工程售后服(fu)務(wu)承諾(nuo)書(15篇)

　　在不斷進步(bu)的(de)社會中(zhong)，很多地方(fang)都會使用到(dao)承(cheng)諾書(shu)，承(cheng)諾書(shu)通常是要(yao)求(qiu)以書(shu)面訂(ding)立的(de)合同，其承(cheng)諾也必須(xu)采取書(shu)面形式。承(cheng)諾書(shu)的(de)注(zhu)意事項(xiang)有許多，你確定會寫嗎？下(xia)面是小編為大家整(zheng)理的(de)工程售(shou)后(hou)服務承(cheng)諾書(shu)，僅供參(can)考(kao)，大家一起來看看吧。

工程售后服務承諾書1

　　為保(bao)證(zheng)工程(cheng)在施工完成后(hou)達(da)到建(jian)設(she)單位對工程(cheng)質(zhi)量、及工程(cheng)回訪、保(bao)修(xiu)等方面的(de)要求，最大(da)限度的(de)達(da)到工程(cheng)的(de)建(jian)設(she)目(mu)的(de)，滿足建(jian)設(she)單位要求，我(wo)公司就工程(cheng)質(zhi)量保(bao)修(xiu)向建(jian)設(she)單位做如下(xia)送重承(cheng)諾(nuo)：

　　1 保修期(qi)內的(de)服務項目(mu)

　　1.1保修服(fu)務范圍

　　1）保修(xiu)的內容(rong)按(an)建(jian)設部《建(jian)設工程(cheng)質量管理條(tiao)例(li)》及《工程(cheng)施工總(zong)承包合同(tong)》、《工程(cheng)質量保修(xiu)書(shu)》中的規定(ding)執(zhi)行。

　　2)對于(yu)工(gong)程(cheng)承包范(fan)圍(wei)內的施工(gong)項目，自工(gong)程(cheng)竣工(gong)驗收合(he)格之(zhi)日起(qi)進(jin)入工(gong)程(cheng)質量保修階段。在(zai)保修階段，凡因工(gong)程(cheng)不(bu)符合(he)規程(cheng)、規范(fan)和工(gong)程(cheng)合(he)同規定所造成(cheng) 工(gong)程(cheng)實體損壞，我公(gong)司(si)將無條件進(jin)行保修。

　　3）由于工程(cheng)設計、社會人為因素、或(huo)因甲(jia)供主(zhu)(zhu)材(cai)質(zhi)量問題等原因造成工程(cheng)缺陷，或(huo)已超出工程(cheng)質(zhi)量保修期限的(de)問題，我公(gong)司按照業主(zhu)(zhu)認可的(de)工程(cheng)技術維修方案(an)及(ji)費(fei)用進行修復處(chu)理。

　　4）因(yin)不(bu)可抗力，包(bao)括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因(yin)對工(gong)程造(zao)成的破壞，與(yu)業主協商后確(que)定修復辦法(fa)，并按照相關(guan)規定確(que)定施工(gong)單位(wei)與(yu)建設單位(wei)的承擔范圍(wei)。

　　1.2保修期限

　　根據(ju)工(gong)程(cheng)性質(zhi)并(bing)嚴格遵守工(gong)程(cheng)施工(gong)合同(tong)及(ji)保修書中的規定(ding)，確定(ding)工(gong)程(cheng)質(zhi)量保修期限，并(bing)根據(ju)工(gong)程(cheng)《建設工(gong)程(cheng)質(zhi)量管理條例》中規定(ding)執行。

　　1）地基(ji)基(ji)礎(chu)和(he)主體結構(gou)工(gong)程，為設計文體規定的該工(gong)程的合理使用50年。

　　2）屋面防水(shui)工(gong)程，有防水(shui)要求的(de)房間和外墻有防滲漏，為(wei)5年。

　　3）電氣系統，給排水管道，設(she)備安裝為2年(nian)。

　　4）裝修工程(cheng)為(wei)2年。

　　5 工程保修及服(fu)務(wu)承諾

　　6）我單(dan)位對所提供的(de)產品及施(shi)工自投入使用之日起，嚴格按照工程(cheng)總承(cheng)包合同(tong)有關保修(xiu)的(de)條款執行。

　　7）嚴格貫徹公(gong)司的質量(liang)方針，本(ben)著客(ke)戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

　　8）建(jian)立(li)回訪(fang)制，進行定期(qi)、不定期(qi)回訪(fang)，每年內(nei)工程回訪(fang)不少(shao)于兩次，認(ren)真(zhen)聽取建(jian)設單(dan)位意(yi)見，并形成回訪(fang)記錄。

　　9）建立維修工(gong)程(cheng)專(zhuan)班專(zhuan)人負責制，由公司工(gong)程(cheng)部、技術部派人負責。

　　10）按照工程維修事(shi)件的緊急程度確定事(shi)故(gu)處理辦法，并做到(dao)以(yi)下幾點：

　　A、在保修期內，成品一旦出現(xian)問題，我公司(si)免費提供所(suo)需的工作人(ren)員和(he)材料進行維(wei)修。承諾(nuo)接到業(ye)主(zhu)的維(wei)修通(tong)知后2天內進入處(chu)理，并(bing)針對現(xian)場破壞程，制定相關處(chu)理方案，得到業(ye)主(zhu)同意后，對工程進行維(wei)護(hu)修復(fu)工作。

　　B、我公(gong)司在保修(xiu)期內負(fu)責對(dui)成品進(jin)行日(ri)常一般性的(de)(de)定期維(wei)修(xiu)保養，同(tong)時提供(gong)日(ri)夜24小時隨傳隨到的(de)(de)緊急維(wei)修(xiu)服務。

　　C、在(zai)(zai)收到緊急事故(gu)招(zhao)喚時(shi)，我公司(si)在(zai)(zai)正常(chang)工作(zuo)時(shi)間于4小時(shi)之內到場進(jin)行(xing)(xing)搶修工作(zuo)；在(zai)(zai)非工作(zuo)時(shi)間于6小時(shi)之內到場進(jin)行(xing)(xing)搶修工作(zuo)。

　　11）工程保(bao)修原則及計劃

　　A、工程保修原則

　　1.在保修(xiu)期間(jian)，我(wo)方將依據(ju)工程合同，本著(zhu)“對用(yong)戶(hu)服務(wu)，向(xiang)業(ye)主負(fu)責，讓用(yong)戶(hu)滿(man)意”的(de)認真態度(du)，以有效的(de)制(zhi)度(du)及措施作保證(zheng)，以優質迅速的(de)維(wei)修(xiu)服務(wu)維(wei)護用(yong)戶(hu)利益。

　　2.在保修(xiu)期內由于(yu)本身質量原因造成的(de)(de)任何損傷(shang)和損壞，我(wo)公司將對有(you)缺陷的(de)(de)部位(wei)進行無償修(xiu)理與更換(huan)，并承(cheng)擔由此(ci)而引起對建(jian)設單(dan)位(wei)的(de)(de)直(zhi)接(jie)損失。

　　B、工程保修回訪計劃

　　1.交工后三個月(yue)即進(jin)行工程回訪(fang)，一年內再不定(ding)期回訪(fang)一次(ci)，滿一年再進(jin)行一次(ci)回訪(fang)，并(bing)對存在的問題形成文字記錄，制定(ding)方案，并(bing)進(jin)行徹底的整改。

　　2.回訪期間對存在的任何(he)質量(liang)問題進(jin)(jin)行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程(cheng)存在質量(liang)問題進(jin)(jin)行整改，直至業(ye)主滿意。

　　3.落實保修期內和售后服務措(cuo)施：每3個月進行質(zhi)量回(hui)訪(fang)，最終形成回(hui)訪(fang)記錄，做到及(ji)時的解決問題(ti)。

　　綜上所(suo)述(shu)，我公司鄭重承(cheng)諾，在(zai)工程質量保(bao)修階(jie)段(duan)，我單位將(jiang)本(ben)著用戶至上的(de)原則(ze)，讓業主滿意(yi)。客戶的(de)滿意(yi)和支持，將(jiang)是我單位的(de)生存源泉(quan)之(zhi)水，在(zai)工程施工、質量保(bao)修階(jie)段(duan)，我單位將(jiang)始終如一的(de)為(wei)業主服務。

　　xxxxx有限公(gong)司(si)

　　20xx年1月(yue)12日

工程售后服務承諾書2

寧波****有限公司：

　　我司已(yi)充分(fen)(fen)閱讀并理解招標(biao)文(wen)件，并充分(fen)(fen)了(le)解本項目嚴格的工(gong)(gong)期(qi)要求。如若(ruo)中(zhong)標(biao)，我司保(bao)證按(an)投標(biao)承諾的竣工(gong)(gong)日期(qi)竣工(gong)(gong)，并充分(fen)(fen)了(le)解在以后施工(gong)(gong)過程中(zhong)，本項目會存在比正常項目更多(duo)的阻(zu)礙(ai)工(gong)(gong)期(qi)的情況出現，但我司承諾嚴格按(an)合同簽約書第三條規定期(qi)限(xian)及以下規定執行(xing)，即(ji)：

　　工期一概不得(de)順延；對于非(fei)承包人（及

　　順(shun)延(yan)以不對關鍵節(jie)點工(gong)期和總工(gong)期構成不利影響為限。關鍵節(jie)點工(gong)期不予(yu)調(diao)整(zheng)，承(cheng)包人應當(dang)采取(qu)合理有效的趕(gan)工(gong)措(cuo)施予(yu)以消化。

　　非承包(bao)人(ren)原因(yin)造成關鍵(jian)節點工(gong)期(qi)(qi)(qi)延(yan)(yan)(yan)誤(wu)(wu)(wu)的，一(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)性(xing)延(yan)(yan)(yan)誤(wu)(wu)(wu)10天以內(nei)(nei)（不含(han)本數）的，工(gong)期(qi)(qi)(qi)不予順(shun)延(yan)(yan)(yan)，由承包(bao)人(ren)采取措(cuo)施自行消(xiao)化；一(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)性(xing)延(yan)(yan)(yan)誤(wu)(wu)(wu)10－20天（不含(han)本數）的，工(gong)期(qi)(qi)(qi)可順(shun)延(yan)(yan)(yan)5天，承包(bao)人(ren)應采取措(cuo)施在(zai)下(xia)一(yi)(yi)個節點工(gong)期(qi)(qi)(qi)內(nei)(nei)消(xiao)化；一(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)性(xing)延(yan)(yan)(yan)誤(wu)(wu)(wu)20天（不含(han)本數）的，工(gong)期(qi)(qi)(qi)可順(shun)延(yan)(yan)(yan)10天，但(dan)承包(bao)人(ren)必(bi)須在(zai)總工(gong)期(qi)(qi)(qi)內(nei)(nei)采取措(cuo)施消(xiao)化被延(yan)(yan)(yan)誤(wu)(wu)(wu)工(gong)期(qi)(qi)(qi)（此(ci)延(yan)(yan)(yan)誤(wu)(wu)(wu)發(fa)生在(zai)最后一(yi)(yi)個節點工(gong)期(qi)(qi)(qi)內(nei)(nei)除外）。一(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)性(xing)延(yan)(yan)(yan)誤(wu)(wu)(wu)工(gong)期(qi)(qi)(qi)超過(guo)30天，工(gong)期(qi)(qi)(qi)可以順(shun)延(yan)(yan)(yan)。

　　我司承諾執行(xing)上述內容而需趕工(gong)的費用已(yi)綜合考慮(lv)到投(tou)標總(zong)報價中(zhong)，不再向(xiang)招標人申請趕工(gong)費。

　　我司也(ye)充(chong)分(fen)了解(jie)到合同條款的關(guan)于工(gong)期延(yan)誤(wu)方面(mian)的違約責任(ren)。

　　我司承諾(nuo)若由(you)于我司原因造成的(de)工期延誤，將(jiang)無條件地按合同中的(de)違約責任條款執(zhi)行(xing)。

　　另外(wai)，我司還(huan)承諾不因(yin)有(you)關政(zheng)府(fu)批準手續未完(wan)成審(shen)批而(er)向(xiang)招(zhao)標人索(suo)賠工期或費用，并保證不因(yin)這些因(yin)素阻(zu)礙而(er)影響(xiang)投標承諾的竣(jun)工日期。

　　投標人： （蓋章）

　　法定代表人或(huo)授權委托代理人：

　　(簽名)

　　日(ri)(ri)期(qi)： 20xx 年 10 月 30 日(ri)(ri)

工程售后服務承諾書3

寧波****有限公司：

　　如果我(wo)(wo)們(men)的(de)投標被接(jie)受(shou)，我(wo)(wo)司(si)保證(zheng)在(zai)發包(bao)人(ren)直接(jie)發包(bao)的(de)每個專(zhuan)業承(cheng)包(bao)商或(huo)材料設備供應(ying)(ying)商合(he)(he)同簽(qian)訂后，無條件按招(zhao)標文件規定履行(xing)施(shi)工總承(cheng)包(bao)的(de)管理、配合(he)(he)、協調(diao)和服務。如貴(gui)公(gong)(gong)(gong)司(si)要求，我(wo)(wo)公(gong)(gong)(gong)司(si)并保證(zheng)等按貴(gui)公(gong)(gong)(gong)司(si)提議的(de)格(ge)式及時與(yu)該等專(zhuan)業承(cheng)包(bao)商和材料設備供應(ying)(ying)商簽(qian)署相關(guan)協議。否則，我(wo)(wo)司(si)愿承(cheng)擔有關(guan)違約責任。

　　（蓋章）

　　法(fa)定代(dai)表人(ren)或授權委托(tuo)代(dai)理人(ren)：

　　(簽名)

　　日(ri)期： 20xx 年 10 月 30 日(ri)

工程售后服務承諾書4

致：×××××××有限公司

　　關于貴(gui)公司(si)×××××××招(zhao)(zhao)標(biao)文件，我們作為投標(biao)人已熟知并(bing)愿意(yi)參加(jia)此項(xiang)目的投標(biao)。如(ru)果我方有(you)幸(xing)中標(biao)，非(fei)常感謝(xie)評委及建設單位的信任，在該項(xiang)目建設和施工(gong)(gong)過(guo)程中，我們除響應招(zhao)(zhao)標(biao)文件中所有(you)的條款及履(lv)約合同(tong)內容外，并(bing)對工(gong)(gong)程售后服務做出如(ru)下承諾：

　　1、我(wo)方將對所(suo)承諾的產品(pin)，在工(gong)程竣工(gong)后對質(zhi)量進行回訪，征求(qiu)意見，以積極(ji)的態度做(zuo)好服(fu)務，確保(bao)總體工(gong)程的質(zhi)量達到更優秀的標準。

　　2、嚴格按(an)照本(ben)公司質保體系(xi)的(de)(de)規定(ding)，按(an)國家、地方規定(ding)和(he)合同(tong)文件要求，明確本(ben)公司的(de)(de)責任并在(zai)質保期內提(ti)供(gong)免費保修服務 。

　　3、工程竣工后(hou)，我方將負責壹(yi)年的(de)工程質量(liang)無償保修，以優質的(de)服務，實現我們忠實的(de)承諾；真正做到以一(yi)流的(de)施工，創一(yi)流的(de)質量(liang)的(de)服務宗旨。

　　4、在質(zhi)量保(bao)質(zhi)期內(nei)我方將提供技術援(yuan)助(zhu)電話，解答貴公司在使用中遇到的(de)問題(ti)，保(bao)證24小時(shi)內(nei)委派專(zhuan)業(ye)人員到達現場并72小時(shi)內(nei)進行處理，確保(bao)貴方的(de)正常(chang)工作。

　　5、發生緊(jin)急搶修事故(gu)的，我(wo)方在接到通知后，確保做到立即到達事故(gu)現場。

　　6、對于涉及安全的質(zhi)量(liang)問題，按照《建筑工程質(zhi)量(liang)管理條例(li)》的規定，做到(dao)立即(ji)報告(gao)，及時采取(qu)防范措施。

　　7、質保(bao)期外服(fu)務(wu)承諾(nuo)：質量保(bao)證(zheng)期過后，我方同樣(yang)提供免(mian)費電話咨詢服(fu)務(wu)，并(bing)承諾(nuo)提供產(chan)品上門維護服(fu)務(wu)。

　　8、如招標(biao)方有產品升級、更(geng)新、換代、維修等需(xu)求(qiu)時，我方承(cheng)諾以優惠價格(ge)提(ti)供售后服(fu)務(wu)。 以上是我方對該工程的(de)售后服(fu)務(wu)的(de)承(cheng)諾，若(ruo)我方達不到甲(jia)方要求(qiu)及我方承(cheng)諾標(biao)準在售后服(fu)務(wu)中(zhong)給貴(gui)方造成(cheng)(cheng)了巨額損失，我方甘愿(yuan)受(shou)法律法規(gui)處罰；承(cheng)擔由此造成(cheng)(cheng)的(de)責任，并賠(pei)償(chang)由此造成(cheng)(cheng)的(de)一切經濟(ji)損失。

　　承諾(nuo)單位：×××××××有(you)限公司

　　授權代表：

　　年 月 日

工程售后服務承諾書5

　　根據(ju)貴方招標編號為______的(de)____________項(xiang)目的(de)投標邀請，對該項(xiang)目做出如(ru)下(xia)售后服務承諾書：

　　1、質(zhi)量(liang)保(bao)證(zheng)(zheng)：我公(gong)司保(bao)證(zheng)(zheng)本次所投標(biao)的(de)產(chan)(chan)品均為廠(chang)家原包(bao)裝，貼合國家質(zhi)量(liang)認(ren)證(zheng)(zheng)中心3C認(ren)證(zheng)(zheng)標(biao)準要(yao)求，帶給(gei)產(chan)(chan)品技術資料（包(bao)含產(chan)(chan)品目(mu)錄、使用說(shuo)明書、合格證(zheng)(zheng)及(ji)使用指(zhi)南）；

　　2、供貨安裝(zhuang)時間及技(ji)術(shu)培(pei)訓：我(wo)司在本次招標(biao)采購中(zhong)(zhong)若中(zhong)(zhong)標(biao)，在接到中(zhong)(zhong)標(biao)通知(zhi)書后二個工作(zuo)(zuo)日(ri)與用戶簽訂采購合同，并在三個工作(zuo)(zuo)日(ri)內(nei)向用戶帶給貨物并安裝(zhuang)。而且帶給的(de)所有產品負責免費(fei)送(song)貨、安裝(zhuang)、調(diao)試(shi)，直至設備正(zheng)常運(yun)行。同時，我(wo)公司還負責向用戶培(pei)訓設備的(de)使用操作(zuo)(zuo)和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保(bao)障(zhang)客戶利益。

　　3、保修期(qi)(qi)：我公司對本(ben)次招(zhao)標供貨有效(xiao)期(qi)(qi)內所帶(dai)給的所有產品(pin)連同配件上(shang)門(men)保修三年，帶(dai)給上(shang)門(men)服(fu)務，無需(xu)用戶(hu)送修，并帶(dai)給終(zhong)身技術服(fu)務支持，和維修。在設備使用期(qi)(qi)間的耗(hao)材均按市場最(zui)優惠價格供應，不收取(qu)上(shang)門(men)服(fu)務等。

　　4、響應時間：我(wo)(wo)(wo)公(gong)司對(dui)本次(ci)招標供貨有效(xiao)期(qi)內(nei)所帶給的(de)所有產(chan)品(pin)(pin)，堅持每(mei)月(yue)定期(qi)回訪，巡(xun)回檢(jian)查及保養(yang)以延長機子壽命。保修(xiu)(xiu)期(qi)內(nei)，產(chan)品(pin)(pin)若發生故障，我(wo)(wo)(wo)公(gong)司在接到(dao)(dao)用戶報修(xiu)(xiu)信息后(hou)，xx市(shi)內(nei)用戶2個(ge)小時內(nei)到(dao)(dao)達(da)(da)維修(xiu)(xiu)現場(chang)并到(dao)(dao)位(wei)檢(jian)修(xiu)(xiu)，市(shi)外用戶4個(ge)小時內(nei)到(dao)(dao)達(da)(da)維修(xiu)(xiu)現場(chang)并到(dao)(dao)位(wei)檢(jian)修(xiu)(xiu)，在8個(ge)小時內(nei)修(xiu)(xiu)復(fu)(fu)。特殊狀況在12個(ge)小時內(nei)無法修(xiu)(xiu)復(fu)(fu)的(de)，我(wo)(wo)(wo)司將(jiang)帶給備(bei)(bei)用設(she)備(bei)(bei)給客戶免費(fei)使用。保修(xiu)(xiu)期(qi)內(nei)因設(she)備(bei)(bei)性能故障檢(jian)修(xiu)(xiu)多(duo)次(ci)仍不(bu)能正常使用的(de)，我(wo)(wo)(wo)司將(jiang)無償更換新(xin)設(she)備(bei)(bei)。在超出(chu)保修(xiu)(xiu)期(qi)后(hou)，如產(chan)品(pin)(pin)發生故障，我(wo)(wo)(wo)公(gong)司可派技術員免費(fei)上門(men)服(fu)務，如需更換配(pei)件，配(pei)件均(jun)按市(shi)場(chang)最優惠價格供應。

　　5、服(fu)務(wu)(wu)工作(zuo)時(shi)間：對本次招標供貨有(you)效期內(nei)所帶(dai)給的所有(you)產品，我(wo)公司(si)堅持每(mei)周7天(tian)(tian)，每(mei)一天(tian)(tian)24個(ge)工作(zuo)小時(shi)全天(tian)(tian)候(hou)服(fu)務(wu)(wu)。

　　6、我公司保(bao)證所帶給的(de)所有消(xiao)耗(hao)材料均為原裝正品(pin)，決(jue)不帶給替代品(pin)牌耗(hao)品(pin)或假冒偽(wei)劣耗(hao)品(pin)，以確保(bao)設備的(de)良好運轉。

承諾人：_________

20___年___月___日

工程售后服務承諾書6

尊敬的客戶

　　您好！

　　建筑裝飾(shi)(shi)工(gong)程(cheng)有(you)限公司是集(ji)大(da)型工(gong)程(cheng)裝飾(shi)(shi)，中(zhong)型寫字樓，辦公樓裝飾(shi)(shi)、小(xiao)型家庭(ting)裝飾(shi)(shi)于一體的(de)(de)綜(zong)合裝飾(shi)(shi)裝飾(shi)(shi)公司，我們(men)擁有(you)優秀的(de)(de)設計(ji)人材，精良(liang)的(de)(de)施工(gong)隊伍(wu)，科學的(de)(de)管理手(shou)段，完善的(de)(de)售后服務。我們(men)從開始進入本(ben)行(xing)業以(yi)來，本(ben)著“以(yi)人為本(ben)，誠實(shi)信用”的(de)(de)原則(ze)，以(yi)信譽求(qiu)發(fa)展，以(yi)質(zhi)量求(qiu)生存的(de)(de)發(fa)展信條(tiao)，圍繞以(yi)廣大(da)客戶為中(zhong)心(xin)，從設計(ji)到(dao)施工(gong)都精益求(qiu)精。

　　在裝飾裝飾工程中，廣大客戶最擔心的是工程質量和工程完工后的售后服務，我們公司質量體系選用gb/t19001一is09001：1994<<質量體系一設計、開發、生產，安裝和服務的質量保證模式>>均設(she)身處地的(de)為(wei)廣(guang)大(da)客(ke)戶著(zhu)想，從設(she)計(ji)到施工(gong)(gong)、選材均有科(ke)學(xue)的(de)管(guan)理手段，精(jing)良的(de)管(guan)理人(ren)員，“全程式(shi)”監控工(gong)(gong)程質量(liang)，工(gong)(gong)程完工(gong)(gong)后(hou)我們定期回(hui)訪廣(guang)大(da)客(ke)戶，如若發現問題，24小時內(nei)派人(ren)現場(chang)維(wei)修(xiu)，廣(guang)大(da)客(ke)戶反(fan)饋的(de)信息將(jiang)分類(lei)，分項(xiang)由專人(ren)管(guan)理統計(ji)，容(rong)易發生問題的(de)施工(gong)(gong)部(bu)位名(ming)列(lie)在(zai)案，以(yi)便在(zai)這些關(guan)鍵部(bu)位上加強管(guan)理，杜絕類(lei)似問題再發生。

　　我們的發展離不(bu)開廣大客戶的信任與(yu)支持(chi)。如果(guo)您選擇(ze)了(le)您就(jiu)選擇(ze)了(le)“優(you)質，優(you)價、健康(kang)、環保(bao)”，您就(jiu)在走向美好生活的路(lu)上邁(mai)出了(le)最正確。最關鍵的第(di)一步。

　　謝謝您(nin)，您(nin)的(de)信(xin)任(ren)和支(zhi)持(chi)是(shi)我(wo)們錦鵬人發(fa)展的(de)“核(he)”動(dong)力。

工程售后服務承諾書7

　　致(zhi)： xxxxxxxxxx

　　xxxxxxx公(gong)司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產(chan)品、貼心的服務為理(li)念(nian)，并公(gong)開、負責地(di)向貴公(gong)司鄭重承諾如下：

　　1、 我公(gong)司生產制作(zuo)的監(jian)(jian)控(kong)工(gong)程質(zhi)保一年，監(jian)(jian)控(kong)設備(bei)質(zhi)保三年。接(jie)到報修電話，半小(xiao)時做出(chu)技(ji)術(shu)服務響應，一小(xiao)時內抵達(da)現(xian)場(chang)解決相關技(ji)術(shu)問題。

　　2、

　　題。

　　3、

　　4、 按國家有(you)關法(fa)律規定產品實行(xing)三包。 我公(gong)司針對(dui)xxxx項目(mu)售后(hou)服(fu)務小(xiao)組(zu)，組(zu)長(chang)由xxxx公(gong)司項目(mu)經理現場培訓人員，使其熟(shu)練掌(zhang)握燈箱(xiang)維(wei)護原理，并能(neng)解決(jue)常見問xxx擔任，堅決(jue)執行(xing) “晝夜(ye)24小(xiao)時(shi)不(bu)間斷服(fu)務，365天無(wu)假日工作”的服(fu)務方針。針對(dui)xxx項目(mu)在售后(hou)服(fu)務期間的問題給予及(ji)時(shi)解決(jue)。

　　5、 “質保(bao)期”期間由xxx項目售后服(fu)務(wu)小組負(fu)責安排(pai)維修(xiu)小組對我公(gong)司制作安裝的xxx進(jin)行(xing)跟蹤服(fu)務(wu)，對現(xian)場(chang)走訪時出現(xian)的問(wen)題及時解決，當(dang)時不(bu)能(neng)解決的，報公(gong)司，公(gong)司1小時派人員(yuan)到現(xian)場(chang)解決，一年現(xian)場(chang)走訪2次(ci)。

　　6、 質保期(qi)后我公(gong)(gong)司(si)會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公(gong)(gong)司(si)工程產(chan)品的售后信(xin)息,以便及時采取(qu)糾正預防措(cuo)施,并(bing)派專人進行定期(qi)檢(jian)查(cha)，使(shi)用戶放心使(shi)用我公(gong)(gong)司(si)產(chan)品。

　　7、 質保(bao)期滿后(hou)可續簽維(wei)護協議，且只收取產品成(cheng)本費用。在(zai)接到(dao)報修電話后(hou)半小(xiao)時(shi)內響應，給(gei)出相應解決方案。一(yi)小(xiao)時(shi)內有(you)專業人(ren)員(yuan)帶(dai)專業工具趕到(dao)現場解決故(gu)障。

　　10、售后服務期中(zhong)將(jiang)有調查(cha)問(wen)卷給予客戶，希(xi)望甲方(fang)提出意見，幫助我公司不斷成(cheng)長。

　　24小時(shi)服(fu)務電(dian)話：xxxxxxxx

　　售后(hou)服務電話：xxxx

　　承諾人：

　　xxxxxx

　　日(ri)期：20xx年xx月xx日(ri) （加(jia)蓋公章）

工程售后服務承諾書8

　　現(xian)今，人們(men)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)關注工(gong)程的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)，而工(gong)程的(de)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)是(shi)工(gong)程質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)重要(yao)的(de)組成部分(fen)。業(ye)主在(zai)得(de)到了一個(ge)(ge)優質(zhi)(zhi)的(de)工(gong)程后(hou)，最(zui)希望的(de)是(shi)能夠擁有一個(ge)(ge)同樣優質(zhi)(zhi)的(de)`售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)，在(zai)我公司的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)控制體系中對這一部分(fen)非常重視，鄭重承諾由我司完成的(de)工(gong)程項目，均可(ke)得(de)到最(zui)完善的(de)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)，讓您在(zai)擁有了我們(men)的(de)服(fu)務(wu)后(hou)得(de)到可(ke)信(xin)的(de)保障。

　　售后(hou)服務(wu)承諾的具體(ti)事項如(ru)下(xia)：

　　1、我司完成的工程，業主(zhu)享有(you)二年的免費工程維修保修期。

　　2、由我(wo)司完成的(de)工程，均享有終身(shen)維修，維修時(shi)只收取相應的(de)材(cai)料成本及合理的(de)人工費。

　　3、我司完成的裝修(xiu)(xiu)工程(cheng)，一律以工程(cheng)驗收(shou)日起計(ji)算保修(xiu)(xiu)期二年(nian)。

　　4、在保(bao)修期內(nei)提供免(mian)費的(de)技術支持及裝修咨詢，超出保(bao)修期雙方可另行協(xie)商合理(li)的(de)維(wei)(wei)護(hu)費用，簽(qian)定維(wei)(wei)護(hu)合同。

　　5、由我司完成(cheng)的裝飾工程根(gen)據建筑法(fa)規定的裝飾工程維修相關(guan)規定執(zhi)行(xing)。人為造成(cheng)損壞不屬于保修范圍。

　　6、維修響應時間(jian)為24小(xiao)時；緊(jin)急情況在(zai)接(jie)到(dao)(dao)通知后5小(xiao)時到(dao)(dao)場處理。 我(wo)公司擁有專業(ye)的(de)(de)技術人(ren)員與專業(ye)施工隊伍，全心(xin)全意地為業(ye)主提(ti)供完善的(de)(de)售后服務(wu)。

　　

工程售后服務承諾書9

　　致： __________

　　_______公(gong)(gong)司本著優質(zhi)(zhi)、高(gao)效、發展的精神，以優質(zhi)(zhi)的產品、貼心的服務為理(li)念(nian)，并(bing)公(gong)(gong)開、負責地(di)向(xiang)貴公(gong)(gong)司鄭重(zhong)承諾如下：

　　1、 我公司生產制作的監(jian)控工程(cheng)質保(bao)一(yi)年(nian)，監(jian)控設備質保(bao)三年(nian)。接到(dao)報修(xiu)電(dian)話，半小時(shi)做出技(ji)術(shu)服務響應，一(yi)小時(shi)內抵達現場(chang)解決相關技(ji)術(shu)問(wen)題。

　　2、

　　題。

　　3、

　　4、 按(an)國家有關法(fa)律規(gui)定(ding)產品實行三包。 我公(gong)司針(zhen)(zhen)對____項(xiang)目(mu)(mu)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務小組(zu)，組(zu)長(chang)由____公(gong)司項(xiang)目(mu)(mu)經(jing)理(li)現場培(pei)訓人員，使(shi)其熟(shu)練掌握(wo)燈箱維(wei)護原理(li)，并能解決常(chang)見(jian)問(wen)___擔任，堅決執(zhi)行 “晝夜(ye)24小時不間斷(duan)服(fu)(fu)務，365天無(wu)假日工作”的服(fu)(fu)務方針(zhen)(zhen)。針(zhen)(zhen)對___項(xiang)目(mu)(mu)在售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務期(qi)間的問(wen)題給予及(ji)時解決。

　　5、 “質保期”期間由___項目售后(hou)服務小組負責安排維修(xiu)小組對我(wo)公司(si)制作安裝的(de)跟蹤服務，對現(xian)場(chang)走訪時出現(xian)的(de)問題及時解(jie)(jie)決，當時不能解(jie)(jie)決的(de)，報公司(si)，公司(si)1小時派人員(yuan)到現(xian)場(chang)解(jie)(jie)決，一年現(xian)場(chang)走訪2次。

　　6、 質(zhi)保期后我公司(si)會繼續保持與(yu)用(yong)戶(hu)聯(lian)系,隨時(shi)了解(jie)我公司(si)工(gong)程產(chan)品的售后信息,以便及時(shi)采取糾(jiu)正預(yu)防措施,并(bing)派(pai)專人進行定期檢查，使(shi)用(yong)戶(hu)放(fang)心使(shi)用(yong)我公司(si)產(chan)品。

　　7、 質保期滿后可(ke)續(xu)簽維護(hu)協(xie)議(yi)，且只(zhi)收取產(chan)品成本費(fei)用。在接(jie)到報(bao)修電(dian)話后半小(xiao)時內響應，給出相應解決(jue)(jue)方(fang)案。一小(xiao)時內有專(zhuan)業人員帶(dai)專(zhuan)業工(gong)具趕到現場解決(jue)(jue)故障。

　　10、售后服務期中將有調查問(wen)卷給予客戶，希(xi)望甲方提出(chu)意見，幫助(zhu)我(wo)公司(si)不(bu)斷成長。

　　24小(xiao)時服(fu)務電(dian)話：____ ____

　　售(shou)后服務電話：____

　　承諾人：

　　______

　　日期：20__年__月__日 (加(jia)蓋公章)

工程售后服務承諾書10

　　為創造名牌，提高(gao)企業(ye)知名度，樹立企業(ye)形象，我(wo)們本著“一切(qie)追求高(gao)質量(liang)，用(yong)戶滿意(yi)為宗(zong)旨”的(de)(de)精神，以“最優惠的(de)(de)價格、最周到(dao)的(de)(de)服(fu)務、最可靠的(de)(de)產品質量(liang)”的(de)(de)原則(ze)向(xiang)您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產(chan)品的制造和(he)(he)檢(jian)測均有質量記錄(lu)和(he)(he)檢(jian)測資料。

　　2、制—作—工—藝(yi)、技(ji)術符合國(guo)家相關規范標準。

　　3、對(dui)產品(pin)性能(neng)的檢測，我們誠請用戶親臨對(dui)產品(pin)進行全過程、全性能(neng)檢查，待產品(pin)被確認合格后再裝(zhuang)箱發貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保(bao)證產(chan)(chan)品的高(gao)可靠性和先進性，產(chan)(chan)品選(xuan)材(cai)均選(xuan)用優質名牌(pai)產(chan)(chan)品。

　　2、在(zai)同等競爭條件下，我公司在(zai)不以(yi)降(jiang)低產(chan)品技術(shu)性能、更改產(chan)品部件為代價的基礎上，真(zhen)誠以(yi)最優(you)惠的價格提(ti)供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品(pin)交貨期：盡量按(an)用戶(hu)要求(qiu)，若有特殊要求(qiu)，需提前完工的，我(wo)公(gong)司可特別組織(zhi)生(sheng)產、安裝，力爭滿足用戶(hu)需求(qiu)。

　　2、產(chan)品交貨時(shi)，我公(gong)司向用戶提供(gong)下列(lie)文(wen)件(jian)；

　　① 安裝示意圖

　　② 檢測報告

　　③ 合格證

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務(wu)宗旨：快速、果(guo)斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質(zhi)量贏得用(yong)戶滿意

　　3、服務(wu)效率：保修期內或保修期外如設備(bei)出現故障(zhang)，供方在接(jie)到通(tong)知后，維(wei)修人員在24小時內可達到現場并(bing)開始維(wei)修。

　　4、服務(wu)原(yuan)則：產品(pin)保修(xiu)期(qi)為(wei)一十二個月，在保修(xiu)期(qi)內供(gong)方(fang)將(jiang)免費維修(xiu)和更換(huan)屬(shu)質量原(yuan)因造成(cheng)的(de)零部(bu)件損壞，保修(xiu)期(qi)外零部(bu)件的(de)損壞，提(ti)供(gong)的(de)配(pei)件只收成(cheng)本費，由需(xu)方(fang)人為(wei)因素造成(cheng)的(de)設(she)備損壞，供(gong)方(fang)維修(xiu)或提(ti)供(gong)的(de)配(pei)件均按成(cheng)本價計。

工程售后服務承諾書11

　　本公司(si)素(su)以提供(gong)完善的售前售后服務及優良技(ji)術(shu)為宗旨(zhi)。為客戶解(jie)除后顧(gu)之憂，在服務保障體(ti)系(xi)方(fang)面，我們堅持如(ru)下幾(ji)點：

　　1.一(yi)年(nian)全免(mian)費設備上(shang)(shang)門保修服(fu)務(wu)：凡本公(gong)司(si)承接的(de)所有(you)弱電工程(cheng)(cheng)(cheng)（包括主(zhu)設備及(ji)(ji)其預先(xian)確認保修的(de)外(wai)(wai)圍設備以及(ji)(ji)線路工程(cheng)(cheng)(cheng)）的(de)用戶，可享有(you)一(yi)年(nian)的(de)全免(mian)費上(shang)(shang)門服(fu)務(wu)。即工程(cheng)(cheng)(cheng)驗(yan)收日或開(kai)始(shi)投入使用時起一(yi)年(nian)內(nei)如設備發生任(ren)何(he)非(fei)人為及(ji)(ji)自然(ran)災(zai)害的(de)損壞故障，本公(gong)司(si)將以最快速度派員上(shang)(shang)門（市內(nei)4小時，市外(wai)(wai)8小時；緊急情(qing)況(kuang)2小時），視其具體損壞配件，作即時處理措施(shi)，而用戶不(bu)需要付任(ren)何(he)費用。（附注：無(wu)約定的(de)外(wai)(wai)圍設備、消耗(hao)品，人為及(ji)(ji)非(fei)產品質(zhi)量故障不(bu)列(lie)入保用范圍）；

　　2.保(bao)修期內，前三個月每(mei)月至(zhi)少安排一(yi)次例行(xing)上門(men)維(wei)護(hu)，以后則第季度上門(men)一(yi)次例行(xing)維(wei)護(hu)；（其中包括線(xian)路的日常檢測，主設備的整(zheng)機除塵，其它(ta)設備的清潔保(bao)養）。

　　3.我公司提(ti)供專區專人售后服(fu)務.

　　4.終(zhong)身免費保(bao)養服(fu)務：一年(nian)保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)期滿(man)后(hou)，設(she)備享有終(zhong)身免費保(bao)養服(fu)務。用戶不需(xu)(xu)付檢測費、維修(xiu)(xiu)(xiu)費。把設(she)備送至(zhi)本(ben)公司技術維修(xiu)(xiu)(xiu)部即可免費維修(xiu)(xiu)(xiu)。只有在需(xu)(xu)要換零配件(jian)(jian)時才收回零配件(jian)(jian)成本(ben)，否則不需(xu)(xu)付任何費用。

　　5.保修期后，我司收取適當(dang)代維費（標(biao)準附后），依舊(jiu)實行上門維護(hu)。

　　我司(si)提供(gong)免費培(pei)訓(xun)、咨(zi)詢服(fu)務：凡我司(si)客戶，免費提供(gong)專人(ren)培(pei)訓(xun)，率(lv)先實行先培(pei)訓(xun)后購(gou)設備的優惠措施，給用戶提供(gong)一個良(liang)好(hao)的售(shou)后服(fu)務。用戶在使用過程(cheng)中遇有任何疑難問題，可隨時來(lai)電咨(zi)詢或我司(si)技術員上門服(fu)務。

　　6.我公(gong)司(si)常年備(bei)有(you)工程(cheng)中常用設(she)備(bei)，如現場無法處(chu)理的，我司(si)及時(shi)免費(fei)提供備(bei)用設(she)備(bei)，保證(zheng)系統的正常工作（保修期內或(huo)已簽代維合同的客(ke)戶）。

　　7.一年免費上(shang)(shang)門保修期滿(man)后(hou)，如(ru)不與我司簽訂(ding)代(dai)維保修合同(tong)的用戶(hu)，而又有需要公司派(pai)員(yuan)上(shang)(shang)門解決的，可按每次收取若干上(shang)(shang)門費用，實行(xing)有償上(shang)(shang)門服務。

　　8.我公司隨時為用(yong)戶(hu)提供相關設備(bei)資料及咨詢，反饋客戶(hu)意見(jian)。

　　9.工(gong)程完工(gong)驗收完畢(bi)當日開始計算保修期(qi)，用(yong)戶在保修期(qi)內必須依(yi)照設備的操作說明書使用(yong)，清(qing)潔(jie)和保養。

　　10.免費保修期內，我司將定期派人對系統檢查，反饋客戶意(yi)見。

工程售后服務承諾書12

　　建設單位：******房產管理局(ju)

　　施(shi)工單位：********************有限(xian)公司

　　發包(bao)人(ren)、承(cheng)包(bao)人(ren)根(gen)據(ju)《中華人(ren)民共和國(guo)建筑法(fa)》、《建設工程(cheng)質量管理條例》和《房屋建筑工程(cheng)質量保修辦法(fa)》，經協商一(yi)

　　第(di)一條 工程(cheng)質量承包范圍內容

　　承(cheng)包人在質量(liang)保(bao)修期內(nei)，按照有關法律(lv)、法規、規章的管理規定(ding)(ding)和雙方約定(ding)(ding)，承(cheng)擔(dan)本工程質量(liang)保(bao)修責任。

　　第二(er)條 質量(liang)修期：安裝調試合格(ge)后兩年； 雙方根據《建設工程質量(liang)管理條例》及(ji)有關規定(ding)，約定(ding)本(ben)工程質量(liang)保證如下：

　　1．保(bao)證(zheng)所(suo)安(an)裝供應的電氣設(she)備安(an)裝調試(shi)合格后兩(liang)年(nian)； 2．保(bao)證(zheng)所(suo)安(an)裝供應的電氣設(she)備及導電線路能夠承受設(she)計(ji)圖紙(zhi)所(suo)要(yao)求的額度；

　　3.質量保(bao)證(zheng)自(zi)工程(cheng)自(zi)工程(cheng)安裝調試合格之日起生效。

　　第三條 質量保(bao)修責任 1.如(ru)未達到(dao)上述要求(qiu)，承(cheng)(cheng)包(bao)人應當在(zai)接到(dao)甲方通(tong)知(zhi)之日起7天(tian)內派人負責維修或重建(jian)。承(cheng)(cheng)包(bao)人不在(zai)約定期限內派人維修，發包(bao)人可以委(wei)托(tuo)他人修理。費用由(you)承(cheng)(cheng)包(bao)人負責。 2.發生緊急搶(qiang)修事故(gu)的，承(cheng)(cheng)包(bao)人在(zai)接到(dao)事故(gu)通(tong)知(zhi)后，應當立即達到(dao)事故(gu)現場搶(qiang)修。

　　3.除不可(ke)抗(kang)力、使用方(fang)人為原因以外(wai)造(zao)成的等因素，乙(yi)方(fang)負責全部責任。（不可(ke)抗(kang)力：指因戰(zhan)爭、動(dong)亂(luan)、空中飛(fei)行(xing)物體墜落(luo)或其他非甲乙(yi)方(fang)造(zao)成的爆炸、火災(zai)以及(ji)特大自然災(zai)害。）

　　第四條保修費用

　　保修期(qi)內(nei)，因(yin)電氣設備及安裝質量(liang)出(chu)現問題(ti)而造成的修建費用由(you)乙方承擔(dan)。

　　建設(she)單位（蓋章）：*********房產管理局

　　施工企業（蓋章）：*********有限公(gong)司

　　經辦人：

　　年 月 日

工程售后服務承諾書13

　　我公司XX為保證XX在(zai)施工完(wan)成(cheng)后達到(dao)建(jian)設(she)(she)單(dan)位對本工程的質(zhi)量(liang)、工程回訪(fang)、保修(xiu)等方面的要求，最(zui)大限度的滿足建(jian)設(she)(she)單(dan)位的要求，我公司就本工程質(zhi)量(liang)保修(xiu)向建(jian)設(she)(she)單(dan)位做(zuo)出如下承諾：

　　1、保修期內的售后服務

　　1、1保修服(fu)務范圍

　　1）保(bao)修的內容(rong)按建(jian)設(she)部《建(jian)設(she)工(gong)程質量(liang)管理(li)條例(li)》及《工(gong)程施工(gong)總承包合同》、《工(gong)程質量(liang)保(bao)修書》中的規(gui)定執行。

　　2）對于工(gong)程(cheng)(cheng)承(cheng)包(bao)范圍(wei)內的(de)施工(gong)項目，自工(gong)程(cheng)(cheng)竣工(gong)驗(yan)收(shou)合(he)格之日起進入工(gong)程(cheng)(cheng)質量保修階段。在保修階段，凡因工(gong)程(cheng)(cheng)不符合(he)規(gui)程(cheng)(cheng)、規(gui)范和工(gong)程(cheng)(cheng)合(he)同規(gui)定所造成(cheng)的(de)工(gong)程(cheng)(cheng)實體損壞，我公司將無條件進行保修。

　　3）由于(yu)工(gong)程設計(ji)、社會(hui)人(ren)為(wei)因(yin)素、或因(yin)甲供主材質(zhi)量(liang)問題(ti)等原(yuan)因(yin)造成(cheng)工(gong)程缺陷(xian)，或已超出工(gong)程質(zhi)量(liang)保修期(qi)限的(de)(de)問題(ti)，我公司按照業(ye)主認(ren)可的(de)(de)工(gong)程技術維修方案及(ji)費用進行修復處(chu)理。

　　4）因不可抗(kang)力(li)，包(bao)括地震、洪水、50年以上一遇大(da)風等(deng)原因對(dui)工程造成的破(po)壞(huai)，與(yu)業主協商(shang)后確定修復辦法，并按照相(xiang)關規定確定施工單位與(yu)建設單位的承(cheng)擔范(fan)圍。

　　1、2保修期限

　　1、根據工程(cheng)(cheng)性質并嚴(yan)格遵守工程(cheng)(cheng)施工合同及保修書中(zhong)(zhong)的規定，確定工程(cheng)(cheng)質量保修期限，并根據工程(cheng)(cheng)《建設(she)工程(cheng)(cheng)質量管理條例》中(zhong)(zhong)規定執行。

　　1）地(di)基基礎和(he)主體結構工程，為(wei)設計(ji)文體規定的該工程的合理使(shi)用XX年(nian)。

　　2）屋面防水(shui)工程(cheng)，有防水(shui)要求的房間和外墻有防滲漏，為(wei)XX年。

　　3）電氣系統，給排水(shui)管道(dao)，設備安裝為XX年。

　　4）裝修(xiu)工程為XX年。

　　2、工程保修及服務承諾

　　1）我單位(wei)對所提供的產品及施工(gong)自投入(ru)使用之日(ri)起(qi)，嚴格按照工(gong)程(cheng)總承包(bao)合同有關保(bao)修的條(tiao)款(kuan)執行。

　　2）嚴格貫徹公司的質量(liang)方針，本著客戶至上的原則，服務(wu)熱情，周到(dao)，隨叫隨到(dao)。

　　3）建立回(hui)訪(fang)制，進行定(ding)期、不定(ding)期回(hui)訪(fang)，每年(nian)內工程回(hui)訪(fang)不少于五(wu)次，認真聽取建設單位意見，并形成回(hui)訪(fang)記錄。

　　4）建立維修工程專班(ban)專人(ren)負(fu)(fu)責(ze)(ze)制(zhi)，由(you)公司工程部(bu)、技術部(bu)派(pai)人(ren)負(fu)(fu)責(ze)(ze)。

　　5）按照工(gong)程維修事件的緊急程度確(que)定事故處理辦法，并做(zuo)到以下幾點(dian)：

　　a、在保修期(qi)內，成品一旦出現問題(ti)，我公司免費提供所需(xu)的工作(zuo)人員和材料進(jin)行維修。承(cheng)諾接(jie)到業(ye)主的維修通知后XX天內進(jin)入處理，并針(zhen)對(dui)現場(chang)破壞程度制定(ding)相關處理方案，得到業(ye)主同意后，對(dui)工程進(jin)行維護修復工作(zuo)。

　　b、我(wo)公司在保修期(qi)內負責對成品進行日(ri)常一(yi)般性的定期(qi)維(wei)修保養，同時提供日(ri)夜XX小時隨(sui)傳隨(sui)到的緊(jin)急維(wei)修服務。

　　c、在收到緊急事(shi)故招喚時(shi)(shi)(shi)，我(wo)公(gong)司在正常(chang)工作時(shi)(shi)(shi)間于XX小(xiao)時(shi)(shi)(shi)之內(nei)到場(chang)進(jin)行搶修工作；在非工作時(shi)(shi)(shi)間于XX小(xiao)時(shi)(shi)(shi)之內(nei)到場(chang)進(jin)行搶修工作。

　　6）工程保修原則及計劃

　　a、工程保修原則

　　1、在(zai)保修(xiu)期間，我方(fang)將依據工程合同(tong)，本著“對用(yong)(yong)戶(hu)(hu)服(fu)務，向業主負責，讓用(yong)(yong)戶(hu)(hu)滿意(yi)”的(de)認(ren)真態度(du)，以有效的(de)制度(du)及(ji)措施作保證，以優質迅速的(de)維(wei)修(xiu)服(fu)務維(wei)護用(yong)(yong)戶(hu)(hu)利益。

　　2、在保修期(qi)內(nei)由于(yu)本身質量(liang)原因造成的(de)(de)任(ren)何損(sun)傷和損(sun)壞，我公司將對有(you)缺(que)陷的(de)(de)部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引(yin)起對建設(she)單位的(de)(de)直接(jie)損(sun)失(shi)。

　　b、工程保修回訪計劃

　　1、交工(gong)后三個月即(ji)進(jin)行(xing)工(gong)程回訪(fang)(fang)，一年內再不定期回訪(fang)(fang)二次，滿一年再進(jin)行(xing)三次回訪(fang)(fang)，并(bing)對(dui)存在的(de)問題形成文(wen)字記錄，制定方案，并(bing)進(jin)行(xing)徹底的(de)整(zheng)改。

　　2、回訪期間(jian)對(dui)存在(zai)的任何質(zhi)量(liang)問題進行(xing)整改，本著客戶至人，服務(wu)熱(re)情的原則，及(ji)時對(dui)工程(cheng)存在(zai)質(zhi)量(liang)問題進行(xing)整改，直至業主滿意(yi)。

　　3、落實保修期內和售后服務措施：每(mei)3個(ge)月進(jin)行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到(dao)及時的解決問題。

　　綜(zong)上(shang)所述，我(wo)公(gong)司鄭重承(cheng)諾，在工程質量保修(xiu)階(jie)段，我(wo)單(dan)位將本(ben)著用戶(hu)至上(shang)的(de)原則，讓業主滿(man)意。客戶(hu)的(de)滿(man)意和支(zhi)持，將是我(wo)單(dan)位的(de)生存源泉之水，在工程施工、質量保修(xiu)階(jie)段，我(wo)單(dan)位將始終如一(yi)的(de)為業主服務。

公司名稱：xxxX有限公司

日期：XX年XX月

工程售后服務承諾書14

　　xx鎮市(shi)城市(shi)規劃(hua)局(ju)：

　　為了保證我院（公司(si)）編制、設(she)計(ji)的規劃（建筑）工程設(she)計(ji)方案和施工圖真實有效，本(ben)院（公司(si)）特(te)作(zuo)承諾(nuo)如下：

　　一、本院(yuan)（公司）所有出具(ju)的規(gui)(gui)劃（建(jian)(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)）工程設計方案的主要技術(shu)指標（用地(di)面積、用地(di)范圍、建(jian)(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)性(xing)質、容積率、建(jian)(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)密度(du)、綠地(di)率、建(jian)(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)控(kong)制(zhi)高度(du)、總(zong)層數(shu)、退(tui)界(jie)退(tui)讓、建(jian)(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)輪(lun)廓(kuo)尺寸及建(jian)(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)間(jian)距等）均滿足《規(gui)(gui)劃設計條件通(tong)知書》的要求，施工圖均按照規(gui)(gui)劃評審會審查通(tong)過的設計方案進行(xing)設計，數(shu)據(ju)準(zhun)確、真實；

　　二(er)、不(bu)為承攬業(ye)務而(er)無原則遷就建(jian)設業(ye)主不(bu)合理(li)的要求，擅自(zi)修改(gai)設計方案和施工(gong)圖(tu)(tu)。如遇(yu)需修改(gai)規劃（建(jian)筑(zhu)）方案和施工(gong)圖(tu)(tu)設計的，在你局審(shen)查同意(yi)后，按照具(ju)體的審(shen)查意(yi)見(jian)進行相(xiang)應的修改(gai)設計。

　　三、如有弄虛作假(jia)、擅自(zi)(zi)修改設(she)計(ji)方案和施工(gong)圖行為，自(zi)(zi)愿按照《建設(she)工(gong)程勘(kan)察設(she)計(ji)管(guan)理條例》、《江(jiang)西省建設(she)行政處罰(fa)自(zi)(zi)由(you)裁量權細(xi)化標準》等(deng)法律法規接受處罰(fa)。

　　承(cheng)諾單位(wei)負責(ze)人(ren)：

　　技術負責人：

工程售后服務承諾書15

　　致：

　　一旦我們在貴局組織的道(dao)路監控(kong)系統項目邀標(biao)中獲中標(biao)。我們將對售后服務做出鄭重承諾(nuo)：

　　全面質(zhi)量服(fu)務體系

　　技術支持

　　強(qiang)有力的技(ji)術后盾

　　技術文件支持

　　最優化解決方案

　　常見(jian)問題指導手冊

　　技術更新和產品升級(ji)

　　售后服務體系

　　售后服務網絡

　　xx售后服務中心

　　備件服務

　　網上調查和質量跟蹤

　　客戶滿意中心

　　緊急保障

　　定期校驗服務

　　保修與保修期

　　多元化的培訓

　　進修與深造

　　全面(mian)質(zhi)量服務體系

　　我們的(de)(de)宗旨是通(tong)過一流的(de)(de)全面質(zhi)量、全方位(wei)的(de)(de)服務來贏取客戶的(de)(de)完全信任(ren)。

　　XX公(gong)司已成為(wei)國內專(zhuan)網通信(xin)信(xin)息產品(pin)的(de)供應商，兩年(nian)來，不(bu)斷推(tui)出新的(de)產品(pin)以適應市場(chang)發展的(de)需求。與(yu)此同時，隨著產品(pin)用戶(hu)數量的(de)飛速(su)發展，全面提高服(fu)(fu)(fu)務(wu)質量，讓用戶(hu)滿意也成為(wei)公(gong)司生存和發展的(de)關鍵。 XX公(gong)司為(wei)更好地(di)服(fu)(fu)(fu)務(wu)于用戶(hu)，更推(tui)出全方(fang)位(wei)(wei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)計劃，設立一體化的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)中(zhong)心，即用戶(hu)在(zai)任何(he)一處公(gong)司的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)中(zhong)心，均可享受到對通信(xin)信(xin)息系統的(de)高質量維修(xiu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，并為(wei)客戶(hu)提供咨詢，技術培(pei)訓(xun)、熱(re)線服(fu)(fu)(fu)務(wu)、 配件(jian)供應等全方(fang)位(wei)(wei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。

　　技術支持

　　強有(you)力(li)的技(ji)術后(hou)盾(dun)

　　技術文件支持

　　最優化解決方案

　　公司為(wei)用(yong)戶提供多種組網方(fang)案(an)，可(ke)視用(yong)戶要求推薦最優化解決方(fang)案(an)，并可(ke)對諸管(guan)理人機界面等軟(ruan)件(jian)做實(shi)時更(geng)改。

　　常(chang)見問題指導手冊

　　所(suo)有系統可(ke)能發(fa)生的故障，公司已編輯成冊，方便用戶提前防范和及時(shi)解(jie)決。

　　技(ji)術更新和產品(pin)升級

　　我們將為(wei)客戶提(ti)供永久的技術(shu)更新和產(chan)品升級。

　　售后服務體系

　　售后服務網絡

　　目前，XX公司已在xx市建立了區域性的客戶(hu)服務(wu)中心(xin)。

　　xx售后服務中心

　　公司在xx市建立售后服務中(zhong)心專門處理江蘇內的各種系統和(he)終端產(chan)品(pin)的售后服務工作(zuo)，維修中(zhong)心將備(bei)有先進的專用儀器(qi)及部(bu)品(pin)備(bei)件(jian)，維護人員可保證收到(dao)故障發生通知24小(xiao)時內趕到(dao)現場，72小(xiao)時內修復。

　　服務電話： 手機：

　　備件服務

　　為(wei)了更(geng)好、更(geng)及時(shi)開展售后服務，公司在各地(di)維(wei)修中(zhong)心設(she)有(you)備(bei)品、使(shi)維(wei)修更(geng)方便(bian)、更(geng)快捷(jie)。

　　網上調查和(he)質量跟(gen)蹤

　　透過國際互聯網絡，我們(men)可心(xin)隨時傾聽您的意見，跟蹤產品質量，并改進(jin)我們(men)的工作。

　　客戶滿意中心

　　客(ke)戶(hu)滿(man)(man)意中(zhong)心是(shi)專門為XX公(gong)司產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)最終(zhong)用(yong)戶(hu)提供投(tou)訴服務(wu)的(de)(de)(de)機構，用(yong)戶(hu)可以隨時(shi)就(jiu)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)質量(liang)、售后服務(wu)、維(wei)修質量(liang)以及有(you)關(guan)(guan)銷售和(he)銷售渠道等(deng)問題向客(ke)戶(hu)滿(man)(man)意中(zhong)心投(tou)訴和(he)咨詢。客(ke)戶(hu)滿(man)(man)意中(zhong)心每(mei)月(yue)定(ding)期就(jiu)所(suo)有(you)問題進行分析和(he)歸類(lei)，并及時(shi)匯總并反饋到有(you)關(guan)(guan)部(bu)門，為改進產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)設(she)計提供有(you)參考(kao)價值的(de)(de)(de)信(xin)息和(he)資料(liao)。客(ke)戶(hu)滿(man)(man)意中(zhong)心的(de)(de)(de)宗旨是(shi)：關(guan)(guan)心產(chan)品(pin)、關(guan)(guan)注客(ke)戶(hu)。

　　緊急保障

　　鑒于警用(yong)系(xi)統的特殊地位，在重大警務(wu)行(xing)動期間，公(gong)司(si)可派資(zi)深工程師免費為系(xi)統運行(xing)提供技(ji)術保障。這(zhe)類活動已(yi)在公(gong)共(gong)安全部門良好執行(xing)并深受好評。

　　定期校驗服務

　　由于電(dian)磁(ci)波環境(jing)的(de)變化和系(xi)統無間斷運行(xing)引起的(de)設備老化，會使系(xi)統參數發(fa)生(sheng)變化。為保障(zhang)系(xi)統始終(zhong)運行(xing)在最(zui)佳(jia)狀態(tai)，公司承諾每年可(ke)對系(xi)統進(jin)行(xing)一(yi)次(ci)調(diao)整(zheng)和校驗。

　　保修與保修期

　　XX公(gong)司為(wei)非人(ren)為(wei)損(sun)壞的(de)產(chan)(chan)品在(zai)保修期內(nei)免費予以維(wei)修。并承諾終生為(wei)客戶提供(gong)維(wei)護。 系(xi)(xi)統(tong)產(chan)(chan)品以合同簽定(ding)的(de)保修期為(wei)準(zhun)（一般為(wei)三年(nian)），起始(shi)時間為(wei)系(xi)(xi)統(tong)開(kai)通(tong)運行。

　　多元化的培訓

　　XX公司(si)(si)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務部提(ti)供(gong)的(de)產(chan)品(pin)(pin)技(ji)術培(pei)訓(xun)(xun)是(shi)(shi)面向廣(guang)大分(fen)銷(xiao)商、運營(ying)商、各地售后服(fu)務中心(xin)(xin)和(he)產(chan)品(pin)(pin)最終(zhong)用戶(hu)(hu)。提(ti)供(gong)此種(zhong)服(fu)務的(de)目的(de)是(shi)(shi)為(wei)了普(pu)(pu)及公司(si)(si)產(chan)品(pin)(pin)維(wei)護的(de)知識(shi)和(he)技(ji)能，增強(qiang)維(wei)修中心(xin)(xin)和(he)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)維(wei)修能力。公司(si)(si)長(chang)年(nian)舉(ju)辦各種(zhong)不(bu)同(tong)級(ji)別的(de)維(wei)修技(ji)術講座。目前，提(ti)供(gong)的(de)培(pei)訓(xun)(xun)主要有大型普(pu)(pu)及型技(ji)術培(pei)訓(xun)(xun)，高級(ji)技(ji)術培(pei)訓(xun)(xun)和(he)實(shi)踐技(ji)能培(pei)訓(xun)(xun)。

　　普(pu)及型培訓一般(ban)為五天，是方便(bian)更多的用戶有機會了解公(gong)司(si)產品(pin)維修方面的知識。

　　高級技術培訓(xun)的主(zhu)要對象是售后(hou)服務中心技

　　術骨干和負責系統及(ji)終端使用(yong)的(de)用(yong)戶方主(zhu)管及(ji)資深工程師。培訓著(zhu)重(zhong)講授(shou)工作原理(li)及(ji)元件級維(wei)修(xiu)，并注重(zhong)理(li)論與實(shi)距的(de)結(jie)合，培訓地點一(yi)般設在深圳公司，培訓時(shi)間一(yi)般為七天(tian)。

　　實踐(jian)技能(neng)培訓(xun)主(zhu)要側重于實際維(wei)修(xiu)能(neng)力的培養。主(zhu)要針對維(wei)修(xiu)中(zhong)心實際維(wei)修(xiu)人員和(he)用戶具體(ti)操作人，培訓(xun)地點一般設(she)在當地維(wei)修(xiu)中(zhong)心，培訓(xun)時(shi)間一般為十天，與用戶共同成長和(he)發展。

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