【精品】工作計劃模板匯編7篇

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態吧，下面是小編精心整理的工作計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作計劃 篇1

　　20xx年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，在xx年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。

　　(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。

　　(二)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。

　　(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

　　(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

　　(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

　　(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

　　回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

工作計劃 篇2

　　工作的時候時間越是忙碌也越是短暫，轉眼間，一個季度的工作已經結束了！在這個季度中，我積極按照領導的安排和計劃，認真的完成著工作任務，較好的結束了第一季度的工作任務。

　　但轉眼，新的季度也已經到來，對此，我吸收這季度以來的反思和經驗，現對第二季度的個人工作計劃如下：

　　一、 提高自我要求，完善個人管理

　　在工作中，我首先要加對公司規章制度的了解，在工作中改進的自我的管理，提高自身的要求嚴格遵守公司的制度努力。

　　其次，要加強自我的調整，保持在工作中的積極，按時上班、出勤，提高工作的積極性。

　　二、 日常工作方面

　　1. 加強學習

　　要努力加強自身學習，積極參加培訓，學習工作要求。且在自身的空余時間里也要的利用好空閑的時間，從書本和網絡中了解經驗，改進自身的問題。

　　此外，在下個季度中，我也要繼續關注的會計相關的政策發展，學習相關的規定和要求，在等遵紀守法情況下完成好自身的工作任務。

　　2. 團隊方面

　　在團隊中，要更進一步的加深與同事們的交流討論，了解的工作的要求和變化，積極為團隊做出貢獻。

　　此外，在工作時也要多向同事學習工作態度，融入團隊環境，并在工作中發展自身的熱情，積極的完成自己的工作目標。

　　三、 工作方面

　　在工作上，要積極完成日常的核算的工作，嚴格仔細的應對工作中的檢查和計算，保證在工作的準確和效率。

　　此外，對于前一個階段留下來的一些問題也要及時的清理和解決。且在接下來的工作中，我要重視反思和改進，每周要做好總結報告，并對接下來的工作做好計劃，保證自己能在工作中步步有計劃，積極的在工作中改進并提升自己！

　　四、 改進自身問題

　　通過反思，我察覺到自己在工作的一些細枝末節上總是不夠細致。盡管目前來說沒有給工作帶來太大的影響。但卻導致工作完成的很粗糙，給領導和同事們也造成了許多不好的麻煩和影響。

　　所以在接下來的工作上，我要更加注重自己在這些細節上的改進，更加主動的完善自己，提高工的質量！更加圓滿，出色的完成今后的工作！

工作計劃 篇3

　　經過上學期將近半年的學習、生活的磨合過程，初一（2）班已經基本上形成了有自己特色的班集體，鍛煉出了一支敢管、能管班務的班干部隊伍，涌現出了一批具有無私奉獻、刻苦鉆研精神的優秀學生代表，整個集體呈現出一種團結向上、嚴肅活潑相結合的良好風貌。

　　但是，在不斷摸索、前進的過程中，班上一度出現一些不好的現象，如部分干部自由散漫，嚴以律人卻寬以待己，為個人利益拉幫結派，導致班上局面一度失控的狀態。另外，由于學生的自控能力、自學能力較差，在班級“一幫二”活動中出現了“三人講話小組”等消極現象，“幫”的效果不大，“扯”的效果卻在最后的期末考試成績中格外引人注目，導致優生在年級的排名中全面潰敗，滯后生的進步抵消不了先進生的負面影響，以致班級在年級中排名的下滑。

　　總結過去的得與失，才能更好的開展下一步的工作。針對以上種種，本著“全面發展學生，發展學生全面”的想法，本學期擬從以下幾個方面著手改進班級管理。

　　一、隊伍建設

　　針對上學期干部權力過于集中的現象，本學期打算采用“組長分權制”和“競選輪崗制”兩項措施來促進干部隊伍建設，更好地輔助班主任和各科老師管理班級事務，為學生營造更好的學習、生活環境。

　　所謂“組長分權制”，就是在班上按座位設置三個大組長，全面行使班級主要干部的權利，全面開展該組的各項常規工作，班委會成員在班級管理中主要行使監督檢查權，這樣可以使班干部從具體的班級管理事務中脫身出來，投身于學習中，“一個好漢三個幫”，三個組長總比一個專職干部要從容得多。

　　大組長的具體職責：作業收發的監管，清潔衛生任務的布置與檢查，課堂紀律的管理、監督等。享受的權利有：大組成員座位的編排，小組長的任免，對組員的獎懲（以勞動為主要手段），優先考慮學期德育考核評優、入團，參加優秀學生干部的評選等。

　　“分權制”改變的是干部的職責與權利，不變的是干部的威信，班主任和科任老師不折不扣地支持干部的管理，所以學要服從管理，有委屈可以通過正當途徑向上申訴，不能頂撞干部，挑戰班干部的權威。

　　所謂“競選輪崗制”，就是學生如果對干部不滿人數超過一半，即可通過班委會罷免干部，此其一；其二，大組長任期為一個月，任滿要通過競選參加下一輪選舉，這樣使組內每個成員都有機會參與組內事務管理；其三，為了保持班級管理的穩定，班委會的“八大常委”（班長、副班長，學習，勞動，生活，體育，文娛宣傳，安全）的任期為一個學期，如非必要，不要輕易更換。

　　二、制度建設

　　為了便于常規管理和學期總結，形成穩定的班級管理局面，特建立班務日志記載制度，進一步完善班級管理制度。班上裝訂一本《班務日志》，由班委會負責記載每天的.監督、檢查情況，提出意見或建議，做好每天的量化管理（評分細則見《初一2班班規細則》），每天晚自習前交班主任審閱，及時了解當天發生的情況，做好工作安排。

　　三、繼續營造學習氛圍，改進“一幫二”制度，完善“對手賽”。

　　良好的班風與學風，是對學生最好的回報。為了進一步營造良好的學習氛圍，將對以往的學習制度進行改善。

　　“一幫二”制度原本是在班上執行的互幫互學制度，一個優生帶兩個差生，由此排定學生座位，大考（指期中、期末考試，下同）之后評選“進步巨大小組”，即三個組員均有進步便可獲此榮譽。結果卻事與愿違，全班21個小組只有一個小組達到要求。本學期由于座位編排權下放到大組長，所以組員成了不定系數，那么，原先的“一幫二”將不再沿用同座位的三人小組，班上前十名自選兩名幫助對象，三人互助前進。其他學生可以自組三人團體成立互助小組，大考過后根據情況進行設獎，三人均有進步，從班費中撥資金每人獎勵五元。

　　完善“對手賽”。上學期根據學校要求，實行了“對手賽”，因為準備倉促，未及細細規劃，只以上期中考試成績為基礎，以期末考試總分成績為依據，自定對手挑戰或應戰。學生也是初次嘗試，有的人連自己在年級中的地位都不太清楚，有的對手是臨時指定，有的還以自己為對手，所以對手賽也就流于了形式。本學期將在獎勵挑戰成功者之后，進一步完善“對手賽”。把對手賽落實到每個學科、每次單元檢測中去，學生根據自己的學生特長分別尋找對手，一旦結對，各自準備一份相同的獎品（以訓練本、練習本為主），以考試成績為依據，以老師為裁判進行賽后獎勵，以便以更飽滿的熱情投入到新一輪的競賽中去。

　　通過以上舉措，在班上形成一種比學趕幫的學習氛圍。

　　四、德育工作根據學校德育工作的要求，以情感教育為中心開展工作，開展“五種教育”，以活動為載體突出情感教育的特色。

　　⑴、規則教育：以《七年級學生日常行為規范》為主要依據，重點抓好“養成道德習慣”的教育。

　　⑵、感恩教育：以母親節、父親節、三八婦女節、五一國際勞動節、教師節等節假日為教育契機，對全體學生進行感恩教育。

　　⑶、禮儀教育：注重培養有教養、知禮儀的人。

　　⑷、誠信教育：通過多種形式的教育活動，使學生了解誠信的基本內容，懂得誠信是做人的基本準則，增強學生法律意識和誠信意識，提高守法、守規的自覺性，牢固樹立守信為榮、失信可恥的道德觀念，從小立志作講誠信、講道德的人。

　　⑸、成才教育：本學期把成才教育作為青少年思想品德教育的重要內容。讓學生敢于立大志，追求卓越，追求成功；懂得只要我努力，也許明天的北大、清華學子就是我。

　　具體工作安排：

　　二月份：

　　1、開學前準備工作，開展凈化、綠化、美化校園、班級環境活動。

　　2、開學典禮。

　　3、開好第一周班會；辦好第一期黑板報；舉行好第一次升旗儀式；調整、組建好班委會；制定好班級新學期計劃。

　　4、完成。

　　三月份：

　　1、學習《守則》和《規范》，制定個人學習計劃。

　　2、禮儀教育和感恩教育。

　　3、禮儀教育和感恩教育的主題班會和主題專刊。

　　4、表彰上學期各類先進，小結上學期表彰活動小組。

　　四月份：

　　1、開展“成才教育”活動。

　　2、期中考試動員。

　　五月份：

　　1、結合“五四”運動，開展以國歌為主題的歌詠比賽。

　　2、結合“六一”兒童節，開展告別十四歲、心系共青團系列教育活動。

　　六月份：

　　1、期末考試動員。

　　4、德育等級考核：評先進工作，班級學生檔案填寫工作。

　　七月份：

　　1、散學式。

　　2、暑假創新活動安排，安全教育工作。

　　3、交流德育科研成果。

　　4、組織快樂家訪。

工作計劃 篇4

　　一、本班基本情況分析

　　我們一（5）班共有學生57名，其中男生33人，女生24人。一學期過去了，孩子們已經基本適應學校的生活，從一開始的害羞到現在三五成群共同游戲，你呼我喊，大家成為了朋友，看到這些，我知道我們班孩子的天性漸漸體現出來了，但班中有些男女生過于好動。

　　班中只有少數家長能真正陪護在孩子身邊，大部分家長因為工作或其他因素，把孩子托付給老人或親戚代管，不過很多家長還是很關心自己孩子在小學階段的成長，少部分家長對教育動態也十分關注。

　　我班最大特色是氣氛民主、和諧。大家會為一次沒評上流動衛生紅旗而懊惱，會對搗蛋的同學影響課堂紀律而斥責，會對不文明學生的行為而鄙視，有這樣一個團結向上的氛圍為基礎，學習興趣應該得到更大的提升。

　　二、主要工作及目標

　　1、時時處處向學生進行有針對性的常規教育。

　　2、制訂小干部培訓計劃，盡快培養一批得力助手，協助班主任做好班級工作。在開展工作的同時，培養小干部的工作能力，讓他們各自發揮自己的特長。

　　3、只有學校教育與家庭教育有機地結合，才能更有效的管理好班級。所以，要加強班級與家長間的多方聯系。

　　4、重視后進生管理工作，關心他們的成績，關注他們的成長，以心換心、熱情關愛，多表揚鼓勵，使他們取得進步。

　　5、認真完成學校分配的各項任務，活動、主題教育和各項競賽。培養學生的各種能力和素質。本學期能力訓練的重中之重是繼續培養學生良好的閱讀習慣，課內進行有效閱讀，課外進行閱讀量的增加，開展讀書活動——“我讀書，我快樂”，營造書香班級。

　　三、具體工作實施

　　（一）進行“文明行為、規則意識”的教育

　　1、在上學期教育的基礎上，加強文明意識的深化訓練。繼續堅持完善落實《小學生守則》、《小學生一日常規》，把學習、訓練和實踐活動結合起來，促使學生養成文明行為，提升文明素質，做文明的孩子。

　　2、本期緊緊圍繞著“比比誰的習慣好”活動開展教育活動。把這個活動落實到學生在校學習生活的每時每刻，讓學科老師參與對學生教育、評價、考核。使學生時時、處處、事事都注意自己的文明言行。

　　“比比誰的習慣好”競賽評比表，張貼在教室的黑板報上。時時提醒學生，每月小結一次，評出“每月班級優秀學生”進入“班級光榮榜”，每月“小明星”從“班級優秀學生”里產生。學期“全面發展好少年”候選人從“班級優秀學生”里產生。

　　“比比誰的習慣好”從九個方面進行比賽：“開學一切準備好”、“衛生保潔習慣好”、“按時上學不遲到習慣好”、“課間文明習慣好”、“桌椅整齊坐姿端正習慣好”、“課堂傾聽習慣好”、“主動按時交作業習慣好”、“作業認真書寫習慣好”、“作業有錯及時改正習慣好”。九個方面都是學生日常的行為習慣、學習習慣，全透明似的競賽，隨時記錄，讓事實教育學生，讓學生自我教育，既展示優點又暴露問題，找準努力的方向，還避免了老師主觀意想地評價學生，為公平公正地教育使學生或家長心悅誠服，有利于家校合作，促使孩子們養成良好的文明習慣。

　　（二）進行“誠信做人，有責任感”的教育：誠實守信，是做人的基本道德準則，是社會主義的榮辱觀

　　“誠實是金，守信是銀。”教育孩子們從小懂得說真話，干實事，做真人，只有講誠信才會有責任感，我們的社會才有希望。本學期將組織孩子們課外閱讀誠信故事，講誠信故事，組織一次“誠信是金”主題隊會，引導孩子們觀察生活，從身邊和自己的親身體驗中去理解誠信的含義，體驗誠信的好處，懂得誠信做人的重要，培養誠信的良好道德品質。

　　（三）進行“學科滲透基礎道德教育”與“班隊活動”有機結合的教育

　　1．根據教材滲透熱愛祖國、熱愛大自然、愛護環境衛生、熱愛勞動、愛親人朋友、尊敬長輩、互助友愛、不怕困難遇事勤動腦、誠實做人等教育。

　　2．結合學科滲透點，開展相應的班隊活動：“寒假作業展評“、“春天多美好”、“父母在我心中”、“我有一雙勤勞的手”、“古詩文背誦比賽”、“班級朗誦會”“識字擂臺賽”、“故事大王比賽”。

　　（四）開展課外快樂閱讀活動，進行地域文化、時代精神、國情意識的熏陶教育

　　現根據我班的實際情況，本學期我班將堅持開展課外閱讀活動，制定班級讀書計劃，讓課外書為孩子們打開一扇扇窗，開啟一道道門，讓他們看到一個魅力無窮的大千世界，使他們體驗：“我讀書，我快樂！”營造書香班級。

　　指導策略：

　　1、營造書香濃郁的讀書氛圍。

　　（1）制作書簽，請爸爸媽媽寫一句鼓勵孩子讀書的話。

　　學生自己設計和制作書簽。可以把書簽設計成自己喜歡的卡通形象，也可以把書簽設計成各種書的形狀，請爸爸媽媽寫一句鼓勵自己讀書的話，還可以在書簽上寫上勤奮讀書的格言和名句。學生每看完一本，就在自己的書簽上寫上書名，比比誰在本學期中看的書最多。學生制作成的漂亮書簽，在班級進行評比，被評上的“特色書簽”老師貼上小紅花以示鼓勵。

　　（2）以身作則，從老師自身做起，每天做到和同學們一起讀書。

　　（3）記住班級讀書口號：“我讀書，我快樂！”讓學生充分利用中午的閑散時間進行閱讀，保證學生每天在校至少有二十分鐘的閱讀時間（平時允許學生來校帶課外書）。學生每天晚上在家里安排二十分鐘閱讀時間，雙休日、節假日，更要做到讀書、休息兩不誤，使讀書成為一種習慣，一種樂趣。

　　2、建好班級“快樂書架”，讓學生有書可讀。

　　營造書香班級的重要內容就是要建好班級圖書架，因此，我給班級的圖書角起名為“快樂小書架”。班級圖書架的書，針對班級學生的興趣，可以引導和鼓勵每一個學生把自己喜愛的書報拿來，與他人交流，有文學類、歷史類、童話類、寓言類、科學類應有盡有。

　　（1）要求每人選2至5本書帶到學校，建立班級小書庫。推選圖書管理員，及時做好出借、及還書記錄。

　　（2）班級小書庫每周三向學生出借圖書（至下周三），保證學生每天在校至少有二十分鐘的閱讀時間。

　　（3）“換一本書，交一個友”。

　　鼓勵同學們好書要相互交換看，好書共分享，換一本書，交一個朋友，不僅讀到了好書，還加深了同學間的友誼。借別人的書，一定注意愛護。

　　3、積極開展讀書活動。

　　（1）借助拼音，引導學生閱讀《小學生課外閱讀》中的兒童喜聞樂見的兒歌、童謠，老師做好導讀工作，初步教給學生讀書做記號，讀書做筆記的簡單讀書方法。適當引導學生進行背誦、積累。

　　（2）讓學生讀《小學生課外閱讀》中的故事、散文等，并可以推薦經典讀物引導學生進行閱讀。

　　（3）開展交流活動，如讓學生選取一段自己最喜歡的段落，有感情地讀給大家聽，讓大家一起分享。利用班報向同學們介紹自己看過的新書、好書或好文章，形成良好的班級讀書氛圍。

　　（4）開展與學生“同讀一本書”的活動（書目《一年級的小蜜瓜》《一年級的小豌豆》），讀后談談讀書心得。

　　（5）利用黑板報、經典詩文天天誦活動營造良好的讀書環境，培養學生讀書的興趣。

　　（6）開展“古詩文背誦比賽”。采用抽背的形式，鞏固所背古詩，每月一次。

　　（7）開展“班級故事會”。利用經典誦讀課的時間，積極開展讀書，講故事活動。并且舉行選拔賽，評選五名口語表達能力較強的同學為“故事大王”。

　　（8）開展“班級朗誦會”：讓學生選自己喜歡的文章或片斷、兒歌等，或誦、或讀，以小組為單位評選出誦讀能手，評選出的同學可讓他進“十分鐘誦讀”中讀給全班同學聽。每兩周一次。

　　（9）開展“識字擂臺”比賽：讓學生展示在讀書過程中認識的字。

　　（10）開展“書香之家”的評比活動。在家長會上向家長介紹我們的讀書計劃，讓這項活動得到家長的重視和大力支持，能為孩子購買適合孩子讀的書，在家營造良好的讀書氛圍，督促孩子每天在家不少于半小時的讀書時間。在家庭中開展親子閱讀活動，讓家長和孩子共讀一本書，共議一本書，進而擴大閱讀范圍。（每周至少一次“親子閱讀”）再由家長做好“親子閱讀記錄”。

工作計劃 篇5

　　一、樹立正確服務思想：

　　根據我學區的具體情況，嚴格執行財務法律、法規，加強財務管理，進行實度調控,勤儉節約，科學合理使用資金，以最大限度的爭取資金，改善辦學條件，使之達到新的辦學標準，為學校的教育教學提供良好的物質保障。

　　二、認真抓好常規工作：

　　財務管理力求科學化，核算規范化，費用控制合理化，強化監督度，細化工作，低調做人，高調做事。切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。

　　1、準確做好學校年度預算和收支計劃，并嚴格執行。全面做好年終的決算工作，為學校教育決策提供可靠的數據。

　　2、加強過程管理，及時統計教育經費使用情況，做到底碼清楚，信息準確，每月向學區校長匯報，為領導合理使用 資金提供依據。年底向職工匯報資金使用情況，加強財務監督。

　　3、積極參加財會繼續教育的培訓工作，提高業務水平，做好財務年審、換證工作。

　　4、做好寄宿生生活補助的發放和減免教科書費的工作。

　　5、建立健全學校固定資產管理制度,做好固定資產的登記和檢查工作。新購物及時上帳，做到帳帳相符，帳實相符，年終認真完成清產核資工作。

　　6、結合實際情況，制定合理可行的五年發展規劃，使學校的發展有章可循。避免重復投資。

　　7、圍繞規劃，集中使用資金，打造造亮點學校，使其達到普九標準。

　　三、抓住重點力求創新：

　　1、抓好隊伍建設，提高業務素質，為各項工作的開展提供可靠保障。

　　2、結合新的辦學標準，提高各學校后勤管理水平。

　　3、虛心聽取建議，提高各校后勤人員的服務意識和服務質量。

　　4、組織后勤員學習文化知識，豐富頭腦；創造機會，走入課堂，了解現代教育教學，更快地提高服務水平和服務技能。

　　四、其他工作

　　1、配合學校搞好人防、技防、物工作。

　　2、配合學校搞好學生的教育工作。

　　3、完成各項臨時性和計劃外工作。

　　五、主要活動安排

　　二月

　　1、 檢查開學情況

　　2、 制定財務工作計劃。

　　3、 完成20xx年經費預算編制

　　三月

　　1、 配合物價局做好收費檢查

　　2、 春季義務教育免費教科書統計上報

　　3、 建立學校財會人員檔案

　　4、 固定資產檢查

　　四月

　　1、 寄宿生生活補助發放

　　2、 學習財務管理辦法

　　五月

　　1、 校舍安全檢查

　　2、 積極參加報賬員培訓

　　六月

　　1、 建立健全學校固定資產管理制度

　　2、 賬外欠款清查統計

　　七月

　　1、 積極參加報賬員培訓

　　八月

　　1、 聽取各校校長報賬員對財務工作意見、建議

　　九月

　　1、 寄宿生生活補助發放

　　2、 秋季義務教育免費教科書統計上報

　　十月

　　1、 分配取暖費

　　2、 配合教育局做好義務教育經費執行情況的檢查

　　十一月

　　1、 積極參加報賬員培訓

　　2、 固定資產檢查

　　十二月

　　1、 編制財務決算年報

　　2、 財務工作總結

　　3、 賬外欠款清查統計

工作計劃 篇6

　　為提高領導干部及全體工作人員的法律知識水平和依法行政能力，適應國務院《全面推進依法行政實施綱要》提出的各項任務和要求，結合市有關規定，制定本計劃。

　　一、學法原則與方式

　　實行理論與實踐相結合的原則、集中學習與個人自學相結合的方式。

　　二、學習對象

　　全局領導干部和機關工作人員，餐飲安全監督所、藥品檢驗所（ADR中心）的行政執法人員及其他人員。

　　三、學法重點內容

　　（一）實施依法治國方略、推進依法行政的基本理論。

　　（二）規范政府共同行為的法律、法規、規章和規范性文件。

　　（三）食品藥品監管相關的法律法規，今年重點學習：新修訂的《食品安全法》、新修訂的《醫療器械監督管理條例》、《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理危害食品安全刑事案件適用法律若干問題的解釋》。

　　四、具體學習安排

　　（一）領導干部學法：參加領導干部學法的范圍是局黨組成員。主要采取在局黨組會上集中學習法律和專題法制講座的方式進行，今年安排不少于2次。

　　（二）機關全體工作人員學法：采取封閉式培訓、法律專家專題講座、青年干部論壇、案例專題評析會、自學等形式，每人累計學習時間不少于40學時。必須做好學習筆記。

　　（三）行政執法人員學法：持有行政執法證件的人員，除參加市法制辦執法人員培訓班學習之外，參加本局學法的時長不少于9天。

　　（四）參加全市統一組織的法律知識考試，按有市關部門規定執行。

工作計劃 篇7

　　20xx年，全區物業管理以“創城和環境綜合整治”為主線，以提高行業管理水平和解決物業小區熱點難點問題為落腳點，全面提升行業管理水平及物業服務水平，工作計劃如下：

　　一、健全管理網絡 理順管理體制

　　一是建立健全“區物業辦-街道物業管理部門-社區居委會-業委會-物業公司”物業管理網絡，各街道要成立物業管理牽頭部門，組織指導本轄區業主大會成立和業主委員會換屆工作，指導、協調社區物業管理工作。年內具備成立和換屆條件的業主委員會要依法組織選舉、換屆工作，組織開展1-2次業委會專題培訓交流活動，依法選聘物業企業，確保物業管理網絡不缺位；二是按照“條塊結合、重心下移、屬地管理”的原則，逐步推行物業管理定期聯席會議制度，切實調動和發揮街道辦事處、社區管理的組織協調作用，研究處理物業管理中的矛盾和焦點問題，形成職責明確、部門聯動、體制順暢的管理機制；三是健全“縱橫交織”的物業監管網絡，按照屬地化管理原則，將物業管理納入對街道考核，建立由區物業辦、街道辦事處、社區居委會、業主委員會組成的物業管理縱向監管網絡，指導業委會依法領導監督物業管理工作，建立橫向監管網絡。

　　二、加強行業監管力度 提升行業服務水平

　　一是積極開展“達標創優”活動。對全區住宅小區實施分類管理，將住宅小區劃分為“示范類、達標類、整改類”三類服務層次，并對各類小區采取掛牌公示，在物業服務大廳設置“笑臉、哭臉”公示牌，對“示范類”和“達標類”小區要加強督促指導，確保此類小區的服務標準不降低，保持較高的業主滿意度，對整改類小區要組織企業進行專項的學習、整改，限定期限提高檔次等級；二是以“示范項目”為平臺，抓點、帶面適時組織一至二次物業管理分類現場會，年內要在區內樹立4個示范點，組織全區物業項目經理及從業人員開展崗位輪訓活動，帶動和提高從業人員專業技能和職業素養，提升行業整體服務水平；三是規范物業服務項目招投標程序，推行物業項目公開招投標制度，促使物業企業以優取勝，培養區內品牌企業，年內力爭使兩家企業提升資質等級，樹立品牌優勢；四是加強對物業公司資質動態監管，嚴格市場準入與退出機制，對服務水平低、以及服務不到位投訴多，不符合經營服務條件的物業公司采取取消招投標資格、降低或撤銷資質等級、責令退出市場的處罰措施；五是結合“達標創優”活動建立物業企業考核制度，開展物業企業質量滿意度調查活動，每半年向小區業主開展一次問卷調查，對調查情況進行通報并記入對物業企業考核成績，抓好對物業企業的督促整改，提高群眾滿意度，降低物業投訴率。

　　三、抓好舊小區改造整合 改善居民生活環境

　　一是繼續對舊小區實施綜合改造。會同城陽街道辦事處對華城路舊小區及部分零星樓座制定合理的改造整治方案，完善配套舊小區設施，協調供電部門實施用電“一戶一表”改造，做到改造一個、完善一個，為居民創造良好的生活環境；二是對已完成改造任務的海棠苑小區、華城路二小區、三小區安泰居北區等四個舊小區研究制定合理的整合方案，采取劃片管理，實現一個區域成立一個業主委員會，選聘一家物業企業實施統一、規范管理；三是積極會同街道辦事處組織指導舊小區物業管理工作，針對舊小區收費標準低的現實狀況，研究出臺相應政策，制定合理的管理方案，解決阻礙我區物業行業發展的瓶頸問題，切實提升小區綜合環境及管理水平，為創建全國文明城市做好保障。

　　四、建立部門聯動監管機制保證新建項目配套完善

　　一是做好規劃建設的提前介入，及時了解新建項目規劃設計的各項配套細節，對項目的規劃建設標準、公共設施配套、產權歸屬、驗收移交等各類問題做到全程跟蹤，及時發現問題，及時提出改進建議；二是建立在項目規劃、施工、移交過程中與規劃、開發、房產、建管、城管執法等部門的聯動機制，定期召開聯系會議研究解決設計不合理、施工中擾民、配套不落實等實際問題；三是嚴把物業審批及承接驗收關，按標準預留物業管理用房，嚴格執行房屋預售前物業審批流程，建設項目竣工驗收合格后監督建設單位按照國家有關規定和物業買賣合同的約定，移交權屬明確、資料完整、質量合格、功能完備、配套齊全的物業；四是嚴把新建項目物業公司入駐關，抓好物業公司入駐前的人員設置、培訓管理、服務形象、物品計劃及辦公場所準備等各環節，做到高起點管理，高水平服務，為后期實施物業管理打下堅實基礎。

　　五、及時高效處置物業投訴 建立投訴回訪跟蹤機制

　　一是建立健全物業投訴處置執行網絡，物業辦做好協調督辦工作，督促物業公司抓好整改落實，各物業公司、物業項目明確一名聯絡人，確保聯絡及時，處置問題高效；二是建立物業投訴處置工作流程，明確投訴處理時限和處罰措施，將物業投訴處置情況納入到對街道和物業公司的考核內容；三是建立物業投訴定期通報、分析、、預警機制，高度關注網絡、新聞媒體等各類輿情信息，有針對性的做好回復、宣傳、解釋、溝通工作，對物業公司做好預防性督促檢查，及時督促

　　整改；四是結合行業培訓，就常見投訴問題做好政策依據梳理、規范回訪要求、避免矛盾擴大；五是建立投訴回訪跟蹤機制，保證投訴問題處置及時、回訪到位，適時跟蹤督辦回訪，避免造成重復投訴，降低物業投訴率。[ 內 容 結 束 ]

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