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銀行網點工作計劃
日子如同白駒(ju)過隙，我(wo)們的工(gong)作(zuo)又(you)邁入新的階段，是時(shi)候開始(shi)制定(ding)計劃了。計劃怎么寫才不(bu)會(hui)流于(yu)形式呢？以下是小編幫大家整理的銀行網(wang)點工(gong)作(zuo)計劃，歡迎大家分享。
銀行網點工作計劃1
20xx年，是營業(ye)部實施新的(de)績效考核辦法的(de)第二(er)年，也是支行業(ye)務發(fa)展(zhan)面臨嚴峻挑戰的(de)一年。為此分(fen)理處認真總(zong)結20xx年工作基礎上，深刻(ke)認清當(dang)前形勢(shi)，找準市場脈搏，揚(yang)長(chang)避短，圍繞“提(ti)升經營管理水平，加(jia)快業(ye)務發(fa)展(zhan)”為中心，同心同德，努力實現各項業(ye)務健康(kang)、快速發(fa)展(zhan)。
一、注重發揮網點優勢，抓住發展機遇，推動優勢業務快速發展。
儲(chu)蓄存(cun)(cun)款是銀行的(de)生存(cun)(cun)之本，也是行長考(kao)核(he)的(de)重(zhong)要(yao)指(zhi)標之一。分(fen)理(li)處(chu)20xx年(nian)儲(chu)蓄存(cun)(cun)款時點(dian)和(he)日均指(zhi)標完成的(de)情況比較良好，作為網點(dian)的(de)強勢指(zhi)標，明年(nian)也必須緊緊抓(zhua)住(zhu)儲(chu)蓄的(de)存(cun)(cun)款業務(wu)不松(song)懈，穩扎穩打，促進網點(dian)良性發展。20xx年(nian)開門的(de)第一季(ji)度是一年(nian)的(de)營銷(xiao)旺季(ji)，各家銀行之間(jian)的(de)存(cun)(cun)款競爭將十分(fen)激烈(lie)。如何在旺季(ji)營銷(xiao)中把(ba)握(wo)機遇取得勝利，是來(lai)年(nian)工作的(de)主要(yao)任務(wu)。分(fen)理(li)處(chu)存(cun)(cun)款營銷(xiao)的(de)基本思路是“進得來(lai)、穩得住(zhu)”。
（1）、所(suo)謂“進得來(lai)”，便是要大力發(fa)(fa)掘存款(kuan)資(zi)(zi)(zi)源，挖轉(zhuan)他行存款(kuan)和市面流通資(zi)(zi)(zi)金(jin)存入(ru)我行，使網點處存款(kuan)快速增長(chang)(chang)。發(fa)(fa)動(dong)全(quan)所(suo)員工，積極提供存款(kuan)營(ying)銷(xiao)(xiao)線索，只要發(fa)(fa)現有價值(zhi)的營(ying)銷(xiao)(xiao)線索，客(ke)戶(hu)經理和相關營(ying)銷(xiao)(xiao)人員馬(ma)上(shang)行動(dong)，采取多種(zhong)的方式聯系(xi)客(ke)戶(hu)，爭(zheng)取挖轉(zhuan)資(zi)(zi)(zi)金(jin)。，利用春節資(zi)(zi)(zi)金(jin)大量(liang)回籠的時機，及時發(fa)(fa)現和追蹤客(ke)戶(hu)的資(zi)(zi)(zi)金(jin)流向，將短(duan)(duan)期游資(zi)(zi)(zi)變(bian)成(cheng)長(chang)(chang)期存款(kuan)。充分利用我分理處現有的宣傳(chuan)方式，例如短(duan)(duan)信營(ying)銷(xiao)(xiao)、宣傳(chuan)標語等傳(chuan)達我所(suo)吸收(shou)存款(kuan)的信息，吸引(yin)客(ke)戶(hu)主動(dong)上(shang)門。
（2）、“穩(wen)(wen)得住”，穩(wen)(wen)得住的(de)(de)(de)(de)關鍵是將(jiang)(jiang)本所的(de)(de)(de)(de)現有存(cun)款牢(lao)(lao)牢(lao)(lao)留住。一(yi)季(ji)度是銀行(xing)(xing)挖轉(zhuan)存(cun)款的(de)(de)(de)(de)旺季(ji)，各大銀行(xing)(xing)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)必定異(yi)常激烈，我(wo)分(fen)理(li)處(chu)現有的(de)(de)(de)(de)存(cun)款也面臨被(bei)他行(xing)(xing)挖轉(zhuan)的(de)(de)(de)(de)風險(xian)。根(gen)據(ju)(ju)目前的(de)(de)(de)(de)統(tong)計數(shu)據(ju)(ju)，一(yi)季(ji)度我(wo)分(fen)理(li)處(chu)共計有數(shu)百(bai)萬的(de)(de)(de)(de)定期存(cun)款將(jiang)(jiang)要到(dao)(dao)期，能(neng)否(fou)留住這(zhe)一(yi)部分(fen)資金對我(wo)們(men)至關重要。因(yin)此(ci)，我(wo)們(men)借鑒20xx年營(ying)銷的(de)(de)(de)(de)成功經驗，采取主動(dong)聯系(xi)即(ji)將(jiang)(jiang)到(dao)(dao)期客戶、向客戶贈送營(ying)銷禮品等方式(shi)，至少穩(wen)(wen)定該筆資金的(de)(de)(de)(de)50%。
（3）、保本(ben)理財(cai)是存(cun)款和(he)理財(cai)的(de)(de)雙(shuang)向計算產品，時間(jian)短周(zhou)轉快利率(lv)高(gao)，可(ke)(ke)以(yi)吸引一部分對資金流(liu)動性要求較(jiao)高(gao)的(de)(de)客戶。柜面和(he)網(wang)點(dian)營銷人員可(ke)(ke)以(yi)加大保本(ben)型理財(cai)產品的(de)(de)銷售，作為存(cun)款的(de)(de)有(you)益補(bu)充，也可(ke)(ke)起到推動網(wang)點(dian)存(cun)款增長的(de)(de)目的(de)(de)。
二、結合網點特點，大力拓展商友卡，增加發卡量。以點帶面，以卡引存，帶動業務全面發展。
分理處地處市區(qu)繁華地段，交通便利商(shang)(shang)戶(hu)(hu)(hu)(hu)林立，每一家商(shang)(shang)戶(hu)(hu)(hu)(hu)都(dou)是(shi)可挖掘(jue)的(de)商(shang)(shang)友(you)(you)卡(ka)潛在(zai)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)。以(yi)新增的(de)商(shang)(shang)友(you)(you)卡(ka)為媒介，可以(yi)吸(xi)引商(shang)(shang)戶(hu)(hu)(hu)(hu)貨款增加(jia)網(wang)點(dian)存款，帶動中小商(shang)(shang)戶(hu)(hu)(hu)(hu)轉賬pos新增工作(zuo)，同時還(huan)可向商(shang)(shang)戶(hu)(hu)(hu)(hu)推銷(xiao)信用卡(ka)，一舉多得。目(mu)前我網(wang)點(dian)主要跟(gen)進(jin)的(de)項目(mu)是(shi)女人城的(de)商(shang)(shang)友(you)(you)卡(ka)商(shang)(shang)戶(hu)(hu)(hu)(hu)拓展工作(zuo)，具(ju)體工作(zuo)從20xx年11月(yue)份(fen)開(kai)始(shi)進(jin)行商(shang)(shang)戶(hu)(hu)(hu)(hu)摸(mo)底宣傳，20xx年是(shi)我網(wang)點(dian)商(shang)(shang)友(you)(you)卡(ka)新增發(fa)卡(ka)的(de)重要客戶(hu)(hu)(hu)(hu)群(qun)，在(zai)來年由(you)網(wang)點(dian)負(fu)責人牽頭、客戶(hu)(hu)(hu)(hu)經理負(fu)責進(jin)一步加(jia)大力(li)度跟(gen)進(jin)，改變以(yi)往(wang)業(ye)務(wu)拓展單一、被動的(de)局(ju)面。
三、網點日常經營指標常抓不懈。
在緊鑼(luo)密鼓的(de)(de)(de)開展存款營銷(xiao)和商友(you)卡(ka)拓展的(de)(de)(de)同(tong)時，網點的(de)(de)(de)其(qi)他日常經(jing)營指標(biao)也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬(shu)銷(xiao)售等等。同(tong)時，加強(qiang)和完善考(kao)核激勵機制，提升(sheng)員工(gong)的(de)(de)(de)積極性和協調性。通過細(xi)分市場，突(tu)出業務(wu)(wu)發展重點，制定具體(ti)的(de)(de)(de)工(gong)作目標(biao)和任務(wu)(wu)計劃，充分利用績效工(gong)資考(kao)核方案的(de)(de)(de)有力(li)平臺，進(jin)一步(bu)加大獎懲力(li)度，表揚(yang)先進(jin)、激勵后進(jin)，形(xing)成各司其(qi)職、各盡(jin)所能、共(gong)同(tong)發展的(de)(de)(de)良好(hao)氛圍，推動業務(wu)(wu)發展。
四、提升服務水平，規范服務，爭創一流的服務網點。
（1）、規范服務(wu)，根據(ju)總行(xing)文(wen)明服務(wu)的(de)要(yao)求，做好(hao)三聲服務(wu)，想客(ke)戶之所(suo)想、急(ji)客(ke)戶之所(suo)急(ji)，從細節上完(wan)善服務(wu)水(shui)品。做強做大網(wang)點(dian)服務(wu)功能，以拓展負債業(ye)務(wu)、個(ge)人業(ye)務(wu)、中(zhong)間業(ye)務(wu)、理財(cai)業(ye)務(wu)為重(zhong)點(dian)，以網(wang)點(dian)負責人、客(ke)戶經理、大堂經理為拓展主力，完(wan)善VIP資料(liao)庫，整合產品，推行(xing)“_式”的(de)全員營銷策略。
（2）、加強員工的(de)培(pei)訓(xun)學(xue)(xue)習，提(ti)高綜合(he)業務素(su)質。利用班前(qian)學(xue)(xue)習、專題(ti)培(pei)訓(xun)、交流學(xue)(xue)習等營(ying)造(zao)良好的(de)學(xue)(xue)習氛圍，提(ti)高員工的(de)凝聚(ju)力和戰斗力。
（3）、通過借(jie)助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕(qing)柜臺(tai)壓(ya)力(li)，進一(yi)步優化服務環境。
銀行網點工作計劃2
一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wang)點人員既能合(he)理分工又能團結(jie)協(xie)作(zuo)，推進(jin)“聯動營銷”。
20xx年任(ren)各重，壓力大，各支(zhi)行應把工(gong)(gong)作目標按職(zhi)責分工(gong)(gong)落實(shi)到每個人，確保20xx年各項任(ren)務的順利完(wan)成。
二、加強監督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發現(xian)的問(wen)題及時糾正，查漏補缺(que)，進一步加大(da)檢查力度，對各種違規行為絕不(bu)姑(gu)息。
三、不斷提商后勤服務水平落實車輛、會務和接待三項服務工作，切實保障(zhang)(zhang)區支(zhi)行的(de)日(ri)常運(yun)作。區支(zhi)行現有(you)小車(che)4部，主(zhu)要是保障(zhang)(zhang)支(zhi)行領導的(de)日(ri)常用(yong)車(che)，同時協調好各部門的(de)工作用(yong)車(che)。
20xx年(nian),車(che)(che)(che)輛(liang)運(yun)轉(zhuan)正(zheng)常，沒有(you)(you)發生任何大的事故,20xx年(nian)繼續做好(hao)(hao)車(che)(che)(che)輛(liang)管(guan)(guan)理工作(zuo),一是部(bu)門領導(dao)定期加強(qiang)對(dui)司(si)機(ji)(ji)進行(xing)(xing)(xing)安全(quan)教育,增強(qiang)司(si)機(ji)(ji)的安全(quan)意(yi)識,克服(fu)安全(quan)管(guan)(guan)理中麻(ma)痹、得(de)過且過的現象。二是司(si)機(ji)(ji)認真遵守有(you)(you)關行(xing)(xing)(xing)車(che)(che)(che)規(gui)章(zhang)制(zhi)度,做到疲(pi)勞不(bu)(bu)(bu)駕車(che)(che)(che)，酒后不(bu)(bu)(bu)駕車(che)(che)(che)，對(dui)車(che)(che)(che)輛(liang)勤檢(jian)查(cha)，勤保(bao)養，勤維護。發現問題及時解決，做到車(che)(che)(che)輛(liang)不(bu)(bu)(bu)帶病上路,司(si)機(ji)(ji)不(bu)(bu)(bu)帶情(qing)緒開車(che)(che)(che),確保(bao)安全(quan)行(xing)(xing)(xing)車(che)(che)(che)。對(dui)客戶接待和會議，進一步創新運(yun)轉(zhuan)機(ji)(ji)制(zhi)，改進服(fu)務方(fang)式，優化工作(zuo)流程，做好(hao)(hao)各個環(huan)節的有(you)(you)機(ji)(ji)銜(xian)接，保(bao)證有(you)(you)序(xu)運(yun)行(xing)(xing)(xing)。
四、做好“為民服務創先增優”活動
20xx年我行(xing)將繼(ji)續優質文(wen)明服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中嚴格遵守上級有關規定(ding)，將“為了服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)創(chuang)先爭優活動(dong)”全面(mian)開(kai)展，落到實(shi)處。并(bing)(bing)針對實(shi)際情況，我行(xing)將抽(chou)出專門人員利用(yong)利息時間(jian)及周六周日時間(jian)通(tong)過對網(wang)點進行(xing)暗訪等形式(shi)，對轄內(nei)所有網(wang)點的文(wen)明服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)情況進行(xing)監(jian)督，及時提醒存在的問題并(bing)(bing)督促全行(xing)員工增強服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)意識、轉變服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)觀念、、強化服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)措施(shi)。
五、認真做好人事勞資工作
一(yi)是加(jia)(jia)強考勤(qin)管理，規范考勤(qin)制度(du)，實(shi)行考勤(qin)月報(bao)按時上報(bao)，在嚴格落實(shi)考勤(qin)責任(ren)制度(du)的(de)同時，進一(yi)步(bu)完善請假制度(du)的(de)管理，二(er)是加(jia)(jia)強勞(lao)動用工管理，構建和(he)諧穩定的(de)勞(lao)動關系，嚴格崗位管理，進一(yi)步(bu)提高勞(lao)動關系管理的(de)規范化(hua)水(shui)平。
六、做好安防工作
因(yin)金融行(xing)業(ye)的(de)特殊性，各支(zhi)行(xing)應征(zheng)對斷電(dian)、電(dian)腦(nao)設(she)備緊(jin)急癱瘓狀況員工進行(xing)定期演習，從(cong)面有效的(de)保證(zheng)營業(ye)的(de)正常開展;會計主管每天定期對已經(jing)安(an)裝的(de)安(an)防設(she)備進行(xing)檢查，加(jia)強對保安(an)人員的(de)培訓，增強他(ta)們的(de)業(ye)務知識(shi)和敬業(ye)精神(shen)。
銀行網點工作計劃3
根(gen)據(ju)xx年(nian)(nian)的工(gong)作(zuo)總結，客戶投(tou)訴量(liang)(liang)逐漸(jian)減少，在服務(wu)質量(liang)(liang)不斷提高的基礎上(shang)展(zhan)(zhan)開了xx年(nian)(nian)工(gong)作(zuo)計劃。xx年(nian)(nian)，是(shi)工(gong)商(shang)銀(yin)行(xing)股改(gai)進入最后沖刺的一(yi)年(nian)(nian)，也是(shi)業務(wu)發展(zhan)(zhan)面臨嚴峻挑戰的一(yi)年(nian)(nian)。為此，我們必須在認真總結20xx年(nian)(nian)工(gong)作(zuo)基礎上(shang)，深(shen)刻認清當(dang)前形勢，找準(zhun)市(shi)場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經營管理(li)水平，加(jia)快(kuai)業務(wu)發展(zhan)(zhan)”為中心(xin)，同心(xin)同德，努力實現各(ge)項(xiang)業務(wu)健康、快(kuai)速發展(zhan)(zhan)。xx年(nian)(nian)的銀(yin)行(xing)工(gong)作(zuo)計劃如(ru)下：
一、提升內部管理水平，加強企業文化建設
1、加強(qiang)內控管理。我(wo)行的(de)(de)各(ge)崗(gang)位人員基本(ben)已配置到位，必須(xu)嚴(yan)格執行各(ge)項規章(zhang)制(zhi)度的(de)(de)監督落(luo)實(shi)，實(shi)行一(yi)(yi)級抓一(yi)(yi)級、層層抓落(luo)實(shi)、責任到人的(de)(de)管理體(ti)制(zhi)，嚴(yan)格把(ba)好各(ge)項業(ye)務環節(jie)的(de)(de)風險關，加強(qiang)制(zhi)度的(de)(de)執行力建設，進一(yi)(yi)步提升員工(gong)的(de)(de)風險防范意識，確保全年內控綜合(he)評價維持(chi)一(yi)(yi)類行的(de)(de)目(mu)標。
2、提升服(fu)務(wu)素質(zhi)(zhi)。我(wo)(wo)行員(yuan)工(gong)的(de)服(fu)務(wu)素質(zhi)(zhi)與同行相比，確(que)實(shi)存(cun)在(zai)一定的(de)差(cha)距，這(zhe)主要表現在(zai)服(fu)務(wu)態度(du)生硬、欠缺主動和專(zhuan)業水平等(deng)。為此(ci)，我(wo)(wo)們(men)將(jiang)加強(qiang)評(ping)價監(jian)督(du)和培訓學習等(deng)。對于多(duo)次被客戶評(ping)價服(fu)務(wu)態度(du)差(cha)的(de)員(yuan)工(gong)，將(jiang)被列為勞動合同到期(qi)停(ting)止續簽對象。
3、加(jia)強和完善考核激(ji)勵(li)機(ji)制(zhi)(zhi)，提升員工的(de)(de)積極性(xing)和協(xie)調性(xing)。我行將(jiang)通過細(xi)分市(shi)場，突出業務(wu)發(fa)(fa)展重點(dian)，制(zhi)(zhi)定具體的(de)(de)工作目標和任務(wu)計劃，充(chong)分利用績(ji)效工資考核方案(an)的(de)(de)有力平臺，進一步加(jia)大(da)獎懲(cheng)力度，表揚先進、激(ji)勵(li)后進，形成(cheng)各司其職、各盡所能、共同發(fa)(fa)展的(de)(de)良(liang)好(hao)氛圍，推動業務(wu)發(fa)(fa)展。
4、增強(qiang)企業活(huo)力，建設團(tuan)結、和諧大家庭(ting)。充(chong)分發揮婦聯、團(tuan)支(zhi)部(bu)的(de)帶動(dong)(dong)作(zuo)用，多組(zu)織集體活(huo)動(dong)(dong)，為員工(gong)(gong)解壓，讓(rang)每個員工(gong)(gong)都(dou)有切(qie)(qie)合實(shi)際的(de)銀(yin)行(xing)(xing)個人工(gong)(gong)作(zuo)計劃(hua)在工(gong)(gong)作(zuo)中多聆聽員工(gong)(gong)心聲(sheng)，切(qie)(qie)實(shi)幫助員工(gong)(gong)解決困難，讓(rang)員工(gong)(gong)愉快工(gong)(gong)作(zuo)，增強(qiang)他們對(dui)我行(xing)(xing)的(de)歸屬感。
二、完善和強化服務功能，加快業務發展
我們將注重發揮自身優勢，通(tong)過細分(fen)業(ye)務(wu)發展(zhan)重點、整(zheng)合(he)產品，合(he)理(li)規劃和部署(shu)客(ke)戶(hu)(hu)部、營業(ye)網點的(de)工作(zuo)目(mu)(mu)標(biao)，繼續以客(ke)戶(hu)(hu)部作(zuo)為(wei)市場拓展(zhan)的(de)先鋒部隊(dui)，做強(qiang)做大網點服務(wu)功能，形成目(mu)(mu)標(biao)明(ming)確、分(fen)工協調、相互支持(chi)、上下聯動的(de)業(ye)務(wu)開展(zhan)模式，全面提升(sheng)我行的(de)市場競爭力。
(一)客戶部
必須加(jia)強與(yu)營業(ye)(ye)網(wang)點(dian)的溝通聯系，細(xi)分客(ke)戶部服務(wu)功能，細(xi)分對公(gong)組(zu)、國(guo)際組(zu)、個(ge)人組(zu)的崗位(wei)職責，明確其拓(tuo)展資(zi)產(chan)業(ye)(ye)務(wu)外，更要加(jia)快(kuai)負(fu)債業(ye)(ye)務(wu)、中間業(ye)(ye)務(wu)、理財業(ye)(ye)務(wu)等全面(mian)發展，改變(bian)以(yi)往業(ye)(ye)務(wu)拓(tuo)展單一、被動的局面(mian)。
(二)營業網點
1、規范服務(wu)，做強做大(da)(da)網點(dian)服務(wu)功(gong)能(neng)，以拓展(zhan)負(fu)(fu)債業務(wu)、個(ge)人業務(wu)、中間業務(wu)、理(li)財業務(wu)為重點(dian)，以網點(dian)負(fu)(fu)責人、駐點(dian)客戶經理(li)、大(da)(da)堂經理(li)為拓展(zhan)主力，完(wan)善VIP資(zi)料庫，整(zheng)合產(chan)品，推行(xing)“捆綁式”的全員營銷策略。
2、通過借助(zhu)我行(xing)先(xian)進的網上(shang)銀(yin)行(xing)和自助(zhu)設備，分流(liu)低(di)端客(ke)戶，減輕柜臺(tai)壓力，進一步優化服務環境(jing)和客(ke)戶結構。
3、繼(ji)續加(jia)大以代發(fa)工(gong)資業務(wu)為手段，有(you)效推(tui)動我行(xing)銀行(xing)卡業務(wu)、中間業務(wu)的快速發(fa)展。
4、加(jia)強(qiang)員工的培訓(xun)學(xue)習，提高綜合(he)業務素質。我(wo)們(men)將(jiang)通(tong)過(guo)培養自己(ji)的師資(zi)隊伍(wu)，利(li)用(yong)班前學(xue)習、專題培訓(xun)、交流學(xue)習等營(ying)造良(liang)好的學(xue)習氛圍(wei)。
三、加強員工隊伍建設，提高整體戰斗力
1、加強(qiang)領(ling)導班(ban)子建設，提高執行(xing)力(li)。領(ling)導班(ban)子的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)決定了整個隊伍建設的(de)成(cheng)(cheng)敗，我(wo)們將明確分工(gong)(gong)，充分發(fa)揮(hui)各成(cheng)(cheng)員(yuan)的(de)智慧和(he)能動性，提高執行(xing)力(li)，開創(chuang)性地開展工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。2、加強(qiang)黨(dang)(dang)建工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，發(fa)揮(hui)黨(dang)(dang)員(yuan)的(de)先(xian)鋒模(mo)(mo)范(fan)作(zuo)(zuo)用(yong)。我(wo)行(xing)黨(dang)(dang)員(yuan)人(ren)數比例大，但黨(dang)(dang)員(yuan)的(de)先(xian)鋒模(mo)(mo)范(fan)作(zuo)(zuo)用(yong)還沒有(you)充分發(fa)揮(hui)出來，我(wo)們將充分利(li)用(yong)各個崗位中黨(dang)(dang)員(yuan)的(de)作(zuo)(zuo)用(yong)，實現(xian)操作(zuo)(zuo)規范(fan)、風險可控、服(fu)務(wu)優質、效益顯(xian)著(zhu)的(de)目標。3、以創(chuang)建青年(nian)文明號為契(qi)機，充分調動廣大青年(nian)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)積極性。團支部制(zhi)定了詳細的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)計劃，包括(kuo)青年(nian)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)培訓學習(xi)、業(ye)務(wu)競(jing)賽、上(shang)企業(ye)開展業(ye)務(wu)宣(xuan)傳、組(zu)織員(yuan)工(gong)(gong)的(de)業(ye)余(yu)活動等，引導青年(nian)員(yuan)工(gong)(gong)樹立正確的(de)就業(ye)觀念和(he)職業(ye)道德，提高我(wo)行(xing)的(de)凝聚力(li)和(he)戰斗力(li)。
銀行網點工作計劃4
一、加(jia)強日常(chang)管理(li)工作(zuo)各(ge)支行明確各(ge)崗位職責，使網(wang)點人(ren)員既能(neng)合理(li)分工又能(neng)團(tuan)結協作(zuo)，推進(jin)聯(lian)動營銷。
20xx年(nian)任(ren)(ren)各重，壓力大，各支(zhi)行(xing)應把工(gong)作目標按職責(ze)分工(gong)落實(shi)到每(mei)個人，確保20xx年(nian)各項任(ren)(ren)務的順利完成。
二、加(jia)強監督檢查工(gong)作20xx年將(jiang)完善各(ge)項制(zhi)度，對發現的問題及時(shi)糾正，查漏補(bu)缺，進(jin)一步(bu)加(jia)大檢查力度，對各(ge)種違(wei)規行為絕不姑息(xi)。
三、不(bu)斷提商后勤服(fu)務(wu)水平(ping)落實車(che)輛、會務(wu)和接待三項(xiang)服(fu)務(wu)工作，切實保障區支(zhi)行(xing)的日常運作。區支(zhi)行(xing)現有小車(che)4部(bu)，主要是保障支(zhi)行(xing)領(ling)導(dao)的日常用車(che)，同時協調(diao)好各部(bu)門的工作用車(che)。
20xx年,車(che)(che)(che)輛運(yun)轉正常，沒有(you)發生任何大(da)的事故,20xx年繼續做(zuo)好車(che)(che)(che)輛管(guan)理工作,一是(shi)部門領導定期加強(qiang)對司(si)機(ji)進行安(an)全(quan)教育(yu),增(zeng)強(qiang)司(si)機(ji)的安(an)全(quan)意識,克服安(an)全(quan)管(guan)理中思(si)想麻(ma)痹、得過(guo)且(qie)過(guo)的現象(xiang)。二是(shi)司(si)機(ji)認真遵守有(you)關行車(che)(che)(che)規章(zhang)制度,做(zuo)到疲勞不(bu)(bu)駕車(che)(che)(che)，酒后(hou)不(bu)(bu)駕車(che)(che)(che)，對車(che)(che)(che)輛勤檢查(cha)，勤保(bao)養，勤維(wei)護。發現問題及(ji)時(shi)解決，做(zuo)到車(che)(che)(che)輛不(bu)(bu)帶(dai)病上路,司(si)機(ji)不(bu)(bu)帶(dai)情緒開車(che)(che)(che),確保(bao)安(an)全(quan)行車(che)(che)(che)。對客戶接待和會議組織，進一步創新(xin)運(yun)轉機(ji)制，改進服務方式，優化工作流(liu)程(cheng)，做(zuo)好各個環節的有(you)機(ji)銜(xian)接，保(bao)證有(you)序運(yun)行。
四、做(zuo)好為民服(fu)(fu)務創(chuang)先增優(you)活(huo)動20xx年我(wo)行(xing)將繼續優(you)質文(wen)明服(fu)(fu)務中(zhong)嚴格(ge)遵守上級有關規定(ding)，將為了服(fu)(fu)務創(chuang)先爭(zheng)優(you)活(huo)動全面(mian)開展，落到實處。并(bing)(bing)針對實際情(qing)況，我(wo)行(xing)將抽(chou)出專門人員利(li)用利(li)息時間(jian)及周六周日時間(jian)通過(guo)對網(wang)(wang)點進行(xing)暗(an)訪等形式，對轄內所有網(wang)(wang)點的文(wen)明服(fu)(fu)務情(qing)況進行(xing)監(jian)督(du)，及時提醒存在(zai)的問題并(bing)(bing)督(du)促(cu)全行(xing)員工增強服(fu)(fu)務意識(shi)、轉(zhuan)變服(fu)(fu)務觀念(nian)、、強化(hua)服(fu)(fu)務措施。
五(wu)、認真做好人事勞(lao)(lao)資工作(zuo)一(yi)(yi)(yi)是加(jia)強考勤管(guan)理，規范考勤制度，實行考勤月報(bao)按時上報(bao)，在(zai)嚴(yan)格落(luo)實考勤責任制度的(de)(de)同時，進一(yi)(yi)(yi)步(bu)完善請假制度的(de)(de)管(guan)理，二是加(jia)強勞(lao)(lao)動用(yong)工管(guan)理，構建和諧穩定的(de)(de)勞(lao)(lao)動關系，嚴(yan)格崗位管(guan)理，進一(yi)(yi)(yi)步(bu)提高勞(lao)(lao)動關系管(guan)理的(de)(de)規范化水平。
六(liu)、做好安(an)防(fang)工(gong)作(zuo)因金融行業(ye)的(de)特殊性(xing)，各支行應征(zheng)對斷(duan)電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織(zhi)員工(gong)進行定期演(yan)習(xi)，從面有效的(de)保證營業(ye)的(de)正(zheng)常開展；會計主(zhu)管每天定期對已(yi)經安(an)裝(zhuang)的(de)安(an)防(fang)設備進行檢查，加強對保安(an)人員的(de)培訓，增強他們的(de)業(ye)務知識和敬業(ye)精神。
銀行網點工作計劃5
20xx年，我支行各項經(jing)(jing)(jing)營指(zhi)標快速(su)發展(zhan)、職(zhi)工思想穩(wen)定、內(nei)控制度逐步完(wan)善，各項業務工作均創歷史最好水平。在即(ji)將到來(lai)的(de)20xx年里，面對XX銀行上市以(yi)后的(de)新(xin)(xin)機(ji)遇和新(xin)(xin)挑戰，我支行將在上級行黨委的(de)正確(que)領(ling)導下(xia)，繼續(xu)全面推進經(jing)(jing)(jing)營模式(shi)和增(zeng)長(chang)方(fang)式(shi)轉變(bian)，提(ti)高(gao)經(jing)(jing)(jing)營效(xiao)率，優化經(jing)(jing)(jing)營結構，完(wan)善內(nei)控機(ji)制，增(zeng)強(qiang)綜合競爭能(neng)(neng)力(li)、盈利能(neng)(neng)力(li)和風險(xian)防控能(neng)(neng)力(li)，打好經(jing)(jing)(jing)營基礎，實(shi)現可持(chi)續(xu)發展(zhan)，主要是做(zuo)好以(yi)下(xia)幾(ji)個方(fang)面的(de)工作：
一是積極采取措施，穩定現有客戶及經營資源。
穩定我(wo)行(xing)貸(dai)款(kuan)，積極為企業(ye)富(fu)裕資(zi)金(jin)尋找出路，在爭取(qu)以銀行(xing)承兌匯票的(de)(de)簽發彌補企業(ye)歸還貸(dai)款(kuan)對我(wo)行(xing)造成的(de)(de)損失的(de)(de)基礎上，為企業(ye)制定全面、客(ke)觀、可(ke)行(xing)的(de)(de)投資(zi)理財(cai)方案，引(yin)導企業(ye)資(zi)金(jin)流向，力爭最大限度保證和謀求我(wo)行(xing)的(de)(de)經營利(li)益。
二是密切關注形勢，爭取企業年金托管業務。
繼續密(mi)切關注企(qi)業經營(ying)(ying)及發展情況(kuang)，及時向市分(fen)行(xing)(xing)匯(hui)報XX集團年金業務進展情況(kuang)，全力配合市分(fen)行(xing)(xing)開展對XX集團企(qi)業年金業務的營(ying)(ying)銷，力爭企(qi)業年金業務年內在我行(xing)(xing)順(shun)利辦理。
三是進行銷售網點走訪，增加資金歸行總量。
XX集團的(de)銷(xiao)售網絡遍布全(quan)國，每年完成(cheng)將(jiang)近12億元的(de)化肥銷(xiao)售任(ren)務。因(yin)此，加(jia)快銷(xiao)售資金(jin)歸行(xing)額和歸行(xing)速(su)度(du)就成(cheng)為我行(xing)公(gong)司(si)存(cun)款(kuan)工(gong)作的(de)重(zhong)中之重(zhong)。明年，我支行(xing)將(jiang)擇時與集團公(gong)司(si)有關(guan)負責人(ren)一道，對河南、河北、山東的(de)19家大(da)型銷(xiao)售分公(gong)司(si)進行(xing)走(zou)訪(fang)，疏通上(shang)述分公(gong)司(si)的(de)銷(xiao)貨(huo)款(kuan)歸行(xing)渠道，從根本(ben)上(shang)解決我行(xing)資金(jin)歸行(xing)問題(ti)，增加(jia)我行(xing)公(gong)司(si)存(cun)款(kuan)總量，降(jiang)低籌(chou)資成(cheng)本(ben)，提高(gao)經營利潤。
四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。
繼(ji)續組織相(xiang)關(guan)專(zhuan)業人員就銀團貸款業務進行(xing)專(zhuan)題學習和(he)(he)研究，完善業務管理流程(cheng)和(he)(he)操(cao)作辦法，同時加強與企業及參貸銀行(xing)的(de)(de)信(xin)息溝(gou)通，建立完善的(de)(de)信(xin)息溝(gou)通機(ji)制(zhi)和(he)(he)風(feng)險預(yu)警制(zhi)度，切實(shi)防范和(he)(he)化解(jie)融資風(feng)險。
五是調整經營結構，構建多元化經營新格局。
努(nu)力提(ti)高(gao)(gao)非(fei)信貸盈利(li)(li)資產的(de)比重。按照風險可控、積極(ji)(ji)穩(wen)步(bu)的(de)原則(ze)，積極(ji)(ji)培育客戶融(rong)資需求。突出負債結(jie)構(gou)的(de)調整(zheng)，最大限度降低(di)經營成本，提(ti)高(gao)(gao)資金效(xiao)(xiao)益(yi)。還(huan)要調整(zheng)收益(yi)結(jie)構(gou)，大力發展中(zhong)間業務，建立中(zhong)間業務與資產業務、負債業務的(de)聯動(dong)效(xiao)(xiao)應，利(li)(li)用我行多樣化(hua)的(de)業務品種、優質(zhi)高(gao)(gao)效(xiao)(xiao)的(de)服務，加大對優質(zhi)客戶的(de)營銷力度，爭取市場份(fen)額(e)，提(ti)高(gao)(gao)經營效(xiao)(xiao)益(yi)。
六是全力推進個人金融業務的發展壯大。
按照經營模式轉變和業(ye)務(wu)效益結構優化的形勢發展要求，把全力推進(jin)個(ge)人金融業(ye)務(wu)的發展壯大做為(wei)工作的重(zhong)點和中(zhong)心(xin)：
一是切實建立“大(da)個金”格局，以(yi)提高低(di)成本(ben)存款為(wei)著(zhu)重點，壯大(da)和豐(feng)富個人金融業務，提高其在(zai)全行(xing)經營效益中(zhong)的比重；
二是加快個人理(li)財業(ye)務的發展，鞏(gong)固和擴大中高端優質(zhi)個人客戶群，穩(wen)定地提高中間業(ye)務收入；
三是(shi)重視和大力開展個(ge)人資產業(ye)務，采取有力有效(xiao)措施(shi)，使其業(ye)務規模達到(dao)一(yi)個(ge)初具發展基礎的可觀(guan)水平
七是加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質。
加強(qiang)(qiang)崗位(wei)輪換工(gong)(gong)作(zuo)，健(jian)全(quan)(quan)完善人(ren)員(yuan)培訓和(he)(he)崗位(wei)輪訓機(ji)制(zhi)，結合全(quan)(quan)行股改(gai)的(de)新形勢新任務，探索更為靈活有效的(de)教(jiao)育和(he)(he)學習方式，富(fu)有成效地開展(zhan)各項教(jiao)育和(he)(he)學習培訓活動(dong)，使全(quan)(quan)行員(yuan)工(gong)(gong)的(de)個人(ren)綜(zong)合素(su)質、思想狀況得(de)到明顯改(gai)觀，充(chong)分(fen)增(zeng)強(qiang)(qiang)工(gong)(gong)作(zuo)熱情，提高(gao)工(gong)(gong)作(zuo)積極性，推動(dong)全(quan)(quan)行各項經營管理和(he)(he)業務工(gong)(gong)作(zuo)的(de)更快更好發(fa)展(zhan)，適(shi)應我行股份制(zhi)改(gai)革(ge)形勢下崗位(wei)的(de)新要求(qiu)。
八是建設內控文化，強化內控管理。
從內(nei)(nei)(nei)控(kong)管理的(de)(de)“學(xue)、改(gai)(gai)、查(cha)、教”等四個方(fang)(fang)面為(wei)(wei)著(zhu)手，講方(fang)(fang)法，求實(shi)效，不(bu)斷加大(da)力度(du)，深入開展各(ge)項內(nei)(nei)(nei)控(kong)管理工作(zuo)(zuo)(zuo)和案件防范活(huo)動(dong)：一是(shi)“學(xue)”。狠抓對全行(xing)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)內(nei)(nei)(nei)控(kong)管理學(xue)習(xi)(xi)活(huo)動(dong)。以上(shang)級(ji)行(xing)內(nei)(nei)(nei)控(kong)工作(zuo)(zuo)(zuo)內(nei)(nei)(nei)控(kong)工作(zuo)(zuo)(zuo)有關(guan)文(wen)件、領導講話和會議精神以及規章制(zhi)(zhi)度(du)、管理辦法等為(wei)(wei)主要學(xue)習(xi)(xi)內(nei)(nei)(nei)容，每周開展一次小(xiao)組(zu)學(xue)習(xi)(xi)，每半月進(jin)行(xing)一次集中學(xue)習(xi)(xi)，保(bao)證學(xue)習(xi)(xi)效果；二是(shi)“改(gai)(gai)”。進(jin)一步積(ji)極查(cha)找漏洞、分析原因、制(zhi)(zhi)訂整改(gai)(gai)方(fang)(fang)案，認真落(luo)實(shi)整改(gai)(gai)；三(san)是(shi)“查(cha)”。以內(nei)(nei)(nei)控(kong)機(ji)制(zhi)(zhi)建(jian)設情況和屢查(cha)屢存問(wen)題為(wei)(wei)重點，認真深入和嚴(yan)格地(di)開展定期(qi)自查(cha)活(huo)動(dong)，使內(nei)(nei)(nei)控(kong)機(ji)制(zhi)(zhi)建(jian)設不(bu)斷深入；四是(shi)“教”。強化內(nei)(nei)(nei)控(kong)管理工作(zuo)(zuo)(zuo)員(yuan)(yuan)工教育活(huo)動(dong)，使員(yuan)(yuan)工不(bu)斷樹立正確(que)的(de)(de)內(nei)(nei)(nei)控(kong)工作(zuo)(zuo)(zuo)觀(guan)念，形成到位的(de)(de)內(nei)(nei)(nei)控(kong)工作(zuo)(zuo)(zuo)意識(shi)，從而深化內(nei)(nei)(nei)控(kong)文(wen)化建(jian)設。
銀行網點工作計劃6
20xx年，我支行(xing)各(ge)項經營指標快速發展、職(zhi)工(gong)(gong)思想穩定、內(nei)控制度逐(zhu)步完善，各(ge)項業務工(gong)(gong)作(zuo)均創歷史最好(hao)水平(ping)。在即將到(dao)來20xx年里，面(mian)對XX銀行(xing)上(shang)市以后新(xin)機遇和新(xin)挑戰，我支行(xing)將在上(shang)級行(xing)黨委(wei)正確領導下，繼續(xu)全(quan)面(mian)推進(jin)經營模式和增(zeng)長方式轉變，提高經營效率，優化經營結構，完善內(nei)控機制，增(zeng)強綜合競(jing)爭能力、盈利能力和風險(xian)防(fang)控能力，打好(hao)經營基礎，實現(xian)可持續(xu)發展，主要(yao)是做(zuo)好(hao)以下幾個方面(mian)工(gong)(gong)作(zuo)：
一是(shi)積極采取措(cuo)施，穩定現(xian)有客戶及經營(ying)資源。穩定我(wo)行(xing)貸款(kuan)，積極為企(qi)業(ye)富(fu)裕資金尋找出路，在爭(zheng)取以銀行(xing)承(cheng)兌(dui)匯票簽發彌補企(qi)業(ye)歸還貸款(kuan)對我(wo)行(xing)造成損失基礎上，為企(qi)業(ye)制(zhi)定全面、客觀、可(ke)行(xing)投資理財方案(an)，引導企(qi)業(ye)資金流向，力爭(zheng)最(zui)大(da)限(xian)度保(bao)證(zheng)和(he)謀求我(wo)行(xing)經營(ying)利益。
二是(shi)密(mi)切(qie)關注形勢，爭取(qu)企(qi)業年金托管業務(wu)(wu)。繼續密(mi)切(qie)關注企(qi)業經營及(ji)發展情況(kuang)，及(ji)時向市分(fen)行匯報XX集團年金業務(wu)(wu)進(jin)展情況(kuang)，全(quan)力配合市分(fen)行開展對XX集團企(qi)業年金業務(wu)(wu)營銷(xiao)，力爭企(qi)業年金業務(wu)(wu)年內在我行順(shun)利辦理。
三(san)是進行(xing)銷售(shou)網點走(zou)訪，增加資金歸(gui)行(xing)總(zong)量。XX集團銷售(shou)網絡遍(bian)布全國，每年完成將近12億元化肥銷售(shou)任務。因此，加快(kuai)銷售(shou)資金歸(gui)行(xing)額和歸(gui)行(xing)速度就成為我(wo)行(xing)公(gong)(gong)(gong)司存款(kuan)工作重中之重。明年，我(wo)支(zhi)行(xing)將擇(ze)時(shi)與集團公(gong)(gong)(gong)司有關負責人一道，對河南(nan)、河北、山東(dong)19家大型銷售(shou)分公(gong)(gong)(gong)司進行(xing)走(zou)訪，疏通上述分公(gong)(gong)(gong)司銷貨款(kuan)歸(gui)行(xing)渠道，從根本上解決我(wo)行(xing)資金歸(gui)行(xing)問題，增加我(wo)行(xing)公(gong)(gong)(gong)司存款(kuan)總(zong)量，降低籌資成本，提高(gao)經(jing)營利潤。
四是加(jia)強銀(yin)團貸(dai)款(kuan)(kuan)管理，防(fang)范和(he)化解融資風險(xian)(xian)。繼續組(zu)織相關專業(ye)(ye)人員(yuan)就銀(yin)團貸(dai)款(kuan)(kuan)業(ye)(ye)務進行(xing)專題學(xue)習(xi)和(he)研(yan)究，完(wan)善業(ye)(ye)務管理流程和(he)操(cao)作辦法，同時(shi)加(jia)強與企業(ye)(ye)及(ji)參貸(dai)銀(yin)行(xing)信(xin)息溝通，建立完(wan)善信(xin)息溝通機制和(he)風險(xian)(xian)預(yu)警制度(du)，切(qie)實防(fang)范和(he)化解融資風險(xian)(xian)。
五(wu)是調(diao)整經營(ying)(ying)(ying)結構(gou)，構(gou)建多元化經營(ying)(ying)(ying)新(xin)格局。努力(li)提高(gao)非(fei)信貸盈利(li)資產比重。按照風險(xian)可控、積(ji)(ji)極穩步原則，積(ji)(ji)極培育客戶(hu)融資需(xu)求。突出(chu)負(fu)債結構(gou)調(diao)整，最(zui)大限度(du)(du)降低經營(ying)(ying)(ying)成(cheng)本，提高(gao)資金效(xiao)益。還要調(diao)整收益結構(gou)，大力(li)發(fa)展中(zhong)間業務(wu)(wu)(wu)(wu)，建立(li)中(zhong)間業務(wu)(wu)(wu)(wu)與(yu)資產業務(wu)(wu)(wu)(wu)、負(fu)債業務(wu)(wu)(wu)(wu)聯動效(xiao)應(ying)，利(li)用我行多樣化業務(wu)(wu)(wu)(wu)品(pin)種(zhong)、優(you)質(zhi)高(gao)效(xiao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，加大對優(you)質(zhi)客戶(hu)營(ying)(ying)(ying)銷力(li)度(du)(du)，爭取市場份額，提高(gao)經營(ying)(ying)(ying)效(xiao)益。
六是全力推進個人金融業務發展壯大
按照(zhao)經(jing)(jing)營(ying)模(mo)式轉變和(he)業(ye)(ye)務(wu)(wu)效(xiao)益(yi)結構優(you)化形勢發(fa)展(zhan)要求，把全(quan)力(li)推(tui)進個(ge)人金(jin)融(rong)業(ye)(ye)務(wu)(wu)發(fa)展(zhan)壯大做為工作重(zhong)(zhong)點(dian)和(he)中(zhong)心(xin)：一(yi)是切實建立(li)“大個(ge)金(jin)”格局，以提(ti)高(gao)(gao)低成本存(cun)款為著重(zhong)(zhong)點(dian)，壯大和(he)豐(feng)富個(ge)人金(jin)融(rong)業(ye)(ye)務(wu)(wu)，提(ti)高(gao)(gao)其(qi)在全(quan)行經(jing)(jing)營(ying)效(xiao)益(yi)中(zhong)比重(zhong)(zhong)；二是加快(kuai)個(ge)人理財業(ye)(ye)務(wu)(wu)發(fa)展(zhan)，鞏固和(he)擴大中(zhong)高(gao)(gao)端優(you)質(zhi)個(ge)人客戶群，穩(wen)定地提(ti)高(gao)(gao)中(zhong)間業(ye)(ye)務(wu)(wu)收入；三是重(zhong)(zhong)視和(he)大力(li)開展(zhan)個(ge)人資產業(ye)(ye)務(wu)(wu)，采取有(you)(you)力(li)有(you)(you)效(xiao)措施(shi)，使其(qi)業(ye)(ye)務(wu)(wu)規模(mo)達到一(yi)個(ge)初具發(fa)展(zhan)基礎可觀水平
七(qi)是加(jia)強(qiang)員(yuan)工隊伍(wu)建(jian)設，全面(mian)提高干部員(yuan)工綜合(he)素質(zhi)。加(jia)強(qiang)崗(gang)位(wei)輪(lun)換(huan)工作，健全完善人員(yuan)培訓(xun)(xun)和(he)崗(gang)位(wei)輪(lun)訓(xun)(xun)機制，結(jie)合(he)全行(xing)股(gu)改新(xin)(xin)形勢新(xin)(xin)任務(wu)，探索更(geng)(geng)為(wei)靈活有(you)效教(jiao)育(yu)和(he)學習(xi)方式，富有(you)成效地開(kai)展各項教(jiao)育(yu)和(he)學習(xi)培訓(xun)(xun)活動(dong)，使(shi)全行(xing)員(yuan)工個(ge)人綜合(he)素質(zhi)、思(si)想狀況得到明顯(xian)改觀，充分增強(qiang)工作熱情，提高工作積極(ji)性，推動(dong)全行(xing)各項經營管理和(he)業務(wu)工作更(geng)(geng)快更(geng)(geng)好(hao)發展，適應我(wo)行(xing)股(gu)份制改革形勢下崗(gang)位(wei)新(xin)(xin)要求(qiu)。
八是建設內控(kong)文(wen)化，強化內控(kong)管理(li)
從(cong)內(nei)(nei)(nei)(nei)控管理(li)“學(xue)(xue)(xue)(xue)、改、查(cha)、教(jiao)”等四個方面為(wei)著手，講(jiang)方法，求實效(xiao)，不(bu)(bu)斷(duan)加大力度(du)，深入開展(zhan)各項內(nei)(nei)(nei)(nei)控管理(li)工(gong)作和(he)案(an)件(jian)防范(fan)活(huo)動：一是(shi)“學(xue)(xue)(xue)(xue)”。狠(hen)抓(zhua)對全(quan)行(xing)員工(gong)內(nei)(nei)(nei)(nei)控管理(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)習活(huo)動。以上級行(xing)內(nei)(nei)(nei)(nei)控工(gong)作內(nei)(nei)(nei)(nei)控工(gong)作有關文(wen)件(jian)、領導講(jiang)話和(he)會(hui)議精(jing)神以及規章制度(du)、管理(li)辦法等為(wei)主要學(xue)(xue)(xue)(xue)習內(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)，每(mei)周開展(zhan)一次小組(zu)學(xue)(xue)(xue)(xue)習，每(mei)半月進行(xing)一次集中學(xue)(xue)(xue)(xue)習，保(bao)證學(xue)(xue)(xue)(xue)習效(xiao)果；二(er)是(shi)“改”。進一步積(ji)極查(cha)找漏(lou)洞、分(fen)析原因、制訂整改方案(an)，認真落實整改；三是(shi)“查(cha)”。以內(nei)(nei)(nei)(nei)控機制建設(she)情(qing)況(kuang)和(he)屢查(cha)屢存問題(ti)為(wei)重(zhong)點，認真深入和(he)嚴格地開展(zhan)定期自查(cha)活(huo)動，使內(nei)(nei)(nei)(nei)控機制建設(she)不(bu)(bu)斷(duan)深入；四是(shi)“教(jiao)”。強化內(nei)(nei)(nei)(nei)控管理(li)工(gong)作員工(gong)教(jiao)育活(huo)動，使員工(gong)不(bu)(bu)斷(duan)樹立正(zheng)確(que)內(nei)(nei)(nei)(nei)控工(gong)作觀念(nian)，形成(cheng)到位內(nei)(nei)(nei)(nei)控工(gong)作意識，從(cong)而深化內(nei)(nei)(nei)(nei)控文(wen)化建設(she)。
銀行網點工作計劃7
第一，進一步改善網點服務環境。
隨(sui)著網點轉型改革，該行(xing)從分區(qu)(qu)服(fu)務(wu)上進(jin)行(xing)了(le)布局優化(hua)，設(she)(she)有貴(gui)賓廳(ting)、對(dui)公理財廳(ting)、客戶等候區(qu)(qu)、24小(xiao)時(shi)自助銀行(xing)服(fu)務(wu)區(qu)(qu)、電子銀行(xing)服(fu)務(wu)區(qu)(qu)等；對(dui)客戶的(de)(de)私密(mi)保護措施(shi)，設(she)(she)置了(le)一(yi)米線；柜臺服(fu)務(wu)設(she)(she)施(shi)的(de)(de)擺放統(tong)一(yi)安排，整齊(qi)化(hua)一(yi)；設(she)(she)有客戶等候區(qu)(qu)，能同時(shi)容納(na)40位客戶；安裝了(le)電子顯示(shi)屏(ping)，對(dui)利率、基金(jin)凈值、新業(ye)務(wu)進(jin)行(xing)展示(shi)；更換了(le)意見(jian)簿、垃圾(ji)箱、老花鏡等，在(zai)營業(ye)大廳(ting)擺放了(le)綠色植物。在(zai)營業(ye)網點推行(xing)“統(tong)一(yi)戶外標識、統(tong)一(yi)內部設(she)(she)施(shi)、統(tong)一(yi)著裝、統(tong)一(yi)文明(ming)用語(yu)”的(de)(de)“四個統(tong)一(yi)”標準，在(zai)客戶心目中樹立了(le)郵(you)儲銀行(xing)的(de)(de)良(liang)好社會形象。銀行(xing)培訓(xun)為你解(jie)答(da)。
第二，建章建制抓落實。
分行營業部(bu)先后制定了《員工十要十不準(zhun)》、《服(fu)(fu)務(wu)(wu)規(gui)范考評辦法(fa)》、《七看八必》、《日(ri)常服(fu)(fu)務(wu)(wu)規(gui)范檢(jian)查(cha)(cha)制度(du)》，從服(fu)(fu)務(wu)(wu)規(gui)范、責任落實(shi)、檢(jian)查(cha)(cha)考評、獎(jiang)勵措施(shi)、監(jian)督實(shi)施(shi)等方面做(zuo)了具體安(an)排。通過認真、扎(zha)實(shi)地開(kai)展“網點轉型”活動，全行上下形成了以(yi)客(ke)戶(hu)為(wei)中心，對(dui)(dui)外為(wei)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、對(dui)(dui)內(nei)為(wei)員工服(fu)(fu)務(wu)(wu)，領導為(wei)員工服(fu)(fu)務(wu)(wu)的全方位服(fu)(fu)務(wu)(wu)氛圍。
第三，加強培訓，嚴格執行服務規范。
營業(ye)部按照銀行(xing)(xing)業(ye)服(fu)務(wu)規范(fan)，從(cong)簡單的(de)(de)(de)微(wei)笑(xiao)、站姿開(kai)(kai)始，堅持(chi)開(kai)(kai)展每周一訓活動，利用每周四的(de)(de)(de)班后(hou)休息時間(jian)，集(ji)中(zhong)網點人員(yuan)開(kai)(kai)展服(fu)務(wu)意識、服(fu)務(wu)規范(fan)、服(fu)務(wu)技能、業(ye)務(wu)知識等(deng)學習培(pei)(pei)訓，網點對(dui)實際服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)經驗及存(cun)在問(wen)(wen)題進行(xing)(xing)總結和(he)探討，將存(cun)在的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題作(zuo)為培(pei)(pei)訓案例，進一步(bu)增(zeng)強(qiang)了(le)培(pei)(pei)訓的(de)(de)(de)針對(dui)性(xing)和(he)實效性(xing)。通(tong)過(guo)OJT培(pei)(pei)訓，使全員(yuan)行(xing)(xing)為舉(ju)止做到(dao)：“精神要(yao)飽滿(man)、表(biao)情要(yao)親切、手勢要(yao)標準、站姿要(yao)挺拔、坐姿要(yao)端莊(zhuang)、行(xing)(xing)姿要(yao)從(cong)容、蹲姿要(yao)文雅、行(xing)(xing)禮（鞠躬）要(yao)大方”；業(ye)務(wu)辦理過(guo)程中(zhong)，做到(dao)：“來有(you)迎聲(sheng)、問(wen)(wen)有(you)答聲(sheng)、去有(you)送聲(sheng)、收付(fu)款有(you)唱聲(sheng)”；使用“請、您好、謝謝、對(dui)不起(qi)、再見(jian)”十字文明用語；接待客(ke)戶(hu)時做到(dao)首問(wen)(wen)責任制，不推諉客(ke)戶(hu)，做到(dao)迅速準確地(di)滿(man)足(zu)客(ke)戶(hu)當前需求。柜員(yuan)的(de)(de)(de)著裝統一了(le)、服(fu)務(wu)用語統一的(de)(de)(de)了(le)，充分展現了(le)郵(you)儲銀行(xing)(xing)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)標準化(hua)、專業(ye)化(hua)。
第四，參與體驗，牢固樹立服務意識。
通過學習“做個天使有(you)多難(nan)”、“銷(xiao)售示范(fan)網點”等培訓以(yi)及(ji)“網點轉型”、“服務(wu)雙體驗(yan)”等活動來培養(yang)員工(gong)要有(you)以(yi)服務(wu)為(wei)本(ben)的道德(de)觀(guan)、價值觀(guan)，要有(you)愛崗(gang)敬業(ye)的服務(wu)精神(shen)，要把(ba)(ba)網點當家(jia)一(yi)(yi)樣(yang)經營，樹立客(ke)戶至(zhi)上(shang)，客(ke)戶就是(shi)衣食父母的理念，要把(ba)(ba)客(ke)戶當親人(ren)一(yi)(yi)樣(yang)、把(ba)(ba)同事當家(jia)人(ren)一(yi)(yi)樣(yang)，要有(you)仁愛心(xin)，要用愛心(xin)、感恩的心(xin)去對待每一(yi)(yi)位(wei)客(ke)戶。在全行(xing)弘揚優質服務(wu)之風，大張旗鼓地宣傳先進，鞭(bian)策落后，鼓勵員工(gong)在平凡的崗(gang)位(wei)上(shang)創(chuang)造(zao)不平凡的業(ye)績(ji)。
第五，結合實際，創新服務和管理方式。
充分(fen)發揮大堂經(jing)理(li)引導分(fen)流作用。在日(ri)常(chang)服(fu)務(wu)(wu)中樹立以(yi)客(ke)戶(hu)為中心的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)理(li)念(nian)上，推出“三個(ge)一服(fu)務(wu)(wu)”：一句(ju)溫馨提示：針對大部分(fen)退休(xiu)客(ke)戶(hu)和養老金(jin)客(ke)戶(hu)，大堂經(jing)理(li)每隔10分(fen)鐘(zhong)進行(xing)(xing)一次溫馨提示，提示客(ke)戶(hu)以(yi)免錯(cuo)過叫號(hao)。對于等候時間(jian)較長的(de)(de)客(ke)戶(hu)，我們的(de)(de)大堂經(jing)理(li)會主(zhu)動上前(qian)，了解(jie)客(ke)戶(hu)辦理(li)業務(wu)(wu)的(de)(de)種類，以(yi)及為客(ke)戶(hu)提供(gong)能(neng)更(geng)方便使用和辦理(li)的(de)(de)解(jie)決方案，如電話(hua)銀行(xing)(xing)、個(ge)人網上銀行(xing)(xing)、自助(zhu)銀行(xing)(xing)服(fu)務(wu)(wu)等，并會親自陪(pei)同客(ke)戶(hu)進行(xing)(xing)體驗，指導客(ke)戶(hu)操作使用。
第六，大力開展技術練兵活動。
結合柜員(yuan)考核(he)，網點定期舉行(xing)技(ji)能測試和比賽，每月兩(liang)周的周四晚上為技(ji)術練兵時間(jian)，柜面員(yuan)工的技(ji)能明顯(xian)增強，為客戶提供更加高(gao)效快捷的服務。
第七，創先爭優，營造網點文化。
網(wang)點采取服務(wu)質量(liang)動態管理(li)，網(wang)點每(mei)天(tian)晨會回(hui)顧昨日服務(wu)好的員(yuan)工(gong)，積極鼓勵(li)大家學(xue)習先(xian)進(jin)、超越先(xian)進(jin)，共同(tong)學(xue)習、共同(tong)進(jin)步，每(mei)天(tian)對柜員(yuan)日常服務(wu)規范進(jin)行檢(jian)查記(ji)分(fen)制，檢(jian)查合格(ge)記(ji)正分(fen)，不(bu)合格(ge)記(ji)負分(fen)，按周對的柜員(yuan)積星(xing)，按月(yue)評(ping)選(xuan)(xuan)一名(ming)服務(wu)明星(xing)，作為創(chuang)服務(wu)窗(chuang)口和創(chuang)服務(wu)明星(xing)的評(ping)選(xuan)(xuan)條件。
服務(wu)是永無止境的(de)。通(tong)(tong)過一系列的(de)服務(wu)意識(shi)培訓(xun)、服務(wu)規范(fan)培訓(xun)、服務(wu)禮儀培訓(xun)、業務(wu)技能培訓(xun)以及各項服務(wu)質量(liang)的(de)檢(jian)查、通(tong)(tong)報、神秘(mi)人(ren)暗(an)訪等(deng)，網點的(de)服務(wu)水平提(ti)升明顯(xian)，客戶的(de)滿意度逐步提(ti)高。
銀行網點工作計劃8
一、加強日常管理工作
各支行明確各崗位職責，使(shi)網點(dian)人員既能(neng)合理(li)分(fen)工又能(neng)團結協作，推進(jin)“聯動(dong)營銷”。
20xx年(nian)任各重，壓力大，各支行應把工作目(mu)標按職責分工落實到(dao)每(mei)個人，確保(bao)20xx年(nian)各項任務(wu)的順利完成。
二、加強監督檢查工作
20xx年將完(wan)善各項制度(du)，對發現的(de)問題及時(shi)糾(jiu)正(zheng)，查漏補缺(que)，進一步加大檢查力(li)度(du)，對各種違(wei)規行為絕不姑息。
三、不斷提高后勤服務水平
落實車輛、會務(wu)和(he)接(jie)待三項服務(wu)工(gong)作，切實保障區(qu)支(zhi)行(xing)的日(ri)常(chang)運作。區(qu)支(zhi)行(xing)現有小車4部，主(zhu)要(yao)是保障支(zhi)行(xing)領(ling)導的日(ri)常(chang)用(yong)車，同時協調好(hao)各部門的'工(gong)作用(yong)車。
20xx年，車(che)輛(liang)(liang)運轉(zhuan)正常，沒(mei)有發(fa)生任何(he)大的事(shi)故，20xx年繼(ji)續做(zuo)好車(che)輛(liang)(liang)管理工作，
一(yi)是部門領導定期加強(qiang)對司(si)機(ji)進(jin)行(xing)安(an)全教育，增(zeng)強(qiang)司(si)機(ji)的安(an)全意識，克服安(an)全管(guan)理(li)中思想(xiang)麻痹、得(de)過(guo)且過(guo)的現象。
二是司(si)機(ji)(ji)認真遵守有關行車(che)規章制度，做到疲勞不駕車(che)，酒后(hou)不駕車(che)，對車(che)輛勤檢(jian)查，勤保養，勤維護。發現問題及時解(jie)決，做到車(che)輛不帶(dai)病上路，司(si)機(ji)(ji)不帶(dai)情緒開車(che)，確保安全(quan)行車(che)。對客戶接(jie)待(dai)和(he)會議(yi)組(zu)織(zhi)，進(jin)一步(bu)創新運(yun)轉機(ji)(ji)制，改進(jin)服務方(fang)式，優化工(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)，做好各個(ge)環節(jie)的有機(ji)(ji)銜接(jie)，保證(zheng)有序運(yun)行。
四、做好“為民服務創先增優”活動
20xx年我行(xing)(xing)(xing)將繼續優質文明服(fu)(fu)(fu)務中嚴格遵守上級有關(guan)規定(ding)，將“為了服(fu)(fu)(fu)務創先爭優活動”全面開(kai)展，落到實處。并針對實際(ji)情(qing)況，我行(xing)(xing)(xing)將抽出(chu)專門人員利用利息(xi)時(shi)間及(ji)周(zhou)六周(zhou)日時(shi)間通過對網點進行(xing)(xing)(xing)暗訪等(deng)形式，對轄內所有網點的文明服(fu)(fu)(fu)務情(qing)況進行(xing)(xing)(xing)監督，及(ji)時(shi)提醒存在(zai)的問(wen)題并督促(cu)全行(xing)(xing)(xing)員工增強(qiang)(qiang)服(fu)(fu)(fu)務意識、轉變服(fu)(fu)(fu)務觀念、、強(qiang)(qiang)化服(fu)(fu)(fu)務措施。
五、認真做好人事勞資工作
一(yi)(yi)是加強(qiang)考(kao)勤(qin)管(guan)理(li)，規范考(kao)勤(qin)制度，實行考(kao)勤(qin)月報按時上報，在嚴(yan)格落實考(kao)勤(qin)責任制度的(de)同時，進一(yi)(yi)步完善請假制度的(de)管(guan)理(li)，二是加強(qiang)勞(lao)動(dong)(dong)用工管(guan)理(li)，構(gou)建和諧穩定的(de)勞(lao)動(dong)(dong)關系，嚴(yan)格崗位管(guan)理(li)，進一(yi)(yi)步提高勞(lao)動(dong)(dong)關系管(guan)理(li)的(de)規范化水平(ping)。
六、做好安防工作
因金融行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)特殊性，各支行(xing)應征對(dui)斷電(dian)、電(dian)腦設備(bei)緊急癱瘓狀況組織員(yuan)工進行(xing)定(ding)期(qi)演習(xi)，從(cong)面有效的(de)(de)(de)保證營業(ye)的(de)(de)(de)正常開(kai)展；會計主(zhu)管每(mei)天定(ding)期(qi)對(dui)已(yi)經安裝的(de)(de)(de)安防(fang)設備(bei)進行(xing)檢查，加(jia)強(qiang)對(dui)保安人員(yuan)的(de)(de)(de)培訓，增強(qiang)他們的(de)(de)(de)業(ye)務知識和敬業(ye)精(jing)神。
銀行網點工作計劃9
一、加強日常管理工作
各支行明確各崗位職(zhi)責，使網(wang)點人(ren)員既能合理分工又能團(tuan)結協作(zuo)，推進“聯動營銷”。
xx年(nian)任各(ge)重，壓力大(da)，各(ge)支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保xx年(nian)各(ge)項任務的順利完成。
二、加強監督檢查工作
xx年將完善各(ge)項制(zhi)度(du)(du)，對發現的問題及時糾正(zheng)，查漏補缺(que)，進一步加大檢查力度(du)(du)，對各(ge)種違規行為(wei)絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務水平
落實車(che)輛、會務(wu)和接待(dai)三項(xiang)服務(wu)工作(zuo)，切實保(bao)障(zhang)區支(zhi)行的日常(chang)運作(zuo)。區支(zhi)行現有小車(che)4部，主要是保(bao)障(zhang)支(zhi)行領導的日常(chang)用車(che)，同時協調好各部門的工作(zuo)用車(che)。
xx年(nian),車(che)(che)輛(liang)運(yun)轉(zhuan)正常，沒(mei)有發生(sheng)任何(he)大的(de)事故,xx年(nian)繼續做好(hao)車(che)(che)輛(liang)管理工作,一是部門領導定期加強(qiang)對(dui)司(si)(si)機進(jin)行(xing)(xing)安全教育,增強(qiang)司(si)(si)機的(de)安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得(de)過且過的(de)現象。二(er)是司(si)(si)機認真遵守有關(guan)行(xing)(xing)車(che)(che)規(gui)章制度,做到疲勞不駕車(che)(che)，酒后不駕車(che)(che)，對(dui)車(che)(che)輛(liang)勤(qin)(qin)檢查，勤(qin)(qin)保(bao)養，勤(qin)(qin)維(wei)護。發現問題及時解決(jue)，做到車(che)(che)輛(liang)不帶(dai)病上路,司(si)(si)機不帶(dai)情緒(xu)開車(che)(che),確(que)保(bao)安全行(xing)(xing)車(che)(che)。對(dui)客戶接待和會議組織(zhi)，進(jin)一步創新運(yun)轉(zhuan)機制，改進(jin)服務方式，優化(hua)工作流程，做好(hao)各個環節的(de)有機銜接，保(bao)證有序運(yun)行(xing)(xing)。
四、做好“為民服務創先增優”活動
xx年我行將(jiang)(jiang)繼續優(you)質文明服(fu)(fu)務(wu)中嚴格遵守上級(ji)有關規定(ding)，將(jiang)(jiang)“為了服(fu)(fu)務(wu)創(chuang)先爭優(you)活動”全(quan)面開展，落(luo)到實(shi)處。并針對實(shi)際情(qing)況(kuang)，我行將(jiang)(jiang)抽出專門人員(yuan)(yuan)利用(yong)利息時間及(ji)周(zhou)六(liu)周(zhou)日時間通過對網(wang)點進(jin)行暗訪等形式，對轄(xia)內所有網(wang)點的(de)文明服(fu)(fu)務(wu)情(qing)況(kuang)進(jin)行監督(du)，及(ji)時提醒存在的(de)問(wen)題并督(du)促全(quan)行員(yuan)(yuan)工增強服(fu)(fu)務(wu)意識、轉變(bian)服(fu)(fu)務(wu)觀念(nian)、、強化服(fu)(fu)務(wu)措(cuo)施。
五、認真做好人事勞資工作
一(yi)是加強考勤(qin)(qin)(qin)管(guan)(guan)理，規(gui)范考勤(qin)(qin)(qin)制度，實(shi)行考勤(qin)(qin)(qin)月報(bao)按時(shi)上報(bao)，在嚴(yan)格落實(shi)考勤(qin)(qin)(qin)責(ze)任制度的(de)同時(shi)，進一(yi)步完善請假制度的(de)管(guan)(guan)理，二是加強勞(lao)動用工管(guan)(guan)理，構建和諧穩定的(de)勞(lao)動關系(xi)，嚴(yan)格崗位管(guan)(guan)理，進一(yi)步提(ti)高(gao)勞(lao)動關系(xi)管(guan)(guan)理的(de)規(gui)范化水(shui)平。
六、做好安防工作
因金(jin)融(rong)行業的(de)特殊性(xing)，各支行應征對斷電、電腦(nao)設備緊急癱瘓狀況組織員工進(jin)行定期演習(xi)，從面有效的(de)保證營業的(de)正常開展；會(hui)計(ji)主管每天定期對已經安(an)裝的(de)安(an)防(fang)設備進(jin)行檢查，加強對保安(an)人員的(de)培(pei)訓，增強他們的(de)業務(wu)知(zhi)識(shi)和(he)敬業精神(shen)。
銀行網點工作計劃10
一、加(jia)強日常管理工(gong)作(zuo)各(ge)支(zhi)行(xing)明確各(ge)崗位(wei)職責(ze)，使網點人員既能合(he)理分(fen)工(gong)又能團結協作(zuo)，推進“聯動(dong)營銷”。
20xx年(nian)任各(ge)重，壓(ya)力大(da)，各(ge)支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確(que)保20xx年(nian)各(ge)項任務的順(shun)利完成。
二、加(jia)強監(jian)督(du)檢查工作(zuo)20xx年將完善各項制度，對(dui)發現的(de)問題及時糾正，查漏補缺，進一步加(jia)大(da)檢查力度，對(dui)各種違規行為絕不(bu)姑(gu)息。
三、不斷(duan)提商后勤服務水平落(luo)實車(che)輛、會務和接(jie)待三項服務工(gong)作，切(qie)實保障區支(zhi)行(xing)的(de)日常(chang)運作。區支(zhi)行(xing)現有小車(che)4部，主要是(shi)保障支(zhi)行(xing)領導(dao)的(de)日常(chang)用(yong)車(che)，同時協調好(hao)各(ge)部門的(de)工(gong)作用(yong)車(che)。
20xx年，車(che)輛(liang)運轉正(zheng)常，沒有(you)發生(sheng)任何大的事故，20xx年繼續做(zuo)(zuo)好車(che)輛(liang)管理(li)工作，一是(shi)(shi)部(bu)門(men)領導(dao)定期加(jia)強(qiang)對司(si)機(ji)進行(xing)安(an)全(quan)教育，增強(qiang)司(si)機(ji)的安(an)全(quan)意(yi)識，克服(fu)安(an)全(quan)管理(li)中麻痹、得過且過的現(xian)象。二(er)是(shi)(shi)司(si)機(ji)認真遵守有(you)關行(xing)車(che)規章(zhang)制度，做(zuo)(zuo)到(dao)疲勞(lao)不(bu)駕車(che)，酒后不(bu)駕車(che)，對車(che)輛(liang)勤檢(jian)查，勤保養，勤維護。發現(xian)問題及時解決，做(zuo)(zuo)到(dao)車(che)輛(liang)不(bu)帶病上(shang)路，司(si)機(ji)不(bu)帶情(qing)緒(xu)開車(che)，確保安(an)全(quan)行(xing)車(che)。對客戶接待(dai)和會議，進一步創新運轉機(ji)制，改進服(fu)務方式，優(you)化工作流程，做(zuo)(zuo)好各個環節的有(you)機(ji)銜接，保證(zheng)有(you)序運行(xing)。
四(si)、做(zuo)好“為民服(fu)(fu)務(wu)創先增優”活動20xx年我(wo)行(xing)將繼續優質(zhi)文明(ming)服(fu)(fu)務(wu)中嚴格(ge)遵守上級有關規定，將“為了服(fu)(fu)務(wu)創先爭優活動”全(quan)面(mian)開展，落到實處。并(bing)針對實際情況，我(wo)行(xing)將抽出專門人員(yuan)利用利息時間及周(zhou)六周(zhou)日時間通過對網點(dian)進(jin)行(xing)暗訪(fang)等形式，對轄內所有網點(dian)的文明(ming)服(fu)(fu)務(wu)情況進(jin)行(xing)監督(du)，及時提(ti)醒存在的問題并(bing)督(du)促全(quan)行(xing)員(yuan)工(gong)增強服(fu)(fu)務(wu)意(yi)識、轉變服(fu)(fu)務(wu)觀念、、強化服(fu)(fu)務(wu)措施。
五(wu)、認(ren)真做好人(ren)事勞資工作一(yi)(yi)是(shi)加(jia)強考(kao)勤(qin)(qin)管(guan)理(li)(li)，規范考(kao)勤(qin)(qin)制度(du)，實行(xing)考(kao)勤(qin)(qin)月(yue)報按時上報，在嚴格落實考(kao)勤(qin)(qin)責任(ren)制度(du)的(de)同時，進(jin)一(yi)(yi)步完善請假制度(du)的(de)管(guan)理(li)(li)，二是(shi)加(jia)強勞動用工管(guan)理(li)(li)，構建(jian)和諧穩定的(de)勞動關系，嚴格崗位管(guan)理(li)(li)，進(jin)一(yi)(yi)步提(ti)高勞動關系管(guan)理(li)(li)的(de)規范化水(shui)平。
六、做好(hao)安(an)(an)防工作因金融行業的特殊性(xing)，各支(zhi)行應征(zheng)對(dui)斷電、電腦設備緊急癱(tan)瘓狀(zhuang)況員工進行定期演習，從(cong)面(mian)有(you)效的保證營(ying)業的正常開(kai)展(zhan);會(hui)計(ji)主管每天定期對(dui)已經安(an)(an)裝(zhuang)的安(an)(an)防設備進行檢查(cha)，加強對(dui)保安(an)(an)人員的培訓，增強他們的業務(wu)知識和(he)敬(jing)業精神。
銀行網點工作計劃11
20xx年(nian)，是(shi)營(ying)業(ye)(ye)部實施新的績效考核(he)辦法的第二(er)年(nian)，也是(shi)支行業(ye)(ye)務發(fa)展(zhan)(zhan)面臨嚴峻挑戰(zhan)的一年(nian)。為(wei)此(ci)分理處認真總結20xx年(nian)工作基礎上，深刻認清(qing)當前(qian)形勢，找準(zhun)市場脈搏，揚(yang)長避短，圍繞“提升經營(ying)管理水(shui)平，加快(kuai)業(ye)(ye)務發(fa)展(zhan)(zhan)”為(wei)中心(xin)，同心(xin)同德，努力實現各(ge)項業(ye)(ye)務健(jian)康(kang)、快(kuai)速發(fa)展(zhan)(zhan)。
一、注重發揮網點優勢，抓住發展機遇，推動優勢業務快速發展。
儲蓄存(cun)款(kuan)是(shi)銀行(xing)的(de)(de)(de)(de)生存(cun)之本，也(ye)是(shi)行(xing)長目(mu)標(biao)考核的(de)(de)(de)(de)重要指(zhi)標(biao)之一。分(fen)理(li)處20xx年(nian)儲蓄存(cun)款(kuan)時點和日均指(zhi)標(biao)完成的(de)(de)(de)(de)情況比較良好，作為網點的(de)(de)(de)(de)強勢指(zhi)標(biao)，明年(nian)也(ye)必須緊緊抓住(zhu)儲蓄存(cun)款(kuan)業(ye)務(wu)不松懈，穩扎穩打，促(cu)進網點良性發展。20xx年(nian)開(kai)門的(de)(de)(de)(de)第一季(ji)度是(shi)一年(nian)的(de)(de)(de)(de)營銷旺季(ji)，各家銀行(xing)之間的(de)(de)(de)(de)存(cun)款(kuan)競(jing)爭將十分(fen)激烈。如何在旺季(ji)營銷中(zhong)把握機遇(yu)取得(de)(de)勝(sheng)利(li)，是(shi)來(lai)年(nian)工作的(de)(de)(de)(de)主要任(ren)務(wu)。分(fen)理(li)處存(cun)款(kuan)營銷的(de)(de)(de)(de)基本思路是(shi)“進得(de)(de)來(lai)、穩得(de)(de)住(zhu)”。
首先，所謂“進(jin)得來”，便是要(yao)大力發(fa)(fa)掘存(cun)款(kuan)(kuan)資(zi)(zi)源，挖轉他(ta)行(xing)存(cun)款(kuan)(kuan)和(he)(he)市面流通資(zi)(zi)金(jin)(jin)存(cun)入我(wo)行(xing)，使網點處(chu)存(cun)款(kuan)(kuan)快(kuai)速(su)增長。第一(yi)，發(fa)(fa)動全所員工，積極(ji)提供(gong)存(cun)款(kuan)(kuan)營(ying)銷線索，只要(yao)發(fa)(fa)現(xian)有價值的營(ying)銷線索，客戶經理和(he)(he)相關營(ying)銷人員馬上行(xing)動，采取(qu)多種方式(shi)聯系客戶，爭取(qu)挖轉資(zi)(zi)金(jin)(jin)。其次，利用(yong)春節資(zi)(zi)金(jin)(jin)大量回籠的時機，及時發(fa)(fa)現(xian)和(he)(he)追蹤(zong)客戶的資(zi)(zi)金(jin)(jin)流向，將(jiang)短期(qi)游資(zi)(zi)變成長期(qi)存(cun)款(kuan)(kuan)。再次，充(chong)分利用(yong)我(wo)分理處(chu)現(xian)有的宣(xuan)傳(chuan)方式(shi)，例如短信(xin)營(ying)銷、宣(xuan)傳(chuan)標語等傳(chuan)達我(wo)所吸收(shou)存(cun)款(kuan)(kuan)的信(xin)息，吸引客戶主動上門。
其次，“穩得住”，穩得住的(de)(de)關鍵(jian)是將(jiang)(jiang)本所的(de)(de)現有(you)(you)存(cun)款(kuan)牢(lao)牢(lao)留(liu)住。一季度是銀行(xing)(xing)挖(wa)轉存(cun)款(kuan)的(de)(de)旺(wang)季，各(ge)大銀行(xing)(xing)之間的(de)(de)競(jing)爭(zheng)必定(ding)異常激烈(lie)，我(wo)(wo)分理處現有(you)(you)的(de)(de)存(cun)款(kuan)也面臨被他行(xing)(xing)挖(wa)轉的(de)(de)風險。根據目前的(de)(de)統計數(shu)(shu)據，一季度我(wo)(wo)分理處共計有(you)(you)數(shu)(shu)百萬的(de)(de)定(ding)期(qi)存(cun)款(kuan)將(jiang)(jiang)要(yao)到期(qi)，能否留(liu)住這(zhe)一部分資金對(dui)我(wo)(wo)們至(zhi)關重要(yao)。因此，我(wo)(wo)們借(jie)鑒20xx年營(ying)銷的(de)(de)成功經驗，采(cai)取主動(dong)聯系即將(jiang)(jiang)到期(qi)客(ke)戶、向客(ke)戶贈送營(ying)銷禮品(pin)等方式，至(zhi)少穩定(ding)該筆資金的(de)(de)50%。
再次，保(bao)本理(li)財是(shi)存款(kuan)(kuan)和(he)理(li)財雙向計(ji)算的(de)產品，時間短周(zhou)轉快(kuai)利率高，可以吸引一部分對(dui)資金流動(dong)性要求(qiu)較高的(de)客戶。柜面和(he)網(wang)點(dian)營(ying)銷(xiao)人員可以加大保(bao)本型理(li)財產品的(de)銷(xiao)售，作為存款(kuan)(kuan)的(de)有益補充，也可起到推動(dong)網(wang)點(dian)存款(kuan)(kuan)增長的(de)目的(de)。
二、結合網點特點，大力拓展商友卡，增加發卡量。以點帶面，以卡引存，帶動業務全面發展。
分理處(chu)地(di)處(chu)市區(qu)繁華地(di)段，交通便利商(shang)(shang)戶(hu)(hu)林立，每一(yi)(yi)(yi)家商(shang)(shang)戶(hu)(hu)都(dou)是可(ke)挖掘的商(shang)(shang)友(you)卡(ka)(ka)潛在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)。以(yi)新增(zeng)商(shang)(shang)友(you)卡(ka)(ka)為(wei)媒(mei)介，可(ke)以(yi)吸(xi)引商(shang)(shang)戶(hu)(hu)貨款增(zeng)加網(wang)點(dian)存款，帶(dai)動(dong)中小(xiao)商(shang)(shang)戶(hu)(hu)轉賬pos新增(zeng)工作(zuo)，同時(shi)還可(ke)向商(shang)(shang)戶(hu)(hu)推銷信用卡(ka)(ka)，一(yi)(yi)(yi)舉多得。目前我網(wang)點(dian)主要(yao)跟(gen)進(jin)(jin)的項目是女人(ren)城的商(shang)(shang)友(you)卡(ka)(ka)商(shang)(shang)戶(hu)(hu)拓展工作(zuo)，具體工作(zuo)從20xx年11月份開始進(jin)(jin)行(xing)商(shang)(shang)戶(hu)(hu)摸底宣傳，20xx年是我網(wang)點(dian)商(shang)(shang)友(you)卡(ka)(ka)新增(zeng)發卡(ka)(ka)的重要(yao)客(ke)戶(hu)(hu)群(qun)，在(zai)來年由網(wang)點(dian)負責(ze)人(ren)牽(qian)頭(tou)、客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理負責(ze)進(jin)(jin)一(yi)(yi)(yi)步加大力(li)度跟(gen)進(jin)(jin)，改變以(yi)往業務拓展單一(yi)(yi)(yi)、被(bei)動(dong)的局面(mian)。
三、網點日常經營指標常抓不懈。
在緊鑼密鼓的開展(zhan)存款營(ying)銷和商友卡拓展(zhan)的同時，網點的其他日常經營(ying)指(zhi)標也不(bu)能松(song)懈(xie)。例如重點基金(jin)、保險、貴金(jin)屬銷售等等。同時，加強和完善考(kao)核激(ji)(ji)勵機(ji)制，提(ti)升員工(gong)的積極(ji)性和協調性。通過細分市場，突(tu)出業務發展(zhan)重點，制定具體(ti)的工(gong)作目標和任(ren)務計(ji)劃，充分利用(yong)績效工(gong)資(zi)考(kao)核方案(an)的有力平臺，進(jin)一步加大獎懲力度，表揚(yang)先進(jin)、激(ji)(ji)勵后進(jin)，形成各(ge)司其職、各(ge)盡所能、共同發展(zhan)的良好(hao)氛圍(wei)，推動(dong)業務發展(zhan)。
四、提升服務水平，規范服務，爭創一流的服務網點。
首(shou)先、規范服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，根據(ju)總行文明服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)要求，做(zuo)好三聲(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，想(xiang)客戶之(zhi)所(suo)想(xiang)、急客戶之(zhi)所(suo)急，從細(xi)節(jie)上完善服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)水(shui)品(pin)。做(zuo)強(qiang)做(zuo)大(da)(da)網點(dian)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)功(gong)能，以(yi)拓(tuo)展(zhan)(zhan)負債業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)、個人(ren)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)、中(zhong)間業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)、理(li)財業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)為重點(dian)，以(yi)網點(dian)負責(ze)人(ren)、客戶經理(li)、大(da)(da)堂經理(li)為拓(tuo)展(zhan)(zhan)主力，完善VIP資料庫，整合(he)產品(pin)，推行“捆(kun)綁式”的(de)全(quan)員(yuan)營銷策略。
其次、加強員工的(de)培訓(xun)學(xue)(xue)習(xi)，提(ti)高綜合業務素質(zhi)。利用班前學(xue)(xue)習(xi)、專(zhuan)題培訓(xun)、交流(liu)學(xue)(xue)習(xi)等(deng)營造良好的(de)學(xue)(xue)習(xi)氛(fen)圍，提(ti)高員工的(de)凝(ning)聚力(li)和戰斗(dou)力(li)。
再(zai)次、通過借助我行先進的(de)網上(shang)銀行和自助設備，分流低(di)端客戶(hu)，減輕柜臺壓力(li)，進一步優化(hua)服(fu)務環境(jing)。
銀行網點工作計劃12
一、加快信用體系建設。
信(xin)用(yong)社(she)要結合當(dang)地(di)產業結構和經濟結構調整情況對(dui)支農(nong)貸(dai)(dai)(dai)款進(jin)行調查摸底(di)，及(ji)時提供信(xin)貸(dai)(dai)(dai)扶持(chi)，定期(qi)或不定期(qi)向(xiang)當(dang)地(di)黨政單(dan)位領(ling)導或部門匯報工作，搭(da)建信(xin)息溝(gou)通橋梁，限度地(di)取得當(dang)地(di)政府的(de)幫助與支持(chi)，特別(bie)是(shi)地(di)方執法部門，要出重拳打擊惡意逃廢金融債務行為，給信(xin)用(yong)社(she)貸(dai)(dai)(dai)款營銷(xiao)人員掃清“恐貸(dai)(dai)(dai)、畏貸(dai)(dai)(dai)、懼貸(dai)(dai)(dai)”思想障礙，為貸(dai)(dai)(dai)款營銷(xiao)創造良好的(de)社(she)會信(xin)用(yong)環境。
二、加強全員貸款營銷知識培訓，樹立競爭意識。
貸(dai)(dai)(dai)款營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)不是(shi)信(xin)貸(dai)(dai)(dai)員或某一個(ge)人(ren)的(de)事，應是(shi)全(quan)體員工(gong)(gong)共同(tong)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)，特(te)別是(shi)“三個(ge)辦法(fa)一個(ge)指(zhi)引”的(de)出臺，未(wei)從(cong)事信(xin)貸(dai)(dai)(dai)業(ye)務的(de)員工(gong)(gong)，對(dui)貸(dai)(dai)(dai)款業(ye)務流程較(jiao)為(wei)生疏，特(te)別是(shi)對(dui)資產負債表、損益表和現金流量表接觸較(jiao)少，對(dui)貸(dai)(dai)(dai)款風險(xian)認識(shi)模糊、分析(xi)不足，因此首先需要對(dui)全(quan)員進(jin)行貸(dai)(dai)(dai)款業(ye)務知識(shi)培訓(xun)，學會(hui)(hui)“十個(ge)指(zhi)頭都會(hui)(hui)彈琴”，培養造就(jiu)復合型人(ren)才(cai);其(qi)次牢固樹立貸(dai)(dai)(dai)款營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)競(jing)爭意識(shi)，貸(dai)(dai)(dai)款營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)有(you)任務、有(you)壓(ya)力、有(you)動力，全(quan)體員工(gong)(gong)不僅要對(dui)信(xin)貸(dai)(dai)(dai)業(ye)務熟悉(xi)、了解(jie)，并能夠對(dui)業(ye)務流程熟練(lian)操作(zuo)。在日常工(gong)(gong)作(zuo)中，發(fa)現優(you)良(liang)客戶、黃(huang)金客戶，特(te)別是(shi)如何(he)與這些客戶加強溝通聯系，關(guan)注其(qi)經營(ying)情況，適時給(gei)予信(xin)貸(dai)(dai)(dai)扶(fu)持，把貸(dai)(dai)(dai)款營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)出去。
三、推行全員貸款營銷，完善考核激勵機制。
每(mei)個人(ren)對(dui)貸(dai)(dai)款(kuan)營(ying)(ying)銷(xiao)社會(hui)關系人(ren)認識不(bu)(bu)(bu)同，其(qi)營(ying)(ying)銷(xiao)對(dui)象也不(bu)(bu)(bu)同，目前(qian)一(yi)(yi)些(xie)儲蓄(xu)網(wang)點客(ke)戶業務(wu)發生(sheng)頻(pin)繁，這(zhe)些(xie)客(ke)戶很需要信貸(dai)(dai)扶(fu)持，因儲蓄(xu)網(wang)點不(bu)(bu)(bu)辦(ban)(ban)理(li)信貸(dai)(dai)業務(wu)或客(ke)戶社會(hui)關系單純等(deng)原因，客(ke)戶信貸(dai)(dai)需求往(wang)往(wang)得不(bu)(bu)(bu)到(dao)滿足(zu)，因此，一(yi)(yi)是建議所(suo)有營(ying)(ying)業網(wang)點開辦(ban)(ban)信貸(dai)(dai)業務(wu)，對(dui)客(ke)戶經營(ying)(ying)情況了解并自(zi)愿(yuan)營(ying)(ying)銷(xiao)貸(dai)(dai)款(kuan)的員工，實(shi)行鼓勵(li)政策;二(er)是考核(he)激(ji)勵(li)措施及(ji)時(shi)出臺，凡貸(dai)(dai)款(kuan)質量(liang)高、不(bu)(bu)(bu)拖欠本息、形態(tai)正常的營(ying)(ying)銷(xiao)員工，按(an)收(shou)息額的一(yi)(yi)定比例(li)實(shi)行積極的獎勵(li)政策，兌現給職(zhi)工本人(ren)，根(gen)除“營(ying)(ying)銷(xiao)與不(bu)(bu)(bu)營(ying)(ying)銷(xiao)”一(yi)(yi)樣的錯(cuo)誤認識，收(shou)入有一(yi)(yi)個明顯(xian)反差(cha);反之，貸(dai)(dai)款(kuan)營(ying)(ying)銷(xiao)形成不(bu)(bu)(bu)良，實(shi)行從嚴(yan)處(chu)罰措施，采取(qu)下崗收(shou)貸(dai)(dai)、終身責(ze)任追究等(deng)辦(ban)(ban)法。
四、滿足客戶貸款時間。
農村信用社放款(kuan)(kuan)時間大部(bu)分集中在年初，年初全面(mian)完成(cheng)全年貸(dai)款(kuan)(kuan)投(tou)放計劃(hua)，這無疑是一種的經營(ying)策略加強貸(dai)款(kuan)(kuan)管(guan)理和(he)提高(gao)信貸(dai)資(zi)產質(zhi)量：
1、制定貸(dai)后管(guan)理(li)實(shi)施辦法，進一步(bu)明確(que)貸(dai)后管(guan)理(li)的部門職責，對(dui)貸(dai)后檢(jian)查的時間(jian)和內容(rong)、監管(guan)的重點、客戶檔案管(guan)理(li)、風險(xian)預警及管(guan)理(li)責任的認(ren)定、責任移交和責任追(zhui)究等方面內容(rong)做(zuo)出具體規(gui)定，規(gui)范展期和轉貸(dai)行為，使貸(dai)后管(guan)理(li)逐步(bu)走向制度化(hua)、規(gui)范化(hua)、程序(xu)化(hua)，有效防(fang)范和化(hua)解信貸(dai)風險(xian)。
2、嚴格權限管理，強(qiang)化決策程序制約。
按(an)照有利信(xin)貸業(ye)務(wu)(wu)發展(zhan)，又要考慮資(zi)金計劃(hua)，既(ji)要提(ti)高決策(ce)效(xiao)(xiao)率，又要有效(xiao)(xiao)控制信(xin)貸風險的原則(ze)，逐步完善貸款(kuan)授權管理體制，根(gen)據轄(xia)內農村信(xin)用社的風險狀(zhuang)況、地域經濟發展(zhan)狀(zhuang)況，區別不同的信(xin)貸業(ye)務(wu)(wu)種類、貸款(kuan)方式，科學進行(xing)內部授權，強化(hua)信(xin)貸權限管理。
3、實行審貸分(fen)離，強(qiang)化決策體(ti)制(zhi)制(zhi)約。
審(shen)(shen)貸(dai)(dai)分離(li)制是(shi)(shi)對(dui)傳統的(de)信(xin)(xin)貸(dai)(dai)管理(li)理(li)念的(de)革新(xin)，是(shi)(shi)改善信(xin)(xin)貸(dai)(dai)經營管理(li)的(de)治本措施，是(shi)(shi)信(xin)(xin)貸(dai)(dai)制度創新(xin)和信(xin)(xin)貸(dai)(dai)管理(li)機制創新(xin)的(de)主(zhu)要(yao)(yao)內容(rong)，對(dui)規范決(jue)(jue)策行為(wei)具(ju)有十分重要(yao)(yao)的(de)現實(shi)意(yi)義。實(shi)行審(shen)(shen)貸(dai)(dai)分離(li)，就是(shi)(shi)要(yao)(yao)進一步理(li)順調查、審(shen)(shen)議、審(shen)(shen)批(pi)各(ge)環節(jie)的(de)關系，明確各(ge)環節(jie)、各(ge)主(zhu)責(ze)任(ren)人的(de)責(ze)任(ren)，真正做到(dao)規范運作，科學決(jue)(jue)策，使信(xin)(xin)貸(dai)(dai)業務按程序決(jue)(jue)策，按權限決(jue)(jue)策，按制度決(jue)(jue)策。
4、強化制度制約(yue)，嚴格責任追究。
多年來信(xin)(xin)(xin)貸管(guan)理(li)不(bu)規(gui)范和違(wei)規(gui)現象(xiang)屢禁不(bu)止的(de)(de)原(yuan)(yuan)因，除(chu)信(xin)(xin)(xin)貸管(guan)理(li)制度本(ben)身不(bu)完善的(de)(de)原(yuan)(yuan)因外(wai)，還有一個比較突出的(de)(de)原(yuan)(yuan)因，那就是有章不(bu)循，違(wei)章不(bu)究或追究不(bu)嚴，使(shi)信(xin)(xin)(xin)貸人員(yuan)(yuan)存有僥(jiao)幸心理(li)和依賴思想(xiang)，養(yang)成(cheng)了(le)一邊(bian)糾正一邊(bian)違(wei)章或只查(cha)違(wei)章不(bu)認真(zhen)糾正的(de)(de)不(bu)良習慣，信(xin)(xin)(xin)貸業(ye)務處于一種放任發(fa)展(zhan)的(de)(de)態(tai)勢，可以說已經給我(wo)們帶來了(le)沉痛的(de)(de)教訓。為了(le)確(que)保信(xin)(xin)(xin)貸業(ye)務的(de)(de)健康快速發(fa)展(zhan)，盡快改變(bian)信(xin)(xin)(xin)貸人員(yuan)(yuan)的(de)(de)惰性(xing)思維(wei)，必須通過制度建設，進一步明確(que)調查(cha)、審查(cha)、審批各決(jue)策環節有關人員(yuan)(yuan)的(de)(de)責(ze)任，規(gui)范主責(ze)任人的(de)(de)行為。
加強內部(bu)稽核(he)監(jian)督(du)檢查，強化對(dui)客戶(hu)的貸后(hou)監(jian)管，及時發(fa)現信貸運行(xing)和(he)管理中存在(zai)的問(wen)題，全(quan)面(mian)掌握客戶(hu)的風險狀況。做到(dao)定期(qi)檢查與隨機抽查相結合，序(xu)時檢查和(he)專(zhuan)項檢查相結合。對(dui)重點社、重點人(ren)員存在(zai)的重點問(wen)題，重點進行(xing)檢查，嚴格(ge)責任認定和(he)責任追究，做到(dao)發(fa)現一個查處一個，始終(zhong)對(dui)信貸違規現象形成(cheng)高壓態勢。通過監(jian)督(du)檢查和(he)責任追究，使信貸人(ren)員逐步(bu)養成(cheng)按制(zhi)度(du)辦理貸款(kuan)的良好工(gong)(gong)作(zuo)習慣，轉變(bian)隨心所欲的工(gong)(gong)作(zuo)作(zuo)風。
5、規(gui)范(fan)信(xin)貸(dai)檔案管理(li)。
作(zuo)為序時性真實(shi)反映信(xin)貸(dai)(dai)業務和(he)信(xin)貸(dai)(dai)運行，明確信(xin)貸(dai)(dai)責任(ren)的(de)信(xin)貸(dai)(dai)檔(dang)案(an)(an)，是(shi)信(xin)貸(dai)(dai)管(guan)理(li)工作(zuo)的(de)一項重(zhong)要內容(rong)(rong)，必須(xu)引起(qi)高度重(zhong)視(shi)。按(an)照完整(zheng)、實(shi)用、規范(fan)、安全(quan)的(de)原則，進一步明確信(xin)貸(dai)(dai)檔(dang)案(an)(an)管(guan)理(li)的(de)標(biao)準、內容(rong)(rong)、范(fan)圍，將審(shen)貸(dai)(dai)小組審(shen)議運作(zuo)資(zi)料和(he)客戶資(zi)料分別歸檔(dang)保管(guan)，序時、分類裝訂保管(guan)。
6、開展信(xin)貸(dai)基礎(chu)工作(zuo)達標升級(ji)活動，全面提(ti)高信(xin)貸(dai)基礎(chu)管(guan)理水平。
為了提(ti)(ti)高信(xin)貸(dai)基(ji)礎(chu)管(guan)(guan)理工(gong)作水平(ping)(ping)，一方(fang)面要根據信(xin)貸(dai)業(ye)務操(cao)作規(gui)程，加強(qiang)檢查(cha)輔(fu)導，消除信(xin)貸(dai)操(cao)作上的(de)不(bu)規(gui)范行(xing)為，提(ti)(ti)倡精細(xi)管(guan)(guan)理。另(ling)一方(fang)面要通過定期開(kai)展信(xin)貸(dai)基(ji)礎(chu)管(guan)(guan)理達(da)標升(sheng)級活(huo)動，促進管(guan)(guan)理水平(ping)(ping)的(de)逐步提(ti)(ti)高，做(zuo)到月(yue)月(yue)有進步，年年上臺階。要將達(da)標升(sheng)級結果與(yu)信(xin)貸(dai)人員的(de)崗位工(gong)資(zi)、績效工(gong)作掛鉤，充分調(diao)動廣大信(xin)貸(dai)人員搞好信(xin)貸(dai)基(ji)礎(chu)管(guan)(guan)理的(de)主(zhu)動性、積(ji)極性。
7、加強信(xin)貸人員培訓和職業道德教育(yu)，全面提高綜合(he)素質(zhi)。
信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)隊伍(wu)的整(zheng)體(ti)素質，關(guan)系(xi)到農村信(xin)(xin)(xin)用社的可(ke)持續發(fa)展(zhan)，關(guan)系(xi)到信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)政策的貫徹實施，關(guan)系(xi)到信(xin)(xin)(xin)合形象的塑(su)造和(he)提(ti)升。根(gen)據目前(qian)的現實狀況，一方(fang)面要(yao)加強全員(yuan)(yuan)培(pei)訓(xun)，通過在崗培(pei)訓(xun)，引導信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)人(ren)員(yuan)(yuan)學(xue)制度、學(xue)業(ye)(ye)務、學(xue)政策、學(xue)法(fa)律，提(ti)高信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)人(ren)員(yuan)(yuan)的政策觀念(nian)、業(ye)(ye)務素質和(he)理論水平。另一方(fang)面重點(dian)培(pei)養(yang)，根(gen)據新業(ye)(ye)務發(fa)展(zhan)需要(yao)，對主(zhu)要(yao)崗位(wei)目前(qian)急需的專(zhuan)業(ye)(ye)人(ren)才，選(xuan)派(pai)業(ye)(ye)務骨(gu)干重點(dian)培(pei)養(yang)。三是(shi)鼓勵(li)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)人(ren)員(yuan)(yuan)參加各類(lei)學(xue)歷教育或(huo)資格考試。四是(shi)建立信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)人(ren)員(yuan)(yuan)等級化管理的考核評價體(ti)系(xi)，實行工效、績效掛(gua)鉤，充分調動廣大(da)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)人(ren)員(yuan)(yuan)工作的主(zhu)動性、積極性、創(chuang)造性，為(wei)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)業(ye)(ye)務的健康發(fa)展(zhan)提(ti)供強有力的人(ren)才支撐。
銀行網點工作計劃13
一、真抓實干，全面發展經營業務
（一）加強存款營銷力(li)度，擴大(da)資金來源
一(yi)是加強(qiang)與現有(you)存(cun)(cun)款(kuan)大(da)戶的聯系和溝通(tong)，力(li)爭(zheng)單位資金盡量歸集我(wo)行(xing)；發(fa)動(dong)全行(xing)所有(you)員工，積極想對(dui)策、找儲源，做到積極跑客(ke)(ke)戶，動(dong)員客(ke)(ke)戶將其它行(xing)的存(cun)(cun)款(kuan)轉移(yi)至我(wo)行(xing)；掌(zhang)握“抓大(da)不(bu)放小”的原則，大(da)力(li)發(fa)展一(yi)批(pi)信譽(yu)優良的中小客(ke)(ke)戶，確保(bao)存(cun)(cun)款(kuan)持(chi)續增長。二是利用(yong)各(ge)種渠道(dao)，把握市場信息(xi)主(zhu)動(dong)出擊(ji)，在(zai)維護好(hao)老客(ke)(ke)戶的基礎上，積極拓展新客(ke)(ke)戶，提(ti)高優質(zhi)客(ke)(ke)戶數量，優化客(ke)(ke)戶結構。三是通(tong)過(guo)網點優質(zhi)文明服務導入，改善營業(ye)環境，提(ti)高服務質(zhi)量，吸引客(ke)(ke)戶存(cun)(cun)儲，增加存(cun)(cun)款(kuan)數量。
（二(er)）積極營銷(xiao)有效貸(dai)款，擴大利潤(run)空間
一是(shi)主(zhu)動(dong)(dong)與有信貸(dai)(dai)需求(qiu)的(de)企(qi)(qi)業聯(lian)系，積極營銷個人綜合消費貸(dai)(dai)款(kuan)、個人生(sheng)產經(jing)(jing)營貸(dai)(dai)款(kuan)，拓展(zhan)貸(dai)(dai)款(kuan)業務。二是(shi)加強(qiang)與上級行上下聯(lian)動(dong)(dong)，積極投(tou)放法人優(you)質貸(dai)(dai)款(kuan)，提高經(jing)(jing)濟(ji)效益。三(san)是(shi)積極支持小企(qi)(qi)業發(fa)展(zhan)，對(dui)當地有發(fa)展(zhan)潛力的(de)小企(qi)(qi)業進行清理(li)，主(zhu)動(dong)(dong)上門營銷，對(dui)符合條件的(de)立即組織調查，收集(ji)資料報審。
（三）積極營銷中間業務，調整收入(ru)結構
一是加(jia)大(da)(da)中間(jian)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)產(chan)品的(de)培訓力(li)(li)度，提高(gao)客戶經理(li)(li)(li)的(de)綜(zong)合業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)素質和工作(zuo)效率；加(jia)大(da)(da)對外宣傳營(ying)銷(xiao)(xiao)，向(xiang)前(qian)來(lai)辦理(li)(li)(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)客戶介紹銀(yin)行卡、基金、保險、財務(wu)顧問等業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)，并根據客戶的(de)風險承(cheng)受能力(li)(li)向(xiang)其推薦金融(rong)理(li)(li)(li)財產(chan)品。二是實行全(quan)員(yuan)營(ying)銷(xiao)(xiao)，動員(yuan)員(yuan)工紛(fen)紛(fen)走向(xiang)市場，主動到社(she)會上去(qu)宣傳農行的(de)中間(jian)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)產(chan)品；到機關(guan)事業(ye)(ye)(ye)(ye)、企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)單位營(ying)銷(xiao)(xiao)各類銀(yin)行卡，著力(li)(li)提高(gao)銀(yin)行卡的(de)銷(xiao)(xiao)量，創造更好(hao)經濟效益。三是通過(guo)努力(li)(li)，力(li)(li)爭中間(jian)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)收(shou)入(ru)占比提高(gao)，從20__年全(quan)支行業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)收(shou)入(ru)的(de)__%提高(gao)到__%。
二、加強管理，提高市場競爭力
（一）加(jia)強學(xue)習(xi)培訓工作，提高員工素質
良(liang)好的業務技能是銀行核心(xin)競爭力(li)的體現，是為客戶提供一流(liu)優質(zhi)服務、贏得(de)客戶口碑(bei)的基礎。要組織員(yuan)(yuan)工認(ren)真學習國家法律法規和(he)銀行業務知識(shi)，使員(yuan)(yuan)工提高(gao)業務技能，按照銀行工作(zuo)要求，認(ren)真做好各項(xiang)工作(zuo)，確(que)保(bao)工作(zuo)不出(chu)差錯，確(que)保(bao)工作(zuo)合法合規，確(que)保(bao)工作(zuo)按時完成，確(que)保(bao)工作(zuo)質(zhi)量優質(zhi)，努(nu)力(li)獲得(de)客戶的滿意，促進業務發展(zhan)。
（二）全面履行服務規范，確保客(ke)戶滿意(yi)
服務(wu)規范(fan)是(shi)實(shi)(shi)現優質服務(wu)的(de)保證，也是(shi)促(cu)進業(ye)務(wu)發(fa)展的(de)基礎。要求每個員工(gong)做(zuo)到五點：一是(shi)擺正(zheng)位(wei)置(zhi)，認真做(zuo)好服務(wu)工(gong)作(zuo)，規范(fan)工(gong)作(zuo)行(xing)(xing)為，落實(shi)(shi)銀(yin)行(xing)(xing)各(ge)項服務(wu)措施。二是(shi)熱(re)(re)情主(zhu)動接(jie)待(dai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，友善親切(qie)解答客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)詢(xun)問(wen)，幫(bang)助(zhu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)解疑釋惑(huo)。三是(shi)主(zhu)動熱(re)(re)情為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)介(jie)紹(shao)新業(ye)務(wu)，認真細致幫(bang)助(zhu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)辦理業(ye)務(wu)，促(cu)進銀(yin)行(xing)(xing)業(ye)務(wu)發(fa)展。四是(shi)嚴(yan)格執行(xing)(xing)“首問(wen)責任(ren)制(zhi)”，積極(ji)熱(re)(re)情幫(bang)助(zhu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)解決業(ye)務(wu)辦理中遇到的(de)問(wen)題和困難(nan)。五是(shi)虛心(xin)(xin)接(jie)受客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)批評意(yi)見(jian)，真心(xin)(xin)實(shi)(shi)意(yi)整(zheng)改(gai)，提高和改(gai)進工(gong)作(zuo)，獲得客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)滿(man)意(yi)。
（三）提升合規(gui)經營水平，防范案件發生
要求每(mei)個員(yuan)工(gong)(gong)加強(qiang)金(jin)融風(feng)險防范，把合(he)(he)(he)規(gui)管(guan)理、合(he)(he)(he)規(gui)經(jing)營、合(he)(he)(he)規(gui)操作落到(dao)工(gong)(gong)作實處，把內控意(yi)識(shi)和(he)(he)內控文化滲透到(dao)思(si)想深處，使(shi)內控成(cheng)為日(ri)常(chang)工(gong)(gong)作的(de)(de)自覺行為。要求每(mei)個員(yuan)工(gong)(gong)深化對合(he)(he)(he)規(gui)操作的(de)(de)認識(shi)，學習和(he)(he)理解(jie)規(gui)章制度(du)，增(zeng)強(qiang)執(zhi)行制度(du)的(de)(de)能力和(he)(he)自覺性，形成(cheng)事事都符合(he)(he)(he)守法合(he)(he)(he)規(gui)的(de)(de)工(gong)(gong)作標準；理解(jie)和(he)(he)掌握內控要點，及時發(fa)現并消(xiao)除(chu)存在的(de)(de)金(jin)融風(feng)險；通過合(he)(he)(he)規(gui)守法，保證(zheng)支行資產(chan)平安，實現效益。
（四）加(jia)大績效(xiao)考評力度，完善二級分配
將支(zhi)行(xing)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)崗(gang)(gang)位職務劃分為決策類(lei)(lei)(lei)、管理類(lei)(lei)(lei)、客戶經(jing)理類(lei)(lei)(lei)、專業(ye)技術類(lei)(lei)(lei)、業(ye)務操作(zuo)類(lei)(lei)(lei)和(he)(he)后勤保障類(lei)(lei)(lei)，實(shi)(shi)行(xing)分類(lei)(lei)(lei)管理，設置工(gong)(gong)作(zuo)業(ye)績(ji)、工(gong)(gong)作(zuo)能(neng)力、工(gong)(gong)作(zuo)表現三類(lei)(lei)(lei)指標(biao)(biao)，分類(lei)(lei)(lei)考(kao)核(he)。決策人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)對支(zhi)行(xing)總體目標(biao)(biao)負責(ze)，考(kao)評(ping)以綜合性經(jing)營(ying)(ying)指標(biao)(biao)為主(zhu)；管理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)主(zhu)要考(kao)評(ping)其管理措(cuo)施(shi)是(shi)否落實(shi)(shi)到位，工(gong)(gong)作(zuo)任務是(shi)否全部完成；客戶經(jing)理主(zhu)要考(kao)評(ping)其市(shi)場營(ying)(ying)銷成果(guo)；一(yi)線(xian)操作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)主(zhu)要考(kao)評(ping)工(gong)(gong)作(zuo)量、崗(gang)(gang)位技能(neng)、合規操作(zuo)和(he)(he)服務質量等。通過加大(da)(da)績(ji)效考(kao)評(ping)力度，完善二(er)級(ji)考(kao)核(he)分配(pei)，改變吃大(da)(da)鍋飯的弊病(bing)，提高員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作(zuo)積極性和(he)(he)責(ze)任感，促(cu)進經(jing)營(ying)(ying)業(ye)務發展，創造更好經(jing)營(ying)(ying)業(ye)績(ji)。
三、兩個加強，增強支行發展動力
（一）切實加強黨(dang)建工作，提供政治保(bao)障
要(yao)全(quan)面加強黨(dang)(dang)建工作(zuo)，注(zhu)重(zhong)充(chong)分(fen)發(fa)揮(hui)黨(dang)(dang)組織的(de)政(zheng)治(zhi)核心作(zuo)用和(he)戰斗堡壘作(zuo)用；充(chong)分(fen)發(fa)揮(hui)黨(dang)(dang)員的(de)先(xian)鋒(feng)模(mo)范作(zuo)用，要(yao)求每(mei)個黨(dang)(dang)員增強黨(dang)(dang)員意識，牢記黨(dang)(dang)員身份，做到黨(dang)(dang)員標準(zhun)不(bu)能(neng)降低，先(xian)鋒(feng)模(mo)范作(zuo)用不(bu)能(neng)忘記，黨(dang)(dang)的(de)形象不(bu)能(neng)損害，做學習的(de)模(mo)范、遵紀(ji)的(de)標兵、工作(zuo)的(de)先(xian)鋒(feng)。通過加強黨(dang)(dang)建工作(zuo)，為支行發(fa)展提供堅(jian)強政(zheng)治(zhi)保障。
（二）加(jia)強員工(gong)隊伍建設，夯(hang)實發展根(gen)基
要加強(qiang)員(yuan)(yuan)工行(xing)為(wei)建(jian)設，提(ti)高(gao)(gao)員(yuan)(yuan)工政治思想覺悟與(yu)道(dao)德情(qing)操，形(xing)成“一(yi)人(ren)一(yi)扇窗(chuang)，人(ren)人(ren)重形(xing)象”的責任意識；要加強(qiang)制(zhi)度文化(hua)(hua)建(jian)設，樹立(li)“制(zhi)度至上、執行(xing)完美(mei)”的理(li)念(nian)，提(ti)高(gao)(gao)員(yuan)(yuan)工的制(zhi)度執行(xing)力(li)；要加強(qiang)專(zhuan)業文化(hua)(hua)建(jian)設，提(ti)高(gao)(gao)員(yuan)(yuan)工對專(zhuan)業文化(hua)(hua)理(li)念(nian)的認知度和(he)理(li)解力(li)，積極培育具有(you)專(zhuan)業特色、符合現代銀行(xing)要求的客戶服務文化(hua)(hua)，促進各項(xiang)工作發(fa)展。
銀行網點工作計劃14
一、提升內部管理水平，加強企業文化建設
1、加強(qiang)內控管(guan)理。我行(xing)各崗位(wei)人員(yuan)基本已配置到位(wei)，必(bi)須(xu)嚴格執行(xing)各項規章制(zhi)度監(jian)督落實，實行(xing)一級(ji)抓(zhua)一級(ji)、層層抓(zhua)落實、責任(ren)到人管(guan)理體(ti)制(zhi)，嚴格把好各項業(ye)務環(huan)節風險(xian)關，加強(qiang)制(zhi)度執行(xing)力建設(she)，進一步(bu)提升員(yuan)工風險(xian)防范意識，確保(bao)全年內控綜合評價維持一類行(xing)目標。
2、提升服務(wu)(wu)素質。我行(xing)員工服務(wu)(wu)素質與(yu)同行(xing)相比(bi)，確實存在(zai)一定差距(ju)，這主要表現(xian)在(zai)服務(wu)(wu)態度生硬、欠缺主動(dong)(dong)和專(zhuan)業水平(ping)等(deng)。為此，我們將(jiang)加強評價(jia)監督和培(pei)訓學(xue)習等(deng)。對(dui)于多次被(bei)客戶評價(jia)服務(wu)(wu)態度差員工，將(jiang)被(bei)列為勞動(dong)(dong)合(he)同到期停止續簽對(dui)象。
3、加強和完善考(kao)(kao)核(he)(he)激勵(li)機制(zhi)，提升員工積極性和協調性。我行(xing)將通過(guo)細分(fen)市場(chang)，突出(chu)業務(wu)(wu)發展(zhan)重點(dian)，制(zhi)定具體(ti)工作目標(biao)和任務(wu)(wu)計劃，充分(fen)利用績效(xiao)工資考(kao)(kao)核(he)(he)方案有力(li)平臺，進(jin)一步加大獎懲力(li)度，表揚先進(jin)、激勵(li)后(hou)進(jin)，形(xing)成各司其職(zhi)、各盡所(suo)能、共同發展(zhan)良好氛圍，推動(dong)業務(wu)(wu)發展(zhan)。
4、增強(qiang)企業活力，建設團結(jie)、和諧大家庭。充分發揮婦聯(lian)、團支部帶(dai)動(dong)作用，多組織(zhi)集體活動(dong)，為(wei)員(yuan)工(gong)解壓，讓每(mei)個員(yuan)工(gong)都有切合實(shi)(shi)際銀行(xing)個人(ren)工(gong)作計劃在工(gong)作中(zhong)多聆聽員(yuan)工(gong)心聲，切實(shi)(shi)幫助(zhu)員(yuan)工(gong)解決困難，讓員(yuan)工(gong)愉快(kuai)工(gong)作，增強(qiang)他們對我行(xing)歸屬感。
二、完善和強化服務功能，加快業務發展
我們將注重發揮自身(shen)優勢，通過細分業務發展(zhan)重點、整合產品，合理(li)規劃(hua)和(he)部署(shu)客戶部、營業網點工(gong)作目標，繼續(xu)以客戶部作為市場(chang)拓展(zhan)先鋒，做強做大網點服務功能，形成目標明確(que)、分工(gong)協調、相互(hu)支(zhi)持、上下聯動業務開(kai)展(zhan)模(mo)式，全(quan)面(mian)提(ti)升我行市場(chang)競爭力。
(一)客戶部
必須(xu)加強與營業網點(dian)溝(gou)通聯系，細分(fen)客戶部服(fu)務(wu)功能，細分(fen)對公組、國際組、個(ge)人組崗(gang)位職責，明(ming)確其拓(tuo)展資產業務(wu)外，更要加快(kuai)負(fu)債業務(wu)、中(zhong)間業務(wu)、理財業務(wu)等(deng)全面(mian)發展，改(gai)變以往(wang)業務(wu)拓(tuo)展單一(yi)、被動(dong)局(ju)面(mian)。
(二)營業網點
1、規范服(fu)務，做強做大網(wang)點服(fu)務功能，以拓展負(fu)債(zhai)業(ye)務、個人(ren)業(ye)務、中間業(ye)務、理財(cai)業(ye)務為重點，以網(wang)點負(fu)責(ze)人(ren)、駐點客戶(hu)經理、大堂經理為拓展主力，完善(shan)VIP資料庫(ku)，整合產(chan)品，推行“捆綁式”全員營銷策略。
2、通過借助我行(xing)先進(jin)(jin)網(wang)上銀(yin)行(xing)和自(zi)助設備，分流低端(duan)客(ke)(ke)戶(hu)，減(jian)輕(qing)柜臺壓(ya)力，進(jin)(jin)一步優(you)化(hua)服(fu)務環境和客(ke)(ke)戶(hu)結構。
3、繼(ji)續加大以代發工資業(ye)務(wu)為手段，有效推動我行銀行卡業(ye)務(wu)、中間業(ye)務(wu)快速發展(zhan)。
4、加強員工培訓學(xue)(xue)習(xi)，提高綜合業務素(su)質(zhi)。我們將(jiang)通過培養(yang)自己師資隊伍(wu)，利(li)用班前學(xue)(xue)習(xi)、專題培訓、交流(liu)學(xue)(xue)習(xi)等營造良(liang)好學(xue)(xue)習(xi)氛(fen)圍。
銀行網點工作計劃15
20xx年我從某支行輪換了(le)大學(xue)(xue)支行，兩個網點(dian)(dian)都是專(zhuan)業網點(dian)(dian)在(zai)業務上變(bian)化不大并且語言大學(xue)(xue)也是我工(gong)作過(guo)多年的地方(fang)因此很快的就適應到(dao)工(gong)作中，和網點(dian)(dian)的負(fu)責(ze)人很快的配合到(dao)一塊。
20xx年(nian)是改革(ge)的(de)一(yi)年(nian)，工行的(de)業務運營(ying)(ying)發(fa)生多項重大的(de)變革(ge)，業務核(he)算(suan)登記簿的(de)改革(ge)、業務核(he)算(suan)事權(quan)劃分遠程授權(quan)的(de)改革(ge)、業務運營(ying)(ying)體系(xi)的(de)改革(ge)。對于網點的(de)業務經理在完成日常的(de)檢查和履(lv)職(zhi)工作外也在不斷摸索與學(xue)習以適應體系(xi)改革(ge)發(fa)展(zhan)的(de)需要。
繼續按照網點(dian)(dian)營業(ye)經理(li)的工作職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)完成網點(dian)(dian)的日(ri)常履(lv)職(zhi)(zhi)，履(lv)行事中控制和(he)業(ye)務(wu)管(guan)理(li)職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)，負責(ze)(ze)網點(dian)(dian)的業(ye)務(wu)授權的審核、相關(guan)規章制度(du)執行情況的監督檢查(cha)、落(luo)實整改和(he)業(ye)務(wu)培訓等工作。
為(wei)(wei)了能(neng)(neng)更好(hao)地(di)擔負起業(ye)(ye)(ye)務經理(li)的(de)(de)(de)崗位(wei)職責，加強(qiang)事(shi)中(zhong)監督，我在緊張(zhang)工作之余，每天都擠出時間(jian)努力學(xue)習(xi)(xi)最新的(de)(de)(de)金融理(li)論和業(ye)(ye)(ye)務政策，不(bu)斷(duan)提高和完善自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務水平。在日常(chang)的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)、工作過程中(zhong)，以書本為(wei)(wei)師、以專業(ye)(ye)(ye)部(bu)門的(de)(de)(de)能(neng)(neng)者(zhe)為(wei)(wei)師、以身(shen)邊的(de)(de)(de)員(yuan)工為(wei)(wei)師，學(xue)習(xi)(xi)他人(ren)所長，補自(zi)己(ji)所短，得以熟練掌握(wo)各項業(ye)(ye)(ye)務要(yao)領(ling)，做到(dao)對(dui)會(hui)計核算程序心中(zhong)有數，從容應對(dui)網點日常(chang)工作中(zhong)發生的(de)(de)(de)各類問題。在做好(hao)自(zi)身(shen)業(ye)(ye)(ye)務學(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)(de)同時，我還針對(dui)網點不(bu)同柜員(yuan)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務素質(zhi)水平，因人(ren)而異，開展有針對(dui)性的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務指導，將自(zi)己(ji)掌握(wo)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務技能(neng)(neng)和管理(li)經驗傳(chuan)授給其他員(yuan)工。因為(wei)(wei)我始終相信，打造一個(ge)堅持執行制度、能(neng)(neng)抑(yi)制操(cao)作風(feng)險的(de)(de)(de)團隊(dui)，需要(yao)每一個(ge)員(yuan)工的(de)(de)(de)參與。
我(wo)經(jing)常和網點(dian)(dian)負責人(ren)、主任進(jin)行業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)上的(de)(de)(de)溝通，探討如何規范(fan)柜(ju)員(yuan)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)。要求柜(ju)員(yuan)處理業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)時要操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)定型(xing)和堅持(chi)自我(wo)復(fu)核，實施重(zhong)點(dian)(dian)檢查(cha)監督(du)，促使柜(ju)員(yuan)養(yang)成(cheng)良(liang)(liang)好(hao)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)習慣(guan)。業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)經(jing)理是(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)核算控(kong)制的(de)(de)(de)關鍵(jian)環節，這也就要求我(wo)在日常工作(zuo)(zuo)中，必須時刻(ke)保(bao)持(chi)警惕(ti)和樹立風險(xian)防(fang)范(fan)意識。對容易發生(sheng)差錯(cuo)的(de)(de)(de)同志，我(wo)不(bu)斷提醒，使其(qi)在工作(zuo)(zuo)中引起(qi)重(zhong)視;對一些因業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)不(bu)熟(shu)而發生(sheng)差錯(cuo)的(de)(de)(de)同志，就耐(nai)心幫助其(qi)熟(shu)悉業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu);對復(fu)雜業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)和有(you)可(ke)能出(chu)差錯(cuo)環節，就事先做好(hao)預警工作(zuo)(zuo)，到柜(ju)員(yuan)的(de)(de)(de)崗位當(dang)面(mian)指導。通過嚴格規范(fan)操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)，實施重(zhong)點(dian)(dian)檢查(cha)監督(du)，狠抓差錯(cuo)原因分(fen)析，加強(qiang)管(guan)理監督(du)，培養(yang)柜(ju)員(yuan)養(yang)成(cheng)良(liang)(liang)好(hao)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)習慣(guan)。
案件防范(fan)是(shi)我(wo)們會(hui)計結(jie)算的(de)(de)永恒主題，也(ye)是(shi)業(ye)務(wu)經理的(de)(de)首要(yao)任務(wu)，把握好風險(xian)點(dian)(dian)，就能(neng)防范(fan)案件的(de)(de)發生。對(dui)權限卡、重(zhong)空憑證(zheng)、印章、重(zhong)要(yao)物品等案件易發部位每天(tian)我(wo)都(dou)堅持(chi)重(zhong)點(dian)(dian)監(jian)控，重(zhong)點(dian)(dian)檢查，決不(bu)走(zou)過場(chang)。每月的(de)(de)案防會(hui)議都(dou)認真的(de)(de)和(he)(he)大家一起總(zong)結(jie)網點(dian)(dian)存在的(de)(de)不(bu)足(zu)，提出整(zheng)改方案。加強案例分析(xi)，對(dui)自己(ji)和(he)(he)員工進行警示教育，杜絕案件發生。
通過全體員工(gong)的努力，20xx年我網點無(wu)重(zhong)大業務差(cha)錯(cuo)和違規行為。
運營(ying)體系改革以(yi)來如何控(kong)制(zhi)減少(shao)可控(kong)風險(xian)事件已(yi)經成(cheng)為了網點的一項重要(yao)工作之一，運營(ying)體系初期，對業(ye)(ye)(ye)務(wu)改革的要(yao)點重點認(ren)識(shi)不夠，對業(ye)(ye)(ye)務(wu)的風險(xian)點也認(ren)識(shi)的不清楚，沒有(you)能掌(zhang)握(wo)運營(ying)風險(xian)遵循的真(zhen)實、準確(que)、完整、回(hui)避、保(bao)密的原則。在(zai)回(hui)復風險(xian)事件上(shang)沒有(you)采取調(diao)閱錄像、查閱業(ye)(ye)(ye)務(wu)資料、柜員詢問相結(jie)合(he)，回(hui)復的準確(que)度(du)存在(zai)問題。網點的日志(zhi)履職(zhi)，問題錄入，也存在(zai)漏錄，錄入不規范(fan)(fan)的現象。通(tong)過一年多的不斷(duan)規范(fan)(fan)。已(yi)經基(ji)本掌(zhang)握(wo)了業(ye)(ye)(ye)務(wu)要(yao)求(qiu)。通(tong)過支行的每月風險(xian)分析報告，業(ye)(ye)(ye)務(wu)規范(fan)(fan)要(yao)求(qiu)，能夠及時(shi)的掌(zhang)握(wo)風險(xian)防(fang)范(fan)(fan)要(yao)點和業(ye)(ye)(ye)務(wu)操作不規范(fan)(fan)的地方，迅速傳達(da)到每位(wei)柜員使柜員及時(shi)規范(fan)(fan)操作降(jiang)低風險(xian)事件的發(fa)生。金融(rong)行業(ye)(ye)(ye)一向是(shi)高風險(xian)行業(ye)(ye)(ye)，無(wu)數深刻的經驗教(jiao)訓(xun)告訴我們：什(shen)(shen)么時(shi)候我們緊(jin)持(chi)了制(zhi)度(du)，各種損失就會(hui)嘎(ga)然而止!什(shen)(shen)么時(shi)候忽視了制(zhi)度(du)，國(guo)家(jia)和人(ren)民財產(chan)就會(hui)遭受意外的損害。
回顧(gu)檢(jian)查自(zi)身存(cun)在(zai)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，我認為(wei)(wei)：一是(shi)學習(xi)還不夠。當前，以信息技術為(wei)(wei)基礎的(de)(de)(de)(de)新(xin)經濟(ji)蓬勃發展(zhan)，新(xin)情(qing)(qing)況新(xin)問(wen)題(ti)層出不窮，新(xin)知識新(xin)科(ke)學不斷(duan)問(wen)世。面對嚴峻的(de)(de)(de)(de)挑(tiao)戰，缺乏學習(xi)的(de)(de)(de)(de)緊(jin)迫(po)感和自(zi)覺(jue)性。理(li)論基礎、專業知識、文化水平、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方法等(deng)不能適應(ying)新(xin)的(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)。二是(shi)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)較累的(de)(de)(de)(de)時候，有過(guo)松(song)弛思想(xiang)，這(zhe)是(shi)自(zi)己政治素質(zhi)不高(gao)，也是(shi)世界觀(guan)(guan)、人生觀(guan)(guan)、價(jia)值觀(guan)(guan)解決不好的(de)(de)(de)(de)表現。針對以上問(wen)題(ti)，今后(hou)的(de)(de)(de)(de)努(nu)力方向(xiang)是(shi)：一是(shi)加強理(li)論學習(xi)，進一步提高(gao)自(zi)身素質(zhi)。二是(shi)轉變工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風(feng)，努(nu)力克服自(zi)己的(de)(de)(de)(de)消極情(qing)(qing)緒，提高(gao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)質(zhi)量和效率，積極配合(he)領(ling)導(dao)和同(tong)事們把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做得(de)更好。新(xin)的(de)(de)(de)(de)一年里我應(ying)加緊(jin)學習(xi)，更好的(de)(de)(de)(de)充實自(zi)己，以飽滿的(de)(de)(de)(de)精(jing)神狀態來迎接(jie)新(xin)時期(qi)的(de)(de)(de)(de)挑(tiao)戰，總結過(guo)去，是(shi)為(wei)(wei)了吸(xi)取過(guo)去的(de)(de)(de)(de)經驗和教訓，更好地干好今后(hou)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)(de)不足和欠缺，請各(ge)位領(ling)導(dao)和同(tong)事批評、指正。
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