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銷售部月度工作計劃
時間過得真快，總在(zai)不(bu)經意(yi)間流逝，我們(men)的工(gong)作(zuo)同時也(ye)在(zai)不(bu)斷更新(xin)迭代中，是(shi)時候開始(shi)制定計(ji)劃(hua)了(le)。相信大家又在(zai)為寫(xie)計(ji)劃(hua)犯愁了(le)吧(ba)？以下是(shi)小編為大家收(shou)集的銷售部月度工(gong)作(zuo)計(ji)劃(hua)，僅供參考，大家一(yi)起來(lai)看看吧(ba)。
銷售部月度工作計劃1
為使本部門(men)20xx年4月工作(zuo)緊隨公司(si)發展(zhan)及(ji)市場需(xu)求步伐(fa)，做好研發項目及(ji)部門(men)管理工作(zuo)，根據公司(si)指示特制定20xx年5月部門(men)工作(zuo)計劃。
一、產品狀況
市場考察。針對(dui)公(gong)司的(de)產品，考察市場上的(de)產品品種、特點(dian)、價(jia)格(ge)、包裝。
二、競爭狀況
針對市場(chang)的競(jing)爭(zheng)機制，如(ru)何讓自己脫穎而出(chu)？質(zhi)量、服務以及誠信度對客戶(hu)是最大(da)的吸引力。把握(wo)住(zhu)這個，你(ni)也就(jiu)掌握(wo)了抓(zhua)住(zhu)客戶(hu)的途徑。
三、分銷狀況
就目前而言，植(zhi)物油(you)(you)的市(shi)場主(zhu)要是(shi)在(zai)海外(wai)市(shi)場，但是(shi)隨(sui)著今年國內市(shi)場的發展，以及人們思想的轉變(bian)，對(dui)植(zhi)物油(you)(you)以及其提(ti)取物的需求(qiu)也是(shi)逐年增加(jia)。
國外市場：
（一）探測市場
針對不同(tong)(tong)的(de)產(chan)(chan)品，歸納其主要市(shi)場(chang)。根據不同(tong)(tong)市(shi)場(chang)不同(tong)(tong)的(de)需求，有(you)針對性的(de)開發。同(tong)(tong)時，根據產(chan)(chan)品的(de)多元化(hua)，尋(xun)求不同(tong)(tong)的(de)客(ke)戶(hu)。
（二）銷售渠道
國外銷售如何找客戶(hu)？目前為(wei)止，最常(chang)用的(de)還是通過網(wang)絡和展會這兩種(zhong)方式。
1網絡
通過(guo)網絡一(yi)邊找客戶(hu)，一(yi)邊發帖子。主要到一(yi)些國內(nei)外(wai)比較知(zhi)名的貿易平(ping)臺，尋求(qiu)供求(qiu)信息。
注意：
在網上找客戶，通常客戶都是快速(su)閱(yue)讀郵件，所(suo)(suo)以(yi)要想辦法讓自(zi)己的(de)郵件能夠吸(xi)引住客戶，所(suo)(suo)以(yi)對國外的(de)一(yi)些禮節標準就要謹記于心(xin)。這樣會給“客戶”留下一(yi)個好的(de)印象，也就是合(he)作的(de)一(yi)個好的(de)開始……
另外(wai)，面(mian)對網上(shang)成千上(shang)萬的競爭者(zhe)，如何脫穎(ying)而出(chu)？除(chu)了(le)產品本身的優(you)勢(shi)外(wai)，給(gei)客戶報價不能漫(man)天(tian)要價，針對市場形勢(shi)，審(shen)時(shi)度勢(shi)，以(yi)一個合(he)理的價格給(gei)客戶，同(tong)時(shi)強(qiang)調產品質量，售后服務以(yi)及及時(shi)交貨等(deng)問題，會讓(rang)客戶覺得自己(ji)是一個值得信任的合(he)作伙伴(ban)。
2展會
通過展(zhan)會尋找(zhao)客戶(hu)，是(shi)一種(zhong)比(bi)較(jiao)直觀的方法。眾所周知(zhi)，這種(zhong)方式，耗(hao)費高，收益也大(da)，正是(shi)所謂的風險大(da)，利(li)潤大(da)。可以針對公(gong)司產品，參(can)加一些國(guo)內外比(bi)較(jiao)知(zhi)名的相關展(zhan)會。
注意：
注(zhu)重著(zhu)裝(zhuang)(zhuang)。歐洲人對(dui)于(yu)著(zhu)裝(zhuang)(zhuang)還(huan)是非常重視(shi)的(de)。通常，他會將你的(de)著(zhu)裝(zhuang)(zhuang)與你得產(chan)品聯(lian)想起(qi)來。所以參展人員，一(yi)定要(yao)穿(chuan)著(zhu)得體(ti)，這是推銷產(chan)品的(de)第一(yi)步。
展(zhan)會上與客戶面(mian)對(dui)(dui)面(mian)交(jiao)流(liu)，所(suo)有的(de)(de)一(yi)切活動比(bi)較(jiao)直接透明，所(suo)以要選業(ye)務(wu)精英去參展(zhan)，同時，可以進行(xing)相應的(de)(de)培訓，以便使業(ye)務(wu)人員(yuan)更能把握住每一(yi)個機會。面(mian)對(dui)(dui)面(mian)的(de)(de)交(jiao)流(liu)，禮節(jie)(jie)也(ye)是(shi)避免不了(le)的(de)(de)。多(duo)了(le)解國(guo)外的(de)(de)禮節(jie)(jie)，對(dui)(dui)于一(yi)個優秀的(de)(de)業(ye)務(wu)員(yuan)來說是(shi)必然(ran)的(de)(de)。
展(zhan)臺的搭(da)建(jian)更是(shi)(shi)非同(tong)小可了(le)。對(dui)于車水(shui)馬龍的客戶，如何吸(xi)引她的腳步，讓他一眼就(jiu)看(kan)到你(ni)得(de)產品？所(suo)以(yi)展(zhan)臺的搭(da)建(jian)布置也是(shi)(shi)至(zhi)關重要(yao)的一步。
國內市場：
植(zhi)物(wu)(wu)油(you)產品(pin)再(zai)中國(guo)市場上已經得到消費者的(de)認(ren)可(ke)，回(hui)頭率和忠(zhong)誠度很高。可(ke)是(shi)，目(mu)前的(de)國(guo)內植(zhi)物(wu)(wu)油(you)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)實力都比(bi)較小(xiao)(xiao)，在市場運(yun)作(zuo)方(fang)面處處受阻，商場專柜，國(guo)際(ji)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)爭(zheng)奇斗艷(yan)，其(qi)中的(de)澳洲品(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)比(bi)例不(bu)可(ke)小(xiao)(xiao)視(shi)。隨著中國(guo)植(zhi)物(wu)(wu)油(you)及其(qi)提取物(wu)(wu)的(de)日(ri)漸成(cheng)熟，中澳之間的(de)合作(zuo)將(jiang)會越來越頻(pin)繁。
（三）談判
找(zhao)到(dao)了客戶(hu)，剩下的就是和客戶(hu)談(tan)判(pan)了。至于這方(fang)面的情況，不(bu)同的客戶(hu)不(bu)同的要求(qiu)，隨機應變即可。
植物油市場非常依賴于質量。一旦最終(zhong)使用者覺得某一品(pin)牌不(bu)錯(cuo)，她(ta)就很(hen)難更換供(gong)貨(huo)商了(le)。針對這個(ge)情況(kuang)，公司一定要做(zuo)出自己的品(pin)牌，開(kai)拓自己的市場。
四、宏觀環境狀況
針對消費群(qun)體，找出產品本身的(de)優缺點，取長補(bu)短，繼續優化產品，以便滿足不同的(de)客(ke)戶(hu)需求(qiu)。
五、目標計劃
針對市場需求，合理(li)指定(ding)短期(qi)計(ji)劃和(he)長期(qi)計(ji)劃，所訂目標要切合實(shi)際。
六、銷售注意事項
SWOT問題分析（strengh、weakness、opportunity、threatsanalysis）
一）優勢(shi)(shi)與劣勢(shi)(shi)分析(xi)（SW）
兩(liang)個企業(ye)處(chu)于同(tong)一市(shi)場，我們就(jiu)他(ta)們A。更高(gao)的贏(ying)利率或贏(ying)利潛力B。人員狀況(kuang)C。市(shi)場分額D。產品的大小、質量、可靠性(xing)、適用性(xing)、風格和形象等等因素(su)，進行(xing)綜合(he)比較，揚長避短，創造(zao)自(zi)己(ji)的競(jing)爭優勢。
二）機會與(yu)威脅分析（OT）
企(qi)業對于變化(hua)就(jiu)各個環(huan)(huan)節(jie)進(jin)行相應的(de)分析，A。環(huan)(huan)境發展趨(qu)勢（包(bao)括(kuo)政(zheng)治、經濟、法律、社會文化(hua)）B。產業新進(jin)入的(de)威(wei)脅C。供貨商的(de)議價(jia)能力D。替代品的(de)威(wei)脅E。現有企(qi)業的(de)競(jing)爭
作為一個企(qi)業(ye)不管是(shi)(shi)(shi)銷售產品還是(shi)(shi)(shi)服務(wu)，運(yun)用SWOT時時的(de)(de)(de)分析(xi)自己(ji)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)處(chu)(chu)境是(shi)(shi)(shi)一種明知的(de)(de)(de)做(zuo)法(fa)(fa)，因為市場環境在不斷(duan)的(de)(de)(de)變化(hua)(hua)，企(qi)業(ye)只有處(chu)(chu)處(chu)(chu)的(de)(de)(de)表(biao)現出積極的(de)(de)(de)措施(shi)才會生存。運(yun)用該方法(fa)(fa)可(ke)以(yi)(yi)不斷(duan)發(fa)現市場的(de)(de)(de)大變化(hua)(hua)，可(ke)以(yi)(yi)更快(kuai)的(de)(de)(de)適應市場。
銷售部月度工作計劃2
一、x月工作總結
x月(yue)(yue)份工作業績不是(shi)很(hen)理(li)想，帶著壓力走進了x月(yue)(yue)份，從月(yue)(yue)初(chu)起想象(xiang)每一(yi)天都(dou)(dou)是(shi)月(yue)(yue)底的(de)最后(hou)期限來沖刺，心里定下一(yi)個目標(biao)，沒(mei)有退路的(de)去完成(cheng)，想放棄的(de)時(shi)候再(zai)逼自(zi)己(ji)一(yi)把，實現的(de)時(shi)候才發現原來失敗的(de)理(li)由都(dou)(dou)是(shi)種種借口(kou)。
打(da)(da)不出意向(xiang)客(ke)戶從(cong)前總是抱怨打(da)(da)不出意向(xiang)客(ke)戶，上班到(dao)下班，為了打(da)(da)電話而(er)打(da)(da)電話，下班打(da)(da)卡(ka)的(de)時候抱怨一句，沒(mei)有意向(xiang)客(ke)戶，現在才發(fa)現是沒(mei)用心去(qu)打(da)(da)，目的(de)性(xing)太強讓我的(de)表述過于直接，只(zhi)會讓客(ke)戶和(he)自己(ji)的(de)距離越(yue)來越(yue)遠(yuan)，做不到(dao)溝通，更談不上成單。
逼單技巧不能靈活運用客(ke)戶(hu)總有(you)(you)各(ge)種理由推脫，而我總是一味的被(bei)客(ke)戶(hu)牽著走，有(you)(you)時甚至為客(ke)戶(hu)找(zhao)理由，時間一長，客(ke)戶(hu)沒(mei)興趣了(le)，有(you)(you)可能的單子(zi)也黃了(le)。
不(bu)能讓客(ke)戶(hu)記(ji)住沒(mei)有把自己(ji)成(cheng)功的(de)推銷(xiao)給(gei)客(ke)戶(hu)，意向客(ke)戶(hu)很少，競爭者很多，做不(bu)到跟蹤，又沒(mei)有自身(shen)優勢，總容易把客(ke)戶(hu)跟丟了。
把握不好意向客戶(hu)花費很長(chang)時(shi)間投入很大精力跟蹤的客戶(hu)，到頭(tou)來發現不是關(guan)鍵(jian)人導致(zhi)最終把機(ji)會拱(gong)手讓人已經發生(sheng)了三(san)五次(ci)，甚至跟蹤到最后發現客戶(hu)早已合(he)作。而對(dui)于(yu)某些客戶(hu)沒有足夠的敏感度而錯失良(liang)機(ji)也一再發生(sheng)。
失敗固然能(neng)總(zong)結(jie)教(jiao)訓，但一次(ci)簽單(dan)也(ye)能(neng)讓人(ren)從中總(zong)結(jie)出經驗，希望已經到來的x月我(wo)能(neng)總(zong)結(jie)以往的經驗教(jiao)訓靈活運用談單(dan)技(ji)巧(qiao)順利完成目標任務。
二、x月工作計劃
x月(yue)份我的目(mu)標任務是xx，分配到(dao)每個周(zhou)就是月(yue)初一周(zhou)一張月(yue)中兩張，月(yue)末才能順利完(wan)成任務，本月(yue)及(ji)以(yi)后我要牢記(ji)以(yi)下幾(ji)點；
1、保證電(dian)話量每一(yi)個電(dian)話都用心去打，才會被客(ke)戶記住，把(ba)握好每一(yi)個客(ke)戶，既然客(ke)戶把(ba)電(dian)話打回來，肯定(ding)(ding)是有(you)意向，一(yi)定(ding)(ding)提醒自己(ji)不(bu)要(yao)忽視。
2、不要(yao)把時間都放在(zai)挖(wa)掘下(xia)一個意向(xiang)客戶身(shen)上，及時回訪(fang)很(hen)重(zhong)要(yao)。對于心(xin)里認(ren)定(ding)為AB類(lei)的客戶一定(ding)要(yao)及時約見。
3、多(duo)和同事打(da)(da)打(da)(da)配合電(dian)話(hua)。
x月已經開始(shi)了，一切清(qing)零(ling)重新(xin)計時，我會把每一天當做最后(hou)一天按部就班的去完成(cheng)任務。
銷售部月度工作計劃3
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年(nian)重(zhong)點(dian)工作之一(yi)建(jian)立(li)完善的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)檔案，對賓(bin)客(ke)(ke)按簽單(dan)(dan)重(zhong)點(dian)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，會議接(jie)待客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，有(you)發(fa)展(zhan)潛(qian)力的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)等(deng)進(jin)行(xing)分類建(jian)檔，詳(xiang)細記錄客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)所在單(dan)(dan)位，聯(lian)系人姓名，地址，全年(nian)消(xiao)費(fei)金額(e)及(ji)給該單(dan)(dan)位的(de)(de)(de)折扣(kou)等(deng)，建(jian)立(li)與保持同政府(fu)機關團體，各(ge)企(qi)事業單(dan)(dan)位，商人知名人士，企(qi)業家等(deng)重(zhong)要(yao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)業務(wu)聯(lian)系，為(wei)了(le)鞏固(gu)老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)和發(fa)展(zhan)新(xin)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，除(chu)了(le)日常定期(qi)和不定期(qi)對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)進(jin)行(xing)銷(xiao)售訪問外，在年(nian)終(zhong)歲(sui)末或(huo)重(zhong)大(da)節(jie)假(jia)日及(ji)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)生日，通過電(dian)話、發(fa)送信息等(deng)平臺為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)送去我們的(de)(de)(de)祝福。今年(nian)計劃在適當時期(qi)召開次大(da)型(xing)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)答(da)謝聯(lian)絡會，以(yi)加強與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)感情交(jiao)流(liu)，聽取(qu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)意見。
二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年(nian)營(ying)(ying)銷(xiao)部將配合酒店整體(ti)新(xin)的營(ying)(ying)銷(xiao)體(ti)制(zhi)(zhi)，重新(xin)制(zhi)(zhi)訂完善××年(nian)市場營(ying)(ying)銷(xiao)部銷(xiao)售任務計劃及(ji)業績考核(he)管理實施細則，提高營(ying)(ying)銷(xiao)代(dai)表的工(gong)資(zi)待(dai)遇，激發(fa)、調動(dong)營(ying)(ying)銷(xiao)人員的積(ji)極性(xing)。營(ying)(ying)銷(xiao)代(dai)表實行工(gong)作日記志(zhi)，每工(gong)作日必須完成拜訪兩戶(hu)新(xin)客(ke)戶(hu)，三(san)戶(hu)老客(ke)戶(hu)，四(si)個聯絡電(dian)話的二、三(san)、四(si)工(gong)作步(bu)驟，以月度營(ying)(ying)銷(xiao)任務完成情況及(ji)工(gong)作日記志(zhi)綜合考核(he)營(ying)(ying)銷(xiao)代(dai)表。督促(cu)營(ying)(ying)銷(xiao)代(dai)表，通過各種方式爭(zheng)取團(tuan)體(ti)和散客(ke)客(ke)戶(hu)，穩(wen)定老客(ke)戶(hu)，發(fa)展新(xin)客(ke)戶(hu)，并在拜訪中(zhong)及(ji)時了解(jie)收(shou)集賓客(ke)意見及(ji)建議，反饋給有關部門及(ji)總經(jing)理室(shi)。
強調團隊精神(shen)，將部門經理(li)及營(ying)銷代表(biao)的工薪(xin)發放與整個部門總(zong)任務相結合(he)，強調互相合(he)作，互相幫助，營(ying)造一個和諧、積極的工作團體(ti)。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客(ke)戶(hu)，要做到全程(cheng)跟蹤服務(wu)，“全天侯”服務(wu)，注(zhu)意(yi)服務(wu)形(xing)象和(he)儀表，熱(re)情周到，針(zhen)對各類賓(bin)(bin)客(ke)進(jin)行特殊和(he)有針(zhen)對性服務(wu)，限度滿足賓(bin)(bin)客(ke)的精神和(he)物質需求。制(zhi)作會務(wu)活動調查表，向客(ke)戶(hu)征求意(yi)見，了(le)解客(ke)戶(hu)的需求，及時(shi)調整營銷(xiao)方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組(zu)織部門(men)有關人員收(shou)集，了解旅(lv)游業，賓館，酒(jiu)(jiu)店及(ji)其相應行(xing)業的(de)信息(xi)，掌(zhang)握其經營管理和接待服務動向，為(wei)酒(jiu)(jiu)店總經理室提(ti)供全面(mian)，真實，及(ji)時的(de)信息(xi)，以便制(zhi)定營銷決(jue)策(ce)和靈活的(de)推銷方(fang)案(an)。
五、密切合作，主動協調
與(yu)酒(jiu)店(dian)其他部(bu)門接好業(ye)務結合工作，密(mi)切(qie)配合，根(gen)據賓客的需求，主(zhu)動(dong)與(yu)酒(jiu)店(dian)其他部(bu)門密(mi)切(qie)聯系，互相配合，充分發揮酒(jiu)店(dian)整體營銷活力，創造(zao)效益。
加強(qiang)與(yu)有關宣傳(chuan)新聞(wen)媒介等單(dan)位(wei)(wei)的關系，充分利多(duo)種廣告形式推薦(jian)酒店(dian)，宣傳(chuan)酒店(dian)，努力提(ti)高酒店(dian)知(zhi)名度(du)，爭取這些公眾單(dan)位(wei)(wei)對酒店(dian)工作的支持和合作。
×年，營(ying)銷(xiao)部將在酒店領導的正確領導下，努力(li)完(wan)成(cheng)全年銷(xiao)售任務(wu)，開拓(tuo)創新(xin)，團結拼(pin)搏，創造營(ying)銷(xiao)部的新(xin)形象、新(xin)境界(jie)。
銷售部月度工作計劃4
一、作為交通行業銷售，自己的崗位職責是：
1.堅定(ding)信心，千方百(bai)計完成行業銷售目(mu)標;
2.努力完成銷售(shou)過程中(zhong)客戶(hu)(hu)的合理要求(qiu)，爭取客戶(hu)(hu)信(xin)任，提供完成可靠的解決方案;
3.了解并嚴(yan)格執(zhi)行銷售的流程和手續;
4.積極廣泛(fan)收集市場信息并及時整理上報(bao)，以供(gong)團隊分(fen)析決策;
5.隨時關(guan)注行(xing)(xing)業(ye)的(de)最新動向(xiang)、產品技術的(de)發展趨(qu)勢(shi)，爭取在市(shi)場(chang)中取得主動和先機，在行(xing)(xing)業(ye)市(shi)場(chang)中牢牢把握住產品優(you)勢(shi);
6.培(pei)養培(pei)訓營銷工作(zuo)(zuo)的方法及對市(shi)場(chang)研究能(neng)力，成為智(zhi)慧能(neng)動的市(shi)場(chang)操作(zuo)(zuo)者
7.對工作具有較高的敬業精神和高度的主(zhu)人(ren)翁責任感;
8.嚴(yan)格(ge)遵守公(gong)司各項規章制度，完成領導交辦的(de)工作，避(bi)免(mian)積壓和拖沓。
崗(gang)位職責是員工(gong)的(de)(de)工(gong)作要(yao)求，也是衡量員工(gong)工(gong)作好壞的(de)(de)標(biao)準，自(zi)己(ji)(ji)到崗(gang)至(zhi)今已有(you)近半個月的(de)(de)時(shi)間，期間在公(gong)(gong)司的(de)(de)安排下(xia)參加(jia)了杭州總部組織的(de)(de)交通(tong)行業銷(xiao)(xiao)售培訓，現以(yi)對公(gong)(gong)司產(chan)品有(you)了一個雖不深(shen)入(ru)但整(zheng)體完整(zheng)的(de)(de)了解，對產(chan)品優(you)勢和不足也大家深(shen)入(ru)溝通(tong)過(guo)。為積極配(pei)合(he)銷(xiao)(xiao)售，自(zi)己(ji)(ji)計(ji)劃設(she)想(xiang)努(nu)力學(xue)習。在管理(li)(li)上多(duo)學(xue)習，在銷(xiao)(xiao)售上多(duo)研究。自(zi)己(ji)(ji)在搞好銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)同(tong)時(shi)計(ji)劃設(she)想(xiang)認真學(xue)習業務知識(shi)(shi)、管理(li)(li)技能(neng)及(ji)銷(xiao)(xiao)售實戰來(lai)完善自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)理(li)(li)論知識(shi)(shi)，力求不斷進(jin)步自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)綜合(he)素(su)質(zhi)，為企業的(de)(de)再(zai)發展(zhan)奠定人力資源基礎。
二、銷售工作具體量化任務。
1.制(zhi)定出(chu)月計劃和周計劃、及每日的工作(zuo)量。每天(tian)至少打20個電話，每周至少拜訪(fang)20位客戶，促(cu)使潛(qian)在客戶從量變到質變。上(shang)午(wu)重(zhong)點(dian)電話回訪(fang)和預(yu)約(yue)客戶，下午(wu)時間長可(ke)安排拜訪(fang)客戶。考慮(lv)**市地(di)廣人多，交通(tong)涌堵，預(yu)約(yue)時選(xuan)擇客戶在相同(tong)或接(jie)近的地(di)點(dian)。
2.見客戶之(zhi)前(qian)要多了解客戶的(de)主(zhu)營(ying)業(ye)務和潛在需(xu)求，先了解決策人的(de)個(ge)人愛(ai)好(hao)，準(zhun)備一些有對方感興(xing)趣的(de)話題，并為客戶提供(gong)針(zhen)對性的(de)解決方案。
3.從招標網或(huo)其他渠道多搜集些項(xiang)目(mu)信息供集成商投標參考，并為集成商出謀劃策，配合(he)集成商技(ji)術(shu)和商務上的項(xiang)目(mu)運(yun)作(zuo)。
4.做好每天的工作記錄，以(yi)備遺忘重(zhong)要(yao)事(shi)項，并標注重(zhong)要(yao)未辦(ban)理(li)事(shi)項。
5.填寫項目(mu)跟蹤表，根據項目(mu)進度(du)：前期設計(ji)、投標、深化設計(ji)、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階(jie)段工(gong)作(zuo)。
6.前期設計的項(xiang)目重(zhong)點(dian)跟進，至(zhi)(zhi)少(shao)(shao)一周回訪一次客戶(hu)，必要時配合集成(cheng)商(shang)做業(ye)主(zhu)的工(gong)作，其(qi)他(ta)階(jie)段跟蹤的項(xiang)目至(zhi)(zhi)少(shao)(shao)二周回訪一次。集成(cheng)商(shang)投標日(ri)期及(ji)項(xiang)目進展重(zhong)要日(ri)期需(xu)謹(jin)記，并及(ji)時跟進和(he)回訪。
7.前期設計階段主(zhu)動(dong)爭取(qu)參與(yu)項目(mu)方案設計，為集(ji)成商(shang)解決本專業的設計工作。
8.投標(biao)過程中，提前(qian)兩天整理好相應(ying)的授權、商(shang)務文(wen)件，快遞或送到集成商(shang)手(shou)上，以防止(zhi)有任何遺漏和錯(cuo)誤(wu)。
9.爭(zheng)取早日與集成商簽訂供(gong)貨合同，并收取預付款(kuan)，提前安排備貨，以最快(kuai)的(de)供(gong)應(ying)時間響(xiang)應(ying)集成商的(de)需求，爭(zheng)取早日回款(kuan)。
三、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。
銷售是(shi)一種長期(qi)循序漸(jian)進的工(gong)作(zuo)，視客戶咨(zi)詢(xun)如產(chan)(chan)品(pin)銷售同等重要甚至有過(guo)之而無不(bu)及，同時須(xu)慎重處理(li)。自己在產(chan)(chan)品(pin)銷售的過(guo)程中，嚴格按照公(gong)司制定(ding)銷售服務承(cheng)諾執行(xing)，在接到客戶咨(zi)詢(xun)的問題(ti)自己不(bu)能(neng)解答時，首先應(ying)(ying)(ying)認真(zhen)做好客戶咨(zi)詢(xun)記錄并口(kou)頭做出承(cheng)諾，其次應(ying)(ying)(ying)及時匯報(bao)領導及相(xiang)關(guan)部(bu)(bu)門，在接到領導的指示(shi)后會同相(xiang)關(guan)部(bu)(bu)門人員制訂應(ying)(ying)(ying)對(dui)方案，同時應(ying)(ying)(ying)及時與客戶溝通使客戶對(dui)處理(li)方案感到滿意(yi)。
四、認真學習我公司產品及相關產品知識，依據客戶需求，為客戶制定相應的采購方案
熟悉產(chan)(chan)品知識(shi)(shi)是搞好銷售(shou)工作(zuo)的(de)前提。在銷售(shou)的(de)過程中同樣注重產(chan)(chan)品知識(shi)(shi)的(de)學習，對廠生產(chan)(chan)的(de)產(chan)(chan)品的(de)`用途、性能、參數.安裝基(ji)本能做到有問能答、必答。
銷售部月度工作計劃5
為了讓銷(xiao)售更(geng)好地進行下下去，現將5月(yue)銷(xiao)售工作計劃制定如下：
一、實行精兵簡政、優化銷售組織架構
認真分(fen)析了解目前銷(xiao)售部組織(zhi)架構、根據市(shi)場(chang)情況(kuang)合理性、在市(shi)場(chang)精耕的前提下，精兵(bing)簡政、調整(zheng)局部人員、控制銷(xiao)售成本(ben)、挖掘人員潛力(li)(li)、激(ji)發(fa)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)熱情、感受工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)壓力(li)(li)、努(nu)力(li)(li)作(zuo)(zuo)好各自市(shi)場(chang)銷(xiao)售工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。
二、嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力
集(ji)中培訓、努力(li)使所有員工(gong)充分(fen)掌握公司(si)銷售政策、產品(pin)知(zhi)識(shi)、應用技術知(zhi)識(shi)、營銷理論知(zhi)識(shi)，形成學習(xi)型團隊(dui)、競爭型團隊(dui)、創新型團隊(dui)。
1.品知識系(xi)統(tong)培訓
2.銷知識系(xi)統培訓
3.業(ye)執行標準培訓
4.“從優秀到左(zuo)卓(zhuo)越”--企業(ye)(ye)人在企業(ye)(ye)自(zi)律守則培訓
5.銷(xiao)售(shou)人員職業道德培(pei)訓
6.銷售人(ren)員必備素(su)質培訓
7.應用技(ji)術(shu)及公司產品培(pei)訓(應用中心或工程師培(pei)訓)
三、科學市場調研、督促協助市場銷售
市(shi)場(chang)部(bu)(bu)的核心(xin)工作就是(shi)協助(zhu)、指導銷(xiao)售(shou)部(bu)(bu)和各區(qu)域不斷的提升(sheng)品(pin)牌力、鞏固銷(xiao)售(shou)力。因此，市(shi)場(chang)部(bu)(bu)只有(you)不斷的了解市(shi)場(chang)、拜訪市(shi)場(chang)、調研競品(pin)、分(fen)析原因、找出差距、并針對各區(qu)域實際情況(kuang)匯報總經(jing)理(li)、并給予各區(qu)域給予明(ming)確的指導銷(xiao)售(shou)思想(xiang)、思路、方法。以上(shang)都(dou)以表格形式，各區(qu)域經(jing)理(li)必須按(an)月完成
四、協調部門職能、樹立良好企業文化
行(xing)政人事部(bu)：行(xing)政人事部(bu)門的功能和(he)職責就(jiu)是直接對總經理(li)負責、協調各部(bu)門工作(zuo)、建(jian)立完整的人事檔案，制定(ding)科學(xue)的人才競爭(zheng)獎懲機制，考察各部(bu)人員(yuan)工作(zuo)情(qing)(qing)況，在市(shi)場(chang)部(bu)的建(jian)議(yi)和(he)科學(xue)的數字、事件(jian)、和(he)市(shi)場(chang)情(qing)(qing)況下，不斷為企業儲備人才，挖掘(jue)銷(xiao)售人員(yuan)潛力(li),致力(li)于銷(xiao)售的提高(gao)和(he)市(shi)場(chang)的發(fa)展。
研發(fa)部(bu)(bu)(bu)生產(chan)(chan)部(bu)(bu)(bu)：研發(fa)生產(chan)(chan)部(bu)(bu)(bu)門的職責是(shi)以市(shi)場需求為(wei)導向，通過市(shi)場需求，不斷優化產(chan)(chan)品(pin)結(jie)構(gou)和產(chan)(chan)品(pin)功能、把握(wo)產(chan)(chan)品(pin)質量(liang)(liang)、嚴(yan)格推(tui)行ISO-20xx質量(liang)(liang)體系，向市(shi)場推(tui)出(chu)競爭力(li)產(chan)(chan)品(pin)。因(yin)此，市(shi)場部(bu)(bu)(bu)每月都會給出(chu)市(shi)場信息(xi)、競品(pin)信息(xi)、銷售(shou)情況(kuang)信息(xi)，使該(gai)部(bu)(bu)(bu)門能及時、客(ke)觀、科(ke)學把握(wo)市(shi)場新動態、航(hang)標，在不斷調整自身產(chan)(chan)品(pin)不足(zu)之處的同時，并為(wei)企業研發(fa)、生產(chan)(chan)適合(he)客(ke)戶和市(shi)場需求的好產(chan)(chan)品(pin)來贏得市(shi)場和客(ke)戶。
銷售(shou)部：銷售(shou)部是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)先鋒部隊、是(shi)(shi)貼近市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)偵察兵、是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)發展(zhan)的(de)(de)(de)硬武器。他們的(de)(de)(de)職責就是(shi)(shi)不斷(duan)的(de)(de)(de)開拓銷售(shou)通路、尋求最(zui)適(shi)合企(qi)(qi)業(ye)發展(zhan)的(de)(de)(de)戰略合作伙伴(ban)，不斷(duan)的(de)(de)(de)把企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)產品推向市(shi)場(chang)(chang)、同時向市(shi)場(chang)(chang)提(ti)供(gong)科學的(de)(de)(de)前沿(yan)信息(xi)，而市(shi)場(chang)(chang)部在捕捉市(shi)場(chang)(chang)信息(xi)的(de)(de)(de)前提(ti)下，結合企(qi)(qi)業(ye)實際情況，制定強有力(li)的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)方案和銷售(shou)策略，最(zui)有力(li)的(de)(de)(de)樹立企(qi)(qi)業(ye)“靈魂”的(de)(de)(de)作用
財務部：直接(jie)對總(zong)(zong)經(jing)理(li)(li)(li)負責(ze)，如果說市場(chang)部是“靈(ling)魂(hun)”、銷(xiao)售部是“先鋒(feng)”、是“轟炸機”，那財務部則是企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)“大(da)閘”、是企(qi)業(ye)(ye)運作、健康發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)“動脈”，它(ta)的(de)(de)(de)(de)職責(ze)是制定企(qi)業(ye)(ye)科學年度預(yu)算(suan)、結算(suan)，把屋企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)贏利(li)，及時的(de)(de)(de)(de)為總(zong)(zong)經(jing)理(li)(li)(li)提供合理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)生產成本預(yu)算(suan)、市場(chang)推廣預(yu)算(suan)、銷(xiao)售成本預(yu)算(suan)、風(feng)險(xian)和利(li)益(yi)的(de)(de)(de)(de)客(ke)觀評估。作為市場(chang)部,在結合企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)實際(ji)情況、市場(chang)的(de)(de)(de)(de)實際(ji)情況、客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)實際(ji)情況、制定合理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)推廣方案和費用(yong)，上交總(zong)(zong)經(jing)理(li)(li)(li)或與財務部進行溝(gou)通(tong)，使(shi)之切實可(ke)行，使(shi)企(qi)業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)利(li)益(yi)的(de)(de)(de)(de)化。
市場留(liu)守、物流部(bu)(bu)：直接(jie)對(dui)銷售部(bu)(bu)負(fu)責，他們的(de)職(zhi)責就是及(ji)時(shi)了(le)解定單信息，并及(ji)時(shi)轉交生產(chan)步，以最快的(de)速度(du)、最低的(de)物流成本、安全的(de)把產(chan)品送到目的(de)地(di)和客戶的(de)手(shou)中，為銷售部(bu)(bu)作(zuo)好質的(de)服務(wu)。作(zuo)為市場部(bu)(bu),更應該(gai)建(jian)議(yi)、指(zhi)導、督促、協助他們的(de)工作(zuo)。
銷售部月度工作計劃6
為了讓發(fa)賣更好地停止(zhi)下(xia)上(shang)來，現將5月發(fa)賣任務方案訂(ding)定(ding)以下(xia)：
一、履行精兵簡政、優化發賣構造架構
仔細剖析理解今朝發(fa)(fa)賣(mai)部(bu)構造架(jia)構、依據市(shi)場(chang)狀況公道性、正(zheng)在市(shi)場(chang)精耕(geng)的條件下，精兵簡政、調劑部(bu)分職員、把持發(fa)(fa)賣(mai)本錢、發(fa)(fa)掘(jue)職員后勁、激起任(ren)務熱忱、感觸感染任(ren)務壓力、積極作好(hao)各(ge)自市(shi)場(chang)發(fa)(fa)賣(mai)任(ren)務。
二、嚴厲履行培訓、晉升團隊作戰才能
會合(he)培訓、積極使(shi)一切員工充(chong)沛把握(wo)公司發賣政策、產(chan)物常識、使(shi)用技能常識、營銷實際常識，構成進(jin)修型(xing)團隊(dui)、合(he)作型(xing)團隊(dui)、立(li)異型(xing)團隊(dui)。
1、品常(chang)識零碎(sui)培訓(xun)
2、銷(xiao)常識零(ling)碎培訓
3、業(ye)履行規范培訓(xun)
4、“從良(liang)好到左杰出”——企(qi)業(ye)人(ren)正在企(qi)業(ye)自律守則培訓(xun)
5、發賣(mai)職員職業品(pin)德(de)培(pei)訓
6、發賣職員必備本質培訓
7、使用(yong)技能及公司產物培(pei)訓（使用(yong)中間或者工程師培(pei)訓）
三、迷信市場調研、催促幫忙市場發賣
市(shi)場部的(de)中心任務便是幫(bang)忙、指點發(fa)賣部以(yi)及各地區(qu)不時的(de)晉升品(pin)牌力(li)、穩固發(fa)賣力(li)。因而，市(shi)場部只要不時的(de)理解市(shi)場、訪問(wen)市(shi)場、調研競品(pin)、剖析緣由、找出差異、并針對(dui)于各地區(qu)實踐狀況報(bao)告請示總(zong)司理、并賜(si)與各地區(qu)賜(si)與明白的(de)指點發(fa)賣思(si)惟、思(si)緒、辦(ban)法。以(yi)上都以(yi)表格方(fang)式，各地區(qu)司理必需按月實現(xian)
四、和諧部分本能機能、建立杰出企業文明
行(xing)(xing)政(zheng)人(ren)(ren)事部：行(xing)(xing)政(zheng)人(ren)(ren)事部分(fen)(fen)的(de)功(gong)用以(yi)及職(zhi)責便是間接對于總司理(li)擔任(ren)(ren)、和(he)諧(xie)各(ge)部分(fen)(fen)任(ren)(ren)務(wu)、樹立完好(hao)的(de)人(ren)(ren)事檔案，訂定迷(mi)(mi)信(xin)的(de)能人(ren)(ren)合作賞(shang)罰(fa)機(ji)制，調查各(ge)部職(zhi)員任(ren)(ren)務(wu)狀況(kuang)，正在市(shi)場部的(de)倡議(yi)以(yi)及迷(mi)(mi)信(xin)的(de)數字、事情、以(yi)及市(shi)場狀況(kuang)下，不時為企業儲藏能人(ren)(ren)，發(fa)掘發(fa)賣職(zhi)員后(hou)勁，努力于發(fa)賣的(de)進(jin)步以(yi)及市(shi)場的(de)開展。
研發(fa)(fa)部(bu)消費(fei)部(bu)：研發(fa)(fa)作產部(bu)分的(de)職(zhi)責因(yin)此市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)需(xu)要為(wei)導向，經過市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)需(xu)要，不時(shi)(shi)(shi)優化(hua)產物(wu)構造以(yi)及產物(wu)功用、掌(zhang)(zhang)握產物(wu)品質、嚴(yan)厲奉行ISO—20xx品質系統，向市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)推出(chu)合作力(li)產物(wu)。因(yin)而(er)，市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)部(bu)每個月城市(shi)(shi)(shi)給出(chu)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)信息(xi)、競(jing)品信息(xi)、發(fa)(fa)賣狀(zhuang)況信息(xi)，使該部(bu)分能實(shi)時(shi)(shi)(shi)、主觀、迷信掌(zhang)(zhang)握市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)新靜態、航標(biao)，正在不時(shi)(shi)(shi)調劑(ji)本(ben)身產物(wu)缺乏(fa)的(de)地方的(de)同(tong)時(shi)(shi)(shi)，并(bing)為(wei)企業研發(fa)(fa)、消費(fei)合適客戶以(yi)及市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)需(xu)要的(de)好產物(wu)來博得市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)以(yi)及客戶。
發(fa)(fa)賣(mai)(mai)(mai)部：發(fa)(fa)賣(mai)(mai)(mai)部是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)前(qian)鋒隊伍、是(shi)切近市場(chang)(chang)的(de)(de)偵查(cha)兵、是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)開(kai)展的(de)(de)硬兵器。他們的(de)(de)職責便是(shi)不時的(de)(de)開(kai)辟發(fa)(fa)賣(mai)(mai)(mai)通路(lu)、追求最(zui)合適(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)開(kai)展的(de)(de)計謀協作同伴，不時的(de)(de)把企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)產物(wu)推向(xiang)市場(chang)(chang)、同時向(xiang)市場(chang)(chang)供給(gei)迷信(xin)的(de)(de)前(qian)沿信(xin)息，而市場(chang)(chang)部正在捕獲市場(chang)(chang)信(xin)息的(de)(de)條(tiao)件(jian)下，分離企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)實踐狀況(kuang)，訂(ding)定強無(wu)力的(de)(de)市場(chang)(chang)計劃以及發(fa)(fa)賣(mai)(mai)(mai)戰略(lve)，最(zui)無(wu)力的(de)(de)建立企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)“魂靈”的(de)(de)感化
財政(zheng)部(bu)(bu)：間(jian)接(jie)對于總(zong)司理(li)擔任，假如(ru)說市場(chang)部(bu)(bu)是(shi)“魂(hun)靈”、發賣部(bu)(bu)是(shi)“前鋒”、是(shi)“轟炸(zha)機”，那(nei)財政(zheng)部(bu)(bu)則是(shi)企(qi)業(ye)的“年(nian)夜(ye)閘”、是(shi)企(qi)業(ye)運(yun)作(zuo)、安康開展的“動脈”，它(ta)的職責(ze)是(shi)訂定(ding)企(qi)業(ye)迷信(xin)年(nian)度估(gu)(gu)算(suan)(suan)、結算(suan)(suan)，把屋企(qi)業(ye)的獲利，實時的為總(zong)司理(li)供給公道的消費本錢(qian)估(gu)(gu)算(suan)(suan)、市場(chang)推(tui)行估(gu)(gu)算(suan)(suan)、發賣本錢(qian)估(gu)(gu)算(suan)(suan)、危害以及好處的主觀評價。作(zuo)為市場(chang)部(bu)(bu)，正在分離企(qi)業(ye)的實踐狀(zhuang)況、市場(chang)的實踐狀(zhuang)況、客戶的實踐狀(zhuang)況、訂定(ding)公道的推(tui)行計劃以及用度，上交總(zong)司理(li)或(huo)者與財政(zheng)部(bu)(bu)停止相同，使之(zhi)實在可行，使企(qi)業(ye)開展好處的化。
市場留守、物流部：間接對(dui)于(yu)發(fa)賣部擔(dan)任，他們的(de)職責便是實時理解訂(ding)單信(xin)息，并實時轉交(jiao)消費步，以最快(kuai)的(de)速率、最低的(de)物流本(ben)錢、平安的(de)把產(chan)物送到目標地以及客戶(hu)的(de)手中，為(wei)發(fa)賣部作(zuo)好質的(de)效(xiao)勞(lao)。作(zuo)為(wei)市場部，更(geng)該當倡議、指點、催促、幫忙他們的(de)任務。
銷售部月度工作計劃7
在20xx年(nian)剛(gang)接(jie)觸這(zhe)個行(xing)(xing)業(ye)時,在選(xuan)擇客戶(hu)的(de)問題(ti)上(shang)走(zou)過(guo)不少彎路(lu),那是因為對這(zhe)個行(xing)(xing)業(ye)還不太熟悉(xi),總是選(xuan)擇一些食(shi)品(pin)行(xing)(xing)業(ye),但這(zhe)些企業(ye)往(wang)往(wang)對標(biao)簽的(de)價格是非常(chang)注重的(de).所以(yi)20xx年(nian)不要(yao)再選(xuan)一些只看價格,對質量(liang)沒(mei)要(yao)求的(de)客戶(hu).沒(mei)有(you)要(yao)求的(de)客戶(hu)不是好客戶(hu)。
20xx年(nian)xx月的計劃如下：
一、對于老客戶，和固定(ding)(ding)客戶，要經(jing)常(chang)保持聯系，在有時間有條件的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，送一些小(xiao)禮物或宴請客戶，好穩(wen)定(ding)(ding)與客戶關系。
二、在擁有老(lao)客戶的(de)同時還要(yao)不(bu)斷(duan)從(cong)各種媒體(ti)獲得更(geng)多客戶信息。
三、要有(you)好業(ye)(ye)績就(jiu)得加強業(ye)(ye)務學習，開拓視野，豐富(fu)知識，采(cai)取多樣(yang)化形式(shi)，把學業(ye)(ye)務與交流技能向(xiang)結合(he)。
四、今(jin)年對自己有以下要求
1、每周(zhou)要(yao)(yao)增加(jia)n個以上(shang)的新客(ke)(ke)戶(hu)，還要(yao)(yao)有一到四個潛在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)。
2、一周一小結(jie)，每月一大結(jie)，看看有哪(na)些工作上的失誤，及時改正下次(ci)不要再犯。
3、見客戶(hu)(hu)之前要多了(le)解客戶(hu)(hu)的狀態和需求(qiu)，再做好準備工(gong)作才有可(ke)能不會丟失(shi)這(zhe)個(ge)客戶(hu)(hu)。
4、對客(ke)戶(hu)不(bu)能有(you)隱瞞和欺騙，這樣不(bu)會有(you)忠誠的客(ke)戶(hu)。在有(you)些問題上你和客(ke)戶(hu)是(shi)一直的。
5、要(yao)不斷加強業務方面的學習(xi)，多看書，上網查閱(yue)相關資料，與(yu)同(tong)行們交流，向他們學習(xi)更好的方式方法。
6、對所有客(ke)戶的工(gong)作態度都要一(yi)樣，但不(bu)能太低(di)三(san)下氣(qi)。給客(ke)戶一(yi)好(hao)印象，為公司(si)樹立更(geng)好(hao)的形象。
7、客戶遇到問題，不(bu)能置之不(bu)理一定要(yao)(yao)盡全(quan)力(li)幫助他(ta)們解(jie)決。要(yao)(yao)先(xian)做人再(zai)做生(sheng)意，讓客戶相(xiang)信我們的工作實力(li)，才(cai)能更好(hao)的完(wan)成任務。
8、自信是(shi)非常重要的。要經常對自己(ji)說你(ni)是(shi)最好的，你(ni)是(shi)獨(du)一無二的。擁(yong)有(you)健(jian)康樂觀(guan)積(ji)極(ji)向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和(he)公司其他(ta)員(yuan)工要有(you)良(liang)好的(de)溝通(tong)，有(you)團隊意識，多交流，多探討，才(cai)能不斷增長(chang)業務技能。
10、為(wei)了今(jin)年的銷售任務每月我要努(nu)力完成m到n萬元的任務額，為(wei)公司創(chuang)造更多(duo)利(li)潤。
銷售部月度工作計劃8
一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系
承保(bao)是(shi)公司(si)經營的(de)源(yuan)頭，是(shi)風險管控、實現效益的(de)重要基礎，是(shi)保(bao)險公司(si)生存(cun)的(de)基礎保(bao)障。因此，在(zai)20--年度(du)里，公司(si)將狠抓業管工作(zuo)，提高風險管控能力(li)。
1、對承保(bao)(bao)(bao)業務(wu)(wu)及(ji)時地進行審核(he)，利用風險(xian)管理(li)技術及(ji)定(ding)價體(ti)系(xi)來控制承保(bao)(bao)(bao)風險(xian)，決定(ding)承保(bao)(bao)(bao)費(fei)率(lv)，確保(bao)(bao)(bao)承保(bao)(bao)(bao)質量(liang)。對超越公司權限擬(ni)承保(bao)(bao)(bao)的(de)業務(wu)(wu)進行初審并簽(qian)署意見后上報審批，確保(bao)(bao)(bao)此類業務(wu)(wu)的(de)嚴格承保(bao)(bao)(bao)。
2、加強信息技術部門的(de)(de)管理，完善(shan)各(ge)類(lei)險種業(ye)務的(de)(de)處理平(ping)臺(tai)，通過建設(she)、使用電子化承(cheng)保(bao)業(ye)務處理系統，建立完善(shan)的(de)(de)承(cheng)保(bao)基礎數據(ju)庫(ku)，并繕(shan)制(zhi)(zhi)相關報表和承(cheng)保(bao)分析。同(tong)時做好市場調研(yan)，并定期編(bian)制(zhi)(zhi)中、長期業(ye)務計劃(hua)。
3、建立健(jian)全重大標(biao)的(de)業務和特殊(shu)風險(xian)(xian)業務的(de)風險(xian)(xian)評估制度(du)，確(que)保(bao)風險(xian)(xian)的(de)合理控(kong)制，同時根據業務的(de)風險(xian)(xian)情況，執行有關(guan)分(fen)保(bao)或再(zai)保(bao)險(xian)(xian)管理規定，確(que)保(bao)合理分(fen)散承保(bao)風險(xian)(xian)。
4、強(qiang)化承(cheng)保(bao)(bao)、核保(bao)(bao)規范，嚴(yan)格執行條(tiao)款、費率體系，熟練掌握新核心業務(wu)(wu)系統的'操作，對中(zhong)支所屬(shu)的承(cheng)保(bao)(bao)、核保(bao)(bao)人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務(wu)(wu)技(ji)能和(he)素質，為(wei)公司業務(wu)(wu)發展提供(gong)良好(hao)的保(bao)(bao)障。好(hao)盡在公文易(yi)
二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺
隨著保險(xian)市場(chang)競爭(zheng)主體(ti)(ti)的(de)(de)(de)不(bu)斷(duan)增(zeng)加，各家(jia)保險(xian)公司(si)(si)都加大(da)了(le)(le)對市場(chang)業(ye)務競爭(zheng)的(de)(de)(de)力(li)度，而(er)保險(xian)公司(si)(si)所(suo)經(jing)營的(de)(de)(de)不(bu)是(shi)有(you)(you)(you)形產(chan)品，而(er)是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)種規避風險(xian)或風險(xian)投資的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務，因此(ci)，建設一(yi)(yi)(yi)(yi)個優質(zhi)服(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)(de)客(ke)服(fu)(fu)(fu)平臺(tai)顯得(de)極為重要，當服(fu)(fu)(fu)務已經(jing)成為核心內(nei)容(rong)納(na)入保險(xian)企業(ye)的(de)(de)(de)價值觀，成為核心競爭(zheng)時，客(ke)服(fu)(fu)(fu)工(gong)作就成為一(yi)(yi)(yi)(yi)種具有(you)(you)(you)獨特(te)理(li)念(nian)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)種服(fu)(fu)(fu)務。經(jing)過--年的(de)(de)(de)努力(li)，我司(si)(si)已在市場(chang)占有(you)(you)(you)了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)份額，同時也擁有(you)(you)(you)了(le)(le)較大(da)的(de)(de)(de)客(ke)戶群體(ti)(ti)，隨著業(ye)務發展的(de)(de)(de)不(bu)斷(duan)深入，客(ke)服(fu)(fu)(fu)工(gong)作的(de)(de)(de)重要性將(jiang)尤其突出，因此(ci)，中支在20--年里將(jiang)嚴格規范客(ke)服(fu)(fu)(fu)工(gong)作，把一(yi)(yi)(yi)(yi)流的(de)(de)(de)客(ke)服(fu)(fu)(fu)管理(li)平臺(tai)運(yun)用、落(luo)實到(dao)位。
1、建立健全(quan)(quan)語音(yin)服(fu)務系統，加(jia)大熱(re)線(xian)的宣傳力度，以多(duo)種形式將熱(re)線(xian)推(tui)向(xiang)社會，讓(rang)眾多(duo)的客(ke)戶全(quan)(quan)面了解(jie)公司(si)語音(yin)服(fu)務系統強(qiang)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客(ke)戶滿意化。
2、加強客(ke)服人(ren)員培訓，提高(gao)客(ke)服人(ren)員綜(zong)合(he)技能(neng)素質(zhi)，嚴格奉行“熱情、周(zhou)到、優(you)質(zhi)、高(gao)效(xiao)”的(de)服務(wu)宗(zong)旨，堅持“主動、迅速、準確、合(he)理(li)”的(de)原則，嚴格按(an)照(zhao)和業(ye)務(wu)操作實務(wu)流(liu)程的(de)規定作好接、報案、查勘定損、條款解(jie)釋、理(li)賠(pei)投訴等(deng)各(ge)項工作。
3、以(yi)中(zhong)心支公司(si)為中(zhong)心，專(zhuan)、兼(jian)職并行，建(jian)立一個覆蓋全區的(de)查(cha)(cha)(cha)勘(kan)、定(ding)損(sun)網點(dian)，初期由中(zhong)支設立專(zhuan)職查(cha)(cha)(cha)勘(kan)定(ding)損(sun)人(ren)員3名，同(tong)時(shi)搭配非專(zhuan)職人(ren)員共(gong)同(tong)查(cha)(cha)(cha)勘(kan)，以(yi)提高(gao)(gao)中(zhong)支業務人(ren)員的(de)整體素質，切實提高(gao)(gao)查(cha)(cha)(cha)勘(kan)、定(ding)損(sun)理賠質量，做(zuo)到查(cha)(cha)(cha)勘(kan)準(zhun)確，定(ding)損(sun)合理，理賠快捷。
4、在20--年6月之前完成“秘書工作”營銷服務(wu)部(bu)、yy營銷服務(wu)部(bu)兩個服務(wu)機(ji)構的下延工作，至(zhi)此，全(quan)區的服務(wu)網點建設基本完善，為公司(si)的客戶提(ti)供高(gao)效、便(bian)捷的保(bao)險(xian)售后服務(wu)。
三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌
根據--年中(zhong)支保(bao)費收入“秘(mi)書工(gong)(gong)作”-萬元(yuan)為(wei)(wei)依據，其中(zhong)各險(xian)種的占比(bi)為(wei)(wei)：機(ji)動車(che)輛險(xian)85%，非(fei)車(che)險(xian)10%，人意險(xian)5%。20--年度，中(zhong)心(xin)支公司擬定業務發展規劃計劃為(wei)(wei)實現(xian)全年保(bao)費收入“秘(mi)書工(gong)(gong)作”-萬元(yuan)，各險(xian)種比(bi)例計劃為(wei)(wei)機(ji)動車(che)輛險(xian)75%，非(fei)車(che)險(xian)15%，人意險(xian)10%，計劃的實現(xian)將從以下幾個方面(mian)去實施完(wan)成。
1、機動車(che)輛(liang)險(xian)是我司業務的重(zhong)中之重(zhong)，因此，大力(li)發展機動車(che)輛(liang)險(xian)業務，充(chong)分(fen)發揮公司的車(che)險(xian)優勢，打(da)好車(che)險(xian)業務的攻堅戰，還(huan)是我們工(gong)作的重(zhong)點，20--年在車(che)險(xian)業務上(shang)要鞏固老的客戶(hu)，爭取新客戶(hu)，側重(zhong)點在發展車(che)隊業務以(yi)及新車(che)業務的承(cheng)保(bao)上(shang)，以(yi)實現車(che)險(xian)業務更上(shang)一個新的臺階。
2、認真做好非車險(xian)(xian)的(de)展業(ye)工作，選擇(ze)一些大、中型企業(ye)，對(dui)效益好，風險(xian)(xian)低(di)的(de)企業(ye)要(yao)重(zhong)點公(gong)關(guan)，與企業(ye)建(jian)立(li)良(liang)好的(de)關(guan)系(xi)，力爭財產、人員、車輛一攬子承保(bao)，同時也(ye)要(yao)做好非車險(xian)(xian)效益型險(xian)(xian)種的(de)市場開發工作，在(zai)--年里努力使非車險(xian)(xian)業(ye)務在(zai)發展上形成新(xin)的(de)格局(ju)。
3、積(ji)極做好與銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)的(de)代理業(ye)(ye)務(wu)工作(zuo)。--年10月我(wo)司經過積(ji)極地努力(li)已與中(zhong)(zhong)國銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)、中(zhong)(zhong)國建設銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)、中(zhong)(zhong)國工商銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)、中(zhong)(zhong)國農業(ye)(ye)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)、福建興(xing)業(ye)(ye)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)等簽定了兼(jian)業(ye)(ye)代理合作(zuo)協議，20--年要集中(zhong)(zhong)精力(li)與各大銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)加(jia)強業(ye)(ye)務(wu)上的(de)溝(gou)通(tong)聯系，讓(rang)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)充(chong)分(fen)地了解中(zhong)(zhong)華保(bao)險的(de)品牌及優勢，爭取加(jia)大銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)在(zai)代理業(ye)(ye)務(wu)上對我(wo)司的(de)支持與政(zheng)策傾斜力(li)度(du)，力(li)求在(zai)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)代理業(ye)(ye)務(wu)上的(de)新突破，實(shi)現(xian)險種結(jie)構調整的(de)戰(zhan)略目標，為公(gong)司實(shi)現(xian)效(xiao)益化奠(dian)定良好的(de)基礎。
在新的(de)(de)一年(nian)里(li)，雖(sui)然市(shi)場(chang)的(de)(de)競爭將(jiang)更加激烈，但有(you)省公(gong)司的(de)(de)正確領導(dao)，中(zhong)支將(jiang)開(kai)拓思路，奮力進(jin)取，去(qu)創造新的(de)(de)業績，為做大做強公(gong)司保險事(shi)業而(er)奮斗。
銷售部月度工作計劃9
xx月(yue)份已經(jing)(jing)過去，在這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)中我(wo)(wo)通過努力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，也有(you)了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)收獲(huo)，我(wo)(wo)感覺有(you)必要(yao)對(dui)(dui)(dui)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)(zuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)下總結。目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)在于(yu)吸取教訓，提高(gao)自己(ji)，以(yi)至于(yu)把(ba)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)好(hao)(hao)，自己(ji)有(you)信心也有(you)決心把(ba)以(yi)后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)好(hao)(hao)。下面我(wo)(wo)對(dui)(dui)(dui)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)進行簡要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)總結。我(wo)(wo)是今年2月(yue)1號來到(dao)(dao)xx酒(jiu)店(dian)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，在進入(ru)(ru)貴店(dian)之(zhi)(zhi)前我(wo)(wo)有(you)過對(dui)(dui)(dui)酒(jiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)經(jing)(jing)驗，僅憑(ping)對(dui)(dui)(dui)銷售(shou)(shou)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)情(qing)，為了(le)迅速(su)融入(ru)(ru)到(dao)(dao)促銷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)個(ge)銷售(shou)(shou)團隊(dui)中來，到(dao)(dao)店(dian)之(zhi)(zhi)后，一(yi)(yi)(yi)(yi)切從零開始，一(yi)(yi)(yi)(yi)邊學習對(dui)(dui)(dui)酒(jiu)品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識，一(yi)(yi)(yi)(yi)邊摸索市場，遇到(dao)(dao)銷售(shou)(shou)和酒(jiu)方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)難點(dian)和問題(ti)(ti)，我(wo)(wo)經(jing)(jing)常請教店(dian)長和其他有(you)經(jing)(jing)驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同事，求解(jie)決問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)案，在對(dui)(dui)(dui)一(yi)(yi)(yi)(yi)些比較(jiao)難纏的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)人(ren)研究針對(dui)(dui)(dui)性策略(lve)，取得了(le)良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效果。現在我(wo)(wo)逐(zhu)漸可以(yi)清晰、流利的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)應對(dui)(dui)(dui)客(ke)人(ren)所提到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各種問題(ti)(ti)，準確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)把(ba)握客(ke)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要(yao)，良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)與(yu)(yu)客(ke)人(ren)溝(gou)通，因此對(dui)(dui)(dui)市場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識也有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)比較(jiao)透(tou)明的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)掌握。在不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習酒(jiu)品(pin)牌(pai)知識和積累經(jing)(jing)驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時，自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力，銷售(shou)(shou)水(shui)平(ping)都(dou)比以(yi)前有(you)了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)較(jiao)大幅(fu)度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高(gao)。同時也存在不(bu)少(shao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺(que)點(dian)：對(dui)(dui)(dui)于(yu)酒(jiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)了(le)解(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)還不(bu)夠深(shen)入(ru)(ru)，不(bu)能(neng)十分(fen)清晰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)向客(ke)戶(hu)解(jie)釋，對(dui)(dui)(dui)于(yu)一(yi)(yi)(yi)(yi)些大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)(ti)不(bu)能(neng)快速(su)拿出(chu)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)很(hen)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)決方(fang)法。在與(yu)(yu)客(ke)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通過程中，過分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)依(yi)賴和相信客(ke)人(ren)。
在下月(yue)工作(zuo)計劃中下面的幾項工作(zuo)作(zuo)為主要的工作(zuo)重點：
一、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊
銷售人(ren)才是最寶貴(gui)的(de)(de)(de)資源，一(yi)切銷售業績都(dou)起源于有一(yi)個好的(de)(de)(de)銷售人(ren)員，建(jian)立一(yi)支具有凝聚(ju)力(li)，合作精神的(de)(de)(de)銷售團隊是我們店的(de)(de)(de)根本。在(zai)以后的(de)(de)(de)工作中建(jian)立一(yi)個和(he)(he)諧，具有殺傷力(li)的(de)(de)(de)團隊是我和(he)(he)我們所有的(de)(de)(de)導(dao)購(gou)員的(de)(de)(de)主(zhu)要目(mu)標。
二、嚴格遵守銷售制度
完善(shan)的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售管理制度(du)是讓銷(xiao)(xiao)(xiao)售人(ren)員在工作中發(fa)揮主觀能動性，對工作有高度(du)的(de)責任心，提高銷(xiao)(xiao)(xiao)售人(ren)員的(de)主人(ren)翁意識。
三、銷售目標
我的(de)銷(xiao)售(shou)目標最基(ji)本(ben)的(de)是做(zuo)到(dao)天天有售(shou)貨的(de)單子。根據店(dian)內下達(da)(da)的(de)銷(xiao)售(shou)任(ren)(ren)務(wu)(wu)，堅(jian)決完(wan)成店(dian)內下達(da)(da)的(de)營業額任(ren)(ren)務(wu)(wu)，打好年(nian)底(di)的(de)硬仗，和大(da)家把任(ren)(ren)務(wu)(wu)根據具體情況(kuang)分(fen)解(jie)(jie)到(dao)每周(zhou)，每日;以每周(zhou)，每日的(de)銷(xiao)售(shou)目標分(fen)解(jie)(jie)到(dao)我們每個導購員身(shen)上，完(wan)成各個時間段的(de)銷(xiao)售(shou)任(ren)(ren)務(wu)(wu)。并爭取在完(wan)成銷(xiao)售(shou)任(ren)(ren)務(wu)(wu)的(de)基(ji)礎(chu)上提高銷(xiao)售(shou)業績。
我認為我們金種子酒的(de)發(fa)展是(shi)(shi)與(yu)全(quan)體員工(gong)綜(zong)合(he)素(su)質(zhi)，店長的(de)指導方針，團隊(dui)的(de)建設(she)是(shi)(shi)分不開的(de)。建立一支良好的(de)銷(xiao)售團隊(dui)和有一個好的(de)工(gong)作(zuo)模式與(yu)工(gong)作(zuo)環境是(shi)(shi)工(gong)作(zuo)的(de)關鍵。
以上(shang)是我的一些(xie)不成熟的建議和看法(fa)，如(ru)有不妥之處敬請諒解。
銷售部月度工作計劃10
為適應醫療(liao)市場競(jing)爭環境，促進(jin)醫院管理規范化(hua)、制度化(hua)，結合實際，提出以下目(mu)標責任管理方案：
總則
1、導入“以人為中心，以工作質(zhi)量(liang)、責(ze)任(ren)為目(mu)標”的經(jing)營(ying)管理模式。
2、按企業運作方式建立(li)以成本（費(fei)用）指(zhi)標為基(ji)礎的內(nei)部市場化體系(xi)。
3、建立以“工作標(biao)(biao)(biao)準、管理(li)標(biao)(biao)(biao)準、技術標(biao)(biao)(biao)準”為基礎的(de)標(biao)(biao)(biao)準化、規范化管理(li)體系。
4、建立以“目標(biao)任(ren)務、目標(biao)責任(ren)、目標(biao)質(zhi)量”為核(he)心內容的工作目標(biao)責任(ren)考核(he)體(ti)系。
目的
讓員工(gong)明(ming)確自己的定位、職能、責任、任務及收(shou)益(yi)，激(ji)勵(li)每個員工(gong)自主性(xing)、積極性(xing)和創造性(xing)。
管理理念
以(yi)人為本、以(yi)德為先(xian)、以(yi)誠為信、以(yi)工作責(ze)任(ren)為目標，創(chuang)(chuang)新(xin)求(qiu)發展(zhan)，質(zhi)量(liang)信譽贏市場，規范(fan)管理創(chuang)(chuang)效(xiao)益(yi)。
管理體系
1、經營管(guan)理(li)(li)體(ti)系：以財務為核心建立(li)經營管(guan)理(li)(li)體(ti)系。院(yuan)辦→統計(ji)室統計(ji)員執行總經理(li)(li)→院(yuan)長—→各職能科室→核算(suan)員后勤(qin)部→財務室
2、質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)體系職能科室→質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)員(yuan)(yuan)院長質(zhi)量(liang)(liang)(liang)控制(zhi)中心→醫務(wu)科室→質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)員(yuan)(yuan)社(she)區(qu)服務(wu)→質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)員(yuan)(yuan)策劃部→質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)員(yuan)(yuan)信息反饋
3、安全管(guan)理體系院長安全委員會(hui)醫(yi)務部院辦公室(shi)后勤部職能科室(shi)安全管(guan)理員。
4、經(jing)濟責任指標考核(he)體系(xi)
a、體系建(jian)立：經濟指(zhi)(zhi)標考核體系建(jian)立在經營總成(cheng)本(ben)——可(ke)變成(cheng)本(ben)項目基礎上。把全院經營活動可(ke)變成(cheng)本(ben)分解成(cheng)小(xiao)指(zhi)(zhi)標落實到(dao)各科室，實行小(xiao)指(zhi)(zhi)標控(kong)制，保大成(cheng)本(ben)計劃的實現。
b、小指(zhi)標體系：
第一、管(guan)理成(cheng)本部分(fen)(fen)(fen)行政辦公(gong)費(fei)(fei)元(yuan)(yuan)/年(nian)(nian)(nian)月(yue)人均（含文具用品）電(dian)話(hua)費(fei)(fei)元(yuan)(yuan)/年(nian)(nian)(nian)月(yue)（分(fen)(fen)(fen)解(jie)到科室(shi)）公(gong)關禮(li)儀費(fei)(fei)元(yuan)(yuan)/年(nian)(nian)(nian)月(yue)（全(quan)院(yuan)集中(zhong)控(kong)制(zhi)）辦公(gong)水電(dian)費(fei)(fei)元(yuan)(yuan)/年(nian)(nian)(nian)月(yue)（全(quan)院(yuan)集中(zhong)控(kong)制(zhi)）電(dian)器(qi)設備維護費(fei)(fei)元(yuan)(yuan)/年(nian)(nian)(nian)季（全(quan)院(yuan)集中(zhong)控(kong)制(zhi)）電(dian)腦(nao)(nao)耗(hao)材(cai)元(yuan)(yuan)/年(nian)(nian)(nian)月(yue)（分(fen)(fen)(fen)解(jie)到科室(shi)）電(dian)腦(nao)(nao)維修費(fei)(fei)元(yuan)(yuan)/年(nian)(nian)(nian)月(yue)（分(fen)(fen)(fen)解(jie)到科室(shi)）復印機耗(hao)材(cai)元(yuan)(yuan)/年(nian)(nian)(nian)月(yue)（分(fen)(fen)(fen)解(jie)到科室(shi)）復印機維修元(yuan)(yuan)/年(nian)(nian)(nian)月(yue)（分(fen)(fen)(fen)解(jie)到科室(shi)）車(che)(che)(che)輛(liang)耗(hao)油費(fei)(fei)元(yuan)(yuan)/年(nian)(nian)(nian)月(yue)（單車(che)(che)(che)核算）車(che)(che)(che)輛(liang)維修費(fei)(fei)元(yuan)(yuan)/年(nian)(nian)(nian)月(yue)（單車(che)(che)(che)核算）車(che)(che)(che)輛(liang)運管(guan)費(fei)(fei)元(yuan)(yuan)/年(nian)(nian)(nian)月(yue)（單車(che)(che)(che)核算）
第(di)二、醫療成(cheng)本部分儀器設備維(wei)修費(fei)元(yuan)(yuan)/年月(yue)元(yuan)(yuan)/萬元(yuan)(yuan)產值（單臺科室(shi)）。水電費(fei)元(yuan)(yuan)/年月(yue)。藥品/衛(wei)材消耗元(yuan)(yuan)/年月(yue)元(yuan)(yuan)/萬元(yuan)(yuan)產值（分解到科室(shi)）。人工(gong)費(fei)（加班）元(yuan)(yuan)/年月(yue)人均。
第三、營銷成本費(fei)(fei)用(yong)部分(fen)總(zong)(zong)額占總(zong)(zong)產(chan)值%（年度(du)季度(du)控制）社區(qu)服務差勤費(fei)(fei)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)/萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)產(chan)值（分(fen)月核算(suan)）。市場終端廣告費(fei)(fei)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)/萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)產(chan)值（分(fen)月核算(suan)）。公關費(fei)(fei)用(yong)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)/萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)產(chan)值（分(fen)月核算(suan)）。社區(qu)活動人工費(fei)(fei)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)/萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)產(chan)值（分(fen)月核算(suan)）。
第(di)四、廣告宣傳投入元/萬(wan)元產值(zhi)占(zhan)總(zong)產值(zhi)%c、全(quan)院(yuan)經濟目(mu)標(biao)總(zong)成(cheng)本(ben)：可(ke)變成(cheng)本(ben)＋固定成(cheng)本(ben)＋財(cai)務費用=元/萬(wan)元產值(zhi)，占(zhan)%總(zong)產值(zhi)萬(wan)元/年月人均收益：全(quan)員指標(biao)萬(wan)元/年月。醫(yi)務人員指標(biao)萬(wan)元/年月產值(zhi)利(li)稅率%。其(qi)中(zhong)利(li)潤率%
第五、管理標準
1、工作標準
2、管(guan)理(li)標準《崗位責任制》
3、技術標準
第六、管理制度
1、質(zhi)量管(guan)理(li)規程
2、安(an)全管理規程
3、行政辦公制度
4、檔案管理(li)制度
5、財(cai)務管理制(zhi)度
第七、目標設定
1、設定依(yi)據：上年度經(jing)濟技術指標實際和行業平(ping)均水(shui)平(ping)。
2、設定(ding)范圍：可變成(cheng)本部分各項指標(biao)。固定(ding)成(cheng)本不(bu)納入科室小指標(biao)考核。
3、設(she)定(ding)方(fang)法(fa)：測(ce)算法(fa)：以(yi)五院(yuan)改制(zhi)日起至XX年(nian)12月(yue)底止經濟技術指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)為基(ji)礎(chu)，以(yi)小指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)考(kao)核體系為框架，測(ce)算全院(yuan)及各科室XX年(nian)度(du)經濟考(kao)核指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)預案。比較法(fa)：以(yi)測(ce)算指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)為基(ji)礎(chu)，橫向比較行(xing)業(ye)平(ping)均(jun)水平(ping)。根(gen)據兩種方(fang)法(fa)測(ce)算比較相(xiang)關性確定(ding)XX年(nian)度(du)目標(biao)(biao)考(kao)核計(ji)劃指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)。
4、設定(ding)內涵目(mu)(mu)標(biao)任(ren)(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)：職(zhi)(zhi)能(neng)任(ren)(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)＋計(ji)劃任(ren)(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)＋費(fei)(fei)(fei)用(yong)定(ding)額(e)(e)職(zhi)(zhi)能(neng)任(ren)(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)——指(zhi)(zhi)(zhi)崗位職(zhi)(zhi)能(neng)確定(ding)的(de)(de)工(gong)作(zuo)職(zhi)(zhi)責、任(ren)(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)；計(ji)劃任(ren)(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)——指(zhi)(zhi)(zhi)年(nian)度、月份工(gong)作(zuo)計(ji)劃（產值）指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)；費(fei)(fei)(fei)用(yong)定(ding)額(e)(e)——指(zhi)(zhi)(zhi)核算到科(ke)室“小指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)”成本(ben)費(fei)(fei)(fei)用(yong)定(ding)額(e)(e)（例：電話費(fei)(fei)(fei)元/月）目(mu)(mu)標(biao)質量(liang)：指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)要求＋服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質量(liang)＋服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)規范指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)要求——符合醫療常規質量(liang)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)/無(wu)醫療事故服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質量(liang)——《服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)標(biao)準》規定(ding)內容/無(wu)投訴(su)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)規范——工(gong)作(zuo)效率、操作(zuo)規程、行為規范目(mu)(mu)標(biao)責任(ren)(ren)：科(ke)室職(zhi)(zhi)能(neng)責任(ren)(ren)＋崗位責任(ren)(ren)制*總的(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)達到全(quan)員保質保量(liang)、安全(quan)高效，按時完(wan)成本(ben)職(zhi)(zhi)工(gong)作(zuo)任(ren)(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)（創收(shou)），日常工(gong)作(zuo)和醫療服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)無(wu)差錯(cuo)、無(wu)醫療質量(liang)安全(quan)事故、無(wu)投訴(su)。
5、落實(shi)“三定(ding)(ding)”：“定(ding)(ding)任(ren)務、定(ding)(ding)人(ren)員、定(ding)(ding)獎懲”定(ding)(ding)任(ren)務：指標(biao)分(fen)(fen)解(jie)(jie)落實(shi)到科(ke)室，任(ren)務分(fen)(fen)解(jie)(jie)到人(ren)（按員工職級比(bi)例分(fen)(fen)解(jie)(jie)落實(shi)）。定(ding)(ding)人(ren)員：按職能“定(ding)(ding)崗(gang)、定(ding)(ding)員、定(ding)(ding)責(ze)”。定(ding)(ding)獎懲：確(que)定(ding)(ding)考核結算(suan)指標(biao)。目標(biao)責(ze)任(ren)考核
1、考(kao)(kao)核(he)目(mu)(mu)的目(mu)(mu)標任(ren)務(wu)、責(ze)任(ren)考(kao)(kao)核(he)/年月(yue)：決定員工(gong)(gong)(gong)績效工(gong)(gong)(gong)資、獎(jiang)金結算。經濟指標（成本(ben)費用(yong)）考(kao)(kao)核(he)/年月(yue)：旨(zhi)在(zai)控(kong)制總成本(ben)，決定經濟責(ze)任(ren)獎(jiang)懲(cheng)。工(gong)(gong)(gong)作（服務(wu)）質量、安全(quan)責(ze)任(ren)考(kao)(kao)核(he)/年季：決定員工(gong)(gong)(gong)單項優(you)秀獎(jiang)。勞動(dong)人事、工(gong)(gong)(gong)作目(mu)(mu)標責(ze)任(ren)考(kao)(kao)核(he)/年終：決定員工(gong)(gong)(gong)聘(pin)用(yong)、續(xu)聘(pin)、晉(jin)級晉(jin)升。
2、考核(he)重(zhong)點(dian)(dian)行(xing)政職(zhi)能科(ke)室年度分月(yue)職(zhi)能工作計劃完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)情(qing)(qing)況(kuang)；重(zhong)點(dian)(dian)考核(he)工作（服務(wu)）質(zhi)量(liang)狀(zhuang)況(kuang)、安全(quan)文明經(jing)營情(qing)(qing)況(kuang)；各(ge)項(xiang)經(jing)濟指(zhi)標(biao)(biao)（成(cheng)(cheng)本(ben)費用(yong)）完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)情(qing)(qing)況(kuang)。醫(yi)療業務(wu)科(ke)室年度分月(yue)工作計劃、產(chan)值完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)情(qing)(qing)況(kuang)人均(jun)產(chan)值元/月(yue)門診量(liang)元/月(yue)人科(ke)。重(zhong)點(dian)(dian)考核(he)回頭率%（月(yue)）創收水平萬元/月(yue)、作（服務(wu)）質(zhi)量(liang)、安全(quan)狀(zhuang)況(kuang)、各(ge)項(xiang)經(jing)濟指(zhi)標(biao)(biao)（成(cheng)(cheng)本(ben)費用(yong)）完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)情(qing)(qing)況(kuang)
3、考(kao)(kao)核組織責任目標考(kao)(kao)核由(you)院(yuan)(yuan)辦(ban)公室統籌。經濟考(kao)(kao)核，績(ji)效(xiao)工資、獎金(jin)核算，由(you)院(yuan)(yuan)辦(ban)牽頭，以財務室為主(zhu)。其(qi)他考(kao)(kao)核，由(you)院(yuan)(yuan)為統籌，相(xiang)關部門(men)配合程序：院(yuan)(yuan)辦(ban)制(zhi)定考(kao)(kao)核方案(an)、日程計劃(hua)→院(yuan)(yuan)務會(hui)討論確認→發文→院(yuan)(yuan)辦(ban)統籌→部門(men)協作→經濟測算→工作考(kao)(kao)核評定→結(jie)論→兌現。
4、考(kao)核方法：采(cai)用“指(zhi)標結算法”
5、考核結算
（1）績(ji)效(xiao)工(gong)資(zi)(zi)績(ji)效(xiao)工(gong)資(zi)(zi)與任(ren)(ren)務（崗(gang)位職(zhi)能(neng)任(ren)(ren)務＋當月計(ji)劃任(ren)(ren)務）掛鉤(gou)，實行(xing)100分(fen)考核(he)結(jie)算(suan)。100分(fen)比(bi)例(li)：完成崗(gang)位職(zhi)能(neng)任(ren)(ren)務計(ji)30分(fen)、完成計(ji)劃任(ren)(ren)務（產值）給70分(fen)，合(he)計(ji)100分(fen)。績(ji)效(xiao)工(gong)資(zi)(zi)結(jie)算(suan)綜(zong)合(he)考核(he)85分(fen)保底（基(ji)本工(gong)資(zi)(zi)）低于85分(fen)，績(ji)效(xiao)工(gong)資(zi)(zi)按比(bi)例(li)下浮，最大下浮值≯15%。高于85分(fen)，每增加1分(fen)按同(tong)比(bi)上浮，體現多(duo)勞多(duo)得。
（2）醫(yi)療(liao)(liao)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)：指醫(yi)療(liao)(liao)（手(shou)術）方案（處(chu)方）、治療(liao)(liao)或(huo)手(shou)術過程無(wu)差(cha)(cha)(cha)錯、無(wu)醫(yi)療(liao)(liao)技術或(huo)責(ze)任(ren)事故、無(wu)投(tou)(tou)訴(su)；護(hu)理(li)(li)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)：指護(hu)理(li)(li)方案、護(hu)理(li)(li)過程、病人(ren)救護(hu)、病區環境質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)監測(ce)調控等無(wu)差(cha)(cha)(cha)錯、無(wu)責(ze)任(ren)事故、無(wu)投(tou)(tou)訴(su)；環境安(an)全(quan)和服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)：環境指數達標、電器設備要安(an)全(quan)運行、服(fu)務(wu)態度細致、認(ren)真、護(hu)理(li)(li)服(fu)務(wu)言行規范無(wu)差(cha)(cha)(cha)錯；職能工(gong)作質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)：守時、守信、守紀(ji)、不(bu)(bu)違(wei)法、不(bu)(bu)違(wei)規；盡職盡責(ze)、盡心盡力，無(wu)差(cha)(cha)(cha)錯。質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)評(ping)分：無(wu)違(wei)紀(ji)、違(wei)規給30分；無(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)安(an)全(quan)事故給70分；合計100分。獎懲規則：質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)考(kao)核綜(zong)合評(ping)分100分為滿分，發(fa)(fa)(fa)當月(yue)全(quan)額(e)績(ji)效獎金(jin)。質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)、安(an)全(quan)工(gong)作成績(ji)突出(chu)，受到病人(ren)表揚，回頭率＞80%，當月(yue)績(ji)效獎加發(fa)(fa)(fa)200元(yuan)。凡(fan)發(fa)(fa)(fa)生(sheng)醫(yi)療(liao)(liao)、服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)安(an)全(quan)事故，扣(kou)(kou)100分，取消評(ping)獎資格。凡(fan)發(fa)(fa)(fa)生(sheng)技術性(xing)差(cha)(cha)(cha)錯、視情節扣(kou)(kou)30—50分。凡(fan)發(fa)(fa)(fa)生(sheng)責(ze)任(ren)性(xing)或(huo)因工(gong)作疏忽(hu)、工(gong)作態度不(bu)(bu)認(ren)真、不(bu)(bu)負(fu)責(ze)造成差(cha)(cha)(cha)錯扣(kou)(kou)70分。凡(fan)發(fa)(fa)(fa)生(sheng)醫(yi)療(liao)(liao)服(fu)務(wu)投(tou)(tou)訴(su)扣(kou)(kou)20分，如(ru)不(bu)(bu)及時處(chu)理(li)(li)加扣(kou)(kou)20分。凡(fan)發(fa)(fa)(fa)生(sheng)醫(yi)療(liao)(liao)服(fu)務(wu)、工(gong)作質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)、安(an)全(quan)責(ze)任(ren)或(huo)技術事故，科室負(fu)責(ze)人(ren)負(fu)連帶責(ze)任(ren)，扣(kou)(kou)除當月(yue)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)獎勵(li)分30—50分。
（3）經濟(ji)指(zhi)標(biao)可變成(cheng)(cheng)本(ben)小指(zhi)標(biao)考(kao)核結算，實行定額控(kong)制(zhi)，節約(yue)歸科(ke)室（由科(ke)室作為(wei)節約(yue)獎計(ji)發），超支不(bu)補的原(yuan)則控(kong)制(zhi)總(zong)成(cheng)(cheng)本(ben)。
（4）年終勞動人事考核(he)a、方式(shi)：實行“德(de)、勤、能、績(ji)(ji)”100分制考核(he)德(de)勤能績(ji)(ji)總分分值10101070100b、獎(jiang)(jiang)懲(cheng)規(gui)則：實行質量(liang)、安全“一票否決”制度。凡發生質量(liang)、安全事故一律取(qu)銷年度評獎(jiang)(jiang)、晉級、晉升資(zi)格。綜合評分80分為(wei)及格；85—95分為(wei)優(you)(you)(you)良；95分以上為(wei)優(you)(you)(you)秀；70分及以下為(wei)不及格。獎(jiang)(jiang)懲(cheng)：考核(he)優(you)(you)(you)良、優(you)(you)(you)秀者(zhe)獎(jiang)(jiang)勵(li)、晉升職(zhi)(zhi)級考核(he)優(you)(you)(you)秀，又具(ju)有(you)管理能力者(zhe)申報(bao)公司(si)晉升管理崗位(wei)、職(zhi)(zhi)務。考核(he)不及格者(zhe)，視(shi)情(qing)節限(xian)期改(gai)正，整改(gai)無效(xiao)者(zhe)予以辭退。
6、責任獎懲
a、經濟指標（成本費用）考核：采取定額控制、超(chao)支不補(bu)、節(jie)約(yue)歸己（留科室(shi)）的(de)激勵政策(ce)；
b、績效獎勵：超額完(wan)成(cheng)工作任務指標，采取(qu)加系數法計(ji)獎；
c、質量、安全獎(jiang)：全年(nian)無質量、安全事故(gu)、無投訴(su)，則計發(fa)一定比例單項(xiang)獎(jiang)；
d、處(chu)罰：若未能完成工作任務和經(jing)濟指(zhi)標(biao)計劃，則按比例下浮(fu)工資(zi)、獎(jiang)金(jin)，最大下浮(fu)值≯10%～15%。質量（工作質量、服務質量、醫療質量）、安全實(shi)行(xing)“一票否決”制(zhi)。
凡發生質(zhi)量、安全事故(gu)（包括投訴、醫療事故(gu)），則取消有關科(ke)室評選資(zi)(zi)格(ge)；取消該(gai)科(ke)室負(fu)責人(ren)評獎(jiang)、晉級(ji)資(zi)(zi)格(ge)；取消當事人(ren)評獎(jiang)、晉級(ji)資(zi)(zi)格(ge)，扣發相應的(de)績效工資(zi)(zi)、獎(jiang)金。情節嚴重者給予辭退(tui)、開除處分(fen)。
具體單項責任獎懲實施細則由院(yuan)辦提(ti)出報院(yuan)務會審議，批準后(hou)組織(zhi)實施。
實施建議
1、為保證(zheng)基(ji)(ji)礎數據具有代(dai)表(biao)性，建議指(zhi)標測算基(ji)(ji)期選擇一個階段性。以此作(zuo)為核實各科室工作(zuo)任務指(zhi)標，成本費用(yong)控制(zhi)指(zhi)標的依據。因此年內應(ying)組織人員作(zuo)好測算基(ji)(ji)礎工作(zuo)。為實施“目(mu)標責任管理”作(zuo)準備。
2、實(shi)施計劃年(nian)內以“貫標(biao)”為(wei)主(zhu)，重(zhong)點(dian)抓現(xian)代(dai)企業(ye)理(li)念、市(shi)場營銷(xiao)、質(zhi)量安全責任、意識教育；落(luo)實(shi)“三定”方案(an)；開展“小指標(biao)”測算(suan)；貫徹各項標(biao)準、規程、制度(du)，為(wei)年(nian)度(du)試(shi)行(xing)目(mu)標(biao)責任管理(li)打基(ji)礎(chu)，全面實(shi)施試(shi)行(xing)，在試(shi)行(xing)中不斷總結，修(xiu)改完(wan)善(shan)。
銷售部月度工作計劃11
一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。
承保是公司(si)經營的源頭，是風險管控(kong)、實(shi)現效益的重要(yao)基礎，是保險公司(si)生存的基礎保障。因此，在20xx年度(du)里(li)，公司(si)將狠(hen)抓業管工作，提高風險管控(kong)能(neng)力(li)。
1、對承(cheng)保(bao)(bao)(bao)(bao)業(ye)務(wu)及(ji)時地進行(xing)審(shen)核(he)，利用風(feng)險管理技術及(ji)定價體系來(lai)控制(zhi)承(cheng)保(bao)(bao)(bao)(bao)風(feng)險，決定承(cheng)保(bao)(bao)(bao)(bao)費率(lv)，確(que)保(bao)(bao)(bao)(bao)承(cheng)保(bao)(bao)(bao)(bao)質量(liang)。對超越公司(si)權限擬承(cheng)保(bao)(bao)(bao)(bao)的業(ye)務(wu)進行(xing)初審(shen)并簽署意見后上報審(shen)批(pi)，確(que)保(bao)(bao)(bao)(bao)此類業(ye)務(wu)的嚴格(ge)承(cheng)保(bao)(bao)(bao)(bao)。
2、加強信(xin)息技術部門的管理，完善(shan)各類(lei)險種業務(wu)的處理平臺，通(tong)過建設(she)、使用電(dian)子化(hua)承保業務(wu)處理系(xi)統，建立完善(shan)的承保基礎(chu)數據(ju)庫(ku)，并繕制(zhi)相關報表和承保分析。同時做好市場(chang)調(diao)研，并定期編制(zhi)中、長期業務(wu)計劃。
3、建(jian)立(li)健全重大(da)標的業(ye)務(wu)和特殊風(feng)險(xian)業(ye)務(wu)的風(feng)險(xian)評估制度(du)，確保風(feng)險(xian)的合理控制，同時根據(ju)業(ye)務(wu)的風(feng)險(xian)情況，執行有關分保或再(zai)保險(xian)管理規(gui)定，確保合理分散承保風(feng)險(xian)。
4、強化承保(bao)(bao)、核(he)保(bao)(bao)規(gui)范(fan)，嚴格執行條(tiao)款、費率體系，熟練掌(zhang)握(wo)新核(he)心(xin)業務(wu)系統的(de)'操作，對中支所(suo)屬的(de)承保(bao)(bao)、核(he)保(bao)(bao)人員進行全面(mian)、系統的(de)培訓，以提高(gao)他(ta)們(men)的(de)綜合業務(wu)技能和(he)素質，為公司業務(wu)發展提供良好(hao)的(de)保(bao)(bao)障。好(hao)盡在公文易
二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。
隨(sui)著(zhu)保(bao)(bao)險(xian)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)主體的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)斷(duan)增加(jia)(jia)，各(ge)家保(bao)(bao)險(xian)公司都(dou)加(jia)(jia)大了對市(shi)場(chang)業務(wu)競(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)力度，而保(bao)(bao)險(xian)公司所經(jing)營的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)是有形產品，而是一(yi)種規避風險(xian)或風險(xian)投資的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，因此，建(jian)設一(yi)個優(you)質服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)客服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)平臺顯(xian)得極為(wei)重(zhong)(zhong)要(yao)，當服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)已經(jing)成為(wei)核(he)心(xin)內(nei)容納(na)入保(bao)(bao)險(xian)企業的(de)(de)(de)(de)價(jia)值觀，成為(wei)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)時，客服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)工作(zuo)就成為(wei)一(yi)種具有獨特理(li)念(nian)的(de)(de)(de)(de)一(yi)種服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)。經(jing)過XX年的(de)(de)(de)(de)努力，我(wo)司已在(zai)市(shi)場(chang)占有了一(yi)定的(de)(de)(de)(de)份額，同時也擁有了較大的(de)(de)(de)(de)客戶群體，隨(sui)著(zhu)業務(wu)發展的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)斷(duan)深入，客服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)性將(jiang)尤其突(tu)出，因此，中支(zhi)在(zai)20xx年里將(jiang)嚴格規范客服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)工作(zuo)，把一(yi)流(liu)的(de)(de)(de)(de)客服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)管理(li)平臺運用(yong)、落實到位。
1、建立健全語(yu)音服(fu)務系(xi)統，加大熱線的(de)宣(xuan)傳(chuan)力度，以多種形(xing)式將熱線推(tui)向社會，讓眾(zhong)多的(de)客(ke)(ke)戶全面了解公司語(yu)音服(fu)務系(xi)統強大的(de)支持功能，以提高自身的(de)市場競爭力，實現(xian)客(ke)(ke)戶滿意(yi)化。
2、加強客服人(ren)員培訓，提高(gao)客服人(ren)員綜(zong)合技(ji)能素(su)質(zhi)，嚴格(ge)奉行“熱情、周(zhou)到、優(you)質(zhi)、高(gao)效”的服務宗旨(zhi)，堅(jian)持“主動、迅速、準(zhun)確、合理(li)”的原則，嚴格(ge)按照(zhao)和業務操作實務流程的規定作好(hao)接、報案、查勘定損、條款(kuan)解釋、理(li)賠投訴等各項(xiang)工作。
3、以中(zhong)(zhong)心支(zhi)公司(si)為中(zhong)(zhong)心，專、兼職(zhi)并行(xing)，建立(li)一個覆蓋(gai)全區的(de)查勘、定(ding)損(sun)網點，初(chu)期由中(zhong)(zhong)支(zhi)設(she)立(li)專職(zhi)查勘定(ding)損(sun)人員3名，同(tong)(tong)時(shi)搭配非專職(zhi)人員共同(tong)(tong)查勘，以提(ti)(ti)高(gao)中(zhong)(zhong)支(zhi)業務人員的(de)整體(ti)素質(zhi)，切實提(ti)(ti)高(gao)查勘、定(ding)損(sun)理賠(pei)(pei)質(zhi)量(liang)，做到查勘準(zhun)確，定(ding)損(sun)合(he)理，理賠(pei)(pei)快捷。
4、在20xx年6月(yue)之前完成“秘書工作”營銷(xiao)服(fu)務(wu)(wu)部、yy營銷(xiao)服(fu)務(wu)(wu)部兩個服(fu)務(wu)(wu)機構的下(xia)延工作，至此，全區的服(fu)務(wu)(wu)網(wang)點(dian)建設基本完善(shan)，為公司的客(ke)戶(hu)提供高效、便捷的保險售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)。
三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。
根據(ju)XX年中支保(bao)費收(shou)入“秘書工作(zuo)”X萬(wan)元為(wei)(wei)依據(ju)，其(qi)中各(ge)險(xian)(xian)種(zhong)的占(zhan)比(bi)為(wei)(wei)：機動(dong)車輛險(xian)(xian)85%，非車險(xian)(xian)10%，人意(yi)險(xian)(xian)5%。20xx年度，中心支公司擬定業(ye)務(wu)發(fa)展規劃(hua)(hua)計(ji)劃(hua)(hua)為(wei)(wei)實現(xian)全年保(bao)費收(shou)入“秘書工作(zuo)”X萬(wan)元，各(ge)險(xian)(xian)種(zhong)比(bi)例計(ji)劃(hua)(hua)為(wei)(wei)機動(dong)車輛險(xian)(xian)75%，非車險(xian)(xian)15%，人意(yi)險(xian)(xian)10%，計(ji)劃(hua)(hua)的實現(xian)將從以下幾(ji)個方面去(qu)實施完成。
1、機動車(che)(che)輛(liang)險(xian)是我司業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)重(zhong)中之重(zhong)，因此(ci)，大(da)力發(fa)展機動車(che)(che)輛(liang)險(xian)業(ye)(ye)務(wu)，充分發(fa)揮公司的(de)(de)車(che)(che)險(xian)優勢(shi)，打好車(che)(che)險(xian)業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)攻堅戰，還(huan)是我們工作的(de)(de)重(zhong)點，20xx年在(zai)(zai)車(che)(che)險(xian)業(ye)(ye)務(wu)上要鞏固老的(de)(de)客戶(hu)，爭取新客戶(hu)，側重(zhong)點在(zai)(zai)發(fa)展車(che)(che)隊業(ye)(ye)務(wu)以及新車(che)(che)業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)承保上，以實現車(che)(che)險(xian)業(ye)(ye)務(wu)更上一個新的(de)(de)臺(tai)階。
2、認真做(zuo)好非(fei)車(che)險的(de)展業(ye)(ye)工作(zuo)，選(xuan)擇一些大、中型企(qi)業(ye)(ye)，對(dui)效益(yi)好，風險低的(de)企(qi)業(ye)(ye)要重點公關，與(yu)企(qi)業(ye)(ye)建(jian)立良好的(de)關系，力爭財產、人員、車(che)輛(liang)一攬(lan)子承保，同時也(ye)要做(zuo)好非(fei)車(che)險效益(yi)型險種的(de)市場開(kai)發工作(zuo)，在(zai)XX年(nian)里(li)努力使非(fei)車(che)險業(ye)(ye)務在(zai)發展上(shang)形成新(xin)的(de)格局。
3、積極做好(hao)與銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)代理(li)業務(wu)工作(zuo)。XX年(nian)10月(yue)我司(si)經過積極地(di)努(nu)力(li)(li)已與中(zhong)國銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、中(zhong)國建設銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、中(zhong)國工商銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、中(zhong)國農業銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、福(fu)建興業銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)等簽(qian)定了(le)兼業代理(li)合作(zuo)協議(yi)，20xx年(nian)要集中(zhong)精力(li)(li)與各大(da)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)加強(qiang)業務(wu)上(shang)的(de)(de)(de)溝通(tong)聯系，讓(rang)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)充分地(di)了(le)解中(zhong)華(hua)保險的(de)(de)(de)品牌及優(you)勢，爭取加大(da)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)在代理(li)業務(wu)上(shang)對我司(si)的(de)(de)(de)支持與政策傾斜(xie)力(li)(li)度，力(li)(li)求(qiu)在銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)代理(li)業務(wu)上(shang)的(de)(de)(de)新突破，實現險種結構(gou)調(diao)整的(de)(de)(de)戰略目標，為公司(si)實現效益(yi)化(hua)奠定良好(hao)的(de)(de)(de)基礎(chu)。
在新的一(yi)年里，雖(sui)然市場的競(jing)爭將更加激烈，但有省(sheng)公(gong)司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造(zao)新的業(ye)(ye)績(ji)，為做大做強(qiang)公(gong)司保險事(shi)業(ye)(ye)而奮斗(dou)。
銷售部月度工作計劃12
一、加強員工的業務培訓，提高員工的綜合素質
前廳部的(de)每(mei)一(yi)位成員(yuan)(yuan)都是酒店的(de)形(xing)象窗口，不(bu)僅整(zheng)體形(xing)象要(yao)能接受(shou)考驗，業務(wu)知(zhi)識(shi)(shi)與(yu)(yu)服務(wu)技(ji)巧更(geng)是體現(xian)一(yi)個酒店的(de)管理(li)水平(ping)，要(yao)想將業務(wu)知(zhi)識(shi)(shi)與(yu)(yu)服務(wu)技(ji)巧保持在(zai)一(yi)個基礎之上(shang)，必須抓(zhua)好培訓(xun)(xun)工作(zuo)，如果培訓(xun)(xun)工作(zuo)不(bu)跟上(shang)，很容易導致員(yuan)(yuan)工對工作(zuo)缺乏熱情(qing)(qing)與(yu)(yu)業務(wu)水平(ping)松懈，因(yin)此，本(ben)職計劃每(mei)月根據員(yuan)(yuan)工接受(shou)業務(wu)的(de)進(jin)度和運用(yong)的(de)情(qing)(qing)況(kuang)進(jin)行必要(yao)的(de)每(mei)周一(yi)次(ci)培訓(xun)(xun)，培訓(xun)(xun)方式主要(yao)是偏(pian)向授課與(yu)(yu)現(xian)場模擬(ni)。同時(shi)在(zai)每(mei)月5日前向總(zong)辦與(yu)(yu)人力資源部上(shang)交上(shang)月的(de)培訓(xun)(xun)總(zong)結與(yu)(yu)本(ben)月的(de)培訓(xun)(xun)計劃進(jin)行監督。
二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率
酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)經(jing)過(guo)了(le)(le)十(shi)九年的(de)(de)風風雨(yu)(yu)雨(yu)(yu)，隨著時(shi)(shi)間的(de)(de)逝(shi)去酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)硬件(jian)設施(shi)也(ye)跟(gen)著陳舊、老化(hua)，面(mian)對(dui)(dui)江門的(de)(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)行(xing)業市場，競爭很激(ji)烈，也(ye)可說是任(ren)重道遠。因酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)硬件(jian)設施(shi)的(de)(de)陳舊、老化(hua)，時(shi)(shi)常(chang)出現工(gong)程問題影響對(dui)(dui)客(ke)(ke)的(de)(de)正常(chang)服(fu)務(wu)(wu)，對(dui)(dui)于高(gao)檔次(ci)的(de)(de)客(ke)(ke)人會(hui)隨著裝修新型、豪(hao)華酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)出現而流失(shi)一(yi)部(bu)份，作為酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)成員(yuan)，深知(zhi)客(ke)(ke)房(fang)(fang)是酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)經(jing)濟創收(shou)的(de)(de)重要(yao)(yao)部(bu)門之(zhi)一(yi)，也(ye)是利(li)潤的(de)(de)一(yi)個(ge)部(bu)門，因此作為酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)每一(yi)位成員(yuan)都(dou)有責(ze)任(ren)、有義務(wu)(wu)做好(hao)銷(xiao)(xiao)售工(gong)作。要(yao)(yao)想為了(le)(le)更(geng)好(hao)的(de)(de)做好(hao)銷(xiao)(xiao)售工(gong)作，本職(zhi)計劃對(dui)(dui)前臺接(jie)待(dai)(dai)員(yuan)進行(xing)培訓售房(fang)(fang)方式方法與實戰技巧，同時(shi)(shi)灌輸酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)*領導的(de)(de)指示，強調(diao)員(yuan)工(gong)在接(jie)待(dai)(dai)過(guo)程中“只要(yao)(yao)是到總臺的(de)(de)客(ke)(ke)人我們都(dou)應想辦法把客(ke)(ke)人留(liu)下來”的(de)(de)宗旨，盡可能的(de)(de)為酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)爭取住(zhu)客(ke)(ke)率，提高(gao)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)經(jing)濟效(xiao)益(yi)。
三、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號
節(jie)能(neng)降耗是(shi)很多酒店(dian)一直(zhi)在號召這個口號，本部也將(jiang)響應(ying)(ying)酒店(dian)領導的號召，嚴格(ge)要求(qiu)每(mei)位員工(gong)用(yong)好(hao)每(mei)一張紙、每(mei)一支筆，以舊換(huan)新，將(jiang)廢舊的紙張收(shou)集裁剪成冊供一線崗位應(ying)(ying)急之用(yong)。同時對大堂燈光(guang)、空調(diao)的開(kai)關控制、辦公室用(yong)電(dian)、前臺(tai)部門電(dian)腦用(yong)電(dian)進行合理的調(diao)整與規劃。
四、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月(yue)找部門各(ge)崗位的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)進行談話，主(zhu)要是圍繞(rao)著工(gong)作(zuo)與(yu)生活為重點，讓員(yuan)工(gong)在(zai)自己(ji)所屬的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)部門能找到傾訴對象，根(gen)據(ju)員(yuan)工(gong)提出合理性的(de)(de)(de)(de)要求，本職將員(yuan)工(gong)心(xin)里存(cun)在(zai)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)當成自己(ji)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)去用(yong)心(xin)解決，做力所能及(ji)的(de)(de)(de)(de)。如果解決不了的(de)(de)(de)(de)將上報酒(jiu)店(dian)領(ling)導。讓員(yuan)工(gong)真正(zheng)感受到自己(ji)在(zai)部門、在(zai)酒(jiu)店(dian)受到尊重與(yu)重視(shi)。
五、做好部門內部的質檢工作
計劃每(mei)個月對部門員(yuan)工(gong)進(jin)(jin)行一次質檢，主要檢查各崗(gang)(gang)位員(yuan)工(gong)的(de)(de)儀(yi)容儀(yi)表、禮(li)節禮(li)貌、崗(gang)(gang)位操作技能與蹤合(he)應變能力。質檢人由部門的(de)(de)大(da)堂副理(li)、分部領(ling)班(ban)、經(jing)(jing)理(li)組成(cheng)。對在質檢出存在問題的(de)(de)給一定時(shi)(shi)間(jian)進(jin)(jin)行整改，在規定的(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)若沒有(you)整改完成(cheng)將進(jin)(jin)行個人的(de)(de)經(jing)(jing)濟罰(fa)款(kuan)處理(li)。
銷售部月度工作計劃13
1、增強員工的營業培訓，進步員工的綜合本質
前廳部的(de)(de)每位成員都是旅(lv)(lv)店的(de)(de)抽象窗口，不(bu)只全體(ti)抽象要能承受磨練，營(ying)(ying)業(ye)常識與(yu)效勞本(ben)領更是表(biao)現(xian)一個(ge)旅(lv)(lv)店的(de)(de)辦理(li)程度(du)，要想將營(ying)(ying)業(ye)常識與(yu)效勞本(ben)領堅持正在一個(ge)根底(di)之上(shang)，必(bi)需抓(zhua)好培訓(xun)(xun)任(ren)務(wu)，假如培訓(xun)(xun)任(ren)務(wu)沒有跟(gen)上(shang)，很簡(jian)單招致員工對于任(ren)務(wu)缺少熱忱與(yu)營(ying)(ying)業(ye)程度(du)渙散，因而，本(ben)職方案每個(ge)月依(yi)據員工承受營(ying)(ying)業(ye)的(de)(de)進度(du)以及使用的(de)(de)狀況停(ting)止須要的(de)(de)每一周一次培訓(xun)(xun)，培訓(xun)(xun)體(ti)式格局次要是傾向講課(ke)與(yu)現(xian)場模仿。同時正在每個(ge)月5日前向總(zong)辦與(yu)人力資本(ben)部上(shang)交上(shang)月的(de)(de)培訓(xun)(xun)總(zong)結與(yu)本(ben)月的(de)(de)培訓(xun)(xun)方案停(ting)止監視。
2、增強員工的發賣認識以及本領，進步進住率
旅(lv)(lv)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)顛(dian)末(mo)了(le)十(shi)九年的(de)(de)(de)(de)風(feng)風(feng)雨雨，跟著工夫的(de)(de)(de)(de)逝(shi)往旅(lv)(lv)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)硬(ying)件設備(bei)也隨著陳(chen)腐、老(lao)化，面臨江門的(de)(de)(de)(de)旅(lv)(lv)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)行業(ye)市場(chang)，合(he)作(zuo)很(hen)劇烈，也可說是(shi)任(ren)(ren)重道(dao)遠(yuan)。因旅(lv)(lv)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)硬(ying)件設備(bei)的(de)(de)(de)(de)陳(chen)腐、老(lao)化，經常(chang)呈(cheng)現工程(cheng)成績影(ying)響(xiang)對(dui)于(yu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)一(yi)般(ban)效勞，關(guan)于(yu)高等次的(de)(de)(de)(de)主(zhu)人會跟著裝修(xiu)新型、奢華(hua)旅(lv)(lv)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)呈(cheng)現而(er)散失一(yi)部分(fen)，作(zuo)為(wei)旅(lv)(lv)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)成員，深知客(ke)(ke)房是(shi)旅(lv)(lv)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)經濟(ji)(ji)創收的(de)(de)(de)(de)緊張(zhang)部分(fen)之一(yi)，也是(shi)利潤(run)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)部分(fen)，因而(er)作(zuo)為(wei)旅(lv)(lv)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)每(mei)位成員都有義務、有任(ren)(ren)務做好(hao)發賣任(ren)(ren)務。要想為(wei)了(le)更好(hao)的(de)(de)(de)(de)做好(hao)發賣任(ren)(ren)務，本職方(fang)案對(dui)于(yu)前臺歡迎員停止培(pei)訓售房體式格局辦法(fa)與實戰本領，同時(shi)灌注(zhu)貫注(zhu)旅(lv)(lv)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)*指導的(de)(de)(de)(de)唆(suo)使，夸大員工正在歡迎進(jin)程(cheng)中“只需是(shi)到總臺的(de)(de)(de)(de)主(zhu)人咱們都應想方(fang)法(fa)把主(zhu)人留上去(qu)”的(de)(de)(de)(de)主(zhu)旨，盡量(liang)的(de)(de)(de)(de)為(wei)旅(lv)(lv)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)奪(duo)取住客(ke)(ke)率(lv)，進(jin)步旅(lv)(lv)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)經濟(ji)(ji)效益。
3、呼應旅店指導倡導“節能降耗”的標語
節能降耗是(shi)良多旅(lv)(lv)店不(bu)斷正在(zai)召(zhao)喚這個標(biao)語(yu)，本部(bu)也將(jiang)呼應旅(lv)(lv)店指導的(de)(de)召(zhao)喚，嚴厲請求每(mei)一位員工用好每(mei)張紙(zhi)、每(mei)支筆，以舊(jiu)換新，將(jiang)廢(fei)舊(jiu)的(de)(de)紙(zhi)張搜集裁剪成冊供(gong)一線崗亭應急之用。同時對(dui)于年夜堂(tang)燈光、空(kong)調的(de)(de)開(kai)關把持、辦公室用電(dian)、前臺部(bu)分電(dian)腦(nao)用電(dian)停止公道的(de)(de)調劑與計劃。
4、堅持與員工相同交換的習氣，以增近相互的理解便于任務的展開與施行
方案(an)每一個(ge)月(yue)找(zhao)部(bu)分各崗亭的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)停(ting)止說話，次要是環繞(rao)著(zhu)任務與糊口為(wei)重(zhong)點，讓員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)正(zheng)(zheng)在(zai)本人(ren)所(suo)屬(shu)的(de)任務部(bu)分能找(zhao)到傾吐(tu)工(gong)(gong)具(ju)，依據(ju)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)提出公道性的(de)請求，本職將(jiang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)內心(xin)存(cun)正(zheng)(zheng)在(zai)的(de)成(cheng)績(ji)當做(zuo)本人(ren)的(de)成(cheng)績(ji)往存(cun)心(xin)處理(li)，做(zuo)力不從心(xin)的(de)。假如處理(li)沒有了的(de)將(jiang)上報旅店指導。讓員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)真正(zheng)(zheng)感(gan)觸感(gan)染到本人(ren)正(zheng)(zheng)在(zai)部(bu)分、正(zheng)(zheng)在(zai)旅店遭到恭敬(jing)與注(zhu)重(zhong)。
6、做好部分外部的質檢任務
方(fang)案(an)每一個月對于部(bu)分員工停止一次(ci)質(zhi)檢，次(ci)要(yao)反省各崗亭(ting)員工的(de)儀收留(liu)儀表、禮儀規矩、崗亭(ting)操縱技藝與蹤合(he)應變(bian)才能。質(zhi)檢人(ren)由部(bu)分的(de)年夜堂副理(li)、分部(bu)工頭、司理(li)構(gou)成。對于正在質(zhi)檢出(chu)存(cun)正在成績的(de)給必定(ding)工夫(fu)停止整改，正在規則的(de)工夫(fu)若不整改實現將停止團體的(de)經濟罰(fa)款處置(zhi)。
銷售部月度工作計劃14
一、x月工作總結
x月份我們(men)的任(ren)(ren)務(wu)是6萬元，實際上完成了(le)2萬，離任(ren)(ren)務(wu)額還差4萬，由于負責門(men)迎(ying)工作，對于客戶(hu)流量還是了(le)解的比較多，本(ben)月新客戶(hu)不多，老客戶(hu)購買降(jiang)低。
在工作中，由(you)于本人向來性(xing)格開朗，樂觀(guan)，所以擔任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們(men)這的姑娘(niang)，小伙態度都特(te)別好，但是業務能力需(xu)要提(ti)升，我回答確實我們(men)需(xu)要終身學習。
尤其對于中醫來說是一個復雜而且體系龐(pang)大的(de)東(dong)西。對于我們現在而言(yan)，隔(ge)行如(ru)隔(ge)山，以前沒有從事過(guo)類似的(de)工作(zuo)，新接(jie)手也不(bu)過(guo)幾個月(yue)，很多東(dong)西從頭學起(qi)，接(jie)受是需要一個過(guo)程，所以我們也在努力積極的(de)讓自己變得充實起(qi)來。
總結開來x月(yue)銷售方面(mian)有以(yi)下幾點：
1、上月的活動一(yi)下子顧(gu)客買的都很(hen)多，老(lao)客戶只(zhi)能(neng)從別的產品(pin)，渠道入手(shou)。一(yi)般就(jiu)是關聯(lian)產品(pin)開發多一(yi)些，但是推介(jie)有限(xian)，同(tong)時有的產品(pin)如(ru)溫陽通絡飲，八仙(xian)粥xx店種類(lei)有限(xian)，不能(neng)滿足個性(xing)化的需求。
2、新(xin)客戶開發(fa)的少，有的還處(chu)于了(le)解(jie)階段(duan)，對(dui)于他們現在就(jiu)是重點(dian)的培養對(dui)產(chan)品(pin)的信心和認知度
3、我們的銷(xiao)售技能欠(qian)缺，中醫功底薄(bo)弱(ruo)，要加強學習和引導。
4、在(zai)xx號邊老師來(lai)xx講課的(de)(de)(de)時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好(hao)的(de)(de)(de)造勢的(de)(de)(de)原因，完成了xx多的(de)(de)(de)銷售，總體來(lai)說我們(men)店里現在(zai)還缺乏一(yi)(yi)個(ge)有(you)威信的(de)(de)(de)個(ge)人品(pin)牌。但是“不找(zhao)(zhao)借口找(zhao)(zhao)方法”，這個(ge)是我們(men)店也是我個(ge)人一(yi)(yi)直崇尚的(de)(de)(de)，也許(xu)我的(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)現在(zai)還不足，所以我也一(yi)(yi)直在(zai)努(nu)力(li)(li)，努(nu)力(li)(li)學習，努(nu)力(li)(li)工作，努(nu)力(li)(li)生活，讓每天都是充滿(man)希望(wang)的(de)(de)(de)。米盧(lu)說過(guo)“態度決定一(yi)(yi)切”，簡單而言，我對工作的(de)(de)(de)態度就是選擇(ze)自己(ji)喜歡的(de)(de)(de)，對于自己(ji)喜歡的(de)(de)(de)事情付出最大的(de)(de)(de)努(nu)力(li)(li)，在(zai)這段工作中，我不認(ren)為工作是一(yi)(yi)種負(fu)擔，所以可以每天投入那么大的(de)(de)(de)熱(re)情，這樣喜歡可以保持激(ji)情和源動力(li)(li)。
二、x月工作計劃
x月份我們將迎(ying)來一個新(xin)的促銷(xiao)高點，上(shang)次由于先期楊雨(yu)老(lao)師鋪墊的好以及(ji)及(ji)我們的努(nu)力超(chao)額完(wan)成了(le)任務，這次希望再上(shang)一個新(xin)的臺階，所以我們每個人也(ye)都在努(nu)力做好準備。
對于這月我希望(wang)自(zi)己(ji)工作(zuo)中(zhong)需(xu)要提高的主要有以(yi)下幾(ji)點：
1、先(xian)做好(hao)x月(yue)4日(ri)老師(shi)來進(jin)行儀器檢測和(he)砭石(shi)使用的講解的宣(xuan)傳工作(zuo)和(he)統計預期的訂購數額，這樣(yang)可以有利于(yu)更好(hao)的準(zhun)備砭石(shi)，希(xi)望不要(yao)像上次那樣(yang)斷貨好(hao)幾次。
2、加(jia)強對于砭石的了解以便在(zai)有客戶咨詢的時候(hou)可(ke)以做到游刃有余(yu)。同時重(zhong)點加(jia)強學習全面綜合的理論知(zhi)識和銷售技能
3、老客戶有的(de)家(jia)里別家(jia)產品(pin)也(ye)很(hen)多，他(ta)們(men)對于(yu)健(jian)康的(de)需求迫切，但(dan)是(shi)有些盲目，我們(men)可(ke)以很(hen)好的(de)利用這(zhe)點，做好我們(men)的(de)口(kou)碑宣傳(chuan)和產品(pin)推介。
4、做(zuo)好新(xin)客(ke)戶的(de)(de)開發(fa)吸(xi)引工(gong)作，雖然不(bu)(bu)一定就每(mei)一個都抓住銷售，起碼應該慢慢培養，成(cheng)為我(wo)們的(de)(de)鐵桿，至少在別(bie)人問到的(de)(de)時候不(bu)(bu)會(hui)說(shuo)出我(wo)們的(de)(de)不(bu)(bu)好，這(zhe)樣也算(suan)是成(cheng)功的(de)(de)一種，口(kou)碑很重要(yao)。
5、做好(hao)大(da)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)維持(chi)工作，上學的(de)(de)(de)(de)時候在客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)關系里有(you)個二八(ba)法(fa)則，對于我們還是(shi)(shi)很(hen)適用的(de)(de)(de)(de)，xx%的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售來(lai)自xx%的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，我們xx%的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售來(lai)自xx%的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，就像是(shi)(shi)先天精(jing)氣寶(bao)，上次活動主(zhu)要就是(shi)(shi)靠寶(bao)，雖(sui)然比例不是(shi)(shi)完全如此，但(dan)是(shi)(shi)大(da)概如此。所以我們要想(xiang)辦法(fa)做好(hao)大(da)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)維持(chi)同(tong)時不斷開發新(xin)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，在做好(hao)現有(you)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)維持(chi)同(tong)時擴大(da)其他產(chan)品(pin)銷(xiao)(xiao)售。
6、做好(hao)店(dian)長(chang)安排(pai)的(de)(de)工作(zuo)，盡(jin)我們的(de)(de)最(zui)大努(nu)力希望可以再(zai)接再(zai)厲發揚我們xx的(de)(de)武術(shu)精神，百折不(bu)撓，勇往直前。上(shang)次做的(de)(de)是門迎，店(dian)長(chang)說(shuo)我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作(zuo)的(de)(de)，而且(qie)同樣希望都可以干(gan)(gan)好(hao)，所以幾(ji)次講師不(bu)在的(de)(de)時(shi)候常常代講，雖然(ran)不(bu)希望永遠做別人(ren)的(de)(de)替補，但是起碼(ma)這是一種鍛煉，因為起碼(ma)有需(xu)要的(de)(de)時(shi)候你(ni)替補的(de)(de)上(shang)，而不(bu)是需(xu)要你(ni)的(de)(de)時(shi)候，你(ni)什么也(ye)干(gan)(gan)不(bu)了(le)。
總而言之，我們希冀這次又更好(hao)的(de)結果。并且可以得到更多客戶的(de)認可。
銷售部月度工作計劃15
一、市場分析
根據4月(yue)(yue)市場(chang)反(fan)饋情況分析(xi)，5月(yue)(yue)學(xue)生面臨期(qi)中考(kao)試造(zao)成學(xue)員緊張，必定(ding)會出(chu)現病急亂(luan)投醫的(de)(de)做法(fa)，因而為考(kao)慮到讓我(wo)校在補習市場(chang)中搶占市場(chang)份額，在保證穩(wen)定(ding)的(de)(de)生源(yuan)同時(shi)，要(yao)增加生源(yuan)。此(ci)外市場(chang)部認為招生宣傳、咨詢答疑(yi)、教學(xue)管(guan)理、教研(yan)教學(xue)是一(yi)體的(de)(de)，相輔相承(cheng)的(de)(de)，每一(yi)個(ge)環節對(dui)于學(xue)校的(de)(de)發展都是非常重要(yao)的(de)(de)。為了解決目前的(de)(de)狀況，市場(chang)部特制定(ding)出(chu)5月(yue)(yue)工作計劃。
二、工作思路
以(yi)消費者需求(qiu)為(wei)中心，根據不同的市場環境(jing)，對市場運作進行策劃及指導。
三、本月主要工作
媒體宣傳工作：
通(tong)過4月的市場反(fan)饋情況(kuang)看報媒(mei)有一定效(xiao)果本(ben)月計劃在春晚、信息報各投放1期，時間為(wei)5月最(zui)后一周(zhou)進行(xing);由(you)于(yu)寒(han)假即將(jiang)臨近本(ben)月計劃4月最(zui)后一周(zhou)及(ji)20xx年(nian)5月前2周(zhou)，分別向公交車(che)電視廣告、公交車(che)LED投放3周(zhou)廣告，提升影響力在寒(han)假補習戰中取得先(xian)機。(市場部建(jian)議該項(xiang)工(gong)作要及(ji)時開展)
地面推廣工作：
期(qi)末考試臨近，學員家長(chang)比較緊張，以(yi)練習本、考試攻略為主對各個學校進(jin)行推廣收集(ji)數據，需咨詢(xun)時配合完成(收集(ji)回來數據得及時跟蹤)主要由全職和兼職配合完成。
合作贊助工作：
對(dui)社團進行付費(fei)贊助(zhu)，并進行商談合(he)作(zuo)相關事宜;加大(da)(da)對(dui)學(xue)校(xiao)周(zhou)邊文具店、超市合(he)作(zuo)，做到各大(da)(da)重點學(xue)校(xiao)周(zhou)邊均有我校(xiao)合(he)作(zuo)店，并商談出招生代理(li)相關事宜。
宣傳資料制作：
由于(yu)4月(yue)(yue)份市(shi)場宣(xuan)傳(chuan)外鋪資料已(yi)不足，所以必(bi)須盡快制定出有沖(chong)擊力、有效(xiao)的宣(xuan)傳(chuan)資料，更好的為本月(yue)(yue)及寒假(jia)地推工作，打下堅實(shi)基礎(chu)。
寒假老師合作：
寒假(jia)(jia)(jia)來臨(lin)北市(shi)區(qu)預(yu)計開設寒假(jia)(jia)(jia)班，市(shi)場(chang)部積極配合分校負責人與北市(shi)區(qu)小學老(lao)師進行(xing)對接溝通(tong)，盡早對寒假(jia)(jia)(jia)班工(gong)作進行(xing)部署和安排。
網站推廣工作：
由(you)于(yu)(yu)4月以(yi)來(lai)我校(xiao)網(wang)站一直處于(yu)(yu)休眠(mian)狀(zhuang)態，未能很好(hao)的利用，本(ben)月還將對網(wang)站進行(xing)大(da)力度宣傳和推(tui)廣(guang)。根據網(wang)推(tui)公司(si)報來(lai)的計劃來(lai)看(kan)，市場(chang)部建議選擇(ze){搜索推(tui)廣(guang)+網(wang)盟推(tui)廣(guang)}方式費網(wang)站進行(xing)推(tui)廣(guang)，必須(xu)定(ding)人負責(ze)(ze)(總、分(fen)校(xiao)皆有人負責(ze)(ze)網(wang)站來(lai)訪接(jie)待)。如(ru)出現在線不咨詢并(bing)進行(xing)責(ze)(ze)任人追(zhui)究制。
四、資源配置
1、宣傳資料50000份;
2、派發單(dan)頁兼(jian)職(zhi)人員4—5名(ming)(ming)，(因市場部工(gong)作(zuo)人員不足，有工(gong)作(zuo)需要(yao)公(gong)司人員可(ke)隨(sui)時調動)、全職(zhi)人員1名(ming)(ming);
3、望(wang)總校能(neng)給以人力物(wu)力的(de)支持。
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