收銀員個人工作計劃
時光飛逝，時間在(zai)慢(man)慢(man)推(tui)演(yan)，相信大(da)家(jia)對(dui)即將到(dao)來的(de)工作生活滿心期待吧！該為(wei)接(jie)下來的(de)學習制定一個(ge)計(ji)(ji)劃了(le)。想學習擬(ni)定計(ji)(ji)劃卻不知道該請教誰？以下是小編為(wei)大(da)家(jia)收集的(de)收銀員個(ge)人工作計(ji)(ji)劃，僅供(gong)參考，大(da)家(jia)一起(qi)來看看吧。
收銀員個人工作計劃1
（一）作(zuo)為(wei)(wei)與(yu)(yu)現(xian)金(jin)直接打交(jiao)道(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)，我認為(wei)(wei)必(bi)(bi)須遵守超市的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)紀律(lv)。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)營業(ye)時(shi)(shi)(shi)身上不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)帶有(you)現(xian)金(jin),以(yi)免引(yin)起(qi)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)必(bi)(bi)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)誤解和(he)(he)可(ke)能產(chan)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公款私(si)(si)挪(nuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)象(xiang)。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)進行收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)作(zuo)業(ye)時(shi)(shi)(shi)，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)擅離收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)臺，以(yi)免造成錢幣(bi)損失，或(huo)(huo)引(yin)起(qi)等候結(jie)算(suan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)滿與(yu)(yu)抱怨。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)為(wei)(wei)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)親(qin)朋好友(you)結(jie)算(suan)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)款，以(yi)免引(yin)起(qi)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)必(bi)(bi)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)誤會(hui)(hui)和(he)(he)可(ke)能產(chan)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)利(li)用收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)職務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方便(bian)，以(yi)低于(yu)原價的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)款登錄至收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)機(ji)，以(yi)企業(ye)利(li)益來圖利(li)于(yu)他人(ren)私(si)(si)利(li)，或(huo)(huo)可(ke)能產(chan)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內外勾結(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“偷(tou)盜"現(xian)象(xiang)。在(zai)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)臺上，收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)放置任何私(si)(si)人(ren)物品(pin)(pin)。因(yin)為(wei)(wei)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)臺上隨(sui)(sui)時(shi)(shi)(shi)都可(ke)能有(you)顧(gu)(gu)客退貨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商品(pin)(pin)，或(huo)(huo)臨時(shi)(shi)(shi)決定不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)購買的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商品(pin)(pin)，如果有(you)私(si)(si)人(ren)物品(pin)(pin)也放在(zai)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)臺上，容(rong)易與(yu)(yu)這些商品(pin)(pin)混淆，引(yin)起(qi)誤會(hui)(hui)。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)任意打開收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)機(ji)抽(chou)屜查看數字和(he)(he)清點現(xian)金(jin)。隨(sui)(sui)意打開抽(chou)屜既會(hui)(hui)引(yin)人(ren)注目并(bing)引(yin)發(fa)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)安(an)全因(yin)素(su)，也會(hui)(hui)使(shi)人(ren)產(chan)生(sheng)(sheng)(sheng)對(dui)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)營私(si)(si)舞弊(bi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)懷(huai)疑。 不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)啟用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)通道(dao)必(bi)(bi)須用鏈條攔住，否則(ze)會(hui)(hui)使(shi)個別顧(gu)(gu)客趁機(ji)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)結(jie)賬就將商品(pin)(pin)帶出(chu)超市。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)營業(ye)期間不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)看報(bao)與(yu)(yu)談笑,要(yao)隨(sui)(sui)時(shi)(shi)(shi)注意收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)臺前(qian)和(he)(he)視線所見的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)賣(mai)場(chang)內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況,以(yi)防止和(he)(he)避免不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)利(li)于(yu)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)異常現(xian)象(xiang)發(fa)生(sheng)(sheng)(sheng)。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)要(yao)熟悉賣(mai)場(chang)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商品(pin)(pin)，尤其(qi)是(shi)特價商品(pin)(pin)，以(yi)及有(you)關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營狀況，以(yi)便(bian)顧(gu)(gu)客提問時(shi)(shi)(shi)隨(sui)(sui)時(shi)(shi)(shi)作(zuo)出(chu)正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解答。
（2）認(ren)真做好(hao)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋工作(zuo)。將(jiang)結算好(hao)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)替顧(gu)客(ke)(ke)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)袋中(zhong)(zhong)(zhong)是收(shou)銀(yin)(yin)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)一個(ge)(ge)(ge)環節，不(bu)(bu)(bu)要以(yi)為該頂工作(zuo)是最容易(yi)不(bu)(bu)(bu)過(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)，往(wang)往(wang)由于該項工作(zuo)做得不(bu)(bu)(bu)好(hao)，而使顧(gu)客(ke)(ke)掃興而歸(gui)。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋作(zuo)業的(de)(de)(de)(de)控制程序是：硬與重(zhong)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)墊底裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋；正方(fang)形(xing)或長方(fang)形(xing)的(de)(de)(de)(de).商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋的(de)(de)(de)(de)兩例，作(zuo)為支架；瓶裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)或罐裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)放(fang)(fang)(fang)(fang)在中(zhong)(zhong)(zhong)間，以(yi)免受外來壓力而破損；易(yi)碎品(pin)(pin)(pin)或輕泡的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)放(fang)(fang)(fang)(fang)置在袋中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)上方(fang)；冷凍品(pin)(pin)(pin)、豆制品(pin)(pin)(pin)等容易(yi)出水(shui)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)和肉、菜等易(yi)流(liu)出汁液(ye)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)，先應用(yong)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)好(hao)后再放(fang)(fang)(fang)(fang)入(ru)(ru)大的(de)(de)(de)(de)購物袋中(zhong)(zhong)(zhong)，或經顧(gu)客(ke)(ke)同意不(bu)(bu)(bu)放(fang)(fang)(fang)(fang)入(ru)(ru)大購物袋中(zhong)(zhong)(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)袋中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)不(bu)(bu)(bu)能高過(guo)(guo)袋口，以(yi)避(bi)免顧(gu)客(ke)(ke)提拿時不(bu)(bu)(bu)方(fang)便，一個(ge)(ge)(ge)袋中(zhong)(zhong)(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)(bu)(bu)下的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)應裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)另一個(ge)(ge)(ge)袋中(zhong)(zhong)(zhong)；超市(shi)在促銷(xiao)活動中(zhong)(zhong)(zhong)所發(fa)的(de)(de)(de)(de)廣告頁(ye)或贈品(pin)(pin)(pin)要確認(ren)已放(fang)(fang)(fang)(fang)入(ru)(ru)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋中(zhong)(zhong)(zhong).裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋時要絕對避(bi)免不(bu)(bu)(bu)是一個(ge)(ge)(ge)顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)放(fang)(fang)(fang)(fang)入(ru)(ru)同一個(ge)(ge)(ge)袋中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)現象；對包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)(bu)(bu)下的(de)(de)(de)(de)體積過(guo)(guo)大的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin),要用(yong)繩子捆好(hao)，以(yi)方(fang)便顧(gu)客(ke)(ke)提拿；提醒顧(gu)客(ke)(ke)帶走所有包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)袋的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)，防止(zhi)其(qi)遺忘商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)在收(shou)銀(yin)(yin)臺上的(de)(de)(de)(de)情況發(fa)生。
（3）注意離(li)(li)(li)(li)開(kai)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀臺(tai)時的(de)(de)(de)工作程(cheng)序。離(li)(li)(li)(li)開(kai)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀臺(tai)時，要將(jiang)(jiang)“暫停收(shou)(shou)(shou)(shou)款(kuan)”牌放在收(shou)(shou)(shou)(shou)銀臺(tai)上；用鏈條將(jiang)(jiang)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀通道攔住(zhu);將(jiang)(jiang)現金全部鎖(suo)入收(shou)(shou)(shou)(shou)銀機的(de)(de)(de)抽屜里，鑰匙(chi)必須隨身帶(dai)走或交值班長保管；將(jiang)(jiang)離(li)(li)(li)(li)開(kai)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀臺(tai)的(de)(de)(de)原因和回(hui)來的(de)(de)(de)時間告知臨(lin)近(jin)的(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀員；離(li)(li)(li)(li)開(kai)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀機前，如還有顧(gu)客等侯(hou)結(jie)算，不可(ke)立即離(li)(li)(li)(li)開(kai)，應以(yi)禮貌的(de)(de)(de)態(tai)度請后采(cai)的(de)(de)(de)顧(gu)客到其他的(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀臺(tai)結(jie)賬；并為等侯(hou)的(de)(de)(de)顧(gu)客結(jie)賬后方(fang)可(ke)離(li)(li)(li)(li)開(kai)。
一、在收銀(yin)工作中(zhong)學習(xi)
一(yi)名(ming)收(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)領班一(yi)名(ming)收(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)高了(le)才能贏(ying)得同事們(men)支持也才能夠帶(dai)好(hao)、管好(hao)下面(mian)人員(yuan)(yuan)(yuan)我從事收(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)工作(zuo)(zuo)三年且一(yi)了(le)定成(cheng)績(ji)但成(cheng)績(ji)還超市發展對收(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)工作(zuo)(zuo)了(le)新要(yao)求學習我總(zong)(zong)能最先(xian)電腦操作(zuo)(zuo)技(ji)術總(zong)(zong)能為下面(mian)同志做(zuo)
二、了(le)員工(gong)管理、工(gong)作
領(ling)班不算大但也(ye)管(guan)著一堆(dui)人(ren)信任(ren)(ren)才讓(rang)我(wo)擔此重任(ren)(ren)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中我(wo)總(zong)對(dui)們(men)要求誰違紀決(jue)不姑息(xi)遷就正我(wo)能嚴(yan)于律已大膽管(guan)理在(zai)生活中又(you)能無微不至(zhi)關懷下面員工(gong)(gong).工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中常(chang)聽到周圍(wei)主管(guan)抱(bao)怨工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)繁忙總(zong)有(you)忙不完事總(zong)有(you)加(jia)不完班總(zong)有(you)挨不完罵(ma)總(zong)有(you)吵不完架等等諸多抱(bao)怨里粗淺(qian)談(tan)談(tan)如何(he)領(ling)班
（1）、專業能力
領(ling)班你(ni)專(zhuan)業知識和(he)專(zhuan)業能(neng)力(li)你(ni)管(guan)理職位提升專(zhuan)業能(neng)力(li)性(xing)將逐(zhu)漸基層主管(guan)個(ge)人專(zhuan)業能(neng)力(li)將非常(chang)你(ni)要程度能(neng)直(zhi)接(jie)你(ni)下屬實務工作能(neng)夠代理你(ni)下屬實務工作專(zhuan)業能(neng)力(li)來(lai)源無非兩個(ge)：
1從(cong)書本2從(cong)工(gong)作(zuo)而工(gong)作(zuo)中(zhong)你(ni)需要向你(ni)主管你(ni)同事(shi)你(ni)下(xia)屬去學習“不恥下(xia)問”每主管所(suo)應具備
（2）、管理能力
管理(li)(li)能(neng)力(li)領班而(er)言與專(zhuan)業能(neng)力(li)應當(dang)你(ni)(ni)(ni)職位需要(yao)(yao)專(zhuan)業越多而(er)言需要(yao)(yao)你(ni)(ni)(ni)管理(li)(li)能(neng)力(li)就越少反之當(dang)你(ni)(ni)(ni)職位越高管理(li)(li)能(neng)力(li)要(yao)(yao)求就越高管理(li)(li)能(neng)力(li)一項綜合能(neng)力(li)需要(yao)(yao)你(ni)(ni)(ni)指(zhi)揮(hui)能(neng)力(li)需要(yao)(yao)你(ni)(ni)(ni)決斷能(neng)力(li)需要(yao)(yao)你(ni)(ni)(ni)溝通能(neng)力(li)需要(yao)(yao)你(ni)(ni)(ni)專(zhuan)業能(neng)力(li)也需要(yao)(yao)你(ni)(ni)(ni)工(gong)作分配(pei)能(neng)力(li)等(deng)等(deng)管理(li)(li)能(neng)力(li)來自(zi)書本但更多來自(zi)實踐(jian)要(yao)(yao)你(ni)(ni)(ni)管理(li)(li)能(neng)力(li)需要(yao)(yao)反思(si)你(ni)(ni)(ni)日常工(gong)作用(yong)你(ni)(ni)(ni)腦袋時常去回顧你(ni)(ni)(ni)的工(gong)作。
（3）、溝通能(neng)力(li)
所謂溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)指疏(shu)通(tong)(tong)(tong)彼此意見(jian)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)包(bao)(bao)括兩個跨間溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)本(ben)內溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)（包(bao)(bao)括你(ni)(ni)下屬你(ni)(ni)同(tong)事和(he)你(ni)(ni)）公(gong)司整體你(ni)(ni)所整體中一(yi)分子會(hui)與其溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)也(ye)就必(bi)不可少溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)目不誰(shui)輸(shu)誰(shui)贏問題而解決(jue)問題解決(jue)問題點公(gong)司利(li)益利(li)益服從(cong)公(gong)司利(li)益內溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)也(ye)要(yao)下屬工作中問題下屬思(si)想甚(shen)至(zhi)下屬生活(huo)上問題主管你(ni)(ni)需要(yao)和(he)去(qu)去(qu)協助去(qu)反之你(ni)(ni)主管你(ni)(ni)也(ye)要(yao)去(qu)報告報告也(ye)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)
（4）、培養下屬能力(li)
領(ling)班培養下(xia)屬(shu)(shu)一(yi)項工作不(bu)(bu)管(guan)你(ni)所有(you)多(duo)大你(ni)要(yao)(yao)(yao)牢記你(ni)所整體要(yao)(yao)(yao)用團隊力量(liang)解決問(wen)題主(zhu)(zhu)管(guan)都不(bu)(bu)愿將(jiang)事交給下(xia)屬(shu)(shu)去做(zuo)(zuo)理由也很交給下(xia)屬(shu)(shu)做(zuo)(zuo)要(yao)(yao)(yao)跟(gen)講(jiang)講(jiang)時候(hou)還(huan)不(bu)(bu)明白需(xu)要(yao)(yao)(yao)重復然(ran)后還(huan)要(yao)(yao)(yao)復核與其如(ru)此還(huan)不(bu)(bu)如(ru)做(zuo)(zuo)來得快但關鍵(jian)問(wen)題如(ru)此發展下(xia)去你(ni)將(jiang)有(you)永(yong)(yong)遠有(you)忙不(bu)(bu)完事下(xia)屬(shu)(shu)永(yong)(yong)遠做(zuo)(zuo)那些(xie)你(ni)可以(yi)事讓下(xia)屬(shu)(shu)會做(zuo)(zuo)事能做(zuo)(zuo)事教會下(xia)屬(shu)(shu)做(zuo)(zuo)事主(zhu)(zhu)管(guan)職(zhi)責強弱(ruo)不(bu)(bu)主(zhu)(zhu)管(guan)能力強弱(ruo)而所有(you)下(xia)屬(shu)(shu)工作強弱(ruo)綿羊(yang)可以(yi)一(yi)群獅(shi)(shi)子(zi)輕易地去打(da)敗(bai)獅(shi)(shi)子(zi)一(yi)群綿羊(yang)主(zhu)(zhu)管(guan)職(zhi)責就要(yao)(yao)(yao)將(jiang)下(xia)屬(shu)(shu)訓練成(cheng)獅(shi)(shi)子(zi)而不(bu)(bu)需(xu)要(yao)(yao)(yao)將(jiang)變成(cheng)獅(shi)(shi)子(zi)
（5）工(gong)作判斷能力
所(suo)謂(wei)工作(zuo)(zuo)能(neng)力個(ge)人以為本質上就工作(zuo)(zuo)判斷能(neng)力所(suo)有(you)工作(zuo)(zuo)人都非(fei)
常培養人判(pan)斷(duan)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)要有(you)率直心(xin)胸或者說(shuo)要有(you)道(dao)德(de)品質這工(gong)作(zuo)(zuo)判(pan)斷(duan)基礎世事(shi)對錯才(cai)能(neng)(neng)(neng)有(you)判(pan)斷(duan)才(cai)能(neng)(neng)(neng)明辨非你(ni)所(suo)從事(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)不(bu)管(guan)大事(shi)還小事(shi)該怎么(me)做該如何做該由誰做主(zhu)管(guan)應(ying)該有(you)清晰(xi)判(pan)斷(duan)或者說(shuo)決斷(duan)其實工(gong)作(zuo)(zuo)判(pan)斷(duan)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)上述四項能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)綜(zong)合主(zhu)管(guan)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)體(ti)現其工(gong)作(zuo)(zuo)判(pan)斷(duan)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)體(ti)現
（6）、學習能(neng)力
當今社(she)會(hui)(hui)(hui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)型(xing)(xing)社(she)會(hui)(hui)(hui)當今企業也學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)型(xing)(xing)企業每個人(ren)也學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)型(xing)(xing)主體學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)分兩(liang)種一書本(ben)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)一實踐學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)兩(liang)者應(ying)交替(ti)你不停學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)你才(cai)能(neng)(neng)(neng)、更快進步才(cai)能(neng)(neng)(neng)跟上趕上社(she)會(hui)(hui)(hui)發展走(zou)上社(she)會(hui)(hui)(hui)要完全去學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)視學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)為習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)慣為生活常態學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)應(ying)該專業管理經營生活休閑各樣(yang)都學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)未(wei)來(lai)人(ren)與人(ren)之間競爭不你能(neng)(neng)(neng)力怎(zen)樣(yang)現在(zai)能(neng)(neng)(neng)力怎(zen)樣(yang)？而你現在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)怎(zen)樣(yang)現在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)你未(wei)來(lai)競爭
（7）、職業道德(de)
但丁有一句話：智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)缺陷可以用道(dao)德(de)(de)彌補但道(dao)德(de)(de)缺陷無(wu)法(fa)用智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)去(qu)彌補工(gong)作中人不(bu)(bu)管員(yuan)工(gong)還主管職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)道(dao)德(de)(de)位這就好比人而言(yan)(yan)健(jian)康(kang)、財富、地(di)位、愛情等都要(yao)但健(jian)康(kang)“1”其(qi)都“0”只要(yao)“1”（健(jian)康(kang)）個人意(yi)義(yi)才能無(wu)限大職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)道(dao)德(de)(de)工(gong)作人而言(yan)(yan)就那(nei)個“1”職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)道(dao)德(de)(de)上述六種能力(li)才有意(yi)義(yi)公(gong)司(si)而言(yan)(yan)才合(he)格之(zhi)人才職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)道(dao)德(de)(de)不(bu)(bu)等同于(yu)對企業(ye)(ye)向(xiang)心力(li)但員(yuan)工(gong)主管不(bu)(bu)管公(gong)司(si)好與不(bu)(bu)好不(bu)(bu)管職(zhi)(zhi)位高低不(bu)(bu)管薪水多少對職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)素養個人發展根基“做一天(tian)和(he)尚撞一天(tian)鐘”只要(yao)你(ni)在(zai)公(gong)司(si)一天(tian)就要(yao)好好去(qu)撞一天(tian)鐘
僅僅個(ge)人看法要(yao)領班要(yao)做事還我堅信一句話：師傅領進門修(xiu)行靠(kao)個(ge)人一切一切個(ge)人以為(wei)都要(yao)靠(kao)去(qu)感悟將一切一切變成東(dong)西
們都非常尊(zun)重(zhong)我都服從我管理一年下來工(gong)作了經理肯定(ding)
三(san)、安排好收(shou)銀員值(zhi)班、換班工作
收(shou)銀員工(gong)作不累但得細心(xin)(xin)收(shou)銀員任何時(shi)候都心(xin)(xin)態和旺(wang)盛精(jing)力(li)在給幾名(ming)員工(gong)作排班(ban)時(shi)我總挖(wa)空(kong)心(xin)(xin)思既要(yao)讓怍(zuo)銀員休息(xi)好(hao)又(you)超市工(gong)作還(huan)要(yao)照顧好(hao)她們特殊(shu)情(qing)況
收銀員個人工作計劃2
本(ben)人20xx年工(gong)作計劃如下：
一、抓好收銀工作
作為一名收(shou)銀人員，只有自(zi)己的(de)業務水平高(gao)了，才(cai)能贏得同事們(men)的(de)支持，也才(cai)能夠帶好、管(guan)好下面的(de)人員。抓好收(shou)銀員培訓工作，努力使每位員工在(zai)業務上、在(zai)職業道德(de)上有更大、更新的(de)提高(gao)，主要方法是：
1、認真組織本(ben)部門(men)(men)員工積(ji)極參(can)加(jia)店內各(ge)階(jie)段(duan)的主題培(pei)訓，積(ji)極參(can)與其他(ta)部門(men)(men)的培(pei)訓和學(xue)習。
2、組織好(hao)每周(zhou)一的(de)衛(wei)生大質(zhi)檢，每月至(zhi)少一次的(de)收銀員集中學習，學業務(wu)，學政策(ce)，使財務(wu)室的(de)工作計劃落實具(ju)體，并(bing)在學習中總(zong)結成績(ji)，找差距。
3、開展技(ji)能比拼(pin)，今后我們將(jiang)開展收銀結(jie)帳速度比拼(pin)、點鈔（識別偽鈔）速度比拼(pin)、普(pu)通話比拼(pin)等一系列技(ji)能比拼(pin)。
做好日常收銀基礎工作，確保店內(nei)經營工作正常運轉(zhuan)，我們(men)的主要工作任務是：
1、搞好資金的收(shou)集和運(yun)用，確保資金安(an)全完整。
2、嚴格(ge)遵守(shou)會(hui)《公司財務(wu)制度》，嚴格(ge)做(zuo)好收銀稽核(he)工作。每天及(ji)時編制好簽單(dan)表，上(shang)交財務(wu)室。
3、主(zhu)動做好各部門間的協調(diao)工作，做到遇事(shi)有商量，有事(shi)不推諉。
二、提升自己的業務能力
收(shou)銀(yin)部門(men)人員不多，但也是公司的重(zhong)要部門(men)。公司信任我(wo)才讓我(wo)擔此重(zhong)任，在工(gong)作中我(wo)要認真負責，從以下幾點提(ti)升(sheng)自身的能力：
（1）專(zhuan)業(ye)能(neng)力。專(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi)和專(zhuan)業(ye)技能(neng)將(jiang)很(hen)大程度的(de)(de)直(zhi)接影響(xiang)著下屬(shu)。作為(wei)基層的(de)(de)主管，個人的(de)(de)專(zhuan)業(ye)能(neng)力將(jiang)非常(chang)重要，專(zhuan)業(ye)能(neng)力的(de)(de)來源有兩(liang)個方面：
1、從(cong)書本上學(xue)來；
2、在(zai)實際工作中(zhong)向同事，下屬去學習(xi)。“不(bu)恥下問”是每個基層管理(li)者所應具備的態度。
（2）管理能力
管(guan)理(li)(li)能(neng)(neng)(neng)力(li)對于一個主管(guan)而言尤為(wei)重要，管(guan)理(li)(li)能(neng)(neng)(neng)力(li)包括(kuo)：指揮(hui)能(neng)(neng)(neng)力(li)；判斷能(neng)(neng)(neng)力(li)；溝通(tong)協調能(neng)(neng)(neng)力(li)；工(gong)作(zuo)分配能(neng)(neng)(neng)力(li)等等。管(guan)理(li)(li)能(neng)(neng)(neng)力(li)更多來自實踐(jian)，因此提高管(guan)理(li)(li)能(neng)(neng)(neng)力(li)需要不斷的反思(si)日(ri)常(chang)(chang)工(gong)作(zuo)，用(yong)腦袋時常(chang)(chang)去回(hui)顧工(gong)作(zuo)，總(zong)結(jie)工(gong)作(zuo)。
（3）溝通能力
所(suo)謂溝(gou)通(tong)，是(shi)(shi)指疏通(tong)彼此意見(jian)。這種溝(gou)通(tong)包括兩個方(fang)面，跨部門(men)溝(gou)通(tong)，本部門(men)內(nei)的(de)`溝(gou)通(tong)（包括下(xia)屬(shu)、同事和(he)上級）。公(gong)司是(shi)(shi)一個整體，所(suo)領導(dao)的(de)部門(men)是(shi)(shi)整體中一分子，必(bi)然會與(yu)其他部門(men)發生聯系，溝(gou)通(tong)也就不可缺少(shao)。作為主(zhu)管，下(xia)屬(shu)的(de)工作問(wen)題，下(xia)屬(shu)的(de)思想(xiang)動(dong)態，甚(shen)至下(xia)屬(shu)的(de)生活問(wen)題都需要了解(jie)和(he)掌握(wo)，去(qu)指導(dao)，去(qu)協(xie)助，去(qu)關(guan)心(xin)。反之，對于上級，你也要主(zhu)動(dong)去(qu)報(bao)告，報(bao)告也是(shi)(shi)一種溝(gou)通(tong)。
（4）培養下屬能(neng)力(li)
讓下(xia)屬會(hui)做事(shi)，能(neng)做事(shi)，教會(hui)下(xia)屬做事(shi)，是主管(guan)的(de)重要(yao)職責。一(yi)個(ge)部(bu)門(men)的(de)強弱，不(bu)是主管(guan)能(neng)力的(de)強弱，而是所(suo)有下(xia)屬工作的(de)強弱。
三、安排好收銀員值班、換班工作
收(shou)銀(yin)(yin)(yin)員工(gong)作不累，但得細心。收(shou)銀(yin)(yin)(yin)員任何時(shi)候都(dou)需要(yao)心態和旺盛精力，在給幾(ji)名員工(gong)作排班時(shi)，既要(yao)讓收(shou)銀(yin)(yin)(yin)員休息好(hao)(hao)，又要(yao)使店(dian)里收(shou)銀(yin)(yin)(yin)工(gong)作正(zheng)常有序的進行(xing)，除工(gong)作外還(huan)要(yao)照顧好(hao)(hao)她們的生活。
收銀員個人工作計劃3
工作職責
1、每日按(an)規定時間到公司出納處交(jiao)清前一天(tian)的營業款項及報(bao)表。
2、按時到崗
備(bei)足營業用零鈔、發(fa)票做(zuo)好營業前的(de)準備(bei)及清潔(jie)工作。
3、收款時認真(zhen)審核服務(wu)員開出的單據
確(que)認金額(e)及數量正(zheng)確(que)如有錯(cuo)誤立即退還服務(wu)員(yuan)交總(zong)經理確(que)認誤單后簽字作(zuo)廢。
4、認(ren)真識(shi)別現金真偽
發現假(jia)鈔應立即(ji)退(tui)還該服(fu)務員向客(ke)人(ren)解(jie)釋并調換。
5、認真填(tian)寫營(ying)業后的交款單據
須做(zuo)到帳物相符。
6、嚴禁在收銀臺存(cun)放酒(jiu)水或與工作無關的私人(ren)物品。
8、收銀員不得在收銀工作中營(ying)私舞弊、貪污、挪用公款
損(sun)(sun)害公司(si)利益(yi)如(ru)經發現(xian)給予(yu)開(kai)除(chu)并賠償經濟損(sun)(sun)失。
9、收(shou)銀員應認真整理好每日帳單
避免單椐遺漏。每日終了將錢放(fang)入(ru)保險(xian)箱中并做(zuo)好當日營業報表
10、收(shou)銀員在營業結束后
應(ying)認真(zhen)核(he)對好當(dang)日營業收入(ru)款如出現短(duan)(長)款應(ying)及時查明原因(yin)如屬收銀(yin)員自(zi)身造成(cheng)短(duan)款由當(dang)日收銀(yin)員全額賠償(chang)屬其他原因(yin)造成(cheng)的(de)或未查明原因(yin)的(de)報財務部經財務部查明后(hou)處理
11、收(shou)銀員應嚴格(ge)遵(zun)守(shou)財務保密制(zhi)度
必須嚴(yan)格(ge)按指定(ding)的收銀折扣(kou)、管理人員簽字權限操作如有超(chao)出及時提醒，否(fou)則給公司(si)帶來的經擠(ji)損失由收銀員賠償，
12、收銀員(yuan)在操作過程中
如(ru)遇錯單作(zuo)廢必(bi)須由總經理簽字方能認可否則一切損失由承接責任人承擔。
營業前(qian)的(de).準(zhun)備工作
1.整理收銀臺
進行衛生清潔
2.收銀臺上無私人用(yong)品或(huo)雜物堆放
包裝袋(dai)放(fang)置有序整齊
3.開機
并確定其運(yun)作正常如故障及時匯報給店長并找人修理
4.準(zhun)備營(ying)業中所需物品
打印(yin)紙、發票、包裝袋、促銷品(pin)、筆、訂書機、記事(shi)本(ben)、鐵夾
5.到店長處領(ling)取備用的零錢(qian)
清點無誤后分類置于收(shou)銀機中
6.將(jiang)前一天晚班(ban)的銷(xiao)售數據上傳(chuan)
并下載有關信息
7.檢查打印機(ji)是否(fou)完好
8.將各類(lei)照明用燈、空(kong)調及音響開啟
9.準時開業
進行(xing)內線播音調動員工士氣
10.正常進行收銀作(zuo)業。
收銀流程
1.接待
收銀員必須(xu)向每(mei)位前來付(fu)款的顧客進行問候接待(dai)顧客時應面帶微笑并(bing)由衷地進行歡迎
2.受票
收銀(yin)員應禮貌地(di)向顧(gu)客收取其購物憑(ping)證
3.結賬
讀出(chu)憑證(zheng)上顧客(ke)所購買的商品及(ji)價格同時將貨(huo)號及(ji)價格快速(su)無誤地輸入(ru)收銀機計(ji)算出(chu)總額(e)并清晰(xi)、準確地告知顧客(ke)
4.唱收
收(shou)(shou)銀(yin)員收(shou)(shou)到(dao)顧客(ke)的錢款后(hou)應清晰(xi)讀出所收(shou)(shou)錢款的金額。顧客(ke)交款時當客(ke)人的面點清請客(ke)人確認如有差錯或收(shou)(shou)入假鈔照(zhao)價(jia)賠(pei)償(chang)
5.唱找
收(shou)銀員快速無誤(wu)地計(ji)算(suan)出應找金額將(jiang)找零(ling)及發票交付給顧客時同樣清晰讀出所找錢款并提(ti)醒顧客收(shou)好發票
6.道別
顧(gu)客(ke)離開收(shou)銀臺時(shi)收(shou)銀員應(ying)面帶微笑真誠地向顧(gu)客(ke)道別。
注意事項
1.顧客(ke)使用打折卡(ka)、優(you)惠卡(ka)、免(mian)費卡(ka)
須店(dian)長或領班簽字(zi)。將售貨(huo)憑單輸入電(dian)腦打印收(shou)款憑證開具發票
2.檢驗售出商品(pin)并加以包裝
3.結賬時(shi)一定要及時(shi)成交
成(cheng)交金額與實收(shou)金額相符
4.每(mei)日(ri)做銷售日(ri)報表
要(yao)求刷卡金(jin)(jin)額、現金(jin)(jin)數(shu)量、存款金(jin)(jin)額、備用金(jin)(jin)等合(he)計(ji)齊全帳目(mu)清楚
5.收(shou)銀員不得擅自離(li)開店(dian)鋪
如有事離開須經店(dian)長(chang)同(tong)意并(bing)把鑰匙交給(gei)店(dian)長(chang)同(tong)時將錢款交接清(qing)楚
6.隨時(shi)留(liu)意營業用(yong)品及(ji)零鈔是(shi)否缺(que)漏(lou)
7.每天按(an)時(shi)將錢(qian)款(kuan)上交或存入銀行
8.每日下午三點正
按時結(jie)算營業款打印或制作當日(ri)(ri)銷售日(ri)(ri)報表
9.結帳完畢核對無(wu)誤(wu)后將營業款(kuan)到(dao)指定銀行進行結款(kuan)和找零(ling)
10.經(jing)財務(wu)授權并批(pi)準(zhun)后方(fang)可代理支付(fu)電話、稅款(kuan)、水電等相關費用
11.制作(zuo)價(jia)目牌(pai)
保持收(shou)銀(yin)區域(yu)的(de)整(zheng)潔(jie)及對收(shou)銀(yin)臺各項物品的(de)清潔(jie)維護(hu)保養
12.協(xie)助營業員做好各項(xiang)銷售工作
確實(shi)完成(cheng)店長交辦的(de)事項
13.當(dang)商(shang)品旺銷時(shi)
收銀員也應照顧好每位(wei)顧客(ke)禮貌提醒(xing)顧客(ke)排隊付(fu)款
14.當商(shang)品淡(dan)銷時
收(shou)銀員也(ye)可配合店(dian)員活絡門店(dian)氣(qi)氛切忌在無顧客時發呆或者閑聊(liao)。票(piao)據整理
1.打烊后要清點上(shang)機前(qian)領取(qu)的零(ling)用(yong)錢數額
確認(ren)零(ling)錢使用(yong)(yong)情(qing)況(kuang)并將剩下的數額(e)整理好(hao)以備翌日使用(yong)(yong)
2.將(jiang)營(ying)業中所作廢的發票與取(qu)消(xiao)票據(ju)訂再一起
于店長確(que)認審核后做收銀系統(tong)的取消(xiao)登錄
3.禮(li)卷依(yi)價格分開整(zheng)理
支票用橡皮筋(jin)捆好(hao)信(xin)用卡結賬報表逐筆簽單等放(fang)入收銀(yin)憑證袋中
4.收銀機、信(xin)用卡刷卡機列印結賬單
整理(li)好后(hou)統一交(jiao)予店長(chang)。
交接事項
1晚班收銀員應提(ti)前30分鐘到位準備晚班工(gong)作所需的備用金(jin)及(ji)相關物料
2協助早班收銀員一同(tong)工作進行內、外線播音
31500準(zhun)時播音告知員(yuan)工進(jin)行整點交接同時早班收(shou)銀員(yuan)退出(chu)收(shou)銀系(xi)統(tong)打印早班銷售記錄及(ji)員(yuan)工銷售業(ye)績并核對(dui)銷售金額
4晚班收銀員進入收銀系(xi)統開(kai)始收銀工作
5早班(ban)收(shou)銀員審核(he)完(wan)數據(ju)并(bing)(bing)清(qing)點所收(shou)金額后(hou)由店(dian)長(chang)(chang)確(que)認在收(shou)銀交接(jie)本上(shang)簽字(zi)6早班(ban)收(shou)銀員將(jiang)核(he)對(dui)后(hou)的金額存(cun)入公司指定戶頭將(jiang)存(cun)款單(dan)交予店(dian)長(chang)(chang)確(que)認簽字(zi)并(bing)(bing)同當(dang)天銷售單(dan)據(ju)上(shang)交統一保管
7晚班收銀(yin)員待營業結束后打印晚班收銀(yin)金額及(ji)員工業績退出收銀(yin)系統關閉計算(suan)機、空調、及(ji)音響準備打烊。
收銀員個人工作計劃4
轉眼間(jian)快到(dao)年底了(le)(le)，來(lai)到(dao)本公司的這幾個月(yue)里，我不僅(jin)學會(hui)了(le)(le)很多專(zhuan)業(ye)知識，而(er)且也學會(hui)了(le)(le)人(ren)與(yu)人(ren)之間(jian)的交往，特別是(shi)怎樣與(yu)顧客溝通(tong)。這對我來(lai)說是(shi)莫大的財(cai)富，因(yin)為曾(ceng)經(jing)我是(shi)個不善于交流不愛(ai)與(yu)人(ren)溝通(tong)的孩子。
或許(xu)對大(da)家來(lai)說，收(shou)銀(yin)是件很容易(yi)的(de)(de)(de)事，收(shou)銀(yin)員(yuan)只(zhi)負責收(shou)銀(yin)，其(qi)他(ta)方面(mian)不(bu)用多考慮。剛(gang)開始我也(ye)是這么認(ren)為(wei)的(de)(de)(de)，不(bu)過后來(lai)等(deng)我成為(wei)一名超市員(yuan)工的(de)(de)(de)時候我才(cai)發現并不(bu)是想象中的(de)(de)(de)那(nei)么簡單(dan)。我們(men)不(bu)只(zhi)是收(shou)銀(yin)，每天早上我們(men)來(lai)到店里首先(xian)打掃衛生(sheng)，然后再(zai)開會，然后才(cai)開始一天的(de)(de)(de)工作。工作時我們(men)也(ye)不(bu)僅僅只(zhi)是簡單(dan)的(de)(de)(de)收(shou)銀(yin)，在(zai)(zai)面(mian)對顧(gu)客(ke)(ke)時要真心的(de)(de)(de)為(wei)顧(gu)客(ke)(ke)服(fu)務，特(te)別是在(zai)(zai)顧(gu)客(ke)(ke)到收(shou)銀(yin)臺的(de)(de)(de)那(nei)一刻我們(men)自始至終都要把最(zui)美的(de)(de)(de)微笑最(zui)好(hao)的(de)(de)(de)心情帶(dai)給顧(gu)客(ke)(ke)，在(zai)(zai)與(yu)顧(gu)客(ke)(ke)交流的(de)(de)(de)過程中禮貌用語更不(bu)可(ke)少。如：“您(nin)好(hao)，歡迎(ying)光臨(lin)"“請稍等(deng)，請拿好(hao)”“請慢走，歡迎(ying)下次光臨(lin)”。
在工(gong)作的(de)(de)(de)這短(duan)短(duan)的(de)(de)(de)幾個月中，雖然有(you)時會(hui)有(you)些(xie)失(shi)落，不(bu)過，也有(you)過很(hen)多的(de)(de)(de)歡喜，特別是每(mei)次(ci)聽到顧客說(shuo)這小女孩的(de)(de)(de)態度真好，我心(xin)里就特開(kai)心(xin)。還有(you)，每(mei)次(ci)有(you)不(bu)懂得問題時，老(lao)員工(gong)都(dou)(dou)會(hui)積極的(de)(de)(de)告(gao)訴我應該怎么(me)做(zuo)這都(dou)(dou)使我特別感動。其實做(zuo)什么(me)工(gong)作都(dou)(dou)會(hui)遇(yu)到困難，難免有(you)些(xie)失(shi)落，不(bu)過只要我們能積極的(de)(de)(de)去問努力的(de)(de)(de)去學習，我相信沒有(you)什么(me)做(zuo)不(bu)好的(de)(de)(de)。
自(zi)(zi)己雖(sui)然做收銀的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)并不長，自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)技術水平(ping)跟(gen)專(zhuan)業(ye)素(su)質還有待提高，但(dan)我(wo)(wo)覺得只要(yao)我(wo)(wo)們(men)用心(xin)去學習，就(jiu)一定能(neng)克服困難(nan)。更(geng)重要(yao)的(de)(de)(de)是我(wo)(wo)們(men)要(yao)樹立(li)良好的(de)(de)(de)企業(ye)形象(xiang)，因為我(wo)(wo)們(men)不僅僅代表著(zhu)我(wo)(wo)們(men)自(zi)(zi)身，更(geng)代表著(zhu)公司的(de)(de)(de)形象(xiang)。在(zai)工(gong)作(zuo)中遇到不懂問(wen)題更(geng)要(yao)積極(ji)的(de)(de)(de)向(xiang)老員工(gong)請教(jiao)學習。
在(zai)工作(zuo)的(de)(de)(de)這段期間中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)(wo)覺得對顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)服務態度是極為(wei)重要(yao)的(de)(de)(de)。作(zuo)為(wei)服務行業中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)一(yi)員，讓顧(gu)客(ke)滿意而歸是我(wo)(wo)(wo)們對自(zi)身的(de)(de)(de)要(yao)求。這就(jiu)需要(yao)我(wo)(wo)(wo)們時刻(ke)保持好良好的(de)(de)(de)情(qing)(qing)緒，做到熱情(qing)(qing)耐(nai)心(xin)的(de)(de)(de)對待每一(yi)位顧(gu)客(ke)，在(zai)工作(zuo)中(zhong)(zhong)不要(yao)將自(zi)己的(de)(de)(de)小情(qing)(qing)緒帶進來，特別是當(dang)顧(gu)客(ke)對你(ni)發火時，我(wo)(wo)(wo)們一(yi)定(ding)要(yao)面(mian)帶微笑(xiao)(xiao)真誠的(de)(de)(de)向顧(gu)客(ke)解(jie)釋(shi)。結賬(zhang)過程中(zhong)(zhong)，當(dang)商品(pin)標價與電腦不符時，我(wo)(wo)(wo)們要(yao)及(ji)時通(tong)知(zhi)課組(zu)人員并進行核實(shi)，然(ran)后(hou)要(yao)積極向顧(gu)客(ke)解(jie)釋(shi)并請顧(gu)客(ke)耐(nai)心(xin)等待。還有，就(jiu)是一(yi)定(ding)要(yao)運用微笑(xiao)(xiao)服務，微笑(xiao)(xiao)是最(zui)為(wei)迷人的(de)(de)(de)表情(qing)(qing)，一(yi)個微笑(xiao)(xiao)不費(fei)分(fen)文卻給(gei)予(yu)甚多，懂得對生活微笑(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)人，將會擁有美(mei)麗(li)的(de)(de)(de)人生。
我們(men)每(mei)天都會(hui)遇(yu)到不同(tong)的`客(ke)人(ren)(ren)，不同(tong)的客(ke)人(ren)(ren)有不同(tong)的脾(pi)氣，針(zhen)對(dui)不同(tong)的顧(gu)客(ke)我們(men)應提供不同(tong)的服務(wu)(wu)，因為這(zhe)一(yi)行業不變的宗(zong)旨是：“顧(gu)客(ke)至上(shang)”。面對(dui)顧(gu)客(ke)，臉上(shang)始終要(yao)面帶微笑(xiao)，提供禮貌的服務(wu)(wu)，要(yao)讓(rang)顧(gu)客(ke)體會(hui)到親切感，即使(shi)在服務(wu)(wu)工作中遇(yu)到一(yi)些不愉(yu)快(kuai)的事情，如果我們(men)仍然以(yi)笑(xiao)臉相迎，那(nei)么再無理的客(ke)人(ren)(ren)也沒(mei)有理由發脾(pi)氣，所謂(wei)“相逢一(yi)笑(xiao)，百事消(xiao)”，這(zhe)樣一(yi)來顧(gu)客(ke)開心自(zi)己也舒(shu)心。
在工(gong)作之余(yu)，自己還(huan)(huan)應該(gai)多(duo)學(xue)習(xi)(xi)關于商(shang)品和財會方面的(de)專(zhuan)業知識(shi)，雖然(ran)自己的(de)業務(wu)水(shui)平離工(gong)作的(de)實際(ji)要求還(huan)(huan)有一定(ding)(ding)的(de)差距，不過(guo)我相信態(tai)度決定(ding)(ding)一切只要自己用心(xin)去做努力去學(xue)習(xi)(xi)，就一定(ding)(ding)能克服(fu)困難，成為一名優秀的(de)收銀員。
雖然這只是(shi)簡(jian)簡(jian)單單的(de)(de)一(yi)個收(shou)銀(yin)(yin)員，在別人看來是(shi)那么微(wei)不足道(dao)(dao)，可是(shi)從中(zhong)卻教會(hui)人很多道(dao)(dao)理，提(ti)高我(wo)們自(zi)(zi)身的(de)(de)素(su)質。不斷(duan)地學習，不斷(duan)地提(ti)高自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)道(dao)(dao)德修養(yang)(yang)，不斷(duan)提(ti)高自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)服務技巧(qiao)。“只有(you)學習才能不斷(duan)磨礪一(yi)個人的(de)(de)品行，提(ti)高道(dao)(dao)德修養(yang)(yang)，提(ti)高服務技巧(qiao)。哪怕是(shi)普通的(de)(de)一(yi)個收(shou)銀(yin)(yin)員，只要(yao)不斷(duan)的(de)(de)向前走，才能走我(wo)們自(zi)(zi)己(ji)想要(yao)的(de)(de)一(yi)片天(tian)！
請各位領導(dao)相(xiang)信我，我一定可以把它做的更好(hao)！
收銀員個人工作計劃5
一、抓好收銀工作
作為一(yi)名收銀(yin)主管(guan)，只(zhi)有自己的(de)業務水平高了，才能贏得同事們的(de)支持(chi)，也才能夠帶(dai)好(hao)、管(guan)好(hao)下(xia)面的(de)人員。
(一)、抓好收(shou)銀(yin)員培訓工作，努力使每位(wei)員工在業務(wu)上、在職業道德上有更大、更新的提高，主要(yao)方(fang)法是：
a、認真組(zu)織本部門員工積極參加(jia)店內各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和學(xue)習。
b、組(zu)織好每周(zhou)一的衛生(sheng)大(da)質檢(jian)，每月至(zhi)少(shao)一次的收銀員集中學習，學業務，學政策，使財務室(shi)的工作計劃落(luo)實(shi)具(ju)體，并(bing)在學習中總(zong)結成績，找差距。
c、開展技能(neng)比拼(pin)，今后我(wo)們將(jiang)開展收銀結帳速度(du)比拼(pin)、點鈔(chao)(識(shi)別(bie)偽(wei)鈔(chao))速度(du)比拼(pin)、普通話(hua)比拼(pin)等一系(xi)列技能(neng)比拼(pin)。
(二)、做(zuo)好日常(chang)收(shou)銀基(ji)礎工作，確保(bao)店內(nei)經營工作正常(chang)運轉，我們的主要工作任務是：
a、搞好資金的收(shou)集(ji)和運用，確保(bao)資金安全完整(zheng)。
b、嚴(yan)格遵守會《公(gong)司財(cai)務(wu)(wu)制度(du)》，嚴(yan)格做(zuo)好(hao)收(shou)銀稽核工作。每天及時編(bian)制好(hao)簽單(dan)表，上交財(cai)務(wu)(wu)室。
c、主動做好各部(bu)門(men)間的協調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。
二、提升自己的業務能力
收(shou)銀部(bu)(bu)門(men)人員不多，但也是(shi)公(gong)司(si)的重要部(bu)(bu)門(men)。公(gong)司(si)信任我才(cai)讓我擔此重任，在(zai)工作中我要認(ren)真負責，從以(yi)下幾(ji)點提升自身的能力：
(1)、專業能(neng)力(li)
主管(guan)的(de)專業知識和專業技能將(jiang)(jiang)很大程度的(de)直接影響著(zhu)下屬。作(zuo)為基層的(de)主管(guan)，個(ge)(ge)人的(de)'專業能力將(jiang)(jiang)非常重要(yao)，專業能力的(de)來源有兩(liang)個(ge)(ge)方(fang)面：
1、從書(shu)本上學來;
2、在(zai)實際工作中(zhong)向同事，下(xia)(xia)屬去學習。“不(bu)恥(chi)下(xia)(xia)問”是每個(ge)基層管理者所應具備的態度。
(2)、管理能力
管理能力(li)對于一個(ge)主管而言(yan)尤(you)為重要(yao)，管理能力(li)包括：指揮能力(li);判斷(duan)能力(li);溝通協調(diao)能力(li);工作(zuo)分配能力(li)等等。管理能力(li)更多來自實踐，因此提(ti)高管理能力(li)需要(yao)不斷(duan)的反思日(ri)常工作(zuo)，用腦袋時常去回顧工作(zuo)，總結工作(zuo)。
(3)、溝通能力
所謂溝(gou)通，是指(zhi)疏通彼(bi)此意見。這(zhe)種溝(gou)通包括兩(liang)個(ge)方面，跨(kua)部門(men)溝(gou)通，本部門(men)內的(de)溝(gou)通(包括下(xia)(xia)屬、同事(shi)和(he)上(shang)級)。公司(si)是一(yi)個(ge)整(zheng)體，所領(ling)導的(de)部門(men)是整(zheng)體中一(yi)分子，必然會與其他(ta)部門(men)發生聯系，溝(gou)通也(ye)就(jiu)不(bu)可缺(que)少(shao)。作為(wei)主管(guan)，下(xia)(xia)屬的(de)工作問(wen)題，下(xia)(xia)屬的(de)思想(xiang)動態，甚至下(xia)(xia)屬的(de)生活問(wen)題都(dou)需(xu)要了解和(he)掌握，去(qu)(qu)(qu)指(zhi)導，去(qu)(qu)(qu)協助，去(qu)(qu)(qu)關心。反之，對于(yu)上(shang)級，你(ni)也(ye)要主動去(qu)(qu)(qu)報告(gao)，報告(gao)也(ye)是一(yi)種溝(gou)通。
(4)、培(pei)養下屬(shu)能(neng)力
讓下屬(shu)會(hui)做事，能做事，教會(hui)下屬(shu)做事，是(shi)主管的(de)(de)重要職責(ze)。一個部門的(de)(de)強弱，不是(shi)主管能力的(de)(de)強弱，而(er)是(shi)所有下屬(shu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)強弱。
三、安排好收銀員值班、換班工作
收(shou)(shou)銀員工作(zuo)不累，但(dan)得細心。收(shou)(shou)銀員任何時候都(dou)需要(yao)心態和旺盛精力，在給(gei)幾名員工作(zuo)排班時，既(ji)要(yao)讓收(shou)(shou)銀員休息好，又要(yao)使店里收(shou)(shou)銀工作(zuo)正常有序的進(jin)行，除工作(zuo)外還要(yao)照顧好她們特殊情況(kuang)。
收銀員個人工作計劃6
時光飛逝(shi)，在(zai)收銀這個(ge)崗位已(yi)經(jing)工(gong)(gong)作過三年時間，也算是(shi)一名老員工(gong)(gong)了，除了做(zuo)好自己的本職工(gong)(gong)作，也要給新員工(gong)(gong)做(zuo)個(ge)榜樣，在(zai)日常(chang)工(gong)(gong)作中嚴格遵守工(gong)(gong)作準則(ze)。業務上要精益求精。
收(shou)銀工(gong)作看似簡單，實(shi)際(ji)上有(you)很多(duo)細枝末(mo)節需要注(zhu)意，今年(nian)已經(jing)過去大半年(nian)，下面我就對(dui)8月份的(de)工(gong)作做(zuo)入下計劃(hua)：
1、嚴格遵守公司的規(gui)章制度，業務上絕不疏漏，收(shou)錢時，一定要(yao)注意票面大(da)小金(jin)額一致，避免造(zao)成不必要(yao)的麻煩。
2、工作(zuo)中(zhong)必須注意力集中(zhong)，不能在工作(zuo)時間看手機(ji)，書(shu)報，以免分散精力，導致(zhi)款項出(chu)現差錯。
3、收(shou)銀安全問(wen)題：在不收(shou)錢時(shi)，盡量避免開啟錢箱，不查錢數金額，減少不安全隱(yin)患(huan)。
4、保守公司機密(mi)：不可以(yi)泄露商場(chang)每日(ri)銷售金額。
5、對(dui)顧(gu)客(ke)要(yao)熱情，有禮貌，使(shi)顧(gu)客(ke)提(ti)高對(dui)商場(chang)的(de)品牌形(xing)象。
雖然在收銀這個崗(gang)位工(gong)作已經很(hen)長時間，但(dan)是我不會(hui)因(yin)為時間長短(duan)，而(er)對工(gong)作產生(sheng)懈怠情(qing)緒，我會(hui)在今后的(de)'工(gong)作中，不斷提高自己(ji)的(de)工(gong)作熱情(qing)，努力進(jin)步。
收銀員個人工作計劃7
新的一年到(dao)來(lai)了，為了在新的一年能夠把工作做到(dao)最好(hao)，特(te)制(zhi)定工作計(ji)劃如下：
一、全面提高個人業務技能
除本(ben)部(bu)門業務(wu)技能外，多學習營(ying)運方面知(zhi)識，了解公司的經(jing)營(ying)狀況及未(wei)來發展方向，確立(li)目標，不局限于此。
二、注重服務質量
通過(guo)早(zao)會學習(xi)，員(yuan)工(gong)反(fan)映，顧(gu)客投訴等方式監(jian)督部(bu)門員(yuan)工(gong)服(fu)務工(gong)作執行(xing)情(qing)況(kuang)，對因服(fu)務不到(dao)位遭(zao)到(dao)顧(gu)客投訴的員(yuan)工(gong)給予嚴肅處罰。
三、繼續做好人員幫帶工作
以(yi)金(jin)字塔式(shi)的幫(bang)帶(dai)形式(shi)，幫(bang)帶(dai)出(chu)更多的優(you)秀(xiu)(xiu)員工，再將優(you)秀(xiu)(xiu)員工納(na)入后備干(gan)部幫(bang)帶(dai)計(ji)劃中去，使(shi)其不斷提升，為(wei)企業的發展儲備更多的優(you)秀(xiu)(xiu)人(ren)才(cai)。
四、加強區域管理力度
對違規(gui)行(xing)為及時發現(xian)，及時處(chu)理，對于突發事件(jian)如顧(gu)客投訴等，能(neng)解決(jue)(jue)的`現(xian)場解決(jue)(jue)，不能(neng)解決(jue)(jue)的，立即上報，同時做好詳細紀(ji)錄。
五、對顧客投訴記錄
清箱登記，商品(pin)退換貨，贈品(pin)發(fa)放(fang)(fang)，會員(yuan)卡辦理，家電(dian)售(shou)后，收銀單據等歸檔整理存放(fang)(fang)。
六、定期對員工進行業務技能培訓和考核
新老員(yuan)工對(dui)比(bi)(bi)，在全部門形成一(yi)種比(bi)(bi)、學(xue)、趕(gan)、幫、超的(de)氛(fen)圍，并將每(mei)次(ci)考核(he)的(de)成績進行對(dui)比(bi)(bi)，對(dui)考核(he)成績優異的(de)員(yuan)工給(gei)(gei)予現金獎勵，對(dui)考核(he)退步(bu)的(de)員(yuan)工給(gei)(gei)予現金處(chu)罰。
七、加強部門之間的溝通，了解各部門的發展狀況，打造良好的工作環境
1、檢查組員出勤狀(zhuang)況，合理調度人力，控制人事成本；
2、保障收(shou)銀流(liu)程(cheng)的(de)快(kuai)速、順(shun)暢(chang)、準確(que)；
3、督促禮貌待客(ke)的(de)優質(zhi)服務，解(jie)決(jue)結帳區顧客(ke)的(de)問題；
4、分(fen)析(xi)現金差異，提出解決(jue)方案(an)；
5、確保收(shou)銀機(ji)臺安全運行，及(ji)時排除故(gu)障；
6、負責安排組員(yuan)專業(ye)知識的(de)訓練及組員(yuan)的(de)績效(xiao)考核；
7、及時安排(pai)收(shou)銀(yin)臺數的(de)增減，保證員(yuan)工工作(zuo)效率；
8、及時解決收銀(yin)臺缺(que)零，商品掃(sao)描錯誤等問題；
9、做好大宗顧客(ke)的服務工作。
收銀員個人工作計劃8
今年，我商場緊(jin)緊(jin)圍(wei)繞商廈整體部署及xx年全(quan)年工作計(ji)劃開展工作。商場領導班子走出去(qu)考察、調研，反復推敲升(sheng)(sheng)級改(gai)造(zao)計(ji)劃與實施細(xi)則，學習先(xian)進的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)營理(li)念(nian)，合理(li)利用(yong)平效(xiao)，成果非(fei)常明顯。特別(bie)值得肯定的(de)(de)(de)(de)是，今年的(de)(de)(de)(de)升(sheng)(sheng)級改(gai)造(zao)中(zhong)，我們采取(qu)了(le)經(jing)(jing)營面積(ji)擴大，品(pin)牌升(sheng)(sheng)級，貨位調整，店堂改(gai)造(zao)，加強管理(li)等(deng)一系列強有力(li)的(de)(de)(de)(de)措施，全(quan)體員工團結一心，共同努力(li)，取(qu)得了(le)一定的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)濟效(xiao)益和社會效(xiao)益。不僅(jin)提升(sheng)(sheng)了(le)企業形(xing)象，而且銷售業績不斷攀升(sheng)(sheng)。
回顧__年的工作，可以概括(kuo)為以下(xia)幾大方(fang)面：
一、適應市場需求升級改造，整體經營布(bu)局調整合理，品牌結構(gou)日趨成熟，經營成果喜人。
服裝商場全年(nian)計劃(hua)(hua)任務4400萬(wan)，實際完(wan)成萬(wan)元;毛(mao)利計劃(hua)(hua)330萬(wan)，實際完(wan)成萬(wan)元，費用。
今年新(xin)增收了新(xin)品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳(jiao)純(chun)利7萬余(yu)元(yuan)。取(qu)得良好的(de).經營(ying)業績，我們采(cai)取(qu)了如下做法：
1、緊跟商廈各(ge)種大規模(mo)促銷活動，不放過任何銷售(shou)機會。
根據(ju)商廈(sha)總體(ti)部(bu)署(shu)，在多次大型促(cu)銷(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)中(zhong)，我商場都(dou)能(neng)圍繞活(huo)動(dong)主題，積極配(pei)合，以(yi)活(huo)動(dong)和節(jie)日促(cu)進銷(xiao)(xiao)售。在新發周(zhou)年(nian)店(dian)慶(qing)(qing)、集團店(dian)慶(qing)(qing)、黃金(jin)周(zhou)等重(zhong)要促(cu)銷(xiao)(xiao)時段，取得了良(liang)好的(de)銷(xiao)(xiao)售業績和經濟(ji)效(xiao)益，最高日銷(xiao)(xiao)超(chao)百萬。配(pei)合商廈(sha)的(de)活(huo)動(dong)，我們做了大量的(de)準備工作，積極與廠(chang)家聯系(xi)貨源，增(zeng)加適銷(xiao)(xiao)品(pin)種，靈活(huo)促(cu)銷(xiao)(xiao)，保底扣點，力保雙贏。
2、擴大(da)經營面積，合理利(li)用平效，提(ti)升經營品牌。
品牌經營采取抓大放小的原(yuan)則(ze)，調(diao)整引進(jin)了大小品牌80余個(ge)，年銷(xiao)售(shou)超百(bai)萬的專柜(ju)有10余家。確保(bao)了我商廈經營定位的提升。
升(sheng)級改造時，馮(feng)總(zong)帶(dai)領(ling)商(shang)場班子(zi)(zi)成(cheng)員及有關部門(men)反復分(fen)析研究、精心策劃，擴大了男(nan)(nan)裝(zhuang)和(he)運(yun)動休(xiu)(xiu)閑的(de)(de)經營面積，將原有服裝(zhuang)商(shang)場的(de)(de)二層(ceng)半樓(lou)拓展(zhan)至(zhi)三層(ceng)半樓(lou)，整個(ge)男(nan)(nan)裝(zhuang)和(he)運(yun)動休(xiu)(xiu)閑的(de)(de)經營面積及經營品(pin)牌(pai)同步升(sheng)級。男(nan)(nan)裝(zhuang)由原有品(pin)牌(pai)20多家(jia)發展(zhan)至(zhi)61家(jia)，引(yin)進了培(pei)羅成(cheng)、雅戈爾、九牧(mu)王、花(hua)花(hua)公子(zi)(zi)、哈雷納金狐貍等知(zhi)名男(nan)(nan)裝(zhuang)品(pin)牌(pai)30余家(jia)，國際運(yun)動品(pin)牌(pai)匡(kuang)威、kappa入(ru)駐我商(shang)場;并引(yin)進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布(bu)、貴人(ren)鳥(niao)、豪健(jian)等國內運(yun)動休(xiu)(xiu)閑品(pin)牌(pai)及威鵬、佩吉、勁都人(ren)、旗(qi)牌(pai)王、伊韻兒(er)等中性休(xiu)(xiu)閑品(pin)牌(pai)20余家(jia)，順利(li)完成(cheng)了今年(nian)升(sheng)級改造任務(wu)，受到了商(shang)業同仁(ren)及消費者的(de)(de)一致好評。
二、在收銀工作中學習
一名收銀員(yuan)領班一名收銀員(yuan)高了才能贏(ying)得同事們支(zhi)持(chi)也才能夠帶(dai)好、管好下(xia)面人員(yuan)。
三(san)、員工管理、工作
領(ling)班不(bu)(bu)算大(da)但(dan)也管(guan)著一堆(dui)人信任才讓我擔(dan)此(ci)重任在(zai)(zai)工作(zuo)中我總(zong)對們要求誰違紀決不(bu)(bu)姑息(xi)遷就(jiu)正我能(neng)嚴于律已大(da)膽管(guan)理在(zai)(zai)生(sheng)活(huo)中又能(neng)無微不(bu)(bu)至關懷(huai)下面員工.工作(zuo)中常聽到周圍主管(guan)抱怨(yuan)(yuan)工作(zuo)繁忙總(zong)有(you)(you)忙不(bu)(bu)完(wan)事總(zong)有(you)(you)加(jia)不(bu)(bu)完(wan)班總(zong)有(you)(you)挨不(bu)(bu)完(wan)罵(ma)總(zong)有(you)(you)吵不(bu)(bu)完(wan)架(jia)等等諸多(duo)抱怨(yuan)(yuan)里粗淺談(tan)談(tan)如何領(ling)班
(1)、專業能力
領班(ban)你(ni)專(zhuan)(zhuan)業(ye)知識和專(zhuan)(zhuan)業(ye)能(neng)(neng)力你(ni)管(guan)理職(zhi)位提升專(zhuan)(zhuan)業(ye)能(neng)(neng)力性將(jiang)逐漸基層主管(guan)個人專(zhuan)(zhuan)業(ye)能(neng)(neng)力將(jiang)非常你(ni)要程度(du)能(neng)(neng)直(zhi)接你(ni)下(xia)屬實務工作(zuo)能(neng)(neng)夠代理你(ni)下(xia)屬實務工作(zuo)專(zhuan)(zhuan)業(ye)能(neng)(neng)力來源無非兩(liang)個：
1從書本2從工作而工作中你(ni)需要向你(ni)主(zhu)管(guan)你(ni)同事(shi)你(ni)下屬(shu)去學(xue)習(xi)不恥下問每主(zhu)管(guan)所應具備。
(2)、管理能力
管(guan)理能(neng)(neng)(neng)力(li)領班而(er)言與專業(ye)能(neng)(neng)(neng)力(li)應當你職(zhi)位需(xu)要(yao)專業(ye)越多而(er)言需(xu)要(yao)你管(guan)理能(neng)(neng)(neng)力(li)就(jiu)越少反之當你職(zhi)位越高(gao)管(guan)理能(neng)(neng)(neng)力(li)要(yao)求(qiu)就(jiu)越高(gao)管(guan)理能(neng)(neng)(neng)力(li)一項綜合能(neng)(neng)(neng)力(li)需(xu)要(yao)你指揮能(neng)(neng)(neng)力(li)需(xu)要(yao)你決斷能(neng)(neng)(neng)力(li)需(xu)要(yao)你溝(gou)通(tong)能(neng)(neng)(neng)力(li)需(xu)要(yao)你專業(ye)能(neng)(neng)(neng)力(li)也需(xu)要(yao)你工(gong)作(zuo)分(fen)配能(neng)(neng)(neng)力(li)等(deng)等(deng)管(guan)理能(neng)(neng)(neng)力(li)來自書本但更多來自實(shi)踐要(yao)你管(guan)理能(neng)(neng)(neng)力(li)需(xu)要(yao)反思你日常工(gong)作(zuo)用你腦袋時常去回顧你工(gong)作(zuo)總結。
(3)、溝通能(neng)力
所謂溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)指(zhi)疏通(tong)(tong)(tong)(tong)彼此意見(jian)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)包括兩個(ge)跨(kua)間溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)本(ben)內溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(包括你(ni)(ni)下屬(shu)(shu)你(ni)(ni)同事(shi)和(he)(he)你(ni)(ni))公司(si)整(zheng)體你(ni)(ni)所整(zheng)體中一分子(zi)會(hui)與其溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)也就必不(bu)可(ke)少溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)目不(bu)誰輸誰贏問(wen)(wen)題(ti)而解決問(wen)(wen)題(ti)解決問(wen)(wen)題(ti)點公司(si)利(li)益利(li)益服從(cong)公司(si)利(li)益內溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)也要下屬(shu)(shu)工(gong)作中問(wen)(wen)題(ti)下屬(shu)(shu)思(si)想甚至(zhi)下屬(shu)(shu)生活上問(wen)(wen)題(ti)主(zhu)管(guan)你(ni)(ni)需要和(he)(he)去去協(xie)助去反之你(ni)(ni)主(zhu)管(guan)你(ni)(ni)也要去報告報告也溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)。
(4)、培養下(xia)屬能力
領班培養下(xia)(xia)屬一(yi)項工(gong)作不管你(ni)(ni)(ni)所(suo)有多大你(ni)(ni)(ni)要(yao)(yao)(yao)牢(lao)記你(ni)(ni)(ni)所(suo)整體要(yao)(yao)(yao)用團(tuan)隊力量解決問題主(zhu)管都(dou)不愿將事(shi)交給下(xia)(xia)屬去做(zuo)理由(you)也(ye)很交給下(xia)(xia)屬做(zuo)要(yao)(yao)(yao)跟講講時候還不明(ming)白需(xu)要(yao)(yao)(yao)重復然后還要(yao)(yao)(yao)復核(he)與其如(ru)(ru)此還不如(ru)(ru)做(zuo)來得快但關鍵問題如(ru)(ru)此發(fa)展下(xia)(xia)去你(ni)(ni)(ni)將有永遠有忙不完事(shi)下(xia)(xia)屬永遠做(zuo)那些(xie)你(ni)(ni)(ni)可以(yi)事(shi)讓下(xia)(xia)屬會(hui)做(zuo)事(shi)能做(zuo)事(shi)教會(hui)下(xia)(xia)屬做(zuo)事(shi)主(zhu)管職責強(qiang)弱不主(zhu)管能力強(qiang)弱而所(suo)有下(xia)(xia)屬工(gong)作強(qiang)弱綿(mian)(mian)羊可以(yi)一(yi)群(qun)獅(shi)子(zi)(zi)輕(qing)易(yi)地去打(da)敗獅(shi)子(zi)(zi)一(yi)群(qun)綿(mian)(mian)羊主(zhu)管職責就要(yao)(yao)(yao)將下(xia)(xia)屬訓練成獅(shi)子(zi)(zi)而不需(xu)要(yao)(yao)(yao)將變成獅(shi)子(zi)(zi)。
(5)工作判斷能力
所(suo)謂(wei)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)能(neng)力(li)(li)個人以為本質(zhi)上(shang)就工(gong)(gong)(gong)作(zuo)判(pan)斷(duan)能(neng)力(li)(li)所(suo)有(you)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)人都非常培養人判(pan)斷(duan)能(neng)力(li)(li)要有(you)率直心胸或者說要有(you)道德品(pin)質(zhi)這工(gong)(gong)(gong)作(zuo)判(pan)斷(duan)基礎世事(shi)(shi)(shi)對(dui)錯才能(neng)有(you)判(pan)斷(duan)才能(neng)明(ming)辨非你所(suo)從(cong)事(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)不管大事(shi)(shi)(shi)還小事(shi)(shi)(shi)該(gai)怎么做該(gai)如何做該(gai)由誰做主管應該(gai)有(you)清晰判(pan)斷(duan)或者說決斷(duan)其實工(gong)(gong)(gong)作(zuo)判(pan)斷(duan)能(neng)力(li)(li)上(shang)述四項能(neng)力(li)(li)綜合主管能(neng)力(li)(li)體現(xian)其工(gong)(gong)(gong)作(zuo)判(pan)斷(duan)能(neng)力(li)(li)體現(xian)。
(6)、學習(xi)能(neng)力
當(dang)今(jin)(jin)社(she)會(hui)學(xue)(xue)習(xi)(xi)型社(she)會(hui)當(dang)今(jin)(jin)企業(ye)也(ye)(ye)學(xue)(xue)習(xi)(xi)型企業(ye)每(mei)個人也(ye)(ye)學(xue)(xue)習(xi)(xi)型主體學(xue)(xue)習(xi)(xi)分兩(liang)種一(yi)書本學(xue)(xue)習(xi)(xi)一(yi)實踐學(xue)(xue)習(xi)(xi)兩(liang)者應交替你不停(ting)學(xue)(xue)習(xi)(xi)你才能(neng)、更快進步才能(neng)跟(gen)上(shang)趕上(shang)社(she)會(hui)發展(zhan)走上(shang)社(she)會(hui)要完全去(qu)學(xue)(xue)習(xi)(xi)視學(xue)(xue)習(xi)(xi)為習(xi)(xi)慣為生(sheng)活(huo)常(chang)態(tai)學(xue)(xue)習(xi)(xi)應該(gai)專業(ye)管理經(jing)營生(sheng)活(huo)休閑各(ge)樣(yang)都學(xue)(xue)習(xi)(xi)未來人與人之間(jian)競爭(zheng)不你能(neng)力怎樣(yang)現(xian)在能(neng)力怎樣(yang)?而你現(xian)在學(xue)(xue)習(xi)(xi)怎樣(yang)現(xian)在學(xue)(xue)習(xi)(xi)你未來競爭(zheng)。
(7)、職業(ye)道德
但丁有一句話：智慧缺陷可以用道(dao)德彌補(bu)但道(dao)德缺陷無法(fa)用智慧去彌補(bu)工(gong)(gong)作中人(ren)(ren)(ren)(ren)不管(guan)員工(gong)(gong)還主(zhu)管(guan)職業道(dao)德位這就(jiu)好比人(ren)(ren)(ren)(ren)而言(yan)健(jian)(jian)康、財富、地位、愛情(qing)等(deng)都要但健(jian)(jian)康1其都0只要1(健(jian)(jian)康)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)意(yi)義(yi)才(cai)能無限(xian)大職業道(dao)德工(gong)(gong)作人(ren)(ren)(ren)(ren)而言(yan)就(jiu)那個(ge)(ge)1職業道(dao)德上(shang)述(shu)六種(zhong)能力(li)才(cai)有意(yi)義(yi)公司而言(yan)才(cai)合格之人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)職業道(dao)德不等(deng)同于(yu)對(dui)企業向心力(li)但員工(gong)(gong)主(zhu)管(guan)不管(guan)公司好與不好不管(guan)職位高(gao)低不管(guan)薪水多少(shao)對(dui)職業素養個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)發展根基做一天和尚(shang)撞一天鐘只要你在公司一天就(jiu)要好好去撞一天鐘。
僅僅個人(ren)看法要領班(ban)要做事還我(wo)堅信(xin)一(yi)句話：師(shi)傅領進門(men)修行靠個人(ren)一(yi)切一(yi)切個人(ren)以(yi)為都(dou)要靠去感(gan)悟(wu)將一(yi)切一(yi)切變成(cheng)東西。我(wo)們(men)都(dou)非(fei)常尊重(zhong)我(wo)都(dou)服從我(wo)管理一(yi)年下來工作(zuo)了經理肯定。
四、安排好收銀員值班、換班工(gong)作
收銀(yin)員(yuan)工作(zuo)(zuo)不累但(dan)得(de)細心收銀(yin)員(yuan)任何時候都心態和旺盛精(jing)力在給幾名員(yuan)工作(zuo)(zuo)排班時我總挖空(kong)心思既要讓怍銀(yin)員(yuan)休息好(hao)又超市工作(zuo)(zuo)還要照顧(gu)好(hao)她們特殊情(qing)況。
五、抓好一級(ji)工作、給分憂
做(zuo)(zuo)為領班能夠在收(shou)銀(yin)員一(yi)級解決問(wen)題我(wo)決不(bu)去(qu)麻煩(fan)對超市里(li)大事(shi)又從不(bu)失時機向請示匯報(bao)x年工作了成績，但還(huan)有(you)發展空間(jian)我(wo)相信只要我(wo)和收(shou)銀(yin)員一(yi)起努(nu)力會把工作做(zuo)(zuo)得很好。
收銀員個人工作計劃9
1.在日常事(shi)物工作(zuo)中(zhong)，我(wo)將(jiang)做到以下幾點：
(1)做好各部門(men)服務：加強與各部門(men)之間的(de)溝(gou)通(tong)
(2) 配(pei)合上級(ji)領導于各部門做好協助(zhu)工作(zuo).
(3)認真、按(an)時、高效率(lv)地做(zuo)好領(ling)導(dao)交(jiao)辦的其它工(gong)作。
2.在日(ri)常事(shi)物工作(zuo)中(zhong)，我一(yi)定遵循精、細(xi)、準(zhun)的原則(ze)，精心準(zhun)備，精細(xi)安排，細(xi)致工作(zuo)，干標準(zhun)活(huo)，站標準(zhun)崗，嚴格按照辦公室的各項(xiang)規章(zhang)制度辦事(shi)。
3.提(ti)高個人修養和業務能力方(fang)面，我將做到以下三(san)點(dian)：
(1)積極參加(jia)公(gong)司安排的基礎(chu)性管(guan)理(li)培訓(xun)，提升自身的專業(ye)工作(zuo)技能。
(2)向領導和同事學習工(gong)作經(jing)驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過(guo)個人自主的學(xue)習來提(ti)升知識層次。
我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)深知：一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)的(de)能(neng)力(li)是(shi)(shi)有限的(de)，但是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)的(de)發展(zhan)機(ji)會(hui)(hui)是(shi)(shi)無(wu)限的(de)`。現在是(shi)(shi)知識經濟的(de)時代，如果我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)不能(neng)很(hen)快地提(ti)升自(zi)已的(de)個(ge)(ge)人(ren)能(neng)力(li)，提(ti)高(gao)自(zi)已的(de)業(ye)務水平，那么我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)就這(zhe)個(ge)(ge)社會(hui)(hui)淘汰(tai)。當然要提(ti)升自(zi)己(ji)，首先要一(yi)(yi)個(ge)(ge)良好的(de)平臺，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)認為公司就是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)最好的(de)平臺，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)定(ding)會(hui)(hui)把握這(zhe)次機(ji)會(hui)(hui)，使工作水平和(he)自(zi)身(shen)修(xiu)養(yang)同(tong)步提(ti)高(gao)，實(shi)現自(zi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)最高(gao)價(jia)值(zhi)。
相信(xin)(xin)(xin)照著自己的目標走下(xia)去(qu)，我(wo)一定會(hui)(hui)都(dou)到頂峰(feng)，相信(xin)(xin)(xin)在新(xin)的一年里我(wo)的收獲和成長會(hui)(hui)上一個層次，我(wo)會(hui)(hui)和水利大(da)一起(qi)不點的努力、加油相信(xin)(xin)(xin)一定會(hui)(hui)成功。 最后感(gan)謝各位領導這一段時(shi)間(jian)給(gei)我(wo)的幫助與(yu)支持，再次祝順(shun)利達(da)一年比一年賺(zhuan)得多(duo)，相信(xin)(xin)(xin)我(wo)們在海拉爾座城市會(hui)(hui)引領高(gao)峰(feng)，董事實現我(wo)們更多(duo)的夢想。
收銀員個人工作計劃10
一，服從管理，慮心學習
做為一名收銀員(yuan)，最(zui)重要(yao)(yao)的是要(yao)(yao)明白心中的責任，在(zai)領導的合理(li)安排下(xia)，認真(zhen)學習業(ye)務知識，從(cong)進前(qian)臺(tai)(tai)的那一刻(ke)，深知前(qian)臺(tai)(tai)是酒店的窗(chuang)口，代表著酒店的形(xing)象，言(yan)行舉(ju)止一定要(yao)(yao)嚴(yan)格要(yao)(yao)求(qiu)自己，收銀員(yuan)工作(zuo)紀(ji)律(lv)銘記(ji)在(zai)心，加快(kuai)腳步(bu)熟悉前(qian)臺(tai)(tai)的基本情況(kuang)，從(cong)房態圖(tu)到辦理(li)入住，從(cong)押金單到賓(bin)客賬單，從(cong)小吧(ba)到雜項收費(fei)，從(cong)退房結賬到發票統計，等等。
每一(yi)步操(cao)作(zuo)都認真地跟著老(lao)員工一(yi)步步學習，實踐中慮心接(jie)受老(lao)員工對(dui)自己(ji)的(de)批評和建議，堅持(chi)向領導和同事(shi)學習，取人(ren)之長補(bu)已(yi)之短，努力豐(feng)富自己(ji)，提高(gao)自己(ji)。
二，尊重自己的工作，尊重每一個人
堅(jian)信(xin)一(yi)點(dian)：任(ren)何人(ren)沒有(you)貴賤之(zhi)分，只有(you)境遇，經(jing)驗(yan)和(he)基礎的(de)(de)差異，從工作的(de)(de)開始尊(zun)(zun)重(zhong)我(wo)(wo)們的(de)(de)職業，只有(you)在我(wo)(wo)們為別人(ren)打工時尊(zun)(zun)重(zhong)我(wo)(wo)們的(de)(de)工作，我(wo)(wo)們的(de)(de)職業，我(wo)(wo)們才會在自己的(de)(de)工作領域內(nei)，勤懇努力，有(you)所成(cheng)就。顧客是上帝，同事(shi)是兄弟，領導是家人(ren)，在果嶺這個(ge)環境優美的(de)(de)大家庭里，我(wo)(wo)們相互(hu)尊(zun)(zun)重(zhong)，相互(hu)學習，相互(hu)創(chuang)造，部門與部門之(zhi)間像接力賽一(yi)樣，把(ba)關在每一(yi)個(ge)重(zhong)要環節，為酒(jiu)店創(chuang)效益創(chuang)佳績。
三，注重細節，服務第一
記(ji)得章銀環經理(li)培訓的(de)(de)(de)“100-1=0”這個(ge)質量公式，在百分(fen)之(zhi)百的(de)(de)(de)`用(yong)心服務(wu)中，要(yao)(yao)想客人之(zhi)所疑(yi)，要(yao)(yao)替客人之(zhi)所急(ji)，我牢牢記(ji)著質量公式的(de)(de)(de)最(zui)后一句話：服務(wu)工作(zuo)無小事(shi)，一切應從(cong)細節入手。正是這樣(yang)，多為(wei)客人考慮(lv)一點(dian)，自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)服務(wu)質量將提高一點(dian)，一點(dian)點(dian)的(de)(de)(de)積(ji)累，一點(dian)點(dian)的(de)(de)(de)進步，不僅證實了自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)能力(li)，也為(wei)收(shou)銀工作(zuo)中增(zeng)添光彩，努力(li)努力(li)，顧客是上帝。當然，面(mian)客中難(nan)免(mian)出現差錯，但要(yao)(yao)學(xue)會客服困(kun)難(nan)，遇到問題及時上報領導，在原則的(de)(de)(de)基礎上靈活處理(li)。
四，明確目標，正確把握
用學(xue)習的(de)(de)(de)眼光去看待工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，不(bu)僅(jin)學(xue)好收(shou)銀(yin)業務(wu)知(zhi)識，熟練操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)收(shou)銀(yin)工(gong)(gong)(gong)(gong)具(ju)和流(liu)程(cheng)(cheng)，還要(yao)(yao)(yao)(yao)更多(duo)地(di)了解(jie)酒(jiu)店企業文(wen)化，前(qian)臺(tai)是(shi)似(si)一(yi)(yi)(yi)個綜合(he)信息(xi)處理器(qi)，要(yao)(yao)(yao)(yao)學(xue)的(de)(de)(de)東西有很多(duo)，與客(ke)交流(liu)中也可以(yi)從(cong)中學(xue)到很多(duo)包括做人做事的(de)(de)(de)道理，這樣就不(bu)會一(yi)(yi)(yi)直只停留(liu)在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)個階段，從(cong)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)開始(shi)就給(gei)自(zi)(zi)(zi)己(ji)定一(yi)(yi)(yi)個方向，要(yao)(yao)(yao)(yao)做到什(shen)么(me)程(cheng)(cheng)度是(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)給(gei)自(zi)(zi)(zi)己(ji)一(yi)(yi)(yi)個完(wan)(wan)美的(de)(de)(de)交待，明(ming)確自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)目標(biao)，讓自(zi)(zi)(zi)己(ji)更清(qing)楚自(zi)(zi)(zi)己(ji)正在(zai)(zai)做什(shen)么(me)和下(xia)一(yi)(yi)(yi)步(bu)需要(yao)(yao)(yao)(yao)怎(zen)么(me)做。通過自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)努力(li)，20xx年(nian)(nian)8月(yue)份進(jin)(jin)入辦(ban)公室(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，開始(shi)了解(jie)日夜審(shen)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)內容，辦(ban)公室(shi)基本工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)程(cheng)(cheng)，辦(ban)公室(shi)具(ju)體工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任務(wu)，銷(xiao)售(shou)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)總結在(zai)(zai)堅持收(shou)銀(yin)員(yuan)職責的(de)(de)(de)同(tong)時牢(lao)記辦(ban)公室(shi)人員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)職責，在(zai)(zai)領導的(de)(de)(de)信任和同(tong)事的(de)(de)(de)監督下(xia)，努力(li)完(wan)(wan)成各項(xiang)晉級考(kao)核，先將自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)目標(biao)畫上一(yi)(yi)(yi)個完(wan)(wan)美的(de)(de)(de)逗號，因為，這并不(bu)是(shi)自(zi)(zi)(zi)己(ji)所期(qi)望的(de)(de)(de)，小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)認(ren)可將不(bu)斷的(de)(de)(de)激勵自(zi)(zi)(zi)己(ji)前(qian)進(jin)(jin)，前(qian)進(jin)(jin)，現將明(ming)年(nian)(nian)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)計(ji)劃(hua)作(zuo)(zuo)(zuo)以(yi)簡要(yao)(yao)(yao)(yao)概括：
(一)深(shen)入學習(xi)，責人責已不能停止學習(xi)的(de)腳步(bu)，不能放慢學習(xi)的(de)進度，對酒店對部門對崗位熟知并負(fu)責，在要求員工的(de)同時更加(jia)嚴(yan)格要求自己，樹立標(biao)本，樹立形(xing)象。
(二)加強監(jian)督，嚴格把關每(mei)一(yi)個崗位都代(dai)表著財務(wu)部(bu)，更代(dai)表著酒店，監(jian)督員(yuan)工的(de)每(mei)一(yi)項工作也正是對自己工作的(de)監(jian)督，避免錯(cuo)(cuo)賬(zhang)，減少風險，將一(yi)切(qie)犯錯(cuo)(cuo)誤的(de)可(ke)能(neng)性(xing)及時打消，保證每(mei)一(yi)筆賬(zhang)清楚，每(mei)一(yi)項收(shou)入準確。
(三)陽光心(xin)態，相互創造端(duan)正工作態度(du)，遇事不急不躁，做到(dao)穩(wen)，準，優，講(jiang)效率比(bi)質量，團結同事，關心(xin)下屬，服(fu)從管理和安(an)排，積極配(pei)合，不斷(duan)鼓勵，讓每一位收銀員感受到(dao)財務部的溫暖，相互學習，求長(chang)補短(duan)。
(四)再(zai)接再(zai)厲，永創佳績沒有好的(de)(de)(de)個人(ren)(ren)，只(zhi)有好的(de)(de)(de)團隊，每一年都會有每一年的(de)(de)(de)收獲，20xx年即將到來，近期前臺人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)少，已經(jing)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解(jie)決(jue)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)流失問題，確保員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)休息時間，用最短(duan)的(de)(de)(de)時間內招聘兩名(ming)新員(yuan)(yuan)工。與各部門協(xie)調一致，共同進步。
收銀員個人工作計劃11
我(wo)(wo)是(shi)一(yi)名超市收銀(yin)員，天(tian)天(tian)與鈔票和商品打交道(dao)，服務對(dui)象則(ze)是(shi)每一(yi)位顧客。對(dui)于這(zhe)一(yi)行(xing)的酸甜(tian)苦(ku)辣，我(wo)(wo)有著相(xiang)當多的體會(hui)，趁此機會(hui)說出來(lai)，希望(wang)更多的顧客能理(li)解我(wo)(wo)們(men)的工(gong)作(zuo)，多給我(wo)(wo)們(men)一(yi)些支持。下面是(shi)20xx年具(ju)體工(gong)作(zuo)計劃(hua)：
一、工作準則：顧客永遠是對的
有時候(hou)面(mian)對排著長(chang)(chang)隊、拎著商品的(de)顧客，缺(que)少“實(shi)戰經驗”的(de)我(wo)頭腦(nao)還(huan)是(shi)有點發(fa)懵(meng)。顧客不停(ting)地催(cui)促聲讓我(wo)的(de)心里(li)不停(ting)地打鼓，抬眼看看長(chang)(chang)長(chang)(chang)的(de)隊伍(wu)，我(wo)盡(jin)量穩定住(zhu)自己的(de)情緒，反復默念培訓時的(de)操作規程，心態一平和，手腳也漸漸麻(ma)利起來(lai)。我(wo)們的(de)職責不僅僅是(shi)簡單(dan)的(de)收付(fu)款(kuan)，還(huan)要(yao)負責監督工(gong)作。
二、防損：工作的重要環節
雖然收(shou)銀員的(de)本職(zhi)工作是收(shou)付(fu)款，但同時也要(yao)執行(xing)重要(yao)的(de)防損任務。比如商品實(shi)際價格(ge)(ge)與(yu)打印價格(ge)(ge)不相符時，要(yao)及時核(he)對(dui)，知曉促(cu)銷商品價格(ge)(ge)差異等(deng)。在平凡的(de)工作中，我逐漸體會(hui)到為(wei)顧(gu)客(ke)服務的(de)樂(le)趣所在，更重要(yao)的(de)是學會(hui)了怎(zen)樣(yang)與(yu)人(ren)溝通。
三、體會：服務于人其樂無窮
一(yi)(yi)個優(you)秀的(de)收(shou)(shou)銀員要(yao)在(zai)(zai)工(gong)作中(zhong)做(zuo)到(dao)“忙而不亂”，這并不容(rong)易。特別是節假日，每天要(yao)接待幾百(bai)名(ming)顧客(ke)，不僅要(yao)求收(shou)(shou)銀員心(xin)理素質好，能靈活處理問(wen)題，而且還(huan)要(yao)準確答復顧客(ke)對各種(zhong)商品價格的(de)詢問(wen)。工(gong)作實踐讓我(wo)摸索出了一(yi)(yi)些收(shou)(shou)銀竅門，如(ru)小孩交錢(qian)要(yao)仔細，青(qing)年交錢(qian)快(kuai)又準，老年交錢(qian)有耐(nai)心(xin)，聽到(dao)抱怨不要(yao)爭等。其實，干我(wo)們這一(yi)(yi)行挺辛苦(ku)的(de)，工(gong)作顯得枯(ku)燥又乏味(wei)。但在(zai)(zai)平凡的(de)`工(gong)作中(zhong)，我(wo)逐漸(jian)體會到(dao)為顧客(ke)服(fu)務的(de)樂趣所在(zai)(zai)，更重要(yao)的(de)是學會了怎樣(yang)與人溝(gou)通。
四、職業準則收銀員應做到“四勤”
口(kou)勤：平時(shi)接待(dai)(dai)顧(gu)(gu)客要接一(yi)答二(er)照顧(gu)(gu)三，在接待(dai)(dai)顧(gu)(gu)客時(shi)有迎聲(sheng)，做(zuo)到唱(chang)收唱(chang)付，及(ji)時(shi)回答顧(gu)(gu)客的疑問。
手勤：掃條碼(ma)準(zhun)、裝商品快，迅(xun)速準(zhun)確(que)地完成每一次客單。
眼勤(qin)：對(dui)捆(kun)綁商(shang)品(pin)、促銷商(shang)品(pin)了如指掌，一看便知;散裝商(shang)品(pin)實物與價單是否相(xiang)符(fu)一看便知。充分做好防損監督工作。
腳勤：顧客交款時需要(yao)更換(huan)商品(pin)，需要(yao)收銀員提供幫(bang)助的(de)，要(yao)及時給予更換(huan)。殘(can)留在收銀臺前的(de)物(wu)品(pin)，應及時提醒(xing)防(fang)損員歸還。
收銀員個人工作計劃12
1，做好收銀員培訓工作。
超(chao)市(shi)收(shou)(shou)銀員是一(yi)個流動性質很高的職業，根(gen)據超(chao)市(shi)人(ren)事部門(men)統計，本超(chao)市(shi)收(shou)(shou)銀員大約每半年(nian)更(geng)換一(yi)批。這就需要我這個超(chao)市(shi)收(shou)(shou)銀領班(ban)做好新招人(ren)收(shou)(shou)銀員的培訓工作。
2，做好收銀員日常工作監督。
收銀員重點要(yao)監(jian)督他們對于顧客(ke)的服(fu)務態度(du)，不(bu)可以出(chu)現與顧客(ke)發生紛爭的情況。我日常工作當(dang)中(zhong)就(jiu)需要(yao)監(jian)督了。
3，做好收銀員工資結算工作。
認真核查日常收銀工作疏(shu)漏點，確保每位收銀員的工資核算工作穩步進行。
隨著新學(xue)期的(de)到來(lai)，每個部(bu)(bu)門(men)都將面臨著新的(de)挑戰與機遇。由于工(gong)(gong)作的(de)性質和本(ben)身的(de)功能，決定了它不僅要(yao)(yao)遵(zun)循院領(ling)導及院團委的(de)'旨意，而(er)且還(huan)要(yao)(yao)積(ji)極地配合其他部(bu)(bu)門(men)開展各種活動(dong)。所(suo)以，不管(guan)怎樣(yang)，實踐部(bu)(bu)總是充當(dang)著一(yi)個鼓號手，一(yi)個開路(lu)的(de)先鋒的(de)作用(yong)，所(suo)以，這是一(yi)項重要(yao)(yao)但完(wan)成(cheng)起來(lai)需要(yao)(yao)特別認真完(wan)成(cheng)的(de)工(gong)(gong)作。面對新的(de)機遇與挑戰，本(ben)部(bu)(bu)門(men)活動(dong)計劃及工(gong)(gong)作展望，我的(de)工(gong)(gong)作計劃如(ru)下：
一、工作目標
1.加強(qiang)實踐部的紐帶作用，積極地(di)配合各(ge)方面(mian)的工(gong)作，加強(qiang)各(ge)部門間的聯系，積極主動的行使各(ge)自職能(neng)，為我校院團委的實踐部工(gong)作再添亮點;
2.積極挖掘(jue)和培養(yang)實踐部人才，為我院實踐工作注入更多的力量;
3.改(gai)革實踐部(bu)內(nei)部(bu)的(de)運行機制。讓每個人(ren)的(de)能(neng)力都得以(yi)發揮，得以(yi)提高，擁有(you)鍛煉的(de)空間;
4.把實踐(jian)部建設(she)成一(yi)個人性化的(de)溫暖大家(jia)庭;
5.搞好部(bu)門與部(bu)門之(zhi)間的關系。
二、加強部門自身建設和部門間的交流：
1.進一步完(wan)善部(bu)(bu)門內部(bu)(bu)的規章制度，提高工作成員(yuan)的工作;
2.積極性，提高工作的質量;
3.細(xi)化(hua)部(bu)門(men)內的工作記(ji)錄(lu)，詳細(xi)記(ji)錄(lu)每位干事(shi)在任(ren)職(zhi)期(qi)間所做的工作事(shi)跡，并將(jiang)添加部(bu)門(men)的會議記(ji)錄(lu);
5.鼓勵部(bu)門(men)成員與其(qi)(qi)他(ta)部(bu)門(men)成員交往，及時了解其(qi)(qi)他(ta)部(bu)門(men)的(de)信息，把(ba)工(gong)作(zuo)(zuo)狀(zhuang)態由原(yuan)來的(de)被(bei)動的(de)被(bei)動轉(zhuan)為(wei)主動，協助其(qi)(qi)他(ta)部(bu)門(men)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)完(wan)成，起到更好的(de)實踐(jian)作(zuo)(zuo)用。
三、活動步驟
做活(huo)動(dong)的(de)預案及(ji)準備工(gong)作。準備好(hao)活(huo)動(dong)所需要地點(dian)的(de)鑰匙，道(dao)具(ju)等硬件設備。并設計好(hao)獲獎同學的(de)個數(shu)及(ji)獎品，平時(shi)開(kai)展各項活(huo)動(dong)時(shi)，做到守(shou)時(shi)，不缺席任何(he)會議活(huo)動(dong)。在(zai)開(kai)會時(shi)我們應(ying)該(gai)做好(hao)相(xiang)應(ying)的(de)筆記，做到認真仔細。
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