銷售(shou)員(yuan)工(gong)作(zuo)總結和(he)工(gong)作(zuo)計劃(hua)

　　總(zong)(zong)結就是把一(yi)個時間(jian)段(duan)取得(de)的(de)成績、存(cun)在的(de)問題(ti)及得(de)到的(de)經驗和教訓進行(xing)一(yi)次全(quan)面系(xi)統的(de)總(zong)(zong)結的(de)書(shu)面材料，它(ta)能夠給(gei)人努力(li)(li)工作(zuo)(zuo)的(de)動力(li)(li)，讓(rang)我們抽(chou)出時間(jian)寫寫總(zong)(zong)結吧(ba)。但是卻(que)發現(xian)不知道該寫些什么，以下是小編(bian)為(wei)大(da)家整理的(de)銷(xiao)售員工作(zuo)(zuo)總(zong)(zong)結和工作(zuo)(zuo)計(ji)劃，希望能夠幫助到大(da)家。

銷售員工作總結和工作計劃1

　　寫工(gong)作(zuo)(zuo)計劃(hua)實(shi)際上就是對(dui)我們自己工(gong)作(zuo)(zuo)的一(yi)次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。以下(xia)是由求學網PQ小編為大家整理(li)出來的銷售員上半(ban)年工(gong)作(zuo)(zuo)總結(jie)和(he)下(xia)半(ban)年工(gong)作(zuo)(zuo)計劃(hua)，僅(jin)供參考。

　　銷售員上半(ban)(ban)年工作(zuo)總結和(he)下半(ban)(ban)年工作(zuo)計劃(1)

　　一、XX年工作總結(jie)

　　(一)個人成長

　　XX年(nian)7月2日，我有幸進入(ru)了中技(ji)這個大家庭，在公司領導(dao)和(he)同事的支持和(he)幫助下(xia)，不斷的鍛煉和(he)提高自己。眼看XX年(nian)即(ji)將成為(wei)過(guo)去，回顧與中技(ji)同行的這半年(nian)時間(jian)，感(gan)慨(kai)頗多(duo)。

　　我是今年(nian)6月份畢業(ye)的，剛走出校門(men)就直接(jie)來(lai)(lai)到了(le)上海。來(lai)(lai)之(zhi)前(qian)我還(huan)很(hen)迷(mi)茫，不知道做(zuo)什么工(gong)作，沒有(you)給自己一(yi)個(ge)明確(que)的定位。因(yin)為畢業(ye)之(zhi)前(qian)我也做(zuo)過兩份工(gong)作，都(dou)是銷售，但最終都(dou)因(yin)為各種原(yuan)因(yin)沒能堅持(chi)下(xia)來(lai)(lai)，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當時我對銷售沒有(you)多少好感。

　　可(ke)命(ming)運總(zong)是(shi)(shi)這(zhe)么奇怪。不知道是(shi)(shi)我(wo)(wo)選擇了(le)(le)銷(xiao)售，還(huan)是(shi)(shi)銷(xiao)售選擇了(le)(le)我(wo)(wo)，最后(hou)我(wo)(wo)還(huan)是(shi)(shi)來到了(le)(le)中技，再次回歸到銷(xiao)售的第(di)一(yi)線。來中技的第(di)一(yi)天，是(shi)(shi)胡總(zong)給我(wo)(wo)面試(shi)的，他當時問了(le)(le)我(wo)(wo)幾個問題，但(dan)我(wo)(wo)回答的都很不好(hao)，特別是(shi)(shi)讓我(wo)(wo)用(yong)英(ying)語做自(zi)我(wo)(wo)介紹時，我(wo)(wo)支吾了(le)(le)半天也(ye)沒表達(da)清楚，結果(guo)出乎意(yi)料的是(shi)(shi)，胡總(zong)還(huan)是(shi)(shi)給了(le)(le)我(wo)(wo)一(yi)次機(ji)會(hui)，讓我(wo)(wo)能在(zai)這(zhe)里(li)與中技一(yi)起(qi)成長(chang)。

　　剛(gang)開始接(jie)觸國際(ji)物流，什么(me)都(dou)不(bu)懂，對dhl、ups等國際(ji)知名快遞公(gong)司(si)都(dou)聞(wen)所未聞(wen)。那時(shi)(shi)(shi)候(hou)(hou)公(gong)司(si)人(ren)還不(bu)多(duo)，每(mei)周六(liu)都(dou)在會議室(shi)討論一(yi)周以來(lai)的(de)成績與(yu)(yu)問題，當(dang)各(ge)位同(tong)事分析渠道(dao)優勢(shi)與(yu)(yu)劣勢(shi)，以及一(yi)些操作流程的(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou)(hou)，我(wo)(wo)更是(shi)聽(ting)得云里(li)霧里(li)。我(wo)(wo)進公(gong)司(si)的(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou)(hou)，正(zheng)好上一(yi)批的(de)系統(tong)培訓(xun)已經(jing)結(jie)束，胡(hu)總(zong)和郭經(jing)理讓(rang)小葉(xie)做我(wo)(wo)的(de)師(shi)傅，給了我(wo)(wo)一(yi)本培訓(xun)教材，讓(rang)我(wo)(wo)先自己熟悉(xi)一(yi)下(xia)相關(guan)知識，由于缺(que)乏實際(ji)經(jing)驗(yan)，當(dang)時(shi)(shi)(shi)看(kan)起(qi)來(lai)很(hen)吃力，經(jing)常看(kan)的(de)昏昏欲(yu)睡的(de)感覺。一(yi)個(ge)(ge)星(xing)期之后，開始了學打(da)電話(hua)，那時(shi)(shi)(shi)候(hou)(hou)一(yi)天(tian)打(da)70多(duo)個(ge)(ge)電話(hua)，但效果(guo)不(bu)是(shi)很(hen)理想，也經(jing)常遇(yu)到客戶的(de)刁難和不(bu)屑，將(jiang)近一(yi)個(ge)(ge)月(yue)都(dou)沒有任(ren)何(he)進展，當(dang)時(shi)(shi)(shi)心情(qing)相當(dang)沮喪，不(bu)知道(dao)是(shi)繼續堅持下(xia)去，還是(shi)另謀出路，領導也多(duo)次找我(wo)(wo)談(tan)話(hua)，給我(wo)(wo)鼓勵。結(jie)果(guo)，在7月(yue)份的(de)最后一(yi)天(tian)，終于開單了，接(jie)到了我(wo)(wo)來(lai)中技的(de)第一(yi)票(piao)貨。接(jie)下(xia)來(lai)的(de)幾個(ge)(ge)月(yue)里(li)，我(wo)(wo)陸(lu)續新(xin)增了一(yi)些客戶，但跟其他同(tong)事比(bi)起(qi)來(lai)，進步還是(shi)慢了很(hen)多(duo)。

　　在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)技(ji)的(de)(de)這半(ban)年，是(shi)(shi)(shi)(shi)很充實的(de)(de)半(ban)年。在(zai)(zai)這里(li)(li)，我(wo)(wo)(wo)不僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)(shi)單(dan)純的(de)(de)做業務，而(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)更(geng)加(jia)注(zhu)重(zhong)自(zi)身的(de)(de)提高(gao)(gao)。跟我(wo)(wo)(wo)以前(qian)所在(zai)(zai)公司不同的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)，在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)技(ji)可以一邊(bian)(bian)學(xue)(xue)習，一邊(bian)(bian)提高(gao)(gao)，同時能把(ba)所學(xue)(xue)的(de)(de)東(dong)西迅速運用于實踐中(zhong)(zhong)，遇到不懂的(de)(de)或者是(shi)(shi)(shi)(shi)自(zi)己無法(fa)解(jie)決(jue)的(de)(de)問題，都可以隨時請教領導和同事，而(er)他(ta)們(men)都會毫不猶(you)豫(yu)的(de)(de)幫(bang)助(zhu)我(wo)(wo)(wo)，這也是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)這里(li)(li)感覺(jue)最(zui)(zui)快樂的(de)(de)地方(fang)。在(zai)(zai)這里(li)(li)，我(wo)(wo)(wo)有一種(zhong)求知(zhi)(zhi)的(de)(de)欲(yu)望，比學(xue)(xue)生時代更(geng)強烈，因(yin)為這些東(dong)西都是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)所急(ji)需的(de)(de)，是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)這里(li)(li)工作(zuo)的(de)(de)價值。物(wu)流行業，特別是(shi)(shi)(shi)(shi)國際(ji)物(wu)流，從(cong)來都是(shi)(shi)(shi)(shi)有風險(xian)(xian)的(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)一直在(zai)(zai)努(nu)力(li)追求自(zi)身專業知(zhi)(zhi)識的(de)(de)提高(gao)(gao)，以尋求各種(zhong)問題件的(de)(de)解(jie)決(jue)方(fang)法(fa)，提高(gao)(gao)自(zi)己的(de)(de)風險(xian)(xian)防范意識。在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)技(ji)的(de)(de)這半(ban)年，我(wo)(wo)(wo)談不上成功，但(dan)工作(zuo)磨練了我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)毅力(li)和耐性(xing)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)最(zui)(zui)大(da)的(de)(de)收獲。艱難困(kun)苦(ku)，玉汝(ru)于成。雖然我(wo)(wo)(wo)目前(qian)的(de)(de)業績還不是(shi)(shi)(shi)(shi)很理想，但(dan)我(wo)(wo)(wo)相信后(hou)面的(de)(de)路程我(wo)(wo)(wo)會走的(de)(de)更(geng)好。

　　(二)業(ye)績增長與客戶分(fen)析

　　我分析了一(yi)下(xia)從7月(yue)(yue)(yue)(yue)份(fen)到現在每(mei)月(yue)(yue)(yue)(yue)業(ye)(ye)績(ji)的(de)增(zeng)長情況(kuang)。7月(yue)(yue)(yue)(yue)是(shi)進公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)第一(yi)個月(yue)(yue)(yue)(yue)，這(zhe)個月(yue)(yue)(yue)(yue)對我來(lai)說相當的(de)漫長，因(yin)為開單(dan)比較(jiao)遲，整(zheng)個月(yue)(yue)(yue)(yue)才出了一(yi)票(piao)貨(huo)，利(li)潤(run)150元(yuan)。8月(yue)(yue)(yue)(yue)份(fen)新(xin)增(zeng)3個客(ke)戶(hu)，其中利(li)納服飾公(gong)(gong)司(si)(si)只走(zou)了0.5kg的(de)普貨(huo)就再也沒(mei)有(you)(you)合作過，可(ke)(ke)能是(shi)因(yin)為清關問題延誤了很久的(de)緣故，這(zhe)個月(yue)(yue)(yue)(yue)總業(ye)(ye)績(ji)813元(yuan)。9月(yue)(yue)(yue)(yue)份(fen)沒(mei)有(you)(you)新(xin)增(zeng)客(ke)戶(hu)，業(ye)(ye)績(ji)主要靠威(wei)勝(sheng)體(ti)育和盛(sheng)麗光電(dian)(dian)兩個客(ke)戶(hu)支撐(cheng)，總業(ye)(ye)績(ji)3063元(yuan)。10月(yue)(yue)(yue)(yue)份(fen)新(xin)增(zeng)3個小客(ke)戶(hu)，貨(huo)量(liang)(liang)都不大，威(wei)勝(sheng)體(ti)育和盛(sheng)麗光電(dian)(dian)發貨(huo)量(liang)(liang)也減少，整(zheng)個月(yue)(yue)(yue)(yue)業(ye)(ye)績(ji)低迷，才1766元(yuan)。11 月(yue)(yue)(yue)(yue)份(fen)新(xin)增(zeng)5個客(ke)戶(hu)，月(yue)(yue)(yue)(yue)業(ye)(ye)績(ji)7046元(yuan)，但(dan)由于一(yi)票(piao)報(bao)關件原因(yin)，盛(sheng)麗光電(dian)(dian)一(yi)票(piao)貨(huo)折(zhe)騰(teng)了近一(yi)個月(yue)(yue)(yue)(yue)才到達目的(de)地，估計以(yi)(yi)后合作的(de)可(ke)(ke)能性不大。雖然11月(yue)(yue)(yue)(yue)份(fen)貨(huo)量(liang)(liang)有(you)(you)所(suo)增(zeng)長，但(dan)客(ke)戶(hu)量(liang)(liang)還(huan)是(shi)偏(pian)少，常(chang)走(zou)貨(huo)客(ke)戶(hu)單(dan)一(yi)，總有(you)(you)一(yi)種危機感，所(suo)以(yi)(yi)以(yi)(yi)后還(huan)是(shi)要把開發新(xin)客(ke)戶(hu)放在第一(yi)位，只有(you)(you)有(you)(you)充足的(de)客(ke)戶(hu)資(zi)源做支撐(cheng)，貨(huo)量(liang)(liang)才有(you)(you)保障(zhang)。

　　我(wo)的客戶量不多(duo)，下(xia)面我(wo)對現有的客戶做一簡略分析。

　　義烏市康柏進出口有限(xian)公司，是(shi)我(wo)進公司開(kai)(kai)發的第一個客(ke)戶，由于(yu)當時(shi)急于(yu)開(kai)(kai)單，給他報的價(jia)格(ge)比較低，現在都很難(nan)把利潤加上去(qu)。該公司是(shi)由老板自己(ji)發貨(huo)，對(dui)價(jia)格(ge)相當敏感，而且(qie)喜(xi)歡比價(jia)格(ge)，最近(jin)在我(wo)這(zhe)里走(zou)貨(huo)很少。

　　丹陽市威(wei)勝(sheng)體(ti)育用品(pin)有限公司(si)，是我的(de)一個(ge)優質客(ke)戶，我給他的(de)價格(ge)也不高，現在快(kuai)遞基本全部(bu)由我在做(zuo)，部(bu)分(fen)海運也是由我負(fu)責(ze)的(de)。該公司(si)以經(jing)營(ying)體(ti)育擊(ji)劍(jian)用品(pin)為(wei)主，目前正處于旺季，相對而言(yan)，出(chu)貨量(liang)比較可觀。

　　上海(hai)盛麗光電科(ke)技有限(xian)公(gong)司，這也是(shi)我(wo)在8月份開發的(de)客(ke)戶。該(gai)客(ke)戶主要生產led燈具，主要出口英、德等西歐地區。前(qian)期合作(zuo)比較(jiao)愉快，很(hen)有開發潛力，但(dan)(dan) 11月份因為一票(piao)報關件出了問題(ti)，弄得很(hen)不愉快，雖然(ran)主要責任不在我(wo)們，我(wo)們也盡力幫助(zhu)處(chu)理，但(dan)(dan)最終還是(shi)沒(mei)贏得客(ke)戶的(de)理解(jie)和認同(tong)。據(ju)了解(jie)，該(gai)公(gong)司目前(qian)所(suo)有的(de)報關件都是(shi)直接交給(gei)dhl官方，不敢交給(gei)代理走。估(gu)計(ji)以后合作(zuo)的(de)可能(neng)性(xing)不大，等問題(ti)處(chu)理結束后，我(wo)準備再到那邊拜訪一下，爭取挽回(hui)。

　　鑫豐泰科技有限公司(si)，是(shi)(shi)張玉軍離職時轉給我的，該客(ke)戶(hu)發(fa)貨類型單一，都是(shi)(shi)純電池。考慮到(dao)該公司(si)位于深圳(zhen)，競爭激烈(lie)，利潤一般。但該客(ke)戶(hu)付(fu)款喜(xi)歡延誤，總是(shi)(shi)以各種理由延遲付(fu)款，以后(hou)如(ru)有發(fa)貨，必須嚴格做(zuo)到(dao)先付(fu)款再(zai)發(fa)貨。

　　元豐玩具、華夏塑業(ye)、林(lin)新游樂、恒璟易(yi)(yi)得貿(mao)易(yi)(yi)公司最近一直保持聯系，但對方(fang)貨量(liang)不多，偶爾發些小樣品之(zhi)類的，但自認為給(gei)他(ta)們(men)的服務還不錯，沒(mei)有因為貨量(liang)少而另眼(yan)相看(kan)。

　　利(li)納服飾，是較早開發的一(yi)個(ge)客戶，第(di)一(yi)票到羅馬尼(ni)亞的貨因為清關問題延誤(wu)了十幾天(tian)，雖然(ran)客戶一(yi)直很(hen)理解很(hen)配合，但后來很(hen)少找我(wo)詢價，也(ye)一(yi)直沒(mei)出過貨。于汝江，是一(yi)個(ge)私人客戶，經(jing)常往返于寧波(bo)、廣州、深圳三地，貨量不穩(wen)定，11月份(fen)連續發了4票到沙特(te)的貨，之后又沒(mei)有什么音訊(xun)。

　　翱(ao)云體育、英特瑪電器、愛生太陽(yang)能(neng)科技都(dou)是最(zui)近新建客戶，貨量(liang)還(huan)不是很大，我一直(zhi)在(zai)保持聯系，盡量(liang)爭(zheng)取(qu)其更(geng)多的訂單。

　　(三(san))工作(zuo)中的不足與改進

　　跟其他(ta)同事(shi)相比(bi)，在(zai)中(zhong)技，我(wo)所取得(de)的成績是微不足(zu)道的，通過反思這段時間的得(de)失，我(wo)認為自己在(zai)工作上還(huan)存在(zai)很大不足(zu)。

　　1、來到公司這么(me)長時間，一共才開(kai)發(fa)(fa)了14個客戶(hu)(hu)(hu)，這是很失(shi)敗的(de)(de)，在客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)跟(gen)蹤與維護上也(ye)做得很不到位。好不容易打電話(hua)留下幾個qq，因為(wei)沒有及時去(qu)跟(gen)蹤與聯(lian)絡，讓他們一直(zhi)處于(yu)沉睡狀態，或許這是我開(kai)發(fa)(fa)客戶(hu)(hu)(hu)速度緩慢(man)的(de)(de)原(yuan)因之一。

　　2、最近(jin)事情比較多(duo)，沒有(you)合理(li)規(gui)劃時間(jian)(jian)，工作條理(li)性不(bu)強，就這樣(yang)浪費了(le)(le)很(hen)多(duo)時間(jian)(jian)。有(you)時候很(hen)多(duo)事情集(ji)中到一(yi)塊了(le)(le)，感覺手忙腳亂，不(bu)知(zhi)道從哪里下手，結果東一(yi)下西一(yi)下，什么都沒做好，還沒有(you)效率。

　　3、在(zai)(zai)客戶詢價(jia)方面，沒(mei)有(you)(you)引導(dao)客戶去(qu)看報(bao)價(jia)表(biao)。自(zi)己在(zai)(zai)這(zhe)方面也存在(zai)(zai)很(hen)大(da)惰(duo)性，沒(mei)有(you)(you)根據客戶類型(xing)，制作具有(you)(you)針對性的(de)報(bao)價(jia)表(biao)，而是過分依賴現(xian)有(you)(you)的(de)apl系(xi)統，每次都要花很(hen)多(duo)時間在(zai)(zai)跟客戶討(tao)價(jia)還價(jia)上(shang)。

　　4、客(ke)戶詢(xun)價之后，沒有及時(shi)跟進。經常是(shi)客(ke)戶一個星(xing)期(qi)或更長時(shi)間之前詢(xun)價，由于沒有整理(li)這些(xie)記錄，結果(guo)客(ke)戶要出(chu)貨都(dou)不知道(dao)，沒有及時(shi)主動聯系客(ke)戶，這樣就(jiu)跟很多機會(hui)失之交臂(bei)。

　　5、工(gong)作(zuo)抓不到(dao)重點(dian)。有時候為了完(wan)成公司規定(ding)的(de)電(dian)話(hua)量，放下很多原來計劃好的(de)工(gong)作(zuo)，結果預定(ding)的(de)工(gong)作(zuo)沒(mei)完(wan)成，電(dian)話(hua)效果又不好。在這(zhe)一點(dian)上，感覺是在被動的(de)工(gong)作(zuo)。

　　針(zhen)對(dui)以上(shang)不足，我決心從下面這幾個方面去改進(jin)：

　　首先，加強與客戶(hu)(hu)的(de)溝(gou)通與聯系。電(dian)話量還(huan)是要繼續保持，但也要抽出一(yi)部分時間(jian)聯系意向客戶(hu)(hu)，隨時掌握(wo)其最新動態(tai)，縮(suo)短與客戶(hu)(hu)之間(jian)的(de)距(ju)離。針對(dui)有過(guo)詢價的(de)客戶(hu)(hu)，可(ke)以采取(qu)電(dian)話回訪的(de)方式，增進(jin)與客戶(hu)(hu)的(de)溝(gou)通與交流。

　　其(qi)次，嘗試通過各種方(fang)式開發新客戶，不能(neng)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)局限(xian)于(yu)電話，還可以嘗試網絡推廣，或者(zhe)是通過掃樓等方(fang)式。

　　再次，堅持(chi)今(jin)日事(shi)(shi)今(jin)日畢，并(bing)在下班前做好明天(tian)的規劃(hua)。在上一份(fen)工作的時候，公司(si)要求(qiu)我們每天(tian)都要寫工作總結，其中有(you)(you)一項就涉及“昨日計劃(hua)完成狀況(kuang)”和 “明日計劃(hua)”，這(zhe)樣總結就具(ju)有(you)(you)針對(dui)性，哪些事(shi)(shi)完成了，哪些事(shi)(shi)還有(you)(you)待改(gai)進，都一目了然(ran)，縱然(ran)第二天(tian)事(shi)(shi)情多，也不會找不到(dao)頭緒。

　　第(di)四，針對不同客戶(hu)類型，制作一份合理的(de)價格(ge)表，引(yin)導客戶(hu)自(zi)己查價格(ge)。這(zhe)樣(yang)一來方便客戶(hu)，也節省(sheng)了我們(men)自(zi)己很多時間。

　　最后(hou)，增強自己(ji)工作的主(zhu)動性，做事(shi)(shi)情要(yao)分清主(zhu)次，盡量不受外界其他因素的干擾。同(tong)(tong)時，還要(yao)多(duo)與同(tong)(tong)事(shi)(shi)溝通(tong)，學(xue)習(xi)他們(men)的優(you)點，彌補(bu)自己(ji)的不足(zu)。

　　二、XX年工作規(gui)劃

　　凡事預(yu)則(ze)立，不(bu)預(yu)則(ze)廢(fei)。XX年馬上就要(yao)到來，應公司及個人發展的需(xu)要(yao)，我對自己在新的一(yi)年的目(mu)標和任務做了詳(xiang)細的規劃。

　　(一)業績規劃

　　XX年(nian)元(yuan)月(yue)(yue)(yue)(yue)份，國外(wai)圣誕(dan)節(jie)剛結束，節(jie)日性產品貨量(liang)可能會有小幅下降，但其他工(gong)(gong)業(ye)(ye)品還(huan)有發展的(de)(de)(de)(de)(de)空間，估計還(huan)可以(yi)趕上(shang)(shang)(shang)年(nian)底最后一波出貨高(gao)峰，這(zhe)個(ge)月(yue)(yue)(yue)(yue)要積(ji)極尋找貨源，爭取業(ye)(ye)績達到(dao)8000-10000元(yuan)。2月(yue)(yue)(yue)(yue)初是(shi)(shi)中國的(de)(de)(de)(de)(de)春節(jie)，國內(nei)大量(liang)廠商都已放假，發貨量(liang)回落，業(ye)(ye)務也(ye)(ye)漸漸進入(ru)淡季，業(ye)(ye)績要盡量(liang)做(zuo)到(dao)5000以(yi)上(shang)(shang)(shang)。3-7月(yue)(yue)(yue)(yue)份應(ying)該(gai)是(shi)(shi)相對比較清閑的(de)(de)(de)(de)(de)，應(ying)抓緊時(shi)(shi)間通(tong)過(guo)電話(hua)、郵件、網絡(luo)以(yi)及陌生拜訪等方式積(ji)累潛(qian)在(zai)客(ke)戶，每(mei)個(ge)月(yue)(yue)(yue)(yue)至(zhi)少新增(zeng)4個(ge)新客(ke)戶(也(ye)(ye)就(jiu)是(shi)(shi)每(mei)周新增(zeng)1 個(ge))，每(mei)月(yue)(yue)(yue)(yue)業(ye)(ye)績至(zhi)少增(zeng)加(jia)1000元(yuan)。8月(yue)(yue)(yue)(yue)是(shi)(shi)一個(ge)過(guo)渡期(qi)，物流行業(ye)(ye)將再次進入(ru)旺季，此(ci)時(shi)(shi)應(ying)把前幾個(ge)月(yue)(yue)(yue)(yue)積(ji)累的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶再逐(zhu)一回訪一遍，增(zeng)加(jia)與客(ke)戶之間的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)與聯系，盡最大努力將潛(qian)在(zai)客(ke)戶轉(zhuan)化為(wei)成交(jiao)客(ke)戶。9月(yue)(yue)(yue)(yue)和10月(yue)(yue)(yue)(yue)是(shi)(shi)俗稱的(de)(de)(de)(de)(de)“金(jin)九銀十”，是(shi)(shi)外(wai)貿公(gong)司發貨的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)峰時(shi)(shi)期(qi)，也(ye)(ye)是(shi)(shi)我們做(zuo)業(ye)(ye)務的(de)(de)(de)(de)(de)黃金(jin)階段。這(zhe)兩個(ge)月(yue)(yue)(yue)(yue)一方面要集中精力做(zuo)好對老(lao)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)維護工(gong)(gong)作(zuo)，把服務做(zuo)到(dao)位，另一方面，要利(li)(li)用前幾個(ge)月(yue)(yue)(yue)(yue)積(ji)累的(de)(de)(de)(de)(de)資源，厚(hou)積(ji)薄發，實現業(ye)(ye)績上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)突破，平均(jun)月(yue)(yue)(yue)(yue)利(li)(li)潤達到(dao)1XX以(yi)上(shang)(shang)(shang)。11-12 月(yue)(yue)(yue)(yue)份國外(wai)又臨近圣誕(dan)節(jie)，在(zai)中國的(de)(de)(de)(de)(de)采(cai)購量(liang)勢必(bi)大增(zeng)，這(zhe)又是(shi)(shi)我們業(ye)(ye)務開發的(de)(de)(de)(de)(de)'大好時(shi)(shi)機，作(zuo)為(wei)一名(ming)老(lao)員工(gong)(gong)，業(ye)(ye)績應(ying)穩(wen)定在(zai)15000左右。

　　考慮(lv)到受假(jia)期(qi)、淡旺(wang)季等(deng)季節性因素的(de)影響，我(wo)將XX年的(de)各(ge)項指標分解到每個(ge)月中，如下表所示(shi)：(略)

　　隨(sui)著快遞市(shi)場(chang)(chang)日(ri)漸(jian)飽和(he)(he)(he)以及競爭的(de)與日(ri)俱增，快遞行業(ye)的(de)普貨利潤率(lv)已(yi)呈下降(jiang)趨勢(shi)，為(wei)適(shi)應市(shi)場(chang)(chang)需求(qiu)和(he)(he)(he)公(gong)司發展方(fang)向，XX年(nian)我們不應僅(jin)僅(jin)局限于快遞市(shi)場(chang)(chang)的(de)開(kai)發，空運(yun)和(he)(he)(he)海運(yun)必將成為(wei)新(xin)一輪(lun)市(shi)場(chang)(chang)爭奪戰的(de)焦點。從目前我公(gong)司空運(yun)和(he)(he)(he)海運(yun)業(ye)務來(lai)看，利潤還(huan)是比較(jiao)客觀的(de)，而且還(huan)有很(hen)大(da)的(de)發展空間。

　　到目前為止，我還沒接過空運(yun)(yun)業務，海運(yun)(yun)知(zhi)(zhi)識(shi)也相當(dang)匱(kui)乏。我計(ji)劃在新的(de)(de)(de)一年要漸把工作的(de)(de)(de)重心向(xiang)空運(yun)(yun)和海運(yun)(yun)方面(mian)轉移，積極利(li)用一切可利(li)用的(de)(de)(de)資源完善自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)業務知(zhi)(zhi)識(shi)、提(ti)高自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)業務水平。具體到實(shi)際操作上，可以參加公司組織的(de)(de)(de)系(xi)統培訓，多(duo)向(xiang)領(ling)導和同事請教(jiao)，同時(shi)還可以通(tong)過相關書籍，使自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)儲備有進一步提(ti)升。

　　(二(er))自我實(shi)現規劃

　　除了對工作方(fang)(fang)面(mian)所(suo)做(zuo)的(de)(de)要(yao)求和(he)期望外，在自(zi)(zi)(zi)身素質方(fang)(fang)面(mian)，我(wo)(wo)認為(wei)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)還有(you)很大(da)的(de)(de)提升(sheng)空間(jian)。做(zuo)業務，就要(yao)性(xing)格開朗一點，多與外界(jie)接觸(chu)溝通(tong)，而(er)這(zhe)也(ye)是我(wo)(wo)目前所(suo)難以突破的(de)(de)障(zhang)礙。XX年，我(wo)(wo)要(yao)更(geng)加開放自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)思想，把自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)真正融(rong)入到集體生活(huo)之中;工作之余，多到外面(mian)去走動走動，開闊自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)視野，豐(feng)富自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)社會(hui)(hui)經歷和(he)閱歷，這(zhe)樣(yang)對我(wo)(wo)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)成長是很有(you)幫助的(de)(de)，也(ye)是很有(you)必要(yao)的(de)(de);更(geng)為(wei)重(zhong)要(yao)的(de)(de)是，要(yao)學會(hui)(hui)獨立自(zi)(zi)(zi)主(zhu)的(de)(de)處(chu)理各項事情，不能什么都過分(fen)依賴于別人，在這(zhe)一方(fang)(fang)面(mian)各位領導和(he)同事都是我(wo)(wo)學習的(de)(de)榜樣(yang)。

　　當然，在(zai)新(xin)的一年中我(wo)還有很多要改(gai)進(jin)和提高的地(di)方(fang)，我(wo)將不斷總(zong)結和反省自己，努力(li)適應公(gong)司的發展(zhan)要求(qiu)，實現更大(da)的突破。

　　銷售(shou)員上半(ban)年工作(zuo)總結和下半(ban)年工作(zuo)計劃(2)

　　時光荏苒，20xx年(nian)很快就(jiu)要過去了，回首過去的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一年(nian)，內心(xin)(xin)(xin)不禁感(gan)慨(kai)萬(wan)千……回首望望走(zou)過的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一 年(nian)，雖沒有轟(hong)轟(hong)烈烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰績，但也算經歷了一段不平凡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考驗和(he)磨礪。感(gan)謝公(gong)(gong)司(si)給我(wo)(wo)提供這個成(cheng)長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平臺，令(ling)我(wo)(wo)在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中不斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習，不斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)步，慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升自(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)素質與才能，回首過往，公(gong)(gong)司(si)陪伴我(wo)(wo)走(zou)過人生很重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個階段，使(shi)我(wo)(wo)懂得(de)了很多，領導對我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)支持與關愛，令(ling)我(wo)(wo)明白(bai)到人間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溫情，在(zai)(zai)此我(wo)(wo)向公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領導以及全(quan)體(ti)同(tong)事表示最衷心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)謝，有你們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)協助才能使(shi)我(wo)(wo)在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中更加(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)得(de)心(xin)(xin)(xin)應手，也因為有你們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫助，才能令(ling)到公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展更上(shang)一個臺階，在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上(shang)，圍(wei)繞公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)中心(xin)(xin)(xin)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，對照相關標準，嚴以律己，較好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完成(cheng)各(ge)項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任務。

　　在沒(mei)有(you)進公(gong)司(si)之前(qian)我(wo)是一個沒(mei)有(you)銷(xiao)售經驗(yan)缺乏專業知識的人，僅憑對銷(xiao)售的熱情，到公(gong)司(si)之后，一切以零開始，一邊學習(xi)產品知識，結合銷(xiao)售學習(xi)，通過不(bu)斷學習(xi)和(he)努力，收取同行(xing)之間的信息和(he)積累市場(chang)經驗(yan);轉(zhuan)眼(yan)20xx即逝，不(bu)知不(bu)覺(jue)中，我(wo)在本公(gong)司(si)做領班兼外采已(yi)經快2年了(le)。

　　這段時間，在公司領導的(de)關(guan)心支持(chi)下(xia)，我認(ren)真(zhen)以崗位職責要求(qiu)，以飽滿的(de)熱(re)情投(tou)入到(dao)工(gong)作中去，以謙(qian)虛的(de)態度虛心向其他同行學(xue)習，開拓(tuo)創新，扎實(shi)工(gong)作，轉變(bian)思想，積極投(tou)入到(dao)實(shi)踐中去。非常感謝采購部積極支持(chi)和領導的(de)支持(chi)與關(guan)心，現將這一年是以來的(de)工(gong)作總(zong)結(jie)如下(xia)：

　　一(yi)、存在(zai)的缺失：

　　1、對市(shi)場了解得不夠(gou)深(shen)入(ru)，主要(yao)是冬裝的(de)備貨不及(ji)時，沒(mei)有細心注(zhu)意天氣(qi)突變，以(yi)至于(yu)引起一連(lian)串的(de)反應，令業(ye)績(ji)位能(neng)達到最佳狀態(tai)。

　　2、一(yi)年(nian)來(lai)我(wo)做了一(yi)定(ding)的工作但跟領導的要求(qiu)還有不少差距，專柜(ju)的紀律(lv)管理執行力不夠，影響(xiang)整個買場(chang)形(xing)象。

　　3、服(fu)裝區的沒資料的舊商品的處(chu)理問(wen)題沒能夠(gou)得(de)到合理的處(chu)理意見。有(you)時(shi)候看問(wen)題看得(de)不夠(gou)通徹，容易(yi)把問(wen)題理想(xiang)化，容易(yi)導致和實質(zhi)情況(kuang)產生一些偏差。

　　二、部門工作(zuo)總結：客觀上的一些因素雖然(ran)存(cun)在(zai)，在(zai)工作(zuo)中的其他一些做法也(ye)有很大(da)問題，主要(yao)表現在(zai)：

　　1、銷售工作最基本的(de)會員信息維(wei)護，信息反饋，一些老會員積(ji)分轉新(xin)卡未(wei)轉入等等導致很多顧(gu)客未(wei)能及時(shi)得到一些優惠(hui)活動信息。門店也常收到顧(gu)客投訴舊積(ji)分未(wei)轉新(xin)卡。

　　2、溝通不夠深入。銷售人員在與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)溝通的(de)(de)過程中(zhong)，不能夠把(ba)我(wo)們的(de)(de)產品的(de)(de)情況(kuang)十(shi)分清晰的(de)(de)傳達給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)真正想發和意圖，對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)出的(de)(de)某個(ge)建議(yi)不能做出迅(xun)速的(de)(de)反應，老(lao)員工(gong)的(de)(de)流失(shi)，新員工(gong)的(de)(de)專業知識有待加(jia)強。

　　明年計劃：

　　1、建(jian)立一(yi)(yi)支熟悉產品，而相對(dui)穩定的(de)銷(xiao)(xiao)售團(tuan)隊。人才是企業(ye)(ye)最寶(bao)貴(gui)的(de)資源，一(yi)(yi)切(qie)銷(xiao)(xiao)售業(ye)(ye)績都起源與有一(yi)(yi)個好的(de)銷(xiao)(xiao)售人員，建(jian)立一(yi)(yi)支具有合作精神的(de)銷(xiao)(xiao)售團(tuan)隊企業(ye)(ye)的(de)根本。

　　2、完善會員制定，建(jian)立一套明確的(de)專人管理辦法。

　　3、銷售目(mu)(mu)標：以每月(yue)區域(yu)目(mu)(mu)標，每日的(de)銷售目(mu)(mu)標分配到個個銷售人(ren)員(yuan)身上，完成(cheng)各個時間(jian)段的(de)銷售任務。并在完成(cheng)銷售任務的(de)基礎上提高銷售業績(ji)。

　　我認為公(gong)司(si)明(ming)年的(de)發展與員工綜合素質，公(gong)司(si)的(de)指導方針，團隊的(de)建設是分不開的(de)，提高(gao)執行力的(de)標準(zhun)。

　　新的(de)一(yi)年(nian)里(li)(li)我(wo)為自(zi)己(ji)制定了(le)新的(de)目(mu)標，那(nei)就是要(yao)加緊學(xue)習(xi)，更(geng)(geng)好(hao)的(de)充實自(zi)己(ji)，以飽滿的(de)精神狀態來(lai)迎(ying)接(jie)新時期(qi)的(de)挑戰。明年(nian)會有更(geng)(geng)多(duo)的(de)機會和(he)競爭在等著(zhu)我(wo)，我(wo)心里(li)(li)在暗暗的(de)為自(zi)己(ji)鼓勁(jing)。要(yao)在競爭中站穩腳步(bu)。踏(ta)踏(ta)實實，目(mu)光不能只限(xian)于(yu)自(zi)身周圍(wei)的(de)小(xiao)圈(quan)子，要(yao)著(zhu)眼于(yu)*局(ju)，著(zhu)眼于(yu)今后(hou)的(de)發展。我(wo)也會向其它(ta)同事學(xue)習(xi)，取長補短，相(xiang)互交流好(hao)的(de)工作(zuo)經驗(yan)，共(gong)同進步(bu)。

銷售員工作總結和工作計劃2

　　上半年(nian)來在(zai)公(gong)司(si)領(ling)(ling)導的(de)帶領(ling)(ling)和(he)支持下(xia)，在(zai)馬經理的(de)鼎(ding)力指導和(he)幫(bang)助下(xia)，立足本職(zhi)(zhi)工作(zuo)(zuo)，恪盡職(zhi)(zhi)守(shou)，，任(ren)勞(lao)任(ren)怨(yuan)，(含xx地區)XX年(nian)上半年(nian)完(wan)(wan)成銷(xiao)售(shou)額2512235元，銷(xiao)售(shou)單機(ji)1740臺，小裝5臺，完(wan)(wan)成全年(nian)銷(xiao)售(shou)任(ren)務的(de)109%，貨(huo)款(kuan)(kuan)回籠率為(wei)99.75%，，銷(xiao)售(shou)數量和(he)貨(huo)款(kuan)(kuan)比去年(nian)同期(qi)增長了(le)73%，小型(xing)裝載機(ji)實現(xian)零(ling)的(de)突破，現(xian)將半年(nian)來從事銷(xiao)售(shou)工作(zuo)(zuo)的(de)心得和(he)感受總結如下(xia)：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　作為(wei)一(yi)名銷售業務員，自己的崗位職(zhi)責是：

　　1、千(qian)方百計完(wan)成區(qu)域銷售任務并及時催回貨款;

　　2、努(nu)力(li)完成銷售管(guan)理辦法中的各項(xiang)要求;

　　3、積極廣泛收集市場信(xin)息并(bing)及時整理(li)每月上(shang)報領導(dao);

　　4、嚴格遵守廠規(gui)廠紀及各項規(gui)章制度;

　　5、對工作具有較(jiao)高(gao)的(de)敬業精神和高(gao)度的(de)主人翁責任感;

　　6、完成領導交(jiao)辦的其(qi)它工作(zuo)。

　　崗(gang)位(wei)職(zhi)責是(shi)職(zhi)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作要求，也是(shi)衡(heng)量職(zhi)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作好(hao)壞的(de)(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)，自(zi)己(ji)在(zai)(zai)從事業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)作以來(lai)，始終以崗(gang)位(wei)職(zhi)責為行動標(biao)(biao)準(zhun)，從工(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)一(yi)點一(yi)滴做起(qi)，嚴格按照(zhao)職(zhi)責中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)條款要求自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)行為，幾年來(lai)，在(zai)(zai)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)，首先(xian)自(zi)己(ji)能(neng)從產品知識入手(shou)，在(zai)(zai)了解技術知識的(de)(de)(de)同時認真分(fen)析市(shi)場(chang)信息并適時制定營(ying)銷方案，其(qi)次自(zi)己(ji)經常同其(qi)他(ta)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)勤溝通、勤交(jiao)流，分(fen)析市(shi)場(chang)情況、存在(zai)(zai)問題及應對方案，以求共同提高(gao)。在(zai)(zai)日常的(de)(de)(de)事務(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)，自(zi)己(ji)在(zai)(zai)接到領導安排的(de)(de)(de)任務(wu)(wu)(wu)后，積(ji)極(ji)著手(shou)，在(zai)(zai)確(que)保工(gong)(gong)作質量的(de)(de)(de)前(qian)提下按時完成(cheng)任務(wu)(wu)(wu)。

　　二、明確任務，主動積極地工作

　　工(gong)(gong)作(zuo)中自(zi)己時刻明白自(zi)己是(shi)為(wei)公司服務(wu)(wu)為(wei)經銷(xiao)商(shang)(shang)服務(wu)(wu)為(wei)用戶服務(wu)(wu)的，只要(yao)不(bu)(bu)損害(hai)公司利(li)益(yi)能讓經銷(xiao)商(shang)(shang)多(duo)賺錢，無論是(shi)份(fen)內(nei)、份(fen)外(wai)工(gong)(gong)作(zuo)都積極(ji)(ji)(ji)主(zhu)動去(qu)做，對領導安(an)排(pai)的`工(gong)(gong)作(zuo)更絲毫(hao)不(bu)(bu)馬虎、不(bu)(bu)怠慢，在接受任務(wu)(wu)時，一方面積極(ji)(ji)(ji)了解(jie)領導意圖及需要(yao)達(da)到的標準(zhun)、要(yao)求，力爭在要(yao)求的期限(xian)內(nei)提前完成，另一方面要(yao)積極(ji)(ji)(ji)考慮并補充完善;對經銷(xiao)商(shang)(shang)要(yao)搞(gao)好(hao)(hao)關系，不(bu)(bu)只是(shi)業務(wu)(wu)關系，要(yao)上(shang)升到個人關系朋友(you)關系。還要(yao)和二(er)級批發(fa)商(shang)(shang)處(chu)好(hao)(hao)關系，做到可以掌控二(er)級批發(fa)商(shang)(shang)。

　　1、XX年(nian)(nian)初，通過競崗，我(wo)取得了榆(yu)次市場(chang)這個(ge)崗位，任務(wu)不(bu)去年(nian)(nian)增(zeng)加了20%身(shen)感(gan)任務(wu)艱巨(ju)和責(ze)任重(zhong)大(da)，山西晉(jin)北市場(chang)是個(ge)小市場(chang)，當地盛產煤炭，靠資源吃飯，不(bu)重(zhong)視農業，又因氣候干旱嚴重(zhong)缺(que)水山地和丘陵都不(bu)種植，大(da)田地用大(da)型拖拉(la)機(ji)，手(shou)扶拖拉(la)機(ji)銷(xiao)量(liang)一(yi)(yi)直不(bu)高。和經銷(xiao)商(shang)韓經理商(shang)量(liang)決(jue)定：還是印制掛歷等紀念品一(yi)(yi)方(fang)面(mian)(mian)走(zou)訪老用戶，為(wei)老用戶解(jie)決(jue)問題，讓他們轉介紹，另一(yi)(yi)方(fang)面(mian)(mian)開上車帶(dai)上掛歷，圖片等去我(wo)們產品空白的(de)(de)市場(chang)開發新的(de)(de)批發商(shang)，經過努(nu)力，新增(zeng)加忻州地區批發商(shang)3個(ge)，每(mei)個(ge)的(de)(de)銷(xiao)量(liang)都在50臺以上。也為(wei)XX年(nian)(nian)的(de)(de)總(zong)任務(wu)的(de)(de)完成打下(xia)了基礎。

　　2、借政(zheng)府(fu)補貼(tie)契機(ji)(ji)(ji)XX年是政(zheng)府(fu)補貼(tie)購(gou)置手扶拖拉(la)機(ji)(ji)(ji)的(de)第一年，年初我們(men)得(de)到消息后，就及時整理資料參(can)加了(le)(le)山西(xi)農機(ji)(ji)(ji)局機(ji)(ji)(ji)型評選，通共同(tong)努(nu)力我們(men)的(de)sh101-1和(he)sh111-3兩(liang)種常用機(ji)(ji)(ji)型成功(gong)(gong)進入省政(zheng)府(fu)農機(ji)(ji)(ji)購(gou)置補貼(tie)目錄，但因(yin)經驗(yan)不足，我們(men)的(de)報價(jia)太低，給中間環節的(de)操作造(zao)成一定難度。鑒此，我們(men)有(you)不失時機(ji)(ji)(ji)的(de)與(yu)省局和(he)各地各縣局做(zuo)了(le)(le)溝通，成功(gong)(gong)補貼(tie)銷售近400臺(tai)，這也是上半年任(ren)務完成好的(de)主要原因(yin)。

　　總之(zhi)，上半(ban)年任務的(de)完成主要是不(bu)懈的(de)努力，不(bu)斷開發新(xin)市場(chang)而實現的(de)。

　　三、正確對待售后服務及時、妥善解決

　　銷(xiao)售(shou)是一種長(chang)期循序漸進的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，而再好(hao)的(de)(de)(de)產品不可能100%的(de)(de)(de)不存在缺(que)陷，所以正確對待售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)，視售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)如產品銷(xiao)售(shou)同(tong)(tong)等重要甚至有(you)過之而無不及，同(tong)(tong)時須慎重處理。自己在產品銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)過程中，嚴格按照廠制定銷(xiao)售(shou)服(fu)務(wu)承(cheng)諾執行，對客(ke)戶提出(chu)的(de)(de)(de)問題和(he)(he)意(yi)見及時解答解決(jue)(jue)，不能解決(jue)(jue)的(de)(de)(de)匯報領導(dao)及相(xiang)關部(bu)門(men)，直至客(ke)戶滿意(yi)。 XX年我(wo)的(de)(de)(de)主要精力放在了(le)市場(chang)開發上，但又不能忽視三包服(fu)務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)，為此我(wo)們(men)委(wei)托(tuo)了(le)韓(han)經理和(he)(he)程師傅幫我(wo)完(wan)成三包服(fu)務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)，盡管需要三包的(de)(de)(de)數量(liang)比以往增加了(le)很多，沒有(you)出(chu)現(xian)投(tou)訴(su)情況(kuang)。

　　四、產品市場分析

　　晉北市(shi)場雖然市(shi)場總量不(bu)大(da)，但品(pin)牌眾多，我(wo)們(men)的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)品(pin)牌和品(pin)質已經(jing)(jing)在市(shi)場上(shang)形成口碑，有固(gu)定的(de)(de)用戶(hu)群。但是我(wo)們(men)面臨(lin)的(de)(de)最大(da)對手卻是濰(wei)坊的(de)(de)一(yi)些小廠家，他(ta)們(men)依靠極低的(de)(de)價(jia)(jia)格(到貨(huo)價(jia)(jia)1100元(yuan))贏(ying)得(de)了(le)客戶(hu)，因為手扶拖(tuo)拉機(ji)作(zuo)為成熟(shu)產(chan)(chan)品(pin)，它的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)質量在短(duan)期內、三包期內一(yi)般不(bu)出現問題(ti)，特別是晉北地區一(yi)年就(jiu)種一(yi)季，使用頻率低，這樣經(jing)(jing)銷商為了(le)利潤為了(le)市(shi)場競爭，紛紛經(jing)(jing)營低價(jia)(jia)產(chan)(chan)品(pin)。

　　給我們(men)造(zao)成一定(ding)威脅。千(qian)里牛(niu)在(zai)整個晉北XX年(nian)銷(xiao)量(liang)約(yue)100臺，主(zhu)要(yao)是晉中地區的(de)政(zheng)府補貼行為。長江(jiang)只在(zai)我們(men)以前斷絕業務的(de)太谷(gu)、忻州銷(xiao)售，今年(nian)銷(xiao)量(liang)大副下滑，特別是忻州地區因我們(men)在(zai)下面縣級市場的(de)進入，銷(xiao)量(liang)下降三分之一。模(mo)仿我們(men)的(de)各個小品牌此起彼浮，總銷(xiao)量(liang)還不少。我們(men)的(de)打(da)假(jia)力度還不夠。

　　五、XX年下半年市場工作設想

　　總結半年來的(de)工作(zuo)(zuo)，自己的(de)工作(zuo)(zuo)仍存在(zai)很多問題和不足，在(zai)工作(zuo)(zuo)方法和技巧上(shang)有待于向其他業(ye)務員和同行學習，下(xia)半年自己計劃(hua)在(zai)總結工作(zuo)(zuo)得失的(de)基礎上(shang)取長補短，重點做好以下(xia)幾個方面的(de)工作(zuo)(zuo)：

　　(一)依(yi)據(ju)區(qu)域銷售情況和(he)市場變化，計劃將再爭取忻州地區(qu)長江的市場，至少(shao)再進入(ru)一個縣級市場

　　(二(er))繼續做有可(ke)能補(bu)貼手扶(fu)拖拉機(ji)項(xiang)目工作的幾個縣區農機(ji)局長的，爭取(qu)讓(rang)他們選擇沭河品牌(pai)

　　(三(san))做好宣傳，讓"沭河----中國名牌中國馳名商標國家免檢(jian)"深(shen)入人(ren)心

　　(四)為積(ji)極配合經銷商銷售(shou)，做經銷商的服務員。

　　(五)自己在搞好業(ye)(ye)務的(de)同時計劃認真學習業(ye)(ye)務知識、技能及銷售(shou)實戰來完善自己的(de)理論知識，力求不斷提高自己的(de)綜合素質，為企業(ye)(ye)的(de)再發展(zhan)奠定人(ren)力資源(yuan)基礎(chu)。

銷售員工作總結和工作計劃3

　　轉眼(yan)20xx年(nian)(nian)上半(ban)(ban)年(nian)(nian)已(yi)經結束(shu)，為了更好的(de)開展下半(ban)(ban)年(nian)(nian)的(de)工作(zuo)(zuo)，我就上半(ban)(ban)年(nian)(nian)的(de)工作(zuo)(zuo)做一個全面而(er)詳實的(de)總結，目的(de)在(zai)于吸取教訓、提(ti)高自己，以(yi)至于把下半(ban)(ban)年(nian)(nian)的(de)工作(zuo)(zuo)做的(de)更好，完成公司(si)下達的(de)銷售任務和各(ge)項工作(zuo)(zuo)。

　　一、上半年完成的工作

　　1、銷售(shou)指標(biao)的完(wan)成情況

　　上(shang)半年在公司(si)各級領導(dao)的(de)(de)(de)親切(qie)關(guan)懷和正確領導(dao)下，及經銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)的(de)(de)(de)共同(tong)(tong)努力下，xx市場(chang)完成(cheng)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)額157萬元，完成(cheng)年計劃300萬元的(de)(de)(de)52%，比去年同(tong)(tong)期(qi)增長126%，回款率為(wei)100%;低(di)檔酒(jiu)占(zhan)總(zong)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)額的(de)(de)(de)41%，比去年同(tong)(tong)期(qi)降低(di)5個(ge)百(bai)(bai)分點;中檔酒(jiu)占(zhan)總(zong)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)額的(de)(de)(de)28%，比去年同(tong)(tong)期(qi)增加(jia)2個(ge)百(bai)(bai)分點;高檔酒(jiu)占(zhan)總(zong)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)額的(de)(de)(de)31%，比去年同(tong)(tong)期(qi)增加(jia)3個(ge)百(bai)(bai)分點。

　　2、市(shi)場(chang)管(guan)理、市(shi)場(chang)維護

　　根據公司(si)規定(ding)的(de)(de)`銷(xiao)(xiao)售區(qu)域和市場(chang)批發(fa)價(jia)，對經銷(xiao)(xiao)商的(de)(de)發(fa)貨(huo)區(qu)域和發(fa)貨(huo)價(jia)格進行(xing)(xing)管控和監督(du)，督(du)促其執行(xing)(xing)統一批發(fa)價(jia)，杜絕了低(di)價(jia)傾銷(xiao)(xiao)和倒竄貨(huo)行(xing)(xing)為(wei)的(de)(de)發(fa)生。

　　通過對各(ge)個銷售終端(duan)(duan)長時(shi)間的(de)(de)交流和(he)引(yin)導(dao)，并結合公司(si)(si)的(de)(de)"柜中(zhong)柜"營銷策略，在(zai)各(ge)終端(duan)(duan)擺放了(le)統一的(de)(de)價(jia)(jia)格標(biao)(biao)簽，使產品(pin)(pin)的(de)(de)銷售價(jia)(jia)格符(fu)合公司(si)(si)指導(dao)價(jia)(jia)。按(an)照(zhao)公司(si)(si)對商超、酒店(dian)(dian)及(ji)零(ling)店(dian)(dian)產品(pin)(pin)陳(chen)(chen)列的(de)(de)要(yao)求進(jin)行產品(pin)(pin)陳(chen)(chen)列，并動(dong)員(yuan)和(he)協(xie)助店(dian)(dian)方(fang)使產品(pin)(pin)保持干(gan)凈整(zheng)潔。在(zai)店(dian)(dian)面和(he)柜臺干(gan)凈整(zheng)齊、陳(chen)(chen)列產品(pin)(pin)多的(de)(de)終端(duan)(duan)粘貼了(le)專柜標(biao)(biao)簽，使其達到利(li)用(yong)終端(duan)(duan)貨架(jia)資源進(jin)行品(pin)(pin)牌宣傳的(de)(de)目(mu)的(de)(de)。

　　3、市場開發情況

　　上半年開(kai)發(fa)商(shang)超1家(jia)，酒店(dian)2家(jia)，終(zhong)端13家(jia)。新(xin)開(kai)發(fa)的(de)1家(jia)商(shang)超是(shi)成(cheng)縣(xian)規模最大(da)(da)的(de)xx購物廣(guang)場，所(suo)上產(chan)(chan)品為52°系(xi)(xi)列的(de)全部(bu)產(chan)(chan)品;2家(jia)酒店(dian)是(shi)分(fen)別是(shi)xx大(da)(da)酒店(dian)和xx大(da)(da)酒店(dian)，其中(zhong)xx大(da)(da)酒店(dian)所(suo)上產(chan)(chan)品為52°的(de)四星、五星、十八年，xx大(da)(da)酒店(dian)所(suo)上產(chan)(chan)品為42°系(xi)(xi)列的(de)二到(dao)五星及原漿。新(xin)開(kai)發(fa)零(ling)售終(zhong)端城區(qu)4家(jia)，鄉鎮9家(jia)，所(suo)上產(chan)(chan)品主(zhu)要集(ji)中(zhong)在中(zhong)低檔產(chan)(chan)品區(qu)，并大(da)(da)部(bu)分(fen)是(shi)42°系(xi)(xi)列產(chan)(chan)品。

　　4、品牌宣傳、推廣(guang)

　　為了提高消(xiao)費者(zhe)對"xx酒"的認知度(du)，樹立品(pin)(pin)牌(pai)形象，進一步建立消(xiao)費者(zhe)的品(pin)(pin)牌(pai)忠誠(cheng)度(du)，根據公司規定的統一宣(xuan)(xuan)傳(chuan)標示，在人流(liu)量大、收(shou)視率高的地段及生(sheng)意(yi)比(bi)較好的門(men)市(shi)部，聯(lian)系并協助廣告公司制作各(ge)式廣告宣(xuan)(xuan)傳(chuan)牌(pai)35個，其中煙(yan)酒門(men)市(shi)部及餐館門(men)頭29個，其它(ta)形式的廣告牌(pai)6個。

　　5、銷售數(shu)據管理

　　根據公司年初的(de)統一要求完善了各類(lei)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)數據管理工(gong)作，建立了經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)拉貨(huo)臺帳及(ji)經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)統計表(biao)，并(bing)及(ji)時報送銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)周報表(biao)、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)月(yue)(yue)(yue)報表(biao)和每(mei)月(yue)(yue)(yue)要貨(huo)計劃，各類(lei)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)數據檔案都采用(yong)紙質和電子版兩種形式保存。對20xx年的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)情況按照經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)、各個單品(pin)(pin)分(fen)別進行(xing)匯總分(fen)析(xi)，使得的(de)每(mei)月(yue)(yue)(yue)的(de)要貨(huo)計劃更(geng)加客觀、準(zhun)(zhun)確。在每(mei)月(yue)(yue)(yue)月(yue)(yue)(yue)底對本月(yue)(yue)(yue)及(ji)累計的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)情況分(fen)別從經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)、單品(pin)(pin)、產品(pin)(pin)結構等幾個方面進行(xing)匯總分(fen)析(xi)，以便于更(geng)加準(zhun)(zhun)確客觀地(di)反(fan)映市場情況，指導以后的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)工(gong)作。

　　二、下半年工作打算

　　盡管在上(shang)半年做(zuo)了大(da)量的(de)(de)工作(zuo)(zuo)，但由于我從事銷售工作(zuo)(zuo)時間較短，缺(que)乏營銷工作(zuo)(zuo)的(de)(de)知識、經驗和(he)技巧，使得有些方面的(de)(de)工作(zuo)(zuo)做(zuo)的(de)(de)不到位(wei)。鑒于此，我準備在下半年的(de)(de)工作(zuo)(zuo)中從以(yi)下幾(ji)個方面入手，盡快提高自(zi)身業務能力，做(zuo)好各項工作(zuo)(zuo)，確(que)保300萬元銷售任(ren)務的(de)(de)完成，并向(xiang)350萬元奮斗(dou)。

　　1、努(nu)力學習，提高業(ye)務水品

　　其一是(shi)抽時(shi)間通過(guo)各(ge)(ge)種渠道去(qu)學習(xi)(xi)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)方(fang)面(mian)(mian)(mian)(尤(you)其是(shi)白(bai)酒(jiu)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)方(fang)面(mian)(mian)(mian))的(de)知識(shi)，學習(xi)(xi)一些(xie)成功營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)案例(li)和(he)前沿的(de)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)方(fang)法，使自己(ji)的(de)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)工作有一定的(de)知識(shi)支(zhi)撐(cheng)。其二是(shi)經常向公司(si)領導、各(ge)(ge)區(qu)域業(ye)(ye)務以及市場上其他(ta)各(ge)(ge)行業(ye)(ye)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)人(ren)(ren)員請教、交流和(he)學習(xi)(xi)，使自己(ji)從業(ye)(ye)務水平(ping)、市場運作和(he)把(ba)握到(dao)人(ren)(ren)際(ji)交往等各(ge)(ge)個方(fang)面(mian)(mian)(mian)都有一個大幅(fu)度的(de)提升。

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