組長工作計劃通用15篇

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，來為今后的學習制定一份計劃。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的組長工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

組長工作計劃1

　　新學期開始了，本學期氣候慢慢變冷了，為了保障我園教學及保育工作順利進行，提高工作效率，講究工作方法為重點，迅速提高我園保育員的思想素質，為了實現這一目標，我計劃如下：

　　一、疾病預防

　　本學期氣候慢慢變冷了，是孩子易感冒、咳嗽、發熱的易發期，為了使我園幼兒身體健康，防止疾病的侵害，做好防寒及傳染病的預防工作。

　　1、嚴格執行晨檢工作

　　各班必須加強晨檢力度，做到“一摸、二看、三查、四問”注意低熱或發熱幼兒，認真觀察幼兒的動向，做到及早發現及早解決的問題。

　　2、執行全天觀察與午檢工作

　　班主任及保育員應多注意觀察幼兒的面色、精神狀況、飲食狀況等，及時把幼兒在園情況反映給家長。

　　二、日常工作

　　1、起床：由于本學期氣候涼，幼兒起床時應把窗戶關好，等幼兒穿好衣服再把門窗打開，不要讓幼兒光著腳在地上走動，以免寒從腳起。

　　2、早、午、晚餐

　　幼兒正處于身體迅速發展的時期，對營養的需要量很大，保證營養均衡，注意飲食的色、香、味，從而引起幼兒的興趣讓幼兒喜歡吃。

　　①培養幼兒良好的飲食習慣，如：不挑食、不偏食、不暴飲暴食、不剩飯菜、細嚼慢咽、吃飯時不打鬧、不大聲說話；

　　②教會孩子正確的使用餐具，養成文明的進餐習慣；

　　③培養幼兒進行自我服務和為他人服務的習慣，教育孩子有良好的生活技能，如：擺放餐具、椅子等；

　　④利用進餐的機會對幼兒進行有關知識的教育和品德教育，如：每餐前由保育員介紹菜名及它的種值過程，使孩子知道它們是來之不易的，懂得農民伯伯勞動的辛苦，知道愛惜糧食和尊重別人的勞動成果。

　　3、睡眠

　　良好的睡眠可以幫助幼兒很快地恢復身體各器官的工作能力，重新以充沛的體力和精力投入到活動中云，應做到以下幾點：

　　①保證幼兒有充足的睡眠時間。臥室的布置要保持溫馨和諧和安靜的'氣氛，空氣要保持新鮮，注意開窗通風；

　　②培養幼兒良好的睡眠習慣，要教孩子正確的睡姿（右側臥或仰臥）養成良好的睡眠習慣。

　　三、衛生消毒工作

　　1、搞好班級環境衛生，注意清除死角，嚴格執行消毒制度，定期或不定期地對全園進行檢查，營造優質環境讓幼兒在我園健康成長。

　　2、檢查各班對枕頭、被子、毛巾的消毒清洗記錄，對幼兒帶藥來的，喂藥情況及記錄。

　　3、加強對新人的培訓。

　　總之，做好幼兒園的各項工作最需要的是教師及保育員的愛心、耐心和對幼兒真實情況的了解和把握在此基礎上做好家園配合，支持園領導的工作，共同組織好幼兒園的各項活動。

　　計劃人：趙xx

　　20xx年9月18日

組長工作計劃2

　　20xx年是工廠班組建設夯實基礎，提升管理水平，深化發展之年。為進一步鞏固工廠班組建設工作成效，著力打造特色班組文化，推動品牌班組建設，在努力完善和健全工廠各班組基礎工作上，帶動職工隊伍整體素質的提高。現制訂工廠20xx年班組建設工作計劃，各基層工會按照有關要求認真貫徹實施。

　　一、目標要求

　　1、鞏固與夯實工廠“六好六型”班組建設工作模式基礎，深化班組建設發展，豐富班組建設內容；

　　2、著力建設品牌班組；

　　3、進一步突顯工廠各類班組建設工作的特色與活力，穩步推進建立和發展工廠特色班組文化。

　　二、工作主題

　　20xx年工廠班組建設的主題：夯實基礎、提升水平、深化發展、創立品牌。

　　三、工作內容

　　1、四月份制訂工廠20xx年班組建設工作計劃和修改完善20xx年工廠“星級”班組評比考核標準；

　　建立和完善工廠全年班組建設工作的年度目標要求及工作任務。

　　2、五月份在全司組織開展一次班組長專題培訓工作；

　　進一步加強對班組長的班組管理意識和管理水平的.教育培訓，推進班組文化建設。

　　3、六月份在全司組織開展一次“工廠班組建設經驗交流會”；

　　營造工廠班組建設工作濃厚氛圍，形成班組建設的品牌示范效應，推動班組建設以點帶面工作格局，促進工廠各班組建設工作的交流，推進班組管理水平提升。

　　4、全年組織開展一次班組建設特色主題活動；

　　各單位（各基層工會）結合工作實際，以推動安全、質量、效益、節能減排等工作為目標，以推進“六好六型”班組建設工作，提升班組管理水平為特點，組織開展好一次班組建設特色主題活動。

　　5、十一月份組織開展工廠班組建設“星級”評比申報工作；

　　根據工廠班組建設“星級”考核達標要求開展自評，組織開展好“六好六型”班組的“星級”申報工作。

　　6、十二月份組織開展工廠班組建設“星級”評定工作；

　　根據工廠班組建設“星級”考核達標要求，組織開展好“六好六型”班組的“星級”評定工作。

　　7、年底組織開展工廠班組建設表彰工作。

　　根據“六好六型”班組的“星級”評定工作結果，組織做好工廠“優秀班組”的評比表彰工作

　　四、綜合考評

　　為切實做好今年的“六好六型”班組建設的“星級”評定工作，進一步深化班組建設工作。工廠設立“六好六型”班組建設考評組（4個部門），由工會、組織宣傳部（黨辦）、運輸生產管理部、市場營銷管理部等部門組成，年底開展班組建設綜合考評工作。

組長工作計劃3

　　一、指導思想：

　　以新課程理念為指導，以新的課程標準、新的語文教學理念進行語文教學，致力于學生語文素質的全面提高。通過交流、研討、集體備課等形式充分發揮集體的力量，挖掘備課組教師的智慧，努力形成教學的合力，實現資源共享、減負增效的目的。順利完成學校下達的工作任務，整體推進初二語文教學立以下計劃。

　　二、現狀分析：

　　學生：本年級共有300多名學生，學生的學習習慣沒有形成，學習的主動性和自主性不高，學生的分析和理解能力、學習方法、書寫規范等都有待改進，總的教學形勢還不容樂觀。

　　三、教學目標：(對學生)

　　(一)課程目標：

　　1、本學期要完成35篇課文的教學。其中：講讀課文13篇，選讀課文17篇。

　　2、檢查督促學生完成5篇古文，6首宋詞和16首每周一詩的背誦及默寫。

　　(二)閱讀目標：

　　1、學習抓住文章思路整體把握課文內容的方法。

　　2、能結合自己的經歷和體驗，體會文中蘊藏的情感。

　　3、學會揣摩和運用文中精彩的語言。

　　(三)作文目標：

　　1、繼續以語言訓練為主。要求學生在生活中進行多角度、多渠道、多方位的語言積累，充實自己的語言倉庫。

　　2、本學期擬完成大作文3篇、周記、摘抄不少于10篇。

　　四、主要措施：

　　1、課堂摒棄“灌輸”，選擇“對話”，營造充滿生機與活力的語文教學課堂。講讀課文，師必須精講精練，每文擬用2━3課時;自讀課文，可放在課內(不超過1課時)，也可放在課外(自習課上)，但配套練習要跟上，本期至少出兩套配套檢測題。具體視時間而定。

　　2、鞏固上學期集體備課成果，繼續發揚集體備課的優勢，力爭效果最大化。備課組例會具體安排如下：時間：每周二下午。地點：辦公室。

　　3、上好欣賞課，激發學科興趣：

　　結合初二年級學生的特點，本學期的文學欣賞課仍然關注古代文學中的詩詞教學，尤其是宋詞。

　　4、改善作文教學與閱讀教學現狀，提高學生寫作水平和閱讀能力。

　　首先、每周上一節課外閱讀課，重視教師的引導作用，擴大學生的閱讀面。

　　其次，積極鼓學生參加學校放廣播站的投稿活動，對有文學興趣的學生嘗試進行作文個別輔導，引導他們進行文學創作。

　　第三、組織學生參加各級中學生作文大賽。

　　第四、結合新課改提倡學生自主，合作學習的理念，進行學生作文互評互改試驗。

　　第五、開展興趣小組活動，幫助學生豐富語文積累

　　陳潔本屆學生試行課程改革一年，在這一年語文教學探索中，努力營造輕松民主的學習氛圍，學生能積極參與、理解，大膽發表見解，大膽質疑，具有一定的自學能力，基本學會同學間的討論，養成讀課外名著的習慣，采用寫隨筆和作文相結合的方法，學生把生活作為寫作的源，絕大多數作文內容真實，感情真切，養成了良好的寫作習慣，提高了寫作能力。一年課程實驗改革，取得了一些可喜的變化和成績，但也發現了諸多缺漏，需在本學年中，探索新方法，采取新措施，逐步快捷提高教學效果，真正讓學生打好語文基礎，提高語文能力和語文素養。

　　存在問題如下：

　　1.注重了對學生思維的激發，問題探討、口頭交流。忽視基礎知識掌握、詞匯的積累、書面表達。語文能力重要標志：除了有靈活的思維外，一要有豐富的生活積累，二要有豐富詞匯積累。

　　2.對課文閱讀理解不透，有囫圇吞棗現象。以本文為載體提高學生的閱讀、理解，多角度分析總結概括上欠缺較多。

　　3.部分學生學習語文的興趣不濃，主動性不強，俗語說，興趣是最好的老師。調動其主動性、積極性是關鍵。

　　4.讀課外書對豐富學生知識有幫助，但效果不明確。

　　針對以上情況和英才樹立四種意識，高起點、高定位的目標，具體采取如下措施。

　　1.采用靈活多樣的方法，積累豐富的詞匯，并結合具體實際運用，采用競賽、多媒體等，形象、直觀、大容量，扎扎實實把該積累的詞匯作為學生語文的積淀，實現每學期積累詞匯的目標。

　　2.挖掘豐富的課程資源，利用多媒體教學，將語文學習與學生經驗，生活世界和社會、科學世界緊密聯系。比如學習《巴東三峽》搜集三峽的電視軟件資料，直觀現象展示給學生并與課本結合。學習《生命之舟》將電視劇《驚濤駭浪》等現代化的真實情景，再現給學生，讓他們有身臨其境之感，將學習語文富有時代生活氣息，提高學生學習的積極性和學習效果。

　　3.不斷吸納先進的語文教學理論和方法，深入挖掘文本，借助資料分析教材，駕馭教材，對文章把握有自己獨到見解，給學生理智的挑戰，認知上的沖實，內心的震撼和無言的感動，帶給學生充實的精神生活，從而提高學生閱讀、理解、分析、歸納概括的能力，提升求異思維和感悟能力。

　　4.作文采用全批、抽批、面批，學生互批等方法，快捷、及時反饋給學生，及時指導、評價、交流，激發寫作動力，同時結合每周兩篇隨筆指導、交流，用最貼近學生生活和學生最容易接受，最容易受感染的學生作品啟發，激勵學生寫作，把作文教學落到實處。

　　5.指導學生讀書和寫好讀書筆記，每周一節交流隨筆和讀書筆記課，形成豐富、生動的語文學習過程，避免死讀課本和讀死書現象。

　　6.大多數學生已有自學課文的能力和習慣，加強指導自學的方法，提高自學的效果，督促學生按時及時自學并能提出問題，質疑、探討。

　　7.做好每月的月考和考試總結，分析每一個學生學習情況，做到心中有數，有的放矢，及時鼓勵、表揚，及時對一部分較差學生指導，幫助，使其盡快趕上來。

　　總之，要對每一位學生做深入了解，做他們的知心朋友，做學生學習的伙伴，真正成為學生學習的組織者、引導者、參與者、合作者、幫助者。“讓學生感受到人性之美、人倫之美、人道之美，感受到理性之美、智慧之美，感受到人類心靈的博大與深邃，感受到人類所創造的文化的燦爛與輝煌，而且能呼喚學生對于生活的熱愛與柔情，讓學生對未來充滿熱切的憧憬和樂觀、光明、正直的期待，使他們能以新的眼光審視生活”。

　　經過一年的學習，我們對學生的情況有了初步的了解，他們已有了自己的學習習慣，學習興趣和學習態度也有了明顯的轉變,語文的綜合能力也在原來的基礎上有了一定的提高，突出的特點有以下幾點：

　　1、學生對初中語文學習有了認識和理解

　　2、能大膽嘗試和探究問題

　　3、大部分學生對語文學科有較濃的興趣

　　存在的不足是：

　　1、學習語文的習慣養成差

　　2、學習比較盲目，目標性不強

　　3、基礎參差不齊，兩極分化嚴重

　　4、積累少，閱讀面不廣。

　　針對這種情形，本備課組擬定以下教學目標:

　　思想品德目標：在語文教學過程中，激發學生熱愛祖國語言文字的感情，努力開拓學生的視野，注重培養創新精神和創造能力，發展學生的智力，發展健康個性，逐步形成健全人格。

　　知識目標：了解課文中出現的有關重要作家作品的常識，了解描寫方法和修辭方法和詞類的有關知識，熟記課文中出現的生字生詞的`音形義。

　　掌握和運用知識能力的目標：能領會詞句在語言環境中的含義和作用，理解思想內容和文章的思路，了解基本寫法，具有一定的語言感受能力，初步掌握精讀略讀的方法，培養默讀的習慣，提高閱讀速度，能用普通話正確流利地朗讀課文，背誦基本課文中的一些精彩片段，初步具有欣賞文學作品的能力，養成讀書看報的習慣。

　　人文素質目標：初步學會在日常生活中能正確運用語言文字來進行交流表達，把課本中感受學習到的語文素質的東西靈活運用到生活中，從而提高自己的文化品位，例如待人接物的儀態，為人處事的心理，讀書看報看電視的習慣等。

　　在明確教學目標的基礎上擬采用以下教學措施：

　　1、貫徹執行三三制教學模式。

　　2、從語文學科的特點出發，使學生在潛移默化的過程中，提高思想認識，陶冶道德情操，培養審美情趣。

　　3、語文教學中，加強綜合，簡化頭緒，突出重點，注重知識之間、能力之間以及知識、能力、情意之間的聯系，重視積累、感悟、熏陶和培養語感，致力于語文素養的整體提高。

　　4、要重視學生思維能力的發展。在語文教學的過程中，指導學生運用比較、分析、歸納等方法，發展他們的觀察、記憶、思考、聯想和想象的能力，尤其要重視培養學生的創造性思維。

　　5、教學過程應突出學生的實踐活動，指導學生主動地獲取知識，科學地訓練技能，全面提高語文能力。要提倡靈活多樣的教學方式，尤其是啟發式和討論式，鼓勵運用探究性的學習方式。要避免繁瑣的分析和瑣碎機械的練習。

　　6、重視創設語文學習的環境，溝通課本內外、課堂內外、學校內外的聯系，拓寬學習渠道，增加學生語文實踐的機會。

　　7、做好開頭的扭轉工作，扭轉以往不良的學習習慣。

　　8、實行互批共批，以改促寫的作文教學，有效提高作文水平。

　　9、優化作業管理，做到每課過關，單元過關。

　　10、利用競賽法等多種多樣的教學方法，提高學生學習興趣

組長工作計劃4

　　一、培訓目標

　　· 了解和掌握班組長等生產管理人員的角色認知和定位，更好的為公司生產實際服務。 · 提升班組長的職業道德水平，明確對所有參加培訓人員的要求和期望。 · 了解和掌握現場管理的技能 提升和改善班組長的綜合現場管理能力。

　　二、培訓內容：

　　本次參加培訓人員共約54人（生產系統班組長及主管），分三批培訓，每批培訓期兩個星期，為全脫產培訓。

　　培訓內容分三部分進行：

　　第一部分是理論知識學習，為期一周，主要學習內容包括“班組長角色認知與自我發展”，介紹了班組長應具備的基礎管理知識，角色分析，職業道德建設；“班組長的管理技能開發”，闡明了班組長的領導能力、激勵能力、人際能力的提升和團隊建設等方面的內容； “班組長的`現場管理技巧”，從具體的操作層面闡述了有關現場管理的技巧，主要涉及班組長的作業管理、物料管理、質量管理、設備管理、6S管理、安全管理等現場管理的基本知識和方法。

　　第二部分是實踐學習及拓展訓練，時間為一周，主要將參培人員外派到上游產品制造以及相關企業生產部門內進行實踐和學習，更全面的了解和公司產品相關的知識。在實踐階段的后期將組織開展一次戶外拓展訓練，使學員之間增進了解，加強團結，相互學習，相互鼓勵，激發學習、工作的熱情，增進學員之間融洽和諧的關系，增加相互合作的團隊精神。

　　第三部分為總結階段，主要是學員通過以上1周的理論知識學習及1周的實踐活動，所

　　獲得的體會和啟發，認真總結，并結合自己的實際工作以及所在班組現存的問題撰寫《培訓總結報告》及《班組管理改善措施表》，談談通過此次的培訓，以后將如何開展自己的工作，通過整改措施改善班組中所存在的問題，大大提高班組管理的質量。。 三、培訓安排

　　第一部分:理論知識學習

　　第二部分：實踐學習及拓展訓練

　　1、聘請南京行遠管理顧問有限公司專業拓展訓練師開展一次戶外拓展訓練。快速增強團隊意識，促進團隊溝通、加強團隊成員信任與合作，挑戰自我、開發潛能，幫助企業提升團隊戰斗力。

　　2、分批安排參培人員至超遠、華納等公司學習與本公司產品相關的崗位和產品知識。 第三部分：總結

　　在一周的理論學習與一周的實踐過程結束之后的一周內，每位學員按照要求上交書面總結報告，報告的內容分為二個部分：

　　1、通過1周的理論知識學習及1周的實踐活動、拓展訓練等，每位學員所獲得的體會和啟發，結合自己實際工作，認真撰寫《培訓總結報告》。

　　2、找出自己所管理的班組中存在的問題，針對問題提出改善措施、實施的時間，步驟、完成時間以及值得借鑒的管理上的經驗、方法等。詳見《班組管理改善措施表》。

　　四、培訓費用預算

　　單位：元

　　人力資源部 20xx年6月10日

　　班組管理改善措施表

　　部門：班組： 責任人：

組長工作計劃5

　　首先很榮幸能得到公司給予我一個展現自我的機會。本人在金融行業累計已經近3年了，一直致力于信用卡以及金融POS的拓展工作，積累了一定的經驗和客戶。秉著學習的態度，制定了一份團隊管理工作的計劃。

　　我初步的.工作計劃分為一下幾個方面：

　　一、學習基礎知識及初步了解市場

　　1、前期，我需要通過公司的系統培訓，不斷的學習，不斷的充實自己，在最短的時間內做到專業

　　2、親自到市場進行調研，對市場現狀做出分析，制定合理拓展方案。

　　二、建設高效團隊

　　1、以老帶新組建小團隊

　　如滿編為10人（招聘時其中具有同行業經驗人員2人，無經驗者8人）。可分為A、B兩個小組，每小組個5人，具有同行業經驗者分別帶領一只小團隊進行拓展，一方面讓新人入手比較快，一方面可以提高團隊凝聚力

　　2、競爭機制的有效實施。

　　兩個小組分別按日、周、月制定拓展計劃，以組為單位每周進行評比，獎懲分明

　　3、設立末尾淘汰制

　　以個人為單位，按月進行評比，嚴格實行末尾淘汰制，完成率末尾一名視為自動離職

　　三、日常工作的管理及計劃

　　1、根據分公司領導安排制定工作計劃。主持每日工作晨會，充分調動每一名員工的積極性，提高士氣。

　　2、擴大拜訪量，每人每日收集10個有效信息

　　3、每天不定時和員工進行交流，及時了解員工拓展動向

　　4、每周五晚上組織銷售人員進行一周總結以及經驗交流，加強業務修養，提高業務水平，不定時進行團隊建設

　　四、銷售骨干的認定及培養

　　在新進員工中培養銷售業務骨干，在該員工本身業績好的同時，還要其充分發揮帶頭作用，鼓舞士氣，分享他的拓展經驗，樹立榜樣。對業務骨干進行重點培養，給予其廣闊的發展空間和多元化的晉升機會。

　　以上是本人對于團隊管理的一些初步計劃，不完善之處，敬請見諒。

組長工作計劃6

　　承蒙各位領導信任，今年由我來擔任一年級的年級組長，說實在的我真的有點擔心，十位教師有九位是新來，教師之間不了解，學生又是來自不同的幼兒園，學習習慣的好壞和學習內容的參差不齊，我能帶好他們嗎?但我想，既然我接受了這個任務，我就要認真的把它干好。為了配合學校的教育教學工作，我制定以下年級工作計劃：

　　一、 指導思想

　　在這一學期里，我將貫徹實行學校的“讓每個學生都能成功的做點事，讓每位教師都能得到很好的發展”的辦學理念，加強學生的德育教育，營造良好的學習氛圍，讓孩子健康快樂的成長。

　　一、個人建設

　　1、作為年級組的`帶頭人，高度的責任感是做好工作的先決條件。要有集體觀念，在個人利益與學校工作沖突時，要全力支持學校工作。率先垂范，無私奉獻，同時還要培養親和力，要服務每位教師，在人格上尊重教師，心理上接受教師，感情上親近教師，工作中要以身作則，注重身教，工作勤奮，任勞任怨。

　　2、認真完成學校各處室布置的任務

　　在工作中，要既重感情，又講原則，善于上下協調。公正是信任的基礎，作為一名年級組長，失去公正就很難讓人信服，過于強硬又不便于合作。在工作中既按原則辦事，又要有涵養，對事不對人，學校決策的傳達、以及其他的事情的布置，年級組長必須善于上下協調，才能把工作抓緊、抓實、抓好。

　　3、要作到與時俱進，學習先進的教學管理理念，提升自己的工作能力，這樣才會獲得其他老師的尊重，便于工作的開展。

　　三、班主任隊伍建設

　　1、有一支過硬的班主任隊伍，年級的發展才可平穩。結合學校的工作任務，在重大問題上整個年級組要與學校的方針達成共識，適時召開班主任會議，不僅傳達學校的通知，還能開展班主任工作經驗交流，形成向上的工作氛圍。

　　2、在當今競爭激烈、學校上臺階的大背景下，能使大家心往一處想，勁往一處使，教學上夯實基礎，嚴抓課堂紀律，使整個年級學習、生活和諧有序發展。

　　3、深入了解本組教師的思想情況，做好協調工作，增進團結，營造良好的工作氛圍，共同做好學校各科室交辦的工作。

組長工作計劃7

　　緊務實的態度忙于期未的收尾工作。中學數學課堂教學如何實施素質教育，張而又繁忙的一學期工作就要結束了數學組的每位教師都是以認真。當前數學教學研究的重要課題。"面向全體學生，引發學生的內在機制，使學生生動活潑自主地進行學習，思維能力，創新能力等方面都得到發展"早已為大家達成共識，組從三方面改變教學理念:

　　(1)改變傳統的教育觀念，提高對學生素質培養的要求；

　　(2)注意研究有效的教學方法，培養學生的能力；

　　(3)有意識地培養學生主動學習的愿望。

　　我們的具體作法如下:

　　一，組風建設

　　我們數學組每位教師有富有強烈的事業心和責任感，嚴謹治學，講師德，圖進取，有民主，競爭，團結，高效的組風。全組教師為了提高數學成績，培養學生良好習慣，實行集體備課，老教師無私奉獻，新教師虛心好學，集思廣益，通力合作。他們輔導學生非常耐心，遇到問題總是共同探討，經常互相交流，取長補短，激發學生學習興趣，挖掘非智力因素，努力縮小落后面，教學效果較好。他們經常一起研究提高數學復習課教學質量的方法和措施，交流從前帶班的經驗。數學組形成了一個團結勤奮，銳意進取的戰斗集體，充分體現了教研組的整體功能。

　　二，集體備課，資源共享

　　為了節省老師的備課時間，發揮每位老師的特點，同仁之間互相學習，互相借鑒，本學期數學組采用了集體備課，每位老師在這個基礎上，根據自己的特點，風格再進行修改，在教學上體現出自己的個性。特別是本學期本組所上的多媒體課，大家分工合作，共同制作課件，再拷貝到每個人的U盤上，根據自己的情況修改使用。

　　教案力求符合下列要求:

　　1，教學目標應有:認知目標，技能目標和情感教育目標，確定數學思想及數學方法的培養目標，提高學生的思維能力及創新能力，通過引導與規范管理，使學生養成良好的學習習慣。

　　2，根據學生實際和教材安排，深入理解教材編排意圖，突出重點，分散難點，對不同層次的學生要有不同層次的教學內容及不同的教法。

　　3，根據教材不同內容，采取不同教學方式，課堂模式百花齊放。

　　三，常規教學，落到實處

　　為了在課堂教學中落實素質教育，從發展的要求看，就不僅要讓學生"學會"數學，更重要的是讓學生"會學"數學，具備在未來工作中科學地提出問題，探索問題，創造性地解決問題的能力，所以我們要求老師在教學過程中要時時考慮對學生進行學習指導，本學期重點是學習方法的指導，指導的要點是怎樣聽課，怎樣做作業和怎樣復習，為了能更好地體現學生的主體地位，要求教師引導學生參與教學活動，必須給學生自主參與活動的時間和空間，為了能上好每一節課，根據我校硬件的優勢，優化教學手段，提高教學效果，

　　四， 積極參加教研活動

　　我們組的'教研活動的開展是經常的，每次教研活動事先都經過精心準備，定內容，定時間，講實效，多次組織學習教育理論和本學科的教學經驗，數學組的每位老師都上了一堂教研課，教師積極參加聽課，評課，交流，教研氣氛濃厚，每位教師聽課都在10節以上，絕大部分教師都能經常總結教學得失，撰寫教學論文。教研組活動時組內教師對每一堂課都認真地評議，態度誠懇，實話實說，群策群力，毫無保留，每次活動都給每個教師以啟示和收獲。同時，在各年級備課組長的帶領下，各備課組的教研活動也開展得轟轟列列。他們利用同一備課組坐一起的有利條件，常在一起備課，分析教材中的重點難點，探討教學中的最優方法；上完課就在一起研究上課過程中出現的問題，各抒己見，集體評議。在教學過程中，我們要求各個備課組要做到"五個統一 " ，即統一備課，統一作業，統一進度，統一復習，統一試卷，資源共享，相互討論，相互補充。

組長工作計劃8

　　一、指導思想：

　　本學期以新教材使用、實踐為重點，加強學習，切實貫徹落實《幼兒園教育指導綱要》，不斷更新教育觀念，將理論內化為教師實際的操作行為，遵循幼兒身心發展規律和學習特點，進一步優化保教質量。在不斷學習和教育實踐中提高自身素質，提高各教師參與教研的積極性，以教研促進教師和幼兒的共同成長和進步。

　　二、工作目標：

　　1、本學期將圍繞“游戲中幼兒發展評價”這一主題，開展組內的研討分享活動。每位老師集思廣益，收集各種有關小、中班開展游戲的的評價方式和原則，在組內分享。結合班級游戲時的案例，分享自己的組織和評價方式，相互學習，共同提高。、

　　2、以師幼互動有效性為研究重點，通過有效反思與行為跟進，開展幼兒自我服務能力的培養，增強組員觀察意識，提高教師觀察、分析幼兒的能力。

　　3、通過教研實踐活動，提升教師專業化素質。充分挖掘每一位教師的能力與特長。本學期繼續開展“一課三研”的活動，每位老師都要在年級組內參與一課三研的活動，鼓勵教師踴躍發言，發表自己的見解，通過反復的研討，切實提高每位教師的業務水平。同時，還開展錄像課觀摩、區域活動觀摩等多種形式，讓每一位教師在活動探討中得到收獲與啟發。

　　三、、主要工作及措施：

　　項目一：制定各班級特色：

　　1、幼兒園特色課程實踐：

　　（1）加強教師備課的互助結對檢查，指導教師日常反思調整的有效性，為班級特色提供依據。

　　（2）認真解讀幼兒園班級特色實施方案中小班幼兒的年齡特點，按照小班課程要求與內容，指導教師加強幼兒園特色課程的實踐與驗證。

　　2、完善班級特色：

　　（1）根據教研計劃，對每個班級特色進行研討提出可行的建議和意見。

　　（2）以上學期各班級特色、區域游戲、主題背景下區域活動情景性游戲材料的投放與使用研究為銜接點，加強教師對自主游戲的定位思考，以區域活動為切入口，調整完善中、小班幼兒區角活動環境、材料投放內容，完善每月小班區角環境創設及材料投放。

　　項目二：本學期新教材的使用及教師教學活動：

　　1、各年級實踐活動，開展生活活動中關注師幼互動的集體性活動（新教材使用）

　　2、加強一課三研研討，關注每月各年級組成員實踐活動后的反思與調整，形成每月有效活動方案。

　　2、關注年級組新教師對新教材每月主題的前期的學習與梳理，抓緊師徒結對，通過以老帶新、教師相互聽課等，課前檢查準備、聽隨堂課的方式，檢查教師的教學工作質量和效果，并要求聽課有記錄，課后有評析、有反思，以達到互相學習，不斷改進，共同提高。

　　項目三：加強實踐學習

　　1、組室實踐活動：小班組繼續以教師“自薦式“進行一課三研的申報，開展集體活動的實踐研究做好優質集體活動方案的積累。

　　2、關注年輕教師教育教學能力，提升教師專業素質，加強學習，教師根據小中班幼兒的年齡特點深刻了解、小班活動的設計等進一步加強研究。

　　2、根據教研組共同商定的.考核內容，做好每月的自評與考核，完善檢查反饋工作，切實提高工作的實效性。

　　項目四：日常工作的評價

　　1、加強教師教學活動反思的每月交流活動，并評選隨筆、觀察記錄撰寫每月之星。

　　2、環境的檢查、更新與評比。

　　各班根據主題內容進行區域、墻面、走廊等環境布置。結合園內評比，加強小中班環境創設自主性、創新性的梳理。

　　3、根據教研組共同商定的考核內容，做好每月的自評與考核，完善檢查反饋工作，切實提高工作的實效性。

　　三、結合課題，落實研究工作。

　　1、結合市級重點規劃課題《幼兒生活化創意美術的實踐研究》工作要求，開展各種觀摩、分享、研討活動。重點研討生活化創意美術活動中的班級特色的建立。

　　2、討論、觀摩班級美工區特色環境的打造，結合圖片分享自己的創設理念，材料投放，開展情況。

　　3、展示研究過程中自身美術教學的亮點，通過實際教學案例與其他教師分享。重點總結材料的投放、教師的指導策略。

　　四、每月工作重點：

　　九月份：

　　1、課程審議，制定本學期主題活動開展的內容。

　　2、完善教室環境布置。

　　3、理論學習《幼兒園生活化主題式課程》。

　　十月份：

　　1、公開課研討。

　　2、理論學習《3—6歲兒童學習與發展指南》——健康、語言領域。

　　十一月份：

　　1、公開課研討，重點幫助幼兒園工作一年內的教師成為教壇新秀。

　　2、一課三研活動。

　　3、理論學習《3—6歲兒童學習與發展指南》——社會、科學領域

　　十二月份：

　　1、專題研討：骨干教師示范課觀摩。

　　2、一課三研活動。

　　3、專題研討：怎樣創設富有特色的班級美工區環境。

　　一月份：

　　1、商討元旦迎新活動方案。

　　2、研討：如何有效地開展區域活動。

組長工作計劃9

　　一、工作目標：

　　1、以五大領域為標準抓住教學目標，認真做好每日教育教學工作。

　　2、以行為習慣的養成與安全教育為主要的工作重點抓好一日常規工作。

　　3、做好班級，教室的衛生消毒工作。

　　二、重點工作：

　　1、孩子學習習慣與生活習慣的養成。

　　2、做好孩子的安撫工作，讓孩子盡快熟悉適應新環境

　　3、籌備預備班本學年第一次家長會。

　　4、每周進行組內教案，聽課本，作業大檢查。

　　5、本月戶內戶活動有：美術游戲活動，戶外活動：陽光出行——萬綠園。

　　6、從第二周開始區角活動，體育游戲活動正常進行。

　　7、第五周開展組內教研活動，組內老師配合并做好同課異構教研活動。

　　三、教學工作：

　　1、從第一周開始每位老師按照課表進教室，注重孩子課堂習慣的養成。

　　2、課堂上做到有教具進入課堂，本學期強調關注學生的`學習狀態。

　　3、從第三開始，按照教學進度表進行上課，老師們認真備好課，按照授課內容布置相關作業并及時批改，要求要有激勵性評語。

　　4.第五周開展數學教研活動，相關的老師做好充分的準備。要求兩備兩上兩評。

　　四、生活常規工作：

　　1、副班老師做好開學初孩子用餐，午休等行為習慣的培養。

　　2、主班老師做好課堂習慣，班級風貌，學習習慣的養成。

　　3、教室，宿舍要求每周消毒。

　　五、培訓學習工作：

　　1、組內老師互相聽課，并進行交流。

　　2、按照組長的安排，9月份，黃川瓊，何葉老師，謝哲老師，黃蘭惠老師做好組內集體培訓學習交流培訓。

　　3、每位老師認真閱讀組內老師必讀兩本書籍，并多多交流。

　　六、家校聯系工作

　　1.開學初，老師盡快熟悉本班家長，并建立班級微信群，做好孩子的溝通交流工作。

　　2.利用相機管理的方式，向家長傳達孩子在校的學習與生活習慣。

組長工作計劃10

　　本學期，我校英語備課組工作將立足于本校的實際，認真學習、深入貫徹市、區教研組的指導精神，以育人為根本，以課程改革為中心，以新課標為指導，轉變教學觀念，改善教學行為，將教研活動與教師的課堂教學緊密地聯系起來，提倡教后反思，從教學實踐中發現問題，并通過交流、探討，積極探索解決問題的策略和方法，為教學教研制定計劃、措施和方法，從而為我校的英語教研工作進一步落到實處而打下堅實的基礎。

　　工作重點：

　　一、學習教育教學理論，轉變教育觀念

　　1、繼續組織教師對教育教學理論的學習，系統學習一本理論書籍以及雜志上有關教學改革的經驗文章，探尋以先進的、正確的教育教學思想，切切實實地改革課堂教學，提高教學效益的途徑和方法，將素質教育的要求真正落實到學科教學中。

　　2、組織教師繼續認真學習《20xx英語課程標準》，明確小學階段英語課程的目的是激發學生學習英語的興趣，培養他們英語學習的積極態度，建立初步的學習英語的自信心，培養學生一定的語感和良好的語音、語調基礎；形成初步用英語進行簡單日常交流的能力，為學生終身發展服務。要求教師們將課程標準中闡述的內容努力內化成自己的教學思想，逐步體現在自己教學的'一言一行中。

　　二、加強青年教師隊伍建設，提高全體教師業務水平

　　擁有扎實的基本功是年輕教師成長的堅實基礎。學校將利用各種可能請有經驗的老師來聽課，并結合本校的實際，在校內組織開課活動。聽課老師要充分利用教研時間積極對授課者進行評課，上課教師則要及時反思，糾正教學中的不足。本學期我校英語組教師每人至少將開一堂研討課。

　　三、全面關心學生，促進和諧發展

　　1、加強對教師的師德教育，要求教師公平地對待每位學生。特別要關心學習有困難的學生，尊重和信任他們，尋找他們身上的閃光點，鼓勵他們自尊自愛，要求上進。另外，教師要認真分析這些學生的情況，采用適合他們發展的方法，耐心幫助和輔導他們，促使他們進步。充分利用課余時間，合理安排輔差工作，確實定好學困生名單，制定輔差內容和時間地點，有效地提高輔差質量。

　　2、培養學生良好的英語學習習慣，課后及時完成作業，認真做好預習復習。根據不同的話題，創設情境，提高學生英語情景交際能力。

　　3、積極開展各種生動活潑的英語課外活動，增長知識，開闊視野，發展智力和個性，促進學生的發展。本學期將組織五年級學生的英語書寫大賽。

　　具體安排：

　　九月份：

　　1、研究制定本學期工作計劃

　　十月份：

　　1、教研組內課堂教學活動開展

　　2、確定本學期上課人員以及時間

　　第八周徐小和

　　第十周翁雪靜

　　第十三周朱浙荷

　　第十五周葉倩

　　十一月份：

　　1、五年級開展書寫競賽。

　　2、期中復習測試。

　　十二月份：

　　1、學生優秀作業展示。

　　2、接受學校教學常規檢查。

　　3、制定期末復習計劃。

　　一月份：

　　1、期末復習測試。

　　2、教學案例交流。

　　3、期末工作總結

組長工作計劃11

　　一、指導思想：

　　以學校教學工作計劃為指引，認真圍繞各相關部門開展的活動，融合學科特色，積極主動地開展高一地理備課組工作。

　　以提高課堂教學質量和培養學生綜合能力為目標，以生為本，轉變教學理念，抓好常規教學。在總結實施高中地理（必修1部分）新課程教學經驗的基礎上，不斷優化課堂教學的方法和手段，培養和增強學生學習地理的興趣、方法和能力，全面提高課堂的科學性、思想性、趣味性和有效性。

　　二、情況分析

　　1、教材分析：

　　本學期教材為人教版必修1，教學內容是自然地理及其相關知識部分，主要介紹宇宙中的地球、大氣運動、水運動、地貌等地理自然現象，要求學生能逐步掌握閱讀、運用地理圖表和數據、綜合分析等技能。教材每節課的知識容量都非常大，且與數學、物理等學科有一定聯系，教與學的難度都較大，教師必須處理好教材與課標的關系、學生能力培養與完成教學任務的關系，特別是“以生為本”的教學理念和信息的不斷更新，更需要教師認真備課，在有限的授課時間內取得良好的教學效果。

　　2、學情分析：

　　高一學生由于年齡、習慣、學習態度、地理基礎等方面參差不齊，加之學科間的知識不匹配，學科知識和學習能力都較薄弱，雖然對自主、合作、探究的學

　　習方式會有較大的興趣，但教材以專題的方式呈現學習內容，對他們來說會存在較大困難，對知識點不易理解和掌握。

　　三、具體工作計劃

　　據以上分析和學校的要求，現制定高一地理備課組工作計劃如下：

　　（一）進一步規范和加強備課組活動

　　1、堅持每一至兩周安排一次集體備課和教學研討。時間定為每周五上午，每次輪流由一個教師作為主備課人，并做好備課組工作記錄，定期及時將集體備課資料上傳校網站。

　　2、每次活動有主題、有針對性，通過一系列活動將本組地理教師凝結為一個整體，強化整體意識，發揮整體作用，實現智慧互滲，提高集體備課的實效性，使全組教師共同進步。

　　3、做到備課組內“目標統一、內容統一、進度統一、作業統一、測試統一”。通過教師間的合作探究，提高整體的.備課以及教學質量。

　　（二）深入開展教學研究，提高教學質量和效益

　　1、充分利用多媒體及網絡的設備和資源，做到分工合作，相互學習，實現教學經驗、方法和資源的共享。并開展經常性的相互聽課學習、相互交流教學經驗和心得體會，以達到相互促進，共同提高的目的。

　　2、利用集體備課的時間，不斷加強教學研究、相互交流和學習。對課堂教學工作進行回顧和交流，分享對課堂教學的體會和反思，并結合我校學生的實際情況，適當改進或重組教學內容，及時調整教學進度。重點研究和解決教學過程中出現的疑難問題，共同研討解決疑難問題的方案或方法途徑。

　　3、積極參加市、校等各項教學教研活動，組織學生踴躍參加全國第六屆“地球小博士”地理科技大賽活動。

　　4、教學進度的安排：由于地理必修1的教學內容知識容量大、難度深，且本學期教學課時少，故要對教學內容進行必要的調整和壓縮，對教學進度抓緊抓好并及時調整，力爭在期末考前一周結束新課講授，以保證期末考試的復習備考時間。（另附教學計劃進度表。）

　　本學期各項測試的安排：試卷難度不低于0.7。每次由一人命題，一人審核，三位教師輪流負責。每次測試后及時進行閱卷、試卷評講、問題分析、解決問題的措施探討及施行。

　　（三）積極配合學校各項工作的展開

　　1、“三環五步”課堂教學模式研究

　　本組計劃活動2次，學期結束交教學案例2篇、論文或教學反思2篇。

　　2、“教學質量檢查活動月”工作安排

　　（1）時間安排：20xx年11月23日至20xx年12月24日

　　（2）主要內容：

　　①課堂教學檢查：形式為隨堂聽課，對象為35周歲以下青年教師。檢查結束后向教導處提交各授課教師教學設計、聽課教師評價表和書面評價意見。

　　②教學設計檢查：內容為本學期教學設計，對象為45周歲以下教師，12月16日下午5：30前交至教研組長處。

　　③作業布置及批改情況檢查：對象為45周歲以下教師，教導處隨機抽取。

　　④對全校學生進行問卷調查：對象為全體教師。

　　⑤分年級召開學生座談會

組長工作計劃12

　　第三周： 講解書法的一些基本知識，如"文房四寶"， 坐姿及執筆姿勢和基本技法訓練，以及上書法課的一些注意事項及要求。

　　第四周： 學習楷書基本筆畫，如橫、豎、撇、捺、豎鉤、橫鉤、彎鉤等筆畫。由書法教師蘇華旺先書寫，印刷后分發給學生訓練。

　　第五周：國慶放假一周

　　六基本筆畫的書寫對以后字的.書寫至關重要，本周繼續鞏固上一周的基本筆畫，讓學生熟練掌握基本筆畫。

　　七楷書偏旁部首訓練。如單人旁、提手旁、竹字頭、草字頭、豎心旁、反文旁、心字底、四點底、寶蓋頭等等。

　　八講解如何在田字格里書寫漢字。學習了基本筆畫和基本部首后，從易到難，讓學生先學習一些簡單的常用漢字。如漢字"十"、"木"、"人"、"大"、"千"、"土"、"田"、"王"、"上"、"小"等漢字。先由書法教師編寫，印刷后分發給學生訓練。

　　九學生有了一定的基礎后，讓學生書寫校名"明江小學"以及自己名字的書寫。要求學生能反復練習自己的名字，把自己的名字書寫美觀、工整。

　　十根據學生掌握的情況，針對性的復習、鞏固。如檢查學生筆畫、偏旁是否掌握，田字格書寫方法是否正確等，有的放矢進行復習訓練

　　十一由書法教師編寫書法學習內容（一），印刷后分發給學生訓練，主要書寫一些常用的簡單漢字，如山、川、飛、五、馬、不、太、豐、井、區、中、少、長等。

　　十二由書法教師編寫書法學習內容（二），印刷后分發給學生訓練，書寫一些常用漢字。

　　十三由書法教師編寫書法學習內容（三），印刷后分發給學生訓練，書寫難度可適當增加。

　　十四由書法教師編寫書法學習內容（四），印刷后分發給學生訓練。可以訓練幾首五言古詩，如《登鸛鵲樓》、《春曉》。

　　十五由書法教師編寫書法學習內容（五），印刷后分發給學生訓練。可以訓練幾首五言古詩，如《畫》、《梅花》。

　　十六由書法教師編寫書法學習內容（六），印刷后分發給學生訓練。本周開始做好書法作品展覽準備，挑選出一些優秀作品參展。

組長工作計劃13

　　一、教育教學工作

　　1、新學期的開學，各個崗位的老師相互配合完成各項計劃的制定，班主任完成學生報名及發書工作。

　　2、根據實際情況，平時多與老師交流，及時發現和解決問題，多讓老師們發表意見和建議，共同尋找能使我們共同進步的有效途徑。

　　3、協調好各科任課老師的請假與代課。

　　4、配合學校各種材料的上交。

　　5、抓好本年級師資隊伍形成工作合力，因為我一直堅信，集體的力量永遠比個人的力量大得多，因此，我要協調好大家的工作關系，創建一支團結的隊伍，要發揚大家的工作責任心，創一流教風，要培養大家愛生如子，揚一股優良師德，通過眾位教師的力量來創建一個良好的年級。

　　6、積極為老師們創造輕松和諧的工作環境，關注每一位老師的身心健康，使大家帶著愉快的心情工作。

　　二、學生管理

　　1、關注學生動態，及時分析、處理。

　　因為，只有善于發現問題，了解問題，才能更好的及時地解決問題，所以，在平時的工作中，我們要關注學生的生活細節，關注學生的思想動向，多與學生交流，接近學生，走進學生，了解學生的心理想法，把問題縮小到最小化。

　　2、嚴格要求

　　本學期，學校的整體制度發生了一定變化，特別是對學生的要求方面，德育處制定的`各項制度都比較嚴格，大環境嚴了，到每個班，我們也要執行好，平時就嚴格要求學生，規范他們的行為，端正學習態度，使他們養成良好的學習習慣。

　　3、進行文明禮儀教育

　　舉止文明注意儀表儀容是一個小學生最起碼的要求，也是一個年級乃至一個學校工作的好壞的窗口，因此這個工作我們要經常抓、反復抓，把舉止禮儀打造成我們年級的一個“品牌產品”。

　　4、衛生工作

　　衛生工作是我們每個學生生活的地方。因此，要抓好黑板、地面、門窗等基本部位的整潔，抓好學生的個人衛生。

　　5、開展一系列豐富多彩的思想教育和課余文化活動，培養學生崇高科學、追求真理，培養學生高尚的道德情操。特別是配合教務處和德育處正常開展的各類課外興趣小組活動，和其他有助于學生身心。

　　6、 密切聯系學生家長，積極爭取家長對學校、班主任工作配合。

　　我始終堅信，只要通過我們二年級b組全體師生的共同努力，我們想要達到的各種目標一定會達到。我會和二年級的全體老師和學生共同克服種種困難，向著共同的理想和目標前進。

　　1、加強理論學習，提高德育科研能力

　　積極參加校內外有關專家德育專題講座，學習教育理論文章，撰寫心得 體會及德育論文，研究德育新情況、新問題、探索新模式，不斷提高德育 理論水平。

　　2、繼續抓好對學生的常規教育

　　本學期進一步組織學生學習《中學生日常行為規范》，對學生日常行為習慣常抓不懈。班主任在管理方面出效率、爭效益、上水平。班主任工作到位，年級組配合學生處做好對班主任工作的檢查，督促及量化考核。及時協調好班級與科任教師、教師與學生之間的關系，幫助教師排除工作中的障礙。

　　3、配合學校政教處工作，適時對學生進行德育教育

　　各班結合“3.5學雷鋒”、“三八婦女節”、“清明”等紀念日，加強對學生的思想、情操、理想教育。增強班集體的凝聚力，形成良好的班風和學風。關心學生的身心成長。面向全體學生，熱情鼓勵他們在思想、學習上爭取進步。調節好本年級組的各類突發事件，對不同層次的學生，制訂適合他們實際的奮斗目標，以起到激勵作用，增強德育工作的實效性。

組長工作計劃14

　　一、因您而變，讓服務細分深化。

　　走進xx分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

　　銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。

　　二、感恩上帝，是服務理念升華。

　　每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會,感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業創收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。

　　只有樹立感恩理念常存感激客戶心態，才能真正從內心深處做好規范化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規范為內容的文化。

　　文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉淀和融合長成。

　　招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。

　　活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。

　　三、客戶滿意，成服務價值取向。

　　xxx分行營業部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規范，使該營業部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服 務的.價值取向。

　　在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。

　　真正實現了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：

　　無論是服務功能區的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置;還是文明規范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面;從而使辦理業務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業務增增日上，利潤節節上升。

　　四、長效培訓，為服務衍生增值。

　　員工綜合素質的高低直接影響銀行的發展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質?所以要經常開辦外語、法律法規、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。

　　重視員工崗前培訓。

　　招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業務系統配合教學，即在上崗前把員工打造成企業需要的模式。

　　培訓部門添加模擬業務系統，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網點后在崗培訓，影響業務水平和服務質量。

　　強化規范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，要求員工業務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、準確地操作各種業務。

　　招商銀行已經建立起長期有效的服務培訓機制,注重提高員工的綜合素質,柜員在為客戶辦理業務過程中,根據客戶經濟情況,導向客戶的金融產品需求,使原來辦理儲蓄業務的客戶,又在柜員的引導下辦理了信用卡業務、理財業務或其他業務,使服務具有了衍生、增值的功效。

　　五、注重流程，讓服務常抓不懈。

　　加大監督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優質服務水平和質量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。

　　招商銀行除了分支行日常服務監督以外，還聘請了第三方服務監督機構和專職監督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進行通報，各網點對通報的問題及時整改。

　　優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服 務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。

　　六、美化環境，使服務尊貴高雅。

　　積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。

　　銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業網點要依據規范化服務標準，對營業室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。

　　招商銀行服務流程科學、服務內容廣泛、服務態度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了xx分行成為xx地區唯一一家滿分銀行的原因。同時也發現了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業協會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。

組長工作計劃15

　　一、指導思想

　　以學校重點工作為依托，以全面提高教育教學質量為核心，突出抓好“質量”這一核心理念，組長工作計劃。強化管理，轉變思想，創新育人方法，為創辦省級標準化學校而努力。

　　二、重點工作

　　1、德育工作

　　本學期本組以德育為首，重點對學生進行德育教育。包括集體主義教育，愛國主義教育，習慣養成教育，遵紀守法教育等等。以班主任為核心，任課教師為輔助，積極營造一個良好的育人環境，形成一個團結、奮進、文明、守紀的一個學年組，工作計劃《組長工作計劃》。

　　2、教學工作

　　“質量”是根本，遵循學校的重點工作，突出抓好本年組的教學質量。號召本組教師努力學習與研究新課改，新的教育理論，努力提高自身素質。同時，重點加強課堂教學上的方式方法的改革，積極尋求適合自己本學科的方法，號召百花齊放，互相學習，互通有無。加強學習指導，指導學生學習的方法。針對不同學科，運用不同的.學習方法。改變以往的教學。適當的進行結對活動，重點學生重點培養。最終全面提高教育教學質量。

　　3、班主任工作

　　班主任工作的好壞直接關系到本年組工作的好壞。因此班主任工作是本年組的重點工作，本學期加強班主任的管理力度，嚴格要求。按照學校的要求，積極配合班主任把班級工作開展起來，加強班級管理和對學生的思想、文化教育及行為習慣養成教育。共同把班級工作做好，提高育人成果。

　　4、安全、衛生工作

　　樹立安全重于一切的理念。按學校要求去做，建立完善各項安全防范制度，嚴格要求，嚴格管理。在日常工作中加強安全教育，讓本年組的教師與學生無論從思想上還是行為上都要重視安全。尤其班主任對學生的安全教育更為重要，應天天講，時時講，天天查，時時查，把安全隱患消滅在萌芽之中。爭取一個和諧平安的學年組。

　　對于衛生就是時時處處干干凈凈，達到學校的要求，加強日常的檢查與評比。把此項工作重視起來，為建和諧、文明的校園環境貢獻一份力量。

　　5、常規管理工作

　　加強組內教師日常的教學管理工作和一些常規性工作，嚴格要求班主任加強學生的常規性管理工作，加強檢查與評比，發現問題及時解決。同時，開展豐富多彩的文體活動，要求教師與學生積極參加，在活動中得到鍛煉和提高。

　　以上是本年組這學期的重點工作內容，本學期將發揮每一位教師，每一位學生的力量，把這些工作落到實處，爭取出色地完成各項工作，交上一份讓各位滿意的答卷。

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