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年度銷售工作計劃

時間：2023-04-14 10:23:15 工作計劃我要投稿

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有關年度(du)銷售工(gong)作(zuo)計劃模板合集六(liu)篇

　　光陰的(de)(de)迅速，一眨眼就(jiu)過(guo)去了，很快(kuai)就(jiu)要開展(zhan)新的(de)(de)工作了，寫一份計(ji)劃，為接下來的(de)(de)工作做準備吧！你(ni)所接觸過(guo)的(de)(de)計(ji)劃都是什么樣子的(de)(de)呢？下面是小編精(jing)心整理(li)的(de)(de)年度銷售(shou)工作計(ji)劃6篇，歡迎閱讀與收(shou)藏。

有關年度銷售工作計劃模板合集六篇

年度銷售工作計劃篇1

　　根據(ju)公司20xx年度xx地區總銷售(shou)額x億元，銷量總量x萬套的(de)(de)總目標及公司20xx年度的(de)(de)渠道策略(lve)做出以下工作(zuo)計劃(hua)：

　　一、市場分析

　　空(kong)調市(shi)(shi)場(chang)(chang)連續幾年的(de)(de)價格戰逐步啟動(dong)(dong)了(le)。二、三級(ji)市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)低端需求，同時隨著城市(shi)(shi)建設(she)和人民(min)生(sheng)活(huo)水平的(de)(de)不斷提(ti)高以及產(chan)品更(geng)新換代時期的(de)(de)到來帶(dai)動(dong)(dong)了(le)一級(ji)市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)持續增長幅度，從而帶(dai)動(dong)(dong)了(le)整體市(shi)(shi)場(chang)(chang)容(rong)量(liang)(liang)的(de)(de)擴(kuo)張。20xx年度內銷(xiao)總(zong)量(liang)(liang)達(da)到xx萬(wan)(wan)套，較20xx年度增長xx%。20xx年度預計(ji)可(ke)達(da)到xx萬(wan)(wan)套。根(gen)(gen)據(ju)行業數(shu)據(ju)顯(xian)示(shi)全(quan)球市(shi)(shi)場(chang)(chang)容(rong)量(liang)(liang)在xx萬(wan)(wan)套。中國市(shi)(shi)場(chang)(chang)容(rong)量(liang)(liang)約(yue)為xx萬(wan)(wan)套，根(gen)(gen)據(ju)區域(yu)市(shi)(shi)場(chang)(chang)份(fen)額容(rong)量(liang)(liang)的(de)(de)劃分，xx空(kong)調市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)容(rong)量(liang)(liang)約(yue)為xx萬(wan)(wan)套左右，x萬(wan)(wan)套的(de)(de)銷(xiao)售目(mu)標約(yue)占市(shi)(shi)場(chang)(chang)份(fen)額的(de)(de)xx%。

　　目前xx在xx空(kong)(kong)調市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)(de)占有率(lv)(lv)約為xx%左(zuo)右(you)，但(dan)根據(ju)(ju)(ju)行業數(shu)據(ju)(ju)(ju)顯(xian)示近幾年一直處于“洗牌(pai)”階段(duan)，品(pin)(pin)牌(pai)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)占有率(lv)(lv)將(jiang)形成高度(du)的(de)(de)集(ji)中化。根據(ju)(ju)(ju)公司的(de)(de)實(shi)力(li)及20xx年度(du)的(de)(de)產品(pin)(pin)線(xian)(xian)，公司20xx年度(du)銷售目標完全(quan)有可能(neng)實(shi)現(xian)。20xx年中國(guo)(guo)空(kong)(kong)調品(pin)(pin)牌(pai)約有xx個(ge)，到(dao)(dao)(dao)20xx年下(xia)降到(dao)(dao)(dao)xx個(ge)左(zuo)右(you)，年均淘(tao)(tao)汰率(lv)(lv)xx%。到(dao)(dao)(dao)20xx年在xx等一線(xian)(xian)品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)“圍(wei)剿”下(xia)，中國(guo)(guo)空(kong)(kong)調市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)活躍的(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)不足xx個(ge)，淘(tao)(tao)汰率(lv)(lv)達xx%。20xx年度(du)xx受(shou)到(dao)(dao)(dao)美國(guo)(guo)指責(ze)傾銷；科(ke)龍遇到(dao)(dao)(dao)財(cai)務問題(ti)，市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)份(fen)額急劇下(xia)滑。xx也受(shou)到(dao)(dao)(dao)企業、品(pin)(pin)牌(pai)等方面(mian)的(de)(de)不良影響(xiang)，市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)份(fen)額也有所下(xia)滑。日資品(pin)(pin)牌(pai)如xx等品(pin)(pin)牌(pai)在20xx年度(du)受(shou)到(dao)(dao)(dao)中國(guo)(guo)人民的(de)(de)強烈抵日情緒的(de)(de)`影響(xiang)，市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)份(fen)額下(xia)劃較(jiao)大。而(er)xx空(kong)(kong)調在xx市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)則呈(cheng)現(xian)出(chu)急速增長的(de)(de)趨(qu)勢。但(dan)xx市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)基礎比較(jiao)薄弱，團隊還比較(jiao)年輕，品(pin)(pin)牌(pai)影響(xiang)力(li)還需要鞏固(gu)與拓展。根據(ju)(ju)(ju)以(yi)上情況做以(yi)下(xia)工作規(gui)劃。

　　二、工作規劃

　　根據(ju)以上情況在20xx年度(du)計劃主(zhu)抓六(liu)項工作：

　　1、銷售業績

　　根(gen)據(ju)公司下(xia)達(da)的(de)年銷(xiao)(xiao)(xiao)任(ren)(ren)務(wu)，月(yue)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任(ren)(ren)務(wu)。根(gen)據(ju)市場(chang)具體情況進行分(fen)(fen)解(jie)。分(fen)(fen)解(jie)到(dao)每(mei)(mei)月(yue)、每(mei)(mei)周、每(mei)(mei)日(ri)。以每(mei)(mei)月(yue)、每(mei)(mei)周、每(mei)(mei)日(ri)的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目(mu)標(biao)分(fen)(fen)解(jie)到(dao)各個系統(tong)及各個門店(dian)，完成各個時(shi)(shi)段的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任(ren)(ren)務(wu)。并在完成任(ren)(ren)務(wu)的(de)基礎上(shang)，提高(gao)(gao)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業績。主(zhu)要手段是(shi)：提高(gao)(gao)團隊素質，加強團隊管理(li)，開展各種促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)活動，制(zhi)定獎罰(fa)制(zhi)度及激勵方案（根(gen)據(ju)市場(chang)情況及各時(shi)(shi)間段的(de)實際(ji)情況進行）此(ci)項工作不分(fen)(fen)淡旺(wang)季時(shi)(shi)時(shi)(shi)主(zhu)抓(zhua)。在銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)旺(wang)季針對國美、蘇寧等專業家電系統(tong)實施力度較大(da)的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)促(cu)進活動，強勢推進大(da)型終端。

　　2、K/A、代理商管(guan)理及關系維(wei)護

　　針對現有(you)的(de)(de)K/A客戶(hu)、代理(li)商或將拓(tuo)展的(de)(de)K/A及(ji)(ji)(ji)代理(li)商進行(xing)有(you)效管理(li)及(ji)(ji)(ji)關系維護，對各(ge)個K/A客戶(hu)及(ji)(ji)(ji)代理(li)商建立客戶(hu)檔案，了(le)解前期銷(xiao)售(shou)情況及(ji)(ji)(ji)實(shi)力情況，進行(xing)公司的(de)(de)企業(ye)文化傳(chuan)播和公司20xx年度的(de)(de)新產(chan)品傳(chuan)播。此項工作在x月末(mo)完成(cheng)。在旺(wang)季結(jie)束后和旺(wang)季來(lai)臨前不定(ding)時的(de)(de)進行(xing)傳(chuan)播。了(le)解各(ge)K/A及(ji)(ji)(ji)代理(li)商負責人的(de)(de)基本情況進行(xing)定(ding)期拜訪，進行(xing)有(you)效溝通。

　　3、品牌及產(chan)品推(tui)廣

　　品(pin)(pin)牌(pai)(pai)及(ji)產(chan)品(pin)(pin)推(tui)(tui)廣(guang)在20xx年(nian)(nian)至20xx年(nian)(nian)度配合及(ji)執行(xing)公(gong)司的(de)定(ding)期(qi)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)宣傳及(ji)產(chan)品(pin)(pin)推(tui)(tui)廣(guang)活動(dong)(dong)，并策(ce)劃一些(xie)(xie)投入(ru)成本，較低的(de)公(gong)共(gong)關系宣傳活動(dong)(dong)，提升品(pin)(pin)牌(pai)(pai)形象(xiang)。如(ru)“xx空調健康、環保(bao)、愛我家”等公(gong)益活動(dong)(dong)。有可能的(de)情況(kuang)下與各個K/A系統聯(lian)合進(jin)(jin)行(xing)推(tui)(tui)廣(guang)，不但可以(yi)擴大影響(xiang)力，還可以(yi)建立良(liang)好的(de)客情關系。產(chan)品(pin)(pin)推(tui)(tui)廣(guang)主要進(jin)(jin)行(xing)一些(xie)(xie)“路演”或(huo)戶(hu)外靜態展示進(jin)(jin)行(xing)一些(xie)(xie)產(chan)品(pin)(pin)推(tui)(tui)廣(guang)和正常營業推(tui)(tui)廣(guang)。

　　4、終端(duan)布(bu)置（配合業務(wu)條線(xian)的渠(qu)道拓展）

　　根據(ju)公司的(de)(de)(de)xx年度的(de)(de)(de)銷售目(mu)標(biao)(biao)，渠道網點(dian)普及還會大量的(de)(de)(de)增加，根據(ju)此種情(qing)(qing)況(kuang)隨時、隨地(di)積極(ji)配(pei)(pei)合業務部(bu)門(men)(men)的(de)(de)(de)工作，積極(ji)配(pei)(pei)合店(dian)中店(dian)、園中園、店(dian)中柜(ju)的(de)(de)(de)形象建設(she)，（根據(ju)公司的(de)(de)(de)展臺布置(zhi)六個氛圍的(de)(de)(de)要求進行）。積極(ji)對促銷安排上(shang)崗及上(shang)樣跟蹤和產品陳列等工作。此項(xiang)工作根據(ju)公司的(de)(de)(de)業務部(bu)門(men)(men)的(de)(de)(de)需要進行開展。布置(zhi)標(biao)(biao)準嚴格按照公司的(de)(de)(de)統一標(biao)(biao)準。（特殊情(qing)(qing)況(kuang)再適(shi)時調整）

　　5、促銷活動的策劃與執(zhi)行

　　促(cu)(cu)銷(xiao)活動的(de)(de)(de)策劃(hua)及(ji)執(zhi)行(xing)主要在20xx年(nian)x月—x月銷(xiao)售旺季(ji)進(jin)(jin)行(xing)，第一嚴格(ge)執(zhi)行(xing)公司(si)的(de)(de)(de)銷(xiao)售促(cu)(cu)進(jin)(jin)活動，第二根據(ju)屆時(shi)的(de)(de)(de)市場情況和(he)競爭對(dui)手的(de)(de)(de)銷(xiao)售促(cu)(cu)進(jin)(jin)活動，靈活策劃(hua)一些銷(xiao)售促(cu)(cu)進(jin)(jin)活動。主題思路以避(bi)其(qi)優勢(shi)(shi)，攻其(qi)劣勢(shi)(shi)，根據(ju)公司(si)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)優勢(shi)(shi)及(ji)資源優勢(shi)(shi)，突(tu)出重點進(jin)(jin)行(xing)策劃(hua)與執(zhi)行(xing)。

　　6、團(tuan)隊(dui)(dui)建設、團(tuan)隊(dui)(dui)管理、團(tuan)隊(dui)(dui)培(pei)訓

　　團隊工作分(fen)四個階段進行：

　　第(di)一階(jie)段：x月(yue)xx日(ri)—x月(yue)xx日(ri)A、有的(de)促(cu)銷(xiao)員進(jin)行重(zhong)點排查，進(jin)行量化(hua)考核。清除(chu)部分(fen)能力底下的(de)人(ren)員，重(zhong)點保留在xx人(ren)左右，進(jin)行重(zhong)點培養。B、制定相(xiang)關的(de)團隊管(guan)理(li)制度及(ji)權(quan)責分(fen)明明晰和工(gong)作(zuo)范圍明晰，完(wan)善促(cu)銷(xiao)員的(de)工(gong)作(zuo)報表。C、完(wan)成xx空調系統培訓資料。

　　第二階段(duan)x月x號—20xx年x月x日第二階段(duan)主要是對主力團隊進行系(xi)統的強(qiang)化培訓(xun)，配(pei)合公(gong)司的品(pin)牌及產品(pin)的推廣活動及策(ce)劃系(xi)列品(pin)牌及產品(pin)宣傳活動，并協作業(ye)務部門進行網點擴張，積極進行終(zhong)端布置(zhi)建(jian)設，并保持與原有(you)？端的有(you)效溝(gou)通(tong)，維(wei)護好(hao)終(zhong)端關系(xi)。

年度銷售工作計劃篇2

　　20xx年年度任(ren)務(wu)2600萬(wan)(wan)(wan)(wan)，奮(fen)斗目標(biao)(biao)3000萬(wan)(wan)(wan)(wan)，線上人力需(xu)要(yao)達(da)(da)到(dao)25人，老員工業績水(shui)平(ping)需(xu)要(yao)達(da)(da)到(dao)每月(yue)(yue)7萬(wan)(wan)(wan)(wan)，奮(fen)斗7.5萬(wan)(wan)(wan)(wan)。新員工業績水(shui)平(ping)第一個(ge)(ge)(ge)月(yue)(yue)每人必(bi)(bi)保2萬(wan)(wan)(wan)(wan)，奮(fen)斗2.5萬(wan)(wan)(wan)(wan)；第二個(ge)(ge)(ge)月(yue)(yue)必(bi)(bi)保5萬(wan)(wan)(wan)(wan)，奮(fen)斗5.5萬(wan)(wan)(wan)(wan)，第三個(ge)(ge)(ge)月(yue)(yue)就(jiu)需(xu)要(yao)達(da)(da)到(dao)成熟人力的(de)業績水(shui)平(ping)標(biao)(biao)準，每月(yue)(yue)7萬(wan)(wan)(wan)(wan)，奮(fen)斗7.5萬(wan)(wan)(wan)(wan)。各個(ge)(ge)(ge)環節(jie)必(bi)(bi)須達(da)(da)標(biao)(biao)，最(zui)終確保全年任(ren)務(wu)的(de)順(shun)利達(da)(da)成！作為(wei)我來說(shuo)，20xx年我的(de)工作重點(dian)將從(cong)以下幾個(ge)(ge)(ge)方面開展，以此來推動公司整體任(ren)務(wu)目標(biao)(biao)的(de)達(da)(da)成：

　　1：人力補充方面

　　一(yi)：目(mu)前公(gong)(gong)司(si)現有(you)人(ren)力(li)：老員工16人(ren)，新(xin)員工5人(ren)，共(gong)計(ji)：21人(ren)，距離公(gong)(gong)司(si)要求的合格(ge)人(ren)力(li)還差4人(ren)。而且目(mu)前這21人(ren)中(zhong)，業務(wu)水平層次不齊，能達(da)到公(gong)(gong)司(si)合格(ge)人(ren)力(li)標(biao)準(zhun)的數量(liang)也不多，所以(yi)在年(nian)后第一(yi)批人(ren)力(li)的補充(chong)就非常的關鍵。

　　（1）人(ren)員招聘方(fang)面(mian)：這(zhe)批培訓學(xue)員，主要的招聘途徑準備采用微(wei)信，QQ，老員工轉介紹(shao)，這(zhe)三個方(fang)面(mian)。

　　（2）培(pei)訓(xun)(xun)時間：鑒于目前人(ren)力補充的緊迫性(xing)，初步計劃(hua)在(zai)2月(yue)22日，開(kai)展年(nian)后(hou)的第一期新(xin)員工(gong)培(pei)訓(xun)(xun)工(gong)作(zuo)。培(pei)訓(xun)(xun)人(ren)數預(yu)計在(zai)：10人(ren)左右，放大參加培(pei)訓(xun)(xun)人(ren)數，可以(yi)掌握主動(dong)權(quan)，優勝略汰，為(wei)線上輸送合格人(ren)力，促(cu)進年(nian)度任(ren)務的達成。

　　（3）培(pei)訓內容(rong)：會繼續采用20xx年第一批培(pei)訓學(xue)員的(de)教材，加(jia)大基礎(chu)知(zhi)識的(de)培(pei)訓，從培(pei)訓期間讓(rang)大家養成良好的(de)習慣(guan)，多(duo)實(shi)踐，多(duo)練習，打好基礎(chu)，確保一上線基本上就能獨立的(de)開展工作，

　　二：團(tuan)(tuan)隊(dui)中只有不停的注入新(xin)鮮血液，新(xin)老交替(ti)，優(you)勝(sheng)略汰，才能讓這兒(er)團(tuan)(tuan)隊(dui)永遠充滿活力，逐(zhu)步成長成為一支精英(ying)團(tuan)(tuan)隊(dui)，從(cong)20xx年開(kai)始，每2個月就會安排一次新(xin)員(yuan)工(gong)的培訓工(gong)作，讓優(you)秀的員(yuan)工(gong)進來，

　　逐步提高整個團隊的綜合(he)銷(xiao)售能力。

　　2：定期開展形式多樣的培訓，提高銷售人員的綜合素質。

　　人(ren)只(zhi)有不(bu)斷的學(xue)習才(cai)能進步(bu)，尤其是作為一名(ming)銷售人(ren)員，只(zhi)有不(bu)斷充實自己(ji)的大(da)腦，才(cai)能跟(gen)上(shang)行業發展的步(bu)伐，才(cai)能不(bu)被淘汰。

　　（1）每(mei)周開展一(yi)次(ci)小型的培訓(xun)，培訓(xun)內(nei)容可以拓展開來(lai)，讓員工在(zai)輕松愉悅的氛圍下，學到東西，并且能學以致用，促進日常工作的開展。

　　（2）每月開展(zhan)一次大型的(de)培訓，可由(you)公司老總制定培訓的(de)內容，由(you)公司老總出(chu)面進行培訓，這(zhe)次培訓就是(shi)主要從(cong)大的(de)方面著手的(de)，帶領員(yuan)工俯瞰行業(ye)發展(zhan)前(qian)景，引導員(yuan)工跟著公司一起前(qian)進！

　　（3）平日(ri)日(ri)常性(xing)的(de)培訓也不能少，當然這些(xie)培訓就(jiu)由團隊(dui)長根(gen)據(ju)自(zi)己團隊(dui)的(de)情況，可以有(you)針(zhen)對性(xing)的(de)開展(zhan)。 3：豐富多(duo)彩的(de)團隊(dui)活(huo)動，釋放員工壓力(li)；獎(jiang)罰分明的(de)激勵制度(du)，激發員工工作(zuo)熱情。

　　（1）每個(ge)(ge)月開展一(yi)次小(xiao)型團(tuan)隊活動(dong)(dong)，一(yi)個(ge)(ge)季度開展一(yi)次中型團(tuan)隊活動(dong)(dong)，一(yi)年組織一(yi)次大型團(tuan)隊活動(dong)(dong)。每天周而復始的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作會讓一(yi)個(ge)(ge)人(ren)麻木(mu)，然后會變得孤獨，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)愿與(yu)別人(ren)交談，自(zi)己(ji)埋頭(tou)做(zuo)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)情！工(gong)(gong)(gong)作上遇到什么不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)開心的(de)(de)(de)事(shi)(shi)也不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)愿與(yu)別人(ren)說，這樣一(yi)積累，人(ren)就會變得悶(men)悶(men)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)樂(le)，工(gong)(gong)(gong)作沒動(dong)(dong)力(li)，感(gan)覺生活也枯燥無味，自(zi)己(ji)完(wan)全就是(shi)一(yi)臺機器，可(ke)(ke)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)知里面的(de)(de)(de)零件已(yi)經在慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)退化了！如果到達了一(yi)個(ge)(ge)承受值，人(ren)很(hen)容易崩(beng)潰(kui)的(de)(de)(de)！適當的(de)(de)(de)增加一(yi)些(xie)娛樂(le)活動(dong)(dong)來調節員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作狀態是(shi)必要的(de)(de)(de)，還要對(dui)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)做(zuo)些(xie)心里輔(fu)導，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)定(ding)期(qi)的(de)(de)(de)慰問，讓員(yuan)工(gong)(gong)(gong)心理感(gan)受到溫暖!可(ke)(ke)以(yi)成立各個(ge)(ge)興趣派系。定(ding)期(qi)或不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)定(ding)期(qi)組織大家集(ji)體(ti)活動(dong)(dong)。吃飯，打(da)球，健(jian)身，跳舞，唱歌，電(dian)影，攝影，等等，都可(ke)(ke)以(yi).也可(ke)(ke)以(yi)有各種(zhong)培訓,家屬親情牌也可(ke)(ke)以(yi)打(da),可(ke)(ke)以(yi)做(zuo)節目(mu)讓員(yuan)工(gong)(gong)(gong)參加，既提高知名度又(you)豐富公司(si)文化，增強(qiang)大家的(de)(de)(de)集(ji)體(ti)榮譽(yu)感(gan)和凝聚力(li)。

　　（2）激(ji)(ji)勵(li)(li)(li)就是(shi)通過激(ji)(ji)發(fa)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)內在(zai)欲望和需(xu)求；在(zai)公(gong)司(si)鐘(zhong)最根本的(de)(de)(de)(de)(de)因素是(shi)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)因素,也(ye)即如何(he)發(fa)揮激(ji)(ji)勵(li)(li)(li)作用,調動(dong)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)極性問(wen)題。激(ji)(ji)勵(li)(li)(li)當是(shi)一項(xiang)系統工(gong)程,貫穿(chuan)于公(gong)司(si)管(guan)理全過程。激(ji)(ji)勵(li)(li)(li)要建立(li)在(zai)對人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)研究基礎之(zhi)上,深入了解(jie)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)要,挖掘(jue)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)潛能。在(zai)公(gong)司(si)管(guan)理中(zhong)巧妙(miao)地運用激(ji)(ji)勵(li)(li)(li)理論、技巧，對員工(gong)進(jin)行合理的(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)(ji)勵(li)(li)(li)，讓員工(gong)始終(zhong)都能保持(chi)旺盛的(de)(de)(de)(de)(de)士氣，高昂的(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)(ji)情，共(gong)同(tong)為公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)(biao)而努(nu)力，為公(gong)司(si)創造出最大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)經濟效益。在(zai)20xx年度，我們可以建立(li)起一套(tao)形式(shi)有效的(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)(ji)勵(li)(li)(li)方(fang)案，把激(ji)(ji)勵(li)(li)(li)方(fang)案貫穿(chuan)在(zai)日常工(gong)作中(zhong)，從而為最終(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)(biao)服務。

　　3：新員工上線初期嚴格要求，打好基礎，養成良好的.工作習慣

一個員(yuan)工最(zui)終成(cheng)為什么(me)樣(yang)子(zi)，培訓期非常關鍵，尤其是上線初期，必須(xu)要嚴格(ge)要求(qiu)，大(da)量的(de)實踐，學(xue)習，不管是什么(me)樣(yang)的(de)數據(ju)，必須(xu)確保新(xin)員(yuan)工有大(da)量的(de)數據(ju)支撐，才能讓新(xin)員(yuan)工在不斷的(de)鍛(duan)煉，摸索，總結，學(xue)習，改(gai)進，實踐中快(kuai)速的(de)成(cheng)長起來。

　　4：希望公司方面及時調整投保禮方案應對市場變化

建議公司，及時了(le)解競爭對手(shou)的(de)情(qing)況(kuang)，有針(zhen)對性，及時的(de)調整(zheng)投保禮方案(an)，為整(zheng)體的(de)銷售工作起(qi)好支撐工作。現在的(de)競爭很(hen)激烈，我(wo)們若不(bu)能及時了(le)解對手(shou)，就很(hen)難取(qu)勝！

　　5：建議公司完善售后服務體系，不要讓一切流于形式

。要真正(zheng)了(le)解客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)需求(qiu)，不管(guan)是售(shou)后的(de)(de)(de)回訪，還是出(chu)險(xian)后的(de)(de)(de)回訪，還是節(jie)假日的(de)(de)(de)回訪，都(dou)必(bi)須有(you)針(zhen)對(dui)性(xing)的(de)(de)(de)服務于客(ke)戶(hu)(hu)，要做好細節(jie)，確(que)保(bao)各項工作的(de)(de)(de)結果，這樣(yang)才能增強與客(ke)戶(hu)(hu)之間的(de)(de)(de)粘(zhan)性(xing)，提高我(wo)們(men)的(de)(de)(de)續保(bao)率，同時客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)宣傳(chuan)口碑還會給我(wo)們(men)帶來(lai)一群(qun)客(ke)戶(hu)(hu)。

　　6：加強自我學習，應對行業發展，滿足內部發展需要

　　目前公(gong)(gong)司(si)已(yi)經全面(mian)進軍保(bao)險(xian)領域，我作為公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)一名(ming)員工，必須跟上公(gong)(gong)司(si)發展的(de)(de)(de)(de)(de)步伐(fa)，只(zhi)有不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)學習，不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)高(gao)自己的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務技(ji)能，及(ji)時了解(jie)行業(ye)發展情(qing)況(kuang)，才能不(bu)掉(diao)隊，才能為公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)發展添磚增瓦。一是要強化和提(ti)高(gao)自己的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)能力

　　二是(shi)養成良好的工作習慣，從(cong)制(zhi)定(ding)(ding)短期目標開(kai)始，然后是(shi)中長期目標的制(zhi)定(ding)(ding)

　　三是要定期進行自我總結(jie)和檢討(tao)，不斷完善

　　四是多參加行(xing)業交(jiao)流，拓寬自己的視野，建立和豐富自己的人脈(mo)資(zi)源(yuan)和交(jiao)際(ji)圈

　　7：嚴格要求自己，以身作則

　　作為一名管(guan)理(li)人員，必須嚴格要(yao)(yao)求自己，以(yi)身作則，起好(hao)帶頭(tou)作用。不管(guan)任何時候(hou)都要(yao)(yao)堅定目標，以(yi)大局為重。把握好(hao)工作中的(de)每一個細(xi)節，做好(hao)過程(cheng)，為最終的(de)結果服務(wu)。

　　總(zong)之，只要(yao)公司各(ge)個(ge)環節(jie)，各(ge)個(ge)崗位都能(neng)行動起來，配合起來，大家(jia)心(xin)往一處使，齊心(xin)協力(li)，把握好(hao)細節(jie)，永不(bu)放棄，那么3000萬對(dui)于我(wo)們(men)來說就不(bu)是一個(ge)夢。

年度銷售工作計劃篇3

　　運籌于(yu)(yu)帷(wei)幄之中(zhong)，決勝在(zai)千里之外"，充(chong)分(fen)說(shuo)明了工(gong)作(zuo)計劃的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)，而對于(yu)(yu)一個酒店來說(shuo)，制定好營(ying)銷工(gong)作(zuo)計劃更是"重(zhong)中(zhong)之重(zhong)"。

　　酒店主要客(ke)源市場由政府(fu)駐軍的隊伍(網絡(luo))、商務(wu)團(tuan)隊、農場三(san)部分組(zu)成，下面從(cong)以(yi)下幾(ji)點來分析三(san)個市場：

　　1、政府市場包括駐軍的隊伍(wu)、網絡

　　政府市場(chang)是(shi)(shi)當(dang)地(di)最大市場(chang)也是(shi)(shi)主流市場(chang)，駐軍的(de)隊伍責是(shi)(shi)當(dang)地(di)重要潛(qian)在(zai)市場(chang)。網絡市場(chang)是(shi)(shi)酒店在(zai)外埠城市最大的(de)銷售員也能夠更好的(de)提高酒店的(de)宣傳力度。

　　2、商務(wu)旅游市場

　　因當地旅(lv)行(xing)社(she)較少，XX縣(xian)1家(jia)，XX6家(jia)，所以將商務旅(lv)游合并在一起，主要(yao)開XX等(deng)地市場。

　　3、農場

　　當(dang)今農(nong)場(chang)效益(yi)不斷攀升(sheng)，所消費(fei)層次不低(di)于政府及大型企業，農(nong)場(chang)初步(bu)計劃主(zhu)要開發(fa)XX等地。

　　一、客戶的開發

　　1)商務團隊市(shi)場

　　因我酒(jiu)店(dian)(dian)地處于XX，當地商(shang)務(wu)客源比較(jiao)少外(wai)埠市場(chang)占(zhan)據酒(jiu)店(dian)(dian)主(zhu)要位置.外(wai)埠市場(chang)離我酒(jiu)店(dian)(dian)距離較(jiao)遠所以拜訪(fang)工(gong)作(zuo)不是很(hen)(hen)方便。首先(xian)利用《全國黃頁電(dian)話(hua)簿(bu)》通過電(dian)話(hua)拜訪(fang)，將酒(jiu)店(dian)(dian)的(de)相關(guan)信息傳(chuan)遞給周邊(bian)較(jiao)近的(de)外(wai)埠市場(chang);并(bing)將已搜集的(de)客戶資(zi)料電(dian)話(hua)邀(yao)約拜訪(fang)簽署(shu)商(shang)務(wu)協議;同外(wai)埠的(de)酒(jiu)店(dian)(dian)溝(gou)通，如鶴崗(gang)市有規模的(de)酒(jiu)店(dian)(dian)與(yu)他們建立良(liang)好的(de)合作(zuo)關(guan)系，進而互換資(zi)料，達(da)到資(zi)源共享;進行(xing)面(mian)談或(huo)邀(yao)請對(dui)(dui)方酒(jiu)店(dian)(dian)相關(guan)人員到本酒(jiu)店(dian)(dian)參觀面(mian)談，達(da)到雙贏。周邊(bian)的(de)大多(duo)數居民經濟(ji)水平(ping)，并(bing)不是很(hen)(hen)高。相對(dui)(dui)來講，能在(zai)我們酒(jiu)店(dian)(dian)入(ru)住的(de)商(shang)務(wu)客人很(hen)(hen)少有消(xiao)費(fei)潛(qian)力。

　　可根據有需求的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)群體(ti)進行逐一拜(bai)訪(fang)跟進，然后建(jian)立(li)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)資料(liao)進行分類整理，建(jian)立(li)完善的(de)酒(jiu)店客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)檔案。有發展潛(qian)力的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)等進行分類建(jian)檔。詳(xiang)細記錄客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)所在單(dan)位(wei)，聯(lian)系人姓名，地(di)址，全年(nian)(nian)消費金額(e)及(ji)給(gei)該單(dan)位(wei)的(de)折(zhe)扣等。建(jian)立(li)與保持各企事(shi)業單(dan)位(wei)重(zhong)要客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)業務聯(lian)系，除了(le)日(ri)常定(ding)期(qi)和不定(ding)期(qi)對客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)進行銷售訪(fang)問外，在年(nian)(nian)終(zhong)歲末(mo)、重(zhong)大(da)節假日(ri)及(ji)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)生(sheng)日(ri)，通過(guo)信息平臺，發送短信、電(dian)話問候等為客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)送去(qu)酒(jiu)店的(de)祝福(fu)，以加(jia)強與客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)感情交流，聽取客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)意(yi)見(jian)。加(jia)快(kuai)提高酒(jiu)店整體(ti)收入速度(du)，縮短磨合期(qi)。

　　XX地(di)區(qu)旅(lv)游(you)市場做(zuo)的(de)(de)不(bu)夠成熟，如果不(bu)舉辦《戲水節(jie)》的(de)(de)情(qing)況下(xia)，來旅(lv)游(you)的(de)(de)人很(hen)少，俄(e)羅斯旅(lv)游(you)團隊也不(bu)多，大部份(fen)俄(e)羅斯人員(yuan)都是在兩岸帶包做(zuo)生意(yi)的(de)(de)，所(suo)消費能力比較低，將待鐵道旅(lv)行(xing)社(she)就位后與其(qi)協(xie)商應(ying)對(dui)方(fang)法(fa)共同發(fa)展。

　　2)政府(fu)、駐(zhu)軍(jun)的隊伍(wu)、網(wang)絡市場(chang)

　　針(zhen)對當(dang)(dang)地政府各部(bu)門(men)名錄及聯系(xi)方式進行(xing)搜集，建立重要客(ke)戶檔案(an)。逐一拜訪跟(gen)進，借助(zhu)當(dang)(dang)地一些領導關系(xi)進行(xing)維護(hu)。了解各機關部(bu)門(men)所召(zhao)開會議(yi)(yi)時(shi)間、方式、及會議(yi)(yi)成(cheng)本并幫(bang)助(zhu)策劃會議(yi)(yi)流程(cheng)予以跟(gen)進。

　　駐(zhu)軍的(de)(de)隊伍會議較(jiao)少，一般都在內部召開(kai)。隊伍舉辦現場會的(de)(de)時候

　　會來很(hen)多隊(dui)伍領(ling)導參加(jia)，可以根據(ju)這個(ge)方向(xiang)進行跟進，也(ye)需要大量挖掘隊(dui)伍內的散(san)客需求。

　　對政(zheng)(zheng)府駐(zhu)軍(jun)的(de)(de)(de)隊伍重(zhong)點(dian)客戶(hu)，有發展潛力(li)的(de)(de)(de)客戶(hu)等進行分類建檔，設立a、b、c、檔，詳細記(ji)錄客戶(hu)的(de)(de)(de)所在機關，聯(lian)(lian)系(xi)人姓(xing)名，地址(zhi)，全年消(xiao)費金額及(ji)給該單位的(de)(de)(de)折扣等。建立與保(bao)持同政(zheng)(zheng)府及(ji)駐(zhu)軍(jun)的(de)(de)(de)隊伍的(de)(de)(de)客戶(hu)業務(wu)聯(lian)(lian)系(xi)，除了日常定(ding)期和不定(ding)期對客戶(hu)進行銷(xiao)售(shou)訪問外，在年終歲末、重(zhong)大節假日及(ji)客戶(hu)的(de)(de)(de)生日，通過信息平臺，發送短(duan)信、電話問候(hou)等為客戶(hu)送去酒(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)祝福，以(yi)加強與客戶(hu)的(de)(de)(de)感(gan)情交流，聽取客戶(hu)意(yi)見(jian)。

　　酒店所處(chu)的(de)(de)位置，有一定的(de)(de)局限性，故在此基礎(chu)上，將酒店周邊環境，更多的(de)(de)相關信息(xi)，在網絡中說明(ming)，以(yi)方(fang)便(bian)更好的(de)(de)宣傳及外埠(bu)消費者預訂。同時，將各(ge)個(ge)區(qu)域到達(da)(da)酒店的(de)(de)乘(cheng)車線路、酒店到達(da)(da)各(ge)旅游(you)(you)勝地的(de)(de)線路、特點整理清楚。以(yi)方(fang)便(bian)入住客人(ren)對當地旅游(you)(you)的(de)(de)選(xuan)擇，也(ye)構成了旅游(you)(you)帶動酒店，酒店帶動旅游(you)(you)。網絡雖然是我(wo)們直銷房(fang)間(jian)的(de)(de)一個(ge)重要途徑，但由于(yu)我(wo)們所處(chu)的(de)(de)地理位置有局限性，故不能(neng)成為(wei)網絡訂房(fang)公司(si)的(de)(de)主(zhu)推。需要一段(duan)時間(jian)，逐漸增(zeng)加預訂量(liang)。

　　所預計合(he)作網絡公司：22家XX/XX/XXX/XXX等。

　　3)農場

　　農(nong)(nong)場是處級單(dan)(dan)位(wei)(wei)，是廠長負(fu)責制(zhi)，屬于企業半(ban)社(she)會性質(zhi)。針對農(nong)(nong)場銷(xiao)(xiao)售將搜(sou)集農(nong)(nong)場各局、組、公檢法(fa)等聯(lian)系(xi)(xi)(xi)方(fang)式進行整理，然后將電(dian)話(hua)拜訪邀(yao)約見面，登門(men)拜訪，介紹酒(jiu)店(dian)(dian)情況(kuang)建(jian)立(li)關系(xi)(xi)(xi)。并將有(you)潛(qian)力的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)建(jian)檔(dang)分為A、B、C檔(dang)。詳細記錄(lu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)所在(zai)單(dan)(dan)位(wei)(wei)，聯(lian)系(xi)(xi)(xi)人姓名(ming)，地址，全年消(xiao)費金(jin)額及給(gei)該單(dan)(dan)位(wei)(wei)的(de)折扣等。建(jian)立(li)與(yu)保持同農(nong)(nong)場各單(dan)(dan)位(wei)(wei)的(de)業務聯(lian)系(xi)(xi)(xi)，除(chu)了日(ri)常定(ding)期和不定(ding)期對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)進行銷(xiao)(xiao)售訪問(wen)外，在(zai)年終歲末、重大節假日(ri)及客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)生日(ri)，通(tong)過信息平臺，發送(song)短信、電(dian)話(hua)問(wen)候(hou)等為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)送(song)去酒(jiu)店(dian)(dian)的(de)祝(zhu)福，以加(jia)強(qiang)與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)感(gan)情交(jiao)流(liu)，聽(ting)取客(ke)(ke)戶(hu)(hu)意見。

　　二、工作重點

　　1、通(tong)過(guo)短信平(ping)臺在節日、休息日、特別的節日向所有的客(ke)戶(hu)送去(qu)祝福問候。

　　2、了解客戶(hu)公司及個人的相(xiang)關資料，在親情(qing)上給客戶(hu)以(yi)關心(xin)，如：在生日(ri)時，郵(you)寄生日(ri)卡(ka)。

　　3、經(jing)常(chang)走動拜訪，使銷售員在(zai)客戶心中的地位逐(zhu)漸清晰化(hua)，客戶對銷售員及酒店的能力、環境得以認可。

　　4、投(tou)其(qi)所好(hao)，學(xue)習各方面知識、培養自己(ji)的特(te)長，來培養與客戶(hu)之間的感情，尋找共同興趣、共同愛好(hao)。

　　5、定(ding)期(qi)對(dui)大客戶進行宴請，向客戶介紹酒(jiu)店的變(bian)化。

　　6、綜(zong)合性會議(yi)，根據淡旺季，一(yi)會一(yi)議(yi)，讓(rang)客戶(hu)真正(zheng)感(gan)受(shou)到酒店與其合作的真誠態度。

　　7、整理(li)會議客戶(hu)的(de)資料，將全年(nian)會議消費總(zong)額達到一定數量的(de)客戶(hu)，可以采取贈送場地、住(zhu)房(fang)等優惠政策，吸引(yin)客戶(hu)帶來更多的(de)消費。

　　8、重(zhong)要客(ke)人、會(hui)(hui)議代表、公(gong)司(si)總經(jing)理、政(zheng)府領導等VIP客(ke)人到(dao)店(dian)(dian)，各(ge)崗位(wei)實行VIP服(fu)務(wu)標準(zhun)，并致歡迎(ying)信(卡(ka))等服(fu)務(wu)，如：大型企(qi)業會(hui)(hui)議，有貴賓(重(zhong)要領導)參加，酒店(dian)(dian)相關負責人可(ke)在酒店(dian)(dian)門口迎(ying)接(jie)貴賓到(dao)店(dian)(dian)。

　　9、酒(jiu)店的(de)忠誠客戶(hu)到(dao)店，需要在(zai)前臺電腦備(bei)注(zhu)中(如(ru)酒(jiu)店系統可以操(cao)作)清(qing)楚的(de)記錄客人的(de)姓名、喜好、習慣等要求，體現細節服務，贏得(de)客戶(hu)的(de)心，贏得(de)長久支持。

　　三、提供建議

　　1、將一些房間設(she)為(wei)經(jing)濟(ji)房，以(yi)方便接待(dai)低(di)端客戶所需求(qiu)，也為(wei)酒店(dian)補充大量(liang)房間空缺。

　　2、可(ke)否在酒(jiu)店設旅游中(zhong)巴或金(jin)龍(long)旅游車對(dui)旅游團隊(dui)或會議人(ren)員短(duan)途(tu)接送，因(yin)為我酒(jiu)店地處位置在顧客(ke)沒有車的情況(kuang)下(xia)極為不便。

　　3、建(jian)立短(duan)信平(ping)臺

　　將我酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的(de)一(yi)些(xie)相關信息及(ji)政策發布給(gei)顧客，因我酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)客源結(jie)構較(jiao)為(wei)分散，所以(yi)利用短(duan)信平臺會更直接方(fang)便一(yi)些(xie)。利用短(duan)信平臺，向(xiang)所有商(shang)務客戶(hu)發送消(xiao)息，出差住(zhu)宿入住(zhu)本酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)"可報銷當天在(zai)本縣來酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)途中的(de)交通費(fei)"(打車(che)費(fei)等，在(zai)入住(zhu)前出據(ju)，僅限(xian)當天來酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)路途上的(de)相應車(che)輛票(piao)據(ju))

　　4、零點用餐

　　開發周邊消(xiao)費者，讓更多客戶了解(jie)到(dao)酒店的(de)消(xiao)費情況。利用廣(guang)告電子屏，短信平(ping)臺等手(shou)段(duan)，向所有的(de)客戶發布餐飲的(de)相(xiang)關優惠政策(ce)，并(bing)給(gei)予用餐客戶當天(tian)入住七折(zhe)優惠;或可(ke)享受會員折(zhe)扣(kou)。

　　5、利用(yong)資源(yuan)再生

　　XX縣政府，無論是入住、餐(can)飲、會議方面是給(gei)予(yu)酒(jiu)店最(zui)大支持(chi)的，可以給(gei)予(yu)他們的職工、子(zi)女、親屬在酒(jiu)店舉辦婚(hun)宴給(gei)予(yu)最(zui)大的優惠(hui)。

　　6、對等消費

　　針對一些廣告媒體，可采(cai)用對等消費(fei)的(de)(de)(de)辦法，進(jin)行宣傳、發(fa)布招聘等相(xiang)關酒(jiu)(jiu)店的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)，如(ru)：鶴崗日報、金(jin)賣點咨(zi)訊寶(bao)典等，讓這(zhe)些單位將我(wo)們酒(jiu)(jiu)店的(de)(de)(de)代(dai)金(jin)券、代(dai)金(jin)卡(ka)等(對等的(de)(de)(de))，送給他(ta)們的(de)(de)(de)客(ke)戶，以增加客(ke)戶流動量，促進(jin)客(ke)戶來消費(fei)，擴大人脈，增加人氣。

　　7、全員銷售

　　酒(jiu)店(dian)(dian)每位(wei)員工(gong)都(dou)是(shi)酒(jiu)店(dian)(dian)的(de)'義(yi)務推銷(xiao)員，從上到(dao)(dao)下都(dou)要樹(shu)立全員銷(xiao)售(shou)意識，一(yi)可提高酒(jiu)店(dian)(dian)整體(ti)收入(ru);二可使(shi)員工(gong)認識到(dao)(dao)酒(jiu)店(dian)(dian)的(de)興衰與(yu)員工(gong)是(shi)密不可分的(de)(酒(jiu)店(dian)(dian)興我榮，酒(jiu)店(dian)(dian)衰我恥);三可發現銷(xiao)售(shou)人(ren)才，給所有員工(gong)發揮的(de)空間。只(zhi)要把員工(gong)的(de)積極性、主動(dong)性調動(dong)起(qi)來(lai)，建立完(wan)善(shan)的(de)、健全的(de)激勵制(zhi)度，將(jiang)會產(chan)生意想不到(dao)(dao)的(de)效果。

　　四、維護客戶：細節決定成敗

　　就(jiu)目前的(de)(de)(de)(de)市場情況來看，我酒店(dian)的(de)(de)(de)(de)地理位(wei)置(zhi)不夠優(you)越，交(jiao)通也不夠便利(li)、客(ke)(ke)戶(hu)(hu)群體比較(jiao)分散;這些都是(shi)(shi)我們(men)(men)無法改(gai)變(bian)(bian)的(de)(de)(de)(de)，外(wai)在的(de)(de)(de)(de)環境是(shi)(shi)我們(men)(men)無法改(gai)變(bian)(bian)的(de)(de)(de)(de)，可變(bian)(bian)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)維護不僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)打個拜訪電話(hua)，或者是(shi)(shi)登門(men)拜訪一下，而是(shi)(shi)要真(zhen)心誠意的(de)(de)(de)(de)與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)交(jiao)朋(peng)(peng)友，把他(ta)們(men)(men)當(dang)朋(peng)(peng)友，當(dang)家(jia)人，想他(ta)們(men)(men)之所(suo)想，急他(ta)們(men)(men)之所(suo)急。了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)所(suo)需，讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)真(zhen)正感受到我們(men)(men)是(shi)(shi)真(zhen)心提供其服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)，也就(jiu)是(shi)(shi)運用信任營銷。所(suo)以，我們(men)(men)一定(ding)、必須做好(hao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)維護工(gong)作。

　　這(zhe)需(xu)要從兩(liang)方(fang)(fang)面(mian)著手，一方(fang)(fang)面(mian)與參觀過(guo)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，保持(chi)不(bu)間斷的(de)溝通(tong)、聯系(xi)，通(tong)過(guo)每(mei)次(ci)的(de)溝通(tong)了解客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)要、消費心理(li)，認(ren)真檢查并(bing)分析，客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)不(bu)到(dao)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)入(ru)(ru)(ru)住、召(zhao)開會(hui)(hui)(hui)(hui)議，并(bing)且要做(zuo)好詳(xiang)細(xi)的(de)記錄，以(yi)(yi)方(fang)(fang)便酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)進行合理(li)改進，迎合客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求。酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)營銷(xiao)部要建(jian)立客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)資料(liao)庫(檔案)，包括：政府、商務(wu)公司、農場、餐飲客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)。每(mei)位營銷(xiao)人(ren)員收納、整理(li)自己負責的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)資料(liao)，統一備份(fen)到(dao)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)保存。要求對所(suo)接待過(guo)的(de)所(suo)有客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，都要逐(zhu)一建(jian)立客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)檔案資料(liao)。詳(xiang)細(xi)資料(liao)：單位名(ming)稱(cheng)、地址、電話、聯系(xi)人(ren)，客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)的(de)特殊(shu)要求、生日等。在酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)領(ling)導的(de)支持(chi)下，將客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)入(ru)(ru)(ru)住資料(liao)整理(li)好，計(ji)劃在淡季(ji)贈(zeng)房(根據(ju)入(ru)(ru)(ru)住率)、調(diao)整入(ru)(ru)(ru)住價格、或(huo)是在入(ru)(ru)(ru)住時(shi)贈(zeng)送牛奶(nai)、果盤等服務(wu)。如得到(dao)會(hui)(hui)(hui)(hui)議信(xin)息(xi)，及時(shi)在會(hui)(hui)(hui)(hui)議舉(ju)辦前一、兩(liang)個(ge)月做(zuo)好相關工作(zuo)，聯系(xi)并(bing)拜訪客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，同客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)進行有效的(de)溝通(tong)，以(yi)(yi)優質(zhi)的(de)服務(wu)贏得客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，使客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)舉(ju)辦會(hui)(hui)(hui)(hui)議時(shi)，首選我酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)。

　　五、客戶的意見反饋

　　填寫客(ke)(ke)戶(hu)意見反(fan)饋(kui)，目的(de)(de)在于(yu)發(fa)現問(wen)題(ti)，隨(sui)時(shi)掌握(wo)客(ke)(ke)戶(hu)對酒店各(ge)營業場所(suo)的(de)(de)滿意程度，只有發(fa)現問(wen)題(ti)，才能及(ji)時(shi)解(jie)決問(wen)題(ti)。客(ke)(ke)戶(hu)有哪(na)些意見或更好的(de)(de)建議為(wei)我(wo)們所(suo)用，被投(tou)訴的(de)(de)部門應該針對問(wen)題(ti)首先深刻認識，然后認真整改(gai)，不流于(yu)形式化。讓客(ke)(ke)戶(hu)真正(zheng)感受到酒店時(shi)刻在改(gai)變，時(shi)刻給客(ke)(ke)戶(hu)新鮮感。如果不能正(zheng)確認識及(ji)看待客(ke)(ke)戶(hu)提出的(de)(de)問(wen)題(ti)，將造成某種(zhong)問(wen)題(ti)存在的(de)(de)惡性循環，不利于(yu)酒店的(de)(de)經營、發(fa)展。

　　意(yi)見(jian)解(jie)決方式：一般情況由本部(bu)門(men)負(fu)責人(ren)對(dui)其問(wen)(wen)題，進(jin)行了解(jie)、調查，并由營銷(xiao)部(bu)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)、大堂副理(li)(li)(li)、房(fang)務部(bu)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)、餐飲部(bu)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)或是相關部(bu)門(men)人(ren)員出面處理(li)(li)(li)，協調解(jie)決;特殊(shu)情況由主管副總經(jing)(jing)理(li)(li)(li)出面處理(li)(li)(li)，本著實事求是、客(ke)(ke)觀公司的(de)態度，不損害客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)利益、不損害酒店(dian)的(de)利益為(wei)前提(ti)的(de)原則，達到客(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿意(yi)為(wei)目的(de)，圓滿解(jie)決客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)出的(de)相關意(yi)見(jian)。要(yao)使(shi)顧客(ke)(ke)選(xuan)擇我(wo)們，我(wo)們就(jiu)必須(xu)善于站在顧客(ke)(ke)的(de)立(li)場去考慮問(wen)(wen)題、解(jie)決問(wen)(wen)題;理(li)(li)(li)解(jie)服(fu)(fu)務，預測(ce)服(fu)(fu)務，設計服(fu)(fu)務，提(ti)供服(fu)(fu)務，并且不斷改(gai)進(jin)服(fu)(fu)務。

　　六、工作要求：風平浪靜，訓練不出良好的水手。

　　1、每人每月都要(yao)有外出(chu)(chu)拜訪(fang)客戶的數量，20-30家(jia)(jia)，其中必(bi)(bi)須有10-15家(jia)(jia)新客戶，外出(chu)(chu)時(shi)必(bi)(bi)須先登記出(chu)(chu)訪(fang)時(shi)間。返回(hui)后(hou)上交完整的銷售訪(fang)問(wen)報告。

　　2、每(mei)天撥打15-30個客(ke)(ke)戶(hu)電話，尋找新客(ke)(ke)戶(hu)、與以往老客(ke)(ke)戶(hu)取得聯系、拜訪(fang)客(ke)(ke)戶(hu)，進行面(mian)對(dui)面(mian)溝通(tong)，詳述酒店概況及優勢。

　　3、規(gui)模(mo)大(da)的公(gong)司(si)，先(xian)電話拜訪，溝通(tong)預約后，再(zai)登門(men)拜訪;否則，沒有預約，不會被(bei)接見(jian)，浪費時間;規(gui)模(mo)小(xiao)的公(gong)司(si)采取陌(mo)生(sheng)拜訪，上門(men)直接與(yu)其溝通(tong)。

　　4、通過老客戶介紹新客戶，做延(yan)伸銷售，挖掘潛(qian)在客戶。

　　5、與外埠酒(jiu)店銷(xiao)售，建立關(guan)系，通過資源共享，開(kai)發(fa)本省市客(ke)戶來(lai)此地旅游帶(dai)動酒(jiu)店客(ke)戶。

　　6、拜訪(fang)老客戶(hu)時，穿著(zhu)職業正裝(配帶(dai)好酒(jiu)店(dian)店(dian)標)、帶(dai)好酒(jiu)店(dian)宣傳資料、營銷人員的名片、記錄本等，方可出門(men)。出門(men)前再(zai)次確(que)認，準備(bei)是否充分。

　　7、拜(bai)訪(fang)新客戶時，在(zai)與客戶約好見(jian)面(mian)的(de)時間后(hou)，需(xu)要將(jiang)新客戶資料整理好，將(jiang)酒(jiu)店的(de)相關資料、信息準(zhun)備好，簡單制(zhi)定(ding)一個(ge)初次見(jian)面(mian)的(de)銷售計劃(包(bao)括開(kai)場白、銷售的(de)內(nei)容等)，在(zai)出(chu)行前，再次檢查(cha)是否有(you)遺漏。提前到達(da)約見(jian)地址，必(bi)須守(shou)時。

　　8、定(ding)期(qi)了(le)解鶴崗酒(jiu)店會議情況(或上門走訪(fang)、或電(dian)話詢問)，獲取客(ke)戶名(ming)片(pian)或詳細的資料，方便的發(fa)展成本酒(jiu)店的長期(qi)客(ke)戶。

　　9、對每天的(de)(de)工(gong)作進行(xing)總結，將遇到的(de)(de)難題，難解決的(de)(de)客戶，難解決事，拿到部門每天的(de)(de)會議上，大(da)家共同進行(xing)分(fen)析，找到解決的(de)(de)最好辦法，以迎合客戶的(de)(de)需求，達到客戶滿意。

　　10、在每(mei)天的(de)會議中，將客戶(hu)對酒店(dian)的(de)意見進(jin)行收集。促(cu)進(jin)酒店(dian)的(de)改進(jin)，部(bu)門間更(geng)好的(de)合作，為(wei)客戶(hu)提供最好、最優質的(de)服務。

　　11、每位營銷人(ren)員(yuan)，每周(zhou)(zhou)五上(shang)交本周(zhou)(zhou)工(gong)作總(zong)結，下周(zhou)(zhou)工(gong)作計劃;休息日(ri)要有至少一名營銷人(ren)員(yuan)在酒店內值班，對(dui)電話咨詢、上(shang)門(men)參觀的意向客戶進行營銷服務。

　　12、每位營銷(xiao)人員(yuan)，接(jie)(jie)待(dai)的所有會(hui)(hui)議，無論大會(hui)(hui)、小會(hui)(hui)，都(dou)必須全程(cheng)跟(gen)辦，第一時間為(wei)客戶解決問題，營銷(xiao)人員(yuan)對客戶直接(jie)(jie)負(fu)責，避免出(chu)現溝通不(bu)順(shun)暢，影響接(jie)(jie)待(dai)。

　　13、每個(ge)月初，部門召開月銷(xiao)售會議，要求匯總(zong)的情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)：從(cong)銷(xiao)售情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)、人員情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)、客戶情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)、周邊市場(chang)情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)、成本控(kong)制情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)等方(fang)面(mian)進(jin)行(xing)(xing)認真總(zong)結(jie)與(yu)分析。與(yu)前期銷(xiao)售進(jin)行(xing)(xing)對比(bi)，找出不足，以便日(ri)后(hou)將(jiang)銷(xiao)售進(jin)行(xing)(xing)得更好(hao)。

　　14、營銷人員(yuan)對(dui)于(yu)客(ke)戶(hu)的到店入(ru)住，第二天必(bi)須要(yao)以電話、短信(xin)或傳真形式表示問候。

　　15、每位營銷(xiao)(xiao)人員都是代表(biao)酒店的形象外出銷(xiao)(xiao)售，針(zhen)對(dui)專(zhuan)業知識，部門將定(ding)期進行培訓。

　　七、培訓方面

　　1、酒店培訓

　　1)服(fu)務質量在(zai)酒店工作中的作用

　　2)人力資源管(guan)理

　　2、部門內訓

　　1)銷售(shou)工作(zuo)認識：

　　2)協調和建立良好(hao)的關(guan)系：完成(cheng)自我介(jie)紹、表明來意(yi)、建立和諧的關(guan)系如何建立和諧關(guan)系、堅強的意(yi)志、重(zhong)要的銷售理念、拜訪基本流(liu)程

　　3)了解價值(zhi) ：關注價值(zhi)、服務價值(zhi)、人員價值(zhi)、形象價值(zhi)

　　4)了解(jie)需求(qiu)：五個夠買需求(qiu)、發掘需求(qiu)、擴展需求(qiu)

　　5)銷售人員與顧客溝通的技(ji)巧：

　　6)電(dian)話銷(xiao)售(shou)技巧：

　　3、自身學習

　　首先，不斷學(xue)(xue)習，不斷實踐，多(duo)(duo)學(xue)(xue)習行業內的(de)實踐案(an)例、多(duo)(duo)了解最新的(de)營(ying)銷(xiao)理念，參閱(yue)營(ying)銷(xiao)的(de)經(jing)典書籍，借(jie)鑒其(qi)典型案(an)例，吸取精(jing)華。將自己(ji)培養成為優秀的(de)職業經(jing)理人。

　　其(qi)次，多接(jie)觸其(qi)他酒店銷售能力強的(de)人才，多與酒店的(de)客戶(hu)溝通，學習(xi)他人之所長，多做總結，使自身成(cheng)長更(geng)快(kuai)。

　　最(zui)后，多與酒(jiu)店相關(guan)部門(men)工作人(ren)員(yuan)溝通，多向身(shen)邊的(de)老師學(xue)習(xi)，了解本酒(jiu)店相關(guan)的(de)工作程序，方便營銷(xiao)工作，方便團隊發(fa)揮。

　　八、部門配合、密切合作，主動協調

　　營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)部(bu)在一個(ge)(ge)酒店(dian)的(de)(de)整(zheng)體營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)中(zhong)，占有很重要(yao)的(de)(de)位置，是企(qi)業的(de)(de)龍(long)頭部(bu)門(men)(men)，擔(dan)負著為酒店(dian)創造(zao)更大價值的(de)(de)重擔(dan)。營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)部(bu)也(ye)是與各(ge)個(ge)(ge)部(bu)門(men)(men)溝通、協(xie)作最(zui)多、最(zui)直接的(de)(de)部(bu)門(men)(men)。因此(ci)對營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)部(bu)和(he)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)經(jing)理的(de)(de)綜合(he)素(su)(su)質、專業素(su)(su)養(yang)要(yao)求很高。這也(ye)就(jiu)意味(wei)著，營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)部(bu)和(he)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)經(jing)理不能脫開其他部(bu)門(men)(men)的(de)(de)協(xie)作與支(zhi)(zhi)持(chi)而獨立(li)工作，因此(ci)，需要(yao)得(de)到酒店(dian)各(ge)個(ge)(ge)部(bu)門(men)(men)及部(bu)門(men)(men)領導的(de)(de)積(ji)極(ji)配合(he)與支(zhi)(zhi)持(chi)。

　　營銷經理要了(le)解酒(jiu)店相(xiang)關部門的(de)(de)規章制度和基(ji)本(ben)運行情(qing)況，本(ben)著相(xiang)互(hu)(hu)理解、相(xiang)互(hu)(hu)包容、相(xiang)互(hu)(hu)幫(bang)助、相(xiang)互(hu)(hu)協作的(de)(de)精(jing)神，妥善(shan)的(de)(de)解決問題，強調團隊精(jing)神，營造一個和諧、積極的(de)(de)營銷團體，為酒(jiu)店創造更大的(de)(de)價(jia)值。

　　以(yi)上為(wei)營(ying)銷(xiao)部(bu)的(de)工(gong)作計劃。其中(zhong)將酒店(dian)(dian)的(de)優勢(shi)、劣勢(shi)進行了(le)簡單的(de)分(fen)析，計劃中(zhong)還存在(zai)不足之處，酒店(dian)(dian)目(mu)前在(zai)營(ying)銷(xiao)工(gong)作上遇到(dao)了(le)很大的(de)難(nan)(nan)(nan)題，就是如(ru)何(he)讓(rang)更多的(de)客戶走進酒店(dian)(dian)，成為(wei)酒店(dian)(dian)的(de)忠誠(cheng)客戶;如(ru)何(he)將商務會(hui)議、餐飲(yin)、團(tuan)隊等(deng)(deng)運營(ying)工(gong)作盡快帶(dai)上正軌等(deng)(deng)等(deng)(deng)。但無(wu)論(lun)面臨什么樣(yang)的(de)困難(nan)(nan)(nan)、什么樣(yang)的(de)問題，都(dou)要有(you)人去(qu)(qu)面對，去(qu)(qu)接受任務，去(qu)(qu)接受挑戰。有(you)問題、有(you)困難(nan)(nan)(nan)不怕，怕的(de)是沒有(you)膽量(liang)去(qu)(qu)嘗試。《論(lun)語(yu)》講: 君使臣以(yi)禮，臣事君以(yi)忠。

　　營銷部(bu)將在(zai)酒(jiu)店領導的(de)正(zheng)(zheng)確領導下(xia)、支(zhi)持下(xia)，克服一切(qie)困難(nan)，迎(ying)難(nan)而上，切(qie)實地將開(kai)發工作落(luo)實好，努力(li)完(wan)成銷售(shou)工作，使酒(jiu)店盡早步入正(zheng)(zheng)軌。開(kai)拓創新(xin)，團(tuan)結拼搏，創造酒(jiu)店的(de)新(xin)形象、新(xin)境界。為(wei)酒(jiu)店的(de)發展獻計(ji)獻策，為(wei)酒(jiu)店在(zai)行業內的(de)位(wei)置貢(gong)獻力(li)量，為(wei)酒(jiu)店的(de)整體收入努力(li)工作。

年度銷售工作計劃篇4

　　在(zai)幾年前剛(gang)接觸這(zhe)個(ge)行(xing)業(ye)時(shi)，由于對(dui)這(zhe)個(ge)行(xing)業(ye)的陌生，在(zai)選擇(ze)客戶的問題上走(zou)過不(bu)少彎(wan)路，總是(shi)選擇(ze)一些(xie)食品(pin)行(xing)業(ye)，但這(zhe)些(xie)企業(ye)往往對(dui)標(biao)簽的價格是(shi)非(fei)常注重的。

　　所以今(jin)年(nian)不(bu)要(yao)在選(xuan)一些只(zhi)看價格，對質量沒要(yao)求(qiu)的客(ke)戶(hu)。沒有要(yao)求(qiu)的客(ke)戶(hu)不(bu)是好客(ke)戶(hu)。對于明(ming)年(nian)的工(gong)作(zuo)計(ji)劃如下：

　　一;對于老客(ke)戶，和固定客(ke)戶，要(yao)經常保(bao)持聯系(xi)，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴(yan)請客(ke)戶，好(hao)穩定與客(ke)戶關系(xi)。

　　二;在擁有老客戶(hu)的同時還(huan)要不斷(duan)從各種媒體獲得(de)更多客戶(hu)信息。

　　三;要有好業(ye)績就得(de)加(jia)強(qiang)業(ye)務(wu)學習(xi)，開拓視(shi)野，豐(feng)富知識，采取多樣化形式(shi)，把學業(ye)務(wu)與交流技能向結合。

　　四;今年對自己(ji)有以下要求

　　1：每(mei)周要增加?個以上的新客(ke)戶(hu)，還(huan)要有到個潛在客(ke)戶(hu)。

　　2：一周一小結，每月(yue)一大(da)結，看看有哪些工作上的失誤，及(ji)時改正(zheng)下次不要再犯(fan)。

　　3：見客戶(hu)之前要多了解(jie)客戶(hu)的狀(zhuang)態和需(xu)求，再做好準備(bei)工作才有可能不會丟失這個(ge)客戶(hu)。

　　4：對客戶(hu)不(bu)(bu)能(neng)有(you)隱瞞和欺騙，這樣(yang)不(bu)(bu)會有(you)忠誠(cheng)的客戶(hu)。在有(you)些問題上你和客戶(hu)是一直(zhi)的。

　　5：要不(bu)斷加(jia)強(qiang)業務方(fang)(fang)面的'學(xue)習(xi)，多看書，上網查閱(yue)相關資料，與同行們(men)交流，向他們(men)學(xue)習(xi)更好的方(fang)(fang)式方(fang)(fang)法。

　　6：對(dui)所有客戶的(de)工(gong)作態(tai)度(du)都要一樣(yang)，但不(bu)能太低三下氣。給客戶一好印象(xiang)，為公司樹立更好的(de)形象(xiang)。

　　7：客戶遇到問題(ti)，不(bu)能置之不(bu)理一(yi)定要盡全力幫助他們(men)解決。要先做(zuo)人再做(zuo)生意，讓客戶相信我們(men)的(de)工作實力，才(cai)能更(geng)好的(de)完成任務。

　　8：自信是非(fei)常重要(yao)(yao)的。要(yao)(yao)經(jing)常對(dui)自己說你(ni)是最好的，你(ni)是獨一無(wu)二的。擁有健康(kang)樂觀積(ji)極向上的工作態(tai)度(du)才能更好的完成任務。

　　9：和公司其他員(yuan)工要有(you)良好的溝通，有(you)團隊意識，多交流，多探討，才能(neng)不斷增(zeng)長(chang)業務技能(neng)。

　　10：為了今(jin)年的(de)銷售任務(wu)每月我(wo)要努(nu)力完成?到(dao)?萬元的(de)任務(wu)額，為公司創造更多利潤。

　　以上就是我(wo)對于下一年的工(gong)作計劃，工(gong)作中總會有各(ge)種各(ge)樣的困難，我(wo)會向領導(dao)請示，向同事探討，共同努(nu)力(li)克服。

　　為公(gong)司做出(chu)自己最大(da)的(de)(de)貢獻。可(ke)能計劃中(zhong)有不成熟(shu)的(de)(de)地方，還請各位同事領導指正(zheng)。

年度銷售工作計劃篇5

　　即將過去(qu)的(de)(de)(de)xx年(nian)，我(wo)的(de)(de)(de)感(gan)受(shou)頗多(duo)。回顧(gu)這一(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)歷程作(zuo)為xx迪的(de)(de)(de)一(yi)(yi)名員工(gong)我(wo)深(shen)深(shen)感(gan)到xx之蓬勃發展的(de)(de)(de)熱氣和(he)xx人之拼搏的(de)(de)(de)精神。作(zuo)為企業(ye)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個窗(chuang)口(kou)，自(zi)己的(de)(de)(de)一(yi)(yi)言(yan)一(yi)(yi)行也同時代表了一(yi)(yi)個企業(ye)的(de)(de)(de)形象(xiang)。所以更(geng)要(yao)提(ti)高自(zi)身的(de)(de)(de)素質，高標準(zhun)的(de)(de)(de)要(yao)求自(zi)己。在高素質的(de)(de)(de)基礎上更(geng)要(yao)加強自(zi)己的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)知識和(he)專(zhuan)業(ye)技能。

　　在上級領導的(de)帶領和各部門的(de)`大力配(pei)合下(xia)，xx年(nian)的(de)銷售額與去(qu)年(nian)相比(bi)取得了較好的(de)成績，在此我感謝各部門的(de)大力配(pei)合與上級領導的(de)支(zhi)持！

　　xx年工作總結：

　　從開廠(chang)以(yi)來(lai)截(jie)止xx年12月31日，東南亞區域(yu)共有3個國(guo)家（xx、xx、xx）共xx個客人有合(he)作(zuo)往(wang)來(lai)，總銷售額約(yue)xx：

　　1.xx：客(ke)戶(hu)共xx個（xx年(nian)新客(ke)戶(hu)x個，之前的(de)老客(ke)戶(hu)xx年(nian)未返單的(de)共x個），總銷售額約(yue)xxrmb；

　　2.xx：客(ke)戶共(gong)xx個(ge)（xx年(nian)新(xin)客(ke)戶xx個(ge)，之前的(de)老客(ke)戶xx年(nian)未(wei)返單的(de)共(gong)xx個(ge)），總銷售額約xx；

　　3.xx：客戶(hu)共xx個(ge)(ge)（xx年新客戶(hu)xx個(ge)(ge)，之前的老客戶(hu)xx年未返單的共xx個(ge)(ge)），總銷售額約xx.00rmb。

　　按以(yi)上(shang)數(shu)據(ju)，東(dong)南亞區域國家(jia)，xx市(shi)場較(jiao)為(wei)穩定，且返單(dan)(dan)率較(jiao)高（未(wei)返單(dan)(dan)的(de)老(lao)客(ke)戶多(duo)為(wei)無客(ke)人聯系(xi)方式，使得(de)我們無法(fa)主動與客(ke)人聯系(xi)取得(de)信息），但(dan)市(shi)場單(dan)(dan)價競爭(zheng)激烈，利潤空間較(jiao)小。xx和xx市(shi)場的(de)返單(dan)(dan)率也較(jiao)高，但(dan)訂單(dan)(dan)訂貨(huo)量(liang)少(shao)，品種繁(fan)雜(za)。不(bu)過(guo)也有個別現有客(ke)戶較(jiao)為(wei)理想(xiang)，但(dan)還需不(bu)斷與更多(duo)理想(xiang)的(de)新客(ke)戶保持聯系(xi)，以(yi)取得(de)合作機(ji)會，提高銷(xiao)售(shou)額。

　　忙碌的xx年，由于個(ge)人工作(zuo)經驗(yan)不(bu)足等原因，工作(zuo)中(zhong)出(chu)現(xian)了(le)不(bu)少大問題。

　　4月份(fen)，由于(yu)燈(deng)(deng)杯(bei)電鍍(du)(du)廠的(de)(de)(de)(de)電鍍(du)(du)材(cai)料問題(ti)，導致我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)司(si)4-5月份(fen)出(chu)(chu)貨給(gei)客(ke)(ke)(ke)人部(bu)分的(de)(de)(de)(de)直插筒燈(deng)(deng)燈(deng)(deng)杯(bei)有(you)(you)大量(liang)嚴重變色的(de)(de)(de)(de)異(yi)(yi)常(chang)(chang)情況發生；10月份(fen)，又(you)因環電鍍(du)(du)廠問題(ti)，導致客(ke)(ke)(ke)人投訴鐵皮(pi)環易生銹(xiu)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)。但因企業及時查出(chu)(chu)導致產(chan)(chan)品(pin)出(chu)(chu)現各種質(zhi)量(liang)異(yi)(yi)常(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)根本原因，及時向(xiang)(xiang)客(ke)(ke)(ke)人解釋，重新將出(chu)(chu)現質(zhi)量(liang)異(yi)(yi)常(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)賠(pei)償(chang)給(gei)客(ke)(ke)(ke)人，并向(xiang)(xiang)客(ke)(ke)(ke)人承諾我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們在今(jin)后會努力完善工作(zuo)，以確保產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)不再出(chu)(chu)現更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，從而使(shi)得(de)老客(ke)(ke)(ke)戶沒(mei)有(you)(you)放(fang)棄與(yu)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們合(he)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)關系。但第一次(ci)和我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們合(he)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)xx客(ke)(ke)(ke)人，由于(yu)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們出(chu)(chu)貨給(gei)客(ke)(ke)(ke)人所有(you)(you)產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)燈(deng)(deng)杯(bei)全部(bu)嚴重變色，終造成(cheng)了客(ke)(ke)(ke)人無法正常(chang)(chang)銷(xiao)售，雖然之(zhi)后我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們有(you)(you)全部(bu)賠(pei)償(chang)新的(de)(de)(de)(de)燈(deng)(deng)杯(bei)給(gei)客(ke)(ke)(ke)人，但客(ke)(ke)(ke)戶最(zui)終還是對我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)失去信(xin)賴，同時也(ye)使(shi)客(ke)(ke)(ke)人打消(xiao)了與(yu)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們長期合(he)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)念頭，使(shi)得(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們失去了一個理想的(de)(de)(de)(de)大客(ke)(ke)(ke)戶。

　　10月份，xx客(ke)(ke)(ke)人(ren)，由于(yu)客(ke)(ke)(ke)人(ren)支付貨款不(bu)(bu)(bu)及時(shi)，且多次溝通都無法(fa)取得好的(de)結(jie)果，使我們對客(ke)(ke)(ke)人(ren)失去了(le)信譽，從而不(bu)(bu)(bu)得不(bu)(bu)(bu)安排其客(ke)(ke)(ke)人(ren)訂(ding)單暫停生產，同時(shi)造成其客(ke)(ke)(ke)戶訂(ding)單的(de)產品(pin)庫(ku)存，資金不(bu)(bu)(bu)能正常運(yun)作，給企業帶來了(le)嚴重損(sun)失。此問題至今還在緊(jin)密(mi)與(yu)客(ke)(ke)(ke)人(ren)溝通，直到(dao)問題得到(dao)解(jie)決為止。

　　對(dui)于xx年發生(sheng)的(de)(de)種(zhong)種(zhong)異(yi)常問題，使(shi)我(wo)認識到(dao)了(le)(le)自己(ji)各方面的(de)(de)不足，也使(shi)我(wo)從中深深吸取了(le)(le)教訓，獲得了(le)(le)寶貴的(de)(de)工(gong)作經驗。在今(jin)后的(de)(de)工(gong)作中我(wo)將努力學習,以取得更多(duo)的(de)(de)工(gong)作經驗，使(shi)得犯錯(cuo)的(de)(de)機率逐漸降低。

　　xx年(nian)工(gong)作計劃及個人要求(qiu)：

　　1. 對于老客(ke)戶(hu)、固定客(ke)戶(hu)和潛在客(ke)戶(hu)，定期(qi)保持聯系和溝通，穩定與客(ke)戶(hu)關系，以(yi)取得更好的銷售成績；

　　2. 在(zai)擁有老客戶的同時還要(yao)不斷(duan)發掘更(geng)多(duo)高質量的新客戶；

　　3. 發(fa)掘東南亞區域(yu)目前還沒有合作關(guan)系往來的國家的新(xin)客戶(hu)，使我們的產品銷(xiao)售得更為(wei)廣泛；

　　4. 加強多方面知(zhi)識學習，開(kai)拓視野，豐富知(zhi)識，采取多樣化形式，以提高業(ye)務水平，把(ba)銷售(shou)工(gong)作與交流技能(neng)結合；

　　5. 熟悉企業產品，以便更好的向客人介(jie)紹；

　　6. 試著改變(bian)自己不好(hao)的處事方法以(yi)及不愛(ai)與別人溝通(tong)等問(wen)題。

　　有關建議：

　　1. 建企(qi)業銷(xiao)售(shou)員議(yi)企(qi)業生產(chan)的(de)(de)所有產(chan)品(pin)(pin)能擬定(ding)產(chan)品(pin)(pin)詳(xiang)細資料(liao)，一方面可(ke)對燈具(ju)的(de)(de)所有詳(xiang)細資料(liao)進行記載，以完善資料(liao)，另一方面可(ke)方便銷(xiao)售(shou)人員在向客人介紹產(chan)品(pin)(pin)時更(geng)清(qing)楚和(he)肯(ken)定(ding)地向客人介紹產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)各種(zhong)的(de)(de)性能、材質、優勢等(deng)，使得(de)客人更(geng)加相(xiang)信我們的(de)(de)專業水平和(he)實(shi)力(li)；

　　2. 適應東南亞區域國家(jia)的新(xin)產(chan)品開發較緩(huan)慢，建(jian)議每個(ge)月開發1款（1個(ge)系列）新(xin)產(chan)品，以吸引客戶眼(yan)球，賺取高的利(li)潤(run)空間(jian)；

　　隨著企業和市場不斷(duan)快速發展，可以預料我們今后的(de)工作將(jiang)更(geng)加(jia)繁重，要求也更(geng)高，需掌握的(de)知識更(geng)高更(geng)廣(guang)。為此，我將(jiang)更(geng)加(jia)努力(li)學習，提高文化素質(zhi)和各種工作技能，為企業盡應有(you)的(de)貢獻。

年度銷售工作計劃篇6

　　一、對銷售工作的認識

　　1.先(xian)友后單，與客(ke)戶(hu)(hu)發展良好的(de)友誼，處(chu)處(chu)為客(ke)戶(hu)(hu)著想，把(ba)客(ke)戶(hu)(hu)當(dang)成自(zi)己的(de)好朋友，達到思想和情感上的(de)交融。

　　2.對(dui)客戶不能有隱瞞和欺騙(pian)，答(da)應客戶的承諾(nuo)要及時兌(dui)現(xian)，講誠(cheng)信不僅(jin)是經商之本，也是為(wei)人之本。

　　3.努力保持(chi)和諧的(de)同(tong)事(shi)關系，善待同(tong)事(shi)，確(que)保各部門在項(xiang)目(mu)實施中各項(xiang)職能的(de)順利執(zhi)行。

　　4.目標(biao)市場定(ding)位，區分(fen)大客(ke)戶(hu)與一般(ban)客(ke)戶(hu)，分(fen)別對待，加強(qiang)對大客(ke)戶(hu)的溝通與合作，用相同的時間贏取(qu)最大的市場份額。

　　5.適時作出(chu)工作計劃，制定出(chu)月計劃和(he)周計劃。并定期與業務相關人(ren)員會議溝通，確(que)保各專業負責(ze)人(ren)及時跟進。

　　6.注重績(ji)效(xiao)管理，對績(ji)效(xiao)計(ji)劃(hua)、績(ji)效(xiao)執行(xing)、績(ji)效(xiao)評估進(jin)行(xing)全程的關(guan)注與(yu)跟蹤。

　　7.不(bu)斷學習行(xing)(xing)業新知(zhi)識(shi)，新產品，為(wei)(wei)客(ke)戶帶來實用的(de)資訊(xun)，更好為(wei)(wei)客(ke)戶服務。并(bing)結識(shi)弱電各(ge)行(xing)(xing)業各(ge)檔次(ci)的(de)優秀(xiu)產品提(ti)供商，以備工程(cheng)商需要時能(neng)及時作(zuo)好項目(mu)配合，并(bing)可以和同行(xing)(xing)分享行(xing)(xing)業人脈(mo)和項目(mu)信息，達到(dao)多贏(ying)。

　　8.市(shi)場分析，根據市(shi)場容量和個(ge)人能力，客觀、科學的制定出銷售(shou)任務。暫訂年任務：銷售(shou)額100萬元。

　　二、銷售工作具體量化任務

　　1.制定出月計劃(hua)(hua)和周計劃(hua)(hua)、及每(mei)日(ri)的`工作(zuo)量。每(mei)天(tian)至少(shao)(shao)打30個電話(hua)，每(mei)周至少(shao)(shao)拜訪20位客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，促使潛在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)從(cong)量變(bian)到質(zhi)變(bian)。上(shang)午重點(dian)電話(hua)回(hui)訪和預約(yue)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，下午時(shi)間長可安排拜訪客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。考(kao)慮北京(jing)市地廣人(ren)多(duo)，交通涌堵(du)，預約(yue)時(shi)最好選擇客(ke)(ke)戶(hu)(hu)在(zai)相同或接近的地點(dian)。

　　2.投(tou)(tou)標結束，及時回(hui)訪客戶，詢問投(tou)(tou)標結果。中標后主(zhu)動要求深(shen)化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作(zuo)，準(zhun)備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線(xian)圖)。

　　3.爭取(qu)(qu)早日與工(gong)程商簽訂供貨合同(tong)，并收取(qu)(qu)預付款，提前安排備(bei)貨，以最(zui)快的(de)供應時間響應工(gong)程商的(de)需求，爭取(qu)(qu)早日回款。

　　4.貨(huo)到(dao)現場，等工程安裝(zhuang)完設備，申請技術部安排調(diao)試人員(yuan)到(dao)現場調(diao)試。

　　5.提(ti)前準備(bei)驗收文檔(dang)，驗收完成(cheng)后及(ji)時收款，保證(zheng)良好的資(zi)金周轉率。

　　6.見客戶(hu)之前要多了解(jie)客戶(hu)的(de)主營(ying)業(ye)務和潛在需求，最好先了解(jie)決策人的(de)個人愛好，準備一些有對方(fang)感興趣的(de)話題，并(bing)為客戶(hu)提供(gong)針對性的(de)解(jie)決方(fang)案。

　　7.從招標網(wang)或其(qi)他(ta)渠道多搜(sou)集些項目信息供工(gong)程商(shang)投標參(can)考，并為工(gong)程商(shang)出謀劃策(ce)，配合(he)工(gong)程商(shang)技術和(he)商(shang)務上的項目運作。

　　8.做好每天的工作(zuo)記錄，以備遺(yi)忘重(zhong)要事(shi)(shi)項，并標注重(zhong)要未辦理事(shi)(shi)項。

　　9.填寫(xie)項目跟(gen)蹤表，根據項目進度(du)：前期設(she)計、投標、深化設(she)計、備貨執行、驗收(shou)等跟(gen)進，并完成各階段(duan)工作。

　　10.投(tou)標結(jie)(jie)束，及(ji)時(shi)回訪(fang)客戶，詢問投(tou)標結(jie)(jie)果。中標后主動要求深化設(she)計，幫工(gong)程商承擔全部或部份設(she)計工(gong)作，準備(bei)施(shi)工(gong)所需圖紙(zhi)(設(she)備(bei)安(an)裝圖及(ji)管(guan)線圖)。

　　11.爭取早日(ri)(ri)與工程(cheng)商簽(qian)訂供貨(huo)合同(tong)，并(bing)收取預付款，提前安排備貨(huo)，以最快的(de)(de)供應時間響應工程(cheng)商的(de)(de)需求(qiu)，爭取早日(ri)(ri)回款。

　　12.貨到現(xian)場(chang)，等工程安(an)裝完設(she)備，申請技術部安(an)排(pai)調(diao)試(shi)人員到現(xian)場(chang)調(diao)試(shi)。

　　13.前期設計的項(xiang)目(mu)重(zhong)點(dian)跟進(jin)，至少一周回(hui)訪一次客(ke)戶(hu)，必(bi)要(yao)時(shi)配(pei)合工程商做業主的工作，其他階(jie)段(duan)跟蹤的項(xiang)目(mu)至少二周回(hui)訪一次。工程商投標日(ri)期及(ji)項(xiang)目(mu)進(jin)展重(zhong)要(yao)日(ri)期需謹記，并及(ji)時(shi)跟進(jin)和(he)回(hui)訪。

　　14.前期設計階段主(zhu)動爭取(qu)參與項目繪圖和方案設計，為工(gong)(gong)程商(shang)解決本專業的設計工(gong)(gong)作。

　　15.投標過(guo)程中(zhong)，提前兩天整(zheng)理(li)好相應的商(shang)務文件，快(kuai)遞(di)或送到(dao)工程商(shang)手上，以防止有任何遺漏(lou)和錯誤(wu)。

　　三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

　　1.對(dui)于老客戶(hu)和固定客戶(hu)，經常保(bao)持聯(lian)系，在時間(jian)和條(tiao)件允許時，送(song)一(yi)些小禮(li)物或宴(yan)請客戶(hu)，當(dang)然(ran)宴(yan)請不是目的(de)，重在溝通(tong)，可以增進彼此的(de)感情，更好的(de)交(jiao)流。

　　2.定(ding)期(qi)組織同(tong)行舉辦(ban)沙(sha)龍會，增進彼此友(you)誼，更好的交流(liu)。

　　客戶、同行間(jian)雖然存在(zai)競爭，可也需(xu)要同行間(jian)互相學習和交流(liu)，本人(ren)也曾參(can)加過類似的聚會(hui)，也詢問(wen)過客戶，都(dou)很愿意參(can)加這樣的聚會(hui)，所(suo)以本人(ren)認(ren)為不(bu)存在(zai)矛盾，而且同行間(jian)除了工作還可以享受生活(huo)，讓沙龍成為生活(huo)的一部(bu)份，讓工作在(zai)更快樂的環境下進行。

　　3.利用下班時間和周末參加(jia)一些學習班，學習營銷和管(guan)理知識，不斷(duan)嘗試(shi)理論(lun)和實踐的(de)(de)結合，上網(wang)查本行業的(de)(de)最新資訊和產(chan)品，不斷(duan)提(ti)高自己的(de)(de)能力(li)。以上是我這(zhe)一年的(de)(de)銷售工(gong)作計劃，工(gong)作中總會有各種各樣(yang)的(de)(de)困難，我會向領(ling)導請(qing)示(shi)，向同事探討，共(gong)同努(nu)力(li)克(ke)服，爭取為公司做出自己最大的(de)(de)貢獻。

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