（通用）實用的年度工作計劃

　　日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的年度工作計劃8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作計劃 篇1

　　一、 指導思想

　　本學期，我校英語教研工作將繼續以市教育局和鎮教辦的工作精神為指導，以“深化東莞小英‘慧教育’陣地建設”為中心工作，以“培養學生核心素養，實現多元目標”為教研目標，以智慧課堂建設為抓手，開展課堂教學研究，強化學科教研，做好資源建設與應用，開展第二課堂活動，開展結對聯動，進一步促進我校英語教育優質和均衡化發展。

　　本學期重點工作：

　　1.組織參加市骨干教師送課到校活動

　　2.組織參加學科競賽：個人教學論文、優秀優、微課評比

　　3.組織開展公民辦結對教研

　　4.進一步推進“雙師教學”試點工作

　　5.組織開展民辦學校資源建設與應用試點工作

　　6.擬參加東莞市教師技能大賽教師的人選

　　7.積極準備教學視導工作

　　二、具體工作措施

　　（一）實施“慧”教研，構建智慧課堂建設

　　1.繼續探索智慧課堂建設，深化高效課堂研究。本學期科組繼續重點研究以“培養學生學科核心素養，實現多元目標”為導向的智慧課堂建設。深化“語篇推動語言學習”下的“高階思維課堂”研究。通過開展各種專題研討，將骨架文本skeleton教學法、閱讀課過程性重構、ND詞匯教學模式和三元變序等專題研究做細、做精，從而提升“智慧課堂”成效。

　　2. 深化課題研究，多出科研成果

　　（1）課題立項

　　鼓勵老師們以科研促進教研，把在教學中的優方法、好措施總結經驗作為課題，爭取更多課題取得市級、省級乃至國家級立項。建議把主題集中在微課在課堂上的應用、高階思維課堂和語篇推動語言學習等我市近期科研熱點上。

　　（2）課題研究

　　提倡教師個人或小團隊根據自己的教學思考和課程開發方面的思考開展小課題研究，努力以某種成果的形式開發出極具個性化的拳頭產品，塑造品牌教師。

　　（二）加強師資隊伍建設

　　市教研室現有的7個跟崗基地和4個名師工作室。本學期我鎮將繼續派出骨干進行跟崗學習培訓，我們科組將推薦骨干教師積極爭取跟崗培訓機會，希望能夠把教學教育的最新理念引入我校，提升英語科組團隊的教研教學能力，造福全體師學生。

　　（三）開展多種多樣的'教研活動

　　本學期將有針對性的組織老師參加各類培訓學習，通過學習拓寬視野，提升專業素養和技能。參訓老師要認真學習，歸來后認真做好鎮級或校級的二級培訓，建議參加培訓的老師帶上攝影器材把活動過程拍下，便于日后培訓所用。

　　繼續開展教師競賽活動。本學期我們計劃將會舉行一次全英語科組教師書寫比賽，以促進教師的專業技能成長，具體時間、內容待定。

　　（四）繼續開展公民辦學校結對子學習

　　本學期，袁崇煥小學英語科組與佳輝學校、東盈學校、莞華學校和四海之星學校繼續進行聯動，以此契機為展示平臺，舉辦共同研討交流，以課例展示成果為目標的校際聯動活動。預期目標是共同學習深化高效課堂的實際操作。具體安排待定。

　　（五）以高效課堂和高階思維為核心思想，構建”課堂

　　1.落實好集體備課，不能拘于形式。

　　本學期的集體備課以以深化“高效課堂”為主線,以“高階思維課堂”為研究導向，以“培養學生核心素養，實現多元目標”為研究目標開展集體備課。為了保障落實集體備課，各備課組在學期初以書面形式呈現本學期集體備課的具體時間、具體主講人和具體內容。為進一步落實活動，全體英語科組成員必須有大局意識，執行備課組長的安排。

　　2. 展示課例，拋磚引玉提升課堂質量。

　　（1）本學期各年級以攻破難點為目標，各備課組開展以“對話課、詞匯課、讀寫課、語音課、復習課”五種基本課型為載體，深入落實“九化”課堂研究。在深入課堂研究后以一節課例為成果展示

　　（2）是開展繪本閱讀探索。繪本閱讀是提高學生閱讀能力和英語水平的重要方式，建議科組英語老師嘗試開展繪本閱讀，在繪本的選擇、繪本閱讀作為課堂教學和課外補充等方面做些實踐和探索。

　　（六）嚴抓好教學常規，服務學生。

　　1.本學期的我們整個學校的工作重點就是落實好集體備課，不能拘于形式。作業要求：各備課組根據年段特點，同一制訂作業本的格式。為保護好書本要求學生購買綜合實踐，抄寫本，課本等書套。

　　2.利用好英語抄寫本，狠抓學生的字體書寫，3年級這邊在教授字母的時候同一要求學生用手寫體書寫，其他年級也一樣，盡量糾正一些學生錯誤的書寫。

　　3.本學期作業檢查為三種，其中抄寫本和同步精練必檢，另外一種由備課小組決定。可以是單詞，句子或者作文本。

　　4.認真落實做好作業、備課檢查。第一次作業和備課檢查擬在第六周進行，由各年級的備課小組主持開展互相檢查；第二次作業檢查擬在十四周。第二次備課檢查擬在十六周，屆時統一上交至科組室由科組長統籌檢查。兩次的作業備課檢查請備課組長做好分析和總結。

　　5.繼續開展豐富多彩的英語競賽活動，時間擬安排在本學期第十二周左右。

年度工作計劃 篇2

　　一、指導思想

　　以《中共中央國務院關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》為依據，面對新世紀新課程改革的新形勢、新情況、新動向，立足本校實際，堅持面向每一個學生，面向學生的每一個方面，培養特長，訓練能力，發展個性，努力構建具有本校特色的素質教育模式。

　　二、素質教育的內容和目標

　　1、素質教育的內容

　　(1)、思想道德品質教育：對學生進行道德意識、道德情感和道德意志的教育，以及良好行為習慣的養成教育。

　　(2)、科學文化素質教育：對學生進行科學文化知識的教育和技能、技巧的訓練，促進學生智力的開發和創新能力的培養。成立科技活動興趣小組，開展科技競賽或特色活動。

　　(3)、身心健康素質教育：對學生進行體育知識、技能的教育，良好的自我健身習慣的培養，教育學生樹立“全民健身”和“終身鍛煉”的體育新理念，積極開展大課間操活動，利用有限的場地進行適合學生特點的體育活動和項目，培育學生良好的心理素質以及“自尊自愛、自立自強、開拓進取、堅毅勇敢”等良好的心理品質。

　　(4)、藝術審美素質教育：對學生進行審美觀點、審美情趣、審美能力以及藝術鑒賞、藝術表演和美的創造能力的.培育。積極培養學生參加各種比賽活動，組織參加慶祝抗戰七十周年合唱比賽。

　　2、素質教育的目標任務

　　(1)、加強領導，健全機制。成立以校長為組長，少先隊和各相關授課老師為成員的團隊。

　　(2)、全面提高質量，爭創特色。德育為首，五育并舉，結合校情，千方百計提高教育質量。向管理要質量，向科研要效率。

　　(3)、嚴格執行課程剛性化管理，開足開齊各門課程，扎實推進素質教育。切實轉變教育觀念，扎實推進課程改革，努力培養學生的創新精神和實踐能力。

　　三、實施素質教育的措施

　　1.加強教育管理

　　(1)認真開展“五愛”教育。舉辦“愛祖國、愛家鄉”手抄報展評，愛國歌曲演唱會，使學生懂得愛國主義精神是中華民族的永恒主題。從知祖國、愛祖國到愛人民。

　　(2)狠抓學困生的幫教轉化工作，提高德育考核優良率、合格率，降低違紀率，杜絕違法率，消滅犯罪率。

　　(3)堅持做好學校、社會、家庭教育三結合，積極開展社會實踐活動。

　　(4)強化學生的心理健康教育，及時做好學生學習、生活、人格、交往等方面的心理教育和輔導。

　　2、優化教育教學過程

　　素質教育的主渠道是課堂教學。實施素質教育從根本意義上講，是要優化教育教學過程。學校以“改進教學方法，優化課堂教學”為突破口，提出“以學生為主體，以學生發展為本”的改革方向，減輕學生課業負擔，促進學生全面發展。

　　(1)強化集體備課。這是優化教學過程的前提和基礎。學校對集體備課提出了具體的要求，并加強督導檢查。

　　(2)抓好課堂教學改革，提高課堂教學效率。實施素質教學的課堂結構應具備時代性、規律性、反饋性和整體性。鼓勵教師勇于實踐，積極創

　　新，倡導在課堂教學中的根據學生的學習心理，創設課堂民主、和諧、融洽的教學氣氛，創設“生動、活動、有趣、愉悅”的教學情境，使學習過程成為學生全過程參與，知識，情感融為一體的過程。學校注重于五個方面的改進：一是改革課堂教學目標;二是改進課堂教學結構，優化教學過程;三是面向全體學生，因材施教，使各類學生都獲得充分發展;四是加強學生思維的發展，注重發展學生的智力潛能，發展學生的自學能力;五是運用現代化教學手段，提高課堂教學效率。

　　(3)減輕課業負擔，發揮個性特長。學校以優化課堂教學改革，提高課堂效率為目標，使學生在課堂既學得輕松愉快，又能掌握學科知識，讓學生有更多的時間參與活動課。做到嚴格按照教學計劃的規定布置課外作業。學校沒有利用課余或節假日時間給學生集體補課或上課，更不允許老師在校內外、家庭搞有償補課，杜絕以任何理由加重學生的課業負擔。

　　3、讓體育活躍校園

　　(1)嚴格按照《體育課程標準》要求組織教學。

　　(2)認真組織好學生課外體育鍛煉活動，100%的學生都積極參加課外活動。堅持“兩操一活動”和大課間操，切實保證學生每天一小時體育活動時間。

　　(3)結合興趣小組，建立運動隊。

　　4、讓音樂飄蕩校園美術美化校園

　　(1)擺正音、美、的位置，訂好計劃，認真開展教育活動。

　　(2)努力配齊音、美的師資和設備。切實按照音、美課程標準要求組織音、美教學和活動。

　　(3)不定期地進行學生書畫競賽、作品展。

　　5、科學素質激勵學生創新

　　按要求開展科學課程，配齊科學和綜合實踐動課程教師，成立科技活動興趣小組，開展科技競賽或特色活動，積極參加各級各類主題科普活

　　動 。

　　四、建立素質教育評價體系 按照上級要求，進一步摸索、探討，建立從德、智、體、美等方面對學生素質進行全面評價,教師評價體系以促教、促改為宗旨，以優化學校管理模式、提升教師綜合素質為根本出發點，以發現人才、培養人才為目標，以發展性、導向性、全面性、激勵性、靈活性、公平公正公開性為原則，對教師進行評價。

年度工作計劃 篇3

　　在過去的一年中自己是有了比較多的進步的，但我也明白我在去年一年的工作中是有很多的不足的，我覺得自己在新的一年中是需要繼續的努力的，在此之前我需要知道自己新一年的努力方向，并且為這一年制定一個合理的目標，根據自己的發展方向和目標制定好這一年的工作計劃，這樣我才能夠在這一年中學到一點東西，讓自己能夠有進步。在思考之后我制定了如下計劃：

　　一、努力方向與目標

　　在過去的一年中自己是學到了很多的，但還是有很多的知識和技能是還沒有掌握的，還沒有很好的運用到自己的工作中，這也導致了很多的工作我現在是沒有辦法做好的，這是我的第一個不足。在工作中自己會很容易出現一些很不應該出現的錯誤，所以在工作中我需要做到更加的細心，要改變自己粗心的毛病，這是我的第二個不足。自己完成工作的速度相比其他人是要慢一些的，這是因為自己在工作中很容易就會分心，這是我的第三個不足。

　　這一年的目標就是要學會把去年學到的一些知識運用到自己的工作中，提高自己的工作能力，并且要改掉自己粗心的毛病，在工作中要更加的細心，要努力的去提高自己的工作速度，在工作時間專注于自己要做的事情，不要分心去想其它的事情。我要努力的去完成自己的這幾個目標，我知道也許是有一些難度，但不管多難我都會努力的去做的。

　　二、需要做的事情

　　為了完成這一年的目標我需要做好以下幾個方面的事情：

　　首先是要在工作中多運用自己新學到的一些東西，在完成工作的過程中要多現其它的.人學習一些經驗和方法，并且要嘗試著去運用，不要學了新的方法之后就什么都不管了，這樣就是白學了。在工作中要保持細心，在完成工作之后也要檢查一遍，這樣就能夠減少自己出現錯誤的次數了。在因為粗心出現錯誤之后要給自己一定的懲罰，讓自己能夠記住教訓。要給自己規定完成一個工作的時間，必須在規定時間之前完成工作，并且發現自己分心之后要立馬調整好自己的狀態，重新認真的投入到工作中去。

　　我是一定會努力的讓自己在這一年中有進步的，我已經有了工作的目標，是一定會為了完成自己的目標而認真的工作的，我知道自己會遇到很多的困難，我會讓自己堅持下去的，我想是會讓自己有進步的。

年度工作計劃 篇4

　　一年的工作要去做好，那么也是要有一個規劃，新的一年也是要到來了，作為行政人事的一員我也是就自己的工作來做一個規劃，去讓自己清楚今后要做的工作是什么又是該如何的去處理好。

　　行政的工作并不是那么的輕松，而且每一天的事情也是比較的做，同時臨時的事情也是會夾雜進來，在工作上，我也是要去把日常做好，每天早上要去對一天的工作列出清單，哪些重要緊急的先去做好，而一些臨時的工作也是要清楚該如何的分配時間，確保自己的日常能順利的完成，不會給其他的同事添加麻煩，同時自己也是可以在日常之中得到經驗的積累和成長，我明白行政人事的工作，看起來都是比較的輕松的，但是要去做好也是需要自己付出努力，同時也是要去對這些工作有自己的思考，有一定的規劃才行的。不能一天的工作下來看起來做了很多的事情，但是卻想不起自己做了些什么，又是哪些的方面是自己要去優化的，一年的工作除了做好，也是要去多學習，多和同事們配合和交流。

　　人事最為重要的一個工作也是為公司去招聘到合適的人才，其實公司一直以來都是在發展，也是缺少優秀的人才，也是需要我在這一方面多去努力，特別是一些重要的崗位更是要優先的去做好招聘的工作，去讓部門更好的運營，而只有如此那么才能更好的來讓公司的工作是開展更為順利的。同時也是對于這一年的招聘有自己的計劃，每個月也是要去把目標完成，同時也是要保質保量，對于優秀的同事也是要去多關心，多了解情況，為公司留住優秀的人才，同時也是要多招聘到合適崗位工作的，只有如此公司的發展才會是更好的`，而自己也是能去完成好工作，新的一年有很多新的計劃，自己也是要去跟著公司的腳步不斷的進步去配合其他的部門一起做好工作，去處理好自己行政人事的一個工作。

　　同時對于自己有的一些不足，也是要在這一年改進，更做的好一些，讓自己的進步更大不能把領導給予的信任辜負了，我也是相信這新的一年我們都是能走好，公司也是會發展更好而自己也是要在實際的一個工作里頭去落實，去把計劃的工作做好，讓自己在崗位上有更多的成績出來。

年度工作計劃 篇5

　　學校辦公室是學校行政管理的職能部門。貫徹執行上級及學校的各項規定。負責校行政工作綜合計劃、日常行政事務管理。本學期辦公室將以學校總體工作目標為中心，在廣大教職工的支持和配合下有目的、有條理、高效益地開展工作，充分發揮辦公室的職能，辦公室的職能，努力做好以下幾個方面的工作。

　　一、指導思想

　　以學校總體工作部署為指針，以教育教學工作為中心，以“運轉有序、協調有力、督促有效、服務到位”為目標，樹立以人為本的理念，貫徹服務宗旨，發揮協調作用，抓好內部建設，努力提高素質，在全校教職工的支持和配合下，有目的、有條理、高效益地開展工作，為學校保穩定、提質量、創成績服務。

　　二、常規工作

　　1、及時下載教育網上文件、通知、工作安排等并登記。根據文件內容交分管校長閱示后，再予以校長批示。根據校長的'審閱意見，轉交處室辦理或通知相關教師完成相關工作，辦公室且做好催辦督辦工作。做好文件的上傳下達工作并作好檔案的歸檔和整理工作。各部門所屬的檔案，按長、中、短期分類，永久性檔案、長期性檔案于期末交辦公室分類歸檔。

　　2、做好接聽電話、打印文件、會議記錄、會議召集、會場布置、會議資料的準備、會議接待、攝像報道等相關工作，做到嚴謹有序，不出差錯。

　　3、認真做好接待工作。辦公室人員要隨時做好接待準備，主動接待來客來訪，詢問相關來訪事宜并做好解釋、解決、匯報工作，并根據來訪者需要聯系分管校長、校長，如有必要須全程跟蹤接待，并做好相關報道及檔案建設工作。對于電話來訪者，需及時接聽、做好記錄、匯報領導、完善工作。

　　4、按時完成人事統計及學校考勤匯總工作，落實學校職稱評聘、年度考核、臨聘人員工作。收集整理學校考勤記載材料、核查、統計、并報分管校長及校長做公示、更正以確定完整無誤報財務室兌現。要認真研讀上級文件，制定相關工作方案，請示校長并公示上報建檔完成職稱評聘工作及年度考核工作。樹立服務意識，公正公平是其基本原則。對于臨聘人員，了解其基本情況，擬定合同樣表，報告請示并組織落實好此項工作。

　　5、提前做好開學和學期結束前的工作安排，根據學校部署及時起草學校工作計劃、總結。此外應認真落實播音、報刊信件的收發、網絡維護及綜合辦公樓的衛生工作。要力求及時、準確、優質、高效。

　　6、進一步做好各部門的統籌協調工作。爭取主動、積極配合、充分協調是辦公室的主要工作目標。搞好綜合協調，確保學校政令暢通。及時傳達貫徹學校決策，加強督辦檢查，促進學校各項決策的落實。認真、科學地搞好部門與部門之間的溝通協調工作，確保學校以教學為中心，各方面通力合作，默契配合。

　　7、完成學校領導交辦的其他工作。

年度工作計劃 篇6

　　20xx年已經離去，20xx年已經到來了，為了財政審計處的工作更好地開展，現將20xx財政審計處工作計劃如下：

　　1，做好財務內審的掃尾工作。撰寫審計報告，審計結果反饋各縣(市)局，并提出整改措施，抓緊落實。

　　2，做好迎接省局財務內審前的各項工作。及時總結我局的內審工作，結合整改情況寫出自查總結，編制有關報表，迎接省局內審。

　　3，加強預算管理，嚴格執行預算，注重預算執行情況分析，繼續樹立過緊日子的思想。

　　4，進一步加強經費的管理監督，繼續做好縣(市)局憑證日常審核工作，及時糾正發現問題。

　　5，認真貫徹落實省局會議精神，扎扎實實地把財務管理各項工作落實到實處。

　　6，在完善財務管理制度基礎上，進一步抓好崗責體系建設。

　　7，做好二季度，三季度經費收支的分析工作。

　　8，想辦法出注意，提出增收節支措施。

　　9，按照市局統一部署，繼續做好機關效能建設的組織實施階段工作，不斷提高處內每位干部的.行政能力和工作效率，不斷提高工作質量和服務水平，圓滿全年完成任務。

　　10，做好年終結賬的準備工作，所有經費收入，支出按所屬年度入賬，調整各項經費的余額。

　　11，局領導交辦的其他工作。市局財務審計處

年度工作計劃 篇7

　　我們地學志愿者工作部（以下簡稱志工部）作為社會實踐部的新興勢力，應該積極依托團委社會實踐部的力量，開展更多更豐富的課外活動。下一年度，我們的工作大體分為兩部分：加強自身建設和聯系各部開展活動，爭取打造出最有影響力，最具前瞻性的一流社團部門。

　　20xx年全年工作目標：提升志工部的工作能力，積極配合各個方面的工作，加強和各個部門之間的聯系；積極挖掘和培養志愿者，為地院的志愿者工作注入更多新鮮的血液；更加努力地參加各種社會活動，為社會奉獻自己的一份力量，為學院征得榮譽;把志工部建設成一個人性化的溫暖的大家庭。

　　一．加強自身建設

　　1.細化人員分工

　　將活動組織人員分為前期籌備組（2人，其中1人提供活動所需經費明細和前期宣傳，1人負責活動流程具體細節設計并統籌時間等主觀情況（最后匯總后呈報部長或副部長批準執行）），中期執行組（3人，會場安排布置1人，聯系協調各部1人，維持秩序1人），后勤部（1人，負責供應活動時緊急所需及會后的打掃收尾）。

　　2.發展外圍力量

　　首先，以5位干事為基點，加強宣傳，聯系個班有意向參與活動的同學加入，形成形式多樣的各班小分隊，同時使更多同學了解我部，關心我部，逐漸成為我部的外圍活躍分子，為我部活動壯大聲勢，擴大影響力，同時也為我部下一步人員壯大做好準備，

　　二．20xx年活動明細

　　1.上半年（三月到六月）

　　①3月12日星期二（植樹節，學雷鋒）

　　鑒于現在有許多同學分不清莊稼的現狀，避免“四體不勤，五谷不分”的歷史笑劇,在3月16或17開展“進農莊，識五谷”的小活動，可聯系植物愛好者協會共同走進農田、大棚認識蔬菜及果樹。

　　同時在三月開展“學雷鋒，做好事”活動，領會新時代下的'雷鋒精神精髓，并深入學習雷鋒的各種精神，落到實處，實踐于平時生活中，開展各項幫扶活動，條件允許，可到校外參加交通協管員，愛心公交售票員，愛心車站協管員。

　　②4月4日星期四（清明節）

　　清明節緬懷烈士。開展各類愛國運動，如有條件可組織觀看愛國、衛國電影，同時若植樹節活動無法進行，可后推至該日。此后氣溫開始回轉，志工部在四月可配合各部整頓校園衛生，防止春季傳染病大流行，同時制作宣傳卡片，引導各地同學積極參加室外體育活動，如舉辦小型的團部乒羽賽。

　　③5月4日星期六（青年節）

　　五四絕對是團委最重要的任務了，因此組織時間應提前一個星期結合各部做好籌備工作，注意宣傳黨的精神，同時為新黨員入黨儀式做好前期準備。

　　④6月1日星期六（兒童節）

　　聯系文藝社團，巴烏葫蘆絲社團，武協等文藝表演性的，國學，編織協會等知識技能的社團及各個志愿者協會（志愿者青少年關愛部）共同去孤兒院或希望小學給他們表演一些小節目，或者我們自己做的禮物。（如有可能，可去看看鄉下的留守兒童，在父母遠離之際，他們要熬過多少孤單的童年，而一次陪伴，或將掃去多少陰霾）。如果無法協調好各部，可以組織我們的部員買風箏，帶著他們一起去南湖或人民廣場放風箏。

　　2.下半年（九月到十一月）

　　①9月18日星期三九一八

　　②9月19日星期四中秋

　　如果放假，是否能協調各方（聯系文保，歷史系），到偽滿皇宮或東北淪陷史博物館做作導游，宣傳九一八，勿忘國恥。如果不休假，中秋節上午可去敬老院給老人們送月餅，打掃衛生。晚飯后，若征得大部分人同意，鼓勵帶同伴室友，可在足球場搞一個小型的party，包括真心話大冒險，男女雙方歌曲接龍，背后傳字等，加強團內溝通互信。

　　③10月13到10月15準備納新

　　在部長領導下，向新生宣傳相關事宜，印發相關傳單，準備下一年度的納新事宜。

　　以上是明年（20xx）的全年計劃，相信在我部的努力下，在各部的幫助支持下，我們將打造出一個更為出色的全新志工部！

　　初次寫計劃，如有不當之處，望部長指正。

年度工作計劃 篇8

　　20xx年法律援助工作堅持以十八屆四中全會會議精神為指導，深入貫徹省、市法律援助工作精神，落實局黨組“主動、有為、有效”的工作理念，進一步提高法律援助公眾知曉率，擴大法律援助覆蓋面，提升法律援助服務質量和滿意度，高質量高標準完成為民辦實事任務。

　　一、 進一步提高服務水平，打造品牌窗口

　　法律援助服務大廳和政務中心法律援助窗口繼續推行開放式服務辦公，進一步規范便民窗口的服務指引、法律咨詢、申請受理、答疑解惑等職責。

　　1、規范熱線值班制度。從轄區內執業律師、執業法律工作者中擇優挑選一批經驗豐富、業務精湛、態度認真的專業人員（暫定25名），負責接待群眾來訪，接聽來電咨詢，每位人員做到著裝整潔、服務熱情，登記詳細，解答專業。

　　2、程序規范，標準服務。窗口工作人員在接待、審查、指派等過程中推行陽光服務，實現接待人員掛牌上崗，做好值班日志、來電來訪及網上系統登記和輿情分析。

　　3、開辟綠色通道。對老年人、殘疾人、未成年人、低收入家庭、下崗失業人員、農民工等弱勢群體的法律援助申請，簡化申請手續，對申請法律援助的弱勢群體提供“一站式”服務，法律咨詢，法律援助申請、申請審批、指派等流程全部在大廳內一站完成；

　　二、進一步加強法援宣傳，擴大社會影響

　　1、加大三級宣傳力度。市中心組織鄉鎮（街道）法律援助工作站）開展法律援助宣傳，深化“法援蒼生、與您同行” 法律援助系列宣傳和服務活動，切實維護困難群眾合法權益，促進社會和諧穩定。鄉鎮（街道）各法律援助工作站至少開展1次以上的法律援助宣傳活動，義務為當地群眾宣傳法律知識、提供法律咨詢、轉介4件合符條件的法律援助案件。

　　2、開展媒體大宣傳。每季度組織值班律師就來電來訪、法律求助聚焦進行輿情分析、案例剖析，適時進行宣傳，擴大影響力。

　　三、進一步規范工作程序，完善管理體制

　　進一步加強法律援助工作制度建設，科學完善法律援助管理機制，確保法律援助各項工作規范有序健康發展。

　　1、科學指派，確保為民辦實事任務順利完成。結合考評工作指導各法律援助工作站做好當地轄區內合符法律援助條件的當事人申請法律援助，引導執業律師、執業法律工作者對在接待群眾咨詢過程中遇到合符法律援助條件的當事人做好法律援助申請轉介工作，確保全年為民辦實事任務的順利完成。

　　2、加大指導監督力度，確保案件質量。法律援助受案范圍、條件、程序、承辦人姓名、承辦結果、補貼發放等內容在政務公開欄、法治瀏陽網上公開；完善聽庭和回訪制度，采取隨機抽查的方式確定聽庭案件，主要是援助律師庭前準備、案件事實把握及法律運用，案件回訪達到100%；開展案卷質量評查和質量檢查，嚴格落實執行上級統一的法律援助新文書格式，提高法律援助服務標準。

　　四、進一步加大培訓力度，提高業務素質

　　1根據轄區實際采取分片召開例會的形式，加強對鄉鎮（街道）法律援助工作站人員和市直有關法律援助工作站工作人員的法律援助實務培訓。指導各援助工作站負責對本轄區內村（社區）聯絡員的培訓。

　　2、對法律援助熱線值班人員進行培訓，從著裝形象、首問責任、崗位職責、窗口工作規范、咨詢接待技巧、群眾滿意服務標準、窗口工作紀律、法律援助條例等內容進行學習和培訓，加強法律援助服務熱線文明用語、窗口首問責任、群眾滿意服務標準等工作制度監督執行，有效提高窗口接待規范水平和法律服務業務質量。

　　五、構建公共法律服務體系，建設法律援助惠民服務工程。

　　1、構建法律援助服務網絡。以市法律援助中心建設為中心點，在全市鄉鎮司法所，律師事務所、基層法律服務所，工、青、婦、老、殘聯、看守所等設立法律援助工作站，并在全市401個行政村建立法律援助聯系點，組建聯絡員，動員社會力量參與法律援助工作。

　　2、建立法律援助標準動態調整機制，不斷提高法律援助服務標準，擴大法律援助受援面，繼續加大對老年人、殘疾人、未成年人、低收入家庭、下崗失業人員、農民工等弱勢群體的'法律援助力度，使法律援助惠及更多的困難群眾，實現“能援盡援，應援優援” 。

　　3、推廣“點援制”。積極推廣受援人在法律援助中心公布的法律援助律師、基層法律工作者名單中選擇承辦人，再由法律援助中心指派該承辦人的辦案方式。

　　4、積極推行信息系統建設。通過融合電話、網站、短信、微博、微信等方式，建立健全標準統一、功能完善、互聯互通、安全可靠的法律援助信息管理系統，方便群眾網上咨詢和申請，逐步實現網上受理、審批和指派，全力將法律援助中心打造成為集公眾維權、法律服務、法律援助于一體的對外便民法律服務平臺。

　　5、創新工作方式。逐步完善援調對接機制、推行疑難案件討論制度，權力義務告知書制度和聽庭制度等，進一步提高法律援助工作服務水平與辦案質量，豐富和完善法律援助案件辦理方式，滿足人民群眾多樣化的法律援助需求。

　　6、繼續加大投入。積極向政府及有關部門匯報法律援助工作，落實法律援助政府責任，加大財政投入，提供經費保障,確保法律援助工作縱深發展。

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