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年度工作計劃

時間：2023-07-30 19:58:06 工作計劃我要投稿

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[集合]年度工作計劃

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將迎來新的進步，是時候認真思考計劃該如何寫了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編精心整理的年度工作計劃7篇，歡迎閱讀與收藏。

[集合]年度工作計劃

年度工作計劃篇1

　　在新的學年里，今屆學生會在總結以往工作經驗的基礎上，將進一步堅持“團結，務實，創新”的工作精神，緊密圍繞學生會“自我教育，自我管理，自我服務”的方針，加強內部建設，激發自身活力;維護學生的權益，以培養學生的綜合素質為重點;營造良好的學術文化氛圍，開展豐富多彩的文娛體育活動，努力創造積極向上的校園氛圍，健康高雅的文化氛圍和安全文明的生活氛圍。

　　一、工作目標

　　(一) 始終將“為同學服務”放在首位，力求最全面、最及時滿足同學需求。

　　(二) 營造積極良好的合作氛圍，保持并提高學生會內部凝聚力。

　　(三) 加強制度建設，規范學生會日常工作，引進項目管理模式提高各類活動的工作效率。

　　(四) 組織與學生學習專業結合緊密的特色活動，注重活動的系統性和傳承性。

　　(五) 建造學生會組織文化，在對干部進行組織能力培訓的同時，關注內部成員的思想道德水平及職業操守的提高。

　　(六) 加強與各系學生會以及團總支的溝通和交流。

　　二、部門工作

　　（一）秘書處

　　1、部門職能介紹

　　協助主席、副主席工作，處理日常事務。召集各部長開例會，布置會場并做好會議記錄，保存整理管理系學生會的資料。根據系學生會的工作精神，統籌系學生會的工作，協助各部門工作，監督各項工作的落實。根據實際情況，健全和完善系學生會各項工作制度。管理系學生會日常經費及辦公室。根據領導、老師和主席團的指示，制定全年工作計劃，總結全年系學生會工作，并督促各部門執行并較好地完成。

　　2、具體工作計劃

　　（1）. 定期整理歸納工作資料(包括計劃書、工作總結、會議記錄等);

　　（2）. 管理好學生會的經費以及財物;

　　（3). 改善辦公室環境，加強辦公室管理，制定《關于改革“辦公室管理制度”的建議》;

　　(4). 定期召開擴大會議，加強校學生會與院、各系學生會的交流與聯系;

　　(5). 積極配合學生會調研工作，廣泛征求同學的意見和建議，為學生會工作提供新思路;

　　(6). 積極配合院學生會開展“紅旗學生會”評比以及學生會干部年度評優工作;

　　(二)學習部

　　1、部門職能介紹

　　配合老師搞好與學習有關的活動，及時為本校師生提供各類型的專題講座，開展知識競賽、辯論賽、演講比賽等活動。負責我系各班考勤工作安排，由學習部紀檢組抓好各班考勤情況。

　　2、具體工作計劃

　　（1）. 負責我系各班考勤工作安排，嚴抓學生曠課不良行為。

　　（2）. 負責我系各班考勤工作安排，嚴抓學生曠課不良行為。

　　（2）. 認真負責班級學習工作，定期召開學習委員交流會議，以掌握班級學生的學習狀況，加強班級學風建設。

　　（3）. 舉行“簡歷制作大賽”、“管理系班際辯論賽”等活動。

　　（三）宣傳部

　　1、部門職能介紹

　　配合系部的工作指示，及時準確地宣傳系的方針、政策。手工繪制海報，配合其它部門工作，及時做好各方面內外的宣傳工作。定期做好系學生會思想建設的宣傳。負責學生會的宣傳工作，是對廣大學生進行思想政治教育、形勢教育、素質教育工作的部門。

　　2、具體工作計劃

　　(1). 更高質高效傳達學生會工作和活動信息，做好學生會各項活動的宣傳工作，包括簡歷大賽、籃球賽、辯論賽、共建大學生之家活動、宿舍評比大賽、校園文化節、等系列宣傳任務;

　　(2). 繼續做好宣傳欄管理工作，包括宣傳欄規范使用、借用條例、檢查登記以及宣傳維護工作;

　　(3). 舉辦書法培訓活動，邀請專業老師作培訓，提高學生們的書法水平，并在培訓過程中加強學習和溝通。

　　(四)編輯部

　　1、部門職能介紹

　　主要負責刊物的編輯和出版，通過報刊或稿件等形式讓師生們有更多的途徑去了解管理系的工作，豐富同學的課余生活，也讓外界更深入地了解我管理系。編輯部分設了3個小組，分別是：

　　(1）. 采訪組：第一時間采訪系內各類活動和晚會情況，對活動的情況進行評述。

　　(2). 攝影組：負責攝影工作，對系各類活動和晚會進行拍攝，鋪捉當中最精彩的畫面。

　　(3). P S組：利用電腦進行版面設計和編輯后期的核對工作。

　　2、具體工作計劃

　　（1）. 完成院系重大新聞的采集、重要活動的`攝影。竭力展示我系多彩風貌，營造各部門積極向上氛圍。

　　（2）. 加強記者組收發修改稿件、文筆運用、電腦操作能力的培養。在繼續編輯“管理快訊”的基礎上嘗試創建不同類型的系刊以及建立記者站信箱，真正做到“傳播學校園文化，豐富學生生活”。

　　（3）. 著重做好畢業生專題系列宣傳活動，以新的宣傳方式、新的工作體制，展示我系08級畢業生惜別之情，打造我系濃厚的歡送氛圍。

　　（五）勤工助學部

　　1、部門職能介紹

　　負責系內各學生的助學借貸工作，幫助在學費存在困難的同學。幫助發放助學金，解決同學們在生活上存在的困難。幫助需要的同學外出尋找合適大家的兼職，充實學生課余生活。對系內貧困生的資料進行管理存檔，協調系各部門工作。

　　2、具體工作計劃

　　（1）. 有條不紊地進行經濟困難生的最新信息和檔案等工作，做好老師與同學之間橋梁紐帶的作用，改進目前的一些不足之處。

　　（2）. 針對經濟困難生召開有關國家助學貸借的知識講座，解決同學們在借貸過程中遇到的各種問題。

　　（3）. 繼續接任長隆酒店兼職的管理，主動聯系企業公司的經理為本校學生提供合適的兼職，增加勤工助學崗位的設立，以解決家庭經濟困難同學的經濟壓力。

　　（六）生活部

　　1、部門職能介紹

　　以豐富同學的大學生活為目的，舉行如宿舍節等各種形式的活動。抓好每次的文明宿舍評比活動，并做出學期總結。配合其它部門開展活動，出謀出力。做好物管、飯堂、學院等多方面的橋梁。

　　2、具體工作計劃

　　（1）. 對同學們進行流感知識普及，加強同學們對流感的防范意識，協助校醫院做好流感預防工作。

　　（2）. 做好宿舍查寢工作，開展“文明寢室”評比活動，以促進寢室安全、文明、和諧的建設。

　　（3）. 極力配合領導老師和兄弟部門做好一切學生會事務.在做好工作的基礎上，進行部門間的活動，以促進部門間的聯系，構建更加和諧的管理系學生會。

　　（4）. 尋求探索創新的道路，開展一些豐富多彩的課外活動。例如組織傳遞感恩之心，校園文化節、共建大學生之家等活動，為同學營造一個溫馨、和諧、文明的生活環境。

　　（七）文娛部

　　1、部門職能介紹

　　負責系的重大文藝活動和一些活動中文藝節目的組織和排練，通過各類文體活動來豐富同學們的課外業余生活，提高同學的美育修養，展現大學生的精神風貌，使更多的同學受到藝術的熏陶，使校園生活更添資彩。

　　2、具體工作計劃

　　（1). 積極配合院系的工作安排，建立一個團結、思維創新的娛樂團隊，為同學提供身心健康的活動和編排出更加優秀的節目表演。

　　(2). 籌備校慶文藝晚會匯演和“飛躍杯”籃球賽拉拉隊比賽等節目演出。

　　(3). 嘗試舉辦歌舞會，為學生和各部門提供聚會的場所，加強學生之間的聯系和部門的融洽。

　　(八)外聯部

　　1、部門職能介紹

　　宣傳本系形象，擴大本系在學院及各外校間的知名度。配合其他部門舉行活動，爭取獲得社會企業對我系活動的贊助。收集相關的學生信息，使學生會更有利地宣傳與開展學生活動。增強學生會與外界的聯系，開展與其它系、外校的聯誼活動

　　2、具體工作計劃

　　（1）. 協助系的各個部門搞好各種工作，加強與其他部門的聯系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學服務。

　　（2）. 為增強與院、系與系之間的友好關系，舉辦身心健康、積極向上的聯誼活動。

　　（3）. 加強聯系與學校以外的公司、企業、事業單位的聯系，尋求潛在的贊助商，來支持和贊助系的各種活動，使彼此建立和維持友好的合作關系。

　　（九）體育部

　　1、部門職能介紹

　　以豐富同學們的課余生活，提高我系體育運動水平為目的，策劃和組織的各項體育活動;組建并訓練體育隊伍參加學院組織的比賽及裁判組等;加強與各系體育運動交流，并協助院體育部搞好各項比賽。

　　2、具體工作計劃

　　（1）. 為更好建設學院的體育工作，將以開展體育活動為載體，讓同學們多做經驗的交流，促進自身的全面發展，發揮體育文化的核心作用。

　　（2）. 與各部門舉行各種體育活動，建立友好的交流平臺。

　　（3）. 為即將來臨的校運動會做好準備，考慮周全，更好地組織運動員的有效訓練，讓我系在體育比賽中取得更好的成績。

　　（4）. 完成上學期還沒結束的經管系班際籃球賽，舉行管理系“師生杯”羽毛球賽等活動

年度工作計劃篇2

　　二〇一五年是全面落實黨的十八屆四中全會精神，實現法治湖南建設總體目標的關鍵年，根據區人大《關于加強法治蘇仙的決議》的要求，全方位、角度開展法治宣傳教育，進一步提高全民法律意識和法律素質，加快全社會法治化進程，實現依法治國方略。現結合我局林業發展、改革、創新的實質特制定本年度法治建設工作方案。

　　一、以法治宣傳教育為抓手，全面開展普法工作

　　（一）充分利用普法載體。圍繞難點、熱點問題，扎實有效地開展貼近群眾、貼近生活、貼近實際工作的社會法制宣傳活動。充分利用普法宣傳欄、網站等大力宣傳建設行業法律法規知識和政策，及時更新普法信息，營造宣傳氛圍。組織“法律進機關、下鄉”活動，開展愛鳥周、保護野生動物及打擊非法占用林地等專項活動。利用新聞網絡等平臺，廣泛宣傳林業法律法規，為群眾提供便利的法律咨詢服務，為蘇仙林業建設營造良好的法治氛圍。

　　（二）認真抓好普法對象。一要以提高依法行政能力為重點，推進干部職工的法治宣傳教育，豐富學法內容，堅持領導干部理論中心組學法，會前學法、一事學法等做法，提高依法執政的能力。二要以提高依法辦事能力為重點，加強行政執法人員的法治宣傳教育，組織開展專業法學習培訓，進一步落實建設行政執法人員學法考試考核制度，規范行政執法程序和行為，以提高建設系統執法依法辦事能力。三要以提高干部法律素質為重點，加強建設系統干部職工的法治宣傳教育，組織建設系統干部學習各種公共法律和專業法律，做到知法、用法、守法，依法管理。

　　（三）積極落實普法教育。科學制定年度法治教育計劃，創新教育形式，提高教育效果。堅持學習《行政許可法》、《行政處罰法》、《行政強制法》、《》、《行政復議法》、《森林法》、《野生動物保護法》、《森林防火條例》、《湖南省林業條例》等法律法規。通過學習依法行政方針政策和依法行政基本理論，明確各自崗位的行政執法任務和執法責任，增強責任感，切實做到依法行政。尤其要加強對新頒布法律法規規章的學習宣傳。營造學法、知法、懂法、自覺守法的氛圍，不斷地提高干部的法律素養。

　　（四）全力抓好普法總結。健全普法工作檔案，及時上報普法工作信息。認真抓好普法工作的檔案建設，各項普法工作的計劃、活動、會議、檢查、考試均要保存原始資料，文件、信息、圖片等均要存入檔案。

　　二、以深化審批改革為契機，全面推進依法行政工作

　　（一）規范行政審批行為。認真學習貫徹《法治湖南建設綱要》，按照所有便民高效的原則，進一步優化審批流程，規范審批內容，縮短審批時限，強化行政責任，提高行政效能，優化發展環境。積極推進行政權力網上公開運行工作，積極探索建立審批與監管相分離的內部審批體系, 做到高效運轉，互相監督，方便基層辦理許可事項，提高行政審批效率和效能。及時發布廢止規范性文件目錄，公布有效規范性文件內容。

　　（二）構造陽光權力運行機制。在目前政務公開的基礎上按照規定做好政府信息公開工作,嚴格執行《政府信息公開條例》及其相關司法解釋。建立健全公開透明的運行機制，構筑陽光權力運行平臺，確保建設局系統每一項重大行政決策，合法合理，公開透明。全面實施行政執法裁量基準制度,建立案件集體會審制度，處理好服務企業、項目推進和依法行政的關系。

　　三、以執法檢查監督為手段，全面規范行政執法工作

　　（一）推進執法責任制。進一步修改完善行政執法責任制，完善考評工作，細化考評辦法，增強考評工作的實效性和科學性，避免出現墻上掛的和實際做的“兩張皮”現象。加強執法人員執法能動性，敢抓敢管，在責任追究上真正落實，尤其是不作為和亂作為的違法行為。

　　（二）規范執法行為。進一步明確建設行政處罰的崗位職責和工作規范，嚴格按照程序和時限規定開展行政處罰，切實維護行政相對人的合法權益，促進建設系統依法行政。對重大行政處罰案件，建立案件會審制度，集體討論決定。加快處罰案件的辦理速度，按照“誰辦案，誰負責”的原則，確保處罰督辦到位。實行重大行政處罰備案制度，嚴格執法人員的權限，力求體現執法公正、公平、公開。在執法過程中，堅持持證上崗、亮證執法、文明執法；實行績效考核，將工作績效與目標考核掛鉤。

　　（三）嚴格執法監督。進一步加強執法監督檢查，嚴格執法程序，規范執法行為。積極開展建設系統案件評析交流，點評執法卷宗，表彰優秀案卷，推進行政處罰和行政許可示范文本。定期組織對局系統單位的執法監督檢查。加強執法隊伍管理，嚴肅執法紀律，做到嚴格執法、全民守法。

　　四、以素質建設為基礎，全面提升建設法制工作水平

　　（一）切實提高隊伍素質。一是積極參加區法制部門和上級主管部門組織的`法制業務培訓班；二是林業局內部舉辦林業行政執法人員業務培訓；三是組織普法考試和年審工作。不斷提高自身的政治素質和業務素質，提高統籌兼顧、協調處理各種矛盾的能力。

　　（二）深入開展法制調研。圍繞我區推進依法行政、建設法治政府的實際，認真研究全局性、普遍性、規律性的問題以及依法行政過程中存在的薄弱環節，及時開展廣泛調研活動，有針對性的提出法律建議，撰寫調研報告，為局領導依法決策、依法行政提供法律參考和法律服務。

　　（三）增強信息檔案意識。加強信息聯動，要通過各種宣傳載體，深入開展依法行政和法制工作的宣傳，要重視法制信息的報送，推動信息工作的常態化，要結合我局網站建設，及時更新網站內容，提高法制工作的影響力。

　　（四）積極化解行政爭議。加強法制觀念，提高程序意識，切實加強訴訟復議工作。堅持積極應訴答復，熟練掌握行政訴訟、行政復議的理論與規則，提高應訴答復能力和水平。加強與審判機關、有關行政部門的交流，共同探究解決行政爭議和糾紛的有效方法。

年度工作計劃篇3

　　第一，加強規范化管理，鼓勵員工用心，樹立良好形象。

　　加強員工之間的溝通與合作，不斷規范管理。除了每天打掃店內店外，還需要每周打掃一次。特別是對產品的貨架陳列進行了合理的調整，使店鋪干凈有序，塑造了良好的形象。

　　認真執行公司的經營方針，同時正確及時地將公司的經營戰略傳達給每一位員工，起到承上啟下的橋梁作用。

　　做好員工的思想工作，團結店內員工，充分調動和發揮員工的意圖，了解每位員工的優勢，發揮其特長，做到量才適用。增強我店凝聚力，使之成為團結的群眾。

　　以身作則，做一個好看的員工。不斷向員工灌輸企業文化，教育員工要有大局感，從公司整體利益出發做事。

　　處理好部門之間的配合和上下級之間的工作配合，少抱怨多熱情，客觀看待工作中的問題，用心解決。

　　加強與各部門和兄弟公司的團結合作，創造最佳無縫的工作環境，擺脫不和諧的.音符，充分發揮員工的積極性，逐步成為一支美麗的團隊。

　　第二，當天細心歸還公司貨款，這樣可以按日結算。

　　為配合公司的財務工作，及時將下發的文件反饋給公司的財務，確保沒有遺留問題。

　　三、按時上下班，不遲到、不早退，認真完成當天的工作。

　　第四，顧客來了，要注意禮貌用語，用心、熱情為顧客服務，讓顧客愉快地來，滿意地走，樹立良好的服務態度和工作形象。

　　以周到細致的服務吸引客戶。充分發揮全體員工的主動性和創造性，讓他們從被動的“讓我去做”變成有心的“我想去做”。

　　為了給客戶創造良好的購物環境，為公司創造更多的銷售業績，帶領員工做好以下幾個方面的工作。

　　樹立對公司高度的忠誠度，愛崗敬業，顧全大局，凡事為公司著想，為公司經濟效益的整體提升做出貢獻。

年度工作計劃篇4

　　一、指導思想

　　以飯店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

　　二、酒店的現狀

　　當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。

　　三、當前的目標和任務

　　20 年度的`員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓方法和內容落實

　　以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

　　1.專業技能培訓

　　(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。

　　(2)總臺、房務中心等作為飯店優質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃

　　①時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節培訓課(共計24課時)。

　　②目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

　　③對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

　　④考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

　　⑤激勵與處罰機制：A、激勵、對于考試成績優秀的員工給予工資晉級，B、設定一定的英語津貼，C、在年度評選優秀員工時給予優先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

年度工作計劃篇5

　　本人xx嘉年華XX部經理xx，在部門試營業至今六個月里，在酒店各高層領導的指揮下，率領本部門全體員工，共同努力完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店和本部門的服務質量、管理水平和經濟效。確定酒店和我部門的經營計劃發展規劃及經營方針，制定XX部的經營管理目標，并指揮實施。

　　一、主持制定和完善XX部各項規章制度，建立健全內部組織系統協調各部門關系，建立內部合理有效的運行機制；為使我部門的日常運行逐步納入到工作有計劃、有知道、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效的將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每日總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以評考。部門營業之初，各項制度未健全，制度的完善及各項工作程序的確立，需要在長期大量的時間中方能逐步完成，本部門各項崗位程序及流程已制定。在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月召開工作總結會，針對指定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題使得各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。

　　二、研究并掌握市場的變化和發展情況，指定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并掌握市場的變化與酒店、ktv的發展息息相關的信息。我XX部證實基于此緊扣市場脈搏，即使提出各階段工作重點：

　　六月份：部門試營業之初，組織分配各部門基層服務人員的工作崗位和續聘優服務人員，完成酒店ktb的宣傳單發放任務。

　　七月份：為節約陳本，下達了部分低值易耗品的停供制定，并相應加強對本部門的硬件設施的維護力度。

　　八月份：對ktv部分問題房間進行全面系統的維護，確保部門硬件設施設備的`完好性。

　　九月份：制定了部分果品提供商的供應，相繼聯系了多家價廉物優的供應商，并多次到外地采購本部門推銷所需要的商品。

　　十月份：做好十一黃金周的大客流接待工作，出臺相應的活動方案，取得優異成績。

　　十一月份：完成部門制服的更換工作，同事，對部門套餐的噴配物品進行了笑范圍的更換，保證客人對我部門商品套餐的新鮮感，取得良好的效益。

　　十二月份：以圣誕節為重點對ktv進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。

　　三、展望XX.我對自己對酒店對我部門充滿信心！

　　在未來的工作中，我會認認真真做好上級領導所下達的各項任務，細化服務，提高客人滿意度，是我部門的社會高效益和經濟效益達到一定水平，即管理科學化、制度化，服務規范化、優質化，經營品牌效益化等，需要做大量的工作，作為部門管理者，就在認識客觀實際前提下，執行決策、組織、指揮、協調等管理職能，把部門做成為本地最大、最好、最強的會所！我部門的管理要管理在：內部的特定環境的（即內部的實際情況這個客觀前提的基礎上）管理，組織機構的管理，規章制度的完善，服務質量的管理，現場運營的管理，企業文化的深入加強。

　　1、組織建立和管理。作為一個大型的娛樂部門，必須對其所擁有的的人力、物力、財力資源進行組織管理，ktv作為服務性行業，其特點是業務多而雜、物品繁多等，為了確保正常工作的有序進行，我們要必要對組織內的管理層次和業務層次的職責、權限進行合理有效的計劃和管理分配，這可以從兩方面入手，其一，形成形成xx嘉年華ktv航所的組織結構和組織的管理體制，即設定XX部內部的組織機構，崗位的設定和確定各崗位職責，各崗位的業務權限的劃分，班組的編排，管理人員的分配領導，進行合理有效的實質，使現場的大小事情有人做，有人管所有人員知道自己該做什，該怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不至于閑置。其二，合理而有效的組織和調配部門的人力、物力、財力、信息等資源，ktv的運營不可能一成不變，它會隨著季節、氣候、外部競爭等情況，時好時差，又分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握部門的營運規律，消費者的消費心理等因素，對現場資源進行合理的調配，是現有資源部至于浪費也不至于潰乏，宗旨，組織的意義是確保現場的業務合理、科學、有序的進行。

　　2、完善規章制度。“無規矩不成方圓”，作為一個企業就像一個國家要有規范的完善的制度的保證，對場所的組織服務質量標準、促銷方案的制控方式，人事管理，人員培訓和素質要求，設備設施，易耗品物資，營業目標等項目，應以明文規定的形式，進行確認，使人員做事有章可循，有法可依，知道什么該做，什么不該做，另一方面著眼于細微處，就是制定具體的制度，如考勤與交接班制度、服務質量考評制度、衛生達標制度、行為規范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、認識考檢制度、獎罰制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度等應以明文形式規定，制度的規定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協調一致，是工作規范而公正的進行。

　　3、現場運營的監督管理。部門的運營必定涉及到現場事務，而現場事務就要有人去管理，做為管理者每天必須做且最重要的事情，就是做好現場營運的監督管理工作，現場工作主要非為三個部分第一：班前準備工作，主持召開班前會，對前一天工作進行總結和分析，對當天的工作進行分配，檢查員工儀容儀表和精神狀態是否符合上崗標準。第二：班中的巡場工作，對現場進行巡視，去了解客人的需求，以便為促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務質量進行評估檢測，以便進行決策改進，隨時注意營業時間內存在的問題，即使進行解決、糾正。第三：班后總結評估工作，對當天勞動進行科學系統的評估，總結經驗。作為管理者，必須從實際出發，發揮自己的管理才能和智慧，對現場進行合理有效的管理。

　　4、企業文化的深入培訓。何為企業文化？它是指企業在自身的經營發展過程中通過配置、倡導、塑造而形成的一種為員工共同風行的價值觀念基本信念和行為準則，而做好企業文化就要在經營管理過程中重做好管理團隊的建設，內部和外部環境的所造與培養，全面提升員工的各方面素質！這樣才能為酒店打造一支無往不利的隊伍！

　　以上就是本人XX年度的工作總結匯報和對新的一年的工作計劃，其中有許多的不足之處還望領導多多批評指導。