珠寶銷售個人工作計劃2篇

　　時光在流逝，從不停歇，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，該為接下來的學習制定一個計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編為大家收集的珠寶銷售個人工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

珠寶銷售個人工作計劃1

　　一、銷售觀念：

　　當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業員都應該做到如下幾點：

　　1.面帶微笑。

　　2.儀表整潔。

　　3.注意傾聽對方的話。

　　4.推薦商品的附加值。

　　5.需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者。

　　二、了解商品的特點：

　　作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售

　　1.以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性

　　2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明

　　三、了解顧客

　　1.顧客購買的主要障礙(

　　1)對珠寶首飾缺乏信心。

　　(2)對珠寶商缺乏信心。

　　2.顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手：(

　　1)認真觀察;

　　(2)交談與聆聽。

　　3.顧客的'購買動機。

　　4.顧客的購買過程：

　　1)產生欲望。

　　2)收集信息。

　　3)選擇貨品。

　　4)購買決策。

　　5)購后評價。

　　四、銷售常用語

　　作為珠寶行的員工，使用專業規范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業員使用一下常用語：

　　1.顧客進店時的招呼用語：“您好！”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么？我能為你做什么？”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”。

　　2.展示貨品時的專業用語

　　(1)介紹珠寶的專業用語：ABC貨等等誰才增值。

　　(2)鼓勵顧客試戴的銷售用語

　　A.這塊玉佩是天然的A貨，這個價位特別合適;

　　B.這幾個是本店新到的款式，您請看看;

　　C.這幾款是經典的結婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;

　　D.這種款式非常的適合您;

　　E.您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;

　　F.本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您。

　　3.柜臺禮貌用語

　　(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;

　　(2)這是您的發票，您收好;

　　(3)收您多少元，找您多少元，謝謝;

　　4.顧客走時的禮貌用語

　　(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來;

　　(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話;

　　(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養得小冊子，送給您

　　五、售中服務

　　1.顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”

　　2.當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。

　　表現為：

　　A.走動時突然停住;

　　B.眼睛盯緊某一款;

　　C.詢問新款或某一款。

　　3.展示推薦

　　(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質，也可以讓顧客試戴時小心注意;

　　(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業;

　　(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。

珠寶銷售個人工作計劃2

　　一、如何構建終端珠寶店的優越服務體系：

　　第一步：服務禮儀，銷售就是人與人的的交流，作為終端銷售店面，我們會直接面對客戶，不管客戶是否購買我們產品，作為終端銷售服務人員必須給予可優質、優越的服務質量，然客戶成我們的產品關注人。

　　第二步：員工銷售技巧的服務培訓，以及對我們公司產品的特性說辭，產品核心賣點說辭，珠寶專業知識，銷售技巧，場景問答范例的培訓，員工對于產品的熟練掌握也是對客戶的一種尊重。

　　第三步：顧客分析，顧客類型分析，顧客心理分析，產品對比分析。

　　二、市場分析

　　(1)、入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時間了解和熟悉公司的產品運作方向、經營模式、主打產品和各部的人事情況等。

　　(2)、從第三天開始，我將多看其它公司的網站產品的個性說明和文字資料比如鉆石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分，加以融會貫通，變成自己的東西，近而寫出更好的個性說明和文字資料。

　　(3)、從第六天開始，定時每一個半月針對文明城市的所有珠寶業做一個“市場調查”。

　　“市場調查”的內容是：

　　1、各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct鉆石珠寶的市場零售價。

　　2、各相應重量珠寶的顏色、凈度、切工。

　　3、有什么樣的打折促銷活動。

　　4、各節假日期間，有什么樣的獨特促銷活動。

　　5、了解別的公司有什么新款鉆戒出現在市場上，進而掌握鉆戒市場的動態走向。

　　6、了解每個商場珠寶專柜有幾家柜臺，每家柜臺展示產品大概有多少款及最新銷售價格。

　　三、產品規劃

　　在做好了“市場調查”之后第二天，進一步要做的就是“產品的規劃”。以以往我在周六福和I DO的工作經歷，再加上現有的“市場調查”。對現在市場上我們需要什么樣的產品進行一個規劃。“產品規劃”的內容：

　　1、什么樣的款式能讓大眾型客人和時尚型客人喜愛;

　　2、我們的`產品要把價位定在什么位置才有競爭力;

　　3、我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(比如愿意花錢買鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動對他們有吸引力。)

　　四、市場商業聯盟

　　1、聯系各種行業的優秀企業，掌握各行業的高端的消費群體的個人信息，加大客戶聯系及時推廣我們公司最新產品及促銷活動。

　　2、增加我們公司的銷售宣傳渠道。

　　3、更多了解各個消費群體的消費心理。

　　五、增加銷售業績

　　怎樣增加銷售業績是各個行業都在關注的行業，作為珠寶行業目前還處于本市的高端消費市場，應該從客戶方面進行提高：

　　1、 增加客戶數量，作為終端服務店面只有增加進入店面人數，才能增加售賣交易機濾

　　2、增加客戶消費頻率。

　　3、增加客戶消費的單次消費金額。

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