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場部工作總結

時間：2024-03-31 08:06:02 工作總結我要投稿

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場部工作總結

　　總結(jie)是(shi)在某一(yi)時期、某一(yi)項目或某些工作告一(yi)段落或者(zhe)全部(bu)完成后進行回顧(gu)檢查、分析評價，從而得出教訓和一(yi)些規(gui)律性認識的(de)一(yi)種(zhong)書面材料，它能使我們(men)及時找出錯誤并改正，因此我們(men)要做好(hao)歸納，寫好(hao)總結(jie)。總結(jie)一(yi)般是(shi)怎么寫的(de)呢？以(yi)下是(shi)小(xiao)編精心(xin)整(zheng)理的(de)場部(bu)工作總結(jie)，供大(da)家參考借鑒，希望可以(yi)幫助(zhu)到(dao)有需要的(de)朋友。

場部工作總結

　　場部工作總結篇1

　　非常榮幸我(wo)(wo)能有(you)機(ji)會(hui)走進人(ren)(ren)民銀(yin)行(xing)進行(xing)為期(qi)兩個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)實習，在(zai)(zai)(zai)這期(qi)間(jian)我(wo)(wo)認(ren)真的(de)(de)(de)了(le)(le)解(jie)了(le)(le)人(ren)(ren)們銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)整體運營體系和(he)業(ye)務流(liu)(liu)程(cheng)。在(zai)(zai)(zai)這個(ge)期(qi)間(jian)我(wo)(wo)也接(jie)觸到了(le)(le)銀(yin)行(xing)內(nei)的(de)(de)(de)文化(hua)氛圍和(he)工(gong)作(zuo)環(huan)境，如今回憶起來頗多(duo)感慨。在(zai)(zai)(zai)這兩個(ge)月(yue)里我(wo)(wo)實行(xing)輪(lun)流(liu)(liu)換崗的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，在(zai)(zai)(zai)各部門都(dou)進行(xing)過實行(xing)，對(dui)整體的(de)(de)(de)銀(yin)行(xing)流(liu)(liu)程(cheng)熟悉程(cheng)度(du)非常高。并且在(zai)(zai)(zai)領導的(de)(de)(de)幫(bang)助下順利(li)的(de)(de)(de)完成了(le)(le)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)實習工(gong)作(zuo)，如今我(wo)(wo)對(dui)此進行(xing)總結。

　　一、對銀行業務的熟悉

　　在(zai)實(shi)習的(de)(de)這段時間內，我(wo)(wo)對自(zi)身的(de)(de)專業技能有了(le)更深刻的(de)(de)理解(jie)，也(ye)對于崗位的(de)(de)基礎知識有了(le)全(quan)新(xin)的(de)(de)`認識。并且自(zi)身的(de)(de)服(fu)務意識也(ye)得到(dao)了(le)提高，為完成工(gong)作我(wo)(wo)們需要身先士(shi)卒的(de)(de)去維護好客戶。當然(ran)了(le)營銷(xiao)的(de)(de)技巧也(ye)是需要掌握的(de)(de)，我(wo)(wo)在(zai)工(gong)作中不斷(duan)的(de)(de)跟(gen)隨(sui)領導進行市(shi)場調(diao)查，了(le)解(jie)民(min)生所需，替客戶解(jie)決(jue)投資融(rong)資的(de)(de)問題。對一些風險的(de)(de)把控也(ye)做到(dao)知無不言的(de)(de)跟(gen)客戶講解(jie)，避免一些違規的(de)(de)事情發生。

　　二、崗位知識的深刻理解

　　在崗位上我也(ye)(ye)學習了很(hen)多，尤(you)其是柜(ju)臺的(de)(de)業(ye)務。當柜(ju)臺的(de)(de)資源不僅需(xu)要(yao)懂得業(ye)務的(de)(de)流程，也(ye)(ye)需(xu)要(yao)指導(dao)理論知識和規章制度。主(zhu)要(yao)是負責解答一些客(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)疑問，并(bing)帶(dai)領(ling)客(ke)(ke)(ke)戶進行(xing)(xing)業(ye)務的(de)(de)辦(ban)理。在跟(gen)客(ke)(ke)(ke)戶推薦產品的(de)(de)時候需(xu)要(yao)指導(dao)如何跟(gen)客(ke)(ke)(ke)戶講解產品，并(bing)且直擊客(ke)(ke)(ke)戶關心的(de)(de)重(zhong)點。大廳(ting)中(zhong)的(de)(de)接待(dai)禮儀(yi)也(ye)(ye)是必不可少的(de)(de)一部分，這代表著銀行(xing)(xing)的(de)(de)形象(xiang)，也(ye)(ye)代表著自身崗位的(de)(de)職(zhi)責。

　　三、不足之處

　　不足之(zhi)處也是非(fei)(fei)常(chang)明顯(xian)的(de)(de)，我(wo)的(de)(de)理(li)(li)論水(shui)平還不夠(gou)高，對(dui)于業(ye)務(wu)的(de)(de)整體(ti)介(jie)紹也不夠(gou)熟練(lian)。很多銀行(xing)的(de)(de)業(ye)務(wu)由于非(fei)(fei)常(chang)復雜(za)，我(wo)也不能(neng)很全面的(de)(de)給客(ke)戶(hu)講解(jie)，導(dao)致很多客(ke)戶(hu)對(dui)我(wo)不信任。不過今(jin)(jin)后我(wo)會(hui)不斷的(de)(de)努力加強自身(shen)的(de)(de)業(ye)務(wu)能(neng)力，在今(jin)(jin)后的(de)(de)工作中爭取給客(ke)戶(hu)更(geng)清晰的(de)(de)講解(jie)，并引(yin)導(dao)客(ke)戶(hu)進行(xing)理(li)(li)財投資。對(dui)于理(li)(li)論知識我(wo)也會(hui)不斷的(de)(de)更(geng)新自己(ji)(ji)，讓自己(ji)(ji)能(neng)夠(gou)實時的(de)(de)關注國(guo)家的(de)(de)動(dong)向，了(le)解(jie)金融方面的(de)(de)最新資訊。

　　場部工作總結篇2

　　20xx年(nian)(nian)(nian)即將結(jie)束，回顧一(yi)年(nian)(nian)(nian)的(de)工作(zuo)，有(you)碩果累累的(de)喜悅，有(you)與(yu)同事(shi)協同攻關(guan)的(de)艱辛，也(ye)有(you)遇(yu)到困(kun)難和挫折時惆悵。可以說，20xx年(nian)(nian)(nian)是醫(yi)院實施醫(yi)藥衛生體制改革(ge)的(de)關(guan)鍵年(nian)(nian)(nian)，市(shi)場部伴隨著醫(yi)院的(de)發展(zhan)也(ye)在(zai)茁壯成長，現將這(zhe)一(yi)年(nian)(nian)(nian)市(shi)場部所(suo)做(zuo)(zuo)的(de)工作(zuo)做(zuo)(zuo)如下總結(jie)：

　　一、關于市場部所做的工作

　　（一）、協助(zhu)舉辦(ban)義診活動(dong)：

　　協助醫(yi)務(wu)科(ke)(ke)、保健科(ke)(ke)舉辦義診活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)6場，包括：文化(hua)科(ke)(ke)技(ji)衛(wei)生“三下鄉”活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)、保利(li)城義診活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)、“服務(wu)百姓健康行動(dong)(dong)”義診活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)、愛(ai)牙日義診活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)、“知曉你的血(xue)壓”全(quan)國高血(xue)壓日義診活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)、“關注中年人(ren)的中風風險”義診活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)，通過發放科(ke)(ke)普知識宣傳(chuan)單，開展疾病防治、義務(wu)咨詢，擴大我院的知名(ming)度和美(mei)譽(yu)度，收(shou)到良好(hao)的社(she)會效(xiao)益和企業效(xiao)益，拓展醫(yi)院市場。

　　（二）、建(jian)立對外(wai)媒體工作(zuo)網絡，擴展(zhan)宣(xuan)傳領(ling)域，提升醫院(yuan)整(zheng)體形象(xiang)：

　　1、與xxx電視臺(tai)《健(jian)康生活》欄目合(he)作，主要(yao)介紹醫(yi)(yi)院的(de)新業(ye)務、新技術、行政管理，醫(yi)(yi)德醫(yi)(yi)風方面(mian)的(de)電視新聞(wen)報道，今年(nian)經廣電采訪制作播(bo)出三期，分別是：《對話名醫(yi)(yi)——xxx教(jiao)授(shou)訪談》、《xxxx重癥醫(yi)(yi)學科開(kai)科》、《xxx省后牙區種植外科研討會(hui)》，受到(dao)社會(hui)的(de)一致好(hao)評。

　　2、為進(jin)一步提(ti)升醫(yi)院(yuan)在(zai)品牌宣傳、信息發(fa)布(bu)、服(fu)務病友等方面的(de)(de)作用(yong)，醫(yi)院(yuan)啟動(dong)了(le)新網站(zhan)建設(she)工(gong)作。經(jing)過前(qian)期xxx文化(hua)傳播的(de)(de)設(she)計制作、反(fan)復(fu)修(xiu)改，后期我將各(ge)模塊內容填充完(wan)整，并向工(gong)信部(bu)備案后，于10月(yue)28日(ri)正式上線運(yun)行，同時我也負責(ze)網站(zhan)日(ri)常的(de)(de)后臺維護。新官(guan)網對(dui)原(yuan)網站(zhan)各(ge)個欄(lan)目進(jin)行了(le)整合，在(zai)突(tu)出展示醫(yi)院(yuan)新聞動(dong)態的(de)(de)同時，把為員工(gong)和公眾服(fu)務的(de)(de)內容放在(zai)了(le)重要的(de)(de)位置。

　　3、醫(yi)院微(wei)信公眾(zhong)號的(de)日常維護也是一(yi)項重(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)工作(zuo)，微(wei)信公眾(zhong)號也是我院對外進行(xing)品牌宣(xuan)(xuan)傳(chuan)的(de)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)平臺(tai)。每周我需要(yao)(yao)(yao)(yao)查找3-5篇(pian)關于健康宣(xuan)(xuan)導文(wen)章，或(huo)近期科(ke)室(shi)需要(yao)(yao)(yao)(yao)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)的(de)亮點病(bing)例，進行(xing)排版編輯后進行(xing)推送。

　　（三(san)）、醫院環境、公開欄、標牌設計(ji)，制作統一規范：

　　為了(le)給廣大患者(zhe)、職工營造一(yi)(yi)個整潔溫(wen)馨，文(wen)化(hua)濃郁的(de)外(wai)部(bu)環境，不斷升華醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)文(wen)化(hua)內涵(han)，在院(yuan)(yuan)長的(de)指(zhi)導下，針(zhen)對院(yuan)(yuan)內的(de)指(zhi)標牌(pai)進(jin)行了(le)統一(yi)(yi)規(gui)范(fan)制(zhi)作(zuo)，同(tong)時(shi)將公共欄(lan)依據醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)主(zhu)色(se)(se)調(diao)重新設計制(zhi)作(zuo)。各科室日常需要制(zhi)作(zuo)上(shang)墻(qiang)的(de)制(zhi)度或宣教海(hai)報，報送至市(shi)場部(bu)后由我同(tong)xxx公司對接，統一(yi)(yi)按醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)主(zhu)色(se)(se)調(diao)設計制(zhi)作(zuo)。今年圣誕節，在門診入口處布置了(le)圣誕裝(zhuang)飾。

　　（四(si)）、血透室(shi)、微創中心及口腔科科室(shi)裝(zhuang)修布置(zhi)：

　　血透(tou)室(shi)(shi)、微(wei)創(chuang)中(zhong)(zhong)心(xin)、口(kou)腔科(ke)(ke)是(shi)今年我(wo)(wo)院(yuan)重點(dian)發(fa)展科(ke)(ke)室(shi)(shi)，新(xin)血透(tou)室(shi)(shi)搬遷(qian)至門診七樓，原內五(wu)區重新(xin)規劃裝(zhuang)修(xiu)(xiu)后成(cheng)立(li)微(wei)創(chuang)中(zhong)(zhong)心(xin)，口(kou)腔科(ke)(ke)也裝(zhuang)修(xiu)(xiu)并(bing)成(cheng)立(li)了口(kou)腔種植(zhi)室(shi)(shi)。裝(zhuang)修(xiu)(xiu)完(wan)成(cheng)后，我(wo)(wo)同xxxxx傳(chuan)播(bo)對血透(tou)室(shi)(shi)、微(wei)創(chuang)中(zhong)(zhong)心(xin)、口(kou)腔科(ke)(ke)的(de)`形象墻(qiang)及健(jian)康宣導海報(bao)的(de)設計制作與上墻(qiang)，同時查(cha)找并(bing)制作相關視頻供(gong)科(ke)(ke)室(shi)(shi)電(dian)視墻(qiang)輪播(bo)。以這(zhe)三個科(ke)(ke)室(shi)(shi)為伊始，今后將逐漸(jian)統(tong)一全院(yuan)墻(qiang)面(mian)制度、海報(bao)的(de)懸掛(gua)規范。

　　（五(wu)）、舉辦病(bing)友會(hui)、講座及研(yan)討(tao)會(hui)：

　　今年我(wo)(wo)院成功舉辦第一屆腎友會(hui)、第一屆麻醉學術沙(sha)龍以及xxx省(sheng)后牙區口腔種植研討會(hui)。會(hui)前(qian)我(wo)(wo)負責會(hui)場的(de)確定(ding)及布置，做好(hao)與科(ke)室及會(hui)務(wu)組的(de)溝通(tong)以了解會(hui)議(yi)需求，作為(wei)醫院與廣(guang)(guang)告公司中間人協調設(she)計及布置好(hao)宣(xuan)傳(chuan)海報(bao)、迎賓展架(jia)、歡迎條幅(fu)等，并(bing)制作網頁邀請函，同時提(ti)前(qian)聯系好(hao)電視臺媒體進(jin)行采訪。會(hui)中我(wo)(wo)負責協調各方，處理應急(ji)事項(xiang)，保(bao)障會(hui)議(yi)的(de)后勤工作。會(hui)后組織(zhi)醫管家及廣(guang)(guang)告公司恢(hui)復(fu)會(hui)場。

　　（六）、為(wei)創建文明城(cheng)市檢查進行(xing)相關工作：

　　根據市、區(qu)下發文件(jian)要(yao)求(qiu)，在(zai)醫院(yuan)懸掛張(zhang)貼(tie)20余處社會(hui)主義核心價(jia)值觀、公(gong)益廣告、八不行為規范等海報，統一規范制作張(zhang)貼(tie)全(quan)(quan)院(yuan)120余處消防栓使用方法，并在(zai)全(quan)(quan)院(yuan)布置10個(ge)門框型衛生知識(shi)展架。

　　（七）、協助人(ren)(ren)事部發(fa)布(bu)招聘信(xin)息：將我院(yuan)人(ren)(ren)才招聘信(xin)息發(fa)布(bu)至醫院(yuan)官網、中國(guo)醫療人(ren)(ren)才招聘網、58同城、趕集網等(deng)。

　　二、工作中存在的問題

　　（一）、經驗(yan)不足：從進入市(shi)場(chang)部至今一年多的(de)(de)時間，一直(zhi)處于摸(mo)索(suo)學習的(de)(de)狀態，要學習的(de)(de)東(dong)西還有很多。考慮(lv)問題欠(qian)全(quan)面，宣(xuan)傳(chuan)渠(qu)道(dao)過(guo)少，沒能充地發揮市(shi)場(chang)部的(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)作用，離各領導的(de)(de)期望(wang)還有很大差距。

　　（二）、效(xiao)率：工作效(xiao)率有待提高，微信公眾號及(ji)網站的維護沒能及(ji)時更新。

　　（三）、人員不足：今年(nian)，市(shi)場部逐漸體現了重要性，主要工(gong)作意義是從(cong)多(duo)方面讓社會(hui)了解醫院認(ren)識醫院，擴大我院的知(zhi)名度和(he)美譽度。但目前市(shi)場部存在(zai)人員不足的情況，一人無法同時勝任及處理所有事務。

　　（四）、同科(ke)(ke)室間溝(gou)通(tong)不夠：市場(chang)部的職責是為醫院及科(ke)(ke)室進行正面積極地宣(xuan)傳，這就需要經(jing)常下科(ke)(ke)室了解近期的經(jing)典(dian)病例，收集可推廣素材，在這方面我做(zuo)的遠遠不夠好(hao)。

　　（五）、職責不明(ming)確：市場部主要負責對外宣傳(chuan)推(tui)廣(guang)方面，如上墻海報設計懸(xuan)掛，但目前制作紙盒(he)標簽貼(tie)紙等也歸至市場部責任范圍。

　　三、20xx年工作展望

　　對醫(yi)(yi)院來說(shuo)，醫(yi)(yi)院形象是(shi)醫(yi)(yi)院生命力(li)所在。市(shi)場部(bu)是(shi)為了從多方面讓社會(hui)了解醫(yi)(yi)院、認識醫(yi)(yi)院，從而減少(shao)了群眾求醫(yi)(yi)治病的(de)盲目(mu)性，也(ye)有效(xiao)地樹立(li)了醫(yi)(yi)院以病人(ren)為中(zhong)心，努(nu)力(li)滿足(zu)病人(ren)多層次多樣化的(de)醫(yi)(yi)療需求，既擴大了醫(yi)(yi)院的(de)社會(hui)效(xiao)益，又增(zeng)長(chang)了醫(yi)(yi)院的(de)經(jing)濟效(xiao)益。在新(xin)的(de)一年，我對自己的(de)工作也(ye)有幾點展望：

　　1、總(zong)結過去一年的經驗和不(bu)足之處，使今(jin)后的各(ge)項工作能更有(you)質有(you)量地開展。

　　2、希望有資源進行系統(tong)性(xing)培訓(xun)，增加我的業(ye)務知識。

　　3、收集臨(lin)床一線的(de)醫(yi)療活動信息(xi)，充分利(li)用好(hao)傳(chuan)統媒體(ti)及流量(liang)媒體(ti)，加大宣傳(chuan)力(li)度(du)，與(yu)電(dian)視臺、報紙等(deng)媒體(ti)建立良好(hao)的(de)信息(xi)互動關(guan)系(xi)，對(dui)我院的(de)特色(se)、專(zhuan)科、專(zhuan)家、醫(yi)療技術新成(cheng)果、便民服務(wu)措施等(deng)進行宣傳(chuan)，讓(rang)患者和(he)社會了解我院特色(se)和(he)服務(wu)理念、服務(wu)措施，不斷提高醫(yi)院知名(ming)度(du)，提升醫(yi)院形象(xiang)。

　　場部工作總結篇3

　　時間總是在不知不覺中(zhong)飛(fei)(fei)逝，眨眼間已到20xx年中(zhong)旬，回首這過去的(de)(de)半(ban)(ban)年，收獲頗豐。xx年公司業績(ji)突飛(fei)(fei)猛進飛(fei)(fei)速發展(zhan)(zhan)，我通過不斷向領導(dao)、同事們學(xue)習(xi)，以及在實(shi)際工(gong)作(zuo)中(zhong)不斷的(de)(de)總結(jie)摸(mo)索(suo)，工(gong)作(zuo)和學(xue)習(xi)上都取得了較(jiao)明顯的(de)(de)進步，在這xx年上半(ban)(ban)年即將過去，下(xia)半(ban)(ban)年工(gong)作(zuo)階段就要開始，有很多事情需要認真的(de)(de)思(si)考一下(xia)，進行(xing)總結(jie)和回顧。總結(jie)上半(ban)(ban)年工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)經(jing)驗與不足，為(wei)下(xia)一階段工(gong)作(zuo)更好的(de)(de)展(zhan)(zhan)開做(zuo)好充分的(de)(de)準備。

　　回首過(guo)去的(de)6個(ge)月里，領(ling)導給了很多機(ji)會，再(zai)加(jia)上自(zi)己(ji)的(de)努力，做了很多事情(qing)，感(gan)覺非常的(de)充實。特別是在做以下(xia)事情(qing)的(de)過(guo)程中，受益匪淺，回想(xiang)起(qi)來讓自(zi)己(ji)也感(gan)覺到(dao)些許的(de)欣(xin)慰，覺得自(zi)己(ji)這(zhe)一(yi)切并沒有虛度。

　　今年公司(si)為了(le)能(neng)(neng)讓業務員(yuan)釋放(fang)工作上所帶(dai)的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)壓(ya)力而(er)組織了(le)多(duo)次出外旅游的(de)(de)(de)(de)`機會，第(di)一(yi)(yi)季(ji)度(du)競賽(sai)的(de)(de)(de)(de)國家(jia)(jia)是(shi)美國、歐洲和(he)馬爾代夫;第(di)二(er)季(ji)度(du)競賽(sai)的(de)(de)(de)(de)國家(jia)(jia)是(shi)濟州島(dao)、黃(huang)山(shan)(shan)，第(di)一(yi)(yi)季(ji)度(du)經過不懈的(de)(de)(de)(de)努力和(he)奮斗，也做出了(le)明顯的(de)(de)(de)(de)成績，雖說未(wei)能(neng)(neng)爭取到(dao)(dao)參(can)加美國的(de)(de)(de)(de)名額，但(dan)也去(qu)了(le)歐洲，并和(he)領(ling)導(dao)一(yi)(yi)時(shi)同(tong)去(qu)。在(zai)和(he)領(ling)導(dao)一(yi)(yi)起的(de)(de)(de)(de)歐洲旅途(tu)當中，本人(ren)學到(dao)(dao)了(le)很多(duo)知識，受益(yi)匪淺。如再有機會還想與領(ling)導(dao)一(yi)(yi)起出游，和(he)領(ling)導(dao)在(zai)一(yi)(yi)起時(shi)時(shi)能(neng)(neng)充實自己(ji)。第(di)二(er)季(ji)度(du)我去(qu)了(le)黃(huang)山(shan)(shan)，到(dao)(dao)了(le)黃(huang)山(shan)(shan)領(ling)悟(wu)到(dao)(dao)一(yi)(yi)句話，中國有句話：讀萬卷書不如行萬里路，自從去(qu)了(le)歐洲和(he)黃(huang)山(shan)(shan)我才(cai)真正領(ling)悟(wu)到(dao)(dao)這句話的(de)(de)(de)(de)含義。以后(hou)還請(qing)領(ling)導(dao)多(duo)設點這樣的(de)(de)(de)(de)競賽(sai)。

　　責(ze)任(ren)(ren)心和(he)服務(wu)精(jing)(jing)神。這是(shi)(shi)(shi)我們八區中很重要(yao)(yao)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)點，可以說(shuo)是(shi)(shi)(shi)精(jing)(jing)髓(sui)之一(yi)(yi)(yi)。每個人(ren)(ren)的(de)(de)經(jing)歷和(he)知識水平都不相(xiang)同，這決定了每個人(ren)(ren)在做事情的(de)(de)能(neng)力(li)上(shang)也會存在差別，我個人(ren)(ren)認(ren)要(yao)(yao)想做好(hao)這份工作。我個人(ren)(ren)認(ren)為(wei)有五點。1、時間管理，2、勤奮敬業(ye)，3、服務(wu)，4、奉獻(xian)，5、責(ze)任(ren)(ren)。一(yi)(yi)(yi)個沒(mei)有責(ze)任(ren)(ren)心的(de)(de)人(ren)(ren)，就不可能(neng)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個有奉獻(xian)精(jing)(jing)神的(de)(de)人(ren)(ren)。可以說(shuo)，強烈的(de)(de)責(ze)任(ren)(ren)感和(he)責(ze)任(ren)(ren)心是(shi)(shi)(shi)做好(hao)工作的(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)要(yao)(yao)求，也是(shi)(shi)(shi)業(ye)務(wu)員跟客(ke)戶(hu)應該(gai)具備的(de)(de)最基本素質。

　　學會(hui)做人做事，正(zheng)是(shi)由(you)于(yu)合作能夠給雙方帶(dai)來各自(zi)需要的利益(yi)，才會(hui)產生雙方的合作關系，在(zai)處理與相關主體的時候(hou)，需要拿(na)捏好分寸，嬉笑怒罵，收放(fang)自(zi)如。

　　回首(shou)過(guo)去，自我認(ren)(ren)為還算取得了(le)一(yi)些微不(bu)足(zu)道的(de)(de)(de)成(cheng)績，當然，這些成(cheng)績的(de)(de)(de)取得無不(bu)包含著領導的(de)(de)(de)不(bu)懈關懷和同(tong)事的(de)(de)(de)鼎力協(xie)助，但(dan)同(tong)時我也深(shen)刻地認(ren)(ren)識到自己在(zai)工作(zuo)中也還有很多(duo)不(bu)足(zu)之處，需要在(zai)下一(yi)階(jie)段的(de)(de)(de)工作(zuo)中進一(yi)步的(de)(de)(de)學習(xi)和改(gai)進。

　　第一(yi)、進一(yi)步加強向(xiang)(xiang)領導、向(xiang)(xiang)同(tong)事、向(xiang)(xiang)客戶學習(xi)的(de)力度，不斷完(wan)善自己。學無(wu)止(zhi)境，特別是對于我們年(nian)輕人，要時刻保持著一(yi)顆虛心(xin)上(shang)前(qian)的(de)心(xin)。

　　第二、加強客戶(hu)資料的(de)整(zheng)理，這(zhe)點在過(guo)去的(de)一直都做得不(bu)好(hao)，主要是沒有從(cong)心底(di)上徹(che)底(di)認(ren)識(shi)到其重要性和沒有養成(cheng)良好(hao)的(de)習(xi)慣(guan)。

　　第三、加強產品(pin)和知識(shi)上(shang)的學習。這(zhe)是目前(qian)我欠缺的一塊兒，也是非(fei)常重要的一塊知識(shi)。作為一名業務員(yuan)如(ru)果(guo)缺乏這(zhe)方面的知識(shi)，那么其知識(shi)結構是不完(wan)整(zheng)的，操作起來心(xin)里也不夠踏實(shi)。公司如(ru)果(guo)能(neng)夠組織和加強這(zhe)方面知識(shi)的培訓，那是再好(hao)不過。

　　第(di)四、進一步規范自(zi)己的(de)(de)(de)(de)工(gong)作流程，加強工(gong)作的(de)(de)(de)(de)計(ji)劃(hua)性(xing)，從而提高(gao)工(gong)作效率，在下半年里(li)要嚴格(ge)按(an)照規范的(de)(de)(de)(de)流程操作，避免一些低級(ji)性(xing)的(de)(de)(de)(de)錯誤出現，減少混亂，養成良好的(de)(de)(de)(de)工(gong)作習慣。增強自(zi)己工(gong)作的(de)(de)(de)(de)計(ji)劃(hua)性(xing)，避免遺忘該(gai)做的(de)(de)(de)(de)事情，減少丟三(san)落四現象(xiang)的(de)(de)(de)(de)出現，并改變自(zi)己急性(xing)子(zi)的(de)(de)(de)(de)性(xing)格(ge)。

　　第五、如果有(you)(you)機會，要(yao)多(duo)出去(qu)開發(fa)(fa)(fa)客戶(hu)，在業務(wu)上增(zeng)強自(zi)己的(de)能力(li)，進一步的(de)發(fa)(fa)(fa)展和完善各方面的(de)能力(li)，發(fa)(fa)(fa)揮更大的(de)作(zuo)用，為公司各方面的(de)發(fa)(fa)(fa)展做出自(zi)己應有(you)(you)的(de)貢獻。

　　總之，我要從自身(shen)的(de)實(shi)際情(qing)況出發(fa)，發(fa)揮自身(shen)優勢(shi)，有(you)(you)針對性(xing)的(de)采(cai)取各種措施彌補自身(shen)存(cun)在(zai)的(de)不(bu)足，不(bu)斷完(wan)善各個方面的(de)能力，抓住我們(men)部門闊步大發(fa)展(zhan)的(de)大好(hao)機遇，努(nu)力工(gong)作(zuo)，積極進取，與部門同事團隊(dui)作(zuo)戰，通力合作(zuo)，盡我自己(ji)最大的(de)努(nu)力做好(hao)本(ben)職工(gong)作(zuo)，為我們(men)公司業務(wu)目標(biao)的(de)完(wan)成和飛速(su)發(fa)展(zhan)作(zuo)出自己(ji)應有(you)(you)的(de)貢獻。

　　場部工作總結篇4

　　市(shi)場(chang)部的職能(neng)和(he)建設(she)對一個(ge)企(qi)(qi)業(ye)的發(fa)展起著(zhu)十分重(zhong)要(yao)的作(zuo)用，市(shi)場(chang)的開發(fa)和(he)創新(xin)直(zhi)接影(ying)響著(zhu)一個(ge)企(qi)(qi)業(ye)的利益關系，作(zuo)為一個(ge)企(qi)(qi)業(ye)的職能(neng)部門，既要(yao)深入市(shi)場(chang)，研究企(qi)(qi)業(ye)發(fa)展優(you)劣(lie)并(bing)進行推廣策(ce)劃，還要(yao)協助(zhu)一線員工完成基本任務(wu)。更重(zhong)要(yao)的是針對企(qi)(qi)業(ye)發(fa)展趨勢(shi)，及時制定方案促進和(he)保障(zhang)發(fa)展狀態。

　　市場部(bu)由組建到(dao)(dao)迅速開展工(gong)作，一年多的時(shi)間得(de)(de)到(dao)(dao)了院領導的大力支持，在全院職工(gong)的積極配合下，取得(de)(de)了較大的成(cheng)績。

　　一、取得的成績

　　20xx年，市(shi)(shi)場(chang)部根椐市(shi)(shi)場(chang)發展(zhan)態(tai)勢和(he)市(shi)(shi)場(chang)需求，重點從兩個(ge)方(fang)面著手，一是外圍宣(xuan)傳(chuan)，與各鄉(xiang)鎮(zhen)衛生室(shi)、學(xue)校(xiao)、各鄉(xiang)鎮(zhen)民政辦(ban)、各辦(ban)事處武裝部溝通，并宣(xuan)傳(chuan)相(xiang)應政策；二是加強內部服務工作，改進市(shi)(shi)場(chang)回訪工作，內外結合，使(shi)醫院各方(fang)面緊跟發展(zhan)方(fang)向。

　　1.挖掘潛力，開拓市(shi)場

　　1）校院(yuan)聯(lian)系，建立互(hu)動網絡

　　自20xx年(nian)我院被仙桃(tao)市教(jiao)(jiao)育局授予“仙桃(tao)市中小學(xue)生(sheng)視力保健防(fang)治基地”以(yi)來，每年(nian)走進(jin)(jin)學(xue)校宣傳(chuan)視力保健知識。20xx年(nian)，我院與市教(jiao)(jiao)育局、市體衛中心建(jian)立長期合作關(guan)系，20xx年(nian)10月(yue)22日(ri)-11月(yue)2日(ri)，配(pei)合教(jiao)(jiao)育局對(dui)仙桃(tao)市6所“防(fang)近(jin)”試(shi)點學(xue)校進(jin)(jin)行了視力普查，后(hou)期將(jiang)與教(jiao)(jiao)育局一起做好全市中小學(xue)生(sheng)防(fang)近(jin)三級監(jian)測工作。

　　2）夢圓大學，改善升學、就業機(ji)率

　　3月(yue)，市(shi)場部制定“夢圓(yuan)大學”促(cu)學方案，重點推介(jie)高考(kao)市(shi)場開發(fa)(fa)。前(qian)期對參加高考(kao)體檢的學生進行首輪宣(xuan)傳，對全市(shi)14000名高考(kao)生發(fa)(fa)放(fang)宣(xuan)傳單(dan)20000份，接受(shou)咨詢9000人(ren)，發(fa)(fa)送網(wang)(wang)絡醫生短信2次(ci)(ci)，咨詢電話1次(ci)(ci)。6月(yue)，在(zai)各高考(kao)考(kao)點發(fa)(fa)放(fang)宣(xuan)傳dm單(dan)15000張，網(wang)(wang)吧(ba)廣(guang)告營銷1次(ci)(ci)，在(zai)全市(shi)141家網(wang)(wang)吧(ba)采用彈(dan)出式廣(guang)告進行宣(xuan)傳。共3輪的宣(xuan)傳，力保準分子宣(xuan)傳工作順利(li)完成。

　　3）民政醫院(yuan)強強聯合(he)，促(cu)就“白內障無障礙市(shi)”活動方案略見成(cheng)效

　　4月(yue)起(qi)，醫院(yuan)履行(xing)“白(bai)內(nei)障無障礙(ai)市”定點醫院(yuan)職責(ze)，與市各鄉鎮民政(zheng)辦共同開展白(bai)內(nei)障無障礙(ai)市活動。前期與17個鄉鎮、場(chang)辦民政(zheng)辦、衛(wei)生院(yuan)溝(gou)通協調，共同制定了下鄉篩(shai)查(cha)整體籌備工作。赴陳場(chang)、郭河、沔城、西流(liu)河、沙湖、毛咀篩(shai)查(cha)眼病患者400人(ren)(ren)，符合手術條件患者103人(ren)(ren)，施行(xing)手術60人(ren)(ren)。其它民政(zheng)辦因(yin)其他因(yin)素未能配合進行(xing)篩(shai)查(cha)，但仍以轉診(zhen)的方式向我院(yuan)輸送病人(ren)(ren)200余人(ren)(ren)。

　　4）扶貧助(zhu)殘，關愛孤寡老人

　　9月為(wei)起將公益活動打造成(cheng)仙桃眼(yan)科(ke)醫院發展(zhan)核心(xin)，成(cheng)為(wei)扶貧助殘(can)固(gu)定態(tai)勢，專家組對(dui)仙桃四家大型(xing)福(fu)利院開展(zhan)了“關(guan)愛老人(ren)，共(gong)享光明(ming)”的(de)慈善活動，對(dui)300位老人(ren)進行眼(yan)病宣教，并為(wei)他們詳細地(di)檢查(cha)了眼(yan)晴。

　　5）全國愛眼，呼吁全民(min)動員6月6日愛眼日，與(yu)仙桃(tao)職院愛眼協(xie)會通過廣(guang)播，宣(xuan)傳欄和咨詢(xun)義診的(de)方式對(dui)仙桃(tao)職院全體教(jiao)職工宣(xuan)傳眼視光保分健(jian)知識(shi)，接受義診2000余人。

　　6月(yue)6日晚(wan)，在仙桃職(zhi)院(yuan)舉行大型(xing)眼保健專題(ti)會(hui)，職(zhi)院(yuan)500余(yu)人參加了此次專題(ti)講座，其中包括職(zhi)院(yuan)老師和各(ge)學生會(hui)會(hui)長。

　　6）推介(jie)眼視光科技，開展眼鏡節日

　　7月，醫(yi)院舉辦第二屆眼鏡(jing)節(jie)，通過電視(shi)，報(bao)紙廣告宣(xuan)傳(chuan)對眼鏡(jing)節(jie)活動進(jin)行了一系列的宣(xuan)傳(chuan)，發放宣(xuan)傳(chuan)單5000張，通過開展眼鏡(jing)節(jie)的各種宣(xuan)傳(chuan)形(xing)式，普及醫(yi)學驗光，突顯專科(ke)眼科(ke)醫(yi)院的優(you)勢，打造品牌(pai)戰(zhan)略(lve)體系，增加配鏡(jing)消費群體。

　　7）城鄉結合

　　繼(ji)續推行(xing)“病(bing)(bing)(bing)人選(xuan)擇醫(yi)生(sheng)，關(guan)愛病(bing)(bing)(bing)人下鄉(xiang)活(huo)動”的服務模式，讓病(bing)(bing)(bing)人通過醫(yi)院(yuan)簡介、醫(yi)生(sheng)、護(hu)士簡介等宣(xuan)傳資料了解醫(yi)院(yuan)，從而選(xuan)擇自已信賴的醫(yi)護(hu)人員進行(xing)治療，3月7月期間(jian)，下鄉(xiang)宣(xuan)傳鄉(xiang)鎮2次，走訪鄉(xiang)鎮30次，拜訪420個(ge)網絡醫(yi)生(sheng)2次。

　　同時，7月(yue)-10月(yue)期間，開發(fa)社(she)區義(yi)診模(mo)式(shi)，對全市15個大型社(she)區和小(xiao)區進行了義(yi)診，接受3000余人咨(zi)詢(xun)。

　　城鄉結合的宣(xuan)傳方(fang)式(shi)得到了患(huan)者、各(ge)同仁及(ji)社會人士(shi)的好評(ping)。此期(qi)間通(tong)過上述(shu)方(fang)式(shi)來院的患(huan)者120余人。

　　（8）軍民合作，開拓征兵市(shi)場(chang)

　　10月(yue)(yue)，針對武裝部(bu)征(zheng)兵(bing)工作細要(yao)，視力限制有所(suo)放(fang)寬的(de)政(zheng)策，市場部(bu)制定與往年(nian)不同方式的(de)宣傳(chuan)手(shou)段，做足前期(qi)準備(bei)工作，與市武裝部(bu)和主檢醫(yi)生(sheng)達成協(xie)議，為征(zheng)兵(bing)后(hou)期(qi)工作打好了堅(jian)實的(de)基礎，圓滿(man)完成預期(qi)工作計劃(hua)。20xx年(nian)入(ru)伍(wu)青年(nian)800余(yu)人(ren)(ren)，來院(yuan)通過手(shou)術矯(jiao)正視力28人(ren)(ren)，通過調(diao)查，接近10人(ren)(ren)選擇(ze)武漢手(shou)術。活動至今(jin)，至11月(yue)(yue)止，門診量達16370人(ren)(ren)次(ci)，20xx年(nian)（1-12月(yue)(yue)）14559人(ren)(ren)，增長(chang)22%，配鏡人(ren)(ren)數3693例，耳(er)鼻喉住(zhu)院(yuan)35人(ren)(ren)，準分(fen)子166人(ren)(ren)，全(quan)院(yuan)收治病(bing)人(ren)(ren)1937人(ren)(ren)次(ci)，20xx年(nian)（1-12月(yue)(yue)）1029人(ren)(ren)次(ci)，增長(chang)105%，轉診病(bing)人(ren)(ren)638人(ren)(ren)，其中住(zhu)院(yuan)338人(ren)(ren)。

　　二、存在不足

　　1.市場部整(zheng)體工作效率不(bu)高(gao)，個別員工工作無主動、無積極性，自(zi)由散漫。

　　2.醫院服務需進一步強化

　　3.未充分利用現有(you)客資(zi)料，未建立完整的客服體系(xi)

　　4.市場部未建立詳細的監督(du)管理機制。

　　5.宣傳方式

　　宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)媒介無非是報紙、電視等。20xx年我們也采(cai)用了相應的方式對醫院人才、技術、優惠活動進行了宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)，但是收獲不大。我們采(cai)取了其它宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)方法(fa)，比如報紙夾(jia)頁、街頭(tou)義診等，也均未取得好的宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)效果。

　　（一）電視廣告

　　一直(zhi)以來(lai)，電(dian)(dian)視(shi)廣告(gao)雖然影響力比較大(da)，但是成本卻是最(zui)高的(de)，而(er)仙(xian)桃(tao)地方電(dian)(dian)視(shi)臺本身收(shou)(shou)視(shi)率不高，導(dao)致電(dian)(dian)視(shi)游(you)動(dong)字(zi)幕廣告(gao)只有鄉鎮電(dian)(dian)視(shi)臺才能收(shou)(shou)看，而(er)游(you)動(dong)字(zi)幕存在流(liu)動(dong)速度太快(kuai)，播放次(ci)數少的(de)弊端。我們只能采取語(yu)音播報的(de)方式滾動(dong)播出，宣傳效果也不是很理想。

　　（二）報紙夾頁

　　報(bao)紙中間夾(jia)宣傳廣告，是如(ru)今流行的小廣告創意。超低成本但是有時操作的誤差，每(mei)(mei)(mei)天上(shang)萬份(fen)的報(bao)紙不能(neng)(neng)保證每(mei)(mei)(mei)份(fen)中間都(dou)有廣告夾(jia)頁，導致宣傳額(e)度達不到。市(shi)場部對上(shang)述問題(ti)及(ji)時調(diao)整(zheng)，采用“踩點(dian)”的監督機制，保障每(mei)(mei)(mei)份(fen)夾(jia)頁99%能(neng)(neng)上(shang)報(bao)紙。

　　（三）網絡廣告

　　網絡(luo)是(shi)(shi)如今最好的交流工具之一，不僅填補了信件和通信速度慢(man)的局限性(xing)，更是(shi)(shi)能(neng)開(kai)闊(kuo)視野，獲取各種最新的知識和信息。也(ye)正這，網絡(luo)廣告(gao)費用也(ye)相(xiang)(xiang)應提高，市(shi)場宣傳(chuan)預算也(ye)相(xiang)(xiang)應提高。

　　總的(de)來說，上(shang)述表達只是不(bu)(bu)足之處，但(dan)也不(bu)(bu)能完全取締(di)，根椐(ju)深入人(ren)的(de)心理，一(yi)個(ge)企業突(tu)然停止某項宣傳(chuan)活動(dong)，并(bing)淡出人(ren)們的(de)視(shi)野，會(hui)讓消費者產生一(yi)種很消極(ji)的(de)想法和不(bu)(bu)利的(de)疑問(wen)，所以(yi)我個(ge)人(ren)認為，不(bu)(bu)能放棄但(dan)也不(bu)(bu)能在這(zhe)些方面加大力(li)度，在完成更(geng)好的(de)'宣傳(chuan)方式(shi)后，用少部分資(zi)金來維持這(zhe)類(lei)廣告的(de)暴光。

　　（四）城鄉線(xian)路公交(jiao)車內身

　　線路車車內(nei)廣告是(shi)一種投資小，關注度較高的宣傳方式，但是(shi)也存(cun)在經常被(bei)覆(fu)蓋(gai)的機率，需(xu)要每期相應的跟蹤，隨時補(bu)貼。

　　（五）二次開發

　　二(er)次(ci)開發能夠通(tong)過患者需求，盡量使患者要求得到基本滿足，開發更大的(de)潛在市場。

　　三、建議和計劃

　　市場部20xx年工作計劃和建議(yi)

　　1、通(tong)力(li)(li)開拓“低成(cheng)本、高效果”廣(guang)告(gao)，加(jia)大對車(che)身(shen)(shen)廣(guang)告(gao)、患者自身(shen)(shen)廣(guang)告(gao)的力(li)(li)度。比如:公交(jiao)車(che)扶手(shou)、座(zuo)椅背面小廣(guang)告(gao)等。

　　2、加大(da)跟蹤回訪服務(wu)。

　　醫院每三個(ge)月進(jin)行一(yi)次患者(zhe)(zhe)回(hui)訪(fang)，由于時(shi)間過長(chang)，有可能導致患者(zhe)(zhe)病情(qing)延(yan)誤或對醫院印象淡化(hua)，我建議每月進(jin)行電話回(hui)訪(fang)，并(bing)詳細(xi)記(ji)錄(lu)回(hui)訪(fang)信息和患者(zhe)(zhe)要求。如遇到不滿意(yi)意(yi)見，仔細(xi)詢問后記(ji)錄(lu)。定期交與(yu)市場(chang)部備案。并(bing)對意(yi)見進(jin)行分析(xi)并(bing)解決。這樣一(yi)來節省了回(hui)訪(fang)時(shi)間，二來給患者(zhe)(zhe)也是一(yi)個(ge)無形的宣傳。

　　3、各(ge)科室每月將(jiang)工(gong)作(zuo)量(liang)交與市場部備檔。市場部將(jiang)對上報的工(gong)作(zuo)量(liang)與同期對比后，分析總結，并(bing)制定方(fang)案按需宣傳。

　　4、制(zhi)定(ding)詳(xiang)細的監督管理機制(zhi)，確保市場(chang)部(bu)工作正常有序地(di)進行。

　　5、建(jian)立完整的(de)客服體系和(he)崗位責任(ren)制，加強勞動紀(ji)律(lv)考核(he)制度的(de)落(luo)實。

　　6、加大(da)準分子宣傳力度，開拓大(da)客(ke)戶發展方式。

　　場部工作總結篇5

　　轉眼間，我(wo)在(zai)(zai)(zai)長治寶誠市(shi)(shi)場部(bu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)已半月有余，雖然(ran)(ran)漫長的實習期還(huan)(huan)遙遙無期，但工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)總結(jie)還(huan)(huan)是(shi)要(yao)寫的。上周小王(wang)就(jiu)跟我(wo)要(yao)了(le)(le)，結(jie)果(guo)忙(mang)的就(jiu)把這(zhe)(zhe)茬(cha)兒(er)給忘了(le)(le)。今天再問我(wo)要(yao)，回答還(huan)(huan)沒寫，實在(zai)(zai)(zai)不(bu)(bu)好意思，在(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)說聲(sheng)對不(bu)(bu)起！好，言歸正傳。這(zhe)(zhe)不(bu)(bu)是(shi)我(wo)第一次做(zuo)汽車4S店(dian)的市(shi)(shi)場工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，畢(bi)業以后(hou)在(zai)(zai)(zai)吉(ji)利汽車的4S店(dian)做(zuo)了(le)(le)1年(nian)多(duo)(duo)的市(shi)(shi)場工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，那時的市(shi)(shi)場部(bu)前(qian)后(hou)就(jiu)我(wo)一個(ge)，從調查、策劃、組(zu)織、執行都得一個(ge)人(ren)搞定。一年(nian)多(duo)(duo)下(xia)來對4S店(dian)市(shi)(shi)場工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)也(ye)了(le)(le)解了(le)(le)個(ge)差不(bu)(bu)多(duo)(duo)。當然(ran)(ran)吉(ji)利在(zai)(zai)(zai)寶馬(ma)面前(qian)自然(ran)(ran)是(shi)小巫見大巫了(le)(le)。換了(le)(le)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)地點，換了(le)(le)汽車品牌，我(wo)決定重新在(zai)(zai)(zai)長治寶誠寶馬(ma)4S店(dian)做(zuo)起。

　　一、工作初體驗

　　初次走(zou)進(jin)公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)辦公室，舒適的(de)(de)(de)(de)(de)(de)辦公環境就讓(rang)我(wo)(wo)感覺很好，同(tong)事善意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)微(wei)笑，積極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)氛(fen)圍讓(rang)我(wo)(wo)很喜歡。《永達(da)企(qi)業文化(hua)》、《員(yuan)工手(shou)(shou)冊》、《員(yuan)工安(an)全工作(zuo)手(shou)(shou)冊》讓(rang)我(wo)(wo)初步(bu)了(le)(le)解了(le)(le)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求。市場(chang)(chang)部李經理向我(wo)(wo)介紹了(le)(le)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)范圍與職責(ze)，我(wo)(wo)也暗(an)自(zi)同(tong)我(wo)(wo)以前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)流程(cheng)進(jin)行了(le)(le)對比(bi)，明白了(le)(le)寶馬要求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)更細致，更真(zhen)實的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)(chang)工作(zuo)。經過(guo)幾天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)`時間，我(wo)(wo)認真(zhen)了(le)(le)解了(le)(le)BMW的(de)(de)(de)(de)(de)(de)CI要求，以及永達(da)集(ji)團的(de)(de)(de)(de)(de)(de)日常(chang)報表，因(yin)為這是(shi)我(wo)(wo)做(zuo)好本職工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎。

　　二、市場工作

　　1、日常工作

　　在這(zhe)半個月的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)，我負責了(le)(le)《車影(ying)隨行長治(zhi)(zhi)寶誠與維多利亞皇家攝影(ying)強(qiang)強(qiang)聯合(he)》活動(dong)(dong)PPT、《UN1QUE 唯一(yi) 長治(zhi)(zhi)寶誠全新(xin)BMW1系上市發布(bu)會》活動(dong)(dong)PPT、《夢想座駕觸手可及 BMW3系春季試駕會》活動(dong)(dong)PPT，以及日常集(ji)團報(bao)表(biao)，活動(dong)(dong)總(zong)結等的(de)(de)撰(zhuan)寫(xie)。還(huan)協(xie)助(zhu)崔卡(ka)娜整理簡(jian)報(bao)，協(xie)助(zhu)柴敏進(jin)行展廳的(de)(de)布(bu)置(zhi)。在工作(zuo)中(zhong)漸漸熟悉了(le)(le)日常環節，趕(gan)上了(le)(le)同(tong)事們的(de)(de)工作(zuo)步(bu)奏，也培養(yang)了(le)(le)團隊(dui)的(de)(de)默契。在上周進(jin)行的(de)(de)全新(xin)BMW1系上市活動(dong)(dong)中(zhong)見識了(le)(le)寶馬品牌在長治(zhi)(zhi)地區的(de)(de)影(ying)響力，也看(kan)到了(le)(le)BMW的(de)(de)企業責任。

　　2、其他工作

　　在(zai)今天(tian)的晨(chen)會(hui)中，當(dang)孫總(zong)提問，今年最重要的工作(zuo)是(shi)什么(me)的時(shi)候(hou)，我(wo)按照以前的工作(zuo)直覺，本能的以為答案是(shi)終端，結果答案讓我(wo)感(gan)到很(hen)意外，那時(shi)我(wo)意識到我(wo)的工作(zuo)狀(zhuang)態還(huan)錯誤的停留在(zai)吉利的水平。看來永遠都不能有(you)教(jiao)條主義、本本主義啊！

　　新(xin)的工作環境讓我改(gai)變了(le)以前的錯誤意識，學習(xi)了(le)新(xin)的工作目標(biao)，我知(zhi)道路還(huan)很遠，但是我會(hui)越走(zou)越直！

　　市場部

　　xxxxx

　　20xx-2-29

　　場部工作總結篇6

　　在(zai)總(zong)(zong)經(jing)理(li)的支持以及部門兩位(wei)員(yuan)工(gong)的積極配合(he)下，本次(ci)培(pei)訓工(gong)作順利進(jin)行(xing)并成功(gong)完成。現(xian)將本次(ci)培(pei)訓情況總(zong)(zong)結如(ru)下：

　　一、培訓基本概況

　　1、培訓時間、地點(dian)：20xx年8月8日;下午14：30-15：45;會議室(shi)

　　2、培(pei)訓(xun)目的(de)(de)(de)：為了(le)讓員(yuan)工(gong)(gong)了(le)解公司的(de)(de)(de)規章制度、企業(ye)文化(hua)及部(bu)門制度，給(gei)員(yuan)工(gong)(gong)明確(que)的(de)(de)(de)認識自身(shen)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)崗位的(de)(de)(de)職責與(yu)要求，同時讓新員(yuan)工(gong)(gong)對本部(bu)門的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)流程有初步的(de)(de)(de)了(le)解，讓在職舊員(yuan)工(gong)(gong)鞏固工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)流程的(de)(de)(de)操作(zuo)(zuo)。

　　3、實際參(can)加培訓(xun)總人數：12人

　　4、培訓(xun)方式：講授

　　5、授課人：

　　二、培訓綜合分析

　　通(tong)過這次培(pei)訓(xun)，基本上(shang)達到了(le)原定的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)目標(biao)，使員(yuan)工(gong)較(jiao)清晰地(di)了(le)解(jie)(jie)公司的(de)(de)(de)(de)概況以及(ji)公司的(de)(de)(de)(de)制度(du)，確保(bao)日(ri)后(hou)能(neng)按照公司的(de)(de)(de)(de)規章制度(du)執(zhi)行，規范自己在(zai)公司的(de)(de)(de)(de)行為標(biao)準(zhun)，同時通(tong)過部(bu)門制度(du)的(de)(de)(de)(de)講述(shu)，讓員(yuan)工(gong)了(le)解(jie)(jie)了(le)本部(bu)門對員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)要求(qiu)以及(ji)對部(bu)門工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)基本流程有一個整體的(de)(de)(de)(de)概念，對后(hou)續開展工(gong)作(zuo)打下(xia)了(le)基礎。培(pei)訓(xun)過程中，對不(bu)清楚(chu)的(de)(de)(de)(de)地(di)方或(huo)希望(wang)能(neng)進一步了(le)解(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)地(di)方，能(neng)舉手提(ti)問，互動較(jiao)好。

　　通(tong)過這次(ci)培訓(xun)的(de)調查表意(yi)(yi)見(jian)收集，此次(ci)培訓(xun)受到了(le)接受培訓(xun)人員的(de)肯定，普遍對(dui)培訓(xun)的(de)內容(rong)、必要性、效果、授課質量都比較滿(man)意(yi)(yi)，希望后續能開展(zhan)更(geng)多有意(yi)(yi)義(yi)、對(dui)員工有實際幫助的(de)培訓(xun)課程，全面提升(sheng)部門(men)員工的(de)素質和(he)對(dui)公司制度、政(zheng)策的(de)認(ren)識層(ceng)面。

　　對(dui)收集到的部(bu)門意見(jian)整理如下：

　　1、員工希望參加在后(hou)續(xu)培訓(xun)內容方面包括(kuo)：公司產(chan)品(pin)的培訓(xun)、部(bu)門(men)之間工作往來流(liu)程的培訓(xun)、公司認證(zheng)分類的詳(xiang)細(xi)講述、銷售指引、業務技巧、部(bu)門(men)發展方向。

　　2、員工會希望接受和體(ti)驗不同的授課方(fang)式，比如情(qing)景演練、討論(lun)時(shi)培(pei)訓、多媒體(ti)軟件等(deng)。

　　3、員(yuan)工(gong)提出的(de)建議有(you)：培(pei)訓時(shi)間(jian)的(de)安排和(he)控(kong)制(zhi)、每次培(pei)訓內容傳輸量的(de)控(kong)制(zhi)等。

　　4、本(ben)次培訓的不(bu)足之處(員工(gong)沒有直接提意見(jian)，以下授課師的個人意見(jian))：

　　a)培(pei)訓(xun)資(zi)料相對(dui)簡陋(lou)，條件(jian)允許的情況下，使用多媒體PPT演示效果會更好。

　　b)講解方式相對單(dan)一，后續希望(wang)能有(you)更(geng)(geng)深入、透徹、靈活的講解，提高(gao)授課技巧，讓(rang)員工更(geng)(geng)容易(yi)接收傳輸的信息。

　　c)對流程(cheng)的講解，要結(jie)合各步(bu)驟所(suo)需(xu)表格來講述，提(ti)供員工(gong)對實際工(gong)作過程(cheng)中的接(jie)受(shou)能力。

　　在日后的(de)`培訓工作(zuo)中(zhong)，希望(wang)能(neng)充分調動(dong)員(yuan)工的(de)積極(ji)性，保證培訓知識(shi)能(neng)及(ji)時(shi)吸收和消化，做到逐步(bu)提(ti)高部門員(yuan)工對(dui)公司制度的(de)理解、對(dui)本行業(ye)的(de)專業(ye)知識(shi)以及(ji)對(dui)工作(zuo)流程(cheng)的(de)認(ren)識(shi)，使(shi)部門工作(zuo)順(shun)利進(jin)行。

　　20xx年xx月，我參(can)加了“教育機構市場部(bu)新(xin)員(yuan)工入職(zhi)培(pei)訓(xun)”，參(can)加此次培(pei)訓(xun)的主要是(shi)市場團(tuan)(tuan)隊新(xin)同(tong)事，以及實訓(xun)中心新(xin)入職(zhi)同(tong)事共50位左右(you)。集(ji)團(tuan)(tuan)公司十分重視本次培(pei)訓(xun)，董(dong)事長、總(zong)經理(li)及各部(bu)門主管等集(ji)團(tuan)(tuan)公司管理(li)層也(ye)都(dou)作為培(pei)訓(xun)講師(shi)，與我們進行了深(shen)入交流。

　　培訓第一(yi)課，集團公司董事(shi)長(chang)向我(wo)們講解了的(de)(de)企業(ye)文化。董事(shi)長(chang)首先(xian)對大家(jia)加(jia)入(ru)大家(jia)庭表(biao)示了歡迎，并寄予了很大的(de)(de)期望。他相信在“以人為本，以厚為道”的(de)(de)經(jing)營哲學下(xia)，堅持(chi)“原則至上、一(yi)切以結果為導(dao)向、對事(shi)不對人”，堅持(chi)客(ke)戶需求(qiu)第一(yi)，員工在企業(ye)發展的(de)(de)平臺下(xia)一(yi)定能(neng)得(de)到自(zi)我(wo)成長(chang)，最終實現(xian)自(zi)我(wo)價(jia)值，獲得(de)企業(ye)與個人的(de)(de)共贏!

　　隨(sui)后，集團(tuan)公司副總兼(jian)市場總監介紹(shao)了公司的(de)發(fa)展(zhan)歷(li)史和(he)發(fa)展(zhan)概況，篳(bi)路(lu)藍縷，風(feng)雨兼(jian)程，從最(zui)初的(de)8個員工辛(xin)辛(xin)苦(ku)苦(ku)跑市場，到現在分工明確(que)的(de)200多(duo)名員工和(he)業內良好(hao)的(de)口碑和(he)影響力(li)。我們(men)一(yi)邊(bian)感慨著公司創(chuang)業時期的(de)艱難，一(yi)邊(bian)又(you)欣(xin)喜于公司現在的(de)蓬(peng)勃(bo)發(fa)展(zhan)。

　　接下來集(ji)團公(gong)司(si)常務副(fu)總(zong)(zong)關于(yu)的(de)(de)產品研發(fa)、集(ji)團公(gong)司(si)實訓總(zong)(zong)監和總(zong)(zong)經理的(de)(de)講解更加(jia)堅定了(le)(le)我們對公(gong)司(si)的(de)(de)信心，特別是“美麗姐”——時鄭(zheng)鵑老師關于(yu)就業(ye)方面的(de)(de)講解，激情、活力、自信滿滿，富有感染力的(de)(de)聲音和活生生的(de)(de)案例(li)剖(pou)析，感染了(le)(le)每一位在座的(de)(de)新員工，大(da)家也積極踴躍地向“美麗姐”提問發(fa)言，整個會場(chang)中閃耀著思維碰撞的(de)(de)火花，將入職(zhi)培訓的(de)(de)氛圍(wei)推(tui)上了(le)(le)一個高潮(chao)。

　　培(pei)訓第二(er)日關(guan)于(yu)個(ge)人(ren)職(zhi)業(ye)規劃、關(guan)于(yu)執行力和關(guan)于(yu)招生意(yi)義的培(pei)訓，讓(rang)我們(men)對自己(ji)的崗(gang)位和工作有了更(geng)深刻的認識(shi)，對自己(ji)的職(zhi)業(ye)發展也有了更(geng)大(da)的期待。而吳(wu)迪、陳越(yue)兩位老師(shi)的個(ge)人(ren)成(cheng)長(chang)經歷的分享，一(yi)個(ge)幽默風趣(qu)，一(yi)個(ge)嚴(yan)謹沉(chen)穩。大(da)家(jia)在聽完他們(men)的分享之后表達了對他們(men)的羨(xian)慕，也確定(ding)了自己(ji)前進的目標。

　　場部工作總結篇7

　　到(dao)(dao)公司報到(dao)(dao)距(ju)今整整六個月了。現(xian)在(zai)(zai)做(zuo)一份(fen)市場助理半年工作總結來(lai)匯(hui)報自己的工作，跨越到(dao)(dao)生疏行業(ye)，即便(bian)熱忱如我，照舊難免(mian)茫然，靜靜告知自己，這是(shi)機遇也是(shi)挑戰。唯一可做(zuo)的便(bian)是(shi)專注一顆心，觀看、探究、學(xue)習、醞釀，在(zai)(zai)付出中收獲(huo)，在(zai)(zai)工作中成長。

　　每天外出見客戶時強(qiang)化自(zi)(zi)身形象，提高(gao)自(zi)(zi)身素(su)養，對自(zi)(zi)己(ji)堅(jian)持嚴格(ge)要(yao)(yao)(yao)求，不要(yao)(yao)(yao)由于自(zi)(zi)己(ji)一(yi)個(ge)人(ren)一(yi)片天地就懶散，遺忘工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，遺忘自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)職責和工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任務。我(wo)們對工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)要(yao)(yao)(yao)心中有度，有責任。對待客戶確(que)(que)定(ding)要(yao)(yao)(yao)以(yi)誠相待，辦(ban)事處的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)最大的(de)(de)規律(lv)就是"無規律(lv)'，因此(ci)，我(wo)要(yao)(yao)(yao)正確(que)(que)熟識自(zi)(zi)身的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)和價值，正確(que)(que)處理工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中的(de)(de)苦與(yu)樂，得與(yu)失、堅(jian)持甘于奉獻、懇切敬業(ye)，特(te)別在業(ye)務錘煉過(guo)程中確(que)(que)定(ding)要(yao)(yao)(yao)有總結和反省(sheng)，當(dang)日(ri)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)當(dang)日(ri)畢，業(ye)務講效率，公司可(ke)能養閑(xian)人(ren)，但是不希(xi)望閑(xian)人(ren)是我(wo)。所以(yi)確(que)(que)定(ding)要(yao)(yao)(yao)努力，確(que)(que)定(ding)要(yao)(yao)(yao)學(xue)習，爭取早日(ri)突破有成果(guo)，經(jing)過(guo)這(zhe)么長(chang)時間(jian)的(de)(de)學(xue)習和熬煉，我(wo)在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)上(shang)已經(jing)取得確(que)(que)定(ding)的(de)(de)進步。

　　辦公(gong)室工作(zuo)是(shi)我(wo)工作(zuo)的(de)重要(yao)(yao)部分之一，擔當者(zhe)公(gong)司與市(shi)場(chang)的(de)溝通橋梁。一來整理(li)市(shi)場(chang)的(de)各種信息、給(gei)市(shi)場(chang)供應各種關(guan)懷和各市(shi)場(chang)與公(gong)司的(de)各種事物(wu)與財務往(wang)來，二來是(shi)協(xie)作(zuo)區經理(li)做好選購(gou)、和數(shu)據供應，還有就(jiu)是(shi)雖然(ran)瑣碎(sui)但卻(que)都很重要(yao)(yao)的(de)工作(zuo)。在這些工作(zuo)里要(yao)(yao)的(de)就(jiu)是(shi)急躁、細(xi)心和專心。我(wo)把握著(zhu)我(wo)急躁的(de)性格一項(xiang)一項(xiang)地(di)完成著(zhu)看似循(xun)規蹈矩的(de)工作(zuo)。通過(guo)這一件件小事也看到(dao)了自(zi)己(ji)很多的(de)不足，如(ru)月(yue)報中會(hui)消逝填寫錯(cuo)誤(wu)、調查數(shu)據與現實的(de)出(chu)入和一些本應當主動(dong)去擔當的(de)事物(wu)。

　　工(gong)作(zuo)(zuo)態(tai)度要(yao)(yao)嚴(yan)于律已(yi)，不(bu)(bu)斷加(jia)強自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)作(zuo)(zuo)風建設。到(dao)公司(si)以來(lai)我對(dui)自(zi)(zi)(zi)(zi)身(shen)(shen)(shen)嚴(yan)格要(yao)(yao)求，始終(zhong)把耐得(de)平淡(dan)、舍得(de)付出、靜靜無聞(wen)作(zuo)(zuo)為自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)準(zhun)則。作(zuo)(zuo)風是公司(si)一(yi)個(ge)形象問(wen)(wen)題(ti)(ti)，不(bu)(bu)能(neng)(neng)由于個(ge)人緣由讓客(ke)戶(hu)說廣源(yuan)的(de)(de)作(zuo)(zuo)風有(you)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，把廣源(yuan)當成是自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)家，榮(rong)辱與(yu)共。在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中要(yao)(yao)用自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)行(xing)(xing)動規范自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)一(yi)切言行(xing)(xing)。努(nu)力(li)(li)(li)(li)強化自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)專業(ye)(ye)學(xue)問(wen)(wen)，做(zuo)(zuo)好各項(xiang)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)。堅(jian)持跟蹤(zong)(zong)的(de)(de)原則，對(dui)每個(ge)客(ke)戶(hu)都要(yao)(yao)跟蹤(zong)(zong)有(you)結(jie)果(guo)，努(nu)力(li)(li)(li)(li)提(ti)(ti)高(gao)(gao)溝通水平。在(zai)這(zhe)一(yi)個(ge)月(yue)里，雖(sui)然遇到(dao)不(bu)(bu)少(shao)的(de)(de)困難，但(dan)(dan)是只要(yao)(yao)主動想方(fang)(fang)法去解決，思(si)想樂觀，還(huan)是可以學(xue)到(dao)很多(duo)學(xue)問(wen)(wen)。今年我在(zai)提(ti)(ti)高(gao)(gao)自(zi)(zi)(zi)(zi)身(shen)(shen)(shen)素(su)養方(fang)(fang)面(mian)雖(sui)然做(zuo)(zuo)了很大努(nu)力(li)(li)(li)(li)，但(dan)(dan)還(huan)是遠遠不(bu)(bu)夠(gou)的(de)(de)。在(zai)今后的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中，要(yao)(yao)虛心(xin)學(xue)習，結(jie)合(he)自(zi)(zi)(zi)(zi)身(shen)(shen)(shen)實(shi)際(ji)多(duo)學(xue)習、多(duo)鉆研。加(jia)強專業(ye)(ye)學(xue)問(wen)(wen)的(de)(de)`學(xue)習，使(shi)(shi)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)精通業(ye)(ye)務(wu)學(xue)問(wen)(wen)，成為行(xing)(xing)家里手、業(ye)(ye)務(wu)內行(xing)(xing);同時(shi)還(huan)要(yao)(yao)學(xue)習先(xian)進的(de)(de)經營(ying)管理(li)12 / 25閱歷(li)，提(ti)(ti)高(gao)(gao)自(zi)(zi)(zi)(zi)身(shen)(shen)(shen)的(de)(de)思(si)想、組(zu)織(zhi)力(li)(li)(li)(li)氣、協調力(li)(li)(li)(li)氣和推斷力(li)(li)(li)(li)，力(li)(li)(li)(li)求能(neng)(neng)夠(gou)理(li)論結(jie)合(he)實(shi)際(ji)，適應時(shi)代的(de)(de)要(yao)(yao)求，不(bu)(bu)斷提(ti)(ti)高(gao)(gao)自(zi)(zi)(zi)(zi)身(shen)(shen)(shen)素(su)養，使(shi)(shi)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)成為一(yi)個(ge)努(nu)力(li)(li)(li)(li)的(de)(de)、學(xue)習型的(de)(de)管理(li)者(zhe)。

　　這段時間(jian)里布滿了(le)付出和(he)收獲的(de)，在(zai)接下來的(de)日子里，不管是(shi)意氣飛(fei)揚或(huo)是(shi)沮喪失意，都要當(dang)做是(shi)跟自己角逐，能戰勝自己，終究才能得到一個落實的(de)幻想。

　　場部工作總結篇8

　　時(shi)光(guang)飛逝，歲月如梭，轉眼(yan)間，又(you)到了一年的(de)終點。20xx年我(wo)們有過太多的(de)辛酸經歷(li)，也收(shou)貨(huo)了無(wu)盡的(de)成(cheng)(cheng)績和喜悅(yue)。在(zai)總行的(de)正確(que)領導與大力支(zhi)持下(xia)(xia)，在(zai)分(fen)行的(de)科學指導下(xia)(xia)，以及本支(zhi)行的(de)全力拼搏(bo)下(xia)(xia)，我(wo)們嚴格貫徹(che)總行年度工作(zuo)會(hui)議(yi)精神嗎，確(que)定目標任務和工作(zuo)重點，認清形勢，堅決信心，銳意(yi)進(jin)取，狠抓落實，各(ge)項工作(zuo)穩(wen)步推進(jin)，主要業務健康開展，完成(cheng)(cheng)了年初(chu)的(de)既定目標。

　　一、主要工作開展情況

　　〔一(yi)〕加強對有價值客戶的(de)重(zhong)點分析，開拓營銷(xiao)策(ce)略

　　通過仔細梳理，按照奉(feng)獻度(du)對(dui)本(ben)行有價值的(de)大客(ke)戶(hu)進行排名，并定(ding)時深入了解各層次(ci)客(ke)戶(hu)的(de)個人愛好，采(cai)取“鎖定(ding)高端客(ke)戶(hu)，提供貴賓式效勞；針對(dui)中端客(ke)戶(hu)，提供特別效勞；對(dui)低端客(ke)戶(hu)，提供群眾(zhong)化便民效勞〞的(de)營(ying)銷策(ce)略。

　　〔二〕加大貸款營銷力度，擴大貸款規模(mo)，不斷優化信貸結構。

　　為(wei)增強長期(qi)開展(zhan)潛力(li)(li)，我們從(cong)年(nian)初開始(shi)就非常(chang)重視加(jia)快(kuai)貸(dai)(dai)款(kuan)營銷(xiao)工(gong)作，積極爭取(qu)擴大(da)(da)貸(dai)(dai)款(kuan)規(gui)模(mo)，帶(dai)動對公(gong)存款(kuan)業(ye)務(wu)和結算業(ye)務(wu)。一是優良客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)貸(dai)(dai)款(kuan)營銷(xiao)，針重點企業(ye)，加(jia)大(da)(da)授信額(e)度(du)，主動營銷(xiao)貸(dai)(dai)款(kuan)。二是加(jia)大(da)(da)工(gong)程貸(dai)(dai)款(kuan)的(de)(de)(de)營銷(xiao)，三(san)(san)是加(jia)大(da)(da)了(le)按揭貸(dai)(dai)款(kuan)和個(ge)人消(xiao)費(fei)貸(dai)(dai)款(kuan)等低風險(xian)貸(dai)(dai)款(kuan)的(de)(de)(de)投放(fang)力(li)(li)度(du)。通(tong)過擴大(da)(da)增量，把更多的(de)(de)(de)貸(dai)(dai)款(kuan)投向雙優客(ke)戶(hu)(hu)，從(cong)而帶(dai)動存量的(de)(de)(de)優化，實(shi)(shi)現貸(dai)(dai)款(kuan)結構的(de)(de)(de)有效調整。在貸(dai)(dai)款(kuan)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)根(gen)底(di)工(gong)作中，支(zhi)行(xing)以嚴格實(shi)(shi)施(shi)預(yu)(yu)警(jing)預(yu)(yu)報制(zhi)度(du)為(wei)核心，全(quan)面提高信貸(dai)(dai)資(zi)產管(guan)(guan)理(li)(li)水平。首先，嚴把貸(dai)(dai)款(kuan)準入關，貸(dai)(dai)款(kuan)發放(fang)堅(jian)持(chi)雙優戰(zhan)略，對可貸(dai)(dai)可不貸(dai)(dai)的(de)(de)(de)堅(jian)決不貸(dai)(dai)；其次，堅(jian)持(chi)貸(dai)(dai)款(kuan)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)分類管(guan)(guan)理(li)(li)，實(shi)(shi)行(xing)主動退出，逐步壓縮一般客(ke)戶(hu)(hu)，主動淘(tao)汰劣質客(ke)戶(hu)(hu)。三(san)(san)是嚴格實(shi)(shi)施(shi)信貸(dai)(dai)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)預(yu)(yu)警(jing)預(yu)(yu)報制(zhi)度(du)，使(shi)這項工(gong)作成為(wei)信貸(dai)(dai)管(guan)(guan)理(li)(li)最有力(li)(li)的(de)(de)(de)工(gong)具和每個(ge)客(ke)戶(hu)(hu)經理(li)(li)的(de)(de)(de)日(ri)常(chang)工(gong)作，加(jia)大(da)(da)對此項工(gong)作的(de)(de)(de)考核與獎懲。

　　〔三〕善(shan)于反(fan)思和總結，積累經(jing)驗

　　總結(jie)在一(yi)定程度上是工作前(qian)進的(de)(de)助(zhu)推器。對每一(yi)次的(de)(de)工作進展情況(kuang)及其完成(cheng)情況(kuang)都要做(zuo)好總結(jie)，積(ji)累經驗(yan)，為以后的(de)(de)`工作奠定良好的(de)(de)根(gen)底，也便于及時發現(xian)問題(ti)，彌補(bu)缺乏(fa)。只(zhi)有(you)不斷的(de)(de)總結(jie)才能把有(you)益的(de)(de)東西積(ji)累起來，融(rong)會貫穿，形(xing)成(cheng)一(yi)種強大的(de)(de)工作手段和營銷體(ti)系(xi)。

　　這(zhe)一年，我(wo)(wo)們(men)市場部(bu)的(de)(de)工作(zuo)取得了(le)一定的(de)(de)成績(ji)，但面對復雜多變的(de)(de)宏觀經濟形勢(shi)和(he)(he)劇烈競爭的(de)(de)金融形勢(shi)，我(wo)(wo)們(men)還存在(zai)許多缺乏，一是存款(kuan)結(jie)構不(bu)合(he)理，局部(bu)存款(kuan)過于集中與大(da)戶，容(rong)易(yi)產生大(da)起(qi)大(da)落(luo)，純負債客戶資(zi)源(yuan)比擬匱(kui)乏。二是信貸投放較慢，手續過于復雜，制約(yue)了(le)信貸規模的(de)(de)進一步(bu)擴張(zhang)和(he)(he)效益的(de)(de)"有利提升(sheng)。這(zhe)些都是我(wo)(wo)們(men)今后要加以(yi)克服和(he)(he)解(jie)決的(de)(de)。

　　二、工作目標和措施

　　在(zai)下一(yi)年(nian)里，我們還要繼(ji)續認真貫徹落實總行年(nian)度(du)精神，堅持開展(zhan)(zhan)第一(yi)要務，加(jia)強風險管(guan)控，不斷提(ti)升自身(shen)水平，努力(li)提(ti)高市(shi)場(chang)份額，確保完成各項業(ye)務開展(zhan)(zhan)目標。

　　場部工作總結篇9

　　第(di)(di)一(yi)(yi)季(ji)度(du)(du)，市(shi)(shi)場(chang)(chang)部完(wan)成了從創立(li)到(dao)正式開(kai)展工作(zuo)，從建立(li)制(zhi)度(du)(du)到(dao)形成初步(bu)(bu)規范(fan)(fan)的(de)(de)(de)基礎(chu)(chu)(chu)工作(zuo)。市(shi)(shi)場(chang)(chang)部第(di)(di)一(yi)(yi)到(dao)第(di)(di)三季(ji)度(du)(du)的(de)(de)(de)工作(zuo)重(zhong)心(xin)之一(yi)(yi)是品(pin)牌建設(she)。在(zai)(zai)第(di)(di)一(yi)(yi)季(ji)度(du)(du)已經完(wan)成了公司品(pin)牌基礎(chu)(chu)(chu)調查(cha)，并(bing)上交了品(pin)牌基礎(chu)(chu)(chu)報(bao)告，為公司下一(yi)(yi)步(bu)(bu)的(de)(de)(de)跨越式發展做了基礎(chu)(chu)(chu)調查(cha)和(he)(he)建議(yi)。除(chu)品(pin)牌基礎(chu)(chu)(chu)報(bao)告之外，市(shi)(shi)場(chang)(chang)部還完(wan)成了檔案庫建設(she)和(he)(he)管(guan)理(li)、客戶關(guan)系檔案建設(she)和(he)(he)管(guan)理(li)以(yi)及合同及提案規范(fan)(fan)工作(zuo)。在(zai)(zai)市(shi)(shi)場(chang)(chang)部市(shi)(shi)場(chang)(chang)人員規范(fan)(fan)和(he)(he)市(shi)(shi)場(chang)(chang)開(kai)發基礎(chu)(chu)(chu)建設(she)方面，進度(du)(du)雖然緩(huan)慢，但是有(you)所成效。通(tong)過有(you)計劃的(de)(de)(de)培訓以(yi)及對成員自發學習的(de)(de)(de)鼓勵(li)，市(shi)(shi)場(chang)(chang)部成員的(de)(de)(de)專業水準在(zai)(zai)不斷提成，但具體(ti)的(de)(de)(de)應用效果要在(zai)(zai)第(di)(di)二季(ji)度(du)(du)的(de)(de)(de)工作(zuo)中才能(neng)顯現。

　　第一季度工作完成情況

　　1、市(shi)場(chang)部建設

　　2、品牌(pai)基礎調查

　　3、人員培訓和開發基礎建設(she)

　　4、客戶服務和開發

　　5、對外宣傳

　　6、人力資(zi)源建設(she)

　　7、公司環境、制度和部門文化建設

　　第一季度(du)工作疏(shu)漏

　　1、客戶(hu)服務工作

　　在(zai)對(dui)(dui)(dui)西(xi)聯和(he)峰瑞的(de)(de)客(ke)戶服務(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)，出現了(le)較(jiao)多的(de)(de)問題(ti)，主(zhu)要(yao)原因(yin)是溝通不(bu)當和(he)專(zhuan)業(ye)(ye)能力不(bu)足造成的(de)(de)，對(dui)(dui)(dui)企(qi)業(ye)(ye)生產和(he)產品質量產生了(le)一定(ding)的(de)(de)不(bu)良影響(xiang)。對(dui)(dui)(dui)于這類問題(ti)，已經對(dui)(dui)(dui)相(xiang)關責任人(ren)進行了(le)相(xiang)應專(zhuan)業(ye)(ye)能力的(de)(de)教育，對(dui)(dui)(dui)其不(bu)足處進行了(le)批評指正。并(bing)(bing)責成相(xiang)關責任人(ren)對(dui)(dui)(dui)西(xi)聯案(an)作出總結(jie)。該總結(jie)顯得不(bu)夠專(zhuan)業(ye)(ye)和(he)深入，行文較(jiao)不(bu)正式(shi)，并(bing)(bing)沒(mei)(mei)有對(dui)(dui)(dui)具體(ti)情況作出全面和(he)到位的(de)(de)分析，也沒(mei)(mei)有對(dui)(dui)(dui)市場部(bu)門在(zai)該案(an)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)工作進行深入的(de)(de)剖析和(he)闡發。為此(ci)市場部(bu)將(jiang)會在(zai)培(pei)訓中(zhong)(zhong)(zhong)再進行詳細的(de)(de)分析，并(bing)(bing)且要(yao)強調結(jie)案(an)總結(jie)和(he)報告對(dui)(dui)(dui)市場部(bu)門、公司(si)和(he)個(ge)人(ren)的(de)(de)重要(yao)性(xing)。

　　2、品牌(pai)建(jian)設工作(zuo)

　　品(pin)牌建(jian)設(she)(she)中的(de)VI和(he)(he)宣(xuan)傳(chuan)系(xi)統建(jian)設(she)(she)落在市場(chang)部，但市場(chang)部執行(xing)起來(lai)遇到(dao)了一定的(de)'壓力和(he)(he)制約，加上市場(chang)人(ren)員(yuan)為日常工作主導，導致了上述內(nei)容建(jian)設(she)(she)的(de)延遲，在下一階段中將重點加強(qiang)宣(xuan)傳(chuan)系(xi)統建(jian)設(she)(she)，補足不足。

　　3、部門建設工作

　　第二季度工(gong)作計(ji)劃

　　第二(er)季度，市場部的工作中心之(zhi)一是特色(se)客戶服務的建設。

　　第二季度另一個(ge)工作中心是市場開發。

　　小結

　　第(di)(di)一(yi)季度(du)市場(chang)(chang)部(bu)從(cong)建(jian)立(li)到成長(chang)，經歷了一(yi)定的(de)(de)困難，也取得了一(yi)定的(de)(de)成績。在(zai)(zai)總結第(di)(di)一(yi)季度(du)工作，獲(huo)悉(xi)自(zi)己的(de)(de)優勢和(he)不足(zu)的(de)(de)同時(shi)，市場(chang)(chang)部(bu)也更(geng)加明(ming)確了自(zi)己的(de)(de)定位和(he)發展的(de)(de)策略及方向。目(mu)前，市場(chang)(chang)部(bu)在(zai)(zai)客戶(hu)服(fu)務方面(mian)可以不斷完善成為自(zi)身的(de)(de)核心(xin)實力，在(zai)(zai)市場(chang)(chang)開發和(he)品牌建(jian)設方面(mian)的(de)(de)能(neng)力還需(xu)要加強。第(di)(di)二(er)季度(du)，市場(chang)(chang)部(bu)將向著超越第(di)(di)一(yi)季度(du)，帶(dai)來更(geng)大利(li)益的(de)(de)目(mu)標邁(mai)進(jin)，爭取建(jian)立(li)秉(bing)承“五(wu)心(xin)”服(fu)務理(li)念的(de)(de)學習(xi)型、創意型和(he)全能(neng)型團隊(dui)。

　　我們(men)深(shen)知，市場部自身的總結(jie)是(shi)有限的。對于市場部的更多(duo)不(bu)足，希望公司領導(dao)能予以及時的批(pi)評和斧正。

　　場部工作總結篇10

　　針對(dui)市場部和營(ying)銷(xiao)部的工(gong)作職能，我(wo)們制訂了市場營(ying)銷(xiao)部五(wu)月(yue)份(fen)工(gong)作思路(lu)，現(xian)在向大家作一個匯報：

　　一、建立酒店營銷(xiao)公關通訊聯絡網

　　重(zhong)點工作之(zhi)一建(jian)立完善(shan)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)檔(dang)案(an)，對賓(bin)客(ke)(ke)(ke)(ke)按簽單重(zhong)點客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，會議接(jie)待客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，有發(fa)展(zhan)潛力的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)等進行(xing)分類(lei)建(jian)檔(dang)，具(ju)體(ti)記(ji)錄客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)所(suo)在(zai)單位，聯系人姓名(ming)(ming)，地址(zhi)，全年消費金額及給該單位的(de)(de)折扣等，建(jian)立與保持同政府機關(guan)團體(ti)，各企(qi)事業單位，商人知(zhi)名(ming)(ming)人士，企(qi)業家等重(zhong)要客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)'業務聯系，為了鞏固老客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)和發(fa)展(zhan)新客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，除了日(ri)常定期和不定期對客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)進行(xing)銷售訪問外，在(zai)年終歲末或(huo)重(zhong)大(da)節假日(ri)及客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)生日(ri)，通過電(dian)話、發(fa)送(song)信息等平臺為客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)送(song)去我(wo)們的(de)(de)祝福(fu)。五月份計劃在(zai)適當時期召開(kai)次大(da)型客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)答謝聯絡(luo)會，以加強與客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)感情交(jiao)流，聽(ting)取客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)意見。

　　二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制(zhi)。開拓市場，爭(zheng)取(qu)客源

　　五月份市場部(bu)和(he)營(ying)銷(xiao)部(bu)將(jiang)配合酒店整體新(xin)的(de)(de)營(ying)銷(xiao)體制，重(zhong)新(xin)制訂完(wan)善年市場營(ying)銷(xiao)部(bu)銷(xiao)售(shou)任務計劃及(ji)(ji)業績考核(he)治理實(shi)施細(xi)則，提高營(ying)銷(xiao)代(dai)表(biao)的(de)(de)工(gong)資待遇，激發、調(diao)動營(ying)銷(xiao)人員的(de)(de)積極性。營(ying)銷(xiao)代(dai)表(biao)實(shi)行工(gong)作(zuo)日(ri)(ri)記志(zhi)，每(mei)工(gong)作(zuo)日(ri)(ri)必須完(wan)成拜(bai)訪(fang)(fang)兩戶(hu)(hu)(hu)新(xin)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，三(san)戶(hu)(hu)(hu)老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，四個聯絡電話的(de)(de)二(er)、三(san)、四工(gong)作(zuo)步驟，以月度營(ying)銷(xiao)任務完(wan)成情況及(ji)(ji)工(gong)作(zuo)日(ri)(ri)記志(zhi)綜合考核(he)營(ying)銷(xiao)代(dai)表(biao)。督(du)促營(ying)銷(xiao)代(dai)表(biao)，通(tong)過(guo)各種方式爭(zheng)取團體和(he)散客(ke)(ke)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，穩定老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，發展新(xin)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，并在(zai)拜(bai)訪(fang)(fang)中(zhong)及(ji)(ji)時(shi)了(le)解(jie)收集賓客(ke)(ke)意見及(ji)(ji)建議，反饋(kui)給有(you)關部(bu)門及(ji)(ji)總經(jing)理室。

　　強調團隊精(jing)神，將部(bu)門經理(li)及營(ying)銷代表(biao)的(de)工(gong)薪發放與整個部(bu)門總任務相(xiang)結(jie)合(he)，強調互相(xiang)合(he)作，互相(xiang)幫助，營(ying)造(zao)一個和諧、積極(ji)的(de)工(gong)作團體。

　　三、熱情接待，服務(wu)周到

　　接待團(tuan)體、會議、客戶(hu)，要做到(dao)全程跟蹤服(fu)務，全天(tian)侯服(fu)務，注重服(fu)務形象和儀(yi)表，熱情周到(dao)，針(zhen)對各類賓客進行非凡(fan)和有針(zhen)對性服(fu)務，限度滿足賓客的精神(shen)和物(wu)質需求。制作會務活動調(diao)查表，向客戶(hu)征求意(yi)見，了解客戶(hu)的需求，及時(shi)調(diao)整營(ying)銷方案。

　　四、做好市場調查(cha)及促銷活動策(ce)劃

　　經常組(zu)織部門有(you)關人員收集，了解旅游業(ye)(ye)，賓館，酒店(dian)及其相應行業(ye)(ye)的(de)信(xin)(xin)息，把握其經營治理(li)和接待服務動向，為酒店(dian)總經理(li)室提供(gong)全面，真實(shi)，及時的(de)信(xin)(xin)息，以便制定營銷(xiao)(xiao)決(jue)策和靈活(huo)的(de)推(tui)銷(xiao)(xiao)方案(an)。

　　五、密切合作，主動(dong)協調

　　與(yu)酒(jiu)店其(qi)他部(bu)門(men)接好業(ye)務結合工作(zuo)，密切(qie)配合，根據賓客的需求，主(zhu)動與(yu)酒(jiu)店其(qi)他部(bu)門(men)密切(qie)聯系，互相配合，充分發揮酒(jiu)店整體營銷活力，創(chuang)造效益。

　　加強(qiang)與有關宣傳新聞媒介(jie)等單(dan)位的(de)關系(xi)，充分利多(duo)種廣告(gao)形式推(tui)薦(jian)酒(jiu)店，宣傳酒(jiu)店，努力提高酒(jiu)店知名(ming)度，爭(zheng)取(qu)這些公(gong)眾單(dan)位對(dui)酒(jiu)店工作(zuo)的(de)支持和(he)合作(zuo)。

　　五月，市場(chang)部、營(ying)銷部將在酒店領導的正確領導下(xia)，努(nu)力完成任(ren)務(wu)，開拓創新(xin)，團(tuan)結(jie)拼搏，創造營(ying)銷部的新(xin)形象、新(xin)境界(jie)。

　　場部工作總結篇11

　　我被(bei)分配到(dao)市場部參(can)加(jia)工(gong)作(zuo)(zuo)。參(can)與(yu)了(le)(le)(le)各項(xiang)對(dui)企業(ye)宣傳相關(guan)聯的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，并全面的(de)(de)了(le)(le)(le)解(jie)了(le)(le)(le)公司的(de)(de)基(ji)本情況，在把握設計要素(su)，實(shi)現宣傳為(wei)目標的(de)(de)同(tong)時，掌握了(le)(le)(le)計算機辦(ban)公軟(ruan)件及設計軟(ruan)件的(de)(de)應用，并較(jiao)好的(de)(de)熟悉和(he)(he)了(le)(le)(le)解(jie)有關(guan)招投(tou)標項(xiang)目的(de)(de)各項(xiang)業(ye)務。主要是在領導和(he)(he)老(lao)員工(gong)的(de)(de)帶領下，參(can)與(yu)工(gong)作(zuo)(zuo)和(he)(he)學(xue)習，使我對(dui)企業(ye)宣傳方面的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)有了(le)(le)(le)更加(jia)深刻的(de)(de)認識；同(tong)時我也學(xue)到(dao)了(le)(le)(le)許(xu)多社會知識，擴大(da)了(le)(le)(le)交際范圍，在領導和(he)(he)同(tong)事的(de)(de)關(guan)懷下，很(hen)好的(de)(de)融入到(dao)了(le)(le)(le)這(zhe)個集體當中來(lai)，各方面都得到(dao)了(le)(le)(le)很(hen)大(da)的(de)(de)提高(gao)。

　　一、工作總結

　　在(zai)以“為做(zuo)好(hao)企(qi)業(ye)宣(xuan)傳(chuan)”為目(mu)的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)前(qian)提下，樹立企(qi)業(ye)形象，打造企(qi)業(ye)品(pin)(pin)牌，與(yu)(yu)(yu)團隊共同完成x品(pin)(pin)牌與(yu)(yu)(yu)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)對外(wai)宣(xuan)傳(chuan)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。多次為國(guo)家(jia)舉(ju)辦的(de)(de)(de)大型展(zhan)會(hui)及(ji)公(gong)司(si)召(zhao)開的(de)(de)(de)各項會(hui)議做(zuo)好(hao)部(bu)分前(qian)期準(zhun)備工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，開展(zhan)對外(wai)與(yu)(yu)(yu)業(ye)務和(he)產(chan)品(pin)(pin)相關的(de)(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)、公(gong)關活動，及(ji)時(shi)準(zhun)確掌握社(she)會(hui)公(gong)眾對公(gong)司(si)的(de)(de)(de)意見(jian)，并(bing)反饋到公(gong)司(si)；軸(zhou)承照片的(de)(de)(de)后(hou)期處理、設計(ji)彩(cai)色宣(xuan)傳(chuan)頁及(ji)樣本與(yu)(yu)(yu)宣(xuan)傳(chuan)資料的(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)作(zuo)(zuo)(zuo)與(yu)(yu)(yu)發放，通過(guo)利用視覺信息(xi)活動傳(chuan)遞給(gei)外(wai)界對企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)評價，塑造企(qi)業(ye)形象，與(yu)(yu)(yu)同行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)競(jing)爭對手產(chan)生差別化；與(yu)(yu)(yu)質(zhi)量保證(zheng)部(bu)門合作(zuo)(zuo)(zuo)制(zhi)(zhi)作(zuo)(zuo)(zuo)出口(kou)免(mian)檢產(chan)品(pin)(pin)申報材(cai)料；質(zhi)量手冊與(yu)(yu)(yu)環境手冊的(de)(de)(de)編制(zhi)(zhi)等，向廣大客戶在(zai)第一時(shi)間內宣(xuan)傳(chuan)x品(pin)(pin)牌，并(bing)展(zhan)示x產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)優勢、展(zhan)示瓦(wa)軸(zhou)的(de)(de)(de)實力。

　　招投標標書的(de)(de)(de)印(yin)刷(shua)與制作，在新的(de)(de)(de)探索的(de)(de)(de)`基(ji)礎上，取(qu)得了明顯的(de)(de)(de)成效。鐵路招投標標書在新的(de)(de)(de)編制改版下，以及(ji)各(ge)個部(bu)門(men)的(de)(de)(de)相互配合(he)，已獲得國家鐵道部(bu)的(de)(de)(de)一致認可(ke)，為(wei)企(qi)業承攬了部(bu)分購銷合(he)同(tong)的(de)(de)(de)同(tong)時，也為(wei)客(ke)戶關系(xi)的(de)(de)(de)建(jian)立打(da)好了基(ji)礎，以及(ji)合(he)同(tong)執(zhi)行中業務部(bu)門(men)或項目組所需要提供(gong)的(de)(de)(de)客(ke)戶方資源(yuan)的(de)(de)(de)協調。

　　二、近期動態

　　信(xin)息是客戶業(ye)務聯(lian)系與(yu)決策的(de)(de)(de)重要依據。為客戶提供(gong)市(shi)場信(xin)息是否準確(que)和及(ji)時，直接影響到公司的(de)(de)(de)市(shi)場開發與(yu)拓展。為客戶提供(gong)企業(ye)與(yu)企業(ye)產品的(de)(de)(de)重大事項信(xin)息，認(ren)真(zhen)的(de)(de)(de)了(le)解(jie)客戶的(de)(de)(de)需求，積極的(de)(de)(de)參與(yu)配合銷售員的(de)(de)(de)工(gong)作。對(dui)企業(ye)的(de)(de)(de)資質證(zheng)明、生產能力、技術要求、供(gong)貨業(ye)績、質量保證(zheng)等諸多方面(mian)的(de)(de)(de)情況(kuang)進行進一(yi)步“取證(zheng)、更新”，組織和整理資信(xin)調查，以便(bian)給予客戶提出的(de)(de)(de)各種相關的(de)(de)(de)問題給予及(ji)時答復(fu)帶來便(bian)捷，使客戶在對(dui)企業(ye)對(dui)外宣傳的(de)(de)(de)基礎上(shang)更進一(yi)步的(de)(de)(de)了(le)解(jie)瓦軸(zhou)。

　　三、工作目標

　　在保證認真(zhen)對(dui)(dui)待(dai)、重視現(xian)有工作(zuo)的(de)基(ji)礎上，不斷(duan)完(wan)善和(he)充(chong)(chong)實(shi)自(zi)己，提(ti)(ti)(ti)高自(zi)身(shen)素(su)質。與企業(ye)發展方針相吻合，充(chong)(chong)分(fen)利用(yong)現(xian)有的(de)資源，更進一(yi)步加大對(dui)(dui)企業(ye)業(ye)務的(de)宣傳推廣工作(zuo)。在抓住要點(dian)的(de)同時(shi)，力爭在設計上有新的(de)突破，為迎接企業(ye)建(jian)廠(chang)x周年的(de)宣傳工作(zuo)做好充(chong)(chong)分(fen)準(zhun)備。進一(yi)步鞏(gong)固和(he)提(ti)(ti)(ti)升x軸(zhou)(zhou)承(cheng)市(shi)場的(de)地位，以(yi)全面提(ti)(ti)(ti)高x軸(zhou)(zhou)承(cheng)的(de)產(chan)品(pin)占有率(lv)和(he)市(shi)場占有率(lv)。

　　四、總結

　　回顧這段時(shi)間，在工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)收獲(huo)不(bu)(bu)小，但也有很多不(bu)(bu)足之處，在今后的(de)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，我會(hui)總結(jie)經驗，克服不(bu)(bu)足，在工(gong)(gong)作(zuo)上繼(ji)續(xu)努力。

　　以(yi)上是我的述職報告，我會努力配合各個部門的工作，以(yi)全心的面貌(mao)、更高的熱度來迎接挑(tiao)戰，請(qing)領導進行監督。

　　場部工作總結篇12

　　提筆寫總結(jie)，就預示(shi)一年(nian)的(de)時間業已過去(qu)。回(hui)想04年(nian)的(de)總結(jie)中的(de)種種計(ji)劃打算，感想良多！歸(gui)納總結(jie)如下：

　　（一）本年度市場的整體環境現狀總結：

　　1、行業市場容量變化今年湯遜湖(hu)地(di)區(qu)(qu)又新(xin)開(kai)了陽光(guang)海岸度假村(cun)及沃(wo)特豪(hao)斯別墅(shu)群、臥龍山莊。這使得整個(ge)湯遜湖(hu)地(di)區(qu)(qu)的整體接(jie)待能力加強不(bu)少，同時(shi)彼此的競爭也加強了。

　　2、品牌(pai)集(ji)中度及競爭態勢(shi)(shi)市區(qu)會議周(zhou)邊(bian)(bian)化的(de)(de)趨勢(shi)(shi)正(zheng)在形(xing)成，業以形(xing)成規(gui)模的(de)(de)地區(qu)有：黃陂的(de)(de)木蘭天(tian)池、孝感(gan)的(de)(de)觀音島、蔡(cai)甸的(de)(de)度假(jia)村、沌(dun)口的(de)(de).海濱城、鄂州的(de)(de)鳳凰山(shan)(shan)莊(zhuang)、江夏的(de)(de)湯遜湖、咸寧方向的(de)(de)湯池溫(wen)泉等(deng)(deng)。其中江夏地區(qu)的(de)(de)品牌(pai)優勢(shi)(shi)就集(ji)中在荷田會所與(yu)夢天(tian)湖之(zhi)間(jian)。正(zheng)處(chu)在中心地帶的(de)(de)我們(men)在地理(li)上有得天(tian)獨(du)厚(hou)的(de)(de)優勢(shi)(shi)，今后要發揚并強化，如：加做從澳門(men)山(shan)(shan)莊(zhuang)到賓(bin)(bin)館門(men)前的(de)(de)路邊(bian)(bian)廣告等(deng)(deng)。同時在銷售(shou)上注意路邊(bian)(bian)賓(bin)(bin)館環境(jing)吵雜的(de)(de)劣勢(shi)(shi)，隨(sui)時調整銷售(shou)策略(lve)。

　　3、競(jing)爭市場份額排(pai)名變(bian)化(hua)從04年的(de)市場競(jing)爭份額排(pai)名第(di)四（排(pai)名依次為：夢(meng)天湖、荷田(tian)、湯孫湖山(shan)莊、賓館(guan)）上升到第(di)三。整體的(de)知名度也較上年有大幅度的(de)增加。同時固定客源增加到30多個；

　　4、渠道模式變化及特點04年(nian)的(de)銷(xiao)售(shou)以單個的(de)主(zhu)(zhu)體(ti)為主(zhu)(zhu)，銷(xiao)售(shou)的(de)模式單一。今年(nian)我們建立了業務分(fen)類整體(ti)直銷(xiao)、旅行(xing)社及會議公司分(fen)銷(xiao)、網絡統售(shou)的(de)多重銷(xiao)售(shou)模式。

　　5、終(zhong)端(duan)型態變(bian)化及特點04年的(de)賓館銷(xiao)售(shou)是(shi)水平的(de)，即市(shi)場與銷(xiao)售(shou)一起完成(cheng)(cheng)，做(zuo)市(shi)場與完成(cheng)(cheng)銷(xiao)售(shou)沒有分開。今年，我們已(yi)將兩項(xiang)工作在概念(nian)上分開，并著手進行市(shi)場的(de)培植：今年我們建立有效客戶檔案1200個(ge)，其(qi)中(zhong)企(qi)事業單(dan)位(wei)800戶，特殊宴會客戶180個(ge)，分銷(xiao)單(dan)位(wei)200戶。今年的(de)銷(xiao)售(shou)終(zhong)端(duan)形態形成(cheng)(cheng)漏斗型（即：市(shi)場廣泛開拓客源、銷(xiao)售(shou)做(zuo)好服務歸口(kou)），并向(xiang)社會上的(de)銷(xiao)售(shou)雙軌制方向(xiang)發展。

　　6、消費者需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)變化(hua)僅僅為客(ke)人提供住房服(fu)務、餐飲服(fu)務、娛樂服(fu)務已不能滿足會(hui)議市場需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)。今(jin)年開(kai)始(shi)征對消費者需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)的(de)(de)變化(hua)我們將團隊(dui)客(ke)戶分(fen)為一般商務團隊(dui)與特殊旅游團隊(dui)。有征對性的(de)(de)開(kai)發周(zhou)邊旅游線路(lu)2條。

　　7、市(shi)場主(zhu)要競爭對手今年(nian)銷(xiao)售(shou)(shou)表現“知彼知己(ji)，百戰不(bu)殆(dai)”這句話教(jiao)會了我(wo)們(men)很多(duo)的(de)(de)(de)東西(xi)。尋找標桿(gan)企(qi)業的(de)(de)(de)優秀營(ying)銷(xiao)模式，挖掘自(zi)身與標桿(gan)企(qi)業的(de)(de)(de)差(cha)距和不(bu)足也(ye)是我(wo)們(men)今年(nian)的(de)(de)(de)主(zhu)要工(gong)作。在全年(nian)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)工(gong)作中，夢天湖(hu)的(de)(de)(de)連鎖信息管理(li)，極具親和力的(de)(de)(de)社(she)會關系(xi)網銷(xiao)售(shou)(shou)、湯(tang)孫湖(hu)山莊的(de)(de)(de)多(duo)重(zhong)銷(xiao)售(shou)(shou)、荷(he)田的(de)(de)(de)定項縱深客戶管理(li)等，都值得我(wo)們(men)學習(xi)與借鑒。

　　（二）本年度部門工作總結

　　1、部(bu)門(men)建設上半(ban)年部(bu)門(men)人員充足，市場(chang)體系完整。下半(ban)年人員不足，市場(chang)體系失效。

　　2、部門人員(yuan)培養市場(chang)部現有人員(yuan)4名。經(jing)過大半(ban)年的打(da)磨，他(ta)們已基本掌握市場(chang)銷(xiao)售運作。但業務技(ji)能及專業精神方面(mian)仍需加(jia)強。由(you)于部門人員(yuan)少(shao)、任(ren)務重，故專業技(ji)能培訓不夠。

　　3、與其(qi)他(ta)部門(men)的(de)配(pei)合與并賓館其(qi)他(ta)部門(men)的(de)配(pei)合比較(jiao)好(hao)，在(zai)群(qun)策群(qun)力方面還(huan)應加(jia)強。

　　（三）新年度工作計劃

　　“運籌(chou)于帷(wei)幄之中，決勝在千(qian)里之外”。新年度營銷(xiao)工作規(gui)劃(hua)(hua)我覺得要強調(diao)謀事(shi)在先，系統全(quan)面地為賓館新年度整體營銷(xiao)工作進(jin)行(xing)策(ce)略性(xing)規(gui)劃(hua)(hua)部署(shu)。但是我們還要明白年度營銷(xiao)工作規(gui)劃(hua)(hua)并不(bu)是行(xing)銷(xiao)計劃(hua)(hua)，只是基于年度分(fen)析(xi)總(zong)結的(de)策(ce)略性(xing)工作思路，具體詳細的(de)行(xing)銷(xiao)計劃(hua)(hua)還需要分(fen)解到季度或月度來制定，只有這樣(yang)才具有現實意義。

　　1、目(mu)(mu)(mu)標(biao)導(dao)向營(ying)銷(xiao)目(mu)(mu)(mu)標(biao)的(de)(de)擬定是來(lai)年營(ying)銷(xiao)工作(zuo)的(de)(de)關鍵(jian)。在新年度營(ying)銷(xiao)工作(zuo)規劃中，首先(xian)要做的(de)(de)就是，全年總體的(de)(de)銷(xiao)售目(mu)(mu)(mu)標(biao)、費(fei)用(yong)(yong)目(mu)(mu)(mu)標(biao)、利潤目(mu)(mu)(mu)標(biao)、渠(qu)道(dao)開發目(mu)(mu)(mu)標(biao)、終(zhong)端建設(she)目(mu)(mu)(mu)標(biao)、人員配置目(mu)(mu)(mu)標(biao)的(de)(de)擬定，其中：銷(xiao)售目(mu)(mu)(mu)標(biao)為(wei)120萬(wan)/年，費(fei)用(yong)(yong)目(mu)(mu)(mu)標(biao)為(wei)1.2萬(wan)/年，渠(qu)道(dao)開發目(mu)(mu)(mu)標(biao)為(wei)4條/年，終(zhong)端建設(she)目(mu)(mu)(mu)標(biao)為(wei)50個/人/年，人員配置為(wei)8人。

　　2、產(chan)品(pin)(pin)規劃根(gen)據消費(fei)者需求分析(xi)的新(xin)產(chan)品(pin)(pin)開發(fa)計劃、產(chan)品(pin)(pin)改良計劃有(you)：擴充賓(bin)(bin)館(guan)產(chan)品(pin)(pin)大(da)類，變不暢銷主打產(chan)品(pin)(pin)為(wei)副屬產(chan)品(pin)(pin)（如將(jiang)大(da)使套變四人間(jian)，提供團隊會務(wu)組消費(fei)并加強(qiang)日常銷售）、將(jiang)民(min)族文化(hua)村與(yu)賓(bin)(bin)館(guan)搭配、將(jiang)教工俱樂(le)部(bu)與(yu)賓(bin)(bin)館(guan)搭配、將(jiang)旅游線路與(yu)賓(bin)(bin)館(guan)搭配等。

　　3、品(pin)牌推廣(guang)市場形象推廣(guang)計劃有(you)：《高校后勤(qin)賓館銷售高峰論壇》大(da)會、湯遜(xun)湖(hu)品(pin)牌推廣(guang)策劃《名節名丸(wan)》。

　　4、團(tuan)隊(dui)支持為(wei)了保(bao)障來(lai)(lai)年營銷工作(zuo)順利高效地實施，賓館還需要通(tong)過苦(ku)練“內(nei)功”來(lai)(lai)強化關鍵(jian)工作(zuo)流程、關鍵(jian)制度來(lai)(lai)培養組織執行力，以(yi)更好(hao)的發展客(ke)戶(hu)(hu)、保(bao)留客(ke)戶(hu)(hu)！

　　場部工作總結篇13

　　在明年的(de)工(gong)作(zuo)規劃中下面的(de)幾(ji)項工(gong)作(zuo)作(zuo)為(wei)主要(yao)的(de)工(gong)作(zuo)來做：

　　1)建立一支熟悉(xi)業務(wu)，而(er)相對穩定的銷售(shou)團隊。

　　人(ren)才是企業最寶貴的(de)資源，一(yi)切銷(xiao)(xiao)售業績都起源于有(you)一(yi)個好的(de)銷(xiao)(xiao)售人(ren)員，建(jian)立(li)一(yi)支具(ju)有(you)凝聚力(li)，合(he)作(zuo)精神的(de)銷(xiao)(xiao)售團隊(dui)(dui)是企業的(de)根本。在明年的(de)工(gong)作(zuo)中建(jian)立(li)一(yi)個和(he)諧(xie)，具(ju)有(you)殺傷力(li)的(de)團隊(dui)(dui)作(zuo)為一(yi)項主要的(de)工(gong)作(zuo)來抓。

　　2)完善(shan)銷售制(zhi)度，建(jian)立(li)一套明確系統(tong)的業(ye)務管理辦法。

　　銷售(shou)管(guan)理(li)是企(qi)業的(de)(de)老大難問題(ti)，銷售(shou)人(ren)員(yuan)(yuan)出差，見客戶(hu)處于(yu)放任自流的(de)(de)狀態(tai)。完善(shan)銷售(shou)管(guan)理(li)制度(du)(du)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)是讓(rang)銷售(shou)人(ren)員(yuan)(yuan)在工作中發揮主觀能動性，對(dui)工作有高度(du)(du)的(de)(de)責任心，提高銷售(shou)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)主人(ren)翁意識(shi)。

　　3)培(pei)養銷售人員(yuan)發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　培(pei)養(yang)銷售人(ren)員發現問(wen)題(ti)，總結(jie)問(wen)題(ti)目的(de)在于(yu)提(ti)高(gao)銷售人(ren)員綜合素質，在工作(zuo)中(zhong)能(neng)發現問(wen)題(ti)總結(jie)問(wen)題(ti)并能(neng)提(ti)出自己的(de)看法和建議(yi)，業務(wu)能(neng)力(li)提(ti)高(gao)到一個(ge)新的(de)檔(dang)次。

　　4)在(zai)地區市建立(li)銷售，服(fu)務網(wang)點。

　　根據今年在出(chu)差過程中遇(yu)到的(de)(de)一系(xi)列的(de)(de)問題，約好(hao)的(de)(de)客(ke)戶突然改變行程，毀約，車輛不在家(jia)的(de)(de)情況，使計(ji)劃好(hao)的(de)(de)行程被打亂，不能(neng)順(shun)利完成出(chu)差的(de)(de)目的(de)(de)。造成時間，資金上的(de)(de)浪費。

　　5)銷售目標

　　今(jin)年的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目標(biao)最基(ji)本的(de)(de)(de)是(shi)做(zuo)到月月有進帳(zhang)的(de)(de)(de)單子。根(gen)(gen)據公司下達的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任(ren)(ren)務，把任(ren)(ren)務根(gen)(gen)據具體情況分(fen)解(jie)到每月，每周，每日;以(yi)每月，每周，每日的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目標(biao)分(fen)解(jie)到各個(ge)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員身上(shang)，完(wan)成(cheng)各個(ge)時間段的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任(ren)(ren)務。并在完(wan)成(cheng)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任(ren)(ren)務的(de)(de)(de)`基(ji)礎上(shang)提(ti)高(gao)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業(ye)績。我認為(wei)公司明(ming)年的(de)(de)(de)發展(zhan)是(shi)與(yu)整個(ge)公司的(de)(de)(de)員工綜合(he)素質(zhi)，公司的(de)(de)(de)指導方針，團(tuan)隊的(de)(de)(de)建設是(shi)分(fen)不(bu)開的(de)(de)(de)。提(ti)高(gao)執行(xing)力的(de)(de)(de)標(biao)準，建立一個(ge)良好(hao)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)團(tuan)隊和有一個(ge)好(hao)的(de)(de)(de)工作模(mo)式與(yu)工作環境(jing)是(shi)工作的(de)(de)(de)關鍵。

　　場部工作總結篇14

　　1)建立一支熟(shu)悉(xi)業(ye)務，而(er)相對穩定(ding)的銷售團隊。

　　人才是(shi)企業(ye)(ye)最寶貴的(de)(de)(de)資源，一切銷售(shou)(shou)業(ye)(ye)績都起源于有一個好的(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)人員，建立(li)一支具有凝聚力(li)，合作精神的(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)團(tuan)隊(dui)是(shi)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)根本。在明年的(de)(de)(de)工(gong)作中建立(li)一個和諧，具有殺傷力(li)的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)作為(wei)一項主要的(de)(de)(de)工(gong)作來(lai)抓。

　　2)完善(shan)銷(xiao)售制(zhi)度(du)，建立(li)一(yi)套明(ming)確系統(tong)的業務(wu)管理辦法。

　　銷售(shou)管理是企業的(de)老大(da)難(nan)問題，銷售(shou)人(ren)員(yuan)出差(cha)，見客戶處于放(fang)任(ren)自流的(de)狀態(tai)。完善銷售(shou)管理制度(du)的(de)目的(de)是讓銷售(shou)人(ren)員(yuan)在工(gong)作中發揮主(zhu)(zhu)觀(guan)能動性，對(dui)工(gong)作有高度(du)的(de)`責(ze)任(ren)心，提(ti)高銷售(shou)人(ren)員(yuan)的(de)主(zhu)(zhu)人(ren)翁意識。

　　3)培養銷售人員發現(xian)問題(ti)，總結問題(ti)，不斷(duan)自我(wo)提高的習慣。

　　培養銷(xiao)售(shou)人員發現(xian)問(wen)題(ti)，總結問(wen)題(ti)目的在于(yu)提高(gao)銷(xiao)售(shou)人員綜合(he)素質，在工作中能(neng)(neng)(neng)發現(xian)問(wen)題(ti)總結問(wen)題(ti)并能(neng)(neng)(neng)提出(chu)自(zi)己的看法和建議(yi)，業務能(neng)(neng)(neng)力提高(gao)到一個新的檔次。

　　4)在(zai)地(di)區市建立銷(xiao)售，服務網點。

　　根據今年在出(chu)差過程中遇(yu)到的(de)一系列的(de)問題(ti)，約好的(de)客戶突然(ran)改變行程，毀約，車(che)輛(liang)不在家的(de)情況，使(shi)計(ji)劃好的(de)行程被打亂，不能順利完成出(chu)差的(de)目的(de)。造成時間，資金上的(de)浪費。

　　5)銷售目標

　　今年的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)目標(biao)最基本的(de)(de)(de)(de)是做到月月有進(jin)帳的(de)(de)(de)(de)單子。根(gen)據公(gong)司下達(da)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)任(ren)(ren)(ren)務(wu)，把任(ren)(ren)(ren)務(wu)根(gen)據具體情況分(fen)(fen)(fen)解到每月，每周，每日;以(yi)每月，每周，每日的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)目標(biao)分(fen)(fen)(fen)解到各個銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)身(shen)上，完成各個時間(jian)段(duan)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)任(ren)(ren)(ren)務(wu)。并(bing)在完成銷(xiao)售(shou)任(ren)(ren)(ren)務(wu)的(de)(de)(de)(de)基礎上提(ti)高銷(xiao)售(shou)業績。我認(ren)為公(gong)司明年的(de)(de)(de)(de)發(fa)展是與(yu)整個公(gong)司的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工綜合(he)素質，公(gong)司的(de)(de)(de)(de)指導方針，團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)建設是分(fen)(fen)(fen)不開的(de)(de)(de)(de)。提(ti)高執行力的(de)(de)(de)(de)標(biao)準(zhun)，建立一個良好的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)團隊(dui)和有一個好的(de)(de)(de)(de)工作模式與(yu)工作環境(jing)是工作的(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵。

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