個人工作總結15篇(精華)

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是總結有什么要求呢？以下是小編整理的個人工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

個人工作總結1

　　緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。

　　一、工作的整體回顧：

　　一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。

　　二、**年我完成了以下工作：

　　1、學習、規范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規范現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規范服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

　　2、開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本著節約就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：

　　①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用；

　　②每日早晨要求對退客樓層的'走道燈關閉，夜班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節約一筆不少的電費。

　　3、為了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現我們在操作時有無不規范、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。

　　4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

個人工作總結2

　　忙忙碌碌中，一學期過去了。去年的9月23日，我來到了思賀鎮朋候小學報到，光榮地成為了思賀鎮教師隊伍中的一員！回首這學期的工作實踐，我不禁思緒萬千、感慨不已。作為一名剛踏上工作崗位的青年教師，面對緊湊的課程，陌生的教材，一開始我心中不禁有些忐忑。幸運的是，各位領導和許多老師對我的工作和生活給予很多的關心和幫助，使得我的教學工作能夠順利有效的進行！謝謝他們對我的關心，支持和幫助！

　　作為一名新教師,踏上工作崗位后的第一個任務就是擔任一年的語文和二年級數學的教學工作。一年級的語文和二年級數學聽起來簡單，但是要做到讓學生充分掌握和運用課本里面的知識點，這對我來說是一個不小的挑戰。老師自己明白，但不一定學生也能明白。作為一名新教師,我們要多從學生的角度去考慮問題,設身處地的為學生著想,這樣他們才能接受你,從而去聽你的教育的指導。

　　教師育人，身正為范。在一學期的工作中讓我認識到自我的角色定位。不但是應該做一個怎樣的人，而且是做一個怎樣的教師。教師的職責是神圣的，既教書又育人。高爾基說過：“誰不愛孩子，孩子就不愛他，只有愛孩子的人，才能教育孩子”。愛孩子是教師應具備的美德，也是教師的天職，作為一名小學教師，當然更應該做到這一點.在職業活動中，我把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解，熱愛學生包括尊重信任學生、關心愛護學生，只要是我的學生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，更多給以熱情幫助，意圖使他們恢復自信，走出自我評價的誤區。

　　雖然我的'工作時間并不長,可我的心得體會卻頗深。

　　1、認真備課。教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環節。備課充分，能調動學生的積極性，上課效果就好。俗話說得好，萬事開頭難。一開始每備一篇新課時，我最苦惱的就是如何尋找備課的思路。在準備一節新課的時候，我往往發現要講的知識點可能不是很多，但是應該如何安排組織才可以使整個課文得以連貫、流暢、圓滿呢，這是我備課中遇到的最大問題。于是，我花費大量的時間在備課上，認真鉆研教材和教法，對照單元學習要求，找出重點、難點，并把各個知識點列出來按重要程度排列，進而組織安排上課的思路。同時，我還經常請教有經驗的教師，經他們一點撥，我茅塞頓開。此外，在備課的過程中，我除了準備課本上要求的內容外，還盡量多收集一些有趣的課外資料作為補充，提高學生的聽課的興趣。

　　2、重視課堂40分鐘的教學實踐。辛苦的備課歸根到底還是為上課作準備的。我非常重視課堂的40分！在教學過程中，主體必須是學生，而老師只是充當一個引導者的角色，老師應該充分培養學生自主學習和發現的能力。此外，在教學的過程中盡量做到內容豐富充實，教態自然大方，語言生動活潑，并且每天都以愉悅、飽滿的精神面貌面對學生，讓學生感受到一種親切舒適的氛圍。在講課過程中，我留心注意學生的反應，及時解答學生提出的問題，注意加強和學生的交流，以提高學生學習的積極性。

　　3、多聽不同老師的課，多上公開課，多向有經驗的教師請教。身教勝于言教，教師們從實踐中得出來的教學方法和技巧，值得我認真用心學習和領會。聽有經驗的教師的課，我次次都有不同的領悟，都能收獲到很多東西，經常有“聽君一節課，勝思一整天”之感。另外，我還經常邀請其他的老師去聽我的課。作為一個新老師，我覺得臉皮一定要夠“厚”，雖然說自己上的課不是很好，但是一個人沉浸在自己的世界里面很難去發現自己的問題，有經驗的前輩們往往能夠準確地指出我上課的不足，讓我及時的改善和糾正。

　　4、培優扶差。針對不同的后進生的具體情況，我經常會利用課余的時間，對這部分同學進行輔導。在課堂上，我對他們經常進行鼓勵，消除他們的自卑心理；有時在課堂上提問他們一些容易回答的問題，增強他們的自信心，提高他們的學習積極性。

　　回首過去，展望未來，作為一名光榮的人民教師,在以后的教學工作中我要力爭做到:一.熱愛學生.給我們的學生多一些愛心,關心,責任心,寬容心,細心等，做到“唐僧”式心腸來培養教育我們的學生。師者,傳道,授業,解惑,更重要的是給學生起到示范作用,潛移默化,讓同學們在學習生活中,通過與老師的接觸,用心體會,從中感悟。我們教授學生的同時,多與他們交流,發自內心的尊重他們,關愛他們,同學們也會尊重這樣的老師,愿意上他的課。二.熱愛教育事業.教師被譽為“蠟燭”,點燃了自己,照亮了別人,這是教師獻身精神的真實寫照。一位平凡的教師,要為教育事業添磚加瓦。

個人工作總結3

　　揭下年的日歷，翻開嶄新的歲月，在展望未來，心潮澎湃的同時，也不忘回首過去的日子。沿著來時的腳印，回望往昔的點滴，我們將會吸取更多的經驗，無論是失敗或是成功，都給我們帶來一筆寶貴的財富。攜著這些財富，我們邁向未來的腳步將更加堅實。 大一生活就要結束了，回首過去的一年大一生活一切仿佛還在眼前：從剛剛剛進校時的無比興奮到初知學生會的向往，從初次參加學生會的面試的緊張到剛剛進入學生會文體部的激動，從第一次參加部門工作的彷徨到現在從事工作時的坦然，我就是這樣一步一步的走過了我 的大一文體部工作。

　　時光荏苒，年-學年的工作已經結束了。回顧過去的一年，我們手牽手，堅持不懈的完成了工作，其中有歡樂、有無奈，可我們都在這段經歷中學會了團結協作、責任與承擔。

　　經過這一年的工作，我對文體部已經有了深厚的感情!學生會是個大家庭，而我們文體部是這個大家庭不可缺少的一部分，因為我們文體部是一個特殊的部門，我們部門所負責的工作多樣化，文藝和體育方面的活動都屬于我們部門的工作。無論是學校運動會、元旦晚會、籃球賽等一些活動，前后我們要提前一個月左右的準備工作，因此我們部門的工作量很大，去做的時候都要盡心盡責，不得馬虎，一點小的細節都不能發生，否則會影響整個工作的'進程。

　　進入文體部以來，無論是快樂，痛苦，成長，挫折，都讓我收獲很多。重要的是友情，工作的原因讓我們成為好朋友，好兄弟。 對于怎么評價一個人，我覺得自己沒有資格去評價任何人，因為我知道自己是什么層次。對部長，我的內心只有一個字，就是---好!因為很多工作都是親歷親為，對我們也很關心，教我們如何更好的與人相處，如何做人，做事，我從中學到了很多東西。不管怎么說都是我們的好部長，還有一點就是有些老實。

　　過完這個炎熱的暑假，我就是大二的學生了。前一段時間，大二的學長們因為快要實習了，不得不離開我們部門。開學回來，部長也要離開我們，真有些不舍，但人生的路漫長，在這我只能祝福你們，在以后的工作上順利!

　　本學期，在部長和各位同事的幫助下，我也順利的完成了自己的工作。在五四評優中，獲得了“院優秀學生干部”的榮譽稱號。在此謝謝大家對我的支持，我會在以后的工作中更加努力，爭取取得更大的成績。

個人工作總結4

　　為了全面貫徹黨的教育方針和學校衛生工作條例，確保學生生命安全促進學生身體健康，我校著力加強對學生進行衛生健康教育，培養學生良好的衛生習慣，扎實改善學校的衛生環境和教學衛生條件，提高師生的健康水平，做好服務育人的工作，我們做了如下工作：

　　一，領導重視，精細管理，資金保障。

　　學校衛生工作領導小組多次召開會議，就學校衛生工作要點和一些突發的重要工作及時布置安排，各部門各負其責，使學校衛生工作有了強大的支持力，另外學校還投入相當的資金用于改善學生和教師的煮飯條件，我們抱著對學生生命和健康負責，對家長負責，對構建和諧社會負責的態度，在XX到XX三年間，根據上級的要求和我們學校的實際，先后投入1千多元，對食堂不斷改造，學校對食堂精細管理，食堂工作人員按照要求規范操作。

　　二，強化職責意識把工作目標做到位

　　要搞好學校衛生工作，務必要強化職責意識，要有一個切實可行的工作目標。我把工作重點放在培養衛生習慣和增強體質兩個方面：

　　1，講究衛生，養成習慣。培養衛生習慣，對小學生來說尤為重要。我們針對學生對衛生的認識還不足，行為習慣的養成還不夠的實際，著重做好三件事：

　　（一）增強衛生意識。衛生意識的增強，我們從一年級的小朋友抓起，分三步走：第一步，培養學生講究個人衛生的意識。懂得人的身體跟個人衛生有著密不可分的關系——健康務必講究衛生，衛生才能健康。第二步，培養學生講究環境衛生的意識。比如個人衛生，學校環境衛生等。透過環境衛生的增強，引導學生創造學校的環境美。第三步，培養學生講究公共場所衛生的意識。這方面，因為學生多半脫離了老師和家長的管理，難度比較大。因此，在養成教育中我個性加強。要求學生在公共場所能自覺做到愛清潔，講衛生。

　　（二）掌握衛生知識。衛生知識的掌握，要遵循循序漸進的原則。我們的做法是：（1）按年級按教材要求上好健康教育課，使學生較好地掌握課本上的衛生知識。（2）按季節介紹和講解衛生知識，讓學生掌握春，夏，秋，冬四季的常見病，多發病的癥狀，預防和治療措施。（3）按班級上好勞動課。使學生從掌握規定的勞動技能的過程中，掌握勞動時應具備的衛生知識。

　　（三）培養衛生習慣。我們結合《小學生日常行為規范》的貫徹實施，著重地抓了三個層面：

　　（1）個人衛生中的衛生行為。如：飲食衛生，衣著衛生，身體衛生和保護身體等衛生行為。（2）公共場所衛生中的衛生行為。如：食堂就餐的衛生，我們要求不丟一粒飯，不隨意倒掉一筷菜。在公共場所不隨地吐痰，不亂丟紙屑，果殼。不大聲呼叫，不玩泥沙，磚石等。（3）學習生活中的衛生行為。如：校園衛生，體育衛生，用眼衛生，用品衛生，勞動衛生等。

　　2，加強鍛煉，增強體質。在培養學生良好衛生習慣的同時，我們還透過強化活動課程，切實提高學生的健康水平。強化活動課程，主要抓住三條途徑：（1）常規活動。與體育老師配合，上好體育課，做好廣播體操和眼保健操，在每一個學期中，由學校體育組牽頭，對低段年級進行廣播體操和眼保健操的檢查評比活動。（2）群體性體育競賽。每學期組織小型多樣的體育活動和競賽，如針對體質達標我們開展了一些專項比賽；結合冬季鍛煉，我校組織了一些民間體育活動與競賽，既豐富了學生的課余生活，又到達強身健體的目的；本學期我們還推出了每一天早晨20分鐘的晨間體育活動課，充分利用學校的體育器材，分項按年級輪流活動。（3）興趣活動。組織學生參加跳繩，踢毽子，小制作，田徑，閑暇紙藝，等興趣活動，調動學生的心理，促進學生健康。

　　三，用心開展健康教育活動，強化健康意識

　　1，健康教育課納入學校正常運行的教育軌道，學校做到有計劃，有組織，有制度，有落實。

　　2，有計劃性，針對性地開展健康教育宣傳，學校用心派人參加縣疾控中心舉辦的衛生知識培訓及講座，每學期學校的保健老師要對全體教師開展健康教育講座，學校出黑板報宣傳，宣傳櫥窗用圖片進行宣傳，我們每學期還利用發信的形式對家長進行衛生安全知識的宣傳。

　　3，我們確保每學期各個班級有一個課時的衛生課。學校在每學期還開展在學生中進行衛生安全小報的比賽，是學生增強安全意識，確保學生自我保護的潛力。

　　4，我們建立二套檢查制度，一是學校行政班子的檢查隊伍，其工作的主要性質是檢查學校的衛生制度的落實狀況，指導各個班主任的`衛生教育，隨時發現學校衛生工作的一些偏差并及時的糾正；二是一支由老師帶領下的學生衛生檢查小組，檢查評比各個班級的衛生工作，使我校的晚上工作始終持續用心的健康的方向發展。

　　四，健康監督，疾病防治

　　1，體檢工作有條不紊，組織學生參加一年一度的學生體檢工作，做到準備充分，秩序井然，順利完成任務，體檢結束后，做好資料的統計匯總。

　　2，防近工作持之以恒，在每年三月份的防近周我們進行了專題防近講座和櫥窗宣傳，給每位學生發了一份防近倡議書，家校結合共同防治近視。學校的五項檢查小組每一天二次檢查學生眼保健操，讀寫姿勢，在每二周一次的教師例會上組織全體教師學習教學衛生要求，在課堂教學中關心每個學生的生長發育，身心健康。

　　3，體檢工作有條不紊，學校用心與衛生院取得聯系，組織學生參加一年一度的學生體檢工作，做到準備充分，秩序井然，順利完成任務，體檢結束后，做好資料的統計匯總。

個人工作總結5

　　今年以來，我站在零售部的領導下，安全上堅持預防為主、防消結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；生產上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關心和支持加油站優質服務工作的局面，從而切實保障我加油站安全生產和財產不受損失，向大站建設邁出了踏實的一步。

　　一、安全生產，上下重視

　　措施有力我站是XX年3月開始營運的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長直接抓，副站長具體抓，各帶班長具體分工負責實施。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求規定了實際的操作規程，由于我們在工作中盡職盡責，XX年我站沒有發生一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操作的行為。

　　二、制度保證，措施到位

　　1、建立安全生產領導責任制和責任追究制。由加油站站長負責，將安全生產工作列入各加油班的目標考核內容，和工資掛鉤并進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成安全隱患苗頭的，要嚴肅追究帶班長及直接責任人的責任。2、優質服務。加油站按照中石化規定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責任書，明確各自的職責和義務。在工作中以老帶新，對每一名到站工作的工人要求在了解八步流程的工作方法，在動作標準后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優質的服務吸引了很多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費點油也要到你們這里加，因為你們的服務讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油，數量，質量我們的司機都滿意，希望你們能堅持下去，保證油品的質量和數量，我們的業績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價，我們的'一個老職工這樣說，值了，彎腰打車蓋，聽點難聽話，受的委屈都扯平了。

　　三、生產量化，目標大站

　　由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態度，我站的工作量也取得了很大的成績。從XX年三月到今，我們十個月完成汽柴油銷售1885、94噸，超前完成了公司制定的營業額1807噸全年任務的104、82噸。完成了在公司倡導的創建大站的XX計劃中的百分之九十四點二九七噸。這些數據表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領導上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿足市場的需要，相信在我們全體員工的努力下，我們會更快的跨進大站的行列。四、展望明天，更好發展在新的一年我們會在公司和零售部的領導下，狠抓安全，讓每個職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育，會成為我站安全工作的基礎。我們會以公司制定的安全規定為重點，經常性地對員工開展安全教育，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預防工作。在生產工作中，我們會繼續發揚我站良好的優質服務強項，在成績中找差距，圓滿完成上級交給的各項工作任務。

個人工作總結6

　　本人加入公司已有半年多時間，首先感謝上級領導對我工作的指導和幫助。20xx年這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環境，充滿希望和不斷的探索，深入學習和了解公司的各項要求及規章制度及通過公司各項豐富培訓課程，更加滿懷激情的投身到公司的企業文化之中，“學無止境”不進則退。同時在本職工作上也感到自身的責任；“每日自問”不斷努力的去開拓創新、學習實踐和總結經驗。下面是本人20xx上半年各方面的總結；

　　一、履行職責及思想動向

　　20xx年本人擔任經理助理，主要協助部門主管管理工作的布置、實施、檢查、監督、落實、執行等情況。關鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作，在各領導和同事的關心下，努力的'去完成各項任務。并且堅定堅守公司各項管理制度，牢固樹立團結務實，“快嚴深準”的工作作風。

　　二、年度工作回顧

　　1、積極參加公司安排的各項培訓工作，熟悉公司的企業文化，以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，努力提高工作效益。

　　2、在領導的安排下負責跟進了xx賓館、xx集團辦公樓、xx會所、xx酒店的實施檢查工作。

　　3、完成了xx館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。

　　4、由于xxx酒店的施工資料零亂及部分缺失，負責了重新整理并新做了該項目的質量檢驗批次，完成整理工作。

　　5、協助繪制完成了xx集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。

　　6、協助經營部的xx賓館結算跟甲方的核量工作。

　　7、努力完成領導交辦的其他工作。

　　三、工作中存在的不足及改進措施

　　1、半年多來的工作存在許多的不足，首先性格較內向，溝通不夠主動，助理工作本來就多樣性，有效溝通相當重要。改進措施：加強主動溝通，放開心態，在總結的過程中改變工作方法。發揮自己的潛能。

　　2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：

　　(1)大意。

　　(2)心太急趕時間完成。

　　改進措施：

　　竣工圖繪圖是一個細致的過程，是竣工結算重要依據。必須認真對待，謹慎周密。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現場施工的準確性。加強對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集。克服不足，努力提高繪制圖紙與竣工結算的配合技巧性，確實把細節做的更好。回顧這一段時間的工作，基本完成了本職工作，這與領導的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中，但還需進一步努力。

　　四、下半年的工作思路和計劃

　　1、繼續認真學習，不斷的提高自身素質及工作的綜合能力！

　　2、繼續認真負責做好本職工作，認真從細節開始！

　　3、繼續將努力改正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰，為公司的持續發展做出自己的努力！

個人工作總結7

　　光陰如流沙，悄悄地從指尖泄漏，不知不覺，20xx年接近尾聲，新的一年又要開始了，在這除舊迎新之際，有必要作一次工作總結，自從進入旅游這一行，從懵懂無知到逐步深入，一直走的非常辛苦。雖說旅游業是一個朝陽產業，其實背后是包含了艱辛和付出，流血流汗不流淚，本著對旅游業的熱愛，一步一個腳印，走過了無數個春夏秋冬，踏遍了祖國的五湖四海，磨練出一個從容的心態，不亢不卑，寵辱不驚，有幅對聯曰“寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天空云卷云舒。”它是我現在最深刻的感受。20xx是我從事旅游業的一個轉折點，4月份進入旅游公司，本著一顆真誠本份的心，全力以赴打造品牌，專心致志做好旅行社計調工作。計調，顧名思義就是計劃和調配，它和銷售部、接待部成為旅行社的三大板塊，與導游部、財務、人事等組成旅行社的全部，也是旅行社的一個心臟。計調的工作極其繁瑣復雜枯燥，旅游團的吃住行游購娛妥善合理安排，沒有一點敬業精神很難堅持下去，它需要熟練專業的業務水平，細致、耐心的工作態度，合理、巧妙的預算能力，并且具有創新精神和時代特征。回顧xx年的工作，做了不少的計劃單，基本建立起一個固定的.地接網絡，順利完成了團隊出 行任務，整理了各地長線價格，做到成竹在胸，成本領先，質量第一，但也有存在許多不足方面，歸納有以下幾點：

　　1、和業務員溝通不足。

 和業務員充分勾通是做好計劃單的第一步，這要求計調、業務、游客三者兼顧，相互溝通。弄清楚團隊的要求，是否有購物需求，出行的對象是什么，有什么特殊需求，出行時間安排等，然后正確無誤和地接社交待。

　　2、對旅游目的地熟悉不夠。

 計調人員不熟悉旅游目的地，就會造成模糊的概念，不能合理安排行程松緊，造成游客情緒不穩，體力不支，導致旅游質量下降。

　　3、對票務運作認識不清。

 票務是旅游團出行的重要一環節，如何合理安排航班時間，滿足旅游者的要求，就要求充分掌握票務信息，并且在第一時間落實到位。

　　4、地接社掌握缺少經驗。

 對地接社的掌握很重要，質量就是生命，對于計調來說，給客人什么樣的行程就給了自己什么樣的人生，旅游質量的好壞牽動著計調的每一根神經。

　　5、工作量大而廣、顧此失彼。

 要想做好計調工作，就要化大量時間和精力投入其中，熟悉市場信息，掌握業務運作策略，進一步提高旅行社經營水平。往往高速和短期的行為造成粗、松、快，站在長遠利益角度，專心致志是做好本質工作的前提。

個人工作總結8

　　為全面提高教師思想政治素質和職業道德水平，努力培養和造就一支忠誠教育事業，熱愛本職工作，讓學生尊重、家長信賴、人民滿意的教師隊伍，我校20xx年自開學以來，認真開展了師德師風工作。現就我校20xx年來的相關工作總結如下：

　　一、抓學習，求上進

　　學校為做到師德教育經常化、制度化。利用周一、周五例會這個固定的時間，集中進行學習。堅持形式靈活的個人自學，學習分散進行。主要是學習與師德相關方面的材料，內容主要有：《中小學教師職業道德規范》、《教育法》、《教師法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》;教育名人和教育家關于教師職業道德的論述;模范教師的先進事跡等。堅持互相學習，共同提高。學校倡導并要求全體教師寫一篇“師德體會”。以便相互學習之用。這樣既有促進的意義，又有學習的效果。

　　二、抓重點，求實效

　　在抓師德教育的過程中突出重點、講求實效是我們工作的作風。

　　(一)加強師德建設的領導

　　我校成立了師德學習領導小組，在其統一領導下，密切配合，齊抓共管，形成合力，切實落實師德規范，確保師德學習不斷深入開展。行政領導班子著重抓好建章立制、考核獎懲、強化管理;教研組發揮自身優勢，積極開展豐富多彩、教師喜聞樂見的活動，寓師德教育于活動之中。

　　(二)建立和完善教師職業道德考核制度

　　我校堅持每年對教師進行職業道德水平考核，開展師德反思活動。要求教師對自身在教育教學過程中的師德師風問題進行反思和總結，采取教師自評、互評，學校綜評等相結合的辦法對全體教師進行考核。考核結果存入教師個人業務檔案，把師德考核結果與教師獎勵、崗位聘任、專業技術職務評聘、年度考核以及分流到教學點掛鉤。

　　(三) 開展多樣的學習活動。

　　我們在深入分析了解教師師德表現和思想情況后，結合我校實際，采用靈活多樣而又見實效的活動形式，大張旗鼓地開展師德教育活動，如：座談會、講堂、學習道德模范等。務必讓教師能夠從自身的成長和發展需要，不斷提煉出良好的品性，提高自己的德行，改正自己的缺點和錯誤。

　　首先，我們積極推廣“教師文明用語”等，使廣大教師精心執教，科學育人，教有準繩。學校還把杜絕體罰和變相體罰現象的發生作為師德建設的重點工作。第二，充分發揮師德模范和黨員教師、骨干教師的引領帶動作用，培養教師的`團結合作意識，弘揚正氣，讓良好的師德精神更深入人心，充裕校園。

　　三、抓權益，求穩定

　　我們不但在做強化師德師風的教育學習工作，還從教師的實際出發，關心教師，維護他們的應有權益，為他們排憂解難;開展文體活動，促進他們的身心健康，讓他們體會到工作帶來的愉快和成就感，體會到集體的溫暖。這樣他們才會安心，才會努力去研究并解決工作上存在的問題，去嚴格要求提高自己的品行、德性，以強烈的責任心和高度的熱情投入到教學工作中去。

個人工作總結9

　　一學年來，我從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有，有組織，有步驟地開展。為使今后的工作取得更大的進步，現對本學年工作作出總結，希望能發揚優點，克服不足，總結檢驗教訓。

　　一、師德表現方面：

　　熱愛并忠誠于人民的教學事業，教學態度認真，教風扎實，嚴格遵守學校的`規章制度，認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。

　　二、教育教學方面：

　　認真寫好教學計劃，提前備好課，寫好教案，備課時認真鉆研教材，學習好《小學信息技術課程指導綱要》，虛心向老教師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。掌握知識的邏輯，考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生。注意信息反饋，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學習的興趣，課堂上講練結合，積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

　　三、工作考勤方面：

　　我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。

個人工作總結10

　　安全生產“責任重于泰山”，消防工作作為建筑施工安全生產的一個重要組成部分，同樣不可忽視。現將我公司xx年消防安全工作總結如下：

　　一、落實消防安全責任制，健全安全制度。

　　公司領導高度重視建筑施工消防安全生產工作，把此項工作作為講政治、保穩定、促發展的大事來抓，納入了目標管理體系。一方面堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以落實安全生產責任制為核心;另一方面，以建筑施工現場監管為要務，全面落實各項規范的實施。對全區建筑施工消防工作實現了全方位、多角度的監管。

　　二、加大宣傳力度，加強農民工安全教育。

　　一線操作人員大多來自各地農村，普遍文化程度低下，安全意識淡薄，自我保護意識差。因此，強化工人安全意識，提高安全技能，加強安全生產宣傳教育工作至關重要。一方面，督促各施工單位落實責任，xx度上墻;另一方面，切實將安全生產教育活動納入常態監管，確保每一個施工人員都接受細致認真的消防安全教育，全面提高施工人員的消防安全意識，營造“關注安全，關愛生命”的濃厚氣氛。

　　三、加大現場管理力度，確保防患于未然。

　　1、督促施工單位在施工現場留置臨時消防車道，并保證其暢通。

　　2、要求施工現場必須配備消防器材，做到布局，選型合理。

　　3、要求施工現場保證足夠的消防水源，能夠保證在火災延續時間內消防用水量要求。

　　4、嚴格特種作業人員的資格管理，要求安裝電氣設備和進行電、氣焊作業人員必須具有相應的特種作業操作資格xxxx。

　　5、加強現場材料管理，施工現場使用的安，密目式安，必須符合國家標準或行業標準，不得使用易燃、可燃材料。

　　6、要求施工單位建立健全臨時用電管理xx度，加強臨時用電施工管理，嚴格執行施工現場臨時用電規范。

　　7、要求施工單位加強臨時宿舍和辦公用房日常管理、工棚內門窗管理、心得體會范文單人面積等應符合消防要求。

　　通過這一系列的措施，我區建筑施工消防工作總體處于可控狀態，沒有發生任何消防火災事故。

　　進入公司工作五年來，在公司領導和同事的支持和幫助下，我始終堅持團結同事、融入團隊,認真學習,不斷提高業務水平。嚴格要求，注重工作程序，自覺服從部門工作安排，盡力地完成了領導交給自己的各項工作任務。現將自己五年來的工作、學習和思想狀況匯報如下，請批評指正：

　　一、工作完成情況：

　　五年來，本人認真履行崗位職責，立足本職，愛崗敬業，積極主動地配合公司各部門同事,團結一致，主要完成了以下幾項工作：

　　1、完成消防通道應急疏散照明燈的安裝工作。

　　2、完成消防消防控制室消防檔案資料的更新工作。

　　3、完成對防損部消防安全及消防設備操作的培訓工作。

　　4、完成對消防主機中存在故障排除工作。

　　5、完成對各樓層消防設備的檢測及維護保養工作。

　　6、協助行政部、防損部完成公司消防設施統計、消防標識制作的前期工作。

　　7、完成“消防重點單位E網”的錄入及管理工作、并協助行政部報消防局驗收。

　　8、完成公司上半年消防應急疏散演練方案及實施工作。

　　9、完成日常消防設備損壞故障的維修檢查管理工作。

　　10、能夠認真完成領導交給的臨時性工作。并且協助其它專業工種的同事完成其它日常維修工作。

　　二、學習和思想情況

　　1、在工作中，本人能夠虛心堅持向其它同事學習，向實踐學習，向社會學習，不斷提高自己的'業務技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。能夠合理支配時間，根據工作需要，及時學習。

　　2、在平時工作中為加強自身技能及理論知識的提高，本人參加了中級施工員的培訓、參加了助理工程師職稱的培訓。并且獲得廣東省建設廳頒發的中級施工員證書。

　　3、在從事消防設備管理維修工作中，虛心向身邊同事學習操作方面的經驗的同時，能夠去學習不同廠家、不同形號的消防設備的技術性能及專業知識。在做好自身設備管理的同時，借鑒其它方面的經驗，提升公司消防設備設施的應用水平。

　　4、在學習技能應用操作的同事，為了提高對消防工作的認識，努力學習新的消防法規，做到管理同規范相結合，保證工作效率，提高技術水平。

　　三、存在的不足和今后努力的方向

　　總之，五年來，我能夠完成公司部門領導交辦的各項工作任務，這和公司部門領導和同事的支持和幫助是分不開的，是大家密切配合、共同協作的結果。但是這和公司領導的要求相比，還有一定的差距：主要是工作中還存在著急躁心理，工作太度不能及時調整。在大事面前，遇事不夠冷靜；二是管理水平有待進一步加強和提高；三是理論學習還需進一步加強，還需要學習更多的專業技術知識，提高自身的業務水平；四是在與同事日常工作中不能及時溝通協調，造成工作效率下降。當然我還有很多缺點和不足，在此肯請公司領導和同事給予批評指正，我將虛心接受，以圖提高。

　　在今后的工作中，我將更加嚴格要求自己，不斷加強學習，克服不足，發揚成績，團結同事。努力工作，為公司的發展貢獻自己的微薄力量。

個人工作總結11

　　轉眼間，20xx--20xx學年即將結束。盤點過去的工作，一年來我腳踏實地，認真履行年段長職責，在學校領導關心和同事的幫助下，我們四年段全體師生同心協力，把目光瞄準同一目標，努力把各項工作做實做好，并在原有基礎上進一步提高。下面就一年來的工作整理如下。

　　一、本人工作

　　1、加強課外學習

　　作為一名教師，我知道教學是一項需要愛心與智慧的工作，教學中遇到的許多問題，需要依靠智慧來解決，智慧來自細心的觀察，來自于勤奮地讀書、勤奮地工作，來自于不斷地反思，不斷否定自我，超越自我。一年來，我利用課余時間通讀了周成平的《給教師一生的建議》，魏書生的《教學工作漫談》等教育專著，讀書筆記達10000多字，從中我學到許多，也找到了自身許多不足之處。

　　2、加強師德修養

　　“德高為師，身正為范”，為人師表，以德為首。在工作中告誡自己，“沒有愛就沒有教育”，我努力以一顆博愛之心平等地對待每一位學生，絕不以家庭出身分高低，以智力好壞定親疏，以成績好壞分優劣，以自己的真誠無私贏得了每一位學生的熱愛和尊敬。再者，能與同事建立良好的人際關系，在教學活動中能較好地與其他老師、學生、家長合作，與人相處真誠熱情。

　　二、年段工作

　　1、小小“第二個家”，幸福你我他

　　我深知作為一名教師，不僅要有廣博的`文化科學知識，精深的教育理論，還要有扎實的教學基本功。老師一天的大部分時間都是在學校，辦公室則成了老師的第二個家。所以在課間10分鐘時間里，經常讓年段的教師圍在小小的茶幾邊，一邊品茶一邊交流教育教學的一些心得，或一起分享自己的人生觀、世界觀，或一起分享讀過的一些好書等等。因此在辦公室里時常傳來陣陣的笑聲、討論聲、歌聲，所有的聲音共同演奏出一曲和諧之音。

　　2、我為年段計謀獻策，受益你我他

　　在教學過程中為提高教育教學質量，年段組織老師為“如何增效減負與轉化后進生工作”獻言建策活動。活動中老師們在怎樣安排教學內容、教學方法和后進生的轉化工作形成了共識。平時注重課堂教學效果，注重減輕學生課業負擔，重視學生學習能力和創新能力的提高。一年來，對于年段學習習慣較差的學生，我們盡量多一份關心、少一份責罵，讓他們感到老師和其他同學時刻在關心著他們。齊抓共管，年段的教風、學風正朝著良好的勢頭方向發展。

　　3、回顧盤點，快樂你我他

　　凝聚十位教師的力量，努力打造一支素質良好，愛崗敬業、樂觀向上的優秀團隊。鼓勵教師積極參加各級各類競賽和文章發表，努力提升全年段教師教育教學修養。一年來，年段教師有4人次在縣級、中心小學各級競賽中獲獎，有6篇論文在不同級別刊物、論文匯編發表，教師指導的學生在各級各類現場競賽中頻繁獲獎。（縣級二等獎1人次、縣級三等獎1人次、中心小學獲獎15人次，中心校獲獎21人次。）

　　當然，通過一學年的努力，年段各方面的工作都處于良好的發展勢頭，并取得了一定的成績。但是，靜下心來思考，我也發現了一些不足。如：對學校工作缺乏主動性、創造性，教育教學觀念較陳舊，與外面的教師交流甚少，有固步自封的思想等等。我將信這些不足之處將為我指明努力的方向，向新的臺階邁進提供強有力的保障。

　　20xx年6月3日

個人工作總結12

　　首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發展平臺，謝謝！

　　20xx年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業，更不要說銷售投影機。但是，經過一個禮拜培訓后，參加實戰第一個禮拜，我就賣出去了自己進入IT行業的第一件產品，并在之后連續成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司發展自己的事業，我的決定沒錯！

　　下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和分析，希望各位領導和同事能給予指正。

　　一、工作業績

　　截止20xx年12月31日，我總計開發有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅持打電話 30個以上，完成銷售萬元。我這段時間的銷售業績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創佳績。業績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：

　　1、剛進入IT行業，對產品和行業知識不熟悉，在以后的工作中，我會努力學習，提升自己的內功

　　2、本身工作經驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學習，多多自我總結，提升自己的銷售能力

　　3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，

　　全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補拙，我相信，在來年，我一定能創造出更好的成績

　　4、我個人認為還有一些市場原因，根據客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現金向外面調貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨

　　二、事務性工作

　　1、嚴格遵守公司的規章制度，服從公司領導的安排

　　2、參加了公司一個禮拜的培訓，同期，并對市場進行了一番調查和摸底，我覺得我收獲了很多

　　3、經常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等

　　4、輪流主持早會，訓練了自己的組織能力和應變能力

　　三、應收賬款

　　我嚴格執行了公司的財務制度，截止20xx年12月31日，我的應收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續嚴格執行公司財務制度，保證公司的資金安全。

　　四、個人心得

　　1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調理清晰，并要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態度不是很友好時，我們要懂得隨時調整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒

　　2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態度，遞

　　送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進行商業洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非常被動

　　3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業雜志和企業黃頁以外，我還通過網絡和朋友搜集了很多客戶訊息，開發出了不少的'客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大

　　4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了QQ好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發和培養，提高了我的工作效率

　　5、其它心得體會：

　　五、個人建議

　　1、我覺得公司應該給我們多進行一些培訓，不管是產品知識或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業務員的成長

　　2、我們由于是職場新人，對財務這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點時間對我們進行一些必要的財務知識培訓，避免我們犯財務上的低級錯誤

　　綜上，是我這段時間的工作總結和一點心得體會，不足之處，請各位領導和同事指正，謝謝！

　　報告人：@@@

　　20xx年12月31日

個人工作總結13

　　我在幼兒園工作也有半年的時間了，在這段時間中我學到了很多，也懂得了許多，雖然我做教師的時間不長，但我真正的體會到做幼兒教師要具備的四顆心：愛心、童心、責任心、耐心，其實要做幼兒教師不難，但要做一名好的幼兒教師就難更了。我感覺要做好一名幼兒教師不僅要有過硬的教學方法和手段，還要有對孩子的熱愛和對工作的熱情等。

　　在這一段時間里我全心全意投入到工作中，跟著老師學到了許多管理班級的方法和教育孩子的方法，一直在不段的提高自己，把自己在學校學到的知識邊實踐邊反思，不懂就問，認真的背課上課，只有在不斷的學習和實踐中才能慢慢的提高，使自己不斷的進步。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。

　　在幼兒園中孩子是幼兒園的主體，他們是那樣的活潑、可愛，幼兒園是個兒童的世界，而我正生活在這色彩斑斕地兒童世界里，我們要用愛心去對他們，是他們在幼兒園中感受到老師像媽媽一樣，我們要善于觀察，發現孩子的閃光點，在與孩子的相處中，尊重熱愛每一個孩子，不僅要愛那些活潑聰明的孩子，同時也要對那些特別的孩子給予更多的關愛。

　　在學習方面，我注意培養幼兒良好的學習習慣，讓幼兒能主動學習，多給他們表達的機會。每一次的'教學活動我們都讓每位孩子舉手回答問題，助重發揮探馬的想象力，和自我表現力，使他們在一個輕松的環境中，學到跟多的知識和能力。我不段有鼓勵的方法來激勵幼兒，是他們覺的自己是最棒，使他們擁有了自信。

　　總之，我在以后的工作中，要不段的充實自己，用心和愛去對待每一個孩子，讓他們在幼兒園過的更快樂，我作為一名年輕的教師需要學習的東西還很多很多，我應不斷的學習提高自己，使自己做的更好。

　　中二班×××

個人工作總結14

　　當今社會，全部的服務行業都在提倡微笑。微笑是企業對于一名員工的基本要求，但微笑不單單是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，作為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。

　　微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的'微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

　　與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

　　一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質

　　客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

　　1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

　　2、有較好的個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業務流程。

　　3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

　　二、處理顧客投訴與抱怨

　　1、建立客戶意見表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

　　2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。

　　3、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

　　三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

　　1、耐心多一點

　　在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

　　2、態度好一點

　　態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

　　3、動作快一點

　　處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

　　4、語言得體一點

　　客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，若是服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通售后。

　　5、層次高一點

　　客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。若是高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

　　6、辦法多一點

　　解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

　　四、平息顧客的不滿

　　1、認真聽取顧客的每一句話

　　2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

　　3、收集事故信息，以找出最恰當的解決方案

　　4、提出有效的解決辦法

　　5、詢問顧客的意見

　　6、跟蹤服務

　　7、換位思考，站在客戶的立場上看問題

　　以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與全部的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰。

個人工作總結15

　　一、開展工作情況

　　按照領導安排，我主要職責是負責我局的資料管理和圖書倉儲工作，搞好相關服務。在工作中，我始終堅持政治理論和業務知識的學習，不斷充實自己，多年來，自己能夠積極參加局機關，理論學習，除此之外，我還結合自己的業務工作，閱讀了有關圖書倉儲和檔案管理方面的書籍，如供應鏈管理、現代物流管理與實踐、圖書倉儲物流手冊等書籍。在工作中還堅持向實踐學習，向有經驗的同志學習。在實踐中逐步豐富了自己的業務知識，提高了自身素質，為提高工作質量奠定了良好的基礎。相關閱讀：XX年上半年工作總結

　　圖書倉儲和檔案管理工作是一項服務性很強的工作，服務是目的，服務是前提，沒有良好的服務，就失去了工作的價值和作用，因此，我始終堅持工作就是服務的觀念，以大家“滿意不滿意”為標準，以"增強服務意識"和"主動服務"作為工作的出發點和歸宿，在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，有多少個星期天沒有休息過，連我自己都記不清了。但當我看到規范有序的工作能為大家提供方便快捷的服務時，心里感到無比的欣慰。

　　在履行崗位職責方面，我主要職責是負責我局的資料管理和圖書倉儲工作。根據上級提出的要求，我積極探索圖書檔案管理模式，對歷年來我局所有的.圖書、文件檔案進行重新整理、歸檔。對檔案庫房進行重新調整。完成我局1998年至XX年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、統計報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機、裝訂并編號上架工作，現正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的評估認證。

　　二、取得業績

　　(一)、為我局設計圖書出版物的作業流程。

　　過去，我局在環保圖書的購進和發放過程中由于在進貨、出貨作業方面管理欠缺，經常出現差錯，我利用所學的圖書倉儲知識，為我局重新設計了業務流程，并繪制成圖表，提高了工作效率，受到了領導的好評。

　　（二）、協助參與了**市物流中心項目的預可研工作

　　由于**市國民經濟連續保持著二位數的增長速度，物流業服務需求與日俱增,但是，物流業服務遠遠跟不上形勢發展的需要，已成為經濟發展的瓶頸之一。為此，**市決定新建物流中心項目。我利用自己學到的圖書倉儲物流知識，協助交通局物流中心籌建小組進行了預可研工作。一是參與了全市現有倉儲設施設備及信息化進程調查，包括庫房需求情況、物流地產投資情況、新增貨架貨位量情況、對倉儲業務實施計算機管理情況、倉儲企業的信息化程度狀況、條碼技術的使用率等基礎情況的調查。并寫出了[**倉儲設施設備及信息化進程的調查報告]。二是與其他同志合作完成了**市貨運量需求預測。鑒于貨運量的增長和gdp的增長有著深刻和直接聯系，我們通過gdp的歷史數據和未來預測值計算得到未來特征年涿州市貨運量預測值。為準確把握**市公路貨運的發展趨勢，我們采用了對數回歸時間序列法、強度指標法和彈性系數法三種方法，在認真分析**市歷史gdp指標和貨運量之間關系的基礎上，結合定性分析，最終確定各項參數，預測出未來各特征年**市貨運量的發展水平。于XX年8月，完成了[**市貨運量需求預測]一文，受到物流中心籌建小組的好評。

　　三、今后努力方向

　　在這多年來的專業技術工作中，自己利用所學的專業技術知識在工作實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力，取得了一定的工作成績，也存在著不足。但是多年的工作實踐給了我巨大的空間來提高自已觀察問題、分析問題、處理問題的能力，使我的業務水平和工作能力得到了長足的鍛煉，今后，我將更加注意學習，努力克服工作中遇到的困難，進一步提高職業道德修養，提高業務學識和組織管理水平，工作上新臺階，為圖書倉儲事業作出新貢獻。

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