營業員年度的工作總(zong)結

　　總(zong)(zong)結(jie)就(jiu)是把一(yi)(yi)個時(shi)間(jian)段取(qu)得的(de)成(cheng)績、存在的(de)問題及得到的(de)經(jing)驗和教訓進行一(yi)(yi)次全(quan)面(mian)系(xi)統的(de)總(zong)(zong)結(jie)的(de)書面(mian)材料，它可以明確下一(yi)(yi)步的(de)工(gong)作方向，少(shao)走彎(wan)路，少(shao)犯(fan)錯誤，提高工(gong)作效益，讓我們(men)一(yi)(yi)起認(ren)真地寫一(yi)(yi)份總(zong)(zong)結(jie)吧(ba)。那(nei)么總(zong)(zong)結(jie)要注意有(you)什么內(nei)容呢？下面(mian)是小編精心整理的(de)營業員年度的(de)工(gong)作總(zong)(zong)結(jie)，希望對大家(jia)有(you)所幫助。

營業員年度的工作總結1

　　20xx年(nian)即將過(guo)去，來(lai)xx電器(qi)入職已有(you)3個多(duo)月(yue)的(de)(de)時間中(zhong)，我通過(guo)努力的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，也有(you)了一點收獲，臨近年(nian)終，我感(gan)覺有(you)必要(yao)對(dui)自(zi)己的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)(zuo)一下總(zong)結(jie)。目(mu)的(de)(de)在(zai)于吸取(qu)教訓，提高自(zi)己，以至于把工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)(zuo)的(de)(de)更好(hao)，自(zi)己有(you)信心(xin)(xin)也有(you)決心(xin)(xin)把明年(nian)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)(zuo)的(de)(de)更好(hao)。以下是(shi)我的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)總(zong)結(jie)。

　　我是(shi)(shi)今年x月(yue)份入職xx電器xx店的，我是(shi)(shi)沒有電器營(ying)(ying)銷經驗的，僅憑對銷售工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的熱情，在主任和同(tong)事的幫(bang)助下(xia)很(hen)快的適應這個團隊(dui)。我的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)崗位(wei)是(shi)(shi)xx彩電專(zhuan)職營(ying)(ying)業員，明確(que)我的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)職責是(shi)(shi)：

　　通過(guo)自己的商(shang)品知(zhi)識、服務(wu)技巧完成(cheng)上級分部(bu)和(he)主任下達的每月(yue)、每周、每日的銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)任務(wu)。負責協助彩電主任對(dui)(dui)所轄區(qu)域促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)員進行(xing)管理，以達成(cheng)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)任務(wu)及主推任務(wu)為(wei)目標。有(you)責任督促(cu)促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)員、臨(lin)時促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)員執行(xing)公司的各項銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)政策等，對(dui)(dui)促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)員、臨(lin)時促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)員有(you)損企業信譽的言行(xing)有(you)制止、檢舉、上報的義務(wu)。

　　根(gen)據(ju)所轄區(qu)域(yu)(yu)及(ji)臨近區(qu)域(yu)(yu)促(cu)銷員缺崗(gang)的(de)情況及(ji)時補崗(gang)，保證在各區(qu)域(yu)(yu)范(fan)圍內每一位顧(gu)客都能得到優質的(de)服務。嚴格(ge)按照分部價(jia)格(ge)指令書執(zhi)行，杜絕違規操作。根(gen)據(ju)主任(ren)的(de)指令，完成下(xia)市淘汰(tai)機(ji)型，滯銷商(shang)品，樣(yang)機(ji)及(ji)殘(can)次(ci)銷售任(ren)務。負責本(ben)區(qu)域(yu)(yu)的(de)衛(wei)生(sheng)、樣(yang)機(ji)（包括樣(yang)機(ji)卡、功能卡、價(jia)簽）展臺和賣場、美化布(bu)置的(de)維護，確保本(ben)區(qu)域(yu)(yu)各項(xiang)指標符合(he)公司的(de)相關(guan)規定。

　　接受公司(si)的.培訓，并嚴格遵守公司(si)的各項規(gui)章制(zhi)度，言(yan)行標準、服(fu)務(wu)規(gui)范等，主動熱情地接待每一位顧(gu)客(ke)(ke)，為顧(gu)客(ke)(ke)講解商品性(xing)能(neng)、包(bao)修須(xu)知，解答顧(gu)客(ke)(ke)需要(yao)了解地問題。對領導分配的售后(hou)服(fu)務(wu)，出店宣傳(chuan)等工(gong)作堅決執(zhi)行。

　　回顧(gu)這三(san)個月的(de)工(gong)作(zuo)情況，我(wo)遵照我(wo)的(de)工(gong)作(zuo)職責，基本完(wan)成(cheng)了一定的(de)銷(xiao)售量，并且(qie)在同事的(de)幫助(zhu)(zhu)下學習(xi)到(dao)(dao)很多(duo)(duo)彩電銷(xiao)售的(de)知識和技能。也協(xie)助(zhu)(zhu)主(zhu)任完(wan)成(cheng)了一些本科的(de)工(gong)作(zuo)任務(wu)(wu)，得到(dao)(dao)大家的(de)認(ren)可！但是(shi)自己畢(bi)竟(jing)是(shi)銷(xiao)售行業的(de)新手，仍存(cun)在很多(duo)(duo)不足(zu)。銷(xiao)售知識技能上有(you)待(dai)提高不能百分(fen)百完(wan)成(cheng)銷(xiao)售任務(wu)(wu)協(xie)助(zhu)(zhu)主(zhu)任管理工(gong)作(zuo)上還有(you)待(dai)進步(bu)等。

　　作(zuo)為一名營業員(yuan)，我的(de)職(zhi)責就是(shi)服(fu)務好每(mei)一位顧客，在(zai)壓力(li)面(mian)前，我考慮得更多的(de)是(shi)如何(he)提高銷量。我常(chang)常(chang)告(gao)戒自己不要松懈，做銷售最忌(ji)諱的(de)就是(shi)心態散漫，為了讓(rang)自己滿懷激(ji)情，我也會(hui)嘗試早上起床對(dui)著鏡子微笑的(de)方法，每(mei)次達成一筆銷售，總會(hui)有一份樂(le)趣(qu)在(zai)其中。

　　我(wo)總(zong)是非常留意本賣場其(qi)他品牌(pai)每月的銷(xiao)售(shou)情(qing)況，因為我(wo)相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能(neng)百(bai)戰(zhan)百(bai)勝。我(wo)非常注意聽(ting)其(qi)他促銷(xiao)員(yuan)(yuan)是怎么賣電視(shi)(shi)的，我(wo)認為學習型的營業(ye)(ye)員(yuan)(yuan)更專(zhuan)業(ye)(ye)，更有說服(fu)力。家(jia)(jia)電行業(ye)(ye)產品換代很(hen)快，尤其(qi)是彩(cai)(cai)電，從普通(tong)顯象管電視(shi)(shi)發展到數字純(chun)平(ping)電視(shi)(shi)，再到數字高(gao)清時(shi)代，現在(zai)(zai)是平(ping)板(ban)電視(shi)(shi)逐步(bu)化(hua)，只有短短兩年多時(shi)間(jian)，彩(cai)(cai)電品牌(pai)十(shi)多家(jia)(jia)，每個品牌(pai)都在(zai)(zai)想(xiang)盡辦法挖掘(jue)賣點，打擊(ji)對手(shou)。如何能(neng)發揚自身的優(you)勢，打擊(ji)對手(shou)的劣勢，我(wo)也(ye)想(xiang)了很(hen)多的辦法，下了很(hen)多的工夫。

營業員年度的工作總結2

　　我(wo)(wo)于20xx年3月(yue)參加xx一店工作(zuo)(zuo)(zuo)，十個多月(yue)的工作(zuo)(zuo)(zuo)回(hui)眸：在(zai)生(sheng)鮮上班不(bu)(bu)(bu)足三月(yue)，工作(zuo)(zuo)(zuo)需要，調經(jing)(jing)營(ying)鮮肉(rou)至(zhi)今，時間不(bu)(bu)(bu)長(chang)，感受很(hen)深。從不(bu)(bu)(bu)懂到(dao)精通(tong)，是xx培養了我(wo)(wo)有(you)一技(ji)之(zhi)長(chang)，我(wo)(wo)很(hen)感謝xx領(ling)導和店長(chang)，因(yin)此我(wo)(wo)在(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)上任勞任怨，工作(zuo)(zuo)(zuo)勤勤懇懇，忠實xx事業多作(zuo)(zuo)(zuo)貢獻(xian)，想方(fang)設(she)法把經(jing)(jing)營(ying)搞上去。從銷售一頭(tou)豬、兩頭(tou)豬肉(rou)到(dao)十頭(tou)八頭(tou)，直線上升，收到(dao)很(hen)好的效益(yi)，同時也贏來顧客滿意，得到(dao)領(ling)導好評。老實做(zuo)人，誠(cheng)信為本，不(bu)(bu)(bu)怕吃虧，協作(zuo)(zuo)(zuo)共(gong)贏。

　　我(wo)(wo)的(de)為(wei)人忠厚已(yi)是(shi)遠近聞名，只要接觸過(guo)(guo)我(wo)(wo)的(de)人都(dou)有(you)(you)很(hen)好評價(jia)，我(wo)(wo)對(dui)(dui)客(ke)人是(shi)這樣(yang)，我(wo)(wo)對(dui)(dui)老板(ban)當(dang)自家人，所以我(wo)(wo)把xx店(dian)(dian)(dian)當(dang)自己的(de)事業對(dui)(dui)待。經商離不(bu)開顧(gu)(gu)客(ke)，我(wo)(wo)把顧(gu)(gu)客(ke)當(dang)上帝，盡可(ke)能的(de)為(wei)他(ta)們(men)提(ti)供優(you)質服務(wu)，讓顧(gu)(gu)客(ke)歡喜而(er)來，滿(man)意(yi)而(er)歸。我(wo)(wo)的(de)顧(gu)(gu)客(ke)來自四面八(ba)方，有(you)(you)慕名而(er)來的(de)`的(de)新客(ke)，有(you)(you)長年信得過(guo)(guo)的(de)賓主，他(ta)們(men)評價(jia)xx超市是(shi)信得過(guo)(guo)的(de)門(men)店(dian)(dian)(dian)，說秤很(hen)準確(que)，錢(qian)不(bu)數(shu)錯，明碼實(shi)價(jia)，店(dian)(dian)(dian)員說話(hua)客(ke)氣、有(you)(you)禮、周到，服務(wu)客(ke)氣，進店(dian)(dian)(dian)如到家，有(you)(you)一(yi)(yi)位廟咀顧(gu)(gu)客(ke)說：到xx一(yi)(yi)店(dian)(dian)(dian)買(mai)肉，我(wo)(wo)是(shi)“跳過(guo)(guo)云(yun)南(nan)吃豆腐”，意(yi)思是(shi)舍(she)近求遠。

　　xx工作人累(lei)瘦(shou)了(le)，親(qin)朋們看(kan)到眼里(li)，疼在以上，有要(yao)我改行的(de)，有要(yao)我跳龍門(men)(men)的(de)，我都堅持(chi)在xx，我想(xiang)為人都有良心……只要(yao)開門(men)(men)見著顧客源源不斷光臨xx超市，就是我的(de)安(an)慰。

營業員年度的工作總結3

尊敬的各位(wei)領導(dao)、同(tong)事：

　　大家好！

　　我叫xxx，現一名網(wang)通營業員(yuan)。

　　xx年在(zai)公司(si)領導(dao)(dao)的正確領導(dao)(dao)下，在(zai)上級的指導(dao)(dao)、在(zai)同(tong)事的共同(tong)努力下，我(wo)按照領導(dao)(dao)確定(ding)的工(gong)作(zuo)思(si)路，以微(wei)笑服務為己任，以顧(gu)客滿意為宗旨，立足本職(zhi)、愛崗(gang)敬業、扎(zha)扎(zha)實(shi)實(shi)地做好基層營(ying)業工(gong)作(zuo)。

　　現(xian)對自己全(quan)年的工作(zuo)總結如下：

　　勤(qin)奮(fen)學習，與時俱進(jin)理論是(shi)行動的(de)先導。

　　作為網通基(ji)層服(fu)務(wu)人員，我深刻體會到理論學習(xi)不(bu)僅是(shi)任(ren)務(wu)，而且是(shi)一(yi)種(zhong)(zhong)責任(ren)，更是(shi)一(yi)種(zhong)(zhong)境界。

　　一年來我堅持勤奮(fen)學習，努力(li)提(ti)高理(li)論水平，強化思維(wei)能力(li)，注重用理(li)論聯系實(shi)際，用實(shi)踐來鍛煉自己。

　　1、注重(zhong)克服思(si)想上的“惰”性(xing)。堅持按制度，按計劃(hua)進行(xing)理論學習。

　　首(shou)先不把理論學(xue)習(xi)視(shi)(shi)為“軟指標”和(he)額外負擔，其(qi)次是按自己(ji)的學(xue)習(xi)計劃，堅持個人自學(xue)，發揚“釘子”精(jing)神(shen)，擠(ji)時間學(xue)，正(zheng)確處理工作(zuo)與(yu)學(xue)習(xi)的'矛(mao)盾，不因(yin)工作(zuo)忙而忽視(shi)(shi)學(xue)習(xi)，不因(yin)任務(wu)重(zhong)而放松學(xue)習(xi)。

　　2、注重(zhong)理論(lun)聯系實際。

　　在(zai)工作中用理論(lun)來指導解決實踐，學習目的(de)(de)再于應用，以理論(lun)的(de)(de)指導，不斷(duan)提高(gao)了分(fen)析(xi)問題和(he)解決問題的(de)(de)能力，增強(qiang)了工作中的(de)(de)原則性、系統性、預(yu)見性和(he)創造性。

　　簡(jian)而言之，大家都要立(li)志成為一(yi)個道德高尚(shang)、才智杰(jie)出的人，可從來都沒有用一(yi)個明確而清晰的標(biao)準來要求過、衡量過自己，這(zhe)讓(rang)大家時感困惑(huo)。現在中國移動給了我們一(yi)把很好的鑰匙——正德厚生臻于(yu)至善。

　　這八(ba)字雖少，但(dan)意義非凡。正德厚生，即(ji)(ji)正身之(zhi)德、厚民之(zhi)生；臻于至善，即(ji)(ji)不斷追(zhui)求完(wan)美，是從(cong)優(you)秀(xiu)到卓越的(de)有力體現。

　　它至(zhi)少回答(da)了：“我(wo)們(men)(men)是(shi)誰？我(wo)們(men)(men)要做什么(me)？我(wo)們(men)(men)的目(mu)標是(shi)什么(me)？”，更明確了我(wo)們(men)(men)的工(gong)作責任(ren)、社會責任(ren)和自(zi)我(wo)責任(ren)。

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