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保險個人工作總結
總(zong)(zong)結是事后對某(mou)一(yi)階段的學習或工(gong)作情況(kuang)作加以回顧檢查(cha)并分(fen)析評(ping)價(jia)的書(shu)面(mian)材料，它可(ke)以提(ti)升(sheng)我們(men)發現問(wen)題的能力，為(wei)此要我們(men)寫一(yi)份總(zong)(zong)結。總(zong)(zong)結怎么寫才(cai)不會千篇一(yi)律呢？以下是小(xiao)編為(wei)大(da)家整理的保險個人工(gong)作總(zong)(zong)結，希(xi)望(wang)對大(da)家有所幫助。
保險個人工作總結1
今年通過(guo)全(quan)體員(yuan)工(gong)的奮力拼(pin)搏，開拓創新，勇于進取，公司業務取得了(le)(le)長足(zu)發(fa)展，業務規(gui)模創造(zao)了(le)(le)歷史同(tong)期(qi)最(zui)高紀錄(lu)。回顧一(yi)(yi)年的工(gong)作(zuo)，既有成功的經驗(yan)，也暴(bao)露了(le)(le)一(yi)(yi)些不足(zu)，為了(le)(le)總結經驗(yan)，改進不足(zu)，現將全(quan)年工(gong)作(zuo)總結如下。
一、團結一心，個人業務取得突破性發展
個人業務是我(wo)(wo)們(men)的(de)核心業務，是公司(si)(si)持續經(jing)營(ying)、穩健發展(zhan)的(de)基礎。根據xx公司(si)(si)各個時期的(de)企劃方(fang)案，我(wo)(wo)公司(si)(si)還根據自(zi)身(shen)實際情(qing)況制訂了(le)(le)相應的(de)激勵措施(shi)，利用多種(zhong)銷(xiao)售模式，全體員工斗志昂(ang)揚、揮灑汗水，經(jing)過辛(xin)勤(qin)的(de)耕耘，終于取得了(le)(le)豐碩的(de)成果。公司(si)(si)一(yi)開始就加大了(le)(le)隊伍建設(she)力度，把展(zhan)業和(he)增員結(jie)合起來(lai)，通過增員來(lai)推動(dong)業務發展(zhan)，通過業務發展(zhan)帶來(lai)的(de)實惠來(lai)帶動(dong)增員。我(wo)(wo)們(men)各級主管也付出了(le)(le)大量辛(xin)勤(qin)的(de)勞動(dong)，他們(men)無(wu)時無(wu)刻不在關(guan)注著自(zi)己的(de)屬員，幫其(qi)解(jie)困、助其(qi)成長(chang)、讓(rang)其(qi)心安，正是他們(men)無(wu)私而偉大的(de)博愛精神，讓(rang)我(wo)(wo)們(men)的(de)員工感(gan)覺到了(le)(le)公司(si)(si)的(de)溫暖，做到了(le)(le)有愛留人。
二、奮勇拼搏，團體業務穩中有升
團體(ti)業(ye)務是公(gong)司經營(ying)成(cheng)效(xiao)體(ti)現的(de)(de)重要指標，也是xx保險(xian)的(de)(de)交集市場，因此，競爭尤(you)其激烈(lie)。一年(nian)來，我們(men)除(chu)了維護好已有的(de)(de)渠(qu)道(dao)外(wai)，還積極尋找新(xin)的(de)(de)業(ye)務增長點，努力打破前期業(ye)務發展低迷的(de)(de)狀況，同(tong)時(shi)積極加強與有關部門的(de)(de)溝(gou)通與協作，爭取(qu)得(de)到(dao)最大(da)的(de)(de)支持和幫助，加大(da)宣(xuan)傳力度，擴大(da)影響(xiang)面，從而贏得(de)市常
三、雄踞市場主導，再創輝煌
按照(zhao)xx公(gong)司(si)的統一布署和(he)(he)安排，我們(men)積極聯系各代理機構和(he)(he)網點(dian)(dian)，加強業務(wu)指導和(he)(he)促成。在(zai)認真為網點(dian)(dian)做好(hao)服(fu)務(wu)工作的同時，我們(men)還發動全司(si)員工共同努(nu)力(li)，全司(si)一心，加大自營(ying)業務(wu)規模，做到不(bu)等(deng)、不(bu)靠(kao)。我公(gong)司(si)增強了(le)(le)發展農(nong)(nong)村(cun)(cun)市場的責任(ren)感、使命(ming)感和(he)(he)緊迫感，農(nong)(nong)村(cun)(cun)保(bao)險(xian)工作開始提速。我司(si)積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先(xian)后在(zai)多個鄉村(cun)(cun)設立服(fu)務(wu)點(dian)(dian)，把(ba)保(bao)險(xian)服(fu)務(wu)延伸到農(nong)(nong)村(cun)(cun)，極大地方便了(le)(le)當地群(qun)眾(zhong)，減少了(le)(le)他們(men)的投(tou)保(bao)、理賠(pei)成本。
保險個人工作總結2
20xx年(nian)是保險(xian)(xian)市場競爭更加激(ji)烈(lie)的(de)一(yi)年(nian)，同(tong)時也xx保險(xian)(xian)發展歷(li)重(zhong)要的(de)一(yi)年(nian)，xx營銷區部以業(ye)務(wu)發展作為全年(nian)的(de)工作主題，明(ming)確經營思路，把(ba)握經營重(zhong)點，積極(ji)有效地開展工作，取得了較好的(de)成績。為了給今后工作提供有益的(de)借鑒，現將(jiang)今年(nian)工作情況(kuang)總(zong)結(jie)如下：
一、從思想上堅定信心，明確方向
總經理室(shi)多次(ci)在(zai)各(ge)種會(hui)議中強(qiang)調(diao)，今后的(de)市(shi)(shi)場競爭日趨(qu)激烈(lie)，同(tong)業公司(si)不(bu)斷從各(ge)個方(fang)(fang)面和我(wo)們(men)展(zhan)(zhan)(zhan)開(kai)較(jiao)量，在(zai)這種市(shi)(shi)場環境中，只有迎頭趕上，積極發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)才是硬道理。xx區部(bu)上下充分(fen)領會(hui)上級精神，認識到決不(bu)能被(bei)動地(di)(di)圍(wei)著市(shi)(shi)公司(si)的(de)計劃指標轉(zhuan)，而(er)是應該積極地(di)(di)開(kai)拓市(shi)(shi)場，這是兩種不(bu)同(tong)的(de)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)觀(guan)念，也將取得截然不(bu)同(tong)的(de)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)結果。我(wo)們(men)利用各(ge)種時機，轉(zhuan)變區部(bu)各(ge)方(fang)(fang)面人員的(de)觀(guan)念，變“要我(wo)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)”為“我(wo)要發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)”。
對于銷售一(yi)(yi)線的(de)業務(wu)人員，我們反復強(qiang)調，取(qu)得業績占(zhan)領(ling)市(shi)場才是根(gen)本(ben)，要看到xx保險市(shi)場取(qu)之(zhi)不盡的(de)資源，并意識到做一(yi)(yi)份保單就占(zhan)有(you)(you)一(yi)(yi)塊市(shi)場。只有(you)(you)樹(shu)立(li)起發展的(de)新觀念，不斷占(zhan)領(ling)市(shi)場份額，用服(fu)務(wu)和士氣(qi)與同業競爭(zheng)，營銷團隊才能在市(shi)場大(da)潮中立(li)于不敗之(zhi)地(di)。正(zheng)是攻克(ke)了思想上的(de)堡壘，統一(yi)(yi)了發展觀念，才為(wei)xx區部從根(gen)本(ben)上增強(qiang)了凝(ning)聚力，區部呈現出積(ji)極主動(dong)，健(jian)康向(xiang)上的(de)精(jing)神(shen)面貌。
二、、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。
區(qu)(qu)部在年(nian)(nian)初制定(ding)了針對整個(ge)年(nian)(nian)度(du)的(de)(de)工(gong)作(zuo)方向(xiang)，并(bing)將各項目(mu)(mu)標進行(xing)細化分(fen)解，與全(quan)體主(zhu)管(guan)(guan)(guan)簽訂了全(quan)年(nian)(nian)目(mu)(mu)標責任狀，做到目(mu)(mu)標明確，獎懲(cheng)有據，增強了全(quan)體主(zhu)管(guan)(guan)(guan)帶領(ling)團(tuan)(tuan)隊沖刺全(quan)年(nian)(nian)工(gong)作(zuo)目(mu)(mu)標的(de)(de)信心；在一年(nian)(nian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)當(dang)中，區(qu)(qu)部還每個(ge)工(gong)作(zuo)月都結合團(tuan)(tuan)隊的(de)(de)年(nian)(nian)度(du)目(mu)(mu)標，制定(ding)月工(gong)作(zuo)目(mu)(mu)標，并(bing)且不斷地(di)通過(guo)月工(gong)作(zuo)總(zong)結會(hui)(hui)、周(zhou)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)經策會(hui)(hui)的(de)(de)績效分(fen)析，用數(shu)據說話(hua)，追蹤團(tuan)(tuan)隊目(mu)(mu)標的(de)(de)達成情況(kuang)。在每次經策會(hui)(hui)上，區(qu)(qu)部會(hui)(hui)公布各級主(zhu)管(guan)(guan)(guan)的(de)(de)個(ge)人舉績和增員(yuan)情況(kuang)，激勵各級主(zhu)管(guan)(guan)(guan)“打(da)鐵還需(xu)自身硬”，身先士(shi)卒帶動(dong)屬員(yuan)。正是這種階段追蹤與檢查(cha)的(de)(de)工(gong)作(zuo)方法(fa)，引領(ling)著團(tuan)(tuan)隊主(zhu)管(guan)(guan)(guan)始終認清(qing)方向(xiang)，帶領(ling)團(tuan)(tuan)隊追逐全(quan)年(nian)(nian)工(gong)作(zuo)目(mu)(mu)標。
三、提高團隊素質，提高規模保費
區部從早會經營、出(chu)勤(qin)管理、系統培訓、職(zhi)場建設等多(duo)個方面(mian)，加(jia)強點滴(di)培養(yang)，使各(ge)項工(gong)(gong)作有(you)(you)(you)序開展，團隊形成(cheng)(cheng)了(le)(le)規律性的(de)(de)工(gong)(gong)作習慣，團隊素(su)質不斷提升(sheng)，隊伍穩定性不斷增(zeng)強。為了(le)(le)做(zuo)好(hao)出(chu)勤(qin)管理，區部在(zai)(zai)(zai)年初修訂(ding)了(le)(le)考勤(qin)管理辦法，取消了(le)(le)兼職(zhi)的(de)(de)說法，對所有(you)(you)(you)人提出(chu)明確(que)的(de)(de)考勤(qin)獎(jiang)懲機制(zhi)，要(yao)在(zai)(zai)(zai)全區部樹(shu)立制(zhi)度(du)意(yi)識，明確(que)“要(yao)工(gong)(gong)號就要(yao)上班(ban)工(gong)(gong)作”的(de)(de)硬道理，引(yin)導團隊進一步端(duan)正(zheng)風氣，養(yang)成(cheng)(cheng)良好(hao)工(gong)(gong)作作風。好(hao)的(de)(de)制(zhi)度(du)放權給各(ge)部執行，加(jia)上有(you)(you)(you)效的(de)(de)監督機制(zhi)，使我區部出(chu)勤(qin)率始終在(zai)(zai)(zai)70%以(yi)上，有(you)(you)(you)力地推(tui)動了(le)(le)各(ge)項工(gong)(gong)作的(de)(de)落實。
四、工作存在問題及解決方法
增員工作發(fa)展(zhan)(zhan)滯后(hou)，團隊(dui)整體素質(zhi)仍然(ran)偏低，特別是城(cheng)區(qu)團隊(dui)，急需(xu)補充高素質(zhi)人才(cai)，開拓高端客戶市場。新人出單率(lv)、轉正率(lv)、留存率(lv)不高，大進大出的現象依然(ran)存在；部分(fen)主管責任心和(he)工作能(neng)力跟(gen)不上市場發(fa)展(zhan)(zhan)的需(xu)要，整體水平(ping)有(you)待提高；團隊(dui)總體的活(huo)動(dong)量(liang)不足，人均產(chan)能(neng)、件(jian)均保費仍然(ran)偏低，與市場要求有(you)差距。
繼續緊跟市公司(si)節拍，按照總經理(li)室(shi)部署開展(zhan)(zhan)各項工作(zuo)。抓好基礎(chu)管理(li)工作(zuo)，確實提(ti)高(gao)(gao)業(ye)務人(ren)員的活動量、舉績率、出勤率及人(ren)均保費指標。做(zuo)好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英(ying)隊(dui)伍成長。大力(li)(li)開展(zhan)(zhan)增(zeng)員活動，特別是城區增(zeng)員工作(zuo)，要(yao)以區部層面運作(zuo)，努(nu)力(li)(li)提(ti)高(gao)(gao)增(zeng)員質量。建立(li)完善的層級(ji)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)體系，抓好主管培(pei)(pei)訓(xun)(xun)、新人(ren)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)、銜接教育及代資考培(pei)(pei)訓(xun)(xun)等工作(zuo)，提(ti)高(gao)(gao)各級(ji)人(ren)員水平。繼續加強鄉鎮職場(chang)建設，實現現有(you)鄉鎮網點的規模(mo)發展(zhan)(zhan)。
保險個人工作總結3
一、實習的目的和要求
畢(bi)業(ye)實習的目的是接(jie)觸(chu)現實，了解社會，增強(qiang)勞動觀點、社會主義奉獻精(jing)神和(he)責任感；學習業(ye)務知(zhi)識(shi)(shi)和(he)管理(li)知(zhi)識(shi)(shi)，鞏固所學理(li)論，獲取(qu)本專業(ye)的實踐知(zhi)識(shi)(shi)，培養初步的實際工作能力和(he)專業(ye)技能。具體要求
1.培養(yang)從(cong)事經紀中介工作的業(ye)務能力。了解和熟悉保險代理(li)人的日常(chang)業(ye)務和工作流程，學(xue)會工作。
2.理(li)論聯系實際(ji)，學(xue)會運用所(suo)學(xue)的基礎(chu)理(li)論、基礎(chu)知(zhi)識和基本技(ji)能解(jie)決(jue)經紀實務中(zhong)的具體問題。
3.虛心(xin)學習，全面提高(gao)綜合(he)(he)素質(zhi)。在實踐中，要虛心(xin)學習他們的好素質(zhi)、好作風、好作風，提高(gao)他們的綜合(he)(he)素質(zhi)，把自己培養(yang)成合(he)(he)格(ge)的經濟工(gong)作者。
4.培養艱苦奮斗精神和社會(hui)責任感，形(xing)成(cheng)熱愛(ai)職業、熱愛(ai)勞動的良好(hao)品德(de)。
5.預習(xi)，準(zhun)備(bei)就業。找出自己的(de)情況與社會的(de)實際需求(qiu)(qiu)之間(jian)的(de)差距，在后期學習(xi)期間(jian)及時補充相關知識，以充足的(de)知識和能力為(wei)求(qiu)(qiu)職和正(zheng)式(shi)工(gong)作做準(zhun)備(bei)。
二.實習內容
在參加(jia)了平安人(ren)壽湛江中(zhong)心支(zhi)公(gong)司的“錦(jin)繡人(ren)生(sheng)”業務簡報和為期兩(liang)天的新人(ren)培訓后(hou)，公(gong)司安排我們去其中(zhong)一個部門————區域發展部進行實(shi)地演練。
區域(yu)擴張，又(you)稱區域(yu)會展，是人(ren)壽保險(xian)(xian)的(de)一種區域(yu)營(ying)銷模式，源于(yu)家庭服(fu)務(wu)(wu)的(de)理念。公司派出區域(yu)服(fu)務(wu)(wu)專員，在固定(ding)區域(yu)為客(ke)戶(hu)提供上門服(fu)務(wu)(wu)，就(jiu)像一個移動商店(dian)，通(tong)過一個渠道將客(ke)戶(hu)與公司的(de)關系(xi)有(you)機結合起(qi)來。區域(yu)服(fu)務(wu)(wu)工(gong)作是保險(xian)(xian)和綜合服(fu)務(wu)(wu)金融工(gong)作。
根據(ju)《中國(guo)平安人(ren)(ren)壽保險(xian)公(gong)司展業服(fu)務(wu)體(ti)系管理(li)(li)辦法》的(de)規定，分(fen)行區域(yu)(yu)發展部(bu)設有(you)展覽服(fu)務(wu)部(bu)、展覽部(bu)、展覽班、展區四個級別的(de)展覽服(fu)務(wu)單(dan)位。平安人(ren)(ren)壽湛江中心支公(gong)司區域(yu)(yu)發展部(bu)設有(you)1個展示部(bu)、2個展示課程、14個展區。團隊經理(li)(li)17人(ren)(ren)，其中展覽經理(li)(li)1人(ren)(ren)，展覽總監(jian)2人(ren)(ren)，展區總監(jian)14人(ren)(ren)。本部(bu)門共有(you)117名區域(yu)(yu)服(fu)務(wu)專員(簡稱“展商”)，均通(tong)過(guo)保險(xian)從業人(ren)(ren)員資格考試(shi)，是平安人(ren)(ren)壽的(de)保險(xian)代理(li)(li)人(ren)(ren)。
來到區域發展部(bu)后，我很榮(rong)幸(xing)我的分配主人是王(wang)小華經(jing)理。在王(wang)小華經(jing)理的指導(dao)下，我遵守紀律，虛心(xin)學習，積極(ji)工作：
1.參(can)加部門的晨(chen)會(周(zhou)一(yi)到周(zhou)五，早上八點(dian)半開始(shi))，吸(xi)收新(xin)知識。晨(chen)會一(yi)般(ban)是總結工作，分享經驗，專題講(jiang)座，發布通(tong)知。我(wo)認真做(zuo)筆(bi)記，從中吸(xi)收新(xin)知識，間接獲得工作經驗。
2.虛(xu)心請(qing)教王(wang)小華經理、朱(zhu)紅梅董事、梁赤宇師(shi)兄，了(le)解(jie)平(ping)安(an)的(de)(de)壽(shou)險(xian)產品(pin)(pin)，熟悉(xi)區域(yu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)專員(yuan)的(de)(de)日常業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)、工(gong)作(zuo)流(liu)程和(he)工(gong)作(zuo)方法。了(le)解(jie)了(le)平(ping)安(an)人(ren)壽(shou)的(de)(de)產品(pin)(pin)，如《太平(ping)盛(sheng)世天使》、《太平(ping)盛(sheng)世愛情(qing)生活(huo)》、《太平(ping)盛(sheng)世財富(fu)生活(huo)》、《太平(ping)盛(sheng)世智慧財富(fu)生活(huo)》。熟悉(xi)區域(yu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)專員(yuan)的(de)(de)日常業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)是聯系客(ke)(ke)戶并為(wei)他們提(ti)供(gong)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。其(qi)工(gong)作(zuo)流(liu)程有(you)五個步(bu)驟(zou)(zou)：尋找(zhao)客(ke)(ke)戶、預約(yue)、銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)面談、成交(jiao)和(he)售(shou)(shou)(shou)(shou)后服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。這五個步(bu)驟(zou)(zou)構(gou)成了(le)一個銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)周(zhou)期(qi)。其(qi)中售(shou)(shou)(shou)(shou)后服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)包(bao)(bao)括(kuo)收費、保(bao)管、理賠、送生日卡或客(ke)(ke)服(fu)報(bao)告等。如果區域(yu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)專員(yuan)提(ti)供(gong)客(ke)(ke)戶滿意的(de)(de)售(shou)(shou)(shou)(shou)后服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，會有(you)推薦，會獲得新(xin)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)機會，開始(shi)新(xin)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)周(zhou)期(qi)。工(gong)作(zuo)方法有(you)很多，比如如何(he)與客(ke)(ke)戶打交(jiao)道(dao)，包(bao)(bao)括(kuo)如何(he)拜訪客(ke)(ke)戶，如何(he)向客(ke)(ke)戶介紹保(bao)險(xian)，如何(he)為(wei)客(ke)(ke)戶制(zhi)定(ding)保(bao)險(xian)計劃(hua)等等。
3.作(zuo)(zuo)為王小(xiao)(xiao)華經理(li)(li)的助理(li)(li)，協助她(ta)做一(yi)些后勤工作(zuo)(zuo)。比如設計(ji)制(zhi)作(zuo)(zuo)部會議室的大(da)型黑板報—— 《“收獲(huo)金(jin)秋”收展員業務競(jing)賽成績(ji)表》，以及設計(ji)制(zhi)作(zuo)(zuo)部用來激勵員工的“助人成就自我”、“我要(yao)去(qu)清(qing)遠(yuan)”、“我要(yao)去(qu)Xi安”三個橫幅等等。同時，了解經理(li)(li)王小(xiao)(xiao)華如何管理(li)(li)團(tuan)隊。
4.在王(wang)小華經理(li)的(de)安排下，作(zuo)為(wei)(wei)公司客(ke)服質量回訪中(zhong)心的(de)工作(zuo)人員(yuan)，對(dui)(dui)客(ke)戶(hu)(hu)進行了電話(hua)調查。首先(xian)從兩個展(zhan)會類別中(zhong)隨機抽取部分參(can)(can)(can)展(zhan)商(shang)(shang)的(de)《區域(yu)活動日志》(包(bao)含參(can)(can)(can)展(zhan)商(shang)(shang)每天(tian)參(can)(can)(can)觀的(de)客(ke)戶(hu)(hu)名單(dan)和聯系(xi)方(fang)(fang)式)，然后根據日志中(zhong)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)名單(dan)給客(ke)戶(hu)(hu)打(da)電話(hua)，與客(ke)戶(hu)(hu)溝通(tong)。主要(yao)調查客(ke)戶(hu)(hu)是(shi)否(fou)知道公司的(de)某個參(can)(can)(can)展(zhan)商(shang)(shang)，參(can)(can)(can)展(zhan)商(shang)(shang)為(wei)(wei)客(ke)戶(hu)(hu)提供了哪些服務，客(ke)戶(hu)(hu)對(dui)(dui)參(can)(can)(can)展(zhan)商(shang)(shang)的(de)服務是(shi)否(fou)滿意，客(ke)戶(hu)(hu)覺(jue)得參(can)(can)(can)展(zhan)商(shang)(shang)的(de)服務需要(yao)改進的(de)地方(fang)(fang)。
三.實習結果
在平安(an)優秀企業文化的(de)影響下，在王小華(hua)經(jing)理(li)的(de)指導和我(wo)(wo)的(de)努力下，我(wo)(wo)在平安(an)的(de)實習(xi)取得了圓滿(man)成功。
1.我受過深刻的(de)(de)(de)思想(xiang)教育(yu)。首先，它(ta)吸收了優秀的(de)(de)(de)和平文化。每(mei)天(tian)早會唱公司歌曲《平安(an)頌》，背誦公司的(de)(de)(de)指示、服(fu)務目標、工作信條(tiao)等。感覺(jue)已經融入平安(an)溫暖的(de)(de)(de)家庭(ting)。二(er)是(shi)進一(yi)步(bu)認(ren)識到保險不僅是(shi)一(yi)種風險管理手段，更是(shi)一(yi)種財務管理工具；保險代理人在幫助別人的(de)(de)(de)同時也在成就自己。第三，我明白了成功(gong)沒有(you)捷徑。除了樂觀的(de)(de)(de)態(tai)度和毅力(li)，我還需要四個專業條(tiao)件：豐富(fu)的(de)(de)(de)知識、執著的(de)(de)(de)態(tai)度、熟練的(de)(de)(de)技能和良好的(de)(de)(de)習(xi)慣。
保險個人工作總結4
在對客(ke)戶服務(wu)上我(wo)們力爭做到(dao)主(zhu)動、迅速、合理(li)、簡捷、周到(dao)，急客(ke)戶之所急、想(xiang)客(ke)戶之所想(xiang)，做到(dao)該賠(pei)(pei)的(de)(de)一定賠(pei)(pei)到(dao)位，不該賠(pei)(pei)的(de)(de)決不濫賠(pei)(pei)，不該賠(pei)(pei)的(de)(de)也力爭讓客(ke)戶滿意(yi)，通過我(wo)們的(de)(de)思想(xiang)工作(zuo)和(he)處事藝(yi)術，使理(li)賠(pei)(pei)工作(zuo)更拉近(jin)與客(ke)戶的(de)(de)距離，更促(cu)進了業務(wu)的(de)(de)發展。
一是轉變(bian)服務觀念，辦活保(bao)險服務。為使保(bao)戶滿意，我們進一步推(tui)出了(le)“承諾服務“和“限時服務“，實(shi)行了(le)公司(si)權(quan)限以內賠(pei)(pei)案當天賠(pei)(pei)付(fu)，超(chao)公司(si)上(shang)報審批案件(jian)5天賠(pei)(pei)付(fu)。
二是(shi)轉變工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風，提(ti)高工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率。我們(men)簡化辦(ban)(ban)(ban)事程序，實行(xing)(xing)一條龍(long)服務(wu)(wu)(wu)(wu)，打破(po)以往(wang)讓保(bao)(bao)戶(hu)(hu)(hu)(hu)自己找辦(ban)(ban)(ban)公室(shi)辦(ban)(ban)(ban)理(li)(li)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)，將所有工(gong)(gong)(gong)序集中營(ying)業(ye)(ye)大廳一起辦(ban)(ban)(ban)公，并在大廳各窗口設(she)明顯標志，配導辦(ban)(ban)(ban)員咨詢(xun)員，使(shi)保(bao)(bao)戶(hu)(hu)(hu)(hu)在一處(chu)就(jiu)能辦(ban)(ban)(ban)理(li)(li)完(wan)全部手續。同(tong)時實行(xing)(xing)辦(ban)(ban)(ban)理(li)(li)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)限(xian)時制，每筆(bi)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)辦(ban)(ban)(ban)理(li)(li)最長不超5分鐘(zhong)，為保(bao)(bao)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提(ti)供了方便快捷的服務(wu)(wu)(wu)(wu)。實行(xing)(xing)大案(an)、疑案(an)跟蹤制度(du)，主(zhu)動為保(bao)(bao)戶(hu)(hu)(hu)(hu)到交(jiao)警部門協(xie)助(zhu)處(chu)理(li)(li)事故，為保(bao)(bao)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提(ti)供了保(bao)(bao)險職責(ze)以外的服務(wu)(wu)(wu)(wu)，給保(bao)(bao)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提(ti)供了方便;在事故車輛修理(li)(li)上(shang)，實行(xing)(xing)現(xian)場定損，一次(ci)性結(jie)案(an);在修理(li)(li)廠修車，提(ti)前預算(suan)，車修好，只需保(bao)(bao)戶(hu)(hu)(hu)(hu)交(jiao)很少的差(cha)額，其余款項由公司與修理(li)(li)廠結(jie)算(suan)，緩解了保(bao)(bao)戶(hu)(hu)(hu)(hu)交(jiao)費困難，保(bao)(bao)障(zhang)了保(bao)(bao)戶(hu)(hu)(hu)(hu)迅速恢復生產。
三是樹立保(bao)(bao)險形象，打造財保(bao)(bao)品(pin)牌(pai)。我們下發了《營業(ye)人員服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)規(gui)范和(he)管(guan)理規(gui)定》，制定了一(yi)系(xi)列文(wen)明(ming)(ming)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、廉政服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)規(gui)范措施，無(wu)論是誰(shui)，觸犯保(bao)(bao)戶利益，年(nian)終(zhong)對本人的(de)業(ye)績實行(xing)“一(yi)票否決“，使全司業(ye)務(wu)(wu)(wu)和(he)理賠人員都能嚴格(ge)按照(zhao)保(bao)(bao)險原(yuan)則(ze)辦事(shi)。我們在廣泛開展(zhan)創建(jian)“文(wen)明(ming)(ming)科室“，爭當“文(wen)明(ming)(ming)優(you)質服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)標(biao)兵“勞動競賽的(de)基礎(chu)上，實行(xing)了禮儀(yi)(yi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、文(wen)明(ming)(ming)用語、禁服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)忌語，掛牌(pai)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、持證展(zhan)業(ye)、送賠款(kuan)上門等活動，并對著裝、儀(yi)(yi)表(biao)、環(huan)(huan)境(jing)衛生、內務(wu)(wu)(wu)做(zuo)了詳細的(de)標(biao)準規(gui)定，使全司的(de)環(huan)(huan)境(jing)建(jian)設和(he)人員的(de)精神面(mian)貌煥(huan)然一(yi)新(xin)，為保(bao)(bao)戶創造了舒適的(de)投保(bao)(bao)環(huan)(huan)境(jing)。
尊敬的各(ge)位(wei)領導：
我(wo)(wo)是財(cai)(cai)產(chan)保(bao)險(xian)股份(fen)有限公司的(de)一名普(pu)通(tong)的(de)業務員，我(wo)(wo)入司2年(nian)以(yi)來(lai)，無時不(bu)刻的(de)感(gan)受著財(cai)(cai)產(chan)保(bao)險(xian)文(wen)化(hua)的(de)熏陶。在(zai)那(nei)種：以(yi)人(ren)(ren)為(wei)本，我(wo)(wo)為(wei)人(ren)(ren)人(ren)(ren)，人(ren)(ren)人(ren)(ren)為(wei)我(wo)(wo)的(de)公司精(jing)神文(wen)明的(de)感(gan)染下，自身素質得到了快速的(de)提高和成長，在(zai)此我(wo)(wo)衷心(xin)的(de)感(gan)謝(xie)公司各(ge)位領導給予的(de)關懷與幫助。同時在(zai)近兩年(nian)的(de)工作中也遇到了一些困(kun)難(nan)和問題。
例如：
1、公司的出單系統程序比較的不給力
有時出(chu)個(ge)(ge)單子(zi)因為(wei)系統的緣故，需要客戶(hu)多等將近(jin)半(ban)個(ge)(ge)至一(yi)個(ge)(ge)小時，這樣(yang)一(yi)來(lai)的后(hou)果(guo)將是導致客戶(hu)產生不信任感和焦躁情緒，以至于(yu)對我們(men)業務(wu)員(yuan)以后(hou)的展業造成(cheng)一(yi)定影響。
2、公司核保政策變動較快：
對(dui)于我們(men)業務員來說(shuo)，如果業務要做的好，平時就需(xu)要有一些大(da)客戶的支持(chi)與幫助，在此(ci)情況下同(tong)樣的我們(men)也需(xu)要給予這些客戶些政策上的支持(chi)與幫助，這樣才能換來彼此(ci)的真誠與信任，雙方都得(de)到(dao)長足的發展。
3、公司組織的培訓較少：
誠然如古人所云(yun)，學習知識如逆水行(xing)舟，不進(jin)(jin)則退；做業務的(de)其實也是(shi)如此，我(wo)們(men)(men)需(xu)要不斷的(de)在實踐中積累經驗及(ji)(ji)借鑒一(yi)些好的(de)，與時(shi)俱進(jin)(jin)的(de)銷(xiao)售手(shou)段。這樣我(wo)們(men)(men)才能不被時(shi)代拋棄及(ji)(ji)淘汰，才能為公司貢(gong)獻更(geng)多的(de)力量！
最后再(zai)此衷心的感謝各位公司給(gei)予的幫助及關懷，同時(shi)也祝愿XX財產保險股份有限公司在新的一年里：蓬勃發展，蒸(zheng)蒸(zheng)日上。祝福公司的每位員工：身體健康，萬事(shi)如意！
保險個人工作總結5
進入公司(si)已經(jing)三個(ge)(ge)月(yue)了(le)，三個(ge)(ge)月(yue)的(de)(de)時(shi)間下來(lai)，自(zi)(zi)(zi)己努力了(le)不(bu)少，也進步了(le)不(bu)少，學到了(le)以前很多(duo)沒有的(de)(de)東西，我想(xiang)這不(bu)僅(jin)是(shi)工作，更重要的(de)(de)是(shi)給(gei)了(le)自(zi)(zi)(zi)己一(yi)個(ge)(ge)學習和鍛煉的(de)(de)機會，從這一(yi)階段(duan)來(lai)看(kan)，發現自(zi)(zi)(zi)己渴求(qiu)的(de)(de)知識正源源不(bu)斷(duan)的(de)(de)向自(zi)(zi)(zi)己走來(lai)，到這個(ge)(ge)大熔爐(lu)里熔化，我想(xiang)這就是(shi)經(jing)驗吧，在此十分感謝領導和同事給(gei)予的(de)(de)幫助。
內(nei)(nei)勤(qin)工作是一(yi)項綜合協(xie)調(diao)、綜合服務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作，具(ju)有(you)(you)協(xie)調(diao)左右(you)、聯系內(nei)(nei)外的(de)(de)(de)(de)(de)(de)紐(niu)帶作用，內(nei)(nei)勤(qin)位輕責重(zhong)，既要(yao)完(wan)成(cheng)事務(wu)管理、文書處理、綜合情況、填寫(xie)報表、起草文件等日常程(cheng)序化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作，又(you)要(yao)完(wan)成(cheng)領(ling)導(dao)臨(lin)時交辦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作，還要(yao)為(wei)領(ling)導(dao)出謀(mou)劃(hua)策，積極發揮參謀(mou)助(zhu)(zhu)手作用，協(xie)助(zhu)(zhu)領(ling)導(dao)做好(hao)各方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作。一(yi)個合格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)勤(qin)必須具(ju)有(you)(you)強烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事業(ye)心、高(gao)度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)責任(ren)感和(he)求真務(wu)實的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作態度，具(ju)有(you)(you)較(jiao)高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)政治(zhi)素質和(he)業(ye)務(wu)能力，熟(shu)悉業(ye)務(wu)和(he)內(nei)(nei)勤(qin)工作，具(ju)有(you)(you)較(jiao)寬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識面(mian)和(he)合理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識結構以(yi)及嚴(yan)謹干練的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作作風、任(ren)勞任(ren)怨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)獻身(shen)精神(shen)。
三(san)(san)個(ge)月來(lai)，我更是體會到，工(gong)作(zuo)時，用(yong)心、專心、細心、耐(nai)心四者同時具備是多么重要。在工(gong)作(zuo)過程(cheng)中(zhong)，我深深感(gan)到加強自(zi)(zi)(zi)身(shen)學(xue)習(xi)、提(ti)高(gao)自(zi)(zi)(zi)身(shen)能力的(de)緊迫(po)性，一是向(xiang)書本學(xue)習(xi)，堅持(chi)每(mei)天擠出(chu)一定的(de)時間不斷充實(shi)自(zi)(zi)(zi)己，廣泛汲取各種“營養”，二是向(xiang)周(zhou)圍的(de)同事學(xue)習(xi)，工(gong)作(zuo)中(zhong)我始(shi)終保持(chi)謙虛謹慎(shen)、虛心求(qiu)(qiu)教的(de)態度，學(xue)習(xi)他(ta)們(men)任(ren)勞任(ren)怨、求(qiu)(qiu)真務實(shi)的(de)工(gong)作(zuo)作(zuo)風(feng)和處理問題的(de)方(fang)法;三(san)(san)是向(xiang)實(shi)踐學(xue)習(xi)，把(ba)所學(xue)的(de)知識(shi)運用(yong)于(yu)實(shi)際工(gong)作(zuo)中(zhong)。
在公司的(de)三個月總體來說還是(shi)平穩(wen)的(de)度過(guo)的(de)，有過(guo)成就，但更多的(de)是(shi)對工(gong)作(zuo)的(de)一(yi)些(xie)認識和工(gong)作(zuo)中發現自己(ji)的(de)一(yi)些(xie)不(bu)足，這(zhe)些(xie)不(bu)足是(shi)阻(zu)礙自己(ji)進(jin)步的(de)最大(da)的(de)絆腳石，我對工(gong)作(zuo)中的(de)一(yi)些(xie)失誤(wu)及不(bu)足做了如下的(de)總結(jie)：
一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。
由于自身所(suo)兼崗位較多，產生(sheng)了多起由于工(gong)(gong)作安排不當所(suo)產生(sheng)的失誤(wu)，所(suo)幸在領導的關照和同(tong)事(shi)們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工(gong)(gong)作安排上，還是自己的一(yi)個軟肋，經常出(chu)現(xian)事(shi)趕兒事(shi)的情(qing)況(kuang)，為避免此情(qing)況(kuang)的出(chu)現(xian)，我決定在工(gong)(gong)作中(zhong)進(jin)行詳細(xi)的條理安排登記(ji)措施，將需要進(jin)行的工(gong)(gong)作進(jin)行登記(ji)并合理的安排開來，以防(fang)止出(chu)現(xian)工(gong)(gong)作積壓的情(qing)況(kuang)出(chu)現(xian)。
二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯后。
由于(yu)自(zi)(zi)身性(xing)格的(de)原(yuan)因，自(zi)(zi)己與(yu)同事(shi)和領導的(de)交(jiao)流(liu)不多，溝(gou)通(tong)也少(shao)之又少(shao)，導致彼此(ci)的(de)理解誤差(cha)，人(ren)和人(ren)之間最重要的(de)就(jiu)是(shi)(shi)交(jiao)流(liu)，交(jiao)流(liu)也是(shi)(shi)化(hua)解矛(mao)盾，彼此(ci)了解的(de)最好的(de)方法，我決定就(jiu)自(zi)(zi)身缺(que)點進行改(gai)變(bian)，多開口，多與(yu)領導和同事(shi)交(jiao)流(liu)，溝(gou)通(tong)，讓大家彼此(ci)理解，信(xin)任，從(cong)而使得工作更加(jia)的(de)簡(jian)單(dan)。
三、專業知識的欠缺和不足。
這一切導致在(zai)實(shi)踐操作(zuo)過程中遇到(dao)了很多(duo)棘(ji)手的問題，我(wo)決(jue)定進一步(bu)的學習(xi)與加強保險(xian)公司內勤工作(zuo)總結(jie)
四、行業經驗欠缺，處世判事能力不足。
在新的一年(nian)里，我將(jiang)抓住機會不斷地學(xue)習專業知識，提高技能，總結經驗，全面提高各(ge)方面的綜(zong)合素質。認真學(xue)習公(gong)司(si)的各(ge)項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效(xiao)率(lv)全面進(jin)入(ru)一個新水平，為公(gong)司(si)的發(fa)展做出更大的貢(gong)獻。
總(zong)而(er)言之，內(nei)勤這個(ge)崗位，是一(yi)個(ge)熔(rong)爐，也是一(yi)個(ge)舞臺(tai)，既能鍛煉自己(ji)也能展示自己(ji)，只要(yao)不斷加(jia)強自身的(de)(de)政治思(si)想素質、作風素質、業務素質和心理素質的(de)(de)修養，切實履行好內(nei)勤工(gong)作崗位職(zhi)責，持之以恒地做到(dao)“五勤”，不斷開拓創新，就能做好內(nei)勤工(gong)作。
在對(dui)客(ke)戶(hu)服(fu)務上我們(men)力爭做到(dao)主(zhu)動(dong)、迅(xun)速、合理(li)、簡捷(jie)、周到(dao)，急客(ke)戶(hu)之所急、想(xiang)客(ke)戶(hu)之所想(xiang)，做到(dao)該賠(pei)的一定賠(pei)到(dao)位，不該賠(pei)的決(jue)不濫(lan)賠(pei)，不該賠(pei)的也力爭讓客(ke)戶(hu)滿意，通(tong)過我們(men)的思想(xiang)工(gong)作(zuo)和處(chu)事藝術，使理(li)賠(pei)工(gong)作(zuo)更拉(la)近(jin)與(yu)客(ke)戶(hu)的距(ju)離，更促進了業務的發展。
一、轉變服務觀念，辦活保險服務
為使保戶滿意，我(wo)們(men)進一(yi)步推(tui)出了“承諾服務“和“限(xian)時服務“，實行了公(gong)司權限(xian)以內(nei)賠(pei)案(an)當天賠(pei)付，超公(gong)司上(shang)報(bao)審批案(an)件5天賠(pei)付。
二、轉變工作作風，提高工作效率
我們簡化辦(ban)(ban)事程序(xu)，實行一(yi)條龍服務，打破以往讓保戶自己找(zhao)辦(ban)(ban)公(gong)(gong)室(shi)辦(ban)(ban)理業務，將所有工序(xu)集中營業大廳一(yi)起辦(ban)(ban)公(gong)(gong)，并在(zai)大廳各(ge)窗口設明(ming)顯標(biao)志，配導(dao)辦(ban)(ban)員(yuan)咨詢員(yuan)，使保戶在(zai)一(yi)處(chu)就能(neng)辦(ban)(ban)理完全部手續。
同時實行(xing)辦理(li)(li)業(ye)務(wu)(wu)限時制(zhi)，每筆業(ye)務(wu)(wu)辦理(li)(li)最長不超5分鐘(zhong)，為保(bao)(bao)(bao)(bao)戶(hu)提供了(le)(le)方便快捷的服務(wu)(wu)。實行(xing)大案、疑案跟蹤制(zhi)度，主動為保(bao)(bao)(bao)(bao)戶(hu)到交警部門(men)協助處理(li)(li)事故，為保(bao)(bao)(bao)(bao)戶(hu)提供了(le)(le)保(bao)(bao)(bao)(bao)險職責(ze)以外的服務(wu)(wu)，給保(bao)(bao)(bao)(bao)戶(hu)提供了(le)(le)方便;在事故車(che)輛修(xiu)理(li)(li)上，實行(xing)現場定損，一次性結案;在修(xiu)理(li)(li)廠修(xiu)車(che)，提前預算(suan)，車(che)修(xiu)好，只需保(bao)(bao)(bao)(bao)戶(hu)交很少(shao)的差額(e)，其余(yu)款項(xiang)由公(gong)司與(yu)修(xiu)理(li)(li)廠結算(suan)，緩解(jie)了(le)(le)保(bao)(bao)(bao)(bao)戶(hu)交費困難，保(bao)(bao)(bao)(bao)障(zhang)了(le)(le)保(bao)(bao)(bao)(bao)戶(hu)迅速恢復(fu)生產。
三、樹立保險形象，打造財保品牌
我(wo)們下發了(le)(le)《營業人員服(fu)務(wu)(wu)(wu)規范(fan)和(he)管理規定》，制定了(le)(le)一(yi)系列文(wen)明(ming)(ming)服(fu)務(wu)(wu)(wu)、廉政服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)規范(fan)措(cuo)施，無論是(shi)誰，觸(chu)犯保戶利益，年終對本人的(de)(de)(de)業績實行“一(yi)票(piao)否(fou)決“，使全(quan)(quan)司(si)(si)業務(wu)(wu)(wu)和(he)理賠人員都能(neng)嚴格按照保險(xian)原則辦事。我(wo)們在廣泛開展創建“文(wen)明(ming)(ming)科室“，爭當“文(wen)明(ming)(ming)優質(zhi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)標兵“勞動(dong)(dong)競(jing)賽(sai)的(de)(de)(de)基礎上，實行了(le)(le)禮儀(yi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)、文(wen)明(ming)(ming)用(yong)語(yu)、禁服(fu)務(wu)(wu)(wu)忌語(yu)，掛牌(pai)服(fu)務(wu)(wu)(wu)、持(chi)證展業、送賠款上門等活動(dong)(dong)，并對著(zhu)裝、儀(yi)表、環境(jing)(jing)衛生、內務(wu)(wu)(wu)做了(le)(le)詳細的(de)(de)(de)標準規定，使全(quan)(quan)司(si)(si)的(de)(de)(de)環境(jing)(jing)建設和(he)人員的(de)(de)(de)精神面(mian)貌煥然(ran)一(yi)新(xin)，為保戶創造(zao)了(le)(le)舒適的(de)(de)(de)投保環境(jing)(jing)。
保險個人工作總結6
xx年(nian)的(de)(de)工作(zuo)已接近尾(wei)聲，一(yi)年(nian)來，在公司經理室的(de)(de)正確領(ling)導(dao)下(xia)，各部(bu)門同仁齊(qi)心協(xie)力(li)，共同努力(li)，客服工作(zuo)取得了一(yi)定(ding)的(de)(de)成績。
今年以來(lai)，公(gong)司(si)經理(li)室(shi)繼續以抓業務(wu)(wu)發展及內務(wu)(wu)管(guan)理(li)并重，實(shi)現兩(liang)手(shou)抓，齊抓共管(guan)的(de)管(guan)理(li)模式，帶領客服全體(ti)員工(gong)(gong)，團(tuan)結奮進，客服管(guan)理(li)工(gong)(gong)作取得了一定的(de)成績，客服水(shui)平也有了一些根(gen)本的(de)提(ti)高(gao)。公(gong)司(si)通過開展集(ji)中、統一的(de)客戶服務(wu)(wu)活動，進一步(bu)整合服務(wu)(wu)資源，促進以保單(dan)為(wei)中心的(de)服務(wu)(wu)向以客戶為(wei)中心的(de)服務(wu)(wu)轉(zhuan)型，不(bu)斷(duan)提(ti)升服務(wu)(wu)水(shui)平，創造客戶價值，積極承擔(dan)社會責任(ren)，為(wei)公(gong)司(si)永續經營打下堅(jian)實(shi)的(de)基矗(chu)客戶服務(wu)(wu)部緊(jin)緊(jin)圍繞公(gong)司(si)總體(ti)發展目標，在做好本職工(gong)(gong)作的(de)同時做好服務(wu)(wu)創新，體(ti)現在以下幾個(ge)方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從"內強素(su)質、外樹形象"著手，通(tong)過狠抓(zhua)公(gong)司(si)各崗(gang)位人員素(su)質，進一步提高客戶(hu)滿意度，樹立公(gong)司(si)良好的對(dui)外形象。
一個優秀的團隊(dui)須(xu)有一個素(su)質(zhi)、技術(shu)過硬的服務(wu)隊(dui)伍，今年以來，我部著重從(cong)完善制度(du)(du)著手(shou)，通過加大制度(du)(du)的執行力不斷(duan)加大服務(wu)考核力度(du)(du)，以進一步提高客服人員(yuan)綜合素(su)質(zhi)。
針對我司(si)(si)部(bu)(bu)分柜員在(zai)柜面(mian)(mian)服(fu)(fu)務(wu)禮儀方面(mian)(mian)尚存在(zai)不規范現(xian)象的(de)問題，我司(si)(si)客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)部(bu)(bu)著力抓好全體客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員的(de)服(fu)(fu)務(wu)規范性(xing)(xing)，并從加(jia)強服(fu)(fu)務(wu)意識、強化(hua)服(fu)(fu)務(wu)執(zhi)行(xing)(xing)標準等幾(ji)方面(mian)(mian)對客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員做了(le)一些強化(hua)訓(xun)練，加(jia)大(da)了(le)現(xian)場(chang)監督考核力度，現(xian)場(chang)檢查，現(xian)場(chang)指導(dao)，并予以相應處(chu)罰。通(tong)過一系(xi)列的(de)措(cuo)施，使柜面(mian)(mian)人(ren)員加(jia)大(da)了(le)操作的(de)規范性(xing)(xing)，服(fu)(fu)務(wu)禮儀的(de)執(zhi)行(xing)(xing)上也有(you)了(le)一個很大(da)的(de)提升，也為我司(si)(si)不斷提高服(fu)(fu)務(wu)水平奠定了(le)很好的(de)基礎(chu)作用。
xx年(nian)6月(yue)，總公司舉行了全國柜(ju)面人員(yuan)上崗資(zi)格考試(shi)，我部全體人員(yuan)13人參(can)加，合格9人，持證(zheng)率(lv)達70%。此次全國系統的柜(ju)面人員(yuan)考試(shi)，加強了客(ke)服(fu)人員(yuan)對(dui)專業知識(shi)的學習，也提升了客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)部的服(fu)務(wu)質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進(jin)一步強(qiang)化公司(si)業(ye)務(wu)管(guan)理(li)(li)(li)制(zhi)度執(zhi)行力建(jian)設，從(cong)(cong)制(zhi)度上為業(ye)務(wu)發展提供堅強(qiang)保(bao)障，客(ke)戶服務(wu)部對(dui)于(yu)分公司(si)篩選(xuan)出部分需客(ke)服員工加強(qiang)學(xue)(xue)習(xi)的(de)文件和(he)制(zhi)度，進(jin)行了(le)認(ren)(ren)真梳理(li)(li)(li)及匯集，并(bing)制(zhi)定了(le)業(ye)務(wu)管(guan)理(li)(li)(li)強(qiang)化制(zhi)度執(zhi)行力工作及學(xue)(xue)習(xi)計(ji)劃(hua)，按照(zhao)學(xue)(xue)習(xi)計(ji)劃(hua)，定期組織(zhi)客(ke)服人員通(tong)過集中學(xue)(xue)習(xi)和(he)自(zi)(zi)學(xue)(xue)的(de)方式全(quan)面(mian)、系統地對(dui)相關(guan)業(ye)務(wu)管(guan)理(li)(li)(li)進(jin)行了(le)學(xue)(xue)習(xi)，要(yao)求所有參(can)加人員認(ren)(ren)真做好(hao)學(xue)(xue)習(xi)筆記、進(jin)行測試(shi)并(bing)撰(zhuan)寫學(xue)(xue)習(xi)心得(de);根據測試(shi)及檢查情況，要(yao)求各相關(guan)崗位(wei)撰(zhuan)寫整(zheng)改(gai)報告(gao)。從(cong)(cong)自(zi)(zi)身出發，樹立了(le)強(qiang)化風險意識，確(que)保(bao)了(le)此項工作的(de)全(quan)面(mian)有效開(kai)展，切(qie)實提高了(le)我(wo)司(si)制(zhi)度遵循和(he)依法(fa)合規經營的(de)自(zi)(zi)覺(jue)性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
我司(si)(si)按(an)照(zhao)上級公(gong)司(si)(si)文件(jian)精神(shen)，面向所有客(ke)(ke)戶(hu)(hu)推(tui)出國壽"1+n"服務(wu)(wu)計劃。旨在通(tong)(tong)過(guo)舉辦客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)(wu)活動(dong)，不(bu)斷密切(qie)公(gong)司(si)(si)與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)關系，進(jin)一(yi)步提高客(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿意度，樹(shu)立(li)(li)公(gong)司(si)(si)良好的(de)(de)對外形(xing)象。為切(qie)實有效(xiao)的(de)(de)開展活動(dong)，公(gong)司(si)(si)成立(li)(li)領導小組和(he)工(gong)(gong)作(zuo)組，并加(jia)強(qiang)了(le)(le)(le)對此項工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)宣傳(chuan)(chuan)力度，按(an)照(zhao)活動(dong)組織、宣傳(chuan)(chuan)方案逐一(yi)落實并有效(xiao)實施(shi)各相關工(gong)(gong)作(zuo)。提升(sheng)了(le)(le)(le)服務(wu)(wu)品質、增強(qiang)了(le)(le)(le)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)忠誠度，進(jin)一(yi)步提升(sheng)公(gong)司(si)(si)服務(wu)(wu)水平，充分維護了(le)(le)(le)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)權益，樹(shu)立(li)(li)了(le)(le)(le)公(gong)司(si)(si)良好社會形(xing)象。并通(tong)(tong)過(guo)上門送賠款等一(yi)系列的(de)(de)優質服務(wu)(wu)，為業務(wu)(wu)員的(de)(de)展業工(gong)(gong)作(zuo)提供(gong)了(le)(le)(le)很好的(de)(de)基礎，也為加(jia)強(qiang)我司(si)(si)與(yu)代理單(dan)位間的(de)(de)業務(wu)(wu)合作(zuo)關系起到了(le)(le)(le)很好的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)作(zuo)用。此活動(dong)的(de)(de)舉辦不(bu)僅增進(jin)了(le)(le)(le)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系、提升(sheng)了(le)(le)(le)公(gong)司(si)(si)品牌知名度、也為鞏固和(he)帶動(dong)業務(wu)(wu)增長(chang)注入了(le)(le)(le)新的(de)(de)活力。
四、從服務的本身出發，"一切為了客戶著想"，不斷創新服務內容
1、積極配合分公(gong)司做(zuo)好(hao)vip客戶工(gong)作(zuo)為(wei)了(le)(le)進(jin)一(yi)步構(gou)建公(gong)司vip客戶服務體系(xi)，為(wei)vip客戶提(ti)(ti)供附加值服務工(gong)作(zuo)，分公(gong)司開(kai)展了(le)(le)面向全區vip客戶提(ti)(ti)供特約商家優(you)惠服務的(de)(de)(de)活動，通過此項活動的(de)(de)(de)開(kai)展，為(wei)樹立公(gong)司良好(hao)社會形(xing)象起到(dao)了(le)(le)一(yi)個良好(hao)的(de)(de)(de)作(zuo)用，在一(yi)定程度上提(ti)(ti)升了(le)(le)公(gong)司的(de)(de)(de)知名(ming)度。
2、公司(si)理賠部把"上門送(song)賠款"工作(zuo)做(zuo)細做(zuo)新，積極為學生險業務(wu)拓展(zhan)工作(zuo)做(zuo)鋪(pu)墊，繼(ji)續加強對一些(xie)在社會上較有影響力的案(an)件的關注程(cheng)度(du)，真正(zheng)體現公司(si)人(ren)性化的理賠服務(wu)。
繁(fan)忙(mang)的工作(zuo)(zuo)，有成績(ji)也有不足，在(zai)做好總結的同(tong)時，要(yao)不斷改(gai)進，現就不足與差(cha)距結合xx年的工作(zuo)(zuo)如(ru)何進行改(gai)進做如(ru)下(xia)安排：
抓緊分公司(si)下發的(de)(de)(de)各類業(ye)管相關(guan)文件的(de)(de)(de)落實及(ji)執行工作(zuo)，繼續(xu)做好客戶(hu)服務部人(ren)(ren)員特(te)別是新人(ren)(ren)的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識及(ji)技能的(de)(de)(de)培訓(xun)，提(ti)高服務人(ren)(ren)員的(de)(de)(de)整體綜(zong)合素質。
針對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務部今(jin)年以來人(ren)員(yuan)調整的客(ke)(ke)(ke)觀(guan)原(yuan)因，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務部新入人(ren)員(yuan)對(dui)專業(ye)知識及業(ye)務技能的缺(que)乏，xx年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對(dui)所轄員(yuan)工進行定期與不(bu)定期的培訓，從本(ben)職工作做起，對(dui)于相關崗位技能進行專門培訓，加(jia)強所轄人(ren)員(yuan)的職業(ye)道德教育，有針對(dui)性地組織(zhi)和開展業(ye)務知識及服務禮儀(yi)培訓，對(dui)于分公司(si)(si)下發(fa)的業(ye)管文件及時進行傳達及學習，真正領會(hui)其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司(si)(si)綜合柜(ju)員(yuan)制，更好的為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務。
保險個人工作總結7
今(jin)年的(de)(de)(de)時(shi)間感覺(jue)過(guo)得真快，不知(zhi)不覺(jue)間一年就(jiu)在銷售(shou)的(de)(de)(de)工作當中過(guo)去了，作為保(bao)險(xian)業(ye)務的(de)(de)(de)銷售(shou)，這一年來我較(jiao)好的(de)(de)(de)完成了銷售(shou)的(de)(de)(de)任務，同時(shi)自身也(ye)是得到了一些(xie)成長(chang)，對保(bao)險(xian)行業(ye)有更多的(de)(de)(de)一些(xie)了解(jie)，對于銷售(shou)的(de)(de)(de)經驗也(ye)更加的(de)(de)(de)多了，此刻我就(jiu)我這一年的(de)(de)(de)保(bao)險(xian)業(ye)務工作做如下總(zong)結。
一(yi)(yi)、學(xue)(xue)習(xi)提升我(wo)(wo)在(zai)做(zuo)(zuo)保(bao)險銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)當中，明(ming)白(bai)想要(yao)做(zuo)(zuo)好(hao)工作(zuo)是(shi)必須了(le)(le)解(jie)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)產品，明(ming)確我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)目標人群，以及一(yi)(yi)些(xie)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)技(ji)巧的(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)做(zuo)(zuo)保(bao)險業(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)時間不(bu)(bu)長，到(dao)此刻為止也就是(shi)一(yi)(yi)年多(duo)一(yi)(yi)些(xie)的(de)(de)(de)(de)時間，能(neng)夠說我(wo)(wo)這(zhe)一(yi)(yi)年剛(gang)開始工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)時候是(shi)還(huan)有異常(chang)多(duo)不(bu)(bu)懂的(de)(de)(de)(de)地方的(de)(de)(de)(de)，雖然經過(guo)了(le)(le)一(yi)(yi)次培訓，可是(shi)其(qi)實(shi)要(yao)學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)方面還(huan)有很多(duo)，對于(yu)保(bao)險種類的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)也是(shi)我(wo)(wo)做(zuo)(zuo)銷(xiao)(xiao)售(shou)必須要(yao)學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)，不(bu)(bu)然也無(wu)(wu)法很好(hao)的(de)(de)(de)(de)去給客戶(hu)做(zuo)(zuo)好(hao)介紹，并且這(zhe)一(yi)(yi)年公司也是(shi)開設了(le)(le)一(yi)(yi)些(xie)新(xin)的(de)(de)(de)(de)保(bao)險業(ye)(ye)(ye)務(wu)，對于(yu)我(wo)(wo)來(lai)說，這(zhe)些(xie)是(shi)基本的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)，不(bu)(bu)然就無(wu)(wu)法和客戶(hu)溝通了(le)(le)，在(zai)了(le)(le)解(jie)了(le)(le)保(bao)險之后，我(wo)(wo)也是(shi)多(duo)去了(le)(le)解(jie)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)技(ji)巧，我(wo)(wo)明(ming)白(bai)我(wo)(wo)對這(zhe)個行業(ye)(ye)(ye)，這(zhe)個保(bao)險業(ye)(ye)(ye)務(wu)不(bu)(bu)是(shi)那么的(de)(de)(de)(de)熟悉，那么我(wo)(wo)就必須要(yao)多(duo)學(xue)(xue)，同(tong)時要(yao)用一(yi)(yi)些(xie)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)技(ji)巧來(lai)補足，不(bu)(bu)然也是(shi)無(wu)(wu)法做(zuo)(zuo)好(hao)保(bao)險業(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)。
二、工(gong)作(zuo)收(shou)獲(huo)提(ti)升個(ge)人(ren)本事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)(tong)時(shi)(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也是努力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)(qu)工(gong)作(zuo)，進取的(de)(de)(de)(de)(de)(de)完成我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)任(ren)務(wu)(wu)，做(zuo)保(bao)(bao)險的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)，有(you)些(xie)(xie)(xie)時(shi)(shi)候會被人(ren)誤認為是騙子，覺(jue)得(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)是騙人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，其實這(zhe)些(xie)(xie)(xie)也是由于(yu)很多人(ren)對于(yu)保(bao)(bao)險的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不了(le)解(jie)導致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但真正懂得(de)保(bao)(bao)險的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，卻是十分樂意(yi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)推薦，他(ta)們(men)也是能從各種(zhong)保(bao)(bao)險中找到適宜自我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，然后購(gou)買，工(gong)作(zuo)中很辛苦(ku)，可是每次我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)賣(mai)出一個(ge)保(bao)(bao)單，給(gei)客戶(hu)帶去(qu)(qu)安(an)全感(gan)(gan)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)都覺(jue)得(de)是值得(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，再(zai)苦(ku)再(zai)累，但我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是正確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情，同(tong)(tong)(tong)時(shi)(shi)也是完成了(le)銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)務(wu)(wu)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)覺(jue)得(de)異常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開心(xin)，同(tong)(tong)(tong)時(shi)(shi)在(zai)銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程中，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也是結(jie)識了(le)各行各業不一樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)見識更(geng)加寬廣，也讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)和(he)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通能找到更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話題，和(he)客戶(hu)做(zuo)朋友(you)，也更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)促進了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)工(gong)作(zuo)。三(san)、工(gong)作(zuo)不足一年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)下來，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)提(ti)高(gao)很大，但同(tong)(tong)(tong)時(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也有(you)一些(xie)(xie)(xie)不足還需(xu)要在(zai)來年(nian)繼續改善(shan)，有(you)時(shi)(shi)候我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)業績不好(hao)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)會比較急(ji)(ji)躁，或者(zhe)和(he)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成交如(ru)果(guo)遲遲不能下定，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也是感(gan)(gan)覺(jue)焦急(ji)(ji)，這(zhe)些(xie)(xie)(xie)也是要慢慢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)去(qu)(qu)改變的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，不能急(ji)(ji)躁，作(zuo)為銷(xiao)售(shou)(shou)，同(tong)(tong)(tong)樣也是要有(you)耐(nai)心(xin)，把業務(wu)(wu)給(gei)去(qu)(qu)做(zuo)好(hao)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也期盼著來年(nian)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)能做(zuo)得(de)更(geng)加的(de)(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)。
保險個人工作總結8
墻上的時鐘(zhong)滴滴答答，敲擊在心房，緩慢有聲(sheng)的時間沖日(ri)常工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)溜(liu)走，在我們客服部(bu)，每天的日(ri)常是激烈(lie)的溝通交流中(zhong)，每個人都在為了(le)工(gong)作(zuo)(zuo)而努力，我也是其中(zhong)一員(yuan)。一年(nian)的工(gong)作(zuo)(zuo)汲取了(le)一年(nian)的知識(shi)經驗讓我吸收，讓我有了(le)更廣闊的視野有了(le)全新的感受。
我(wo)(wo)在崗位上過(guo)去還有(you)(you)(you)些(xie)生澀，畢竟我(wo)(wo)們工作做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)非常好，總(zong)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)些(xie)地(di)方做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)不(bu)夠(gou)好，有(you)(you)(you)些(xie)地(di)方做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)欠缺，需要我(wo)(wo)不(bu)斷彌補，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)需要的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)改善和努力，提升，而(er)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一味的(de)(de)(de)(de)去加油補充(chong)，做(zuo)(zuo)保(bao)險客(ke)服(fu)就(jiu)要有(you)(you)(you)抗壓能力，就(jiu)要能夠(gou)解決保(bao)險相關的(de)(de)(de)(de)問題，我(wo)(wo)今年進入(ru)的(de)(de)(de)(de)'公司，有(you)(you)(you)兩周的(de)(de)(de)(de)學習時(shi)間(jian)，學習的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)保(bao)險相關的(de)(de)(de)(de)知識，一開(kai)始我(wo)(wo)并(bing)不(bu)想學，認為做(zuo)(zuo)客(ke)服(fu)的(de)(de)(de)(de)挺(ting)簡單，只要有(you)(you)(you)資料就(jiu)行，因為我(wo)(wo)做(zuo)(zuo)過(guo)其他客(ke)服(fu)，覺得自(zi)己(ji)有(you)(you)(you)經驗，有(you)(you)(you)一定能力可以做(zuo)(zuo)好，能錄(lu)做(zuo)(zuo)出一番事業，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)卻沒有(you)(you)(you)想到的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)自(zi)己(ji)居然并(bing)沒有(you)(you)(you)自(zi)己(ji)想象(xiang)中的(de)(de)(de)(de)那么優秀，返現(xian)原(yuan)來自(zi)己(ji)有(you)(you)(you)這(zhe)么多的(de)(de)(de)(de)漏洞和缺陷，需要一點(dian)點(dian)彌補。
工(gong)作過(guo)了才知道(dao)過(guo)去(qu)的(de)自(zi)己的(de)淺薄，有(you)了一年(nian)的(de)歲(sui)月敬(jing)禮，收獲的(de)是沉穩和踏實，淘汰的(de)是自(zi)傲(ao)和無知，我(wo)不再如(ru)同(tong)過(guo)去(qu)一般只知道(dao)沉默只知道(dao)寂靜(jing)，現(xian)在(zai)已(yi)經有(you)了新的(de)開(kai)始，有(you)了全(quan)新的(de)感受，做(zuo)保(bao)險(xian)就必須要(yao)(yao)全(quan)面了解(jie)保(bao)險(xian)，解(jie)決保(bao)險(xian)問(wen)題，和一些(xie)客(ke)(ke)戶(hu)買了保(bao)險(xian)后應該如(ru)何去(qu)做(zuo)，任(ren)何時候都要(yao)(yao)給自(zi)己更多的(de)動力，畢竟工(gong)作病逝是那么好(hao)做(zuo)，保(bao)險(xian)行業也存在(zai)競爭，也需要(yao)(yao)做(zuo)好(hao)全(quan)面工(gong)作，我(wo)們(men)客(ke)(ke)服(fu)同(tong)樣要(yao)(yao)尊重(zhong)(zhong)客(ke)(ke)戶(hu)，并(bing)且要(yao)(yao)做(zuo)到真實可靠(kao)任(ren)何虛假無知的(de)回答(da)都有(you)可能造成嚴重(zhong)(zhong)的(de)后果，我(wo)們(men)必須要(yao)(yao)為(wei)自(zi)己的(de)工(gong)作做(zuo)好(hao)全(quan)面的(de)改(gai)善。
對(dui)于(yu)未來(lai)我(wo)也有(you)了新的(de)(de)(de)(de)(de)安排，那(nei)就是(shi)繼續學(xue)(xue)習(xi)，保(bao)險業務知識，畢竟不(bu)(bu)怕學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)多，就怕自己學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)夠(gou)好(hao)，不(bu)(bu)能(neng)忘記自己的(de)(de)(de)(de)(de)工作任務，不(bu)(bu)能(neng)讓自己在工作中(zhong)(zhong)感到麻煩，畢竟人(ren)生需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)提升自己的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力改變自己的(de)(de)(de)(de)(de)實力，讓更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)客戶來(lai)購買我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)保(bao)險，誠信這是(shi)一件非常重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)申請，在工作中(zhong)(zhong)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)經理也時(shi)刻(ke)提醒(xing)我(wo)們(men)要(yao)(yao)重(zhong)視(shi)自己所說的(de)(de)(de)(de)(de)話，不(bu)(bu)能(neng)有(you)絲(si)毫的(de)(de)(de)(de)(de)松口。
在崗位上每個工作(zuo)都要(yao)時間去(qu)做(zuo)，每件事情都要(yao)我們全力(li)去(qu)做(zuo)，客(ke)服要(yao)的(de)(de)是不斷(duan)的(de)(de)與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)溝通(tong)，加強交流從而去(qu)解決客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)問(wen)題，畢竟現在很多客(ke)戶(hu)(hu)(hu)都已經購(gou)買了保險這些都是我們要(yao)重視的(de)(de)。一旦我們作(zuo)為(wei)客(ke)服的(de)(de)做(zuo)的(de)(de)不夠好就(jiu)就(jiu)會(hui)影(ying)響(xiang)到(dao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)對(dui)我們公司的(de)(de)信(xin)任，失(shi)去(qu)了信(xin)任就(jiu)會(hui)失(shi)去(qu)一切(qie)，這對(dui)公司的(de)(de)信(xin)譽打擊嚴重，所以我們要(yao)做(zuo)的(de)(de)就(jiu)是應(ying)對(dui)所有有問(wen)題的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)給他們答案，避(bi)免出現大問(wen)題，大紕漏。
在(zai)回顧(gu)這xx年工作之前，我(wo)首(shou)先(xian)要感謝(xie)xx人保財險(xian)，感謝(xie)人保財險(xian)給我(wo)的機會(hui)，感謝(xie)人保財險(xian)江門分公司(si)(si)和(he)(he)xx支公司(si)(si)各級領(ling)導對(dui)我(wo)工作的支持和(he)(he)生活(huo)上的關照，也(ye)很感謝(xie)人保財險(xian)同(tong)事們對(dui)我(wo)的支持和(he)(he)幫助。
自20xx年x月x日(ri)，我和中(zhong)大的(de)兩個同事坐xx的(de)車(che)來到江門(men)，下午就(jiu)和xx支公(gong)司車(che)險部經理xx來到xx支公(gong)司。
在xx支(zhi)公(gong)司三個(ge)月在意外(wai)險部(bu)學習(xi)。在這(zhe)期間主要(yao)是(shi)跟意外(wai)險部(bu)辦公(gong)室(shi)里的(de)兩(liang)個(ge)同事學習(xi)，熟悉內務。主要(yao)學習(xi)：承保，保單(dan)錄入，理賠，填寫保險單(dan)等(deng)一(yi)系(xi)列工作(zuo)。很(hen)多人認為(wei)(wei)是(shi)“打雜”的(de)工作(zuo)，這(zhe)可(ke)不是(shi)一(yi)般的(de)“打雜”的(de)工作(zuo)，這(zhe)可(ke)是(shi)讓我知道了(le)(le)很(hen)多工作(zuo)中必(bi)須(xu)了(le)(le)解，必(bi)須(xu)知道，必(bi)須(xu)清楚的(de)東西，因為(wei)(wei)這(zhe)些工作(zuo)的(de)處理好壞，直接(jie)影(ying)響(xiang)到我們對客戶服務的(de)質量。而且，意外(wai)險部(bu)經理卓健雄在工作(zuo)中也給(gei)(gei)予了(le)(le)我很(hen)大的(de)關心(xin)和支(zhi)持(chi)，也給(gei)(gei)了(le)(le)我很(hen)多去一(yi)線承保，查勘，定損等(deng)學習(xi)的(de)機會。
轉(zhuan)眼(yan)間三個月過(guo)去(qu)了(le)(le)(le)，20xx年(nian)x月x日后(hou)，我(wo)(wo)被(bei)安排到(dao)(dao)(dao)(dao)非(fei)車險(xian)部學習，一直到(dao)(dao)(dao)(dao)現在(zai)。在(zai)非(fei)車險(xian)主要(yao)也(ye)(ye)是了(le)(le)(le)解整個部門(men)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)程序，各(ge)種(zhong)內(nei)務工作(zuo)(zuo)的(de)(de)操作(zuo)(zuo)，并也(ye)(ye)進行了(le)(le)(le)一些簡單的(de)(de)操作(zuo)(zuo)：承保，續保，理(li)(li)賠等(deng)。得(de)到(dao)(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)部門(men)同事和(he)非(fei)車險(xian)經理(li)(li)李(li)(li)(li)繼(ji)雄經理(li)(li)的(de)(de)大(da)力支(zhi)持和(he)幫助(zhu)。而且，得(de)到(dao)(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)很(hen)多去(qu)一線(xian)學習查(cha)勘(kan)，定損，理(li)(li)賠，承保等(deng)的(de)(de)學習機會，讓我(wo)(wo)受益很(hen)多，得(de)到(dao)(dao)(dao)(dao)很(hen)多鍛煉的(de)(de)'機會。并且得(de)到(dao)(dao)(dao)(dao)李(li)(li)(li)繼(ji)雄經理(li)(li)一些工作(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)指導和(he)處理(li)(li)事情的(de)(de)方法，尤其是工作(zuo)(zuo)中(zhong)我(wo)(wo)做的(de)(de)不足時，李(li)(li)(li)經理(li)(li)的(de)(de)嚴肅指導，使(shi)我(wo)(wo)真正體會到(dao)(dao)(dao)(dao)自己懂(dong)得(de)的(de)(de)東(dong)西(xi)太(tai)少(shao)了(le)(le)(le)，有待(dai)提高的(de)(de)東(dong)西(xi)太(tai)多了(le)(le)(le)。也(ye)(ye)正是在(zai)平常工作(zuo)(zuo)中(zhong)得(de)到(dao)(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)這么多人的(de)(de)關心和(he)幫助(zhu)，逐(zhu)漸地讓我(wo)(wo)有了(le)(le)(le)一個更加全(quan)面的(de)(de)視野，更加專業(ye)的(de)(de)為客戶服務的(de)(de)方式。
以(yi)前(qian)，我總以(yi)為自己對保險(xian)(xian)很了解，很懂，但(dan)經過(guo)這(zhe)一(yi)年在(zai)意外險(xian)(xian)和非車險(xian)(xian)的(de)學習(xi)，讓我更(geng)加(jia)理解到“保險(xian)(xian)”這(zhe)兩個字(zi)的(de)內涵。感覺到做個真正的(de)“保險(xian)(xian)人”真的(de)很不容(rong)易，因(yin)為他要求我們具備各方面(mian)的(de)知(zhi)識，要有敏銳(rui)的(de)市場(chang)洞察力(li)(li)，要有一(yi)顆敢于面(mian)對失敗挫折的(de)心，而且要有堅持學習(xi)提升自己的(de)能力(li)(li)等等。
經過這一(yi)(yi)年(nian)的(de)學習后，我(wo)(wo)感覺我(wo)(wo)的(de)頭腦更(geng)清晰(xi)了，目標更(geng)明確了，希望自(zi)己能(neng)充分(fen)發揮自(zi)己的(de)能(neng)力(li)(li)，為人保，為中(zhong)國保險貢(gong)獻自(zi)己的(de)一(yi)(yi)點力(li)(li)量。再次感謝(xie)人保財險各(ge)級領導對我(wo)(wo)工作的(de)支持和(he)幫助，感謝(xie)身(shen)邊同事的(de)支持——因為是你們讓我(wo)(wo)更(geng)成熟，更(geng)專業。
保險個人工作總結9
暑假第一次留在進行實x，有(you)(you)幸能(neng)夠來到x保險(xian)代(dai)理公司接(jie)(jie)受了一個月的鍛煉(lian)，直接(jie)(jie)深(shen)入到社會(hui)職場中，與(yu)客(ke)戶面(mian)對(dui)面(mian)的接(jie)(jie)觸與(yu)交流，一方面(mian)把自(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)所學(xue)(xue)知識與(yu)實踐直接(jie)(jie)相結合(he)，另(ling)一方面(mian)又學(xue)(xue)到了許多學(xue)(xue)校里所學(xue)(xue)不到的經驗與(yu)教訓，從而使自(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)對(dui)自(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)有(you)(you)了更加(jia)全(quan)面(mian)的了解，因為自(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)學(xue)(xue)的是金(jin)融進入保險(xian)有(you)(you)些不情(qing)愿，但是一個暑假的實習結束，自(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)覺得其實這樣的經歷(li)才是自(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)最想(xiang)要的!
7月13號(hao)正式來到x，老總(zong)熱情的接待我們，然后(hou)我就(jiu)(jiu)被安排到了卡單(dan)部(bu)實x，”卡單(dan)”這個(ge)概念是第一次接觸，其實就(jiu)(jiu)是短期意外險的另一種說法，這是最先讓(rang)我覺得新鮮的東西。然后(hou)開始學(xue)習如(ru)何填(tian)寫保單(dan)，第一天就(jiu)(jiu)填(tian)錯了幾張保單(dan)，發現(xian)自己原來是這么(me)粗(cu)心，好在公司(si)對(dui)我們都非(fei)常寬容，讓(rang)我非(fei)常感動。
這(zhe)時明白(bai)了(le)什么是寬容!接下來的幾天我就一直在卡單部實(shi)x，每天每天要背卡單產(chan)品的信息，哪家保險(xian)公司有哪些產(chan)品，保障額度(du)多少，適合(he)哪些職(zhi)業種類，適合(he)那些人群(qun)，有哪些是拒保的職(zhi)業...一下子(zi)記這(zhe)么多東西，感覺頭都有點大(da)，但是要接待客戶(hu)的話，必須要記住，所(suo)以每天都告(gao)訴(su)自己要加油!這(zhe)時明白(bai)了(le)要永遠對自己有信心!
在卡單(dan)(dan)最緊(jin)張的(de)(de)(de)一(yi)(yi)天(tian)(tian)是(shi)(shi)第一(yi)(yi)次坐到前臺正式接待客(ke)戶(hu)，登帳、填(tian)單(dan)(dan)子、收(shou)費(fei)每一(yi)(yi)步都要(yao)認(ren)真細致，但是(shi)(shi)當天(tian)(tian)客(ke)戶(hu)來的(de)(de)(de)非常多(duo)，對還(huan)不(bu)(bu)熟(shu)練的(de)(de)(de)我(wo)來說，簡直有(you)點力(li)不(bu)(bu)從心(xin)，雖(sui)然(ran)很(hen)認(ren)真的(de)(de)(de)去做，還(huan)是(shi)(shi)出了(le)好(hao)多(duo)錯誤，幸虧(kui)有(you)師傅幫忙善后(hou)，才不(bu)(bu)致于有(you)太(tai)大(da)損失，這一(yi)(yi)天(tian)(tian)讓我(wo)深刻(ke)的(de)(de)(de)感覺到業務(wu)熟(shu)練的(de)(de)(de)必要(yao)性(xing)和重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)性(xing)!穩(wen)重(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)性(xing)從這里開始發(fa)掘!天(tian)(tian)都在接觸(chu)著形(xing)形(xing)色色的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，他們中(zhong)的(de)(de)(de)大(da)多(duo)數都是(shi)(shi)熱情而且(qie)寬容(rong)的(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)也有(you)一(yi)(yi)些要(yao)求非常嚴格甚(shen)至是(shi)(shi)苛(ke)(ke)刻(ke)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，他們要(yao)求特別苛(ke)(ke)刻(ke)，一(yi)(yi)不(bu)(bu)小(xiao)心(xin)就把(ba)他們的(de)(de)(de)得罪了(le)，這些人真是(shi)(shi)讓人疲于應付，但是(shi)(shi)你還(huan)是(shi)(shi)要(yao)克制自己(ji)的(de)(de)(de)情緒，繼續為(wei)他們耐(nai)心(xin)服(fu)務(wu)，這種情況還(huan)是(shi)(shi)為(wei)我(wo)們上了(le)實(shi)實(shi)在在的(de)(de)(de)一(yi)(yi)堂余人交流課!交流真的(de)(de)(de)是(shi)(shi)一(yi)(yi)門藝術，幸虧(kui)自己(ji)明白的(de)(de)(de)不(bu)(bu)是(shi)(shi)太(tai)晚!
再(zai)后來到車險部(bu)進行實x，幸運的(de)是剛好趕上公司培訓新的(de)員工，我就跟(gen)他(ta)們(men)一(yi)起學(xue)起了車險算費，這(zhe)(zhe)(zhe)里(li)(li)的(de)學(xue)習不(bu)像(xiang)在學(xue)校(xiao)里(li)(li)的(de)學(xue)習一(yi)樣理(li)論性那么強，這(zhe)(zhe)(zhe)里(li)(li)注(zhu)重(zhong)的(de)是實際操作能(neng)力，這(zhe)(zhe)(zhe)里(li)(li)面有很多都是公司的(de)老員工通過長期工作總結下(xia)來的(de)經(jing)驗，在實際工作中非常有用，因此感覺(jue)特別寶(bao)貴!
等(deng)我(wo)(wo)們“黃浦三期”學(xue)員畢業時，公司朱總(zong)專門給我(wo)(wo)們講了一下(xia)午的保(bao)險市(shi)場(chang)的發(fa)(fa)展(zhan)現狀(zhuang)及公司準則和公司的未來發(fa)(fa)展(zhan)等(deng)，為我(wo)(wo)們描繪了一個美好的愿景，讓我(wo)(wo)們在以后的工作中既不至于太盲(mang)目，也不至于沒(mei)有動(dong)力!
公司現(xian)在與中國(guo)石化合作在很(hen)多加(jia)油站點開(kai)了一些車險(xian)的(de)(de)直銷網點，這在全國(guo)乃至全世界都(dou)是一個創新(xin)，而且在公司良好的(de)(de)管理方式的(de)(de)運作下，正在有條(tiao)不(bu)紊(wen)的(de)(de)開(kai)展，讓人感(gan)覺到創新(xin)的(de)(de)力量(liang)!真的(de)(de)非常佩服老(lao)總的(de)(de)頭腦!
這(zhe)在(zai)我們(men)以(yi)前(qian)接觸保險的時候(hou)根(gen)本就沒有(you)想(xiang)過的事情，想(xiang)不(bu)到竟(jing)然在(zai)市場上悄然萌發，并展現出強大的生命力，真是(shi)震撼在(zai)以(yi)后的學(xue)習中(zhong)告訴自己一(yi)定要(yao)懂得(de)活(huo)學(xue)活(huo)用，讀死書，死讀書竟(jing)會變得(de)沒有(you)未來(lai)!
自(zi)(zi)己在(zai)x的(de)每(mei)(mei)一天(tian)更多的(de)是在(zai)發(fa)現自(zi)(zi)己，加速自(zi)(zi)己的(de)成長，但是這(zhe)種鍛煉也是要付出代價(jia)的(de)，自(zi)(zi)己每(mei)(mei)天(tian)早上(shang)擠公交從武昌到(dao)(dao)(dao)漢(han)口，下午在(zai)從武昌到(dao)(dao)(dao)漢(han)口，每(mei)(mei)天(tian)這(zhe)么(me)輪回!搞到(dao)(dao)(dao)自(zi)(zi)己現在(zai)看到(dao)(dao)(dao)汽車都有點暈，好(hao)在(zai)還知(zhi)道堅持(chi)!堅持(chi)去(qu)發(fa)現美好(hao)的(de)東西，學(xue)習有用的(de)知(zhi)識，雖(sui)然有點苦，但是痛并快樂著!
保險個人工作總結10
今年(nian)xx保險公司在各職(zhi)能部門(men)的(de)密切支持和配(pei)合下，通(tong)過全體員工(gong)的(de)奮力(li)拼搏(bo)，開拓創(chuang)新，勇(yong)于進取(qu)，公司業務取(qu)得了(le)長足(zu)發展，業務規模創(chuang)造了(le)歷史同(tong)期(qi)最高(gao)紀錄。回(hui)顧一年(nian)的(de)工(gong)作，既有成功的(de)經驗，也暴(bao)露了(le)一些不足(zu)，為了(le)總結(jie)經驗，改進不足(zu)，現(xian)將全年(nian)工(gong)作總結(jie)如(ru)下。
一、團結一心，個人業務取得突破性發展
個(ge)人業(ye)務是我們的(de)(de)(de)核心業(ye)務，是公(gong)(gong)司(si)持續經營、穩(wen)健(jian)發展的(de)(de)(de)基礎(chu)。根(gen)據公(gong)(gong)司(si)各個(ge)時(shi)期的(de)(de)(de)企劃，我公(gong)(gong)司(si)還根(gen)據自身實際情況制訂了相應的(de)(de)(de)激勵(li)措施，利用多種(zhong)銷售模式，抓住新險種(zhong)強(qiang)勢上市的(de)(de)(de)有利契(qi)機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水(shui)，經過(guo)辛勤的(de)(de)(de)耕耘，終于(yu)取得了豐(feng)碩的(de)(de)(de)成果。
核心業(ye)(ye)務的(de)(de)迅猛(meng)發展(zhan)，背后(hou)要有一(yi)支(zhi)強有力的(de)(de)核心隊伍(wu)作為支(zhi)撐。公司一(yi)開始就加大(da)(da)了隊伍(wu)建設力度，邀請(qing)全國銷售精(jing)英進(jin)行(xing)技能提升培訓、重金聘請(qing)專(zhuan)家進(jin)行(xing)增員(yuan)指導，把展(zhan)業(ye)(ye)和增員(yuan)結合起(qi)來(lai)(lai)(lai)，通過增員(yuan)來(lai)(lai)(lai)推(tui)動業(ye)(ye)務發展(zhan)，通過業(ye)(ye)務發展(zhan)帶(dai)來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)實惠來(lai)(lai)(lai)帶(dai)動增員(yuan)。我們各級主管也(ye)付出(chu)了大(da)(da)量(liang)辛勤的(de)(de)勞(lao)動，他(ta)們無時無刻(ke)不在(zai)關注著(zhu)自己(ji)的(de)(de)屬員(yuan)，幫其解(jie)困、助其成長、讓其心安(an)，正是他(ta)們無私而偉大(da)(da)的(de)(de)博愛精(jing)神，讓我們的(de)(de)員(yuan)工(gong)感覺到了公司的(de)(de)溫暖，做到了有愛留人。
二、奮勇拼搏，團體業務穩中有升
團體業(ye)(ye)務是(shi)公司經(jing)(jing)營(ying)成效(xiao)體現的(de)(de)重要指標(biao)，也是(shi)產、壽(shou)險兩類保(bao)險的(de)(de)交(jiao)集(ji)市(shi)場，因此，競爭(zheng)尤(you)其激烈。在與(yu)(yu)多個(ge)競爭(zheng)主體的(de)(de)交(jiao)鋒(feng)中，我公司以全年團體業(ye)(ye)務共收取保(bao)險費xxx萬(wan)元。四季(ji)度(du)經(jing)(jing)營(ying)指標(biao)重新下達后，我公司只用了(le)一個(ge)月的(de)(de)時間就(jiu)率先(xian)超額完成了(le)任(ren)務目標(biao)。一年來，我們除了(le)維護(hu)好已有(you)的(de)(de)渠(qu)道外，還積極(ji)尋找新的(de)(de)業(ye)(ye)務增長(chang)點，努力打破前期業(ye)(ye)務發展低迷的(de)(de)狀況，同時積極(ji)加強與(yu)(yu)有(you)關部門的(de)(de)溝通與(yu)(yu)協作(zuo)，爭(zheng)取得到(dao)最大的(de)(de)支持和幫助，加大宣傳力度(du)，擴(kuo)大影(ying)響(xiang)面，從而贏得市(shi)場。
三、雄踞市場主導，再創中介輝煌
面對巨(ju)大的挑戰，我(wo)們并沒有退(tui)縮，按照(zhao)公司(si)的統一布署和(he)安(an)排，我(wo)們積極聯系各(ge)代理機構和(he)網點(dian)，加強業務(wu)指導和(he)促成。在認真為(wei)網點(dian)做好服務(wu)工作(zuo)的同(tong)時，我(wo)們還(huan)發動全公司(si)員工共同(tong)努力，全公司(si)一心，加大自營業務(wu)規模，做到不(bu)等、不(bu)靠。
四、以人為本，誠信服務
服務(wu)(wu)是(shi)企業(ye)的(de)(de)(de)生存之本(ben)，服務(wu)(wu)質量的(de)(de)(de)好壞不(bu)僅關系到(dao)公(gong)(gong)司業(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)發展，還(huan)關系到(dao)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)聲譽以(yi)及未(wei)來。我們(men)堅(jian)持(chi)“以(yi)人為(wei)本(ben)、客(ke)戶至上(shang)”的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)理念，想客(ke)戶所(suo)想，急(ji)客(ke)戶所(suo)急(ji)。對(dui)于出(chu)現(xian)重(zhong)大(da)事故的(de)(de)(de)家庭(ting)，我們(men)沒有(you)死板地執行規(gui)定，而(er)是(shi)以(yi)最快(kuai)的(de)(de)(de)時間確定事故性質，然后第一時間將賠款(kuan)送(song)到(dao)客(ke)戶家中(zhong)(zhong)，幫(bang)助他(ta)們(men)渡(du)過難關。我們(men)辛(xin)勤(qin)的(de)(de)(de)勞動，也得到(dao)了廣大(da)客(ke)戶的(de)(de)(de)信賴和認同，在以(yi)后的(de)(de)(de)工作(zuo)中(zhong)(zhong)，我們(men)還(huan)將繼續以(yi)快(kuai)速、專業(ye)、高(gao)效、準(zhun)確的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)為(wei)廣大(da)客(ke)戶提供一流的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)。
保險個人工作總結11
20xx年(nian)(nian)是我進入ｘｘ財險工(gong)作(zuo)的第一個完(wan)整年(nian)(nian)度(du)，也是ｘｘ地區保險市場(chang)競爭更加激(ji)烈的一年(nian)(nian)，是公司(si)拓展市場(chang)、持(chi)續發(fa)展的關鍵一年(nian)(nian)。不(bu)知不(bu)覺中，新年(nian)(nian)伊(yi)始，現(xian)就20xx年(nian)(nian)度(du)重(zhong)要工(gong)作(zuo)情(qing)況做如下總結：
回(hui)顧20xx年，有(you)碩果累累的(de)喜悅，有(you)與(yu)同事(shi)協同攻關(guan)的(de)艱辛，也(ye)有(you)遇到(dao)困難和(he)挫折時惆(chou)悵，面(mian)對(dui)系統變更等新的(de)挑戰(zhan)，在20xx年的(de)基(ji)礎上我開始認真鉆(zhan)研(yan)，努力從多方(fang)面(mian)學習掌握(wo)各種(zhong)業(ye)務知識和(he)技能，提高我的(de)業(ye)務工作能力，并且(qie)熟悉掌握(wo)銷售管理崗(gang)許(xu)多工作流程及操(cao)作。
一、勤收集、勤整理、勤統計分析是我自接手工作來養成的一個習慣。
我們知道，真實的(de)(de)(de)數(shu)字是(shi)一個(ge)企業賴以生存與發展的(de)(de)(de)基(ji)石(shi)，只(zhi)有向領(ling)導提(ti)供真實可參的(de)(de)(de)業務經營數(shu)據(ju)(ju)，才能使單位的(de)(de)(de)領(ling)航者不(bu)至做出錯誤的(de)(de)(de)決策，使各項業務經營不(bu)至落入惡性發展的(de)(de)(de)怪圈。每天確保承保臺(tai)賬的(de)(de)(de)正確更(geng)新，進行各類業務數(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)(de)統計分(fen)析，及時發送(song)短信(xin)是(shi)我每天工作的(de)(de)(de)必修課，我還(huan)每周(zhou)按照(zhao)領(ling)導的(de)(de)(de)要求統計周(zhou)會報表(biao)數(shu)據(ju)(ju)并(bing)公布，時刻準備(bei)給單位提(ti)供近期各項業務經營狀的(de)(de)(de)有用信(xin)息。
二、應收是銷售管理崗的重要職責，每月我都會根據財務部門提供的應收清單聯系銷售人員進行核對催繳，為銷售人員編制相應的個人應收清單。
我(wo)們機(ji)構個別賬齡比較長(chang)的(de)單(dan)子(zi)也(ye)比較多，對于這些我(wo)會不定時從報表系統導(dao)出(chu)清單(dan)對銷售人員(yuan)進行催繳。
三、續保數據的管理也是我工作崗位的重要部分，20xx年初分公司開始重視續保工作，每月開始下發機構續保清單。
但是(shi)由于我們機(ji)構系統錄入(ru)等問題，無法區(qu)分實際錄入(ru)情(qing)況，每個月(yue)我都會根(gen)據分公司(si)下(xia)發的(de)(de)清單(dan)和臺帳(zhang)進行匹配(pei)，重(zhong)新編輯實際業務(wu)員(yuan)(yuan)，并(bing)且(qie)為了各團隊感官(guan)和實際打(da)印的(de)(de)需(xu)要(yao)進行了排列(lie)。提(ti)前一個月(yue)左右下(xia)發實用(yong)的(de)(de)清單(dan)至各個團隊及續(xu)保(bao)部，以便(bian)續(xu)保(bao)工(gong)作的(de)(de)順利開展。平時業務(wu)員(yuan)(yuan)需(xu)要(yao)本人的(de)(de)續(xu)保(bao)數據的(de)(de)時候我也(ye)盡力配(pei)合幫(bang)助查詢。
四、手續費結算是我的重要工作，每個月我都會根據財務提供的實收清單，制作代理業務清單，發放清單等給銷售人員開票或直接結算手續費，在這方面我養成了嚴謹、細致的作風，和銷售人員的互動也比較多，在清單的核對，費用結算等方面的各種疑問我都會熱情解答和處理。
五、各類報表的統計也占據了我工作的很多時間，對于協會有每個月的保險數據報表；對于政府部門也有每個季度的政府招標車輛報告；有分公司業管部的卡單績效的統計表，對于分公司市場部有每個月的績效統計表，團隊長季度考核，新車獎勵，手續費匯總表等。
此外還有渠道部(bu)每個月拓展津貼，出單(dan)補助等(deng)統計表(biao)。
以(yi)上也(ye)是我(wo)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)內容的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)小(xiao)部分(fen)，此(ci)外我(wo)還負責銷售(shou)系列考核(he)(he)(he)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)統(tong)計，分(fen)公(gong)司產能數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核(he)(he)(he)對(dui)，費控系統(tong)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核(he)(he)(he)對(dui)修改(gai)等工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)量也(ye)比較大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。對(dui)于以(yi)上工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)在(zai)20xx年(nian)我(wo)也(ye)取(qu)得(de)了(le)不少成績(ji)，比如每(mei)個月費控系統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)修改(gai)和績(ji)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)統(tong)計在(zai)機(ji)構中時(shi)間排名(ming)一(yi)直比較靠前，不拖(tuo)工(gong)(gong)資發放的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)后腿。我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)處理能力也(ye)比之前得(de)到了(le)很(hen)大提升，學(xue)到了(le)很(hen)多(duo)EXCEL的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)技巧(qiao)，節省了(le)很(hen)多(duo)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)處理時(shi)間。當然也(ye)有(you)一(yi)些不足(zu)，因為數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)繁瑣性，很(hen)多(duo)人(ren)工(gong)(gong)處理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候難免也(ye)會(hui)出錯(cuo)，需要核(he)(he)(he)對(dui)糾正。我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)性子也(ye)比較急(ji)，在(zai)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方面比較容易急(ji)躁或者缺(que)乏耐心。
總體(ti)來說每(mei)個(ge)月的工作(zuo)時(shi)間我都比較充實，對(dui)于自(zi)己(ji)這一年(nian)的工作(zuo)我也有如下體(ti)會：
1、做事情還是要保(bao)持(chi)一顆積(ji)極向上的心，保(bao)持(chi)良好的心態。心態要放平穩，不要患得患失(shi)，路是自己選擇的，既來(lai)之則安之，一心把目前的事情做好即可。
2、多聽，多學(xue)，多問，多想，做事(shi)要有計劃有條理(li)。
3、不管什么技術(shu)，專業與否不重(zhong)要，能提高(gao)工(gong)作(zuo)效率(lv)就可以(yi)學以(yi)致用。
一年的時(shi)(shi)光，也想對公司提出點(dian)建議：一是(shi)希(xi)望(wang)能改善下軟硬件系統，能讓我的手工時(shi)(shi)代(dai)早(zao)點(dian)結束(shu)。二是(shi)希(xi)望(wang)各崗位分工能更明(ming)確點(dian)，相應職責(ze)明(ming)確，工作(zuo)分配責(ze)任制(zhi)，不(bu)推(tui)諉。
回顧以往，展望未(wei)來：
1、希(xi)望繼續緊(jin)跟公司節拍，按照總經理室部署開(kai)展各項工作。
2、做好自己(ji)的基礎工(gong)作，確(que)保正確(que)性和時間性。
3、做好銷售支持，搭建數據平臺，促進(jin)各(ge)團隊成長。
4、專業更(geng)強，技術(shu)更(geng)強。
保險個人工作總結12
一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)來(lai)，在公(gong)司領(ling)導的親切關(guan)懷和其它主管的熱情(qing)幫助下，自己(ji)從一(yi)(yi)(yi)個保險門外漢(han)到能夠很(hen)好(hao)的為客戶提供保險咨詢服務(wu)，在自己(ji)的業(ye)務(wu)崗位上，做到了無違規行為，和全司伙伴一(yi)(yi)(yi)起(qi)共同努(nu)力(li)，較好(hao)地完成了領(ling)導和上級布置(zhi)的各項工作任務(wu)。以(yi)下是(shi)本人一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)來(lai)的工作情(qing)況(kuang)總結。
一、努力提高政治素養和思想道德水平
積極(ji)參加(jia)上級公司和支公司、本部門組織的各種政(zheng)治(zhi)學習、主題教(jiao)育(yu)、職業教(jiao)育(yu)活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的政(zheng)治(zhi)方(fang)向，從各方(fang)面主動努力提高自身政(zheng)治(zhi)素(su)養和思想道德(de)水平，在思想上政(zheng)治(zhi)上都(dou)有所(suo)進步。
二、努力提高業務素質和服務水平
積極參加上級(ji)公司(si)和(he)支公司(si)、本部門組織(zhi)的(de)各種(zhong)業(ye)(ye)務(wu)學習(xi)培訓和(he)考試(shi)考核，勤于(yu)(yu)學習(xi)，善于(yu)(yu)創造，不斷加強自(zi)身業(ye)(ye)務(wu)素質的(de)訓練，不斷提高業(ye)(ye)務(wu)操作技能(neng)和(he)為客(ke)戶服(fu)務(wu)的(de)基本功，掌握了應有的(de)專(zhuan)業(ye)(ye)業(ye)(ye)務(wu)技能(neng)和(he)服(fu)務(wu)技巧，能(neng)夠熟(shu)練辦理各種(zhong)業(ye)(ye)務(wu)，知曉本公司(si)經(jing)營(ying)的(de)各項業(ye)(ye)務(wu)產品(pin)并能(neng)有針對(dui)性地開展宣傳和(he)促銷。
三、嚴格執行各項規章制度
一(yi)年(nian)來，無論在辦理業務(wu)還是(shi)其它的(de)工(gong)作(zuo)中，都能(neng)嚴格(ge)執(zhi)行(xing)上級(ji)公司和支(zhi)公司的(de)各項規(gui)章(zhang)(zhang)制度、內控規(gui)定和服務(wu)規(gui)定，堅持使用(yong)文明(ming)用(yong)語(yu)，不(bu)越權辦事(shi)，不(bu)以權謀私，沒有(you)出現被客戶投訴的(de)行(xing)為以及其它違規(gui)違章(zhang)(zhang)行(xing)為。業余生活檢點(dian)，不(bu)參與不(bu)良(liang)行(xing)為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
一(yi)年來，能(neng)一(yi)直做到兢兢業(ye)業(ye)、勤勤懇懇地(di)努力工(gong)作，上班(ban)早來晚走(zou)，立足(zu)崗(gang)位(wei)，默默奉獻(xian)，積極(ji)完成支(zhi)公司和本部門下達的(de)各項(xiang)工(gong)作任務。能(neng)夠積極(ji)主支(zhi)動關心本部門的(de)各項(xiang)營銷(xiao)工(gong)作和任務，積極(ji)營銷(xiao)電子銀(yin)行業(ye)務和各種銀(yin)行卡等及其它中介(jie)業(ye)務等。
一年多(duo)來(lai)，本人憑著對保險事業(ye)的(de)(de)(de)熱(re)愛，竭盡全(quan)力(li)來(lai)履行(xing)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de).工(gong)(gong)作(zuo)和崗位職責(ze)，努力(li)按上級領導的(de)(de)(de)要求做好(hao)各方(fang)面工(gong)(gong)作(zuo)，取(qu)(qu)得了一定的(de)(de)(de)成(cheng)績，也取(qu)(qu)得領導和同(tong)志們的(de)(de)(de)好(hao)評。回首(shou)一年過(guo)來(lai)，在(zai)(zai)對取(qu)(qu)得成(cheng)績欣慰的(de)(de)(de)同(tong)時，也發現(xian)存(cun)在(zai)(zai)一定的(de)(de)(de)差(cha)距和不足。但我有(you)信心和決心在(zai)(zai)今后的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中努力(li)查找(zhao)差(cha)距，勇敢地克服(fu)缺點和不足，進一步提高自(zi)身綜合素質，把該做的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)做實、做好(hao)。
保險個人工作總結13
實習工作(zuo)就(jiu)開始了(le)很榮幸能被世界500強的(de)(de)企業—中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)人壽(shou)平(ping)安股份公(gong)(gong)司河(he)源(yuan)分(fen)公(gong)(gong)司錄取。先做一(yi)個(ge)自(zi)我(wo)介紹，當跨(kua)出學(xue)校的(de)(de)那一(yi)刻起。叫(jiao)楊帆，來自(zi)20x國(guo)(guo)際(ji)平(ping)安班(ban)，原國(guo)(guo)際(ji)平(ping)安系學(xue)生(sheng)會主席兼(jian)學(xue)生(sheng)黨支(zhi)部副書(shu)記，家(jia)鄉是十(shi)三朝古都河(he)南洛陽，學(xue)校我(wo)就(jiu)是一(yi)名追求(qiu)上(shang)進的(de)(de)學(xue)生(sheng)，所以來到(dao)(dao)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)人壽(shou)河(he)源(yuan)分(fen)公(gong)(gong)司要更(geng)加努力，現在(zai)崗位是中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)人壽(shou)河(he)源(yuan)分(fen)公(gong)(gong)司紫金縣支(zhi)公(gong)(gong)司銀行平(ping)安部的(de)(de)一(yi)名客戶(hu)經理。首先要感(gan)謝平(ping)安學(xue)院(yuan)—母校，給了(le)一(yi)個(ge)鍛(duan)煉自(zi)我(wo)施展才氣的(de)(de)舞(wu)臺，其(qi)次要感(gan)謝中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)人壽(shou)河(he)源(yuan)分(fen)公(gong)(gong)司各級領導對我(wo)栽培，現希望能得到(dao)(dao)批評指正。就(jiu)把在(zai)這里兩個(ge)多月的(de)(de)工作(zuo)、生(sheng)活、思想等方(fang)面向(xiang)學(xue)院(yuan)領導、老師做一(yi)個(ge)匯報。
一、結合自身的專業知識努力學習一線業務
就以實習生的身份被分配到紫金縣支公(gong)司(si)，剛到河源。這里我感到支公(gong)司(si)領導(dao)無微不至(zhi)的關心，為(wei)我安排當郵政(zheng)網(wang)點(dian)和建設(she)銀行兩個網(wang)點(dian)的客(ke)戶經理，這對我又增加(jia)了(le)挑戰性，同樣學(xue)習的空(kong)間更(geng)大了(le)隨同而(er)來(lai)的困難也(ye)相應變大。
實習的(de)(de)(de)(de)這(zhe)段時(shi)間(jian)多遇到(dao)點(dian)(dian)困難(nan)，為(wei)了(le)(le)(le)(le)以后(hou)少(shao)(shao)受(shou)一(yi)(yi)點(dian)(dian)磨難(nan)，多積(ji)累(lei)點(dian)(dian)經(jing)驗，不管怎(zen)么樣，相信我(wo)能行(xing)(xing)，并(bing)(bing)且通過自己的(de)(de)(de)(de)親身體會(hui)，會(hui)從(cong)(cong)中學(xue)到(dao)些有(you)用(yong)的(de)(de)(de)(de)東西(xi)。里(li)一(yi)(yi)位資深(shen)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶經(jing)理負責帶(dai)我(wo)通過她反(fan)復耐心(xin)的(de)(de)(de)(de)教導，逐漸了(le)(le)(le)(le)解(jie)銀(yin)行(xing)(xing)保險的(de)(de)(de)(de)整個(ge)銷(xiao)售流程(cheng)，并(bing)(bing)對(dui)產(chan)品(pin)特點(dian)(dian)也(ye)(ye)更(geng)加的(de)(de)(de)(de)熟悉(xi)，還(huan)教會(hui)了(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)些平安營銷(xiao)上(shang)的(de)(de)(de)(de)話(hua)(hua)(hua)術，使我(wo)能更(geng)好地突出重點(dian)(dian)地為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶講解(jie)。通過將近(jin)15天的(de)(de)(de)(de)學(xue)習，已經(jing)具備了(le)(le)(le)(le)單獨經(jing)營網(wang)點(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)能力(li)。支公司賀小書經(jing)理就(jiu)派(pai)我(wo)郵(you)政(zheng)網(wang)點(dian)(dian)進(jin)(jin)行(xing)(xing)駐點(dian)(dian)，說實話(hua)(hua)(hua)當時(shi)又高興(xing)(xing)又緊張。高興(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)因為(wei)我(wo)終于有(you)了(le)(le)(le)(le)第一(yi)(yi)個(ge)網(wang)點(dian)(dian)，并(bing)(bing)且獨立(li)經(jing)營，很快我(wo)工(gong)號也(ye)(ye)批下(xia)來了(le)(le)(le)(le)這(zhe)一(yi)(yi)步(bu)的(de)(de)(de)(de)邁進(jin)(jin)對(dui)我(wo)意(yi)義重大。但是興(xing)(xing)奮之(zhi)后(hou)，深(shen)刻的(de)(de)(de)(de)進(jin)(jin)行(xing)(xing)反(fan)思，如何更(geng)好的(de)(de)(de)(de)開展工(gong)作(zuo)，同時(shi)也(ye)(ye)擔心(xin)我(wo)否(fou)能夠勝任(ren)此項工(gong)作(zuo)。通過一(yi)(yi)段時(shi)間(jian)同網(wang)點(dian)(dian)柜員的(de)(de)(de)(de)接觸，初步(bu)取(qu)得(de)了(le)(le)(le)(le)信任(ren)，慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)(de)開始向我(wo)介紹(shao)一(yi)(yi)些顧客(ke)(ke)(ke)，通過和這(zhe)些顧客(ke)(ke)(ke)攀談，自身素質也(ye)(ye)同時(shi)得(de)到(dao)提升(sheng)，從(cong)(cong)話(hua)(hua)(hua)術的(de)(de)(de)(de)運用(yong)到(dao)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)推薦都有(you)了(le)(le)(le)(le)明(ming)顯的(de)(de)(de)(de)進(jin)(jin)步(bu)。但是也(ye)(ye)從(cong)(cong)駐銀(yin)行(xing)(xing)網(wang)點(dian)(dian)中發現了(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)些問題，該銀(yin)行(xing)(xing)網(wang)點(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)平安營銷(xiao)意(yi)識淡薄，需要更(geng)加合理有(you)效的(de)(de)(de)(de)引導，轉(zhuan)變他觀念(nian);顧客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)購買力(li)缺乏，多為(wei)中下(xia)級顧客(ke)(ke)(ke)，并(bing)(bing)且對(dui)平安知之(zhi)甚少(shao)(shao)。
針(zhen)對以(yi)上(shang)的(de)(de)問(wen)題也(ye)進行(xing)了(le)(le)反思，找出(chu)了(le)(le)一點(dian)解決的(de)(de)方法(fa)，比如說有針(zhen)對性(xing)的(de)(de)突破，多組織幾場高量的(de)(de)培訓會;投其所好(hao)，盡量迎合大部分柜員的(de)(de)心里。實習了(le)(le)一個(ge)半月后(hou)，又(you)(you)被調到(dao)建(jian)(jian)設(she)銀行(xing)網點(dian)，同(tong)時(shi)充任郵政網點(dian)和(he)建(jian)(jian)設(she)銀行(xing)兩個(ge)網點(dian)的(de)(de)客戶經理(li)，這對我又(you)(you)增(zeng)加了(le)(le)挑戰性(xing)，同(tong)樣學習的(de)(de)空(kong)間(jian)更大了(le)(le)隨同(tong)而來的(de)(de)困(kun)難也(ye)相應變大。實習的(de)(de)這段時(shi)間(jian)多遇(yu)到(dao)點(dian)困(kun)難，為了(le)(le)以(yi)后(hou)少受一點(dian)磨難，多積(ji)累(lei)點(dian)經驗，不(bu)管怎么樣，相信我能行(xing)，并且通過自己(ji)的(de)(de)親(qin)身體會，會從中(zhong)學到(dao)些有用的(de)(de)東西。
二、積極參與公司的培訓學習
中國人壽河(he)源分公(gong)(gong)司(si)組(zu)(zu)織了(le)(le)一(yi)(yi)次(ci)(ci)兼(jian)職(zhi)講(jiang)(jiang)師授權培(pei)(pei)(pei)訓班，由(you)于(yu)公(gong)(gong)司(si)業(ye)務的(de)(de)(de)需(xu)要(yao)。據說還(huan)(huan)是(shi)首屆舉辦。由(you)于(yu)是(shi)實習生(sheng)，經驗、資歷(li)上都(dou)是(shi)淺，但是(shi)這(zhe)次(ci)(ci)機會實在太(tai)寶貴了(le)(le)抱著一(yi)(yi)種試試看的(de)(de)(de)心態(tai)去參加(jia)面試。面試是(shi)隨機抽選(xuan)成語(yu)進行(xing)一(yi)(yi)分鐘(zhong)自(zi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)介紹和三(san)(san)分鐘(zhong)演講(jiang)(jiang)，抽的(de)(de)(de)題目是(shi)十年之后”面對(dui)臺(tai)灣的(de)(de)(de)顧(gu)問老(lao)師，一(yi)(yi)一(yi)(yi)的(de)(de)(de)逐條做(zuo)(zuo)答，最后沒想到(dao)獲(huo)(huo)得(de)了(le)(le)通過!過了(le)(le)幾天(tian)(tian)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)收到(dao)通知，去參與為(wei)期四天(tian)(tian)的(de)(de)(de)封閉式培(pei)(pei)(pei)訓，好(hao)興奮又(you)好(hao)緊張，因為(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)各方(fang)面都(dou)很(hen)(hen)薄(bo)弱(ruo)，和那些(xie)精英比起來(lai)真的(de)(de)(de)可以算上新(xin)(xin)人了(le)(le)培(pei)(pei)(pei)訓現場(chang)給(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)感覺就(jiu)大不(bu)一(yi)(yi)樣(yang)(yang)(yang)了(le)(le)果然是(shi)世(shi)界500強的(de)(de)(de)平安(an)集團公(gong)(gong)司(si)，不(bu)論會議的(de)(de)(de)布置還(huan)(huan)是(shi)氛(fen)圍的(de)(de)(de)營造都(dou)顯得(de)很(hen)(hen)大氣、很(hen)(hen)正式。很(hen)(hen)有幸(xing)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)經過大家(jia)的(de)(de)(de)推(tui)薦做(zuo)(zuo)了(le)(le)第(di)一(yi)(yi)小(xiao)組(zu)(zu)的(de)(de)(de)組(zu)(zu)長(chang)，說真的(de)(de)(de)當時我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)感到(dao)壓力重(zhong)大。很(hen)(hen)珍惜這(zhe)次(ci)(ci)機會，培(pei)(pei)(pei)訓、學(xue)習起來(lai)更加(jia)地(di)認人，只(zhi)有勇敢(gan)地(di)面對(dui)困難(nan)(nan)，才(cai)干(gan)不(bu)會敗(bai)在困難(nan)(nan)下面。還(huan)(huan)有就(jiu)是(shi)學(xue)會總(zong)結工作(zuo)上的(de)(de)(de)得(de)失和不(bu)足，善于(yu)找(zhao)出工作(zuo)中的(de)(de)(de)問題所(suo)在只(zhi)有這(zhe)樣(yang)(yang)(yang)，每(mei)天(tian)(tian)才(cai)干(gan)多(duo)學(xue)一(yi)(yi)點，多(duo)進步(bu)(bu)一(yi)(yi)些(xie)。針對(dui)網點呈(cheng)現的(de)(de)(de)各種問題要(yao)多(duo)想對(dui)策，不(bu)懂(dong)的(de)(de)(de)問題要(yao)多(duo)學(xue)、多(duo)問，不(bu)能不(bu)懂(dong)裝(zhuang)懂(dong)。這(zhe)樣(yang)(yang)(yang)子做(zuo)(zuo)只(zhi)會自(zi)食其果!目是(shi)平安(an)代(dai)理(li)人的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)道德與行(xing)為(wei)準則(ze)》要(yao)求用幻燈片講(jiang)(jiang)課8分鐘(zhong)，而后要(yao)打(da)分。好(hao)緊張地(di)進去，利用自(zi)己這(zhe)幾天(tian)(tian)所(suo)學(xue)的(de)(de)(de)知識進行(xing)講(jiang)(jiang)授，這(zhe)漫長(chang)的(de)(de)(de)8分鐘(zhong)對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)意義重(zhong)大，最后以良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)效果獲(huo)(huo)得(de)了(le)(le)兼(jian)職(zhi)講(jiang)(jiang)師的(de)(de)(de)授權。下午是(shi)結訓典(dian)禮(li)，謝總(zong)、彭總(zong)等各級領(ling)導地(di)到(dao)來(lai)把整個會場(chang)的(de)(de)(de)氣氛(fen)推(tui)向(xiang)高潮!這(zhe)天(tian)(tian)下午我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)有三(san)(san)件事(shi)值得(de)高興，并且使(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)終身難(nan)(nan)忘!一(yi)(yi)、39名兼(jian)職(zhi)講(jiang)(jiang)師學(xue)員中獲(huo)(huo)得(de)了(le)(le)優秀學(xue)員，謝總(zong)親自(zi)給(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)頒獎。二、帶的(de)(de)(de)第(di)一(yi)(yi)小(xiao)組(zu)(zu)也獲(huo)(huo)得(de)了(le)(le)優秀小(xiao)組(zu)(zu)。三(san)(san)、作(zuo)為(wei)學(xue)員代(dai)表(biao)上臺(tai)發言。讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)沒想到(dao)作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)個新(xin)(xin)人，一(yi)(yi)個實習生(sheng)公(gong)(gong)司(si)能給(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)這(zhe)么大的(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)養，這(zhe)次(ci)(ci)培(pei)(pei)(pei)訓使(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)又(you)進一(yi)(yi)步(bu)(bu)的(de)(de)(de)提升了(le)(le)自(zi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)業(ye)務水平上也有所(suo)長(chang)進。暗自(zi)下定決心一(yi)(yi)定要(yao)把這(zhe)次(ci)(ci)學(xue)習的(de)(de)(de)內容運用到(dao)一(yi)(yi)線(xian)崗位(wei)上，以優異的(de)(de)(de)業(ye)績報答分公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)厚(hou)愛!
三、自身的缺乏之處
一(yi)(yi)(yi)個實習生，作(zuo)(zuo)為一(yi)(yi)(yi)個新人。還有(you)很(hen)(hen)多(duo)地方需(xu)要(yao)進(jin)一(yi)(yi)(yi)步去學習，去改變。這需(xu)要(yao)一(yi)(yi)(yi)個過程(cheng)進(jin)行沉(chen)淀，進(jin)行積(ji)累。首先在業績(ji)上我(wo)始終無法突破，這令(ling)我(wo)感到(dao)很(hen)(hen)苦惱，說實話我(wo)做夢都想把業績(ji)搞上去，可(ke)是(shi)一(yi)(yi)(yi)個北方人在廣東做平安(an)談何容(rong)易。但是(shi)絕對(dui)不(bu)會氣(qi)餒，為了自(zi)(zi)身的(de)目標(biao)繼續(xu)奮(fen)斗!其(qi)次是(shi)要(yao)進(jin)一(yi)(yi)(yi)步熱愛本職工作(zuo)(zuo)，使(shi)自(zi)(zi)己做一(yi)(yi)(yi)個有(you)激情的(de)人，只有(you)勇敢地面對(dui)困(kun)難，才干(gan)不(bu)會敗在困(kun)難下(xia)面。還有(you)就是(shi)學會總結工作(zuo)(zuo)上的(de)得失和(he)不(bu)足(zu)，善于找出工作(zuo)(zuo)中的(de)問題(ti)所在只有(you)這樣(yang)，每天才干(gan)多(duo)學一(yi)(yi)(yi)點，多(duo)進(jin)步一(yi)(yi)(yi)些。針對(dui)網點呈現的(de)各(ge)種(zhong)問題(ti)要(yao)多(duo)想對(dui)策，不(bu)懂(dong)的(de)問題(ti)要(yao)多(duo)學、多(duo)問，不(bu)能不(bu)懂(dong)裝懂(dong)。這樣(yang)子做只會自(zi)(zi)食其(qi)果!
保險個人工作總結14
近(jin)年來(lai)，我縣(xian)失業保(bao)險(xian)工(gong)作(zuo)緊(jin)緊(jin)圍(wei)繞縣(xian)委(wei)、縣(xian)政府和諧抓(zhua)經濟、穩定(ding)促(cu)發(fa)展目標(biao)，以促(cu)進(jin)就業、保(bao)障(zhang)失業人員基本生活(huo)為(wei)出發(fa)點開(kai)展了(le)(le)一(yi)(yi)系列工(gong)作(zuo)，局領導高(gao)(gao)度(du)重(zhong)視，提高(gao)(gao)認識，統一(yi)(yi)思想、加(jia)強宣傳(chuan)、完善(shan)措施，把失業保(bao)險(xian)基金征(zheng)收管理工(gong)作(zuo)作(zuo)為(wei)各項工(gong)作(zuo)的重(zhong)中之重(zhong)，竭力做(zuo)好失業保(bao)險(xian)稽(ji)核監督、內部管理、機制完善(shan)工(gong)作(zuo)，取得了(le)(le)一(yi)(yi)定(ding)成績(ji)。
一、基本情況概述
近(jin)年來，我(wo)們在(zai)總結歷年工(gong)(gong)作(zuo)經驗(yan)、完(wan)善各(ge)項(xiang)監管措(cuo)施的基礎上，加強(qiang)領導、加大工(gong)(gong)作(zuo)力度，狠抓工(gong)(gong)作(zuo)落實(shi)，出臺了一(yi)系列具體措(cuo)施，使(shi)我(wo)縣失業保險工(gong)(gong)作(zuo)提高到了一(yi)個新水平(ping)、展現出了新風貌。
(一)參(can)(can)(can)保(bao)(bao)情況。20xx年，失(shi)業(ye)保(bao)(bao)險參(can)(can)(can)保(bao)(bao)人(ren)(ren)數共計4451人(ren)(ren)，企(qi)業(ye)參(can)(can)(can)保(bao)(bao)3793人(ren)(ren)，事業(ye)單位(wei)參(can)(can)(can)保(bao)(bao)132人(ren)(ren)，其他526人(ren)(ren);20xx年，失(shi)業(ye)保(bao)(bao)險參(can)(can)(can)保(bao)(bao)人(ren)(ren)數共計4362人(ren)(ren)，企(qi)業(ye)參(can)(can)(can)保(bao)(bao)3704人(ren)(ren)，事業(ye)單位(wei)參(can)(can)(can)保(bao)(bao)132人(ren)(ren)，其他526人(ren)(ren)，參(can)(can)(can)保(bao)(bao)情況相對穩定。
(二)征(zheng)收情況。20xx年(nian)，失業保(bao)險(xian)(xian)費共計(ji)(ji)征(zheng)繳153.91萬元(yuan);20xx年(nian)，失業保(bao)險(xian)(xian)費共計(ji)(ji)征(zheng)繳251.97萬元(yuan)，與(yu)上年(nian)相比增收63.71%。
(三)支出(chu)情況。20xx年發(fa)放(fang)失業保險(xian)基金1196人次(ci)，共(gong)54.18萬元(yuan)，其中失業保險(xian)50.03萬元(yuan)，醫(yi)療補(bu)助金3.01
萬元(yuan)，農(nong)民工(gong)一(yi)次性生活補(bu)助1.14萬元(yuan);20xx年發放失業保險基金867人次，共56.23萬元(yuan)，其中失業保險46.61萬元(yuan)，醫(yi)療補(bu)助金6.55萬元(yuan)，農(nong)民工(gong)一(yi)次性生活補(bu)助1.69萬元(yuan)，其他1.38萬元(yuan)。
(四)“援(yuan)企穩崗”情況。我局積極(ji)響應省市關于“援(yuan)企穩崗”相關文件精神(shen)，積極(ji)探索、勇于創新，取(qu)得了“援(yuan)企穩崗”工作較好成效。20xx年以來，我縣認真執行援(yuan)企穩崗政策，共認定審批享(xiang)受政策企業161戶，涉(she)及(ji)職工4451人，共用失(shi)業保險基金支付援(yuan)助資金76.95萬元。
二、主要經驗做法
(一)領導重視
1、局(ju)領(ling)導(dao)班子(zi)高度重視，先后多次召(zhao)開(kai)會議，研究部署我縣失(shi)業保(bao)險(xian)工(gong)作;全局(ju)職工(gong)積極配(pei)合，進一步改進和完善(shan)了(le)申報、申領(ling)程序(xu)和失(shi)業保(bao)險(xian)征收管理(li)、支付(fu)監管程序(xu)，實(shi)現了(le)失(shi)業保(bao)險(xian)工(gong)作的(de)制度化、規(gui)范化。
2、援(yuan)(yuan)企(qi)(qi)穩崗(gang)，發揮失業保險(xian)促進就業功能。積極按照援(yuan)(yuan)企(qi)(qi)穩崗(gang)相關政策文件精(jing)神(shen)，及時、有針對性的對“援(yuan)(yuan)企(qi)(qi)穩崗(gang)”政策精(jing)神(shen)進行了(le)普(pu)及宣傳(chuan)，落實待遇，確保企(qi)(qi)業職工(gong)崗(gang)位(wei)穩定，使有限的扶持(chi)資金發揮出最大的社會(hui)效益。
(二)責任明確
1、狠(hen)抓制度(du)(du)建設和內部審計稽核工(gong)作(zuo)，確保(bao)我縣失(shi)業保(bao)險基金專款(kuan)專用(yong),落實責任(ren)，扎(zha)實做好檢查(cha)整(zheng)改工(gong)作(zuo)。我局(ju)經過(guo)仔細的自查(cha)，進行了認真整(zheng)改，按(an)照(zhao)規(gui)定收繳失(shi)業保(bao)險基金，足額征收失(shi)業保(bao)險費，并(bing)全部進入基金專戶。同時，按(an)照(zhao)相關(guan)規(gui)定、要求，層層落實責任(ren)，做到制度(du)(du)完善，“懲防并(bing)舉”。
2、依法(fa)規(gui)范管(guan)理，強化制(zhi)度(du)建設。根據《三明市(shi)失業保(bao)(bao)險(xian)(xian)市(shi)級統籌管(guan)理辦法(fa)》要(yao)求和(he)實(shi)際工(gong)作，查漏補缺，改(gai)進工(gong)作方法(fa)、完善工(gong)作流程(cheng)、加強內部監管(guan)，做到征收、發(fa)放、稽核管(guan)理“三線并進”，形成了相互監督、相互促進、相互協(xie)作的工(gong)作模(mo)式;建立健全了我局失業保(bao)(bao)險(xian)(xian)征收、發(fa)放和(he)財(cai)務稽核制(zhi)度(du)，以確保(bao)(bao)失業保(bao)(bao)險(xian)(xian)工(gong)作“有(you)人抓(zhua)、有(you)人管(guan)、有(you)制(zhi)度(du)約(yue)束”。
(三)部門配合
強(qiang)化組(zu)織協調(diao)，齊心(xin)協力(li)、齊抓共(gong)管(guan)，形成良(liang)好的工(gong)(gong)作(zuo)氛(fen)圍。為扎實(shi)抓好失業保險各(ge)項工(gong)(gong)作(zuo)，加強(qiang)基金征(zheng)收、支付、內(nei)控管(guan)理(li)(li)，以(yi)及檔案建(jian)設和“援企穩(wen)崗”工(gong)(gong)作(zuo)，各(ge)中心(xin)在局領導班子帶領下，積(ji)極配(pei)合、加強(qiang)溝通，按照失業保險內(nei)部管(guan)理(li)(li)制度和責任分工(gong)(gong)，細化責任，做到分片包干，主動聯系，強(qiang)化協調(diao)，共(gong)同完成征(zheng)管(guan)各(ge)項工(gong)(gong)作(zuo)。
三、今后工作方向
在(zai)各級領導(dao)的(de)高(gao)度重視(shi)下，我(wo)局失業保(bao)險工(gong)(gong)作(zuo)取(qu)得了階段(duan)性(xing)成果，但我(wo)們(men)清楚(chu)地認識到，我(wo)們(men)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)也還(huan)存在(zai)著(zhu)一些問題，離(li)上(shang)級主(zhu)管(guan)部門的(de)要求還(huan)有很大差距。我(wo)們(men)將以這(zhe)次督導(dao)檢查為新的(de)動力(li)，新的(de)起點，思想不松，措施不丟，力(li)度不減，常(chang)抓(zhua)不懈，再接再厲，打好失業保(bao)險工(gong)(gong)作(zuo)的(de)持久戰。
(一(yi))加(jia)大工(gong)作(zuo)(zuo)力度，力爭我縣失業(ye)保(bao)險(xian)工(gong)作(zuo)(zuo)更(geng)上一(yi)個臺階。按(an)照《三明市失業(ye)保(bao)險(xian)市級(ji)統籌管(guan)理辦法》總(zong)體要求，加(jia)強(qiang)領(ling)導、統一(yi)思想，努力完(wan)善(shan)管(guan)理機(ji)制(zhi)和工(gong)作(zuo)(zuo)程(cheng)序(xu)，加(jia)快失業(ye)保(bao)險(xian)市級(ji)統籌工(gong)作(zuo)(zuo)信息化(hua)現代(dai)化(hua)金(jin)保(bao)工(gong)程(cheng)進程(cheng)，保(bao)質保(bao)量(liang)完(wan)成各(ge)項(xiang)目標任務。
(二)加大探索(suo)(suo)力度，不斷(duan)創新，積極探索(suo)(suo)失業保險(xian)(xian)工作的(de)新思路、新模式。積極做好失地(di)無業農民失業保險(xian)(xian)工作，充分發揮失業保險(xian)(xian)在促進就業中的(de)功能和作用。
(三(san))內部稽核常抓不(bu)懈，繼續加(jia)強(qiang)制度建設。隨著工(gong)作(zuo)的深入推進和當(dang)前形式的變化，加(jia)強(qiang)失業(ye)保(bao)(bao)險(xian)內部稽核機制建設和失業(ye)保(bao)(bao)險(xian)內部管(guan)理制度完善力度，做(zuo)到強(qiang)化責(ze)任、懲防(fang)并(bing)舉，確保(bao)(bao)失業(ye)保(bao)(bao)險(xian)基金安(an)全運行，杜絕擠占挪用現象，確保(bao)(bao)領(ling)導(dao)和工(gong)作(zuo)人員不(bu)違規違法。
保險個人工作總結15
***年是xxx壽險市場競爭更加激烈的一年， 同時也是xxx個險發展重要的一年，xxx個險在中支公司總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將xxx個險****年的工作情況和****年的工作計劃匯報如下：
一、****年的(de)經營成果和(he)工作總(zong)結
截至12月(yue)(yue)1日，xxx個險在全(quan)體業務(wu)同仁(ren)、內(nei)外勤的(de)共同努力下(xia)，共實現新單保費收入xxxx萬元，其中期交(jiao)保費xxx萬元，躉交(jiao)保費xxxxx元，意外險保費xxxx萬元,提前兩個月(yue)(yue)完成分公司下(xia)達的(de)期繳(jiao)指標(biao);個險至12月(yue)(yue)有營銷代理人(ren)(ren)(ren)(ren)xxxx人(ren)(ren)(ren)(ren)，其中持證人(ren)(ren)(ren)(ren)數(shu)xxxx人(ren)(ren)(ren)(ren)，持證率xx%;各級主(zhu)(zhu)管xx人(ren)(ren)(ren)(ren)，其中部經理x人(ren)(ren)(ren)(ren)，主(zhu)(zhu)任x人(ren)(ren)(ren)(ren)。實現了(le)業務(wu)規模和團(tuan)隊人(ren)(ren)(ren)(ren)力的(de)穩定(ding)。
回顧****年走(zou)過的(de)歷(li)程，凝聚著xxx太保人(ren)頑(wan)強奮(fen)斗，執著拼(pin)搏(bo)的(de)精神(shen)，圍繞不(bu)同(tong)階段的(de)工作重點，針對(dui)各階段實(shi)際狀況，我(wo)們積極調整(zheng)思路，跟(gen)上公司發(fa)展的(de)節奏，主要(yao)采取了以下具體工作措施：
(一(yi)(yi))從思想上(shang)(shang)堅定信心，明(ming)確方向，充(chong)分(fen)認(ren)識(shi)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)形勢，抓住機(ji)遇(yu)，直面挑(tiao)戰(zhan)。今(jin)年xxx同(tong)業公司不(bu)(bu)斷從各個(ge)方面和我(wo)(wo)們(men)展開較量，特別是(shi)國壽、華泰、泰康(kang)、人(ren)保等大(da)小公司。在這種市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)環境中(zhong)，只有迎頭趕上(shang)(shang)，積(ji)極發展才(cai)(cai)是(shi)硬道理。xxx個(ge)險(xian)上(shang)(shang)下充(chong)分(fen)領會上(shang)(shang)級(ji)精(jing)神(shen)，認(ren)識(shi)到(dao)(dao)決(jue)不(bu)(bu)能(neng)被(bei)動(dong)地(di)(di)圍著市(shi)(shi)公司的計劃指標(biao)轉，而是(shi)應(ying)該積(ji)極地(di)(di)開拓市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)，這是(shi)兩種不(bu)(bu)同(tong)的發展觀(guan)念(nian)，也將(jiang)取(qu)得截然(ran)不(bu)(bu)同(tong)的發展結(jie)果。我(wo)(wo)們(men)利用各種時機(ji)，轉變個(ge)險(xian)所(suo)有內外勤的觀(guan)念(nian)，變“要(yao)我(wo)(wo)發展”為(wei)“我(wo)(wo)要(yao)發展”。對于(yu)銷售(shou)一(yi)(yi)線的業務人(ren)員，我(wo)(wo)們(men)反(fan)復強(qiang)調，取(qu)得業績占(zhan)領市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)才(cai)(cai)是(shi)根本，要(yao)看到(dao)(dao)壽險(xian)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)取(qu)之不(bu)(bu)盡的資源(yuan)，并意識(shi)到(dao)(dao)做一(yi)(yi)份保單就占(zhan)有一(yi)(yi)塊市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)。只有樹立(li)起發展的新觀(guan)念(nian)，不(bu)(bu)斷占(zhan)領市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)份額，用服務和士氣(qi)與同(tong)業競爭(zheng)，營銷團隊才(cai)(cai)能(neng)在市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)大(da)潮中(zhong)立(li)于(yu)不(bu)(bu)敗(bai)之地(di)(di)。正是(shi)攻克了思想上(shang)(shang)的堡(bao)壘(lei)，統一(yi)(yi)了發展觀(guan)念(nian)，才(cai)(cai)為(wei)xxx個(ge)險(xian)從根本上(shang)(shang)增強(qiang)了凝(ning)聚力，xxx個(ge)險(xian)呈(cheng)現出積(ji)極主動(dong)，健(jian)康(kang)向上(shang)(shang)的精(jing)神(shen)面貌。
(二)針對全(quan)年(nian)各階段經(jing)營重點(dian)，我部門(men)積極配合中(zhong)支公司(si)各項安排，結我個(ge)險實際(ji)情況，適時推出競(jing)賽方(fang)案(an)，有(you)針對性地進行業績拉動。
特別是在今年(nian)7月份(fen)百日(ri)大(da)(da)戰中(zhong)(zhong)，推出了(le)“群英(ying)會聚人民大(da)(da)會堂”的(de)(de)(de)競賽方案，樹明星、拉標桿(gan)，布置“天天拜訪，周周舉績(ji)，月月增(zeng)員(yuan)、百日(ri)達(da)標”的(de)(de)(de)口號(hao)，在各個職(zhi)場(chang)中(zhong)(zhong)懸掛，有效加強了(le)團隊凝聚力(li)，通(tong)過全體內(nei)外勤百日(ri)的(de)(de)(de)浴血奮戰，最終達(da)成全省進度前十強的(de)(de)(de)好成績(ji)，xxx個險(xian)達(da)成赴人民大(da)(da)會堂的(de)(de)(de)代表合(he)計12名(ming)。
(三)針對個險組訓，明確職(zhi)責定(ding)位(wei)，強化崗位(wei)意識(shi)和(he)工作(zuo)責任心，使外勤伙伴(ban)和(he)內勤工作(zuo)人員都認清方向，各司(si)其職(zhi)。
1、針對團隊主管強化目標(biao)意識(shi)，增強主管帶(dai)動意識(shi)。
2、針對精英(ying)高(gao)手強化(hua)榮譽感(gan)，加強訓(xun)練和(he)培養(yang)。
3、針對個險內勤人員，調(diao)整(zheng)部門(men)架構，明(ming)確崗位職責，切(qie)實作好團隊的支持和服務工作。
(四)一(yi)(yi)手抓基礎管理，提高團隊素質，維(wei)護團隊穩(wen)定;一(yi)(yi)手抓產品業務，提高規模保費，保證目標達成(cheng)。
1、基礎(chu)工(gong)作，立足長遠發展，是(shi)xxx個(ge)險(xian)長期以(yi)來始終堅持(chi)的方向，在****年(nian)，xxx個(ge)險(xian)基礎(chu)管(guan)(guan)理工(gong)作又上了(le)新的臺階(jie)。從(cong)早會經營、出勤(qin)管(guan)(guan)理、系統(tong)培(pei)訓(xun)、職(zhi)場建設等多(duo)個(ge)方面，加強(qiang)點滴培(pei)養，使各項工(gong)作有序(xu)開展，團(tuan)隊(dui)形成(cheng)了(le)規律性(xing)的工(gong)作習慣，團(tuan)隊(dui)素質不斷提升，隊(dui)伍穩定性(xing)不斷增強(qiang)。
在早(zao)會經(jing)營(ying)方面，xxx個險高度(du)(du)重視(shi)，要(yao)求組訓下大力氣(qi)保(bao)證每次早(zao)會的效果(guo)，一年來經(jing)營(ying)成果(guo)顯著。 為(wei)了(le)做好出勤管(guan)(guan)理(li)，濱個險年初(chu)修訂了(le)考勤管(guan)(guan)理(li)辦(ban)法(fa)，取(qu)消了(le)兼職的說法(fa)，對所有人提出明確(que)的考勤獎懲(cheng)機制，要(yao)在全轄(xia)樹立制度(du)(du)意(yi)識，明確(que)“要(yao)工號就要(yao)上班(ban)工作”的硬道理(li)，引導團隊進(jin)一步端(duan)正風氣(qi)，養成良(liang)好工作作風。
2、抓基礎管理的同(tong)時，認真做好(hao)產品說明會(hui)的組織保障工(gong)作(zuo)，開展形式多樣的客戶答(da)謝(xie)活動，特別(bie)在(zai)今年七月以來，在(zai)各網(wang)點積(ji)極舉辦個人(ren)專場，取(qu)得(de)了(le)(le)不錯(cuo)的成績，也得(de)到(dao)了(le)(le)外勤(qin)人(ren)員的贊(zan)同(tong)。
二、****工作中(zhong)存在的一些問題：
1、增員工作發展滯后，團(tuan)隊(dui)(dui)整(zheng)體素質仍(reng)然偏低，特別是縣城團(tuan)隊(dui)(dui)，需補充(chong)高素質人才(cai)，開拓高端客戶(hu)市場。
2、新人出(chu)單率(lv)、轉正率(lv)、留存率(lv)不高，大進(jin)大出(chu)的現象依然(ran)存在;
3、部分主管責任心和工作(zuo)能(neng)力跟不上市場(chang)發展的需要，整體水(shui)平(ping)有待提(ti)高;
4、團隊總體的(de)活(huo)動(dong)量不足，人均(jun)產能、件均(jun)保(bao)費仍(reng)然偏低，與市(shi)場要(yao)求有差距(ju)。
三、****作設想
針(zhen)對****的經驗和不足(zu)，xxx個險要(yao) 做好以下工作：
1、繼續緊跟(gen)市公司節(jie)拍(pai)，按照總經(jing)理室部(bu)署開展各項工作(zuo)。
2、抓好基礎管理(li)工作(zuo)，確實提(ti)高業(ye)務(wu)人員(yuan)的活動量、舉績(ji)率、出勤率及(ji)人均保(bao)費指標。
3、做好銷售(shou)支持，搭(da)建銷售(shou)平臺，促進(jin)精英隊(dui)伍(wu)成長。
4、大力開展增員活動，特別是(shi)縣城增員工作(zuo)。
5、建立完(wan)善的層級(ji)培(pei)(pei)訓(xun)體系，抓(zhua)好(hao)正式(shi)人(ren)員(yuan)及新人(ren)培(pei)(pei)訓(xun)、銜接教育及代資(zi)考培(pei)(pei)訓(xun)等工作(zuo)，提高各級(ji)人(ren)員(yuan)水平。
6、繼續加強鄉(xiang)鎮(zhen)職場(chang)建設，實現(xian)現(xian)有(you)鄉(xiang)鎮(zhen)網點的(de)規模發展。各網點的(de)晉(jin)升。
展(zhan)望未(wei)來(lai)，我們對今后的發展(zhan)充滿了信心(xin)。我們相信，在(zai)中(zhong)支公司的正確領導下(xia)，在(zai)xxx支公司的共同配合及 個險全體內外勤的共同努力下(xia)，我們一定(ding)能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永(yong)遠飄揚。
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