春節保暢工作的總結 （精選12篇）

　　不經意間，一段時間的工作已經結束了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢？那么要如何寫呢？以下是小編收集整理的春節保暢工作的總結，希望能夠幫助到大家。

　　春節保暢工作的總結 1

　　一年一度的春節如期而至，為確保順利完成小型客車免費通行保暢任務，南皮站節前精心部署，節日期間抓重點、促落實，全站干部職工團結一致、攻堅克難，在保障站口暢通的同時，將真情撒滿旅途，用真誠、熱情的服務溫暖每一位歸心似箭的行路人，共同打贏了春節保暢的攻堅戰，為廣大司乘交上了一份滿意的春節保暢答卷。

　　瞄準重點吹響春節保暢“集結號”

　　為確保春節小型客車免費通行保暢工作順利進行，南皮站提前召開保暢工作動員會，結合往年春節保暢經驗，將節點前后及小長假后期作為春節保暢的重點時段，并瞄準重點對保暢工作進行周密部署、精心安排，全面打響春節保暢攻堅戰。

　　一是高度重視，精心部署。成立了南皮站20xx年春節保暢工作領導小組，將保暢任務層層分解，落實到人，同時先后召開兩次專題會議對春節保暢工作進行研究部署，確保春節保暢工作落實到位；

　　二是科學分析，提升能力。根據歷年春節期間的車流量通行規律，提前進行科學分析，對重大節假日小型客免費通行保暢應急處置預案進行完善，并于2月3日開展了一次重大節假日保暢演練，提高全員的處置突發事件能力。

　　三是統籌安排，人員充沛。從臘月二十五開始所有一線人員停止休假，并根據節點前后及車流量高峰的實際情況合理安排備勤人員，一線、二線人員聯合備勤，最大限度的確保春節期間的人員充沛，一旦遇到車流高峰期，全員迅速行動支援一線，確保站口安全暢通。

　　四是檢修設備，做好保障。節前，南皮站開展了一次機電設備大排查，對既往存在的問題進行一次徹底清理，節日期間，機電員人員24小時值班，對講機時刻保持暢通，保證了設備隨開隨用。

　　五是聯動保暢，保障暢通，加強與高巡、路政、監控指揮中心的協調溝通，節前召開了一次聯動保暢會議，聯動保暢能力不斷提升。

　　由于準備充分，措施得力，春節長假七天，南皮站站口小客車順利通行，無一次堵車情況發生。

　　迅速響應緊急情況“不掉鏈子”

　　春節期間車流量大，車流量高峰不固定，加上惡劣天氣的影響，為春節保暢工作的開展帶來了難度。然而，面對各種突發狀況，南皮站職工迅速響應，確保突發狀況不急躁，緊急情況“不掉鏈子”。

　　隨著小長假的正式開始和除夕的到來，2月6日一直到晚上，車流量一直呈現井噴狀態，為確保節點順利過渡，值班站長王汝昊下午五點安排人員將主、副站限高龍門架安裝擺放完畢，并自己一直在崗上現場指揮，臨近節點，車流量依然不少，為保障站口暢通，開啟全部收費車道，增加疏導人員，深入到廣場上為司乘做好引導、疏導工作，12點整，隨著“免費開始”一聲令下，節點過渡順利完成。

　　2月12日，隨著一場大霧和雨雪天氣的降臨，為春節后期的返程車流高峰帶來了很大的影響。2月13日是春節小長假的最后一天，下了一夜的雨雪之后直到上午還沒有停，而此時返程車流再次增加，為了確保站口安全暢通，一大早，值班站長李衛東帶領在崗人員及后勤保潔人員迅速行動，冒著嚴寒、頂著風雨清掃站口車道及廣場積雪，在最短的時間內將積雪清掃完畢，為司乘打造了安全、暢通的通行環境。

　　通行費“全免”親情服務“不打折”

　　南皮站職工堅持春節通行費雖然全免，但為民服務絕不打折，用實際行動踐行著“讓每個人都享受到高速公路的便捷”的服務理念，用真情溫暖了南來北往的司乘人員，讓他們的回家路不再遙遠，讓他們的出行路如沐春風。

　　親情服務溫暖如家——春節期間，所有收費人員積極做好親情服務，讓過往司乘感受溫暖如家：一是說好文明用語、做好肢體語言，除夕至正月初三期間增加節日用語，將真誠的祝福送給每一位過往司乘；二是加強便民服務，春節前夕對便民服務臺內物品進行了一次完善補充，真正發揮“便民”作用，切實為司乘排憂解難；三是強化延伸服務，小長假后期，大霧、雨雪天氣的出現對返程車輛造成了一定影響，此時，南皮站積極為司乘送熱水、解答路況咨詢和政策解釋工作。

　　人人都做活地圖——針對春節期間車流量大，南皮站設有東、西兩個站口，很多外地司機不熟悉，經常出現上錯路以及南皮站毗鄰石黃高速滄州西站、一些司機因看錯標牌在互通路段經常出現走過、不明行車路線的情況，結合管理處20xx年“春節保暢優質服務月”活動要求，春節期間，南皮站大力開展了“人人都做活地圖”主題服務活動：一是節前各收費班組利用崗下時間分別開展了一次地理知識培訓學習，特別是對異地新入職職工進行了重點培訓，切實使每一名職工都熟練掌握地理位置，當司乘詢問時能夠給以精準滿意的答復，提高車輛通行效率；二是制作發放站內便民服務卡，根據南皮站特殊的地里位置，站內自行制作的服務卡也堅持以人為本的原則，除服務卡正面印制高速巡警、清障大隊、醫院、加油站等電話外，背面還印制了南皮收費站周邊簡易地圖及服務承諾，春節期間向司乘人員發放，切實為司乘提供不時之需；三是春節期間，各班組每班設立一名引航員，根據班組實際情況設置，使讓每名收費員都參與，在崗期間負責司機路線詢問、指引工作，減少車輛等待速度，樹立良好的窗口形象。

　　七天長假期間，站內職工為司乘服務的先進事跡絡繹不絕……

　　2月7日，收費員孫志永幫助打工抬送行李……

　　臘月二十九除夕夜，收費一班的徐海智幫助除夕之夜回家過年的一家三口送去溫暖……

　　2月9日，大年初二，收費三班的鄒偉幫助回家探望父母路遇困難的大哥順利返家……

　　2月10日，大年初三，面對醉漢的“故意刁難”，收費二班的毛建平機智應對，耐心勸導，讓他們安全的踏上了回家路……

　　2月11日，大年初四，當駕車前往天津趕廟會的父子三人車子拋錨時，收費四班的劉義強竭盡全力幫助……

　　這些是春節七天長假中的一個個小小的縮影，更是南皮站職工始終堅持服務于司乘、滿意于司乘的真實寫照。春節期間，南皮站共為過往司乘提供問路咨詢、指路、修車等服務四百余次，為司乘的春節旅途充滿了溫馨與便捷。

　　堅守崗位愛崗奉獻不停歇

　　春節長假七天，對于享受假期的人們來說是舒適的，是愜意的，而對于堅守崗位的南皮站職工來說，又是艱難的，是疲憊的。然而，在其他人與家人合家團聚的同時，南皮站職工正各自堅守在自己的崗位上，不怕苦、不怕累，共同保障著京滬大動脈的暢通。

　　率先垂范的`副站長王汝昊——從臘月二十七到除夕，副站長王汝昊值班，春節放假前的這幾天，車流量正大，從2月5日開始，下道車輛大規模增加，尤其是中白班期間，接連出現車流高峰。由于小客車還沒有免費，工作量非常大，為了保障站口暢通，王汝昊副站長值班期間基本上是都在崗上待著，除了幫助指揮、疏導、驗貨外，人不夠的時候他還跟著收費、發卡，看著他嫻熟的操作、標準的服務，班里的人員直夸贊樣樣精通，哪樣都行！性格開朗的王汝昊聽到后笑笑說：“那是，我也是收費員出身，只有干好了老本行才能當好螺絲釘。”就這樣，中午吃飯人少車多，他替班，節點前車流激增，他還是替班。無論是清晨還是夜晚，在凜冽的寒風里，在明亮的燈光下，在車流穿梭的車道里，我們總能看到那個正拿著對講機忙碌著的身影……

　　巾幗不讓須眉的副班長湯晉——湯晉是收費四班的副班長，更是站內的一朵鏗鏘玫瑰，雖然身材嬌小，工作卻特別出色。今年的除夕之夜，收費四班上夜班，本應該與家人團圓，本應該呵護著年幼的女兒，本應該為親人做一頓豐盛的晚餐，然而，湯晉一樣也沒有做到，知道春節保暢站上的任務重，自己又是副班長，上中班前，她早早的來到站上做好上班前的準備。上班期間，湯晉更是事無巨細，只要是自己能想到的，都會提前幫班組成員考慮好。除夕之夜，萬家團圓之時，更顯得格外的寂靜、無比的漫長，考慮到班組里的幾個老大姐年紀大了，湯晉一晚上多次將她們替下來休息，而自己卻一夜都在忙碌。

　　踏實肯干的機電員呂宏——機電員呂宏已經記不清這是自己第幾次在站上過春節了，敦實憨厚的他每次都把回家過年的機會留給他的伙伴小馮，考慮到小馮離家遠，孩子小，老婆在醫院工作和我們一樣沒黑沒夜，為了讓小馮回家過個踏實年，呂宏主動提出留在站上值班。過年期間為了保證收費設備運轉正常，他幾乎沒有空閑，騎著電動車主副站兩邊跑，檢查計重設備，查看ETC車道數據、統計崗上需要的卡夾情況，對站區的所有用電設備設施進行檢查，哪哪都是他忙碌的身影。其實，我們知道，他的家里還有體弱多病年邁的母親需要照顧，但是他就是那樣毫無怨言，默默的付出。

　　默默奉獻的后勤職工們——要說一線辛苦，后勤的職工也不輕松。廚師齊勇是南皮站的廚師長，為了讓大家在站過個快樂的春節，吃上可口的飯菜，他可沒少費腦子。按照回民班和漢民班上班日期提前制定菜譜、進行采購，過年這幾天天天在食堂忙碌著。看到這些，我們的心里暖暖的。保潔工人戶師傅是我們人人尊敬的保潔大爺，前些日子不小心摔著了，在家就休息了幾天，知道過年了單位工作忙，非得來上班，為這戶師傅的老伴沒少和他鬧心。可是戶師傅拿著保潔工具把站區里里外外打掃的干干凈凈，不善言辭的他就是那樣做的永遠比說的多，其實我們知道，他不缺錢，戶師傅是退休教師，退休金有好幾千，他就是愛發揮余熱的人，讓我們每一個人打心眼里都尊敬。

　　春節長假雖然結束，但春運工作已經將進入最后的攻堅階段，面對艱巨的任務和挑戰，南皮站干部職工將嚴抓不懈、團結一致，為了春運路的一路暢行而不懈努力！

　　春節保暢工作的總結 2

　　又是一年一度的新春佳節，又是闔家團圓的日子，隨著時代發展，春節走親訪友都有了私家車代步，2月15日至2月21日，高速公路小型客車繼續免費，吳橋主線站全體職工認真謀劃，用心服務，為司乘提供一條高質、溫馨、便捷的春節出行路。

　　一、提前部署，面面到位，確保安全暢通

　　臨近春節，返鄉過年的小型客車日益增多，吳橋主線站提前謀劃，認真部署，確保站口的安全暢通。

　　一是實施備勤制度，確保人員充足。自2月6日中班開始到2月14日，白班、中班每個班次增加6名收費員備勤，每班收費人員由16人增至22人，確保崗上人員充足。

　　二是增加疏導人員，確保ETC車道暢通。進入春運，小客車車流量增大，ETC車輛也隨之增加，ETC車輛卡異常等非正常情況頻發。為確保ETC車道暢通，春運開始后，吳橋主線站增加4名ETC車道專職疏導員，專職處理ETC車輛非正常情況。

　　三是機電檢修到位，確保設備正常運轉。春運前，安排機電員對全站機電設備進行全面大檢修，確保設備正常使用。春節免費前，機電員對ETC車道軟件檢查是否升級，確保免費期間能夠正常使用，進入免費模式。對人工車道緊急鍵、車道欄桿等進行重點檢修。春節期間，加強機電檢修頻次，要求機電員必須堅守在收費崗亭，遇到設備故障，能夠快速維修。

　　四是便民服務配置到位，及時做好延伸服務。為滿足司乘的不同需求，為司乘提供力所能及的幫助，吳橋主線站提前對便民服務亭、便民服務臺中的針線盒、修車工具、外用藥品等便民服務用品進行了補充、更換。吳橋主線站還提前購置了一次性餐具，以便惡劣天氣封道時，為司乘提供熱飯、熱菜。

　　五是安全專項檢查與日常巡檢相結合，站口安全生產工作良好開展。節前由站長、辦公室主任牽頭，帶領機電員、辦事員、票證員對站區重點區域、重點部位進行了專項檢查，要求日常各班組巡檢、崗前三分鐘提醒工作要認真按時開展，確保站區安全工作的良好開展，讓職工和司乘度過一個安全祥和的春節。

　　二、建立保暢聯動機制，多方聯動保暢通

　　為確保節日期間站口安全暢通，吳橋主線站積極與河北、山東高速巡警、河北路政、山東收費站等部門建立保暢聯動機制。

　　（一）春節前，與山東收費站召開了收費稽查聯動暨春運保暢聯席會議，就代發卡、機電維修、站口安全保暢等方面工作達成共識，修訂并重新簽訂了《京臺（京滬）高速公路聯管聯動及安全保障協議》。

　　（二）在車流高峰時段積極協調公安交警、路政人員加強交通疏導和秩序管控，快速處理交通事故，妥善處理糾紛，提高車輛通行速度，防止出現車輛嚴重擁堵站口的現象。

　　（三）車輛高峰期，時時與監控指揮中心保持聯系，詢問冀津主線及各匝道站的車流情況、暢通情況，以便做好人員與設施的安排。

　　三、牢抓兩“節點”，免費政策順利過渡

　　小型客車免費政策也持續實施了五年，免費假期開始和結束的兩個節點至關重要。根據往年免費經驗，吳橋主線站認真部署，領導到位，確保“收轉免”、“免轉收”兩個節點的順利過渡。

　　一是領導帶頭、人員到位，確保“收轉免”節點順利過渡。

　　2月14日23點，站長梁棟來到收費廣場，根據車流量變化及時部署保暢措施。23點30分開始收費廣場陸續有小客車等待免費通行，站長梁棟將廣場疏導人員增加至6名，并與疏導員一起將等待車輛疏導至廣場西側，排成規則的兩旁，給后面通行的車輛讓出通道。

　　23點45分，安排機電員對全部車道欄桿進行檢修，設置人工收費3道、4道、5道為小客車免費通行專用通道。2月15日零點整，在接到“免費放行”的命令后，所有免費車道欄桿抬起，小型客車在疏導員的疏導下，有序快速通過，15分鐘后，廣場等待車輛全部放行完畢，未發生車輛剮蹭、擁堵等狀況，春節小型客車“收轉免”節點順利過渡。

　　二是解釋到位，確保“免轉收”平穩過渡。

　　2月21日下午財務票證員，提前將準備好的紙卡加蓋好日期章，由機電員送到山東收費站，告知免費結束前5個小時開始向小客車發放紙質通行卡，并做好政策解釋工作。

　　2月21日23點50分，免費車道中收費員已經全部就位，機電員對各車道安裝了空的收卡箱，票、款也準備就位，為避免一些司機對免費時間、免費政策有爭議，各車道還放置了免費政策文件，以便讓有爭議的司機進行查看。2月21日24點整，免費車道欄桿全部降落，進入收費模式，對一些有爭議的司機，收費員認真、耐心進行了解釋，“免轉收”節點平穩過渡。

　　四、溫馨周到，優質服務暖人心

　　為讓春節出行的司乘享受到高速公路的優質、便捷，讓行駛在高速公路上的司乘感受到春節的溫馨，力所能及幫助有需要的司乘，吳橋主線站提前準備，在便民服務亭準備了愛心雨傘、針線包、修車工具、多功能充電器等便民服務用品。考慮到春節假期可能出現霧、雪等惡劣天氣，一旦實施交通管制，封道后，能第一時間為司乘提供熱水、熱飯，站領導安排廚師提前采購了充足的一次性筷子及餐盒。

　　春節期間，收費員也積極盡力為司乘提供幫助，在車發生故障后，積極幫助司機推車、幫助聯系修車廠家；為司乘指出正確、省時的路線；幫助司乘撿拾掉落的貨物等等。切實讓司乘感受到高速的優質服務。

　　五、愛崗敬業、堅守崗位保暢通

　　每年節假日，司乘人員平安、快樂出行離不開我們高速員工的.默默奉獻，他們放棄了闔家團圓、外出游玩的機會，堅守在保暢的第一線。今年春節也不例外，吳橋主線站的員工們，立足本職，堅守崗位，為司乘的暢通而努力。

　　臨近春節，值班領導排班時，站長梁棟首先把春節重要的前三天定下了：“春節前三天我值班，剩下的四天，你們商量著來吧”，自從到了吳橋主線站，每年每個重大節假日，安排值班，他總是自告奮勇，把團聚的機會讓給站領導班子其他成員，春節值過幾次班，他自己都數不清了。副站長張輝，也積極要求值班“我這過年也沒啥事，后幾天就我值吧，曉東還得上顧老下顧小呢”。值班期間，站長梁棟定期到收費一線，觀察車流量變化，及時調整保暢措施，閑暇時到休息亭與收費員職工談心，了解職工思想動態。

　　付靜是收費一班的一名收費員，春節前剛休完婚假，春節期間正好趕上她們班上班，雙方父母都想著讓她請幾天年休假，結婚第一年需要到親戚朋友家拜年。她挨個做工作：“走親訪友晚幾天也沒事，春節假期，我們單位保暢工作正是用人的時候，都像我這樣請假，那工作誰來干。”愛人深知她的脾氣性格，說：“沒事，你放心上班吧，家里人工作我來做。”

　　正是有了這么一群愛崗敬業的干部職工，吳橋主線站的春節保暢工作才得以順利開展。春節期間，吳橋主線站日最高車流量達xx輛，未發生一例站口擁堵，保暢預案零啟動。2月22日凌晨，隨著第一輛小型客車順利交費駛出吳橋主線站，標志著吳橋主線站春節小型客車免費保暢工作圓滿結束。

　　春節保暢工作的總結 3

　　為了保證春節期間高速公路的安全、有序、高效。我大隊全體路政執法人員統一思想，提高認識，做到一切工作以春運安全為重點，把保障高速公路通行暢通作為首要任務，做到思想認識到位、組織領導到位，采取有效措施，力保春節公路安全暢通。具體措施如下：

　　1、節前加強對公路、橋梁以及公路附屬設施的檢查，查看公路設施是否完好、路面有無損壞，橋涵有無易燃物、堆積物等，做好重點巡查，發現問題及時通知養護部門，消除安全隱患。

　　2、嚴格春運值班制度，請銷假制度，值班人員必須24小時在崗在位，嚴禁脫崗漏崗，保障人員到崗到位，做好值班記錄。路政執法人員手機24小時開通，保障信息、政令暢通；

　　3、讓清障救援公司上報春節值班表。出現交通事故，保障救援車輛快速到達現場，清理現場確保道路安全暢通。

　　4、及時做好與高速交警、養護及收費站的溝通與聯系，共享資源、互通信息、相互協作、緊密配合。與交警交換值班表，出現特大交通事故造成路面擁堵時，及時上報，并啟動應急預案。及時與交警協調做好間歇性放車，有效疏導交通，并利用可變情報板發布信息。

　　5、工作期間嚴禁酒后上崗、脫崗，巡查車輛不得私自駛離轄區范圍，提高自身安全意識，保障人員和車輛安全無事故。

　　6、對制式巡查車輛及執法設備進行檢查維護，保證節日期間正常使用。

　　7、針對冰雪天氣，制定“冰雪天氣應急預案”，備好各種應急設備和工具。

　　8、嚴格做好信息報送工作，按支隊要求及時上報各類信息。遇有重大情況在第一時間內上報，并作好值班記錄，杜絕謊報、遲報、瞞報、漏報現象發生。

　　春節保暢工作的'總結 4

　　隨著春節后，公司各崗位員工陸續返回工作崗位，各部門均正常開始工作，我們一起送走了20xx年，迎來了20xx年。溫故而知新，對于20xx年春節前各部門的工作，我在這里做一個簡單的回顧，以便我們從工作中發現問題，鞏固成功的經驗，吸取工作中的教訓。

　　20xx年的節前工作，公司總經理早在20xx年12月上旬便安排各部門做計劃書，生產任務計劃書，銷售計劃書等。總體來說，因為有20xx年的一些對照數據，各部門在節前的突擊工作中，總體完成了生產和銷售任務，各部門工作均未出現大的問題；但在完成工作的同時，也出現了不少問題，現列舉如下，以供討論改進：

　　一、銷售數據統計過遲，造成生產計劃制定延后，安排較緊張。

　　12月上旬做節前的生產任務計劃，至12月24日才最后確定生產量，而12月25日便開始加量生產。由于對銷售量的把握不是很準確，造成在人員的安排，計劃上較緊張。

　　二、春節期間，門市人員變動過大，造成工作緊張。

　　門市人員流動過大的原因，員工集中反應為以下幾點：

　　一是銷售部門（凍貨門市）一直推行的輪休制度，基本無法執行，員工入職時講的輪休下午半天的制度，基本無法實行；門店管理者反應，員工新入職，工作不熟，人員補充夠后仍需兩個星期后才可能輪休，而兩星期后，試用的員工又離職了，造成循環不能輪休。

　　建議解決的辦法：建議門市人員設置上，在一開始便設置多余的崗位，比如門市實際需要2個司機，一個搬運，在招聘時就招聘5個人，設3個司機，2個搬運，或5個全是司機兼搬運。在試用期內，由公司在這些人中來選取合適的，而不是招聘來的.人來選我們；同時，新員工一來便可實行輪休，試用期離職人后，也不會影響輪休的運轉。

　　二是工作時間的隨機性，凍貨門市人員工作時間不定時，常規的說法，求職者應聘時，基本上都是說的早上6點上班至下午6點左右，但實際工作經常至晚上8、9點；這個問題主要集中在門市工作總體安排上，下午的轉庫，個別客戶的原因，成都調貨的原因等，應在統籌安排上進行改進。

　　三是員工管理方面的問題，個別員工偷懶，個別員工過于勞累，感覺不公平，造成離職。

　　針對這個問題，應加強門市的日常管理，對于不合格的員工應及時辭退，工作優秀的員工應每月給予獎勵。

　　三、線路上的工作情況，出現的問題如下：

　　一是每日的出發時間有問題，至每日返回時間過晚；配送不管是鹽亭還是魏城，不管遠近，總是要到12點以后才能出發。東風廠裝貨用時過長。建議配送車直接停東風廠，同時，配送人員直接住宿在東風廠，提前裝貨時間，以便在每天10點前準時出發。

　　二是在配送過程中，配送員對帶貨意見較大，有時帶貨占送貨數量的4分之一多，這種情況下，配送員感覺帶貨的部分，他們是白付出的勞動，因為公司沒有銷售額，客戶帶貨的帶貨費又沒明確，有的客戶收，有的沒收，配送員對帶貨均較反感。建議凡客戶帶貨均需收帶貨費用，且帶貨費用應在扣出公司應得的一部分外，另外給配送員按一定比例核算提成。

　　四、春節期間所有管理干部到一線突擊，

　　使得本人應負責的工作有所停頓，另干部在一線工作，全是不計報酬，恐有不妥。如果是在正常上班時間到一線不計報酬可能還說得過去，但持續達半個月以上的加班加點，甚至到晚上凌晨的2、3點仍不計報酬，星期天也一樣，恐有不妥。因為無論是干部還是員工，除了工作，他們都有自己的家庭，其它的業余生活。因為公司的節日工作，他們放棄了自己本應休息的時間來工作，反而還沒有任何加班費，只是被公司仍為是做為干部應盡的義務，可能不利于管理人員的長期穩定。不能說因為員工沒有星期天，而管理人員平時星期天休息了，過節時的星期天就應無償工作，如果是這樣，應在入職時加以明確，否則就應給予加班費或者是輪休。

　　20xx年節前的工作，我只是想說真的很累，10號開始在板鴨房幫忙，15號左右身體有些不妥，感冒了，在廠內支援解凍，17號因門市兩名司機一名離職，一名被董副總解聘，早上5點至板鴨門市幫忙，白天在凍貨門市送貨至忠新，晚上在板鴨門市協助廣告公司換廣告，晚上9點在門市下板鴨，至10點多回廠休息，晚上發燒，第二天7點左右跑鹽亭，至晚上2點半回廠休息，后至臘月28一直支援配送。值得高興的是感冒后，打針吃藥后，后面幾天有所緩解。我想說，從參加工作以來，真的還沒有這樣工作過，以至于自己生病發燒后都還要持續加班加點工作，而且是無薪的加班，雖然有人說我感冒的不是時候，我想說“我真的是盡力了”。

　　當然，這段時間的收獲還是不小，發現了以上一些問題，可能關于加班工作是義務還是應有薪水，董總對我的見解會有所不同，但我保留我的意見。當然，我相信董總是允許不同意見和聲音的人存在的，否則可能我也早沒在公司工作了當然也只有這樣才能看見個人的不足。

　　對于干部能否在春節不下一線，可能最主要的是改善生產的提前計劃性及設置足夠的崗位，讓一線員工保持充足，才是最終的解決辦法。

　　相信在整個團隊的持續改進下，公司的工作在20xx年會有大的進步。

　　春節保暢工作的總結 5

　　為進一步深入推進平安活動，切實抓好春節前綜合安全工作，有效預防和減少各類安全事故，確保公司綜合安全工作形勢的穩定。根據上級要求，并結合公司實際，由xxx副總經理帶領，組織相關職能部門及專業人員，于2月2日、3日兩天在全公司范圍內組織開展了一次全方位的綜合安全隱患抽查整改活動。

　　現將20xx年這次綜合安全大檢查工作總結如下：

　　一、加強組織領導，提高安全意識

　　按照上級文件要求，堅持安全發展觀和“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，為進一步強化安全生產意識，調動上上下下、方方面面抓好安全生產工作的積極性和創造性，由公司副總經理牽頭，相關部門負責人及專業技術人員配合，分步驟、按計劃組織人員對公司上上下下的安全生產工作進行了全面自查，并在全公司范圍內進行了綜合安全大檢查的抽查工作。

　　二、堅持檢查原則，強化責任落實

　　公司黨委總經理室對安全生產檢查工作高度重視，將之做為當前工作的重中之重來抓。按照世博會綜合安全工作小組工作要求將安全檢查任務責任劃分到人，對不能立即整改的，限期整改并指定具體的責任人負責跟蹤落實，確保每項檢查工作到位。在整個檢查過程中嚴格細致，始終堅持檢查與整改相結合，堅持邊檢查邊整改，以檢查促整改，對難于整改的實行了跟蹤管理、統一掛號、落實責任部門和責任人，并限期整改消號，對拒不整改的或整改不力的從嚴處理。確保了安全檢查工作人人肩上有責任，人人手中抓落實。

　　三、加大整改力度，全面排查隱患

　　世博會綜合安全工作小組根據春節前綜合安全檢查通知并結合各部門的實際情況，深入現場對公司各部門、各部位進行了嚴格細致、突出重點的安全隱患抽查。主要抽查了:消防設施、應急照明、指示標志、疏散通道、安全出口符合國家有關標準的落實情況、場內設施設備維護及管理情況、場內治安、道路交通、住宿場所用電用氣和經營場所消防安全隱患情況。

　　從抽查結果來看，總體情況良好，安全生產制度和安全措施有保障，平時有檢查、有維護、有記錄、有安全檔案。

　　四、積極消除隱患，提升安全意識

　　但在抽查中也發現一些問題，存在一定安全隱患。針對抽查中發現的問題，公司書記、xxx副總經理對綜合安全工作提出寶貴建議和要求，并責成相關部門盡快落實整改處理，對在安全管理工作中有不負責任、玩忽職守、違章指揮的.相關人員，將采取經濟與行雙重手段進行嚴肅處理，有些節前來不及處理的節后要迅速跟進，并提出切實做好公司員工的綜合安全管理以及安全教育工作，確保春節前的綜合安全。

　　以春節前“綜合安全大檢查”工作為契機，大力開展安全的宣傳教育，營造和諧安全的氛圍，使全體人員全面提高安全防范意識，努力做到人人講安全，事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊，縱向到底，使一切安全隱患消除在萌芽狀態。

　　開展春節前大檢查后，要使全體干部職工齊心協力，嚴格按照上級工作要求，執行好春節前的各項綜合安全工作，目的就是要通過春節前“綜合安全大檢查”工作使全體干部職工的安全意識真正有所提高，在執行安全制度上真正嚴格起來，形成良好的綜合安全管理氛圍。

　　春節保暢工作的總結 6

　　今年春節長假期間，xx新區收費站出入口車流量達到21287輛次，其中入口總車流量11202輛次，出口總車流量xx輛次，共免費放行小型客車9842輛，共免收通行費約295290元。2月23日2月24日（年初五、初六）為車流量最高峰，23日當天車流量達到4522輛次，xx新區站相繼投入疏導保暢人員215人次，累計疏通完成2次高峰車流。

　　為保障道路安全暢通，司乘人員快速通行，xx新區收費站制定了五項措施。一是組織全體人員認真學習了各級有關重大節假日免收小型客車通行費策文件精神和收費業務知識，做到了策熟悉，業務熟練，作業速度快。二是加強站口車輛疏導工作，保證現有車道全部開啟，2月18日2月24日收費班人員一律停止休假，不準請事假；確保白班、中班10人上崗，不足人員由備崗、休班人員補充加班；節假日期間副班長以上人員保證通訊暢通，隨時聽從站內調度。三是確保春節期間站口暢通，xx新區站除主要車道保證正常通行外，還將所有備用車道全部開啟，以避免車流高峰時段出現擁堵現象。四是設立專職疏導員，對站口車輛進行疏導管理工作，確保不因疏導不力而發堵車現象，更不能因疏導不到位而發生車輛刮蹭碰撞事故，從而影響站口堵塞現象發生。五是值班會計保證票據、通行卡供應，準備好充足的備用金和零錢；就餐時遇到車流高峰時一是調整就餐時間，二是值班站長和會計上崗發卡，疏導車輛，替換在崗人員就餐，確保了不能因為就餐而影響站口暢通工作。

　　在節假日期間，xx新區站為營造“安全暢通、文明和諧”的春節節日氛圍，開展了以“微笑服務最甜、親情服務最真、肢體禮儀最準、收費操作最熟、車輛通行最快”的“五個最”活動和以“送上一杯白開水、解答一次司乘問詢、爭做一件好人好事”的“三個一”活動；通過開展形式多樣的`延伸服務，為司乘人員帶去了一路暢通、一路平安和時時溫馨。據統計，在節日期間共為過往司乘人員解答各類收費問題20人次，免費提供開水、預防暈車藥品、修車工具等便民服務15人次，收到表揚信2封。一句句誠摯地感謝就是對xx新區站收費人員最好的回報。

　　在春節長假期間，xx新區站全體職工團結協作，實現了道路安全暢通、站口快捷通行、服務文明周到，且未發生一起有理投訴事件，未發生一起安全責任事故，實現了疏導保暢“零擁堵”、安全生產“零事故”，圓滿完成了春節長假保暢任務。

　　春節保暢工作的總結 7

　　今年春節長假期間，xx新區收費站出入口車流量達到21287輛次，其中入口總車流量11202輛次，出口總車流量10085輛次，共免費放行小型客車9842輛，共免收通行費約295290元。2月23日-2月24日（年初五、初六）為車流量最高峰，23日當天車流量達到4522輛次，xx新區站相繼投入疏導保暢人員215人次，累計疏通完成2次高峰車流。

　　為保障道路安全暢通，司乘人員快速通行，xx新區收費站制定了五項措施。一是組織全體人員認真學習了各級有關重大節假日免收小型客車通行費政策文件精神和收費業務知識，做到了政策熟悉，業務熟練，作業速度快。二是加強站口車輛疏導工作，保證現有車道全部開啟，2月18日—2月24日收費班人員一律停止休假，不準請事假；確保白班、中班10人上崗，不足人員由備崗、休班人員補充加班；節假日期間副班長以上人員保證通訊暢通，隨時聽從站內調度。三是確保春節期間站口暢通，xx新區站除主要車道保證正常通行外，還將所有備用車道全部開啟，以避免車流高峰時段出現擁堵現象。四是設立專職疏導員，對站口車輛進行疏導管理工作，確保不因疏導不力而發堵車現象，更不能因疏導不到位而發生車輛刮蹭碰撞事故，從而影響站口堵塞現象發生。五是值班會計保證票據、通行卡供應，準備好充足的備用金和零錢；就餐時遇到車流高峰時一是調整就餐時間，二是值班站長和會計上崗發卡，疏導車輛，替換在崗人員就餐，確保了不能因為就餐而影響站口暢通工作。

　　在節假日期間，xx新區站為營造“安全暢通、文明和諧”的春節節日氛圍，開展了以“微笑服務最甜、親情服務最真、肢體禮儀最準、收費操作最熟、車輛通行最快”的“五個最”活動和以“送上一杯白開水、解答一次司乘問詢、爭做一件好人好事”的'“三個一”活動；通過開展形式多樣的延伸服務，為司乘人員帶去了一路暢通、一路平安和時時溫馨。據統計，在節日期間共為過往司乘人員解答各類收費問題20人次，免費提供開水、預防暈車藥品、修車工具等便民服務15人次，收到表揚信2封。一句句誠摯地感謝就是對xx新區站收費人員最好的回報。

　　在春節長假期間，xx新區站全體職工團結協作，實現了道路安全暢通、站口快捷通行、服務文明周到，且未發生一起有理投訴事件，未發生一起安全責任事故，實現了疏導保暢“零擁堵”、安全生產“零事故”，圓滿完成了春節長假保暢任務。

　　春節保暢工作的總結 8

　　在羊年春節行將到來的前夕，為確保節日期間生產經營、貨裝安全等工作的正常展開。我站認真貫徹落實全路、全局春節運輸安全工作會議精神，把服務攀鋼做為我們的本職工作所在、始終堅持把以服務為宗旨、待貨主如親人的理念深植于心中。

　　在春節期間我站領導都嚴格依照值班制度規定來執行，做好值班職員的本職工作。值班職員天天24小時都值守在車站，以確保春節期間的生產運輸安全。

　　這期間我站階段任務壓力較大，再加上目前全國鋼材市場現在比較蕭條，攀鋼發貨量也有所減少，面對著這些不利的條件，全站干部職工擰成一股繩，勁往一處使，決心用實際行動給段領導一個滿意的答案，讓他們過個順心年。在節日期間我站領導和當班職員積極和攀鋼各部分調和，組織貨源裝車，車流運輸，在春節七天里完成了日均裝車296車，卸車585車，收進2340107.00元的不俗成績。在這些成績的背后凝聚著我站干部、職工的辛苦汗水，是他們舍棄了和家人團圓的機會，帶著家人的惦記、牽掛，堅守在現場一線，除夕夜里，當其他人都沉醉在合家幸福、歡聚一堂看春晚，吃餃子的時候，在交接現場里是他們頂著刺骨的.冷風，借著電筒的光線攀上貨車查看著貨物的裝載情況，確保發一輛重車，保一路平安。貨運大廳里是他們認真核對的票據記載的正確性，每項數據的正確性，保證了我站逐日上報的各種報表數據正確無誤。在他們身上體現著我們西車人的精神，西車企業品牌文化所在。

　　春節保暢工作的總結 9

　　為做好20xx年春節期間醫療安全和突發公共衛生事件的醫療應急救治工作，共同營造歡樂祥和、和諧穩定的節日氣氛，確保節日期間醫療安全，廣大值班干部職工牢記使命，忠于職守，主動放棄與家人團聚的機會，充分發揚吃苦耐勞、無私奉獻、兢兢業業的愛崗敬業精神，以扎扎實實的工作作風，精湛的醫療技術，優良的服務水平贏得了上級領導和廣大患者的一致好評。春節期間，我院病人居高不下，門急診522人次，入院123人次，出院142人次，平均每天住院人數161人，120出診9次，新生兒出生14例，手術15 臺次。整個節日期間工作運行正常，無任何重大醫療差錯事故發生，為維護節日安全作出了應有的努力。

　　一、提前部署，明細要求。

　　我院在春節前期召開專題會議對春節期間醫院總體工作進行全面布署，要求各科室嚴格按照文件精神，科學合理安排值班，嚴格遵守醫院各項規章制度，加強醫療質量管理，嚴防醫療事故的發生。認真落實值班制度，堅持24小時值班和領導帶班制，確保信息暢通。相關職能科室進一步加強醫院治安綜合治理工作；強化醫療器械、藥品貯存、水電氣等后勤服務的保障，確保臨床一線工作的高效運轉。

　　二、仔細排查，認真落實。

　　在節前，相關科室責任人在分管院長的帶領下，對全院工作進行了全面檢查，認真排查醫療安全隱患并督促落實整改；在節日期間，值班院長和行政總值班也加強對各科室醫療工作、人員在崗在位情況的巡視，醫務科、護理部等職能部門對各科室的醫療質量、安全管理等進行抽查，發現問題及時協調處理。

　　三、加強醫療質量管理，確保春節期間醫療安全。

　　春節期間，值班人員牢固樹立宗旨意識和服務意識，始終秉承“質量就是生命”核心理念，提高風險意識，盡最大努力為患者提供優質醫療服務。

　　1、節假日期間，院領導組織醫務科、護理部等相關職能科室負責人深入臨床一線加強醫療質量安全管理，充分發揮醫療質控組織在病案檢查、規章制度尤其是醫療質量核心制度落實和技術操作規范中的作用，督促各科室強化醫療質量和安全意識，嚴格遵守制度。

　　2、采取各種有效措施，做好醫療應急搶救工作。時刻保持急診科、入院、手術等科室“綠色通道”的暢通，做好孕產婦、嬰幼兒、老年人等重點人群的.醫療技術保障，加強因交通事故致傷致殘和急性酒精中毒患者的醫療救治，確保急診24小時隨時應診；對傳染病及突發公共衛生事件及時處理并上報；120車輛和人員隨時待命，做到值班車輛外出時，機動車輛能隨時進入待命狀態。

　　3、全院171名值班人員做到了不遲到、不早退、不脫崗、不離崗，休假人員節后按時返崗。整個春節期間，醫院醫療工作井然有序，尚未發生一起醫療差錯事件。

　　四、加強后勤保障，確保臨床一線正常運轉。

　　各職能科室密切分工、相互協調，有力的保證了后勤保障服務能力，確保了臨床一線工作的正常運轉。

　　1、臨近春節，隨著大批務工人員返鄉，社會閑散人員增多，為確保醫院職工及住院患者財產安全，保衛科加強進出人員和車輛的監控、巡查、管理力度，春節前后醫院綜合治安狀況良好，沒有發生一起失火、偷盜、斗毆等治安事件。

　　2、總務科節前積極儲備臨床急需物資，水、電、氣、被褥等物資供給正常。保潔人員堅守崗位，確保醫院各病區環境的整潔。

　　3、設備科加強設備檢查維修工作，做到設備維修隨喊隨到，隨到隨處理。

　　五、提高職工春節福利待遇，體現人性化服務理念。

　　1、廣大干部職工共享醫院發展成果。20xx年，醫院社會效益和經濟效益穩步提升，這些成績的取得是全體干部職工辛勤勞動的成果，為了營造濃厚的春節氛圍，讓廣大干部職工共享醫院發展成果，醫院逐年提高春節福利待遇，20xx年春節，醫院共計發放各級各類福利待遇451萬元。財務科確保了各項福利資金及時準確的發放。

　　2、節前，由于我院大部分離退休人員居住地比較分散，醫院工會秦主席帶領相關人員冒著嚴寒登門拜訪，將近六萬元慰問金、醫院的溫暖親自送到89名離退休老干部、老專家手中。臘月27日，縣長張世偉同志蒞臨我院，將5000元慰問金送至值班人員手中并充分肯定了我院在保障區域衛生健康事業中所作出的巨大貢獻。

　　3、醫院堅持以人為本，處處彰顯“以病人為中心”服務理念。臘月29日，醫院免費在食堂安排5桌飯菜，宴請值班人員、住院患者及家屬到食堂吃團年飯，院長楊軍武同志、副院長邱敬國同志、工會主席秦明娥同志和大家歡聚一堂，共同團年。節日期間，醫院領導主動前往臨床一線各科室看望留守值班人員和住院患者，使大家感受到即使在醫院也能享受到家的溫暖。

　　六、盡職盡責，各崗位典型事跡不斷涌現。

　　春節期間，值班人員舍小家顧大家，堅守崗位，用實際行動演繹了一個個感人事跡：醫者仁心，骨外科陳述惠同志拒收一位60歲患者價值180元的禮品。護士樓一氧化碳中毒事件發生后，醫院領導高度重視，院長楊軍武同志帶領總務科主任李圣軍同志、保衛科主任王華忠同志等相關人員從早上8點到晚上11點積極主動協助公安部門調查取證，妥善處理相關事宜。外科住院病人過年期間居高不下，謝穎博主任和譚昌盛副主任盡職盡責，親自會診，尤其是在普外科病人居高不下的情況下，譚主任還親自遠赴龍坪接診病人，更難能可貴的是由于春節期間，就餐較難，外科主動承擔起患者的飲食責任。部分科室負責人、護士長更是以身作則、率先垂范，過年期間仍兢兢業業堅守在自己的工作崗位上，如孫振亮、史知洪、陳紅梅、鄭芳、張青、曾照海、陳萬榮、李澤宏、周其蓮、鄧政權等同志……年近60的孫代明老同志，年復一年，日復一日默默無聞的戰斗在自己的工作崗位上，從他們身上折射出全體干部職工愛崗敬業、廉潔行醫和無私奉獻精神，充分展現了我院廣大干部職工的高尚道德情操。

　　春節長假悄然已過，新的征程已然開始，為此，全體干部職工還要繼續發揚吃苦耐勞、兢兢業業和無私奉獻的精神，做到思想不放松、干勁不減弱、標準不降低，為新年度各項工作的順利開展奠定良好的基礎。

　　春節保暢工作的總結 10

　　為改善城鄉環境衛生面貌，提高室內外環境衛生整體水平，使全區人民在整潔優美的環境中歡度元旦和新春佳節，區愛衛會根據我區實際，在全區范圍內開展了以“清潔家園、美化定海、喜迎新年”為主題的環境衛生整治活動，現將具體活動情況總結如下：

　　一、加強領導，精心組織

　　在我區跨入大橋時代的第一個元旦、春節到來之際，為使廣大群眾有一個優美整潔的生活環境，區愛衛會及時下發了《關于開展迎元旦、春節愛國衛生活動的通知》，各鄉鎮（街道）、各單位、各部門積極響應，按照區愛衛會的'要求統一部署、統一行動，制定了有關文件、方案，召開有關會議，明確這次愛國衛生活動以環境衛生整治為重點，結合一年一度的喜迎新春佳節、大搞室內外衛生的風俗習慣，廣泛發動、精心組織、清理衛生死角，治理臟、亂、差等不衛生現象，提高室內外環境衛生水平。

　　二、廣泛發動，強化宣傳

　　社區以“迎新春、送健康，幸福你我他”為活動主題的健康教育活動，1月28日至2月10日期間出黑板報、宣傳窗、墻報和健康知識講座、健康知識有獎競猜、健康資料發放、慰問孤寡老人、幫助老人打掃衛生等多種形式為社區居民進行健康教育宣傳和服務。

　　三、除害防病，雙管齊下

　　開展環境衛生綜合整治是除害防病的需要，也是愛國衛生運動的重點內容之一。我區結合迎接國家衛生城市暗訪檢查及冬季愛國衛生運動控殺越冬蚊蠅等活動，積極組織和協調各相關部門、單位，重點加強環境衛生綜合整治，集中治理居民區和背街小巷、城鄉結合部、入城口、道路兩側、河道等白色污染物；清理各類蚊蠅孳生地；清掃機關、學校、企事業單位和居民家庭的室內外環境；清理亂堆亂放、亂掛亂擺、亂貼亂畫等，全面清除衛生死角。據不完全統計，春節前全區各鄉鎮（街道）清理衛生死角489處，清運垃圾345噸，清理亂堆亂放雜物1000余處、整治亂搭亂占現象26處，清理雜亂廣告860處。通過整治使我區的環境衛生面貌有了較大的改善。

　　四、加強管理，確保食品安全

　　為切實做好春節期間餐飲服務行業的食品安全工作，確保人民群眾平安歡度春節，防控和妥善處置突發重大食品安全事故，區衛生局制定了《20xx年春節定海區餐飲服務行業專項整治》，并開展了專項整治工作。一是開展了春節市場專項檢查，對城區大中型餐飲“年夜飯”承辦單位開展衛生檢查，共出動衛生監督人員50余人次，檢查35家，重點檢查是否超負荷接待，有無生熟食品交叉污染現象，食品儲存溫度、時間、保質期是否符合衛生要求，從業人員健康檢查情況，餐飲具消毒、保潔是否落實等，據統計上報的“年夜飯”有841桌，檢查結果情況良好，未發現食物中毒隱患；同時，負責鄉鎮的3個衛生監督分所，聯合當地政府和有關部門，對包括10家漁農家樂在內的餐飲服務單位進行了檢查。二是“08問題乳粉”查處工作。全區共出動衛生監督員、協管員486人次，檢查了餐飲單位246家，其中使用乳制品單位129家，未發現“08問題乳粉”。三是對食品、食具進行抽檢。1月19日至20日，對城區20家大中型餐飲單位進行食具采樣檢測，采檢120件，合格110件，合格率91.67%，對其中1家合格率低于50%的單位予以立案處罰（擬處罰2000元）；1月26日對6家大中型餐飲單位進行了熟肉采樣檢測，共采檢12件，合格10件，合格率83.3%，對其中1家因嚴重超標，予以立案處罰（擬處罰3000元）。

　　五、檢查督促，確保成效

　　區愛衛辦認真落實《舟山市愛國衛生管理辦法》，加大節日期間愛國衛生監管力度，各鄉鎮（街道）愛衛辦也組織有關成員單位對轄區內活動開展情況進行多次檢查。重點檢查了公共場所衛生、行業衛生、窗口單位衛生、居民區衛生等。通過檢查發現存在的問題，及時通知責任單位限期整改，確保活動取得實效。我區迎元旦、春節愛國衛生活動雖然取得了階段性成果，但我們必須清醒地認識到愛國衛生工作的長期性和艱巨性，要克服麻痹思想，從發動群眾、強化宣傳上著手；從完善設施、綜合整治著手；從創新機制、改進方法上著手；從強化督查、落實長效上著手，使我區愛國衛生工作不斷走向深入，品質顯著提升。

　　春節保暢工作的總結 11

　　春節黃金周期間，為了讓游客在酒店度過一個愉快的節日，按照“安全、秩序、質量、效益四統一”的原則，切實做好春節各項工作，現將春節期間的工作情況小結于下：

　　一、基本情況

　　前期工作：根據劍門關往年統計的游客人數及酒店領導的工作安排，結合實際的做好物資的準備工作，人員工作分配切合實際，責任到人，確保節日期間各項工作正常有序開展。

　　接待游客情況：黃金周七天共接待游客2915人次，共發生安全事故1起(由于湯屋門鎖不好使，在開鎖時大母手指劃傷)，經協調免去湯屋使用費用。由于休息廳沙發提前編號未造成賓客混亂現象。

　　二、春節期間發現問題

　　1、酒店路標不夠清晰，尋找比較困難。（客人反映）

　　2、停車位太少，停在馬路上不安全。（客人反映）

　　3、自助餐菜品無特色，品質不高。（客人反映）

　　4、娛樂項目太少，兒童能玩的項目缺乏。（客人反映）

　　5、無搓背、按摩服務。（客人反映）

　　6、溫泉湯屋配置簡陋、無電視、淋雨。（客人反映）

　　7、茶吧、網吧較冷。（客人反映）

　　8、溫泉泡池臺階分布不清楚，容易摔倒。（客人反映）

　　9、溫泉泡池比較單一，無特色。（客人反映）

　　10、總機電話較難打進總占線。（由于咨詢價格及線路的客人較多造成）

　　11、前廳區域較小造成賓客積壓嚴重。（根據情況臨在前廳進門處增加5組沙發緩解）

　　12、由于系統不完善（基本沒什么用）、經常死機，造成賓客入場和出場較繁瑣

　　13、女賓梳妝臺只有2個，造成賓客擁擠。

　　14、部分泡池池邊與地面平行，下雨或路面有水的情況下就會流入泡池中，給賓客造成不衛生的現象。

　　三、春節期間各部門溝通情況

　　春節期間與保安部、工程部整體配合比較暢通，與財務部整體配合也算順暢，但也出現了以下問題：

　　1、由于收銀春節期間安排了部分員工休息，致使在崗員工工作量較大，工作效率較低。春節期間客流量較大，經常出現一名員工在上班，及售票又結賬忙不過來，積壓客人較嚴重。

　　2、收銀制度不夠完善，每天溫泉中心和KTV的經營收入第二天不能發送到經營部門相關人員（KTV的經營收入從開業到現在收到沒有幾份），造成無法進行經營分析，無法做出針對性的工作安排及經營策略。

　　3、溫泉系統現在基本處于無法使用的狀態，之前提出的改進方案無一落實，結賬程序繁瑣，開臺無法看到客人是哪種類型以及系統經常死機。

　　4、管理層權限及折扣權至今未明確。

　　5、收銀的`政策與程序不完善或者是培訓不到位，例如：賓客購買的是78元的洗浴票，客人想轉成套票只需加收60元，客人也同意，這樣相當于客人購買全價的套票，公司利潤得到提升也方便了賓客。收銀可能沒有經過這樣的培訓造成一開始跟賓客說不可以，經溫泉主管協調后可以但要經理親自到現場確認方可實施，最后本人親自到現場確認。通過此事件賓客反應我們公司程序混亂，政策死板不完善。

　　四、今后工作對策及建議

　　對策：

　　1、加強員工的培訓力度，提升服務質量。

　　2、檢查硬件設備排除安全隱患。

　　3、跟進軟件系統進度，盡快投入正常使用。

　　建議：

　　1、春節期間人員流失嚴重，需及時補充。

　　2、盡快完善配套設施如：兒童樂園、電玩中心等。

　　3、完善采購制度，降低成本。

　　春節保暢工作的總結 12

　　為使醫院職工度過一個歡樂祥和的新春佳節，按照上級文件要求,認真部署各項安全生產工作，確保節日期間安全無事故。現將安全工作開展情況總結如下：

　　一、高度重視、認真部署、抓好落實。

　　我院結合實際情況根據春節期間安全生產工作的特點，及時下發了《關于開展兩節期間安全環保大檢查的通知》，為確保此次自查工作的有效落實,職工醫院成立了以院長為組長，保衛科長、總務科長為副組長，各科室主任為成員，安全管理人員為成員的自查領導小組，做到領導負責，層層布置、層層落實、不留死角、不走過場，具體工作抓細、抓實，查到每一個班組、每一個環節。確定重點、明確責任，確保節日期間各項安全保障措施落到實處，各崗位人員各盡其職、各負其責，確保安全生產。

　　二、落實專項檢查，做好安全防范

　　為確保此次自查能夠得到有效落實，我院嚴格按照提前制定的冬季安全環保措施開展各項安全工作，各科室認真開展崗位安全自查自改工作，要求在自查過程中要做到檢查與整改相結合，邊檢查邊整改，以檢查促進整改。檢查重點放在安全用電和冬季八防（防火、防凍、防滑、防中毒）等幾個方面，特別是對醫院的大型醫療設備、特種設備消毒壓力鍋和電梯的用電設施是否存在火災隱患、線路老化等問題，進行全面徹底的檢查，共查出安全隱患問題6項，都已通知相關人員和科室進行及時整改，安全辦公室專門對整改情況進行跟蹤檢查，確保檢查中存在的問題不再死灰復燃，做到安全到位。在檢查過程中，檢查人員還對操作人員進行安全教育，說明安全生產的重要意義以及進行安全檢查的必要性，提高其對安全生產的認識。通過以上活動的開展，為春節期間的安全環保工作打下了堅實的基礎。

　　三、加強應急管理，把好節日安全關

　　我院組織醫務人員進行了應急預案的演練，確保突發事件能夠及時、準確、有效的處置。

　　1、組織成立應急搶救小組，周密制定處置突發事件搶救措施，對關鍵崗位人員進行突發事件應急救援預案的`培訓和演練；

　　2、做好應對突發性的出診準備，配備相應的醫療物質，及時準確的趕赴現場。

　　3、確保救護車始終保持良好狀態，使醫院現有的一臺救護車完好備用，確保患者用車。

　　4、節日期間安排領導及相關人員開展安全監督檢查工作，發現問題及時進行整改。

　　四、節日期間工作有序開展，值班人員盡職盡責

　　我院各科室都排出了詳細的節日值班表，并配備副班表，以防緊急情況的發生。必須嚴格落實崗位責任制，明確帶班領導職責，值班人員不許有脫崗、睡崗和酒后上崗現象，一經發現，立即處理。醫生電話必須24小時暢通，保證隨叫隨到隨時出診。值班干部必須保證通訊聯絡暢通，遇到緊急情況第一時間掌握信息進行處置，真正做到節日期間人員、時間、領導、電話、預防措施五落實。

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