城管工作總結15篇

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的城管工作總結，希望對大家有所幫助。

城管工作總結1

　　今年以來，xx鎮城管中隊按照“城鄉管理一體化、城鄉執法一體化”的總體目標，在區局、大隊的正確領導和大力支持下，結合轄區實際情況，以強化鎮容鎮貌管理及環境綜合整治、強化隊伍紀律作風建設、提升群眾文明意識、提高城市管理工作水平為目的，不斷加大工作力度，扎實開展了各項城市管理和行政執法工作。

　　據統計，1—11月份共開展車輛亂停亂放、店外占道作業、損壞公共設施亂貼亂涂、亂扔垃圾、流動設攤等各類專項整治336次；清理無主垃圾8處、175噸，查處拋撒滴漏、帶泥行駛32起。近一年來轄區內鎮容鎮貌得到了進一步改善，行政執法水平有了進一步提高，管理成效逐步走向有序化。現將20xx年度工作總結如下：

　　一、建章立制，完善內部管理規章

　　中隊按照“抓班子、帶隊伍、建制度、嚴管理、促工作”的思路，制定完善了一整套內部管理制度，全方位加強中隊建設。按照城管中隊規范化建設的標準，先后制定了隊員行為規范、文明言行規范、隊員執法工作規范、隊員隊容風紀規范、以及請銷假制度、值班制度、文明辦公制度等一系列規章制度，從制度著手規范執法隊員和協管員的言行規范和工作標準。

　　1、攻堅克難，強勢推進違建整治

　　今年以來，在區、鎮兩級關于違法建設整治工作的統一部署下，緊緊圍繞“全面部署、分步推進、重點突破、整治出效”的原則，以鎮區重點工程拆遷安置、重點片區改造為重點，在全鎮繼續保持高壓的違法建設整治態勢，取得了階段性的成效。今年以來，共拆除住宅違建273處，面積18593㎡，非住宅違建17處，面積10076㎡。超額完成了區下達的整治任務。以拆違促拆遷，全力保障鎮區建設、地塊開發、安置房的建設，有力的保障了市區重點工程順利進行，也為世博期間的召開營造了良好的環境。

　　2、提高效率，切實改變全隊作風

　　針對隊伍中存在的工作責任心不強、管理標準不高的情況，中隊每月開展了兩次全中隊思想紀律作風整頓活動。在全體隊員完成自查自糾材料的基礎上，狠抓整改措施的落實，使路段管理成效得到明顯提高，工作作風得到自覺轉變，隊伍形象顯著改善。通過堅持組織每周不少于兩次的法律法規學習，以案例分析的形式，加強全隊業務培訓及職業道德教育，促使隊員的執法思路不斷拓寬、執法水平不斷提高。

　　3、突出重心，促進鎮容鎮貌提升

　　高標準抓好了城鄉大環境整治工作。在鎮區主要道路及有關門店周圍增劃機動車停放泊位120余個，緩解鎮區停車矛盾，消除道路交通安全隱患；完成轄區主干道振胡路的亮化改造工程。組織人員對鎮區范圍及主要道路兩側亂張貼亂涂寫進行清理，共2120余處；清理衛生死角8處、清除亂堆亂放60余處；進一步完善了廣告審批管理制度，對各類沿街店招店牌、戶外廣告、燈箱實行扎口審批，確保鎮區道路立面整齊有序。全年中隊合計拆除轄區范圍內不規范小型燈箱19只，要求業主規范原已設置的戶外廣告審批手續，查處教育流動攤販70余人次，接處群眾舉報90余起，完成各類線路保障任務20余次。

　　4、集中力量，適時開展專項整治行動

　　中隊根據季節性的違規特點，先后開展了不規范戶外廣告、亂涂亂貼、車輛亂停放、流動攤點、店外占道經營等十多項整治行動，鎮容鎮貌有了比較明顯的改觀。集中開展了對全鎮中小學、幼兒園周邊環境專項整治工作，全面改善校園周邊環境，切實解決校園周邊環境存在的矛盾和問題。在對轄區內實際情況充分排摸的基礎上，明確集中整治的重點，有針對性地統一制訂集中專項整治方案，并根據不同季節、不同路段有重點地開展整治工作，及時總結整治中遇到的問題，制定對策，確保整治工作順利開展。通過教育與處罰相結合的原則，極大地優化鎮區的停車管理秩序。多措并舉大力整治“牛皮癬”，嚴厲打擊非法小廣告。促進全民參與、齊抓共管治理“牛皮癬”的氛圍，對轄區內維修洗車特種行業、廢舊金屬收購站點等多種內容的專項整治，充分發揮了城管隊伍的協調、監督、檢查職能收到了良好的效果。

　　20xx年是中隊開展城市管理行政執法工作新的一年，在區局、大隊的關心支持下和悉心指導下、，全體隊員共同努力，中隊的城市管理工作凸顯了一定的亮點。

　　一是對廢舊物品回收站實行了跟蹤檢查、定期回訪的管理方式中隊積極與工商、公安等部門配合，取締16家，無證經營的廢舊回收站，規范19家。同時按照《江蘇省城市市容和環境衛生管理條例》的有關規定，加強日常監管工作，促使轄區內廢舊回收站點做到了圍檔設置統一、物品堆放分類，無暴露垃圾、無衛生死角，有效的防止了集中整治后回潮反彈等情形，逐漸落實了長效管理。

　　二是在加強鎮區管理的同時，將管理觸角延伸到社區與農村。中隊將轄區各村、社區作為拓展管理范圍的切入點。指派隊員進入村、社區參與居民區、休閑廣場管理，根據各村、社區的實際需要，積極參與到農村管理和新農村建設中，有效地促進了群眾革除文明陋習、樹立文明新風。

　　三是積極轉變理念，以服務促管理。中隊在總結以往工作經驗時，發現由于在鎮區開展城市管理尤其是行政執法工作時間不長，許多城市管理相對人因不了解相關規定而發生習慣性違法行為。中隊適時調整思路，以服務促管理，通過隊員主動上門服務方式，變事后查處為事前控制，解決了部分戶外廣告因不了解規定而未批先設的'情況，城市管理效果明顯提高。

　　中隊在按照規范化建設基層行政執法隊伍的要求推進鄉鎮城市管理工作進程中，取得了一定的成績。我們深深感到這些成績的取得離不開各級領導的關心、重視，離不開相關職能部門的大力支持、配合，離不開社會各屆的協助、參與。但同時也清醒地看到我們所做的工作，對照區局、大隊的具體要求和工作目標，還有不少改進的方面。存在的主要問題有：

　　一是隊伍整體素質與城管工作的實際要求尚有距離；

　　二是解決市容管理難點、重點問題，解決市民關心的熱點、焦點問題的能力還需提高；

　　三是市容管理的標準還需進一步提高；

　　四是建立長效管理機制還有待進一步探索。

　　為此，面對即將到來的20xx年，中隊的城管工作必須緊緊圍繞區局、大隊的中心工作目標，繼續貫徹“抓班子、帶隊伍、建制度、嚴管理、促工作”的理念，深入持久開展大環境整治，進一步提高鎮容鎮貌管理水平，扎實推進中隊自身的規范化建設進程，全面落實市容環衛責任制度，不斷解決群眾關心的熱點難點問題，提升鎮區管理水平，營造良好的人文環境和投資環境。

　　具體將采取以下幾方面工作措施：

　　一、結合內部管理要求，規范制度建設

　　建立健全過錯追究制度、執法權限制度等一系列規章制度，建立權責明確、相互聯動、相互監督的辦案責任機制。在業務工作上，內勤、宣傳、法制、督查、執法隊員、協管員等工作崗位人員安排、職責要與區局相匹配，做到工作標準一體化、工作內容一體化。制定日常路段管理標準、內務管理標準、裝備管理、執法規范操作程序、日常對外形象、處理事務流程、接處警機制等等多方面的統一規范，并嚴格對照實施。

　　二、加強基礎投入，為執法提供保障

　　切實按照隊伍規范化建設的具體指標要求，不斷加大執法裝備的投入，配齊配強各項執法裝備。執法裝備能滿足執法需要，執法服裝統一、齊備，達到快速反應要求。

　　三、優化隊伍結構，提高隊伍整體素質

　　始終將隊伍建設放在各項工作的首位，著力打造一支“學習型、作風型、思想型”的城市管理行政執法隊伍，不斷夯實隊伍規范化建設基礎。在日常管理工作中充分發揮黨員的先鋒模范作用，加強思想教育，積極開展主題活動，增強為民服務的意識，激發隊伍凝聚力和向心力，充分調動隊員的工作熱情。通過面對面交流等多種形式，及時全面掌握隊員的思想動態，促進中隊整體執法形象、管理形象的提升。

　　一是加強培養和指導，引導隊員正確處理“道德素質”與“執法工作”的關系，發揮工作潛力。

　　二是倡導人性化執法，強化管理就是服務的思想，打造“以人為本”的人性化執法環境，努力解決群眾關注的難點、熱點問題。

　　三是增強創新意識，提高綜合素質，增加工作的積極性、主動性和創造性，改進工作方法，提高工作效率。牢固樹立親民、愛民、為民意識，及時聽取反饋意見和建議，提高辦事效率。

　　四、提高路段管理標準，落實長效管理機制

　　要進一步提高全體隊員的工作責任心，做深做細做透路段管理和案件查處工作。對照市局城鄉一體化的管理標準及“天堂杯”創建要求，改變日常管理工作時緊時松的現象。狠抓轄區中心地段及主干道沿線環境綜合整治工作。開展集中清理“城市牛皮癬”、拆除不規范的無主、破損、陳舊的小型廣告，加強督促沿線河道保潔等工作。重點規范鎮區主干道門店的經營行為，規范車輛停放秩序，規范戶外廣告和店招店牌的設置。落實管理責任，與相關路段管理人員工作績效掛鉤，抓牢考核不放松，對擬定的各項考核措施進一步細化內容。

　　總之，中隊將著力狠抓隊伍規范化建設，穩步推進轄區內的城市管理和綜合執法工作，讓轄區的鎮容鎮貌得到進一步的改善和提高，努力使中隊整體工作再上一個新的臺階。

城管工作總結2

　　上午，網監大隊迅速召開全體工作人員學習會，認真學習《關于進一步組織開展好教育實踐活動學習討論階段有關工作的通知》的學習內容。并認真組織討論隊伍建設中存在的問題及提出個人建議，大隊從三個方面著手，認真做好隊伍的全面建設和規范管理，充分發揮團結協作精神，確保人盡其才、人盡其職。

　　一、加強學習整頓，強化思想教育。大隊及時傳達縣局警示教育大會精神，并加強對人民警察核心價值觀的教育學習，結合隊伍實際情況，組織召開學習討論會議，對每位民警進行人生觀、道德觀、價值觀的引導，提高政治鑒別力、敏感性，以及防腐防變能力，及時主動掌握民警、思想動態，督促全體人員端正工作態度，認真努力，自覺做到愛崗敬業。

　　二、加強教育培訓，提高工作效率。根據網監工作實際，為全面提升全體人員業務能力和工作效率，更好的完成本職工作，大隊有計劃地對全體人員開展政治思想教育學習、專業技能培訓和更新知識培訓，培訓內容涵蓋思想政治教育、警示教育、工作規范、保密教育以及其他網監業務技能，加強工作責任感和集體榮譽感，防范隊伍出現思想、工作、紀律、作風等負面問題。

　　三、強化日常管理，做好督促檢查。在日常工作中，大隊還定期開展隊伍集中教育和自查自糾活動，針對個別人員可能會在思想、紀律、作風及管理方面存在的苗頭性、傾向性問題，通過集體教育、個別談心、座談討論等一系列的教育、學習活動進行糾正和整改。此外，在學習強調嚴格落實《內務條令》和五條禁令的.同時，加強八小時外的檢查監督，堅決杜絕隊伍中存在“稀、拉、松”現象和違反“五條禁令”的行為發生。

城管工作總結3

　　一、市容市貌整治管理方面

　　(一)大力抓好城區市容環境衛生長效、常態管理工作。

　　根據轄區實際，以楊橋路、烏山西路、二環路、工業路、西洪路、文林路等各主次干道為重點，并輻射延伸周邊各背街小巷，組織城管中隊每天上路開展機動巡查、集中整治和定點守候，并通過落實路段管理責任，強化上路督查，切實抓好市容“六亂”的常態化治理。其中，還重點加強中午、夜間空擋時間段內的執勤，以確保空擋時間城市管理工作到位。在強勢嚴管的同時，積極開展亂掛曬、戶外廣告專項整治，及時拆除沿線破舊雨遮、破損廣告牌。建立健全點、線、面、網格內市容環衛巡查機制和快速處置機制，做到及時發現問題、及時糾正、及時上報、及時整治到位，進一步推進市容環衛網格化管理工作。同時，根據區、鎮部署，切實抓好“5.18”、“6.18”、“五一節”及全國文明城市迎檢等重大活動期間的環境衛生保障工作。今年，共依法取締流動攤點3500多起，收繳各種占道物品近4000件，罰款3.5萬元，處理網格案件3200多件，清除亂張貼5萬多張，清理亂堆放500多處，拆除沿街各類雨遮、構筑物近250處，重新補簽門前三包責任書370份，處罰“門前三包”不落實店面7家。

　　(二)深入推進無物業小區環境衛生整治。我鎮還根據實際情況，及時制定出切實可行的實施方案，投入了約100萬元對西鳳小區、新園新村、鳳山苑、西洪新村等7個無物業管理小區進行環境衛生整治，并以社區為主，統一指揮，廣泛發動，層層落實責任，做好洪山橋小區、鳳凰小區、將軍山新村、福嶼花園等13個小區的“回頭看”工作，極大的改善了社區環境衛生。

　　(三)切實加大整治違法建設力度。今年以來，中隊繼續抽調人員成立違法建設查處小分隊，不分雙休日及節假日，負責強化高安村、打鐵橋等違法建設易發區域的巡查，并針對巡查發現、社區上報和群眾舉報的現行或顯見性違章，及時組織人員前往拆除。全年，已先后組織拆除華僑新村、高安村、鳳湖、保福村周邊等多處的違法建設，拆除面積近11500平方米，配合拆遷辦拆除鳳湖拆遷地塊上的違建500平方米。今年已拆除新西河、大慶河兩條內河兩側違建14處，拆除面積共約1700平方米。

　　(四)根據區里關于開展中小餐館專項整治工作的統一部署，鎮城管中隊專門抽調中隊骨干力量，并牽頭組織區衛生防疫、環保、工商等部門，按照“創文明城市”標準，持續對轄區、西洪路、小柳路、蘭尾路等路段的中小餐館進行拉網式檢查和整治，今年共檢查中小餐館520家，依法收繳桌椅等經營工具近400件。為完成區里下達的有關城市生活垃圾處置費征收任務，中隊還專門抽調隊員負責開展征收工作，并持續加大征收力度，以確保年度收費任務的完成。同時，我鎮設立了園區路和融僑錦江兩條示范街，為全鎮各社區日常管理工作樹立了良好榜樣，起到了模范帶頭作用。

　　二、景觀改造和店牌店招整治工作

　　按照市、區有關景觀改造和店牌店招整治工作的要求和部署，我鎮及時組織機關及社區干部下小區分片包干，協調解決烏山西路、楊橋路和二環路景觀改造和店牌店招整治過程中所出現的問題，定期召開工作工作例會，聽取匯報和進展情況，專題研究部署相關工作，同時，組織城管中隊拆除烏山西路、楊橋西路、二環路等路段沿線違建和有礙市容觀瞻的店牌店招，督促沿線店家對已有的店牌店招進行整改和補辦審批手續，大力加快推進景觀改造和店牌店招整治工作進度。截至目前，在景觀改造方面，省六建宿舍、晚報宿舍、興園小區、黎明經合社和公安宿舍共10幢景觀改造工作任務已全部完成;在店牌店招整治方面，已組織出動執法人員300人次，拆除店牌店招40面，更新店牌店招86面，責令清洗不潔的店牌店招53面，拆除擅自設置外打燈15家，發放限期整改通知書30份。

　　三、愛國衛生方面

　　今年是我市創建全國文明城市總評年，我鎮愛衛辦堅持對我鎮轄區的主次干道、無物業小區、背街小巷等進行檢查并督促整改，至今發現的問題已全部整改到位;加大對被市、區通報的問題督促整改力度，針對在專項檢查中發現的問題，愛衛辦組織人員對被通報問題逐一進行落實，并督促相關單位及時整改到位;積極督促相關單位解決群眾反映環境衛生問題，對群眾所反映問題及時給予解決并反饋;做好了省、市領導檢查點迎檢工作，在檢查當日愛衛辦人員均提前上班，對被檢點及沿線環境衛生進行檢查并督促盡快解決問題。同時，為迎接省級“滅鼠、滅蠅、滅蟑”工作檢查我鎮愛衛辦人員到制定地點領取鼠藥并送到12個社區，目前我鎮已有84個無物業小區投放了鼠藥，新建鼠藥投放點300多個。另外，今年我鎮愛衛辦人員多次到7個無物業小區對整治進度進行檢查指導，現已全部完成整治工作。

　　四、環衛工作方面

　　進一步健全完善所長負責、路段管理員責任包干、路段保潔員分段負責制，全面推行獎懲與工作實績實效相掛勾運行模式，及時對環衛工人進行合理整合，配足配齊用于清掃保潔的垃圾車等設備，切實組織做好主次干道的日常清掃保潔，順利完成“省、市兩會”、“5.18”、“6.18”、“五一節”及全國文明城市迎檢等重大活動期間的環境衛生保障工作。及時將區環衛所新增撥的環衛經費，落實下撥給各社區，推行愛衛辦衛生督查制，以社區為單位，依據各社區所報責任路段、責任時間、責任人員(含保潔員)，組織開展路段(特別是小街巷)衛生保潔情況督查和通報，并敦促社區加大力量與經費切實提高小街巷衛生水平。在加強環衛工作的同時，今年我鎮還多次走訪慰問環衛工人，安排落實了11名環衛工人臨時環衛宿舍，及時為環衛工人解決困難。目前環衛公寓建設工作已經完成，必將徹底解決全鎮環衛工人的住宿問題，穩定環衛人員隊伍。另外，今年已更新垃圾板車共132部(其中，社區更新62部、鎮更新70部);更換垃圾桶近1200個。

　　五、環保工作方面

　　做好環保工作站規范化建設，建立環保工作檔案，大力開展環境動態監察工作，配合市、區環保部門開展了停電一小時等多項節能減排活動，大力宣傳環保工作;繼續開展綠色社區創建活動，并在金牛山、西河沿岸栽種了300多棵樹木，不斷提升社區檔次與水平;積極配合區環保局開展國光原厝水源地保護執法檢查，及時配合督辦梅峰賓館、總院、洪山醫院煤爐改造工作;組織鎮聯合執法隊定期前往該水源地周邊，及時取締沿線無證中小餐館，并組織成立洪山橋社區、國光經合社等四支環保志愿者隊伍，定期組織前往該水源地周邊開展保護水源環保行動;對轄區內的大慶河、新西河、白馬河等一一核查，發現排污管立即上報區環保局。同時，甘洪路拓寬2公里，拓寬改建后的甘洪路不但是一條交通要道，而且還將變成一條集交通、景觀、休閑為一體的城市景觀帶。

　　六、農口和森防工作

　　在森林防火方面，明確了森林防火工作責任人及xx年森林防火工作目標，鎮政府和各經合社制定了森林防火工作預案，投入8500多元制作150面森林防火警示牌安置在各進山路口及道路，與18位在林區種植果樹的村民簽訂了森林防火承諾書，加強了清明節森林防火工作的力度，調動經合社村民300多人進山巡查，發放宣傳材料共8500份，森林防火工作取得階段性成果。在園林綠化方面，緊緊圍繞福州市創建全國文明衛生城市開展各項工作進行，我鎮美景良城小區等四個小區獲得福建省住房和城鄉建設廳命名的省級園林小區的.稱號，3月12日我鎮組織170人在保福山開展綠化造林活動，綠化荒山20多畝，并根據福嶼社區居民反映對部分小區綠化樹進行修剪。在重大動物疫病防控工作方面，對全鎮居民飼養鴿子進行造冊登記，為1090只鴿子免疫注射禽流感疫苗免疫率達到100%，協助鼓樓區政府完成重大疫病技術指導和技術工作。在科技工作方面，及時傳達上級推動企業發展和科技進步的有關文件和精神，深入企業并及時向上級有關部門推薦申請中、小型企業技術創新基金，組織開展科技活動周各項活動，我鎮12各社區成立了168人組成的科普志愿者隊伍，目前已完成志愿者隊伍的信息錄入和登記工作。在全國水利普查工作和景觀改造工作等方面，我鎮也已收獲階段性成果。

　　(一):緊緊圍繞數字城管這一主線，建立完善一個系統。

　　一是強化細化數字城管值班制度;制定數字城管值班細則和各項管理規定，全面強化了數字城管值班。

　　二是持續加大市容市貌環境保潔力度。年初以來，街辦市容所、社區、執法中隊等單位對轄區各條主干道加強管理，加大環境保潔力度，取得不錯的效果。

　　三是配合區直部門抓好愛國衛生組織各項工作，強化“六小”店面的管理。

　　四是抓住群眾反映的問題，為群眾排憂解難。比如對祥和社區鎖廠宿舍的路面進行了硬化處理、五個居民生活小區環境進行了改造。

　　五是加強隊伍建設，健全內部管理制度，進一步提高隊伍的綜合素質。

　　首先，健全制度，嚴格管理。結合《城市長效管理細則》、《城市長效管理獎懲規定》，本著科學化、規范化的原則，進一步加大監督考核工作力度，突出從考勤、考紀、考績三方面加強考核，實現目標量化，責任細化。其次，加強教育培訓，提高素質。強化街辦工作人員的服務觀念，在工作中體現黨員干部的先進性。

　　(二):突出打好兩大戰役，保證了文明城市迎檢工作和“七城會”的順利進行。

　　1、在迎接文明城市檢查當中，我們按照“區委統籌，政府運作，社區聯動，全民參與”的創建思路，深入宣傳發動，充分調動群眾創建的積極性;工作中做到，平時加班加點，節假日是照常到點，確保了迎檢工作的順利完成。

　　2、做好“七城會”環境整治工作。

　　xx年，街道緊扣“環境優美，形象清新，管理有序”的思路，配合區直各部門，進行了“2610”工程、“啄木鳥”在行動等各項整治任務。通過整治，改善了城市面貌，提升了城市品位，城市基礎設施得到了較大的提升。

城管工作總結4

　　這一年是我人生旅途中的重要一程，在執法局、鎮政府的領導下，在同志們的關心支持下，緊緊圍繞中心工作，以“城管為公、執法為民”為平臺，開拓創新、積極進取，為居民營造一個優美和諧的人居環境作出了自己的貢獻。今年以來，在區委、區政府、市城管局的正確領導下，在市環衛處的直接指導下，本人立足實際，悉心研究城市環衛管理運作機制，著眼長遠，積極探索環衛體制的轉變，使環衛工作逐步走向了良性發展的渠道，總結一年的工作，主要有以下幾個方面的認識：

　　一、加強思想政治建設

　　在實踐中檢驗自己的人生觀、世界觀.思想政治建設是事關根本、事關大局、事關長遠的一件大事。今年來本人注重加強學習，突出了重點，認真研讀了“十九大”報告、十四屆三中全會決定、新黨章、著作、一系列重要講話以及《“重要思想學習綱要》;改進了學習方法，在自學研讀的基礎上積極參加各類輔導、研討和調研活動，參加了市委黨校鄉局級干部培訓班的脫產培訓，系統的學習了黨的有關基本理論知識，接受了”五當代“的學習培訓。通過學習，自己深切地感受到，理論水平有了進一步的提高，政治素質有了明顯的增強，從內心世界真正地樹立的”立黨為公、執政為民“的思想。

　　二、堅持集體領導、民主決策，在實踐中體現工作的組織能力。

　　今年是環衛實行體改后的第一年，也是負重奮進、接受挑戰、擺脫困境的關鍵之年，能否充分調動環衛人的工作積極性，管理好城市環境衛生;能否殺出一條血路，實現經濟創收新的突破;能否解放思想，創造出適合環衛特點的運作機制和運行體制。這是擺在我們面前既宏觀又具體、既長遠又現實的問題。為此，我和班子成員一道，開展深入細致的調研活動，學習、吸取了發達地區的先進經驗，環衛歷史值得推廣的傳統做法，制定了一整套適合環衛特點的目標管理、業務考核、獎優罰劣為一體的運行機制，得到了領導和組織的認可和支持，有效地促進了部門工作的開展。一年來，工作中我能注重充分發揚民主，堅持集體領導，大事、重要的事、事關全局的事堅持民主決策、科學決策，把自己置身于集體領導之中。注重加強干部的培養，關心其成長進步。年內，在區委黨校組織了首期環衛中青年骨干培訓班，不同程度地提高了環衛骨干的理論水平和工作能力。按照《干部管理條例》的有關程序和要求，加強了環衛中層干部的民主推薦、測評、任職和考核工作，用改革的思路妥善處理了過去干部工作中遺留的一些歷史問題，促進了干部工作的規范管理。一年來，我能注重了解干部的思想動態，積極開展談心、交心活動，與所、隊干部推心置腹、換位思考，相互理解、相互支持。業務工作中，在管理制度建立、健全的基礎上，我能夠堅持每周巡查市容，發現問題及時整改，年內環衛業務工作多次受到市、區領導及群眾的肯定;經濟工作是環衛的一項舉足輕重的重點工作，今年來，環衛的經濟工作在實行新的運作機制后上了一個大的臺階，由去年創收增加到今年的,超額完成了年度目標任務，促進了環衛工作的正常有序、健康運轉。

　　三、堅持廉潔自律，在實踐中檢驗原則性和自覺性。

　　廉潔自律是我們干好一切工作的前提和基礎，熟話說”其身正，不令而行;其身不正，雖令不從“.因此，我始終把”為民、務實、清廉“作為自己廉潔自律的`三項鋼性目標來執行。為民，就是要堅持”立黨為公、執政為民“,把實現好、維護好、發展好群眾的根本利益作為自己思考問題和開展工作的根本出發點和落腳點，忠實地貫徹執行黨的群眾路線、當好人民公仆，做到權為民所用，情為民所系、利為民所謀。務實，就是堅持艱苦創業，勤儉辦事，扎扎實實地做好本職工作。不唯名、不唯利，只唯實。清廉，就是要嚴于律己、廉潔奉公，始終把群眾的利益、集體的利益放在首位，嚴格遵守黨紀條規，堅持高尚的精神追求，永保共產黨人的浩然正氣，切實做到拒腐蝕、永不沾。一年來，我能夠嚴格執行領導干部廉潔自律的有關規定。按照”五個不準“”五個嚴禁“”四個嚴格控制“和”四個堅決制止“要求，執行各項公務活動，用自己的言行影響身邊的同志，營造一種濃烈的創艱苦之業，樹廉潔之風，走健康之路的環衛大家庭的氛圍。在新的一年里，我將認真貫徹落實區執法局和鎮機關的各項要求，學習各項政策規章制度，盡全力完成各項業務工作，努力使自己的思想覺悟赫爾工作效率全面進入一個新水平，著力營造生態良好、環境宜人、優居樂居、平安法治的生產生活環境，為廣大人民群眾安居樂業貢獻自己的一份力量。

城管工作總結5

尊敬的黨組織：

　　我們縣綜合執法局是在XX年成立的，那時的我經過考試很榮幸的成為了一名城管隊員。

　　歲月的流逝淡薄了我對金錢和名利的奢望，收藏起自己曾經的沖動和辛酸的苦澀，我為能親眼看到家鄉的進步感到幸福，我為能親自參與家鄉管理建設而感到自豪。

　　更重要的是，我對自己是一名城管執法隊員感到驕傲，因為我有一個值得驕傲的集體，因為我和我的同事們正走在通往和諧城管的道路上！

　　但是我發現全國城管工作都相對艱難。近年來新聞媒體不時會報道關于城管與相對人發生暴力沖突致使執法隊員死亡或群眾死亡的惡性暴力事件。

　　這著實讓人心痛，更值得每一個城管人深思，值得國人深思！且不論對錯是非，我們哪一方有權利剝奪他人的健康或生命？我們的同胞之情去了哪里？

　　xx年，我局審時度勢在汲取各地先進經驗的基礎上創造性的提出了以“真情事人、激情事業、親情事法”為核心內容的三情文化理念，大力倡導文明執法，努力創建和諧城管。

　　三情文化共分三章，章章有情！“真情事人”教導我們與人相處要真誠相待、付出真情，真情打造和諧，和諧的人際關系是我們每個人立世之基礎！

　　“激情事業”激勵我們要勝不驕敗不餒，時時充滿前進的動力；要熱愛自己的事業，把滿腔的熱情投入到為人民服務的工作中去！

　　“親情事法”提醒我們時時牢記自己是人民的公仆，在平時的工作中要胸懷對勞動人民的親情去服務、去客觀公正的執法！曾有人說“城市管理要出效果就必須得嚴管重罰”，但我認為用暴力追求城市文明也許能出現短暫的“文明”，用城管文明帶動城市文明才能使城市真正變得和諧，而三情文化所要求的就是這樣的一種局面！

　　好的思想需要人去貫徹，貫徹好了便會出現成果。根據三情文化理念我局在工作當中總結出了一套新的工作經驗！占道經營的治理是城管工作的老大難，好多暴力沖突事件都是在這一項工作中發生。

　　為了解決部分群眾的生存問題并照顧最廣大人民的利益，我局根據當前形勢要求執法隊員在執法過程中堅決杜絕生硬的驅趕、處罰，轉而以教育和疏導為主要策略。

　　我們根據縣城基礎設施建設相對滯后的現實把縣城道路分為嚴管街和控制街兩類，嚴管街不允許擺攤設點，控制街可在我局指定區域有序擺放；根據相對人個人情況有所不同的事實。

　　我們會在作出行政決定前詳細了解相對人的家庭狀況、經濟收入、文化程度以及占道經營的時間和次數，以此作為我們作出教育、警告或處罰的'依據，然后根據他們的家庭情況盡量給他們安排相對合理的經營地點，爭取讓他們在收入有保障的前提下又不妨礙城市和諧。

　　說理式行政處罰決定書是我局工作中的又一個亮點。大家都知道法律語言比較生硬，有些專業術語更是不好理解，因為我們接觸的人群文化程度相對偏低，為了保證他們清楚的了解自己的行為違反法律的事實。

　　利于他們的改正，并保證他們合法的陳述與申辯的權利，我們用大量篇幅詳細寫明他們的違法行為和我們調查取證的過程，作出行政處罰的依據，從重或減免處罰的情況，以及當事人依法享有的權利。

　　我們的目標就是讓每一個相對人都能看懂從而明白自己的錯誤，知道自己的權利。處罰不是我們的目的，預防和杜絕違法違規行為的發生才是我們的追求。

　　追求和諧不代表我們不實施處罰！對那些不聽規勸、蔑視國家法律、為了自己的私利不惜侵犯大多數人民利益的人我們會依法嚴肅處理！

　　有些占道經營者既不接受勸阻，也不服從其他安排，我行我素擾亂一方秩序，對此我們堅決取締并從重處罰；

　　一些違法建筑商無視國家法律，以為金錢能買到一切，不管不顧城市規劃大肆建設違法建筑牟取暴利，我們會按照法定權限和程序嚴厲處罰并報請政府部門組織拆除。

　　違法者的勢頭得到了有效遏制！廣大人民群眾的利益得到了維護！

　　現在我們開始得到越來越多的人們的認可和擁護，我們的城市越發整潔有序，我們的執法環境也越來越和諧，但實事求是的講我們做的還不夠，我們的工作還有很多的困難。

　　我們還沒有能力杜絕一些違法違規現象的發生和進行，我們需要相關部門和人民更多的支持和配合，我們也需要廣大媒體朋友們的指點和鼓勵！

　　請允許我在此向所有監督、鞭策城管事業的熱心人士和新聞媒體朋友們致敬！我們正在努力探索著走向和諧，希望在通往城市和諧的道路上與你們大家并肩同行！

城管工作總結6

　　為提高城市管理水平，發展良好的市容環境，樹立—城市的新形象，一年來，在市城管委的領導下，我大隊領導重視，意識到位，全體民警踴躍加入，大力發展了城市管理工作，認真落實市容環境集中整治各項工作職責，狠抓城區交通秩序管理，到達了人車各行其道，車輛行駛有章，停放有序，車進站，人歸點的目標，職責路段—大橋至—路口整齊有序，我大隊充分發揮了市容環境整治和交通秩序管理主力軍的作用，并取得了可喜的成績，現將有關狀況總結如下：

　　一、進步意識，增強領導

　　為抓好城市管理工作，我大隊結合自身交通管理職能，成破了以教導員—為組長，辦公室主任—為副組長，機關科室跟—中隊負責人為成員的'城市治理工作領導小組，加強引導，負責對城市管理工作的組織履行跟監督檢查，并清楚了任務，層層落實到位，確保了城市管理工作的順利發展。

　　二、完善亮化工程，實行門前三包

　　為亮化城區夜景，我大隊以高度的職責感當真抓好臨街店面的亮化工程建設工作，組織專門力量，安排足額資金在—賓館大樓—路街面安裝了軟管彩燈和“—交警”標志霓虹燈，按劃定開啟，并經常測驗保護。同時我大隊與臨街店面經營戶簽訂了“門前三包”職責狀，實施門前三包，并安排專人按期督促檢討，確保了職責路段的環境、衛生秩序，美化了—路環境，優化了市民工作生活環境。

　　三、分段包干，落實職責

　　我大隊采取定人、定崗、定職責的三定工作職責制，把城區各街道劃分到各科室中隊，科室中隊長為職責人，分管大隊領導為職責領導，明白工作職責和職責，重點查糾了機動車亂停亂放、非機動車、出租摩托車不按規定停放地點停放、7：00—18：30大小貨車在—南路裝卸貨物、占道擺攤設點、堆物堆料，在—大道、—路違背人車分道管理、行人不按規定橫過街道、不按照交通信號和交通警察指揮、客運車輛隨意上、下客，無牌無證、假牌假證、未年檢的靈活車、報廢車輛右向車輛上路行駛及無證駕車等氣象和其余交通守法舉動。

　　執勤時間從早上7：45至晚上18：00，對不準時上、下崗和職責路段浮現車輛亂停亂放及交通堵塞的職責城管進行通報批評，并扣除當月崗位津貼，大隊領導及局督查隊每一天不間斷地進行巡邏檢查，確保了工作措施落到實處，嚴糾占道經營、車輛違章停放、違反人車分道等交通遵法行動，并用心配合上級局部的專項整治活動。一年來累計查扣無牌無證摩托車1037余輛，拖曳違章汽車48輛，暫扣駕駛證1342本，清理亂停亂放、擺攤設點、占道經營983余處，其余各類違章347余起，維護了城區的交通秩序，為市民創造了良好的城區交通環境。

　　四、抓實義務路段的整治工作

　　根據城管委安排，我大隊與市政協、工商聯、新華書店、農業銀行、中國銀行、統戰部、市農辦、市商業局、廣場辦等成員單位負責—大橋至—路口的市容環境整治工作，同時，我大隊定期招集成員單位召開整治工作會議，并實行“周五市容環境整治運動”，每周的星期五組織人員深入職責路段進行整治占道經營、占道打麻將和占道算命、車輛亂停亂放、清算戶外廣告和掃除路面等工作義務。我大隊負責參與整治工作的城管不怕苦不怕累，認真負責，確保了職責路段良好的市容環境秩序。

　　20xx年，我大隊的城市管理工作誠然獲得了必須的成就，并踴躍向省暢通工程領導小組申請“三等”的城市管理水平城市，但與現代化城市的要求還有很大的差距。新的一年，新的開始，20xx年，我大隊將在市委、市政府的正確領導下，全力維護—的道路交通秩序，始終提高城市管理程度，為—經濟的發展，建設—東部中心城市，—邊際區域經濟中心，暢通、有序的交通環境和整潔的環境、衛生秩序而服務。

城管工作總結7

　　根據區政府辦要求，現將我局20xx年工作總結及下一步工作計劃報告如下：

　　工作開展情況

　　（一）違法建設管控工作

　　按照“屬地管理、部門聯動、分類治理、拆新治舊”的原則，持續嚴管嚴控。一是日常巡查常態化，實施網格化管理，對重點區域實行每天2次以上巡查，從源頭遏制轄區內違法建設的發生；二是對新增違法建設即查即拆，開展拆違攻堅月等專項行動，對存量違法建設按計劃拆除。1—6月份共受理平臺案件754起，已結案732起，結案率達98%。拆除新增違法建設160處，面積約4556㎡，拆除存量違法建設21處、面積3038㎡。

　　（二）城區環境衛生工作

　　加強對城區衛生作業常態化管理，以國家衛生城市復核檢查為抓手，共對11個城中村、7條出城道和7條河道進行環境衛生整治，抽調300余人、出動80多臺車，共清理衛生死角300余處，做到了整治一處鞏固一處；組織人員對綠島和人行道的`煙頭、紙屑進行地毯式拾撿，每日拾撿煙頭達到15公斤；延伸開展城市家具“大清洗”活動，抽調200名環衛工人，組織5輛電動高壓沖洗車、3輛洗掃車、5輛電動沖洗機等設備，對城市路面、護欄、隔離欄、垃圾桶、公交站臺等城市家具等實施了大清洗。

　　（三）市容市貌管理工作

　　是堅持常態化管理，對部分巷道占道經營等問題反復出現，多次組織開展專項整治行動，共規范占道經營75處、流動攤販98處，清理私搭亂建40處、亂堆放720余處，清理“牛皮癬”480余處。二是開展志愿服務活動。今年以來，區城管局“陽光城管（環衛）”志愿服務隊在澄江、濟川組織開展2次志愿服務活動，發放宣傳單200余份，清理亂堆放50余處。三是會同街道辦事處和相關職能部門對西林等菜市場開展了綜合整治，安排專人每天駐點巡查，提升菜市場周邊市容環境秩序。四是對市區28處廢品收購站點加強巡查監管，按照創建迎檢標準落實去存量和實施規范圍擋等措施。

　　（四）農村生活垃圾治理工作

　　是督促各鄉鎮落實農村生活垃圾治理常態化保潔機制，截止目前，全區農村生活垃圾處理量約4。2萬噸，農村生活垃圾無害化處理率98%以上。二是持續堅持月暗訪制度，采取“四不兩直”的方式不定期暗訪，深入一線查找問題并對湖流域周邊及沿湖村莊開展專項巡查，將巡查、暗訪中發現問題以工作督辦單形式交有關鄉鎮（辦事處），截止目前共下發督辦單113份，共發現564處問題，目前已整改550處。

　　（五）垃圾分類工作

　　在建成澄江辦事處生活垃圾分類示范區的基礎上，確定等六個街道辦事處16個小區為生活垃圾分類示范片區，逐步推進垃圾分類工作。

城管工作總結8

　　作為一名城管協管員，就要全心全意為廣大人民群眾服務，為美化房山創造良好環境，協助城管工作人員依法行政，完成城管執法任務。

　　xxxx年在城管分隊的領導下，我做了如下三個方面的工作。

　　一、學透政策法規，練就嚴格執法本領

　　我覺得城市管理行政執法正從單一的市容、環衛執法向綜合執法過度。執法的內容多了，要求掌握的法律法規多了。不學透有關法律法規，就無法勝任本職工作。為此要做一名合格的城管協管員，應認真學習掌握城管執法工作的法律法規及政策規定和有關業務知識，并學以致用，和工作實際相結合，在實踐中學，向有豐富經驗的老同志學，不斷積累工作經驗，總結方法，提高自己分析問題，解決問題的能力。只有這樣才能練就嚴格執法的本領，才能認真履行本職工作。

　　二、注重言行舉止，樹立文明執法形象

　　人民群眾對城管執法人員的信任我認為是從外表開始的，協管員應做到儀容整潔、舉止端莊、語言文明。對城市管理中的各種違章現象按照有關法規、規章的'要求做到公正執法，杜絕人情法和隨意性，維護法規的公正性、嚴肅性和權威性。堅持以人為本，執法過程中要做到親民，愛民、為民，堅決杜絕粗暴執法和冷、橫、硬等不良現象發生。同時要牢記全心全意為人民服務的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，在工作中要有“誠心、耐心、熱心、愛心”，設身處地的為人民辦實事、辦好事。對管理對象動之以情、曉之以理、以理服人，堅決反對那種以管理者的姿態，高高在上的做法。

　　三、強化服務意識，打牢愛崗敬業的基礎

　　一個城市是“三分建設、七分管理”，作為一名協管員，首先要加強對城市管理工作的認識，增強對自身所從事工作的榮耀感、自豪感、歸屬感。要牢固樹立愛崗敬業，無私奉獻，為民服務的思想，始終把是否有利于群眾利益作為衡量標準。工作中做到對市民的要求有求必應，確實做到“民有所呼、我有所應，民有所求、我有所為”，不斷增強服務意識，提高服務水平。做到忍辱負重，發揚“不怕苦、不怕累”的精神，以高度的責任心和使命感、飽滿的工作熱情，來立足本職工作、愛崗敬業、任勞任怨、勇于奉獻，努力做一名合格的城管協管員。

　　xxxx年我努力了。

城管工作總結9

　　20xx年以來信訪工作在局領導的大力支持下認真落實有關信訪工作目標內容加大了對信訪工作力度認真處理群眾來信來訪及時反映社情民意妥善解決人民內部矛盾為維護群眾的合法權益促進社會穩定密切黨委、政府與人民群眾的聯系棠魑維護社會穩定嫠出了積極貢獻。通過全年的努力對照目標城管局20xx年的信訪工作目標現已全部完成。

　　一、高度重視信訪工作

　　加大了領導工作力度，局黨組進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程。作為工作的.重要內容切實抓緊抓好。一年來，局辦公會議多次聽取信訪工作匯報，特別是局長霍明同志經常強調要加強和做好信訪工作，對信訪工作高度重視。

　　二、進一步端正思想

　　轉變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。貼近群眾，心系危困，情為民所系，切實解決群眾信訪反映的問題為群眾辦實事。認真做好上訪老戶、纏訪戶的調處息訴息訪工作，積案結案息訴息訪率達100%，上訪老戶、纏訪戶的息訴息訪率達90%。

　　三、建立健全信訪工作制度

　　促進了信訪工作更加制度化、規范化，嚴格執行信訪工作目標管理責任制，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現。為了進一步完善工作制度，努力把信訪工作目標落到實處，制定出了辦理信訪案件程序、重大問題責任制等文件。我局的信訪工作基本做到了有規可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。同時，針對城管局存在的工作實際問題，堅持工作做在前面，穩定民心，保證城管局信訪工作突發事件為“0”指標。

　　今年的目標雖然已完成，但信訪工作仍舊在開展下去的，在接下來的工作中。

　　(一)進一步完善各項工作機制。

　　針對群眾反映的突出問題，按照關注民生要求，做好矛盾調解和協調工作。著力將工作重心下移，進一步強化基層基礎工作，在提高初訪辦結率、息訴罷訪率和降低重訪率、越級上訪率、集體上訪率上做好文章。

　　(二)認真落實信訪工作各項措施，堅持依法辦理。

　　在辦理信訪事項時堅持“有政策依據的盡快解決到位、有一定道理的變通解決到位、無政策無道理地宣傳教育到位”的原則櫠盡職守、認真接待、秉公辦事、查明事實、分清責任、及時交辦、加強監督、跟蹤回訪、教育疏導、及時妥善處理，努力依法行政、依法辦信。

　　(三)在推動信訪問題解決上下功夫。

　　堅持以維護群眾權益作為工作的出發點和落腳點，與時俱進，不斷改進工作方法諠解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強法制教育和依法處理結合起來主動深入一線，了解和掌握信訪動態在推動疑難問題解決上出實招、下功夫、做文章。

城管工作總結10

　　今年四月份，我調到紅山城管中隊工作，后分管月苑社區城市管理工作。轄區包括月苑一村、二村、三村、四村、五村，雯錦雅苑、紫蘿苑、紫藤苑、月苑南路、經五路等路段，片區共有一名城管執法隊員，六名執法協管員。其中，經五路為“嚴管路”，月苑小區為老舊小區，是管理中的重難點。

　　我分管月苑社區的城市管理工作后，主要做了以下幾方面的工作：

　　一、以“三項整治”和創建“文明城市”為契機，強化“五位一體”模式，全力開展小區出新工作

　　今年以來，全市開展了聲勢浩大的“三項整治”工作，并且創建“全國文明城市”獲得成功。這兩項成績的取得，也凝聚著月苑社區城管隊員和協管員的心血。我帶領協管員，按照中隊、街道、大隊以及市局的各項要求，加班加點，犧牲了無數休息時間，為“三項整治”及創建工作付出了極大的努力。

　　社區城管工作具有一定復雜性，需要各部門的支持、配合。我在日常工作中積極貫徹區執法局關于“五位一體”的工作要求，緊密聯系社區，一面積極參加社區開展的各項活動，一面利用社區熟悉基層情況的優勢，實現資源共享，共同開展城管工作；加強對協管員的管理，以身作則，嚴格要求，絕不護短，絕不推卸責任，互相監督，調動協管員的工作積極性，更好地履行“協管”職能；此外，經常與片警、物業公司進行溝通，及時解決群眾反映的問題，起到了一定的成效。

　　月苑小區今年進行了出新工作。我們充分利用小區出新的機遇，對小區環境進行了綜合整治。這項工作由街道王昌榮主任牽頭，中隊領導全力幫助解決具體的難點問題（如拆違），整個小區的面貌現在煥然一新。因此，實事求是地講，月苑小區發生這么大的變化，不僅是社區城管隊員付出了努力，也有小區出新工作的功勞，還與各級領導、各相關部門同志的支持和幫助分不開。我要向大家表示感謝，也要感謝小區居民的理解！

　　二、為社區環境的改善做了一些實事。

　　今年全市三項整治工作任務緊、要求高，我在工作中發現，小區居民對生活環境的要求更高、更迫切。由于月苑小區是老舊小區，物業管理還不夠完善，小區內存在的問題較為嚴重。

　　接到社區和居民的投訴反映后，我查處了小區種菜、飼養家禽等違法行為。雖然遭到部分居民的謾罵和阻撓，種菜、養雞等違法行為仍然不時出現，但是只要有投訴，我們就積極處理，忍辱負重，從不推諉。

　　針對社區存在大量垃圾來不及清理的問題，在中隊領導的幫助下，我們采取了兩個辦法：一是主動為物業公司聯系車輛清理垃圾；二是直接帶領協管員幫助清運垃圾。我們不僅是執法員，也是管理員，還是保潔員，為社區做了大量工作。

　　三、嚴格執法、堵疏結合，積極探索執法新路

　　社區城管需要同時做好執法與管理工作，既要執法有力，也要管理到位。

　　針對轄區內的一些違章行為，我進行了大量調查走訪，開展宣傳教育，對不服從管理拒不改正的，不論誰來說清，不論有何背景，想方設法堅決進行查處。比如對長期在小區占道經營的菜販，教育無效后，逐步加大了處罰力度；對占道洗車的，安排人員定崗監督，保證工作時間不出現違章行為；對店家張貼牛皮癬，及時要求自行清除，對樓道牛皮癬，還曾在城管警察的配合下查處了一批，拘留兩人。

　　而對生活確有困難的群眾，我訪貧問苦，把走訪了解到的情況上報中隊和街道城管科。在領導的支持下，在小區辟出一塊空地供困難人群擺攤經營，幫助他們解決生活難題。城管工作要取得群眾的理解和支持，更要做好群眾工作。我用了大量時間在小區和群眾現場交流，真誠關心群眾疾苦，熱情傾聽群眾訴求，廣泛宣傳城管法規，耐心解釋城管工作，始終打不還手、罵不還口，始終面帶笑容以理服人。以群眾和社區需求為第一要務，能夠解決的問題盡快解決，難以解決的問題上報中隊或反饋到相關部門。我的經驗是“多說老百姓愛聽的話”。什么是老百姓愛聽的話？老百姓最愛聽的是真話、實話。城管隊員要將心比心，換位思考，把自己也當成社區居民，了解他們的需求。因為貼近群眾，一切為了群眾，實事求是不搞形式主義，向群眾說真話辦實事，改變了很多群眾對城管的不良印象。

　　四、發揮自身優勢，做好城管宣教工作

　　紅山中隊與月苑小學是共建單位，我們十分重視向小學生宣傳城管知識。今年，我們在月苑小學開設了城管課堂，并且通過派發《致家長的一封信》及“校際通”短信形式，向學生家長通報城管工作動態，爭取他們的支持。

　　我在社區工作中發現，老百姓對城管工作仍然存在許多意見，但大多認為“投訴無用”，或懶得投訴（起訴），還有相當多的人不知如何投訴。因此，我在社區不僅主動公示自己的職責、聯系方式，還把各種投訴電話自費印成名片散發，自覺接受群眾監督，方便群眾投訴。

　　此外，在工作中積極思考，不斷總結經驗，積極宣傳和探索城管工作。

　　08年接受上海《新民周刊》等媒體專訪，理論文章陸續被《南京市容環衛》、《宿遷日報》、《江蘇法制報》和南京城管廣播電臺等各類媒體選用。

　　五、不足之處

　　1、突擊性工作過多，影響了日常工作的開展。

　　今年的重大活動多，檢查評比多，專項任務多，標準高，要求急，社區的城管工作往往靠突擊才能完成。突擊性工作越多，就越是反映出長效化管理的不到位，對日常的“精細化”管理影響越大。精細化管理區別于粗放化管理的最大不同之處在于，精細化管理需要耐心和充裕的時間，不可能一蹴而就。群眾對此意見較大。

　　2、非執法工作影響了執法工作的開展

　　執法工作是城管部門的根本職能。但是，在社區工作中，城管隊員從事了大量的'非執法工作，影響了執法工作的開展。例如，小區種菜問題，法律法規沒有明確規定應由城管部門查處，不屬于城管執法范圍。我專門向大隊長請示，也得到相同的答復。但是為了完成考核，我們仍然成為鏟菜的主力軍，引發了激烈的矛盾。

　　今天，我在這里述職，我認為這是一項很好的制度。但是我同時認為，一個地區的市容環境水平取決于多方面因素，比如當地的城管體制、各項投入、地理位置、基礎設施、人口素質等等。可以這么說，以上這些因素對當地的市容環境水平具有決定性的影響。那么，如何評價考核城管隊員呢？希望社區的同志們、居民們不僅要點評我做出的一點成績，更要多提意見，指出問題，尤其是具體的問題，以便于我們共同分析研究產生問題的根源和解決辦法。

　　今后，我將繼續緊密聯系社區、深化“五位一體”工作模式，研究探索新的城管工作方法，協調各方力量開展社區城管工作，服務社區居民。力爭在小區出新后，繼續保持良好的社區環境，并逐步解決復雜的歷史遺留問題。

城管工作總結11

　　20xx年，在的和下，社區城市管理工作職員的努力，城市管理工作的有聲有色，轄區環境及衛生面貌了改觀。現將城市管理工作總結以下：

　　轄區，定崗定責，層層承包辦法，責任到人，并在狠抓上下功夫，門前三包制度，并派專人全天候對大街小巷道路打掃保潔情況巡查檢查，對道路保潔情況監視，碰到打掃保潔量大及重大的檢查情況時，補充職員，加班加點，打掃保潔工作質量，垃圾日產日清。基礎上，了日檢查、周小結制度，獎優罰劣，了環境衛生崗位責任制的。在迎接楚天杯考評期間，對主次干道和職員密集場所增派名保潔職員中午不中斷作業，并且延長保潔至晚上11點。

　　之沿街門店亂堆亂放和馬路小廣告。在平常工作中重視教、管、罰的綜合應用，堵一批、疏一批、罰一批、整一批，了整治任務。共撤除不規范廣告牌200多塊、清算馬路小廣告18000多處、取消占道經營、活動攤販、門店經營400多處。整治，占道經營和亂堆亂放大大，環境面貌改觀。

　　抓好平常教育，在潛移默化中居民的環境保護意識。期間以世界環保日宣傳活動為契機，大張旗鼓地宣傳活動。從機關到學校，從社區到樓院標語、條幅、展板、宣傳欄等，了對活動內容，和要求的宣傳；捉住繁華地段宣傳面廣的上風，在轄區主要街道設立了墻體宣傳廣告和大型懸空廣告。一系列宣傳活動，的了轄區居民的創建意識，營建了轄區濃厚的創建環境，的了辦事處創建工作的。對轄區居民、和從業職員分層次了環境保護專業知識培訓活動。來居民的`愛惜環境的觀念和自我保健的意識，來轄區居民的主人翁責任感。

　　人人知曉，人人，我社區在年齡兩季了滅鼠活動，在突擊滅鼠活動前，了滅鼠專項會議，多種宣傳，把鼠的危害性、滅鼠的性和滅鼠的方法告知市民。在突擊滅鼠活動中，力

　　求清除死角，消滅鼠棲息繁殖場所、添堵鼠洞、清除鼠跡，從而環境，控制鼠類生存環境，使滅鼠工作宣傳與整治相。為社區居民營建了的工作、生活環境。

　　手足口病防控健康教育工作，公眾防控手足口病健康教育知識和能力，辦事處安排，以防控手足口病為主要內容的健康教育宣傳活動。以托幼機構為場所，以5歲兒童為人群，有性地場所和人群防控手足口病，并將防控知識傳授到每一個學校、每一個家庭及每一個人。宣傳我社區在全市手足口病多發期，了手足口病零病發的可喜成績。

　　亂寫、亂畫、亂張貼了清除，并對轄衛生死角了打掃。了社區居民的好評。

　　社區今年城市管理工作告一段落，但工作中還有很多，在管理中還大膽和，還有經費，基礎條件差，今后還應地和各，與各物管公司關系，轄城市管理和環境衛生。給轄區居民營建優美的生活環境。

城管工作總結12

　　xx年上半年，xxxx縣城管執法局緊緊圍繞縣委經濟工作會議提出的“打造品質縣城”這一戰略部署和重點民生實事項目的工作要求，著力加強縣城市容秩序、環境衛生、城市公共客運管理，城市管理各項工作有序開展。現將xx年上半年主要工作總結如下：

　　1.全面推行網格化管理和“領導聯點包片、隊長具體負責、隊員路段包干”工作責任機制，重點對xxxx中路、xxxx路等主要路段及xxxx市場、中心市場、xxxx路口、xxxx總站、校園周邊等部位占道經營、出店經營、流動攤擔等違章違規行為進行集中整治，共勸導、教育、規范和取締占道經營、出店經營、流動攤擔等各類違章違規行為9000余起，城市市容秩序持續好轉。

　　2.設立護學崗，嚴禁在學校大門口50米內擺攤設點、占道經營、流動叫賣，為學校及周邊營造良好的秩序；開展中、高考期間專項治理，對噪音污染實行地毯式治理和即時查處，為考生提供寧靜考試、休息環境，受到廣大家長和師生一致好評。

　　3.不斷總結和摸索“牛皮癬”市場化運作工作經驗，不斷強化監督考核，將牛皮癬清理費用與清理成效掛鉤，牛皮癬清理效率和質量進一步提升，縣城主要街道及公共場所“牛皮癬”現象基本消除。

　　4.戶外廣告管理進一步規范。嚴格戶外廣告、門店招牌、車載廣告、氣拱門等廣告宣傳審批管理，開展戶外廣告專項整治，對城區主次干道存在安全隱患的戶外廣告進行地毯式摸排，共審批戶外廣告、門店招牌等各類廣告50余起，清除各類存在安全隱患及影響市容市貌的戶外廣告、門店招牌、布幔、條幅等800余處，戶外廣告管理進一步規范。

　　全面推行環衛清掃社會化運作，主次干道實行16小時清掃保潔、每日灑水除塵，生活垃圾日產日清。同時推出了樣板路細掃管理模式，xxxx路、xxxx路等樣板路全部實行每天三大掃、兩細掃，全天候巡回保潔工作制度，并對重點項目施工路段和城鄉結合部的衛生實行強化管理，城區主次街道基本呈現原色，城市整體衛生狀況有效提升。

　　1、制度健全，責任到人。一是組建了重點民生實事項目工作領導小組，負責重點民生實事項目各項具體工作；二是制訂了《關于落實xx年重點民生實事項目工作的實施方案》，對重點民生實事項目的各項工作進行具體明確，同時與縣環衛局、xxxx無害化垃圾處理場及其責任人員簽訂責任狀，將重點民生實事項目工作責任進行層層分解，嚴格實行職責到崗、責任到人；三是建立定期匯報和部門協調等工作制度，對為重點民生實事項目工作各項數據進行計量和統計，并建立數據臺帳，定期向縣、市相關單位進行及時匯報；同時與公用事業、環保等部門建立了部門協調工作制度，嚴防環保事件發生。四是建立主要負責人定期到垃圾場現場辦公工作機制，及時了解新情況、解決新問題，從而確保生活垃圾無害化處理率、滲漏液處理率兩個重點民生實事項目工作目標的順利達標。

　　2、全力爭取資金投入，工作指標基本完成。上半年xxxx無害化垃圾處理場共爭取資金投入603萬元，城鎮生活垃圾無害化處理率94%，基本完成了市、縣績效考核及重點民生實事項目工作指標。

　　1.順利完成出租汽車“三證”換發。根據交通運輸部的統一要求，在今年6月30日前，對全縣出租汽車公司、出租汽車車輛、出租汽車駕駛員分別統一換發《道路運輸經營許可證》、《道路運輸證》和《道路運輸從業人員從業資格證》，在規定時間內共換發《道路運輸經營許可證》3家、《道路運輸證》180臺、《道路運輸從業人員從業資格證》350余人，全縣出租汽車“三證”換發平穩過渡并順利完成。

　　2.采取對城市客運從業人員進行服務質量信譽考核，設立群眾舉報投訴電話，定點稽查和暗訪巡查結合查處違章違規行為等多種方式，有效規范城市客運運營服務。上半年，共規范、查處出租汽車拒載、亂收費等行為60余起、公共汽車不按規定時間、線路行駛等行為30余起，打擊面的車、小車、三輪車非法營運行為40余起，城市公共客運運營服務行為逐步規范。

　　1.竭力完成龍舟賽期間市容秩序維護任務。舉全局之力，完成了資江一橋左側欄桿的封閉、戰備碼頭違章棚架拆除、市容秩序維護、衛生死角垃圾清掃等工作，為龍舟賽提供了一個衛生、有序的城市環境。

　　2.全面完成禁炮前期調研和準備工作。全力配合縣

　　人大常委會開展禁炮調研，并多方收集群眾意見建議，學習外地成功經驗，擬寫了禁止炮工作管理辦法及制定工作方案，提交縣政府常務會進行研討。

　　3.認真開展“三聯、兩訪、一幫”、社情民意走訪工作。采取分管領導帶隊的方式，深入xxxx鎮八社區挨家挨戶走訪群眾400余戶，聽取民聲民意，收集群眾意見建議10條，共回訪、答復、處理各部門采集的城市管理工作意見建議17條，回訪群眾滿意率達100%，群眾對城市管理工作滿意率逐年提升。

　　4.人大代表建議、政協委員提案辦理扎實推進。嚴格按照“三率”要求，對建議提案辦理進行了明確分工，并由分管領導帶隊，嚴格按照初訪，答復稿審簽，再訪、整改、辦結的程序，逐個走訪、答復代表和委員，聽取代表、委員心聲，請他們到現場督促指導，再整改落實到位。今年，我局承辦人大代表建議和政協委員提案共13件，其中人大代表建議7件（重點件1件）、政協委員提案6件，目前已辦結11件，還有2件正在回復辦理中，辦結11件均100%滿意。

　　5.綜合治理、計劃生育、安全生產、信訪穩定、油茶種植、扶貧等工作均出色完成半年工作任務。

　　1.繼續開展市容市貌秩序專項治理。繼續加強城區占道經營、流動叫賣、亂擺亂放、亂拉亂掛、亂寫亂畫、亂扔亂倒等違章違規行為監管，維護良好市容秩序。

　　2.開展xxxx市場及城東市容秩序集中整治。對xxxx市場周邊及城東開展為期半年的.集中整治，啟用法院背后臨時市場，將xxxx市場及周邊占道經營、店外經營、流動叫賣的攤擔，及城東部分占道經營嚴重的馬路市場進行嚴格取締，全部規范至xxxx市場及法院背后市場內經營。

　　3.全面實行市容秩序14小時無縫隙管理。根據目前工作實際，調整市容秩序管理時間，在城區范圍內實行早6點30半到晚8：30的14小時無縫隙管理制度，以切實扭轉早中晚管理力量薄弱，市容秩序監管不嚴的不良局面。

　　1.全面推行環衛清掃保潔社會化管理。繼續強化環衛清掃保潔社會化管理，進一步提升環衛清掃保潔水平，為市民提供一個整潔、舒適、宜居的城市衛生環境。

　　2.積極推進xxxx無害化垃圾處理場規范運行。加大無害化垃圾處理場基礎設施建設投入，努力加快完善整改工作步伐，不斷加大人員培訓力度，確保垃圾無害化處理工作規范有序運行和城鎮生活垃圾無害化處理率全面達標。

　　1.強化出租汽車、公共汽車營運服務管理，嚴厲查處出租汽車亂收費、拒載、重復載客，公共汽車不按規定線路和時間行駛、不到終點站、拒載老年乘客等行為，維護乘客合法權益；

　　2.加大摩托車、面的車、私家小車非法營運打擊力度，確保城市公共客運市場正常營運秩序。

　　及時制定出臺禁炮管理辦法及工作方案，并成立禁炮工作領導小組，努力爭取縣委、縣政府支持，確保在縣人大常委員會決定期限內全面部署好禁炮工作相關事宜，并順利開展禁炮工作。

城管工作總結13

　　20xx年8月，我局在工委、管委會的正確領導下，以迎接全國文明城市復評檢查為契機，圍繞打造全國最干凈城市目標，切實加強市容環境管理，扎實推進實事重點工程，強化執法隊伍建設，全面提升城市管理水平。

　　一、全力做好文明城市復評迎檢工作。

　　對照文明城市測評要求，積極發揮城管部門文明城市創建中的主力軍作用。

　　一是加強路面巡查。局領導堅持深入一線，靠前指揮，相關處室和執法隊伍強化職責，采取實行路段責任責任制形式，加強督查檢查，重點查處主干道、公共場所占道經營、亂停車、亂設廣告、亂擺放等違規行為，8月份查處各類案件458起，教育勸導7393起。

　　二是加強薄弱環節整改。認真落實市、區文明城市測評通報問題的整改，迎檢期間，通報的136個問題全部在規定時間內整改完畢。

　　三是加強環衛保潔。增加保潔力量，延長保潔時間，對主要道路實施全面清洗，強化路面清掃，并加強公廁、中轉站的日常管理和消殺，提高環境衛生質量。

　　四是加強市政設施養護。對檢查中發現破損的`路面、人行道板、側石等進行及時修復，本月維修人行道板314平方米，更換側石66米，銑刨攤鋪慢車道瀝青1150平方米，補缺、整修交通隔離設施42。5米，更換路燈桿6套，保證了市政設施的完好。

　　五是加強戶外廣告宣傳。按照市、區文明委要求，在區內主要道路、主要路口、重點地區設置公益戶外廣告累計14000平方米，營造了良好的文明城市創建氛圍。

　　二、認真實施實事重點工程。

　　3個老住宅小區和5個動遷小區綜合整治順利推進，全面進入施工階段，小區道路、電力設施、綠化景觀改造以及居民樓立面粉刷等工作正在加緊施工。本月，區管委會陳明副主任召集相關部門主持召開現場辦公會，協調處理實施過程中有關問題。獅山新苑結合新學期開學，為緩解學校周邊停車困難問題，充分挖掘資源，增加了30個左右停車位，方便家長接送學生；楓津小區已完成立面粉刷85%，整個改造工程計劃11月完工。太湖大道一期綜合提升工程，除部分電力通道建設外，路面大修、污水管網建設、綠化工程等全部結束，整治效果明顯。中心區雨污水管道疏通和道路平整工程，其中路面平整工程已于上月完工，分別對獅山路、長江路計21000平方米道路進行了平整；雨污水管道疏通完成招投標，9月舉行施工。

　　三、加強揚塵污染防治管理。

　　認真貫徹市、區關于揚塵污染防治管理工作的指示精神，重點抓好建設工地源頭—渣土運輸—垃圾歸集點建設—管理四個環節，制訂了《高新區揚塵污染防治管理工作實施方案》，明確職責分工。在源頭管理上，嚴格落實《建設工地市容環境衛生管理辦法》，督查建設工地文明施工、規范施工。在渣土運輸管理上，加強渣土運輸過程管理，對從事渣土運輸車輛實行市容環境衛生保證金制度，發放運輸線路牌，規定運輸時間和運輸線路，聯合公安、交巡警部門開展聯合整治。大力推進消納場所的選址和籌建工作，按照屬地管理和就近消納的原則，擬籌建6個建筑垃圾臨時歸集點。同時加強道路保潔管理，中心區主要道路做到一般情況下每天灑水、沖洗4次，高溫氣候下每天6次。

　　四、啟動“文明執法、理性執法”專題教育活動。

　　為加強全區城管隊伍的作風效能建設，進一步轉變執法理念，根據上級統一安排，在全區城管系統啟動了“文明執法、理性執法”全員專題教育活動。月初，召開了專題教育活動動員大會，會上，局長唐才興對主題教育活動的開展進行動員部署，并提出要求。局機關、區執法大隊和各基層中隊450余人參加了會議。動員會后，按照活動計劃，本月還組織了兩次集中授課。

城管工作總結14

　　20xx年已經結束。在這一年里，我不管是份內的還是份外的事都能夠腳踏實地的去做，不馳于空想，不好高騖遠，以惟真的工作態度和踏實的工作作風互相協作的工作態度順利的開展各項工作，完全得以于大隊領導和全體隊員的鼎力支持。在這里，我把自己一年來做的主要工作給大家作個簡單的匯報：

　　一年來，我嚴格要求自己，身體力行，緊緊圍繞全年工作目標，在隊長的帶領下團結全隊發揚知難而進，攻堅克難的拼搏精神；堅持腳踏實地、創新創效的務實作風，堅定信心，迎接挑戰，扎實工作，付出了最大的努力，爭取較好的成績，全面的完成了領導分配的各項工作任務。

　　一、加強學習、轉變思想

　　無論是在市容管理或規劃建設監管工作中，盡管我所扮演的角色快速的轉變著，但是我時刻保持著一絲緊張感，在完成自身的工作和上級交辦的任務的同時，不斷充電學習，查遺補漏，在鞏固自己一線執法能力和執法水平的同時，為成為一個好的下屬和稱職的管理者而不斷學習進取，不斷轉變思想觀念。

　　城管執法工作點多面廣，較多的涉及弱勢群體的利益，因此在今年的實際工作中，端正認識態度的同時，不斷地加強了對理論知識的學習，通過自學、業務培訓等多種方式不斷地樹立文明執法，服務為民思想，不斷地提高自身的道德修養。本著群眾利益無小事，為群眾服務作為工作的出發點，邊學習邊總結邊提高。，并把自己的思想認識與實際的'管理工作結合起來，工作中處處要體現好“城管執法為人民，城管服務為人民”。

　　二、注重實效、認真履行職責，全力推進“雙創”工作。

　　20xx年是我們旬陽城管人難忘的，更是旬陽城管人刻骨銘心的，“三鎮一體化”的規劃格局和創建“國家級衛生縣城”是我們旬陽城管人立身之年，是攻堅克難，沖刺之年，是旬陽城管人樹立和提高行業形象的大好時機。

　　1、切實做好市容管理工作，建立長效管理機制。

　　積極響應大隊部號召，積極參與城市市容環境綜合整治和夜間執法巡查，以“定人，定崗，定責，定目標，定考核，定獎懲”為基礎的管理運作模式，根據轄區特點，人員特點，工作要求，逐步實現劃分合理化，人員搭配效能化，協調配合靈活化，檢查考核經常化，提高了縣城區市容管理的工作效率，擴大了城市管理的覆蓋面。通過實施分級化管理，營造了轄區市容較為整潔有序的城市市容環境目標。

　　2、切實抓好群眾反映強烈，領導關注和創建熱點，重點和難點工作。

　　遏制露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場。針對露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場嚴重污染環境，影響交通和居民正常生活，且容易反彈，整治難度打的特點，通過先期發布公告，采取嚴防死守，逐個擊破的方法，有效取締了這些群眾關注問題，受到周邊群眾的好評。規范戶外廣告店招店牌。根據創建任務要求，對轄區內的不規范店招店牌，立式燈箱進行統一的更換和拆除。對暫時未使用的店鋪作公益廣告宣傳，加強了對橫幅的設置管理，通過應用語音告知系統，抓現行，有獎舉報等措施，亦有效治理了“城市牛皮癬”三亂現象。

　　三、抓住機遇，切實加強隊伍建設。

　　著重在提高隊伍素質上下功夫，做到了“四個注重”。

第一、注重隊伍內部管理，按照“培訓有制度、執法有機制、過程有監督”的管理運行目標。

　　第二、注重抓日常養成，利用現有的規章制度，抓經常性的管理工作，做到抓經常、經常抓，有效地促進了執法工作的法制化和規范化建設。

　　第三、注重思想教育，轉變工作作風。針對執法工作困難多、任務重的實際，我們注重打牢隊員的思想基礎，培養隊員愛崗敬業、吃苦耐勞、樂于奉獻的思想品德和政治覺悟，增強責任感、自豪感。

　　深入開展了“四個要有”實踐活動，幫助隊員樹立文明執法觀念，要求在熟悉業務的基礎上，嚴格依法執法、文明執法，做到著裝整齊、行為端正，擯棄執法中冷硬的工作作風和簡單地驅趕、取締的工作方法，更新觀念，強化文明執法，把執法工作做得深入細致，扎實有效，“潤物細無聲”地化解執法矛盾沖突。

　　四、廉潔自律，提高拒腐防變的能力。

　　在廉政問題上，嚴格按照廉政責任制要求自己，不做違法亂紀的事，不拿原則作交易，不以權謀私，同時管好了自己的下屬。要求自己做到：

　　1、按守則自律。上級規定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不犯法，做個稱職的第一把手。

　　2、用制度自律。嚴格按本局制定的廉政措施辦事。在人員調整、獎懲、案件立案、處理等重要問題上，都經中隊會議討論決定，不搞”一言堂”，不立”小山頭”，力求秉公辦事。

　　3、以”干部”自律。我在考慮問題、處理事情當中，凡是要求群眾做到的，自己首先做到。我不是以”隊長”自居，尋求索取，而是以”隊長”自律，講求奉獻，珍惜法律和人民給予的權力。

城管工作總結15

　　隨著各地縣域經濟的發展，縣城城市化進程的不斷加快，群眾對改善居住環境的呼聲也日益高漲，城市管理已成為擺在城市管理者前的一個重大課題和嚴峻挑戰。從某種意義上說，一座好的城市不是“造”出來的，而是“管”出來的。如果沒有管理，道路建得再寬也會擁堵，小區建得再美照樣臟亂。城市管理水平的高低直接關系到城市的綜合競爭力和群眾的生活質量。作為一名城管執法隊員，除了熟悉城市管理的法律、法規及相關業務知識，我認為管理好城市還應該從以下幾個方面著手：

　　一是廣泛開展宣傳教育活動，打造獨特城市文化和城市精神。

　　運用公關策略匯集民眾力量，而公共關系運作核心之一，就在于如何借助媒體的傳播力及活動的影響力進行積極有效的輿論引導，將民眾的注意力、民眾的情緒、民眾的責任意識匯集到某一個點上，形成一種威力無窮的群體性力量，這種力量的介入將大大推動城市管理的進程，通過大量的城市管理宣傳教育活動，使廣大市民從了解城管法規到自覺遵守城管法規，潛移默化的陶冶人的思想情操，啟迪人的文明意識并形成一種有利于城市管理的城市文化和城市精神。

　　二是創新工作方式，使城市管理形成長效機制。

　　現行的城市管理模式以運動式、突擊式執法比較普遍，個體工商戶與城管人員“打游擊”。常態式、長效式管理機制不健全。存在這種現象是由于法律、法規設定行政強制措施不足，證據的收集成了難點，做出行政處罰又很難執行，所以本人認為首先，應該為執法隊員配備照相機或攝像機，在做出具體行政處罰前進行充分的證據收集，給一些流動攤販及違章個體工商戶造成心理上的壓力；其次，要堵疏結合從源頭上根治，在城市規劃和建設中充分考慮到流動攤販的安置問題，即方便了市民又從源頭上根治了流動攤販；再次，城市管理職能中存在職責交叉及管理職能不規范，在執法中各自為政，形成了城市管理的混亂，“八個大蓋帽管不了一個破草帽”的情況經常發生，嚴重阻礙了城市管理工作的健康發展，所以我認為地方政府應該協調明確各單位的管理職責，才能使城市管理走上健康有序軌道，形成長效機制。

　　三是嚴格執法程序，使執法工作走上規范化。

　　由于在行政執法中疏忽了法定程序，導致行政訴訟及行政訴訟案件敗訴，即損害了單位形象又在市民中造成了惡劣影響。所以我認為我們在具體的執法過程中應該注意：1、不顛倒法定程序；2、具體的`行政行為以法定的形式表現出來（如：不能以口頭通知代替書面告知或送達的送達形式）；3、按規定的方式完成行政執法（如：主動表明執法身份，對行政違法行為先取證后處理，不能先處理后取證等）。

　　四是加強隊伍形象建設，把文明執法落到實處。

　　執法隊伍的作風和形象是文明執法的前提，經常可以看到報道城管執法人員暴*執法，且不說報道是否客觀，但其負面影響卻是不可估量的。我們在執法中經常面對的是弱勢群體，本著教育與處罰相結合的原則，對他們進行多次教育后沒有達到預期效果才會進行相應的處罰，可是市民通常都只是站在同情弱勢群體的角度。這就要求我們在執法過程中要更加注意自己的言行舉止，改變以往衣著不整，行為不端莊，滿嘴粗話的陋習，在市民心目中樹立城管行政執法隊伍的新形象。

　　在具體的執法過程中“說好一段話，做好一個法律文書”是文明執法的關鍵。反過來說文明執法是保護自身安全的“防彈衣”。因此，只有將文明執法貫穿于工作的方方面面，才可以使我們的執法環境得到改善，才會創造良好的執法氛圍。“說好一段話，記住一段準確的法律條款，做好每一次取證紀錄”，我們才能在工作中游刃有余，才能把文明執法落到實處。

　　五是細化自由裁量，使執法真正體現公平公正。

　　行政處罰自由裁量權如不合理行使，會造成行政處罰“同案異罰”現象，客觀上會影響行政執法的公正性和廉潔性。我認為我們應該在具體的執法工作中，將違法情節劃分為輕微、一般、較重、嚴重等幾類情況，對照違法行為的性質、情節、后果等因素確定行政處罰的幅度，并向執法相對人公開。這樣將自由裁量量化、細化做出的行政處罰才能體現出行政執法的公平公正性，才能被當事人接受，才能被公眾認可。

　　六是用情用理，使執法工作體現人性化。

　　執法過程中，只要思想工作做得好、做得細致，做到了行政相對人的心坎上，許多問題都會迎刃而解。耐性細致不怕麻煩的講解及充分尊重行政相對人人格，與當事人進行充分的溝通，在發放的各類告知書中，附上相關法律、法規的條文等，使公正執法和執法效果得到最佳統一，即緩解了執法氛圍又收到了良好的執法效果。

　　七是增強協調能力，提高執法工作效率。

　　城市管理工作是一項系統工程，許多問題需要各相關部門的密切配合才能解決。注重與各相關部門的聯系協調，積極爭取相關部門的配合支持，才能使我們的工作順利進行并使工作效率得到提高。

　　八是規規范執法文書，健全執法檔案。

　　規范的執法文書是法定程序是否合法的依據，也是保證文明執法的前提和條件。結合實際工作經驗，充分討論、不斷完善執法文書格式、統一裝訂順序，確保案件卷宗資料齊全規范，在規范整理文書中體現行政執法要領，不斷提高城管執法人員的綜合素質和技術水平，避免錯案的發生及程序不合法導致的行政訴訟。

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