個人工作總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人工作總結1

　　時光如梭，不知不覺中來XX工作已有一年了。在XX看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是XX還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。經過一年來的工作和學習，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點XX也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。下面是XX這一年來的主要工作內容

　　一、立足本職，愛崗敬業

　　作為客服人員，XX始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的.去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為XX基層客服人員，XX深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來XX堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　三、工作生活中體會到了細節的重要性

　　細節因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

　　四、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐

　　很幸運可以加入XX客服部這個可愛而優秀的團隊，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著XX、推動著XX;讓XX可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，XX的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自XX、超越自XX，取得更大的進步!

個人工作總結2

　　內容：

　　門店平時待客批數、酒水銷量、門店可視會員卡的受歡迎的基本情況，平時線上活動客人的受歡迎程度；微博、微信桌貼的張貼情況；貴港二店的開業和其他門店的宣傳和促銷活動意見等。

　　總結：

　　多與門店溝通，聽取門店的現場意見，針對不同的區域市場需求制定先相適應的優惠形式和活動；針對不同地區的宣傳側重點也有不同的方向；

　　接下來的手頭工作

　　1、南寧老友之聲活動的執行；

　　2、梧州第二屆老友之聲的活動策劃，跟試聽部了解關于特定歌曲更新的`問題，梧州門店促銷贈送餐點活動培養消費固定消費習慣；

　　3、貴港新店開業方案重新整理；

　　4、微信全區線上活動營銷方案策劃；

　　5、關于推薦客人推薦好友來佰迪樂消費累計次數，即可享受優惠活動方案；

　　活動整理

　　貴港：

　　1、貴港二店取名突出主題包廂概念；

　　2、考慮中山路的公交車站x宣傳二店信息；

　　3、貴港報紙的二店宣傳；

　　梧州：

　　1、老友之聲繼續展開，一年2次，分別是5月和10月，請老師到包廂，依據包廂的的音效進行指導和點評，培養對門店音效的依賴；

　　2、跟技術中心溝通，能否開通針對老年點唱率最高的歌曲點播界面；請策劃制作老年反饋指定點唱歌曲的意見卡（已跟彭sir溝通過了）；跟技術中心確認老人所需歌曲能否在指定時間內更新，并通知老人他所需歌曲的更新；以這樣的歌曲意見反饋形式在梧州試點，然后桂林，南寧擴散。

　　3、發彭sir的個人名片給老年人，傳達一種跟領導定廂找熟人獲贈果盤等，大概實行1至2個月，然后說領導不在該區域了，不能享受這樣的贈送了，培養客人的消費習慣。

　　桂林（北極店）：

　　1、其他時段：20―40歲以30歲的周邊居民為主；點夠門店低消就不在消費；

　　2、白天檔：45歲以上，桌數在5成以低消為主（自帶或讓門店給一次性杯子），

　　3、成為學生（午休時間）；

　　4、門店意見：

　　a、多發免唱券；

　　b、找周邊商家合作（靜姐，請您查看一下桂林現在異業合作的商家數量）；

　　c、門店可視會員卡過于泛濫，客人不在意積分功能，積分禮品不夠吸引客人，積分功能灌輸給客人不到位；

　　5、方案：客人介紹朋友來門店消費，給予介紹者免唱機會；

個人工作總結3

　　時間飛逝，轉眼間，一個緊張而又充實的學期又過去了。回顧這學期，忙碌而愉快的工作在各位同事的團結協作下，取得了較好的成績。本學期我認真做好各項工作，積極完成董事會布置的各項任務。在取得成績的同時，我們還存在不足，最重要的本學期我們還在赤字。下面首先我把這學期的工作做一個總結；其次我再對市場部工作做個闡述。

　　本學期2月份開學，晚上提高班實到上課學生為119人次，白天培優班實到上課學生為109人次，周日短腿課程實到上課學生為68人次，在學期中段董事會下達初三沖刺班招生任務，通過緊鑼密鼓的宣傳和溝通，初三沖刺班實到上課學生為133人次，初二新增一個沖刺班實到上課人數為28人次，本學期總共招生457人次，按照董事會學期初下達的目標已經完成任務，可是我們為什么這學期還會出現虧損，看看接下來的數據我們能知道端倪了。

　　首先談談初三班，在2月份我校開課階段，晚課初三班有3個，城北初三（5）班是自己的班級，自己的老師，后因整班轉白天培優課程，此班暫不算保生率，剩下的2個晚課初三班，在課程結束時，養成初三（1）解散與養成初三（2）班合并，養成初三（1）班合并時人數為4人，開班人數為24人，此班保生率為17%，養成初三（2）開班人數有29人，在與養成初三（1）合并時只剩下了11人，養成初三（2）保生率為38%，白天初三培優班和沖刺班因為課程開設和收費原因，所以人員無變動。接下來我們來看看初二年級，在2月份開課時，晚課初二班一個班，實到人數為27人，學期結束時人數為13人，晚課初二班保生率為48%，白天初二培優班也是因為課程開設和收費原因，所以人員無變動。最后我們再來看看晚上初一和小學班，開課時養成初一班有14人，學期結束時人數為6人，保生率為43%，小學班開課時人數為4人，學期結束時人數為5人，保生率為125%。白天短腿課程各年級保生都趨于平穩。

　　就以上統計數據我們不難得出，這學期“拉后腿”項目就是晚上養成提高班課程。前些段時間和財務核帳，白天課程（不包含短腿班費用）除去所有老師課時費、返點費和養成的管理費、水電費，盈利3.7萬左右，晚上課程賬目“慘不能睹”。就以上保生率數字給任何一個行內人士看，大家都會認為不虧才有鬼了。

　　就這學期的情況和我們急需要改進的地方，本人提出以下幾個觀點：

　　1、學生結構：在總共457人次中，文山中學學生6人次，城北中學學生446人次，小學學生5人次。就市場而言，我們完全依仗城北中學生源，市場單一性，有點一榮俱榮，一損俱損的感覺，所以我們在接下來的改革中應制定多種方案，符合不同地段區域中的客戶所需，多深入到其他學校進行宣傳溝通。

　　2、課程開設：就晚課而言我們課程開設有問題，首先上課時間過長；其次上課內容乏味，沒有體現我校的教育特色；最后學生成績沒有提高。在下半學年里，晚課課程改革、周末課程開設和興趣班開設，都需要相關部門群策群力來完成的。

　　3、保生情況：就以上保生數據可以看出，老師責任心不強，工作態度不端正。做和不做一個樣，有和沒有一個樣，在接下來的工作中，我們要強化隊伍建設，細化責任，分配任務，保生率直接和經濟利益掛鉤。多組織老師培訓，多組織不同形式的家校交流會。讓我們的老師對保生工作更主動積極點。

　　4、專職老師：這學期赤字很大一個因素，就是沒有完全發揮我校專職老師作用和能力，而我們專職老師在很大一部分時間中在充當后勤服務人員的角色，有點“高薪低能”的感覺。如果更好的發揮專職老師作用，又如何調動兼職老師能力，這些都是留給我們管理層急需解決的問題。

　　5、管理制度：一個單位的好壞在于管理，一個管理的強弱在于制度。能調動每位員工的積極性的也是制度，能約束員工工作職責的也是制度，所以制度對于一個單位來說是何等的重要，希望我校能盡快的建立一個合理的制度，在制度下建立一個高效的團隊。

　　以上是本人對我校一個學期以來的小結，希望能在下半學期中看到我校有個脫胎換骨的表現。接下來就我所負責的.市場部簡單說幾點。

　　生源是一個學校的辦學基礎，加強招生宣傳，吸引生源，使我校的生源質量、報名率和聲譽度穩步提高，是我校目前招生工作的重要任務。為了更好地做好今后的招生宣傳工作，市場部在招生工作中不斷調整招生宣傳方法和手段，結合各校生源情況和市場需求，靈活設置課程和價格，以多管齊下的方法招生。對招生方面需要改進的有以下幾點：

　　1、重視宣傳材料的制作。總結以往招生宣傳工作經驗，以廣大學生及家長所關注的熱點問題為突破口，認真撰寫各課程專業介紹的文字材料，將宣傳重點放在突出我校的辦學特色、專業特色和辦學成果上。精心制作了《養成教育招生簡章》，努力將招生信息、招生政策深入到學校，深入到老師和家長中去。

　　2、抓好招生人員隊伍建設。對每位招生人員“走出去”前進行培訓，對每位家長和學生能想到，能提出來的問題做好提前預判，提前設答。

　　3、對我校的每位跟班班主任進行保生培訓。每位下到班級的班主任既是老師，也是保生人員。他們除了上好課程以外，更要加強溝通培訓和控班培訓。

　　4、定期開會寫小結。經驗就是在不斷的反思和批評、自我批評中得來的。針對某個招生保生問題，組織大家討論，各抒己見，讓大家共同提高，同時也能增加團隊的凝聚力。

　　總而言之，現在社會和家長對教育的要求更高，在今后的教育教學以及服務工作中，我們將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為養成教育美好的明天作出自己奉獻。

個人工作總結4

　　轉眼間我來到公司快一年了。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，為了更好地完成工作，也更好的為公司盡職服務，本人就工作以來的工作總結如下：

　　1.及時對各部門報修電腦軟硬件、網絡、打印機進行維護。盡可能減少設備故障給各部門帶來的不便。不能及時解決的在最短時間內上報領導以協商工作。

　　2.對公司各只要機房安裝防雷設備防止雷電損壞機房設備耽誤各部門正常運作，也對各機房安裝了UPS防止忽然停電所帶來的不便并定時對各UPS的`性能進行測試。

　　3.及時對公司電腦殺毒軟件以及系統補丁進行更新、定期對各服務器清理冗余信息、清理垃圾無效文件以及帶病毒文件，避免了病毒在公司局域網內自我復制，相互傳播，占用局域網的網絡資源，以確保公司信息流通暢順。

　　4.對公司現用電腦進行了一次電腦硬件檢修，對酒店客房部電視進行檢查及維修，給溫泉別墅電視柜進行防漏及安裝抽濕風扇等

　　5.對公司監控攝相頭線路進行檢查及維護，對壞的攝相頭進行更換。保障公司財產的安全。

　　6.及時解決因電話無法轉出問題，使總機和客房部門交班能正常運轉。

　　7.對公司新增按摩房的電話、電視進行布線并安裝，對公園內損壞的廣播音響進行維修更換。

　　8.及時解決酒店客房部上報的門鎖和網絡問題，以求給客人留下最完美的森波拉的印象，堅持顧客是上帝的準則。

　　9.完成公司劇場、溫泉、宵夜廣場的音響演出播放，完成對每節會議設備準備與會后設備收回工作。

　　信息部并入弱電組快10個月了，在這段時間里面我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中，同時督促自己向弱電的同事學習，爭取成為一專多能的人為公司更好的服務。通過學習現在已經能夠很好地完成會議室、公司各演出的音響操作。同時也對弱電維修有了一定的了解。在以后的工作里還要不斷地去學習以補自己的不足。為公司更好的服務。在我入職的近一年，我在公司學到了很多。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化。

　　總之，感謝領導對我的信任與支持，在以后的工作我仍將全力以赴、做到更好。

個人工作總結5

　　本人熱愛祖國，擁護中國共產黨。全面貫徹黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。關心國家大事，積極參加學校組織的各項政治活動，認真執行學校的各項規章制度。團結同志，做到愛園如家，愛生如子。全心全意搞好教學，管教管導，言傳身教，教書育人。

　　教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術。看到孩子們一天天成長起來，作為教師的我該有多么欣慰。所以我做了五年的班主任工作，總是從關心愛護他們出發，堅持正面教育，耐心引導，肯定他們的成績，愛護他們的自尊心，鼓勵他們繼續努力，盡量滿足他們的合理要求，幫助他們解決困難。

　　每當我接受一個新班級時，我總是先比較詳細地了解每個學生的家庭情況和他們的思想基礎，智力發展，興趣愛好，性格特點；有什么脾氣，發脾氣時家長采取什么辦法等，以便幫助他們解決困難和進行有的放矢的教育。在幼兒園里發生什么情況，我總是及時與家長聯系，爭取家長的協助，共同教育好孩子。

　　我在教育中，除了加強常規教育外，課間休息我主動地同他們玩，給他們講故事。接著給他們舉行一次“愛護自己的東西，更要愛護學校和同學的東西”主題班會。講清哪些東西是學校的都應該愛護，怎樣愛護，要從愛惜一個雪花片做起。應該怎樣做值日，做好了，又該怎樣放好課桌凳和衛生工具等。每天放學回家前，指導他們怎樣整理好自己的東西。發現有小朋友的'物品掉在地上或亂放，我就主動撿起來幫助整理好。兒童的可塑性很強，經過一段時間的訓練、示范，就慢慢地學會自我服務，并養成習慣。因此，我班小朋友很少丟東西。家長反映也很好。

　　平時我發現學生未經請假不來上課的，我就打電話或上門詢問原因。有的小朋友病了，家長不在家，我就自己花錢給學生買藥，不時提醒病兒多喝開水，注意觀察病情的進展，及時作出處理，讓他們感受到幼兒園的溫暖。

　　對班里的調皮兒童，我從來不嚇唬，總是進行正面教育，使他們分清什么是對的，什么是錯的，什么該做，什么不該做。對能力差的小朋友，我從不疏遠他，歧視他，而是親近他，關心他，有了進步就表揚他，使他樹立學習信心。我真誠地愛護學生，關心學生，學生就會更加熱愛我，敬重我，這種互愛給我帶來無窮的樂趣。

　　在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成園內給予的各項任務，為提高自身的素質，我不但積極參加各項培訓，到各地聽課學習，平時，經常查閱有關教學資料。同時經常利用休息時間與幼兒聯系，上們家訪，時時關心他們的生活。

　　在教學工作中，我還存在著一些不足的地方，必須在以后進一步的努力。我相信：欲求千里目，更上一層樓！

個人工作總結6

　　四年大學時光匆匆如白駒過隙，如今回首，是對過去地審視和總結，亦是對未來的憧憬和希望，即將踏出校門的我，滿心期待大千世界的挑戰和磨練。

　　短短一年的實習生活就要結束了，回顧這段時間的點點滴滴，雖然說不上激情澎湃，但是畢竟我為此付出了諸多的心血，心里難免有著激動。現在要離開帶領我踏入醫生行列的老師們，心中的確有萬分的不舍，但天下無不散之筵席，此次的分別是為了下次更好的相聚。第一次作為醫生的經歷會讓我們銘記一生。在此，我就我們小組的六位組員對這一年來的工作和學習做一個小小的總結，希望從中發現一些優點和缺點，為我們以后的學習和工作增加經驗。

　　臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對臨床技能操作的培養和鍛煉，同時也是我就業崗前的最佳訓練。盡管這段時間很短，但對每個人都很重要。我倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。

　　剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于臨床的工作處于比較陌生的狀態，也對于自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念，慶幸的是，我有老師為我們介紹各科室的情況，介紹一些規章制度、各級醫師的職責等，帶教老師們的豐富經驗，讓我們可以較快地適應醫院各科臨床工作。能夠盡快地適應醫院環境，為在醫院實習和工作打下了良好的基礎，這應該算的上是實習階段的一個收獲：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。

　　到病房實習，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎技能操作。實習的最大及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種診療技能。所以在帶教老師放手不放眼，放眼不放心的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會，同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我們會在工作之余查找書籍，或向老師及更多的.人請教，以更好的加強理論知識與臨床的結合。按照學校和醫院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫，教學查房，病例討論，這些培養了我們書寫、組織、表達等各方面的能力。

　　在醫院實習期間，我所做的一切都以病人的身體健康，疾病轉歸為目的，我嚴格遵守醫院的各項規章制度，所有操作都嚴格遵循無菌原則。我在內、外、婦、兒各個科室里，都是認真細心的做好各項工作，在帶教老師的指導下，對各種常見病，多發病能較正確地進行預防、診斷和處理。比較熟練的掌握了臨床常用診療技能。本著三基、三嚴的精神，培養和提高了我們獨立思考和獨立工作的能力。

　　在這段短暫的實習時間里，我的收獲很多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。實習期間的收獲將為我今后工作和學習打下良好的基礎，總之在感謝醫院培養我們點點滴滴收獲時，我將以更積極主動的工作態度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床工作能力，對衛生事業盡心盡責！

個人工作總結7

　　（一）一年的時間很快過去了，在一年里，我在領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務，我作為物流部人員感到非常光榮。

　　（二）20xx年，我在公司領導、物流部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面和工作業績有了進一步的提高，感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷學習，不斷進步。回首過往，公司陪伴我走過人生的一個重要階段。在此我向公司的'領導和全體同事表示衷心的感謝。

　　（三）時光荏苒，20xx年很快就要過去，回首過去一年，內心不禁感慨萬千。我們物流部門在今年是重新組建的部門，一年來，順利的完成了全年采購計劃、發送貨任務和工程分包任務，這和全部門員工的努力配合密切相關。作為一名物流管理人員，現對一年來的工作進行總結。

　　（四）在公司領導班子的帶領下，緊緊圍繞物流年度工作思路開展工作，落實目標管理責任，較好的完成了全年各項工作任務。我物流部根據倉儲的庫存容量、倉儲成本、運輸成本等，在考慮需求數量、采購時間、供應商的供貨期、到貨率等因素的情況下，做好物流工作，確定運輸方式、運輸批次以及提貨時間，以保證原材料的及時供應和生產能夠連續進行以及銷售交貨的及時和完好率。

個人工作總結8

　　時光匆匆，雪花飄飄，銀裝素裹的_月即將過去，迎來充滿希望的_月。雖然天氣寒冷，公司在逐步建立溫暖的賽博大家庭，在大家一步步努力中迎來了歲末的十二月。20__年的最后一個月，一定要為牛年畫上一個圓滿的句號。十一月份，我給自己在團隊的配合中打了八十分，做為你們的領導，處理公司事務中還有一些不足，以后一定虛心學習，加以改正，協調好公司的一切事務。為創造優秀的業績打下堅固的基礎。

　　首先就是肯定在團隊建設方面，大家在經歷失敗的痛苦和成功的喜悅之后，才明白團隊的力量遠遠比個人的力量要大得多。最近兩周同事的配合都比較理想，希望我們能繼續打造我們賽博的團隊，在這個競爭激烈的市場中，要想長期存活，就要打造一支強大的團隊，用我們的團隊協作精神，做好我們的銷售，讓業績遙遙，應對比較難纏、謹慎的客戶，的辦法就是群攻之~

　　在這里我首先要表楊帥哥同志，在做銷售的同時多次處理售后和裝機問題，你所做的相信大家都看得到，在__月份也希望你得到神牛的幫助，恢復元氣，回到以前的張磊，談起客戶咄咄逼人，孰不知那時的你是心態好，是有底氣，何時變的沒有底氣了，變得底調了，讓我看看你__月的表現，以銷售為主，不要受任何的干擾，做出你自己，做出屬于你的那份業績，我們__店的__王子，哈哈我相信你一定會成功!

　　接下來表揚就是同志，剛剛到公司兩月之余，就創下這個月在__排名第的成績，相信你的努力也得到了收獲，談起客戶來眉飛色舞，唾沫橫飛，我相信那時的你一定很認真、很真誠，所以才打動客戶。有大家的配合，你在一點一點的成長，業績才更上一層樓。在未來的十二月，我相信你一定會做的更好，繼續發揚你的忽悠本領，積極配合同事，公司發展壯大的前景，也有你一份力量，責任同樣也扛在你的肩上

　　再來看看我們公司走背運大王：___。進入_月，你所有的霉運通通煙消云散，好運將會伴隨你一生。剛從__調來的兩個禮拜，你竟然找不到自己的定位，也許是不太適應環境，在這里我想說的就是，你要學會去適應環境，而不是讓環境適應你。不過最近看到你的努力還是倍感欣慰，其實在你銷售的過程中出現的一些問題，(由于只剩一臺樣機，造成客戶飛單)我也向我們的_總學會了逆向思維。我覺得出現問題對我們來說，并不是一件壞事，出現問題恰恰反應出，我們的銷售過程是有問題的，出現問題我們不能去責怪誰，埋怨誰!我們要吸取教訓，努力改正，在以后的銷售過程中避免類似的問題發生，或者更嚴厲的說是杜絕!這次處理幾個售后，包括幾個有無理要求的客戶。有我們的配合，還算成功，另外你積極配合其他銷售，我也看得到，大家也都看得到。_年的最后一個月，希望你做出一個全新的__，用你真誠的笑容打動客戶，為公司業績刷新歷史新高

　　本來是女士優先的，下面再來說說我們的骨感美女__，以前同事們都曾暴料：你是個比較任性自私的小女孩，近一個月來，你在我眼里變化挺大的，你自身也在一點點改變，你的變化我都看到了，比如說別人賣機器，你一直堅守陣地，幫忙拆箱，填客戶資料，忙里忙外，你的改變我們大家也都看在眼里，_系列是你的主打，那就發揚你的風格，雖然年齡小，但每每利潤都是公司第一，我為你感到驕傲和自豪。一份耕耘一份收獲。十二月份，__公主的名號非你莫屬!

　　再下來就是重量級的人物粉墨登場：就是我們公司的財務和技術!我先說說__吧，干起事來風風火火，這是你的風格，但是售后是個比較麻煩的活，要解決一些軟件問題，還得應付無知的客戶，耐心的講解，相信你的性格在工作中也得到了磨練，相信這些磨練對你的人生也有很大的幫助。__調往__后，由于那邊銷售人員不夠，所以兩個店面的售后都落在了你一個人身上，看來你也肩負重任。比如說上次一個很無理的售后客戶，進行了無理要求，我都想發脾氣了，但是你還是在笑臉相迎，我為之振撼!更替你高興。售后工作，關系到一個公司的信譽，無形之中，你也擔當了公司一個任重而道遠的責任，今天你休息，一個客戶點名要你做售后，說你技術高，相信你的努力也得到了客戶的肯定。希望你在以后的工作中精益求精!處理好每一個客戶的售后，為我們公司贏得一個好的'名譽和信譽。

　　下來就是最小的__了，姐姐知道你是一個勤懇、重情義的小女孩，你的工作量也比較大，工作煩雜繁瑣，但你一定要細心，小心處理財務，一個公司的財務就是公司的命脈，公司把你安排在這么重要的一個位置，看來老大也是對你極其的信任和肯定。庫存一定要天天對，錢一定要天天數，哈哈總之不能有一絲一毫的失誤和錯誤。細心和耐心中，歷練你的人生，磨煉你的意志，人生的道路一定會更加寬敞。繼續努力，一起加油!

　　__月份__的總量：__。店面總利潤：___。這樣的業績我想每一個__的兄弟看到，都甚感慚愧，包括我。我現在來算一筆帳，總利潤-房租-稅收-電費-員工工資，這樣算下來我們的店面是虧損的，我想請賽博的兄弟們明白，如果12月份每個人都不努力，我們將面臨困境，公司將面臨困境，公司給我們這么好的地理位置，又給我們那么好的資源，給大家那么大的發展空間，為什么都沒有好好利用起來，我相信我們需要自我檢討，自我反省。

　　__月，我們需要注意的就是以下五點：

　　1.遵守紀律，無規矩不成方圓，公司的規章制度我們每個人都必須嚴格遵守。

　　2.搞好衛生，要讓店面說話，一個店面的形象，關系到業績和成就，讓客戶喜歡在我們的店面逗留。

　　3.積極配合，團隊的精神是龐大的，同志的配合是必須的，讓客戶害怕我們的團隊，要讓他們乖乖掏錢。

　　4.了解庫存，要對我們的庫存了如指掌，如果一個銷售連公司庫存都不知道，我想那一定不是個好銷售。

　　5.轉市場、擺外場，知已知彼，百戰不殆。擺外場，放__宣傳主題片，讓更多人了解__，支持__。(具體的工作安排在月計劃中規劃)

　　__月份的好與壞，對與錯，足與不足，我們都不再去回顧，展望未來，昂首闊步踏入激情澎湃的十二月，我們要讓客戶進得來出不去，只要敢還價，關門!兄弟們，讓我們一起努力!打造一個堅不可摧的精湛團隊。此時期為甲流盛行期，所有同事必須飲食規律，常規作息。一定要愛惜自己!保護好我們革命的本錢。以上這些都是心心話，面對面有時尷尬說不出口，現在一吐為快，心中頓時爽快了許多。

個人工作總結9

　　我于20xx年7月份來到公司工作，順利通過試用期，有幸成為公司一名員工。進入公司的這幾個月中，在公司領導及各位同事的支持，關心與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在此向公司各位領導及各位同事表示衷心的感謝。通過這段時間的工作與學習，使我思想上產生了巨大的改變，在專業技能上也有了質的提升。現將這幾個月以來的工作情況總結如下。

　　一，實習階段的認識與學習

　　對于剛剛畢業的學生來說，從事現場施工管理工作是機遇也是挑戰。在剛開始加入招遠項目部的第一個月中，由于項目前期及后續的一系列原因導致項目部在7月份基本處于停工狀態。這段時間內，在項目部領導及同事的幫助下，首先我熟悉并研讀了《為民服務中心A樓幕墻工程》的現場施工圖紙，接著學習了《玻璃幕墻工程技術規范》、《建筑幕墻施工圖集》、《金屬，石材幕墻工程技術規范》、《建筑裝飾工程驗收規范》等等。通過以上的認識與學習使我對幕墻工程設計及施工工藝在理論上有了一個系統的認識，同時對幕墻工程的各個構件以及各個構件的`連接與施工流程有了也有了一個客觀的了解。進入8月份后，項目便進入施工的高峰期，在此期間，幾乎每天的工作時間都在現場度過，盯安全，做協調，學技術，使我體會到作為一個現場管理人員的艱辛與責任。當然在這段時間的收獲也是最大的，特別是在與工人師傅們的交流過程中，讓我對現場施工技術的靈活性，理論設計與現場施工的結合與處理有了一個更加深刻的了解。使我認識到“學習要接地氣”這句話的深刻含義，更使我對工人師傅們的博大智慧產生了深深的敬意。同時對公司的管理水平與技術水平也有了一個清晰的了解。

　　二，現場施工管理的經驗總結

　　現場施工管理工作始終貫穿著項目周期，其執行力度的好與壞將會直接影響著項目的成本，進度和質量。以下幾個方面是我對項目現場管理工作的淺薄總結

　　1，在思想上首先要讓施工隊伍感覺自已和項目管理者們是一條船上的人。管理者不能將自已置之事外，認為什么事都是施工隊伍的，要盡量參與到施工隊伍的內部運作中，一起分析工程可能出現的問題、施工的重點、施工的難點，出好點子，盯到位。要在他們的內心中根植和管理者患難同當，榮辱與共的思想。

　　2，要有預見性的管理。分析施工隊伍的情況及可能存在的問題，并提前進行處理，這是做到知彼，其次就是知己，也就是說要度量自已對施工隊伍的影響力，以什么樣的管理程度來達到對施工隊伍最有效的約束。對工程預見性的管理是可以很好的避免各類突發事件的產生，同時能營造出管理者們與施工隊伍的和諧愉快的合作氛圍。

　　3，嚴格管理制度、要做到凡事有據可依、凡事有據可查、凡事有人負責，雙方共同遵守。

　　4，創造好的氛圍，比如競賽等，找問題找差距。重獎優、刺激劣。

　　5，提高施工隊伍的安全質量意識，讓他們能切身理解施工單位的苦心。

　　6，獎罰分明。施工隊伍都會有自己的領導和老板，老板都想賺錢。項目部要采用嚴厲的獎罰措施，如果施工隊伍表現好，給予獎勵，如果不好，要懲罰。大家都是賺錢的，直接的經濟懲罰比什么都好。其次，處罰時一定要果斷堅決，如果出現達到處罰限度事件，一定不能手軟，要嚴格按照著合同執行，做到有根有據。只有這樣才能良好的貫徹項目部的管理方針。

　　7，切忌朝令夕改。平時該怎么要求就怎么要求，管理工作中一定要果斷謹慎，最忌諱朝令夕改，如果一個事情反反復復不確定，工人們會很瞧不起你的，認為你沒那個能力，以后很難配合，他們只會毫無忌憚的藐視你，對于以后的管理工作是很大的一個阻礙。

　　三，存在的問題和今后努力方向

　　1，剛剛步入社會開始工作，經驗不足，特別是施工管理作是相對比較繁瑣的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉施工技術規范。

　　2，自己的理論水平、專業知識、工作經驗還是很欠缺，應當更努力的學習與實踐。

　　因此在以后的工作與學習中，我要認真提高專業知識水平，加強責任心，努力做到以下幾個方面：

　　1，加強學習，拓寬知識面。努力學習與專業知識相關的知識經驗，多向領導，同事以及工人師傅們等有經驗的人請教。加強對裝飾業發展脈絡走向的了解，加強對周圍環境、同行業發展的認識及學習。

　　2，本著實事求是的原則，積極做好自己的本職工作。

　　3，遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　四，對公司的建議。

　　希望公司對新人的培養方面采取專人負責的機制，只有這樣才能使新人盡快上手，盡早為公司創造經濟效益。

　　最后祝愿我們嘉達公司前景越來越美好，發展越來越壯大。

個人工作總結10

　　一年來的工作已經過去了，我認為在這一年的工作當中，自己的進步是顯而易見的，從一開始的那種對工作的懵懂，到現在熟悉各種業務流程的工公司的規章制度也非常的熟悉，現在我感覺自己在這里很開心，也很充實，在這個過程當中，記得來非常多的工作經驗，我渴望能夠在接下來體會到更多有更多的進步，這一點是我一定要去落實好的，也就過去一年的工作，我也總結一下。

　　工作是需要抱著一個好態度的，在這個過程當中，我一直以來都保持著一顆好的心態，現在回想起來還是非常的充實，很有意義的一件事情，我每天認真的落實落實好自己的日常工作，一點點的去積累，維持一個好的方向，我知道自己應該在這個過程當中去做好哪些事情，我把每天的工作都當做自己的一個進步的階梯，還有很多東西要去學習的，熟悉業務流程，在這個過程當中，自己也是不斷地在提高能力，我相信能力是應該要去提高的，也是工作當中一件非常重要的'事情，過去的一年已經結束了，我相信在新一年工作當中，我可以進一步的去落實好這些東西，也感激一年來公司對我的關照，感謝領導對對我的關心，我希望可以做得更好。

　　各種能力上面我覺得自己什么什么問題了，我也在這一點上面獲得了很多的成績，一直以來都希望得到他人的認可，得到上級的認可，那在自己的工作，沒有一點的馬虎，我覺得這就是我的職責，這就是我應該要去做好的事情，在這個過程當中，落實好了相關的規章制度，維持好日常的工作秩序，我相信自己的努力是可以得到驗證的，是可以去維持下去的，相比之下，我相信新的一年當中能夠取得更好的成績，這一年已經過去了，新的一年已經到來，我一定會在__的工作當中，讓自己處在一個好的環境下面，接觸更多的中戲，也去填充自己。

　　當然，我也知道自己還有一些做的不好的地方，是應該要去調整好的，有些事情一定要認真的對待，包括工作都是循序漸進的，都是有一個過程的，有不足的地方就要及時的糾正，我一定會認真的改正自己的缺點，把工作落實的更加到位，相信接下來的工作我可以做得更好。

個人工作總結11

　　我在綜合調度中心已工作了快1年了，我的總結有以下幾點

　　1.工作開展的思路

　　我們每天的工作內容是上班到崗后，將每天到的寬帶和ITV障礙及時的接單，快速的處理，給用戶進行有效的指導，指導不了的就馬上要轉派到線務員那里，我很熱愛我現在的'工作崗位

　　2.具體的做法

　　每天及時的處理寬帶障礙，指導不成功的要及時的轉派到線務員的工號里，不得超時，營業廳要求處理的聯創錯誤工單也要及時的處理

　　3.取得的成效

　　剛開始到這個崗位的時候還不太了解這個崗位的的工作內容，所以開始的成效不是很好，經過我們的努力，這半年來，每個月都能達到公司要求的15%的指標，并且還可以超額的完成指標，障礙歷時也沒有超，聯創錯誤工單100%處理

　　4.當前存在的問題

　　我認為我還有很多向老師傅學習的知識，一些與用戶溝通的技巧，工作上存在的問題我覺得現在用戶報的寬帶障礙里存在很多掉線的障礙，這種障礙很占指標，大部分都指導不了，還有就是與少數民族的溝通問題

　　5.工作改進方面的意見建議

　　我認為應該提升自身的工作能力，提高自身的工作修養，同事與同事之間應該團結！

個人工作總結12

　　方城縣人民醫院婦科在華旗院長和領導班子的正確領導下，在科室全體醫護人員的共同努力下，頑強拼搏、銳意進取，心系患者、務實重干，在20xx年的全年工作中做出了不平凡的業績，至目前，我科共開設床位40張，全年實現經濟創收150萬元，全年婦科醫患之間零投訴，幫助和減免貧困患者就醫16人次，收到患者家屬送來的錦旗兩面。回顧一年來的工作，我主要做到以下幾點：

　　一、取得的工作成績：

　　我科室的12名醫護人員（6名醫生，6名護士）在科主任王平和護士長趙燕的帶領下，嚴格按照各自的崗位職責和醫院的規章制度，認認真真、兢兢業業地工作，全年沒有一人無故曠工和遲到早退的，好多同志都是堅持以院為家，早來晚走，嚴格按照操作規程為病人服務，全科室心往一處想，勁往一處使，團結協作，開拓進取，全年實現了經濟創收150萬元，圓滿完成了年初制定的目標任務；全體醫護人員牢記醫生的神圣使命，想為患者之所想，急為患者之所急，幫助或減免了貧困患者就醫6人次，有一例患者是宮外孕急診，隨時都有生命危險。

　　可是手中的錢拿的不夠，我科室的同志們就自己掏出自己的工資為她墊支醫療費，使其先行治病，終于使患者轉危為安，受到了患者家屬的感激和好評；全年科室在業務繁忙的情況下，堅持下鄉為全縣的育齡婦女做婦科病普查，做健康檢查和體檢，不論多累多苦，從沒有一人叫苦叫累，圓滿完成了下鄉任務，受到院領導和其他科室的好評，科室人員努力工作，奮發向上，涌現出來的好人好事層出不窮；全年工作由于我婦科全體醫護人員嚴肅認真和精益求精的極端負責的精神，沒有出現一例投訴，醫患之間關系穩定，患者的滿意率直線上升；全年住院病人達到900余例，接診門診病人達到1000余人；我的具體做法是：堅持經常例會，講評，好的表揚，差的批評，把一切問題都消失在萌芽狀態。

　　二、存在的問題和不足：

　　婦科病房在住院高峰、人流量大時，病房衛生有時不夠整潔；有時候個別同志的.服務態度不是很好；有時候交流不夠細致；個別病例記錄的不夠詳細。這在科室的例會上我已經提出過，爭取在新的一年里堅持責任到人，嚴格各項規章制度，堅決杜絕此類情況的發生，最終實現“三個滿意”。

　　三、明年的工作計劃：

　　20xx年，我科室將繼續沿著醫院領導的總體工作思路，緊緊團結在院領導及院黨總支周圍，開拓進取，迎難而上，繼續爭先創優，在今年創收目標任務的基礎上，再創新高：實現經濟創收180萬元，住院病人達到1200余例，接診門診病人1300余例；降低藥價比，提高治愈率，提高廣大患者的滿意度；高標準做好病房整潔工作，讓病人有一種賓至如歸的感覺；進一步提高服務質量，搞好醫患溝通，繼續打造文明科室；開展宮頸癌、卵巢癌、子宮內膜癌的手術治療，走好臨床路徑，讓患者花最少的錢享受最優質的服務；繼續配合醫院做好其他方面的工作，高標準嚴要求，嚴格按照醫院的規章制度和操作規范辦事，各項工作在今年的基礎上再來一個大的跨越，成為醫院的文明科室和標兵科室。

個人工作總結13

　　年終歲尾，現將本年度個人學習提高工作情況做以總結。

　　一、取得的主要收獲：

　　1、堅持網上視頻學習。積極參加上級培訓部門規定的網上視頻學習，本年度學習了《學校發展規劃》(齊齊哈爾職業學院黨委書記、院長曹勇安)、《學校管理民主化與科學化》(魏書生)、《素質教育與課堂教學改革》(北京海淀區教委副主任胡新懿)、《新課程有效教學的課堂重建和評價創新》等，每次學習都認真做記錄并撰寫學習心得體會。

　　2、堅持寫學校管理工作反思。認真完成學校組織的各種政治理論和業務知識學習，完成提高計劃確定的學習任務：累計寫工作反思9篇、學校管理方面的成功案例2篇、論文1篇。寫教育教學、人生感悟等方面的博文共計11篇。

　　3、堅持通過聽課，深入教學第一線，了解課堂教學模式、新課程改革方面的情況以及教師日常工作狀態，認真組織并參加了鎮、片、校教研活動，通過觀摩示范課教學，學習同事的先進的教學理論和豐富的教學經驗，做教育教學講座一次《我的課堂我做主》暨鎮教研會總結講話。撰寫語文教學方面博文一篇《質疑“用你自己最喜歡的方法讀書”》、數學方面教育博文一篇《聽數學課的幾點感悟》。全年累計聽課96節。

　　4、堅持讀書，完成讀書心得體會四篇：《天人合一·大道自然》——讀《魏書生的民主教育》有感;《在管理中學會反思》——讀《新時期怎樣當好校長》體會(一);《學校常規管理需要提升境界》——讀《新時期怎樣當好校長》體會(二);《學校常規管理重點要“四突出”》——讀《新時期怎樣當好校長》體會(三)。

　　5、堅持強化自身師德建設。結合學習實際，全面開展了師德師風建設工作自查，完成師德建設自查報告一篇《七年回眸》，完成師德學習心得體會一篇《與先進教師同行》，通過自查學習、聽報告等提高了自身對師德建設工作的認識，同時對自身師德建設方面也得到強化。

　　6、堅持學以致用：通過開展學習，撰寫了兩篇培訓材料，一是對學生家長培訓材料《好習慣好人生——學生家長培訓講座》;二是受教育局和教師學校委托在全縣新教師培訓班上做了《春來江水綠如藍》的講課培訓。對于自身的學習是一次提煉、總結，也是一次應用、鍛煉，對自身能力、素質也是一次再提高。

　　7、堅持全面完善學校各方面工作，使學校確立的“激情為先、創新為魂、育人為主、發展為本”的辦學思想日趨成熟，“讓學生快樂、讓教師幸福、讓家長放心、讓社會滿意”的辦學目標更加明確，初步形成了“管理重細節、教學重質量、教師重素質、學生重品行、發展重和諧”的治校風格。學校榮獲鐵嶺市文明學校、鐵嶺市教育系統爭先創優工作先進單位、昌圖縣行風建設先進單位、昌圖縣教育史志工作先進集體等稱號，我個人也榮幸的被評為昌圖縣模范校長、遼寧省優秀黨務工作者等。

　　二、自身存在的`問題：

　　1、自身存在懶惰思想、應付思想，學習不夠積極主動，閉時學一陣子，忙時就學得少，認為有經驗不用學，認為辛苦不愿學，認為工作忙沒時間學。

　　2、學習有時還是浮在表面，學得不深、學得不透。對教育理論學習膚淺，不能把理論和教育實踐很好的結合起來，不能用理論很好的指導教育教學實踐。

　　3、對自我要求還不夠嚴格，學習文件不深入，停留在表面現象，知其然，不能知其所以然，從文件中來，到群眾中去，僅此而已。

　　4、讀書少，缺乏對教育理論專著的閱讀，缺乏對新課程改革方面圖書的閱讀，只注重學校管理方面圖書的閱讀。

　　三、今后工作打算：

　　今后工作中我會從自身做起，認真查找學習中存在的問題和自身存在的差距，加以剖析，加強今后的學習：

　　首先加強政治理論學習，不斷提高自身思想政治素質，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，以良好的思想政治素質和崇高的人生追求引領師生健康成長。

　　其次率先垂范，踐行學校領導提高學習的各項制度，嚴以律己，以身作則，用自身的學習行動帶動學校全體領導認真學習并努力做到學有所獲。

　　第三求真務實，理論和實踐相結合，用所學理論指導學校工作的實踐，扎實認真地搞好學校各項工作，推動學校的持續、健康、和諧發展。

個人工作總結14

　　上半年過得快沒想到下半年過得更快，都還沒反應過來就結束了，在這半年時光里在公司工作讓我感到非常的充實感覺不到時光的流逝。

　　一、用服務促進銷售

　　現在的銷售不單單是買產品還有服務，我在工作的時候向客戶推銷產品的時候，經常會想辦法的服務好客戶，把工作做好做細，把產品的一些資料做個整理，并且提供一定的服務，通過無微不至的服務使得客戶認為我們公司是有實力的，也是一個重視客戶的，讓客戶在購買產品的時候感到了滿足，放下了那戒備的內心防線，把一切都做好做細，當前的社會競爭的不只是產品，產品好故能吸引大量的客戶，但是同樣的服務同樣會吸引大量的客戶，比如售后服務，售前服務，售前服務非常到位，客戶隨叫隨到，一旦可會成交后，客戶遇到的任何問題都是冷漠一對，收拾不以為然，這樣的目的性太重，會讓客會流逝，想要讓可會相信已經不容易，相信的客戶不能很好的挽留就是最大的失敗，反而成為了鍋里的吃不到，碗里的又丟了，讓客戶離心離德，不愿相信，那將給公司帶來多大的損失。

　　二、有上進心

　　銷售工作并不好做，想要做好得花費大量的時間要有足夠的耐心，銷售競爭非常激烈，同部門之間的競爭都非常的厲害，因此在銷售崗位上不想跌落就需要我們不不斷的向前，向前，不斷的向前，想要在大船上不被擠下水就必須要不斷的學習，不斷得去挑戰一個個難關，克服困難，戰勝自己，才能夠為自己迎來未來，不求上進的人是會被淘汰的更不要說銷售，銷售全靠實力說話，我在工作的時候會經常的向那些有能力的員工學習，看他們的銷售方式，看他們的銷售手法，向他們請教，通過他們的指點來讓自己的羽翼豐滿，讓自己能夠飛上九天，我會抽出時間去學習，去努力，去實踐，把學到的東西用在實處，通過工作去掌握，不怕客人拒絕，做銷售被拒絕是常事，一次拒絕并不代表什么。但是我們卻不能夠失去進取的心，一次成功一樣不能夠驕傲，下次不一定還會成功，使自己時刻都有危險意識，時刻不斷保持著虛心上進才能獲得成功。

　　三、總結工作的得與失

　　每一天多會對自己這段時間的工作做一個總結，分析，思考，我在工作中遇到的一些問題把成功的`經驗總結粗來，把失敗的原因找出來，然后把他們進行對不不斷的去增強自己的業務能力改到工作的壞毛病，這也使得我能夠快速的從失敗中走出來的原因。

　　四、多溝通交流

　　在工作中交流是不可缺少的，與客戶需要交流，與同事也需要交流。與同事交流打好關系，因為每個同事都有可能幫到自己，與客戶交流才能夠明確客戶的意圖，才能夠在這里達成合作，交流不是一夕之功，我經常會和同事交流和客戶交流，通過交流維護客戶與同事之間的感情。

　　銷售經過工作，使得我對銷售充滿了信心，我能夠獨自的去面對去解決問題，把那些不懂得不明白的問題都解決，我從不怕挑戰更不怕失敗，這也是我這半年來能夠一直走下去的原因

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