主管(guan)工作總結(15篇(pian))

　　總(zong)(zong)(zong)結(jie)就是(shi)(shi)把一(yi)個時(shi)間段取得(de)(de)(de)的(de)(de)(de)成(cheng)績(ji)、存在的(de)(de)(de)問題及得(de)(de)(de)到的(de)(de)(de)經驗(yan)和教訓進行一(yi)次(ci)全面系統的(de)(de)(de)總(zong)(zong)(zong)結(jie)的(de)(de)(de)書面材(cai)料，它可以有效鍛煉(lian)我們的(de)(de)(de)語言組織能力，是(shi)(shi)時(shi)候(hou)寫一(yi)份總(zong)(zong)(zong)結(jie)了(le)。那么(me)你真的(de)(de)(de)懂(dong)得(de)(de)(de)怎么(me)寫總(zong)(zong)(zong)結(jie)嗎？以下是(shi)(shi)小編為大(da)家收集的(de)(de)(de)主管(guan)工作總(zong)(zong)(zong)結(jie)，希(xi)望(wang)對(dui)大(da)家有所幫(bang)助。

主管工作總結1

　　時間即(ji)將(jiang)過(guo)去，在公司領(ling)導、同事們的(de)支持(chi)和幫助下(xia)，我堅持(chi)不斷地學習理論(lun)知識、總(zong)結(jie)工作經驗，加強自(zi)身修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了(le)自(zi)己崗位的(de)各項職責，現將(jiang)這一年來的(de)工作總(zong)結(jie)如下(xia)：

　　一、工作態度

　　我熱愛自己的(de)(de)本(ben)職(zhi)工作(zuo)，能夠正確認真(zhen)的(de)(de)對待(dai)每一項工作(zuo)，工作(zuo)投入，有(you)較高的(de)(de)敬業精神(shen)和高度的(de)(de)主人(ren)翁責任感(gan)，遵(zun)守勞動紀律，有(you)效利用工作(zuo)時間，保證(zheng)工作(zuo)能按(an)時完成。

　　二、業務能力

　　多干多學：我(wo)(wo)初來公司工(gong)(gong)作，這個工(gong)(gong)作對于我(wo)(wo)來說是個新的(de)(de)挑戰(zhan)，但(dan)為(wei)了(le)盡快上手，我(wo)(wo)不怕(pa)麻煩(fan)，向領導(dao)請教、向同事學習、自(zi)己摸索實(shi)踐，在很短的(de)(de)時(shi)間內便熟(shu)悉了(le)所做(zuo)的(de)(de)工(gong)(gong)作，明確了(le)工(gong)(gong)作的(de)(de)程序、方向，提高了(le)工(gong)(gong)作能(neng)力(li)，在具體(ti)的(de)(de)工(gong)(gong)作中形成(cheng)了(le)一(yi)個清晰的(de)(de)工(gong)(gong)作思路，能(neng)夠順利的(de)(de)開展(zhan)工(gong)(gong)作并熟(shu)練圓滿地(di)完(wan)成(cheng)本職工(gong)(gong)作。經常同其他業務員溝通、交流，分析(xi)市場(chang)情(qing)況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

　　三、為了提高我們的服務水平，我個人認為更應該提供人性化服務

　　預定人員在(zai)講話和接電話時應客氣(qi)、禮貌、謙(qian)虛、簡(jian)潔、利索(suo)、大(da)方(fang)(fang)、善解(jie)人意、體(ti)貼對(dui)方(fang)(fang)，養(yang)成使(shi)用“您好”、“請(qing)稍后”、“請(qing)放心(xin)”、“祝旅途愉快”等(deng)“謙(qian)詞”的(de)(de)(de)習慣，給人親密無間，春風拂面(mian)(mian)之感(gan)。每個(ge)(ge)電話，每個(ge)(ge)確(que)認(ren)，每個(ge)(ge)報價，每個(ge)(ge)說明都要充滿真誠和熱情(qing)，以(yi)(yi)體(ti)現我們服(fu)務的(de)(de)(de)態度，表(biao)達我們的(de)(de)(de)信心(xin)，顯示(shi)我們的(de)(de)(de)實力。回(hui)(hui)復郵(you)件、回(hui)(hui)傳傳真，字(zi)面(mian)(mian)要干凈利落、清楚(chu)漂亮，簡(jian)明扼要、準確(que)鮮明，規范格式。以(yi)(yi)贏得對(dui)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)好感(gan)，以(yi)(yi)換(huan)取對(dui)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)信任與合作。

　　我(wo)們(men)(men)知道，公(gong)司(si)的(de)(de)利益高(gao)于一切，增(zeng)強員(yuan)工(gong)的(de)(de)主人翁責(ze)任(ren)感，人人為(wei)增(zeng)收(shou)節(jie)支(zhi)，開源節(jie)流做貢獻。明白一個簡單的(de)(de)道理，公(gong)司(si)與員(yuan)工(gong)是(shi)同呼(hu)吸共命運(yun)的(de)(de)，公(gong)司(si)的(de)(de)發(fa)展離(li)不開大(da)家(jia)的(de)(de)支(zhi)持，大(da)家(jia)的(de)(de)利益是(shi)通過公(gong)司(si)的(de)(de)成(cheng)長來體現的(de)(de)。在旅游旺季，大(da)家(jia)的(de)(de)`努力也(ye)得到了回報，也(ye)堅定了我(wo)們(men)(men)更加努力工(gong)作，取(qu)得更好成(cheng)績的(de)(de)決心。

　　回顧這(zhe)這(zhe)一(yi)年來的(de)(de)(de)工作(zuo)，我(wo)(wo)非常圓滿地完成(cheng)了(le)(le)本職工作(zuo)，這(zhe)是公司(si)的(de)(de)(de)培養，領(ling)導的(de)(de)(de)關心、教育，同事(shi)(shi)的(de)(de)(de)支持與幫助，包容(rong)了(le)(le)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)缺點(dian)和錯(cuo)誤，教會了(le)(le)我(wo)(wo)做(zuo)人(ren)做(zuo)事(shi)(shi)，才有了(le)(le)自(zi)己的(de)(de)(de)今(jin)天。今(jin)后，我(wo)(wo)將(jiang)倍加(jia)珍惜，努力學習，勤奮(fen)工作(zuo)，忠(zhong)實履行好老(lao)老(lao)實實做(zuo)人(ren)，實實在(zai)在(zai)做(zuo)事(shi)(shi)的(de)(de)(de)宗旨(zhi)，在(zai)領(ling)導和同事(shi)(shi)們(men)給(gei)予(yu)的(de)(de)(de)舞臺上(shang)，為公司(si)的(de)(de)(de)發展盡一(yi)份(fen)責任。在(zai)以后的(de)(de)(de)工作(zuo)中，我(wo)(wo)將(jiang)更加(jia)努力地工作(zuo)，“百尺竿頭更進一(yi)步”。

　　c

　　20xx年即將結(jie)束，在(zai)公(gong)司領(ling)導(dao)及(ji)個部門同(tong)仁的支(zhi)持(chi)配合下，使自己學到了(le)很多(duo)的東西(xi)，能力和知識(shi)面(mian)上都有了(le)很大的提高，在(zai)這(zhe)(zhe)里(li)非常(chang)感謝公(gong)司能給我這(zhe)(zhe)樣一個學習(xi)和進步的機會(hui)。現將本人一年來的工作總結(jie)如下：

　　一、本年度個人工作情況

　　20xx年4月在(zai)公司領導的(de)支(zhi)持和提拔(ba)下，因為(wei)客(ke)(ke)戶量(liang)的(de)增加以及一些繁雜的(de)客(ke)(ke)戶服務(wu)解釋(shi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，任客(ke)(ke)服部主管(guan)一職，當時對于我的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)職責范圍沒有(you)一個準確的(de)定(ding)性方(fang)向，一開始自(zi)己也是(shi)因為(wei)個人能力有(you)限，初期工(gong)(gong)(gong)作(zuo)干的(de)不是(shi)特別順暢，在(zai)此(ci)非常感謝領導在(zai)我的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)上給予了很大的(de)支(zhi)持和肯定(ding)，使我自(zi)己能夠盡快的(de)進(jin)入工(gong)(gong)(gong)作(zuo)狀態(tai)。

　　3—4月(yue)主要工作(zuo)(zuo)重點是一(yi)(yi)期客(ke)(ke)戶合(he)同(tong)備案前的更(geng)換工作(zuo)(zuo)及一(yi)(yi)期戶型變更(geng)后給(gei)客(ke)(ke)戶的解釋確認工作(zuo)(zuo)

　　5—6—7月主要負責了商鋪戶型(xing)面積價格的(de)確(que)定(ding)，以及商鋪銷售工作(zuo)的(de)開展(zhan)

　　8—9月主要工作重點(dian)是二期合同的更換及(ji)附帶商鋪的銷(xiao)售(shou)工作

　　10月做了一些交房(fang)前的(de)準備工作及房(fang)屋內部工程摸底的(de)工作

　　11—12月主要就(jiu)是一期客戶的交房(fang)工作

　　以上是本人(ren)參與處(chu)理(li)過(guo)的(de)一部分(fen)階(jie)段性的(de)工(gong)作。

　　二、工作當中存在的問題

　　回想(xiang)(xiang)在過去一年的(de)(de)工作當中，是(shi)(shi)做了一定的(de)(de)工作但是(shi)(shi)沒有那項工作做的(de)(de)完整理想(xiang)(xiang)，工作當中需要自己改進和不斷(duan)學習的(de)(de)地(di)方還是(shi)(shi)有很多，下面(mian)將工作當中存在的(de)(de)不足：

　　1、在工(gong)作(zuo)上普(pu)遍(bian)做的(de)(de)(de)都(dou)不(bu)夠細(xi)(xi)致(zhi)，雖然(ran)領導經常(chang)強(qiang)調要(yao)做好(hao)細(xi)(xi)節(jie)，但是往往有(you)些工(gong)作(zuo)做的(de)(de)(de)還是不(bu)到位，不(bu)夠細(xi)(xi)致(zhi)，給以(yi)后(hou)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)帶來很多的(de)(de)(de)不(bu)便及產生很多重(zhong)復性的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，嚴重(zhong)的(de)(de)(de)影響了工(gong)作(zuo)效率(lv)，這個問題(ti)小到我自己(ji)個人，大到整(zheng)個公司都(dou)存在這樣的(de)(de)(de)問題(ti)，今(jin)后(hou)在工(gong)作(zuo)過程當中，一定要(yao)注意做好(hao)每一個細(xi)(xi)節(jie)。

　　2、工作(zuo)不找(zhao)方法(fa)。我(wo)們(men)做的是銷售工作(zuo)，平時(shi)我(wo)們(men)應(ying)該(gai)靈活的運(yun)用(yong)銷售技巧，同樣在工作(zuo)當(dang)中也應(ying)該(gai)多(duo)去找(zhao)一些方法(fa)。

　　3、工(gong)(gong)作不夠嚴謹。回(hui)想過(guo)去(qu)的(de)(de)工(gong)(gong)作，有(you)好多(duo)事情本來(lai)是一(yi)(yi)(yi)個人可以解(jie)決的(de)(de)，偏(pian)偏(pian)要經過(guo)幾個人的(de)(de)手，有(you)些(xie)問題(ti)本來(lai)應該是一(yi)(yi)(yi)次性(xing)解(jie)決的(de)(de)，偏(pian)偏(pian)去(qu)做一(yi)(yi)(yi)些(xie)重復性(xing)的(de)(de)工(gong)(gong)作，在今后(hou)的(de)(de)工(gong)(gong)作當中一(yi)(yi)(yi)定要把(ba)問題(ti)多(duo)想一(yi)(yi)(yi)想，多(duo)找(zhao)方法提高(gao)自己的(de)(de)工(gong)(gong)作能(neng)力(li)。

　　4、提高工(gong)(gong)作(zuo)效率(lv)。我(wo)們(men)是做客(ke)(ke)服(fu)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)，不(bu)管是從公司還是個人來說，做事必(bi)須講究(jiu)效率(lv)，要言必(bi)行(xing)，行(xing)必(bi)究(jiu)，在過去(qu)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)當中我(wo)們(men)面對一(yi)(yi)(yi)些比較(jiao)棘手的(de)工(gong)(gong)作(zuo)往(wang)往(wang)拖(tuo)著(zhu)不(bu)辦，結果給后面的(de)工(gong)(gong)作(zuo)就帶來了很(hen)(hen)大的(de)難度和很(hen)(hen)多的(de)工(gong)(gong)作(zuo)量。所以作(zuo)為明(ming)年的(de)工(gong)(gong)作(zuo)我(wo)們(men)應(ying)該抱(bao)著(zhu)有一(yi)(yi)(yi)個客(ke)(ke)戶咱們(men)就處(chu)理一(yi)(yi)(yi)個客(ke)(ke)戶，一(yi)(yi)(yi)個問(wen)題咱們(men)就解決一(yi)(yi)(yi)個問(wen)題，改變過去(qu)的(de)拖(tuo)拖(tuo)拉拉的(de)工(gong)(gong)作(zuo)習慣(guan)。把每一(yi)(yi)(yi)個工(gong)(gong)作(zuo)都實(shi)實(shi)在在的(de)落(luo)實(shi)到位。

主管工作總結2

　　一，人員管理

　　保潔(jie)(jie)實行(xing)(xing)夜班(ban)后，員工(gong)情(qing)緒波動(dong)，開展工(gong)作(zuo)十(shi)分困難(nan)，為此和(he)員工(gong)多方面(mian)溝(gou)通，穩定員工(gong)情(qing)緒，沒有(you)(you)影響到工(gong)作(zuo)質量。根(gen)據(ju)各(ge)崗位工(gong)作(zuo)需求情(qing)況(kuang)，重點加強了人員的(de)(de)合理配(pei)置(zhi)和(he)工(gong)作(zuo)負荷量之考核，實際運(yun)作(zuo)特(te)點和(he)要求，調整(zheng)了班(ban)次(ci)和(he)值班(ban)時間，在不增加人員的(de)(de)情(qing)況(kuang)下，基本滿(man)足了保潔(jie)(jie)的(de)(de)運(yun)行(xing)(xing)要求。現有(you)(you)人員xx人，本年度共有(you)(you)x人離職和(he)調職其中x人調職到庫(ku)區，x人離職。

　　二，培訓

　　對新入職保(bao)潔(jie)人(ren)員進行(xing)(xing)了清潔(jie)理(li)論培(pei)訓并針(zhen)對不同(tong)崗(gang)位(wei)進行(xing)(xing)實際(ji)操作(zuo)培(pei)訓，使(shi)保(bao)潔(jie)員掌握保(bao)潔(jie)工作(zuo)知(zhi)識，達(da)到寫字樓保(bao)潔(jie)工作(zuo)的要求。

　　在對保潔(jie)(jie)員進行《保潔(jie)(jie)工(gong)作手冊(ce)》培訓的(de)前(qian)提下，結合工(gong)作中的(de)實際情況著重(zhong)了以(yi)下培訓：清潔(jie)(jie)劑的(de)分類和使用，清潔(jie)(jie)程序，清潔(jie)(jie)不(bu)銹鋼飾物，家具(ju)的(de).清潔(jie)(jie)，清潔(jie)(jie)煙灰盅，清潔(jie)(jie)壁紙，電梯的(de)清潔(jie)(jie)保養，銹的(de)處理。

　　加強了員工(gong)(gong)考核制度的(de)培訓，創優和(he)有關(guan)貫標(biao)(biao)知(zhi)識的(de)培訓，建立(li)了員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作的(de)責任心，目前員工(gong)(gong)已經能夠努力工(gong)(gong)作并按規定標(biao)(biao)準完(wan)成，但在遵(zun)守工(gong)(gong)作紀律，行為舉止等細節方(fang)面還(huan)需監督(du)管理，下一步將加強這方(fang)面培訓并使之成為習慣。

　　經過(guo)不斷的培訓與磨合，保潔(jie)員(yuan)工已(yi)適應(ying)現有管理摸式和工作(zuo)程序，人員(yuan)基本穩定(ding)。

　　三，保潔工作模式方面

　　在集團(tuan)公司領導(dao)指導(dao)下實行“無人清潔(jie)(jie)”，“本(ben)色清潔(jie)(jie)”取得了(le)良好的效果。

　　在(zai)(zai)原有的(de)(de)白班基(ji)礎上分成2個班次，主要(yao)清潔(jie)(jie)工作放在(zai)(zai)夜(ye)班進(jin)(jin)行。在(zai)(zai)實施(shi)“無人清潔(jie)(jie)”的(de)(de)同時為保(bao)證(zheng)衛(wei)生(sheng)質量，加強了保(bao)潔(jie)(jie)巡(xun)查清潔(jie)(jie)頻率。現有人員配置(zhi)xF-xF一名(ming)保(bao)潔(jie)(jie)員基(ji)本能夠達到將隨時產(chan)生(sheng)的(de)(de)衛(wei)生(sheng)問(wen)題在(zai)(zai)30分鐘內解決(jue)，但在(zai)(zai)高峰期xFxF經(jing)常(chang)存在(zai)(zai)1小時內保(bao)潔(jie)(jie)員無法進(jin)(jin)入男(nan)衛(wei)生(sheng)間現象(xiang)，導致衛(wei)生(sheng)間較臟。

　　在(zai)“本(ben)色(se)清(qing)(qing)潔(jie)”方面加(jia)強清(qing)(qing)潔(jie)頻(pin)率(lv)，將原(yuan)來的固定的計劃(hua)清(qing)(qing)潔(jie)改為現(xian)(xian)在(zai)的隨(sui)時(shi)清(qing)(qing)潔(jie)，發現(xian)(xian)污臟立即清(qing)(qing)潔(jie)，恢復原(yuan)有(you)本(ben)色(se)，取得了較(jiao)好的效(xiao)果，但清(qing)(qing)潔(jie)成本(ben)有(you)所(suo)增加(jia)。近一時(shi)期因二建施工(gong)(gong)(gong)和市政(zheng)道路施工(gong)(gong)(gong)，整(zheng)體環境灰塵較(jiao)大(da)，雖然加(jia)強了清(qing)(qing)潔(jie)但整(zheng)體衛(wei)生(sheng)狀況沒有(you)達到(dao)要(yao)求，而且清(qing)(qing)潔(jie)成本(ben)有(you)所(suo)增加(jia)，隨(sui)著施工(gong)(gong)(gong)的結(jie)束將進行(xing)徹底清(qing)(qing)潔(jie)，以達到(dao)衛(wei)生(sheng)標準。

　　在保證(zheng)電(dian)梯地毯衛生達到標準(zhun)的要求，每20分(fen)鐘吸塵一次。

　　四，保潔工作完成方面

　　A)完成了(le)保潔人員編制及(ji)工作模式的(de)及(ji)時修訂。

　　B)完(wan)成對(dui)大廈公共區域衛生日常(chang)維護工作。

　　C)完成(cheng)對新入駐樓層的開荒工作。

　　D)完成大廈石材晶(jing)硬處理，地毯保養工(gong)作(zuo)。

　　E)完成大(da)廈垃圾的清運工作。

　　F)完成大廈外墻的x次(ci)清(qing)洗。

　　G)完成外圍地(di)面沖刷工(gong)作。

　　H)對xx車場每月x次的清洗工作(zuo)。(不負責日常保(bao)潔工作(zuo))

　　I)完(wan)成特約清(qing)潔服務(wu)。庫區石材地(di)面x次晶面處理和(he)地(di)毯，床頭(tou)，沙發的清(qing)洗(xi)工(gong)作(zuo)。x樓(lou)地(di)毯的清(qing)洗(xi)工(gong)作(zuo)。

　　J)完成每季(ji)度木質上(shang)蠟(la)保養工作(zuo)。

　　五，綠化工作方面

　　x月(yue)份大廈采購綠植(zhi)內共有綠植(zhi)約(yue)xx顆，辦(ban)公室及大堂內的長勢一(yi)般(ban)，其(qi)他(ta)地方因缺少(shao)日照，潮濕度(du)不(bu)(bu)夠，尤其(qi)不(bu)(bu)通(tong)風，導致綠植(zhi)蟲害(hai)較多，電梯(ti)廳(ting)內的大部分(fen)植(zhi)物(wu)(wu)死亡(wang)，其(qi)他(ta)勉強(qiang)成(cheng)活但無觀賞(shang)價值而言。在養(yang)(yang)護時努(nu)力克服不(bu)(bu)良因素，做到每兩季更(geng)換土壤，增加養(yang)(yang)分(fen)，及時殺蟲，一(yi)定時期集中養(yang)(yang)護。xx成(cheng)功繁殖了x顆。在20xx年(nian)室內綠化建議考慮外包，保證(zheng)植(zhi)物(wu)(wu)可觀賞(shang)性(xing)。

主管工作總結3

　　轉眼間(jian)，一年(nian)的(de)工(gong)作(zuo)也即(ji)將接近尾聲，在班組以及(ji)各位(wei)領(ling)導的(de)幫助下通(tong)過(guo)認真的(de)總結(jie)經驗，仔細的(de)分析(xi)，從已經出現的(de)問題中吸取教訓，在困難(nan)中鍛煉能力(li)，在反思中進(jin)行自(zi)我提(ti)高(gao)，最終圓滿完成了全(quan)年(nian)工(gong)作(zuo)。為了更好的(de)使我在新的(de)一年(nian)里個人(ren)(ren)能力(li)有(you)所提(ti)高(gao)，工(gong)作(zuo)有(you)更大的(de)進(jin)步(bu)，根據領(ling)導的(de)要求現將我個人(ren)(ren)一年(nian)的(de)工(gong)作(zuo)總結(jie)。

　　一、工作總結

　　1、年初(chu)，生產線開的比(bi)較(jiao)緊迫(po)，針對熟練員工較(jiao)少，新(xin)(xin)員工較(jiao)多(duo)的情況下，加強了新(xin)(xin)員對工作的學習能力(li)，并安排(pai)老員工手(shou)把(ba)手(shou)教學，使新(xin)(xin)員工在(zai)短(duan)期(qi)內(nei)能夠(gou)適應(ying)本崗(gang)位的各項操(cao)作；

　　2、x月—x月在生產過程中，因滿卷切換易(yi)炸(zha)筒，班組消(xiao)耗(hao)也逐(zhu)漸(jian)增(zeng)加：

　　要求員(yuan)工(gong)工(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)做(zuo)到(dao)，忙而不(bu)亂、緊(jin)而不(bu)散的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)方式(shi)，做(zuo)好本班組(zu)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)。同時(shi)，查(cha)找原因，對于上機紙管(guan)進行(xing)嚴格的(de)(de)(de)檢(jian)查(cha)，并(bing)逐步淘(tao)汰回用次數(shu)多的(de)(de)(de)紙管(guan)，減(jian)少(shao)因紙管(guan)帶來的(de)(de)(de)不(bu)必要的(de)(de)(de)消耗，從而減(jian)少(shao)炸(zha)筒的(de)(de)(de)機率。

　　3、x月(yue)x日，因員(yuan)工(gong)xx和xx上班期間嬉戲打鬧(nao)，導致xx工(gong)傷(shang)事故，對(dui)于班組安全教育的不(bu)完善，進(jin)行了(le)深(shen)刻的反思(si)，同時加強了(le)對(dui)員(yuan)工(gong)的安全教育，并對(dui)不(bu)合(he)理的行為加以制止(zhi)杜絕(jue)。

　　4、全年數據統(tong)計：

　　20xx年末，本班卷繞員工(gong)共(gong)(gong)計(ji)x人(ren)(ren)，20xx年新進員工(gong)27人(ren)(ren)，辭職(zhi)及自動離職(zhi)共(gong)(gong)計(ji)xx人(ren)(ren)，其中因工(gong)作需要調離卷繞崗位x人(ren)(ren)，現有人(ren)(ren)員x人(ren)(ren)。

　　二、工作中存在的不足

　　1、在處理(li)不是(shi)我分管的(de)工(gong)作時，表(biao)(biao)現不夠(gou)主(zhu)動，究其原因是(shi)頭(tou)腦中有怕越權、越位的(de)思想，有時就表(biao)(biao)現出不主(zhu)動提出自(zi)己(ji)的(de)工(gong)作思路，致使工(gong)作節奏慢；

　　2、對新的東西(xi)學習(xi)不夠(gou)，工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)上往往憑(ping)(ping)經(jing)驗辦事，憑(ping)(ping)以往的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)套路去處理問題，表(biao)現工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)上的大(da)膽創新不夠(gou)；

　　3、班組的(de)(de)'管理還(huan)不夠細致，員工的(de)(de)安(an)(an)全(quan)和(he)質量意(yi)識仍不夠強，導致本年度的(de)(de)1起安(an)(an)全(quan)事(shi)故。雖然事(shi)后(hou)也(ye)對當事(shi)人(ren)進(jin)行了(le)教(jiao)育和(he)處(chu)理，針(zhen)對性的(de)(de)作(zuo)出(chu)了(le)相(xiang)應的(de)(de)對策(ce)。但應還(huan)是(shi)預防為(wei)主，加大平(ping)時的(de)(de)教(jiao)育力度，提高(gao)員工的(de)(de)安(an)(an)全(quan)和(he)質量意(yi)識，從(cong)根本上減(jian)少(shao)安(an)(an)全(quan)事(shi)故隱患的(de)(de)發生。

　　以上的(de)(de)(de)缺(que)點我將(jiang)通過(guo)不斷的(de)(de)(de)學(xue)習，努力(li)提高自身(shen)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)能力(li)，工(gong)作(zuo)水(shui)平的(de)(de)(de)基(ji)礎上來克服缺(que)點，完善自我，以飽滿的(de)(de)(de)熱情和充實的(de)(de)(de)干勁為(wei)公司事(shi)業(ye)的(de)(de)(de)發展添磚(zhuan)加瓦。

主管工作總結4

　　一年來(lai)的工作(zuo)、學(xue)習和(he)生活，我們取(qu)得(de)了很多(duo)的成(cheng)績，也(ye)得(de)到(dao)了鍛煉(lian)和(he)提高，可(ke)以(yi)說(shuo)受益匪淺。主要(yao)得(de)益于以(yi)下幾個方(fang)面：

　　一是(shi)(shi)得益于公司(si)領導的(de)正確領導和悉心(xin)關(guan)懷。首先，張(zhang)衍祿主(zhu)任身為領導，在各項工(gong)作中都能走在前(qian)面，干在前(qian)，給廣大(da)(da)隊(dui)員樹立了(le)榜樣，增添了(le)干勁(jing)和信心(xin)。同時，張(zhang)主(zhu)任、李主(zhu)任等(deng)領導曾多(duo)次親臨保(bao)安(an)隊(dui)，給隊(dui)員講形(xing)勢、講要(yao)求(qiu)，講保(bao)安(an)業(ye)(ye)務和物(wu)業(ye)(ye)管理方面的(de)知識，使廣大(da)(da)隊(dui)員深受鼓舞(wu)。更(geng)重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)是(shi)(shi)每一次大(da)(da)的(de)活動，張(zhang)主(zhu)任等(deng)領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這(zhe)一切，都是(shi)(shi)我(wo)們保(bao)安(an)隊(dui)出色完成任務的(de)重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)保(bao)證(zheng)。

　　二是得益于工(gong)作(zuo)上(shang)的(de)創(chuang)新。我們是在揚(yang)(yang)州(zhou)國(guo)際(ji)(ji)珠(zhu)寶(bao)城從(cong)事(shi)保安工(gong)作(zuo)的(de)。商場的(de)特點是：出口(kou)多，人員雜。怎(zen)樣(yang)(yang)預防公司的(de)財產、人員受(shou)侵害，怎(zen)樣(yang)(yang)做(zuo)好消防工(gong)作(zuo)，自己怎(zen)樣(yang)(yang)把它做(zuo)好就(jiu)(jiu)(jiu)成了我不斷學習和怎(zen)樣(yang)(yang)改進(jin)的(de)目標。揚(yang)(yang)州(zhou)國(guo)際(ji)(ji)珠(zhu)寶(bao)城是一個國(guo)際(ji)(ji)化(hua)珠(zhu)寶(bao)產業平臺，定位高端、規模(mo)宏(hong)偉(wei)，理(li)念先(xian)進(jin)，這(zhe)就(jiu)(jiu)(jiu)要(yao)求我們保安工(gong)作(zuo)必須與時俱進(jin)，不但要(yao)跟上(shang)，而且(qie)要(yao)走在珠(zhu)寶(bao)城發展的(de)前面，先(xian)一步，快一拍，否則(ze)就(jiu)(jiu)(jiu)會被(bei)動，就(jiu)(jiu)(jiu)會出問題。

　　因此，我(wo)們在工(gong)作(zuo)中，盡量不受(shou)習慣(guan)思維、習慣(guan)經驗的(de)干擾，從(cong)客觀實際出發，批判地接(jie)受(shou)新的(de)思維，堅持不斷(duan)的(de)創新，將創新作(zuo)為做好工(gong)作(zuo)的(de)`靈(ling)魂和動力。首先是在工(gong)作(zuo)內容上創新。

　　我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)工(gong)作(zuo)中(zhong)，沒有停留在對隊員(yuan)枯燥的(de)(de)制度要(yao)求(qiu)和說教(jiao)，而是把工(gong)作(zuo)層面滲(shen)透到(dao)生(sheng)(sheng)活層面，從表(biao)象滲(shen)透到(dao)內心(xin)。當隊員(yuan)生(sheng)(sheng)病，或遇到(dao)困難時(shi)，只(zhi)要(yao)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)知道的(de)(de)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)都會盡力(li)關心(xin)和幫(bang)助的(de)(de)，只(zhi)要(yao)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)能做(zuo)到(dao)的(de)(de)，都會全力(li)去做(zuo)，做(zuo)不到(dao)的(de)(de)，也盡力(li)想(xiang)辦法幫(bang)助。如一位隊員(yuan)的(de)(de)手受(shou)(shou)傷后，工(gong)作(zuo)、生(sheng)(sheng)活受(shou)(shou)到(dao)影響，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)及時(shi)去看望他(ta)(ta)(ta)(ta)，給他(ta)(ta)(ta)(ta)送去飯菜，幫(bang)他(ta)(ta)(ta)(ta)洗衣服，同時(shi)，在工(gong)作(zuo)上幫(bang)助調(diao)班，好讓他(ta)(ta)(ta)(ta)安心(xin)養傷。當我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)了解到(dao)隊員(yuan)過生(sheng)(sheng)日(ri)時(shi)，都會提(ti)前(qian)為(wei)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)訂好蛋糕(gao)，并準時(shi)為(wei)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)舉行小型(xing)的(de)(de)生(sheng)(sheng)日(ri)宴會。這種人性化管(guan)理，不僅(jin)使受(shou)(shou)幫(bang)助者個人深受(shou)(shou)感動，更(geng)使全體隊員(yuan)都能感到(dao)溫(wen)暖，看到(dao)希望。

　　其次是思想觀(guan)念上的(de)(de)(de)創(chuang)新。我們采取典型(xing)事例(li)(li)的(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)方法，全(quan)力引導隊(dui)員不斷地更(geng)新觀(guan)念。如在報(bao)紙上，在公司內部發生的(de)(de)(de)一些典型(xing)的(de)(de)(de)、有一定說(shuo)服力和教(jiao)育(yu)作用的(de)(de)(de)正反事例(li)(li)，我們都組織(zhi)隊(dui)員進行學習，同時，引導他們多(duo)問幾個“為什么?”，收到(dao)了事半功倍(bei)的(de)(de)(de)效(xiao)果。使大多(duo)數隊(dui)員對待工作的(de)(de)(de)態度(du)向(xiang)(xiang)敬崗(gang)愛業的(de)(de)(de)方向(xiang)(xiang)轉變(bian)。

　　三是(shi)在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)法上創(chuang)新。工(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)法在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中尤為關鍵。面對日新月異的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)環(huan)境和工(gong)作(zuo)(zuo)要求，我(wo)們在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)法上不(bu)斷(duan)的(de)(de)創(chuang)新，使工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)方(fang)法從(cong)嚴肅向(xiang)靈活。從(cong)單(dan)一向(xiang)多樣(yang)。從(cong)會議講向(xiang)正(zheng)常化。從(cong)說教(jiao)向(xiang)談心(xin)，關愛轉變。這種(zhong)有益的(de)(de)創(chuang)新嘗(chang)試，事實證(zheng)明是(shi)有效的(de)(de)的(de)(de)、成功(gong)的(de)(de)。很多隊員都(dou)能自覺打(da)消臨時觀念，樹立長期作(zuo)(zuo)戰的(de)(de)思(si)想，從(cong)而工(gong)作(zuo)(zuo)更(geng)安心(xin)、更(geng)用心(xin)。

　　我們的(de)隊(dui)員大(da)多(duo)(duo)數(shu)是來自部隊(dui)和警官學(xue)校(xiao)，他們都(dou)不同(tong)程度(du)地(di)受過嚴格規范的(de)軍事(shi)化(hua)訓練(lian)。他們在工(gong)作(zuo)上，都(dou)能(neng)(neng)求(qiu)同(tong)存異，顧全大(da)局，無論工(gong)作(zuo)條(tiao)(tiao)件多(duo)(duo)么艱(jian)(jian)苦，生活條(tiao)(tiao)件多(duo)(duo)么簡陋，工(gong)作(zuo)任務多(duo)(duo)么艱(jian)(jian)巨，他們大(da)家都(dou)能(neng)(neng)團(tuan)結協作(zuo)，共同(tong)拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實(shi)在感(gan)人。

　　上半年我們之所以(yi)能在珠寶城大型(xing)活動(dong)多、情(qing)(qing)況復雜(za)，天氣不利的情(qing)(qing)況下(xia)，比較出色地完成各項工作任務，全體(ti)隊員的共同(tong)努力功不可(ke)沒。這(zhe)些都凝聚著全體(ti)隊員的智慧和汗水。

　　存在(zai)的不足和今后的努力方(fang)向回顧(gu)半年來(lai)的工(gong)作(zuo)，在(zai)取得成績的同(tong)時(shi)，我(wo)們也清楚地(di)看到自(zi)(zi)身存在(zai)的差距和不足。突出表現在(zai)：一(yi)是由于隊(dui)員來(lai)自(zi)(zi)四面八方(fang)，綜合(he)素質參差不齊(qi)。二(er)是我(wo)們的工(gong)作(zuo)方(fang)法還有待進一(yi)步的創新和改進。三是工(gong)作(zuo)上(shang)還存在(zai)一(yi)些不如人(ren)意(yi)的地(di)方(fang)。

　　所有這(zhe)些，我們(men)(men)(men)將(jiang)(jiang)在(zai)(zai)今后(hou)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中痛下決心(xin)，加以克服和改(gai)進，全力以赴把今后(hou)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)得(de)更(geng)(geng)好、更(geng)(geng)出色。下半年(nian)及(ji)今后(hou)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)要(yao)(yao)求將(jiang)(jiang)會更(geng)(geng)高，難度將(jiang)(jiang)會更(geng)(geng)大(da)(da)，這(zhe)就對(dui)我們(men)(men)(men)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)提出了新的(de)更(geng)(geng)高的(de)要(yao)(yao)求。我們(men)(men)(men)一定正視現實，承認困難，但不(bu)畏困難。我們(men)(men)(men)將(jiang)(jiang)迎難而上(shang)，做(zuo)好工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。具體講，要(yao)(yao)做(zuo)到“三個(ge)再(zai)(zai)(zai)創(chuang)(chuang)(chuang)新”，“兩個(ge)大(da)(da)提升”，最后(hou)實現“三個(ge)方面的(de)滿(man)意(yi)”。即：在(zai)(zai)思想觀念上(shang)再(zai)(zai)(zai)創(chuang)(chuang)(chuang)新，在(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)質量(liang)上(shang)再(zai)(zai)(zai)創(chuang)(chuang)(chuang)新，在(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方法上(shang)再(zai)(zai)(zai)創(chuang)(chuang)(chuang)新。在(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)成績上(shang)再(zai)(zai)(zai)大(da)(da)提升，在(zai)(zai)自身形象上(shang)大(da)(da)提升。最后(hou)達到讓公司領(ling)導滿(man)意(yi)，讓珠寶城(cheng)領(ling)導滿(man)意(yi)，上(shang)半年(nian)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總結，不(bu)到、不(bu)妥、不(bu)對(dui)之外，懇請領(ling)導批評指(zhi)正。

主管工作總結5

　　20xx年初崗(gang)位(wei)調整現在的(de)(de)(de)我(wo)由一個普通員(yuan)工(gong)(gong)(gong)成為一名主管會(hui)計，壓(ya)力也(ye)相應的(de)(de)(de)增加了！羨(xian)慕的(de)(de)(de)眼神、支持和贊許的(de)(de)(de)話也(ye)聽了不少！而(er)我(wo)到覺得(de)沒(mei)什么(me)(me)，心里比較(jiao)平靜，心中(zhong)似(si)乎也(ye)沒(mei)有(you)什么(me)(me)可喜悅(yue)的(de)(de)(de)！可能是(shi)因為上學(xue)就當過班(ban)干(gan)部，工(gong)(gong)(gong)作后也(ye)有(you)從事過管理的(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)。又(you)是(shi)一個新(xin)的(de)(de)(de)起點新(xin)的(de)(de)(de)開始銀行會(hui)計工(gong)(gong)(gong)作總結，確實是(shi)個鍛(duan)煉人(ren)的(de)(de)(de)機會(hui)！

　　一、加深了對銀行價值化的理解

　　何(he)謂(wei)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)化，是(shi)指企(qi)業(ye)(ye)通過合理(li)經營(ying)(ying)，采用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營(ying)(ying)策(ce)略，充分考慮資金的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)和(he)(he)風(feng)險與報(bao)酬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系，我(wo)們銀行(xing)(xing)將“成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)(wei)(wei)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)創造力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銀行(xing)(xing)”確(que)定(ding)為(wei)(wei)(wei)(wei)發展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)遠景。其實(shi)質就是(shi)要求我(wo)們銀行(xing)(xing)能持(chi)續(xu)保持(chi)優異的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營(ying)(ying)業(ye)(ye)績。通俗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)講，是(shi)把企(qi)業(ye)(ye)視同一(yi)項(xiang)資產(chan)組合拿到“市(shi)場(chang)”去賣得到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)化。作(zuo)為(wei)(wei)(wei)(wei)現(xian)代商(shang)業(ye)(ye)銀行(xing)(xing)，必須樹(shu)(shu)立價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營(ying)(ying)理(li)念(nian)，深刻認識和(he)(he)領(ling)會價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)化理(li)念(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精髓(sui)，“價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)化”克服和(he)(he)避免了“規模化”、“質量(liang)化”目標的(de)(de)(de)(de)(de)(de)狹隘；“價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)化”也不同于利(li)潤化，它不僅反映(ying)以即期效(xiao)益為(wei)(wei)(wei)(wei)核心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)實(shi)財務狀況，也考慮了企(qi)業(ye)(ye)未(wei)來價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)增(zeng)長(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展潛力(li)，在(zai)保證企(qi)業(ye)(ye)長(chang)(chang)(chang)期穩定(ding)發展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上使企(qi)業(ye)(ye)總(zong)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)它不僅計(ji)量(liang)了現(xian)實(shi)經營(ying)(ying)損失和(he)(he)風(feng)險成(cheng)(cheng)本(ben)，也綜(zong)合考慮了資本(ben)收益的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求，是(shi)銀行(xing)(xing)經營(ying)(ying)安全性、流動性、效(xiao)益性和(he)(he)成(cheng)(cheng)長(chang)(chang)(chang)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高度統一(yi)。并探(tan)討實(shi)現(xian)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有效(xiao)途徑(jing)。，在(zai)國(guo)際通行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)財務指標上達到水平；在(zai)市(shi)場(chang)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)增(zeng)長(chang)(chang)(chang)上達到同業(ye)(ye)水平；樹(shu)(shu)立全面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)，能夠為(wei)(wei)(wei)(wei)股東(dong)、客戶、員工和(he)(he)社會等利(li)益相關(guan)者提(ti)供優厚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)回報(bao)。

　　二、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力

　　拓(tuo)展(zhan)式訓(xun)練(lian)不(bu)(bu)(bu)同于(yu)競(jing)技比(bi)賽(sai)、軍事訓(xun)練(lian)。“蝴(hu)蝶效應”的(de)(de)(de)(de)(de)深刻(ke)教訓(xun)，引起的(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)思是我(wo)行推行“六(liu)西格瑪”管理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)必要。它是一種培訓(xun)，是一種通過每一個人的(de)(de)(de)(de)(de)親身參(can)與(yu)、挑戰自身的(de)(de)(de)(de)(de)心里障礙從而(er)獲得提升的(de)(de)(de)(de)(de)一種體驗式培訓(xun)。它以(yi)“先行后知”而(er)區別與(yu)其他(ta)培訓(xun)，精華就在于(yu)參(can)與(yu)后的(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)流和(he)領(ling)悟。通過拓(tuo)展(zhan)訓(xun)練(lian)給我(wo)感悟最深的(de)(de)(de)(de)(de)是一個人的(de)(de)(de)(de)(de)力量是有限的(de)(de)(de)(de)(de)，團(tuan)(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)(de)力量是無限的(de)(de)(de)(de)(de)，“1+1>2！”。一個人不(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)能完(wan)美，但(dan)(dan)團(tuan)(tuan)隊可(ke)(ke)以(yi)；每個角色(se)都是優點缺點相伴(ban)相生，合作能彌補能力不(bu)(bu)(bu)足。發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)道路(lu)并不(bu)(bu)(bu)平坦(tan)，困(kun)難和(he)挑戰無處不(bu)(bu)(bu)在，有些是我(wo)們(men)難以(yi)想象的(de)(de)(de)(de)(de)`，有些是我(wo)們(men)不(bu)(bu)(bu)敢(gan)逾越的(de)(de)(de)(de)(de)，但(dan)(dan)是團(tuan)(tuan)隊可(ke)(ke)以(yi)完(wan)成(cheng)只身一人不(bu)(bu)(bu)敢(gan)完(wan)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)務，團(tuan)(tuan)隊可(ke)(ke)以(yi)完(wan)成(cheng)只身一人不(bu)(bu)(bu)能完(wan)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)務。

　　三、模擬銀行演練

　　在(zai)激烈的(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)競爭環(huan)(huan)境下，商業(ye)(ye)(ye)銀(yin)(yin)行(xing)經營要成功(gong)，必須具有(you)比競爭對(dui)手學(xue)習得更(geng)快的(de)(de)(de)(de)能力，這才是持久(jiu)的(de)(de)(de)(de)競爭優勢。通(tong)過四天(tian)的(de)(de)(de)(de)“商業(ye)(ye)(ye)銀(yin)(yin)行(xing)經營管理實戰(zhan)演練(lian)”，使我們近距離地親身感(gan)受和了(le)解了(le)西方股份制(zhi)商業(ye)(ye)(ye)銀(yin)(yin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)運(yun)作(zuo)模式及先(xian)進(jin)的(de)(de)(de)(de)經營理念(nian)，找到(dao)(dao)了(le)商業(ye)(ye)(ye)銀(yin)(yin)行(xing)經營管理理論與(yu)實踐的(de)(de)(de)(de)結合點。從戰(zhan)略(lve)目(mu)標和實施策略(lve)的(de)(de)(de)(de)制(zhi)定(ding)，到(dao)(dao)根據業(ye)(ye)(ye)務戰(zhan)略(lve)在(zai)存貸款業(ye)(ye)(ye)務、人力資(zi)源(yuan)管理、市(shi)場(chang)營銷、證券(quan)投資(zi)、財務管理等方面(mian)進(jin)行(xing)決(jue)策，再到(dao)(dao)每一(yi)個戰(zhan)略(lve)步(bu)驟的(de)(de)(de)(de)具體實施；使我們真正體驗了(le)如何(he)在(zai)市(shi)場(chang)競爭的(de)(de)(de)(de)環(huan)(huan)境下規(gui)避和控制(zhi)風險，如何(he)優化(hua)業(ye)(ye)(ye)務、量化(hua)培訓(xun)、搶占市(shi)場(chang)、爭得先(xian)機，努力實現銀(yin)(yin)行(xing)價值化(hua)和股東價值化(hua)。“模擬銀(yin)(yin)行(xing)”演練(lian)收獲頗(po)多，感(gan)觸最深的(de)(de)(de)(de)主要有(you)以下三個方面(mian)。

　　1、更加深刻的理(li)解了銀行價(jia)值(zhi)化的經營理(li)念。

　　模(mo)(mo)擬(ni)(ni)演(yan)練(lian)的(de)(de)(de)最終(zhong)結果反映在(zai)(zai)(zai)各家(jia)模(mo)(mo)擬(ni)(ni)銀行(xing)在(zai)(zai)(zai)資(zi)本(ben)市場的(de)(de)(de)股價(jia)(jia)（即各家(jia)銀行(xing)的(de)(de)(de)市場價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)）上。在(zai)(zai)(zai)四天(tian)的(de)(de)(de)模(mo)(mo)擬(ni)(ni)演(yan)練(lian)中，我們切身體驗了(le)如何在(zai)(zai)(zai)市場競爭環境中去權衡(heng)(heng)“規(gui)模(mo)(mo)擴(kuo)張(zhang)”、“追求(qiu)(qiu)利潤(run)”、“資(zi)本(ben)對(dui)風險資(zi)產的(de)(de)(de)約束”以及(ji)“資(zi)金流動性(xing)”的(de)(de)(de)關(guan)系；體驗了(le)他們之間相互(hu)矛盾又相互(hu)依存的(de)(de)(de)運動過(guo)程，理(li)解了(le)要實現“價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)化(hua)”目標(biao)必須以“博弈(yi)”的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)去尋求(qiu)(qiu)“價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)”的(de)(de)(de)“平衡(heng)(heng)點”。更(geng)(geng)加深刻的(de)(de)(de)領悟了(le)“價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)化(hua)”是銀行(xing)經營(ying)安全性(xing)、流動性(xing)、效(xiao)益性(xing)以及(ji)成長性(xing)的(de)(de)(de)高度(du)統一(yi)；價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)化(hua)不僅(jin)是衡(heng)(heng)量(liang)業績(ji)的(de)(de)(de)指標(biao)，更(geng)(geng)是生存發展的(de)(de)(de)基(ji)礎，進(jin)而將其貫穿于全行(xing)經營(ying)管理(li)的(de)(de)(de)始終(zhong)；而“以經濟(ji)資(zi)本(ben)為核心的(de)(de)(de)風險和(he)效(xiao)益約束機制(zhi)”、“以經濟(ji)增加值(zhi)(zhi)(zhi)為核心的(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)評價(jia)(jia)和(he)是價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)創造的(de)(de)(de)兩個核心機制(zhi)。

　　2、明(ming)確了銀行管理(li)的目標(biao)。

　　銀(yin)行(xing)管(guan)理的(de)(de)(de)目標是要確定(ding)如何實現(xian)股東(dong)價值化，成為持續(xu)高(gao)(gao)效的(de)(de)(de)銀(yin)行(xing)。而(er)持續(xu)高(gao)(gao)效銀(yin)行(xing)不會(hui)為了一時的(de)(de)(de)高(gao)(gao)利潤而(er)接受較高(gao)(gao)的(de)(de)(de)風險，而(er)只在限定(ding)的(de)(de)(de)“風險承受范圍”內開展業(ye)務；不會(hui)為了更快的(de)(de)(de)賺錢而(er)頻繁變(bian)(bian)動業(ye)務方向(xiang)，而(er)要保持目標和方向(xiang)的(de)(de)(de)穩定(ding)性；不會(hui)經(jing)常進行(xing)劇烈的(de)(de)(de)變(bian)(bian)革，而(er)是堅持循序漸進，注重長期(qi)治(zhi)理。

　　3、“戰略決定方(fang)向，細節(jie)影(ying)響成敗”的深(shen)刻教訓。

　　在(zai)(zai)(zai)(zai)模擬(ni)演練中(zhong)，我所在(zai)(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)因一次微小的(de)(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)失(shi)誤，導致了8個(ge)億(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“搭橋貸(dai)款”利息損失(shi)和(he)(he)下一年度23個(ge)億(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“交易收(shou)入”損失(shi)，一系(xi)列的(de)(de)(de)(de)(de)(de)連(lian)鎖反(fan)應直接(jie)影響了戰略(lve)目(mu)標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)終實(shi)現高效(xiao)(xiao)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)與低效(xiao)(xiao)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)在(zai)(zai)(zai)(zai)資產收(shou)益率上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)別可(ke)能(neng)只(zhi)有0.5%，他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)別不過(guo)是(shi)高效(xiao)(xiao)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)在(zai)(zai)(zai)(zai)100件小事上(shang)(shang)比(bi)低效(xiao)(xiao)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)做得稍微好(hao)一些(xie)，而(er)最(zui)終的(de)(de)(de)(de)(de)(de)結果二者卻有天壤之(zhi)別。銀(yin)(yin)(yin)行(xing)作(zuo)為(wei)一個(ge)特殊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高風險行(xing)業，防范和(he)(he)控制(zhi)風險是(shi)生命線(xian)。而(er)風險防范的(de)(de)(de)(de)(de)(de)根本(ben)在(zai)(zai)(zai)(zai)于人(ren)，在(zai)(zai)(zai)(zai)于員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)風險控制(zhi)能(neng)力，在(zai)(zai)(zai)(zai)于各(ge)個(ge)業務環節上(shang)(shang)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)履職盡責能(neng)力，這是(shi)“六西格瑪”精(jing)細化管理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)質所在(zai)(zai)(zai)(zai)。

　　四、在思考中領悟了做人做事的真諦

　　做(zuo)領(ling)導(dao)是一件既復(fu)雜(za)又簡單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)工作。美國(guo)管理(li)專(zhuan)家米(mi)契爾拉伯福在《管理(li)原(yuan)(yuan)則》一書中(zhong)指(zhi)出，世界上(shang)最(zui)偉大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)原(yuan)(yuan)則就(jiu)是簡單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一句(ju)話：人們會去做(zuo)受到獎勵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情。“以人為本”是做(zuo)領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)諦。而(er)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)和(he)(he)領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵又在于三樣東(dong)西：“人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想觀念”、“人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情感(gan)情緒”和(he)(he)“人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益”。一個成(cheng)功或卓(zhuo)越(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、管理(li)者就(jiu)是要(yao)在這三個方面(mian)贏得員工和(he)(he)下屬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)賴支持，從而(er)創造一種(zhong)強(qiang)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)向心力和(he)(he)凝聚力，形成(cheng)一個頗具群(qun)體(ti)意志和(he)(he)協(xie)同戰斗力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作團(tuan)隊。這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊不僅具有更強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)事(shi)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行力，而(er)且(qie)具備一種(zhong)克服困難、團(tuan)隊作戰、群(qun)策群(qun)力、共同解決(jue)工作問(wen)題。

　　20xx年(nian)受(shou)支(zhi)行(xing)委派我到(dao)從事(shi)會(hui)計主管(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)作，回顧一(yi)年(nian)來的工(gong)(gong)(gong)(gong)作，在上(shang)級行(xing)的大(da)力(li)支(zhi)持和行(xing)領導(dao)的正確領導(dao)下，本人(ren)能(neng)奮力(li)拼搏(bo)，務(wu)實(shi)創(chuang)新(xin)，圍繞全行(xing)中心工(gong)(gong)(gong)(gong)作，深化會(hui)計改革，狠抓基礎建設(she)，規范(fan)業務(wu)操(cao)作，強(qiang)化監督職能(neng)，加強(qiang)人(ren)員管(guan)理(li)和培(pei)訓，增強(qiang)風險防(fang)范(fan)能(neng)力(li)，圓滿完(wan)成(cheng)了(le)全年(nian)各項工(gong)(gong)(gong)(gong)作任務(wu)。長青(qing)支(zhi)行(xing)的會(hui)計工(gong)(gong)(gong)(gong)作有(you)了(le)全面提(ti)高，受(shou)到(dao)上(shang)級行(xing)和支(zhi)行(xing)的肯定，現將本人(ren)一(yi)年(nian)來的工(gong)(gong)(gong)(gong)作總結如下：

　　一、會計工作質量

　　1、根(gen)據會計(ji)核算(suan)的(de)(de)統一(yi)要(yao)(yao)求，堅持每(mei)日(ri)、每(mei)周、每(mei)旬、每(mei)月、半年的(de)(de)檢查(cha)(cha)(cha)工作(zuo)，按照檢查(cha)(cha)(cha)計(ji)劃(hua)和上級行(xing)的(de)(de)檢查(cha)(cha)(cha)要(yao)(yao)求，認真(zhen)履(lv)行(xing)會計(ji)基(ji)礎規(gui)范常規(gui)檢查(cha)(cha)(cha)職責，做好(hao)內(nei)控(kong)自(zi)查(cha)(cha)(cha)，對(dui)支(zhi)行(xing)的(de)(de)重要(yao)(yao)物(wu)品管(guan)理(li)、印(yin)章管(guan)理(li)、查(cha)(cha)(cha)庫情(qing)況、錄音電話管(guan)理(li)、會計(ji)檔案(an)管(guan)理(li)、單(dan)位(wei)賬戶資料(liao)(liao)、個人開銷戶資料(liao)(liao)、查(cha)(cha)(cha)詢查(cha)(cha)(cha)復、掛失(shi)業務(wu)、網(wang)銀業務(wu)、托收業務(wu)、假幣收繳、各類(lei)資料(liao)(liao)打印(yin)情(qing)況、個人存(cun)款證(zheng)明、詢證(zheng)函、單(dan)位(wei)資信證(zheng)明、代替(ti)發業務(wu)、理(li)財業務(wu)、大額款項支(zhi)付核實制度執行(xing)工作(zuo)進行(xing)了全面的(de)(de)檢查(cha)(cha)(cha)和梳理(li)，對(dui)檢查(cha)(cha)(cha)出的(de)(de)問題堅決予以整(zheng)改(gai)，督(du)促柜(ju)員養成良(liang)好(hao)的(de)(de)柜(ju)面操(cao)作(zuo)習慣；

　　2、提高(gao)會計核算(suan)質量。現(xian)前臺柜面共有(you)柜員(yuan)(yuan)5名，其中(zhong)(zhong)柜員(yuan)(yuan)吉安東10月底剛(gang)剛(gang)上崗(gang)。在工作中(zhong)(zhong)我采取前期抽出老柜員(yuan)(yuan)幫新(xin)柜員(yuan)(yuan)進行專職輔(fu)導(dao)，后期業務(wu)(wu)較熟悉后，新(xin)柜員(yuan)(yuan)之間互相查看傳票，這(zhe)樣(yang)不僅(jin)降(jiang)低了差(cha)錯(cuo)率，同時也(ye)從他人的(de)(de)傳票中(zhong)(zhong)學習(xi)到了新(xin)業務(wu)(wu)。在第四季度核算(suan)中(zhong)(zhong)有(you)3名柜員(yuan)(yuan)差(cha)錯(cuo)為0，大(da)提高(gao)了柜員(yuan)(yuan)的(de)(de)核算(suan)質量，保障支行業務(wu)(wu)的(de)(de)健康發展。

　　二、員工管理及培訓

　　1、在(zai)10月份，支行(xing)(xing)對(dui)員(yuan)工直行(xing)(xing)了(le)一系列的(de)(de)(de)調(diao)整對(dui)柜(ju)員(yuan)的(de)(de)(de)心理影響較大，情緒波動不穩定。針對(dui)這種情況，我(wo)及時與(yu)柜(ju)員(yuan)逐個(ge)進(jin)行(xing)(xing)溝通，經過大家的(de)(de)(de)共(gong)同努(nu)力，柜(ju)員(yuan)已(yi)能熟練(lian)掌握所在(zai)崗位的(de)(de)(de)技(ji)能，實現了(le)業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)平穩過渡(du)；

　　2、由(you)于有幾名柜(ju)員從業時(shi)(shi)間(jian)不長，他們的操(cao)作(zuo)風(feng)(feng)險(xian)意識較(jiao)淡薄，我(wo)利(li)用班后時(shi)(shi)間(jian)舉(ju)行業務培訓(xun)，利(li)用班前晨(chen)會和每周例會帶(dai)領柜(ju)員采用領講、討(tao)論、提問等多(duo)種形式(shi)學習(xi)上(shang)級行行制定(ding)的各項會計結(jie)算制度，會計風(feng)(feng)險(xian)管理(li)(li)及相關(guan)操(cao)作(zuo)流程要求，并重點(dian)學習(xi)《市(shi)行柜(ju)面(mian)操(cao)作(zuo)風(feng)(feng)險(xian)管理(li)(li)工(gong)作(zuo)指引(yin)》以及柜(ju)面(mian)操(cao)作(zuo)風(feng)(feng)險(xian)題庫等內容，對(dui)員工(gong)進行了操(cao)作(zuo)風(feng)(feng)險(xian)防范的宣貫，使柜(ju)員的操(cao)作(zuo)風(feng)(feng)險(xian)意識有了一個較(jiao)大的提高；

　　3、在業(ye)(ye)務(wu)培訓方面，我積極組織前臺柜(ju)員開展(zhan)業(ye)(ye)務(wu)知識學習(xi)，在內部(bu)舉行業(ye)(ye)務(wu)練兵活動(dong)，積極調(diao)動(dong)大家(jia)的主(zhu)觀(guan)能(neng)動(dong)性(xing)，認真組織柜(ju)員進行新業(ye)(ye)務(wu)的演練，柜(ju)員能(neng)熟練的操作，使(shi)新的操作系統(tong)按時對外辦理業(ye)(ye)務(wu)。其中4人(ren)取(qu)得了保險代理叢業(ye)(ye)資格證，1人(ren)取(qu)得了銀行業(ye)(ye)叢業(ye)(ye)資格證，2人(ren)取(qu)得了反假資格證書。

　　三、其他主要工作

　　1、補充制定海昌(chang)南路路支行前臺(tai)業務柜(ju)員(yuan)績效(xiao)考核實施細則；

　　2、按時準確報(bao)送支行各項報(bao)表；

　　3、配合會(hui)計(ji)部門進(jin)行各季(ji)度會(hui)計(ji)檢查，及時(shi)上報(bao)整改報(bao)告；

　　4、組織召開(kai)支行(xing)季度風(feng)險分析會議并上報風(feng)險分析報告；

　　5、配合上級行行各(ge)管理(li)部門進行檢(jian)查。

　　四、存在的問題

　　首先是管理水(shui)平有待(dai)進一步提高(gao)，要(yao)轉換視角，以一個基層管理人員的(de)(de)角度看待(dai)問題和解決問題；再者業務(wu)水(shui)平需要(yao)進一步的(de)(de)提高(gao)，會(hui)計主管需要(yao)掌握更加(jia)全面更加(jia)細致的(de)(de)業務(wu)知識(shi)。

　　這些(xie)都需要(yao)我在(zai)以(yi)后的工(gong)作(zuo)中多學(xue)、多問、多總(zong)結，認真加以(yi)改(gai)進和完善，按照(zhao)上級行(xing)要(yao)求(qiu)及委派會(hui)計主管的職權范圍(wei)，嚴格履行(xing)崗位職責(ze)，努力做好分支行(xing)交辦的各項工(gong)作(zuo)任(ren)務。

　　五、下一步工作計劃

　　1、進一(yi)步梳理、規范會(hui)計(ji)(ji)基礎(chu)管(guan)(guan)理工作，為支行(xing)會(hui)計(ji)(ji)管(guan)(guan)理打下堅實基礎(chu)；

　　2、按時做(zuo)好(hao)會計主管日常(chang)檢查工(gong)作，對于工(gong)作中存在的問題要做(zuo)到(dao)早發(fa)現(xian)、早整改(gai)；

　　3、加(jia)強(qiang)人員管理，繼(ji)續加(jia)強(qiang)柜(ju)員培(pei)訓(xun)，結合上級行各項(xiang)規章制度、操(cao)作流程等(deng)對柜(ju)員開展會計基礎(chu)培(pei)訓(xun)，進一步提高柜(ju)員的(de)工作效率和(he)業務(wu)素養，積極為大家創造一個良好的(de)工作氛圍；

　　4、加強柜員(yuan)的道德風險警示教育，使每一位柜員(yuan)都緊(jin)繃(beng)風險這根(gen)弦，時刻不(bu)松懈，杜絕風險隱(yin)患(huan)。

主管工作總結6

　　“美(mei)麗廣西·清(qing)潔(jie)鄉村”活動(dong)開展以來，我縣迅速動(dong)員，全縣上下狠抓落(luo)實(shi)，全力(li)推進清(qing)潔(jie)家園、清(qing)潔(jie)水源、清(qing)潔(jie)田園活動(dong)各(ge)項工作，清(qing)潔(jie)鄉村活動(dong)取得(de)了階段(duan)性成果。

　　“美(mei)麗廣西·清(qing)(qing)潔(jie)(jie)鄉(xiang)(xiang)(xiang)村(cun)(cun)”活(huo)(huo)動(dong)(dong)啟動(dong)(dong)后(hou)，我縣(xian)(xian)(xian)及(ji)時(shi)(shi)成立(li)了(le)活(huo)(huo)動(dong)(dong)領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)小組，并就(jiu)清(qing)(qing)潔(jie)(jie)家園(yuan)、清(qing)(qing)潔(jie)(jie)水源、清(qing)(qing)潔(jie)(jie)田(tian)園(yuan)活(huo)(huo)動(dong)(dong)分(fen)(fen)別成立(li)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)門領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)小組。各(ge)鄉(xiang)(xiang)(xiang)鎮、各(ge)單位也分(fen)(fen)別成立(li)了(le)領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)小組，做到(dao)了(le)組織、人員、資金保(bao)障到(dao)位，按要求層層明(ming)確(que)活(huo)(huo)動(dong)(dong)范圍、任務、時(shi)(shi)間和(he)標準，落(luo)實(shi)(shi)責任主體(ti)、落(luo)實(shi)(shi)工作(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)(fen)工、落(luo)實(shi)(shi)獎懲措(cuo)施，形成一(yi)(yi)級(ji)(ji)抓一(yi)(yi)級(ji)(ji)，層層抓落(luo)實(shi)(shi)的工作(zuo)(zuo)(zuo)機制。同時(shi)(shi)，結合實(shi)(shi)際出臺了(le)《扶(fu)(fu)(fu)綏縣(xian)(xian)(xian)實(shi)(shi)施“美(mei)麗廣西·清(qing)(qing)潔(jie)(jie)鄉(xiang)(xiang)(xiang)村(cun)(cun)”活(huo)(huo)動(dong)(dong)工作(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)(an)》、《扶(fu)(fu)(fu)綏縣(xian)(xian)(xian)“清(qing)(qing)潔(jie)(jie)家園(yuan)”專(zhuan)(zhuan)(zhuan)項(xiang)(xiang)(xiang)活(huo)(huo)動(dong)(dong)實(shi)(shi)施方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)(an)》、《扶(fu)(fu)(fu)綏縣(xian)(xian)(xian)開展(zhan)(zhan)“清(qing)(qing)潔(jie)(jie)田(tian)園(yuan)”專(zhuan)(zhuan)(zhuan)項(xiang)(xiang)(xiang)活(huo)(huo)動(dong)(dong)實(shi)(shi)施方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)(an)》、《扶(fu)(fu)(fu)綏縣(xian)(xian)(xian)開展(zhan)(zhan)“清(qing)(qing)潔(jie)(jie)水源”專(zhuan)(zhuan)(zhuan)項(xiang)(xiang)(xiang)活(huo)(huo)動(dong)(dong)實(shi)(shi)施方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)(an)》、《扶(fu)(fu)(fu)綏縣(xian)(xian)(xian)實(shi)(shi)施“美(mei)麗廣西·清(qing)(qing)潔(jie)(jie)鄉(xiang)(xiang)(xiang)村(cun)(cun)”活(huo)(huo)動(dong)(dong)領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)、部門包片(pian)包村(cun)(cun)工作(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)(an)》、《扶(fu)(fu)(fu)綏縣(xian)(xian)(xian)創建衛生文明(ming)村(cun)(cun)（屯）活(huo)(huo)動(dong)(dong)實(shi)(shi)施方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)(an)》、《扶(fu)(fu)(fu)綏縣(xian)(xian)(xian)“十星級(ji)(ji)文明(ming)戶”評選活(huo)(huo)動(dong)(dong)方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)(an)》等各(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)(an);各(ge)鄉(xiang)(xiang)(xiang)鎮、各(ge)村(cun)(cun)（社區）也根據自身實(shi)(shi)際情(qing)況，分(fen)(fen)別成立(li)了(le)詳細的各(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)工作(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)(an)，明(ming)確(que)了(le)工作(zuo)(zuo)(zuo)措(cuo)施和(he)工作(zuo)(zuo)(zuo)責任，確(que)保(bao)了(le)清(qing)(qing)潔(jie)(jie)鄉(xiang)(xiang)(xiang)村(cun)(cun)活(huo)(huo)動(dong)(dong)各(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)工作(zuo)(zuo)(zuo)順利有序開展(zhan)(zhan)。

　　為了使“清潔(jie)鄉(xiang)(xiang)村(cun)”活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)家喻戶曉，深(shen)(shen)入(ru)(ru)人心，我縣(xian)(xian)(xian)印發了《致全縣(xian)(xian)(xian)農民朋(peng)友的(de)一封信》，通過縣(xian)(xian)(xian)電視臺、《今日扶綏》、扶綏政府門戶網站等(deng)多(duo)種媒體對開(kai)展(zhan)“美(mei)麗廣(guang)(guang)西(xi)·清潔(jie)鄉(xiang)(xiang)村(cun)”活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)進行(xing)全面、深(shen)(shen)入(ru)(ru)的(de)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)。縣(xian)(xian)(xian)四(si)家班子領導、縣(xian)(xian)(xian)直駐鄉(xiang)(xiang)鎮工作分隊、新農村(cun)指導員(yuan)和各鄉(xiang)(xiang)鎮都深(shen)(shen)入(ru)(ru)村(cun)屯(tun)開(kai)展(zhan)“美(mei)麗廣(guang)(guang)西(xi)·清潔(jie)鄉(xiang)(xiang)村(cun)”政策大宣(xuan)(xuan)講、大走訪、大調(diao)研(yan)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong);利用板報、廣(guang)(guang)播、橫幅、宣(xuan)(xuan)傳(chuan)單、張貼標語、出動(dong)(dong)(dong)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)車、舉辦文娛(yu)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)等(deng)形(xing)式大力宣(xuan)(xuan)傳(chuan)發動(dong)(dong)(dong)，讓廣(guang)(guang)大鄉(xiang)(xiang)村(cun)群眾充分了解開(kai)展(zhan)“美(mei)麗廣(guang)(guang)西(xi)·清潔(jie)鄉(xiang)(xiang)村(cun)”活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)的(de)重(zhong)要(yao)意義、主要(yao)任務(wu)、活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)目(mu)標、時間安排，力爭做到人人皆知(zhi)、家喻戶曉。截止目(mu)前，全縣(xian)(xian)(xian)共(gong)組(zu)織(zhi)縣(xian)(xian)(xian)級132工作組(zu)5996人次(ci)深(shen)(shen)入(ru)(ru)村(cun)屯(tun)開(kai)展(zhan)走訪和調(diao)研(yan)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)，組(zu)織(zhi)召(zhao)開(kai)學(xue)習宣(xuan)(xuan)傳(chuan)會(hui)議1689次(ci)，懸掛宣(xuan)(xuan)傳(chuan)橫幅588條(tiao)，張貼標語2。1萬條(tiao)，發放多(duo)學(xue)習宣(xuan)(xuan)傳(chuan)資(zi)料33。8萬份，出動(dong)(dong)(dong)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)車60輛次(ci)，舉辦專題文藝晚會(hui)66場。

　　我縣(xian)(xian)(xian)“早”字當頭，迅速行動(dong)(dong)部(bu)署，掀起(qi)活動(dong)(dong)高潮。4月28日(ri)，我縣(xian)(xian)(xian)組織(zhi)縣(xian)(xian)(xian)城所在單(dan)位(wei)的.干部(bu)職工開(kai)(kai)展(zhan)了(le)一(yi)次(ci)(ci)環(huan)境(jing)衛(wei)生(sheng)清(qing)潔(jie)活動(dong)(dong)。5月3日(ri)，在全(quan)縣(xian)(xian)(xian)11個鄉鎮同時開(kai)(kai)展(zhan)“美麗(li)廣(guang)西·清(qing)潔(jie)鄉村(cun)(cun)(cun)”大(da)行動(dong)(dong)活動(dong)(dong)。5月4日(ri)，縣(xian)(xian)(xian)委書(shu)記藍(lan)大(da)煌、縣(xian)(xian)(xian)長羅(luo)彪分別率(lv)隊前往渠黎(li)鎮渠鳳(feng)村(cun)(cun)(cun)和渠舊鎮瀨濾村(cun)(cun)(cun)指(zhi)導開(kai)(kai)展(zhan)“美麗(li)廣(guang)西·清(qing)潔(jie)鄉村(cun)(cun)(cun)”活動(dong)(dong)，并與當地干部(bu)群眾開(kai)(kai)展(zhan)了(le)清(qing)掃垃圾(ji)等清(qing)潔(jie)衛(wei)生(sheng)活動(dong)(dong)。同時，其他縣(xian)(xian)(xian)四家(jia)班子(zi)領導也深入(ru)掛點鄉鎮、村(cun)(cun)(cun)屯(tun)(tun)(tun)，現場指(zhi)導，親(qin)自(zi)參(can)與“美麗(li)廣(guang)西·清(qing)潔(jie)鄉村(cun)(cun)(cun)”活動(dong)(dong)。各鄉鎮、村(cun)(cun)(cun)屯(tun)(tun)(tun)也結合各自(zi)實際，開(kai)(kai)展(zhan)各種(zhong)形式的活動(dong)(dong)。截止目前，全(quan)縣(xian)(xian)(xian)各鄉鎮、單(dan)位(wei)和村(cun)(cun)(cun)屯(tun)(tun)(tun)共開(kai)(kai)展(zhan)活動(dong)(dong)600多(duo)(duo)次(ci)(ci)，出動(dong)(dong)車輛4000多(duo)(duo)臺次(ci)(ci)，投入(ru)資金80多(duo)(duo)萬元，集中整治48個村(cun)(cun)(cun)屯(tun)(tun)(tun)，輻射帶動(dong)(dong)158個村(cun)(cun)(cun)屯(tun)(tun)(tun)參(can)與大(da)清(qing)潔(jie)活動(dong)(dong)，清(qing)理衛(wei)生(sheng)死角2895處，清(qing)理垃圾(ji)9500多(duo)(duo)噸(dun)、雜物3500多(duo)(duo)堆(dui)，疏通排水(shui)溝渠9000多(duo)(duo)米。

　　我(wo)縣(xian)堅持突(tu)出(chu)典型示(shi)(shi)(shi)范、輻射帶動(dong)和引領作(zuo)用，以(yi)點(dian)(dian)(dian)帶面(mian)、點(dian)(dian)(dian)面(mian)結合，在全縣(xian)范圍內扎實推進(jin)活動(dong)的(de)(de)(de)深入開展，真正做到“重點(dian)(dian)(dian)突(tu)出(chu)，全面(mian)開花”的(de)(de)(de)成效(xiao)。建(jian)立了渠(qu)黎鎮篤邦(bang)村(cun)(cun)、渠(qu)新村(cun)(cun)、渠(qu)鳳(feng)村(cun)(cun)、渠(qu)舊(jiu)鎮瀨濾村(cun)(cun)等(deng)市級示(shi)(shi)(shi)范點(dian)(dian)(dian)4個(ge)，每個(ge)鄉(xiang)鎮建(jian)立包(bao)含集(ji)鎮社(she)區(qu)在內的(de)(de)(de)4個(ge)縣(xian)級示(shi)(shi)(shi)范點(dian)(dian)(dian)，全縣(xian)共(gong)建(jian)立示(shi)(shi)(shi)范點(dian)(dian)(dian)48個(ge)。各示(shi)(shi)(shi)范點(dian)(dian)(dian)按照科學統籌，分步(bu)實施的(de)(de)(de)思路，組織(zhi)群眾(zhong)開展環(huan)境衛(wei)生清(qing)潔工(gong)作(zuo)，實行農戶門前三包(bao)，集(ji)中力量對各個(ge)屯的(de)(de)(de)公共(gong)場(chang)所進(jin)行整治，包(bao)括環(huan)境衛(wei)生、違章(zhang)建(jian)筑等(deng)。截止目前，全縣(xian)各示(shi)(shi)(shi)范點(dian)(dian)(dian)已基本落實村(cun)(cun)規民約初步(bu)方(fang)案、垃(la)圾(ji)池(chi)（箱）個(ge)數（每家每戶2個(ge)）和垃(la)圾(ji)填埋場(chang)的(de)(de)(de)選址、收取垃(la)圾(ji)費的(de)(de)(de)額度和保(bao)潔員名單等(deng)。通過示(shi)(shi)(shi)范帶動(dong)，為全縣(xian)132個(ge)村(cun)(cun)（社(she)區(qu)）全面(mian)推進(jin)“清(qing)潔鄉(xiang)村(cun)(cun)”活動(dong)打下堅實的(de)(de)(de)基礎。

　　同時(shi)，我縣充分發揮區、市直掛點(dian)(dian)(dian)我縣各單(dan)位的資源、資金和(he)(he)項目優勢，切實加強溝通聯系，加大匯報(bao)力度，努(nu)力爭取獲得(de)上(shang)級(ji)更多的支持(chi)和(he)(he)幫(bang)助，先后多次(ci)邀請區、市級(ji)各單(dan)位前來開(kai)展活動;市、縣掛點(dian)(dian)(dian)領導(dao)、掛點(dian)(dian)(dian)工作隊、掛點(dian)(dian)(dian)單(dan)位積極到(dao)點(dian)(dian)(dian)指導(dao)和(he)(he)開(kai)展活動，開(kai)展了(le)以公路(lu)沿線(xian)、村(cun)道溝渠、垃(la)圾死角(jiao)為(wei)重點(dian)(dian)(dian)的衛生(sheng)清潔整治大行(xing)動，對房(fang)前屋后、道路(lu)兩(liang)旁垃(la)圾、排水(shui)溝、水(shui)塘漂浮物等進行(xing)清掃，利(li)用鉤機、垃(la)圾車清理垃(la)圾，取得(de)了(le)明(ming)顯的效果。

主管工作總結7

　　本人(ren)自20xx年4月份來(lai)到項目部(bu)從事安(an)全員崗位以來(lai)，一直嚴格要(yao)求自己，盡最大(da)努力做好本職(zhi)工(gong)作(zuo)，履行安(an)全員職(zhi)責與義(yi)務，積極檢查(cha)現場(chang)施工(gong)，及時消除(chu)可控危險。 八(ba)個月以來(lai)，克服了(le)(le)非專業所(suo)帶(dai)來(lai)的(de)不適應(ying)，逐步適應(ying)了(le)(le)現場(chang)施工(gong)安(an)全管理工(gong)作(zuo)，基本完(wan)成了(le)(le)領導(dao)安(an)排的(de)各項工(gong)作(zuo)，現將個人(ren)近(jin)八(ba)個月的(de)工(gong)作(zuo)情況進行總結(jie)如(ru)下：

　　一、20xx年安全工作情況

　　1．安全(quan)制度制定與(yu)落實情況(kuang)

　　東煤棚改項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)4月(yue)8日(ri)正式(shi)開工(gong)，先后經歷(li)了(le)基(ji)(ji)礎(chu)樁開挖、破樁頭(tou)、清(qing)理(li)(li)樁頭(tou)、基(ji)(ji)槽清(qing)理(li)(li)、補樁、基(ji)(ji)礎(chu)砼施(shi)(shi)(shi)工(gong)、防(fang)(fang)水施(shi)(shi)(shi)工(gong)、基(ji)(ji)礎(chu)鋼筋(jin)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)作(zuo)(zuo)、基(ji)(ji)礎(chu)鋼筋(jin)綁扎(zha)等工(gong)序，在施(shi)(shi)(shi)工(gong)過程中，結合項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)工(gong)程進展情(qing)況(kuang)，項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)部先后建(jian)(jian)立(li)健全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)了(le)《項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)生(sheng)(sheng)產責(ze)任制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)》、《安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)技(ji)術交底與驗收制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)》、《安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)檢查制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)》、《安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)措施(shi)(shi)(shi)費用(yong)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)》、《安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)教育培訓(xun)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)》、《安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)標志管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)》、《危險源識別和(he)重(zhong)(zhong)大(da)危險源管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)》、《建(jian)(jian)筑起重(zhong)(zhong)機械管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)》、《安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)防(fang)(fang)護設施(shi)(shi)(shi)材(cai)料管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)》、《特種作(zuo)(zuo)業人員管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)》；為加強(qiang)(qiang)施(shi)(shi)(shi)工(gong)現(xian)(xian)場(chang)安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)文(wen)明(ming)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，針(zhen)對(dui)(dui)現(xian)(xian)場(chang)實際情(qing)況(kuang)，項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)部有針(zhen)對(dui)(dui)性地制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)了(le)《施(shi)(shi)(shi)工(gong)現(xian)(xian)場(chang)消(xiao)防(fang)(fang)保衛(wei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)》、《施(shi)(shi)(shi)工(gong)現(xian)(xian)場(chang)出入(ru)門管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)》、《宿(su)(su)舍管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)》、《生(sheng)(sheng)活區及宿(su)(su)舍文(wen)明(ming)衛(wei)生(sheng)(sheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)》、《安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)值班制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)》《消(xiao)防(fang)(fang)安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)》、《食(shi)堂衛(wei)生(sheng)(sheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)規(gui)定(ding)》、《施(shi)(shi)(shi)工(gong)現(xian)(xian)場(chang)安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)文(wen)明(ming)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)違規(gui)處罰規(gui)定(ding)》等安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)。圍繞“強(qiang)(qiang)化(hua)安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)基(ji)(ji)礎(chu)，推動安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)發展”安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)月(yue)活動主(zhu)題，深(shen)化(hua)隱患(huan)治理(li)(li)，強(qiang)(qiang)化(hua)基(ji)(ji)礎(chu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，明(ming)確和(he)落實安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)責(ze)任制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)；強(qiang)(qiang)化(hua)安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)教育培訓(xun)工(gong)作(zuo)(zuo)，提高(gao)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)員安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)意(yi)識，克(ke)服麻痹思想，僥幸心理(li)(li)，確保安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)生(sheng)(sheng)產投(tou)入(ru)，建(jian)(jian)立(li)安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)生(sheng)(sheng)產長(chang)效機制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，保證現(xian)(xian)場(chang)安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)文(wen)明(ming)施(shi)(shi)(shi)工(gong)。

　　2．建(jian)立(li)健(jian)全安全生產保證(zheng)體(ti)系(xi)，完善安全管理制度體(ti)系(xi)

　　在項(xiang)目領導的(de)帶領下，嚴(yan)格按(an)《山西省(sheng)建(jian)筑(zhu)施(shi)(shi)(shi)工(gong)安全(quan)(quan)(quan)(quan)資料規(gui)程(cheng)(cheng)》要求(qiu)，相繼(ji)建(jian)立和(he)完(wan)善了安全(quan)(quan)(quan)(quan)施(shi)(shi)(shi)工(gong)方(fang)(fang)案(an)(an)(an)(an)，并嚴(yan)格按(an)報審(shen)手(shou)續報監理審(shen)批。建(jian)立和(he)完(wan)善的(de)方(fang)(fang)案(an)(an)(an)(an)有：《塔(ta)(ta)吊(diao)(diao)基(ji)礎方(fang)(fang)案(an)(an)(an)(an)》、《塔(ta)(ta)吊(diao)(diao)安拆方(fang)(fang)案(an)(an)(an)(an)》、《塔(ta)(ta)吊(diao)(diao)防(fang)(fang)碰撞(zhuang)專(zhuan)項(xiang)施(shi)(shi)(shi)工(gong)方(fang)(fang)案(an)(an)(an)(an)》、《落(luo)地腳(jiao)手(shou)架(jia)專(zhuan)項(xiang)施(shi)(shi)(shi)工(gong)方(fang)(fang)案(an)(an)(an)(an)》、《模(mo)板安拆方(fang)(fang)案(an)(an)(an)(an)》、《臨時用(yong)電(dian)方(fang)(fang)案(an)(an)(an)(an)》、《懸挑腳(jiao)手(shou)架(jia)專(zhuan)項(xiang)施(shi)(shi)(shi)工(gong)方(fang)(fang)案(an)(an)(an)(an)》、《懸挑鋼(gang)平(ping)臺專(zhuan)項(xiang)施(shi)(shi)(shi)工(gong)方(fang)(fang)案(an)(an)(an)(an)》。先后建(jian)立了《施(shi)(shi)(shi)工(gong)現(xian)場安全(quan)(quan)(quan)(quan)防(fang)(fang)護(hu)措施(shi)(shi)(shi)》、《安全(quan)(quan)(quan)(quan)隱患排查方(fang)(fang)案(an)(an)(an)(an)》、《事故(gu)應(ying)急(ji)(ji)救援綜(zong)合(he)預案(an)(an)(an)(an)》、《消(xiao)防(fang)(fang)專(zhuan)項(xiang)應(ying)急(ji)(ji)預案(an)(an)(an)(an)》、《防(fang)(fang)汛應(ying)急(ji)(ji)預案(an)(an)(an)(an)》、《防(fang)(fang)高空(kong)墜落(luo)專(zhuan)項(xiang)方(fang)(fang)案(an)(an)(an)(an)》、《自然災害(hai)專(zhuan)項(xiang)應(ying)急(ji)(ji)預案(an)(an)(an)(an)》、《保衛(wei)消(xiao)防(fang)(fang)突發事件應(ying)急(ji)(ji)預案(an)(an)(an)(an)》、《冬施(shi)(shi)(shi)消(xiao)防(fang)(fang)應(ying)急(ji)(ji)預案(an)(an)(an)(an)》，相繼(ji)組建(jian)了應(ying)急(ji)(ji)救援組織，明(ming)確了應(ying)急(ji)(ji)救援人員職責(ze)與分(fen)工(gong)。建(jian)立健全(quan)(quan)(quan)(quan)了各種安全(quan)(quan)(quan)(quan)操(cao)(cao)作規(gui)程(cheng)(cheng)，并將操(cao)(cao)作規(gui)程(cheng)(cheng)牌懸掛到作業場所，形(xing)成完(wan)整(zheng)、規(gui)范、科學、有效的(de)安全(quan)(quan)(quan)(quan)管理規(gui)章制度體系。

　　3．逐步建立和完(wan)善安全資料(liao)，做到符合安監站檢(jian)查要求

　　八(ba)個(ge)月(yue)以(yi)來，根據(ju)安(an)全(quan)資(zi)料(liao)檢查(cha)要求，相繼(ji)建(jian)(jian)立(li)了(le)安(an)全(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)責(ze)任制，并層層簽(qian)訂了(le)安(an)全(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)責(ze)任書(shu)，建(jian)(jian)立(li)完善了(le)項目管(guan)理(li)人員的安(an)全(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)責(ze)任考核(he)記(ji)錄、安(an)全(quan)目標考核(he)記(ji)錄。根據(ju)施工進展(zhan)情況，逐(zhu)步(bu)建(jian)(jian)立(li)和(he)完善各(ge)項安(an)全(quan)驗(yan)收(shou)(shou)資(zi)料(liao)，《模(mo)(mo)板(ban)安(an)裝(zhuang)驗(yan)收(shou)(shou)表(biao)》、《模(mo)(mo)板(ban)拆(chai)除監控(kong)記(ji)錄》、《懸挑腳手架驗(yan)收(shou)(shou)表(biao)》、《落地腳手架驗(yan)收(shou)(shou)表(biao)》《懸挑鋼(gang)平(ping)臺(tai)驗(yan)收(shou)(shou)表(biao)》、《塔(ta)式起重機(ji)安(an)裝(zhuang)驗(yan)收(shou)(shou)表(biao)》等資(zi)料(liao)，完善了(le)各(ge)工種(zhong)安(an)全(quan)技術交底(di)資(zi)料(liao)，建(jian)(jian)立(li)了(le)勞務(wu)人員信(xin)息(xi)資(zi)料(liao)，完善了(le)勞務(wu)人員進廠教育資(zi)料(liao)。

　　4．認(ren)真(zhen)開展"安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)生產月"各項(xiang)工(gong)作,營造安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)文(wen)明施工(gong)氛圍，創建安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)文(wen)明優(you)秀(xiu)工(gong)地。在(zai)全(quan)(quan)(quan)(quan)國“安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)生產月”到來時(shi)，開展各項(xiang)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)活動(dong)，例如：安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)“五個一”活動(dong)、按要(yao)求設置(zhi)了五牌兩圖，在(zai)勞務生活區、項(xiang)目辦公區設置(zhi)和張(zhang)貼(tie)了衛生管理責任區、責任人。在(zai)主(zhu)要(yao)區域配置(zhi)放(fang)置(zhi)了垃(la)圾箱，用(yong)以美化現場(chang)(chang)衛生環境。在(zai)現場(chang)(chang)顯著部(bu)位、安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)重點防控部(bu)位張(zhang)貼(tie)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)標(biao)語，懸掛(gua)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)條幅(fu)，增加現場(chang)(chang)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)活動(dong)氣氛，提高全(quan)(quan)(quan)(quan)員安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)意識，增強警示和教育效果(guo)。

　　5、根據現場消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)安(an)全要求按部位、按區域設置和配備了(le)消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)器(qi)材，并在主要消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)區域張貼滅火器(qi)使用(yong)方法(fa)圖牌，定期對消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)器(qi)材有效性進行檢查。

　　6、通過每(mei)(mei)(mei)日安(an)全(quan)(quan)巡視(shi)及時了解安(an)全(quan)(quan)生產(chan)情況。把安(an)全(quan)(quan)宣傳教育(yu)與實際工(gong)作結合起來(lai)，對(dui)(dui)施工(gong)現(xian)(xian)場進(jin)行(xing)(xing)了抓(zhua)“三違”的(de)(de)突擊檢查(cha)活動(dong)，每(mei)(mei)(mei)周對(dui)(dui)施工(gong)現(xian)(xian)場進(jin)行(xing)(xing)全(quan)(quan)面的(de)(de)“隱患(huan)排(pai)查(cha)、專項檢查(cha)”行(xing)(xing)動(dong)，做到發現(xian)(xian)問(wen)題立即整改(gai)，注(zhu)重實際效果；每(mei)(mei)(mei)日對(dui)(dui)現(xian)(xian)場進(jin)行(xing)(xing)檢查(cha)，對(dui)(dui)每(mei)(mei)(mei)日現(xian)(xian)場發現(xian)(xian)的(de)(de)安(an)全(quan)(quan)隱患(huan)、違章行(xing)(xing)為(wei)以(yi)相(xiang)片(pian)的(de)(de)形(xing)式逐項記錄，并于當日就安(an)全(quan)(quan)隱患(huan)對(dui)(dui)施工(gong)單位(wei)下達(da)《安(an)全(quan)(quan)隱患(huan)整改(gai)通知(zhi)單》，將施工(gong)中存在(zai)的(de)(de)不安(an)全(quan)(quan)行(xing)(xing)為(wei)、安(an)全(quan)(quan)隱患(huan)第(di)(di)一(yi)時間通知(zhi)勞(lao)務隊，便于第(di)(di)一(yi)時間消除(chu)隱患(huan)。

　　7、精心組織、嚴密(mi)部署，迎接政府各職(zhi)能部門的蒞(li)臨(lin)檢查和指導

　　9月至11月期間，東山項目先后接(jie)待了(le)質(zhi)檢站、安監站、城建執(zhi)法大(da)隊、環保局(ju)、東煤集團公司、六建集團公司、環保局(ju)等多(duo)(duo)個單位(wei)的多(duo)(duo)次巡(xun)回檢查，圓滿完成了(le)接(jie)待和檢查工作(zuo)。

　　每(mei)(mei)次(ci)(ci)檢(jian)查均從實(shi)際(ji)出發，從現場(chang)整理(li)、衛生清理(li)、施工現場(chang)布(bu)置(zhi)、現場(chang)安(an)全(quan)防(fang)護設施完善、現場(chang)安(an)全(quan)文明文化(hua)氛圍營造等方面，通過每(mei)(mei)次(ci)(ci)的(de)安(an)排布(bu)置(zhi)，從中也吸取了不(bu)少管理(li)的(de)經(jing)驗，管理(li)并(bing)不(bu)是應對(dui)(dui)，而是從開始就應嚴格按程序、按要求、按企(qi)業(ye)文化(hua)標準(zhun)落實(shi)現場(chang)安(an)全(quan)管理(li)標準(zhun)，只要用心做(zuo)到了，不(bu)再擔心被(bei)外單(dan)位一次(ci)(ci)次(ci)(ci)的(de)驗證。這是我項目(mu)部(bu)后期加強管理(li)的(de)重點(dian)，將“應對(dui)(dui)”轉化(hua)為(wei)積極的(de)“完善”。

　　通(tong)過外(wai)單(dan)位的(de)多次檢查，就提(ti)出的(de)問(wen)(wen)題(ti)、安全(quan)(quan)管理(li)(li)的(de)薄弱環節，項目部(bu)有(you)針(zhen)對性(xing)的(de)逐(zhu)一(yi)進行(xing)了分(fen)析，就安全(quan)(quan)管理(li)(li)中存在共性(xing)的(de)部(bu)分(fen)，制定嚴密措施，一(yi)桿(gan)到(dao)底進行(xing)治理(li)(li)，確保(bao)同樣的(de)問(wen)(wen)題(ti)一(yi)性(xing)整改完(wan)善到(dao)位。通(tong)過政(zheng)府(fu)部(bu)門、外(wai)單(dan)位的(de)反復檢查，從(cong)問(wen)(wen)題(ti)中反醒和提(ti)高(gao)(gao)，逐(zhu)步提(ti)高(gao)(gao)項目安全(quan)(quan)管理(li)(li)水平。

　　二、20xx年安全工作的感想與認識，工作中存在的問題與不足

　　1．8個月的(de)(de)安(an)全員工作(zuo)(zuo)生涯，確實(shi)感到自(zi)(zi)己工作(zuo)(zuo)中專業(ye)知識的(de)(de)欠(qian)缺，從(cong)不懂、不適應逐步到漸漸入門(men)，逐漸了(le)解現場施工安(an)全管理(li)的(de)(de)重(zhong)點，安(an)全管理(li)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)重(zhong)要性和(he)安(an)全員自(zi)(zi)身的(de)(de)職(zhi)責的(de)(de)重(zhong)要性，由(you)此所感崗位壓力巨(ju)大。

　　2．8個月的安全(quan)(quan)管(guan)(guan)理(li)(li)工作經歷，深感安全(quan)(quan)監督、管(guan)(guan)理(li)(li)及隱(yin)患(huan)(huan)(huan)消除協調過(guo)程中不易。施工過(guo)程中針對發(fa)現(xian)的安全(quan)(quan)問(wen)題、安全(quan)(quan)隱(yin)患(huan)(huan)(huan)，第一時間通知勞(lao)務(wu)負(fu)責(ze)人(ren)(ren)、勞(lao)務(wu)現(xian)場管(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)后(hou)，整(zheng)改(gai)、消除隱(yin)患(huan)(huan)(huan)的力(li)度基本等于(yu)零，對于(yu)安全(quan)(quan)員(yuan)善意(yi)的警告、提醒，勞(lao)務(wu)隊根本不能夠(gou)正視，何談(tan)得上(shang)重(zhong)視，隱(yin)患(huan)(huan)(huan)隨時存(cun)在(zai)，安全(quan)(quan)員(yuan)發(fa)生(sheng)的隱(yin)患(huan)(huan)(huan)可能僅(jin)是重(zhong)多(duo)隱(yin)患(huan)(huan)(huan)的一小部(bu)分，外(wai)(wai)架搭設進(jin)度滯后(hou)，通往操作層(ceng)(ceng)的外(wai)(wai)架均不能提前設置(zhi)，每(mei)個工人(ren)(ren)上(shang)下都從(cong)外(wai)(wai)架上(shang)爬(pa)上(shang)爬(pa)下，尤其是晚(wan)上(shang)上(shang)下操作層(ceng)(ceng)，存(cun)在(zai)嚴重(zhong)安全(quan)(quan)隱(yin)患(huan)(huan)(huan)。樓(lou)內臨邊洞口(kou)防護，從(cong)混凝土澆(jiao)筑(zhu)拆模后(hou)，就現(xian)場口(kou)頭提醒勞(lao)務(wu)隊負(fu)責(ze)人(ren)(ren)、現(xian)場管(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)，所有勞(lao)務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)答應(ying)組(zu)(zu)織人(ren)(ren)員(yuan)整(zheng)改(gai)，但遲(chi)(chi)遲(chi)(chi)不能落實(shi)，人(ren)(ren)員(yuan)組(zu)(zu)織不到(dao)(dao)位(wei)，洞口(kou)仍不封(feng)閉，直至施工至十六七層(ceng)(ceng)了，一二層(ceng)(ceng)防護還(huan)不到(dao)(dao)位(wei)。種種問(wen)題，歸結到(dao)(dao)一起，無法有效解決，安全(quan)(quan)隱(yin)患(huan)(huan)(huan)整(zheng)改(gai)落實(shi)不到(dao)(dao)責(ze)任人(ren)(ren)，責(ze)任人(ren)(ren)逐(zhu)級(ji)落實(shi)不下去，說(shuo)明整(zheng)個安全(quan)(quan)管(guan)(guan)理(li)(li)環節本身

　　就存(cun)在嚴重(zhong)(zhong)(zhong)問題。可見(jian)勞務負責人對(dui)于(yu)(yu)安(an)全管理的(de)重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)性未放(fang)在第(di)一(yi)(yi)位，第(di)一(yi)(yi)看(kan)重(zhong)(zhong)(zhong)的(de)'是(shi)(shi)生產(chan)進度，第(di)二看(kan)重(zhong)(zhong)(zhong)的(de)是(shi)(shi)成本，對(dui)于(yu)(yu)少安(an)排一(yi)(yi)個(ge)工人做防護(hu)就省一(yi)(yi)個(ge)工，成本觀念蓋過(guo)(guo)了安(an)全觀念。最后(hou)一(yi)(yi)個(ge)才看(kan)重(zhong)(zhong)(zhong)安(an)全，而且是(shi)(shi)出了安(an)全事故(gu)后(hou)才能(neng)下意識地(di)警醒(xing)一(yi)(yi)次，事故(gu)過(guo)(guo)后(hou)對(dui)于(yu)(yu)安(an)全管理又持漠(mo)視的(de)態度。

　　3．安(an)(an)(an)全管(guan)理不(bu)(bu)提(ti)(ti)倡處(chu)罰(fa)，但(dan)并不(bu)(bu)排(pai)除(chu)(chu)處(chu)罰(fa)。安(an)(an)(an)全處(chu)罰(fa)執行不(bu)(bu)下去，安(an)(an)(an)全管(guan)理工(gong)作就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)能被提(ti)(ti)到(dao)重(zhong)視(shi)的(de)程度。我(wo)始(shi)終(zhong)認(ren)為處(chu)罰(fa)勞(lao)務隊(dui)不(bu)(bu)是(shi)件好(hao)事(shi)(shi)，出來打(da)工(gong)賺點錢都不(bu)(bu)容(rong)易，我(wo)也理解(jie)。但(dan)是(shi)如果存在安(an)(an)(an)全問題，是(shi)勞(lao)務隊(dui)本職內應整改和消(xiao)除(chu)(chu)隱患的(de)，勞(lao)務隊(dui)必須按要(yao)求(qiu)設(she)置(zhi)(zhi)和落實(shi)安(an)(an)(an)全防(fang)護(hu)設(she)置(zhi)(zhi)，因(yin)為你(ni)已(yi)經拿(na)了(le)安(an)(an)(an)全文明施工(gong)措施費用，你(ni)已(yi)經拿(na)了(le)安(an)(an)(an)全防(fang)護(hu)費用，拿(na)了(le)錢不(bu)(bu)做防(fang)護(hu)，不(bu)(bu)按要(yao)求(qiu)做防(fang)護(hu)，提(ti)(ti)醒和警告后(hou)仍(reng)不(bu)(bu)落實(shi)，就(jiu)(jiu)必須處(chu)罰(fa)。處(chu)罰(fa)不(bu)(bu)下去，安(an)(an)(an)全隱患不(bu)(bu)消(xiao)除(chu)(chu)，事(shi)(shi)故(gu)發生機率(lv)就(jiu)(jiu)會一直存在下去。

　　三、20xx年工作計劃

　　1．針對專業知識的(de)不足，在新的(de)一年里(li)將(jiang)加強專業知識學習(xi)作為(wei)首要任(ren)務(wu)。懸挑外(wai)架搭設(she)、臨邊洞(dong)口防護(hu)、塔式起重機操作維護(hu)運行等方面(mian)作為(wei)提升專業能力方向(xiang)。

　　2．嚴格(ge)按規范要求完(wan)善(shan)各項安全資料，確(que)保現(xian)場施工進度與資料同步，避免被動挨打的(de)局(ju)面(mian)。

　　3．加強施(shi)(shi)工(gong)現場安全管理(li)，加大施(shi)(shi)工(gong)作(zuo)業和違章行為的檢查。

　　4．加強食堂環境(jing)衛生(sheng)的檢查力(li)度，監督勞務做好食品(pin)衛生(sheng)管理工作。

　　5．加(jia)大勞務宿舍用電、防(fang)火監督檢查(cha)(cha)的頻次，加(jia)強上班期間(jian)(jian)勞務宿舍的間(jian)(jian)歇性檢查(cha)(cha)，消(xiao)除潛在火災隱患(huan)。

　　6．按要求及時完成(cheng)領(ling)導安(an)排的工作(zuo)任務。

主管工作總結8

　　20xx年(nian)全(quan)年(nian)連(lian)鎖(suo)(suo)超(chao)市(shi)財務工(gong)(gong)作在圍繞(rao)公司春節集訓所提出的“連(lian)鎖(suo)(suo)超(chao)市(shi)軟件全(quan)面升級、管理升級、超(chao)市(shi)全(quan)年(nian)實現(xian)銷(xiao)售(shou)1個億(yi)”的目標開展工(gong)(gong)作；結合劉總在財務工(gong)(gong)作會(hui)議(yi)上部署(shu)全(quan)年(nian)重點工(gong)(gong)作精神，實現(xian)了銷(xiao)售(shou)、利潤雙豐收。現(xian)將上半年(nian)工(gong)(gong)作匯(hui)報如下(xia)：

　　一、連鎖超市商品管理軟件全面升級

　　連鎖(suo)超市(shi)經過20xx年(nian)全(quan)年(nian)的(de)(de)快速發展(zhan)，發現(xian)有些具體問題原(yuan)有的(de)(de)業(ye)務系統軟(ruan)件已(yi)無法(fa)解決，如：不同(tong)(tong)(tong)(tong)門店不能(neng)制定不同(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)售(shou)價、同(tong)(tong)(tong)(tong)一商(shang)(shang)品(pin)不能(neng)實現(xian)不同(tong)(tong)(tong)(tong)供應商(shang)(shang)不同(tong)(tong)(tong)(tong)進價等(deng)等(deng)。根據實際(ji)現(xian)狀，公(gong)司決定對(dui)(dui)超市(shi)軟(ruan)件進行(xing)(xing)(xing)(xing)全(quan)面(mian)升(sheng)級，春節集訓后迅速安排了(le)連鎖(suo)超市(shi)業(ye)務與財務以及信息部相關人(ren)員到外(wai)地進行(xing)(xing)(xing)(xing)了(le)實地考察，對(dui)(dui)連鎖(suo)超市(shi)經營(ying)模式以及超市(shi)所(suo)使用軟(ruan)件進行(xing)(xing)(xing)(xing)了(le)解。在(zai)3月初對(dui)(dui)超市(shi)軟(ruan)件升(sheng)級做了(le)前期(qi)大(da)量準備工作后于3月底對(dui)(dui)業(ye)務系統全(quan)面(mian)切(qie)換(huan)；切(qie)換(huan)后運行(xing)(xing)(xing)(xing)到現(xian)在(zai)基本達到了(le)我們(men)的(de)(de)預期(qi)要求；原(yuan)系統無法(fa)解決的(de)(de)問題，現(xian)已(yi)基本解決。如：不同(tong)(tong)(tong)(tong)門店可以制定不同(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)售(shou)價、同(tong)(tong)(tong)(tong)一商(shang)(shang)品(pin)可以實現(xian)不同(tong)(tong)(tong)(tong)供應商(shang)(shang)不同(tong)(tong)(tong)(tong)進價等(deng)。

　　我們利用軟(ruan)件的(de)(de)先進功能(neng)(neng)，對進銷存各個(ge)環節提(ti)(ti)高了(le)分析(xi)能(neng)(neng)力和加大了(le)管理手段。如(ru)：通(tong)過價(jia)(jia)(jia)格(ge)帶(dai)分析(xi)確定(ding)(ding)每(mei)一個(ge)價(jia)(jia)(jia)格(ge)帶(dai)在(zai)銷售(shou)中所占(zhan)(zhan)比重，這樣(yang)能(neng)(neng)確定(ding)(ding)每(mei)個(ge)門(men)(men)店周邊(bian)消費水(shui)平(ping)，為門(men)(men)店組織商(shang)品價(jia)(jia)(jia)格(ge)定(ding)(ding)位提(ti)(ti)供了(le)比較(jiao)有效的(de)(de)參考數據(ju)。（城南新(xin)區店在(zai)今年5月份時通(tong)過價(jia)(jia)(jia)格(ge)帶(dai)分析(xi)后(hou)，發(fa)現6—10元銷售(shou)比重占(zhan)(zhan)到全月銷售(shou)的(de)(de)27.40%，門(men)(men)店與業務協商(shang)后(hou)，從中天(tian)街(jie)調撥一批特價(jia)(jia)(jia)為9。80元的(de)(de)卷提(ti)(ti)紙（中天(tian)街(jie)銷售(shou)已趨于疲軟(ruan)），兩天(tian)即搶購一空。

　　通過(guo)大半年的(de)正常運行，連鎖超(chao)市軟件升級工作(zuo)已在全體連鎖超(chao)市同(tong)仁的(de)共同(tong)努力下，取得了圓滿成功。

　　二、連鎖超市財務管理全面升級

　　為了使連(lian)鎖(suo)超市(shi)(shi)財務管(guan)理(li)(li)工(gong)作更加正規(gui)(gui)化(hua)、制(zhi)度化(hua)、科(ke)學化(hua)；針對(dui)(dui)超市(shi)(shi)財務管(guan)理(li)(li)薄弱環(huan)節及部分店(dian)長微機操(cao)作能力較弱等現象，我(wo)們規(gui)(gui)范(fan)了各(ge)門店(dian)電(dian)腦操(cao)作流程，相應出臺(tai)了各(ge)種管(guan)理(li)(li)制(zhi)度，并匯編成(cheng)《關于(yu)規(gui)(gui)范(fan)東方連(lian)鎖(suo)超市(shi)(shi)商(shang)品流轉(zhuan)重點(dian)環(huan)節的管(guan)理(li)(li)規(gui)(gui)定》的制(zhi)度來進行(xing)規(gui)(gui)范(fan)；并嚴格按管(guan)理(li)(li)規(gui)(gui)定執行(xing)，特別對(dui)(dui)以下幾(ji)方面加強(qiang)了控管(guan)。

　　1、單據流(liu)程更加規范、正(zheng)規化；針對(dui)連鎖(suo)超(chao)(chao)市(shi)(shi)業(ye)態特殊性(xing)，為(wei)使企業(ye)利(li)潤(run)不得流(liu)失，我們相應推出(chu)了《商品新增條碼審批表(biao)》、《連鎖(suo)超(chao)(chao)市(shi)(shi)團購(gou)出(chu)庫單》、《連鎖(suo)超(chao)(chao)市(shi)(shi)價格(ge)執行(xing)審批表(biao)》、《連鎖(suo)超(chao)(chao)市(shi)(shi)堆碼、端頭(tou)申報表(biao)》，通過用單據流(liu)程對(dui)各個環(huan)節(jie)的監管，業(ye)務部門(men)操作不再存在隨意性(xing)，如(ru)：

　　1）商品條碼新(xin)增(zeng)必須見到手續完(wan)善單后方可錄入(ru)，不(bu)存在一個電(dian)話即將條碼新(xin)增(zeng)；

　　2）規(gui)定(ding)所有(you)團購商品出(chu)庫必須填(tian)寫團購出(chu)庫單（注明本次(ci)團購的(de)毛利、經辦人(ren)及收(shou)款時間(jian)）后，收(shou)貨(huo)組方可發貨(huo)，否則(ze)一律不(bu)予出(chu)貨(huo)，填(tian)明團購出(chu)庫單的(de)好處在于柜臺(tai)團購商品都有(you)依(yi)據(ju)可查，不(bu)可能再存在因為(wei)無(wu)法劃(hua)清團購責任人(ren)而造給公司造成損失；

　　3）所有堆碼(ma)端頭按地理位置排列序號填寫堆碼(ma)端頭申(shen)報(bao)表，在申(shen)報(bao)表上注(zhu)明使用(yong)時間及扣(kou)收費(fei)用(yong)等情況，通過用(yong)堆碼(ma)端頭申(shen)報(bao)表近(jin)一年(nian)(nian)的管理，今(jin)年(nian)(nian)堆碼(ma)端頭費(fei)用(yong)收取比去年(nian)(nian)增(zeng)加近(jin)45萬元。

　　2、銷(xiao)售(shou)(shou)環節(jie)管理(li)。要(yao)求各門(men)店(dian)(dian)按公司銷(xiao)售(shou)(shou)管理(li)環節(jie)執行(xing)并針對連鎖超(chao)市特殊性實行(xing)模糊收(shou)銀(yin)法，門(men)店(dian)(dian)做好(hao)收(shou)銀(yin)員銷(xiao)售(shou)(shou)登記工作并按收(shou)銀(yin)員上交銷(xiao)貨款(kuan)上報財務科，凡是違例者(zhe)都作了相應處罰(fa)；堅持每兩月對門(men)店(dian)(dian)銷(xiao)貨款(kuan)進行(xing)盤點(dian)，檢查是否存在短款(kuan)、挪用(yong)銷(xiao)貨款(kuan)等(deng)現(xian)象。由于我們平時檢查力(li)度較(jiao)大(da)，至今(jin)未發現(xian)有門(men)店(dian)(dian)挪用(yong)銷(xiao)貨款(kuan)現(xian)象。對于打折促(cu)銷(xiao)根據廠方所提供的要(yao)求來(lai)制定限量促(cu)銷(xiao)活動，活動結束(shu)后電腦自動生成退補單扣收(shou)。

　　3、及時與(yu)業(ye)務(wu)(wu)部門搞(gao)好溝(gou)通(tong)工(gong)作。每周(zhou)六下午5：30參加業(ye)務(wu)(wu)部門召(zhao)開(kai)的(de)(de)'門店店長(chang)溝(gou)通(tong)會議(yi)(yi)(yi)，對(dui)于(yu)本周(zhou)各門店所遇(yu)到的(de)(de)財(cai)務(wu)(wu)方面新問題在(zai)(zai)會議(yi)(yi)(yi)上(shang)及時解(jie)決，對(dui)于(yu)自已(yi)無法解(jie)決不了的(de)(de)請示領導后在(zai)(zai)下次會議(yi)(yi)(yi)上(shang)解(jie)答。在(zai)(zai)溝(gou)通(tong)會議(yi)(yi)(yi)上(shang)，指出門店管理薄(bo)弱環(huan)節并嚴格按公(gong)司的(de)(de)管理規定執行；使各門店在(zai)(zai)財(cai)務(wu)(wu)的(de)(de)指導下有秩的(de)(de)開(kai)展工(gong)作。

　　4、搞好盤(pan)點(dian)(dian)工(gong)作(zuo)。嚴(yan)(yan)格加強平時(shi)對(dui)商品進(jin)貨(huo)(huo)(huo)出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)工(gong)作(zuo)監管(guan)，要求各(ge)收(shou)貨(huo)(huo)(huo)員(yuan)和(he)收(shou)銀員(yuan)必須按條(tiao)碼收(shou)貨(huo)(huo)(huo)和(he)出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)，加強防損(sun)人員(yuan)防損(sun)意識，做到嚴(yan)(yan)禁賒銷，一(yi)經發現(xian)賒銷嚴(yan)(yan)格按公司制(zhi)度進(jin)行處罰(fa)；凡是團購(gou)掛帳者，在(zai)(zai)盤(pan)點(dian)(dian)前團購(gou)款未收(shou)回者，將團購(gou)欠(qian)帳掛團購(gou)經辦人個(ge)人欠(qian)款等，嚴(yan)(yan)格保證盤(pan)點(dian)(dian)時(shi)做到帳實相符(fu)。通(tong)過對(dui)商品進(jin)貨(huo)(huo)(huo)出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)管(guan)理(li)，現(xian)在(zai)(zai)門店盤(pan)點(dian)(dian)工(gong)作(zuo)大(da)(da)有改觀，剛(gang)開始每月盤(pan)點(dian)(dian)基(ji)本都是通(tong)宵(xiao)并(bing)且盤(pan)點(dian)(dian)效果不明(ming)顯(xian)，有時(shi)還(huan)(huan)要幾天進(jin)行查詢核對(dui)方可報帳且帳實還(huan)(huan)不一(yi)定(ding)相符(fu)，通(tong)過加強管(guan)理(li)，現(xian)在(zai)(zai)當天晚上盤(pan)點(dian)(dian)當天即可上報盤(pan)點(dian)(dian)結果。堅持每月對(dui)各(ge)門店進(jin)行定(ding)時(shi)或不定(ding)時(shi)抽盤(pan)，對(dui)抽盤(pan)結果出(chu)(chu)入(ru)較大(da)(da)的(de)，及時(shi)請示(shi)上級領(ling)導(dao)后對(dui)該門店進(jin)行監盤(pan)。

　　5、加(jia)強對經理(li)個人(ren)往來(lai)帳務(wu)清理(li)。原先所有外地自采(cai)商品都掛在經理(li)個人(ren)商品采(cai)購借款，造成帳目不清、庫(ku)存積(ji)壓過大等現象；針對此狀況今(jin)年上半年對所有從外地采(cai)購都從個人(ren)采(cai)購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來(lai)了極(ji)大方便，使帳戶余額一(yi)清二楚。

　　6、加(jia)強對(dui)超市(shi)物料(liao)(liao)包裝(zhuang)管(guan)理(li)(li)；超市(shi)物料(liao)(liao)包裝(zhuang)使(shi)用(yong)是超市(shi)一大頭開銷(xiao)，如(ru)何(he)管(guan)理(li)(li)好物料(liao)(liao)包裝(zhuang)，就是如(ru)何(he)節約了公司的費用(yong)，今(jin)年8月(yue)份在(zai)劉總的指導下，對(dui)超市(shi)物料(liao)(liao)包裝(zhuang)使(shi)用(yong)微機管(guan)理(li)(li)，視同商品按進(jin)銷(xiao)存(cun)進(jin)行控制，門店領(ling)用(yong)必須有領(ling)用(yong)人簽字后(hou)報財務審核，供(gong)應商領(ling)用(yong)直接記入(ru)供(gong)應商費用(yong)扣收。

　　7、嚴格(ge)按合(he)同(tong)辦事。所有超市商品經營(ying)都必須憑合(he)同(tong)，無合(he)同(tong)嚴禁上柜(ju)銷售，每(mei)月(yue)付款扣收費用(yong)都嚴格(ge)按合(he)同(tong)執(zhi)行，嚴格(ge)做到(dao)不漏扣、少扣每(mei)一分錢，確保企(qi)業利潤化。

　　8、加強一(yi)(yi)線員(yuan)(yuan)工財(cai)(cai)務知識培(pei)訓。今年上半年按公司年初制定的(de)計劃(hua)，在(zai)6月30日之(zhi)前(qian)對(dui)超(chao)(chao)市全體員(yuan)(yuan)工進(jin)行了財(cai)(cai)務知識培(pei)訓和考試工作(zuo)，使全體員(yuan)(yuan)工的(de)財(cai)(cai)務知識水(shui)平有(you)(you)大幅提(ti)高。對(dui)新(xin)合作(zuo)招(zhao)聘的(de)新(xin)員(yuan)(yuan)工進(jin)行上崗前(qian)財(cai)(cai)務知識培(pei)訓，讓(rang)新(xin)員(yuan)(yuan)工對(dui)超(chao)(chao)市財(cai)(cai)務有(you)(you)一(yi)(yi)定了解(jie)，使員(yuan)(yuan)工能更好的(de)工作(zuo)。

　　三、加強自身服務意識

　　今年公司(si)推出“陽光服(fu)務(wu)(wu)(wu)”工程，掀起了(le)全員學習服(fu)務(wu)(wu)(wu)意(yi)識，做到了(le)一條龍服(fu)務(wu)(wu)(wu)“即科(ke)室(shi)為(wei)一線服(fu)務(wu)(wu)(wu)，一線為(wei)顧(gu)客服(fu)務(wu)(wu)(wu)，全員為(wei)廠商(shang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)”。就我(wo)們而言要服(fu)務(wu)(wu)(wu)好一線和為(wei)廠商(shang)提(ti)供好服(fu)務(wu)(wu)(wu)。

　　1、服務(wu)好一(yi)線(xian)員工(gong)。在平時工(gong)作中，注重(zhong)細(xi)節為一(yi)線(xian)員工(gong)搞好服務(wu)。

　　2、服務好(hao)廠(chang)商(shang)。每月對(dui)帳付(fu)款時(shi)為(wei)廠(chang)商(shang)提供(gong)便利、快(kuai)捷、準確(que)的服務，對(dui)于在(zai)付(fu)款過程中廠(chang)商(shang)對(dui)扣收費用(yong)明(ming)細(xi)有(you)疑問都作詳細(xi)解釋，確(que)確(que)實實為(wei)廠(chang)商(shang)做(zuo)好(hao)服務工作。

　　四、20xx年工作計劃及目標

　　20xx年將(jiang)是連(lian)鎖超(chao)市(shi)和新合(he)作(zuo)超(chao)市(shi)發展迅猛的(de)一年，在新一年里我們全(quan)體財務人(ren)員將(jiang)為業務部門服(fu)好(hao)務、把好(hao)家。主要從以下(xia)幾個方面開(kai)展工作(zuo)：

　　1、深(shen)層次的挖掘(jue)軟件(jian)功(gong)能(neng)(neng)；雖說(shuo)用新系統(tong)后，我們(men)能(neng)(neng)夠讓業(ye)務運行(xing)基本正常，但還(huan)是(shi)有(you)些方面存大不足(zu)；如進貨(huo)渠道(dao)的理順(shun)、生鮮商品及加工(gong)商品管理等等。

　　2、強化(hua)預(yu)警機(ji)制；強化(hua)對業務部門(men)經營過程(cheng)中(zhong)進行(xing)監控，對經營過程(cheng)中(zhong)的(de)不(bu)良狀況（銷(xiao)售(shou)毛(mao)利(li)過低，進貨加(jia)價(jia)率達不(bu)到要求等）及時反映(ying)業務部門(men)并檢查落實結果(guo)。

　　3、加強全員(yuan)效益觀念，增加門(men)店(dian)節(jie)約意識。20xx年年爭取將門(men)店(dian)直觀費用比同(tong)期下降15%—20%。

　　4、理順新合作(zuo)(zuo)財務(wu)管(guan)理。新合作(zuo)(zuo)超市都(dou)是在(zai)鄉鎮遍布廣，距離市內有一定的路程，如何進行遠程對門店進行管(guan)理將是我們(men)工作(zuo)(zuo)的重(zhong)點。

　　5、大力加強對員工(gong)財(cai)(cai)務(wu)知識(shi)培訓(xun)，定期不定期組(zu)織柜長(chang)及員工(gong)進行財(cai)(cai)務(wu)知識(shi)培訓(xun)，全面提高連鎖超市員工(gong)的財(cai)(cai)務(wu)水平。

　　6、加強(qiang)對便民(min)店優扣管(guan)理。優扣的(de)產生就是企業利潤的(de)流失(shi)，管(guan)理好優扣就是保證了企業的(de)利潤。

　　挖掘財務(wu)活動的潛在價值。雖然，精細化財務(wu)管理(li)是件極為復雜的事(shi)情，其實(shi)正(zheng)所(suo)謂(wei)“天(tian)(tian)下難事(shi)始(shi)于(yu)(yu)易，天(tian)(tian)下大事(shi)始(shi)于(yu)(yu)細”。

　　上半年全體員工(gong)在市領導的關心(xin)、各職能部門(men)大力指導下，不(bu)斷深化集(ji)團公司環節控制、流程管(guan)理(li)(li)的工(gong)作(zuo)思路，以(yi)經營為(wei)中心(xin)、以(yi)市場為(wei)導向、以(yi)規范(fan)管(guan)理(li)(li)為(wei)保(bao)障不(bu)斷完善、提升，逐(zhu)步得到了xx廣大消(xiao)費(fei)者的認可。

　　上(shang)(shang)半(ban)年，我(wo)(wo)們共(gong)完成商品銷售1.6億元，較去年同期增長45%，回顧(gu)上(shang)(shang)半(ban)年，我(wo)(wo)們主要做了(le)以下工作：

　　1、上半年××××除根據××總部(bu)策劃的(de)(de)營銷(xiao)方案開展促銷(xiao)活動以外，另外結合壽光當地的(de)(de)特點積(ji)極開展了(le)有特色的(de)(de)營銷(xiao)活動都取得了(le)較高的(de)(de)人氣和理(li)想的(de)(de)銷(xiao)售。

　　2、在充分進行銷(xiao)(xiao)售分析和市場調研(yan)后在經營中(zhong)不斷(duan)淘汰(tai)了(le)(le)近50種銷(xiao)(xiao)售達(da)不到既定目標的商品，引進了(le)(le)60多種適銷(xiao)(xiao)的商品，另外我們根據(ju)當(dang)地水果、蔬菜生產(chan)量(liang)大(da)、供應量(liang)足的特點擴大(da)地產(chan)品的當(dang)地采購，降(jiang)低(di)了(le)(le)采購成本、擴大(da)了(le)(le)毛利(li)率、提(ti)高了(le)(le)銷(xiao)(xiao)量(liang)。

　　3、完善了超(chao)市(shi)商(shang)品質量(liang)管理體系，對超(chao)市(shi)內商(shang)品以及超(chao)市(shi)外(wai)加(jia)工點進(jin)行了多次檢查，并進(jin)行了有效的整(zheng)改，從根本上保證(zheng)了消費者的利益。

　　經營是(shi)我(wo)們工(gong)作的(de)中心，但管理是(shi)經營工(gong)作的(de)保障，一直堅持(chi)經營與管理兩手抓的(de)工(gong)作思路。

　　1、經過充(chong)分研(yan)究在加大日常(chang)巡(xun)視力度的(de)基礎上從各(ge)部門抽(chou)調(diao)責任心強、敢于負(fu)責的(de)員工兼職成立質量(liang)檢查小組，對超市范圍內的(de)營業秩序、工作紀律、商(shang)品質量(liang)、儀(yi)容儀(yi)表、衛生狀況等各(ge)方面進行(xing)監督(du)監管，起到了較好(hao)的(de)效果(guo)。

　　2、完善(shan)各項制(zhi)度(du)與流程。按照(zhao)集團公司(si)環節控(kong)制(zhi)流程管理的(de)(de)工作(zuo)思路，對(dui)超市(shi)現有的(de)(de)工作(zuo)流程、工作(zuo)標準進(jin)行了(le)詳細地(di)理順。

　　3、2月份開展(zhan)了骨(gu)干員工、管(guan)理人員的(de)大培訓(xun)活動，以(yi)看錄像、授課的(de)形式分別對主(zhu)管(guan)、員工進(jin)(jin)行了培訓(xun)，開展(zhan)了超市服務(wu)月，對有關超市營銷的(de)的(de)環節(jie)、方(fang)面進(jin)(jin)行了專項檢查整改。

　　下半(ban)年當中，××××將繼續按照市委、市府及貿(mao)易(yi)局的指(zhi)示(shi)精神

　　開展各(ge)項(xiang)工作，尤(you)其在(zai)經營方面將投(tou)入(ru)足(zu)夠(gou)大的精力(li)進行深入(ru)研究、周密策劃精心(xin)組(zu)織各(ge)項(xiang)營銷(xiao)活(huo)動，力(li)爭使壽(shou)光店的經營業績在(zai)上一個新的臺階。

　　1、在區(qu)域內繼(ji)續進(jin)行市場拓展工作，擴大經營規模。同(tong)時也進(jin)一步加強企業的(de)(de)社會責任心(xin)，更好的(de)(de)融入到城市文明(ming)建設、人員就(jiu)業等(deng)問題(ti)中去，幫政府(fu)分憂解難(nan)。

　　2、繼續深化(hua)環節(jie)控制流程管理(li)的(de)(de)工作思路，找(zhao)出(chu)工作開(kai)展的(de)(de)瓶頸，改善工作流程，為員工營(ying)造更好的(de)(de)工作條(tiao)件。

　　3、通過各種(zhong)形式增加員工(gong)之間、部門之間、超市與相關職(zhi)能部門間的溝通協調，提高工(gong)作(zuo)效率，發現人(ren)才(cai)、培養(yang)人(ren)才(cai)。發現員工(gong)優點(dian)、鼓勵員工(gong)，使員工(gong)進步。

　　4、做好公司的(de)安全工(gong)作。

主管工作總結9

　　忙(mang)碌的(de)(de)20xx已經漸行漸遠(yuan)，在辭(ci)舊迎(ying)新的(de)(de)日(ri)子(zi)里，回顧20xx年所(suo)走過的(de)(de)路(lu)，順利的(de)(de)不多，坎坷倒是不少。回顧過去的(de)(de)一年，我總結了一下(xia)：

　　第一、客(ke)(ke)(ke)房(fang)業(ye)績的(de)(de)(de)(de)提升。記得剛開(kai)業(ye)的(de)(de)(de)(de)時候，客(ke)(ke)(ke)房(fang)的(de)(de)(de)(de)住(zhu)宿率(lv)(lv)只有百分之幾(ji)到(dao)百分之十(shi)(shi)幾(ji)，最少的(de)(de)(de)(de)時候一天一個(ge)客(ke)(ke)(ke)人也沒有。現(xian)在平(ping)均每個(ge)月住(zhu)宿率(lv)(lv)不低于百分之四(si)十(shi)(shi)，增長(chang)(chang)了好(hao)幾(ji)倍。住(zhu)宿率(lv)(lv)的(de)(de)(de)(de)提升，就(jiu)是(shi)營(ying)業(ye)額的(de)(de)(de)(de)提升，再加上平(ping)均房(fang)價(jia)的(de)(de)(de)(de)增長(chang)(chang)，我們現(xian)在的(de)(de)(de)(de)營(ying)業(ye)額由開(kai)業(ye)初期的(de)(de)(de)(de)每月20萬(wan)，增長(chang)(chang)到(dao)現(xian)在的(de)(de)(de)(de)100萬(wan)左右。我認為這都(dou)是(shi)和大家的(de)(de)(de)(de)努力密切相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)，尤其是(shi)我們的(de)(de)(de)(de)服務質量的(de)(de)(de)(de)提升，正確銷(xiao)售政策的(de)(de)(de)(de)制訂(ding)及客(ke)(ke)(ke)房(fang)設施設備的(de)(de)(de)(de)完善，這都(dou)是(shi)每天、每月一點(dian)一滴(di)積累的(de)(de)(de)(de)結(jie)果。

　　第(di)二、商品(pin)部(bu)業(ye)(ye)(ye)績的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升。商品(pin)部(bu)初創(chuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，商品(pin)種類非常單調，員(yuan)工也沒(mei)有(you)推銷(xiao)意(yi)識，但經(jing)過了這一年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力，我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)績有(you)了很大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升，從開業(ye)(ye)(ye)時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)每月(yue)幾千到現(xian)在(zai)每月(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)六(liu)、七萬。業(ye)(ye)(ye)績的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升主要靠(kao)以下(xia)兩個方面(mian)，首(shou)先要有(you)豐富(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商品(pin)種類，這是(shi)業(ye)(ye)(ye)績產生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最根本因素，很難想(xiang)象一個沒(mei)有(you)商品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商店怎么去創(chuang)造銷(xiao)售額。其次，要有(you)精干的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工（這里我(wo)(wo)不得不提到我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)王總和商品(pin)部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)兩位員(yuan)工，張娜和張敏），正是(shi)他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)辛勤工作才有(you)商品(pin)部(bu)現(xian)在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成就。

　　第三、產生了一批(pi)穩(wen)(wen)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)群。每一個酒店都有自(zi)己固定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)群，康(kang)業(ye)(ye)也(ye)不(bu)(bu)例外。因為我們(men)不(bu)(bu)能(neng)保證(zheng)我們(men)每天都會有團隊(dui)會議接待，所以(yi)我們(men)必須(xu)盡量(liang)創(chuang)造(zao)更多的(de)(de)(de)(de)穩(wen)(wen)定(ding)(ding)客(ke)戶(hu)，只有這(zhe)樣才(cai)能(neng)保證(zheng)酒店營業(ye)(ye)額的(de)(de)(de)(de)穩(wen)(wen)定(ding)(ding)。所以(yi)，我們(men)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務員(yuan)(yuan)必須(xu)提升(sheng)服(fu)務質量(liang)，改變服(fu)務方式，為客(ke)人(ren)創(chuang)造(zao)溫馨的(de)(de)(de)(de)住宿(su)環境(jing)，這(zhe)是(shi)很重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)。再則，建立(li)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)激勵措施，增加員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)收入，時時刻刻為員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)利益(yi)著(zhu)想，這(zhe)也(ye)是(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)能(neng)夠去挽留每一位客(ke)人(ren)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)觀原因所在。

　　第(di)四、完(wan)善各崗(gang)位的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)制度(du)(du)。管(guan)理(li)(li)(li)要有(you)方(fang)(fang)法，方(fang)(fang)法要以(yi)文字的(de)(de)方(fang)(fang)式確定下來，讓大家都能夠明白。以(yi)前的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)制度(du)(du)，都是照抄別的(de)(de)酒店現(xian)成的(de)(de)，和我們酒店的(de)(de)實際情況不(bu)相符，經過(guo)這一年的(de)(de)營業，從本部門(men)的(de)(de)工作實際出發，我們把所(suo)有(you)的(de)(de)崗(gang)位管(guan)理(li)(li)(li)制度(du)(du)重新(xin)做了修訂，并裝訂上墻。

　　雖然(ran)過去的一年，我(wo)們取得很多成就，但問題依然(ran)很多。有問題就要去對癥下藥，去解決問題。在新的一年中，我(wo)打(da)算從以(yi)下幾方(fang)面(mian)著手：

　　第一(yi)(yi)(yi)、員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)流失率居(ju)高(gao)(gao)不(bu)下。怎樣才能(neng)留住員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)？這(zhe)(zhe)是(shi)每一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)酒店經理(li)人都(dou)在(zai)(zai)思考的(de)(de)(de)(de)問題。較高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)福利(li)待遇、和諧(xie)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作環(huan)境、廣(guang)闊的(de)(de)(de)(de)發展前景等等，是(shi)每一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)應聘到康業(ye)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)所希望的(de)(de)(de)(de)，但是(shi)要(yao)實(shi)現卻非(fei)易事(shi)。我們(men)(men)所能(neng)做的(de)(de)(de)(de)就是(shi)盡量(liang)為員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)創(chuang)造(zao)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)能(neng)夠(gou)安心工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)環(huan)境。針對每個(ge)(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)不(bu)同(tong)性格，實(shi)行(xing)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)管理(li)方(fang)式，讓員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)感覺(jue)到這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)環(huan)境是(shi)不(bu)錯的(de)(de)(de)(de)。同(tong)時我們(men)(men)要(yao)團(tuan)結每一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，去包容他(ta)(ta)們(men)(men)，愛(ai)護(hu)他(ta)(ta)們(men)(men)，允許他(ta)(ta)們(men)(men)用自己的(de)(de)(de)(de)思想去創(chuang)造(zao)一(yi)(yi)(yi)些東西，但凡是(shi)對我們(men)(men)工(gong)(gong)作有益的(de)(de)(de)(de)，我們(men)(men)都(dou)鼓(gu)勵他(ta)(ta)們(men)(men)去這(zhe)(zhe)樣做。通過這(zhe)(zhe)樣，使員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)能(neng)夠(gou)切實(shi)的(de)(de)(de)(de)參與(yu)到部門管理(li)中(zhong)來，使他(ta)(ta)們(men)(men)感覺(jue)到自己的(de)(de)(de)(de)'存在(zai)(zai)價值，康業(ye)是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)能(neng)夠(gou)使他(ta)(ta)們(men)(men)充分發揮自我的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)地(di)方(fang)。

　　第(di)二、客(ke)(ke)房業(ye)(ye)績需(xu)(xu)要(yao)(yao)再(zai)(zai)上新臺(tai)階。一(yi)個企業(ye)(ye)歸根結底還是(shi)要(yao)(yao)追求利潤的(de)(de)(de)，所以怎樣(yang)以更低的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)本去(qu)創(chuang)造(zao)更高的(de)(de)(de)營業(ye)(ye)額也就(jiu)成(cheng)(cheng)了我(wo)們必須(xu)思考(kao)的(de)(de)(de)問題(ti)。首(shou)先(xian)，繼續(xu)擴大我(wo)們的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶群，尤其是(shi)現(xian)金散(san)客(ke)(ke)。其次，降(jiang)低我(wo)們的(de)(de)(de)營業(ye)(ye)成(cheng)(cheng)本，包括辦(ban)公(gong)(gong)成(cheng)(cheng)本在內，部(bu)門要(yao)(yao)實現(xian)無紙(zhi)化(hua)辦(ban)公(gong)(gong)，并(bing)且(qie)實現(xian)辦(ban)公(gong)(gong)用具的(de)(de)(de)回收(shou)再(zai)(zai)利用。第(di)三、針(zhen)對不(bu)同的(de)(de)(de)季(ji)節，出臺(tai)不(bu)同的(de)(de)(de)銷售措(cuo)施，最大限度的(de)(de)(de)招攬客(ke)(ke)人。當(dang)然最關鍵的(de)(de)(de)，營業(ye)(ye)額的(de)(de)(de)提高需(xu)(xu)要(yao)(yao)大家(jia)的(de)(de)(de)共(gong)同努(nu)力。

　　第三(san)、完善員工(gong)(gong)(gong)的(de)培(pei)訓(xun)(xun)。曾經(jing)聽(ting)過(guo)一(yi)句老話，叫(jiao)“竹竿上蓋樓”，意指根(gen)基不(bu)(bu)牢靠(kao)，這樣的(de)事是行不(bu)(bu)通的(de)。所以，每一(yi)個員工(gong)(gong)(gong)要(yao)想做好本職工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，首先得(de)具備扎實的(de)業務基礎。所以必須得(de)經(jing)過(guo)培(pei)訓(xun)(xun)，掌握工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)方法。培(pei)訓(xun)(xun)的(de)次數，在(zai)一(yi)個周(zhou)期(qi)內，不(bu)(bu)宜過(guo)多，太多容易(yi)讓員工(gong)(gong)(gong)反感(gan)，太少起不(bu)(bu)到應有(you)的(de)效(xiao)果。有(you)培(pei)訓(xun)(xun)就有(you)考核，不(bu)(bu)然無法檢驗培(pei)訓(xun)(xun)質量。制訂全年度培(pei)訓(xun)(xun)計(ji)劃，大部(bu)門培(pei)訓(xun)(xun)與小崗(gang)位培(pei)訓(xun)(xun)相結合，每月2-3次，培(pei)訓(xun)(xun)結束后2-3天，對(dui)員工(gong)(gong)(gong)進行考核，檢驗其掌握情況(kuang)。

　　縱觀(guan)過去的(de)一(yi)年，我們經歷了(le)很多(duo)，太多(duo)的(de)人和事，有些已(yi)經記不(bu)清了(le)，但(dan)不(bu)

　　管如何，那已經(jing)成為(wei)過(guo)去(qu)，從過(guo)去(qu)吸(xi)取經(jing)驗(yan)，去(qu)創造新(xin)的(de)(de)事(shi)物，這是我(wo)們(men)所追求的(de)(de)。進入新(xin)的(de)(de)一(yi)年，我(wo)們(men)會迎來新(xin)的(de)(de)希望。我(wo)愿意和我(wo)的(de)(de)領導、我(wo)的(de)(de)同(tong)事(shi)們(men)一(yi)起去(qu)創造一(yi)個更加(jia)嶄新(xin)美好的(de)(de)康業，我(wo)將為(wei)此而努力。

主管工作總結10

　　20xx年(nian)在公司班(ban)子的大(da)力支持(chi)下(xia)，我帶領廣大(da)財(cai)務(wu)人員(yuan)緊緊圍繞(rao)年(nian)度財(cai)務(wu)工作思路，不斷夯實財(cai)務(wu)基礎(chu)工作，規范財(cai)務(wu)業務(wu)流程，創新財(cai)務(wu)管(guan)理方法(fa)，改革財(cai)務(wu)管(guan)理體制(zhi)，著(zhu)力強化平(ping)穩、受控運行，為全面完(wan)成公司的各項目標做出了應有的貢獻。

　　一、圓滿完成了國家審計署現場審計工作。

　　在國家(jia)審(shen)計(ji)署的審(shen)計(ji)過程中，我們全(quan)力以赴(fu)、自(zi)查自(zi)改、跟蹤(zong)反饋、及時協調，保障了審(shen)計(ji)工作的順利進行。

　　一是公司各(ge)單位成立了(le)以(yi)一把(ba)手(shou)為組長的組織機(ji)構，以(yi)財務為主協調辦公室，建立了(le)順(shun)暢的溝通(tong)機(ji)制，及時化(hua)解(jie)現(xian)場審計階段發現(xian)的問題10余項(xiang)；

　　二(er)是根據(ju)公(gong)司審前工作會的部署(shu)，及時安排和要求三省公(gong)司和機關(guan)各處(chu)室對照內控(kong)制度嚴格自查，整改不(bu)合規范(fan)事項200余項；

　　三是會同(tong)三省公司和相關處室(shi)聯合審查(cha)、共同(tong)把關審前和審計過程中提報的各項資料；

　　四(si)是針對審計(ji)組反(fan)饋的32個審計(ji)記錄，立即組織三(san)(san)省公司財務部門(men)和(he)相關(guan)(guan)部門(men)認真核(he)對、仔細(xi)研究(jiu)，反(fan)復討論、修(xiu)改三(san)(san)省公司及各部門(men)的答復，從法(fa)(fa)律和(he)相關(guan)(guan)政策法(fa)(fa)規的角(jiao)度做(zuo)出了合理(li)解釋。

　　通過“嚴(yan)格(ge)、扎(zha)實、細致(zhi)、周密(mi)”的(de)工作，公司接(jie)受住了審計(ji)(ji)署的(de)嚴(yan)格(ge)考驗，得(de)到了審計(ji)(ji)組的(de)較高(gao)評(ping)價。

　　二、財務信息化建設取得新突破。

　　在(zai)核(he)算體(ti)系(xi)(xi)改革方(fang)面，以“推進(jin)財務(wu)和(he)資產7。0系(xi)(xi)統上線”為(wei)重點，組織本(ben)部(bu)及三(san)省業(ye)務(wu)骨干(gan)，積極(ji)學習財務(wu)7。0系(xi)(xi)統的各項管理和(he)操作(zuo)(zuo)程序，積極(ji)改變核(he)算流程，30人歷時一個月，完成了近10萬條信息的設置和(he)賬務(wu)初(chu)始化工作(zuo)(zuo)，順利(li)實現了6。0和(he)7。0系(xi)(xi)統的并(bing)行。并(bing)行后的財務(wu)核(he)算工作(zuo)(zuo)量(liang)成本(ben)增(zeng)加，在(zai)原本(ben)人員(yuan)偏(pian)緊、工作(zuo)(zuo)量(liang)偏(pian)大的基(ji)(ji)礎上，財務(wu)人員(yuan)加班加點、任(ren)勞任(ren)怨、扎實工作(zuo)(zuo)，為(wei)進(jin)一步提(ti)高信息透明度(du)、優化核(he)算流程、提(ti)升對基(ji)(ji)層的監(jian)控力度(du)打下了堅實的基(ji)(ji)礎。

　　在(zai)零(ling)售(shou)費用定(ding)額管(guan)理方面(mian)，我(wo)們積(ji)極推(tui)導、演繹和引申(shen)建筑行業定(ding)額管(guan)理理念(nian)，在(zai)調研、總(zong)結和開發軟件(jian)的(de)三個(ge)階段(duan)一直處于板(ban)塊水(shui)平，得到了(le)板(ban)塊的(de)認可，并(bing)委托我(wo)公(gong)司實施軟件(jian)開發和系統推(tui)廣工作(zuo)。目前(qian)系統已(yi)經開發成(cheng)功(gong)，預(yu)計(ji)20xx年一季度在(zai)銷售(shou)系統全面(mian)上線(xian)，為銷售(shou)公(gong)司全面(mian)貫(guan)徹(che)低(di)成(cheng)本(ben)發展戰略、創新成(cheng)本(ben)控制手段(duan)、實現(xian)管(guan)理向基層延伸奠定(ding)了(le)堅(jian)實的(de)基礎。

　　在資金(jin)管理(li)系統建設方面，通過近一(yi)年的(de)調研、開發(fa)和推廣，基本實(shi)現了(le)(le)對庫站(zhan)資金(jin)的(de)實(shi)時監控(kong)，實(shi)現了(le)(le)與業務系統、零售系統的(de)信(xin)息共享和系統自(zi)動(dong)(dong)控(kong)制，實(shi)現了(le)(le)資金(jin)的(de)自(zi)動(dong)(dong)匯劃(hua)、收付憑(ping)證的(de)自(zi)動(dong)(dong)生(sheng)成(cheng)、賬戶余額的(de)實(shi)時監控(kong)。為進(jin)一(yi)步降低(di)資金(jin)頭(tou)寸、提高(gao)核算速度和質量、降低(di)資金(jin)風(feng)險提供了(le)(le)方便、快捷的(de)信(xin)息平臺，是(shi)資金(jin)管理(li)歷程中(zhong)的(de)一(yi)次(ci)跨(kua)越式變(bian)革(ge)。

　　三、資金、資產管理能力穩步提升。

　　在資(zi)金(jin)管理(li)方面，以“降低(di)冗余資(zi)金(jin)、加強現場稽(ji)核”為(wei)重點，確保全年(nian)無重大資(zi)金(jin)安全事故(gu)。

　　一是持續推(tui)進(jin)銀(yin)行(xing)上(shang)門收款、pos機推(tui)廣和銀(yin)行(xing)賬戶(hu)(hu)管理(li)，有效(xiao)降低了在(zai)途資金，保障了資金安全，截止(zhi)xx年(nian)年(nian)底(di)實現(xian)上(shang)門收款的加(jia)油站座(zuo)數達到1241座(zuo)，同(tong)(tong)(tong)比增(zeng)加(jia)147座(zuo)，上(shang)門收款率(lv)達到97%，同(tong)(tong)(tong)比提(ti)高2個(ge)(ge)百分(fen)點(dian)，比xx年(nian)提(ti)高73個(ge)(ge)百分(fen)點(dian)；pos機刷卡(ka)結(jie)算(suan)金額為9。9億元，同(tong)(tong)(tong)比增(zeng)長9。5倍；清理(li)冗余賬戶(hu)(hu)、合并(bing)賬戶(hu)(hu)39個(ge)(ge)，賬戶(hu)(hu)數量維持在(zai)滿(man)足生(sheng)產(chan)經營需要的最低限度內。

　　二是積(ji)極(ji)貫(guan)徹落實資金(jin)安全稽查(cha)(cha)長(chang)效機(ji)制，各地市公司對加油站(zhan)(zhan)資金(jin)管(guan)理自查(cha)(cha)面(mian)達(da)100%，由省公司組(zu)織(zhi)的抽查(cha)(cha)和(he)復查(cha)(cha)覆(fu)蓋面(mian)平均(jun)達(da)到60%，并根(gen)據板塊《關于開展加油站(zhan)(zhan)資金(jin)專項(xiang)(xiang)檢查(cha)(cha)的通知》要求(qiu)和(he)整體部署，成立了(le)加油站(zhan)(zhan)資金(jin)專項(xiang)(xiang)檢查(cha)(cha)領導(dao)小組(zu)和(he)辦(ban)公室(shi)，累計檢查(cha)(cha)站(zhan)(zhan)庫1500余座，檢查(cha)(cha)覆(fu)蓋面(mian)99%以上，發現和(he)整改問題(ti)500余項(xiang)(xiang)，完(wan)成了(le)板塊下達(da)的資金(jin)稽查(cha)(cha)任務(wu)，得到了(le)西(xi)藏公司督察組(zu)的高度評價。

　　在資(zi)(zi)(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)管理方面，通過(guo)明確(que)轉(zhuan)資(zi)(zi)(zi)(zi)流(liu)程和表(biao)單、組織(zhi)制訂預轉(zhuan)資(zi)(zi)(zi)(zi)單價(jia)標準(zhun)，結(jie)合國家審(shen)計署(shu)的(de)(de)(de).審(shen)計結(jie)果，督促三(san)省公司進一(yi)步提高轉(zhuan)資(zi)(zi)(zi)(zi)速度，截止xx年(nian)年(nian)底在建工程余額61596萬(wan)元，與年(nian)初相比在建工程占資(zi)(zi)(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)總額的(de)(de)(de)比重(zhong)下降了(le)(le)0。67個百分(fen)點。同時(shi)，依托(tuo)資(zi)(zi)(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)6。0系統，有(you)效的(de)(de)(de)解決了(le)(le)信息不(bu)對(dui)稱的(de)(de)(de)問題(ti)，全(quan)(quan)年(nian)共完成695萬(wan)元固定資(zi)(zi)(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)的(de)(de)(de)內(nei)部調撥，完成資(zi)(zi)(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)卡片的(de)(de)(de)編制5萬(wan)余張(zhang)，充分(fen)發揮了(le)(le)存量資(zi)(zi)(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)的(de)(de)(de)使用價(jia)值。并組織(zhi)三(san)省公司對(dui)各項資(zi)(zi)(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)進行了(le)(le)一(yi)次全(quan)(quan)面清查，對(dui)盤(pan)虧、毀損、報廢資(zi)(zi)(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)的(de)(de)(de)情況進行了(le)(le)一(yi)次細致(zhi)的(de)(de)(de)摸底統計，確(que)定了(le)(le)符合報廢條件的(de)(de)(de)資(zi)(zi)(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)335項，為下一(yi)步優化資(zi)(zi)(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)結(jie)構、盤(pan)活低效或(huo)無(wu)效資(zi)(zi)(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)提供了(le)(le)數據支持。

　　四、注重過程、加強監控，預算管理水平穩步提升。

　　一(yi)是(shi)(shi)月度(du)滾(gun)動預(yu)算和(he)資金聯動控制(zhi)得到進一(yi)步加強(qiang)，三省公(gong)司實現(xian)了(le)從(cong)被動接受到主動執(zhi)行的轉變，有效保(bao)障了(le)費用(yong)合(he)理(li)、均衡發生，全年費用(yong)指(zhi)標均控制(zhi)在板塊(kuai)下達指(zhi)標范圍內(nei)；二是(shi)(shi)通過收集整理(li)第一(yi)手資料，深(shen)入貫徹上級單(dan)位管理(li)意圖(tu)，20xx年預(yu)算編制(zhi)得到了(le)板塊(kuai)領導(dao)的高度(du)評(ping)價，預(yu)算匯報圓(yuan)滿成功。

　　五、法制意識逐步提升，稅企環境進一步優化。

通過加強(qiang)協調(diao)、強(qiang)化(hua)內部(bu)管理、提高(gao)稅務人員業務素質，取得了較好地成績。

　　一是通過(guo)努力，實現(xian)了xx地區增值稅預征(zheng)率的再次下降，年(nian)節約(yue)利稅900余萬元；

　　二是通過(guo)大力協調，xx等(deng)地區稅(shui)(shui)務部門糾正了在(zai)零售環節(jie)(jie)按收入比例征收印(yin)花稅(shui)(shui)的(de)違規政策，年節(jie)(jie)約印(yin)花稅(shui)(shui)200余(yu)萬元，擺脫了企(qi)(qi)業(ye)(ye)被動納稅(shui)(shui)的(de)局(ju)面，凈化了納稅(shui)(shui)環境，提高了企(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)稅(shui)(shui)企(qi)(qi)分配(pei)格局(ju)中的(de)話語(yu)權；

　　三是實現了xx冠名機打發票的(de)使(shi)用，為進(jin)一(yi)步提高內部(bu)管理水平、提升企業形(xing)象提供了優(you)越的(de)平臺，是稅企關系的(de)一(yi)次歷(li)史性(xing)突破；

　　四是(shi)組織(zhi)了(le)一(yi)次財(cai)稅大檢(jian)查，查處(chu)整(zheng)改(gai)問題20余項，并根據檢(jian)查結(jie)果(guo)制(zhi)定和下發了(le)發票管理辦法(fa)，規范了(le)票據的(de)使用，降(jiang)低(di)了(le)稅務風險。

主管工作總結11

　　一、工作介紹

　　1、公(gong)司(si)主要(yao)做的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)農產(chan)品資訊信(xin)息(xi)服務的(de)(de)，記得剛來這家公(gong)司(si)時，發現(xian)它與別(bie)處的(de)(de)不同之處在于(yu)，公(gong)司(si)規模(mo)大(da)，有(you)一百(bai)多人(ren)，辦(ban)公(gong)區域的(de)(de)面積也大(da)，應該算是(shi)(shi)(shi)一家中(zhong)型以(yi)上的(de)(de)公(gong)司(si)了，公(gong)司(si)主要(yao)由(you)兩(liang)個部(bu)(bu)門(men)組織(zhi)，一個是(shi)(shi)(shi)電(dian)話(hua)營銷部(bu)(bu)，就是(shi)(shi)(shi)我所在的(de)(de)這個部(bu)(bu)門(men)，大(da)約(yue)有(you)快一百(bai)人(ren)了，另一個是(shi)(shi)(shi)技術(shu)部(bu)(bu)，主要(yao)做的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)信(xin)息(xi)，如：掌握(wo)國(guo)(guo)內(nei)各(ge)(ge)大(da)糧(liang)油期(qi)貸(dai)市(shi)(shi)場的(de)(de)價格(ge)信(xin)息(xi)，國(guo)(guo)外各(ge)(ge)地大(da)豆、糧(liang)油的(de)(de)市(shi)(shi)場價格(ge)變動(dong)，國(guo)(guo)內(nei)各(ge)(ge)地市(shi)(shi)場價格(ge)信(xin)息(xi)等。

　　2、而我(wo)(wo)們(men)主要負責的是，連系(xi)客(ke)戶(hu)(hu)，讓他(ta)辦(ban)理我(wo)(wo)們(men)網站的會員(yuan)(yuan)，一年(nian)費(fei)(fei)用是7000元，我(wo)(wo)們(men)可以給他(ta)提(ti)供(gong)全國各地的糧、油(you)、棉花(hua)等農產品的價格報價和(he)市場(chang)行情分析。一般的工作流(liu)程是，我(wo)(wo)們(men)通過網絡(luo)查(cha)找相(xiang)關(guan)農產品企業，撥打電話聯系(xi)負責人(ren)，向他(ta)推銷(xiao)我(wo)(wo)們(men)的服務，并(bing)且給他(ta)提(ti)供(gong)一個免費(fei)(fei)的用戶(hu)(hu)賬號，并(bing)讓他(ta)試用一個星期。如果客(ke)戶(hu)(hu)滿意的話，雙(shuang)方就進行合作，他(ta)出(chu)錢辦(ban)理會員(yuan)(yuan)。

　　二、實習內容

　　1、剛開始(shi)工作時，我(wo)們(men)這些(xie)(xie)新來的(de)(de)員工，會(hui)被分批集中到會(hui)議(yi)試開會(hui)，主要由人事部經理給我(wo)們(men)講解公(gong)司(si)的(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)(xie)制度，和(he)獎處罰決(jue)定，因為剛來這家公(gong)司(si)，所以(yi)我(wo)們(men)都要先進行(xing)一(yi)(yi)個(ge)星期的(de)(de)試用(yong)，如果合格的(de)(de)話，公(gong)司(si)會(hui)與(yu)員工簽署(shu)一(yi)(yi)份(fen)一(yi)(yi)年期的(de)(de)勞動合同。會(hui)議(yi)結束后，我(wo)們(men)被安排到各(ge)個(ge)小(xiao)組(zu)，就(jiu)這樣，我(wo)正式開始(shi)了(le)自己的(de)(de)電話銷售工作。當我(wo)進入到小(xiao)組(zu)以(yi)后，組(zu)長會(hui)發給我(wo)們(men)一(yi)(yi)份(fen)客(ke)戶電話表，這份(fen)電話表是由小(xiao)組(zu)負(fu)責電話查(cha)詢的(de)(de)工作人員在網(wang)上搜(sou)集到的(de)(de)。

　　2、然后(hou)，組長還會給我(wo)(wo)(wo)(wo)們一(yi)(yi)(yi)(yi)份(fen)對(dui)(dui)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)單，主要寫(xie)了(le)(le)(le)(le)如(ru)(ru)何與客戶溝通(tong)(tong)交流的(de)(de)(de)對(dui)(dui)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)示例(li)，如(ru)(ru)：我(wo)(wo)(wo)(wo)們先問，“請問，您(nin)這(zhe)是(shi)**公司(si)嗎”。對(dui)(dui)方回答是(shi)的(de)(de)(de)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們會介紹自己：“您(nin)好，我(wo)(wo)(wo)(wo)們是(shi)xx科技有(you)(you)(you)限(xian)公司(si)的(de)(de)(de)，主要是(shi)給您(nin)提供糧油(you)咨詢(xun)信息服(fu)務的(de)(de)(de)”。對(dui)(dui)方有(you)(you)(you)可能會繼續與我(wo)(wo)(wo)(wo)們通(tong)(tong)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)，或(huo)直接(jie)拒絕，這(zhe)份(fen)對(dui)(dui)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)單上(shang)都做了(le)(le)(le)(le)說明(ming)，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)們這(zhe)些新人進(jin)行參考(kao)。而第一(yi)(yi)(yi)(yi)天的(de)(de)(de)工作就是(shi)。拿(na)著這(zhe)份(fen)用來參考(kao)的(de)(de)(de)對(dui)(dui)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)單，把(ba)電(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)表上(shang)的(de)(de)(de)電(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)全(quan)打(da)完，我(wo)(wo)(wo)(wo)精略看(kan)了(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)下，電(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)表上(shang)有(you)(you)(you)大約100多個(ge)電(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)呢。而我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)辦公桌上(shang)只有(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)部電(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)，我(wo)(wo)(wo)(wo)只好先把(ba)對(dui)(dui)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)單看(kan)了(le)(le)(le)(le)個(ge)明(ming)白，然后(hou)，拿(na)起(qi)電(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)表打(da)出了(le)(le)(le)(le)第一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)電(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)。電(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)接(jie)通(tong)(tong)時，難免有(you)(you)(you)些緊張，嘴巴有(you)(you)(you)些發抖(dou)，說話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)接(jie)接(jie)巴巴的(de)(de)(de)，但好在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)及時控制(zhi)住了(le)(le)(le)(le)，把(ba)要說的(de)(de)(de)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)都和對(dui)(dui)方講了(le)(le)(le)(le)，但是(shi)和我(wo)(wo)(wo)(wo)預料(liao)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)樣，對(dui)(dui)方說他們公司(si)目(mu)前不需要，很有(you)(you)(you)禮貌的(de)(de)(de)謝絕了(le)(le)(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)。

　　3、打完了(le)(le)(le)(le)第一個(ge)電(dian)(dian)話(hua)(hua)，我絕的(de)(de)(de)有(you)了(le)(le)(le)(le)些底(di)氣，于是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)又(you)照著電(dian)(dian)話(hua)(hua)表打了(le)(le)(le)(le)下去，這(zhe)其中(zhong)有(you)的(de)(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)(hua)打不(bu)通，或(huo)者是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)空號(hao)，這(zhe)種(zhong)情況(kuang)很多，或(huo)者就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)電(dian)(dian)話(hua)(hua)號(hao)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)別的(de)(de)(de)公司的(de)(de)(de)，估計是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)以前的(de)(de)(de)公司不(bu)干(gan)了(le)(le)(le)(le)，網上(shang)的(de)(de)(de)信息(xi)又(you)沒有(you)更新，這(zhe)種(zhong)情況(kuang)也很多的(de)(de)(de)，還(huan)有(you)的(de)(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對方客(ke)服(fu)人(ren)(ren)(ren)員接(jie)(jie)電(dian)(dian)話(hua)(hua)，可能(neng)她(ta)(ta)們(men)經常(chang)(chang)接(jie)(jie)這(zhe)樣的(de)(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)(hua)吧，所以總是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)想法設法的(de)(de)(de)敷(fu)衍(yan)你，把你打發掉，比如：他們(men)說領導沒上(shang)班，或(huo)者經理(li)出差了(le)(le)(le)(le)，當我說要找別的(de)(de)(de)負(fu)責(ze)(ze)人(ren)(ren)(ren)時(shi)(shi)，她(ta)(ta)會(hui)說所有(you)負(fu)責(ze)(ze)人(ren)(ren)(ren)都出差了(le)(le)(le)(le)，總之，就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)想盡快的(de)(de)(de)把你打發掉。還(huan)有(you)的(de)(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對方的(de)(de)(de)負(fu)責(ze)(ze)人(ren)(ren)(ren)態度比較(jiao)惡劣，我想，應該是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)經常(chang)(chang)接(jie)(jie)這(zhe)樣的(de)(de)(de)銷售電(dian)(dian)話(hua)(hua)，可是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)也不(bu)能(neng)用這(zhe)種(zhong)不(bu)好的(de)(de)(de)態度對待我們(men)呀，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)種(zhong)情況(kuang)還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)少(shao)的(de)(de)(de)，因為(wei)大部(bu)份經理(li)負(fu)責(ze)(ze)人(ren)(ren)(ren)還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)很有(you)素質的(de)(de)(de)，他們(men)會(hui)比較(jiao)友好的(de)(de)(de)拒(ju)絕你，或(huo)者暫時(shi)(shi)先試(shi)用你的(de)(de)(de)服(fu)務。

　　4、我(wo)們組(zu)長(chang)xx對(dui)我(wo)說(shuo)，每(mei)天要盡可(ke)能的(de)多打電(dian)(dian)(dian)話，這(zhe)樣(yang)潛(qian)在(zai)(zai)的(de)客戶就(jiu)能發(fa)掘出(chu)來(lai)，就(jiu)會有(you)(you)(you)(you)收益了(le)(le)，她讓我(wo)把那些(xie)對(dui)產(chan)品(pin)感興(xing)趣(qu)的(de)用(yong)戶名(ming)字單(dan)獨列出(chu)來(lai)，然(ran)后隔兩天在(zai)(zai)給對(dui)方回電(dian)(dian)(dian)話，進(jin)行溝(gou)通，這(zhe)樣(yang)會好一(yi)點(dian)。因為(wei)電(dian)(dian)(dian)話銷售(shou)這(zhe)個工作(zuo)(zuo)，有(you)(you)(you)(you)點(dian)像守株待兔，或者(zhe)通俗的(de)說(shuo)就(jiu)是(shi)碰(peng)死耗子，我(wo)們除了(le)(le)要有(you)(you)(you)(you)良好的(de)口才與溝(gou)通能力外，自身的(de)運氣成份也(ye)很(hen)重要，因為(wei)有(you)(you)(you)(you)可(ke)能對(dui)方就(jiu)急需你(ni)(ni)的(de)產(chan)品(pin)服(fu)務，可(ke)就(jiu)是(shi)找不(bu)到(dao)，這(zhe)個時候(hou)，你(ni)(ni)一(yi)個電(dian)(dian)(dian)話打過去了(le)(le)，對(dui)方會十分(fen)(fen)興(xing)奮(fen)的(de)和(he)你(ni)(ni)合作(zuo)(zuo)，并(bing)(bing)且(qie)把錢給你(ni)(ni)匯(hui)過來(lai)，而(er)對(dui)那些(xie)感興(xing)趣(qu)的(de)客戶進(jin)行反復溝(gou)通，他極有(you)(you)(you)(you)可(ke)能就(jiu)心(xin)動了(le)(le)，并(bing)(bing)且(qie)最終決(jue)定和(he)你(ni)(ni)合作(zuo)(zuo)，當(dang)然(ran)，電(dian)(dian)(dian)話銷售(shou)工作(zuo)(zuo)對(dui)于女孩子來(lai)說(shuo)優勢很(hen)大，因為(wei)女孩子可(ke)能更善于和(he)人(ren)溝(gou)通，由其是(shi)男(nan)老板，對(dui)方及時不(bu)做，也(ye)會很(hen)耐心(xin)的(de)'和(he)你(ni)(ni)聊幾分(fen)(fen)鐘(zhong)，說(shuo)不(bu)定在(zai)(zai)這(zhe)幾分(fen)(fen)鐘(zhong)里(li)，機會就(jiu)來(lai)了(le)(le)。

　　5、同時，當我(wo)們(men)(men)打的(de)電話數(shu)量越(yue)多，潛在的(de)機會(hui)也就(jiu)越(yue)多，因為在社會(hui)上，有了一種產(chan)品(pin)，肯定就(jiu)會(hui)有需要的(de)人(ren)，只(zhi)不過(guo)，你(ni)要把消息告(gao)訴他，這樣(yang)他才會(hui)決定是否購買你(ni)的(de)產(chan)品(pin)或者服務，所以我(wo)們(men)(men)每(mei)天都要打超過(guo)100個電話，工作強度非常(chang)大。

　　三、首次拜訪客戶

　　1、我(wo)是誰，我(wo)代表哪家公(gong)司？

　　2、我打(da)電話給客(ke)戶(hu)的目的是什么(me)？

　　3、我(wo)公司(si)的(de)(de)產品(pin)對客戶有什么用途？總之(zhi)讓客戶對你有一(yi)些印象(xiang)，為下次的(de)(de)拜(bai)訪做個(ge)鋪墊。在交談的(de)(de)過(guo)程(cheng)中，我(wo)們要(yao)問及是否(fou)有過(guo)其他投資(zi)，效果如何，然(ran)后和我(wo)們的(de)(de)投資(zi)方式(shi)進行對比，讓他更易(yi)了解(jie)。征求每天是否(fou)可以發一(yi)些行情信息以及對我(wo)們的(de)(de)意見。

　　四、實習心得

　　每天來到公(gong)司(si)后，我們都要從組(zu)長手里拿最新的(de)(de)電(dian)話(hua)單，在全(quan)天打超過100個(ge)(ge)電(dian)話(hua)，有時候(hou)會突然覺的(de)(de)好無聊，因為感(gan)覺電(dian)話(hua)單上的(de)(de)東西，很有點虛無縹緲的(de)(de)感(gan)覺，你(ni)不(bu)知道什么時候(hou)才(cai)能(neng)有客(ke)戶會與你(ni)合作，而這(zhe)個(ge)(ge)時期也是最難(nan)渡(du)過的(de)(de)時期，組(zu)長對(dui)我說，“今(jin)天工作不(bu)努力，明(ming)天努力找工作”，只(zhi)(zhi)有拼明(ming)的(de)(de)工作，才(cai)能(neng)在公(gong)司(si)生(sheng)存下來，并(bing)且為公(gong)司(si)創(chuang)(chuang)造(zao)最大(da)的(de)(de)利益，是啊，我想(xiang)了想(xiang)，組(zu)長說的(de)(de)很對(dui)，于是我就(jiu)重新鼓舞起斗志來了，和客(ke)戶聊天、嘮家常，總之讓客(ke)戶對(dui)你(ni)有一(yi)種認同感(gan)，放心(xin)感(gan)，安全(quan)感(gan)，只(zhi)(zhi)有這(zhe)樣(yang)他(ta)才(cai)能(neng)相(xiang)信(xin)你(ni)不(bu)是騙(pian)子，不(bu)是壞人，你(ni)只(zhi)(zhi)是一(yi)個(ge)(ge)和他(ta)合作的(de)(de)生(sheng)意伙伴(ban)，一(yi)個(ge)(ge)值的(de)(de)信(xin)賴的(de)(de)好朋友(you)，只(zhi)(zhi)有這(zhe)樣(yang)才(cai)能(neng)得到出單，為公(gong)司(si)創(chuang)(chuang)造(zao)經濟利益的(de)(de)同時，也為自己增加了收入。

主管工作總結12

　　回(hui)顧這半年的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo),我(wo)在領導(dao)及各位同事的(de)支持(chi)與(yu)幫助下,嚴(yan)格要求自(zi)己,按(an)照酒店(dian)的(de)要求,較好(hao)地完成了自(zi)己的(de)本職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo),通過上半年的(de)學(xue)習,工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方式有(you)了較大的(de)改變,工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)質量有(you)了新的(de)提(ti)升,現將半年來的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)情況總結如下::

　　一、日常管理工作

　　作(zuo)(zuo)(zuo)為一名餐(can)飲部的(de)一份子(zi)，自己扮演的(de)角色(se)是(shi)承(cheng)上(shang)(shang)啟下,協調左(zuo)右的(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong),我們每天面對的(de)是(shi)繁(fan)雜瑣碎的(de)、有著挑戰性的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。上(shang)(shang)半(ban)年在飲和廳的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，各項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)都是(shi)本(ben)(ben)著提(ti)高(gao)(gao)服務質量，提(ti)高(gao)(gao)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率(lv)為目的(de)，讓工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)有條(tiao)理(li)性，融(rong)入到每一項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)當中。努力配合主管做(zuo)好餐(can)廳的(de)管理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，本(ben)(ben)著實事求(qiu)是(shi)原則，做(zuo)到上(shang)(shang)情(qing)下達，下情(qing)上(shang)(shang)報(bao)。本(ben)(ben)酒店的(de)宴會接待(dai)任務比較重，上(shang)(shang)半(ban)年多次接待(dai)了重要賓客及宴會，但由于種種原因質量和效(xiao)率(lv)跟(gen)不上(shang)(shang)，這(zhe)就要求(qiu)自我強化工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)意(yi)識，注意(yi)加快工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)節奏(zou)，提(ti)高(gao)(gao)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率(lv)，力求(qiu)周全，準確避免疏(shu)漏和差錯。

　　二、加強自身學習，提高業務水平

　　要做到優秀，自(zi)(zi)己(ji)的學(xue)識，能力(li)等還有一定(ding)距離，所以總不敢掉以輕心，向書本(ben)，向領(ling)導，向同事學(xue)習，這樣下來(lai)感覺(jue)自(zi)(zi)己(ji)半年來(lai)還是(shi)有了一定(ding)的進步(bu)，在(zai)管(guan)理(li)能力(li)，協調(diao)能力(li)及處理(li)問題等方面，有了進一步(bu)的提高(gao)，保證了餐廳(ting)各項工作的正常運行(xing)。

　　三、上半年工作得與失

　　半(ban)年(nian)來(lai)，本人能(neng)認(ren)真地開展工作，但也(ye)存在(zai)一些(xie)問題(ti)和不(bu)足，主要表現(xian)在(zai)：

　　1、我畢竟(jing)對中餐的(de)工(gong)作才一年多，許(xu)多工(gong)作我是(shi)邊干邊摸索，現場管(guan)控業務知識(shi)也是(shi)不足，以致工(gong)作起來(lai)不能游刃有余，工(gong)作效率(lv)有待進一步提高。

　　2、有些工作(zuo)還不(bu)夠過細，如在(zai)餐(can)(can)前餐(can)(can)后的(de)檢(jian)查(cha)中(zhong)，餐(can)(can)中(zhong)的(de)監督中(zhong)，硬件設施(shi)的(de)維護及衛生(sheng)檢(jian)查(cha)上，不(bu)是十分到位(wei)。

　　3、自己的理論水平還不太高，中餐業務知識<大型宴會>服務技能不精。

　　經過所有(you)同事的一起努力(li)，較好的完成上半年的工作,總(zong)結起來也(ye)是頗有(you)收獲的：

　　1、能夠(gou)協助領導(dao)做好(hao)餐(can)廳的日(ri)常工作。

　　3、合理(li)安(an)排當班(ban)工(gong)作，全面協調、管(guan)理(li)、檢(jian)查。

　　4、配合領導(dao)做好各項接待、安排工(gong)作，工(gong)作期間妥善處理工(gong)作時發生的'問(wen)題(ti)(ti)和客人的投訴，，有疑(yi)難(nan)問(wen)題(ti)(ti)及時上報領導(dao)。

　　5、做好餐廳的安全(quan)、節能、衛生工作。

　　6、以身作責，監督、檢查服(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)做(zuo)好服(fu)務(wu)(wu)工作。

　　7、做好服務(wu)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jie)愛友、相互幫(bang)助、共(gong)同進(jin)步。

　　8、切實履(lv)行職責，認真完成上(shang)級交辦的其它工作(zuo)

　　四、下半年的工作計劃

　　由于下(xia)(xia)半年到西餐(can)廳(ting)工(gong)作，西餐(can)服(fu)務對我(wo)(wo)來(lai)說不是(shi)一個陌生的工(gong)作，但對我(wo)(wo)來(lai)說從(cong)中餐(can)有轉到西餐(can)就猶如到了(le)一個新的工(gong)作環(huan)境。接下(xia)(xia)來(lai)的工(gong)作應該(gai)是(shi)從(cong)零開始的，需(xu)要盡快的上手，理(li)順工(gong)作重點。要更(geng)加的努力。

　　故半年的工(gong)作計劃如下：

　　1、積極認(ren)真配合領導(dao)，搞好餐(can)廳日常的管理工作。

　　2、加強(qiang)學(xue)習，拓展知識(shi)面，借鑒(jian)同行業的(de)優缺點，靈活運用自己的(de)實際工作中(zhong)，優化工作質量(liang)。

　　3、加(jia)強對硬(ying)件設(she)施的維(wei)護及衛生檢查上，給(gei)客人舒適之感。

　　4、針(zhen)對一(yi)些新員工和(he)操作不(bu)規范，在服務(wu)過程(cheng)中(zhong)現場糾(jiu)正指導，多培訓(xun)演練，提高(gao)員工的業務(wu)水平(ping)。

　　5、對(dui)廚房出品衛生和質量要嚴(yan)格把關。

　　6、加(jia)強節能的(de)檢查，平時多跟服務(wu)員講(jiang)解提高節能的(de)意識。

主管工作總結13

　　過(guo)去(qu)的一年(nian)(nian)，在(zai)總經理和公(gong)司(si)領導班子的帶領下(xia)，技(ji)術部全體員(yuan)工(gong)(gong)共(gong)同努(nu)力工(gong)(gong)作(zuo)下(xia)，完成了(le)年(nian)(nian)初公(gong)司(si)制定的各項工(gong)(gong)作(zuo)任(ren)務，嚴格(ge)按各崗位職責內容(rong)實施工(gong)(gong)作(zuo)。通(tong)過(guo)技(ji)術部全體人員(yuan)的共(gong)同努(nu)力，公(gong)司(si)在(zai)

　　取得了優(you)秀成績。下面對這一年(nian)工作進行總結。

　　一、自覺加強理論學習，努力提高個人素質

　　沒有(you)堅定(ding)正確的(de)政治(zhi)方向(xiang)，就(jiu)不(bu)會有(you)積(ji)極向(xiang)上的(de)指導思想。為了不(bu)斷(duan)提(ti)高自(zi)己的(de)政治(zhi)思想素質，這幾年來我一(yi)直(zhi)非(fei)常關心(xin)國家大事(shi)，關注(zhu)國內外形勢(shi)，結(jie)合形勢(shi)變(bian)化對企業的(de)影(ying)響(xiang)進行(xing)(xing)分析，并(bing)把(ba)這種(zhong)思想付諸實際行(xing)(xing)動到(dao)生產過程中去(qu)，不(bu)斷(duan)追求自(zi)身進步。

　　有(you)人(ren)說(shuo)：一個人(ren)要(yao)(yao)成(cheng)才，必(bi)須得先(xian)做(zuo)(zuo)人(ren)，此話有(you)理。這也就是(shi)說(shuo)：一個人(ren)的(de)事(shi)(shi)業要(yao)(yao)想得到成(cheng)功，必(bi)須先(xian)要(yao)(yao)學會怎樣做(zuo)(zuo)人(ren)!特別(bie)是(shi)干我們(men)這項技術(shu)性很(hen)強(qiang)的(de)工(gong)作的(de)，看(kan)事(shi)(shi)要(yao)(yao)用心(xin)、做(zuo)(zuo)事(shi)(shi)要(yao)(yao)專心(xin)、學習要(yao)(yao)虛心(xin)。容不得有(you)半點(dian)馬(ma)虎和出(chu)錯。所有(you)首先(xian)工(gong)作態度(du)要(yao)(yao)端正(zheng)，要(yao)(yao)有(you)良好地職業素養，對工(gong)作要(yao)(yao)認真負責，服從領導安排(pai)，虛心(xin)聽取別(bie)人(ren)的(de)指點(dian)和建議，要(yao)(yao)團(tuan)結(jie)同事(shi)(shi)、禮貌待人(ren)，服務熱情(qing)。

　　二、端正工作態度，起好帶頭作用

　　自從進入公司參加工作開始，我就從事所有了所有的機電(dian)事務，包

　　括(kuo)所有基建(jian)時期的(de)安(an)全(quan)和質量的(de)監(jian)督(du)巡(xun)查。我(wo)深知機電(dian)管理工作(zuo)在建(jian)設(she)期間的(de)重要(yao)性(xing)，特別是(shi)含(han)有大部分隱形的(de)電(dian)器基礎設(she)施與工程，要(yao)隨(sui)時監(jian)督(du)檢查，發現問(wen)(wen)題(ti)就必須解決(jue)(jue)問(wen)(wen)題(ti)，決(jue)(jue)不能草草了事，否則后患無窮且再無法根(gen)除(chu)，這就擺(bai)機我(wo)們作(zuo)機電(dian)管理的(de)面(mian)前是(shi)一種考驗和責(ze)任。

　　在平時(shi)(shi)的(de)工作(zuo)中，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)僅要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)自(zi)(zi)己(ji)班組成員(yuan)在監督巡查時(shi)(shi)，要(yao)(yao)認(ren)真仔細，做到一(yi)(yi)絲(si)不(bu)茍，而(er)且自(zi)(zi)己(ji)還(huan)深(shen)知打鐵還(huan)須自(zi)(zi)身(shen)硬的(de)道理(li)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)對我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)自(zi)(zi)己(ji)做出(chu)了(le)(le)這(zhe)(zhe)樣一(yi)(yi)些(xie)嚴格要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)：一(yi)(yi)要(yao)(yao)在遇到臟累苦(ku)險(xian)的(de)工作(zuo)時(shi)(shi)搶在工人(ren)前頭干，而(er)且要(yao)(yao)比工人(ren)干的(de)多(duo)、下得力(li)(li);二要(yao)(yao)在遇到技術(shu)性難題是(shi)(shi)挺身(shen)而(er)出(chu)，盡(jin)自(zi)(zi)己(ji)的(de)努力(li)(li)攻克技術(shu)難關;我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)始(shi)終(zhong)堅(jian)持以盡(jin)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)努力(li)(li)做好每件事(shi)，以公(gong)(gong)司利益為重。包括建成后的(de)生產過程中，有(you)(you)時(shi)(shi)是(shi)(shi)搶時(shi)(shi)間(jian)爭(zheng)分奪(duo)秒地處理(li)了(le)(le)大(da)大(da)小(xiao)小(xiao)的(de)電氣設(she)備故(gu)障(zhang)有(you)(you)幾十起(qi)，為公(gong)(gong)司贏取了(le)(le)寶貴的(de)生產時(shi)(shi)間(jian)，為公(gong)(gong)司的(de)發(fa)展打下了(le)(le)堅(jian)實的(de)基礎，為公(gong)(gong)司創造美。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)認(ren)為既(ji)然自(zi)(zi)己(ji)是(shi)(shi)一(yi)(yi)名主(zhu)(zhu)管(guan)，那么在業務水(shui)平等諸多(duo)方面就要(yao)(yao)比一(yi)(yi)般(ban)工人(ren)要(yao)(yao)強一(yi)(yi)些(xie)。在公(gong)(gong)司分配(pei)任務時(shi)(shi)，在一(yi)(yi)般(ban)工人(ren)完(wan)成起(qi)來比較困難的(de)任務時(shi)(shi)，自(zi)(zi)己(ji)要(yao)(yao)主(zhu)(zhu)動(dong)踴躍承擔，更(geng)不(bu)能(neng)與工人(ren)推諉扯(che)皮，要(yao)(yao)做出(chu)師者風范，勇挑重擔。平時(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)僅是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)樣要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)自(zi)(zi)己(ji)的(de)，在實踐中，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也是(shi)(shi)按這(zhe)(zhe)些(xie)要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)去做的(de)。所以我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)這(zhe)(zhe)些(xie)表(biao)現也深(shen)深(shen)受到了(le)(le)公(gong)(gong)司領導和職(zhi)工的(de)一(yi)(yi)致好評，發(fa)揮了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)作(zuo)為一(yi)(yi)名主(zhu)(zhu)管(guan)應有(you)(you)的(de)作(zuo)用，樹立了(le)(le)一(yi)(yi)名主(zhu)(zhu)管(guan)

　　應(ying)有(you)的良(liang)好形象。

　　三、加強業務學習，提高技術水平

　　活到老(lao)，學到老(lao)這句話(hua)是我的座右(you)銘。科(ke)學技術不斷發展的今(jin)天(tian)，

　　一天(tian)(tian)不學(xue)(xue)，就(jiu)被落后。特(te)別是電氣自動化這一塊(kuai)，沒有誰能百(bai)分(fen)百(bai)的`什么(me)都精通完了(le)(le)，它是不斷地在(zai)(zai)(zai)開(kai)發在(zai)(zai)(zai)更(geng)新，就(jiu)和(he)電腦(nao)軟件(jian)一樣，天(tian)(tian)天(tian)(tian)在(zai)(zai)(zai)更(geng)新，時時在(zai)(zai)(zai)發展。所以我(wo)平(ping)時只要有時間(jian)就(jiu)多看看專業書(shu)籍(ji)。一年來(lai)，我(wo)搜集了(le)(le)大(da)量的新的專業書(shu)籍(ji)資料，不斷地充實自己，不僅拓寬(kuan)了(le)(le)我(wo)的知識(shi)(shi)面，還在(zai)(zai)(zai)很大(da)程(cheng)度上提高(gao)了(le)(le)我(wo)的技術(shu)水(shui)平(ping)，也使(shi)我(wo)對更(geng)高(gao)層次的理論及技術(shu)知識(shi)(shi)的學(xue)(xue)習產生了(le)(le)濃厚的興趣。

　　四、發展技藝互傳，實現社會服務

　　在平時的(de)(de)工作中，我經常與其他(ta)職(zhi)工進(jin)行技(ji)術探(tan)討與交流，把自己所學到的(de)(de)知識(shi)與大家共(gong)享，并從(cong)別人(ren)身(shen)上學習(xi)自己所不了(le)解的(de)(de)知識(shi)，實現(xian)共(gong)同進(jin)步(bu)(bu)。另(ling)外(wai)，我經常在利用(yong)業余(yu)時間(jian)里會被邀(yao)請到其他(ta)單位幫(bang)助解決技(ji)術難題，這與我平時業余(yu)鉆(zhan)研高壓變電技(ji)術和二次控制技(ji)術分不開的(de)(de)，我充(chong)分地(di)把理論與實踐相結合(he)，不斷(duan)地(di)積累經驗，不斷(duan)地(di)鉆(zhan)研新業務，才使(shi)得我的(de)(de)技(ji)能水平達(da)到了(le)熟練精湛、運用(yong)自如地(di)步(bu)(bu)。我身(shen)為技(ji)術人(ren)員，不能現(xian)在就自我陶醉，而是(shi)仍然(ran)還(huan)要不斷(duan)地(di)加強自身(shen)學習(xi)，不斷(duan)地(di)取長補短，也只有這樣才能夠跟上時代的(de)(de)步(bu)(bu)伐(fa)穩步(bu)(bu)

　　前進，也才能夠更好地服(fu)務(wu)于企業、服(fu)務(wu)于社(she)會。

主管工作總結14

　　非常(chang)感謝(xie)您給我到貴公司從事(shi)工作(zuo)的機會，對此，感到無比的榮幸(xing)。

　　進入公(gong)(gong)司(si)(si)參加工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)幾個(ge)月試用期(qi)經已(yi)接近尾聲。工作(zuo)(zuo)(zuo)以(yi)來，在(zai)單(dan)位(wei)領導的(de)(de)(de)精心(xin)培育和(he)教導下，通過(guo)自身的(de)(de)(de)不斷努力，無論是(shi)思想上、學習上還是(shi)工作(zuo)(zuo)(zuo)上，都取(qu)得了長(chang)足的(de)(de)(de)發展和(he)巨大的(de)(de)(de)收獲。在(zai)這段的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)學習中，對公(gong)(gong)司(si)(si)有了一(yi)(yi)個(ge)比(bi)較完整的(de)(de)(de)認識；對于公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)發展歷程(cheng)和(he)管理以(yi)及(ji)個(ge)人崗位(wei)職責(ze)等都有了一(yi)(yi)個(ge)比(bi)較清晰的(de)(de)(de)認識。在(zai)熟(shu)悉工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中，我也慢(man)慢(man)領會了公(gong)(gong)司(si)(si)誠信、勤奮、求實(shi)、創新(xin)的(de)(de)(de)核(he)心(xin)價值觀，為公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)穩步發展增添新(xin)的(de)(de)(de)活力。下面就是(shi)我試用期(qi)自己的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)總結。

　　一、工作上

　　我的(de)(de)(de)主(zhu)要崗位是(shi)客(ke)(ke)(ke)服(fu)專(zhuan)員。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中我努(nu)力做好(hao)本職工(gong)(gong)作(zuo)，提高工(gong)(gong)作(zuo)效率及工(gong)(gong)作(zuo)質量。在(zai)本職工(gong)(gong)作(zuo)做好(hao)之外(wai)，在(zai)xx新店鋪的(de)(de)(de)準備(bei)期(qi)間和部門開(kai)發新產品的(de)(de)(de)過程中，配(pei)合數據(ju)(ju)專(zhuan)員，利用(yong)自(zi)身優勢，幫助其制定了(le)(le)一系列的(de)(de)(de)表格，總結(jie)了(le)(le)相(xiang)關(guan)數據(ju)(ju)；歸納了(le)(le)行業在(zai)電商領域的(de)(de)(de)熱銷產品，并且結(jie)合自(zi)身產品，對(dui)標題進(jin)行第四次(ci)標題優化；在(zai)客(ke)(ke)(ke)服(fu)平臺(tai)上，對(dui)產品進(jin)行了(le)(le)導入等(deng)等(deng)。作(zuo)為(wei)售前客(ke)(ke)(ke)服(fu)，要做到以客(ke)(ke)(ke)戶(hu)為(wei)先，盡(jin)量滿足客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)要求。

　　在學(xue)習產品知識和掌握(wo)客服相關技(ji)巧期(qi)間，嚴格要(yao)求自己(ji)，刻(ke)苦(ku)鉆研業(ye)務(wu)，就是憑著這樣一種(zhong)堅定的信念，爭當(dang)行家里手。為我以(yi)后的工作順利開展(zhan)打下了(le)良好(hao)的基礎。

　　二、在學習上

　　嚴格要求(qiu)自己，端正工作(zuo)態(tai)(tai)度(du)，做到了理(li)(li)(li)論聯理(li)(li)(li)實(shi)際(ji)；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化(hua)素(su)質，包括(kuo)生(sheng)(sheng)活中也學到了養成(cheng)良好(hao)的生(sheng)(sheng)活習慣，生(sheng)(sheng)活充實(shi)而有條理(li)(li)(li)，有嚴謹的生(sheng)(sheng)活態(tai)(tai)度(du)和良好(hao)的生(sheng)(sheng)活作(zuo)風，為人(ren)熱(re)情(qing)大(da)方(fang)，誠(cheng)實(shi)守信，樂于助人(ren)，擁有自己的良好(hao)做事(shi)原則，能與同事(shi)們和睦相處。

　　三、思想上

　　自(zi)覺(jue)遵守公(gong)司的(de)(de)的(de)(de)規章制度(du)，堅持參加公(gong)司的(de)(de)每次的(de)(de)培訓。要求(qiu)積(ji)極上進，愛護公(gong)司的(de)(de)一(yi)磚一(yi)瓦，一(yi)直(zhi)嚴謹的(de)(de)'態度(du)和積(ji)極的(de)(de)熱情投身于學習和工(gong)作中，雖然有(you)成功的(de)(de)淚水(shui)，也有(you)失敗的(de)(de)辛酸，然而日益激烈的(de)(de)社會競(jing)爭也使我(wo)充分地認(ren)識到成為一(yi)名德(de)智(zhi)體全面發展的(de)(de)優秀(xiu)工(gong)作者的(de)(de)重要性。

　　在這(zhe)段時(shi)(shi)間里我(wo)(wo)雖然是學校學習了一(yi)些理(li)論知識，但這(zhe)一(yi)現狀不能滿足工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)的需求。為了盡快(kuai)掌握電商行業和(he)(he)衛浴行業，每天(tian)堅持(chi)(chi)來到公(gong)司學習公(gong)司制度及理(li)論知識等等，到了工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)時(shi)(shi)間，就和(he)(he)那些前輩(bei)們(men)(men)學習實際(ji)操作(zuo)及幫忙做點(dian)小事情(qing)，到了晚上(shang)和(he)(he)前輩(bei)們(men)(men)探討工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)內容，聊聊工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)的不便及心中(zhong)的不滿加上(shang)自身不足，前輩(bei)們(men)(men)給(gei)予工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)上(shang)的支(zhi)持(chi)(chi)和(he)(he)精神上(shang)鼓(gu)勵，經(jing)過較長時(shi)(shi)間的鍛煉、克(ke)服和(he)(he)努力(li)，使我(wo)(wo)慢慢成為一(yi)名合格(ge)的員工(gong)(gong)(gong)(gong)。

　　雖然只(zhi)有(you)短(duan)短(duan)的(de)幾個月，但中間(jian)的(de)收獲(huo)是(shi)不可磨滅的(de)，這與單位的(de)領導和同事們的(de)幫助是(shi)分不開(kai)的(de)。我始終堅(jian)信一(yi)句(ju)話一(yi)根火(huo)(huo)柴(chai)再(zai)亮，也只(zhi)有(you)豆大(da)的(de)光。但倘若(ruo)用一(yi)根火(huo)(huo)柴(chai)去(qu)點燃一(yi)堆火(huo)(huo)柴(chai)，則(ze)會熊熊燃燒(shao)。

　　我(wo)希(xi)望(wang)用我(wo)亮麗的(de)(de)青春，去點(dian)燃每一位客人(ren)，感召激勵著同事們一起為我(wo)們的(de)(de)事業奉獻、進(jin)取、創下美好明天。當然，我(wo)在工作中還在存在著缺點(dian)和做(zuo)得不到位的(de)(de)地方，我(wo)會繼續(xu)努力工作學習，今后一定盡力做(zuo)到。工作中需要超越的(de)(de)精神，我(wo)相(xiang)信經過(guo)努力，工作會越做(zuo)越好。

　　在此(ci)，在對試用期的(de)工作(zuo)(zuo)做(zuo)一(yi)匯報(bao)后，我(wo)(wo)想借(jie)此(ci)機會，正式向公司(si)領導(dao)提出轉(zhuan)正請求。希望公司(si)領導(dao)能對我(wo)(wo)的(de)工作(zuo)(zuo)態(tai)度、工作(zuo)(zuo)能力和表現，以(yi)正式員工的(de)要求做(zuo)一(yi)個(ge)全(quan)面(mian)考量(liang)。我(wo)(wo)愿為(wei)公司(si)的(de)蓬勃(bo)發展貢獻我(wo)(wo)全(quan)部的(de)力量(liang)。

　　從原來的(de)(de)工作單位辭職之(zhi)后(hou)，我準備開始一(yi)次新的(de)(de)嘗(chang)試(shi)，我想要做好的(de)(de)工作有很多(duo)，不(bu)過(guo)我相信(xin)自(zi)己(ji)可(ke)以做的(de)(de)更好的(de)(de)。在經過(guo)很多(duo)次的(de)(de)面試(shi)應聘(pin)之(zhi)后(hou)，我終于在面試(shi)中取得一(yi)次突(tu)破性的(de)(de)進展(zhan)。有一(yi)家公司及時的(de)(de)看到了(le)我的(de)(de)才華，給我機會。我想我會盡我的(de)(de)全力來實(shi)現自(zi)己(ji)的(de)(de)價(jia)值，實(shi)現之(zhi)前一(yi)直(zhi)沒有過(guo)的(de)(de)理(li)想、抱負。

主管工作總結15

　　回顧這半年的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，我(wo)們前(qian)廳部(bu)(bu)在各位領(ling)導和(he)(he)同事的(de)(de)支(zhi)持與幫助(zhu)下，較好地完成了自己的(de)(de)本職(zhi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。酒店前(qian)廳部(bu)(bu)現有(you)(you)員工(gong)(gong)(gong)xx人。通過(guo)不斷(duan)的(de)(de)學習(xi)培訓(xun)和(he)(he)員工(gong)(gong)(gong)自身的(de)(de)努力，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)式(shi)有(you)(you)了較大的(de)(de)改變，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)質量有(you)(you)了新的(de)(de)提升(sheng)，像(xiang)xx、xx、和(he)(he)xx在禮節禮貌，儀表儀容及崗位技能方(fang)面都有(you)(you)了一定的(de)(de)進步。下面總結回顧一下前(qian)廳部(bu)(bu)半年來的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)情況。

　　一、經營方面

　　截(jie)止20xx年(nian)6月30日，酒店上半年(nian)累計營業額為xx元，完成了山(shan)半年(nian)預計收(shou)入的(de)(de)xx%。其中簽單占(zhan)總(zong)(zong)收(shou)入的(de)(de)xx%，團(tuan)隊接待(dai)占(zhan)總(zong)(zong)收(shou)入的(de)(de)xx%，散(san)客接待(dai)占(zhan)總(zong)(zong)收(shou)入的(de)(de)xx%。共出租客房(fang)xx間(jian)夜(ye)，其中散(san)客xx間(jian)夜(ye)，團(tuan)隊xx間(jian)夜(ye)，平均房(fang)價為xx元。上半年(nian)月平均入住率為xx%。

　　二、加強業務培訓，提高員工素質

　　眾所(suo)周知，前(qian)廳部歷來(lai)(lai)都是(shi)賓(bin)客(ke)(ke)第(di)一(yi)印(yin)象和(he)(he)最后印(yin)象的(de)發生地(di)，前(qian)廳部作為(wei)酒(jiu)店的(de)門(men)面(mian)，每(mei)個(ge)員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)都要直接(jie)(jie)的(de)面(mian)對(dui)客(ke)(ke)人，員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作態度和(he)(he)服務(wu)質量反映出(chu)一(yi)個(ge)酒(jiu)店的(de)服務(wu)水準和(he)(he)管(guan)理(li)水平，因(yin)此(ci)對(dui)員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)培訓是(shi)我們(men)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作重點，半年來(lai)(lai)針(zhen)對(dui)禮節禮貌、儀容儀表、溝通技(ji)巧等(deng)方(fang)面(mian)制定(ding)了(le)(le)詳細的(de)培訓計(ji)劃：針(zhen)對(dui)總(zong)機，我們(men)進行接(jie)(jie)聽電話語言技(ji)巧培訓；針(zhen)對(dui)行李處的(de).行李運送(song)和(he)(he)寄存(cun)服務(wu)進行培訓；接(jie)(jie)待(dai)員的(de)禮節禮貌和(he)(he)售房技(ji)巧培訓；特別(bie)是(shi)今年五、六月份對(dui)前(qian)廳部所(suo)有員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)進行了(le)(le)長達兩(liang)個(ge)月的(de)培訓，力爭使員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)保(bao)持自己最好的(de)形象，面(mian)帶微笑、精神飽滿(man)，用我們(men)最美麗的(de)一(yi)面(mian)去迎接(jie)(jie)客(ke)(ke)人，為(wei)客(ke)(ke)人提供優質的(de)服務(wu)，讓每(mei)位客(ke)(ke)人走(zou)進酒(jiu)店都會體驗到(dao)我們(men)的(de)真誠和(he)(he)熱情。

　　服務(wu)(wu)(wu)(wu)技(ji)巧是我(wo)(wo)們一直(zhi)以來的(de)(de)(de)培訓(xun)重點，嚴格(ge)按(an)照(zhao)培訓(xun)計劃(hua)開(kai)展(zhan)培訓(xun)工(gong)作，并分階段對(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)進(jin)行(xing)考(kao)核，同時(shi)加(jia)強了崗上實(shi)際操(cao)作培訓(xun)，使員(yuan)(yuan)工(gong)能(neng)(neng)夠學以致用。加(jia)強業務(wu)(wu)(wu)(wu)培訓(xun)，認真(zhen)對(dui)待每一批(pi)接待任務(wu)(wu)(wu)(wu)，根據不同階段、不同團隊、制定(ding)詳細的(de)(de)(de)培訓(xun)計劃(hua)及接待計劃(hua)。遇到大型接待任務(wu)(wu)(wu)(wu)，我(wo)(wo)們提前(qian)讓接待人員(yuan)(yuan)相(xiang)互磨合(he)，包括整個(ge)的(de)(de)(de)行(xing)之有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)報到流程、會(hui)務(wu)(wu)(wu)(wu)組及與會(hui)務(wu)(wu)(wu)(wu)中心之間的(de)(de)(de)配合(he)，這就需(xu)要有(you)(you)很好(hao)的(de)(de)(de)業務(wu)(wu)(wu)(wu)能(neng)(neng)力及溝通(tong)能(neng)(neng)力，需(xu)要有(you)(you)平常(chang)嚴格(ge)的(de)(de)(de)培訓(xun)才(cai)能(neng)(neng)做到。前(qian)廳部的(de)(de)(de)所有(you)(you)人員(yuan)(yuan)都知道(dao)只有(you)(you)不斷的(de)(de)(de)充實(shi)自己才(cai)能(neng)(neng)腳踏實(shi)地的(de)(de)(de)完成各項(xiang)接待任務(wu)(wu)(wu)(wu)。在(zai)人員(yuan)(yuan)有(you)(you)限(xian)的(de)(de)(de)情況下，我(wo)(wo)們要求管(guan)理人員(yuan)(yuan)必須(xu)親臨一線指(zhi)導工(gong)作，發現問題，反(fan)饋信息，共(gong)同協商及時(shi)調(diao)整，以達到最佳(jia)服務(wu)(wu)(wu)(wu)標準。

　　三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

　　前(qian)(qian)廳部(bu)是(shi)酒(jiu)店組織客(ke)(ke)源，銷售客(ke)(ke)房，為(wei)客(ke)(ke)人(ren)提供各種服(fu)(fu)務(wu)的(de)一個綜合性部(bu)門，具有服(fu)(fu)務(wu)項目集中(zhong)、服(fu)(fu)務(wu)范圍(wei)廣泛的(de)特(te)點。由于本人(ren)接手時間不(bu)長，通過與前(qian)(qian)廳員工(gong)(gong)的(de)溝通交流，發現(xian)前(qian)(qian)廳工(gong)(gong)作還有待完善之處，將在今后工(gong)(gong)作上不(bu)斷努力(li)，力(li)爭使我們酒(jiu)店的(de)前(qian)(qian)廳服(fu)(fu)務(wu)備(bei)主(zhu)動、熱情、耐心(xin)、細致(zhi)、高效(xiao)的(de)水(shui)準，讓(rang)客(ke)(ke)人(ren)確立良好(hao)的(de)第一印象，給客(ke)(ke)人(ren)以賓(bin)至(zhi)如(ru)歸的(de)深切感受。

　　四、注重各部門之間的協調工作

　　酒(jiu)(jiu)店(dian)就(jiu)像一個大家庭，部(bu)(bu)門與部(bu)(bu)門之間在工(gong)作(zuo)中難免會(hui)發(fa)生磨擦，協(xie)調的好壞在工(gong)作(zuo)中將受到極(ji)大的影響(xiang)(xiang)。前廳部(bu)(bu)是(shi)(shi)整個酒(jiu)(jiu)店(dian)的中樞部(bu)(bu)門，它(ta)同(tong)餐飲、銷售、客(ke)房等部(bu)(bu)門都有著緊密的工(gong)作(zuo)關系(xi)，如出現問題，我們都能主動地和該(gai)部(bu)(bu)門進行協(xie)調解決，避(bi)免事情的惡化，因為大家的共(gong)同(tong)目的都是(shi)(shi)為了酒(jiu)(jiu)店(dian)，不(bu)解決和處(chu)理好將對酒(jiu)(jiu)店(dian)帶來一定的負面(mian)影響(xiang)(xiang)。

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