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郵政投遞工作總結

時(shi)間：2023-03-04 08:43:15 工作總結我要投稿

郵(you)政投遞(di)工作總結推薦度：
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郵政投遞工作(zuo)總(zong)結7篇

　　總結(jie)是(shi)對(dui)過去一定時(shi)期的工作(zuo)、學(xue)習或思想情況進行(xing)回顧(gu)、分(fen)析，并做出客觀評價的書面(mian)材料，它(ta)能使我(wo)們及時(shi)找(zhao)出錯誤并改(gai)正(zheng)，因(yin)此(ci)我(wo)們要做好歸納，寫(xie)好總結(jie)。你想知道總結(jie)怎(zen)么寫(xie)嗎？下面(mian)是(shi)小編(bian)幫大家整理的郵政投遞(di)工作(zuo)總結(jie)，僅供參考，大家一起來看看吧。

郵政投遞工作總結7篇

　　郵政投遞工作總結篇1

　　作(zuo)為一名好郵(you)遞員也是我(wo)的人生追求。自(zi)從踏(ta)入(ru)郵(you)政事業(ye)，我(wo)始(shi)終(zhong)以勤(qin)勤(qin)懇(ken)懇(ken)、踏(ta)踏(ta)實(shi)實(shi)的態度(du)來對待我(wo)的工(gong)作(zuo)。，現將一學年的工(gong)作(zuo)總(zong)結如下：

　　一(yi)、在思想品德(de)上(shang)，遵守職業道德(de)，遵紀守法，注(zhu)重團隊意識。

　　我積極(ji)參加各(ge)種(zhong)培(pei)訓，努力(li)提高自己(ji)的個(ge)人文化(hua)素質。在平時(shi)我經常看職業道(dao)德(de)規(gui)范，在思想上形成了(le)意識，在行動中得到了(le)體現。遵紀(ji)守(shou)法，不做(zuo)違背法律與道(dao)德(de)的事(shi)情，嚴(yan)格要求自己(ji)的一(yi)言一(yi)行，自己(ji)始(shi)終是郵(you)電人的形象。在工作(zuo)中注重(zhong)團隊意識，加強團隊協(xie)同(tong)能力(li)，有困難大家一(yi)起幫，始(shi)終把集體利益放在首位(wei)。

　　二、在(zai)工作態度上，責任心(xin)強(qiang)，積極向上，服(fu)從調度。

　　在(zai)(zai)工作(zuo)(zuo)中不(bu)管天氣(qi)多么惡劣，我始終當天的(de)(de)(de)`報刊、郵件當天送，絕不(bu)拖延。有什么任(ren)務，我總是想各種辦(ban)法，一定盡早的(de)(de)(de)高效的(de)(de)(de)完成任(ren)務。工作(zuo)(zuo)中與同事(shi)協同配合，高效的(de)(de)(de)完成工作(zuo)(zuo)。服從領導的(de)(de)(de)正確的(de)(de)(de)調度(du)。在(zai)(zai)平時(shi)，我也(ye)積極地學(xue)習(xi)各種文化知識(shi)，在(zai)(zai)不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)中，努力使(shi)自己(ji)的(de)(de)(de)思想覺悟、理(li)論水平、業務能(neng)力都得到較快的(de)(de)(de)提(ti)高。

　　三、在業(ye)務水平(ping)上(shang)，郵政業(ye)務知識(shi)，專業(ye)技術水平(ping)，業(ye)務學習能力(li)。

　　自從踏入郵(you)政(zheng)(zheng)的(de)大門(men)，我始終相信要想干好(hao)哪(na)一行(xing)，就必須了(le)解哪(na)一行(xing)。在休息時(shi)間，我總會抽出一些時(shi)間，學習郵(you)政(zheng)(zheng)業務知識，提高自己對郵(you)政(zheng)(zheng)業務的(de)了(le)解。通過幾年(nian)的(de)工作與學習，我不敢(gan)說我已經掌握了(le)全部(bu)郵(you)政(zheng)(zheng)業務，但大部(bu)分(fen)的(de)我已經能熟練地(di)操(cao)作。

　　4工作業(ye)績【履(lv)行崗(gang)位職責的成效、對郵政發展的貢獻、工作質量狀況、有無(wu)失職現象(xiang)、業(ye)務完成情況等。

　　四、在工作(zuo)業績上，對(dui)郵政發展的貢獻(xian)，工作(zuo)質量，業務完成(cheng)。

　　在工作業績上，履行(xing)崗位職責，超額(e)的(de)完成上級領(ling)導下(xia)達(da)的(de)任務(wu)。賈汪新聞報(bao)、江蘇郵電(dian)報(bao)，曾對(dui)我的(de)個人事跡進行(xing)過(guo)報(bao)道。客戶的(de)滿意就是(shi)對(dui)我工作質(zhi)量的(de)肯定(ding)。

　　總之，在(zai)這一(yi)年的(de)(de)工作中，我(wo)不(bu)僅在(zai)業務能力上，還是在(zai)專業技術上都有了一(yi)定的(de)(de)提高。但我(wo)平時(shi)工作中出現(xian)需改(gai)進的(de)(de)地方也較多。在(zai)今后的(de)(de)工作中，我(wo)將揚(yang)長(chang)補短，不(bu)斷努力。

　　郵政投遞工作總結篇2

　　我們(men)(men)經過三(san)個月的(de)團結(jie)拼搏，截止12月31日我部(bu)完成(cheng)報(bao)刊流(liu)(liu)轉額382萬(wan)(wan)元，完成(cheng)收訂計(ji)劃(hua)流(liu)(liu)轉額382萬(wan)(wan)元的(de)100%.其(qi)中私費(fei)占(zhan)比為(wei)63%、期(qi)刊占(zhan)比37%，由(you)于中央出臺規定(ding)，各個單位經費(fei)都在縮減，投遞部(bu)處在這樣的(de)環境下能夠取得這樣的(de)成(cheng)績我們(men)(men)感(gan)到非常(chang)意外，取得這樣的(de)成(cheng)績是各級領導關心(xin)支持下，我們(men)(men)部(bu)全(quan)體(ti)員工(gong)共同努力(li)而得到的(de)成(cheng)果。我們(men)(men)組織全(quan)體(ti)員工(gong)對此(ci)次取得的(de)成(cheng)績進行認真分析和梳(shu)理(li)，下面將我部(bu)在收訂工(gong)作(zuo)中的(de)亮點和不(bu)足總結(jie)如下：

　　一、能夠認真執行落實發投局的報刊收訂工作安排和部署

　　把思想統一(yi)到收(shou)訂(ding)(ding)工作來，轉變觀(guan)念、團結一(yi)致，樹(shu)立完成20xx年報(bao)刊收(shou)訂(ding)(ding)任務(wu)必勝的(de)(de)決心，充分(fen)發揚(yang)投遞部能(neng)吃苦，敢打(da)硬仗的(de)(de)精(jing)神，全力以赴投入到20xx年報(bao)刊大收(shou)訂(ding)(ding)工作中(zhong)。在收(shou)訂(ding)(ding)工作中(zhong)重點做好黨(dang)報(bao)黨(dang)刊、新華(hua)社系列、暢(chang)銷(xiao)類報(bao)刊的(de)(de)征訂(ding)(ding)工作，在確保公費(fei)訂(ding)(ding)閱穩中(zhong)有升的(de)(de)同(tong)時，先期(qi)啟動私費(fei)訂(ding)(ding)閱市場，固定老(lao)訂(ding)(ding)戶(hu)、開(kai)發新客戶(hu)，并抓(zhua)好各類暢(chang)銷(xiao)報(bao)刊市場的(de)(de)進(jin)程，促(cu)進(jin)私費(fei)訂(ding)(ding)閱快速發展。

　　二、努力做好段道報刊收訂宣傳動員工作，營造大收訂氛圍

　　積極與(yu)小(xiao)區、單位收(shou)(shou)發(fa)室聯系張貼收(shou)(shou)訂通知(zhi)和(he)散發(fa)收(shou)(shou)訂目錄，做到(dao)家喻戶曉、人(ren)人(ren)皆知(zhi)，主動(dong)上門(men)做好(hao)老訂戶的前期(qi)宣傳(chuan)和(he)動(dong)員工作，將(jiang)自己名片主動(dong)留給用(yong)戶，方便(bian)段道用(yong)戶查(cha)詢和(he)訂閱(yue)報刊，為前期(qi)收(shou)(shou)訂做好(hao)準備工作，針對幼(you)兒園(yuan)、學(xue)校做好(hao)宣傳(chuan)到(dao)位、安排到(dao)位、效果到(dao)位。

　　三、大力挖掘段道增長點

　　1、積極發展(zhan)私(si)費訂(ding)戶

　　在收(shou)訂(ding)的過(guo)程(cheng)中將段道的老訂(ding)戶按照(zhao)微機(ji)報單全部梳理一(yi)遍，并對(dui)客戶進行(xing)分類，做到(dao)心中有數，將每(mei)一(yi)位用(yong)戶去年(nian)與今年(nian)訂(ding)閱(yue)報刊(kan)種類進行(xing)對(dui)比，訂(ding)閱(yue)金(jin)額是否下降，并及時了解原因，通過(guo)投遞員的努力和訂(ding)戶對(dui)自己服(fu)務(wu)的認可，做到(dao)穩中有升(sheng)。

　　在(zai)挖掘增(zeng)長(chang)點上(shang)大力發展(zhan)新(xin)增(zeng)用戶(hu)，在(zai)云開苑、海寶西(xi)區、福(fu)星苑通過擺攤收(shou)訂共計收(shou)訂私費3.5萬，對(dui)沿(yan)街(jie)店鋪如(ru)：理發店、藥店、個體醫療衛生站、賓(bin)館等進行上(shang)門(men)積極(ji)推薦，選定不(bu)同(tong)種類的報(bao)刊給(gei)客戶(hu)，發展(zhan)成為(wei)新(xin)的增(zeng)長(chang)點；對(dui)小區住戶(hu)，反(fan)復利用上(shang)下(xia)班高(gao)峰期(qi)和周(zhou)末發放宣傳(chuan)單和目錄(lu)，利用訂閱(yue)在(zai)300元(yuan)以上(shang)，免費使(shi)用郵政信報(bao)箱的訂閱(yue)政策(ce)，發展(zhan)新(xin)訂戶(hu)。

　　2、機關(guan)、單位用戶

　　積極主(zhu)(zhu)動接(jie)觸單位(wei)辦公(gong)室(shi)主(zhu)(zhu)任或(huo)單位(wei)訂閱報(bao)刊負責人推薦并訂閱報(bao)刊。細心分析(xi)用(yong)戶群(qun)體，與用(yong)戶溝通，了解用(yong)戶的需求，能簡單的說(shuo)出報(bao)刊的內容(rong)。采取這樣的辦法，自(zi)治區(qu)檢察院我們共(gong)訂閱800份檢察日報(bao)，計(ji)24萬(wan)，和報(bao)刊社積極聯系(xi)，共(gong)訂閱1500份民主(zhu)(zhu)與法制報(bao)，計(ji)28.8萬(wan)。共(gong)計(ji)新增流轉額達(da)60萬(wan)。

　　3、學校幼兒園市場

　　利用樣報樣刊積極向學(xue)校辦公室、年級組推薦進行試讀(du)，發展私費訂(ding)(ding)閱，承諾投(tou)遞質量，打消老(lao)師、家長和學(xue)生(sheng)的(de)顧慮，提供(gong)到位的(de)訂(ding)(ding)閱服務，通過不懈的(de)努力(li)，回民二小共訂(ding)(ding)閱1.2萬，我們在(zai)郵電幼(you)(you)兒(er)園門(men)口、海寶龍幼(you)(you)兒(er)園共收訂(ding)(ding)《幼(you)(you)兒(er)畫報》50多本，增(zeng)加流(liu)轉額1.3萬元。

　　在訂閱的(de)(de)(de)'過(guo)(guo)程中我們與(yu)用戶(hu)直(zhi)接面(mian)對面(mian)接觸交流(liu)，熟練的(de)(de)(de)業務能力(li)和熱(re)情的(de)(de)(de)服務贏得了(le)用戶(hu)的(de)(de)(de)好(hao)評。通過(guo)(guo)增強自(zi)(zi)身(shen)的(de)(de)(de)收訂業務知(zhi)識，鍛(duan)煉(lian)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)語言(yan)組織能力(li)，了(le)解各類(lei)暢銷(xiao)報刊的(de)(de)(de)出版內容、價格、期(qi)數等，讓用戶(hu)放心，自(zi)(zi)治區民政(zheng)廳(ting)給老(lao)干部訂閱暢銷(xiao)類(lei)雜志達8000余(yu)元。

　　4、發揮團隊精神

　　（1）、以(yi)班組委(wei)員為首，承包幫扶段(duan)道，任務落(luo)實(shi)到位，以(yi)老帶新，輔助新投(tou)遞員，對投(tou)遞員形成了良好的(de)(de)“比、趕、幫、超”的(de)(de)收(shou)訂氛(fen)圍。

　　（2）、投(tou)(tou)遞員(yuan)集體觀念強，能夠堅守崗(gang)位(wei)，支持班組工作。在收訂月期間，投(tou)(tou)遞員(yuan)喬長軼重病住院，支持班組的工作。憑借班組每位(wei)職工的愛崗(gang)敬業，無私奉獻的精神，將20xx年(nian)大收訂推(tui)向收訂高潮，每個人都(dou)為大收訂工作做出了自己應有的貢獻。

　　四、不足之處

　　20xx年投遞部在(zai)各級領(ling)導(dao)的大力(li)支(zhi)持下，全體(ti)員工拓展思路、與(yu)時俱進、力(li)求(qiu)創新(xin)，各項征(zheng)訂(ding)工作順利(li)開展，取得了一定的成績，但我們也認識到存在(zai)的一些問題和不(bu)足，特別是服務質(zhi)量要進一步(bu)提高。

　　進一步拓寬自身的(de)服務(wu)視野，積極(ji)提倡“想(xiang)用戶(hu)所想(xiang)”的(de)思(si)想(xiang)觀(guan)點，要求(qiu)自己(ji)從用戶(hu)的(de)角度來發現我們自身工作的(de)不足并及時整改，為用戶(hu)提供更優質的(de)服務(wu)。在確(que)保完成日(ri)常投(tou)遞(di)工作的(de)基礎上(shang)，加大相關業務(wu)技能培(pei)訓，提升人員基本(ben)素質。

　　投遞部

　　二0xx年(nian)一月九日

　　郵政投遞工作總結篇3

　　伴(ban)著(zhu)紛飛的瑞雪，和著(zhu)奧運成(cheng)功的歡笑，20xx即將離我(wo)們遠去(qu)，回首這(zhe)即將過去(qu)的一(yi)(yi)年(nian)，深(shen)感充實(shi)與忙碌，做(zuo)為(wei)(wei)市(shi)集郵協(xie)會(hui)的理事，在這(zhe)年(nian)終歲尾，有必要盤點一(yi)(yi)下一(yi)(yi)年(nian)來(lai)的工(gong)作(zuo)，一(yi)(yi)來(lai)，給少年(nian)郵局(ju)一(yi)(yi)個總(zong)結，二來(lai)也向局(ju)領導匯報一(yi)(yi)下我(wo)們的工(gong)作(zuo)，第(di)三也是為(wei)(wei)新的一(yi)(yi)年(nian)提前做(zuo)一(yi)(yi)個籌劃。

　　黑河少年(nian)(nian)(nian)郵(you)局(ju)(ju)(ju)作為(wei)黑龍(long)江(jiang)省(sheng)(sheng)(sheng)第一(yi)家少年(nian)(nian)(nian)郵(you)局(ju)(ju)(ju)，得(de)到了(le)省(sheng)(sheng)(sheng)郵(you)協(xie)的(de)高度重(zhong)視，更得(de)到了(le)市(shi)郵(you)政局(ju)(ju)(ju)的(de)大力扶持(chi)。在(zai)市(shi)集(ji)(ji)(ji)郵(you)業務局(ju)(ju)(ju)東飛局(ju)(ju)(ju)長的(de)直接領導下，堅持(chi)了(le)三年(nian)(nian)(nian)，在(zai)省(sheng)(sheng)(sheng)集(ji)(ji)(ji)郵(you)秘書(shu)長會(hui)議和今年(nian)(nian)(nian)在(zai)牡丹江(jiang)召開的(de)全(quan)省(sheng)(sheng)(sheng)青(qing)少年(nian)(nian)(nian)集(ji)(ji)(ji)郵(you)活動工作經驗交流(liu)會(hui)上作了(le)經驗交流(liu)，得(de)到了(le)與會(hui)同志的(de)一(yi)致好評(ping)，成為(wei)全(quan)省(sheng)(sheng)(sheng)青(qing)少年(nian)(nian)(nian)集(ji)(ji)(ji)郵(you)工作的(de)排頭(tou)兵(bing)。

　　1、紀念成立三周年，舉(ju)辦集郵知識競(jing)賽

　　從XX年(nian)(nian)(nian)4月(yue)6日(ri)掛牌成立(li)，黑(hei)河少年(nian)(nian)(nian)郵(you)(you)局(ju)(ju)已走過了(le)三個年(nian)(nian)(nian)頭(tou)號，每(mei)年(nian)(nian)(nian)的4月(yue)6日(ri)，少年(nian)(nian)(nian)郵(you)(you)局(ju)(ju)都要用各種活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)開展紀念活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)。20xx年(nian)(nian)(nian)是中國(guo)的'奧(ao)運(yun)年(nian)(nian)(nian)，于(yu)是我們就結合省郵(you)(you)政宣傳中心開展的“迎(ying)奧(ao)運(yun)集(ji)郵(you)(you)知識百題競(jing)賽”活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)，在黑(hei)河市(shi)第三小學多(duo)功(gong)能廳舉辦了(le)“迎(ying)奧(ao)運(yun)，集(ji)郵(you)(you)知識競(jing)賽”暨(ji)紀念黑(hei)河市(shi)少年(nian)(nian)(nian)郵(you)(you)局(ju)(ju)成立(li)三周(zhou)年(nian)(nian)(nian)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)。集(ji)郵(you)(you)業務局(ju)(ju)伍東(dong)飛局(ju)(ju)長(chang)、區教育局(ju)(ju)常務局(ju)(ju)長(chang)譚(tan)啟發、黑(hei)河日(ri)報(bao)社記(ji)者張輝(hui)、協(xie)會(hui)委員李石平等(deng)到(dao)會(hui)祝賀。活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)氣氛緊張熱烈，活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)收到(dao)了(le)很好的效果。黑(hei)河日(ri)報(bao)和(he)黑(hei)河電視臺都進行報(bao)道，《黑(hei)龍江(jiang)郵(you)(you)電報(bao)》在《集(ji)郵(you)(you)縱橫》專刊頭(tou)條顯著位(wei)置上刊登了(le)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)照片，起到(dao)了(le)很好的宣傳作用。

　　2、普及奧(ao)運(yun)知(zhi)識，開展迎奧(ao)運(yun)答(da)卷(juan)活(huo)動

　　在省郵協(xie)開展(zhan)的(de)(de)“迎奧運百題(ti)知識(shi)競賽”活動中(zhong)，學(xue)校積極參與(yu)，組(zu)織(zhi)(zhi)，出資印答題(ti)卡600多(duo)份，并(bing)按時交寄了試卷。同時我(wo)們還積極組(zu)織(zhi)(zhi)學(xue)生參加(jia)《中(zhong)國(guo)集(ji)(ji)郵報》組(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)“中(zhong)國(guo)少公民集(ji)(ji)郵知識(shi)競賽”，我(wo)校一名學(xue)生獲(huo)二等獎(jiang);在重(zhong)慶豐都集(ji)(ji)郵協(xie)會(hui)組(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)集(ji)(ji)郵知識(shi)競賽中(zhong)，我(wo)校有4名學(xue)生分獲(huo)二、三等獎(jiang)，16人獲(huo)優(you)秀(xiu)獎(jiang)。通(tong)過(guo)參與(yu)這(zhe)些活動，普及(ji)了集(ji)(ji)郵知識(shi)，也(ye)使同學(xue)們更加(jia)關注奧運，熱愛祖(zu)國(guo)。

　　3、開展社會實踐，參加世界郵政(zheng)日的宣傳(chuan)活動

　　十(shi)月九日(ri)，是世界(jie)郵(you)(you)政(zheng)(zheng)(zheng)日(ri)，少(shao)年(nian)郵(you)(you)局刻制了(le)主(zhu)題為：“世界(jie)郵(you)(you)政(zheng)(zheng)(zheng)網，網絡連天下”的(de)(de)宣傳戳，少(shao)年(nian)郵(you)(you)局的(de)(de)小(xiao)員(yuan)工與黑河市郵(you)(you)政(zheng)(zheng)(zheng)局的(de)(de)員(yuan)工一道走上(shang)街頭，宣傳郵(you)(you)政(zheng)(zheng)(zheng)業務，在活動中學生們得到(dao)了(le)鍛煉。

　　4、請專家講座(zuo)，提高活(huo)動的層次(ci)

　　何宏老(lao)先生是商(shang)大教(jiao)授是省(sheng)郵政的(de)常(chang)務理事，我(wo)省(sheng)著名(ming)的(de)東(dong)北解(jie)放區郵票的(de)研究專家(jia)，德高望重(zhong)，在我(wo)省(sheng)集郵界地(di)位舉(ju)足(zu)輕重(zhong)，十(shi)月二(er)十(shi)七日，他(ta)去俄出差途(tu)經黑河。我(wo)們(men)得(de)知(zhi)消(xiao)息后，立(li)刻與他(ta)取得(de)聯(lian)系，邀他(ta)來校(xiao)做了一(yi)場精彩的(de)集郵知(zhi)識講座，何老(lao)風趣、熱情的(de)授課風格，讓師生如(ru)沐春風，收獲(huo)很(hen)大。

　　郵政投遞工作總結篇4

　　20xx年投(tou)遞(di)局部在(zai)周(zhou)書記(ji)的(de)(de)(de)(de)帶領和全體(ti)團員(yuan)的(de)(de)(de)(de)支持(chi)下蓬勃發展，在(zai)如此的(de)(de)(de)(de)集體(ti)中我(wo)深感榮幸(xing)。投(tou)遞(di)部輪替(ti)輪一，我(wo)感到身上(shang)的(de)(de)(de)(de)重任(ren)，我(wo)時(shi)(shi)刻以嚴格要(yao)求(qiu)(qiu)自己，力爭(zheng)做(zuo)一名合(he)(he)格的(de)(de)(de)(de)投(tou)遞(di)員(yuan)。我(wo)以無比的(de)(de)(de)(de)熱情投(tou)入(ru)到各項工作(zuo)(zuo)，積極配合(he)(he)領導工作(zuo)(zuo)，并帶動(dong)身邊的(de)(de)(de)(de)新手同事爭(zheng)做(zuo)崗位能(neng)手，深創青年文(wen)明號活動(dong)。參加投(tou)遞(di)工作(zuo)(zuo)至今，我(wo)多(duo)次被評為(wei)星級(ji)投(tou)遞(di)員(yuan)。這(zhe)些(xie)來(lai)之不易(yi)的(de)(de)(de)(de)榮譽(yu)，都(dou)時(shi)(shi)刻激(ji)勵著我(wo)更(geng)加努(nu)力要(yao)求(qiu)(qiu)自己，爭(zheng)取更(geng)出色的(de)(de)(de)(de)成績(ji)。

　　作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)(yi)名班(ban)組(zu)郵政人員，在(zai)思想(xiang)上(shang)我(wo)絲毫不放松，為(wei)保證班(ban)組(zu)各項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)順利(li)，在(zai)行動(dong)上(shang)我(wo)努力做(zuo)好(hao)本職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，嚴(yan)格遵守崗位(wei)責任制(zhi)，積極參加各種形式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務培訓，努力提高自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務素質和水(shui)平(ping)。在(zai)公司領導(dao)和組(zu)長、同(tong)事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫助中(zhong)(zhong)，我(wo)在(zai)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)崗位(wei)上(shang)勤勤懇懇，用自(zi)(zi)己(ji)(ji)最大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力去做(zuo)好(hao)每一(yi)(yi)項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。我(wo)在(zai)日常(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，做(zuo)到多(duo)(duo)看(kan)、多(duo)(duo)聽、多(duo)(duo)做(zuo)。多(duo)(duo)看(kan)看(kan)班(ban)組(zu)長及管(guan)理(li)人員對工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)'處理(li)和對班(ban)組(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)。多(duo)(duo)聽聽同(tong)事在(zai)生產中(zhong)(zhong)對各種問題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)見。多(duo)(duo)做(zuo)做(zuo)班(ban)組(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)日常(chang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，鍛(duan)煉自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各種能(neng)力，以(yi)期待自(zi)(zi)己(ji)(ji)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)有更出色的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成績。加強自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想(xiang)教育，樹(shu)立“用戶第一(yi)(yi)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想(xiang)觀(guan)念，在(zai)日常(chang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)保障用戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益(yi)，不計較個人得失。集體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事搶著做(zuo)，帶動(dong)其(qi)他同(tong)事爭做(zuo)崗位(wei)能(neng)手。

　　年底(di)報刊收(shou)(shou)訂(ding)活動中我(wo)積極(ji)(ji)配(pei)合班組(zu)進行報刊攬收(shou)(shou)，上門收(shou)(shou)訂(ding)，在(zai)任(ren)務(wu)重、時間(jian)緊的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)下，為班組(zu)完成收(shou)(shou)訂(ding)任(ren)務(wu)、完成流轉額盡了自己(ji)的(de)(de)(de)一(yi)份力。在(zai)日常工作(zuo)(zuo)中我(wo)積極(ji)(ji)學習《郵政通信服(fu)務(wu)規范》，落(luo)實規范化(hua)服(fu)務(wu)標(biao)準，進一(yi)步(bu)拓寬自身的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)視野，積極(ji)(ji)提倡“想用(yong)戶(hu)(hu)所想”的(de)(de)(de)思(si)想觀(guan)點，要求自己(ji)從用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)角度來(lai)發現我(wo)們自身工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)不足并(bing)及時整改，為用(yong)戶(hu)(hu)提供更優(you)質的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。對于用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)查(cha)(cha)詢投(tou)訴，我(wo)認真落(luo)實受理、處(chu)理工作(zuo)(zuo)，及時回復用(yong)戶(hu)(hu)，堅(jian)決把用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)查(cha)(cha)詢、投(tou)訴處(chu)理到(dao)底(di)，并(bing)落(luo)實好回訪(fang)工作(zuo)(zuo)，努力提高郵政投(tou)遞服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)質量和信譽。

　　在今(jin)后的(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)，我將針(zhen)對(dui)不(bu)足(zu)采用(yong)行之(zhi)有(you)效的(de)方法來改善，不(bu)斷的(de)完善自己，決心在新的(de)一年中(zhong)，繼續(xu)努力，繼續(xu)發(fa)奮，做一個合格的(de)郵政投(tou)遞員(yuan)。

　　郵政投遞工作總結篇5

　　作為一名班(ban)組管理人員，我清楚地認識到肩上的(de)重任，為保(bao)證班(ban)組各項工作的(de)順利開展和通信生產的(de)正常運作而(er)不(bu)斷努力著。回顧這些年的(de)工作，主要有以(yi)下(xia)幾方面：

　　在(zai)思想上(shang)我絲(si)毫不(bu)放(fang)松，極(ji)力擁護上(shang)級制定的改革政策和措施并(bing)積(ji)極(ji)貫徹執行。配合班(ban)組(zu)開(kai)展優質(zhi)服務(wu)活動(dong)，加強(qiang)自己的思想教育，樹(shu)立“用戶第一”的思想觀念，在(zai)日(ri)常工作(zuo)中保(bao)障用戶的利益，不(bu)計較個(ge)人得(de)失。發揮自己班(ban)組(zu)管理人員(yuan)的模范帶(dai)頭作(zuo)用，集體的事搶著做，帶(dai)動(dong)其他職工爭做崗位能手。

　　在行動上我努(nu)力(li)做好本職工作(zuo)(zuo)，嚴格(ge)遵守崗位(wei)責任制，積極參加各(ge)(ge)(ge)種形式的(de)(de)業務培訓，努(nu)力(li)提高自(zi)(zi)己的(de)(de)業務素質和(he)(he)水(shui)平(ping)。在公司領(ling)導(dao)和(he)(he)組長、同事(shi)的(de)(de)幫(bang)助中(zhong)(zhong)，我在自(zi)(zi)己的(de)(de)工作(zuo)(zuo)崗位(wei)上勤勤懇懇，用自(zi)(zi)己最大的(de)(de)努(nu)力(li)去做好每一項(xiang)工作(zuo)(zuo)。我在日(ri)常(chang)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，做到多(duo)看(kan)、多(duo)聽、多(duo)做。多(duo)看(kan)看(kan)班(ban)組長及管理人(ren)員(yuan)對(dui)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)處理和(he)(he)對(dui)班(ban)組的(de)(de)管理。多(duo)聽聽同事(shi)在生產(chan)中(zhong)(zhong)對(dui)各(ge)(ge)(ge)種問題的(de)(de)意見。多(duo)做做班(ban)組的(de)(de)日(ri)常(chang)工作(zuo)(zuo)，鍛煉自(zi)(zi)己的(de)(de)各(ge)(ge)(ge)種能(neng)力(li)，以期待自(zi)(zi)己在工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)有更出(chu)色的(de)(de)成績(ji)。

　　年底(di)報刊收(shou)訂活(huo)動中(zhong)我積極(ji)配合班(ban)組(zu)進(jin)行報刊攬收(shou)，組(zu)織職(zhi)工進(jin)行設攤(tan)和上門收(shou)訂，在(zai)任(ren)(ren)務(wu)重、時(shi)間緊的情(qing)況下，為班(ban)組(zu)完成(cheng)收(shou)訂任(ren)(ren)務(wu)、完成(cheng)流(liu)轉(zhuan)額盡(jin)了自己的一份力(li)。

　　在日(ri)常工(gong)作中我積極學習《郵政通信(xin)服(fu)(fu)務規(gui)范》，落實規(gui)范化服(fu)(fu)務標準，進一步拓寬自(zi)身(shen)的服(fu)(fu)務視野，積極提倡(chang)“想用戶(hu)所想”的思(si)想觀(guan)點，要求自(zi)己從(cong)用戶(hu)的角度來(lai)發(fa)現我們自(zi)身(shen)工(gong)作的不足并及時(shi)整改，為(wei)用戶(hu)提供更優質的服(fu)(fu)務。對于用戶(hu)的.查詢投(tou)訴，我認真落實受理、處(chu)理工(gong)作，及時(shi)回復(fu)用戶(hu)，堅決(jue)把用戶(hu)的查詢、投(tou)訴處(chu)理到底(di)，并落實好回訪工(gong)作，努力提高郵政投(tou)遞服(fu)(fu)務的質量(liang)和信(xin)譽(yu)。

　　在今后的(de)(de)工作中，我將針對(dui)不足采用(yong)行(xing)之有效(xiao)的(de)(de)方(fang)法(fa)來改善，不斷的(de)(de)完(wan)善自己，決心在新的(de)(de)一(yi)年中，繼(ji)續努力，繼(ji)續發奮，做一(yi)個合格(ge)的(de)(de)郵政人。

　　郵政投遞工作總結篇6

　　復(fu)始，萬象更(geng)新，轉眼間x物業在新的(de)(de)歷程中匆忙而(er)緊張的(de)(de)跨過(guo)了，回顧自己20xx年來(lai)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)歷程，收獲及(ji)感悟頗多，從(cong)x月進入公(gong)司以(yi)來(lai)，在公(gong)司各級領導的(de)(de)帶領和關懷以(yi)及(ji)各位同事(shi)的(de)(de)積極協助下，憑著自己認(ren)真負責的(de)(de)工作(zuo)(zuo)態度(du)，圓滿的(de)(de)完成了公(gong)司領導賦予的(de)(de)各項工作(zuo)(zuo)。現將工作(zuo)(zuo)匯報(bao)如下：

　　一、本人于x月正式加入x物業管理有限公司，擔任客服領班一職，入職之初，在客服主管的帶領下，完成以下工作

　　1、針(zhen)對客(ke)服(fu)人員(yuan)專(zhuan)業知(zhi)識不足，在嚴格(ge)按照(zhao)客(ke)服(fu)部(bu)年度培(pei)訓計劃進(jin)行(xing)培(pei)訓的(de)同時(shi)，加強(qiang)現場培(pei)訓，通過(guo)真實案例實操實練，通過(guo)理(li)論與(yu)實踐(jian)讓客(ke)服(fu)人員(yuan)更深刻(ke)的(de)認知(zhi)專(zhuan)業知(zhi)識的(de)重(zhong)要性，在五月份客(ke)服(fu)部(bu)安排(pai)人員(yuan)參加南(nan)通總公(gong)司組(zu)織的(de)客(ke)服(fu)專(zhuan)業技能的(de)培(pei)訓與(yu)考核時(shi)，榮(rong)獲全(quan)公(gong)司第二名(ming)的(de)好成(cheng)績(ji)。

　　2、梳(shu)理(li)(li)現有(you)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)費(fei)(fei)(fei)的(de)(de)(de)收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)進度(du)，對未(wei)收(shou)(shou)戶(hu)數(shu)、面積、金額及原因(yin)作統計(ji)(ji)(ji)并(bing)制(zhi)定催(cui)收(shou)(shou)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)費(fei)(fei)(fei)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)，針對收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)率低(di)、業(ye)主不愿繳(jiao)納(na)(na)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)費(fei)(fei)(fei)，客服(fu)部制(zhi)定各樓棟助(zhu)理(li)(li)根據各自區域按時上(shang)門、電話催(cui)繳(jiao)的(de)(de)(de)催(cui)繳(jiao)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)。x月(yue)份(fen)(fen)根據制(zhi)定的(de)(de)(de)催(cui)繳(jiao)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)進行(xing)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)費(fei)(fei)(fei)催(cui)繳(jiao)工作，并(bing)對業(ye)主不愿繳(jiao)納(na)(na)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)費(fei)(fei)(fei)原因(yin)進行(xing)統計(ji)(ji)(ji)，根據業(ye)主提(ti)出的(de)(de)(de)各類問(wen)題(ti)，找出問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)根源并(bing)處理(li)(li)，已取(qu)得良好效果。五x月(yue)份(fen)(fen)上(shang)門收(shou)(shou)繳(jiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)費(fei)(fei)(fei)x元(yuan)，六月(yue)份(fen)(fen)上(shang)門收(shou)(shou)繳(jiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)費(fei)(fei)(fei)x元(yuan)。七(qi)月(yue)份(fen)(fen)對管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)費(fei)(fei)(fei)一年以上(shang)未(wei)交的(de)(de)(de)業(ye)主發催(cui)繳(jiao)函，對已交付區域未(wei)收(shou)(shou)房的(de)(de)(de)業(ye)主發催(cui)收(shou)(shou)函，共發出催(cui)收(shou)(shou)信件x封，至月(yue)底已有(you)x戶(hu)交納(na)(na)物管(guan)(guan)(guan)費(fei)(fei)(fei)x元(yuan)。

　　二、x月x大開盤，在公司領導各方面權衡之下，我于x月被調任到x任客服主管，在此期間完成以下工作

　　1、針對(dui)(dui)銷售大(da)廳(ting)各(ge)項工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)與小區存(cun)在一定的(de)(de)差異性，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)對(dui)(dui)新的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)環(huan)境及工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任(ren)(ren)務不(bu)太明確，做好員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)之間的(de)(de)動員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)同(tong)時，制定并實施(shi)會所(suo)服務標準以(yi)及各(ge)部門詳細工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)程，對(dui)(dui)安(an)排的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)具體落實到相關責任(ren)(ren)人，要(yao)求當(dang)天能完(wan)成必須當(dang)天完(wan)成，不(bu)能完(wan)成的(de)(de)要(yao)查出(chu)原因、制定計劃，按規(gui)定的(de)(de)期限完(wan)成，改變(bian)懶、散(san)、慢的(de)(de)不(bu)良(liang)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)習慣，對(dui)(dui)提高服務意識、有效開展工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)起到至關重(zhong)要(yao)的(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用。

　　2、十(shi)月份樣(yang)板(ban)間(jian)正式對外開放(fang)，在此期(qi)間(jian)完成樣(yang)板(ban)間(jian)的(de)全面(mian)開荒(huang)工作以及銷售中心的(de)細致衛生(sheng)清潔。

　　3、根據驗收標準完成對(dui)(dui)銷售中(zhong)心、樣板間以及配套設施的(de)(de)驗收，并對(dui)(dui)存(cun)在的(de)(de)遺(yi)留(liu)問題要求整改(gai)并跟進結果，對(dui)(dui)維修后(hou)的(de)(de)遺(yi)漏工程進行(xing)復(fu)檢(jian)。

　　回顧以來的工作，諸多方面值得(de)分享和肯定，在(zai)(zai)工作中也存(cun)在(zai)(zai)在(zai)(zai)很大的不足：

　　1、在物(wu)業(ye)服務工作上(shang)理論知(zhi)識稍有欠缺，對于客服部以(yi)外(wai)的其他部門理論知(zhi)識掌握不大(da)熟練，運用不到(dao)位，需要加強學習，積極進取，以(yi)求進一(yi)步(bu)提高物(wu)業(ye)管理水平，提高自身綜合素質。

　　2、對于管(guan)理(li)方面的素養(yang)，還需(xu)要提升，需(xu)加強管(guan)理(li)知識(shi)理(li)論的學(xue)習和(he)實(shi)際(ji)經驗(yan)的積累。

　　3、日常的(de)工作標準雖然達標，但是與(yu)“精(jing)細(xi)(xi)美”的(de)服(fu)務理念存在(zai)一定(ding)差距(ju)，需要在(zai)服(fu)務工作中的(de)細(xi)(xi)致部分下功(gong)夫。

　　為(wei)了(le)在新的(de)(de)一年里更好的(de)(de)揚長避短，克(ke)服(fu)之前工(gong)作(zuo)中的(de)(de)不足，樹立良好的(de)(de)服(fu)務(wu)口(kou)碑(bei)，20xx年x部會所將致力于加強規范管理(li)、協調溝通、落實執行。以提高管理(li)服(fu)務(wu)效能(neng)，營造(zao)和諧生活環境，配合營銷(xiao)工(gong)作(zuo)為(wei)中心計(ji)劃開展工(gong)作(zuo)。

　　一、加強員工培訓，完善內部管理機制。

　　1、在現有(you)工(gong)作(zuo)手(shou)(shou)冊的(de)基礎上，根據工(gong)作(zuo)需要不斷(duan)完善工(gong)作(zuo)手(shou)(shou)冊，落實執行公司下發的(de)iso質量(liang)管理體系(xi)文件，使(shi)每一(yi)位員(yuan)工(gong)了解工(gong)作(zuo)規程(cheng)，達到(dao)規范(fan)自我、服務業戶的(de)目的(de)。

　　2、根據年度培(pei)訓計劃對員(yuan)(yuan)工進(jin)行定期(qi)的業務、技巧、服務意識(shi)等(deng)方(fang)面的培(pei)訓，通過不斷的強化學習，不斷提高(gao)會(hui)所員(yuan)(yuan)工水平，盡快帶(dai)領(ling)出一支業務過硬、服務意識(shi)強的員(yuan)(yuan)工隊伍。

　　3、對會(hui)所員工(gong)自身特點、專長、結合(he)(he)日常(chang)工(gong)作表現(xian)，進(jin)行合(he)(he)理評估(gu)，合(he)(he)理安排崗(gang)位，明確發展方向和目(mu)標，對不(bu)稱職員工(gong)堅決(jue)撤換(huan)。

　　二、積極配合營銷及客服工作的開展

　　通過(guo)推(tui)出更貼心(xin)的(de).服務，展示物業服務水準，做到人人都是稱職(zhi)的(de)“形(xing)象銷售員(yuan)”，令客戶對公司(si)及樓(lou)盤增強(qiang)信心(xin)。

　　1、根(gen)據銷售(shou)中(zhong)心的裝(zhuang)修以(yi)及布局(ju)提出(chu)合理化建(jian)議，做(zuo)好服務(wu)軟包裝(zhuang)。

　　2、服務(wu)禮儀不漏掉每一個需要注重(zhong)的細(xi)節。

　　3、服務用語文明、禮貌，統一說詞，規范用語。

　　4、通過銷售(shou)中心以(yi)及樣板房的服(fu)務(wu)(wu)，展示(shi)后(hou)期物(wu)業服(fu)務(wu)(wu)的水(shui)準。重點(dian)(dian)在于提升物(wu)業公司的形(xing)象，發(fa)掘并展示(shi)公司服(fu)務(wu)(wu)的優勢(shi)和亮點(dian)(dian)。

　　5、對物(wu)業(ye)的營銷推廣提供物(wu)業(ye)管理(li)的賣(mai)點，充(chong)分介紹物(wu)業(ye)優勢(shi)而又(you)避免隨(sui)意許諾，對客戶(hu)提出(chu)的物(wu)業(ye)管理(li)問題進行咨詢答(da)疑。

　　三、開展業主需求調查

　　積極參加(jia)與銷售(shou)中(zhong)心開(kai)展的(de)(de)業(ye)(ye)主聯誼活動，集(ji)中(zhong)了(le)解業(ye)(ye)主反饋的(de)(de)信息，在(zai)銷售(shou)中(zhong)心幫助下，在(zai)入(ru)住(zhu)前開(kai)展業(ye)(ye)主需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)調(diao)查，以求(qiu)(qiu)(qiu)了(le)解業(ye)(ye)主的(de)(de)年齡(ling)結構、文(wen)化層次、興趣愛好及各類服(fu)(fu)務(wu)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)，通(tong)過分析，確(que)定管理(li)服(fu)(fu)務(wu)標(biao)準及各項服(fu)(fu)務(wu)收費標(biao)準，使今后的(de)(de)物業(ye)(ye)管理(li)服(fu)(fu)務(wu)更加(jia)貼近業(ye)(ye)主。

　　郵政投遞工作總結篇7

　　郵(you)政業(ye)(ye)是(shi)現(xian)代(dai)服(fu)務業(ye)(ye)的關鍵產業(ye)(ye)，是(shi)推(tui)動(dong)流通轉型(xing)、促進消費升級的現(xian)代(dai)產業(ye)(ye)，是(shi)物(wu)流領域的先(xian)導(dao)產業(ye)(ye)。當前，行(xing)業(ye)(ye)正(zheng)處(chu)在大(da)有可為(wei)(wei)的戰略機遇期，發(fa)展態勢長期向(xiang)好。今年(nian)政府工作(zuo)報告(gao)明確提出“發(fa)展物(wu)流快(kuai)遞，把以(yi)互聯網為(wei)(wei)載體、線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下互動(dong)的新興(xing)消費搞(gao)得紅紅火(huo)火(huo)”。在十二屆(jie)全(quan)國(guo)人大(da)三次會議(yi)記者會上，向(xiang)世界發(fa)出了“我很(hen)愿(yuan)意為(wei)(wei)網購、快(kuai)遞和帶(dai)動(dong)的電子商務等新業(ye)(ye)態做廣告(gao)”的最(zui)強音。

　　看似尋常最(zui)(zui)奇崛，成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)如(ru)容易卻艱(jian)辛。郵政(zheng)體制(zhi)(zhi)改革以來，沿著改革開(kai)放鋪就的(de)(de)石梯，我(wo)國郵政(zheng)業(ye)(ye)走過(guo)(guo)(guo)坎(kan)坷、邁過(guo)(guo)(guo)崎(qi)嶇，矢志(zhi)不(bu)渝向著更高(gao)境界(jie)果敢(gan)攀登，不(bu)斷把(ba)“不(bu)可(ke)能(neng)”變成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)了(le)可(ke)能(neng)，把(ba)“可(ke)能(neng)”變得更精彩。20xx年，全行(xing)(xing)業(ye)(ye)頂(ding)住(zhu)經濟下行(xing)(xing)壓力(li)，保持(chi)了(le)持(chi)續快速(su)發(fa)展的(de)(de)良好態(tai)勢，業(ye)(ye)務(wu)總量(liang)完成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)3696億(yi)(yi)(yi)元(yuan)，同(tong)比(bi)增(zeng)長(chang)(chang)35.6%;業(ye)(ye)務(wu)收入完成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)3203億(yi)(yi)(yi)元(yuan)，同(tong)比(bi)增(zeng)長(chang)(chang)25.7%。其中，快遞業(ye)(ye)務(wu)量(liang)首次突破百億(yi)(yi)(yi)大(da)關完成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)140億(yi)(yi)(yi)件(jian)(jian)，問(wen)鼎世界(jie)第(di)一，最(zui)(zui)高(gao)日處理量(liang)超過(guo)(guo)(guo)1億(yi)(yi)(yi)件(jian)(jian)。今(jin)年也充滿(man)驚喜，前7個(ge)月快遞業(ye)(ye)務(wu)量(liang)已超百億(yi)(yi)(yi)件(jian)(jian)，比(bi)去(qu)年提前了(le)3個(ge)月;8月份全國快遞業(ye)(ye)務(wu)量(liang)完成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)16.9億(yi)(yi)(yi)件(jian)(jian)，超過(guo)(guo)(guo)去(qu)年“雙11”旺(wang)季(ji)單月最(zui)(zui)高(gao)水平(ping)。這些數字就像打開(kai)了(le)一扇窗戶，讓人們看到，當(dang)不(bu)斷深化(hua)的(de)(de)郵政(zheng)改革拆除(chu)體制(zhi)(zhi)機制(zhi)(zhi)屏障時，社會活力(li)競相迸發(fa)、改革紅利持(chi)續釋放、創新(xin)潛力(li)不(bu)斷涌出(chu)，行(xing)(xing)業(ye)(ye)發(fa)展的(de)(de)新(xin)動能(neng)亦匯聚而成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)。

　　當然，也(ye)要(yao)清(qing)醒認識到，行業面臨著轉方式、調結構(gou)、防風險等多(duo)重任(ren)務，與世界先進(jin)水平相(xiang)比還有不(bu)少差距，競爭力不(bu)強等問題還比較突(tu)出，行業安全(quan)形(xing)勢依(yi)然嚴峻。我們(men)必(bi)須(xu)深入(ru)貫(guan)徹“四個全(quan)面”戰(zhan)略(lve)布局要(yao)求，保持戰(zhan)略(lve)定力、堅定發展信心，穩(wen)態勢再(zai)鼓干勁、促改(gai)革再(zai)增動力、調結構(gou)再(zai)添活力、抓管(guan)理再(zai)加(jia)韌勁，更高地擎起郵政業改(gai)革開放、創新發展的(de)大旗(qi)，服(fu)務好“兩個一百年奮斗目(mu)標”，加(jia)快推進(jin)與小康(kang)社會(hui)相(xiang)適應的(de)現代郵政業建設(she)進(jin)程。

　　第一，加(jia)(jia)快“五個郵(you)(you)政(zheng)”建設(she)(she)步伐(fa)。加(jia)(jia)快建設(she)(she)普惠(hui)郵(you)(you)政(zheng)，推動公(gong)共服(fu)務(wu)換擋升(sheng)級，讓每(mei)個居(ju)民都能以合(he)理的(de)價格獲得優(you)質(zhi)的(de)寄遞服(fu)務(wu)，共享郵(you)(you)政(zheng)業(ye)改革發(fa)展(zhan)(zhan)成果。加(jia)(jia)快建設(she)(she)智慧郵(you)(you)政(zheng)，打造科學發(fa)展(zhan)(zhan)新(xin)引擎，綜(zong)合(he)利用大數據等先進技術，通過精準、動態、科學的(de)管(guan)理和(he)信(xin)息共享，全(quan)面提升(sheng)行(xing)業(ye)供給能力、運行(xing)效率(lv)、安(an)全(quan)性能和(he)服(fu)務(wu)質(zhi)量。加(jia)(jia)快建設(she)(she)安(an)全(quan)郵(you)(you)政(zheng)，實現(xian)持續(xu)健康快速發(fa)展(zhan)(zhan)，維護郵(you)(you)政(zheng)通信(xin)與信(xin)息安(an)全(quan)，防(fang)止(zhi)和(he)減(jian)少(shao)安(an)全(quan)事故(gu)，保(bao)障人民群眾生命和(he)財產安(an)全(quan)。加(jia)(jia)快建設(she)(she)誠信(xin)郵(you)(you)政(zheng)，夯實行(xing)業(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)基礎(chu)，讓誠實守信(xin)成為(wei)行(xing)業(ye)基本行(xing)為(wei)準則，建立良性運行(xing)秩序，構建服(fu)務(wu)社會的(de)文明形象。加(jia)(jia)快建設(she)(she)綠(lv)色郵(you)(you)政(zheng)，實現(xian)循環(huan)(huan)低(di)(di)碳環(huan)(huan)保(bao)，減(jian)少(shao)收(shou)寄、分(fen)揀等各(ge)個環(huan)(huan)節對環(huan)(huan)境的(de)污染(ran)(ran)和(he)資源消(xiao)耗(hao)，實現(xian)郵(you)(you)政(zheng)業(ye)“低(di)(di)污染(ran)(ran)、低(di)(di)消(xiao)耗(hao)、低(di)(di)排(pai)放、高效能、高效率(lv)、高效益”發(fa)展(zhan)(zhan)。

　　第二，堅持(chi)依法治郵不動搖。全(quan)(quan)(quan)面履行(xing)部門法定職(zhi)能(neng)，健全(quan)(quan)(quan)依法決策機制，堅持(chi)嚴格規范公正文(wen)明執法，強化內外(wai)部制約和(he)監督，全(quan)(quan)(quan)面推進政務(wu)公開。堅持(chi)簡政放(fang)權、放(fang)管結合(he)、優化服(fu)務(wu)同(tong)時推進。千方百計(ji)破(po)除阻礙行(xing)業(ye)(ye)(ye)創新(xin)發展(zhan)的“堵點(dian)”、影響干(gan)事創業(ye)(ye)(ye)的“痛點(dian)”和(he)市(shi)場監管的`“盲點(dian)”。戮力同(tong)心多出促進行(xing)業(ye)(ye)(ye)改革開放(fang)的“硬招”、針對(dui)性強的“實招”和(he)提升發展(zhan)能(neng)力的“新(xin)招”。聚焦重點(dian)、突破(po)難點(dian)，堅持(chi)創新(xin)驅(qu)動有(you)的放(fang)矢，堅持(chi)轉(zhuan)型(xing)升級定向施策，堅持(chi)問題導向對(dui)癥下藥，堅持(chi)需求導向精準發力。進而加(jia)(jia)快(kuai)發掘行(xing)業(ye)(ye)(ye)新(xin)的增(zeng)(zeng)長點(dian)并(bing)使之破(po)繭而出，加(jia)(jia)快(kuai)壯大行(xing)業(ye)(ye)(ye)新(xin)的增(zeng)(zeng)長極并(bing)不斷蓄積力量，加(jia)(jia)快(kuai)形成行(xing)業(ye)(ye)(ye)新(xin)的增(zeng)(zeng)長帶并(bing)確保引領全(quan)(quan)(quan)局。

　　第三(san)(san)，推動(dong)創新(xin)(xin)發展提(ti)質增效。促進市場開放(fang)、資(zi)源共享、產業(ye)(ye)(ye)協同、綠色(se)環保發展。大(da)力(li)(li)(li)(li)實施(shi)“郵(you)(you)政+”戰略，聚焦跨(kua)境貿(mao)易、先進制造業(ye)(ye)(ye)、現代農(nong)業(ye)(ye)(ye)、醫藥衛生等關聯產業(ye)(ye)(ye)，拓(tuo)展產業(ye)(ye)(ye)鏈、供應鏈和服(fu)務鏈，釋(shi)放(fang)內(nei)生動(dong)力(li)(li)(li)(li)。引導支持(chi)郵(you)(you)政企業(ye)(ye)(ye)做大(da)做強寄遞(di)主業(ye)(ye)(ye)，“變中(zhong)求新(xin)(xin)、變中(zhong)求進、變中(zhong)突(tu)破”，進一(yi)步(bu)整合產品、盤(pan)活(huo)資(zi)源、突(tu)出(chu)(chu)核(he)心、釋(shi)放(fang)優勢，不斷增強國有經濟的活(huo)力(li)(li)(li)(li)、控制力(li)(li)(li)(li)和影響(xiang)力(li)(li)(li)(li)，不斷提(ti)升郵(you)(you)政普(pu)遍服(fu)務能力(li)(li)(li)(li)。加速推動(dong)快遞(di)業(ye)(ye)(ye)務板塊從“1+1”向“1+3”擴容轉型，積極服(fu)務“中(zhong)國制造20xx”。力(li)(li)(li)(li)爭實現“”圓(yuan)滿收官(guan)，扎(zha)實推進“十三(san)(san)五”規(gui)劃編制。主動(dong)對接“一(yi)帶一(yi)路”國家戰略，堅持(chi)“走出(chu)(chu)去”與“引進來”有機(ji)結合，以(yi)擴大(da)開放(fang)促行業(ye)(ye)(ye)轉型升級，推動(dong)形成優進優出(chu)(chu)開放(fang)型行業(ye)(ye)(ye)新(xin)(xin)格局。

　　通過郵(you)政改(gai)革發展，我國(guo)已經(jing)成為(wei)一個(ge)體量(liang)龐(pang)大的郵(you)政大國(guo)，正(zheng)向(xiang)著一個(ge)充滿活力的郵(you)政強國(guo)邁進。在黨中央(yang)、國(guo)務(wu)院(yuan)的堅強領(ling)導(dao)下，全行(xing)業必須不忘改(gai)革初心、飽含開放(fang)熱(re)情(qing)、肩負發展使命，站在新(xin)(xin)的起點(dian)上砥礪奮(fen)進，為(wei)經(jing)濟社(she)會發展和人(ren)民生活改(gai)善(shan)、全面建成小康社(she)會作出新(xin)(xin)的更(geng)大的貢獻。

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