行(xing)政前臺年度工作總結

　　總(zong)結(jie)是事后對某一階段的(de)學習或工作情況作加(jia)以回顧檢查并分析(xi)評價的(de)書面材(cai)料，它(ta)在我(wo)們的(de)學習、工作中起(qi)到呈上啟下的(de)作用，讓我(wo)們來為自(zi)己寫一份(fen)總(zong)結(jie)吧。總(zong)結(jie)怎么寫才(cai)能發(fa)揮(hui)它(ta)的(de)作用呢？下面是小編整理的(de)行政前臺年度工作總(zong)結(jie)，歡迎閱(yue)讀，希望大(da)家能夠喜歡。

行政前臺年度工作總結1

　　彈(dan)指(zhi)一揮間(jian)，我的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)試用期已接近尾聲(sheng)。通過這兩個月的(de)(de)(de)學習與(yu)工(gong)作(zuo)，從中熟(shu)悉(xi)了(le)公司(si)以及有關(guan)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)基本情況，了(le)解物業公司(si)的(de)(de)(de)重要工(gong)作(zuo)內容與(yu)職責，對物業公司(si)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)有了(le)一個具體的(de)(de)(de)了(le)解。

　　在即將過去的兩(liang)個月時間里，在公司領導(dao)的關心和指(zhi)導(dao)下(xia)，在同事們的熱情幫助下(xia)，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試(shi)用期的工作情況(kuang)簡(jian)要(yao)小(xiao)結如(ru)下(xia)：

　　1、遵守公司各項規章制度，認真學習業務知識，履行崗位職責(ze)，服從領導安排。作為一(yi)名公司的(de)(de)新進員工(gong)，了解公司全新的(de)(de)經(jing)營理念(nian)和管理模式(shi)，明確自己的(de)(de)崗位職責(ze)。

　　2、主動(dong)學習、盡快適(shi)應。迅速熟悉環境，主動(dong)、虛心向領導、同事(shi)請教、學習，基本掌握了相(xiang)關(guan)的(de)工作內容，工作流程、工作方法，順利完成領導安排的(de)各項工作。

　　3、做好前臺的門(men)面工作。整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美(mei)觀。

　　4、做(zuo)好日常快(kuai)(kuai)遞(di)收發工(gong)作，簽(qian)收快(kuai)(kuai)遞(di)后迅速送達并做(zuo)好登記。

　　5、做好電(dian)話(hua)的接聽(ting)工作(zuo)。回絕推銷騷擾電(dian)話(hua)，重要(yao)電(dian)話(hua)及時為相(xiang)關(guan)部門(men)轉接，如(ru)無人接聽(ting)做好登記(ji)工作(zuo)，及時向(xiang)有關(guan)部門(men)或相(xiang)關(guan)人員匯報。

　　6.嚴格把關進(jin)出人(ren)(ren)員(yuan)。非公(gong)司(si)人(ren)(ren)員(yuan)除有(you)公(gong)司(si)人(ren)(ren)員(yuan)帶(dai)領的一律(lv)先(xian)問清(qing)楚來意，禮貌應答(da)，然后電(dian)話(hua)通(tong)知內部相關人(ren)(ren)員(yuan)允(yun)許進(jin)入的才(cai)可放行。

　　7、協助(zhu)其他(ta)部門做好臨時交托的各項任務。

　　除了前臺應完成(cheng)的任務外，同時我(wo)還應該做好(hao)的有以下幾點：

　　一、對于商戶咨詢和投(tou)訴的(de)處理，應服務熱(re)情、周(zhou)到(dao)、禮貌、用語規范，耐心細致(zhi)的(de)的(de)受理并做好(hao)相應的(de)記錄，如遇(yu)到(dao)處理不了的(de)問題時，要先對客戶予以(yi)耐心安(an)慰和解釋，穩定客戶情緒并及時匯報上級(ji)領導處理解決(jue)。

　　二、對(dui)于商戶的日常(chang)維(wei)修(xiu)工(gong)作，接到報修(xiu)電話(hua)后(hou)登記好報修(xiu)人的姓名以及電話(hua)，以便維(wei)修(xiu)部(bu)門(men)跟進(jin)，迅速填(tian)寫(xie)好保修(xiu)單(dan)移交(jiao)給相關部(bu)門(men)，待(dai)維(wei)修(xiu)完(wan)工(gong)商戶確(que)認以后(hou)將維(wei)修(xiu)單(dan)編號(hao)歸檔。

　　三、協助客(ke)戶部(bu)門的其他工作人(ren)員完成領導交托的其他工作。

　　試用(yong)期結束(shu)后(hou)又將(jiang)是(shi)一(yi)個嶄新的(de)開始(shi)，作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)一(yi)份(fen)子，我會盡(jin)全(quan)力做好(hao)自(zi)(zi)己分內的(de)'工(gong)作(zuo)(zuo)并協助其他(ta)部門完成交托(tuo)的(de)任(ren)務，努力學習相(xiang)關(guan)知識，提(ti)升(sheng)自(zi)(zi)己的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)能力，基本改善自(zi)(zi)己的(de)不足。最(zui)后(hou)感(gan)謝領導(dao)給了我這次機會，我會在今后(hou)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中努力進(jin)取，為(wei)(wei)做一(yi)個稱職的(de)人員而不斷地提(ti)升(sheng)自(zi)(zi)己各方(fang)面的(de)能力與素質，為(wei)(wei)公司的(de)發展貢獻出自(zi)(zi)己的(de)一(yi)份(fen)力!

　　轉(zhuan)眼來已兩月有余，在(zai)這(zhe)里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在(zai)目。從(cong)開(kai)始的什么都不(bu)懂到現在(zai)可以自(zi)己獨自(zi)處理(li)一些突發事(shi)件，對我來說真(zhen)的不(bu)是一件易(yi)事(shi)!

　　來這里的前(qian)期因(yin)為不(bu)能(neng)很(hen)好的理解前(qian)臺工作，以至(zhi)于(yu)在工作做(zuo)總是(shi)犯錯，總是(shi)有很(hen)多問(wen)題。有問(wen)題不(bu)是(shi)錯，錯的是(shi)自己(ji)不(bu)會分析問(wen)題!時間在一天天過去(qu)，從開始的不(bu)知道做(zuo)什么到現(xian)在的主(zhu)動去(qu)做(zuo)事，以及給別人找事做(zuo)，這是(shi)我自己(ji)的進(jin)步，也是(shi)我人生路上的進(jin)步吧(ba)!

　　來這里對我來說是(shi)對了(le)，人生面臨很多選擇，如(ru)何(he)做一個(ge)正確的選擇，其實你(ni)只(zhi)需(xu)要明白(bai)自己(ji)此番是(shi)為了(le)得到什么，新(xin)福(fu)給了(le)鍛煉自己(ji)口才的機(ji)會以及讓我明白(bai)如(ru)何(he)很好的和別人溝通。

　　在這里(li)工(gong)作期間我知道了收房(fang)需要辦理哪些(xie)手(shou)續，在收房(fang)過程中需要注意些(xie)什么，這都(dou)是(shi)(shi)(shi)一(yi)種學習(xi)!前臺接待(dai)員其實是(shi)(shi)(shi)很鍛(duan)煉人的，對(dui)我這個比(bi)較粗(cu)心大意的人來說真(zhen)的是(shi)(shi)(shi)得到了很好鍛(duan)煉，雖然(ran)前臺的表格歸(gui)檔還存在著(zhu)很多問題，可(ke)是(shi)(shi)(shi)跟之(zhi)前的我相比(bi)已經有了很大進步，我要追求更(geng)好，做(zuo)出(chu)更(geng)好的結果，這也(ye)是(shi)(shi)(shi)公司所需要我們所有員工(gong)做(zuo)到的!

　　我(wo)們(men)主(zhu)管總是(shi)跟(gen)我(wo)們(men)說(shuo)，我(wo)們(men)上班(ban)并(bing)不是(shi)說(shuo)我(wo)們(men)要得到多少錢，而是(shi)要在工作(zuo)中找到歸宿感找到榮譽(yu)感!來這里的兩個(ge)星期開(kai)始(shi)主(zhu)管要求(qiu)我(wo)們(men)開(kai)始(shi)催物業費，一(yi)次偶然的機(ji)會認識了一(yi)位二棟的業主(zhu)，他一(yi)直在問我(wo)關于辦理房產證的事。

　　在(zai)(zai)工(gong)(gong)作中(zhong)我時刻記著我現在(zai)(zai)的(de)每一(yi)次行(xing)動都是在(zai)(zai)為我以后的(de)工(gong)(gong)作做(zuo)準(zhun)備，雖然(ran)當初我對(dui)辦理(li)房產證(zheng)也不(bu)(bu)是很清楚，可是我還(huan)是不(bu)(bu)厭其煩的(de)幫他問了(le)很多(duo)地方(fang)，盡量讓(rang)她更多(duo)地了(le)解辦房產證(zheng)的(de)知識!后來她來我們這里(li)一(yi)下子交(jiao)了(le)三年的(de)物業費，盡管只有5000多(duo)元，而且交(jiao)物業費是天經地義的(de)，可是我依然(ran)覺(jue)得(de)這是對(dui)我工(gong)(gong)作的(de)一(yi)種肯定，在(zai)(zai)這里(li)我們找到了(le)榮譽(yu)感!

　　以(yi)上是我(wo)在(zai)這段試(shi)用期時間所學習到的，出來(lai)工作不能只為(wei)了(le)學習，還(huan)(huan)需要(yao)為(wei)公司創造價(jia)值，為(wei)進(jin)一(yi)步提高自身素質(zhi)和(he)業務水平，我(wo)還(huan)(huan)需在(zai)以(yi)下幾(ji)點加強：

　　1、接聽業主來(lai)電(dian)時，認真傾聽對(dui)方(fang)的電(dian)話事(shi)由(you)，如有事(shi)相(xiang)告或(huo)相(xiang)求時，逐條(tiao)記錄(lu)下來(lai)，并(bing)盡(jin)量詳細答復，通話完畢時，語氣平(ping)和的跟業主說(shuo)：“謝謝，再見(jian)!”

　　2、撥打業主電話時(shi)，當電話接(jie)聽后(hou)，主動(dong)向對方致以問候，“您(nin)好，這里是物(wu)業”，使(shi)用敬語(yu)，確認其(qi)房號、通(tong)話人姓名后(hou)，將(jiang)要做的事交待清楚，通(tong)話完(wan)畢時(shi)說：“謝謝，再見(jian)”。

　　3、當(dang)業主(zhu)(zhu)(zhu)到(dao)服務(wu)中心(xin)求助或(huo)投(tou)訴，進門(men)口時(shi)，主(zhu)(zhu)(zhu)動(dong)起立(li)，以微笑來(lai)迎(ying)接業主(zhu)(zhu)(zhu)，問好(hao)(hao)：“您(nin)(nin)好(hao)(hao)，請問您(nin)(nin)有什么事情嗎?”認真、耐心(xin)地聆(ling)聽業主(zhu)(zhu)(zhu)所提及的(de)問題，并對其(qi)做到(dao)完整(zheng)登記(ji)，無遺漏，及時(shi)協(xie)調(diao)處(chu)理，確保回訪率100%，業主(zhu)(zhu)(zhu)告辭時(shi)，主(zhu)(zhu)(zhu)動(dong)起身，并說：您(nin)(nin)慢(man)走，歡迎(ying)再來(lai)!”

　　4、做(zuo)好(hao)(hao)鑰匙的(de)(de)進出借用的(de)(de)登(deng)(deng)記(ji)，做(zuo)好(hao)(hao)區(qu)域內資(zi)料的(de)(de)建立、更(geng)新、管理，做(zuo)到登(deng)(deng)記(ji)完善、準確、無(wu)遺漏。

　　5、能熟練辦理入伙(huo)、裝修(xiu)等手續，并做好登記工作。

　　希望在接下來(lai)作為正式員(yuan)工(gong)能更加仔細認真，讓自己(ji)在工(gong)作中不斷學習進步(bu)，和(he)物業一(yi)起成長!

行政前臺年度工作總結2

　　即(ji)將過去(qu)的(de)20__年(nian)是充實忙碌而又快樂(le)的(de)一年(nian)。在這(zhe)歲末年(nian)初(chu)之際(ji)，回首過去(qu)，展望未來!過去(qu)的(de)x月份開始，在公司的(de)指引下(xia)，在部門領導的(de)關心幫助及同事之間的(de)友好合作(zuo)下(xia)，我們的(de)工作(zuo)學習得到了(le)不(bu)少的(de)進步。

　　一、提高服務質量，規范前臺服務

　　前臺是(shi)(shi)展示公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)形象、服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)起點。對(dui)于客(ke)(ke)(ke)戶(hu)來(lai)說，前臺是(shi)(shi)他(ta)們(men)(men)接觸我(wo)(wo)們(men)(men)公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)第一(yi)步，是(shi)(shi)對(dui)公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)第一(yi)印象，是(shi)(shi)非常重要(yao)的(de)(de)。所(suo)以(yi)前臺在一(yi)定(ding)程(cheng)度上(shang)代表(biao)了公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)形象。同時(shi)(shi)，公(gong)(gong)(gong)司(si)對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)，從前臺迎(ying)客(ke)(ke)(ke)開始，好的(de)(de)開始是(shi)(shi)成功的(de)(de)一(yi)半。有(you)了對(dui)其(qi)重要(yao)性(xing)的(de)(de)認識，所(suo)以(yi)我(wo)(wo)們(men)(men)一(yi)定(ding)要(yao)認真做(zuo)好本職工作。努力提(ti)高服(fu)務(wu)(wu)質量。認真接聽每一(yi)個電話，對(dui)反應(ying)的(de)(de)問題(ti)認真解(jie)答做(zuo)好記錄同時(shi)(shi)根據信息涉及的(de)(de)部門或(huo)責(ze)任(ren)人進行(xing)調度、傳遞、匯(hui)報(bao)。客(ke)(ke)(ke)戶(hu)來(lai)訪(fang)時(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)將(jiang)時(shi)(shi)刻注重保(bao)持(chi)良好的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)態度，熱情(qing)的(de)(de)接待。在合適(shi)的(de)(de)環境下巧妙(miao)回答客(ke)(ke)(ke)戶(hu)提(ti)出的(de)(de)問題(ti)。做(zuo)到笑(xiao)臉相迎(ying)、耐(nai)心細(xi)致、溫馨提(ti)示等。在業余時(shi)(shi)間我(wo)(wo)們(men)(men)將(jiang)加強(qiang)學(xue)習(xi)一(yi)些關(guan)于電話技(ji)巧和(he)服(fu)務(wu)(wu)禮儀(yi)知(zhi)識。不斷的(de)(de)為自己充電，以(yi)適(shi)應(ying)公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)快速(su)發展。

　　根據記(ji)錄統計，20年我來公司開始：填寫(xie)鋼、鋁基(ji)價80余(yu)(yu)次(ci)(ci)(ci)、接(jie)待(dai)來訪客人30余(yu)(yu)次(ci)(ci)(ci)、訂飲用水(shui)300余(yu)(yu)次(ci)(ci)(ci)、做員工(gong)考勤表2次(ci)(ci)(ci)、轉(zhuan)(zhuan)接(jie)電話200余(yu)(yu)次(ci)(ci)(ci)、更新通(tong)訊錄3次(ci)(ci)(ci)、快遞收(shou)發100余(yu)(yu)次(ci)(ci)(ci)、盤點(dian)申購庫(ku)存3次(ci)(ci)(ci)、收(shou)發傳真(zhen)50余(yu)(yu)次(ci)(ci)(ci)、打印(yin)文件100余(yu)(yu)次(ci)(ci)(ci)、打掃衛生80余(yu)(yu)次(ci)(ci)(ci)、周末轉(zhuan)(zhuan)接(jie)電話4次(ci)(ci)(ci)、指紋登記(ji)10余(yu)(yu)次(ci)(ci)(ci)等。

　　二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類

　　嚴(yan)格按照公司制度，做到每(mei)件物品(pin)(pin)進出都(dou)有登記。及時(shi)查看物品(pin)(pin)的完好情況，對缺少或(huo)(huo)損壞(huai)的物品(pin)(pin)及時(shi)上報相(xiang)關部門進行采購(gou)或(huo)(huo)維修。根據統計20年x月份(fen)至今共辦(ban)理(li)各部門各項物品(pin)(pin)入庫20余次(ci)，入庫物品(pin)(pin)都(dou)配有相(xiang)應出庫記錄。

　　三、應以大局為重，不計較個人得失

　　不管(guan)是(shi)工作時(shi)(shi)間還是(shi)休假時(shi)(shi)間，公(gong)司(si)有臨時(shi)(shi)任務(wu)分配，我們都服從安排，積(ji)極去配合(he)，不找理由推脫(tuo)。

　　作(zuo)為的一員(yuan)，我(wo)們將奉獻自己的一份(fen)力量為公司效命。平時積極參(can)加(jia)公司組(zu)織(zhi)的`活動(dong)，加(jia)強同事之(zhi)間的感情和部門之(zhi)間的溝通。并(bing)且多了(le)解公司的基本(ben)情況和經(jing)營內容(rong)。為了(le)往(wang)后能更好的工作(zuo)不斷的打下基礎(chu)。

　　雖(sui)然前臺的(de)(de)工(gong)(gong)作有時(shi)是比較的(de)(de)瑣(suo)碎，但大小事都(dou)是要認真才能做(zuo)好。所以我(wo)(wo)們(men)都(dou)會用心的(de)(de)去做(zuo)每一件事。感謝部門(men)領導(dao)的(de)(de)教誨(hui)和公司給予我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)機會;通過(guo)這將近x個月的(de)(de)工(gong)(gong)作，我(wo)(wo)也清醒(xing)地看到了自己還存在(zai)許多(duo)不足，在(zai)以后(hou)的(de)(de)日子(zi)里我(wo)(wo)們(men)將加強學習，努(nu)力把工(gong)(gong)作做(zuo)得更好!

　　四、來年工作計劃

　　20年已過，未來(lai)的(de)(de)日子依然會很(hen)漫(man)長，接下來(lai)的(de)(de)20年會如何發展沒(mei)人(ren)(ren)能(neng)預(yu)料(liao)，我總覺(jue)得所要做(zuo)的(de)(de)就是(shi)(shi)努(nu)(nu)(nu)力(li)(li)和堅持著，看似容(rong)易的(de)(de)一(yi)句(ju)(ju)話，做(zuo)起來(lai)卻(que)是(shi)(shi)相當(dang)的(de)(de)不易，不斷(duan)的(de)(de)吸取，不斷(duan)的(de)(de)總結，吸取別(bie)(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)優點(dian)，總結自己(ji)的(de)(de)缺點(dian)，學習別(bie)(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)優點(dian)通過自己(ji)的(de)(de)方(fang)式(shi)表達出來(lai)，這就是(shi)(shi)我做(zuo)人(ren)(ren)的(de)(de)觀點(dian)，未來(lai)的(de)(de)一(yi)段時間內(nei)，我會按照(zhao)這個想法努(nu)(nu)(nu)力(li)(li)做(zuo)下去。曾經的(de)(de)一(yi)位朋友對(dui)我說過一(yi)句(ju)(ju)話“不斷(duan)的(de)(de)努(nu)(nu)(nu)力(li)(li)和堅持是(shi)(shi)一(yi)種真正的(de)(de)等待(dai)(dai)(dai)，等來(lai)的(de)(de)也許就是(shi)(shi)屬于自己(ji)的(de)(de)一(yi)個機會”。是(shi)(shi)啊!我相信這句(ju)(ju)話，等待(dai)(dai)(dai)，等待(dai)(dai)(dai)的(de)(de)背后是(shi)(shi)需(xu)要不斷(duan)的(de)(de)努(nu)(nu)(nu)力(li)(li)，始終(zhong)認(ren)為，只要努(nu)(nu)(nu)力(li)(li)了(le)，不用自己(ji)去宣揚，自然會有人(ren)(ren)去說，也自然會有人(ren)(ren)來(lai)認(ren)可。現將(jiang)對(dui)于明年的(de)(de)工作計劃(hua)如下：

　　1、加強本職工(gong)作，技(ji)能(neng)學習使自(zi)己(ji)本職工(gong)作能(neng)力得進一步提高于(yu)加強。

　　2、樹立終身學(xue)習(xi)的觀念，加(jia)強自身文化(hua)素質(zhi)學(xue)習(xi)，不斷提(ti)高自身素質(zhi)。

　　3、工(gong)作(zuo)中做到積極主動，團(tuan)結同事，結合(he)(he)不同的工(gong)作(zuo)環境及(ji)個人(ren)(ren)脾氣(qi)、性格做好一線工(gong)作(zuo)配合(he)(he)，使(shi)各種人(ren)(ren)際關系(xi)更加融洽(qia)和(he)諧。

　　4、在工(gong)程部(bu)工(gong)作(zuo)中，努力熟悉學(xue)習工(gong)程特點(dian)、施工(gong)技巧(qiao)、方法等，提高(gao)自(zi)己專(zhuan)業水(shui)平，為(wei)明年工(gong)程部(bu)工(gong)作(zuo)中貢獻出自(zi)己的力量。

　　路漫漫其(qi)修(xiu)遠兮(xi)，吾將上下而(er)求索，在來年中，我將加強(qiang)自(zi)主管理(li)的意識(shi)，勇于開拓創新，加強(qiang)理(li)論和設計(ji)學習，不斷提(ti)(ti)高專(zhuan)業技術(shu)水平(ping)。也(ye)將會遇(yu)到很多(duo)困(kun)難，我相信，在領導關心培養下、同(tong)事的幫(bang)助下、自(zi)己的努力下，我將不斷提(ti)(ti)升(sheng)自(zi)己的工(gong)作技能水平(ping)和個人文化(hua)素質(zhi)，為(wei)企業建設做(zuo)應有的貢獻。

行政前臺年度工作總結3

　　自加入公司以來(lai)已經差不(bu)(bu)多(duo)快一年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間了(le)。這(zhe)是(shi)我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一份(fen)工(gong)(gong)作(zuo)，在(zai)(zai)這(zhe)里我從學(xue)校的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一名學(xue)生踏上了(le)工(gong)(gong)作(zuo)崗位成(cheng)(cheng)為一名員(yuan)工(gong)(gong)，在(zai)(zai)這(zhe)里，我學(xue)到了(le)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識技(ji)能，各方(fang)面都有(you)了(le)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升。特別是(shi)在(zai)(zai)領導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)支持(chi)和同事(shi)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫助下，我較好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)(cheng)了(le)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)職工(gong)(gong)作(zuo)。很感謝當初公司領導給我這(zhe)個成(cheng)(cheng)長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)平臺，讓(rang)我可以在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)不(bu)(bu)斷成(cheng)(cheng)長，不(bu)(bu)斷學(xue)習，不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升自身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)素質。現將我這(zhe)快一年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)總(zong)結如下：

　　一、日常工作方面

　　1、要(yao)把事(shi)情(qing)細節化(hua)、條理化(hua)、規范(fan)化(hua)。

　　前(qian)臺的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)比(bi)較瑣(suo)碎，接(jie)(jie)(jie)聽轉接(jie)(jie)(jie)電話，收(shou)發傳真、郵件、報刊，維護(hu)辦公設備、送水、接(jie)(jie)(jie)待不(bu)(bu)同的(de)來訪人員等。剛接(jie)(jie)(jie)觸工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)，有(you)時(shi)候(hou)事情趕(gan)到一(yi)塊就(jiu)(jiu)會有(you)些應付(fu)不(bu)(bu)過來，顯得手忙腳亂，心里(li)也是(shi)特(te)別的(de)著急、煩躁(zao)，曾經一(yi)度我對自(zi)己(ji)(ji)的(de)能(neng)力(li)(li)產生了(le)懷(huai)疑，感覺自(zi)己(ji)(ji)根本就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)能(neng)把自(zi)己(ji)(ji)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做好(hao)。有(you)的(de)時(shi)候(hou)雖然完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)了(le)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，但是(shi)在(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)過程中(zhong)有(you)些細(xi)節就(jiu)(jiu)沒能(neng)注(zhu)意到，做事情也顯得沒有(you)條理(li)。效率也就(jiu)(jiu)低了(le)下來。經過不(bu)(bu)斷的(de)摸(mo)索和總結，我意識到要想優質的(de)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)這些工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，首先(xian)要把工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)從全局(ju)統籌好(hao)，再從細(xi)節入手，保(bao)持良好(hao)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)狀態，提高效率。只有(you)永(yong)不(bu)(bu)懈怠(dai)的(de)提高自(zi)己(ji)(ji)，才能(neng)勝任(ren)看似簡(jian)單的(de)行政(zheng)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。現(xian)在(zai)，我已能(neng)較好(hao)的(de)統籌安排工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，并努力(li)(li)把工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)細(xi)節處理(li)得當，爭取給大家最到位的(de)支持和服(fu)務。同時(shi)，規(gui)范化(hua)方面還需要加強，我也會在(zai)今后的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)更加注(zhu)意這一(yi)點。

　　2、保持較(jiao)好的工(gong)作狀態(tai)

　　人低(di)為王(wang)，地低(di)為海。行政本身是一個服務性和支持(chi)性的(de)工(gong)作(zuo)，尤其是前臺接待。當有客戶到(dao)訪或是公司有大(da)(da)型會議時，前臺就(jiu)會負責(ze)一些茶水(shui)準(zhun)備和服務工(gong)作(zuo)，要了解到(dao)每個人的(de)需求，適(shi)時地為大(da)(da)家服務。只有保(bao)持(chi)良好的(de)工(gong)作(zuo)狀態，才能提升(sheng)服務質(zhi)量。在工(gong)作(zuo)過程中(zhong)，我(wo)要求自己(ji)避免消極情(qing)緒，謹記工(gong)作(zuo)職責(ze)，時刻(ke)把(ba)自己(ji)的(de)位置放到(dao)一個合(he)適(shi)的(de)高度，端正自己(ji)的(de)對工(gong)作(zuo)的(de)態度。

　　3、學(xue)會溝通和團隊協(xie)作

　　溝通(tong)(tong)，是一(yi)(yi)個(ge)人生存(cun)在這個(ge)社會中(zhong)必不(bu)(bu)可(ke)(ke)少(shao)(shao)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)種能力。前(qian)臺(tai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)需要對內、對外和各(ge)部門(men)以及(ji)社會上很多人士打交道。溝通(tong)(tong)、以及(ji)良好有效的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)顯(xian)得(de)尤為重要。我在日常的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，各(ge)項溝通(tong)(tong)基本暢通(tong)(tong)，但(dan)本身也存(cun)在著不(bu)(bu)少(shao)(shao)問題(ti)(ti)。當一(yi)(yi)件(jian)事(shi)情(qing)發(fa)生時(shi)，很多情(qing)況下我在溝通(tong)(tong)時(shi)缺少(shao)(shao)積(ji)極(ji)性(xing)和主動性(xing)。總是花費時(shi)間(jian)在去(qu)(qu)想(xiang)這件(jian)事(shi)上，而(er)不(bu)(bu)是及(ji)時(shi)的(de)(de)(de)(de)去(qu)(qu)了(le)解、溝通(tong)(tong)，在處理事(shi)情(qing)時(shi)略(lve)顯(xian)被動。因(yin)此，也浪(lang)費了(le)一(yi)(yi)些(xie)時(shi)間(jian)，降低了(le)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率。遇(yu)事(shi)積(ji)極(ji)主動，在第一(yi)(yi)時(shi)間(jian)去(qu)(qu)解決問題(ti)(ti)。不(bu)(bu)僅可(ke)(ke)以把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)更(geng)好的(de)(de)(de)(de)完(wan)成，也能促使自己(ji)養成做事(shi)不(bu)(bu)逃避、勇于向前(qian)、負責(ze)到底的(de)(de)(de)(de)品質。在今后的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，我會以這種標準去(qu)(qu)要求自己(ji)，爭取(qu)把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)完(wan)成的(de)(de)(de)(de)更(geng)出色。

　　公司(si)是一個整體(ti)，每個員工(gong)都(dou)是組成這(zhe)(zhe)個整體(ti)的一部(bu)分。無論我們身在哪個崗(gang)位，開展什么樣的工(gong)作(zuo)，始終(zhong)都(dou)離不開同(tong)事之間的'配(pei)合。這(zhe)(zhe)就要(yao)求我們要(yao)有團(tuan)(tuan)隊協作(zuo)精神。在良好(hao)(hao)(hao)溝通的基礎上，和同(tong)事積極配(pei)合，團(tuan)(tuan)結協作(zuo)，才能把工(gong)作(zuo)做好(hao)(hao)(hao)。這(zhe)(zhe)點在工(gong)作(zuo)中(zhong)也(ye)深(shen)有感(gan)觸。我也(ye)將(jiang)一如既往的認真協作(zuo)、積極配(pei)合，同(tong)時嚴格要(yao)求自己，把各項工(gong)作(zuo)都(dou)做好(hao)(hao)(hao)。

　　二、加強自身技能和素養方面

　　走出(chu)學(xue)(xue)校，初入職場，在能力和閱歷方面都(dou)很(hen)不(bu)足。經過這將近一年的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)(xi)和積(ji)累，我已能保證本崗位各(ge)(ge)項(xiang)(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)正常(chang)運行，但是還欠(qian)缺很(hen)多。我也(ye)在工(gong)(gong)作(zuo)中找尋(xun)不(bu)足，抓緊學(xue)(xue)習(xi)(xi)，培(pei)養自己的(de)(de)(de)各(ge)(ge)項(xiang)(xiang)能力。特別對我深(shen)有(you)體會的(de)(de)(de)是我的(de)(de)(de)外(wai)語(yu)水品，有(you)的(de)(de)(de)時候由于經常(chang)的(de)(de)(de)不(bu)開(kai)口講英語(yu)，所(suo)以當接到外(wai)籍(ji)客(ke)人(ren)打來(lai)的(de)(de)(de)電話或者是外(wai)籍(ji)客(ke)人(ren)來(lai)訪時就會顯(xian)的(de)(de)(de)自己手忙腳亂(luan)，所(suo)以在今(jin)后(hou)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)過中我的(de)(de)(de)加強自己的(de)(de)(de)外(wai)語(yu)學(xue)(xue)習(xi)(xi)。在平常(chang)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中，看到同事(shi)的(de)(de)(de)一些好的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)方法我也(ye)會悉(xi)心學(xue)(xue)習(xi)(xi)，真(zhen)切感受(shou)到身邊的(de)(de)(de)每位領(ling)導和同事(shi)都(dou)是身上集著不(bu)同優點(dian)的(de)(de)(de)老(lao)師，每個(ge)人(ren)身上都(dou)有(you)我值(zhi)得學(xue)(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)(de)地方。工(gong)(gong)作(zuo)技能有(you)時候也(ye)不(bu)光光是自己從書本上學(xue)(xue)習(xi)(xi)出(chu)來(lai)或做出(chu)來(lai)的(de)(de)(de)，有(you)時候也(ye)需要吸取別人(ren)身上的(de)(de)(de)精華。

　　三、工作成果與存在的問題

　　1、現在(zai)對(dui)于(yu)前臺的(de)(de)各項工(gong)作(zuo)我已經能有條理(li)的(de)(de)、冷靜的(de)(de)去處理(li)。特別(bie)是(shi)經過CEO峰會(hui)的(de)(de)鍛(duan)煉，對(dui)于(yu)會(hui)場的(de)(de)接待、安排等方面也學(xue)到(dao)了很(hen)多(duo)。

　　2、存在的問題

　　（1）工作不夠精細化：前(qian)臺工作貴(gui)在精細，但有(you)很多(duo)地(di)方我還沒有(you)做到這一點。

　　（2）執行(xing)力(li)不夠(gou)：當接到領導(dao)指(zhi)示，完成某項工(gong)作時，往往在執行(xing)上(shang)會有(you)卡殼。這跟自己對任務和指(zhi)示的認識、和自身對問(wen)題變(bian)通、行(xing)動都有(you)關(guan)系。

　　（3）工作(zuo)效率低下：由于自身(shen)知(zhi)識結構和工作(zuo)技能(neng)的原因，在一些(xie)工作(zuo)中效率跟不(bu)(bu)上去。如一些(xie)文件的整理上，就(jiu)由于辦公軟件知(zhi)識和技巧的欠缺而不(bu)(bu)能(neng)夠(gou)保(bao)(bao)質保(bao)(bao)量的完成。還(huan)有(you)其(qi)他一些(xie)專業性(xing)較強的工作(zuo)也(ye)是(shi)如此。以上的問題我必會在今后的工作(zuo)中加以解決(jue)。

　　在這將(jiang)近(jin)一年的工作(zuo)中，我(wo)(wo)學到了(le)(le)很(hen)多(duo)(duo)，成長了(le)(le)很(hen)多(duo)(duo)。真的非(fei)常感謝(xie)領導對(dui)我(wo)(wo)的包容(rong)和支(zhi)持，讓我(wo)(wo)得以有這樣的機會(hui)工作(zuo)學習，不斷成長。感謝(xie)同(tong)事對(dui)于我(wo)(wo)工作(zuo)的幫助與支(zhi)持，讓我(wo)(wo)的進步了(le)(le)這么多(duo)(duo)。在接下來的工作(zuo)中，我(wo)(wo)一定會(hui)再(zai)接再(zai)厲(li)，爭取(qu)做得更出色。

行政前臺年度工作總結4

　　自擔(dan)任(ren)公司前臺(tai)一職(zhi)以來，我(wo)努(nu)力適應全新(xin)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環境與前臺(tai)這個嶄新(xin)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)崗位，較(jiao)(jiao)為認(ren)真地(di)(di)履行了自己的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)職(zhi)責，同時也(ye)較(jiao)(jiao)好(hao)地(di)(di)完成了各項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)務(wu)。現將(jiang)二(er)個多月以來的(de)學習與工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)情況匯總如下：

　　一、在實踐中學習，努力適應工作。

　　這是(shi)(shi)我(wo)進入公(gong)(gong)(gong)(gong)司之后的(de)(de)第一份工(gong)作，作為一個(ge)新人，剛(gang)加入公(gong)(gong)(gong)(gong)司時(shi)，我(wo)對公(gong)(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)運作模式(shi)和(he)工(gong)作流程都(dou)(dou)很生(sheng)疏，多虧(kui)了老板和(he)同(tong)事(shi)(shi)的(de)(de)耐心(xin)指導和(he)幫助，讓(rang)我(wo)在(zai)(zai)較短(duan)的(de)(de)時(shi)間內熟悉了前臺的(de)(de).工(gong)作內容還有(you)公(gong)(gong)(gong)(gong)司各個(ge)部門(men)的(de)(de)職能(neng)所在(zai)(zai)。也(ye)讓(rang)我(wo)很快(kuai)完成了從(cong)學生(sheng)到(dao)職員的(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)變(bian)。(都(dou)(dou)說(shuo)前臺是(shi)(shi)公(gong)(gong)(gong)(gong)司對外形象的(de)(de)窗口，短(duan)短(duan)的(de)(de)二個(ge)多月也(ye)讓(rang)我(wo)對這句話有(you)了新的(de)(de)認(ren)識和(he)體會(hui)。前臺不是(shi)(shi)花瓶，一言一行都(dou)(dou)代表著公(gong)(gong)(gong)(gong)司，接(jie)(jie)待(dai)公(gong)(gong)(gong)(gong)司來訪(fang)的(de)(de)客(ke)人要以(yi)禮相迎，接(jie)(jie)聽(ting)和(he)轉(zhuan)(zhuan)接(jie)(jie)電話要態(tai)度和(he)藹，處(chu)理辦公(gong)(gong)(gong)(gong)樓的(de)(de)日(ri)常事(shi)(shi)務要認(ren)真仔細，對待(dai)同(tong)事(shi)(shi)要虛心(xin)真誠點點滴(di)滴(di)都(dou)(dou)讓(rang)我(wo)在(zai)(zai)工(gong)作中學習，在(zai)(zai)學習中進步，受益匪淺(qian)。)

　　二、學習公司企業文化，提升自我。

　　加(jia)入到中(zhong)孚這個集(ji)體，才真(zhen)正體會(hui)了(le)“勤奮(fen)，專業，自信(xin)，活力，創新”這十個字(zi)的(de)(de)內涵,我(wo)想也是激勵每個人前進的(de)(de)動力，我(wo)也以這十個字(zi)為(wei)準則來要求自己，以積極樂觀的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)態度投入到工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，踏踏實(shi)實(shi)地(di)做(zuo)好(hao)本職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，及時發現(xian)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)不足，及時地(di)和部門溝通，爭取把工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)好(hao)，做(zuo)一個合格(ge)，稱職(zhi)(zhi)的(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)(gong)。這也一直是今后工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)努力的(de)(de)目標和方(fang)向。

　　三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

　　二個多月(yue)的(de)工作也讓我產生(sheng)了危機(ji)意識(shi)，工作中難免會碰到一(yi)些坎坷，所以單靠我現在(zai)掌握的(de)知(zhi)識(shi)和(he)對公司的(de)了解是不夠的(de)，我想以后的(de)工作中也要(yao)不斷給自己充電(dian)，拓寬(kuan)自己的(de)知(zhi)識(shi)，減少工作中的(de)空白和(he)失誤。初入職場(chang)，難免出(chu)現一(yi)些小(xiao)差(cha)小(xiao)錯(cuo);但前事(shi)之(zhi)鑒，后事(shi)之(zhi)師，這些經(jing)歷也讓我不斷成(cheng)熟，在(zai)處理各種問題時考慮得更(geng)全(quan)面，杜絕類似失誤的(de)發生(sheng)。

　　這段工作(zuo)(zuo)(zuo)歷程讓我(wo)學(xue)到了很多，感(gan)(gan)悟了很多，看到公司(si)的(de)(de)迅速發(fa)展，我(wo)深感(gan)(gan)驕傲，在今后(hou)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，我(wo)會努力提(ti)高自我(wo)修(xiu)養和內涵，彌補工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)不(bu)足，在新的(de)(de)學(xue)習中(zhong)不(bu)斷(duan)的(de)(de)總(zong)結(jie)經驗，用謙虛的(de)(de)態(tai)度和飽(bao)滿(man)的(de)(de)熱(re)情做好我(wo)的(de)(de)本職工作(zuo)(zuo)(zuo)，發(fa)揮自己的(de)(de)潛力為公司(si)的(de)(de)建設與發(fa)展貢獻自己的(de)(de)力量!

行政前臺年度工作總結5

　　自加(jia)入公司以來已經一(yi)(yi)年多(duo)的(de)時間了。在(zai)這里我從學校的(de)一(yi)(yi)名學生踏上了工(gong)作(zuo)崗位成(cheng)(cheng)為(wei)一(yi)(yi)名員工(gong)，學到了更(geng)多(duo)的(de)知識技能(neng)，各方面(mian)都有了的(de)提(ti)升。在(zai)領導的(de)支持和(he)同事們的(de)幫助下(xia)，較(jiao)好的(de)完成(cheng)(cheng)了自己的(de)本(ben)職工(gong)作(zuo)。很感謝當初公司領導給我這個成(cheng)(cheng)長的(de)平(ping)臺(tai)，讓我可以在(zai)工(gong)作(zuo)中不(bu)斷成(cheng)(cheng)長，不(bu)斷學習，提(ti)升了自身的(de)素質，現(xian)將一(yi)(yi)年的(de)工(gong)作(zuo)總結如下(xia)：

　　一、日常工作方面

1、把事(shi)情細(xi)節(jie)化(hua)、條理(li)(li)化(hua)、規范(fan)化(hua)前臺的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)比較瑣(suo)碎，收發傳真、郵(you)件、報(bao)紙，維護辦公(gong)設(she)備、送(song)水(shui)(shui)、接待(dai)不同的(de)(de)(de)(de)來(lai)訪人(ren)(ren)(ren)員(yuan)等。剛(gang)接觸工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)時(shi)(shi)，有(you)時(shi)(shi)候事(shi)情趕到(dao)(dao)一塊就(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)(hui)(hui)有(you)些(xie)(xie)應(ying)付(fu)不過(guo)來(lai)，顯(xian)得手忙腳亂。雖然完(wan)成(cheng)了工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，但是(shi)在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)過(guo)程(cheng)中(zhong)有(you)些(xie)(xie)細(xi)節(jie)就(jiu)(jiu)(jiu)沒(mei)能注意到(dao)(dao)，做事(shi)情也(ye)顯(xian)得沒(mei)有(you)條理(li)(li)。效率(lv)也(ye)就(jiu)(jiu)(jiu)低了下來(lai)。經過(guo)不斷(duan)的(de)(de)(de)(de)摸索和(he)(he)總結，我(wo)(wo)意識到(dao)(dao)要(yao)(yao)(yao)想優質的(de)(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)這些(xie)(xie)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，首先要(yao)(yao)(yao)把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)從全局統(tong)籌好，再從細(xi)節(jie)入(ru)手，保持(chi)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)狀(zhuang)態(tai)，提(ti)(ti)(ti)高效率(lv)。只永(yong)不懈(xie)怠(dai)的(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)(ti)高自(zi)(zi)(zi)己(ji)，才(cai)能勝任看似簡單的(de)(de)(de)(de)行(xing)政(zheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。現(xian)在，已能較好的(de)(de)(de)(de)統(tong)籌安排工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，并努(nu)力(li)把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)細(xi)節(jie)處理(li)(li)得當。爭取給大家(jia)(jia)最(zui)到(dao)(dao)位的(de)(de)(de)(de)支持(chi)和(he)(he)服(fu)務(wu)(wu)，不斷(duan)提(ti)(ti)(ti)高自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)水(shui)(shui)平，按職業化(hua)的(de)(de)(de)(de)標準時(shi)(shi)刻要(yao)(yao)(yao)求(qiu)自(zi)(zi)(zi)己(ji)。同時(shi)(shi)，規范(fan)化(hua)方面還需(xu)要(yao)(yao)(yao)加(jia)強，我(wo)(wo)也(ye)會(hui)(hui)(hui)在今后的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)更加(jia)注意這一點。 2、保持(chi)較好的(de)(de)(de)(de).工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)狀(zhuang)態(tai)人(ren)(ren)(ren)低為王，地低為海(hai)。行(xing)政(zheng)本身是(shi)一個(ge)(ge)服(fu)務(wu)(wu)性和(he)(he)支持(chi)性的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，尤其是(shi)前臺接待(dai)。當有(you)客戶到(dao)(dao)訪或是(shi)公(gong)司(si)(si)有(you)大型會(hui)(hui)(hui)議(yi)時(shi)(shi)，前臺就(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)(hui)(hui)負責(ze)一些(xie)(xie)茶水(shui)(shui)準備和(he)(he)服(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，要(yao)(yao)(yao)了解(jie)到(dao)(dao)每(mei)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)，適(shi)時(shi)(shi)地為大家(jia)(jia)服(fu)務(wu)(wu)。在接待(dai)其他人(ren)(ren)(ren)員(yuan)，如送(song)報(bao)、送(song)水(shui)(shui)、來(lai)訪人(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)司(si)(si)機，也(ye)要(yao)(yao)(yao)服(fu)務(wu)(wu)周到(dao)(dao)，體現(xian)出公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)形(xing)象。只有(you)保持(chi)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)狀(zhuang)態(tai)，才(cai)能提(ti)(ti)(ti)升服(fu)務(wu)(wu)質量(liang)。在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)過(guo)程(cheng)中(zhong)，我(wo)(wo)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)自(zi)(zi)(zi)己(ji)避(bi)免消極情緒，謹記工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)職責(ze)，時(shi)(shi)刻把自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)位置放(fang)到(dao)(dao)一個(ge)(ge)合適(shi)的(de)(de)(de)(de)高度，本著(zhu)為人(ren)(ren)(ren)服(fu)務(wu)(wu)提(ti)(ti)(ti)升自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)態(tai)度投入(ru)到(dao)(dao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)。這也(ye)是(shi)一個(ge)(ge)行(xing)政(zheng)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)必(bi)備的(de)(de)(de)(de)素(su)養(yang)。

　　3、學會(hui)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)和(he)團(tuan)隊協(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)，是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)生(sheng)存在(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)社會(hui)中必不(bu)可少的(de)(de)一(yi)(yi)種(zhong)能力。前(qian)臺工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)需要(yao)(yao)對內、對外和(he)各部門以及(ji)社會(hui)上很(hen)多(duo)人(ren)(ren)士打交道。溝(gou)通(tong)(tong)(tong)、以及(ji)良好(hao)有效(xiao)的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)顯得尤為重要(yao)(yao)。在(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)(yi)年的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中，各項溝(gou)通(tong)(tong)(tong)基(ji)本暢通(tong)(tong)(tong)，但本身(shen)也存在(zai)(zai)(zai)著不(bu)少問題。當一(yi)(yi)件事(shi)情發生(sheng)時(shi)，很(hen)多(duo)情況下我(wo)在(zai)(zai)(zai)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)時(shi)缺少積(ji)極性和(he)主(zhu)動(dong)性。總是(shi)花費(fei)時(shi)間(jian)在(zai)(zai)(zai)去(qu)想這(zhe)(zhe)(zhe)件事(shi)上，而不(bu)是(shi)及(ji)時(shi)的(de)(de)去(qu)了解、溝(gou)通(tong)(tong)(tong)，在(zai)(zai)(zai)處(chu)理(li)事(shi)情時(shi)略顯被動(dong)。因(yin)此，也浪費(fei)了一(yi)(yi)些時(shi)間(jian)，降低了工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率。這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)很(hen)不(bu)專業的(de)(de)一(yi)(yi)面。遇(yu)事(shi)積(ji)極主(zhu)動(dong)，在(zai)(zai)(zai)第一(yi)(yi)時(shi)間(jian)去(qu)解決問題。不(bu)僅(jin)可以把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)更(geng)好(hao)的(de)(de)完成(cheng)(cheng)，也能促使自己(ji)養成(cheng)(cheng)做事(shi)不(bu)逃避、勇(yong)于向前(qian)、負責到底的(de)(de)品(pin)質(zhi)。在(zai)(zai)(zai)今(jin)后的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中，我(wo)會(hui)以這(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)標準去(qu)要(yao)(yao)求自己(ji)，爭取把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)完成(cheng)(cheng)的(de)(de)更(geng)出色(se)。公司是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)整(zheng)體(ti)，每個(ge)(ge)員工(gong)(gong)都(dou)是(shi)組成(cheng)(cheng)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)整(zheng)體(ti)的(de)(de)一(yi)(yi)部分。無(wu)論我(wo)們身(shen)在(zai)(zai)(zai)哪個(ge)(ge)崗位，開展(zhan)什么樣的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，始終都(dou)離不(bu)開同(tong)事(shi)之間(jian)的(de)(de)配合(he)。這(zhe)(zhe)(zhe)就要(yao)(yao)求我(wo)們要(yao)(yao)有團(tuan)隊協(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)精神。在(zai)(zai)(zai)良好(hao)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)基(ji)礎上，和(he)同(tong)事(shi)積(ji)極配合(he)，團(tuan)結協(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，才能把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)做好(hao)。這(zhe)(zhe)(zhe)點在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中也

　　深有感觸。我也(ye)將一如既往的認真(zhen)協(xie)作、積極配(pei)合(he)，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

　　二、加強自身技能和素養方面走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足

。經過這一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)和積累，已能保證本崗(gang)位(wei)各項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)正(zheng)(zheng)常運行，但(dan)是還欠(qian)缺(que)(que)很多。我(wo)也(ye)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)找尋不足，抓緊學(xue)(xue)習(xi)，培養自己的(de)(de)(de)(de)各項(xiang)能力(li)。目前，我(wo)通過---學(xue)(xue)習(xi)了相關(guan)(guan)專業(ye)知識(shi)，包括了前臺的(de)(de)(de)(de)職業(ye)素養與能力(li)提升、檔(dang)案管理、行政統籌管理等相關(guan)(guan)內容。財(cai)務會(hui)計方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)知識(shi)也(ye)很欠(qian)缺(que)(que)，也(ye)正(zheng)(zheng)在(zai)學(xue)(xue)習(xi)這方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)知識(shi)。通過這些學(xue)(xue)習(xi)，使自己的(de)(de)(de)(de)技能有(you)了一(yi)定程度的(de)(de)(de)(de)提高(gao)，也(ye)更(geng)(geng)希望能在(zai)以后的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)有(you)機會(hui)參加相關(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)培訓，更(geng)(geng)大程度上(shang)(shang)提高(gao)工(gong)(gong)作(zuo)技能。在(zai)平常的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)，看到(dao)同事(shi)的(de)(de)(de)(de)一(yi)些好(hao)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)方(fang)(fang)法我(wo)也(ye)會(hui)悉心學(xue)(xue)習(xi)，真切感受到(dao)身邊的(de)(de)(de)(de)每位(wei)領導和同事(shi)都是身上(shang)(shang)集著不同優點(dian)的(de)(de)(de)(de)老(lao)師(shi)，每個人身上(shang)(shang)都有(you)我(wo)值得學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)地方(fang)(fang)。工(gong)(gong)作(zuo)技能有(you)時候(hou)(hou)也(ye)不光光是自己從書本上(shang)(shang)學(xue)(xue)習(xi)出來或做出來的(de)(de)(de)(de)，有(you)時候(hou)(hou)也(ye)需要(yao)吸取別人身上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)精(jing)華。

　　三、工作成果與存在的問題

1、工(gong)(gong)作(zuo)成(cheng)果辦公設備、大(da)(da)桶水(shui)等各(ge)(ge)項(xiang)臺賬(zhang)建立完(wan)備;餐飲、酒店、訂(ding)票等各(ge)(ge)項(xiang)服(fu)務(wu)基本完(wan)善;每日巡檢、各(ge)(ge)項(xiang)檢修維護順利進(jin)行(xing)(xing);各(ge)(ge)類賬(zhang)目(mu)報銷流(liu)程規(gui)范;其他(ta)服(fu)務(wu)、跟(gen)進(jin)工(gong)(gong)作(zuo)有(you)(you)(you)序進(jin)行(xing)(xing)。 2、存在的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(1)工(gong)(gong)作(zuo)不夠(gou)精(jing)細化：前臺工(gong)(gong)作(zuo)貴(gui)在精(jing)細，但有(you)(you)(you)很多(duo)地方我(wo)(wo)還沒(mei)有(you)(you)(you)做到這一點。在服(fu)務(wu)支(zhi)持(chi)(chi)上(shang)，會議室、茶水(shui)間、前臺大(da)(da)廳(ting)(ting)，二樓辦公大(da)(da)廳(ting)(ting)的(de)(de)(de)(de)衛生保持(chi)(chi)上(shang)做的(de)(de)(de)(de)很不到位，沒(mei)能(neng)(neng)夠(gou)及時的(de)(de)(de)(de)發(fa)現問(wen)(wen)題(ti)，更談不上(shang)及時解(jie)決。招待用的(de)(de)(de)(de)杯子和一些(xie)服(fu)務(wu)方向指(zhi)(zhi)示也(ye)存在問(wen)(wen)題(ti)，沒(mei)有(you)(you)(you)給大(da)(da)家 提供方便的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。 (2)執行(xing)(xing)力不夠(gou)：當接到領導指(zhi)(zhi)示，完(wan)成(cheng)某(mou)項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)時，往往在執行(xing)(xing)上(shang)會有(you)(you)(you)卡殼。這跟(gen)自(zi)(zi)(zi)己對(dui)任(ren)務(wu)和指(zhi)(zhi)示的(de)(de)(de)(de)認識(shi)、和自(zi)(zi)(zi)身(shen)對(dui)問(wen)(wen)題(ti)變通、行(xing)(xing)動(dong)都有(you)(you)(you)關(guan)系。 (3)工(gong)(gong)作(zuo)效率低下：由于自(zi)(zi)(zi)身(shen)知識(shi)結(jie)構和工(gong)(gong)作(zuo)技(ji)(ji)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)原因，在一些(xie)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)效率跟(gen)不上(shang)去。如一些(xie)文件的(de)(de)(de)(de)整理上(shang)，就(jiu)由于辦公軟(ruan)件知識(shi)和技(ji)(ji)巧的(de)(de)(de)(de)欠缺(que)而不能(neng)(neng)夠(gou)保質保量的(de)(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)。還有(you)(you)(you)其他(ta)一些(xie)專業性較強的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)也(ye)是如此。以(yi)上(shang)的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)必會在20xx年的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)加以(yi)解(jie)決。一年的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，著實學到了很多(duo)，非常感(gan)謝(xie)領導對(dui)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)包(bao)容和支(zhi)持(chi)(chi)，讓我(wo)(wo)得以(yi)有(you)(you)(you)這樣的(de)(de)(de)(de)機會工(gong)(gong)作(zuo)學習，不斷成(cheng)長(chang)，再(zai)(zai)接下來的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，我(wo)(wo)定會再(zai)(zai)接再(zai)(zai)厲，爭(zheng)取做得更出色。

行政前臺年度工作總結6

　　情況向領導(dao)作(zuo)簡要(yao)匯(hui)報：

　　一、前臺日常工作主要包括

　　1、負責(ze)前臺電話的接(jie)聽(ting)和(he)轉接(jie)，重要事(shi)項認真(zhen)記錄并傳達(da)給相(xiang)關(guan)人員，做到(dao)不遺漏(lou)，不延誤;

　　2、負責公(gong)司會議室的衛生清潔(jie)及桌椅(yi)擺放，并保持整潔(jie)干凈;

二、行政工作方面

　　行政工(gong)作(zuo)是繁瑣的(de)，小(xiao)到(dao)復(fu)印(yin)、掃描、傳真、發(fa)快件、印(yin)名片、文件的(de)保管、協助技術部(bu)工(gong)作(zuo)人員打(da)印(yin)、整(zheng)理(li)、裝訂標(biao)書等，每一項(xiang)工(gong)作(zuo)的(de)完成都是對責任(ren)心和工(gong)作(zuo)能力的(de)考(kao)驗。

　　三、人事管理方面

　　1、落實(shi)相關人事管理制度公司(si)的考勤統(tong)計(ji)工(gong)作由(you)我負責，在(zai)執行過程中，嚴(yan)格遵守公司(si)的規章制度，做到實(shi)事求是的統(tong)計(ji)考勤，每月(yue)初(chu)以統(tong)計(ji)數(shu)據為依據制作考勤統(tong)計(ji)表，并及時交由(you)財務制作工(gong)資表。

　　2、人(ren)事相關資料嚴格執(zhi)行(xing)公司的(de)規(gui)章制度(du)，填(tian)寫《應聘登記表(biao)》《入職簡歷表(biao)》等做好、入職員工的(de)'檔案管(guan)理。填(tian)寫《派車單》《請假條(tiao)》等做好公司規(gui)章制度(du)的(de)貫徹執(zhi)行(xing)。

　　新(xin)的(de)一年(nian)對我們(men)來說意味著新(xin)的(de)機遇與挑戰。針(zhen)對這兩(liang)個月工(gong)(gong)作中存在的(de)不足，在新(xin)一年(nian)的(de)工(gong)(gong)作中，我需(xu)要做好以下(xia)幾(ji)個方面(mian)的(de)工(gong)(gong)作：

　　1、做好辦公(gong)室內務工作。注(zhu)(zhu)意辦公(gong)室內的清潔、保潔;注(zhu)(zhu)意打印機(ji)、復印機(ji)等(deng)辦公(gong)設備的保養;努力做好自己自己的本職工作。

　　2、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需(xu)。例如快(kuai)遞公司的名片等。

　　3、處(chu)理(li)好(hao)日常行政管理(li)管理(li)，協助領導不斷完善各項規(gui)章管理(li)制(zhi)度，使公司趨(qu)于規(gui)范(fan)化的管理(li)。

　　4、加強業務知識的(de)學習(xi)，深入(ru)了解公司的(de)產品，以便能更好(hao)的(de)協助領(ling)導及銷(xiao)售人(ren)員的(de)工作。

　　作(zuo)為一名前臺行政工(gong)作(zuo)人員，需要掌握(wo)的知識還(huan)(huan)很多(duo)(duo)，在以后(hou)的工(gong)作(zuo)中(zhong)，我(wo)會(hui)努(nu)力向身邊的同事(shi)(shi)學習，進一步(bu)提高自(zi)己的理論水(shui)平(ping)和業(ye)務能(neng)(neng)力。最(zui)后(hou)感謝領導能(neng)(neng)夠提供給我(wo)這個工(gong)作(zuo)平(ping)臺，是我(wo)有機會(hui)和大家共同提高、共同進步(bu);感謝每位同事(shi)(shi)對我(wo)在這段時間(jian)里工(gong)作(zuo)的熱情幫(bang)助。雖然我(wo)還(huan)(huan)有許多(duo)(duo)經驗上(shang)的不(bu)足和能(neng)(neng)力上(shang)的欠缺，但我(wo)相信(xin)，勤能(neng)(neng)補拙，只要我(wo)們彼此多(duo)(duo)份理解(jie)、多(duo)(duo)份溝通，加上(shang)自(zi)己的不(bu)懈(xie)努(nu)力，相信(xin)公司明天會(hui)更好。

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