【熱門】銷售個人工作總結

　　總結(jie)是對取得的(de)成績、存在的(de)問題(ti)及得到(dao)的(de)經驗和(he)教訓等(deng)方面(mian)情況進行評價與描(miao)述的(de)一種(zhong)書面(mian)材料(liao)，通(tong)過它可以正確認(ren)識以往學習和(he)工作中(zhong)的(de)優缺點，讓(rang)我們一起(qi)來學習寫總結(jie)吧。總結(jie)你想(xiang)好(hao)怎么寫了嗎(ma)？以下(xia)是小(xiao)編(bian)精心整理的(de)銷售個人(ren)工作總結(jie)，歡迎(ying)大家(jia)分享。

銷售個人工作總結1

　　在以后(hou)的(de)工作當(dang)中，我會揚長避短，做一名(ming)稱職的(de)銷售內勤(qin)，與企業(ye)共成長。

　　一、當年市場工作總結

　　1、情景概述

　　客觀地表(biao)述任務(wu)完(wan)成情景，取得的成績，要用數據說話(hua)。

　　比(bi)如(ru)(ru)：今年(nian)公司下達(da)的銷售(shou)(shou)任(ren)務指(zhi)標是(shi)(shi)多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)(shao)，實際完(wan)(wan)成了(le)銷售(shou)(shou)任(ren)務多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)(shao)，超額完(wan)(wan)成任(ren)務或離任(ren)務的差距是(shi)(shi)多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)(shao)，到達(da)人均消費者多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)(shao)，與去年(nian)相(xiang)比(bi)增長率是(shi)(shi)多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)(shao)，各項經(jing)用開支多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)(shao)，完(wan)(wan)成利潤多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)(shao)。市場占有(you)(you)率多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)(shao)，與去年(nian)相(xiang)比(bi)增長了(le)多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)(shao)，產品(pin)見(jian)貨(huo)率多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)(shao)，是(shi)(shi)提高還是(shi)(shi)降低了(le)。經(jing)銷商網絡(luo)情景(jing)如(ru)(ru)何，A類、B類、C類各有(you)(you)幾家，銷售(shou)(shou)隊伍情景(jing)如(ru)(ru)何等等。只報大賬和異常需(xu)要說明的數(shu)據，不需(xu)報細(xi)賬，否則成了(le)數(shu)據分析報表。

　　2、簡要分析

　　針對上述的事(shi)實(數據)，簡要分析其(qi)原(yuan)因，是行業形勢(shi)、競(jing)品原(yuan)因、公司政策、還是其(qi)它(ta)原(yuan)因所(suo)致。

　　3、異常說明

　　若是成功(gong)的(de)(de)經驗，對公(gong)(gong)司其(qi)它市(shi)場(chang)(chang)有指導意義的(de)(de)，需(xu)(xu)要簡潔(jie)、生動的(de)(de)表(biao)述成功(gong)的(de)(de)典(dian)型案(an)例(li)或(huo)經驗，可讓(rang)公(gong)(gong)司宣傳鼓舞士氣或(huo)在(zai)其(qi)它市(shi)場(chang)(chang)推廣(guang)。若是區域市(shi)場(chang)(chang)運作上存在(zai)明顯的(de)(de)不足(zu)或(huo)嚴重的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，需(xu)(xu)要對不足(zu)之處和問(wen)(wen)題(ti)進行深(shen)刻的(de)(de)剖析(xi)，如網絡構建問(wen)(wen)題(ti)、銷(xiao)(xiao)售隊伍問(wen)(wen)題(ti)、新產品開發問(wen)(wen)題(ti)、消費者溝通(tong)和啟動問(wen)(wen)題(ti)等，要找出問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)根本性原因(yin)，分(fen)析(xi)清(qing)楚問(wen)(wen)題(ti)出在(zai)那一個環(huan)節段上，如廣(guang)告促(cu)銷(xiao)(xiao)火候(hou)不到，差幾成。

　　二、明年工作計劃

　　1、要全面

　　將(jiang)總體的(de)(de)目標任(ren)務(wu)分解成各(ge)(ge)個階段(duan)、各(ge)(ge)個區域的(de)(de)子目標。將(jiang)任(ren)務(wu)落實到人(ren)(經(jing)銷(xiao)(xiao)商和對應的(de)(de)`銷(xiao)(xiao)售人(ren)員)，對各(ge)(ge)種資源進(jin)行合理的(de)(de)配置。用表格、數據說(shuo)明(ming)，力求仔(zi)細、認(ren)真、全(quan)面、準(zhun)確。或者(zhe)能(neng)夠用附件的(de)(de)形式詳細說(shuo)明(ming)，可是(shi)年(nian)終總結必須是(shi)少(shao)不(bu)了(le)明(ming)年(nian)的(de)(de)打(da)算，如果公司的(de)(de)習(xi)慣是(shi)單獨行文的(de)(de)，那么在報告里只要(yao)把簡要(yao)的(de)(de)打(da)算、主要(yao)的(de)(de)思路表現出來就能(neng)夠了(le)。

　　2、要到位

　　目標(biao)需要有(you)措(cuo)施(shi)的(de)(de)支持，經過什(shen)么措(cuo)施(shi)、配(pei)置什(shen)么資源，達成什(shen)么目標(biao)。先(xian)落實(shi)有(you)把握的(de)(de)目標(biao)，期望到達的(de)(de)目標(biao)要另行說(shuo)明，不(bu)能混為一談(tan)，否則就會讓領導感到不(bu)踏實(shi)、不(bu)到位(wei)、不(bu)放心(xin)的(de)(de)感覺，自我也容易搞糊涂，誤將(jiang)夢想當現(xian)實(shi)。

　　3、要有突破(po)和亮點

　　突破(po)，一般能夠從今年存(cun)在的(de)(de)主要(yao)問題(ti)著(zhu)手(shou)，今年的(de)(de)主要(yao)問題(ti)已經(jing)在總結中分析清楚(chu)了，公(gong)司領導也早已看在眼里，要(yao)集中精力(li)抓一個(ge)問題(ti)，雖然(ran)一個(ge)市場問題(ti)可能是成(cheng)千上萬，可是只(zhi)要(yao)解決了一個(ge)主要(yao)矛盾(dun)其它矛盾(dun)就會迎刃而解。經(jing)過正確的(de)(de)方(fang)法(fa)、嚴密(mi)思維、準確有效的(de)(de)措施努力(li)在突破(po)中創造出(chu)新(xin)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)增(zeng)長點和亮點。

　　市嘗銷(xiao)量(liang)、品牌還需要(yao)厚(hou)積(ji)薄發，一年解(jie)決一個(ge)主(zhu)要(yao)問(wen)題，上(shang)一個(ge)臺階(jie)，并(bing)且(qie)是(shi)說到做到了，第二(er)年你再寫這(zhe)(zhe)樣的報告，領導(dao)就相信你，就能(neng)得到應(ying)有(you)的支持(chi)。這(zhe)(zhe)樣的市場(chang)年終總結報告是(shi)領導(dao)最愿意看到的報告，也是(shi)實效性的報告。

　　在20xx年(nian)剛接觸這(zhe)個行業時(shi)，在選擇客(ke)戶的問題上走過不少(shao)彎(wan)路(lu)，那是(shi)因為對這(zhe)個行業還不太熟悉(xi)，總是(shi)選擇一(yi)些食品行業，但這(zhe)些企業往(wang)往(wang)對標簽的價格是(shi)十分注重的。所以(yi)今年(nian)不要在選一(yi)些只看價格，對質(zhi)量沒要求(qiu)的客(ke)戶。沒有要求(qiu)的客(ke)戶不是(shi)好(hao)客(ke)戶。

　　20xx年的計劃(hua)如下：

　　1.對于老(lao)客戶，和(he)固定客戶，要經常堅持聯系(xi)，在有時間有條件(jian)的情景下(xia)，送一(yi)些小禮(li)物或宴請客戶，好穩定與客戶關系(xi)。

　　2.在(zai)擁有老(lao)客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得(de)更多客戶信息。

銷售個人工作總結2

　　我從xx年年初加入(ru)公司(si)食品銷售部的(de)(de)(de)團隊，已快(kuai)二(er)年了(le)。光陰似(si)箭啊，轉眼間(jian)，xx年也快(kuai)過(guo)去(qu)了(le)。此刻的(de)(de)(de)我回憶起(qi)這些令人即興奮(fen)又緊張(zhang)的(de)(de)(de)日(ri)子，思緒萬千。對(dui)(dui)于即將過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)xx年的(de)(de)(de)回憶，感到(dao)，忙碌了(le)一年，雖(sui)耗費了(le)許多的(de)(de)(de)精力和(he)時間(jian)，但卻未近人意；也有對(dui)(dui)新一年的(de)(de)(de)希(xi)望(wang)，希(xi)望(wang)能有機(ji)會重新開始。回首走過(guo)的(de)(de)(de)路，無論成功(gong)還是(shi)失敗都將成為(wei)我工作的(de)(de)(de)基(ji)石(shi)。只(zhi)有總結經驗，分析過(guo)失，才能堅定信心(xin)，努力細致的(de)(de)(de)工作，直到(dao)成功(gong)！

　　回顧(gu)這一(yi)年的(de)(de)工作(zuo)歷程，我(wo)深深的(de)(de)感到公司(si)(si)的(de)(de)蓬勃發展和全體同事團結、熱(re)氣、拼搏、向上的(de)(de)精(jing)神。我(wo)作(zuo)為食品銷售部門的(de)(de)一(yi)名普通員工，在公司(si)(si)領導和同事的(de)(de)鼓勵和幫助下走過(guo)了這一(yi)年。

　　結合xx年的(de)工作，歸(gui)結起來主(zhu)要包含在(zai)以下幾個方(fang)面：

　　一、xx年渠道工作內容回顧及概述：

　　從xx年11月(yue)底接(jie)手兩個鎮的(de)(de)(de)BC類(lei)商場(chang)，至(zhi)xx年六月(yue)底。基本上(shang)(shang)xx年的(de)(de)(de)歲末，僅(jin)僅(jin)在熟(shu)悉(xi)市場(chang)情(qing)況(kuang)、建立(li)初步客(ke)(ke)情(qing)和掌握BC商場(chang)的(de)(de)(de)操作方式。真正(zheng)的(de)(de)(de)做(zuo)市場(chang)，還(huan)(huan)是(shi)(shi)從xx年開(kai)始。剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)接(jie)手市場(chang)時(shi)，恰逢公司(si)(si)涼茶商超(chao)價(jia)格(ge)體(ti)系的(de)(de)(de)調(diao)整(zheng)，從家(jia)(jia)(jia)庭(ting)裝28元調(diao)整(zheng)到30。4元供貨(huo)。由(you)于經銷(xiao)商和郵差商的(de)(de)(de)鼎力(li)(li)支(zhi)持和配(pei)合，加上(shang)(shang)之前同事市場(chang)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)努力(li)(li)。所(suo)以(yi)價(jia)格(ge)很快就(jiu)調(diao)整(zheng)了(le)過來。我在熟(shu)悉(xi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)整(zheng)體(ti)情(qing)況(kuang)和了(le)解我司(si)(si)產品的(de)(de)(de)家(jia)(jia)(jia)庭(ting)消(xiao)費潛(qian)(qian)力(li)(li)特性后，便根(gen)據市場(chang)情(qing)況(kuang)將所(suo)負(fu)責的(de)(de)(de)35家(jia)(jia)(jia)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)做(zuo)分(fen)級規劃。一級為重要(yao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，有(you)12家(jia)(jia)(jia)。二(er)級為高(gao)潛(qian)(qian)力(li)(li)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，有(you)14家(jia)(jia)(jia)。三級為潛(qian)(qian)力(li)(li)培養(yang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，有(you)9家(jia)(jia)(jia)。經過與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)多次(ci)深入溝通，加上(shang)(shang)公司(si)(si)的(de)(de)(de)支(zhi)持和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)多多配(pei)合，在這上(shang)(shang)半年，一級客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)實際銷(xiao)貨(huo)量同比平均增長了(le)125%，最(zui)(zui)佳的(de)(de)(de)'客(ke)(ke)戶(hu)(hu)從原月(yue)銷(xiao)70件(jian)到銷(xiao)190件(jian)，增長到原銷(xiao)量的(de)(de)(de)2。7倍。二(er)級和三級客(ke)(ke)戶(hu)(hu)分(fen)別增長了(le)95%和65%。潤(run)喉糖(tang)的(de)(de)(de)鋪貨(huo)率也達到了(le)100%。可惜的(de)(de)(de)是(shi)(shi)，由(you)于我個人能力(li)(li)所(suo)限，很多客(ke)(ke)戶(hu)(hu)還(huan)(huan)沒能發揮出最(zui)(zui)佳的(de)(de)(de)銷(xiao)售潛(qian)(qian)力(li)(li)。

　　從(cong)08年(nian)7月，公司(si)將(jiang)我調入KA負責8個(ge)鎮(zhen)的30家KA賣場(chang)，其中(zhong)12家超市(shi)(shi)，14家百(bai)貨(huo)，和(he)(he)4家跨區KA場(chang)。剛(gang)接手時(shi)，正(zheng)是我司(si)產品的銷售旺季，公司(si)支持的相關(guan)費用(yong)提報(bao)時(shi)間是簽(qian)約時(shi)間的一(yi)個(ge)半(ban)月前，由于(yu)個(ge)人能力(li)和(he)(he)專(zhuan)業(ye)知識薄弱，市(shi)(shi)場(chang)洞(dong)察力(li)差，和(he)(he)對(dui)市(shi)(shi)場(chang)的把握度(du)不(bu)準確，使一(yi)些費用(yong)的利用(yong)不(bu)太合理(li)，沒(mei)有(you)運用(yong)到刀刃上，使客戶的培養方面沒(mei)有(you)做好，致使銷量(liang)沒(mei)有(you)出現明顯(xian)的增(zeng)長(chang)，使我深(shen)(shen)深(shen)(shen)地感到有(you)愧于(yu)公司(si)和(he)(he)上司(si)對(dui)我的信任和(he)(he)栽培。

　　二、學到的經驗：

　　通過從事這一年的(de)商場銷售(shou)工(gong)作(zuo)，我從中學到(dao)了相當多(duo)(duo)的(de)專業知識，讓(rang)我深深的(de)感(gan)到(dao)做銷售(shou)工(gong)作(zuo)容(rong)易，想做好(hao)就是(shi)一件不容(rong)易的(de)事情。結合(he)公(gong)司給我們的(de)多(duo)(duo)次培(pei)訓和我自身的(de)感(gan)悟，我總結了十(shi)條(tiao)經驗：一細二(er)(er)勤(qin)(qin)三多(duo)(duo)四強(qiang)。一細即心細，二(er)(er)勤(qin)(qin)就是(shi)眼(yan)勤(qin)(qin)、手勤(qin)(qin)，三多(duo)(duo)是(shi)要多(duo)(duo)與客戶深入溝(gou)通、多(duo)(duo)學習專業技能(neng)技巧、心態(tai)要多(duo)(duo)調整、要時刻保持(chi)樂觀和積極，四強(qiang)是(shi)自信(xin)心強(qiang)、洞察力強(qiang)、分(fen)析規劃能(neng)力強(qiang)、執行力強(qiang)（和公(gong)司的(de)六強(qiang)不一樣）。

　　1細，比如，我們跑商場(chang)的(de)同事(shi)經常要做的(de)事(shi)：賣場(chang)的(de)庫存管理，我經常要去賣場(chang)倉庫去查庫存，由(you)于(yu)送每批貨的(de)時(shi)間不一樣，可能(neng)有的(de)賣場(chang)由(you)于(yu)倉庫太擠(ji)，他將每批貨放的(de)位(wei)置不一樣，如果(guo)(guo)我們沒有仔細的(de)在整個倉庫查看，誤認為只有一個地方有我們的(de)貨。這(zhe)就(jiu)會造成日(ri)期先進先出(chu)沒有做好，結果(guo)(guo)日(ri)期混亂，還會造成庫存積(ji)壓，所以一定要細心。

　　2勤，是眼(yan)勤，要(yao)多(duo)觀察，俗話(hua)說：商場如戰(zhan)場！信息是非常重要(yao)的(de)(de)，一(yi)個重要(yao)的(de)(de)信息就可帶來豐厚的(de)(de)利潤，所以在日(ri)常工作過程中，一(yi)定要(yao)細心的(de)(de)去觀察競品(pin)的(de)(de)相關動態(tai)。尤其是價格(ge)的(de)(de)調整、陳(chen)列(lie)、促銷政策等等。是手(shou)勤，我們做快消品(pin)的(de)(de)，經常要(yao)去動手(shou)做陳(chen)列(lie)，占排面，爭取陳(chen)列(lie)到最佳曝光點，吸引消費者的(de)(de)眼(yan)球。所以，要(yao)多(duo)動手(shou)，多(duo)布置相關的(de)(de)廣宣物料。才(cai)能使銷量(liang)出現增長。

銷售個人工作總結3

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　千方(fang)百計完(wan)成(cheng)(cheng)區域銷(xiao)售任(ren)務(wu)并及(ji)(ji)(ji)時催回貨款(kuan)；努(nu)力完(wan)成(cheng)(cheng)銷(xiao)售管理(li)辦法中的(de)各項要求(qiu)；負(fu)責嚴(yan)格(ge)執(zhi)行(xing)產品(pin)的(de)出庫手續；積(ji)極(ji)廣泛收集(ji)市場信(xin)息并及(ji)(ji)(ji)時整理(li)上報領導(dao)(dao)；嚴(yan)格(ge)遵(zun)守廠規廠紀(ji)及(ji)(ji)(ji)各項規章制度；對工作具有(you)較高(gao)的(de)敬業精神和(he)高(gao)度的(de)主(zhu)人翁責任(ren)感(gan)；完(wan)成(cheng)(cheng)領導(dao)(dao)交辦的(de)其它工作。工作中自己(ji)時刻明白只存在(zai)上下級關系，無論(lun)是份內、份外工作都一(yi)(yi)視同仁，對領導(dao)(dao)安排的(de)工作絲毫不能馬虎、怠慢，在(zai)接受任(ren)務(wu)時，一(yi)(yi)方(fang)面(mian)積(ji)極(ji)了解領導(dao)(dao)意圖及(ji)(ji)(ji)需要達到的(de)標準、要求(qiu)，力爭在(zai)要求(qiu)的(de)期限內提前完(wan)成(cheng)(cheng)，另一(yi)(yi)方(fang)面(mian)要積(ji)極(ji)考(kao)慮并補充完(wan)善。

　　崗位職(zhi)(zhi)責是(shi)職(zhi)(zhi)工(gong)的(de)(de)工(gong)作(zuo)要(yao)求，也是(shi)衡量職(zhi)(zhi)工(gong)工(gong)作(zuo)好壞的(de)(de)標(biao)準，自(zi)己在(zai)從事業(ye)務(wu)工(gong)作(zuo)以(yi)來，始終以(yi)崗位職(zhi)(zhi)責為(wei)行動標(biao)準，從工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)(de)一(yi)點一(yi)滴做起，嚴格(ge)按照職(zhi)(zhi)責中(zhong)(zhong)的(de)(de)條款(kuan)要(yao)求自(zi)己的(de)(de)行為(wei)，在(zai)業(ye)務(wu)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)，自(zi)己能從產品(pin)知(zhi)識(shi)入手，在(zai)了(le)解(jie)技術(shu)知(zhi)識(shi)的(de)(de)`同(tong)時(shi)認真分(fen)析(xi)市場(chang)信息并適時(shi)制定(ding)營銷方(fang)案，自(zi)己經(jing)常同(tong)其(qi)他(ta)區域業(ye)務(wu)員勤溝通、勤交流，分(fen)析(xi)市場(chang)情(qing)況、存(cun)在(zai)問題及應對方(fang)案，以(yi)求共同(tong)提(ti)(ti)高。在(zai)日常的(de)(de)事務(wu)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)，自(zi)己在(zai)接到領導安排(pai)的(de)(de)任務(wu)后，積極著手，在(zai)確保工(gong)作(zuo)質量的(de)(de)前提(ti)(ti)下(xia)按時(shi)完成任務(wu)。

　　二、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)是(shi)一種(zhong)長期循序漸進的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)，而(er)產(chan)(chan)品缺陷普遍(bian)存在(zai)(zai)(zai)，所以業(ye)務員應(ying)正確對待客戶(hu)(hu)投訴(su)，視客戶(hu)(hu)投訴(su)如(ru)產(chan)(chan)品銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)同(tong)等重要(yao)甚至有過(guo)(guo)之而(er)無不及，同(tong)時(shi)須慎重處(chu)理。自己在(zai)(zai)(zai)產(chan)(chan)品銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)過(guo)(guo)程中，嚴(yan)格(ge)按照廠制(zhi)定(ding)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)服務承諾執行，在(zai)(zai)(zai)接(jie)到(dao)(dao)客戶(hu)(hu)投訴(su)時(shi)，首先應(ying)認真做好客戶(hu)(hu)投訴(su)記(ji)錄并口頭做出承諾，其次應(ying)及時(shi)匯(hui)報領導及相(xiang)關部門，在(zai)(zai)(zai)接(jie)到(dao)(dao)領導的(de)(de)(de)指示后會(hui)同(tong)相(xiang)關部門人(ren)員制(zhi)訂應(ying)對方(fang)案(an)，同(tong)時(shi)應(ying)及時(shi)與客戶(hu)(hu)溝通使客戶(hu)(hu)對處(chu)理方(fang)案(an)感到(dao)(dao)滿意(yi)。熟(shu)悉產(chan)(chan)品知識是(shi)搞好銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)前提(ti)。自己在(zai)(zai)(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)過(guo)(guo)程中同(tong)樣(yang)注重產(chan)(chan)品知識的(de)(de)(de)學(xue)習，對廠生產(chan)(chan)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)用(yong)途、性能、參數基本能做到(dao)(dao)有問能答、必答，對相(xiang)關部分產(chan)(chan)品基本能掌(zhang)握用(yong)途、安裝。

　　三、區域工作設想

　　為積極配合代理(li)(li)(li)銷售，自(zi)己(ji)計(ji)劃(hua)在(zai)確定產(chan)品(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)種后努(nu)力學習代理(li)(li)(li)產(chan)品(pin)(pin)(pin)知識(shi)及(ji)性能(neng)、用途(tu)，以利代理(li)(li)(li)產(chan)品(pin)(pin)(pin)迅速走入市場并形成銷售。自(zi)己(ji)在(zai)搞好業(ye)務(wu)的(de)(de)同時(shi)計(ji)劃(hua)認真學習業(ye)務(wu)知識(shi)、技(ji)能(neng)及(ji)銷售實戰來完(wan)善自(zi)己(ji)的(de)(de)理(li)(li)(li)論知識(shi)，力求不斷提高(gao)自(zi)己(ji)的(de)(de)綜合素(su)質，為企業(ye)的(de)(de)再發展奠定人力資源基礎(chu)。為確保完(wan)成全(quan)年銷售任務(wu)，自(zi)己(ji)平時(shi)就(jiu)積極搜集(ji)信息(xi)并及(ji)時(shi)匯總，力爭在(zai)新區域(yu)開(kai)發市場，以擴(kuo)大產(chan)品(pin)(pin)(pin)市場占(zhan)有額。

　　四、銷售管理建議

　　應(ying)條款明(ming)確、言簡意賅，明(ming)確業務員(yuan)(yuan)的區域(yu)、任務、費(fei)用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪(shan)除，年底(di)對業務員(yuan)(yuan)考核后按(an)辦(ban)法如數兌(dui)現。應(ying)在廠、業務員(yuan)(yuan)共同協商并感到滿意的前提下認真修訂(ding)規(gui)范統一的銷售管理辦(ban)法，使(shi)其(qi)適(shi)應(ying)范圍(wei)廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

銷售個人工作總結4

　　回顧自(zi)己(ji)20xx年(nian)上半年(nian)來的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，我(wo)對濮陽同(tong)力水(shui)泥銷售工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)積極性(xing)是特別高的(de)，也能為同(tong)力水(shui)泥銷售全身心(xin)(xin)的(de)投入，工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)也是盡(jin)心(xin)(xin)盡(jin)責的(de)，和我(wo)們同(tong)事相處也是融洽的(de)，20xx年(nian)上半年(nian)即(ji)將過去，自(zi)己(ji)有必要對工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)一下回顧，目的(de)在(zai)于吸取教訓，提高自(zi)己(ji)，以使把工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)得更(geng)好，自(zi)己(ji)也有信心(xin)(xin)和決心(xin)(xin)，在(zai)新的(de)下半年(nian)內把工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)得更(geng)出色。

　　一、銷售情況總概：

　　截(jie)止(zhi)20xx年(nian)年(nian)6月30日我開(kai)發(fa)的客戶共(gong)有20多家客戶和幾個南(nan)樂重點工(gong)程的開(kai)發(fa)。上(shang)半年(nian)公司任(ren)務為(wei)3000噸，實際完成(cheng)銷(xiao)量(liang)：4000多噸，完成(cheng)目(mu)標133%。具體(ti)工(gong)作(zuo)正在跟(gen)進中。

　　二、個人總結：

　　（1）、上半年共開發(fa)客(ke)戶20多家，每月發(fa)貨量在500t—700t不等，在發(fa)貨和客(ke)戶溝通上，經上半年的(de)(de)培訓和杜(du)經理的(de)(de)指導，自(zi)己基本能(neng)夠(gou)應對有關(guan)水泥的(de)(de)問題，比如客(ke)戶對我們水泥價格、質量等方面的(de)(de)疑(yi)問。上半年接(jie)到4件(jian)自(zi)己所管(guan)區域(yu)有關(guan)客(ke)戶提出的(de)(de)`水泥質量問題，經過自(zi)己的(de)(de)努(nu)力讓(rang)客(ke)戶得到了滿意的(de)(de)答案。

　　（2）、拜(bai)訪(fang)客(ke)(ke)戶45家，并做到及(ji)時跟蹤和反饋試(shi)用(yong)(yong)情況，但這些客(ke)(ke)戶用(yong)(yong)量都比較小，大部分客(ke)(ke)戶是都反映(ying)水泥(ni)價位偏高(gao)，有的客(ke)(ke)戶拜(bai)訪(fang)好幾(ji)次(ci)都沒有訂量。可見開(kai)發系難度(du)更大。成功(gong)開(kai)發新客(ke)(ke)戶20家，但點多量小，客(ke)(ke)戶群使用(yong)(yong)同力水泥(ni)不(bu)穩定。

　　月銷售量情況：

　　1月份

　　2月份

　　3月份

　　4月份

　　5月份

　　6月份

　　1245t

　　540t

　　467t

　　1250t

　　525t

　　626t

　　三、南樂市場前景：

　　南樂(le)(le)有(you)(you)12個鄉(xiang)鎮。四十多家預制廠(chang)，目前開發比較理(li)想的有(you)(you)福堪鄉(xiang)、千口鄉(xiang)、韓(han)張鄉(xiang)、和南樂(le)(le)城(cheng)(cheng)管縣城(cheng)(cheng)和幾所教學樓建筑(zhu)。先(xian)后有(you)(you)幾個比較大的工(gong)程項目有(you)(you)已經有(you)(you)開發煤化集團(tuan)項目投資13個億、正(zheng)在開發南樂(le)(le)西環28幢(chuang)、經南樂(le)(le)一條高(gao)速、南樂(le)(le)北(bei)環南樂(le)(le)工(gong)業園等一系(xi)類工(gong)程基本七月份都可以(yi)開工(gong)。

　　四、自我反省：

　　回(hui)顧(gu)自己20xx年(nian)的(de)(de)(de)水(shui)泥(ni)銷(xiao)(xiao)售(shou)工作(zuo)(zuo)，與客戶(hu)溝通(tong)，公司內(nei)部各部門協(xie)調都(dou)十分融(rong)洽(qia)，但由于自己剛(gang)邁進社會(hui)，僅憑(ping)著對(dui)銷(xiao)(xiao)售(shou)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)熱(re)愛，而缺乏經驗(yan)和專(zhuan)業的(de)(de)(de)營銷(xiao)(xiao)知(zhi)識，在(zai)工作(zuo)(zuo)中主動性(xing)欠(qian)缺，過于相信他人，造(zao)成幾(ji)個(ge)大(da)的(de)(de)(de)工程(cheng)丟失(shi)；在(zai)水(shui)泥(ni)供應緊張的(de)(de)(de)情況(kuang)下(xia)對(dui)新客戶(hu)開發(fa)顯得不夠重視，使客戶(hu)開發(fa)維護(hu)不理想。在(zai)下(xia)半年(nian)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)中，我會(hui)努力克服(fu)不足，多(duo)向有豐富經驗(yan)的(de)(de)(de)領導杜經理學習(xi)，為(wei)了(le)吸(xi)取經驗(yan)教(jiao)訓，使今(jin)后(hou)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)做得更好，進行以下(xia)幾(ji)點對(dui)個(ge)人反思和對(dui)公司的(de)(de)(de)建議(yi)：

　　（1）、在同力公司(si)水(shui)泥(ni)銷(xiao)(xiao)售上，我自(zi)是(shi)始終都把銷(xiao)(xiao)量看(kan)做(zuo)我業績生(sheng)命線，沒有注重細節問(wen)題。在公司(si)價位不斷浮動上，導致(zhi)我丟失幾個大的(de)工程項目和(he)已經(jing)開發的(de)一(yi)些農村客戶，導致(zhi)我南樂市場萎縮(suo)。

　　（2）、 在銷售上，我不能夠準(zhun)確了解關于(yu)水泥的一些基(ji)本常識、用途。遇到(dao)一些突發事(shi)件不能很好的應對。

　　（3）、公司不能夠調動我們開發(fa)市場的積極性，由于我們公司返利及工資(zi)的發(fa)放上不及時，導致業務人員周轉資(zi)金(jin)不足，開發(fa)市場系數(shu)難度比較大。

　　（4）、公司對我們這一批新來業務人員在各項福利待遇(yu)上，我們沒能享(xiang)受同等待遇(yu)。

　　以上(shang)幾(ji)點反思，僅僅是一部(bu)分(fen)，我工作上(shang)的不(bu)足還(huan)很多(duo)，今后會戒驕戒躁(zao)，保持一種謙虛謹慎的工作態度。

　　五、20xx年工作計劃：

　　（1）、加大(da)新(xin)客(ke)戶(hu)開(kai)發力度(du)，集中(zhong)精(jing)力開(kai)發新(xin)客(ke)戶(hu)群。

　　（2）、關注南樂工程動態，及時(shi)掌握相關工程。

　　（3）、維護好現開(kai)發(fa)煤化集(ji)團項目和(he)西環(huan)28棟(dong)樓開(kai)發(fa)。

　　（4）、開發南(nan)樂(le)(le)工業園項(xiang)目(mu)及經南(nan)樂(le)(le)一條高速段。

　　根據以上(shang)分析，20xx年上(shang)半年我所負責(ze)的南樂(le)片區壓力是非常大(da)的，在嚴(yan)峻的形勢下，若只是守住原有客戶(hu)，那任務將(jiang)遠遠難以完成，所以新客戶(hu)開發是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長，經驗和(he)閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領導的支持(chi)和(he)幫助。

銷售個人工作總結5

　　三(san)個(ge)月(yue)的時間很快去了，在(zai)這三(san)個(ge)月(yue)里，在(zai)同事共同努力(li)下在(zai)湖北市場(chang)創(chuang)出比較(jiao)好的效果，在(zai)此(ci)之間我(wo)個(ge)人在(zai)思(si)想領悟方面有(you)(you)了更(geng)一步的提高，在(zai)這三(san)個(ge)月(yue)里工作總(zong)結(jie)主要有(you)(you)以下幾項：

　　1、思想政治表現、品德素質修養職業道德

　　能(neng)夠認真(zhen)貫徹基本(ben)線路政策，通過市場、客戶(hu)、團隊(dui)互相學習(xi)銷(xiao)售實戰：遵守公司原則，認真(zhen)學習(xi)銷(xiao)售知(zhi)識愛(ai)崗敬業(ye)，具有強烈(lie)的(de)負責感(gan)和事(shi)業(ye)心，積極主動認真(zhen)學習(xi)與客戶(hu)交談技巧(qiao)與攻破的(de)方法(fa)，工作(zuo)態度端(duan)正，認真(zhen)負責。

　　2、專業知識、工作能力和具體工作

　　本(ben)人(ren)去年六月份畢業廣西(xi)大學(xue)計(ji)算機學(xue)院，現承擔銷(xiao)售(shou)(shou)工(gong)(gong)作(zuo)，主要去到各商鋪尋找客戶。銷(xiao)售(shou)(shou)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)瑣碎，但(dan)為了搞好工(gong)(gong)作(zuo)，我不(bu)怕麻煩，向同事請教，秉承互相(xiang)學(xue)習(xi)的(de)(de)態度。自己摸索技巧(qiao)方法，在短時間內便熟悉了銷(xiao)售(shou)(shou)工(gong)(gong)作(zuo)，明確了工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)程序(xu)、方向，提高了工(gong)(gong)作(zuo)能力，在具體的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)成了一個清晰(xi)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)思路，能夠順利的(de)(de)開展工(gong)(gong)作(zuo)并開展工(gong)(gong)作(zuo)熟練的(de)(de)完(wan)成基本(ben)工(gong)(gong)作(zuo)。

　　在這(zhe)三(san)個(ge)月，我本著(zhu)把工作做的(de)更好的(de)這(zhe)樣一個(ge)目標，開拓創(chuang)新意識，積極的(de)努力的(de)完成(cheng)了以下本職(zhi)工作：

　　（1）協(xie)助經理做好xx辦事處(chu)建立(li)的(de)工作，主(zhu)要有找好辦事處(chu)的(de)`地點（把辦事處(chu)的(de)房價壓(ya)低，一次性(xing)成(cheng)交的(de)金額少(shao)）；

　　（2）招聘(pin)新員工(gong)（在現場招聘(pin)以及網(wang)絡招聘(pin)的第(di)一(yi)次篩選(xuan)人(ren)才(cai)，讓(rang)經理第(di)二次篩選(xuan)人(ren)才(cai)）；

　　（3）培訓(xun)新員工（主要把產(chan)品(pin)的(de)知識和參數講解銷售技巧）；

　　（4）帶(dai)領(ling)新員工跑(pao)銷(xiao)(xiao)售(shou)（主要是按照(zhao)經理的銷(xiao)(xiao)售(shou)方針(zhen)進一步的銷(xiao)(xiao)售(shou)成功做努力(li)）；

　　（5）安(an)撫新員(yuan)工(gong)的的情緒（經理主要做黑臉(lian)然后我主要唱(chang)白臉(lian)的基本工(gong)作）。

　　為了辦事處的(de)(de)(de)工(gong)作的(de)(de)(de)順利進行及部(bu)門的(de)(de)(de)工(gong)作調配(pei)，除(chu)了做好(hao)本職工(gong)作，我(wo)還積極(ji)和(he)其他同事做好(hao)工(gong)作，讓經理能夠充(chong)分的(de)(de)(de)按照盧(lu)總的(de)(de)(de)思路方針去走。

　　3、工作態度和勤奮敬業方面。

　　熱愛自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)本(ben)職工(gong)作(zuo)，能(neng)夠正確的(de)(de)(de)對待每一個工(gong)作(zuo)任務(wu)，工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)投入，熱心為大家服務(wu)，認真遵守公司(si)的(de)(de)(de)銷售原則，按(an)照步驟一步一小成，積少成多(duo)的(de)(de)(de)方針(zhen)去實施。在這過程中無節假(jia)日，有效(xiao)(xiao)利(li)用工(gong)作(zuo)時間，堅守崗(gang)位，利(li)用周末的(de)(de)(de)時間繼(ji)續去做好(hao)銷售這份(fen)工(gong)作(zuo)，盡量多(duo)出單的(de)(de)(de)高效(xiao)(xiao)率去完(wan)成任務(wu)，避免減(jian)少工(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)失誤。

　　4、工作質量成績、效益和貢獻。

　　在(zai)(zai)開展工(gong)(gong)(gong)作(zuo)之前做(zuo)好個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)計劃，有(you)主次的(de)(de)(de)(de)先后及時(shi)的(de)(de)(de)(de)完成(cheng)(cheng)各項，已達到(dao)領導分配的(de)(de)(de)(de)目標去(qu)要求自己(ji)，用(yong)百(bai)分之一百(bai)熱情投(tou)入完成(cheng)(cheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)、但由于自己(ji)本身沒(mei)有(you)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)經歷(li)，所以在(zai)(zai)完成(cheng)(cheng)了(le)任務過(guo)程(cheng)(cheng)中有(you)許(xu)多的(de)(de)(de)(de)失誤(wu)和不(bu)(bu)足(zu)，但我也會努力的(de)(de)(de)(de)去(qu)避免這(zhe)類的(de)(de)(de)(de)事(shi)情的(de)(de)(de)(de)發生，在(zai)(zai)這(zhe)里(li)我對自己(ji)所做(zuo)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足(zu)深(shen)感(gan)歉意，只能在(zai)(zai)以后的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)過(guo)程(cheng)(cheng)中去(qu)更好的(de)(de)(de)(de)完成(cheng)(cheng)。同時(shi)在(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中學(xue)習很多東西，也鍛煉了(le)自己(ji)，經過(guo)不(bu)(bu)懈(xie)的(de)(de)(de)(de)努力，使工(gong)(gong)(gong)作(zuo)水平有(you)了(le)長足(zu)的(de)(de)(de)(de)進(jin)步，開創(chuang)了(le)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)新局(ju)面(mian)，為了(le)及部門(men)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)出自己(ji)的(de)(de)(de)(de)微薄的(de)(de)(de)(de)力量。

　　總結三(san)個月的(de)工(gong)(gong)作，盡(jin)管有(you)了一定(ding)的(de)進(jin)步和成績，但(dan)在(zai)一些方面還(huan)存在(zai)著不(bu)足。比如(ru)有(you)創造性的(de)工(gong)(gong)作思路還(huan)不(bu)是很(hen)多，個別的(de)工(gong)(gong)作還(huan)不(bu)夠完善，我(wo)會在(zai)今后(hou)的(de)工(gong)(gong)作中(zhong)加以(yi)(yi)改(gai)進(jin)。在(zai)以(yi)(yi)后(hou)的(de)日子里，我(wo)將認(ren)真學(xue)習各項同事的(de)經驗(yan)以(yi)(yi)減少失誤，努(nu)力使(shi)思想覺悟和工(gong)(gong)作效(xiao)率全面的(de)進(jin)入一個新的(de)水平(ping)，為(wei)發展(zhan)做出更大更多的(de)貢獻。

銷售個人工作總結6

　　xxxx年(nian)_月(yue)，在朋友的(de)(de)介紹下(xia)我(wo)(wo)(wo)來(lai)到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)__酒(jiu)(jiu)店，得到(dao)(dao)(dao)要(yao)來(lai)__學(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)消(xiao)息，我(wo)(wo)(wo)很(hen)高興，很(hen)珍惜這樣的(de)(de)機會(hui)，我(wo)(wo)(wo)學(xue)習(xi)(xi)了(le)(le)(le)(le)五(wu)年(nian)的(de)(de)酒(jiu)(jiu)店管理(li)(li)，都沒(mei)有怎么實踐(jian)過，我(wo)(wo)(wo)想一(yi)切從(cong)頭開始(shi)，這正是一(yi)個很(hen)好的(de)(de)機會(hui)，于(yu)是我(wo)(wo)(wo)懷著(zhu)熱情(qing)的(de)(de)心(xin)來(lai)到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)__學(xue)習(xi)(xi)，剛開始(shi)是學(xue)習(xi)(xi)__文化和理(li)(li)論課程(cheng)，我(wo)(wo)(wo)很(hen)接受__的(de)(de)文化，我(wo)(wo)(wo)也很(hen)樂意成為一(yi)名__人，在十天(tian)(tian)理(li)(li)論課程(cheng)完(wan)畢之(zhi)后我(wo)(wo)(wo)迫不(bu)及(ji)待(dai)的(de)(de)懷著(zhu)忐忑(te)的(de)(de)心(xin)情(qing)來(lai)來(lai)到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)____店，來(lai)的(de)(de)第一(yi)周(zhou)我(wo)(wo)(wo)被分(fen)到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)客(ke)(ke)房(fang)(fang)，自認為可以吃苦(ku)的(de)(de)我(wo)(wo)(wo)已經做(zuo)(zuo)好的(de)(de)充(chong)分(fen)的(de)(de)準備(bei)，來(lai)到(dao)(dao)(dao)客(ke)(ke)房(fang)(fang)，主(zhu)要(yao)和客(ke)(ke)房(fang)(fang)大(da)(da)姐(jie)學(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)就是房(fang)(fang)間(jian)的(de)(de)清(qing)掃和鋪床工作，雖然已經做(zuo)(zuo)了(le)(le)(le)(le)充(chong)分(fen)的(de)(de)準備(bei)，但(dan)第一(yi)天(tian)(tian)還(huan)是累的(de)(de)只叫苦(ku)，甚至(zhi)懷疑自己能不(bu)能堅(jian)持下(xia)來(lai)，在客(ke)(ke)房(fang)(fang)大(da)(da)姐(jie)的(de)(de)鼓勵(li)下(xia)我(wo)(wo)(wo)在心(xin)里暗下(xia)決(jue)心(xin)，鼓勵(li)自己一(yi)定要(yao)堅(jian)持，六天(tian)(tian)的(de)(de)客(ke)(ke)房(fang)(fang)學(xue)習(xi)(xi)中，我(wo)(wo)(wo)學(xue)會(hui)了(le)(le)(le)(le)打掃一(yi)個房(fang)(fang)間(jian)的(de)(de)流(liu)程(cheng)，酒(jiu)(jiu)店內最基本(ben)的(de)(de)做(zuo)(zuo)床，衛生(sheng)間(jian)清(qing)掃以及(ji)簡單的(de)(de)客(ke)(ke)房(fang)(fang)服(fu)務方法，使(shi)我(wo)(wo)(wo)對(dui)(dui)酒(jiu)(jiu)店出售的(de)(de)基本(ben)商品有了(le)(le)(le)(le)初(chu)步的(de)(de)了(le)(le)(le)(le)解(jie)。第二周(zhou)我(wo)(wo)(wo)被分(fen)到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)餐(can)廳，向資(zi)深的(de)(de)餐(can)廳服(fu)務員學(xue)習(xi)(xi)了(le)(le)(le)(le)如(ru)何擺臺(tai)(tai)、撤(che)臺(tai)(tai)、點菜、上菜，傳菜等一(yi)系(xi)列(lie)基本(ben)的(de)(de)餐(can)廳服(fu)務方法。并對(dui)(dui)餐(can)廳的(de)(de)服(fu)務流(liu)程(cheng)有了(le)(le)(le)(le)進一(yi)步的(de)(de)了(le)(le)(le)(le)解(jie)。

　　第(di)三(san)周我(wo)(wo)被分到(dao)(dao)了前臺，我(wo)(wo)很喜(xi)歡前臺接待這(zhe)個(ge)(ge)工作，但我(wo)(wo)很忐忑，我(wo)(wo)不(bu)(bu)知道我(wo)(wo)能(neng)否(fou)勝任這(zhe)份(fen)工作，不(bu)(bu)過令我(wo)(wo)感到(dao)(dao)高興的(de)是，酒(jiu)(jiu)店的(de)員工大都(dou)都(dou)是那樣的(de)熱情友好，他們(men)并沒有因為我(wo)(wo)們(men)是實習生而對我(wo)(wo)們(men)冷漠生硬，在勞累之余，同(tong)事們(men)的(de)一(yi)個(ge)(ge)甜美的(de)微笑，一(yi)句再普通不(bu)(bu)過的(de)“辛苦了”都(dou)會(hui)讓人(ren)感動(dong)，總(zong)臺是一(yi)個(ge)(ge)酒(jiu)(jiu)店的(de)門面，是客人(ren)對酒(jiu)(jiu)店形成第(di)一(yi)印象的(de)地方。總(zong)臺的(de)服務基本涵(han)蓋了酒(jiu)(jiu)店所(suo)能(neng)夠提供(gong)的(de)所(suo)有的(de)

　　服務項(xiang)目，因此需要(yao)前(qian)臺服務人(ren)員對酒(jiu)店的(de)(de)各(ge)個部(bu)門都(dou)有(you)足夠的(de)(de)了(le)解才(cai)能為(wei)客人(ren)提供滿意周到的(de)(de)'服務。在學習中(zhong)，我 酒(jiu)店客人(ren)如何登記入(ru)住和退房等的(de)(de)一些基本的(de)(de)前(qian)臺日(ri)常操(cao)作有(you)了(le)深入(ru)的(de)(de)了(le)解并進(jin)行了(le)實際操(cao)作。

　　實習的(de)(de)日(ri)子(zi)就這樣一(yi)天天結束了(le)(le)(le)，這些(xie)(xie)日(ri)子(zi)我(wo)確實學(xue)到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)不(bu)少東(dong)西，除(chu)了(le)(le)(le)學(xue)習到(dao)(dao)(dao)一(yi)些(xie)(xie)基本的(de)(de)技巧和(he)服(fu)務(wu)常識(shi)(shi)(shi)之(zhi)外，更(geng)(geng)學(xue)習到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)做(zuo)人， 如何處理(li)好自己的(de)(de)利益(yi)和(he)酒(jiu)店的(de)(de)利益(yi)、如何處理(li)好同(tong)(tong)(tong)事之(zhi)間的(de)(de)人際(ji)關系、如何調(diao)整自己的(de)(de)心態，更(geng)(geng)讓我(wo)了(le)(le)(le)解到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)是作為一(yi)個服(fu)務(wu)員應該具(ju)(ju)有強烈的(de)(de)服(fu)務(wu)意(yi)識(shi)(shi)(shi)。在一(yi)次(ci)與某部門經理(li)聊天時，該經理(li)提到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)服(fu)務(wu)意(yi)識(shi)(shi)(shi)，我(wo)非常贊同(tong)(tong)(tong)他的(de)(de)觀點：“服(fu)務(wu)意(yi)識(shi)(shi)(shi)不(bu)但是要求服(fu)務(wu)員有著向客人提供(gong)優質服(fu)務(wu)的(de)(de)觀念和(he)愿望，同(tong)(tong)(tong)時應該對(dui)自己的(de)(de)同(tong)(tong)(tong)事也(ye)具(ju)(ju)有同(tong)(tong)(tong)樣的(de)(de)意(yi)識(shi)(shi)(shi)。”

銷售個人工作總結7

　　在繁忙的(de)工(gong)(gong)作(zuo)中不知不覺又(you)半(ban)(ban)年(nian)的(de)時間又(you)過去了(le)，回顧這半(ban)(ban)年(nian)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)歷程，作(zuo)為xx企(qi)業的(de)每一(yi)名員工(gong)(gong)，我(wo)們(men)深深感到xx企(qi)業之(zhi)蓬勃發展的(de)熱氣，xx人之(zhi)拼搏的(de)精神(shen)。下面是我(wo)20xx年(nian)上半(ban)(ban)年(nian)工(gong)(gong)作(zuo)總結，敬請各位領導提出寶貴(gui)意見(jian)。

　　我是銷售(shou)部門的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)名普通員(yuan)工，剛到(dao)房產(chan)時，我對房地產(chan)方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識不是很(hen)精通，對于新(xin)環境、新(xin)事物比(bi)較陌生(sheng)。在(zai)領導的(de)(de)(de)(de)(de)幫助(zhu)下，我很(hen)快了(le)解到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)質(zhi)及其房地產(chan)市(shi)場，作(zuo)為(wei)(wei)銷售(shou)部中的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)員(yuan)，我深深覺到(dao)自己(ji)身肩(jian)重任。作(zuo)為(wei)(wei)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)門面，企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)窗口，自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)'一(yi)(yi)言一(yi)(yi)行也同時代表了(le)一(yi)(yi)個企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)形象。所以更(geng)要(yao)(yao)提高(gao)自身的(de)(de)(de)(de)(de)素質(zhi)，高(gao)標準的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求自己(ji)。在(zai)高(gao)素質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)更(geng)要(yao)(yao)加強自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業知(zhi)識和專(zhuan)業技能。此外，還要(yao)(yao)廣泛(fan)了(le)解整個房地產(chan)市(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)動態，走在(zai)市(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)前沿。經(jing)過這段時間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)磨(mo)練，我已成為(wei)(wei)一(yi)(yi)名合格的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)人員(yuan)，并(bing)且努力做好(hao)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)本職工作(zuo)。

　　房地產(chan)市場的(de)(de)起伏動蕩，于20xx年與xx合資，做好銷售工(gong)作計劃，共同(tong)完(wan)(wan)成銷售工(gong)作。在這段時間，我積極配合xx的(de)(de)員工(gong)，以(yi)(yi)銷售為目(mu)的(de)(de)，在領導(dao)的(de)(de)指導(dao)下，完(wan)(wan)成經(jing)營(ying)價格的(de)(de)制(zhi)定(ding)，在春節前(qian)策劃完(wan)(wan)成了(le)宣傳，為xx月(yue)份(fen)的(de)(de)銷售xx奠(dian)定(ding)了(le)基(ji)礎，最后以(yi)(yi)xx個月(yue)完(wan)(wan)成合同(tong)額xx萬(wan)元的(de)(de)好成績而告終(zhong)。經(jing)過這次企業(ye)(ye)的(de)(de)洗禮，我從(cong)中得到了(le)不(bu)少(shao)專(zhuan)業(ye)(ye)知識(shi)，使自己(ji)各方面都所有(you)提高。

　　20xx年(nian)下旬與xx合(he)作，這(zhe)又是(shi)的(de)(de)(de)一(yi)次重大變(bian)革和(he)質的(de)(de)(de)飛躍(yue)。在此期(qi)間主要(yao)是(shi)針對房屋(wu)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)。經(jing)過之(zhi)前銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部(bu)對房屋(wu)執行內(nei)部(bu)認購等(deng)手段的(de)(de)(de)鋪墊制造出火爆場(chang)面(mian)(mian)。在銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部(bu)，我擔任(ren)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)內(nei)業及會計兩種(zhong)職務。面(mian)(mian)對工(gong)作量的(de)(de)(de)增加(jia)以及銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工(gong)作的(de)(de)(de)系統化和(he)正(zheng)規化，工(gong)作顯得(de)繁重和(he)其中(zhong)。在開(kai)盤之(zhi)際，我基本(ben)上每天都(dou)要(yao)加(jia)班加(jia)點完(wan)成(cheng)工(gong)作。

　　經過一(yi)個(ge)多月(yue)時(shi)間的(de)(de)熟悉和(he)了(le)(le)解，我(wo)立刻進入角色并(bing)(bing)且嫻(xian)熟的(de)(de)完(wan)成(cheng)了(le)(le)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)本(ben)職工作。由于房(fang)款(kuan)數額巨大，在收款(kuan)的(de)(de)過程中我(wo)做到謹(jin)慎(shen)認真，現已收取了(le)(le)上千萬的(de)(de)房(fang)款(kuan)，每(mei)(mei)一(yi)筆帳目(mu)都相得益彰(zhang)，無一(yi)差(cha)錯。此(ci)外(wai)在此(ci)銷售過程中每(mei)(mei)月(yue)的(de)(de)工作總結和(he)每(mei)(mei)周例會，我(wo)不斷總結自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)工作經驗，及(ji)時(shi)找(zhao)出弊端并(bing)(bing)及(ji)早改善(shan)。銷售部在短(duan)短(duan)的(de)(de)三個(ge)月(yue)的(de)(de)時(shi)間將二期房(fang)屋全(quan)部清盤(pan)，而(er)且一(yi)期余房(fang)也一(yi)并(bing)(bing)售罄(qing)，這其中與我(wo)和(he)其他銷售部成(cheng)員的(de)(de)努力是分不開的(de)(de)。

　　這一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)是有(you)(you)(you)意義的(de)、有(you)(you)(you)價值的(de)、有(you)(you)(you)收(shou)獲的(de)。在每一(yi)(yi)(yi)名員工的(de)努力下，在新(xin)的(de)一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)中將(jiang)會有(you)(you)(you)新(xin)的(de)突破，新(xin)的(de)氣(qi)象，能夠在日益(yi)激烈(lie)的(de)市場競爭(zheng)中，占(zhan)有(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)席之地(di)。接下來，我(wo)們會做好(hao)下半年(nian)(nian)工作(zuo)計劃，爭(zheng)取(qu)將(jiang)各項(xiang)工作(zuo)開展得(de)更好(hao)。

銷售個人工作總結8

　　在(zai)__的(de)同(tong)事共同(tong)努力下在(zai)湖北市場創出比較好的(de)效(xiao)果，在(zai)此之間(jian)我(wo)個(ge)人在(zai)思想領悟方面有了更一步的(de)提(ti)高，在(zai)這三個(ge)月里工作總結主要有以(yi)下幾項：

　　1、思(si)想政治(zhi)表現、品(pin)德素質修養職業(ye)道德。

　　能夠通過市場、客戶、團隊互相學(xue)習(xi)(xi)(xi)銷售(shou)(shou)實戰，遵守公司原則，認(ren)(ren)真學(xue)習(xi)(xi)(xi)銷售(shou)(shou)知識愛崗敬(jing)業，具(ju)有(you)強(qiang)烈(lie)的負責感和(he)事業心(xin)，積極主(zhu)動認(ren)(ren)真學(xue)習(xi)(xi)(xi)與客戶交談技巧與攻破的方法(fa)，工作(zuo)態度端(duan)正，認(ren)(ren)真負責。

　　2、專(zhuan)業(ye)知識、工(gong)作能力和具體(ti)工(gong)作

　　本(ben)人去年(nian)六月(yue)份畢業廣西大學(xue)計算機學(xue)院，現承(cheng)擔__銷售工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，主要(yao)去到各商鋪尋(xun)找(zhao)客(ke)戶(hu)。銷售工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)瑣碎，但為了(le)搞好工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，我不怕麻(ma)煩，向(xiang)同事請教(jiao)，秉承(cheng)互相學(xue)習的(de)(de)態度。自(zi)己(ji)摸索技巧(qiao)方法(fa)，在(zai)短時間內便熟悉了(le)銷售工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，明確了(le)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)程序、方向(xiang)，提高了(le)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)能力，在(zai)具體的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)成了(le)一個清晰的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)思路，能夠順利的(de)(de)開(kai)展(zhan)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)并開(kai)展(zhan)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)熟練的(de)(de)完成基本(ben)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。

　　在這三(san)個月(yue)，我本著把工作做(zuo)的(de)更(geng)好的(de)這樣一個目標，開拓創新意識(shi)，積(ji)極的(de)努力的(de)完(wan)成(cheng)了以(yi)下本職工作：

　　協助(zhu)__經理(li)做好(hao)(hao)__辦(ban)事處建立(li)的(de)(de)工(gong)作(zuo)，主要有(you)找(zhao)好(hao)(hao)辦(ban)事處的(de)(de)地點、招(zhao)聘新員工(gong)、培(pei)訓新員工(gong)，安撫新員工(gong)的(de)(de)的(de)(de)情緒、為了辦(ban)事處的(de)(de)工(gong)作(zuo)的(de)(de)順利進行(xing)及(ji)部(bu)門的(de)(de)工(gong)作(zuo)調(diao)配，除了做好(hao)(hao)本職工(gong)作(zuo)，我還積極和其他同事做好(hao)(hao)工(gong)作(zuo)，讓__經理(li)能(neng)夠充(chong)分的(de)(de)按照盧總的(de)(de)思路方針去走。

　　3、工(gong)作態(tai)度和(he)勤奮敬業方面(mian)。

　　熱愛自己(ji)的(de)(de)本職工(gong)(gong)作，能夠正確的(de)(de)對(dui)待(dai)每(mei)一(yi)個工(gong)(gong)作任務，工(gong)(gong)作的(de)(de)投入，熱心為(wei)大家服(fu)務，認真遵(zun)守公(gong)司的(de)(de)銷(xiao)售原則，按照步驟一(yi)步一(yi)小(xiao)成(cheng)，積少成(cheng)多(duo)的(de)(de)方針去實施。在這(zhe)過程中(zhong)無節假日，有效利用工(gong)(gong)作時間，堅(jian)守崗(gang)位，利用周末的(de)(de)時間繼續去做好銷(xiao)售這(zhe)份工(gong)(gong)作，盡(jin)量多(duo)出單的(de)(de)高效率去完(wan)成(cheng)任務，避免減少工(gong)(gong)作中(zhong)的(de)(de)失誤(wu)。

　　4、工作質量(liang)成績、效(xiao)益和貢(gong)獻。

　　在(zai)開展工作(zuo)(zuo)之(zhi)前做好(hao)個(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)計劃，有(you)(you)主次的(de)(de)(de)(de)(de)先后(hou)及時的(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)各(ge)項，已(yi)達(da)到領(ling)導(dao)分配的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標去要求自(zi)己，用百(bai)分之(zhi)一(yi)百(bai)熱情投入完(wan)成(cheng)工作(zuo)(zuo)。但(dan)由(you)于自(zi)己本身沒(mei)有(you)(you)這樣的(de)(de)(de)(de)(de)`工作(zuo)(zuo)經歷，所(suo)以在(zai)完(wan)成(cheng)了任(ren)務過(guo)程(cheng)中有(you)(you)許多的(de)(de)(de)(de)(de)失誤和不足，但(dan)我也會努力的(de)(de)(de)(de)(de)去避免這類的(de)(de)(de)(de)(de)事情的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)生，在(zai)這里我對自(zi)己所(suo)做的(de)(de)(de)(de)(de)不足深(shen)感歉意，只(zhi)能在(zai)以后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)過(guo)程(cheng)中去更好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)。同時在(zai)工作(zuo)(zuo)中學(xue)習很多東西(xi)，也鍛煉了自(zi)己，經過(guo)不懈的(de)(de)(de)(de)(de)努力，使工作(zuo)(zuo)水平有(you)(you)了長足的(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)步，開創了工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)新局面，為了__及部門工作(zuo)(zuo)做出自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)微薄的(de)(de)(de)(de)(de)力量。

　　總結三個(ge)月的工(gong)作(zuo)，盡(jin)管有(you)了一定的進(jin)步和(he)成績，但在一些方面還(huan)存在著不足。比如有(you)創造性的工(gong)作(zuo)思(si)路(lu)還(huan)不是很多(duo)，個(ge)別的工(gong)作(zuo)還(huan)不夠完善，我會在今后的工(gong)作(zuo)中加以改進(jin)。在以后的日子(zi)里(li)，我將認真學習各(ge)項同事(shi)的經驗以減少(shao)失誤，努力使思(si)想覺悟(wu)和(he)工(gong)作(zuo)效(xiao)率全面的進(jin)入一個(ge)新的水平(ping)，為__的發展做出更大(da)更多(duo)的貢獻。

銷售個人工作總結9

　　不(bu)知不(bu)覺已經加入(ru)公(gong)司一年了，剛開始我對公(gong)司的運作(zuo)模式和(he)工作(zuo)流程都(dou)很生疏，多虧了領導和(he)同事的耐心指導和(he)幫助，讓我在較(jiao)短的時間內熟悉了工作(zuo)內容，自己的職責所在，點點滴滴都(dou)讓我在工作(zuo)中進步，受(shou)益匪淺(qian)。在過去的一年里，雖(sui)然沒有轟(hong)轟(hong)烈(lie)烈(lie)的戰果，但也取得了一定的進步。現就進入(ru)公(gong)司以來的工作(zuo)情況向領導作(zuo)簡要匯報：

　　一、銷售日常工作主要包括

　　1、負責銷售電話的接聽和轉接，重要事(shi)項認(ren)真記錄并傳達給相關(guan)人員，做到(dao)不(bu)遺漏，不(bu)延誤。

　　2、負(fu)責(ze)公司(si)會(hui)議室的衛生清潔(jie)及桌椅擺放，并保持整(zheng)潔(jie)干凈。

　　二、行政工作方面

　　行政工(gong)作(zuo)是繁(fan)瑣的(de)，小到復(fu)印(yin)、掃(sao)描、傳真、發(fa)快件(jian)、印(yin)名(ming)片、文件(jian)的(de)保管(guan)、協助技術部工(gong)作(zuo)人員(yuan)打印(yin)、整理、裝訂(ding)標(biao)書等，每一項(xiang)工(gong)作(zuo)的(de)完(wan)成都(dou)是對(dui)責任心(xin)和(he)工(gong)作(zuo)能力(li)的(de)考驗。

　　三、人事管理方面

　　1、落實相關人事管理制度(du)公司的考勤統(tong)計工作(zuo)由(you)我負責，在(zai)執行過程中，嚴格遵守公司的規章制度(du)，做到實事求是的統(tong)計考勤，每月初(chu)以統(tong)計數據為依據制作(zuo)考勤統(tong)計表，并及時交由(you)財務制作(zuo)工資表。

　　2、人事相關資料嚴格執行公(gong)(gong)司(si)的規(gui)章制度，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案(an)管(guan)理。填寫《派車單》《請假條》等做好公(gong)(gong)司(si)規(gui)章制度的貫徹執行。

　　新的一(yi)年對我(wo)(wo)們來說意味著(zhu)新的機(ji)遇與挑(tiao)戰。針對這兩(liang)個(ge)(ge)月工作(zuo)(zuo)中存在(zai)(zai)的不足，在(zai)(zai)新一(yi)年的工作(zuo)(zuo)中，我(wo)(wo)需要做好以下(xia)幾個(ge)(ge)方面的工作(zuo)(zuo)：

　　1、做好(hao)辦(ban)(ban)公(gong)室內(nei)務(wu)工作。注(zhu)意(yi)(yi)辦(ban)(ban)公(gong)室內(nei)的清潔、保潔。注(zhu)意(yi)(yi)打印機(ji)、復印機(ji)等辦(ban)(ban)公(gong)設備的保養。努力做好(hao)自己(ji)自己(ji)的本職工作。

　　2、在日常工作中(zhong)注意收集(ji)信息，以備不時只需。例如(ru)快(kuai)遞公司的.名片等。

　　3、處理(li)好日常行政管(guan)理(li)管(guan)理(li)，協助領(ling)導不斷完善各項規章管(guan)理(li)制(zhi)度，使公司趨于(yu)規范化(hua)的管(guan)理(li)。

　　4、加強業務知識(shi)的(de)(de)學習，深入了解公司的(de)(de)產品，以便能更好的(de)(de)協助(zhu)領導及銷售人員的(de)(de)工作(zuo)。

　　作(zuo)為一(yi)名銷售行政工作(zuo)人員(yuan)，需要(yao)掌握的(de)知識還很多，在(zai)以(yi)后(hou)的(de)工作(zuo)中，我會努力向身邊的(de)同(tong)事(shi)學習(xi)，進(jin)一(yi)步(bu)提高自(zi)己的(de)理論水平和業務能(neng)力。最后(hou)感(gan)謝(xie)(xie)領導能(neng)夠提供給我這(zhe)個工作(zuo)平臺，是我有(you)機會和大家共同(tong)提高、共同(tong)進(jin)步(bu)。感(gan)謝(xie)(xie)每位同(tong)事(shi)對我在(zai)這(zhe)段時間(jian)里(li)工作(zuo)的(de)熱情幫(bang)助。雖然我還有(you)許多經驗上(shang)的(de)不足和能(neng)力上(shang)的(de)欠缺，但我相信(xin)(xin)，勤(qin)能(neng)補拙，只(zhi)要(yao)我們彼此(ci)多份理解、多份溝通(tong)，加上(shang)自(zi)己的(de)不懈(xie)努力，相信(xin)(xin)公司明天會更好(hao)。

銷售個人工作總結10

　　三(san)年大學的(de)生(sheng)活(huo)與(yu)學習讓(rang)我們累積了(le)(le)充足的(de)經(jing)驗(yan)(yan)和知識(shi)。而(er)在這次的(de)實習中，我更(geng)是(shi)充分的(de)發揮了(le)(le)自(zi)己(ji)的(de)所學，在工作中將(jiang)自(zi)己(ji)的(de)知識(shi)實踐成經(jing)驗(yan)(yan)，充分的(de)適應(ying)了(le)(le)工作的(de)環境(jing)，社(she)會的(de)生(sheng)活(huo)！

　　如今(jin)，實習已經結束，回顧并總結這幾個月來的經歷。對于自己的成(cheng)長(chang)和收獲(huo)我又有了(le)幾分新(xin)的認識(shi)，在此，我將自身的實習工(gong)作情況總結如下：

　　在這短(duan)短(duan)幾個(ge)月里，我(wo)從(cong)一(yi)名即將畢業的(de)大學生完成了(le)到實(shi)習工作者的(de)轉變，雖然算(suan)不得經(jing)驗有多么的(de)出色(se)，但比(bi)起過去在校園(yuan)中的(de)我(wo)，現在我(wo)的(de)情況的(de)確實(shi)已經(jing)能算(suan)的(de)上(shang)是(shi)判若兩人(ren)！

　　首先(xian)在思想上(shang)，我就(jiu)已經不再是(shi)那個只會(hui)追(zhui)求在課本上(shang)學習(xi)的(de)(de)學生(sheng)了。工作(zuo)的(de)(de)經歷(li)和(he)在珠寶銷(xiao)售市場的(de)(de)體會(hui)讓我改變了自己的(de)(de)認識。雖然學習(xi)固然重(zhong)要，但一切(qie)終歸(gui)還是(shi)要在實際發揮(hui)作(zuo)用才能(neng)算(suan)是(shi)真(zhen)正的(de)(de)有價值！這樣(yang)的(de)(de)經歷(li)讓我在實習(xi)中的(de)(de)工作(zuo)和(he)學習(xi)方(fang)式都發生(sheng)了很大的(de)(de)改變。

　　此外，還有(you)對于社會的(de)生活(huo)的(de)適應、工作(zuo)(zuo)環境(jing)中(zhong)的(de)團(tuan)隊協作(zuo)(zuo)精神，以及(ji)自(zi)己對工作(zuo)(zuo)的(de)自(zi)我(wo)(wo)責任(ren)感等(deng)等(deng)，這(zhe)些都是(shi)我(wo)(wo)在實(shi)習中(zhong)的(de)收獲，是(shi)我(wo)(wo)在思想上(shang)的(de)改變。

　　而在個人工作方(fang)面，作為(wei)一名銷售人員，我積極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發揮自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)情和積極性，堅持為(wei)每(mei)位客(ke)戶準備(bei)最好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務，并充分展示我們(men)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優點！當然，僅僅是這樣是遠遠不夠(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，在這些(xie)基礎上，我又(you)在領導和同事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)指點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)下學習(xi)了(le)很多關(guan)于珠寶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)，以(yi)及市(shi)場上競爭對手產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相關(guan)資料。這些(xie)資料和知識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)`掌握，雖(sui)然對我自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務能力(li)并沒有太大(da)提升，但卻(que)讓我大(da)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)補充了(le)珠寶行業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)，在交流中也能更好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)打(da)開話題，為(wei)客(ke)戶排除疑惑，更好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)推薦我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)。

　　感受自(zi)(zi)己這(zhe)段(duan)時間的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)情況，在(zai)這(zhe)段(duan)實習中，我(wo)(wo)對自(zi)(zi)己以及自(zi)(zi)己今后要進行的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)都(dou)有了(le)較為詳細我(wo)(wo)的(de)(de)(de)了(le)解。如今對比下來，雖然這(zhe)些(xie)了(le)解都(dou)與我(wo)(wo)自(zi)(zi)身印象有不少的(de)(de)(de)差距，但也給我(wo)(wo)的(de)(de)(de)生活帶來了(le)更多的(de)(de)(de)樂趣，更加(jia)的(de)(de)(de)激(ji)發(fa)了(le)我(wo)(wo)積(ji)極向上(shang)的(de)(de)(de)動力！

　　實(shi)習現(xian)在雖然結束了，但在銷售這一條道路上，我(wo)才(cai)剛(gang)剛(gang)邁開腳(jiao)步！在今后的(de)時間里，我(wo)會更加(jia)積極(ji)的(de)去學習，去努力(li)，讓(rang)自(zi)己能成長為一名出(chu)色的(de)社會工作(zuo)者。在未來，將(jiang)自(zi)己銷售“推廣”的(de)更高、更遠(yuan)！

　　轉眼之間在(zai)(zai)X公(gong)司實習(xi)(xi)的(de)(de)時(shi)間將近(jin)20天了，按照公(gong)司的(de)(de)規定，我(wo)(wo)即將結束我(wo)(wo)的(de)(de)實習(xi)(xi)工(gong)作(zuo)。這段時(shi)間里我(wo)(wo)學到(dao)了很多的(de)(de)知識，現(xian)在(zai)(zai)就對(dui)這段時(shi)間的(de)(de)工(gong)作(zuo)簡單的(de)(de)總結一(yi)下，希望通(tong)過這個(ge)總結可以學到(dao)更多的(de)(de)知識。

　　當初(chu)在招(zhao)聘會(hui)現場看到X的(de)(de)招(zhao)聘廣告，自(zi)己(ji)(ji)也(ye)有意(yi)從事銷售工作(zuo)，于是(shi)(shi)選(xuan)擇到X面試，最終公司也(ye)選(xuan)擇了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)獲得了(le)這個寶(bao)貴的(de)(de)機會(hui)，成為金思(si)維的(de)(de)一員。起初(chu)我(wo)(wo)(wo)(wo)很少接(jie)觸銷售工作(zuo)，也(ye)并不(bu)(bu)知道(dao)銷售員的(de)(de)具體(ti)工作(zuo)，只知道(dao)是(shi)(shi)要(yao)(yao)把產(chan)品賣(mai)(mai)出(chu)去。通過(guo)這20天的(de)(de)實(shi)習，我(wo)(wo)(wo)(wo)了(le)解(jie)到了(le)銷售人(ren)員是(shi)(shi)有很多的(de)(de)工作(zuo)要(yao)(yao)做(zuo)的(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)需要(yao)(yao)宣(xuan)傳自(zi)己(ji)(ji)、了(le)解(jie)客(ke)(ke)(ke)戶、了(le)解(jie)對手，同(tong)時還(huan)要(yao)(yao)和客(ke)(ke)(ke)戶打好關系(xi)。這和在菜場買(mai)菜和商場賣(mai)(mai)產(chan)品是(shi)(shi)完全不(bu)(bu)一樣的(de)(de)，并不(bu)(bu)是(shi)(shi)簡單的(de)(de)你(ni)問一句(ju)“要(yao)(yao)不(bu)(bu)要(yao)(yao)，買(mai)不(bu)(bu)買(mai)”客(ke)(ke)(ke)戶回答一句(ju)“要(yao)(yao)”或者“不(bu)(bu)要(yao)(yao)”就(jiu)可以解(jie)決的(de)(de)問題(ti)。銷售人(ren)員推(tui)(tui)銷產(chan)品同(tong)時也(ye)在推(tui)(tui)銷自(zi)己(ji)(ji)，只有客(ke)(ke)(ke)戶認可我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)才能成功的(de)(de)把產(chan)品賣(mai)(mai)出(chu)去。

　　作為(wei)一名銷售人員，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)要(yao)了(le)解自己、了(le)解公(gong)(gong)司、了(le)解產(chan)(chan)(chan)(chan)品、了(le)解客戶(hu)(hu)、了(le)解對(dui)手。這樣，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)在(zai)(zai)和客戶(hu)(hu)交流的(de)(de)時(shi)候(hou)才(cai)能打動客戶(hu)(hu)，才(cai)能以(yi)不變應萬變。因(yin)此，在(zai)(zai)才(cai)來實習的(de)(de)時(shi)候(hou)，我(wo)(wo)用(yong)了(le)兩(liang)天的(de)(de)時(shi)間閱(yue)讀公(gong)(gong)司有(you)(you)關的(de)(de)材料，了(le)解公(gong)(gong)司的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品、行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)背景、競爭對(dui)手等(deng)信息(xi)。我(wo)(wo)知道咱們(men)(men)(men)(men)(men)公(gong)(gong)司主要(yao)是(shi)聚(ju)焦在(zai)(zai)電(dian)線電(dian)纜(lan)(lan)、汽車配(pei)件(jian)(jian)、水電(dian)和火電(dian)這四(si)個行(xing)業(ye)(ye)，在(zai)(zai)這四(si)個行(xing)業(ye)(ye)里我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)有(you)(you)很(hen)多的(de)(de)客戶(hu)(hu)，積(ji)累了(le)豐富(fu)的(de)(de)行(xing)業(ye)(ye)經驗。我(wo)(wo)負(fu)責的(de)(de)是(shi)線纜(lan)(lan)行(xing)業(ye)(ye)，在(zai)(zai)線纜(lan)(lan)行(xing)業(ye)(ye)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)其中的(de)(de)一個優勢就(jiu)(jiu)是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)很(hen)關注生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)這個環節，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)在(zai)(zai)這方(fang)(fang)面(mian)(mian)就(jiu)(jiu)有(you)(you)做(zuo)的(de)(de)很(hen)細致。而我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)競爭對(dui)手金蝶和用(yong)友在(zai)(zai)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)這面(mian)(mian)做(zuo)的(de)(de)就(jiu)(jiu)不好(hao)，他們(men)(men)(men)(men)(men)只是(shi)在(zai)(zai)財務方(fang)(fang)面(mian)(mian)做(zuo)的(de)(de)比較好(hao)，但(dan)是(shi)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)卻(que)是(shi)客戶(hu)(hu)極為(wei)關心的(de)(de)部(bu)分，因(yin)此我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)可(ke)以(yi)通(tong)過生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)這個環節來引導客戶(hu)(hu)的(de)(de)需求。同時(shi)對(dui)于已經上了(le)財務軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)的(de)(de)企業(ye)(ye)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)也有(you)(you)自己的(de)(de)解決，客戶(hu)(hu)可(ke)以(yi)替換(huan)掉原有(you)(you)的(de)(de)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)，或者通(tong)過我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)接口把原先的(de)(de)財務軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)連(lian)接到我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)系統上，成功的(de)(de)為(wei)客戶(hu)(hu)解決財務上的(de)(de)問題。

　　實習期間我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)最主要(yao)的(de)(de)工(gong)作就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)信息普查，因此打(da)(da)好電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)對于(yu)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)至關(guan)重要(yao)的(de)(de)。沒(mei)來實習之(zhi)前(qian)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)認(ren)為打(da)(da)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)很簡(jian)單的(de)(de)事情(qing)，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)和(he)客(ke)(ke)戶(hu)交流(liu)而已(yi)，后(hou)(hou)來我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)發現我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)錯了(le)。在(zai)打(da)(da)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)過程中我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)發現想打(da)(da)好電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)很困難(nan)的(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)開始打(da)(da)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)時(shi)(shi)候經(jing)(jing)常(chang)被客(ke)(ke)戶(hu)秒掛，開場白(bai)還沒(mei)講完，客(ke)(ke)戶(hu)就(jiu)(jiu)已(yi)經(jing)(jing)掛斷(duan)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)了(le)，還有(you)的(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)詢問(wen)用戶(hu)有(you)沒(mei)有(you)信息化需求的(de)(de)時(shi)(shi)候，用戶(hu)表示(shi)不(bu)(bu)(bu)需要(yao)后(hou)(hou)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)(bu)知道和(he)用戶(hu)說什么了(le)。總之(zhi)在(zai)大電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)時(shi)(shi)候心里(li)比較緊張，也不(bu)(bu)(bu)自(zi)信，不(bu)(bu)(bu)知道該和(he)客(ke)(ke)戶(hu)如何交流(liu)，打(da)(da)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)之(zhi)前(qian)心里(li)也比較膽怯，不(bu)(bu)(bu)愿意打(da)(da)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)和(he)客(ke)(ke)戶(hu)交流(liu)。但(dan)是(shi)(shi)隨(sui)著電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)越打(da)(da)越多(duo)(duo)，通過不(bu)(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)向同事學(xue)習，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)打(da)(da)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)情(qing)況慢慢的(de)(de)變好了(le)，可(ke)以和(he)用戶(hu)交流(liu)了(le)，心里(li)也自(zi)信了(le)，交流(liu)的(de)(de)時(shi)(shi)候也在(zai)不(bu)(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)尋(xun)找話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)題，以獲得更(geng)多(duo)(duo)的(de)(de)信息。剛開始打(da)(da)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)時(shi)(shi)候主要(yao)都是(shi)(shi)和(he)公司的(de)(de)前(qian)臺聯系(xi)的(de)(de)，即便有(you)企(qi)業領導的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)也不(bu)(bu)(bu)敢聯系(xi)，害怕自(zi)己說的(de)(de)不(bu)(bu)(bu)好，影響以后(hou)(hou)的(de)(de)交流(liu)，但(dan)是(shi)(shi)隨(sui)著電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)聯系(xi)次數的(de)(de)增多(duo)(duo)，也慢慢的(de)(de)積累了(le)一(yi)(yi)些(xie)經(jing)(jing)驗，后(hou)(hou)來再看到領導的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)就(jiu)(jiu)這直接和(he)領導聯系(xi)了(le)。雖然目前(qian)打(da)(da)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)過程中還有(you)很多(duo)(duo)問(wen)題，但(dan)是(shi)(shi)通過不(bu)(bu)(bu)斷(duan)學(xue)習打(da)(da)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)技巧和(he)實戰(zhan)積累，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)相(xiang)信我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)定可(ke)以做好電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)普查的(de)(de)工(gong)作。

　　尋找新的(de)客戶也是我(wo)(wo)的(de)工作，尋找新客戶主要有網上(shang)查找、114查詢和客戶普查時(shi)詢問客戶這三種方(fang)法，通過這三種方(fang)法我(wo)(wo)也找到了幾(ji)家新的(de)客戶。同(tong)時(shi)我(wo)(wo)還出(chu)差(cha)(cha)到常州一(yi)次(ci)，雖然只(zhi)是送合同(tong)，并(bing)沒有過多的(de)和客戶交(jiao)流，但是我(wo)(wo)知道此次(ci)出(chu)差(cha)(cha)的(de)目(mu)的(de)，并(bing)順(shun)利(li)的(de)完成任(ren)務。

　　這段時(shi)間也是(shi)我(wo)(wo)調(diao)整(zheng)工作狀(zhuang)態的時(shi)間，畢(bi)竟當初在學(xue)校生活不(bu)規律，才上班的時(shi)候不(bu)適應，現在也慢慢的適應了工作環境。在實習的這段時(shi)間了，每一位同事都(dou)給了我(wo)(wo)很大的幫助，每當我(wo)(wo)有問(wen)題請教他(ta)們的時(shi)候，他(ta)們都(dou)會耐心的幫我(wo)(wo)解答，很感謝你們。

銷售個人工作總結11

　　隨著市場競(jing)爭的日(ri)益激烈，擺在銷(xiao)售人(ren)員(yuan)面前的是平穩(wen)與(yu)(yu)磨礪(li)并(bing)存，希望與(yu)(yu)機遇并(bing)存，成功與(yu)(yu)失敗并(bing)存的局面，擁有一個積極(ji)向(xiang)上的`心態(tai)是非常(chang)重要的。

　　我(wo)(wo)們所(suo)負責(ze)的(de)車(che)型很(hen)多，在銷售(shou)過程中，牽涉問題最(zui)多的(de)就是價(jia)(jia)格，客(ke)戶(hu)對(dui)價(jia)(jia)格非常敏感，怎(zen)樣在第一(yi)時(shi)(shi)間獲悉(xi)價(jia)(jia)格還需要我(wo)(wo)在今后的(de)工作中去學習和掌(zhang)握.承(cheng)德現在有一(yi)部分客(ke)戶(hu)主要從北京提(ti)車(che)，價(jia)(jia)格和我(wo)(wo)們這(zhe)(zhe)差很(hen)多，而且什(shen)么車(che)都有現貨，只要去了隨時(shi)(shi)可以提(ti)車(che)，所(suo)以客(ke)戶(hu)就不在承(cheng)德這(zhe)(zhe)買(mai)車(che)，這(zhe)(zhe)無疑對(dui)我(wo)(wo)們銷售(shou)人員是一(yi)種挑(tiao)戰(zhan)，我(wo)(wo)們怎(zen)樣才(cai)能把客(ke)戶(hu)留住呢(ni)？

　　這就(jiu)需要我們在(zai)今后的(de)工作中不斷(duan)完善(shan)自己的(de)業務知識，盡(jin)量達到客戶(hu)滿意(yi)，靠服務贏取我們的(de)市(shi)場。

　　一、工作中還是會出現呢很多的不足，我總出幾點原因：

　　1、在工作和(he)生活中，與(yu)人(ren)溝通時，說話的方(fang)式、方(fang)法有待進一步改進。

　　2、個人做事風(feng)格不夠勤奮.不能做到堅(jian)持到最后，特(te)別(bie)是最近今年x至x月份，拜訪量(liang)特(te)別(bie)不理想！

　　3、市場力度不(bu)夠強，以至于現在xx大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生(sheng)！沒有達到(dao)預期效(xiao)果！

　　二、因此我也針對自己的不足作一些計劃：

　　1、要有(you)好(hao)業(ye)績就(jiu)得加強業(ye)務學習，開拓視野(ye)，豐富知識，采取多樣化(hua)形式，把學業(ye)務與交流技(ji)能(neng)向合。

　　2、在擁有老(lao)客(ke)戶(hu)的(de)同時還要不(bu)斷從各種(zhong)媒體獲得(de)更多(duo)客(ke)戶(hu)信息。

　　3、對(dui)于老客戶(hu)(hu)，和固定客戶(hu)(hu)，要經(jing)常保持聯系，在有時間有條件的情況(kuang)下，送一些小禮物或宴請客戶(hu)(hu)，好穩定與客戶(hu)(hu)關系。

銷售個人工作總結12

　　自從轉到(dao)銷售部至(zhi)今已(yi)經一(yi)年半了(le)，回(hui)(hui)(hui)想(xiang)自我這一(yi)年多所走過(guo)的(de)(de)(de)路，所經歷的(de)(de)(de)事情(qing)，沒有太多的(de)(de)(de)感慨，沒有太多的(de)(de)(de)驚喜，多了(le)一(yi)份鎮定(ding)，從容的(de)(de)(de)心態。在公司(si)領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)帶(dai)領(ling)和幫忙下，加之部門同事的(de)(de)(de)鼎力協助，自我立足(zu)本職工作，使得銷售工作得及(ji)順(shun)利(li)進行。雖然(ran)銷售情(qing)景不錯，可(ke)是回(hui)(hui)(hui)款(kuan)率不太樂觀(guan)，原因在于集團總部結款(kuan)不及(ji)時。20xx年我會盡(jin)量克服(fu)這方面的(de)(de)(de)因素，及(ji)時與(yu)各子分公司(si)解(jie)決回(hui)(hui)(hui)款(kuan)問題。現將一(yi)周(zhou)銷售工作的(de)(de)(de)資料和感受總結如下：

　　平時公司上(shang)門業務的(de)(de)處(chu)理，對(dui)產品銷(xiao)售過程中(zhong)(zhong)出現的(de)(de)問題(ti)進(jin)行(xing)處(chu)理，與(yu)各部門之前進(jin)行(xing)友好的(de)(de)溝通，與(yu)集團總部清理往年應付款(kuan)情景(jing)，由于往年帳目不(bu)(bu)是(shi)我經(jing)手(shou)的(de)(de)，加上(shang)有些單據(ju)遺失及(ji)價格或等等問題(ti)，給此刻的(de)(de)工(gong)作(zuo)帶來許(xu)多麻煩(fan)，對(dui)每一款(kuan)新產品進(jin)行(xing)推廣，與(yu)各經(jing)銷(xiao)商進(jin)行(xing)密切聯系，并根據(ju)地區、行(xing)業、受眾(zhong)的(de)(de)不(bu)(bu)一樣進(jin)行(xing)分析，在(zai)日常的(de)(de)事(shi)務工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)，自我在(zai)接到領導安排的(de)(de)任務后，進(jin)取著手(shou)，在(zai)確保(bao)工(gong)作(zuo)質(zhi)量的(de)(de)前提下按時完成任務。

　　總結一周來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　1、一(yi)周銷售任務，平(ping)時進(jin)取搜集信息并及時匯總。

　　2、經理的(de)銷售工作，從產(chan)品的(de)價格(ge)，數(shu)量，質量以(yi)及自身的(de)服務(wu)態度方面，細心的(de)與客戶(hu)溝通。

　　3、確度(du)、仔(zi)細(xi)審核(he)。

　　4、貨物(wu)的及(ji)時處(chu)理。

　　5、老(lao)客戶的(de)關系(xi)維(wei)系(xi)，并(bing)不斷(duan)開發新的(de)客戶。

　　6、每一件事(shi)情，堅持再堅持！

　　最終，就讓我總結一下工作存在的問題吧。

　　1、庫(ku)(ku)存量(liang)不夠。雖然(ran)庫(ku)(ku)存表上標(biao)注了(le)每(mei)款產品最低庫(ku)(ku)存量(liang)，可是實際(ji)卻不相符(fu)，有許多(duo)(duo)產品甚至(zhi)已經斷(duan)貨。在庫(ku)(ku)存不多(duo)(duo)的(de)情景下(xia)，提(ti)議倉(cang)庫(ku)(ku)及時與(yu)生(sheng)產聯(lian)系(xi)(xi)下(xia)單，或(huo)者與(yu)銷售(shou)聯(lian)系(xi)(xi)提(ti)醒(xing)下(xia)單，飛(fei)單的(de)情景大多(duo)(duo)于庫(ku)(ku)存量(liang)不足(zu)有關。

　　2、回貨不(bu)及時(shi)(shi)。回貨時(shi)(shi)間總(zong)會延遲，對于這種現(xian)象，采購(gou)人(ren)員的態度大多都是事不(bu)關已，很少(shao)會想(xiang)著怎樣去與供(gong)應商解決，而是期(qi)望銷(xiao)售人(ren)員與客戶(hu)溝通延緩時(shi)(shi)間。這樣會讓客戶(hu)對我們的信(xin)譽度降低。（這種現(xian)象十(shi)分(fen)嚴(yan)重）

　　3、對供應商退貨的處理。很多不合(he)格的產品，由于時間拖延，最終(zhong)在逼不得已的情景下(xia)一挑(tiao)再挑(tiao)，并當成合(he)格產品銷售(shou)，這樣對我們“追(zhui)求(qiu)高(gao)品質(zhi)”的信念是十(shi)分(fen)不吻合(he)的。經常有拿出去的東西因為(wei)質(zhi)量問題讓銷售(shou)人員十(shi)分(fen)難堪(kan)。

　　4、應定期(qi)對銷(xiao)售卻未回款(kuan)的業務(wu)進行催(cui)款(kuan)或者提(ti)醒。有許多已經回款(kuan)的'業務(wu)，財務(wu)在(zai)幾個月之后(hou)才告訴銷(xiao)售人員(yuan)，期(qi)間(jian)銷(xiao)售人員(yuan)以為沒回款(kuan)一向都(dou)在(zai)催(cui)，給客戶(hu)印象十(shi)分不好！

　　5、部門之(zhi)間不(bu)協調(diao)。為了(le)自我(wo)的(de)工(gong)作(zuo)方(fang)便，往(wang)往(wang)不(bu)會(hui)太關(guan)心他人，不(bu)會(hui)研究給他人帶(dai)來的(de)麻煩。有(you)時(shi)候因為一句話或者一點小事(shi)情就能夠解決了(le)，可是(shi)卻讓銷售人員(yuan)走了(le)許多彎(wan)路。

　　6、派車問題。

　　7、品開發速度太慢。

　　值得一提的(de)事(shi)上半年(nian)同(tong)比已經有(you)了很大的(de)提高經過全體員工的(de)共同(tong)努(nu)力(li)，公司各項(xiang)工作取得了全面勝利，各項(xiang)經營指(zhi)標均創歷史新(xin)高。這(zhe)是值得鼓舞的(de)。可是我(wo)們還要做(zuo)得更(geng)好(hao)更(geng)強(qiang)大，今(jin)年(nian)我(wo)將更(geng)加努(nu)力(li)做(zuo)好(hao)自我(wo)份(fen)內的(de)事(shi)情，并進取幫忙他(ta)人。也期(qi)望公司存在的(de)一些問題能夠妥善解決，不(bu)斷的(de)開發(fa)新(xin)品，不(bu)斷開發(fa)新(xin)的(de)區域(yu)，相信公司必須會(hui)走得更(geng)遠！

銷售個人工作總結13

　　一、工作主要內容

　　1、進行市(shi)場調(diao)查問卷(juan)，并進行市(shi)場調(diao)查，以及(ji)調(diao)查數據的整理與分析。

　　2、進行七喜(xi)的營銷環(huan)境(jing)分析(xi)，主要(yao)包(bao)括(kuo)市場現(xian)狀、市場分析(xi)、市場前景。

　　3、進行七喜(xi)swot環境分(fen)析，包括優勢、劣勢、機(ji)會和威脅(xie)。

　　4、進行七喜營(ying)銷戰略，包括產品定位、銷售策略、

　　5、進(jin)行七喜營(ying)銷策略(lve)，包(bao)括(kuo)廣告宣傳、提供優質(zhi)服(fu)務、互(hu)惠(hui)互(hu)利、促銷、時間進(jin)度表。

　　6、進行(xing)七喜在撫州推廣銷售的媒介策略，包括電視(shi)廣告、海報、傳單(dan)或卡片、校園廣播、雜志(zhi)。

　　7、進行七喜在撫州推廣的(de)促銷(xiao)活(huo)動(dong)，包括超(chao)市促銷(xiao)、公(gong)關活(huo)動(dong)。

　　二、工作總結

　　在下達(da)小(xiao)組(zu)成(cheng)員共同寫出(chu)一(yi)份策劃后，我們(men)及時的(de)(de)召(zhao)開了(le)小(xiao)組(zu)討論，并合(he)理的(de)(de)分配了(le)各(ge)(ge)自(zi)的(de)(de)工作(zuo)任務(wu)。我們(men)在各(ge)(ge)自(zi)積極完成(cheng)的(de)(de)自(zi)己的(de)(de)任務(wu)時，我們(men)還通過了(le)互(hu)聯網的(de)(de)互(hu)相聯系討論各(ge)(ge)自(zi)任務(wu)的(de)(de)完成(cheng)進度和作(zuo)業的(de)(de)完整性(xing)與合(he)格性(xing)，我們(men)互(hu)相指出(chu)組(zu)員的(de)(de)錯誤，互(hu)相幫助(zhu)，為了(le)達(da)到我們(men)的(de)(de)目標我們(men)合(he)作(zuo)得很(hen)開心也很(hen)認真。

　　三、心得體會

　　1、策劃。

　　來(lai)自經驗與(yu)創新(xin)不積跬步，無以至千里。任何(he)一(yi)個人的(de)知識和能力的(de)提升都是(shi)在(zai)工作過程(cheng)中(zhong)，不斷積累，不斷修正，不斷完(wan)善的(de)。只有在(zai)進行大(da)量策劃所積累的(de)豐富經驗與(yu)堅持(chi)不懈的(de)努力，才(cai)能寫出一(yi)份合(he)格的(de)策劃案，同時在(zai)經驗中(zhong)創新(xin)，才(cai)能寫出一(yi)份競猜的(de)策劃案

　　2、團隊。

　　在(zai)于溝(gou)通(tong)與協(xie)作沒(mei)有一個團隊是(shi)可(ke)以不通(tong)過培養(yang)和(he)耐心的(de)溝(gou)通(tong)就可(ke)以達到(dao)團結和(he)諧的(de)'，只有共同(tong)的(de)信念，才(cai)能(neng)進行有效(xiao)的(de)溝(gou)通(tong)。只有有效(xiao)的(de)溝(gou)通(tong)才(cai)有理解，有理解才(cai)有更好的(de)合(he)作，有好的(de)合(he)作才(cai)能(neng)建立高效(xiao)的(de)團隊，然(ran)后才(cai)能(neng)壯大社團聯合(he)會(hui)。在(zai)策劃工作中，幾級配合(he)才(cai)能(neng)達到(dao)事半功倍(bei)的(de)效(xiao)果(guo)。這就要求及(ji)時溝(gou)通(tong)、即使協(xie)商和(he)解決，在(zai)溝(gou)通(tong)中構建鞏固和(he)健(jian)全(quan)團隊精神(shen)

　　3、學習。

　　永(yong)(yong)無止境，除了專業的策劃(hua)知識(shi)以(yi)外，還需要了解團(tuan)隊(dui)工作(zuo)方(fang)式、宣傳方(fang)面(mian)知識(shi)、管理、協(xie)調(diao)、前(qian)期規劃(hua)、以(yi)及長遠的目光等方(fang)方(fang)面(mian)面(mian)。做好統籌規劃(hua)，任何一個(ge)(ge)小的細節(jie)問題都(dou)需要時間和精力去摸索、探究(jiu)，對于一個(ge)(ge)優(you)秀的學(xue)生干部(bu)來說，學(xue)習也應該是永(yong)(yong)無止境的。

銷售個人工作總結14

　　來x電(dian)器公司(si)(si)入職已有(you)一年多，經過這段時間(jian)對(dui)各(ge)部(bu)門、各(ge)分(fen)店的(de)深入了(le)解、溝通(tong)，對(dui)我司(si)(si)的(de)發展創業史、企業文化(hua)、管(guan)理(li)架構、制度、運營(ying)模式等基本(ben)(ben)上有(you)必須的(de)了(le)解，最重要是對(dui)公司(si)(si)以前大(da)型促銷(xiao)活(huo)動(dong)(dong)方案及賣(mai)場管(guan)理(li)資(zi)料的(de)閱讀，對(dui)現階段區域(yu)市場內競爭對(dui)手的(de)調研(yan)，并親身參與一系(xi)列促銷(xiao)活(huo)動(dong)(dong)的(de)策劃、監督(du)及執(zhi)行，基本(ben)(ben)上認(ren)清(qing)我司(si)(si)現階段市場競爭所處的(de)環(huan)境及優劣勢。現就(jiu)本(ben)(ben)人入職以來的(de)工(gong)作(zuo)進(jin)行總結，同時對(dui)職內工(gong)作(zuo)提出個人意見和(he)提議

　　一、工作回顧

　　1、繼續閱讀公(gong)(gong)司的(de)各類文(wen)件和操作(zuo)規(gui)程(cheng)，對公(gong)(gong)司的(de)企(qi)業(ye)文(wen)化、組織架構、規(gui)章制度、運營管理(li)等進行學習(xi)及領會；并對本(ben)職工作(zuo)的(de)工作(zuo)范圍、操作(zuo)流程(cheng)等進行深(shen)入了解(jie)。

　　2、在短時間內(nei)溶入本部門團隊(dui)中，并成功的參與了本部門各類促銷活(huo)動的策劃、監督及執行工(gong)作，如：x以舊換新(xin)；x頌師恩、賀中秋活(huo)動；賀司慶(qing)、慶(qing)國慶(qing)活(huo)動；x店新(xin)裝啟航；x重(zhong)開應(ying)對活(huo)動等。

　　3、在活動執(zhi)行(xing)期間，深入各分(fen)店了(le)解活動進(jin)程及(ji)效果，對區域競爭對手進(jin)行(xing)調查分(fen)析，針對對手同期內的促銷策略，及(ji)時反饋(kui)信息；并參(can)與了(le)湯總為首的營銷部、采購部、分(fen)店負(fu)責人的應對會(hui)議(yi)，提(ti)出個(ge)人提(ti)議(yi)。

　　4、整理各分(fen)店國慶(qing)期間促銷(xiao)活動的各項(xiang)數據、圖(tu)片及(ji)在執行中的亮點與(yu)不足等相關(guan)資料(liao)，對賀司(si)慶(qing)、慶(qing)國慶(qing)活動從籌備——執行——后(hou)段跟進等事項(xiang)進行全面(mian)、具(ju)體、形象(xiang)化的總(zong)結，得到相關(guan)領導及(ji)同事的認可。

　　5、在促(cu)(cu)銷活動(dong)期(qi)間字幕廣(guang)告制作上(shang)，我(wo)提(ti)議極大的(de)采用三(san)維動(dong)畫(hua)效(xiao)果，生動(dong)的(de)體現我(wo)司的(de)促(cu)(cu)銷資料及優(you)勢(shi)，給(gei)予了(le)觀(guan)眾及消費者對(dui)家家樂(le)一(yi)種新(xin)的(de)認知(zhi)觀(guan)；在各項宣傳物資設計上(shang)，我(wo)也給(gei)予不少(shao)的(de)創(chuang)新(xin)及提(ti)議，使畫(hua)面更加美觀(guan)、生動(dong)，吸人眼球，更好的(de)傳達(da)我(wo)司的(de)企(qi)業形象及活動(dong)資料。

　　6、經過(guo)對(dui)(dui)公司以前各項(xiang)廣(guang)告(gao)制(zhi)作費用(yong)的(de)查看，并對(dui)(dui)現階段廣(guang)告(gao)制(zhi)作市場調查及取證，重新(xin)制(zhi)定宣傳廣(guang)告(gao)及促銷物資制(zhi)作價格，極大的(de)控(kong)制(zhi)了(le)宣傳制(zhi)作成本，在必(bi)須程度上為公司節省開支。

　　7、對賣場(chang)內(nei)外氣氛營造(zao)及導購員形(xing)象(xiang)塑造(zao)提出相關提議。如(ru)：對于(yu)x的.場(chang)外舞(wu)臺布局進行調(diao)整(zheng)，使其更能搶眼，吸引(yin)人流；提議x店賣場(chang)內(nei)五個舊的形(xing)象(xiang)牌進行翻新制作(zuo)，提高(gao)賣場(chang)環境，更能傳達新塘店重整(zheng)裝修后(hou)的“全新形(xing)象(xiang)、全新定位、全心服務”的定位。

　　8、整理我(wo)司(si)原有企(qi)業(ye)專題片(pian)（約(yue)11分鐘）及30秒(miao)形象廣告片(pian)題材，結合(he)我(wo)司(si)現階段廣告訴求，重新(xin)(xin)修(xiu)改調(diao)整，在(zai)盡可能傳達我(wo)司(si)的經營理念及員工(gong)精(jing)神面(mian)貌，強化我(wo)司(si)的優(you)質服務(wu)、無憂(you)的前提下制(zhi)定了新(xin)(xin)的提案，并且在(zai)原有價格下降低制(zhi)作(zuo)成本(ben)。

　　9、為了進(jin)一步更好(hao)、更有效、更低成本的宣傳我司企業形(xing)象及(ji)各項促銷政策(ce)，提(ti)(ti)升我司知(zhi)名度及(ji)商(shang)品銷量，優化(hua)市場競(jing)爭(zheng)力(li)，經過對區域市場各項宣傳推廣途經調(diao)查分(fen)析，在(zai)湯(tang)總(zong)的指導(dao)下，撰(zhuan)寫(xie)了《公交媒體投放(fang)提(ti)(ti)案》，并(bing)進(jin)取的與(yu)公交車公司協調(diao)，降低投放(fang)成本。

　　10、進取、認真的參予(yu)了(le)公司組織的余(yu)世維教師的《職業經(jing)理人》、周嶸教師的《應對面顧問式銷售》等課程培訓。并從中(zhong)學習(xi)了(le)不少管(guan)理及銷售知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)，領(ling)悟出不少的道(dao)理，更明白企(qi)業的競爭(zheng)力有一大(da)部分來自知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)的競爭(zheng)、團隊協(xie)作的競爭(zheng)。

　　二、公司現階段市場環境分析

　　區(qu)域(yu)外圍環境分析：外圍的(de)(de)家(jia)電(dian)連鎖大鱷步(bu)步(bu)逼近，在不斷的(de)(de)蠶(can)食二、三級(ji)市(shi)場(chang)。x、x、x在x、x等地區(qu)不斷擴張，幾大巨頭的(de)(de)促銷、降價(jia)、打(da)造星級(ji)服(fu)務的(de)(de)炒(chao)作一(yi)浪高過一(yi)浪，掀(xian)起了(le)一(yi)場(chang)又一(yi)場(chang)家(jia)電(dian)行業(ye)惡戰(zhan)，對(dui)我(wo)司(si)區(qu)域(yu)市(shi)場(chang)造成(cheng)了(le)很大的(de)(de)沖(chong)擊，對(dui)我(wo)司(si)的(de)(de)運營模式(shi)及市(shi)場(chang)競爭力掀(xian)起了(le)新挑(tiao)戰(zhan)，迫使我(wo)們(men)不斷優化商品結構、調整價(jia)格定位和改善服(fu)務，在必須的(de)(de)程度上降低我(wo)司(si)的(de)(de)毛利(li)率，及分割了(le)我(wo)司(si)部分原有的(de)(de)市(shi)場(chang)份額。

銷售個人工作總結15

　　如果說從到(dao)來就(jiu)一直(zhi)以(yi)(yi)(yi)火一般的(de)(de)熱(re)忱投入到(dao)中，那是(shi)虛偽的(de)(de)空話(hua)。可以(yi)(yi)(yi)說，這段(duan)工(gong)作的(de)(de)過程也(ye)(ye)是(shi)我自己(ji)心態不(bu)斷(duan)調(diao)整、成(cheng)(cheng)熟的(de)(de)過程。最初覺(jue)(jue)得只要(yao)充分發(fa)揮(hui)自己(ji)的(de)(de)特長，那么不(bu)論所做(zuo)的(de)(de)工(gong)作怎樣，都(dou)不(bu)會(hui)覺(jue)(jue)得工(gong)作上的(de)(de)勞苦，要(yao)把工(gong)作完成(cheng)(cheng)是(shi)很(hen)容易的(de)(de)，但把工(gong)作做(zuo)得出色、有(you)(you)創造(zao)性(xing)卻是(shi)很(hen)不(bu)容易的(de)(de)。所以(yi)(yi)(yi)，調(diao)整好心態的(de)(de)我漸漸的(de)(de)明白了，在各個都(dou)有(you)(you)發(fa)展才能(neng)、增長知識的(de)(de)'機會(hui)。如果我們能(neng)以(yi)(yi)(yi)充分的(de)(de)熱(re)情(qing)去做(zuo)最平(ping)凡的(de)(de)工(gong)作，也(ye)(ye)能(neng)成(cheng)(cheng)為最精巧(qiao)的(de)(de)工(gong)人;如果以(yi)(yi)(yi)冷淡的(de)(de)態度去做(zuo)尚(shang)的(de)(de)工(gong)作，也(ye)(ye)不(bu)過是(shi)個平(ping)庸的(de)(de)工(gong)匠。

　　心(xin)態的(de)(de)(de)調整(zheng)使我更加明白，不(bu)論(lun)做任何(he)事，務須竭盡全(quan)力，這種的(de)(de)(de)有無可以決定(ding)一(yi)(yi)日后事業上(shang)的(de)(de)(de)或(huo)失敗。如果一(yi)(yi)個人領悟(wu)了(le)通過全(quan)力工(gong)(gong)(gong)作來(lai)(lai)(lai)免除工(gong)(gong)(gong)作中的(de)(de)(de)辛勞的(de)(de)(de)秘訣，那(nei)么他也就掌握了(le)達(da)到成功的(de)(de)(de)原理。倘若(ruo)能處處以主(zhu)動、努力的(de)(de)(de)精神來(lai)(lai)(lai)工(gong)(gong)(gong)作，那(nei)么無論(lun)在(zai)怎樣的(de)(de)(de)崗位上(shang)都能豐富(fu)他的(de)(de)(de)。擁有積極的(de)(de)(de)心(xin)態，就會擁有一(yi)(yi)生的(de)(de)(de)成功!時間(jian)過得真快，回望這一(yi)(yi)年的(de)(de)(de)成績，自己感覺(jue)學到的(de)(de)(de)東西不(bu)少，但(dan)給營業廳帶(dai)來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)效益卻很少，之前得與失，為以后的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作做好打算(suan)，為明天的(de)(de)(de)勝利做好鋪墊，現將20xx年工(gong)(gong)(gong)作總結(jie)如下：

　　一、加強，不斷提高自身素養

　　認真學(xue)習，把學(xue)習作為工作和中的一項重要內容，夯(hang)實理論基(ji)礎，不(bu)斷汲取新(xin)的知(zhi)識，更新(xin)理念，提高自己的平，以適(shi)應(ying)營業廳發展要求。

　　二、恪盡職守，認真完成本職工作

　　在(zai)(zai)工作(zuo)中，嚴格(ge)遵守班(ban)組里(li)的各(ge)項規(gui)章制度，崗敬業(ye)、扎(zha)實工作(zuo)、熱(re)情服(fu)務、勤學(xue)苦(ku)干，充(chong)分(fen)發揮(hui)一不怕(pa)苦(ku)、二(er)不怕(pa)累、確(que)保(bao)成功的精(jing)神，任(ren)勞任(ren)怨，不畏困難(nan)。在(zai)(zai)本職崗位(wei)上發揮(hui)出(chu)應有的作(zuo)用。

　　三、努力學習，不斷提升水平

　　我深(shen)知在發展如(ru)此之快的(de)(de)(de)今(jin)天(tian)不(bu)(bu)斷學(xue)習提(ti)高是多么的(de)(de)(de)重要，只有能(neng)認真學(xue)習才(cai)能(neng)更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)完成自(zi)己的(de)(de)(de)工(gong)作任務，更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)為用戶服務。為了不(bu)(bu)斷提(ti)高自(zi)身技能(neng)，我從(cong)不(bu)(bu)放過(guo)每一(yi)個學(xue)習的(de)(de)(de)機會，在工(gong)作中虛心求教，不(bu)(bu)斷總結完善(shan)，創(chuang)新(xin)思，科學(xue)統籌，大大的(de)(de)(de)提(ti)高了工(gong)作效率。為自(zi)己更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)完成本工(gong)作打下了堅實的(de)(de)(de)基礎(chu)。

　　四、樹立工作目標，創服務形象

　　心系(xi)用(yong)戶(hu)，想(xiang)之(zhi)所(suo)想(xiang)，急之(zhi)所(suo)急，“用(yong)戶(hu)滿(man)意、業(ye)務發展”始終(zhong)作為(wei)我的(de)工作目標，盡自己所(suo)能為(wei)用(yong)戶(hu)排憂解難，主動熱情，迅(xun)速辦(ban)理，及時回復，用(yong)誠心、細心、耐(nai)心、精心，為(wei)用(yong)戶(hu)提供優質熱忱的(de)服(fu)務。

　　在(zai)新的(de)(de)(de)(de)一年中(zhong)，我(wo)一定(ding)要(yao)把工(gong)作做的(de)(de)(de)(de)更(geng)出色些，把每一位用戶(hu)都當成自(zi)己(ji)(ji)知心的(de)(de)(de)(de)，熱心的(de)(de)(de)(de)為(wei)(wei)(wei)用戶(hu)服務。勇于面對各種(zhong)困難和挑戰，努(nu)力鑄就的(de)(de)(de)(de)輝煌(huang)。盡自(zi)己(ji)(ji)努(nu)力，為(wei)(wei)(wei)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)企業(ye)貢獻自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)一份力量，為(wei)(wei)(wei)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)企業(ye)樹立(li)新的(de)(de)(de)(de)形象(xiang)，朝著“更(geng)快、更(geng)高、更(geng)強”方向邁(mai)進，突破，沒有終點。

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