銷售工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們一起來學習寫總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編整理的銷售工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售工作總結1

　　不知不覺中，20__已接近尾聲，加入___酒店已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20__是酒店不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對酒店“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

　　一、學習方面

　　學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為大部分都是相通的，其實我對酒店方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及酒店的市場，通過努力的學習明白了銷售的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

　　二、心態方面

　　剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。

　　三、專業知識和技巧

　　在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時酒店專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

　　四、細節決定成敗

　　從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出酒店的形象，都在于細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的.努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

　　五、展望未來

　　20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個酒店市場的動態，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的酒店形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

　　六、總結

　　一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　1、依據20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

　　2、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。

　　3、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

　　4、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

　　5、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

　　6、制訂學習計劃。做酒店市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。

　　7、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為酒店再創佳績做出應有的貢獻！

銷售工作總結2

　　作為一名營銷員，第一，我時刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。

　　第二，堅持每天都要學習，遵循“活到老、學到老”的原則。通過學習，能逐步增強我的自信心，x月份我就取得了銷售第一名的好成績。

　　但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規定目標。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經驗，尤其成功的`、比較好的例子多交流，對我們的業績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結：

　　1、接待顧客時要不厭其煩，不到最后關頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵。

　　2、當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。

　　3、看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍。

　　4、看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。

　　上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

　　第三，對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

　　第四，堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。

　　以上是我x月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

銷售工作總結3

　　總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短，具體來說，還要做好以下幾方面的工作。

　　一、銷售計劃

　　銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。我們公司老板會給一個這個月的銷售目標，當然完成就會有獎勵的。

　　二、接待顧客時該注意的問題

　　店員形象問題必須注意，儀表，舉止，語言等當面。所以必須想盡方法處理好，例如常用的服務語言：您好，歡迎光臨，請稍等，讓您久等了，真抱歉。謝謝。歡迎下次光臨等語言，同時關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

　　三、團隊戰斗力

　　發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個專柜或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。同事之間要學會更好的一起工作。

　　本次實習，共持續了一個月，不算長，也不算短。雖然我所做的和所學的工商管理專業門戶有點不大對，但我還是有很多的`感悟。

　　（一）我證明了自己的價值。至少我知道，如果我現在就出去工作，也是可以的，我有這方面的經驗了。剩下的時間，我就要繼續努力學習，我只能是做的更好，學的更多，讓自己的砝碼更重，為以后找一份更好的工作。

　　（二）從我的專業角度去看，現在的很多中小企業存在很多管理問題，最突出地表現組織結構松散。有些公司根本就沒有組織結構，大事小事全憑老板一句話。雖然在突發事件上很有決策效率，但更多地會成為公司發展的瓶頸。

　　（三）經過這么長時間的了解，我又一次加深了對杭州這座城市的印象。實踐已經結束，我也該開始新的生活了。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續學習，比如專業課的深入學習，比如對行業的繼續關注等。未來不管是做個職業經理人還是自主創業，大學時期的積累，必定是我人生的一筆財富！還有一點在這次寒假的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發。這次的打工時一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。

銷售工作總結4

　　9月份即將結束，我們從維修實習崗位轉回來正式崗位上已經有三周了，在這段時間里學了不少東西。

　　現將9月份個人工作總結如下：

　　首先，我們跟著老員工輪流地學她們所負責的工作，學了報庫、調價、批付款等，了解了我們部門各項具體的工作，并獨立操作了一段時間。

　　其次，我又接回來索愛銷售分析這項之前做過的工作，看著再次接手的索愛銷售分析表，覺得既熟悉又陌生。熟悉是因為一直跟蹤著這項數據分析，對每個營業廳每個機型都是那樣的熟悉;陌生是因為一個來月沒接觸過的表格一下子新增了很多新圖表和指標。因此，要接手這項工作還得細心地去了解每一個指標的變化、公式的變化，其中發現一些問題也得及時加以更正，直到確定每個表格及里面的公式都正確了，再把這段時間所空缺的數據給填補上。終于又把表格趕上現在的時間進度了，這時強烈地感受到，表格需要不斷改進，工作方法也需要不斷地改進。如何借助現有的工具去把工作效率提高，成了目前值得研究的一個課題。用系統還是用xxx來獲取數據?用xxxx還是用xxxx來做分析演示?一份優秀的分析報告不僅要考慮其實用性，還要考慮其美觀性，要充分利用這些工具達到效率與美觀并存的效果，還需要多花時間去學習怎樣靈活使用這些軟件。

　　再次，在跟進索愛銷售分析后，又接手了天語的銷售分析工作，重新建立了一個分析模板，花了一天時間把所有鏈接設置好，把所有指標的公式修正好，新的一個品牌的分析工作簿就這樣誕生了。當我花了一個早上把上百張圖表的數據源全鏈接好的時候，確實感覺到“一勞永逸”這詞是何等貼切于這個步驟。同時也想到，假如某一個鏈接弄錯了，那么整個分析結果的真實性也就被破壞了，工作簿就是分析的基礎和依據，這個基礎一旦打歪，那整個屋子也得垮了，所以，做計劃分析這項工作一點都馬虎不得，謹密的心思是萬萬不可缺。自從接手，我開始對國產品牌分外地關注了，從網頁上瀏覽了大量國產手機品牌的發展狀況，以及查閱了許多暢銷機型的資料。低廉的價格、豐富的功能、清新的外形、低于2%的返修率，這些亮點使天語在國產品牌里突圍而出，成為倍受關注的一支國產新力軍。現在天語也加入我們的分銷行列了，品牌的壯大、銷售的擴張，這不僅帶給我們不菲的利潤，同時也帶給我們一個啟示——做好自己的品牌，希望在前!

　　今天接到任務，準備開始做另一支國產品牌——聯想的銷售分析，相信有了索愛和天語的基礎，要完成聯想的分析并不難。每個品牌都有自己的特色，負責的品牌的分析越來越多，那么對不同品牌的了解也會越來越多，接而對手機的發展行情也會有更多了解，所以我非常樂意接受這三個品牌的銷售分析任務。

　　10月份工作計劃：

　　9月份慘淡的銷售銷量給接下來幾個月的工作增加了極大的壓力，如果想順利的完成公司對xx省的銷售任務，在接下來的工作中要把所有的精力都投放要市場當中去，針對九月的市場情況，對10月的的工作做出如下的計劃。

　　一、做好各個分銷商的十一促銷的銷售和囤貨工作。實時與分銷商進行聯系，了解整個促銷的銷售情況，對于底下各個區域的競爭對手的促銷情況進行匯總，做好十一促銷結束前的分銷商進貨工作。十一促銷作為公司的四大促銷節日來說，公司的讓利力度是相當大的，所以對于有實力的分銷商要讓其多下訂單，只有把分銷商的庫存填滿了，才能給客戶造成一定壓力，才能更快的讓產品在通路上流通。

　　二、做好幾個專賣店的裝修指導工作。目前xx還有幾個專賣店正在裝修中，必須做好施工過程中的風格與公司的要求一致。確保裝修的店面在形象、檔次上達到公司的'要求，使得分銷商在未來的競爭具有優勢。

　　三、利用有限的時間進行有針對性的市場開發。目前xx省的銷售量一起起不來，離合同的截止日也只有2個半月了，要想快速的做起量來，開發專賣店是個較快的捷徑。重點開發區域是：xx縣、元謀、眸定、昆明、曲靖等區域。這些地方都是有一定的摸底基礎的，有一些意向客戶，所以開發的可塑性比較高。

　　九月份的銷售量是失敗的，與自己預期的差距太多了，自己要對這次失敗承擔一定的責任，主要是專賣店沒能實現在國慶之前開業，活動促銷沒有執行到位以及沒能說服代理商及時的的進行庫存的補充等方面的問題。在職場上自己要學習的東西還太多。

銷售工作總結5

　　x月份就過去了，我對這個月的銷售汽車的工作也到了要總結的時候了，在汽車店里做銷售，我個人也是有一些收獲的。以下就是我x月份銷售工作總結：

　　x月份初，我給自己定了一個月份銷售計劃，現在月底了，我計劃大部分都完成了，還有一小部分是沒完成的，但大體還是可以的。這個月我依靠自己銷售技能售出了三輛車，這個月的提成我拿到了。我在跟客戶談汽車的時候，著重的關注客戶的需求，在介紹汽車的時候，也會選擇性的介紹，針對每一個客戶喜歡的車型不同，把店里面他們喜歡的單獨調出來介紹，進而動之以情曉之以理的把車售出去，最重要的就是要根據客戶心理出發，不能太激進了。

　　x月里，我自己還去買了銷售相關的書看，幫助自己補充銷售漏洞，把不會的技巧學過來，在面對客戶的`時候就能夠更好的為他服務，把店里的車銷售出去，為店里進賬。銷售講究的還有就是溝通，這是我很重視的一個點，因為在上月我就因溝通不到位，把有跟客戶得罪狠了，當時就是因為說話沒有技巧，胡亂說一通，本月我就吸取前一個月的教訓，把說話的艱難好好練了幾遍。每天回到家就是對著鏡子不停的練習，看很多的關于與人溝通的書。做銷售一行必須要能有吸引客戶的本事，不然只能旁觀，售車那是很難的。

　　這個月面對來電看車的客戶，都是保持得體的微笑，隨時服務客戶。對買了車的客戶，我進行了多次聯系，幫助他們及時解決問題，同時做好汽車情況追蹤，對客戶進行服務到底。我對自己銷售的能力有了更好的理解。本月銷售我取得很好的成績，我更加意識到客戶的重要性，所以我對下月的銷售有足夠的信心。

　　x月份工作雖已結束，但是在x月份獲得的收獲，讓我變得更加自信，也更加好學了。我始終認為只有自己能力不斷的提高，才有更大的機會去接觸更高層的銷售。現在的我對汽車銷售越來越感興趣，回想自己在x月份努力的成果，我深深的覺得自己可以把這工作做好。我相信這月的經歷是為我之后的工作奠定更好的基礎。未來的工作我會更加需要努力，只為可以做好銷售，為汽車店帶來更多的利益。

銷售工作總結6

　　坦白的說，自從“xx班”在我們學校成立以來，我作為首批入班的學員，我，從來沒有想過離開和放棄！從剛開始進公司車間進行實習的29人，在經過短短的兩個月，現在只剩下13人。離開的人，選擇了另謀出路，或許真的是“樹挪死，人挪活”，也許離開了這里，他們會有更好的發展！

　　“樹挪死，人挪活”每當想到這句話的時候，我總會認為這也許是我離開的理由！其實，有這種想法，僅僅是給自己一個逃避的借口，是將自己那種不敢承擔的懦弱移交給說這句話的神交的古人。說心里話，在剛開始上海生活的時候，我也曾想過離開，但又總能感到有一股力量在支撐著我。我很清楚，也很明白那是什么，是對未來生活的向往：希望能給老婆去買那一件永遠都缺少的衣服、給孩子一個良好的生活環境、讓爸媽在村子了做一個“有頭有臉”的人……

　　在上海的這段時間，有挫折，有欣喜，真的很有感觸，收獲很大。剛開始出去見客戶時，在面對一次一次的拒絕的時候，那時心理上所承受的壓力遠遠大于身體上的疲憊。其實在去之前，這些挫折與困難我都預想到了，但是沒想到的是，在現實中，它卻是那么的真切！

　　時間，真的是一味很好的“良藥”。隨著時間的推移，我慢慢的習慣了那些所謂的“拒絕”，也慢慢的學會在每次的失敗之后，應如何調整自己的心態和吸取此次失敗的原因，從而更好的去拜訪下一個客戶。

　　回想起鄭部長和廖部長面試的時候，我曾說過，“如果可以的話，我希望在公司待8到10年的時間”。因為只有足夠的時間才能使你真正的.掌握你所需要的東西，才能更好的了解這個公司的運作與發展。從剛開始，我們有14個同事，現在只有6位同事留了下來，不能說這次是一個“優勝劣汰”的過程，更像一個“適者生存”的游戲，至少我現在“生存”了下來，如果可以，我希望能在這里扎根？

　　在這個團隊生活一段時間，能夠很好的聽從領導的安排，與同事之間也能和睦，融洽的相處，一個集體最重要的就是“團結”。對于我們每天晚上的例會制度，我個人認為，這個制度安排的真的很好，不僅可以鍛煉，提升自己的語言表達能力，還可以促進與同事之間的交流。在例會上，我們可以“暢所欲言”，可以提出對方的不足之處，以便我們及時的糾正，從而提升個人能力！在此我有個小小的建議，我希望領導們能夠適時的給予我們每個成員一次單獨交流的機會。人是一種很奇怪的生物，有些時候，心中的想法與感受只想與一個人分享。這樣的交談不僅僅可以拉近彼此之間的距離，同時可以很全面、深入的了解一個人的內心世界，能夠更好的方便部長對于我們每個人工作的安排和更好的激勵我們的斗志，從而更好的為公司工作！

　　每個人都渴望成功，我也不例外，我很渴望成功。在去vip銷售中心的時候沒有人看好我，有人說我做作、孤傲、太自我等等。這些，我都記在了心里，這并沒有阻礙我前進的步伐，然而這卻成為我前進的動力！對于被人的質疑，不是你與他爭吵就能解決的，要用事實說話。所以，只有我的堅持與成功，才是擊碎這些話語，才能真正的改變他們的看法！

　　希望在以后的工作中部長、同事能多多提出我的缺點和不足，我會真誠的接受并改正！不求做一個完美的人，但求做一個完美邊上的人。

　　20xx.2.28xxx

銷售工作總結7

　　我是銷售部的一名普通員工，剛到物流園·名都項目工作時，對房地產銷售管理方面的知識不是很精通，對新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快的了解公司的性質及項目的詳細情況。

　　作為銷售部的一員，我很明白自己的肩負和責任。做為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也代表著企業的形象。所以要提高自己的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要了解房地產整個市場的動態，走在市場的前面。

　　銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將逝去，新的挑戰就在眼前。沉思回顧，這一年我做為銷售部一員，在公司領導的指導下、在和同事的合作過程中，我積累了更多的實踐經驗，學到了更多的理論知識，同時，在工作中也發現了自身的不足，這是充實的一年，具體工作總結如下。

　　一、銷售情況

　　整體銷售情況：本項目截至20xx年xx月xx日，共計接待客戶530組，其中咨詢住房312組，咨詢商鋪206組。來電518組，其中咨詢住房151組，咨詢商鋪367組。日均來訪量為1。96組，日均來電量1.91組，住宅及商鋪銷售總金額：24719797元，住宅銷售共計33套，銷售面積：3368.56平方米，銷售總額：9563266元，回款金額為：2417130元，其中22套已簽合同。銀行已經簽約14套，備案20套。

　　銷售商鋪8套，銷售面積：2695.07平方米，回款總金額11925057元（含抵押工程款客戶），未回款金額為12515985元。

　　本項目20xx年xx月xx日到12月x日專業市場內部認籌為34組，共計收取認籌金39萬元。

　　二、銷售建議

　　因前期廣告投入力度小，項目信息沒有進行大規模宣傳，市場認知度較低，客戶來訪渠道單一，導致來電來訪不足，銷售業績不理想。希望20xx年甲方加大廣告投入力度，增加戶外高炮、短信、巡游車、道旗、路演、夾報、LED移動電視、公交車上、城關銷售展點，保持長期穩定的廣告投入，真正的把項目信息傳遞出去，保障每月來訪來電量，提升集團形象，為后期專業市場奠定良好基礎。

　　針對項目距離城區較遠的情況，建議在市區繁華區域設置一外展售樓處，通過開展商超及社區派單拓展客戶，同時，啟用看房車定點外展售樓處，來回接送客戶看房。

　　現隴西當地住宅供應量較大，其他項目住宅土地使用年限均為xx年，項目地理位置周邊配套及戶型比本案具有優勢，競爭激烈，客戶選擇性大，建議對此抱有抗性的客戶根據情況而定給予一定的優惠補償，避免客戶流失。

　　針對還未開工建設及未取得商品房預售許可證的房屋付款方式一變在的情況，從最開始的付50%變為付80%最后變為付100%，客戶至售房部看房，每次傳遞的信息不一致，導致部分客戶對本案失去信心處于觀望狀態，遲遲未購買。經過我公司對市場的調研了解，隴西當地在售項目，付款方式大多數都是前期付款50%剩余房款于項目交房時付清。付款方式能根據當地市場而定，因為有部分客戶在隴西當地小有名氣，以及小地方人喜歡跟風，部分客戶的購買將會帶動其他客戶的購買。保障項目能夠持續旺銷，避免客戶流失。

　　根據公司市場調研，隴西當地建材經營戶約為760家，目前除本案規劃有建材市場外，橋南家居建材城也已動工建設，可謂客戶資源有限，未來勢必將形成兩個市場競爭的局面，誰先行一步，誰就掌握了先機，目前橋南建材市場已出正負零，預計20xx年x月整體完工，而本案現搬遷工作尚未啟動，規劃尚未定案、工期未定，從營銷的時機來看，本案已經落后于橋南市場，若本案進度仍然一再拖延，則本市場必將在競爭中處于劣勢地位，將直接影響到本案建材市場能否成功運營。

　　在目前工期不能保證的情況下，為了避免本案在競爭中陷于劣勢地位，建議本案應當在建材市場的推廣上占據先機，通過廣告推廣向目標群體傳達本案建材市場的建設規劃，領先于橋南建材市場啟動推廣，打造先入為主的勢頭；推廣先行只能抓住先機，但保持領先勢頭還需項目工程進度的.配合，進度緩慢則亦無法改變項目落后的局面，因此，本案還須盡快確定專業市場的規劃方案，加快施工進度，趕在橋南家居建材城前面開盤、開業，避免客戶被對手形成分流。

　　三、小結

　　從7月份來到物流園·名都項目，到目前為止，從我個人對售樓部人員管理、人員培訓和我個人的言行舉止在楊經理的帶領下有了很大提高。針對后期我會以身作則，把我在這個行業所學到的知識灌輸每個售樓員，讓后期工作開展的更順利。

　　后期我們會采取每日早會，晚會的方式，精確把握銷售人員每人每日的客戶相關情況，找到具體問題具體分析，匯聚集體才智，充分調動集體人員的積極性。為20xx年專業市場奠定良好的基礎，爭取為公司創造更佳輝煌的業績！

銷售工作總結8

　　1、工作總結

　　20xx已經過去了，在短短7個月的工作中，在公司經理和同事幫助下。我學到了很多！也有了很多自己沒有經歷過的經驗。20xx是我步入工作的一年，也是人生第一個第一次賺錢的一年。所以也得給自己總結下，吸取經驗、提高自己、有信心也會努力把明年的工作做得更好！

　　我是在于20xx年x月20號進入公司這個大家庭，在沒有進入公司前，我是一個一點工作經驗都是沒有的。還是一個剛出社會的人！對于電話銷售這個行業也是全無所聞。憑自己對銷售這個行業的喜愛。而缺乏對電話銷售經驗和知識，為了融入到這個公司、這個行業。自己從零開始，自己有遇到很多不懂和很多難點的問題。自己有請教我部門的經理和組長以及豐富經驗的同事。以期快速掌握公司產品和電話銷售方面的知識和技巧!對電話銷售和網絡平臺有了進一步的認識和了解。

　　自身還存在很多缺點：

　　1、如：自己不愿多打電話，而且還很懶。

　　嘿嘿，這些我就不一一去說了。接下來我會改正的！

　　2、銷售經驗

　　1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

　　2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

　　3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

　　4、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

　　5、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

　　3、客戶關系、存在問題

　　銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。存在問題

　　通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

　　4、20xx計劃

　　1、每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。

　　2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　3、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的

　　4、對所有客戶的`工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務

　　7、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

　　8、為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造利潤。 以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

銷售工作總結9

　　加入這個大家庭已經差不多快有x月了，和各位家人相處的這段時間里，發現自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發現自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經驗。在此衷心的感謝xx的家人們對我的關照和幫助。

　　現將這x月的具體工作情況總結如下：

　　在此，我深刻的體會到了xx這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態度，共同以一顆積極向上的心態來迎接每一天的挑戰，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規定大體方向和宗旨都相同，只是在細節上稍有區別而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了xx這個大家庭里，并且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發展，把工作當事業對待，做出自己最大的貢獻。其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的'原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。

　　x月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產品，細心的為客戶講解產品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進和維護好所有客戶。

　　在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素質的緊迫性，一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產品知識，以做到更專業。二是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。三是向實踐學習，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。

　　要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的。更精彩。

銷售工作總結10

　　一、本周個人業績完成情況。

　　1周實際完成：開戶數3戶、實際有效2戶、市值39萬元、新增考核資產49萬、新增手續費500元。

　　二、本周工作中的不足和建議：

　　1：對比蘭威而言我在銀行網點營銷的整體業務素質不是很高，急需加強培訓和實踐力度。在公司認真的學習培訓，聽從領導的指導教育，同時可以適當的在向其他好的同事學習學習，學習他們作的好的一些方法，總結歸類把好的用上來。

　　2：與湖北分公司整體工作和產品銜接不夠，有很多項的業務不能全面展開，緊緊是營銷股票，基金，金理財，金天利，金牛眼，金色陽光的金智慧，兩融業務，還有很多的業務都沒有跟隨上比如，金色陽光的幾個產品是不同的`，還有港股，B股，三板，約定式購回，期貨，股指期貨，新三板上市等等的業務，這些都能開發出我的客戶資源來，大大降低工作的難度，對這些業務來說都是擔高業績增加收入的。

　　3：對自己的工作管理環節混亂，對客戶長期性工作跟進不足，電話短信延續性差，實在不行的時候可以采取某些正當手段執行客戶發展工作，最終要保證客戶信息電話，家庭地址，資金情況的精確度和準確度，提高效率。

　　三、學習與培訓

　　1、參加營銷中心江北區會議及培訓。

　　2、參加區域會議。

　　四、下周工作計劃與目標

　　這個周的業績不是很理想，沒有完成自己當時定下的目標，要反思一下自己的方法是不是對的，當工作進行不好的時候我要問問自己這到底要從哪里改變一下，下周要學習蘭威，他一個周能開那么多的戶完全是自己公司和銀行給的，我也要利用好我的資源把自己的業績搞上去，業績可以說明一切，蘭威的成功反映在他的業績上這說明一個客戶經理作的好他的業績就一定會好，業績好也就是說他的方法一定是對的，這樣的方法他已經找到了，并分享

　　給了我們，我們只要去復制下去就行了沒有什么可想的和可懷疑的。

　　五、下周重點工作

　　1、加強新業務知識和專業知識的學習

　　2、繼續抓好區域個人營銷競賽。

銷售工作總結11

　　七月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次期望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備。

　　對于這月我期望自我工作中需要提高的主要有以下幾點：

　　1、先做好12月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額，這樣能夠有利于更好的準備砭石，期望不要像上次那樣斷貨好幾次。

　　2、加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候能夠做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能

　　3、老客戶有的家里別家產品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們能夠很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產品推介。

　　4、做好新客戶的開發吸引工作，雖然不必須就每一個都抓住銷售，起碼就應慢慢培養，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

　　5、做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的.產品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。

　　做好店長安排的工作，盡我們的最大努力期望能夠再接再厲發揚我們滄州的武術精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很期望嘗試其他工作的，而且同樣期望都能夠干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不期望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。

　　總而言之，我們希冀這次又更好的結果。并且能夠得到更多客戶的認可。

銷售工作總結12

　　轉眼20__年上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

　　一、上半年完成的工作

　　1、銷售指標的完成情況

　　上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，__市場完成銷售額__萬元，完成年計劃__萬元的__%，比去年同期增長__%，回款率為__%；低檔_占總銷售額的__%，比去年同期降低_個百分點；中檔_占總銷售額的__%，比去年同期增加_個百分點；高檔_占總銷售額的__%，比去年同期增加_個百分點。

　　2、市場管理、市場維護

　　根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

　　通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、_店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

　　3、市場開發情況

　　上半年開發商超_家，_店_家，終端_家。新開發的_家商超是成縣規模最大的__購物廣場，所上產品為__系列的全部產品；_家_店是分別是___店和___店，其中__店所上產品為__的四星、五星、十八年，__店所上產品為__系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區_家，鄉鎮_家，所上產品主要集中在中低檔產品區，并大部分是__系列產品。

　　4、品牌宣傳、推廣

　　為了提高消費者對“___”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌__個，其中__門市部及餐館門頭__個，其它形式的廣告牌_個。

　　5、銷售數據管理

　　根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對20__年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的.銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

　　二、下半年工作打算

　　盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業務能力，做好各項工作，確保__萬元銷售任務的完成，并向__萬元奮斗。

　　努力學習，提高業務水平，抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是__營銷方面）的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

銷售工作總結13

　　光陰似箭，轉眼間，加入這個大家庭已經差不多快有x月了，和各位家人相處的這段時間里，發現自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發現自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經驗。在此衷心的感謝xx的家人們對我的關照和幫助。

　　現將這x月的具體工作情況總結：

　　在此，我深刻的體會到了_這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態度，共同以一顆積極向上的心態來迎接每一天的挑戰，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規定大體方向和宗旨都相同，只是在細節上稍有區別而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了_這個大家庭里，并且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發展，把工作當事業對待，做出自己的貢獻。

　　其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。

　　目前我的工作主要就是負責銷售部的業務基本工作，每天必做的工作是點擊關鍵詞，更新b2b網站信息，熟悉相關產品信息。與此同時也在完善每個網站上我們的供應信息，添加一些新的產品信息進去，讓網站產品信息豐富起來，這樣被關注的機會也就增多。同時也在協助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發新客戶，并且負責跟進和維護。

　　x月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產品，細心的為客戶講解產品的使用方法以及注意事項，耐心的'跟進和維護好所有客戶。

　　在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素質的緊迫性，一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產品知識，以做到更專業。二是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。三是向實踐學習，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。

　　要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的更精彩。

銷售工作總結14

　　我認真回顧了一下20xx年這一年的工作情況，并對20xx年的工作做了一下規劃。

　　一年來由于回校完成畢業設計。所以到目前累加起來共工作了近七個月。這七個月對我來說收獲非常大。畢業以后有幸來到XX工作，我覺得我的起點很高，所以壓力也很大，特別是從學校畢業回來以后，本來就都比我優秀同事現在大家工作上的成長又突飛猛進，我當時十分著急，想一下子趕上大家，但又不知從何入手，在X總耐心細致的指導下，一點點找到奮斗的目標，努力的方向。

　　一．關于這半年多的工作總結如下：

　　工作的核心主要有以下兩點：一、找到銷售目標；二、銷售自己的產品。關于找目標客戶來說，從一開始隨便找個網站去刷，到每天上來先瀏覽哪個網站；大概什么時間瀏覽什么網站；以及要時刻關注哪些網站都有了一定的模式。通過早來晚走，每周六堅持加班，定期去寫字樓陌拜客戶，平時多關注新聞、廣告報紙等媒介。客戶質量有了一點起色，但還差的太多，引用X總的話,就是要堅持，不能淺嘗輒止。

　　在與客戶溝通方面。經過半年堅持不懈的努力，大量電話量的積累。從拿起電話不知道第一句該與客戶說什么到現在目標客戶選好后，快速的做出判斷，找到與客戶聯系的關鍵點，快速思考出銷售方案，對于客戶分類，需求分析，應對方式都有了一定的處理方法。在耐心解答客戶的提問之余，對于引導客戶對產品的選擇也有了一定的提高。業績也有了一定的提高。但對于實際銷售的相關內容需要在工作中不斷總結，不斷完善。這一項永遠都沒有最好只有更好。

　　此外，每天堅持寫日工作計劃與總結，不斷總結自己的不足之處，及時向領導請教，在領導的幫助和指導下，工作有了一定的提高。每天根據總結的內容及與領導的溝通制定下一步的工作計劃。對每天的工作內容定額定時，以此來提高工作的.效率及工作的積極性。

　　二．關于明年的工作計劃：

　　1.工作的五大目標：

　　第一個目標：實現電話從量到質的跨躍，努力提升電話技巧。

　　第二個目標：減小意向客戶的丟單率。

　　第三個目標：努力完成公司的業績要求，完成公司要求的業績指標之余還要爭取有所突破。

　　第四個目標：每個單子要簽的漂亮。例如提高客戶的意向簽單金額等。

　　第五個目標：KPI考核爭取最高分。

　　2.關于工作細節方面需重點加強內容：

　　（1）有質量客戶當面拜訪量要增加。

　　（2）約見意向客戶的數量要增加。

　　（3）工作計劃與總結要堅持寫。每個月要寫月工作計劃，然后把月目標量化，分成周目標，再分成日目標。這樣每一天的工作完成好了，每周的目標完成好了，每個月的任務就有了相應的保證，這樣工作起來就有信心了。

　　（4）不斷提升自己的學習能力，虛心向其它同事請教，多讀些對工作有幫助的書籍與相關文獻，不段完善自我。

　　3.提高自身綜合素質：

　　（1）不斷完善整理出的幾套XX公司對于不同客戶的簡介（word及PPT）。

　　（2）通過半年工作中對于同行業其它網站和報紙資料的收集，寫出XX公司與其它幾個網站在報價，服務等方面的優劣勢情況的分析報告（PPT）。

　　（3）XXX公司關于各項活動：包括XX，XX，XX，XX等資料的總結。

　　（4）各大同行業網站，各類尋找客戶途徑的總結。

　　通過此類內容的學習與總結以此來提高自己的綜合素質，彌補自己專業上的弱勢。

　　總之，我在目前的工作上雖然比不上大家，但我想只要我堅持用別人兩倍到三倍的努力去對待工作，總有一天我會趕超他們。相信XX公司一定會越來越棒。業績一定會蒸蒸日上。

銷售工作總結15

　　我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的20xx年。

　　一轉眼，來了公司也快一年了。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。首先我要提到兩個人，李總和羅總。首先感謝羅總給予我們這樣一個發展的平臺，和用心培養；感謝李總給予工作上的鼓勵和督促。還有在粟總的引領下，我們這個團隊學到了很多的業務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。一年時間里不斷與公司業務模式進行磨合，我為自己能成為公司的一名業務銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。

　　為此，我經過查閱更多項目手冊、業務資料、汽車美容培訓和參加公司會議培訓，在銷售行業自身知識面層次上得到了一個更好的提高，并認識到自己現有的不足和長處。以下我想說三個方面：

　　一、在汽車美容專業知識方面：

　　1）產品知識方面：加強熟悉洗車設備的生產工藝、了解產品的使用方法、保養及維修知識；了解洗車美容流程和理念；了解本行業競爭產品的有關情況。

　　2）公司知識方面：深入了解本公司和其他同行背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

　　3）客戶需要方面：了解加盟商（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

　　4）市場知識方面：了解汽車美容市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。

　　5）專業知識方面：進一步了解與汽車美容設備有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同地方要不同的運營模式和客戶思維轉變，以便更好的合作。

　　6）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶的問題；有效運用身體語言（包括姿態、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

　　二、自身銷售修養方面：

　　1）工作中的心里感言。在李總和粟總的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

　　2）職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

　　3）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有ab等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。電話回訪，對客戶做到每周至少三次的回訪。首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，俗話說：你的心在哪里，結果就在哪里。想客戶所想，換位思考，真正服務到客戶心里去。

　　4）簽單技巧的培養。“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業務談判→方案設計→成功簽單→發貨→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司快一年了，但很遺憾的是業績不太理想。對這樣的一個流程需要加強認知。

　　5）自己工作中的不足。特別是專業知識和客戶分析等有待進一步提升。

　　希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教老同事業務知識，盡快提高自己的.銷售技能。

　　做人做事方面：

　　來公司快一年了，不斷的在犯錯中成長。聆聽李總和粟總的教誨：做任何事情1、注意細節2、凡事要有個提前量3、工作交接要以文字加當面語言表達形式4、給客戶承諾，表達一定要清晰明了，一句話不要讓人產生兩種意思5、敢于承擔責任6、把自己變為多功能。

　　用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，與上級、朋友、同事更加融洽的相處。

　　我知道，做業務銷售行業是一個“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，業務人員是公司的血液，一個好的業務團隊是公司發展的靈魂，它是一項崇高而神圣的職業，我為自己敢于挑戰銷售業務這樣一項職業，敢于擔當，和不斷發展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。

　　回顧20xx，我來公司做銷售以來，來訪客戶不多，簽單數也不多，業績也就不高。讓我感到很遺憾。很對不住領導對我的期望，謝謝領導的包容和鼓勵。

　　展望20xx，希望在新的一年里一切都好起來，希望自己能夠在這個團隊中創造更多的業績，讓公司發展的更加順利和更加輝煌一些！

　　20xx的目標：1、熟練掌握汽車美容店運營理念和技術知識。

　　2、業績突破100萬目標是150萬。

　　3、帶爸媽坐飛機去旅游一次。

　　在今后的工作中，我將加倍努力，發展更多的加盟商，把“我”賣出去，把錢收回來，為公司的業務拓展事業作出自己更多的貢獻！在處理日常工作和事務上，以公司利益為出發點，服從公司領導安排，為明天公司建設的更加美好而努力。相信自己，創造奇跡吧，為自己加油！新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓勵，一起加油！

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