銷售工作總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此十分有必須要寫一份總結哦。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的銷售工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售工作總結1

　　入職的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個行業，了解公司，了解產品;朗能產品柏睿系列的面世使到產品的優勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創業這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司，在領導和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領導無私的傳授他們的經驗給我，他們是我的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事!

　　這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展現自己的才能，剛剛進公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能進可能地進行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業務，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰。雖然經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

　　在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創建材店等經銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　(1)必須養成學習的習慣;

　　銷售的第一產品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!

　　(2)必須具有責任感和職業道德

　　業務員的誘惑有很多，剛進公司就犯了嚴重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產品，承蒙公司領導劉總的'大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機會，人要想在行業中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業工作，必須誠實守信并奉行職業道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!做到責任和職業道德。

　　(3)善于總結與自我總結

　　現在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。現在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

　　人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認真做事，誠信做人。

　　其實業務工作就是一種態度。限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠。趁現在年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!

銷售工作總結2

　　春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，xx廳的全體人員，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了xx下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將x年的情況做如下總結匯報：

　　一、銷售情況

　　20xx年共銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；x161臺；x3臺；x2臺；x394臺。其中x銷售351臺。xx銷量497臺較xx年增長45%。

　　二、營銷

　　為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把[網-找文章，到網]更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。x年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在20xx年9月正式提升任命。

　　三、信息報表

　　報表是一項周而復始重復循環的，崗位重要，關系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項，20xx年5月任命。

　　四、檔案管理

　　20xx年為完善檔案管理，特安排以上是對20xx年各項做了簡要。

　　最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往經驗，取長補短，現對于x年的計劃做如下安排：

　　1、詳細了解公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

　　2、協調與xx公司各部門的，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。

　　3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

　　4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

　　5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的'二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷的突破發展，使我們的銷售更上一層樓。

　　6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用化。

　　7、根據xx公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

　　8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

　　9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

　　最后，在新春到來之際，請允許我代表xx專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20xx年一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

銷售工作總結3

　　回首20xx年的銷售工作歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。

　　總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。作為一名銷售員，我將個人銷售工作總結如下，敬請各位領導指點。

　　在進行工作總結前，我首先對公司的品牌推廣提出一些個人見解；

　　理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將""品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協采購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己""品牌專業制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光；最后，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

　　隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！

　　1、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的'市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在20年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展；

　　2、西歐地區：意大利和德國市場在20年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過20年對西歐市場的了解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高；基于此，我個人認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升；

　　3、現行和客戶的聯系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）生產中的聯絡（交貨期的反饋、與生產部的協調工作）發貨前的聯絡（船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理）發貨后的聯絡（貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯絡（新訂單的談判）；

　　4、非洲片區：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，20年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

　　5、南非片區：目前南非市場客戶共計5家，由代理公司負責管理銷售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預計20年銷售額達到28萬美金，并向30萬發出挑戰；

　　6、中東市場：20年有貿易來往的中東客戶（阿聯酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；20年公司產品銷售額5萬余美元，外協產品銷售額12萬余美元，在業績上都高于去年的產值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

　　7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。

　　以上是我的銷售工作總結，在以后的工作中，我制定一份良好的工作計劃，爭取將銷售工作做到更好。

銷售工作總結4

　　阿龍山林業局20xx年在林管局和營銷處的正確領導和關懷下，在林管局的銷售方針指導下，不斷完善管理機制，提高產品質量和服務質量，通過采取“適應需求，合理生產；狠抓管理，提等晉級；穩固客戶，擴大市場；預先安排，搶占先機；簡化程序，方便客戶”等有效措施，按時完成了林管局交給我們的各項工作任務，現將20xx年各項工作完成情況匯報如下：

　　一、20xx年各項指標完成情況。

　　1．20xx年全年銷售、運輸完成情況：林木產品銷售共完成78，710m3，計845車；銷售收入完成：5，505。6萬元；平均售價：643。61元/m3。其中：

　　（1）主產品銷售完成54，750立方米，計：657車，銷售收入完成4。401。62萬元，平均售價803。95元/立方米。

　　（2）紙材銷售完成2，691m3，銷售收入完成141。73萬元，平均售價526。68元/m3。

　　（3）帳外桿銷售完成3，880m3，銷售收入完成186。92萬元，平均售價481。75元/m3。

　　2．原料供應計劃完成情況

　　（1）玖龍興安原料年供應計劃為11，000m3，已完成11，000m3。

　　（2）金河板業原料年供應計劃為15，000m3，已完成11，452m3。

　　（3）拓孚公司樹皮年供應計劃為100噸，已完成100噸

　　（4）華洋木業原料年供應計劃為1000m3，已完成1000m3。

　　二、20xx年做的主要工作。

　　1、20xx年，我局按年初經濟工作確立目標，在產品銷售管理工作中加強了營銷隊伍建設，健立并完善了相應的管理制度，本著面向市場，面向運輸，穩定現有市場，不斷拓展新市場，遵循價值規律，建立了可靠的市場信息反饋系統，能準確及時地掌握市場行情及鐵路運輸動態信息，發揮木材銷售人員的積極作用，努力開拓新的銷售渠道，大力拓展需求空間。由于今年中國木材進口渠道不斷增加，國內房地產調控政策等諸多因素的影響，木材需求量大幅萎縮，在仔細分析研究木材市場的基礎上，先后調整木材售價達十余次，主動迎合市場。改變了以前的銷售作風，積極走出去，尋找新的客戶，積極尋找市場。加強了與礦山、用材大戶等客戶的聯系，努力為客戶服務，使購買我們木材的客戶享受成本最低，服務最好的待遇。使我們抓住了時機，拓展了銷售市場，提高了售價。

　　2、貯木管理工作是企業生產經濟效益的源泉，貯木管理工作完成的好壞直接影響企業的經濟效益，我們要不斷提高對貯木管理工作的重要性的認識，繼續按照《內蒙古大興安嶺林林區貯木管理檢查辦法》的要求，提高林區現隊段貯木商品化管理水平，積極推廣效益造材機制，效益造材、合理造材的規章制度和獎罰措施，提高經濟材比重，使貯木管理達到“現場管理程序化、楞頭排擺商品化、產品質量標準化、產品結構市場化”的要求。在加強內部管理過程中，今年，我們在原有的基礎上，不斷完善激勵機制，結合公司實際情況，建立起符合公司實際運作的《貯木場封閉式管理辦法》、《木材銷售管理辦法》，宏觀調控木材管理與銷售工作，并針對各相關股室職能，重新修訂崗位標準，同時，我們還要通過舉辦培訓班、知識講座等形式來進一步提高銷售工作人員的'業務水平、服務意識和廉潔意識，增強業務和素質學習。在加強貯木場商品化和效益化管理，堅持合理造材、科學造材。在生產過程中做到清選、清歸，努力做到材長清、徑級清、等級清，確保貯木場“商品化”管理的實現。加大對量材員、木材檢驗員等一線職工的業務培訓，為我們提高木材生產質量和促進銷售工作有序發展打下良好的基礎。

　　3、充分發揮網絡的優勢，創新網絡銷售方式，實現網絡銷售模式，木材銷售管理進入信息化時代，拉近產銷兩地距離，為供需雙方建立信息平臺。及時準確地為客戶提供鮮活的木材銷售信息，使廣大企業和客戶更充分地享受網站服務帶來的商機和便利。實現產區與銷區之間、木材市場與口岸市場的價格信息聯動。達到了信息資源共享，供需雙方雙贏的目的。準確掌握木材銷售的市場動態，營造良好的木材銷售環境，促進經濟發展。成為木材銷售的新渠道，聯系客戶的新紐帶，服務企業的新平臺，招商引資的新載體。是木材銷售的參考系和風向標，木材市場價格信息變化的晴雨表。

　　4．積極協調同鐵路部門的關系，做好運輸工作。鐵路運輸是我局產品銷售的關鍵環節，我局的產品幾乎全部靠鐵路外運，因此，密切同鐵路部門的聯系和溝通，是我們完成既定經濟目標的根本保證。我局積極配合和適應鐵路部門對木材裝載加固運輸的要求，提前做好裝車準備，無論什么時間甩車我局都及時組織裝運，并努力提高裝車質量、保證行車安全。同時，經常保持與鐵路部門的聯系與溝通，能及時獲取和掌握鐵路運輸態勢，為我局及時調整營銷策略減少損失提供了保證。

　　總之，在20xx年的銷售工作中，我們做了一些工作，取得了一定的成績。但按上級對我們的要求還存在差距，我們將在新一年的工作中，繼續發揚成績，找差距，與時俱進、開拓創新、扎實工作，切實做好木材銷售工作，使我局有限資源實現效益的最大化，為我局各項工作又好又快發展奠定基礎。

銷售工作總結5

　　這一年來，在領導和同事的關心和幫助下，服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，尤其是參與了T501抗氧劑外銷克拉瑪依潤滑油廠，對我來說是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了，回想所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定、從容的心態，現將心得體會和工作思路匯報如下：

　　一、內部建立完善的銷售制度，人員少，但是程序不能簡化。

　　二、通過各種渠道了解區域市場需求，并有計劃的進行開發。

　　工作步驟分三個階段：

　　第一階段：市場調研（大量拜訪客戶，地毯式搜索客戶，建立最初的聯系）

　　第二階段：市場分析（根據整理的客戶資料，進行歸類，針對自己產品找適合自己產品的客戶，做為目標用戶，緊密跟蹤）

　　第三階段：確定重點客戶（經幾次拜訪，洽談，有合作意見的`，有一定量的，資金狀況較好的）

　　三、存在的不足：

　　對客戶定位不準，本人能力需提高，工作熱情需振奮，努力學習產品的知識和應用，更好的服務于市場和客戶，應反思我公司產品市場定位和銷售策略如何能更好適應外部市場。

　　四、回顧及展望：

　　在過去時間里有失敗，也有成功。自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件，有那么好的，有經驗的上級給我指導，帶著我前進；他們的實戰經驗讓我終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。

　　使我更熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶。當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。 俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，不斷總結和改進，才能提高自己的素質。

　　展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

銷售工作總結6

　　轉眼20xx年上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

　　一、上半年完成的工作

　　1、銷售指標的完成情況

　　上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額xx萬元，完成年計劃xx萬元的xx%，比去年同期增長xx%，回款率為x%；低檔x占總銷售額的xx%，比去年同期降低x個百分點；中檔x占總銷售額的xx%，比去年同期增加xx個百分點；高檔x占總銷售額的xx%，比去年同期增加x個百分點。

　　2、市場管理、市場維護

　　根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

　　通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、_店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

　　3、市場開發情況

　　上半年開發商超x家，x店x家，終端_家。新開發的x家商超是成縣規模最大的xx購物廣場，所上產品為x系列的'全部產品；x家x店是分別是x店和x店，其中x店所上產品為xx的四星、五星、十八年，x店所上產品為xx系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區x家，鄉鎮x家，所上產品主要集中在中低檔產品區，并大部分是x系列產品。

　　4、品牌宣傳、推廣

　　為了提高消費者對“xx”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌x個，其中xx門市部及餐館門頭xx個，其它形式的廣告牌x個。

　　5、銷售數據管理

　　根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

　　二、下半年工作打算

　　盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業務能力，做好各項工作，確保xx萬元銷售任務的完成，并向xx萬元奮斗。

　　努力學習，提高業務水平，抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是__營銷方面）的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

銷售工作總結7

　　銷售工作對于任何一家飼料企業來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責任重于泰山。下面，我就三月份的工作進行總結。

　　一、個人自身方面的總結：

　　深知自己的職責：為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的使命！

　　公司制定的制度能很好的遵守和執行，能積極向上的工作，同時加強自身的學習，不斷的提高自己的業務知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情！

　　二、工作方面的總結：

　　1、始終堅持公司要求的銷售員工作重點：蹲點策略。在塔山鎮經銷商劉紅軍處進行定點幫扶，并嚴格按照公司蹲點流程逐步推進工作。大力宣傳公司產品和品牌，通過劃圖進村—進村宣傳，最后建立示范戶，通過客戶帶動客戶，以求效果達到最大化。

　　2、關于銷售工作的思路整理

　　市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。開發和壯大市場，說白了就是通過各種方式搶占他人市場為我用。對于目標市場的壯大，在經過調研、分析之后，并不是所有的區域都能夠根據總體發展，需要有計劃、按步驟有針對性的展開工作，哪個地方和哪些客戶是重點客戶，哪些客戶具有宣傳效果，哪些客戶具有事半功倍的效果，這些并不是單憑想象就能達到效果的，客觀條件和正確的方法是必需的。甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。銷售工作給我最大的啟示就是示范戶的作用巨大，可以大大一傳十，一帶十的效果。做銷售本來就是服務，通過自己的服務使部分或符合做示范戶的典型顧客的利益更大化，往往比拜訪20家客戶更有效果。蒙牛的牛根生說過，資源的98%靠整合，其實我們飼料工作也是可以這樣來做，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養殖場推薦，下面養殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場的小豬，購買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助，而且趙的豬場就使用的是公司的產品，一直反映很好，同時自己的服務有那么到位，再加上自己的人格魅力，顧客很容易就直接拿下！離趙近的客戶拿料可以通過他，從而趙還獲得一定的利潤，離的遠直接讓利顧客，降低他的飼養成本，何樂而不為。環環相扣，很容易形成地區性的市場占有率和品牌效應！這對做周圍的其它市場起到支點的作用！

　　三、工作中存在的問題：

　　1、有時候時間安排不合理，沒有能很好的'充分利用時間（往往中午和晚上拜訪客戶的時機最好），工作的計劃性不是很強！

　　2、不夠勤奮，懶惰。

　　3、缺乏執著精神，很多時候沒有耐心講解。沒有找更好的方法做同樣的事。

　　四、對公司的要求：

　　要求經銷商降價。蹲點幫扶后需實現專銷。

　　五、總結

　　市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。

　　同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗。

　　我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，通過自己的努力定能成為吸引更多的用戶使用我們的產品。！

　　面對現在我們的確困難，但我們決不氣餒，因為我們有可以預見的未來！到那時侯我們將大鵬展翅！

銷售工作總結8

　　來公司已近二個年頭，通過這段時間對各區縣賣場、各鄉鎮網點以及我公司代理產品的企業文化、管理制度、運營模式等方面的了解，通過對現階段市場內競爭對手的調研，以及親身參與一系列促銷活動的策劃、監督及執行，認清了我公司現階段市場競爭所處的環境及工作方向。現對20xx年度的工作進行總結，目的在于汲取教訓，提高自己，努力把工作做的更好，同時對20xx年工作提出工作重點和努力方向。

　　回首一年的工作，各片區業務通過國慶、元旦等大型促銷活動以及親身策劃、參與的賣場夜宴、鄉鎮促銷活動等磨練，逐漸成熟了很多，賣場管理經驗、鄉鎮開發維護能力等都有了很大的提高。但回頭想想，并參考20xx年的年、月度的銷售任務我們需要改變和提高的東西還有很多，面對新一年的市場環境像去年那樣的表現更是遠遠不夠的，競爭激烈的市場必須要有經得起考驗的業務，這就要求我們必須時刻要求自己把工作做實做細，有問題及時溝通及時解決，合理安排自己的工作時間，下線路線，把工作效率做到最大。下面我就業務中的幾個重點結合20xx年度的實際情況做一下總結以致在20xx年度各方面得到提高。

　　一、打造立體銷售網絡

　　區域產品代理商最有效的資源就是龐大而穩定的營銷網絡，結合我們自身的產品資源和今年的市場狀況我們的銷售網絡還需要加大開拓力度，我們各片區鄉鎮，城區專營店（美的，格力，海爾等專賣店）等空白市場還有太多，新的一年我們要加倍重視這些增長業績的重點，不能再讓這些空白網點銷量白白流失，有困難及時溝通解決，頻繁拜訪，多組織符合當地市場的有效的促銷活動，做一家，就要火一家。以最短的時間在各片區空白的區域挖掘出并培養成有穩定的銷量的網點。

　　二、資金管理

　　企業要想順利的實現資金周轉就要千方百計的管理和使用好資金，對我公司業務人員來說就要求我們對各銷售網點的往來賬目（各商場銷售、欠款情況）時刻準確掌握，只有對各銷售網點的銷售、欠款情況準確把握，才能在適應各銷售網點的單位體制前提下提前辦款、壓貨，為自己的月年度任務以及公司的資金鏈做好基礎。因此我們業務人員必須養成記賬的好習慣。做為業務經理我還應該把資金管理和促銷管理緊密聯系在一起，在不影響公司資金周轉的前提下最大限度的謀取利潤。

　　三、費用控制和成本管理

　　費用和成本控制不外乎以下幾個方面：1、人力資源管理2、財務管理3、業務管理4、物流管理

　　人力資源費用方面，比如在各網點的全員主推提成、無專促賣場的促銷員工資、個別賣場的底薪增加等方面，我們業務人員要在從公司拿走費用的同時積極地想辦法節省費用，并利用這些不得不用的費用在各網點換取為公司創造利潤的資源。

　　業務、物流方面，比如合理的安排下線路線、跟車跑鄉鎮、能配大車不用小車、提前報貨用回頭車等方面這要求我們業務人員要把工作做細做實，要對各片區有深入透徹的了解，統籌安排工作時間，有目的的選擇拜訪對象，能一次溝通處理的問題絕不留到第二次，把工作效率發揮到最大。

　　四、庫存管理

　　回望20xx年度1、我們在年初時小冷凍室容量低端冰箱和在年底的三門高端冰箱庫存管理上都存在比較明顯的'不足，直接導致各片區斷貨一月有余，影響了整體的銷量和利潤。2、全年殘次機在倉庫滯銷達到近200臺，不僅增大了倉儲費用還占用了公司近50萬的周轉資金。從這幾方面看庫存管理絕非兒戲，也是我們業務人員必須時刻重視的。要做好庫存管理就要做到“暢銷不斷貨、旺季不斷貨、滯銷不壓貨、淡季不壓貨”。這就要求我們業務人員時刻對各網點的庫存情況準確了解，并在每個月初以及各大型促銷活動前期對所轄片區的銷售需求有一個比較準確的掌握。并結合倉庫庫存以書面形式把進貨需求報與采購部門。時刻掌握各片區的殘次機庫存，在最短的時間內消化處理。

　　五、終端導購人員的管理

　　導購是銷售過程中最接近“銷售球門”的人員，導購隊伍布局合理并足夠強大，才會創造更多的進球。我建議定期選有代表性的導購來公司開會，在我們關系變得更融洽的同時也能更深入的了解和改變她們的心態，更深入的了解其所在商場的銷售細節、體制改革等各方面信息。

　　六、企業的信息化管理

　　企業的信息化管理即企業的資金流、物流、作業流、信息流的數字化、程序化管理。這幾方面本身也是我們業務人員的工作重點，我們必須時刻保持清醒的思路，各網點欠款情況，庫存情況，自己的近期工作目的，任務完成情況，各網點主要競品的銷售情況等方面要以書面形式記錄，有問題及時溝通處理并時刻在腦海里回想這些方面的問題使自己的思路更加成熟。

　　一年來，公司全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作各方面能力都得到了鍛煉和提高。展望新一年，擺在我們面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我一定會在20xx年更積極更主動的工作，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，深入了解行業動態，要進一步開拓和鞏固各個市場，為公司創造更高的銷售業績。

　　最后祝公司業績越來越好，祝公司全體員工在新的一年里生活、工作順心如意。

銷售工作總結9

　　加入這個大家庭已經差不多快有x月了，和各位家人相處的這段時間里，發現自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發現自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經驗。在此衷心的感謝xx的家人們對我的關照和幫助。

　　現將這x月的具體工作情況總結如下：

　　在此，我深刻的體會到了xx這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態度，共同以一顆積極向上的心態來迎接每一天的挑戰，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規定大體方向和宗旨都相同，只是在細節上稍有區別而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了xx這個大家庭里，并且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發展，把工作當事業對待，做出自己最大的貢獻。其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。

　　x月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的.傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產品，細心的為客戶講解產品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進和維護好所有客戶。

　　在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素質的緊迫性，一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產品知識，以做到更專業。二是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。三是向實踐學習，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。

　　要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的。更精彩。

銷售工作總結10

　　每天銷售總結提綱：

　　1、今天是否是好的心情？

　　2、是否是成功者的打扮，衣服鞋手套等是否保暖？

　　3、出門時資料樣品名片手機錢包鑰匙等是否帶齊？

　　4、見客戶的時間是否安排合適？

　　5、出門的目標是否明確、是否約好客戶等？

　　6、是否選擇好乘車路線和交通工具，自駕安全等？

　　7、拜訪的數量是否完成？

　　8、是否找到我們銷售的對象？

　　9、說服的技巧是否熟練？

　　10、客戶提出的問題是否解決，有哪些疑問？

　　11、客戶影響力，是否可以做轉介紹？

　　12、是否發現客戶的'潛在力量，可以合作？

　　13、是否寫好報表和總結選出準客戶等？

　　14、今天團隊的執行力，凝聚力是否到位？

　　15、是否想到更好地營銷思路？

　　16、時間是否有浪費？

　　17、下班回家后寫總結和是否安排好第二天的工作？

　　18、安排每天學習的時間和所學的內容，最近都讀什么書？

　　19、是否記住我們的口號：“報告長官沒任何借口”

　　每天例會的個人8項內容：

　　1、今天的心態是否好？

　　2、時間安排是否合理？

　　3、拜訪的數量是否完成？

　　4、有意向客戶有多少？

　　5、客戶的疑問及問題解答了多少？

　　6、自己的說服技巧是否熟練？

　　7、自己的銷售思路？

　　8、第二天的工作安排？

　　學習李踐老師的五項管理：

　　1、心態管理；

　　2、目標管理；

　　3、時間管理；

　　4、行動管理；

　　5、學習管理；

銷售工作總結11

　　轉眼20xx年上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

　　一、上半年完成的工作

　　1、銷售指標的完成情況

　　上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額xx萬元，完成年計劃xx萬元的xx%，比去年同期增長xx%，回款率為xx%；低檔_占總銷售額的xx%，比去年同期降低_個百分點；中檔_占總銷售額的xx%，比去年同期增加_個百分點；高檔_占總銷售額的xx%，比去年同期增加_個百分點。

　　2、市場管理、市場維護

　　根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

　　通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、_店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

　　3、市場開發情況

　　上半年開發商超_家，_店_家，終端_家。新開發的_家商超是成縣規模最大的xx購物廣場，所上產品為xx系列的全部產品；_家_店是分別是xx_店和xx_店，其中xx店所上產品為xx的四星、五星、十八年，xx店所上產品為xx系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區_家，鄉鎮_家，所上產品主要集中在中低檔產品區，并大部分是xx系列產品。

　　4、品牌宣傳、推廣

　　為了提高消費者對“xx_”的'認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌xx個，其中xx門市部及餐館門頭xx個，其它形式的廣告牌_個。

　　5、銷售數據管理

　　根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

　　二、下半年工作打算

　　盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業務能力，做好各項工作，確保xx萬元銷售任務的完成，并向xx萬元奮斗。

　　努力學習，提高業務水平，抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是xx營銷方面）的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

銷售工作總結12

　　一、20xx年工作總結

　　個人成長

　　20xx年在公司領導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看20xx年即將成為過去，回顧與**同行的這3年時間，感慨頗多。

　　在博思的這3年，是很充實的3年。在這里，我不僅僅是單純的做業務，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在沈陽機床不同的是，在博思可以一邊學習，一邊提高，同時能把所學的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領導和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是也我在這里工作的價值。我一直在努力追求自身專業知識的提高，以尋求各種問題是件的解決方法，提高自己的風險防范意識。在博思的這3年，我談不上成功，但工作磨練了我的`毅力和耐性是我最大的收獲。雖然我目前的業績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好。

　　工作中的不足與改進

　　跟其他同事相比，在博思我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。

　　1、來到公司這么長時間，一共才開發了53個客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位。因為沒有及時去跟蹤與聯

　　絡，讓他們一直處于沉睡狀態，或許這是我開發客戶速度緩慢的原因之一。

　　2、最近事情比較多，沒有合理規劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。

　　3、客戶詢價之后，沒有及時跟進。由于沒有整理這些記錄，沒有及時主動聯系客戶，這樣就跟很多機會失之交臂。

　　針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：

　　首先，加強與客戶的溝通與聯系。電話量還是要繼續保持，要抽出大部分時間走訪有意向客戶，隨時掌握其最新動態，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。

　　其次，嘗試通過各種方式開發新客戶，不能僅僅局限于跑用戶，還可以嘗試網絡查找，或者是通過地毯式的方式收集用戶信息。

　　再次，堅持今日事今日完畢，并在下班前做好明天的規劃。這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。

　　最后，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。

　　二、20xx年工作規劃

　　凡事預則立，不預則廢。20xx年馬上就要到來，應公司及個人發展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務做了規劃。

　　業績規劃

　　20xx年，由于經融危機的影響機械產品的銷售可能會有小幅下降，但僅局限與通用設備和常規產品，但其他產品還有發展的空間，1月份是中國的春節，國內大部份廠家用戶都放假，采購量回落，估計年出2—4月份應該有一波采購高峰，這幾個月要積極尋找用戶，爭取業績達到300—400萬元。5—7月份應該是相對比較繁忙，應抓緊時間通過電話、走訪、以及開發陌生用戶等方式積累潛在客戶，每個月至少新增10—15個新客戶（也就是每周新增3—5個），每月業績至少增加100萬元。8月是一個過渡期，機械行業將再次進入旺季，此時應把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯系，盡最大努力將潛在客戶轉化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是機械行業的高峰時期，也是我們做業務的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把服務做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發，實現業績上的突破，平均月銷售達到120萬元以上。

　　隨著機械市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，機械行業的普通設備利潤率已呈下降趨勢，為適應市場需求和公司發展方向，20xx年我不應僅僅局限于撫順市場的開發，其他地區必將成為新一輪市場爭奪戰的焦點。而且其他地區還有很大的發展空間。

　　我計劃在新的一年要把工作的重心轉向開發新用戶方面轉移，積極

　　利用一切可利用的資源完善自己的業務知識、提高自己的業務水平。多向領導和同事請教，同時還可以通過相關書籍，使自己的知識儲備有進一步提升。

　　自我規劃

　　除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業務，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通。20xx年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。

　　當然，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結和反省自己，努力適應公司的發展要求，實現更大的突破。

　　福龍迎春，祝我們博思公司在20xx年的銷售業績更上一層樓，走在銷售行業的前端，向我們的理想靠攏。

銷售工作總結13

　　作為一名營銷員，第一，我時刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。

　　第二，堅持每天都要學習，遵循“活到老、學到老”的原則。通過學習，能逐步增強我的自信心，x月份我就取得了銷售第一名的好成績。

　　但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規定目標。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結：

　　1、接待顧客時要不厭其煩，不到最后關頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵。

　　2、當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。

　　3、看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍。

　　4、看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。

　　上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的`感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

　　第三，對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

　　第四，堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。

　　以上是我x月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

銷售工作總結14

　　時光如水、歲月如歌，眨眼的功夫，已經來x'x金店8個月了。在這半年多里，我成長成為一個專業的首飾顧問，是一次蛻變。有過高興，也有辛酸，現將金店營業員銷售工作總結如下：

　　因為朋友的介紹，我來到了xx金店這個大家庭，從沒想過會接觸珠寶這一行業，也沒有想過xx金店改變了我的人生。

　　曾經的我，性格很內向，很安靜，不敢跟陌生人聊天，是個非常靦腆的女孩。從畢業之后就去了藥店上班，，每天都重復著一樣的事情，沒有什么新鮮感，在店里見識了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名，每天都接待不同的病人，只需要給顧客介紹藥，給不同病人搭配不同的藥方，除了這些整天不需要說什么話，可以用這樣的話來表達“生活得頭腦簡單，四肢發達”，日子久了，就想要去外面見識……剛開始對這個行業非常的陌生，一大早起床就起來學化妝，因為這是我人生的第一次化妝，來x'x金店有了很多第一次，早上就開始了新的面貌，上班，緊挨著五一勞動節，面對人流量那么多，頓時讓我不知所措。

　　后來幾天，有師傅教，教我平常上班時應該注意哪些細節的地方，一些簡單的常識，又應該怎樣去接待每一個顧客，應該怎樣介紹首飾，應該怎樣去跟一個顧客聊天。突然我覺得一下子接受不了這么多，我要學的東西好多好多。當我每次接完顧客，師傅都會跟我分析我哪里需要改進，哪里需要注意，給了我很大的幫助，有個師父真的很幸福，很開心。慢慢得，一個月過去了，我開始自己可以慢慢的一個人銷售了。因為現在每天都會背資料來提升個人的專業度。

　　就這樣子，又過了十天，我漸漸地掌握了流程，店長給又我安排了一個師父，而此次的`師傅就是讓我去背“白問白答”。 因為從小我就不怎么喜歡看書，看到一本很厚的資料，這時覺得壓力挺大的，還要我每天背三道題，背不出來罰抄或者是留下來背熟，那時真的覺得好委屈，就這樣每天我都會要求自己去背資料。

　　有一次，有一個顧客，因為顧客是個性格很安靜，很冷場的人，而我本身我同樣是個性格很安靜的人，再接到這么個比我很安靜的顧客就更安靜了，在整個銷售過程中我始終調動不了顧客的氛圍，整個氛圍都很冷。下班后，師父找我談話，讓我以后多去配合其它同事，教怎樣更好的調整氛圍，這樣才能更快的讓自己學到更多的知識跟工作的熟練。就這樣，我每次看到同事接顧客，我都會第一個過去配合，我發現到每個同事接顧客的方式都不一樣，不同顧客用不同方式來接，這讓我學到了很多。

　　時間已久，感覺實際不在是個新人了，也開始大膽的叫起了顧客，但還是很不習慣上班需要這樣的方式，叫了很久，終于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產品，當時完全不知所措，這時同事就過來幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當時我完全聽入迷了，覺得她說得好好，超棒的，突然間覺得xx金店的女孩做銷售很厲害，都是我的榜樣。

　　在這份金店營業員銷售工作總結中，我非常感謝領導能給我這個銷售的機會，非常感謝指導我的師傅，以及幫助我的同事，來到金店這個大家庭，給我溫暖，給我關懷，也讓我從一個靦腆的女孩子變成現在活潑開朗的一個女孩。

銷售工作總結15

　　20xx年x月本部全體業務人員在公司的領導下圍繞當月的目標任務展開一切工作具體總結如下一、總體目標完成情況3月x日—3月x日銷售總額3442868.3元銷售重量796527.8斤398.26噸跟去年同期相比較分別增長58.7和36.9。20xx年x月銷售總額為2168774銷售重量581646.1斤資金回籠3290736元資金回籠率為95.3。

　　一在銷售方面主要受以下幾方面因素影響

　　1、節后公司整體銷售額相比較2月份有一定程度下滑。春節過后令人擔憂的消費力乏后勁不足的問題現已經以公司銷售額的下滑體現了。再加上天氣的逐漸回暖因打火鍋燒烤而購買中高檔魚丸制品的客戶份額逐漸減少而工廠、學校等低端產品消費大戶的節后復工、復課直接拉動我公司的低端產品銷量還有就是經銷商的部分產品進貨量相比二月份也明顯減少對我們公司銷售額的降低有一定影響所以就出現了公司的3月份的銷量略高于2月份但銷售額卻比2月份少將近20萬。

　　2、高技津津等競爭對手加大節后市場促銷力度部分產品以十送一二十送一搶占市場雖然公司在得悉競爭對手市場營銷策略后做出調整我部分產品如香蔥魚丸五彩魚丸在3月x日起以二十送一的促銷手段推出市場但在促銷力度上的不足保證客戶利潤上的不足也使我流失部分客戶。3、受產量及交貨達成的影響。部分產品的產量未能提升客戶落單時無法及時交付使客戶對我們的信心產生了動搖影響了部分的銷售。二在資金回籠方面主要是縱海、順記、陽西吳金等部分客戶的'資金未能及時回籠我部業務員也加大了對客戶催款力度部分客戶已經進入欠款大戶黑名單對進入此名單的客戶我銷售部在發貨前會加強與客戶的溝通盡量在客戶匯款后或承諾付款后再發貨。另外受社會及市場環境的影響部分客戶支付延期造成我們的回籠計劃不準時影響了公司的整體運作。

　　二、主要做了以下幾方面工作

　　1、重點抓工作紀律和職業道德素質。針對本部個別業務司機組織紀律性差及工作效率低等不良現象一方面采取個別談心另一方面我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作匯報制度使業務司機的精神面貌有了明顯改善工作效率提高了。同時我們及時地利用一些典型事例去教育和警醒我部人員養成良好的職業道德和素養并加大促進和監控力度防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。

　　2、提高接單員及業務司機的服務質量和業務能力使一批老客戶的業務能鞏固并發展起來。在平時的日常工作中我們要求接單員及司機必須做到以下幾點1加強與客戶的溝通聯系多想辦法建立起良好的合作關系2工作要到位服務要跟上及時了解客戶的銷售運作情況和競爭對手的情況發現問題及時處理不能處理的要及時匯報

　　3及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門并加強與橫向部門的溝通協作使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要4集中精力理順與客戶間的各方面關系做好售前、售中、售后服務把業務鞏固下來且越做越大5加大資金回籠的力度回避企業風險。在貨款回籠方面整個部門都形成共識將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來本部兩位接單員分工協作親自督促和協助業務司機按計劃去追收貨款從沒有松懈過到目前為止絕大多數的客戶回籠是比較正常的個別客戶由于某些原因回籠速度較慢。如縱海、順記、陽西吳金等3、加強專賣店管理工作落實專賣店管理制度將專賣店工作逐步導向正軌。由于之前專賣店屬于店長管理制銷售部不直接過問管理者經驗的缺乏制度落實的不嚴格致使專賣店存在許多管理上的漏洞1店員工作積極性不高缺乏品牌形象及服務意識2缺乏有效地管理制度和力度3產品缺乏推廣品種過于單一產品更新速度慢針對以上存在問題我部人員在其他部門同事協助下重新制定《平海專賣店管理制度》一方面加強管理力度另一方面將店長、領班、店員等職責細化出現問題可追究到個人再有就是重新調整薪資架構將每個店員的個人薪資與店面銷量掛鉤以調動員工積極性我部還安排人員不定時到各專賣店進行暗訪以觀察存在問題及此次整改效果。

　　三、存在及需解決問題

　　1、部門的日常管理工作需要進一步加強

　　2、整體的資金回籠不理想未達到預期要求

　　3、個別司機的工作責任心和工作計劃性不強業務能力還有待提高

　　4、由于回款數額的差異導致銷售部內部的猜忌及不信任5

　　、與其他部門的相互溝通不夠導致部分工作的滯留

　　6、公司業務的市場開拓不夠業務增長率局限在一幫老客戶身上

　　7、由于接單員李眉提出辭職申請4月x日前離職望人事部同事能盡快招收人員填補空缺。

　　四、下月計劃

　　1、銷售部下月目標為340噸350噸與去年同期比要增加25以上銷量。20xx年x月銷量為296噸。

　　2、錦湖專賣店下月將開展燒烤外賣業務也準備增加副食品種類以增加客戶購買欲以期提高整個店面銷售額。

　　3、東源及銀灣專賣店要開展讓利促銷銷售額要同比增長810.

　　4、開拓陽江酒店業市場帶動專賣店高端產品消費。

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