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服裝銷售工作總結(jie)【匯編(bian)15篇】
總結(jie)是指社會團(tuan)體(ti)、企業單位和個(ge)人在自身的(de)某(mou)一(yi)時期、某(mou)一(yi)項目或某(mou)些工(gong)作告一(yi)段落或者全部完(wan)成后進行(xing)回顧檢(jian)查、分析評價，從而(er)肯(ken)定成績(ji)，得到經驗，找(zhao)出(chu)差距，得出(chu)教訓(xun)和一(yi)些規律性認識的(de)一(yi)種(zhong)書面材料，它能使我們及時找(zhao)出(chu)錯誤并(bing)改正，不如我們來制定一(yi)份總結(jie)吧。總結(jie)怎么(me)寫才是正確的(de)呢(ni)？下(xia)面是小編幫(bang)大家整理的(de)服裝(zhuang)銷售(shou)工(gong)作總結(jie)，供大家參考借鑒，希望可以(yi)幫(bang)助到有需要的(de)朋(peng)友。
服裝銷售工作總結1
對我來說，這三(san)個(ge)月(yue)是(shi)緊(jin)張(zhang)而充(chong)實的(de)(de)(de)。我三(san)個(ge)月(yue)前加(jia)入了(le)我們公(gong)司(si)。因為工(gong)作需要，我成了(le)一名服裝銷售員。我是(shi)銷售行業的(de)(de)(de)新人，剛進這個(ge)崗位的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候真的(de)(de)(de)什么都不懂。感(gan)謝同(tong)事的(de)(de)(de)幫(bang)(bang)助和指導，感(gan)謝領導的(de)(de)(de)支持，讓我能夠(gou)逐(zhu)漸適應這份工(gong)作的(de)(de)(de)需要，然后在這個(ge)試用(yong)期結束的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候能夠(gou)順利轉正，所以一定(ding)要感(gan)謝每一個(ge)幫(bang)(bang)助過我的(de)(de)(de)人！甚至公(gong)司(si)的(de)(de)(de)要求也是(shi)我自己(ji)對進步的(de)(de)(de)要求。以下是(shi)我在三(san)個(ge)月(yue)試用(yong)期內的(de)(de)(de)工(gong)作總(zong)結：
作為一(yi)(yi)個(ge)(ge)服裝銷售員(yuan)(yuan)，公(gong)司對我(wo)們有(you)(you)銷售要求(qiu)，而(er)我(wo)又(you)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)涉及(ji)這個(ge)(ge)行業的(de)(de)(de)新人，所以(yi)第一(yi)(yi)次了解這個(ge)(ge)規定的(de)(de)(de).時(shi)候很慌張，不過好在因為我(wo)們是(shi)新員(yuan)(yuan)工(gong)，所以(yi)有(you)(you)超(chao)前的(de)(de)(de)計劃。第一(yi)(yi)個(ge)(ge)月(yue)完成多少(shao)(shao)，第二個(ge)(ge)月(yue)完成多少(shao)(shao)，然后第三個(ge)(ge)月(yue)轉正(zheng)的(de)(de)(de)時(shi)候，會要求(qiu)和正(zheng)式員(yuan)(yuan)工(gong)一(yi)(yi)樣的(de)(de)(de)銷售額。有(you)(you)了這樣先進的(de)(de)(de)安(an)排，有(you)(you)了同(tong)事的(de)(de)(de)幫助，我(wo)會漸漸安(an)心。
經過(guo)三個月的(de)(de)工作(zuo)，我(wo)知道銷售(shou)不(bu)僅(jin)需要溝通技(ji)巧(qiao)，還需要很多(duo)重要的(de)(de)方面(mian)(mian)。三個月的(de)(de)試用期(qi)讓我(wo)在(zai)這些方面(mian)(mian)有(you)(you)了很大(da)的(de)(de)進步(bu)。我(wo)們在(zai)銷售(shou)的(de)(de)時(shi)(shi)候需要很大(da)的(de)(de)自信(xin)，因(yin)為面(mian)(mian)對的(de)(de)是(shi)(shi)陌生人，所以在(zai)突如其(qi)來的(de)(de)交(jiao)流(liu)中，一(yi)定(ding)要有(you)(you)自信(xin)才敢開(kai)口。剛開(kai)始的(de)(de)時(shi)(shi)候我(wo)心里還在(zai)猶豫，但是(shi)(shi)在(zai)同事的(de)(de)幫助下，我(wo)逐漸(jian)完成了幾個訂(ding)(ding)單(dan)，這些訂(ding)(ding)單(dan)的(de)(de)成功逐漸(jian)讓我(wo)有(you)(you)了成就感和自信(xin)，所以我(wo)現在(zai)很自信(xin)，不(bu)會因(yin)為自己(ji)是(shi)(shi)陌生人而不(bu)敢交(jiao)流(liu)。
服(fu)(fu)裝銷售(shou)也需(xu)要(yao)(yao)學習(xi)很(hen)(hen)(hen)多服(fu)(fu)裝知(zhi)識(shi)，很(hen)(hen)(hen)多會在(zai)購買前(qian)(qian)試穿，但是(shi)我(wo)們只是(shi)想評估一下，有時(shi)候需(xu)要(yao)(yao)我(wo)去(qu)搭配(pei)，所以我(wo)要(yao)(yao)了解很(hen)(hen)(hen)多服(fu)(fu)裝知(zhi)識(shi)，了解當(dang)前(qian)(qian)的時(shi)尚(shang)趨勢，然后(hou)我(wo)在(zai)推薦的時(shi)候才能更加自信(xin)，從(cong)而增(zeng)加銷售(shou)的成功率(lv)。在(zai)匹配(pei)的時(shi)候，我(wo)們也用自己(ji)的知(zhi)識(shi)幫(bang)助(zhu)他(ta)們匹配(pei)，更好的方便交(jiao)易。
當然，我(wo)還有(you)很(hen)多缺(que)點。比如前(qian)段時間的假期推廣(guang)活(huo)動，發現自(zi)己缺(que)乏推廣(guang)經驗。在活(huo)動的準備(bei)階段，我(wo)不(bu)知道如何找(zhao)到自(zi)己的工作。我(wo)還沒找(zhao)到自(zi)己的東西(xi)就要(yao)被別(bie)人安排，所(suo)以我(wo)缺(que)乏事情的主動性，這也是我(wo)以后需要(yao)繼續學習的地方。
服裝銷售工作總結2
x月份已經過去，在這x個(ge)月的(de)(de)實(shi)習(xi)時間中我(wo)通過努力(li)的(de)(de)工(gong)作(zuo)，也有(you)了一(yi)點收獲，我(wo)感(gan)覺有(you)必要(yao)對(dui)(dui)自(zi)己的(de)(de)工(gong)作(zuo)做(zuo)一(yi)下總結(jie)。目的(de)(de)在于(yu)吸取教(jiao)訓，提高自(zi)己，以至(zhi)于(yu)把(ba)(ba)工(gong)作(zuo)做(zuo)的(de)(de)更好，自(zi)己有(you)信心也有(you)決(jue)心把(ba)(ba)以后的(de)(de)工(gong)作(zuo)做(zuo)的(de)(de)更好。下面(mian)我(wo)對(dui)(dui)這一(yi)個(ge)月的(de)(de)工(gong)作(zuo)進行簡要(yao)的(de)(de)總結(jie)。
我是(shi)今年(nian)x月一號來到xx服(fu)裝(zhuang)(zhuang)店工作的，在進入貴店之(zhi)前我有過女裝(zhuang)(zhuang)的銷售(shou)經驗，僅憑對銷售(shou)工作的熱情(qing)，而缺乏男裝(zhuang)(zhuang)行業銷售(shou)經驗和(he)行業知識(shi)。
為了(le)迅速融入到(dao)(dao)xx這個(ge)銷(xiao)(xiao)售團隊(dui)中(zhong)來(lai)，到(dao)(dao)店(dian)之后，一(yi)切從(cong)零開始，一(yi)邊了(le)解(jie)xx品牌(pai)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)，一(yi)邊摸(mo)索市(shi)場，遇(yu)到(dao)(dao)銷(xiao)(xiao)售和(he)服裝方(fang)面的(de)(de)(de)(de)難(nan)(nan)點(dian)和(he)問(wen)(wen)題，我經常請教店(dian)長和(he)其他有(you)經驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)同事(shi)，一(yi)起尋求解(jie)決問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)(de)方(fang)案，在對(dui)(dui)一(yi)些(xie)比較難(nan)(nan)纏的(de)(de)(de)(de)客(ke)人研究針(zhen)對(dui)(dui)性策略，取得了(le)良好的(de)(de)(de)(de)效果。現在我逐(zhu)漸可以清晰(xi)、流利(li)的(de)(de)(de)(de)應對(dui)(dui)客(ke)人所(suo)提到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)各種(zhong)問(wen)(wen)題，準確的(de)(de)(de)(de)把握客(ke)人的(de)(de)(de)(de)需要，良好的(de)(de)(de)(de)與客(ke)人溝通，因此對(dui)(dui)市(shi)場的(de)(de)(de)(de)認(ren)識(shi)也(ye)有(you)一(yi)個(ge)比較透(tou)明的(de)(de)(de)(de)掌(zhang)握。在不斷(duan)的(de)(de)(de)(de)了(le)解(jie)_品牌(pai)知(zhi)識(shi)和(he)積累經驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)同時，自己的(de)(de)(de)(de)能力，銷(xiao)(xiao)售水平都比以前(qian)有(you)了(le)一(yi)個(ge)較大(da)幅(fu)度(du)的(de)(de)(de)(de)提高。
同時(shi)也存在不(bu)(bu)少的缺點(dian)：對(dui)于(yu)男裝市(shi)場銷售了解的還不(bu)(bu)夠深入，對(dui)xx的技術問(wen)題掌握的過度薄弱(ruo)(如：質地，如何(he)清(qing)洗(xi)熨燙等)，不(bu)(bu)能十分清(qing)晰(xi)的向客(ke)戶解釋，對(dui)于(yu)一些(xie)大的問(wen)題不(bu)(bu)能快速拿(na)出(chu)一個很好的解決方法。在與客(ke)人的溝通(tong)過程中，過分的依賴(lai)和相信(xin)客(ke)人。
在下月工(gong)作計劃中下面(mian)的(de)幾項(xiang)工(gong)作作為主要的(de)工(gong)作重點：
1、建立穩定的團隊：
在店長的(de)(de)帶領(ling)下(xia)，團(tuan)結店友，和大(da)家建(jian)立一個(ge)相對穩定的(de)(de)銷售團(tuan)隊(dui)：銷售人(ren)才(cai)是最寶貴的(de)(de)資源，一切(qie)銷售業(ye)績都起(qi)源于有(you)一個(ge)好的(de)(de)銷售人(ren)員(yuan)，建(jian)立一支(zhi)具(ju)有(you)凝聚(ju)力，合作(zuo)精神的(de)(de)銷售團(tuan)隊(dui)是我(wo)們店的(de)(de)根本(ben)。在以后的(de)(de)工(gong)作(zuo)中建(jian)立一個(ge)和諧，具(ju)有(you)殺傷力的(de)(de)團(tuan)隊(dui)是我(wo)和我(wo)們所(suo)有(you)的(de)(de)導(dao)購員(yuan)的(de)(de)主要目(mu)標。
2、嚴格遵守銷售制度：
完(wan)善的(de)(de)銷(xiao)售(shou)管理制度(du)是讓銷(xiao)售(shou)人(ren)員在工(gong)作中(zhong)發揮主觀能動性(xing)，對工(gong)作有高度(du)的(de)(de)責任(ren)心，提(ti)高銷(xiao)售(shou)人(ren)員的(de)(de)主人(ren)翁意識。這是我(wo)們在下個月完(wan)成十七萬營業額的(de)(de)前提(ti)。我(wo)堅(jian)決服從(cong)店(dian)內的(de)(de)各(ge)項規章制度(du)。
3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：
養成(cheng)發現(xian)問(wen)題(ti)，總(zong)結(jie)問(wen)題(ti)目的在于提(ti)高我(wo)自身的綜合素質，在工作中能發現(xian)問(wen)題(ti)總(zong)結(jie)問(wen)題(ti)并能提(ti)出自己的看法(fa)和建議，把(ba)我(wo)的銷售(shou)能力(li)提(ti)高到(dao)一個新的檔次(ci)。
4、銷售目標：
我(wo)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)目標最基本的(de)(de)(de)是做(zuo)到(dao)(dao)天(tian)(tian)天(tian)(tian)有售(shou)(shou)貨的(de)(de)(de).單子。根據店(dian)(dian)內下達的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)任務(wu)，堅決(jue)完(wan)成店(dian)(dian)內下達的(de)(de)(de)十七萬的(de)(de)(de)營業(ye)額任務(wu)，打(da)好年底的(de)(de)(de)硬仗，和大家把任務(wu)根據具體情況分解到(dao)(dao)每(mei)周、每(mei)日、以每(mei)周、每(mei)日的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)目標分解到(dao)(dao)我(wo)們(men)每(mei)個(ge)導購員身(shen)上，完(wan)成各(ge)個(ge)時間段(duan)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)任務(wu)。并(bing)爭取在完(wan)成銷(xiao)售(shou)(shou)任務(wu)的(de)(de)(de)基礎上提高(gao)銷(xiao)售(shou)(shou)業(ye)績(ji)。
我(wo)認(ren)為我(wo)們xx服(fu)裝店的發(fa)展是(shi)與全體員工(gong)綜合素(su)質，店長的指導方針，團隊(dui)(dui)的建設是(shi)分不開的。建立一支良好(hao)的銷售團隊(dui)(dui)和(he)有(you)一個好(hao)的工(gong)作(zuo)模式與工(gong)作(zuo)環(huan)境是(shi)工(gong)作(zuo)的關鍵(jian)。
以上(shang)是(shi)我的一些不成熟的建議和看法(fa)，如有不妥(tuo)之(zhi)處敬(jing)請(qing)諒解(jie)。
服裝銷售工作總結3
時(shi)間(jian)飛(fei)逝，轉眼間(jian)又是一(yi)個年(nian)頭，回首去(qu)年(nian)年(nian)這一(yi)個年(nian)頭，可(ke)以(yi)跟自(zi)己稍微(wei)安(an)心的
說句(ju)，這(zhe)一年(nian)沒有是(shi)一個收獲(huo)頗多(duo)，讓自己感覺較為踏實的(de)一年(nian)。
去年(nian)自(zi)(zi)己有幸(xing)加(jia)入了七色(se)紡(fang)這個大家(jia)庭，還是在自(zi)(zi)己喜歡的營運部門(men)工作(zuo)，
雖然不是新畢業的(de)大學(xue)生，毅然還是有(you)種好(hao)奇和忐忑，因為畢竟(jing)是第一(yi)(yi)次做(zuo)內衣方面的(de)，帶著一(yi)(yi)顆學(xue)習和進(jin)步的(de)心，開(kai)始了這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)年的(de)生活。今(jin)天回首一(yi)(yi)年來的(de)風風雨(yu)雨(yu)，有(you)緊(jin)張，有(you)感慨，更多的(de)是喜悅。如果讓我總結這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)年的(de)收(shou)獲和進(jin)步，是闖四關。
第(di)一(yi)關(guan)，面對問題要冷靜而(er)(er)不(bu)應該(gai)急躁，先(xian)要分(fen)(fen)析原(yuan)因(yin)(yin)，再提出解決(jue)方案(an)。在(zai)剛進營運部時(shi)(shi)，在(zai)打造教練店(dian)(dian)(dian)，我(wo)(wo)(wo)和(he)(he)彭吉(ji)負責(ze)打造內江交通路店(dian)(dian)(dian)，有(you)一(yi)次在(zai)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)中午12點(dian)多達到(dao)(dao)門店(dian)(dian)(dian)后(hou)(hou)，前面的(de)架子已經空了(le)(le)許多卻無(wu)人(ren)補貨，而(er)(er)店(dian)(dian)(dian)長(chang)此時(shi)(shi)不(bu)在(zai)店(dian)(dian)(dian)里，其他的(de)人(ren)都(dou)在(zai)聊(liao)天。我(wo)(wo)(wo)(表(biao)情(qing)有(you)點(dian)不(bu)高(gao)興)就(jiu)比較著急，直接(jie)叫了(le)(le)導(dao)購(gou)和(he)(he)我(wo)(wo)(wo)一(yi)起把(ba)貨補了(le)(le)，而(er)(er)當(dang)(dang)時(shi)(shi)差點(dian)發火(huo)。當(dang)(dang)時(shi)(shi)多虧彭吉(ji)把(ba)我(wo)(wo)(wo)拉住(zhu)，叫到(dao)(dao)了(le)(le)店(dian)(dian)(dian)外和(he)(he)我(wo)(wo)(wo)溝通。告訴我(wo)(wo)(wo)首先(xian)要冷靜分(fen)(fen)析導(dao)致沒有(you)補貨的(de)原(yuan)因(yin)(yin)是什么，然后(hou)(hou)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)該(gai)怎么來(lai)做。店(dian)(dian)(dian)長(chang)回來(lai)后(hou)(hou)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)了(le)(le)解到(dao)(dao)，首先(xian)是因(yin)(yin)為職(zhi)責(ze)分(fen)(fen)工(gong)(gong)不(bu)明確，大家不(bu)知道自己的(de)工(gong)(gong)作職(zhi)責(ze)，再者是因(yin)(yin)為店(dian)(dian)(dian)里只有(you)店(dian)(dian)(dian)長(chang)，其余的(de)都(dou)是導(dao)購(gou)，如果店(dian)(dian)(dian)長(chang)不(bu)在(zai)，沒有(you)統一(yi)管理(li)，此后(hou)(hou)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)做了(le)(le)各崗位的(de)工(gong)(gong)作職(zhi)責(ze)范圍(wei)，以及晉升標準等。下(xia)個(ge)禮(li)拜(bai)再來(lai)時(shi)(shi)，這種(zhong)情(qing)況就(jiu)沒有(you)發生(sheng)了(le)(le)。
第二關：學會(hui)了(le)與(yu)人溝(gou)(gou)通(tong)(tong)我(wo)是一個北方(fang)人，在(zai)以前說話(hua)比較(jiao)直接(jie)，常常只把(ba)自(zi)己的(de)想法表達出來而忽略了(le)別人的(de)感受，沒有(you)達到預期(qi)的(de)效果。在(zai)來到七色紡后，經(jing)過外訓(xun)和向彭吉和陳經(jing)理還有(you)其他同事等的(de)學習，我(wo)學會(hui)了(le)簡單(dan)的(de)與(yu)人溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)技巧，首先明確(que)我(wo)要(yao)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)人和同事關系以及要(yao)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)內容，其次知道(dao)其性格選，根據性格選擇你要(yao)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)地點和時間(jian)。最后選擇溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de).方(fang)式以及溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)語(yu)言(yan)方(fang)式和語(yu)氣。
第三關：授(shou)(shou)之以(yi)(yi)(yi)漁，而(er)(er)非授(shou)(shou)之以(yi)(yi)(yi)魚(yu)在(zai)(zai)8月份開始有陳(chen)列小組陳(chen)列后(hou)，我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)直埋(mai)頭去工作(zuo)，而(er)(er)沒有把(ba)我(wo)(wo)(wo)(wo)所知道(dao)的(de)(de)(de)(de)教(jiao)給我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)同事，導致在(zai)(zai)他(ta)來了三個(ge)多(duo)月后(hou)，我(wo)(wo)(wo)(wo)還是(shi)得在(zai)(zai)他(ta)獨立(li)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候給他(ta)把(ba)好(hao)前關的(de)(de)(de)(de)溝通和后(hou)期的(de)(de)(de)(de)分析。反思(si)后(hou)，我(wo)(wo)(wo)(wo)想我(wo)(wo)(wo)(wo)應該(gai)要把(ba)我(wo)(wo)(wo)(wo)會的(de)(de)(de)(de)東西教(jiao)給他(ta)們(men)(men)，這時(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)就嘗(chang)試著放手去讓(rang)(rang)(rang)他(ta)做一(yi)些事情，讓(rang)(rang)(rang)他(ta)承擔(dan)起(qi)一(yi)些責任(ren)，而(er)(er)不是(shi)像以(yi)(yi)(yi)前一(yi)樣庇(bi)護著。對(dui)新來的(de)(de)(de)(de)員工，我(wo)(wo)(wo)(wo)會先做好(hao)學習計劃(hua)以(yi)(yi)(yi)及(ji)實踐(jian)的(de)(de)(de)(de)內容，讓(rang)(rang)(rang)他(ta)們(men)(men)明確(que)知道(dao)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)學習計劃(hua)和目的(de)(de)(de)(de)。真(zhen)正做到授(shou)(shou)之以(yi)(yi)(yi)漁，而(er)(er)非授(shou)(shou)之以(yi)(yi)(yi)魚(yu)。
第四關：宏(hong)觀把(ba)握問題的能力。最(zui)后要(yao)說的是，通(tong)過(guo)近一(yi)(yi)年(nian)的學習，總結(jie)，自己認(ren)為首先要(yao)從宏(hong)觀上去把(ba)握事情，從這些(xie)所有的每(mei)一(yi)(yi)步都要(yao)想(xiang)(xiang)好(hao)，腦子里面有一(yi)(yi)個(ge)(ge)總體的框架，一(yi)(yi)定要(yao)把(ba)每(mei)一(yi)(yi)個(ge)(ge)點(dian)做(zuo)好(hao)。在推動一(yi)(yi)項(xiang)工作的時(shi)候(hou)，我總會(hui)去想(xiang)(xiang)一(yi)(yi)下，如(ru)何來(lai)做(zuo)，什么(me)時(shi)候(hou)做(zuo)誰來(lai)做(zuo)，通(tong)過(guo)怎(zen)樣的方式來(lai)做(zuo)，會(hui)達(da)到什么(me)預期的效果，如(ru)果錯誤，該怎(zen)么(me)來(lai)改正(zheng)，等等，讓自己心思變(bian)得縝密，換一(yi)(yi)個(ge)(ge)角度(du)和高度(du)來(lai)思維。
最后希望在新的(de)一年里，自(zi)己(ji)以全新的(de)面(mian)貌(mao)來迎(ying)接新的(de)挑戰，希望自(zi)己(ji)能夠跟同(tong)事們共同(tong)努力加油!
齊(qi)心(xin)協力，努力把工作做得更好。
服裝銷售工作總結4
時間過(guo)得真快，xx年(nian)即將成為過(guo)去，在xx年(nian)里我學到了(le)什么，收(shou)獲了(le)什么，現(xian)對xx年(nian)全年(nian)工作總結如下(xia)：
1、在(zai)服(fu)(fu)裝銷售(shou)過(guo)程中(zhong)：銷售(shou)技巧(qiao)及其重要，在(zai)銷售(shou)過(guo)程中(zhong)除了將服(fu)(fu)裝展示(shi)給顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)，并加以說明(ming)之(zhi)外(wai)，還要向(xiang)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)推薦服(fu)(fu)裝，以引起顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)購買興趣(qu)，讓顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)達(da)到消(xiao)費的(de)(de)(de)享受(shou)，比如：有很多顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)一進店(dian)就說貴，我(wo)們就會給他(ta)說明(ming)原因(yin)，然顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)試穿我(wo)們的(de)(de)(de)衣服(fu)(fu)，試衣途(tu)中(zhong)我(wo)們就會和顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)聊(liao)天，了解顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)心理，也(ye)拉近我(wo)們之(zhi)間的(de)(de)(de)距離，同時也(ye)給顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)連貫(guan)性的(de)(de)(de)搭配，讓顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)眼前一亮的(de)(de)(de)感覺，讓顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)覺得我(wo)們的(de)(de)(de)衣服(fu)(fu)不(bu)是貴而是高貴；
2、其次要注意(yi)重點銷(xiao)售的技巧(qiao)，重點銷(xiao)售就(jiu)是指要有針對性(xing)，對于服(fu)(fu)裝(zhuang)的設(she)計，功能(neng)，質量，價(jia)格等因素，要因人而宜(yi)，真(zhen)正使(shi)顧(gu)客的心理(li)由“比較”過度(du)到“信(xin)念(nian)”，最終銷(xiao)售成(cheng)功。（重點要簡短，對顧(gu)客說明服(fu)(fu)裝(zhuang)特(te)性(xing)時，要做到語言簡練而清楚(chu)，內容易懂，服(fu)(fu)裝(zhuang)商品的特(te)點要首先說出，如(ru)有時間(jian)在逐成(cheng)展開）；
3、店里(li)的(de)(de)員工在銷售上也比較(jiao)積(ji)極，大(da)家都為同一個目(mu)標，但做(zuo)得不足的(de)(de)地方也還有(you)很多，比如(ru)銷售，陳列等等都還有(you)待(dai)提高。
xx年是承上啟下(xia)的(de)(de)一年，我將(jiang)會帶領店員深刻總結，將(jiang)我們這一年做的(de)(de)不好的(de)(de)地(di)方及時改(gai)正，做得好的(de)(de)地(di)方繼續發(fa)揚，為xx年的(de)(de)工作做鋪墊。
新的一年(nian)掀開(kai)新的一頁，xx年(nian)年(nian)度計劃如下(xia)：
1、品(pin)牌形象(xiang)：這是(shi)我們年年天天必不可(ke)少(shao)的(de)工(gong)作(zuo)，要(yao)(yao)把我們“xx”服(fu)裝(zhuang)推廣出去，首先自我和員工(gong)的(de)形象(xiang)，要(yao)(yao)讓顧客對我信任，才能(neng)推其品(pin)牌；
2、店鋪形象：要(yao)做到(dao)店鋪的(de)整潔，商品的(de)陳列及擺放(fang)；
3、服(fu)務(wu)(wu)：現在(zai)服(fu)裝品牌越來越多，比的(de)(de)不僅僅是服(fu)裝的(de)(de)款式，還有(you)服(fu)務(wu)(wu)方式，服(fu)務(wu)(wu)質量(liang)，服(fu)務(wu)(wu)態(tai)度，要在(zai)以(yi)后的(de)(de)工作(zuo)中不斷(duan)的(de)(de)改變和提升；
4、心態(tai)的(de)提(ti)升：要經常和員工聊(liao)天，溝(gou)通，了解其想法，及(ji)時的(de)把事情(qing)解決好，隨時給(gei)員工傳遞正(zheng)能量；
5、對新老(lao)VIP的(de)維(wei)護：這點(dian)是我們(men)xx年(nian)中(zhong)重點(dian)的(de)一個工作，爭取把做得(de)不到(dao)位(wei)的(de)地(di)方做得(de)更(geng)好；
6、加(jia)(jia)強自我和員工的銷售能力，加(jia)(jia)大對新(xin)員工的培訓力度；
7、人員管理：發現問(wen)(wen)題(ti)，解決問(wen)(wen)題(ti)，讓團隊更有凝(ning)聚力；
8、晨會的(de)堅持：這不(bu)僅僅是一個簡(jian)單的(de)會議，更重(zhong)要是激勵員工的(de)士氣(qi)；
在xx年(nian)，我(wo)們(men)將不(bu)斷的學習(xi)，不(bu)斷總結，增強各方(fang)面(mian)的專業(ye)知識，新(xin)的一(yi)年(nian)，新(xin)的希望，新(xin)的起點(dian)，讓我(wo)們(men)把(ba)壓力變成動力，爭(zheng)取在xx年(nian)中突(tu)破(po)目標，再創業(ye)績新(xin)高(gao)。
時間一(yi)晃而過(guo)，xx年(nian)已漸漸離我們遠去。過(guo)去的(de)一(yi)年(nian)里我專柜歷經了(le)不平凡的(de)一(yi)年(nian)，年(nian)初的(de)人員變動。大型(xing)特賣活(huo)動，還(huan)有本人的(de)《xx》演講等等，一(yi)路(lu)數來有辛酸，有汗水(shui)，有淚(lei)水(shui)，但更(geng)多的(de)是(shi)喜悅。
xx年也是大豐(feng)收的(de)(de)一年，在xx月份的(de)(de)大型特(te)賣活動取得了(le)圓滿(man)成功，在一次(ci)次(ci)的(de)(de)業績突(tu)破記(ji)錄(lu)中是充分(fen)發揮(hui)著(zhu)我們的(de)(de)團(tuan)隊(dui)力(li)量，很驕傲也很榮幸有(you)這么個團(tuan)隊(dui)。
在(zai)(zai)過去的(de)一(yi)年里客訴也時(shi)有發生，如(ru)前幾天發生的(de)“羽絨服(fu)”客訴事件，雖然事情(qing)已經圓(yuan)滿解決(jue)，但做為(wei)導購的(de)我們也得深(shen)思，在(zai)(zai)工作(zuo)中是(shi)否(fou)有不足的(de)地(di)方，將(jiang)(jiang)在(zai)(zai)以(yi)后(hou)的(de)工作(zuo)中更(geng)加細(xi)心多提(ti)醒顧客仔(zi)細(xi)檢查貨品，盡可能的(de)少發生類似客訴，也要在(zai)(zai)以(yi)后(hou)的(de)客訴處理上多一(yi)些冷靜。理解，將(jiang)(jiang)事情(qing)解決(jue)在(zai)(zai)萌芽中，這也是(shi)我們需要改進(jin)的(de)。
非常(chang)榮幸本人(ren)能(neng)(neng)代表(biao)我(wo)們xx部參加(jia)公司(si)舉行的(de)(de)《xx》演(yan)講比賽。在此活動中我(wo)學(xue)習到(dao)了很(hen)多，也發現人(ren)的(de)(de)潛能(neng)(neng)是(shi)無限的(de)(de)`，只要你肯努力，肯付(fu)出一(yi)定會有回(hui)報的(de)(de)。在一(yi)次(ci)次(ci)的(de)(de)登臺(tai)演(yan)講中，能(neng)(neng)夠突破(po)了自己，戰勝了自己也是(shi)我(wo)一(yi)年來取得的(de)(de)最(zui)大(da)的(de)(de)成績(ji)。
更(geng)值得(de)高興(xing)的(de)是我(wo)們被評為“xx（地區業績年增長率”最(zui)高的(de)一家店(dian)，是榮譽(yu)，是對我(wo)們工作的(de)一個肯(ken)定。在(zai)(zai)高興(xing)和興(xing)奮之(zhi)余我(wo)感受最(zui)深的(de)是壓(ya)力，在(zai)(zai)xx年里我(wo)將(jiang)如何取得(de)更(geng)好(hao)的(de)成績呢(ni)？針對未來的(de)xx，我(wo)們將(jiang)重點(dian)放在(zai)(zai)以下幾個方面：
1、積極配(pei)合(he)商場促銷活動，提高銷售業績。
2、充足的(de)貨(huo)品，爭(zheng)取做好貨(huo)品的(de)供應，以(yi)滿足顧(gu)客(ke)的(de)需(xu)求。
3、提(ti)高(gao)服務質(zhi)量，用心服務，盡量減少客訴的發生，保持品牌(pai)形象。
4、完善(shan)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)資料(liao)，重點培養新的(de)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)群(qun)，完善(shan)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)資料(liao)，讓(rang)新的(de)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)轉變為忠實顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)；針對(dui)老(lao)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)要付(fu)出(chu)更多的(de)耐(nai)心和細(xi)心，并讓(rang)其帶新的(de)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)進行消費。
5、提(ti)(ti)高銷售技巧(qiao)，定期讓公司對導購(gou)進(jin)行(xing)專業知識培訓，曾強自身素質并(bing)提(ti)(ti)升(sheng)個人(ren)銷售業績。
我相信(xin)(xin)在(zai)今后的(de)工作(zuo)中(zhong)，我會(hui)繼(ji)續不斷的(de)努力(li)(li)下去(qu)，雖然有時(shi)也(ye)會(hui)在(zai)紀(ji)律中(zhong)偶犯小錯誤，因人(ren)無完人(ren)，出(chu)錯在(zai)所難(nan)免的(de)，所以我不會(hui)過(guo)分的(de)苛求自(zi)己(ji)。不過(guo)我相信(xin)(xin)只要我在(zai)崗位上(shang)一天，我就會(hui)付出(chu)自(zi)己(ji)最(zui)大(da)的(de)努力(li)(li)，將(jiang)自(zi)己(ji)所有的(de)精力(li)(li)和能(neng)力(li)(li)都用在(zai)工作(zuo)上(shang)，再(zai)(zai)接再(zai)(zai)厲爭取在(zai)xx年里取得更好(hao)的(de)成績。我相信(xin)(xin)自(zi)己(ji)一定能(neng)做好(hao)！
時間飛逝，轉眼間又是(shi)一(yi)個年(nian)(nian)頭，回首(shou)去年(nian)(nian)年(nian)(nian)這一(yi)個年(nian)(nian)頭，可以(yi)跟(gen)自(zi)己(ji)(ji)稍(shao)微(wei)安心的(de)說(shuo)句，這一(yi)年(nian)(nian)沒有是(shi)一(yi)個收獲頗多(duo)，讓自(zi)己(ji)(ji)感覺較為踏實的(de)一(yi)年(nian)(nian)。
去年(nian)自己有(you)幸加入了(le)(le)xx這(zhe)(zhe)個大家庭，還(huan)是(shi)在自己喜(xi)歡的營運部門工作，雖然不(bu)是(shi)新畢業的大學生，毅然還(huan)是(shi)有(you)種好奇和忐忑(te)，因為畢竟是(shi)第一(yi)次做內衣方面的，帶(dai)著一(yi)顆學習和進步(bu)的心，開始了(le)(le)這(zhe)(zhe)一(yi)年(nian)的生活。今天回(hui)首一(yi)年(nian)來的風風雨雨，有(you)緊(jin)張，有(you)感慨，更多的是(shi)喜(xi)悅。如果讓我總結這(zhe)(zhe)一(yi)年(nian)的收獲和進步(bu)，是(shi)闖四關。
第一關，面對問題要冷靜而不應該急躁。先要分析原因(yin)(yin)，再(zai)提出解(jie)決方案。在剛進營運部時(shi)，在打(da)造教(jiao)練店，我(wo)(wo)(wo)(wo)和(he)彭(peng)吉負責打(da)造內江交通路店，有(you)(you)一(yi)次在我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)中午12點(dian)多達到(dao)(dao)門(men)店后(hou)，前面的(de)(de)(de)架子(zi)已經空了(le)(le)許多卻無人(ren)補(bu)貨，而(er)店長(chang)此時(shi)不(bu)在店里(li)，其他的(de)(de)(de)人(ren)都(dou)在聊天。我(wo)(wo)(wo)(wo)（表情(qing)有(you)(you)點(dian)不(bu)高興(xing)）就比較著急，直接叫了(le)(le)導購(gou)(gou)和(he)我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)起把貨補(bu)了(le)(le)，而(er)當(dang)時(shi)差(cha)點(dian)發(fa)火。當(dang)時(shi)多虧(kui)彭(peng)吉把我(wo)(wo)(wo)(wo)拉住，叫到(dao)(dao)了(le)(le)店外和(he)我(wo)(wo)(wo)(wo)溝通。告訴我(wo)(wo)(wo)(wo)首(shou)先要冷靜(jing)分析導致沒有(you)(you)補(bu)貨的(de)(de)(de)原因(yin)(yin)是什么，然后(hou)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)該怎么來(lai)做。店長(chang)回(hui)來(lai)后(hou)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)了(le)(le)解(jie)到(dao)(dao)，首(shou)先是因(yin)(yin)為職(zhi)責分工(gong)不(bu)明確，大家(jia)不(bu)知道自己的(de)(de)(de)工(gong)作職(zhi)責，再(zai)者是因(yin)(yin)為店里(li)只(zhi)有(you)(you)店長(chang)，其余的(de)(de)(de)都(dou)是導購(gou)(gou)，如果(guo)店長(chang)不(bu)在，沒有(you)(you)統一(yi)管理，此后(hou)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)做了(le)(le)各崗位的(de)(de)(de)工(gong)作職(zhi)責范圍，以及晉(jin)升標(biao)準(zhun)等。下個禮拜再(zai)來(lai)時(shi)，這種情(qing)況就沒有(you)(you)發(fa)生(sheng)了(le)(le)。
第二關：學會了與人溝通。我(wo)是一個北方人(ren)，在以(yi)前說話比(bi)較(jiao)直接，常常只把自己(ji)的(de)想法表(biao)達(da)出(chu)來而忽略(lve)了(le)(le)別人(ren)的(de)感(gan)受(shou)，沒有(you)(you)達(da)到(dao)預(yu)期的(de)效果。在來到(dao)七色紡后，經過外訓和(he)向彭吉和(he)陳經理還(huan)有(you)(you)其他同事(shi)等的(de)學習(xi)，我(wo)學會了(le)(le)簡單(dan)的(de)與(yu)人(ren)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)的(de)技巧，首先明確我(wo)要溝(gou)(gou)(gou)通(tong)的(de)人(ren)和(he)同事(shi)關系以(yi)及要溝(gou)(gou)(gou)通(tong)的(de)內容，其次知(zhi)道其性(xing)格選，根(gen)據性(xing)格選擇你要溝(gou)(gou)(gou)通(tong)的(de)地點和(he)時間(jian)。最后選擇溝(gou)(gou)(gou)通(tong)的(de)方式(shi)以(yi)及溝(gou)(gou)(gou)通(tong)的(de)語言方式(shi)和(he)語氣。
第三關：授之以漁，而非授之以魚。在8月份開始有陳(chen)列小組陳(chen)列后(hou)，我(wo)(wo)(wo)(wo)一直埋頭去(qu)工(gong)作，而(er)沒有把我(wo)(wo)(wo)(wo)所知(zhi)道的(de)(de)(de)(de)教給我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)同事(shi)，導致在他來(lai)了(le)三個多月后(hou)，我(wo)(wo)(wo)(wo)還(huan)是得(de)在他獨立(li)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)時候給他把好前(qian)關的(de)(de)(de)(de)溝通和后(hou)期(qi)的(de)(de)(de)(de)分析。反思后(hou)，我(wo)(wo)(wo)(wo)想我(wo)(wo)(wo)(wo)應(ying)該要(yao)把我(wo)(wo)(wo)(wo)會的(de)(de)(de)(de)東西(xi)教給他們，這(zhe)時我(wo)(wo)(wo)(wo)就嘗(chang)試著放(fang)手去(qu)讓(rang)他做(zuo)(zuo)(zuo)一些事(shi)情，讓(rang)他承擔起一些責任，而(er)不(bu)是像(xiang)以(yi)前(qian)一樣庇護著。對(dui)新來(lai)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)，我(wo)(wo)(wo)(wo)會先做(zuo)(zuo)(zuo)好學習計劃以(yi)及實踐(jian)的(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)，讓(rang)他們明確知(zhi)道自己的(de)(de)(de)(de)學習計劃和目的(de)(de)(de)(de)。真(zhen)正做(zuo)(zuo)(zuo)到授之(zhi)以(yi)漁，而(er)非授之(zhi)以(yi)魚。
第四關：宏觀把握問題的能力。最后要(yao)說的是(shi)，通過近一年的學習，總結(jie)，自(zi)己認(ren)為首先(xian)要(yao)從(cong)宏觀上去(qu)把握事情，從(cong)這些所有(you)的每(mei)一步都要(yao)想好(hao)，腦子里(li)面有(you)一個總體的框(kuang)架，一定要(yao)把每(mei)一個點做好(hao)。在推動一項工作(zuo)的時(shi)候，我總會去(qu)想一下，如何來做，什么時(shi)候做誰來做，通過怎樣的方(fang)式來做，會達到什么預期的效(xiao)果，如果錯(cuo)誤，該(gai)怎么來改正(zheng)，等等，讓自(zi)己心思(si)變得縝密，換一個角度和高度來思(si)維。
最后(hou)希(xi)望在新的(de)一年(nian)里，自(zi)己以(yi)全新的(de)面貌來迎接新的(de)挑戰，希(xi)望自(zi)己能夠跟同事們共(gong)同努(nu)力(li)(li)加(jia)油，齊(qi)心協力(li)(li)，努(nu)力(li)(li)把工作做得(de)更(geng)好！
服裝銷售工作總結5
為了能夠讓(rang)我們了解整個(ge)(ge)服裝銷售市(shi)場(chang)和相關的(de)(de)流程，熟悉(xi)本品牌的(de)(de)最新款式與設(she)計：我們每2個(ge)(ge)月(yue)調配一次(ci)店，前2個(ge)(ge)月(yue)我被(bei)分(fen)在泉州店;第3個(ge)(ge)月(yue)被(bei)分(fen)在廈門禾(he)祥店——兩個(ge)(ge)差(cha)距最大的(de)(de)店。
現在分別介(jie)紹一下這(zhe)兩個店(dian)的基(ji)本狀(zhuang)況
①泉州(zhou)店(dian)(dian)很小，店(dian)(dian)堂(tang)陳列簡單(dan)，店(dian)(dian)堂(tang)貨品(pin)也較少，但是(shi)(shi)處于在十(shi)字(zi)路口(kou)，地(di)理(li)位置十(shi)分便利，周圍有中國銀行，中旅，商(shang)(shang)業(ye)(ye)街等…我認為泉州(zhou)店(dian)(dian)業(ye)(ye)績輝煌和(he)下(xia)面幾點(dian)有關：1、泉州(zhou)人比(bi)較講究衣著(zhu)和(he)自(zi)(zi)身身份、地(di)位的搭配，并(bing)且十(shi)分推崇本地(di)品(pin)牌，本地(di)品(pin)牌意識(shi)強烈(lie)，一般(ban)都會(hui)購(gou)買本地(di)的品(pin)牌，充分把握住了當地(di)消(xiao)(xiao)費者的消(xiao)(xiao)費心(xin)理(li)，七(qi)匹狼作為全國知名品(pin)牌，自(zi)(zi)然是(shi)(shi)購(gou)買者眾。2、把握“客流”就是(shi)(shi)“錢流”的基本商(shang)(shang)業(ye)(ye)原則：在車(che)水馬龍，人流熙(xi)攘的熱鬧地(di)帶開店(dian)(dian)，
川流不息(xi)的人潮就是(shi)潛在(zai)的客(ke)源(yuan)，只要(yao)你所銷售的商品或者提供(gong)的服務能(neng)夠滿足消費者的需求，就一定會有良好的業績。
②廈(sha)門(men)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)面積是(shi)(shi)泉州(zhou)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)3倍多(duo)，商品(pin)相對泉州(zhou)店(dian)(dian)(dian)也要(yao)(yao)豐富許多(duo)。雖然(ran)廈(sha)門(men)店(dian)(dian)(dian)屬黃金口(kou)岸，但是(shi)(shi)在(zai)(zai)業績上卻(que)基本(ben)處(chu)于(yu)中下游水平。因為(wei)消費(fei)的(de)(de)(de)主要(yao)(yao)群(qun)體是(shi)(shi)白領階層，普遍屬于(yu)高消費(fei)群(qun)。在(zai)(zai)這種開放(fang)型城市，國際知名品(pin)牌(pai)云集(ji)，白領們大多(duo)對國內品(pin)牌(pai)不屑一(yi)顧，只會去(qu)選擇世(shi)(shi)界名牌(pai);而(er)收入比較低的(de)(de)(de)消費(fei)群(qun)體則認為(wei)七(qi)匹狼是(shi)(shi)國內品(pin)牌(pai)，但是(shi)(shi)價格卻(que)偏貴，最便宜的(de)(de)(de)一(yi)件(jian)衣服也要(yao)(yao)花上200多(duo)，所(suo)以大多(duo)數也不會購(gou)買;偌大的(de)(de)(de)一(yi)個店(dian)(dian)(dian)，象個概(gai)念店(dian)(dian)(dian)，人(ren)流量極少，客人(ren)看(kan)見店(dian)(dian)(dian)堂里(li)面一(yi)個人(ren)也沒(mei)有(you)，就更不會進(jin)來光顧了(le)，加之(zhi)在(zai)(zai)廈(sha)門(men)此品(pin)牌(pai)又缺乏廣(guang)告效應(ying)，沒(mei)有(you)足夠(gou)的(de)(de)(de)號召力去(qu)同世(shi)(shi)界品(pin)牌(pai)競爭，所(suo)以，我認為(wei)沒(mei)有(you)很(hen)好(hao)的(de)(de)(de)去(qu)研究消費(fei)者的(de)(de)(de)消費(fei)心理是(shi)(shi)導致廈(sha)門(men)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)業績很(hen)低的(de)(de)(de)原因。
在(zai)(zai)泉(quan)州店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)兩(liang)(liang)個(ge)(ge)月(yue)里(li)(li)，工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)節奏十分(fen)(fen)(fen)(fen)緊(jin)張(zhang)，上(shang)(shang)班(ban)時(shi)間(jian)分(fen)(fen)(fen)(fen)為(wei)(wei)早班(ban)(上(shang)(shang)午8：40到(dao)(dao)下(xia)(xia)午5點(dian)(dian))，晚(wan)班(ban)(下(xia)(xia)午3點(dian)(dian)到(dao)(dao)晚(wan)上(shang)(shang)12)和(he)C班(ban)(晚(wan)上(shang)(shang)7點(dian)(dian)到(dao)(dao)10點(dian)(dian))，遲到(dao)(dao)一(yi)分(fen)(fen)(fen)(fen)鐘(zhong)要(yao)(yao)(yao)扣掉1元(yuan)錢作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)愛(ai)心(xin)(xin)款。剛去(qu)店(dian)(dian)(dian)(dian)里(li)(li)報告，就馬上(shang)(shang)開始上(shang)(shang)班(ban)，先從熟悉(xi)(xi)店(dian)(dian)(dian)(dian)內貨(huo)(huo)品(pin)(pin)(pin)開始，經(jing)過(guo)幾天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)后，我(wo)對(dui)服(fu)裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)尺寸、顏色、價格、面料及(ji)洗滌方法都(dou)(dou)十分(fen)(fen)(fen)(fen)熟悉(xi)(xi)。每(mei)(mei)(mei)天(tian)高(gao)峰(feng)期是(shi)(shi)下(xia)(xia)午交接班(ban)3點(dian)(dian)和(he)晚(wan)上(shang)(shang)9點(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候。人(ren)流量最(zui)(zui)(zui)多(duo)(duo)(duo)，買(mai)單都(dou)(dou)會(hui)出(chu)現(xian)排(pai)長隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況。因(yin)此大家(jia)積(ji)極性(xing)都(dou)(dou)很(hen)(hen)高(gao)。每(mei)(mei)(mei)年(nian)過(guo)年(nian)前各(ge)專賣(mai)店(dian)(dian)(dian)(dian)店(dian)(dian)(dian)(dian)長都(dou)(dou)在(zai)(zai)拼業績，我(wo)們一(yi)連上(shang)(shang)了(le)(le)十幾天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)(quan)天(tian)班(ban)，每(mei)(mei)(mei)天(tian)十幾個(ge)(ge)小時(shi)，元(yuan)旦一(yi)二號也(ye)照常全(quan)(quan)天(tian)班(ban)，那段日(ri)子真(zhen)是(shi)(shi)即緊(jin)張(zhang)又充實，雖(sui)然很(hen)(hen)累但(dan)也(ye)從中總結了(le)(le)不(bu)少服(fu)裝(zhuang)(zhuang)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗，其實銷(xiao)(xiao)售(shou)中最(zui)(zui)(zui)重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)揣摩和(he)把握住(zhu)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)理，我(wo)將(jiang)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)分(fen)(fen)(fen)(fen)為(wei)(wei)三類：隨意(yi)閑逛型(xing)、品(pin)(pin)(pin)牌信(xin)任(ren)型(xing)、比較購(gou)買(mai)型(xing)。能(neng)(neng)夠從顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)表情、舉止(zhi)中分(fen)(fen)(fen)(fen)辨出(chu)其類型(xing)，準備有(you)(you)針對(dui)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務。而且年(nian)前每(mei)(mei)(mei)個(ge)(ge)人(ren)都(dou)(dou)會(hui)購(gou)買(mai)新衣(yi)(yi)，進店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，都(dou)(dou)不(bu)能(neng)(neng)錯過(guo)機會(hui)，不(bu)管(guan)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)最(zui)(zui)(zui)終(zhong)是(shi)(shi)否購(gou)買(mai)，都(dou)(dou)要(yao)(yao)(yao)一(yi)絲(si)不(bu)茍(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)向顧(gu)(gu)客(ke)(ke)介紹產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相關信(xin)息，這增強了(le)(le)我(wo)應對(dui)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)各(ge)種疑問(wen)和(he)要(yao)(yao)(yao)求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗。泉(quan)州店(dian)(dian)(dian)(dian)是(shi)(shi)當(dang)天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情當(dang)天(tian)必(bi)須做完，所以經(jing)常性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)下(xia)(xia)班(ban)都(dou)(dou)很(hen)(hen)晚(wan)，元(yuan)旦后幾乎都(dou)(dou)是(shi)(shi)半(ban)夜(ye)一(yi)兩(liang)(liang)點(dian)(dian)，經(jing)常兩(liang)(liang)點(dian)(dian)多(duo)(duo)(duo)到(dao)(dao)貨(huo)(huo)，更延誤了(le)(le)下(xia)(xia)班(ban)時(shi)間(jian)。但(dan)是(shi)(shi)每(mei)(mei)(mei)天(tian)工作(zuo)(zuo)時(shi)，我(wo)都(dou)(dou)讓(rang)自(zi)己(ji)(ji)保持(chi)精(jing)神(shen)飽滿(man)地(di)狀(zhuang)態出(chu)現(xian)在(zai)(zai)店(dian)(dian)(dian)(dian)堂(tang)里(li)(li)，很(hen)(hen)熱(re)心(xin)(xin)地(di)、快捷準確(que)地(di)為(wei)(wei)每(mei)(mei)(mei)一(yi)位顧(gu)(gu)客(ke)(ke)服(fu)務，以禮(li)待客(ke)(ke)。我(wo)會(hui)先了(le)(le)解顧(gu)(gu)客(ke)(ke)對(dui)商品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)興趣和(he)愛(ai)好，真(zhen)誠(cheng)地(di)希(xi)望每(mei)(mei)(mei)一(yi)位顧(gu)(gu)客(ke)(ke)穿(chuan)上(shang)(shang)最(zui)(zui)(zui)適(shi)合自(zi)己(ji)(ji)最(zui)(zui)(zui)舒(shu)適(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)裝(zhuang)(zhuang)。同(tong)時(shi)也(ye)會(hui)認(ren)真(zhen)回答顧(gu)(gu)客(ke)(ke)對(dui)商品(pin)(pin)(pin)提出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)疑問(wen)，讓(rang)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)購(gou)買(mai)到(dao)(dao)最(zui)(zui)(zui)適(shi)合自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)裝(zhuang)(zhuang)，當(dang)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)穿(chuan)著合身滿(man)意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)衣(yi)(yi)服(fu)，帶(dai)著贊(zan)美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)離(li)開店(dian)(dian)(dian)(dian)時(shi)，是(shi)(shi)我(wo)最(zui)(zui)(zui)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)快樂。過(guo)年(nian)前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這段時(shi)間(jian)里(li)(li)，店(dian)(dian)(dian)(dian)堂(tang)里(li)(li)每(mei)(mei)(mei)天(tian)像個(ge)(ge)菜市場(chang)一(yi)樣熱(re)鬧(nao)，當(dang)十二點(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)鐘(zhong)聲響過(guo)，我(wo)們店(dian)(dian)(dian)(dian)這個(ge)(ge)月(yue)120萬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業績達標后，大家(jia)很(hen)(hen)欣慰，因(yin)為(wei)(wei)每(mei)(mei)(mei)天(tian)像打(da)仗(zhang)似的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)日(ri)子，終(zhong)于有(you)(you)所回報。兩(liang)(liang)個(ge)(ge)多(duo)(duo)(duo)月(yue)沒(mei)有(you)(you)休息過(guo)一(yi)天(tian)，雖(sui)然大家(jia)都(dou)(dou)十分(fen)(fen)(fen)(fen)辛(xin)苦，但(dan)都(dou)(dou)為(wei)(wei)自(zi)己(ji)(ji)取(qu)得(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)績感到(dao)(dao)驕傲。在(zai)(zai)泉(quan)州店(dian)(dian)(dian)(dian)我(wo)學會(hui)了(le)(le)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)服(fu)務、店(dian)(dian)(dian)(dian)鋪運(yun)作(zuo)(zuo)、帳目和(he)物品(pin)(pin)(pin)管(guan)理。我(wo)真(zhen)正體(ti)會(hui)到(dao)(dao)了(le)(le)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)艱辛(xin)，但(dan)是(shi)(shi)這也(ye)讓(rang)自(zi)己(ji)(ji)得(de)到(dao)(dao)成(cheng)長。在(zai)(zai)泉(quan)州店(dian)(dian)(dian)(dian)中我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)業績算是(shi)(shi)突出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，半(ban)個(ge)(ge)月(yue)賣(mai)了(le)(le)兩(liang)(liang)萬多(duo)(duo)(duo)，店(dian)(dian)(dian)(dian)長表揚了(le)(le)我(wo)，真(zhen)是(shi)(shi)有(you)(you)種自(zi)豪的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感覺。因(yin)為(wei)(wei)我(wo)覺得(de)自(zi)己(ji)(ji)付(fu)出(chu)了(le)(le)很(hen)(hen)多(duo)(duo)(duo)努力(li)，同(tong)時(shi)得(de)到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)回報也(ye)很(hen)(hen)多(duo)(duo)(duo)，每(mei)(mei)(mei)天(tian)緊(jin)張(zhang)有(you)(you)序的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)，讓(rang)我(wo)深深的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)會(hui)到(dao)(dao)團隊(dui)協作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)(yao)性(xing)，一(yi)個(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)力(li)量十分(fen)(fen)(fen)(fen)有(you)(you)限，就因(yin)為(wei)(wei)凝(ning)聚和(he)團結了(le)(le)所有(you)(you)員工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)力(li)量，泉(quan)州店(dian)(dian)(dian)(dian)才能(neng)(neng)取(qu)得(de)每(mei)(mei)(mei)月(yue)業績第一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)輝煌成(cheng)績。
在(zai)(zai)(zai)(zai)廈門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候新年剛(gang)剛(gang)過完，年后(hou)(hou)七匹(pi)狼全面推行“綠色(se)(se)(se)賣場”及“百(bai)分(fen)(fen)(fen)百(bai)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)滿意(yi)(yi)(yi)服(fu)(fu)務”活(huo)(huo)動(dong)(dong)。在(zai)(zai)(zai)(zai)終(zhong)端賣場中(zhong)推廣健(jian)康，休閑，回歸自(zi)然，綠色(se)(se)(se)環保的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)空間(jian)(jian)和(he)服(fu)(fu)務理念。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)活(huo)(huo)動(dong)(dong)很(hen)(hen)(hen)重視陳(chen)列：從匹(pi)配(pei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品，店(dian)(dian)(dian)堂(tang)(tang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)裝(zhuang)潢，道(dao)具的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)配(pei)置，光(guang)(guang)線的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顏色(se)(se)(se)，再到(dao)(dao)店(dian)(dian)(dian)堂(tang)(tang)產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)搭配(pei)，音樂氣氛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營造，優質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務，到(dao)(dao)位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息反饋系統(tong)，店(dian)(dian)(dian)堂(tang)(tang)里(li)大(da)家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)氣氛非(fei)常(chang)活(huo)(huo)躍，服(fu)(fu)裝(zhuang)也比(bi)泉州店(dian)(dian)(dian)齊(qi)全，款式(shi)新穎。但是(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)活(huo)(huo)動(dong)(dong)并(bing)沒(mei)有(you)(you)拉動(dong)(dong)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)額的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)增(zeng)長，廈門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)還(huan)是(shi)處(chu)于(yu)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)難的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)困惑中(zhong)......恰好是(shi)年后(hou)(hou)淡(dan)季，生(sheng)意(yi)(yi)(yi)更(geng)冷淡(dan)。所以(yi)在(zai)(zai)(zai)(zai)廈門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)日(ri)子較(jiao)空閑，我(wo)充分(fen)(fen)(fen)利用(yong)(yong)了(le)空閑的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)學會了(le)收銀(yin)和(he)倉管，能(neng)夠熟(shu)練(lian)操作(zuo)收銀(yin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)兩個(ge)電(dian)腦系統(tong)，填寫《營運概況日(ri)報表》。比(bi)如：收銀(yin)員每(mei)(mei)(mei)天(tian)必須(xu)打(da)3T電(dian)話回訪，做歷史性消費記(ji)(ji)錄;導購(gou)要(yao)求必須(xu)做客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)記(ji)(ji)錄，認真(zhen)填寫客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)資(zi)料卡，利于(yu)發(fa)展(zhan)VIP客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu);倉管每(mei)(mei)(mei)天(tian)要(yao)作(zuo)明細(xi)3本帳目，每(mei)(mei)(mei)天(tian)值(zhi)日(ri)生(sheng)記(ji)(ji)錄MA7異(yi)動(dong)(dong)比(bi)(指最(zui)近7天(tian)內平(ping)均(jun)每(mei)(mei)(mei)天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業(ye)績和(he)當天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業(ye)績之比(bi))分(fen)(fen)(fen)析，通過對MA7異(yi)動(dong)(dong)比(bi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)'分(fen)(fen)(fen)析可以(yi)看(kan)(kan)出周一(yi)(yi)(yi)至周五的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)MA7異(yi)動(dong)(dong)比(bi)明顯地低于(yu)周末假日(ri)。在(zai)(zai)(zai)(zai)廈門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)組長給(gei)了(le)我(wo)充分(fen)(fen)(fen)鍛(duan)(duan)煉(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會，讓(rang)(rang)我(wo)每(mei)(mei)(mei)天(tian)獨自(zi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)人負責一(yi)(yi)(yi)個(ge)區域的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)點數(shu)與(yu)作(zuo)帳。到(dao)(dao)后(hou)(hou)來(lai)(lai)，每(mei)(mei)(mei)個(ge)區域一(yi)(yi)(yi)千多件(jian)貨(huo)品，還(huan)有(you)(you)經(jing)常(chang)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)調貨(huo)、補(bu)(bu)貨(huo)、退(tui)倉，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)給(gei)作(zuo)帳增(zeng)加了(le)難度，我(wo)也能(neng)夠做到(dao)(dao)準確完成。廈門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)每(mei)(mei)(mei)天(tian)都(dou)(dou)(dou)在(zai)(zai)(zai)(zai)更(geng)換陳(chen)列。經(jing)過一(yi)(yi)(yi)段時(shi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)鍛(duan)(duan)煉(lian)，我(wo)也能(neng)夠獨自(zi)為模特(te)道(dao)具搭配(pei)并(bing)穿上整套服(fu)(fu)裝(zhuang)。廈門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)(dian)員都(dou)(dou)(dou)很(hen)(hen)(hen)年輕，大(da)家(jia)相處(chu)得(de)比(bi)較(jiao)融洽，在(zai)(zai)(zai)(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)淡(dan)季時(shi)，向有(you)(you)經(jing)驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)導購(gou)學習(xi)知識(shi)來(lai)(lai)充實(shi)自(zi)己。在(zai)(zai)(zai)(zai)得(de)到(dao)(dao)公司允許后(hou)(hou)，廈門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)每(mei)(mei)(mei)天(tian)可以(yi)在(zai)(zai)(zai)(zai)店(dian)(dian)(dian)里(li)開設臨時(shi)學習(xi)班培訓課(ke)程(cheng)及早(zao)班軍(jun)訓，提(ti)高了(le)導購(gou)素質也振(zhen)奮(fen)了(le)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)熱(re)情。在(zai)(zai)(zai)(zai)廈門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)給(gei)我(wo)印(yin)象最(zui)深(shen)刻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)件(jian)事(shi)情：我(wo)在(zai)(zai)(zai)(zai)給(gei)一(yi)(yi)(yi)名(ming)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)導購(gou)，他(ta)(ta)(ta)(ta)要(yao)求買(mai)(mai)襯衣(yi)(yi)，我(wo)看(kan)(kan)他(ta)(ta)(ta)(ta)體形(xing)很(hen)(hen)(hen)高但是(shi)偏瘦，不適合(he)豎條紋(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)襯衣(yi)(yi)，那樣就更(geng)顯得(de)他(ta)(ta)(ta)(ta)體形(xing)單(dan)薄。最(zui)后(hou)(hou)我(wo)選(xuan)了(le)三種款式(shi)，一(yi)(yi)(yi)件(jian)橫條紋(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、另一(yi)(yi)(yi)件(jian)顯得(de)品位(wei)一(yi)(yi)(yi)點、還(huan)有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)件(jian)是(shi)淡(dan)雅的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)(gan)覺，顏色(se)(se)(se)都(dou)(dou)(dou)很(hen)(hen)(hen)陽光(guang)(guang)、清(qing)爽(shuang)。他(ta)(ta)(ta)(ta)試(shi)后(hou)(hou)都(dou)(dou)(dou)非(fei)常(chang)中(zhong)意(yi)(yi)(yi)，于(yu)是(shi)跟(gen)我(wo)聊(liao)了(le)起(qi)來(lai)(lai)，說(shuo)他(ta)(ta)(ta)(ta)逛廈門(men)(men)(men)很(hen)(hen)(hen)多地方，都(dou)(dou)(dou)沒(mei)看(kan)(kan)中(zhong)一(yi)(yi)(yi)件(jian)衣(yi)(yi)服(fu)(fu)。開始進七匹(pi)狼時(shi)認為很(hen)(hen)(hen)土，也就是(shi)逛逛而已，沒(mei)打(da)算真(zhen)買(mai)(mai)，結果我(wo)卻給(gei)他(ta)(ta)(ta)(ta)選(xuan)到(dao)(dao)了(le)他(ta)(ta)(ta)(ta)中(zhong)意(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)裝(zhuang)，讓(rang)(rang)他(ta)(ta)(ta)(ta)感(gan)(gan)到(dao)(dao)很(hen)(hen)(hen)滿意(yi)(yi)(yi)，本來(lai)(lai)他(ta)(ta)(ta)(ta)只打(da)算買(mai)(mai)一(yi)(yi)(yi)件(jian)，最(zui)后(hou)(hou)買(mai)(mai)了(le)3件(jian)襯衣(yi)(yi)，還(huan)多買(mai)(mai)了(le)套西(xi)服(fu)(fu)，我(wo)選(xuan)了(le)一(yi)(yi)(yi)件(jian)比(bi)較(jiao)年輕化有(you)(you)品位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)咖啡色(se)(se)(se)條紋(wen)套西(xi)給(gei)他(ta)(ta)(ta)(ta)。領帶是(shi)搭配(pei)他(ta)(ta)(ta)(ta)買(mai)(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)西(xi)服(fu)(fu)互補(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顏色(se)(se)(se)。在(zai)(zai)(zai)(zai)導購(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong)，我(wo)發(fa)現他(ta)(ta)(ta)(ta)腿有(you)(you)些(xie)殘(can)疾，所以(yi)就選(xuan)了(le)寬松式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)褲(ku)子，盡量彌補(bu)(bu)視覺效(xiao)果;最(zui)后(hou)(hou)他(ta)(ta)(ta)(ta)夸我(wo)眼光(guang)(guang)不錯，搭配(pei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)裝(zhuang)很(hen)(hen)(hen)合(he)理，還(huan)讓(rang)(rang)我(wo)給(gei)他(ta)(ta)(ta)(ta)身(shen)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)裝(zhuang)搭配(pei)提(ti)供意(yi)(yi)(yi)見，并(bing)且辦理了(le)消費金卡，最(zui)后(hou)(hou)他(ta)(ta)(ta)(ta)主動(dong)(dong)給(gei)我(wo)留了(le)名(ming)片，居然還(huan)是(shi)3屆世(shi)界(jie)殘(can)奧跳高冠軍(jun)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)實(shi)習(xi)當導購(gou)以(yi)來(lai)(lai)辦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)有(you)(you)意(yi)(yi)(yi)義的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)張(zhang)金卡了(le)。從這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)件(jian)賣衣(yi)(yi)服(fu)(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)事(shi)中(zhong)，可以(yi)看(kan)(kan)出，只要(yao)能(neng)真(zhen)誠(cheng)地貼心地對待顧(gu)客(ke)(ke)(ke)，為顧(gu)客(ke)(ke)(ke)著想，就是(shi)一(yi)(yi)(yi)種快樂。在(zai)(zai)(zai)(zai)店(dian)(dian)(dian)里(li)也遇(yu)到(dao)(dao)很(hen)(hen)(hen)多外國顧(gu)客(ke)(ke)(ke)，我(wo)用(yong)(yong)甜美(mei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)笑容(rong)和(he)熱(re)誠(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務來(lai)(lai)迎接(jie)他(ta)(ta)(ta)(ta)們，他(ta)(ta)(ta)(ta)們都(dou)(dou)(dou)會伸出大(da)拇指對我(wo)說(shuo)，“VERYGOOD!”這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)都(dou)(dou)(dou)是(shi)對我(wo)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)肯定，我(wo)為此感(gan)(gan)到(dao)(dao)自(zi)豪。
服裝銷售工作總結6
xx月(yue)(yue)(yue)份(fen)已(yi)經過去，在這一(yi)(yi)個(ge)(ge)月(yue)(yue)(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間中我(wo)(wo)通(tong)過努力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，也(ye)有(you)了(le)(le)一(yi)(yi)點(dian)收獲，我(wo)(wo)感覺有(you)必(bi)要對(dui)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)做一(yi)(yi)下總結。目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)在于(yu)吸取教訓，提(ti)高自(zi)(zi)己(ji)，以(yi)至(zhi)于(yu)把工(gong)(gong)作(zuo)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)好，自(zi)(zi)己(ji)有(you)信心也(ye)有(you)決(jue)(jue)心把以(yi)后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)好。下面(mian)我(wo)(wo)對(dui)這一(yi)(yi)個(ge)(ge)月(yue)(yue)(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)進(jin)行(xing)簡(jian)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)總結。我(wo)(wo)是今年(nian)xx月(yue)(yue)(yue)一(yi)(yi)號來到(dao)勁(jing)霸(ba)男裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)專(zhuan)賣店(dian)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，在進(jin)入貴店(dian)之(zhi)前我(wo)(wo)有(you)過女裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)經驗，僅憑(ping)對(dui)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱情(qing)，而缺乏男裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)行(xing)業銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)經驗和(he)(he)行(xing)業知識(shi)。為(wei)了(le)(le)迅速(su)融入到(dao)勁(jing)霸(ba)男裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)這個(ge)(ge)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)團隊(dui)中來，到(dao)店(dian)之(zhi)后，一(yi)(yi)切從零開始，一(yi)(yi)邊學(xue)習勁(jing)霸(ba)男裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)品牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)，一(yi)(yi)邊摸索市(shi)場(chang)，遇到(dao)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)和(he)(he)服(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)難(nan)點(dian)和(he)(he)問(wen)題(ti)，我(wo)(wo)經常請教店(dian)長和(he)(he)其他(ta)有(you)經驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)事，一(yi)(yi)起尋求解決(jue)(jue)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方案，在對(dui)一(yi)(yi)些比(bi)(bi)較難(nan)纏的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客人(ren)研究(jiu)針對(dui)性策略，取得了(le)(le)良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效果(guo)。現在我(wo)(wo)逐(zhu)漸(jian)可以(yi)清晰、流利的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)對(dui)客人(ren)所提(ti)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各種問(wen)題(ti)，準確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)把握客人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)要，良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)與客人(ren)溝通(tong)，因此對(dui)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)也(ye)有(you)一(yi)(yi)個(ge)(ge)比(bi)(bi)較透明(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)掌(zhang)握。在不斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習勁(jing)霸(ba)男裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)品牌(pai)知識(shi)和(he)(he)積(ji)累(lei)經驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)'同(tong)時(shi)，自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力，銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)水平都比(bi)(bi)以(yi)前有(you)了(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)較大幅度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)高。同(tong)時(shi)也(ye)存在不少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺點(dian)：對(dui)于(yu)男裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)市(shi)場(chang)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)了(le)(le)解的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)還不夠(gou)深入，對(dui)勁(jing)霸(ba)男裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技術問(wen)題(ti)掌(zhang)握的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過度(du)薄弱（如：質地，如何清洗熨燙(tang)等(deng)），不能十(shi)分清晰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)向客戶解釋，對(dui)于(yu)一(yi)(yi)些大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)不能快速(su)拿出一(yi)(yi)個(ge)(ge)很好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解決(jue)(jue)方法。在與客人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)過程中，過分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)依賴(lai)和(he)(he)相信客人(ren)。服(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工(gong)(gong)作(zuo)總結
在(zai)下月工作(zuo)(zuo)計劃(hua)中下面的(de)幾項工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)為主要的(de)工作(zuo)(zuo)重點：
1、在店長的(de)帶(dai)領下，團結店友，和大家建(jian)(jian)立一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)相對穩(wen)定的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)團隊(dui)：銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)才是最寶貴的(de)資源(yuan)，一(yi)(yi)(yi)切銷(xiao)(xiao)售(shou)業績(ji)都起源(yuan)于有(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)好的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)，建(jian)(jian)立一(yi)(yi)(yi)支具有(you)凝聚力(li)，合作精神的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)團隊(dui)是我們店的(de)根本。在以后的(de)工作中建(jian)(jian)立一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)xxx，具有(you)殺傷力(li)的(de)團隊(dui)是我和我們所(suo)有(you)的(de)導購員(yuan)的(de)主(zhu)要目標。
2、嚴格遵守銷售制(zhi)度(du)(du)(du)：完善的(de)銷售管(guan)理制(zhi)度(du)(du)(du)是讓(rang)銷售人員在工作中發揮主觀能動(dong)性，對工作有(you)高度(du)(du)(du)的(de)責任心，提高銷售人員的(de)主人翁意(yi)識(shi)。這是我們在下(xia)個月完成(cheng)十七萬營業額的(de)前(qian)提。我堅決服(fu)從店內的(de)各項規章(zhang)制(zhi)度(du)(du)(du)。
3、養成發(fa)現(xian)(xian)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，總結(jie)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，不斷自我(wo)提(ti)(ti)高的(de)習慣：養成發(fa)現(xian)(xian)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，總結(jie)問(wen)(wen)題(ti)(ti)目的(de)在于提(ti)(ti)高我(wo)自身的(de)綜合素(su)質(zhi)，在工作(zuo)中能(neng)(neng)發(fa)現(xian)(xian)問(wen)(wen)題(ti)(ti)總結(jie)問(wen)(wen)題(ti)(ti)并能(neng)(neng)提(ti)(ti)出自己的(de)看法和建議(yi)，把(ba)我(wo)的(de)銷售能(neng)(neng)力(li)提(ti)(ti)高到(dao)一(yi)個新(xin)的(de)檔次。
4、銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目標：我的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目標最基本的(de)是做到(dao)(dao)天天有售(shou)(shou)貨的(de)單子(zi)。根據(ju)店(dian)內下達(da)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任(ren)務(wu)(wu)(wu)，堅決(jue)完(wan)(wan)成店(dian)內下達(da)的(de)十七萬的(de)營(ying)業額任(ren)務(wu)(wu)(wu)，打好年底的(de)硬仗，和大(da)家把任(ren)務(wu)(wu)(wu)根據(ju)具(ju)體情況分(fen)解(jie)到(dao)(dao)每(mei)周，每(mei)日；以每(mei)周，每(mei)日的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目標分(fen)解(jie)到(dao)(dao)我們每(mei)個導購員(yuan)身(shen)上，完(wan)(wan)成各(ge)個時間段的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任(ren)務(wu)(wu)(wu)。并(bing)爭取在(zai)完(wan)(wan)成銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任(ren)務(wu)(wu)(wu)的(de)基礎(chu)上提高銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業績。
我(wo)認為我(wo)們(men)勁(jing)霸男(nan)裝專賣店(dian)的(de)發展是與(yu)全體(ti)員工(gong)(gong)綜(zong)合素質，店(dian)長的(de)指導方針，團隊的(de)建(jian)設是分不開的(de)。建(jian)立一支良好的(de)銷售團隊和有(you)一個好的(de)工(gong)(gong)作(zuo)模(mo)式與(yu)工(gong)(gong)作(zuo)環(huan)境是工(gong)(gong)作(zuo)的(de)關鍵。
服裝銷售工作總結7
在(zai)xx服飾上班到現(xian)在(zai)為止已經整整一(yi)個季度了。最近每一(yi)天(tian)都處于一(yi)種(zhong)緊張(zhang)忙碌(liu)的學習狀態之中(zhong)。通過學習，我深(shen)(shen)深(shen)(shen)感(gan)到xx服裝店的博大(da)深(shen)(shen)厚，深(shen)(shen)深(shen)(shen)發現(xian)需要學習的知識太(tai)多(duo)(duo)太(tai)多(duo)(duo)。來xx服裝店后我被分在(zai)服飾區(qu)，通過幾天(tian)的學習，我想從以下幾個方面來進行工作總結。
一、現場工作方面
來到(dao)服(fu)飾區，首先在(zai)(zai)現(xian)場(chang)站(zhan)柜學習，了解(jie)衣(yi)服(fu)的(de)(de)(de)分類，質量，價位，產地以及衣(yi)服(fu)的(de)(de)(de)銷售技巧，從而彌(mi)補對所(suo)在(zai)(zai)區域物品的(de)(de)(de)不(bu)了解(jie)。其次，在(zai)(zai)每天的(de)(de)(de)例(li)行工(gong)作(zuo)中(zhong)，督促(cu)柜組衛(wei)生，疏通消防(fang)通道(dao)，監督導(dao)購(gou)穿工(gong)服(fu)，戴工(gong)卡，留意標價簽的(de)(de)(de)整齊(qi)擺放，正(zheng)確書寫(xie)，檢查銷售小票，磁扣的(de)(de)(de)打定，錄入單的(de)(de)(de)填寫(xie)，做到(dao)最好的(de)(de)(de)預(yu)防(fang)工(gong)作(zuo)。最后，根據實際情況，分析各(ge)柜組的(de)(de)(de)不(bu)足(zu)之處，讓各(ge)個柜組的(de)(de)(de)各(ge)項工(gong)作(zuo)都(dou)能得到(dao)更好的(de)(de)(de)改進。
這些現場(chang)工作看似(si)都是(shi)一(yi)(yi)些繁(fan)瑣的(de)(de)'不值一(yi)(yi)提的(de)(de)小(xiao)(xiao)事，但是(shi)銷售無(wu)小(xiao)(xiao)事，服(fu)務(wu)無(wu)小(xiao)(xiao)事，無(wu)數個小(xiao)(xiao)事堆積起來就(jiu)是(shi)大事了(le)。有本(ben)書寫得(de)好(hao)：細節(jie)決定(ding)成敗。只(zhi)有關注(zhu)細節(jie)，關注(zhu)日(ri)常小(xiao)(xiao)事，才能保持一(yi)(yi)個良好(hao)的(de)(de)銷售環境(jing)，才能保證(zheng)一(yi)(yi)個服(fu)務(wu)的(de)(de)良好(hao)進行，才能保證(zheng)銷售到更好(hao)業績(ji)。
二、業務熟悉方面
這幾天在業務(wu)(wu)方面也學(xue)了很多(duo)，從(cong)錄(lu)入單的(de)(de)(de)(de)正確錄(lu)入，標簽(qian)的(de)(de)(de)(de)正確填寫，導購員(yuan)規章(zhang)制(zhi)(zhi)度(du)等(deng)簡單的(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)到跟重貨(huo)制(zhi)(zhi)度(du)，售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)標準(zhun)，商品(pin)質量(liang)三(san)包的(de)(de)(de)(de)實施(shi)細則(ze)等(deng)高難度(du)業務(wu)(wu)。但我(wo)個人(ren)認為，學(xue)得雖(sui)然不少，但真(zhen)正能用得到的(de)(de)(de)(de)并不是(shi)(shi)很多(duo)，因為所有的(de)(de)(de)(de)事情(qing)(qing)都是(shi)(shi)看(kan)人(ren)看(kan)事看(kan)情(qing)(qing)況(kuang)而(er)定，要做到真(zhen)正服(fu)務(wu)(wu)于(yu)顧客，服(fu)務(wu)(wu)于(yu)供貨(huo)商，并不僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)靠背會制(zhi)(zhi)度(du)就能辦(ban)到的(de)(de)(de)(de)。這就需要我(wo)們從(cong)實踐中(zhong)去學(xue)習制(zhi)(zhi)度(du)，去體會xx服(fu)裝店理念，去處理所遇到的(de)(de)(de)(de)事情(qing)(qing)，需要我(wo)們不間(jian)斷的(de)(de)(de)(de)學(xue)習，提高自身(shen)的(de)(de)(de)(de)素質，才能成為一名合格(ge)的(de)(de)(de)(de)xx服(fu)裝店銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)。
三、工作中的心得與體會
在xx服(fu)裝店(dian)(dian)工(gong)作的這(zhe)幾天(tian)，因為(wei)服(fu)飾區是(shi)商場所有區域里售(shou)(shou)(shou)(shou)后最多的區域，所以(yi)除了現場工(gong)作和業務(wu)的學習外，看到(dao)最多的就是(shi)處(chu)(chu)理(li)(li)售(shou)(shou)(shou)(shou)后。而這(zhe)些售(shou)(shou)(shou)(shou)后的處(chu)(chu)理(li)(li)又讓我(wo)(wo)不(bu)止一(yi)次的感(gan)嘆：顧(gu)(gu)客(ke)在xx服(fu)裝店(dian)(dian)就絕對是(shi)上(shang)帝(di)！所有的售(shou)(shou)(shou)(shou)后服(fu)務(wu)都是(shi)以(yi)顧(gu)(gu)客(ke)為(wei)中心，站在顧(gu)(gu)客(ke)的立場上(shang)去理(li)(li)解顧(gu)(gu)客(ke)，去處(chu)(chu)理(li)(li)問題，盡量的讓顧(gu)(gu)客(ke)滿意(yi)。由(you)于(yu)xx服(fu)裝店(dian)(dian)的售(shou)(shou)(shou)(shou)后服(fu)務(wu)好(hao)，也就同時給那些蠻不(bu)講(jiang)理(li)(li)的顧(gu)(gu)客(ke)帶來了機會(hui)，強詞奪(duo)理(li)(li)，但我(wo)(wo)們(men)的售(shou)(shou)(shou)(shou)后人員并(bing)不(bu)與其強爭，而是(shi)溫和的給他們(men)講(jiang)解三包的規定范圍(wei)，用自(zi)己的態度(du)和服(fu)務(wu)去感(gan)動這(zhe)些難纏的上(shang)帝(di)。
我作為(wei)一個新的銷售人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領會(hui)企業服務(wu)理念，并(bing)在(zai)日常工(gong)作細節上認真對待，爭取成(cheng)為(wei)一名優秀的銷售人員。
服裝銷售工作總結8
隨(sui)著工作的(de)深入，我接(jie)觸到(dao)(dao)了許多(duo)新的(de)事物，也遇到(dao)(dao)了許多(duo)新的(de)問題，而這些新的(de)經歷對于我來說都是一段新的(de)磨練歷程。
回顧整個十(shi)一月，我(wo)(wo)學(xue)(xue)(xue)會(hui)了(le)(le)很多：在(zai)(zai)(zai)(zai)遇見(jian)困難時，我(wo)(wo)學(xue)(xue)(xue)會(hui)了(le)(le)從容不(bu)迫地(di)去(qu)面對(dui)。在(zai)(zai)(zai)(zai)遇到挫折的(de)時候，我(wo)(wo)學(xue)(xue)(xue)會(hui)了(le)(le)去(qu)堅強地(di)抬頭。在(zai)(zai)(zai)(zai)重復而又單(dan)調的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)背(bei)后(hou)，我(wo)(wo)學(xue)(xue)(xue)會(hui)了(le)(le)思考和(he)總結。在(zai)(zai)(zai)(zai)公司形象受到破壞的(de)時候，我(wo)(wo)學(xue)(xue)(xue)會(hui)了(le)(le)如(ru)何(he)去(qu)維護(hu)。在(zai)(zai)(zai)(zai)被客戶誤解的(de)時候，我(wo)(wo)學(xue)(xue)(xue)會(hui)了(le)(le)如(ru)何(he)去(qu)溝通與交流。以上(shang)是我(wo)(wo)在(zai)(zai)(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)面取(qu)得略微(wei)突破的(de)地(di)方(fang)，但這種突破并不(bu)意味著我(wo)(wo)就能夠做好工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，在(zai)(zai)(zai)(zai)接下來的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)我(wo)(wo)會(hui)繼續(xu)完善(shan)自(zi)己，在(zai)(zai)(zai)(zai)失敗(bai)中(zhong)不(bu)斷總結經驗和(he)吸取(qu)教(jiao)訓。在(zai)(zai)(zai)(zai)和(he)同事(shi)配合工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)過程中(zhong)學(xue)(xue)(xue)習他(ta)們先進(jin)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)法和(he)理念。在(zai)(zai)(zai)(zai)溝通和(he)交流過程中(zhong)學(xue)(xue)(xue)會(hui)諒解他(ta)人。現將十(shi)一月份(fen)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)總結作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)如(ru)下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理(li)，及時向工廠反映客戶(hu)的情(qing)況、向工廠反映客戶(hu)的信(xin)息。
2、是(shi)(shi)做好(hao)訂(ding)單跟蹤：在下訂(ding)單后要確(que)認(ren)工廠是(shi)(shi)否排單，了解(jie)訂(ding)單產品的生產進(jin)程，確(que)定產品是(shi)(shi)否能夠按期發貨，最后還要確(que)定客戶是(shi)(shi)否準時收(shou)到我司產品。
3、是貨款回(hui)籠，與客戶(hu)確(que)認(ren)對帳清(qing)單并(bing)確(que)認(ren)回(hui)傳，及(ji)時(shi)將開票(piao)(piao)資料寄到財務處，做好開票(piao)(piao)的事項，最后(hou)確(que)認(ren)客戶(hu)財務收(shou)到稅票(piao)(piao)并(bing)要(yao)求(qiu)及(ji)時(shi)安(an)排。
4、維護老客(ke)(ke)戶(hu)，保(bao)持經常與(yu)老客(ke)(ke)戶(hu)聯系，了解客(ke)(ke)戶(hu)對(dui)產(chan)品需求的最新(xin)(xin)動(dong)向(xiang)。另外要(yao)向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)推出公司最新(xin)(xin)產(chan)品，確定客(ke)(ke)戶(hu)是否有需要(yao)。
二、工作中存在的問題。
1、貨(huo)期協調能(neng)力不(bu)夠(gou)強，一些貨(huo)期比較急的(de)(de)(de)貨(huo)經常不(bu)能(neng)很好(hao)地滿(man)足(zu)客(ke)戶的(de)(de)(de)需求，貨(huo)期一退再推，有(you)些產品甚至(zhi)要二十多(duo)天才能(neng)完(wan)成。這種(zhong)情況(kuang)導致了部分(fen)客(ke)戶的(de)(de)(de)抱怨。工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)條理(li)性不(bu)夠(gou)，在(zai)工(gong)作(zuo)中經常會出(chu)現一些錯誤。對時間的(de)(de)(de)分(fen)配和利用不(bu)夠(gou)合(he)理(li)，使工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)效率大大地降低。不(bu)能(neng)很好(hao)地區分(fen)工(gong)作(zuo)內容的(de)(de)(de)主次性，從而(er)影響了工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)整(zheng)體進程(cheng)。
2、由(you)于自身(shen)產品知識的(de)缺乏(fa)和(he)業(ye)務(wu)水(shui)平的(de)局限，在(zai)與客(ke)戶的(de)溝通交流(liu)過(guo)程中不能(neng)很好地說服客(ke)戶。這一(yi)方(fang)面我還需要(yao)繼續學習去(qu)完(wan)善自身(shen)的(de)產品知識和(he)提高(gao)業(ye)務(wu)水(shui)平。
3、產(chan)(chan)品質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(ti)在(zai)(zai)大(da)貨生產(chan)(chan)中是很(hen)難避免(mian)的(de)(de)(de)，但是所有人都(dou)希望降(jiang)低產(chan)(chan)品質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)發生率(lv)。據(ju)統計，上個月客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)投訴我(wo)(wo)司(si)產(chan)(chan)品存在(zai)(zai)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)案例達十(shi)幾起。舉(ju)兩個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞(zhuang)釘，因為底(di)釘在(zai)(zai)實際(ji)大(da)貨生產(chan)(chan)過程(cheng)中不夠鋒利、穿透(tou)力不夠強，導致客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)在(zai)(zai)裝釘過程(cheng)中出(chu)現(xian)大(da)量(liang)(liang)底(di)釘打(da)歪、打(da)斷、變形情(qing)況。這給(gei)(gei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)帶(dai)來了(le)(le)一定的(de)(de)(de)損(sun)失，經過協調，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)要(yao)求我(wo)(wo)司(si)盡快(kuai)補回損(sun)耗的(de)(de)(de)底(di)釘1000粒(li)。邦威（圣隆(long)）h0710052單的(de)(de)(de)工字扣，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)投訴我(wo)(wo)公司(si)產(chan)(chan)品存在(zai)(zai)嚴重的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(ti)，一個工字扣同(tong)時出(chu)現(xian)幾種質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(ti)：掉漆(qi)、鈕(niu)面(mian)變形、顏色不統一。這使我(wo)(wo)們(men)和客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)溝通(tong)出(chu)現(xian)空前(qian)的(de)(de)(de)尷尬場面(mian)。客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)對(dui)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)表示(shi)懷疑，也對(dui)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)態度表示(shi)懷疑。他(ta)們(men)覺得我(wo)(wo)們(men)沒有一點(dian)誠(cheng)意。后來我(wo)(wo)們(men)工廠采(cai)取了(le)(le)相(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)措施解決了(le)(le)此次質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(ti)。但是之前(qian)糟糕的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(ti)給(gei)(gei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)帶(dai)去了(le)(le)非常不好的(de)(de)(de)影象對(dui)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)信任度和滿意度都(dou)大(da)幅度降(jiang)低。
對于產(chan)品質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)我(wo)(wo)覺得它是客(ke)觀(guan)存在的(de)，如果要求工(gong)廠(chang)生(sheng)產(chan)的(de)大貨不(bu)發生(sheng)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)，那(nei)時(shi)不(bu)現(xian)實(shi)的(de)也是一(yi)種幼稚的(de)想法。容忍一(yi)定限度(du)的(de)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)是每(mei)個業務員(yuan)所(suo)必須做到的(de)，如果一(yi)味地(di)去埋怨工(gong)廠(chang)，只會讓事(shi)情變(bian)得更加糟(zao)糕。如果說有什(shen)么可以彌補質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)，那(nei)就是我(wo)(wo)們的(de)態度(du)。一(yi)旦發生(sheng)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)我(wo)(wo)們就應該及時(shi)有效地(di)去挽(wan)回損失和(he)客(ke)戶對我(wo)(wo)們的(de)信任，拿出我(wo)(wo)們的(de)誠意尋找并承認自己(ji)的(de)過失之處，這(zhe)才是首(shou)先要做的(de)事(shi)情。
三、自我剖析。
在心態方(fang)面(mian)，我存在兩個問題：一(yi)是急躁心理、二(er)是責任分散。我還需(xu)要進(jin)一(yi)步去調整和改變。
在(zai)緊張的(de)(de)工作(zuo)中會經(jing)常產生(sheng)急(ji)(ji)躁的(de)(de)心(xin)理(li)(li)狀態，我(wo)(wo)曾嘗試著去緩解(jie)這種狀態，但是效果并不(bu)好。心(xin)理(li)(li)學解(jie)釋導致急(ji)(ji)躁的(de)(de)心(xin)理(li)(li)有許多因(yin)素(su)：工作(zuo)環(huan)境(jing)、自身(shen)素(su)質(zhi)、生(sheng)活習慣、工作(zuo)方法等等，而我(wo)(wo)認為(wei)調整(zheng)急(ji)(ji)躁的(de)(de)`心(xin)理(li)(li)狀態還需要(yao)從自己(ji)(ji)的(de)(de)生(sheng)活習慣和(he)工作(zuo)方法做(zuo)起，因(yin)為(wei)工作(zuo)環(huan)境(jing)是客觀的(de)(de)，而提高(gao)自身(shen)素(su)質(zhi)特(te)別是心(xin)理(li)(li)方面的(de)(de)素(su)質(zhi)更不(bu)是一(yi)朝一(yi)夕的(de)(de)事情，現在(zai)我(wo)(wo)能把握的(de)(de)就是調整(zheng)自己(ji)(ji)的(de)(de)工作(zuo)方法和(he)自己(ji)(ji)的(de)(de)生(sheng)活習慣。
責任(ren)(ren)分(fen)散是為(wei)了提(ti)高工作效率的(de)(de)(de)一(yi)種重要手段，但(dan)是工作分(fen)散心理卻有(you)(you)(you)著它消極的(de)(de)(de)一(yi)面，當一(yi)件事(shi)(shi)情的(de)(de)(de)責任(ren)(ren)被多個(ge)人分(fen)擔(dan)后，沒(mei)有(you)(you)(you)人認為(wei)這(zhe)(zhe)(zhe)件事(shi)(shi)是自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)情，久而久之便(bian)沒(mei)有(you)(you)(you)人會去刻意關注(zhu)這(zhe)(zhe)(zhe)件事(shi)(shi)，在(zai)我(wo)身(shen)邊(bian)我(wo)能感受到它是存在(zai)的(de)(de)(de)。我(wo)想克服這(zhe)(zhe)(zhe)種心理的(de)(de)(de)最佳方法就是培養和加強自(zi)(zi)身(shen)的(de)(de)(de)團(tuan)隊合作精神。時刻都要把自(zi)(zi)己(ji)(ji)擺在(zai)一(yi)個(ge)團(tuan)體的(de)(de)(de)位(wei)置里(li)，因(yin)為(wei)這(zhe)(zhe)(zhe)里(li)沒(mei)有(you)(you)(you)我(wo)只(zhi)有(you)(you)(you)我(wo)們。
四、下月規劃。
1、維護老客戶：主要是訂(ding)單跟(gen)蹤，確保(bao)森馬巴拉(la)的大貨能(neng)夠準時(shi)出廠。做好(hao)森馬巴拉(la)秋季(ji)打(da)樣工作。
2、做(zuo)好(hao)貨款回籠，上個月我在(zai)這(zhe)一(yi)方面做(zuo)地不好(hao)，被人敷衍的感受實(shi)在(zai)不好(hao)受，從現在(zai)開始要(yao)多長一(yi)個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要(yao)確認才(cai)行。
3、對(dui)于新(xin)客(ke)戶，一定(ding)要完全按照(zhao)合同上(shang)的規范行事。盡快地獲得新(xin)客(ke)戶對(dui)我們的信任和支持。
4、堅(jian)持學習產品知識和(he)提高自身的(de)業(ye)務水平(ping)，事物都是(shi)在時刻變化的(de)，我需要不斷(duan)補充(chong)新的(de)知識來充(chong)實自己。堅(jian)持多出去走走，保(bao)持經常(chang)與客(ke)戶的(de)有效溝通和(he)交流，真正了解(jie)客(ke)戶需要什(shen)么產品。
以(yi)上是我十(shi)一月份工(gong)作總結，不(bu)足之(zhi)處(chu)還請(qing)領導多多指(zhi)點和批(pi)評。
服裝銷售工作總結9
時間過得真(zhen)快，____年(nian)即將(jiang)成為過去，在____年(nian)里我(wo)們(men)學(xue)到了什么(me)，收獲(huo)了什么(me)，現對____年(nian)全年(nian)工作總結如下：
1、在服裝銷(xiao)售過(guo)程(cheng)中：銷(xiao)售技巧及其(qi)重要，在銷(xiao)售過(guo)程(cheng)中除了(le)(le)將服裝展示(shi)給(gei)(gei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)，并加以說明之外(wai)，還要向(xiang)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)推薦服裝，以引起(qi)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)購買(mai)興趣，讓(rang)(rang)(rang)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)達到消費的(de)(de)享受，比如：有很多顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)一(yi)進店就說貴，我們(men)就會給(gei)(gei)他說明原因，然顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)試(shi)穿我們(men)的(de)(de)衣(yi)服，試(shi)衣(yi)途中我們(men)就會和顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)聊天，了(le)(le)解顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)心理，也拉近(jin)我們(men)之間的(de)(de)距離，同時也給(gei)(gei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)連貫性的(de)(de)搭配(pei)，讓(rang)(rang)(rang)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)眼前一(yi)亮的(de)(de)感覺，讓(rang)(rang)(rang)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)覺得(de)我們(men)的(de)(de)衣(yi)服不是貴而是高貴;
2、其(qi)次要注(zhu)意重(zhong)點(dian)(dian)銷售(shou)的技巧，重(zhong)點(dian)(dian)銷售(shou)就是指(zhi)要有(you)針(zhen)對性，對于服(fu)裝的設計(ji)，功(gong)能，質量(liang)，價(jia)格(ge)等因(yin)素，要因(yin)人而(er)宜(yi)，真正使(shi)顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最(zui)終銷售(shou)成功(gong)。(重(zhong)點(dian)(dian)要簡短，對顧客說明(ming)服(fu)裝特性時，要做到語言(yan)簡練(lian)而(er)清楚(chu)，內(nei)容易懂，服(fu)裝商品(pin)的特點(dian)(dian)要首先說出，如有(you)時間(jian)在逐成展開);
3、店里的(de)員工在銷售上也(ye)比(bi)較積極，大家都為同一(yi)個目標，但做得(de)不足的(de)地方也(ye)還有很(hen)多，比(bi)如(ru)銷售，陳(chen)列等等都還有待提高。
____年(nian)(nian)是承(cheng)上啟(qi)下的(de)一年(nian)(nian)，我將(jiang)會帶(dai)領(ling)店員(yuan)深(shen)刻總結，將(jiang)我們這(zhe)一年(nian)(nian)做(zuo)的(de)不好的(de)地方及時(shi)改正，做(zuo)得好的(de)地方繼(ji)續(xu)發揚(yang)，為____年(nian)(nian)的(de)工作(zuo)做(zuo)鋪(pu)墊。
____年計劃
新的一年(nian)掀開新的一頁，____年(nian)年(nian)度(du)計劃如下：
1：品牌形象：這是我們(men)年年天天必不(bu)可少的(de)工作，要把我們(men)“聲雨竹”服裝推廣出(chu)去(qu)，首先自我和員(yuan)工的(de)形象，要讓顧客(ke)對我信任，才能推其品牌;
2：店(dian)鋪(pu)形象(xiang)：要做到(dao)店(dian)鋪(pu)的整潔，商品(pin)的陳(chen)列及(ji)擺放;
3：服(fu)務(wu)：現在(zai)服(fu)裝品牌越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多(duo)，比的不僅僅是(shi)服(fu)裝的款式，還有服(fu)務(wu)方式，服(fu)務(wu)質量(liang)，服(fu)務(wu)態(tai)度，要(yao)在(zai)以后的工作中不斷(duan)的改變(bian)和(he)提升(sheng);
4：心態(tai)的提升：要經常和員工聊天(tian)，溝通，了解其想法，及時的把事情解決(jue)好(hao)，隨(sui)時給員工傳遞正能量;
5：對新老(lao)VIP的維護：這點(dian)是(shi)我們(men)____年中重點(dian)的'一(yi)個(ge)工(gong)作，爭取把做得不到(dao)位(wei)的地方做得更好;
6：加(jia)(jia)強自(zi)我(wo)和(he)員工的銷售能力(li)，加(jia)(jia)大(da)對新員工的培訓力(li)度;7：人員管(guan)理：發(fa)現問(wen)題，解決問(wen)題，讓團隊更有凝(ning)聚力(li);8：晨會的堅持：這不僅僅是(shi)一個簡單的會議，更重要是(shi)激勵員工的士氣;
在(zai)____年(nian)，我(wo)們(men)將不斷(duan)(duan)的(de)學(xue)習，不斷(duan)(duan)總結，增強各方面的(de)專業知識，新(xin)的(de)一年(nian)，新(xin)的(de)希(xi)望，新(xin)的(de)起點，讓我(wo)們(men)把壓力(li)變成(cheng)動力(li)，爭取在(zai)____年(nian)中突(tu)破(po)目標，再創(chuang)業績新(xin)高。
服裝銷售工作總結10
在xx服裝工(gong)作的(de)(de)x年時間里，我(wo)從一名銷售(shou)的(de)(de)新人一點點的(de)(de)接觸這個(ge)行業，認識了許多(duo)的(de)(de)人，也體會了很(hen)多(duo)的(de)(de)事情。從工(gong)作中的(de)(de)一點一滴中，我(wo)的(de)(de)累(lei)積了作為一名銷售(shou)必備的(de)(de)經驗，也讓自己越發(fa)的(de)(de)熟悉了這個(ge)行業。
回顧(gu)這(zhe)段時(shi)間的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，我首先要感謝領導(dao)和同事對(dui)(dui)我的(de)培養和指點，銷售并不(bu)是一件簡(jian)單可以掌握的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，但因為有大(da)家在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上(shang)對(dui)(dui)我的(de)幫(bang)助，我少走了很多彎路也避免了許多問(wen)題(ti)的(de)發生。真的(de)很謝謝各位(wei)。
在過(guo)去(qu)的(de)(de)工(gong)作上(shang)，我學會(hui)并(bing)(bing)良(liang)好掌握了一(yi)名服(fu)裝(zhuang)銷(xiao)售(shou)所必備的(de)(de)能(neng)(neng)力——贊(zan)美(mei)。工(gong)作的(de)(de)經驗讓我認識(shi)到，作為(wei)服(fu)裝(zhuang)業的(de)(de)一(yi)員(yuan)，贊(zan)美(mei)是(shi)(shi)必不(bu)可少的(de)(de)技能(neng)(neng)。雖然對銷(xiao)售(shou)而(er)言，了解商品(pin)，學會(hui)溝通(tong)(tong)這些(xie)都是(shi)(shi)首要的(de)(de)基礎能(neng)(neng)力。我也(ye)(ye)一(yi)直在為(wei)這些(xie)方面努力，積極的(de)(de)去(qu)了解公司(si)產品(pin)，并(bing)(bing)吸收到到自己的(de)(de)溝通(tong)(tong)技巧中(zhong)。但我也(ye)(ye)通(tong)(tong)過(guo)不(bu)斷的(de)(de)溝通(tong)(tong)認識(shi)到，服(fu)裝(zhuang)這一(yi)商品(pin)的(de)(de)購買欲本質上(shang)來源于客(ke)戶對贊(zan)美(mei)的(de)(de)需(xu)求。
為此，在工作方面，我(wo)在自(zi)身服務的(de)基(ji)礎(chu)上，努力提(ti)高(gao)了(le)自(zi)己的(de)贊美能(neng)(neng)力。能(neng)(neng)通(tong)過觀(guan)察和溝通(tong)，了(le)解客(ke)戶(hu)(hu)的(de)需(xu)求，并在實際的(de)推銷中(zhong)積極贊客(ke)戶(hu)(hu)，留住客(ke)戶(hu)(hu)，并提(ti)高(gao)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)購(gou)買欲。
此外，服務也是(shi)(shi)我(wo)(wo)在銷售中(zhong)不可(ke)或(huo)缺的(de)(de)(de)“法寶”，工作期間我(wo)(wo)時(shi)刻必備(bei)的(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)常掛在嘴角的(de)(de)(de)微笑，并(bing)且(qie)為了做好工作，我(wo)(wo)在之前認真學習了服務的(de)(de)(de).禮儀，能用得(de)體(ti)的(de)(de)(de)服務提高客(ke)戶的(de)(de)(de)購物體(ti)驗，進(jin)一(yi)步的(de)(de)(de)提高成交率。
在這段工作中，我深刻(ke)感受到作為一名銷(xiao)售，我們(men)不僅對服裝這一行業(ye)學精，更要(yao)學“雜(za)”，對于服裝的搭配，以及(ji)和首飾等相關產品(pin)的了(le)解都要(yao)有涉獵，不能(neng)筆直發展，要(yao)在這一行業(ye)中積極(ji)擴展自己(ji)，追(zhui)趕(gan)潮流，讓自己(ji)能(neng)比“精挑(tiao)細選”的客戶更加專業(ye)，更加淵博，才能(neng)取(qu)得(de)客戶的信賴，取(qu)得(de)銷(xiao)售的成功。
總結字自(zi)(zi)己(ji)的(de)情(qing)況，我也意識到(dao)自(zi)(zi)己(ji)還有一(yi)些需要(yao)加(jia)強的(de)能力(li)。如(ru)：“對老(lao)客戶的(de)溝通和宣傳(chuan)，以及(ji)加(jia)深(shen)自(zi)(zi)己(ji)的(de)服裝(zhuang)專業(ye)知識。”
通過工(gong)作，我(wo)得到了很大的成長，在(zai)(zai)近(jin)期(qi)來也(ye)取得了不錯的成績。但正因(yin)為如(ru)此，我(wo)才要(yao)更(geng)(geng)加努(nu)力(li)，潮(chao)流(liu)在(zai)(zai)不斷變化，我(wo)也(ye)要(yao)緊跟時代(dai)，積(ji)極發展(zhan)并提高自我(wo)銷售(shou)能力(li)，為公司，為未來，做出更(geng)(geng)多(duo)的貢獻(xian)和努(nu)力(li)!
服裝銷售工作總結11
現在(zai)做服裝(zhuang)銷售(shou)，特(te)別(bie)是(shi)女裝(zhuang)，競爭激(ji)烈(lie)，不管你(ni)什么檔次的(de)(de)服裝(zhuang)，這(zhe)行業都是(shi)感覺(jue)入(ru)門(men)檻低，但(dan)是(shi)倒閉起(qi)來也快，曾經我(wo)(wo)注意到做服裝(zhuang)的(de)(de)一些經驗之談(tan)寫(xie)的(de)(de)這(zhe)幾句(ju)話，‘人無我(wo)(wo)有(you)，人有(you)我(wo)(wo)優，人優我(wo)(wo)變，人變我(wo)(wo)快’簡單的(de)(de)十六(liu)個字充分概括(kuo)了服裝(zhuang)的(de)(de)一個銷售(shou)策略和(he)方法，三分貨，七分賣，每個環節(jie)都是(shi)顯示的(de)(de)那么重要。
1、人無我有。
這(zhe)(zhe)句(ju)話不難理(li)解，就(jiu)(jiu)是(shi)說(shuo)做你(ni)(ni)的(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)對(dui)手沒有的(de)(de)(de)，在這(zhe)(zhe)個環節(jie)上，考驗開店人員的(de)(de)(de)拿貨(huo)眼光(guang)和服裝趨勢的(de)(de)(de)預判能力，這(zhe)(zhe)個需結合你(ni)(ni)開店的(de)(de)(de)地理(li)位置(zhi)和環境(jing)，消費(fei)層次決定，你(ni)(ni)拿貨(huo)的(de)(de)(de)眼光(guang)決定了你(ni)(ni)和競(jing)爭(zheng)對(dui)手的(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)，你(ni)(ni)所(suo)賣的(de)(de)(de)是(shi)別人沒有的(de)(de)(de)同(tong)時又(you)是(shi)適合你(ni)(ni)主(zhu)要消費(fei)人群(qun)的(de)(de)(de)貨(huo)，這(zhe)(zhe)樣(yang)，你(ni)(ni)做到人無我有，在貨(huo)上面就(jiu)(jiu)可以搶的(de)(de)(de)先機，就(jiu)(jiu)有了競(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)優勢，在注重自己的(de)(de)(de)銷售經(jing)驗總(zong)結的(de)(de)(de)同(tong)時，留意你(ni)(ni)競(jing)爭(zheng)對(dui)手的(de)(de)(de)狀況同(tong)樣(yang)重要
2、人有我優。
這(zhe)句話的(de)(de)(de)(de)理解是(shi)在(zai)(zai)服(fu)裝銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)(zhong)，出現(xian)和你(ni)(ni)競爭(zheng)對(dui)手(shou)出現(xian)了同樣(yang)的(de)(de)(de)(de)款和同樣(yang)的(de)(de)(de)(de)貨的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，你(ni)(ni)就需要在(zai)(zai)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)經營策略上采取主(zhu)動(dong)，不(bu)能變為(wei)(wei)被(bei)動(dong)，價格(ge)戰是(shi)兩敗懼傷(shang)，在(zai)(zai)實際的(de)(de)(de)(de)經營過程中(zhong)(zhong)，衣服(fu)撞版和價格(ge)戰是(shi)常有的(de)(de)(de)(de)事情，這(zhe)個(ge)時候(hou)，我們銷(xiao)(xiao)售(shou)衣服(fu)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)必須以我為(wei)(wei)主(zhu)，衣服(fu)相同，但(dan)是(shi)銷(xiao)(xiao)售(shou)人的(de)(de)(de)(de).不(bu)同可以去改(gai)變你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)被(bei)動(dong)局(ju)面(mian)，想辦(ban)法在(zai)(zai)銷(xiao)(xiao)售(shou)環(huan)境和氛圍去創造一個(ge)優(you)化的(de)(de)(de)(de)環(huan)境，從你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務，售(shou)后，溝通，銷(xiao)(xiao)售(shou)環(huan)境上去解決和處理，讓(rang)顧(gu)客記得你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)店(dian)，用真誠(cheng)去銷(xiao)(xiao)售(shou)，用心(xin)(xin)去交流，讓(rang)顧(gu)客感覺你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)店(dian)的(de)(de)(de)(de)實在(zai)(zai)，客人買(mai)的(de)(de)(de)(de)舒心(xin)(xin)，也就對(dui)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)店(dian)產生好的(de)(de)(de)(de)效應，在(zai)(zai)競爭(zheng)中(zhong)(zhong)利于不(bu)敗之地，這(zhe)個(ge)，做(zuo)好了的(de)(de)(de)(de)話。有時候(hou)感覺別(bie)人家的(de)(de)(de)(de)衣服(fu)便宜，但(dan)顧(gu)客還是(shi)用心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)去買(mai)和用心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)去幫襯你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)生意
3、人優我變。
同樣，在(zai)你(ni)(ni)進行一(yi)個良好的(de)氛圍進行銷售的(de)同時，或許你(ni)(ni)的(de)對手也在(zai)力求著改變(bian)和(he)優(you)化，這個時候，你(ni)(ni)必須在(zai)變(bian)字上下好功夫，變(bian)的(de)方(fang)式(shi)和(he)方(fang)法(fa)有很多，比如在(zai)你(ni)(ni)的(de)服裝(zhuang)款(kuan)式(shi)和(he)風格(ge)，銷售策(ce)略的(de)重新調整。
4、人變我快。
這(zhe)點說明在服(fu)裝經營上面(mian)(mian)對(dui)待(dai)所面(mian)(mian)臨的(de)(de)(de)(de)問題(ti)要果(guo)斷，快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)速，包括(kuo)你的(de)(de)(de)(de)衣服(fu)，在貨的(de)(de)(de)(de)流通(tong)與銷售上要掌(zhang)握快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)的(de)(de)(de)(de)原則，特別是女(nv)裝，店的(de)(de)(de)(de)服(fu)裝要出(chu)的(de)(de)(de)(de)快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)，換版快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)，這(zhe)樣，就(jiu)會更加贏的(de)(de)(de)(de)顧客的(de)(de)(de)(de)進(jin)店率。
服裝銷售工作總結12
xx年已經過(guo)去，新的(de)一年又(you)在展開。作為一名(ming)服裝(zhuang)營業員，我現將我的(de)工作總結及心得呈現如下，希望各位予(yu)在指導(dao)建議(yi)。
在服(fu)裝銷售過(guo)程中(zhong)，營業(ye)員有著不可(ke)比擬的作用，營業(ye)員是否能掌握服(fu)裝銷售技巧很重要，首(shou)先(xian)要注(zhu)意推薦(jian)購買的技巧。
營業員(yuan)除了將服裝展示給顧客(ke)(ke)，并加以說(shuo)明之外，還要向顧客(ke)(ke)推(tui)薦(jian)服裝，以引(yin)起顧客(ke)(ke)的購買的興趣。推(tui)薦(jian)服裝可運用下(xia)列方法
1、推薦(jian)時(shi)要有信(xin)心，向顧客推薦(jian)服(fu)裝時(shi)，營業員本身(shen)要有信(xin)心，才能讓顧客對(dui)服(fu)裝有信(xin)任感。
2、適合于顧(gu)客(ke)的(de)推薦。對顧(gu)客(ke)提(ti)示商品(pin)和進行說明(ming)時，應根(gen)據顧(gu)客(ke)的(de)實際客(ke)觀條件，推薦適合的(de)服(fu)裝。
3、配合(he)手勢向顧客(ke)推薦。
4、配合商品的特征(zheng)。每類服(fu)裝(zhuang)有不(bu)同的特征(zheng)，如(ru)功能、設計、品質等方(fang)面的特征(zheng)，向顧客推薦服(fu)裝(zhuang)時，要著重強調(diao)服(fu)裝(zhuang)的不(bu)同特征(zheng)。
5、把話題集中(zhong)在商品上(shang)。向顧(gu)客推薦服裝時，要想(xiang)方設(she)法把話題引到服裝上(shang)，同時注(zhu)意觀察顧(gu)客對服裝的反映(ying)，以便適(shi)時地(di)促成(cheng)銷售。
6、準(zhun)確(que)地(di)說出各(ge)類服裝(zhuang)的優點。對顧(gu)客進行服裝(zhuang)的說明與(yu)推(tui)薦時，要(yao)比較各(ge)類服裝(zhuang)的不(bu)同(tong)，準(zhun)確(que)地(di)說出各(ge)類服裝(zhuang)的優點。
自20xx年開業以(yi)來，服裝(zhuang)商(shang)場時(shi)刻以(yi)發(fa)展為(wei)前提(ti)，進行了三次大規模(mo)的經(jing)營布局(ju)調整，提(ti)升服裝(zhuang)品牌結(jie)構，合理利用平(ping)效……使得商(shang)場能夠(gou)快步(bu)、穩定地(di)發(fa)展。
今年(nian)，我商(shang)(shang)場緊(jin)緊(jin)圍繞(rao)商(shang)(shang)廈整體部署(shu)及20xx年(nian)全(quan)年(nian)工(gong)作(zuo)計(ji)劃開展(zhan)工(gong)作(zuo)。商(shang)(shang)場領導班子走出去(qu)考察(cha)、調研，反復(fu)推敲升(sheng)級改(gai)(gai)造計(ji)劃與(yu)實(shi)施(shi)細則(ze)，學習先進的(de)(de)經(jing)營(ying)理(li)念，合理(li)利用平效(xiao)，成(cheng)果非(fei)常明(ming)顯。特(te)別值得肯定的(de)(de)是(shi)，今年(nian)的(de)(de)升(sheng)級改(gai)(gai)造中，我們(men)采取(qu)了經(jing)營(ying)面積擴(kuo)大(da)，品(pin)牌升(sheng)級，貨位調整，店堂改(gai)(gai)造，加強管理(li)等一(yi)系列強有力(li)的(de)(de)措(cuo)施(shi)，全(quan)體員(yuan)工(gong)團結一(yi)心，共同努力(li)，取(qu)得了一(yi)定的(de)(de)經(jing)濟效(xiao)益和社會效(xiao)益。不僅提升(sheng)了企(qi)業形象，而且銷售(shou)業績不斷(duan)攀升(sheng)。
回(hui)顧20xx年的工作，可以概括為以下幾大(da)方面：
一、適應(ying)市場(chang)需求升(sheng)級改造，整(zheng)體經(jing)營布(bu)局(ju)調整(zheng)合理(li)，品(pin)牌(pai)結構日趨(qu)成熟，經(jing)營成果喜人。
服(fu)裝商場全(quan)年計劃(hua)任務(wu)4400萬(wan)(wan)，實(shi)際(ji)完成(cheng)萬(wan)(wan)元(yuan);毛利(li)計劃(hua)330萬(wan)(wan)，實(shi)際(ji)完成(cheng)萬(wan)(wan)元(yuan)，費用(yong)。
今年新(xin)增(zeng)收了新(xin)品費(fei)、廣告費(fei)、裝(zhuang)修管理(li)費(fei)和其他收入累計上(shang)繳(jiao)純利7萬余元。取得良(liang)好的經營業(ye)績，我們采取了如下(xia)做法：
1、緊跟商廈各種大(da)規模促銷(xiao)活(huo)動，不放過任何銷(xiao)售機會。
根據(ju)商(shang)廈總體(ti)部署(shu)，在多次(ci)大(da)型促銷(xiao)活動中，我(wo)商(shang)場都能圍繞活動主題，積(ji)極配(pei)合，以(yi)活動和節日促進銷(xiao)售(shou)(shou)。在新發(fa)周(zhou)年店(dian)慶、集團(tuan)店(dian)慶、黃金周(zhou)等重要促銷(xiao)時段，取(qu)得了(le)良好的銷(xiao)售(shou)(shou)業績和經濟(ji)效益，日銷(xiao)超百(bai)萬。配(pei)合商(shang)廈的活動，我(wo)們做(zuo)了(le)大(da)量的準(zhun)備工作(zuo)，積(ji)極與廠家聯(lian)系貨(huo)源，增(zeng)加適銷(xiao)品種(zhong)，靈活促銷(xiao)，保(bao)底扣點，力保(bao)雙贏。
2、擴大(da)經(jing)(jing)營面積，合(he)理利用平效，提(ti)升(sheng)經(jing)(jing)營品牌(pai)。
品牌(pai)(pai)經(jing)營采取抓大放小(xiao)的原(yuan)則，調(diao)整引(yin)進了(le)大小(xiao)品牌(pai)(pai)80余個，年銷售超百(bai)萬的專柜有(you)10余家。確保了(le)我(wo)商廈經(jing)營定位的提升。
升級改造時，馮(feng)總帶領商(shang)(shang)場(chang)(chang)班子(zi)(zi)成(cheng)員及(ji)有(you)關部門反復分析研究、精(jing)心(xin)策劃，擴大了男裝和(he)運(yun)動休閑的經(jing)(jing)(jing)營面(mian)積，將原有(you)服裝商(shang)(shang)場(chang)(chang)的二層(ceng)半樓拓(tuo)展(zhan)至三層(ceng)半樓，整個(ge)男裝和(he)運(yun)動休閑的經(jing)(jing)(jing)營面(mian)積及(ji)經(jing)(jing)(jing)營品牌同步升級。男裝由原有(you)品牌20多家(jia)發展(zhan)至61家(jia)，引進(jin)了培(pei)羅成(cheng)、雅(ya)戈(ge)爾、九牧王、花花公子(zi)(zi)、哈雷(lei)納·金(jin)狐貍等知名男裝品牌30余家(jia)，國際運(yun)動品牌匡威、kappa入(ru)駐我商(shang)(shang)場(chang)(chang);
并引進了七匹狼、匹克、康踏(ta)、哥侖布、貴人鳥、豪健(jian)等(deng)國(guo)內(nei)運動休閑品牌(pai)及(ji)威鵬、佩(pei)吉、勁都人、旗牌(pai)王(wang)、伊韻兒(er)等(deng)中性休閑品牌(pai)20余家，順利完成了今年升級改造(zao)任務，受到了商(shang)業同仁及(ji)消費者的'一(yi)致好評。
升級(ji)改造后(hou)，男(nan)裝、運動調整(zheng)扣點，平均增長了2%--3%。租金、管理費(fei)、人()員工資(zi)等增加純(chun)利潤11萬余元(yuan)，為提高(gao)銷售業績打下了良好的基礎。
為適應(ying)商廈整體形象發展的(de)(de)需要，在兼顧本次(ci)經(jing)營布(bu)局(ju)調(diao)整重點的(de)(de)同時(shi)，采用(yong)末(mo)位淘汰制先后淘汰了(le)銷售業績不好的(de)(de)女(nv)裝(zhuang)(zhuang)品(pin)牌(pai)(pai)10余個(ge)，并引進了(le)卡琪露茜、雅(ya)諾、芙奈(nai)爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈(nai)沙(sha)、科(ke)尚(shang)等(deng)10余家女(nv)裝(zhuang)(zhuang)品(pin)牌(pai)(pai)。順(shun)利(li)地完成了(le)今(jin)年的(de)(de)升(sheng)級改造任務，為計劃明年女(nv)裝(zhuang)(zhuang)品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)再(zai)次(ci)升(sheng)級奠定了(le)良好基礎。
改善不合(he)理的(de)(de)經營布局，利(li)用一切(qie)可利(li)用的(de)(de)空間出平效，服飾區進行了小規模的(de)(de)調整，新引進了嘉得利(li)、金鑫飾品、金雨綺、美(mei)甲(jia)、傲詩曼時(shi)尚(shang)女(nv)包(bao)等專(zhuan)柜，商場(chang)的(de)(de)年利(li)潤增加了14萬余元(yuan)。由于利(li)用空間合(he)理，得到了供應(ying)商和顧客的(de)(de)一致(zhi)好(hao)評(ping)。
3、管(guan)理上精(jing)益(yi)求精(jing)，查(cha)找自(zi)身管(guan)理工(gong)作存在的(de)不足(zu)，擬定工(gong)作細節的(de)補充計劃和實(shi)施(shi)方案。
我(wo)(wo)(wo)們將實際工作中(zhong)(zhong)遇到的(de)(de)(de)問題進行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了(le)(le)商場的(de)(de)(de)管理(li)制度(du)。今年升級改造后(hou)(hou)，商廈(sha)為(wei)集聚人(ren)氣舉辦了(le)(le)多次大規模的(de)(de)(de)促銷活動(dong)。在工作中(zhong)(zhong)我(wo)(wo)(wo)們發現(xian)(xian)，每天(tian)中(zhong)(zhong)午和晚上5：00之后(hou)(hou)是雙休(xiu)日外的(de)(de)(de)銷售小(xiao)高峰。針對這(zhe)一情(qing)況，我(wo)(wo)(wo)們調(diao)整(zheng)了(le)(le)收銀(yin)員(yuan)(yuan)和導購(gou)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)作息時(shi)(shi)間(jian)，將早(zao)班下班時(shi)(shi)間(jian)由原來(lai)的(de)(de)(de)下午1：30分(fen)調(diao)整(zheng)至(zhi)12：30。要求早(zao)班員(yuan)(yuan)工12：30分(fen)后(hou)(hou)去(qu)吃午飯，杜絕了(le)(le)因吃飯空崗現(xian)(xian)象。既避免了(le)(le)中(zhong)(zhong)午顧客購(gou)物交(jiao)不上款，又因下午著急上班而(er)跑單的(de)(de)(de)現(xian)(xian)象，又避免了(le)(le)顧客購(gou)物時(shi)(shi)沒有營業員(yuan)(yuan)接待而(er)對商廈(sha)有不滿(man)現(xian)(xian)象，進而(er)提高銷售業績。
要求柜(ju)長各負其(qi)責，每(mei)天記錄本柜(ju)組的銷售(shou)(shou)情況，月(yue)末進行匯總，計算出(chu)柜(ju)組本月(yue)的銷售(shou)(shou)利潤(run)及費用情況，做到心中有數，商場無(wu)論需要哪個數據，柜(ju)長都能及時準確地提供出(chu)來。做到人人懂(dong)經營、會算帳，個個會管理。
4、全方(fang)位培養人才，關心員工(gong)生活(huo)，增(zeng)強凝聚力和(he)核心力。
服裝銷售工作總結13
時間飛(fei)逝，轉眼間又是(shi)一個年(nian)頭(tou)，回首**年(nian)這(zhe)一個年(nian)頭(tou)，可以跟自(zi)己稍微安心(xin)的說句，這(zhe)一年(nian)沒有是(shi)一個收獲(huo)頗(po)多，讓自(zi)己感(gan)覺較為踏實的一年(nian)，服裝銷售(shou)工作總結(jie)。
**年(nian)3月自己有(you)幸加入了(le)sunwin這個大家(jia)庭，負(fu)責matalan的跟(gen)單，雖(sui)然(ran)不(bu)是新畢業的大學(xue)生，毅然(ran)還(huan)是有(you)種好奇(qi)和忐忑，帶著一顆學(xue)習和進步的心，開始了(le)這一年(nian)的生活。
今天回首一年來的(de)風風雨(yu)雨(yu)，有(you)緊張，有(you)感慨，更多的(de)是喜悅。如果讓(rang)我(wo)總結這(zhe)一年的(de)收(shou)獲和(he)進步(bu)，是闖三關。
第一關，批量大貨關。
作為一個(ge)普(pu)(pu)普(pu)(pu)通通的merchandiser,首先第一個(ge)重要的任(ren)務便是跟牢工(gong)廠，保證(zheng)大貨交期。
還記得(de)客人(ren)在(zai)**年(nian)4月8號下了(le)一(yi)大(da)批訂(ding)單(dan)，有幾(ji)(ji)百個(ge)之多(duo)，因為是(shi)初(chu)來咋到，很多(duo)東西都是(shi)不懂，一(yi)次(ci)接到的(de)(de)(de)訂(ding)單(dan)數量比(bi)以前一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)都要(yao)多(duo)好幾(ji)(ji)倍（matalan訂(ding)單(dan)很碎(sui)，每(mei)(mei)個(ge)訂(ding)單(dan)的(de)(de)(de)數量相對(dui)較小(xiao)，導(dao)致每(mei)(mei)年(nian)有一(yi)千多(duo)個(ge)訂(ding)單(dan)）如(ru)果說一(yi)個(ge)新手，在(zai)沒有經歷過如(ru)此多(duo)的(de)(de)(de)訂(ding)單(dan)的(de)(de)(de)情況下如(ru)果內心不慌，那(nei)是(shi)騙人(ren)的(de)(de)(de)，當時自己(ji)內心同樣(yang)壓力很大(da)，再加上跟老員工的(de)(de)(de)交接也是(shi)在(zai)很短的(de)(de)(de)時間內完成，很多(duo)東西也只是(shi)了(le)解很少，并且很多(duo)故事都不知道，甚至(zhi)一(yi)些流(liu)程(cheng)都不是(shi)很熟悉，一(yi)下子怎(zen)樣(yang)安全度過大(da)貨高峰期(qi)這個(ge)艱(jian)巨的(de)(de)(de)任(ren)務便擺在(zai)了(le)我(wo)們這個(ge)team每(mei)(mei)一(yi)個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)'面前，帶(dai)著(zhu)一(yi)顆惶恐(kong)的(de)(de)(de)心開(kai)始了(le)摸索之路，銷(xiao)售工作(zuo)總結《服(fu)裝銷(xiao)售工作(zuo)總結》。
很慶幸maggie、笪總(zong)﹑bobby、karen的指導(dao)，后來(lai)直接領導(dao)frank的到來(lai)更(geng)是緩解了(le)壓力。
跟(gen)(gen)著(zhu)bobby到工廠(chang)學(xue)(xue)(xue)習(xi)跟(gen)(gen)工廠(chang)的(de)溝(gou)通，跟(gen)(gen)著(zhu)karen學(xue)(xue)(xue)習(xi)跟(gen)(gen)客人(ren)的(de)交流，心(xin)(xin)里面逐漸踏(ta)實了(le)許多(duo)。使自己能夠靜下心(xin)(xin)來思考手里面的(de)單(dan)子，曾經跟(gen)(gen)老同學(xue)(xue)(xue)說過(guo)每天像打(da)仗一樣，都要(yao)闖很多(duo)關，每次眼瞅著(zhu)就要(yao)闖不(bu)(bu)過(guo)去(qu)了(le)，為(wei)了(le)船期(qi)跟(gen)(gen)工廠(chang)糾紛過(guo)，甚至因(yin)為(wei)找不(bu)(bu)到its的(de)測試負責人(ren)而憤慨過(guo)，因(yin)為(wei)進倉的(de)事情去(qu)倉庫(ku)搬(ban)過(guo)貨…也就是經歷了(le)許多(duo)，讓(rang)自己明白(bai)了(le)一點：無(wu)論什么(me)問(wen)題(ti)，學(xue)(xue)(xue)會追根溯(su)源，無(wu)論什么(me)問(wen)題(ti)，多(duo)留一個心(xin)(xin)眼，小到工廠(chang)寄(ji)一個大貨樣，并(bing)不(bu)(bu)是你發了(le)郵件(jian)，打(da)了(le)電話(hua)就ok了(le)，中間有可能工廠(chang)的(de)人(ren)忘(wang)記了(le)，導致無(wu)法及時(shi)寄(ji)大貨樣等等。
闖過了大(da)貨這一關讓我對一句話(hua)有(you)了更深的(de)理(li)解：無(wu)事時如(ru)有(you)事般提(ti)防(fang),方可消(xiao)意外(wai)之變；有(you)事時如(ru)無(wu)事般鎮定，才能解局中之危。
第二關：處理危機能力
如果是僅(jin)僅(jin)的接(jie)到(dao)訂單，安排給工廠，然后出(chu)貨，那(nei)么外(wai)貿每(mei)天也(ye)就沒(mei)有什么故事發生了(le)。
一(yi)(yi)次qa驗(yan)貨(huo)到工(gong)廠驗(yan)貨(huo)，下周一(yi)(yi)要(yao)進倉了，結果(guo)工(gong)廠說沒(mei)訂(ding)衣(yi)架，等給(gei)(gei)工(gong)廠從別(bie)的(de)(de)(de)工(gong)廠掉來衣(yi)架，qa驗(yan)出貼紙工(gong)廠弄(nong)丟，工(gong)廠在沒(mei)通知的(de)(de)(de)情況(kuang)下擅自在外(wai)面的(de)(de)(de)小輔料廠訂(ding)（matalan指定香港(gang)的(de)(de)(de)輔料商(shang)），發現后，第一(yi)(yi)時(shi)間(jian)給(gei)(gei)工(gong)廠訂(ding)，將本來需要(yao)十(shi)五(wu)(wu)天的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)跟(gen)香港(gang)多次溝通縮短到五(wu)(wu)天。
這讓自己認識到了平時在跟(gen)工(gong)廠溝(gou)通(tong)(tong)的過程中(zhong)，要事先(xian)通(tong)(tong)過郵件，電話等方(fang)式(shi)跟(gen)他們溝(gou)通(tong)(tong)，不能過于相信工(gong)廠，更不能拖延，從而(er)避免(mian)一些不必要的事情發生。
第三關，宏觀把握問題的能力。
最(zui)后要說的是，通過近一(yi)年的學習，總結，自己(ji)認(ren)為首(shou)先(xian)要從宏觀上去把(ba)(ba)握事(shi)情，從開發的過程中，到接到訂單跟工廠核(he)對，送測，提交產前樣，大貨樣，到訂艙等(deng)等(deng)，這些所(suo)有的每(mei)一(yi)步都要想好，腦子里面(mian)有一(yi)個總體(ti)的框架，一(yi)定要把(ba)(ba)每(mei)一(yi)個點做(zuo)好。
最后希望在新的(de)(de)一年里，自己(ji)以(yi)全新的(de)(de)面貌來(lai)迎接新的(de)(de)挑戰，希望自己(ji)能夠(gou)跟(gen)同仁齊心協(xie)力(li)，努力(li)讓自己(ji)的(de)(de)工作(zuo)做得更好。
服裝銷售工作總結14
來到(dao)_公司(si)(si)(si)已(yi)經(jing)有40多天了，非常(chang)高興能夠加入_公司(si)(si)(si)，我(wo)今年6月畢(bi)業后正式進入_公司(si)(si)(si)，成為(wei)了一(yi)個(ge)_公司(si)(si)(si)的(de)新員工，我(wo)感到(dao)非常(chang)榮幸!雖(sui)然還不到(dao)兩個(ge)月，但是在這短短的(de)時間里，我(wo)卻(que)時刻感受著(zhu)關懷與溫暖。這里有關注我(wo)們(men)(men)成長的(de)領導，他們(men)(men)的(de)諄(zhun)諄(zhun)教誨(hui)讓我(wo)獲益匪淺，使我(wo)得(de)以迅速擺正自己的(de)位置、明確自己的(de)目標，這里有以親身經(jing)歷為(wei)我(wo)們(men)(men)指路的(de)同事，他們(men)(men)用自己的(de)經(jing)驗幫助我(wo)們(men)(men)更快地熟悉自己的(de)工作流(liu)程(cheng)，使我(wo)們(men)(men)實現(xian)由學(xue)校(xiao)人(ren)(ren)向職業人(ren)(ren)的(de)'轉變，_為(wei)每一(yi)個(ge)員工都提(ti)供廣(guang)闊的(de)事業舞臺，供我(wo)們(men)(men)施(shi)展自己的(de)才華(hua)，創造自己的(de)人(ren)(ren)生(sheng)。
_有著自己(ji)獨特的(de)(de)(de)(de)培訓制(zhi)度(du)，每一(yi)位來(lai)到_的(de)(de)(de)(de)新員工都(dou)會在(zai)_完善的(de)(de)(de)(de)培訓制(zhi)度(du)中獲益，記得剛(gang)來(lai)到x_，是(shi)(shi)公司的(de)(de)(de)(de)辦公室部(bu)門對(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)進行指導培訓，主(zhu)要是(shi)(shi)企業(ye)文化方面的(de)(de)(de)(de)培訓，使(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)對(dui)x_發展歷程有了(le)更清醒的(de)(de)(de)(de)認識，接下來(lai)是(shi)(shi)分配(pei)到了(le)銷售(shou)處(chu)進行培訓，銷售(shou)處(chu)是(shi)(shi)一(yi)個充(chong)滿活力的(de)(de)(de)(de)部(bu)門，由于我(wo)(wo)(wo)們(men)是(shi)(shi)剛(gang)來(lai)到銷售(shou)處(chu)，同事們(men)對(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)很(hen)是(shi)(shi)照顧，向我(wo)(wo)(wo)們(men)講(jiang)述他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)工作經歷，并不斷(duan)地指導我(wo)(wo)(wo)們(men)接觸業(ye)務(wu)上的(de)(de)(de)(de)一(yi)些工作，經過一(yi)段(duan)時間的(de)(de)(de)(de)學習，我(wo)(wo)(wo)們(men)對(dui)銷售(shou)處(chu)的(de)(de)(de)(de)基本工作也(ye)有了(le)一(yi)定(ding)程度(du)的(de)(de)(de)(de)了(le)解，這(zhe)對(dui)我(wo)(wo)(wo)以后開(kai)展工作有著很(hen)重要的(de)(de)(de)(de)幫助(zhu)，很(hen)榮幸我(wo)(wo)(wo)們(men)銷售(shou)處(chu)有著這(zhe)么熱心(xin)的(de)(de)(de)(de)同事。
經過(guo)(guo)這些天的(de)(de)(de)培訓，我也(ye)學習(xi)到(dao)了很(hen)(hen)多(duo)(duo)，使(shi)我懂(dong)得了要盡(jin)(jin)快(kuai)實現角(jiao)色(se)的(de)(de)(de)轉變盡(jin)(jin)快(kuai)的(de)(de)(de)融入(ru)新的(de)(de)(de)工(gong)作環(huan)境，在這個過(guo)(guo)程中(zhong)我們(men)難免會有不(bu)適，但是(shi)(shi)這不(bu)能(neng)成(cheng)為我們(men)逃(tao)避的(de)(de)(de)借口。從我們(men)加(jia)入(ru)_的(de)(de)(de)那一天起，我們(men)就是(shi)(shi)_的(de)(de)(de)一名(ming)員工(gong)，也(ye)已經不(bu)再是(shi)(shi)以前的(de)(de)(de)學生，因為這樣我們(men)要加(jia)快(kuai)熟悉公(gong)司的(de)(de)(de)各項規章制度、增強(qiang)自己的(de)(de)(de)紀律性，以此來嚴格(ge)要求(qiu)自己，來找(zhao)準自己在公(gong)司中(zhong)的(de)(de)(de)定位(wei)、盡(jin)(jin)快(kuai)融入(ru)工(gong)作環(huan)境。我也(ye)清醒的(de)(de)(de)知道自己還(huan)有很(hen)(hen)多(duo)(duo)方面的(de)(de)(de)不(bu)足，需(xu)要學習(xi)的(de)(de)(de)東(dong)西還(huan)有很(hen)(hen)多(duo)(duo)很(hen)(hen)多(duo)(duo)，所以我還(huan)必須更加(jia)努力(li)。
服裝銷售工作總結15
篇【1】：服裝銷售工作總結
一(yi)個月已經(jing)(jing)過去了，經(jing)(jing)過這個月的實(shi)習，我現在(zai)將(jiang)我的工(gong)作總結以及心得(de)呈現如下，希(xi)望(wang)各位(wei)給與指導和建議。
在服裝(zhuang)銷(xiao)售過程中，營(ying)(ying)業(ye)員有(you)著重(zhong)要(yao)的作用，營(ying)(ying)業(ye)員是否能掌握(wo)服裝(zhuang)銷(xiao)售技巧很重(zhong)要(yao)，所以要(yao)求我們不僅要(yao)做好而且要(yao)精益(yi)求精，不斷提升(sheng)自己，從(cong)而做得(de)更(geng)好。
平時(shi)(shi)(shi)我(wo)認為在(zai)我(wo)們(men)推薦(jian)時(shi)(shi)(shi)要(yao)有信(xin)心(xin)(xin)，向顧(gu)(gu)客(ke)推薦(jian)服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)時(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)本身有信(xin)心(xin)(xin)了顧(gu)(gu)客(ke)對(dui)服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)才有信(xin)任(ren)感。推薦(jian)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou)要(yao)對(dui)顧(gu)(gu)客(ke)進行商品(pin)說(shuo)明，根據(ju)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)實際(ji)客(ke)觀(guan)條件推薦(jian)合適的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)。推薦(jian)的(de)(de)(de)(de)同時(shi)(shi)(shi)要(yao)有手勢(shi)，做(zuo)到貼心(xin)(xin)。在(zai)賣服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou)要(yao)把話題引導(dao)在(zai)服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)上。同事注意(yi)觀(guan)察顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)反映，以(yi)便(bian)(bian)合適地促成銷(xiao)售(shou)。再(zai)有就是要(yao)說(shuo)出服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)優點，方(fang)便(bian)(bian)推銷(xiao)出商品(pin)。總而言之推薦(jian)技巧是我(wo)們(men)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)一定要(yao)做(zuo)好的(de)(de)(de)(de)，良(liang)好的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務才能使(shi)顧(gu)(gu)客(ke)動心(xin)(xin)，才能達到銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)。
此外(wai)，我們整個銷售人員都(dou)是(shi)一個團(tuan)隊(dui)，我們需要(yao)有(you)團(tuan)隊(dui)精神。優(you)良的(de)(de)合作(zuo)也是(shi)銷售必不可少的(de)(de)，所(suo)以與(yu)同(tong)事的(de)(de)'相(xiang)處也很重要(yao)，大家相(xiang)互(hu)尊重，和睦相(xiang)處，共同(tong)進步才能使我們這個團(tuan)隊(dui)合作(zuo)愉快，共同(tong)進步，達到(dao)雙贏的(de)(de)目的(de)(de)。
以(yi)上就(jiu)是我這(zhe)個月以(yi)來的總結心(xin)得體會，希望各位領導(dao)同(tong)事給與意(yi)見和指導(dao)，在以(yi)后的日子(zi)里共同(tong)努力，謝(xie)謝(xie)大(da)家。
不(bu)(bu)論你(ni)(ni)是(shi)(shi)(shi)單(dan)一團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)領導者還是(shi)(shi)(shi)多個團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)，團(tuan)(tuan)隊(dui)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)都是(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)職(zhi)權(quan)范(fan)圍內一個重(zhong)要(yao)的(de)組成(cheng)(cheng)部分，范(fan)文之(zhi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總結:團(tuan)(tuan)隊(dui)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)總結團(tuan)(tuan)隊(dui)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)經(jing)驗(yan)。對(dui)(dui)于每一位參(can)與(yu)團(tuan)(tuan)隊(dui)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)人(ren)而言，《團(tuan)(tuan)隊(dui)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)》是(shi)(shi)(shi)一本不(bu)(bu)可或缺(que)的(de)重(zhong)要(yao)讀(du)物。它向你(ni)(ni)提供了(le)達成(cheng)(cheng)計劃(hua)所需的(de)技巧、建立團(tuan)(tuan)隊(dui)成(cheng)(cheng)員間(jian)的(de)信任、激(ji)發團(tuan)(tuan)隊(dui)最大的(de)潛能(neng)等方(fang)面團(tuan)(tuan)隊(dui)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)經(jing)驗(yan)知(zhi)識，為你(ni)(ni)能(neng)專業化地管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)好你(ni)(ni)的(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)創造了(le)有利條(tiao)件。另(ling)外，團(tuan)(tuan)隊(dui)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)總結了(le)101條(tiao)簡明提示，為你(ni)(ni)提供重(zhong)要(yao)而實用的(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)經(jing)驗(yan)。后半部分有個自我(wo)評(ping)估練習，使你(ni)(ni)能(neng)正(zheng)確地評(ping)估自己的(de)領導能(neng)力，并(bing)針(zhen)對(dui)(dui)自己的(de)不(bu)(bu)足加以改進。了(le)解團(tuan)(tuan)隊(dui)運作(zuo)(zuo)團(tuan)(tuan)隊(dui)合作(zuo)(zuo)是(shi)(shi)(shi)所有成(cheng)(cheng)功管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)根基(ji)。無(wu)論你(ni)(ni)是(shi)(shi)(shi)新(xin)手還是(shi)(shi)(shi)資(zi)深管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)，對(dui)(dui)你(ni)(ni)而言，管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)好團(tuan)(tuan)隊(dui)都是(shi)(shi)(shi)重(zhong)要(yao)且具激(ji)勵(li)性的(de)挑戰。
篇【2】：服裝銷售工作總結
時間飛逝，轉眼間又是(shi)半年頭，回(hui)首(shou)這半年，可(ke)以跟自(zi)(zi)己稍微安(an)心(xin)的說句，這半年是(shi)一個收獲頗(po)多，讓(rang)自(zi)(zi)己感覺較為踏實的半年。
去(qu)年(nian)自己有(you)幸加入了(le)**這個大(da)家庭，還是(shi)在自己喜歡的(de)營運部門工作，雖然(ran)不是(shi)新畢(bi)業的(de)大(da)學(xue)(xue)生，毅(yi)然(ran)還是(shi)有(you)種好(hao)奇和(he)忐忑，因為畢(bi)竟是(shi)第(di)一次做(zuo)內衣方面的(de)，帶著一顆學(xue)(xue)習和(he)進步的(de)心，開始了(le)這半年(nian)的(de)生活。今天回首(shou)半年(nian)來的(de)風風雨雨，有(you)緊張，有(you)感(gan)慨，更多的(de)是(shi)喜悅。如果讓我(wo)總(zong)結這一年(nian)的(de)收獲和(he)進步，是(shi)闖四關。
第一關，面對問題要冷靜而不應該急躁，先要分析原因，再提出解決方案
在(zai)剛進(jin)營運部(bu)時，在(zai)打(da)(da)造教練店，我(wo)(wo)(wo)(wo)和彭*負責(ze)打(da)(da)造內江交通路店，有一次在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)中午12點多達(da)到(dao)門(men)店后(hou)，前(qian)面的(de)架子已經空了(le)許多卻無(wu)人補(bu)(bu)貨， 而(er)店長(chang)此時不(bu)在(zai)店里(li)，其(qi)他(ta)的(de)人都在(zai)聊(liao)天。我(wo)(wo)(wo)(wo)(表情有點不(bu)高興)就比較著急，直接(jie)叫了(le)導(dao)(dao)購和我(wo)(wo)(wo)(wo)一起把貨補(bu)(bu)了(le)，而(er)當時差點發(fa)(fa)火。當時多虧彭吉(ji)把我(wo)(wo)(wo)(wo)拉住(zhu)，叫到(dao)了(le)店外和我(wo)(wo)(wo)(wo)溝(gou)通。告訴我(wo)(wo)(wo)(wo)首先要冷靜分析導(dao)(dao)致沒有補(bu)(bu)貨的(de)原因是(shi)什么(me)，然后(hou)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)該怎么(me)來(lai)做。店長(chang)回來(lai)后(hou)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)了(le)解到(dao)，首先是(shi)因為(wei)職責(ze)分工(gong)不(bu)明確，大家不(bu)知道(dao)自己的(de)工(gong)作(zuo)職責(ze)，再者是(shi)因為(wei)店里(li)只有店長(chang)，其(qi)余的(de)都是(shi)導(dao)(dao)購，如果店長(chang)不(bu)在(zai)，沒有統一管(guan)理，此后(hou)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)做了(le)各崗位的(de)工(gong)作(zuo)職責(ze)范圍，以(yi)及晉升(sheng)標準等。下(xia)個禮(li)拜再來(lai)時，這種情況就沒有發(fa)(fa)生了(le)。
第二關：學會了與人溝通
我(wo)是一(yi)個(ge)北方(fang)人(ren)(ren)，在以前說話比較直(zhi)接，常常只把自己(ji)的'想法表達出來而忽略(lve)了(le)別人(ren)(ren)的感受(shou)，沒有達到(dao)預期的效(xiao)果。在來到(dao)七色紡后，經過外訓和向(xiang)彭吉和陳(chen)經理(li)還有其(qi)他(ta)同事等(deng)的學(xue)習，我(wo)學(xue)會了(le)簡單(dan)的與人(ren)(ren)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的技巧，首先明(ming)確我(wo)要(yao)(yao)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的人(ren)(ren)和同事關系以及要(yao)(yao)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的內容，其(qi)次知道(dao)其(qi)性格選(xuan)，根據性格選(xuan)擇你要(yao)(yao)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的地點(dian)和時間。最后選(xuan)擇溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的方(fang)式(shi)以及溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的語言方(fang)式(shi)和語氣。
第三關：授之以漁，而非授之以魚
在(zai)(zai)8月(yue)份開(kai)始有陳列小(xiao)組(zu)陳列后(hou)(hou)，我(wo)(wo)(wo)一(yi)直(zhi)埋(mai)頭(tou)去(qu)工(gong)作，而(er)(er)沒有把我(wo)(wo)(wo)所知(zhi)道(dao)的(de)(de)(de)教(jiao)給(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)同(tong)事，導致在(zai)(zai)他(ta)來了三個多月(yue)后(hou)(hou)，我(wo)(wo)(wo)還是得在(zai)(zai)他(ta)獨立(li)工(gong)作的(de)(de)(de)時候給(gei)(gei)他(ta)把好前關的(de)(de)(de)溝通和后(hou)(hou)期的(de)(de)(de)分(fen)析。反思后(hou)(hou)，我(wo)(wo)(wo)想我(wo)(wo)(wo)應該要把我(wo)(wo)(wo)會的(de)(de)(de)東西教(jiao)給(gei)(gei)他(ta)們(men)，這時我(wo)(wo)(wo)就嘗試著放手(shou)去(qu)讓他(ta)做(zuo)(zuo)一(yi)些事情，讓他(ta)承擔起一(yi)些責任(ren)，而(er)(er)不是像以前一(yi)樣庇護著。對新來的(de)(de)(de)員工(gong)，我(wo)(wo)(wo)會先(xian)做(zuo)(zuo)好學(xue)習(xi)(xi)計劃(hua)以及實踐的(de)(de)(de)內容，讓他(ta)們(men)明確(que)知(zhi)道(dao)自己的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)計劃(hua)和目(mu)的(de)(de)(de)。真正做(zuo)(zuo)到授之以漁，而(er)(er)非授之以魚。
第四關：宏觀把握問題的能力
最后(hou)要說的(de)(de)(de)是，通過近(jin)一(yi)年的(de)(de)(de)學習，總結(jie)，自(zi)己(ji)(ji)認(ren)為(wei)首先要從(cong)宏觀上(shang)去把握事情(qing)，從(cong)這些所有(you)的(de)(de)(de)每一(yi)步都(dou)要想好(hao)，腦子里面(mian)有(you)一(yi)個(ge)總體的(de)(de)(de)框架，一(yi)定要把每一(yi)個(ge)點做(zuo)(zuo)好(hao)。在推(tui)動一(yi)項(xiang)工作的(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)總會(hui)去想一(yi)下(xia)，如何來(lai)做(zuo)(zuo)，什么時(shi)候做(zuo)(zuo)誰來(lai)做(zuo)(zuo)，通過怎樣的(de)(de)(de)方式來(lai)做(zuo)(zuo)，會(hui)達(da)到(dao)什么預期的(de)(de)(de)效(xiao)果，如果錯誤，該怎么來(lai)改正，等(deng)等(deng)，讓自(zi)己(ji)(ji)心思(si)變得(de)縝密，換一(yi)個(ge)角度(du)和高度(du)來(lai)思(si)維。
最后希望(wang)在新(xin)的半年里(li)，自(zi)己(ji)以全新(xin)的面貌(mao)來迎接新(xin)的挑戰，希望(wang)自(zi)己(ji)能夠跟同(tong)事們共(gong)同(tong)努力(li)加油!齊(qi)心協力(li)，努力(li)把工作做得更好(hao)。
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