員工年度工作總結[優]

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此，讓我們寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編幫大家整理的員工年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

員工年度工作總結1

　　一、主要完成工作：

　　x月進入公司以來，主要負責在駐點銀行，通過渠道營銷，完成營銷工作。因此對證券業務又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。

　　在業務營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應變能力；而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務，使安信服務真正的深入人心。對自己經手的每一筆業務，都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。

　　二、未完成工作和自己的不足：

　　1、證券知識還須加深了解，需不斷學習。

　　2、在與客戶關系維護中，溝通方式還要逐步加強。

　　3、專業分析能力及營銷能力還須進一步增強。

　　進入金融營銷這個行業，業績是衡量一個人的價值所在，前兩個月的業績表現不佳，我重新整理了思路，結果在余下的時間里完成了開戶任務以及潛在大客戶洽談任務。為促成這單生意兒做鋪墊，爭取在12月前完成。

　　三、本人當年績效目標完成情況及自我評價：

　　1、發傳單。

　　進入中信證券我經常發傳單，雖然發了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的.知名度，下一步還想適量發些，堅持終會有效果的。

　　2、有效利用銀行資源。

　　在銀行駐點已有近四個月了，業績十分不理想。招商銀行很好的服務有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和中信建投證券很好的合作關系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關系也是唯一的辦法。駐點客戶經理的素質直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。

　　3、充分利用關系網絡。

　　拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業務的客戶，向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優勢，努力將客戶爭取過來。

　　四、下一年度發展目標及本人需要的支持或幫助：

　　對于專業知識的提升是在職業生涯中一直都不可以松懈的一項工作。尤其是在當今金融產品品種越來越多，客戶的投資需求越來越顯著的時期，作為一名證券從業人員，能夠為客戶提供更貼心的理財服務將是在職場中立足的根本。首先，在專業知識方面，計劃在通過證券投資分析和期貨基礎知識。其次，通過自己的業余生活拓展營銷渠道，加強人際溝通和往來，既能豐富自己的生活，又能對工作的開展有所幫助。

　　現在市場波動大，觀望的人占多數，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學習，豐富自己的專業知識，為客戶提供全方位的服務，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做。

員工年度工作總結2

　　一、工程概況

　　2號、5號泵站一期工程從4月16日破土動工，于5月12日結束，完成取水口施工，主要項目有：

　　①基槽土方開挖、

　　②進口混凝土底板、

　　③PE管道安裝、

　　④進口混凝土立墻、

　　⑤閥門井施工、

　　⑥土方回填、

　　⑦漿砌石護坡、

　　⑧DN800手動蝶閥安裝、

　　⑨伸縮節安裝。

　　2號、5號泵站二期工程從10月17日破土動工，與3月30日完工。二期工程完成泵站施工及電氣、設備安裝。泵站施工主要項目有：①基槽第一步、第二步土方開挖，②泵房底板、側墻、頂板C30S6鋼筋混凝土施工，③控制房底板、側墻、頂板C30S6鋼筋混凝土施工，④泵房、控制房土方回填。

　　泵站電氣、設備安裝主要項目有：

　　①污水泵安裝、

　　②機械格柵安裝、

　　③砂濾罐安裝、

　　④袋式過濾器安裝、

　　⑤鼓風機安裝、

　　⑥機組管路安裝、

　　⑦UPVC管安裝、

　　⑧設備及照明供電線路安裝。

　　二、完成工程量統計

　　挖基坑土方6692.02m3、填土5509.12m3、C15混凝土24.26m3、現澆混凝土C30S6197.70m3、現澆混凝土池壁C30S6323.24m3、現澆混凝土池梁C30S61.24m3、現澆混凝土池蓋C30S619.54m3、預制混凝土蓋板C30S67.24m3、鋼筋制安4520T、取水口2處、安裝污水泵2臺、安裝砂濾罐6個、袋式過濾器2個。

　　三、泵站實施全過程監理

　　泵站基槽開挖垂直深度8.1m，屬于危險性較大工程。5月25日，施工單位提出的泵站基槽開挖方案很合理，通過5位專家論證，方案得到同意認可。針對施工單位提交的泵站基槽開挖專項施工方案，監理部于5月30日進行了批復，同意此方案并提出實施中應注意的問題。按項目劃分2號、5號泵站共有52個單元工程，其中合格單元工程52個，優良單元工程39個，優良率75%。對鋼筋混凝土澆筑監理進行現場旁站，旁站14次；對鋼筋原材料抽檢2組，試驗均合格。特別是監理對11月13日以后澆筑的混凝土配合比進行認真審核，堅決執行水工混凝土施工規范中低溫季節混凝土的'施工要求，要求施工單位采取防凍保溫措施，確保了混凝土的施工質量。對原材料、設備進場監理及時驗收；對各單元工程質量監理及時進行評定。監理做到了對業主負責，對施工單位服務。在監理實施過程中，業主代表、質量監督領導對監理提出的建議，監理能虛心接受，監理應該為2號、5號泵站工程做到出力流汗。

員工年度工作總結3

　　xx年過去了，在一年里，我在公司領導公積金領導、部門領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現將個人工作總結如下：

　　一、虛心的學習

　　在公司的一年多時間里，公司的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。領導的關愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動力，同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感，公司目前蒸蒸日上的業績和在同行業中的地位以及領導關愛給了我工作的信心。在此，我要感謝公司各部門領導對我的幫助和支持。

　　二、努力的工作

　　在這一年里我一直在擔保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個崗位可以說是防控公司風險的很重要的`一道關卡，必須保持堅持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作。在不斷學習充實各方面知識提高個人素養的同時時刻牢固自己的職業操守，不帶個人感情進入工作領域。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，遵守公司各方面的規章制度，認真及時做好領導布置的每一項任務，盡自己所能主動為同事分憂；專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己。由于此業務是第一次在縣區開展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進行協調，不斷地去改進并完善。在此，我要特別感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支持和指導。

　　在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，有問題虛心向同事學習請教，縣區雖然人少，件少，俗話說：麻雀雖小，五臟俱全。其業務范圍包括抵押資料的收取、擔保費用的收取、抵押登記的辦理、逾期報表的制作及催收等等。

　　三、存在的問題擔

　　通過一年多的實踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　1、業務知識學習有待加強，工作效率有待提高。

　　2、對一些事情的處理方法欠妥。

　　3、交流以及工作中的協調能力，還需要加強。

　　四、努力的方向

　　，我的工作計劃與目標主要是：

　　1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作；

　　2、完成xx年抵押注銷業務；

　　3、完成領導交辦的其他工作；

　　雖然來公司的時候還不長，但看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！

員工年度工作總結4

　　新一年的工作已經開始了，我也應該要為自己這一年的工作做一個總結了。在過去的一年中，我覺得自己是很用心的在做好自己的工作的，所以也有了不錯的成績。跟年初的時候相比自己是進步了非常多的，現在我也算是有著很不錯的工作能力了。現在我要為自己這一年的工作進行一個歸納總結，更加清楚的知道自己在過去的一年中做了哪些工作，表現又是怎樣的。

　　一、工作表現

　　這一年中自己是有了很大的進步的，跟去年的自己相比進步是非常的明顯的，工作完成得是越來越順利跟迅速的了。在這一年中我認真的去完成領導分配給我的每一個工作，做好了自己應該要做的事情。在工作中一直保持著一個積極的工作狀態，在遇到自己不會的工作的時候就去向其它的人請教，讓自己能夠學到更多的東西。我的工作能力是提高了很多的，看著自己的進步我感覺到很開心，因為這表示著自己的努力還是有一些收獲的，在新的一年我也會繼續的保持這樣的一個工作狀態的，會繼續的去努力。

　　在今年的工作中還是出現了一些錯誤的，但我能夠從中吸取教訓，在之后是絕對不會再出現同樣的錯誤的。我知道一些錯誤自己是不應該犯的，總是在工作中粗心，讓自己多犯了很多的'錯誤。這一年我是遵守公司的規定的，絕對不會去做一些自己不應該做的事情。在這一年的工作我是沒有遲到過一次的，每一個月都是滿勤的狀態，在上班時間也不會去做跟工作無關的事情，在這一點上我覺得自己的表現是很不錯的，也應該要繼續保持。

　　二、不足之處

　　在工作中自己還是沒有辦法完全的集中注意力，總是會分心，導致自己出現一些不應該的錯誤，在之后自己是應該要吸取教訓的。我想在新的一年中我應該要努力的改掉自己粗心的壞習慣，讓自己少犯一些錯誤。自己沒有把握的工作也不能盲目的去做，要先把所有的事情都問清楚，雖然這樣也可能會被領導罵，但總比自己做錯之后再被罵的好。在遇到問題的時候自己應該要學會冷靜下來去尋找解決的辦法，不要太過慌張。在遇到難題的時候可以去尋求領導和同事的幫助，自己無法解決的事情要學會找別人幫忙。

　　新的一年的工作已經開始了，希望自己在這一年中能夠繼續的有進步，讓自己的工作能力再一次的提高。

員工年度工作總結5

　　忙碌的工作中，一年時間又快要過去，這一年里，我們餐飲部在酒店領導的正確領導下，取得了不錯的成績，現將這一年的工作總結如下：

　　一、確立日常管理計劃及管理方針

　　協助部門經理完成餐飲部的整體管理和督導，在經理的授權下，負責檢查區域的日常工作：組織安排客人的接待，處理好客人的相關投訴，遇到重大問題及時像經理匯報。與酒店的相關部門做好溝通和協調，保證餐飲部工作順利進行，主持召開班前班后會議，布置相關的工作安排、總結存在的問題。在餐飲部經理的直接領導下，協同領班，對優秀員工的工作給予肯定與表揚。對后進員工耐心的給予與輔導，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作表現及工作態度，調動員工的積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴做的更好。

　　二、員工管理方面

　　1、班前檢查儀容儀表，對于不合格的要求整理合格后方可上崗，對員工的禮儀運用進行監督，使員工養成良好的習慣。

　　2、強化員工的服務意識，提高服務質量，對用餐高峰期進行合理的人員調配、明確各自工作內容，分工合作，保質保量的進行工作。

　　3、定期進行員工培訓，提高服務效率和意識，學會察言觀色從細微處去發現客人真正需要的是什么，而我們需要做的是一切做在客人開口前。服務無小事，從根本上轉變員工的服務態度，服務并非低人一等，我們是為紳士和淑女服務的紳士和淑女。結合后廚對員工進行菜品的培訓以及每日急推的菜品，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感，使之在點菜時不僅可以給客人最正確的建議從而節約了酒店菜品的浪費。

　　酒店是一個更新很快的行業，新員工永遠是酒店的重要組成部分，我們要根據新員工的入職情況和特點進行專題培訓，使之轉化視角，快速融入我們的大家庭中。生活中，關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，定期找員工談心，了解他們生活中是否有難題及時發現及時解決。

　　4、提高餐飲的衛生質量。加強餐飲衛生質量的'督導力度，務必保證每間包間保持狀態，實行逐級負責。員工對所負責的包間。樓層領班對所管轄的房間的衛生，及物品配備情況逐一嚴格檢查，同時強調當日收餐結尾工作清掃完畢，并制定周計劃衛生表，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養維修，提高餐廳衛生質量及餐廳設備設施的使用壽命。

　　5、控制物耗、開源節流。強化員工節約意識，提倡控制水、電能源的浪費，實施物耗管理責任制。統一全面盤點，一旦損失責任到人、對大量損失一經查出追究當值員工責任的同時，對期所管轄樓層領班將追究連帶責任。

　　三、優化計劃

　　1、自一樓自助餐開始以來，心得體會得到的反響還是很不錯的，之后工作中我們要不斷推陳出新，引進新品，增加菜色和酒水種類，吸引更多年輕客源。利用網絡資源，進行網絡銷售。

　　2、降低菜品成本，引領大眾消費：將客源換成自主消費。

　　3、打造有特色的主題宴會，充分利用節假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務宴會成為提高營業額的重要部分。

　　4、與旅行社合作，接待旅游團隊，提供不同檔次的團隊餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。

　　俗話說：點點滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位領導及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各項工作技能，為公司的發展做出的貢獻！

員工年度工作總結6

　　春節后，我依舊負責x市場大廈的各項經營工作，在與xxxx的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對x市場進行了一定的布局調整。3月份x市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，x市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市的業務知識又得了系統的強化。

　　負責x市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但x市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然x市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但x市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在x市場工作得到的最深刻認識。同時，x市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在x市場工作得到的收獲。

　　6月份因工作的需要，我被調到x超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

　　雖然自開業就加入了x超市這個大家庭，對x超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報xxxx，虛心向xxxx請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長xxxx深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的.增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

　　店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的商場管理員。

員工年度工作總結7

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　在一個月的的工作經歷，給我很多的收獲和感慨。

　　給我的第一印象就是從網站上了解到的精心設計，優質服務的企業宗旨和奮力拼搏、無私奉獻、密切協作、認真負責的企業精神。這些優良的傳統在我這一個月的工作中都深有感受。

　　入職的第一天就感受到公司以人為本的文化和用心服務的精神，人力資源的同事上午幫我辦完入職手續，下午部門經理帶著我熟悉工作環境和介紹同事認識。行政助理隨后帶我領取了辦公用品。這些讓我作為新員工緊張的心情得到了釋放。我相信自己會很快的融入這個團隊。

　　經過一周的接觸和學習，我明顯感覺到的是我們設計一室團結一致，密切合作的良好工作氛圍。我們同事之間，并沒有明顯的年齡、資格之分；領導和員工之間也沒有想象中的那種嚴格的級別之差。大家彼此相互合作和關心，工作上認真負責，會議中熱情商討，休息時隨意調侃，所有的一切都讓我感到振奮和親切，這樣一支年輕的團隊會讓我在經后的工作中和同事交流、學習起來更方便。初到公司時心中的那份忐忑不安也被一掃而空，加快我融入了這個年輕的團隊。

　　在隨后幾周的的工作、學習中，我了解了公司的發展方向和策略，清楚了各部門的職責，明白了公司的業務流程，自己的職責也更清楚。為了近快的接觸設計工作項目經理安排我跟同事參加了幾次工程現場勘察和技術交流，明確了勘察工作中注意的事項、需采集的現場數據和隨后需要完成設計方案的工作：

　　1、勘察調研，負責整理查勘資料并進行分析處理。

　　2、根據查勘資料，提出工程建設原則、建設思路、建設方案，與建設方討論。

　　3、負責與客戶項目主管及工程人員的技術匯報、交流和溝通，明確并滿足客戶要求。

　　4、按國家及行業規范、設計院相關規定及設計范本，正確編制完整的設計文件，圖紙及概預算。

　　5、負責專業設計文件的編制、送審、修改和出版、對設計中出現的問題作出處理。

　　6、參與建設方的各種評審會議，及時處理評審中出現的問題。

　　7、與建設方保持良好的溝通，獲得信息和資料，做好后期客戶服務，滿足客戶要求。

　　這個月里我領悟到了要成為優秀設計人員的必備條件：

　　1、具有專業知識，作為一名設計人員，必須要有專業技能、工作要細心、謹慎，優質的設計質量對自己、對公司、對客戶負責。

　　2、樹立客戶至上的服務理念主動與客戶溝通。細心了解客戶需求，精心設計客戶需要方案，盡力提供客戶滿意服務，保持良好服務形象。

　　3、團隊合作是一項集體創作的過程，講的是各專業、特長間的密切配合。這才能給客戶優質的'服務。

　　對于我這么一個初涉通信設計工作的來說，需要了解更多的專業知識、積累設計經驗、熟練繪圖操作。所以我必須從點滴學起，從小事做起。負責帶我的師傅也告訴過我：設計工作一定要細心、認真負責。不能出現大的錯誤、出現小的問題必需及時處理。這就提醒我做每一項工作都要從細微入手，將小事做好，努力把小事做細，小事成就大事，因為細節決定成敗。

　　一個月里我努力學習專業知識并且做了一些工作，但距離崗位職責的要求還有差距，如理論水平、繪圖能力上還有待進一步提高，對新的工作流程還不夠熟悉等等，這些問題，我會在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。

　　記得有這樣一句話因為熱愛，所以選擇；因為選擇，所以堅持；因為堅持，所以成功。我也同樣，因為我選擇設計工作所以我會堅持做到最好。為自己開拓一片新的天地，為公司的發展做出自己的貢獻。

　　新年新氣象，預祝大家在新的一年中蓬勃發展！各位領導及同事身體健康，萬事如意！

員工年度工作總結8

　　即將過去，在這將過去的一年中，結合集團公司和省公司的相關文件精神，開展了系列工作。做到機房安全管理，無重大人為事故；網絡安全運行，無重大故障隱患；優化和維護并重，保障網絡質量和穩定。

　　在這一年對工作的總結如下：

　　1、核心層改造：由于電信業務的迅猛發展，華為傳輸網絡的電路數量的不斷增加，導致現華為核心層難以承載如此迅速的業務發展，因此需對該網絡進行合理的優化配置。面對南昌市5個核心節點，要不斷提升其核心調度能力，降低設備的直接接入承載點，合理的配置時隙資源，做到資源利用率的最大化。針對4個核心節點設備（樞紐樓8樓，第二長途樓，蛟橋，迎賓），采取低階交叉能力下移，提高高階交叉的使用率等一系列的優化方案，強化核心節點的綜合調度處理能力。至5月初，華為核心層優化工作全部完成，共計新建6套osn7500設備，電路割接33次，完成8000余條的電路優化工作。針對樞紐樓8樓，第二長途樓，樞紐樓11樓等3套osn9500設備和蓮塘osn7500設備進行了交叉板升級；并且對南鋼、羅家集和藍天學校等3個中興s380設備更換其交叉板，提高了低價交叉能力，使其設備能夠適應業務發展需要。

　　2、配合省傳輸局樞11樓機房改造：由于樞紐樓11樓長途傳輸機房的改造，需將2m電口的電路優化成光口時隙輸出，以適應全光網絡的發展需求，因此配合省傳輸局進行時隙優化割接，至5月，全部完成樞紐樓11樓機房改造工程，配合割接13次，共計800余條電路。

　　3、傳輸網管整合：為便于傳輸網絡的統一集中監控和維護管理，今年完成了華為網管t網管升級至u網管系統，并且將其接入網網管納入進華為u網管系統；對于中興e300網管各區域獨立監控的現狀，將其蛟橋、上海路、新建縣和安義縣的各個e300網管服務器全部納入進樞紐樓8樓中興c網e300網管。

　　4、七城會保障：第七屆全國城市運動會在南昌舉辦，中國電信負責保障其網絡的通信運行正常。因此為保證七城會的通信質量，從制定保障方案、工程建設、電路制作和監控告警進行管控，做到零故障、零投訴，確保了七城會的圓滿結束。

　　5、接入網設備替換：對于接入網機房的環境較復雜，并且傳輸設備在網運行時間過長，設備趨于老化，對網絡的安全穩定存在較大隱患。針對該現狀，進行了一系列的設備替換工程，今年已完成了8個接入網的設備割接替換。

　　6、市縣網絡優化：為加強南昌市到四縣的網絡質量，整合四縣匯聚環網，以適應市縣網絡發展。在華為傳輸網方面，完成新建縣——蛟橋的2.5g環升至10g環網，將安義——蛟橋割接優化成2.5g雙節點成環；并且增加一個蓮塘——民和——迎賓10g環網。中興傳輸網方面，新增長棱——樂化——灣里——蛟橋一個10g環網。

　　7、移動網的建設和優化：針對電信天翼3g業務的發展，根據省公司要求和市公司無線網優中心的要求和安排，今年新增、擴容357室外宏站和室內分布站，共計制作903條2m電路。

　　8、資源增效：根據集團公司和省公司下發低成本高效運營的要求，針對傳輸網絡現狀，從無效電路，冗余時隙和板卡清理等方面進行增效工作。至今完成清理無效電路1200多條、釋放冗余時隙1749條、板卡盤活71.8余萬元，共計節省投資183.8余萬元。

　　工作中的不足：

　　1、接入網設備替換因成本不足、工程人手不夠等因素，導致優化周期過長。

　　2、新產品上線如otn設備組網的建設，維護人員對設備不夠了解，加上培訓力度不到位，致使設備出現問題無法進行故障處理。

　　下一年工作計劃：

　　1、中興接入層網絡優化：由于中興s360設備廠家已停產，如設備板件出現問題難以得到備件支持。因此在下一年的工作中需將s360設備全部替換成中興s385設備，確保中興接入層的網絡穩定。

　　2、接入網設備替換：接入網傳輸網絡比較復雜，設備接入業務繁雜，資金成本等因素導致替換進度較緩慢，所以在下一年的工作中仍繼續進行替換工作。

　　3、移動網的建設和優化：隨著c網3g業務的快速發展，基站數量和基站容量的增加是必不可少的，因此面對業務的發展，配套的基站傳輸設備也必須緊跟發展的步伐，在下一年的工作中，按省公司和市公司的計劃安排，完成c網基站的新建和擴容，并對c網基站傳輸進行不斷的優化，降低基站的斷站率，保證基站的穩定運行。

　　4、otn等波分設備的網絡應用：今年新建的otn波分設備需將數據業務割接至其網中。

　　5、加強otn等新設備的培訓力度，從理論知識到實踐操作，都要扎扎實實學習。

　　營業廳是公司直接為客戶演示和辦理業務、提供面對面服務的經營場所，是客戶認識企業、提升企業品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現對一年工作總結如下：

　　自接管營業廳以來，營業人員日常行為逐是規范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進學習的態度，差錯率有了明顯減少，杜絕了利用職務之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23%，融合業務比去年同期增長15%，單裝寬帶比去年同比增長5%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業環境比起以往有了質的改變，人員素質有了明顯的提高。

　　當然，在得到一定成績的同時，我也看到了當下形勢的迫切，管理需要更細化，觀察人員行為需要看的更深，對分解的任務需要按時抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務上離公司要求的標準還存在一定差距，對公司分配的任務目標還不能百分百完成，營業人員對服務標準和業務知識掌握情況還不能達到要求。也存在個別營業人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的xxxx環境，分解的任務不能按時完成等現象。綜上所述，我認為作為廳經理的我應看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：

　　熱愛本職工作，精通移動業務。

　　工作是每一個人人生中必須經過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物;也可以結交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精xxxx!要想在一個崗位中做出優異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。

　　敢于管理，善于管理。

　　營業廳經理擔負著主持并督導營業廳的'工作，利用早班會對營業人員進行鼓勵，做到面對營業員不同的xxxx格，如何使其有良好的心態去做好營業工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業員相處，沒有出現大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。

　　知指標，明任務，求發展。

　　隨著集團公司將營業廳演變為營銷中心趨勢的推進，營業廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自己的業績，促使營業員將業務更好的發展、加快發展。正常營業中我盡可能的幫助營業員推銷我們的產品，做好后臺支撐，及時總結經驗與其他營業員分享討論。

　　嚴格遵章守紀，維護企業信譽。

　　團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業信譽，要求即使在無人監督、xxxx工作的情況下也不做任何侵犯企業利益的事情。當用戶到營業廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業信譽，做好營業廳經理的職責。

　　交通大街營業廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發自內在的服務精神，講究服務藝術，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創建明星班組為目標，現對的工作計劃如下：

　　第一，明確的工作目標，實行“一流管理，一流服務，一流人才，一流業績”，著實提高業務受理量，創新思維，利用每個人不同的xxxx格發揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業廳班長的支撐，做到粗中有細，定期核查，保xxxx營業無投訴，業務無差錯。嚴懲違規，表彰先進。使每個營業員發揮自己的長處。

　　第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環境中更加注重培養營業員愛崗敬業，高度負責的工作態度充分發揮主觀能動xxxx、積極xxxx，激勵奮發進取的工作熱情，加強營業員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標，每天開早班會落實實際需要改進內容，通報個人實際業務發展量和受理量，時常提醒自己的現階段與目標和計劃的差距。

　　第三，務實作風，善于學習先進經驗，多與兄弟公司交流，尤其應與沙河等有先進業績和管理模式經驗的分公司保持交流，在學習的基礎上善于創新、改進、務實和總結，使管理模式、營業業務發展量和服務態度得以確實提高。

　　第四，正如“一年之計在于春”，真正將“明年”任務指標重視起來，為一年的工作打下堅實基礎，將任務指標分配到個人，時常督促，每天通報個人發展情況，對個人的業績表現做到獎罰分明，鼓勵先進，改善不足，班組內多交流，多學習，做到真正必須將分配的各項任務完成。

　　第五，對營業廳內的固定資產和有價產品及移動終端，實行專人負責，及時上報相關使用情況和銷售數量，做到數字要準，設備運行正常營業中要穩，制定相關使用流程，使其有人管有規可依，做到凡是營業廳物品都有登記或臺賬，保xxxx公司資產固定化和準去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。

　　總上所述，既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步。

員工年度工作總結9

　　20xx年以來，我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。現對我一年的工作總結如下：

　　一、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到了理論學習不僅僅是任務，并且是一種職責，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高了業務水平，強化了思維潛力，注重了用理論聯系實際，用實踐了來鍛煉自我。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自我的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自我總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，僅有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

　　在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客映的問題，自我能解決的'就用心、穩妥的給予解決，對自我不能解決的問題，積極向上級如實映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。

　　以上是我20xx年的工作總結，但自我深知還存在一些不足之處。一勝作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二勝作創新不夠。三勝作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。

員工年度工作總結10

　　一年的工作也是結束了，對于過去這一年，我認真的完成工作的一個任務，同時也是在這份工作里面有了很多進步，感受到自己的能力也是和之前相比有了很大提升，在此也是就這一年工作來總結下。

　　對于自己的工作，其實也是自己做好了選擇，然后也是挺合適自己的，在工作上可以很好的把自己的能力去展現，但同時也是看到自身的一些缺點，這些也是我這個剛畢業不久的新人所有的，也是無法避免，所以我也是積極的去學習，去主動多做事情來讓自己可以更好的把工作能完成，而一年的時間自己也是學到挺多，公司有組織培訓，我也是會筆記來做好不懂的方面去問，去在工作之中把培訓中收獲的去運用好，成為了自己的能力，同時下班以后也是積極的參與到一些學習課程中去，我明白時間的一個寶貴，也是會去珍惜，不會覺得多花些時間在工作以及專業所學上是累和辛苦的，此刻的辛苦和多做一些，多學一些也是可以讓自己以后輕松，同時也是感激能擁有這份工作，讓我可以在社會立足。

　　工作上，積極的完成，并且也是和同事多去交流一些工作上的事情，平時的時候完成工作不但是任務的完成就夠了，自己也是會去思考，這件工作是否自己做的好，是否還有可以進步的`空間，又是哪些細節還可以做好這樣任務的完成能更好一些。同時不但是在態度上去端正，同時也是盡量的把效率給提升，一年下來，以前覺得很難的工作而今自己也是可以做好，當然這也是離不開同事們的一個幫助，而我也是沒有辜負這份領導給予的期待，這一年所做出來的成績，還是不錯的，當然我也是明白和其他同事相比，經驗還是顯得不是那么夠的，一些事情處理上不是那么的成熟，不過這也是需要時間的積累，在以后工作里頭要繼續的去做好才行。同時通過工作認識到自己的一個不足問題，那么也是找到了來年工作的一個方向，清楚要朝什么方面去努力。

　　時間過得很快，我也是工作之中做好，也是很充實，對于自己還需要去提升的方面也是會繼續的來努力，在明年工作里頭，我也是會把事情給做的更好，去有更多的進步，也是會和同事友好的去相處，去相互的幫助團結起來，做好公司的工作。

員工年度工作總結11

　　時間一晃而過，xx指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

　　一、工作中取得的收獲

　　1，在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業管理基本知識。努力為商場開業做前期工作。

　　2，配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛生情況。進行考核與監督。

　　3，在上級領導的指導下，負責跟進商場開業后每個活動工作，令活動順利完成。

　　4，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

　　5，根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。

　　二、工作中存在的不足

　　1，缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生xx，甚至有時還覺得不知所措。

　　2，對各部門的工作情況缺乏全xx體的了解，從而影響到相關工作的進行。

　　3，對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果。

　　4，工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏。

　　5，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。

　　三、堅持管理、服務與效能相統一原則

　　營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。

　　通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。

　　對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的`激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對xx和時效xx。

　　四、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平

　　1，針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保xx服務質量。

　　2，對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象。

　　3，弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。

　　五、明年工作計劃

　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20xx年做出更好的工作成績。

員工年度工作總結12

　　現在我就對我在xxxxx公司近一年的時間里所做的工作匯報如下：

　　本人位于公司的設備部，工作的方面主要包括xxxxxxxxxxxxxxxxx。此項工作繁瑣且重復率高，因在公司時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤，通過這段時間的努力，是我個人的耐心，細心程度及各種的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，情急之中找希望。

　　扎實工作，全力培養敬業愛崗精神

　　在實際工作的近一年里，我個人無論是在思想境界還是在業務素質，工作能力上都有了長足的進步，這主要得益于公司領導的培養教育和同仁們的助指導，得益于公司內部的良好的工作作風和昂揚的精神狀態。毋庸置疑，這些也促進了個人敬業精神的培養。

　　作為公司的一名普通員工，能在公司奉獻自己的一份力，這是我人生的一轉折點，而能夠在這兒工作更是我至高的榮譽。在這工作近一年的時間里。我不但盡職于自己的本職工作，還學習，不斷擴充自己的以前沒學到的知識，而且沒有道理不珍視現在的這份工作，沒有了理由不干好自己的本職工作。比如自己在不斷鉆研本職工作的同時，加強自己技術上的培養，還參加金藍領的培訓，使之能盡快適應本工作的需要。其次也就在潛移默化中加強了我的愛崗敬業精神的培養。

　　俗話說“干一行，愛一行，專一行，精一行”這是每個公司的工作作風。所以我力求在工作合格的基礎上，努力把工作向優秀靠近，還有同仁們舍小家顧家的奉獻精神也不斷激勵著我。見賢思齊，我現在終于體味到這個成語的真正內涵。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的.工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的作風

　　總之，在領導、同事的支持和助下，我完成了作為一個設備部員工的本職工作，磕磕絆絆中積累了經驗，總結了教訓。今后努力的方向:隨著公司xxxxxxxx的實行，業務的發展，可以預料我們的工作要求將更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為xxxxx公司作出自己應有的貢獻。

員工年度工作總結13

　　盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必需看到工作存在的缺乏：

　　理論水平不高，當前社會會計學問和業務更新換代比擬快，缺乏對新的`業務學問和會計法規的系統學習，導致了會計根底學問和會計根底工作缺乏，影響來工作水平的提高。

　　忙于應付事務性工作多，深化探討、思索、認仔細真的研討條件及財務管理方法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

　　只干工作，不擅長總結，所以有些工作費勁氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思索，逐步到達事半功倍的的效果。

　　嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作

　　不斷學習、更新學問、轉變觀念、完善自我，跟上時期進展的步伐。

　　擅長總結，提出自我的看法和提議，為領導決策供應精確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。

員工年度工作總結14

　　時間飛逝很快，一年就此終止，回顧自己本年度工作，我覺得自己還有更多進步的地方。面臨新年到來，對于新年賦予了更多的期望，希望自己可以有更好的發展。對過去一年的工作的總結如下：

　　一、回顧工作

　　作為一名財務人員，我本年度完成了以下的工作：

　　1、完成每個月的財務報表的制作；完成每個季度的財務報表；年底把一年來的財務工作做了一份總結，詳細的羅列出了一年來的收支情況。

　　2、每個月把員工的社保進行了清算，并制作出完整的報表。

　　3、每個月員工的工資，我全部都核算出來，做成工資條，并與員工進行核對。

　　4、規范了物品采購的核算管理，努力把該簡潔的工作弄簡潔了，把該詳細記錄的方面詳細記錄下來。

　　二、自我學習

　　作為一名很普通的財務員工，我深知學習的重要性，工作能力必須要有進步，才能真正的把財務工作給做好。所以這一年，我特別努力在學習相關財務的知識，在業余的時候，會去看自己買來的會計書籍，豐富自己的會計理論，努力把理論用到實踐上去，讓自己的工作更好的去進行，幫助公司核算清楚所有的賬目。在假期里，我還會去上一小段的財務課程，深入學習這方面的知識，因而這一年幫助到自己很多，我的`工作相對要比以前輕松的多，更能夠把領導的要求做好。

　　三、自我反思

　　反思了自己本年的工作，我覺得自己有幾個方面要去做出一些改變，比如在制作報表的時候不夠精細化，所以有很多地方會有些漏掉，沒有很清楚記錄下來，導致領導看不懂我做的表格。因而又只重做一遍。與領導在這方面的工作交流不夠，在做工作時，我總是聽一遍就去做了，沒有再三確認，因而每次做完后，結果領導是不滿意的。需要改進的還有很多，本年度已經結束，我只能期盼自己明年能夠把自己身上存在的那些不足都改正。

　　新年，意味著新挑戰要來臨，要去面對的困難也很多，但是我覺得新的機遇也會很多，也會有很多新的發展。我一定會在接下來的時光里，努力做好這項工作的，會努力把任務完成，讓領導對工作滿意，也努力爭取更多晉升的機會，讓自己在公司發揮更多的才能出來，為更進一步的發展做出好的結果。

員工年度工作總結15

　　今年的工作在我自己的努力和領導同事的幫助之下是圓滿的結束了的，這一年自己是做出了很不錯的工作成績的。但我也明白其實自己是還有著很多的地方是需要花時間去提高的，因為我清楚的知道我是沒有用盡全力的去提高自己的。今年只能說是不錯但還算不上是完美的，所以我現在是很清楚的知道自己明年是應該要怎么做的。在這一年的工作結束之后我想自己是應該要做一個總結的，也要做好新一年的計劃。

　　一、年度總結

　　我將從三個方面對自己這一年的.工作進行一個總結：

　　首先是工作完成情況。這一年領導分配給我的工作任務我是很好的完成了的，雖然有的時候也會因為做得不好被批評，但總體來說這一年的工作我是完成得還算不錯的，既能夠準時的去完成自己要做的工作，也能夠達到領導的要求。我今年的工作質量是提高了一些的，自己也有在努力的想要去提高自己的工作效率。

　　其次是工作表現。我是比較認真的在對待自己的這一份工作的，雖然說我是沒有把自己的精力都放在工作上的，但是我也并非是不認真的在去做自己的工作的。我也會去思考自己應該要怎樣才能夠讓自己更好的去完成工作，也會去向其它優秀的同事學習，讓自己有更好的能力。我是一直都保持著一個用心的態度的。

　　最后是個人表現。在做好自己的工作的同時我也會根據公司的規章制度來管理好我自己的行為，是絕對不會讓自己做出一些違反紀律的行為的。一個好的員工并不是只需要有一個好的工作能力就可以了的，還要做的能夠聽從領導的安排和指揮，遵守公司的規定。

　　二、工作計劃

　　在新的一年中我要努力的去做到以下幾點：

　　首先是要把自己的精力都放到工作上來，讓自己在這一年中能夠有大的進步，去學習更多的工作方法和技巧，提高自己的工作效率。

　　其次就是保持自己現在這樣的一個工作態度，繼續認真用心努力的做好領導分配給我的每一個工作，達到領導對于我的一個要求。

　　最后是嚴格的遵守公司的規章制度，一些不應該做的事情自己就不要去做，做到一個優秀的員工應該要做到的事情。

　　新的一年自己是一定會讓自己有更多的進步的，也要做出更好的成績才性，不能辜負領導對我的信任，也不能辜負自己一直以來的努力。

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