【必備】年度工作總結匯編8篇

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們一起認真地寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編整理的年度工作總結8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度工作總結 篇1

　　一年來，司法所在區司法局的正確領導下和鄉黨委、政府的支持下，緊緊圍繞和服務于鄉黨委、政府中心工作，認真學習和領會十八屆三中、四中全會精神，認真踐行“三嚴三實”，圍繞全面建設小康社會的奮斗目標，按照“執法為民”的要求，認真實踐依法治國的方略，創新普法與依法治理工作，牢固樹立正確的執法觀念和服務觀念，切實改進工作作風，做到觀念上有新轉變，思路上有新調整，工作上有新突破。充分發揮司法行政工作職能，針對鄉范圍內可能出現的不安定因素，堅持“調防結合、以防為主”的方針，及時排查化解矛盾糾紛，確保了社會安定，人民安居樂業，取得了較好成績。現就一年來的工作總結如下：

　　一、人民調解工作

　　緊緊圍繞鄉黨委政府中心工作，充分發揮基層司法行政工作的職能作用，當好鄉政府依法行政的顧問和助手，及時掌握動態，積極預防矛盾糾紛的激化，嚴格按照人民調解法的規定，指導村級調委會依法依規調解各類糾紛，要求各村調委會調解糾紛實行“三三制”的調解原則，把矛盾解決在基層和萌芽狀態，堅持每月25日前矛盾糾紛排查0報告制度，掌握全鄉的矛盾糾紛調處情況。對于個別疑難和重大的糾紛，只要是村調委會要求我協助調解的，我從不推諉，做到了有求必應，并就法律法規方面的問題和調解糾紛的方式方法上對村調委會干部進行指導。盡管有的糾紛需要一次兩次甚至是多次、有的糾紛反反復復，但是我們從沒有推諉過，不管有多難，自己總要想盡千方百計讓問題得到解決。比如道華村一組的‘小西湖’的問題，因村干部出現問題，遺留的問題很多，因從新發包、以及由此而引發的其他土地租金、土地補償問題等，村民也多次到各級部門上訪。經過多次協調，最終得到了比較圓滿的處理。又如魚窩村5組的集體荒山承包合同糾紛，在承包人和村民之間來來回回、反反復復，協調了近6年的時間，在這期間，當事人曾找過省級相關的媒體和很多的相關部門進行曝光，也多次到各級上訪，經過鄉村的共同努力，終于在20xx年10月16日雙方再次達成協議。一年來，我鄉共發生和受理各類糾紛和矛盾70多起（包括村調委會在內），村調委會和鄉司法所受理和調解了70多起，成功率98%以上。

　　二、普法依法治理工作

　　普法依法治理工作也是司法所的重要工作之一，因為黨委政府把普法依法治理列入重要議事日程，健全了普法工作責任制，司法所加強了對全鄉9個村普法工作落實指導、協調、監督、檢查和服務。以各種不同的方式在群眾中進行法制宣傳，一是認真開展“12.4”法制宣傳日活動，指導村委會利用法制講座、標語、專欄、板報等靈活有效的形式，二是近年來我鄉的重點工程較多，發生的涉及法律法規的問題也較多，利用各種村民大會、村民代表會、村社干部、機關干部會等各種會議，向干部群眾宣傳了相關的法律法規，三是在調解各類糾的過程中，向群眾宣傳講解所涉及相關的法律法規。今年又是“六五普法”的收官之年，與此同時，做好各類普法工作的檔案資料的收集歸檔，做到了年初有規劃、年終有總結，平時有學法記錄，接受了上級的檢查和驗收。為了加強我鄉青少年的法制教育，建立健全了法制副校長制度，每學期到學校集中上好一堂法制教育課，了解學生的不良行為習慣，再根據這些問題選擇相應的法律法規對青少年進行教育。讓青少年懂得珍愛生活，遠離犯罪。

　　三、社區矯正工作

　　社區矯正工作是20xx年才開始做的一項以前沒有的新工作， 20xx年到現在，我們共接收了這幾類罪犯19人，解除矯正14人，其中一人因變更居住地遷走，現在有矯正對象5人。這些矯正對象中年齡最大的60歲，最小的24歲，男的18人，女的1人，矯正時間最長的4年，最短的兩個月。在矯正期間，讓矯正對象做到隨叫隨到，我們隨時掌握他們的一切行蹤。平安解矯了14人，現在監管的5人無一人出現不接受管理的情況。

　　四、綜治、維穩、信訪、防邪工作

　　司法所的工作比較繁雜，歸根到底都是維護社會穩定的工作，所以每一項工作都不能怠慢，一是綜治維穩工作，緊緊圍繞政府的各項中心工作，平時指導各村加強治安防范，教育村民遵紀守法，配合公安機關嚴厲打擊各類違法犯罪活動。在每年的兩會和國慶元旦以及今年的旅博會期間，在做好各類重點人員（我鄉8023部隊人員、夏安文等）穩控工作方案的同時，也積極參與其中。二是信訪工作，熱情接待來訪人員，積極參與遣送上訪人員的勸導說服工作，按時回復上級部門轉來所有的上訪案件函。一年來，司法所共接待來訪70多人次，回復各類信函20余件。三是防邪工作，我鄉現有已解脫的原邪教人員39人，兩年來無一人反彈，也無一人從新參與習練。有其他邪教人員7人，對于邪教的人員，分別對他們進行教育，隨時掌握他們的活動情況，如有異常，立即報告公安機關進行嚴厲打擊。比如今年7月份，一個外地的邪教人員串至道華村，接到村干部的電話后，我立即與派出所聯系，配合他們一同到現場，將嫌疑人抓獲，后嫌疑人被拘留。同時也教育了當地的群眾以及個別邪教人員。

　　五、法律援助和其他工作

　　認真按照區法律援助中心的要求開展站內工作，熱情接待每一個來進行法律咨詢的群眾和干部，對夠條件需要進行法律援助人員，按照程序報批，對不夠條件的引導他們采用其他的法律渠道。對需要提供法律幫助的。比如道華村村民黃xx，愛人離家出走10多年了，到了外區縣與另外一男的非婚生了孩子，自己快到領取國家優待金的時候，由于沒有與愛人辦理離婚，計生部門無法上報，由他本人申請，我們隨同他本人配合計生部門找到了他的愛人及其家屬，向他們宣傳婚姻法和國家計劃生育政策，做通了雙方的工作，辦理了離婚手續。其他工作，配合好政府開展所有的中心工作，聯系村的工作做到上傳下達，認真完成領導臨時交辦的其他工作。

　　六、工作中存在的不足和今后的打算

　　1、司法所工作人員業務知識學習不夠，沒有創新意識，工作熱情不高，以后要加強學習，提高自身素質，提高工作的效率和質量，真正做到全心全意為人民服務為；

　　2、普法宣傳工作對村上指導、督促、檢查、落實不夠還不到位，須進一步加強。

年度工作總結 篇2

　　今年，圍繞縣委、縣政府“項目建設突破年”、城市精細化管理以及治污減霾工作，縣市容園林局在認真貫徹黨的十八大精神和中央“八項規定”“六項禁令”，全力抓好市容環衛管理各項工作的同時，扎實認真開展好黨的群眾路線教育實踐活動，以思想解放、作風轉變謀求工作新突破，以抓好重點項目建設、完善環衛基礎設施為重點，著力提升縣城市容市貌標準和精細化管理水準，創新工作理念和舉措，各項工作均取得了較好的成績。現就一年來工作總結如下：

　　一、今年主要工作回顧

　　（一）以抓作風紀律促進機關效能再提升

　　1、圍繞黨的群眾路線教育實踐活動，按照民洲書記在高陵調研群眾路線教育實踐活動時“先行一步，探索經驗”的指示精神以及縣委、縣政府具體安排部署，局黨委及時召開會議，由局領導親自帶隊，分成10個工作調研小組，積極深入幫建幫扶村組及學校、衛生院等基層單位，走訪困難群眾，查找問題。共計查找各類問題5個，實際走訪群眾220余戶，梳理歸納群眾意見建議20余條。

　　2、圍繞單位工作作風紀律建設，按照中央“八項規定”、“六項禁令”，縣委、縣政府有關工作紀律作風建設要求和我局提出的通過“十個堅持”推動“五個促進”等，在全局系統內扎實認真開展了會員卡商業預付卡自查、公車規范管理、不良貸款摸底調查、改進節假日期間工作作風加強廉潔紀律等一系列作風紀律整頓活動，制定了我局紀律作風整頓文件，嚴格規范單位工作人員行為。活動開展以來，經過細致檢查與反復排查，全局整體情況良好，無一人有不良現象。

　　（二）城鄉精細化標準化管理

　　1、加大精細化管理宣傳力度。按照市、縣統一安排部署，我局及時召開動員會、專題會議，制定《市容園林局城市精細化管理實施方案》，集中人員、集中力量在縣城區街道集中組織開展了多次大范圍、大面積整治活動。管理人員走上街頭，逐街逐門店向住戶、過往群眾散發宣傳城市精細化管理有關政策方針、規章制度以及工作標準等資料，累計出動人員2400余人次，車輛430余輛次，散發資料3600余份。

　　2、高標準做好道路清掃保潔。一是街道管理標準化。全縣城所有已接管路段均按照城市一類二類道路清掃、操作規程和標準要求，采取重點路段、重點區域固定專人、分段包干、責任到人的辦法，加強管理。二是環衛作業精細化。堅持主干道路、人行道每天兩掃五灑，全天保潔，次干道路一掃三灑一保，垃圾日產日清、隨產隨運。環衛工統一定員定崗，明確保潔時間、任務、區域、責任，定時擦洗和清掏果皮箱、垃圾箱、中轉站，及時清理綠籬、綠化帶內煙頭雜枝等污染。三是街道沖洗常態化。靈活灑水頻次，擴大機掃區域，每周組織市容管理人員、環衛工對城市主干道路、綠化帶、道沿實施不少于2次高壓沖洗，增加對背街小巷、工地周邊等揚塵污染較大路段的沖洗頻次。四是道路清掃機械化。新購置掃地車、灑水車、道路養護車等清潔車6輛，加大洗掃力度，提高機掃率，減輕環衛工負擔，降低二次污染。

　　3、嚴格門前“三包”、戶外廣告管理。對縣城區所有沿街單位、門店（點）、住戶門前“三包”責任書簽訂情況進行拉網式排查檢查，對全縣所有戶外廣告、燈桿旗廣告等實行嚴格普查、排查、審批、登記、備案制度，動態監督，源頭管理。全年新簽訂及檢審、更換門前“三包”責任書1200余份，清理各類亂貼亂畫亂涂“野廣告”52000條。

　　4、農村環境衛生管理。嚴格按照“一項考評、兩個監督、三級聯動、四重環節”16字方針做好農村生活垃圾集中處理工作，并對保潔員每月上崗情況、保潔力度和工資發放情況及時進行督導、督促、檢查，督促有關鄉鎮（管委會）環衛所對存在問題及時整改。

　　（三）重點項目建設完成情況好，進展有序。

　　1、投資20xx余萬元建設的張卜、耿鎮、鹿苑、通遠4座生活垃圾壓縮站，已于8月底全部建成完工，正式投入試運營，截止11月份農村共清運處理生活垃圾30455噸。

　　2、圍繞垃圾填埋場無害化處理，生活垃圾無害化處理率實際已到99%，位于6個涉及的區縣第一；啟動填埋場二期滲漏液處理工程建設，同時對填埋場門前橋頭重修堅固，便于清運車輛出入擺布。

　　3、建筑垃圾處理廠已完成前期選址、規劃工作。

　　（四）環衛基礎設施不斷完善，城鄉環境面貌大幅提升

　　1、在原有1輛掃地車、2臺灑水車基礎上，投資130余萬元新購置掃地車、灑水車、高壓沖洗車各1輛及道路養護車2輛，提升機掃化清掃水平和機掃率，目前，縣城區道路機掃率已達50%以上。

　　2、縣城公廁實行24小時全天候免費開放，方便群眾日常生活。同時，加強巡視檢查力度，不定時、不定期檢查公廁管理人員上崗、公廁的使用情況，及時維修破舊損毀設備。

　　3、圍繞平安高陵建設，對單位破舊、破損的電路設備進行了維護更新，為單位及小區新安裝了高清監控設備，更換了滅火器，加強對外來人員進出的登記，確保單位安全。

　　4、垃圾代運費征收。我局綜合科收費人員不斷改進工作方式，改善工作方法，加大征收力度，截止今年10月底，已收取垃圾代運費94萬元。

　　（五）全力做好治污減霾、揚塵污染治理工作。一是規范建筑工地管理，提前介入，與建筑工地及時簽訂《市容環境衛生管理目標責任書》，要求施工方對施工場地高標準硬質圍擋，修建文化墻，安裝自動沖洗設施，硬化工地出入口；二是建立健全各項管理制度，所有從事渣土運輸的車輛全部登記造冊，臺賬式、常態化管理，違規一次給予警告，兩次停運整改，三次取消渣土清運資質；三是積極參與配合縣環保局“百日大檢查”、縣治污減霾辦“冬季保衛藍天”等各種聯合檢查行動，嚴禁渣土車輛超高冒尖、沿途拋灑、輪胎帶泥、隨意傾倒等；四是根據天氣隨時調整和增加灑水頻次，在每日5灑的基礎上大力推行機械化清掃，降低二次揚塵，并對未按規定安裝沖洗設備的工地及時糾正；五是先后召開治污減霾、建筑工地容貌監督推進會等，在西北工業大學高陵校區、九境城等工地出入口固定容貌監督員，布設攝像頭，安排專人24小時全天候遠程監控，嚴防渣土車違規上路。截止10月底，累計查處各類違規拉運渣土車60余輛，檢查大小建筑工地18家，固定30余名容貌監督員新進駐工地，安裝高清3g網絡攝像頭19套，出資13萬元在熱力公司門前扎設文化墻170余米，有力地整治了建筑垃圾亂傾倒現象。

　　（六）對外宣傳報道力度進一步加大

　　截至目前，共開展各類大的宣傳教育活動18次，印發各類宣傳資料、倡議書8400余份，懸掛整治橫幅120余條，出動宣傳車500余輛次，制作大的宣傳展板12塊。其中，報送各類信息報道120余條，《領導參閱件》采納44條，撰寫《市容簡報》43期，《西安日報》《涇渭風采》等刊載5篇。

　　二、存在問題：

　　一是縣城區個別路段存在規劃不健全，管理不規范，車輛亂停亂放等問題，致使街道清掃保潔難以及時、要求不夠嚴、責任不到位、機械化管理水平與機掃率不高等問題，需要加大督促檢查力度，創新工作管理新模式、新機制。

　　二是全縣生活垃圾清運還存在著箱體爆滿、擺放不到位、清運不及時、個別拉運司機超速導致沿途拋灑以及箱體智能化程度不夠等問題，還需要我們進一步加強日常工作督導與檢查，防微杜漸。

　　三是抓目標任務、重點項目的手段、措施不夠硬，方法不夠靈活、考慮不夠全面，工作進展不平衡，垃圾填埋場二期滲濾液處理工程由于資金遲遲不到位而陷入停頓狀態。

年度工作總結 篇3

　　本學期,我擔任九年級的英語教學工作.作為一直從事中學英語教學的我,雖了解到了一些教學教法,但在實際的教育教學中,我深深感覺到教中學英語之難之累,真是苦在其身,樂在其心!為使今后的教學工作取得更大進步,現對本學期的教學工作作一總結.

　　一,學習課標,明確教學目標.

　　為了使我的英語教學適應新時期英語教學要求,樹立起新的育人理念,我們英語組集體抽休息時間對《英語課程標準》進行了研讀,了解了目前英語課程改革的目的,掌握了目前英語改革的重點,明確了英語課程各級的總目標和各內容的分級目標,理解了英語教學原則,學會了一些科學評價原則等,從而為后面的教學提供了充分的依據,奠定了的扎實的基礎,保證了教學的順利進行.

　　二,扎實備課,理清教學思路.

　　備課是課堂教學的重要環節,我在備課時做到了以下幾點:

　　1,課前備課,做到有備而來.我認真閱讀各種教科參書,既備教材,教法,又備學生.結合學生的實際和教材的內容,既要考慮知識的縱向聯系,又要考慮新知的橫向銜接;既要突出重點,又要突破難點;既要體現出完整的教學過程,又要注意好各環節的過渡自然.并制作了各種有趣的教具,如:單詞卡片,實物(圖片),頭飾等教具為課堂教學做好服務.

　　2,課中備課,靈活安排簡單易操作的游戲活動.我通過游戲引入新課教學時,為了不打消學生的積極性,我在實施教學的時候,總是盡量設計一些簡單易操作的游戲及活動,將教學內容層層鋪開,把枯燥乏味的課堂變為生動有趣快樂堡,讓他們在快樂中學習,在玩中獲得新知,通過反復的趣味操練(如:唱,演,玩,畫,涂色,做手工等形式)來鞏固所學新知.在活動中學生們都樂于參與,充分調動了學生們的情感態度和興趣,學生的積極性得到了充分發揮,教學效果良好.

　　3,課后備課,總結教學經驗.每上完一單元,我都及時對該單元作出總結和反思,寫出教學后記,肯定本節課成功的地方,探討該單元的不足之處,為以后的教學工作打下基礎.

　　三,認真上課,體現以人為本.

　　《英語課程標準》提出讓學生在教師的指導下,通過感知,體驗,實踐,參與和合作等方式,實現任務的目標,感受成功.這便要求,英語課的教學要以學生為主,培養他們學習英語的興趣,提高他們對詞匯,句型的聽說認讀和語言實際運用的能力.為此,我在實際的課堂教學中做了以下幾點:

　　1,巧設導入,培養興趣.每節的教學我首先通過做游戲,唱英語歌來激發學生的學習興趣,讓學生融洽在學習英語的氛圍內.

　　2,圖文結合,掌握新知.根據教材圖文并茂的特點,充分運用單詞卡片,實物教具,簡筆畫及肢體語言來啟發學生,使學生帶著明確的任務目標,并借助圖片,動作,表情等手段掌握其義,讓他們積極主動參與學習獲取新知過程,培養他們學習英語的興趣.在遇到難讀的單詞或句子時,我不厭其煩,耐心教導學生認讀,力爭讓他們學了就懂,懂了會用,培養他們認讀的能力.在學習新知的同時,還適時對他們進行思想教育.

　　3,游戲活動,鞏固新知.在完成了每節課的新授任務后,抓住學生爭強好勝的心理,通過師生互動,生生互動的游戲活動將教學內容層層鋪開;為了尊重學生的個體差異,營造寬松的學習環境,以簡單易操作的趣味性,多樣化游戲為主來實施教學,讓學生進行反復模仿,認讀,玩演,視聽,從而給他們提供充分的活動和交流機會,讓學生在玩的過程中獲得新知,提高他們語言的運用能力,培養他們的學習興趣.

　　4,通過聽錄音,復習新知.我常在每節課結束的前5分鐘,讓學生聽有關本節課教學內容的錄音磁帶.第一遍先認真聽,第二遍邊聽邊跟讀.在學生能聽讀后并要求學生用相應的肢體語言或動作入情入境的來模仿,表演對話.在學生進行合作學習,表演時及時給予示范和指導,讓學生充分體驗到成功的喜悅,體會到學習英語的樂趣.這樣既復習了本節課的知識要點,又提高了同學們的聽說能力和讀音的準確性,,從而讓學生真正做到眼到,口到,心到,手到.

　　四,加強自學,不斷積累知識.

　　由于本人在英語教學方面經驗不足,自己的知識又有限,在教學的同時,時時虛心向資歷深的教師請教,和我們英語組的同事一起學習有關英語方面的教學教法,加強自身的業務學習,擴大視野;用心收集有助于英語課堂教學的各種游戲資料,時常聽錄音糾正自己的語音語調.

　　總之,一學期的教學工作自己付出了很多,收到的回報也不少:領導的信任,使我精力充沛;同事的幫助,使我干勁十足;學生的渴求,使我信心倍增.我會努力填補自己在教學中的不足,不斷改進教學方法,在教學中設計一些學生喜愛的活動,游戲來輔助課堂教學,激活課堂.積極開發和有效利用課程資源,更好的為英語教學服務,力爭在今后的英語教學工作中取得更好的成績.我相信有耕耘總會有收獲

年度工作總結 篇4

　　年底了，各行各業都在進行年終總結，酒店服務行業也不例外，現將我的酒店服務員工作總結如下：

　　在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務,掌握七大要素：

　　1、微笑 在酒店日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.

　　2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業務工作和各項制度,提高服務技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業務,上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.

　　3、準備 即要隨時準備好為客人服務.也就是說,僅有服務意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態,而不會手忙腳亂.

　　4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環節,甚至產生消極服務現象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的.而現實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環節上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應當記住“客人是我們的衣食父母”.

　　5、細膩 主要表現于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.

　　6、創造 為客人創造溫馨的氣氛,關鍵在于強調服務前的環境布置,友善態度等等,掌握客人的'嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣. 7、真誠 熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象. 現在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別酒店業尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的,我們運用各種優質服務,形成自身的服務優勢,以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地！ 每個職業都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩.平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調節紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.

　　平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡.

　　作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業就像一個表,表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂,而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.

　　當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優秀的服務工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。

年度工作總結 篇5

　　自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。09年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結如下：

　　平時公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，09年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　1、 全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;

　　2、 經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;

　　3、 確度，仔細審核;

　　4、 物的及時處理;

　　5、 的維系，并不斷開發新的客戶。

　　6、 每一件事情，堅持再堅持!

　　最后，就讓我總結一下工作存在的問題吧。

　　1、 庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

　　2、 回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)

　　3、 購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

　　4、 應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

　　5、 門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

　　6、 及派車問題。

　　7、 品開發速度太慢。

　　值得一提的事上半年同比已經有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

年度工作總結 篇6

　　一年來在公司領導的正確領導下，行政人事中心圍繞著公司的主流業務，從三大方面做好各項服務支持工作。具體如下：

　　（一）人力資源工作

　　1、招聘及試用員工跟蹤考評。今年累計招聘各崗位人員共計104名，其中包括區域經理3名、質管經理、銀行會計、美特融資主管、采購員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各1名，生產技工72名。特別是進入十月份后生產任務突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了很多辦法，采用了很多手段及時補充32人，保證了生產任務的順利完成。

　　另外，我們采用多種方式對新進人員進行跟蹤，及時辭退了部分不合格人員。在“寧缺勿濫”的思想指導下，既滿足了公司對各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的成本。

　　2、考核。今年4月份對52名車間員工，2名服務維修人員進行了崗級考評。通過考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調動了員工的積極性，而且提高了工作質量和工作效率。

　　另外為穩定、留住關鍵員工，我們制定了檢測人員的資格認定方案并組織實施了大口徑水表、普通水表、燃氣表、熱量表的資格認定，對合格人員進行了技術補貼。

　　3、今年4月份對各部門74崗位進行了普查。因營銷模式變化、人員工作變動等，我們對各部門的現有崗位、人員配置及職責情況進行了普查，并完善形成《崗位說明書》，為員工招聘、培訓提供了參考依據。

　　4、對各崗位進行了薪酬調查與分析。我們通過中華英才網、各地工資指導價的查詢、發調查問卷、了解相關行業的薪酬、查詢不同地區同行業的薪酬并通過gdp換算成當地的薪酬等各種手段對各崗位進行了薪資調查，并形成了《調查報告》。通過了解市場薪資水平，為本公司的薪酬調整提供了參考依據。

　　另外，通過財務統計出來的人工成本占總成本的比例超過15%，遠遠超過《XX年濟南市工資指導價》中制造業人工成本占總成本的比例7、4%，數據表明我公司人工成本太高，在當前工資水平大大低于市場水平的前提下，人浮于事的現象比較嚴重。由此得出，若想進行薪酬改革，必須先對各部門的現有崗位進行梳理，裁掉不必要的崗位，真正實現減員增效、優化配置。在向公司領導提建議的同時，對各部門的崗位進行了分析，并形成《各部門崗位設置建議》，為領導提供了決策依據。

　　5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術中心、行政管理類、制造分公司、服務部的方案等。為了避免慣性思維，我充分調動各部門的積極性，與各部門商量討論出適合各自部門的薪酬體系，并形成定稿。

　　6、做好員工工資的統計、審批發放、社保申報和繳納工作，辦理好員工的入職、離職、調動、檔案管理、落戶等各項手續。想員工所想，急員工所急，做好各項服務支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。

　　7、培訓工作。今年的大型培訓共進行了16場，包括思想意識的培訓如創新論壇和質量意識、服務意識的培訓；專業知識技能的培訓如回流焊、熱量表、階梯計費水表、渠道建設等營銷思路技能的培訓；財務流程財務知識的培訓等等。

　　今年培訓的最大特點是打破往年單一被動的講授方式，采用了互動的座談方式，讓每個員工積極參與進來；采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用員工身邊發生的實際案例等等。如制造分公司質量成本、質量意識的培訓；服務部服務意識、服務技巧的培訓等等。

　　為了避免培訓流于形式，保證培訓效果，在對市場部、銷售部、服務部進行的系列光盤培訓中，我們讓參與部門提意見，并在光盤播放完后進行座談，讓每個人都談自己的收獲等等。

　　總之，我們積極動腦對培訓及考核的方式、方法進行了有效創新。事實證明，此方式是有效的，因為經過培訓效果評估，員工的評價較高。

　　（二）行政管理工作。

　　今年辦公室工作的重點是轉變思想，在為各部門提供好服務的同時，改變原有的思維和工作的方式、方法，對現有工作進行創新，不再依賴于原來的供應商、服務商，引入模擬招標的方式進行大件辦公用品的購買，所有的工作都以成本控制為主線。

　　另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如辦公設備的管理，真正做好物品登記，對設備流轉進行了跟蹤并及時登記臺帳等。

　　1、辦公室費用控制。在同樣的效果下，名片價格由15元/盒降至12元/盒，耿總提出可以不使用該效果的名片，那么價格還可以下調至少2元/盒；通過200元的攻關，今年殘聯保障金可以免掉，為公司節約2萬余元；通過一系列的斗志斗勇工作，為公司節約物業管理費3000余元；通過談判，僅用了2800元為公司購買了一套辦公家具；在九月份超過6000余元電話費的情況下，通過一些辦法，使得十月份話費降至4000余元；工會費少繳納一個季度的費用20xx元，在申報資料中減少人員，盡力不訂購其要求的雜志等等，在訂飛機票時，為公司節約80余元的機場建設費和保險費；在修理打印復印機時，為避免原來的一家壟斷，我們通過多方考察，選擇了另外一家，在此次維修過程中為公司節約了800余元，打破了原來為了保證正常使用而不敢換其他服務商。前段時間打印機有時會出現問題，我們就是在試驗，驗證原服務廠家說的是否屬實，是否需要全部更換，雖然有時耽擱了大家的使用，但對公司來說是一個成本控制的質的飛躍，對我來說也是，頂著那么大的壓力那么大的風險去換，確實需要勇氣。

　　2、辦公室的日常工作：

　　（1）完成公司總部各類會議的安排及會務準備工作，會議做到有記錄、有紀要，保證各項匯報工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發展奠定了原始檔案基礎；完成各類辦公文件、會議資料、上報資料、對外宣傳資料等的起草、上傳、下發及檔案資料保存；完成公司各類文件資料的打印、復印、編排、裝訂工作，特別是配合今年融資工作的開展，完成了大量的企業資質及各種資料的準備工作。

　　（2）較好的完成總部辦公用品的購買、發放、統計工作，做好車輛調度，并做好車輛維護、年審、養路費繳納。

　　（3）較好完成電話費、電費、水費等的繳納工作，協助網站建設以及網絡維護。

　　（4）本著“服務”的思想，積極妥善處理總部各部門日常出現的各類問題。

　　做好和物業接口的各項工作，車輛擺放、乘車卡辦理、停電處理、電表充電、信件收發等等。做好公司總部辦公室、會議室、公共區域的保潔，廁所換紙、地墊更換，總部辦公區裝修、空調的維護、保養、調試等，為總部提供一個舒適整潔的辦公環境，提高員工工作效率。

　　（5）其他工作：

　　①成功策劃組織了XX年的春節聯歡會、編輯印刷了第五期《三龍人》。

　　②做好莊總“省富民興魯”勞動獎章、耿總市五一勞動獎章的編寫申報。

　　③順利完成高新技術產品、高新技術企業、免檢企業等的年審及高新技術產品熱量表資料的申報、換證。

　　④協助財務完成二十多個個人工商登記，用其中十六個辦理個貸，為公司籌集了發展基金。

　　⑤項目申報工作。今年順利完成創新基金、濟南市科技發展計劃項目、濟南市信息產業基金項目等的申報工作，其中創新基金、濟南市信息產業基金項目成功獲批，分別得到35萬元的無償支持、400萬元的低息貸款。另外，完成了去年獲批的濟南市科技發展計劃項目的跟蹤資料的填報。

　　⑥為節約生產成本、提高產品性能、提高工藝流程，在制造分公司開展“金點子”工程，并做到了將好的建議真正用到生產管理中，取得了良好的效果。

　　⑦舉行了籃球、羽毛球、足球比賽并發放獎品，豐富了員工的業余文化生活，增強了員工的凝聚力和歸屬感。

　　總之，今年因為形式變化較大，在轉變思想和工作方法的同時，對各崗位及人員進行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之處，我們準備在明年進行重點突破。

　　如：

　　1、薪酬體系的改革和績效考核體系的建立。明年貫徹實施是重點，保證這項工作能起到激勵員工并真正實現人力資源價值最大化。

　　2、加強協調，提高服務質量。為更好的服務于上級、同級和基層，我們將把執行力和快速反饋機制提到一個高度。

　　3、費用的節約與控制仍將是明年的重點。分析供應商的心理，進行有策略有步驟的價格談判。

　　4、深入調查各部門需求及分析公司發展現狀，為公司發展助力。重點是針對明年的大客戶年，我們將組織進行系列培訓。

　　5、這期《三龍人》由于稿源及各種原因一直未出，但已進入最后收尾工作，爭取在對外宣傳工作中提高公司形象，成為員工真正的精神家園。

　　總之，行政人事中心將定好自己的位，為公司的主流業務做好各項服務支持工作，為公司的發展獻計獻策。

年度工作總結 篇7

　　20xx年普法依法治理工作總結“六五”普法以來，我局按照全縣普法依法治理的總體要求,通過深入開展法制宣傳教育，全面提高了干部職工的法律素質，行政執法隊伍建設得到加強，各項工作逐步納入了法制化、規范化管理軌道。

　　一、加強領導，為普法依法治理工作提供組織保證縣委下發相關文件后，我隊在領導班子會議上系統地進行了學習，隨后又在干部職工會議上進行了專題學習和討論，成立了普法依法治理領導小組，確定了專門的普法聯絡員，定期研究部署重要工作，對影響全局的重大事項和涉及經費等方面的重要事項提交領導班子會議集體討論決定，真正把此項工作納入了重要工作日程。

　　二、精心安排，明確普法依法治理的主要內容和工作目標根據全縣規劃的具體要求，結合農業行業依法治理的實際情況，制定了“六五”普法依法治理五年規劃和年度實施計劃，每年年初制定一個總體安排，全年有兩次以上的檢查，以查漏補缺，年終有一次總結，并在領導會議上匯報年度計劃執行情況，在干部職工年終評議時作為考核和評議的依據之一，確保了規劃的順利實施。

　　三、深入學習，廣泛開展法制宣傳教育活動學法用法，熟練掌握基本法和與本職工作相關的專業法律知識，增強法律素質，依法施政、公正執法是搞好普法依法治理的關鍵。因此，我們把學習和宣傳作為重點，狠抓落實。

　　1、是領導干部帶頭學法用法，依法行政、依法管理，把法律知識學習和解決實際問題結合起來。制定了領導干部學法五年規劃，將有關的行業法律法規和與生產生活相關的法律法規編入學習計劃，有針對性地進行學習，全體領導都能按時參加縣上舉辦的領導干部法制講座和集中統一的普法考試，普法參學率、參考率、合格率都達到了規定的要求。

　　2、是工作人員學法做到了時間、人員、內容、教材“四落實”，集中學習和自學時間按規劃要求都在30學時以上，根據業務工作的特點，在6月份和12月份集中學習兩個月，按照規定，所學習的法律法規都有專門的學習筆記，參學率達到了96％以上。

　　3、是積極參加縣上舉辦的全縣干部法律知識考試，并有專人負責，制定了有力的保證措施，參考率達100％，合格率達到100％。

　　四、是圍繞中心工作，積極開展法制宣傳教育。我們把農業法律、法規宣傳教育工作始終貫穿于各項業務工作的全過程，采取多種形式，廣泛開展宣傳教育。充分利用廣播電視、農業信息網、現場講解、實物展示、印發宣傳資料等靈活多樣的方法，利用“3.15”、“放心農資下鄉進村宣傳周”、“農產品質量安全宣日”、“12.4”等活動，大力宣傳有關農資的法律法規，農資產品防假、辨假和使用知識及農資產品經營等方面的知識，努力提高全民的法制意識，使廣大農民群眾積極參與，舉報農資假冒經營行為。另外，在1月14日、3月19日還組織開展了農資經營人員培訓班來自全縣的160多名農資經營人員參加了本次培訓。培訓班上農業執法人員和技術人員分別就《農產品質量安全法》、《農藥管理條例》、《種子法》、等相關法律法規以及種子基礎知識、種子檢驗基本知識、農資辯假、識假等方面進行了深入細致的全面講授。并與農資經營戶、專業合作社負責人任等簽訂了誠信經營承諾書1。通過培訓，進一步提高了農資經營人員的素質和依法經營的自覺性，增強了質量安全和法律意識，對規范我縣農資市場經營秩序營造了良好氛圍，為今年大春備耕和農業生產打下堅實基礎。

　　五、加強隊伍建設，提高法律素質和法制化管理水平根據強化政府法制建設，提高依法行政水平的要求，我們制定了執法責任制度和法律知識培訓計劃，使工作人員真正做到依法行政，廉潔勤政，務實高效。

　　1、加強素質教育和法律知識培訓。

　　一是加強法律知識的學習，按照年初制定的計劃，集中學法不少于1個月，時間在24小時以上，通過學習，提高自己的行政執法水平。二是制定制度，完善工作程序。制定了法制化管理的規章制度并狠抓了落實。三是積極參加了省市農業部門統一組織的各類培訓班，使專業人員的素質得到了提高。四是強化內部管理，嚴格依法行政，狠抓優質服務，有效地杜絕了亂收費、亂罰款的現象。五是強化行政執法隊伍的法律知識培訓，積極參加市縣組織的培訓，每期必到，不漏一人。通過學習培訓，在農業系統全面實行了持證上崗。

　　2、全面推行首問責任制、限時辦結制和責任追究制。

　　一是對前來辦事的人員從首問人的接待到辦完事項的全過程都制定了嚴格的責任制度，年終作為考核的依據之一。二是將目前保留的行政許可和職責范圍內業務辦理的事項、辦理部門、辦理依據、辦理程序、收費標準和辦理時限公開，接受群眾監督。三是明確責任追究的單位和對象，對行政執法中不按法定職責辦理或違法行使職權的過錯責任人實行嚴格的責任追究，根據過錯責任大小依法給予相應的處分，有效地規范了執法人員的行政行為。

　　六、開展專項治理，確保農業安全生產，狠抓農資打假護農專項行動。

　　一年來，我局認真貫徹省、市、縣“農資打假護農專項行動”、“放心農資下鄉”等文件精神，堅持“著力治本、標本兼治、打防并舉、綜合治理”的工作方針，以農業投入品專項整治護農行動為主線，以農資市場監管為重點，全面開展種子、農藥等農資打假工作。至目前，共開展農資市場檢查12次，出動執法人員726多人（次），共檢查農資經營門店290個（次），農資批發車6輛，化肥生產企業1個，種子生產企業3個。

　　督促農資經營者和蔬菜專業合作社建立健全了農資經營檔案和農產品生產記錄檔案，保證農產品可追溯管理。檢查中，共查處農資經營違法案件12起，以一般程序立案的11起。參與農資糾紛調解4起，已得到圓滿處理。

　　推進農業投入品專項整治行動。切實深化蔬菜集中生產區農業投入品整治工作，開展了種植業禁用農業投入品的清理，重點開展對高毒、高殘留、禁限用農藥的查處，全面整治了全縣蔬菜集中生產區農業投入品使用情況。

　　通過普法依法治理，干部職工的法律素質和機關的法制化水平有了明顯提高，群眾的法律素質和維權意識有了明顯的增強，群眾普遍關注的農業安全方面的重大問題得到了有效遏制，單位工作生活秩序良好，無重大違紀違法犯罪案件發生，形成了嚴格執法、公正執法、文明執法、廉潔執法的良好局面。在今后的工作中，針對存在的突出問題，要認真分析、查找原因、克服不足、加倍努力，為做好農業執法工作奠定基礎。

　　我縣今年繼續深入貫徹落實《國務院全面推進依法行政實施綱要》和《國務院關于加強法治政府建設的意見》等重要文件精神，加強領導，突出重點，扎實有效地推進依法行政工作，促進全縣經濟跨越發展和社會和諧穩定。

　　我縣今年繼續深入貫徹落實《國務院全面推進依法行政實施綱要》和《國務院關于加強法治政府建設的意見》等重要文件精神，加強領導，突出重點，扎實有效地推進依法行政工作，促進全縣經濟跨越發展和社會和諧穩定。現將20xx年以來我縣工作開展情況匯報如下：

　　一、20xx年工作基本情況

　　1．全力推進執行依法行政工作

　　20xx年，我縣緊緊抓住貫徹落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》和《國務院關于加強市縣人民政府依法行政的決定》這個重點，牢牢把握建設法治政府的基本目標，精心組織，統籌規劃，強化措施，依法行政工作取得新的突破。主要工作是：一是成立人民政府法律顧問室，建立政府法律顧問制度，聘請陸志勇、李鑫、黃玉森和蒙余安四位同志為縣人民政府法律顧問，為進一步開展依法行政工作提供強有力的機構保障。二是縣領導班子專門聽取依法行政工作專題匯報，及時制定依法行政年度工作計劃，召開依法行政工作會議，對全縣依法行政工作進行安排部署。三是嚴格執行重大行政決策程序，完善決策機制，提高決策的科學化、民主化、法制化水平。四是開展本年依法行政考核工作，結合我縣實際，及時制定下發《20xx年縣推進依法行政工作要點》和《關于印發20xx年縣依法行政考核指標和評分標準的通知》（靖依法行政辦發〔20xx〕3號文），對各行政執法單位進行監督檢查。五是積極開展第四批依法行政示范點創建活動，及時制定下發了《關于開展縣縣級第四批依法行政示范點創建活動的通知》（靖依法行政辦發〔20xx〕3號文）。

　　2. 加強規范性文件備案審查工作

　　截至11月底，我縣嚴格把關審核縣政府各類文件30件，其中符合規范性文件要求的5件，按照合理、合法和是否具有可行性的原則對《縣國有土地使用權招標拍賣掛牌出讓暫行規定的通知》（靖政發〔20xx〕10號文）、《縣加快電子商務發展的若干意見》（靖政發〔20xx〕15號文）、《縣縣城規劃區在建工程管理辦法（試行）的通知》（靖政發〔20xx〕17號文）、《縣20xx年對轄區外貿企業扶持辦法的通知》（靖政發〔20xx〕23號文）和《縣扶持中醫藥民族醫藥產業試行辦法的通知》（靖政發〔20xx〕25號文）等規范性文件進行了認真審查修改，并到市法制辦報送備案。

　　3．組織全縣行政執法人員的培訓和資格考試，提高行政執法業務工作水平

　　一是根據國務院《關于加強市縣政府依法行政的決定》建立健全領導干部學法制度，組織落實集中培訓制度，制定學法計劃，不斷提高行政機關工作人員依法行政意識，年內組織辦人員參加自治區、市法制辦舉辦的各種業務培訓班，提高業務水平。二是強化對行政執法人員資格考試培訓工作。根據自治區法制辦文件精神和要求，組織我縣行政執法人員進行全區統一開展的行政執法人員資格（續職）培訓考試工作，我縣共173位行政執法人員參加了本次開展的行政執法人員資格培訓考試，因業務工作時間沖突，缺考21人，9人未通過考試，通過率率約為83%。

　　4．落實創新工作方法，認真辦理行政復議、應訴案件。

　　今年，行政復議申請6件，不予受理2件。受理的4件案件中，維持3件，當事人自撤1件。20xx年行政應訴案件6件。其中一審在審1件；二審判決撤銷1件，維持1件，賠償1件，在審1件；再審判決撤銷1件。作為行政復議被申請人提交相關材料、行政復議答復書的共4件，自撤2件，撤銷1件，XX市法制辦正在辦理1件。

　　5. 成立縣人民政府法律顧問室

　　我縣9月批復設立“縣人民政府法律顧問室”。根據縣人民政府辦公室《關于設立縣人民政府法律顧問室的通知》（靖政辦發〔20xx〕114號），11月10日正式設立縣人民政府法律顧問室。并聘請陸志勇、李鑫、黃玉森、蒙余安等4名同志為縣人民政府法律顧問。為進一步開展依法行政工作提供強有力的機構保障。借助法律顧問的力量，我縣將能更好地解決近來逐年增多的行政訴訟和行政復議案件，加快推進依法行政工作和建設法治政府的步伐。

　　6.開展行政執法監督檢查工作

　　按常態化開展行政執法監督檢查。根據上級文件，結合我縣實際，及時下發《20xx年縣依法行政考核工作方案》和《20xx年縣依法行政考核指標和評分標準》，并于10月份開展為期一周的行政執法專項監督檢查工作。

　　重點抽查了我縣國土局，食品藥品監督局及畜牧局的行政執法工作，對部分行政規范性文件和行政處罰案卷進行了現場評查。檢查發現，今年以來各單位行政執法人員的理論水平和業務素質得到很大提高，能嚴格遵守行政執法程序，規范權力運行。但個別單位也存在執法案件卷宗不夠規范，未進行案件報告備案等現象，對存在的問題要求及時進行整改，確保我縣行政執法工作穩定、健康、持續發展。

　　7．積極開展第四批依法行政示范點工作

　　制定下發了《關于開展縣縣級第四批依法行政示范點創建活動的通知》，在全縣開展依法行政示范點創建活動，對縣級依法行政示范點創建活動進行具體部署。通過積極創建、組織核查驗收等工作，最后確定工商局為我縣第四批依法行政示范點。

　　二、20xx年工作計劃

　　20xx年我縣政府法制工作的總體思路是：以建設法治政府為目標，以推進依法行政為主線，以服務我縣社會經濟發展為落腳點，立足于縣委、縣政府的中心工作，認真做好規范性文件審查備案、行政復議、行政執法監督、行政調解和政府法制宣傳等各項工作。重點抓好以下工作：

　　1.繼續推進依法行政，全面建設法治政府。一是繼續認真貫徹落實《國務院全面推進依法行政實施綱要》的第二個五年規劃，做好依法行政知識學習培訓工作。二是深化行政審批制度改革。指導和督促貫徹落實行政審批事項清理規范結果，規范行政審批程序，縮短行政審批時間，提高行政審批效率。

　　2.加強規范性文件管理。以促進科學發展、社會和諧、改善民生和維護穩定為出發點，加強規范性文件管理，從源頭上規范權力運行。嚴把規范性文件合法性審核關，從主體、權限、內容、程序等多角度，從合法性、合理性、可行性等多方面嚴格審查，爭取做到“零失誤”和“零差錯”。全面落實規范性文件“三統一”制度，努力消除制度實施的死角。

　　3.全面推進規范行政裁量權工作。重點抓好各部門行政裁量權基準制度的建設完善和貫徹落實工作，聯合有關部門對縣直各行政執法部門行政處罰自由裁量權基準制度實施情況進行督查，對存在的問題進行通報。通過規范行政裁量權，不斷推進合理行政，維護社會公平正義。

　　4.進一步加強行政復議工作規范化建設實施。進一步暢通行政復議渠道，規范行政復議受理工作、審理工作；完善行政復議工作制度，規范行政復議保障工作；嚴格依法辦理行政復議案件，規范行政復議決定和指導監督工作。探索完善行政復議工作的新方式、新舉措和相關制度，充分發揮行政復議化解行政爭議的重要作用，及時依法妥善化解重點項目、重點工程建設過程中可能出現的各類行政爭議，切實增強行政復議權威性和公信力，為構建平安和諧營造一個良好的社會環境。

　　5.認真做好行政調解各項制度的規范實施工作。行政調解是國家行政機關處理民事糾紛的一種方法。是國家行政機關根據法律規定，對屬于國家行政機關職權管轄范圍內的行政糾紛，通過耐心的說服教育，使糾紛的雙方當事人互相諒解，在平等協商的基礎上達成一致協議，從而合理地、徹底地解決糾紛矛盾。因此，認真做好行政調解各項制度的規范實施工作對于化解矛盾、解決糾紛方面具有獨特優勢，我縣將進一步推動行政機關主動、及時化解矛盾糾紛，促進全縣社會經濟全面協調發展。

　　6.圍繞縣委縣政府中心工作做好法律服務。緊扣縣委縣政府的中心工作開展法律服務。靈活運用政策法規，積極做好政府行政決策事項和政府合同的合法性論證工作。對涉及征地拆遷、企業改制、建設工程招投標、招商引資等方面的爭議事項和可能存在的問題，積極從法律的角度提出解決的意見和建議。認真做好行政應訴工作，維護縣政府合法權益和行政權威。進一步健全政府決策咨詢機制，建立健全政府法制顧問制度，提供專業法律服務。

　　20xx年，司法所在鎮黨委、政府的正確領導XX縣司法局的精心指導下，以創新務實的工作姿態，創新普法依法治理工作，拓展和規范法律服務，充分發揮法制宣傳、人民調解、社區矯正、安置幫教等各項工作職能，為鎮經濟社會發展營造良好的法制環境，更好地為地方發展和社會穩定服務。回顧一年來的工作，我們主要做了以下努力：

　　一、人民調解工作

　　一年來，鎮司法所建立健全了包含鎮人民調解委員會的11個調委會，人員進行調整充實。經調整后，1個鎮級人民調解委員會調解成員6人，11個村級人民調解委員會，調解成員103人。鎮、村兩級調委會深入農戶、認真排查調處各類矛盾糾紛182件，調解成功180件，調處成功率99%。

　　二、刑釋解教和安置幫教工作

　　刑釋解教人員安置幫教工作是維護地區穩定，維護社會治安，防止釋放人員重新犯罪，給社會重新造成危害的重要日常工作。

　　三、社區矯正工作

　　全面開展社區矯正工作，建立完善領導組織機構，積極組建由司法所人員、公安派出所管轄民警、村委會工作人員和社區志愿者組成的社區矯正工作隊伍。統一貫徹了社區矯正辦公室工作制度、接收登記制度、監督管理制度、培訓制度、會議制度、檔案管理制度等制度，并嚴格執行各項制度規定，依法矯正。我鎮共有在冊社區矯正人員10名。矯正對象進入社區矯正過后，我們都要進行調查和走訪，全面掌握其基本情況，制定《矯正個案》，逐人建立檔案，為每名矯正對象確定1名工作人員和1名志愿者組成幫教小組，負責全程監督、教育、管理；要求矯正對象每周進行口頭或電話匯報、每月進行書面匯報。在與矯正對象第一次見面時，當面向其宣讀《社區矯正宣告書》，牢固樹立和強化其服刑意識。

　　四、普法宣傳

　　今年我所在總結“六五”普法開端年工作經驗的基礎上，多管齊下，不斷加大普法宣傳工作力度。一是突出抓好憲法和與人民群眾生產生活密切相關的常用法律法規的宣傳學習，結合“普法宣傳月”、“6.25全國土地日”、“6.26國際禁毒日”等活動，在村鎮和集市開展宣傳。二是結合調解工作宣傳《人民調解法》、《民法通則》、《民事訴訟法》、《土地管理法》等基本法律法規。三是結合“法律六進”活動，開展形式多樣的法制宣傳。協調派出所到鎮中小學開展法律講座。今年，共舉辦大小型宣傳活動8次，印發宣傳資料8000余份，懸掛宣傳標語10余幅，受教育人數達10000人次，解答法律咨詢超過500人次，收到良好的效果，受到鎮黨委、政府的高度贊譽。

　　五、報表及系統管理

　　每月25日之前報送《人民調解工作統計表》等8種月報表。到目前為止，完成人民調解案件系統錄入182筆，每月分析研判材料及案件錄入率100%。刑釋解教人員和社區矯正人員報到后全部錄入特殊人群管理系統，全部實現網絡化管理。法律援助信息系統中錄入咨詢信息182人次。完成大調解信息系統和綜治信息系統組織機構信息錄入及報表報送。

　　六、信訪工作

　　實行信訪工作分工負責制。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領導負總責，分管領導具體抓，有關領導協同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內容的信訪工作領導責任制，做到隨時接訪、隨時化解。鎮黨政主要領導，親自處置信訪疑難問題，親自指揮，親自調度，親自深入村指導工作，有效遏制了群眾越級集體上訪的勢頭。對可疑人員、重點人員專人控制、重點監控。

　　七、不穩定因素排查調處工作

　　我鎮狠抓矛盾糾紛排查調處工作不放松，力求實效。20xx年以來，鎮、村兩級及時介入、迅速化解了多起重特大糾紛賠償案件，涉案金額達500多萬，有效防止群體性上訪100余人，群體性械斗70余人。既維護了各方當事人的基本利益，又維護了社會的穩定、和諧。

　　八、明年，我所將進一步解放思想，全面貫徹“十八大”精神，緊緊圍繞“社會矛盾化解、社會管理創新、公正廉潔執法”三項重點工作，推進司法所各項工作創新發展，做到觀念上有新轉變，思想上有新飛躍，工作上有新突破。

　　（一）深入開展各項工作，進一步加大推進力度。加強領導，認真踐行依法治國的方略，以服務為宗旨，以改革為動力，夯實基層基礎，落實責任措施，堅持執法為民的思想，切實改進工作作風，實現司法工作制度化、規范化。

　　（二）加強隊伍建設，充分發揮作用。明年年我所計劃多開展各種業務培訓，提高司法隊伍自身素質、業務知識和實際操作能力，充分發揮各部門職能作用，更好地維護社會穩定，促進社會和諧。

　　（三）推進“六進”工作，加強合作。繼續推進“六進”工作，并以此為載體，提高全民法制觀念。進一步加強合作，橫向需要加強與其他部門（如派出所）的合作，合力解決疑難問題，為人民服務。縱向需要鎮村兩級多溝通，開展業務討論，交流經驗，強化基層工作質量，提高工作效率。

年度工作總結 篇8

　　時光如劍，一學年的光陰在協會成長中又見證了一年協會特別的發展使。本學年協會在校團委指導和支持下以及本協會所有會員的共同努力下，取得了圓滿的結束。回首我們取得了一些算不上輝煌，但是足以讓我們協會每個成員都感到欣慰的成績，鍛煉了會員的動手、動腦能力。會員們的攝影技術也得到了一定的提高，同時，協會的影響力也在不段的提高，現在將一學年的工作總結如下：

　　一、回首

　　一年以來，協會會員在指導老師的指導下，加大了協會的宣傳力度，擴大了宣傳的范圍。協會的宗旨“始終積極為同學門服務，讓更多的同學去了解攝影，開展許多活動。”如：外拍、影展、影賽等等許多有關攝影的活動，豐富了會員的課余生活，同時也提高了他們的攝影技術水平。

　　1、 學會繼續并承 發展了協會以往繼來的活動，并不段的豐富和完善這些活動。如組織外拍，通過外拍不僅能夠讓會員們親身體驗攝影，也增進了會員們之間的感情，更能體現協會的團結和凝聚力。

　　2、 活動不段創新 如、攝影講座、拍電影這種形式的活動不僅調動了協會會員的積極性，同時在活動中與其他高校攝影愛好者們和攝影屆的交流也促進了協會的發展。

　　3、活動范圍不斷擴大，不在只是對某個單位的同學，更是面向全校全體同學們。通過活動的擴大，來豐富活動的內容，通過活動的新穎性來擴大協會的影響力，吸引更多的同學。

　　當然，協會的發展并不是一帆風順的，在取得成績的同時，也發現了許多的不足點，需要我們去完善，去改進，去做得更好。

　　1、 活動的宣傳力度不夠。

　　2、 活動的規模不大。

　　二、展望

　　在新的一學期，協會將會以以往的不足為教訓，積極開展切合本協會的活動，相信在新的一學期，在老師的指導下，和全體會員的共同努力下，攝影協會會成長得更好。

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