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超市理貨員工作總結

時(shi)間：2023-11-04 07:52:24 工作總結我要投稿

超市(shi)理貨員工作總(zong)結集合【12篇(pian)】

　　總結(jie)(jie)(jie)是(shi)在一(yi)(yi)段時(shi)(shi)間內對學(xue)習和工作(zuo)生活(huo)等(deng)表現加以(yi)總結(jie)(jie)(jie)和概括(kuo)的(de)(de)一(yi)(yi)種書面材料，通過它可以(yi)正確認識以(yi)往學(xue)習和工作(zuo)中的(de)(de)優缺點，讓我們抽(chou)出(chu)時(shi)(shi)間寫寫總結(jie)(jie)(jie)吧。如何(he)把總結(jie)(jie)(jie)做到重點突出(chu)呢(ni)？以(yi)下(xia)是(shi)小編整理的(de)(de)超(chao)市理貨員工作(zuo)總結(jie)(jie)(jie)，歡(huan)迎閱(yue)讀與收(shou)藏。

超市理貨員工作總結集合【12篇】

　　超市理貨員工作總結篇1

　　我(wo)是一(yi)名導購員，在(zai)20xx年(nian)期(qi)間，我(wo)把它作(zuo)為我(wo)人(ren)生(sheng)的第一(yi)職業去人(ren)真(zhen)的做(zuo)，它不僅是我(wo)的工作(zuo)還是我(wo)將(jiang)來要學(xue)習(xi)和提(ti)升的職業，所以在(zai)導購員這里我(wo)將(jiang)我(wo)20xx的總結如下(xia)：

　　一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德

　　能夠(gou)認(ren)真貫徹黨的(de)基本路線(xian)方針政(zheng)策，通過(guo)報紙(zhi)、雜志、書籍(ji)積(ji)極學習政(zheng)治(zhi)理論(lun);遵紀(ji)守法，認(ren)真學習法律(lv)知識(shi);愛崗(gang)敬業，具有(you)強(qiang)烈(lie)的(de)責任感和事業心，積(ji)極主動認(ren)真的(de)學習專(zhuan)業知識(shi)，工作態度(du)端(duan)正，認(ren)真負責。

　　二、工作態度和勤奮敬業方面

　　熱(re)愛自己的(de)本職工(gong)(gong)作(zuo)，能(neng)夠正確(que)認(ren)真的(de)對待每一項工(gong)(gong)作(zuo)，工(gong)(gong)作(zuo)投入，熱(re)心為大家服務，認(ren)真遵守工(gong)(gong)作(zuo)紀律，保證(zheng)按(an)時(shi)出勤，出勤率高，有(you)效利用工(gong)(gong)作(zuo)時(shi)間，堅守崗(gang)位(wei)，需要加班完成工(gong)(gong)作(zuo)按(an)時(shi)加班加點，保證(zheng)工(gong)(gong)作(zuo)能(neng)按(an)時(shi)完成。

　　三、工作質量成績、效益和貢獻

　　保質保量的完成(cheng)工(gong)作，工(gong)作效率高(gao)，同(tong)時在工(gong)作中學習(xi)了很(hen)多東西(xi)，也鍛煉了自己，經過不(bu)懈(xie)的努力，使工(gong)作業績有了長足的提(ti)高(gao)。

　　四、工作中的經驗

　　銷售(shou)是一門藝(yi)術，作(zuo)為珠寶(bao)銷售(shou)員，講求語言的技巧，讓(rang)顧客買(mai)到(dao)滿意的珠寶(bao)是應該(gai)時(shi)刻考慮的，下面是在銷售(shou)時(shi)應該(gai)注意的幾個方面：

　　1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來(lai)

　　當顧客進入或準備進入店內(nei)時立即(ji)禮貌(mao)地(di)站起，并用微笑(xiao)的(de)眼(yan)光迎(ying)接顧客，亦可給予一(yi)定的(de)問候，如“您(nin)好”!“歡迎(ying)光臨(lin)”。

　　2、適時地接(jie)待顧客

　　當顧客走向你(ni)的(de)柜(ju)臺(tai)，你(ni)就(jiu)應(ying)以微笑的(de)目光看著顧客，應(ying)盡可能的(de)給顧客營造一個(ge)輕松購物的(de)環境。

　　3、充分展示珠寶飾品

　　由(you)于多(duo)數(shu)顧客(ke)對于珠寶(bao)(bao)知(zhi)識缺乏了解(jie)，因此，營業員(yuan)對珠寶(bao)(bao)首飾的展示十分重要。

　　4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

　　顧客(ke)所了解的(de)珠寶知識越多，其(qi)買后感受就會(hui)(hui)得(de)到(dao)更多的(de)滿(man)足。常言道;“滿(man)意的(de)顧客(ke)是最好的(de)廣告”，“影響力最強(qiang)的(de)廣告是其(qi)周圍的(de)人”。因此時機很(hen)重要，在銷售的(de)整(zheng)個(ge)過(guo)程(cheng)中抓(zhua)住機會(hui)(hui)，利用顧客(ke)所提出的(de)質疑(yi)，盡可能抓(zhua)機會(hui)(hui)介紹珠寶知識。

　　5、促進成交

　　由于珠寶首(shou)飾價值相(xiang)對較(jiao)高(gao)，對于顧客(ke)(ke)來講是一(yi)項較(jiao)大的(de)(de)(de)開(kai)支，因此，往往在最后的(de)(de)(de)成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時(shi)放置，一(yi)句“再轉(zhuan)轉(zhuan)看看”而(er)可能一(yi)去不回(hui)。這就需要營業員采取(qu)分(fen)心的(de)(de)(de)方法減輕顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)壓力，比(bi)如(ru)給自己的(de)(de)(de)同事或顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)`同行者談一(yi)下(xia)有關(guan)首(shou)飾流行的(de)(de)(de)話(hua)，也(ye)可拿出幾(ji)種(zhong)檔次的(de)(de)(de)首(shou)飾盒(he)讓顧客(ke)(ke)挑選。

　　6、售后服務

　　當顧客(ke)決定購(gou)買并付(fu)款后(hou)營(ying)業員的(de)工作(zuo)并未結束(shu)，首(shou)先(xian)要(yao)填寫售(shou)后(hou)，要(yao)詳(xiang)細介(jie)紹佩(pei)戴與保養知識，并同時(shi)傳播一些(xie)新的(de)珠寶知識，比如：“如果您不佩(pei)戴時(shi)，請將這(zhe)件首(shou)飾(shi)單獨放(fang)置，不要(yao)與其它首(shou)飾(shi)堆放(fang)在(zai)一起。”最后(hou)最好用一些(xie)祝福的(de)話代替常用的(de)“歡(huan)迎下次(ci)光臨”，比如“愿這(zhe)枚鉆(zhan)石給你(ni)(ni)們(men)帶去美好的(de)未來”，“愿這(zhe)枚戒指帶給你(ni)(ni)們(men)幸福一生”等(deng)等(deng)，要(yao)將“情”字融入銷售(shou)的(de)始終。

　　五、工作中的不足和努力方向

　　總結(jie)一(yi)年的工(gong)作，盡管有(you)了一(yi)定(ding)的進步和成(cheng)績，但(dan)在(zai)一(yi)些方面還存(cun)在(zai)著不(bu)足，個(ge)別工(gong)作做(zuo)的還不(bu)夠完善，這有(you)待于在(zai)今后的工(gong)作中加以改進。在(zai)新的一(yi)年里，我將(jiang)認(ren)真學習各項政策規(gui)章(zhang)制(zhi)度和業務知識。

　　1、著裝要規范

　　工(gong)作(zuo)的(de)時候著裝要規范，上(shang)裝是紅色(se)t恤，下裝是藍色(se)牛仔褲，t恤要掖在褲子里(li)，這(zhe)樣才顯得精(jing)干整齊(qi)工(gong)牌要別在左側衣領上(shang)，穿上(shang)這(zhe)身工(gong)作(zuo)服就得按照(zhao)員工(gong)的(de)標準要求你了。

　　按(an)照慣(guan)例(li)，每天15時，理(li)(li)貨員(yuan)要召開(kai)簡短的例(li)會。在例(li)會上，理(li)(li)貨員(yuan)總結了前一天的工(gong)作情(qing)況，并交(jiao)代下午工(gong)作中的注(zhu)意事項后，大家(jia)各自來到自己的崗位。

　　2、整理商(shang)品大有(you)文章

　　理(li)貨員的(de)工(gong)作主要是(shi)(shi)對所(suo)售(shou)商(shang)品進行整理(li)和(he)補貨;對商(shang)品進行標價和(he)價格標簽(qian)管理(li);解答顧客的(de)咨(zi)詢，提(ti)供導購服務(wu);保持超市(shi)內(nei)衛生(sheng)及商(shang)品防損管理(li)等(deng)。這些工(gong)作說(shuo)起(qi)來簡單，可要做好(hao)還真不容易。地堆商(shang)品是(shi)(shi)指陳列于(yu)超市(shi)主通道的(de)促(cu)銷(xiao)商(shang)品，而排面商(shang)品是(shi)(shi)指掛在售(shou)貨架上的(de)商(shang)品。

　　整(zheng)(zheng)(zheng)理(li)貨物的(de)(de)(de)原則是(shi)先整(zheng)(zheng)(zheng)理(li)地(di)堆商(shang)(shang)品(pin)，其(qi)次是(shi)排面(mian)商(shang)(shang)品(pin)，再次是(shi)一般商(shang)(shang)品(pin)。商(shang)(shang)品(pin)要擺(bai)放(fang)整(zheng)(zheng)(zheng)齊(qi)，地(di)堆商(shang)(shang)品(pin)更要擺(bai)放(fang)的(de)(de)(de)有氣勢，這樣(yang)才能刺激消費者的(de)(de)(de)購買欲(yu)望. 整(zheng)(zheng)(zheng)理(li)排面(mian)商(shang)(shang)品(pin)要遵循前(qian)進原則，就是(shi)排面(mian)商(shang)(shang)品(pin)要擺(bai)放(fang)整(zheng)(zheng)(zheng)齊(qi)，讓(rang)顧客取(qu)(qu)商(shang)(shang)品(pin)的(de)(de)(de)時候都感覺到(dao)商(shang)(shang)品(pin)是(shi)擺(bai)在最靠前(qian)的(de)(de)(de)位置(zhi)，方便易(yi)取(qu)(qu)，而不會出(chu)現因(yin)為前(qian)面(mian)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)被取(qu)(qu)走，后(hou)面(mian)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)不易(yi)取(qu)(qu)到(dao)的(de)(de)(de)情(qing)況. 理(li)貨員(yuan)的(de)(de)(de)工作(zuo)看似簡單，里(li)面(mian)的(de)(de)(de)文章卻很(hen)多。

　　3、細節之處一絲不茍(gou)

　　超市庫房這(zhe)里(li)不亞于外面售貨區的(de)規模，不同的(de)是所有的(de)商品都裝在紙盒子里(li)擺放在高高的(de)貨架上。

　　穿梭(suo)在迷(mi)宮一般的(de)貨(huo)架中，我(wo)要(yao)輕(qing)車熟路地(di)找到(dao)了(le)我(wo)們需要(yao)的(de)商(shang)品，從貨(huo)架上取下整齊(qi)地(di)擺(bai)放在叉車上。回到(dao)賣(mai)場(chang)時，剛才擺(bai)放整齊(qi)的(de)商(shang)品已經售出了(le)不少，于是我(wo)迅速拿出剛取回來(lai)的(de)貨(huo)補(bu)上。“人在貨(huo)在，人走貨(huo)清是理貨(huo)員工作的(de)一個重(zhong)要(yao)原則，這些包裝盒要(yao)及(ji)時帶走，不能堆放在賣(mai)場(chang)，要(yao)隨時保持賣(mai)場(chang)的(de)整潔(jie)，為顧客(ke)營造(zao)舒適整潔(jie)的(de)購物環(huan)境和(he)對商(shang)品的(de)位置了(le)如指(zhi)掌是

　　我們工作的基本要求——能夠為顧客購物提供引導，并向顧客介紹產品。讓顧客覺得在我們這里購物是方便快捷的，我們的目標是讓每位顧客的購物過程成為享受。　　

　　超市理貨員工作總結篇2

　　年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在好麗友這個大家庭里有太多的感慨和感動。領導的關懷和指導，同事的友愛和互助，顧客的理解和體諒，每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新，未敢忘懷。也因為這些，我一直兢兢業業工作，沒有絲毫懈怠，服從領導安排，積極配合同事，熱心待客，微笑服務，為我們這個大家庭做出了應有的貢獻。為更好的做好下一步的工作，總結經驗汲取教訓，現對一年來的工作總結匯報如下：

　　一、工作方面：

　　作(zuo)為員工(gong)，只要(yao)在工(gong)作(zuo)崗(gang)位上(shang)，我(wo)就(jiu)堅(jian)持規范(fan)著裝，禮貌待客(ke)，熱情服務，盡(jin)自(zi)己的(de)努力讓每一位顧客(ke)高興而來，滿意而歸。作(zuo)為一名理貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)員，我(wo)一方面(mian)不斷加(jia)強專業(ye)知識(shi)的(de)學習，積極閱讀相關資(zi)料，虛(xu)心向(xiang)經理請教。一方面(mian)主動(dong)和(he)各相關部門的(de)同志(zhi)及時交流問(wen)題，爭(zheng)取(qu)有問(wen)題能盡(jin)快解決(jue)。衛生、陳列、庫(ku)房、接貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)、上(shang)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)，補(bu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)，搬(ban)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)，每一個細節(jie)我(wo)都對自(zi)己都嚴(yan)格的(de)要(yao)求，使所(suo)負(fu)責商品(pin)(pin)(pin)區域(yu)氛(fen)圍有了明(ming)顯改觀(guan)。理貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)員的(de)工(gong)作(zuo)看似簡單，實際(ji)上(shang)瑣碎而復雜。要(yao)熟練掌握我(wo)們經營商品(pin)(pin)(pin)的(de)食品(pin)(pin)(pin)知識(shi)；要(yao)經常性記錄商品(pin)(pin)(pin)的(de)缺貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)情況，及時補(bu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)；要(yao)對商品(pin)(pin)(pin)和(he)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)架及時進行清(qing)潔(jie)；還(huan)要(yao)熟悉(xi)市場信息(xi)，掌握消費者需求，及時上(shang)報主管等等。每天的(de)工(gong)作(zuo)有辛(xin)苦(ku)也(ye)有收獲

　　二、服務方面：

　　我個(ge)人覺得(de)作為一(yi)(yi)名服(fu)務(wu)工作者，首(shou)先要(yao)具備有服(fu)務(wu)意識。我時刻牢記著好(hao)(hao)麗(li)麗(li)“創造價值，奉(feng)獻社會”的(de)(de)服(fu)務(wu)宗旨，認真做(zuo)好(hao)(hao)各(ge)項服(fu)務(wu)。作為超市中的(de)(de)理(li)貨員，是與(yu)顧客接觸最直接的(de)(de)人。我們的(de)(de)一(yi)(yi)舉一(yi)(yi)動，一(yi)(yi)言(yan)一(yi)(yi)行無不體公司的(de)(de)整(zheng)體服(fu)務(wu)質量(liang)和(he)服(fu)務(wu)水(shui)平，我們素質的(de)(de)好(hao)(hao)與(yu)差將直接影響(xiang)到門店的(de)(de)生意與(yu)聲譽。

　　三、不足方面：

　　俗話說：冰凍三尺非一日(ri)之寒。市場(chang)的(de)(de)(de)學問與(yu)超(chao)市零(ling)售的(de)(de)(de)知識(shi)是(shi)如此的(de)(de)(de)深廣(guang)。在獲得不(bu)(bu)少收獲的(de)(de)(de)同時(shi)，自己也沒有忘記自己本身的(de)(de)(de)不(bu)(bu)足(zu)，比如創造性的(de)(de)(de)工作思路還不(bu)(bu)是(shi)很多(duo)，有時(shi)候容易墨守陳規，流于(yu)形式，個別工作做的(de)(de)(de)還不(bu)(bu)夠完善，在和別人(ren)的(de)(de)(de)接觸中(zhong)有時(shi)表現得很不(bu)(bu)自信(xin)，抱著的(de)(de)(de)心態也是(shi)得過且過。

　　四、努力的方向

　　1、嚴格遵守公司的各項管理(li)制(zhi)度

　　不遲到、早退、曠工，上崗要做(zuo)到精神飽(bao)滿，站(zhan)姿端(duan)正(zheng)，舉(ju)止(zhi)大(da)方，按(an)規定統一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守(shou)公司的管理制(zhi)度(du)，積極努(nu)力工作(zuo)。

　　2、進(jin)一步端正工作(zuo)態度，認真完成本職工作(zuo)

　　工(gong)作中能(neng)夠服(fu)從店(dian)長(chang)、組長(chang)的(de)安排，不講(jiang)客觀(guan)條(tiao)件(jian)、不消極怠工(gong)，有(you)問題能(neng)與領導(dao)及時勾(gou)通。尊重(zhong)同志(zhi)，樂(le)于助人，努力營(ying)造和諧的(de)工(gong)作環境(jing)。一切工(gong)作能(neng)夠以大局為重(zhong)、以全局利益(yi)為重(zhong)，堅決貫徹個(ge)人利益(yi)服(fu)從于集體利益(yi)的(de)原則，扎實工(gong)作。

　　3、努力(li)提(ti)高業(ye)務能力(li)

　　進一(yi)步積極參加(jia)公司組織的(de)(de)培訓(xun)，認真學(xue)習，細致了解每(mei)種商品(pin)的(de)(de)信(xin)息，更(geng)加(jia)熟悉(xi)產品(pin)，提高服務(wu)質(zhi)量。不懂得多向(xiang)店長、組長請(qing)教，力爭(zheng)使自(zi)己(ji)的(de)(de)業務(wu)能(neng)力更(geng)是一(yi)個臺階，更(geng)好的(de)(de)`干好本職工作(zuo)。

　　4、團結同事，互幫(bang)互助(zhu)

　　我(wo)始終堅持，做什么事情(qing)，做了就一(yi)(yi)定把它(ta)作好。對工作抱(bao)以熱情(qing)，對同(tong)事抱(bao)以關心(xin)，公(gong)司(si)(si)是個大家庭，我(wo)要(yao)積極主動和同(tong)事處(chu)理好關系，用(yong)積極的(de)行動來(lai)感染周(zhou)圍的(de)人，帶動周(zhou)圍的(de)人，一(yi)(yi)同(tong)積極做好工作，為公(gong)司(si)(si)的(de)發(fa)展(zhan)做出應有的(de)貢獻！

　　總之，一(yi)年來，我本著“把(ba)工作(zuo)(zuo)做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)更好”這(zhe)樣一(yi)個目標(biao)，積(ji)極完成(cheng)了領(ling)導安排給我的(de)(de)(de)(de)各(ge)項(xiang)工作(zuo)(zuo)，盡管有了一(yi)定的(de)(de)(de)(de)進步，但(dan)也(ye)存在諸多不足。俗話說：“活到老，學(xue)到老。”今后，我還會繼續努力，努力發揮自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)優勢(shi)(shi)，把(ba)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)劣勢(shi)(shi)轉變成(cheng)為優勢(shi)(shi)。把(ba)和同事的(de)(de)(de)(de)合作(zuo)(zuo)當做(zuo)(zuo)是自(zi)己(ji)學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)機會，把(ba)別人的(de)(de)(de)(de)理(li)念結合到自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)思想當中(zhong)，更加注(zhu)意工作(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)細節問題，把(ba)自(zi)己(ji)所(suo)負責的(de)(de)(de)(de)各(ge)個工作(zuo)(zuo)做(zuo)(zuo)到更加完美(mei)。

　　超市理貨員工作總結篇3

　　歲(sui)月猶如(ru)沙(sha)漏，不知不覺間，我(wo)進入新瑪特(te)大(da)型購物廣場這(zhe)個(ge)大(da)家(jia)庭(ting)已經(jing)xx年有余，回首過去，有太多的(de)(de)感慨和感動。領導的(de)(de)關(guan)心(xin)和指(zhi)導，同事(shi)的(de)(de)友愛和互助，顧(gu)客的(de)(de)理解和體諒，每一個(ge)讓(rang)我(wo)心(xin)暖的(de)(de)瞬(shun)間都記憶猶新，未敢忘(wang)懷。也因為(wei)這(zhe)些，我(wo)始(shi)終兢兢業業工作，沒有絲毫懈怠，聽從領導支配，踴躍(yue)協作同事(shi)，熱心(xin)待(dai)客，微笑效勞，自認為(wei)我(wo)們這(zhe)個(ge)大(da)家(jia)庭(ting)做出了應有的(de)(de)奉獻(xian)。為(wei)更好的(de)(de)做好下(xia)一步的(de)(de)工作，總(zong)結經(jing)歷吸取教訓，現(xian)對一年來的(de)(de)工作總(zong)結匯(hui)報(bao)如(ru)下(xia)：

　　一、工作方面：

　　作(zuo)為員工，只要(yao)在工作(zuo)崗(gang)位上，我(wo)就堅持標準著裝，禮貌待(dai)客，熱(re)忱(chen)效勞，盡(jin)(jin)自己(ji)最大的努力讓(rang)每一位顧(gu)客開心(xin)而來(lai)，滿(man)足而歸(gui)。作(zuo)為一名(ming)理貨(huo)(huo)(huo)員，我(wo)一方面不斷加強專(zhuan)業學問的學習，踴躍閱讀(du)相關(guan)資(zi)料(liao)，虛心(xin)向經理請教。一方面主動(dong)和體育用品、接(jie)(jie)貨(huo)(huo)(huo)、收(shou)銀(yin)等各相關(guan)部門同志剛好溝通問題，爭(zheng)取有問題能盡(jin)(jin)快解決。衛生(sheng)、陳設、庫房、接(jie)(jie)貨(huo)(huo)(huo)、上貨(huo)(huo)(huo)，補(bu)貨(huo)(huo)(huo)，搬(ban)貨(huo)(huo)(huo)，每一個細微(wei)環節我(wo)都對自己(ji)都嚴格(ge)的

　　要(yao)(yao)求，使所(suo)(suo)負責商(shang)品(pin)區域氣(qi)氛有了(le)明顯改觀。理貨(huo)(huo)(huo)員的工作看似簡(jian)潔(jie)(jie)，事實上(shang)瑣碎而困難。要(yao)(yao)嫻(xian)熟駕馭本崗位(wei)所(suo)(suo)經(jing)(jing)營(ying)商(shang)品(pin)的'性(xing)能、用(yong)途、運用(yong)方(fang)法；要(yao)(yao)經(jing)(jing)常(chang)性(xing)記(ji)錄所(suo)(suo)經(jing)(jing)營(ying)商(shang)品(pin)的缺貨(huo)(huo)(huo)狀況，制定補貨(huo)(huo)(huo)打(da)(da)算；要(yao)(yao)對商(shang)品(pin)和貨(huo)(huo)(huo)架每(mei)間(jian)隔57天必需(xu)進(jin)展一次(ci)清潔(jie)(jie)；還(huan)要(yao)(yao)搞好(hao)市場調查，駕馭消費者需(xu)求，剛好(hao)上(shang)報主管，制定新產品(pin)購銷打(da)(da)算等等。每(mei)天的工作有辛(xin)苦也有收(shou)獲。

　　二、效勞方面：

　　我個人覺得作(zuo)(zuo)為一(yi)名效(xiao)勞(lao)工(gong)作(zuo)(zuo)者(zhe)，首先要具備(bei)有(you)效(xiao)勞(lao)意(yi)識。我時刻牢記(ji)著新(xin)瑪特的(de)效(xiao)勞(lao)宗旨，謹慎做好(hao)(hao)(hao)各項(xiang)效(xiao)勞(lao)。作(zuo)(zuo)為超市中的(de)理(li)(li)貨(huo)員，是(shi)與顧(gu)客(ke)(ke)接觸最干脆(cui)的(de)人。他(ta)們(men)的(de)一(yi)舉一(yi)動，一(yi)言一(yi)行無不表達(da)超市的(de)整體(ti)效(xiao)勞(lao)質量和效(xiao)勞(lao)水平，他(ta)們(men)的(de)素養(yang)好(hao)(hao)(hao)與差將干脆(cui)影響到(dao)門店的(de)生意(yi)與聲譽。理(li)(li)貨(huo)員也是(shi)與總臺(tai)及收(shou)(shou)(shou)銀員經常接觸的(de)人。顧(gu)客(ke)(ke)所購商品發(fa)生退(tui)換狀況，我總是(shi)微笑說(shuo)明(ming)，主(zhu)動踴躍協作(zuo)(zuo)，并辦(ban)理(li)(li)好(hao)(hao)(hao)退(tui)貨(huo)或換貨(huo)有(you)效(xiao)手(shou)續，以(yi)熱忱的(de)看法(fa)贏得顧(gu)客(ke)(ke)的(de)體(ti)諒和理(li)(li)解。在每天下(xia)班(ban)時，我都(dou)會到(dao)收(shou)(shou)(shou)銀處(chu)看看有(you)沒有(you)當天顧(gu)客(ke)(ke)未結算(suan)的(de)商品，有(you)的(de)話剛好(hao)(hao)(hao)收(shou)(shou)(shou)回并辦(ban)好(hao)(hao)(hao)有(you)關(guan)手(shou)續。

　　三、缺乏方面及努力方向：

　　俗話說：冰凍三尺非一(yi)(yi)日之(zhi)寒。市場(chang)的(de)(de)(de)學問與超市零(ling)售的(de)(de)(de)學問是(shi)(shi)(shi)如此的(de)(de)(de)深廣。在獲得(de)不(bu)少收獲的(de)(de)(de)同時，自己(ji)(ji)(ji)也沒有(you)遺(yi)忘自己(ji)(ji)(ji)本身的(de)(de)(de)缺乏和今后(hou)須要改良的(de)(de)(de)地方(fang)(fang)。比方(fang)(fang)締(di)造性的(de)(de)(de)工(gong)作思(si)路(lu)還不(bu)是(shi)(shi)(shi)許多，有(you)時候簡單墨守陳規，流于形(xing)式，個(ge)別工(gong)作做的(de)(de)(de)還不(bu)夠完善；還有(you)就是(shi)(shi)(shi)我就始終(zhong)為自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作深深的(de)(de)(de)困(kun)惑(huo)著。始終(zhong)看不(bu)到自己(ji)(ji)(ji)人(ren)生的(de)(de)(de)前途，不(bu)知道自己(ji)(ji)(ji)該往哪個(ge)方(fang)(fang)向走。對今后(hou)的(de)(de)(de)生活和工(gong)作目(mu)標還是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)片空白，以至于在和別人(ren)的(de)(de)(de)接觸中表現得(de)很不(bu)自信，抱著的(de)(de)(de)心態也是(shi)(shi)(shi)得(de)過(guo)且(qie)過(guo)，過(guo)一(yi)(yi)天(tian)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)天(tian)的(de)(de)(de)心態。

　　總之，一年來(lai)，我本著(zhu)把(ba)(ba)工(gong)作(zuo)做(zuo)的(de)(de)更好(hao)這樣(yang)一個目標，踴躍完(wan)成了領導支配給我的(de)(de)各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)，盡管有(you)了必須的(de)(de)進步，但也(ye)存在諸多(duo)缺乏。俗話(hua)說(shuo)：活到老，學到老。今(jin)后，我還會接(jie)著(zhu)努(nu)力，努(nu)力發揮自己的(de)(de)優勢(shi)，把(ba)(ba)自己的(de)(de)劣勢(shi)轉變成為優勢(shi)。把(ba)(ba)和同(tong)事(shi)的(de)(de)合作(zuo)當(dang)做(zuo)是自己學習(xi)的(de)(de)時機，把(ba)(ba)別人的(de)(de)理念結合到自己的(de)(de)思(si)想(xiang)當(dang)中(zhong)，更加留意工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)細(xi)微環節問題，把(ba)(ba)自己所負責(ze)的(de)(de)各(ge)個工(gong)作(zuo)做(zuo)到更加完(wan)備。

　　超市理貨員工作總結篇4

　　本人在**超市(shi)工作(zuo)(zuo)(zuo)了一段(duan)時間，作(zuo)(zuo)(zuo)員超市(shi)理貨(huo)員，承蒙廣大員工的(de)厚愛，本人一直(zhi)兢兢業業工作(zuo)(zuo)(zuo)，沒有(you)絲毫懈(xie)怠，熱心待客(ke)，微笑服務(wu)，把(ba)超市(shi)當作(zuo)(zuo)(zuo)社會主義大家庭，全組員工心使(shi)(shi)一處使(shi)(shi)，配(pei)合(he)默契(qi)，超市(shi)營業額(e)直(zhi)線上升(sheng)，取(qu)得良(liang)好的(de)業績。現將(jiang)一年來工作(zuo)(zuo)(zuo)總結如下(xia)：

　　雖然自開(kai)業(ye)就加入了(le)(le)XX超(chao)市這個(ge)大(da)家庭，對XX超(chao)市的(de)人(ren)員(yuan)也(ye)很熟悉，但到(dao)了(le)(le)具(ju)體工(gong)作(zuo)上(shang)必竟(jing)還是有差別的(de)。為了(le)(le)盡快進(jin)入角色負起(qi)職責，我(wo)一(yi)方面(mian)加強(qiang)了(le)(le)專(zhuan)業(ye)知識(shi)的(de)學習，積極看(kan)書(shu)報文章，虛心向(xiang)經理請(qing)教。一(yi)方面(mian)加強(qiang)溝通了(le)(le)解實際情況，向(xiang)食(shi)品(pin)(pin)、接(jie)貨、收銀等各(ge)相關(guan)部門負責人(ren)溝通，與(yu)非(fei)(fei)食(shi)品(pin)(pin)組(zu)長(chang)深入交(jiao)流(liu)。在(zai)短時間內與(yu)相關(guan)主(zhu)管建立了(le)(le)融洽的(de)工(gong)作(zuo)關(guan)系。與(yu)柜組(zu)長(chang)一(yi)起(qi)對非(fei)(fei)食(shi)品(pin)(pin)的(de)人(ren)員(yuan)進(jin)行了(le)(le)整頓培訓，對商品(pin)(pin)的(de)規劃與(yu)陳列作(zuo)了(le)(le)調(diao)整，經過非(fei)(fei)食(shi)品(pin)(pin)員(yuan)工(gong)的(de)共同的(de)努力(li)，我(wo)們的(de)銷(xiao)售有了(le)(le)明(ming)顯的(de)增長(chang)。我(wo)潛下心來，從頭(tou)干(gan)起(qi)，衛生、陳列、庫房、接(jie)貨從每(mei)一(yi)個(ge)細節開(kai)始嚴格(ge)的(de)要求(qiu)(qiu)，使(shi)(shi)非(fei)(fei)食(shi)品(pin)(pin)的(de)賣場(chang)氛(fen)圍有了(le)(le)改(gai)觀。與(yu)員(yuan)工(gong)有了(le)(le)更多(duo)(duo)的(de)接(jie)觸，在(zai)嚴格(ge)要求(qiu)(qiu)的(de)基(ji)礎之上(shang)，給員(yuan)工(gong)更多(duo)(duo)的(de)思想(xiang)溝通與(yu)業(ye)務(wu)培訓，使(shi)(shi)員(yuan)工(gong)的(de)精神面(mian)貌有了(le)(le)改(gai)觀，工(gong)作(zuo)的(de)積極性自主(zhu)性得(de)到(dao)了(le)(le)發揮。在(zai)公(gong)司各(ge)部門的(de)關(guan)心支持(chi)下，全組(zu)員(yuan)工(gong)齊心努力(li)，非(fei)(fei)食(shi)品(pin)(pin)的(de)進(jin)步得(de)到(dao)了(le)(le)公(gong)司的(de).認(ren)可。

　　作(zuo)為一名主管(guan)，對員工(gong)的(de)(de)管(guan)理是一門(men)(men)難度較高的(de)(de)必修課，每個人(ren)的(de)(de)經歷、性格各不相同，如何使本部門(men)(men)員工(gong)心往一處想勁(jing)往一處使不是嘴(zui)上說說那么簡單的(de)(de)事情(qing)。通過相關(guan)專業(ye)理論知識的(de)(de)學(xue)習與實(shi)際工(gong)作(zuo)中的(de)(de)應用，在人(ren)員管(guan)理下了很大我功(gong)夫。遵循了嚴(yan)格與關(guan)愛(ai)并(bing)用的(de)(de)方法(fa)。

　　首(shou)先自身從心(xin)理上(shang)真(zhen)正的(de)關心(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)、尊重員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，真(zhen)正的(de)為員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)著想，真(zhen)心(xin)的(de)想讓員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)有所(suo)提高。在(zai)這個(ge)基礎上(shang)，有針對(dui)性(xing)的(de)對(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)進(jin)行思想溝通與(yu)(yu)業務培(pei)訓，解(jie)決(jue)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)思路，樹立明確的(de)發展目標(biao)，確實(shi)激(ji)發員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)主動性(xing)與(yu)(yu)積極性(xing)，再通過業務培(pei)訓讓員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)知道如何去作(zuo)，如何作(zuo)的(de)更(geng)好。在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)管理上(shang)，始終(zhong)嚴字(zi)當(dang)頭，只要犯了原則(ze)性(xing)的(de)錯誤，決(jue)不縱容。使員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)隊伍(wu)從內在(zai)有動力，對(dui)外有戰斗力能夠產生(sheng)效(xiao)益。

　　但人是(shi)不斷變化(hua)與發展(zhan)的，人員(yuan)的管理(li)也會隨之變化(hua)與發展(zhan)，這需要自己(ji)保持(chi)清醒的頭腦，不斷學習(xi)與提(ti)高，更好(hao)的發揮出團隊的全部潛力。

　　對(dui)員(yuan)工(gong)培訓(xun)也是一名(ming)主(zhu)管的(de)(de)(de)重要工(gong)作最早自XX市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)50余(yu)名(ming)員(yuan)工(gong)到(dao)(dao)XX市(shi)場(chang)超市(shi)的(de)(de)(de)30名(ming)員(yuan)工(gong)再到(dao)(dao)8月份XX超市(shi)六(liu)部(bu)門乙班(ban)40余(yu)名(ming)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)培訓(xun)，通過(guo)一次次的(de)(de)(de)培訓(xun)與交(jiao)流，自己(ji)從(cong)最初的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)商(shang)(shang)業(ye)常識(shi)培訓(xun)，經過(guo)積(ji)集與學(xue)習，初步形成(cheng)了(le)對(dui)員(yuan)工(gong)從(cong)思想、商(shang)(shang)品知(zhi)識(shi)、銷售心理與技能(neng)、紀律守(shou)則等方面的(de)(de)(de)系統培訓(xun)內容。得(de)到(dao)(dao)了(le)員(yuan)工(gong)認可收到(dao)(dao)了(le)一定的(de)(de)(de)成(cheng)效。

　　專業知識的學習與市場把控能力的提高

　　超(chao)(chao)市零售(shou)業(ye)發展(zhan)的(de)(de)潮流(liu)勢不(bu)可擋，但零售(shou)業(ye)同時(shi)面(mian)臨著機遇與挑戰(zhan)并存，自己有幸能(neng)夠參(can)與進(jin)時(shi)代(dai)最具發展(zhan)的(de)(de)行(xing)業(ye)之中，一(yi)定要把(ba)握(wo)機遇努力拼(pin)搏。學(xue)(xue)習(xi)、學(xue)(xue)習(xi)、再學(xue)(xue)習(xi)是在工(gong)作(zuo)與業(ye)余時(shi)間不(bu)變(bian)的(de)(de)任務。一(yi)方(fang)面(mian)超(chao)(chao)市管理的(de)(de)基(ji)本(ben)功(gong)，商(shang)品陳列、庫存合理存量、季節商(shang)品的(de)(de)調(diao)整(zheng)、快訊商(shang)品的(de)(de)選擇、營(ying)運各個環節的(de)(de)銜接，自己從書上(shang)的(de)(de)理論到日常工(gong)作(zuo)中的(de)(de)實踐，真正把(ba)所(suo)需(xu)的(de)(de)知識(shi)消(xiao)化(hua)貫通(tong)再運用到工(gong)作(zuo)中。另一(yi)方(fang)面(mian)，通(tong)過各種信(xin)息媒介(jie)了解最新(xin)的(de)(de)市場信(xin)息，行(xing)業(ye)動態，聽取相關專業(ye)的(de)(de)培訓(xun)，使自己在全(quan)局的(de)(de)思路(lu)更(geng)加明晰，以更(geng)高的(de)(de)角度來審視市場的(de)(de)變(bian)化(hua)，能(neng)夠對公司決策層(ceng)提(ti)出出自自己的(de)(de)戰(zhan)略性的(de)(de)建議。

　　不足方面與下年工作思路

　　俗話說(shuo)：冰凍三(san)尺非一(yi)日之寒。必(bi)竟加(jia)(jia)入到零售行業的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)僅僅一(yi)年(nian)時(shi)間(jian)，具體(ti)開始(shi)超市(shi)的(de)(de)(de)工作才近半年(nian)，而(er)市(shi)場的(de)(de)(de)學問與(yu)(yu)超市(shi)零售的(de)(de)(de)知識是(shi)如此的(de)(de)(de)深(shen)廣。通過冷靜的(de)(de)(de)自省，自己還(huan)(huan)有諸多的(de)(de)(de)不(bu)足，整體(ti)上因(yin)參(can)與(yu)(yu)營運(yun)時(shi)間(jian)較短(duan)，操(cao)作不(bu)夠自如外(wai)，具體(ti)還(huan)(huan)體(ti)現(xian)在(zai)：首先，對(dui)(dui)商品的(de)(de)(de)選擇(ze)與(yu)(yu)把控有待加(jia)(jia)強，由其由于分(fen)(fen)工不(bu)同對(dui)(dui)食品商品的(de)(de)(de)了解相對(dui)(dui)更弱。其次，對(dui)(dui)市(shi)場的(de)(de)(de)分(fen)(fen)析預測不(bu)夠透轍準確(que)，底氣不(bu)足，這(zhe)是(shi)由于經驗少。

　　超市理貨員工作總結篇5

　　我一(yi)直堅持，做什么事(shi)(shi)情，做了就必(bi)定把它(ta)作好(hao)。對工作抱以(yi)熱忱(chen)，對同事(shi)(shi)抱以(yi)關懷，公司是(shi)個大家庭，我要踴(yong)(yong)躍(yue)主(zhu)動(dong)(dong)和同事(shi)(shi)辦理好(hao)關系，用踴(yong)(yong)躍(yue)的行動(dong)(dong)來感染四周的人，帶動(dong)(dong)四周的人，一(yi)起踴(yong)(yong)躍(yue)做好(hao)工作，為公司的發展做出應有的貢(gong)獻(xian)！

　　總(zong)之，一年來，我本著"把工(gong)作做的(de)更好"這樣一個目標，踴(yong)躍達成了領(ling)導安(an)排給我的(de)各項工(gong)作，只管有了必定(ding)的(de)進步，但也(ye)存在(zai)諸

　　多不足。俗語說："活(huo)到老(lao)，學(xue)(xue)到老(lao)。 "此后(hou)，我(wo)還會持續努力(li)，努力(li)發(fa)揮自(zi)己(ji)的(de)優勢，把(ba)自(zi)己(ji)的(de)劣勢轉(zhuan)變為為優勢。把(ba)和同事的(de)合作當成是自(zi)己(ji)學(xue)(xue)習的(de)時(shi)機，把(ba)他人的(de)理念聯合到自(zi)己(ji)的(de)思想中間，更(geng)為注意工作中的(de)細節問題，把(ba)自(zi)己(ji)所負責(ze)的(de)各個(ge)工作做到更(geng)為完滿。

　　我(wo)的工作可(ke)以概(gai)括(kuo)以下幾點：

　　1.全部從(cong)零開始，踴躍學(xue)習(xi)市場(chang)運作有(you)關方面的(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)知識，努(nu)力做到專(zhuan)(zhuan)業(ye)知識程度向(xiang)市場(chang)這方面發(fa)展；

　　2.踴躍達成領(ling)導(dao)安排的(de)有(you)關工(gong)作(zuo)，做到工(gong)作(zuo)上有(you)問(wen)題實時向領(ling)導(dao)追(zhui)求解決問(wen)題的(de)方案(an)，不(bu)懂就(jiu)問(wen)，努(nu)力把(ba)工(gong)作(zuo)做好；

　　3.工作于實質(zhi)相切(qie)合，調研市(shi)場(chang)遠景，并做好(hao)相應的(de)市(shi)場(chang)計劃(hua)；

　　4.剖(pou)析市場需求(qiu)，追求(qiu)招生市場重點在于哪，對市場的認識(shi)也有一(yi)個比(bi)較透明的掌握，并做(zuo)好市場月(yue)報表；

　　5.在(zai)不(bu)停的(de)(de)學習知識和累積經驗的(de)(de)同時，自己(ji)的(de)(de).能力，業務水平都比從前有(you)了一(yi)個較(jiao)大幅度(du)的(de)(de)提升；

　　6.在每個月里設計好當(dang)月招生廣(guang)(guang)告，如：廣(guang)(guang)告紙、調(diao)幅(fu)、寫(xie)真廣(guang)(guang)告等，并踴躍的(de)投入到市(shi)場的(de)運作；

　　7.關于市(shi)場活動，如(ru)講座、校外(wai)設點宣傳，能很(hen)好(hao)的(de)做好(hao)市(shi)場活動的(de)策劃，并履行(xing)；

　　8."知(zhi)彼知(zhi)音，百戰百勝"調研當地其余(yu)培訓同(tong)行的有關(guan)動向，剖析成(cheng)效，可行性時加以模擬；

　　超市理貨員工作總結篇6

　　一(yi)年(nian)(nian)的(de)時間(jian)稍縱即逝(shi)，轉眼間(jian)就要(yao)結束了，我(wo)在(zai)(zai)__超市的(de)工(gong)(gong)作(zuo)也要(yao)告一(yi)段落(luo)了，為了我(wo)來年(nian)(nian)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)能(neng)更快的(de)進入工(gong)(gong)作(zuo)狀態，更好(hao)的(de)認識到自己(ji)在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中存(cun)在(zai)(zai)的(de)優缺(que)點，我(wo)覺(jue)得(de)我(wo)十(shi)分有必(bi)要(yao)趁這個年(nian)(nian)終之際(ji)，把(ba)自己(ji)今年(nian)(nian)在(zai)(zai)超市的(de)工(gong)(gong)作(zuo)，做一(yi)下簡單的(de)總結：

　　一、個人方面

　　我于今年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)年(nian)(nian)(nian)底(di)，超市的(de)(de)(de)領導(dao)基于我的(de)(de)(de)優(you)異(yi)表現(xian)給我頒發了(le)優(you)秀員工獎以(yi)及(ji)最佳進(jin)步獎，雙榮(rong)譽加身讓(rang)我對(dui)(dui)自己(ji)今年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)表現(xian)十(shi)分的(de)(de)(de)滿(man)意，當然這些離(li)不來領導(dao)的(de)(de)(de)關照(zhao)和同事(shi)們的(de)(de)(de)配(pei)合，否則(ze)靠我一(yi)己(ji)之力(li)是(shi)(shi)不可能會(hui)(hui)這么優(you)異(yi)的(de)(de)(de)表現(xian)的(de)(de)(de)，這點我的(de)(de)(de)心里還是(shi)(shi)有自知之明的(de)(de)(de)，所以(yi)我不會(hui)(hui)驕傲自滿(man)，反而會(hui)(hui)更(geng)加的(de)(de)(de)努力(li)，這樣才(cai)能對(dui)(dui)得起領導(dao)以(yi)及(ji)同事(shi)對(dui)(dui)我工作的(de)(de)(de)肯(ken)定。今年(nian)(nian)(nian)一(yi)年(nian)(nian)(nian)過去(qu)了(le)，我的(de)(de)(de)覺得個人進(jin)步最大(da)的(de)(de)(de)地方，就是(shi)(shi)對(dui)(dui)工作的(de)(de)(de)熟練(lian)度是(shi)(shi)越(yue)來越(yue)高(gao)的(de)(de)(de)，以(yi)及(ji)能夠(gou)用很短的(de)(de)(de)時間(jian)就完成自己(ji)的(de)(de)(de)工作任(ren)務了(le)，果然還是(shi)(shi)熟能生(sheng)巧，自己(ji)找到適合自己(ji)的(de)(de)(de)工作方式，就能事(shi)半功倍。

　　二、工作方面

　　我(wo)今年(nian)(nian)在工作方面的(de)(de)(de)(de)(de)表現(xian)(xian)還是(shi)(shi)(shi)非常(chang)不錯的(de)(de)(de)(de)(de)，至(zhi)少(shao)全年(nian)(nian)我(wo)都(dou)沒(mei)(mei)有(you)讓我(wo)負責我(wo)區(qu)域(yu)出現(xian)(xian)過問題(ti)，身(shen)為超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)一位理貨員，這是(shi)(shi)(shi)個人的(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)位職(zhi)責，但是(shi)(shi)(shi)能做到一點失誤(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)都(dou)不犯(fan)(fan)，那(nei)就是(shi)(shi)(shi)很厲(li)害的(de)(de)(de)(de)(de)了(le)。我(wo)每(mei)天都(dou)會去(qu)打掃我(wo)負責區(qu)域(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)衛(wei)生，保(bao)證(zheng)沒(mei)(mei)有(you)一點的(de)(de)(de)(de)(de)灰塵，并且保(bao)證(zheng)每(mei)個商(shang)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)格都(dou)是(shi)(shi)(shi)跟超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)格是(shi)(shi)(shi)一致(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)，價(jia)格標錯這是(shi)(shi)(shi)在我(wo)們超(chao)市(shi)常(chang)有(you)發生的(de)(de)(de)(de)(de)，當然是(shi)(shi)(shi)除了(le)我(wo)這個區(qu)域(yu)，因為也有(you)樣子(zi)接(jie)近的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)被顧客拿起來沒(mei)(mei)放(fang)回到原處，導致(zhi)價(jia)格混淆(xiao)。由(you)于我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)擺放(fang)問題(ti)。我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)區(qu)域(yu)至(zhi)今也還沒(mei)(mei)出現(xian)(xian)快過期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)，這些都(dou)是(shi)(shi)(shi)需(xu)要經驗去(qu)累積的(de)(de)(de)(de)(de)。每(mei)天我(wo)都(dou)會保(bao)證(zheng)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)微笑(xiao)服務，自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)服務態度(du)非常(chang)深受顧客的(de)(de)(de)(de)(de)`滿意，所以(yi)我(wo)每(mei)天選擇在我(wo)負責的(de)(de)(de)(de)(de)區(qu)域(yu)來購買東西(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)顧客也是(shi)(shi)(shi)絡(luo)繹不絕，但是(shi)(shi)(shi)我(wo)也從來么(me)出現(xian)(xian)過手忙腳亂的(de)(de)(de)(de)(de)情況，越是(shi)(shi)(shi)人多越是(shi)(shi)(shi)要鎮靜，從容(rong)不迫的(de)(de)(de)(de)(de)應對，這樣才能讓自(zi)己(ji)不出錯，一般錯誤(wu)是(shi)(shi)(shi)怎么(me)犯(fan)(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)，就是(shi)(shi)(shi)忙中錯！

　　三、展望20__年

　　我(wo)一(yi)(yi)直堅信著(zhu)一(yi)(yi)個(ge)(ge)道理(li)那就是“人(ren)無完人(ren)”，我(wo)在工作(zuo)中一(yi)(yi)直還有進步的(de)(de)(de)空間，我(wo)將在來年(nian)(nian)仔細的(de)(de)(de)尋找自己在工作(zuo)中仍存(cun)在的(de)(de)(de)不(bu)足，只有一(yi)(yi)心(xin)先把自己的(de)(de)(de)工作(zuo)干好(hao)(hao)，才有資格想升職(zhi)加(jia)薪，那些都不(bu)是我(wo)現在的(de)(de)(de)可以奢望的(de)(de)(de)，我(wo)現在就是想著(zhu)多汲取(qu)一(yi)(yi)下前輩們(men)的(de)(de)(de)工作(zuo)經(jing)驗，他們(men)肯定還有著(zhu)許(xu)多值得(de)我(wo)學(xue)習的(de)(de)(de)地方，我(wo)希望我(wo)能在明年(nian)(nian)做的(de)(de)(de)更好(hao)(hao)，為(wei)超(chao)市奉獻自己的(de)(de)(de)所有的(de)(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)價(jia)值，為(wei)顧客(ke)提供更好(hao)(hao)的(de)(de)(de)服務(wu)。

　　超市理貨員工作總結篇7

　　一(yi)年的(de)(de)(de)時間(jian)稍縱(zong)即逝，轉眼間(jian)就要結(jie)束了，我在(zai)xx超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作也要告一(yi)段落(luo)了，為了我來年的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作能(neng)更快的(de)(de)(de)進入(ru)工(gong)(gong)(gong)作狀態，更好的(de)(de)(de)認識(shi)到自己在(zai)工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)存(cun)在(zai)的(de)(de)(de)優(you)缺(que)點，我覺(jue)得我十分有(you)必要趁這個年終之際，把(ba)自己今年在(zai)超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作，做一(yi)下簡單的(de)(de)(de)總結(jie)：

　　一、個人方面

　　我(wo)(wo)(wo)于今(jin)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)年(nian)(nian)底，超市的(de)(de)(de)領(ling)導基于我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)優異表(biao)現(xian)(xian)給我(wo)(wo)(wo)頒發了優秀員(yuan)工獎以及(ji)最佳(jia)進步獎，雙榮(rong)譽加身讓我(wo)(wo)(wo)對自(zi)己(ji)(ji)今(jin)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)表(biao)現(xian)(xian)十(shi)分的(de)(de)(de)滿(man)意，當(dang)然這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)離不來領(ling)導的(de)(de)(de)關照和同事們(men)的(de)(de)(de)配合，否則靠我(wo)(wo)(wo)一(yi)己(ji)(ji)之力是(shi)不可能(neng)(neng)會(hui)(hui)這(zhe)(zhe)(zhe)么優異的(de)(de)(de)表(biao)現(xian)(xian)的(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)(zhe)點我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)心里還是(shi)有自(zi)知之明的(de)(de)(de)，因此我(wo)(wo)(wo)不會(hui)(hui)驕(jiao)傲自(zi)滿(man)，反(fan)而會(hui)(hui)更加的(de)(de)(de)努力，這(zhe)(zhe)(zhe)樣才能(neng)(neng)對得(de)起領(ling)導以及(ji)同事對我(wo)(wo)(wo)工作的(de)(de)(de)肯(ken)定。今(jin)年(nian)(nian)一(yi)年(nian)(nian)過(guo)去了，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)覺得(de)個人進步最大的(de)(de)(de)地(di)方，就(jiu)是(shi)對工作的(de)(de)(de)熟(shu)練度是(shi)越來越高的(de)(de)(de)，以及(ji)能(neng)(neng)用很短(duan)的(de)(de)(de)時間就(jiu)完(wan)成(cheng)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)工作任務(wu)了，果然還是(shi)熟(shu)能(neng)(neng)生(sheng)巧(qiao)，自(zi)己(ji)(ji)找到適(shi)合自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)工作方式，就(jiu)能(neng)(neng)事半功倍。

　　二、工作方面

　　我(wo)(wo)今年在(zai)工作方面的(de)(de)(de)表現還是(shi)(shi)非常不(bu)錯的(de)(de)(de)，至少全年我(wo)(wo)都(dou)沒(mei)有(you)讓(rang)我(wo)(wo)負(fu)責我(wo)(wo)區(qu)域出現過(guo)問題，身為(wei)超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)一(yi)位(wei)理貨員，這是(shi)(shi)個(ge)人的(de)(de)(de)'崗位(wei)職責，但(dan)能做到一(yi)點(dian)失誤的(de)(de)(de)都(dou)不(bu)犯，那就是(shi)(shi)很厲害的(de)(de)(de)了(le)。我(wo)(wo)每(mei)天都(dou)會去(qu)打掃我(wo)(wo)負(fu)責區(qu)域的(de)(de)(de)衛生，保(bao)證沒(mei)有(you)一(yi)點(dian)的(de)(de)(de)灰塵(chen)，并且保(bao)證每(mei)個(ge)商品的(de)(de)(de)價(jia)格都(dou)是(shi)(shi)跟超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)價(jia)格是(shi)(shi)一(yi)致的(de)(de)(de)，價(jia)格標(biao)錯這是(shi)(shi)在(zai)我(wo)(wo)們超(chao)市(shi)里常有(you)發生的(de)(de)(de)，當然是(shi)(shi)除了(le)我(wo)(wo)這個(ge)區(qu)域，因(yin)為(wei)也有(you)樣子(zi)接近的(de)(de)(de)商品被顧客拿起來(lai)沒(mei)放回(hui)到原(yuan)處，導致價(jia)格混淆。由于(yu)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)商品擺放問題。

　　我(wo)的(de)(de)(de)區(qu)域(yu)至今也還沒出現快(kuai)過期(qi)的(de)(de)(de)商品(pin)，這(zhe)些(xie)都是(shi)(shi)需要經驗去(qu)累積的(de)(de)(de)。每天我(wo)都會保證自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)微笑(xiao)服(fu)務，自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)服(fu)務態度非常深受顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)滿意，因此我(wo)每天選擇在我(wo)負責(ze)的(de)(de)(de)區(qu)域(yu)來購買東西(xi)的(de)(de)(de)顧客(ke)(ke)也是(shi)(shi)絡繹不(bu)絕，但我(wo)也從(cong)來么出現過手忙腳(jiao)亂的(de)(de)(de)情況(kuang)，越是(shi)(shi)人多越是(shi)(shi)要鎮靜，從(cong)容不(bu)迫的(de)(de)(de)應對，這(zhe)樣才能讓(rang)自(zi)(zi)己不(bu)出錯(cuo)，一般錯(cuo)誤是(shi)(shi)怎么犯的(de)(de)(de)，就是(shi)(shi)忙中錯(cuo)!

　　三、展望20xx年

　　我(wo)一直堅信(xin)著(zhu)一個道理那就(jiu)是(shi)“人(ren)(ren)(ren)無完人(ren)(ren)(ren)”，我(wo)在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)一直還(huan)(huan)有進步(bu)的(de)(de)空間(jian)，我(wo)將在(zai)來(lai)年(nian)仔細(xi)的(de)(de)尋找自(zi)己(ji)在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)仍存在(zai)的(de)(de)不(bu)足(zu)，只有一心先(xian)把自(zi)己(ji)的(de)(de)工(gong)作(zuo)干好(hao)(hao)，才(cai)有資格想升職(zhi)加薪，那些都(dou)不(bu)是(shi)我(wo)現(xian)(xian)在(zai)的(de)(de)可(ke)以奢望(wang)的(de)(de)，我(wo)現(xian)(xian)在(zai)就(jiu)是(shi)想著(zhu)多(duo)汲取一下前輩們的(de)(de)工(gong)作(zuo)經驗，他們肯定還(huan)(huan)有著(zhu)很多(duo)值得(de)我(wo)學習(xi)的(de)(de)地方，我(wo)希望(wang)我(wo)能在(zai)明(ming)年(nian)做的(de)(de)更(geng)好(hao)(hao)，為超(chao)市奉獻自(zi)己(ji)的(de)(de)所有的(de)(de)個人(ren)(ren)(ren)價值，為顧客提供更(geng)好(hao)(hao)的(de)(de)服務。

　　超市理貨員工作總結篇8

　　我是(shi)車站超(chao)(chao)市(shi)(shi)理貨(huo)員，從開始(shi)到現在(zai)已有(you)(you)(you)3年(nian)(nian)時(shi)間了(le)(le)(le)，首先很感(gan)謝有(you)(you)(you)機會能成為超(chao)(chao)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)員，同(tong)(tong)時(shi)感(gan)謝超(chao)(chao)市(shi)(shi)領導與(yu)同(tong)(tong)事的(de)(de)(de)(de)關心(xin)與(yu)幫助，本人一(yi)(yi)直兢(jing)兢(jing)業業工作(zuo)，沒(mei)有(you)(you)(you)絲毫懈怠，熱心(xin)待(dai)客，微笑服(fu)務(wu)，把(ba)超(chao)(chao)市(shi)(shi)當(dang)作(zuo)社會主(zhu)義大家庭，尤其是(shi)今年(nian)(nian)以來，我們(men)超(chao)(chao)市(shi)(shi)經(jing)(jing)過改造，不論是(shi)在(zai)工作(zuo)環境還是(shi)在(zai)超(chao)(chao)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)營范(fan)圍(wei)方(fang)面都有(you)(you)(you)了(le)(le)(le)較大的(de)(de)(de)(de)改觀，不但對我們(men)在(zai)服(fu)務(wu)質量(liang)上明確提出了(le)(le)(le)更高(gao)的(de)(de)(de)(de)要求，而且對提升(sheng)我們(men)超(chao)(chao)市(shi)(shi)員工整體(ti)素質帶來了(le)(le)(le)新(xin)的(de)(de)(de)(de)挑戰(zhan)，有(you)(you)(you)壓力也有(you)(you)(you)動力，但我相信，有(you)(you)(you)各(ge)級領導的(de)(de)(de)(de)支持和(he)信任，有(you)(you)(you)各(ge)位同(tong)(tong)事的(de)(de)(de)(de)關心(xin)幫助，在(zai)新(xin)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)(nian)里一(yi)(yi)定有(you)(you)(you)長足的(de)(de)(de)(de)進(jin)步!為更好的(de)(de)(de)(de)做好下一(yi)(yi)步的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)，總結(jie)經(jing)(jing)驗汲(ji)取教訓(xun)，縱觀一(yi)(yi)年(nian)(nian)來的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)總結(jie)匯報如下：

　　工作方面：

　　工作(zuo)中認(ren)認(ren)真(zhen)真(zhen)，兢(jing)兢(jing)業(ye)業(ye)，勤奮上進(jin)，剛到超市的(de)(de)前幾天(tian)，有點不(bu)(bu)習慣，一(yi)切(qie)工作(zuo)不(bu)(bu)知道從何(he)開始做起，每天(tian)只是上貨(huo)(huo)，補(bu)(bu)貨(huo)(huo)，搬(ban)貨(huo)(huo)等(deng)工作(zuo)。但(dan)在領(ling)導與(yu)(yu)同(tong)事的(de)(de)幫助下，不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)對工作(zuo)了解，加深。每天(tian)不(bu)(bu)但(dan)僅是上貨(huo)(huo)，補(bu)(bu)貨(huo)(huo)等(deng)工作(zuo)，還有更多的(de)(de)什么標價簽管理，商品陳列，顧(gu)客咨詢等(deng)等(deng)。每天(tian)的(de)(de)工作(zuo)有辛苦也有收獲(huo)。工作(zuo)不(bu)(bu)懂的(de)(de)地方(fang)我(wo)會(hui)主動向(xiang)領(ling)導與(yu)(yu)同(tong)事請教。不(bu)(bu)過在此還是要感謝工作(zuo)中的(de)(de)'同(tong)仁對與(yu)(yu)我(wo)的(de)(de)幫助與(yu)(yu)耐心講解。服務方(fang)面：

　　作(zuo)為超市中的(de)(de)(de)(de)理貨員(yuan)，看似工(gong)作(zuo)簡單，普通。但他(ta)們是與顧客接觸最直(zhi)接的(de)(de)(de)(de)人。他(ta)們的(de)(de)(de)(de)一舉一動，一言一行無不體(ti)現超市的(de)(de)(de)(de)整體(ti)服(fu)(fu)務(wu)質量(liang)和(he)服(fu)(fu)務(wu)水平，他(ta)們的(de)(de)(de)(de)素質好(hao)與差將直(zhi)接影響到門店(dian)的(de)(de)(de)(de)生意與聲譽。因此(ci)我個人覺得作(zuo)為超市的(de)(de)(de)(de)理貨員(yuan)，首先要具備有服(fu)(fu)務(wu)意識(shi)。正(zheng)所(suo)為“為民，便民，利民”的(de)(de)(de)(de)蘇果服(fu)(fu)務(wu)宗旨，同時作(zuo)為超市的(de)(de)(de)(de)一名員(yuan)工(gong)還要擔當起顧客導購咨詢的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，因此(ci)我們必(bi)須樹立(li)服(fu)(fu)務(wu)意識(shi)與服(fu)(fu)務(wu)思想，才能更好(hao)地在工(gong)作(zuo)中不斷成長(chang)。

　　學習方面：

　　剛(gang)才(cai)提(ti)(ti)過理貨(huo)員是(shi)與(yu)顧客(ke)接觸最直接人。我們(men)(men)的(de)(de)一(yi)舉一(yi)動、一(yi)言一(yi)行都關(guan)系(xi)到(dao)超市(shi)的(de)(de)整體(ti)服(fu)務(wu)質量和(he)(he)服(fu)務(wu)水平，我們(men)(men)的(de)(de)素質好與(yu)差，將(jiang)直接影響到(dao)門(men)店的(de)(de)生意和(he)(he)聲(sheng)譽，因此(ci)只(zhi)有(you)不斷(duan)地提(ti)(ti)升理貨(huo)員的(de)(de)素質和(he)(he)業(ye)(ye)(ye)務(wu)能(neng)力，才(cai)能(neng)使我們(men)(men)的(de)(de)超市(shi)在(zai)激烈的(de)(de)市(shi)場競爭中(zhong)立于不敗之(zhi)地，因此(ci)我個人認為員工(gong)的(de)(de)基礎知識培訓非常重要(yao)。不但(dan)要(yao)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)了解理貨(huo)員的(de)(de)工(gong)作(zuo)職(zhi)責等，更多地要(yao)學(xue)(xue)有(you)關(guan)禮儀，心態調整方面(mian)的(de)(de)知識，超市(shi)零售(shou)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)發(fa)展潮(chao)流勢(shi)不可(ke)擋(dang)，但(dan)零售(shou)業(ye)(ye)(ye)同(tong)(tong)時面(mian)臨(lin)著(zhu)更的(de)(de)危機(ji)與(yu)挑(tiao)戰，自(zi)己(ji)有(you)幸能(neng)成為與(yu)時取進地發(fa)展行業(ye)(ye)(ye)中(zhong)，肯定要(yao)把握機(ji)遇(yu)努力拼搏。學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)，學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)，再學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)是(shi)工(gong)作(zuo)與(yu)業(ye)(ye)(ye)余的(de)(de)時間不變的(de)(de)任務(wu)。只(zhi)有(you)不斷(duan)的(de)(de)提(ti)(ti)升自(zi)身素質與(yu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)能(neng)力，才(cai)能(neng)更好去(qu)工(gong)作(zuo)，去(qu)服(fu)務(wu)。最后(hou)再次感(gan)謝超市(shi)的(de)(de)各位(wei)領(ling)導與(yu)同(tong)(tong)事給(gei)予(yu)很多的(de)(de)幫助與(yu)關(guan)懷(huai)。

　　超市理貨員工作總結篇9

　　本人在xx超市工(gong)作了(le)一段(duan)時(shi)間，作員(yuan)超市理貨(huo)員(yuan)，承蒙廣(guang)大(da)員(yuan)工(gong)的(de)厚愛，本人一直(zhi)兢兢業業工(gong)作，沒有絲毫懈怠，熱(re)心(xin)待客(ke)，微笑(xiao)服務(wu)，把超市當(dang)作社會主(zhu)義大(da)家庭，全組員(yuan)工(gong)心(xin)使一處使，配合默契，超市營業額直(zhi)線上升，取得不錯的(de)業績(ji)。現(xian)將(jiang)一年來工(gong)作總結如下：

　　雖然自(zi)開(kai)業就加(jia)入(ru)了(le)(le)(le)xx超(chao)市這個(ge)大(da)家庭，對(dui)超(chao)市的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)也很了(le)(le)(le)解，但到了(le)(le)(le)具體(ti)工(gong)作上必竟(jing)還(huan)是有(you)差別的(de)(de)(de)(de)。為了(le)(le)(le)盡快進(jin)入(ru)角色(se)負起(qi)職責，我(wo)一(yi)方面加(jia)強了(le)(le)(le)專業知(zhi)識的(de)(de)(de)(de)學習，積(ji)極看書報文章，虛心(xin)向(xiang)經理請教。一(yi)方面加(jia)強溝通了(le)(le)(le)解實際情況(kuang)，向(xiang)食(shi)品(pin)、接貨、收銀等各相關(guan)部(bu)門負責人(ren)(ren)溝通，與非(fei)(fei)食(shi)品(pin)組長(chang)深入(ru)交流。在(zai)(zai)短時間內與相關(guan)主(zhu)管建(jian)立了(le)(le)(le)融洽的(de)(de)(de)(de)工(gong)作關(guan)系。與柜組長(chang)一(yi)起(qi)對(dui)非(fei)(fei)食(shi)品(pin)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)進(jin)行了(le)(le)(le)整(zheng)頓培訓，對(dui)商品(pin)的(de)(de)(de)(de)規劃與陳列作了(le)(le)(le)調整(zheng)，經過(guo)非(fei)(fei)食(shi)品(pin)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)共同的(de)(de)(de)(de)努(nu)力，我(wo)們的(de)(de)(de)(de)銷售有(you)了(le)(le)(le)明(ming)顯的(de)(de)(de)(de)增長(chang)。我(wo)潛下心(xin)來，從頭(tou)干起(qi)，衛生、陳列、庫房(fang)、接貨從每一(yi)個(ge)細節開(kai)始嚴(yan)格(ge)的(de)(de)(de)(de)要(yao)求，使非(fei)(fei)食(shi)品(pin)的(de)(de)(de)(de)賣(mai)場氛圍有(you)了(le)(le)(le)改(gai)觀。與員(yuan)(yuan)工(gong)有(you)了(le)(le)(le)更多的(de)(de)(de)(de)接觸，在(zai)(zai)嚴(yan)格(ge)要(yao)求的(de)(de)(de)(de)基礎之上，給員(yuan)(yuan)工(gong)更多的(de)(de)(de)(de)思想溝通與業務培訓，使員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)精(jing)神面貌有(you)了(le)(le)(le)改(gai)觀，工(gong)作的(de)(de)(de)(de)積(ji)極性自(zi)主(zhu)性得到了(le)(le)(le)發揮(hui)。在(zai)(zai)公司各部(bu)門的(de)(de)(de)(de)關(guan)心(xin)支持下，全組員(yuan)(yuan)工(gong)齊(qi)心(xin)努(nu)力，非(fei)(fei)食(shi)品(pin)的(de)(de)(de)(de)進(jin)步得到了(le)(le)(le)公司的(de)(de)(de)(de)認可(ke)。

　　作為一(yi)(yi)名(ming)主管，對員工(gong)的(de)管理是一(yi)(yi)門難度較高(gao)的(de)必修課，每(mei)個人的(de)經歷、性格(ge)各不(bu)相同(tong)，如何使本部門員工(gong)心往一(yi)(yi)處想勁往一(yi)(yi)處使不(bu)是嘴上說說那(nei)簡單(dan)的(de)事情。通過相關專業理論知識的(de)學(xue)習與實際工(gong)作中的(de)應(ying)用(yong)，在人員管理下了較大我(wo)功夫。遵循了嚴格(ge)與關愛并用(yong)的(de)方法。

　　首(shou)先(xian)自身(shen)從(cong)心(xin)(xin)理上(shang)真正的(de)關心(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)、尊重員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，真正的(de)為員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)著想(xiang)，真心(xin)(xin)的(de)想(xiang)讓(rang)(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)有(you)(you)所提升(sheng)。在這個基礎上(shang)，有(you)(you)針對性的(de)對員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)進行思想(xiang)溝通與業務培訓(xun)，解(jie)決(jue)(jue)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)思路，樹立(li)明確(que)的(de)發展目標，確(que)實激發員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)主(zhu)動性與積極性，再通過(guo)業務培訓(xun)讓(rang)(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)知道如何(he)去(qu)作(zuo)，如何(he)作(zuo)的(de)更好(hao)。在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)管理上(shang)，始(shi)終嚴字(zi)當頭(tou)，只要犯了原(yuan)則性的(de)錯誤，決(jue)(jue)不縱容。使員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)隊伍(wu)從(cong)內在有(you)(you)動力，對外有(you)(you)戰斗力能(neng)產生效益。

　　但人(ren)是(shi)不斷(duan)(duan)變化(hua)與發(fa)展的(de)，人(ren)員(yuan)的(de)管理也會隨(sui)之(zhi)變化(hua)與發(fa)展，這需要自己保持清醒的(de)頭腦，不斷(duan)(duan)學習與提升(sheng)，更好的(de)發(fa)揮(hui)出團隊的(de)全(quan)部潛(qian)力(li)。

　　對員(yuan)(yuan)工培訓(xun)也是一名主(zhu)管(guan)的(de)(de)(de)重要工作最(zui)早自xx市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)50余名員(yuan)(yuan)工到xx市(shi)場(chang)超市(shi)的(de)(de)(de)30名員(yuan)(yuan)工再到XX月份xx超市(shi)六部門(men)乙班40余名員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)'培訓(xun)，通過(guo)(guo)一次(ci)次(ci)的(de)(de)(de)培訓(xun)與交流，自己從最(zui)初(chu)的(de)(de)(de)基本商業常識培訓(xun)，經(jing)過(guo)(guo)積集與學習，初(chu)步(bu)形(xing)成了(le)(le)對員(yuan)(yuan)工從思(si)想、商品知(zhi)識、銷(xiao)售心理(li)與技能、紀律守則等方面的(de)(de)(de)系統培訓(xun)內容。得(de)到了(le)(le)員(yuan)(yuan)工認可(ke)收到了(le)(le)一定的(de)(de)(de)成效。

　　專業(ye)知識的學習與市場把(ba)控能力(li)的提升

　　超(chao)市(shi)(shi)零售業(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)潮流勢不可擋，但(dan)零售業(ye)同時面臨著機遇(yu)與(yu)挑戰并存，自(zi)己有幸能參與(yu)進(jin)時代最(zui)具發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)行(xing)業(ye)中，肯定要(yao)把(ba)握機遇(yu)努(nu)力拼(pin)搏。學習、學習、再(zai)學習是(shi)在工(gong)作(zuo)與(yu)業(ye)余的(de)(de)(de)時間不變(bian)的(de)(de)(de)任(ren)務。一(yi)方面超(chao)市(shi)(shi)管理的(de)(de)(de)基本功(gong)，商(shang)品(pin)陳列(lie)、庫存合理存量、季節商(shang)品(pin)的(de)(de)(de)調(diao)整、快訊商(shang)品(pin)的(de)(de)(de)選擇、營運各個環節的(de)(de)(de)銜(xian)接，自(zi)己從書上(shang)的(de)(de)(de)理論到(dao)日常工(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)實踐，真正把(ba)所需的(de)(de)(de)知識(shi)消化貫通(tong)再(zai)利用到(dao)工(gong)作(zuo)中。另一(yi)方面，通(tong)過各種信息媒介了解(jie)新編的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)信息，行(xing)業(ye)動態(tai)，聽取相關專業(ye)的(de)(de)(de)培訓，使自(zi)己在全局的(de)(de)(de)思路(lu)更加(jia)明晰，以更高(gao)的(de)(de)(de)角度來審(shen)視(shi)市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)轉變(bian)，能對公(gong)司決(jue)策層明確提出出自(zi)自(zi)己的(de)(de)(de)戰略性的(de)(de)(de)建議(yi)。

　　不足方面與下年(nian)工作思路(lu)

　　俗(su)話說：冰凍三(san)尺(chi)非(fei)一日(ri)之寒。必竟(jing)加入到零售行業的(de)(de)(de)時間(jian)僅僅一年時間(jian)，具體開始超(chao)市的(de)(de)(de)工作才近半年，而(er)市場的(de)(de)(de)學(xue)問與超(chao)市零售的(de)(de)(de)知識(shi)是(shi)如(ru)此的(de)(de)(de)深廣。通過冷靜的(de)(de)(de)自(zi)(zi)省，自(zi)(zi)己還有(you)諸(zhu)多的(de)(de)(de)不(bu)(bu)足，整(zheng)體上因參與營運時間(jian)較短，操作不(bu)(bu)夠自(zi)(zi)如(ru)外，具體還體現在：首(shou)先，對商(shang)品(pin)的(de)(de)(de)選(xuan)擇與把控有(you)待加強，由(you)其(qi)由(you)于分工不(bu)(bu)同對食品(pin)商(shang)品(pin)的(de)(de)(de)了解相對更弱。其(qi)次，對市場的(de)(de)(de)分析預測不(bu)(bu)夠透(tou)轍準確，底氣不(bu)(bu)足，這(zhe)是(shi)由(you)于經驗少。

　　超市理貨員工作總結篇10

　　一、工作方面：

　　作(zuo)為(wei)員工，只需在工作(zuo)崗位(wei)上，我就堅持規范著裝(zhuang)，禮貌待客，熱(re)忱服務(wu)，盡(jin)自己(ji)最大的(de)(de)努力讓(rang)每(mei)一位(wei)顧客快樂而來，滿意而歸。作(zuo)為(wei)一名理(li)貨(huo)(huo)(huo)員，我一方面不停增(zeng)強專(zhuan)業知(zhi)識(shi)的(de)(de)學習，踴躍(yue)閱讀相關資(zi)料，虛心向經理(li)討教。一方面主動和各有(you)關部門(men)的(de)(de)同志實(shi)時交流問題，爭(zheng)取(qu)有(you)問題能趕快解決。衛生、陳設(she)、庫房(fang)、接貨(huo)(huo)(huo)、上貨(huo)(huo)(huo)，補(bu)貨(huo)(huo)(huo)，搬貨(huo)(huo)(huo)，每(mei)一個(ge)細節我都對自己(ji)都嚴格的(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求，使所負責商品(pin)地(di)區氣(qi)氛有(you)了(le)顯然(ran)改(gai)觀。理(li)貨(huo)(huo)(huo)員的(de)(de)工作(zuo)看似簡(jian)單，實(shi)質(zhi)上瑣碎(sui)而復(fu)雜。要(yao)(yao)(yao)嫻熟掌(zhang)握我們經營(ying)商品(pin)的(de)(de)食品(pin)知(zhi)識(shi)；要(yao)(yao)(yao)常常性記(ji)錄商品(pin)的(de)(de)缺貨(huo)(huo)(huo)狀況，實(shi)時補(bu)貨(huo)(huo)(huo)；要(yao)(yao)(yao)對商品(pin)和貨(huo)(huo)(huo)架實(shi)時進行潔凈；還(huan)要(yao)(yao)(yao)熟習市場信息，掌(zhang)握花費者需求，實(shi)時上報主管等等。每(mei)日的(de)(de)工作(zuo)有(you)辛苦(ku)也有(you)收(shou)獲

　　二、服務方面：

　　我個人感覺作為一(yi)名服(fu)務(wu)工作者，第一(yi)要具備有(you)服(fu)務(wu)意識。我時辰(chen)切記住好麗(li)麗(li)"創建價值(zhi)，奉(feng)獻社會"的(de)服(fu)務(wu)主旨(zhi)，仔細(xi)做好各(ge)項服(fu)務(wu)。作為商場中的(de)理貨員，是(shi)與(yu)(yu)顧(gu)客(ke)接(jie)觸最(zui)直(zhi)接(jie)的(de)人。我們的(de).一(yi)舉(ju)一(yi)動(dong)，一(yi)言一(yi)行(xing)無不體公司的(de)整體服(fu)務(wu)質量和服(fu)務(wu)水(shui)平(ping)，我們素質的(de)好與(yu)(yu)差將直(zhi)接(jie)影響到門店的(de)買賣與(yu)(yu)名譽。

　　三、不足方面：

　　俗語說：冰凍三尺非一日之寒(han)。市場的(de)(de)學識(shi)與商(shang)場零售的(de)(de)知識(shi)是這樣的(de)(de)深(shen)廣。在(zai)獲(huo)取許(xu)多(duo)收(shou)獲(huo)的(de)(de)同(tong)時，自(zi)己也(ye)沒有(you)忘掉自(zi)己自(zi)己的(de)(de)不(bu)(bu)足(zu)，比方創建(jian)性的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)思路還不(bu)(bu)是好(hao)多(duo)，有(you)時簡單墨(mo)守舊規，流(liu)于形式，個(ge)別工(gong)作(zuo)(zuo)做的(de)(de)還不(bu)(bu)夠完美，在(zai)和他人的(de)(de)接(jie)觸(chu)中有(you)時表現得很不(bu)(bu)自(zi)信，抱著的(de)(de)心(xin)態也(ye)是茍且偷生。

　　四、努力的方向

　　1、嚴格恪守公(gong)司的各項管理(li)制度

　　不遲到、早走(zou)、曠(kuang)工，上崗要做到精神(shen)飽滿，站(zhan)姿正(zheng)直，舉止(zhi)大方，按規(gui)定一致著裝，佩(pei)帶服務證章，嚴(yan)格恪守公司的管理制度，踴躍(yue)努力工作(zuo)。

　　2、進一步(bu)正直工作(zuo)態度，仔(zi)細(xi)達成本(ben)員(yuan)工作(zuo)

　　工(gong)作中可(ke)以聽(ting)(ting)從店長、組長的安排，不講客觀條件、不用(yong)極怠工(gong)，有問題能與領(ling)導(dao)實(shi)時勾通(tong)。尊敬同志，樂于助人，努(nu)力創建和(he)睦的工(gong)作環境。全(quan)部(bu)工(gong)作可(ke)以以全(quan)局為(wei)重、以全(quan)局利益(yi)為(wei)重，果斷貫徹個人利益(yi)聽(ting)(ting)從于集體利益(yi)的原則，扎實(shi)工(gong)作。

　　3、努力(li)提升(sheng)業務(wu)能力(li)

　　進一(yi)步踴躍(yue)參加公司(si)組織(zhi)的(de)培訓(xun)，仔細學習(xi)，仔細認識每種商品的(de)信(xin)息，更(geng)(geng)為熟(shu)習(xi)產品，提升(sheng)服務(wu)質量。不(bu)懂得多(duo)向(xiang)店(dian)長、組長討教，力(li)求(qiu)使自己的(de)業務(wu)能力(li)更(geng)(geng)是一(yi)個臺階，更(geng)(geng)好的(de)干好本員工作。

　　4、團結同事，互(hu)幫互(hu)幫

　　超市理貨員工作總結篇11

　　時光流(liu)逝，轉眼間我(wo)(wo)(wo)在成長中(zhong)又渡過三(san)個(ge)月。回首這走過的三(san)個(ge)月，很(hen)(hen)榮幸(xing)能與各(ge)位同事共同進步，我(wo)(wo)(wo)也(ye)在大家的身上學(xue)到不少的知(zhi)識。三(san)個(ge)月以來(lai)我(wo)(wo)(wo)心中(zhong)的感受便(bian)是(shi)要(yao)做一(yi)名合格的理(li)(li)貨員不難(nan)，但要(yao)做一(yi)名優秀(xiu)的理(li)(li)貨員就不那簡單了。我(wo)(wo)(wo)認(ren)為(wei)：一(yi)名好的理(li)(li)貨員不但要(yao)為(wei)人謙(qian)和正直，對事業(ye)(ye)認(ren)真兢兢業(ye)(ye)業(ye)(ye)。而且在思想政(zheng)治上、業(ye)(ye)務能力上更(geng)要(yao)專(zhuan)研。我(wo)(wo)(wo)，作為(wei)一(yi)名年輕的理(li)(li)貨員需要(yao)學(xue)習的東西還很(hen)(hen)多很(hen)(hen)多。

　　一、思想修養

　　作(zuo)為一名(ming)理貨(huo)員，要(yao)想(xiang)完成好(hao)工(gong)(gong)作(zuo)，首(shou)先必須(xu)具備公正、認真的(de)素質，樹立正確的(de)世界觀和人(ren)生(sheng)觀。在這三個月當(dang)中我認真地跟各(ge)位老前輩學習，仔(zi)細思考(kao)(kao)工(gong)(gong)作(zuo)中的(de)問題。有句成語是：只(zhi)要(yao)功夫深，鐵杵(chu)磨成針(zhen)。是的(de)，作(zuo)為一名(ming)新(xin)的(de)理貨(huo)員，我在工(gong)(gong)作(zuo)當(dang)中，無意中會考(kao)(kao)慮不(bu)周(zhou)，顯得毛毛糙(cao)糙(cao)，不(bu)甚妥當(dang)。當(dang)意見、建(jian)議來(lai)臨(lin)時，現(xian)在的(de)我不(bu)再不(bu)說，不(bu)再拒(ju)絕(jue)。而是以更高的(de)要(yao)求(qiu)來(lai)要(yao)求(qiu)自己，努力告(gao)誡自己：換(huan)個角度靜心仔(zi)細想(xiang)想(xiang)如何能做得更好(hao)一些。

　　二、業務能力

　　理(li)(li)貨(huo)員(yuan)的職責包含現場(chang)的理(li)(li)貨(huo)，點(dian)數！集(ji)裝(zhuang)箱(xiang)拆箱(xiang)裝(zhuang)箱(xiang)的監(jian)督(du)管理(li)(li)，倉庫(ku)貨(huo)物發貨(huo)的監(jian)裝(zhuang)，理(li)(li)數。現場(chang)車輛的調度(du)，開(kai)單(dan)。以及隨公司業務人員(yuan)到港口提貨(huo)，裝(zhuang)車等(deng)業務平時倉庫(ku)的管理(li)(li)，報表等(deng)工作。

　　三、工作要求

　　1、服(fu)從(cong)領導、聽從(cong)指揮，工(gong)作(zuo)認真(zhen)積極主動(dong)，責任(ren)敢強，熱愛(ai)理(li)貨工(gong)作(zuo)。

　　2、要(yao)有(you)過硬(ying)的業務素質。

　　3、重視(shi)素質修養，搞好公司(si)于客戶以及(ji)提貨司(si)機的關系(xi)，維護公司(si)的不錯(cuo)形象。

　　4、對待工作認真(zhen)負責，不敷衍對待，認真(zhen)做好本(ben)職(zhi)工作。

　　5、工作交接班時(shi)要將具體(ti)工作交代清楚，做好報表。

　　6、有不(bu)錯的安(an)全意思，穿戴(dai)好勞保設備不(bu)違章作業，做到安(an)全第一。

　　四、個人收獲

　　通過工(gong)作歷練我已經(jing)成長(chang)為一名(ming)熟練的理貨人員(yuan)，已經(jing)可以獨立完(wan)成現場理貨作業。對集裝箱(xiang)(xiang)(xiang)的裝箱(xiang)(xiang)(xiang)，集裝箱(xiang)(xiang)(xiang)拆箱(xiang)(xiang)(xiang)，倒(dao)箱(xiang)(xiang)(xiang)工(gong)作以及庫(ku)場貨物的`堆(dui)存(cun)，調(diao)整等工(gong)作可以不(bu)錯的完(wan)成。

　　同時還(huan)了(le)解了(le)庫場(chang)發貨(huo)的(de)(de)(de)開單工(gong)(gong)作(zuo)和碼(ma)頭提貨(huo)發貨(huo)等工(gong)(gong)作(zuo)，對(dui)于工(gong)(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)突發狀況(kuang)等也(ye)具備了(le)一(yi)定的(de)(de)(de)處(chu)理(li)能(neng)力(li)。同時掌(zhang)握了(le)一(yi)些在現(xian)實工(gong)(gong)作(zuo)中實用(yong)的(de)(de)(de)技巧和應變能(neng)力(li)，已經(jing)能(neng)做到(dao)不錯的(de)(de)(de)完成公司安排(pai)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)。公司領導對(dui)于我的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)給予(yu)了(le)肯定，并且(qie)對(dui)了(le)青島(dao)港(gang)灣學院的(de)(de)(de)教學管理(li)素質培(pei)訓給予(yu)了(le)高度的(de)(de)(de)評價。

　　通(tong)過工作(zuo)感覺(jue)自(zi)身存(cun)在(zai)的(de)(de)不(bu)(bu)足(zu)是社會(hui)經驗的(de)(de)不(bu)(bu)足(zu)，尤其表現在(zai)交際能(neng)力上(shang)(shang)：在(zai)工作(zuo)中和同事，領(ling)導間的(de)(de)溝通(tong)還(huan)存(cun)在(zai)一(yi)些問題，表現在(zai)工作(zuo)上(shang)(shang)就是在(zai)遇(yu)到一(yi)些突發的(de)(de)事件時，處理能(neng)力還(huan)存(cun)在(zai)欠(qian)缺(que)。在(zai)今后的(de)(de)工作(zuo)生(sheng)活中我定會(hui)虛心多向老(lao)員(yuan)工學習(xi)經驗，加強自(zi)身的(de)(de)鍛煉。爭取克服自(zi)身的(de)(de)不(bu)(bu)足(zu)，提升工作(zuo)效率。

　　超市理貨員工作總結篇12

　　我是車站超市理貨員，從開始到現在已有3年時間了，首先很感謝有機會能成為超市的一員，同時感謝超市領導與同事的關心與幫助，本人一直兢兢業業工作，沒有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務，把超市當作社會主義大家庭，尤其是今年以來，我們超市經過改造，不論是在工作環境還是在超市的經營范圍方面都有了很大的改觀，不僅對我們在服務質量上提出了更高的要求，而且對提高我們超市員工整體素質帶來了新的挑戰，有壓力也有動力，但我相信，有各級領導的支持和信任，有各位同事的關心幫助，在新的一年里一定有長足的進步!為更好的做好下一步的工作，總結經驗汲取教訓，縱觀一年來的工作總結匯報如下：工作方面：

　　工(gong)(gong)(gong)作中認(ren)認(ren)真真，兢兢業業，勤奮上進，剛到超市(shi)的(de)前(qian)幾天(tian)，有(you)點不(bu)習慣，一切工(gong)(gong)(gong)作不(bu)知道從(cong)何開始(shi)做起，每天(tian)只是上貨(huo)，補(bu)貨(huo)，搬貨(huo)等(deng)(deng)工(gong)(gong)(gong)作。但是在(zai)(zai)領(ling)導與同(tong)(tong)事(shi)的(de)幫助下(xia)，不(bu)斷的(de)對(dui)工(gong)(gong)(gong)作熟悉，加深(shen)。每天(tian)不(bu)僅僅是上貨(huo)，補(bu)貨(huo)等(deng)(deng)工(gong)(gong)(gong)作，還有(you)更多的(de)什(shen)么標(biao)價簽管理，商(shang)品陳列，顧客咨詢等(deng)(deng)等(deng)(deng)。每天(tian)的(de)工(gong)(gong)(gong)作有(you)辛苦(ku)也有(you)收獲。工(gong)(gong)(gong)作不(bu)懂的(de).地方我(wo)會主動向領(ling)導與同(tong)(tong)事(shi)請(qing)教。不(bu)過(guo)在(zai)(zai)此(ci)還是要感謝(xie)工(gong)(gong)(gong)作中的(de)同(tong)(tong)仁(ren)對(dui)與我(wo)的(de)幫助與耐心講解。服務方面：

　　作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)超市中的(de)(de)理貨(huo)員(yuan)(yuan)，看似工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)簡單，普通(tong)。但他(ta)(ta)們是與顧(gu)客接(jie)(jie)觸(chu)最直接(jie)(jie)的(de)(de)人(ren)。他(ta)(ta)們的(de)(de)一舉一動(dong)，一言一行(xing)無不(bu)體現超市的(de)(de)整體服(fu)務(wu)質量(liang)和服(fu)務(wu)水平，他(ta)(ta)們的(de)(de)素質好(hao)與差將直接(jie)(jie)影響(xiang)到(dao)門店(dian)的(de)(de)生意與聲譽。所以(yi)我(wo)個人(ren)覺得(de)作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)超市的(de)(de)理貨(huo)員(yuan)(yuan)，首先要具備有服(fu)務(wu)意識(shi)。正(zheng)所為(wei)(wei)“為(wei)(wei)民，便(bian)民，利(li)民”的(de)(de)蘇果服(fu)務(wu)宗旨，同時(shi)作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)超市的(de)(de)一名員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)還要擔當起顧(gu)客導購咨詢的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，所以(yi)我(wo)們必須樹(shu)立(li)服(fu)務(wu)意識(shi)與服(fu)務(wu)思(si)想，才能更好(hao)地在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中不(bu)斷成長(chang)。

　　學習方面：

　　剛才提過理(li)貨(huo)(huo)員是與顧客(ke)接觸最直接人(ren)。我(wo)們的(de)(de)一(yi)舉一(yi)動(dong)、一(yi)言一(yi)行(xing)(xing)都關系(xi)到超(chao)(chao)市(shi)的(de)(de)整體(ti)服務(wu)質(zhi)(zhi)量和服務(wu)水(shui)平，我(wo)們的(de)(de)素質(zhi)(zhi)好(hao)與差，將直接影(ying)響到門店的(de)(de)生意和聲譽，所以只有(you)不(bu)(bu)(bu)斷(duan)(duan)地(di)提高理(li)貨(huo)(huo)員的(de)(de)素質(zhi)(zhi)和業(ye)(ye)務(wu)能力，才能使我(wo)們的(de)(de)超(chao)(chao)市(shi)在激烈(lie)的(de)(de)市(shi)場競爭(zheng)中立于不(bu)(bu)(bu)敗之地(di)，因此我(wo)個人(ren)認(ren)為員工的(de)(de)基礎知(zhi)識培訓非常重要(yao)(yao)(yao)。不(bu)(bu)(bu)僅要(yao)(yao)(yao)學(xue)(xue)習(xi)了解理(li)貨(huo)(huo)員的(de)(de)工作(zuo)職責等，更(geng)多(duo)地(di)要(yao)(yao)(yao)學(xue)(xue)有(you)關禮儀，心態調(diao)節方面(mian)的(de)(de)知(zhi)識，超(chao)(chao)市(shi)零售業(ye)(ye)的(de)(de)發(fa)展(zhan)潮流勢(shi)不(bu)(bu)(bu)可擋(dang)，但零售業(ye)(ye)同時面(mian)臨著(zhu)更(geng)的(de)(de)危機與挑(tiao)戰，自己有(you)幸(xing)能成為與時取進地(di)發(fa)展(zhan)行(xing)(xing)業(ye)(ye)中，一(yi)定要(yao)(yao)(yao)把(ba)握機遇(yu)努(nu)力拼搏(bo)。學(xue)(xue)習(xi)，學(xue)(xue)習(xi)，再學(xue)(xue)習(xi)是工作(zuo)與業(ye)(ye)余時間(jian)不(bu)(bu)(bu)變(bian)的(de)(de)任務(wu)。只有(you)不(bu)(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)提高自身素質(zhi)(zhi)與業(ye)(ye)務(wu)能力，才能更(geng)好(hao)去(qu)(qu)工作(zuo)，去(qu)(qu)服務(wu)。最后再次(ci)感謝(xie)超(chao)(chao)市(shi)的(de)(de)各位領(ling)導與同事給予(yu)許多(duo)的(de)(de)幫(bang)助(zhu)與關懷。

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