網格化服務管理工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編整理的網格化服務管理工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

網格化服務管理工作總結1

　　今年4月份以來，我縣根據省市關于全面推進城鄉網格化服務管理精神要求，按照全市統一部署，開展了xx城區網格化信息采集、人房信息錄入和借助平臺開展服務管理工作，并取得了較好的工作成績。所做工作概況起來為“四個強化”：

　　一、完善機制、強化工作保障

　　一是成立機構。為了加強城區網格化服務管理的組織保障，縣人民政府成立了xx城區網格化服務管理工作領導小組，由分管人口計生工作的副縣長任組長，縣政法委副書記和政府辦副主任各一名任副組長，縣綜治辦、財政局、公安局、計生局等14個部門單位和xx鎮人民政府的負責人為成員，領導小組下設辦公室。二是人財保障。4月中旬，縣長湯躍武主持召開全縣人口計生領導小組會議，強調要努力加快推進城區網格化建設，明確了網格長、信息員待遇，經費來源在財政下撥的計生轉移支付中列支，網格建設工作經費和設備投入由縣政府采購中心全力負責保障，從而確保了此項工作的財力支撐。三是優化配備。縣人口計生局、xx鎮計生辦先后選派26名業務精英擔任信息采集員和業務指導員；從社區居民組長、基層計生協會骨干、社會應屆高中畢業生中抽調和聘請信息采集員201名；公安、工商、房管等職能部門抽調48名工作人員予以配合。信息采集工作做到了詢問仔細、登記清晰，矛盾及時化解，工作氛圍和諧。

　　二、先行試點，強化典型引路

　　一是重視宣傳。網格化服務管理是一項新生事物，群眾不理解、難接受、拒配合是自然和情理之中的事情，針對這種情況，作為先行試點的東紅社區開展了強大的宣傳攻勢。他們印制200多張彩色大噴繪公告，張貼到社區的大街小巷；將3.2萬份公開信及相關資料分發到社區居民手中，詳細解說網格化服務管理對群眾利益和社會安定的好處。社區投入5萬元購置了一臺巡邏式電動四輪車，連續一個月在社區的大街小巷巡回宣傳。網格化服務管理工作做到了家喻戶曉，婦孺皆知。二是周密部署。東紅社區針對地域大、人口多的工作現狀，將全社區劃分為16個網格，社區兩委干部明確了領導小組、后勤保障、業務宣傳、工作聯絡等組織機構，黨總支書記孟慶華親自任組長，其他“兩委”班子成員按分管工作各司其職，按所包片督促所在網格的信息采集工作。為更好的集中人員和時間、盡快完成起步工作，社區從人員用餐、工作補貼、節日慰問等方面都作了周密安排，確保了工作后盾的堅實。三是規范采集。為了把群眾利益放在第一位，縣網格辦制定了一系列工作制度，嚴格要求在信息采集中不強民、不擾民、不辱民，因為工作方法不當造成與群眾爭執和傷害群眾利益的，將按權限進行問責和處理。采集過程做到了笑臉相對、語言和諧、詢問和氣、解說詳盡，讓群眾真正感受網格化工作確實是“信息為我用、服務為我們”。通過耐心細致的解釋工作，大多數受訪者態度從拒絕、閉門、反感轉化成接受、迎接、樂意，自覺自愿接受工作人員的詢問和調查。辛勤的工作換來的是實實在在的效果，東紅社區管理的原戶籍人口為6966人，截至6月15日，全社區摸底房屋2295棟，實際居住人口達21800多人，全面掌握了解社區人口規模情況。在后續工作中，他們將對空置、流出、未找到人的住戶進行信息完善，對身份證等錯誤信息進行精確修正。截至目前，該社區已完成個人信息采集21681條、人房關聯21497人、人業關聯6936人、關聯率均在95%以上。

　　三、全面鋪開，強化指導提高

　　一是再造工作聲勢。為了全面推行網格化工作，xx年6月3日，縣網格辦舉行了全縣網格化服務管理動員大會，xx城區的9大社區和2個行政村的兩委干部、抽調的信息采集員、網格辦組成部門負責人近300人參加了會議，縣人民政府副縣長孟祥勝作專題報告，縣政法委書記周尚亮提出了工作要求。縣網格辦牽頭，宣傳部、政法委、計生局、電視臺和“南縣發布”、“掌上南縣”兩大微信公眾平臺積極參與宣傳。3個月共出動宣傳車5臺10車次，宣傳時間達300個小時；黃金時間段播放網格化公益短片62次，微信公眾號發送宣傳信息3萬余人次；公園、廣場、賓館等人員集聚地的電子顯示屏連續播放網格化宣傳內容。二是加強工作協調。縣網格辦以各社區地域紅線圖為藍本，根據“地域大小適中、就近連片整合、服務管理方便”的原則，適宜、精準劃分各社區網格區域，全城區9個社區、2個行政村的5個村民小組共劃分為97個網格。為避免社區之間的.地域和其他利益爭議，縣網格辦下發文明確界定網格化服務管理區域劃分不掛鉤行政管理、不涉及經濟利益、不重新劃分界線的“三不”政策，做到社區、網格之間無縫對接，服務群眾無遺漏、社會管理無盲區。三是集中全力攻堅。城區網格化信息采集戰役打響后，副縣長黃瑛接管網格化服務管理工作，她3次聽情況、2次召開調度會、簽發1期通報。各社區緊急行動，全體調查員不怕苦、不畏難，通過勤打“黑白戰”、耐打“攻心戰”，充分提高了上戶采集的有效率。公安、工商等部門抽調到指導組的人員立足自身職責，到采集現場解說政策、調處糾紛、化解矛盾。老正街駐社區民警李敏是一位年過半百的女同志，信息采集過程沒有請過一天假，每個工作日都是調查了解情況、處理化解疑難、說服心存疑慮的群眾；花甲湖社區在籍人口僅4900余人，社區兩委干部認真研究應對措施、深挖工作潛力，根據采集口徑要求，苦戰一個半月，實際采錄人員近1.4萬人，已錄入1.1萬人；縣網格辦和鎮、社區通過一日一匯總、一周一收集、一旬一調度、一事一整改的辦法強化工作督導。截至10月底城區網格化服務管理工作完成采集人數13.34萬人；建樓棟信息9926棟，房間信息64924間，人房關聯11.15萬人，人業關聯3.63萬人，關聯率均在90%以上。

　　四、借助平臺，強化服務管理

　　在沒有網格化平臺前，摸人口、測就業、定計劃、搞服務時很難有準確數據和明確方向，網格化信息平臺初步形成后，各社區樓棟數、房間住戶及空置套數、居住從業人數等11大數據在平臺上一目了然，在制定與人、房、業有關的計劃和服務群眾時能做到量體裁衣、有的放矢，最大程度地減少了工作盲目性。一是給困難家庭送溫暖。為確保精準扶貧和溫情關愛，老正街社區通過到現場采錄信息和了解情況，將李紅其和李玉珍等特困家庭通過綠色通道解決了廉租房，借助“貧困學子愛心救助”平臺，為翻身堤4組殘、病家庭學子張卓解決救助金3000元；東紅社區借助采錄人員的家庭就業情況，通過現場調查與信息比對，對4戶作出擬退出處理，根據低保收入要求向對象作出了合理解釋；對6戶新納入低保對象、3戶申請大學新生助學金的家庭，作了如實申報，確保了扶貧幫困的真實客觀和精準性。東堤尾、火箭社區也積極參與網格化服務送溫暖活動，各社區扶貧幫困人數達86人。二是為黨員游子找娘家。花甲湖社區黨支部通過網格化信息平臺查找到了8名在外務工經商黨員，并通過各種方式加強了聯系。黨員段寧紅在廣州市海珠區家鄉老板周軍的服裝廠打工，組織的關愛讓段深切感受了黨的溫暖，為回報組織，段主動引薦6人去該廠工作；大洲村兩委主動與開發商對接為網格內居民提供200多個就業機會；永安社區支部成員將網格內的17名在外務工經商的黨員進行分組聯絡，定期征求他們對組織建設、社區工作的意見和建議，并及時將家鄉建設的情況和組織的關愛傳遞給他們，讓他們有離家不離組織，人在外、心系家鄉的感受和情懷。三是為育齡夫妻強服務。立足工作信息平臺，強化流動人口衛生計生工作服務是社區網格化服務的又一舉措。藍德兵是華容縣新和鄉的流入人員，因為夫妻工作忙，小荷堰村衛生計生專干主動墊付新農合資金并親手將辦理的手續送到對象家里，這種對象在該村城區網格內共有38人之多；高岳軍、彭姍夫婦是華容縣宋家嘴鎮塘坊村6組村民，來縣城做生意多年，寶塔湖社區通過網格化的人、房、店面關聯和定位，確保了該夫婦懷孕保健、生育上報、措施落實的每一個環節跟蹤關愛，讓流入人口充分享受了均等化甚至更深層次的服務，有效提高了群眾的滿意率。四是為社會和諧造氛圍。84歲的虢桃秀老人是赤松亭社區獨居老人，在網格信息采集時，社區干部發現老人以撿廢舊為生，由于老人住房前后巷道狹窄，廢品堆放混亂，社區干部及時組織人員進行清理，減少了隨時可能發生的火災安全隱患；新荷社區通過網格化信息采錄，摸清了社區刑釋人員、吸毒人員等重點幫教對象的住所和從業地，專門造冊進行一對一的幫教，取得了良好的工作效果；東紅社區網格內352名流入人員的治安信息可謂是“一點即識”，“立竿見影”，特別是為9月份的流動人口集中清理減少了較大工作量。

　　城區網格化服務管理工作開展半年來，97個網格已經縣委、縣政府兩辦行文固化，網格長、信息員已全部配備到位并陸續投入工作，待遇標準和資金來源已得到落實，各社區網格的區域圖標識、規章制度均已完善。

網格化服務管理工作總結2

　　xx年上半年，我鄉網格化管理服務工作在為深入推進“平安安岳”，“法治安岳”建設，夯實社會治理基層基礎，提高社會治理能力現代化水平。推廣社會管理網格化管理的工作，在縣委、縣政府的統一部署下，在縣綜治委、網格管理中心的精心指導下，我鄉的網格化管理工作也有聲有色地開展起來。各項網格基礎設施的建立已經完成，實現鄉網格分中心、10個村級網格，在社會管理應用方面已取得了初步成果。現將上半年以來的網格化管理工作的開展情況總結如下：

　　一、領導重視，機構健全

　　一是建立健全領導機構，設立網格化管理分中心辦公室、值機人員。二是充分發揮鄉網格化分中心的核心作用，以鄉網格管理分中心、村網格管理為主體、社會力量為輔助，積極整合現有行政服務資源，依托基層社會管理信息平臺，將我鄉網格化管理系統建設成為集社會信息報送、基層群眾服務、基層組織信息管理、基層安全信息管理為一體的全方位、全覆蓋的綜合社會信息管理網絡平臺。

　　二、明確任務，落實責任

　　一是在制定我鄉網格化管理工作具體實施方案時，充分強調了對村網格管理員的配備，把責任心強、業務素質好、人民群眾信任的村實職干部配備到了網格管理員隊伍中來，增強了隊伍的厚度。二是網格管理人員由鄉網格管理中心統一進行協調管理。針對網格員的日常工作制定工作職責和工作制度，對各村（獨立居民小組）網格化管理人員負責，各村（獨立居民小組）網格化管理人員對鄉網格管理中心負責，明確各層職責任務，層層簽訂年度目標責任書，出臺了《和平鄉xx年網格化管理目標考核實施細則》，確保了全鄉網格化管理工作的高效運行。目前我鄉網格化管理服務工作覆蓋了全鄉9個行政村、一個獨立居民小組，能積極為全鄉12996多人口服務，起到了明顯的社會作用，群眾評價良好。

　　三、服務為先，精細管理，積極加強信息的采集和錄入工作

　　一是提高認識，認清網格化工作的重要性。鄉黨委、政府高度重視，積極妥善安排時間，配備專職人員做錄入工作，取得了階段性成果。完成人口基礎信息的錄入，房屋基礎信息錄入，單位場所錄入，組織機構錄入，特殊人員管理錄入，總體上完成了全部信息錄入工作的80%。二是將網格化管理工作的重點放在便民服務、矛盾糾紛調解和群眾信訪服務的信息收集整理辦理。三是明確了網格員管理服務的工作目標，使責任進一步細化，按格定崗，人在格上，事在網中的精細化管理優勢，細化了各級網格人員的工作職責，真正實現了“排查全覆蓋，管理無縫隙，服務全方位，有問題及時發現，有矛盾及時化解，有需求及時服務”和“小事不出網格，大事不出鄉“的精細化管理目標。

　　四、廣泛動員，大力宣傳

　　網格化管理工作是一項長期的社會工程，需要全民參與，為此我鄉充分利用會議、標語、宣傳資料等形式進行廣泛宣傳，使群眾積極參加網格化當中來，使網格化管理服務工作進入了一個良好的發展態勢。

　　五、下半年工作措施

　　一是強化組織領導、使各村（獨立居民小組）、機關各部門高度重視社會網格化管理工作，要服務前移，改坐班等待、被動受理為主動貼近、登門服務。二是加大宣傳力度、使各村（獨立居民小組）的村民知曉率提高，利用宣傳單、公共活動場所、宣傳推行網格化管理的重要意義和服務內容。三是加強學習培訓、提高網格員的'素質和能力，有計劃地開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。四是完善各項信息的錄入、加大人房關聯、服務團隊、需救助人員、城市管理、特殊人群等相關信息的完善。五是加強事件辦理、做到有矛盾及時化解，有需求及時服務”和“小事不出網格，大事不出鄉“的精細化管理目標。六是做好農村勞動力實名制登記工作、全面準確和動態掌握農村勞動力資源現狀，做好數據統計、錄入工作。

　　和平鄉網格化管理分中心將按照縣委、縣政府領導下，在縣綜治委、縣網格化中心的大力指導下，克服一切困難，把我鄉的網格化管理服務工作再推向一個更高、更好的新臺階。

網格化服務管理工作總結3

　　xx年xx鄉網格化管理工作在鄉黨委、政府的堅強領導下，在縣綜治辦及監管中心的統一部署和業務指導下，堅持“依靠群眾，推進工作落實”的工作方針，按照網格化管理工作的要求，全面推進網格化管理工作，狠抓落實，使網格化管理工作深入人心，成為集社會信息推送，基層群眾服務、基層組織信息管理、基層安全信息管理為一體的全方位，全覆蓋的社會信息管理網格綜合平臺，為服務群眾，推動地方經濟發展，確保和諧、穩定、平安的大好形勢發揮了重要作用，現將xx年網格化管理工作情況總結于下：

　　一、強化領導，充分發揮網格化管理作用

　　為加強網格化管理工作在社會治理中的積極作用，成立了以分管領導為組長的領導小組。配齊配強了各村網員，讓有責任心熱愛網格工作，工作能力強，群眾基礎好，善做群眾工作的同志擔任網格員。

　　二、加強業務學習，提高服務質量

　　為發揮好網格員的作用，鄉網格辦公室加強了對各村網格員政策理論、法律法規和業務知識全方面的學習培訓。網格員不僅是黨的政策在基層民情民意收集的“調查員”，發現各類問題或者突發事件的“報告員”，對法律法規大力宣傳的“宣傳員”，加強治安巡邏的“巡邏員”，為民辦事的“服務員”，化解矛盾糾紛的'“調解員”，生產經營單位的“消防員”，管理好特殊人群的“管理員”。要履行好網格員“八大員”的職責，就必須具備較高的政策理論水平和業務工作能力，“一人多才”才能滿足群眾日益增長的服務需求，才能高效率的為群眾幫困解憂。鄉、村開展業務交流的同時，鄉網格辦公室建立了學習培訓制度，每月定時組織網格員進行學習培訓、相互交流工作經驗、探討工作中的新情況、新問題及解決方案。對各個業務的辦事流程，進行匯總、打印，隨身攜帶，既方便自身工作，又提高工作效率。

　　三、堅持日巡查制度和日匯報制度

　　我鄉網格員雖然全部是兼職網格員，都有很多工作要做，但他們每天上班第一件事就是巡查所負責的各個區域，及時了解收集民情民意，掌握社會治安動態，有無突發事件和矛盾糾紛發生，了解特殊人群的活動信息，查看村民院壩環境衛生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產日清；通過日巡查，每天都能第一時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態。每天下午在微信工作群中各村網格員對發現的不能解決的問題進行匯總、上報，鄉網格辦公室將這些問題及時報告有關領導，為解決疑難矛盾、突發事件提供第一信息、資料。真正做到了小事不出網格，大事不出轄區。

　　四、團結群眾，發動群眾，依靠群眾

　　鄉網格辦公室在加大對網格化管理重大目的意義宣傳的同時，還制作網格員版面，公開負責管轄區域、聯系方式；要求網格員走村串戶，深入群眾，把網格員名片送到村民家中，隨時方便村民群眾來電咨詢事務、反映問題。通過宣傳，網格員加強了與群眾溝通和交流，村民也對現在網格化管理模式表示支持和認可，村民發現問題都能第一時間反映給網格員，暢通了民意。網格員在日常聯系和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務，服務送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，村民們只要提到網格員，個個都贊不絕口。

　　xx年，xx鄉網格員發現天然氣漏氣、電線掉落、山體滑坡隱患及其他不安全隱患及時處理，及時地發現隱患，排除了隱患。開展義務勞動，清掃公路16次，積極參加環境行動和“河長制”清水、護河行動，帶頭參與清理河道垃圾23次，調解矛盾糾紛20余件；網格員的工作得到了干群的認可，在群眾中樹立了良好的形象，網格化管理，適應群眾的需求，有利于鄉村的和諧穩定。

　　在今后的網格管理工作中，我們將牢固樹立以人民為中心的思想，堅持人民主體地位，自覺踐行全心全意為人民服務的根本宗旨，始終牢記職責使命，深入基層，聯系群眾，貼近群眾，不斷增強為民服務意識，堅持把人民群眾的小事當作自己的大事，從人民群眾關心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應作為工作的最高標準，以“群眾利益無小事”的態度，多謀民生之利、多解民生之憂，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實事、做好事，著力解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，著力解決群眾生產生活中的實際困難、讓廣大群眾共享改革發展的成果。

網格化服務管理工作總結4

　　xx年我鎮按照區網格辦部署要求，積極推進“網格化”管理工作，在工作的具體落實方面積極探索、創新進取，各個網格的工作正在逐步展開。全鎮61個行政村、3個社區、1個開發區南區共劃分了223個網格，共計223名網格長、223名網格員。安裝監控探頭957個，其中主要出入路口58個。截止目前共上報網格服務事件570件。其中：城市管理類433件；社會服務類56件；黨群建設類26件；綜治維穩類49件；公共安全類5件；經濟管理類1件；結案率100% 。

　　一、夯實基礎，為網格化管理順利實施提供堅實的保障

　　鎮黨委、政府對“網格化管理”工作高度重視，并把該項工作當作“一把手”工程來抓。制定出臺了《漷縣鎮關于推進網格化社會服務管理工作的實施方案》，構建了以鎮、社村、網格為單位的三級管理網絡體系，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。成立了由鎮黨委書記任組長，其他相關領導同志和部門負責人為成員的“網格化管理組”工作領導小組。各村成立網格管理服務站，原則上由支部書記任站長，每個站點設立網格管理員。

　　二、融合熱線系統，實現與12345政府服務熱線初步對接

　　依托12345政府服務熱線，并逐步實現與網格化系統對接，實現“網格化+12345熱線”模式，配備專門工作人員，與此同時，不斷推動與各類網站、各類移動客戶端互聯，不斷擴展和延伸“三網功能”，做大做強網格化工作體系。加強上下級溝通聯動，成立工作信息平臺。建立“漷縣鎮網格管理”微信工作群，網格中心可以隨時發布工作要求，同時便于由網格員及時了解12345熱線中的問題情況，推進問題及時跟進并解決。

　　三、加強組織建設，組建專業網格人員隊伍

　　xx年，我鎮招聘網格坐席員3名，配強了鎮網格中心隊伍，指導網格員全面開展網格化服務管理工作，暢通社情民意渠道，綜合協管員是關鍵因素，通過群眾推薦、社區考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協管工作的高素質協管員隊伍。形成全鎮整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到：集中管理，條塊結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成由社區(村)、網格片區負責人、綜合服務管理員組成的三級聯動管理機制。

　　四、多措并舉，全面推進網格化社會綜合治理模式

　　充分發揮網格化管理的職能，網格員除做好日常的網格化管理工作外，切實履行轄區內基本信息錄入、事件處理信息動態錄入、禁燒、散煤治理、特殊人員幫教、政策法規宣傳等職責。一是制定了《漷縣鎮“藍天保衛戰”網格化專項行動工作方案》，各村網格工作人員定期檢查轄區內“藍天保衛戰”工作重點、難點問題的進展，監督本轄區所有網格的工作開展情況。廣泛開展宣傳活動，確保轄區居民人人知曉，積極參與“藍天保衛戰”；二是各村、社區網格員對全鎮27家散煤銷售清除點位進行日常巡視，對違法運輸、走街竄巷銷售散煤游商等燃煤污染問題的違法行為進行勸阻。到目前為止由村里網格員反映違法銷售散煤行為共2起，并及時上報到鎮相關部門，鎮城管執法隊對這2起銷售行為進行了查扣和處罰；三是各村、社區網格工作人員按照鎮政府的相關規定，對村內轄區污處設施運行、環境風險企業、非法企業關閉取締等問題進行實時跟蹤，對停業停產單位進行巡視，防止個別單位違規作業。在檢查中發現的違法行為，在告知勸阻無效、或無法處置的情況下，迅速將情況直接上報到網格辦或相關職能部門協調處置。在工作中，網格員監督反饋上報信息的處置處理情況，對處置時限、處置過程等內容進行全方位監督，直到問題解決為止。

　　五、創新思路，推動網格化管理工作制度化、規范化、長效化發展

　　為適應新形式新任務的需要，進一步完善我鎮網格化服務管理，充分調動網格員在網格化工作中的積極性，結合我鎮網格員多數為兼職工作的實際情況，特制定了《xx年漷縣鎮網格員獎勵制度》，根據網格員每月報送信息數量和質量，采取積分和等級劃分的方式，對網格員進行考核，并給予相應的獎勵，報送信息多、質量高的網格員得到的獎勵相對較高。同時對得分較少、等級較低的網格員采取領導談話的方式進行教育，嚴重的將通過群眾推薦、社區考察等方式重新推選網格員。通過對網格員開展激勵制度，極大的調動了網格員工作的積極性，推動了我鎮網格化服務管理工作制度化、規范化、長效化的發展。

　　六、存在問題及建議

　　（一）網格服務隊伍建設有待提高。在推進社會化服務管理過程中，人的因素是第一的，網格服務只局限于村級兩委干部，是遠遠不夠的。村級網格長主要由村兩委干部及大學生村官兼職，且一人多職，所以根本沒時間去網格內走訪、巡視，也就不能及時去發現問題，解決問題。所以必須打造一支專職的網格服務隊伍，實行“一網多員”即：網格員、環境、環保監督員、治安巡防員、流動人口管理員等等的捆綁式管理模式，建立起“點線面相結合、專業組織和群眾隊伍相結合”的立體式網格防空體系。

　　（二）加快經濟建設，吸引社會組織、團體共同推進社會化服務管理。農村相對城鎮經濟基礎薄弱，重管制、輕服務的意識仍然根深蒂固，重經濟建設、輕社會管理的.思想仍然突出。所以在推進社會服務管理工作過程中要以經濟建設為支撐點，以發展經濟引領社會服務管理。就我鎮來說，村集體經濟比較滯后，所以建議黨委、政府要加大對推進農村社會化服務管理工作的投入，比如說：給予網格工作人員一定的補貼，以激發其自身的服務熱情來促進農村社會化管理工作的發展。

　　七、下一步工作重點

　　（一）統一網格、充實力量、加強聯動的原則。推行“網格長+專業網格員”模式，進一步推進“12345”與網格員聯動機制，發揮網格員熟悉管轄區域、靠前工作的優勢，變被動管理為主動發現，致力將群眾訴求解決在基層。

　　（二）提高及時發現率，確保上報事件數量穩步增長、有效增長。一是落實支部書記月考核制度，提高各村對上報事件的重視程度。將網格工作日常化、與黨委政府中心工作同步化，做到同安排、同部署、同考核、同測評。二是落實各村網格員工作獎懲制度，提高網格員工作積極主動性。逐步兌現獎懲制度，逐步規范事件上報處理流程。三是強化包片網格監督員的指導力度，確保每個村每月至少現場指導2次。建立網格監督員督查管理制度，規范工作流程，建立相應考評機制，確保監督工作行之有效。

　　（三）注重培訓，提升網格員綜合素質。通過集中學習及不定期考核加強對各級網格員的業務培訓，明確網格員的工作職責，規范網格內的工作流程，提高網格員的工作水平。加強對村級網格平臺管理的培訓力度，使各村平臺管理員能夠熟練操作平臺系統和手機社管通軟件，并起到對網格員的管理作用，推進各村網格工作。

　　（四）全面推進各村網格精細化管理。以網格標準化為基礎，大處著眼，小處著手，通過對指標業務量化、管理手段具體化、職責分工明晰化等，促進網格精細化管理，更精確合理地規劃每一個兼職網格員責任區域，提高網格隊伍的能力，增強隊伍的凝聚力和向心力。確保網格工作中，每一條信息都要精心、每一個環節都要精細、每一項工作都是精品，把新華鄉網格化管理推上一個新的臺階。

　　（五）加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所等張貼宣傳材料，懸掛網格示意圖，公布網格責任人照片、姓名、聯系電話、工作內容和服務管理職責等基本信息，向每個住戶發放網格責任人服務聯系卡，營造濃厚的輿論圍。

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