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營銷部工作總結

時(shi)間：2023-12-23 11:58:14 工作總結我要投稿

營銷部工作總結

　　總結(jie)是指社(she)會團體、企(qi)業(ye)單位和(he)個人在自身的(de)某一(yi)時期、某一(yi)項目或某些工作告一(yi)段落或者全部(bu)完成(cheng)后進行回(hui)顧檢查、分(fen)析評價，從而肯定成(cheng)績，得到經驗，找出(chu)差(cha)距，得出(chu)教(jiao)訓(xun)和(he)一(yi)些規(gui)律性認識的(de)一(yi)種書面(mian)材料，它(ta)可以促使我們思考，因(yin)此我們需要回(hui)頭歸納，寫(xie)一(yi)份總結(jie)了。那(nei)么(me)如何(he)把總結(jie)寫(xie)出(chu)新花樣呢(ni)？以下是小編精心整理的(de)營銷部(bu)工作總結(jie)，歡迎大家分(fen)享(xiang)。

營銷部工作總結

　　營銷部工作總結篇1

　　我認為(wei)公(gong)(gong)司(si)明年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)發展是(shi)與(yu)整個(ge)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)員工綜合素質(zhi)、公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)戰略(lve)方針、廠家的(de)(de)(de)(de)(de)政策(ce)扶持、和個(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de)努力是(shi)分(fen)不開的(de)(de)(de)(de)(de)。提高執行(xing)力的(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)準，建立一(yi)(yi)支“亮(liang)劍”的(de)(de)(de)(de)(de)銷售團隊(dui)與(yu)一(yi)(yi)個(ge)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)工作習(xi)慣是(shi)我們(men)工作的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵。我們(men)銷售部在20xx年(nian)有(you)(you)信心，有(you)(you)決心為(wei)公(gong)(gong)司(si)再創新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)輝煌！

　　一、市場分析

　　市場是良好(hao)的(de)(de)(de)，形勢是嚴峻的(de)(de)(de)。通(tong)過今年(nian)自主品牌的(de)(de)(de)銷(xiao)量下滑(hua)，廠家一(yi)定會(hui)調整應對(dui)的(de)(de)(de)策略。明年(nian)是大有(you)(you)作為的(de)(de)(de)一(yi)年(nian)，我們一(yi)定要內強素質，外塑形象。用(yong)鐵(tie)(tie)的(de)(de)(de)紀律，打造鐵(tie)(tie)的(de)(de)(de)團隊，打一(yi)場漂亮(liang)的(de)(de)(de)伏擊戰。假如在明年(nian)一(yi)年(nian)內沒(mei)有(you)(you)把銷(xiao)售做好(hao)，我們很可能(neng)會(hui)失去這個發展的(de)(de)(de)機會(hui)。

　　二、20xx年工作計劃

　　在明年的工(gong)作(zuo)計劃(hua)中下面的幾(ji)項工(gong)作(zuo)作(zuo)為主要(yao)的工(gong)作(zuo)來(lai)做：

　　1、建立一支熟悉(xi)業務(wu)，高(gao)(gao)素(su)(su)質(zhi)高(gao)(gao)效(xiao)率(lv)而相(xiang)對穩定的(de)(de)銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊(dui)。人才(cai)是(shi)企業最寶貴(gui)的(de)(de)資源，一切的(de)(de)銷(xiao)售(shou)業績(ji)都起源于有一個(ge)(ge)好的(de)(de)銷(xiao)售(shou)人員，建立一支具(ju)有凝聚力(li)，戰斗力(li)、高(gao)(gao)素(su)(su)質(zhi)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊(dui)是(shi)企業的(de)(de)根本(ben)。只有通過高(gao)(gao)素(su)(su)質(zhi)高(gao)(gao)效(xiao)率(lv)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)人員不但(dan)能提高(gao)(gao)車的(de)(de)銷(xiao)量(liang)，而且能把、上(shang)戶、裝潢(huang)等附加值上(shang)一個(ge)(ge)新的(de)(de)臺階。在明年的(de)(de)工(gong)(gong)作中(zhong)組建一支和諧，高(gao)(gao)效(xiao)率(lv)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊(dui)作為一項主(zhu)要的(de)(de)工(gong)(gong)作來抓。

　　2、完善銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)制度(du)(du)，建立(li)一(yi)套(tao)明確系統(tong)的(de)管(guan)理(li)。銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)管(guan)理(li)是企業的(de)老(lao)大難問題，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)出勤、見客戶時處于放任(ren)自流(liu)的(de)狀態。完善銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)管(guan)理(li)制度(du)(du)的(de)目(mu)的(de)是讓銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員(yuan)(yuan)在工作(zuo)中發揮(hui)主觀能動性，對工作(zuo)有高度(du)(du)的(de)責(ze)任(ren)心(xin)，提高銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)主人(ren)翁意(yi)識。強化銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)執行力，從而提高工作(zuo)效(xiao)率。

　　3、提(ti)高(gao)人(ren)員(yuan)的(de).素(su)(su)質(zhi)、業務能(neng)(neng)力。培養(yang)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)發現問(wen)題(ti)，總結問(wen)題(ti)目的(de)在于提(ti)高(gao)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)綜合素(su)(su)質(zhi)，在工(gong)作中能(neng)(neng)發現問(wen)題(ti)總結問(wen)題(ti)并(bing)能(neng)(neng)提(ti)出自(zi)己的(de)看法(fa)和建議，業務能(neng)(neng)力提(ti)高(gao)到一個新的(de)檔次。

　　4、建立新(xin)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)模式與(yu)渠道。把(ba)握(wo)好制定好保險與(yu)裝潢的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)模式，做好完(wan)善(shan)的(de)(de)計(ji)劃。同時開拓(tuo)新(xin)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)渠道，利用好公(gong)司現有資源(yuan)做好店內銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)與(yu)電話銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)、邀約銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)、車(che)展(zhan)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)等(deng)之間的(de)(de)配(pei)合。根據公(gong)司下達的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任務(wu)(wu)，把(ba)任務(wu)(wu)根據具體情況分解(jie)到(dao)各個銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)顧問身上，再分解(jie)到(dao)每月，每周，每日；并在完(wan)成(cheng)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任務(wu)(wu)的(de)(de)基(ji)礎上提高銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業績。我們(men)將(jiang)帶領銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部全體人員(yuan)竭盡全力完(wan)成(cheng)目標(biao)。

　　5、顧全大局服(fu)從公司(si)(si)戰略。今后(hou)，在做(zuo)出每一項前，應先(xian)更多的(de)考慮(lv)公司(si)(si)領導的(de)看法(fa)和決策，遵(zun)守領導對各項業務的(de)處理決斷。工(gong)作(zuo)(zuo)中出現分(fen)歧時，要靜下心來(lai)互相協(xie)商解決，只要能經常總結教訓、發揮特長(chang)、改正缺點，自覺把自己(ji)置于公司(si)(si)和客戶(hu)的(de)監督之下，勤(qin)奮工(gong)作(zuo)(zuo)，以身作(zuo)(zuo)則。我(wo)相信，就一定能有一個更高(gao)、更新的(de)發展。

　　三、再接再厲，迎接新的挑戰

　　回首一年(nian)來，我們銷售(shou)(shou)(shou)部(bu)(bu)全(quan)體業(ye)務人員吃苦耐勞(lao)，積(ji)極進取(qu)，團(tuan)結(jie)協作取(qu)得了(le)良好的(de)(de)銷售(shou)(shou)(shou)業(ye)績。成(cheng)績屬于過去，展望未(wei)來，擺在銷售(shou)(shou)(shou)部(bu)(bu)面前的(de)(de)路更(geng)長(chang)，困難更(geng)大，任務更(geng)艱巨。我們銷售(shou)(shou)(shou)部(bu)(bu)全(quan)體業(ye)務人員一致(zhi)表示(shi)，一定(ding)要在20xx年(nian)發揮工作的(de)(de)積(ji)極性、主動性、創造(zao)性，履行(xing)好自(zi)己的(de)(de)，全(quan)力以赴做好20xx的(de)(de)銷售(shou)(shou)(shou)工作，要深入了(le)解(jie)電子行(xing)業(ye)動態(tai)，要進一步(bu)開拓和鞏固國內市(shi)場，為公司(si)創造(zao)更(geng)高的(de)(de)銷售(shou)(shou)(shou)業(ye)績。

　　營銷部工作總結篇2

　　公(gong)(gong)司(si)在(zai)(zai)總(zong)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)領導、幫助(zhu)和支持下，公(gong)(gong)司(si)已具有(you)初(chu)步(bu)規模，為(wei)國內(nei)(nei)(nei)市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)全(quan)面發(fa)展打下了(le)基礎(chu)。尤其是在(zai)(zai)市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)拓展、新客戶的(de)(de)(de)(de)開辟，盛天(tian)品牌在(zai)(zai)國內(nei)(nei)(nei)都已烙下深深的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)。銷售(shou)額逐月(yue)增長、客戶數額月(yue)月(yue)增加、市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)占有(you)率已由(you)原來(lai)的(de)(de)(de)(de)華東地(di)區縱向(xiang)到東北地(di)區，并已著手向(xiang)西(xi)南、西(xi)北地(di)區拓展。盛天(tian)產品銷售(shou)和盛天(tian)品牌在(zai)(zai)國內(nei)(nei)(nei)信(xin)譽大(da)大(da)提高，為(wei)盛天(tian)公(gong)(gong)司(si)在(zai)(zai)國內(nei)(nei)(nei)的(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)拓展作(zuo)了(le)良好鋪墊。由(you)于(yu)主客觀(guan)因(yin)素，與總(zong)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)要求尚有(you)相(xiang)當距離。公(gong)(gong)司(si)在(zai)(zai)總(zong)結xxxx年度工(gong)作(zuo)基礎(chu)上，決心圍繞xxxx年度總(zong)公(gong)(gong)司(si)目標，堅持以“內(nei)(nei)(nei)抓管理(li)、外拓市(shi)場(chang)(chang)”的(de)(de)(de)(de)方針，并以“目標管理(li)”方式，認真扎實地(di)落實各(ge)項工(gong)作(zuo)。

　　一、市場的開發：

　　創新求實、開拓國(guo)內市場(chang)(chang)。根據去年的(de)基礎，上海(hai)公(gong)司(si)(si)對(dui)國(guo)內市場(chang)(chang)有了更深的(de)了解。產(chan)品需要市場(chang)(chang)，市場(chang)(chang)更需要適(shi)合的(de)產(chan)品（包括產(chan)品的(de)品質、外型和(he)相稱的(de)包裝）。因(yin)此，上海(hai)公(gong)司(si)(si)針(zhen)對(dui)國(guo)內市場(chang)(chang)的(de)特(te)點(dian)，專門請人給公(gong)司(si)(si)作銷(xiao)售形象設計，提(ti)高(gao)盛(sheng)天(tian)公(gong)司(si)(si)在中國(guo)市場(chang)(chang)的(de)統一形象。配合優質的(de)產(chan)品，為今后更有力地提(ti)高(gao)盛(sheng)天(tian)公(gong)司(si)(si)在中國(guo)的(de)知名度鋪好了穩定的(de)基礎。

　　同時，建立健全(quan)的(de)'銷售網絡體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上(shang)海公司擬在3月初招聘7—8名業務(wu)員，全(quan)面培訓業務(wu)知識和(he)著力市場開發，灌輸盛天實施理(li)念。

　　二、年度目標：

　　1。全年實現銷售收入2500萬元(yuan)。利(li)潤：100—150萬元(yuan)；

　　2。盛(sheng)天(tian)產品(pin)在（同行業）國內市場占有率大于10%；

　　3。各項管理(li)費用同步(bu)下降10%；

　　4。設立產品開發(fa)部，在總(zong)公司的指(zhi)導下，完成下達的開發(fa)任務(wu)；

　　5。積極配(pei)合(he)總公司做好(hao)上(shang)海盛天開發區(qu)的相關事(shi)宜(yi)及交辦的其(qi)他事(shi)宜(yi)。公司營銷部工作總結范(fan)文

　　三、實施要求：

　　銷售(shou)市場(chang)的(de)細(xi)化、規范化有(you)利操作。根據銷售(shou)總目(mu)標2500萬，分區域(yu)下指標，責任明確，落實(shi)到人，績效(xiao)掛(gua)鉤。

　　1。劃分(fen)銷售區(qu)域(yu)。全國分(fen)7—8區(qu)域(yu)，每個(ge)區(qu)域(yu)下(xia)達指標，用考(kao)核的方式與實(shi)績掛鉤，獎罰分(fen)明；

　　2。依(yi)照銷(xiao)售網(wang)絡的布局，要求大力推行(xing)代理商制(zhi)，爭取年內開辟15—20個省級城(cheng)市的銷(xiao)售代理商；

　　3。銷售(shou)費(fei)用、差旅費(fei)實(shi)行銷售(shou)承包(bao)責(ze)任制；

　　4。設立開發(fa)產品研發(fa)部，力爭上(shang)半年在引進(jin)技術開發(fa)人員3—5人的基礎上(shang)，下(xia)半年初步形成新品開發(fa)能力，完(wan)成總公司下(xia)達(da)的任務(wu)計劃(hua)數；

　　5。加強內部管理，提(ti)高經濟效益：

　　①財務銷(xiao)售成本(ben)：核(he)算是國內市場的(de)關鍵。進、銷(xiao)、存要(yao)清晰(xi)，月度(du)要(yao)有報(bao)表反(fan)映(ying)，季度(du)要(yao)有考核(he)，力爭銷(xiao)售年度(du)達(da)標2500萬(wan)，成本(ben)下降5%；

　　②人(ren)力資源管理：根據總公司要(yao)求，結合上海公司工作(zuo)實際配(pei)置各(ge)崗相(xiang)應人(ren)員。用科學激勵機制(zhi)考(kao)核，人(ren)盡其才(cai)，愛崗兢業，每位員工以實績體現個人(ren)價值；

　　③產品開發(fa)費用管理(li)。

　　公(gong)(gong)司還(huan)有(you)很多工作(zuo)(zuo)需努力開展(zhan)，還(huan)有(you)許(xu)多事項要(yao)切實去(qu)落(luo)實。為此我們要(yao)緊緊圍(wei)繞總(zong)公(gong)(gong)司工作(zuo)(zuo)要(yao)點，結合公(gong)(gong)司實際，在xxxx年度中承擔應(ying)負(fu)的責(ze)任，為總(zong)公(gong)(gong)司的戰(zhan)略(lve)目標實現作(zuo)(zuo)出應(ying)有(you)的貢獻(xian)。

　　營銷部工作總結篇3

　　1.1本周人(ren)(ren)(ren)(ren)事情(qing)況(kuang)：人(ren)(ren)(ren)(ren)資管理：本部總編制13人(ren)(ren)(ren)(ren)（市場營銷(xiao)部經理1人(ren)(ren)(ren)(ren)、銷(xiao)售(shou)經理1人(ren)(ren)(ren)(ren)、銷(xiao)售(shou)副理4人(ren)(ren)(ren)(ren)、銷(xiao)售(shou)代表(biao)1人(ren)(ren)(ren)(ren)、文員1人(ren)(ren)(ren)(ren)、策(ce)劃副理1人(ren)(ren)(ren)(ren)、美工(gong)2人(ren)(ren)(ren)(ren)），暫缺(que)編2人(ren)(ren)(ren)(ren)；

　　1.2本部日(ri)常銷售工(gong)作會議的開展及行政早會信(xin)息的傳達(da)；

　　1.3督導本部所有員工“五星服(fu)務(wu)禮(li)儀”的繼續執行(xing)，務(wu)求讓“五星服(fu)務(wu)禮(li)儀”成為每個(ge)人的生活習慣(guan)；

　　1.4銷售(shou)人(ren)員每(mei)日的外出拜訪工作，盡快完成商務合(he)約及掛(gua)賬協議的簽訂，并(bing)做好每(mei)日拜訪報告；

　　1.5本周外出拜訪商(shang)務(wu)客戶(hu)共(gong)44家，電(dian)話拜訪客戶(hu)共(gong)238家，有效電(dian)話拜訪共(gong)192家，簽訂商(shang)務(wu)合約(yue)(yue)共(gong)16份，其中(zhong)新(xin)簽商(shang)務(wu)合約(yue)(yue)8家，辦(ban)理簽單(dan)掛賬(zhang)協議2份，目前(qian)本部共(gong)簽訂商(shang)務(wu)合約(yue)(yue)141份，目前(qian)辦(ban)理續簽簽單(dan)掛賬(zhang)協議共(gong)2份；

　　1.6完成歐(ou)珀公司(si)3月(yue)5-8日、7日-10日會議的確認；

　　1.7同周總一起拜訪(fang)酒店前(qian)30大(da)客戶，目前(qian)已拜訪(fang)完10家；

　　1.8將旅行(xing)社(she)價格調整通知函發(fa)給各旅行(xing)社(she)并做(zuo)好解釋及溝通工作；

　　1.9跟(gen)進3月(yue)15日(ri)運時通家(jia)具(ju)(ju)公(gong)司(si)家(jia)具(ju)(ju)展期(qi)間(jian)的(de)住(zhu)房協(xie)調；

　　2.0跟進庫柏(bo)公司4間菲(fei)律賓長住(zhu)房的(de)簽(qian)署；

　　2.1跟進萬里馬公司3月15日會議細(xi)節的確認；

　　2.2跟進深圳中科公司三月(yue)份會(hui)議團體活動(dong)確(que)認(ren)；

　　2.3繼續協同周總拜訪(fang)酒店前30大客(ke)戶，以示酒店對客(ke)戶的`重視；

　　2.4督導各銷售員盡快將手上所(suo)擔保的費用結(jie)清；

　　2.5做(zuo)好周邊競(jing)爭對(dui)手的市場調(diao)查(cha)，以SWOT形式進行分析；

　　2.6做好來(lai)店重點商(shang)務客戶的接待工作(zuo)。

　　營銷部工作總結篇4

　　我認為公司(si)(si)明年(nian)的(de)(de)(de)發展是與(yu)(yu)整(zheng)個(ge)公司(si)(si)的(de)(de)(de)員工(gong)綜合素質、公司(si)(si)的(de)(de)(de)戰略方針、廠家的(de)(de)(de)政(zheng)策扶持(chi)、和個(ge)人的(de)(de)(de)努力是分不(bu)開的(de)(de)(de)。提高執行力的(de)(de)(de)標準，建立一支“亮劍”的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)團隊(dui)與(yu)(yu)一個(ge)好的(de)(de)(de)工(gong)作習(xi)慣是我們工(gong)作的(de)(de)(de)關鍵。我們銷(xiao)售(shou)部在20xx年(nian)有(you)信心，有(you)決心為公司(si)(si)再創新的(de)(de)(de)輝(hui)煌！

　　一、營銷部的工作重點

　　根據(ju)年(nian)(nian)初的(de)(de)(de)工作認真的(de)(de)(de)'落實每一項(xiang)，20xx年(nian)(nian)營(ying)銷(xiao)部的(de)(de)(de)工作重點放在商(shang)務散(san)客(ke)和會議(yi)的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)上，由于(yu)酒店(dian)所處的(de)(de)(de)地理位置所限，散(san)客(ke)的(de)(de)(de)入住率偏低，全(quan)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)部散(san)客(ke)入住率為，我(wo)們加大商(shang)務客(ke)人的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)力(li)度，拜(bai)訪重要(yao)公司簽(qian)署商(shang)務協議(yi)，同時(shi)根據(ju)季節的(de)(de)(de)不(bu)(bu)同制定(ding)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)方案，有針對性的(de)(de)(de)走訪，比(bi)如旅游旺季，我(wo)們把地接較(jiao)好旅行(xing)社(she)認真的(de)(de)(de)回訪與，12月(yue)(yue)份(fen)至1月(yue)(yue)份(fen)大部分摩托車會議(yi)召(zhao)開，我(wo)們及(ji)時(shi)的(de)(de)(de)與經(jing)銷(xiao)商(shang)聯系。為旺季的(de)(de)(de)酒店(dian)整(zheng)體營(ying)銷(xiao)量做好鋪墊。平時(shi)在整(zheng)理顧(gu)客(ke)檔案時(shi)，分類定(ding)期的(de)(de)(de)回訪，同時(shi)不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)開發新顧(gu)客(ke)，截(jie)止年(nian)(nian)底共簽(qian)署協議(yi)454份(fen)。

　　20xx年9月份(fen)我(wo)(wo)到酒(jiu)店(dian)擔任營(ying)銷(xiao)部(bu)經理，20xx年10份(fen)酒(jiu)店(dian)正式掛牌三星，這對(dui)營(ying)銷(xiao)部(bu)提供對(dui)外宣傳籌碼，同時也把我(wo)(wo)們(men)酒(jiu)店(dian)整體水平提高一個(ge)檔次，有利于酒(jiu)店(dian)的營(ying)銷(xiao)工(gong)作。

　　隨著網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)的(de)(de)高速發展，網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)的(de)(de)宣傳不(bu)僅僅提高了酒(jiu)店的(de)(de)知(zhi)名度，而且通(tong)(tong)過網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)公司(si)(si)提高酒(jiu)店整體的(de)(de)入住率(lv)。截止年底(di)共與54家網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)訂房公司(si)(si)簽定(ding)了網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)合作(zuo)協(xie)議。我們對重(zhong)要的(de)(de)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)公司(si)(si)提高傭金比(bi)例，利(li)用其宣傳能夠讓(rang)客人(ren)通(tong)(tong)過網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)詳細(xi)了解商大酒(jiu)店。

　　同時在這(zhe)一年里我們(men)接(jie)待了(le)多家(jia)摩托車公司等(deng)三十多個大中小型會議，對(dui)于每(mei)個會議的(de)接(jie)待，所有部門都能夠認真(zhen)的(de)配合營銷部，圓滿完成會議的(de)接(jie)待工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，客人(ren)對(dui)我們(men)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)給予了(le)肯定。在這(zhe)里由衷(zhong)的(de)感謝各個部門的(de)領導及員工(gong)(gong)對(dui)我們(men)營銷部工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)支持。

　　二、對內管理

　　酒(jiu)(jiu)店擁(yong)有自己的網站，由(you)營銷部(bu)負責網站的維護和網頁內容的更新(xin)，通過網絡進(jin)行宣傳(chuan)擴大(da)影響力，并及時準確(que)的把酒(jiu)(jiu)店的動(dong)態、新(xin)聞發布出(chu)去，讓的人了解酒(jiu)(jiu)店，同(tong)時我們提出(chu)新(xin)的酒(jiu)(jiu)店網站建設(she)方案，這(zhe)為今后(hou)酒(jiu)(jiu)店網站的發展(zhan)奠定了基礎。

　　三、不足之處

　　對(dui)外營銷(xiao)需加強，現在(zai)(zai)我們散客相(xiang)對(dui)比較少。對(dui)會議信息得(de)不到(dao)及時(shi)(shi)的了解在(zai)(zai)接(jie)待工(gong)(gong)作(zuo)中有(you)時(shi)(shi)不夠(gou)(gou)仔細，在(zai)(zai)一些細節上不太注意，考慮的問題(ti)也不夠(gou)(gou)全面(mian)。有(you)時(shi)(shi)由于溝通的不及時(shi)(shi)信息掌握的不夠(gou)(gou)準(zhun)確。影響了酒店整體的營銷(xiao)與接(jie)待，在(zai)(zai)今后的工(gong)(gong)作(zuo)要認真細致(zhi)，盡量避免，能夠(gou)(gou)做到(dao)及時(shi)(shi)的溝通，從而減少工(gong)(gong)作(zuo)失誤。

　　在今后的(de)(de)工(gong)作中(zhong)。要更加努(nu)力地(di)工(gong)作。通(tong)過網(wang)(wang)絡(luo)(luo)訂房的(de)(de)客人不容忽視，爭取今年網(wang)(wang)絡(luo)(luo)的(de)(de)入住率有(you)一個新(xin)的(de)(de)提(ti)高！

　　營銷部工作總結篇5

　　今(jin)年(nian)是我行的(de)(de)開局之年(nian)，在行領(ling)導的(de)(de)關心支持下，市(shi)場營銷部制定了周密的(de)(de)工(gong)(gong)作計劃和工(gong)(gong)作措施，堅決(jue)貫徹相(xiang)關工(gong)(gong)作會議所制定的(de)(de)工(gong)(gong)作思路，確保開好(hao)局，起好(hao)步。開業(ye)來全部干(gan)部職工(gong)(gong)團結一心，奮力拼(pin)搏，取得了不錯的(de)(de)成果。

　　一、主要業務經營指標完成情況

　　今(jin)年是(shi)我(wo)行成立(li)第一(yi)年，也是(shi)打(da)基礎(chu)的(de)一(yi)年，各項(xiang)業務平穩、健(jian)康開展，呈現出(chu)良好的(de)發展態勢。

　　(1)我部各(ge)(ge)項(xiang)存款穩(wen)定(ding)增長。到年末，全部門各(ge)(ge)項(xiang)人民(min)幣存款余額245.42萬元。個人儲(chu)蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來(lai)源。

　　(2)貸(dai)(dai)款(kuan)規模增(zeng)加，結構不斷(duan)優化。年(nian)末(mo)，貸(dai)(dai)款(kuan)業(ye)(ye)務合(he)計12筆，各項(xiang)貸(dai)(dai)款(kuan)余額5855萬元，主要增(zeng)投于優良客戶和中(zhong)小企業(ye)(ye)流動資金貸(dai)(dai)款(kuan)等(deng)低風險貸(dai)(dai)款(kuan);如趙屯(tun)成達、開來、種禽場、大波(bo)羅房、中(zhong)基、瀚慶等(deng)項(xiang)目(mu);其中(zhong)個人優質客戶貸(dai)(dai)款(kuan)2筆，企業(ye)(ye)流動資金貸(dai)(dai)款(kuan)10筆，收息水平較(jiao)好。

　　二、主要工作措施和成功經驗

　　(一)細分(fen)市場(chang)，準確(que)定位(wei)，抓(zhua)住重點，積極(ji)營銷。20xx年，我部(bu)主(zhu)要針對個人優質(zhi)客戶和(he)中小企業開(kai)展(zhan)金融服(fu)務。明確(que)了目標定位(wei)后，部(bu)門員工積極(ji)開(kai)展(zhan)工作，全方位(wei)拓展(zhan)市場(chang)。突出競爭優勢，以優質(zhi)的服(fu)務吸引客戶，爭取在服(fu)務的深度(du)和(he)廣(guang)度(du)上優于(yu)他行(xing)。

　　(二(er))堅持品種創(chuang)新(xin)和服務創(chuang)新(xin)，多方位(wei)發展業(ye)(ye)務。抓好儲蓄存款(kuan)攻(gong)堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力(li)營(ying)銷儲蓄業(ye)(ye)務。

　　一是(shi)開(kai)展規范化服(fu)務，提高服(fu)務水(shui)平，為儲(chu)戶提供標(biao)準(zhun)化的服(fu)務。

　　二是(shi)加大營(ying)銷范圍(wei)，全部動員，針(zhen)對周邊(bian)的商戶、住戶和老客(ke)戶，有效地吸收儲蓄資金。

　　三是加大(da)宣傳力度，借走進社區活動(dong)為契機，開展“反x識(shi)講(jiang)座”，以業(ye)務(wu)宣傳為媒(mei)介，走進社區的(de)每(mei)一個(ge)角(jiao)落，加大(da)我(wo)行對(dui)社區業(ye)務(wu)市場(chang)的(de)滲透力度，宣傳了(le)我(wo)行的(de)業(ye)務(wu)，提高了(le)我(wo)行的(de)社會知名度。

　　(三(san))加(jia)大貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)營(ying)銷力度，擴大貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)規(gui)模，不斷優化信貸(dai)結(jie)構。為增強長期發(fa)展潛力，我們從開始就非(fei)常重視(shi)加(jia)快貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)營(ying)銷工作，積極爭取擴大貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)規(gui)模，帶動對公存款(kuan)(kuan)(kuan)業(ye)務和結(jie)算(suan)業(ye)務。

　　一是優(you)(you)良客戶的貸(dai)款(kuan)營銷，針對優(you)(you)質客戶，主(zhu)動營銷貸(dai)款(kuan)。目前已(yi)完成兩筆個(ge)人優(you)(you)質客戶貸(dai)款(kuan)。

　　二是加大中小企業貸(dai)款的營銷，如成達(da)，瀚(han)慶等項目。

　　三是(shi)積極與擔保(bao)(bao)公(gong)(gong)司合作，通(tong)過引入擔保(bao)(bao)公(gong)(gong)司，降低信貸(dai)管理(li)風險。

　　(四)恪守規(gui)(gui)章(zhang)制度，認真(zhen)履行崗位職責(ze)，強化管理(li)，全面(mian)提高信貸資產管理(li)水平。我部(bu)(bu)客戶經理(li)都能嚴格(ge)按照行規(gui)(gui)定進(jin)行貸前檢查(cha)，積極配合信貸管理(li)部(bu)(bu)進(jin)行貸后管理(li)檢查(cha)等各項工作，努力確(que)保我行信貸資產的安全性、流(liu)動性和效益性。

　　三、工作中存在的問題和困難

　　(一)從客觀環境上講(jiang)，由于我們銀(yin)行剛(gang)成立，還存在(zai)業務(wu)手段單一，社會認(ren)知度(du)偏低等問題，對營銷(xiao)工作造成一定影(ying)響。

　　(二)從經營(ying)業績中(zhong)看，人民(min)幣存款長期在(zai)相對低水平徘徊(huai)，作為銀行(xing)的營(ying)銷部門，沒有達到(dao)業務尖(jian)兵(bing)的要(yao)求(qiu)，需要(yao)加以重視(shi)并改(gai)進。

　　(三)從(cong)主觀(guan)努力上(shang)看(kan)，我(wo)們還存在許多不(bu)(bu)(bu)足(zu)。一是(shi)員工(gong)的積(ji)極性沒有(you)(you)(you)很好發揮出(chu)來。有(you)(you)(you)些員工(gong)對工(gong)作(zuo)關注和熱心程(cheng)度(du)不(bu)(bu)(bu)夠。二是(shi)對待工(gong)作(zuo)存在先松(song)后緊現(xian)象，導致我(wo)們工(gong)作(zuo)上(shang)的被動。三是(shi)在工(gong)作(zuo)中沒有(you)(you)(you)一種深入(ru)研究的精(jing)(jing)神遇到困難或問(wen)題(ti)的時(shi)候(hou)沒有(you)(you)(you)深入(ru)去思考，工(gong)作(zuo)方式方法(fa)不(bu)(bu)(bu)足(zu)。四是(shi)服(fu)務水平競爭(zheng)力不(bu)(bu)(bu)足(zu)，未(wei)有(you)(you)(you)明顯質的提高，與(yu)我(wo)行當(dang)前的高速(su)發展(zhan)不(bu)(bu)(bu)相適應(ying)。五是(shi)營銷效果(guo)不(bu)(bu)(bu)明顯，應(ying)該加(jia)大營銷力度(du)和精(jing)(jing)度(du)，確(que)保效益的穩(wen)定快速(su)增長。

　　四、今后工作打算

　　(一)加強(qiang)部門員(yuan)工的(de)學習，提高員(yuan)工自身綜合素質。

　　(二(er))嚴格恪守(shou)規章制度，認真履行崗(gang)位(wei)職責。

　　(三(san))在做好信(xin)(xin)貸(dai)業務的同(tong)時(shi)，重視(shi)信(xin)(xin)貸(dai)風險(xian)，積極(ji)配合信(xin)(xin)管部門工作，確保信(xin)(xin)貸(dai)資產安(an)全性。

　　(四)加強(qiang)團隊建設，確(que)保工(gong)作協調(diao)、統一、高效的進(jin)行。

　　(五)深化營(ying)銷意(yi)識、積(ji)極開(kai)拓市場，盡(jin)全力(li)使我行(xing)存款業務有快速增(zeng)長。

　　以上問題將(jiang)是市(shi)場營銷部(bu)以后工(gong)作完(wan)善和改(gai)進的(de)重(zhong)點，今后，我們將(jiang)嚴格加(jia)強管(guan)理，加(jia)大營銷力(li)度(du)，高(gao)標(biao)準嚴要求，在行(xing)領導(dao)(dao)的(de)正(zheng)確指導(dao)(dao)下不斷改(gai)進，不斷提高(gao)，努力(li)做(zuo)好各項工(gong)作。

　　市場(chang)營銷部工作總結9

　　對業務(wu)人員(yuan)，營銷中心按業務(wu)對象(xiang)和(he)(he)業務(wu)層(ceng)次進(jin)行了層(ceng)級劃(hua)分，共(gong)分為終(zhong)端(duan)業務(wu)員(yuan)、區域主管和(he)(he)片區經(jing)理三個層(ceng)級，各層(ceng)級之間分工(gong)協作，既突出了業務(wu)工(gong)作的重(zhong)點(dian)，又防止了市(shi)場(chang)出現(xian)空白和(he)(he)漏洞，體現(xian)勒協作和(he)(he)互補的初衷。

　　一、以經濟效益為中心，較好完成各項指標任務

　　1、腳踏實地，確(que)保目(mu)標任務的(de)完成

　　隨(sui)著網建工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)不(bu)斷(duan)深入(ru)，訪(fang)(fang)銷(xiao)(xiao)(xiao)員向客戶經(jing)(jing)理(li)(li)過(guo)渡，如何在(zai)這種職能(neng)的(de)(de)(de)轉變(bian)中不(bu)影(ying)響銷(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)(liang)完成(cheng)(cheng)部(bu)門(men)目標任(ren)(ren)務(wu)，是我今年思考較多(duo)的(de)(de)(de)問題。在(zai)局(中心(xin))的(de)(de)(de)正(zheng)確領導下，我帶領部(bu)門(men)員工(gong)轉變(bian)觀念，學習上海煙草人“與時(shi)俱進、銳(rui)意進取敢(gan)為人先、爭(zheng)創一(yi)流”的(de)(de)(de)精神，嚴(yan)格(ge)執(zhi)行營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)科的(de)(de)(de)每個(ge)銷(xiao)(xiao)(xiao)售策略，在(zai)深化服務(wu)的(de)(de)(de)同(tong)時(shi)腳踏實地(di)確保銷(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)(liang)。首先合理(li)(li)地(di)制定營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)計(ji)劃，將部(bu)門(men)任(ren)(ren)務(wu)科學合理(li)(li)地(di)分解到(dao)每位(wei)客戶經(jing)(jing)理(li)(li)頭上，提高了客戶經(jing)(jing)理(li)(li)工(gong)作(zuo)積極性(xing);并利(li)用早會(hui)總(zong)結安(an)排、要求客戶經(jing)(jing)理(li)(li)隨(sui)時(shi)對比客戶銷(xiao)(xiao)(xiao)售周(zhou)期(qi)變(bian)化，在(zai)拜訪(fang)(fang)中幫助客戶清理(li)(li)庫存、抓住(zhu)促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)機會(hui)加大宣傳力(li)度、及時(shi)補貨等(deng)措施，以“不(bu)放過(guo)一(yi)個(ge)銷(xiao)(xiao)(xiao)售機會(hui)”為口號,通過(guo)細(xi)化銷(xiao)(xiao)(xiao)售工(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)每個(ge)環節，既保證了訪(fang)(fang)銷(xiao)(xiao)(xiao)員的(de)(de)(de)職能(neng)轉變(bian)，又(you)沒有(you)影(ying)響銷(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)(liang)：今年1-10月完成(cheng)(cheng)總(zong)銷(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)(liang)30519.21箱(xiang)，占計(ji)劃的(de)(de)(de)99.41%，比去(qu)年同(tong)期(qi)上升2857.07箱(xiang)，約9.39%。

　　加強管理(li)，規范客(ke)(ke)戶(hu)經理(li)行為，確保工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)到(dao)位也是(shi)我(wo)今年(nian)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)重心。觀念(nian)的(de)(de)更(geng)新(xin)是(shi)首(shou)(shou)要(yao)因素。我(wo)首(shou)(shou)先將自己獲(huo)取(qu)的(de)(de)相關(guan)知(zhi)識通過各種形(xing)式傳(chuan)達給客(ke)(ke)戶(hu)經理(li)，使(shi)全(quan)員轉變觀念(nian)，培養工(gong)(gong)作(zuo)自覺性;其次通過跟訪(fang)(fang)(fang)、市(shi)場檢查(cha)(cha)、平時工(gong)(gong)作(zuo)調(diao)查(cha)(cha)等形(xing)式規范客(ke)(ke)戶(hu)經理(li)拜(bai)訪(fang)(fang)(fang)行為，并分析各客(ke)(ke)戶(hu)經理(li)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)亮點(dian)(dian)與不(bu)足，宣(xuan)揚亮點(dian)(dian)、指導不(bu)足，盡量使(shi)全(quan)員業務(wu)素質全(quan)面(mian)提升;為使(shi)客(ke)(ke)戶(hu)經理(li)拜(bai)訪(fang)(fang)(fang)真正有價(jia)值(zhi)，我(wo)通過實際跟訪(fang)(fang)(fang)尋找最適合的(de)(de)拜(bai)訪(fang)(fang)(fang)方法，拜(bai)訪(fang)(fang)(fang)由最初平均每天(tian)普訪(fang)(fang)(fang)40戶(hu)到(dao)如(ru)今每天(tian)40戶(hu)分重點(dian)(dian)和側重點(dian)(dian)，這樣保證了客(ke)(ke)戶(hu)經理(li)每天(tian)的(de)(de)拜(bai)訪(fang)(fang)(fang)頻度。請大家繼(ji)續欣(xin)賞(shang)更(geng)多的(de)(de)述職(zhi)報(bao)告(gao)：宣(xuan)傳(chuan)部長的(de)(de)述職(zhi)述廉(lian)報(bao)告(gao)信用社領導的(de)(de)述職(zhi)述廉(lian)報(bao)告(gao)社保局專(zhuan)員的(de)(de)述職(zhi)報(bao)告(gao)范文心血管內科醫生的(de)(de)述職(zhi)報(bao)告(gao)

　　2、抓落實(shi)，花大力氣(qi)做好品牌培育工作

　　(1)隨著工業企業的(de)(de)不斷重組和品(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)不斷精減(jian)，現市場供需矛盾越來越突(tu)出，我深刻認識到要解決這(zhe)一癥結，必須做(zuo)(zuo)好目標品(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)培育與推廣工作。根據局(中心(xin))“三個方向兩個重點(dian)”要求(qiu)，帶領部門員工抓(zhua)住目標品(pin)(pin)牌(pai)(pai)宣傳(chuan)不放松，下(xia)苦功夫做(zuo)(zuo)好品(pin)(pin)牌(pai)(pai)置換與新品(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)上(shang)(shang)(shang)(shang)攤工作，通過統一口(kou)徑宣傳(chuan)、零包上(shang)(shang)(shang)(shang)攤、每天早(zao)會重點(dian)強調(diao)、選擇重點(dian)經營(ying)戶(hu)以(yi)點(dian)帶面(mian)、借(jie)助促銷活動(dong)擴(kuo)大影(ying)響力及客戶(hu)庫存量等(deng)手段進(jin)行，并(bing)要求(qiu)客戶(hu)經理站在客戶(hu)利益角度做(zuo)(zuo)好解釋工作，將(jiang)行業信息帶與經營(ying)戶(hu)，使他(ta)們轉變觀念，互動(dong)起來做(zuo)(zuo)好品(pin)(pin)牌(pai)(pai)培育工作。通過這(zhe)一系列積(ji)極的(de)(de)工作，使“時尚(shang)宏聲”、“醇香紅(hong)梅”等(deng)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)成功置換了(le)“蓋紅(hong)河”，減(jian)低了(le)市場壓力，提高了(le)客戶(hu)滿意度，前者(zhe)更是由最(zui)初的(de)(de)1548條上(shang)(shang)(shang)(shang)升到如今(jin)的(de)(de).10642條;“紅(hong)白蓋天”上(shang)(shang)(shang)(shang)攤率(lv)(lv)達90%以(yi)上(shang)(shang)(shang)(shang)，其它目標品(pin)(pin)牌(pai)(pai)上(shang)(shang)(shang)(shang)攤率(lv)(lv)也達到分(fen)公司及局(中心(xin))要求(qiu)。

　　(2)加大重(zhong)點(dian)品牌(pai)宣傳力(li)度。重(zhong)點(dian)品牌(pai)是(shi)(shi)公司利益的支撐，我(wo)作為城區市場經(jing)(jing)理更(geng)是(shi)(shi)時時以提高重(zhong)點(dian)品牌(pai)銷售為目的，要求客戶(hu)經(jing)(jing)理將重(zhong)點(dian)品牌(pai)溶入(ru)到每天的拜訪和客戶(hu)分析中(zhong)，見縫插針地(di)宣傳。不僅如此，更(geng)是(shi)(shi)要求客戶(hu)經(jing)(jing)理熟悉各品牌(pai)毛(mao)利，有針對(dui)性地(di)宣傳高毛(mao)利品牌(pai)，盡(jin)最(zui)大可能創造更(geng)大經(jing)(jing)濟效益。1-10月部門(men)創利占(zhan)全公司的44.79%。

　　二、以“決戰網建”為動力，狠抓基礎工作，提升服務質量

　　1、嚴格要求，提高各項基礎(chu)工(gong)作質量

　　我深刻(ke)地意識到(dao)，上海(hai)網(wang)建(jian)(jian)“精細、嚴謹、扎實(shi)、創(chuang)新”的作(zuo)風貫穿(chuan)于(yu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的各項環節中。因此我首先(xian)嚴格要(yao)求自己的營銷報告、早會記錄(lu)等基(ji)(ji)礎工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的規范化和標準(zhun)化，并(bing)在不(bu)斷的學(xue)習(xi)與總結中提升質量，帶領整個營銷部做好網(wang)建(jian)(jian)基(ji)(ji)礎工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，使(shi)雁江城區營銷部的網(wang)建(jian)(jian)基(ji)(ji)礎工(gong)(gong)(gong)作(zuo)水(shui)平(ping)始(shi)終保持(chi)在全市前列，并(bing)得(de)到(dao)盛市網(wang)建(jian)(jian)檢查的一致好評。

　　2、做好(hao)電(dian)(dian)話訂貨初(chu)期摸(mo)底工(gong)作(zuo)、電(dian)(dian)子結(jie)算(suan)推(tui)廣工(gong)作(zuo)

　　作為城區市場經理，我一(yi)刻(ke)也不敢放松(song)電(dian)話(hua)訂貨、電(dian)子結算工(gong)作的(de)推進。帶(dai)領客(ke)戶(hu)經理收集客(ke)戶(hu)基礎(chu)資料，做好卷煙銷(xiao)售系統(tong)信息維護，確保了電(dian)話(hua)訂貨軟(ruan)件正常運行(xing)。采取深入細(xi)致的(de)宣(xuan)傳工(gong)作、緊俏品牌(pai)的(de)吸引、耐心周到(dao)的(de)服務等措施，大(da)力發展(zhan)電(dian)子結算，距今發展(zhan)在線(xian)代扣604戶(hu)，圓滿完成局(中(zhong)心)下(xia)達的(de)40% (600戶(hu))指標(biao)。并(bing)在提(ti)升(sheng)入網(wang)率的(de)同時積極反饋結算中(zhong)存在問題，加強與銀行(xing)方的(de)聯系，做好客(ke)戶(hu)思想工(gong)作，努力提(ti)高結算成功率。

　　3、竭(jie)力追求“三滿意”，大力提升服務質量

　　要(yao)(yao)實(shi)現“決(jue)(jue)戰網建”的目標，專銷結(jie)(jie)合(he)是關鍵(jian)。作(zuo)為專銷結(jie)(jie)合(he)會主持人(ren)，我嚴格按公司要(yao)(yao)求(qiu)堅持一周(zhou)一次召開專銷結(jie)(jie)合(he)會，與呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)、稽(ji)查中(zhong)(zhong)隊、配(pei)送中(zhong)(zhong)心(xin)負責人(ren)互(hu)通信(xin)息，并(bing)做(zuo)到(dao)有(you)(you)記錄、有(you)(you)分析，有(you)(you)措施，有(you)(you)結(jie)(jie)果。在(zai)(zai)平時也與各部門密切聯系，及時處(chu)理(li)突發(fa)事件，并(bing)制定“有(you)(you)問(wen)有(you)(you)答”制，真(zhen)正(zheng)做(zuo)到(dao)發(fa)現問(wen)題解(jie)決(jue)(jue)問(wen)題。樹立“全(quan)員專賣”意識,要(yao)(yao)求(qiu)客戶經理(li)將(jiang)自己在(zai)(zai)經營(ying)管理(li)和服務中(zhong)(zhong)掌握的市場(chang)情況及時提供給稽(ji)查員，互(hu)相(xiang)配(pei)合(he)凈化市場(chang),提高市場(chang)占有(you)(you)率。

　　一(yi)轉瞬發(fa)覺我(wo)已經(jing)來企業(ye)(ye)(ye)1.5年了(le)，從商業(ye)(ye)(ye)上(shang)的事務助理到采集購買助理，如今(jin)兼行政(zheng)專員。剛(gang)才接(jie)替行政(zheng)上(shang)頭的事，有好多事都很(hen)陌生(sheng)(sheng)(sheng)，所以約略的說下行政(zheng)專員職(zhi)務和責任修(xiu)養：生(sheng)(sheng)(sheng)業(ye)(ye)(ye)修(xiu)養里面含有生(sheng)(sheng)(sheng)業(ye)(ye)(ye)道(dao)德、生(sheng)(sheng)(sheng)業(ye)(ye)(ye)技(ji)能、生(sheng)(sheng)(sheng)業(ye)(ye)(ye)行徑、生(sheng)(sheng)(sheng)業(ye)(ye)(ye)風紀(ji)和生(sheng)(sheng)(sheng)業(ye)(ye)(ye)認識等方面。

　　一是(shi)加大(da)員(yuan)工培訓力(li)度，按照年(nian)初(chu)的培訓計(ji)劃，提高了員(yuan)工學(xue)習的主動性，增強(qiang)了員(yuan)工的競爭意識。二是(shi)提高客戶經理的業務素質和(he)服(fu)務水平(ping)。三(san)是(shi)制訂崗位標準，給(gei)予不同待遇，實行(xing)動態(tai)管理，提高柜(ju)面人員(yuan)服(fu)務和(he)競爭意識。四(si)是(shi)注(zhu)重學(xue)習性團隊(dui)建設，形成濃厚的學(xue)習氛圍。

　　從以銷(xiao)量(liang)為(wei)(wei)中(zhong)(zhong)心到以客(ke)戶(hu)(hu)為(wei)(wei)中(zhong)(zhong)心，營銷(xiao)部職能發生了(le)根本改(gai)變。我(wo)(wo)深刻意識到客(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)管(guan)理(li)是提升網(wang)建質量(liang)的關(guan)鍵，帶(dai)領客(ke)戶(hu)(hu)經理(li)隨(sui)時隨(sui)地處(chu)理(li)好與客(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)，倡導 “服(fu)務(wu)他人(ren),快樂自己”的服(fu)務(wu)理(li)念，真心為(wei)(wei)客(ke)戶(hu)(hu)：一(yi)方(fang)面積極配合廠方(fang)進行品牌宣傳活動(dong)，并及(ji)時反饋銷(xiao)售(shou)信息(xi)，使各廠方(fang)業務(wu)員(yuan)(yuan)與我(wo)(wo)們(men)合作愉快;另一(yi)方(fang)面想盡辦(ban)法為(wei)(wei)零售(shou)戶(hu)(hu)排憂解(jie)難(nan)，妥善(shan)處(chu)理(li)客(ke)服(fu)矛盾(dun)，使經營戶(hu)(hu)與我(wo)(wo)們(men)的心貼得更近了(le)。現(xian)客(ke)戶(hu)(hu)滿意度調查(cha)城區平均分值達到70分以上，其中(zhong)(zhong)不滿多為(wei)(wei)對緊俏品牌供給不足及(ji)贏利方(fang)面，對我(wo)(wo)人(ren)員(yuan)(yuan)無不滿現(xian)象。

　　完(wan)成(cheng)(cheng)工作總結，協(xie)助黃(huang)總完(wan)成(cheng)(cheng)對二級單(dan)位的目標(biao)責(ze)(ze)任(ren)(ren)考核(he)(he);完(wan)成(cheng)(cheng)20xx年(nian)經(jing)營(ying)單(dan)位目標(biao)責(ze)(ze)任(ren)(ren)考核(he)(he)的制(zhi)(zhi)訂(ding)并與經(jing)營(ying)單(dan)位簽訂(ding)責(ze)(ze)任(ren)(ren)書;完(wan)成(cheng)(cheng)20xx年(nian)公司(si)經(jing)營(ying)計劃(hua)的編制(zhi)(zhi)和(he)下達;按照(zhao)落實責(ze)(ze)任(ren)(ren)，簡化程(cheng)序，確(que)定目標(biao)，強化業績的要求，根據公司(si)實際情況，對20xx年(nian)的目標(biao)責(ze)(ze)任(ren)(ren)考核(he)(he)指標(biao)體系進行修改和(he)調整。

　　⑤成立售后(hou)服務(wu)部，專(zhuan)門負責接(jie)待解決前期產品遺(yi)留(liu)問題(ti)。一(yi)方面提升了(le)(le)公司的(de)服務(wu)品質，另一(yi)方面，更重要的(de)是細化了(le)(le)分(fen)工，使銷售人(ren)員(yuan)從遺(yi)留(liu)問題(ti)中解脫出(chu)來(lai)，能夠專(zhuan)注于創造新業(ye)績(ji)。

　　營銷部工作總結篇6

　　20xx年，我部在總(zong)(zong)行(xing)的(de)(de)正確領導(dao)下(xia)，緊緊圍繞總(zong)(zong)行(xing)制定的(de)(de)各(ge)項業務經(jing)營目標，強化營銷，嚴(yan)格管理(li)，努力完成總(zong)(zong)行(xing)下(xia)達的(de)(de)各(ge)項任務，為總(zong)(zong)結(jie)經(jing)驗、排查不足，為更(geng)好地開(kai)展下(xia)一步工作(zuo)，現(xian)對我部各(ge)項工作(zuo)總(zong)(zong)結(jie)如下(xia)：

　　一、主要業務經營指標完成情況

　　今年是我行(xing)成立第(di)一(yi)(yi)年，也是打基礎的(de)一(yi)(yi)年，各項(xiang)業(ye)務(wu)平穩、健康(kang)開展，呈現(xian)出(chu)良好(hao)的(de)發展態勢。

　　（1）我部各(ge)(ge)項(xiang)存(cun)款(kuan)穩定增長。到年末，全部門各(ge)(ge)項(xiang)人民幣存(cun)款(kuan)余(yu)額245.42萬元(yuan)。個人儲蓄(xu)和(he)對公(gong)存(cun)款(kuan)增加將成為我部存(cun)款(kuan)增長的一個重要來源。

　　（2）貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)規模增加(jia)，結構不斷優(you)化。年末，貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)業(ye)務(wu)合計14筆，各項貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)余額5855萬元，主要增投于(yu)優(you)良客(ke)戶(hu)(hu)和中小企業(ye)流(liu)動(dong)(dong)資(zi)金(jin)貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)等低(di)風險貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)；如趙屯成達、開來、種(zhong)禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項目；其中個(ge)人優(you)質客(ke)戶(hu)(hu)貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)2筆，企業(ye)流(liu)動(dong)(dong)資(zi)金(jin)貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)10筆，收息(xi)水平較(jiao)好。

　　二、主要工作措施和成功經驗

　　（一）細分市(shi)場(chang)，準(zhun)確定位(wei)，抓(zhua)住重點(dian)，積極營銷(xiao)。20xx年，我部主要針對個人優(you)(you)質(zhi)客戶(hu)和(he)中小企業開(kai)展(zhan)金融(rong)服務(wu)。明確了目標(biao)定位(wei)后(hou)，部門員工積極開(kai)展(zhan)工作，全方位(wei)拓展(zhan)市(shi)場(chang)。突出競(jing)爭(zheng)優(you)(you)勢，以優(you)(you)質(zhi)的服務(wu)吸(xi)引客戶(hu)，爭(zheng)取在服務(wu)的深度(du)和(he)廣度(du)上優(you)(you)于他行。

　　（二(er)）堅(jian)持品種(zhong)創新和服(fu)務(wu)(wu)(wu)創新，多方位發(fa)展(zhan)業務(wu)(wu)(wu)。抓好(hao)儲蓄存款(kuan)攻堅(jian)戰(zhan)，以(yi)爭取有(you)價值的(de)私人客(ke)戶(hu)為(wei)(wei)重(zhong)點，大(da)力(li)營(ying)銷儲蓄業務(wu)(wu)(wu)。一(yi)是開展(zhan)規范化服(fu)務(wu)(wu)(wu)，提高服(fu)務(wu)(wu)(wu)水(shui)平(ping)，為(wei)(wei)儲戶(hu)提供標準(zhun)化的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)；二(er)是加(jia)大(da)營(ying)銷范圍，全部動(dong)員，針對(dui)周(zhou)邊(bian)的(de)商(shang)戶(hu)、住戶(hu)和老客(ke)戶(hu)，有(you)效地吸收儲蓄資金。三是加(jia)大(da)宣傳力(li)度(du)，借走(zou)進(jin)(jin)社區活動(dong)為(wei)(wei)契機，開展(zhan)“反(fan)假幣(bi)知(zhi)識講座(zuo)”，以(yi)業務(wu)(wu)(wu)宣傳為(wei)(wei)媒介，走(zou)進(jin)(jin)社區的(de)每一(yi)個(ge)角落，加(jia)大(da)我行對(dui)社區業務(wu)(wu)(wu)市場的(de)滲透(tou)力(li)度(du)，宣傳了(le)我行的(de)業務(wu)(wu)(wu)，提高了(le)我行的(de)社會(hui)知(zhi)名度(du)。

　　（三）加(jia)大貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)營銷力度，擴(kuo)大貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)規(gui)模，不斷優(you)(you)化信貸(dai)(dai)結構。為(wei)增強長期(qi)發展潛力，我(wo)們從開始就非常重視(shi)加(jia)快貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)營銷工作(zuo)，積極(ji)爭取擴(kuo)大貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)規(gui)模，帶(dai)動對(dui)公存款(kuan)(kuan)業務和結算(suan)業務。一(yi)是(shi)優(you)(you)良客(ke)戶的貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)營銷，針對(dui)優(you)(you)質(zhi)客(ke)戶，主動營銷貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)。目前已完成兩筆(bi)個人(ren)優(you)(you)質(zhi)客(ke)戶貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)。二(er)是(shi)加(jia)大中小(xiao)企(qi)業貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)的營銷，如成達(da)，瀚慶等項目。三是(shi)積極(ji)與擔(dan)(dan)保公司(si)合作(zuo)，通過引(yin)入擔(dan)(dan)保公司(si)，降低信貸(dai)(dai)管(guan)理風(feng)險。

　　（四）恪守規章制度，認(ren)真履行崗(gang)位職責，強化管理(li)(li)，全面提高信貸(dai)資產(chan)管理(li)(li)水平。我部客戶經理(li)(li)都能嚴格按照行規定進行貸(dai)前檢查，積極配合信貸(dai)管理(li)(li)部進行貸(dai)后管理(li)(li)檢查等各項(xiang)工(gong)作，努力確(que)保(bao)我行信貸(dai)資產(chan)的(de)安全性(xing)、流動性(xing)和效益(yi)性(xing)。

　　三、工作中存在的問題和困難

　　（一(yi)(yi)）從客觀環境上講，由于我們銀行(xing)剛成立，還(huan)存(cun)在業務手段單一(yi)(yi)，社會認知度偏低等問題，對營銷工作造成一(yi)(yi)定影響。

　　（二）從經(jing)營業(ye)績中看，人民(min)幣存款長期在相對低(di)水平徘徊，作(zuo)為(wei)銀(yin)行的(de)營銷部(bu)門，沒(mei)有達(da)到業(ye)務尖兵的(de)要求，需要加以重視(shi)并改進。

　　（三）從主觀(guan)努力上看，我們還存在許多不足。

　　一(yi)是員工(gong)的積極(ji)性沒有很(hen)好發揮(hui)出(chu)來。有些員工(gong)對工(gong)作關(guan)注和熱心程(cheng)度不夠。

　　二是對待工作存在先松后(hou)緊現象，導致我們(men)工作上(shang)的被動。

　　三(san)是在工作中沒有(you)(you)一種深(shen)入(ru)研(yan)究的(de)精神遇到困難或問題(ti)的(de)時候沒有(you)(you)深(shen)入(ru)去(qu)思考，工作方式方法不足。

　　四是服務水平競爭力不足，未有明顯質的提高，與我(wo)行當前的高速發展不相(xiang)適應。

　　五是營銷效(xiao)果不明顯，應(ying)該(gai)加大營銷力度(du)和精度(du)，確保效(xiao)益(yi)的穩定快速增長。

　　四、今后工作打算

　　（一）加強部門員(yuan)工的學(xue)習，提高員(yuan)工自身綜合(he)素質。

　　（二）嚴格恪(ke)守(shou)規章制度，認真履行崗位職責。

　　（三）在做好(hao)信(xin)貸業務的同時，重視信(xin)貸風險，積(ji)極(ji)配合信(xin)管部門(men)工作，確保信(xin)貸資(zi)產安全性。

　　（四）加強(qiang)團隊建設，確保工作協調、統一、高效的進行。

　　（五）深(shen)化營銷意識(shi)、積極開拓市場，盡(jin)全力(li)使(shi)我行存款業務有快(kuai)速(su)增(zeng)長(chang)。

　　以上問題將是市場營銷(xiao)部以后工作完善和改進的(de)重點(dian)，今后，我們(men)將嚴格加強(qiang)管理，加大營銷(xiao)力(li)度，高標準嚴要求，在行領(ling)導(dao)的(de)正確指導(dao)下不斷改進，不斷提高，努(nu)力(li)做(zuo)好各項(xiang)工作任務。

　　時光飛(fei)逝，轉眼(yan)間20xx年即將(jiang)(jiang)過去。在這一(yi)年里，x酒店管理部在公司(si)的(de)正確經(jing)營指導(dao)下，以“高效、創新、服務”的(de)理念落實好(hao)部門管理工作，圓滿完(wan)成了公司(si)交給的(de)各(ge)項任(ren)務，多次(ci)獲得客人的(de)好(hao)評。現(xian)將(jiang)(jiang)今(jin)年來的(de)工作情況匯報如下：

　　一、加強業務培訓，提高服務水平

　　酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)每個員(yuan)工(gong)就是酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)窗(chuang)口、形象。一個員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)態度(du)和服務質(zhi)量(liang)能(neng)真實反映出一個酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)服務水(shui)準和管理水(shui)平。作(zuo)為四(si)酒(jiu)(jiu)店(dian)，我們把員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)素質(zhi)培(pei)養作(zuo)為工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)重(zhong)點(dian)。包括接待禮儀(yi)、推銷技巧(qiao)、接聽電話(hua)語言技巧(qiao)等(deng)。要想客戶之所想，急(ji)(ji)客戶之所急(ji)(ji)。通過培(pei)訓，員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)業務知識和服務水(shui)平都有了(le)明顯的(de)(de)(de)提高。

　　二、加強員工的銷售意識和銷售技巧

　　管理部(bu)負(fu)責(ze)的(de)(de)兩樓層里(li)，主要是客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)休(xiu)閑(xian)活(huo)動區(qu)域。因此，根據(ju)市場情況，酒(jiu)店推出了(le)一系列的(de)(de)促銷方(fang)案。接待(dai)員根據(ju)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)需要，為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)細(xi)心(xin)講解客(ke)(ke)房、健身房、自助餐廳(ting)等(deng)優惠(hui)活(huo)動。這(zhe)樣，不僅鍛煉了(le)員工的(de)(de)銷售技(ji)能，前臺的(de)(de)散客(ke)(ke)也明顯增(zeng)加，入(ru)住率有(you)所提高(gao)。其它休(xiu)閑(xian)娛樂設(she)施的(de)(de)使用率也有(you)所增(zeng)加。

　　三、狠抓衛生質量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環境

　　一個酒店(dian)的(de)形象除了(le)優(you)質的(de)服務，更(geng)體現在(zai)細(xi)微之處。我們只有(you)把酒店(dian)的(de)各個地方打掃干(gan)凈(jing)，保持整(zheng)潔(jie)、衛生，才能讓客(ke)(ke)戶住的(de)放心、住的(de).舒適。因(yin)此，我們在(zai)衛生管(guan)理方面(mian)更(geng)出臺了(le)相(xiang)關的(de)措施，把工作細(xi)化，從客(ke)(ke)房、大廳、餐廳、健身(shen)房、網吧(ba)抓(zhua)起，不(bu)留一個死角、不(bu)留一個污跡，保證客(ke)(ke)人所到(dao)之處都(dou)干(gan)干(gan)凈(jing)凈(jing)。

　　四、工作中的不足和今后的打算

　　雖然今(jin)年酒店(dian)管理工作取得了(le)不(bu)錯的(de)成績，但我們也深(shen)刻體會到(dao)自身的(de)不(bu)足之(zhi)處，具體表現在(zai)：一(yi)是(shi)在(zai)服務方(fang)面(mian)還缺乏一(yi)定(ding)的(de)靈活性和主動(dong)性；二是(shi)個別新員(yuan)工工作還不(bu)夠熟練；三(san)是(shi)在(zai)銷售、衛(wei)生(sheng)等方(fang)面(mian)的(de)工作還需進(jin)一(yi)步加強(qiang)。

　　今(jin)后，我管(guan)理(li)部(bu)會團結一致，在x酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的(de)正(zheng)確帶領下(xia)，圍繞(rao)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的(de)年(nian)度(du)任務目標，以飽滿的(de)精神和(he)昂揚的(de)斗(dou)志去為每位客戶提供(gong)質、效的(de)服務。具體措施有(you)以下(xia)幾點：

　　1、繼續(xu)加強員(yuan)工(gong)培訓，從服務禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面(mian)進行強化，配合營(ying)業部門做好明年的銷售任務。

　　2、繼續落實責任制，抓(zhua)好衛(wei)生(sheng)配套服(fu)務(wu)(wu)(wu)，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員(yuan)(yuan)對現場的(de)督導和質量檢(jian)測(ce)，逐步(bu)完善各部(bu)門員(yuan)(yuan)工的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)方式(shi)方法(fa)，提升服(fu)務(wu)(wu)(wu)水準。

　　3、綜合協調，配合各(ge)(ge)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)(men)更好地完成工(gong)(gong)作(zuo)。管理部(bu)(bu)(bu)要把組織協調酒店(dian)各(ge)(ge)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)(men)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)抓好、抓落實。讓(rang)它們充(chong)分發揮出應有的(de)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)(men)職能作(zuo)用，這樣，才能強(qiang)化(hua)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)(men)的(de)協作(zuo)能力，為客戶(hu)提供優質、滿意的(de)服務。

　　20xx年承載著(zhu)許(xu)多人的(de)夢想，進入新的(de)一年，我(wo)希望自(zi)己可以在(zai)工(gong)作(zuo)上有所增(zeng)益(yi)，發揮(hui)優勢(shi)，規避劣(lie)勢(shi)，在(zai)工(gong)作(zuo)中學習更多的(de)經驗。更希望部門工(gong)作(zuo)在(zai)現有基礎上能得到更大的(de)提升。20xx年，我(wo)和我(wo)的(de)部門會深入貫徹“賓(bin)客(ke)至上、服務第一”的(de)宗旨(zhi)，更好地做(zuo)好管理工(gong)作(zuo)，積(ji)極樹立酒店的(de)品牌形象。

　　營銷部工作總結篇7

　　20xx年(nian)即將過(guo)去，在這一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)時間中銷售(shou)部(bu)通過(guo)努力(li)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作，也取得了一(yi)點收獲，臨(lin)近(jin)年(nian)終，對銷售(shou)部(bu)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作做一(yi)下(xia)總(zong)結。目的(de)(de)(de)(de)在于吸取教訓，提高銷量，以至(zhi)于把(ba)工(gong)作做的(de)(de)(de)(de)更好，以至(zhi)于有信心(xin)也有決(jue)心(xin)把(ba)明(ming)年(nian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作做的(de)(de)(de)(de)更好。下(xia)面我對一(yi)年(nian)來(lai)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作進行簡要的(de)(de)(de)(de)總(zong)結。

　　在(zai)(zai)20xx中(zhong)，堅決貫徹(che)xx廠家的(de)(de)政(zheng)策。學習、制(zhi)定銷售各環節話術，產(chan)品的(de)(de)核(he)心競爭(zheng)優勢，和(he)市場部共同策劃宣(xuan)傳的(de)(de)形(xing)象、品牌的(de)(de)形(xing)象，在(zai)(zai)各媒體里如；廣播電(dian)臺、報刊雜志等，使我(wo)(wo)們的(de)(de)知名度在(zai)(zai)太原市場上漸漸被客戶所認識。部門(men)全體員(yuan)工累(lei)計發三萬余條，團隊(dui)建設方(fang)面；制(zhi)定了詳細的(de)(de)銷售人員(yuan)考核(he)標準、銷售部運行制(zhi)度、工作(zuo)流(liu)程、團隊(dui)文化等。這是(shi)我(wo)(wo)認為我(wo)(wo)們做(zuo)的(de)(de)比較好的(de)(de)方(fang)面，但在(zai)(zai)其他方(fang)面工作(zuo)中(zhong)我(wo)(wo)們做(zuo)的(de)(de)還有很大的(de)(de)差距。

　　從(cong)銷量上看，我們的(de)工作做的(de)是不好的(de)，銷售業績的(de)確(que)很不理想。

　　客(ke)觀上(shang)的(de)一(yi)些因素雖然(ran)存在(zai)(zai)，在(zai)(zai)工作中(zhong)其他(ta)的(de)一(yi)些做法也有很大(da)的(de)問題，目(mu)前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(dian)：

　　1、銷售人(ren)員工作的積極(ji)性(xing)不高，缺乏主動性(xing)，懶散，也就是常說的要性(xing)不強。

　　2、對客(ke)戶(hu)關系(xi)維護很(hen)差。銷售顧問最(zui)基(ji)(ji)本的(de)客(ke)戶(hu)留資率、基(ji)(ji)盤客(ke)戶(hu)、回訪(fang)量太少。一(yi)個月(yue)的(de)時間里(li)，總共(gong)八(ba)個銷售顧問一(yi)天(tian)拜訪(fang)的(de)客(ke)戶(hu)量20余個，手中的(de)`意向客(ke)戶(hu)平均只有(you)七八(ba)個。從數字上看(kan)銷售顧問的(de)基(ji)(ji)盤客(ke)戶(hu)是非常少的(de)，每次搞活(huo)動(dong)邀約客(ke)戶(hu)、很(hen)不理想。導致有(you)些活(huo)動(dong)無法進行(xing)。

　　3、溝(gou)通不夠深入。銷售人(ren)員在(zai)與客(ke)(ke)戶(hu)溝(gou)通的(de)過程(cheng)中(zhong)，不能把我們(men)產(chan)品的(de)情況十分(fen)清晰的(de)傳達給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)，了解客(ke)(ke)戶(hu)的(de)真正想法和意圖；對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)出的(de)一些(xie)問題(ti)和要求不能做出迅(xun)速的(de)反應和正確的(de)處(chu)理。在(zai)和客(ke)(ke)戶(hu)溝(gou)通時不知道(dao)客(ke)(ke)戶(hu)對(dui)我們(men)的(de)產(chan)品有幾(ji)分(fen)了解或接受(shou)到什么(me)程(cheng)度，在(zai)被拒絕之后(hou)沒有二次追(zhui)蹤(zong)是一個(ge)致命的(de)失誤(wu)。

　　4、工作沒有(you)(you)(you)一個明(ming)確的(de)目標和詳細(xi)的(de)計劃(hua)。銷售人員沒有(you)(you)(you)養(yang)成一個工作總結和計劃(hua)的(de)習慣，銷售工作處于放(fang)任(ren)自流的(de)狀態，工作時間沒有(you)(you)(you)合理的(de)分配，工作局(ju)面混亂等各種不良的(de)后(hou)果。

　　5、銷售人員的素質形象(xiang)、業(ye)務知識不(bu)高。個(ge)別業(ye)務員的自身素質低下、頑固不(bu)化惡習(xi)很多、工(gong)作責(ze)任心(xin)和(he)工(gong)作計劃(hua)性不(bu)強(qiang)，業(ye)務能力和(he)形象(xiang)、素質還有待(dai)提(ti)高。

　　營銷部工作總結篇8

　　我于x年(nian)xx月(yue)xx日正(zheng)式入職(zhi)x，先(xian)是供職(zhi)市場(chang)營銷部，后(hou)任(ren)總經理助理，，雖幾多轉折，但最后(hou)終(zhong)能找(zhao)準定位(wei)，萬分感謝各位(wei)領導給予的(de)信任(ren)和(he)支持以(yi)及這(zhe)個開闊的(de)平臺，讓我有無限提升和(he)學習的(de)空間。一年(nian)的(de)工作(zuo)時(shi)間，幾次工作(zuo)任(ren)務的(de)完成(cheng)，獲(huo)得了很多經驗教訓，也認(ren)識(shi)到了存在(zai)的(de)諸多不足。回(hui)顧(gu)這(zhe)段(duan)時(shi)間，現將工作(zuo)總結如下：

　　一、根據x總指示完成了數據庫的制定及各部門共享

　　首先感謝x總的(de)信任，交付此任務(wu)(wu)，現在數據(ju)(ju)庫(ku)(ku)已經按照各(ge)部門提出的(de)各(ge)項要求(qiu)推出，放在商務(wu)(wu)部服(fu)務(wu)(wu)器(qi)上，如數據(ju)(ju)如實填寫(xie)，可(ke)自動計算(suan)出服(fu)裝最低報價，可(ke)為公(gong)司提供數據(ju)(ju)備(bei)份(fen)，如運用(yong)恰當亦(yi)可(ke)實現工(gong)作(zuo)效率的(de)提高，而且該數據(ju)(ju)庫(ku)(ku)現在是(shi)商務(wu)(wu)部、采購供應部、生(sheng)產技術部、倉儲物流部四個部門共(gong)享審(shen)閱(yue)，每個部門有制定(ding)人才可(ke)憑密碼訪問修改。數據(ju)(ju)庫(ku)(ku)用(yong)得函(han)數運算(suan)有些(xie)是(shi)以(yi)前從未(wei)接觸過的(de)，但整個數據(ju)(ju)庫(ku)(ku)制作(zuo)下來，對函(han)數運用(yong)熟練(lian)了很(hen)多(duo)，學到了很(hen)多(duo)東(dong)西(xi)現在數據(ju)(ju)庫(ku)(ku)還有不完善(shan)處(chu)，會不斷的(de)修改完善(shan)，以(yi)期(qi)達到的(de)功效。

　　二、公司名片的設計制作與印刷設計出了公司現行的名片

　　藝(yi)術效果(guo)談不上(shang)多(duo)棒，但是在實(shi)用(yong)性和宣傳性上(shang)相對較完善，如有需要，可以(yi)繼續對名片進行改版設計。在設計名片中有很(hen)多(duo)東西都是現(xian)學(xue)現(xian)用(yong)的(de)，比(bi)如，以(yi)前從不知(zhi)道名片的(de)尺寸是的(de)，不知(zhi)道字(zi)體要在6號以(yi)上(shang)才能(neng)看的(de)清，通過這(zhe)次學(xue)到了(le)很(hen)多(duo)東西，包括后面的(de)印刷(shua)的(de)不同選材(cai)及周期，都是通過這(zhe)次了(le)解(jie)到的(de)，感謝領導這(zhe)項工作的(de)派發。

　　三、集團公司商業計劃書的初步定稿

　　集團公(gong)(gong)司商業計劃書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)初步(bu)定稿、后期(qi)設計及(ji)跟蹤(zong)印刷司，商業計劃書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)初步(bu)定稿首先(xian)感(gan)謝(xie)x董(dong)和x總等領(ling)導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)任，交付(fu)我(wo)(wo)如(ru)(ru)此重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)份(fen)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。這是我(wo)(wo)進(jin)入行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)`x董(dong)交付(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)項(xiang)任務(wu)，得幸與(yu)(yu)(yu)在先(xian)前公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)部(bu)分經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)累積，感(gan)謝(xie)以前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)BOSS讓(rang)我(wo)(wo)參與(yu)(yu)(yu)商業計劃書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)編寫，才得以獲(huo)得初級的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗(yan)，當然，更要(yao)(yao)感(gan)謝(xie)x董(dong)和x總的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)任，讓(rang)我(wo)(wo)有機會(hui)參與(yu)(yu)(yu)并(bing)負責主持了(le)這項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。在商業技(ji)術(shu)書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)編寫中(zhong)遇(yu)到了(le)很多(duo)(duo)問題(ti)，大大小(xiao)小(xiao)足有小(xiao)百，感(gan)謝(xie)為我(wo)(wo)答疑解惑(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)x董(dong)、x總和x總，感(gan)謝(xie)提供(gong)幫(bang)(bang)助的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)財務(wu)部(bu)同(tong)事，曾經的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)x，沒有他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫(bang)(bang)助與(yu)(yu)(yu)支(zhi)持，沒有現在這份(fen)商業計劃書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)出(chu)臺。其實正(zheng)式(shi)這份(fen)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完成(cheng)，讓(rang)我(wo)(wo)真正(zheng)體會(hui)到團隊協(xie)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)力(li)量(liang)，萬眾一(yi)心，其力(li)斷金(jin)，我(wo)(wo)體會(hui)到了(le)這句話的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，后期(qi)設計上，多(duo)(duo)虧(kui)了(le)合作(zuo)(zuo)者xx的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)加(jia)班加(jia)點，追(zhui)趕(gan)進(jin)度，也多(duo)(duo)虧(kui)了(le)x與(yu)(yu)(yu)我(wo)(wo)一(yi)次次的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)校對(dui)與(yu)(yu)(yu)審核，雖(sui)然最(zui)(zui)終真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)難(nan)以完美，但我(wo)(wo)們已盡全力(li)把錯誤降(jiang)到最(zui)(zui)少，后期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)印刷工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，讓(rang)我(wo)(wo)學習到了(le)很多(duo)(duo)相(xiang)(xiang)關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)，以及(ji)日常印刷品需要(yao)(yao)注意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事項(xiang)。相(xiang)(xiang)信(xin)(xin)如(ru)(ru)有下一(yi)次的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物品印刷，我(wo)(wo)會(hui)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)更完美，再次感(gan)謝(xie)領(ling)導給予的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)任與(yu)(yu)(yu)支(zhi)持，同(tong)事給予的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫(bang)(bang)助，讓(rang)這個商業計劃書(shu)(shu)有了(le)相(xiang)(xiang)對(dui)較美滿(man)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)品結果。

　　四、集團公司薪酬制度與績效考核制度的制定

　　集團(tuan)公司(si)薪酬制度(du)與績(ji)效(xiao)考(kao)(kao)核(he)制度(du)與績(ji)效(xiao)考(kao)(kao)核(he)制度(du)的(de)制定首先感(gan)謝x總、x總提供的(de)整(zheng)體思路與初(chu)稿，給了我把這項工(gong)作繼續下去的(de)可能，但(dan)最終(zhong)這份(fen)工(gong)作只(zhi)能算(suan)是完成(cheng)了一(yi)半(ban)，反思了原因，都與自(zi)身不無關聯

　　過(guo)度的自負：領(ling)導(dao)布(bu)置任務(wu)不經(jing)過(guo)深入思考就滿口應下，完全忽略了工作(zuo)本身的嚴(yan)肅性、過(guo)度的自負，嚴(yan)謹性與相對繁瑣性，導(dao)致(zhi)工作(zuo)延時。

　　不夠虛心：領(ling)導的某(mou)些建議，總是不能及時(shi)記下并用心思考，有些很關鍵性的提示因沒(mei)能及時(shi)記住(zhu)而導致工(gong)作走(zou)彎路。

　　閉門(men)造車：毛主席(xi)都說中(zhong)國要走一條(tiao)“馬克(ke)思(si)主義理論(lun)與中(zhong)國實際相結合”的(de)(de)(de)道路，教導(dao)我(wo)們要理論(lun)必須結合實際，我(wo)卻犯了這項大(da)忌，總是一個人閉門(men)思(si)考，沒能很(hen)好的(de)(de)(de)結合實際，多謝x總后(hou)來的(de)(de)(de)點撥與提醒，讓我(wo)意識到了這點，現在薪酬(chou)制度已(yi)經下(xia)發，績效(xiao)考核仍在制作(zuo)與完善中(zhong)，爭取在最快(kuai)的(de)(de)(de)時(shi)間內出臺，給公司領導(dao)及同事交一份滿意的(de)(de)(de)答卷。

　　分(fen)(fen)工不(bu)夠，任(ren)務分(fen)(fen)解(jie)不(bu)足(zu)：薪(xin)酬績效制度向來不(bu)是一個人(ren)能做的事情，需要與各部門(men)尤其是人(ren)力資(zi)源部去(qu)(qu)溝通和協(xie)作，在早(zao)期的工作進行中，我(wo)卻忽視了這(zhe)點，知道(dao)領導英明的給我(wo)分(fen)(fen)派(pai)了人(ren)力部的x及后期安排x協(xie)助我(wo)做這(zhe)些工作，大大分(fen)(fen)解(jie)了我(wo)個人(ren)的壓力，其實(shi)這(zhe)些不(bu)應該(gai)等(deng)領導指(zhi)派(pai)的，應該(gai)在自己感覺力不(bu)從心(xin)時就去(qu)(qu)主(zhu)動去(qu)(qu)聯系(xi)，去(qu)(qu)請(qing)求支援的，我(wo)卻沒(mei)能做到這(zhe)點，這(zhe)方面以后要多學(xue)習。

　　總之，感謝(xie)給予我幫助(zhu)的所有領導與(yu)同事，以(yi)后會不斷從(cong)自(zi)身出(chu)發，多做思考(kao)，努力圓(yuan)滿完成各項任(ren)務。

　　營銷部工作總結篇9

　　在這一年(nian)的(de)(de)(de)(de)時間中(zhong)銷售部(bu)通(tong)過努(nu)力的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，也取得了一點收獲，臨近年(nian)終，對(dui)(dui)銷售部(bu)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)做一下(xia)總(zong)結(jie)(jie)。目的(de)(de)(de)(de)在于吸取教(jiao)訓，提高(gao)銷量，以(yi)至于把工(gong)作(zuo)(zuo)做的(de)(de)(de)(de)更好(hao)，以(yi)至于有信心也有決心把明(ming)年(nian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)做的(de)(de)(de)(de)更好(hao)。下(xia)面(mian)我(wo)對(dui)(dui)一年(nian)來的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)進行簡(jian)的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)總(zong)結(jie)(jie)。在20xx年(nian)當中(zhong)，我(wo)們(men)相比(bi)20xx年(nian)銷售量大(da)幅增長，貨款回(hui)籠率很(hen)高(gao)，基本沒有壞賬死(si)賬，客(ke)戶(hu)異議很(hen)少，顧(gu)客(ke)對(dui)(dui)我(wo)們(men)產品的(de)(de)(de)(de)評價(jia)很(hen)好(hao)，這是我(wo)認為我(wo)們(men)做的(de)(de)(de)(de)比(bi)較好(hao)的(de)(de)(de)(de)方面(mian)，但在其(qi)他(ta)方面(mian)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)我(wo)們(men)做的(de)(de)(de)(de)還有很(hen)大(da)的(de)(de)(de)(de)差距。

　　一、從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想

　　客觀上的(de)一些(xie)因素雖然存在，在工作(zuo)中其(qi)他的(de)一些(xie)做法也有(you)(you)(you)很大的(de)問題，目前發(fa)現銷(xiao)售部有(you)(you)(you)待解(jie)決有(you)(you)(you)主要問題有(you)(you)(you)以下(xia)幾點：

　　1、銷售人員工(gong)作的積極性不高(gao)，缺乏(fa)主動(dong)性，懶散，也(ye)就(jiu)是常說的主動(dong)性不強，沒有自動(dong)自發(fa)(fa)的去(qu)開發(fa)(fa)客戶(hu)，只在那(nei)里守株待兔(tu)。

　　2、對客(ke)(ke)戶關系維護很差，終端(duan)(duan)用戶很少。從數據上看(kan)銷(xiao)售，我(wo)們現有(you)穩定大客(ke)(ke)戶和終端(duan)(duan)客(ke)(ke)戶是非常少的，由于在銷(xiao)售時(shi)(shi)銷(xiao)售人員沒有(you)及時(shi)(shi)跟(gen)進，導致有(you)些客(ke)(ke)戶只(zhi)打一個電話就再(zai)沒有(you)聯(lian)系過。或者有(you)些客(ke)(ke)戶只(zhi)合(he)作了(le)(le)一次就結束(shu)了(le)(le)。

　　3、溝(gou)通(tong)不(bu)夠深(shen)入(ru)。銷售人員在(zai)與客戶溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)過程中(zhong)，不(bu)能把我們產品(pin)的(de)(de)(de)情況(kuang)十分清(qing)晰的(de)(de)(de)傳達給客戶，了解客戶的(de)(de)(de)真(zhen)正想(xiang)法和(he)意圖；對客戶提出的(de)(de)(de)一些問題和(he)要求不(bu)能做(zuo)出迅速的(de)(de)(de)反應和(he)正確的(de)(de)(de)處理。在(zai)和(he)客戶溝(gou)通(tong)時不(bu)知道客戶對我們的(de)(de)(de)產品(pin)有幾分了解或(huo)接受到(dao)什么程度，在(zai)被拒絕(jue)之(zhi)后沒有二次追蹤是(shi)一個致命的(de)(de)(de)失誤。

　　4、工(gong)(gong)作(zuo)沒(mei)有一(yi)個明確的(de)(de)(de)目(mu)標(biao)和(he)詳(xiang)細的(de)(de)(de)計劃(hua)。銷(xiao)售人員(yuan)沒(mei)有養成一(yi)個工(gong)(gong)作(zuo)總結(jie)和(he)計劃(hua)的(de)(de)(de)習慣，銷(xiao)售工(gong)(gong)作(zuo)處于放(fang)任自(zi)流的(de)(de)(de)狀態，工(gong)(gong)作(zuo)時(shi)間沒(mei)有合(he)理的(de)(de)(de)分(fen)配，工(gong)(gong)作(zuo)局面混(hun)亂等(deng)各(ge)種不良的(de)(de)(de).后果。5。銷(xiao)售人員(yuan)的(de)(de)(de)素質形象、業務知(zhi)識不高(gao)。

　　個別(bie)業務員的自身素質低(di)下、頑固不化惡習很多、工作(zuo)(zuo)責任心和工作(zuo)(zuo)計劃性不強，業務能力和形(xing)象、素質還(huan)有待提高。

　　二、20xx年工作計劃

　　在明年的工(gong)作(zuo)(zuo)計(ji)劃中下面的幾項工(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)為主要(yao)的工(gong)作(zuo)(zuo)來做：

　　1）建立(li)一支(zhi)熟悉業(ye)(ye)務，高(gao)素質高(gao)效(xiao)率(lv)而相(xiang)對穩定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊(dui)。人(ren)(ren)(ren)才是(shi)企業(ye)(ye)最寶貴的(de)(de)(de)(de)(de)(de)資源(yuan)，一切(qie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)業(ye)(ye)績都(dou)起源(yuan)于有(you)一個好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)(ren)員，建立(li)一支(zhi)具有(you)凝(ning)聚力，戰斗力、高(gao)素質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊(dui)是(shi)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)根本。只有(you)通過(guo)高(gao)素質高(gao)效(xiao)率(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)(ren)員才能能提高(gao)產(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)量。在(zai)明年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作中組建一支(zhi)和(he)諧，高(gao)效(xiao)率(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊(dui)作為一項主要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作來抓，讓20xx年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)量在(zai)20xx年(nian)(nian)基礎上增加至少(shao)50%。

　　2）完善銷(xiao)售(shou)(shou)制度(du)(du)，建立(li)一(yi)套明確(que)系(xi)統(tong)的管理(li)辦法。銷(xiao)售(shou)(shou)管理(li)是企(qi)業的老大難問(wen)題，銷(xiao)售(shou)(shou)人員的薪酬制度(du)(du)、獎懲制度(du)(du)，績效(xiao)考核(he)等，完善銷(xiao)售(shou)(shou)管理(li)制度(du)(du)的目的是讓銷(xiao)售(shou)(shou)人員在工作中發揮(hui)主觀能動性，對工作有高度(du)(du)的責任心，提(ti)高銷(xiao)售(shou)(shou)人員的主人翁(weng)意(yi)識。強化(hua)銷(xiao)售(shou)(shou)人員的執行力，從而提(ti)高工作效(xiao)率。

　　3）提(ti)高人員的素(su)質、業務能(neng)力(li)。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在(zai)(zai)于提(ti)高銷售人員綜(zong)合素(su)質，在(zai)(zai)工作中能(neng)發現問題總結問題并能(neng)提(ti)出自己的看法和建議，業務能(neng)力(li)提(ti)高到一個新的檔次。

　　4）建立(li)新的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)模(mo)式(shi)與渠道。把(ba)握好(hao)制定(ding)好(hao)產品(pin)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)模(mo)式(shi)，做好(hao)完(wan)善的(de)(de)計劃。同時開(kai)(kai)拓新的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)渠道，利(li)用好(hao)現有資源(yuan)，做好(hao)上(shang)門(men)拜訪銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)與電話(hua)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)、網絡銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)等之間的(de)(de)配合(he)。大(da)力開(kai)(kai)發終(zhong)端客戶數量，增加市場占有率，擴大(da)及產品(pin)知名度。根(gen)據(ju)下達的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)任(ren)(ren)務(wu)，把(ba)任(ren)(ren)務(wu)根(gen)據(ju)具體情(qing)況分(fen)解(jie)到各個(ge)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人員身上(shang)，再分(fen)解(jie)到每(mei)月，每(mei)周，每(mei)日(ri)；并在完(wan)成(cheng)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)任(ren)(ren)務(wu)的(de)(de)基礎上(shang)提高銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)業績(ji)。我將(jiang)帶領銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)部全體人員竭盡全力完(wan)成(cheng)目標。

　　5）顧(gu)全大局服從戰略。今(jin)后，在做出每一(yi)項決(jue)定(ding)前，應先更多的(de)考慮領(ling)導的(de)看(kan)法和(he)決(jue)策，遵(zun)守領(ling)導對各(ge)項業務的(de)處理(li)決(jue)斷。工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)出現分歧時，要(yao)靜(jing)下(xia)心來互相協(xie)商解(jie)決(jue)，只要(yao)能(neng)經常總結經驗教訓(xun)、發揮特長、改正缺點，自(zi)覺把(ba)自(zi)己置于和(he)客戶的(de)監督(du)之(zhi)下(xia)，勤奮工(gong)作(zuo)(zuo)，以(yi)身作(zuo)(zuo)則。我(wo)相信，就一(yi)定(ding)能(neng)有(you)一(yi)個更高、更新的(de)發展，我(wo)認為明年(nian)的(de)發展是(shi)與(yu)整個的(de)員工(gong)綜合素質、的(de)戰略方針、個人的(de)努力(li)是(shi)分不(bu)開的(de)。提高執(zhi)行力(li)的(de)標(biao)準(zhun)，建(jian)立一(yi)支有(you)戰斗力(li)的(de)銷售(shou)團隊與(yu)一(yi)個好(hao)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)習慣(guan)是(shi)我(wo)們工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)關鍵。我(wo)們銷售(shou)部在20xx年(nian)有(you)信心，有(you)決(jue)心為再創新的(de)輝煌！

　　營銷部工作總結篇10

　　20xx年的到(dao)來(lai)，在(zai)即(ji)將過完的寒冬里我們(men)已聞到(dao)春天(tian)的清香，酒店(dian)(dian)銷(xiao)(xiao)售部(bu)(bu)。于此同時，酒店(dian)(dian)給我們(men)部(bu)(bu)門(men)制定了新的工作(zuo)(zuo)計(ji)劃，作(zuo)(zuo)為部(bu)(bu)的我們(men)是(shi)負(fu)責對外(wai)處理公共關系(xi)和銷(xiao)(xiao)售業務的職能部(bu)(bu)門(men)，是(shi)酒店(dian)(dian)提高聲(sheng)譽，樹立良(liang)好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jing)(jing)理室進行(xing)經(jing)(jing)營決(jue)策，制訂(ding)營銷(xiao)(xiao)方案起(qi)到(dao)參謀和助手的作(zuo)(zuo)用，它對酒店(dian)(dian)疏通營銷(xiao)(xiao)渠道，開拓市場，提高經(jing)(jing)濟效益(yi)和社(she)會效益(yi)起(qi)到(dao)重要促進作(zuo)(zuo)用。

　　針對前一年的工作(zuo)總結，我們根據實(shi)際(ji)情況做出以下(xia)酒(jiu)店銷售部工作(zuo)計(ji)劃(hua)：

　　一、建(jian)(jian)立酒(jiu)店營銷公關通(tong)訊聯(lian)絡網(wang)今(jin)年(nian)重點(dian)工作之一建(jian)(jian)立完善的客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)檔(dang)(dang)案，對賓客(ke)(ke)(ke)按簽單重點(dian)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，會(hui)議接待客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，有(you)發展潛力的客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)等(deng)進行分類建(jian)(jian)檔(dang)(dang)，詳細記錄客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的所(suo)在(zai)(zai)單位，聯(lian)系人(ren)姓(xing)名(ming)，地址，全年(nian)消費(fei)金額及給該單位的折扣(kou)等(deng)，建(jian)(jian)立與(yu)保持同(tong)政(zheng)府(fu)機關團(tuan)體，各企事業(ye)單位，商(shang)人(ren)知名(ming)人(ren)士，企業(ye)家等(deng)重要客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的業(ye)務聯(lian)系，為(wei)了(le)鞏固老客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)和(he)發展新客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，除(chu)了(le)日(ri)常(chang)定期(qi)和(he)不定期(qi)對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)進行銷售(shou)訪問外，在(zai)(zai)年(nian)終(zhong)歲末或重大節假(jia)日(ri)及客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的生(sheng)日(ri)，通(tong)過(guo)電(dian)話、發送信(xin)息(xi)等(deng)平(ping)臺為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)送去我們的祝福。今(jin)年(nian)計劃(hua)在(zai)(zai)適當時期(qi)召開次大型客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)答謝聯(lian)絡會(hui)，以加強與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的感情交(jiao)流，聽(ting)取客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)。

　　二、開拓創新(xin)，建立(li)靈(ling)活(huo)的激勵(li)營(ying)銷(xiao)(xiao)機(ji)制。開拓市場，爭(zheng)取(qu)客(ke)(ke)源(yuan)今年營(ying)銷(xiao)(xiao)部(bu)(bu)將配(pei)合酒店整體新(xin)的營(ying)銷(xiao)(xiao)體制，重(zhong)新(xin)制訂完(wan)善××年市場營(ying)銷(xiao)(xiao)部(bu)(bu)銷(xiao)(xiao)售(shou)任務計劃及(ji)業績(ji)管理實施，提高營(ying)銷(xiao)(xiao)代表的工(gong)資待遇，激發(fa)、調動營(ying)銷(xiao)(xiao)人員的積極性。營(ying)銷(xiao)(xiao)代表實行工(gong)作(zuo)志，每工(gong)作(zuo)日(ri)必須完(wan)成兩戶(hu)新(xin)客(ke)(ke)戶(hu)，三戶(hu)老客(ke)(ke)戶(hu)，四個(ge)聯(lian)絡(luo)電(dian)話(hua)的二、三、四工(gong)作(zuo)步驟，以月度營(ying)銷(xiao)(xiao)任務完(wan)成情況及(ji)工(gong)作(zuo)日(ri)記志綜合考核營(ying)銷(xiao)(xiao)代表。督促營(ying)銷(xiao)(xiao)代表，通過(guo)各種方式爭(zheng)取(qu)團體和散客(ke)(ke)客(ke)(ke)戶(hu)，穩定(ding)老客(ke)(ke)戶(hu)，發(fa)展新(xin)客(ke)(ke)戶(hu)，并在拜訪中及(ji)時(shi)了解賓(bin)客(ke)(ke)意見(jian)及(ji)建議，反饋給有關部(bu)(bu)門及(ji)總(zong)經理室。

　　強調團隊精神，將(jiang)部門經理及營銷(xiao)代表的工(gong)薪(xin)發放與整個部門總任務相(xiang)結合(he)，強調互(hu)相(xiang)合(he)作(zuo)，互(hu)相(xiang)幫助(zhu)，營造一個和諧、積極的工(gong)作(zuo)團體(ti)。

　　三、熱(re)情接(jie)待，服(fu)務(wu)(wu)(wu)周到(dao)接(jie)待團(tuan)體、會議、客戶，要做到(dao)全程跟蹤(zong)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，全天侯服(fu)務(wu)(wu)(wu)，注(zhu)意服(fu)務(wu)(wu)(wu)形象和(he)儀表(biao)，熱(re)情周到(dao)，針(zhen)(zhen)對各類(lei)賓客進行特殊和(he)有針(zhen)(zhen)對性(xing)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，限度滿足賓客的精(jing)神和(he)物質需(xu)(xu)求。制(zhi)作會務(wu)(wu)(wu)活動調(diao)查表(biao)，向(xiang)客戶征(zheng)求意見，了解客戶的`需(xu)(xu)求，及時調(diao)整營銷方案。

　　四(si)、做(zuo)好(hao)及促(cu)銷(xiao)活動(dong)策劃(hua)經常(chang)組織部門(men)有關人員收(shou)集，了解(jie)旅(lv)游業，賓館，酒店及其相應(ying)行業的(de)信(xin)(xin)息，掌握其經營管(guan)理(li)和接待服務(wu)動(dong)向(xiang)，為(wei)酒店總經理(li)室提(ti)供全面，真實，及時的(de)信(xin)(xin)息，以便制定營銷(xiao)決策和靈活的(de)推(tui)銷(xiao)方案。

　　五、密切(qie)合(he)作，主動(dong)協調與酒(jiu)店其他(ta)部(bu)門接好(hao)業(ye)務結(jie)合(he)工作，密切(qie)配合(he)，根(gen)據賓客(ke)的(de)需(xu)求，主動(dong)與酒(jiu)店其他(ta)部(bu)門密切(qie)聯系，互相配合(he)，充分發揮(hui)酒(jiu)店整體營(ying)銷活(huo)力，創造(zao)效益。

　　加(jia)強(qiang)與有關(guan)宣傳新聞媒(mei)介等單位的關(guan)系，充分利多(duo)種廣告(gao)形式推(tui)薦酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)，宣傳酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)，努力提高酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)知名度(du)，爭(zheng)取這(zhe)些公眾單位對酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)工作的支持和合作。20xx年，營銷(xiao)(xiao)部(bu)將在酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)領(ling)(ling)導的正確領(ling)(ling)導下，努力完成全(quan)年銷(xiao)(xiao)售任務，開拓創新，團(tuan)結拼搏，創造營銷(xiao)(xiao)部(bu)的新形象、新境界(jie)。

　　營銷部工作總結篇11

　　轉眼(yan)之(zhi)間，XX年(nian)即將成為過去，又到了(le)盤點(dian)一年(nian)工(gong)(gong)作和總結得失成敗的(de)時候了(le)。回顧一年(nian)來的(de)工(gong)(gong)作，總體來說自己的(de)工(gong)(gong)作既有(you)可(ke)圈可(ke)點(dian)之(zhi)處，也有(you)不盡如人(ren)意的(de)地(di)方。

　　下面(mian)我對自己一年(nian)來的工作開展情況作簡要總(zong)結：

　　一、銷售任務完成情況

　　XX年(nian)在公司(si)領導(dao)集體(ti)的(de)(de)正確領導(dao)和支持(chi)下，我(wo)和我(wo)的(de)(de)團隊共完成了(le)(le)(le)XX件產(chan)品的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)任務(wu)，總銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)收入(ru)為XX萬元(yuan)，產(chan)品數量比去(qu)年(nian)增加(jia)XX件，總銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)收入(ru)較去(qu)年(nian)增加(jia)了(le)(le)(le)XX%，另外在維(wei)護(hu)好現有客(ke)戶的(de)(de)同時，在公司(si)產(chan)品極具市場競(jing)爭力的(de)(de)前(qian)提(ti)下，我(wo)和伙伴們通過用(yong)心(xin)用(yong)情(qing)的(de)(de)真誠服(fu)務(wu)新(xin)挖掘(jue)了(le)(le)(le)XX名新(xin)客(ke)戶，新(xin)客(ke)戶帶(dai)來的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)收入(ru)占(zhan)到了(le)(le)(le)總銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)收入(ru)的(de)(de)XX。

　　二、工作措施

　　1、認真學習(xi)，不(bu)斷提(ti)高自(zi)身能力，提(ti)升工作高質(zhi)開展。

　　作(zuo)為一(yi)名銷(xiao)(xiao)售經理(li)，我(wo)深刻認識(shi)到處在(zai)(zai)當前這(zhe)樣(yang)一(yi)個各行(xing)各業的(de)(de)(de)競爭都(dou)相當激烈的(de)(de)(de)環境中，只有不斷加(jia)強學(xue)習，努(nu)力提(ti)高(gao)自己才能不被社(she)會(hui)和市場所(suo)淘汰。因(yin)此，我(wo)利(li)用一(yi)切(qie)可以(yi)利(li)用的(de)(de)(de)時間(jian)認真學(xue)習銷(xiao)(xiao)售、管理(li)等相關知識(shi)，并將其運用到實(shi)際工作(zuo)中加(jia)以(yi)提(ti)煉(lian)升華，使之(zhi)能夠(gou)更好的(de)(de)(de)指導自己的(de)(de)(de)實(shi)際工作(zuo)，從(cong)而促進自己的(de)(de)(de)綜合(he)素質(zhi)和工作(zuo)能力得到了全面(mian)的(de)(de)(de)提(ti)高(gao)。在(zai)(zai)我(wo)的(de)(de)(de)帶動下，我(wo)所(suo)帶領的(de)(de)(de)團(tuan)隊都(dou)養成(cheng)了愛學(xue)習的(de)(de)(de)好習慣，濃(nong)厚的(de)(de)(de)學(xue)習氛圍也讓(rang)團(tuan)隊的(de)(de)(de)戰斗力得到了不斷的(de)(de)(de)提(ti)高(gao)。

　　2、建章(zhang)立制，不(bu)斷(duan)完(wan)善管理制度，促進工(gong)作(zuo)有序(xu)開展。

　　今年，根據實際情況(kuang)，我對以往已經(jing)制定的工作制度進行了更加(jia)合理的修訂，同時(shi)，在實際工作中(zhong)，我作為(wei)銷售經(jing)理，隨時(shi)注(zhu)意并做到了以身作則的遵守執(zhi)行，為(wei)整個部門工作的順利有序的開展(zhan)奠(dian)定了堅實的基礎。

　　3、嚴格管理(li)，公(gong)開公(gong)平公(gong)正獎懲，促(cu)進業績不斷攀升(sheng)。

　　在實際管(guan)理工作中，我注重團隊人員積極性的調動，在人性化(hua)管(guan)理的前提(ti)下，嚴格執行(xing)兌現公(gong)司的獎勵(li)懲處制度，在團隊內部營(ying)造(zao)了(le)一個你追我趕(gan)、勇攀(pan)高峰(feng)、爭創佳(jia)績的工作氛圍，從(cong)而(er)使我們的銷售業績得到(dao)了(le)節節攀(pan)升。

　　4、用心服(fu)務，通過維護客戶利益(yi)，樹立口碑保持形象。

　　工作經(jing)歷告訴我們，要做(zuo)好銷(xiao)售工作，需要在提供優質貼心(xin)服(fu)務上下功夫。基于此，在今年(nian)，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團(tuan)隊伙(huo)伴們的工作形成了珠(zhu)聯璧合、相得益(yi)彰的良好局面。

　　三、存在的問題

　　雖然，今年XX年我(wo)的工作比起去年有(you)(you)(you)了大的改觀和(he)進步，但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有(you)(you)(you)待(dai)提高(gao)和(he)市場(chang)開(kai)拓(tuo)力度有(you)(you)(you)待(dai)加強(qiang)及客戶(hu)維護仍有(you)(you)(you)待(dai)改進等(deng)問題(ti)不足，需要自己在今后的工作中有(you)(you)(you)針對性(xing)的加以改進。

　　總之，成績(ji)屬于過去(qu)，作為一(yi)名銷售管理人員，在新(xin)(xin)的一(yi)年(nian)里(li)，我(wo)將以更(geng)加積極(ji)的心態(tai)，更(geng)加昂揚(yang)的斗(dou)志(zhi)，發揚(yang)成績(ji)，彌補不足，帶領我(wo)的團隊為取得新(xin)(xin)的更(geng)大(da)的成績(ji)而不懈努(nu)力。

　　營銷部門年終(zhong)工作總(zong)結（四）

　　回(hui)首XX年(nian)(nian)，有(you)太多的美(mei)好(hao)的回(hui)憶，XX年(nian)(nian)本(ben)人來(lai)到(dao)XX工作(zuo)，但是(shi)唯有(you)XX年(nian)(nian)這(zhe)一年(nian)(nian)的學習，讓我深深的感受到(dao)了(le)自(zi)己進(jin)步，但還是(shi)存(cun)在(zai)不(bu)少問(wen)題(ti)，在(zai)處理問(wen)題(ti)以及(ji)工作(zuo)的方法上也(ye)有(you)不(bu)足，但是(shi)我相信在(zai)領導的幫助與(yu)鼓勵下，我一定會擁有(you)更美(mei)好(hao)的明天。

　　一、銷售工作總結、分析

　　在(zai)(zai)銷售(shou)(shou)顧(gu)問(wen)崗位上，首(shou)先我(wo)(wo)要(yao)感謝一個人那(nei)就是我(wo)(wo)們銷售(shou)(shou)部的(de)(de)XX經理，我(wo)(wo)要(yao)非常(chang)感謝他(ta)在(zai)(zai)工作(zuo)上對(dui)我(wo)(wo)的(de)(de)幫助。雖然我(wo)(wo)在(zai)(zai)銷售(shou)(shou)部門已(yi)經工作(zuo)了一年(nian)多，但對(dui)銷售(shou)(shou)經驗以及(ji)工作(zuo)信心非常(chang)缺乏，我(wo)(wo)的(de)(de)工作(zuo)可以說是很難(nan)入手。XX年(nian)初，我(wo)(wo)都(dou)是在(zai)(zai)XX經理的(de)(de)帶領下(xia)幫助下(xia)進行(xing)客戶(hu)談(tan)判、分析(xi)客戶(hu)情況、在(zai)(zai)銷售(shou)(shou)中(zhong)遇到(dao)難(nan)談(tan)下(xia)來的(de)(de)客戶(hu)銷售(shou)(shou)過程中(zhong)遇到(dao)的(de)(de)問(wen)題我(wo)(wo)總想到(dao)他(ta)，所以基本上是XX月份本人的(de)(de)`銷售(shou)(shou)業績及(ji)能(neng)力才(cai)有所提升。

　　二、職業心態的調整

　　銷售員(yuan)的(de)(de)一天應該從清晨睜開(kai)(kai)第一眼開(kai)(kai)始(shi)，每(mei)天早上(shang)我(wo)都會從自己定的(de)(de)歡快(kuai)激(ji)進的(de)(de)鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快(kuai)樂的(de)(de)心態迎接一天的(de)(de)工作(zuo)。如果我(wo)沒有別(bie)人經驗多，那么我(wo)和(he)別(bie)人比耐心；如果我(wo)沒有別(bie)人單子多，那么我(wo)和(he)別(bie)人比服(fu)務。

　　重(zhong)(zhong)點(dian)(dian)客戶(hu)(hu)(hu)的(de)開展。我(wo)在這里想說一(yi)(yi)(yi)下：我(wo)要把(ba)b類的(de)客戶(hu)(hu)(hu)當成a類來(lai)接(jie)待(dai)，就這樣(yang)我(wo)才比其(qi)他(ta)人多一(yi)(yi)(yi)個(ge)a類，多一(yi)(yi)(yi)個(ge)a類就多一(yi)(yi)(yi)個(ge)機會(hui)。回(hui)(hui)訪，對客戶(hu)(hu)(hu)做(zuo)到每(mei)周至(zhi)少二次(ci)的(de)回(hui)(hui)訪。我(wo)認為攻客戶(hu)(hu)(hu)和制(zhi)定目標是(shi)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)的(de)，首(shou)先要集(ji)中(zhong)精力去做(zuo)一(yi)(yi)(yi)個(ge)客戶(hu)(hu)(hu)，只有這樣(yang)才能有收效，等(deng)重(zhong)(zhong)點(dian)(dian)客戶(hu)(hu)(hu)認可了，我(wo)再將精力轉移到第二重(zhong)(zhong)點(dian)(dian)客戶(hu)(hu)(hu)上(shang)。

　　三、自己工作中的不足

　　在銷售(shou)工作中也(ye)(ye)有急于成交的(de)表現，不(bu)(bu)但影響(xiang)了自(zi)己(ji)銷售(shou)業務的(de)開(kai)展(zhan)，也(ye)(ye)打擊了自(zi)己(ji)的(de)自(zi)信心。我想在以后的(de)工作中會摒棄(qi)這些不(bu)(bu)良的(de)做(zuo)法，并(bing)積極學(xue)習、盡快提高自(zi)己(ji)的(de)銷售(shou)技能。

　　XX年，我將一如既往地(di)按照公司的(de)(de)要(yao)求，在去年的(de)(de)工作(zuo)基(ji)礎上更(geng)加努力，全面開展(zhan)XX年度的(de)(de)工作(zuo)。現制(zhi)定工作(zuo)劃如下：

　　1、對于老客戶(hu)，和固定客戶(hu)，要經常(chang)保持聯系(xi)，好穩定與客戶(hu)關系(xi)。

　　2、因XX限購令(ling)的開始買車需搖號，所以要(yao)更加珍惜客戶的資源。

　　3、要有(you)好業績就得加(jia)強業務(wu)學習(xi)，開(kai)拓(tuo)視野(ye)，豐(feng)富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

　　四(si)、今年對自己有以(yi)下(xia)要(yao)求(qiu)

　　1、每月應該盡(jin)努力完成銷售(shou)目標(biao)。

　　2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不(bu)要再犯。

　　3、要(yao)多了解(jie)客戶的(de)狀態和需求，再做好準備工(gong)作(zuo)才有可能不會(hui)丟失(shi)這個(ge)客戶。

　　4、對(dui)客戶不能(neng)再(zai)有爆燥(zao)的(de)心態(tai)(tai)，一(yi)定要本著XX的(de)服務理念(nian)愛您超您所想這(zhe)樣的(de)態(tai)(tai)度去對(dui)待每位進(jin)店客戶。

　　5、要(yao)不斷加(jia)強(qiang)業(ye)務(wu)方(fang)面(mian)的(de)學習(xi)，多看(kan)書(shu)，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習(xi)更好的(de)方(fang)式(shi)方(fang)法。

　　6、和(he)公司(si)其他(ta)員(yuan)工(gong)要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能(neng)不斷增長業(ye)務技能(neng)。

　　7、為(wei)了今年的銷(xiao)售任務我要努力完成(cheng)任務，為(wei)公(gong)司創造更(geng)多(duo)利潤。

　　營銷部工作總結篇12

　　在過去的一(yi)年(nian)里，我店經(jing)歷(li)了(le)(le)多個嚴重影(ying)響客源(yuan)的事(shi)件，為(wei)了(le)(le)揚長避短，奮發進取，在新的一(yi)年(nian)里再(zai)創佳績。現(xian)對這一(yi)年(nian)的營銷工作進行以下總結。

　　一、客人反映較多的問題

　　對(dui)于我們服(fu)務行業(ye)來說，酒店硬件和(he)服(fu)務就(jiu)是(shi)我們的生(sheng)命如果這兩方面做不好(hao)酒店想要(yao)發展壯大想要(yao)立足就(jiu)是(shi)紙上(shang)談(tan)兵。

　　積(ji)極(ji)主(zhu)動的(de)服(fu)務意(yi)識有(you)待加強，服(fu)務缺乏耐心，缺少(shao)人(ren)(ren)情味，尤其是在面對大批(pi)量客(ke)人(ren)(ren)時。細節(jie)注(zhu)意(yi)不夠，凡(fan)事(shi)沒(mei)能從自(zi)(zi)我(wo)做(zuo)起，比如(ru)舉手之勞(lao)，隨手清理客(ke)人(ren)(ren)隨手丟的(de)垃圾，幫客(ke)人(ren)(ren)拎行李等要時刻注(zhu)意(yi)客(ke)人(ren)(ren)。營(ying)業時間(jian)無規律性(xing)和應變(bian)性(xing)。技術支(zhi)持問題：維修范(fan)圍大，項目(mu)多，進(jin)度慢，沒(mei)有(you)應急(ji)預(yu)案。各部(bu)門均各自(zi)(zi)為(wei)政，部(bu)門之間(jian)的(de)銜(xian)接和溝通須加強。

　　服務(wu)質(zhi)量尚需有(you)優化。從多次檢查和客人投訴(su)中發(fa)現，酒(jiu)店(dian)各部(bu)門(men)各崗位員工的(de)服務(wu)質(zhi)量，橫向(xiang)比較有(you)高有(you)低，縱向(xiang)比較有(you)優有(you)劣。白(bai)天與(yu)(yu)夜(ye)晚、平時(shi)與(yu)(yu)周末(mo)、領(ling)導(dao)在與(yu)(yu)不(bu)(bu)在，都難做(zuo)到一(yi)個樣地優質(zhi)服務(wu)。反復出現的(de)`問(wen)題是(shi)，有(you)些部(bu)門(men)或崗位的(de)部(bu)分(fen)員工，儀容儀表不(bu)(bu)整(zheng)潔，禮節禮貌不(bu)(bu)主動，接(jie)待(dai)服務(wu)不(bu)(bu)周到，處理應變(bian)不(bu)(bu)靈活(huo)。此外，清潔衛(wei)生(sheng)不(bu)(bu)仔細，設備維修不(bu)(bu)及時(shi)等，也(ye)影響(xiang)著酒(jiu)店(dian)整(zheng)體的(de)服務(wu)質(zhi)量。

　　二、銷售中的問題

　　經過(guo)一段時間(jian)的磨合，營銷部已經融合成一支精(jing)干，團結(jie)，上進的隊(dui)伍(wu)，團隊(dui)有分工、有合作，人員之(zhi)間(jian)溝通順利(li)，各相關(guan)部門的配合也正日趨加強(qiang)，能相互理(li)解和支持，好(hao)的方面(mian)需要再(zai)接再(zai)勵，發(fa)揚光(guang)大，但問題方面(mian)也不少(shao)。

　　和(he)其他部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)的(de)溝通配合還須(xu)加強;這一(yi)點營銷(xiao)部(bu)(bu)(bu)(bu)迫切渴望獲得(de)其他部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)的(de)理(li)解和(he)支持，我們都應本著賓客(ke)(ke)至上，服務第一(yi)的(de)原(yuan)則真誠待客(ke)(ke)回報酒店。銷(xiao)售工作得(de)不(bu)到大家(jia)的(de)認同;沒有客(ke)(ke)人(ren)抱(bao)怨沒生(sheng)意，客(ke)(ke)人(ren)來啦(la)又抱(bao)怨太(tai)忙、太(tai)辛苦(ku)。員工服務中惰(duo)性強，缺(que)(que)乏(fa)主動(dong)性和(he)責(ze)任(ren)感給營銷(xiao)部(bu)(bu)(bu)(bu)員工主動(dong)爭取客(ke)(ke)戶帶來了很大的(de)阻力(li)。部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)責(ze)任(ren)不(bu)清，本末倒置，出(chu)現過失事件相互指責(ze)、推(tui)脫(tuo)責(ze)任(ren)，導致銷(xiao)售人(ren)員不(bu)能及時處理(li)客(ke)(ke)人(ren)投訴，降低客(ke)(ke)人(ren)回頭率。市場調(diao)研不(bu)夠深入，策劃方案(an)缺(que)(que)少創(chuang)新(xin)。

　　重外(wai)輕內(nei)。即重視外(wai)部(bu)(bu)營(ying)銷，忽視內(nei)部(bu)(bu)管(guan)理(li)。把大量的(de)(de)人才(cai)、物(wu)力都(dou)投入到酒(jiu)店(dian)銷售上，而酒(jiu)店(dian)內(nei)部(bu)(bu)的(de)(de)基礎工作(zuo)差，設備老化、職工缺乏(fa)(fa)系統培訓，職工素質提高緩(huan)慢(man);酒(jiu)店(dian)基礎管(guan)理(li)混(hun)亂，工作(zuo)效率低、物(wu)耗大、效益(yi)低。這種“三落后(hou)”的(de)(de)內(nei)部(bu)(bu)管(guan)理(li)到頭來又影響外(wai)部(bu)(bu)營(ying)銷，使外(wai)部(bu)(bu)營(ying)銷失去了(le)保證。這種“重外(wai)輕內(nei)”的(de)(de)結果，酒(jiu)店(dian)所獲得(de)的(de)(de)只(zhi)是暫時(shi)的(de)(de)、局部(bu)(bu)的(de)(de)利益(yi)，缺乏(fa)(fa)持續發展(zhan)的(de)(de)基礎，酒(jiu)店(dian)競(jing)爭乏(fa)(fa)力，酒(jiu)店(dian)內(nei)外(wai)受困。

　　三、營銷策略

　　為了鞏固老客(ke)戶(hu)和發(fa)展新客(ke)戶(hu)，建議召開(kai)大型(xing)客(ke)戶(hu)答謝聯絡會，以加(jia)強與客(ke)戶(hu)的感情交流，聽取(qu)客(ke)戶(hu)意見。開(kai)拓市場，爭取(qu)客(ke)源，營銷代(dai)表實行工作(zuo)日記志，每(mei)工作(zuo)日必須完成拜訪新客(ke)戶(hu)和老客(ke)戶(hu)的工作(zuo)步驟，以月(yue)度營銷任務完成情況及工作(zuo)日記志綜合考核營銷代(dai)表。

　　前廳崗(gang)位是酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)門(men)面(mian)崗(gang)位，也是客(ke)(ke)(ke)人(ren)咨詢問題(ti)、反映情(qing)況、提出建議(yi)、投訴不滿(man)等較為(wei)集(ji)中(zhong)的(de)地方。本著(zhu)“賓客(ke)(ke)(ke)至上、服務(wu)第一(yi)”和“讓(rang)客(ke)(ke)(ke)人(ren)完全(quan)滿(man)意”的(de)宗(zong)旨，從部門(men)經理到主管、領班(ban)，直(zhi)至前臺(tai)接待人(ren)員(yuan)，除了能做(zuo)到禮貌待客(ke)(ke)(ke)、熱情(qing)服務(wu)外(wai)，還能化(hua)解矛(mao)盾，妥善處理大大小小的(de)客(ke)(ke)(ke)人(ren)投訴爭取較多的(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)回頭(tou)客(ke)(ke)(ke)。

　　管理者能(neng)上能(neng)下(xia)，員工(gong)能(neng)進能(neng)出，依據工(gong)作(zuo)(zuo)表(biao)現競聘上崗(gang)等等，這些皆利于酒店及部門崗(gang)位的(de)政令暢通，令行禁(jin)止。推動酒店各(ge)項工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)開展，為(wei)力爭完成營(ying)收指標提供管理機制等方(fang)面的(de)保證。營(ying)銷策略不(bu)是(shi)一成不(bu)變的(de)，在執行一定時間后，可以(yi)檢查是(shi)否達到了預期目的(de)，方(fang)向(xiang)是(shi)否正確(que)，可以(yi)做階段性的(de)調整(zheng)，

　　為了保障(zhang)來(lai)年營銷(xiao)工(gong)(gong)作(zuo)順利高效地實施(shi)，我店還需(xu)要(yao)通過苦練“內功”來(lai)強(qiang)化(hua)關鍵(jian)工(gong)(gong)作(zuo)流程(cheng)、關鍵(jian)制(zhi)度(du)來(lai)培(pei)養組織執(zhi)行力，以更好的發展(zhan)客(ke)戶(hu)、保留客(ke)戶(hu)!

　　營銷部工作總結篇13

　　在20xx年，我(wo)(wo)們將面(mian)臨(lin)更多、更大的(de)(de)競爭對手的(de)(de)產(chan)生和壓力(li)，這(zhe)對于我(wo)(wo)們全體(ti)營(ying)銷(xiao)部(bu)人(ren)員來(lai)講，這(zhe)即是(shi)(shi)一次考(kao)驗，更是(shi)(shi)一種鞭策與鼓勵。20xx年，我(wo)(wo)們曾創下(xia)了優(you)異(yi)的(de)(de)成績(ji)，20xx年我(wo)(wo)們更要再接再勱，在此營(ying)銷(xiao)部(bu)在20xx年度(du)工作中，將始(shi)終堅持以(yi)營(ying)銷(xiao)為導向，以(yi)業績(ji)為標準，以(yi)服(fu)(fu)務為源泉，創新為動力(li)，內(nei)強(qiang)素質，外樹(shu)形象(xiang)，力(li)求創新管(guan)(guan)理(li)體(ti)制，努力(li)做到(dao)在領導方式上(shang)有新的(de)(de)改進(jin)，在經營(ying)管(guan)(guan)理(li)上(shang)有新的(de)(de)思路，在業績(ji)目(mu)(mu)標上(shang)有新的(de)(de)突破，以(yi)強(qiang)烈的(de)(de)服(fu)(fu)務意識和熱忱的(de)(de)服(fu)(fu)務態度(du)，專業的(de)(de)服(fu)(fu)務技能(neng)，高超的(de)(de)服(fu)(fu)務藝(yi)術，開(kai)創營(ying)銷(xiao)部(bu)一個(ge)嶄新的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)與服(fu)(fu)務的(de)(de)互動局面(mian)，并(bing)將會有計(ji)劃、有步聚、有目(mu)(mu)標的(de)(de)從以(yi)下(xia)4個(ge)方面(mian)來(lai)開(kai)展工作。

　　一、將人員素質保障列為重點：

　　元月份(fen)，2月份(fen)在穩(wen)定團(tuan)(tuan)隊(dui)結構的(de)基礎上，春節后將加大力(li)度人力(li)資源(yuan)的(de)開(kai)(kai)發，使(shi)營(ying)銷(xiao)(xiao)人數達(da)到200人以上，另(ling)補充(chong)營(ying)銷(xiao)(xiao)經(jing)理(li)、營(ying)銷(xiao)(xiao)助理(li)的(de)空缺，進一步鞏固營(ying)銷(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)，開(kai)(kai)展嚴格(ge)、規范(fan)、系統的(de)培(pei)(pei)訓工(gong)作，對營(ying)銷(xiao)(xiao)員(yuan)的(de)基本禮儀、房(fang)間服(fu)務(wu)、公關技能、房(fang)間氣(qi)氛(fen)及(ji)售后服(fu)務(wu)展開(kai)(kai)培(pei)(pei)訓，對日(ri)常(chang)儀容、儀表、儀態及(ji)服(fu)飾特色進行嚴格(ge)督導(dao)和(he)(he)追蹤，對營(ying)銷(xiao)(xiao)經(jing)理(li)、助理(li)的(de)職業態度、行為規范(fan)、帶臺技巧、客源(yuan)開(kai)(kai)發給予嚴格(ge)要求(qiu)及(ji)培(pei)(pei)訓，進一步提升中層管理(li)人員(yuan)的(de)責任意識和(he)(he)全局意識，凝(ning)聚(ju)團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)向心力(li)，使(shi)人員(yuan)思想(xiang)素質(zhi)與專業技能達(da)到公司的(de)發展要求(qiu)，全面提升客戶服(fu)務(wu)品質(zhi)，塑造精(jing)良團(tuan)(tuan)隊(dui)面貌。

　　二、將規范內部管理列為重點：

　　在新的(de)(de)第一(yi)季度(du)(du)里(li)，營(ying)銷部(bu)(bu)(bu)將嚴格內(nei)部(bu)(bu)(bu)管(guan)(guan)理(li)，形成“嚴管(guan)(guan)理(li)”和(he)“促消費”的(de)(de)互動局(ju)面，針對行(xing)(xing)政主(zhu)管(guan)(guan)、督(du)(du)察、經(jing)理(li)、助(zhu)理(li)干(gan)部(bu)(bu)(bu)必須嚴于利已，以身(shen)作則，遵守部(bu)(bu)(bu)門的(de)(de)各(ge)(ge)項規章制度(du)(du)和(he)運作規則，進一(yi)步強(qiang)化(hua)營(ying)銷干(gan)部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)責任，落實層級管(guan)(guan)理(li)負責制，對各(ge)(ge)經(jing)理(li)、助(zhu)理(li)的(de)(de)日(ri)常(chang)考勤(qin)，工(gong)作行(xing)(xing)為(wei)、日(ri)常(chang)監督(du)(du)與管(guan)(guan)理(li)，素質(zhi)考核(he)等方面起主(zhu)要責任，使之管(guan)(guan)理(li)干(gan)部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)團(tuan)隊(dui)做到“寧缺勿(wu)濫”。

　　三、將部門協調與客戶拜訪列為工作重點：

　　部門將整(zheng)理(li)05年(nian)全年(nian)的(de)各項建議與(yu)投訴，切(qie)實檢查及(ji)調(diao)整(zheng)自身部門存在的(de)問題，與(yu)兄弟部門做好各項工作的(de)配合(he)與(yu)協調(diao)，努(nu)力做到步調(diao)一致，融為(wei)一體，擰(ning)成一股繩，為(wei)部門團隊建設及(ji)積極開發客(ke)源而努(nu)力，與(yu)此同(tong)時(shi)，與(yu)公司(si)各部門同(tong)時(shi)展(zhan)開全面的(de)春節問候及(ji)組(zu)織拜訪，以春節營銷為(wei)契機，加強(qiang)與(yu)客(ke)的(de)`縱向溝通及(ji)橫向溝通，把(ba)握先機，擴大客(ke)戶網(wang)絡，搜集客(ke)戶信息。四、將促消費、創(chuang)業(ye)績列為(wei)工作重點

　　新的(de)一年(nian)，營銷部將(jiang)延續20xx年(nian)的(de)良好經營勢頭，在保障春節的(de)訂(ding)房任務之下(xia)，力(li)求(qiu)在20xx年(nian)度部門業績突破1千萬以上(shang)，并加強房間的(de)消(xiao)費力(li)度，全(quan)員動員，全(quan)員促銷，努力(li)刺激消(xiao)費，提高(gao)營業額，同時(shi)也營造良好的(de)消(xiao)費氣氛(fen)及環境，提高(gao)顧客(ke)的(de)回(hui)頭率，全(quan)方位推廣公司的(de)各(ge)項優惠措(cuo)施，打造良好的(de)社會口碑(bei)效益及影響，為(wei)20年(nian)的(de)營銷拓展和經營打下(xia)一個良好的(de)開(kai)端。

　　這就是我代表營(ying)(ying)(ying)銷部對20xx年(nian)(nian)度的(de)工(gong)作總(zong)結及20xx年(nian)(nian)度的(de)工(gong)作計劃(hua)的(de)報告，不足之(zhi)處，敬請各領(ling)導、同事，提(ti)出寶貴(gui)意見，我在這里(li)將虛心接受(shou)，新(xin)的(de)一年(nian)(nian)，營(ying)(ying)(ying)銷部的(de)工(gong)作雖然任(ren)重而(er)道(dao)遠，但我們堅信在公司領(ling)導的(de)率領(ling)下，在各兄弟部門的(de)團結協作下，我們營(ying)(ying)(ying)銷部完(wan)全有信心把營(ying)(ying)(ying)銷部的(de)工(gong)作開(kai)展得(de)更好，為完(wan)成新(xin)年(nian)(nian)的(de)經(jing)營(ying)(ying)(ying)目標而(er)攜手共進(jin)，譜寫新(xin)的(de)傳奇！

　　在(zai)以后的工(gong)(gong)作(zuo)中，希望全體同事能一(yi)(yi)如既(ji)往的對營(ying)銷部(bu)人員在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)上給予(yu)指導，在(zai)此(ci)，我代表營(ying)銷部(bu)近200位(wei)姐(jie)妹感謝(xie)(xie)你們，同時也祝(zhu)各(ge)部(bu)門在(zai)新的一(yi)(yi)年里和營(ying)銷部(bu)一(yi)(yi)道攜手共進(jin)，共創輝煌(huang)，并(bing)衷心(xin)的祝(zhu)愿(yuan)各(ge)位(wei)領導、同事身(shen)體健康(kang)、工(gong)(gong)作(zuo)順利、公(gong)司生意興隆，客似云來！謝(xie)(xie)謝(xie)(xie)！

　　營銷部工作總結篇14

　　本人(ren)自(zi)去年(nian)年(nian)底受聘于公司(si)市場(chang)營銷部(bu)以(yi)來，在領導的(de)正確領導下(xia)，積極(ji)展開了(le)市場(chang)調查(cha)、中心開業及(ji)中心推廣一(yi)(yi)(yi)(yi)系列工(gong)作(zuo)。轉眼間，20xx年(nian)即將過(guo)去。回首這一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)來的(de)工(gong)作(zuo)，盡管市場(chang)營銷部(bu)為公司(si)的(de)貢獻微薄(bo)，但總算(suan)邁(mai)出了(le)發展的(de)第(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)步。在公司(si)工(gong)作(zuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)來，完(wan)成(cheng)了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)些工(gong)作(zuo)，積累了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)些寶貴的(de)經驗(yan)從中取得了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)些收獲(huo)，也清楚的(de)認識到了(le)自(zi)己在工(gong)作(zuo)中的(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)些不(bu)足，以(yi)下(xia)是自(zi)己對一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)來工(gong)作(zuo)方面的(de)總結。

　　一、市場調研

　　1、市場(chang)(chang)(chang)信息(xi)的收集(ji)。醫(yi)療(liao)行(xing)業(ye)(ye)(ye)市場(chang)(chang)(chang)信息(xi)主(zhu)要通過網絡(luo)、媒體(ti)中展開(kai)收集(ji)，主(zhu)要是通過醫(yi)療(liao)行(xing)業(ye)(ye)(ye)、醫(yi)療(liao)相關(guan)(guan)行(xing)業(ye)(ye)(ye)、醫(yi)院口碑(bei)等信息(xi)中搜集(ji)。渠道包括：政府(fu)機(ji)(ji)關(guan)(guan)、醫(yi)療(liao)機(ji)(ji)構(gou)(gou)、金融機(ji)(ji)構(gou)(gou)、公(gong)報、物業(ye)(ye)(ye)行(xing)業(ye)(ye)(ye)新(xin)規；物業(ye)(ye)(ye)協(xie)會(hui)、機(ji)(ji)關(guan)(guan)團體(ti)公(gong)布資料(liao)(liao)；物業(ye)(ye)(ye)行(xing)業(ye)(ye)(ye)研究(jiu)機(ji)(ji)構(gou)(gou)提供的資料(liao)(liao)；廣告代理(li)、媒體(ti)以及公(gong)共圖書館、物業(ye)(ye)(ye)行(xing)業(ye)(ye)(ye)市場(chang)(chang)(chang)方面(mian)相關(guan)(guan)資料(liao)(liao)。

　　2、信(xin)息(xi)分析和(he)甄(zhen)別(bie)。項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)信(xin)息(xi)包括擬(ni)建、在(zai)建工程項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，按(an)照(zhao)功(gong)能分類匯總，并對各(ge)個項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)信(xin)息(xi)的建筑概(gai)況，開發商(shang)，使(shi)用者等(deng)進一步調查(cha)，以確認和(he)完善各(ge)項(xiang)(xiang)信(xin)息(xi)，作為業務拓展的一手資料。此外，項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)信(xin)息(xi)需要(yao)保證其(qi)準確性和(he)時效性。

　　對于市場調研收(shou)集(ji)到(dao)的已經在業(ye)務拓展中(zhong)涉及到(dao)的所(suo)有信息按(an)照競爭(zheng)對手、投資(zi)商(shang)、開發商(shang)、業(ye)主(zhu)、各地行業(ye)主(zhu)管部門(men)、物(wu)業(ye)行業(ye)政策等幾方面(mian)進行分類(lei)匯總，整合存檔(dang)。

　　3、市(shi)場(chang)部(bu)信(xin)息庫(ku)的(de)(de)建(jian)立。市(shi)場(chang)部(bu)應(ying)當建(jian)立自(zi)己(ji)的(de)(de)數(shu)據庫(ku)，通過(guo)對(dui)所(suo)收(shou)集信(xin)息的(de)(de)合理(li)分類和系統整合，市(shi)場(chang)調(diao)研收(shou)集到的(de)(de)所(suo)有(you)信(xin)息及時錄入，將(jiang)為今后的(de)(de)工(gong)作提(ti)供便利。

　　目前，醫療市(shi)場各方面(mian)信息量(liang)相(xiang)對較少(shao)，而且不(bu)很全面(mian)，將(jiang)在今后的(de)工作中進一(yi)步(bu)完善。存在不(bu)足及(ji)改(gai)進措施：

　　1）部分(fen)信息錯誤、過期(qi)，影響到推(tui)廣進程，今后的(de)市場調研工作中應該加強信息的(de)準確性和時效性。

　　2）市(shi)(shi)場(chang)調研力度(du)不(bu)夠，需加(jia)強，拓展更(geng)(geng)多(duo)的調研渠道，投(tou)入更(geng)(geng)多(duo)的精(jing)力于調研工作(zuo)，以獲得更(geng)(geng)多(duo)、更(geng)(geng)全面的市(shi)(shi)場(chang)信息。

　　3）信息未能系(xi)統整合，不便于查(cha)閱，需要建(jian)立完(wan)善(shan)的市場部信息庫。

　　二、中心開業

　　開(kai)(kai)業活動(dong)今年(nian)也做(zuo)了不(bu)(bu)少(shao)了，開(kai)(kai)業活動(dong)花(hua)費費用(yong)高且(qie)效果不(bu)(bu)是特別(bie)好。我認為不(bu)(bu)如把開(kai)(kai)業活動(dong)的費用(yong)放在宣傳或者(zhe)推廣上。存在不(bu)(bu)足及(ji)改進措施：

　　開業活動盡量取消，或者以專家講(jiang)座(zuo)的(de)形式出(chu)現。多情(qing)媒體(ti)，盡量盡可能(neng)的(de)在(zai)短時間內(nei)帶來患(huan)者。

　　三、中心推廣

　　1、軟文(wen)：今年沈陽202醫院(yuan)曾兩次將軟文(wen)刊登(deng)在遼沈晚報(bao)上，取得了(le)1比2.5以上的(de)(de)回(hui)報(bao)率。軟文(wen)形式(shi)(shi)(shi)相對(dui)于(yu)其他宣傳(chuan)方(fang)式(shi)(shi)(shi)在于(yu)把需要宣傳(chuan)的(de)(de)內容以一種具有閱讀性的(de)(de)方(fang)式(shi)(shi)(shi)進行傳(chuan)播。相對(dui)容易取得良(liang)好的(de)(de)效果。不過由于(yu)線下軟文(wen)的(de)(de)載體(ti)只存在于(yu)報(bao)紙雜志等形式(shi)(shi)(shi)刊登(deng)，所(suo)以價格和(he)宣傳(chuan)次數受(shou)限制。所(suo)以在未來宣傳(chuan)的(de)(de)選(xuan)擇上盡量減少(shao)大城市(shi)或快節奏生活城市(shi)選(xuan)擇該種宣傳(chuan)方(fang)式(shi)(shi)(shi)，而在小城市(shi)或刊登(deng)費用(yong)低廉的(de)(de)地(di)區(qu)可以采用(yong)這種方(fang)式(shi)(shi)(shi)。

　　2、滾動字(zi)幕：飛播廣告是(shi)今年在多個中小型城市中采(cai)用(yong)的(de)宣(xuan)傳(chuan)手段(duan)，飛播宣(xuan)傳(chuan)價格(ge)低廉，宣(xuan)傳(chuan)面積廣泛，且因(yin)為(wei)通過各地(di)方有線電視(shi)臺播放，所以在當(dang)地(di)具有一(yi)定收(shou)視(shi)的(de)強制性，取(qu)得一(yi)定的(de)效果。不過由于將(jiang)來越來越嚴格(ge)的(de)'全國的(de)廣播電視(shi)管(guan)理和限制，未來這種宣(xuan)傳(chuan)手段(duan)可能隨著管(guan)制的(de)嚴格(ge)而漸(jian)漸(jian)取(qu)消。

　　3、廣播(bo)廣告：廣播(bo)宣(xuan)傳(chuan)在本年度中(zhong)進行幾次(ci)宣(xuan)傳(chuan)，都(dou)沒有取(qu)得(de)良好(hao)的(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)果。廣播(bo)內容(rong)和專題(ti)采(cai)訪(fang)節目(mu)沒有取(qu)得(de)很好(hao)的(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)果。不過廣播(bo)的(de)(de)(de)優勢(shi)在于成本相對(dui)較低、目(mu)標受眾年齡層(ceng)貼合(he)公司(si)設備受眾年齡層(ceng)，且(qie)該人群具有穩定(ding)(ding)的(de)(de)(de)收(shou)聽習慣。接下來的(de)(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)可以(yi)(yi)由固定(ding)(ding)的(de)(de)(de)廣播(bo)和專題(ti)講(jiang)座改為請科(ke)室專家做客廣播(bo)臺(tai)的(de)(de)(de)醫療類節目(mu)，可以(yi)(yi)針對(dui)該人群進行特定(ding)(ding)的(de)(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)和解答。

　　4、報紙(zhi)新聞(wen)：報紙(zhi)新聞(wen)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳有(you)的(de)(de)可信度(du)和極低的(de)(de)費(fei)用兩種特點(dian)(dian)，經常用在開業活(huo)(huo)動(dong)中進行一些采訪(fang)和拍攝。后期除非有(you)很好(hao)的(de)(de)新聞(wen)點(dian)(dian)或者培訓會(hui)等活(huo)(huo)動(dong)，否則不太有(you)機會(hui)再找到記者進行新聞(wen)性質的(de)(de)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳。由于該種宣(xuan)(xuan)(xuan)傳方式(shi)非常高(gao)的(de)(de)可信度(du)，制造適當(dang)的(de)(de)新聞(wen)點(dian)(dian)會(hui)給設(she)備帶來比較好(hao)的(de)(de)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳效果

　　5、培(pei)訓(xun)會和(he)禮品：作為主辦方的(de)(de)培(pei)訓(xun)會需要邀請(qing)專家到(dao)場進(jin)行培(pei)訓(xun)，對(dui)未來的(de)(de)轉診具(ju)有(you)(you)非常好的(de)(de)作用，不(bu)(bu)過(guo)缺點是(shi)花費的(de)(de)費用比較(jiao)(jiao)高。而(er)且見效比較(jiao)(jiao)慢。如果作為其他會議的(de)(de)贊助(zhu)商，被(bei)允(yun)許進(jin)行一段時間(jian)的(de)(de)演講或者有(you)(you)一個展位則可以具(ju)有(you)(you)比較(jiao)(jiao)不(bu)(bu)錯的(de)(de)性價比和(he)一定的(de)(de)宣傳效果，風(feng)險性較(jiao)(jiao)小。

　　6、社區(qu)活動(dong)：社區(qu)活動(dong)是未(wei)來(lai)宣傳活動(dong)的重點(dian)方(fang)向。社區(qu)活動(dong)直接(jie)使醫生面對患者，通過直接(jie)的溝通進行一對一的宣傳活動(dong)。而且費用低廉、同(tong)時帶來(lai)最(zui)直接(jie)的收益(yi)效果。

　　7、視(shi)頻廣(guang)告(gao)(gao)(gao)：視(shi)頻廣(guang)告(gao)(gao)(gao)受眾(zhong)面(mian)非常大，雖然有(you)非常好的宣傳(chuan)(chuan)效(xiao)果，但由(you)于(yu)價格過高所以不能在(zai)大城市進(jin)行(xing)(xing)宣傳(chuan)(chuan)。未來(lai)電視(shi)視(shi)頻廣(guang)告(gao)(gao)(gao)的宣傳(chuan)(chuan)方向是(shi)拍攝時間較長的宣傳(chuan)(chuan)視(shi)頻，在(zai)小城市中進(jin)行(xing)(xing)有(you)針對性的宣傳(chuan)(chuan)。存在(zai)不足及改進(jin)措施：

　　今年(nian)一年(nian)我們也(ye)用了好多(duo)方式(shi)推廣(guang)，軟(ruan)(ruan)文、社區及廣(guang)播的效果(guo)還是不錯(cuo)的，今后我們會把軟(ruan)(ruan)文及社區作為宣(xuan)傳的重中之(zhi)重。

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