關(guan)于物流頂崗實(shi)習報告(gao)

　　在我們平凡的日常里，報(bao)告與我們愈發關(guan)系(xi)密(mi)切(qie)，其在寫作(zuo)上具(ju)有一(yi)定(ding)的竅門。我敢肯定(ding)，大部分(fen)人都對(dui)寫報(bao)告很是頭(tou)疼的，以下是小編收集整理的關(guan)于物流頂(ding)崗實習報(bao)告，歡迎(ying)閱(yue)讀，希望大家能夠喜歡。

關于物流頂崗實習報告1

　　班級(ji)：物流123

　　姓名：王燕

　　學號：23

　　一、實習目的 通(tong)過認識實(shi)(shi)(shi)習(xi)、加(jia)強理論學習(xi)與實(shi)(shi)(shi)際結合，驗證和鞏固充實(shi)(shi)(shi)所學理論知(zhi)識、加(jia)深對(dui)相關內容的(de)理解(jie)、觸課堂以(yi)外(wai)的(de)實(shi)(shi)(shi)踐知(zhi)識、加(jia)深了解(jie)社會對(dui)本專業的(de)需要。開闊眼界及思路，為即(ji)將步入社會積累經驗。

　　二、實習地點 揚州(zhou)xx物流(liu)(liu)有(you)限責任公(gong)(gong)司(si)(si)，以下簡(jian)稱（xx物流(liu)(liu)），創建于20xx年7月，注冊(ce)資金300萬元，總公(gong)(gong)司(si)(si)設在廣(guang)西(xi)首(shou)府——南(nan)寧。公(gong)(gong)司(si)(si)下設零(ling)擔貨運事(shi)業部、車(che)輛管理置業部、倉儲配送(song)事(shi)業部、快(kuai)遞事(shi)業部、貿易事(shi)業部、客(ke)戶(hu)服(fu)務部及(ji)30多(duo)個營運分(fen)公(gong)(gong)司(si)(si)。現(xian)有(you)職員(yuan)近400人，擁有(you)各(ge)種車(che)輛100多(duo)輛，倉儲面積達(da)2.5萬多(duo)平(ping)方米，是目前(qian)廣(guang)西(xi)發(fa)展速度(du)最快(kuai)、最具市場潛(qian)力的物流(liu)(liu)公(gong)(gong)司(si)(si)之一。

　　公司(si)實行(xing)直線(xian)連鎖管理(li)模式，充分應用電子商務網(wang)絡管理(li)系(xi)統，服務網(wang)點遍布(bu)廣西各(ge)(ge)大、中(zhong)城市(shi)，為廣大客(ke)戶提供全(quan)國整車(che)/零(ling)擔貨(huo)物(wu)專(zhuan)線(xian)直達(da)往返運輸；中(zhong)轉全(quan)國各(ge)(ge)地貨(huo)物(wu)運輸；代墊運費、代收代付貨(huo)款；品牌代理(li)、倉儲包裝、門對(dui)門配(pei)送等第三方物(wu)流超(chao)值延(yan)伸(shen)服務。此外(wai)，xx物(wu)流引進先(xian)進現代物(wu)流管理(li)觀念，以

　　為(wei)客戶(hu)提供(gong)優質、全方位(wei)的物流服務(wu)為(wei)服務(wu)宗(zong)旨。

　　三．實習內容與過程

　　第一天，早(zao)(zao)早(zao)(zao)的(de)起來，去(qu)了(le)單位(wei)(wei)，本(ben)身很(hen)期待著成為其中(zhong)的(de)一員。當走進單位(wei)(wei)的(de)一剎那，就遇見了(le)當時的(de)經理，他帶(dai)著我(wo)們兩(liang)個人(ren)認識了(le)一下公司的(de)人(ren)員，他們很(hen)熱情地介紹了(le)自己的(de)職務和姓名。簡單聊了(le)幾句后(hou)就開始介紹我(wo)們的(de)工作性質(zhi)和工作任(ren)務安排，最(zui)后(hou)經理還做了(le)簡短的(de)講話歡迎我(wo)們的(de)到來，并祝我(wo)們工作順利。

　　接下(xia)(xia)來(lai)就是(shi)(shi)讓我(wo)們熟悉業(ye)(ye)(ye)務(wu)，公(gong)(gong)司(si)(si)專門找(zhao)了(le)(le)一位業(ye)(ye)(ye)務(wu)精英來(lai)給我(wo)們介紹，從他那里(li)獲悉業(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)本內容。我(wo)們今后主(zhu)要做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)聯(lian)系客(ke)戶(hu)、接洽業(ye)(ye)(ye)務(wu)、簽(qian)訂合(he)(he)同(tong)、成交(jiao)(jiao)貨(huo)物(wu)等(deng)幾個方(fang)(fang)面。聯(lian)系客(ke)戶(hu)就是(shi)(shi)先與下(xia)(xia)級(ji)客(ke)戶(hu)溝通(tong)，問清(qing)楚(chu)客(ke)戶(hu)是(shi)(shi)什么(me)產品，規(gui)格怎樣，價(jia)格如(ru)何(he)，數量(liang)多少(shao)，注意事項等(deng);然(ran)后再(zai)尋找(zhao)上級(ji)客(ke)戶(hu)，說清(qing)楚(chu)下(xia)(xia)級(ji)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求，若(ruo)能(neng)夠滿足就簽(qian)合(he)(he)同(tong)。或者進行(xing)相反的(de)(de)(de)(de)(de)(de)操作(zuo)(zuo)流程，由上到(dao)(dao)(dao)下(xia)(xia)，其結(jie)果(guo)一樣。公(gong)(gong)司(si)(si)與上下(xia)(xia)級(ji)客(ke)戶(hu)簽(qian)完合(he)(he)同(tong)就到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)運輸(shu)(shu)與交(jiao)(jiao)貨(huo)階段，風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)是(shi)(shi)無處不在，規(gui)避風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)是(shi)(shi)關鍵，盡可能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)完善(shan)合(he)(he)同(tong)進行(xing)規(gui)避風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)，若(ruo)仍發生了(le)(le)風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)，那就要找(zhao)到(dao)(dao)(dao)合(he)(he)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、人(ren)性化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)處理(li)方(fang)(fang)式。事后通(tong)過(guo)同(tong)事，我(wo)認(ren)識了(le)(le)全(quan)國(guo)公(gong)(gong)路運輸(shu)(shu)協議、貨(huo)運的(de)(de)(de)(de)(de)(de)單(dan)證該如(ru)何(he)填寫、其中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)注意事項又有(you)(you)哪(na)些(xie)等(deng)等(deng)。 短短的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實習(xi)過(guo)程中，我(wo)從初步(bu)了(le)(le)解(jie)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)本業(ye)(ye)(ye)務(wu)，到(dao)(dao)(dao)熟練掌握第(di)三(san)方(fang)(fang)物(wu)流的(de)(de)(de)(de)(de)(de)操作(zuo)(zuo)流程，一方(fang)(fang)面，將所學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)知識應用、拓展到(dao)(dao)(dao)實習(xi)工作(zuo)(zuo)當中，而后學(xue)(xue)到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)更多物(wu)流專業(ye)(ye)(ye)知識，為(wei)以后參(can)加工作(zuo)(zuo)奠定了(le)(le)基(ji)礎。另一方(fang)(fang)面，學(xue)(xue)會了(le)(le)如(ru)何(he)有(you)(you)效良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)處理(li)與客(ke)戶(hu)之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系。實習(xi)中深刻認(ren)識到(dao)(dao)(dao)一個工作(zuo)(zuo)人(ren)員所應該具有(you)(you)專業(ye)(ye)(ye)知識和職業(ye)(ye)(ye)情操在工作(zuo)(zuo)過(guo)程中應用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要性。

　　實習初期(qi)——快運部客服處

　　物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)是(shi)指物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)企(qi)(qi)業(ye)為(wei)促(cu)進其產品(pin)或服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)銷售(shou)，發生在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)與物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)企(qi)(qi)業(ye)之間的(de)(de)(de)相互行(xing)(xing)為(wei)，在(zai)向客(ke)戶(hu)(hu)提供服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)過(guo)程將把價值(zhi)附加到交換的(de)(de)(de)產品(pin)和服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中去。公(gong)司在(zai)業(ye)務(wu)(wu)拓展、市場推廣、品(pin)牌打造(zao)等方面(mian)都取(qu)得(de)了(le)很(hen)大的(de)(de)(de)成效，為(wei)此(ci)公(gong)司決定通過(guo)不(bu)斷(duan)提高(gao)物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)水平(ping)，繼續為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)提供最(zui)優(you)質、最(zui)有效的(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，在(zai)河北乃至全(quan)國(guo)樹立起廣泛(fan)的(de)(de)(de)影響，實(shi)力打造(zao)一(yi)個優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)企(qi)(qi)業(ye)形象。隨著行(xing)(xing)業(ye)觀念的(de)(de)(de)轉變，再加上市場競爭越演越烈，如(ru)何(he)提高(gao)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)滿意(yi)度，提高(gao)物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)水平(ping)，成為(wei)物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)企(qi)(qi)業(ye)迫(po)切需要去研究(jiu)和解決的(de)(de)(de)重(zhong)要課題！ 此(ci)階(jie)段實(shi)習主(zhu)要任務(wu)(wu)：

　　1.接聽客(ke)戶的(de)電話，如在業務(wu)操作中(zhong)負責客(ke)服的(de)信(xin)息咨詢(xun)，受理客(ke)服的(de)投訴，提供相關業務(wu)和流程的(de)介紹，接受與處理客(ke)戶業務(wu)單(dan)證，指令。

　　公(gong)司(si)有完善的(de)客(ke)戶(hu)服務(wu)系統使客(ke)戶(hu)可(ke)以(yi)(yi)隨時打電話來詢問自(zi)己(ji)貨物所(suo)處的(de)狀態以(yi)(yi)及(ji)所(suo)處的(de)位置,如果(guo)貨物丟失,也可(ke)以(yi)(yi)查詢是在哪一(yi)個環節被(bei)弄丟的(de),那么就可(ke)以(yi)(yi)很準確的(de)查出肇事(shi)者,并且讓其承(cheng)擔相應的(de)責任,這個系統大(da)大(da)規范(fan)了人們(men)的(de)行為(wei).對不(bu)熟悉(xi)公(gong)司(si)業(ye)務(wu)的(de)客(ke)戶(hu)做基(ji)本詳(xiang)細的(de)講解(jie)，使客(ke)戶(hu)對公(gong)司(si)業(ye)務(wu)達到滿意，增加公(gong)司(si)的(de)顧(gu)客(ke)群(qun)體，拓展(zhan)公(gong)司(si)業(ye)務(wu)范(fan)圍，提升公(gong)司(si)認知度(du)及(ji)信譽度(du)。

　　2.對(dui)(dui)客(ke)戶(hu)的訂單(dan)進行跟(gen)蹤(zong)記錄，準確填寫內容，并對(dui)(dui)客(ke)戶(hu)進行相應制單(dan)，及時了解操作動(dong)向。

　　客(ke)服部(bu)的(de)(de)工(gong)作(zuo)人員所(suo)需要做的(de)(de)工(gong)作(zuo)并不(bu)是接電話那么(me)簡(jian),他們(men)還對客(ke)戶進(jin)行相應的(de)(de)制(zhi)單,把(ba)每(mei)(mei)一(yi)項(xiang)都記(ji)入(ru)電腦(nao)里(li),每(mei)(mei)天打(da)入(ru)客(ke)戶部(bu)的(de)(de)電話不(bu)計(ji)其數,所(suo)以(yi)客(ke)戶部(bu)的(de)(de)人員每(mei)(mei)天都單要進(jin)行工(gong)作(zuo)量很(hen)大的(de)(de)錄(lu)單工(gong)作(zuo),這就要求每(mei)(mei)個工(gong)作(zuo)人員都有非常快的(de)(de)打(da)字速度.在客(ke)戶部(bu)實習的(de)(de)一(yi)個星期,我(wo)們(men)學簡(jian)單會了(le)理(li)單,并把(ba)分好的(de)(de)單證在電腦(nao)里(li)進(jin)行核實確認.

　　3.收集相關市場(chang)(chang)(chang)信(xin)息，并及(ji)時(shi)制(zhi)作(zuo)信(xin)息報(bao)告反饋給公司。 顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)信(xin)息能夠(gou)及(ji)時(shi)反映出現在市場(chang)(chang)(chang)上(shang)的(de)(de)(de)某些變動，由(you)于(yu)市場(chang)(chang)(chang)競爭激烈，豐富廣(guang)泛的(de)(de)(de)`信(xin)息量(liang)會(hui)給公司帶來有(you)效(xiao)作(zuo)用，作(zuo)為(wei)客(ke)(ke)服(fu)部(bu)，定期的(de)(de)(de)詢問老顧(gu)客(ke)(ke)對公司業務(wu)(wu)的(de)(de)(de)滿意情(qing)況(kuang)，收集顧(gu)客(ke)(ke)提供的(de)(de)(de)相應建議(yi)十分重要(yao)。及(ji)時(shi)有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)將業務(wu)(wu)情(qing)況(kuang)反饋給上(shang)級(ji)部(bu)門，等待上(shang)級(ji)的(de)(de)(de)進一(yi)步更改(gai)指示，更大作(zuo)用的(de)(de)(de)發(fa)揮客(ke)(ke)服(fu)部(bu)在公司發(fa)展中的(de)(de)(de)作(zuo)用。

　　5.即使(shi)彌補操作失誤，及時更改(gai)單證，避免或減少(shao)產生的不良(liang)后果。

　　若(ruo)業務上出現操作(zuo)失誤(wu)，客服人員(yuan)要(yao)及(ji)時(shi)發現并進行更改，如果引(yin)起顧客的不滿甚至(zhi)是影響(xiang)到到顧客的正常生活，要(yao)及(ji)時(shi)向(xiang)顧客道歉，解釋清(qing)楚(chu)，使(shi)顧客放心。

　　在(zai)客(ke)(ke)服部約(yue)兩(liang)星期的(de)實(shi)習，認識(shi)到作為一名(ming)客(ke)(ke)服人員(yuan)需要(yao)擁(yong)有良(liang)好(hao)的(de)心理(li)素質(zhi)來受理(li)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)不滿或(huo)不解(jie)，需要(yao)專業的(de)服務質(zhi)量確(que)保顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)理(li)解(jie)，還需要(yao)優秀(xiu)的(de)服務態度。

　　作為一個客戶服務工作人員，應該掌握與(yu)客戶溝(gou)通的四個步(bu)驟：

　　(1) 端正心態，要相(xiang)信顧客(ke)的處境(jing)正如他所(suo)說(shuo)的，并非故意來找(zhao)碴(cha)。

　　(2) 與顧客(ke)建(jian)立相互信任的(de)(de)關系，融入(ru)顧客(ke)的(de)(de)世(shi)界。

　　(3) 準確(que)地獲取對方的資訊，明確(que)用戶(hu)的需(xu)求及期望。

　　(4) 采取具體行動去幫(bang)助他(ta)，使顧客(ke)滿(man)意。

　　優秀(xiu)的(de)(de)處理(li)問題的(de)(de)能(neng)力，可(ke)以(yi)給客戶留下良好的(de)(de)印(yin)象，讓客戶認(ren)可(ke)公(gong)司的(de)(de)服(fu)務能(neng)力，同時對公(gong)司產生足夠的(de)(de)信任，以(yi)便提升(sheng)客戶忠誠度。

　　四、實習總結

　　物流客服(fu)部的認識

　物流在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務中(zhong)存在(zai)的(de)(de)問題(ti) 1、售后(hou)服(fu)(fu)(fu)務不(bu)到位 企業要想(xiang)長期盈利(li)，走向(xiang)強盛(sheng)，就(jiu)要贏(ying)得永(yong)久(jiu)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)，保(bao)持(chi)(chi)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)忠誠(cheng)度，提高顧(gu)(gu)客(ke)(ke)滿意度。企業在(zai)實施這一(yi)舉(ju)措中(zhong)，滿意的(de)(de)售后(hou)服(fu)(fu)(fu)務便是成(cheng)功法(fa)寶之一(yi)。海爾、聯想(xiang)、長虹(hong)、格蘭仕等(deng)之所以成(cheng)為受消費者歡迎(ying)的(de)(de)品牌，有一(yi)個很(hen)重要的(de)(de)原因就(jiu)是包括(kuo)售后(hou)服(fu)(fu)(fu)務在(zai)內的(de)(de)優質服(fu)(fu)(fu)務做(zuo)得好。我公司的(de)(de)售后(hou)服(fu)(fu)(fu)務做(zuo)的(de)(de)還是不(bu)夠，沒能牢固地把持(chi)(chi)客(ke)(ke)戶(hu)；客(ke)(ke)戶(hu)信息(xi)(xi)管(guan)理混亂(luan)，信息(xi)(xi)不(bu)統一(yi)和(he)共享；另(ling)外，公司不(bu)能及(ji)時地想(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)所想(xiang)，快速反應能力差，不(bu)能提供客(ke)(ke)戶(hu)所需的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務。 2、與客(ke)(ke)戶(hu)之間的(de)(de)關系不(bu)緊密

關于物流頂崗實習報告2

　　本人是物流專業的學生(sheng)，這段時(shi)間來在物流公司實(shi)習，了(le)解了(le)很多(duo)也(ye)學習到了(le)很多(duo)，下面是我實(shi)習時(shi)候的一(yi)些心(xin)得和報告！

　　一、實習目標：

　　為了以后能更好的(de)適應(ying)工作和學習(xi)，學校組織到xx物流(liu)配送中心進行(xing)動期十天的(de)實習(xi)。重要是為了懂得物流(liu)的(de)作業(ye)流(liu)程，以便(bian)對我國的(de)物流(liu)業(ye)能有(you)更深的(de)懂得。

　　二、實習請求：

　　了解物流的特色(se)，佳(jia)吉貨運，主(zhu)要裝備和作業流程，對其進行剖析。并根據(ju)學習的理論提出自己的看法。

　　三、實習單位簡介：

　　配送中(zhong)心(xin)是以組織配送性銷售或(huo)供給，履(lv)行(xing)實物配送為重(zhong)要(yao)職能(neng)的流(liu)通型(xing)結點。具有集貨(huo)中(zhong)心(xin)、分(fen)貨(huo)中(zhong)心(xin)的職能(neng)。xx公司(si)是在xx連鎖超(chao)市基(ji)本了發展(zhan)起來(lai)的大型(xing)企業，擁有大型(xing)百貨(huo)購物中(zhong)心(xin)，社區連鎖超(chao)市，中(zhong)心(xin)城市xx島為支(zhi)柱的三大貿易，并以現代(dai)物流(liu)配送中(zhong)心(xin)為支(zhi)撐平臺。

　　xx物流配送中心是一個(ge)中等范(fan)圍的物流配送基(ji)地，是綜合(he)性的物流配送中心。兼有(you)轉運和(he)(he)集散功效，也(ye)可以擴大至配送和(he)(he)流通(tong)加(jia)工的功效，因此在計劃與設計方面可操作性更高(gao)。xxx物流配送中心重要分(fen)(fen)(fen)為：收(shou)貨(huo)、分(fen)(fen)(fen)貨(huo)、驗貨(huo)、退貨(huo)四大部(bu)(bu)門(men)，各(ge)個(ge)部(bu)(bu)分(fen)(fen)(fen)之間相(xiang)互和(he)(he)諧(xie)和(he)(he)相(xiang)互配合(he)，密不可分(fen)(fen)(fen)。

　　xx公(gong)司正(zheng)逐(zhu)步實(shi)現”以中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)城(cheng)(cheng)市(shi)(shi)的(de)中(zhong)(zhong)(zhong)型(xing)百貨購(gou)物中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)和專業化超市(shi)(shi)為(wei)(wei)(wei)核心(xin)(xin)，以中(zhong)(zhong)(zhong)小城(cheng)(cheng)市(shi)(shi)的(de)大型(xing)綜合超市(shi)(shi)和xx島為(wei)(wei)(wei)兩翼，以現代化的(de)大型(xing)物流配送(song)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)為(wei)(wei)(wei)基本平臺(tai)”的(de)發(fa)(fa)展(zhan)格式。詣(yi)在以多業態連鎖發(fa)(fa)展(zhan)、范圍經(jing)營和方(fang)便服(fu)務為(wei)(wei)(wei)企業核心(xin)(xin)價(jia)值(zhi)的(de)西北地域最大的(de)零售貿易(yi)平臺(tai)。

　　四、實習感觸：

　　隨(sui)著世界經濟一體化步伐的(de)(de)(de)(de)加(jia)快(kuai)，國(guo)(guo)際經濟貿易發展日益活潑(po)，我國(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)物風行業得到(dao)敏捷發展。固然這次(ci)實習(xi)時(shi)光很短，卻給(gei)我上(shang)了人生(sheng)過程中不(bu)可或(huo)缺的(de)(de)(de)(de)一課。對(dui)于(yu)物流，我只是(shi)知道(dao)它是(shi)集：運(yun)輸、儲存、搬運(yun)、包裝(zhuang)、流通加(jia)工(gong)、配送、信息處置等基(ji)礎功(gong)效(xiao)實行的(de)(de)(de)(de)有機(ji)聯(lian)合。但沒(mei)有想(xiang)到(dao)它的(de)(de)(de)(de)實際操(cao)作(zuo)卻沒(mei)有這么(me)的(de)(de)(de)(de)簡略。通過十一點作(zuo)為國(guo)(guo)人的(de)(de)(de)(de)物流人士(shi)有著切膚的(de)(de)(de)(de)領會。

　　貨物(wu)(wu)(wu)(wu)運轉速度慢，貨差貨損率(lv)高難(nan)以避免(mian)，高層(ceng)貨架利用率(lv)嚴天的(de)(de)(de)(de)簡略(lve)懂得，使我(wo)(wo)對于(yu)物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)配送有(you)了更(geng)加(jia)深入的(de)(de)(de)(de)認識。中國(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)業固然沒(mei)有(you)國(guo)(guo)外發(fa)達，但這并代表中國(guo)(guo)物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)業的(de)(de)(de)(de)落(luo)伍，一(yi)些原(yuan)則性[譬如中國(guo)(guo)勞動力便宜的(de)(de)(de)(de)國(guo)(guo)情]嚴重(zhong)的(de)(de)(de)(de)制約(yue)了中國(guo)(guo)物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)業信息技巧化的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)速度。蠻橫的(de)(de)(de)(de)裝(zhuang)卸態度更(geng)是制約(yue)中國(guo)(guo)物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)業發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)瓶頸之一(yi)。這次實習讓我(wo)(wo)從實踐(jian)中了解到了物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)，使實踐(jian)與理論更(geng)好的(de)(de)(de)(de)聯合。在(zai)這里我(wo)(wo)深入的(de)(de)(de)(de)領悟到了一(yi)個觀點：推進你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)事(shi)業，搬場公司(si)，不(bu)要讓你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)事(shi)業來推進你(ni)(ni)。

　　五、實習結論及建議：

　　1、進貨(huo)堆(dui)放貨(huo)物時(shi)不能只顧著一(yi)時(shi)的(de)(de)便利(li)，應當(dang)斟酌到出(chu)貨(huo)時(shi)的(de)(de)便利(li)，不能延誤客(ke)戶(hu)的(de)(de)'時(shi)光，因此要依照尺度把貨(huo)物堆(dui)起，堆(dui)放要整(zheng)潔公道，以免倒塌。

　　2、要(yao)嚴厲(li)依照倉(cang)儲治(zhi)理的請(qing)求(qiu)，對于(yu)過(guo)期(qi)的貨物(wu)要(yao)及(ji)(ji)時與廠家接(jie)洽(qia)，并得到應(ying)允后(hou)及(ji)(ji)時燒毀，佳吉快運(yun)，不(bu)要(yao)堆積在倉(cang)庫中，揮霍倉(cang)庫容積，更不(bu)要(yao)和正(zheng)常(chang)的商(shang)品(pin)(pin)同放(fang)一(yi)起(qi)，帶給人一(yi)種混亂無章的感到。應(ying)當另外籌備一(yi)間(jian)倉(cang)庫，使那(nei)些一(yi)時無法燒毀的商(shang)品(pin)(pin)有處所儲存。

　　3、目前物(wu)流中心正(zheng)面臨很(hen)多(duo)問題(ti)，批(pi)(pi)次越(yue)來越(yue)多(duo)而批(pi)(pi)量(liang)卻越(yue)來越(yue)小(xiao)，造成(cheng)物(wu)流治理(li)上(shang)的(de)一個難點。產前物(wu)流，企業內(nei)部物(wu)流，銷售物(wu)流，在供給鏈的(de)治理(li)上(shang)如何(he)把握住這三塊(kuai)之間的(de)關(guan)系(xi)。國內(nei)的(de)物(wu)流暢潤太(tai)低，僅占5%，如何(he)把利潤搞(gao)上(shang)往(wang)。面臨一系(xi)列(lie)的(de)困難，物(wu)流中心還(huan)得(de)多(duo)借鑒國外的(de)物(wu)流策略，進步自己企業的(de)效(xiao)益。

關于物流頂崗實習報告3

　　一、實習目的：

　　為(wei)(wei)(wei)了(le)(le)(le)以(yi)后能更好的(de)適應工作和學習，學校組織到海星物(wu)流(liu)配(pei)送中心進行為(wei)(wei)(wei)期十(shi)天(tian)的(de)頂崗(gang)實習。主(zhu)要是為(wei)(wei)(wei)了(le)(le)(le)了(le)(le)(le)解物(wu)流(liu)的(de)作業(ye)流(liu)程，以(yi)便(bian)對我國的(de)物(wu)流(liu)業(ye)能有(you)更深的(de)了(le)(le)(le)解。

　　二、實習要求：

　　了解(jie)物流(liu)的(de)特(te)點，主要設備和作業(ye)流(liu)程，對其進行(xing)分析。并依(yi)據學習的(de)理(li)論(lun)提出自己的(de)意見。

　　三、實習單位

　　配送(song)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)是以組織配送(song)性(xing)銷售或供應，執行實物配送(song)為主(zhu)要職(zhi)能的流通型(xing)結點。具有集貨中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、分(fen)貨中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)的職(zhi)能。海星商業(ye)控(kong)股有限公司(si)是在海星連鎖超市基礎了發展(zhan)起來的`大(da)型(xing)企業(ye)，擁(yong)有大(da)型(xing)百(bai)貨購物中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)，社區連鎖超市，中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)城市便利(li)島為支(zhi)柱的三大(da)商業(ye)，并以現代物流配送(song)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)為支(zhi)持平臺。

　　海(hai)星(xing)物流(liu)(liu)配(pei)送(song)中(zhong)心是一(yi)個(ge)中(zhong)等規模的物流(liu)(liu)配(pei)送(song)基地，是綜合性的物流(liu)(liu)配(pei)送(song)中(zhong)心。兼有轉運(yun)和集散功能，也可以擴展至配(pei)送(song)和流(liu)(liu)通加工的功能，因此在(zai)規劃與設(she)計方面可操(cao)作性更(geng)高。陜西海(hai)星(xing)物流(liu)(liu)配(pei)送(song)中(zhong)心主(zhu)要分為(wei)：收貨(huo)、分貨(huo)、驗貨(huo)、退(tui)貨(huo)四大部(bu)門，各個(ge)部(bu)門之間相互(hu)協調和相互(hu)配(pei)合，密不可分。

　　海(hai)星商業控股(gu)有限公司正逐步(bu)實現“以中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)城市(shi)的(de)(de)中(zhong)(zhong)型(xing)(xing)百貨購物中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)和專業化超(chao)市(shi)為核心(xin)(xin)，以中(zhong)(zhong)小城市(shi)的(de)(de)大(da)型(xing)(xing)綜合超(chao)市(shi)和海(hai)便利島為兩(liang)翼(yi)，以現代化的(de)(de)大(da)型(xing)(xing)物流配(pei)送(song)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)為基礎平(ping)臺”的(de)(de)發展格局。詣在以多業態連鎖(suo)發展、規模經營和便利服務為企業核心(xin)(xin)價(jia)值(zhi)的(de)(de)西北地(di)區最(zui)大(da)的(de)(de)零售商業平(ping)臺。

　　四、實習感想：

　　隨著世界經(jing)濟(ji)一體(ti)化(hua)步伐的(de)(de)加(jia)快，國際經(jing)濟(ji)貿(mao)易發(fa)展日(ri)益(yi)活躍，我國的(de)(de)物(wu)流行業得到迅速發(fa)展。雖然這次實習(xi)時(shi)間很短，卻給我上了人(ren)生歷程中不(bu)可或缺(que)的(de)(de)一課。對于物(wu)流，我只(zhi)是(shi)(shi)知道(dao)它是(shi)(shi)集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通(tong)加(jia)工、配(pei)送(song)、信息處理等基本功(gong)能實施的(de)(de)有機(ji)結合。但沒有想(xiang)到它的(de)(de)實際操作(zuo)卻沒有這么的(de)(de)簡單。通(tong)過(guo)十一點作(zuo)為國人(ren)的(de)(de)物(wu)流人(ren)士有著切(qie)膚的(de)(de)體(ti)會。

　　貨(huo)(huo)物(wu)(wu)(wu)運轉速(su)度慢，貨(huo)(huo)差貨(huo)(huo)損(sun)率(lv)高難以避(bi)免，高層貨(huo)(huo)架利用率(lv)嚴天的(de)(de)(de)簡單了(le)解(jie)，使我(wo)對(dui)于物(wu)(wu)(wu)流(liu)配送有(you)了(le)更加(jia)深刻的(de)(de)(de)認(ren)識。中國(guo)的(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)流(liu)業雖然沒有(you)國(guo)外發達(da)，但這(zhe)并代表中國(guo)物(wu)(wu)(wu)流(liu)業的(de)(de)(de)落后，一些原則性(xing)[譬(pi)如中國(guo)勞動(dong)力廉價的(de)(de)(de)國(guo)情]嚴重的(de)(de)(de)制(zhi)約(yue)了(le)中國(guo)物(wu)(wu)(wu)流(liu)業信息(xi)技術化的(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)速(su)度。野蠻的(de)(de)(de)裝(zhuang)卸態(tai)度更是(shi)制(zhi)約(yue)中國(guo)物(wu)(wu)(wu)流(liu)業發展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)瓶(ping)頸之(zhi)一。這(zhe)次實習讓(rang)我(wo)從(cong)實踐(jian)中了(le)解(jie)到了(le)物(wu)(wu)(wu)流(liu)，使實踐(jian)與理論更好的(de)(de)(de)結合。在(zai)這(zhe)里(li)我(wo)深刻的(de)(de)(de)領悟到了(le)一個觀點(dian)：推動(dong)你(ni)的(de)(de)(de)事(shi)業，不要讓(rang)你(ni)的(de)(de)(de)事(shi)業來推動(dong)你(ni)。

　　五、實習結論及建議：

　　1、進貨堆放(fang)貨物(wu)時(shi)不(bu)能(neng)只顧著一時(shi)的方便，應該(gai)考慮到出貨時(shi)的方便，不(bu)能(neng)耽誤客戶(hu)的時(shi)間(jian)，因此要按照標準把貨物(wu)堆起，堆放(fang)要整齊(qi)合理，以免倒(dao)塌。

　　2、要嚴格按照(zhao)倉儲管(guan)理的(de)要求，對(dui)于過期(qi)的(de)貨物要及時與廠家聯(lian)系，并(bing)得到應(ying)(ying)允后及時銷(xiao)(xiao)毀，不要堆積(ji)在倉庫中，浪費(fei)倉庫容積(ji)，更不要和正(zheng)常的(de)商品同放一(yi)(yi)起，帶給人一(yi)(yi)種(zhong)雜亂無(wu)章的(de)感覺。應(ying)(ying)該另外(wai)準備(bei)一(yi)(yi)間(jian)倉庫，使那些(xie)一(yi)(yi)時無(wu)法銷(xiao)(xiao)毀的(de)商品有(you)地方儲存。

關于物流頂崗實習報告4

　　xx學院

　　頂崗實習報告

　　系(xi)別(bie) 管理工程系(xi)

　　姓名 xx

　　學號 xxxxxxx

　　專業 物流管理

　　實(shi)習單位 山東家家悅集團“威海物流中心” 實(shi)習崗位 查詢

　　學校指導教師 xx

　　實習單位(wei)指導教師(shi)

　　實習日(ri)期： 20xx年 6 月 27 日(ri)至 20xx

　　年(nian) 8月(yue) 26 日(ri)

　　xx學院09屆(jie)頂崗實習報告

　　目錄

　　一、概述

　　二、實習(xi)內容及體會

　　（一）倉庫簡介

　　（二）實習內容(rong)及思想(xiang)認識

　　（三(san)）配送(song)差錯單中反映的情況

　　（四）整治措施

　　三、總結

　　（一）實習成果

　　（二）不足和差距

　　四、致謝

　　一、概述

　　家(jia)(jia)家(jia)(jia)悅(yue)(yue)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)有限(xian)公(gong)司，占地(di)(di)188。5畝，總(zong)投資(zi)2億(yi)元，建筑面(mian)(mian)積6萬(wan)平方米，建設有效使用面(mian)(mian)積達21萬(wan)平方米，同時為20xx多家(jia)(jia)企業(ye)(ye)服(fu)務(wu)，每天的(de)吞吐量約30萬(wan)件，年貨(huo)物(wu)(wu)吞吐能(neng)力(li)可(ke)達到(dao)(dao)100億(yi)元，年利(li)稅過億(yi)元，物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)中心(xin)引進國際上(shang)最先(xian)進的(de)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)技術和管理模式(shi)，從(cong)流(liu)(liu)(liu)程規(gui)劃、設計施(shi)工、信息集成到(dao)(dao)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)運作(zuo)(zuo)，采(cai)用一整套(tao)國際化的(de)解決方案，極大地(di)(di)提高了(le)倉儲空(kong)間的(de)利(li)用率(lv)，在信息建設方面(mian)(mian)家(jia)(jia)家(jia)(jia)悅(yue)(yue)通(tong)過將采(cai)購(gou)部門、配送中心(xin)、門店與(yu)總(zong)部的(de)計算機(ji)聯(lian)網(wang)，形成總(zong)部、物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)配送中心(xin)、超市自上(shang)而下的(de)網(wang)絡管理格局(ju)和一整套(tao)管理流(liu)(liu)(liu)程，實(shi)現企業(ye)(ye)從(cong)采(cai)購(gou)到(dao)(dao)銷售整個過程信息流(liu)(liu)(liu)與(yu)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)、商流(liu)(liu)(liu)、資(zi)金流(liu)(liu)(liu)的(de)有機(ji)結合。在實(shi)習的(de)兩個月(yue)內(nei)，我主(zhu)要(yao)從(cong)事的(de)是(shi)叉車，條碼掃描，查詢崗位的(de)工作(zuo)(zuo)，公(gong)司安排的(de)任務(wu)順利(li)完成，通(tong)過實(shi)習，我不僅學到(dao)(dao)了(le)課本以(yi)外的(de)理論知識，還看到(dao)(dao)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)的(de)操作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)務(wu)流(liu)(liu)(liu)程，對物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)知識有進一步的(de)了(le)解。

　　二、實習內容及體會

　　（一）倉庫簡介

　　來(lai)到(dao)家家悅(yue)配送(song)中心，真正感受到(dao)現代物流的(de)(de)氣息，倉(cang)庫一樓是(shi)(shi)(shi)作業(ye)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)，分(fen)為北中南，北區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)是(shi)(shi)(shi)語音揀(jian)(jian)(jian)選(xuan)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)，揀(jian)(jian)(jian)選(xuan)工(gong)具是(shi)(shi)(shi)語音揀(jian)(jian)(jian)選(xuan)和電(dian)動拖(tuo)車，這是(shi)(shi)(shi)國(guo)內目前(qian)首家采用(yong)語言(yan)揀(jian)(jian)(jian)選(xuan)的(de)(de)倉(cang)庫管理(li)系統，能進行人(ren)機(ji)對話，工(gong)作效(xiao)率非常高。中區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)分(fen)為0區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)地堆(dui)，6區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)糕點區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)，5區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)調(diao)味區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)，使用(yong)的(de)(de)揀(jian)(jian)(jian)選(xuan)工(gong)具是(shi)(shi)(shi)RF槍(qiang)，電(dian)拖(tuo)。南區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)分(fen)1區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)化(hua)洗(xi)拆零區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)，2區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)日用(yong)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)，3區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)食品拆零，4區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)餅干(gan)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)，集(ji)(ji)貨發運區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)，開電(dian)拖(tuo)將集(ji)(ji)貨暫存區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)商(shang)品運到(dao)集(ji)(ji)貨發貨區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)，按(an)RF指(zhi)示，送(song)到(dao)指(zhi)定(ding)店(dian)部。二(er)樓，針(zhen)織(zhi)文(wen)化(hua)，貴重商(shang)品，在一樓用(yong)高叉將來(lai)貨送(song)到(dao)二(er)樓收貨區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)，有(you)4個貨物入口，籠(long)車上下是(shi)(shi)(shi)通過升降機(ji)來(lai)實現的(de)(de)，另外還(huan)有(you)直通商(shang)品，它(ta)的(de)(de)揀(jian)(jian)(jian)選(xuan)方式(shi)是(shi)(shi)(shi)播種式(shi)

　　（二）實習內容及思想認識

　　思想是(shi)行為的(de)(de)(de)(de)(de)(de)先導，它支配(pei)著人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為，也(ye)決定著人們做事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度，只(zhi)有有了(le)(le)堅定地(di)態(tai)度、樂(le)觀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情緒，才能采取積(ji)極地(di)行動(dong)，對于頂(ding)崗(gang)實(shi)習同樣也(ye)是(shi)如(ru)此。自(zi)頂(ding)崗(gang)實(shi)習開始，我(wo)就(jiu)時(shi)(shi)刻提醒自(zi)己保(bao)持一個積(ji)極樂(le)觀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)，堅定自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度。剛去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候開了(le)(le)2天叉車(che)(che)，叉車(che)(che)是(shi)對成件(jian)托(tuo)盤貨物進行裝(zhuang)卸，堆垛和短距離運(yun)輸作業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)搬運(yun)車(che)(che)輛，練了(le)(le)近兩(liang)天，雖然一直想要做好(hao)，但對拖車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)控制(zhi)能力(li)還是(shi)很生熟，確實(shi)不合適，所有就(jiu)調了(le)(le)工作，轉(zhuan)用RF槍掃(sao)描將要運(yun)到各(ge)門(men)店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)裝(zhuang)有貨物的(de)(de)(de)(de)(de)(de)籠車(che)(che)及(ji)托(tuo)盤上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)條(tiao)碼，實(shi)習時(shi)(shi)長一周，之后考慮到人員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)合理分(fen)配(pei)，我(wo)被(bei)調到查詢部門(men)，是(shi)在二樓微機室里工作，不管到那家(jia)公(gong)司，一開始都(dou)不會立刻讓我(wo)

　　們(men)實(shi)際操作(zuo)(zuo)，都是先讓(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)們(men)在(zai)(zai)(zai)旁邊看(kan)，時間(jian)短(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)幾天(tian)(tian)，時間(jian)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)幾周，因(yin)為(wei)實(shi)習天(tian)(tian)數(shu)(shu)(shu)有(you)(you)(you)限，所以(yi)我(wo)(wo)(wo)只(zhi)學了(le)一(yi)(yi)些(xie)(xie)簡單(dan)(dan)(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)東西，在(zai)(zai)(zai)完成任(ren)務之(zhi)后(hou)(hou)(hou)這(zhe)段時間(jian)里(li)有(you)(you)(you)時會(hui)(hui)覺得很無聊(liao)，沒(mei)事可做，在(zai)(zai)(zai)這(zhe)個時候我(wo)(wo)(wo)暗示自(zi)己要(yao)(yao)堅(jian)持(chi)，輕易放棄只(zhi)會(hui)(hui)讓(rang)(rang)自(zi)己后(hou)(hou)(hou)悔。作(zuo)(zuo)為(wei)查(cha)(cha)(cha)詢(xun)(xun)(xun)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)就(jiu)(jiu)是在(zai)(zai)(zai)DRP程序中將每(mei)日店(dian)(dian)(dian)部上(shang)(shang)報(bao)(bao)的(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)(cha)錯(cuo)(cuo)(cuo)單(dan)(dan)(dan)提取并打印(yin)出來(lai)，查(cha)(cha)(cha)詢(xun)(xun)(xun)差(cha)(cha)錯(cuo)(cuo)(cuo)單(dan)(dan)(dan)上(shang)(shang)該店(dian)(dian)(dian)部的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)貨(huo)時間(jian)，提貨(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)揀選(xuan)位(wei)，以(yi)及具體(ti)負責人，查(cha)(cha)(cha)詢(xun)(xun)(xun)完后(hou)(hou)(hou)根據(ju)差(cha)(cha)錯(cuo)(cuo)(cuo)單(dan)(dan)(dan)清(qing)單(dan)(dan)(dan)表頭差(cha)(cha)錯(cuo)(cuo)(cuo)單(dan)(dan)(dan)，倉(cang)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)原配(pei)送(song)發(fa)(fa)貨(huo)單(dan)(dan)(dan)等(deng)信息到(dao)現場(chang)進行查(cha)(cha)(cha)詢(xun)(xun)(xun)，落實(shi)確(que)定責任(ren)人以(yi)及差(cha)(cha)錯(cuo)(cuo)(cuo)數(shu)(shu)(shu)量，，查(cha)(cha)(cha)詢(xun)(xun)(xun)是否給(gei)門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)錯(cuo)(cuo)(cuo)發(fa)(fa)貨(huo)，落實(shi)完后(hou)(hou)(hou)，對(dui)(dui)(dui)這(zhe)張(zhang)差(cha)(cha)錯(cuo)(cuo)(cuo)單(dan)(dan)(dan)進行相應處理(li)，配(pei)送(song)少(shao)(shao)發(fa)(fa)貨(huo)，給(gei)門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)訂單(dan)(dan)(dan)；配(pei)送(song)少(shao)(shao)發(fa)(fa)貨(huo)，給(gei)門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)開單(dan)(dan)(dan)，配(pei)送(song)午(wu)差(cha)(cha)錯(cuo)(cuo)(cuo)，門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)誤報(bao)(bao)。同柜組商(shang)品(pin)(pin)，會(hui)(hui)放在(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)個籠車或周轉箱內，常(chang)發(fa)(fa)生(sheng)在(zai)(zai)(zai)發(fa)(fa)完差(cha)(cha)錯(cuo)(cuo)(cuo)單(dan)(dan)(dan)后(hou)(hou)(hou)有(you)(you)(you)找到(dao)商(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)現象(xiang)，所以(yi)當確(que)定倉(cang)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)存合(he)(he)適時，對(dui)(dui)(dui)差(cha)(cha)錯(cuo)(cuo)(cuo)單(dan)(dan)(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)處理(li)就(jiu)(jiu)是發(fa)(fa)郵(you)件給(gei)門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)讓(rang)(rang)其(qi)核對(dui)(dui)(dui)一(yi)(yi)下(xia)DRP庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)存和(he)實(shi)際庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)存，如(ru)果相符的(de)(de)(de)(de)(de)話，就(jiu)(jiu)是已經(jing)找到(dao)貨(huo)，我(wo)(wo)(wo)們(men)就(jiu)(jiu)可以(yi)關(guan)單(dan)(dan)(dan)了(le)，對(dui)(dui)(dui)發(fa)(fa)郵(you)件長(chang)(chang)期未回的(de)(de)(de)(de)(de)門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)，視為(wei)已經(jing)找到(dao)貨(huo)，亦可進行關(guan)單(dan)(dan)(dan)處理(li)。還有(you)(you)(you)，將不(bu)合(he)(he)格(ge)商(shang)品(pin)(pin)統一(yi)(yi)上(shang)(shang)架到(dao)MV000001倉(cang)位(wei)，這(zhe)步(bu)做法是講商(shang)品(pin)(pin)由合(he)(he)格(ge)品(pin)(pin)變(bian)成不(bu)合(he)(he)格(ge)品(pin)(pin)，在(zai)(zai)(zai)DRP程序中下(xia)調撥指示單(dan)(dan)(dan)，之(zhi)后(hou)(hou)(hou) ，通過(guo)數(shu)(shu)(shu)據(ju)傳輸到(dao)WMS倉(cang)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)管理(li)系統中，在(zai)(zai)(zai)WMS里(li)運行波次，記錄出庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)箱號(hao)，在(zai)(zai)(zai)后(hou)(hou)(hou)臺進行商(shang)品(pin)(pin)揀選(xuan)。剛進去的(de)(de)(de)(de)(de)時候要(yao)(yao)熟(shu)悉流(liu)程，所以(yi)大概(gai)地把流(liu)程走(zou)了(le)一(yi)(yi)遍，之(zhi)后(hou)(hou)(hou)到(dao)倉(cang)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)熟(shu)悉各(ge)區的(de)(de)(de)(de)(de)位(wei)置后(hou)(hou)(hou)，我(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)主(zhu)要(yao)(yao)負責到(dao)倉(cang)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)查(cha)(cha)(cha)貨(huo)，每(mei)天(tian)(tian)提醒自(zi)己要(yao)(yao)嚴肅認真地工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，來(lai)不(bu)得半點(dian)(dian)馬虎，否則(ze)就(jiu)(jiu)會(hui)(hui)出錯(cuo)(cuo)(cuo)，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)出錯(cuo)(cuo)(cuo)就(jiu)(jiu)會(hui)(hui)給(gei)公司(si)帶來(lai)損(sun)失(shi)。配(pei)送(song)差(cha)(cha)錯(cuo)(cuo)(cuo)單(dan)(dan)(dan)每(mei)天(tian)(tian)都有(you)(you)(you)，上(shang)(shang)午(wu)下(xia)午(wu)各(ge)打印(yin)一(yi)(yi)次，一(yi)(yi)天(tian)(tian)少(shao)(shao)則(ze)五(wu)十余張(zhang)，多(duo)則(ze)百余來(lai)張(zhang)，如(ru)果組長(chang)(chang)有(you)(you)(you)時間(jian)就(jiu)(jiu)與(yu)組長(chang)(chang)一(yi)(yi)起(qi)查(cha)(cha)(cha)，因(yin)為(wei)有(you)(you)(you)一(yi)(yi)些(xie)(xie)貨(huo)，特別(bie)是二樓針織的(de)(de)(de)(de)(de)，貨(huo)物(wu)多(duo)且(qie)易串(chuan)，檢查(cha)(cha)(cha)后(hou)(hou)(hou)可避免(mian)點(dian)(dian)錯(cuo)(cuo)(cuo)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)存。這(zhe)樣我(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)認識(shi)了(le)很多(duo)人，我(wo)(wo)(wo)深知(zhi)只(zhi)有(you)(you)(you)虛心請教(jiao)別(bie)人才會(hui)(hui)愿意把自(zi)己會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)給(gei)我(wo)(wo)(wo)們(men)，哪怕(pa)不(bu)多(duo)，可是多(duo)請教(jiao)幾個人，我(wo)(wo)(wo)們(men)會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)比較全(quan)面(mian)了(le)也只(zhi)有(you)(you)(you)這(zhe)樣才能真正(zheng)學到(dao)東西。一(yi)(yi)般像是4、5、6、9區時動態揀貨(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)，如(ru)果不(bu)知(zhi)道貨(huo)物(wu)位(wei)置，可用RF手持(chi)終端查(cha)(cha)(cha)詢(xun)(xun)(xun)，貨(huo)物(wu)存在(zai)(zai)(zai)于(yu)揀貨(huo)位(wei)和(he)儲存位(wei)，這(zhe)幾個區也是最不(bu)好查(cha)(cha)(cha)的(de)(de)(de)(de)(de)，尤(you)其(qi)是9區為(wei)飲(yin)料區需(xu)求(qiu)大，有(you)(you)(you)些(xie)(xie)飲(yin)料，像是冰紅茶的(de)(de)(de)(de)(de)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)存都是上(shang)(shang)千件的(de)(de)(de)(de)(de)，而門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)因(yin)少(shao)(shao)收一(yi)(yi)件貨(huo)發(fa)(fa)差(cha)(cha)錯(cuo)(cuo)(cuo)過(guo)來(lai)，那就(jiu)(jiu)要(yao)(yao)做好數(shu)(shu)(shu)幾萬(wan)件貨(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)準備(bei)，高叉(cha)摞的(de)(de)(de)(de)(de)都很高了(le)，碰見這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)事我(wo)(wo)(wo)會(hui)(hui)去請求(qiu)幫忙，搞清(qing)楚托盤碼垛時底(di)是多(duo)少(shao)(shao)，數(shu)(shu)(shu)整件。

　　（三）配送差錯單(dan)中(zhong)反映的.情況

　　1.保管員多(duo)（少(shao)）發(fa)貨現象

　　2.保管(guan)員串貨現(xian)象，掃描完條碼后(hou)可能由于倉位(wei)近的原因誤將商品拿串，尤其是膨化(hua)，果(guo)凍類的。

　　3.來(lai)貨原包(bao)裝短少，二樓(lou)針織，文化用品較多，襪子、毛巾等商品通(tong)常都帶有中包(bao)裝，保(bao)管員發的(de)時候(hou)，如果門(men)店要10個(ge)，他就拿一包(bao)（10），而發到門(men)店會(hui)出現一包(bao)里少一條的(de)差錯。

　　（四）整治措施

　　1.提高倉位準確率，減少差錯(cuo)。

　　2.加大復核力度，將差(cha)錯堵在(zai)倉(cang)位內(nei)部。

　　3.靜態區(qu)域相似(si)商品揀選位避免固定(ding)在相鄰倉位，減少串貨。

　　4.一個月內差(cha)錯(cuo)率控制在每日平均差(cha)錯(cuo)率內，否則罰款，保(bao)證保(bao)管員揀貨質量，減少差(cha)錯(cuo)。

　　5.加(jia)大收貨環節的驗收力(li)度(du)，提(ti)高抽檢力(li)度(du)。

　　6.降低損耗(hao)，避(bi)免拖貨(huo)環節導(dao)致的商品破碎。

　　7.加(jia)強員(yuan)工業務培(pei)訓。

　　三、總結

　　實(shi)(shi)習(xi)是(shi)每個大學(xue)(xue)(xue)生必須擁有(you)(you)的(de)(de)(de)一段(duan)經歷，它使我(wo)們(men)(men)(men)在(zai)實(shi)(shi)踐(jian)中了(le)解(jie)社會，讓(rang)我(wo)們(men)(men)(men)學(xue)(xue)(xue)到了(le)很多在(zai)課(ke)堂上根本就學(xue)(xue)(xue)不到的(de)(de)(de)知識(shi)，給我(wo)們(men)(men)(men)能夠(gou)實(shi)(shi)際考察在(zai)理論(lun)課(ke)所(suo)學(xue)(xue)(xue)知識(shi)的(de)(de)(de)機會，讓(rang)我(wo)們(men)(men)(men)能在(zai)實(shi)(shi)踐(jian)中把(ba)理論(lun)課(ke)上所(suo)不能了(le)解(jie)的(de)(de)(de)知識(shi)用實(shi)(shi)際情況(kuang)來說明，檢(jian)驗我(wo)們(men)(men)(men)在(zai)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)里所(suo)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)有(you)(you)關物(wu)(wu)流方面知識(shi)在(zai)企業(ye)中的(de)(de)(de)運用情況(kuang)，了(le)解(jie)現(xian)代物(wu)(wu)流比較先進(jin)的(de)(de)(de)技術(shu)。，為我(wo)們(men)(men)(men)以后進(jin)一步走(zou)向社會打下堅實(shi)(shi)的(de)(de)(de)基礎(chu)。

　　（一）實習成果

　　通(tong)過此次(ci)實習，我明白了許多，

　　1.態(tai)度是最主(zhu)要(yao)(yao)的。謙遜，友好(hao)，團結(jie)，主(zhu)動，寬(kuan)容的態(tai)度令我(wo)們可(ke)以更好(hao)的學(xue)到東西(xi)，做好(hao)工作，做出成(cheng)績。所以我(wo)們不管學(xue)什么都(dou)要(yao)(yao)先擺正(zheng)態(tai)度，心態(tai)要(yao)(yao)放(fang)平穩(wen)。

　　2.做(zuo)事不(bu)(bu)要(yao)怕做(zuo)錯，要(yao)敢于(yu)承認錯誤，踏實去(qu)到企業工(gong)作，懂(dong)就(jiu)做(zuo)，不(bu)(bu)懂(dong)做(zuo)就(jiu)不(bu)(bu)要(yao)去(qu)做(zuo)，切忌不(bu)(bu)懂(dong)裝(zhuang)懂(dong)。

　　3.要學會(hui)怎樣與(yu)人相處(chu)和與(yu)人溝通。只有這樣，才能有良好的(de)人際關(guan)系。

　　4.要學會用腦做事(shi)(shi)、做事(shi)(shi)前一定要問清楚操作流(liu)程、要想(xiang)嚴謹全面。

　　5.感(gan)(gan)恩(en)于工(gong)作，它(ta)給予我們(men)學(xue)習的平(ping)臺，懷有一(yi)顆感(gan)(gan)恩(en)的心，感(gan)(gan)恩(en)身(shen)邊每一(yi)個人，學(xue)會感(gan)(gan)恩(en)，學(xue)會承擔(dan)責(ze)任，讓(rang)她成為一(yi)種快樂(le)。

　　6.一(yi)(yi)個團隊并不是一(yi)(yi)群人的(de)(de)(de)機械組合，一(yi)(yi)個真正的(de)(de)(de)團隊應該有一(yi)(yi)個共同的(de)(de)(de)目標，其(qi)成(cheng)員間相互依(yi)存(cun)，相互影(ying)響，并且能(neng)夠很(hen)好合作，追求集體成(cheng)功(gong)。

　　（二）不足和差距

　　1.缺乏工作(zuo)經驗，獨(du)立工作(zuo)能力(li)不足。

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