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微笑服務演講稿

時間：2023-04-15 17:18:21 演講稿我要投稿

有關微笑服(fu)務演講稿范(fan)文(wen)錦集6篇

　　演講(jiang)(jiang)稿(gao)(gao)要求內容(rong)充(chong)實，條理清楚，重點突出。在不(bu)斷進(jin)步的(de)(de)時代，很(hen)多(duo)地方都會(hui)使用(yong)到演講(jiang)(jiang)稿(gao)(gao)，演講(jiang)(jiang)稿(gao)(gao)的(de)(de)注意事項有(you)許多(duo)，你確定會(hui)寫嗎？以下是(shi)小編整理的(de)(de)微(wei)笑服(fu)務演講(jiang)(jiang)稿(gao)(gao)6篇(pian)，歡迎閱讀與收藏。

有關微笑服務演講稿范文錦集6篇

微笑服務演講稿篇1

　　各位領導、各位評(ping)委、來賓們、朋友們，大家好！

　　隨著社會禮貌(mao)程度(du)的不(bu)斷提(ti)高，現代人越來越意(yi)識(shi)到禮儀在工作(zuo)生(sheng)活(huo)中(zhong)的重要(yao)作(zuo)用。正如古人所說的“不(bu)學禮無(wu)以立”。各(ge)行(xing)各(ge)業的從業人員都迫切需要(yao)掌握規范的禮儀，完善自身的形象，以求(qiu)更好地把(ba)握自我的社會主角。

　　人(ren)與人(ren)相識，第(di)一(yi)印象(xiang)往往是在(zai)前幾秒鐘構成的，而要改(gai)變它，卻需付出很長時間(jian)的努力。良好的第(di)一(yi)印象(xiang)來源于人(ren)的儀表(biao)談吐，但更重要的是取決于他(ta)的表(biao)情。微笑(xiao)則是表(biao)情中最能賦予(yu)人(ren)好感，增加(jia)友善和(he)溝通(tong)，愉(yu)悅情緒的表(biao)現(xian)方式。一(yi)個對你微笑(xiao)的人(ren)，必能體(ti)現(xian)出他(ta)的熱情、修養和(he)他(ta)的魅力，從(cong)而得到人(ren)的信任和(he)尊(zun)重。那么，大家(jia)在(zai)日常的生活、工作中是否(fou)面帶微笑(xiao)呢？

　　微(wei)(wei)笑相信誰都會，我(wo)(wo)們(men)會對(dui)家人微(wei)(wei)笑，對(dui)朋友微(wei)(wei)笑，對(dui)我(wo)(wo)們(men)所認(ren)識(shi)的(de)(de)每一個人微(wei)(wei)笑，但是(shi)出于我(wo)(wo)們(men)明白或不(bu)明白的(de)(de)'心理(li)(li)原因我(wo)(wo)們(men)沒有微(wei)(wei)笑的(de)(de)習慣——我(wo)(wo)們(men)面無表情(qing)的(de)(de)走(zou)在(zai)上下(xia)班的(de)(de)路上，我(wo)(wo)們(men)繃著臉處理(li)(li)工作(zuo)，我(wo)(wo)們(men)對(dui)不(bu)認(ren)識(shi)的(de)(de)人視而不(bu)見，我(wo)(wo)們(men)沒有微(wei)(wei)笑的(de)(de)意(yi)識(shi)！我(wo)(wo)們(men)都期望內心快樂的(de)(de)生活(huo)，但是(shi)我(wo)(wo)們(men)忘了快樂要從微(wei)(wei)笑開始。

　　微(wei)笑(xiao)是人際(ji)交(jiao)往的(de)金鑰匙，作為白衣天使的(de)微(wei)笑(xiao)是美(mei)的(de)象(xiang)征(zheng)，是愛心(xin)的(de)體現(xian)，給(gei)患(huan)者(zhe)以生的(de)期望，它(ta)能(neng)(neng)改善同事間(jian)、護(hu)患(huan)間(jian)的(de)關(guan)系。當身患(huan)重(zhong)病(bing)(bing)的(de)患(huan)者(zhe)滿懷信心(xin)來到(dao)病(bing)(bing)房求醫時，不僅僅能(neng)(neng)夠得到(dao)醫護(hu)人員的(de)熱情(qing)接待、精心(xin)治(zhi)療和(he)護(hu)理，并且還(huan)能(neng)(neng)從(cong)我(wo)們微(wei)笑(xiao)中得到(dao)信任，看到(dao)真誠(cheng)。

　　護理(li)(li)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)不(bu)復(fu)雜但是(shi)很繁瑣，在(zai)我(wo)們全身心(xin)地投(tou)入工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，卻遭到別(bie)人(ren)的(de)(de)不(bu)理(li)(li)解(jie)，不(bu)合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)時(shi)，久而久之微(wei)(wei)笑(xiao)便在(zai)我(wo)們工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中慢慢地消失(shi)了，微(wei)(wei)笑(xiao)不(bu)僅僅是(shi)一(yi)種(zhong)最基本的(de)(de)禮(li)儀，而且它能夠讓別(bie)人(ren)從(cong)你微(wei)(wei)笑(xiao)中看到對他的(de)(de)尊(zun)重(zhong)和示好的(de)(de)溫情，當我(wo)們忘記(ji)該如(ru)何對病人(ren)微(wei)(wei)笑(xiao)時(shi)，心(xin)中的(de)(de)負面情緒(xu)邊開始出(chu)現(xian)，這樣(yang)就(jiu)無(wu)法真正地作(zuo)(zuo)(zuo)到為病人(ren)著想(xiang)，護患(huan)間的(de)(de)矛盾(dun)很容易出(chu)現(xian)，為了避免矛盾(dun)的(de)(de)進一(yi)步發展，這時(shi)請想(xiang)想(xiang)微(wei)(wei)笑(xiao)的(de)(de)魅力(li)，嘗試著運(yun)用一(yi)下(xia)微(wei)(wei)笑(xiao)這種(zhong)無(wu)聲的(de)(de)語言(yan)。護理(li)(li)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)充(chong)滿(man)挑(tiao)戰與壓力(li)，長(chang)期(qi)處在(zai)壓力(li)下(xia)的(de)(de)我(wo)們心(xin)理(li)(li)問(wen)題要比一(yi)般人(ren)群高，因此開朗(lang)的(de)(de)性格，快(kuai)樂(le)的(de)(de)人(ren)生態度，一(yi)顆(ke)真誠的(de)(de)心(xin)，這些是(shi)我(wo)們所迫切需(xu)要的(de)(de)。

　　你(ni)(ni)對別人微(wei)笑(xiao)，別人也(ye)會對你(ni)(ni)微(wei)笑(xiao)，別看著(zhu)小小的(de)禮節，它讓你(ni)(ni)在著(zhu)世上并不(bu)孤單——有(you)人和你(ni)(ni)分(fen)享生(sheng)活的(de)體(ti)驗，有(you)人對你(ni)(ni)報以(yi)體(ti)諒，在享受這個城市的(de)溫情同(tong)時，你(ni)(ni)也(ye)付(fu)出了你(ni)(ni)的(de)善(shan)良，對他人。

　　微(wei)(wei)笑(xiao)是(shi)一(yi)種令(ling)人(ren)(ren)感覺愉(yu)快的(de)面(mian)部表情。它能(neng)夠(gou)縮短(duan)人(ren)(ren)與(yu)人(ren)(ren)之間的(de)心里距離為深入(ru)溝通(tong)與(yu)交往(wang)建(jian)(jian)立溫(wen)馨和諧的(de)良(liang)好氛圍因此人(ren)(ren)們(men)把微(wei)(wei)笑(xiao)比喻成人(ren)(ren)際交往(wang)的(de)潤滑劑，微(wei)(wei)笑(xiao)看(kan)起來是(shi)日常生活和工作中極為普(pu)通(tong)的(de)細小事情，但它潛(qian)移(yi)默化的(de)影響(xiang)著全(quan)體(ti)醫護人(ren)(ren)員和患者。醫院(yuan)的(de)良(liang)好精(jing)神禮(li)貌(mao)需(xu)要(yao)(yao)每一(yi)位醫務人(ren)(ren)員及(ji)患者的(de)共同努力來維護，而護理人(ren)(ren)員在(zai)護理活動中講禮(li)貌(mao)，有禮(li)貌(mao)，懂禮(li)儀，無疑(yi)能(neng)對整個醫院(yuan)的(de)精(jing)神禮(li)貌(mao)建(jian)(jian)設起到重要(yao)(yao)作用，微(wei)(wei)笑(xiao)反映自(zi)我內(nei)心坦蕩，善良(liang)友好，并非虛情假意，它使(shi)人(ren)(ren)們(men)在(zai)其交往(wang)中自(zi)然(ran)放松，不(bu)知不(bu)覺縮短(duan)了(le)心理距離。

　　從(cong)此刻開始清晨(chen)照鏡子的(de)(de)(de)時候(hou)先給自我(wo)一個微笑(xiao)(xiao)，早上(shang)出(chu)門上(shang)班(ban)的(de)(de)(de)路上(shang)，微笑(xiao)(xiao)著(zhu)(zhu)加入(ru)步履(lv)匆(cong)(cong)匆(cong)(cong)的(de)(de)(de)人流(liu)，當(dang)我(wo)們換上(shang)圣(sheng)潔的(de)(de)(de)護士服后微笑(xiao)(xiao)著(zhu)(zhu)主動和患者及家屬打招(zhao)呼，你會發(fa)現，自我(wo)的(de)(de)(de)內(nei)心充盈著(zhu)(zhu)幸福，快樂(le)的(de)(de)(de)一天開始了。

微笑服務演講稿篇2

各位領(ling)導、各位同事：

　　大家下午好！

　　曾經有(you)人(ren)(ren)(ren)(ren)說(shuo)過(guo)這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)(yi)(yi)句話(hua)：微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)是(shi)(shi)世界上(shang)最(zui)(zui)(zui)美(mei)麗的(de)(de)(de)(de)語(yu)言(yan)。在(zai)人(ren)(ren)(ren)(ren)生的(de)(de)(de)(de)旅途上(shang)，最(zui)(zui)(zui)好(hao)的(de)(de)(de)(de)通行(xing)證就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)。微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)，是(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)與人(ren)(ren)(ren)(ren)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)感(gan)情傳(chuan)遞。當(dang)你(ni)送(song)給(gei)別(bie)人(ren)(ren)(ren)(ren)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)時(shi)(shi)，別(bie)人(ren)(ren)(ren)(ren)就(jiu)(jiu)會(hui)感(gan)到你(ni)是(shi)(shi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)有(you)修養的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)，僅僅一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)，就(jiu)(jiu)能樹立(li)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)文明禮貌(mao)的(de)(de)(de)(de)良好(hao)形象。而且，經常(chang)微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)，也總是(shi)(shi)離成功(gong)最(zui)(zui)(zui)近。有(you)這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)，他(ta)(ta)相貌(mao)丑(chou)陋并且在(zai)四十歲(sui)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)才開始推銷(xiao)(xiao)(xiao)保險。在(zai)他(ta)(ta)當(dang)保險推銷(xiao)(xiao)(xiao)員的(de)(de)(de)(de)半年時(shi)(shi)間(jian)里(li)，沒有(you)為他(ta)(ta)所(suo)在(zai)的(de)(de)(de)(de)公(gong)司推銷(xiao)(xiao)(xiao)出(chu)一(yi)(yi)(yi)(yi)份保單(dan)。他(ta)(ta)沒錢租(zu)房，沒錢吃(chi)飯，沒錢坐車。但是(shi)(shi)上(shang)帝在(zai)給(gei)他(ta)(ta)苦難的(de)(de)(de)(de)同時(shi)(shi)，也給(gei)了他(ta)(ta)另一(yi)(yi)(yi)(yi)種財富(fu)(fu)，那(nei)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)他(ta)(ta)學會(hui)了微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)。他(ta)(ta)向(xiang)每一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)他(ta)(ta)所(suo)碰到的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)，不(bu)管對(dui)(dui)方(fang)(fang)是(shi)(shi)否在(zai)意或者回報他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)，他(ta)(ta)永遠是(shi)(shi)那(nei)樣(yang)由(you)衷和真(zhen)誠(cheng)。終于有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)天，一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)富(fu)(fu)翁對(dui)(dui)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)發生了興趣，富(fu)(fu)翁不(bu)明白一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)吃(chi)不(bu)飽(bao)飯的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)怎么總是(shi)(shi)這(zhe)么快樂。于是(shi)(shi)，富(fu)(fu)翁提出(chu)要(yao)請(qing)他(ta)(ta)吃(chi)一(yi)(yi)(yi)(yi)頓(dun)好(hao)飯，可(ke)被(bei)(bei)他(ta)(ta)拒(ju)絕(jue)了。他(ta)(ta)請(qing)求這(zhe)位富(fu)(fu)翁買他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)份保險，于是(shi)(shi)，他(ta)(ta)有(you)了自己的(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)(yi)筆業績。他(ta)(ta)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)原一(yi)(yi)(yi)(yi)平，日本(ben)目前歷史上(shang)簽下保單(dan)金額最(zui)(zui)(zui)多的(de)(de)(de)(de)保險推銷(xiao)(xiao)(xiao)員。他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)被(bei)(bei)稱為全日本(ben)最(zui)(zui)(zui)成功(gong)的(de)(de)(de)(de)微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)。原一(yi)(yi)(yi)(yi)平說(shuo)：走(zou)向(xiang)成功(gong)的(de)(de)(de)(de)路(lu)有(you)千萬條，微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)只是(shi)(shi)助你(ni)走(zou)向(xiang)成功(gong)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)種方(fang)(fang)式，但，這(zhe)又是(shi)(shi)不(bu)可(ke)缺(que)少的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式。這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)故事告(gao)訴我(wo)們，給(gei)他(ta)(ta)人(ren)(ren)(ren)(ren)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)，成功(gong)就(jiu)(jiu)會(hui)漸(jian)(jian)漸(jian)(jian)地向(xiang)我(wo)們靠攏(long)。所(suo)以說(shuo)微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)是(shi)(shi)富(fu)(fu)有(you)感(gan)染力(li)的(de)(de)(de)(de)，一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)往往帶來(lai)另一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)，它能使(shi)雙方(fang)(fang)得(de)以溝通，建立(li)友誼、融洽關(guan)系(xi)，這(zhe)對(dui)(dui)于收費服務(wu)行(xing)業的(de)(de)(de)(de)我(wo)們來(lai)說(shuo)，至(zhi)關(guan)重要(yao)。今天，我(wo)想說(shuo)，收費站的(de)(de)(de)(de)文明服務(wu)，也讓我(wo)們從微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)開始吧！

　　對(dui)于收(shou)費站來講，雖然(ran)(ran)收(shou)費工作(zuo)是(shi)中心(xin)，但我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)作(zuo)為(wei)窗(chuang)口行(xing)業(ye)，行(xing)風建設也至關(guan)重要(yao)，兩(liang)者相輔相承，才(cai)能(neng)更(geng)好(hao)(hao)地(di)做(zuo)好(hao)(hao)收(shou)費工作(zuo)。雖然(ran)(ran)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)只(zhi)是(shi)普通(tong)的(de)(de)收(shou)費人員(yuan)，但我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)深知，崗位(wei)小，影響(xiang)大，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)一(yi)舉(ju)一(yi)動，一(yi)言(yan)一(yi)行(xing)，都影響(xiang)著(zhu)社會群眾對(dui)收(shou)費站工作(zuo)的(de)(de)看法。所以我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)要(yao)用我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)微笑，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)真(zhen)誠(cheng)做(zuo)好(hao)(hao)文(wen)(wen)明(ming)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，美化我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)'收(shou)費窗(chuang)口。怎樣才(cai)能(neng)做(zuo)好(hao)(hao)文(wen)(wen)明(ming)服(fu)務(wu)(wu)(wu)呢？我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)認為(wei)，這需要(yao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)每(mei)個(ge)員(yuan)工都有(you)一(yi)個(ge)良好(hao)(hao)的(de)(de)心(xin)態和端正的(de)(de)態度。文(wen)(wen)明(ming)服(fu)務(wu)(wu)(wu)不(bu)能(neng)流于形式(shi)，浮(fu)于表面(mian)，清淡冷漠，不(bu)理(li)不(bu)睬，更(geng)不(bu)能(neng)橫眉冷對(dui)，諷刺挖(wa)苦，而(er)應真(zhen)誠(cheng)地(di)、發自內心(xin)地(di)對(dui)待每(mei)位(wei)駕(jia)乘(cheng)人員(yuan)。如果我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)能(neng)夠將心(xin)比心(xin)，用心(xin)理(li)解(jie)體(ti)諒駕(jia)乘(cheng)人員(yuan)的(de)(de)旅途(tu)勞苦，真(zhen)誠(cheng)地(di)為(wei)司機(ji)(ji)送上一(yi)句(ju)：您好(hao)(hao)，一(yi)路辛苦了！使司機(ji)(ji)感(gan)(gan)到(dao)出門的(de)(de)愉悅，回家(jia)的(de)(de)溫(wen)暖(nuan)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)想那(nei)一(yi)定能(neng)夠化解(jie)一(yi)切(qie)的(de)(de)不(bu)悅。只(zhi)要(yao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)將文(wen)(wen)明(ming)用語說到(dao)司機(ji)(ji)心(xin)里(li)，真(zhen)正讓駕(jia)乘(cheng)人員(yuan)感(gan)(gan)受到(dao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)文(wen)(wen)明(ming)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，那(nei)么必將收(shou)到(dao)滿意(yi)的(de)(de)效果！只(zhi)要(yao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)真(zhen)心(xin)付(fu)出，又何(he)愁沒有(you)真(zhen)情的(de)(de)回報呢？

　　當然(ran)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)每(mei)天(tian)面(mian)對(dui)(dui)(dui)形(xing)形(xing)色(se)色(se)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)駕乘人(ren)員(yuan)，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)確實說(shuo)(shuo)起(qi)來(lai)容易，但做起(qi)來(lai)難。收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)本(ben)來(lai)就是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)斷重復、簡單、枯燥的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程，但讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)員(yuan)感(gan)到(dao)辛苦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)成不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)變的(de)(de)(de)(de)(de)(de)程序(xu)，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)嚴寒酷暑的(de)(de)(de)(de)(de)(de)環境，而是(shi)(shi)(shi)有(you)時(shi)遇(yu)到(dao)司(si)(si)機(ji)故意刁難，無理(li)(li)取鬧，讓(rang)人(ren)覺得怒發沖(chong)冠，但又因深(shen)知自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)言行代(dai)表(biao)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)高速(su)公路(lu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)象，只能(neng)忍氣(qi)吞聲，禮(li)貌地進行解釋(shi)和勸(quan)阻(zu)。可有(you)時(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)付出，并不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)得到(dao)理(li)(li)解和尊重。前(qian)段時(shi)間，因為(wei)(wei)修路(lu)，石(shi)林和半截河入口(kou)封閉，所(suo)(suo)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)車(che)(che)都要(yao)從(cong)宜良站通過，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)量一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)(xia)劇增了(le)(le)(le)(le)(le)(le)起(qi)來(lai)，開(kai)著(zhu)(zhu)僅(jin)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)兩個(ge)入口(kou)，還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)遠遠不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)滿足(zu)那(nei)么(me)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)車(che)(che)流(liu)(liu)量。那(nei)天(tian)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)上早(zao)班(ban)，才接班(ban)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)久車(che)(che)流(liu)(liu)量就越來(lai)越大，車(che)(che)輛(liang)排(pai)成了(le)(le)(le)(le)(le)(le)長龍，正在我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)忙著(zhu)(zhu)發卡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)輛(liang)大巴(ba)駛到(dao)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)窗(chuang)口(kou)前(qian)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)剛說(shuo)(shuo)完：您好(hao)，請稍等！那(nei)個(ge)駕駛員(yuan)就不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)耐煩地破口(kou)大罵(ma)：像你這(zhe)種人(ren)還(huan)(huan)在這(zhe)里(li)上班(ban)，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)如趁早(zao)滾回家(jia)去！他(ta)說(shuo)(shuo)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)耽誤了(le)(le)(le)(le)(le)(le)他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間，要(yao)投(tou)訴我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)什(shen)么(me)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)當時(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)(xia)就愣(leng)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)，可我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)耐著(zhu)(zhu)性(xing)子跟(gen)他(ta)解釋(shi)：對(dui)(dui)(dui)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)起(qi)，師傅，因為(wei)(wei)修路(lu)所(suo)(suo)以(yi)才會(hui)造成堵(du)車(che)(che)。誰知他(ta)根本(ben)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)聽，還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)勁地罵(ma)，最后在內保的(de)(de)(de)(de)(de)(de)勸(quan)說(shuo)(shuo)下(xia)(xia)，他(ta)才罵(ma)罵(ma)咧咧地離(li)開(kai)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)。說(shuo)(shuo)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，那(nei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)剎那(nei)，真(zhen)正體(ti)會(hui)到(dao)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)什(shen)么(me)叫(jiao)委屈(qu)，什(shen)么(me)叫(jiao)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)被尊重，什(shen)么(me)叫(jiao)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)被理(li)(li)解。委屈(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)淚(lei)水在眼睛(jing)里(li)直打轉，但我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)忍住了(le)(le)(le)(le)(le)(le)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)想，個(ge)人(ren)委屈(qu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)算什(shen)么(me)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)逞一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)嘴上之快而和駕駛員(yuan)大吵大鬧，影(ying)響我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文明(ming)形(xing)象。就讓(rang)那(nei)些無理(li)(li)取鬧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)發泄一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)(xia)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)滿又何(he)妨(fang)呢，自己(ji)既然(ran)選(xuan)擇了(le)(le)(le)(le)(le)(le)收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)這(zhe)個(ge)崗位，就應該承受(shou)住這(zhe)些時(shi)常發生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)。這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)多了(le)(le)(le)(le)(le)(le)，漸(jian)漸(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也學會(hui)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)用微(wei)(wei)(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)來(lai)對(dui)(dui)(dui)待，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)管對(dui)(dui)(dui)方怎樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)吵鬧，都保持平和的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)態，微(wei)(wei)(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)著(zhu)(zhu)耐心(xin)解釋(shi)。微(wei)(wei)(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種作(zuo)用，對(dui)(dui)(dui)對(dui)(dui)(dui)手，微(wei)(wei)(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)是(shi)(shi)(shi)大度(du)；對(dui)(dui)(dui)傷害過自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，微(wei)(wei)(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)是(shi)(shi)(shi)寬容；對(dui)(dui)(dui)陌(mo)生人(ren)，微(wei)(wei)(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)是(shi)(shi)(shi)交流(liu)(liu)。所(suo)(suo)以(yi)，如果我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)將微(wei)(wei)(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)作(zuo)為(wei)(wei)每(mei)天(tian)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)習慣(guan)，那(nei)么(me)就可以(yi)預先(xian)消除許(xu)多不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)必要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)怨氣(qi)，化解許(xu)多不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)必要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)爭執。只要(yao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)把司(si)(si)機(ji)當成自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)朋友，就會(hui)很自然(ran)地向他(ta)發出會(hui)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)微(wei)(wei)(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)。永遠保持一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)態，微(wei)(wei)(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)服務也就變成一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)件輕而易舉(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)。

　　微(wei)笑(xiao)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)總會(hui)(hui)有所回(hui)報，不會(hui)(hui)微(wei)笑(xiao)就(jiu)像是(shi)(shi)陰天的(de)(de)(de)太陽(yang)——陰沉(chen)、無力、沒(mei)有希望(wang)和(he)生(sheng)(sheng)機。微(wei)笑(xiao)是(shi)(shi)一縷陽(yang)光(guang)，能夠穿(chuan)透烏云，溫暖大地和(he)生(sheng)(sheng)靈。有首詩這樣寫道：微(wei)笑(xiao)，哦(e)，微(wei)笑(xiao)，只要你微(wei)笑(xiao)，生(sheng)(sheng)命就(jiu)充(chong)滿歡笑(xiao)。微(wei)笑(xiao)是(shi)(shi)一種(zhong)積極的(de)(de)(de)人(ren)(ren)生(sheng)(sheng)態(tai)度，是(shi)(shi)人(ren)(ren)與人(ren)(ren)人(ren)(ren)之間的(de)(de)(de)最(zui)短距離(li)。在工作(zuo)、生(sheng)(sheng)活節奏不斷加快的(de)(de)(de)形(xing)勢下(xia)，我(wo)(wo)們作(zuo)為公(gong)路收(shou)費人(ren)(ren)，只有真正把微(wei)笑(xiao)作(zuo)為最(zui)好的(de)(de)(de)禮物回(hui)饋(kui)給過往的(de)(de)(de)駕乘人(ren)(ren)員，才能為我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)服務提(ti)供永不衰(shuai)竭(jie)的(de)(de)(de)力量源泉(quan)，才能為我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)收(shou)費工作(zuo)創(chuang)造更多(duo)的(de)(de)(de)利(li)益。

　　親愛的(de)同事們(men)，工(gong)作(zuo)(zuo)不該再為生活增添煩惱！讓(rang)我們(men)從現(xian)在(zai)開始微笑(xiao)吧！讓(rang)真誠的(de)微笑(xiao)激活我們(men)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)和生活！你會發(fa)現(xian)微笑(xiao)竟(jing)是如此輕(qing)而易舉，又魅(mei)力非凡！讓(rang)我們(men)用微笑(xiao)，使我們(men)的(de)窗口更加靚麗，使公路人的(de)形象更加完美。

　　謝謝大家！

微笑服務演講稿篇3

　　作為(wei)一(yi)名ICU的(de)(de)醫生(sheng)(sheng)，我深感(gan)肩上的(de)(de)責(ze)任(ren)與重擔，看著那么(me)多(duo)垂(chui)危的(de)(de)生(sheng)(sheng)命，由最(zui)初(chu)的(de)(de)忐忑(te)到(dao)如今(jin)的(de)(de)麻木(mu)，面對(dui)著病患，面對(dui)著病患家屬，中間太多(duo)太多(duo)的(de)(de)心(xin)酸，太多(duo)太多(duo)的(de)(de)無奈。在ICU病房(fang)，你最(zui)能夠(gou)感(gan)觸到(dao)生(sheng)(sheng)命的(de)(de)脈搏，生(sheng)(sheng)命的(de)(de)珍(zhen)貴，不要(yao)吝嗇你的(de)(de)'微笑(xiao)，用你的(de)(de)微笑(xiao)點亮服(fu)務，給他們(men)信心(xin) ，給他們(men)希望，有時候，微笑(xiao)，就是一(yi)種別樣的(de)(de)溫(wen)暖！

　　無論病人的情況多么糟糕，我都(dou)會(hui)(hui)面(mian)(mian)帶微(wei)笑，給他(ta)檢(jian)查(cha)，給他(ta)治療；我都(dou)會(hui)(hui)面(mian)(mian)帶微(wei)笑告訴家(jia)屬(shu)：好好照顧(gu)他(ta)，有情況第(di)一時間和(he)我聯系；我都(dou)會(hui)(hui)對著昏迷中的病患(huan)說(shuo)：快好起來(lai)吧，你(ni)的家(jia)人都(dou)等著你(ni)呢。

　　曾(ceng)經，有個家屬這樣問我(wo)(wo)(wo)：他(ta)們都昏迷著，看(kan)(kan)不到(dao)，你笑給誰看(kan)(kan)？我(wo)(wo)(wo)笑著說，我(wo)(wo)(wo)總(zong)是希望，當他(ta)突然(ran)醒來的時候，他(ta)看(kan)(kan)到(dao)我(wo)(wo)(wo)的，是一(yi)個發自內心、無比(bi)真誠而又順(shun)其自然(ran)的微笑。我(wo)(wo)(wo)相信，那一(yi)瞬間(jian)，他(ta)看(kan)(kan)到(dao)的我(wo)(wo)(wo)的微笑對(dui)他(ta)的治療(liao)和康復非常(chang)重(zhong)要。

　　微(wei)(wei)笑(xiao)其(qi)實很(hen)簡單。我(wo)(wo)(wo)們嘴角上揚，就是(shi)(shi)(shi)微(wei)(wei)笑(xiao)，可(ke)(ke)是(shi)(shi)(shi)發自內(nei)心地(di)微(wei)(wei)笑(xiao)卻需要我(wo)(wo)(wo)們真誠，我(wo)(wo)(wo)們真誠的(de)(de)(de)微(wei)(wei)笑(xiao)是(shi)(shi)(shi)一種無形(xing)的(de)(de)(de)語(yu)言，安慰他(ta)(ta)們。我(wo)(wo)(wo)記(ji)得曾經有(you)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)一個病(bing)(bing)患家屬(shu)，他(ta)(ta)的(de)(de)(de)媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)因為(wei)(wei)心功(gong)能衰竭，情況極為(wei)(wei)危險，在ICU病(bing)(bing)房里一直昏迷。家屬(shu)是(shi)(shi)(shi)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)兒(er)子，他(ta)(ta)從小爸爸去世，一直都是(shi)(shi)(shi)媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)含辛茹(ru)苦地(di)將他(ta)(ta)拉扯大(da)。突然媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)病(bing)(bing)了，而且(qie)住到了ICU病(bing)(bing)房，他(ta)(ta)心理承受不(bu)住，一連(lian)幾天(tian)都郁郁不(bu)樂。任(ren)我(wo)(wo)(wo)們怎么勸他(ta)(ta)，也(ye)沒有(you)用。后(hou)(hou)來(lai)(lai)，有(you)一次(ci)，我(wo)(wo)(wo)在給他(ta)(ta)媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)檢查完(wan)后(hou)(hou)，出(chu)來(lai)(lai)對他(ta)(ta)點頭一笑(xiao)，說：看，你得好(hao)好(hao)照顧自己，才有(you)力(li)氣照顧媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)。作(zuo)為(wei)(wei)一名(ming)醫(yi)生(sheng)，我(wo)(wo)(wo)以為(wei)(wei)這(zhe)(zhe)句話很(hen)簡單，很(hen)普通。可(ke)(ke)是(shi)(shi)(shi)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)兒(er)子卻流淚了。他(ta)(ta)說，醫(yi)生(sheng)，謝(xie)(xie)(xie)謝(xie)(xie)(xie)你！就這(zhe)(zhe)次(ci)，他(ta)(ta)積極配(pei)合我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)工作(zuo)，最終他(ta)(ta)的(de)(de)(de)媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)病(bing)(bing)情穩(wen)定。后(hou)(hou)來(lai)(lai)，他(ta)(ta)的(de)(de)(de)媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)出(chu)院之后(hou)(hou)，他(ta)(ta)來(lai)(lai)看過(guo)我(wo)(wo)(wo)，說，謝(xie)(xie)(xie)謝(xie)(xie)(xie)你當時的(de)(de)(de)那個微(wei)(wei)笑(xiao)，讓我(wo)(wo)(wo)知道，我(wo)(wo)(wo)媽(ma)(ma)一定會好(hao)起來(lai)(lai)！

　　從那以后，我時刻告訴自(zi)己，用(yong)你的微笑去鼓勵(li)病患，去安(an)慰病患家屬。

　　唯(wei)有發自(zi)內(nei)心(xin)的(de)微(wei)(wei)(wei)笑，才能夠打動(dong)人，安慰人，鼓勵(li)人。微(wei)(wei)(wei)笑不是(shi)(shi)公式化的(de)臉(lian)譜，不是(shi)(shi)對鏡(jing)苦練，也不是(shi)(shi)偽裝出來的(de)。多一點(dian)理解(jie)，作為一名醫生(sheng)，不要在乎病患(huan)家屬(shu)的(de)抱怨，也不要反感于他(ta)們的(de)恐(kong)慌，當你聽到他(ta)們在擔心(xin)家屬(shu)的(de)病情，請(qing)你帶著微(wei)(wei)(wei)笑，仔細給他(ta)們解(jie)答，讓他(ta)們知道，我們會努力提供最(zui)好(hao)的(de)服務(wu)，會盡我們最(zui)大的(de)努力讓病人達到最(zui)佳的(de)狀(zhuang)態！

　　在這(zhe)(zhe)幾年的(de)工作中(zhong)，就這(zhe)(zhe)樣一路走來，有(you)挑戰，有(you)艱辛，有(you)委(wei)屈，有(you)淚水(shui)也(ye)有(you)喜(xi)悅。無論是以前，還是今后，我都會不斷汲取教訓，用(yong)微笑面對病患(huan)，面對家屬(shu)，用(yong)微笑打動(dong)并鼓(gu)勵他(ta)們，用(yong)微笑為(wei)構建和諧的(de)醫患(huan)關系(xi)而做出貢獻！

微笑服務演講稿篇4

尊敬(jing)的領導、同事們(men)：

　　大家好!

　　微(wei)笑(xiao)服務你(ni)做(zuo)到了(le)嗎?

　　笑，人人都會(hui)。微笑您會(hui)嗎，您在(zai)工作生活中一(yi)樣帶著微笑嗎?感動(dong)人不一(yi)定要用淚水去感染(ran)，有的(de)時候微笑也能讓(rang)別人感動(dong)，一(yi)個(ge)微笑就能感動(dong)你的(de)上(shang)帝(di)，一(yi)個(ge)微笑就可以產生社(she)會(hui)效益(yi)和經濟效益(yi)的(de)雙(shuang)重意(yi)義。

　　“你今(jin)天對賓客微笑(xiao)了沒有?”

　　微(wei)笑(xiao)(xiao)著為賓客做些(xie)什么(me)(me)，要讓(rang)賓客感(gan)動于你(ni)發(fa)自內(nei)心的微(wei)笑(xiao)(xiao)。微(wei)笑(xiao)(xiao)，它(ta)不花費(fei)什么(me)(me)，但卻(que)創造了許多你(ni)意想不到的結果(guo)。微(wei)笑(xiao)(xiao)是(shi)人(ren)的天性，是(shi)內(nei)心真誠的外露。它(ta)豐富了那(nei)(nei)些(xie)接受的人(ren)，而又不使給予的人(ren)變得貧瘠。他在一剎那(nei)(nei)間產(chan)生，卻(que)給人(ren)留下永恒的記憶。它(ta)是(shi)縮(suo)小心理距離、達成情感(gan)交流的階梯。

　　微笑(xiao)(xiao)(xiao)，面對您的(de)(de)(de)`賓客(ke)，如何提高(gao)談判的(de)(de)(de)成(cheng)功(gong)效果，只需一(yi)個微笑(xiao)(xiao)(xiao)。微笑(xiao)(xiao)(xiao)是通(tong)往(wang)勝利的(de)(de)(de)后勤保障，是工作中一(yi)項(xiang)投資(zi)最少，收效最大，事半(ban)功(gong)倍(bei)的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)方法(fa)。只有熱愛(ai)生活、熱愛(ai)顧客(ke)、熱愛(ai)自己工作的(de)(de)(de)人，才(cai)能保持并永久擁有那(nei)種落落大方而又恬靜優(you)雅的(de)(de)(de)微笑(xiao)(xiao)(xiao)。

　　我們所提(ti)倡的(de)(de)(de)(de)微笑(xiao)(xiao)服務，是(shi)健康(kang)的(de)(de)(de)(de)性格(ge)，樂(le)觀的(de)(de)(de)(de)情緒，良好的(de)(de)(de)(de)修(xiu)養，堅(jian)定的(de)(de)(de)(de)信念等幾種心理基礎素質的(de)(de)(de)(de)自然(ran)流露。是(shi)真誠的(de)(de)(de)(de)微笑(xiao)(xiao)，不(bu)是(shi)討好的(de)(de)(de)(de)媚笑(xiao)(xiao);是(shi)發自內心的(de)(de)(de)(de)微笑(xiao)(xiao)，不(bu)是(shi)暗含(han)譏諷的(de)(de)(de)(de)嘲笑(xiao)(xiao);是(shi)輕松自如的(de)(de)(de)(de)微笑(xiao)(xiao)，不(bu)是(shi)皮(pi)笑(xiao)(xiao)肉不(bu)笑(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)干笑(xiao)(xiao)。一(yi)個人(ren)可(ke)以(yi)沒有資產(chan)，但只要有信心、有微笑(xiao)(xiao)，就有成功(gong)的(de)(de)(de)(de)希望。

　　微笑(xiao)是(shi)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)力(li)量，在營銷(xiao)市場競爭激烈(lie)，強手(shou)林立的(de)今天，要想使自己占(zhan)有(you)(you)一(yi)(yi)席(xi)之地，優質服(fu)務是(shi)至關重要的(de)。微笑(xiao)是(shi)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)撫慰，它可以對他(ta)(ta)人(ren)“一(yi)(yi)笑(xiao)值(zhi)千金”。如果把這種(zhong)(zhong)(zhong)微笑(xiao)與友善、熱誠的(de)目光(guang)、訓練有(you)(you)素的(de)舉止(zhi)自然地融(rong)為(wei)一(yi)(yi)體，那實際上(shang)就(jiu)是(shi)一(yi)(yi)道令他(ta)(ta)人(ren)贊不(bu)絕口的(de)“美味佳(jia)肴”。他(ta)(ta)人(ren)一(yi)(yi)見就(jiu)知道你是(shi)樂意助人(ren)，樂于為(wei)他(ta)(ta)人(ren)服(fu)務的(de)。中國有(you)(you)句老話叫做“朱唇未啟笑(xiao)先聞”，其實從某種(zhong)(zhong)(zhong)意義上(shang)講，微笑(xiao)本身就(jiu)是(shi)語言的(de)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)，或者說是(shi)語言的(de)添(tian)加劑(ji)。

　　微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)服(fu)務(wu)(wu)可以使客(ke)人產生賓至(zhi)如歸之(zhi)感。“笑(xiao)(xiao)(xiao)迎(ying)天下客(ke)，滿意在我家(jia)”，保持(chi)微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)服(fu)務(wu)(wu)的(de)人，走到(dao)哪里都是受歡(huan)(huan)迎(ying)的(de)，誰都喜歡(huan)(huan)同其打(da)交道(dao)。微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)著贊揚他(ta)(ta)人使對(dui)(dui)方感到(dao)你(ni)(ni)的(de)誠心，微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)著批評他(ta)(ta)人使對(dui)(dui)方感到(dao)你(ni)(ni)的(de)善意，微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)著拒絕他(ta)(ta)人使對(dui)(dui)方體諒你(ni)(ni)的(de)難(nan)處。而不(bu)知(zhi)道(dao)微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)服(fu)務(wu)(wu)的(de)員工(gong)使顧(gu)客(ke)避之(zhi)猶恐(kong)不(bu)及。這樣，服(fu)務(wu)(wu)工(gong)作的(de)優劣，經濟效益的(de)高低也(ye)就自然涇渭分明了。

　　微(wei)笑(xiao)是對(dui)賓客最好(hao)的禮遇和尊(zun)敬(jing)!也是員工(gong)優(you)質服務的最基本的表現!

微笑服務演講稿篇5

各位領導、各位評委、來賓們(men)、朋友們(men)：

　　大家好!

　　笑(xiao)(xiao)，人人都會。微(wei)笑(xiao)(xiao)您會嗎，您在工作生(sheng)活(huo)中(zhong)一樣帶著微(wei)笑(xiao)(xiao)嗎?感(gan)動(dong)人不(bu)必須要用淚水去感(gan)染(ran)，有(you)的(de)時候微(wei)笑(xiao)(xiao)也能讓別人感(gan)動(dong)，一個微(wei)笑(xiao)(xiao)就能感(gan)動(dong)你的(de)上帝，一個微(wei)笑(xiao)(xiao)就能夠產生(sheng)社會效(xiao)益(yi)(yi)和(he)經濟效(xiao)益(yi)(yi)的(de)雙重好處。

　　“你(ni)這天對顧客(ke)微笑了沒有?”

　　微笑(xiao)著為乘客做(zuo)些(xie)什么，要讓乘客感動于(yu)你發自(zi)內(nei)心的(de)微笑(xiao)。微笑(xiao)，它(ta)不(bu)花費什么，但卻創造了許多尼(ni)意(yi)想不(bu)到(dao)的(de)結果。微笑(xiao)是(shi)人的(de)天性(xing)，是(shi)內(nei)心真誠的(de)外露。它(ta)豐富(fu)了那些(xie)理(li)解(jie)的(de)人，而又不(bu)使給予的(de)人變得貧瘠。他(ta)在(zai)一(yi)剎那間(jian)產生(sheng)，卻給人留下永(yong)恒的(de)記(ji)憶。它(ta)不(bu)僅僅縮留意(yi)理(li)距離、達(da)成(cheng)情感交流(liu)的(de)階梯(ti)。

　　微(wei)笑(xiao)(xiao)，應(ying)對您的(de)(de)客(ke)戶，如(ru)何提高談判(pan)的(de)(de)成功(gong)效(xiao)果，只(zhi)需一個微(wei)笑(xiao)(xiao)。微(wei)笑(xiao)(xiao)是(shi)(shi)通往勝利的(de)(de)后(hou)勤保障，是(shi)(shi)工(gong)作(zuo)中一項(xiang)投資(zi)最少(shao)，收效(xiao)，事半功(gong)倍的(de)(de)的(de)(de)方(fang)法(fa)。只(zhi)有熱愛生活(huo)、熱愛顧客(ke)、熱愛自我工(gong)作(zuo)的(de)(de)人，才能持續并永久擁有那種落落大方(fang)而又恬(tian)靜優(you)雅的(de)(de)微(wei)笑(xiao)(xiao)

　　我們所(suo)提倡的(de)(de)(de)(de)(de)微(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)服務，是健(jian)康的(de)(de)(de)(de)(de)性格(ge)，樂觀的(de)(de)(de)(de)(de)情緒，良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)修養，堅定的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)念等幾種(zhong)心理基(ji)礎素質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)自然流露。是真誠(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)微(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，不是討好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)媚笑(xiao)(xiao)(xiao)(xiao);是發自內心的(de)(de)(de)(de)(de)微(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，不是暗含譏諷的(de)(de)(de)(de)(de)嘲笑(xiao)(xiao)(xiao)(xiao);是簡單自如的(de)(de)(de)(de)(de)微(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，不是皮笑(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)肉不笑(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)干笑(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)。一個人能夠沒(mei)有資產，但只要有信(xin)心、有微(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，就有成功的(de)(de)(de)(de)(de)期望。

　　微笑(xiao)是(shi)一(yi)(yi)種力量，在(zai)(zai)營(ying)銷市場(chang)競爭激(ji)烈，強手林立的(de)(de)(de)(de)這天(tian)，要想使自我(wo)占(zhan)有(you)一(yi)(yi)席之地，優質服務是(shi)至關重要的(de)(de)(de)(de)。而發自內心的(de)(de)(de)(de)微笑(xiao)，又是(shi)其(qi)中的(de)(de)(de)(de)關鍵。談到(dao)微笑(xiao)服務促進服務事業(ye)的(de)(de)(de)(de)發展，沒(mei)有(you)比(bi)美國(guo)的(de)(de)(de)(de)希(xi)爾頓飯店(dian)更為成功的(de)(de)(de)(de)了(le)，“希(xi)爾頓飯店(dian)服務員臉上的(de)(de)(de)(de)微笑(xiao)永遠是(shi)屬于旅客的(de)(de)(de)(de)陽光。”在(zai)(zai)這條高于一(yi)(yi)切的(de)(de)(de)(de)經營(ying)方針指引(yin)下(xia)，希(xi)爾頓飯店(dian)在(zai)(zai)不到(dao)90年(nian)的(de)(de)(de)(de)`時(shi)間里，從(cong)一(yi)(yi)家飯店(dian)擴(kuo)展到(dao)目前(qian)的(de)(de)(de)(de)210多家，遍布世界五大(da)洲的(de)(de)(de)(de)各大(da)城市，年(nian)利(li)潤高達數億(yi)美元。資金則由起(qi)家時(shi)的(de)(de)(de)(de)5000美元發展到(dao)幾(ji)百億(yi)美元。老希(xi)爾頓生前(qian)最快樂的(de)(de)(de)(de)事情(qing)莫過于乘飛(fei)機到(dao)世界各國(guo)的(de)(de)(de)(de)希(xi)爾頓連(lian)鎖飯店(dian)視察工(gong)作(zuo)。但是(shi)所有(you)的(de)(de)(de)(de)雇員都明白(bai)，他問(wen)訊你(ni)的(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)句話總是(shi)那句名(ming)言：“你(ni)這天(tian)對客人微笑(xiao)了(le)沒(mei)有(you)?”

　　微(wei)笑是一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)撫慰(wei)，它(ta)能夠對他(ta)人(ren)“一(yi)(yi)笑值千金”。如果把這種(zhong)(zhong)(zhong)微(wei)笑與友(you)善、熱誠(cheng)的(de)(de)目光(guang)、訓練(lian)有素的(de)(de)舉止自然地融為一(yi)(yi)體，那實際上就(jiu)是一(yi)(yi)道(dao)令他(ta)人(ren)贊(zan)不絕口的(de)(de)“美味(wei)佳肴”。他(ta)人(ren)一(yi)(yi)見就(jiu)明白(bai)你是樂(le)意助人(ren)，樂(le)于為他(ta)人(ren)服(fu)務的(de)(de)。中國有句老話叫做“朱唇(chun)未啟(qi)笑先聞”，其實從某(mou)種(zhong)(zhong)(zhong)好(hao)處上講，微(wei)笑本身就(jiu)是語言的(de)(de)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)，或者說是語言的(de)(de)添(tian)加劑。

　　微笑(xiao)(xiao)服務(wu)能夠使(shi)(shi)客人(ren)產生(sheng)賓至如(ru)歸之感(gan)。“笑(xiao)(xiao)迎天(tian)下客，滿(man)意在我家(jia)”，持續微笑(xiao)(xiao)服務(wu)的(de)人(ren)，走到(dao)哪里都(dou)是受歡(huan)迎的(de)，誰都(dou)喜歡(huan)同其打交道。微笑(xiao)(xiao)著贊揚他人(ren)使(shi)(shi)對(dui)方感(gan)到(dao)你的(de)誠心，微笑(xiao)(xiao)著批評他人(ren)使(shi)(shi)對(dui)方感(gan)到(dao)你的(de)善意，微笑(xiao)(xiao)著拒絕他人(ren)使(shi)(shi)對(dui)方體諒你的(de)難處。而不明白微笑(xiao)(xiao)服務(wu)的(de)員(yuan)工(gong)使(shi)(shi)顧(gu)客避之猶恐不及。這(zhe)樣，服務(wu)工(gong)作的(de)優劣，經(jing)濟效益(yi)的(de)高低也就自然涇渭分明了。

　　微笑是對(dui)顧(gu)客的禮遇(yu)和尊敬(jing)也(ye)是最(zui)基本的表(biao)現!

微笑服務演講稿篇6

　　常言(yan)道：“笑一(yi)(yi)笑，十年少，”笑，人(ren)人(ren)都(dou)會(hui)，人(ren)人(ren)都(dou)喜(xi)歡。但(dan)是，朋友們，微笑您會(hui)嗎，您在(zai)工作生活(huo)中(zhong)一(yi)(yi)樣(yang)帶著微笑嗎？感動(dong)(dong)人(ren)不(bu)一(yi)(yi)定要用淚水去(qu)感染，有的時(shi)候微笑更(geng)能讓人(ren)感動(dong)(dong)，一(yi)(yi)個微笑就能感動(dong)(dong)你(ni)的上帝，一(yi)(yi)個微笑就可以產生社會(hui)效益和經(jing)濟效益的雙重(zhong)意義(yi)。

　　“你今(jin)天對顧客微笑(xiao)了(le)沒(mei)有？”

　　微(wei)笑著為乘(cheng)客做些什么，要讓乘(cheng)客感動(dong)于你發自(zi)內(nei)心(xin)的(de)微(wei)笑。微(wei)笑，它不(bu)花費什么，但卻創造了(le)許多尼意想不(bu)到的(de)結果(guo)。微(wei)笑是人(ren)的(de)天性，是內(nei)心(xin)真誠的(de)外(wai)露。它豐(feng)富了(le)那些接(jie)受(shou)的(de)人(ren)，而又不(bu)使(shi)給(gei)(gei)予的(de)人(ren)變得貧(pin)瘠。他在一剎(cha)那間(jian)產生(sheng)，卻給(gei)(gei)人(ren)留下永恒的(de)記憶。它不(bu)僅(jin)縮小(xiao)心(xin)理(li)距離、達成(cheng)情感交流的(de)階(jie)梯。

　　微(wei)笑，面對(dui)您的(de)客(ke)戶，如何提高談判的(de)成功(gong)效果，只(zhi)需一(yi)個微(wei)笑。微(wei)笑是通(tong)往勝利的(de)后勤保(bao)障，是工作中一(yi)項投(tou)資(zi)最少，收效最大，事半功(gong)倍的(de)的(de)方法。只(zhi)有(you)熱愛生活(huo)、熱愛顧客(ke)、熱愛自(zi)己工作的(de)人，才能保(bao)持并(bing)永(yong)久擁(yong)有(you)那種落落大方而又恬靜(jing)優雅的(de)微(wei)笑。

　　我們所(suo)提倡的(de)(de)(de)微(wei)笑(xiao)(xiao)服務(wu)，是(shi)(shi)健康的(de)(de)(de)性(xing)格，樂觀(guan)的(de)(de)(de)情(qing)緒，良好(hao)的(de)(de)(de)修養(yang)，堅定的(de)(de)(de)信(xin)念等(deng)幾種(zhong)心(xin)(xin)理基礎(chu)素質的(de)(de)(de)自然流露。是(shi)(shi)真誠的(de)(de)(de)微(wei)笑(xiao)(xiao)，不(bu)是(shi)(shi)討好(hao)的(de)(de)(de)媚(mei)笑(xiao)(xiao)；是(shi)(shi)發(fa)自內心(xin)(xin)的(de)(de)(de)微(wei)笑(xiao)(xiao)，不(bu)是(shi)(shi)暗含譏(ji)諷的(de)(de)(de)嘲(chao)笑(xiao)(xiao)；是(shi)(shi)輕松自如的(de)(de)(de)微(wei)笑(xiao)(xiao)，不(bu)是(shi)(shi)皮(pi)笑(xiao)(xiao)肉(rou)不(bu)笑(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)干笑(xiao)(xiao)。一個人(ren)可以沒有(you)資產，但只要有(you)信(xin)心(xin)(xin)、有(you)微(wei)笑(xiao)(xiao)，就有(you)成功的(de)(de)(de)希望(wang)。

　　微笑(xiao)(xiao)是一(yi)(yi)種力量，在(zai)營銷市場(chang)競爭(zheng)激(ji)烈，強手林立的(de)(de)今(jin)天，要想(xiang)使自己占有(you)一(yi)(yi)席之地，優(you)質服(fu)(fu)務(wu)是至關(guan)重要的(de)(de)。而發自內心的(de)(de)微笑(xiao)(xiao)，又是其中的(de)(de)關(guan)鍵(jian)。談(tan)到(dao)微笑(xiao)(xiao)服(fu)(fu)務(wu)促進服(fu)(fu)務(wu)事業的(de)(de)發展，沒有(you)比美(mei)國(guo)(guo)的(de)(de)'希(xi)爾(er)(er)頓(dun)飯(fan)店(dian)更為成功的(de)(de)了，“希(xi)爾(er)(er)頓(dun)飯(fan)店(dian)服(fu)(fu)務(wu)員臉上的(de)(de)微笑(xiao)(xiao)永遠是屬(shu)于(yu)旅客(ke)的(de)(de)陽光。”在(zai)這(zhe)條(tiao)高(gao)于(yu)一(yi)(yi)切的(de)(de)經(jing)營方針指引下，希(xi)爾(er)(er)頓(dun)飯(fan)店(dian)在(zai)不(bu)到(dao)90年的(de)(de)時(shi)間(jian)里，從一(yi)(yi)家(jia)飯(fan)店(dian)擴展到(dao)目前(qian)的(de)(de)210多家(jia)，遍(bian)布(bu)世界五大洲的(de)(de)各大城市，年利(li)潤高(gao)達數億(yi)美(mei)元。資金則由(you)起(qi)家(jia)時(shi)的(de)(de)5000美(mei)元發展到(dao)幾(ji)百億(yi)美(mei)元。老希(xi)爾(er)(er)頓(dun)生前(qian)最快(kuai)樂的(de)(de)事情莫過于(yu)乘飛(fei)機(ji)到(dao)世界各國(guo)(guo)的(de)(de)希(xi)爾(er)(er)頓(dun)連鎖(suo)飯(fan)店(dian)視(shi)察工作。但是所有(you)的(de)(de)雇(gu)員都知道，他問訊你的(de)(de)第一(yi)(yi)句話總(zong)是那(nei)句名言：“你今(jin)天對客(ke)人微笑(xiao)(xiao)了沒有(you)？”

　　微笑(xiao)(xiao)(xiao)是(shi)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)撫慰，它可以對他(ta)人(ren)(ren)“一(yi)(yi)(yi)笑(xiao)(xiao)(xiao)值千金”。如果把這種(zhong)微笑(xiao)(xiao)(xiao)與(yu)友善、熱誠的(de)(de)目光、訓練有素的(de)(de)舉止自(zi)然地融(rong)為一(yi)(yi)(yi)體，那實際上就(jiu)(jiu)是(shi)一(yi)(yi)(yi)道(dao)令他(ta)人(ren)(ren)贊不(bu)絕(jue)口(kou)的(de)(de)“美味佳(jia)肴”。他(ta)人(ren)(ren)一(yi)(yi)(yi)見就(jiu)(jiu)知道(dao)你是(shi)樂意(yi)助人(ren)(ren)，樂于(yu)為他(ta)人(ren)(ren)服務的(de)(de)。中國有句老話叫做(zuo)“朱(zhu)唇未啟笑(xiao)(xiao)(xiao)先聞”，其(qi)實從某種(zhong)意(yi)義上講，微笑(xiao)(xiao)(xiao)本身就(jiu)(jiu)是(shi)語言的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)，或者說(shuo)是(shi)語言的(de)(de)添加劑(ji)。

　　微(wei)笑(xiao)(xiao)服(fu)(fu)務(wu)可以(yi)使(shi)(shi)客人(ren)產(chan)生賓至(zhi)如歸之感。“笑(xiao)(xiao)迎天(tian)下客，滿意(yi)在我家(jia)”，保持微(wei)笑(xiao)(xiao)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)人(ren)，走(zou)到哪里都(dou)是(shi)受歡(huan)(huan)迎的(de)(de)(de)，誰都(dou)喜歡(huan)(huan)同其打(da)交道(dao)。微(wei)笑(xiao)(xiao)著(zhu)贊(zan)揚(yang)他(ta)人(ren)使(shi)(shi)對(dui)方(fang)感到你的(de)(de)(de)誠(cheng)心，微(wei)笑(xiao)(xiao)著(zhu)批(pi)評他(ta)人(ren)使(shi)(shi)對(dui)方(fang)感到你的(de)(de)(de)善意(yi)，微(wei)笑(xiao)(xiao)著(zhu)拒絕(jue)他(ta)人(ren)使(shi)(shi)對(dui)方(fang)體諒你的(de)(de)(de)難處。而不(bu)知道(dao)微(wei)笑(xiao)(xiao)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)員工使(shi)(shi)顧客避之猶恐不(bu)及。這樣，服(fu)(fu)務(wu)工作(zuo)的(de)(de)(de)優(you)劣，經(jing)濟效益的(de)(de)(de)高低也就自然涇渭分明了(le)。

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