創業要有現實的定位

　　"方向選定了(le)，就專心(xin)致志(zhi)地(di)走下去，腳踏(ta)實地(di)地(di)了(le)解研(yan)究這個行(xing)業；店面開起來(lai)了(le)，就敞(chang)開心(xin)懷，在積極思考招攬客戶(hu)的過程中耐心(xin)等待和對待你的客戶(hu)；生意做起來(lai)了(le)，就熱心(xin)地(di)為(wei)客戶(hu)服(fu)務，樹立(li)信(xin)(xin)譽，客戶(hu)的信(xin)(xin)任(ren)會形成輻射，形成鏈條。"上(shang)海立(li)馬(ma)電動(dong)車有限公司董事長應(ying)光捷說。

　　創業(ye)從(cong)認真(zhen)做(zuo)好每一(yi)件事做(zuo)起

　　和普通(tong)人一(yi)(yi)樣，應(ying)光捷的(de)(de)創(chuang)業故事有著一(yi)(yi)個最普通(tong)的(de)(de)開(kai)始(shi)(shi)：初(chu)中畢業后(hou)開(kai)始(shi)(shi)三年的(de)(de)家電(dian)維修學(xue)徒生(sheng)涯，勤奮認真(zhen)的(de)(de)他掌握(wo)了(le)(le)一(yi)(yi)門嫻熟的(de)(de)技術，對電(dian)機(ji)、自動化設(she)備也有了(le)(le)較(jiao)深(shen)的(de)(de)了(le)(le)解。于是(shi)，學(xue)成后(hou)湊足1萬多元錢(qian)就開(kai)始(shi)(shi)了(le)(le)家電(dian)維修的(de)(de)生(sheng)意。

　　"如何(he)吸引顧客(ke)、如何(he)讓顧客(ke)放心滿意成為創(chuang)業之(zhi)初的(de)最(zui)(zui)大困(kun)難。我的(de)辦法是(shi)(shi)認(ren)真做(zuo)好(hao)每一(yi)件(jian)事，熱情對(dui)待(dai)每一(yi)個(ge)顧客(ke)，比如技(ji)術上(shang)的(de)盡(jin)心盡(jin)力、大型(xing)家電的(de)親自搬(ban)送或者上(shang)門維修以(yi)及跟人溝通(tong)注(zhu)意技(ji)巧等等。""把賺錢看得淡點(dian)，修好(hao)一(yi)個(ge)電器的(de)喜悅感、讓顧客(ke)對(dui)你(ni)充滿信任的(de)成就感才是(shi)(shi)最(zui)(zui)讓人高興的(de)！"應光捷淡然回顧著當初的(de)艱辛與收獲。

　　當(dang)時(shi)(shi)的家電(dian)維修店(dian)已經比(bi)較多(duo)，賺的錢只能維持(chi)基本的開(kai)銷費用(yong)，應光捷開(kai)始(shi)考慮擴大(da)業(ye)(ye)務(wu)范(fan)圍(wei)，聯(lian)系(xi)一些公(gong)司的大(da)型電(dian)機(ji)和自動化設備(bei)維修業(ye)(ye)務(wu)。當(dang)時(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)的維修店(dian)旁(pang)邊(bian)有一家橡(xiang)膠(jiao)廠(chang)(chang)，他(ta)(ta)(ta)注意到(dao)廠(chang)(chang)里的溫控(kong)(kong)設備(bei)比(bi)較落后(hou)，需要人親自監(jian)守控(kong)(kong)制(zhi)，于是(shi)尋思(si)并著手(shou)開(kai)發了(le)一套自動溫控(kong)(kong)設備(bei)，橡(xiang)膠(jiao)廠(chang)(chang)老板很滿意，從他(ta)(ta)(ta)這(zhe)里定制(zhi)了(le)5臺(tai)設備(bei)。"那(nei)次賺了(le)1萬多(duo)元，算是(shi)創業(ye)(ye)后(hou)挖的第一桶金吧。"當(dang)時(shi)(shi)很興奮，也想著未來(lai)從這(zhe)個行(xing)業(ye)(ye)扎根下(xia)去(qu)，但后(hou)來(lai)發現市場空間并沒有想象的那(nei)么大(da)， 接著轉戰(zhan)做了(le)兩三年的'紡織配件貿易，積累了(le)一定的資金，而(er)后(hou)紡織行(xing)業(ye)(ye)下(xia)滑，他(ta)(ta)(ta)還是(shi)回到(dao)了(le)電(dian)器行(xing)業(ye)(ye)，在上海又開(kai)了(le)家家用(yong)電(dian)器店(dian)。

　　上世紀90年代(dai)中后(hou)期，摩托車行(xing)業迅猛(meng)發(fa)展，考慮到自身(shen)對(dui)電(dian)機、自動控制領域(yu)的熟悉(xi)，應光捷審(shen)時度勢(shi)，抓住機遇，轉投摩托車零配件貿易(yi)。"雖(sui)然幾(ji)年下來賺(zhuan)了(le)錢(qian)，但行(xing)業發(fa)展出現井(jing)噴，競爭也異(yi)常激烈，有些賬都收不(bu)回來。而此時開發(fa)利用(yong)新能源成(cheng)趨勢(shi)，覺得電(dian)動車行(xing)業前(qian)景應該會不(bu)錯。 2003年‘非典(dian)’期間，人們都不(bu)敢坐公交車，更刺激了(le)這一想(xiang)法。"

　　看(kan)有沒有比別人(ren)做得(de)更好

　　涉足電(dian)動車行業(ye)，應光捷想(xiang)著一(yi)定要做起自(zi)己的(de)(de)(de)品牌(pai)。但當時電(dian)動車行業(ye)還(huan)處(chu)在(zai)起步階段，市場還(huan)沒有成熟，遇到(dao)的(de)(de)(de)阻力很大(da)，前期巨(ju)虧幾百萬，創業(ye)合(he)伙(huo)人也心灰意冷(leng)，曾一(yi)度出現解散(san)危(wei)機。"沉下心來(lai)想(xiang)想(xiang)，創業(ye)做品牌(pai)肯定是很艱難的(de)(de)(de)，但這個行業(ye)從起步到(dao)成熟會有很大(da)的(de)(de)(de)提升空間(jian)。"信心滿滿的(de)(de)(de)他(ta)化解了危(wei)機，堅持以(yi)品質、創新與(yu)服務為定位的(de)(de)(de)"立馬"品牌(pai)打(da)造，到(dao)2005年(nian)下半年(nian)情況(kuang)開始有所好(hao)轉，增長速度達到(dao)30%—50%。

　　"做一(yi)件事(shi)(shi)情，哪(na)怕(pa)是(shi)最(zui)簡(jian)單的一(yi)件事(shi)(shi)，我都(dou)會沉下(xia)心來跟別(bie)人比(bi)較，想(xiang)(xiang)想(xiang)(xiang)我們有(you)沒有(you)比(bi)別(bie)人做得更好(hao)，哪(na)怕(pa)一(yi)個很(hen)小的方面你比(bi)別(bie)人做得好(hao)，你的機會就比(bi)別(bie)人多了一(yi)點(dian)。"談到上海(hai)立馬的發展，應光(guang)捷(jie)這樣總結(jie)道。

　　應(ying)光捷介紹，上海立(li)(li)(li)馬通(tong)過做產(chan)品(pin)的品(pin)質(zhi)(zhi)、創新和服(fu)務(wu)來立(li)(li)(li)品(pin)牌。比如(ru)做品(pin)質(zhi)(zhi)，原材(cai)料的選材(cai)、制(zhi)造工(gong)(gong)具、質(zhi)(zhi)量控制(zhi)體系等每一個環節都要(yao)注(zhu)意，激烈的市場(chang)競爭(zheng)中，立(li)(li)(li)馬成本(ben)的控制(zhi)也不能犧牲品(pin)質(zhi)(zhi)，而是(shi)通(tong)過提高(gao)生產(chan)效率、減(jian)少浪費等流程改(gai)造來實(shi)現；公司致(zhi)力創新，目前立(li)(li)(li)馬申報(bao)專(zhuan)利(li)100多(duo)(duo)項，獲得專(zhuan)利(li)70多(duo)(duo)項，應(ying)用于電動(dong)車制(zhi)造的專(zhuan)利(li)達30多(duo)(duo)項。通(tong)過人才戰(zhan)略(lve)和研發戰(zhan)略(lve)營造出的創新氛(fen)圍也讓員工(gong)(gong)覺(jue)得有動(dong)力有干勁(jing)。

　　創(chuang)業(ye)要有現實的定位

　　沉(chen)心(xin)深思每一(yi)(yi)段路程(cheng)的(de)(de)(de)艱難，腳踏實地(di)(di)地(di)(di)一(yi)(yi)步一(yi)(yi)個腳印，應光捷取得了今天的(de)(de)(de)成績。"現(xian)在(zai)的(de)(de)(de)年輕(qing)人有(you)自己的(de)(de)(de)理(li)想(xiang)和夢(meng)想(xiang)，敢于創業(ye)(ye)是好(hao)的(de)(de)(de)，但(dan)要有(you)現(xian)實的(de)(de)(de)定位。在(zai)這個過(guo)程(cheng)中，要打定主(zhu)意，能夠清楚地(di)(di)認識到會出現(xian)的(de)(de)(de)很多困(kun)難，面對(dui)困(kun)難更要沉(chen)下心(xin)來思考(kao)解(jie)決；要有(you)誠意，全心(xin)對(dui)待你的(de)(de)(de)客戶、全力投入你的(de)(de)(de)行業(ye)(ye)。"

　　做到(dao)這"三心兩意"并(bing)非易事，應光(guang)捷認為，每個(ge)人取得一定的(de)成功都有一個(ge)艱難的(de)過(guo)程，別人也(ye)許(xu)只看(kan)到(dao)了這個(ge)結果(guo)，而過(guo)程的(de)艱辛只有自己知(zhi)道。

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