你的情緒因創業資本化了嗎

　　每個人都有自己的情緒，而由個人所組成的企業自然也有情緒。好的情緒有助于完善自我，進而最大限度地推進個人的成就。對于企業而言，情緒也是一種資本，這種資本在很大程度上就決定著企業的生命力，它和智力資本一>樣重要，甚至在某種意義上比智力資本更具劃時代的意義。

　　英國著名管理學者凱文-湯姆森在其《情緒資本》一書中這樣說道：“在新世紀，

　　情緒資本(EmotionalCapital)將成為每個企業資產負債表上的一項重要資產。”在凱文-湯姆森看來，只有經營好情緒資本，企業才可能整合和優化信息資源，挖掘出更多的智力資本；IT時代的到來，改變了單純的管理模式，經營好情緒資本將增進智力資本―――“情緒資本時代的到來將在未來10年內掀起改變企業管理架構的旋風”。

　　實際上，對于仍處在管理摸索過程中的中國企業家來說，此類話題并不陌生。然而，他們似乎更樂于唱起“樹立某某優秀傳統”這樣的高調……

　　據國內權威機構統計，中國的中小民營企業正以每年30%的遞增速度成為經濟的中堅力量。這是個千載難逢的創業好時機，人們正以滿腔的熱情創造和實現著自己的理想，但“企業管理”卻是擺在面前那一道看似簡單實際并不易解的難題。作為世界上的人口大國之一，中國具有世界上最廉價的'勞動力市場，這也讓眾多的企業家們早早下了“人才不是問題”的結論。

　　顯然，事情遠未所想的那樣簡單。所謂“千金易得，一將難求”，只有尊重人才，給人才一個發揮良好情緒的環境，人才才能為企業帶來最大效益。對此，《情緒資本》做了最好的詮釋：“員工的工作熱情對外界的影響是企業最實際的資產。”

　　在乳產品業流傳著的這個故事便是最好的佐證：由于在股權和品牌認同觀上出了問題，伊犁失去了牛根生。結果伊犁失去了一個牛根生，卻迎來了自己最大的敵人―――憤而出走的牛根生帶走了60多名中層管理人員，另立門戶的“蒙牛”以強勁的勢頭奪走了伊犁苦心經營多年的市場份額……顯然，過分注重智力資本在知識資本方面不惜投入的伊犁并沒有太注重情緒資本，它在一定程度上丟棄了核心―――未能認識到存在于顧客和股東內心的情緒資本，牛根生帶走人馬的同時，也帶走了一定量的客戶，帶走了品牌的一部分。

　　而這僅是情緒資本的一個外在因素，情緒資本所體現的內在因素也同樣重要，“存在于企業所有員工內心中的情緒動力對于企業而言就如同一只股票，其攀爬還是衰減取決于領導人所給予的空間”，“情緒資本確實能為企業帶來可觀的財富，但若認識不當，情緒資本同樣也可能會毀掉整個企業”。

　　須知，知識僅是任何企業兩項最重要資產中的第一項。更為重要的是，由感覺、信念、認知和價值觀等隱性資源所構成的“情緒資本”，鞭策著個人和企業不斷取得進步。《情緒資本》一書中對此做了完美的解釋―――“如何來認識情緒資本？”、“怎樣把智力資本與情緒資本良好地結合起來？”正如凱文-湯姆森在其書序中所寫的那樣，“撰寫本書，正是我因為確信會有越來越多的領導者想要發掘自己企業的情緒資本，追求熱情、專注、干勁、動力、激勵、革新、信念、價值、遠見、精神以及其他許多積極的情緒為企業帶來的巨大財富。情緒資本將與知識、智力財富、專業素質等等并駕齊驅，在企業的成就里占有一席之地”。

　　如果你正苦于解決企業管理中的問題，如果你正為失去一員愛將而煩惱，讀完全書，相信你一定會如此感慨：“情緒資本時代來臨了”。

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