留(liu)學咨詢顧問(wen)的工(gong)作總結(jie)(10篇)
總結是對(dui)取得的(de)(de)成績、存在的(de)(de)問題及(ji)得到的(de)(de)經驗和(he)教(jiao)訓等方面(mian)情況進行評價與描述的(de)(de)一種書面(mian)材(cai)料，它可以(yi)給(gei)我(wo)們下一階段的(de)(de)學(xue)習和(he)工作生活做(zuo)指(zhi)導(dao)，為此我(wo)們要(yao)做(zuo)好(hao)回顧(gu)，寫好(hao)總結。總結怎(zen)么(me)寫才是正(zheng)確的(de)(de)呢？下面(mian)是小編整理的(de)(de)留學(xue)咨詢(xun)顧(gu)問的(de)(de)工作總結，歡迎閱讀(du)與收(shou)藏(zang)。
留學咨詢顧問的工作總結1
忙忙碌碌的(de)過(guo)了一(yi)年(nian)，但在我學到了很多，也懂(dong)得了很多，下面把自己工作、學習情(qing)況在一(yi)個總(zong)結(jie)，不當之處請(qing)批(pi)評指正。
20xx年06月我(wo)接任維修站索(suo)賠員一職，在一周內(nei)對我(wo)所負責的(de)工作范圍有了新的(de)了解，主要包括：
1：受汽(qi)車(che)生產(chan)廠家(jia)的委托(tuo)負責汽(qi)車(che)生產(chan)廠家(jia)的產(chan)品(pin)在質量保(bao)證(zheng)期（索賠期）內發生的質量問題故障(zhang)鑒定(ding)和故障(zhang)處理(li)（維修、更(geng)換）、汽(qi)車(che)產(chan)品(pin)的首次保(bao)養、定(ding)期保(bao)養和技術咨詢。
2：負(fu)責因質量缺(que)陷產品的召回處理。
3：負責(ze)汽車(che)廠家組織的特殊或臨時服務。
4：負責產品(pin)質量信(xin)息的收集和反饋(kui)，同時，這也是我(wo)在各位領導關懷(huai)指(zhi)導、在周圍同志(zhi)關心幫助下，思想(xiang)、工(gong)作取(qu)得(de)較(jiao)大進步。回顧今年的工(gong)作情況，主要(yao)有以下幾(ji)方(fang)面的收獲和體(ti)會：
一、從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己。
我(wo)接任(ren)維(wei)修(xiu)站索(suo)(suo)賠員(yuan)以后(hou)才發(fa)現，我(wo)對(dui)索(suo)(suo)賠員(yuan)的(de)(de)理解(jie)還只(zhi)是(shi)(shi)皮毛上(shang)的(de)(de)東(dong)西，有很(hen)多東(dong)西是(shi)(shi)我(wo)從前(qian)沒有想(xiang)到(dao)(dao)的(de)(de)，因此，我(wo)的(de)(de)第一(yi)步就是(shi)(shi)對(dui)自己的(de)(de)定位及認(ren)識(shi)自己的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)。我(wo)感到(dao)(dao)，一(yi)個人(ren)思想(xiang)認(ren)識(shi)如(ru)何、工(gong)(gong)作(zuo)態度好壞(huai)、工(gong)(gong)作(zuo)標準高低，往(wang)往(wang)受其所在的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)環境影響(xiang)。這一(yi)點是(shi)(shi)我(wo)體會比較深的(de)(de)。我(wo)從一(yi)開始的(de)(de)懵懂到(dao)(dao)現在的(de)(de)熟悉，與上(shang)級領導和部(bu)門同事的(de)(de)幫助是(shi)(shi)分不開的(de)(de)。由于工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)特殊性，索(suo)(suo)賠工(gong)(gong)作(zuo)多且雜，如(ru)果讓我(wo)概括(kuo)這一(yi)段時間來(lai)我(wo)部(bu)門的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)狀況，就是(shi)(shi)六個字，即：嚴(yan)格、緊張、忙碌。嚴(yan)格的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)要求、緊張的(de)(de)學習氛圍和忙碌的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)節奏。
從模(mo)糊到清晰，我(wo)(wo)(wo)(wo)充分(fen)認識(shi)到自(zi)己工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)性。工(gong)作(zuo)中(zhong)，面對(dui)領(ling)導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)標準、嚴要(yao)(yao)求，面對(dui)周圍(wei)同事積(ji)極(ji)向上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)熱情和(he)積(ji)極(ji)進取的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習態度，面對(dui)緊張高(gao)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)節奏，使我(wo)(wo)(wo)(wo)深受感染，充分(fen)認識(shi)到，作(zuo)為這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)集(ji)體(ti)(ti)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)員，我(wo)(wo)(wo)(wo)首先(xian)不能給這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)集(ji)體(ti)(ti)“抹黑(hei)”，托這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)集(ji)體(ti)(ti)“后腿”，在此基礎(chu)上(shang)，要(yao)(yao)盡快適應索賠工(gong)作(zuo)共同創(chuang)造的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“勤奮(fen)學習、努力(li)工(gong)作(zuo)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)'濃(nong)厚氛圍(wei)之(zhi)中(zhong)。在這(zhe)(zhe)(zhe)種環境影響下，我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)力(li)爭在最短的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間里熟悉自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，在這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)(yi)想法的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)現中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)標準也不斷提高(gao)，總(zong)是(shi)(shi)提醒自(zi)己要(yao)(yao)時刻(ke)保持良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精神狀態，時刻(ke)樹立較高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)標準、時刻(ke)要(yao)(yao)維(wei)護好這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)整體(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利益來做好每一(yi)(yi)項工(gong)作(zuo)。這(zhe)(zhe)(zhe)也是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)能夠較好完成這(zhe)(zhe)(zhe)段(duan)時間工(gong)作(zuo)任務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)保證。
二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升。
應(ying)該說，過去的(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)，是(shi)勤奮學(xue)習的(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)。一(yi)(yi)方(fang)面，由(you)于自(zi)己接任索賠工(gong)作的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)比較(jiao)短(duan)，要(yao)想在(zai)(zai)同樣標(biao)準的(de)(de)(de)工(gong)作中(zhong)做好(hao)做出(chu)色，必(bi)須(xu)付(fu)出(chu)更多的(de)(de)(de)努(nu)力(li)(li)。一(yi)(yi)方(fang)面，我(wo)雖然是(shi)鈴木索賠出(chu)身(shen)，但從專(zhuan)業(ye)(ye)技(ji)能方(fang)面講也(ye)是(shi)有(you)些困(kun)難(nan)的(de)(de)(de)，而要(yao)在(zai)(zai)很(hen)短(duan)的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)里上(shang)手，對我(wo)來說也(ye)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)很(hen)大的(de)(de)(de)挑戰，同時(shi)心理(li)上(shang)也(ye)有(you)不小的(de)(de)(de)壓(ya)力(li)(li)，但是(shi)，我(wo)不能因(yin)為有(you)困(kun)難(nan)、有(you)壓(ya)力(li)(li)就(jiu)放棄(qi)，所以我(wo)必(bi)須(xu)加倍的(de)(de)(de)努(nu)力(li)(li)學(xue)習、熟悉自(zi)己現(xian)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)工(gong)作。現(xian)在(zai)(zai)看，回顧過去的(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)年(nian)，盡(jin)管在(zai)(zai)工(gong)作的(de)(de)(de)各個(ge)方(fang)面中(zhong)既有(you)欣慰、也(ye)有(you)遺憾，但有(you)一(yi)(yi)點是(shi)值(zhi)得肯定的(de)(de)(de)，就(jiu)是(shi)通過學(xue)習，使我(wo)對自(zi)己本職位(wei)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務知(zhi)識(shi)學(xue)習，都有(you)了一(yi)(yi)個(ge)飛(fei)躍式的(de)(de)(de)進(jin)展。這(zhe)(zhe)也(ye)更加驗證了“只要(yao)付(fu)出(chu)，就(jiu)一(yi)(yi)定有(you)回報”的(de)(de)(de)深刻(ke)道理(li)。
三、做汽車索賠員有基本工作要點。
1、關注廠家質量信息及不公開(kai)召回品質缺陷(xian)處(chu)理。
2、鑒定本廠索賠(pei)申(shen)請(qing)，查明(ming)故(gu)障現象(xiang)、原(yuan)因，并及時向廠家做索賠(pei)申(shen)請(qing)報告，如(ru)有廠家特殊需要(yao)還要(yao)填寫相(xiang)應檢點表。
3、每月（或(huo)每日(ri)）及(ji)時與車(che)間維修(xiu)部門及(ji)廠家售后服(fu)務部門核對索賠數據，并提供財(cai)務報表。
4、對(dui)廠家提供的技術改進(jin)信息及(ji)時通報(bao)服務經理和技術經理。
5、按時將舊件按照廠(chang)家規定的包裝、托運要求(qiu)返回(hui)廠(chang)家。核對已收回(hui)索賠款。
6、索賠員負責鑒定(ding)汽車故(gu)障(zhang)零件是(shi)否在保修(xiu)(xiu)期內免費更換(huan)(huan)，有(you)異議的(de)負責與(yu)廠家跟客(ke)戶(hu)溝通。橡膠(jiao)塑(su)料件的(de)質(zhi)保很短，因為這種(zhong)東西老化磨(mo)損較(jiao)快，發動(dong)機與(yu)車身(shen)質(zhi)保時間較(jiao)長。一般情況(kuang)(kuang)是(shi)由客(ke)戶(hu)反映故(gu)障(zhang)，4S找出故(gu)障(zhang)原(yuan)因，并確定(ding)應更換(huan)(huan)哪個零件，確定(ding)零件是(shi)否在索賠范(fan)圍的(de)是(shi)由索賠員決(jue)定(ding)的(de)。遇到疑難故(gu)障(zhang)，反復維修(xiu)(xiu)后沒有(you)解決(jue)的(de)，技術總監會把情況(kuang)(kuang)上(shang)報廠家尋求解決(jue)方案。
雖(sui)然索(suo)賠(pei)員的工作有時是比較的瑣(suo)碎，但大小事(shi)都是要認真才(cai)能做好。所以我(wo)都會用心的去做每一件事(shi)。感(gan)謝部(bu)門(men)領導(dao)的教誨(hui)和公司給予我(wo)的機(ji)會，在(zai)以后的日子里(li)我(wo)將加(jia)強(qiang)學習，努力工作！
留學咨詢顧問的工作總結2
xx年，我正式從項目(mu)經理崗(gang)(gang)轉為咨詢顧問崗(gang)(gang)。雖然主(zhu)導實施(shi)的(de)項目(mu)并不(bu)大(da)，但是，經過(guo)自己平時的(de)積累(lei)和各位(wei)前(qian)輩(bei)們的(de)點撥(bo)，算(suan)是不(bu)出差錯地完成(cheng)了幾次售前(qian)的(de)支持(chi)(chi)工作，現對幾次的(de)售前(qian)支持(chi)(chi)總結如下(xia)：
1、yc客戶：此次(ci)(ci)是轉崗后第一次(ci)(ci)與銷售部的(de)同事一起去客戶進行售前溝通，此次(ci)(ci)溝通的(de)主角是銷售部經(jing)理。經(jing)過此次(ci)(ci)的(de)溝通交流(liu)后，讓(rang)我大(da)開眼界，徹(che)底(di)對明(ming)源(yuan)銷售部的(de)同事的(de)印象有了很(hen)大(da)的(de)改觀。
以前在實施(shi)部門(men)工作時(shi)，需(xu)對業務背景和產品細節均有很深入的(de)了解，但是，如何把(ba)握和客戶(hu)(hu)有限的(de)幾次交流(liu)中將我們(men)系(xi)統的(de)亮點很生動地(di)展(zhan)現給(gei)客戶(hu)(hu)，對人的(de)綜合(he)要求更高：
1)人(ren)際交(jiao)流(liu)溝通能力(li)：從客戶(hu)的(de)只(zhi)言片語(yu)推測(ce)客戶(hu)的(de)關注點、職位、選型(xing)傾向;
2)演(yan)講能力(li)：通(tong)過演(yan)講，讓客戶的思維隨著自己不(bu)斷思考;
3)站(zhan)在(zai)客(ke)戶(hu)角度(du)思考并制(zhi)定有針對性的方案;
4)臨場應(ying)變能力：不(bu)(bu)是所(suo)有(you)的(de)溝通都會(hui)一帆風(feng)順(shun)，面(mian)對客戶的(de)詰(jie)難，需不(bu)(bu)卑(bei)不(bu)(bu)亢地應(ying)對;
5)及(ji)時把握住建議權(quan)：除(chu)去銷(xiao)售經理的演講能力(li)，此次溝通中最大(da)的亮點(dian)是，在客戶對(dui)信息化建設沒有任何(he)思路時，適時給出了我們的合(he)理化建議，實屬(shu)點(dian)睛之筆;
2、rs成(cheng)本：此次是第一次給客戶演示(shi)我們的成(cheng)本系統(tong)。由于之(zhi)前對(dui)成(cheng)本系統(tong)的理解相對(dui)其他子系統(tong)而言更加深(shen)入，所以此次演示(shi)的效果也(ye)還不錯：
1)演示系統(tong)一(yi)定要(yao)基于(yu)業務背景，結合我們(men)的(de)`系統(tong)來講解(jie)，否則，主骨架不清(qing)晰;
2)講到系統各模塊的亮點(dian)時，需適時輔以(yi)實際案(an)例加以(yi)佐證;
3)在(zai)串(chuan)講完(wan)系統后(hou)，可(ke)以(yi)適時幫客(ke)戶總結(jie)我(wo)們系統的“幾大”亮點;
4)給客(ke)戶(hu)演(yan)講時，需察言觀色，對客(ke)戶(hu)“睜大眼睛”的地方要及時多(duo)發(fa)揮一下，并事后記錄(lu)，因為(wei)這極有可能是客(ke)戶(hu)感興趣的突破點;
3、zz成本：此次(ci)的交流主題是向客戶以ppt的形(xing)式說明我們系統的結構模型。此次(ci)交流由于會議議程(cheng)和地點安排不太合理，效果打了一定程(cheng)度的折扣。但是就本人負責的部分而言(yan)，效果還不錯;
1)此次交流溝通之前，做足(zu)了(le)功(gong)課，不僅僅只是梳(shu)理了(le)亮點，還準(zhun)備(bei)了(le)“1+3+5“的實施落地保障(zhang);
2)客(ke)戶(hu)何總比較醉(zui)心于演講(jiang)，對演講(jiang)風格非常關注;
3)不足之處：對公司的(de)服務體系的(de)介紹不夠沖擊力，abu的(de)特點是什(shen)么，需(xu)要與客(ke)服部門進(jin)一步溝通;
4)變更(geng)控(kong)制(zhi)：不僅僅介紹(shao)執行(xing)過程中的變更(geng)控(kong)制(zhi)，還需介紹(shao)事前控(kong)制(zhi);
4、rh成本、銷售溝通(tong)：此次(ci)交流的(de)(de)(de)背景是，rh深圳公司(si)想(xiang)上成本系統，而rh的(de)(de)(de)珠(zhu)海公司(si)已經使(shi)用(yong)過我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)成本和銷售系統，于是想(xiang)借(jie)此次(ci)上系統的(de)(de)(de)機會，想(xiang)向珠(zhu)海公司(si)了解一(yi)下我(wo)(wo)們(men)系統使(shi)用(yong)的(de)(de)(de)情況，并決定是否應上系統。而此次(ci)溝通(tong)不效(xiao)果不太好(hao)，原因有以下幾點(dian)：
1)本(ben)人的精神狀態(tai)太差，臨(lin)場(chang)表(biao)現不(bu)好;
2)準備還算充分，但是，我的(de)發力(li)點(dian)與銷(xiao)售部(bu)門同事的(de)發力(li)點(dian)不一致;
3)rh珠海公(gong)司(si)對(dui)我們zs區域的服務(wu)非常不滿，在交(jiao)流過程(cheng)中，客戶(hu)珠海公(gong)司(si)的it負責人完全(quan)變(bian)成了“刺(ci)頭(tou)”;
4)此次溝(gou)通沒有(you)解(jie)決珠(zhu)海公司的所有(you)疑惑，導致其在最后建議延長考察期，甚至于(yu)引進競爭對手;
5)客戶(hu)提出的(de)業(ye)務難點(dian)，據自(zi)己了解，沒有(you)較好的(de)解決方法，需(xu)與公司(si)前(qian)輩(bei)們咨詢，看(kan)是否有(you)好的(de)建議;
通過以(yi)上(shang)四(si)次溝通，本人覺得(de)有以(yi)下幾點需要大力關注：
1、每(mei)次交流的過程都是(shi)學習(xi)的過程，需(xu)認真對待和(he)總結;
2、厚積薄發(fa)，要注重平(ping)時的積累;
3、學習(xi)理論知識重(zhong)要(yao)，但是，學習(xi)和了解標(biao)桿的業(ye)務模型和應用現狀(zhuang)也很重(zhong)要(yao);
4、和銷(xiao)售部(bu)門的配合(he)演練(lian)非常(chang)重要;
5、多了(le)解(jie)銷售的(de)打單思路，調整好自己的(de)“輔攻”思路，爭(zheng)取多做(zuo)“斬首行動”，少(shao)做(zuo)“陣地(di)戰”;
留學咨詢顧問的工作總結3
轉(zhuan)(zhuan)眼(yan)間(jian)，入(ru)xxx發展公司已經(jing)兩年(nian)半時(shi)間(jian)了(le)，20xx年(nian)是(shi)房(fang)地(di)產起伏最厲害(hai)的(de)(de)一年(nian)，房(fang)價經(jing)歷了(le)由(you)低至(zhi)高(gao)，又(you)由(you)高(gao)至(zhi)平(ping)穩的(de)(de)局面，令我覺(jue)得房(fang)地(di)產這(zhe)個行業真(zhen)是(shi)變幻莫測，很富挑戰性。輾(zhan)轉(zhuan)(zhuan)間(jian)，又(you)到了(le)20xx年(nian)底(di)，對今年(nian)的(de)(de)銷售和對行業的(de)(de)看(kan)法，作(zuo)了(le)如下總結(jie)。
本(ben)年(nian)(nian)的(de)(de)總體銷售市場，對比上一年(nian)(nian)還是比較理(li)想，發展(zhan)商亦獲得(de)了較大(da)的(de)(de)利(li)潤。令公司(si)對今后的(de)(de)發展(zhan)奠定了堅實的(de)(de)基(ji)礎。展(zhan)望20xx年(nian)(nian)，本(ben)人要(yao)以(yi)更好的(de)(de)精(jing)神面(mian)貌去面(mian)對全新的(de)(de)挑戰(zhan)，為(wei)公司(si)更好的(de)(de)發展(zhan)作出貢獻，為(wei)來年(nian)(nian)創造更大(da)的(de)(de)利(li)潤。
一、xx公司xx項目的成員組成
營(ying)銷部(bu)銷售(shou)人(ren)員(yuan)比(bi)較年青，工作上雖然充滿干(gan)勁、有激情和一定的(de)(de)親和力，但在(zai)經驗(yan)上存(cun)在(zai)不足，尤其(qi)在(zai)處(chu)理突發事件和一些新問題上存(cun)在(zai)著較大的(de)(de)欠缺。通過前(qian)期的(de)(de)項目(mu)運(yun)作，銷售(shou)人(ren)員(yuan)從能力和對項目(mu)的(de)(de)理解上都有了很大的(de)(de)提高，今后會通過對銷售(shou)人(ren)員(yuan)的(de)(de)培訓(xun)和內部(bu)的(de)(de)人(ren)員(yuan)的(de)(de)調整來(lai)解決這一問題。
由(you)于對甲方在企業(ye)品牌和樓盤品牌的運(yun)作(zuo)思路(lu)上存在磨合，導(dao)致營銷部的資源配(pei)置(zhi)未能充分(fen)到位，通過(guo)前(qian)段工作(zuo)緊(jin)鑼密鼓的開展和雙(shuang)方不(bu)斷的溝通和交流(liu)，這一問題已(yi)得(de)到了(le)解決。
二、營銷部的工作協調和責權明確
由于(yu)協調不(bu)(bu)暢(chang)，營銷(xiao)部的(de)很多工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)都存(cun)在(zai)著拖沓、扯皮的(de)現象，這(zhe)一方(fang)面(mian)作(zuo)(zuo)為xx公司(si)的(de)領導，我有(you)(you)很大的(de)責任(ren)。協調不(bu)(bu)暢(chang)或溝(gou)通不(bu)(bu)暢(chang)都會存(cun)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)向上大小不(bu)(bu)一致，久(jiu)而久(jiu)之雙方(fang)會在(zai)思(si)路和工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)目標(biao)上產生很大的(de)`分歧，頗有(you)(you)些積重(zhong)(zhong)難返(fan)的(de)感覺，好在(zai)知道了問題的(de)嚴重(zhong)(zhong)性，我們(men)正在(zai)積極著手這(zhe)方(fang)面(mian)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，力(li)求目標(biao)一致、簡潔高效(xiao)。
但在(zai)(zai)營銷(xiao)部(bu)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)責、權方面仍存在(zai)(zai)著不明確(que)的(de)(de)問(wen)(wen)題，我認為營銷(xiao)部(bu)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)要有一(yi)定的(de)(de)權限，只(zhi)履行銷(xiao)售(shou)程序，問(wen)(wen)題無(wu)論大小都(dou)要請示(shi)甲方，勢必(bi)會(hui)(hui)(hui)造成效(xiao)率低，對一(yi)些(xie)問(wen)(wen)題的(de)(de)把控上也會(hui)(hui)(hui)對銷(xiao)售(shou)帶來負面影響，這(zhe)樣(yang)營銷(xiao)部(bu)工(gong)作(zuo)(zuo)就會(hui)(hui)(hui)很被(bei)動，建立一(yi)種責權明確(que)、工(gong)作(zuo)(zuo)程序清(qing)晰(xi)的(de)(de)制度，是我們下一(yi)步(bu)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)重中之重。
三、關于會議
會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)是一項很重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作環節(jie)和(he)內(nei)容，但是無論我(wo)(wo)們公(gong)司(si)內(nei)部的(de)(de)(de)(de)(de)會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)還是與(yu)開(kai)(kai)發公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)效果都不(bu)是很理想，這與(yu)我(wo)(wo)們公(gong)司(si)在會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)內(nei)容和(he)會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)形式(shi)以(yi)(yi)及參加人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)安排上不(bu)明確是有關(guan)系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)。現在我(wo)(wo)們想通(tong)過(guo)專題(ti)會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)、領導(dao)層會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)和(he)大會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)等不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)組織形式(shi)，有針對性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)解決(jue)這一問題(ti)，另外可以(yi)(yi)不(bu)在會(hui)(hui)(hui)(hui)上提議(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，我(wo)(wo)們會(hui)(hui)(hui)(hui)積極與(yu)開(kai)(kai)發公(gong)司(si)在下面溝通(tong)好，這樣(yang)會(hui)(hui)(hui)(hui)更有利于問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)解決(jue)。
四、營銷部的管理
前(qian)一(yi)階段由于工作集中(zhong)、緊(jin)迫，營銷部(bu)在(zai)管(guan)理(li)上(shang)也是就事(shi)(shi)論事(shi)(shi)，太多靠(kao)大(da)家的(de)(de)自覺(jue)性來(lai)完(wan)成的(de)(de)，沒有過多的(de)(de)靠(kao)規定制度來(lai)進行管(guan)理(li)，這(zhe)潛(qian)伏了很(hen)大(da)的(de)(de)危機，有些人在(zai)思想上(shang)和行動(dong)上(shang)都存在(zai)了問題。以(yi)后我們會通過加(jia)強內部(bu)管(guan)理(li)、完(wan)善管(guan)理(li)制度和思想上(shang)多交流，了解真實想法(fa)來(lai)避免不利于雙方合作和項(xiang)目運作的(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)發生。
以上只是粗略的工(gong)作總(zong)結(jie)，由(you)于(yu)(yu)時間倉促會(hui)有很多不是之處，希望貴(gui)公司能給于(yu)(yu)指正，我(wo)們會(hui)予以極大(da)的重視，并會(hui)及時解決，最后祝雙方合作愉快(kuai)、項(xiang)目圓滿成(cheng)功。
留學咨詢顧問的工作總結4
在(zai)公司已(yi)經(jing)工作(zuo)了(le)(le)不少(shao)的(de)(de)年份了(le)(le)，雖然我(wo)(wo)還(huan)是(shi)(shi)一名公司銷售部的(de)(de)普通職員，但是(shi)(shi)我(wo)(wo)對公司已(yi)經(jing)十分的(de)(de)了(le)(le)解了(le)(le)，對公司的(de)(de)各項業務都已(yi)經(jing)了(le)(le)如指掌，所(suo)以在(zai)公司里工作(zuo)我(wo)(wo)也是(shi)(shi)比(bi)較(jiao)的(de)(de)順心，總結我(wo)(wo)在(zai)過去(qu)一年的(de)(de)工作(zuo)時總體感覺(jue)還(huan)是(shi)(shi)很(hen)順利的(de)(de)。
今年我將更加努力做(zuo)好(hao)自己份內(nei)的事情，并積極幫助他人(ren)(ren)。也希望公司存在的一些問題能夠妥(tuo)善解決。不斷的開發(fa)新(xin)品，不斷開發(fa)新(xin)的區(qu)域，相信公司一定會走(zou)得(de)更遠，市場占有率更高，楚天人(ren)(ren)都會洋(yang)溢(yi)著幸福的笑容！
雖然銷售情(qing)況不錯，但(dan)是回款率不太樂觀，原因在于集團總部(bu)結款不及時。20xx年我會盡(jin)量克服(fu)這(zhe)方面(mian)的因素，及時與各(ge)子(zi)分(fen)公(gong)司解決回款問題(ti)。現(xian)將銷售工作的內容和感受總結如下：
一、日常工作
1、在(zai)日常的(de)事務工(gong)作中，自(zi)己(ji)在(zai)接到領導安(an)排(pai)的(de)任務后(hou)，積極著手，在(zai)確保工(gong)作質量的(de)前提(ti)下(xia)按時(shi)完(wan)成任務。
2、銷(xiao)售報(bao)表(biao)的(de)匯總：其中(zhong)包括產品的(de)銷(xiao)售登記(ji)，產品銷(xiao)售排名情況。清理業(ye)務理手上的(de)借物及還貨(huo)情況。
3、對每(mei)一(yi)款新產品進(jin)行(xing)(xing)推(tui)廣(guang)，與各(ge)經銷商進(jin)行(xing)(xing)密(mi)切聯系(xi)，并根據地區、行(xing)(xing)業(ye)、受眾(zhong)的不同進(jin)行(xing)(xing)分(fen)析。
4、公司上門(men)業務的處理(li)，對產(chan)品銷售過程中(zhong)出現的問(wen)題(ti)進行處理(li)，與各部門(men)之前進行友好的溝通。
5、與集團總部清理往年應付款情況，由于(yu)往年帳(zhang)目不是我經手的(de)，加上有些(xie)單據遺(yi)失及價格或等等問題，給現在的(de)工作帶(dai)來(lai)許多麻煩。
6、協助大(da)區經理的銷售工作(zuo)：
①將有些電話業務(wu)或(huo)者需要送貨(huo)的業務(wu)分配(pei)給業務(wu)經理(li)，并輔(fu)助他們抓住定(ding)單(dan)。
②經(jing)常同(tong)業務員勤(qin)溝通、勤(qin)交流(liu)，分(fen)析市(shi)場情況、存在問題及應(ying)對方(fang)案，以(yi)求共(gong)同(tong)提(ti)高。
③合同(tong)的執行情況：協助(zhu)業務經理并督促(cu)合同(tong)的完成。
二、工作中的不足及改進措施
總結一年(nian)來的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，自己的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)仍存在很多(duo)問題和(he)(he)不足(zu)，在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)法和(he)(he)技巧(qiao)上有待于向其他(ta)業務(wu)員(yuan)和(he)(he)同行(xing)學習，20xx年(nian)自己計劃在去年(nian)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)得失的基礎上取長補(bu)短，重點做好以下(xia)幾個方(fang)面的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)：
（1）銷售過程中出(chu)現(xian)的問(wen)題(ti)：
1、新產(chan)品開發速度(du)太慢。
2、倉(cang)庫的庫存量不(bu)夠。
雖然庫(ku)(ku)存表上(shang)標(biao)注了每(mei)款產(chan)品(pin)最(zui)低庫(ku)(ku)存量(liang)(liang)，但是實際卻不(bu)(bu)(bu)相符，有許多(duo)產(chan)品(pin)甚至已經斷貨(huo)。在庫(ku)(ku)存不(bu)(bu)(bu)多(duo)的情況(kuang)下，建議(yi)倉庫(ku)(ku)及(ji)時與生產(chan)聯系(xi)下單(dan)(dan)，或(huo)者與銷售聯系(xi)提醒下單(dan)(dan)，飛單(dan)(dan)的情況(kuang)大(da)多(duo)于庫(ku)(ku)存量(liang)(liang)不(bu)(bu)(bu)足(zu)有關。
3、采購回貨不(bu)及時(shi)。
回貨時(shi)間總會(hui)延(yan)遲，對(dui)于這(zhe)種現(xian)象(xiang)，采購人(ren)員的態度大多(duo)都是事(shi)不關已，很少會(hui)想著怎(zen)么去與(yu)供應商解決，而是希(xi)望(wang)銷售人(ren)員與(yu)客戶(hu)溝通延(yan)緩時(shi)間。這(zhe)樣會(hui)讓客戶(hu)對(dui)我們的信譽度降低。
4、發貨及派(pai)車問(wen)題。
5、財務應定期對銷售卻未回款的(de)業(ye)務進行催款或者提醒。
有許多(duo)已經回款的(de)業(ye)務，財務在(zai)幾個月(yue)之后(hou)才告訴銷(xiao)售(shou)人員(yuan)，期間銷(xiao)售(shou)人員(yuan)以為沒回款一直都在(zai)催，給客戶(hu)印象非常不好！
6、各(ge)部門之間不協調(diao)。
為了(le)自己(ji)的(de)工作(zuo)方(fang)便，往(wang)往(wang)不會太關心(xin)他人，不會考慮給他人帶來的(de)麻(ma)煩。有(you)時(shi)候因(yin)為一句話或者一點小事情就可以解決了(le)，可是卻讓銷售人員走了(le)許多彎(wan)路。
7、質檢與采(cai)購對供應商退貨的處理。
很多(duo)不(bu)(bu)合(he)格的產品，由(you)于時間(jian)拖延，最后在逼不(bu)(bu)得已的情況(kuang)下一(yi)挑(tiao)再(zai)挑(tiao)，并當成合(he)格產品銷(xiao)售(shou)，這(zhe)樣對我們追求高品質(zhi)的信念是非常不(bu)(bu)吻合(he)的。經常有拿(na)出(chu)去的東西因為(wei)質(zhi)量(liang)問題(ti)讓銷(xiao)售(shou)人員非常難(nan)堪。
（2）改(gai)進措(cuo)施及期望：
1.努(nu)力做好每一件事情，堅(jian)持(chi)再堅(jian)持(chi)！
2.確保完成全年銷售任務，平時(shi)積極搜集信息并及時(shi)匯總。
3.客戶關系(xi)的維系(xi)，并不(bu)斷(duan)開(kai)發新的客戶。
4.銷售報(bao)表的(de)精確度，仔細審核(he)。
5.借(jie)物(wu)還(huan)貨的及時處理。
6.努力協(xie)助業務(wu)經(jing)理的(de)銷售(shou)工作，從產品的(de)價格，數量，質(zhi)量以及自身的(de)服務(wu)態度方面，細(xi)心的(de).與客(ke)戶溝(gou)通。
自(zi)從(cong)轉到銷售部至今已經一(yi)(yi)年半了，回想(xiang)自(zi)己這一(yi)(yi)年多(duo)(duo)所走過的(de)(de)(de)路(lu)，所經歷的(de)(de)(de)事情，沒有(you)太多(duo)(duo)的(de)(de)(de)感慨(kai)，沒有(you)太多(duo)(duo)的(de)(de)(de)驚喜，多(duo)(duo)了一(yi)(yi)份鎮(zhen)定(ding)，從(cong)容的(de)(de)(de)心(xin)態。在公司領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)帶領(ling)和(he)幫助(zhu)下(xia)，加(jia)之部門同事的(de)(de)(de)鼎力協助(zhu)，自(zi)己立足本職工作，使得(de)銷售工作得(de)及順利(li)進行。
雖(sui)然公司各部(bu)門之(zhi)間(jian)存在著各種各樣的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，不(bu)過那只是小問(wen)(wen)題(ti)，不(bu)會(hui)影(ying)響我們(men)公司的(de)(de)(de)正常營業的(de)(de)(de)，不(bu)過小問(wen)(wen)題(ti)會(hui)影(ying)響我們(men)的(de)(de)(de)工作效率，所以我還是建議要加強各部(bu)門之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)聯系，將(jiang)我們(men)公司的(de)(de)(de)業績進一步提升上(shang)去。
留學咨詢顧問的工作總結5
20xx年(nian)(nian)(nian)是汽車市場競爭白熱化(hua)的(de)(de)(de)(de)一(yi)年(nian)(nian)(nian)，面(mian)對(dui)嚴重(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)形勢(shi)，在(zai)年(nian)(nian)(nian)初我們確定了(le)全年(nian)(nian)(nian)為(wei)(wei)“服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)治(zhi)理年(nian)(nian)(nian)”，提出(chu)“以(yi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)帶動銷售靠治(zhi)理創造效益”的(de)(de)(de)(de)經營方針。我們挑選(xuan)了(le)從事(shi)多年(nian)(nian)(nian)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工作的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工成立(li)了(le)客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)，建立(li)了(le)分(fen)公司(si)自身的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)回訪制(zhi)度和用戶(hu)(hu)投訴受理制(zhi)度。每(mei)周各業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)門(men)召開(kai)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)例會，每(mei)季度結合商務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)代表處的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)要求和服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)評分(fen)的(de)(de)(de)(de)反饋(kui)，召開(kai)部(bu)門(men)經理級的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)例會，在(zai)治(zhi)理層強化(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)意識(shi)，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工作視為(wei)(wei)重(zhong)(zhong)(zhong)中(zhong)之重(zhong)(zhong)(zhong)。同時在(zai)內部(bu)治(zhi)理上建立(li)和完善(shan)了(le)一(yi)線(xian)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)門(men)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)于客戶(hu)(hu)，治(zhi)理部(bu)門(men)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)一(yi)線(xian)的(de)(de)(de)(de)治(zhi)理服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)體系。在(zai)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)門(men)中(zhong)重(zhong)(zhong)(zhong)點強調樹立(li)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)于客戶(hu)(hu)，客戶(hu)(hu)就是上帝的(de)(de)(de)(de)原(yuan)則(ze)。在(zai)治(zhi)理部(bu)門(men)中(zhong)，重(zhong)(zhong)(zhong)點強調服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)銷售售后一(yi)線(xian)的(de)(de)(de)(de)意識(shi)。形成二線(xian)為(wei)(wei)一(yi)線(xian)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，一(yi)線(xian)為(wei)(wei)客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)這樣(yang)層層服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)治(zhi)理機(ji)制(zhi)。
汽車(che)(che)(che)(che)服務(wu)(wu)顧問個(ge)人年度工作總(zong)結。積極響(xiang)應總(zong)部(bu)(bu)要求，進行(xing)服務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)改(gai)進，強(qiang)化員工的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)意識，每周召開(kai)(kai)一(yi)次服務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)例(li)會，對(dui)上(shang)周服務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)改(gai)進行(xing)動進行(xing)總(zong)結，制訂本周計劃，為(wei)用戶提(ti)供高質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)、高品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)。并(bing)設(she)立服務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)角對(dui)服務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)進行(xing)跟(gen)蹤及(ji)時發現(xian)存在(zai)的(de)(de)(de)不足，提(ti)出(chu)下一(yi)步改(gai)進計劃。分公司在(zai)商務(wu)(wu)代表處轄區(qu)的(de)(de)(de)各網點(dian)中(zhong)一(yi)直(zhi)居于服務(wu)(wu)評分的(de)(de)(de)前列，售(shou)(shou)后服務(wu)(wu)更是數次榮(rong)獲全國網點(dian)第一(yi)名。在(zai)加強(qiang)軟件健身的(de)(de)(de)同(tong)時，我(wo)們先后對(dui)分公司的(de)(de)(de)硬(ying)件設(she)施(shi)(shi)進行(xing)了一(yi)系列的(de)(de)(de)`整改(gai)，陸續建立了保(bao)養用戶休息(xi)(xi)區(qu)，率先在(zai)保(bao)養實施(shi)(shi)了“交(jiao)鑰(yao)匙(chi)”工程(cheng)。針對(dui)出(chu)租車(che)(che)(che)(che)銷量(liang)(liang)(liang)激增的(de)(de)(de)局面(mian)，及(ji)時地成立了出(chu)租車(che)(che)(che)(che)銷售(shou)(shou)服務(wu)(wu)小組(zu)，建立了專門(men)的(de)(de)(de)出(chu)租車(che)(che)(che)(che)銷售(shou)(shou)辦(ban)公室，完善了用戶休息(xi)(xi)區(qu)。根據(ju)當期市場特點(dian)和(he)品(pin)牌部(bu)(bu)要求，我(wo)們開(kai)(kai)展(zhan)了“三月微(wei)笑服務(wu)(wu)”、“五一(yi)微(wei)笑送(song)大禮(li)”、“夏季(ji)送(song)清涼”、“金秋高校(xiao)校(xiao)區(qu)免(mian)費(fei)檢查(cha)”、小區(qu)免(mian)費(fei)義(yi)診、“冬季(ji)送(song)暖和(he)”等一(yi)系列活(huo)動，在(zai)客戶中(zhong)取得很大的(de)(de)(de)反響(xiang)，分公司的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)意識和(he)服務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)也有了明顯的(de)(de)(de)提(ti)高。
加(jia)強自身競(jing)爭實力：
對(dui)于內部(bu)治(zhi)理，作到請(qing)進(jin)來，走出去。固步自封和(he)閉門造車，已早已不能(neng)適應目前激烈的(de)轎車市場競(jing)爭。我們通過委托相(xiang)(xiang)關專業(ye)公司，對(dui)分公司的(de)展廳現場布局和(he)治(zhi)理提出全新的(de)方案和(he)建議(yi)。組織綜合部(bu)和(he)相(xiang)(xiang)關業(ye)務(wu)(wu)部(bu)門，利(li)用(yong)業(ye)余時間，對(dui)xx市內具有一(yi)定規(gui)模的(de)服務(wu)(wu)站(zhan)，尤其(qi)是(shi)競(jing)爭對(dui)手的(de)4s站(zhan)，進(jin)行實地(di)摸底調查。從中學習、利(li)用(yong)對(dui)方的(de)優點，為日后工作的(de)開展和(he)商務(wu)(wu)政策的(de)制定積累了第(di)一(yi)手的(de)資料(liao)。
注重團隊建設：
分公司(si)是個整(zheng)體，只有充(chong)分發揮每個成員的積極(ji)性，才能年初以來，我們(men)建立健全(quan)了(le)每周經(jing)理例(li)會(hui)，每月的經(jing)營分析會(hui)等一系列例(li)會(hui)制度(du)。營銷治(zhi)理方面出現(xian)的問題，大家(jia)在例(li)會(hui)上廣泛(fan)討論，既統一了(le)熟悉，又明確(que)了(le)目標。
留學咨詢顧問的工作總結6
20xx年即將(jiang)過(guo)去(qu)，在區司法局和(he)義橋司法所的關注和(he)支持下(xia)(xia)，本村(cun)(cun)法律(lv)顧(gu)問工作在新農(nong)村(cun)(cun)建(jian)設上按期完成各項法律(lv)服務和(he)法律(lv)活動，通(tong)過(guo)法律(lv)顧(gu)問這一(yi)平臺，以運用(yong)法律(lv)知識為(wei)導向，盡心盡責為(wei)村(cun)(cun)民提供(gong)服務，實現依法治村(cun)(cun)，為(wei)本村(cun)(cun)新農(nong)村(cun)(cun)建(jian)設發展貢獻力量。現將(jiang)20xx年度(du)本村(cun)(cun)的法律(lv)顧(gu)問工作做總結(jie)如下(xia)(xia)：
一、建立機制、有序推進
今年是實施(shi)(shi)“農村(cun)(cun)法(fa)(fa)律顧問(wen)(wen)(wen)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)”的(de)(de)(de)(de)第(di)二年，本(ben)村(cun)(cun)將(jiang)依法(fa)(fa)治村(cun)(cun)作(zuo)(zuo)(zuo)為村(cun)(cun)委工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)重要準(zhun)則，將(jiang)法(fa)(fa)律顧問(wen)(wen)(wen)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)為一項(xiang)重要的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任(ren)務來抓。首先成(cheng)立了法(fa)(fa)律顧問(wen)(wen)(wen)領導小組(zu)(zu)(zu)，由(you)村(cun)(cun)書記任(ren)組(zu)(zu)(zu)長，村(cun)(cun)主(zhu)任(ren)為副組(zu)(zu)(zu)長，其(qi)它三委班子人(ren)員(yuan)為領導小組(zu)(zu)(zu)成(cheng)員(yuan)。其(qi)次制定了新農村(cun)(cun)法(fa)(fa)律顧問(wen)(wen)(wen)實施(shi)(shi)方案和責任(ren)目標(biao)，建成(cheng)村(cun)(cun)、組(zu)(zu)(zu)、戶(hu)三級網絡管理，實行村(cun)(cun)包(bao)組(zu)(zu)(zu)、組(zu)(zu)(zu)包(bao)戶(hu)服務模式，形成(cheng)了全村(cun)(cun)上下共創共建的(de)(de)(de)(de)良好局面(mian)。第(di)三抓好綜治辦、調解委、幫教小組(zu)(zu)(zu)等(deng)組(zu)(zu)(zu)織建設(she)，加強工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)業務培(pei)訓(xun)，提高工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)業務素質和思想(xiang)素質，確保新農村(cun)(cun)法(fa)(fa)律顧問(wen)(wen)(wen)各項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)有序開展。
二、創新模式，活動多樣
農村法(fa)律顧問制(zhi)度不僅(jin)是(shi)(shi)一(yi)(yi)項實(shi)(shi)實(shi)(shi)在在的(de)(de)(de)惠民工(gong)程，同時也(ye)是(shi)(shi)一(yi)(yi)項實(shi)(shi)現多(duo)贏的(de)(de)(de)創新工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方式。本村將法(fa)律顧問工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)與中心工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)、信訪工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)、普法(fa)教育、人民調解、法(fa)律援助(zhu)、法(fa)律服務等多(duo)項工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)職能(neng)結合起來(lai)，開展形式多(duo)樣的(de)(de)(de)法(fa)律服務活動，主要有：
（一）開(kai)(kai)展(zhan)普(pu)(pu)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)宣(xuan)傳，提高村(cun)(cun)(cun)民法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)素質，增(zeng)強村(cun)(cun)(cun)民法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)制(zhi)意識(shi)(shi)。本(ben)村(cun)(cun)(cun)利用廣播、畫展(zhan)、宣(xuan)傳欄(lan)、發放(fang)宣(xuan)傳手冊等(deng)(deng)多種形式(shi)，靈(ling)活多樣地開(kai)(kai)展(zhan)普(pu)(pu)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)教育，宣(xuan)傳普(pu)(pu)及(ji)《憲法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》、《村(cun)(cun)(cun)民委員會(hui)(hui)組織法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》、《土(tu)地承包(bao)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》、《婚姻法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》等(deng)(deng)與村(cun)(cun)(cun)民群(qun)眾生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)生(sheng)(sheng)活密切相關的(de)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)知識(shi)(shi)，讓村(cun)(cun)(cun)民熟悉相關的(de)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)規(gui)。例如(ru)今年2月15日本(ben)村(cun)(cun)(cun)邀請了(le)(le)鎮(zhen)司法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)所(suo)和(he)(he)(he)鎮(zhen)安(an)(an)(an)監(jian)辦(ban)的(de)工(gong)作(zuo)人(ren)員為全(quan)村(cun)(cun)(cun)個私企(qi)(qi)業(ye)的(de)老(lao)總(zong)和(he)(he)(he)安(an)(an)(an)全(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)管理人(ren)員進(jin)(jin)行了(le)(le)培(pei)(pei)訓(xun)。培(pei)(pei)訓(xun)會(hui)(hui)主要講解(jie)(jie)了(le)(le)安(an)(an)(an)全(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)和(he)(he)(he)消防法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)。通過(guo)培(pei)(pei)訓(xun)使(shi)企(qi)(qi)業(ye)老(lao)總(zong)及(ji)安(an)(an)(an)全(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)管理人(ren)員進(jin)(jin)一步系統地了(le)(le)解(jie)(jie)了(le)(le)安(an)(an)(an)全(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)相關法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)知識(shi)(shi)，提高了(le)(le)對安(an)(an)(an)全(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)工(gong)作(zuo)的(de)責任感和(he)(he)(he)自(zi)覺(jue)(jue)遵守各項安(an)(an)(an)全(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)規(gui)章制(zhi)度(du)的(de)自(zi)覺(jue)(jue)性，增(zeng)強了(le)(le)企(qi)(qi)業(ye)的(de)安(an)(an)(an)全(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)制(zhi)意識(shi)(shi)，為促進(jin)(jin)企(qi)(qi)業(ye)安(an)(an)(an)全(quan)、和(he)(he)(he)諧、可持續發展(zhan)打(da)下了(le)(le)良(liang)好基礎。
一年(nian)來，本村共發放各類宣(xuan)(xuan)傳資料56份(fen)，開辦法(fa)律講座7次。通(tong)過宣(xuan)(xuan)傳使廣大村民的法(fa)律意識和法(fa)制觀(guan)念(nian)得到提高，學法(fa)、守法(fa)、用法(fa)的氛(fen)圍日益(yi)濃(nong)厚。
（二）依法管理(li)，化解矛盾，維(wei)護(hu)社會和諧(xie)穩(wen)定。
首先法律顧問(wen)積極幫(bang)助本(ben)村依(yi)法規范各項管理工(gong)作，見證(zheng)了等(deng)工(gong)程的招(zhao)投標工(gong)作。
其(qi)次(ci)及(ji)時化解因婚姻(yin)家庭、勞務(wu)關系、交通事(shi)故、宅基地等引發的糾紛(fen)矛(mao)盾，引導村民通過正常渠道依法維護自己的合法權(quan)益(yi)。
例一：象杭州皇鼎(ding)五(wu)金機械有限公(gong)(gong)司(si)發生了(le)一起(qi)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)在正(zheng)常(chang)工(gong)(gong)作(zuo)中、突然離(li)職(zhi)(zhi)崗(gang)位，甚至沒上班、到該(gai)(gai)月(yue)月(yue)底還向(xiang)公(gong)(gong)司(si)領導要回全月(yue)工(gong)(gong)資(zi)。可該(gai)(gai)公(gong)(gong)司(si)對該(gai)(gai)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)在進(jin)公(gong)(gong)司(si)上班的(de)第一天就(jiu)訂簽了(le)勞(lao)動合(he)同手續、按合(he)同協議該(gai)(gai)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)無(wu)條件能拿到全月(yue)工(gong)(gong)資(zi)。最后、雙方(fang)通過勞(lao)動法有關法律法規和該(gai)(gai)公(gong)(gong)司(si)對其職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)雙方(fang)調(diao)解(jie)后、該(gai)(gai)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)也認識到自己的(de)做(zuo)法和行為是不符合(he)勞(lao)動法有關法律的(de)、也心服(fu)口服(fu)該(gai)(gai)拿自已的(de)工(gong)(gong)資(zi)微(wei)笑地離(li)開杭州皇鼎(ding)五(wu)金機械有限公(gong)(gong)司(si)。
例二：在(zai)今年(nian)(nian)4月(yue)份本村(cun)(cun)連片拆(chai)舊工(gong)作(zuo)中、我(wo)們(men)按(an)照土地有(you)關法律(lv)法規(gui)一(yi)戶一(yi)宅為(wei)原(yuan)則的(de)文件(jian)(jian)精神下(xia)、本村(cun)(cun)三委干部和(he)(he)(he)涉(she)及97戶拆(chai)房的(de)緊(jin)密(mi)配合下(xia)、僅(jin)僅(jin)用了(le)一(yi)個月(yue)時間(jian)、分三個階(jie)段把本村(cun)(cun)97戶120間(jian)大小危舊老(lao)房順利地全部拆(chai)除(chu)。圓滿結束了(le)年(nian)(nian)初制訂的(de)連片拆(chai)舊工(gong)作(zuo)任務(wu)和(he)(he)(he)目(mu)標。但是、事情(qing)的(de)變化常(chang)常(chang)會(hui)出現。有(you)幾位年(nian)(nian)過(guo)80多歲的(de)幾個老(lao)年(nian)(nian)人(ren)(ren)(ren)流(liu)著眼淚(lei)一(yi)起來(lai)到(dao)我(wo)們(men)村(cun)(cun)辦公樓(lou)、說要分配住宅。在(zai)此情(qing)況下(xia)、本村(cun)(cun)法律(lv)顧問領導小組成(cheng)員給這些(xie)(xie)(xie)老(lao)年(nian)(nian)人(ren)(ren)(ren)用真心(xin)、講(jiang)真情(qing)、磨破嘴巴耐(nai)心(xin)地給她們(men)講(jiang)了(le)我(wo)國的(de)`土地法和(he)(he)(he)相關的(de)法律(lv)法規(gui)和(he)(he)(he)本村(cun)(cun)在(zai)新農村(cun)(cun)建設的(de)重要性(xing)和(he)(he)(he)必要性(xing)。為(wei)本村(cun)(cun)村(cun)(cun)民(min)過(guo)上生(sheng)活富裕、環境優美幸福生(sheng)活。通過(guo)我(wo)們(men)法律(lv)顧問領導小組成(cheng)員用真心(xin)、耐(nai)心(xin)的(de)調(diao)解(jie)下(xia)、終(zhong)于(yu)也(ye)說服(fu)了(le)這些(xie)(xie)(xie)老(lao)年(nian)(nian)人(ren)(ren)(ren)，也(ye)使這些(xie)(xie)(xie)老(lao)年(nian)(nian)人(ren)(ren)(ren)感動了(le)本村(cun)(cun)法律(lv)顧問全體成(cheng)員的(de)心(xin)血和(he)(he)(he)苦干。最后(hou)這些(xie)(xie)(xie)老(lao)年(nian)(nian)人(ren)(ren)(ren)滿臉興奮(fen)回(hui)家(jia)。一(yi)年(nian)(nian)來(lai)，共接受(shou)群(qun)眾法律(lv)咨(zi)9次(ci)，參與(yu)調(diao)解(jie)糾(jiu)6件(jian)(jian)，做到(dao)件(jian)(jian)件(jian)(jian)有(you)登記(ji)、件(jian)(jian)件(jian)(jian)有(you)答復、件(jian)(jian)件(jian)(jian)有(you)落實。
通過(guo)新(xin)農(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)法(fa)(fa)律顧(gu)問(wen)創建活(huo)動以來，我們在積累(lei)了一(yi)些(xie)成功的經驗的同時也清醒的認識到工(gong)作(zuo)的不足。在下步工(gong)作(zuo)中，我們將不斷探索新(xin)農(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)建設中法(fa)(fa)律顧(gu)問(wen)工(gong)作(zuo)的一(yi)些(xie)新(xin)思路、新(xin)作(zuo)法(fa)(fa)，實現(xian)法(fa)(fa)律顧(gu)問(wen)工(gong)作(zuo)的規(gui)范化、制(zhi)度(du)化，把(ba)好(hao)(hao)事做好(hao)(hao)、實事做實，積極發(fa)揮法(fa)(fa)律顧(gu)問(wen)這一(yi)平臺，完善各項規(gui)章制(zhi)度(du)，多方協調，建立起一(yi)套(tao)適合本村(cun)(cun)(cun)新(xin)農(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)法(fa)(fa)律顧(gu)問(wen)運作(zuo)的長效工(gong)作(zuo)機制(zhi)，為把(ba)本村(cun)(cun)(cun)建設成為“生產發(fa)展、生活(huo)富裕、鄉風(feng)文(wen)明、村(cun)(cun)(cun)容整潔、管理民(min)主”的社(she)會主義新(xin)農(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)發(fa)揮應有的貢獻。
留學咨詢顧問的工作總結7
xx年(nian)初，可(ke)算是(shi)我工作上另一(yi)(yi)個(ge)轉折點(dian)，更(geng)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)新的開(kai)始(shi)——加入xx公司發(fa)展，成為(wei)其中一(yi)(yi)員。不(bu)(bu)知不(bu)(bu)覺，入職已有半年(nian)了，在(zai)這半年(nian)里收(shou)獲(huo)的實在(zai)太多(duo)了，說也說不(bu)(bu)完，要多(duo)謝(xie)的不(bu)(bu)單(dan)只是(shi)一(yi)(yi)兩個(ge)人(ren)，更(geng)不(bu)(bu)是(shi)一(yi)(yi)句(ju)“謝(xie)謝(xie)”就(jiu)能簡單(dan)了事的。
之前有做過三級市場，對售(shou)樓這(zhe)個(ge)(ge)行或多或少也有些了解。賣一手樓是(shi)我(wo)一直向往的工作，謝(xie)謝(xie)我(wo)的經理給了我(wo)這(zhe)個(ge)(ge)發展的好機會，踏入銷售(shou)這(zhe)一行列中，認(ren)識一班好同事，學到的不再是(shi)書本那枯燥無味的知(zhi)識。
記(ji)得我(wo)來(lai)時(shi)的(de)(de)(de)運氣比較好(hao)，第二天本項目就開(kai)盤了(le)，開(kai)盤對我(wo)這(zhe)個新人(ren)來(lai)說是一件很迷(mi)茫的(de)(de)(de)事，很多(duo)同事都在(zai)忙著收獲，當時(shi)我(wo)在(zai)想我(wo)要(yao)努力學(xue)習，考過就可以接客戶了(le)，由半知(zhi)半解的(de)(de)(de)'我(wo)到現在(zai)對銷(xiao)售(shou)流程有(you)一定(ding)的(de)(de)(de)了(le)解，學(xue)到了(le)不少的(de)(de)(de)東西，當然也少不了(le)同事之間的(de)(de)(de)幫(bang)助。深入售(shou)樓工作之后才(cai)發現其實很多(duo)事情要(yao)做，要(yao)學(xue)的(de)(de)(de)卻是無(wu)比的(de)(de)(de)多(duo)，銷(xiao)售(shou)知(zhi)識永遠(yuan)是個無(wu)底深淵，但(dan)正因如此(ci)，我(wo)樂此(ci)不疲，越來(lai)越喜歡這(zhe)份(fen)工作。
前二個月，都(dou)是擔任(ren)見(jian)習置業顧問(wen)，一邊協助同(tong)事(shi)做好(hao)銷(xiao)售工作，一邊學著自己接待(dai)客(ke)戶(hu)。在這里(li)，同(tong)事(shi)都(dou)很好(hao)，很愿(yuan)意去(qu)教(jiao)我知識(shi)，也很放心讓我去(qu)做，去(qu)試。慢慢地，接待(dai)客(ke)戶(hu)、跟蹤(zong)客(ke)戶(hu)、簽定合同(tong)、售后工作、銀行(xing)相關規(gui)定各方面都(dou)開(kai)始有一定的認識(shi)。
雖然剛開始還有(you)點不習(xi)慣，因為正(zheng)是(shi)樓盤旺季，工(gong)(gong)作比較多(duo)，但心里不斷(duan)告訴(su)自己，不斷(duan)想，付(fu)出(chu)多(duo)少(shao)，收獲多(duo)少(shao)，只是(shi)時間問(wen)題。即使往后不在(zai)這行業上工(gong)(gong)作，現(xian)在(zai)學到的這些(xie)我相信以后絕對用得上。
之后，正(zheng)(zheng)(zheng)式升上(shang)(shang)為實習(xi)置(zhi)業(ye)顧(gu)問(wen)。開始真真正(zheng)(zheng)(zheng)正(zheng)(zheng)(zheng)接(jie)(jie)待客(ke)戶，獨(du)立一人將所(suo)有的(de)工作(zuo)完成。挑戰性很大，一向帶點自負(fu)的(de)我也(ye)充(chong)滿信(xin)心(xin)。接(jie)(jie)著，不斷(duan)遇到(dao)過問(wen)題，但在同(tong)事跟(gen)經理的(de)協助下(xia)，都能順利(li)將工作(zuo)完成。業(ye)績嘛！這半(ban)年來(lai)還算一般(ban)(ban)般(ban)(ban)，稱不上(shang)(shang)好(hao)，對入行(xing)不久(jiu)的(de)來(lai)說(shuo)還算是(shi)對自己有個馬馬虎(hu)虎(hu)的(de)交(jiao)代，也(ye)或者算是(shi)一種鼓(gu)勵吧。
其實，總的來說，太多的不足之處了，未(wei)能一(yi)一(yi)說明。但(dan)最顯然而見的，銷售(shou)技巧，自身的應變能力，國家(jia)政策各方面還(huan)有(you)待加強(qiang)。
總之，要(yao)學(xue)得(de)多得(de)是(shi)，雖然(ran)自己還年(nian)輕，但心態還是(shi)要(yao)擺得(de)正，主動(dong)點，積極點，去學(xue)，去做(zuo)。記(ji)得(de)剛入職，經理(li)曾說過“多去問，多去做(zuo)，不要(yao)怕虧(kui)，反正做(zuo)了(le)就沒錯(cuo)的”！
下半年，也是新的(de)(de)開始(shi)。同樣(yang)的(de)(de)，對于(yu)未(wei)來，我充滿了期(qi)待，希望(wang)自己(ji)還能一如既往地用心(xin)去學，去做，甚至做得(de)更(geng)好，更(geng)精。
留學咨詢顧問的工作總結8
20xx年(nian)上半年(nian)在公司領導和(he)同仁的幫助下我們順利將(jiang)一號樓開盤，下面談談在半年(nian)工作中的一些獲得和(he)感想。
首先，在08年(nian)(nian)上(shang)半(ban)(ban)年(nian)(nian)，我(wo)(wo)(wo)們(men)完成銷(xiao)(xiao)售額(e)14707.71萬(wan)元，完成率(lv)(lv)達到(dao)(dao)100.11%，回籠額(e)完成17176.4萬(wan)元，完成率(lv)(lv)達到(dao)(dao)95.4%。下(xia)半(ban)(ban)年(nian)(nian)我(wo)(wo)(wo)們(men)需要完成的(de)(de)任(ren)務是：銷(xiao)(xiao)售額(e)1.5505億元，回籠額(e)為(wei)1.3997億元。對于下(xia)半(ban)(ban)年(nian)(nian)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售和回籠的(de)(de)任(ren)務，我(wo)(wo)(wo)是很有信心的(de)(de)，因為(wei)我(wo)(wo)(wo)相信在我(wo)(wo)(wo)們(men)整(zheng)個團(tuan)隊通過(guo)不懈的(de)(de)努力下(xia)會將完成集(ji)團(tuan)公(gong)司下(xia)發的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售指標。
從20xx年(nian)(nian)下(xia)半(ban)年(nian)(nian)房(fang)(fang)地(di)產(chan)行(xing)(xing)業就進入了政策調控，表面上(shang)看房(fang)(fang)地(di)產(chan)銷售形勢樂(le)(le)觀，其實(shi)隨著人民幣的(de)(de)(de)(de)'升值，房(fang)(fang)地(di)產(chan)行(xing)(xing)業仍(reng)然會繼續(xu)高速發展，國家調控房(fang)(fang)地(di)產(chan)行(xing)(xing)業其目地(di)是讓行(xing)(xing)業開(kai)始逐漸規(gui)范(fan)起(qi)來，避免銀(yin)行(xing)(xing)資金(jin)陷入危險境(jing)地(di)引(yin)發金(jin)融危機，所以我認為房(fang)(fang)地(di)產(chan)的(de)(de)(de)(de)價格不會出現(xian)太大的(de)(de)(de)(de)波(bo)動，只會呈穩步小幅上(shang)漲態勢。20xx年(nian)(nian)上(shang)半(ban)年(nian)(nian)，市(shi)場(chang)較為冷淡(dan)，供(gong)大于求的(de)(de)(de)(de)情況突現(xian)，在(zai)(zai)這樣(yang)不容(rong)樂(le)(le)觀的(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)環境(jing)下(xia)，我們就更(geng)需要(yao)突出本(ben)項目的(de)(de)(de)(de)各種優勢，在(zai)(zai)眾多(duo)樓盤中脫穎而出。在(zai)(zai)下(xia)半(ban)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)工作中，需要(yao)不停的(de)(de)(de)(de)學(xue)習國家房(fang)(fang)地(di)產(chan)的(de)(de)(de)(de)相(xiang)關政策，更(geng)加留意(yi)起(qi)周邊(bian)樓盤的(de)(de)(de)(de)銷售策略和形勢。
在(zai)推(tui)出(chu)一(yi)(yi)號樓(lou)同(tong)(tong)時也(ye)(ye)遭遇了(le)房地(di)產(chan)調(diao)控寒流影響，銷售形(xing)勢一(yi)(yi)般(ban)，但隨著(zhu)河(he)西企業的(de)(de)(de)增多及規(gui)模的(de)(de)(de)擴大(da)，外來人(ren)口逐(zhu)步(bu)增多，作為河(he)西新城區優先發展的(de)(de)(de)趨勢逐(zhu)步(bu)增強等(deng)原因，周邊房地(di)產(chan)銷售的(de)(de)(de)形(xing)勢也(ye)(ye)會逐(zhu)步(bu)好轉。在(zai)銷售策(ce)略上要突出(chu)我(wo)們(men)項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)特點。我(wo)們(men)在(zai)介(jie)紹(shao)項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)同(tong)(tong)時必須不斷提高銷售技巧(qiao)，要重點介(jie)紹(shao)在(zai)地(di)理(li)位(wei)置(zhi)和日后配套(tao)等(deng)與其它樓(lou)盤相比所(suo)具有的(de)(de)(de)優勢。同(tong)(tong)時注意收集河(he)西區域大(da)型(xing)公(gong)司的(de)(de)(de)信息(xi)。下半年公(gong)司安排我(wo)們(men)在(zai)一(yi)(yi)些聯盟商家進行的(de)(de)(de)專門(men)推(tui)薦會也(ye)(ye)會吸(xi)引一(yi)(yi)部分(fen)人(ren)購(gou)買，可以(yi)進行一(yi)(yi)對(dui)一(yi)(yi)的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)交(jiao)流，加(jia)深潛力購(gou)買者的(de)(de)(de)印象。希望通(tong)過(guo)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)努力盡快將(jiang)1號樓(lou)的(de)(de)(de)房源快速去化(hua)。
同時(shi)，也要做好(hao)銷(xiao)售2號樓(lou)前(qian)的(de)(de)所有(you)工作(zuo)。工作(zuo)壓力是有(you)的(de)(de)，銷(xiao)售任務(wu)是艱巨的(de)(de)，在這個時(shi)候，我想到了《士兵(bing)突襲》中的(de)(de)一句話：“不拋棄，不放棄！”，我相信(xin)我們(men)的(de)(de)團隊(dui)是的(de)(de)！
留學咨詢顧問的工作總結9
轉(zhuan)眼間，來到(dao)瑞天奇瑞4S點(dian)已經(jing)一年了(le)。回顧(gu)這一年，經(jing)歷(li)了(le)很(hen)多很(hen)多，從一開始對新環(huan)境(jing)的不(bu)熟(shu)悉(xi)，不(bu)適(shi)應(ying)，到(dao)現在的適(shi)應(ying)且熟(shu)練，都與(yu)領導與(yu)同事們熱心(xin)的教導與(yu)幫助息息相關，讓我(wo)很(hen)快融入到(dao)了(le)這個新的團隊中。
作為(wei)一個服(fu)務顧問，既要(yao)服(fu)務好(hao)客(ke)戶(hu)，又要(yao)與(yu)車(che)間兄弟溝通好(hao)客(ke)戶(hu)的(de)(de)要(yao)求與(yu)車(che)輛的(de)(de)具體問題。因此，在(zai)這(zhe)個崗位上(shang)，必須擁(yong)有專業的(de)(de)知識與(yu)良(liang)好(hao)的(de)(de)溝通能力。這(zhe)樣，才(cai)能既滿足客(ke)戶(hu)的(de)(de)要(yao)求，又能讓車(che)間技術(shu)人(ren)員(yuan)及時快(kuai)速的(de)(de)找出問題點所在(zai)。
經過這一年(nian)的工(gong)作，我也發(fa)現自己存在很多不足(zu)之處(chu)，首(shou)先，在服(fu)務細節有(you)所欠缺，在與客(ke)戶接觸時(shi)，有(you)時(shi)無法提供顧(gu)客(ke)所需要(yao)的服(fu)務，甚至讓顧(gu)客(ke)產生不信(xin)任(ren)感。
當然這(zhe)也(ye)與(yu)(yu)我(wo)們(men)的(de)(de)環境(jing)與(yu)(yu)設備(bei)有關(guan)(guan)，不(bu)(bu)過主要的(de)(de)還是(shi)我(wo)前(qian)臺的(de)(de)工(gong)作不(bu)(bu)夠細致，認真。其(qi)次，在忠(zhong)誠(cheng)客(ke)(ke)戶(hu)維系上有所不(bu)(bu)足(zu)，客(ke)(ke)戶(hu)在不(bu)(bu)斷新增的(de)(de)同時也(ye)有著(zhu)一(yi)定(ding)量的(de)(de)`流失(shi)，說明我(wo)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)回訪工(gong)作不(bu)(bu)到(dao)位(wei)，客(ke)(ke)戶(hu)不(bu)(bu)能(neng)(neng)感覺到(dao)我(wo)們(men)對他們(men)發自內(nei)心(xin)(xin)的(de)(de)關(guan)(guan)心(xin)(xin)。所以，接下(xia)來我(wo)必須培養(yang)與(yu)(yu)維護(hu)一(yi)批(pi)長期穩定(ding)與(yu)(yu)我(wo)們(men)合(he)作的(de)(de)老客(ke)(ke)戶(hu)，發展新的(de)(de)忠(zhong)誠(cheng)客(ke)(ke)戶(hu)，我(wo)會從日常(chang)工(gong)作中給這(zhe)些客(ke)(ke)戶(hu)真正(zheng)的(de)(de)關(guan)(guan)心(xin)(xin)。當然，照顧是(shi)建立(li)在互惠互利的(de)(de)基礎(chu)上，只有這(zhe)樣(yang)，不(bu)(bu)論在市場好與(yu)(yu)壞的(de)(de)時候，我(wo)們(men)都能(neng)(neng)安然度過，讓這(zhe)部分客(ke)(ke)戶(hu)始(shi)終(zhong)跟著(zhu)我(wo)們(men)走，真正(zheng)做到(dao)“比你更關(guan)(guan)心(xin)(xin)你”。
既然知(zhi)道了自(zi)己的(de)不足之處，我(wo)就得好好改(gai)進。在今后的(de)工(gong)作中我(wo)一定要好好彌(mi)補自(zi)己的(de)劣勢(shi)，繼續(xu)發揚自(zi)己的(de)優勢(shi)，真正做到揚長避短：
1、要時(shi)刻保(bao)持工作的(de)積極性，以積極美(mei)好的(de)心態迎(ying)接每一天的(de)工作。
2、多向同(tong)事虛心請(qing)教自己不懂(dong)的問題。讓自己成為一(yi)名(ming)專業的汽車售(shou)后服務人員。
3、在客(ke)(ke)戶(hu)維(wei)系方面，要始終堅持客(ke)(ke)戶(hu)至上的原則，做好(hao)客(ke)(ke)戶(hu)的回訪與預約工作(zuo)。穩抓一大把老客(ke)(ke)戶(hu)，開發一批優質(zhi)新(xin)客(ke)(ke)戶(hu)。
4、售后是一(yi)個團(tuan)體，要加(jia)強與(yu)車間(jian)與(yu)配件的溝通，給客戶一(yi)個最滿意的辦事效率。
服務(wu)顧問這個(ge)(ge)(ge)崗位是客戶與車(che)間之間的橋梁，也是公(gong)司(si)的門面，這個(ge)(ge)(ge)職(zhi)位的重(zhong)要(yao)性(xing)可(ke)想而知(zhi)。這給了我很大的壓力，但(dan)是有壓力才有動力。我會繼續(xu)努力，堅(jian)持不懈，使自(zi)己更上(shang)一個(ge)(ge)(ge)大臺(tai)階，給上(shang)級領導一份(fen)滿意的答卷！
留學咨詢顧問的工作總結10
畢業到現在(zai)已(yi)經(jing)(jing)半(ban)年(nian)了，工(gong)作了已(yi)經(jing)(jing)半(ban)年(nian)了。在(zai)這半(ban)年(nian)工(gong)作中，我(wo)(wo)感(gan)觸很多，我(wo)(wo)完(wan)成(cheng)了從(cong)學(xue)校(xiao)走上社會的(de)(de)過渡了，我(wo)(wo)在(zai)新的(de)(de)公司環(huan)境(jing)中適(shi)應的(de)(de)很快，我(wo)(wo)可(ke)以(yi)說我(wo)(wo)是一個真正(zheng)的(de)(de)社會工(gong)作人員了。我(wo)(wo)要在(zai)半(ban)年(nian)的(de)(de)工(gong)作中做一下我(wo)(wo)的(de)(de)總結。
屈指算(suan)(suan)(suan)來，到(dao)公(gong)司已(yi)近半年的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)，經過(guo)領導關(guan)心、同(tong)事(shi)們的(de)(de)(de)(de)幫助和自己的(de)(de)(de)(de)努力(li)和調整，我順利完成(cheng)了一個(ge)學生到(dao)企(qi)業職工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)轉變，現在已(yi)基本上融(rong)入(ru)了公(gong)司這個(ge)大家庭。同(tong)時(shi)對公(gong)司的(de)(de)(de)(de)組織(zhi)結(jie)構，工(gong)(gong)作(zuo)流(liu)程等各個(ge)方面(mian)都(dou)有了一些(xie)初步了解(jie)。作(zuo)為項(xiang)目部的(de)(de)(de)(de)經營(ying)人(ren)員(yuan)，應該做好以下工(gong)(gong)作(zuo)：每月統計當月的(de)(de)(de)(de)實際施工(gong)(gong)產值及(ji)(ji)成(cheng)本分(fen)(fen)析(xi)情(qing)(qing)況，及(ji)(ji)時(shi)參(can)加(jia)成(cheng)本分(fen)(fen)析(xi)會議，對項(xiang)目部每月的(de)(de)(de)(de)盈虧情(qing)(qing)況做出(chu)分(fen)(fen)析(xi)報告。平時(shi)在工(gong)(gong)作(zuo)中配合各個(ge)部門的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，做好合同(tong)管(guan)理。參(can)與一些(xie)分(fen)(fen)包合同(tong)的(de)(de)(de)(de)洽談，分(fen)(fen)包合同(tong)簽訂(ding)后(hou)，對分(fen)(fen)包合同(tong)進行跟蹤管(guan)理。向(xiang)公(gong)司提(ti)交有關(guan)的(de)(de)(de)(de)`報表(biao)。做好分(fen)(fen)包結(jie)算(suan)(suan)(suan)，項(xiang)目竣(jun)工(gong)(gong)結(jie)算(suan)(suan)(suan)工(gong)(gong)作(zuo)。負責投標算(suan)(suan)(suan)量(liang)、報價、成(cheng)本分(fen)(fen)析(xi)工(gong)(gong)作(zuo)。
我對半年來(lai)的工作做(zuo)了一個小結。
一、即使(shi)是最(zui)基礎的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，也需要不斷地創(chuang)新求進，以提高工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率(lv)。我工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)很大一部(bu)分內容(rong)，就是投標(biao)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，本來(lai)以為算量(liang)是一種(zhong)比(bi)較枯燥(zao)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，其實，如果(guo)用心(xin)多思考一下，核(he)量(liang)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)通過運(yun)用電腦和統籌的(de)(de)方法(fa)，并不是那(nei)么死板乏味(wei)。接觸工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)至今(jin)，我也慢(man)慢(man)形成(cheng)自己獨特的(de)(de)方法(fa)。當然，隨著工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)深入，還有(you)更多新的(de)(de)內容(rong)等(deng)待我去學習，去思索。
二、態(tai)(tai)(tai)度決定一(yi)(yi)切，可以說，這(zhe)段時(shi)間工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)也是我(wo)(wo)(wo)自(zi)己(ji)心(xin)態(tai)(tai)(tai)不(bu)(bu)斷調(diao)整(zheng)、成(cheng)熟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)。因為造價不(bu)(bu)是我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業，剛來到(dao)公(gong)司，我(wo)(wo)(wo)有太多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)茫(mang)然。整(zheng)天(tian)看書好(hao)像還是無濟于(yu)事，而莫名而來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)煩瑣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投標算量更是讓我(wo)(wo)(wo)抓狂。剛開始(shi)，我(wo)(wo)(wo)甚至懷(huai)疑我(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)適合這(zhe)份工(gong)作(zuo)。后來我(wo)(wo)(wo)發現(xian)，時(shi)間是我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)救(jiu)星，通過(guo)自(zi)己(ji)不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)調(diao)整(zheng)心(xin)態(tai)(tai)(tai)，雖(sui)然沒有人(ren)說，但我(wo)(wo)(wo)自(zi)然而然的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)知道(dao)了作(zuo)為造價員該做一(yi)(yi)些什(shen)么事情(qing)(qing)，一(yi)(yi)些不(bu)(bu)懂(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西也迎(ying)刃而解(jie)了，頓時(shi)讓我(wo)(wo)(wo)豁然開朗。如今只要有工(gong)作(zuo)，我(wo)(wo)(wo)會以充分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱情(qing)(qing)來干好(hao)事情(qing)(qing)。心(xin)態(tai)(tai)(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)調(diao)整(zheng)使我(wo)(wo)(wo)明白在各個崗位都(dou)有發展才能、增長知識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會。如果我(wo)(wo)(wo)們(men)能以充分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱情(qing)(qing)去(qu)做最(zui)(zui)平凡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，也能成(cheng)為最(zui)(zui)精巧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職工(gong)。如果以冷淡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)(tai)(tai)度去(qu)做最(zui)(zui)高尚(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，也不(bu)(bu)過(guo)是個平庸(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)匠。擁有積極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)(tai)(tai)，就(jiu)會擁有一(yi)(yi)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)功。
三、學(xue)(xue)習無止境，職業生(sheng)涯(ya)只(zhi)是學(xue)(xue)生(sheng)生(sheng)涯(ya)的一(yi)(yi)種延(yan)續(xu)，重(zhong)要的是將學(xue)(xue)校里學(xue)(xue)的理論知(zhi)識(shi)運用到(dao)工作中，并進(jin)一(yi)(yi)步(bu)(bu)提高、升華(hua)。初到(dao)公司(si)的我當(dang)務之急就(jiu)是拼(pin)命的學(xue)(xue)習，整天的翻閱書本，為(wei)的是能盡快熟(shu)悉工作，有(you)機會(hui)接觸實踐(jian)工作。結合學(xue)(xue)校里學(xue)(xue)的相關知(zhi)識(shi)，我覺(jue)得(de)需(xu)要進(jin)一(yi)(yi)步(bu)(bu)摸索和思考，活學(xue)(xue)活用，來解決實際的問題(ti)。
四、我也存(cun)在(zai)著(zhu)一些不足之處：因(yin)為去工地(di)的(de)機(ji)會(hui)少，實地(di)學習的(de)機(ji)會(hui)也太少，學東西(xi)很慢。投標工作(zuo)(zuo)經常出錯，還需(xu)要更(geng)多(duo)的(de)鍛煉機(ji)會(hui)。過于注重(zhong)工作(zuo)(zuo)的(de)進度(du)對工作(zuo)(zuo)內容的(de)全面性(xing)考慮不足。工作(zuo)(zuo)有時(shi)不夠主動等(deng)。在(zai)接下來的(de)工作(zuo)(zuo)中，我將本(ben)著(zhu)對本(ben)職工作(zuo)(zuo)的(de)認(ren)真和(he)責任(ren)心，把工作(zuo)(zuo)做好(hao)做精。
另外，我對(dui)公司現行(xing)管理制度(du)也(ye)(ye)有自己的(de)看法。公司應(ying)注重提高(gao)員工(gong)工(gong)作(zuo)效率(lv)，我認為無止盡的(de)上班只(zhi)會讓人身心疲憊(bei)，而(er)(er)喪失工(gong)作(zuo)熱情，自然而(er)(er)然工(gong)作(zuo)效率(lv)也(ye)(ye)下降，而(er)(er)正常(chang)的(de)節(jie)假日能緩解員工(gong)壓力，使之勞逸(yi)結合。我建議(yi)項目部也(ye)(ye)應(ying)該實行(xing)大小周末，同時我也(ye)(ye)考慮到項目部實行(xing)這個規定(ding)也(ye)(ye)存在(zai)(zai)一定(ding)困難，所(suo)以建議(yi)員工(gong)在(zai)(zai)雙(shuang)休日能輪流值(zhi)班，這樣更能體現公司關(guan)愛員工(gong)的(de)人性(xing)化管理。
我將(jiang)以公(gong)司的經營(ying)理念為坐標，將(jiang)自己(ji)所學知識(shi)和公(gong)司的具(ju)體環境相互融合，利用自己(ji)精(jing)力(li)充沛、接受能力(li)強的優勢努力(li)學習業(ye)務知識(shi)和領先技術，為公(gong)司的發展盡(jin)我綿薄之力(li)。
以上為(wei)本(ben)人半年來粗略的工作小結，請領導(dao)審閱，如有不到之處，請領導(dao)不吝指出，以便(bian)本(ben)人及(ji)時改正，從而(er)能更好地工作。
相信我在(zai)以后的(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)，我還是(shi)(shi)會(hui)不(bu)斷的(de)努力的(de)，只是(shi)(shi)我的(de)努力程(cheng)度就是(shi)(shi)這樣的(de)，不(bu)會(hui)出(chu)現(xian)大變(bian)化，我會(hui)一(yi)步(bu)一(yi)個腳印(yin)，開始走(zou)上一(yi)個新的(de)工(gong)作(zuo)歷程(cheng)的(de)。以后的(de)路還有很長，我會(hui)在(zai)公司(si)中(zhong)不(bu)斷的(de)努力，為實現(xian)公司(si)美好的(de)明天做出(chu)自己最大的(de)貢獻！
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