留學咨詢顧(gu)問的(de)工作總結

　　總(zong)結(jie)(jie)是在某(mou)一(yi)時(shi)期、某(mou)一(yi)項目(mu)或(huo)某(mou)些工(gong)作(zuo)(zuo)告一(yi)段落(luo)或(huo)者全(quan)部完(wan)成后進(jin)行回顧檢查(cha)、分析評價，從(cong)而(er)得出教訓和一(yi)些規(gui)律(lv)性認識的(de)一(yi)種(zhong)書(shu)面(mian)材料，寫(xie)總(zong)結(jie)(jie)有利于(yu)我們學(xue)習和工(gong)作(zuo)(zuo)能力的(de)提(ti)高，不妨(fang)讓(rang)我們認真地完(wan)成總(zong)結(jie)(jie)吧。但是卻(que)發現(xian)不知道該(gai)寫(xie)些什么(me)，下面(mian)是小編收集整(zheng)理的(de)留學(xue)咨詢顧問的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結(jie)(jie)，僅供參考，大家一(yi)起來(lai)看看吧。

留學咨詢顧問的工作總結1

　　轉眼間，來(lai)到(dao)瑞天奇瑞4S點已(yi)經一年了(le)。回(hui)顧(gu)這一年，經歷(li)了(le)很(hen)多很(hen)多，從(cong)一開始(shi)對新(xin)環境的不熟悉，不適(shi)應，到(dao)現在的適(shi)應且熟練，都與領導與同事(shi)們熱心的教導與幫助息息相關(guan)，讓我很(hen)快(kuai)融入到(dao)了(le)這個新(xin)的團隊(dui)中(zhong)。

　　作為一個服務顧(gu)問，既要服務好客(ke)戶(hu)，又要與車間兄弟(di)溝通好客(ke)戶(hu)的要求與車輛的具體(ti)問題。因此，在(zai)(zai)這(zhe)個崗位上(shang)，必(bi)須(xu)擁有專業的知(zhi)識(shi)與良好的溝通能(neng)(neng)力。這(zhe)樣，才能(neng)(neng)既滿足(zu)客(ke)戶(hu)的要求，又能(neng)(neng)讓車間技術(shu)人員及時快速的找出問題點所(suo)在(zai)(zai)。

　　經過這一年的工作(zuo)，我也發現自己存在(zai)很(hen)多不(bu)足之處，首先(xian)，在(zai)服務細節有(you)所(suo)欠缺，在(zai)與客戶接觸(chu)時，有(you)時無(wu)法提(ti)供顧客所(suo)需要的服務，甚至(zhi)讓顧客產生不(bu)信任感(gan)。

　　當然(ran)這也與我(wo)們(men)的(de)(de)環境(jing)與設(she)備有(you)關(guan)，不過主要的(de)(de)還是我(wo)前臺的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)不夠(gou)細致(zhi)，認(ren)真。其次，在(zai)(zai)(zai)忠誠(cheng)客(ke)戶(hu)(hu)維(wei)系上(shang)有(you)所不足，客(ke)戶(hu)(hu)在(zai)(zai)(zai)不斷新增的(de)(de)同時(shi)也有(you)著一(yi)定量的(de)(de)流(liu)失，說明我(wo)的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)回訪工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)不到位(wei)，客(ke)戶(hu)(hu)不能感(gan)覺到我(wo)們(men)對他們(men)發自內心(xin)的(de)(de)關(guan)心(xin)。所以，接下來我(wo)必須培養與維(wei)護(hu)一(yi)批長期穩定與我(wo)們(men)合作(zuo)(zuo)的(de)(de)老客(ke)戶(hu)(hu)，發展新的(de)(de)忠誠(cheng)客(ke)戶(hu)(hu)，我(wo)會從(cong)日常工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中給這些客(ke)戶(hu)(hu)真正的(de)(de)關(guan)心(xin)。當然(ran)，照顧是建立在(zai)(zai)(zai)互惠互利的(de)(de)基礎(chu)上(shang)，只有(you)這樣，不論在(zai)(zai)(zai)市(shi)場好與壞的(de)(de)時(shi)候，我(wo)們(men)都能安然(ran)度過，讓這部(bu)分客(ke)戶(hu)(hu)始(shi)終跟(gen)著我(wo)們(men)走，真正做(zuo)到“比你更關(guan)心(xin)你”。

　　既然知道了自己的'不足(zu)之處，我就得好(hao)好(hao)改進。在(zai)今后的工作中我一定要(yao)好(hao)好(hao)彌補自己的劣勢(shi)(shi)，繼(ji)續發揚自己的優勢(shi)(shi)，真(zhen)正做(zuo)到揚長避短：

　　1、要(yao)時刻保持工(gong)(gong)作的(de)積極(ji)性，以積極(ji)美好的(de)心態(tai)迎(ying)接每一天的(de)工(gong)(gong)作。

　　2、多向同事虛心請教自己不懂的(de)問題。讓自己成(cheng)為一名專業的(de)汽車售后服務(wu)人員。

　　3、在客(ke)戶維系方面，要始終堅持客(ke)戶至上的原則，做好客(ke)戶的回訪與預約工作。穩抓一大把老客(ke)戶，開發一批優質新(xin)客(ke)戶。

　　4、售后是一(yi)個團體，要加強(qiang)與車間與配件的溝通，給(gei)客(ke)戶一(yi)個最滿意的辦(ban)事效率。

　　服務(wu)顧(gu)問(wen)這個(ge)崗(gang)位(wei)是客戶與車間(jian)之間(jian)的(de)橋(qiao)梁(liang)，也是公(gong)司(si)的(de)門(men)面，這個(ge)職位(wei)的(de)重要性(xing)可想(xiang)而(er)知。這給(gei)了我(wo)很大(da)的(de)壓力(li)(li)，但是有壓力(li)(li)才有動力(li)(li)。我(wo)會繼續努力(li)(li)，堅持(chi)不(bu)懈，使自(zi)己更上一個(ge)大(da)臺階，給(gei)上級領導一份滿(man)意的(de)答卷(juan)！

留學咨詢顧問的工作總結2

　　xx年，我正式從項(xiang)目經理崗轉為咨詢顧問崗。雖然(ran)主導實施的項(xiang)目并(bing)不大，但是，經過(guo)自己(ji)平時的積累和(he)各位前(qian)輩們的點(dian)撥，算是不出差(cha)錯地(di)完成了幾(ji)次售(shou)前(qian)的支持工作，現對幾(ji)次的售(shou)前(qian)支持總結如下(xia)：

　　1、yc客戶(hu)：此(ci)次(ci)是(shi)轉崗后第(di)一次(ci)與(yu)銷(xiao)售部的(de)同事(shi)一起去(qu)客戶(hu)進行售前(qian)溝通，此(ci)次(ci)溝通的(de)主角是(shi)銷(xiao)售部經理。經過(guo)此(ci)次(ci)的(de)溝通交(jiao)流后，讓我(wo)大(da)開眼(yan)界，徹底對明源銷(xiao)售部的(de)同事(shi)的(de)印(yin)象有(you)了很大(da)的(de)改觀。

　　以前在實施部門工作時，需對業務背景和(he)產品(pin)細節均有很(hen)深入的(de)了解，但是，如何把握和(he)客(ke)戶(hu)有限的(de)`幾(ji)次交流中將我們系統(tong)的(de)亮點很(hen)生動(dong)地展現(xian)給(gei)客(ke)戶(hu)，對人(ren)的(de)綜合要求(qiu)更(geng)高：

　　1)人際(ji)交流(liu)溝通能(neng)力(li)：從客戶的只言(yan)片語推測(ce)客戶的關注點、職位、選(xuan)型傾向;

　　2)演講能力：通過(guo)演講，讓客戶(hu)的思(si)維(wei)隨著自己不斷思(si)考;

　　3)站在客戶(hu)角(jiao)度思(si)考并(bing)制定有針對性的方(fang)案;

　　4)臨場應變能力：不是所有的溝(gou)通都會一帆風順，面(mian)對客戶的詰難(nan)，需(xu)不卑不亢(kang)地應對;

　　5)及時把握住(zhu)建(jian)議權：除(chu)去銷售經理的演講能力，此次溝通(tong)中(zhong)最大的亮點是，在客(ke)戶(hu)對信息化建(jian)設沒(mei)有(you)任何思路時，適時給出了我們的合理化建(jian)議，實屬點睛(jing)之筆;

　　2、rs成(cheng)本(ben)：此(ci)次是第一次給客戶演示我們的成(cheng)本(ben)系(xi)(xi)統(tong)(tong)。由于之前對成(cheng)本(ben)系(xi)(xi)統(tong)(tong)的理解(jie)相對其(qi)他子系(xi)(xi)統(tong)(tong)而言更加(jia)深(shen)入，所以此(ci)次演示的效果也還不錯：

　　1)演(yan)示系統(tong)(tong)一定(ding)要基(ji)于業務背景，結(jie)合我們的系統(tong)(tong)來講解(jie)，否則，主骨架不清(qing)晰;

　　2)講到(dao)系統各模(mo)塊的亮點(dian)時(shi)，需(xu)適時(shi)輔(fu)以實際案(an)例(li)加以佐證;

　　3)在(zai)串講完(wan)系(xi)統后，可以適時幫客戶總結我(wo)們(men)系(xi)統的“幾(ji)大”亮(liang)點;

　　4)給(gei)客戶演講時，需察言觀色(se)，對客戶“睜大眼(yan)睛”的地(di)方要(yao)及時多(duo)發揮一下(xia)，并事(shi)后(hou)記錄，因為這極(ji)有可能是客戶感興趣的突破點;

　　3、zz成本：此次的(de)(de)交(jiao)(jiao)流(liu)主題是向客戶以ppt的(de)(de)形式說明(ming)我(wo)們系(xi)統的(de)(de)結(jie)構模型(xing)。此次交(jiao)(jiao)流(liu)由(you)于會議(yi)議(yi)程(cheng)和地點安(an)排不太合理(li)，效(xiao)果打(da)了(le)一定程(cheng)度的(de)(de)折扣。但是就本人(ren)負責的(de)(de)部分而言，效(xiao)果還不錯(cuo);

　　1)此次交流溝(gou)通之前，做足(zu)了功課，不(bu)僅僅只是(shi)梳理了亮(liang)點(dian)，還準備了“1+3+5“的實施(shi)落地(di)保障;

　　2)客戶何總比較醉心于演講(jiang)，對演講(jiang)風格非常關注;

　　3)不(bu)足之處：對公司的服務體系的介(jie)紹不(bu)夠沖擊力，abu的特點是(shi)什么(me)，需要與客服部門(men)進一步溝通;

　　4)變(bian)更控制：不僅僅介紹(shao)執(zhi)行過程中的變(bian)更控制，還需介紹(shao)事前控制;

　　4、rh成本、銷(xiao)(xiao)售(shou)溝(gou)通：此次(ci)交流的背景(jing)是(shi)，rh深圳公(gong)司(si)想(xiang)上成本系(xi)(xi)統，而rh的珠海公(gong)司(si)已(yi)經使(shi)用過我們(men)的成本和銷(xiao)(xiao)售(shou)系(xi)(xi)統，于是(shi)想(xiang)借此次(ci)上系(xi)(xi)統的機會，想(xiang)向珠海公(gong)司(si)了解(jie)一下我們(men)系(xi)(xi)統使(shi)用的情(qing)況(kuang)，并決定是(shi)否應上系(xi)(xi)統。而此次(ci)溝(gou)通不(bu)效果不(bu)太(tai)好，原(yuan)因有以下幾(ji)點：

　　1)本人的精神狀(zhuang)態(tai)太差，臨場表(biao)現不好;

　　2)準備(bei)還算充分(fen)，但(dan)是，我的發力點與(yu)銷售部(bu)門同事(shi)的發力點不一(yi)致;

　　3)rh珠海公司對我(wo)們(men)zs區域(yu)的服務非常不滿，在交流過程(cheng)中(zhong)，客戶珠海公司的it負(fu)責人完全變成了“刺頭”;

　　4)此次溝通(tong)沒有(you)解決珠海公(gong)司的所有(you)疑惑，導致其在最后建議延(yan)長考察期(qi)，甚(shen)至于引進競(jing)爭對手;

　　5)客戶提出的(de)業(ye)務(wu)難點，據自己了(le)解(jie)，沒有較好(hao)的(de)解(jie)決方(fang)法(fa)，需與公司前輩們咨詢，看是否有好(hao)的(de)建議(yi);

　　通(tong)過以(yi)上四次(ci)溝通(tong)，本人覺得有以(yi)下幾點需要大力關注：

　　1、每次交流的過程(cheng)都是學(xue)習的過程(cheng)，需(xu)認真對待和總結;

　　2、厚(hou)積薄(bo)發，要注重平時(shi)的積累;

　　3、學(xue)習(xi)理論知識重要(yao)，但(dan)是，學(xue)習(xi)和了解(jie)標桿的業務模型和應用現狀也(ye)很重要(yao);

　　4、和銷售部(bu)門的(de)配合演(yan)練非常重(zhong)要;

　　5、多了解銷(xiao)售的(de)打單思(si)路，調整好自己的(de)“輔攻”思(si)路，爭取(qu)多做“斬首行動(dong)”，少做“陣(zhen)地戰”;

留學咨詢顧問的工作總結3

　　畢(bi)業到現在(zai)已經半(ban)年了(le)，工作(zuo)了(le)已經半(ban)年了(le)。在(zai)這半(ban)年工作(zuo)中(zhong)，我感觸很多，我完成了(le)從學校走上社會(hui)的(de)(de)過渡(du)了(le)，我在(zai)新的(de)(de)公司環境(jing)中(zhong)適應的(de)(de)很快(kuai)，我可以說我是一個真正的(de)(de)社會(hui)工作(zuo)人員(yuan)了(le)。我要在(zai)半(ban)年的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)做一下(xia)我的(de)(de)總(zong)結。

　　屈(qu)指(zhi)算來，到公司(si)已(yi)(yi)近(jin)半(ban)年的(de)時(shi)(shi)間，經(jing)(jing)過領導關心、同(tong)事們的(de)幫助和(he)自己的(de)努力和(he)調整，我順利(li)完成(cheng)了(le)(le)一(yi)個學生到企業職工(gong)(gong)的(de)轉(zhuan)變，現在已(yi)(yi)基本(ben)(ben)上融入了(le)(le)公司(si)這個大家庭。同(tong)時(shi)(shi)對公司(si)的(de)組織(zhi)結(jie)構(gou)，工(gong)(gong)作流程等各(ge)個方面都(dou)有(you)了(le)(le)一(yi)些初(chu)步了(le)(le)解。作為項(xiang)目(mu)部的(de)經(jing)(jing)營人(ren)員，應該做好以下工(gong)(gong)作：每月統計當月的(de)實際施工(gong)(gong)產值及(ji)成(cheng)本(ben)(ben)分析(xi)情況(kuang)，及(ji)時(shi)(shi)參(can)加(jia)成(cheng)本(ben)(ben)分析(xi)會議，對項(xiang)目(mu)部每月的(de)盈虧情況(kuang)做出分析(xi)報告。平時(shi)(shi)在工(gong)(gong)作中配合(he)(he)各(ge)個部門的(de)工(gong)(gong)作，做好合(he)(he)同(tong)管(guan)理(li)。參(can)與一(yi)些分包合(he)(he)同(tong)的(de)洽談，分包合(he)(he)同(tong)簽(qian)訂后，對分包合(he)(he)同(tong)進行跟蹤(zong)管(guan)理(li)。向公司(si)提交有(you)關的(de)報表。做好分包結(jie)算，項(xiang)目(mu)竣(jun)工(gong)(gong)結(jie)算工(gong)(gong)作。負責投標算量、報價、成(cheng)本(ben)(ben)分析(xi)工(gong)(gong)作。

　　我對半年來(lai)的(de)工作做了一個小結。

　　一、即使是最基礎的(de)工(gong)作(zuo)，也(ye)需要(yao)不(bu)斷地創新(xin)求進，以提(ti)高工(gong)作(zuo)效率。我(wo)工(gong)作(zuo)的(de)很大一部分內(nei)容，就是投標工(gong)作(zuo)，本來(lai)以為算(suan)量(liang)是一種比較枯燥的(de)工(gong)作(zuo)，其實，如(ru)果用(yong)心(xin)多思考一下，核量(liang)工(gong)作(zuo)通過(guo)運(yun)用(yong)電腦和(he)統籌的(de)方法，并不(bu)是那么死板乏(fa)味(wei)。接觸工(gong)作(zuo)至今，我(wo)也(ye)慢(man)慢(man)形成自己獨特的(de)方法。當然(ran)，隨著工(gong)作(zuo)的(de).深入，還(huan)有更多新(xin)的(de)內(nei)容等待(dai)我(wo)去(qu)學習，去(qu)思索。

　　二、態(tai)度決定(ding)一(yi)切(qie)，可以(yi)說，這(zhe)段時(shi)間(jian)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)過(guo)程也是(shi)(shi)我(wo)自己心(xin)態(tai)不斷調(diao)(diao)整、成熟(shu)的(de)(de)(de)(de)過(guo)程。因為(wei)造價不是(shi)(shi)我(wo)的(de)(de)(de)(de)專業，剛(gang)(gang)來到公(gong)司，我(wo)有(you)(you)(you)太多的(de)(de)(de)(de)茫然(ran)(ran)。整天看書(shu)好像(xiang)還是(shi)(shi)無(wu)濟于事(shi)，而(er)莫名而(er)來的(de)(de)(de)(de)煩瑣的(de)(de)(de)(de)投標(biao)算量更是(shi)(shi)讓(rang)我(wo)抓(zhua)狂。剛(gang)(gang)開始，我(wo)甚至懷疑我(wo)不適(shi)合這(zhe)份工(gong)作(zuo)(zuo)。后來我(wo)發現，時(shi)間(jian)是(shi)(shi)我(wo)的(de)(de)(de)(de)救星，通過(guo)自己不斷的(de)(de)(de)(de)調(diao)(diao)整心(xin)態(tai)，雖(sui)然(ran)(ran)沒有(you)(you)(you)人說，但(dan)我(wo)自然(ran)(ran)而(er)然(ran)(ran)的(de)(de)(de)(de)就(jiu)知(zhi)道了作(zuo)(zuo)為(wei)造價員該做(zuo)一(yi)些(xie)什么事(shi)情(qing)(qing)，一(yi)些(xie)不懂的(de)(de)(de)(de)東西也迎刃而(er)解了，頓時(shi)讓(rang)我(wo)豁然(ran)(ran)開朗。如(ru)(ru)(ru)今只要(yao)有(you)(you)(you)工(gong)作(zuo)(zuo)，我(wo)會以(yi)充分的(de)(de)(de)(de)熱(re)情(qing)(qing)來干好事(shi)情(qing)(qing)。心(xin)態(tai)的(de)(de)(de)(de)調(diao)(diao)整使我(wo)明白在各個崗位都有(you)(you)(you)發展才能(neng)、增長知(zhi)識的(de)(de)(de)(de)機會。如(ru)(ru)(ru)果我(wo)們能(neng)以(yi)充分的(de)(de)(de)(de)熱(re)情(qing)(qing)去做(zuo)最(zui)平凡的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，也能(neng)成為(wei)最(zui)精巧(qiao)的(de)(de)(de)(de)職(zhi)工(gong)。如(ru)(ru)(ru)果以(yi)冷淡的(de)(de)(de)(de)態(tai)度去做(zuo)最(zui)高尚(shang)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，也不過(guo)是(shi)(shi)個平庸的(de)(de)(de)(de)工(gong)匠。擁有(you)(you)(you)積極的(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)，就(jiu)會擁有(you)(you)(you)一(yi)生的(de)(de)(de)(de)成功。

　　三、學習(xi)無止境，職業生(sheng)涯只(zhi)是(shi)學生(sheng)生(sheng)涯的(de)(de)一(yi)種延續，重要(yao)的(de)(de)是(shi)將(jiang)學校里(li)學的(de)(de)理論(lun)知(zhi)識(shi)(shi)運用到工(gong)作(zuo)中，并進一(yi)步提高(gao)、升(sheng)華。初(chu)到公司的(de)(de)我(wo)當(dang)務之急(ji)就是(shi)拼命的(de)(de)學習(xi)，整天的(de)(de)翻閱書(shu)本，為的(de)(de)是(shi)能盡快熟(shu)悉工(gong)作(zuo)，有機會接觸(chu)實踐工(gong)作(zuo)。結合學校里(li)學的(de)(de)相(xiang)關知(zhi)識(shi)(shi)，我(wo)覺(jue)得需要(yao)進一(yi)步摸索和思考，活(huo)學活(huo)用，來解決實際的(de)(de)問題。

　　四、我(wo)也存在著一(yi)些不足(zu)之(zhi)處(chu)：因為(wei)去工(gong)(gong)地(di)的(de)機(ji)會少，實地(di)學(xue)習的(de)機(ji)會也太少，學(xue)東西很慢。投標工(gong)(gong)作經(jing)常出(chu)錯，還需要(yao)更多的(de)鍛煉機(ji)會。過于注重工(gong)(gong)作的(de)進度對工(gong)(gong)作內(nei)容的(de)全(quan)面性考慮不足(zu)。工(gong)(gong)作有時不夠主動等。在接下來(lai)的(de)工(gong)(gong)作中，我(wo)將(jiang)本(ben)著對本(ben)職(zhi)工(gong)(gong)作的(de)認真和(he)責任心(xin)，把工(gong)(gong)作做好做精。

　　另外，我對公(gong)司(si)現(xian)行管理制度也有自己的(de)看法。公(gong)司(si)應注(zhu)重提(ti)高員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作效率，我認為無(wu)止盡的(de)上班只會讓人身心疲(pi)憊，而(er)喪(sang)失(shi)工(gong)(gong)作熱情，自然而(er)然工(gong)(gong)作效率也下降(jiang)，而(er)正常的(de)節假日(ri)能緩解員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)壓力，使之勞逸結合(he)。我建(jian)議項目部也應該實行大小周末，同時我也考(kao)慮到項目部實行這個規定也存在一定困難，所以建(jian)議員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)在雙休日(ri)能輪流值班，這樣更能體(ti)現(xian)公(gong)司(si)關愛(ai)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)人性化(hua)管理。

　　我(wo)將以公(gong)司的經營理念(nian)為坐標，將自己(ji)所學(xue)(xue)知識和公(gong)司的具體(ti)環境相互(hu)融合，利用(yong)自己(ji)精力充沛、接受(shou)能力強的優勢努(nu)力學(xue)(xue)習(xi)業務知識和領(ling)先(xian)技術，為公(gong)司的發展盡(jin)我(wo)綿薄之力。

　　以上(shang)為(wei)本人半年(nian)來粗略的工(gong)作小結，請領導審閱，如有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時(shi)改(gai)正，從而能更好(hao)地工(gong)作。

　　相信我(wo)在以(yi)后的(de)工(gong)作中，我(wo)還是(shi)會不(bu)斷的(de)努(nu)力(li)的(de)，只是(shi)我(wo)的(de)努(nu)力(li)程度(du)就(jiu)是(shi)這樣的(de)，不(bu)會出現大(da)變化，我(wo)會一步一個腳(jiao)印(yin)，開始走上一個新的(de)工(gong)作歷(li)程的(de)。以(yi)后的(de)路還有(you)很長，我(wo)會在公(gong)司(si)中不(bu)斷的(de)努(nu)力(li)，為(wei)實現公(gong)司(si)美好(hao)的(de)明天(tian)做出自己最大(da)的(de)貢獻(xian)！

留學咨詢顧問的工作總結4

　　20xx年(nian)上半年(nian)在(zai)公司領導和(he)同仁的(de)幫助下我們(men)順利(li)將(jiang)一號樓(lou)開盤，下面談談在(zai)半年(nian)工(gong)作中的(de)一些獲得(de)和(he)感想。

　　首先，在(zai)08年(nian)上半(ban)年(nian)，我們(men)完成(cheng)銷售額(e)14707.71萬元，完成(cheng)率達(da)到100.11%，回(hui)籠額(e)完成(cheng)17176.4萬元，完成(cheng)率達(da)到95.4%。下(xia)半(ban)年(nian)我們(men)需要完成(cheng)的任務是：銷售額(e)1.5505億元，回(hui)籠額(e)為1.3997億元。對于下(xia)半(ban)年(nian)的銷售和回(hui)籠的任務，我是很有信(xin)心的，因為我相信(xin)在(zai)我們(men)整個團隊通過不懈的努力下(xia)會(hui)將完成(cheng)集團公司下(xia)發(fa)的銷售指標(biao)。

　　從20xx年(nian)下半年(nian)房(fang)地(di)(di)產(chan)行(xing)(xing)業(ye)就進入了政策(ce)調控，表面(mian)上看(kan)房(fang)地(di)(di)產(chan)銷(xiao)售(shou)形(xing)勢樂觀(guan)，其實隨著人民幣的(de)(de)升(sheng)值(zhi)，房(fang)地(di)(di)產(chan)行(xing)(xing)業(ye)仍然會繼續高速(su)發展，國(guo)家調控房(fang)地(di)(di)產(chan)行(xing)(xing)業(ye)其目地(di)(di)是讓行(xing)(xing)業(ye)開始逐(zhu)漸規范(fan)起來，避免銀行(xing)(xing)資金(jin)陷入危(wei)(wei)險境地(di)(di)引發金(jin)融危(wei)(wei)機，所以我認為(wei)房(fang)地(di)(di)產(chan)的(de)(de)價(jia)格(ge)不(bu)會出現(xian)太(tai)大的(de)(de)波動，只會呈(cheng)穩步小幅上漲態勢。20xx年(nian)上半年(nian)，市(shi)場較為(wei)冷淡，供大于求的(de)(de)情況突現(xian)，在這樣(yang)不(bu)容(rong)樂觀(guan)的(de)(de)市(shi)場環境下，我們就更需要突出本項(xiang)目的(de)(de)各種優勢，在眾多(duo)樓盤中(zhong)脫穎(ying)而出。在下半年(nian)的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)，需要不(bu)停的(de)(de)學(xue)習國(guo)家房(fang)地(di)(di)產(chan)的(de)(de)相關政策(ce)，更加留意(yi)起周邊樓盤的(de)(de)銷(xiao)售(shou)策(ce)略和(he)形(xing)勢。

　　在推(tui)出(chu)一(yi)號(hao)樓(lou)同(tong)時也(ye)遭遇了房(fang)地(di)(di)產調控寒流影(ying)響，銷(xiao)售(shou)形勢(shi)一(yi)般，但隨著河西企業的(de)(de)(de)(de)增多(duo)及規模(mo)的(de)(de)(de)(de)擴大(da)，外來人(ren)口逐步(bu)增多(duo)，作為河西新城(cheng)區優(you)先發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)趨勢(shi)逐步(bu)增強(qiang)等原(yuan)因，周(zhou)邊房(fang)地(di)(di)產銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)形勢(shi)也(ye)會(hui)逐步(bu)好轉。在銷(xiao)售(shou)策略(lve)上要突出(chu)我們(men)項目的(de)(de)(de)(de).特點。我們(men)在介紹(shao)項目的(de)(de)(de)(de)同(tong)時必須不(bu)斷提高銷(xiao)售(shou)技(ji)巧，要重點介紹(shao)在地(di)(di)理位置和日后配套等與其它樓(lou)盤相(xiang)比(bi)所(suo)具有的(de)(de)(de)(de)優(you)勢(shi)。同(tong)時注意收集河西區域大(da)型公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)信息。下半年(nian)公(gong)(gong)司安排我們(men)在一(yi)些聯盟商家進(jin)行的(de)(de)(de)(de)專門推(tui)薦會(hui)也(ye)會(hui)吸引一(yi)部(bu)分(fen)人(ren)購買(mai)，可以進(jin)行一(yi)對一(yi)的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)交流，加深潛(qian)力購買(mai)者的(de)(de)(de)(de)印象。希(xi)望(wang)通(tong)過我們(men)的(de)(de)(de)(de)努(nu)力盡(jin)快將(jiang)1號(hao)樓(lou)的(de)(de)(de)(de)房(fang)源快速(su)去化。

　　同時(shi)(shi)，也要做好銷(xiao)售2號樓前的(de)(de)所有(you)工(gong)作。工(gong)作壓(ya)力是有(you)的(de)(de)，銷(xiao)售任務是艱(jian)巨的(de)(de)，在這(zhe)個(ge)時(shi)(shi)候，我想到了(le)《士兵(bing)突襲》中(zhong)的(de)(de)一句(ju)話：“不(bu)(bu)拋(pao)棄(qi)，不(bu)(bu)放棄(qi)！”，我相信(xin)我們的(de)(de)團隊是的(de)(de)！

留學咨詢顧問的工作總結5

　　20xx年(nian)(nian)是(shi)汽車市場競爭白(bai)熱化的(de)一(yi)年(nian)(nian)，面對嚴重的(de)形勢，在年(nian)(nian)初我(wo)們(men)確定了(le)(le)(le)(le)全年(nian)(nian)為“服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)治(zhi)(zhi)理(li)(li)(li)年(nian)(nian)”，提出“以服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)帶(dai)動銷(xiao)售(shou)靠(kao)治(zhi)(zhi)理(li)(li)(li)創造(zao)效益”的(de)經營方針。我(wo)們(men)挑選了(le)(le)(le)(le)從事多年(nian)(nian)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工作(zuo)的(de)員工成(cheng)立(li)了(le)(le)(le)(le)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)，建立(li)了(le)(le)(le)(le)分公司自身的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)回(hui)訪制(zhi)度和用戶(hu)投訴(su)受理(li)(li)(li)制(zhi)度。每周各業務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)門(men)(men)(men)召開服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)例會(hui)(hui)，每季(ji)度結合商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)代(dai)表(biao)處的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)要(yao)求和服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)評分的(de)反饋，召開部(bu)門(men)(men)(men)經理(li)(li)(li)級的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)例會(hui)(hui)，在治(zhi)(zhi)理(li)(li)(li)層強化服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意識(shi)，將服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工作(zuo)視為重中之(zhi)重。同時(shi)在內部(bu)治(zhi)(zhi)理(li)(li)(li)上建立(li)和完善(shan)了(le)(le)(le)(le)一(yi)線(xian)(xian)業務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)門(men)(men)(men)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)于(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，治(zhi)(zhi)理(li)(li)(li)部(bu)門(men)(men)(men)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)一(yi)線(xian)(xian)的(de)治(zhi)(zhi)理(li)(li)(li)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體(ti)系。在業務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)門(men)(men)(men)中重點強調樹立(li)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)于(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)就是(shi)上帝的(de)原則。在治(zhi)(zhi)理(li)(li)(li)部(bu)門(men)(men)(men)中，重點強調服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)銷(xiao)售(shou)售(shou)后一(yi)線(xian)(xian)的(de)意識(shi)。形成(cheng)二線(xian)(xian)為一(yi)線(xian)(xian)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，一(yi)線(xian)(xian)為客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)這(zhe)樣層層服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)治(zhi)(zhi)理(li)(li)(li)機制(zhi)。

　　汽(qi)車服務(wu)(wu)顧問個人年度工(gong)作總(zong)結(jie)。積極響應(ying)總(zong)部(bu)(bu)要求(qiu)，進(jin)(jin)行服務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)改(gai)進(jin)(jin)，強化員工(gong)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)意(yi)識(shi)，每周(zhou)召開(kai)(kai)一(yi)(yi)次服務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)例會，對上周(zhou)服務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)改(gai)進(jin)(jin)行動進(jin)(jin)行總(zong)結(jie)，制(zhi)訂本周(zhou)計劃(hua)，為用戶(hu)提(ti)供高(gao)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)、高(gao)品(pin)質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)。并設(she)立(li)服務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)角對服務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)進(jin)(jin)行跟蹤及(ji)時發現存在(zai)的(de)(de)(de)(de)不足，提(ti)出下一(yi)(yi)步改(gai)進(jin)(jin)計劃(hua)。分公(gong)司在(zai)商務(wu)(wu)代表(biao)處轄區(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)各網(wang)點中一(yi)(yi)直居于服務(wu)(wu)評分的(de)(de)(de)(de)前列，售后(hou)服務(wu)(wu)更是數次榮獲全(quan)國網(wang)點第一(yi)(yi)名。在(zai)加強軟件健身的(de)(de)(de)(de)同時，我們先后(hou)對分公(gong)司的(de)(de)(de)(de)硬件設(she)施(shi)進(jin)(jin)行了(le)(le)一(yi)(yi)系列的(de)(de)(de)(de)整(zheng)改(gai)，陸(lu)續建(jian)(jian)立(li)了(le)(le)保(bao)養(yang)用戶(hu)休息區(qu)(qu)，率先在(zai)保(bao)養(yang)實施(shi)了(le)(le)“交(jiao)鑰匙”工(gong)程(cheng)。針對出租車銷量(liang)(liang)(liang)激增的(de)(de)(de)(de)局面，及(ji)時地成(cheng)立(li)了(le)(le)出租車銷售服務(wu)(wu)小(xiao)組(zu)，建(jian)(jian)立(li)了(le)(le)專門的(de)(de)(de)(de)出租車銷售辦公(gong)室，完善了(le)(le)用戶(hu)休息區(qu)(qu)。根據當期市場特點和品(pin)牌部(bu)(bu)要求(qiu)，我們開(kai)(kai)展了(le)(le)“三月微笑(xiao)服務(wu)(wu)”、“五(wu)一(yi)(yi)微笑(xiao)送(song)(song)大禮”、“夏季(ji)送(song)(song)清涼”、“金秋(qiu)高(gao)校(xiao)校(xiao)區(qu)(qu)免(mian)費檢查”、小(xiao)區(qu)(qu)免(mian)費義診、“冬(dong)季(ji)送(song)(song)暖和”等一(yi)(yi)系列活動，在(zai)客戶(hu)中取得很(hen)大的(de)(de)(de)(de)反(fan)響，分公(gong)司的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)意(yi)識(shi)和服務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)也(ye)有了(le)(le)明顯的(de)(de)(de)(de)提(ti)高(gao)。

　　加強自身競爭(zheng)實力：

　　對于(yu)內部(bu)治理，作到請進來，走出去。固步自封和(he)(he)閉門造車，已早已不能適應目前激烈的(de)轎車市(shi)場(chang)競爭(zheng)。我們通(tong)過委托相(xiang)關專業公司，對分公司的(de)展(zhan)廳現場(chang)布(bu)局(ju)和(he)(he)治理提(ti)出全新的(de)方案和(he)(he)建議(yi)。組織綜(zong)合部(bu)和(he)(he)相(xiang)關業務(wu)部(bu)門，利用業余時間，對xx市(shi)內具有一定(ding)規模的(de).服務(wu)站，尤(you)其是競爭(zheng)對手的(de)4s站，進行實地摸底調查。從中(zhong)學習、利用對方的(de)優點，為日后工作的(de)開(kai)展(zhan)和(he)(he)商(shang)務(wu)政(zheng)策的(de)制定(ding)積累了第一手的(de)資(zi)料。

　　注重團隊建設：

　　分公司是個整體，只有(you)充分發揮每個成員的積極性，才(cai)能年(nian)初(chu)以來，我們建立健全(quan)了每周經理例(li)會(hui)，每月的經營分析會(hui)等一系列例(li)會(hui)制度。營銷治理方面(mian)出現(xian)的問題，大(da)家在例(li)會(hui)上廣泛討論，既統(tong)一了熟悉(xi)，又明確了目標。

留學咨詢顧問的工作總結6

　　xx年(nian)初(chu)，可(ke)算(suan)是(shi)我工作上另一(yi)個(ge)轉折(zhe)點，更是(shi)一(yi)個(ge)新的(de)(de)開始(shi)——加入(ru)xx公司發展，成為其(qi)中(zhong)一(yi)員。不(bu)(bu)知不(bu)(bu)覺，入(ru)職(zhi)已有半(ban)年(nian)了(le)(le)，在這半(ban)年(nian)里(li)收獲的(de)(de)實(shi)在太(tai)多了(le)(le)，說也(ye)說不(bu)(bu)完，要(yao)多謝的(de)(de)不(bu)(bu)單只(zhi)是(shi)一(yi)兩個(ge)人，更不(bu)(bu)是(shi)一(yi)句“謝謝”就能簡單了(le)(le)事的(de)(de)。

　　之前(qian)有做過三級市場，對售樓這(zhe)(zhe)個(ge)行(xing)或多或少也有些了(le)解。賣(mai)一(yi)(yi)手樓是我一(yi)(yi)直向往的(de)工(gong)作，謝謝我的(de)經理(li)給了(le)我這(zhe)(zhe)個(ge)發展的(de)好機(ji)會(hui)，踏入銷(xiao)售這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)行(xing)列(lie)中，認識一(yi)(yi)班好同事，學到的(de)不再是書本那枯燥無(wu)味的(de)知識。

　　記(ji)得(de)我(wo)來(lai)(lai)時(shi)的運氣比較(jiao)好，第二天本項目就開(kai)盤了(le)，開(kai)盤對(dui)我(wo)這個新人(ren)來(lai)(lai)說是(shi)一(yi)件很迷茫的事，很多(duo)同(tong)事都在(zai)(zai)忙著收獲，當時(shi)我(wo)在(zai)(zai)想我(wo)要努力學習，考過就可(ke)以接客(ke)戶了(le)，由(you)半(ban)知半(ban)解的我(wo)到現(xian)(xian)在(zai)(zai)對(dui)銷售(shou)(shou)(shou)流程有(you)一(yi)定的了(le)解，學到了(le)不少的東西，當然也少不了(le)同(tong)事之間的幫助。深(shen)入售(shou)(shou)(shou)樓工作之后(hou)才發(fa)現(xian)(xian)其實很多(duo)事情(qing)要做，要學的卻(que)是(shi)無比的多(duo)，銷售(shou)(shou)(shou)知識永(yong)遠是(shi)個無底深(shen)淵(yuan)，但正因(yin)如此，我(wo)樂此不疲，越來(lai)(lai)越喜歡這份工作。

　　前二(er)個月，都是(shi)擔任見習置業顧問(wen)，一(yi)(yi)邊協助(zhu)同事做好銷售工(gong)作(zuo)(zuo)，一(yi)(yi)邊學著自己接待客(ke)戶(hu)(hu)。在這里，同事都很好，很愿意去(qu)教我(wo)知(zhi)識(shi)，也(ye)很放(fang)心讓我(wo)去(qu)做，去(qu)試(shi)。慢(man)慢(man)地(di)，接待客(ke)戶(hu)(hu)、跟(gen)蹤客(ke)戶(hu)(hu)、簽定合同、售后(hou)工(gong)作(zuo)(zuo)、銀行相關(guan)規定各方面都開始有一(yi)(yi)定的認識(shi)。

　　雖然(ran)剛開始還有點不(bu)習慣(guan)，因為正是樓盤旺季，工(gong)作比較多(duo)(duo)，但心里不(bu)斷(duan)告訴(su)自己，不(bu)斷(duan)想，付出多(duo)(duo)少，收獲多(duo)(duo)少，只是時間問題。即(ji)使往(wang)后不(bu)在這行業上工(gong)作，現(xian)在學到的這些我相信以后絕對用得(de)上。

　　之后，正式升(sheng)上為實習置業(ye)顧問。開始真真正正接待客(ke)戶(hu)，獨(du)立一人將所有的工作完(wan)成。挑戰性很大(da)，一向(xiang)帶點自負的我也充滿(man)信心。接著(zhu)，不斷(duan)遇(yu)到過(guo)問題，但(dan)在同事跟經理的協助下(xia)，都能(neng)順利(li)將工作完(wan)成。業(ye)績嘛(ma)！這半年來(lai)(lai)還(huan)算一般般，稱(cheng)不上好，對入(ru)行(xing)不久的來(lai)(lai)說還(huan)算是(shi)對自己有個(ge)馬馬虎虎的交代，也或者(zhe)算是(shi)一種鼓勵吧(ba)。

　　其(qi)實(shi)，總的(de)來說(shuo)，太多的(de)`不足之處了，未能一(yi)一(yi)說(shuo)明。但最顯然而見的(de)，銷售(shou)技巧(qiao)，自身的(de)應變能力，國家政策(ce)各方面還有(you)待加強。

　　總之，要(yao)學得(de)(de)多得(de)(de)是(shi)，雖(sui)然自(zi)己還年輕(qing)，但心態還是(shi)要(yao)擺得(de)(de)正，主動點，積極點，去學，去做(zuo)。記得(de)(de)剛入職，經理曾說(shuo)過(guo)“多去問，多去做(zuo)，不要(yao)怕虧，反正做(zuo)了就沒錯的”！

　　下半年，也是新的(de)開始(shi)。同樣的(de)，對于(yu)未來(lai)，我(wo)充滿了(le)期待，希望自己還能一(yi)如(ru)既往地用心去學(xue)，去做(zuo)，甚至做(zuo)得更(geng)好(hao)，更(geng)精。

留學咨詢顧問的工作總結7

　　轉眼間，入(ru)xxx發(fa)展公司已經(jing)兩年(nian)(nian)半(ban)時間了(le)，20xx年(nian)(nian)是房地產(chan)起伏最厲害的(de)(de)一年(nian)(nian)，房價經(jing)歷了(le)由(you)低(di)至(zhi)高，又(you)由(you)高至(zhi)平穩的(de)(de)局面，令我覺(jue)得房地產(chan)這個行(xing)業真是變幻莫(mo)測，很(hen)富挑戰性。輾(zhan)轉間，又(you)到了(le)20xx年(nian)(nian)底，對今年(nian)(nian)的(de)(de)銷售和(he)對行(xing)業的(de)(de)看法，作了(le)如下(xia)總(zong)結(jie)。

　　本年的(de)(de)(de)總體銷售(shou)市場，對(dui)比上一年還(huan)是比較理想(xiang)，發展商亦獲得(de)了較大的(de)(de)(de)利潤。令公(gong)司(si)對(dui)今后的(de)(de)(de)發展奠定了堅實(shi)的(de)(de)(de)基(ji)礎。展望20xx年，本人要以更(geng)好的(de)(de)(de)精神面(mian)貌去(qu)面(mian)對(dui)全(quan)新的(de)(de)(de)挑戰，為公(gong)司(si)更(geng)好的(de)(de)(de)發展作出貢獻，為來年創(chuang)造(zao)更(geng)大的(de)(de)(de)利潤。

　　一、xx公司xx項目的成員組成

　　營(ying)銷(xiao)部(bu)(bu)銷(xiao)售人(ren)員比較年青，工作上(shang)雖然充(chong)滿干勁、有激(ji)情和一定的(de)(de)親和力，但(dan)在(zai)經(jing)驗上(shang)存在(zai)不足(zu)，尤其在(zai)處理突發事件和一些新問題上(shang)存在(zai)著較大(da)的(de)(de)欠缺。通(tong)過前期的(de)(de)項目(mu)運作，銷(xiao)售人(ren)員從能(neng)力和對(dui)項目(mu)的(de)(de)`理解上(shang)都有了很大(da)的(de)(de)提高，今后會(hui)通(tong)過對(dui)銷(xiao)售人(ren)員的(de)(de)培(pei)訓和內部(bu)(bu)的(de)(de)人(ren)員的(de)(de)調整(zheng)來解決這一問題。

　　由于(yu)對(dui)甲方在企(qi)業(ye)品牌(pai)和(he)樓盤品牌(pai)的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配(pei)置未能充分到(dao)位，通(tong)過前段工作緊鑼密鼓的開展和(he)雙方不斷的溝通(tong)和(he)交流，這一(yi)問題已(yi)得到(dao)了解決。

　　二、營銷部的工作協調和責權明確

　　由于協調不(bu)暢(chang)，營銷部的(de)很(hen)多工(gong)作(zuo)都存在著(zhu)拖沓、扯皮(pi)的(de)現象，這一(yi)方(fang)面作(zuo)為xx公(gong)司的(de)領(ling)導，我有很(hen)大(da)的(de)責(ze)任。協調不(bu)暢(chang)或溝通(tong)不(bu)暢(chang)都會存在工(gong)作(zuo)方(fang)向(xiang)上(shang)大(da)小不(bu)一(yi)致(zhi)，久而(er)久之雙方(fang)會在思路和(he)工(gong)作(zuo)目(mu)標上(shang)產(chan)生(sheng)很(hen)大(da)的(de)分歧，頗有些積重(zhong)難返的(de)感覺(jue)，好在知道了(le)問題的(de)嚴重(zhong)性，我們正在積極著(zhu)手這方(fang)面的(de)工(gong)作(zuo)，力求目(mu)標一(yi)致(zhi)、簡潔高(gao)效。

　　但在營銷(xiao)部工(gong)(gong)作(zuo)的(de)責(ze)、權(quan)方面(mian)仍存(cun)在著不明確的(de)問(wen)題，我(wo)認為營銷(xiao)部的(de)工(gong)(gong)作(zuo)要有一(yi)定(ding)的(de)權(quan)限，只履行銷(xiao)售程(cheng)序(xu)，問(wen)題無論大(da)小(xiao)都要請示甲方，勢必會(hui)造(zao)成效(xiao)率低，對(dui)一(yi)些(xie)問(wen)題的(de)把(ba)控上也會(hui)對(dui)銷(xiao)售帶來負面(mian)影響，這樣營銷(xiao)部工(gong)(gong)作(zuo)就會(hui)很被動，建立一(yi)種(zhong)責(ze)權(quan)明確、工(gong)(gong)作(zuo)程(cheng)序(xu)清晰的(de)制(zhi)度(du)，是我(wo)們下(xia)一(yi)步工(gong)(gong)作(zuo)的(de)重中之重。

　　三、關于會議

　　會(hui)議(yi)(yi)是(shi)一(yi)項(xiang)很(hen)重(zhong)要(yao)的工作環節和(he)內(nei)容(rong)，但是(shi)無論我(wo)們(men)公(gong)司內(nei)部的會(hui)議(yi)(yi)還是(shi)與(yu)(yu)開(kai)發公(gong)司的會(hui)議(yi)(yi)效果都不(bu)是(shi)很(hen)理想，這(zhe)與(yu)(yu)我(wo)們(men)公(gong)司在(zai)會(hui)議(yi)(yi)內(nei)容(rong)和(he)會(hui)議(yi)(yi)的形式以(yi)及參加人員的安排(pai)上不(bu)明確是(shi)有關系的。現在(zai)我(wo)們(men)想通過專題(ti)會(hui)議(yi)(yi)、領導(dao)層會(hui)議(yi)(yi)和(he)大會(hui)議(yi)(yi)等不(bu)同的組織形式，有針對性的解決(jue)這(zhe)一(yi)問(wen)題(ti)，另外可以(yi)不(bu)在(zai)會(hui)上提議(yi)(yi)的問(wen)題(ti)，我(wo)們(men)會(hui)積極與(yu)(yu)開(kai)發公(gong)司在(zai)下面溝(gou)通好，這(zhe)樣會(hui)更有利(li)于(yu)問(wen)題(ti)的解決(jue)。

　　四、營銷部的管理

　　前一階段(duan)由于(yu)工作集中(zhong)、緊迫，營銷(xiao)部在管(guan)理(li)上(shang)也(ye)是就事論事，太多靠(kao)大家的(de)自覺性來(lai)(lai)完成(cheng)的(de)，沒有過(guo)多的(de)靠(kao)規定制度(du)來(lai)(lai)進行(xing)管(guan)理(li)，這(zhe)潛伏了(le)很大的(de)危(wei)機，有些人在思想上(shang)和(he)行(xing)動上(shang)都存在了(le)問(wen)題。以后我們會通過(guo)加強內(nei)部管(guan)理(li)、完善管(guan)理(li)制度(du)和(he)思想上(shang)多交流，了(le)解真實想法來(lai)(lai)避(bi)免不利于(yu)雙(shuang)方合作和(he)項目(mu)運作的(de)事情發(fa)生。

　　以上只是粗略的(de)工作(zuo)總結，由于時間(jian)倉(cang)促會有很(hen)多不是之處，希望(wang)貴(gui)公司能(neng)給(gei)于指(zhi)正，我(wo)們會予以極大(da)的(de)重視，并會及時解決，最(zui)后祝雙(shuang)方合作(zuo)愉快、項目(mu)圓滿(man)成功。

留學咨詢顧問的工作總結8

　　忙(mang)忙(mang)碌(liu)碌(liu)的過了一年，但在我學到(dao)了很多，也懂(dong)得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結，不(bu)當之處請批評指正。

　　20xx年(nian)06月我接任(ren)維修(xiu)站索賠(pei)員一(yi)職，在一(yi)周內對我所負責的工作(zuo)范圍有了(le)新的了(le)解，主要包括：

　　1：受汽車生產廠家(jia)的委托負責汽車生產廠家(jia)的產品在質量保(bao)證期（索(suo)賠期）內發生的質量問(wen)題(ti)故障鑒定和故障處理（維修、更換(huan)）、汽車產品的首次保(bao)養(yang)、定期保(bao)養(yang)和技術咨詢。

　　2：負(fu)責因質量缺陷(xian)產品(pin)的召回處理。

　　3：負責(ze)汽(qi)車廠家組(zu)織的特殊(shu)或臨時服務(wu)。

　　4：負(fu)責產品質量信息的收集和反(fan)饋，同時，這也(ye)是(shi)我在(zai)各位領(ling)導(dao)關(guan)懷指導(dao)、在(zai)周圍同志(zhi)關(guan)心幫助(zhu)下，思想、工(gong)作取得較(jiao)大進步。回(hui)顧今年(nian)的工(gong)作情況，主(zhu)要有以下幾方面的收獲和體會：

　　一、從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己。

　　我(wo)(wo)接任(ren)維修站(zhan)索(suo)賠(pei)員以后才發現(xian)，我(wo)(wo)對索(suo)賠(pei)員的(de)(de)理解還只是(shi)皮毛(mao)上的(de)(de)東西，有很多東西是(shi)我(wo)(wo)從前沒有想到的(de)(de).，因此(ci)，我(wo)(wo)的(de)(de)第一(yi)(yi)步(bu)就(jiu)是(shi)對自己(ji)的(de)(de)定位及認識自己(ji)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)。我(wo)(wo)感到，一(yi)(yi)個(ge)人思想認識如何、工作(zuo)(zuo)(zuo)態度好壞、工作(zuo)(zuo)(zuo)標準高低，往往受其所在的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)環境影(ying)響。這一(yi)(yi)點是(shi)我(wo)(wo)體會(hui)比(bi)較深的(de)(de)。我(wo)(wo)從一(yi)(yi)開始的(de)(de)懵懂到現(xian)在的(de)(de)熟悉，與上級領導和(he)部門同事(shi)的(de)(de)幫助是(shi)分不開的(de)(de)。由于工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)特殊性，索(suo)賠(pei)工作(zuo)(zuo)(zuo)多且(qie)雜，如果(guo)讓我(wo)(wo)概括這一(yi)(yi)段時間來我(wo)(wo)部門的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)狀況(kuang)，就(jiu)是(shi)六個(ge)字，即：嚴(yan)格、緊(jin)張、忙(mang)碌。嚴(yan)格的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)要(yao)求、緊(jin)張的(de)(de)學習氛圍(wei)和(he)忙(mang)碌的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)節(jie)奏。

　　從(cong)模糊到(dao)(dao)清晰(xi)，我(wo)(wo)充分(fen)認識(shi)到(dao)(dao)自己工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)重要(yao)性。工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，面對(dui)領(ling)導的(de)(de)高(gao)標(biao)準(zhun)、嚴要(yao)求，面對(dui)周圍同事(shi)積極(ji)向(xiang)上的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)熱(re)情和積極(ji)進取的(de)(de)學(xue)習態度，面對(dui)緊張高(gao)效的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)節奏，使我(wo)(wo)深(shen)受感染，充分(fen)認識(shi)到(dao)(dao)，作(zuo)(zuo)(zuo)為這(zhe)(zhe)個(ge)集(ji)體中(zhong)(zhong)的(de)(de)一(yi)(yi)員，我(wo)(wo)首(shou)先不(bu)能給這(zhe)(zhe)個(ge)集(ji)體“抹黑(hei)”，托這(zhe)(zhe)個(ge)集(ji)體“后腿”，在(zai)此基礎(chu)上，要(yao)盡快適應索賠工作(zuo)(zuo)(zuo)共同創造(zao)的(de)(de)“勤奮學(xue)習、努力工作(zuo)(zuo)(zuo)”的(de)(de)濃厚氛圍之中(zhong)(zhong)。在(zai)這(zhe)(zhe)種環境影(ying)響下，我(wo)(wo)的(de)(de)力爭(zheng)在(zai)最(zui)短(duan)的(de)(de)時(shi)間(jian)里熟悉自己的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)，在(zai)這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)想法的(de)(de)實現中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)標(biao)準(zhun)也不(bu)斷提(ti)高(gao)，總是提(ti)醒自己要(yao)時(shi)刻(ke)保(bao)持良好的(de)(de)精(jing)神狀(zhuang)態，時(shi)刻(ke)樹立較高(gao)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)標(biao)準(zhun)、時(shi)刻(ke)要(yao)維(wei)護(hu)好這(zhe)(zhe)個(ge)整體的(de)(de)利益(yi)來做好每(mei)一(yi)(yi)項工作(zuo)(zuo)(zuo)。這(zhe)(zhe)也是我(wo)(wo)能夠較好完成這(zhe)(zhe)段時(shi)間(jian)工作(zuo)(zuo)(zuo)任務(wu)的(de)(de)重要(yao)保(bao)證。

　　二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升。

　　應該說，過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)一(yi)年(nian)，是勤奮學習的(de)(de)(de)一(yi)年(nian)。一(yi)方(fang)面(mian)，由于自己接任索賠工(gong)作的(de)(de)(de)時間比較短(duan)，要想在(zai)同樣標(biao)準的(de)(de)(de)工(gong)作中(zhong)做好做出(chu)色，必須付出(chu)更多的(de)(de)(de)努(nu)力(li)。一(yi)方(fang)面(mian)，我雖然是鈴(ling)木索賠出(chu)身，但從專業(ye)技能方(fang)面(mian)講也(ye)是有(you)些困(kun)難的(de)(de)(de)，而要在(zai)很短(duan)的(de)(de)(de)時間里上(shang)手(shou)，對我來說也(ye)是一(yi)個很大(da)的(de)(de)(de)挑戰，同時心理上(shang)也(ye)有(you)不小的(de)(de)(de)壓力(li)，但是，我不能因(yin)為有(you)困(kun)難、有(you)壓力(li)就放棄，所(suo)以我必須加倍的(de)(de)(de)努(nu)力(li)學習、熟悉自己現在(zai)的(de)(de)(de)工(gong)作。現在(zai)看，回顧過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)這一(yi)年(nian)，盡管在(zai)工(gong)作的(de)(de)(de)各個方(fang)面(mian)中(zhong)既有(you)欣慰、也(ye)有(you)遺憾，但有(you)一(yi)點是值得肯定的(de)(de)(de)，就是通過(guo)學習，使我對自己本職位的(de)(de)(de)業(ye)務知(zhi)識學習，都有(you)了(le)一(yi)個飛躍(yue)式的(de)(de)(de)進展(zhan)。這也(ye)更加驗(yan)證了(le)“只要付出(chu)，就一(yi)定有(you)回報(bao)”的(de)(de)(de)深刻道理。

　　三、做汽車索賠員有基本工作要點。

　　1、關注廠家質(zhi)量信(xin)息及(ji)不公(gong)開召回品質(zhi)缺(que)陷(xian)處(chu)理。

　　2、鑒定本廠索(suo)賠(pei)申請(qing)，查明故(gu)障現(xian)象、原因，并(bing)及時向廠家做索(suo)賠(pei)申請(qing)報告，如有(you)廠家特(te)殊需要還(huan)要填寫相應(ying)檢點表(biao)。

　　3、每月（或每日）及時與車間維修部門及廠家售后服務部門核(he)對(dui)索賠數據(ju)，并提供財務報表。

　　4、對廠家提供的技術改進信息及時通報(bao)服(fu)務經理(li)和(he)技術經理(li)。

　　5、按時將舊件按照廠(chang)家規定的(de)包裝、托運要(yao)求返回(hui)(hui)廠(chang)家。核對已收回(hui)(hui)索賠款。

　　6、索(suo)賠(pei)員負責鑒定汽車(che)(che)故(gu)障(zhang)零件是否在保修期內免(mian)費更(geng)換，有異議的(de)負責與廠家(jia)(jia)跟客戶(hu)溝通。橡膠塑料(liao)件的(de)質保很短，因為這種東(dong)西老化磨損較快，發動機與車(che)(che)身質保時(shi)間(jian)較長。一般情況是由(you)客戶(hu)反(fan)映(ying)故(gu)障(zhang)，4S找出(chu)故(gu)障(zhang)原因，并確定應更(geng)換哪個零件，確定零件是否在索(suo)賠(pei)范圍的(de)是由(you)索(suo)賠(pei)員決定的(de)。遇到疑難(nan)故(gu)障(zhang)，反(fan)復(fu)維修后沒有解決的(de)，技術總監會把(ba)情況上(shang)報廠家(jia)(jia)尋求解決方(fang)案。

　　雖然索賠(pei)員的工作(zuo)(zuo)有時是(shi)比較的瑣碎(sui)，但大小事(shi)都(dou)是(shi)要認真才能做好。所以(yi)我(wo)都(dou)會用心的去做每(mei)一件事(shi)。感(gan)謝部(bu)門領(ling)導的教(jiao)誨和公(gong)司給予(yu)我(wo)的機會，在(zai)以(yi)后的日子里我(wo)將加強學(xue)習，努力工作(zuo)(zuo)！

留學咨詢顧問的工作總結9

　　20xx年即將(jiang)過去，在區(qu)司法(fa)(fa)(fa)局和義橋司法(fa)(fa)(fa)所的關注和支持下(xia)，本(ben)村法(fa)(fa)(fa)律(lv)顧問(wen)工(gong)作在新農(nong)村建設上按期完(wan)成(cheng)各項法(fa)(fa)(fa)律(lv)服務和法(fa)(fa)(fa)律(lv)活(huo)動，通過法(fa)(fa)(fa)律(lv)顧問(wen)這一平臺，以(yi)運(yun)用(yong)法(fa)(fa)(fa)律(lv)知識為(wei)導向，盡心(xin)盡責為(wei)村民提供服務，實現依(yi)法(fa)(fa)(fa)治村，為(wei)本(ben)村新農(nong)村建設發展貢獻力量。現將(jiang)20xx年度(du)本(ben)村的法(fa)(fa)(fa)律(lv)顧問(wen)工(gong)作做總結如下(xia)：

　　一、建立機制、有序推進

　　今年是實施“農村(cun)(cun)法律(lv)顧(gu)(gu)問(wen)工(gong)(gong)作(zuo)”的(de)(de)第二年，本村(cun)(cun)將依(yi)法治村(cun)(cun)作(zuo)為村(cun)(cun)委(wei)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)重要(yao)準則(ze)，將法律(lv)顧(gu)(gu)問(wen)工(gong)(gong)作(zuo)作(zuo)為一項重要(yao)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)任務(wu)來(lai)抓。首先(xian)成立了法律(lv)顧(gu)(gu)問(wen)領(ling)導小(xiao)組(zu)(zu)(zu)(zu)，由村(cun)(cun)書記(ji)任組(zu)(zu)(zu)(zu)長(chang)(chang)，村(cun)(cun)主任為副組(zu)(zu)(zu)(zu)長(chang)(chang)，其它三(san)委(wei)班(ban)子(zi)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)為領(ling)導小(xiao)組(zu)(zu)(zu)(zu)成員(yuan)(yuan)。其次(ci)制定(ding)了新農村(cun)(cun)法律(lv)顧(gu)(gu)問(wen)實施方案(an)和(he)責任目標(biao)，建成村(cun)(cun)、組(zu)(zu)(zu)(zu)、戶三(san)級(ji)網絡管理，實行村(cun)(cun)包(bao)組(zu)(zu)(zu)(zu)、組(zu)(zu)(zu)(zu)包(bao)戶服務(wu)模式，形成了全村(cun)(cun)上下共創共建的(de)(de)良(liang)好(hao)局面(mian)。第三(san)抓好(hao)綜治辦(ban)、調解委(wei)、幫教(jiao)小(xiao)組(zu)(zu)(zu)(zu)等組(zu)(zu)(zu)(zu)織建設，加強工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)業(ye)務(wu)培(pei)訓，提(ti)高工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)業(ye)務(wu)素質(zhi)和(he)思想素質(zhi)，確保新農村(cun)(cun)法律(lv)顧(gu)(gu)問(wen)各項工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)有序開展。

　　二、創新模式，活動多樣

　　農村法(fa)律(lv)顧問(wen)制度不僅是一項(xiang)(xiang)(xiang)實實在在的惠民工程，同時也是一項(xiang)(xiang)(xiang)實現多贏(ying)的創(chuang)新工作方式。本(ben)村將法(fa)律(lv)顧問(wen)工作與(yu)中心(xin)工作、信訪工作、普法(fa)教育(yu)、人民調解(jie)、法(fa)律(lv)援助、法(fa)律(lv)服務等多項(xiang)(xiang)(xiang)工作職能結合起來，開(kai)展形式多樣的法(fa)律(lv)服務活動，主要有：

　　（一(yi)）開(kai)展(zhan)普(pu)法(fa)(fa)宣(xuan)傳(chuan)，提高村(cun)民(min)法(fa)(fa)律(lv)素質，增強村(cun)民(min)法(fa)(fa)制意(yi)識(shi)(shi)。本村(cun)利用廣播、畫(hua)展(zhan)、宣(xuan)傳(chuan)欄、發放宣(xuan)傳(chuan)手冊(ce)等多種形式(shi)，靈活(huo)多樣地(di)(di)開(kai)展(zhan)普(pu)法(fa)(fa)教育，宣(xuan)傳(chuan)普(pu)及《憲法(fa)(fa)》、《村(cun)民(min)委(wei)員(yuan)(yuan)會組織法(fa)(fa)》、《土(tu)地(di)(di)承包法(fa)(fa)》、《婚姻法(fa)(fa)》等與(yu)村(cun)民(min)群眾生(sheng)產(chan)(chan)生(sheng)活(huo)密切相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)法(fa)(fa)律(lv)知(zhi)識(shi)(shi)，讓村(cun)民(min)熟悉相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)規(gui)。例如今年2月15日本村(cun)邀請(qing)了鎮司法(fa)(fa)所和鎮安(an)監(jian)辦的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)為全(quan)(quan)(quan)(quan)村(cun)個私企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)老總和安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)生(sheng)產(chan)(chan)管理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)進行(xing)了培(pei)訓。培(pei)訓會主要講解(jie)了安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)生(sheng)產(chan)(chan)法(fa)(fa)和消防法(fa)(fa)。通過培(pei)訓使(shi)企(qi)業(ye)老總及安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)生(sheng)產(chan)(chan)管理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)進一(yi)步系統地(di)(di)了解(jie)了安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)生(sheng)產(chan)(chan)相(xiang)關(guan)法(fa)(fa)律(lv)知(zhi)識(shi)(shi)，提高了對安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)生(sheng)產(chan)(chan)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)責任感和自覺(jue)遵守各(ge)項安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)生(sheng)產(chan)(chan)規(gui)章(zhang)制度的(de)(de)(de)(de)(de)自覺(jue)性，增強了企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)生(sheng)產(chan)(chan)法(fa)(fa)制意(yi)識(shi)(shi)，為促進企(qi)業(ye)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)、和諧、可持續發展(zhan)打下了良好基礎。

　　一年來，本村(cun)共(gong)發放各(ge)類宣(xuan)傳資料56份，開辦(ban)法(fa)(fa)律(lv)講座7次(ci)。通過宣(xuan)傳使廣大村(cun)民的法(fa)(fa)律(lv)意識和(he)法(fa)(fa)制觀念(nian)得到提高(gao)，學法(fa)(fa)、守法(fa)(fa)、用(yong)法(fa)(fa)的氛圍日益濃厚。

　　（二(er)）依(yi)法管(guan)理，化解(jie)矛盾，維護社會和諧(xie)穩(wen)定。

　　首(shou)先法律顧問積極幫助本村(cun)依法規范(fan)各項(xiang)管理工作(zuo)，見證了等工程的招(zhao)投標(biao)工作(zuo)。

　　其(qi)次及時化(hua)解(jie)因婚姻家庭、勞務關系、交通事故、宅基(ji)地等引發的`糾(jiu)紛矛(mao)盾(dun)，引導村民通過正(zheng)常渠道依(yi)法維護自己(ji)的合法權益(yi)。

　　例一：象杭州(zhou)皇鼎五金(jin)機械有限公(gong)司發生了(le)一起職工在正常工作(zuo)中、突(tu)然離職崗位，甚(shen)至沒(mei)上班、到(dao)該(gai)(gai)月(yue)(yue)月(yue)(yue)底還向公(gong)司領導要回全(quan)月(yue)(yue)工資(zi)(zi)。可(ke)該(gai)(gai)公(gong)司對(dui)該(gai)(gai)職工在進公(gong)司上班的(de)第一天就訂簽(qian)了(le)勞動合(he)(he)同手(shou)續、按合(he)(he)同協議該(gai)(gai)職工無(wu)條(tiao)件能拿到(dao)全(quan)月(yue)(yue)工資(zi)(zi)。最后(hou)、雙方通過勞動法(fa)(fa)有關(guan)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規和該(gai)(gai)公(gong)司對(dui)其職工雙方調解后(hou)、該(gai)(gai)職工也認識到(dao)自(zi)(zi)己的(de)做法(fa)(fa)和行為(wei)是不(bu)符合(he)(he)勞動法(fa)(fa)有關(guan)法(fa)(fa)律的(de)、也心服口服該(gai)(gai)拿自(zi)(zi)已的(de)工資(zi)(zi)微(wei)笑地離開杭州(zhou)皇鼎五金(jin)機械有限公(gong)司。

　　例(li)二：在今年(nian)4月份本(ben)村(cun)(cun)連(lian)片拆舊(jiu)(jiu)工(gong)作中、我們按照土地(di)有(you)關法(fa)律(lv)法(fa)規一(yi)戶一(yi)宅為原則的(de)文件(jian)(jian)精神下(xia)(xia)、本(ben)村(cun)(cun)三委干部和(he)涉及97戶拆房(fang)的(de)緊密配合下(xia)(xia)、僅僅用(yong)了一(yi)個月時間、分三個階(jie)段把本(ben)村(cun)(cun)97戶120間大小(xiao)危舊(jiu)(jiu)老房(fang)順(shun)利地(di)全(quan)部拆除。圓滿結束了年(nian)初制訂的(de)連(lian)片拆舊(jiu)(jiu)工(gong)作任務(wu)和(he)目標。但是(shi)、事(shi)情(qing)的(de)變化常常會出現。有(you)幾(ji)位年(nian)過(guo)80多歲的(de)幾(ji)個老年(nian)人(ren)(ren)(ren)流著眼(yan)淚(lei)一(yi)起來(lai)(lai)到(dao)我們村(cun)(cun)辦公樓、說(shuo)要分配住宅。在此(ci)情(qing)況下(xia)(xia)、本(ben)村(cun)(cun)法(fa)律(lv)顧問(wen)領導小(xiao)組成(cheng)員(yuan)(yuan)給這些老年(nian)人(ren)(ren)(ren)用(yong)真心(xin)、講真情(qing)、磨破嘴巴耐心(xin)地(di)給她們講了我國的(de)土地(di)法(fa)和(he)相關的(de)法(fa)律(lv)法(fa)規和(he)本(ben)村(cun)(cun)在新農村(cun)(cun)建設(she)的(de)重(zhong)要性(xing)和(he)必要性(xing)。為本(ben)村(cun)(cun)村(cun)(cun)民過(guo)上生(sheng)活富裕、環境優美(mei)幸福生(sheng)活。通過(guo)我們法(fa)律(lv)顧問(wen)領導小(xiao)組成(cheng)員(yuan)(yuan)用(yong)真心(xin)、耐心(xin)的(de)調解(jie)(jie)下(xia)(xia)、終于也說(shuo)服了這些老年(nian)人(ren)(ren)(ren)，也使這些老年(nian)人(ren)(ren)(ren)感動(dong)了本(ben)村(cun)(cun)法(fa)律(lv)顧問(wen)全(quan)體成(cheng)員(yuan)(yuan)的(de)心(xin)血(xue)和(he)苦干。最后(hou)這些老年(nian)人(ren)(ren)(ren)滿臉興奮回家。一(yi)年(nian)來(lai)(lai)，共接受群眾法(fa)律(lv)咨(zi)9次，參與調解(jie)(jie)糾6件(jian)(jian)，做到(dao)件(jian)(jian)件(jian)(jian)有(you)登記、件(jian)(jian)件(jian)(jian)有(you)答復、件(jian)(jian)件(jian)(jian)有(you)落實。

　　通過新農(nong)村(cun)法(fa)律(lv)顧(gu)問創建(jian)活動以來，我(wo)(wo)們(men)在(zai)(zai)積累了一些成功的(de)(de)(de)經驗(yan)的(de)(de)(de)同時(shi)也(ye)清醒的(de)(de)(de)認(ren)識到工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)不足。在(zai)(zai)下步工(gong)作(zuo)中，我(wo)(wo)們(men)將不斷探(tan)索新農(nong)村(cun)建(jian)設中法(fa)律(lv)顧(gu)問工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)一些新思路、新作(zuo)法(fa)，實現法(fa)律(lv)顧(gu)問工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)規(gui)(gui)范化(hua)、制度化(hua)，把好事(shi)做好、實事(shi)做實，積極(ji)發揮法(fa)律(lv)顧(gu)問這一平臺，完善各項規(gui)(gui)章(zhang)制度，多方協調，建(jian)立起一套適合(he)本(ben)村(cun)新農(nong)村(cun)法(fa)律(lv)顧(gu)問運作(zuo)的(de)(de)(de)長效(xiao)工(gong)作(zuo)機制，為把本(ben)村(cun)建(jian)設成為“生產(chan)發展、生活富裕、鄉風(feng)文明、村(cun)容(rong)整潔、管理民主”的(de)(de)(de)社會主義新農(nong)村(cun)發揮應有(you)的(de)(de)(de)貢(gong)獻。

留學咨詢顧問的工作總結10

　　在(zai)公(gong)司已(yi)經(jing)工作了不少(shao)的(de)年份了，雖然(ran)我(wo)還是(shi)一名公(gong)司銷售(shou)部的(de)普(pu)通職員，但是(shi)我(wo)對(dui)公(gong)司已(yi)經(jing)十分(fen)的(de)了解了，對(dui)公(gong)司的(de)各項(xiang)業務都(dou)已(yi)經(jing)了如指掌(zhang)，所以在(zai)公(gong)司里(li)工作我(wo)也是(shi)比(bi)較(jiao)的(de)順心(xin)，總結(jie)我(wo)在(zai)過(guo)去一年的(de)工作時總體(ti)感覺(jue)還是(shi)很順利(li)的(de)。

　　今年我(wo)將更加努力做好自己(ji)份內的事情，并(bing)積極幫助他人(ren)。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不(bu)斷的開(kai)發新品，不(bu)斷開(kai)發新的區域，相信公司一定會(hui)走得更遠，市場占有率更高，楚天人(ren)都會(hui)洋溢著幸福的笑容！

　　雖然(ran)銷(xiao)售(shou)情況不(bu)錯，但(dan)是回(hui)款率(lv)不(bu)太樂(le)觀(guan)，原因在(zai)于集(ji)團總(zong)部結(jie)款不(bu)及時。20xx年我會(hui)盡(jin)量克服這(zhe)方面的(de)因素，及時與各子分公司解決回(hui)款問題。現將銷(xiao)售(shou)工作(zuo)的(de)內(nei)容和感受總(zong)結(jie)如(ru)下：

　　一、日常工作

　　1、在(zai)日常的事務(wu)工(gong)作(zuo)中，自己在(zai)接(jie)到領導安排的任務(wu)后，積極著手，在(zai)確保工(gong)作(zuo)質量的前(qian)提下按時完(wan)成任務(wu)。

　　2、銷售(shou)報表的匯總：其中包括產(chan)(chan)品(pin)的銷售(shou)登記，產(chan)(chan)品(pin)銷售(shou)排名情況。清(qing)理業務(wu)理手上的借(jie)物及(ji)還貨(huo)情況。

　　3、對(dui)每(mei)一款(kuan)新(xin)產品(pin)進(jin)行推廣，與(yu)各經(jing)銷(xiao)商進(jin)行密切聯系，并根據(ju)地區、行業、受眾的不同進(jin)行分析。

　　4、公(gong)司上門業務的(de)(de)處(chu)理(li)，對產品銷售(shou)過(guo)程中出現的(de)(de)問題進行處(chu)理(li)，與各(ge)部門之(zhi)前進行友(you)好的(de)(de)溝通。

　　5、與集團總部清理(li)往(wang)(wang)年(nian)應付款(kuan)情(qing)況，由于往(wang)(wang)年(nian)帳目(mu)不是(shi)我經手的(de)，加上有些單據遺失及價格或(huo)等(deng)(deng)等(deng)(deng)問題，給(gei)現在的(de)工(gong)作帶來許(xu)多麻(ma)煩。

　　6、協助(zhu)大(da)區經理的銷售工作：

　　①將有些電話業(ye)務(wu)或者需要(yao)送貨的業(ye)務(wu)分配給業(ye)務(wu)經理，并輔助他們抓住定(ding)單。

　　②經(jing)常(chang)同(tong)業務員勤溝通、勤交流(liu)，分析市場情況、存(cun)在問(wen)題(ti)及(ji)應對方(fang)案，以求共同(tong)提高。

　　③合同(tong)的(de)(de)`執行情況(kuang)：協助業務經理并督促合同(tong)的(de)(de)完成。

　　二、工作中的不足及改進措施

　　總結一年(nian)來的(de)工作，自(zi)己(ji)的(de)工作仍存在很多問題和不足(zu)，在工作方法(fa)和技巧上(shang)有待(dai)于(yu)向其他業務員和同行學習(xi)，20xx年(nian)自(zi)己(ji)計劃在去年(nian)工作得失的(de)基礎上(shang)取長(chang)補短(duan)，重點(dian)做好以下(xia)幾個(ge)方面的(de)工作：

　　（1）銷售(shou)過程(cheng)中出現的問題(ti)：

　　1、新產品(pin)開發(fa)速(su)度太慢。

　　2、倉庫(ku)的庫(ku)存量不夠。

　　雖然庫(ku)存(cun)(cun)表(biao)上標注(zhu)了每款產(chan)品(pin)最低庫(ku)存(cun)(cun)量，但是實際卻不相符，有(you)許多產(chan)品(pin)甚至已經(jing)斷貨。在庫(ku)存(cun)(cun)不多的(de)情況下(xia)(xia)，建議倉庫(ku)及時與(yu)生產(chan)聯系(xi)下(xia)(xia)單，或者與(yu)銷售聯系(xi)提醒下(xia)(xia)單，飛單的(de)情況大多于庫(ku)存(cun)(cun)量不足(zu)有(you)關。

　　3、采購回貨不(bu)及時。

　　回貨時間(jian)總會延(yan)遲(chi)，對于這(zhe)種(zhong)現(xian)象(xiang)，采(cai)購(gou)人員的態度(du)大多都是事(shi)不(bu)關已，很少(shao)會想著怎么去與供應(ying)商解(jie)決，而是希望(wang)銷售人員與客(ke)戶溝通延(yan)緩時間(jian)。這(zhe)樣會讓客(ke)戶對我們的信譽(yu)度(du)降(jiang)低。

　　4、發貨及派(pai)車(che)問題(ti)。

　　5、財務應(ying)定期對銷售卻未回(hui)款的業(ye)務進行催(cui)款或者提醒。

　　有許多已經回(hui)(hui)款的業(ye)務，財(cai)務在幾個月之后才告訴銷售人(ren)員，期間銷售人(ren)員以為沒回(hui)(hui)款一(yi)直都在催，給客(ke)戶(hu)印象(xiang)非常不好！

　　6、各部門(men)之間不協調。

　　為(wei)了(le)自己的(de)工作方(fang)便，往往不會太關心他(ta)人(ren)，不會考慮給(gei)他(ta)人(ren)帶來(lai)的(de)麻煩。有時候因為(wei)一句話(hua)或者(zhe)一點小事情就可(ke)以解決(jue)了(le)，可(ke)是卻讓銷售人(ren)員(yuan)走了(le)許(xu)多彎(wan)路。

　　7、質檢與采購對(dui)供(gong)應商退(tui)貨的處理(li)。

　　很多不合(he)格的(de)產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的(de)情況(kuang)下一挑再挑，并當成合(he)格產品銷售，這樣對我們(men)追求(qiu)高品質的(de)信念是非常不吻合(he)的(de)。經常有拿(na)出(chu)去的(de)東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪(kan)。

　　（2）改進措(cuo)施及期望(wang)：

　　1.努力做好每(mei)一件事情，堅持(chi)再堅持(chi)！

　　2.確保(bao)完成全年銷售任(ren)務，平時積極搜集(ji)信息(xi)并及時匯總。

　　3.客戶(hu)關系(xi)的(de)(de)維(wei)系(xi)，并不斷開發新的(de)(de)客戶(hu)。

　　4.銷售報表的精確度，仔細審核(he)。

　　5.借(jie)物(wu)還貨的及時處理。

　　6.努力協(xie)助(zhu)業務經理(li)的(de)(de)銷售工作，從產品(pin)的(de)(de)價格(ge)，數量，質量以(yi)及自(zi)身的(de)(de)服務態度(du)方面(mian)，細心的(de)(de)與(yu)客戶溝通。

　　自(zi)從(cong)轉到銷售(shou)部至(zhi)今已(yi)經(jing)一(yi)(yi)年半了(le)，回(hui)想自(zi)己這(zhe)一(yi)(yi)年多(duo)所走過的(de)路，所經(jing)歷的(de)事(shi)情，沒有太(tai)多(duo)的(de)感慨，沒有太(tai)多(duo)的(de)驚喜，多(duo)了(le)一(yi)(yi)份鎮定，從(cong)容的(de)心(xin)態。在公司領導的(de)帶領和幫助下，加之部門(men)同事(shi)的(de)鼎力協助，自(zi)己立足本(ben)職工作，使得銷售(shou)工作得及順利(li)進行。

　　雖然公司(si)各部門(men)之間(jian)(jian)存(cun)在著(zhu)各種(zhong)各樣的(de)問(wen)題，不(bu)過那只(zhi)是(shi)(shi)小(xiao)問(wen)題，不(bu)會影(ying)響(xiang)我(wo)們(men)公司(si)的(de)正常營業的(de)，不(bu)過小(xiao)問(wen)題會影(ying)響(xiang)我(wo)們(men)的(de)工(gong)作(zuo)效率，所(suo)以我(wo)還是(shi)(shi)建(jian)議要(yao)加強各部門(men)之間(jian)(jian)的(de)聯系，將(jiang)我(wo)們(men)公司(si)的(de)業績進一步提升(sheng)上(shang)去。

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