留(liu)學咨詢顧問的工(gong)作總結10篇
總結(jie)是指社(she)會團體、企(qi)業單位和(he)(he)個人對某一(yi)(yi)階段的(de)學習、工作或其完成情況加(jia)以回顧(gu)和(he)(he)分析，得出教訓和(he)(he)一(yi)(yi)些規律性(xing)認(ren)識的(de)一(yi)(yi)種書面(mian)材料，它可(ke)使零(ling)星的(de)、膚淺的(de)、表面(mian)的(de)感(gan)性(xing)認(ren)知上升(sheng)到全(quan)面(mian)的(de)、系(xi)統的(de)、本質的(de)理性(xing)認(ren)識上來，因(yin)此我(wo)們要做好歸納，寫好總結(jie)。我(wo)們該怎么(me)去寫總結(jie)呢？以下是小(xiao)編(bian)精心整(zheng)理的(de)留學咨詢顧(gu)問的(de)工作總結(jie)，供大家參(can)考(kao)借鑒，希望可(ke)以幫(bang)助到有(you)需要的(de)朋(peng)友。
留學咨詢顧問的工作總結1
畢業(ye)到現在(zai)已(yi)(yi)經半(ban)年了(le)(le)，工(gong)作(zuo)了(le)(le)已(yi)(yi)經半(ban)年了(le)(le)。在(zai)這半(ban)年工(gong)作(zuo)中，我(wo)(wo)感觸(chu)很多，我(wo)(wo)完成了(le)(le)從學校(xiao)走上社會的(de)過渡(du)了(le)(le)，我(wo)(wo)在(zai)新的(de)公司環境(jing)中適應的(de)很快，我(wo)(wo)可(ke)以(yi)說我(wo)(wo)是一(yi)個真正(zheng)的(de)社會工(gong)作(zuo)人員了(le)(le)。我(wo)(wo)要(yao)在(zai)半(ban)年的(de)工(gong)作(zuo)中做一(yi)下我(wo)(wo)的(de)總結。
屈(qu)指算(suan)(suan)來，到公司(si)已近(jin)半年的(de)(de)(de)時(shi)(shi)間，經過領導關心、同(tong)事們的(de)(de)(de)幫助和自己的(de)(de)(de)努力和調整，我(wo)順利完成(cheng)了(le)一(yi)個(ge)學生到企(qi)業職工(gong)的(de)(de)(de)轉變，現在已基本(ben)上融入了(le)公司(si)這個(ge)大家庭。同(tong)時(shi)(shi)對公司(si)的(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)結構，工(gong)作流程等各(ge)個(ge)方面(mian)都(dou)有(you)了(le)一(yi)些初步(bu)了(le)解(jie)。作為項(xiang)目部(bu)的(de)(de)(de)經營人(ren)員(yuan)，應該做(zuo)好以下工(gong)作：每月(yue)統計當月(yue)的(de)(de)(de)實際施工(gong)產值及(ji)成(cheng)本(ben)分(fen)析(xi)情況，及(ji)時(shi)(shi)參(can)加成(cheng)本(ben)分(fen)析(xi)會議(yi)，對項(xiang)目部(bu)每月(yue)的(de)(de)(de)盈虧(kui)情況做(zuo)出分(fen)析(xi)報(bao)告(gao)。平時(shi)(shi)在工(gong)作中配(pei)合(he)(he)各(ge)個(ge)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)工(gong)作，做(zuo)好合(he)(he)同(tong)管理。參(can)與一(yi)些分(fen)包(bao)合(he)(he)同(tong)的(de)(de)(de)洽談，分(fen)包(bao)合(he)(he)同(tong)簽(qian)訂后，對分(fen)包(bao)合(he)(he)同(tong)進(jin)行跟(gen)蹤(zong)管理。向公司(si)提交有(you)關的(de)(de)(de)報(bao)表。做(zuo)好分(fen)包(bao)結算(suan)(suan)，項(xiang)目竣工(gong)結算(suan)(suan)工(gong)作。負責(ze)投標算(suan)(suan)量(liang)、報(bao)價、成(cheng)本(ben)分(fen)析(xi)工(gong)作。
我對半年(nian)來的工作做了一個(ge)小結。
一(yi)、即使是(shi)(shi)最基礎的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，也(ye)需要(yao)不(bu)斷地創新(xin)求進(jin)，以(yi)提高工(gong)(gong)(gong)作(zuo)效率(lv)。我(wo)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)很大一(yi)部分內(nei)容(rong)，就是(shi)(shi)投標工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，本(ben)來以(yi)為算量是(shi)(shi)一(yi)種比較枯燥(zao)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，其實(shi)，如果用心多思(si)(si)考一(yi)下，核量工(gong)(gong)(gong)作(zuo)通(tong)過運用電腦和統籌的(de)方法，并不(bu)是(shi)(shi)那(nei)么死板乏味(wei)。接觸工(gong)(gong)(gong)作(zuo)至今，我(wo)也(ye)慢慢形(xing)成(cheng)自己(ji)獨特(te)的(de).方法。當然，隨著工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)深入，還有(you)更多新(xin)的(de)內(nei)容(rong)等待我(wo)去(qu)學習，去(qu)思(si)(si)索。
二(er)、態度(du)決(jue)定一切(qie)，可(ke)以(yi)說，這段時間工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)過程也(ye)是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)自己(ji)心(xin)(xin)(xin)態不斷調整、成(cheng)熟的(de)(de)(de)(de)(de)過程。因為(wei)造(zao)價(jia)不是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)，剛(gang)(gang)來(lai)到公司，我(wo)(wo)(wo)(wo)有(you)太(tai)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)茫(mang)然。整天(tian)看書(shu)好(hao)(hao)像還是(shi)無濟于(yu)事(shi)，而莫(mo)名而來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)煩(fan)瑣的(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)標算量更是(shi)讓我(wo)(wo)(wo)(wo)抓狂。剛(gang)(gang)開(kai)始，我(wo)(wo)(wo)(wo)甚至(zhi)懷疑我(wo)(wo)(wo)(wo)不適合這份工作(zuo)。后來(lai)我(wo)(wo)(wo)(wo)發現，時間是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)救星，通過自己(ji)不斷的(de)(de)(de)(de)(de)調整心(xin)(xin)(xin)態，雖然沒(mei)有(you)人說，但(dan)我(wo)(wo)(wo)(wo)自然而然的(de)(de)(de)(de)(de)就知道(dao)了作(zuo)為(wei)造(zao)價(jia)員該做(zuo)一些什么事(shi)情，一些不懂的(de)(de)(de)(de)(de)東西也(ye)迎刃而解了，頓時讓我(wo)(wo)(wo)(wo)豁然開(kai)朗。如今只要有(you)工作(zuo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)會以(yi)充分的(de)(de)(de)(de)(de)熱情來(lai)干(gan)好(hao)(hao)事(shi)情。心(xin)(xin)(xin)態的(de)(de)(de)(de)(de)調整使我(wo)(wo)(wo)(wo)明白在各(ge)個崗位都(dou)有(you)發展才能(neng)、增(zeng)長知識的(de)(de)(de)(de)(de)機會。如果我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)能(neng)以(yi)充分的(de)(de)(de)(de)(de)熱情去(qu)做(zuo)最平凡的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)，也(ye)能(neng)成(cheng)為(wei)最精(jing)巧的(de)(de)(de)(de)(de)職工。如果以(yi)冷淡的(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)去(qu)做(zuo)最高尚的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)，也(ye)不過是(shi)個平庸的(de)(de)(de)(de)(de)工匠。擁(yong)有(you)積極的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)態，就會擁(yong)有(you)一生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)功(gong)。
三、學(xue)(xue)習(xi)無止境(jing)，職業生涯只是(shi)學(xue)(xue)生生涯的(de)(de)一種延續，重(zhong)要的(de)(de)是(shi)將學(xue)(xue)校(xiao)里學(xue)(xue)的(de)(de)理論(lun)知識運用到工(gong)作中，并進一步提(ti)高、升華。初到公司的(de)(de)我當務之急就是(shi)拼命的(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)，整天的(de)(de)翻(fan)閱(yue)書本，為的(de)(de)是(shi)能盡快熟悉(xi)工(gong)作，有機會(hui)接觸實踐工(gong)作。結合學(xue)(xue)校(xiao)里學(xue)(xue)的(de)(de)相關知識，我覺得需要進一步摸索和思(si)考，活學(xue)(xue)活用，來解(jie)決實際的(de)(de)問題。
四、我也存(cun)在著一些不足(zu)(zu)之處(chu)：因為去工(gong)(gong)(gong)地(di)(di)的(de)(de)機會(hui)少(shao)，實地(di)(di)學習的(de)(de)機會(hui)也太(tai)少(shao)，學東西很慢(man)。投(tou)標工(gong)(gong)(gong)作(zuo)經常出錯，還(huan)需要更(geng)多的(de)(de)鍛煉機會(hui)。過(guo)于注(zhu)重工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)進(jin)度對(dui)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)內容的(de)(de)全面性考慮不足(zu)(zu)。工(gong)(gong)(gong)作(zuo)有(you)時不夠主動等(deng)。在接下(xia)來的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中，我將(jiang)本著對(dui)本職工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)認真和責(ze)任心，把工(gong)(gong)(gong)作(zuo)做好做精。
另外(wai)，我(wo)對公(gong)司(si)現行管理制度(du)也(ye)(ye)有自己的(de)(de)看(kan)法。公(gong)司(si)應注重提高員工(gong)工(gong)作效率(lv)，我(wo)認為無止盡的(de)(de)上(shang)班只會(hui)讓人(ren)(ren)身心疲憊，而喪失(shi)工(gong)作熱情，自然而然工(gong)作效率(lv)也(ye)(ye)下降，而正常的(de)(de)節假日能緩解(jie)員工(gong)壓力，使(shi)之勞(lao)逸結合。我(wo)建(jian)議項目(mu)部也(ye)(ye)應該(gai)實(shi)行大小周末(mo)，同時我(wo)也(ye)(ye)考慮到項目(mu)部實(shi)行這(zhe)個規定(ding)也(ye)(ye)存在一(yi)定(ding)困(kun)難，所以(yi)建(jian)議員工(gong)在雙休日能輪流值班，這(zhe)樣更能體現公(gong)司(si)關愛員工(gong)的(de)(de)人(ren)(ren)性化管理。
我(wo)將(jiang)以公司的(de)經營理(li)念為(wei)坐標(biao)，將(jiang)自己所學知(zhi)識(shi)和(he)公司的(de)具體環(huan)境相互融合，利用自己精力充沛、接(jie)受能力強(qiang)的(de)優(you)勢努力學習(xi)業務(wu)知(zhi)識(shi)和(he)領先技術，為(wei)公司的(de)發(fa)展盡我(wo)綿(mian)薄之力。
以(yi)上為本人(ren)半(ban)年(nian)來粗略的工作小結，請領導(dao)審閱，如有(you)不(bu)到(dao)之處，請領導(dao)不(bu)吝指出，以(yi)便本人(ren)及時改正(zheng)，從而能更好(hao)地工作。
相(xiang)信我(wo)在以后的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)，我(wo)還是(shi)(shi)會不斷的(de)(de)努(nu)(nu)力(li)(li)的(de)(de)，只是(shi)(shi)我(wo)的(de)(de)努(nu)(nu)力(li)(li)程(cheng)(cheng)度就(jiu)是(shi)(shi)這樣的(de)(de)，不會出現大(da)變化，我(wo)會一(yi)步一(yi)個腳印，開始(shi)走上一(yi)個新的(de)(de)工作(zuo)歷程(cheng)(cheng)的(de)(de)。以后的(de)(de)路(lu)還有很長，我(wo)會在公(gong)司(si)中(zhong)不斷的(de)(de)努(nu)(nu)力(li)(li)，為實(shi)現公(gong)司(si)美好的(de)(de)明天做(zuo)出自己最大(da)的(de)(de)貢獻！
留學咨詢顧問的工作總結2
20xx年即將(jiang)過去，在區(qu)司法(fa)(fa)局和義(yi)橋司法(fa)(fa)所的關(guan)注和支持下(xia)，本(ben)(ben)(ben)村(cun)法(fa)(fa)律(lv)顧(gu)問工(gong)作(zuo)(zuo)在新農村(cun)建設上按期完成(cheng)各項法(fa)(fa)律(lv)服務和法(fa)(fa)律(lv)活(huo)動，通過法(fa)(fa)律(lv)顧(gu)問這(zhe)一平臺，以運用法(fa)(fa)律(lv)知識(shi)為(wei)導(dao)向，盡心盡責(ze)為(wei)村(cun)民提供服務，實現(xian)(xian)依(yi)法(fa)(fa)治村(cun)，為(wei)本(ben)(ben)(ben)村(cun)新農村(cun)建設發展(zhan)貢獻力量。現(xian)(xian)將(jiang)20xx年度本(ben)(ben)(ben)村(cun)的法(fa)(fa)律(lv)顧(gu)問工(gong)作(zuo)(zuo)做總結如(ru)下(xia)：
一、建立機制、有序推進
今年是(shi)實施“農村法(fa)(fa)律顧(gu)問工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)”的(de)第(di)二年，本村將依法(fa)(fa)治(zhi)村作(zuo)(zuo)(zuo)為村委工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)重(zhong)要準則，將法(fa)(fa)律顧(gu)問工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)為一項重(zhong)要的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任(ren)務來抓(zhua)。首先成(cheng)立了法(fa)(fa)律顧(gu)問領導(dao)小(xiao)組(zu)(zu)，由村書(shu)記(ji)任(ren)組(zu)(zu)長，村主任(ren)為副(fu)組(zu)(zu)長，其它三委班子人(ren)員(yuan)為領導(dao)小(xiao)組(zu)(zu)成(cheng)員(yuan)。其次(ci)制定了新農村法(fa)(fa)律顧(gu)問實施方(fang)案和(he)責任(ren)目標，建(jian)(jian)(jian)成(cheng)村、組(zu)(zu)、戶(hu)三級(ji)網絡管(guan)理，實行(xing)村包(bao)組(zu)(zu)、組(zu)(zu)包(bao)戶(hu)服務模式，形成(cheng)了全村上(shang)下共創共建(jian)(jian)(jian)的(de)良好局面。第(di)三抓(zhua)好綜治(zhi)辦、調解委、幫教小(xiao)組(zu)(zu)等(deng)組(zu)(zu)織建(jian)(jian)(jian)設(she)，加強工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)的(de)業務培訓，提高工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)的(de)業務素質(zhi)和(he)思想素質(zhi)，確(que)保新農村法(fa)(fa)律顧(gu)問各項工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)有序開展。
二、創新模式，活動多樣
農村法(fa)律(lv)(lv)顧問制度不僅是一(yi)項實(shi)實(shi)在在的惠民(min)工(gong)(gong)程(cheng)，同(tong)時也是一(yi)項實(shi)現多(duo)(duo)贏的創新工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方式。本村將法(fa)律(lv)(lv)顧問工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)與(yu)中心工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)、信訪工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)、普法(fa)教育(yu)、人民(min)調解、法(fa)律(lv)(lv)援助(zhu)、法(fa)律(lv)(lv)服務等多(duo)(duo)項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)職(zhi)能(neng)結合(he)起來，開展(zhan)形式多(duo)(duo)樣的法(fa)律(lv)(lv)服務活動，主(zhu)要有：
（一(yi)）開展普法(fa)宣傳(chuan)，提高村(cun)(cun)(cun)(cun)民(min)法(fa)律素質，增強村(cun)(cun)(cun)(cun)民(min)法(fa)制(zhi)意識(shi)。本村(cun)(cun)(cun)(cun)利(li)用廣播、畫展、宣傳(chuan)欄(lan)、發放宣傳(chuan)手冊等多(duo)種形式，靈活(huo)多(duo)樣(yang)地開展普法(fa)教育，宣傳(chuan)普及(ji)《憲法(fa)》、《村(cun)(cun)(cun)(cun)民(min)委(wei)員會組織(zhi)法(fa)》、《土(tu)地承(cheng)包法(fa)》、《婚姻法(fa)》等與村(cun)(cun)(cun)(cun)民(min)群眾生(sheng)產(chan)(chan)生(sheng)活(huo)密(mi)切相(xiang)關的(de)法(fa)律知(zhi)(zhi)識(shi)，讓村(cun)(cun)(cun)(cun)民(min)熟悉相(xiang)關的(de)法(fa)律法(fa)規。例(li)如今年2月15日本村(cun)(cun)(cun)(cun)邀請了(le)鎮司法(fa)所和(he)(he)鎮安(an)(an)監辦的(de)工作(zuo)人(ren)員為全(quan)村(cun)(cun)(cun)(cun)個(ge)私企業(ye)的(de)老總和(he)(he)安(an)(an)全(quan)生(sheng)產(chan)(chan)管理人(ren)員進(jin)行了(le)培訓。培訓會主(zhu)要講解(jie)了(le)安(an)(an)全(quan)生(sheng)產(chan)(chan)法(fa)和(he)(he)消防法(fa)。通(tong)過培訓使(shi)企業(ye)老總及(ji)安(an)(an)全(quan)生(sheng)產(chan)(chan)管理人(ren)員進(jin)一(yi)步系統(tong)地了(le)解(jie)了(le)安(an)(an)全(quan)生(sheng)產(chan)(chan)相(xiang)關法(fa)律知(zhi)(zhi)識(shi)，提高了(le)對安(an)(an)全(quan)生(sheng)產(chan)(chan)工作(zuo)的(de)責任(ren)感和(he)(he)自覺遵守各(ge)項安(an)(an)全(quan)生(sheng)產(chan)(chan)規章制(zhi)度的(de)自覺性，增強了(le)企業(ye)的(de)'安(an)(an)全(quan)生(sheng)產(chan)(chan)法(fa)制(zhi)意識(shi)，為促(cu)進(jin)企業(ye)安(an)(an)全(quan)、和(he)(he)諧、可持續(xu)發展打下(xia)了(le)良好基礎。
一(yi)年(nian)來，本村(cun)共(gong)發放各類宣(xuan)傳資料56份，開辦法律講座7次。通過(guo)宣(xuan)傳使廣大村(cun)民的法律意識和法制觀念(nian)得到提高，學法、守法、用法的氛圍日益濃厚(hou)。
（二(er)）依(yi)法管理，化解矛盾，維(wei)護社會(hui)和(he)諧穩定。
首先法律顧問積極幫(bang)助本村依法規(gui)范各項管理工(gong)(gong)作(zuo)，見證(zheng)了等(deng)工(gong)(gong)程的招投標工(gong)(gong)作(zuo)。
其次及時化解因婚姻(yin)家(jia)庭、勞務關系(xi)、交通(tong)事(shi)故、宅基地等引(yin)發的糾紛矛盾，引(yin)導村民通(tong)過正常渠(qu)道依法(fa)(fa)維護(hu)自己的合(he)法(fa)(fa)權益(yi)。
例一(yi)：象杭州(zhou)皇鼎五金機械有(you)(you)限(xian)公司發生(sheng)了一(yi)起職(zhi)工(gong)在正常工(gong)作中、突然離(li)職(zhi)崗位(wei)，甚至沒上班、到該(gai)月月底還向公司領導要(yao)回全月工(gong)資。可(ke)該(gai)公司對該(gai)職(zhi)工(gong)在進公司上班的(de)第一(yi)天就(jiu)訂簽了勞(lao)動(dong)合同(tong)手續(xu)、按合同(tong)協議該(gai)職(zhi)工(gong)無條件能拿到全月工(gong)資。最后、雙方(fang)通過勞(lao)動(dong)法有(you)(you)關法律法規和(he)該(gai)公司對其(qi)職(zhi)工(gong)雙方(fang)調解(jie)后、該(gai)職(zhi)工(gong)也認識到自(zi)己的(de)做法和(he)行(xing)為是不符合勞(lao)動(dong)法有(you)(you)關法律的(de)、也心服(fu)口(kou)服(fu)該(gai)拿自(zi)已的(de)工(gong)資微笑(xiao)地離(li)開杭州(zhou)皇鼎五金機械有(you)(you)限(xian)公司。
例二：在今年(nian)(nian)4月份本村(cun)連(lian)片拆舊(jiu)工作(zuo)中、我們(men)按照土地有(you)關(guan)法(fa)(fa)(fa)律法(fa)(fa)(fa)規(gui)一戶一宅(zhai)為原(yuan)則的(de)文(wen)件(jian)(jian)(jian)精神(shen)下(xia)(xia)(xia)、本村(cun)三委干(gan)部和(he)涉及(ji)97戶拆房(fang)的(de)緊密配(pei)合(he)下(xia)(xia)(xia)、僅僅用(yong)了(le)一個(ge)月時間(jian)、分三個(ge)階(jie)段把本村(cun)97戶120間(jian)大(da)小(xiao)危舊(jiu)老(lao)(lao)房(fang)順利地全(quan)部拆除。圓(yuan)滿結束(shu)了(le)年(nian)(nian)初制(zhi)訂的(de)連(lian)片拆舊(jiu)工作(zuo)任務和(he)目標。但是、事情(qing)的(de)變化(hua)常(chang)常(chang)會(hui)出(chu)現。有(you)幾(ji)位年(nian)(nian)過(guo)80多歲的(de)幾(ji)個(ge)老(lao)(lao)年(nian)(nian)人(ren)流(liu)著眼淚一起(qi)來到我們(men)村(cun)辦公(gong)樓、說(shuo)要分配(pei)住宅(zhai)。在此情(qing)況下(xia)(xia)(xia)、本村(cun)法(fa)(fa)(fa)律顧(gu)問領(ling)導(dao)小(xiao)組成(cheng)員給這些老(lao)(lao)年(nian)(nian)人(ren)用(yong)真(zhen)心(xin)(xin)、講真(zhen)情(qing)、磨(mo)破嘴(zui)巴耐心(xin)(xin)地給她(ta)們(men)講了(le)我國的(de)土地法(fa)(fa)(fa)和(he)相關(guan)的(de)法(fa)(fa)(fa)律法(fa)(fa)(fa)規(gui)和(he)本村(cun)在新(xin)農(nong)村(cun)建(jian)設的(de)重要性(xing)和(he)必要性(xing)。為本村(cun)村(cun)民過(guo)上生活(huo)富(fu)裕(yu)、環境優美幸福(fu)生活(huo)。通(tong)過(guo)我們(men)法(fa)(fa)(fa)律顧(gu)問領(ling)導(dao)小(xiao)組成(cheng)員用(yong)真(zhen)心(xin)(xin)、耐心(xin)(xin)的(de)調解下(xia)(xia)(xia)、終(zhong)于也說(shuo)服了(le)這些老(lao)(lao)年(nian)(nian)人(ren)，也使這些老(lao)(lao)年(nian)(nian)人(ren)感動了(le)本村(cun)法(fa)(fa)(fa)律顧(gu)問全(quan)體成(cheng)員的(de)心(xin)(xin)血和(he)苦干(gan)。最后這些老(lao)(lao)年(nian)(nian)人(ren)滿臉興奮回(hui)家。一年(nian)(nian)來，共(gong)接受群眾法(fa)(fa)(fa)律咨9次，參與(yu)調解糾6件(jian)(jian)(jian)，做到件(jian)(jian)(jian)件(jian)(jian)(jian)有(you)登記、件(jian)(jian)(jian)件(jian)(jian)(jian)有(you)答復(fu)、件(jian)(jian)(jian)件(jian)(jian)(jian)有(you)落實(shi)。
通過新(xin)農(nong)村(cun)法(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)顧問創(chuang)建(jian)活動以來，我們在(zai)積累了一(yi)些(xie)成(cheng)功的(de)(de)經(jing)驗(yan)的(de)(de)同(tong)時也清(qing)醒的(de)(de)認識(shi)到(dao)工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)不足(zu)。在(zai)下步工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，我們將不斷探索新(xin)農(nong)村(cun)建(jian)設(she)中(zhong)法(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)顧問工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)一(yi)些(xie)新(xin)思路、新(xin)作(zuo)(zuo)(zuo)法(fa)(fa)(fa)(fa)，實現法(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)顧問工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)規范(fan)化(hua)、制度(du)化(hua)，把好事(shi)做好、實事(shi)做實，積極(ji)發(fa)(fa)揮法(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)顧問這一(yi)平(ping)臺(tai)，完善各項(xiang)規章制度(du)，多(duo)方協調，建(jian)立起一(yi)套適合本村(cun)新(xin)農(nong)村(cun)法(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)顧問運(yun)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)長(chang)效工作(zuo)(zuo)(zuo)機制，為把本村(cun)建(jian)設(she)成(cheng)為“生產發(fa)(fa)展、生活富裕、鄉(xiang)風文明、村(cun)容整潔、管理民主”的(de)(de)社會主義新(xin)農(nong)村(cun)發(fa)(fa)揮應有的(de)(de)貢獻。
留學咨詢顧問的工作總結3
忙忙碌碌的過了(le)一(yi)年，但在我(wo)學(xue)到了(le)很多，也懂(dong)得了(le)很多，下面把自己工作、學(xue)習情況在一(yi)個(ge)總結，不當之處(chu)請批評指正。
20xx年(nian)06月(yue)我接任(ren)維修站索賠員一職，在一周內(nei)對我所負責的工作范圍有了新(xin)的了解，主(zhu)要包(bao)括：
1：受(shou)汽(qi)車(che)生(sheng)產(chan)廠(chang)家(jia)的(de)委托負責汽(qi)車(che)生(sheng)產(chan)廠(chang)家(jia)的(de)產(chan)品在質(zhi)量(liang)保(bao)(bao)證期(qi)（索賠(pei)期(qi)）內(nei)發生(sheng)的(de)質(zhi)量(liang)問題故障鑒定(ding)和故障處理（維修、更換）、汽(qi)車(che)產(chan)品的(de)首(shou)次保(bao)(bao)養、定(ding)期(qi)保(bao)(bao)養和技(ji)術咨詢。
2：負責因(yin)質(zhi)量缺陷(xian)產品的召回處理。
3：負(fu)責汽車廠家組織的特殊或(huo)臨時服務。
4：負責產(chan)品質量信(xin)息(xi)的(de)收(shou)(shou)集和(he)(he)反饋，同時，這也是我在(zai)各位領導(dao)關懷指導(dao)、在(zai)周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步。回顧今年(nian)的(de)工作情(qing)況，主要(yao)有以下幾方(fang)面的(de)收(shou)(shou)獲和(he)(he)體會：
一、從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己。
我(wo)(wo)(wo)接(jie)任維修站索賠(pei)員(yuan)以(yi)后才發現，我(wo)(wo)(wo)對(dui)索賠(pei)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)理解還(huan)只(zhi)是(shi)皮毛上的(de)(de)(de)(de)東(dong)(dong)西，有(you)很多東(dong)(dong)西是(shi)我(wo)(wo)(wo)從前沒有(you)想(xiang)(xiang)到的(de)(de)(de)(de)，因此，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)第一步就(jiu)是(shi)對(dui)自己的(de)(de)(de)(de)定位及(ji)認識自己的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。我(wo)(wo)(wo)感到，一個(ge)人思想(xiang)(xiang)認識如何(he)、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)態度好壞、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)標準高低，往往受其所在的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)環境影響(xiang)。這一點(dian)是(shi)我(wo)(wo)(wo)體(ti)會(hui)比較深的(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)從一開始的(de)(de)(de)(de)懵(meng)懂到現在的(de)(de)(de)(de)熟悉，與(yu)上級領導和(he)部(bu)門同事的(de)(de)(de)(de)幫助是(shi)分不開的(de)(de)(de)(de)。由于工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)特殊性，索賠(pei)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)多且雜，如果讓(rang)我(wo)(wo)(wo)概括這一段時間(jian)來我(wo)(wo)(wo)部(bu)門的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)狀況，就(jiu)是(shi)六個(ge)字，即：嚴(yan)格(ge)、緊張(zhang)、忙(mang)碌。嚴(yan)格(ge)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)要(yao)求、緊張(zhang)的(de)(de)(de)(de)學習氛圍和(he)忙(mang)碌的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)節奏。
從(cong)模糊到(dao)清晰，我(wo)(wo)充(chong)分認識(shi)到(dao)自己(ji)(ji)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的重要(yao)性。工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，面(mian)對領導(dao)的高標準(zhun)、嚴(yan)要(yao)求，面(mian)對周(zhou)圍同事積極向上(shang)的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)熱情(qing)和積極進取的學(xue)習態度，面(mian)對緊張高效的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)節奏，使我(wo)(wo)深受感染，充(chong)分認識(shi)到(dao)，作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為這個(ge)集體中(zhong)的一(yi)員，我(wo)(wo)首(shou)先不能(neng)給這個(ge)集體“抹黑”，托(tuo)這個(ge)集體“后(hou)腿”，在(zai)此基礎上(shang)，要(yao)盡快(kuai)適應(ying)索(suo)賠工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)共同創造的“勤奮學(xue)習、努力工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)”的濃(nong)厚氛圍之中(zhong)。在(zai)這種環境影(ying)響下，我(wo)(wo)的力爭(zheng)在(zai)最短的時(shi)間里熟悉自己(ji)(ji)的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，在(zai)這一(yi)想(xiang)法的實現(xian)中(zhong)，我(wo)(wo)的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)標準(zhun)也(ye)不斷(duan)提(ti)(ti)高，總是(shi)提(ti)(ti)醒自己(ji)(ji)要(yao)時(shi)刻保持良好(hao)(hao)的精神狀態，時(shi)刻樹立較高的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)標準(zhun)、時(shi)刻要(yao)維護好(hao)(hao)這個(ge)整體的利益來做(zuo)好(hao)(hao)每(mei)一(yi)項工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。這也(ye)是(shi)我(wo)(wo)能(neng)夠較好(hao)(hao)完成這段時(shi)間工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任務的重要(yao)保證。
二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升。
應該(gai)說，過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)一(yi)年(nian)，是勤奮學習的(de)(de)(de)一(yi)年(nian)。一(yi)方面(mian)，由(you)于自己接任索(suo)賠工(gong)作的(de)(de)(de)`時(shi)(shi)間(jian)比(bi)較短，要(yao)想(xiang)在同(tong)樣(yang)標準(zhun)的(de)(de)(de)工(gong)作中做(zuo)(zuo)好做(zuo)(zuo)出(chu)色，必須付(fu)出(chu)更多的(de)(de)(de)努力(li)。一(yi)方面(mian)，我雖然(ran)是鈴木索(suo)賠出(chu)身，但從專業技能方面(mian)講也是有(you)(you)些困難的(de)(de)(de)，而(er)要(yao)在很短的(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)里上(shang)手，對(dui)(dui)我來說也是一(yi)個很大的(de)(de)(de)挑戰，同(tong)時(shi)(shi)心理上(shang)也有(you)(you)不小的(de)(de)(de)壓力(li)，但是，我不能因為有(you)(you)困難、有(you)(you)壓力(li)就放棄(qi)，所以我必須加倍的(de)(de)(de)努力(li)學習、熟悉自己現(xian)在的(de)(de)(de)工(gong)作。現(xian)在看，回顧(gu)過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)這一(yi)年(nian)，盡管在工(gong)作的(de)(de)(de)各(ge)個方面(mian)中既有(you)(you)欣慰(wei)、也有(you)(you)遺(yi)憾(han)，但有(you)(you)一(yi)點是值(zhi)得肯定(ding)的(de)(de)(de)，就是通過(guo)學習，使我對(dui)(dui)自己本職位的(de)(de)(de)業務(wu)知識學習，都有(you)(you)了一(yi)個飛躍式(shi)的(de)(de)(de)進展。這也更加驗證了“只要(yao)付(fu)出(chu)，就一(yi)定(ding)有(you)(you)回報”的(de)(de)(de)深刻道理。
三、做汽車索賠員有基本工作要點。
1、關注廠家(jia)質(zhi)量信(xin)息及(ji)不公開召回品(pin)質(zhi)缺陷處理(li)。
2、鑒定本廠(chang)索(suo)賠申(shen)請，查明故障現象、原因(yin)，并及時向(xiang)廠(chang)家(jia)做索(suo)賠申(shen)請報(bao)告，如有廠(chang)家(jia)特殊需(xu)要(yao)還要(yao)填寫相應(ying)檢點表。
3、每月(yue)（或(huo)每日）及(ji)時與(yu)車間維修部(bu)門及(ji)廠家(jia)售后服務部(bu)門核(he)對索賠數據，并提供財(cai)務報表(biao)。
4、對(dui)廠家提供的(de)技術改進信息及時通報服務經(jing)理(li)和(he)技術經(jing)理(li)。
5、按時將舊件按照(zhao)廠家規定的包裝、托運要求返(fan)回(hui)廠家。核對已收回(hui)索賠款。
6、索賠(pei)員(yuan)負(fu)責鑒定汽車故障(zhang)零件(jian)是否在(zai)保(bao)修(xiu)期內免費更(geng)換，有異(yi)議(yi)的(de)(de)負(fu)責與廠(chang)家跟客戶(hu)(hu)溝(gou)通。橡(xiang)膠(jiao)塑料件(jian)的(de)(de)質保(bao)很短，因為這種東西(xi)老化磨損較快，發動機與車身質保(bao)時(shi)間較長。一般情(qing)況(kuang)是由客戶(hu)(hu)反映故障(zhang)，4S找(zhao)出(chu)故障(zhang)原因，并確(que)定應(ying)更(geng)換哪個零件(jian)，確(que)定零件(jian)是否在(zai)索賠(pei)范圍(wei)的(de)(de)是由索賠(pei)員(yuan)決定的(de)(de)。遇到疑(yi)難故障(zhang)，反復維修(xiu)后沒有解決的(de)(de)，技術總監會把情(qing)況(kuang)上報廠(chang)家尋求解決方(fang)案。
雖然索賠員的(de)(de)工作有時(shi)是比較的(de)(de)瑣(suo)碎，但大小事(shi)(shi)都是要認(ren)真(zhen)才能做(zuo)好。所以(yi)我(wo)都會用心的(de)(de)去(qu)做(zuo)每一件事(shi)(shi)。感謝部門領導的(de)(de)教誨和公司給予我(wo)的(de)(de)機會，在以(yi)后的(de)(de)日子(zi)里我(wo)將加強(qiang)學習，努(nu)力(li)工作！
留學咨詢顧問的工作總結4
在公(gong)(gong)司(si)已經工作(zuo)了不少的(de)(de)年份了，雖然我還(huan)是(shi)一(yi)名公(gong)(gong)司(si)銷(xiao)售部的(de)(de)普通職員，但是(shi)我對公(gong)(gong)司(si)已經十(shi)分的(de)(de)了解了，對公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)各項業務都(dou)已經了如指(zhi)掌，所(suo)以在公(gong)(gong)司(si)里工作(zuo)我也是(shi)比(bi)較的(de)(de)順心，總(zong)結我在過去一(yi)年的(de)(de)工作(zuo)時(shi)總(zong)體感(gan)覺(jue)還(huan)是(shi)很順利的(de)(de)。
今年我將更加努力做好(hao)自己份內(nei)的(de)事情，并(bing)積極幫助他人(ren)。也希望公司存在的(de)一(yi)些問題能夠(gou)妥善解決。不斷的(de)開發新品，不斷開發新的(de)區域(yu)，相信(xin)公司一(yi)定會走得更遠(yuan)，市場占(zhan)有率(lv)更高(gao)，楚天人(ren)都會洋溢著幸福(fu)的(de)笑容！
雖然銷售(shou)情(qing)況不(bu)錯(cuo)，但(dan)是回款率不(bu)太樂觀，原(yuan)因在于集團(tuan)總(zong)部(bu)結款不(bu)及時。20xx年我(wo)會盡(jin)量克服這方面的因素，及時與(yu)各子分公司(si)解決回款問題。現將銷售(shou)工作的內容(rong)和感受總(zong)結如下：
一、日常工作
1、在日常的事(shi)務(wu)工作(zuo)中，自己(ji)在接到領(ling)導安(an)排(pai)的任務(wu)后(hou)，積極(ji)著手，在確保工作(zuo)質量的前提下按(an)時完成任務(wu)。
2、銷(xiao)(xiao)售報(bao)表的(de)匯總：其(qi)中包括(kuo)產(chan)品(pin)的(de)銷(xiao)(xiao)售登記，產(chan)品(pin)銷(xiao)(xiao)售排(pai)名情況(kuang)。清理業(ye)務理手上的(de)借物及還貨情況(kuang)。
3、對每(mei)一(yi)款新產(chan)品進(jin)行(xing)推廣(guang)，與各經銷商進(jin)行(xing)密切聯系，并根(gen)據地區、行(xing)業、受(shou)眾的不同進(jin)行(xing)分析。
4、公司上(shang)門業務(wu)的(de)處理，對產品銷售過程中出現的(de)問(wen)題進(jin)行(xing)處理，與(yu)各(ge)部門之前進(jin)行(xing)友(you)好的(de)溝通。
5、與集團總部(bu)清(qing)理往(wang)年(nian)應付款情(qing)況，由于(yu)往(wang)年(nian)帳目不是我(wo)經(jing)手的，加上(shang)有些(xie)單據遺失及(ji)價(jia)格或等(deng)等(deng)問題，給(gei)現(xian)在的工作帶來許多麻煩(fan)。
6、協助(zhu)大區(qu)經理的銷售工作：
①將有些電話(hua)業務(wu)或(huo)者需要(yao)送貨的業務(wu)分配給業務(wu)經理，并輔助他們抓住定單(dan)。
②經常同(tong)業務員勤溝通(tong)、勤交流，分析市場情況、存在問題(ti)及(ji)應(ying)對方案，以求共(gong)同(tong)提高。
③合(he)同的執行情況(kuang)：協助業(ye)務經理并督促合(he)同的完成(cheng)。
二、工作中的不足及改進措施
總(zong)結一年(nian)來的工(gong)作(zuo)，自己的工(gong)作(zuo)仍存在很(hen)多問題(ti)和不足，在工(gong)作(zuo)方(fang)(fang)法(fa)和技巧上有待于向其他(ta)業(ye)務員和同行學(xue)習，20xx年(nian)自己計(ji)劃在去年(nian)工(gong)作(zuo)得失的基(ji)礎上取長補短，重(zhong)點做好以下幾個方(fang)(fang)面(mian)的工(gong)作(zuo)：
（1）銷售過程(cheng)中出現(xian)的問題：
1、新(xin)產(chan)品開發速度太慢(man)。
2、倉庫(ku)的庫(ku)存(cun)量不(bu)夠。
雖(sui)然庫存表上標注了(le)每款產品最低(di)庫存量(liang)，但是(shi)實(shi)際(ji)卻不(bu)相符，有(you)許多產品甚至(zhi)已經斷貨。在庫存不(bu)多的(de)情(qing)況(kuang)(kuang)下，建議倉庫及(ji)時與生產聯(lian)系下單，或者與銷售聯(lian)系提(ti)醒下單，飛單的(de)情(qing)況(kuang)(kuang)大多于(yu)庫存量(liang)不(bu)足有(you)關(guan)。
3、采購回(hui)貨不及(ji)時。
回貨時間總會延(yan)遲，對(dui)于這種現象，采購人員的(de)態度大多都(dou)是(shi)事不關已(yi)，很少會想著怎么(me)去與供應商解決(jue)，而是(shi)希望銷售人員與客(ke)戶(hu)溝通延(yan)緩時間。這樣會讓(rang)客(ke)戶(hu)對(dui)我(wo)們(men)的(de)信譽度降低。
4、發貨及(ji)派車問題。
5、財務應定期對銷售卻未回款的業(ye)務進行催款或者提醒(xing)。
有許多已經(jing)回款的業務，財務在幾個月(yue)之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為(wei)沒回款一直(zhi)都在催，給客戶印象非常(chang)不好！
6、各部(bu)門之(zhi)間(jian)不協(xie)調。
為了自己的工作方便，往往不(bu)會太關心他人，不(bu)會考慮給他人帶來的麻煩。有時(shi)候因(yin)為一句話(hua)或者一點小(xiao)事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走(zou)了許(xu)多彎路。
7、質檢與采購(gou)對供應商退貨(huo)的處理。
很多不合格的(de)產品(pin)，由于時(shi)間拖延，最后在逼(bi)不得已的(de)情況下一挑(tiao)再(zai)挑(tiao)，并當成合格產品(pin)銷售，這樣對我(wo)們追求高品(pin)質(zhi)的(de)信念是非常(chang)不吻合的(de)。經常(chang)有拿出(chu)去的(de)東西因為質(zhi)量問題讓銷售人員非常(chang)難堪。
（2）改進措(cuo)施及期望：
1.努(nu)力做好每一件事情，堅(jian)持再堅(jian)持！
2.確保完(wan)成全年(nian)銷(xiao)售任務(wu)，平時積(ji)極搜集信(xin)息并及時匯(hui)總。
3.客戶關系(xi)的維系(xi)，并(bing)不斷開發新的客戶。
4.銷售(shou)報表的精確(que)度(du)，仔細(xi)審核(he)。
5.借物還貨的`及時處理。
6.努力協助(zhu)業務(wu)經(jing)理(li)的(de)(de)銷售工作，從產(chan)品的(de)(de)價(jia)格，數量，質量以及自(zi)身(shen)的(de)(de)服務(wu)態度方面，細心(xin)的(de)(de)與客戶(hu)溝通。
自從(cong)轉到(dao)銷售部(bu)(bu)至今已經一(yi)年(nian)半了，回(hui)想自己(ji)這一(yi)年(nian)多(duo)所走(zou)過(guo)的(de)路，所經歷的(de)事情，沒(mei)有太多(duo)的(de)感慨，沒(mei)有太多(duo)的(de)驚喜，多(duo)了一(yi)份鎮定，從(cong)容(rong)的(de)心態(tai)。在公司領(ling)(ling)導的(de)帶領(ling)(ling)和幫助下(xia)，加之部(bu)(bu)門同事的(de)鼎力協助，自己(ji)立(li)足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。
雖(sui)然公(gong)司各(ge)部(bu)門之(zhi)間存(cun)在著各(ge)種各(ge)樣的問題(ti)(ti)，不(bu)過那只是小問題(ti)(ti)，不(bu)會(hui)影響我(wo)們(men)公(gong)司的正(zheng)常營業(ye)的，不(bu)過小問題(ti)(ti)會(hui)影響我(wo)們(men)的工(gong)作效率，所以我(wo)還(huan)是建議要加強各(ge)部(bu)門之(zhi)間的聯系，將我(wo)們(men)公(gong)司的業(ye)績進一步提升上去(qu)。
留學咨詢顧問的工作總結5
xx年初(chu)，可算(suan)是(shi)我(wo)工作上另一(yi)(yi)個轉折點(dian)，更是(shi)一(yi)(yi)個新的開始(shi)——加(jia)入(ru)xx公(gong)司發展，成為其中一(yi)(yi)員。不(bu)知(zhi)不(bu)覺，入(ru)職已(yi)有半(ban)年了(le)，在(zai)這半(ban)年里收獲的實在(zai)太多了(le)，說(shuo)也說(shuo)不(bu)完，要多謝(xie)的不(bu)單(dan)(dan)只是(shi)一(yi)(yi)兩個人，更不(bu)是(shi)一(yi)(yi)句“謝(xie)謝(xie)”就能(neng)簡單(dan)(dan)了(le)事(shi)的。
之前有做過三級市場(chang)，對售樓這個行(xing)或(huo)(huo)多或(huo)(huo)少也有些(xie)了(le)解。賣一手樓是我一直向(xiang)往(wang)的工作，謝謝我的經理給了(le)我這個發展的好(hao)機會，踏入銷售這一行(xing)列中，認識一班(ban)好(hao)同事，學到的不再是書本那枯(ku)燥無味(wei)的`知識。
記得我(wo)來時的(de)運氣(qi)比較好，第二(er)天本項目就(jiu)開盤了，開盤對我(wo)這(zhe)個(ge)(ge)新(xin)人來說是(shi)(shi)一件很迷(mi)茫的(de)事(shi)，很多(duo)同事(shi)都在忙著收(shou)獲(huo)，當時我(wo)在想我(wo)要(yao)努力學(xue)習，考過(guo)就(jiu)可以(yi)接客戶了，由半知(zhi)半解的(de)我(wo)到現在對銷(xiao)售流程有一定的(de)了解，學(xue)到了不少的(de)東(dong)西(xi)，當然也(ye)少不了同事(shi)之(zhi)間(jian)的(de)幫助。深(shen)入售樓工(gong)作之(zhi)后才發現其實很多(duo)事(shi)情要(yao)做，要(yao)學(xue)的(de)卻是(shi)(shi)無(wu)比的(de)多(duo)，銷(xiao)售知(zhi)識永(yong)遠是(shi)(shi)個(ge)(ge)無(wu)底深(shen)淵，但正因如此(ci)(ci)，我(wo)樂此(ci)(ci)不疲，越來越喜(xi)歡這(zhe)份工(gong)作。
前二(er)個月，都是(shi)擔任(ren)見習置業顧問，一(yi)邊(bian)(bian)協助同事做好銷售(shou)(shou)工作，一(yi)邊(bian)(bian)學著自己(ji)接(jie)待客(ke)戶。在這里(li)，同事都很好，很愿(yuan)意去(qu)教我知識，也很放心讓我去(qu)做，去(qu)試。慢(man)慢(man)地，接(jie)待客(ke)戶、跟蹤(zong)客(ke)戶、簽定(ding)合同、售(shou)(shou)后工作、銀(yin)行相關規定(ding)各(ge)方(fang)面都開(kai)始有一(yi)定(ding)的(de)認識。
雖然剛開始還有(you)點不(bu)(bu)習(xi)慣，因(yin)為正是樓盤旺季(ji)，工(gong)作比較多(duo)，但心里(li)不(bu)(bu)斷告訴(su)自(zi)己，不(bu)(bu)斷想，付出多(duo)少，收獲多(duo)少，只(zhi)是時間問題(ti)。即使(shi)往后(hou)(hou)不(bu)(bu)在(zai)(zai)這行業上工(gong)作，現在(zai)(zai)學到(dao)的這些我相(xiang)信以(yi)后(hou)(hou)絕對(dui)用得上。
之后，正式升上(shang)為實習置業(ye)顧問(wen)。開(kai)始(shi)真真正正接(jie)待客戶，獨立一(yi)人將(jiang)所有的(de)工(gong)(gong)作完成(cheng)。挑戰(zhan)性很(hen)大，一(yi)向帶點(dian)自負(fu)的(de)我也充滿信心。接(jie)著，不(bu)斷遇到過問(wen)題，但在同(tong)事跟(gen)經理(li)的(de)協助下，都能順利將(jiang)工(gong)(gong)作完成(cheng)。業(ye)績嘛！這半(ban)年來還算一(yi)般(ban)般(ban)，稱不(bu)上(shang)好，對(dui)入(ru)行(xing)不(bu)久(jiu)的(de)來說還算是對(dui)自己有個馬馬虎虎的(de)交代，也或者算是一(yi)種鼓勵吧(ba)。
其實，總的來說，太多的不足之(zhi)處了，未能一(yi)一(yi)說明。但(dan)最顯然而見(jian)的，銷售技巧(qiao)，自身的應變能力，國家政(zheng)策各方面還有待加強。
總之，要學得多(duo)得是(shi)，雖然自己還(huan)年(nian)輕，但心(xin)態(tai)還(huan)是(shi)要擺得正，主動點(dian)，積極(ji)點(dian)，去學，去做。記得剛(gang)入職(zhi)，經理曾說過“多(duo)去問，多(duo)去做，不要怕(pa)虧(kui)，反正做了(le)就沒(mei)錯的(de)”！
下半年，也是新的開始。同樣的，對于未來(lai)，我充滿了期待，希望自己(ji)還能一如既(ji)往地用心(xin)去學，去做，甚至做得(de)更(geng)好(hao)，更(geng)精。
留學咨詢顧問的工作總結6
轉眼間(jian)，入(ru)xxx發展(zhan)公司已(yi)經兩(liang)年半時間(jian)了(le)(le)，20xx年是(shi)房(fang)地產(chan)(chan)起(qi)伏最(zui)厲害的(de)(de)一年，房(fang)價經歷(li)了(le)(le)由(you)低至(zhi)高(gao)，又由(you)高(gao)至(zhi)平穩的(de)(de)局(ju)面，令我覺得房(fang)地產(chan)(chan)這個(ge)行業真是(shi)變(bian)幻莫(mo)測，很富挑戰性。輾轉間(jian)，又到了(le)(le)20xx年底，對今(jin)年的(de)(de)銷售和對行業的(de)(de)看法(fa)，作了(le)(le)如(ru)下總結。
本年的(de)(de)總體(ti)銷售市場，對比上一(yi)年還是(shi)比較(jiao)理想，發(fa)展(zhan)商(shang)亦獲(huo)得了較(jiao)大的(de)(de)利(li)潤(run)。令公司對今后的(de)(de)發(fa)展(zhan)奠定了堅實(shi)的(de)(de)基礎。展(zhan)望20xx年，本人要以更(geng)好的(de)(de)精(jing)神面貌(mao)去面對全新的(de)(de)挑(tiao)戰，為公司更(geng)好的(de)(de)發(fa)展(zhan)作出貢獻，為來(lai)年創造更(geng)大的(de)(de)利(li)潤(run)。
一、xx公司xx項目的成員組成
營銷部銷售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)比較(jiao)年青，工(gong)作上(shang)(shang)雖然充滿(man)干勁(jing)、有激情(qing)和(he)(he)一(yi)定的(de)親和(he)(he)力，但在(zai)經驗上(shang)(shang)存在(zai)不足(zu)，尤其在(zai)處理突發(fa)事件和(he)(he)一(yi)些新問(wen)(wen)題(ti)上(shang)(shang)存在(zai)著較(jiao)大的(de)欠缺。通過(guo)(guo)前(qian)期(qi)的(de)項(xiang)目(mu)運作，銷售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)從(cong)能(neng)力和(he)(he)對項(xiang)目(mu)的(de)理解(jie)上(shang)(shang)都有了很大的(de)提高，今后(hou)會(hui)通過(guo)(guo)對銷售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)培(pei)訓和(he)(he)內部的(de)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)調整(zheng)來解(jie)決(jue)這一(yi)問(wen)(wen)題(ti)。
由于(yu)對甲方在企(qi)業品(pin)牌和樓盤品(pin)牌的運作思路(lu)上存(cun)在磨合，導致營(ying)銷部的資源配置未能充分到(dao)位(wei)，通過前段工作緊(jin)鑼密鼓的開展和雙方不(bu)斷(duan)的溝通和交流，這一問(wen)題(ti)已(yi)得到(dao)了解決。
二、營銷部的工作協調和責權明確
由于(yu)協調不暢，營銷部(bu)的(de)(de)(de)很(hen)(hen)多工作都(dou)(dou)存(cun)在著拖沓、扯皮的(de)(de)(de)現象(xiang)，這(zhe)一(yi)方面作為xx公司的(de)(de)(de)領導，我有很(hen)(hen)大的(de)(de)(de)`責任(ren)。協調不暢或溝(gou)通不暢都(dou)(dou)會(hui)存(cun)在工作方向上大小不一(yi)致(zhi)，久(jiu)(jiu)而久(jiu)(jiu)之雙方會(hui)在思(si)路和工作目標上產生很(hen)(hen)大的(de)(de)(de)分(fen)歧，頗(po)有些積(ji)重難(nan)返的(de)(de)(de)感覺(jue)，好在知(zhi)道了(le)問題的(de)(de)(de)嚴重性，我們正在積(ji)極(ji)著手(shou)這(zhe)方面的(de)(de)(de)工作，力求(qiu)目標一(yi)致(zhi)、簡潔高(gao)效(xiao)。
但在營銷(xiao)部工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)責(ze)、權(quan)方(fang)面(mian)仍(reng)存在著(zhu)不明確的(de)(de)(de)問題(ti)，我(wo)認為營銷(xiao)部的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)要有一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)權(quan)限，只(zhi)履(lv)行銷(xiao)售程序(xu)，問題(ti)無論(lun)大(da)小(xiao)都要請示甲(jia)方(fang)，勢必會(hui)(hui)造成效率(lv)低，對(dui)一(yi)些(xie)問題(ti)的(de)(de)(de)把控上也會(hui)(hui)對(dui)銷(xiao)售帶來負面(mian)影響，這樣(yang)營銷(xiao)部工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)就會(hui)(hui)很被動，建(jian)立一(yi)種責(ze)權(quan)明確、工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)程序(xu)清晰的(de)(de)(de)制度，是我(wo)們下一(yi)步工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)重中之重。
三、關于會議
會(hui)議(yi)是(shi)一(yi)項(xiang)很重要的(de)工作(zuo)環節和(he)內(nei)容，但(dan)是(shi)無論我(wo)們公(gong)司內(nei)部的(de)會(hui)議(yi)還是(shi)與(yu)開發(fa)公(gong)司的(de)會(hui)議(yi)效果(guo)都不(bu)是(shi)很理想(xiang)，這與(yu)我(wo)們公(gong)司在會(hui)議(yi)內(nei)容和(he)會(hui)議(yi)的(de)形式以(yi)及參加人員的(de)安排上不(bu)明確是(shi)有關系的(de)。現在我(wo)們想(xiang)通(tong)過(guo)專(zhuan)題會(hui)議(yi)、領導(dao)層(ceng)會(hui)議(yi)和(he)大會(hui)議(yi)等不(bu)同的(de)組織形式，有針對性的(de)解(jie)(jie)決這一(yi)問題，另外(wai)可以(yi)不(bu)在會(hui)上提議(yi)的(de)問題，我(wo)們會(hui)積極(ji)與(yu)開發(fa)公(gong)司在下(xia)面溝通(tong)好，這樣會(hui)更有利于問題的(de)解(jie)(jie)決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工(gong)作(zuo)集中(zhong)、緊迫，營銷部(bu)在(zai)(zai)管(guan)理上也是就事(shi)論(lun)事(shi)，太多(duo)靠大家的(de)(de)(de)自(zi)覺(jue)性來完成(cheng)的(de)(de)(de)，沒(mei)有過多(duo)的(de)(de)(de)靠規定制度來進行(xing)管(guan)理，這潛(qian)伏了很大的(de)(de)(de)危(wei)機，有些(xie)人在(zai)(zai)思想上和行(xing)動上都存在(zai)(zai)了問題(ti)。以(yi)后我(wo)們會通過加(jia)強內部(bu)管(guan)理、完善管(guan)理制度和思想上多(duo)交流，了解真實想法(fa)來避免不(bu)利于雙方合(he)作(zuo)和項目運作(zuo)的(de)(de)(de)事(shi)情發(fa)生。
以上只是(shi)粗(cu)略的工(gong)作(zuo)總結，由于時(shi)間(jian)倉促會有很多(duo)不是(shi)之(zhi)處，希(xi)望貴公司能(neng)給(gei)于指正，我們會予(yu)以極大的重視，并(bing)會及時(shi)解決(jue)，最(zui)后祝雙方(fang)合作(zuo)愉(yu)快(kuai)、項目圓滿成功。
留學咨詢顧問的工作總結7
轉眼間，來到(dao)瑞(rui)(rui)天(tian)奇瑞(rui)(rui)4S點已經一年了。回顧這(zhe)一年，經歷了很(hen)多很(hen)多，從一開(kai)始對新環(huan)境的不熟(shu)悉，不適應，到(dao)現在的適應且熟(shu)練，都與領導與同事們熱心(xin)的教導與幫助息(xi)(xi)息(xi)(xi)相關，讓我很(hen)快融(rong)入到(dao)了這(zhe)個新的團隊中。
作為一個(ge)服(fu)務顧問(wen)，既(ji)要(yao)服(fu)務好客(ke)戶(hu)(hu)，又要(yao)與(yu)車(che)間兄弟溝通好客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)要(yao)求與(yu)車(che)輛的(de)(de)(de)具體問(wen)題(ti)。因(yin)此，在這個(ge)崗位(wei)上(shang)，必須擁有專業的(de)(de)(de)知識(shi)與(yu)良好的(de)(de)(de)溝通能(neng)力。這樣(yang)，才能(neng)既(ji)滿足客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)要(yao)求，又能(neng)讓車(che)間技(ji)術人員及(ji)時快(kuai)速的(de)(de)(de)找出問(wen)題(ti)點所(suo)在。
經過這(zhe)一年的工作，我也發現自(zi)己(ji)存在很(hen)多不(bu)足之處，首先，在服(fu)務(wu)細節有所欠缺，在與客戶接觸(chu)時(shi)，有時(shi)無(wu)法提供顧客所需(xu)要的服(fu)務(wu)，甚至讓(rang)顧客產生不(bu)信任感。
當然(ran)(ran)這也與我(wo)(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)環境與設備有(you)關，不過主要的(de)(de)(de)還是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)前(qian)臺的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)不夠細致(zhi)，認真。其(qi)次，在(zai)忠(zhong)誠客(ke)戶(hu)維系上(shang)有(you)所不足，客(ke)戶(hu)在(zai)不斷新(xin)增的(de)(de)(de)同時(shi)也有(you)著一定(ding)量的(de)(de)(de)流(liu)失，說明(ming)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)回訪工(gong)作(zuo)不到(dao)位，客(ke)戶(hu)不能感覺到(dao)我(wo)(wo)(wo)(wo)們對他們發自內心(xin)的(de)(de)(de)關心(xin)。所以，接(jie)下(xia)來我(wo)(wo)(wo)(wo)必須(xu)培養與維護一批長期穩定(ding)與我(wo)(wo)(wo)(wo)們合作(zuo)的(de)(de)(de)老(lao)客(ke)戶(hu)，發展新(xin)的(de)(de)(de)忠(zhong)誠客(ke)戶(hu)，我(wo)(wo)(wo)(wo)會從日常工(gong)作(zuo)中給這些(xie)客(ke)戶(hu)真正(zheng)的(de)(de)(de)關心(xin)。當然(ran)(ran)，照(zhao)顧是(shi)建立在(zai)互惠(hui)互利的(de)(de)(de)基(ji)礎上(shang)，只有(you)這樣，不論(lun)在(zai)市場好與壞(huai)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們都能安然(ran)(ran)度(du)過，讓這部分客(ke)戶(hu)始終跟著我(wo)(wo)(wo)(wo)們走，真正(zheng)做到(dao)“比你更關心(xin)你”。
既然知(zhi)道了自(zi)己的不足(zu)之處(chu)，我就得好(hao)好(hao)改進(jin)。在今后的.工作(zuo)中我一(yi)定要好(hao)好(hao)彌補自(zi)己的劣勢，繼續發揚自(zi)己的優(you)勢，真正做到(dao)揚長避短：
1、要時刻保持工(gong)作的(de)積極(ji)性，以(yi)積極(ji)美好的(de)心態(tai)迎接每一天的(de)工(gong)作。
2、多向同事虛心請教自(zi)己不懂(dong)的問(wen)題。讓自(zi)己成為一名專業的汽車售(shou)后(hou)服務(wu)人員。
3、在客(ke)戶維系方面，要始終(zhong)堅持客(ke)戶至上的(de)原則(ze)，做好(hao)客(ke)戶的(de)回訪與預約工作。穩抓一大把老客(ke)戶，開發一批(pi)優質新客(ke)戶。
4、售后是(shi)一個(ge)團體，要加(jia)強與車(che)間與配件的(de)溝通，給(gei)客(ke)戶(hu)一個(ge)最滿意的(de)辦事(shi)效率。
服務顧問這(zhe)個(ge)崗位是客戶與車間(jian)之間(jian)的(de)(de)橋(qiao)梁，也是公司的(de)(de)門面，這(zhe)個(ge)職位的(de)(de)重要性可想而(er)知。這(zhe)給了我很大(da)(da)的(de)(de)壓力(li)，但是有壓力(li)才(cai)有動力(li)。我會(hui)繼續努力(li)，堅持不(bu)懈，使(shi)自(zi)己更上一個(ge)大(da)(da)臺階，給上級領導一份滿(man)意的(de)(de)答卷！
留學咨詢顧問的工作總結8
20xx年(nian)(nian)是(shi)汽車(che)市場競(jing)爭白熱化的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)(nian)，面對嚴(yan)重(zhong)的(de)(de)(de)(de)形勢，在(zai)(zai)年(nian)(nian)初我(wo)們確定了全年(nian)(nian)為(wei)“服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)治(zhi)(zhi)理(li)(li)(li)年(nian)(nian)”，提(ti)出“以服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)帶(dai)動銷售(shou)靠(kao)治(zhi)(zhi)理(li)(li)(li)創造效(xiao)益”的(de)(de)(de)(de)經營(ying)方針。我(wo)們挑選了從(cong)事多(duo)年(nian)(nian)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)員工(gong)成立(li)了客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)，建(jian)(jian)立(li)了分公司(si)自(zi)身的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)回(hui)訪制度和用戶(hu)(hu)投訴(su)受理(li)(li)(li)制度。每周各業(ye)務(wu)(wu)(wu)部(bu)門(men)(men)召開(kai)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)例會，每季度結合商(shang)務(wu)(wu)(wu)代表處的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)要(yao)求和服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)評(ping)分的(de)(de)(de)(de)反饋，召開(kai)部(bu)門(men)(men)經理(li)(li)(li)級的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)例會，在(zai)(zai)治(zhi)(zhi)理(li)(li)(li)層(ceng)強化服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意識，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作視(shi)為(wei)重(zhong)中之重(zhong)。同時在(zai)(zai)內部(bu)治(zhi)(zhi)理(li)(li)(li)上(shang)建(jian)(jian)立(li)和完善(shan)了一(yi)(yi)線(xian)業(ye)務(wu)(wu)(wu)部(bu)門(men)(men)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)于(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，治(zhi)(zhi)理(li)(li)(li)部(bu)門(men)(men)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)一(yi)(yi)線(xian)的(de)(de)(de)(de)治(zhi)(zhi)理(li)(li)(li)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體系。在(zai)(zai)業(ye)務(wu)(wu)(wu)部(bu)門(men)(men)中重(zhong)點(dian)強調樹立(li)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)于(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)就(jiu)是(shi)上(shang)帝的(de)(de)(de)(de)原則(ze)。在(zai)(zai)治(zhi)(zhi)理(li)(li)(li)部(bu)門(men)(men)中，重(zhong)點(dian)強調服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)銷售(shou)售(shou)后一(yi)(yi)線(xian)的(de)(de)(de)(de)意識。形成二線(xian)為(wei)一(yi)(yi)線(xian)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，一(yi)(yi)線(xian)為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)這(zhe)樣層(ceng)層(ceng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)治(zhi)(zhi)理(li)(li)(li)機制。
汽車(che)服(fu)務(wu)(wu)顧(gu)問個(ge)人(ren)年度工作總(zong)結。積極響應(ying)總(zong)部要(yao)求(qiu)，進(jin)(jin)行(xing)服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)改(gai)進(jin)(jin)，強化員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)意(yi)識，每周召開一(yi)次服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)例會，對(dui)上周服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)改(gai)進(jin)(jin)行(xing)動進(jin)(jin)行(xing)總(zong)結，制訂本周計劃，為用戶(hu)提(ti)供高質(zhi)量(liang)(liang)(liang)、高品質(zhi)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)。并(bing)設(she)立(li)服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)角對(dui)服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)進(jin)(jin)行(xing)跟蹤(zong)及時(shi)(shi)發現存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)不足，提(ti)出(chu)下一(yi)步(bu)改(gai)進(jin)(jin)計劃。分公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)在(zai)(zai)商務(wu)(wu)代(dai)表處轄區的(de)(de)(de)(de)各網點中(zhong)一(yi)直居于服(fu)務(wu)(wu)評(ping)分的(de)(de)(de)(de)前列(lie)，售后服(fu)務(wu)(wu)更是數次榮獲全國(guo)網點第一(yi)名。在(zai)(zai)加強軟件(jian)健身的(de)(de)(de)(de)同(tong)時(shi)(shi)，我(wo)們(men)先(xian)后對(dui)分公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)硬件(jian)設(she)施進(jin)(jin)行(xing)了(le)(le)一(yi)系(xi)列(lie)的(de)(de)(de)(de)整改(gai)，陸續建(jian)立(li)了(le)(le)保(bao)養用戶(hu)休息區，率先(xian)在(zai)(zai)保(bao)養實施了(le)(le)“交(jiao)鑰匙”工程。針對(dui)出(chu)租車(che)銷(xiao)量(liang)(liang)(liang)激增的(de)(de)(de)(de)局面，及時(shi)(shi)地成立(li)了(le)(le)出(chu)租車(che)銷(xiao)售服(fu)務(wu)(wu)小組，建(jian)立(li)了(le)(le)專門的(de)(de)(de)(de)出(chu)租車(che)銷(xiao)售辦(ban)公(gong)(gong)(gong)室，完善了(le)(le)用戶(hu)休息區。根據當期市(shi)場(chang)特點和品牌部要(yao)求(qiu)，我(wo)們(men)開展(zhan)了(le)(le)“三月(yue)微笑服(fu)務(wu)(wu)”、“五一(yi)微笑送大(da)禮(li)”、“夏季(ji)(ji)送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義(yi)診、“冬季(ji)(ji)送暖和”等(deng)一(yi)系(xi)列(lie)活動，在(zai)(zai)客戶(hu)中(zhong)取得很大(da)的(de)(de)(de)(de)反(fan)響，分公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)意(yi)識和服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)也有了(le)(le)明顯的(de)(de)(de)(de)提(ti)高。
加(jia)強自(zi)身競爭實力：
對(dui)(dui)于內(nei)部治(zhi)理，作(zuo)到請(qing)進來，走出去。固步自封和閉門(men)造車，已早已不能適(shi)應目(mu)前激烈的(de)轎(jiao)車市場競(jing)爭。我們通過委托相(xiang)關專業公司，對(dui)(dui)分公司的(de)展廳現場布局和治(zhi)理提(ti)出全新的(de)方(fang)案(an)和建(jian)議。組織綜合部和相(xiang)關業務部門(men)，利用業余時(shi)間，對(dui)(dui)xx市內(nei)具有一定規(gui)模的(de)`服(fu)務站，尤其是(shi)競(jing)爭對(dui)(dui)手的(de)4s站，進行實地摸底調(diao)查(cha)。從中(zhong)學習、利用對(dui)(dui)方(fang)的(de)優點，為日后工作(zuo)的(de)開(kai)展和商務政策的(de)制定積累了第一手的(de)資料。
注重團隊建設：
分公司是個整(zheng)體，只有(you)充分發揮每(mei)個成員(yuan)的積極性，才能年初以來(lai)，我(wo)們建(jian)立(li)健全了(le)每(mei)周經(jing)理例會(hui)，每(mei)月的經(jing)營(ying)分析(xi)會(hui)等一系列例會(hui)制(zhi)度(du)。營(ying)銷治(zhi)理方面(mian)出現(xian)的問題，大家在例會(hui)上廣泛討(tao)論，既統(tong)一了(le)熟(shu)悉，又(you)明確了(le)目標(biao)。
留學咨詢顧問的工作總結9
xx年，我正式從項目(mu)(mu)經理(li)崗轉為咨詢(xun)顧問崗。雖然主導實(shi)施的項目(mu)(mu)并不(bu)大(da)，但是，經過(guo)自(zi)己(ji)平時的積累和各位前(qian)輩們(men)的點撥，算(suan)是不(bu)出差錯地完成了幾次(ci)售前(qian)的支(zhi)持工作，現對幾次(ci)的售前(qian)支(zhi)持總結如下：
1、yc客(ke)戶：此(ci)次(ci)是(shi)轉(zhuan)崗后第一(yi)次(ci)與(yu)銷售(shou)部(bu)的(de)(de)同事(shi)一(yi)起(qi)去客(ke)戶進行售(shou)前溝通(tong)，此(ci)次(ci)溝通(tong)的(de)(de)主角是(shi)銷售(shou)部(bu)經(jing)理。經(jing)過(guo)此(ci)次(ci)的(de)(de)溝通(tong)交流后，讓我大開眼界，徹底對明(ming)源(yuan)銷售(shou)部(bu)的(de)(de)同事(shi)的(de)(de)印象(xiang)有了很大的(de)(de)改觀(guan)。
以前在(zai)實施部(bu)門工作時，需對(dui)業務(wu)背(bei)景(jing)和(he)(he)產品細節均有很深入的(de)了解，但是(shi)，如何把握(wo)和(he)(he)客戶有限(xian)的(de)幾次(ci)交流中將我們系統的(de)亮點很生動地展現(xian)給客戶，對(dui)人的(de)綜合要求更高：
1)人際交流溝通能力：從(cong)客(ke)(ke)戶的只言片語推測(ce)客(ke)(ke)戶的關注點、職位、選型(xing)傾向;
2)演講能力：通過演講，讓客(ke)戶的思維隨著自己不斷思考;
3)站在客(ke)戶(hu)角(jiao)度思(si)考并制定有(you)針對性的方案(an);
4)臨(lin)場應(ying)變能力：不是所有(you)的溝通都會一帆風順(shun)，面對客戶的詰(jie)難，需不卑(bei)不亢地(di)應(ying)對;
5)及時把握住建(jian)議(yi)權：除去銷售(shou)經理的(de)演講能力，此次溝通中最大的(de)亮點是，在客戶對信息化建(jian)設沒有(you)任何思路時，適時給出了我們的(de)合理化建(jian)議(yi)，實屬點睛之筆(bi);
2、rs成本(ben)(ben)：此次是第一次給客戶演示我(wo)們的成本(ben)(ben)系(xi)統(tong)(tong)。由于之(zhi)前對(dui)(dui)成本(ben)(ben)系(xi)統(tong)(tong)的理解相對(dui)(dui)其他子系(xi)統(tong)(tong)而(er)言更加深入，所(suo)以此次演示的效果(guo)也還不錯(cuo)：
1)演示系統(tong)一定要基于業務背景，結(jie)合我們的(de)系統(tong)來講解，否則，主(zhu)骨架不清晰;
2)講到系統各(ge)模塊的亮(liang)點時，需適時輔以實(shi)際案(an)例加以佐(zuo)證;
3)在串講完系(xi)(xi)統后，可以適時幫客戶(hu)總結我們系(xi)(xi)統的“幾大”亮點;
4)給客戶演講(jiang)時(shi)，需察(cha)言(yan)觀色，對(dui)客戶“睜(zheng)大眼(yan)睛”的地(di)方要及時(shi)多發揮(hui)一下(xia)，并(bing)事后記錄(lu)，因為這極有可能(neng)是客戶感興趣的突破點;
3、zz成(cheng)本：此(ci)(ci)次(ci)(ci)的交流主題(ti)是向客(ke)戶以ppt的形式說明(ming)我們系統的結構模型。此(ci)(ci)次(ci)(ci)交流由于會議議程和地點(dian)安排不(bu)太合理(li)，效(xiao)(xiao)果打了一定程度的折扣。但是就本人負(fu)責(ze)的部分而(er)言，效(xiao)(xiao)果還不(bu)錯;
1)此(ci)次交流溝通之(zhi)前，做(zuo)足了(le)(le)功(gong)課(ke)，不僅僅只是梳理了(le)(le)亮(liang)點，還準(zhun)備了(le)(le)“1+3+5“的實施落(luo)地保障(zhang);
2)客戶何總(zong)比(bi)較醉(zui)心于演講，對演講風(feng)格非常關(guan)注;
3)不(bu)足之處：對公司的(de)服務體系的(de)介紹(shao)不(bu)夠(gou)沖擊(ji)力，abu的(de)特點(dian)是什么(me)，需要與客(ke)服部門進(jin)一步溝通;
4)變(bian)更控(kong)制：不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)介(jie)紹執行過(guo)程(cheng)中的(de)變(bian)更控(kong)制，還需介(jie)紹事前控(kong)制;
4、rh成本(ben)(ben)、銷售溝通(tong)：此次交(jiao)流的(de)'背(bei)景是，rh深圳公司(si)(si)想(xiang)上(shang)成本(ben)(ben)系(xi)(xi)統(tong)，而rh的(de)珠海(hai)公司(si)(si)已(yi)經(jing)使用過我(wo)們的(de)成本(ben)(ben)和(he)銷售系(xi)(xi)統(tong)，于(yu)是想(xiang)借此次上(shang)系(xi)(xi)統(tong)的(de)機會，想(xiang)向珠海(hai)公司(si)(si)了解一下我(wo)們系(xi)(xi)統(tong)使用的(de)情況，并決定是否應(ying)上(shang)系(xi)(xi)統(tong)。而此次溝通(tong)不效果(guo)不太好，原因有(you)以下幾點：
1)本人的(de)精神狀態太差，臨(lin)場表現不好(hao);
2)準(zhun)備還算(suan)充分，但(dan)是，我(wo)的發(fa)力點與銷售(shou)部門(men)同事的發(fa)力點不一致;
3)rh珠(zhu)海公司對我們(men)zs區域的服務非常不滿(man)，在交(jiao)流過程中，客戶珠(zhu)海公司的it負(fu)責人完全變成了“刺頭”;
4)此次溝通(tong)沒有解決珠海公司的所有疑惑，導致(zhi)其在(zai)最(zui)后建議延(yan)長考察期，甚至于引(yin)進競爭對(dui)手;
5)客(ke)戶提出的業務(wu)難(nan)點，據自己了解(jie)，沒有(you)較(jiao)好的解(jie)決方法，需與公司(si)前輩(bei)們咨詢(xun)，看是(shi)否(fou)有(you)好的建議;
通過以上四次溝通，本人(ren)覺(jue)得有以下幾點需要大力關注：
1、每次(ci)交流(liu)的(de)(de)過程都是學習的(de)(de)過程，需認真對待和(he)總結(jie);
2、厚(hou)積薄發，要注重(zhong)平時的積累(lei);
3、學(xue)習理論知識重要，但是，學(xue)習和了(le)解標桿的(de)業務模型和應用現狀也(ye)很重要;
4、和銷售部門的(de)配合演(yan)練(lian)非常重要(yao);
5、多了(le)解(jie)銷售的打單思路(lu)，調整好自己的“輔(fu)攻”思路(lu)，爭取多做(zuo)“斬首行動”，少做(zuo)“陣地(di)戰”;
留學咨詢顧問的工作總結10
20xx年(nian)上半年(nian)在公司領導和同仁的(de)幫助下我們順利將一(yi)號樓開盤，下面談談在半年(nian)工作中的(de)一(yi)些獲得和感想。
首先，在(zai)08年上半(ban)年，我(wo)們(men)完(wan)成(cheng)(cheng)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)額(e)14707.71萬元(yuan)，完(wan)成(cheng)(cheng)率(lv)達到100.11%，回(hui)籠(long)(long)額(e)完(wan)成(cheng)(cheng)17176.4萬元(yuan)，完(wan)成(cheng)(cheng)率(lv)達到95.4%。下(xia)半(ban)年我(wo)們(men)需要完(wan)成(cheng)(cheng)的任(ren)務是(shi)：銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)額(e)1.5505億元(yuan)，回(hui)籠(long)(long)額(e)為1.3997億元(yuan)。對于下(xia)半(ban)年的銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)和回(hui)籠(long)(long)的任(ren)務，我(wo)是(shi)很有信心的，因為我(wo)相信在(zai)我(wo)們(men)整個團(tuan)隊通過(guo)不懈的努力(li)下(xia)會將完(wan)成(cheng)(cheng)集團(tuan)公司下(xia)發的銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)指標。
從(cong)20xx年下半年房(fang)(fang)地(di)(di)產(chan)行(xing)業就進(jin)入(ru)了政(zheng)策(ce)調控(kong)，表(biao)面上(shang)看房(fang)(fang)地(di)(di)產(chan)銷(xiao)售(shou)形勢(shi)(shi)樂觀(guan)，其(qi)實隨著人民幣的(de)升(sheng)值，房(fang)(fang)地(di)(di)產(chan)行(xing)業仍然會(hui)繼續高速發展(zhan)，國家調控(kong)房(fang)(fang)地(di)(di)產(chan)行(xing)業其(qi)目(mu)地(di)(di)是讓行(xing)業開始逐漸規范起來(lai)，避免銀行(xing)資金陷入(ru)危險境(jing)地(di)(di)引發金融(rong)危機(ji)，所以我(wo)認為房(fang)(fang)地(di)(di)產(chan)的(de)價格不會(hui)出(chu)現(xian)太(tai)大(da)的(de)波動，只會(hui)呈穩步小(xiao)幅上(shang)漲態(tai)勢(shi)(shi)。20xx年上(shang)半年，市(shi)場(chang)較為冷淡，供大(da)于求的(de)情況突現(xian)，在這樣不容樂觀(guan)的(de)市(shi)場(chang)環(huan)境(jing)下，我(wo)們(men)就更(geng)需(xu)要(yao)突出(chu)本(ben)項目(mu)的(de)各種(zhong)優勢(shi)(shi)，在眾多樓盤中脫穎而出(chu)。在下半年的(de)工(gong)作中，需(xu)要(yao)不停的(de)學習國家房(fang)(fang)地(di)(di)產(chan)的(de)相關政(zheng)策(ce)，更(geng)加留意(yi)起周邊(bian)樓盤的(de)銷(xiao)售(shou)策(ce)略和形勢(shi)(shi)。
在推出一(yi)(yi)號樓同(tong)(tong)時(shi)(shi)也(ye)(ye)遭(zao)遇了房(fang)地產(chan)調控寒流(liu)影響，銷(xiao)售形(xing)(xing)勢(shi)一(yi)(yi)般，但隨著河(he)西(xi)(xi)企業的(de)增(zeng)(zeng)多(duo)及規模的(de)擴大，外來人(ren)口(kou)逐步增(zeng)(zeng)多(duo)，作(zuo)為河(he)西(xi)(xi)新(xin)城區優(you)先發展的(de)趨勢(shi)逐步增(zeng)(zeng)強等原因，周邊房(fang)地產(chan)銷(xiao)售的(de)形(xing)(xing)勢(shi)也(ye)(ye)會逐步好轉。在銷(xiao)售策略(lve)上要突出我們(men)項目(mu)的(de)特(te)點。我們(men)在介紹項目(mu)的(de)`同(tong)(tong)時(shi)(shi)必須不斷提(ti)高銷(xiao)售技巧，要重點介紹在地理位置和日后配套等與其它樓盤相比所具有的(de)優(you)勢(shi)。同(tong)(tong)時(shi)(shi)注意(yi)收集河(he)西(xi)(xi)區域(yu)大型(xing)公(gong)(gong)司(si)的(de)信息。下半(ban)年公(gong)(gong)司(si)安排(pai)我們(men)在一(yi)(yi)些聯盟(meng)商家(jia)進行(xing)的(de)專門推薦(jian)會也(ye)(ye)會吸(xi)引一(yi)(yi)部分人(ren)購(gou)買，可(ke)以(yi)進行(xing)一(yi)(yi)對(dui)一(yi)(yi)的(de)溝通交流(liu)，加深(shen)潛力(li)購(gou)買者(zhe)的(de)印象。希望通過我們(men)的(de)努力(li)盡快將1號樓的(de)房(fang)源快速去化。
同時，也要做好銷售2號樓前的(de)(de)所有(you)工作。工作壓(ya)力是有(you)的(de)(de)，銷售任務是艱巨的(de)(de)，在這個(ge)時候，我(wo)想到了《士兵突襲》中的(de)(de)一句話(hua)：“不拋(pao)棄(qi)，不放棄(qi)！”，我(wo)相信我(wo)們的(de)(de)團隊是的(de)(de)！
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