留學咨(zi)詢(xun)顧問的工作總結合(he)集(ji)10篇
總(zong)(zong)結(jie)(jie)是對過去一定時期的(de)工作、學習或(huo)思想情況進行回(hui)顧、分(fen)析(xi)，并做出客(ke)觀評價的(de)書(shu)面材料，它可(ke)使零星的(de)、膚淺的(de)、表(biao)面的(de)感(gan)性(xing)認知上(shang)升(sheng)到全面的(de)、系統的(de)、本質(zhi)的(de)理(li)性(xing)認識上(shang)來，不妨讓我(wo)們認真地完成總(zong)(zong)結(jie)(jie)吧。總(zong)(zong)結(jie)(jie)怎么寫才不會(hui)千篇一律呢？以下是小(xiao)編收集(ji)整(zheng)理(li)的(de)留學咨詢顧問的(de)工作總(zong)(zong)結(jie)(jie)，僅供(gong)參考，大家一起來看(kan)看(kan)吧。
留學咨詢顧問的工作總結1
xx年初，可(ke)算是我(wo)工作(zuo)上另一個(ge)轉(zhuan)折點，更(geng)是一個(ge)新的(de)(de)開始——加入xx公司發(fa)展，成為其中一員。不(bu)知不(bu)覺，入職已有半(ban)年了(le)，在這半(ban)年里收獲的(de)(de)實在太多了(le)，說也說不(bu)完，要多謝(xie)的(de)(de)不(bu)單只是一兩(liang)個(ge)人(ren)，更(geng)不(bu)是一句“謝(xie)謝(xie)”就能簡單了(le)事的(de)(de)。
之前有做過(guo)三級(ji)市(shi)場，對售樓這個行(xing)或(huo)多或(huo)少也有些了解。賣(mai)一(yi)(yi)(yi)手樓是我(wo)一(yi)(yi)(yi)直向(xiang)往(wang)的(de)工(gong)作，謝(xie)謝(xie)我(wo)的(de)經理(li)給(gei)了我(wo)這個發展的(de)好(hao)機會(hui)，踏入銷(xiao)售這一(yi)(yi)(yi)行(xing)列(lie)中，認識一(yi)(yi)(yi)班好(hao)同事(shi)，學到的(de)不再是書本那枯燥無味的(de)知識。
記得我(wo)來(lai)時的'運氣比(bi)較好(hao)，第二天本項目就開(kai)盤(pan)了(le)，開(kai)盤(pan)對(dui)(dui)我(wo)這(zhe)個(ge)新人來(lai)說是一件很迷茫的事(shi)，很多(duo)同事(shi)都在忙(mang)著收(shou)獲，當(dang)時我(wo)在想我(wo)要(yao)努力(li)學習(xi)，考過就可以接(jie)客戶了(le)，由半知半解的我(wo)到(dao)現在對(dui)(dui)銷售流程有一定的了(le)解，學到(dao)了(le)不(bu)少(shao)的東西，當(dang)然也(ye)少(shao)不(bu)了(le)同事(shi)之間(jian)的幫助(zhu)。深入(ru)售樓(lou)工作(zuo)之后才發現其實(shi)很多(duo)事(shi)情(qing)要(yao)做(zuo)，要(yao)學的卻是無(wu)比(bi)的多(duo)，銷售知識(shi)永遠(yuan)是個(ge)無(wu)底深淵，但正因如此，我(wo)樂此不(bu)疲，越來(lai)越喜歡這(zhe)份(fen)工作(zuo)。
前二(er)個月，都(dou)是擔任見(jian)習(xi)置業顧問，一(yi)邊協助同(tong)事做好(hao)銷(xiao)售(shou)工作(zuo)，一(yi)邊學著自己接待客戶(hu)。在這里，同(tong)事都(dou)很(hen)(hen)好(hao)，很(hen)(hen)愿意去(qu)教我知識(shi)(shi)，也很(hen)(hen)放心(xin)讓我去(qu)做，去(qu)試。慢(man)慢(man)地(di)，接待客戶(hu)、跟蹤客戶(hu)、簽定(ding)合(he)同(tong)、售(shou)后工作(zuo)、銀行相關規定(ding)各方面都(dou)開(kai)始(shi)有一(yi)定(ding)的認識(shi)(shi)。
雖(sui)然剛開(kai)始還有點(dian)不習慣，因為正是樓盤(pan)旺季，工(gong)作比較多(duo)，但心里不斷告(gao)訴自(zi)己，不斷想(xiang)，付出多(duo)少，收獲多(duo)少，只是時間(jian)問題。即使(shi)往后(hou)(hou)不在(zai)這(zhe)行業(ye)上工(gong)作，現在(zai)學到的這(zhe)些我相信以(yi)后(hou)(hou)絕對用得(de)上。
之(zhi)后，正式升上為實習置業(ye)顧問。開始(shi)真真正正接待客戶，獨立一(yi)人將(jiang)所有的(de)(de)工(gong)作完成。挑戰性很大，一(yi)向(xiang)帶點自負的(de)(de)我也充(chong)滿信(xin)心。接著(zhu)，不斷遇到(dao)過問題(ti)，但在同事跟經理的(de)(de)協助下，都能(neng)順利將(jiang)工(gong)作完成。業(ye)績嘛！這半年來還(huan)算一(yi)般般，稱不上好，對入行不久(jiu)的(de)(de)來說還(huan)算是對自己有個馬馬虎(hu)虎(hu)的(de)(de)交代(dai)，也或者(zhe)算是一(yi)種鼓勵吧。
其實，總的來說，太多的不足之處了(le)，未(wei)能一(yi)一(yi)說明(ming)。但最顯然而見的，銷售(shou)技巧，自身的應變能力，國家(jia)政策各方(fang)面還有待(dai)加強(qiang)。
總之，要(yao)學(xue)(xue)得多得是(shi)，雖然自己還年(nian)輕，但心態還是(shi)要(yao)擺(bai)得正，主動點(dian)，積極點(dian)，去(qu)學(xue)(xue)，去(qu)做(zuo)。記得剛入職，經理曾說過“多去(qu)問，多去(qu)做(zuo)，不要(yao)怕虧，反正做(zuo)了就沒(mei)錯的”！
下半(ban)年，也(ye)是新的開(kai)始。同(tong)樣的，對于未來(lai)，我充滿了期待(dai)，希望自己還(huan)能一如既往地用心(xin)去學(xue)，去做(zuo)，甚至做(zuo)得更好，更精。
留學咨詢顧問的工作總結2
轉眼間，來到瑞(rui)天奇(qi)瑞(rui)4S點已(yi)經一(yi)年(nian)了。回(hui)顧這一(yi)年(nian)，經歷了很(hen)多(duo)很(hen)多(duo)，從(cong)一(yi)開始對新(xin)環境(jing)的(de)不熟悉，不適應，到現在的(de)適應且(qie)熟練(lian)，都與(yu)領(ling)導與(yu)同事們熱心的(de)教導與(yu)幫助息息相關，讓我很(hen)快(kuai)融入(ru)到了這個新(xin)的(de)團隊中(zhong)。
作為一個(ge)服(fu)務顧問(wen)，既要(yao)服(fu)務好(hao)(hao)客戶(hu)(hu)，又要(yao)與(yu)車間兄弟溝通好(hao)(hao)客戶(hu)(hu)的(de)(de)要(yao)求(qiu)與(yu)車輛的(de)(de)具體問(wen)題。因(yin)此，在這個(ge)崗位上，必(bi)須擁(yong)有專業的(de)(de)知(zhi)識(shi)與(yu)良好(hao)(hao)的(de)(de)溝通能力(li)。這樣，才能既滿足(zu)客戶(hu)(hu)的(de)(de)要(yao)求(qiu)，又能讓車間技術人員(yuan)及時快(kuai)速的(de)(de)找出問(wen)題點所在。
經過這(zhe)一(yi)年的工作，我也發現自己存在(zai)很(hen)多(duo)不(bu)足之(zhi)處，首先，在(zai)服(fu)務細節(jie)有所(suo)欠缺(que)，在(zai)與(yu)客(ke)戶接觸時(shi)，有時(shi)無法提供顧客(ke)所(suo)需要(yao)的服(fu)務，甚至讓顧客(ke)產生(sheng)不(bu)信任感。
當(dang)然這(zhe)也與(yu)我(wo)們(men)(men)的(de)環境(jing)與(yu)設備有(you)(you)關(guan)(guan)，不過(guo)主要的(de)還是我(wo)前(qian)臺(tai)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)不夠細致，認真(zhen)。其次(ci)，在忠誠(cheng)客戶維系上有(you)(you)所不足(zu)，客戶在不斷新增(zeng)的(de)同(tong)時也有(you)(you)著一定量(liang)的(de)流失(shi)，說明我(wo)的(de)客戶回(hui)訪工(gong)作(zuo)(zuo)不到(dao)位(wei)，客戶不能感覺到(dao)我(wo)們(men)(men)對他們(men)(men)發(fa)自內(nei)心(xin)的(de)關(guan)(guan)心(xin)。所以，接下(xia)來(lai)我(wo)必須培養與(yu)維護(hu)一批長期穩定與(yu)我(wo)們(men)(men)合作(zuo)(zuo)的(de)老客戶，發(fa)展新的(de)忠誠(cheng)客戶，我(wo)會從日常工(gong)作(zuo)(zuo)中給這(zhe)些客戶真(zhen)正的(de)關(guan)(guan)心(xin)。當(dang)然，照顧是建立在互惠互利的(de)基礎上，只(zhi)有(you)(you)這(zhe)樣，不論在市場好(hao)與(yu)壞的(de)時候(hou)，我(wo)們(men)(men)都能安然度過(guo)，讓這(zhe)部(bu)分客戶始終(zhong)跟(gen)著我(wo)們(men)(men)走，真(zhen)正做到(dao)“比你(ni)更(geng)關(guan)(guan)心(xin)你(ni)”。
既(ji)然知道了自己(ji)(ji)的(de)不足之(zhi)處，我就得(de)好(hao)好(hao)改進(jin)。在今后的(de)工作中我一定要好(hao)好(hao)彌補自己(ji)(ji)的(de)劣(lie)勢(shi)，繼(ji)續發揚(yang)自己(ji)(ji)的(de)優勢(shi)，真正做(zuo)到揚(yang)長避短(duan)：
1、要時刻保持工(gong)(gong)作的積極(ji)性，以積極(ji)美好的`心(xin)態迎接每一天的工(gong)(gong)作。
2、多(duo)向(xiang)同事虛心請教(jiao)自(zi)己不懂的(de)問(wen)題。讓自(zi)己成(cheng)為一(yi)名專業的(de)汽車售后服務人員。
3、在客戶(hu)維系方面，要始終堅持客戶(hu)至上的(de)原則，做好客戶(hu)的(de)回訪與(yu)預約工(gong)作。穩抓一大把老客戶(hu)，開發一批優質新(xin)客戶(hu)。
4、售(shou)后是(shi)一個團體，要(yao)加強與車間與配件(jian)的(de)溝(gou)通，給(gei)客戶一個最滿意的(de)辦事效率。
服務顧(gu)問這(zhe)個(ge)崗位是(shi)(shi)客戶(hu)與車(che)間之(zhi)間的橋梁，也是(shi)(shi)公司的門面，這(zhe)個(ge)職位的重要性可想而知。這(zhe)給了我(wo)很大(da)的壓(ya)力(li)，但是(shi)(shi)有壓(ya)力(li)才有動力(li)。我(wo)會繼續(xu)努力(li)，堅持(chi)不懈(xie)，使自己(ji)更上一個(ge)大(da)臺階(jie)，給上級領導(dao)一份滿意的答(da)卷(juan)！
留學咨詢顧問的工作總結3
20xx年即將過去，在區司(si)法(fa)(fa)局和義(yi)橋司(si)法(fa)(fa)所(suo)的(de)(de)關注和支持下，本(ben)村法(fa)(fa)律(lv)(lv)顧(gu)問工作(zuo)(zuo)在新(xin)(xin)農(nong)村建設(she)上按期完(wan)成(cheng)各項法(fa)(fa)律(lv)(lv)服務(wu)和法(fa)(fa)律(lv)(lv)活動，通過法(fa)(fa)律(lv)(lv)顧(gu)問這一平臺，以運用(yong)法(fa)(fa)律(lv)(lv)知識為導向，盡心盡責為村民提(ti)供服務(wu)，實現依法(fa)(fa)治村，為本(ben)村新(xin)(xin)農(nong)村建設(she)發(fa)展(zhan)貢獻力量。現將20xx年度本(ben)村的(de)(de)法(fa)(fa)律(lv)(lv)顧(gu)問工作(zuo)(zuo)做(zuo)總結如下：
一、建立機制、有序推進
今年是實施(shi)“農村(cun)(cun)法(fa)律(lv)顧(gu)(gu)(gu)問工(gong)作(zuo)”的(de)第二年，本村(cun)(cun)將依法(fa)治(zhi)村(cun)(cun)作(zuo)為(wei)(wei)村(cun)(cun)委工(gong)作(zuo)的(de)重要準(zhun)則，將法(fa)律(lv)顧(gu)(gu)(gu)問工(gong)作(zuo)作(zuo)為(wei)(wei)一(yi)項重要的(de)工(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)(wu)(wu)來抓。首先成(cheng)立了(le)(le)法(fa)律(lv)顧(gu)(gu)(gu)問領(ling)導小組(zu)(zu)(zu)，由村(cun)(cun)書(shu)記任(ren)組(zu)(zu)(zu)長(chang)，村(cun)(cun)主任(ren)為(wei)(wei)副組(zu)(zu)(zu)長(chang)，其它三(san)委班子人(ren)員(yuan)為(wei)(wei)領(ling)導小組(zu)(zu)(zu)成(cheng)員(yuan)。其次制(zhi)定(ding)了(le)(le)新農村(cun)(cun)法(fa)律(lv)顧(gu)(gu)(gu)問實施(shi)方案(an)和責任(ren)目標，建成(cheng)村(cun)(cun)、組(zu)(zu)(zu)、戶(hu)三(san)級網絡管理，實行村(cun)(cun)包組(zu)(zu)(zu)、組(zu)(zu)(zu)包戶(hu)服務(wu)(wu)(wu)模式，形成(cheng)了(le)(le)全村(cun)(cun)上(shang)下(xia)共創共建的(de)良(liang)好(hao)(hao)局(ju)面。第三(san)抓好(hao)(hao)綜治(zhi)辦、調解委、幫教小組(zu)(zu)(zu)等組(zu)(zu)(zu)織建設，加強工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)的(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)培訓(xun)，提高工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)的(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)素質和思想素質，確保(bao)新農村(cun)(cun)法(fa)律(lv)顧(gu)(gu)(gu)問各項工(gong)作(zuo)的(de)有序開展。
二、創新模式，活動多樣
農(nong)村(cun)法(fa)律(lv)顧問(wen)(wen)制度不僅(jin)是一項(xiang)(xiang)實(shi)(shi)實(shi)(shi)在(zai)在(zai)的惠民(min)工(gong)(gong)程(cheng)，同時也是一項(xiang)(xiang)實(shi)(shi)現多贏(ying)的創新工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方式。本村(cun)將(jiang)法(fa)律(lv)顧問(wen)(wen)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)與中心工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)、信訪工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)、普(pu)法(fa)教育、人民(min)調(diao)解、法(fa)律(lv)援助、法(fa)律(lv)服(fu)務等多項(xiang)(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)職能(neng)結合起來(lai)，開展形式多樣的法(fa)律(lv)服(fu)務活動，主要有：
（一）開展普(pu)(pu)(pu)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)宣傳，提高村民(min)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)素質，增強村民(min)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)制(zhi)意(yi)識(shi)。本村利用廣播、畫展、宣傳欄(lan)、發放宣傳手冊(ce)等(deng)多種形式，靈(ling)活多樣地開展普(pu)(pu)(pu)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)教育，宣傳普(pu)(pu)(pu)及(ji)《憲法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》、《村民(min)委員會(hui)組(zu)織法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》、《土地承(cheng)包法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》、《婚(hun)姻(yin)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》等(deng)與村民(min)群眾生(sheng)產(chan)(chan)生(sheng)活密切(qie)相(xiang)(xiang)關(guan)的(de)(de)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)知(zhi)識(shi)，讓村民(min)熟悉相(xiang)(xiang)關(guan)的(de)(de)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)規。例如今年2月15日本村邀請(qing)了(le)鎮司(si)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)所和(he)鎮安(an)(an)監辦的(de)(de)工作人(ren)(ren)員為全(quan)村個私企(qi)業的(de)(de)老總和(he)安(an)(an)全(quan)生(sheng)產(chan)(chan)管(guan)理人(ren)(ren)員進(jin)行了(le)培訓。培訓會(hui)主要講解了(le)安(an)(an)全(quan)生(sheng)產(chan)(chan)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)和(he)消防法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)。通過培訓使企(qi)業老總及(ji)安(an)(an)全(quan)生(sheng)產(chan)(chan)管(guan)理人(ren)(ren)員進(jin)一步系統(tong)地了(le)解了(le)安(an)(an)全(quan)生(sheng)產(chan)(chan)相(xiang)(xiang)關(guan)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)知(zhi)識(shi)，提高了(le)對安(an)(an)全(quan)生(sheng)產(chan)(chan)工作的(de)(de)責任感(gan)和(he)自覺(jue)(jue)遵守各(ge)項安(an)(an)全(quan)生(sheng)產(chan)(chan)規章(zhang)制(zhi)度的(de)(de)自覺(jue)(jue)性，增強了(le)企(qi)業的(de)(de)安(an)(an)全(quan)生(sheng)產(chan)(chan)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)制(zhi)意(yi)識(shi)，為促進(jin)企(qi)業安(an)(an)全(quan)、和(he)諧(xie)、可持續發展打(da)下了(le)良好基礎。
一年(nian)來，本村(cun)共發放各(ge)類宣(xuan)傳資料56份，開辦(ban)法(fa)律(lv)(lv)講(jiang)座(zuo)7次。通過宣(xuan)傳使廣大村(cun)民的法(fa)律(lv)(lv)意識和法(fa)制(zhi)觀念得到提高，學法(fa)、守法(fa)、用法(fa)的氛圍日益濃厚。
（二）依法管理(li)，化解矛盾，維護社會和諧穩定。
首先(xian)法律顧問積極幫(bang)助(zhu)本村依法規范(fan)各(ge)項管理工(gong)作，見證了等(deng)工(gong)程的招投標工(gong)作。
其次(ci)及(ji)時(shi)化解因婚(hun)姻家庭、勞(lao)務(wu)關系、交通事故、宅基(ji)地(di)等引發的(de)糾(jiu)紛矛(mao)盾(dun)，引導村民通過正常(chang)渠道依法維(wei)護(hu)自己的(de)合(he)法權益。
例一(yi)：象杭州皇鼎五金機械有(you)限公司(si)發生了一(yi)起職(zhi)(zhi)工(gong)在正常工(gong)作中、突(tu)然離職(zhi)(zhi)崗位，甚至沒上班、到該(gai)(gai)月(yue)月(yue)底還向(xiang)公司(si)領(ling)導(dao)要回全月(yue)工(gong)資(zi)。可該(gai)(gai)公司(si)對(dui)該(gai)(gai)職(zhi)(zhi)工(gong)在進公司(si)上班的(de)(de)第一(yi)天就(jiu)訂(ding)簽了勞(lao)(lao)動(dong)合同手續、按(an)合同協議(yi)該(gai)(gai)職(zhi)(zhi)工(gong)無條件能拿(na)到全月(yue)工(gong)資(zi)。最后、雙(shuang)方通過勞(lao)(lao)動(dong)法(fa)有(you)關法(fa)律法(fa)規和該(gai)(gai)公司(si)對(dui)其職(zhi)(zhi)工(gong)雙(shuang)方調解后、該(gai)(gai)職(zhi)(zhi)工(gong)也認識到自己的(de)(de)做法(fa)和行為是(shi)不符合勞(lao)(lao)動(dong)法(fa)有(you)關法(fa)律的(de)(de)、也心服口服該(gai)(gai)拿(na)自已的(de)(de)工(gong)資(zi)微(wei)笑地離開杭州皇鼎五金機械有(you)限公司(si)。
例二：在(zai)今年(nian)(nian)(nian)4月份本(ben)村(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)連片(pian)拆舊(jiu)(jiu)工作中、我(wo)們按(an)照(zhao)土地(di)(di)有(you)關(guan)法(fa)律(lv)法(fa)規一(yi)(yi)戶(hu)(hu)一(yi)(yi)宅(zhai)(zhai)為(wei)原則的(de)(de)(de)(de)文件(jian)(jian)精神下、本(ben)村(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)三委干部(bu)和(he)(he)涉及97戶(hu)(hu)拆房(fang)的(de)(de)(de)(de)緊密(mi)配合下、僅僅用(yong)了(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)月時間(jian)、分(fen)(fen)三個(ge)(ge)階段把本(ben)村(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)97戶(hu)(hu)120間(jian)大小(xiao)危舊(jiu)(jiu)老房(fang)順(shun)利地(di)(di)全(quan)部(bu)拆除(chu)。圓滿結束了(le)(le)年(nian)(nian)(nian)初制訂的(de)(de)(de)(de)連片(pian)拆舊(jiu)(jiu)工作任務(wu)和(he)(he)目標。但是、事情的(de)(de)(de)(de)變(bian)化常常會出現。有(you)幾(ji)位年(nian)(nian)(nian)過80多(duo)歲的(de)(de)(de)(de).幾(ji)個(ge)(ge)老年(nian)(nian)(nian)人(ren)流著眼淚一(yi)(yi)起來到(dao)我(wo)們村(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)辦公(gong)樓、說要(yao)分(fen)(fen)配住(zhu)宅(zhai)(zhai)。在(zai)此情況(kuang)下、本(ben)村(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)法(fa)律(lv)顧(gu)(gu)問領導小(xiao)組成(cheng)員給(gei)這些(xie)老年(nian)(nian)(nian)人(ren)用(yong)真心、講真情、磨破嘴(zui)巴耐(nai)心地(di)(di)給(gei)她們講了(le)(le)我(wo)國的(de)(de)(de)(de)土地(di)(di)法(fa)和(he)(he)相關(guan)的(de)(de)(de)(de)法(fa)律(lv)法(fa)規和(he)(he)本(ben)村(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)在(zai)新農(nong)村(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)建(jian)設(she)的(de)(de)(de)(de)重要(yao)性和(he)(he)必要(yao)性。為(wei)本(ben)村(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)村(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)民過上生(sheng)活富裕、環境(jing)優美幸(xing)福生(sheng)活。通過我(wo)們法(fa)律(lv)顧(gu)(gu)問領導小(xiao)組成(cheng)員用(yong)真心、耐(nai)心的(de)(de)(de)(de)調解(jie)(jie)下、終于(yu)也(ye)說服了(le)(le)這些(xie)老年(nian)(nian)(nian)人(ren)，也(ye)使這些(xie)老年(nian)(nian)(nian)人(ren)感動(dong)了(le)(le)本(ben)村(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)法(fa)律(lv)顧(gu)(gu)問全(quan)體成(cheng)員的(de)(de)(de)(de)心血和(he)(he)苦干。最后這些(xie)老年(nian)(nian)(nian)人(ren)滿臉(lian)興奮(fen)回家。一(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)來，共(gong)接受群眾法(fa)律(lv)咨9次，參與調解(jie)(jie)糾6件(jian)(jian)，做到(dao)件(jian)(jian)件(jian)(jian)有(you)登(deng)記、件(jian)(jian)件(jian)(jian)有(you)答復、件(jian)(jian)件(jian)(jian)有(you)落實。
通過新(xin)(xin)農村(cun)法律(lv)顧(gu)(gu)問(wen)(wen)(wen)(wen)創建活動以(yi)來，我(wo)們(men)在(zai)積累(lei)了一(yi)些成功的(de)(de)經(jing)驗的(de)(de)同時也(ye)清醒的(de)(de)認識到工作的(de)(de)不足(zu)。在(zai)下步工作中，我(wo)們(men)將不斷探索(suo)新(xin)(xin)農村(cun)建設中法律(lv)顧(gu)(gu)問(wen)(wen)(wen)(wen)工作的(de)(de)一(yi)些新(xin)(xin)思路(lu)、新(xin)(xin)作法，實現法律(lv)顧(gu)(gu)問(wen)(wen)(wen)(wen)工作的(de)(de)規范化(hua)、制度(du)化(hua)，把(ba)好事做好、實事做實，積極發(fa)揮(hui)法律(lv)顧(gu)(gu)問(wen)(wen)(wen)(wen)這(zhe)一(yi)平(ping)臺，完善各(ge)項規章制度(du)，多(duo)方(fang)協調，建立起一(yi)套(tao)適合本村(cun)新(xin)(xin)農村(cun)法律(lv)顧(gu)(gu)問(wen)(wen)(wen)(wen)運作的(de)(de)長效工作機(ji)制，為把(ba)本村(cun)建設成為“生產發(fa)展、生活富裕、鄉風文明、村(cun)容整潔、管(guan)理民主(zhu)”的(de)(de)社會主(zhu)義新(xin)(xin)農村(cun)發(fa)揮(hui)應有的(de)(de)貢獻。
留學咨詢顧問的工作總結4
20xx年(nian)(nian)上半(ban)(ban)年(nian)(nian)在(zai)公司(si)領導和同(tong)仁的幫助下(xia)我們(men)順利將一號(hao)樓開盤，下(xia)面談談在(zai)半(ban)(ban)年(nian)(nian)工(gong)作(zuo)中的一些獲(huo)得(de)和感想。
首先，在08年上半年，我(wo)們(men)完(wan)成銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)額14707.71萬元(yuan)(yuan)，完(wan)成率(lv)達(da)到(dao)(dao)100.11%，回籠(long)額完(wan)成17176.4萬元(yuan)(yuan)，完(wan)成率(lv)達(da)到(dao)(dao)95.4%。下半年我(wo)們(men)需要(yao)完(wan)成的任務(wu)是：銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)額1.5505億元(yuan)(yuan)，回籠(long)額為1.3997億元(yuan)(yuan)。對于下半年的銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)和回籠(long)的任務(wu)，我(wo)是很有信心的，因為我(wo)相信在我(wo)們(men)整個團隊通過不懈的努(nu)力(li)下會將(jiang)完(wan)成集團公(gong)司下發的銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)指標。
從20xx年(nian)下半(ban)(ban)年(nian)房(fang)地產(chan)行業就(jiu)(jiu)進入(ru)了(le)政策調(diao)控，表面上看房(fang)地產(chan)銷售形勢(shi)(shi)樂(le)觀，其實隨著人(ren)民(min)幣的升值，房(fang)地產(chan)行業仍然會繼續(xu)高速發展，國(guo)家調(diao)控房(fang)地產(chan)行業其目(mu)地是讓行業開始逐漸規范起來，避免銀行資金陷入(ru)危(wei)險境地引發金融危(wei)機，所以我認為房(fang)地產(chan)的價格不(bu)會出現太大的波動(dong)，只會呈穩步小幅(fu)上漲態勢(shi)(shi)。20xx年(nian)上半(ban)(ban)年(nian)，市場較為冷淡，供大于求(qiu)的情況突(tu)(tu)現，在這樣不(bu)容(rong)樂(le)觀的市場環境下，我們(men)就(jiu)(jiu)更需(xu)要突(tu)(tu)出本項目(mu)的各(ge)種優勢(shi)(shi)，在眾多樓(lou)(lou)盤中脫穎而出。在下半(ban)(ban)年(nian)的工作(zuo)中，需(xu)要不(bu)停的學習國(guo)家房(fang)地產(chan)的相關政策，更加留意(yi)起周邊樓(lou)(lou)盤的銷售策略和形勢(shi)(shi)。
在(zai)(zai)推(tui)(tui)出一號樓同(tong)時(shi)也(ye)遭遇(yu)了房(fang)地(di)(di)(di)產調控寒流影響，銷售形勢(shi)(shi)(shi)一般(ban)，但隨著河(he)西企(qi)業的(de)(de)(de)增(zeng)多及規模的(de)(de)(de)擴大(da)，外來人口逐步(bu)增(zeng)多，作為(wei)河(he)西新城區優(you)先發展的(de)(de)(de)趨勢(shi)(shi)(shi)逐步(bu)增(zeng)強等(deng)(deng)原(yuan)因，周邊(bian)房(fang)地(di)(di)(di)產銷售的(de)(de)(de)'形勢(shi)(shi)(shi)也(ye)會(hui)逐步(bu)好轉。在(zai)(zai)銷售策略上要突出我(wo)(wo)們(men)項目(mu)的(de)(de)(de)特點。我(wo)(wo)們(men)在(zai)(zai)介紹項目(mu)的(de)(de)(de)同(tong)時(shi)必須不斷提高銷售技(ji)巧(qiao)，要重點介紹在(zai)(zai)地(di)(di)(di)理位置和(he)日后配套等(deng)(deng)與(yu)其它樓盤(pan)相(xiang)比所具(ju)有(you)的(de)(de)(de)優(you)勢(shi)(shi)(shi)。同(tong)時(shi)注意(yi)收集河(he)西區域大(da)型公司的(de)(de)(de)信息。下半年公司安排(pai)我(wo)(wo)們(men)在(zai)(zai)一些聯盟商(shang)家進行(xing)(xing)的(de)(de)(de)專門(men)推(tui)(tui)薦會(hui)也(ye)會(hui)吸引(yin)一部分人購買(mai)，可以(yi)進行(xing)(xing)一對(dui)一的(de)(de)(de)溝(gou)通交流，加深潛力購買(mai)者的(de)(de)(de)印象(xiang)。希(xi)望通過(guo)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)努(nu)力盡快(kuai)將(jiang)1號樓的(de)(de)(de)房(fang)源快(kuai)速去(qu)化。
同時，也要做好(hao)銷售(shou)2號(hao)樓(lou)前的(de)所有工作(zuo)。工作(zuo)壓(ya)力是有的(de)，銷售(shou)任務是艱(jian)巨的(de)，在這個時候，我想到了《士兵突襲(xi)》中的(de)一句(ju)話(hua)：“不拋棄(qi)，不放(fang)棄(qi)！”，我相信我們的(de)團(tuan)隊是的(de)！
留學咨詢顧問的工作總結5
xx年，我(wo)正(zheng)式從項(xiang)目(mu)經理崗轉為(wei)咨詢顧問崗。雖然主導實施的項(xiang)目(mu)并不大(da)，但是(shi)，經過自(zi)己平時的積累(lei)和各(ge)位前(qian)輩們的點撥，算是(shi)不出差錯地(di)完成了幾次售前(qian)的支持(chi)工作，現對幾次的售前(qian)支持(chi)總結如下：
1、yc客(ke)戶：此(ci)次(ci)是轉崗(gang)后第一次(ci)與銷售(shou)部(bu)的(de)(de)同事一起去客(ke)戶進行售(shou)前溝通，此(ci)次(ci)溝通的(de)(de)主角是銷售(shou)部(bu)經理。經過此(ci)次(ci)的(de)(de)溝通交流后，讓(rang)我大(da)開眼界(jie)，徹底對明源銷售(shou)部(bu)的(de)(de)同事的(de)(de)印(yin)象(xiang)有了很大(da)的(de)(de)改觀。
以前(qian)在實施部門工作時(shi)，需對(dui)業務(wu)背(bei)景和(he)產品(pin)細節(jie)均有很深(shen)入的了解，但是，如何把握和(he)客戶(hu)有限的幾次交(jiao)流中(zhong)將我們系統的亮點很生(sheng)動地展現給客戶(hu)，對(dui)人的綜(zong)合要求更高：
1)人際交流溝通能(neng)力：從客戶(hu)的只言片語(yu)推測客戶(hu)的關注(zhu)點、職(zhi)位、選型傾向(xiang);
2)演講(jiang)能力：通(tong)過(guo)演講(jiang)，讓客戶的思維(wei)隨著自己不斷思考;
3)站(zhan)在客戶角(jiao)度(du)思考并制定有針(zhen)對(dui)性的方(fang)案;
4)臨(lin)場應變(bian)能力：不是所有的溝通都會一帆風順，面對客戶的詰難(nan)，需不卑不亢地應對;
5)及時把(ba)握住建議權：除(chu)去銷售(shou)經理的(de)演講(jiang)能力，此次(ci)溝通中(zhong)最(zui)大的(de)亮點是(shi)，在(zai)客戶對信息化建設沒有(you)任(ren)何(he)思路(lu)時，適時給出了我們的(de)合理化建議，實屬點睛之筆;
2、rs成(cheng)本：此(ci)次是第一(yi)次給客(ke)戶演(yan)(yan)示(shi)我們(men)的成(cheng)本系統。由(you)于之前對成(cheng)本系統的理解相對其他子系統而(er)言更(geng)加深入，所以此(ci)次演(yan)(yan)示(shi)的效(xiao)果(guo)也(ye)還不錯：
1)演示系(xi)統(tong)一定(ding)要基于業(ye)務背景，結(jie)合我們的(de)系(xi)統(tong)來講解，否(fou)則(ze)，主骨架不清(qing)晰(xi);
2)講到(dao)系統各模塊(kuai)的(de)亮點時，需(xu)適時輔(fu)以(yi)實際(ji)案例加以(yi)佐證;
3)在串講完系統后，可(ke)以適時(shi)幫客戶總結我們系統的“幾大”亮點;
4)給客戶(hu)(hu)演講時，需察言觀色，對客戶(hu)(hu)“睜大眼睛(jing)”的(de)地方要(yao)及時多發揮一下(xia)，并事后記錄(lu)，因為這(zhe)極有可能是(shi)客戶(hu)(hu)感(gan)興趣的(de)突(tu)破點;
3、zz成本(ben)：此(ci)次的交(jiao)流主題是向客戶以(yi)ppt的形式說明我們(men)系統的'結構模(mo)型(xing)。此(ci)次交(jiao)流由于會議議程(cheng)和地(di)點安排(pai)不太合理，效(xiao)果打了(le)一定程(cheng)度的折扣。但是就本(ben)人負責的部分而言，效(xiao)果還不錯(cuo);
1)此次交流溝通之前，做足了功(gong)課，不僅(jin)僅(jin)只(zhi)是梳理(li)了亮點，還準備了“1+3+5“的(de)實(shi)施落地保障;
2)客戶何總比較醉心于演(yan)講，對演(yan)講風(feng)格非常關(guan)注;
3)不足之處：對公司的(de)服務體系的(de)介(jie)紹不夠沖擊(ji)力(li)，abu的(de)特點是什么，需要與客服部門進(jin)一步(bu)溝通;
4)變更控制(zhi)：不僅僅介(jie)紹執(zhi)行(xing)過程中的變更控制(zhi)，還需介(jie)紹事前控制(zhi);
4、rh成本、銷售(shou)溝(gou)通：此(ci)次交流的(de)(de)背景(jing)是，rh深圳(zhen)公司(si)想上(shang)成本系(xi)統，而(er)rh的(de)(de)珠海公司(si)已經使(shi)用過我(wo)們的(de)(de)成本和銷售(shou)系(xi)統，于(yu)是想借此(ci)次上(shang)系(xi)統的(de)(de)機會，想向珠海公司(si)了(le)解一下我(wo)們系(xi)統使(shi)用的(de)(de)情(qing)況，并決(jue)定是否應上(shang)系(xi)統。而(er)此(ci)次溝(gou)通不效果不太好，原因有以下幾點：
1)本人的(de)精神(shen)狀態太差，臨(lin)場表現不(bu)好;
2)準備還算充分，但是，我的(de)發力(li)點與銷售(shou)部門同(tong)事的(de)發力(li)點不一致;
3)rh珠海公司對我(wo)們zs區域的服務(wu)非常不滿(man)，在交流過程中，客戶(hu)珠海公司的it負責(ze)人完(wan)全(quan)變成了“刺頭”;
4)此次溝通沒有解(jie)決珠海公司的(de)所有疑惑，導致其在最后建議(yi)延長考(kao)察(cha)期(qi)，甚(shen)至于引進競爭對手(shou);
5)客戶提出(chu)的(de)業務難點，據自己了解，沒有較好的(de)解決方法，需與(yu)公司(si)前輩們(men)咨(zi)詢，看是否有好的(de)建議;
通過(guo)以上四次溝通，本(ben)人覺得(de)有以下幾(ji)點需要大力關注(zhu)：
1、每次交(jiao)流(liu)的過程都是學習的過程，需認真對待和總(zong)結;
2、厚積薄發(fa)，要注重(zhong)平時的積累(lei);
3、學(xue)習(xi)理論(lun)知(zhi)識重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)，但是，學(xue)習(xi)和了解(jie)標(biao)桿的業務(wu)模型和應用現狀(zhuang)也很重(zhong)(zhong)要(yao)(yao);
4、和銷(xiao)售部門的配(pei)合(he)演練非常重要;
5、多了(le)解(jie)銷售(shou)的打單思路(lu)，調整好自己的“輔攻(gong)”思路(lu)，爭取多做“斬首(shou)行動(dong)”，少(shao)做“陣地戰”;
留學咨詢顧問的工作總結6
忙(mang)忙(mang)碌碌的(de)過了一年，但在我學(xue)到了很多，也懂得了很多，下面(mian)把(ba)自己工(gong)作(zuo)、學(xue)習情況在一個總結，不當之(zhi)處請批評指正。
20xx年06月我接任維修站索(suo)賠員一職，在(zai)一周內對我所負責的工(gong)作范圍有了(le)新的了(le)解(jie)，主要包括(kuo)：
1：受(shou)汽(qi)車(che)生(sheng)產(chan)廠(chang)家(jia)的(de)委(wei)托負(fu)責汽(qi)車(che)生(sheng)產(chan)廠(chang)家(jia)的(de)產(chan)品(pin)在質量(liang)保證期（索賠期）內(nei)發生(sheng)的(de)質量(liang)問(wen)題(ti)故(gu)障(zhang)鑒定和故(gu)障(zhang)處理（維(wei)修、更換）、汽(qi)車(che)產(chan)品(pin)的(de)首次保養(yang)(yang)、定期保養(yang)(yang)和技(ji)術咨詢。
2：負責因質量缺陷產品的召回處理。
3：負責汽車廠家組(zu)織的特殊或臨時(shi)服(fu)務。
4：負責產品質量信息的收集和反饋，同時，這也是我在(zai)各位領導關懷指(zhi)導、在(zai)周(zhou)圍同志關心幫助下(xia)，思(si)想、工作(zuo)取得較大進步。回顧今年的工作(zuo)情況，主要有以(yi)下(xia)幾方面的收獲和體(ti)會(hui)：
一、從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己。
我(wo)(wo)(wo)接(jie)任維修站索賠(pei)員以后才發現，我(wo)(wo)(wo)對索賠(pei)員的(de)(de)(de)理解還(huan)只是(shi)皮毛上(shang)的(de)(de)(de)東(dong)西(xi)，有很多東(dong)西(xi)是(shi)我(wo)(wo)(wo)從前沒有想到的(de)(de)(de)，因此，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)第一(yi)步就是(shi)對自己的(de)(de)(de)定位及認(ren)識(shi)自己的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)。我(wo)(wo)(wo)感到，一(yi)個(ge)人(ren)思想認(ren)識(shi)如(ru)何、工(gong)作(zuo)態度(du)好壞(huai)、工(gong)作(zuo)標(biao)準高低，往往受其所在的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)環境(jing)影響。這(zhe)一(yi)點是(shi)我(wo)(wo)(wo)體會(hui)比較深(shen)的(de)(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)從一(yi)開始的(de)(de)(de)懵懂到現在的(de)(de)(de)熟悉，與(yu)上(shang)級領導和部(bu)門(men)同事的(de)(de)(de)幫助是(shi)分不(bu)開的(de)(de)(de)。由于工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)特(te)殊性，索賠(pei)工(gong)作(zuo)多且雜，如(ru)果讓我(wo)(wo)(wo)概括這(zhe)一(yi)段時間來(lai)我(wo)(wo)(wo)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)狀(zhuang)況，就是(shi)六個(ge)字，即：嚴格、緊(jin)(jin)張、忙(mang)(mang)碌。嚴格的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)要求、緊(jin)(jin)張的(de)(de)(de)學習氛(fen)圍(wei)和忙(mang)(mang)碌的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)節奏。
從模糊到(dao)清晰，我(wo)充(chong)分(fen)認識到(dao)自(zi)己工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)性。工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)，面對(dui)領導的(de)(de)(de)(de)高標(biao)(biao)準(zhun)、嚴(yan)要(yao)(yao)求，面對(dui)周圍同事積極向上(shang)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)熱情和積極進取的(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)態度，面對(dui)緊張高效的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)節(jie)奏(zou)，使我(wo)深受感染，充(chong)分(fen)認識到(dao)，作(zuo)(zuo)為這(zhe)(zhe)個集(ji)體中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)一員，我(wo)首先不能(neng)給這(zhe)(zhe)個集(ji)體“抹(mo)黑”，托這(zhe)(zhe)個集(ji)體“后腿”，在(zai)此基礎(chu)上(shang)，要(yao)(yao)盡快適(shi)應索(suo)賠工(gong)作(zuo)(zuo)共(gong)同創造的(de)(de)(de)(de)“勤(qin)奮(fen)學(xue)習(xi)、努力(li)工(gong)作(zuo)(zuo)”的(de)(de)(de)(de)濃厚氛圍之中(zhong)(zhong)(zhong)。在(zai)這(zhe)(zhe)種環境影響(xiang)下，我(wo)的(de)(de)(de)(de)力(li)爭在(zai)最短的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間里熟悉自(zi)己的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，在(zai)這(zhe)(zhe)一想法的(de)(de)(de)(de)實現(xian)中(zhong)(zhong)(zhong)，我(wo)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)標(biao)(biao)準(zhun)也(ye)不斷提高，總是(shi)提醒自(zi)己要(yao)(yao)時(shi)(shi)刻(ke)保持良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)精神狀態，時(shi)(shi)刻(ke)樹(shu)立(li)較(jiao)高的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)標(biao)(biao)準(zhun)、時(shi)(shi)刻(ke)要(yao)(yao)維(wei)護好(hao)(hao)這(zhe)(zhe)個整體的(de)(de)(de)(de)利益來做好(hao)(hao)每一項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)。這(zhe)(zhe)也(ye)是(shi)我(wo)能(neng)夠較(jiao)好(hao)(hao)完成這(zhe)(zhe)段時(shi)(shi)間工(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)務的(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)保證。
二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升。
應該(gai)說，過(guo)去的(de)一年(nian)，是(shi)勤奮學(xue)習(xi)(xi)的(de)一年(nian)。一方面(mian)，由于自(zi)己(ji)接任索賠工(gong)(gong)作(zuo)的(de)時間比較短，要(yao)想(xiang)在同樣標準的(de)工(gong)(gong)作(zuo)中做好做出色，必須付出更(geng)多的(de)努力(li)(li)(li)。一方面(mian)，我(wo)(wo)雖然(ran)是(shi)鈴木索賠出身，但(dan)從專業(ye)技(ji)能方面(mian)講也是(shi)有(you)(you)(you)些困難的(de)，而要(yao)在很短的(de)時間里(li)上手，對(dui)(dui)我(wo)(wo)來說也是(shi)一個很大的(de)挑戰，同時心理上也有(you)(you)(you)不(bu)小的(de)壓力(li)(li)(li)，但(dan)是(shi)，我(wo)(wo)不(bu)能因為有(you)(you)(you)困難、有(you)(you)(you)壓力(li)(li)(li)就(jiu)放棄，所以我(wo)(wo)必須加倍的(de)努力(li)(li)(li)學(xue)習(xi)(xi)、熟(shu)悉自(zi)己(ji)現在的(de)工(gong)(gong)作(zuo)。現在看(kan)，回(hui)顧(gu)過(guo)去的(de)這一年(nian)，盡管在工(gong)(gong)作(zuo)的(de)各個方面(mian)中既有(you)(you)(you)欣(xin)慰、也有(you)(you)(you)遺(yi)憾，但(dan)有(you)(you)(you)一點(dian)是(shi)值得(de)肯定的(de)，就(jiu)是(shi)通過(guo)學(xue)習(xi)(xi)，使我(wo)(wo)對(dui)(dui)自(zi)己(ji)本(ben)職位的(de)業(ye)務知(zhi)識學(xue)習(xi)(xi)，都有(you)(you)(you)了一個飛躍式的(de).進展。這也更(geng)加驗(yan)證了“只要(yao)付出，就(jiu)一定有(you)(you)(you)回(hui)報(bao)”的(de)深刻道(dao)理。
三、做汽車索賠員有基本工作要點。
1、關(guan)注廠家質量信(xin)息(xi)及(ji)不公開召回品質缺陷處理。
2、鑒定(ding)本廠(chang)索賠申(shen)請(qing)(qing)，查明(ming)故障現象、原因，并(bing)及時向廠(chang)家做(zuo)索賠申(shen)請(qing)(qing)報告，如有廠(chang)家特殊需要(yao)還要(yao)填(tian)寫相(xiang)應檢(jian)點表(biao)。
3、每月（或每日(ri)）及時(shi)與車(che)間維修部門(men)及廠家(jia)售后服(fu)務部門(men)核對索賠數據，并提供財(cai)務報表。
4、對廠(chang)家提供的技(ji)術改進信息及時(shi)通報服務經(jing)理(li)和(he)技(ji)術經(jing)理(li)。
5、按時將舊(jiu)件按照廠家規定的包裝、托運要求返回廠家。核對已收回索賠款。
6、索賠(pei)員負責鑒(jian)定(ding)汽車故障零件是否在保修期內免費更換，有異議的(de)(de)負責與廠(chang)家(jia)跟客戶(hu)(hu)溝(gou)通。橡膠(jiao)塑料件的(de)(de)質保很(hen)短，因為這(zhe)種東(dong)西老化磨損較快，發動機與車身質保時(shi)間較長。一般情況是由客戶(hu)(hu)反(fan)(fan)映故障，4S找出故障原因，并確定(ding)應(ying)更換哪個零件，確定(ding)零件是否在索賠(pei)范圍(wei)的(de)(de)是由索賠(pei)員決定(ding)的(de)(de)。遇到疑難故障，反(fan)(fan)復維修后沒有解(jie)決的(de)(de)，技術總監(jian)會把情況上報廠(chang)家(jia)尋求解(jie)決方案。
雖然索(suo)賠員的(de)工作有(you)時是比較的(de)瑣碎，但(dan)大小(xiao)事都(dou)是要認真才能做(zuo)好。所以(yi)我(wo)(wo)都(dou)會用心的(de)去做(zuo)每一件事。感(gan)謝部門領導的(de)教誨(hui)和公司(si)給予(yu)我(wo)(wo)的(de)機會，在以(yi)后的(de)日子里(li)我(wo)(wo)將加(jia)強學習，努力(li)工作！
留學咨詢顧問的工作總結7
20xx年是汽車市場競爭白熱化的(de)(de)一(yi)(yi)年，面對嚴重(zhong)(zhong)的(de)(de)形勢，在(zai)年初我(wo)(wo)們(men)確定了全(quan)年為(wei)“服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)治(zhi)(zhi)理(li)(li)年”，提(ti)出“以服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)帶(dai)動銷售靠治(zhi)(zhi)理(li)(li)創造效益”的(de)(de)經(jing)(jing)營方針。我(wo)(wo)們(men)挑選了從(cong)事多年服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作的(de)(de)員工(gong)成(cheng)立(li)了客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)，建(jian)立(li)了分公司自身(shen)的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)回訪制(zhi)度和(he)用(yong)戶(hu)(hu)投(tou)訴受理(li)(li)制(zhi)度。每周(zhou)各業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)門召(zhao)開服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)例會，每季(ji)度結(jie)合商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)代表處的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)要求和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)評(ping)分的(de)(de)反饋，召(zhao)開部(bu)門經(jing)(jing)理(li)(li)級的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)例會，在(zai)治(zhi)(zhi)理(li)(li)層強(qiang)(qiang)(qiang)化服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)意識，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作視為(wei)重(zhong)(zhong)中之(zhi)重(zhong)(zhong)。同(tong)時在(zai)內部(bu)治(zhi)(zhi)理(li)(li)上(shang)建(jian)立(li)和(he)完善了一(yi)(yi)線(xian)(xian)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)門服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)于客(ke)戶(hu)(hu)，治(zhi)(zhi)理(li)(li)部(bu)門服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)一(yi)(yi)線(xian)(xian)的(de)(de)治(zhi)(zhi)理(li)(li)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)體(ti)系。在(zai)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)門中重(zhong)(zhong)點強(qiang)(qiang)(qiang)調樹立(li)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)于客(ke)戶(hu)(hu)，客(ke)戶(hu)(hu)就是上(shang)帝(di)的(de)(de)原則。在(zai)治(zhi)(zhi)理(li)(li)部(bu)門中，重(zhong)(zhong)點強(qiang)(qiang)(qiang)調服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)銷售售后一(yi)(yi)線(xian)(xian)的(de)(de)意識。形成(cheng)二線(xian)(xian)為(wei)一(yi)(yi)線(xian)(xian)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，一(yi)(yi)線(xian)(xian)為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)這樣(yang)層層服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)'治(zhi)(zhi)理(li)(li)機(ji)制(zhi)。
汽車服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)顧(gu)問個人年度工作(zuo)總結。積(ji)極響應總部(bu)要求，進(jin)行(xing)(xing)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)改進(jin)，強化員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)意識，每周召(zhao)開一(yi)次(ci)(ci)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)例會，對(dui)上周服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)改進(jin)行(xing)(xing)動進(jin)行(xing)(xing)總結，制訂本周計劃(hua)，為用戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)高質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)、高品質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。并(bing)設立服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)角對(dui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)進(jin)行(xing)(xing)跟(gen)蹤及時發現存在的(de)(de)(de)(de)(de)不足，提(ti)出下一(yi)步改進(jin)計劃(hua)。分公(gong)(gong)司(si)(si)在商務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)代表處(chu)轄區(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)網點(dian)中一(yi)直(zhi)居于服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)評分的(de)(de)(de)(de)(de)前列，售后服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)更是數(shu)次(ci)(ci)榮獲全國網點(dian)第(di)一(yi)名。在加強軟件健身的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時，我們先后對(dui)分公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)硬件設施進(jin)行(xing)(xing)了(le)一(yi)系列的(de)(de)(de)(de)(de)整改，陸續建立了(le)保養用戶(hu)(hu)休(xiu)(xiu)息區(qu)，率(lv)先在保養實施了(le)“交(jiao)鑰匙”工程。針對(dui)出租(zu)車銷量(liang)(liang)(liang)激增(zeng)的(de)(de)(de)(de)(de)局面，及時地成立了(le)出租(zu)車銷售服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)小(xiao)組，建立了(le)專門的(de)(de)(de)(de)(de)出租(zu)車銷售辦公(gong)(gong)室，完善了(le)用戶(hu)(hu)休(xiu)(xiu)息區(qu)。根據當期市場特點(dian)和(he)品牌部(bu)要求，我們開展了(le)“三月微笑(xiao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)”、“五一(yi)微笑(xiao)送大(da)(da)禮(li)”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qu)免費(fei)檢查”、小(xiao)區(qu)免費(fei)義診、“冬季送暖(nuan)和(he)”等(deng)一(yi)系列活動，在客戶(hu)(hu)中取得很大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)反響，分公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)意識和(he)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)也有(you)了(le)明顯的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)高。
加強自(zi)身競(jing)爭實力(li)：
對(dui)于(yu)內部(bu)治理，作到(dao)請進來(lai)，走(zou)出去。固步自封(feng)和(he)閉門(men)造車(che)，已(yi)早已(yi)不能適(shi)應目前激烈(lie)的(de)(de)轎車(che)市(shi)場(chang)競爭。我(wo)們通過(guo)委托相關專業(ye)(ye)公司，對(dui)分公司的(de)(de)展廳(ting)現場(chang)布局和(he)治理提出全新的(de)(de)方(fang)案和(he)建議。組織綜合(he)部(bu)和(he)相關業(ye)(ye)務部(bu)門(men)，利(li)用業(ye)(ye)余時間，對(dui)xx市(shi)內具有一定規(gui)模的(de)(de)服務站(zhan)，尤其是(shi)競爭對(dui)手(shou)的(de)(de)4s站(zhan)，進行實地摸底調查。從中學習(xi)、利(li)用對(dui)方(fang)的(de)(de)優點，為日后工作的(de)(de)開(kai)展和(he)商務政策的(de)(de)制定積(ji)累(lei)了第一手(shou)的(de)(de)資料。
注重團隊建設：
分公司是個(ge)整體，只有(you)充(chong)分發揮每個(ge)成員的積極性，才能年初(chu)以來，我們建立健全了(le)每周(zhou)經(jing)理(li)(li)例會，每月的經(jing)營分析會等一系列例會制度(du)。營銷治理(li)(li)方面出現的問(wen)題，大家(jia)在例會上廣泛討(tao)論，既統(tong)一了(le)熟悉，又(you)明確(que)了(le)目標(biao)。
留學咨詢顧問的工作總結8
轉眼(yan)間，入(ru)xxx發展(zhan)公司已經(jing)兩(liang)年(nian)(nian)半時間了，20xx年(nian)(nian)是房(fang)地產起伏(fu)最(zui)厲害(hai)的(de)(de)一年(nian)(nian)，房(fang)價經(jing)歷了由(you)低至(zhi)高，又(you)由(you)高至(zhi)平穩的(de)(de)局面(mian)，令(ling)我覺得房(fang)地產這個行(xing)業真是變幻莫測(ce)，很富挑戰性。輾轉間，又(you)到了20xx年(nian)(nian)底(di)，對(dui)今年(nian)(nian)的(de)(de)銷(xiao)售和對(dui)行(xing)業的(de)(de)看法(fa)，作了如下總結。
本年(nian)的總體(ti)銷售市場(chang)，對(dui)比(bi)上一(yi)年(nian)還是比(bi)較理想(xiang)，發展(zhan)商亦獲得了較大的利潤。令(ling)公司(si)對(dui)今(jin)后的發展(zhan)奠定了堅實(shi)的基(ji)礎(chu)。展(zhan)望(wang)20xx年(nian)，本人要(yao)以(yi)更(geng)好(hao)(hao)的精神(shen)面貌去(qu)面對(dui)全新的挑(tiao)戰，為(wei)公司(si)更(geng)好(hao)(hao)的發展(zhan)作出貢獻，為(wei)來(lai)年(nian)創造更(geng)大的利潤。
一、xx公司xx項目的成員組成
營銷(xiao)部銷(xiao)售(shou)(shou)人員比較(jiao)年青，工作(zuo)上(shang)雖然(ran)充滿(man)干(gan)勁、有激情和(he)一(yi)定的(de)親和(he)力，但(dan)在經驗(yan)上(shang)存(cun)(cun)在不足，尤其在處理突發事件和(he)一(yi)些新問題上(shang)存(cun)(cun)在著較(jiao)大的(de)欠缺。通(tong)過前(qian)期的(de)項目運作(zuo)，銷(xiao)售(shou)(shou)人員從能力和(he)對(dui)(dui)項目的(de)理解上(shang)都有了很大的(de)提高，今后會(hui)通(tong)過對(dui)(dui)銷(xiao)售(shou)(shou)人員的(de)培訓(xun)和(he)內(nei)部的(de)人員的(de)調整(zheng)來解決這一(yi)問題。
由于對甲(jia)方在(zai)(zai)企業品牌(pai)(pai)和樓(lou)盤品牌(pai)(pai)的(de)運作(zuo)思路上存在(zai)(zai)磨合，導致營銷(xiao)部的(de)資源配置未能(neng)充分到(dao)位，通(tong)過前段工(gong)作(zuo)緊鑼(luo)密(mi)鼓的(de)開(kai)展和雙方不斷的(de)溝(gou)通(tong)和交流，這一問(wen)題已(yi)得到(dao)了(le)解決。
二、營銷部的工作協調和責權明確
由于(yu)協(xie)調(diao)不(bu)(bu)(bu)暢，營銷(xiao)部(bu)的很多(duo)工作都(dou)存在(zai)(zai)(zai)著拖沓(ta)、扯皮的現象，這一方(fang)面(mian)作為xx公司的領導，我有很大(da)的責任。協(xie)調(diao)不(bu)(bu)(bu)暢或溝通不(bu)(bu)(bu)暢都(dou)會(hui)存在(zai)(zai)(zai)工作方(fang)向(xiang)上大(da)小不(bu)(bu)(bu)一致(zhi)(zhi)，久而久之雙方(fang)會(hui)在(zai)(zai)(zai)思路和工作目標上產(chan)生很大(da)的分歧，頗有些積重(zhong)難返的感覺(jue)，好在(zai)(zai)(zai)知(zhi)道了問題的嚴重(zhong)性，我們正在(zai)(zai)(zai)積極著手這方(fang)面(mian)的工作，力求目標一致(zhi)(zhi)、簡(jian)潔高(gao)效。
但在營銷(xiao)部(bu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作的(de)責(ze)、權方面仍存在著不明確的(de)問(wen)題(ti)，我(wo)認為營銷(xiao)部(bu)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作要(yao)有一定的(de)權限，只履行銷(xiao)售(shou)程(cheng)序(xu)，問(wen)題(ti)無(wu)論大小(xiao)都要(yao)請示甲方，勢必會造(zao)成效率(lv)低，對一些問(wen)題(ti)的(de)把控上也會對銷(xiao)售(shou)帶來(lai)負面影響，這樣(yang)營銷(xiao)部(bu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作就會很被動，建立一種(zhong)責(ze)權明確、工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作程(cheng)序(xu)清(qing)晰的(de)制度，是(shi)我(wo)們下一步(bu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作的(de)重中(zhong)之重。
三、關于會議
會(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)是一項很重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作環節和(he)內(nei)容，但是無(wu)論我(wo)們公(gong)(gong)司(si)內(nei)部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)`會(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)還是與開發(fa)(fa)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)會(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)效果都不(bu)(bu)是很理想，這(zhe)(zhe)與我(wo)們公(gong)(gong)司(si)在(zai)會(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)內(nei)容和(he)會(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)形式以及參加(jia)人員的(de)(de)(de)(de)(de)安排上不(bu)(bu)明確是有關系的(de)(de)(de)(de)(de)。現在(zai)我(wo)們想通過專題會(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)、領導(dao)層會(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)和(he)大(da)會(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)等不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)組織(zhi)形式，有針對(dui)性的(de)(de)(de)(de)(de)解決這(zhe)(zhe)一問(wen)題，另外可以不(bu)(bu)在(zai)會(hui)(hui)上提議(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，我(wo)們會(hui)(hui)積(ji)極與開發(fa)(fa)公(gong)(gong)司(si)在(zai)下(xia)面溝通好(hao)，這(zhe)(zhe)樣會(hui)(hui)更有利于問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工(gong)作(zuo)集中(zhong)、緊迫(po)，營銷部在管理上(shang)也(ye)是就事論事，太多靠大(da)家(jia)的(de)自覺(jue)性(xing)來完成的(de)，沒有過多的(de)靠規(gui)定制度來進(jin)行管理，這潛伏了(le)很大(da)的(de)危機，有些人在思(si)想上(shang)和(he)(he)行動上(shang)都(dou)存在了(le)問(wen)題。以后我們會通過加強內(nei)部管理、完善管理制度和(he)(he)思(si)想上(shang)多交流，了(le)解(jie)真實想法(fa)來避免(mian)不利于雙方合(he)作(zuo)和(he)(he)項目運作(zuo)的(de)事情發生。
以上只是粗略的(de)工作總(zong)結，由于時(shi)間(jian)倉促會有很多不(bu)是之(zhi)處，希望貴(gui)公司能(neng)給于指正(zheng)，我們會予以極大的(de)重視，并會及時(shi)解(jie)決，最后祝(zhu)雙方(fang)合作愉(yu)快、項目圓滿成功。
留學咨詢顧問的工作總結9
畢業到現在(zai)(zai)已經(jing)半(ban)年了(le)，工(gong)作(zuo)了(le)已經(jing)半(ban)年了(le)。在(zai)(zai)這半(ban)年工(gong)作(zuo)中(zhong)，我(wo)感觸很多(duo)，我(wo)完成了(le)從學校走上社(she)會(hui)的(de)(de)過渡了(le)，我(wo)在(zai)(zai)新的(de)(de)公(gong)司(si)環境(jing)中(zhong)適應的(de)(de)很快(kuai)，我(wo)可以(yi)說我(wo)是(shi)一(yi)個真(zhen)正的(de)(de)社(she)會(hui)工(gong)作(zuo)人員了(le)。我(wo)要在(zai)(zai)半(ban)年的(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)做一(yi)下我(wo)的(de)(de)總結。
屈指(zhi)算來，到公(gong)(gong)司已近半年的(de)(de)時間，經過領(ling)導關心、同(tong)事們的(de)(de)幫助和自己(ji)的(de)(de)努(nu)力(li)和調整，我順利完成了一個學生到企業職工(gong)的(de)(de)轉(zhuan)變(bian)，現(xian)在(zai)已基本上融入了公(gong)(gong)司這個大家庭(ting)。同(tong)時對公(gong)(gong)司的(de)(de)組(zu)織結(jie)構，工(gong)作(zuo)(zuo)流(liu)程(cheng)等各個方面都有(you)了一些(xie)初步了解。作(zuo)(zuo)為項目部的(de)(de)經營(ying)人員，應該做(zuo)好以下工(gong)作(zuo)(zuo)：每月統計當(dang)月的(de)(de)實際(ji)施工(gong)產值及成本分(fen)(fen)析(xi)情(qing)況(kuang)，及時參加(jia)成本分(fen)(fen)析(xi)會(hui)議(yi)，對項目部每月的(de)(de)盈(ying)虧(kui)情(qing)況(kuang)做(zuo)出分(fen)(fen)析(xi)報告(gao)。平時在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中配合各個部門的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，做(zuo)好合同(tong)管理。參與一些(xie)分(fen)(fen)包合同(tong)的(de)(de)洽(qia)談，分(fen)(fen)包合同(tong)簽訂(ding)后，對分(fen)(fen)包合同(tong)進(jin)行跟蹤管理。向公(gong)(gong)司提交有(you)關的(de)(de)報表。做(zuo)好分(fen)(fen)包結(jie)算，項目竣(jun)工(gong)結(jie)算工(gong)作(zuo)(zuo)。負(fu)責投標(biao)算量、報價、成本分(fen)(fen)析(xi)工(gong)作(zuo)(zuo)。
我對(dui)半年(nian)來(lai)的工作做了一(yi)個小結(jie)。
一、即(ji)使是(shi)最基礎的(de)工(gong)(gong)作(zuo)，也需要不(bu)斷(duan)地創新(xin)求進，以提(ti)高工(gong)(gong)作(zuo)效率。我工(gong)(gong)作(zuo)的(de)很大一部分內容，就是(shi)投(tou)標工(gong)(gong)作(zuo)，本來以為算量是(shi)一種比較(jiao)枯燥的(de)工(gong)(gong)作(zuo)，其實，如果用心多思考一下，核量工(gong)(gong)作(zuo)通過運(yun)用電(dian)腦(nao)和統籌(chou)的(de)方法，并不(bu)是(shi)那么死板(ban)乏味。接觸工(gong)(gong)作(zuo)至今，我也慢(man)慢(man)形(xing)成自己(ji)獨特(te)的(de)方法。當然，隨著(zhu)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)深入，還有更多新(xin)的(de)內容等待我去學習，去思索(suo)。
二(er)、態(tai)度決(jue)定一(yi)切(qie)，可以(yi)說(shuo)，這段時間工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程也是(shi)我(wo)(wo)自己(ji)心態(tai)不(bu)(bu)斷調(diao)整、成(cheng)熟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程。因(yin)為造價不(bu)(bu)是(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業，剛來到公司，我(wo)(wo)有(you)(you)太多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)茫然(ran)(ran)。整天看(kan)書好(hao)像還是(shi)無濟于事(shi)，而莫名而來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)煩瑣(suo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投標算量(liang)更(geng)是(shi)讓我(wo)(wo)抓狂。剛開始(shi)，我(wo)(wo)甚至懷疑我(wo)(wo)不(bu)(bu)適合這份工(gong)(gong)作(zuo)。后來我(wo)(wo)發現，時間是(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)救(jiu)星，通過自己(ji)不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)調(diao)整心態(tai)，雖然(ran)(ran)沒有(you)(you)人說(shuo)，但我(wo)(wo)自然(ran)(ran)而然(ran)(ran)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)知道了(le)作(zuo)為造價員該做一(yi)些什么事(shi)情，一(yi)些不(bu)(bu)懂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西(xi)也迎刃而解了(le)，頓時讓我(wo)(wo)豁然(ran)(ran)開朗。如今只要有(you)(you)工(gong)(gong)作(zuo)，我(wo)(wo)會(hui)以(yi)充分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱情來干(gan)好(hao)事(shi)情。心態(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)調(diao)整使我(wo)(wo)明(ming)白在各個崗位(wei)都(dou)有(you)(you)發展才能(neng)、增長知識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)。如果(guo)我(wo)(wo)們能(neng)以(yi)充分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱情去做最(zui)平凡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，也能(neng)成(cheng)為最(zui)精巧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職工(gong)(gong)。如果(guo)以(yi)冷(leng)淡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度去做最(zui)高尚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，也不(bu)(bu)過是(shi)個平庸的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)匠。擁有(you)(you)積極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心態(tai)，就(jiu)會(hui)擁有(you)(you)一(yi)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)功(gong)。
三、學(xue)習(xi)無止(zhi)境(jing)，職業(ye)生涯只是學(xue)生生涯的(de)一(yi)種(zhong)延續，重要的(de)是將(jiang)學(xue)校里學(xue)的(de)理論知識運用到(dao)工(gong)作中，并進(jin)一(yi)步(bu)提高、升華。初(chu)到(dao)公司的(de)`我(wo)當務之(zhi)急(ji)就是拼命的(de)學(xue)習(xi)，整天的(de)翻閱書本(ben)，為的(de)是能盡快(kuai)熟(shu)悉(xi)工(gong)作，有機會接觸(chu)實踐工(gong)作。結合學(xue)校里學(xue)的(de)相關知識，我(wo)覺(jue)得需要進(jin)一(yi)步(bu)摸索和思考，活(huo)學(xue)活(huo)用，來解決(jue)實際的(de)問題。
四、我(wo)也存(cun)在(zai)著(zhu)(zhu)一些不(bu)足(zu)之(zhi)處：因為去工(gong)(gong)地的(de)(de)機會(hui)少，實地學習的(de)(de)機會(hui)也太少，學東(dong)西很(hen)慢(man)。投標(biao)工(gong)(gong)作經常出錯，還需要更多(duo)的(de)(de)鍛煉機會(hui)。過于注重工(gong)(gong)作的(de)(de)進(jin)度(du)對工(gong)(gong)作內容的(de)(de)全面性考慮(lv)不(bu)足(zu)。工(gong)(gong)作有時不(bu)夠主動等。在(zai)接下來的(de)(de)工(gong)(gong)作中(zhong)，我(wo)將本著(zhu)(zhu)對本職工(gong)(gong)作的(de)(de)認真和責任心，把(ba)工(gong)(gong)作做好(hao)做精(jing)。
另外(wai)，我(wo)(wo)對(dui)公(gong)司(si)(si)現(xian)行管(guan)理制(zhi)度也有(you)自己(ji)的(de)看法(fa)。公(gong)司(si)(si)應注(zhu)重提高(gao)員工(gong)工(gong)作效率，我(wo)(wo)認為無止盡(jin)的(de)上班只會(hui)讓人身心疲(pi)憊，而喪失工(gong)作熱情(qing)，自然而然工(gong)作效率也下降，而正常的(de)節假日能緩解(jie)員工(gong)壓力，使之勞逸結合。我(wo)(wo)建議(yi)(yi)項(xiang)目(mu)部也應該實行大小(xiao)周(zhou)末，同(tong)時我(wo)(wo)也考慮到項(xiang)目(mu)部實行這(zhe)個規定也存在一定困難，所以建議(yi)(yi)員工(gong)在雙休日能輪流(liu)值班，這(zhe)樣更(geng)能體現(xian)公(gong)司(si)(si)關愛(ai)員工(gong)的(de)人性化管(guan)理。
我將以公(gong)司的經(jing)營(ying)理念為坐標，將自己所學知(zhi)(zhi)識(shi)和公(gong)司的具體環境相(xiang)互融合，利用(yong)自己精力充沛、接(jie)受能力強(qiang)的優勢努力學習業(ye)務知(zhi)(zhi)識(shi)和領先技術，為公(gong)司的發展盡(jin)我綿薄之力。
以上為本人(ren)半年來(lai)粗(cu)略的工(gong)作(zuo)小結(jie)，請領導審閱，如(ru)有(you)不到之(zhi)處，請領導不吝指出，以便本人(ren)及時改正，從而能更好(hao)地工(gong)作(zuo)。
相信我(wo)在(zai)以(yi)后(hou)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中，我(wo)還是(shi)會不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)努力的(de)(de)(de)(de)，只是(shi)我(wo)的(de)(de)(de)(de)努力程度(du)就是(shi)這樣的(de)(de)(de)(de)，不(bu)會出現大變(bian)化(hua)，我(wo)會一(yi)步一(yi)個腳印，開始走上一(yi)個新的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)歷程的(de)(de)(de)(de)。以(yi)后(hou)的(de)(de)(de)(de)路還有很長，我(wo)會在(zai)公(gong)司中不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)努力，為實現公(gong)司美好的(de)(de)(de)(de)明天做出自己最(zui)大的(de)(de)(de)(de)貢獻！
留學咨詢顧問的工作總結10
在(zai)公司(si)已(yi)經工作了(le)不少(shao)的(de)年(nian)(nian)份了(le)，雖然我還是(shi)(shi)一名公司(si)銷售(shou)部的(de)普通職員，但是(shi)(shi)我對公司(si)已(yi)經十分的(de)了(le)解了(le)，對公司(si)的(de)各(ge)項業務都已(yi)經了(le)如(ru)指掌，所以在(zai)公司(si)里工作我也是(shi)(shi)比較的(de)順心(xin)，總結我在(zai)過去一年(nian)(nian)的(de)工作時總體感覺還是(shi)(shi)很順利的(de)。
今年(nian)我將更(geng)(geng)加努力做好自己(ji)份內(nei)的(de)事(shi)情(qing)，并(bing)積極(ji)幫助他人(ren)。也希望公(gong)司存在的(de)一些問題能(neng)夠妥善解決。不(bu)斷的(de)開(kai)發(fa)新品，不(bu)斷開(kai)發(fa)新的(de)區域，相信(xin)公(gong)司一定會(hui)走得更(geng)(geng)遠，市場占(zhan)有(you)率更(geng)(geng)高，楚(chu)天(tian)人(ren)都(dou)會(hui)洋溢(yi)著幸福的(de)笑(xiao)容！
雖然銷售情況不(bu)錯(cuo)，但是(shi)回(hui)款(kuan)率不(bu)太樂觀，原因在于集團總(zong)部結款(kuan)不(bu)及時。20xx年我會盡量克服(fu)這方面的(de)因素，及時與各子(zi)分(fen)公司解(jie)決回(hui)款(kuan)問題。現將銷售工作的(de)內容和(he)感受總(zong)結如下：
一、日常工作
1、在日(ri)常的(de)(de)事務(wu)工作中，自己(ji)在接到領導安排的(de)(de)任務(wu)后，積極著手(shou)，在確(que)保(bao)工作質(zhi)量的(de)(de)前(qian)提下按(an)時完成任務(wu)。
2、銷(xiao)售報表的(de)匯總：其中包括產(chan)品的(de)銷(xiao)售登記，產(chan)品銷(xiao)售排(pai)名情況(kuang)。清(qing)理業務理手上(shang)的(de)借(jie)物(wu)及還(huan)貨情況(kuang)。
3、對每一(yi)款(kuan)新(xin)產(chan)品(pin)進(jin)行(xing)推廣，與各經銷商進(jin)行(xing)密切聯系，并根(gen)據地(di)區、行(xing)業、受眾的不同進(jin)行(xing)分析。
4、公司上門業務的(de)處(chu)理，對產品銷(xiao)售過程中出現(xian)的(de)問(wen)題進行(xing)處(chu)理，與各(ge)部門之前進行(xing)友好的(de)溝通(tong)。
5、與(yu)集團總部(bu)清(qing)理往年應付(fu)款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作(zuo)帶來許多麻煩。
6、協助(zhu)大區經理的銷(xiao)售工作：
①將有些電話業務(wu)(wu)或者需要(yao)送貨的業務(wu)(wu)分配(pei)給業務(wu)(wu)經理，并(bing)輔(fu)助他們抓住定單。
②經常同(tong)業務員勤溝通、勤交流，分析市(shi)場情況、存(cun)在問題及應對方案，以(yi)求共同(tong)提高。
③合(he)同(tong)(tong)的(de)執行情況：協助(zhu)業務經理并督(du)促合(he)同(tong)(tong)的(de)完(wan)成。
二、工作中的不足及改進措施
總結一年來的工作，自(zi)己的工作仍存在很(hen)多問(wen)題和不足，在工作方法(fa)和技巧(qiao)上有(you)待于向其他(ta)業務員和同行學習，20xx年自(zi)己計劃在去(qu)年工作得(de)失的基礎(chu)上取長(chang)補短(duan)，重點做好以下幾(ji)個(ge)方面(mian)的工作：
（1）銷售過程(cheng)中出現的問題：
1、新產品(pin)開發速度太慢(man)。
2、倉庫的庫存量不夠。
雖然庫(ku)存(cun)(cun)(cun)表上標注了每(mei)款產品(pin)最低庫(ku)存(cun)(cun)(cun)量，但是(shi)實際卻不相(xiang)符，有許多產品(pin)甚至已經斷(duan)貨。在(zai)庫(ku)存(cun)(cun)(cun)不多的情況(kuang)下，建議倉庫(ku)及(ji)時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況(kuang)大多于庫(ku)存(cun)(cun)(cun)量不足有關。
3、采購(gou)回貨不及時。
回貨時間(jian)總(zong)會(hui)延遲，對于這種現象(xiang)，采購人員的(de)態(tai)度大多(duo)都(dou)是事(shi)不關已(yi)，很少會(hui)想著怎么去與供應商(shang)解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間(jian)。這樣會(hui)讓(rang)客戶對我們的(de)信(xin)譽度降(jiang)低。
4、發貨及(ji)派(pai)車(che)問題。
5、財(cai)務應定期對銷售卻未(wei)回(hui)款的(de)業務進行(xing)催款或者提(ti)醒。
有許多已(yi)經回款(kuan)的業(ye)務(wu)(wu)，財務(wu)(wu)在幾個月(yue)之后(hou)才告訴銷(xiao)售人員，期間(jian)銷(xiao)售人員以為(wei)沒(mei)回款(kuan)一直都在催，給客戶印象非(fei)常不好！
6、各部門之間不協調(diao)。
為了自己的`工(gong)作方便，往(wang)往(wang)不(bu)會太關心他人(ren)，不(bu)會考慮給他人(ren)帶來(lai)的麻(ma)煩。有時(shi)候因(yin)為一句話或者(zhe)一點(dian)小事情(qing)就可以解(jie)決了，可是卻讓銷售人(ren)員(yuan)走了許(xu)多彎路。
7、質檢與采購對供應商(shang)退貨的(de)處理。
很(hen)多(duo)不合(he)格的(de)產品(pin)(pin)(pin)，由于時間拖(tuo)延(yan)，最后(hou)在逼(bi)不得(de)已(yi)的(de)情況(kuang)下一挑再挑，并當成合(he)格產品(pin)(pin)(pin)銷售，這樣對我們追(zhui)求高品(pin)(pin)(pin)質的(de)信念(nian)是非常不吻(wen)合(he)的(de)。經常有(you)拿出(chu)去的(de)東西因為質量問(wen)題讓銷售人員(yuan)非常難堪。
（2）改(gai)進措(cuo)施及(ji)期望：
1.努力(li)做好每一件(jian)事情，堅持再堅持！
2.確保完成全年銷售任務，平時(shi)積極搜集信息并及(ji)時(shi)匯總。
3.客戶關系的(de)維(wei)系，并不(bu)斷開(kai)發(fa)新的(de)客戶。
4.銷售(shou)報表的精確度，仔細審(shen)核(he)。
5.借物還貨的(de)及(ji)時處理。
6.努(nu)力協助業務經理的(de)銷售工作(zuo)，從產品的(de)價格(ge)，數量(liang)，質量(liang)以及自身的(de)服務態度(du)方面，細心的(de)與(yu)客戶溝通。
自(zi)從轉到銷(xiao)(xiao)售(shou)部至(zhi)今已經一(yi)年半(ban)了(le)，回想自(zi)己這一(yi)年多所走過的(de)(de)(de)路，所經歷(li)的(de)(de)(de)事(shi)情，沒有太多的(de)(de)(de)感慨(kai)，沒有太多的(de)(de)(de)驚喜，多了(le)一(yi)份(fen)鎮定，從容的(de)(de)(de)心態。在(zai)公司領導的(de)(de)(de)帶(dai)領和幫助下，加(jia)之部門同事(shi)的(de)(de)(de)鼎力協助，自(zi)己立足(zu)本職工作，使(shi)得銷(xiao)(xiao)售(shou)工作得及順(shun)利進行。
雖然公(gong)司(si)各(ge)部(bu)門之間存在著(zhu)各(ge)種(zhong)各(ge)樣(yang)的(de)(de)問題(ti)，不(bu)(bu)過那只是小(xiao)問題(ti)，不(bu)(bu)會影響我(wo)們(men)公(gong)司(si)的(de)(de)正(zheng)常營業的(de)(de)，不(bu)(bu)過小(xiao)問題(ti)會影響我(wo)們(men)的(de)(de)工(gong)作(zuo)效率，所以我(wo)還是建議(yi)要加強(qiang)各(ge)部(bu)門之間的(de)(de)聯系，將我(wo)們(men)公(gong)司(si)的(de)(de)業績進一步提升上(shang)去。
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