銀行職工工作心得

　　心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣有利于培養我們思考的習慣。應該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的銀行職工工作心得，歡迎閱讀與收藏。

銀行職工工作心得1

　　通過對《員工行為規范手冊》和《操作風險防范手冊》的學習，加深了我對員工行為的規范和防范風險意識的建設。伴隨著信用社走向金融企業步代的加快，加強全省信系統的企業文化建設與提升企業核心競爭力已經成為我們的工作重點。對此我從中總結的心得體會在以下幾個方面。

　　首先是在員工規范方面。企業間的競爭歸根結底是人才的競爭。我們必須清醒地認識到，與國內外各專業銀行機構人力資源綜合素質和能力相比較，我們的現有員工還存在一定的差距。而當今的競爭環境要求我們必須與他們同臺競技，時不我待，我們沒有退路，唯一的選擇就是全面加強自身的隊伍建設，提升現有員工的思想素質、專業素質和行為素養。

　　通過對《員工行為規范手冊》的學習，明確了我們的'行為總則，即“四四要決”：四要、四學、四觀、四心。在思想意識層面上指出了新時期我們每名員工應該樹立的行為理念和思想素養，在行為規范的層面上明確了員工的基本服務規范、行為禮儀規范、經營操作規范和客戶服務規范。緊緊圍繞“形、神、知、行”四字精神，用“三聲”服務、“六個”一樣、“六個”主動、“六個”關照全面改善我們的思想和行為，以自己最飽滿的熱情去面對客戶，讓他們感覺到我們的真誠。把真心、誠心的服務風采展現給客戶，為客戶提供全方位、貼心的服務，表達我們至純至真、真誠燦爛的笑容。每天帶著微笑與客戶說的第一句話：“您好!請問您要辦理什么業務”從“謝謝、對不起”一些看似不經意的小事做起，服務體現周到，細節決定成敗。因為，我們代表的不僅僅是我們自己，而是農村信用社。

　　其次是防范風險意識方面。銀行業金融機構與生倶來的高風險特性，既為它帶來了高盈利空間，也給我們提出了一個永恒的難題：在新形式下該如何防控和化解風險。農村信用社與其他商業銀行相比，在管理體制和業務操作上，還存在著內部管理較為薄弱、員工素質尚待提高、內控制度不夠完善等問題，不斷發生的操作風險給農村信用社帶來了十分嚴重的后果和巨額的經濟損失，更為我們敲響了警鐘。作為一名基層網點業務員，我深知依法合規是現代銀行機構經營管理的基本原則，也是立足之本，防范風險的目標是標本兼治，加強規章制度建立，違法規章案件得到遏制，案件數量不斷下降，堅持查防結合，重在防范，堅持改革管理并舉，重在加強內控，要嚴守“十條禁令”，“四個堅持”提高業務能力和道德素質，遵守各項規章制度，加強重要空白憑證和印章的管理，壓縮減少不良貸款。這都是對我們以后工作的要求也是提高員工自身的業務素質和工作能力的幫助。

　　一個優秀的企業，必須擁有規范化的員工服務行為標準和防范風險意識體系的建設和落實。堅持并扎實的落實這些內容，會使在競爭激烈的賽場上拼博出自己的一片光輝。我們每名員工都能發自內心駢規范自己的行為，提高自已的業務水平，那么，不久的將來，我們必定會書寫出下一個更為輝煌的篇章!

　　在興業工作已經一個星期，這是我第一次進銀行工作。在經過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲。現在對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

　　在工作之前我只聽說過po機，并不是很了解銀行的這項業務，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有經驗的同事請教之后對該項業務有了進一步的了解。在經過一個星期的團隊合作和一邊學習產品，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我們及時向領導請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　在一個星期的工作中我也發現自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入;對該業務還不能全面把握，且對與此業務相關的其他業務還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。

銀行職工工作心得2

　　這個培訓班是建設銀行我區分行有史以來舉辦的最系統化全面化的一次。我區行請了來自于上海的培訓機構——上海銳勝金融培訓中心承辦的。我行人力資源部投入了大量的人力、財力，由上海銳勝金融培訓中心的專業人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的基本情況，融入了建設銀行這個大集體中。作為一家國有商業銀行，建設銀行經過大規模財務重組、完善治理結構、再造業務流程、引進戰略投資者等一些列股改環節，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業就能進入這樣一個規范化、國際化的大型商業銀行，是多么的.榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設銀行就是這樣一個優秀的平臺。在這里，我們將與建設銀行共同發展，把個人的職業規劃與建設銀行的發展融合在一起，共同實現騰飛。

　　作為新入行的員工，除了業務知識與規范制度的學習外，技能培訓是必不可少的一個環節，熟練的操作能提高工作效率，節省工作時間，做到更好的為客戶服務。

　　我們的技能練習主要分為點鈔和計算器練習。剛開始練習的時候手指僵硬，不聽使喚，覺得要達到合格標準似乎遙不可及，但是老師說，技能練習很簡單，就看個人能不能花時間去努力練習。大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅持練三個小時，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進行曲，大家信心十足，精神飽滿。

銀行職工工作心得3

　　這次培訓得到了行領導的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會計業務、柜面業務、信貸業務的副行長還有各部主任都親臨培訓中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領導的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發。

　　第一句話是繼續人生的課堂。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉變。“同志們”，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學生。學歷只是我們的價值，能力是我們的使用價值。工作后，商行為我們買單的不是價值而是使用價值。因此，她告訴我們要有空杯的心態，不要背上學歷的包袱，要向老員工學習業務知識，提高自己的使用價值。

　　第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力，沒有動力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術，激情能夠創造不凡的業績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。

　　第三句話是開放的心態。心態決定狀態，狀態決定行為，行為決定結果，結果決定人生。當你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態對待工作時，你就能成功;反之，用消極、悲觀、傳統、被動、拒絕的心態對待工作時，你就會失敗。改變你所能改變的，適應你不能改變的.。

　　第四句話是規劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠的人，加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會走得最遠，欣賞的風景也最壯觀、雄奇;勤以補拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩、開得久，也終能到達遠方;人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準備。成功往往眷顧準備好了的人。

　　三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現在、未來發展目標有了大概的了解，對商行的市場定位、企業文化有了初步的認識。各支行的領導和同事也都結合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務、信貸業務、貨幣市場業務、柜面操作規程的相關知識。人力資源部的領導和同事也做了很多工作，培訓課程安排合理，培訓教室寬敞舒適。從一開始發放員工餐票、餐具、水杯到現在預發工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關懷。

　　商行很年輕，有朝氣且處在歷史發展的新起點。很榮幸能在這時加入商行。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。在這里，中高層領導均是競聘上崗，在這樣一個管理規范、人際關系相對簡單的平臺上，我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發展。

　　我們還未走向工作崗位，對商行的認識也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領導和同事，我看到了一個充滿希望的商行。有這樣優秀的管理團隊，有明確的發展目標和準確的市場定位，我相信在不遠的將來，商行定能實現跨區經營并最終走向上市。

　　懷著期待與好奇，終于迎來了建行xx年新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。我們收獲的遠比想象中的豐富。

銀行職工工作心得4

　　每個單位都是由有著形形色色的思想、有性格的人組成，有的人性子急，有的人性子慢；有的人內向不愛說話，有的人外向妙語連珠，生活環境、成長經歷的.不同，必然帶來性格、愛好、生活習慣、處世方法上的差異，在工作中要想與同事搞好關系，就要講風格、講大局，多想著對方的長處，不必追求盡善盡美，不能總是想著讓別人來迎合自己，而應時刻想著怎樣做才能對工作有利，對全局有利。

　　支行作為銀行最基層的網點，基層班子的團結協調是關鍵，關系到全行各項制度的落實，關系著整個團隊的凝聚力和戰斗力。在合作共事中要服從領導安排，有大局意識，只要不是原則性分歧意見，就不要斤斤計較，應充分做好溝通工作，及時匯報，及時反饋。班子成員要相互尊重，理解包容，互相補充，最重要的不能只看到別人的缺點，如果只看到他人與自己不合的一面，自然不會有什么好印象。但如果換一種看人的眼光，求同存異，多發現他人的可取之處，要學會寬容人，欣賞人，記著別人的好處，忘掉別人的錯處，原諒別人的缺點，不去故意挑剔別人。

　　作為一名主管副職，協助行長管理好隊伍也是重要的工作職責，團隊中的成員年齡、愛好、性格等等都各不相同，處事的方式也各有特點，尤其是我行大部分員工都很年輕，充滿活力和個性，在隊伍建設過程中，要充分考慮這一點，要關心愛護年輕同志，要做好溝通，善于發現每個人的優勢，適時給予指導，讓他們快速成長起來；要尊重每一名員工，在工作中態度謙虛，對犯錯的同志要委婉批評，不能抓著對方的錯誤或缺點不放，幫助他們總結經驗，發揚成績，糾正錯誤；還要善于傾聽心聲，準確把握員工的心理，學會換位思考，了解他們的生活工作情況，以平易近人的工作作風去帶領團隊，協調好工作。

銀行職工工作心得5

　　時光乍如流水，記得秋日的枯敗草木，入了春光便自璀錯葳蕤；冬天的瀌瀌飛雪，也融作了夏日的漼漼荷田。兒時便稔知“逝者如斯”的道理，而今入職已一年余，倏爾發覺去年的彷徨與踟躕恰如昨夜，方才明白此中真意。

　　去年季夏，我離開了棲留了四年的大學，考入了旌德農商銀行。我記得當時親人的殷殷期許，也難忘老師的諄諄教誨。而聚會上同學朋友衣闕嫳屑，意氣風發，肆意灑脫的'音貌仿佛仍在眼前。入職之前，自顧讀盡縹緗萬卷，滿是信心，一身本領，自當成一番事業，所騖窎遠。然則倥傯之間，如同沖開了一杯茶，又恰似落了一夜雨，一恍惚，便是一年。

　　這一年，所見所得不再是秋天的落葉與冬天的飛雪，而是一筆筆業務與一頁頁文件；不再是春天的暖陽與夏天的繁花，而是每日每夜的辛勤與無時無刻的嚴謹。我所見的，是每一位員工兢兢業業，堅守在自己的工作崗位上；我所見的，是每一代農金人團結務實，同心同向為我行的建設而奮斗。旌德農商銀行成立至今，為國家、社會做出了巨大貢獻，而我逢機遘會，有幸加入其中，不僅施展了我的抱負，也在工作之中受益匪淺。

　　韓愈說，“業精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨。”要制造一個合格的發動機，每一顆螺絲都不能有半點差池；而一座雪山的崩塌，每一片雪花都不能免責。在工作之中，我愈發明白其中的深刻道理，這道理之中有著勤奮、嚴謹、慎思、篤行，但歸根到底，我看到了責任兩個字。托爾斯泰說過“一個人若是沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點正是責任心。”有了責任心，才明白自己肩上扛著的不是個人的得失，而是所有人的努力付出；有了責任心，便自然會努力完成每一項工作，不會敷衍了事；有了責任心，再多艱難險阻，也能披荊斬棘。當我疲憊的時候，責任安慰著我，告訴我手上的工作是銀行運轉的一顆螺絲，讓我充滿熱情地完成它。當我敷衍的時候，責任警示著我，告訴我每一個差錯都是重大的損失，讓我更加嚴謹地檢查每一個環節。當我遇到困難，責任鼓勵著我，告訴我只有冷靜思考，才能找到克服困難的方法。當我一路順利，責任提醒著我，告訴我每一項工作都應當謹慎而認真地對待，這樣才能圓滿地完成任務。

　　菀枯者旦暮，修短者陰陽。我坐在窗前，眼見著皓日當空，卻又忽然下起了雨，葉子緩緩落在地上，空氣中多了一絲涼意。這時才發覺，手還沒有握緊，過去的一年歲月便已在指間流逝了。當我回過神來，才如朱自清一般，發覺我的日子也滴落在時間的流里，沒有聲音，也沒有影子，就這樣消亡了。生命是有限的，而人類社會的發展是無限的，只有將有限的生命砌入社會發展的地基中去，將短暫的歲月投入到為建設美好社會的工作中去，才不會虛度了時光。

銀行職工工作心得6

　　不知不覺，加入旌德農商銀行這個家庭已有一年了，一方面在工作內容上學習到了很多，另一方面也在人生上感悟了很多。

　　在農商銀行這個集體里，我每天都很充實，而我每天接觸最多、感悟最大的一個詞語就是“認真”。我所說的“認真”不是空穴來風的，因為我的工作性質要求我認真、認真、再認真。柜面人員每天和數字、金錢打交道，存取錢進出頻繁，在結算渠道便捷的今天，稍有不慎，一個零、一個指頭、一個錯誤指令都可能造成重大甚至無可挽回的損失。

　　作為一名基層農商銀行柜員，我深深懂得誠信的重要，與同事的每次交流，在辦理客戶每筆業務時都要從零開始。我不僅僅代表著自己，更代表著農商銀行的形象，每當聽到客戶稱贊農商銀行時，我的心就像沐浴在春風里，忘記了許多艱辛，放下了許多困惑。

　　認真做好自己的事，態度認真是我們不錯事、不誤事、干好事的法寶。因為認真的習慣會促使我面對每筆業務，高度集中注意力，反復檢查和測試，盡量避免錯誤；認真的態度也鞭策著我及時著手辦理該辦的業務，做到該辦的事雷厲風行，不拖沓，不耽誤；堅持認真的精神能保證我干好每一件事，做到在辦的事精益求精。

　　在知識爆炸、科技日新月異的時代，知識的`更新顯得尤為重要。面對日益豐富的業務、不斷推陳出新的產品、日益完善的制度，只有認真才能學得好、學得透、裝得進。做到“認真”看似很簡單，做起來卻又是另外一番感覺。很多時候，我們都盲目地把認真留在了口頭上，卻遲遲未能在實踐之中高效利用，導致很多衍生問題的出現，不僅耽誤了工作，也給客戶留下了不好的印象。我覺得在理解“認真”二字上，不僅要知道為何認真，更應該明確如何去認真。做事如此，做人亦是如此，認真地規劃自己的人生、自己的方向，才能認真地執行這些計劃和目標，才能成就自己的夢想。

　　有人說過這樣一句話：“最終你相信什么就能成為什么。因為世界上最可怕的兩個詞，一個叫執著，一個叫認真，認真的人改變自己，執著的人改變命運。”我想，認真不僅僅是一種工作態度，更是一種人生態度，在農商銀行這個大家庭里，我們每個人都恪盡職守，兢兢業業，認真做好自己的事，我們的明天一定會流光溢彩，大放光芒！

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