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書店實習心得

時間：2023-09-28 18:59:06 心得體會我要投稿

書店實習心得錦集10篇

　　當我們經過反思，有了新的啟發時，可以記錄在心得體會中，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的書店實習心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

書店實習心得錦集10篇

書店實習心得1

　　用“教材，真的很辛苦”作題目并非是我要抱怨在這里的實習工作，恰恰相反，我要對新華書店教材發行部一線工作的同事致以崇高的敬意。

　　我們在xx教材發行部工作一個半月了，教材最辛苦的工作就是下庫房。xx新華書店的庫房在銅川鎮，遠離市區，開車大約得20多分鐘。庫房沒有暖氣，沒有水，沒有廁所。我們每天穿的像“黑熊瞎子”，特別笨重。剛到教材是2018年12月底，臨近寒假，我們第一項工作就是分發寒假作業。教材發行部的前輩們告訴我們分書的具體工作，耐心的教導我們分書的每一個步驟。第一天，我們就順利的把xx各小學的寒假作業全部分完，井然有序，沒有差錯。接下來的一周，我們又把xx初中各學校的寒假作業全部分發完，確保在各學校放假之前把寒假作業送到學生手中。記得當時分發完寒假作業以后，我們三個特別得意：每個學生寫的寒假作業都有我們的功勞。

　　寒假作業分發完，緊接著新一學期的'課本和練習冊也到了。如果說分發寒假作業只是讓我們練手，那么分發課本和練習冊才是實打實的考驗我們。據不完全統計，截至今天，我們已經分發了一萬三千冊書。其中還包括裝車，卸車，每天的工作量特別大。前輩們有時體諒我們，讓我們休息，他們自己繼續工作，不敢休息，生怕影響學生開學用書。他們認真負責的工作態度也在潛移默化的影響我們，從一開始想著偷懶到積極認真分書，我們也在工作中不斷進步。雖然每次分完書我們的臉都被凍的通紅，手也被凍的僵硬，但是看到司機師傅滿載著書籍開往學校，一種滿滿的成就感油然而生。

　　在教材發行部的工作快要結束了，很冷，很苦，很累，但是我們很開心。在兩位良師益友的指導下，我們對于新華書店有了更深刻的認識，對新華書店的一線工作有了更深刻的體會，每一天都在工作中進步。

書店實習心得2

　　歡樂的時光總是過的很快，還沒好好的感受，實習第一站就已經結束，即使回家后在通遼工作的點點滴滴都歷歷在目，仿佛昨天還在通遼，和每一位友善認真的前輩們一起在各個崗位上戰斗，經過這倆個月的實習，能夠切實感覺到自己身上發生的變化和成長，這其中讓我感受最深刻的就是，工作無大小，干活要認真，對待任何崗位任何任務，都要時刻保持最高激情，全身心的投入，才能將工作做好，簡單的工作超額完成，它就不簡單，平凡的事情將它做的完美，它就不平凡。

　　在通遼的每個崗位實習過程中，我不斷摸索學習，總結與請教，發現無論是辦公室的制表統計，還是管理部的拆書錄入，再亦或是賣場的上架下架，都需要我們十分的認真，處理好每一個細節，注重每一處可能犯錯誤的地方，才可以將一件很簡單的事正常完成，稍有一絲疏忽和大意，整個工作環節都需要重頭再來，徒增不少工作量，可以說是通過自身血汗的教訓，才能真正深刻的認識到，要做好所謂很簡單的工作并不是一件簡單的事。

　　新華之愛，和以致遠。在通遼，更是進一步的體會和理解了這八個字，愛是核心，我們每個新華人都是相親相愛的，同甘共苦，風雨同行，一起見證新華的成長和進步，一點點的壯大和輝煌，一起享受新華成長給我們帶來的幸福生活。和是歸屬，不僅是新華人之間的和，更是和出版社，讀者，學校，社區等社會上每一個伙伴，我們都應該始終銘記以和為貴的`中華傳統美德，遇事謙讓，禮貌待人，相信這也是新華可以傳承如此之久的原因之一。身為一名新華人，不僅僅要將工作做好，更應該提升職業道德素養和品質。才者，德之資也，德者，才之帥也，這不僅是我們中華流傳千古的挑優選賢之策，更是我們新華的用人標準，只有德才兼備，相得益彰，才能所向披靡，馬到成功。

　　最后祝愿大家在新的一年里所有的希望都能如愿，所有的夢想都能實現，所有期待都能出現，所有的付出都會兌現！

書店實習心得3

　　兩個月的xx工作、生活即將結束，學到了很多知識、體會了很多道理，忙碌、充實、多姿多彩，不僅使工作能力得到了提升，生活閱歷也是不斷升級。最深刻、難忘的是以下三點：

　　一是技術很重要。初次接觸RF槍和ERP信息管理系統，一頭霧水，感覺很繁雜。經過兩個月的.工作，已經可以熟練掌握，感覺真的是方便、快捷，進銷存退一目了然。RF槍與ERP系統相連，通過這個系統，書城內的上貨、退貨、查詢都連在了一起，書城與儲備庫、信息中心、其他業務部門等等也成為了一體。同時，還學會了塑封、打包等等，原來塑封包裝可以自己重塑，這樣被打開依然完好全新的書籍就可以出售。看著老員工熟練、迅速的工作，終于明白什么叫干一行愛一行，三百六十行，行行出狀元。

　　二是經驗很有效。在賣場工作，避免不了搬書，一筐筐、一件件的書，讓很多老員工都得了腰間盤突出。也正是這樣，老員工告訴我們他們的血淚經驗：搬書尤其是特別沉的書時，要提著一口氣，就像一支筷子放在一個干癟的氣球里，很容易掰斷，可如果氣球充滿氣，那就沒辦法掰斷了。真的很形象有很實用。

　　當然，書城菜鳥還有很多不足之處。打包不夠標準、用時長；收銀工作還沒有實際接觸；除暢銷書、常銷書外，還有一部分書籍不能精確的找到。這些都是在下一站的工作中需要彌補的不足之處。

書店實習心得4

　　如果說到遷址，我倒有個主意。首先，我們必須找到具有較大計算機書籍需求的地區，在重慶來看，沙坪壩和石橋鋪都比較好。沙坪壩有多所大學，特別是重慶大學，又以計算機專業著稱，在大禮堂這邊經常都會有好多重大的`學生來買專業書，但沙坪壩競爭太激烈了，目前就有現代書城和新華書店助陣，還有許多小型書店星點似的散布重大四周。

　　另一個則是石橋鋪了，那里有重慶最大最全的電腦城，匯集了大量計算機從業人員和專業人士，計算機市場發展得比較成熟了，存在著潛在的巨大消費需求，若目前還沒有大型書店入駐，也可以考慮將書店遷到石橋鋪去。當然，這些都還只是我個人的意想而已。

書店實習心得5

　　作為一名新進員工，我是第二個以外部門員工的身份到書店進行實習的。這次實習為期一個月，每天實習時間為中午12點到下午5點，上午在圖書部作協輔助工作，下午5點至6點繼續完成當天輔助任務并作當天總結。在這一個月的時間里，我對書店的工作、流程有了一定的了解和認識。

　　未去書店之前就對這份實習滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。7月1日下午一點，我開始了在書店的實習。按照計劃，店長徐嚴軍老師將對我進行20個工作日的培訓，在這20天里，每天都將有一個專門的培訓內容。徐老師向我簡單介紹了書店實習時的一些任務，并著重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。

　　作為大愚的窗口，書店直接面向著廣大的讀者人群，在書店的圖書展架中，新東方自己的圖書占了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學校一直以來基礎英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導購便是重中之重，在之后的學習的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學習的重點。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容：

　　1.圖書的接貨與入庫

　　據說，沒有經歷過暑期班的(大愚)店員，不算真正的(大愚)店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學員仍然很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習期也正在這段“繁忙期”內，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環節就成了最鍛煉人的環節，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環節是這樣的：需求>申請>批準>作單>報單>接貨>清點>上架入庫。其中，我能接觸到并經常參與的是“接貨>清點>上架入庫”。

　　首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進行下一步——清點。清點，也就是對單，逐一清點發來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經常來的`都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數，并且要及時地補架。所以，當來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。

　　2.貼磁

　　從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。

　　3.圖書的上架與擺放

　　圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。

　　有時候，拉上來的補架圖書數量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經過合理的組合、技巧的安排，突然會發現有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。

　　4.導購

　　導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們(或他們的子女)來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。

　　隨著導購次數的增多，以及對圖書產品等的進一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現讀初二，計劃于高三考托福的孫子買關于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎關(我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應該從基礎的詞匯記起，并推薦了2本書：10000+紅寶)，另外還要對托福考試的題型等有個整體的把握了解(我介紹了基礎班的“特訓”系列及官方指南與備考策略)，最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”，因為孩子將來要在美國讀大學，必須掌握相當可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙。

　　另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時，仔細為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學讀初三，課業比較多，時間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了。當然，不是每次導購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。

　　5.其他店內工作

　　隨著暑假班的開學，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著開始，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash，感覺自己當時應該在場的……幫不上大忙，但是可以去分擔。與此同時，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔一些其他的工作。

　　書友會會員登記。大愚書店的會員可以享受8.8折的優惠(國外原版圖書除外)，手機版并且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學員免費、員工免費等。人多的時候可以先登記下卡號，然后簡單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時再進行信息補充。3元工本費辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學員要登記學號。

　　開具發票。因為要改換機打發票，對一些遠處顧客進行詳細的登記，以便之后開發票后郵寄給顧客。

　　輔助收銀。收銀處超過3人時主動協助收銀員，做一些輔助工作，提前提醒顧客出示聽課證或會員卡，消磁，打包，裝袋，禮品(新東方圖書滿99元+1元送原價3.5元筆記本;新東方圖書滿199元+1元送原價19元大愚文化衫)……

書店實習心得6

　　白駒過隙，時光飛逝，轉眼間我已經在xx市子公司實習六周了。在庫房歷時一月參與完成秋季退貨工作后，我又學習了一些新的工作內容。首先是春季訂單錄入工作。因有部分學校提供的為紙質訂單，須轉為電子版方可報訂，所以需要比照紙質訂單錄成excel表格。這項工作看似簡單，卻要求操作者必須具備十二分的認真和耐心，必須反復進行核對。否則一個不小心，便可能把書號漏掉一位，書名打錯一字，這些錯誤都會影響后續的報訂工作。更嚴重的如果錄錯把訂購冊數，少則需要二次補訂，影響到貨進度從而影響學校開學正常用書；多則會使公司承擔不必要的庫存，造成不必要的資金占用甚至是經濟損失。所以在今后的工作中，我一定會更加認真，盡量避免出錯。

　　然后就是大中專部一項重點工作——教材報訂。報訂的基本流程是先收集各校訂單，再匯總整理訂單，將各社（公司）的訂貨量集中報給各家供貨商；在提交訂單后，還要及時查看回告，對有問題的'書目需在核對后重新下單。在訂書到貨后，首先要核對訂單到貨入庫書目和數量是否正確，然后進行分單，這也是我學到的又一項工作內容。分單即通過查詢原始訂單，在到貨單上標明學校、院系名稱，方便后續向各校分書配送。

　　我的實習生涯雖然才進行了短短六周，但是已經讓我收獲頗豐，學到了很多，這自然離不開各位領導和同事的耐心幫助和悉心指導，才讓我這個進入新行業還是一張白紙的實習生迅速成長起來。日后我會更加珍惜這樣的學習機會，努力工作，把自己的工作進一步做精、做實，取得長足進步。

書店實習心得7

　　時光匆匆，眨眼間，我在呼市店的實習生活已經結束，回顧這段時光，感觸很深，收獲頗多。以下是我工作期間對于實習生活的總結，在這里記錄下來，以期待看到自己的進步，實習雖然短暫，但收獲良多，所謂“總結”，也只是從繁雜思緒中選取了感觸較深的方面來談談自己的一些不是很成熟的看法，有什么不對的地方，望領導、前輩們批評指正。

　　12月3日上午8：30報道，作為新入職員工，被分到了呼市店一線。三號正好趕上大盤點，按圖書十大類進行盤點：文化教育、文學藝術、中小學課本及讀物、教輔讀物……十類都需要統計出準確數量，但是呼市店全靠人工計數，一不小心數字就會不準，就必須重頭再來。店里的書、庫房的書加起來好幾萬，一定得認真認真再認真，重新再來工作量不是一般的大，一直奮斗到四號中午，終于把所有書都盤點準確了。這個經歷讓我懂得了圖書的分類，知道了哪些書屬于什么類別，也讓我在數數的過程中懂得靜下心認真干，鍛煉了自己的細心能力，明白了大家是一個團隊，由于你的不細心很可能讓別人的工作也得重新做，數以萬計的數字不可粗心一個，一個小失誤就對不上總數給大家帶來不必要的麻煩。在以后的工作中我一定用自己百分之二百的細心去對待，不給別人添不必要的麻煩，也為自己省時高效完成工作而奮斗。

　　在多元產品貼標上架的過程中，店長根據單子給每個毛絨玩具寫上標簽，員工負責貼，而我作為最年輕的按理說應該一下子就找到并貼正確，但這項工作我并沒有很好的完成，“裝死兔”“奶茶小豬”…幾乎每貼一個都需要去問問店長位置，雖然店長不厭其煩的指導，但我知道即使是新員工還是要多靠自己努力，之后我總結了一下，其實這項工作可以用好多技巧完成，比如排除法，先貼認識的，之后可以根據標簽數量以及毛絨數量去判斷。

　　于把所有書都盤點準確了。這個經歷讓我懂得了圖書的分類，知道了哪些書屬于什么類別，也讓我在數數的過程中懂得靜下心認真干，鍛煉了自己的細心能力，明白了大家是一個團隊，由于你的不細心很可能讓別人的工作也得重新做，數以萬計的數字不可粗心一個，一個小失誤就對不上總數給大家帶來不必要的麻煩。在以后的工作中我一定用自己百分之二百的細心去對待，不給別人添不必要的麻煩，也為自己省時高效完成工作而奮斗。

　　在下班結賬的時候，需要將現金中的今日銷售額拿出去，然后清點剩下的余額，是否和原本的底金一致。數額大概幾千元，有零有整，一開始全靠手數完成的，當我查出準確數字后，老員工問我，“累嗎？”。并告訴我用驗鈔機的計數功能查出數量，然后用計算器累加，省時高效，每天都在看著別人做，為什么當自己做時候還會犯傻呢？不僅自己辛苦同時浪費了別人的時間，這一天下班晚了近半個小時。那個時候突然想到了屈曉亮老師教的“善于借助工具”，課雖然上了，但當實際操作就拋之腦后了，作為剛畢業學生今后應該讓書本的知識與實際工作緊密聯系，尋求省時高效的方法完成工作。

　　這次實習的收獲對我來說有不少，自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了長足進步，總體來說，這次是對我綜合素質的培養，鍛煉及提高。剛進入職場，我沒有厭倦手頭上這些重復的`工作，將每一天都當嶄新的對待，每天都有不一樣的收獲與體會。在這段實習過程中，從剛開始的無從下手、茫然不知所措到如今的得心應手，獨當一面，與呼市店每位領導同事的幫助是息息相關的。簡單的事情重復做，重復的事情用心做，把每一件簡單的事情做到極致，才能成為最終贏家。

　　在這樣一個濃濃新華之愛的大家庭中，我的心態越來越平和，越來越對“平常心”有更深層次的理解，今后我會繼續加油，時刻保持陽光向上的積極心態，不抱怨苦與累，一切都是最好的安排，努力奔跑，務實追夢。

書店實習心得8

　　xx7日，我離開了xx書城文學組，來到了少兒組實習，進入少兒區感覺一切都是充滿童真童趣，書籍的封面都是五顏六色，還有各種可愛個性的圖案，很是吸引人，整個人感覺到了另一個天地，帶著強烈的好奇心和十分愉悅的心情開始了少兒組的實習之旅。

　　剛來到少兒組，熱心的同事王穎帶著我們從第一個貨位開始講解，因為少兒的書不同于成人的書，書的名字很搞怪，而且很多書都是系列圖書，包括二三十種，我們的同事王穎很耐心的把每個貨位所放圖書大類和突出特色講解的非常細致，以便于我們快速記憶，半個小時后我了解到少兒組共有35個貨位，還有兩個店中店，包括遼寧出版集團和北京出版集團。而且目前恰逢寒假來臨之前，正是大量備貨上貨階段，為寒假做十足的準備。所以，對于我來說第一件事還是抓緊熟悉貨位，因為這是為后期圖書上架，給讀者找書做基礎工作，而且寒假是非常繁忙的階段，把基礎抓牢才能更好的打下這場寒假攻堅戰。

　　xx13日xx中小學大部分已經放寒假了，當天我就感受到了寒假的氣氛，從早上九點多開始，我們可愛的小朋友們陸續的來到了書城，開始了他們的寒假美好生活，同時意味著我也要馬上進入“備戰狀態”。一整天下來，深深的體會到了少兒組同事的辛苦，保持書的擺放是一方面，最重要的是關注小朋友的安全問題，不能讓小朋友追逐打鬧，還有的小朋友會吃零食喝飲料，所以還需要時刻提醒不能把書弄臟影響銷售，一天結束后，所有貨位的書籍也是混亂不堪，為了第二天不影響讀者閱讀，需要把所有混亂的圖書準確歸位，由于讀者群體的特殊性，少兒組整理書的難度相當大，真的需要一本一本往出挑揀，我面對這樣的場景也感到十分心累。只有親身經歷過才知道少兒組同事們的艱辛，讀者的`特殊性需要我們時刻保持警惕狀態，真的是需要的心力大于體力。在少兒組實習的這幾天，很好的鍛煉了我的耐性，面對小朋友們各種各樣的問題，我都會十分耐心的解答，幫助他們找到需要的書籍。輪崗實習讓我意識到每個組別面對的讀者群體不同，所以遇到的問題和困難也不一樣，更能親身體會到每一項工作都有其特殊性，不過這也是對我的一種考驗和鍛煉，同時讓我懂得了在以后的工作要學會換位思考，體諒他人的難處。

書店實習心得9

　　對于一個大學生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質。雖天氣炎熱，但是我為了親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。對于實踐，也是一個艱辛的過程，我覺得我們不能被這點苦難所嚇倒。而且對于當代大學生來說，應當刻苦學習專業知識，不斷提高綜合素質和運用知識的技能。從大學生活的開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢？所以大家認為大學生必須投身校園內外

　　的各類實踐活動，有助于鍛煉品質，提高能力。可見其對大學生綜合素質的提高有不可抵觸的重要性。不能否認有過打工經歷的同學，看起來要比同學更成熟、社會適應力更強。自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的.問題。

　　嘗試經商的滋味，增加自己的閱歷，在競爭激烈的銷售市場中，掌握正確的銷售流程和高超的客戶服務技巧，全面提高銷售能力，系統講授了現代銷售的理念、方法、技巧及注意事項，詳細了解了銷售準備、尋找客戶、接近目標顧客、銷售洽談、異議處理客戶關系維持等方面的知識。我從中了解全新的銷售模式，掌握銷售過程中的相關技能，打破傳統的銷售模式。主要是提高了自己各方面的能力包括如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。

書店實習心得10

　　實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。今年假期，我準備去進行一段短暫的打工深涯，不僅是為了完成大學吩咐的暑假社會實踐報告，同時，也是為了補貼自己的生活，減輕家庭負擔和提高自己的實際動手能力。當我和家人商量此事時，他們沒有驚訝，只有擔心和焦慮。師范生的暑期見習是一件很讓人尷尬的事情，學校都是停課狀態，進公司又缺少必要的商業知識。最后我只能選擇在一家書店實習，負責外語類的參考書，好歹也算是跟專業扯上一點關系。在他們眼中，總是少言寡語，喜歡大門不出二門不邁的呆著，更喜歡“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的我，怎么能去打工呢！但我想去感受社會，接觸社會，了解社會，讓自己品嘗一下社會的酸甜苦辣，讓自己真正踏入社會不會有太多的恐懼與不安，我是心已定，再難改變了。家人也知道，不管情況怎樣，這是鍛煉我的一個機會，也是我該學會獨處的時間了，所以也順著我去。

　　之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。按照計劃，店長將對我們進行一天的工作日的培訓，在短短的一天里有很多的培訓內容。店長向我們簡單介紹了書店的情況，并著重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導購過程中，我們才體會到了這樣要求的必要和深意。

　　書店直接面向著廣大的讀者人群，在書店的圖書展架中，新華自己的圖書占了較大的比例，TOEFL,GRE,IELTS，GMAT等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為基礎英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導購便是重中之重，在之后的學習的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我們學習的重點。

　　據說，沒有經歷過暑期班的店員，不算真正的店員。而學校的補習學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我們的打工期也正在這段“繁忙期”內，這樣，我們有機會親身體會書店工作的辛苦。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環節就成了最鍛煉人的`環節，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環節是這樣的：需求>申請>批準>作單>報單>接貨>清點>上架入庫。其中，我們能接觸到并經常參與的是“接貨>清點>上架入庫”。

　　而在這次實踐中，我感受最深的就是導購。導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書店形象，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。我負責的區域是文教類得書，在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨著導購次數的增多，以及對圖書產品等的進一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進去。雖然對顧客的問題無從回答，還要去尋求 “老人”們的幫助，在幫助別人的人同時，換到了別人的感謝，真心的體會到了助人為樂，我覺得很有意義。

　　圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toll系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。

　　記得開始的第一天，我總是很難開這張似皇帝般的金口，也不怎么知道微笑待人，和別人的交流方式都會出很多的差錯，對很多東西總是放不開。可以說我的第一天就是充滿緊張、激情和好奇中結束。有時不小心對顧客說錯話，就會招來白眼，也會受到老板的一些責備，心情也會有些波折。我也時常告誡自己：堅持就是勝利，認真做好自己的事，就會覺得生活中的錯誤不是絆腳石，而是人生中的一筆財富，也是“自力更生”的一大挑戰、一大樂趣。就這樣的不斷告誡，我就不知不覺的感受到了生活的充實就是生活的快樂與幸福。

　　在我的打工生活中，我也明白了許多：在工作中要具備七心，耐心、細心、恒心、盡心、關心、靜心、責、任心，也要具備認真、微笑、誠實、守信、大方、開朗等重要因素。

　　（1）：作為書店的工作人員，要有責任心。通過實習我了解到，導購員的工作不是那么簡單，當顧客有需求時要認真耐心的講解。顧客不像導購員，對書店的每個地方都熟悉，對書的類別不了解，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難，為他們找到滿足需求的圖書。

　　（2）：在以后的工作中，應該踏實肯干。書店內圖書的搬運和貼磁條是兩項艱巨的任務。將圖書搬運到指定位置，在書店工作中也算一項體力活，來貨少則五六，多則上百，這些都是每個工作人員的任務。而貼磁條更是要求工作人員細心認真，其實這些工作都不是很累，只不過算是松松筋骨罷了。導購員每天要在書店里站八到九個小時，難免有些枯燥，而搬運和貼磁的工作無疑為導購員增添了許多樂趣。

　　（3）：學會謙虛求教于人。剛到書店工作時，見到種類繁多、名稱各異的圖書，我是犯難。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫。連折數都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意。看來自己還要多向她們請教才行。我很快的適應了新的工作，并將圖書的類別和位置記個大概。真是各行業都有精英，要想更好的適應新的工作，就要虛心的求教由熟悉工作的老導購員對新導購員進行指點，方能是新人更快地適應工作，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中

　　在工作的過程中差錯是不可避免的，責備也是不可避免的，只有認真做好自己的事，盡自己最大的努力去完成該完成的事，那就會有一種無形的收獲。受到責備，心中會感慨萬千，但這也會給我上了人生中寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，面帶微笑的接受，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的很難堪之事，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我要努力的方向，不應沉于憂郁與苦悶之中。

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