書店的實習報告

　　在經濟發展迅速的(de)今天，報(bao)(bao)告的(de)用途(tu)越來(lai)越大，通常情況下(xia)，報(bao)(bao)告的(de)內容含(han)量大、篇幅較長。一起來(lai)參(can)考報(bao)(bao)告是(shi)(shi)怎么寫的(de)吧，以下(xia)是(shi)(shi)小編收集整理的(de)書店(dian)的(de)實習報(bao)(bao)告，希(xi)望對大家有所幫助。

書店的實習報告1

　　作(zuo)為(wei)(wei)一(yi)名(ming)新進(jin)員工(gong)，我是第二個(ge)以外部門員工(gong)的(de)身份(fen)到書(shu)店(dian)進(jin)行實習(xi)的(de)。這次實習(xi)為(wei)(wei)期一(yi)個(ge)月，每天實習(xi)時(shi)(shi)間(jian)為(wei)(wei)中午12點(dian)到下午5點(dian)，上午在(zai)圖書(shu)部作(zuo)協輔助(zhu)(zhu)工(gong)作(zuo)，下午5點(dian)至(zhi)6點(dian)繼續完成當天輔助(zhu)(zhu)任務并作(zuo)當天總(zong)結。在(zai)這一(yi)個(ge)月的(de)時(shi)(shi)間(jian)里，我對(dui)書(shu)店(dian)的(de)工(gong)作(zuo)、流程有了(le)一(yi)定的(de)了(le)解和(he)認識。

　　一、書店實習內容

　　未去書店(dian)(dian)之(zhi)(zhi)前就對這(zhe)(zhe)份(fen)實(shi)習滿懷期(qi)待。之(zhi)(zhi)前去書店(dian)(dian)都(dou)是以顧客的(de)身份(fen)，這(zhe)(zhe)次角色要作徹(che)底地(di)轉變。xx月xx日(ri)下午一(yi)(yi)(yi)點(dian)，我(wo)開始了(le)在書店(dian)(dian)的(de)實(shi)習。按照計(ji)劃，店(dian)(dian)長徐嚴軍老(lao)師將對我(wo)進行20個(ge)工作日(ri)的(de)培訓(xun)，在這(zhe)(zhe)20天(tian)里，每天(tian)都(dou)將有一(yi)(yi)(yi)個(ge)專門的(de)培訓(xun)內容。徐老(lao)師向我(wo)簡單介(jie)紹了(le)書店(dian)(dian)實(shi)習時的(de)一(yi)(yi)(yi)些任務，并著重強調(diao)了(le)對圖書的(de)記憶(yi)和(he)(he)相關(guan)賣點(dian)的(de)掌握。望著那一(yi)(yi)(yi)排排、一(yi)(yi)(yi)架架的(de)圖書，想著要一(yi)(yi)(yi)個(ge)個(ge)地(di)去記憶(yi)還真的(de)有些畏懼，不過(guo)在之(zhi)(zhi)后日(ri)子(zi)里的(de)導購過(guo)程(cheng)中，我(wo)才體會到了(le)這(zhe)(zhe)樣要求(qiu)的(de)必要和(he)(he)深(shen)意。

　　作(zuo)為(wei)大愚的(de)(de)(de)(de)窗口，書店直(zhi)接面向著廣大的(de)(de)(de)(de)讀者人(ren)群，在書店的(de)(de)(de)(de)圖(tu)書展架中，新(xin)(xin)東方(fang)自己的(de)(de)(de)(de)圖(tu)書占了(le)較大的(de)(de)(de)(de)比例，toefl，gre，ielts，GMAT等專架上的(de)(de)(de)(de)圖(tu)書每天的(de)(de)(de)(de)需求都很大，新(xin)(xin)概念系列(lie)作(zuo)為(wei)新(xin)(xin)東方(fang)學(xue)校(xiao)一直(zhi)以來基(ji)礎英語課程(cheng)的(de)(de)(de)(de)教材，也是書店賣得最好的(de)(de)(de)(de)品種之一，這(zhe)(zhe)樣，對(dui)(dui)這(zhe)(zhe)些(xie)圖(tu)書的(de)(de)(de)(de)導購(gou)便是重中之重，在之后的(de)(de)(de)(de)學(xue)習的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中，對(dui)(dui)這(zhe)(zhe)些(xie)系列(lie)的(de)(de)(de)(de)圖(tu)書的(de)(de)(de)(de)掌握也成為(wei)了(le)我學(xue)習的(de)(de)(de)(de)重點。下面是店內工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)大概流程(cheng)與(yu)主(zhu)要工作(zuo)內容：

　　1、圖書的接貨與入庫

　　據說，沒有經歷過暑期(qi)班的(de)(de)（大愚）店(dian)(dian)員，不算真正(zheng)的(de)(de)（大愚）店(dian)(dian)員。雖然(ran)(ran)受(shou)到(dao)奧(ao)運的(de)(de)影響(xiang)，但是暑期(qi)班的(de)(de)學(xue)員仍然(ran)(ran)很多，而(er)(er)(er)學(xue)校學(xue)員的(de)(de)到(dao)來伴隨(sui)而(er)(er)(er)來的(de)(de)自然(ran)(ran)就是書(shu)(shu)店(dian)(dian)工作的(de)(de)繁忙期(qi)，而(er)(er)(er)我的(de)(de)實習期(qi)也正(zheng)在這段“繁忙期(qi)”內，這樣，我有機會(hui)親(qin)身體會(hui)書(shu)(shu)店(dian)(dian)工作的(de)(de)辛苦(ku)。店(dian)(dian)內圖書(shu)(shu)在這期(qi)間內每天(tian)的(de)(de)流量都(dou)很大，所(suo)以幾乎每天(tian)都(dou)會(hui)運來很多書(shu)(shu)，而(er)(er)(er)書(shu)(shu)籍(ji)的(de)(de)接貨(huo)、入庫(ku)這一環節(jie)(jie)就成了最鍛煉人的(de)(de)環節(jie)(jie)，勞(lao)動強度(du)很大。圖書(shu)(shu)從(cong)需(xu)求(qiu)到(dao)入庫(ku)的(de)(de)一系列(lie)環節(jie)(jie)是這樣的(de)(de)：需(xu)求(qiu)>申(shen)請>批準>作單(dan)>報單(dan)>接貨(huo)>清點(dian)>上(shang)架入庫(ku)。其中，我能接觸到(dao)并經常參與的(de)(de)是“接貨(huo)>清點(dian)>上(shang)架入庫(ku)”。

　　首先，接(jie)貨(huo)就(jiu)是將圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)由車上卸(xie)下(xia)，當(dang)(dang)然僅僅是卸(xie)下(xia)還不(bu)(bu)夠(gou)，必(bi)須將同一(yi)(yi)種書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)擺好在(zai)(zai)一(yi)(yi)起，并且要(yao)(yao)大(da)概(gai)記住什(shen)么書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)在(zai)(zai)什(shen)么位置，這(zhe)樣(yang)才能更(geng)好地(di)(di)進(jin)行下(xia)一(yi)(yi)步——清(qing)點(dian)。清(qing)點(dian)，也(ye)就(jiu)是對單，逐一(yi)(yi)清(qing)點(dian)發(fa)來的(de)(de)貨(huo)是不(bu)(bu)是自己(ji)要(yao)(yao)的(de)(de)貨(huo)，有沒有少(shao)或多，版本(ben)價(jia)格是不(bu)(bu)是清(qing)單上要(yao)(yao)的(de)(de)，一(yi)(yi)般要(yao)(yao)求的(de)(de)是書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)號(hao)(hao)也(ye)要(yao)(yao)對才行，但因(yin)為經(jing)常來的(de)(de)都是本(ben)版書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)，熟悉的(de)(de)貨(huo)，對得也(ye)快，書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)號(hao)(hao)也(ye)就(jiu)不(bu)(bu)用那(nei)么仔細的(de)(de)看了。作(zuo)為店(dian)(dian)(dian)員，對書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)架(jia)上哪些圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)缺少(shao)了必(bi)須做到(dao)心(xin)中有數，并且要(yao)(yao)及時(shi)(shi)地(di)(di)補(bu)架(jia)。所以，當(dang)(dang)來貨(huo)清(qing)點(dian)完后要(yao)(yao)將書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)架(jia)需(xu)要(yao)(yao)的(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)找出，放在(zai)(zai)專門的(de)(de)拉(la)車上，拉(la)到(dao)3樓店(dian)(dian)(dian)內補(bu)架(jia)，其它的(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)則要(yao)(yao)入庫(ku)了。書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)地(di)(di)庫(ku)在(zai)(zai)地(di)(di)下(xia)一(yi)(yi)層，空間不(bu)(bu)大(da)，但是里面整(zheng)齊(qi)地(di)(di)、分門別類(lei)地(di)(di)存放著各(ge)種圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)。這(zhe)段時(shi)(shi)間除了書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)店(dian)(dian)(dian)內圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)大(da)流(liu)量外，外賣也(ye)加大(da)了圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)流(liu)量，所以書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)又臨時(shi)(shi)申(shen)請(qing)了一(yi)(yi)個分庫(ku)。

　　2、貼磁

　　從(cong)地庫拉到(dao)3樓店面的(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)在(zai)上架之(zhi)前要進行“貼(tie)磁(ci)”。所謂(wei)貼(tie)磁(ci)，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)將專門(men)的(de)(de)(de)(de)磁(ci)條(tiao)粘貼(tie)在(zai)圖(tu)書(shu)(shu)靠后頁碼部分的(de)(de)(de)(de)夾縫里，這也算上是(shi)(shi)一種安全措(cuo)施，防止(zhi)圖(tu)書(shu)(shu)被(bei)盜。如果圖(tu)書(shu)(shu)未經消磁(ci)就(jiu)(jiu)要被(bei)帶出書(shu)(shu)店，門(men)口(kou)的(de)(de)(de)(de)掃描儀會自(zi)動發(fa)出刺耳(er)的(de)(de)(de)(de)“嘀嘀”聲提示。貼(tie)完磁(ci)條(tiao)的(de)(de)(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)就(jiu)(jiu)可以補(bu)充(chong)到(dao)書(shu)(shu)架上了。

　　3、圖書的上架與擺放

　　圖書(shu)(shu)(shu)上架擺放(fang)也有(you)一(yi)(yi)(yi)定的(de)講究，有(you)的(de)圖書(shu)(shu)(shu)要(yao)(yao)特別推(tui)薦，這時(shi)會單獨為(wei)其專(zhuan)架陳列、封面向(xiang)外，或(huo)在醒目的(de)位(wei)置運用貼(tie)海報、擺書(shu)(shu)(shu)花、大量堆放(fang)等方(fang)法(fa)吸引顧客的(de)注意。而(er)一(yi)(yi)(yi)些顧客注定要(yao)(yao)來尋購的(de)圖書(shu)(shu)(shu)，如(ru)toef1系列等，則(ze)一(yi)(yi)(yi)般采(cai)用書(shu)(shu)(shu)脊向(xiang)外的(de)方(fang)式擺放(fang)。有(you)時(shi)候一(yi)(yi)(yi)些擺放(fang)方(fang)法(fa)會綜合運用在一(yi)(yi)(yi)起，以(yi)達到更好的(de)實際效果。

　　有時候，拉上(shang)來的補架圖書數量多一些，扎一看(kan)書架上(shang)真的沒有地方擺了(le)，但(dan)是經過(guo)合理的組合、技(ji)巧的安(an)排，突(tu)然會發(fa)現有很大的空間。往往看(kan)到(dao)“老”店員做(zuo)到(dao)這點的時候會覺得很神奇。

　　4、導購

　　導(dao)購是店(dian)員(yuan)工作中很重要(yao)的(de)一部分。之前對(dui)(dui)圖書(shu)品(pin)種等(deng)的(de)學(xue)習效果如何都(dou)(dou)在(zai)導(dao)購的(de)過(guo)程中集中體現了(le)出來(lai)。同時(shi)，在(zai)這(zhe)個過(guo)程中，店(dian)員(yuan)將(jiang)(jiang)直接面對(dui)(dui)顧客，店(dian)員(yuan)的(de)一言一行都(dou)(dou)將(jiang)(jiang)代(dai)表大(da)愚書(shu)店(dian)，所以我也學(xue)到了(le)怎樣(yang)以店(dian)員(yuan)的(de)形象面對(dui)(dui)顧客。在(zai)導(dao)購的(de)過(guo)程中，有(you)(you)些顧客會有(you)(you)很多問題(ti)，他(ta)們(men)希(xi)望能從店(dian)員(yuan)這(zhe)里(li)了(le)解到對(dui)(dui)于他(ta)們(men)（或他(ta)們(men)的(de)子女）來(lai)說(shuo)，選(xuan)擇(ze)什(shen)么(me)樣(yang)的(de)圖書(shu)更(geng)好(hao)、更(geng)適合等(deng)等(deng)。剛開始導(dao)購的(de)時(shi)候我很不自信，顧客的(de)期(qi)待越大(da)，責任(ren)越大(da)，感到的(de)壓(ya)力(li)也越大(da)。

　　隨著(zhu)導(dao)購次數的(de)(de)(de)增多，以及對圖(tu)書產品等的(de)(de)(de)進一步了(le)解，漸(jian)漸(jian)的(de)(de)(de)自然起(qi)來，并投(tou)入了(le)進去，而且學會(hui)了(le)從顧客的(de)(de)(de)角度出發(fa)，簡單地舉(ju)兩個導(dao)購過程中的(de)(de)(de)例子：一位老者想(xiang)為(wei)其現讀初二，計劃于(yu)高(gao)三考(kao)(kao)托福(fu)的(de)(de)(de)孫子買關于(yu)托福(fu)的(de)(de)(de)書，想(xiang)聽下我(wo)的(de)(de)(de)建議(yi)，我(wo)建議(yi)他(ta)首先孩(hai)子要(yao)打好詞匯(hui)的(de)(de)(de)基礎關，另外還要(yao)對托福(fu)考(kao)(kao)試的(de)(de)(de)題型等有個整體(ti)的(de)(de)(de)把握了(le)解，最后我(wo)還向(xiang)其推薦(jian)了(le)“gre紅寶”及其輔助的(de)(de)(de)“17天搞定gre詞匯(hui)”，因(yin)為(wei)孩(hai)子將(jiang)來要(yao)在美國讀大學，必須掌握相當(dang)可觀的(de)(de)(de)詞匯(hui)量才能在課堂上(shang)以及平時的(de)(de)(de)生(sheng)活中完全沒有障礙。

　　另一件(jian)事(shi)情是，顧客(ke)想為孩(hai)子(zi)買新概念(nian)2的教材，我(wo)在向(xiang)其推(tui)薦輔助資料(liao)“全(quan)新全(quan)繹+小(xiao)題大(da)(da)做”時(shi)(shi)(shi)，仔細(xi)為其分析了孩(hai)子(zi)的實際情況，其孩(hai)子(zi)開學讀初三，課業(ye)比較多，時(shi)(shi)(shi)間不(bu)是很(hen)充足(zu)，所以配(pei)上“全(quan)新全(quan)繹”可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時(shi)(shi)(shi)間，而“小(xiao)題大(da)(da)做”沒有時(shi)(shi)(shi)間就不(bu)必(bi)買了。當然(ran)，不(bu)是每次導購都能成(cheng)功，很(hen)多時(shi)(shi)(shi)候面(mian)對顧客(ke)的問題無(wu)從回答(da)，還要去尋(xun)求“老人”們的幫助。

　　5、其他店內工作

　　隨(sui)著暑假(jia)班的(de)(de)(de)開學，書店展開了(le)外賣(mai)活動，外賣(mai)很辛(xin)(xin)苦，xx月xx日的(de)(de)(de)外賣(mai)應(ying)該(gai)是(shi)最辛(xin)(xin)苦的(de)(de)(de)了(le)，整(zheng)個書店忙(mang)碌了(le)一(yi)天并(bing)且又是(shi)一(yi)晚。第二天又是(shi)接著開始(shi)，我周(zhou)一(yi)過來的(de)(de)(de)時(shi)候看到郵箱(xiang)里(li)市場部同事做的(de)(de)(de)`flash，感覺自己當時(shi)應(ying)該(gai)在場的(de)(de)(de)，幫不(bu)上大忙(mang)，但(dan)是(shi)可以去分(fen)擔。與此同時(shi)，書店也有些(xie)新的(de)(de)(de)店員的(de)(de)(de)加入，我也開始(shi)更多地去分(fen)擔一(yi)些(xie)其他的(de)(de)(de)工作。

　　書友會會員登(deng)記(ji)(ji)。大愚書店的(de)(de)(de)會員可(ke)以享受8．8折的(de)(de)(de)優惠（國外原版圖書除外），并且可(ke)以積分，在全國的(de)(de)(de)大愚書店可(ke)以通用。成(cheng)為會員的(de)(de)(de)方(fang)式有：3元(yuan)(yuan)工本(ben)、購物滿50元(yuan)(yuan)、學員免(mian)費(fei)、員工免(mian)費(fei)等。人(ren)多(duo)的(de)(de)(de)時候可(ke)以先登(deng)記(ji)(ji)下卡號，然后簡單輸入甄別信息(xi)，盡(jin)快登(deng)記(ji)(ji)下一(yi)位，之后空閑時再進行信息(xi)補充。3元(yuan)(yuan)工本(ben)費(fei)辦卡要(yao)貼小(xiao)票(piao)底根，滿50的(de)(de)(de)要(yao)出示(shi)小(xiao)票(piao)，學員要(yao)登(deng)記(ji)(ji)學號。

　　開具發票。因為要改換機打發票，對一些遠處顧客進行詳細的登記，以便之后開發票后郵寄給顧客。

　　輔助(zhu)收銀。收銀處超過3人時(shi)主動(dong)協助(zhu)收銀員，做一些輔助(zhu)工作(zuo)，提前提醒顧客(ke)出(chu)示(shi)聽課證或會(hui)員卡(ka)，消磁，打包，裝袋，禮品（新(xin)東(dong)方(fang)圖書滿99元(yuan)(yuan)＋1元(yuan)(yuan)送(song)原價3．5元(yuan)(yuan)筆記本；新(xin)東(dong)方(fang)圖書滿199元(yuan)(yuan)＋1元(yuan)(yuan)送(song)原價19元(yuan)(yuan)大愚文化衫(shan)）。

　　二、收獲與感悟

　　1、收獲、總結

　　在書(shu)(shu)(shu)店，我(wo)對(dui)新(xin)東(dong)(dong)方(fang)本版(ban)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)有(you)了更(geng)多(duo)(duo)(duo)(duo)的(de)(de)接觸，新(xin)東(dong)(dong)方(fang)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)出(chu)國留(liu)學培訓系(xi)(xi)列(lie)賣(mai)(mai)得(de)(de)一(yi)直很(hen)好，主(zhu)要(yao)是(shi)(shi)新(xin)東(dong)(dong)方(fang)老(lao)師(shi)作(zuo)者(zhe)對(dui)該領域研究得(de)(de)很(hen)深入，一(yi)般新(xin)東(dong)(dong)方(fang)學員也會來買自己喜歡(huan)的(de)(de)老(lao)師(shi)出(chu)的(de)(de)書(shu)(shu)(shu)，應該是(shi)(shi)出(chu)自于(yu)一(yi)種信任(ren)。新(xin)東(dong)(dong)方(fang)學校(xiao)課程所需教材也是(shi)(shi)店內賣(mai)(mai)得(de)(de)較好的(de)(de)書(shu)(shu)(shu)，如：新(xin)概念系(xi)(xi)列(lie)、PETS系(xi)(xi)列(lie)、朗(lang)文(wen)語法系(xi)(xi)列(lie)等。大(da)愚圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)勵志系(xi)(xi)列(lie)賣(mai)(mai)得(de)(de)也不錯，這也可能是(shi)(shi)學員想對(dui)自己喜歡(huan)的(de)(de)老(lao)師(shi)做更(geng)多(duo)(duo)(duo)(duo)了解的(de)(de)原(yuan)因。對(dui)于(yu)英語讀物，來買的(de)(de)學生(sheng)不是(shi)(shi)很(hen)多(duo)(duo)(duo)(duo)（據我(wo)觀察(cha)），多(duo)(duo)(duo)(duo)做臨時翻(fan)讀，倒是(shi)(shi)家(jia)長來為子女選購的(de)(de)多(duo)(duo)(duo)(duo)一(yi)些，但(dan)也多(duo)(duo)(duo)(duo)僅限于(yu)能引起學生(sheng)閱(yue)讀興趣的(de)(de)書(shu)(shu)(shu)，如：《哈里波特(te)系(xi)(xi)列(lie)》等。音像產品方(fang)面，一(yi)些能練習口語和聽力的(de)(de)經典影視很(hen)受歡(huan)迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍橋(qiao)》、《阿甘正傳(chuan)》、《老(lao)友(you)記(ji)》、《越獄》等，明(ming)日東(dong)(dong)方(fang)的(de)(de)《新(xin)東(dong)(dong)方(fang)背單(dan)詞》口碑也很(hen)好。

　　相對(dui)而言，新(xin)東(dong)方的(de)(de)四、六級圖(tu)書(shu)(shu)(shu)有待改(gai)善。詞匯書(shu)(shu)(shu)類中星(xing)火(huo)的(de)(de)很(hen)受歡迎(ying)，星(xing)火(huo)詞匯類圖(tu)書(shu)(shu)(shu)的(de)(de)整(zheng)體設計、版(ban)式安排、詞條內(nei)涵(han)等(deng)(deng)都值得(de)學習借鑒。新(xin)東(dong)方四、六級的(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)雖然(ran)(ran)展開(kai)了促(cu)銷并專架擺(bai)放(fang)，但(dan)在我(wo)觀察(cha)的(de)(de)時候(hou)選購的(de)(de)人(ren)依然(ran)(ran)很(hen)少。同樣，新(xin)東(dong)方考研系列圖(tu)書(shu)(shu)(shu)也(ye)不(bu)(bu)是很(hen)熱賣(mai)。我(wo)想(xiang)這些與星(xing)火(huo)的(de)(de)專研詞匯和王長喜的(de)(de)精(jing)專試題是有關系的(de)(de)。與此同時，原(yuan)版(ban)引進圖(tu)書(shu)(shu)(shu)專架上(shang)的(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)問津的(de)(de)人(ren)也(ye)相對(dui)很(hen)少，一些原(yuan)版(ban)書(shu)(shu)(shu)從外(wai)觀上(shang)顯得(de)已經(jing)很(hen)舊，價(jia)格是一方面原(yuan)因，我(wo)想(xiang)還(huan)有就是來大(da)愚購書(shu)(shu)(shu)人(ren)群中大(da)多還(huan)是為出國、考試等(deng)(deng)暫(zan)時利(li)益(yi)，能安心閱讀大(da)部頭英文(wen)原(yuan)著的(de)(de)不(bu)(bu)是很(hen)多。另外(wai)，我(wo)還(huan)發現，來書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)直接求購小語(yu)種圖(tu)書(shu)(shu)(shu)的(de)(de)顧客(ke)也(ye)大(da)有人(ren)在，書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)雖然(ran)(ran)有諸如日語(yu)、法語(yu)、韓語(yu)、德語(yu)等(deng)(deng)的(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)，但(dan)是圖(tu)書(shu)(shu)(shu)品種不(bu)(bu)太多，往往不(bu)(bu)能滿足一些顧客(ke)的(de)(de)選購。

　　店(dian)(dian)內(nei)期(qi)刊方(fang)面(mian)，我在店(dian)(dian)面(mian)的(de)(de)時間內(nei)發現購買期(qi)刊的(de)(de)很少(shao)，書(shu)店(dian)(dian)曾做過(guo)與(yu)書(shu)友會會員卡綁定(ding)的(de)(de)促(cu)銷，雖然有一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)進(jin)展，但是由于(yu)是為了書(shu)卡，能真正(zheng)閱讀(du)(du)有待懷(huai)疑，而(er)且這種行為本身就讓人覺得《》賣(mai)得不是很好。我做過(guo)思考(kao)，首(shou)先從期(qi)刊的(de)(de)定(ding)位(wei)上，中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)學版自然是應該包括初(chu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)和高(gao)(gao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)階段，但有讀(du)(du)者反(fan)映我們的(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)學版總體(ti)難度水平(ping)偏向于(yu)高(gao)(gao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，對于(yu)初(chu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)生(sheng)來說閱讀(du)(du)難度較(jiao)大。而(er)據我了解(jie)，高(gao)(gao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)生(sheng)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)課外英(ying)語閱讀(du)(du)人群遠遠少(shao)于(yu)初(chu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)，初(chu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)這一(yi)(yi)部(bu)分的(de)(de)潛在讀(du)(du)者數量(liang)非(fei)常的(de)(de)大，關(guan)于(yu)期(qi)刊的(de)(de)定(ding)位(wei)是否可以進(jin)一(yi)(yi)步的(de)(de)細分，不知道期(qi)刊部(bu)的(de)(de)同事是否考(kao)慮過(guo)這一(yi)(yi)點(dian)，當然這只是我個人的(de)(de)一(yi)(yi)點(dian)看法。

　　2、感悟

　　走(zou)進書店，會發現在書店的收銀處后面有(you)著這(zhe)樣一(yi)句話(hua)，“追求卓越，挑(tiao)戰極(ji)限”。我想(xiang)這(zhe)句話(hua)不僅僅適用(yong)于這(zhe)里，每個行業(ye)，每個崗位都應有(you)這(zhe)樣地追求。工作(zuo)之間(jian)總(zong)能找到相通的感悟。

　　一(yi)個月的(de)時(shi)間說長不(bu)長，說短也不(bu)短，是(shi)書(shu)店加深了(le)我對大愚的(de)了(le)解與親(qin)近感。書(shu)店就(jiu)是(shi)大愚的(de)前沿陣(zhen)地，其(qi)他(ta)部門都是(shi)后方(fang)，從后方(fang)的(de)不(bu)同部門開到戰場，大家(jia)戰斗在一(yi)起(qi)。這其(qi)中(zhong)固然(ran)充滿著汗水，但更多的(de)是(shi)大家(jia)一(yi)起(qi)工作(zuo)時(shi)收獲的(de)快樂。

書店的實習報告2

　　平常的(de)我比較(jiao)喜(xi)歡看書，就是(shi)買電腦(nao)后我還是(shi)會(hui)關掉電腦(nao)，從學校圖書室(shi)里(li)借來大量的(de)書籍看，這是(shi)一種(zhong)習(xi)慣(guan)。最近(jin)要(yao)去(qu)實習(xi)了(le)，我想去(qu)書店實習(xi)最好(hao)了(le)，既可(ke)以(yi)學到東西，又可(ke)以(yi)免費看書，那是(shi)所么的(de)好(hao)啊！

　　有時候真是就這么(me)么(me)巧，想什么(me)來什么(me)，我還真的(de)找(zhao)到了(le)新華書(shu)店實(shi)(shi)習的(de)機(ji)會，我對(dui)自己的(de)想象(xiang)力和實(shi)(shi)現(xian)的(de)能力感到十分的(de)驚嘆(tan)！

　　我們一行(xing)三人選(xuan)擇了xx省新華書(shu)店作(zuo)為實(shi)習單(dan)位，當初考(kao)慮，一來(lai)是為了就近方便，而(er)來(lai)也讓準(zhun)備考(kao)研(yan)的同學容(rong)易調整時間。雖(sui)然(ran)抱著三心二(er)意的心思，不過此行(xing)也頗有收(shou)獲(huo)，而(er)且就收(shou)獲(huo)而(er)言，反面(mian)的例子倒多。

　　通過實習，我(wo)們親身(shen)體會到了傳統體制下的(de)無奈困(kun)惑以及新生體制脆弱和流于形式(shi)，這些(xie)都是值得我(wo)們思(si)考和反省的(de)，總結出若干問(wen)題，以咨后來者(zhe)借鑒吧(ba):

　　一、激勵欠佳，管理待改

　　激勵欠佳的(de)(de)(de)問(wen)題直接影響到書(shu)店(dian)員(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)積極性，傳(chuan)統的(de)(de)(de)所謂臨時(shi)工(gong)(gong)和正式工(gong)(gong)的(de)(de)(de)鴻溝(gou)差別(bie)仍然存在(zai)，另外領導級別(bie)和全力的(de)(de)(de)不對稱(cheng)，有(you)(you)名(ming)無實等等，管(guan)理的(de)(de)(de)核(he)心(xin)是(shi)員(yuan)工(gong)(gong)管(guan)理，不同部門(men)之間的(de)(de)(de)分工(gong)(gong)不對稱(cheng)也是(shi)制(zhi)約省店(dian)發行效(xiao)率的(de)(de)(de)關鍵因素，雖然有(you)(you)的(de)(de)(de)問(wen)題可(ke)以通(tong)過實際而辦法解決，但是(shi)倘若沒(mei)有(you)(you)制(zhi)度(du)保證，效(xiao)果有(you)(you)限(xian)。

　　二、市場分割，渠道不暢

　　據了解的(de)(de)(de)情況看(kan)(kan)來(lai)，當前(qian)阻(zu)礙全省(sheng)(sheng)(sheng)圖書發行市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)主要因素之一(yi)就(jiu)是市(shi)(shi)(shi)(shi)店與省(sheng)(sheng)(sheng)店系統分(fen)離。我們(men)所(suo)在(zai)的(de)(de)(de)省(sheng)(sheng)(sheng)店只負責武漢(han)市(shi)(shi)(shi)(shi)之外的(de)(de)(de)省(sheng)(sheng)(sheng)內(nei)基層店的(de)(de)(de)供(gong)銷，受傳統計(ji)劃體制(zhi)的(de)(de)(de)影響，原以行政(zheng)區域(yu)劃分(fen)為(wei)特征的(de)(de)(de)若干獨立的(de)(de)(de)圖書發行法人(ren)個體仍(reng)在(zai)運行，導致了省(sheng)(sheng)(sheng)有省(sheng)(sheng)(sheng)店，市(shi)(shi)(shi)(shi)有市(shi)(shi)(shi)(shi)店，縣有縣店。尤(you)其是隨著圖書市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)發展，省(sheng)(sheng)(sheng)店和市(shi)(shi)(shi)(shi)店的(de)(de)(de)競爭也越來(lai)越激烈，在(zai)省(sheng)(sheng)(sheng)內(nei)來(lai)看(kan)(kan)，阻(zu)礙了資(zi)(zi)源(yuan)、人(ren)才、信息(xi)的(de)(de)(de)合(he)理配(pei)置和流(liu)動，造成(cheng)極大(da)的(de)(de)(de)浪(lang)費，一(yi)個明顯的(de)(de)(de)例子(zi)是物(wu)流(liu)中(zhong)心(xin)的(de)(de)(de).建設，由于市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)分(fen)割，省(sheng)(sheng)(sheng)店為(wei)滿足(zu)發展需(xu)要，計(ji)劃興建一(yi)個獨立的(de)(de)(de)物(wu)流(liu)中(zhong)心(xin)，而市(shi)(shi)(shi)(shi)店前(qian)幾年已經花巨資(zi)(zi)完成(cheng)了物(wu)流(liu)中(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)建設，重復建設造成(cheng)資(zi)(zi)料浪(lang)費不(bu)(bu)算，面對有限的(de)(de)(de)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)容(rong)量，未來(lai)可能出現僧多粥少的(de)(de)(de)尷尬局面；從(cong)省(sheng)(sheng)(sheng)外來(lai)看(kan)(kan)，一(yi)省(sheng)(sheng)(sheng)圖書市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)分(fen)割容(rong)易造成(cheng)地方保護(hu)主義(yi)，打擊先進，縱容(rong)落后(hou)，難以應對新環境下(xia)的(de)(de)(de)競爭要求。省(sheng)(sheng)(sheng)內(nei)的(de)(de)(de)圖書發行渠道(dao)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)暢為(wei)民營個體書商(shang)提供(gong)了發展的(de)(de)(de)契機，也在(zai)為(wei)外國出版(ban)發行企業承擔潛在(zai)成(cheng)本(ben)，實在(zai)的(de)(de)(de)大(da)大(da)不(bu)(bu)利(li)。

　　三、廣種薄收，積弊甚多

　　這是由(you)我國目(mu)前出(chu)版系統固有陋習所造(zao)成的(de)(de)。出(chu)版社選題(ti)策劃采用廣種薄收的(de)(de)經(jing)(jing)營策略，不僅(jin)大(da)(da)(da)大(da)(da)(da)降低(di)了單種書(shu)(shu)盈利(li)的(de)(de)可能性(xing)和(he)空間，同時也(ye)大(da)(da)(da)大(da)(da)(da)加大(da)(da)(da)了批(pi)銷(xiao)商的(de)(de)負擔。以省(sheng)店(dian)為例，圖(tu)書(shu)(shu)品種濫多給省(sheng)店(dian)有限的(de)(de)批(pi)銷(xiao)能力帶來巨大(da)(da)(da)壓(ya)力，同時也(ye)降低(di)了單種書(shu)(shu)面(mian)市的(de)(de)機會和(he)時間，長此以往，沒有機會上市的(de)(de)好(hao)書(shu)(shu)可能越(yue)來越(yue)多，而(er)(er)社會和(he)經(jing)(jing)濟效益差的(de)(de)劣種書(shu)(shu)充斥圖(tu)書(shu)(shu)市場，（用經(jing)(jing)濟學的(de)(de)說法就是劣幣驅逐良幣的(de)(de)逆向選擇問題(ti)），進一(yi)步(bu)打擊了編輯(ji)的(de)(de)信心(xin)，也(ye)消耗讀者的(de)(de)耐(nai)心(xin)，百害而(er)(er)無一(yi)利(li)。

　　四、有名無實，人浮于事

　　說實話，計劃經(jing)濟時代的(de)傳(chuan)統(tong)國有企業給我(wo)們第一印(yin)象就有有名無(wu)實、人(ren)浮于事的(de)感覺，大概是(shi)聽多(duo)(duo)了(le)(le)吧。不(bu)(bu)(bu)(bu)過親身經(jing)歷之(zhi)后，也仿佛(fo)可以確鑿如(ru)此判斷(duan)。單不(bu)(bu)(bu)(bu)說我(wo)們呆了(le)(le)兩個(ge)星期的(de)配(pei)貨區，游手好閑的(de)臨工，空曠的(de)倉庫還有混時間磨蹭的(de)收錄員等(deng)等(deng)，其實我(wo)覺得這還是(shi)制(zhi)度上的(de)小問題，省店這方面最大的(de)問題是(shi)獨立公(gong)司不(bu)(bu)(bu)(bu)獨立，連(lian)鎖不(bu)(bu)(bu)(bu)連(lian)鎖。典型(xing)表現在(zai)名頭(tou)上的(de)下屬公(gong)司崇文圖書發(fa)行公(gong)司不(bu)(bu)(bu)(bu)僅(jin)人(ren)事權和財權兩空，而(er)且連(lian)業務上也多(duo)(duo)受“上級部門”制(zhi)肘，我(wo)想這種“中國特色”實在(zai)要不(bu)(bu)(bu)(bu)得，不(bu)(bu)(bu)(bu)僅(jin)掩蓋了(le)(le)原有體(ti)(ti)制(zhi)下根深蒂固的(de)問題，實際(ji)上也是(shi)抹煞(sha)了(le)(le)發(fa)行體(ti)(ti)制(zhi)改革多(duo)(duo)年來努力(li)的(de)成果。

　　以上是這(zhe)六周的(de)實(shi)習(xi)所獲得的(de)全部感(gan)受和(he)體(ti)(ti)會，雖(sui)然此次實(shi)習(xi)沒有緣分沐浴出版體(ti)(ti)制(zhi)改革(ge)成(cheng)果的(de)春(chun)風，但(dan)有幸(xing)機(ji)緣能親歷舊體(ti)(ti)制(zhi)遺留下的(de)若(ruo)干問題(ti)，體(ti)(ti)會當下發行人的(de)若(ruo)干困惑(huo)，大致(zhi)上也(ye)可(ke)以理解我(wo)們在省(sheng)店(dian)工(gong)作的(de)師兄滿腹的(de)苦(ku)水了吧。

　　我(wo)國(guo)的(de)(de)(de)出(chu)(chu)版體(ti)(ti)制(zhi)改革(ge)已(yi)經(jing)(jing)到了(le)深入(ru)(ru)階段了(le)，我(wo)常(chang)認為，發(fa)行(xing)(xing)其實是出(chu)(chu)版行(xing)(xing)業(ye)(ye)事(shi)轉企迎對市(shi)場(chang)化(hua)以及中(zhong)國(guo)入(ru)(ru)世后(hou)隨之而來的(de)(de)(de)國(guo)際化(hua)改革(ge)的(de)(de)(de)排頭(tou)兵(bing)。暫且拋(pao)開文化(hua)效益不論，單論經(jing)(jing)濟(ji)效益，新的(de)(de)(de)產業(ye)(ye)標準以及新的(de)(de)(de)經(jing)(jing)營(ying)標準績(ji)效考核標準應該從發(fa)行(xing)(xing)業(ye)(ye)中(zhong)誕生并鞏固，因為只(zhi)有經(jing)(jing)過(guo)市(shi)場(chang)考驗的(de)(de)(de)產品才能(neng)經(jing)(jing)受時間的(de)(de)(de)洗(xi)練(lian)，也才可能(neng)獲(huo)得(de)真正的(de)(de)(de)效益，圖書產品雖有自身特(te)殊(shu)性，但這條規(gui)律也不例(li)外。然而通過(guo)實習，我(wo)只(zhi)能(neng)無奈的(de)(de)(de)講(jiang)，中(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)經(jing)(jing)濟(ji)仍處于發(fa)展階段，而我(wo)們xx省(sheng)的(de)(de)(de)發(fa)行(xing)(xing)體(ti)(ti)制(zhi)則落后(hou)于中(zhong)國(guo)市(shi)場(chang)化(hua)改革(ge)的(de)(de)(de)步調。

　　也許我們國家的書(shu)店確實(shi)要(yao)改革(ge)了，不(bu)(bu)過現在我的任務管不(bu)(bu)了那么(me)多，只能提一下建議，是否(fou)有人看得到，我也不(bu)(bu)清楚，只能在心(xin)中慢(man)慢(man)的著急了。

　　以(yi)后(hou)實習的機(ji)(ji)會(hui)(hui)還(huan)有很多(duo)，把握好每一(yi)(yi)次機(ji)(ji)會(hui)(hui)是最(zui)重(zhong)要的，我相信(xin)我會(hui)(hui)在將來的某一(yi)(yi)天(tian)實現自(zi)己(ji)在實習中學到最(zui)多(duo)知識(shi)的機(ji)(ji)會(hui)(hui)的，我相信(xin)！

書店的實習報告3

　　大(da)學生(sheng)書(shu)店(dian)實習報告。txt鮮花往(wang)往(wang)不屬于賞(shang)花的(de)人，而屬于牛糞。。。道德常常能彌補(bu)智慧(hui)的(de)缺陷，然而智慧(hui)卻永遠填補(bu)不了道德空(kong)白人生(sheng)有三(san)樣東西無法(fa)掩(yan)蓋：咳(ke)嗽(sou) 貧窮和愛，越(yue)隱瞞，就越(yue)欲蓋彌彰。

　　作為一(yi)(yi)名(ming)新進員工，我(wo)是碼部(bu)分的(de)(de)夾縫里(li)，這也算上是一(yi)(yi)種安全措施，防止圖(tu)書(shu)被盜。如果圖(tu)書(shu)未經消磁就要被帶(dai)出書(shu)店，門口的(de)(de)掃描儀會自動發出刺耳的(de)(de)“嘀(di)嘀(di)”聲提示。貼完(wan)磁條(tiao)的(de)(de)圖(tu)書(shu)就可以補充到書(shu)架上了(le)。

　　1、圖書的上架與擺放

　　圖書(shu)(shu)上架(jia)擺(bai)放(fang)也有(you)一定的(de)講究，有(you)的(de)圖書(shu)(shu)要特別推薦，這時會單獨為其專(zhuan)架(jia)陳列(lie)、封面向(xiang)外，或在(zai)醒目的(de)位置運(yun)用貼海報、擺(bai)書(shu)(shu)花、大量堆放(fang)等方法(fa)吸引顧客(ke)的(de)注意。而一些顧客(ke)注定要來尋購的(de)圖書(shu)(shu)，如ＴＯＥＦＬ系列(lie)等，則一般采用書(shu)(shu)脊向(xiang)外的(de)方式擺(bai)放(fang)。有(you)時候(hou)一些擺(bai)放(fang)方法(fa)會綜合運(yun)用在(zai)一起(qi)，以達(da)到更好的(de)實際效果。

　　有時候(hou)，拉上來的(de)補架圖書(shu)數量(liang)多一些，扎一看書(shu)架上真的(de)沒有地方擺了，但是經(jing)過合理的(de)組合、技巧的(de)安排，突然會發(fa)現有很大的(de)空間。往往看到(dao)“老”店員做(zuo)到(dao)這點的(de)時候(hou)會覺得很神奇。

　　2、導購

　　導(dao)(dao)(dao)購(gou)(gou)(gou)是(shi)店(dian)(dian)(dian)員工作中很重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)部(bu)分。之前(qian)對(dui)圖(tu)(tu)書品種(zhong)等(deng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習效果(guo)如何都(dou)(dou)在(zai)導(dao)(dao)(dao)購(gou)(gou)(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中集中體現(xian)了(le)(le)(le)(le)出來(lai)。同(tong)時(shi)，在(zai)這個過(guo)程中，店(dian)(dian)(dian)員將(jiang)直接面對(dui)顧客(ke)，店(dian)(dian)(dian)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)言一(yi)行都(dou)(dou)將(jiang)代表大(da)(da)愚書店(dian)(dian)(dian)，所以我也學(xue)(xue)(xue)到(dao)了(le)(le)(le)(le)怎(zen)樣以店(dian)(dian)(dian)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)象面對(dui)顧客(ke)。在(zai)導(dao)(dao)(dao)購(gou)(gou)(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中，有(you)些(xie)顧客(ke)會有(you)很多(duo)(duo)問題(ti)，他(ta)們希望能(neng)從(cong)(cong)店(dian)(dian)(dian)員這里了(le)(le)(le)(le)解到(dao)對(dui)于(yu)他(ta)們（或他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)子(zi)(zi)女）來(lai)說，選擇什么樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)(tu)書更好、更適合等(deng)等(deng)。剛開始導(dao)(dao)(dao)購(gou)(gou)(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)我很不自(zi)信，顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)期待越大(da)(da)，責(ze)任(ren)越大(da)(da)，感到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓(ya)力也越大(da)(da)。隨著導(dao)(dao)(dao)購(gou)(gou)(gou)次數的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)增(zeng)多(duo)(duo)，以及對(dui)圖(tu)(tu)書產(chan)品等(deng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進一(yi)步了(le)(le)(le)(le)解，漸(jian)漸(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)然(ran)起來(lai)，并(bing)投(tou)入了(le)(le)(le)(le)進去(qu)，而(er)且學(xue)(xue)(xue)會了(le)(le)(le)(le)從(cong)(cong)顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度出發，簡(jian)單地舉兩(liang)個導(dao)(dao)(dao)購(gou)(gou)(gou)過(guo)程中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)例子(zi)(zi)：一(yi)位老(lao)者想為其(qi)(qi)現(xian)讀初二，計劃于(yu)高三(san)考(kao)托福(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)孫(sun)子(zi)(zi)買(mai)關(guan)于(yu)托福(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)書，想聽下我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建議(yi)，我建議(yi)他(ta)首先孩(hai)子(zi)(zi)要(yao)打好詞匯(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎關(guan)（我分別介紹了(le)(le)(le)(le)新(xin)(xin)(xin)東方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)5種(zhong)詞匯(hui)(hui)(hui)書，并(bing)建議(yi)應該(gai)從(cong)(cong)基礎的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)詞匯(hui)(hui)(hui)記(ji)起，并(bing)推(tui)薦了(le)(le)(le)(le)2本書：10000+紅(hong)寶），另外還(huan)要(yao)對(dui)托福(fu)考(kao)試的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)題(ti)型等(deng)有(you)個整體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)把握了(le)(le)(le)(le)解（我介紹了(le)(le)(le)(le)基礎班的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)`“特(te)訓(xun)”系列及官方指南(nan)與備考(kao)策(ce)略），最(zui)后我還(huan)向其(qi)(qi)推(tui)薦了(le)(le)(le)(le)“GRE紅(hong)寶”及其(qi)(qi)輔助(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“17天搞定GRE詞匯(hui)(hui)(hui)”，因為孩(hai)子(zi)(zi)將(jiang)來(lai)要(yao)在(zai)美國讀大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)，必須掌握相當(dang)可(ke)觀(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)詞匯(hui)(hui)(hui)量才能(neng)在(zai)課堂上以及平時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生活(huo)中完全(quan)沒有(you)障礙。另一(yi)件(jian)事情是(shi)，顧客(ke)想為孩(hai)子(zi)(zi)買(mai)新(xin)(xin)(xin)概念(nian)2的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)材(cai)，我在(zai)向其(qi)(qi)推(tui)薦輔助(zhu)資(zi)料“全(quan)新(xin)(xin)(xin)全(quan)繹+小(xiao)題(ti)大(da)(da)做(zuo)”時(shi)，仔細為其(qi)(qi)分析了(le)(le)(le)(le)孩(hai)子(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)際情況，其(qi)(qi)孩(hai)子(zi)(zi)開學(xue)(xue)(xue)讀初三(san)，課業比較(jiao)多(duo)(duo)，時(shi)間(jian)不是(shi)很充足(zu)，所以配上“全(quan)新(xin)(xin)(xin)全(quan)繹”可(ke)以幫助(zhu)減少整理課堂學(xue)(xue)(xue)習筆記(ji)等(deng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)，而(er)“小(xiao)題(ti)大(da)(da)做(zuo)”沒有(you)時(shi)間(jian)就(jiu)不必買(mai)了(le)(le)(le)(le)。當(dang)然(ran)，不是(shi)每次導(dao)(dao)(dao)購(gou)(gou)(gou)都(dou)(dou)能(neng)成功，很多(duo)(duo)時(shi)候(hou)(hou)面對(dui)顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)無從(cong)(cong)回答(da)，還(huan)要(yao)去(qu)尋求“老(lao)人”們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫助(zhu)。

　　3、其他(ta)店內工(gong)作

　　隨著(zhu)暑假(jia)班的(de)(de)(de)開(kai)學，書(shu)(shu)店(dian)展開(kai)了(le)外(wai)賣(mai)(mai)活動，外(wai)賣(mai)(mai)很辛苦，8月(yue)27日(ri)的(de)(de)(de)外(wai)賣(mai)(mai)應該是(shi)最辛苦的(de)(de)(de)了(le)，整個書(shu)(shu)店(dian)忙碌了(le)一天并且又是(shi)一晚(wan)？？

　　部(bu)頭英(ying)文原著的不是很多。另外，我(wo)還發現，來書(shu)(shu)店直接(jie)求購小語(yu)種圖書(shu)(shu)的顧客也大有(you)人(ren)在，書(shu)(shu)店雖然有(you)諸如日(ri)語(yu)、法語(yu)、韓語(yu)、德語(yu)等(deng)的圖書(shu)(shu)，但是圖書(shu)(shu)品種不太多，往(wang)往(wang)不能滿(man)足(zu)一些顧客的選(xuan)購。

　　店內(nei)期(qi)(qi)刊方(fang)(fang)面(mian)，我(wo)在(zai)店面(mian)的(de)(de)(de)(de)時間內(nei)發現購買(mai)新東(dong)方(fang)(fang)英(ying)語期(qi)(qi)刊的(de)(de)(de)(de)很少(shao)，書(shu)店曾做過與書(shu)友會會員卡(ka)綁定的(de)(de)(de)(de)促銷，雖然(ran)有一(yi)定的(de)(de)(de)(de)進(jin)展，但是(shi)由(you)于(yu)(yu)是(shi)為(wei)了(le)書(shu)卡(ka)，能真正閱(yue)(yue)讀(du)有待(dai)懷疑，而且這(zhe)種(zhong)行為(wei)本身(shen)就(jiu)讓(rang)人覺得《新東(dong)方(fang)(fang)英(ying)語》賣得不是(shi)很好(hao)。我(wo)做過思考，首先從期(qi)(qi)刊的(de)(de)(de)(de)定位上(shang)，中(zhong)學(xue)版自然(ran)是(shi)應(ying)該(gai)包括初(chu)中(zhong)和(he)高(gao)(gao)中(zhong)階段(duan)，但有讀(du)者反映我(wo)們的(de)(de)(de)(de)中(zhong)學(xue)版總體難度(du)水(shui)平偏向于(yu)(yu)高(gao)(gao)中(zhong)，對于(yu)(yu)初(chu)中(zhong)生來說(shuo)閱(yue)(yue)讀(du)難度(du)較(jiao)大(da)(da)。而據我(wo)了(le)解(jie)，高(gao)(gao)中(zhong)生中(zhong)的(de)(de)(de)(de)課外(wai)英(ying)語閱(yue)(yue)讀(du)人群遠(yuan)遠(yuan)少(shao)于(yu)(yu)初(chu)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)，初(chu)中(zhong)這(zhe)一(yi)部分的(de)(de)(de)(de)潛(qian)在(zai)讀(du)者數量(liang)非常的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)，關(guan)于(yu)(yu)期(qi)(qi)刊的(de)(de)(de)(de)定位是(shi)否(fou)可以進(jin)一(yi)步的(de)(de)(de)(de)細分，不知道(dao)期(qi)(qi)刊部的(de)(de)(de)(de)同(tong)事是(shi)否(fou)考慮(lv)過這(zhe)一(yi)點，當然(ran)這(zhe)只(zhi)是(shi)我(wo)個人的(de)(de)(de)(de)一(yi)點看法。

　　4、感悟

　　走進書店(dian)，會發現在書店(dian)的收銀處后(hou)面有著這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)一句(ju)話(hua)，“追(zhui)求卓越，挑(tiao)戰極限”。我想這(zhe)(zhe)句(ju)話(hua)不僅僅適(shi)用于這(zhe)(zhe)里，每(mei)個(ge)行業，每(mei)個(ge)崗位都應有這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)地追(zhui)求。工作之間總(zong)能找(zhao)到(dao)相(xiang)通(tong)的感悟。

　　一個月(yue)的(de)時間說長(chang)(chang)不長(chang)(chang)，說短也(ye)不短，是(shi)書店加深了(le)我對大(da)愚的(de)了(le)解與親(qin)近感(gan)。書店就是(shi)大(da)愚的(de)前(qian)沿陣(zhen)地，其(qi)他(ta)部門(men)都是(shi)后(hou)方，從后(hou)方的(de)不同部門(men)開(kai)到(dao)戰(zhan)場，大(da)家戰(zhan)斗在一起(qi)？？這其(qi)中固然充(chong)滿著汗水，但更多的(de)是(shi)大(da)家一起(qi)工作時收獲(huo)的(de)快(kuai)樂(le)。

書店的實習報告4

　　作(zuo)為一名閱(yue)開心(xin)國貿店(dian)的(de)新進(jin)員工(gong)，我在導(dao)購的(de)位置(zhi)上進(jin)行了將(jiang)近兩個(ge)月的(de)暑假實(shi)習(xi)，每天工(gong)作(zuo)六個(ge)小時左(zuo)右，不是太累，在這(zhe)里(li)實(shi)習(xi)很開心(xin)，在這(zhe)里(li)我學(xue)到(dao)了很多(duo)(duo)知識(shi)和能力。在這(zhe)一個(ge)多(duo)(duo)月的(de)時間里(li)，我對(dui)書店(dian)的(de)工(gong)作(zuo)、流(liu)程有了一定(ding)的(de)了解和認識(shi)。

　　一、書店實習內容

　　未去(qu)書(shu)(shu)(shu)店之(zhi)前就對這份(fen)實習(xi)滿(man)懷期待(dai)。之(zhi)前去(qu)書(shu)(shu)(shu)店都(dou)是(shi)以顧客的(de)(de)(de)身份(fen)，這次角色要(yao)作徹(che)底地(di)轉變。7月4日(ri)上午十點(dian)，我開始了在書(shu)(shu)(shu)店的(de)(de)(de)實習(xi)。按照越開心(xin)的(de)(de)(de)培訓模式，先有老員工對我們進(jin)行了簡單的(de)(de)(de)培訓，范老師和郭老師向我們簡單介紹了書(shu)(shu)(shu)店的(de)(de)(de)一些(xie)任(ren)務(wu)，并著重(zhong)強調了對圖書(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)記憶和相關賣(mai)點(dian)的(de)(de)(de)掌(zhang)握(wo)。望著那一排(pai)排(pai)、一架(jia)架(jia)的(de)(de)(de)圖書(shu)(shu)(shu)，想著要(yao)一個個地(di)去(qu)記憶還真的(de)(de)(de)有些(xie)畏懼，不(bu)過在之(zhi)后日(ri)子里的(de)(de)(de)導購過程中，我才體(ti)會到了這樣要(yao)求的(de)(de)(de)必要(yao)和深意。

　　作為國貿360廣場新開的一(yi)家書(shu)店(dian)，讀者群體還(huan)在(zai)探索(suo)階段，通過一(yi)點時間的運營發(fa)現，青(qing)春小說和勵(li)志類(lei)(lei)的圖書(shu)在(zai)國貿店(dian)銷售的比較快一(yi)點，所以在(zai)以后(hou)的工(gong)作中，對這類(lei)(lei)圖書(shu)進行了深入的了解(jie)，并且(qie)也對其他(ta)類(lei)(lei)的圖書(shu)進行了對應(ying)的了解(jie)， 下面是(shi)店(dian)內工(gong)作的大概流程與主要工(gong)作內容：

　　1.圖書的接貨與入庫

　　接(jie)貨就(jiu)是將圖書(shu)由(you)車上(shang)卸下，當(dang)然(ran)僅僅是卸下還不夠，必須將同一(yi)(yi)種書(shu)擺(bai)好在一(yi)(yi)起，然(ran)后進行下一(yi)(yi)步(bu)——清(qing)點。清(qing)點，也(ye)就(jiu)是對單，逐一(yi)(yi)清(qing)點發來的(de)(de)貨是不是自己要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)貨，有(you)沒(mei)有(you)少(shao)或多(duo)，版本(ben)價格是不是清(qing)單上(shang)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)，一(yi)(yi)般要(yao)(yao)(yao)求的(de)(de)是書(shu)號(hao)也(ye)要(yao)(yao)(yao)對才行，但因為經常(chang)來的(de)(de)都是本(ben)版書(shu)，熟悉的(de)(de)貨，對得(de)也(ye)快，書(shu)號(hao)也(ye)就(jiu)不用那么仔細的(de)(de)看了。作(zuo)為店(dian)員，對書(shu)店(dian)架上(shang)哪些(xie)圖書(shu)缺少(shao)了必須做到(dao)心中有(you)數(shu)，并且要(yao)(yao)(yao)及時地補架。

　　2. 貼磁

　　清點和入庫完畢，要進行(xing)“貼(tie)磁”。所謂(wei)貼(tie)磁，就是(shi)將專門(men)的(de)磁條粘貼(tie)在圖(tu)(tu)書(shu)靠后頁(ye)碼部分的(de)夾縫里，這也(ye)算上是(shi)一種安全措施，防止圖(tu)(tu)書(shu)被盜。如果圖(tu)(tu)書(shu)未經(jing)消(xiao)磁就要被帶出書(shu)店，門(men)口(kou)的(de)掃描儀會(hui)自動發(fa)出刺(ci)耳的(de)“嘀(di)嘀(di)”聲提示。貼(tie)完磁條的(de)圖(tu)(tu)書(shu)就可以補充到書(shu)架上了(le)。

　　3. 圖書(shu)的'上架與(yu)擺放

　　圖(tu)書上架擺(bai)放也有(you)一定(ding)的(de)講究，有(you)的(de)圖(tu)書要特別(bie)推薦，這時會單(dan)獨為其專架陳列、封面向(xiang)(xiang)外(wai)，或(huo)在(zai)醒目的(de)位置運用貼(tie)海報(bao)、擺(bai)書花(hua)、大量堆(dui)放等方(fang)法吸引顧(gu)客(ke)(ke)的(de)注(zhu)意。而一些顧(gu)客(ke)(ke)注(zhu)定(ding)要來尋購的(de)圖(tu)書，如ｔｏｅｆｌ系列等，則(ze)一般(ban)采用書脊(ji)向(xiang)(xiang)外(wai)的(de)方(fang)式擺(bai)放。有(you)時候一些擺(bai)放方(fang)法會綜合(he)運用在(zai)一起(qi)，以達(da)到更好的(de)實際效果。

　　有(you)時候，拉上來的(de)(de)補(bu)架圖書數量多一些，扎一看書架上真的(de)(de)沒(mei)有(you)地方擺了(le)，但是經過(guo)合理的(de)(de)組合、技(ji)巧的(de)(de)安(an)排(pai)，突然會(hui)發(fa)現有(you)很(hen)大的(de)(de)空間。往往看到(dao)“老”店員做(zuo)到(dao)這點的(de)(de)時候會(hui)覺得(de)很(hen)神奇。

　　4. 導購

　　導(dao)購(gou)是(shi)店員(yuan)工作中很重要的(de)一(yi)部分。之前對圖書品種(zhong)等(deng)(deng)的(de)學(xue)習效果如何(he)都在導(dao)購(gou)的(de)過(guo)程(cheng)中集中體現了(le)出來。同時，在這個過(guo)程(cheng)中，店員(yuan)將直接面(mian)對顧客，店員(yuan)的(de)一(yi)言一(yi)行都將代表大愚書店，所以我(wo)也學(xue)到了(le)怎(zen)樣以店員(yuan)的(de)形象面(mian)對顧客。在導(dao)購(gou)的(de)過(guo)程(cheng)中，有些顧客會(hui)有很多問題，他們希望能從店員(yuan)這里了(le)解到對于他們（或他們的(de)子女）來說，選(xuan)擇(ze)什么樣的(de)圖書更好(hao)、更適合等(deng)(deng)等(deng)(deng)。

　　二、收獲與感悟

　　在將近兩個月的(de)(de)(de)(de)實習工作(zuo)中，我在導購的(de)(de)(de)(de)崗位上，與(yu)各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)(de)(de)老師打交道，讓(rang)我的(de)(de)(de)(de)與(yu)人交往能(neng)(neng)力和察言(yan)觀色的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力得到提(ti)升，能(neng)(neng)正確的(de)(de)(de)(de)通過老師的(de)(de)(de)(de)表情判斷出老師心里想的(de)(de)(de)(de)什么(me)，這點(dian)非常(chang)珍(zhen)貴；特別(bie)是在退卡(ka)的(de)(de)(de)(de)時候，有(you)(you)時候能(neng)(neng)一眼就能(neng)(neng)看出老師想不想辦(ban)卡(ka)，進(jin)而給(gei)他跟(gen)多(duo)的(de)(de)(de)(de)介紹，鼓勵他去辦(ban)卡(ka)，能(neng)(neng)享受到樂(le)尚書吧(ba)的(de)(de)(de)(de)優質服務。還(huan)有(you)(you)在這里，與(yu)同事們在一起工作(zuo)真的(de)(de)(de)(de)很(hen)開(kai)心，同事們互(hu)幫互(hu)助，達到共(gong)同進(jin)步，營造閱開(kai)心優質的(de)(de)(de)(de)服務理念(nian)。

　　現在(zai)就要離(li)開(kai)(kai)(kai)閱開(kai)(kai)(kai)心(xin)啦(la)，真的舍(she)不(bu)得有愛心(xin)的同事們(men)(men)，舍(she)不(bu)得離(li)開(kai)(kai)(kai)閱開(kai)(kai)(kai)心(xin)國貿店，但(dan)是(shi)還是(shi)要回去上(shang)學，以后沒事的時(shi)候會(hui)回來看望大家的。希(xi)望咱們(men)(men)閱開(kai)(kai)(kai)心(xin)的生意越來越紅火。

書店的實習報告5

　　實習報(bao)告今年暑(shu)假學校組織(zhi)我們去王府井書店(dian)實習，實習的主(zhu)要內容包括：

　　1科學(xue)的店(dian)容店(dian)貌分布；

　　2圖書分類與(yu)擺放；

　　3圖(tu)書的進貨與退貨；

　　4讀者(zhe)的圖書(shu)選(xuan)擇與購書(shu)心理；

　　5圖書(shu)(shu)導(dao)購的技巧(qiao)，書(shu)(shu)店銷售實習報(bao)告。

　　王府井書(shu)店特(te)點(dian)是，上下共(gong)七層(ceng)，地下一(yi)層(ceng)主營音像制品，一(yi)層(ceng)多為社科(ke)政治類(lei)(lei)(lei)圖書(shu)或者地圖旅游類(lei)(lei)(lei)的(de)圖書(shu)，二層(ceng)以教(jiao)育教(jiao)輔類(lei)(lei)(lei)圖書(shu)為主，三層(ceng)主營外國原版書(shu)，四層(ceng)為文學類(lei)(lei)(lei)圖書(shu)和(he)美術用(yong)書(shu)的(de)天下還包括(kuo)一(yi)些雜志，五層(ceng)主要經營醫(yi)學類(lei)(lei)(lei)建筑類(lei)(lei)(lei)的(de)圖書(shu)，六層(ceng)則是經營軟件。

　　我的(de)崗(gang)位被分配(pei)在了四層(ceng)也(ye)就是(shi)文學類美術類圖書一層(ceng)的(de)收銀臺(tai)，負責幫(bang)忙裝袋(dai)和開發(fa)票(piao)。因為是(shi)在收銀臺(tai)工作(zuo)，我們可能相對輕松一點，可以在一座著，但由于是(shi)暑假，王(wang)府井書店人(ren)很(hen)多，買書的(de)人(ren)也(ye)很(hen)多，所以也(ye)不是(shi)很(hen)輕松的(de)。

　　我的(de)(de)崗位(wei)在收銀臺(tai)，所以(yi)(yi)(yi)經常能(neng)(neng)看(kan)到讀者(zhe)買的(de)(de)是什么書(shu)，如(ru)果(guo)(guo)是小(xiao)學生打(da)扮(ban)(ban)的(de)(de)，這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)一(yi)般都由家長陪(pei)同，所以(yi)(yi)(yi)他(ta)們(men)都是買一(yi)些(xie)世界名著，伴隨著世界名著還要買幾本漫(man)畫，這(zhe)(zhe)也(ye)(ye)許(xu)是家長的(de)(de)妥(tuo)協吧(ba)(ba)。如(ru)果(guo)(guo)是初高(gao)中學生打(da)扮(ban)(ban)的(de)(de)，成(cheng)群結伙狀，那他(ta)們(men)多(duo)半買一(yi)些(xie)暢銷的(de)(de)青春文(wen)學類小(xiao)說(shuo)，或者(zhe)他(ta)們(men)喜愛明星的(de)(de)寫真。如(ru)果(guo)(guo)是大學上打(da)扮(ban)(ban)的(de)(de)，有(you)(you)的(de)(de)就(jiu)會去買一(yi)些(xie)美術類的(de)(de)書(shu)，那是教材。有(you)(you)一(yi)部(bu)分去買一(yi)些(xie)文(wen)學類的(de)(de)圖書(shu)或者(zhe)外國暢銷小(xiao)說(shuo)，實習報(bao)告《書(shu)店銷售實習報(bao)告》。如(ru)果(guo)(guo)是成(cheng)年人(ren)，他(ta)們(men)很有(you)(you)可能(neng)(neng)是批量(liang)購(gou)買圖書(shu)，而且極有(you)(you)可能(neng)(neng)開發票。他(ta)們(men)買超級精裝版的(de)(de)'書(shu)或者(zhe)成(cheng)套購(gou)買圖書(shu)，也(ye)(ye)許(xu)是為(wei)了(le)單位(wei)購(gou)書(shu)，也(ye)(ye)許(xu)是可以(yi)(yi)(yi)報(bao)銷吧(ba)(ba)。當然我說(shuo)的(de)(de)不(bu)(bu)完全正確，買書(shu)的(de)(de)人(ren)也(ye)(ye)不(bu)(bu)完全有(you)(you)規律。有(you)(you)很多(duo)人(ren)坐在書(shu)架旁邊一(yi)坐就(jiu)是一(yi)天，就(jiu)是為(wei)了(le)看(kan)書(shu)而不(bu)(bu)買書(shu)，這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)人(ren)很多(duo)，以(yi)(yi)(yi)學生為(wei)主(zhu)，因為(wei)放假吧(ba)(ba)。

　　在收款(kuan)臺的(de)(de)兩邊(bian)總(zong)是(shi)(shi)擺放著一(yi)(yi)些書(shu)(shu)，這(zhe)(zhe)些書(shu)(shu)多(duo)是(shi)(shi)暢(chang)銷(xiao)書(shu)(shu)，擺在顯眼的(de)(de)位(wei)置有(you)時(shi)(shi)讀者在交款(kuan)的(de)(de)時(shi)(shi)候，看見(jian)了(le)(le)，就會(hui)順手(shou)拿一(yi)(yi)本(ben)，這(zhe)(zhe)樣(yang)也(ye)拉動(dong)了(le)(le)銷(xiao)售額(e)。還有(you)一(yi)(yi)些書(shu)(shu)被擺放在很(hen)顯眼的(de)(de)過(guo)道上，有(you)的(de)(de)是(shi)(shi)暢(chang)銷(xiao)書(shu)(shu)，而(er)有(you)的(de)(de)是(shi)(shi)出版社(she)之間競爭的(de)(de)結果，因為擺書(shu)(shu)的(de)(de)位(wei)置越明顯看見(jian)的(de)(de)人(ren)就越多(duo)，這(zhe)(zhe)樣(yang)銷(xiao)售量就會(hui)有(you)所提高(gao)。比如(ru)長江文藝(yi)出版社(she)，在暑假期(qi)間搞活動(dong)，一(yi)(yi)些"行(xing)將(jiang)就木"的(de)(de)暢(chang)銷(xiao)書(shu)(shu)七(qi)五(wu)折出售，這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)刺(ci)激使得有(you)些書(shu)(shu)又回到了(le)(le)排行(xing)榜前五(wu)名(ming)。同樣(yang)，書(shu)(shu)店為了(le)(le)提高(gao)銷(xiao)售額(e)，還推出了(le)(le)一(yi)(yi)項(xiang)活動(dong)，即當時(shi)(shi)累計(ji)小(xiao)票額(e)度大于(yu)等于(yu)一(yi)(yi)百元，可(ke)以(yi)免(mian)費領取(qu)一(yi)(yi)張(zhang)(zhang)九(jiu)折會(hui)員(yuan)(yuan)卡。這(zhe)(zhe)個活動(dong)顯然是(shi)(shi)極具引(yin)誘(you)了(le)(le)，有(you)很(hen)多(duo)人(ren)在交款(kuan)時(shi)(shi)發現，已經買了(le)(le)七(qi)八十元的(de)(de)東西，于(yu)是(shi)(shi)他們就會(hui)再去挑選一(yi)(yi)些書(shu)(shu)以(yi)便湊到一(yi)(yi)百元，換取(qu)一(yi)(yi)張(zhang)(zhang)會(hui)員(yuan)(yuan)卡。

　　關(guan)于進書(shu)(shu)，我想(xiang)到有一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)天我替(ti)另(ling)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)名同學的(de)班，幫她進了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)回書(shu)(shu)，那次上的(de)書(shu)(shu)都(dou)沒(mei)有擺到貨(huo)架(jia)上出(chu)售而是(shi)直接運往倉庫準備退還，因為，那是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)十(shi)元以(yi)下的(de)世界名著(zhu)。王(wang)府井書(shu)(shu)店的(de)世界名著(zhu)種(zhong)類(lei)已經很(hen)多了(le)，精裝的(de)簡(jian)裝的(de)都(dou)有，而且(qie)價格(ge)上也比這(zhe)些(xie)十(shi)元以(yi)下的(de)要貴(gui)，所以(yi)作為銷售者，當然(ran)不愿意再劃出(chu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)地方(fang)來賣(mai)這(zhe)些(xie)便宜的(de)重樣(yang)的(de)世界名著(zhu)。于是(shi)這(zhe)些(xie)也許(xu)很(hen)有市場(chang)的(de)圖書(shu)(shu)就被(bei)放(fang)到了(le)倉庫。我想(xiang)，發行(xing)圖書(shu)(shu)的(de)單(dan)位當初策劃的(de)時候一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定沒(mei)有想(xiang)到是(shi)這(zhe)樣(yang)的(de)結(jie)局(ju)，他們一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定以(yi)為，這(zhe)些(xie)十(shi)元以(yi)下的(de)市街名著(zhu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定會像一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)顆炸彈(dan)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)樣(yang)擠占大半暑(shu)期名著(zhu)銷售市場(chang)，但是(shi)，他們沒(mei)想(xiang)到出(chu)版(ban)名著(zhu)出(chu)版(ban)社(she)太多了(le)，賣(mai)家組(zu)織要高價的(de)名著(zhu)以(yi)換(huan)取更(geng)高的(de)利(li)潤，至于那顆銷售炸彈(dan)看來，只能(neng)在倉庫里落(luo)上厚厚的(de)塵土了(le)。

書店的實習報告6

　　不經意間，大三(san)的(de)(de)時光(guang)已過去一(yi)半(ban)，寒假來(lai)(lai)臨，也將意味著一(yi)個鍛煉(lian)自己(ji)的(de)(de)機會(hui)到來(lai)(lai)了。此時，我們正(zheng)好(hao)可(ke)以(yi)通過社會(hui)實踐(jian)來(lai)(lai)檢驗一(yi)下(xia)自己(ji)，多(duo)接觸社會(hui)，發現自己(ji)的(de)(de)不足(zu)，為今(jin)后(hou)的(de)(de)學習改(gai)進(jin)做(zuo)好(hao)鋪墊。

　　經朋友介紹，我來(lai)到(dao)了(le)新思維(wei)書店(dian)，成為(wei)一名臨時導(dao)購(gou)員。由于自身對書的(de)喜愛，我覺得這(zhe)份工作十分(fen)適合我。每天在圖書和顧客之間忙(mang)碌，其樂融(rong)融(rong)啊！我負責的(de)是兒童讀(du)物(wu)(wu)。看到(dao)這(zhe)些種(zhong)類多樣的(de)圖書，我覺得現在的(de)孩(hai)子(zi)實在是太幸(xing)福了(le)，家長們(men)在孩(hai)子(zi)很小的(de)時候對他們(men)進行輔導(dao)，假期(qi)還能讀(du)到(dao)課外讀(du)物(wu)(wu)來(lai)增長知識、開拓(tuo)視野。

　　初高中時(shi)，我(wo)常常到(dao)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)買(mai)書(shu)(shu)(shu)(shu)，自認(ren)為(wei)走遍了(le)(le)許多書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)，對(dui)(dui)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)內容很是(shi)了(le)(le)解，導(dao)(dao)(dao)(dao)購員(yuan)(yuan)無非是(shi)幫顧客找書(shu)(shu)(shu)(shu)罷了(le)(le)。但當我(wo)來到(dao)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)見(jian)習(xi)后，才知道以前的(de)(de)我(wo)對(dui)(dui)導(dao)(dao)(dao)(dao)購員(yuan)(yuan)的(de)(de)認(ren)識是(shi)多么(me)膚淺。導(dao)(dao)(dao)(dao)購員(yuan)(yuan)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)不單單是(shi)為(wei)顧客找到(dao)理想(xiang)的(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)，除此之外，還(huan)有(you)許多要(yao)做的(de)(de)事情。導(dao)(dao)(dao)(dao)購員(yuan)(yuan)每天的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)時(shi)間為(wei)8：00--17：30.在書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)這半(ban)個月里(li)，我(wo)對(dui)(dui)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)流(liu)程有(you)了(le)(le)一定(ding)的(de)(de)了(le)(le)解。接貨、入庫，貼磁條，圖書(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)上架(jia)與擺放，導(dao)(dao)(dao)(dao)購，這些都是(shi)每個導(dao)(dao)(dao)(dao)購員(yuan)(yuan)日常必(bi)做的(de)(de)事情 下面就讓我(wo)來介(jie)紹一下書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)程：

　　一：接貨、入庫

　　每天(tian)都會有圖書(shu)(shu)(shu)從(cong)總(zong)店(dian)源(yuan)源(yuan)不斷的(de)(de)(de)發來，我們的(de)(de)(de)工作便是(shi)清(qing)點數目、入(ru)庫(ku)(ku)。別以為只是(shi)簡單(dan)的(de)(de)(de)把書(shu)(shu)(shu)放到(dao)指定的(de)(de)(de)位(wei)(wei)置，這(zhe)個接(jie)貨(huo)、入(ru)庫(ku)(ku)可(ke)謂是(shi)書(shu)(shu)(shu)店(dian)工作中最(zui)復雜的(de)(de)(de)環節(jie)。圖書(shu)(shu)(shu)從(cong)需(xu)求(qiu)到(dao)入(ru)庫(ku)(ku)有一系列的(de)(de)(de)步(bu)驟：需(xu)求(qiu)—報(bao)單(dan)—接(jie)貨(huo)—清(qing)點—上架—入(ru)庫(ku)(ku)。這(zhe)些步(bu)驟幾乎(hu)每天(tian)必做。導購員們需(xu)要(yao)對所(suo)缺(que)圖書(shu)(shu)(shu)進行統計，然后(hou)出庫(ku)(ku)時(shi)報(bao)上單(dan)據。這(zhe)樣第二(er)天(tian)，出庫(ku)(ku)的(de)(de)(de)圖書(shu)(shu)(shu)就(jiu)會由總(zong)店(dian)放到(dao)分店(dian)了。接(jie)下來要(yao)做的(de)(de)(de)便是(shi)清(qing)點、核對所(suo)需(xu)圖書(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)數量，在所(suo)缺(que)位(wei)(wei)置補(bu)上圖書(shu)(shu)(shu)，剩余(yu)的(de)(de)(de)圖書(shu)(shu)(shu)入(ru)庫(ku)(ku)以備補(bu)架。

　　二：貼磁條

　　將(jiang)專門(men)的(de)(de)磁條貼(tie)在圖書靠后頁碼部分的(de)(de)夾縫(feng)里，這(zhe)是一種安全措(cuo)施(shi)，防止圖書被(bei)(bei)盜。在圖書售出時，會(hui)有收款臺負(fu)責(ze)將(jiang)圖書消(xiao)磁。如果圖書未經(jing)消(xiao)磁就要被(bei)(bei)帶出書店(dian)，門(men)口的(de)(de)掃描儀會(hui)自動發出刺耳的(de)(de)“嘀(di)(di)嘀(di)(di)”聲(sheng)提示(shi)。這(zhe)樣(yang)便能保(bao)證書店(dian)圖書的(de)(de)安全了。

　　三：上架和擺放

　　圖書(shu)的(de)(de)上架和擺放(fang)也是有講究的(de)(de)。封面(mian)向(xiang)外(wai)，相同系(xi)列、相同出版(ban)(ban)社的(de)(de)圖書(shu)往往放(fang)在一起。像常受推(tui)薦的(de)(de)延邊(bian)出版(ban)(ban)社的(de)(de)注音讀物及圖說天下(xia)系(xi)列的(de)(de)書(shu)都會按固定位置(zhi)擺放(fang)。當導購(gou)員(yuan)發(fa)現(xian)圖書(shu)的(de)(de)數量(liang)短缺時，就要及時的(de)(de)補(bu)架。

　　四：導購

　　導(dao)(dao)購是書(shu)(shu)店工作的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)部(bu)分。它要(yao)求工作人員要(yao)熟(shu)悉自己所分配的(de)(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)位置，以便當顧(gu)客(ke)(ke)需要(yao)時及時快速的(de)(de)(de)找(zhao)到圖(tu)書(shu)(shu)。同一種課外讀(du)(du)物往往由不同的(de)(de)(de)出(chu)版(ban)社出(chu)版(ban)，同樣也適(shi)用于不同年(nian)(nian)齡段的(de)(de)(de)讀(du)(du)者(zhe)。像三年(nian)(nian)級以下的(de)(de)(de)兒童通常(chang)選擇延邊出(chu)版(ban)社的(de)(de)(de)注音讀(du)(du)物，年(nian)(nian)齡略大的(de)(de)(de)中(zhong)小學(xue)生(sheng)通常(chang)選用六角叢書(shu)(shu)系列。《假如給我三天光明》、《三國演義》等書(shu)(shu)既(ji)有適(shi)合小學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)系列又有適(shi)合中(zhong)學(xue)生(sheng)閱(yue)讀(du)(du)的(de)(de)(de)，而導(dao)(dao)購員就(jiu)需要(yao)根據不同年(nian)(nian)齡段的(de)(de)(de)讀(du)(du)者(zhe)，給他們找(zhao)出(chu)適(shi)合他們讀(du)(du)的(de)(de)(de)書(shu)(shu)。熟(shu)悉架子是導(dao)(dao)購員做好(hao)工作的(de)(de)(de)前提，通常(chang)兩天左右，新導(dao)(dao)購員便能輕松地找(zhao)出(chu)顧(gu)客(ke)(ke)所需的(de)(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)了。

　　有(you)時(shi)(shi)書(shu)店忙碌起來時(shi)(shi)。我也要到(dao)教輔類幫忙，這樣就要求我們不能(neng)單單對(dui)自己(ji)工作部分(fen)熟悉，也要對(dui)其(qi)他方面有(you)所(suo)了解。當有(you)顧(gu)客向你打聽其(qi)他類圖(tu)書(shu)時(shi)(shi)，也要說出大概位置才行(xing)，給顧(gu)客以(yi)滿意的答復(fu)。

　　假(jia)期(qi)最大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)消費人群莫過于中(zhong)小(xiao)學(xue)(xue)生(sheng)。學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)和(he)老師會(hui)在(zai)(zai)(zai)假(jia)期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開始為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)們(men)(men)推(tui)薦課(ke)外(wai)(wai)讀物(wu)。而學(xue)(xue)生(sheng)家(jia)長便(bian)會(hui)像接到(dao)圣(sheng)旨般，帶著孩(hai)子(zi)(zi)(zi)來(lai)書(shu)(shu)(shu)店買(mai)(mai)書(shu)(shu)(shu)。被(bei)推(tui)薦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)外(wai)(wai)讀物(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)確能(neng)(neng)(neng)(neng)夠增加(jia)(jia)(jia)學(xue)(xue)生(sheng)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)，陶冶情操，但如(ru)果圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)買(mai)(mai)到(dao)家(jia)后，孩(hai)子(zi)(zi)(zi)們(men)(men)不(bu)(bu)(bu)(bu)愛(ai)讀，家(jia)長們(men)(men)又沒(mei)時間(jian)叮囑孩(hai)子(zi)(zi)(zi)用心(xin)學(xue)(xue)，那么(me)(me)買(mai)(mai)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)書(shu)(shu)(shu)又有什么(me)(me)意義(yi)呢(ni)。假(jia)期(qi)讀些(xie)課(ke)外(wai)(wai)讀物(wu)，能(neng)(neng)(neng)(neng)對(dui)孩(hai)子(zi)(zi)(zi)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)身心(xin)健康有很大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫助，但卻不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)(neng)(neng)用統一標準來(lai)要求孩(hai)子(zi)(zi)(zi)。孩(hai)子(zi)(zi)(zi)們(men)(men)可(ke)以(yi)(yi)根據個(ge)人喜好選擇讀什么(me)(me)書(shu)(shu)(shu)，不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)(neng)(neng)完(wan)全按(an)照硬性規定來(lai)要求孩(hai)子(zi)(zi)(zi)。在(zai)(zai)(zai)我(wo)所負責的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)外(wai)(wai)讀物(wu)中(zhong)，《十(shi)萬個(ge)為(wei)什么(me)(me)》、《中(zhong)華上(shang)下五(wu)千年(nian)》等圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)都(dou)很受低(di)(di)年(nian)級學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)歡迎，圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)中(zhong)色彩豐富的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)(tu)(tu)案是(shi)吸(xi)引(yin)孩(hai)子(zi)(zi)(zi)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要原(yuan)因(yin)。 在(zai)(zai)(zai)書(shu)(shu)(shu)店工作中(zhong)，我(wo)發現了(le)一些(xie)小(xiao)問題。其(qi)一，有些(xie)舊(jiu)(jiu)版(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)兒童讀物(wu)，由(you)于紙(zhi)張等原(yuan)因(yin)并不(bu)(bu)(bu)(bu)受顧客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)青睞，往往許(xu)久都(dou)賣(mai)(mai)不(bu)(bu)(bu)(bu)出(chu)(chu)(chu)去(qu)，新(xin)書(shu)(shu)(shu)不(bu)(bu)(bu)(bu)斷運進，舊(jiu)(jiu)書(shu)(shu)(shu)仍擺在(zai)(zai)(zai)架子(zi)(zi)(zi)上(shang)，使得原(yuan)來(lai)狹小(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)空(kong)間(jian)變得更(geng)加(jia)(jia)(jia)擁擠。如(ru)果書(shu)(shu)(shu)店能(neng)(neng)(neng)(neng)都(dou)將這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)不(bu)(bu)(bu)(bu)太(tai)好賣(mai)(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)讀物(wu)低(di)(di)價處(chu)理掉，相信(xin)還(huan)是(shi)能(neng)(neng)(neng)(neng)夠為(wei)新(xin)書(shu)(shu)(shu)騰出(chu)(chu)(chu)空(kong)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)書(shu)(shu)(shu)不(bu)(bu)(bu)(bu)過是(shi)紙(zhi)張略差，早一二年(nian)出(chu)(chu)(chu)版(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，若低(di)(di)價處(chu)理，相信(xin)還(huan)是(shi)能(neng)(neng)(neng)(neng)夠吸(xi)引(yin)消費者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。這(zhe)(zhe)(zhe)樣既使得舊(jiu)(jiu)書(shu)(shu)(shu)賣(mai)(mai)出(chu)(chu)(chu)去(qu)，解決圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)大(da)量重疊擺放的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，又使得書(shu)(shu)(shu)架子(zi)(zi)(zi)看上(shang)去(qu)更(geng)加(jia)(jia)(jia)舒服(fu)，方(fang)便(bian)導購(gou)員尋找圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)，何樂而不(bu)(bu)(bu)(bu)為(wei)呢(ni)。其(qi)二，有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)時常會(hui)遇(yu)到(dao)質量問題，或(huo)有損有缺(que)，或(huo)其(qi)中(zhong)內(nei)容有誤(wu)(wu)，賣(mai)(mai)出(chu)(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)就會(hui)被(bei)退回(hui)來(lai)，這(zhe)(zhe)(zhe)樣多(duo)影(ying)(ying)響書(shu)(shu)(shu)店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)'聲譽(yu)啊！如(ru)果出(chu)(chu)(chu)版(ban)社印刷時和(he)排(pai)版(ban)校(xiao)(xiao)對(dui)過程中(zhong)嚴(yan)謹對(dui)待，相信(xin)這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情還(huan)是(shi)能(neng)(neng)(neng)(neng)夠避免的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。學(xue)(xue)生(sheng)買(mai)(mai)了(le)缺(que)頁(ye)或(huo)有錯(cuo)誤(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)，勢(shi)必(bi)會(hui)對(dui)學(xue)(xue)習(xi)造(zao)成(cheng)影(ying)(ying)響。所以(yi)(yi)希(xi)望眾多(duo)出(chu)(chu)(chu)版(ban)社，能(neng)(neng)(neng)(neng)夠本著認真負責的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)則，嚴(yan)把質量關，使讀者、書(shu)(shu)(shu)店、出(chu)(chu)(chu)版(ban)商三方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益都(dou)不(bu)(bu)(bu)(bu)受到(dao)損害。 在(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)次實習(xi)中(zhong)，我(wo)學(xue)(xue)到(dao)了(le)許(xu)多(duo)。

　　一：作為書店的工作人員，要有責任心。

　　通過(guo)實習我了解(jie)(jie)到，導(dao)購員(yuan)的(de)(de)(de)工(gong)作不是那么(me)簡(jian)單，當(dang)顧(gu)客有需(xu)求(qiu)時要認真耐(nai)心(xin)的(de)(de)(de)講解(jie)(jie)。顧(gu)客不像導(dao)購員(yuan)，對書(shu)(shu)店的(de)(de)(de)每個地(di)方都熟悉，對書(shu)(shu)的(de)(de)(de)類別(bie)不了解(jie)(jie)，所以要求(qiu)書(shu)(shu)店的(de)(de)(de)工(gong)作人(ren)員(yuan)為(wei)顧(gu)客排憂解(jie)(jie)難(nan)，為(wei)他們找到滿(man)足需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)圖書(shu)(shu)。

　　二 ：在以后的工作中，應該踏實肯干。

　　書店內圖書的(de)(de)搬(ban)運(yun)(yun)和貼磁(ci)條是(shi)兩項"艱巨(ju)"的(de)(de)任務.將(jiang)圖書搬(ban)運(yun)(yun)到指定位置，在書店工(gong)作中也算一(yi)項體力活，來貨(huo)少則五六(liu)，多則上百(bai)，這些(xie)都(dou)是(shi)每個工(gong)作人員的(de)(de)任務。而貼磁(ci)條更是(shi)要(yao)求工(gong)作人員細心(xin)認真，其實這些(xie)工(gong)作都(dou)不是(shi)很(hen)累，只不過算是(shi)松松筋(jin)骨罷了。導購(gou)員每天要(yao)在書店里站八(ba)到九個小(xiao)時，難免有些(xie)枯燥，而搬(ban)運(yun)(yun)和貼磁(ci)的(de)(de)工(gong)作無疑為導購(gou)員增添了許多樂趣。

　　三：學會謙虛求教于人

　　剛到(dao)(dao)書(shu)(shu)店(dian)工作時，見(jian)到(dao)(dao)種類(lei)繁多(duo)、名稱各(ge)異的(de)圖(tu)書(shu)(shu)，我(wo)很是(shi)犯(fan)難。要(yao)將(jiang)如此多(duo)的(de)書(shu)(shu)名和(he)位置都記下來(lai)真要(yao)下很大的(de)功夫。當我(wo)見(jian)到(dao)(dao)書(shu)(shu)店(dian)的(de)賈姐和(he)唐姨能夠熟練地找到(dao)(dao)顧(gu)客所需的(de)圖(tu)書(shu)(shu)，連(lian)折數(shu)都記得十分清楚，心(xin)中不由地暗生敬(jing)意。看來(lai)自(zi)己(ji)還要(yao)多(duo)向(xiang)她們請(qing)教(jiao)才行(xing)。經(jing)過賈姐和(he)唐姨的(de)指點，我(wo)很快的(de)適應了新的(de)工作，并將(jiang)圖(tu)書(shu)(shu)的(de)類(lei)別(bie)和(he)位置記個(ge)大概。真是(shi)各(ge)行(xing)業都有精(jing)英，要(yao)想更好的(de)適應新的(de)工作，就要(yao)虛(xu)心(xin)的(de)求(qiu)教(jiao)。

　　這次(ci)在(zai)書店的實(shi)習(xi)，時(shi)間雖短，但卻給我(wo)留下(xia)了深刻(ke)地印象(xiang)。尤其是(shi)同我(wo)一(yi)起工作的同事們(men)，更(geng)是(shi)讓我(wo)感(gan)到無比的親切。在(zai)書店工作的日(ri)子里，使我(wo)清楚的認(ren)識到，凡事只有(you)親身經(jing)(jing)歷，才能(neng)更(geng)好(hao)的掌握(wo)它。我(wo)們(men)參加社(she)(she)會(hui)(hui)實(shi)踐，能(neng)夠在(zai)實(shi)踐中不斷(duan)地鍛煉自己，積(ji)累工作經(jing)(jing)驗(yan)，所以(yi)(yi)要(yao)求我(wo)們(men)每次(ci)社(she)(she)會(hui)(hui)實(shi)踐都認(ren)真的對待，為(wei)以(yi)(yi)后(hou)更(geng)好(hao)的在(zai)社(she)(she)會(hui)(hui)上工作奠定基礎。

書店的實習報告7

　　作(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)(yi)名新員(yuan)工，我(wo)(wo)是第二(er)個(ge)(ge)在(zai)(zai)書(shu)店實習(xi)的其他(ta)部門的員(yuan)工。實習(xi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)月，每天中午12點到下午5點實習(xi)。上午在(zai)(zai)圖書(shu)部做助理，下午5點到6點繼續(xu)完成助理任務，做當天的總結。在(zai)(zai)這一(yi)(yi)個(ge)(ge)月里，我(wo)(wo)對書(shu)店的工作(zuo)(zuo)和流(liu)程有了一(yi)(yi)定的了解。

　　一、書店實習內容

　　去書(shu)(shu)店(dian)之前一(yi)(yi)直很期待這次實習(xi)。我(wo)以前是以顧客的身份去書(shu)(shu)店(dian)的，所以這次我(wo)必須徹底改變我(wo)的角色。7月1日下(xia)午一(yi)(yi)點(dian)，我(wo)開始在書(shu)(shu)店(dian)實習(xi)。根(gen)據計(ji)劃，店(dian)長許嚴(yan)俊先生將(jiang)對(dui)(dui)我(wo)進行20個工(gong)作日的培訓。在這20天(tian)里(li)，每天(tian)都會(hui)有(you)專門的培訓內(nei)容(rong)。徐老師給我(wo)簡單介紹了(le)(le)書(shu)(shu)店(dian)實習(xi)的一(yi)(yi)些任務，強(qiang)調了(le)(le)對(dui)(dui)書(shu)(shu)籍的記(ji)憶和對(dui)(dui)相(xiang)關(guan)賣點(dian)的掌握。看著一(yi)(yi)排(pai)(pai)排(pai)(pai)書(shu)(shu)架(jia)上的書(shu)(shu)，真的不敢一(yi)(yi)一(yi)(yi)記(ji)起。但是，在接下(xia)來的日子(zi)里(li)，我(wo)在導購(gou)過程中體會(hui)到了(le)(le)這個要求(qiu)的必要性和意義(yi)。

　　書(shu)(shu)店(dian)作為大傻瓜的(de)窗口，直接面對讀者。在(zai)書(shu)(shu)店(dian)的(de)書(shu)(shu)展書(shu)(shu)架(jia)上(shang)(shang)，新東方(fang)自(zi)己的(de)書(shu)(shu)占了很大比例，托福、GRE、雅思(si)、GMAT等特殊書(shu)(shu)架(jia)上(shang)(shang)的(de)書(shu)(shu)每天需(xu)求量都(dou)很大。新概念系列作為新東方(fang)學(xue)校基礎英語課程(cheng)(cheng)的(de)教材，也(ye)是(shi)書(shu)(shu)店(dian)最(zui)暢銷的(de)品種之一。這樣這些書(shu)(shu)的(de)導購才是(shi)重中之重。在(zai)后期的(de)學(xue)習過程(cheng)(cheng)中，以下(xia)是(shi)店(dian)內(nei)工(gong)作的(de)一般流程(cheng)(cheng)和主(zhu)要工(gong)作內(nei)容:

　　1.書籍(ji)的接收和(he)入(ru)庫

　　都說沒有(you)經歷過暑(shu)期(qi)(qi)(qi)(qi)學(xue)校的(de)(de)(de)(de)(de)(大(da)(da)忽悠)店(dian)(dian)員不(bu)是(shi)(shi)真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(大(da)(da)忽悠)店(dian)(dian)員。盡管受奧運會的(de)(de)(de)(de)(de)影響，暑(shu)期(qi)(qi)(qi)(qi)學(xue)校的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)生還(huan)是(shi)(shi)很(hen)多(duo)，學(xue)校學(xue)生的(de)(de)(de)(de)(de)到來自然是(shi)(shi)書(shu)(shu)店(dian)(dian)工作的(de)(de)(de)(de)(de)忙碌期(qi)(qi)(qi)(qi)，而(er)我的(de)(de)(de)(de)(de)實習(xi)期(qi)(qi)(qi)(qi)也在(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)“忙碌期(qi)(qi)(qi)(qi)”，所(suo)(suo)以(yi)(yi)有(you)機會親身體驗書(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)辛苦。這(zhe)(zhe)期(qi)(qi)(qi)(qi)間(jian)店(dian)(dian)里(li)每天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)'書(shu)(shu)流量(liang)都很(hen)大(da)(da)，所(suo)(suo)以(yi)(yi)幾乎每天(tian)都有(you)很(hen)多(duo)書(shu)(shu)出(chu)貨，收入庫(ku)(ku)的(de)(de)(de)(de)(de)環節(jie)(jie)(jie)成了(le)最訓練的(de)(de)(de)(de)(de)環節(jie)(jie)(jie)，勞動強度很(hen)大(da)(da)。圖書(shu)(shu)從需(xu)求到入庫(ku)(ku)的(de)(de)(de)(de)(de)一系列環節(jie)(jie)(jie)如下(xia):需(xu)求>申請(qing)(qing)>審批>下(xia)單(dan)(dan)>報單(dan)(dan)>收貨>盤點>上(shang)架(jia)(jia)入庫(ku)(ku)。其(qi)中，我接觸并經常參與“收貨>清點>上(shang)架(jia)(jia)入庫(ku)(ku)”。首先(xian)，收貨就是(shi)(shi)把書(shu)(shu)從車(che)(che)上(shang)卸下(xia)來。當然，卸載是(shi)(shi)不(bu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)。你(ni)一定要(yao)把同類(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)放在(zai)一起(qi)，記住(zhu)什么書(shu)(shu)在(zai)什么位置，才能更好的(de)(de)(de)(de)(de)進行下(xia)一步——盤點。清點，也就是(shi)(shi)檢查發貨的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)你(ni)想(xiang)(xiang)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)，是(shi)(shi)少(shao)了(le)還(huan)是(shi)(shi)多(duo)了(le)，版本(ben)(ben)價格是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)單(dan)(dan)子上(shang)你(ni)想(xiang)(xiang)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)。一般要(yao)求是(shi)(shi)書(shu)(shu)號(hao)要(yao)正(zheng)確，但是(shi)(shi)因為經常來的(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)都是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)個(ge)版本(ben)(ben)，熟悉的(de)(de)(de)(de)(de)商品很(hen)快就正(zheng)確了(le)，書(shu)(shu)號(hao)不(bu)用看那么仔細。作為一個(ge)店(dian)(dian)員，一定要(yao)確切知(zhi)道書(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)架(jia)(jia)上(shang)少(shao)了(le)什么書(shu)(shu)，及時(shi)(shi)補(bu)架(jia)(jia)。所(suo)(suo)以(yi)(yi)在(zai)清點進貨的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，把書(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)架(jia)(jia)需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)找出(chu)來，放在(zai)專門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)手推車(che)(che)上(shang)，拉到三樓(lou)店(dian)(dian)補(bu)架(jia)(jia)，其(qi)他的(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)就入庫(ku)(ku)了(le)。書(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)地下(xia)室在(zai)一樓(lou)，空間(jian)不(bu)大(da)(da)，但是(shi)(shi)各種書(shu)(shu)擺放整齊，分(fen)類(lei)不(bu)同。這(zhe)(zhe)期(qi)(qi)(qi)(qi)間(jian)書(shu)(shu)店(dian)(dian)除(chu)了(le)書(shu)(shu)流量(liang)大(da)(da)，外(wai)賣也增加了(le)書(shu)(shu)流量(liang)，所(suo)(suo)以(yi)(yi)書(shu)(shu)店(dian)(dian)臨時(shi)(shi)申請(qing)(qing)了(le)一個(ge)分(fen)館。

　　2.附著磁性

　　從(cong)迪庫拉到3樓店面的(de)書(shu)(shu)，都要(yao)“磁(ci)(ci)化”后(hou)才能(neng)上架。所(suo)謂磁(ci)(ci)貼(tie)，就是(shi)在書(shu)(shu)的(de)封(feng)底的(de)縫(feng)隙里(li)貼(tie)一(yi)個特殊的(de)磁(ci)(ci)條，也是(shi)防止(zhi)書(shu)(shu)被盜(dao)的(de)一(yi)種安(an)全(quan)措施。如(ru)果不消磁(ci)(ci)就把書(shu)(shu)拿(na)出書(shu)(shu)店，門口的(de)掃描儀會自動發(fa)出刺耳的(de)“滴(di)答(da)”聲。書(shu)(shu)架上可以(yi)加(jia)有磁(ci)(ci)條的(de)書(shu)(shu)。

　　3.書籍的排架和(he)擺放(fang)

　　還有(you)(you)就(jiu)是(shi)一定(ding)的(de)(de)重視(shi)把書(shu)上(shang)架(jia)。有(you)(you)些書(shu)要(yao)特別(bie)推薦。這時(shi)候會放(fang)(fang)在(zai)(zai)專門(men)的(de)(de)架(jia)子上(shang)，封面(mian)朝外(wai)，或(huo)者(zhe)貼上(shang)海報，放(fang)(fang)上(shang)書(shu)籍和鮮(xian)花，大量堆放(fang)(fang)在(zai)(zai)醒目的(de)(de)位置(zhi)，以此來(lai)吸引(yin)顧客(ke)的(de)(de)注(zhu)(zhu)意力。但是(shi)有(you)(you)些客(ke)戶注(zhu)(zhu)定(ding)要(yao)搜索的(de)(de)書(shu)，比如(ru)托福系列，一般都是(shi)書(shu)脊向外(wai)放(fang)(fang)的(de)(de)。有(you)(you)時(shi)，一些放(fang)(fang)置(zhi)方法會一起使用，以獲得(de)更好的(de)(de)實際效果。

　　有時候，書(shu)架上的(de)書(shu)更多。你(ni)一(yi)看，架子上真的(de)沒地方(fang)放。但是經過合(he)理的(de)組合(he)和技能安(an)排，你(ni)會突然發(fa)現空間很大。看到“老”店員(yuan)這(zhe)樣做，往(wang)往(wang)令(ling)人驚(jing)嘆。

　　4.購物指南

　　導(dao)購(gou)(gou)是(shi)店員(yuan)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)組成(cheng)(cheng)部分。之前書(shu)(shu)籍(ji)(ji)品種的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)效果集中在(zai)導(dao)購(gou)(gou)過(guo)(guo)程(cheng)中。同時(shi)，在(zai)這(zhe)個過(guo)(guo)程(cheng)中，店員(yuan)會(hui)直(zhi)接(jie)面對(dui)(dui)客(ke)(ke)戶(hu)，店員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一言一行都會(hui)代(dai)表大禹(yu)書(shu)(shu)店，所以(yi)(yi)我(wo)也學(xue)會(hui)了(le)(le)(le)(le)作(zuo)為(wei)店員(yuan)如何面對(dui)(dui)客(ke)(ke)戶(hu)。在(zai)導(dao)購(gou)(gou)過(guo)(guo)程(cheng)中，有(you)些客(ke)(ke)戶(hu)會(hui)出現(xian)很多問題(ti)，希望從(cong)店員(yuan)那里了(le)(le)(le)(le)解(jie)(jie)到什么樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)比較好，比較適合自(zi)(zi)(zi)己(ji)(或者自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)孩(hai)子)。導(dao)購(gou)(gou)剛(gang)開(kai)始(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，我(wo)并(bing)不(bu)自(zi)(zi)(zi)信。期(qi)望越大，責任越大，壓力越大。隨著導(dao)購(gou)(gou)人數的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)斷增(zeng)加(jia)，對(dui)(dui)書(shu)(shu)籍(ji)(ji)和產品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)(le)(le)解(jie)(jie)越來越深入，變得(de)自(zi)(zi)(zi)然(ran)和投(tou)入，學(xue)會(hui)了(le)(le)(le)(le)從(cong)顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)度給(gei)出導(dao)購(gou)(gou)過(guo)(guo)程(cheng)中兩(liang)個簡單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)例子:一個老(lao)人想(xiang)給(gei)現(xian)在(zai)初二，打算考(kao)高中托(tuo)福(fu)(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)孫(sun)子買(mai)托(tuo)福(fu)(fu)書(shu)(shu)，想(xiang)聽聽我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)(jian)議(yi)。我(wo)建(jian)(jian)議(yi)他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)孩(hai)子先打好詞匯基礎(我(wo)在(zai)新(xin)東方(fang)分別(bie)介紹了(le)(le)(le)(le)五本(ben)詞匯書(shu)(shu)，建(jian)(jian)議(yi)從(cong)基礎詞匯入手，推薦(jian)(jian)兩(liang)本(ben):10000+紅寶。另(ling)外要(yao)對(dui)(dui)托(tuo)福(fu)(fu)考(kao)試題(ti)型有(you)一個整體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)(le)(le)解(jie)(jie)(我(wo)介紹了(le)(le)(le)(le)基礎課(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“特訓”系列和官方(fang)指導(dao)及備(bei)考(kao)策略)。最(zui)后(hou)(hou)，我(wo)還(huan)推薦(jian)(jian)了(le)(le)(le)(le)“GRE紅寶”及其輔助的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“17天(tian)獲取GRE詞匯”，因為(wei)孩(hai)子以(yi)(yi)后(hou)(hou)想(xiang)去美國(guo)上(shang)大學(xue)，必須(xu)掌(zhang)握相當多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西，還(huan)有(you)一點就是(shi)客(ke)(ke)戶(hu)想(xiang)給(gei)孩(hai)子買(mai)新(xin)概(gai)念2教材(cai)。我(wo)在(zai)給(gei)他(ta)們(men)(men)推薦(jian)(jian)《新(xin)全演(yan)繹法+小題(ti)大做》輔材(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，仔細分析了(le)(le)(le)(le)他(ta)們(men)(men)孩(hai)子的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實際情況。他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)孩(hai)子開(kai)始(shi)上(shang)學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第三天(tian)，有(you)更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)功課(ke)，所以(yi)(yi)他(ta)們(men)(men)沒(mei)有(you)足夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間。所以(yi)(yi)搭配“新(xin)全推演(yan)”有(you)助于減(jian)少整理課(ke)堂學(xue)習(xi)筆記(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間，而“小題(ti)大做”沒(mei)有(you)時(shi)間就不(bu)用買(mai)了(le)(le)(le)(le)。當然(ran)，不(bu)是(shi)每個導(dao)購(gou)(gou)都能成(cheng)(cheng)功。很多時(shi)候(hou)，面對(dui)(dui)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，他(ta)們(men)(men)不(bu)得(de)不(bu)向(xiang)“老(lao)人”求助。

　　5.其他店內(nei)工作

　　隨著暑假班的(de)(de)(de)開(kai)始(shi)，書(shu)店(dian)開(kai)始(shi)了(le)外賣活動，很辛苦。8月27日的(de)(de)(de)外賣應(ying)該是最(zui)難的(de)(de)(de)。整個(ge)書(shu)店(dian)忙碌了(le)一天又一夜...第二天又開(kai)始(shi)了(le)。周一過來(lai)的(de)(de)(de)時(shi)候看(kan)到郵箱里(li)有市場部同事做的(de)(de)(de)FLASH，覺得當(dang)時(shi)應(ying)該在(zai)...沒什么幫助，但我(wo)可以分享一下。與此(ci)同時(shi)，一些新的(de)(de)(de)店(dian)員加入(ru)了(le)書(shu)店(dian)，我(wo)開(kai)始(shi)更(geng)多地分享一些其他的(de)(de)(de)工作。

　　書(shu)友(you)會(hui)會(hui)員(yuan)注冊(ce)(ce)。大禹書(shu)店會(hui)員(yuan)可(ke)以(yi)享受8.8%的優(you)惠(國外(wai)原版書(shu)除外(wai))，還可(ke)以(yi)賺(zhuan)取積分，全(quan)國各(ge)地的大禹書(shu)店都(dou)可(ke)以(yi)使用。成為(wei)會(hui)員(yuan)的方式有:3元(yuan)工作，50元(yuan)購物，免(mian)費學生，免(mian)費員(yuan)工等。人多(duo)的時(shi)候可(ke)以(yi)先注冊(ce)(ce)卡號，然后簡單輸入篩(shai)選信息，盡快注冊(ce)(ce)下一個，有空再補(bu)充信息。3元(yuan)內，卡上要貼一張小票(piao)，超(chao)過50的要出示小票(piao)，學生要登記學號。

　　開(kai)具發票(piao)(piao)。因為開(kai)票(piao)(piao)需要換機，所以要詳細登記一些遠方客戶(hu)，以便開(kai)票(piao)(piao)后郵寄給客戶(hu)。

　　輔助(zhu)收銀機。當出(chu)納室有3人以上時(shi)，主動協助(zhu)出(chu)納，做一些輔助(zhu)工作，提醒客戶提前(qian)出(chu)示班卡或(huo)會員(yuan)卡，消磁、包裝、裝袋、贈(zeng)送(新東方書籍滿99元(yuan)+1元(yuan)送原價(jia)3.5元(yuan)筆記本；新東方圖書199元(yuan)以上+1元(yuan)送原價(jia)19元(yuan)的大禹文(wen)化衫)...

　　二、收獲和感悟

　　1、收獲、總結

　　在(zai)書(shu)(shu)(shu)店里，我更(geng)多接觸的(de)(de)(de)(de)是(shi)這(zhe)一版的(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)東方(fang)書(shu)(shu)(shu)籍。新(xin)(xin)(xin)東方(fang)出國留學(xue)培訓系(xi)列(lie)(lie)書(shu)(shu)(shu)一直賣的(de)(de)(de)(de)很好，主(zhu)要是(shi)新(xin)(xin)(xin)東方(fang)老(lao)師(shi)的(de)(de)(de)(de)作者對這(zhe)個領域(yu)有深入的(de)(de)(de)(de)研究。一般新(xin)(xin)(xin)東方(fang)的(de)(de)(de)(de)學(xue)生都會來買自己喜歡(huan)的(de)(de)(de)(de)老(lao)師(shi)的(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)，這(zhe)應該來自一種信任。新(xin)(xin)(xin)東方(fang)學(xue)校課(ke)程(cheng)所需的(de)(de)(de)(de)教材(cai)也是(shi)店里賣的(de)(de)(de)(de)比(bi)較好的(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)，比(bi)如:新(xin)(xin)(xin)概(gai)念系(xi)列(lie)(lie)、PETS系(xi)列(lie)(lie)、朗文語(yu)(yu)法系(xi)列(lie)(lie)等。大宇勵志系(xi)列(lie)(lie)的(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)也賣的(de)(de)(de)(de)不(bu)錯，這(zhe)可能(neng)是(shi)學(xue)生想更(geng)多了解自己喜歡(huan)的(de)(de)(de)(de)老(lao)師(shi)的(de)(de)(de)(de)原因。至于英語(yu)(yu)讀物，來買的(de)(de)(de)(de)學(xue)生不(bu)多(據我觀察(cha))。反而是(shi)家長(chang)來給孩(hai)子買的(de)(de)(de)(de)多了，但大多僅限于能(neng)引起學(xue)生閱讀興趣(qu)的(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)，比(bi)如哈利波特系(xi)列(lie)(lie)。在(zai)音像制品方(fang)面，一些可以練(lian)習口(kou)語(yu)(yu)和聽力的(de)(de)(de)(de)經(jing)典(dian)影視(shi)作品非(fei)常受(shou)歡(huan)迎，如《飄》、《斷藍橋》、《阿甘正傳》、《老(lao)友記》、《越獄(yu)》等。明日東方(fang)新(xin)(xin)(xin)東方(fang)背單詞(ci)也是(shi)口(kou)碑(bei)不(bu)錯的(de)(de)(de)(de)。

　　相對來(lai)說(shuo)，新東(dong)方的(de)(de)(de)(de)四六年級的(de)(de)(de)(de)書(shu)還有(you)待提高。Spark在(zai)詞(ci)匯書(shu)里(li)很受(shou)歡迎(ying)，Spark詞(ci)匯書(shu)的(de)(de)(de)(de)整體設(she)計(ji)、版面編排(pai)、詞(ci)條內涵(han)都很值得(de)借鑒。雖(sui)然(ran)新東(dong)方四六年級的(de)(de)(de)(de)書(shu)都有(you)促(cu)銷，放在(zai)專門(men)的(de)(de)(de)(de)書(shu)架上，但是(shi)(shi)我(wo)觀察的(de)(de)(de)(de)時(shi)候還是(shi)(shi)很少(shao)有(you)人買。同樣(yang)，新東(dong)方研究生系列(lie)書(shu)籍(ji)(ji)也不(bu)是(shi)(shi)很受(shou)歡迎(ying)。我(wo)覺得(de)這(zhe)些和Spark的(de)(de)(de)(de)專業詞(ci)匯和王長喜的(de)(de)(de)(de)專業試(shi)題有(you)關。同時(shi)，對原裝進口書(shu)架上的(de)(de)(de)(de)書(shu)感興趣(qu)的(de)(de)(de)(de)人相對較(jiao)少(shao)。有(you)些原著(zhu)看起(qi)來(lai)很老的(de)(de)(de)(de)樣(yang)子，價格是(shi)(shi)原因之一(yi)。我(wo)覺得(de)來(lai)大禹買書(shu)的(de)(de)(de)(de)大部分(fen)都是(shi)(shi)為了出國、考(kao)試(shi)等一(yi)時(shi)利益，能(neng)安心看英文(wen)原版書(shu)的(de)(de)(de)(de)人不(bu)多。另外，我(wo)也發(fa)現有(you)很多客戶(hu)直接(jie)來(lai)書(shu)店買小語種(zhong)的(de)(de)(de)(de)書(shu)。書(shu)店里(li)雖(sui)然(ran)有(you)日文(wen)、法(fa)文(wen)、韓(han)文(wen)、德文(wen)等書(shu)籍(ji)(ji)，但是(shi)(shi)種(zhong)類并不(bu)多，往(wang)(wang)往(wang)(wang)不(bu)能(neng)滿足部分(fen)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)購(gou)買。

　　在(zai)店內(nei)期(qi)(qi)(qi)刊(kan)方面，我發現店內(nei)購買(mai)的(de)新(xin)東方英(ying)文期(qi)(qi)(qi)刊(kan)很少(shao)，書店已(yi)經用書友會的(de)會員卡做了一(yi)(yi)(yi)次推(tui)廣裝訂。雖然有了一(yi)(yi)(yi)些(xie)進(jin)步，但是(shi)(shi)(shi)(shi)因為(wei)是(shi)(shi)(shi)(shi)為(wei)了書和卡，所(suo)以真(zhen)的(de)能(neng)(neng)看(kan)下(xia)去還是(shi)(shi)(shi)(shi)值得懷疑的(de)，而且這(zhe)種(zhong)行為(wei)本身就讓(rang)人(ren)覺(jue)得新(xin)東方英(ying)語賣的(de)不是(shi)(shi)(shi)(shi)很好(hao)。我想過(guo)了。首先，從期(qi)(qi)(qi)刊(kan)的(de)定位來說，中(zhong)學(xue)(xue)版(ban)自然要包(bao)括初中(zhong)和高中(zhong)。但也(ye)有讀(du)(du)(du)者反映(ying)，我們(men)中(zhong)學(xue)(xue)版(ban)的(de)整(zheng)體難度水(shui)平偏向高中(zhong)，使得初中(zhong)生閱讀(du)(du)(du)困難。據(ju)我所(suo)知，高中(zhong)生課外英(ying)語讀(du)(du)(du)者數量遠遠少(shao)于(yu)初中(zhong)，初中(zhong)潛(qian)在(zai)讀(du)(du)(du)者數量很大(da)。不知道期(qi)(qi)(qi)刊(kan)的(de)地位能(neng)(neng)不能(neng)(neng)進(jin)一(yi)(yi)(yi)步細分(fen)。不知道期(qi)(qi)(qi)刊(kan)部(bu)的(de)同事有沒有考慮(lv)到這(zhe)一(yi)(yi)(yi)點，但這(zhe)只(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)我個人(ren)的(de)看(kan)法。

　　2.感覺

　　走進書(shu)店，你(ni)會(hui)發(fa)現(xian)書(shu)店出納室后面有一句話(hua)，“追求(qiu)卓越，挑戰極限”。我覺(jue)得這(zhe)句話(hua)不(bu)僅(jin)適(shi)用(yong)于(yu)這(zhe)里，每個行業，每個崗位都(dou)應(ying)該追求(qiu)這(zhe)句話(hua)。你(ni)總能在(zai)工(gong)作中找到(dao)共(gong)同的(de)感受(shou)。

　　一(yi)個月的時(shi)間不(bu)長(chang)也(ye)不(bu)短(duan)。是(shi)書(shu)(shu)店(dian)加深了我對大傻瓜(gua)的理解和親近。書(shu)(shu)店(dian)是(shi)大傻瓜(gua)的前沿(yan)陣地，其他部(bu)門(men)是(shi)后(hou)方。從后(hou)方不(bu)同部(bu)門(men)到戰(zhan)(zhan)場，大家一(yi)起作戰(zhan)(zhan)...這(zhe)滿滿的都是(shi)汗水(shui)，更(geng)多的是(shi)大家一(yi)起努力得到的快樂。

書店的實習報告8

　　作(zuo)為一(yi)名新進員工(gong)(gong)，我(wo)是(shi)第二個以(yi)(yi)外(wai)部(bu)門員工(gong)(gong)的身(shen)份到書(shu)店進行(xing)實習(xi)的。這(zhe)次(ci)實習(xi)為期(qi)(qi)一(yi)個月(yue)，每天實習(xi)時間(jian)為中午(wu)2點到下午(wu)5點，上(shang)午(wu)在圖書(shu)部(bu)作(zuo)協輔助工(gong)(gong)作(zuo)，下午(wu)5點至6點繼續完成當(dang)天輔助任務并作(zuo)當(dang)天總(zong)結(jie)。在這(zhe)一(yi)個月(yue)的時間(jian)里，我(wo)對(dui)書(shu)店的工(gong)(gong)作(zuo)、流程有了一(yi)定的了解和認(ren)識(shi)。一(yi)、書(shu)店實習(xi)內容(rong)未去書(shu)店之前就(jiu)對(dui)這(zhe)份實習(xi)滿懷(huai)期(qi)(qi)待。之前去書(shu)店都是(shi)以(yi)(yi)顧(gu)客的身(shen)份，這(zhe)次(ci)角色要作(zuo)徹底(di)地轉變(bian)。

　　7月日(ri)下午(wu)一(yi)(yi)點，我(wo)開始(shi)了在(zai)書店的實習。按照計劃(hua)，店長徐(xu)嚴軍(jun)老(lao)(lao)師(shi)將對我(wo)進行20個(ge)工作日(ri)的培(pei)訓(xun)，在(zai)這(zhe)20天里，每天都(dou)將有(you)一(yi)(yi)個(ge)專門(men)的培(pei)訓(xun)內容(rong)。徐(xu)老(lao)(lao)師(shi)向我(wo)簡單介紹了書店實習時的一(yi)(yi)些任(ren)務，并(bing)著重強調了對圖(tu)書的記憶和相(xiang)關賣點的掌握。望著那一(yi)(yi)排(pai)排(pai)、一(yi)(yi)架架的圖(tu)書，想著要(yao)一(yi)(yi)個(ge)個(ge)地去記憶還真的有(you)些畏懼，不過在(zai)之后日(ri)子里的導購過程中，我(wo)才(cai)體(ti)會到了這(zhe)樣要(yao)求的必要(yao)和深意。

　　作為大(da)愚的(de)(de)(de)窗口，書(shu)店(dian)直(zhi)接(jie)面向著廣大(da)的(de)(de)(de)讀(du)者人群，在書(shu)店(dian)的(de)(de)(de)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)展架(jia)中，新(xin)東方(fang)自(zi)己的(de)(de)(de)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)占了較大(da)的(de)(de)(de)比(bi)例，TOEFL，GRE，IELTS，GMAT等專架(jia)上的(de)(de)(de)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)每(mei)天的(de)(de)(de)需求都很大(da)，新(xin)概念系列(lie)作為新(xin)東方(fang)學(xue)校一直(zhi)以來基礎英語課程(cheng)的(de)(de)(de)教材(cai)，也是(shi)(shi)書(shu)店(dian)賣得最好的(de)(de)(de)品種之一，這(zhe)樣，對這(zhe)些圖(tu)(tu)(tu)書(shu)的(de)(de)(de).導(dao)購便是(shi)(shi)重(zhong)(zhong)中之重(zhong)(zhong)，在之后的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中，對這(zhe)些系列(lie)的(de)(de)(de)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)的(de)(de)(de)掌(zhang)握也成(cheng)為了我學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)點。

　　下面是(shi)(shi)店(dian)內(nei)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)大概流程與主(zhu)要工作(zuo)內(nei)容：。圖書(shu)的(de)(de)(de)(de)接貨與入(ru)庫據(ju)說，沒(mei)有經歷過(guo)暑期(qi)(qi)班的(de)(de)(de)(de)（大愚(yu)）店(dian)員(yuan)，不算真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)（大愚(yu)）店(dian)員(yuan)。雖(sui)然受到奧運的(de)(de)(de)(de)影響，但是(shi)(shi)暑期(qi)(qi)班的(de)(de)(de)(de)學員(yuan)仍然很多，而學校學員(yuan)的(de)(de)(de)(de)到來(lai)伴隨(sui)而來(lai)的(de)(de)(de)(de)自然就是(shi)(shi)書(shu)店(dian)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)繁忙期(qi)(qi)，而我的(de)(de)(de)(de)實習(xi)期(qi)(qi)也正在這段(duan)“繁忙期(qi)(qi)”內(nei)，這樣(yang)，我有機會親身體會書(shu)店(dian)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)辛(xin)苦。

　　店(dian)內(nei)圖書(shu)在這期間內(nei)每天的流量都很大，所(suo)以幾乎每天都會(hui)運來很多書(shu)，而書(shu)籍(ji)的接貨、入庫這一環(huan)節就成了最鍛煉(lian)人的環(huan)節，勞動強(qiang)度很大。

　　圖書從需(xu)求(qiu)到入(ru)庫(ku)(ku)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)系列環(huan)節(jie)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)樣的(de)(de)：需(xu)求(qiu)>申請>批(pi)準>作單(dan)>報單(dan)>接貨(huo)(huo)(huo)>清(qing)(qing)點>上架(jia)入(ru)庫(ku)(ku)。其中，我能接觸到并經常參與的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)“接貨(huo)(huo)(huo)>清(qing)(qing)點>上架(jia)入(ru)庫(ku)(ku)”。首先，接貨(huo)(huo)(huo)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)將(jiang)圖書由車上卸(xie)下，當然僅僅是(shi)(shi)(shi)卸(xie)下還(huan)不夠，必須將(jiang)同一(yi)(yi)(yi)種書擺好(hao)(hao)在(zai)一(yi)(yi)(yi)起(qi)，并且要大概記住什么(me)書在(zai)什么(me)位(wei)置，這(zhe)樣才(cai)(cai)能更好(hao)(hao)地(di)進行下一(yi)(yi)(yi)步——清(qing)(qing)點。清(qing)(qing)點，也(ye)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)對(dui)單(dan)，逐一(yi)(yi)(yi)清(qing)(qing)點發(fa)來的(de)(de)貨(huo)(huo)(huo)是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)自己要的(de)(de)貨(huo)(huo)(huo)，有沒有少或(huo)多(duo)，版本價(jia)格是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)清(qing)(qing)單(dan)上要的(de)(de)，一(yi)(yi)(yi)般要求(qiu)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)書號也(ye)要對(dui)才(cai)(cai)行，但因為經常來的(de)(de)都(dou)是(shi)(shi)(shi)本版書，熟悉的(de)(de)貨(huo)(huo)(huo)，對(dui)得(de)也(ye)快，書號也(ye)就(jiu)(jiu)不用那(nei)么(me)仔細的(de)(de)看了。

　　作為店(dian)員，對書(shu)(shu)店(dian)架(jia)(jia)(jia)上哪些圖(tu)(tu)書(shu)(shu)缺(que)少了(le)必須做到心中有數(shu)，并且要及時地(di)(di)補架(jia)(jia)(jia)。所(suo)以，當來貨(huo)清點(dian)完后(hou)要將書(shu)(shu)店(dian)書(shu)(shu)架(jia)(jia)(jia)需要的書(shu)(shu)找出，放在(zai)專門的拉(la)車(che)上，拉(la)到3樓店(dian)內補架(jia)(jia)(jia)，其它(ta)的書(shu)(shu)則要入庫(ku)了(le)。書(shu)(shu)店(dian)的地(di)(di)庫(ku)在(zai)地(di)(di)下一(yi)層，空(kong)間(jian)(jian)不(bu)大(da)，但是里(li)面整齊地(di)(di)、分(fen)門別(bie)類(lei)地(di)(di)存放著各種圖(tu)(tu)書(shu)(shu)。這段時間(jian)(jian)除(chu)了(le)書(shu)(shu)店(dian)店(dian)內圖(tu)(tu)書(shu)(shu)的大(da)流量(liang)外(wai)，外(wai)賣也加大(da)了(le)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)的流量(liang)，所(suo)以書(shu)(shu)店(dian)又臨時申請了(le)一(yi)個分(fen)庫(ku)。貼(tie)磁

　　從地庫拉(la)到3樓店面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)在(zai)(zai)上(shang)架(jia)之前要(yao)進行“貼(tie)(tie)(tie)磁(ci)(ci)”。所謂貼(tie)(tie)(tie)磁(ci)(ci)，就是(shi)(shi)將專(zhuan)門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)磁(ci)(ci)條粘貼(tie)(tie)(tie)在(zai)(zai)圖書(shu)靠后頁碼部分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)夾縫里(li)，這也算(suan)上(shang)是(shi)(shi)一(yi)種安全措施，防(fang)止圖書(shu)被盜。如果圖書(shu)未經消(xiao)磁(ci)(ci)就要(yao)被帶出(chu)(chu)書(shu)店，門口的(de)(de)(de)(de)(de)(de)掃描儀會自動發出(chu)(chu)刺耳(er)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“嘀嘀”聲提示。貼(tie)(tie)(tie)完(wan)磁(ci)(ci)條的(de)(de)(de)(de)(de)(de)圖書(shu)就可以補(bu)充到書(shu)架(jia)上(shang)了。圖書(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)上(shang)架(jia)與擺放(fang)圖書(shu)上(shang)架(jia)擺放(fang)也有(you)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)講究，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)圖書(shu)要(yao)特別(bie)推(tui)薦，這時會單獨為其專(zhuan)架(jia)陳列、封面向(xiang)外，或(huo)在(zai)(zai)醒目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)位置運用(yong)貼(tie)(tie)(tie)海報、擺書(shu)花、大量堆放(fang)等方(fang)法吸引顧(gu)(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)注意(yi)。而(er)一(yi)些(xie)顧(gu)(gu)客注定(ding)要(yao)來尋購的(de)(de)(de)(de)(de)(de)圖書(shu)，如ＴＯＥＦＬ系列等，則一(yi)般采(cai)用(yong)書(shu)脊(ji)向(xiang)外的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式擺放(fang)。

　　有(you)(you)時候(hou)一(yi)(yi)些擺放方法會(hui)綜合運用在(zai)一(yi)(yi)起(qi)，以達到(dao)更(geng)好的(de)(de)(de)實際效果。有(you)(you)時候(hou)，拉(la)上來的(de)(de)(de)補(bu)架圖書(shu)數量多一(yi)(yi)些，扎一(yi)(yi)看書(shu)架上真的(de)(de)(de)沒有(you)(you)地方擺了，但是經(jing)過合理的(de)(de)(de)組合、技巧的(de)(de)(de)安排，突然會(hui)發現有(you)(you)很大的(de)(de)(de)空(kong)間。往(wang)往(wang)看到(dao)“老”店員(yuan)做到(dao)這點(dian)的(de)(de)(de)時候(hou)會(hui)覺得很神奇。

　　導(dao)(dao)購(gou)導(dao)(dao)購(gou)是店(dian)(dian)員(yuan)工作中很重(zhong)要的(de)一部分。之(zhi)前(qian)對(dui)圖書品種等(deng)的(de)學習(xi)效果(guo)如何都在(zai)導(dao)(dao)購(gou)的(de)過(guo)程(cheng)中集中體現了出來。同時(shi)，在(zai)這個過(guo)程(cheng)中，店(dian)(dian)員(yuan)將(jiang)(jiang)直接面對(dui)顧客(ke)，店(dian)(dian)員(yuan)的(de)一言一行都將(jiang)(jiang)代表大(da)愚書店(dian)(dian)，所(suo)以我(wo)也學到(dao)了怎樣(yang)以店(dian)(dian)員(yuan)的(de)形象面對(dui)顧客(ke)。在(zai)導(dao)(dao)購(gou)的(de)過(guo)程(cheng)中，有(you)些顧客(ke)會有(you)很多問題(ti)，他(ta)們希望能(neng)從店(dian)(dian)員(yuan)這里了解到(dao)對(dui)于他(ta)們（或他(ta)們的(de)子女(nv)）來說，選擇什么樣(yang)的(de)圖書更好(hao)、更適合等(deng)等(deng)。剛開始導(dao)(dao)購(gou)的(de)時(shi)候我(wo)很不自信，顧客(ke)的(de)期待(dai)越大(da)，責

　　您(nin)理越大，感(gan)到的(de)(de)壓(ya)力也越大。隨著導購次數的(de)(de)增(zeng)多，以(yi)及(ji)(ji)對圖(tu)書(shu)產品等的(de)(de)進(jin)一步(bu)了解，漸(jian)漸(jian)的(de)(de)自然起(qi)來(lai)，并投入了進(jin)去，而且學會了從顧客的(de)(de)角度(du)出發(fa)，簡單地舉(ju)兩個導購過程中(zhong)的(de)(de)例子(zi)：一位(wei)老者想為(wei)其現讀初二，計劃于(yu)高三考托福的(de)(de)孫子(zi)買關(guan)于(yu)托福的(de)(de)書(shu)，想聽下我的(de)(de)建(jian)(jian)議，我建(jian)(jian)議他首(shou)先孩子(zi)要打好(hao)詞(ci)匯(hui)(hui)的(de)(de)基(ji)礎關(guan)（我分(fen)別(bie)介紹(shao)了新東方的(de)(de)5種詞(ci)匯(hui)(hui)書(shu)，并建(jian)(jian)議應(ying)該從基(ji)礎的(de)(de)詞(ci)匯(hui)(hui)記起(qi)，并推薦了2本(ben)書(shu)：0000紅(hong)寶(bao)），另外還要對托福考試的(de)(de)題型等有(you)個整體的(de)(de)把握了解（我介紹(shao)了基(ji)礎班(ban)的(de)(de)“特訓”系列及(ji)(ji)官方指(zhi)南與備考策(ce)略），最后我還向其推薦了“GRE紅(hong)寶(bao)”及(ji)(ji)其輔助的(de)(de)“ 7天(tian)搞定GRE詞(ci)匯(hui)(hui)”，因(yin)為(wei)孩子(zi)將來(lai)要在美國(guo)讀大學，必須掌握相當可觀的(de)(de)詞(ci)匯(hui)(hui)量才(cai)能在課堂(tang)上以(yi)及(ji)(ji)平時的(de)(de)生活中(zhong)完全沒有(you)障礙(ai)。另一件(jian)事情(qing)是，顧客想為(wei)孩

書店的實習報告9

　　今(jin)年寒假學校(xiao)組織我們去王(wang)府(fu)井書(shu)(shu)店(dian)(dian)實(shi)習，實(shi)習的主要內容(rong)包(bao)括:1科學的店(dian)(dian)容(rong)店(dian)(dian)貌分(fen)布；2圖書(shu)(shu)分(fen)類與擺放；3圖書(shu)(shu)的進貨與退貨；4讀者的圖書(shu)(shu)選擇與購(gou)書(shu)(shu)心理；5圖書(shu)(shu)導(dao)購(gou)的技(ji)巧。

　　王府井書(shu)店特點(dian)是，上下共七(qi)層(ceng)，地下一層(ceng)主(zhu)營(ying)音像(xiang)制品，一層(ceng)多為(wei)社科政治類(lei)圖(tu)(tu)書(shu)或者地圖(tu)(tu)旅(lv)游類(lei)的圖(tu)(tu)書(shu)，二層(ceng)以教育(yu)教輔類(lei)圖(tu)(tu)書(shu)為(wei)主(zhu)，三層(ceng)主(zhu)營(ying)外(wai)國原(yuan)版(ban)書(shu)，四層(ceng)為(wei)文學(xue)類(lei)圖(tu)(tu)書(shu)和美術用書(shu)的天下還包括一些雜(za)志，五層(ceng)主(zhu)要經(jing)營(ying)醫(yi)學(xue)類(lei)建筑類(lei)的圖(tu)(tu)書(shu)，六層(ceng)則是經(jing)營(ying)軟件。

　　我(wo)(wo)的崗位被分配在了四層(ceng)也(ye)就是(shi)(shi)文學類美術類圖書一層(ceng)的收銀(yin)臺(tai)(tai)，負責幫(bang)忙裝袋(dai)和(he)開發票。因為是(shi)(shi)在收銀(yin)臺(tai)(tai)工作，我(wo)(wo)們可(ke)能相對輕(qing)松一點，可(ke)以在一座著，但由(you)于是(shi)(shi)暑假，王府井書店人(ren)很(hen)(hen)多(duo)，買書的人(ren)也(ye)很(hen)(hen)多(duo)，所以也(ye)不是(shi)(shi)很(hen)(hen)輕(qing)松的。

　　我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位在收銀臺(tai)，所(suo)以(yi)經常能看到讀者買的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)什么書(shu)(shu)，如(ru)(ru)果是(shi)(shi)小(xiao)學(xue)(xue)(xue)生打扮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)般(ban)都由家長陪同，所(suo)以(yi)他(ta)(ta)們都是(shi)(shi)買一(yi)些世界名著(zhu)，伴隨(sui)著(zhu)世界名著(zhu)還(huan)要買幾(ji)本漫畫，這也(ye)許是(shi)(shi)家長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)妥協吧。如(ru)(ru)果是(shi)(shi)初高中(zhong)學(xue)(xue)(xue)生打扮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，成群結伙狀，那他(ta)(ta)們多(duo)半買一(yi)些暢(chang)(chang)銷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)青春文學(xue)(xue)(xue)類(lei)(lei)小(xiao)說(shuo)，或(huo)(huo)者他(ta)(ta)們喜愛明星的(de)(de)(de)(de)(de)(de)寫真。如(ru)(ru)果是(shi)(shi)大學(xue)(xue)(xue)上打扮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)會(hui)去買一(yi)些美術類(lei)(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)，那是(shi)(shi)教材。還(huan)有(you)一(yi)部分去買一(yi)些文學(xue)(xue)(xue)類(lei)(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)圖書(shu)(shu)或(huo)(huo)者外國暢(chang)(chang)銷小(xiao)說(shuo)。如(ru)(ru)果是(shi)(shi)成年人，他(ta)(ta)們很有(you)可(ke)能是(shi)(shi)批量購(gou)(gou)買圖書(shu)(shu)，而且極有(you)可(ke)能開發票。他(ta)(ta)們買超級精裝(zhuang)版的(de)(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)或(huo)(huo)者成套購(gou)(gou)買圖書(shu)(shu)，也(ye)許是(shi)(shi)為了單位購(gou)(gou)書(shu)(shu)，也(ye)許是(shi)(shi)可(ke)以(yi)報銷吧。當然(ran)我說(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)完(wan)全正確，買書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人也(ye)不(bu)(bu)完(wan)全有(you)規律(lv)。有(you)很多(duo)人坐在書(shu)(shu)架旁邊(bian)一(yi)坐就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)天，就(jiu)是(shi)(shi)為了看書(shu)(shu)而不(bu)(bu)買書(shu)(shu)，這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人很多(duo)，以(yi)學(xue)(xue)(xue)生為主(zhu)，因為放(fang)假吧。

　　在(zai)(zai)收款(kuan)臺的(de)(de)兩邊總(zong)是(shi)(shi)擺放著一(yi)些(xie)書(shu)(shu)，這(zhe)些(xie)書(shu)(shu)多(duo)是(shi)(shi)暢銷書(shu)(shu)，擺在(zai)(zai)顯(xian)眼(yan)的(de)(de)位(wei)置有(you)時(shi)讀者(zhe)在(zai)(zai)交款(kuan)的(de)(de)時(shi)候，看見(jian)了(le)(le)，就會(hui)順手(shou)拿一(yi)本，這(zhe)樣(yang)(yang)(yang)也拉(la)動(dong)了(le)(le)銷售(shou)(shou)額。還(huan)有(you)一(yi)些(xie)書(shu)(shu)被擺放在(zai)(zai)很(hen)顯(xian)眼(yan)的(de)(de)過道上，有(you)的(de)(de)是(shi)(shi)暢銷書(shu)(shu)，而有(you)的(de)(de)是(shi)(shi)出版社之間競(jing)爭的(de)(de)結(jie)果(guo)，因為擺書(shu)(shu)的(de)(de)位(wei)置越明顯(xian)看見(jian)的(de)(de)人就越多(duo)，這(zhe)樣(yang)(yang)(yang)銷售(shou)(shou)量就會(hui)有(you)所提高(gao)。比如長江文藝出版社，在(zai)(zai)寒(han)假期間搞活(huo)動(dong)，一(yi)些(xie)“行將就木”的(de)(de)暢銷書(shu)(shu)七五折出售(shou)(shou)，這(zhe)樣(yang)(yang)(yang)的(de)(de)刺激使得有(you)些(xie)書(shu)(shu)又回到(dao)了(le)(le)排(pai)行榜前(qian)五名(ming)。同樣(yang)(yang)(yang)，書(shu)(shu)店為了(le)(le)提高(gao)銷售(shou)(shou)額，還(huan)推(tui)出了(le)(le)一(yi)項活(huo)動(dong)，即當時(shi)累計小票額度大于(yu)等于(yu)一(yi)百(bai)元，可以(yi)(yi)免費領(ling)取一(yi)張九折會(hui)員(yuan)(yuan)卡(ka)。這(zhe)個(ge)活(huo)動(dong)顯(xian)然是(shi)(shi)極(ji)具引(yin)誘了(le)(le)，有(you)很(hen)多(duo)人在(zai)(zai)交款(kuan)時(shi)發現，已經買(mai)了(le)(le)七八十元的(de)(de)東西(xi)，于(yu)是(shi)(shi)他(ta)們就會(hui)再去挑(tiao)選一(yi)些(xie)書(shu)(shu)以(yi)(yi)便湊到(dao)一(yi)百(bai)元，換取一(yi)張會(hui)員(yuan)(yuan)卡(ka)。

　　關于進書(shu)(shu)，我想到(dao)(dao)有(you)一(yi)天我替另一(yi)名(ming)同學(xue)的(de)(de)(de)班(ban)，幫她進了(le)(le)一(yi)回書(shu)(shu)，那(nei)(nei)次上的(de)(de)(de)書(shu)(shu)都(dou)沒有(you)擺(bai)到(dao)(dao)貨(huo)架上出(chu)(chu)售(shou)而是直接運往倉(cang)庫(ku)準備退還，因為，那(nei)(nei)是一(yi)些十元(yuan)以(yi)下的(de)(de)(de)世界名(ming)著(zhu)(zhu)。王府井書(shu)(shu)店的(de)(de)(de)世界名(ming)著(zhu)(zhu)種類已經很多了(le)(le)，精(jing)裝(zhuang)的(de)(de)(de)簡裝(zhuang)的(de)(de)(de)都(dou)有(you)，而且價格上也(ye)比這些十元(yuan)以(yi)下的(de)(de)(de)要(yao)貴，所以(yi)作為銷售(shou)者(zhe)，當然(ran)不愿意再劃出(chu)(chu)一(yi)個地(di)方(fang)來(lai)(lai)賣(mai)這些便宜(yi)的(de)(de)(de)重樣的(de)(de)(de)世界名(ming)著(zhu)(zhu)。于是這些也(ye)許很有(you)市場的(de)(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)就(jiu)被(bei)放(fang)到(dao)(dao)了(le)(le)倉(cang)庫(ku)。我想，發行圖(tu)書(shu)(shu)的(de)(de)(de)單位當初策劃的(de)(de)(de)'時候一(yi)定沒有(you)想到(dao)(dao)是這樣的(de)(de)(de)結局，他們一(yi)定以(yi)為，這些十元(yuan)以(yi)下的(de)(de)(de)市街名(ming)著(zhu)(zhu)一(yi)定會像(xiang)一(yi)顆炸(zha)彈(dan)一(yi)樣擠占大半(ban)暑期(qi)名(ming)著(zhu)(zhu)銷售(shou)市場，但是，他們沒想到(dao)(dao)出(chu)(chu)版名(ming)著(zhu)(zhu)出(chu)(chu)版社太多了(le)(le)，賣(mai)家組(zu)織要(yao)高(gao)(gao)價的(de)(de)(de)名(ming)著(zhu)(zhu)以(yi)換取更高(gao)(gao)的(de)(de)(de)利潤(run)，至于那(nei)(nei)顆銷售(shou)炸(zha)彈(dan)看來(lai)(lai)，只能在倉(cang)庫(ku)里落上厚厚的(de)(de)(de)塵土了(le)(le)。

　　對(dui)于我(wo)(wo)(wo)這(zhe)樣一(yi)(yi)個從來(lai)沒有上過班的(de)學(xue)(xue)生來(lai)說，實(shi)習(xi)確實(shi)是(shi)艱苦(ku)的(de)，但是(shi)，通過這(zhe)次(ci)實(shi)習(xi)，我(wo)(wo)(wo)學(xue)(xue)到了(le)(le)很多。我(wo)(wo)(wo)了(le)(le)解到了(le)(le)從進貨到上架(jia)到銷售(shou)還有退貨的(de)一(yi)(yi)系列流(liu)程(cheng)。這(zhe)的(de)確可以算(suan)是(shi)一(yi)(yi)門科(ke)學(xue)(xue)。王府(fu)井書店的(de)人，不管是(shi)收(shou)銀(yin)員主管還是(shi)實(shi)習(xi)生，他們(men)對(dui)待顧客購很友(you)好，讀(du)者在(zai)十分輕松的(de)環(huan)境下讀(du)書買(mai)書，沒有任何壓力，不會因為任何事(shi)和服務(wu)員吵(chao)架(jia)，這(zhe)也許正是(shi)王府(fu)井書店的(de)氣(qi)度，作為北(bei)京的(de)窗口將永遠屹立(li)下去。而這(zhe)種氣(qi)度，也正是(shi)我(wo)(wo)(wo)最應該學(xue)(xue)習(xi)的(de)！

書店的實習報告10

　　一、書店實習內容

　　未(wei)去(qu)書(shu)(shu)店(dian)之(zhi)前就(jiu)對(dui)這(zhe)(zhe)(zhe)份(fen)實(shi)習滿(man)懷(huai)期待。之(zhi)前去(qu)書(shu)(shu)店(dian)都是以(yi)顧(gu)客的(de)(de)身份(fen)，這(zhe)(zhe)(zhe)次角色要作(zuo)(zuo)徹底地(di)轉變。7月1日下午一點，我開始(shi)了(le)在書(shu)(shu)店(dian)的(de)(de)實(shi)習。按照(zhao)計劃，店(dian)長徐(xu)嚴軍老(lao)師(shi)將對(dui)我進行20個(ge)(ge)工(gong)作(zuo)(zuo)日的(de)(de)培訓(xun)，在這(zhe)(zhe)(zhe)20天(tian)里(li)，每天(tian)都將有一個(ge)(ge)專門的(de)(de)培訓(xun)內容。徐(xu)老(lao)師(shi)向我簡單(dan)介紹(shao)了(le)書(shu)(shu)店(dian)實(shi)習時的(de)(de)一些任(ren)務，并著重強(qiang)調了(le)對(dui)圖書(shu)(shu)的(de)(de)記憶和(he)相關賣點的(de)(de)掌握(wo)。望著那一排排、一架架的(de)(de)圖書(shu)(shu)，想(xiang)著要一個(ge)(ge)個(ge)(ge)地(di)去(qu)記憶還真的(de)(de)有些畏懼，不過在之(zhi)后日子里(li)的(de)(de)導購過程中，我才(cai)體(ti)會到(dao)了(le)這(zhe)(zhe)(zhe)樣要求的(de)(de)必要和(he)深(shen)意(yi)。

　　作為大(da)(da)(da)愚的(de)(de)(de)(de)窗口，書(shu)(shu)店(dian)(dian)直接面向著廣大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)(de)讀者人群，在(zai)書(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)展架(jia)中(zhong)，自己的(de)(de)(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)占了較大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)(de)比例(li)，toefl,gre,ielts，gmat等專(zhuan)架(jia)上(shang)的(de)(de)(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)每天的(de)(de)(de)(de)需求都(dou)很大(da)(da)(da)，新概念系列(lie)作為學校(xiao)一(yi)直以(yi)來基礎(chu)英語課程的(de)(de)(de)(de)教(jiao)材，也是書(shu)(shu)店(dian)(dian)賣得最好的(de)(de)(de)(de)品種之一(yi)，這樣，對這些圖(tu)書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)導(dao)購便是重中(zhong)之重，在(zai)之后的(de)(de)(de)(de)學習(xi)的(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)，對這些系列(lie)的(de)(de)(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)掌握也成為了我學習(xi)的(de)(de)(de)(de)重點。下面是店(dian)(dian)內(nei)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)概流程與主要工(gong)作內(nei)容

　　1.圖書的(de)接貨與入庫

　　據(ju)說，沒有(you)(you)經(jing)歷(li)過暑期(qi)(qi)(qi)班(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(大(da)(da)愚)店(dian)員(yuan)(yuan)，不算真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(大(da)(da)愚)店(dian)員(yuan)(yuan)。雖然(ran)(ran)受到(dao)(dao)(dao)(dao)奧運的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)暑期(qi)(qi)(qi)班(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學員(yuan)(yuan)仍(reng)然(ran)(ran)很多，而(er)(er)學校(xiao)學員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)到(dao)(dao)(dao)(dao)來(lai)伴隨而(er)(er)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)然(ran)(ran)就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)繁(fan)忙期(qi)(qi)(qi)，而(er)(er)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實習期(qi)(qi)(qi)也(ye)(ye)正在這(zhe)段(duan)“繁(fan)忙期(qi)(qi)(qi)”內，這(zhe)樣(yang)，我(wo)有(you)(you)機會親(qin)身體(ti)會書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)辛苦(ku)。店(dian)內圖書(shu)(shu)(shu)(shu)在這(zhe)期(qi)(qi)(qi)間(jian)(jian)內每天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)量都(dou)很大(da)(da)，所以幾(ji)乎每天都(dou)會運來(lai)很多書(shu)(shu)(shu)(shu)，而(er)(er)書(shu)(shu)(shu)(shu)籍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)貨、入(ru)(ru)庫(ku)(ku)這(zhe)一(yi)(yi)環節(jie)就成了最鍛煉(lian)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)環節(jie)，勞動強度很大(da)(da)。圖書(shu)(shu)(shu)(shu)從需求到(dao)(dao)(dao)(dao)入(ru)(ru)庫(ku)(ku)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)系列環節(jie)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)：需求申請批準作(zuo)單報單接(jie)貨清(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)點(dian)(dian)上(shang)(shang)架入(ru)(ru)庫(ku)(ku)。其(qi)中，我(wo)能接(jie)觸到(dao)(dao)(dao)(dao)并經(jing)常參與的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)“接(jie)貨清(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)點(dian)(dian)上(shang)(shang)架入(ru)(ru)庫(ku)(ku)”。首先，接(jie)貨就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)將(jiang)圖書(shu)(shu)(shu)(shu)由(you)車(che)上(shang)(shang)卸下(xia)，當然(ran)(ran)僅僅是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)卸下(xia)還不夠，必須(xu)將(jiang)同一(yi)(yi)種書(shu)(shu)(shu)(shu)擺好在一(yi)(yi)起，并且要(yao)(yao)大(da)(da)概記住(zhu)什么(me)(me)書(shu)(shu)(shu)(shu)在什么(me)(me)位置(zhi)，這(zhe)樣(yang)才能更好地(di)進行下(xia)一(yi)(yi)步——清(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)點(dian)(dian)。清(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)點(dian)(dian)，也(ye)(ye)就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)單，逐(zhu)一(yi)(yi)清(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)點(dian)(dian)發來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)自(zi)己要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨，有(you)(you)沒有(you)(you)少或多，版本價格是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)清(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)單上(shang)(shang)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，一(yi)(yi)般要(yao)(yao)求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)書(shu)(shu)(shu)(shu)號也(ye)(ye)要(yao)(yao)對(dui)才行，但因為(wei)經(jing)常來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)本版書(shu)(shu)(shu)(shu)，熟悉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨，對(dui)得(de)也(ye)(ye)快，書(shu)(shu)(shu)(shu)號也(ye)(ye)就不用那么(me)(me)仔細的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)看了。作(zuo)為(wei)店(dian)員(yuan)(yuan)，對(dui)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)架上(shang)(shang)哪些圖書(shu)(shu)(shu)(shu)缺少了必須(xu)做到(dao)(dao)(dao)(dao)心中有(you)(you)數，并且要(yao)(yao)及時地(di)補(bu)架。所以，當來(lai)貨清(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)點(dian)(dian)完后要(yao)(yao)將(jiang)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)書(shu)(shu)(shu)(shu)架需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)找(zhao)出，放在專門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)拉(la)車(che)上(shang)(shang)，拉(la)到(dao)(dao)(dao)(dao)3樓店(dian)內補(bu)架，其(qi)它的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)則要(yao)(yao)入(ru)(ru)庫(ku)(ku)了。書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)庫(ku)(ku)在地(di)下(xia)一(yi)(yi)層，空間(jian)(jian)不大(da)(da)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)里面整(zheng)齊(qi)地(di)、分門別類地(di)存(cun)放著各種圖書(shu)(shu)(shu)(shu)。這(zhe)段(duan)時間(jian)(jian)除了書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)店(dian)內圖書(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)流(liu)(liu)量外(wai)，外(wai)賣也(ye)(ye)加大(da)(da)了圖書(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)量，所以書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)又臨時申請了一(yi)(yi)個分庫(ku)(ku)。

　　2.貼磁

　　從地庫拉到3樓店(dian)面(mian)的(de)書(shu)(shu)(shu)在上架之前要(yao)進行“貼(tie)磁(ci)(ci)”。所謂貼(tie)磁(ci)(ci)，就是(shi)將專門的(de)磁(ci)(ci)條粘(zhan)貼(tie)在圖(tu)書(shu)(shu)(shu)靠后頁碼(ma)部(bu)分的(de)夾縫里(li)，這也算上是(shi)一種安全措施(shi)，防止圖(tu)書(shu)(shu)(shu)被盜。如果圖(tu)書(shu)(shu)(shu)未經消磁(ci)(ci)就要(yao)被帶(dai)出書(shu)(shu)(shu)店(dian)，門口的(de)掃描儀會(hui)自動發出刺耳的(de)“嘀嘀”聲提示。貼(tie)完磁(ci)(ci)條的(de)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)就可以補充到書(shu)(shu)(shu)架上了。

　　3.圖書的(de)上架與擺(bai)放

　　圖書(shu)上架(jia)擺(bai)(bai)放(fang)(fang)也有(you)一(yi)定的(de)(de)講究，有(you)的(de)(de)圖書(shu)要，這(zhe)時(shi)會單獨為其專(zhuan)架(jia)陳(chen)列(lie)(lie)、封面向外，或在(zai)醒目的(de)(de)位置運(yun)用貼(tie)海報、擺(bai)(bai)書(shu)花、大量堆放(fang)(fang)等(deng)方(fang)法吸引顧客的(de)(de)注(zhu)意。而一(yi)些(xie)顧客注(zhu)定要來尋購的(de)(de)圖書(shu)，如toefl系列(lie)(lie)等(deng)，則一(yi)般采用書(shu)脊向外的(de)(de)方(fang)式擺(bai)(bai)放(fang)(fang)。有(you)時(shi)候一(yi)些(xie)擺(bai)(bai)放(fang)(fang)方(fang)法會綜合運(yun)用在(zai)一(yi)起(qi)，以達到更好的(de)(de)實際效果(guo)。

　　有時(shi)候，拉上(shang)來的補架圖(tu)書數量多一些，扎一看書架上(shang)真的沒(mei)有地(di)方擺(bai)了，但(dan)是(shi)經過合理(li)的組合、技巧的安排，突然會發現有很大的空(kong)間。往往看到“老”店員(yuan)做到這點(dian)的時(shi)候會覺(jue)得很神奇。

　　4.導購

　　導(dao)購(gou)(gou)(gou)(gou)是(shi)(shi)店(dian)員(yuan)(yuan)工作(zuo)中很(hen)重要(yao)的(de)(de)一(yi)部分。之(zhi)前(qian)對圖書品(pin)種等的(de)(de)學習效果如何(he)都在(zai)導(dao)購(gou)(gou)(gou)(gou)的(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)中集中體(ti)現了(le)出來。同時(shi)(shi)(shi)(shi)，在(zai)這(zhe)個(ge)(ge)過(guo)(guo)程(cheng)中，店(dian)員(yuan)(yuan)將直(zhi)接面(mian)對顧客(ke)(ke)(ke)(ke)，店(dian)員(yuan)(yuan)的(de)(de)一(yi)言(yan)一(yi)行(xing)都將代表大(da)愚書店(dian)，所以(yi)我(wo)(wo)(wo)也學到了(le)怎樣以(yi)店(dian)員(yuan)(yuan)的(de)(de)形(xing)象面(mian)對顧客(ke)(ke)(ke)(ke)。在(zai)導(dao)購(gou)(gou)(gou)(gou)的(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)中，有(you)些(xie)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)會有(you)很(hen)多(duo)(duo)(duo)問題(ti)(ti)，他(ta)們(men)(men)希望能從(cong)店(dian)員(yuan)(yuan)這(zhe)里了(le)解(jie)到對于(yu)他(ta)們(men)(men)(或他(ta)們(men)(men)的(de)(de)子(zi)女)來說，選擇什么樣的(de)(de)圖書更(geng)(geng)好、更(geng)(geng)適合等等。剛開(kai)始(shi)導(dao)購(gou)(gou)(gou)(gou)的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)候我(wo)(wo)(wo)很(hen)不自信，顧客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)期待越(yue)大(da)，責任越(yue)大(da)，感到的(de)(de)壓力也越(yue)大(da)。隨著導(dao)購(gou)(gou)(gou)(gou)次數的(de)(de)增多(duo)(duo)(duo)，以(yi)及對圖書產品(pin)等的(de)(de)進(jin)一(yi)步(bu)了(le)解(jie)，漸漸的(de)(de)自然起(qi)來，并投入了(le)進(jin)去，而(er)且(qie)學會了(le)從(cong)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)角度出發，簡單地舉(ju)兩個(ge)(ge)導(dao)購(gou)(gou)(gou)(gou)過(guo)(guo)程(cheng)中的(de)(de)例子(zi)：一(yi)位老(lao)者(zhe)想為(wei)其(qi)現讀初(chu)二，計(ji)劃(hua)于(yu)高(gao)三考托福的(de)(de)孫子(zi)買(mai)關于(yu)托福的(de)(de)書，想聽下我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)建議(yi)，我(wo)(wo)(wo)建議(yi)他(ta)首先孩子(zi)要(yao)打好詞(ci)匯(hui)的(de)(de)基礎(chu)關(我(wo)(wo)(wo)分別(bie)介紹了(le)的(de)(de)5種詞(ci)匯(hui)書，并建議(yi)應該(gai)從(cong)基礎(chu)的(de)(de)詞(ci)匯(hui)記起(qi)，并推(tui)薦了(le)2本書：10000紅寶)，另外還(huan)要(yao)對托福考試的(de)(de)題(ti)(ti)型等有(you)個(ge)(ge)整體(ti)的(de)(de)把握了(le)解(jie)(我(wo)(wo)(wo)介紹了(le)基礎(chu)班的(de)(de)“特(te)訓”系(xi)列(lie)及官(guan)方指南與備考策(ce)略)，最后我(wo)(wo)(wo)還(huan)向其(qi)推(tui)薦了(le)“gre紅寶”及其(qi)輔(fu)助(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)“17天(tian)搞定gre詞(ci)匯(hui)”，因為(wei)孩子(zi)將來要(yao)在(zai)美國讀大(da)學，必須掌(zhang)握相(xiang)當可(ke)觀的(de)(de)詞(ci)匯(hui)量(liang)才能在(zai)課堂(tang)上(shang)以(yi)及平時(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)生活(huo)中完全沒(mei)有(you)障礙(ai)。另一(yi)件事(shi)情(qing)是(shi)(shi)，顧客(ke)(ke)(ke)(ke)想為(wei)孩子(zi)買(mai)新(xin)概念2的(de)(de)教(jiao)材，我(wo)(wo)(wo)在(zai)向其(qi)推(tui)薦輔(fu)助(zhu)(zhu)(zhu)資料“全新(xin)全繹小(xiao)題(ti)(ti)大(da)做”時(shi)(shi)(shi)(shi)，仔細為(wei)其(qi)分析了(le)孩子(zi)的(de)(de)實際(ji)情(qing)況，其(qi)孩子(zi)開(kai)學讀初(chu)三，課業比較多(duo)(duo)(duo)，時(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)不是(shi)(shi)很(hen)充足，所以(yi)配上(shang)“全新(xin)全繹”可(ke)以(yi)幫(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)減少(shao)整理課堂(tang)學習筆(bi)記等的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)，而(er)“小(xiao)題(ti)(ti)大(da)做”沒(mei)有(you)時(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)就不必買(mai)了(le)。當然，不是(shi)(shi)每次導(dao)購(gou)(gou)(gou)(gou)都能成功，很(hen)多(duo)(duo)(duo)時(shi)(shi)(shi)(shi)候面(mian)對顧客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)問題(ti)(ti)無從(cong)回答，還(huan)要(yao)去尋求“老(lao)人”們(men)(men)的(de)(de)幫(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)。2下一(yi)頁

　　5.其他店(dian)內(nei)工作(zuo)

　　隨(sui)著暑(shu)假班的(de)(de)(de)開(kai)學，書店展開(kai)了外(wai)賣(mai)活動，外(wai)賣(mai)很辛苦，8月27日的(de)(de)(de)外(wai)賣(mai)應該是最辛苦的(de)(de)(de)了，整個書店忙碌了一天(tian)并且又是一晚(wan)……第二天(tian)又是接著開(kai)始，我周一過(guo)來的(de)(de)(de)時候看到郵箱里市場(chang)部同事做的(de)(de)(de)flash，感(gan)覺自己當(dang)時應該在場(chang)的(de)(de)(de)……幫不上大(da)忙，但是可以去分(fen)擔。與此同時，書店也有(you)些新(xin)的(de)(de)(de)店員(yuan)的(de)(de)(de)加入(ru)，我也開(kai)始地(di)去分(fen)擔一些其他的(de)(de)(de)工作(zuo)。

　　書(shu)友會(hui)(hui)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)登(deng)記(ji)。大(da)愚(yu)書(shu)店的會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)可(ke)以享受8.8折的優惠(國(guo)外原(yuan)版圖書(shu)除外)，并且可(ke)以積分(fen)，在全國(guo)的大(da)愚(yu)書(shu)店可(ke)以通(tong)用。成為(wei)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)的方式(shi)有：3元(yuan)工本、購物(wu)滿50元(yuan)、學員(yuan)(yuan)免(mian)費(fei)、員(yuan)(yuan)工免(mian)費(fei)等。人多的時(shi)候可(ke)以先登(deng)記(ji)下卡號，然(ran)后簡單輸入甄別信息，盡快登(deng)記(ji)下一(yi)位，之(zhi)后空閑時(shi)再進(jin)行信息補充。3元(yuan)工本費(fei)辦卡要貼(tie)小票底根，滿50的要出示小票，學員(yuan)(yuan)要登(deng)記(ji)學號。開具發(fa)(fa)票。因為(wei)要改換機打(da)發(fa)(fa)票，對一(yi)些遠處顧客進(jin)行詳(xiang)細的登(deng)記(ji)，以便之(zhi)后開發(fa)(fa)票后郵(you)寄(ji)給(gei)顧客。

　　輔助(zhu)收(shou)銀。收(shou)銀處超過3人時主動(dong)協助(zhu)收(shou)銀員(yuan)，做一(yi)些輔助(zhu)工作(zuo)，提(ti)前提(ti)醒顧客出示聽課證(zheng)或會(hui)員(yuan)卡(ka)，消磁，打包，裝(zhuang)袋，禮品(圖(tu)書(shu)滿(man)99元(yuan)+1元(yuan)送原價3.5元(yuan)筆記本;圖(tu)書(shu)滿(man)199元(yuan)+1元(yuan)送原價19元(yuan)大愚(yu)文(wen)化衫(shan))……

　　二、收獲與感悟

　　1.收獲、總結

　　在書(shu)(shu)(shu)店，我對本版圖書(shu)(shu)(shu)有了的(de)(de)(de)(de)接觸，圖書(shu)(shu)(shu)出國(guo)留學(xue)(xue)(xue)培訓系(xi)(xi)列(lie)賣(mai)(mai)得一(yi)直很(hen)(hen)好(hao)，主(zhu)要是(shi)(shi)老(lao)師作者對該(gai)領域(yu)研究得很(hen)(hen)深入(ru)，一(yi)般學(xue)(xue)(xue)員也(ye)會來(lai)(lai)買自己喜歡的(de)(de)(de)(de)`老(lao)師出的(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)，應(ying)該(gai)是(shi)(shi)出自于(yu)(yu)一(yi)種信(xin)任。學(xue)(xue)(xue)校課(ke)程所需教(jiao)材也(ye)是(shi)(shi)店內賣(mai)(mai)得較好(hao)的(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)，如：新概念系(xi)(xi)列(lie)、pets系(xi)(xi)列(lie)、朗文語法(fa)系(xi)(xi)列(lie)等。大愚圖書(shu)(shu)(shu)勵志(zhi)系(xi)(xi)列(lie)賣(mai)(mai)得也(ye)不(bu)錯，這也(ye)可能是(shi)(shi)學(xue)(xue)(xue)員想對自己喜歡的(de)(de)(de)(de)老(lao)師做(zuo)了解(jie)的(de)(de)(de)(de)原因。對于(yu)(yu)英語讀物(wu)，來(lai)(lai)買的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生不(bu)是(shi)(shi)很(hen)(hen)多(據我觀察)，多做(zuo)臨時(shi)翻讀，倒是(shi)(shi)家長來(lai)(lai)為子女選購的(de)(de)(de)(de)多一(yi)些，但也(ye)多僅限于(yu)(yu)能引起學(xue)(xue)(xue)生閱(yue)讀興趣(qu)的(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)，如：《哈里(li)波特系(xi)(xi)列(lie)》等。音像產品方面，一(yi)些能練習(xi)口語和聽力的(de)(de)(de)(de)經典影視很(hen)(hen)受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂(hun)斷藍橋(qiao)》、《阿(a)甘(gan)正傳》、《老(lao)友記(ji)》、《越獄(yu)》等，明日東方的(de)(de)(de)(de)《背單詞(ci)》口碑也(ye)很(hen)(hen)好(hao)。

　　相對而言(yan)，的(de)(de)(de)(de)(de)四(si)(si)、六(liu)級圖(tu)(tu)書(shu)有(you)(you)待改善(shan)。詞匯書(shu)類(lei)中(zhong)(zhong)星火(huo)(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)很受歡迎，星火(huo)(huo)詞匯類(lei)圖(tu)(tu)書(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)整體設計、版式安排、詞條內涵等(deng)都值得學習(xi)借鑒。四(si)(si)、六(liu)級的(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)(tu)書(shu)雖然(ran)(ran)(ran)展開(kai)了促銷并專(zhuan)架擺放，但在我觀察的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候選購的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)依然(ran)(ran)(ran)很少。同樣，考(kao)研(yan)系列圖(tu)(tu)書(shu)也不(bu)是(shi)(shi)很熱賣(mai)。我想(xiang)這些與星火(huo)(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)研(yan)詞匯和王長喜的(de)(de)(de)(de)(de)精專(zhuan)試題是(shi)(shi)有(you)(you)關系的(de)(de)(de)(de)(de)。與此同時(shi)(shi)，原版引(yin)進圖(tu)(tu)書(shu)專(zhuan)架上的(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)(tu)書(shu)問津的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)也相對很少，一(yi)(yi)些原版書(shu)從外(wai)(wai)觀上顯得已經很舊，價格(ge)是(shi)(shi)一(yi)(yi)方面原因，我想(xiang)還有(you)(you)就是(shi)(shi)來(lai)大(da)愚購書(shu)人(ren)群中(zhong)(zhong)大(da)多還是(shi)(shi)為(wei)出國、考(kao)試等(deng)暫時(shi)(shi)利益，能安心閱讀(du)大(da)部頭英文(wen)原著的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)是(shi)(shi)很多。另外(wai)(wai)，我還發現(xian)，來(lai)書(shu)店(dian)直接求購小語(yu)(yu)(yu)種圖(tu)(tu)書(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客也大(da)有(you)(you)人(ren)在，書(shu)店(dian)雖然(ran)(ran)(ran)有(you)(you)諸如日(ri)語(yu)(yu)(yu)、法語(yu)(yu)(yu)、韓語(yu)(yu)(yu)、德語(yu)(yu)(yu)等(deng)的(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)(tu)書(shu)，但是(shi)(shi)圖(tu)(tu)書(shu)品種不(bu)太(tai)多，往(wang)往(wang)不(bu)能滿足一(yi)(yi)些顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)選購。

　　店內期刊(kan)方面，我(wo)在店面的(de)(de)(de)(de)時間內發現購買英語期刊(kan)的(de)(de)(de)(de)很(hen)少(shao)，書店曾做過(guo)(guo)與書友會會員(yuan)卡綁定的(de)(de)(de)(de)促銷，雖然有一(yi)定的(de)(de)(de)(de)進展，但(dan)(dan)是(shi)由(you)于(yu)(yu)是(shi)為(wei)了書卡，能真(zhen)正閱讀(du)(du)(du)有待懷(huai)疑(yi)，而且這(zhe)(zhe)種行為(wei)本身就讓人覺(jue)得《英語》賣(mai)得不是(shi)很(hen)好。我(wo)做過(guo)(guo)思考(kao)，首先從期刊(kan)的(de)(de)(de)(de)定位(wei)上，中(zhong)學版自然是(shi)應該包括初(chu)中(zhong)和高中(zhong)階段，但(dan)(dan)有讀(du)(du)(du)者反映(ying)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)中(zhong)學版總體難度水(shui)平偏(pian)向于(yu)(yu)高中(zhong)，對于(yu)(yu)初(chu)中(zhong)生來說閱讀(du)(du)(du)難度較大(da)。而據我(wo)了解，高中(zhong)生中(zhong)的(de)(de)(de)(de)課外(wai)英語閱讀(du)(du)(du)人群遠遠少(shao)于(yu)(yu)初(chu)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)，初(chu)中(zhong)這(zhe)(zhe)一(yi)部(bu)分(fen)的(de)(de)(de)(de)潛在讀(du)(du)(du)者數量(liang)非(fei)常(chang)的(de)(de)(de)(de)大(da)，關于(yu)(yu)期刊(kan)的(de)(de)(de)(de)定位(wei)是(shi)否可以進一(yi)步的(de)(de)(de)(de)細分(fen)，不知道期刊(kan)部(bu)的(de)(de)(de)(de)同事是(shi)否考(kao)慮過(guo)(guo)這(zhe)(zhe)一(yi)點，當然這(zhe)(zhe)只是(shi)我(wo)個人的(de)(de)(de)(de)一(yi)點看法。

　　2.感悟

　　走進書店，會發(fa)現在書店的(de)(de)收(shou)銀處后面有著這樣一(yi)句話，“追求卓越，挑戰極限”。我想這句話不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)適用(yong)于(yu)這里，每(mei)(mei)個行業(ye)，每(mei)(mei)個崗位都(dou)應有這樣地追求。工(gong)作之間總(zong)能找到相通的(de)(de)感悟。

　　一個月的(de)(de)時間說(shuo)長(chang)不(bu)(bu)(bu)長(chang)，說(shuo)短也不(bu)(bu)(bu)短，是(shi)(shi)書店加深了(le)我(wo)對大(da)愚(yu)的(de)(de)了(le)解(jie)與親近感(gan)。書店就是(shi)(shi)大(da)愚(yu)的(de)(de)前沿(yan)陣(zhen)地，其他部門(men)都是(shi)(shi)后(hou)方，從后(hou)方的(de)(de)不(bu)(bu)(bu)同部門(men)開到戰場(chang)，大(da)家戰斗在一起……這其中(zhong)固(gu)然(ran)充滿著(zhu)汗(han)水，但的(de)(de)是(shi)(shi)大(da)家一起工(gong)作(zuo)時收獲的(de)(de)快樂。

【書店(dian)的實習報告(gao)】相關文章：

書店實習報告06-09

2019書店實習報告06-15

精選書店的實習報告4篇07-11

書店的實習報告4篇07-26

精選在書店實習報告三篇08-20

暑期書店實習報告范文06-27

在書店實習報告匯總6篇09-05

關于書店的實習報告3篇06-27

書店的實習報告匯編6篇09-20