關于書店(dian)的實(shi)習報告3篇

　　在(zai)(zai)不斷進步的時代(dai)，報(bao)告(gao)的適(shi)用范圍越(yue)來越(yue)廣泛，我們在(zai)(zai)寫(xie)報(bao)告(gao)的時候要(yao)注意(yi)邏輯的合(he)理性。你還(huan)在(zai)(zai)對(dui)寫(xie)報(bao)告(gao)感到(dao)一(yi)籌莫展(zhan)嗎？以下(xia)是小(xiao)編整理的書店的實習(xi)報(bao)告(gao)3篇(pian)，歡迎大(da)家(jia)借鑒(jian)與參考，希望對(dui)大(da)家(jia)有所幫助。

書店的實習報告 篇1

　　一、書店實習內容

　　未去(qu)書店之前(qian)就對(dui)這份實習(xi)滿懷(huai)期待。之前(qian)去(qu)書店都是以(yi)顧客的(de)身份，這次角色要(yao)作徹(che)底地轉變。7月1日(ri)下午一點(dian)，我開始了(le)(le)在(zai)書店的(de)實習(xi)。按照(zhao)計劃，店長(chang)徐嚴軍(jun)老(lao)師將(jiang)對(dui)我進行20個(ge)(ge)工(gong)作日(ri)的(de)培(pei)訓，在(zai)這20天里，每天都將(jiang)有(you)(you)一個(ge)(ge)專門的(de)培(pei)訓內容。徐老(lao)師向(xiang)我簡單介紹了(le)(le)書店實習(xi)時的(de)一些任務，并著(zhu)重強(qiang)調了(le)(le)對(dui)圖(tu)書的(de)記(ji)憶和相關賣點(dian)的(de)掌握(wo)。望著(zhu)那一排(pai)排(pai)、一架(jia)架(jia)的(de)圖(tu)書，想著(zhu)要(yao)一個(ge)(ge)個(ge)(ge)地去(qu)記(ji)憶還真(zhen)的(de)有(you)(you)些畏懼(ju)，不過在(zai)之后日(ri)子里的(de)導購(gou)過程中，我才體會到了(le)(le)這樣(yang)要(yao)求(qiu)的(de)必要(yao)和深(shen)意。

　　作(zuo)為大(da)愚的(de)(de)窗(chuang)口，書(shu)(shu)店直接面向著廣大(da)的(de)(de)讀者人群，在書(shu)(shu)店的(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)展架(jia)中，自己的(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)占了(le)較大(da)的(de)(de)比(bi)例(li)，toefl,gre,ielts，gmat等專架(jia)上的(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)每天的(de)(de)需求(qiu)都很大(da)，新概念系(xi)列(lie)(lie)作(zuo)為學(xue)(xue)校一(yi)直以來基(ji)礎英語課程(cheng)的(de)(de)教材(cai)，也是書(shu)(shu)店賣得(de)最(zui)好(hao)的(de)(de)品種之一(yi)，這(zhe)樣，對這(zhe)些圖(tu)書(shu)(shu)的(de)(de)導購便是重(zhong)中之重(zhong)，在之后(hou)的(de)(de)學(xue)(xue)習的(de)(de)過(guo)程(cheng)中，對這(zhe)些系(xi)列(lie)(lie)的(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)的(de)(de)掌握也成為了(le)我學(xue)(xue)習的(de)(de)重(zhong)點(dian)。下面是店內工作(zuo)的(de)(de)大(da)概流(liu)程(cheng)與主要工作(zuo)內容

　　1.圖(tu)書的接貨與入庫

　　據說，沒有(you)(you)經(jing)歷過(guo)暑(shu)期(qi)班(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)(大(da)(da)(da)愚(yu)(yu))店(dian)(dian)員(yuan)(yuan)，不(bu)(bu)算真(zhen)正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(大(da)(da)(da)愚(yu)(yu))店(dian)(dian)員(yuan)(yuan)。雖然(ran)受(shou)到(dao)奧運的(de)(de)(de)(de)影響，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)暑(shu)期(qi)班(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)學(xue)員(yuan)(yuan)仍然(ran)很多(duo)，而學(xue)校(xiao)學(xue)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)到(dao)來(lai)伴(ban)隨(sui)而來(lai)的(de)(de)(de)(de)自然(ran)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)書(shu)(shu)店(dian)(dian)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)繁(fan)忙(mang)期(qi)，而我的(de)(de)(de)(de)實習期(qi)也(ye)(ye)正(zheng)在(zai)(zai)這(zhe)段“繁(fan)忙(mang)期(qi)”內(nei)(nei)(nei)，這(zhe)樣，我有(you)(you)機會親身體會書(shu)(shu)店(dian)(dian)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)辛苦。店(dian)(dian)內(nei)(nei)(nei)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)在(zai)(zai)這(zhe)期(qi)間(jian)(jian)內(nei)(nei)(nei)每天(tian)的(de)(de)(de)(de)流(liu)量都(dou)很大(da)(da)(da)，所(suo)以幾乎每天(tian)都(dou)會運來(lai)很多(duo)書(shu)(shu)，而書(shu)(shu)籍的(de)(de)(de)(de)接(jie)貨(huo)、入(ru)庫(ku)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)環(huan)節就(jiu)成了(le)最(zui)鍛煉(lian)人的(de)(de)(de)(de)環(huan)節，勞動強度很大(da)(da)(da)。圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)從需(xu)求到(dao)入(ru)庫(ku)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)系(xi)列環(huan)節是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)：需(xu)求申請批準(zhun)作(zuo)(zuo)單報單接(jie)貨(huo)清(qing)(qing)點(dian)上(shang)架(jia)入(ru)庫(ku)。其中(zhong)(zhong)，我能接(jie)觸到(dao)并經(jing)常(chang)參(can)與的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)“接(jie)貨(huo)清(qing)(qing)點(dian)上(shang)架(jia)入(ru)庫(ku)”。首先，接(jie)貨(huo)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)將圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)由車上(shang)卸(xie)下，當然(ran)僅僅是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)卸(xie)下還不(bu)(bu)夠，必須將同一(yi)(yi)(yi)種書(shu)(shu)擺好在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)起，并且(qie)要(yao)(yao)(yao)大(da)(da)(da)概記(ji)住(zhu)什(shen)(shen)么(me)書(shu)(shu)在(zai)(zai)什(shen)(shen)么(me)位置，這(zhe)樣才能更好地(di)進行下一(yi)(yi)(yi)步(bu)——清(qing)(qing)點(dian)。清(qing)(qing)點(dian)，也(ye)(ye)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)單，逐一(yi)(yi)(yi)清(qing)(qing)點(dian)發(fa)來(lai)的(de)(de)(de)(de)貨(huo)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)自己要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)貨(huo)，有(you)(you)沒有(you)(you)少或多(duo)，版本(ben)價格(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)清(qing)(qing)單上(shang)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)，一(yi)(yi)(yi)般要(yao)(yao)(yao)求的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)書(shu)(shu)號(hao)也(ye)(ye)要(yao)(yao)(yao)對(dui)(dui)才行，但因為(wei)經(jing)常(chang)來(lai)的(de)(de)(de)(de)都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)本(ben)版書(shu)(shu)，熟悉(xi)的(de)(de)(de)(de)貨(huo)，對(dui)(dui)得(de)也(ye)(ye)快，書(shu)(shu)號(hao)也(ye)(ye)就(jiu)不(bu)(bu)用那(nei)么(me)仔細的(de)(de)(de)(de)看了(le)。作(zuo)(zuo)為(wei)店(dian)(dian)員(yuan)(yuan)，對(dui)(dui)書(shu)(shu)店(dian)(dian)架(jia)上(shang)哪些圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)缺少了(le)必須做到(dao)心中(zhong)(zhong)有(you)(you)數，并且(qie)要(yao)(yao)(yao)及時(shi)(shi)地(di)補(bu)架(jia)。所(suo)以，當來(lai)貨(huo)清(qing)(qing)點(dian)完后要(yao)(yao)(yao)將書(shu)(shu)店(dian)(dian)書(shu)(shu)架(jia)需(xu)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)找出，放在(zai)(zai)專門(men)的(de)(de)(de)(de)拉(la)車上(shang)，拉(la)到(dao)3樓店(dian)(dian)內(nei)(nei)(nei)補(bu)架(jia)，其它的(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)則要(yao)(yao)(yao)入(ru)庫(ku)了(le)。書(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)地(di)庫(ku)在(zai)(zai)地(di)下一(yi)(yi)(yi)層，空間(jian)(jian)不(bu)(bu)大(da)(da)(da)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)里面整齊地(di)、分門(men)別類地(di)存放著各種圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)。這(zhe)段時(shi)(shi)間(jian)(jian)除(chu)了(le)書(shu)(shu)店(dian)(dian)店(dian)(dian)內(nei)(nei)(nei)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)流(liu)量外(wai)，外(wai)賣(mai)也(ye)(ye)加大(da)(da)(da)了(le)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)流(liu)量，所(suo)以書(shu)(shu)店(dian)(dian)又臨時(shi)(shi)申請了(le)一(yi)(yi)(yi)個分庫(ku)。

　　2.貼磁

　　從(cong)地庫拉到3樓(lou)店面的(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)在(zai)上架之前要(yao)(yao)進行“貼(tie)(tie)(tie)磁”。所謂貼(tie)(tie)(tie)磁，就是(shi)將專門(men)的(de)(de)(de)磁條粘貼(tie)(tie)(tie)在(zai)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)靠后頁碼部(bu)分的(de)(de)(de)夾縫(feng)里(li)，這(zhe)也算上是(shi)一(yi)種(zhong)安全措施，防止(zhi)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)被盜。如果圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)未經消(xiao)磁就要(yao)(yao)被帶出(chu)書(shu)(shu)(shu)店，門(men)口的(de)(de)(de)掃描儀會自動發(fa)出(chu)刺(ci)耳的(de)(de)(de)“嘀嘀”聲提示。貼(tie)(tie)(tie)完磁條的(de)(de)(de)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)就可以補充到書(shu)(shu)(shu)架上了。

　　3.圖書的上架與擺放(fang)

　　圖書(shu)上架擺(bai)放(fang)也(ye)有一(yi)定(ding)的(de)講究，有的(de)圖書(shu)要(yao)，這時會(hui)單(dan)獨為其(qi)專架陳列、封面向(xiang)外(wai)，或在醒目的(de)位(wei)置運用貼(tie)海報、擺(bai)書(shu)花(hua)、大(da)量(liang)堆放(fang)等(deng)方法吸(xi)引顧客的(de)注意。而一(yi)些(xie)(xie)顧客注定(ding)要(yao)來尋購的(de)圖書(shu)，如(ru)toefl系列等(deng)，則(ze)一(yi)般采用書(shu)脊向(xiang)外(wai)的(de)方式擺(bai)放(fang)。有時候一(yi)些(xie)(xie)擺(bai)放(fang)方法會(hui)綜合運用在一(yi)起，以(yi)達到更好(hao)的(de)實(shi)際效果。

　　有時候(hou)，拉上(shang)來的(de)補(bu)架(jia)圖書數量多一些，扎(zha)一看(kan)書架(jia)上(shang)真的(de)沒有地方擺了，但是經過合(he)(he)理(li)的(de)組合(he)(he)、技巧(qiao)的(de)安排(pai)，突然(ran)會發現有很(hen)大的(de)空間(jian)。往(wang)往(wang)看(kan)到“老(lao)”店員做到這點的(de)時候(hou)會覺得很(hen)神奇。

　　4.導購

　　導(dao)購(gou)是(shi)店(dian)員工作中(zhong)(zhong)(zhong)很(hen)重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)一(yi)部分。之前(qian)對(dui)(dui)圖(tu)(tu)書品(pin)種等的(de)(de)(de)學習(xi)效果如何都在(zai)導(dao)購(gou)的(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)(zhong)(zhong)集中(zhong)(zhong)(zhong)體現了(le)(le)(le)(le)出來。同時(shi)(shi)，在(zai)這(zhe)個過(guo)程中(zhong)(zhong)(zhong)，店(dian)員將(jiang)直(zhi)接面(mian)對(dui)(dui)顧(gu)客(ke)(ke)，店(dian)員的(de)(de)(de)一(yi)言一(yi)行都將(jiang)代表大(da)愚書店(dian)，所以(yi)(yi)我(wo)(wo)(wo)也(ye)(ye)學到了(le)(le)(le)(le)怎樣以(yi)(yi)店(dian)員的(de)(de)(de)形象面(mian)對(dui)(dui)顧(gu)客(ke)(ke)。在(zai)導(dao)購(gou)的(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)(zhong)(zhong)，有些顧(gu)客(ke)(ke)會有很(hen)多(duo)(duo)問(wen)題(ti)，他(ta)們希望能從店(dian)員這(zhe)里了(le)(le)(le)(le)解(jie)到對(dui)(dui)于(yu)他(ta)們(或他(ta)們的(de)(de)(de)子(zi)(zi)女)來說(shuo)，選擇什(shen)么樣的(de)(de)(de)圖(tu)(tu)書更好、更適合等等。剛開(kai)始導(dao)購(gou)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)我(wo)(wo)(wo)很(hen)不(bu)自信，顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)期待(dai)越(yue)大(da)，責任越(yue)大(da)，感(gan)到的(de)(de)(de)壓(ya)力(li)也(ye)(ye)越(yue)大(da)。隨著(zhu)導(dao)購(gou)次數的(de)(de)(de)增多(duo)(duo)，以(yi)(yi)及(ji)對(dui)(dui)圖(tu)(tu)書產品(pin)等的(de)(de)(de)進一(yi)步了(le)(le)(le)(le)解(jie)，漸漸的(de)(de)(de)自然起來，并(bing)投入了(le)(le)(le)(le)進去，而且學會了(le)(le)(le)(le)從顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)角(jiao)度出發，簡單地舉兩個導(dao)購(gou)過(guo)程中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)例子(zi)(zi)：一(yi)位老(lao)者想(xiang)為其現讀初(chu)二(er)，計劃于(yu)高三考(kao)托福(fu)的(de)(de)(de)孫子(zi)(zi)買關于(yu)托福(fu)的(de)(de)(de)書，想(xiang)聽下我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)建議，我(wo)(wo)(wo)建議他(ta)首先孩(hai)子(zi)(zi)要(yao)(yao)(yao)打好詞(ci)匯(hui)的(de)(de)(de)基礎(chu)關(我(wo)(wo)(wo)分別介紹(shao)了(le)(le)(le)(le)的(de)(de)(de)5種詞(ci)匯(hui)書，并(bing)建議應該從基礎(chu)的(de)(de)(de)詞(ci)匯(hui)記起，并(bing)推(tui)薦(jian)(jian)了(le)(le)(le)(le)2本書：10000紅寶(bao))，另外(wai)還要(yao)(yao)(yao)對(dui)(dui)托福(fu)考(kao)試(shi)的(de)(de)(de)題(ti)型等有個整(zheng)體的(de)(de)(de)把握(wo)了(le)(le)(le)(le)解(jie)(我(wo)(wo)(wo)介紹(shao)了(le)(le)(le)(le)基礎(chu)班(ban)的(de)(de)(de)“特訓”系(xi)列及(ji)官方(fang)指南(nan)與備考(kao)策略)，最后我(wo)(wo)(wo)還向其推(tui)薦(jian)(jian)了(le)(le)(le)(le)“gre紅寶(bao)”及(ji)其輔助的(de)(de)(de)“17天(tian)搞定(ding)gre詞(ci)匯(hui)”，因為孩(hai)子(zi)(zi)將(jiang)來要(yao)(yao)(yao)在(zai)美國讀大(da)學，必須掌握(wo)相當可觀的(de)(de)(de)詞(ci)匯(hui)量才能在(zai)課堂(tang)上(shang)以(yi)(yi)及(ji)平(ping)時(shi)(shi)的(de)(de)(de)生活中(zhong)(zhong)(zhong)完(wan)全沒有障礙。另一(yi)件事情是(shi)，顧(gu)客(ke)(ke)想(xiang)為孩(hai)子(zi)(zi)買新概(gai)念(nian)2的(de)(de)(de)教材，我(wo)(wo)(wo)在(zai)向其推(tui)薦(jian)(jian)輔助資料“全新全繹小(xiao)題(ti)大(da)做”時(shi)(shi)，仔細為其分析(xi)了(le)(le)(le)(le)孩(hai)子(zi)(zi)的(de)(de)(de)實際情況，其孩(hai)子(zi)(zi)開(kai)學讀初(chu)三，課業比較多(duo)(duo)，時(shi)(shi)間(jian)不(bu)是(shi)很(hen)充(chong)足(zu)，所以(yi)(yi)配上(shang)“全新全繹”可以(yi)(yi)幫助減少整(zheng)理(li)課堂(tang)學習(xi)筆記等的(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)，而“小(xiao)題(ti)大(da)做”沒有時(shi)(shi)間(jian)就不(bu)必買了(le)(le)(le)(le)。當然，不(bu)是(shi)每次導(dao)購(gou)都能成(cheng)功，很(hen)多(duo)(duo)時(shi)(shi)候(hou)面(mian)對(dui)(dui)顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)無從回答，還要(yao)(yao)(yao)去尋求(qiu)“老(lao)人”們的(de)(de)(de)幫助。2下一(yi)頁

　　5.其他店內工作

　　隨著(zhu)暑假班的(de)開學(xue)，書(shu)店(dian)展開了(le)(le)外(wai)賣活動，外(wai)賣很辛苦(ku)，8月27日(ri)的(de)外(wai)賣應(ying)該是(shi)(shi)最辛苦(ku)的(de)了(le)(le)，整(zheng)個書(shu)店(dian)忙(mang)碌了(le)(le)一(yi)(yi)天并且又是(shi)(shi)一(yi)(yi)晚……第二(er)天又是(shi)(shi)接著(zhu)開始，我周一(yi)(yi)過(guo)來的(de)時候看到郵箱里(li)市場(chang)部同事(shi)做的(de)flash，感覺自己當時應(ying)該在場(chang)的(de)……幫不上大忙(mang)，但是(shi)(shi)可以去(qu)分擔(dan)。與此(ci)同時，書(shu)店(dian)也有些新的(de)店(dian)員的(de)加入，我也開始地去(qu)分擔(dan)一(yi)(yi)些其他(ta)的(de)工作。

　　書友會(hui)(hui)會(hui)(hui)員(yuan)登(deng)記(ji)。大愚書店的(de)會(hui)(hui)員(yuan)可(ke)以(yi)(yi)享受8.8折(zhe)的(de)優惠(國外(wai)原(yuan)版圖書除外(wai))，并(bing)且可(ke)以(yi)(yi)積分，在全國的(de)大愚書店可(ke)以(yi)(yi)通用。成為會(hui)(hui)員(yuan)的(de)方式有：3元工本、購(gou)物滿(man)50元、學員(yuan)免費(fei)、員(yuan)工免費(fei)等(deng)。人多的(de)時候可(ke)以(yi)(yi)先登(deng)記(ji)下(xia)卡(ka)號，然后簡單輸入甄(zhen)別(bie)信(xin)息，盡快登(deng)記(ji)下(xia)一位，之(zhi)后空閑時再進(jin)行(xing)信(xin)息補充(chong)。3元工本費(fei)辦卡(ka)要(yao)貼小票(piao)(piao)底(di)根，滿(man)50的(de)要(yao)出示小票(piao)(piao)，學員(yuan)要(yao)登(deng)記(ji)學號。開具(ju)發(fa)(fa)票(piao)(piao)。因為要(yao)改換機(ji)打發(fa)(fa)票(piao)(piao)，對一些遠處(chu)顧客進(jin)行(xing)詳(xiang)細的(de)登(deng)記(ji)，以(yi)(yi)便(bian)之(zhi)后開發(fa)(fa)票(piao)(piao)后郵寄給顧客。

　　輔助收銀(yin)。收銀(yin)處超過3人時主動(dong)協助收銀(yin)員，做一些輔助工作，提前提醒(xing)顧客(ke)出(chu)示(shi)聽課證或會員卡，消磁(ci)，打包，裝(zhuang)袋，禮品(圖(tu)書滿99元+1元送原(yuan)(yuan)價(jia)3.5元筆記(ji)本;圖(tu)書滿199元+1元送原(yuan)(yuan)價(jia)19元大愚文化衫(shan))……

　　二、收獲與感悟

　　1.收獲、總結

　　在書(shu)店(dian)，我對(dui)本版圖書(shu)有了(le)的(de)(de)(de)接觸(chu)，圖書(shu)出(chu)國留學(xue)(xue)(xue)培訓系列(lie)賣得(de)一(yi)(yi)直很好(hao)，主要是(shi)(shi)老(lao)(lao)師(shi)作者對(dui)該領域研究得(de)很深入，一(yi)(yi)般學(xue)(xue)(xue)員也(ye)會來(lai)買(mai)自(zi)(zi)己喜(xi)歡的(de)(de)(de)老(lao)(lao)師(shi)出(chu)的(de)(de)(de)書(shu)，應該是(shi)(shi)出(chu)自(zi)(zi)于一(yi)(yi)種信(xin)任(ren)。學(xue)(xue)(xue)校課程所需教材也(ye)是(shi)(shi)店(dian)內(nei)賣得(de)較好(hao)的(de)(de)(de)書(shu)，如：新概念系列(lie)、pets系列(lie)、朗文語(yu)法系列(lie)等。大愚圖書(shu)勵志(zhi)系列(lie)賣得(de)也(ye)不錯，這也(ye)可能是(shi)(shi)學(xue)(xue)(xue)員想對(dui)自(zi)(zi)己喜(xi)歡的(de)(de)(de)老(lao)(lao)師(shi)做了(le)解的(de)(de)(de)原因。對(dui)于英語(yu)讀物，來(lai)買(mai)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生不是(shi)(shi)很多(duo)(據我觀察)，多(duo)做臨時翻讀，倒是(shi)(shi)家長來(lai)為子女選購的(de)(de)(de)多(duo)一(yi)(yi)些，但也(ye)多(duo)僅限于能引(yin)起學(xue)(xue)(xue)生閱讀興趣的(de)(de)(de)書(shu)，如：《哈里波特(te)系列(lie)》等。音(yin)像產品方面，一(yi)(yi)些能練習口語(yu)和(he)聽力(li)的(de)(de)(de)經(jing)典影視很受歡迎，如：《亂(luan)世佳人(ren)》、《魂斷藍橋》、《阿甘正傳》、《老(lao)(lao)友記》、《越獄》等，明日東方的(de)(de)(de)《背單詞》口碑也(ye)很好(hao)。

　　相對(dui)而言(yan)，的(de)四(si)、六級圖(tu)(tu)書(shu)有待改(gai)善。詞(ci)(ci)(ci)匯(hui)書(shu)類中(zhong)星(xing)火的(de)很(hen)(hen)受歡迎，星(xing)火詞(ci)(ci)(ci)匯(hui)類圖(tu)(tu)書(shu)的(de)整體設計、版(ban)式(shi)安排、詞(ci)(ci)(ci)條內涵等(deng)都值得學習借鑒。四(si)、六級的(de)圖(tu)(tu)書(shu)雖然展(zhan)開了促銷并專(zhuan)架擺放(fang)，但在我(wo)觀(guan)察(cha)的(de)時(shi)候選(xuan)購的(de)人(ren)依然很(hen)(hen)少。同樣，考(kao)(kao)研系列圖(tu)(tu)書(shu)也(ye)不(bu)是(shi)很(hen)(hen)熱賣。我(wo)想這些(xie)與(yu)星(xing)火的(de)專(zhuan)研詞(ci)(ci)(ci)匯(hui)和(he)王長喜的(de)精專(zhuan)試(shi)題是(shi)有關系的(de)。與(yu)此同時(shi)，原(yuan)(yuan)版(ban)引進(jin)圖(tu)(tu)書(shu)專(zhuan)架上的(de)圖(tu)(tu)書(shu)問津(jin)的(de)人(ren)也(ye)相對(dui)很(hen)(hen)少，一些(xie)原(yuan)(yuan)版(ban)書(shu)從外(wai)觀(guan)上顯得已經很(hen)(hen)舊，價格是(shi)一方面原(yuan)(yuan)因，我(wo)想還(huan)(huan)有就是(shi)來大(da)愚(yu)購書(shu)人(ren)群中(zhong)大(da)多還(huan)(huan)是(shi)為出國、考(kao)(kao)試(shi)等(deng)暫時(shi)利益，能(neng)安心閱(yue)讀大(da)部(bu)頭英文原(yuan)(yuan)著的(de)不(bu)是(shi)很(hen)(hen)多。另外(wai)，我(wo)還(huan)(huan)發(fa)現(xian)，來書(shu)店直接求購小語種圖(tu)(tu)書(shu)的(de)顧(gu)客(ke)(ke)也(ye)大(da)有人(ren)在，書(shu)店雖然有諸(zhu)如(ru)日語、法語、韓語、德(de)語等(deng)的(de)圖(tu)(tu)書(shu)，但是(shi)圖(tu)(tu)書(shu)品種不(bu)太多，往往不(bu)能(neng)滿足一些(xie)顧(gu)客(ke)(ke)的(de)選(xuan)購。

　　店(dian)內期(qi)(qi)(qi)刊(kan)方面(mian)，我在(zai)店(dian)面(mian)的(de)(de)(de)(de)時間內發現購買英語(yu)期(qi)(qi)(qi)刊(kan)的(de)(de)(de)(de)很少(shao)(shao)，書(shu)店(dian)曾做(zuo)過(guo)與(yu)書(shu)友會(hui)會(hui)員卡綁(bang)定(ding)的(de)(de)(de)(de)促銷，雖(sui)然(ran)(ran)有(you)一定(ding)的(de)(de)(de)(de)進展，但是(shi)(shi)由于是(shi)(shi)為(wei)了書(shu)卡，能真正閱(yue)讀有(you)待懷疑，而且這種行(xing)為(wei)本身就讓人(ren)覺得《英語(yu)》賣得不是(shi)(shi)很好。我做(zuo)過(guo)思考，首(shou)先從(cong)期(qi)(qi)(qi)刊(kan)的(de)(de)(de)(de)定(ding)位(wei)上，中(zhong)學版(ban)自然(ran)(ran)是(shi)(shi)應(ying)該包括(kuo)初中(zhong)和(he)高中(zhong)階(jie)段，但有(you)讀者反映我們的(de)(de)(de)(de)中(zhong)學版(ban)總體難度水平偏(pian)向(xiang)于高中(zhong)，對(dui)于初中(zhong)生來(lai)說閱(yue)讀難度較大(da)。而據我了解，高中(zhong)生中(zhong)的(de)(de)(de)(de)課外英語(yu)閱(yue)讀人(ren)群遠遠少(shao)(shao)于初中(zhong)的(de)(de)(de)(de)，初中(zhong)這一部分的(de)(de)(de)(de)潛(qian)在(zai)讀者數量非常(chang)的(de)(de)(de)(de)大(da)，關于期(qi)(qi)(qi)刊(kan)的(de)(de)(de)(de)定(ding)位(wei)是(shi)(shi)否(fou)可以進一步(bu)的(de)(de)(de)(de)細分，不知道期(qi)(qi)(qi)刊(kan)部的(de)(de)(de)(de)同(tong)事是(shi)(shi)否(fou)考慮(lv)過(guo)這一點(dian)(dian)，當然(ran)(ran)這只是(shi)(shi)我個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)一點(dian)(dian)看法。

　　2.感悟

　　走(zou)進書(shu)店，會發現(xian)在書(shu)店的收銀處(chu)后面有著這樣(yang)一句話，“追求卓越，挑(tiao)戰極限”。我想這句話不僅(jin)僅(jin)適(shi)用于這里，每(mei)個(ge)行業，每(mei)個(ge)崗位都應(ying)有這樣(yang)地(di)追求。工作之間(jian)總能(neng)找到相通的感悟。

　　一個月的(de)時(shi)間(jian)說長不(bu)長，說短(duan)也不(bu)短(duan)，是(shi)(shi)書(shu)店(dian)加深(shen)了我(wo)對大(da)愚的(de)了解(jie)與親近感。書(shu)店(dian)就是(shi)(shi)大(da)愚的(de)前(qian)沿陣地，其他部門都是(shi)(shi)后(hou)(hou)方，從后(hou)(hou)方的(de)不(bu)同部門開到戰場，大(da)家戰斗(dou)在一起……這其中固然充(chong)滿著汗水，但的(de)是(shi)(shi)大(da)家一起工作(zuo)時(shi)收獲的(de)快樂。

書店的實習報告 篇2

　　不(bu)經意間，大三的(de)時光已過去(qu)一半，寒假來(lai)(lai)臨，也將意味(wei)著(zhu)一個(ge)鍛煉自(zi)己的(de)機會(hui)到來(lai)(lai)了(le)。此時，我們正好可以(yi)通(tong)過社會(hui)實(shi)踐(jian)來(lai)(lai)檢驗(yan)一下(xia)自(zi)己，多(duo)接觸社會(hui)，發現自(zi)己的(de)不(bu)足(zu)，為(wei)今后的(de)學習改進做好鋪墊。

　　經(jing)朋友介紹，我來到了新思(si)維書(shu)店，成為一名臨(lin)時導(dao)購(gou)員。由(you)于自身對書(shu)的喜(xi)愛，我覺得這份工作(zuo)十分適合我。每(mei)天在(zai)圖(tu)書(shu)和顧客(ke)之間忙碌，其(qi)樂融融啊！我負責的是兒童讀(du)物。看到這些種類(lei)多樣的圖(tu)書(shu)，我覺得現在(zai)的孩子實在(zai)是太幸福了，家長們在(zai)孩子很小的時候(hou)對他們進行輔導(dao)，假期還能(neng)讀(du)到課外讀(du)物來增長知識、開拓視野。

　　初高(gao)中時(shi)，我(wo)常(chang)常(chang)到(dao)(dao)書(shu)(shu)(shu)店(dian)買書(shu)(shu)(shu)，自認為(wei)(wei)走(zou)遍了(le)(le)許(xu)多(duo)書(shu)(shu)(shu)店(dian)，對書(shu)(shu)(shu)店(dian)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)內容很(hen)是(shi)了(le)(le)解(jie)，導(dao)(dao)(dao)購(gou)員無非是(shi)幫顧客找(zhao)書(shu)(shu)(shu)罷了(le)(le)。但當我(wo)來(lai)到(dao)(dao)書(shu)(shu)(shu)店(dian)見習后，才知道以(yi)前的(de)(de)(de)我(wo)對導(dao)(dao)(dao)購(gou)員的(de)(de)(de)認識是(shi)多(duo)么膚淺。導(dao)(dao)(dao)購(gou)員的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)不單(dan)單(dan)是(shi)為(wei)(wei)顧客找(zhao)到(dao)(dao)理(li)想(xiang)的(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)，除此之外，還有(you)許(xu)多(duo)要做的(de)(de)(de)事情。導(dao)(dao)(dao)購(gou)員每天的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)時(shi)間為(wei)(wei)8：00--17：30.在書(shu)(shu)(shu)店(dian)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)這(zhe)半個(ge)月里，我(wo)對書(shu)(shu)(shu)店(dian)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)流(liu)程有(you)了(le)(le)一定(ding)的(de)(de)(de)了(le)(le)解(jie)。接貨、入(ru)庫(ku)，貼磁條，圖(tu)書(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)上架與擺放，導(dao)(dao)(dao)購(gou)，這(zhe)些都是(shi)每個(ge)導(dao)(dao)(dao)購(gou)員日常(chang)必做的(de)(de)(de)事情 下面就讓我(wo)來(lai)介(jie)紹一下書(shu)(shu)(shu)店(dian)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)流(liu)程：

　　一：接貨、入庫

　　每天(tian)(tian)都(dou)會有圖(tu)(tu)(tu)書(shu)從總店(dian)源源不斷的(de)發來，我們的(de)工作便(bian)是(shi)(shi)清點(dian)數(shu)目(mu)、入(ru)(ru)(ru)庫(ku)。別以為只(zhi)是(shi)(shi)簡單(dan)的(de)把書(shu)放到(dao)指定的(de)位置，這(zhe)個接貨、入(ru)(ru)(ru)庫(ku)可謂是(shi)(shi)書(shu)店(dian)工作中最復(fu)雜的(de)環節。圖(tu)(tu)(tu)書(shu)從需(xu)求到(dao)入(ru)(ru)(ru)庫(ku)有一系列(lie)的(de)步驟(zou)(zou)：需(xu)求—報(bao)單(dan)—接貨—清點(dian)—上(shang)架—入(ru)(ru)(ru)庫(ku)。這(zhe)些步驟(zou)(zou)幾乎每天(tian)(tian)必做。導購員們需(xu)要對所缺圖(tu)(tu)(tu)書(shu)進行統計，然后(hou)出庫(ku)時報(bao)上(shang)單(dan)據。這(zhe)樣第二天(tian)(tian)，出庫(ku)的(de)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)就會由(you)總店(dian)放到(dao)分店(dian)了。接下來要做的(de)便(bian)是(shi)(shi)清點(dian)、核對所需(xu)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)的(de)數(shu)量，在(zai)所缺位置補(bu)上(shang)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)，剩余的(de)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)入(ru)(ru)(ru)庫(ku)以備補(bu)架。

　　二：貼磁條

　　將(jiang)專門(men)的磁條貼(tie)在圖(tu)書(shu)(shu)靠后頁碼部(bu)分的夾縫里(li)，這是一種安全措施，防止(zhi)圖(tu)書(shu)(shu)被盜。在圖(tu)書(shu)(shu)售出(chu)時，會有收款臺負(fu)責將(jiang)圖(tu)書(shu)(shu)消(xiao)磁。如果圖(tu)書(shu)(shu)未經消(xiao)磁就要被帶出(chu)書(shu)(shu)店，門(men)口的掃描儀會自動發出(chu)刺耳的“嘀嘀”聲提示。這樣便能保證書(shu)(shu)店圖(tu)書(shu)(shu)的安全了(le)。

　　三：上架和擺放

　　圖(tu)書(shu)(shu)的(de)上架和擺(bai)放也(ye)是有講究(jiu)的(de)。封(feng)面向(xiang)外，相同(tong)系(xi)列、相同(tong)出(chu)版社(she)的(de)圖(tu)書(shu)(shu)往往放在一(yi)起。像常受推薦的(de)延(yan)邊(bian)出(chu)版社(she)的(de)注音讀(du)物及(ji)圖(tu)說天(tian)下(xia)系(xi)列的(de)書(shu)(shu)都會(hui)按固(gu)定位置擺(bai)放。當導(dao)購員發現圖(tu)書(shu)(shu)的(de)數量短缺時，就要及(ji)時的(de)補架。

　　四：導購

　　導購是書(shu)(shu)(shu)店工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)重要部分(fen)(fen)。它要求(qiu)工(gong)(gong)作(zuo)人員要熟(shu)悉自己所(suo)分(fen)(fen)配的(de)(de)(de)(de)圖書(shu)(shu)(shu)位置，以(yi)(yi)便(bian)當顧客需(xu)要時(shi)及時(shi)快速的(de)(de)(de)(de)找(zhao)到圖書(shu)(shu)(shu)。同(tong)一種課外讀(du)物往往由不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)出(chu)(chu)版社出(chu)(chu)版，同(tong)樣也適(shi)用于不(bu)同(tong)年齡段的(de)(de)(de)(de)讀(du)者。像(xiang)三年級以(yi)(yi)下的(de)(de)(de)(de)兒童通常(chang)(chang)選擇延邊出(chu)(chu)版社的(de)(de)(de)(de)注音(yin)讀(du)物，年齡略大的(de)(de)(de)(de)中小學(xue)生通常(chang)(chang)選用六(liu)角叢(cong)書(shu)(shu)(shu)系(xi)列。《假如給我三天光(guang)明》、《三國演義》等書(shu)(shu)(shu)既有適(shi)合小學(xue)生的(de)(de)(de)(de)系(xi)列又有適(shi)合中學(xue)生閱讀(du)的(de)(de)(de)(de)，而導購員就需(xu)要根據不(bu)同(tong)年齡段的(de)(de)(de)(de)讀(du)者，給他(ta)們找(zhao)出(chu)(chu)適(shi)合他(ta)們讀(du)的(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)。熟(shu)悉架子是導購員做好工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)前提，通常(chang)(chang)兩天左右，新(xin)導購員便(bian)能輕松地找(zhao)出(chu)(chu)顧客所(suo)需(xu)的(de)(de)(de)(de)圖書(shu)(shu)(shu)了(le)。

　　有(you)時書(shu)店(dian)忙(mang)碌起來時。我也(ye)要(yao)到教輔(fu)類(lei)幫忙(mang)，這樣就要(yao)求我們不能單單對自己(ji)工作部(bu)分熟悉，也(ye)要(yao)對其他(ta)方面有(you)所了解。當有(you)顧客向你打聽其他(ta)類(lei)圖書(shu)時，也(ye)要(yao)說出(chu)大概(gai)位(wei)置才行，給(gei)顧客以(yi)滿意的答(da)復。

　　假(jia)期(qi)最大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)人(ren)群(qun)莫過(guo)(guo)于中小學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)。學(xue)(xue)(xue)校和老師會(hui)在(zai)假(jia)期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開始為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)們推(tui)薦課(ke)外讀(du)物(wu)。而學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)家長(chang)便(bian)會(hui)像(xiang)接到(dao)(dao)圣(sheng)旨般，帶著孩(hai)(hai)子(zi)(zi)來(lai)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)買書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)。被(bei)推(tui)薦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)外讀(du)物(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)確能(neng)夠增加學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識，陶(tao)冶情(qing)操(cao)，但如(ru)果圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)買到(dao)(dao)家后，孩(hai)(hai)子(zi)(zi)們不(bu)(bu)(bu)愛讀(du)，家長(chang)們又沒時(shi)間叮囑孩(hai)(hai)子(zi)(zi)用心學(xue)(xue)(xue)，那么(me)(me)買這些(xie)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)又有(you)(you)(you)什(shen)么(me)(me)意(yi)義呢。假(jia)期(qi)讀(du)些(xie)課(ke)外讀(du)物(wu)，能(neng)對(dui)孩(hai)(hai)子(zi)(zi)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)身心健康有(you)(you)(you)很大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫助，但卻不(bu)(bu)(bu)能(neng)用統(tong)一標準來(lai)要(yao)求孩(hai)(hai)子(zi)(zi)。孩(hai)(hai)子(zi)(zi)們可以根據個(ge)人(ren)喜好(hao)選擇讀(du)什(shen)么(me)(me)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)，不(bu)(bu)(bu)能(neng)完全按照硬性規定來(lai)要(yao)求孩(hai)(hai)子(zi)(zi)。在(zai)我(wo)(wo)所負責的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)外讀(du)物(wu)中，《十萬個(ge)為(wei)(wei)什(shen)么(me)(me)》、《中華上下(xia)五(wu)千年》等圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)都很受(shou)低(di)年級學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)歡(huan)迎，圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)中色(se)彩豐富的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)案是(shi)(shi)吸(xi)引(yin)孩(hai)(hai)子(zi)(zi)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)原因(yin)。 在(zai)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)工作中，我(wo)(wo)發(fa)現了(le)一些(xie)小問題(ti)(ti)。其(qi)(qi)一，有(you)(you)(you)些(xie)舊(jiu)(jiu)版(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)兒(er)童讀(du)物(wu)，由(you)于紙張等原因(yin)并不(bu)(bu)(bu)受(shou)顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)青睞，往(wang)(wang)往(wang)(wang)許久都賣不(bu)(bu)(bu)出去，新書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)不(bu)(bu)(bu)斷運進，舊(jiu)(jiu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)仍擺在(zai)架(jia)子(zi)(zi)上，使(shi)得原來(lai)狹小的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)空間變得更加擁擠。如(ru)果書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)能(neng)都將這些(xie)不(bu)(bu)(bu)太好(hao)賣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)讀(du)物(wu)低(di)價(jia)處理(li)掉(diao)，相信(xin)(xin)還(huan)是(shi)(shi)能(neng)夠為(wei)(wei)新書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)騰出空間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。這些(xie)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)不(bu)(bu)(bu)過(guo)(guo)是(shi)(shi)紙張略(lve)差，早一二年出版(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，若低(di)價(jia)處理(li)，相信(xin)(xin)還(huan)是(shi)(shi)能(neng)夠吸(xi)引(yin)消(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。這樣(yang)既使(shi)得舊(jiu)(jiu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)賣出去，解決(jue)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)大量(liang)(liang)重疊擺放(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)(ti)，又使(shi)得書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)架(jia)子(zi)(zi)看上去更加舒服(fu)，方便(bian)導購(gou)員尋找圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)，何樂而不(bu)(bu)(bu)為(wei)(wei)呢。其(qi)(qi)二，有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)時(shi)常會(hui)遇到(dao)(dao)質量(liang)(liang)問題(ti)(ti)，或有(you)(you)(you)損有(you)(you)(you)缺，或其(qi)(qi)中內容(rong)有(you)(you)(you)誤，賣出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)就會(hui)被(bei)退回來(lai)，這樣(yang)多(duo)影響書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聲譽啊！如(ru)果出版(ban)社印刷時(shi)和排(pai)版(ban)校對(dui)過(guo)(guo)程中嚴謹對(dui)待，相信(xin)(xin)這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)還(huan)是(shi)(shi)能(neng)夠避(bi)免(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)買了(le)缺頁或有(you)(you)(you)錯誤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)，勢必會(hui)對(dui)學(xue)(xue)(xue)習造成影響。所以希望眾多(duo)出版(ban)社，能(neng)夠本著認真負責的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原則，嚴把(ba)質量(liang)(liang)關，使(shi)讀(du)者、書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)、出版(ban)商三方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益都不(bu)(bu)(bu)受(shou)到(dao)(dao)損害(hai)。 在(zai)這次(ci)實(shi)習中，我(wo)(wo)學(xue)(xue)(xue)到(dao)(dao)了(le)許多(duo)。

　　一：作為書店的工作人員，要有責任心。

　　通過實習我(wo)了解到，導購員(yuan)(yuan)的(de)(de)工作不是那么(me)簡單(dan)，當顧(gu)客有需(xu)求(qiu)時要(yao)認(ren)真耐心(xin)的(de)(de)講(jiang)解。顧(gu)客不像導購員(yuan)(yuan)，對書店的(de)(de)每個地(di)方都熟悉(xi)，對書的(de)(de)類別不了解，所(suo)以要(yao)求(qiu)書店的(de)(de)工作人員(yuan)(yuan)為顧(gu)客排憂解難，為他們找到滿足(zu)需(xu)求(qiu)的(de)(de)圖書。

　　二 ：在以后的工作中，應該踏實肯干。

　　書(shu)(shu)店(dian)內(nei)圖書(shu)(shu)的搬運和貼(tie)磁(ci)條是(shi)(shi)兩項(xiang)"艱巨"的任(ren)務.將圖書(shu)(shu)搬運到指定位置(zhi)，在書(shu)(shu)店(dian)工(gong)作(zuo)(zuo)中也算(suan)一(yi)項(xiang)體力活，來(lai)貨少(shao)則(ze)五六，多(duo)則(ze)上百，這(zhe)些(xie)都是(shi)(shi)每(mei)個(ge)工(gong)作(zuo)(zuo)人員(yuan)的任(ren)務。而(er)貼(tie)磁(ci)條更是(shi)(shi)要求(qiu)工(gong)作(zuo)(zuo)人員(yuan)細(xi)心認真(zhen)，其實這(zhe)些(xie)工(gong)作(zuo)(zuo)都不是(shi)(shi)很累，只(zhi)不過算(suan)是(shi)(shi)松(song)松(song)筋(jin)骨罷了(le)(le)。導(dao)購員(yuan)每(mei)天(tian)要在書(shu)(shu)店(dian)里站八到九個(ge)小時，難免有(you)些(xie)枯燥(zao)，而(er)搬運和貼(tie)磁(ci)的工(gong)作(zuo)(zuo)無(wu)疑為(wei)導(dao)購員(yuan)增添了(le)(le)許多(duo)樂(le)趣。

　　三：學會謙虛求教于人

　　剛到(dao)書(shu)店工作(zuo)時，見(jian)到(dao)種類(lei)繁多(duo)、名稱(cheng)各異(yi)的(de)(de)(de)圖書(shu)，我很(hen)是犯(fan)難。要(yao)將如此多(duo)的(de)(de)(de)書(shu)名和位(wei)(wei)置(zhi)都記下(xia)來(lai)真要(yao)下(xia)很(hen)大的(de)(de)(de)功(gong)夫。當(dang)我見(jian)到(dao)書(shu)店的(de)(de)(de)賈(jia)姐和唐姨能夠熟練地找到(dao)顧客(ke)所需的(de)(de)(de)圖書(shu)，連折數都記得十(shi)分(fen)清楚，心(xin)中(zhong)不由地暗(an)生敬意。看來(lai)自己還要(yao)多(duo)向(xiang)她(ta)們請教(jiao)才行。經過賈(jia)姐和唐姨的(de)(de)(de)指(zhi)點，我很(hen)快的(de)(de)(de)適應(ying)了新(xin)的(de)(de)(de)工作(zuo)，并將圖書(shu)的(de)(de)(de)類(lei)別和位(wei)(wei)置(zhi)記個大概。真是各行業都有精英，要(yao)想(xiang)更(geng)好的(de)(de)(de)適應(ying)新(xin)的(de)(de)(de)工作(zuo)，就要(yao)虛心(xin)的(de)(de)(de)求教(jiao)。

　　這次在(zai)書店(dian)的實(shi)習(xi)，時(shi)間雖短，但卻(que)給我(wo)(wo)留下了深刻地印象。尤(you)其是同我(wo)(wo)一(yi)起工(gong)(gong)作(zuo)的同事們(men)，更是讓我(wo)(wo)感到無比的親切(qie)。在(zai)書店(dian)工(gong)(gong)作(zuo)的日(ri)子里，使我(wo)(wo)清(qing)楚的認識到，凡事只有親身經歷(li)，才能(neng)更好(hao)的掌(zhang)握它。我(wo)(wo)們(men)參加社會實(shi)踐(jian)，能(neng)夠(gou)在(zai)實(shi)踐(jian)中不斷(duan)地鍛煉自(zi)己，積累工(gong)(gong)作(zuo)經驗，所以(yi)(yi)要求我(wo)(wo)們(men)每(mei)次社會實(shi)踐(jian)都認真的對待(dai)，為以(yi)(yi)后更好(hao)的在(zai)社會上(shang)工(gong)(gong)作(zuo)奠定基(ji)礎。

書店的實習報告 篇3

　　從現在開(kai)始(shi)，我將開(kai)始(shi)一(yi)段新(xin)的(de)(de)(de)(de)生活，暑假書店實習工作(zuo)，這(zhe)是(shi)我期待已(yi)久的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)，我在之前已(yi)經做(zuo)好(hao)了準備，我相信(xin)我會在不(bu)斷(duan)(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)前進(jin)中(zhong)得到更(geng)多的(de)(de)(de)(de)進(jin)步(bu)，只要自己一(yi)直(zhi)不(bu)斷(duan)(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)努力(li)下去，就會有(you)更(geng)大的(de)(de)(de)(de)發展。在書店實習的(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)，我遇到過很多的(de)(de)(de)(de)困難，不(bu)過這(zhe)些(xie)都是(shi)暫時的(de)(de)(de)(de)，只要自己不(bu)斷(duan)(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)努力(li)，我就可以(yi)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)更(geng)好(hao)，因(yin)為這(zhe)就是(shi)現實存在的(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)況，不(bu)斷(duan)(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)努力(li)，不(bu)斷(duan)(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)進(jin)步(bu)！

　　一、書店實習內容

　　未去(qu)書(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)之(zhi)(zhi)前(qian)就對這(zhe)份(fen)實習滿(man)懷期待。之(zhi)(zhi)前(qian)去(qu)書(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)都是(shi)以(yi)顧客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)身份(fen)，這(zhe)次角色要作(zuo)徹底(di)地轉變。7月1日(ri)下(xia)午(wu)一(yi)點(dian)，我(wo)(wo)開始了(le)(le)在書(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實習。按照計劃，店(dian)(dian)(dian)長將對我(wo)(wo)進行20個(ge)(ge)工(gong)作(zuo)日(ri)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)，在這(zhe)20天(tian)里，每天(tian)都將有(you)(you)一(yi)個(ge)(ge)專門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)內容。徐老(lao)師向我(wo)(wo)簡單介紹了(le)(le)書(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)實習時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些任務，并著重強調了(le)(le)對圖(tu)書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)記憶(yi)和相關(guan)賣(mai)點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)掌(zhang)握。望著那一(yi)排(pai)排(pai)、一(yi)架架的(de)(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)，想著要一(yi)個(ge)(ge)個(ge)(ge)地去(qu)記憶(yi)還真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)(you)些畏懼，不過在之(zhi)(zhi)后(hou)日(ri)子(zi)里的(de)(de)(de)(de)(de)(de)導購過程中，我(wo)(wo)才(cai)體會到(dao)了(le)(le)這(zhe)樣要求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必要和深意。作(zuo)為傳播的(de)(de)(de)(de)(de)(de)窗口(kou)，書(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)直(zhi)接面向著廣(guang)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)讀(du)者人群，在書(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)展架中，新(xin)東(dong)方(fang)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)占了(le)(le)較大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)比例(li)，toefl,gre,ielts，gmat等(deng)專架上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)每天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求都很大，新(xin)概念系列作(zuo)為新(xin)東(dong)方(fang)學(xue)校一(yi)直(zhi)以(yi)來(lai)基礎英語課(ke)程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教材，也是(shi)書(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)賣(mai)得的(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)種之(zhi)(zhi)一(yi)，這(zhe)樣，對這(zhe)些圖(tu)書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)導購便是(shi)重中之(zhi)(zhi)重，在之(zhi)(zhi)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程中，對這(zhe)些系列的(de)(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)掌(zhang)握也成為了(le)(le)我(wo)(wo)學(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重點(dian)。下(xia)面是(shi)店(dian)(dian)(dian)內工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大概流程與(yu)主要工(gong)作(zuo)內容：

　　1.圖書的接貨(huo)與入庫

　　據說，沒有(you)(you)經歷(li)過暑期班(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)員(yuan)(yuan)，不算真正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)員(yuan)(yuan)。雖然受到奧運的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響，但(dan)是(shi)(shi)(shi)暑期班(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)員(yuan)(yuan)仍(reng)然很多(duo)，而學(xue)校學(xue)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)到來伴隨而來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)然就(jiu)是(shi)(shi)(shi)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)繁忙(mang)(mang)期，而我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)習期也正在(zai)(zai)這(zhe)段“繁忙(mang)(mang)期”內(nei)(nei)，這(zhe)樣，我(wo)有(you)(you)機會親身(shen)體會書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)辛苦(ku)。店(dian)內(nei)(nei)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)在(zai)(zai)這(zhe)期間內(nei)(nei)每天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流量都(dou)很大(da)(da)，所(suo)以(yi)(yi)幾乎(hu)每天都(dou)會運來很多(duo)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)，而書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)籍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)(jie)貨、入(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)環節(jie)就(jiu)成(cheng)了(le)(le)(le)(le)最(zui)鍛煉人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)環節(jie)，勞(lao)動強(qiang)度很大(da)(da)。圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)從需求到入(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)系列環節(jie)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)：需求>申請>批準>作(zuo)單(dan)>報單(dan)>接(jie)(jie)貨>清(qing)點(dian)>上(shang)(shang)架入(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)。其中(zhong)，我(wo)能(neng)(neng)接(jie)(jie)觸到并經常參與的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de).是(shi)(shi)(shi)“接(jie)(jie)貨>清(qing)點(dian)>上(shang)(shang)架入(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)”。首先，接(jie)(jie)貨就(jiu)是(shi)(shi)(shi)將(jiang)(jiang)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)由車上(shang)(shang)卸(xie)下，當然僅僅是(shi)(shi)(shi)卸(xie)下還不夠，必(bi)須將(jiang)(jiang)同一(yi)(yi)(yi)種書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)擺好(hao)在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)起，并且要(yao)(yao)(yao)大(da)(da)概記住什(shen)么書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)在(zai)(zai)什(shen)么位置(zhi)，這(zhe)樣才(cai)能(neng)(neng)更好(hao)地(di)進行下一(yi)(yi)(yi)步——清(qing)點(dian)。清(qing)點(dian)，也就(jiu)是(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)單(dan)，逐一(yi)(yi)(yi)清(qing)點(dian)發來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)自(zi)己(ji)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨，有(you)(you)沒有(you)(you)少(shao)或多(duo)，版(ban)(ban)本(ben)價(jia)格是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)清(qing)單(dan)上(shang)(shang)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，一(yi)(yi)(yi)般要(yao)(yao)(yao)求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)號也要(yao)(yao)(yao)對(dui)(dui)才(cai)行，但(dan)因為(wei)經常來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)都(dou)是(shi)(shi)(shi)本(ben)版(ban)(ban)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)，熟(shu)悉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨，對(dui)(dui)得(de)也快(kuai)，書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)號也就(jiu)不用那么仔細的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)看了(le)(le)(le)(le)。作(zuo)為(wei)店(dian)員(yuan)(yuan)，對(dui)(dui)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)架上(shang)(shang)哪(na)些圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)缺(que)少(shao)了(le)(le)(le)(le)必(bi)須做到心中(zhong)有(you)(you)數(shu)，并且要(yao)(yao)(yao)及時(shi)地(di)補架。所(suo)以(yi)(yi)，當來貨清(qing)點(dian)完后(hou)要(yao)(yao)(yao)將(jiang)(jiang)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)架需要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)找出(chu)，放在(zai)(zai)專門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)拉(la)車上(shang)(shang)，拉(la)到3樓(lou)店(dian)內(nei)(nei)補架，其它的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)則要(yao)(yao)(yao)入(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)了(le)(le)(le)(le)。書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)庫(ku)(ku)(ku)在(zai)(zai)地(di)下一(yi)(yi)(yi)層(ceng)，空間不大(da)(da)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)里面整(zheng)齊地(di)、分門(men)別類地(di)存(cun)放著(zhu)各種圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)。這(zhe)段時(shi)間除了(le)(le)(le)(le)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)店(dian)內(nei)(nei)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)流量外，外賣也加大(da)(da)了(le)(le)(le)(le)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流量，所(suo)以(yi)(yi)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)又臨時(shi)申請了(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)個分庫(ku)(ku)(ku)。

　　2.貼磁

　　從(cong)地庫拉到(dao)3樓店(dian)面的(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)在(zai)(zai)上(shang)(shang)架之前要(yao)進行“貼(tie)磁(ci)”。所(suo)謂貼(tie)磁(ci)，就是將專門(men)的(de)(de)磁(ci)條(tiao)粘貼(tie)在(zai)(zai)圖書(shu)(shu)(shu)(shu)靠后頁碼部分的(de)(de)夾縫里，這(zhe)也算(suan)上(shang)(shang)是一種安全(quan)措施，防止圖書(shu)(shu)(shu)(shu)被(bei)盜。如果圖書(shu)(shu)(shu)(shu)未經消磁(ci)就要(yao)被(bei)帶(dai)出書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)，門(men)口的(de)(de)掃描儀會(hui)自動(dong)發出刺耳的(de)(de)“嘀嘀”聲提示。貼(tie)完磁(ci)條(tiao)的(de)(de)圖書(shu)(shu)(shu)(shu)就可(ke)以補充(chong)到(dao)書(shu)(shu)(shu)(shu)架上(shang)(shang)了(le)。

　　3.圖書的上(shang)架與擺放

　　圖書(shu)上(shang)架(jia)(jia)(jia)擺放(fang)(fang)(fang)也(ye)有(you)一(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)講(jiang)究，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)圖書(shu)要特別推薦(jian)，這時(shi)會(hui)(hui)(hui)單獨為其專架(jia)(jia)(jia)陳列(lie)、封(feng)面向外，或(huo)在(zai)醒目的(de)(de)(de)(de)(de)位置運用貼海報、擺書(shu)花、大量堆放(fang)(fang)(fang)等方(fang)法吸引(yin)顧客的(de)(de)(de)(de)(de)注意。而(er)一(yi)(yi)(yi)些(xie)顧客注定要來(lai)尋購的(de)(de)(de)(de)(de)圖書(shu)，如ｔｏｅｆｌ系列(lie)等，則一(yi)(yi)(yi)般(ban)采(cai)用書(shu)脊向外的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)擺放(fang)(fang)(fang)。有(you)時(shi)候一(yi)(yi)(yi)些(xie)擺放(fang)(fang)(fang)方(fang)法會(hui)(hui)(hui)綜合(he)運用在(zai)一(yi)(yi)(yi)起，以達到(dao)更好的(de)(de)(de)(de)(de)實際效果。有(you)時(shi)候，拉上(shang)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)補架(jia)(jia)(jia)圖書(shu)數量多一(yi)(yi)(yi)些(xie)，扎一(yi)(yi)(yi)看書(shu)架(jia)(jia)(jia)上(shang)真的(de)(de)(de)(de)(de)沒有(you)地方(fang)擺了，但是(shi)經(jing)過(guo)合(he)理的(de)(de)(de)(de)(de)組合(he)、技巧的(de)(de)(de)(de)(de)安排，突然會(hui)(hui)(hui)發(fa)現有(you)很(hen)(hen)大的(de)(de)(de)(de)(de)空間。往往看到(dao)“老”店員做到(dao)這點的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候會(hui)(hui)(hui)覺得很(hen)(hen)神奇。

　　4.導購

　　導(dao)(dao)購(gou)是店(dian)(dian)員(yuan)(yuan)(yuan)工作中(zhong)很(hen)(hen)重要的(de)(de)(de)一(yi)部(bu)分(fen)(fen)。之(zhi)前對(dui)(dui)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)品(pin)種等(deng)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習效果如何都在(zai)導(dao)(dao)購(gou)的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)集中(zhong)體現(xian)了(le)(le)(le)(le)出(chu)來(lai)。同時(shi)(shi)，在(zai)這(zhe)個(ge)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)，店(dian)(dian)員(yuan)(yuan)(yuan)將(jiang)直接面對(dui)(dui)顧(gu)客，店(dian)(dian)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)一(yi)言一(yi)行(xing)都將(jiang)代表大(da)愚書(shu)(shu)店(dian)(dian)，所(suo)以我也(ye)學(xue)(xue)到了(le)(le)(le)(le)怎樣(yang)以店(dian)(dian)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)形象面對(dui)(dui)顧(gu)客。在(zai)導(dao)(dao)購(gou)的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)，有(you)些顧(gu)客會(hui)有(you)很(hen)(hen)多(duo)問題，他(ta)們希望能(neng)從店(dian)(dian)員(yuan)(yuan)(yuan)這(zhe)里了(le)(le)(le)(le)解到對(dui)(dui)于(yu)他(ta)們（或他(ta)們的(de)(de)(de)子(zi)(zi)(zi)女）來(lai)說(shuo)，選擇什么樣(yang)的(de)(de)(de)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)更(geng)好、更(geng)適合(he)等(deng)等(deng)。剛開始導(dao)(dao)購(gou)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候我很(hen)(hen)不(bu)自信，顧(gu)客的(de)(de)(de)期(qi)待越(yue)(yue)大(da)，責任越(yue)(yue)大(da)，感到的(de)(de)(de)壓力也(ye)越(yue)(yue)大(da)。隨著(zhu)導(dao)(dao)購(gou)次(ci)數(shu)的(de)(de)(de)增多(duo)，以及(ji)對(dui)(dui)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)產品(pin)等(deng)的(de)(de)(de)進(jin)一(yi)步了(le)(le)(le)(le)解，漸漸的(de)(de)(de)自然起來(lai)，并(bing)投入了(le)(le)(le)(le)進(jin)去(qu)，而且學(xue)(xue)會(hui)了(le)(le)(le)(le)從顧(gu)客的(de)(de)(de)角度出(chu)發，簡單地舉兩個(ge)導(dao)(dao)購(gou)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)的(de)(de)(de)例子(zi)(zi)(zi)：一(yi)位老者想(xiang)(xiang)為(wei)其(qi)(qi)現(xian)讀初二，計劃(hua)于(yu)高三考(kao)托(tuo)福的(de)(de)(de)孫子(zi)(zi)(zi)買(mai)關于(yu)托(tuo)福的(de)(de)(de)書(shu)(shu)，想(xiang)(xiang)聽(ting)下我的(de)(de)(de)建議(yi)，我建議(yi)他(ta)首先孩(hai)(hai)子(zi)(zi)(zi)要打(da)好詞(ci)匯(hui)的(de)(de)(de)基(ji)礎關（我分(fen)(fen)別介(jie)紹了(le)(le)(le)(le)新(xin)(xin)東方(fang)的(de)(de)(de)5種詞(ci)匯(hui)書(shu)(shu)，并(bing)建議(yi)應該從基(ji)礎的(de)(de)(de)詞(ci)匯(hui)記起，并(bing)推薦了(le)(le)(le)(le)2本(ben)書(shu)(shu)：10000紅寶），另外(wai)還(huan)要對(dui)(dui)托(tuo)福考(kao)試的(de)(de)(de)題型等(deng)有(you)個(ge)整體的(de)(de)(de)把握(wo)了(le)(le)(le)(le)解（我介(jie)紹了(le)(le)(le)(le)基(ji)礎班(ban)的(de)(de)(de)“特(te)訓”系列及(ji)官方(fang)指南與備考(kao)策略），最后我還(huan)向其(qi)(qi)推薦了(le)(le)(le)(le)“gre紅寶”及(ji)其(qi)(qi)輔(fu)(fu)助(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)“17天搞定gre詞(ci)匯(hui)”，因為(wei)孩(hai)(hai)子(zi)(zi)(zi)將(jiang)來(lai)要在(zai)美國讀大(da)學(xue)(xue)，必(bi)須掌握(wo)相當(dang)可觀的(de)(de)(de)詞(ci)匯(hui)量才(cai)能(neng)在(zai)課(ke)堂(tang)上以及(ji)平時(shi)(shi)的(de)(de)(de)生活(huo)中(zhong)完全沒有(you)障礙(ai)。另一(yi)件事(shi)情是，顧(gu)客想(xiang)(xiang)為(wei)孩(hai)(hai)子(zi)(zi)(zi)買(mai)新(xin)(xin)概念2的(de)(de)(de)教材，我在(zai)向其(qi)(qi)推薦輔(fu)(fu)助(zhu)(zhu)(zhu)資(zi)料“全新(xin)(xin)全繹(yi)小題大(da)做”時(shi)(shi)，仔細為(wei)其(qi)(qi)分(fen)(fen)析了(le)(le)(le)(le)孩(hai)(hai)子(zi)(zi)(zi)的(de)(de)(de)實(shi)際(ji)情況，其(qi)(qi)孩(hai)(hai)子(zi)(zi)(zi)開學(xue)(xue)讀初三，課(ke)業比較多(duo)，時(shi)(shi)間不(bu)是很(hen)(hen)充足(zu)，所(suo)以配上“全新(xin)(xin)全繹(yi)”可以幫助(zhu)(zhu)(zhu)減(jian)少整理課(ke)堂(tang)學(xue)(xue)習筆記等(deng)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)間，而“小題大(da)做”沒有(you)時(shi)(shi)間就不(bu)必(bi)買(mai)了(le)(le)(le)(le)。當(dang)然，不(bu)是每次(ci)導(dao)(dao)購(gou)都能(neng)成功，很(hen)(hen)多(duo)時(shi)(shi)候面對(dui)(dui)顧(gu)客的(de)(de)(de)問題無(wu)從回答(da)，還(huan)要去(qu)尋求“老人”們的(de)(de)(de)幫助(zhu)(zhu)(zhu)。

　　5.其他店內(nei)工作

　　隨著暑假班的(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)學(xue)，書(shu)店(dian)展(zhan)開(kai)了(le)外賣活動(dong)，外賣很辛苦，8月(yue)27日的(de)(de)(de)(de)(de)外賣應該是(shi)(shi)最辛苦的(de)(de)(de)(de)(de)了(le)，整(zheng)個(ge)書(shu)店(dian)忙碌了(le)一(yi)(yi)天(tian)并且(qie)又是(shi)(shi)一(yi)(yi)晚……第二天(tian)又是(shi)(shi)接著開(kai)始(shi)，我周一(yi)(yi)過(guo)來的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)看到郵箱(xiang)里市場(chang)部(bu)同(tong)事(shi)做的(de)(de)(de)(de)(de)flash，感覺自己當時(shi)應該在場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)……幫不上大忙，但(dan)是(shi)(shi)可以去分(fen)(fen)擔。與此同(tong)時(shi)，書(shu)店(dian)也有(you)些(xie)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)加入，我也開(kai)始(shi)更多地去分(fen)(fen)擔一(yi)(yi)些(xie)其他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作。書(shu)友(you)會會員(yuan)(yuan)登(deng)記。大愚書(shu)店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)會員(yuan)(yuan)可以享受(shou)8．8折的(de)(de)(de)(de)(de)優惠(hui)（國外原(yuan)(yuan)版圖書(shu)除外），并且(qie)可以積分(fen)(fen)，在全國的(de)(de)(de)(de)(de)大愚書(shu)店(dian)可以通用。成(cheng)為(wei)會員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式有(you)：3元(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)本(ben)、購物滿50元(yuan)(yuan)(yuan)、學(xue)員(yuan)(yuan)免(mian)費(fei)、員(yuan)(yuan)工(gong)免(mian)費(fei)等。人多的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)可以先登(deng)記下卡號，然后(hou)簡單輸入甄別信息(xi)，盡快登(deng)記下一(yi)(yi)位，之后(hou)空閑(xian)時(shi)再(zai)進(jin)行信息(xi)補充。3元(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)本(ben)費(fei)辦卡要(yao)貼小票底(di)根，滿50的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)出(chu)示小票，學(xue)員(yuan)(yuan)要(yao)登(deng)記學(xue)號。開(kai)具(ju)發(fa)票。因為(wei)要(yao)改換(huan)機(ji)打發(fa)票，對一(yi)(yi)些(xie)遠(yuan)處顧(gu)客進(jin)行詳細的(de)(de)(de)(de)(de)登(deng)記，以便之后(hou)開(kai)發(fa)票后(hou)郵寄給顧(gu)客。輔助收銀(yin)。收銀(yin)處超過(guo)3人時(shi)主動(dong)協(xie)助收銀(yin)員(yuan)(yuan)，做一(yi)(yi)些(xie)輔助工(gong)作，提前提醒顧(gu)客出(chu)示聽課證或會員(yuan)(yuan)卡，消磁，打包，裝(zhuang)袋，禮(li)品（新(xin)東(dong)方(fang)(fang)圖書(shu)滿9９元(yuan)(yuan)(yuan)＋１元(yuan)(yuan)(yuan)送原(yuan)(yuan)價３．５元(yuan)(yuan)(yuan)筆記本(ben)；新(xin)東(dong)方(fang)(fang)圖書(shu)滿１９９元(yuan)(yuan)(yuan)＋１元(yuan)(yuan)(yuan)送原(yuan)(yuan)價１９元(yuan)(yuan)(yuan)大愚文(wen)化衫）……

　　二、收獲與感悟

　　店(dian)(dian)內(nei)期刊(kan)方(fang)面，我(wo)在(zai)店(dian)(dian)面的(de)(de)(de)時間(jian)內(nei)發現購買新東(dong)方(fang)英(ying)(ying)語(yu)期刊(kan)的(de)(de)(de)很(hen)(hen)少(shao)，書(shu)(shu)店(dian)(dian)曾做(zuo)過與書(shu)(shu)友會會員卡綁定(ding)的(de)(de)(de)促銷，雖然(ran)(ran)有一定(ding)的(de)(de)(de)進展，但是(shi)(shi)(shi)由于(yu)是(shi)(shi)(shi)為了(le)書(shu)(shu)卡，能真正閱讀(du)(du)有待懷疑，而且(qie)這(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)行為本身就讓(rang)人覺得《新東(dong)方(fang)英(ying)(ying)語(yu)》賣得不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)好。我(wo)做(zuo)過思考(kao)，首先從期刊(kan)的(de)(de)(de)定(ding)位上，中(zhong)(zhong)(zhong)學(xue)版自(zi)然(ran)(ran)是(shi)(shi)(shi)應該包括初(chu)(chu)中(zhong)(zhong)(zhong)和高中(zhong)(zhong)(zhong)階段(duan)，但有讀(du)(du)者反映我(wo)們(men)的(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)學(xue)版總(zong)體難度水平偏向于(yu)高中(zhong)(zhong)(zhong)，對(dui)于(yu)初(chu)(chu)中(zhong)(zhong)(zhong)生來說(shuo)閱讀(du)(du)難度較(jiao)大(da)。而據(ju)我(wo)了(le)解，高中(zhong)(zhong)(zhong)生中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)課外英(ying)(ying)語(yu)閱讀(du)(du)人群遠遠少(shao)于(yu)初(chu)(chu)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)，初(chu)(chu)中(zhong)(zhong)(zhong)這(zhe)(zhe)(zhe)一部分的(de)(de)(de)潛在(zai)讀(du)(du)者數量非常。關于(yu)期刊(kan)的(de)(de)(de)定(ding)位是(shi)(shi)(shi)否(fou)可(ke)以進一步的(de)(de)(de)細分，不(bu)(bu)(bu)知道(dao)期刊(kan)部的(de)(de)(de)同事是(shi)(shi)(shi)否(fou)考(kao)慮過這(zhe)(zhe)(zhe)一點，當(dang)然(ran)(ran)這(zhe)(zhe)(zhe)只是(shi)(shi)(shi)我(wo)個人的(de)(de)(de)一點看(kan)法。走進書(shu)(shu)店(dian)(dian)，會發現在(zai)書(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)收銀處后面有著這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)一句話，“追(zhui)求卓(zhuo)越，挑(tiao)戰(zhan)極限”。我(wo)想這(zhe)(zhe)(zhe)句話不(bu)(bu)(bu)僅(jin)僅(jin)適用于(yu)這(zhe)(zhe)(zhe)里，每(mei)個行業，每(mei)個崗位都(dou)應有這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)地(di)(di)追(zhui)求。工作(zuo)之間(jian)總(zong)能找(zhao)到相(xiang)通(tong)的(de)(de)(de)感悟。一個月的(de)(de)(de)時間(jian)說(shuo)長不(bu)(bu)(bu)長，說(shuo)短(duan)也不(bu)(bu)(bu)短(duan)，是(shi)(shi)(shi)書(shu)(shu)店(dian)(dian)加深了(le)我(wo)對(dui)大(da)愚的(de)(de)(de)了(le)解與親近(jin)感。書(shu)(shu)店(dian)(dian)就是(shi)(shi)(shi)大(da)愚的(de)(de)(de)前沿陣地(di)(di)，其他部門都(dou)是(shi)(shi)(shi)后方(fang)，從后方(fang)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)同部門開到戰(zhan)場，大(da)家戰(zhan)斗在(zai)一起……這(zhe)(zhe)(zhe)其中(zhong)(zhong)(zhong)固(gu)然(ran)(ran)充滿著汗水，但更多的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)大(da)家一起工作(zuo)時收獲的(de)(de)(de)快(kuai)樂。

　　在書(shu)(shu)店，我對(dui)新東(dong)(dong)方本版(ban)圖書(shu)(shu)有了(le)更多(duo)的(de)(de)接觸，新東(dong)(dong)方圖書(shu)(shu)出(chu)國留學(xue)(xue)培(pei)訓(xun)系(xi)(xi)列(lie)(lie)(lie)(lie)賣(mai)得(de)一(yi)直很好，主要(yao)是(shi)(shi)(shi)新東(dong)(dong)方老(lao)師作者(zhe)對(dui)該領域研(yan)究得(de)很深(shen)入，一(yi)般(ban)新東(dong)(dong)方學(xue)(xue)員也(ye)(ye)會來買自(zi)己喜歡的(de)(de)老(lao)師出(chu)的(de)(de)書(shu)(shu)，應(ying)該是(shi)(shi)(shi)出(chu)自(zi)于(yu)(yu)一(yi)種信任。新東(dong)(dong)方學(xue)(xue)校(xiao)課程(cheng)所(suo)需教材也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)店內賣(mai)得(de)較好的(de)(de)書(shu)(shu)，如(ru)：新概念(nian)系(xi)(xi)列(lie)(lie)(lie)(lie)、pets系(xi)(xi)列(lie)(lie)(lie)(lie)、朗文語法系(xi)(xi)列(lie)(lie)(lie)(lie)等。大愚(yu)圖書(shu)(shu)勵志系(xi)(xi)列(lie)(lie)(lie)(lie)賣(mai)得(de)也(ye)(ye)不錯，這也(ye)(ye)可(ke)能是(shi)(shi)(shi)學(xue)(xue)員想對(dui)自(zi)己喜歡的(de)(de)老(lao)師做更多(duo)了(le)解的(de)(de)原因。對(dui)于(yu)(yu)英語讀物(wu)，來買的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)不是(shi)(shi)(shi)很多(duo)（據我觀察），多(duo)做臨時翻讀，倒是(shi)(shi)(shi)家長(chang)來為子女選購的(de)(de)多(duo)一(yi)些，但(dan)也(ye)(ye)多(duo)僅限(xian)于(yu)(yu)能引起學(xue)(xue)生(sheng)閱(yue)讀興趣的(de)(de)書(shu)(shu)，如(ru)：《哈里波特系(xi)(xi)列(lie)(lie)(lie)(lie)》等。音像產品方面，一(yi)些能練習(xi)口(kou)語和聽力的(de)(de)經典影視很受歡迎，如(ru)：《亂世佳人(ren)》、《魂斷藍橋》、《阿甘正傳》、《老(lao)友記》、《越獄》等，明日東(dong)(dong)方的(de)(de)《新東(dong)(dong)方背單詞(ci)》口(kou)碑也(ye)(ye)很好。

　　相(xiang)對而(er)言(yan)，新東(dong)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)四、六級(ji)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)有待改善。詞(ci)匯(hui)書(shu)(shu)類中星(xing)火的(de)(de)(de)很受(shou)歡迎，星(xing)火詞(ci)匯(hui)類圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)的(de)(de)(de)整體設(she)計、版式安排、詞(ci)條內涵(han)等(deng)都值得(de)學習借鑒(jian)。新東(dong)方(fang)(fang)四、六級(ji)的(de)(de)(de)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)雖然展開了促銷并專架擺(bai)放(fang)，但在我(wo)(wo)觀察的(de)(de)(de)時候(hou)選購的(de)(de)(de)人依(yi)然很少。同樣，新東(dong)方(fang)(fang)考研系列圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)也(ye)不(bu)(bu)是(shi)很熱賣。我(wo)(wo)想這些與星(xing)火的(de)(de)(de)專研詞(ci)匯(hui)和王長喜的(de)(de)(de)精(jing)專試題是(shi)有關系的(de)(de)(de)。與此同時，原版引進(jin)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)專架上的(de)(de)(de)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)問津的(de)(de)(de)人也(ye)相(xiang)對很少，一(yi)些原版書(shu)(shu)從外觀上顯得(de)已經很舊，價格是(shi)一(yi)方(fang)(fang)面原因，我(wo)(wo)想還有就是(shi)來大愚購書(shu)(shu)人群中大多(duo)還是(shi)為出(chu)國、考試等(deng)暫時利益，能安心閱讀(du)大部(bu)頭(tou)英文原著(zhu)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)是(shi)很多(duo)。另外，我(wo)(wo)還發(fa)現，來書(shu)(shu)店(dian)直接求購小語種圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)的(de)(de)(de)顧客(ke)也(ye)大有人在，書(shu)(shu)店(dian)雖然有諸如日語、法語、韓(han)語、德語等(deng)的(de)(de)(de)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)，但是(shi)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)品種不(bu)(bu)太多(duo)，往(wang)往(wang)不(bu)(bu)能滿足一(yi)些顧客(ke)的(de)(de)(de)選購。

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