在書店實習報告

　　在人(ren)們(men)素養(yang)不斷(duan)提高的今天(tian)，報告有(you)著(zhu)舉足輕重的地(di)位，我(wo)們(men)在寫(xie)報告的時候要注意語言要準(zhun)確、簡潔。我(wo)敢肯定，大部分人(ren)都對寫(xie)報告很是(shi)頭疼的，以(yi)下(xia)是(shi)小編(bian)精心整(zheng)理(li)的在書(shu)店實習(xi)報告，僅供參考，大家一(yi)起來看看吧(ba)。

在書店實習報告1

　　作為(wei)一(yi)名新進員工(gong)(gong)，我是第二(er)個以(yi)外部門員工(gong)(gong)的(de)身份到書(shu)店(dian)進行實(shi)習的(de)。這(zhe)次實(shi)習為(wei)期(qi)一(yi)個月，每天實(shi)習時(shi)間為(wei)中午12點到下午5點，上午在圖書(shu)部作協輔(fu)助(zhu)工(gong)(gong)作，下午5點至6點繼(ji)續(xu)完成(cheng)當天輔(fu)助(zhu)任(ren)務并作當天總結。在這(zhe)一(yi)個月的(de)時(shi)間里，我對書(shu)店(dian)的(de)工(gong)(gong)作、流程有了一(yi)定的(de)了解和認識。

　　一、書店實習內容

　　未去書(shu)店(dian)之前(qian)就對(dui)這(zhe)份實習(xi)滿懷(huai)期待。之前(qian)去書(shu)店(dian)都(dou)是以顧客的身份，這(zhe)次角色要作徹底(di)地轉變。xx月xx日下午一(yi)點(dian)，我(wo)開始了在(zai)(zai)書(shu)店(dian)的實習(xi)。按照計(ji)劃，店(dian)長徐嚴軍老師(shi)將(jiang)對(dui)我(wo)進行20個(ge)工作日的培訓，在(zai)(zai)這(zhe)20天里(li)，每天都(dou)將(jiang)有一(yi)個(ge)專門(men)的培訓內(nei)容。徐老師(shi)向我(wo)簡(jian)單(dan)介紹了書(shu)店(dian)實習(xi)時的一(yi)些任務，并著(zhu)重強調了對(dui)圖書(shu)的記憶(yi)和(he)相關賣點(dian)的掌握。望著(zhu)那一(yi)排(pai)排(pai)、一(yi)架架的圖書(shu)，想著(zhu)要一(yi)個(ge)個(ge)地去記憶(yi)還真的有些畏(wei)懼，不過(guo)在(zai)(zai)之后(hou)日子里(li)的導購過(guo)程中，我(wo)才體會到了這(zhe)樣要求(qiu)的必要和(he)深意。

　　作為(wei)大(da)愚的(de)(de)(de)(de)窗口，書(shu)(shu)店直(zhi)接(jie)面向著廣(guang)大(da)的(de)(de)(de)(de)讀者人群，在(zai)書(shu)(shu)店的(de)(de)(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)展架中，新東方自己的(de)(de)(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)占了較大(da)的(de)(de)(de)(de)比例，toefl，gre，ielts，GMAT等專架上的(de)(de)(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)每天的(de)(de)(de)(de)需求都(dou)很大(da)，新概念(nian)系列作為(wei)新東方學校一直(zhi)以來基礎英語課程的(de)(de)(de)(de)教(jiao)材，也(ye)是書(shu)(shu)店賣得最好的(de)(de)(de)(de)品種(zhong)之一，這(zhe)(zhe)樣，對這(zhe)(zhe)些(xie)圖(tu)書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)導(dao)購便是重中之重，在(zai)之后的(de)(de)(de)(de)學習(xi)的(de)(de)(de)(de)過程中，對這(zhe)(zhe)些(xie)系列的(de)(de)(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)掌握也(ye)成為(wei)了我學習(xi)的(de)(de)(de)(de)重點。下(xia)面是店內工(gong)作的(de)(de)(de)(de)大(da)概流(liu)程與主(zhu)要工(gong)作內容：

　　1、圖書的接貨與入庫

　　據(ju)說，沒(mei)有經歷過暑期(qi)(qi)班(ban)(ban)的（大(da)(da)愚(yu)(yu)）店員，不算真正的（大(da)(da)愚(yu)(yu)）店員。雖(sui)然(ran)受到(dao)奧運的影響，但是(shi)暑期(qi)(qi)班(ban)(ban)的學(xue)員仍然(ran)很(hen)(hen)多，而(er)學(xue)校學(xue)員的到(dao)來伴隨而(er)來的自然(ran)就是(shi)書店工(gong)作(zuo)(zuo)的繁忙期(qi)(qi)，而(er)我的實習期(qi)(qi)也正在這(zhe)段“繁忙期(qi)(qi)”內，這(zhe)樣(yang)，我有機會(hui)親(qin)身體會(hui)書店工(gong)作(zuo)(zuo)的辛苦(ku)。店內圖書在這(zhe)期(qi)(qi)間(jian)內每天的流(liu)量都(dou)很(hen)(hen)大(da)(da)，所以幾乎每天都(dou)會(hui)運來很(hen)(hen)多書，而(er)書籍的接(jie)貨、入庫這(zhe)一環節(jie)就成了最鍛(duan)煉(lian)人的環節(jie)，勞動強度很(hen)(hen)大(da)(da)。圖書從需求到(dao)入庫的一系列(lie)環節(jie)是(shi)這(zhe)樣(yang)的：需求>申請>批準>作(zuo)(zuo)單(dan)>報單(dan)>接(jie)貨>清(qing)點(dian)>上(shang)架入庫。其(qi)中(zhong)，我能接(jie)觸(chu)到(dao)并(bing)經常參與的是(shi)“接(jie)貨>清(qing)點(dian)>上(shang)架入庫”。

　　首先，接貨(huo)就是(shi)(shi)(shi)將圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)由(you)車(che)上(shang)(shang)卸下，當然(ran)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)卸下還不夠(gou)，必(bi)須將同一(yi)種書(shu)(shu)(shu)(shu)擺好在(zai)一(yi)起，并且(qie)要(yao)大概記住什(shen)么書(shu)(shu)(shu)(shu)在(zai)什(shen)么位置，這樣(yang)才能更好地(di)(di)(di)進行下一(yi)步——清(qing)(qing)點(dian)。清(qing)(qing)點(dian)，也(ye)(ye)就是(shi)(shi)(shi)對(dui)單，逐一(yi)清(qing)(qing)點(dian)發來(lai)的(de)(de)(de)貨(huo)是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)自(zi)己要(yao)的(de)(de)(de)貨(huo)，有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)少或多(duo)，版(ban)本(ben)價格是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)清(qing)(qing)單上(shang)(shang)要(yao)的(de)(de)(de)，一(yi)般要(yao)求的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)書(shu)(shu)(shu)(shu)號(hao)也(ye)(ye)要(yao)對(dui)才行，但因為經常來(lai)的(de)(de)(de)都(dou)是(shi)(shi)(shi)本(ben)版(ban)書(shu)(shu)(shu)(shu)，熟悉的(de)(de)(de)貨(huo)，對(dui)得也(ye)(ye)快，書(shu)(shu)(shu)(shu)號(hao)也(ye)(ye)就不用那么仔細的(de)(de)(de)看了(le)(le)。作為店(dian)員，對(dui)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)架上(shang)(shang)哪些圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)缺少了(le)(le)必(bi)須做到(dao)心中有(you)(you)數，并且(qie)要(yao)及時(shi)地(di)(di)(di)補架。所(suo)以，當來(lai)貨(huo)清(qing)(qing)點(dian)完后(hou)要(yao)將書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)書(shu)(shu)(shu)(shu)架需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)找出(chu)，放在(zai)專門(men)的(de)(de)(de)拉(la)車(che)上(shang)(shang)，拉(la)到(dao)3樓店(dian)內補架，其它的(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)則要(yao)入庫(ku)了(le)(le)。書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)的(de)(de)(de)地(di)(di)(di)庫(ku)在(zai)地(di)(di)(di)下一(yi)層，空(kong)間不大，但是(shi)(shi)(shi)里面(mian)整齊地(di)(di)(di)、分門(men)別類地(di)(di)(di)存(cun)放著各種圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)。這段時(shi)間除了(le)(le)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)店(dian)內圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)大流量(liang)外，外賣也(ye)(ye)加大了(le)(le)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)流量(liang)，所(suo)以書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)又臨時(shi)申請了(le)(le)一(yi)個分庫(ku)。

　　2、貼磁

　　從(cong)地庫拉到3樓(lou)店面(mian)的(de)書(shu)(shu)在(zai)上(shang)架(jia)之(zhi)前(qian)要(yao)(yao)進行“貼(tie)(tie)磁(ci)”。所謂貼(tie)(tie)磁(ci)，就(jiu)是將(jiang)專(zhuan)門(men)的(de)磁(ci)條(tiao)粘貼(tie)(tie)在(zai)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)靠后頁碼部分的(de)夾(jia)縫里(li)，這也算上(shang)是一種安全措施，防止圖(tu)(tu)書(shu)(shu)被盜(dao)。如果圖(tu)(tu)書(shu)(shu)未經消磁(ci)就(jiu)要(yao)(yao)被帶出書(shu)(shu)店，門(men)口的(de)掃(sao)描儀會自動發出刺(ci)耳(er)的(de)“嘀(di)嘀(di)”聲(sheng)提示。貼(tie)(tie)完磁(ci)條(tiao)的(de)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)就(jiu)可以補充(chong)到書(shu)(shu)架(jia)上(shang)了。

　　3、圖書的上架與擺放

　　圖書上架擺(bai)放也有(you)(you)一(yi)(yi)定的(de)講究，有(you)(you)的(de)圖書要特別推薦，這時會(hui)單獨為其專架陳列(lie)、封(feng)面向外，或(huo)在醒目的(de)位(wei)置運用貼海報(bao)、擺(bai)書花(hua)、大量堆放等(deng)方法(fa)吸引顧客(ke)的(de)注意。而一(yi)(yi)些(xie)顧客(ke)注定要來尋購的(de)圖書，如(ru)toef1系(xi)列(lie)等(deng)，則一(yi)(yi)般采用書脊向外的(de)方式擺(bai)放。有(you)(you)時候(hou)一(yi)(yi)些(xie)擺(bai)放方法(fa)會(hui)綜合(he)運用在一(yi)(yi)起(qi)，以達到更好的(de)實際效果。

　　有(you)時候(hou)，拉(la)上來的(de)(de)補架圖書數量(liang)多(duo)一些(xie)，扎一看書架上真的(de)(de)沒有(you)地方擺了，但是經過合(he)理的(de)(de)組(zu)合(he)、技巧的(de)(de)安排，突(tu)然會(hui)發(fa)現有(you)很大的(de)(de)空(kong)間。往(wang)往(wang)看到“老(lao)”店(dian)員做到這點的(de)(de)時候(hou)會(hui)覺(jue)得很神奇。

　　4、導購

　　導購是店(dian)(dian)員(yuan)工作中(zhong)很重要(yao)的(de)一部分(fen)。之前對圖(tu)書(shu)品種等的(de)學習效果如何(he)都(dou)在導購的(de)過程中(zhong)集中(zhong)體現了出來(lai)。同時，在這(zhe)個(ge)過程中(zhong)，店(dian)(dian)員(yuan)將直接面(mian)對顧(gu)客，店(dian)(dian)員(yuan)的(de).一言一行都(dou)將代表大(da)愚書(shu)店(dian)(dian)，所以我(wo)也(ye)學到(dao)(dao)了怎樣以店(dian)(dian)員(yuan)的(de)形象面(mian)對顧(gu)客。在導購的(de)過程中(zhong)，有些顧(gu)客會有很多問(wen)題(ti)，他們(men)希(xi)望能從店(dian)(dian)員(yuan)這(zhe)里了解(jie)到(dao)(dao)對于(yu)他們(men)（或他們(men)的(de)子女）來(lai)說，選擇什么樣的(de)圖(tu)書(shu)更(geng)(geng)好、更(geng)(geng)適合等等。剛(gang)開始導購的(de)時候我(wo)很不(bu)自信，顧(gu)客的(de)期待越(yue)大(da)，責任越(yue)大(da)，感(gan)到(dao)(dao)的(de)壓力也(ye)越(yue)大(da)。

　　隨著導購(gou)次數的(de)(de)(de)(de)增多，以(yi)及(ji)對圖書產(chan)品等的(de)(de)(de)(de)進一(yi)步(bu)了(le)解，漸漸的(de)(de)(de)(de)自(zi)然(ran)起來，并(bing)投入了(le)進去，而且學(xue)會(hui)了(le)從顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)角度出發(fa)，簡單(dan)地(di)舉兩個導購(gou)過程中(zhong)的(de)(de)(de)(de)例子(zi)：一(yi)位老者想為其(qi)(qi)現讀(du)初(chu)二，計劃于高(gao)三考(kao)托福的(de)(de)(de)(de)孫子(zi)買關于托福的(de)(de)(de)(de)書，想聽(ting)下我的(de)(de)(de)(de)建議，我建議他首先孩(hai)子(zi)要打好(hao)詞匯的(de)(de)(de)(de)基礎關，另外還(huan)要對托福考(kao)試的(de)(de)(de)(de)題型等有個整體(ti)的(de)(de)(de)(de)把握了(le)解，最后我還(huan)向其(qi)(qi)推薦了(le)“gre紅寶”及(ji)其(qi)(qi)輔助的(de)(de)(de)(de)“17天(tian)搞(gao)定(ding)gre詞匯”，因為孩(hai)子(zi)將來要在美(mei)國讀(du)大學(xue)，必須(xu)掌握相當可(ke)觀的(de)(de)(de)(de)詞匯量才(cai)能在課堂上以(yi)及(ji)平時的(de)(de)(de)(de)生活中(zhong)完全沒有障礙。

　　另一件(jian)事(shi)情(qing)是，顧客想為孩子買(mai)新(xin)(xin)概念2的教材(cai)，我在向(xiang)其推薦輔助(zhu)資料“全新(xin)(xin)全繹(yi)+小題(ti)大做”時，仔細為其分析(xi)了孩子的實際情(qing)況，其孩子開學讀初三，課(ke)業比較多，時間(jian)不(bu)是很充足(zu)，所以(yi)配(pei)上“全新(xin)(xin)全繹(yi)”可以(yi)幫助(zhu)減少整理課(ke)堂學習(xi)筆記等(deng)的時間(jian)，而(er)“小題(ti)大做”沒有(you)時間(jian)就不(bu)必買(mai)了。當(dang)然，不(bu)是每(mei)次導購都能成功(gong)，很多時候面對顧客的問題(ti)無從回答(da)，還要(yao)去尋求“老人”們(men)的幫助(zhu)。

　　5、其他店內工作

　　隨(sui)著(zhu)暑假班的(de)開(kai)學，書(shu)(shu)店(dian)(dian)展開(kai)了(le)外賣(mai)(mai)活動，外賣(mai)(mai)很辛(xin)(xin)苦，xx月xx日的(de)外賣(mai)(mai)應該(gai)是(shi)最(zui)辛(xin)(xin)苦的(de)了(le)，整個書(shu)(shu)店(dian)(dian)忙(mang)碌了(le)一(yi)天并且又(you)是(shi)一(yi)晚。第(di)二天又(you)是(shi)接著(zhu)開(kai)始(shi)，我(wo)周一(yi)過來的(de)時(shi)候看到郵箱里市場部同事做的(de)flash，感覺自己當時(shi)應該(gai)在場的(de)，幫不(bu)上大忙(mang)，但是(shi)可(ke)以去分擔。與此(ci)同時(shi)，書(shu)(shu)店(dian)(dian)也有些新的(de)店(dian)(dian)員的(de)加入，我(wo)也開(kai)始(shi)更(geng)多地(di)去分擔一(yi)些其他的(de)工作(zuo)。

　　書(shu)(shu)友會會員(yuan)(yuan)(yuan)登記(ji)(ji)。大愚書(shu)(shu)店(dian)的會員(yuan)(yuan)(yuan)可(ke)以(yi)享(xiang)受(shou)8．8折(zhe)的優惠（國(guo)(guo)外(wai)原(yuan)版圖書(shu)(shu)除外(wai)），并且可(ke)以(yi)積(ji)分，在全國(guo)(guo)的大愚書(shu)(shu)店(dian)可(ke)以(yi)通用。成為會員(yuan)(yuan)(yuan)的方式有：3元工本、購物滿50元、學員(yuan)(yuan)(yuan)免費(fei)、員(yuan)(yuan)(yuan)工免費(fei)等。人多的時(shi)(shi)候(hou)可(ke)以(yi)先登記(ji)(ji)下(xia)卡號，然后(hou)簡單輸入(ru)甄別信(xin)息，盡(jin)快登記(ji)(ji)下(xia)一位(wei)，之后(hou)空閑時(shi)(shi)再(zai)進(jin)行(xing)信(xin)息補充。3元工本費(fei)辦卡要(yao)貼小(xiao)票底根，滿50的要(yao)出示小(xiao)票，學員(yuan)(yuan)(yuan)要(yao)登記(ji)(ji)學號。

　　開(kai)具發票(piao)。因為(wei)要改(gai)換機打發票(piao)，對一(yi)些遠處顧客進(jin)行詳細(xi)的登(deng)記，以便之后開(kai)發票(piao)后郵寄(ji)給顧客。

　　輔助收銀。收銀處超(chao)過3人時主動協助收銀員，做(zuo)一些(xie)輔助工作(zuo)，提(ti)前提(ti)醒顧客出示聽課證或會員卡，消磁，打(da)包，裝袋，禮品（新東方圖(tu)書滿(man)99元＋1元送原價(jia)3．5元筆記(ji)本；新東方圖(tu)書滿(man)199元＋1元送原價(jia)19元大愚文化衫）。

　　二、收獲與感悟

　　1、收獲、總結

　　在書店，我(wo)對(dui)新(xin)東(dong)(dong)(dong)方(fang)(fang)(fang)本版圖(tu)書有了(le)更多(duo)的(de)(de)接(jie)觸，新(xin)東(dong)(dong)(dong)方(fang)(fang)(fang)圖(tu)書出(chu)國(guo)留學(xue)(xue)培訓系(xi)(xi)列(lie)賣得(de)一(yi)(yi)直很(hen)好(hao)，主要(yao)是(shi)新(xin)東(dong)(dong)(dong)方(fang)(fang)(fang)老(lao)(lao)師作(zuo)者對(dui)該領(ling)域研究(jiu)得(de)很(hen)深入，一(yi)(yi)般(ban)新(xin)東(dong)(dong)(dong)方(fang)(fang)(fang)學(xue)(xue)員(yuan)也會來買(mai)自己喜(xi)歡的(de)(de)老(lao)(lao)師出(chu)的(de)(de)書，應該是(shi)出(chu)自于一(yi)(yi)種信任。新(xin)東(dong)(dong)(dong)方(fang)(fang)(fang)學(xue)(xue)校課程所需教材(cai)也是(shi)店內賣得(de)較好(hao)的(de)(de)書，如：新(xin)概(gai)念系(xi)(xi)列(lie)、PETS系(xi)(xi)列(lie)、朗文語(yu)法(fa)系(xi)(xi)列(lie)等。大愚圖(tu)書勵志(zhi)系(xi)(xi)列(lie)賣得(de)也不錯，這(zhe)也可(ke)能是(shi)學(xue)(xue)員(yuan)想對(dui)自己喜(xi)歡的(de)(de)老(lao)(lao)師做(zuo)更多(duo)了(le)解(jie)的(de)(de)原因。對(dui)于英(ying)語(yu)讀(du)(du)物，來買(mai)的(de)(de)學(xue)(xue)生不是(shi)很(hen)多(duo)（據(ju)我(wo)觀察(cha)），多(duo)做(zuo)臨時翻讀(du)(du)，倒是(shi)家長來為子女選(xuan)購的(de)(de)多(duo)一(yi)(yi)些，但(dan)也多(duo)僅限于能引(yin)起學(xue)(xue)生閱讀(du)(du)興趣的(de)(de)書，如：《哈里波特系(xi)(xi)列(lie)》等。音像產品方(fang)(fang)(fang)面，一(yi)(yi)些能練習口語(yu)和聽(ting)力的(de)(de)經(jing)典影視(shi)很(hen)受歡迎，如：《亂(luan)世佳人》、《魂(hun)斷(duan)藍橋》、《阿甘正傳(chuan)》、《老(lao)(lao)友記》、《越獄(yu)》等，明(ming)日東(dong)(dong)(dong)方(fang)(fang)(fang)的(de)(de)《新(xin)東(dong)(dong)(dong)方(fang)(fang)(fang)背(bei)單詞》口碑(bei)也很(hen)好(hao)。

　　相對而言，新(xin)東(dong)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)四、六級圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)有待改(gai)善。詞(ci)(ci)匯(hui)(hui)書(shu)(shu)(shu)(shu)類中(zhong)星火(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)很受歡迎，星火(huo)詞(ci)(ci)匯(hui)(hui)類圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)整體設(she)計、版式安(an)排、詞(ci)(ci)條內(nei)涵等都值得學習(xi)借鑒。新(xin)東(dong)方(fang)(fang)四、六級的(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)雖然(ran)展開(kai)了(le)促(cu)銷并專架擺(bai)放，但(dan)在(zai)(zai)我(wo)(wo)觀察的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候選購(gou)(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)人依然(ran)很少。同樣(yang)，新(xin)東(dong)方(fang)(fang)考研(yan)系列圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)也不(bu)(bu)是(shi)很熱賣。我(wo)(wo)想這(zhe)些與星火(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)專研(yan)詞(ci)(ci)匯(hui)(hui)和王長(chang)喜的(de)(de)(de)(de)(de)精專試題是(shi)有關系的(de)(de)(de)(de)(de)。與此同時(shi)(shi)，原版引進圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)專架上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)問津的(de)(de)(de)(de)(de)人也相對很少，一(yi)些原版書(shu)(shu)(shu)(shu)從外觀上(shang)顯得已經很舊(jiu)，價格(ge)是(shi)一(yi)方(fang)(fang)面(mian)原因(yin)，我(wo)(wo)想還(huan)有就是(shi)來(lai)大愚購(gou)(gou)書(shu)(shu)(shu)(shu)人群中(zhong)大多(duo)(duo)還(huan)是(shi)為出國、考試等暫時(shi)(shi)利益，能安(an)心(xin)閱讀大部頭英文原著的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)是(shi)很多(duo)(duo)。另(ling)外，我(wo)(wo)還(huan)發(fa)現，來(lai)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)直接求(qiu)購(gou)(gou)小語種圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)也大有人在(zai)(zai)，書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)雖然(ran)有諸(zhu)如(ru)日語、法(fa)語、韓語、德語等的(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)，但(dan)是(shi)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)品(pin)種不(bu)(bu)太多(duo)(duo)，往往不(bu)(bu)能滿(man)足一(yi)些顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)選購(gou)(gou)。

　　店內(nei)期(qi)刊(kan)方面(mian)，我(wo)(wo)(wo)在(zai)店面(mian)的(de)(de)(de)時間內(nei)發現購(gou)買(mai)期(qi)刊(kan)的(de)(de)(de)很少，書店曾做過(guo)與書友會會員卡綁定(ding)(ding)的(de)(de)(de)促(cu)銷(xiao)，雖然有(you)一(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)進展，但(dan)是(shi)由(you)于是(shi)為(wei)(wei)了書卡，能真正閱讀(du)(du)有(you)待懷(huai)疑，而且這種(zhong)行為(wei)(wei)本身就讓人(ren)覺得《xxx》賣得不(bu)(bu)是(shi)很好。我(wo)(wo)(wo)做過(guo)思(si)考，首先從(cong)期(qi)刊(kan)的(de)(de)(de)定(ding)(ding)位(wei)上(shang)，中(zhong)(zhong)(zhong)學(xue)版自(zi)然是(shi)應該(gai)包括(kuo)初(chu)中(zhong)(zhong)(zhong)和高中(zhong)(zhong)(zhong)階段，但(dan)有(you)讀(du)(du)者(zhe)反映我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)學(xue)版總體難度水(shui)平偏向于高中(zhong)(zhong)(zhong)，對(dui)于初(chu)中(zhong)(zhong)(zhong)生來說閱讀(du)(du)難度較大。而據我(wo)(wo)(wo)了解，高中(zhong)(zhong)(zhong)生中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)課外英語閱讀(du)(du)人(ren)群(qun)遠(yuan)遠(yuan)少于初(chu)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)，初(chu)中(zhong)(zhong)(zhong)這一(yi)部分的(de)(de)(de)潛在(zai)讀(du)(du)者(zhe)數量非(fei)常的(de)(de)(de)大，關(guan)于期(qi)刊(kan)的(de)(de)(de)定(ding)(ding)位(wei)是(shi)否可以進一(yi)步的(de)(de)(de)細(xi)分，不(bu)(bu)知道期(qi)刊(kan)部的(de)(de)(de)同事是(shi)否考慮過(guo)這一(yi)點，當然這只(zhi)是(shi)我(wo)(wo)(wo)個人(ren)的(de)(de)(de)一(yi)點看法。

　　2、感悟

　　走進書店(dian)，會發現在書店(dian)的(de)收銀(yin)處后面(mian)有著這樣一(yi)句話，“追求(qiu)卓(zhuo)越，挑戰極(ji)限(xian)”。我想這句話不僅僅適用(yong)于這里，每個行業，每個崗位都應(ying)有這樣地(di)追求(qiu)。工(gong)作之間總能找到相(xiang)通的(de)感悟。

　　一個月的(de)時(shi)間說長(chang)不(bu)長(chang)，說短也不(bu)短，是(shi)(shi)書店加深了(le)我(wo)對大愚(yu)(yu)的(de)了(le)解與親近感。書店就(jiu)是(shi)(shi)大愚(yu)(yu)的(de)前沿陣地，其(qi)他部門(men)都是(shi)(shi)后方，從后方的(de)不(bu)同部門(men)開到戰場，大家戰斗在一起。這其(qi)中(zhong)固然充滿著汗水，但更多的(de)是(shi)(shi)大家一起工作時(shi)收獲的(de)快樂。

在書店實習報告2

　　作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)一名新(xin)進(jin)員(yuan)工(gong)，我是第二個(ge)以(yi)外部門員(yuan)工(gong)的(de)身份到(dao)書(shu)店(dian)進(jin)行實(shi)(shi)習的(de)。這(zhe)次實(shi)(shi)習為(wei)期(qi)(qi)一個(ge)月，每天實(shi)(shi)習時間(jian)(jian)為(wei)中(zhong)午2點(dian)到(dao)下午5點(dian)，上午在圖書(shu)部作(zuo)(zuo)(zuo)協輔(fu)助(zhu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，下午5點(dian)至6點(dian)繼續完成當天輔(fu)助(zhu)任(ren)務并作(zuo)(zuo)(zuo)當天總結。在這(zhe)一個(ge)月的(de)時間(jian)(jian)里，我對書(shu)店(dian)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)、流程有(you)了(le)一定的(de)了(le)解(jie)和(he)認識(shi)。一、書(shu)店(dian)實(shi)(shi)習內容未去書(shu)店(dian)之前就對這(zhe)份實(shi)(shi)習滿懷期(qi)(qi)待。之前去書(shu)店(dian)都是以(yi)顧客的(de)身份，這(zhe)次角(jiao)色要作(zuo)(zuo)(zuo)徹(che)底(di)地轉變。

　　7月日下午(wu)一(yi)點(dian)，我(wo)開始了在(zai)(zai)書店的(de)(de)(de)實習(xi)。按照計劃，店長徐(xu)(xu)嚴軍老師將對我(wo)進行(xing)20個工作(zuo)日的(de)(de)(de)培(pei)訓，在(zai)(zai)這(zhe)20天(tian)里(li)，每天(tian)都將有一(yi)個專門(men)的(de)(de)(de)培(pei)訓內容(rong)。徐(xu)(xu)老師向我(wo)簡單(dan)介紹(shao)了書店實習(xi)時的(de)(de)(de)一(yi)些(xie)任(ren)務，并著重強調(diao)了對圖書的(de)(de)(de)記(ji)憶和相關賣(mai)點(dian)的(de)(de)(de)掌握。望著那一(yi)排(pai)(pai)排(pai)(pai)、一(yi)架架的(de)(de)(de)圖書，想著要(yao)一(yi)個個地去記(ji)憶還(huan)真的(de)(de)(de)有些(xie)畏懼，不過在(zai)(zai)之后日子里(li)的(de)(de)(de)導(dao)購過程中，我(wo)才體會到了這(zhe)樣要(yao)求的(de)(de)(de)必要(yao)和深意。

　　作(zuo)為大愚(yu)的(de)(de)(de)(de)窗口，書(shu)店(dian)直(zhi)接(jie)面向(xiang)著廣大的(de)(de)(de)(de)讀(du)者人群，在書(shu)店(dian)的(de)(de)(de)(de)圖書(shu)展架(jia)中(zhong)，新(xin)東方(fang)自己的(de)(de)(de)(de)圖書(shu)占了較(jiao)大的(de)(de)(de)(de)比例(li)，TOEFL，GRE，IELTS，GMAT等專架(jia)上的(de)(de)(de)(de)圖書(shu)每天(tian)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)都(dou)很大，新(xin)概念系(xi)列(lie)作(zuo)為新(xin)東方(fang)學校一直(zhi)以來基礎(chu)英語課程的(de)(de)(de)(de)教材，也(ye)是(shi)書(shu)店(dian)賣得最好的(de)(de)(de)(de)品種之一，這(zhe)(zhe)樣，對這(zhe)(zhe)些(xie)圖書(shu)的(de)(de)(de)(de)導購便(bian)是(shi)重中(zhong)之重，在之后的(de)(de)(de)(de)學習的(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)，對這(zhe)(zhe)些(xie)系(xi)列(lie)的(de)(de)(de)(de)圖書(shu)的(de)(de)(de)(de)掌握也(ye)成(cheng)為了我學習的(de)(de)(de)(de)重點。

　　下(xia)面是(shi)店內工作(zuo)(zuo)的(de)大概流(liu)程(cheng)與主(zhu)要工作(zuo)(zuo)內容：。圖(tu)書(shu)的(de)接(jie)貨與入庫據說(shuo)，沒有經歷(li)過暑期(qi)(qi)班的(de)（大愚）店員，不算真正的(de)（大愚）店員。雖然受(shou)到(dao)奧(ao)運(yun)的(de)影響，但是(shi)暑期(qi)(qi)班的(de)學員仍然很(hen)多(duo)，而(er)學校學員的(de)到(dao)來伴隨而(er)來的(de)自然就是(shi)書(shu)店工作(zuo)(zuo)的(de)繁忙期(qi)(qi)，而(er)我的(de)實習期(qi)(qi)也正在這段“繁忙期(qi)(qi)”內，這樣，我有機會親身(shen)體會書(shu)店工作(zuo)(zuo)的(de)辛(xin)苦。

　　店內圖書(shu)在這(zhe)期間(jian)內每天的(de)(de)流量都(dou)很大，所以幾乎每天都(dou)會運來很多書(shu)，而書(shu)籍的(de)(de)接貨、入庫(ku)這(zhe)一(yi)環節就(jiu)成了最鍛煉人(ren)的(de)(de)環節，勞動強度很大。

　　圖書(shu)(shu)從需求(qiu)(qiu)到(dao)入(ru)(ru)庫(ku)(ku)的(de)(de)(de)一(yi)系列(lie)環節是(shi)這樣(yang)的(de)(de)(de)：需求(qiu)(qiu)>申請>批準>作單(dan)>報(bao)單(dan)>接貨(huo)>清(qing)(qing)點>上(shang)架(jia)(jia)入(ru)(ru)庫(ku)(ku)。其中，我能(neng)(neng)接觸到(dao)并(bing)經常參與的(de)(de)(de)是(shi)“接貨(huo)>清(qing)(qing)點>上(shang)架(jia)(jia)入(ru)(ru)庫(ku)(ku)”。首先(xian)，接貨(huo)就(jiu)是(shi)將圖書(shu)(shu)由(you)車上(shang)卸(xie)下(xia)，當然僅(jin)僅(jin)是(shi)卸(xie)下(xia)還不(bu)(bu)夠，必(bi)須(xu)將同(tong)一(yi)種書(shu)(shu)擺(bai)好(hao)在一(yi)起，并(bing)且要大(da)概(gai)記(ji)住什么書(shu)(shu)在什么位置，這樣(yang)才(cai)能(neng)(neng)更(geng)好(hao)地進行下(xia)一(yi)步(bu)——清(qing)(qing)點。清(qing)(qing)點，也就(jiu)是(shi)對單(dan)，逐一(yi)清(qing)(qing)點發來的(de)(de)(de)貨(huo)是(shi)不(bu)(bu)是(shi)自己要的(de)(de)(de)貨(huo)，有沒有少或多，版本價(jia)格是(shi)不(bu)(bu)是(shi)清(qing)(qing)單(dan)上(shang)要的(de)(de)(de)`，一(yi)般要求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)是(shi)書(shu)(shu)號(hao)(hao)也要對才(cai)行，但因為經常來的(de)(de)(de)都是(shi)本版書(shu)(shu)，熟悉的(de)(de)(de)貨(huo)，對得也快，書(shu)(shu)號(hao)(hao)也就(jiu)不(bu)(bu)用(yong)那么仔(zi)細(xi)的(de)(de)(de)看了(le)。

　　作(zuo)為店(dian)(dian)員，對書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)架上(shang)哪些圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)缺少了(le)(le)必須做到(dao)心中(zhong)有數，并且(qie)要(yao)及時(shi)地(di)(di)補架。所(suo)以，當(dang)來貨清(qing)點(dian)完(wan)后要(yao)將書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)書(shu)(shu)(shu)(shu)架需要(yao)的(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)找出，放(fang)在專門的(de)(de)拉車上(shang)，拉到(dao)3樓店(dian)(dian)內補架，其它的(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)則要(yao)入庫(ku)了(le)(le)。書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)(de)地(di)(di)庫(ku)在地(di)(di)下一層，空間(jian)不大(da)，但是(shi)里面(mian)整齊地(di)(di)、分門別類地(di)(di)存(cun)放(fang)著各種(zhong)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)。這段時(shi)間(jian)除了(le)(le)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)店(dian)(dian)內圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)大(da)流量(liang)外，外賣也加大(da)了(le)(le)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)流量(liang)，所(suo)以書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)又臨時(shi)申請了(le)(le)一個(ge)分庫(ku)。貼磁(ci)

　　從地庫拉到(dao)3樓店面的(de)(de)書(shu)(shu)在(zai)(zai)上(shang)架之前要進行“貼(tie)磁(ci)”。所謂貼(tie)磁(ci)，就(jiu)是將(jiang)專(zhuan)門的(de)(de)磁(ci)條粘貼(tie)在(zai)(zai)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)靠后(hou)頁碼部分的(de)(de)夾縫里，這也算上(shang)是一種安全措施，防止(zhi)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)被盜。如果圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)未經消磁(ci)就(jiu)要被帶出書(shu)(shu)店，門口(kou)的(de)(de)掃描儀會自動發出刺(ci)耳的(de)(de)“嘀嘀”聲提(ti)示。貼(tie)完磁(ci)條的(de)(de)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)就(jiu)可以補(bu)充到(dao)書(shu)(shu)架上(shang)了。圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)的(de)(de)上(shang)架與(yu)擺(bai)(bai)放(fang)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)上(shang)架擺(bai)(bai)放(fang)也有(you)一定(ding)的(de)(de)講究，有(you)的(de)(de)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)要特別推薦，這時會單獨為(wei)其專(zhuan)架陳(chen)列、封面向外(wai)，或在(zai)(zai)醒目(mu)的(de)(de)位置運用(yong)貼(tie)海報、擺(bai)(bai)書(shu)(shu)花、大量(liang)堆放(fang)等(deng)方(fang)法吸(xi)引顧客的(de)(de)注(zhu)意。而一些顧客注(zhu)定(ding)要來尋購的(de)(de)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)，如ＴＯＥＦＬ系列等(deng)，則一般采用(yong)書(shu)(shu)脊向外(wai)的(de)(de)方(fang)式(shi)擺(bai)(bai)放(fang)。

　　有(you)時(shi)候一(yi)些(xie)擺放方(fang)法會綜合運用在一(yi)起(qi)，以達到更(geng)好(hao)的(de)(de)實際效果。有(you)時(shi)候，拉(la)上(shang)來的(de)(de)補架圖書數(shu)量多一(yi)些(xie)，扎一(yi)看(kan)書架上(shang)真的(de)(de)沒有(you)地方(fang)擺了，但是經過合理的(de)(de)組合、技巧的(de)(de)安排(pai)，突(tu)然會發(fa)現有(you)很(hen)大的(de)(de)空(kong)間。往往看(kan)到“老”店員做(zuo)到這點的(de)(de)時(shi)候會覺(jue)得很(hen)神奇。

　　導(dao)(dao)(dao)購(gou)導(dao)(dao)(dao)購(gou)是(shi)店(dian)員(yuan)工作中很重要(yao)的(de)一(yi)部(bu)分。之前對圖(tu)書(shu)品種等的(de)學(xue)習效果如何都在導(dao)(dao)(dao)購(gou)的(de)過(guo)程(cheng)中集中體現了出來(lai)。同時(shi)，在這(zhe)個過(guo)程(cheng)中，店(dian)員(yuan)將直接面(mian)對顧(gu)客(ke)(ke)，店(dian)員(yuan)的(de)一(yi)言一(yi)行都將代表大愚書(shu)店(dian)，所以(yi)我(wo)也學(xue)到了怎(zen)樣(yang)以(yi)店(dian)員(yuan)的(de)形(xing)象面(mian)對顧(gu)客(ke)(ke)。在導(dao)(dao)(dao)購(gou)的(de)過(guo)程(cheng)中，有些顧(gu)客(ke)(ke)會(hui)有很多問題(ti)，他們(men)(men)希(xi)望能從店(dian)員(yuan)這(zhe)里(li)了解(jie)到對于他們(men)(men)（或他們(men)(men)的(de)子女）來(lai)說，選擇什(shen)么樣(yang)的(de)圖(tu)書(shu)更好、更適(shi)合等等。剛(gang)開始導(dao)(dao)(dao)購(gou)的(de)時(shi)候我(wo)很不自(zi)信，顧(gu)客(ke)(ke)的(de)期待越大，責(ze)

　　您(nin)理越大，感到(dao)的(de)(de)壓力(li)也越大。隨著導購(gou)次數的(de)(de)增(zeng)多，以(yi)及(ji)對(dui)(dui)圖書(shu)(shu)產品等(deng)的(de)(de)進一(yi)步了(le)(le)解，漸漸的(de)(de)自然起來(lai)，并投(tou)入了(le)(le)進去，而且學會了(le)(le)從顧客(ke)的(de)(de)角度出發，簡(jian)單地舉兩個導購(gou)過程中的(de)(de)例子(zi)：一(yi)位老者想(xiang)(xiang)為其(qi)現(xian)讀初二(er)，計(ji)劃(hua)于(yu)高(gao)三考(kao)托福的(de)(de)孫子(zi)買關(guan)于(yu)托福的(de)(de)書(shu)(shu)，想(xiang)(xiang)聽下我的(de)(de)建議(yi)，我建議(yi)他首(shou)先(xian)孩(hai)子(zi)要打好詞(ci)匯的(de)(de)基礎(chu)關(guan)（我分(fen)別介(jie)紹(shao)了(le)(le)新東(dong)方的(de)(de)5種詞(ci)匯書(shu)(shu)，并建議(yi)應(ying)該從基礎(chu)的(de)(de)詞(ci)匯記起，并推(tui)薦(jian)了(le)(le)2本書(shu)(shu)：0000紅寶(bao)），另(ling)外還要對(dui)(dui)托福考(kao)試的(de)(de)題型等(deng)有(you)(you)個整體的(de)(de)把握(wo)了(le)(le)解（我介(jie)紹(shao)了(le)(le)基礎(chu)班的(de)(de)“特訓(xun)”系列及(ji)官方指南與備考(kao)策略），最后我還向(xiang)其(qi)推(tui)薦(jian)了(le)(le)“GRE紅寶(bao)”及(ji)其(qi)輔(fu)助的(de)(de)“ 7天搞(gao)定GRE詞(ci)匯”，因為孩(hai)子(zi)將(jiang)來(lai)要在(zai)(zai)美國(guo)讀大學，必須掌(zhang)握(wo)相當(dang)可觀的(de)(de)詞(ci)匯量才能(neng)在(zai)(zai)課堂(tang)上以(yi)及(ji)平時的(de)(de)生活中完全沒有(you)(you)障(zhang)礙。另(ling)一(yi)件(jian)事情是，顧客(ke)想(xiang)(xiang)為孩(hai)

在書店實習報告3

　　作(zuo)為一名閱(yue)開心國貿店(dian)(dian)的(de)(de)新進(jin)員工，我(wo)(wo)在(zai)(zai)導購的(de)(de)位置上進(jin)行(xing)了將近兩個(ge)月的(de)(de)暑假實(shi)習，每天(tian)工作(zuo)六個(ge)小時左右，不(bu)是太(tai)累，在(zai)(zai)這里實(shi)習很開心，在(zai)(zai)這里我(wo)(wo)學到了很多(duo)知識和能力(li)。在(zai)(zai)這一個(ge)多(duo)月的(de)(de)時間里，我(wo)(wo)對書店(dian)(dian)的(de)(de)工作(zuo)、流(liu)程(cheng)有(you)了一定(ding)的(de)(de)了解和認(ren)識。

　　一、書店實(shi)習內容

　　未(wei)去書店(dian)之(zhi)前就(jiu)對這份實(shi)習(xi)滿懷期(qi)待。之(zhi)前去書店(dian)都是以顧客(ke)的(de)(de)(de)身(shen)份，這次角(jiao)色要(yao)(yao)作徹(che)底地轉變(bian)。7月(yue)4日(ri)上午十點(dian)，我(wo)開(kai)始了(le)(le)在(zai)書店(dian)的(de)(de)(de)實(shi)習(xi)。按照越開(kai)心的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)模(mo)式(shi)，先有(you)老(lao)員工對我(wo)們進行了(le)(le)簡(jian)單的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)，范(fan)老(lao)師和郭老(lao)師向(xiang)我(wo)們簡(jian)單介紹(shao)了(le)(le)書店(dian)的(de)(de)(de)一些(xie)任務，并著重(zhong)強調了(le)(le)對圖(tu)書的(de)(de)(de)記憶(yi)和相關(guan)賣點(dian)的(de)(de)(de)掌握。望著那一排(pai)排(pai)、一架架的(de)(de)(de)圖(tu)書，想著要(yao)(yao)一個個地去記憶(yi)還(huan)真的(de)(de)(de)有(you)些(xie)畏懼，不過(guo)在(zai)之(zhi)后日(ri)子里的(de)(de)(de)導(dao)購(gou)過(guo)程中，我(wo)才體會到了(le)(le)這樣要(yao)(yao)求的(de)(de)(de)必要(yao)(yao)和深意。

　　作(zuo)為國貿360廣場新開的(de)(de)(de)(de)一(yi)家書(shu)(shu)店，讀者群體還在(zai)探索階段，通(tong)過一(yi)點時間(jian)的(de)(de)(de)(de)運(yun)營發現，青(qing)春小說和(he)勵志(zhi)類的(de)(de)(de)(de)圖書(shu)(shu)在(zai)國貿店銷售的(de)(de)(de)(de)比較快一(yi)點，所以在(zai)以后的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中，對這(zhe)類圖書(shu)(shu)進行(xing)了深入的(de)(de)(de)(de)了解(jie)，并且(qie)也對其(qi)他類的(de)(de)(de)(de)圖書(shu)(shu)進行(xing)了對應的(de)(de)(de)(de)了解(jie)， 下面是(shi)店內工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)大概流程(cheng)與主要工作(zuo)內容：

　　1.圖書的接貨與入庫

　　接(jie)貨就(jiu)是(shi)將(jiang)圖書(shu)由車上卸下(xia)(xia)，當然僅(jin)僅(jin)是(shi)卸下(xia)(xia)還不夠，必須將(jiang)同一種書(shu)擺好(hao)在一起，然后進行下(xia)(xia)一步——清點(dian)。清點(dian)，也(ye)就(jiu)是(shi)對(dui)(dui)單，逐一清點(dian)發來(lai)的(de)(de)貨是(shi)不是(shi)自己要的(de)(de)貨，有(you)(you)沒有(you)(you)少(shao)(shao)或多，版本價格是(shi)不是(shi)清單上要的(de)(de)，一般要求(qiu)的(de)(de)是(shi)書(shu)號也(ye)要對(dui)(dui)才(cai)行，但(dan)因為(wei)(wei)經常來(lai)的(de)(de)都是(shi)本版書(shu)，熟悉的(de)(de)貨，對(dui)(dui)得也(ye)快(kuai)，書(shu)號也(ye)就(jiu)不用那么仔細(xi)的(de)(de)看了(le)(le)。作(zuo)為(wei)(wei)店(dian)員，對(dui)(dui)書(shu)店(dian)架上哪些(xie)圖書(shu)缺(que)少(shao)(shao)了(le)(le)必須做到(dao)心中有(you)(you)數，并(bing)且要及(ji)時(shi)地補架。

　　2. 貼磁

　　清(qing)點和入庫完畢，要(yao)進行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專(zhuan)門的(de)(de)磁條(tiao)粘貼在圖書(shu)靠后(hou)頁碼部分(fen)的(de)(de)夾縫里，這也算(suan)上(shang)是一種安全措(cuo)施，防止圖書(shu)被盜。如果圖書(shu)未(wei)經消磁就要(yao)被帶出書(shu)店，門口(kou)的(de)(de)掃描儀(yi)會自動發(fa)出刺耳的(de)(de)“嘀嘀”聲(sheng)提示。貼完磁條(tiao)的(de)(de)圖書(shu)就可以補充(chong)到書(shu)架上(shang)了。

　　3. 圖書的上(shang)架與(yu)擺放(fang)

　　圖書(shu)上架(jia)(jia)擺(bai)(bai)放(fang)(fang)也(ye)有一(yi)(yi)定的(de)講究，有的(de)圖書(shu)要特別推(tui)薦，這時會單獨為其專架(jia)(jia)陳列、封面向(xiang)外，或在醒目的(de)位置運(yun)用貼(tie)海報、擺(bai)(bai)書(shu)花(hua)、大量堆放(fang)(fang)等方法吸引顧客的(de)注意。而(er)一(yi)(yi)些顧客注定要來(lai)尋購的(de)圖書(shu)，如ｔｏｅｆｌ系列等，則一(yi)(yi)般采(cai)用書(shu)脊向(xiang)外的(de)方式擺(bai)(bai)放(fang)(fang)。有時候一(yi)(yi)些擺(bai)(bai)放(fang)(fang)方法會綜合運(yun)用在一(yi)(yi)起，以達到(dao)更好(hao)的(de)實際(ji)效果。

　　有時候，拉上來的補架圖(tu)書數量(liang)多一(yi)(yi)些，扎一(yi)(yi)看(kan)書架上真的沒(mei)有地方擺了，但是經過合理的組合、技巧的安排，突然會發(fa)現有很大的空間。往往看(kan)到(dao)“老(lao)”店員做到(dao)這點(dian)的時候會覺得很神奇(qi)。

　　4. 導購

　　導購是(shi)店員(yuan)工作中(zhong)很(hen)重要的(de)(de)(de)一(yi)(yi)部分(fen)。之前(qian)對圖書(shu)品(pin)種(zhong)等的(de)(de)(de)學習效果如何都(dou)在導購的(de)(de)(de)過程中(zhong)集(ji)中(zhong)體現了(le)(le)出來。同時(shi)，在這個(ge)過程中(zhong)，店員(yuan)將(jiang)直接(jie)面對顧(gu)客，店員(yuan)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)言一(yi)(yi)行都(dou)將(jiang)代(dai)表大愚書(shu)店，所以(yi)我也學到(dao)了(le)(le)怎(zen)樣以(yi)店員(yuan)的(de)(de)(de)形象面對顧(gu)客。在導購的(de)(de)(de)過程中(zhong)，有些顧(gu)客會有很(hen)多問(wen)題，他(ta)們(men)希望(wang)能從店員(yuan)這里了(le)(le)解到(dao)對于他(ta)們(men)（或他(ta)們(men)的(de)(de)(de)子女）來說，選(xuan)擇什么樣的(de)(de)(de)圖書(shu)更好、更適合等等。

　　二、收獲與感悟

　　在(zai)將近(jin)兩個月的(de)(de)(de)(de)實習工作中，我在(zai)導購的(de)(de)(de)(de)`崗位上，與各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)(de)(de)老師(shi)打交道，讓我的(de)(de)(de)(de)與人交往能(neng)(neng)(neng)力和察言觀色的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力得到提升，能(neng)(neng)(neng)正確的(de)(de)(de)(de)通過老師(shi)的(de)(de)(de)(de)表(biao)情判斷出(chu)老師(shi)心(xin)(xin)里想的(de)(de)(de)(de)什(shen)么，這點非(fei)常珍貴；特別是在(zai)退卡的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，有(you)時(shi)候能(neng)(neng)(neng)一眼就能(neng)(neng)(neng)看出(chu)老師(shi)想不想辦卡，進而給(gei)他跟多的(de)(de)(de)(de)介紹(shao)，鼓勵他去辦卡，能(neng)(neng)(neng)享受到樂尚書(shu)吧的(de)(de)(de)(de)優質(zhi)服務。還有(you)在(zai)這里，與同事(shi)們(men)在(zai)一起工作真的(de)(de)(de)(de)很開(kai)心(xin)(xin)，同事(shi)們(men)互(hu)幫互(hu)助，達(da)到共同進步，營造閱(yue)開(kai)心(xin)(xin)優質(zhi)的(de)(de)(de)(de)服務理念(nian)。

　　現在(zai)就(jiu)要離開(kai)(kai)閱(yue)開(kai)(kai)心(xin)(xin)啦，真的(de)舍(she)不(bu)得(de)有(you)愛心(xin)(xin)的(de)同事(shi)們，舍(she)不(bu)得(de)離開(kai)(kai)閱(yue)開(kai)(kai)心(xin)(xin)國貿店，但是還(huan)是要回(hui)(hui)去上學，以后沒(mei)事(shi)的(de)時候會回(hui)(hui)來看望(wang)(wang)大家的(de)。希望(wang)(wang)咱們閱(yue)開(kai)(kai)心(xin)(xin)的(de)生意越來越紅火。

在書店實習報告4

　　1、圖書的接貨與入庫

　　據(ju)說(shuo)，沒(mei)有(you)經(jing)歷過暑期(qi)班的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)(dian)(dian)員(yuan)(yuan)，不算真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)(dian)(dian)員(yuan)(yuan)。雖然(ran)受(shou)到(dao)奧運的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)，但是(shi)(shi)暑期(qi)班的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學員(yuan)(yuan)仍然(ran)很多，而(er)學校學員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)到(dao)來伴隨而(er)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)然(ran)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)繁忙期(qi)，而(er)我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實習期(qi)也(ye)(ye)正(zheng)在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)段“繁忙期(qi)”內(nei)(nei)，這(zhe)(zhe)樣，我有(you)機(ji)會(hui)親(qin)身體會(hui)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)辛(xin)苦。店(dian)(dian)(dian)(dian)內(nei)(nei)圖書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)期(qi)間(jian)內(nei)(nei)每天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)量都很大(da)，所以幾(ji)乎每天都會(hui)運來很多書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)，而(er)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)籍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)接貨(huo)(huo)(huo)、入(ru)庫(ku)這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)環節就(jiu)(jiu)成了(le)最(zui)鍛煉人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)環節，勞(lao)動強度很大(da)。圖書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)從需(xu)求(qiu)到(dao)入(ru)庫(ku)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)系列環節是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)：需(xu)求(qiu)申請批準(zhun)作(zuo)單報單接貨(huo)(huo)(huo)清點(dian)上(shang)架(jia)(jia)入(ru)庫(ku)。其(qi)中(zhong)，我能接觸到(dao)并經(jing)常參與的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)“接貨(huo)(huo)(huo)清點(dian)上(shang)架(jia)(jia)\入(ru)庫(ku)”。首(shou)先，接貨(huo)(huo)(huo)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)將(jiang)圖書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)由(you)車上(shang)卸(xie)下(xia)，當然(ran)僅僅是(shi)(shi)卸(xie)下(xia)還不夠，必(bi)須將(jiang)同一(yi)(yi)(yi)種書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)擺好(hao)在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)起，并且(qie)要大(da)概記(ji)住(zhu)什么書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)在(zai)(zai)什么位置，這(zhe)(zhe)樣才(cai)能更(geng)好(hao)地(di)(di)進行下(xia)一(yi)(yi)(yi)步——清點(dian)。清點(dian)，也(ye)(ye)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)對(dui)單，逐(zhu)一(yi)(yi)(yi)清點(dian)發來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨(huo)(huo)(huo)是(shi)(shi)不是(shi)(shi)自(zi)己要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨(huo)(huo)(huo)，有(you)沒(mei)有(you)少或多，版本價格是(shi)(shi)不是(shi)(shi)清單上(shang)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，一(yi)(yi)(yi)般要求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)號也(ye)(ye)要對(dui)才(cai)行，但因為(wei)經(jing)常來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)都是(shi)(shi)本版書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)，熟(shu)悉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨(huo)(huo)(huo)，對(dui)得也(ye)(ye)快，書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)號也(ye)(ye)就(jiu)(jiu)不用那(nei)么仔細的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)看了(le)。作(zuo)為(wei)店(dian)(dian)(dian)(dian)員(yuan)(yuan)，對(dui)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)架(jia)(jia)上(shang)哪些圖書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)缺少了(le)必(bi)須做到(dao)心(xin)中(zhong)有(you)數，并且(qie)要及時地(di)(di)補(bu)架(jia)(jia)。所以，當來貨(huo)(huo)(huo)清點(dian)完后要將(jiang)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)架(jia)(jia)需(xu)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)找出，放在(zai)(zai)專門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)拉(la)車上(shang)，拉(la)到(dao)3樓店(dian)(dian)(dian)(dian)內(nei)(nei)補(bu)架(jia)(jia)，其(qi)它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)則要入(ru)庫(ku)了(le)。書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)(di)庫(ku)在(zai)(zai)地(di)(di)下(xia)一(yi)(yi)(yi)層(ceng)，空間(jian)不大(da)，但是(shi)(shi)里(li)面整齊地(di)(di)、分門(men)別類地(di)(di)存放著各(ge)種圖書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)。這(zhe)(zhe)段時間(jian)除了(le)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)店(dian)(dian)(dian)(dian)內(nei)(nei)圖書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)流(liu)量外(wai)(wai)，外(wai)(wai)賣(mai)也(ye)(ye)加大(da)了(le)圖書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)量，所以書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)又臨時申請了(le)一(yi)(yi)(yi)個分庫(ku)。

　　2、貼磁

　　從地庫拉到3樓店(dian)面的(de)(de)書(shu)(shu)在(zai)上架(jia)之前要(yao)進行“貼磁(ci)”。所謂貼磁(ci)，就(jiu)(jiu)是將專門的(de)(de)磁(ci)條粘貼在(zai)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)靠后頁碼部分的(de)(de)夾縫(feng)里，這(zhe)也(ye)算上是一種安(an)全措(cuo)施，防止圖(tu)(tu)書(shu)(shu)被盜(dao)。如果(guo)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)未(wei)經消(xiao)磁(ci)就(jiu)(jiu)要(yao)被帶(dai)出書(shu)(shu)店(dian)，門口的(de)(de)掃描儀會自(zi)動發出刺耳的(de)(de)“嘀(di)嘀(di)”聲提示(shi)。貼完磁(ci)條的(de)(de)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)就(jiu)(jiu)可以補充(chong)到書(shu)(shu)架(jia)上了。

　　3、圖書的上架與擺放

　　圖(tu)書(shu)上架(jia)擺(bai)(bai)放(fang)也有(you)一定(ding)(ding)的(de)講(jiang)究，有(you)的(de)圖(tu)書(shu)要特別推薦，這時會(hui)單(dan)獨為其專架(jia)陳列、封(feng)面向外，或在醒(xing)目(mu)的(de)位置(zhi)運用貼海報、擺(bai)(bai)書(shu)花、大量(liang)堆放(fang)等(deng)方法吸引顧(gu)客的(de)注意。而(er)一些顧(gu)客注定(ding)(ding)要來(lai)尋(xun)購的(de)圖(tu)書(shu)，如toefl系列等(deng)，則一般采用書(shu)脊(ji)向外的(de)方式(shi)擺(bai)(bai)放(fang)。有(you)時候(hou)(hou)一些擺(bai)(bai)放(fang)方法會(hui)綜合(he)(he)運用在一起，以(yi)達到(dao)更好(hao)的(de)實(shi)際(ji)效果。有(you)時候(hou)(hou)，拉上來(lai)的(de)補架(jia)圖(tu)書(shu)數量(liang)多(duo)一些，扎一看(kan)書(shu)架(jia)上真(zhen)的(de)沒有(you)地方擺(bai)(bai)了，但是經過合(he)(he)理的(de)組(zu)合(he)(he)、技巧的(de)安(an)排，突然(ran)會(hui)發現有(you)很大的(de)空間。往往看(kan)到(dao)“老”店員(yuan)做到(dao)這點的(de)時候(hou)(hou)會(hui)覺得很神奇。

　　4、導購

　　導(dao)購(gou)是店(dian)(dian)(dian)員(yuan)工作中(zhong)很(hen)(hen)(hen)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)部分(fen)。之前對圖書(shu)品(pin)種等(deng)的(de)(de)(de)(de)學習效果如何都(dou)在(zai)(zai)導(dao)購(gou)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)中(zhong)集中(zhong)體現了(le)(le)(le)出來。同時(shi)(shi)，在(zai)(zai)這個過程(cheng)(cheng)中(zhong)，店(dian)(dian)(dian)員(yuan)將直接面(mian)對顧客(ke)(ke)(ke)，店(dian)(dian)(dian)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)言一(yi)(yi)(yi)行都(dou)將代(dai)表大愚書(shu)店(dian)(dian)(dian)，所以(yi)我(wo)也(ye)學到(dao)了(le)(le)(le)怎樣以(yi)店(dian)(dian)(dian)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)面(mian)對顧客(ke)(ke)(ke)。在(zai)(zai)導(dao)購(gou)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)中(zhong)，有些顧客(ke)(ke)(ke)會(hui)有很(hen)(hen)(hen)多(duo)問題(ti)(ti)，他們希望能從店(dian)(dian)(dian)員(yuan)這里了(le)(le)(le)解到(dao)對于(yu)(yu)他們（或他們的(de)(de)(de)(de)子(zi)(zi)女）來說(shuo)，選擇(ze)什(shen)么(me)樣的(de)(de)(de)(de)圖書(shu)更好、更適合(he)等(deng)等(deng)。剛開(kai)(kai)始導(dao)購(gou)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候我(wo)很(hen)(hen)(hen)不(bu)自信，顧客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)期待越大，責任越大，感到(dao)的(de)(de)(de)(de)壓力也(ye)越大。隨著導(dao)購(gou)次數的(de)(de)(de)(de)增多(duo)，以(yi)及(ji)對圖書(shu)產品(pin)等(deng)的(de)(de)(de)(de)進(jin)一(yi)(yi)(yi)步了(le)(le)(le)解，漸漸的(de)(de)(de)(de)自然起來，并投入了(le)(le)(le)進(jin)去，而且學會(hui)了(le)(le)(le)從顧客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)角度出發(fa)，簡單(dan)地(di)舉兩個導(dao)購(gou)過程(cheng)(cheng)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)例子(zi)(zi)：一(yi)(yi)(yi)位(wei)老(lao)者(zhe)想為(wei)其(qi)現讀初二，計劃于(yu)(yu)高三考(kao)(kao)托福的(de)(de)(de)(de)孫子(zi)(zi)買關于(yu)(yu)托福的(de)(de)(de)(de)書(shu)，想聽下(xia)我(wo)的(de)(de)(de)(de)建(jian)議，我(wo)建(jian)議他首先孩(hai)(hai)(hai)子(zi)(zi)要(yao)打(da)好詞匯(hui)的(de)(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)關（我(wo)分(fen)別(bie)介紹(shao)了(le)(le)(le)新東方(fang)的(de)(de)(de)(de)5種詞匯(hui)書(shu)，并建(jian)議應該從基(ji)礎(chu)的(de)(de)(de)(de)詞匯(hui)記(ji)起，并推(tui)薦了(le)(le)(le)2本書(shu)：10000紅(hong)寶），另(ling)外還(huan)要(yao)對托福考(kao)(kao)試的(de)(de)(de)(de)題(ti)(ti)型等(deng)有個整(zheng)體的(de)(de)(de)(de)把握了(le)(le)(le)解（我(wo)介紹(shao)了(le)(le)(le)基(ji)礎(chu)班的(de)(de)(de)(de)“特訓”系(xi)列及(ji)官方(fang)指南(nan)與備考(kao)(kao)策略），最后我(wo)還(huan)向其(qi)推(tui)薦了(le)(le)(le)“gre紅(hong)寶”及(ji)其(qi)輔(fu)助的(de)(de)(de)(de)“17天搞定gre詞匯(hui)”，因為(wei)孩(hai)(hai)(hai)子(zi)(zi)將來要(yao)在(zai)(zai)美國(guo)讀大學，必須掌握相當可觀的(de)(de)(de)(de)'詞匯(hui)量(liang)才能在(zai)(zai)課(ke)堂上以(yi)及(ji)平(ping)時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)生活(huo)中(zhong)完全(quan)(quan)沒有障礙。另(ling)一(yi)(yi)(yi)件事情是，顧客(ke)(ke)(ke)想為(wei)孩(hai)(hai)(hai)子(zi)(zi)買新概念2的(de)(de)(de)(de)教材，我(wo)在(zai)(zai)向其(qi)推(tui)薦輔(fu)助資料“全(quan)(quan)新全(quan)(quan)繹小題(ti)(ti)大做”時(shi)(shi)，仔細為(wei)其(qi)分(fen)析了(le)(le)(le)孩(hai)(hai)(hai)子(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)實際情況，其(qi)孩(hai)(hai)(hai)子(zi)(zi)開(kai)(kai)學讀初三，課(ke)業比較(jiao)多(duo)，時(shi)(shi)間(jian)不(bu)是很(hen)(hen)(hen)充足(zu)，所以(yi)配(pei)上“全(quan)(quan)新全(quan)(quan)繹”可以(yi)幫助減少整(zheng)理課(ke)堂學習筆(bi)記(ji)等(deng)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)，而“小題(ti)(ti)大做”沒有時(shi)(shi)間(jian)就不(bu)必買了(le)(le)(le)。當然，不(bu)是每次導(dao)購(gou)都(dou)能成功(gong)，很(hen)(hen)(hen)多(duo)時(shi)(shi)候面(mian)對顧客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)(ti)無從回答，還(huan)要(yao)去尋求“老(lao)人”們的(de)(de)(de)(de)幫助。

　　5、其他店內工作

　　隨(sui)著暑假班的(de)(de)(de)開學(xue)，書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)展開了(le)外(wai)賣(mai)(mai)活動(dong)，外(wai)賣(mai)(mai)很辛苦(ku)(ku)，8月27日的(de)(de)(de)外(wai)賣(mai)(mai)應(ying)該是(shi)最辛苦(ku)(ku)的(de)(de)(de)了(le)，整個書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)忙碌了(le)一(yi)天(tian)并且又(you)是(shi)一(yi)晚(wan)……第二(er)天(tian)又(you)是(shi)接(jie)著開始，我周一(yi)過(guo)來(lai)的(de)(de)(de)時候看到郵箱里市場(chang)部(bu)同事做的(de)(de)(de)flash，感覺自己當時應(ying)該在(zai)場(chang)幫不上大(da)忙，但是(shi)可(ke)以(yi)去(qu)分擔。與此同時，書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)也(ye)有些新的(de)(de)(de)店(dian)(dian)員(yuan)的(de)(de)(de)加入，我也(ye)開始更多地去(qu)分擔一(yi)些其(qi)他的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)。書(shu)(shu)(shu)友會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)登(deng)記。大(da)愚(yu)書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)可(ke)以(yi)享受8。8折的(de)(de)(de)優惠（國外(wai)原(yuan)版圖(tu)書(shu)(shu)(shu)除外(wai)），并且可(ke)以(yi)積分，在(zai)全國的(de)(de)(de)大(da)愚(yu)書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)可(ke)以(yi)通用。成為會(hui)(hui)(hui)員(yuan)的(de)(de)(de)方(fang)式有：3元(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)本、購物滿(man)50元(yuan)(yuan)(yuan)、學(xue)員(yuan)免費(fei)、員(yuan)工(gong)免費(fei)等。人多的(de)(de)(de)時候可(ke)以(yi)先登(deng)記下卡(ka)號(hao)，然后(hou)(hou)簡單輸入甄別信息，盡快登(deng)記下一(yi)位，之后(hou)(hou)空閑時再進行信息補充。3元(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)本費(fei)辦卡(ka)要(yao)(yao)貼小票(piao)(piao)底(di)根，滿(man)50的(de)(de)(de)要(yao)(yao)出示(shi)小票(piao)(piao)，學(xue)員(yuan)要(yao)(yao)登(deng)記學(xue)號(hao)。開具發票(piao)(piao)。因為要(yao)(yao)改換機打(da)發票(piao)(piao)，對一(yi)些遠處顧(gu)客進行詳細的(de)(de)(de)登(deng)記，以(yi)便之后(hou)(hou)開發票(piao)(piao)后(hou)(hou)郵寄給顧(gu)客。輔助(zhu)收銀(yin)。收銀(yin)處超過(guo)3人時主動(dong)協助(zhu)收銀(yin)員(yuan)，做一(yi)些輔助(zhu)工(gong)作(zuo)，提(ti)前提(ti)醒顧(gu)客出示(shi)聽課證或會(hui)(hui)(hui)員(yuan)卡(ka)，消磁(ci)，打(da)包，裝(zhuang)袋(dai)，禮品（新東(dong)方(fang)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)滿(man)99元(yuan)(yuan)(yuan)+1元(yuan)(yuan)(yuan)送(song)原(yuan)價3。5元(yuan)(yuan)(yuan)筆記本；新東(dong)方(fang)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)滿(man)199元(yuan)(yuan)(yuan)+1元(yuan)(yuan)(yuan)送(song)原(yuan)價19元(yuan)(yuan)(yuan)大(da)愚(yu)文化(hua)衫(shan)）

　　6、收獲與感悟

　　店內期(qi)刊(kan)方面(mian)，我(wo)在(zai)店面(mian)的(de)(de)時間(jian)內發(fa)現(xian)購買新(xin)東方英(ying)語期(qi)刊(kan)的(de)(de)很(hen)少(shao)，書(shu)店曾做(zuo)過與(yu)書(shu)友會會員卡綁定(ding)的(de)(de)促(cu)銷，雖然有(you)一(yi)(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)進展，但是(shi)(shi)(shi)由于(yu)是(shi)(shi)(shi)為(wei)了書(shu)卡，能真正閱讀有(you)待懷疑，而(er)且這(zhe)種(zhong)行為(wei)本身(shen)就(jiu)讓人(ren)覺得《新(xin)東方英(ying)語》賣(mai)得不是(shi)(shi)(shi)很(hen)好(hao)。我(wo)做(zuo)過思(si)考(kao)，首先從(cong)期(qi)刊(kan)的(de)(de)定(ding)位(wei)(wei)上，中(zhong)(zhong)(zhong)學(xue)版自然是(shi)(shi)(shi)應該包括(kuo)初(chu)中(zhong)(zhong)(zhong)和(he)高中(zhong)(zhong)(zhong)階段，但有(you)讀者反映我(wo)們的(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)學(xue)版總體難度(du)水(shui)(shui)平偏向于(yu)高中(zhong)(zhong)(zhong)，對于(yu)初(chu)中(zhong)(zhong)(zhong)生來說(shuo)(shuo)閱讀難度(du)較大(da)(da)。而(er)據我(wo)了解(jie)，高中(zhong)(zhong)(zhong)生中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)課外英(ying)語閱讀人(ren)群遠遠少(shao)于(yu)初(chu)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)，初(chu)中(zhong)(zhong)(zhong)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)部(bu)(bu)分(fen)的(de)(de)潛在(zai)讀者數量(liang)非常。關于(yu)期(qi)刊(kan)的(de)(de)定(ding)位(wei)(wei)是(shi)(shi)(shi)否可以進一(yi)(yi)(yi)步的(de)(de)細分(fen)，不知道期(qi)刊(kan)部(bu)(bu)的(de)(de)同事(shi)是(shi)(shi)(shi)否考(kao)慮過這(zhe)一(yi)(yi)(yi)點，當然這(zhe)只是(shi)(shi)(shi)我(wo)個人(ren)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)點看法。走進書(shu)店，會發(fa)現(xian)在(zai)書(shu)店的(de)(de)收(shou)(shou)銀(yin)處后(hou)(hou)面(mian)有(you)著這(zhe)樣一(yi)(yi)(yi)句(ju)話，“追求卓越，挑(tiao)戰極限”。我(wo)想這(zhe)句(ju)話不僅僅適(shi)用于(yu)這(zhe)里，每個行業，每個崗位(wei)(wei)都應有(you)這(zhe)樣地追求。工作之(zhi)間(jian)總能找到相通的(de)(de)感悟(wu)。一(yi)(yi)(yi)個月的(de)(de)時間(jian)說(shuo)(shuo)長(chang)(chang)不長(chang)(chang)，說(shuo)(shuo)短(duan)也不短(duan)，是(shi)(shi)(shi)書(shu)店加深(shen)了我(wo)對大(da)(da)愚(yu)的(de)(de)了解(jie)與(yu)親近(jin)感。書(shu)店就(jiu)是(shi)(shi)(shi)大(da)(da)愚(yu)的(de)(de)前(qian)沿陣地，其他部(bu)(bu)門(men)都是(shi)(shi)(shi)后(hou)(hou)方，從(cong)后(hou)(hou)方的(de)(de)不同部(bu)(bu)門(men)開到戰場(chang)，大(da)(da)家戰斗在(zai)一(yi)(yi)(yi)起……這(zhe)其中(zhong)(zhong)(zhong)固然充滿著汗水(shui)(shui)，但更多的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)大(da)(da)家一(yi)(yi)(yi)起工作時收(shou)(shou)獲(huo)的(de)(de)快樂。

　　在(zai)書(shu)(shu)店，我(wo)對(dui)新(xin)(xin)(xin)東方本版圖(tu)書(shu)(shu)有了更多(duo)的(de)(de)接(jie)觸，新(xin)(xin)(xin)東方圖(tu)書(shu)(shu)出國留學培(pei)訓系(xi)列(lie)(lie)賣(mai)得一(yi)直(zhi)很(hen)(hen)好，主要是(shi)(shi)(shi)新(xin)(xin)(xin)東方老(lao)師(shi)作者(zhe)對(dui)該(gai)領域研究得很(hen)(hen)深入，一(yi)般(ban)新(xin)(xin)(xin)東方學員也(ye)會(hui)來買自(zi)己(ji)(ji)喜歡的(de)(de)老(lao)師(shi)出的(de)(de)書(shu)(shu)，應該(gai)是(shi)(shi)(shi)出自(zi)于(yu)(yu)一(yi)種信任。新(xin)(xin)(xin)東方學校(xiao)課程所需教材也(ye)是(shi)(shi)(shi)店內(nei)賣(mai)得較好的(de)(de)書(shu)(shu)，如：新(xin)(xin)(xin)概(gai)念系(xi)列(lie)(lie)、pets系(xi)列(lie)(lie)、朗文語(yu)法系(xi)列(lie)(lie)等(deng)。大愚圖(tu)書(shu)(shu)勵志系(xi)列(lie)(lie)賣(mai)得也(ye)不錯，這也(ye)可(ke)能(neng)是(shi)(shi)(shi)學員想對(dui)自(zi)己(ji)(ji)喜歡的(de)(de)老(lao)師(shi)做更多(duo)了解的(de)(de)原因。對(dui)于(yu)(yu)英(ying)語(yu)讀物，來買的(de)(de)學生不是(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)多(duo)（據我(wo)觀察(cha)），多(duo)做臨(lin)時翻讀，倒是(shi)(shi)(shi)家長來為子女選購的(de)(de)多(duo)一(yi)些(xie)，但也(ye)多(duo)僅限于(yu)(yu)能(neng)引起學生閱讀興趣的(de)(de)書(shu)(shu)，如：《哈里波特系(xi)列(lie)(lie)》等(deng)。音像(xiang)產品方面，一(yi)些(xie)能(neng)練習口語(yu)和聽力的(de)(de)經典影(ying)視(shi)很(hen)(hen)受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂(hun)斷藍橋(qiao)》、《阿甘(gan)正傳》、《老(lao)友記(ji)》、《越獄》等(deng)，明日(ri)東方的(de)(de)《新(xin)(xin)(xin)東方背單詞》口碑也(ye)很(hen)(hen)好。

　　相對而(er)言，新(xin)東方的(de)(de)(de)四、六級(ji)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)有待改(gai)善。詞(ci)匯書(shu)(shu)(shu)(shu)類中星火的(de)(de)(de)很受(shou)歡迎(ying)，星火詞(ci)匯類圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)整體設計(ji)、版(ban)式安排、詞(ci)條內涵等(deng)(deng)都值得學習借鑒。新(xin)東方四、六級(ji)的(de)(de)(de)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)雖(sui)然(ran)(ran)展開了促(cu)銷并專(zhuan)架擺放，但在(zai)(zai)我(wo)觀(guan)察的(de)(de)(de)時候選購的(de)(de)(de)人依(yi)然(ran)(ran)很少。同(tong)樣，新(xin)東方考研系(xi)列圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)也(ye)不(bu)是(shi)(shi)很熱賣。我(wo)想這些(xie)(xie)與星火的(de)(de)(de)專(zhuan)研詞(ci)匯和王長喜的(de)(de)(de)精專(zhuan)試(shi)題是(shi)(shi)有關系(xi)的(de)(de)(de)。與此同(tong)時，原(yuan)版(ban)引(yin)進圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)專(zhuan)架上的(de)(de)(de)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)問(wen)津的(de)(de)(de)人也(ye)相對很少，一(yi)些(xie)(xie)原(yuan)版(ban)書(shu)(shu)(shu)(shu)從外觀(guan)上顯(xian)得已經很舊，價格是(shi)(shi)一(yi)方面原(yuan)因，我(wo)想還(huan)(huan)有就是(shi)(shi)來大(da)愚購書(shu)(shu)(shu)(shu)人群中大(da)多還(huan)(huan)是(shi)(shi)為出國(guo)、考試(shi)等(deng)(deng)暫時利益，能安心閱讀大(da)部頭(tou)英文原(yuan)著的(de)(de)(de)不(bu)是(shi)(shi)很多。另外，我(wo)還(huan)(huan)發現，來書(shu)(shu)(shu)(shu)店直(zhi)接(jie)求購小語種圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)顧客也(ye)大(da)有人在(zai)(zai)，書(shu)(shu)(shu)(shu)店雖(sui)然(ran)(ran)有諸如日語、法語、韓語、德(de)語等(deng)(deng)的(de)(de)(de)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)，但是(shi)(shi)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)品種不(bu)太(tai)多，往往不(bu)能滿足(zu)一(yi)些(xie)(xie)顧客的(de)(de)(de)選購。

　　昨(zuo)天結束(shu)了(le)我(wo)在(zai)新華書(shu)店(dian)(dian)(dian)的(de)實習，3個禮拜(bai)的(de)書(shu)店(dian)(dian)(dian)工(gong)作(zuo)下(xia)來(lai)，就一(yi)個字累！上(shang)早晚班(ban)吧得(de)(de)早睡早起，早上(shang)到書(shu)店(dian)(dian)(dian)還得(de)(de)參(can)加(jia)勞(lao)動(dong)，不(bu)是說我(wo)不(bu)想去(qu)勞(lao)動(dong)，但(dan)每天都在(zai)昏(hun)昏(hun)沉沉的(de)精神狀態下(xia)做事會(hui)很沒效率(lv)的(de)；要(yao)是碰上(shang)下(xia)午(wu)班(ban)有時(shi)可能會(hui)更慘，從11點半到6點得(de)(de)站(zhan)6個半小時(shi)，而且還得(de)(de)持續一(yi)禮拜(bai)，可憐我(wo)的(de)腿都快站(zhan)得(de)(de)沒知覺(jue)了(le)。聽一(yi)位書(shu)店(dian)(dian)(dian)的(de)大姐說，我(wo)這還算好，有些(xie)人(ren)幾(ji)年這樣(yang)下(xia)來(lai)已(yi)經面無表情了(le)，所以在(zai)書(shu)店(dian)(dian)(dian)里工(gong)作(zuo)要(yao)多想辦法把(ba)無聊(liao)(liao)變成有聊(liao)(liao)~馬上(shang)暗自慶幸(xing)自己只要(yao)在(zai)這里待(dai)上(shang)個幾(ji)禮拜(bai)，要(yao)不(bu)然我(wo)也(ye)肯定會(hui)成植物人(ren)了(le)。

　　至于在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)具體工(gong)作(zuo)嘛，主(zhu)要(yao)(yao)(yao)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)擺放或者是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)整理(li)下(xia)貨(huo)架，幫其他(ta)(ta)工(gong)作(zuo)人(ren)員處(chu)理(li)下(xia)新(xin)到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨(huo)，另(ling)外要(yao)(yao)(yao)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)(you)顧客(ke)問起(qi)一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)(xie)商品信息就(jiu)(jiu)負(fu)責介(jie)紹一(yi)(yi)(yi)下(xia)，再帶(dai)他(ta)(ta)們(men)去相應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)柜臺，其它好(hao)象(xiang)(xiang)就(jiu)(jiu)沒(mei)有(you)(you)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)~工(gong)作(zuo)比(bi)較(jiao)累(lei)，內容又比(bi)較(jiao)無(wu)(wu)聊(liao)(liao)(liao)，但我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)沒(mei)有(you)(you)選擇把無(wu)(wu)聊(liao)(liao)(liao)變有(you)(you)聊(liao)(liao)(liao)，而是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)選擇了(le)(le)(le)(le)(le)(le)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)過(guo)程(cheng)(cheng)中慢(man)慢(man)地(di)(di)(di)(di)學會(hui)偷懶。最開(kai)始(shi)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)和(he)其他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)聊(liao)(liao)(liao)天(tian)(tian)，因(yin)(yin)為我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)(bu)(bu)止(zhi)一(yi)(yi)(yi)次的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發現在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)聊(liao)(liao)(liao)天(tian)(tian)過(guo)程(cheng)(cheng)中時(shi)間會(hui)過(guo)得比(bi)較(jiao)快(kuai)；再后來(lai)發現聊(liao)(liao)(liao)天(tian)(tian)不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)解(jie)決(jue)根(gen)本問題，畢竟聊(liao)(liao)(liao)天(tian)(tian)也(ye)得站(zhan)著(zhu)呀，于是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)開(kai)始(shi)搜尋可(ke)以(yi)(yi)小(xiao)坐(zuo)一(yi)(yi)(yi)會(hui)兒(er)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)(di)(di)(di)方(fang)，結果還(huan)真(zhen)找著(zhu)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)偏(pian)僻點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角落(luo)，那(nei)兒(er)有(you)(you)張擺滿盒子(zi)小(xiao)桌子(zi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)收(shou)拾一(yi)(yi)(yi)下(xia)后就(jiu)(jiu)多(duo)(duo)(duo)出一(yi)(yi)(yi)半的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)空位(wei)，這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)可(ke)以(yi)(yi)趁大家都(dou)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)忙著(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候休息一(yi)(yi)(yi)下(xia)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)，因(yin)(yin)為我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)沒(mei)有(you)(you)書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)統(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)服，所以(yi)(yi)就(jiu)(jiu)算被一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)(xie)顧客(ke)看到(dao)(dao)，也(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)會(hui)影響書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)形象(xiang)(xiang)，當然(ran)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)被領導看到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，不(bu)(bu)(bu)(bu)然(ran)……為了(le)(le)(le)(le)(le)(le)避免這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)可(ke)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)尷(gan)尬，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)眼睛只能(neng)繼(ji)續高(gao)強(qiang)度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，盯(ding)著(zhu)前(qian)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)通道(dao)；到(dao)(dao)最后，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)又覺得這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)提心吊膽地(di)(di)(di)(di)坐(zuo)著(zhu)，精神壓力(li)太大，索性找了(le)(le)(le)(le)(le)(le)個(ge)更好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)辦法，直接(jie)(jie)去上(shang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)辦公室，當然(ran)借口(kou)呢就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)找資料寫文章。因(yin)(yin)為上(shang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)原先就(jiu)(jiu)認識幾(ji)個(ge)，所以(yi)(yi)不(bu)(bu)(bu)(bu)愁辦完(wan)(wan)所謂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)正經事以(yi)(yi)后又沒(mei)事回(hui)下(xia)面(mian)營業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)(di)(di)(di)方(fang)，當然(ran)主(zhu)要(yao)(yao)(yao)內容還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)聊(liao)(liao)(liao)天(tian)(tian)，不(bu)(bu)(bu)(bu)過(guo)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)辦公室里(li)(li)聊(liao)(liao)(liao)，環境(jing)又好(hao)，關鍵還(huan)能(neng)坐(zuo)會(hui)兒(er)柔軟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)沙(sha)發，很(hen)愜意啊(a)當然(ran)這(zhe)(zhe)(zhe)次在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)實(shi)(shi)(shi)習(xi)也(ye)有(you)(you)許(xu)多(duo)(duo)(duo)不(bu)(bu)(bu)(bu)錯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)(di)(di)(di)方(fang)，比(bi)如有(you)(you)空可(ke)以(yi)(yi)翻翻自己(ji)喜歡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)，看看最新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)cd專輯資料，有(you)(you)時(shi)還(huan)能(neng)試聽上(shang)一(yi)(yi)(yi)會(hui)兒(er)。當然(ran)最重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)那(nei)里(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)好(hao)啊(a)，大哥(ge)大姐的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)甚(shen)至還(huan)有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)比(bi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還(huan)小(xiao)半歲的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)妹對(dui)(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)都(dou)挺照顧和(he)幫忙了(le)(le)(le)(le)(le)(le)，彼此之間都(dou)聊(liao)(liao)(liao)得來(lai)，偶(ou)爾(er)還(huan)說上(shang)些(xie)(xie)(xie)(xie)書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)里(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)趣事和(he)笑話。在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)過(guo)程(cheng)(cheng)中我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)發現那(nei)些(xie)(xie)(xie)(xie)年(nian)紀比(bi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)大十幾(ji)二十的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思維觀念和(he)對(dui)(dui)(dui)新(xin)事物(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)解(jie)令(ling)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)吃(chi)驚，這(zhe)(zhe)(zhe)或許(xu)和(he)他(ta)(ta)們(men)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)里(li)(li)工(gong)作(zuo)要(yao)(yao)(yao)經常接(jie)(jie)觸新(xin)鮮事物(wu)有(you)(you)關吧，所以(yi)(yi)和(he)書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)里(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)聊(liao)(liao)(liao)天(tian)(tian)絕對(dui)(dui)(dui)會(hui)有(you)(you)說不(bu)(bu)(bu)(bu)完(wan)(wan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話題~另(ling)外要(yao)(yao)(yao)說實(shi)(shi)(shi)習(xi)學到(dao)(dao)點(dian)什么(me)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，應(ying)該不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)多(duo)(duo)(duo)，主(zhu)要(yao)(yao)(yao)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)(xie)圖書(shu)(shu)(shu)營銷方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西和(he)對(dui)(dui)(dui)統(tong)計資料的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)析，不(bu)(bu)(bu)(bu)過(guo)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)(xie)(xie)對(dui)(dui)(dui)寫報告還(huan)都(dou)十分(fen)管用。昨天(tian)(tian)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)和(he)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)(xie)(xie)可(ke)愛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)告別(bie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，大家都(dou)說了(le)(le)(le)(le)(le)(le)許(xu)多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)套(tao)話，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)“謝謝”一(yi)(yi)(yi)詞絕對(dui)(dui)(dui)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)肺腑(fu)之言(yan)啊(a)，原因(yin)(yin)嘛不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)干得有(you)(you)多(duo)(duo)(duo)出色，幫了(le)(le)(le)(le)(le)(le)他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)忙，而是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)因(yin)(yin)為我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)到(dao)(dao)來(lai)讓他(ta)(ta)們(men)輪流(liu)享受了(le)(le)(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)次7天(tian)(tian)長假(jia)(jia)。因(yin)(yin)為本來(lai)書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)里(li)(li)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)夏(xia)天(tian)(tian)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)由旅游(you)(you)假(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)來(lai)之前(qian)書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)里(li)(li)正好(hao)缺(que)人(ren)，這(zhe)(zhe)(zhe)假(jia)(jia)對(dui)(dui)(dui)他(ta)(ta)們(men)來(lai)說本來(lai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)沒(mei)希(xi)望了(le)(le)(le)(le)(le)(le)，可(ke)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)來(lai)好(hao)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)，這(zhe)(zhe)(zhe)假(jia)(jia)期又有(you)(you)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)。不(bu)(bu)(bu)(bu)過(guo)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)同樣(yang)沾光的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，吃(chi)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)不(bu)(bu)(bu)(bu)少(shao)他(ta)(ta)們(men)旅游(you)(you)完(wan)(wan)帶(dai)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大堆東西~呵呵，這(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)叫雙贏吧~在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)走的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)之前(qian)，書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經理(li)給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)(xie)實(shi)(shi)(shi)習(xi)報酬，本來(lai)打算像去年(nian)實(shi)(shi)(shi)習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候那(nei)樣(yang)把錢(qian)(qian)捐回(hui)去的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但這(zhe)(zhe)(zhe)書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)實(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)沒(mei)有(you)(you)能(neng)讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)捐錢(qian)(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)(di)(di)(di)方(fang)，加上(shang)經理(li)一(yi)(yi)(yi)定讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)收(shou)下(xia)，畢竟在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)里(li)(li)實(shi)(shi)(shi)習(xi)還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)辛苦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，最后想了(le)(le)(le)(le)(le)(le)想，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)把這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)(xie)(xie)計劃外收(shou)入全部拿走了(le)(le)(le)(le)(le)(le)。

　　實(shi)習完(wan)了就要(yao)開(kai)始新(xin)的痛苦了，寫三(san)份報(bao)告，無奈，休(xiu)息下的機會都沒有(you)，從今天(tian)早上開(kai)始，我的暑假作業已經全(quan)面開(kai)工，先(xian)從最簡單(dan)的那(nei)本(ben)實(shi)習手(shou)冊(ce)寫起(qi)，不知道寫完(wan)又要(yao)花(hua)上個(ge)多少時間，說真(zhen)的寫這些真(zhen)是浪(lang)費時間，揮(hui)霍生(sheng)命啊~

在書店實習報告5

　　不經意間，大三的時光已過去(qu)一(yi)半，寒(han)假來臨，也(ye)將意味著(zhu)一(yi)個(ge)鍛煉(lian)自(zi)己(ji)的機會(hui)到來了。此時，我們正好可以通過社會(hui)實踐(jian)來檢(jian)驗一(yi)下自(zi)己(ji)，多接觸社會(hui)，發現自(zi)己(ji)的不足，為今后(hou)的學習改進(jin)做(zuo)好鋪墊。

　　經朋友介紹，我(wo)來(lai)到(dao)(dao)了(le)新思維書店，成為一名(ming)臨時導購員。由于自身對(dui)書的(de)(de)喜愛，我(wo)覺得這(zhe)份(fen)工(gong)作十分適合我(wo)。每(mei)天在圖(tu)書和(he)顧(gu)客之(zhi)間忙碌，其樂融融啊！我(wo)負(fu)責的(de)(de)是兒童讀物。看到(dao)(dao)這(zhe)些種類多樣的(de)(de)圖(tu)書，我(wo)覺得現在的(de)(de)孩子(zi)實(shi)在是太幸(xing)福了(le)，家(jia)長(chang)(chang)們在孩子(zi)很小(xiao)的(de)(de)時候對(dui)他們進行輔導，假期還(huan)能讀到(dao)(dao)課外讀物來(lai)增長(chang)(chang)知識、開(kai)拓視野。

　　初高中(zhong)時，我常(chang)(chang)常(chang)(chang)到書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店買書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)，自認為(wei)走遍了(le)許多書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店，對書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店的(de)(de)工作內容很是(shi)(shi)了(le)解，導購(gou)(gou)(gou)員(yuan)(yuan)無非是(shi)(shi)幫顧客找書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)罷(ba)了(le)。但當(dang)我來(lai)到書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店見習后，才知道以(yi)前的(de)(de)我對導購(gou)(gou)(gou)員(yuan)(yuan)的(de)(de)認識是(shi)(shi)多么膚淺。導購(gou)(gou)(gou)員(yuan)(yuan)的(de)(de)工作不單單是(shi)(shi)為(wei)顧客找到理(li)想的(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)，除此(ci)之外，還(huan)有(you)許多要做(zuo)的(de)(de)事情。導購(gou)(gou)(gou)員(yuan)(yuan)每(mei)天的(de)(de)工作時間(jian)為(wei)8：00--17：30.在書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店工作的(de)(de)這半個月(yue)里，我對書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店工作的(de)(de)流(liu)程(cheng)有(you)了(le)一定的(de)(de)了(le)解。接貨、入(ru)庫(ku)，貼磁條，圖書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)上架與(yu)擺放，導購(gou)(gou)(gou)，這些都是(shi)(shi)每(mei)個導購(gou)(gou)(gou)員(yuan)(yuan)日(ri)常(chang)(chang)必做(zuo)的(de)(de)事情下(xia)面就讓我來(lai)介紹(shao)一下(xia)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店的(de)(de)工作流(liu)程(cheng)：

　　一：接貨、入庫

　　每天都會(hui)有圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)從總店(dian)源(yuan)源(yuan)不斷(duan)的(de)(de)(de)(de)發來，我們(men)的(de)(de)(de)(de)工作便(bian)是清點(dian)數(shu)目、入(ru)庫(ku)(ku)(ku)。別(bie)以為只是簡單的(de)(de)(de)(de)把書(shu)(shu)(shu)放(fang)到(dao)指定的(de)(de)(de)(de)位(wei)置，這個接貨、入(ru)庫(ku)(ku)(ku)可謂(wei)是書(shu)(shu)(shu)店(dian)工作中(zhong)最復(fu)雜(za)的(de)(de)(de)(de)環節。圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)從需求到(dao)入(ru)庫(ku)(ku)(ku)有一系(xi)列的(de)(de)(de)(de)步驟：需求—報(bao)單—接貨—清點(dian)—上架—入(ru)庫(ku)(ku)(ku)。這些(xie)步驟幾乎每天必做。導購員們(men)需要對(dui)所缺圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)進行統計(ji)，然后出庫(ku)(ku)(ku)時(shi)報(bao)上單據。這樣第二天，出庫(ku)(ku)(ku)的(de)(de)(de)(de)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)就會(hui)由總店(dian)放(fang)到(dao)分店(dian)了。接下(xia)來要做的(de)(de)(de)(de)便(bian)是清點(dian)、核對(dui)所需圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)數(shu)量，在所缺位(wei)置補上圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)，剩余(yu)的(de)(de)(de)(de)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)入(ru)庫(ku)(ku)(ku)以備補架。

　　二：貼磁條

　　將(jiang)專門(men)的(de)(de)(de)(de)磁條貼在圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)靠后(hou)頁碼部(bu)分的(de)(de)(de)(de)夾(jia)縫里，這(zhe)是一種安全(quan)(quan)措施，防(fang)止(zhi)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)被(bei)盜。在圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)售出(chu)(chu)(chu)時，會有收款臺負責將(jiang)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)消(xiao)磁。如果(guo)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)未經消(xiao)磁就(jiu)要被(bei)帶出(chu)(chu)(chu)書(shu)(shu)(shu)店，門(men)口的(de)(de)(de)(de)掃描儀會自動發出(chu)(chu)(chu)刺耳(er)的(de)(de)(de)(de)“嘀嘀”聲提示。這(zhe)樣(yang)便能(neng)保(bao)證書(shu)(shu)(shu)店圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)安全(quan)(quan)了。

　　三：上架和擺放

　　圖(tu)書(shu)的(de)上架和擺放(fang)也是有講(jiang)究的(de)。封面向外，相同系(xi)列、相同出版社的(de)圖(tu)書(shu)往(wang)往(wang)放(fang)在一起。像常受(shou)推薦的(de)延(yan)邊(bian)出版社的(de)注(zhu)音讀物(wu)及圖(tu)說天下系(xi)列的(de)書(shu)都會按固定位置擺放(fang)。當導購員發現圖(tu)書(shu)的(de)數量短(duan)缺時(shi)，就要及時(shi)的(de)補(bu)架。

　　四：導購

　　導(dao)(dao)購(gou)是(shi)書店工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)重要(yao)部分。它要(yao)求(qiu)工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)要(yao)熟悉自己所(suo)分配的(de)(de)圖(tu)書位置，以便當顧客需(xu)要(yao)時及時快速的(de)(de)找(zhao)到圖(tu)書。同一種課(ke)外讀(du)物往往由不同的(de)(de)出版(ban)(ban)社出版(ban)(ban)，同樣也適(shi)(shi)用(yong)于不同年(nian)(nian)齡段的(de)(de)讀(du)者。像三年(nian)(nian)級以下(xia)的(de)(de)兒童通常(chang)選(xuan)擇延邊出版(ban)(ban)社的(de)(de)注(zhu)音讀(du)物，年(nian)(nian)齡略大的(de)(de)中小學生(sheng)通常(chang)選(xuan)用(yong)六角叢書系列。《假如給我三天光明》、《三國(guo)演義(yi)》等書既有(you)適(shi)(shi)合(he)(he)小學生(sheng)的(de)(de)系列又有(you)適(shi)(shi)合(he)(he)中學生(sheng)閱讀(du)的(de)(de)，而導(dao)(dao)購(gou)員(yuan)(yuan)就(jiu)需(xu)要(yao)根據不同年(nian)(nian)齡段的(de)(de)讀(du)者，給他(ta)們(men)找(zhao)出適(shi)(shi)合(he)(he)他(ta)們(men)讀(du)的(de)(de)書。熟悉架子(zi)是(shi)導(dao)(dao)購(gou)員(yuan)(yuan)做好(hao)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)前提，通常(chang)兩天左右，新導(dao)(dao)購(gou)員(yuan)(yuan)便能輕(qing)松地找(zhao)出顧客所(suo)需(xu)的(de)(de)圖(tu)書了。

　　有(you)時書店(dian)忙碌起來時。我(wo)(wo)也(ye)(ye)要到教(jiao)輔(fu)類幫忙，這樣(yang)就要求我(wo)(wo)們不能(neng)單單對(dui)(dui)自己工作部分熟悉(xi)，也(ye)(ye)要對(dui)(dui)其(qi)他方面(mian)有(you)所(suo)了(le)解(jie)。當(dang)有(you)顧客向你打聽其(qi)他類圖書時，也(ye)(ye)要說出(chu)大概(gai)位置才行(xing)，給(gei)顧客以(yi)滿(man)意的答復。

　　假期(qi)最大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)人群(qun)莫過(guo)于中小學(xue)(xue)(xue)生(sheng)。學(xue)(xue)(xue)校(xiao)和(he)老師會(hui)在假期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)開始為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)們(men)(men)(men)(men)(men)推(tui)薦課外(wai)讀(du)物(wu)。而(er)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)家(jia)長(chang)(chang)便會(hui)像接到圣旨般，帶著(zhu)孩(hai)(hai)子來(lai)(lai)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店買書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)。被推(tui)薦的(de)(de)(de)(de)(de)課外(wai)讀(du)物(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)確(que)能夠(gou)增加(jia)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)知識，陶冶情(qing)操，但如(ru)果圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)買到家(jia)后，孩(hai)(hai)子們(men)(men)(men)(men)(men)不(bu)愛讀(du)，家(jia)長(chang)(chang)們(men)(men)(men)(men)(men)又沒時(shi)(shi)間叮囑孩(hai)(hai)子用心學(xue)(xue)(xue)，那么買這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)又有什(shen)(shen)么意(yi)義呢。假期(qi)讀(du)些(xie)(xie)課外(wai)讀(du)物(wu)，能對(dui)孩(hai)(hai)子們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)身心健康有很(hen)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)幫助，但卻不(bu)能用統一(yi)標準來(lai)(lai)要求(qiu)孩(hai)(hai)子。孩(hai)(hai)子們(men)(men)(men)(men)(men)可以(yi)根據(ju)個人喜好選擇讀(du)什(shen)(shen)么書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)，不(bu)能完全按(an)照硬性規定來(lai)(lai)要求(qiu)孩(hai)(hai)子。在我所負(fu)(fu)責的(de)(de)(de)(de)(de)課外(wai)讀(du)物(wu)中，《十萬個為什(shen)(shen)么》、《中華上下五(wu)千年》等圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)都很(hen)受(shou)低年級學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)歡迎，圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)中色彩豐富(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)(tu)(tu)案是吸引孩(hai)(hai)子們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)主要原因(yin)。在書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店工作中，我發現了一(yi)些(xie)(xie)小問(wen)題。其(qi)一(yi)，有些(xie)(xie)舊版(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)兒童讀(du)物(wu)，由(you)于紙張等原因(yin)并不(bu)受(shou)顧客的(de)(de)(de)(de)(de)青睞(lai)，往(wang)往(wang)許久都賣(mai)(mai)不(bu)出(chu)去(qu)，新(xin)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)不(bu)斷(duan)運進，舊書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)仍擺在架(jia)子上，使得原來(lai)(lai)狹小的(de)(de)(de)(de)(de)空間變得更加(jia)擁擠。如(ru)果書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店能都將這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)不(bu)太好賣(mai)(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)讀(du)物(wu)低價處理(li)掉，相(xiang)信(xin)還是能夠(gou)為新(xin)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)騰出(chu)空間的(de)(de)(de)(de)(de)。這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)不(bu)過(guo)是紙張略差，早一(yi)二(er)年出(chu)版(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)，若低價處理(li)，相(xiang)信(xin)還是能夠(gou)吸引消(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)(de)(de)。這(zhe)(zhe)樣(yang)既使得舊書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)賣(mai)(mai)出(chu)去(qu)，解決圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)大(da)量重疊擺放的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，又使得書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)架(jia)子看(kan)上去(qu)更加(jia)舒服，方(fang)便導(dao)購(gou)員尋(xun)找(zhao)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)，何樂(le)而(er)不(bu)為呢。其(qi)二(er)，有的(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)時(shi)(shi)常會(hui)遇(yu)到質量問(wen)題，或有損有缺，或其(qi)中內容有誤(wu)，賣(mai)(mai)出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)就會(hui)被退回來(lai)(lai)，這(zhe)(zhe)樣(yang)多影響書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店的(de)(de)(de)(de)(de)聲譽啊！如(ru)果出(chu)版(ban)(ban)社印刷時(shi)(shi)和(he)排版(ban)(ban)校(xiao)對(dui)過(guo)程中嚴(yan)謹對(dui)待，相(xiang)信(xin)這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)還是能夠(gou)避(bi)免的(de)(de)(de)(de)(de)。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)買了缺頁或有錯誤(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)，勢(shi)必會(hui)對(dui)學(xue)(xue)(xue)習造(zao)成影響。所以(yi)希望眾多出(chu)版(ban)(ban)社，能夠(gou)本著(zhu)認真負(fu)(fu)責的(de)(de)(de)(de)(de)原則(ze)，嚴(yan)把質量關，使讀(du)者、書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店、出(chu)版(ban)(ban)商三方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益(yi)都不(bu)受(shou)到損害。在這(zhe)(zhe)次實(shi)習中，我學(xue)(xue)(xue)到了許多。

　　一：作為書店的`工作人員，要有責任心。

　　通過實習(xi)我了(le)解到，導(dao)購員(yuan)的(de)(de)工作不(bu)是(shi)那么(me)簡單，當顧(gu)客(ke)有需求(qiu)時要(yao)認真(zhen)耐(nai)心的(de)(de)講解。顧(gu)客(ke)不(bu)像導(dao)購員(yuan)，對書(shu)店(dian)的(de)(de)每個地方都(dou)熟悉，對書(shu)的(de)(de)類別不(bu)了(le)解，所以要(yao)求(qiu)書(shu)店(dian)的(de)(de)工作人員(yuan)為顧(gu)客(ke)排憂解難，為他(ta)們找(zhao)到滿足需求(qiu)的(de)(de)圖書(shu)。

　　二：在以后的工作中，應該踏實肯干。

　　書(shu)(shu)店(dian)內圖書(shu)(shu)的(de)搬運(yun)和貼磁條是兩項(xiang)(xiang)"艱巨(ju)"的(de)任務.將圖書(shu)(shu)搬運(yun)到(dao)指(zhi)定(ding)位置，在書(shu)(shu)店(dian)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中也算一項(xiang)(xiang)體力活，來貨少則五六，多(duo)則上(shang)百，這(zhe)(zhe)些都(dou)是每個工(gong)(gong)(gong)作(zuo)人員的(de)任務。而貼磁條更是要求工(gong)(gong)(gong)作(zuo)人員細心認真，其(qi)實這(zhe)(zhe)些工(gong)(gong)(gong)作(zuo)都(dou)不是很累，只(zhi)不過算是松松筋骨(gu)罷了(le)(le)。導(dao)購(gou)員每天(tian)要在書(shu)(shu)店(dian)里站八到(dao)九(jiu)個小(xiao)時，難免有些枯燥，而搬運(yun)和貼磁的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)無疑為導(dao)購(gou)員增添了(le)(le)許多(duo)樂(le)趣。

　　三：學會謙虛求教于人

　　剛(gang)到(dao)(dao)(dao)書(shu)店工(gong)作(zuo)時，見到(dao)(dao)(dao)種(zhong)類繁多、名稱各(ge)異的(de)(de)圖書(shu)，我(wo)(wo)很是(shi)犯(fan)難。要將如此多的(de)(de)書(shu)名和位置(zhi)(zhi)都記下來(lai)真要下很大的(de)(de)功夫。當我(wo)(wo)見到(dao)(dao)(dao)書(shu)店的(de)(de)賈(jia)姐和唐(tang)姨能夠熟練地找到(dao)(dao)(dao)顧客所需的(de)(de)圖書(shu)，連折數都記得(de)十分清(qing)楚，心中(zhong)不由地暗(an)生敬意。看來(lai)自(zi)己還(huan)要多向她們(men)請教才行。經過賈(jia)姐和唐(tang)姨的(de)(de)指點，我(wo)(wo)很快的(de)(de)適(shi)(shi)應(ying)了新(xin)的(de)(de)工(gong)作(zuo)，并將圖書(shu)的(de)(de)類別(bie)和位置(zhi)(zhi)記個大概。真是(shi)各(ge)行業都有(you)精英，要想更好的(de)(de)適(shi)(shi)應(ying)新(xin)的(de)(de)工(gong)作(zuo)，就要虛心的(de)(de)求教。

　　這次(ci)在(zai)書(shu)店(dian)的實習，時間雖(sui)短(duan)，但卻(que)給我(wo)(wo)(wo)留下了深(shen)刻地(di)(di)印象。尤其是同我(wo)(wo)(wo)一(yi)起工(gong)(gong)作(zuo)的同事(shi)們，更是讓我(wo)(wo)(wo)感到無比的親(qin)切。在(zai)書(shu)店(dian)工(gong)(gong)作(zuo)的日子里，使我(wo)(wo)(wo)清楚的認識到，凡(fan)事(shi)只(zhi)有親(qin)身經(jing)歷，才能更好的掌(zhang)握(wo)它(ta)。我(wo)(wo)(wo)們參加社會實踐，能夠在(zai)實踐中(zhong)不斷(duan)地(di)(di)鍛煉自己，積累工(gong)(gong)作(zuo)經(jing)驗，所以(yi)要求我(wo)(wo)(wo)們每次(ci)社會實踐都認真的對待，為以(yi)后更好的在(zai)社會上工(gong)(gong)作(zuo)奠定基(ji)礎(chu)。

在書店實習報告6

　　今年寒假學(xue)校組織我(wo)們去(qu)王府井書店(dian)實(shi)習，實(shi)習的(de)(de)主要內容(rong)包括:1科學(xue)的(de)(de)店(dian)容(rong)店(dian)貌分布；2圖(tu)(tu)書分類與擺放；3圖(tu)(tu)書的(de)(de)進貨與退貨；4讀者的(de)(de)圖(tu)(tu)書選擇與購書心理；5圖(tu)(tu)書導購的(de)(de)技(ji)巧(qiao)。

　　王府井書(shu)店特點是(shi)，上(shang)下共七層(ceng)(ceng)，地下一層(ceng)(ceng)主營音像制品，一層(ceng)(ceng)多為社科政治類(lei)圖(tu)書(shu)或者地圖(tu)旅游類(lei)的圖(tu)書(shu)，二層(ceng)(ceng)以教育教輔類(lei)圖(tu)書(shu)為主，三層(ceng)(ceng)主營外國(guo)原版書(shu)，四(si)層(ceng)(ceng)為文學類(lei)圖(tu)書(shu)和美術用書(shu)的天下還包括一些雜志，五層(ceng)(ceng)主要經營醫學類(lei)建筑類(lei)的圖(tu)書(shu)，六層(ceng)(ceng)則是(shi)經營軟件(jian)。

　　我的(de)崗(gang)位被分配在(zai)(zai)了(le)四(si)層也(ye)就是(shi)文學類美術類圖書一層的(de)收(shou)銀(yin)臺，負責幫忙裝袋和開發票。因為是(shi)在(zai)(zai)收(shou)銀(yin)臺工(gong)作，我們可(ke)能(neng)相對(dui)輕(qing)松一點，可(ke)以(yi)在(zai)(zai)一座著，但(dan)由于是(shi)暑假，王(wang)府井書店人很多，買書的(de)人也(ye)很多，所以(yi)也(ye)不是(shi)很輕(qing)松的(de)。

　　我(wo)的(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)在收銀(yin)臺，所(suo)以(yi)經常能(neng)看(kan)(kan)到讀(du)者(zhe)買(mai)(mai)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)什(shen)么書(shu)(shu)(shu)，如(ru)果是(shi)(shi)(shi)小(xiao)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)打(da)扮(ban)的(de)(de)(de)(de)，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)般都(dou)由家長陪同，所(suo)以(yi)他們(men)(men)都(dou)是(shi)(shi)(shi)買(mai)(mai)一(yi)(yi)(yi)些世(shi)界名著(zhu)，伴隨(sui)著(zhu)世(shi)界名著(zhu)還要買(mai)(mai)幾本漫畫，這(zhe)也(ye)許(xu)(xu)是(shi)(shi)(shi)家長的(de)(de)(de)(de)妥協吧(ba)。如(ru)果是(shi)(shi)(shi)初(chu)高中學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)打(da)扮(ban)的(de)(de)(de)(de)，成(cheng)(cheng)(cheng)群結(jie)伙狀，那(nei)他們(men)(men)多半買(mai)(mai)一(yi)(yi)(yi)些暢(chang)銷的(de)(de)(de)(de)青春文學(xue)(xue)(xue)類小(xiao)說(shuo)，或者(zhe)他們(men)(men)喜(xi)愛明星的(de)(de)(de)(de)寫真(zhen)。如(ru)果是(shi)(shi)(shi)大學(xue)(xue)(xue)上(shang)打(da)扮(ban)的(de)(de)(de)(de)，有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)就會(hui)去(qu)買(mai)(mai)一(yi)(yi)(yi)些美術類的(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)，那(nei)是(shi)(shi)(shi)教材。還有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)部分去(qu)買(mai)(mai)一(yi)(yi)(yi)些文學(xue)(xue)(xue)類的(de)(de)(de)(de)圖書(shu)(shu)(shu)或者(zhe)外國(guo)暢(chang)銷小(xiao)說(shuo)。如(ru)果是(shi)(shi)(shi)成(cheng)(cheng)(cheng)年人(ren)(ren)，他們(men)(men)很有(you)(you)可能(neng)是(shi)(shi)(shi)批量購(gou)(gou)買(mai)(mai)圖書(shu)(shu)(shu)，而且(qie)極有(you)(you)可能(neng)開發票。他們(men)(men)買(mai)(mai)超級精裝版的(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)或者(zhe)成(cheng)(cheng)(cheng)套購(gou)(gou)買(mai)(mai)圖書(shu)(shu)(shu)，也(ye)許(xu)(xu)是(shi)(shi)(shi)為(wei)(wei)(wei)了單(dan)位(wei)購(gou)(gou)書(shu)(shu)(shu)，也(ye)許(xu)(xu)是(shi)(shi)(shi)可以(yi)報銷吧(ba)。當然我(wo)說(shuo)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)完(wan)全正確，買(mai)(mai)書(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)也(ye)不(bu)(bu)完(wan)全有(you)(you)規律。有(you)(you)很多人(ren)(ren)坐(zuo)在書(shu)(shu)(shu)架旁邊(bian)一(yi)(yi)(yi)坐(zuo)就是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)天，就是(shi)(shi)(shi)為(wei)(wei)(wei)了看(kan)(kan)書(shu)(shu)(shu)而不(bu)(bu)買(mai)(mai)書(shu)(shu)(shu)，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)很多，以(yi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)主，因為(wei)(wei)(wei)放假吧(ba)。

　　在(zai)收款(kuan)臺(tai)的兩邊總是(shi)(shi)(shi)(shi)擺(bai)放著一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)書(shu)，這(zhe)些(xie)(xie)書(shu)多(duo)(duo)是(shi)(shi)(shi)(shi)暢(chang)(chang)銷(xiao)書(shu)，擺(bai)在(zai)顯(xian)眼(yan)(yan)的位置有(you)時(shi)讀(du)者在(zai)交款(kuan)的時(shi)候，看見了(le)(le)，就會順手拿一(yi)(yi)(yi)(yi)本，這(zhe)樣也拉動(dong)(dong)了(le)(le)銷(xiao)售(shou)(shou)額。還(huan)有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)書(shu)被擺(bai)放在(zai)很(hen)顯(xian)眼(yan)(yan)的過(guo)道上，有(you)的是(shi)(shi)(shi)(shi)暢(chang)(chang)銷(xiao)書(shu)，而有(you)的是(shi)(shi)(shi)(shi)出版社之間競(jing)爭的結果(guo)，因為(wei)擺(bai)書(shu)的位置越明顯(xian)看見的人就越多(duo)(duo)，這(zhe)樣銷(xiao)售(shou)(shou)量(liang)就會有(you)所提高。比如(ru)長江文藝出版社，在(zai)寒假期間搞活動(dong)(dong)，一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)“行將就木”的.暢(chang)(chang)銷(xiao)書(shu)七(qi)五折(zhe)出售(shou)(shou)，這(zhe)樣的刺激使得(de)有(you)些(xie)(xie)書(shu)又(you)回到了(le)(le)排行榜前(qian)五名。同樣，書(shu)店為(wei)了(le)(le)提高銷(xiao)售(shou)(shou)額，還(huan)推出了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)項活動(dong)(dong)，即當時(shi)累計小票額度大于(yu)等于(yu)一(yi)(yi)(yi)(yi)百(bai)(bai)元(yuan)，可以免費領取一(yi)(yi)(yi)(yi)張(zhang)九折(zhe)會員卡。這(zhe)個活動(dong)(dong)顯(xian)然(ran)是(shi)(shi)(shi)(shi)極(ji)具引誘(you)了(le)(le)，有(you)很(hen)多(duo)(duo)人在(zai)交款(kuan)時(shi)發現，已經買了(le)(le)七(qi)八十(shi)元(yuan)的東西，于(yu)是(shi)(shi)(shi)(shi)他(ta)們就會再去(qu)挑選一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)書(shu)以便湊到一(yi)(yi)(yi)(yi)百(bai)(bai)元(yuan)，換取一(yi)(yi)(yi)(yi)張(zhang)會員卡。

　　關于(yu)進(jin)(jin)書(shu)，我(wo)(wo)想(xiang)到(dao)(dao)有(you)(you)一(yi)(yi)天我(wo)(wo)替(ti)另(ling)一(yi)(yi)名(ming)(ming)同學(xue)的(de)班，幫她進(jin)(jin)了(le)一(yi)(yi)回書(shu)，那次上的(de)書(shu)都沒(mei)有(you)(you)擺到(dao)(dao)貨架上出(chu)售而是直(zhi)接運往倉庫準備(bei)退還，因為(wei)，那是一(yi)(yi)些(xie)十(shi)元(yuan)以(yi)(yi)下(xia)(xia)的(de)世(shi)界名(ming)(ming)著。王府井書(shu)店的(de)世(shi)界名(ming)(ming)著種類(lei)已(yi)經很多了(le)，精裝的(de)簡裝的(de)都有(you)(you)，而且價(jia)格上也比這(zhe)些(xie)十(shi)元(yuan)以(yi)(yi)下(xia)(xia)的(de)要(yao)貴，所以(yi)(yi)作為(wei)銷(xiao)售者，當(dang)然不愿意再劃出(chu)一(yi)(yi)個地方來賣這(zhe)些(xie)便宜的(de)重樣(yang)的(de)世(shi)界名(ming)(ming)著。于(yu)是這(zhe)些(xie)也許很有(you)(you)市場(chang)(chang)的(de)圖(tu)書(shu)就(jiu)被(bei)放(fang)到(dao)(dao)了(le)倉庫。我(wo)(wo)想(xiang)，發行圖(tu)書(shu)的(de)單(dan)位當(dang)初(chu)策劃的(de)時候一(yi)(yi)定沒(mei)有(you)(you)想(xiang)到(dao)(dao)是這(zhe)樣(yang)的(de)結局，他(ta)們一(yi)(yi)定以(yi)(yi)為(wei)，這(zhe)些(xie)十(shi)元(yuan)以(yi)(yi)下(xia)(xia)的(de)市街(jie)名(ming)(ming)著一(yi)(yi)定會像一(yi)(yi)顆(ke)炸(zha)彈(dan)一(yi)(yi)樣(yang)擠占大半暑期名(ming)(ming)著銷(xiao)售市場(chang)(chang)，但(dan)是，他(ta)們沒(mei)想(xiang)到(dao)(dao)出(chu)版名(ming)(ming)著出(chu)版社太多了(le)，賣家組織要(yao)高(gao)價(jia)的(de)名(ming)(ming)著以(yi)(yi)換(huan)取更高(gao)的(de)利潤，至于(yu)那顆(ke)銷(xiao)售炸(zha)彈(dan)看來，只能(neng)在倉庫里落上厚厚的(de)塵土了(le)。

　　對(dui)于我這樣一(yi)個從(cong)來沒有上(shang)(shang)過班的(de)(de)(de)學(xue)生來說，實習(xi)確(que)實是(shi)艱苦(ku)的(de)(de)(de)，但是(shi)，通過這次實習(xi)，我學(xue)到(dao)(dao)了很多。我了解(jie)到(dao)(dao)了從(cong)進貨(huo)到(dao)(dao)上(shang)(shang)架(jia)到(dao)(dao)銷售還(huan)有退貨(huo)的(de)(de)(de)一(yi)系列流程(cheng)。這的(de)(de)(de)確(que)可以算是(shi)一(yi)門科(ke)學(xue)。王府(fu)井書店的(de)(de)(de)人，不管(guan)是(shi)收銀員(yuan)主(zhu)管(guan)還(huan)是(shi)實習(xi)生，他們對(dui)待顧(gu)客(ke)購很友好，讀者(zhe)在十分(fen)輕松的(de)(de)(de)環(huan)境下(xia)讀書買(mai)書，沒有任何(he)壓(ya)力，不會因為任何(he)事和服務(wu)員(yuan)吵架(jia)，這也許正是(shi)王府(fu)井書店的(de)(de)(de)氣(qi)度(du)，作為北京的(de)(de)(de)窗口將永遠屹立下(xia)去(qu)。而這種(zhong)氣(qi)度(du)，也正是(shi)我最應(ying)該學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)！

在書店實習報告7

　　一、書店實習內容

　　未去(qu)書(shu)(shu)店(dian)之前(qian)就對這(zhe)(zhe)份(fen)實(shi)習(xi)滿懷(huai)期待(dai)。之前(qian)去(qu)書(shu)(shu)店(dian)都是以顧客的(de)身份(fen)，這(zhe)(zhe)次角色要(yao)作(zuo)(zuo)徹(che)底地轉變。7月1日(ri)下午一(yi)點，我(wo)開始了在(zai)書(shu)(shu)店(dian)的(de)實(shi)習(xi)。按照計劃，店(dian)長(chang)徐(xu)嚴軍老師將對我(wo)進行20個(ge)工作(zuo)(zuo)日(ri)的(de)培(pei)訓，在(zai)這(zhe)(zhe)20天(tian)里(li)，每天(tian)都將有(you)一(yi)個(ge)專(zhuan)門的(de)培(pei)訓內(nei)容(rong)。徐(xu)老師向我(wo)簡單介紹了書(shu)(shu)店(dian)實(shi)習(xi)時的(de)一(yi)些(xie)任務，并(bing)著重強(qiang)調(diao)了對圖書(shu)(shu)的(de)記憶(yi)和(he)(he)相(xiang)關賣點的(de)掌(zhang)握。望著那一(yi)排排、一(yi)架(jia)架(jia)的(de)圖書(shu)(shu)，想著要(yao)一(yi)個(ge)個(ge)地去(qu)記憶(yi)還真的(de)有(you)些(xie)畏懼，不過(guo)在(zai)之后日(ri)子里(li)的(de)導購過(guo)程中(zhong)，我(wo)才(cai)體會到(dao)了這(zhe)(zhe)樣要(yao)求的(de)必(bi)要(yao)和(he)(he)深意。

　　作為大(da)愚的(de)(de)(de)(de)(de)窗口，書(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)直接面(mian)(mian)向著廣大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)讀者人群，在書(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)(tu)書(shu)展(zhan)架(jia)中(zhong)，自己的(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)(tu)書(shu)占了較大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)比例，toefl，gre，ielts，gmat等(deng)專架(jia)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)(tu)書(shu)每(mei)天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)都很大(da)，新概(gai)念(nian)系列作為學校一直以來基(ji)礎(chu)英語課(ke)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)教材，也是(shi)書(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)賣(mai)得(de)最好的(de)(de)(de)(de)(de)品種之一，這(zhe)樣，對這(zhe)些圖(tu)(tu)書(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)導(dao)購便是(shi)重中(zhong)之重，在之后的(de)(de)(de)(de)(de)學習的(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong)，對這(zhe)些系列的(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)(tu)書(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)掌握也成為了我學習的(de)(de)(de)(de)(de)重點(dian)。下面(mian)(mian)是(shi)店(dian)(dian)(dian)(dian)內工作的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)概(gai)流程(cheng)與主要工作內容

　　1.圖(tu)書(shu)的接貨與入庫

　　據說，沒(mei)有經(jing)歷(li)過暑期(qi)(qi)班的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(大愚(yu))店(dian)(dian)員，不(bu)(bu)算真正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(大愚(yu))店(dian)(dian)員。雖(sui)然(ran)受到(dao)奧運(yun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響，但是(shi)暑期(qi)(qi)班的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學員仍然(ran)很多，而學校(xiao)學員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)到(dao)來(lai)(lai)伴隨而來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)自然(ran)就是(shi)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)繁(fan)(fan)忙期(qi)(qi)，而我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實習期(qi)(qi)也正在這(zhe)段“繁(fan)(fan)忙期(qi)(qi)”內，這(zhe)樣，我(wo)有機會(hui)親(qin)身(shen)體會(hui)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)辛(xin)苦(ku)。店(dian)(dian)內圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)在這(zhe)期(qi)(qi)間(jian)內每天(tian)(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)流量(liang)都(dou)很大，所(suo)以(yi)幾乎每天(tian)(tian)都(dou)會(hui)運(yun)來(lai)(lai)很多書(shu)(shu)(shu)(shu)，而書(shu)(shu)(shu)(shu)籍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)(jie)貨(huo)、入(ru)庫這(zhe)一(yi)(yi)環節就成了(le)最(zui)鍛煉人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)環節，勞動強度很大。圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)從需(xu)求(qiu)(qiu)到(dao)入(ru)庫的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)系列環節是(shi)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)：需(xu)求(qiu)(qiu)申(shen)請批準(zhun)作單報單接(jie)(jie)貨(huo)清(qing)點(dian)(dian)上(shang)(shang)架(jia)(jia)入(ru)庫。其中，我(wo)能接(jie)(jie)觸(chu)到(dao)并(bing)經(jing)常參與的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)“接(jie)(jie)貨(huo)清(qing)點(dian)(dian)上(shang)(shang)架(jia)(jia)入(ru)庫”。首(shou)先，接(jie)(jie)貨(huo)就是(shi)將圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)由車上(shang)(shang)卸下(xia)，當然(ran)僅(jin)僅(jin)是(shi)卸下(xia)還不(bu)(bu)夠，必(bi)須(xu)將同一(yi)(yi)種(zhong)書(shu)(shu)(shu)(shu)擺好在一(yi)(yi)起，并(bing)且要(yao)大概記(ji)住什(shen)么書(shu)(shu)(shu)(shu)在什(shen)么位置，這(zhe)樣才能更好地(di)進行下(xia)一(yi)(yi)步——清(qing)點(dian)(dian)。清(qing)點(dian)(dian)，也就是(shi)對單，逐一(yi)(yi)清(qing)點(dian)(dian)發(fa)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨(huo)是(shi)不(bu)(bu)是(shi)自己要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨(huo)，有沒(mei)有少或多，版本(ben)(ben)價格是(shi)不(bu)(bu)是(shi)清(qing)單上(shang)(shang)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，一(yi)(yi)般要(yao)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)書(shu)(shu)(shu)(shu)號也要(yao)對才行，但因(yin)為經(jing)常來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)都(dou)是(shi)本(ben)(ben)版書(shu)(shu)(shu)(shu)，熟悉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨(huo)，對得也快，書(shu)(shu)(shu)(shu)號也就不(bu)(bu)用那么仔細的(de)(de)(de)(de)(de)(de)看了(le)。作為店(dian)(dian)員，對書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)架(jia)(jia)上(shang)(shang)哪些(xie)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)缺少了(le)必(bi)須(xu)做到(dao)心中有數，并(bing)且要(yao)及時地(di)補架(jia)(jia)。所(suo)以(yi)，當來(lai)(lai)貨(huo)清(qing)點(dian)(dian)完后要(yao)將書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)書(shu)(shu)(shu)(shu)架(jia)(jia)需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)找出，放(fang)在專門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)拉車上(shang)(shang)，拉到(dao)3樓(lou)店(dian)(dian)內補架(jia)(jia)，其它的(de)(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)則要(yao)入(ru)庫了(le)。書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)庫在地(di)下(xia)一(yi)(yi)層，空間(jian)不(bu)(bu)大，但是(shi)里(li)面整齊地(di)、分門(men)別類(lei)地(di)存(cun)放(fang)著各(ge)種(zhong)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)。這(zhe)段時間(jian)除了(le)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)店(dian)(dian)內圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大流量(liang)外，外賣(mai)也加大了(le)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)流量(liang)，所(suo)以(yi)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)又臨時申(shen)請了(le)一(yi)(yi)個分庫。

　　2.貼磁

　　從地庫拉到3樓店(dian)面的(de)書在上架之前要(yao)進行“貼(tie)磁(ci)”。所謂貼(tie)磁(ci)，就是(shi)將專門的(de)磁(ci)條粘(zhan)貼(tie)在圖書靠后頁碼部分的(de)夾(jia)縫(feng)里，這也(ye)算上是(shi)一種安全措施，防止圖書被(bei)盜。如果圖書未經消磁(ci)就要(yao)被(bei)帶(dai)出(chu)書店(dian)，門口的(de)掃描儀會自動發出(chu)刺(ci)耳的(de)“嘀嘀”聲提示。貼(tie)完磁(ci)條的(de)圖書就可以(yi)補充到書架上了。

　　3.圖書的上架(jia)與(yu)擺放

　　圖(tu)書(shu)(shu)上架(jia)擺放也有(you)一定(ding)的講究，有(you)的圖(tu)書(shu)(shu)要，這(zhe)時(shi)會(hui)單獨(du)為其(qi)專架(jia)陳列、封面向外，或在(zai)醒(xing)目的位置運(yun)用貼海(hai)報、擺書(shu)(shu)花、大(da)量堆放等方法吸引顧客的注(zhu)意(yi)。而一些顧客注(zhu)定(ding)要來尋(xun)購的圖(tu)書(shu)(shu)，如toefl系列等，則(ze)一般(ban)采用書(shu)(shu)脊向外的方式擺放。有(you)時(shi)候一些擺放方法會(hui)綜合運(yun)用在(zai)一起，以達到更好的實際效果。

　　有(you)時(shi)候，拉上來的(de)補架圖書數量多(duo)一些，扎一看書架上真的(de)沒有(you)地方(fang)擺了，但是經(jing)過(guo)合(he)理(li)的(de)組合(he)、技巧的(de)安排，突然會發(fa)現有(you)很大的(de)空間。往(wang)(wang)往(wang)(wang)看到“老(lao)”店(dian)員做到這點的(de)時(shi)候會覺得很神奇(qi)。

　　4.導購

　　導(dao)(dao)購是店員工作中(zhong)(zhong)很重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一部分(fen)。之前對(dui)圖書(shu)品種等(deng)(deng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習效果如何都在導(dao)(dao)購的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)(zhong)集(ji)中(zhong)(zhong)體(ti)現(xian)了(le)(le)出(chu)來(lai)。同(tong)時(shi)，在這個過(guo)程中(zhong)(zhong)，店員將直(zhi)接面對(dui)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)，店員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一言一行都將代表大(da)愚書(shu)店，所以我(wo)也(ye)(ye)學(xue)到(dao)了(le)(le)怎樣(yang)以店員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象面對(dui)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)。在導(dao)(dao)購的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)(zhong)，有(you)(you)些顧(gu)客(ke)(ke)(ke)會(hui)有(you)(you)很多(duo)(duo)問題(ti)，他們(men)希望能(neng)從店員這里了(le)(le)解到(dao)對(dui)于(yu)他們(men)(或他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)子(zi)(zi)女)來(lai)說，選擇什么樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)圖書(shu)更好、更適合(he)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。剛開(kai)始(shi)導(dao)(dao)購的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候我(wo)很不自信(xin)，顧(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)期(qi)待越(yue)大(da)，責任(ren)越(yue)大(da)，感到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓力也(ye)(ye)越(yue)大(da)。隨(sui)著導(dao)(dao)購次(ci)數的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)增多(duo)(duo)，以及(ji)對(dui)圖書(shu)產品等(deng)(deng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進一步了(le)(le)解，漸漸的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)'自然(ran)起來(lai)，并投(tou)入(ru)了(le)(le)進去(qu)，而且學(xue)會(hui)了(le)(le)從顧(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度出(chu)發，簡單地舉兩個導(dao)(dao)購過(guo)程中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)例子(zi)(zi)：一位(wei)老(lao)者想為其(qi)現(xian)讀(du)初(chu)二，計劃于(yu)高三考托(tuo)(tuo)福的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)孫子(zi)(zi)買(mai)關于(yu)托(tuo)(tuo)福的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)，想聽下我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)議，我(wo)建(jian)議他首(shou)先孩(hai)(hai)子(zi)(zi)要打(da)好詞(ci)匯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)關(我(wo)分(fen)別(bie)介紹(shao)了(le)(le)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)5種詞(ci)匯書(shu)，并建(jian)議應該從基礎(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)詞(ci)匯記起，并推薦了(le)(le)2本(ben)書(shu)：10000紅寶)，另(ling)外還(huan)要對(dui)托(tuo)(tuo)福考試的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)題(ti)型等(deng)(deng)有(you)(you)個整體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)把握(wo)了(le)(le)解(我(wo)介紹(shao)了(le)(le)基礎(chu)班的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“特訓”系列及(ji)官方(fang)指南與(yu)備考策(ce)略(lve))，最后我(wo)還(huan)向其(qi)推薦了(le)(le)“gre紅寶”及(ji)其(qi)輔(fu)(fu)助的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“17天(tian)搞定gre詞(ci)匯”，因為孩(hai)(hai)子(zi)(zi)將來(lai)要在美國讀(du)大(da)學(xue)，必須掌握(wo)相當可觀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)詞(ci)匯量才能(neng)在課堂上(shang)以及(ji)平時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生活中(zhong)(zhong)完全沒有(you)(you)障礙。另(ling)一件事情是，顧(gu)客(ke)(ke)(ke)想為孩(hai)(hai)子(zi)(zi)買(mai)新(xin)概(gai)念(nian)2的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教材，我(wo)在向其(qi)推薦輔(fu)(fu)助資料“全新(xin)全繹(yi)小題(ti)大(da)做”時(shi)，仔細為其(qi)分(fen)析(xi)了(le)(le)孩(hai)(hai)子(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實際(ji)情況，其(qi)孩(hai)(hai)子(zi)(zi)開(kai)學(xue)讀(du)初(chu)三，課業比較(jiao)多(duo)(duo)，時(shi)間不是很充足，所以配上(shang)“全新(xin)全繹(yi)”可以幫助減少整理課堂學(xue)習筆記等(deng)(deng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間，而“小題(ti)大(da)做”沒有(you)(you)時(shi)間就(jiu)不必買(mai)了(le)(le)。當然(ran)，不是每次(ci)導(dao)(dao)購都能(neng)成功，很多(duo)(duo)時(shi)候面對(dui)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)無從回答，還(huan)要去(qu)尋求(qiu)“老(lao)人”們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫助。

　　5.其(qi)他(ta)店內工作(zuo)

　　隨著(zhu)暑假班的(de)開學，書店展開了(le)外賣活動，外賣很辛苦(ku)，8月27日(ri)的(de)外賣應該是最辛苦(ku)的(de)了(le)，整個書店忙(mang)碌(liu)了(le)一(yi)(yi)天并且(qie)又是一(yi)(yi)晚……第(di)二天又是接著(zhu)開始(shi)(shi)，我周一(yi)(yi)過來的(de)時(shi)候看到郵(you)箱里(li)市場(chang)(chang)部同事做(zuo)的(de)flash，感覺自(zi)己當時(shi)應該在場(chang)(chang)的(de)……幫不上大忙(mang)，但是可以去(qu)分擔(dan)。與此同時(shi)，書店也有些(xie)新的(de)店員的(de)加入，我也開始(shi)(shi)地去(qu)分擔(dan)一(yi)(yi)些(xie)其他的(de)工作。

　　書(shu)友會會員(yuan)(yuan)登(deng)記。大(da)愚書(shu)店的(de)(de)會員(yuan)(yuan)可以(yi)享受8.8折的(de)(de)優惠(國(guo)(guo)外原版(ban)圖書(shu)除外)，并(bing)且(qie)可以(yi)積分，在全國(guo)(guo)的(de)(de)大(da)愚書(shu)店可以(yi)通用。成為(wei)會員(yuan)(yuan)的(de)(de)方(fang)式有：3元工本、購物滿50元、學員(yuan)(yuan)免費(fei)、員(yuan)(yuan)工免費(fei)等(deng)。人多(duo)的(de)(de)時候可以(yi)先登(deng)記下(xia)卡號，然后簡單輸入甄(zhen)別(bie)信息，盡快登(deng)記下(xia)一位，之(zhi)后空閑時再進行信息補充。3元工本費(fei)辦卡要貼(tie)小(xiao)票(piao)底根，滿50的(de)(de)要出示小(xiao)票(piao)，學員(yuan)(yuan)要登(deng)記學號。開(kai)(kai)具發票(piao)。因為(wei)要改換機打(da)發票(piao)，對(dui)一些(xie)遠(yuan)處顧客(ke)進行詳細的(de)(de)登(deng)記，以(yi)便之(zhi)后開(kai)(kai)發票(piao)后郵寄(ji)給顧客(ke)。

　　輔(fu)助收銀。收銀處超(chao)過3人時主動協助收銀員，做一些(xie)輔(fu)助工作，提前提醒顧客出示聽課(ke)證或會員卡，消磁，打包，裝袋，禮品(pin)(圖書(shu)滿99元(yuan)+1元(yuan)送原價3.5元(yuan)筆記本;圖書(shu)滿199元(yuan)+1元(yuan)送原價19元(yuan)大愚(yu)文化衫)……

　　二、收獲與感悟

　　1.收獲、總結

　　在書(shu)店(dian)，我(wo)對(dui)本版圖書(shu)有了的(de)(de)接觸，圖書(shu)出國留學(xue)培訓(xun)系(xi)列(lie)(lie)賣(mai)得(de)一(yi)直很(hen)好(hao)，主要(yao)是(shi)(shi)老師(shi)作(zuo)者(zhe)對(dui)該(gai)領域(yu)研究得(de)很(hen)深(shen)入，一(yi)般學(xue)員(yuan)也會來買自己喜歡(huan)(huan)的(de)(de)老師(shi)出的(de)(de)書(shu)，應該(gai)是(shi)(shi)出自于一(yi)種信(xin)任。學(xue)校(xiao)課(ke)程所(suo)需教材也是(shi)(shi)店(dian)內賣(mai)得(de)較好(hao)的(de)(de)書(shu)，如：新概念系(xi)列(lie)(lie)、pets系(xi)列(lie)(lie)、朗文(wen)語(yu)(yu)法系(xi)列(lie)(lie)等。大愚圖書(shu)勵志系(xi)列(lie)(lie)賣(mai)得(de)也不(bu)錯(cuo)，這也可能(neng)是(shi)(shi)學(xue)員(yuan)想對(dui)自己喜歡(huan)(huan)的(de)(de)老師(shi)做了解的(de)(de)原因。對(dui)于英(ying)語(yu)(yu)讀物，來買的(de)(de)學(xue)生不(bu)是(shi)(shi)很(hen)多(duo)(據(ju)我(wo)觀察)，多(duo)做臨時翻(fan)讀，倒(dao)是(shi)(shi)家長來為子女選購的(de)(de)多(duo)一(yi)些(xie)(xie)，但也多(duo)僅限于能(neng)引(yin)起學(xue)生閱讀興趣(qu)的(de)(de)書(shu)，如：《哈里波特系(xi)列(lie)(lie)》等。音像(xiang)產品方(fang)面，一(yi)些(xie)(xie)能(neng)練習口語(yu)(yu)和聽(ting)力(li)的(de)(de)經典影視很(hen)受歡(huan)(huan)迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍橋》、《阿(a)甘正傳》、《老友記》、《越(yue)獄》等，明(ming)日東方(fang)的(de)(de)《背(bei)單詞(ci)》口碑也很(hen)好(hao)。

　　相(xiang)對(dui)而言，的(de)(de)(de)(de)四、六級(ji)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)有待改善。詞匯書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)類中(zhong)星火的(de)(de)(de)(de)很(hen)受歡迎，星火詞匯類圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)整體設計、版(ban)式(shi)安(an)排、詞條(tiao)內涵等都值得學習借鑒。四、六級(ji)的(de)(de)(de)(de)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)雖然(ran)展開了促銷并專(zhuan)架擺放，但在我觀(guan)察的(de)(de)(de)(de)時(shi)候選購的(de)(de)(de)(de)人(ren)依(yi)然(ran)很(hen)少。同樣(yang)，考研系(xi)列(lie)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)也不(bu)是(shi)(shi)(shi)很(hen)熱賣。我想這些(xie)與(yu)星火的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)研詞匯和王長喜的(de)(de)(de)(de)精專(zhuan)試題(ti)是(shi)(shi)(shi)有關系(xi)的(de)(de)(de)(de)。與(yu)此(ci)同時(shi)，原(yuan)版(ban)引(yin)進圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)專(zhuan)架上的(de)(de)(de)(de)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)問津(jin)的(de)(de)(de)(de)人(ren)也相(xiang)對(dui)很(hen)少，一些(xie)原(yuan)版(ban)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)從(cong)外觀(guan)上顯(xian)得已經很(hen)舊，價格是(shi)(shi)(shi)一方面原(yuan)因，我想還有就是(shi)(shi)(shi)來大愚購書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)人(ren)群中(zhong)大多(duo)(duo)還是(shi)(shi)(shi)為出國、考試等暫時(shi)利益，能(neng)安(an)心閱(yue)讀大部頭(tou)英文(wen)原(yuan)著(zhu)的(de)(de)(de)(de)不(bu)是(shi)(shi)(shi)很(hen)多(duo)(duo)。另外，我還發現，來書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店直接求購小語(yu)(yu)種圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)也大有人(ren)在，書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店雖然(ran)有諸如(ru)日語(yu)(yu)、法語(yu)(yu)、韓語(yu)(yu)、德語(yu)(yu)等的(de)(de)(de)(de)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)，但是(shi)(shi)(shi)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)品種不(bu)太多(duo)(duo)，往(wang)往(wang)不(bu)能(neng)滿(man)足一些(xie)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)選購。

　　店內期刊(kan)(kan)方面(mian)，我(wo)(wo)在店面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)時間內發現(xian)購買英語期刊(kan)(kan)的(de)(de)(de)(de)(de)很少，書(shu)店曾做過(guo)與書(shu)友會會員卡綁定的(de)(de)(de)(de)(de)促(cu)銷(xiao)，雖然(ran)有(you)(you)一(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)進展，但是由于(yu)是為了(le)書(shu)卡，能真正閱讀有(you)(you)待懷疑，而且(qie)這種行為本(ben)身就讓人覺得(de)《英語》賣得(de)不是很好。我(wo)(wo)做過(guo)思考，首(shou)先從期刊(kan)(kan)的(de)(de)(de)(de)(de)定位(wei)上，中(zhong)(zhong)學(xue)版(ban)自然(ran)是應(ying)該包括初中(zhong)(zhong)和高中(zhong)(zhong)階段，但有(you)(you)讀者(zhe)反映我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)學(xue)版(ban)總體難(nan)度水(shui)平偏向于(yu)高中(zhong)(zhong)，對于(yu)初中(zhong)(zhong)生來(lai)說閱讀難(nan)度較大。而據我(wo)(wo)了(le)解，高中(zhong)(zhong)生中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)課外英語閱讀人群(qun)遠(yuan)遠(yuan)少于(yu)初中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)，初中(zhong)(zhong)這一(yi)部分的(de)(de)(de)(de)(de)潛在讀者(zhe)數量(liang)非常的(de)(de)(de)(de)(de)大，關于(yu)期刊(kan)(kan)的(de)(de)(de)(de)(de)定位(wei)是否(fou)(fou)可以進一(yi)步的(de)(de)(de)(de)(de)細(xi)分，不知(zhi)道期刊(kan)(kan)部的(de)(de)(de)(de)(de)同事是否(fou)(fou)考慮過(guo)這一(yi)點，當(dang)然(ran)這只(zhi)是我(wo)(wo)個人的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)點看法(fa)。

　　2.感悟

　　走進(jin)書店(dian)，會發(fa)現在書店(dian)的收銀處后面(mian)有著這樣一句話，“追求卓越(yue)，挑(tiao)戰極(ji)限”。我想(xiang)這句話不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)適用于這里(li)，每個行業，每個崗位(wei)都應有這樣地追求。工(gong)作之間總能找到相通的感(gan)悟。

　　一(yi)個(ge)月的(de)時間說長(chang)不長(chang)，說短也不短，是(shi)(shi)書(shu)店加深了(le)我對大(da)(da)愚的(de)了(le)解與(yu)親近感。書(shu)店就(jiu)是(shi)(shi)大(da)(da)愚的(de)前沿(yan)陣地，其(qi)他部(bu)門(men)都是(shi)(shi)后方，從后方的(de)不同部(bu)門(men)開到戰(zhan)場，大(da)(da)家(jia)戰(zhan)斗在(zai)一(yi)起……這其(qi)中固然充(chong)滿著汗水，但的(de)是(shi)(shi)大(da)(da)家(jia)一(yi)起工(gong)作時收獲的(de)快樂。

　　平常的我比較喜歡看(kan)書(shu)，就是買電腦后我還是會關掉電腦，從學(xue)校(xiao)圖書(shu)室里借來大量的書(shu)籍看(kan)，這是一種(zhong)習(xi)慣(guan)。最(zui)近要去實(shi)習(xi)了，我想去書(shu)店實(shi)習(xi)最(zui)好(hao)了，既可(ke)以學(xue)到(dao)東(dong)西，又可(ke)以免費(fei)看(kan)書(shu)，那(nei)是所(suo)么的好(hao)啊！

　　有時候真是就這么(me)(me)么(me)(me)巧，想(xiang)什(shen)么(me)(me)來什(shen)么(me)(me)，我(wo)還(huan)真的(de)找到(dao)了新華書店實習的(de)機會，我(wo)對自己(ji)的(de)想(xiang)象力(li)和(he)實現的(de)能力(li)感到(dao)十分(fen)的(de)驚嘆！

　　我們一行三人選擇了xx省新華書店作(zuo)為實習單位(wei)，當初考慮，一來是為了就近方便，而來也讓準備考研的同(tong)學容(rong)易調整時(shi)間。雖然抱著三心二(er)意的心思，不過此行也頗(po)有收(shou)獲(huo)，而且就收(shou)獲(huo)而言，反(fan)面的例子倒(dao)多。

　　通過實習，我們親身體(ti)會到(dao)了傳(chuan)統體(ti)制下的無奈困惑以及新(xin)生(sheng)體(ti)制脆(cui)弱和(he)流于形(xing)式，這(zhe)些都是(shi)值得我們思(si)考和(he)反省的，總結出若干(gan)問(wen)題，以咨后來者借(jie)鑒(jian)吧：

　　一、激勵欠佳，管理待改

　　激勵欠佳的(de)(de)問題(ti)直接(jie)影響到(dao)書店(dian)(dian)員工(gong)工(gong)作(zuo)的(de)(de)積極(ji)性(xing)，傳統的(de)(de)所(suo)謂臨(lin)時工(gong)和(he)正(zheng)式(shi)工(gong)的(de)(de)鴻(hong)溝差別仍然存在，另外(wai)領導級別和(he)全力的(de)(de)不對稱(cheng)，有名無實等(deng)等(deng)，管(guan)理的(de)(de)核(he)心是員工(gong)管(guan)理，不同部門(men)之(zhi)間的(de)(de)分(fen)工(gong)不對稱(cheng)也(ye)是制(zhi)約省店(dian)(dian)發行(xing)效率的(de)(de)關(guan)鍵因素(su)，雖(sui)然有的(de)(de)問題(ti)可以通(tong)過實際而辦法(fa)解(jie)決，但(dan)是倘若沒有制(zhi)度(du)保證，效果(guo)有限。

　　二、市場分割，渠道不暢

　　據(ju)了(le)(le)(le)(le)解的(de)(de)(de)(de)(de)情況看來(lai)，當前阻(zu)礙全省(sheng)(sheng)(sheng)圖書發(fa)(fa)行市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)因(yin)素之一就(jiu)是(shi)市店(dian)(dian)(dian)與省(sheng)(sheng)(sheng)店(dian)(dian)(dian)系統(tong)分(fen)(fen)離。我們所在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)省(sheng)(sheng)(sheng)店(dian)(dian)(dian)只負責(ze)武漢市之外的(de)(de)(de)(de)(de)省(sheng)(sheng)(sheng)內基層店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)供銷，受傳統(tong)計劃體制的(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)，原以行政區域(yu)劃分(fen)(fen)為(wei)特征的(de)(de)(de)(de)(de)若(ruo)干獨立(li)的(de)(de)(de)(de)(de)圖書發(fa)(fa)行法(fa)人(ren)個體仍在(zai)(zai)運行，導致(zhi)了(le)(le)(le)(le)省(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)省(sheng)(sheng)(sheng)店(dian)(dian)(dian)，市有(you)(you)市店(dian)(dian)(dian)，縣有(you)(you)縣店(dian)(dian)(dian)。尤(you)其是(shi)隨著圖書市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展，省(sheng)(sheng)(sheng)店(dian)(dian)(dian)和市店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)競爭也越來(lai)越激烈，在(zai)(zai)省(sheng)(sheng)(sheng)內來(lai)看，阻(zu)礙了(le)(le)(le)(le)資(zi)源(yuan)、人(ren)才、信息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)合(he)理配置和流(liu)動(dong)，造成極大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)浪費(fei)，一個明顯的(de)(de)(de)(de)(de)例子是(shi)物(wu)(wu)流(liu)中(zhong)心的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)設，由于市場(chang)分(fen)(fen)割，省(sheng)(sheng)(sheng)店(dian)(dian)(dian)為(wei)滿(man)足發(fa)(fa)展需要(yao)，計劃興建(jian)一個獨立(li)的(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)流(liu)中(zhong)心，而市店(dian)(dian)(dian)前幾年已經花(hua)巨資(zi)完(wan)成了(le)(le)(le)(le)物(wu)(wu)流(liu)中(zhong)心的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)設，重復建(jian)設造成資(zi)料(liao)浪費(fei)不算(suan)，面(mian)對(dui)有(you)(you)限的(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)容量(liang)，未來(lai)可能出現僧多粥少的(de)(de)(de)(de)(de)尷尬(ga)局面(mian)；從省(sheng)(sheng)(sheng)外來(lai)看，一省(sheng)(sheng)(sheng)圖書市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)割容易造成地(di)方保護主義，打擊先進，縱容落后，難以應對(dui)新(xin)環境下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)競爭要(yao)求。省(sheng)(sheng)(sheng)內的(de)(de)(de)(de)(de)圖書發(fa)(fa)行渠道的(de)(de)(de)(de)(de)不暢為(wei)民營個體書商提供了(le)(le)(le)(le)發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)契機，也在(zai)(zai)為(wei)外國出版(ban)發(fa)(fa)行企業承擔(dan)潛在(zai)(zai)成本，實在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)大(da)(da)不利(li)。

　　三、廣種薄收，積弊甚多

　　這(zhe)是由我國目前出(chu)版系統固有(you)陋習所(suo)造成的(de)(de)。出(chu)版社選題策劃采(cai)用廣(guang)種(zhong)(zhong)薄收的(de)(de)經營策略(lve)，不僅大大降(jiang)低了單種(zhong)(zhong)書(shu)(shu)盈利的(de)(de)可能性和空間(jian)(jian)，同(tong)時也(ye)大大加(jia)大了批銷(xiao)商的(de)(de)負擔。以省店為例，圖書(shu)(shu)品(pin)種(zhong)(zhong)濫多給(gei)省店有(you)限的(de)(de)批銷(xiao)能力(li)帶來巨大壓力(li)，同(tong)時也(ye)降(jiang)低了單種(zhong)(zhong)書(shu)(shu)面市的(de)(de)機(ji)會和時間(jian)(jian)，長此以往，沒有(you)機(ji)會上(shang)市的(de)(de)好書(shu)(shu)可能越(yue)來越(yue)多，而社會和經濟(ji)效益差的(de)(de)劣(lie)種(zhong)(zhong)書(shu)(shu)充斥(chi)圖書(shu)(shu)市場，（用經濟(ji)學的(de)(de)說(shuo)法(fa)就是劣(lie)幣(bi)(bi)驅(qu)逐良幣(bi)(bi)的(de)(de)逆向選擇問題），進一(yi)步(bu)打擊了編輯的(de)(de)信心，也(ye)消(xiao)耗讀者(zhe)的(de)(de)耐心，百害而無(wu)一(yi)利。

　　四、有名無實，人浮于事

　　說實(shi)話，計劃經濟時(shi)代(dai)的(de)(de)(de)(de)傳(chuan)統(tong)國(guo)有(you)企(qi)業(ye)給(gei)我(wo)們(men)第一印象就有(you)有(you)名(ming)無實(shi)、人浮于事(shi)的(de)(de)(de)(de)感覺，大概是聽多(duo)了吧。不過(guo)親身(shen)經歷之(zhi)后(hou)，也(ye)(ye)仿(fang)佛可以確(que)鑿如(ru)此判(pan)斷(duan)。單不說我(wo)們(men)呆了兩(liang)個星期的(de)(de)(de)(de)配貨(huo)區(qu)，游(you)手(shou)好閑(xian)的(de)(de)(de)(de)臨工(gong)，空曠的(de)(de)(de)(de)倉庫(ku)還有(you)混時(shi)間磨蹭的(de)(de)(de)(de)收錄員等等，其(qi)實(shi)我(wo)覺得(de)這還是制度上(shang)的(de)(de)(de)(de)小問(wen)題，省店這方面最(zui)大的(de)(de)(de)(de)問(wen)題是獨立公司(si)不獨立，連(lian)鎖不連(lian)鎖。典(dian)型(xing)表現在名(ming)頭上(shang)的(de)(de)(de)(de)下(xia)(xia)屬公司(si)崇文圖書(shu)發行公司(si)不僅(jin)人事(shi)權和(he)財權兩(liang)空，而且連(lian)業(ye)務上(shang)也(ye)(ye)多(duo)受(shou)“上(shang)級部門”制肘，我(wo)想這種“中國(guo)特色”實(shi)在要不得(de)，不僅(jin)掩(yan)蓋了原有(you)體制下(xia)(xia)根(gen)深蒂固的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，實(shi)際上(shang)也(ye)(ye)是抹煞了發行體制改革多(duo)年來努力的(de)(de)(de)(de)成果(guo)。

　　以上是這(zhe)六周(zhou)的實習所獲得(de)的全部感(gan)受和體(ti)會(hui)，雖然此次實習沒(mei)有(you)緣分沐浴出版體(ti)制改(gai)革(ge)成果的春風，但有(you)幸機緣能(neng)親歷舊(jiu)體(ti)制遺留下的若干問(wen)題，體(ti)會(hui)當下發行人的若干困惑，大致上也可以理解我們在(zai)省(sheng)店(dian)工作的師(shi)兄滿腹的苦水了(le)吧。

　　我國(guo)的(de)(de)(de)(de)出版(ban)體制改(gai)革已經(jing)到(dao)了深入階段了，我常認為(wei)，發(fa)行(xing)(xing)其實是出版(ban)行(xing)(xing)業事轉(zhuan)企(qi)迎對市(shi)場(chang)化(hua)以及中(zhong)(zhong)國(guo)入世后(hou)(hou)隨(sui)之而(er)(er)來(lai)的(de)(de)(de)(de)國(guo)際化(hua)改(gai)革的(de)(de)(de)(de)排(pai)頭兵。暫(zan)且(qie)拋開文化(hua)效益不論(lun)，單論(lun)經(jing)濟效益，新(xin)的(de)(de)(de)(de)產(chan)業標(biao)準(zhun)以及新(xin)的(de)(de)(de)(de)經(jing)營標(biao)準(zhun)績效考核標(biao)準(zhun)應該從(cong)發(fa)行(xing)(xing)業中(zhong)(zhong)誕生并(bing)鞏固，因(yin)為(wei)只(zhi)有(you)經(jing)過(guo)市(shi)場(chang)考驗的(de)(de)(de)(de)產(chan)品才能經(jing)受(shou)時間的(de)(de)(de)(de)洗練，也(ye)才可能獲得真正的(de)(de)(de)(de)效益，圖書產(chan)品雖(sui)有(you)自身特殊性，但(dan)這(zhe)條規(gui)律也(ye)不例(li)外(wai)。然而(er)(er)通過(guo)實習，我只(zhi)能無奈的(de)(de)(de)(de)講，中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)經(jing)濟仍(reng)處于發(fa)展(zhan)階段，而(er)(er)我們xx省的(de)(de)(de)(de)發(fa)行(xing)(xing)體制則落后(hou)(hou)于中(zhong)(zhong)國(guo)市(shi)場(chang)化(hua)改(gai)革的(de)(de)(de)(de)步(bu)調。

　　也許我(wo)們(men)國(guo)家的(de)書店確實要改(gai)革了(le)，不過現在我(wo)的(de)任(ren)務管(guan)不了(le)那么多，只(zhi)能提(ti)一下建議，是(shi)否有人看得到，我(wo)也不清楚，只(zhi)能在心(xin)中慢(man)慢(man)的(de)著急了(le)。

　　以后實習的機(ji)會(hui)(hui)還有很多，把握好(hao)每(mei)一次機(ji)會(hui)(hui)是最重(zhong)要的，我相(xiang)信我會(hui)(hui)在(zai)將來的某一天(tian)實現(xian)自己在(zai)實習中學(xue)到最多知識的機(ji)會(hui)(hui)的，我相(xiang)信！

在書店實習報告8

　　一、具體工作內容

　　1。圖(tu)書的接貨與入庫(ku)

　　據(ju)說，沒(mei)有(you)(you)(you)經(jing)歷過(guo)暑期班的(de)(de)(de)店(dian)(dian)員(yuan)(yuan)，不算真正的(de)(de)(de)店(dian)(dian)員(yuan)(yuan)。雖(sui)然受到奧運(yun)的(de)(de)(de)影響(xiang)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)暑期班的(de)(de)(de)學員(yuan)(yuan)仍然很(hen)多，而學校學員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)到來(lai)伴(ban)隨而來(lai)的(de)(de)(de)自(zi)然就(jiu)是(shi)(shi)(shi)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)工作的(de)(de)(de)繁(fan)忙(mang)期，而我的(de)(de)(de)實習期也(ye)(ye)正在(zai)這段“繁(fan)忙(mang)期”內(nei)(nei)，這樣(yang)，我有(you)(you)(you)機(ji)會親身體會書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)工作的(de)(de)(de)辛苦。店(dian)(dian)內(nei)(nei)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)在(zai)這期間(jian)內(nei)(nei)每(mei)天(tian)(tian)的(de)(de)(de)流量(liang)都(dou)(dou)很(hen)大，所以(yi)幾乎(hu)每(mei)天(tian)(tian)都(dou)(dou)會運(yun)來(lai)很(hen)多書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)，而書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)籍(ji)的(de)(de)(de)接(jie)(jie)(jie)貨(huo)、入(ru)庫(ku)這一(yi)環(huan)節(jie)就(jiu)成了(le)(le)最鍛煉人的(de)(de)(de)環(huan)節(jie)，勞動強度很(hen)大。圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)從(cong)需求到入(ru)庫(ku)的(de)(de)(de)一(yi)系列環(huan)節(jie)是(shi)(shi)(shi)這樣(yang)的(de)(de)(de)：需求申請批準作單報單接(jie)(jie)(jie)貨(huo)清(qing)(qing)(qing)點(dian)(dian)上架(jia)入(ru)庫(ku)。其中(zhong)，我能(neng)接(jie)(jie)(jie)觸到并(bing)(bing)(bing)經(jing)常(chang)參與(yu)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)“接(jie)(jie)(jie)貨(huo)清(qing)(qing)(qing)點(dian)(dian)上架(jia)\入(ru)庫(ku)”。首(shou)先，接(jie)(jie)(jie)貨(huo)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)將(jiang)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)由車上卸下(xia)，當然僅僅是(shi)(shi)(shi)卸下(xia)還不夠，必(bi)須(xu)將(jiang)同一(yi)種書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)擺好在(zai)一(yi)起，并(bing)(bing)(bing)且(qie)要(yao)大概記(ji)住什(shen)(shen)么書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)在(zai)什(shen)(shen)么位置，這樣(yang)才能(neng)更好地進行(xing)下(xia)一(yi)步(bu)——清(qing)(qing)(qing)點(dian)(dian)。清(qing)(qing)(qing)點(dian)(dian)，也(ye)(ye)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)對(dui)單，逐一(yi)清(qing)(qing)(qing)點(dian)(dian)發來(lai)的(de)(de)(de)貨(huo)是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)自(zi)己要(yao)的(de)(de)(de)貨(huo)，有(you)(you)(you)沒(mei)有(you)(you)(you)少或多，版本價格是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)清(qing)(qing)(qing)單上要(yao)的(de)(de)(de)，一(yi)般要(yao)求的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)號也(ye)(ye)要(yao)對(dui)才行(xing)，但(dan)因為經(jing)常(chang)來(lai)的(de)(de)(de)都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)本版書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)，熟(shu)悉(xi)的(de)(de)(de)貨(huo)，對(dui)得也(ye)(ye)快，書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)號也(ye)(ye)就(jiu)不用那么仔細的(de)(de)(de)看(kan)了(le)(le)。作為店(dian)(dian)員(yuan)(yuan)，對(dui)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)架(jia)上哪些圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)缺少了(le)(le)必(bi)須(xu)做到心中(zhong)有(you)(you)(you)數，并(bing)(bing)(bing)且(qie)要(yao)及時地補(bu)架(jia)。所以(yi)，當來(lai)貨(huo)清(qing)(qing)(qing)點(dian)(dian)完后要(yao)將(jiang)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)架(jia)需要(yao)的(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)找(zhao)出(chu)，放(fang)在(zai)專門的(de)(de)(de)拉車上，拉到3樓店(dian)(dian)內(nei)(nei)補(bu)架(jia)，其它的(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)則要(yao)入(ru)庫(ku)了(le)(le)。書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)地庫(ku)在(zai)地下(xia)一(yi)層，空間(jian)不大，但(dan)是(shi)(shi)(shi)里面整齊地、分(fen)門別類地存放(fang)著各種圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)。這段時間(jian)除了(le)(le)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)店(dian)(dian)內(nei)(nei)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)大流量(liang)外，外賣也(ye)(ye)加大了(le)(le)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)流量(liang)，所以(yi)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)又(you)臨時申請了(le)(le)一(yi)個分(fen)庫(ku)。

　　2。貼磁

　　從地庫拉(la)到3樓店面的(de)(de)書在(zai)上(shang)架(jia)之(zhi)前要(yao)進行(xing)“貼磁(ci)(ci)(ci)”。所謂貼磁(ci)(ci)(ci)，就是將專(zhuan)門(men)的(de)(de)磁(ci)(ci)(ci)條(tiao)粘貼在(zai)圖(tu)書靠后頁碼(ma)部分的(de)(de)夾縫里(li)，這也(ye)算上(shang)是一種安全措施，防止圖(tu)書被盜。如果圖(tu)書未經(jing)消磁(ci)(ci)(ci)就要(yao)被帶出(chu)書店，門(men)口的(de)(de)掃描(miao)儀會自動發出(chu)刺耳(er)的(de)(de)“嘀(di)嘀(di)”聲提(ti)示(shi)。貼完磁(ci)(ci)(ci)條(tiao)的(de)(de)圖(tu)書就可以補充到書架(jia)上(shang)了。

　　3。圖書的上架與擺放

　　圖(tu)(tu)書(shu)(shu)上架(jia)擺放也(ye)有(you)(you)(you)一(yi)定的(de)(de)(de)講究，有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)要特別推薦，這時(shi)會(hui)單獨為其專(zhuan)架(jia)陳列、封面向外，或在醒(xing)目的(de)(de)(de)位置運用貼海報、擺書(shu)(shu)花(hua)、大量堆(dui)放等方(fang)法吸(xi)引顧客的(de)(de)(de)注意。而一(yi)些顧客注定要來尋購(gou)的(de)(de)(de)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)，如toefl系列等，則一(yi)般采用書(shu)(shu)脊向外的(de)(de)(de)方(fang)式擺放。有(you)(you)(you)時(shi)候一(yi)些擺放方(fang)法會(hui)綜合運用在一(yi)起(qi)，以達到更好的(de)(de)(de)實際效(xiao)果。有(you)(you)(you)時(shi)候，拉上來的(de)(de)(de)補架(jia)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)數量多一(yi)些，扎一(yi)看書(shu)(shu)架(jia)上真的(de)(de)(de)沒(mei)有(you)(you)(you)地方(fang)擺了，但是經(jing)過合理(li)的(de)(de)(de)組合、技巧(qiao)的(de)(de)(de)安排(pai)，突然會(hui)發現有(you)(you)(you)很(hen)大的(de)(de)(de)空間(jian)。往往看到“老”店員(yuan)做到這點的(de)(de)(de)時(shi)候會(hui)覺得很(hen)神奇。

　　4。導購

　　導(dao)購是店(dian)員(yuan)(yuan)工作中(zhong)(zhong)很重要的(de)(de)(de)(de)一部(bu)分。之前對(dui)圖書品(pin)種等(deng)(deng)的(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)效果如何都在導(dao)購的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)集中(zhong)(zhong)體現了(le)(le)出來(lai)。同時，在這個過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)，店(dian)員(yuan)(yuan)將直接(jie)面(mian)對(dui)顧(gu)客(ke)，店(dian)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)'一言一行都將代表(biao)大愚書店(dian)，所以(yi)我也(ye)學(xue)到(dao)了(le)(le)怎樣以(yi)店(dian)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)形象面(mian)對(dui)顧(gu)客(ke)。在導(dao)購的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)，有些顧(gu)客(ke)會有很多問(wen)題，他(ta)們希(xi)望能從店(dian)員(yuan)(yuan)這里了(le)(le)解(jie)到(dao)對(dui)于(yu)他(ta)們（或他(ta)們的(de)(de)(de)(de)子女(nv)）來(lai)說，選擇什么(me)樣的(de)(de)(de)(de)圖書更(geng)好、更(geng)適(shi)合等(deng)(deng)等(deng)(deng)。剛開始(shi)導(dao)購的(de)(de)(de)(de)時候(hou)我很不自信，顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)期待越(yue)(yue)大，責任。本(ben)文(wen)由|方案(an)范#文(wen)庫為；您搜集整。理越(yue)(yue)大，感到(dao)的(de)(de)(de)(de)壓力也(ye)越(yue)(yue)大。隨著導(dao)購次數的(de)(de)(de)(de)增(zeng)多，以(yi)及對(dui)圖書產(chan)品(pin)等(deng)(deng)的(de)(de)(de)(de)進一步(bu)了(le)(le)解(jie)，漸漸的(de)(de)(de)(de)自然(ran)起(qi)來(lai)，并投入了(le)(le)進去，而且學(xue)會了(le)(le)從顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)角(jiao)度出發，簡單地舉兩個導(dao)購過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)例(li)子：一位老者想(xiang)為其現讀初二(er)，計劃于(yu)高三考托(tuo)福的(de)(de)(de)(de)孫子買關于(yu)托(tuo)福的(de)(de)(de)(de)書，想(xiang)希(xi)望本(ben)文(wen)對(dui)您有所幫助！

　　聽下(xia)我(wo)的(de)(de)(de)(de)建議，我(wo)建議他首先孩(hai)(hai)子要(yao)打(da)好詞(ci)(ci)匯的(de)(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)關（我(wo)分別介紹了新(xin)東方的(de)(de)(de)(de)5種詞(ci)(ci)匯書，并(bing)建議應(ying)該從基(ji)礎(chu)的(de)(de)(de)(de)詞(ci)(ci)匯記起(qi)，并(bing)推薦了2本書：10000紅(hong)寶(bao)），另(ling)(ling)外還要(yao)對托福考(kao)試的(de)(de)(de)(de)題型等有(you)(you)個整體(ti)的(de)(de)(de)(de)把(ba)握了解（我(wo)介紹了基(ji)礎(chu)班的(de)(de)(de)(de)“特訓”系列及官方指南與備考(kao)策略），最后我(wo)還向其(qi)推薦了“gre紅(hong)寶(bao)”及其(qi)輔(fu)(fu)助(zhu)的(de)(de)(de)(de)“17天(tian)搞定(ding)gre詞(ci)(ci)匯”，因為(wei)孩(hai)(hai)子將(jiang)來要(yao)在(zai)美國(guo)讀(du)大學(xue)，必須掌(zhang)握相當(dang)可觀的(de)(de)(de)(de)詞(ci)(ci)匯量才能在(zai)課(ke)(ke)堂上(shang)以及平時(shi)的(de)(de)(de)(de)生活(huo)中(zhong)完全(quan)沒有(you)(you)障礙。另(ling)(ling)一件(jian)事情是(shi)，顧(gu)客(ke)想(xiang)為(wei)孩(hai)(hai)子買新(xin)概(gai)念2的(de)(de)(de)(de)教(jiao)材(cai)，我(wo)在(zai)向其(qi)推薦輔(fu)(fu)助(zhu)資料“全(quan)新(xin)全(quan)繹小題大做”時(shi)，仔細為(wei)其(qi)分析(xi)了孩(hai)(hai)子的(de)(de)(de)(de)實(shi)際情況，其(qi)孩(hai)(hai)子開(kai)學(xue)讀(du)初三，課(ke)(ke)業比較(jiao)多，時(shi)間(jian)不是(shi)很充足，所以配上(shang)“全(quan)新(xin)全(quan)繹”可以幫(bang)助(zhu)減少整理課(ke)(ke)堂學(xue)習筆記等的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)，而“小題大做”沒有(you)(you)時(shi)間(jian)就不必買了。當(dang)然，不是(shi)每次導購都能成(cheng)功，很多時(shi)候面對顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題無從回(hui)答，還要(yao)去尋求“老人”們的(de)(de)(de)(de)幫(bang)助(zhu)。

　　5。其他(ta)店內工作

　　隨著暑假班的(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)學(xue)，書店(dian)展(zhan)開(kai)了(le)外(wai)賣(mai)活(huo)動(dong)，外(wai)賣(mai)很辛苦(ku)，8月27日的(de)(de)(de)(de)(de)外(wai)賣(mai)應(ying)該(gai)是(shi)(shi)(shi)(shi)最辛苦(ku)的(de)(de)(de)(de)(de)了(le)，整個書店(dian)忙碌了(le)一(yi)(yi)天并且(qie)又是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)晚……第二天又是(shi)(shi)(shi)(shi)接著開(kai)始(shi)(shi)，我周一(yi)(yi)過來的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候看到郵箱里市場部同(tong)事做的(de)(de)(de)(de)(de)flash，感(gan)覺自己當時(shi)應(ying)該(gai)在場的(de)(de)(de)(de)(de)……幫(bang)不上大忙，但是(shi)(shi)(shi)(shi)可(ke)以去分擔。與(yu)此同(tong)時(shi)，書店(dian)也(ye)有(you)些新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)加入，我也(ye)開(kai)始(shi)(shi)更多(duo)地去分擔一(yi)(yi)些其他的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作。書友會(hui)會(hui)員(yuan)(yuan)登記(ji)。大愚(yu)書店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)會(hui)員(yuan)(yuan)可(ke)以享受(shou)8。8折(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)優惠（國(guo)外(wai)原版圖(tu)書除外(wai)），并且(qie)可(ke)以積分，在全國(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)大愚(yu)書店(dian)可(ke)以通用。成為(wei)會(hui)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式有(you)：3元工(gong)本、購物滿(man)50元、學(xue)員(yuan)(yuan)免(mian)費、員(yuan)(yuan)工(gong)免(mian)費等。人多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候可(ke)以先登記(ji)下卡號，然(ran)后(hou)簡單輸入甄別信息，盡快登記(ji)下一(yi)(yi)位，之后(hou)空(kong)閑時(shi)再(zai)進行(xing)信息補(bu)充。3元工(gong)本費辦卡要貼(tie)小票(piao)(piao)底根(gen)，滿(man)50的(de)(de)(de)(de)(de)要出示小票(piao)(piao)，學(xue)員(yuan)(yuan)要登記(ji)學(xue)號。開(kai)具發(fa)(fa)票(piao)(piao)。因為(wei)要改換(huan)機打發(fa)(fa)票(piao)(piao)，對一(yi)(yi)些遠處(chu)顧客進行(xing)詳細的(de)(de)(de)(de)(de)登記(ji)。

　　二、收獲與感悟

　　店(dian)內(nei)期(qi)(qi)(qi)刊(kan)(kan)方(fang)面(mian)，我(wo)(wo)在店(dian)面(mian)的(de)(de)(de)(de)時間(jian)內(nei)發(fa)現購買新東方(fang)英語(yu)期(qi)(qi)(qi)刊(kan)(kan)的(de)(de)(de)(de)很少，書店(dian)曾做過(guo)與書友會(hui)(hui)會(hui)(hui)員卡(ka)綁定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)促銷(xiao)，雖然有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)進(jin)(jin)展，但是由于(yu)(yu)是為(wei)了(le)(le)書卡(ka)，能真正閱(yue)讀有(you)(you)待(dai)懷疑，而且這(zhe)種行為(wei)本(ben)身(shen)就(jiu)讓(rang)人覺得《新東方(fang)英語(yu)》賣得不(bu)(bu)(bu)是很好。我(wo)(wo)做過(guo)思(si)考，首先從期(qi)(qi)(qi)刊(kan)(kan)的(de)(de)(de)(de)定(ding)(ding)位(wei)(wei)上，中(zhong)學版自(zi)然是應(ying)該(gai)包(bao)括初(chu)中(zhong)和(he)高中(zhong)階段，但有(you)(you)讀者反映我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)中(zhong)學版總體(ti)難(nan)度水平偏向于(yu)(yu)高中(zhong)，對于(yu)(yu)初(chu)中(zhong)生來(lai)說閱(yue)讀難(nan)度較大(da)(da)(da)。而據我(wo)(wo)了(le)(le)解，高中(zhong)生中(zhong)的(de)(de)(de)(de)課外英語(yu)閱(yue)讀人群遠(yuan)遠(yuan)少于(yu)(yu)初(chu)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)，初(chu)中(zhong)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)部分(fen)的(de)(de)(de)(de)潛在讀者數量非常。關(guan)于(yu)(yu)期(qi)(qi)(qi)刊(kan)(kan)的(de)(de)(de)(de)定(ding)(ding)位(wei)(wei)是否可(ke)以(yi)進(jin)(jin)一(yi)(yi)(yi)(yi)步(bu)的(de)(de)(de)(de)細分(fen)，不(bu)(bu)(bu)知(zhi)道(dao)期(qi)(qi)(qi)刊(kan)(kan)部的(de)(de)(de)(de)同(tong)事是否考慮(lv)過(guo)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)，當然這(zhe)只是我(wo)(wo)個人的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)看法。走進(jin)(jin)書店(dian)，會(hui)(hui)發(fa)現在書店(dian)的(de)(de)(de)(de)收銀處后(hou)面(mian)有(you)(you)著這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)(yi)(yi)句話，“追求(qiu)卓越，挑戰極限(xian)”。我(wo)(wo)想這(zhe)句話不(bu)(bu)(bu)僅僅適用(yong)于(yu)(yu)這(zhe)里，每個行業，每個崗位(wei)(wei)都應(ying)有(you)(you)這(zhe)樣(yang)地追求(qiu)。工作之(zhi)間(jian)總能找到(dao)相通的(de)(de)(de)(de)感(gan)悟。一(yi)(yi)(yi)(yi)個月的(de)(de)(de)(de)時間(jian)說長(chang)不(bu)(bu)(bu)長(chang)，說短(duan)也(ye)不(bu)(bu)(bu)短(duan)，是書店(dian)加深(shen)了(le)(le)我(wo)(wo)對大(da)(da)(da)愚的(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解與親近感(gan)。書店(dian)就(jiu)是大(da)(da)(da)愚的(de)(de)(de)(de)前沿陣地，其他部門都是后(hou)方(fang)，從后(hou)方(fang)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)同(tong)部門開(kai)到(dao)戰場，大(da)(da)(da)家(jia)戰斗(dou)在一(yi)(yi)(yi)(yi)起(qi)……這(zhe)其中(zhong)固(gu)然充滿著汗水，但更(geng)多的(de)(de)(de)(de)是大(da)(da)(da)家(jia)一(yi)(yi)(yi)(yi)起(qi)工作時收獲的(de)(de)(de)(de)快樂。

　　在(zai)書(shu)店，我對新(xin)東(dong)方(fang)(fang)本版圖書(shu)有了更(geng)多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)接觸，新(xin)東(dong)方(fang)(fang)圖書(shu)出國(guo)留學培訓系列賣得(de)一直很(hen)(hen)好(hao)，主要是(shi)新(xin)東(dong)方(fang)(fang)老(lao)(lao)師作者(zhe)對該(gai)領域(yu)研究得(de)很(hen)(hen)深入，一般新(xin)東(dong)方(fang)(fang)學員也(ye)會來買(mai)自己喜歡的(de)(de)(de)(de)老(lao)(lao)師出的(de)(de)(de)(de)書(shu)，應該(gai)是(shi)出自于(yu)一種信任。新(xin)東(dong)方(fang)(fang)學校課程所需教材也(ye)是(shi)店內賣得(de)較好(hao)的(de)(de)(de)(de)書(shu)，如：新(xin)概念系列、朗文(wen)語(yu)(yu)法(fa)系列等(deng)。大(da)愚圖書(shu)勵志系列賣得(de)也(ye)不錯，這也(ye)可(ke)能是(shi)學員想對自己喜歡的(de)(de)(de)(de)老(lao)(lao)師做更(geng)多(duo)(duo)(duo)了解的(de)(de)(de)(de)原因。對于(yu)英語(yu)(yu)讀(du)物，來買(mai)的(de)(de)(de)(de)學生不是(shi)很(hen)(hen)多(duo)(duo)(duo)（據我觀察），多(duo)(duo)(duo)做臨時翻讀(du)，倒是(shi)家長來為子女選購(gou)的(de)(de)(de)(de)多(duo)(duo)(duo)一些，但(dan)也(ye)多(duo)(duo)(duo)僅限(xian)于(yu)能引起學生閱(yue)讀(du)興趣的(de)(de)(de)(de)書(shu)，如：《哈里波特系列》等(deng)。音像產品方(fang)(fang)面(mian)，一些能練習口(kou)語(yu)(yu)和聽力(li)的(de)(de)(de)(de)經(jing)典(dian)影視(shi)很(hen)(hen)受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷(duan)藍橋》、《阿甘正傳》、《老(lao)(lao)友(you)記》、《越(yue)獄》等(deng)，明(ming)日東(dong)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)《新(xin)東(dong)方(fang)(fang)背單詞》口(kou)碑也(ye)很(hen)(hen)好(hao)。

　　相(xiang)對而言，新(xin)東(dong)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)四、六(liu)級(ji)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)有(you)(you)待改善。詞(ci)匯(hui)書(shu)(shu)(shu)(shu)類(lei)中(zhong)(zhong)星(xing)火(huo)(huo)(huo)的(de)(de)(de)很(hen)受歡(huan)迎，星(xing)火(huo)(huo)(huo)詞(ci)匯(hui)類(lei)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)整體(ti)設計、版式安排、詞(ci)條(tiao)內涵等(deng)都(dou)值得(de)學習(xi)借(jie)鑒(jian)。新(xin)東(dong)方(fang)(fang)四、六(liu)級(ji)的(de)(de)(de)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)雖(sui)然(ran)(ran)展開了促銷并專(zhuan)架擺放，但(dan)(dan)在我觀(guan)察的(de)(de)(de)時(shi)候選購(gou)(gou)的(de)(de)(de)人依然(ran)(ran)很(hen)少(shao)。同(tong)樣，新(xin)東(dong)方(fang)(fang)考(kao)研(yan)(yan)系(xi)列圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)也(ye)(ye)不是(shi)很(hen)熱(re)賣(mai)。我想這些(xie)與星(xing)火(huo)(huo)(huo)的(de)(de)(de)專(zhuan)研(yan)(yan)詞(ci)匯(hui)和王長喜(xi)的(de)(de)(de)精專(zhuan)試題是(shi)有(you)(you)關系(xi)的(de)(de)(de)。與此同(tong)時(shi)，原(yuan)版引進圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)專(zhuan)架上(shang)的(de)(de)(de)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)問津的(de)(de)(de)人也(ye)(ye)相(xiang)對很(hen)少(shao)，一(yi)些(xie)原(yuan)版書(shu)(shu)(shu)(shu)從外(wai)(wai)觀(guan)上(shang)顯(xian)得(de)已經很(hen)舊(jiu)，價格是(shi)一(yi)方(fang)(fang)面原(yuan)因，我想還有(you)(you)就是(shi)來(lai)大愚購(gou)(gou)書(shu)(shu)(shu)(shu)人群中(zhong)(zhong)大多還是(shi)為出國、考(kao)試等(deng)暫(zan)時(shi)利益，能安心閱讀大部頭英文原(yuan)著的(de)(de)(de)不是(shi)很(hen)多。另外(wai)(wai)，我還發現，來(lai)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)直接(jie)求購(gou)(gou)小語(yu)種圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)顧客(ke)也(ye)(ye)大有(you)(you)人在，書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)雖(sui)然(ran)(ran)有(you)(you)諸(zhu)如日語(yu)、法語(yu)、韓(han)語(yu)、德語(yu)等(deng)的(de)(de)(de)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)，但(dan)(dan)是(shi)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)品種不太多，往往不能滿足一(yi)些(xie)顧客(ke)的(de)(de)(de)選購(gou)(gou)。

　　昨天結束了我在(zai)新(xin)華書店(dian)(dian)的(de)實(shi)習，3個(ge)禮拜的(de)書店(dian)(dian)工(gong)作下來，就一(yi)~累！上早(zao)(zao)晚班吧得早(zao)(zao)睡早(zao)(zao)起，早(zao)(zao)上到書店(dian)(dian)還得參加勞動(dong)，不(bu)是說我不(bu)想去勞動(dong)，但每天都在(zai)昏(hun)昏(hun)沉沉的(de)精神狀態下做事會(hui)(hui)很(hen)沒效率的(de)；要是碰上下午班有時可能(neng)會(hui)(hui)更慘，從11點半到6點得站(zhan)6個(ge)半小時，而且還得持續一(yi)禮拜，可憐(lian)我的(de)腿都快站(zhan)得沒知覺了。聽(ting)一(yi)位書店(dian)(dian)的(de)大姐說，我這(zhe)還算好，有些(xie)人(ren)幾年這(zhe)樣(yang)下來已經(jing)面(mian)無表情了，所以在(zai)書店(dian)(dian)里工(gong)作要多想辦法把(ba)無聊(liao)變(bian)希(xi)望本文(wen)對您(nin)有所幫助！

　　成有(you)聊~馬上暗自慶幸自己只要在這里待(dai)上個幾禮拜，要不然我也肯定會成植物人了(le)。

　　至于(yu)在(zai)(zai)書店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)具(ju)體工(gong)作(zuo)(zuo)嘛，主(zhu)(zhu)要(yao)是(shi)擺放或(huo)者是(shi)整(zheng)理(li)下(xia)貨架，幫其他工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員處理(li)下(xia)新到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨，另外(wai)要(yao)是(shi)有(you)顧(gu)客(ke)問(wen)起一(yi)(yi)(yi)些(xie)商品信息就負(fu)責介紹一(yi)(yi)(yi)下(xia)，再帶他們去相應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)柜臺，其它(ta)好象就沒(mei)有(you)了~工(gong)作(zuo)(zuo)比較(jiao)累，內容(rong)又(you)(you)比較(jiao)無聊(liao)，但我(wo)(wo)沒(mei)有(you)選擇把無聊(liao)變有(you)聊(liao)，而(er)是(shi)選擇了在(zai)(zai)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)過程中慢慢地學會偷懶。最開(kai)始就是(shi)和其他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)聊(liao)天(tian)，因為(wei)我(wo)(wo)不(bu)止一(yi)(yi)(yi)次的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)現(xian)在(zai)(zai)聊(liao)天(tian)過程中時間會過得比較(jiao)快(kuai)；再后(hou)來發(fa)現(xian)聊(liao)天(tian)不(bu)能(neng)解決(jue)根本問(wen)題，畢(bi)竟聊(liao)天(tian)也(ye)得站著(zhu)(zhu)呀，于(yu)是(shi)我(wo)(wo)開(kai)始搜尋可(ke)(ke)以(yi)小坐一(yi)(yi)(yi)會兒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方(fang)，結果還真找著(zhu)(zhu)了一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)偏僻點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角落，那兒有(you)張擺滿盒(he)子小桌子，我(wo)(wo)收拾(shi)一(yi)(yi)(yi)下(xia)后(hou)就多出一(yi)(yi)(yi)半的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)空位(wei)，這(zhe)樣我(wo)(wo)就可(ke)(ke)以(yi)趁(chen)大(da)家都在(zai)(zai)忙(mang)著(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候休息一(yi)(yi)(yi)下(xia)了，因為(wei)我(wo)(wo)沒(mei)有(you)書店(dian)統一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)服，所(suo)(suo)以(yi)就算被一(yi)(yi)(yi)些(xie)顧(gu)客(ke)看到，也(ye)不(bu)會影響(xiang)書店(dian)形象，當(dang)然這(zhe)個(ge)(ge)(ge)是(shi)不(bu)能(neng)被領導看到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，不(bu)然……為(wei)了避(bi)免這(zhe)個(ge)(ge)(ge)可(ke)(ke)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)尷尬，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)眼睛只能(neng)繼續高強度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，盯著(zhu)(zhu)前面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)通道；到最后(hou)，我(wo)(wo)又(you)(you)覺得這(zhe)樣提心吊膽(dan)地坐著(zhu)(zhu)，精神壓力太大(da)，索性找了個(ge)(ge)(ge)更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)辦法，直(zhi)接(jie)去上面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)辦公室，當(dang)然借口(kou)呢就是(shi)找資料寫(xie)文章(zhang)。因為(wei)上面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)我(wo)(wo)原先就認識幾個(ge)(ge)(ge)，所(suo)(suo)以(yi)不(bu)愁辦完(wan)所(suo)(suo)謂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)正經事(shi)以(yi)后(hou)又(you)(you)沒(mei)事(shi)回下(xia)面(mian)(mian)營業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方(fang)，當(dang)然主(zhu)(zhu)要(yao)內容(rong)還是(shi)聊(liao)天(tian)，不(bu)過在(zai)(zai)辦公室里聊(liao)，環境又(you)(you)好，關鍵還能(neng)坐會兒柔軟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)沙發(fa)，很(hen)愜意啊(a)

　　當然這(zhe)次在(zai)(zai)書店實習(xi)也(ye)有許多不錯的(de)(de)(de)(de)地(di)方，比(bi)如有空(kong)可以翻翻自(zi)己(ji)喜歡的(de)(de)(de)(de)書，看看最(zui)新(xin)的(de)(de)(de)(de)cd專輯資料，有時還能試(shi)聽上(shang)一會兒。當然最(zui)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)是那里(li)的(de)(de)(de)(de)人(ren)好(hao)啊，大(da)(da)哥大(da)(da)姐的(de)(de)(de)(de)甚至(zhi)還有一個比(bi)我(wo)還小(xiao)半歲(sui)的(de)(de)(de)(de)小(xiao)妹對(dui)我(wo)都挺(ting)照顧和(he)幫(bang)忙了(le)，彼此之間都聊得來，偶爾(er)還說上(shang)些書店里(li)的(de)(de)(de)(de)趣事和(he)笑話。在(zai)(zai)這(zhe)個過程中我(wo)發現那些年紀(ji)比(bi)我(wo)大(da)(da)十(shi)幾二十(shi)的(de)(de)(de)(de)人(ren)的(de)(de)(de)(de)思維觀念和(he)對(dui)新(xin)事物的(de)(de)(de)(de)了(le)解令我(wo)吃(chi)驚，這(zhe)或許和(he)他們(men)在(zai)(zai)書店里(li)工作要(yao)經常接觸(chu)新(xin)鮮事物有關吧，希望本(ben)文對(dui)您有所幫(bang)助！

　　所以和書店(dian)里的(de)人聊天絕對會(hui)有說(shuo)(shuo)不(bu)完(wan)的(de)話題~另外要(yao)說(shuo)(shuo)實習(xi)學到點什么的(de)話，應該不(bu)是很多，主要(yao)就是一些(xie)圖書營銷方面的(de)東西和對統計資料的(de)分析，不(bu)過這些(xie)對寫報告還都十分管用。

　　昨天(tian)在(zai)(zai)(zai)和(he)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)這(zhe)些(xie)可愛的(de)(de)(de)人告別的(de)(de)(de)時候，大家都(dou)說(shuo)(shuo)了(le)許多的(de)(de)(de)客套話，但是(shi)(shi)(shi)“謝謝”一(yi)詞絕對是(shi)(shi)(shi)他們(men)的(de)(de)(de)肺腑(fu)之言啊，原因(yin)嘛不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)干得(de)有多出色，幫了(le)他們(men)的(de)(de)(de)忙(mang)，而是(shi)(shi)(shi)因(yin)為我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)到來(lai)(lai)讓(rang)(rang)他們(men)輪流享受了(le)一(yi)次7天(tian)長(chang)假。因(yin)為本來(lai)(lai)書(shu)店里在(zai)(zai)(zai)夏天(tian)是(shi)(shi)(shi)由旅(lv)游假的(de)(de)(de)，但我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)來(lai)(lai)之前(qian)書(shu)店里正好缺(que)人，這(zhe)假對他們(men)來(lai)(lai)說(shuo)(shuo)本來(lai)(lai)是(shi)(shi)(shi)沒希望了(le)，可我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)來(lai)(lai)好了(le)，這(zhe)假期又有了(le)。不(bu)(bu)過我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也同樣(yang)沾光的(de)(de)(de)，吃(chi)了(le)不(bu)(bu)少他們(men)旅(lv)游完(wan)帶來(lai)(lai)的(de)(de)(de)大堆東西(xi)~呵(he)呵(he)，這(zhe)就(jiu)叫雙(shuang)贏吧~在(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)走的(de)(de)(de)之前(qian)，書(shu)店的(de)(de)(de)經理給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)了(le)一(yi)些(xie)實(shi)習報酬，本來(lai)(lai)打算像去(qu)年實(shi)習的(de)(de)(de)時候那樣(yang)把錢(qian)捐(juan)回去(qu)的(de)(de)(de)，但這(zhe)書(shu)店實(shi)在(zai)(zai)(zai)沒有能讓(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)捐(juan)錢(qian)的(de)(de)(de)地方，加上(shang)經理一(yi)定讓(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)收下，畢竟在(zai)(zai)(zai)書(shu)店里實(shi)習還是(shi)(shi)(shi)很辛苦的(de)(de)(de)，最后想(xiang)了(le)想(xiang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)把這(zhe)些(xie)計劃外收入全部拿走了(le)。

　　實(shi)習(xi)完(wan)了就要(yao)(yao)開(kai)始(shi)新(xin)的(de)痛苦了，寫三份報告，無奈，休息下的(de)機會都沒有，從(cong)今天早上(shang)開(kai)始(shi)，我的(de)暑假作(zuo)業已(yi)經全面開(kai)工，先從(cong)最簡單的(de)那(nei)本實(shi)習(xi)手冊(ce)寫起，不(bu)知(zhi)道寫完(wan)又要(yao)(yao)花上(shang)個多少時間(jian)，說真的(de)寫這(zhe)些真是浪費時間(jian)，揮(hui)霍生命啊~

在書店實習報告9

　　鮮花(hua)往往不屬于賞(shang)花(hua)的人，而(er)屬于牛糞。道(dao)德(de)常(chang)常(chang)能(neng)彌補智慧的缺陷(xian)，然而(er)智慧卻永遠填(tian)補不了道(dao)德(de)空白人生有三(san)樣東西無法(fa)掩蓋：咳嗽貧(pin)窮和愛，越(yue)隱瞞，就(jiu)越(yue)欲蓋彌彰(zhang)。

　　作為一名新進(jin)員工，我是碼部分(fen)的夾縫里，這也(ye)算上是一種安全措施，防止圖書(shu)(shu)被盜。如果圖書(shu)(shu)未經消磁(ci)就(jiu)要被帶出書(shu)(shu)店，門口的掃(sao)描儀(yi)會(hui)自動發(fa)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁(ci)條的圖書(shu)(shu)就(jiu)可以補充到書(shu)(shu)架上了(le)。

　　1、圖書的上架與擺放

　　圖書上架擺(bai)放(fang)也有(you)一(yi)(yi)定的(de)講究，有(you)的(de)圖書要(yao)特別推(tui)薦，這時(shi)會單獨為其(qi)專架陳列、封面向(xiang)外，或在(zai)(zai)醒目的(de)位置運用(yong)貼海報、擺(bai)書花、大量堆放(fang)等方(fang)法(fa)(fa)吸引(yin)顧客的(de)注意(yi)。而(er)一(yi)(yi)些顧客注定要(yao)來尋購的(de)圖書，如(ru)ＴＯＥＦＬ系列等，則一(yi)(yi)般采(cai)用(yong)書脊向(xiang)外的(de)方(fang)式擺(bai)放(fang)。有(you)時(shi)候(hou)一(yi)(yi)些擺(bai)放(fang)方(fang)法(fa)(fa)會綜合運用(yong)在(zai)(zai)一(yi)(yi)起，以達(da)到(dao)更好的(de)實(shi)際效果。

　　有時候，拉上來的(de)補架(jia)圖(tu)書數(shu)量多一些，扎一看書架(jia)上真的(de)沒有地方(fang)擺(bai)了(le)，但是經過合理的(de)組合、技巧(qiao)的(de)安排，突(tu)然會發現有很(hen)大的(de)空間。往往看到(dao)“老”店員做到(dao)這點(dian)的(de)時候會覺得很(hen)神奇。

　　2、導購

　　導(dao)購是店(dian)員工(gong)作中很重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)部(bu)分。之前(qian)對(dui)圖書(shu)品種等(deng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)效(xiao)果如何都在導(dao)購的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中集中體現(xian)了(le)(le)出來。同時，在這個(ge)過程(cheng)中，店(dian)員將(jiang)直(zhi)接(jie)面(mian)對(dui)顧(gu)客(ke)，店(dian)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)言(yan)一(yi)(yi)(yi)行都將(jiang)代表(biao)大(da)(da)愚書(shu)店(dian)，所以(yi)我(wo)(wo)也(ye)學到(dao)(dao)了(le)(le)怎樣以(yi)店(dian)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象(xiang)面(mian)對(dui)顧(gu)客(ke)。在導(dao)購的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中，有(you)些顧(gu)客(ke)會有(you)很多問題，他(ta)們希望能(neng)從店(dian)員這里了(le)(le)解到(dao)(dao)對(dui)于(yu)(yu)他(ta)們（或(huo)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)子(zi)女(nv)）來說(shuo)，選擇什么樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)圖書(shu)更好(hao)、更適合等(deng)等(deng)。剛開(kai)始導(dao)購的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候我(wo)(wo)很不(bu)自信，顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)期待越大(da)(da)，責(ze)任越大(da)(da)，感(gan)到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓力也(ye)越大(da)(da)。隨著導(dao)購次數的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)增多，以(yi)及(ji)對(dui)圖書(shu)產品等(deng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進一(yi)(yi)(yi)步了(le)(le)解，漸(jian)漸(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)自然(ran)起來，并(bing)投入了(le)(le)進去，而且學會了(le)(le)從顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)出發，簡單地舉兩個(ge)導(dao)購過程(cheng)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)例子(zi)：一(yi)(yi)(yi)位老者想為(wei)(wei)(wei)其(qi)現(xian)讀初二(er)，計(ji)劃于(yu)(yu)高三考托(tuo)福的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)孫子(zi)買關(guan)于(yu)(yu)托(tuo)福的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)，想聽下我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)議，我(wo)(wo)建(jian)議他(ta)首先孩(hai)子(zi)要打(da)好(hao)詞匯(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)關(guan)（我(wo)(wo)分別介紹了(le)(le)新東方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)5種詞匯(hui)(hui)書(shu)，并(bing)建(jian)議應該(gai)從基礎(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)'詞匯(hui)(hui)記起，并(bing)推薦(jian)(jian)了(le)(le)2本書(shu)：10000+紅寶），另(ling)外還(huan)要對(dui)托(tuo)福考試的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)題型等(deng)有(you)個(ge)整體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)把握了(le)(le)解（我(wo)(wo)介紹了(le)(le)基礎(chu)班的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“特訓(xun)”系列及(ji)官方指南與備考策略），最后我(wo)(wo)還(huan)向其(qi)推薦(jian)(jian)了(le)(le)“GRE紅寶”及(ji)其(qi)輔助的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“17天搞定GRE詞匯(hui)(hui)”，因為(wei)(wei)(wei)孩(hai)子(zi)將(jiang)來要在美(mei)國讀大(da)(da)學，必(bi)須(xu)掌握相當可觀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)詞匯(hui)(hui)量才能(neng)在課堂上以(yi)及(ji)平時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)活中完全(quan)沒有(you)障礙。另(ling)一(yi)(yi)(yi)件事(shi)情(qing)是，顧(gu)客(ke)想為(wei)(wei)(wei)孩(hai)子(zi)買新概(gai)念2的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)材，我(wo)(wo)在向其(qi)推薦(jian)(jian)輔助資(zi)料“全(quan)新全(quan)繹(yi)+小題大(da)(da)做”時，仔細為(wei)(wei)(wei)其(qi)分析了(le)(le)孩(hai)子(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實際(ji)情(qing)況(kuang)，其(qi)孩(hai)子(zi)開(kai)學讀初三，課業(ye)比(bi)較多，時間不(bu)是很充(chong)足，所以(yi)配(pei)上“全(quan)新全(quan)繹(yi)”可以(yi)幫助減少(shao)整理課堂學習(xi)筆記等(deng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間，而“小題大(da)(da)做”沒有(you)時間就不(bu)必(bi)買了(le)(le)。當然(ran)，不(bu)是每次導(dao)購都能(neng)成(cheng)功，很多時候面(mian)對(dui)顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題無(wu)從回答(da)，還(huan)要去尋求“老人(ren)”們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫助。

　　3、其他店內工作

　　隨著(zhu)暑假班的開(kai)學，書店(dian)展開(kai)了(le)外賣活動，外賣很辛(xin)(xin)苦(ku)，8月(yue)27日的外賣應該是最辛(xin)(xin)苦(ku)的了(le)，整個書店(dian)忙(mang)碌(liu)了(le)一天(tian)并且又是一晚

　　部頭英(ying)文原著的(de)(de)不(bu)是(shi)很多。另外，我還(huan)發現，來書(shu)(shu)(shu)店直接(jie)求購小語(yu)(yu)種圖(tu)書(shu)(shu)(shu)的(de)(de)顧客也(ye)大有人在，書(shu)(shu)(shu)店雖然有諸如日語(yu)(yu)、法語(yu)(yu)、韓(han)語(yu)(yu)、德語(yu)(yu)等的(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)，但是(shi)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)品(pin)種不(bu)太多，往往不(bu)能(neng)滿足一些顧客的(de)(de)選購。

　　店(dian)內期(qi)(qi)刊(kan)方面(mian)，我在店(dian)面(mian)的(de)(de)(de)時(shi)間內發現(xian)購(gou)買新(xin)東(dong)方英語期(qi)(qi)刊(kan)的(de)(de)(de)很少，書(shu)店(dian)曾做過與書(shu)友會會員卡(ka)綁定的(de)(de)(de)促銷，雖(sui)然有一(yi)定的(de)(de)(de)進展，但(dan)是(shi)(shi)由于(yu)是(shi)(shi)為了書(shu)卡(ka)，能真正閱(yue)讀(du)有待(dai)懷疑，而(er)且(qie)這(zhe)(zhe)種行為本身就讓(rang)人(ren)覺得《新(xin)東(dong)方英語》賣(mai)得不是(shi)(shi)很好(hao)。我做過思考(kao)，首先從期(qi)(qi)刊(kan)的(de)(de)(de)定位(wei)上，中(zhong)學(xue)版(ban)自然是(shi)(shi)應該包括(kuo)初中(zhong)和高中(zhong)階段，但(dan)有讀(du)者(zhe)反映我們(men)的(de)(de)(de)中(zhong)學(xue)版(ban)總體難度(du)水平偏(pian)向于(yu)高中(zhong)，對于(yu)初中(zhong)生(sheng)來說閱(yue)讀(du)難度(du)較(jiao)大(da)。而(er)據我了解，高中(zhong)生(sheng)中(zhong)的(de)(de)(de)課外(wai)英語閱(yue)讀(du)人(ren)群遠遠少于(yu)初中(zhong)的(de)(de)(de)，初中(zhong)這(zhe)(zhe)一(yi)部(bu)分的(de)(de)(de)潛在讀(du)者(zhe)數(shu)量非常(chang)的(de)(de)(de)大(da)，關于(yu)期(qi)(qi)刊(kan)的(de)(de)(de)定位(wei)是(shi)(shi)否可(ke)以進一(yi)步的(de)(de)(de)細分，不知道期(qi)(qi)刊(kan)部(bu)的(de)(de)(de)同事(shi)是(shi)(shi)否考(kao)慮過這(zhe)(zhe)一(yi)點，當然這(zhe)(zhe)只是(shi)(shi)我個人(ren)的(de)(de)(de)一(yi)點看法。

　　4、感悟

　　走進書(shu)店，會發(fa)現在(zai)書(shu)店的收銀處后面有著這樣一句話(hua)，“追求卓越(yue)，挑(tiao)戰極限(xian)”。我想這句話(hua)不(bu)僅(jin)僅(jin)適用于這里，每(mei)個(ge)行業，每(mei)個(ge)崗位都應有這樣地追求。工作之間總能找到相通(tong)的感悟。

　　一個(ge)月的時間說(shuo)長(chang)不長(chang)，說(shuo)短也不短，是書店加深了我對(dui)大愚(yu)的了解與親(qin)近(jin)感(gan)。書店就(jiu)是大愚(yu)的前沿(yan)陣(zhen)地，其(qi)他部門(men)都是后(hou)方(fang)，從后(hou)方(fang)的不同(tong)部門(men)開到戰場，大家戰斗(dou)在(zai)一起(qi)。這(zhe)其(qi)中固(gu)然充滿著汗水，但更多的是大家一起(qi)工作時收獲的快樂。

在書店實習報告10

　　實(shi)習報告今年暑假(jia)學校組織我們去王府井書店(dian)實(shi)習，實(shi)習的主要內(nei)容包括：

　　1科學的店容店貌分布(bu)；

　　2圖書(shu)分類與擺(bai)放；

　　3圖書的(de)進貨(huo)與退貨(huo)；

　　4讀者的圖書(shu)(shu)選擇(ze)與購書(shu)(shu)心理(li)；

　　5圖書導購的技(ji)巧，書店(dian)銷(xiao)售(shou)實習報告。

　　王府(fu)井書(shu)店特點是(shi)，上(shang)下共七層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)，地(di)(di)下一層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)主(zhu)營(ying)音像(xiang)制(zhi)品(pin)，一層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)多(duo)為社(she)科政治類圖(tu)(tu)書(shu)或者地(di)(di)圖(tu)(tu)旅游類的圖(tu)(tu)書(shu)，二層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)以教(jiao)育(yu)教(jiao)輔類圖(tu)(tu)書(shu)為主(zhu)，三層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)主(zhu)營(ying)外國原版書(shu)，四層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)為文(wen)學(xue)類圖(tu)(tu)書(shu)和(he)美(mei)術用書(shu)的天下還包(bao)括一些雜志，五層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)主(zhu)要(yao)經營(ying)醫學(xue)類建筑類的圖(tu)(tu)書(shu)，六(liu)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)則是(shi)經營(ying)軟件。

　　我(wo)的崗位(wei)被(bei)分(fen)配在(zai)了四層也(ye)(ye)就是(shi)文學類美術類圖書一層的收銀臺(tai)，負(fu)責幫忙裝袋和開(kai)發(fa)票。因為是(shi)在(zai)收銀臺(tai)工(gong)作，我(wo)們可(ke)能相對(dui)輕(qing)松(song)一點，可(ke)以(yi)在(zai)一座著，但由于是(shi)暑假，王(wang)府井書店(dian)人很多(duo)，買書的人也(ye)(ye)很多(duo)，所以(yi)也(ye)(ye)不是(shi)很輕(qing)松(song)的。

　　我(wo)的(de)(de)(de)(de)崗位在(zai)收(shou)銀臺，所以(yi)經(jing)常能(neng)看到讀者(zhe)買(mai)(mai)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)什么書(shu)，如果(guo)(guo)是(shi)(shi)小(xiao)(xiao)學(xue)(xue)生打(da)扮(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)般都由家長(chang)陪同，所以(yi)他們(men)都是(shi)(shi)買(mai)(mai)一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)世界(jie)名著，伴隨著世界(jie)名著還要買(mai)(mai)幾本漫畫(hua)，這(zhe)也許是(shi)(shi)家長(chang)的(de)(de)(de)(de)妥協吧(ba)(ba)。如果(guo)(guo)是(shi)(shi)初高中學(xue)(xue)生打(da)扮(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)，成群結(jie)伙(huo)狀，那(nei)他們(men)多(duo)半買(mai)(mai)一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)暢銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)青春文學(xue)(xue)類小(xiao)(xiao)說，或者(zhe)他們(men)喜(xi)愛明星的(de)(de)(de)(de)寫真。如果(guo)(guo)是(shi)(shi)大學(xue)(xue)上打(da)扮(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)，有(you)的(de)(de)(de)(de)就(jiu)會去(qu)買(mai)(mai)一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)美(mei)術(shu)類的(de)(de)(de)(de)書(shu)，那(nei)是(shi)(shi)教材。有(you)一(yi)(yi)(yi)部分去(qu)買(mai)(mai)一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)文學(xue)(xue)類的(de)(de)(de)(de)圖書(shu)或者(zhe)外國暢銷(xiao)小(xiao)(xiao)說，實(shi)(shi)習(xi)報(bao)告《書(shu)店銷(xiao)售(shou)實(shi)(shi)習(xi)報(bao)告》。如果(guo)(guo)是(shi)(shi)成年人(ren)，他們(men)很有(you)可(ke)能(neng)是(shi)(shi)批量購(gou)買(mai)(mai)圖書(shu)，而且極有(you)可(ke)能(neng)開發票。他們(men)買(mai)(mai)超級精(jing)裝版的(de)(de)(de)(de)書(shu)或者(zhe)成套購(gou)買(mai)(mai)圖書(shu)，也許是(shi)(shi)為(wei)(wei)了單位購(gou)書(shu)，也許是(shi)(shi)可(ke)以(yi)報(bao)銷(xiao)吧(ba)(ba)。當然我(wo)說的(de)(de)(de)(de)不完(wan)全正確，買(mai)(mai)書(shu)的(de)(de)(de)(de)人(ren)也不完(wan)全有(you)規律。有(you)很多(duo)人(ren)坐在(zai)書(shu)架旁邊一(yi)(yi)(yi)坐就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)天，就(jiu)是(shi)(shi)為(wei)(wei)了看書(shu)而不買(mai)(mai)書(shu)，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)人(ren)很多(duo)，以(yi)學(xue)(xue)生為(wei)(wei)主(zhu)，因為(wei)(wei)放假吧(ba)(ba)。

　　在(zai)(zai)收款(kuan)臺(tai)的(de)(de)(de)兩(liang)邊總是(shi)(shi)擺(bai)放(fang)著一(yi)(yi)些(xie)(xie)書(shu)(shu)，這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)書(shu)(shu)多是(shi)(shi)暢(chang)銷書(shu)(shu)，擺(bai)在(zai)(zai)顯眼(yan)的(de)(de)(de)位(wei)置有時(shi)(shi)讀者在(zai)(zai)交(jiao)款(kuan)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，看見(jian)了(le)(le)，就會(hui)順手(shou)拿一(yi)(yi)本(ben)，這(zhe)(zhe)樣也拉動了(le)(le)銷售(shou)額。還(huan)有一(yi)(yi)些(xie)(xie)書(shu)(shu)被(bei)擺(bai)放(fang)在(zai)(zai)很顯眼(yan)的(de)(de)(de)過道上，有的(de)(de)(de)是(shi)(shi)暢(chang)銷書(shu)(shu)，而有的(de)(de)(de)是(shi)(shi)出版(ban)社之間競爭的(de)(de)(de)結果，因為(wei)擺(bai)書(shu)(shu)的(de)(de)(de)位(wei)置越(yue)明(ming)顯看見(jian)的(de)(de)(de)人就越(yue)多，這(zhe)(zhe)樣銷售(shou)量就會(hui)有所提高。比如長江文藝出版(ban)社，在(zai)(zai)暑(shu)假期(qi)間搞活動，一(yi)(yi)些(xie)(xie)"行將就木"的(de)(de)(de)暢(chang)銷書(shu)(shu)七(qi)五(wu)折出售(shou)，這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)刺(ci)激使得(de)有些(xie)(xie)書(shu)(shu)又回到了(le)(le)排行榜前(qian)五(wu)名。同樣，書(shu)(shu)店(dian)為(wei)了(le)(le)提高銷售(shou)額，還(huan)推出了(le)(le)一(yi)(yi)項(xiang)活動，即當時(shi)(shi)累計小票額度大于(yu)等于(yu)一(yi)(yi)百元，可(ke)以免費領取一(yi)(yi)張九折會(hui)員(yuan)卡(ka)。這(zhe)(zhe)個活動顯然是(shi)(shi)極具(ju)引誘了(le)(le)，有很多人在(zai)(zai)交(jiao)款(kuan)時(shi)(shi)發現，已經(jing)買了(le)(le)七(qi)八十元的(de)(de)(de)東西(xi)，于(yu)是(shi)(shi)他們就會(hui)再(zai)去挑選一(yi)(yi)些(xie)(xie)書(shu)(shu)以便湊到一(yi)(yi)百元，換取一(yi)(yi)張會(hui)員(yuan)卡(ka)。

　　關于進書(shu)(shu)，我想到有(you)一(yi)天我替另一(yi)名(ming)同學的(de)(de)(de)(de)(de)班(ban)，幫她(ta)進了一(yi)回書(shu)(shu)，那次上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)都(dou)沒有(you)擺到貨架上(shang)出(chu)(chu)(chu)售而是(shi)(shi)直(zhi)接運往(wang)倉(cang)庫準備(bei)退還，因為(wei)，那是(shi)(shi)一(yi)些(xie)十(shi)元(yuan)以(yi)下的(de)(de)(de)(de)(de)`世(shi)界(jie)名(ming)著(zhu)。王府井書(shu)(shu)店的(de)(de)(de)(de)(de)世(shi)界(jie)名(ming)著(zhu)種類已經很多(duo)了，精裝(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)簡(jian)裝(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)都(dou)有(you)，而且價格上(shang)也比(bi)這些(xie)十(shi)元(yuan)以(yi)下的(de)(de)(de)(de)(de)要貴，所以(yi)作(zuo)為(wei)銷(xiao)(xiao)售者，當然(ran)不愿(yuan)意(yi)再劃出(chu)(chu)(chu)一(yi)個地(di)方來(lai)賣這些(xie)便宜(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)重樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)世(shi)界(jie)名(ming)著(zhu)。于是(shi)(shi)這些(xie)也許很有(you)市場的(de)(de)(de)(de)(de)圖書(shu)(shu)就被放到了倉(cang)庫。我想，發行圖書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)單位當初策劃的(de)(de)(de)(de)(de)時候一(yi)定(ding)(ding)沒有(you)想到是(shi)(shi)這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)結局，他們(men)一(yi)定(ding)(ding)以(yi)為(wei)，這些(xie)十(shi)元(yuan)以(yi)下的(de)(de)(de)(de)(de)市街名(ming)著(zhu)一(yi)定(ding)(ding)會(hui)像一(yi)顆(ke)炸彈一(yi)樣(yang)擠(ji)占大(da)半暑期名(ming)著(zhu)銷(xiao)(xiao)售市場，但是(shi)(shi)，他們(men)沒想到出(chu)(chu)(chu)版名(ming)著(zhu)出(chu)(chu)(chu)版社太多(duo)了，賣家組織(zhi)要高價的(de)(de)(de)(de)(de)名(ming)著(zhu)以(yi)換取更高的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)潤，至于那顆(ke)銷(xiao)(xiao)售炸彈看(kan)來(lai)，只能(neng)在倉(cang)庫里(li)落上(shang)厚厚的(de)(de)(de)(de)(de)塵(chen)土了。

在書店實習報告11

　　作為(wei)一名新員(yuan)工，我(wo)是第二個在書店實習的(de)其他(ta)部門的(de)員(yuan)工。實習一個月，每(mei)天中午(wu)(wu)(wu)12點到下(xia)午(wu)(wu)(wu)5點實習。上午(wu)(wu)(wu)在圖書部做助理，下(xia)午(wu)(wu)(wu)5點到6點繼續(xu)完(wan)成(cheng)助理任務，做當天的(de)總(zong)結。在這一個月里(li)，我(wo)對書店的(de)工作和流程有了一定的(de)了解。

　　一、書店實習內容

　　去書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)之前一(yi)(yi)(yi)直很期(qi)待這(zhe)次實(shi)習(xi)(xi)。我(wo)以前是以顧客的(de)(de)身份去書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)(de)，所以這(zhe)次我(wo)必須徹底改(gai)變我(wo)的(de)(de)角(jiao)色。7月1日下(xia)午一(yi)(yi)(yi)點，我(wo)開始在書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)實(shi)習(xi)(xi)。根據計劃，店(dian)(dian)長許(xu)嚴俊先生將對(dui)我(wo)進行20個(ge)工作日的(de)(de)培訓(xun)。在這(zhe)20天(tian)里，每天(tian)都會有(you)專門的(de)(de)培訓(xun)內容(rong)。徐老師給(gei)我(wo)簡單介(jie)紹了書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)實(shi)習(xi)(xi)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些(xie)任務(wu)，強(qiang)調了對(dui)書(shu)(shu)(shu)籍的(de)(de)記憶和對(dui)相關賣點的(de)(de)掌握。看(kan)著(zhu)一(yi)(yi)(yi)排(pai)排(pai)書(shu)(shu)(shu)架上的(de)(de)書(shu)(shu)(shu)，真的(de)(de)不敢一(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)記起。但是，在接下(xia)來的(de)(de)日子里，我(wo)在導購過(guo)程中體會到了這(zhe)個(ge)要求的(de)(de)必要性和意義。

　　書(shu)店作(zuo)為大(da)傻瓜的(de)(de)(de)窗口，直接面(mian)對讀者(zhe)。在(zai)書(shu)店的(de)(de)(de)書(shu)展書(shu)架上(shang)，新東方自己的(de)(de)(de)書(shu)占了很(hen)大(da)比例，托福、GRE、雅思(si)、GMAT等特(te)殊書(shu)架上(shang)的(de)(de)(de)書(shu)每天需求量(liang)都很(hen)大(da)。新概(gai)念系(xi)列作(zuo)為新東方學(xue)校(xiao)基礎(chu)英語課程的(de)(de)(de)教(jiao)材，也是書(shu)店最暢(chang)銷的(de)(de)(de)品種之(zhi)一。這(zhe)樣這(zhe)些書(shu)的(de)(de)(de)導購(gou)才(cai)是重(zhong)中(zhong)之(zhi)重(zhong)。在(zai)后期的(de)(de)(de)學(xue)習過程中(zhong)，以(yi)下(xia)是店內工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)一般流程和主要工(gong)作(zuo)內容:

　　1.書籍的接收和入庫

　　都(dou)(dou)說沒(mei)有(you)經(jing)歷過暑期(qi)學校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(大(da)(da)忽悠(you))店(dian)(dian)員不是(shi)(shi)真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(大(da)(da)忽悠(you))店(dian)(dian)員。盡管受奧運會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)影響，暑期(qi)學校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)學生還是(shi)(shi)很(hen)多(duo)(duo)，學校(xiao)(xiao)學生的(de)(de)(de)(de)(de)到(dao)來(lai)自然是(shi)(shi)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)忙(mang)碌期(qi)，而我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)實習期(qi)也(ye)(ye)在(zai)這(zhe)個“忙(mang)碌期(qi)”，所(suo)以有(you)機(ji)會(hui)(hui)親身體驗(yan)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)辛苦。這(zhe)期(qi)間(jian)店(dian)(dian)里每(mei)天(tian)(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)流(liu)量都(dou)(dou)很(hen)大(da)(da)，所(suo)以幾乎每(mei)天(tian)(tian)都(dou)(dou)有(you)很(hen)多(duo)(duo)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)出貨，收(shou)入(ru)庫(ku)(ku)的(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)(huan)節成了(le)(le)(le)最訓練的(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)(huan)節，勞動強度很(hen)大(da)(da)。圖書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)從需求(qiu)到(dao)入(ru)庫(ku)(ku)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)系列(lie)環(huan)(huan)節如下:需求(qiu)>申請>審批>下單>報單>收(shou)貨>盤點(dian)(dian)>上(shang)(shang)架入(ru)庫(ku)(ku)。其中，我(wo)接觸并(bing)經(jing)常參與“收(shou)貨>清點(dian)(dian)>上(shang)(shang)架入(ru)庫(ku)(ku)”。首先，收(shou)貨就是(shi)(shi)把(ba)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)從車(che)上(shang)(shang)卸下來(lai)。當然，卸載是(shi)(shi)不夠的(de)(de)(de)(de)(de)。你(ni)一(yi)定要把(ba)同類的(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)放在(zai)一(yi)起，記住什(shen)(shen)么書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)在(zai)什(shen)(shen)么位置，才能更好的(de)(de)(de)(de)(de)進行下一(yi)步——盤點(dian)(dian)。清點(dian)(dian)，也(ye)(ye)就是(shi)(shi)檢查發貨的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)不是(shi)(shi)你(ni)想要的(de)(de)(de)(de)(de)，是(shi)(shi)少了(le)(le)(le)還是(shi)(shi)多(duo)(duo)了(le)(le)(le)，版本價(jia)格是(shi)(shi)不是(shi)(shi)單子(zi)上(shang)(shang)你(ni)想要的(de)(de)(de)(de)(de)。一(yi)般要求(qiu)是(shi)(shi)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)號要正(zheng)確(que)(que)，但是(shi)(shi)因為經(jing)常來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)都(dou)(dou)是(shi)(shi)這(zhe)個版本，熟(shu)悉的(de)(de)(de)(de)(de)商品很(hen)快就正(zheng)確(que)(que)了(le)(le)(le)，書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)號不用看那么仔細。作(zuo)(zuo)為一(yi)個店(dian)(dian)員，一(yi)定要確(que)(que)切知道書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)架上(shang)(shang)少了(le)(le)(le)什(shen)(shen)么書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)，及時補架。所(suo)以在(zai)清點(dian)(dian)進貨的(de)(de)(de)(de)(de)時候，把(ba)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)架需要的(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)找出來(lai)，放在(zai)專(zhuan)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)手推車(che)上(shang)(shang)，拉到(dao)三樓店(dian)(dian)補架，其他的(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)就入(ru)庫(ku)(ku)了(le)(le)(le)。書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)地下室在(zai)一(yi)樓，空間(jian)不大(da)(da)，但是(shi)(shi)各種(zhong)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)擺(bai)放整齊，分(fen)類不同。這(zhe)期(qi)間(jian)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)除了(le)(le)(le)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)流(liu)量大(da)(da)，外(wai)賣(mai)也(ye)(ye)增加(jia)了(le)(le)(le)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)流(liu)量，所(suo)以書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)臨時申請了(le)(le)(le)一(yi)個分(fen)館。

　　2.附著磁性

　　從迪庫拉到3樓店面的(de)(de)書(shu)(shu)，都要“磁(ci)化(hua)”后(hou)才能上架(jia)。所(suo)謂磁(ci)貼，就是(shi)在(zai)書(shu)(shu)的(de)(de)封底的(de)(de)縫隙里貼一個特殊(shu)的(de)(de)磁(ci)條，也是(shi)防止(zhi)書(shu)(shu)被盜(dao)的(de)(de)一種安全(quan)措施。如果不消磁(ci)就把書(shu)(shu)拿出(chu)(chu)書(shu)(shu)店，門(men)口的(de)(de)掃描儀會(hui)自動發出(chu)(chu)刺耳的(de)(de)“滴答”聲。書(shu)(shu)架(jia)上可以(yi)加有磁(ci)條的(de)(de)書(shu)(shu)。

　　3.書(shu)籍的排架和(he)擺放

　　還有(you)就是一定的重視把(ba)書(shu)(shu)上架。有(you)些(xie)書(shu)(shu)要特別推薦。這時候會(hui)放(fang)(fang)在(zai)專門的架子上，封面朝外(wai)，或者貼上海報，放(fang)(fang)上書(shu)(shu)籍和鮮花，大量堆放(fang)(fang)在(zai)醒(xing)目的位置(zhi)(zhi)，以此(ci)來(lai)吸引顧客(ke)的注意力(li)。但是有(you)些(xie)客(ke)戶注定要搜索的書(shu)(shu)，比如托福系列(lie)，一般都(dou)是書(shu)(shu)脊向外(wai)放(fang)(fang)的。有(you)時，一些(xie)放(fang)(fang)置(zhi)(zhi)方(fang)法會(hui)一起使用(yong)，以獲得更好的實(shi)際效果(guo)。

　　有(you)時候，書架上(shang)的書更多。你(ni)一看，架子上(shang)真的沒地方(fang)放。但是經過合(he)(he)理的組合(he)(he)和技能安排(pai)，你(ni)會突然發現(xian)空間很大。看到“老”店員這樣做(zuo)，往往令人驚(jing)嘆。

　　4.購物指南

　　導購(gou)是(shi)(shi)店員(yuan)工作的(de)(de)(de)(de)重要(yao)組成部分。之前書籍(ji)品(pin)種的(de)(de)(de)(de)學(xue)習效果集中(zhong)在(zai)導購(gou)過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)。同時(shi)，在(zai)這個過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)，店員(yuan)會(hui)直接面(mian)對客(ke)戶(hu)(hu)，店員(yuan)的(de)(de)(de)(de)一(yi)言一(yi)行都(dou)會(hui)代表大(da)(da)(da)禹書店，所以我(wo)(wo)(wo)也學(xue)會(hui)了(le)(le)(le)(le)作為(wei)店員(yuan)如(ru)何面(mian)對客(ke)戶(hu)(hu)。在(zai)導購(gou)過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)，有(you)(you)(you)些客(ke)戶(hu)(hu)會(hui)出現(xian)很多(duo)(duo)問(wen)題，希望(wang)從(cong)店員(yuan)那里了(le)(le)(le)(le)解(jie)到(dao)什(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)書比較(jiao)好，比較(jiao)適合自(zi)己(或者(zhe)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)孩(hai)子(zi)(zi)(zi))。導購(gou)剛開(kai)始(shi)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)(wo)并(bing)不自(zi)信(xin)。期望(wang)越(yue)(yue)(yue)大(da)(da)(da)，責任越(yue)(yue)(yue)大(da)(da)(da)，壓力越(yue)(yue)(yue)大(da)(da)(da)。隨著導購(gou)人(ren)數的(de)(de)(de)(de)不斷增加(jia)，對書籍(ji)和(he)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)了(le)(le)(le)(le)解(jie)越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)深(shen)入(ru)，變得(de)自(zi)然(ran)和(he)投入(ru)，學(xue)會(hui)了(le)(le)(le)(le)從(cong)顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)角度給(gei)出導購(gou)過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)兩(liang)個簡單的(de)(de)(de)(de)例(li)子(zi)(zi)(zi):一(yi)個老人(ren)想給(gei)現(xian)在(zai)初(chu)二，打算考高中(zhong)托福的(de)(de)(de)(de)孫子(zi)(zi)(zi)買托福書，想聽(ting)(ting)聽(ting)(ting)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)建議。我(wo)(wo)(wo)建議他的(de)(de)(de)(de)孩(hai)子(zi)(zi)(zi)先打好詞匯基礎(我(wo)(wo)(wo)在(zai)新東(dong)方分別介(jie)(jie)紹了(le)(le)(le)(le)五(wu)本(ben)詞匯書，建議從(cong)基礎詞匯入(ru)手(shou)，推(tui)薦兩(liang)本(ben):10000+紅寶。另外要(yao)對托福考試題型有(you)(you)(you)一(yi)個整體的(de)(de)(de)(de)了(le)(le)(le)(le)解(jie)(我(wo)(wo)(wo)介(jie)(jie)紹了(le)(le)(le)(le)基礎課的(de)(de)(de)(de)“特訓”系列(lie)和(he)官方指導及(ji)備考策略)。最后，我(wo)(wo)(wo)還推(tui)薦了(le)(le)(le)(le)“GRE紅寶”及(ji)其輔(fu)助(zhu)的(de)(de)(de)(de)“17天獲取GRE詞匯”，因為(wei)孩(hai)子(zi)(zi)(zi)以后想去美國上大(da)(da)(da)學(xue)，必(bi)須掌握相(xiang)當多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)東(dong)西(xi)，還有(you)(you)(you)一(yi)點就(jiu)是(shi)(shi)客(ke)戶(hu)(hu)想給(gei)孩(hai)子(zi)(zi)(zi)買新概(gai)念2教材。我(wo)(wo)(wo)在(zai)給(gei)他們推(tui)薦《新全演(yan)繹法+小題大(da)(da)(da)做》輔(fu)材的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，仔細分析(xi)了(le)(le)(le)(le)他們孩(hai)子(zi)(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)實際(ji)情(qing)況。他們的(de)(de)(de)(de)孩(hai)子(zi)(zi)(zi)開(kai)始(shi)上學(xue)的(de)(de)(de)(de)第三天，有(you)(you)(you)更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)功課，所以他們沒(mei)有(you)(you)(you)足(zu)夠的(de)(de)(de)(de)時(shi)間。所以搭配“新全推(tui)演(yan)”有(you)(you)(you)助(zhu)于減少整理課堂學(xue)習筆(bi)記的(de)(de)(de)(de)時(shi)間，而(er)“小題大(da)(da)(da)做”沒(mei)有(you)(you)(you)時(shi)間就(jiu)不用買了(le)(le)(le)(le)。當然(ran)，不是(shi)(shi)每個導購(gou)都(dou)能成功。很多(duo)(duo)時(shi)候，面(mian)對客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，他們不得(de)不向“老人(ren)”求助(zhu)。

　　5.其他店內工作

　　隨著暑(shu)假班的(de)開(kai)(kai)始(shi)，書店開(kai)(kai)始(shi)了外賣活動，很辛(xin)苦。8月27日的(de)外賣應(ying)(ying)該(gai)是最難(nan)的(de)。整個書店忙碌了一(yi)(yi)天(tian)又(you)一(yi)(yi)夜...第二天(tian)又(you)開(kai)(kai)始(shi)了。周(zhou)一(yi)(yi)過來的(de)時(shi)候看(kan)到郵箱里有市場(chang)部同(tong)事做的(de)FLASH，覺得(de)當時(shi)應(ying)(ying)該(gai)在...沒什么幫(bang)助(zhu)，但我可以分(fen)(fen)享一(yi)(yi)下。與此同(tong)時(shi)，一(yi)(yi)些(xie)新的(de)店員加入(ru)了書店，我開(kai)(kai)始(shi)更多(duo)地分(fen)(fen)享一(yi)(yi)些(xie)其他的(de)工作。

　　書友會(hui)會(hui)員(yuan)注冊。大(da)禹書店會(hui)員(yuan)可以(yi)享受8.8%的(de)(de)優(you)惠(hui)(國外原版書除外)，還(huan)可以(yi)賺取積(ji)分(fen)，全(quan)國各地的(de)(de)大(da)禹書店都可以(yi)使用。成為(wei)會(hui)員(yuan)的(de)(de)方(fang)式(shi)有:3元(yuan)工(gong)作，50元(yuan)購物，免(mian)費學(xue)生(sheng)，免(mian)費員(yuan)工(gong)等(deng)。人多的(de)(de)時候可以(yi)先注冊卡號，然后簡單輸入篩(shai)選信息，盡快注冊下一個，有空再補充信息。3元(yuan)內(nei)，卡上要貼一張小票，超(chao)過(guo)50的(de)(de)要出示小票，學(xue)生(sheng)要登記學(xue)號。

　　開具發(fa)票(piao)。因為開票(piao)需要(yao)換機，所以(yi)要(yao)詳細(xi)登記一些遠方客戶(hu)，以(yi)便開票(piao)后郵寄給客戶(hu)。

　　輔(fu)助收銀(yin)機(ji)。當出(chu)納(na)室(shi)有3人以(yi)(yi)上(shang)時，主(zhu)動協助出(chu)納(na)，做一些輔(fu)助工作，提醒客(ke)戶(hu)提前出(chu)示(shi)班卡或會員卡，消磁、包裝、裝袋、贈送(新東方書籍(ji)滿99元(yuan)(yuan)+1元(yuan)(yuan)送原價3.5元(yuan)(yuan)筆記(ji)本；新東方圖書199元(yuan)(yuan)以(yi)(yi)上(shang)+1元(yuan)(yuan)送原價19元(yuan)(yuan)的(de)大禹文化衫)...

　　二、收獲和感悟

　　1、收獲、總結

　　在書(shu)店(dian)里，我(wo)更(geng)(geng)多接觸(chu)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)這(zhe)一版的(de)(de)(de)(de)新(xin)東(dong)方(fang)(fang)書(shu)籍。新(xin)東(dong)方(fang)(fang)出國留(liu)學(xue)(xue)(xue)培訓系(xi)列書(shu)一直賣的(de)(de)(de)(de)很(hen)好，主要(yao)是(shi)(shi)新(xin)東(dong)方(fang)(fang)老(lao)師(shi)的(de)(de)(de)(de)作者(zhe)對這(zhe)個(ge)領域有深入的(de)(de)(de)(de)研(yan)究。一般(ban)新(xin)東(dong)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都會來買(mai)自己(ji)喜歡(huan)的(de)(de)(de)(de)老(lao)師(shi)的(de)(de)(de)(de)書(shu)，這(zhe)應該(gai)來自一種信任。新(xin)東(dong)方(fang)(fang)學(xue)(xue)(xue)校課程所需的(de)(de)(de)(de)教(jiao)材也(ye)是(shi)(shi)店(dian)里賣的(de)(de)(de)(de)比(bi)較(jiao)好的(de)(de)(de)(de)書(shu)，比(bi)如(ru):新(xin)概念(nian)系(xi)列、PETS系(xi)列、朗文語法系(xi)列等(deng)。大宇勵志系(xi)列的(de)(de)(de)(de)書(shu)也(ye)賣的(de)(de)(de)(de)不(bu)錯，這(zhe)可能是(shi)(shi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)想更(geng)(geng)多了解自己(ji)喜歡(huan)的(de)(de)(de)(de)老(lao)師(shi)的(de)(de)(de)(de)`原(yuan)因(yin)。至于英語讀物，來買(mai)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)不(bu)多(據我(wo)觀(guan)察)。反(fan)而是(shi)(shi)家長來給孩子(zi)買(mai)的(de)(de)(de)(de)多了，但大多僅限于能引起學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)閱讀興趣(qu)的(de)(de)(de)(de)書(shu)，比(bi)如(ru)哈利波特系(xi)列。在音(yin)像制(zhi)品(pin)方(fang)(fang)面，一些可以練(lian)習口(kou)語和聽力的(de)(de)(de)(de)經典影(ying)視作品(pin)非常受歡(huan)迎(ying)，如(ru)《飄(piao)》、《斷藍橋》、《阿(a)甘正(zheng)傳》、《老(lao)友記》、《越獄》等(deng)。明日東(dong)方(fang)(fang)新(xin)東(dong)方(fang)(fang)背單詞也(ye)是(shi)(shi)口(kou)碑不(bu)錯的(de)(de)(de)(de)。

　　相對(dui)(dui)來(lai)說(shuo)，新東方的(de)(de)(de)(de)(de)四六(liu)年級的(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)還有(you)待(dai)提高(gao)。Spark在(zai)詞(ci)匯書(shu)(shu)里很(hen)(hen)受(shou)歡迎，Spark詞(ci)匯書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)整體設計(ji)、版面編排、詞(ci)條內涵都(dou)很(hen)(hen)值得借鑒(jian)。雖然(ran)新東方四六(liu)年級的(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)都(dou)有(you)促銷，放在(zai)專門的(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)架(jia)上，但是(shi)我(wo)觀(guan)察的(de)(de)(de)(de)(de)時候還是(shi)很(hen)(hen)少(shao)有(you)人買(mai)。同(tong)樣，新東方研(yan)究生系列書(shu)(shu)籍(ji)(ji)也不是(shi)很(hen)(hen)受(shou)歡迎。我(wo)覺(jue)(jue)得這些和Spark的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)詞(ci)匯和王長(chang)喜的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)試(shi)題有(you)關(guan)。同(tong)時，對(dui)(dui)原裝(zhuang)進口書(shu)(shu)架(jia)上的(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)感興趣的(de)(de)(de)(de)(de)人相對(dui)(dui)較少(shao)。有(you)些原著看(kan)起來(lai)很(hen)(hen)老(lao)的(de)(de)(de)(de)(de)樣子，價格(ge)是(shi)原因之(zhi)一。我(wo)覺(jue)(jue)得來(lai)大(da)禹買(mai)書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)部分(fen)(fen)都(dou)是(shi)為了出(chu)國、考(kao)試(shi)等(deng)一時利益，能安心看(kan)英文原版書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)人不多(duo)。另(ling)外，我(wo)也發現有(you)很(hen)(hen)多(duo)客戶直接來(lai)書(shu)(shu)店(dian)買(mai)小語種的(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)。書(shu)(shu)店(dian)里雖然(ran)有(you)日文、法(fa)文、韓文、德文等(deng)書(shu)(shu)籍(ji)(ji)，但是(shi)種類并不多(duo)，往往不能滿足部分(fen)(fen)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)購買(mai)。

　　在店(dian)內期(qi)(qi)刊(kan)(kan)(kan)方(fang)面，我發現店(dian)內購買(mai)的(de)(de)(de)新(xin)(xin)東方(fang)英文期(qi)(qi)刊(kan)(kan)(kan)很(hen)少(shao)，書店(dian)已(yi)經用書友會的(de)(de)(de)會員卡(ka)做(zuo)了(le)(le)(le)一次推(tui)廣(guang)裝訂。雖然有了(le)(le)(le)一些(xie)進步(bu)，但是(shi)因為(wei)是(shi)為(wei)了(le)(le)(le)書和(he)卡(ka)，所(suo)(suo)以真的(de)(de)(de)能看(kan)下去(qu)還是(shi)值得(de)懷疑的(de)(de)(de)，而(er)且這(zhe)(zhe)種行為(wei)本身就讓人覺(jue)得(de)新(xin)(xin)東方(fang)英語(yu)賣的(de)(de)(de)不是(shi)很(hen)好。我想過了(le)(le)(le)。首先，從期(qi)(qi)刊(kan)(kan)(kan)的(de)(de)(de)定(ding)位來說，中(zhong)(zhong)學版(ban)(ban)自然要包括初(chu)(chu)中(zhong)(zhong)和(he)高中(zhong)(zhong)。但也有讀者反映(ying)，我們(men)中(zhong)(zhong)學版(ban)(ban)的(de)(de)(de)整體(ti)難(nan)度水平偏向高中(zhong)(zhong)，使得(de)初(chu)(chu)中(zhong)(zhong)生閱讀困難(nan)。據我所(suo)(suo)知，高中(zhong)(zhong)生課外英語(yu)讀者數(shu)量(liang)遠遠少(shao)于初(chu)(chu)中(zhong)(zhong)，初(chu)(chu)中(zhong)(zhong)潛(qian)在讀者數(shu)量(liang)很(hen)大。不知道期(qi)(qi)刊(kan)(kan)(kan)的(de)(de)(de)地位能不能進一步(bu)細分。不知道期(qi)(qi)刊(kan)(kan)(kan)部(bu)的(de)(de)(de)同事有沒有考慮到這(zhe)(zhe)一點，但這(zhe)(zhe)只是(shi)我個人的(de)(de)(de)看(kan)法。

　　2.感覺

　　走進書店(dian)，你會(hui)發現(xian)書店(dian)出納室后(hou)面有(you)一句話(hua)，“追求卓越(yue)，挑戰極限”。我覺(jue)得這(zhe)句話(hua)不僅適用于這(zhe)里(li)，每個行業，每個崗位(wei)都應該追求這(zhe)句話(hua)。你總能在工作中找到共同的感受。

　　一(yi)(yi)個(ge)月的(de)時(shi)間不長也不短。是書(shu)店加(jia)深了我對大傻(sha)瓜(gua)的(de)理解(jie)和親(qin)近。書(shu)店是大傻(sha)瓜(gua)的(de)前(qian)沿陣地，其他部門是后(hou)方。從后(hou)方不同(tong)部門到戰場，大家一(yi)(yi)起(qi)作戰...這滿滿的(de)都是汗水，更多(duo)的(de)是大家一(yi)(yi)起(qi)努力得(de)到的(de)快樂(le)。

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