【熱門】工作計劃模板合集九篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫一份工作計劃，為接下來的工作做準備吧！那么你真正懂得怎么寫好工作計劃嗎？下面是小編為大家整理的工作計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作計劃 篇1

　　一、指導思想

　　以學校總體教學目標為依據，以提高教研質量和教學質量為目的，增強教師的學習意識、教科研意識、合作意識，充分發揮集體的力量。以培養學生的能力為重點，不斷深化課堂教學改革，全面提高我校九年級物理備課組工作水平。加強教育教學理論學習，依據課程標準并結合實際的課堂教學，進一步完善本年級備課組的教育教學工作。

　　二、目標任務

　　1、加強實踐與理論學習，要求每位教師都會用現代教育教學理論指導教學工作，認真學習《物理課程標準》，組織教師聯系課改實際提出自己想法和建議，開展交流討論，扎實有效地開展好教研、教改活動。

　　2、認真研究畢業班學生的思想狀況，了解其思維特點，把握其學習現狀，制定適合本校學情的教學案，提高畢業班教學質量。

　　3、借助已有平臺，繼續完成備課電子化，促進教學質量的提高。

　　三、具體工作

　　1、認真鉆研教材和教學參考資料，備好每一節課的教案，不打無準備的仗。

　　2、講求教學的多樣性與靈活性，努力培養學生的思維能力。教學不能默守陳規，應該要時時更新教學方法。還要充分運用多媒體，進行現代化的多媒體教學，讓科學進入物理課堂，讓新的理念武裝學生頭腦。使得受教育的學生，學習的觀念更新，學習的內容科學，學習的方法優秀。

　　3、嚴格要求學生，練好學生扎實功底。學生雖逐步懂得了學習的重要性，也知道學習，但終究學生的自制力不及成人。所以，教師在教學過程中，必須對學生嚴格要求，不能放松任何一個細節的管理。做到課前有預習，課后有復習，課堂勤學習。每課必有一練，杜絕學生不做作業、少做作業，嚴禁學生抄襲他人作業。教育學生養成獨立思問題的能力，使每一個學生真正做到學習成為自已終身的樂趣。

　　4、發揮組員的聰明才智，群策群力，多討論一些相關課題，多鉆研教材，以較高質量完成教學任務。

　　5、加強聽課教研活動，教師間要互聽互評，取長補短，不斷改進教學。

　　6、勤于教學反思，加強教師自身的教學水平。

　　7、課后輔導要因材施教，輔導對象重點放在困難生和優等生上，堅持做好“抓兩頭、促中間”的工作，特別是對困難生要耐心解答其疑問，點撥思路，以便使困難生能夠完成作業，不斷進步。

　　8、充分利用教材中的德育因素，加強對學生的政治思想教育。教材中有許多科學家、愛國人士、唯物論者，他們是學生學習的榜樣，教師應該在教學過程中，因勢利導對學生進行思想品德教育，使學生從小就具有高尚的道德情操，愛科學、愛祖國等優秀品質。

工作計劃 篇2

　　一、指導思想與目標

　　以區教育工作會議精神為指導，以常規課題的規范管理和重大課題的深入研究為著力點，以教研科研一體化為策略，以“發現問題—分析問題—采取措施—解決問題”的“問題科研”為基本路徑，本著“服務教學，促進教師發展”的原則，緊緊圍繞學校教育教學重點工作，積極開展教育科學研究，充分發揮教育科學研究在提升教育品質、提高學校內涵、促進教師成長等方面的重要作用，不斷提高教育科研對二中教育發展的貢獻率。

　　二、主要工作

　　（一）研究常規，開展基于教研組、備課組的科研活動

　　1.開展三次基于教研組的同課異構活動。

　　各學科教研組要在調查研究的基礎上，圍繞本學期本學科各年級教學中存在的重點難點問題，確定重點研究章節，積極開展研究，用同課異構的方式，展示研究成果，深入進行研討。

　　要求各教研組九月份召集一次學科組會議，在充分研討的基礎上，確定本學科組本學期的3次同課異構（時間分別是10月27日，11月24日，12月22日）的活動課題及執教人，并及時做好活動資料整理工作。每次同課異構科研活動要有計劃，有安排；有活動過程資料，如：課例、發言材料、視頻、照片等；有總結；有活動記錄。每次活動結束后教研組長負責整理材料，上報教科室存檔，并發新聞稿給宣傳組。宣傳組要及時出公眾號，介紹活動的情況和成效。

　　2.加強集體備課效能的研究，展示集體備課典型。

　　各學科組要探索形成適合本學科特點的行之有效的集體備課規范、程式。在探索的過程中，各級部、學科組要善于發現優秀典型，總結提升完善集體備課范式，在20xx年1月中旬用“二中講堂”的形式進行一次集體備課的典型展示、研討活動，以推動、推廣集體備課的研究成果，提升集體備課的效能。宣傳組要及時出公眾號，介紹活動的情況和成效。

　　各教研組要把本教研組的集體備課的規范、程式形成文字，本學期結束時教科室將匯總整理，形成成果檔案。

　　（二）發揮學校督學作用

　　為使學校更準確、更全面掌握一線教學情況，深入推進學校教科研的發展，經學校校委會研究，已決定聘請朱曉剛、蔣建青、韓秀和、尹常文、于金昌、王秀蘭（英）、江巨海、劉兆春、李興林、譚恒軍、王寶海、張化禮等老師為督學。

　　為了更好地發揮督學作用，九月份高三級部和教科室將組織督學深入高三，督導一輪復習情況。十一月份期中考試后，高一級部和教科室將組織督學深入高一進行診斷性聽課調研。

　　（三）十二五”各級優秀教育科研成果的評選和推介工作

　　10月份，歷城區將開展“十二五”各級課題研究優秀成果評選和典型經驗的挖掘工作。成果包括省、市、區、校四級課題的優秀研究成果。

　　我校“十二五”承擔并結題的省級課題兩個，區級課題七個。兩個省級課題和區級課題中獲評“優秀”的蔣建青老師主持的《高中語文“讀寫練評”一體化課堂教學策略研究》，立項編號125QZ004，謝秀杰老師主持的《新課程背景下高中物理探究性實驗的行動研究》，立項編號125QZ006，獲評“良好”的程紅艷老師主持的《通過“時政熱點—情境—試題”的轉化，構建常態高效的政治課堂良好》，立項編號125QZ008等課題要做好優秀成果申報工作，此外，20xx年至20xx年在我校申請立項并在結題中獲得“優秀”的“微課題”，都可參加這次成果評選。

　　歷城區將從評選出的優秀成果中，確定2-3項優秀成果進一步跟蹤、指導、提煉，然后向全區進行推介。

　　（四）做好“十三五”規劃各級課題的管理和指導工作

　　我校業已申請立項并開題的“十三五”課題有市級兩項（重大課題一項，重點課題一項），區級重點課題八項。各課題組要根據開題會上專家的意見，認真修訂研究方案，制定研究計劃，實施研究。要注意保存研究計劃、過程性成果、總結等電子及紙質研究材料，及時交教科室存檔。

　　教科室將對各課題組的研究工作進行管理和指導。

　　（五）堅持開展“二中講堂”“年度讀書人物評選”“青藍工程”等富有二中特色的校本教育教學科研活動，組織好省市區各級遠程研修

　　本學期的“二中講堂”形式多樣，內容豐富，重在時效。本學期將開展集中遠程研修，優秀教師報告，同課異構研討，集體備課展示，讀書人物評選及讀書人物報告等校級教育教學科研活動。

　　（六）繼續加強與高校或教科研機構的實質性對話與合作

　　要充分利用省會教育資源優勢，與高校或教科研機構積極開展多種方式的基于自身問題的對話與合作，通過高端引領，提升學校教科研品質，促進學校內涵發展。

　　本學期努力爭取組織多次教科研專家進校園活動。

　　（七）打造宣傳平臺，積極推廣優秀成果

　　1.每次校級的教科研活動，都爭取二中公眾號、“二中人二中事”的及時報道。

　　2.積極向《歷城教科研簡報》投稿。《歷城教科研》包括卷首語、熱點關注、研究動態、特色建設、課題研究、課程教學、名師成長、讀書隨筆等欄目。希望教師積極投稿或推薦稿件，投稿時注明欄目名稱和單位名稱，稿件投到教科研簡報投稿專用郵箱：

　　三、具體工作安排

　　9月

　　1.召開教科研工作會議，傳達教科研計劃

　　2.組織兩次集中遠程研修

　　3.督促“十三五”課題研究計劃制定

　　4.組織學校督學指導高三一輪復習研討課

　　10月

　　1.組織參加區優秀教科研成果評選

　　2.張珊菊、鄭洪才報告

　　3.二中片區教科研活動

　　4.第一次同課異構活動

　　11月

　　1.各學科組“集體備課規范”研究、探索，發現典型，提煉成果

　　2.第二次同課異構活動

　　3.“十三五課題”研究材料歸檔

　　4.期中考試后組織學校督學深入高一進行診斷性聽課調研

　　12月

　　1.各學科組繼續“集體備課規范”研究、探索，發現典型，提煉成果

　　2.第三次同課異構活動

　　3.年度讀書人物評選

　　1月

　　1.課題研究階段成果交流會

　　2.迎接區教科研督導

　　3.集體備課典型展示活動

　　2月

　　1.青藍工程考核

　　2.總結科研工作

工作計劃 篇3

　　一、本學期班級具體情況和目標：

　　作為畢業班，我們班共有學生33人，其中男生13人，女生20人。本學期我們班級的基本目標就是：領導班級班干部建設班級，使全體同學都能建立明確的學習目標，形成良好的學習風氣;培養學生良好的行為規范，形成守紀、進取、勤奮的班風，爭取順利畢業。

　　二、本學期要求：

　　1.用新的管理理念武裝自己，提高班級管理水平。努力推進了素質教育，注重學生的全面發展，提高學生的整體素質，促進學生個性的發展。

　　2.以人為本，尊重學生，讓學生成為班級管理的主人。在班級管理工作中，尊重學生的人格，以平等的姿態面對學生，讓學生有發表意見和看法的機會。對學生表現給予客觀的表揚和批評，以建立尊師愛生、團結友愛、協調融洽、緊張活潑的班內人際交流環境。

　　3.一把鑰匙開一把鎖，關注學生的個性差異。只有了解學生，掌握學生的思想狀況，分析學生的心理狀態，才能從實際出發對學生進行教育，才能把思想工作做到學生的心坎上。

　　4.關愛學生，產生情感的共鳴。

　　三、班干部培養計劃：

　　第一，匡助班干部樹立威信;

　　第二，鼓勵班干部大膽勇敢工作,指點他們工作方法;

　　第三，嚴格要求班干部在知識、能力上取得更大提高，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用;

　　四、具體措施：

　　1.抓好班級一日常規，杜絕遲到、曠課等現象，抓好自修課紀律。

　　2.定期開展學習活動，培養學生良好的身心健康發展。通過組織班級活動培養學生的集體觀念，增強班級凝聚力。

　　3.定期與學生談心交流，了解學生的思想動態，及時疏導解決學生的問題。

　　4.在平常和學生家長取得聯系，及時反饋學生在校表現情況，以便學校、家長雙向教育。

　　總之，作為一名人民教師，尤其是作為一名班主任，其素質要求很高，我要多向老班主任求取真經，繼續不斷的學習，反復的實踐，逐步提高自身素質和水平，以適應新時期素質教育工作的新要求，做一名優秀的班主任。

工作計劃 篇4

　　本學期我校高中物理教研組工作，認真學習和貫徹《基礎教育課程改革綱要（試行）》，緊緊圍繞提高課堂教學效率這個中心，狠抓教學常規的落實，深化課堂教學改革，全面提高本校物理教師素質和教學質量。具體工作主要有以下幾點：

　　一、加強教育教學理論學習，提高物理教師理論素養

　　1.認真學習新的《基礎教育課程改革綱要》、《物理課程標準》、《學科標準解讀》和有關綜合實踐活動、研究性學習、課程改革與課程評價等各類課程改革的材料。

　　2.組織教師進行理論學習交流。

　　二、按物理課程標準，進行教學研究，提高課堂教學效益

　　1.設立新課程標準教學研究小組，共同研究，促使課程改革。本學期教學研究內容主要是：

　　⑴優化課堂教學，實施啟發式和討論式教學；

　　⑵構建教學模式，重視物理知識的形成過程教學和情境教學；

　　⑶開展研究性學習和綜合實踐活動，重視科學探究教學，發揮學生的主體作用，加強學生的創新意識和實踐能力的培養；

　　2.加強教學常規調研，做好備課教案、聽課筆記、作業批改等的檢查或抽查工作。當堂訓練課堂教學模式，切實提高備課和上課的質量，嚴格控制學生作業量，規范作業批改。

　　3.組織每位教師每學期上好一節示范課、教學研究課，共同探索提高課堂教學效率的方法和途徑。

　　三、 促使青年教師迅速成長起來

　　1.繼續組織青年教師學習教育理論，要求他們堅持自學教育理論，寫好學習筆記，不斷提高青年教師的教育理論水平。

　　2.加強對青年教師備課和上課的嚴格要求，探討課堂教學結構、模式和方法，爭取提供青年教師參加討論、參觀等學習的機會，這樣有助于幫助青年教師熟悉教學業務，提高教學業務水平。

　　四、加強畢業班物理教學工作，提高畢業班教學的質量

　　畢業班物理教學要把重點放在加強雙基和能力培養上，要求教師運用啟發式、討論式教學方法，注重知識形成過程教學和實驗教學，重視學生思維能力培養，切實提高學生的實驗操作技能和創新能力。同時積極進行復習教學研討活動，共同研究歷屆高考試卷，多與外界交流復習經驗，明確復習方向，努力提高物理高考成績。

　　五、其它工作

　　1.組織高一，高二學生參加校物理競賽，并在其中選出參加縣物理競賽名單，做好輔導高一，高二學生參加縣物理競賽工作。

　　2.本學期在完成基本教學任務的前提下為高一，高二學生開設物理拓展課

　　4.本學期備課本檢查三次，作業批改檢查三次 。

　　6.本學期組內最少每人聽課8節，盡量爭取多出去聽公開課的機會。

　　六、物理組教研活動

　　1 時間：單周星期一下午會后

　　2 地點：校長辦公室旁邊會議室

　　3 參加人員：橫沙中學全體物理教師

　　4 要求：每次應按時出席，如有特殊事情，應提前請假

　　5 內容：每次活動每位老師都應對近兩周工作進行總結，并盡量提出新的教學理念或新的教學方法

工作計劃 篇5

　　新一學期的到來,我們的工作也將迎接新的挑戰。我們都知道,一個學校是由多個班級組成的,班級是學校的重要成員,它的一言一行都將影響著學校.如何才能將班級工作開展得有聲有色呢?那就要看這個班的指揮官——班主任的工作是怎樣進行的.有人說:一個好班主任就是一個好班集體.如果說每個孩子都是一顆小星星,我愿用真誠,熱情為他們撐起一片摯愛的晴空,讓他們各自閃爍出最燦爛,最動人的光輝!為了讓班級充滿活力與創新,為了能更好地塑造孩子們的心靈,讓他們得到全面的發展,也為了使新學期班級上能有更新的氣息,特制定班主任計劃如下：

　　一、常規教育方面

　　暑假剛結束,對于學校的日常生活和學習不能馬上適應,每一項規章制度對于他們來說是極其約束的.為了使學生能夠及早進入角色,適應學校的生活,這就要班主任在日常生活中能有序的引導,并且內容要近一點,小一點,實一點,時時處處向學生進行有針對性的常規教育.因此,我決定從以下幾點入手:

　　1,充分利用班隊會及晨會的時間學習《一日常規》,《小學生守則》和《小學生日常行為規范》,使學生養成良好的學習和生活習慣.對表現不夠好的學生,及時進行點撥,指導,加強教育.

　　2,合理利用升旗儀式,重大節日,加強學生的德育教育.這學期利用教師節,國慶節,少先隊建隊日和元旦等重大活動舉行一些有意義的主題班隊會,使學生懂得做人的道理,培養其愛國主義情感.同時,讓學生在各種活動和勞動中學會合作,學會生活.

　　3,充分發揮各項活動中的教育陣地的作用,增強學生的榮譽感,使學生心中有他人,有集體.

　　二、班級紀律方面

　　一個班級,要想有良好的班風,必須要有良好的紀律才行.因而,我從以下幾點入手:

　　首先師生共同制定班規班紀,并制定相應的獎懲辦法.這樣學生既感到有趣,又有動力,而且可以在不知不覺中遵守紀律.由于是孩子們自己制定的,這樣變被動的各種要求為主動的行為,有助于學生將文字內化為行為.我們班的宗旨是"說到就要做到."

　　2,課間紀律

　　課間是學生輕松休息的時間,良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛.然而,豐富多彩的課間活動,就是解決課間紀律亂的法寶.

　　三、衛生方面

　　講究衛生很重要.俗話說,病從口入.收拾好衛生,既能使身體健康,又能養成良好的生活習慣,還能創設一個良好的學習環境.

　　1,個人衛生:要求衣著整潔,做好"三勤",桌椅勤清,物品勤擺,兩操勤做.

　　2,班級衛生:每天早,中,晚分派值日生清掃,設立衛生監督崗,進行檢查與監督.對于主動,及時打掃衛生的同學或小組,進行獎勵.

　　四,班干部的培養方面

　　班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的,而班干部卻是班級管理的小助手.這學期我將采取班干部輪流制(包括班長和組長),使班級管理再上新臺階,讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘,培養有個性的人,使孩子們學會學習,學會生活,學會合作和學會管理.

　　還給孩子們一個金色的童年.這學期,我將會蹲下身子和學生說話,用心去交流,用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點.我相信,只要關愛孩子,尊重孩子,寬容孩子,我們就能找到開啟學生心靈的鑰匙.上述措施只是我對班級本學期的初步打算,在今后的工作中,我將不斷地加以改進.

　　五、工作安排

　　三月：

　　1、報名注冊

　　2、打掃班級及公共場地衛生

　　3、了解學生暑期生活，書面小結

　　4、加強期初的行為規范教育

　　5、布置教室環境

　　四月：

　　1、安全 教育

　　2、少先隊活動

　　3、讀書活動

　　4、板報刊出

　　五月：

　　1、 家長會

　　2、 主題隊會

　　六月：

　　1、 踢毽子比賽

　　2、 計算過關

　　3、 慶六一校詩歌朗誦比賽

　　4、 班報、校報刊出

　　七月：

　　復習，做好學生的思想工作

　　3、安排暑假生活

　　總之盡量給學生創設良好的學習環境、生活環境，使學生形成良好的習慣。使班級各方面的成績有較大的提高。

工作計劃 篇6

　　(一)深化用人制度改革，大力宣傳“教師聘用合同制”，做好聘任、考核工作

　　1.聘任：*

　　年4月：聘任意向調查表;XX年7月：簽訂協議(在職、見習、試用、外聘返聘)

　　2.考核：

　　推行教師職業道德考核制度和獎懲制度，與我校《教師評價》相結合，落實海淀區《師德評價手冊》。

　　(二)教師培養，“十五”繼續教育工作

　　按照區教師繼續教育辦公室的統一要求，做好“十五”繼續教育工作。

　　1.英語口語能力：經過努力，我校已有50人達到規定標準，繼續組織未達標教師參加輔導及測試。

　　2.應用信息技術能力：參加計算機a級考試，協調組織教師參加區繼續教育辦公室組織的統一培訓。

　　3.校本培訓：繼續以專家講座、學科教科研活動、學歷達標等多種形式開展;加強對教師自學的要求。

　　4.加強教師素質建設，引導教師自主發展，如：寫一筆好字、做好教師生涯規劃等，努力提高教師自我心理調節及心理輔導能力。

　　5.配合其它部門，做好體育教師的繼教工作。

　　(三)新進教師的各項工作

　　完成新進教師的培訓、考核、轉正、調入等各項工作。

　　(四)協助各部門，培養骨干教師，宣傳優秀教師的成功經驗，促進“兩名工程”實施;探討適合我校的優秀教師培養模式。開展各項評優工作。

　　1.加強師德建設，開展“師德先進”的評選工作(校級、中心級)。

　　2.開展“青年先進教師”的評選工作(校級、區級)。

　　3.做好各級“學科帶頭人”、“骨干教師”的評選工作(中心級、區級)。

工作計劃 篇7

　　雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的.管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我面臨的機遇和挑戰都是巨大的，外貿業務知識及經驗的積累都需要自身不斷的努力和學習。

　　在新的20xx年里，我對自己的工作情況計劃如下：

　　首先，學習外貿知識、產品知識。對一名剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說，我的外貿知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸這個行業，對產品的認知我幾乎是一片空白。因此，學習是我新年計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種積極的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里，態度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。

　　其次，學習繕制單據。在熟悉整套外貿流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經驗都只是局限于業務方面，重點在與客戶的溝通上。單據的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環節并不全面、完整。現在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。

　　第三，如有機會接觸公司業務，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創利！

　　第四，積極開拓新業務，充分利用網絡資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關網站上發布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。

　　第五，協助領導及同事做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結束后，協助參展人員做好后續的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果。

　　工作上的建議：

　　1、因經理在業務洽談方面會經常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝軟件，申請一個帳號，并向客戶積極推薦這一網上及時溝通工具。其通話質量與手機差不多，還可節省雙方的國際長途電話費用。

　　2、部門內部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。

　　3、對新人多開設外貿知識及業務知識的內部培訓課程。

　　最后，再次感謝領導對我的信任。相信在這個優秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發展貢獻一份力量！

工作計劃 篇8

　　(一)創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。

　　(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)

　　(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。

　　(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定(WI-XG-S006)，應即時反應給相關的制作部門(責任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便于更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。

　　以上，是我對20xx年1月第一周客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

　　個人一周工作計劃五：護士周工作計劃

　　周一、隨同科主任或主治醫師查房，了解孕產婦及患者的診斷、治療、思想、護理情況，以便了解對護理工作的要求及意見，審查出院病歷及護理文書質量。

　　周二、親自或指導護士檢查治療室、人流室、產房、洗嬰室、倉庫的藥品、器械、敷料、被服等保管使用消毒情況，做到物品定位、定量、定期消毒，器械性能良好，進行護理查房和護理業務學習。

　　周三、跟班工作，深入檢查了解護理人員的技術操作和臨床護理，組織全科護士對危重病人進行基礎護理和衛生整頓。整理出院病歷歸檔。

　　周四、領取備用物品。參加院周會。檢查住院病人收費情況。

　　周五、與科主任總查對醫囑，傳達院周會，與科主任總結本周工作情況，檢查護理員工作，并進行檢查評比、排班，計劃下周工作。

工作計劃 篇9

　　各位領導各位同事，XXXXX在公司領導的帶領下，在全體員工緊密的配合下，各項管理工作持續改進，服務品質穩步提升。

　　現對20xx年上半年的工作全面總結如下：

　　一、前期介入

　　根據公司安排示范區于20xx年11月26日正式入場，為保證示范區順利接管，在公司各級領導的支持和公司各部門的配合下完成了示范區前期的各項籌備工作：

　　員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作;

　　根據公司要求達到了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率;

　　完成了示范區前期的開荒保潔工作;

　　積極的與置業工程部溝通完成了示范區土建、內裝修及各類設備實施的驗收工作;

　　與置業策劃設計部完成了示范區配飾、綠植的移交工作;

　　與營銷部時刻保持溝通完成了示范區員工工裝的選定及服務模式的確定。

　　二、組織員工培訓

　　由于是新接項目，大部分人員業務水平不夠熟練、專業素質不足，針對這一現狀，20xx年1月、2月示范區結合銷售中心、樣板房管理的需要，圍繞配合銷售服務客戶展示物業形象這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節及專業技能培訓，培訓內容涉及有《物業管理概論》、《物業管理與服務》、《物業服務禮儀》、《崗位操作規范》等，培訓人員涉及客服、秩維、保潔14人。

　　三、協助體驗館開放

　　為了配合地產銷售推廣、開盤體驗工作，以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環境保潔等物業服務工作方面為重心開展服務工作，一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次，歐筑1898的產品推介會、等活動。

　　保潔、秩維制定相關操作標準和管理制度，根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態迎接前來參觀的客戶;

　　客服人員在做好崗位接待服務工作的同時，也全面協助、配合銷售部工作的開展，積極熱情接待看房、買房的客戶，詳細介紹物業的管理特色及樓盤配套等情況，有效的建立起了與業主的早期溝通與交流渠道;

　　根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。

　　四、項目開盤

　　從前期的策劃準備階段，通過不斷的溝通，物業給予營銷最大的幫助，使項目開盤圓滿完成

　　協助銷售現場的安保維護，來往車輛的指揮，停放車輛的秩序及安全;保安之間緊密協作交流，做到遇到異常事件能夠運用以往培訓過的應急措施

　　保潔保證清潔衛生的前提，積極遵守崗位職責，主動問候客戶，協助營銷向客戶指引安全出口

　　水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務，體驗物業精致、貼心的服務理念

　　樣板間接待顧客人次屢創新高，為顧客答疑解惑

　　五、完善各項規章制度，建立內部管理機制

　　建立完善各項規章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基本工作。

　　貫徹使用質量管理體系文件，加強各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔;

　　狠抓各項規章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。

　　六、日常工作目標管理

　　公共設施的管理：制定完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。

　　達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求;

　　綠化管理：嚴格落實綠化管理措施，積極配合監督綠化外包、施工及養護計劃，針對綠化外包在施工養護過程中出現的問題，及時發出整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示標示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞、踐踏及公用現象，綠化完好率為98%;

　　環境衛生的管理：針對銷售中心環境制定周、月度保潔計劃，定期進行大掃除，加強衛生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛生清潔。

　　安全防范工作：對秩維隊員定期進行崗位培訓與消防實操，嚴格執行工作程序、巡崗查崗，要求秩維隊員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，一季度示范區無重大安全事故，托管物資完好無缺;

　　開源節流、降低成本：

　　針對前期人員較少的特性，一季度在宿舍租賃上為公司節約3200元;縮減廚師崗位編制節約9000元共計12200元;

　　積極培養員工養成節能降耗的良好習慣，在保證示范區服務品質的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設備一季度共計為置業工程部節約電費為34000元。

　　回顧上半年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓，為了在下半年更好的揚長避短，樹立良好的服務口碑，下半年示范區將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行。

　　以提高管理服務效能，營造和諧生活環境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。

　　一、下半年工作計劃

　　面對房地產行業調控，房屋銷售急劇萎縮，售樓處無人問津大的形勢下，物業如何通過自身的服務手段、為營銷服務增加銷售亮點、助跑銷售業績呢?至此下半年售樓處物業工作應圍繞以下幾點來開展工作：

　　加強員工三個服務的培養(服務意識、服務禮儀、服務細節)

　　對部門崗位及職責區域進行重新劃分，優化人員配置、建立一個 “貼心服務、服務到心”的團結性的團隊

　　完善售樓處內各種管理標示及質量記錄

　　針對目前物業服務現狀，進行服務創新，為營銷增加亮點

　　實施每月對營銷、代理銷售、客戶進行物業工作滿意度征詢表的問卷調查

　　對營銷售樓從物業角度提出客觀、全面、中肯的服務建議

　　跟進售樓處各項工程遺留問題并能夠預防和發現問題

　　全力配合營銷開展和組織各種活動

　　繼續跟進售樓處外圍綠化維護與養護

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