精選半年工作計劃范文錦集9篇

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！來為以后的工作做一份計劃吧。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的半年工作計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

半年工作計劃 篇1

　　一、總體目標

　　根據員工滿意度調查及績效考核總結岀來的本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從以下十二個方面開展20xx下半年度的工作：

　　1、做好日常的行政和人事管理工作。

　　2、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供真實依據。

　　3、完成日常行政招聘與配置。

　　4、推行薪酬管理，實行公平合理的薪酬制度。

　　5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業規劃培訓，培養員工主人翁精神，增強企業凝聚力和協調力。

　　6、在現有績效考核制度基礎上，參考其他先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核的權威性、有效性。

　　7、大力加強員工廠紀廠規、日常行為規范的培訓，協助各部門員工技能、安全生產知識培訓，加大公司內部人才挖掘與開發。

　　8、培育和傳播企業文化。

　　9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽企業內部關系，集思廣益，為企業發展服務。

　　10、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾分的預見與處理。既保障員工合法權益，也要維護公司的形象和根本利益。

　　11、員工體檢計劃實施。

　　12、員工旅游計劃和軍訓計劃策劃、中秋節晚會、年終總結大會的策劃與實施。

　　二、實施細則

　　1、做好日常的行政和人事管理工作

　　做好基礎的行政人事工作，所有行政部門員工將協同各部門做好基本服務，而涉及對公司的考勤、公司的規章制度的違反、公司獎懲制度的執行等方面的問題，對所有違者人員將按公司相關規章制度嚴格執行。

　　行政工作整體上非常繁雜，每件事情所花費的時間不多，但累積下來就很容易有所疏漏，而具體行政工作將會涉及房租、房租水電費、工傷醫療、勞動糾紛、車輛管理、對外發文發涵聯絡等等一切事務。同時涉及員工日常辦公用品岀現問題時聯系廠家維修，以填補等等事無不細，花費大量的時間與，精力。所以要求行政部門在日常的工作過程中能夠養成很好的材料整理習慣及具體事件的工作流程，這樣才能夠提高工作效率，最終才能夠擠岀更多的時間進行其它工作。

　　2、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，完成公司各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供事實依據。也正因為在行政人事部門的工作，使得其更能夠認識到，其它部門的中層不應當被日常繁瑣牽引住手腳。公司應當規范的制定岀一個公司組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的適用，當明確了具體的工作內容，我們才能夠在進行招聘時找到最合適的員工進行工作。

　　公司的組織結構既不能夠過于簡單，避免因為人員緊張造成工作權責不清，也不應過于繁雜，避免上下級層層報告，降低工作效率。

　　3、完成日常行政招聘與配置

　　行政部要按既定組織結構和各部門各職位工作分析來招聘人才，滿足公司運營要求。也就是說，盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉。招聘工作基本方案：

　　以《xx都市報》刋登為主，以網絡招聘、各種招聘會設攤為輔，具體情況要視公司發展情況及公司各部門的用人情況而定，招聘前應做好準備工作，如用人需求，薪資待遇、用人條件等等具體招聘信息的草擬安排。外岀人員食宿、設攤位等等一切費用。

　　4、推行薪酬管理、實行公平的薪酬制度，公司目前的薪酬制度不夠科學化，對于中層管理來說，一個月究竟多少工資不清楚，發放工資也不讓本人確認，這是嚴重違反《會計法》的行為，根據目前民營企業的薪酬體糸體系一般來說是由以下幾方面組成的：基本工資+績效獎金+滿勤獎+職務津貼=月工資。（現在xx有的民營企業還增加學歷獎金，因為這樣，可從更大程度上激發員工的自我學習的動力，同時也激發員工的工作熱情，而不是不管我怎么工作，都拿同樣工資的這種心態）。

　　5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，增強企業凝聚力，做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業員工工作積極性、主動性、向心力、凝聚力、對企業的忠誠度、榮謄感等問題，行政部在20xx年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵，確保公司內部士氣高昂，工作氛圍良好。

　　①、計劃設立福利項目：滿勤獎、員工生日慶生會、節日費。

　　②、計劃制訂激勵政策：年度優秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立，員工合理建議（提案獎），對部門設立年度團隊精神獎，建立內部競爭機制。

　　6、在現有績效考核制度基礎上，參與先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪酬掛鉤，從而提高績效考核的嚴肅性和有效性。績效考核工作的根本目的不是為了罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。績效考核要注意的問題：

　　①、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑，從正面引導員工用積極的心態去對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作，校正目標的目的。

　　②、績效評價體系作為行政開發的新生事物，在操作過程中難免岀現一些意想不到的困難和問題，行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調和改進工作方法。

　　③、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程，行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。

　　7、大力加員工廠紀廠規、日常行為規范的培訓，協助各部門技能、安全生產知識培訓，加大內部人才開發與挖掘。

　　①、計劃每月5日由行政部主講，內容為《員工手冊》、《安全生產責任制》、《日常行為規范》、《宿舍管理》、《勞動法》。

　　②、協助生產部培訓，培訓時間看情況另行通知。

　　③、協助工程部培訓，培訓時間看情況另行通知。

　　④、協助物流部培訓，培訓時間看情況另行通知。

　　8、培育和建設企業文化

　　企業文化是一個企業精神，是她的內在力量，公司的企業文化，很簡單概括的八個字“誠信、勤奮、學習、互助”，沒有多余的詞匯、沒有夸張的語言，卻直接體現了公司的工作理念與管理模式，在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引人、去感化人。企業文化的建設主要包括以下兩個方面

　　①、組織結構清晰，戰略導向明確，行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，并制定戰略目標，從而形成一個完善的團結的團隊。

　　②、注重企業形象建設，包括物質形象和精神形象，物質形象包括司容、司貌、產品、公司設施等，精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。企業文化的建設需要全體員工的參與，隨著我毛司各項工作穩步開展，會逐步建立起來，當然一定要本著實事求是的原則，要能夠體岀公司的自身特點，發展方向、管理模式，真正的使企業文化滲透到每個角落、深入到人心。

　　9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有人員的全觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發服加強企業內部溝通，行政部門應當多組織大家活動，與此同時，各部門員工如果有什么新的點子也可以向行政部人員反映；行政人員做好公司的集體活動，增強公司各部門員工之間的感情，使大家在一個相對寬松的條件下，能夠為公司的發展獻言獻策，推動公司向更好的方向發展。

　　10、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理，既保障員工合法權益，又要維護公司的形象和根本利益，現工作流動性較大，選擇也多，所在行政人員要能夠及時預見員工的流動信息，做好員工的離職手續辦理，既不因為員工離職而給公司的工作及公司根本利益受到損失，同時也不侵犯勞動者基本的合法權益。

　　11、員工體檢計劃實施

　　公司為了了解員工身體健康狀況，預防疾病的傳染，計劃每年組織一次全體員工體檢，具體時間另行通知；確保員工以最飽滿的精神狀況投入到工作中。

　　12、員工旅游、軍訓、中秋晚會、年終表彰大會的策劃，形成企業文化一部分，通過以上這活動，來增強員工的集體榮譽感，調動員工的團隊向心力，體現公司的人性化管理，勞逸結合，既緊張又活潑！新的一年意味著新的機遇新的挑戰，我們行政部全體人員決心再接再厲使工作上一層樓。

　　公司管理運作方面搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。20xx年下半年行政部將從以下幾個方面著手工作：

　　1、搞好新廠的基礎建設和規劃布局。

　　2、完善公司制度，向實現管理規范化進軍。

　　成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合智騰公司的管理制度，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，20xx年行政部的工作將以此為中心。

　　3、加強培訓力度，完善培訓機制。

　　企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，我們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，進行ISO體系管理及有效應用落實，從真正意義上為他們帶來幫助。

　　4、協助部門工作，加強團隊建設。

　　繼續配合各部門工作，協助處理各種突發事件。20xx年詩司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。

　　其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我盲作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越好。

半年工作計劃 篇2

　　今年以來，衛計辦在街道黨工委、辦事處的正確領導下，堅持以人為本的工作理念，進一步解放思想，轉變觀念，深化衛計融合，提升依法行政和優質服務水平，創新利益導向和社會保障機制，適應新情況，解決新問題，樹立新思路，努力新作為，為街道經濟發展提供良好的人口環境。現將上半年的衛生和計劃生育工作匯報如下：

　　一、20xx年上半年計劃生育基本情況

　　截止到20xx年5月，善南街道總人口x人，總育齡婦女x人，落實節育措施總數x人。上半年初婚人數x人。總出生x人，性別比x,辦理生育登記x例，社會撫養費征收x萬元。

　　二、上半年的主要工作

　　1、認真開展春季衛生計生送健康服務活動。按照市衛計局的要求，衛計辦聯合街道衛生院，從4月25日開始，利用兩個月左右的時間，對轄區內已婚育齡婦女和基本公共衛生服務人群，進行免費健康查體，開展春季送健康服務活動。在活動中，組成工作隊，入居到企業，實行上門服務。既開展對已婚育齡婦女的婦檢服務項目，也對35歲以上的原發性高血壓和2型糖尿病患者，結核病患者，重精神病患者，65歲以上的老年人以及建檔立卡貧困戶開展體檢服務。受到群眾的普遍歡迎和認可。

　　2、做好國家免費孕前優生健康檢查項目工作，針對群眾主動參與意識不強的問題，衛計辦加大宣傳力度，實行工作重心下移。首先通過全員人口信息系統逐戶篩查，將符合生育政策計劃懷孕的農村夫婦的名單反饋給居計生專職，在各個社區分別召開專職主任會議，分解任務，強化責任；然后，由計生專職通過入戶、撥打電話或發送微信、短信等方式進行宣傳，提高計劃懷孕夫婦對進行孕前優生健康檢查重要性、必要性的認識，積極動員計劃懷孕夫婦進行孕前優生健康檢查。目前，已有90多例育齡夫婦主動進行免費孕檢。較好完成市下達的階段性指標。

　　3、開展生育登記服務。按照實施全面兩孩政策的有關規定，以《xx省生育登記服務工作規范》為指導，全面做好生育登記服務工作。對已進行生育登記備案的，要集中打印《生育服務手冊》，并全部發放到戶。對符合全面兩孩政策但尚未進行生育登記的，要做好政策解讀，動員引導群眾主動進行生育登記，提升生育登記服務率。

　　4，依法征收社會撫養費。對政策外生育人員社會撫養費繳納情況進行全面清理，對已下達征收決定書但未繳納或未足額繳納社會撫養費的，作為失信人員，采集相關信息錄入wIS;對政策外多孩生育的，開展摸底調查，并依法足額征收社會撫養費，對拒不繳納的，采集相關信息錄入wIS，有效地打擊震懾了違法生育行為。

　　5，開展了健康促進和教育工作。圍繞健康維護、慢性病和傳染病防治、婦幼健康、心理健康、合理膳食、老年保健等重要內容，開展健康教育和行為干預，普及合理用藥和科學就醫知識，提高群眾防病就醫能力。充分利用居級人口學校、人口文化大院、人口文化廣場等宣傳陣地，針對農村人口健康需求，廣泛宣傳居民健康素養基本知識和技能，提升他們的健康意識，形成良好衛生習慣和健康生活方式。在機關和企事業單位中開展工作場所健康教育，提高干部職工健康意識，倡導健康生活方式。加強社區和家庭健康促進與教育，依托社區，廣泛開展“三減三健”、“送煙=送危害”專項行動，通過投放健康家庭工具包、創建健康示范家庭等措施，提高家庭成員健康意識，倡導家庭健康生活方式。

　　6、完成對“五獎同發”符合條件人員的摸底調查及上報工作。組織專人對各居符合獨生子女獎、雙女獎、60周歲扶助獎、計生特殊家庭特別扶助獎、一女孩家庭提前享受扶助獎等條件的人員調查認證，按照“老人老辦法，新人新辦法”的原則堅持把各項獎勵政策落實到位，現已配套資金發放了獨生子女費，上報了今年新增各類獎扶人員。認真開展了獨生子女及農村雙女中考加分資格審查工作，現已為80例符合中考加分條件的考生進行資格認定，落實了加分獎勵政策。

　　三、20xx下半年工作計劃

　　1、全面落實兩孩政策。按照實施全面兩孩政策的有關規定，以《xx省生育登記服務工作規范》為指導，落實生育登記及再生育審批制度，全面做好生育登記服務工作。對符合全面兩孩政策但尚未進行生育登記的，要做好政策解讀，動員引導群眾主動進行生育登記，要求生育登記率達到80%以上；再生育審批辦結及時率要達到100%。確保生育政策穩妥扎實有序實施。人口出生率符合年度預期目標，符合政策生育率達到96%以上，孕情六月內信息上報準確率達到70%以上，政策外多孩率控制在2%以內。

　　2，創新計劃生育宣傳形式。堅持宣傳教育為主的工作方針，實現計劃生育宣傳形式多樣化，不斷強化宣傳陣地建設，規范戶外宣傳環境，營造良好宣傳氛圍。發揮村居人口文化大院，人學校和“婚育文化一條街”的功能，采取形象生動，群眾喜聞樂見的形式，宣傳全面兩孩政策，男女平等觀念，生殖保健知識等內容。突出墻體文化建設，清理陳舊標語，粉刷宣傳墻標，制作計生漫畫。通過創建文明幸福家庭等活動，把計生宣傳與美麗鄉村建設，“四德”工程建設相結合進行，創樹文明新風，改變婚育觀念。開展“大調研”活動，組織衛計工作人員走進群眾家中，向群眾宣傳衛計法律法規，優生優育知識等內容；開展面對面的服務，引導群眾及時進行免費孕檢，及時上報孕情，做好孕產期保健，長效避孕措施落實。在與群眾的貼心交流中取得群眾的理解和信任。

　　3提加大計劃生育獎勵扶助制度。建立完善獎勵，優先，優惠，扶持，救助，保障“六位一體”的多元化計劃生育利益導向機制，全面落實各項獎勵扶助制度。保障六獎同發資金的兌現，及時發放獨生子女父母獎勵費，60周歲計生獎勵扶助金，計生特別扶助金，終生一女獎，雙女獎以及企業一次性養老補助金等相關計劃生育獎勵幫扶資金。建立計劃生育特殊特困家庭幫扶聯系人制度，由兩名機關干部和一名醫務人員組成一個幫扶小組，具體幫包一戶計劃生育特殊家庭。針對計劃生育特殊家庭的實際情況，制定相應幫扶措施，做到一戶一策，精準幫扶。，實現了幫扶聯系的常態化，制度化。在政府幫扶的基礎上，積極聯系轄區內愛心企業，關心關注留守兒童和計劃生育特殊特困家庭，引導企業結對幫扶。高了群眾對衛計工作的理解和配合。

　　4，繼續做好打擊“兩非”工作。加強部門間協作配合，建立完善聯合執法機制，健全完善目標管理、“十條線索摸排”“四查工作法”等長效工作機制，加大有獎舉報力度。加強源頭治理，推行“一對一”精準化孕情服務，把性別比治理與為群眾提供計生服務結合起來，進一步加大孕產期服務管理力度，全面加強孕情信息采集、孕前管理、孕情上報、孕期保健和終止妊娠管理等育齡婦女孕情全程服務跟蹤，從源頭上強化孕情管理，確保孕情檢出及時、管理到位。完成省、兩級市下達的出生人口性別比控制任務目標，出生人口性別比控制在115以內；確保完成年內打擊“兩非”案件查處任務指標。

　　,5、提高孕產婦和嬰幼兒服務水平。結合基本公共衛生和生殖保健服務項目，使免費孕前優生健康檢查目標人群覆蓋率、新生兒四種遺傳代謝性疾病篩查覆蓋率達到100%。做好嬰幼兒早期發展工作，確保出生人口素質穩步提升。對孕前、孕期、新生兒各階段的出生缺陷建立防治體系，產前篩查率20xx年底達到70%以上。新生兒聽力篩查率達到97%以上。加快推進婦幼保健計劃生育服務站標準化建設和規范化管理，建立以素質教育為核心，以嬰幼兒、家長及看護人員為對象，以改善嬰幼兒的養育環境和教育環境為途徑的早期教育模式。

　　6、扎實開展秋季衛計送健康服務活動。為提升育齡婦女和基本公共服務人員的健康水平，堅持每年兩次的送健康服務活動。對育齡婦女在進行常規查環查孕的基礎上，增加開展血壓測量、肝功腎功，子宮及附件彩超、婦科疾病等檢查項目，提升育齡婦女生殖保健水平；同時，加大對各類慢性病人員的健康指導，完善健康檔案，提升服務質量。

　　7、盡快啟動醫養結合項目建設，加快推進家庭。與街道衛生院一起，積極協調對接市衛計局，爭取盡快啟動醫養結合項目建設。與相關社區和村居一起，完成擴建所占用土地的征用及賠付工作，為項目順利建設奠定基礎。同時，在規劃設計，招投標，工程建設等方面當好參謀和助手。積極推行全科醫生家庭簽約服務。以慢性病患者，孕產婦，嬰幼兒，老年人以及計劃生育特殊家庭等人群為重點服務對象，進行精準識別，建檔造冊，實行預約服務，上門服務，更好地滿足群眾多層次的醫療衛生服務需求。

半年工作計劃 篇3

　　一、指導思想：

　　本學期，低段語文教研組以《學校工作計劃》和《教導處工作計劃》為指導，以現代教育思想、現代教育理念為指導、認真內化《新課程標準》、現代教育教學理論，提高教育教學基本技能和駕馭教育教學能力，強化教師專業化發展，扎實推進有效教學，奮力打造語文優質課堂，積極、穩妥、規范教學常規管理。以“師徒結對，做足課前”為活動的形式促進教師的發展，努力做到“做足課前、立足課堂、回頭課后”，使教研工作更好地促進學生和教師的成長，全面提高教學質量，提高學生語文綜合素養。

　　二、工作要點：

　　(一)、規范語文教學常規管理

　　1、以規范達標檢查的標準來要求教師做好各項常規工作。加強備課，注重合作，做到資源共享，切實注重教學效果，提高整體教學質量。要加強管理，做到沒有教案不進課堂。備課應注意備足學生，作業練習要符合減負精神，減少重復機械式的作業，提高語文的練習實效。本學期低段教研組將配合教導處的各項常規檢查，努力做好常規管理。

　　2.積極配合縣里開展的各項語文競賽，加強二、四年級的寫字，為參加寫字比賽做好準備。這學期我們低段要圍繞著“寫字”加強理論學習，同時加強各類素質競賽, 開展讀書藝術節、優秀作業展覽等活動，以促進學生素質全面發展。

　　(二)、積極推進教師素質的提高

　　1.做好師徒結對，使“師傅”起到引領的作用，師帶徒，充分發揮師傅的模范作用。師徒互幫互助，在上公開課前的前一周的周五進行試教，師傅進行指導，課后積極交流，共同討論達成共識，以使對方在下周周二的正式公開課更完美。加強教師的培訓。教研組將在教導處指導下定期開展多層次的校本培訓，切實轉變教師觀念，進一步推進課堂教學結構、內容、方法和手段的改革。落實教學管理中以人為本的理念，真正促進教師隊伍建設。

　　2.圍繞主題，開展“師徒結對，做足課前”校本教研活動。學期初確定本教研組的活動主題，提升教科研活動的質量和品味，提高教師的課堂教學能力。

　　三、教研主題：

　　主題：巧識字 重寫字 促寫話

　　低年級的識字應該是充滿情趣的識字教學，彰顯童真，確立“興趣領先、快樂第一”教學目標的根本目的，改變讓學生“索然無味”的局面，使他們從一開始就對語文學習產生直接的、濃厚的興趣，并從感受學習的快樂中感受到人生的快樂和美好。但是我們低段的教學是整個小學階段教學的基礎，在快樂的同時我們還應該追求扎實有效的課堂，實現課堂教味性和實效性相統一。一二年級要扎扎實實地認會字、寫好字，以推進三年級寫話能力的提高。

半年工作計劃 篇4

　　時光轉瞬即逝，不知不覺的度過了XX年前半年，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時候，經歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣xxx專柜店長一職，而面對激烈挑戰，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發展前景 ，使我對未來有了更大的目標。

　　一、業績

　　1-6月份總體任務xxxxxx，實際完成xxxxxx.x，完成任務的96%這半年經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在40000-56000左右，5月份柜組導購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務的96%，因5月份xxx撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

　　二、促銷活動

　　5月份xxx舉行大型促銷活動，6.4-6.12連續8天，總體任務8000但我們只完成了6000多，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供應不及時，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。

　　三、結賬

　　5月份公司有了新的結賬流程，關系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(任務完成不超額)來減少公司財務損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。

　　對于半年的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到一下幾點。

　　1、始終保持良好的工作心態，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。

　　2、察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學生，我發現這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產品，然后對他講學生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產品，如此成功率會比較高。

　　3、當你面對顧客時切忌， 不要一味的說產品，現在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產品時一味的說產品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關系，再針對性介紹產品。

半年工作計劃 篇5

　　不知不覺中，XX年已過去了一半，回顧這半年的工作，**公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業總公司領導的指導下，在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、用心、創新”的企業宗旨為基礎，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的一致好評。現將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規劃。

　　一、上半年工作總結

　　進入XX年以來的半年中，面對市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：

　　(一)直接服務部門工作總結(**服務中心)

　　***中心是我們對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。業主入住之后，只需一個電話，**服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。

　　1、費用收繳工作

　　XX年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。**服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題;經常上門走訪業主，了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

　　2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理

　　今年上半年，**服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由**服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年每一戶的維修情況，**服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便于日后工作的跟進。

　　3、驗收交樓工作

　　XX年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司采購盡快補充。

　　4、工程返修工作

　　二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。

　　5、社區活動開展

　　上半年，**服務中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚，共享中國年”的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎;六一兒童節舉辦了“美麗，歡樂兒童節”的社區活動。這些活動都得到廣大業主的積極響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動的信心。同時，根據廣大老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。

　　(二)間接服務部門工作總結(安管部、環衛部、工程部)

　　XX年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，安管部、環衛部、工程部全體員工發揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了XX年上半年的工作任務。

　　1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)

　　安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區業主家里發生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。

　　一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業主發放報紙、信件約140次，為業主推送物品約1000次，與相關部門配合為業主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節特殊期間，下發通知預案1份，確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，未發生丟失被盜現象。

　　二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、星河中路停放的車輛巡查監管和登記管理，巡查次數每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區內發生交通事故1起，配合交管部門處理1起。

　　三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理，有效的消防事故的發生。

　　2、環境維護部(綠化養護、衛生清潔)

　　一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。

　　二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單543張，產生費用99560元，完成空置房保潔621套/次，產生費用149836.5元，合計產生費用249396.5元。

　　3、工程部(工程服務、工程維護)

　　XX年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。

　　一是工程服務。截止到5月28日，一期共開具《工程返修返修意見書》1718份，其中已完成1608份，未完成118份正在跟進中;一期共交樓684套，未交樓11套;二期共交樓167套，未交樓61套，各類發文150份;完成各類《簽證單》1242份。并組織召開工程返修例會23次、部門例會23次，協調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作;處理各施工單位的來往文件。

　　二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式，XX年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。

　　(三)后勤保障部門工作總結(行政人事部、財務部)

　　在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承“舍得、用心、創新”的經營理念，以“堅持服務全局，發揮綜合協調優勢，提高公司行政執行力”為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。

　　1、行政人事部(采購管理、行政內務、人事管理、企業文化建設等問題)

　　一是加強基礎管理，完善各項規章制度。上半年度，嚴格執行iso9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規范，基礎工作進一步加強。

　　二是廣泛宣傳，加強企業文化建設。為了加強公司的企業文化建設，豐富員工的業余生活，公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作，對《物業之聲》全面改版，重新定位為社區文化服務，向員工介紹公司最新動態和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業的信任感和歸屬感。

　　三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。

　　2、財務部(財務內務、其他輔助相關管理工作)

　　剛剛過去的半年時間里，在經理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著, 在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。

　　二、存在的問題

　　翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：

　　(一)經營拓展方面的問題

　　目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。

　　(二)管理方面的問題

　　從宏觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，iso執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生沖突的現象;

　　(三)員工素質意識方面的問題

　　急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。

　　三、下半年工作計劃

　　認真審視和總結公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業行業的市場競爭日趨激烈，物業公司的經營壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進則退。XX年時間已經過半，下半年擺在我們面前的任務還十分繁重，我們要認真對照年度經營管理指標，制定下半年的目標任務，并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務的順利完成，確保公司各項工作高質量、高水平地持續推進。

　　(一)下半年的工作目標

　　1、實現經營收入**萬元、利潤**萬元;

　　2、實現顧客滿意度≥**%;

　　3、報修響應及時率100%;

　　4、回訪率不低于總戶數的80%;

　　5、公共配套設施完好、無隨意改變用途;

　　6、公共設備完好率≥98%;

　　7、員工100%培訓后上崗;

　　8、無消防責任事故;

　　9、無安全生產責任事故;

　　10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規處理;

　　11、污水、噪音、廢氣做到達標排放;

　　12、節能降耗：紙張雙面使用;園區照明等電器設施采取定時定員開關，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現象。

　　(二)具體工作措施

　　1、強化服務意識，進一步提升工作質量

　　在下半年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，做到高效質優，提升工作質量，提升業主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續推廣我們優質的服務模式，提高物業報修、業主求助等事務的連續性和服務的延伸性;要加大對業主的回訪力度，針對每一戶業主的情況，分別予以關注、及時跟進;要急業主所急，想業主所想，切實解決業主戶內的工程問題和電梯故障、空調噪音、車庫內和車庫出入口安全設施的設置以及小區內噪音等一系列公共區域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業主滿意;要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給尊貴的業主營造一個潔凈、優雅的居住環境;與此同時，在工程質量方面，要加強與業主的溝通協調，并重點跟進一、二期未完成單元的工程返修以及業主提出的工程返修、跟進三期室內裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。

　　2、強化創新意識，卓有成效地開展工作

　　在下半年的'工作中，我們要繼續強化創新意識，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預算指標的完成;我們將根據自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布置，營造良好的節日氣氛，創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調整，合理設立工作崗位及人員編制，充分發揮員工的工作主動性和積極性。

　　3、強化管理意識，推進工作規范化運作

　　在下半年的工作中，我們要繼續強化管理意識，以iso標準和相關要素為基點，制定貫穿公司的內部管理流程和作業標準，使內部管理制度全面化和規范化。我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確，實行目標化管理。我們要靠制度管人，在制度執行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執行情況基礎上對各部門進行年終考評，再根據各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策后進，從而保證各項物業管理工作有序的進行。

　　4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力

　　企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接三期業主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓;加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓;同時，我們還要做好安全培訓，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責任落實到個人。

　　最后，我們還要進一步加強企業文化建設，制定員工手冊，培育獨有的精神特質和文化特質，要加強部門溝通與協作，培育團隊精神，要加強執行力建設，養嚴謹高效的工作作風，進一步打造我們的品牌優勢，提高企業的知名度。

　　總之，在XX年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主對的信賴和滿意，在業界樹立良好的形象和口碑，把打造成為物業管理水平第一的高檔住宅社區。

　　以上是物業管理公司XX年度上半年工作總結和下半年工作計劃，請各級領導審閱。

半年工作計劃 篇6

　　本學年我們要繼續圍繞“抓課程、抓課堂、抓評價”等關鍵環節，以推進新課程實施為重點，以教學質量為核心，以教學研討載體，以課題研究為先導，重心下移，聚集課堂，求真務實，努力改進教學方式，提高教學實效，促進教學質量持續穩步提升。

　　一、轉變觀念，深化改革，加強課程實施研究

　　新的學年，新課程改革要在科學操作、整體推進、自覺反思、不斷調整的基礎上，把握重點難點，把握推進節奏，力求課程改革改出實效、改出質量。

　　1、科學操作。深入研究新教材，準確理解教學內容，把握教學要求，

　　2、整體推進。鼓勵教和倡導教師盡可能在7-9年級實行循環，重視研究教材體系，提高教師駕馭教材的能力。

　　3、自覺反思。利用各種反思形式開展教研工作。

　　①課標教材學習深度的反思;②反思新課堂教學的效度;③反思教學觀念和教學行為的改變程度。

　　4、不斷調整。新課程推進的過程中遇到的問題要不斷的調整，通過集體備課、教學活動、案例分析、反思我的課堂等活動不斷的調整我們教學行為。

　　二、聚焦課堂，增強課堂教學的實效性。

　　課堂教學是課程實施的主陣地，課堂教學效率直接影響著教學的質量。

　　新的一年里，一要加強新課程實驗研究，聚焦課堂教學，關注研究常態教學，積極探索如何提高課堂教學效益的新途徑。積極組織開展以“讀懂課標、讀透教材”為主題的研討活動和“人人上達標課”活動，以此為載體，組織教師研究課堂、評價課堂、改善課堂，努力提高課堂教學實效。充分發揮學校骨干教師、學科帶頭人的引領和示范作用，盤活教育資源。

　　二要實施有效教學，提高課堂效益。

　　有效性課堂要實現“五個轉變”：

　　①目標上，由單純的為學生考試而轉變到全面提高學生的素質;

　　②內容上，由單一的書本知識轉變到聯系生活、聯系學生的生活體驗上來;

　　③對象上由只重視少數尖子生轉變到關注學困生，面向全體學生上來，樹立從最后一名學生抓起的思想;

　　④要求上，由一刀切轉變到發展學生個性上來;

　　⑤方法上由被動式轉變到培養學生自主學習能力上來，變學會為會學。

　　三、強化管理，創新校本教研制度

　　1、加強集體備課，把握基礎知識，用集體智慧打造智慧的集體。

　　2、加強教學管理，落實常規。

　　3、學校要開展形式多樣的教研活動，推動教師專業發展，實現教師群體成長。

　　教師培訓從四個方面促其成長：

　　①認真學習研究成果，提升理論素養，站得高才能看得遠;②學習研究歷史知識，提升課堂駕馭能力;③學會怎樣引導學生學習;④為青年教師成長打造平臺，創造各種條件。

　　四、深化課題研究，更關注過程，提高教學教研水平

　　課題研究是提升教師教學智慧的有效載體，是解決教育教學關鍵問題的有效途徑。課題研究不要覺得太高深，要樹立“問題即課題”、“分析即研究”、“解決即成果”

半年工作計劃 篇7

　　一是進一步明確職責，落實責任，建立健全安全各項規章制度，定期開展安全生產大檢查，強化隱患整治和防范。

　　二是進一步修訂、完善各類安全生產應急預案，

　　三是積極完成企業標準化創建任務。

　　四是大力推進企業安全生產隱患排查治理“兩化”體系建設，對還未注冊的企業力爭全部納入運行，努力實現企業安全生產管理實現常態化、規范化和科學化。

半年工作計劃 篇8

　　指導思想

　　以科學發展觀為指導,根據區教育局、教師發展中心工作要點、中心校工作思路及學校校長室工作計劃,以“高效教學”為主線,以提高課堂教學效率和教學質量為目標,不斷改進教學管理行為,積極探索高效課堂教學的策略,提高教師專業水平,務實創新,追求卓越,全面提高教育教學質量,扎實推進素質教育,促進我校內涵發展。

　　主要工作:

　　一、校本研究,深化中求突破。

　　1.繼續開展新課程“疑難問題解決”專題研討和研究,以“關鍵性教育事件”為理論背景,開展校本研修,提高教師專業發展。

　　2.聚焦課堂,關注有效教學,繼續以“關注學生”為主題建設生本課堂,優化活動載體,強化課型創新,抓好課堂與課外活動指導。為學生提供多途徑、多視角的活動平臺,開展1-6年級規范字比賽、1-2年級口算比賽、3-6年級數學競賽、1-6年級征文比賽,積極開展學校社團活動,組織學生參加區“小文學家”“小數學家”“小科學家”系列活動,培養學生的實踐能力和創新精神。

　　3.積極開展個性化校本教研活動。校本研修以教研組為單位,以“關鍵性教育事件”為理論背景,以事件中的問題為研究前提,以事件中內容為研究載體,以對事件的不同認識為互動的基礎,以對事件研討的引領為提升研究質量的方法,以對事件研討的反思為提高教師專業水平的手段,來激發教師的思維火花,更新教師的教學理念,提高教師的研究水平,深化教師的反思能力,提高常態化的校本研修活動質量,積極探索“輕負擔、高質量”的教學方法。做好本學期教研組計劃制定、活動開展以及檔案整理工作,確保每次研修活動取得實效。

　　4.積極組織教師參加區課改論壇、全員培訓等活動,提高全體教師的課程執行力。繼續做好課堂開放周活動,發揮名師培養對象、教壇新秀、骨干教師的輻射作用,加強與兄弟學校的溝通與交流,充分發揮溪郭一小的輻射和引領作用,注重在活動過程中錘煉打磨、提升教師,帶動群體。

　　5.積極爭取條件,承辦市區教科研專題研修活動,為教師提供鍛煉舞臺,也讓每個教師足不出戶,便能領略到教育教學真諦,認真組織教師參加區各類評比活動。

　　6.以瑞博數字化平臺為載體,開發校本研修平臺,整合和開發優質教育資源,每個教師都能在自己的博客上發表原創文章每學期不少于5篇。通過網絡研修,切實轉變教師學習方式,提升教師信息素養。

　　7.繼續倡導科研為先導,研訓一體的工作思路。以“務實、先導、創新”的科研風尚,打好基礎,培育特色,提升檔次,有效地提高教師教科研素養,引領教師的專業發展;扎實開展現有的3個區級課題的研究工作,課題組成員將在適當的時間舉行研討交流活動。加強對課題過程管理工作,推動課題的網上管理工作。

　　8.培育教師讀書會中的典型,推動學習型組織建設。今年將在讀書會中分三個學科讀書小組,按規定和自選書目來讀書,讀書沙龍和讀書報告會等形式來達到交流共享的目的,在教師中形成多讀書、勤寫作的好氛圍。

　　二、教學管理,普適中求精致。

　　9.規范教研組建設,提高教研活動的的質量。繼續對教研組實施有效的管理,在教研活動中要充分發揮組長和組員兩支隊伍的作用,確保組長認真組織,組員全力參與。各學科教研組要根據本年級本學科的特點,確立微型課題,開展活動,做到定點、定時定內容。以課程實施過程中學校所面臨的各種具體問題為對象,認真審視、分析和解決自己在教學實踐中遇到的實際問題,做到把日常教學工作和教研融為一體,形成民主、開放、有效的教研機制,做到方向明確、分工明確,有具體的實施方案,有詳細的落實措施,在活動中各抒己見,共同探討課堂教學中的得與失,交流自己在實施課程改革中的心得體會以及困惑、難點等,少說空話、套話,注重實效。

　　10.繼續開展課堂教學調研。校領導深入課堂,通過聽隨堂課及時了解課堂教學現狀,發現問題及時反饋,及時指導,促使我校課堂教學質量的提高。

　　11.開辟渠道,積極實施綜合實踐課程(學校特色課程——圍棋)。“綜合實踐活動”課程是一種與各學科課程領域有著本質區別的新的課程領域。豐富課外活動,積極開展與學科課程相銜接的豐富多彩的社會實踐活動,促進學生全面發展和個性發展。落實《溫州市義務教育階段綜合實踐活動課程指導意見》,繼續執行《溪郭一小綜合實踐活動課程校本化開發實施方案》。制訂并實施綜合實踐活動學期計劃,加強綜合活動教研組建設,開展教學研究,建立學校實施綜合實踐活動課程評價體系。

　　三、教學常規,規范中求深化。

　　12.深化教學常規的落實,全面推進“高效教學”工作。根據《溫州市甌海區關于印發中小學教學規范達標活動工作方案的通知》(溫甌師[20xx]126號)和《溪郭一小教師獎勵性績效工資實施方案》中關于教學月查的規定,每月20-25日教導處對教學常規進行檢查記錄和反饋。

　　優化集體備課制度。

　　集體備課的關鍵是發揮團隊智慧,精確解決“教什么、學什么”的問題。主課備課在教師認真研究課程標準的基礎上,把握學科的體系結構,要用一套書的視野備一冊書,用一冊書的視野備每一章,用一章的視野備每一節,在目標命制與達成、重點分析與突出、難點分析與突破、資源的整合與運用。

半年工作計劃 篇9

　　一工作方針

　　為了提升售后服務質量，完成更高的客戶滿意度。實現“客戶第一，用戶至上”的服務理念，售后服務客戶接待部特制訂20xx年工作計劃。

　　二工作目標

　　根據公司整體規劃中對售后服務目標的要求，售后服務接待工作目標如下：

　　1.建立完整的客戶檔案，并實現對客戶檔案的整理分類。實行系統化管理。

　　2.客戶投訴制度的建立及實行，盡量確保每一位客戶的問題都能得到解決。

　　3.客戶回訪制度的建立及實施,在初步階段，客戶回訪率達到百分之三十以上。

　　4.客戶意見及建議的整理及上報。建立一條客戶和公司溝通的渠道，能準確的掌握每個階段客戶的不同需求，達到更高的客戶滿意度。

　　三具體實施方案及工作重點

　　1.客戶檔案的建立

　　客戶接待部應將20xx年的工作重點放在客戶檔案的建立，整理及歸類上。爭取建立一個完整的客戶信息管理系統。首先，應從銷售部門取得客戶的第一手資料，客戶信息主要包括客戶名稱、地址、電話、底盤號，發動機編號。維修類型，行駛里程，送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期。客戶接待部應將客戶的上述信息整理并填寫于客戶檔案表內。并在以后的業務合作中，逐步對客戶信息的完善。

　　2.各種制度的建立及實行

　　為了全方位考核售后服務工作質量，客戶接待部應建立以下制度《客戶投訴

　　制度》《客戶意見及建議管理辦法》《客戶回訪制度》。具體辦法及實行方案由售后接待部擬定并以書面形式上報部門領導，待審核通過以后，具體實行。

　　3.業務水平的提高及員工培訓

　　為了提升員工的業務水平，應對新員工進行培訓，由本部門負責人擬定培訓計劃，并實行。具體培訓內容有：組織學習各廠家的政策，公司的各類規定，言行舉止的培訓，工作中各類問題的處理方法等，通過培訓，使員工能熟練掌握本職工作，業務技能得到顯著提高。

　　四業務執行監控

　　檢核辦法與標準及措施(1)必須有綱領性的計劃和總結;(2)實行數據監控、建立完善的反饋表格;(3)開展批評與自我批評、互評。

　　鑒于接待部，制度不夠完善，現場實踐經驗較為欠缺等問題，我們必須堅持加強現場實踐的力度，在實踐中培養增強各種業務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業心，加強工作效率、提高工作質量。要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。

　　總的來講，為努力實現公司的目標，售后服務接待部已經做好了迎接挑戰的準備，也有信心把服務做得更好!

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