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門診的工作計劃醫院門診工作計劃

時間：2022-11-23 08:35:51 工作計劃我要投稿

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門診的(de)工(gong)作計劃醫院門診工(gong)作計劃

　　時間過得可真快，從來都(dou)不等人，相信大(da)家(jia)對即將到(dao)來的工(gong)作生活滿(man)心期待(dai)吧(ba)！是時候寫一份詳細(xi)的計(ji)劃(hua)(hua)了。可是到(dao)底什么樣(yang)的計(ji)劃(hua)(hua)才是適合自己的呢？以下是小編為大(da)家(jia)整理的門診的工(gong)作計(ji)劃(hua)(hua) 醫(yi)院門診工(gong)作計(ji)劃(hua)(hua)，歡迎(ying)閱讀與收藏。

門診的工作計劃醫院門診工作計劃

門診的工作計劃醫院門診工作計劃1

　　20xx年(nian)是我院(yuan)面對新挑戰，謀求新發展之年(nian)，任務艱巨而(er)繁重。今年(nian)門(men)診(zhen)在院(yuan)領導的(de)得正(zheng)確領導下(xia)，圍繞“三好一滿(man)意”這個主題，開展醫療服務，努(nu)力營造(zao)病人(ren)至上(shang)、以人(ren)為本(ben)、不斷提高醫療質(zhi)量和安(an)全。20xx年(nian)的(de)具(ju)體工作安(an)排(pai)如下(xia):

　　一、主要目標

　　1、門診處方合格率(lv)≥95%；

　　2、門診病歷書寫格式(shi)合格率≥95%；

　　3、門(men)診與(yu)出(chu)院診斷符合率≥90%；

　　4、掛號、劃價(jia)、收費、取藥等(deng)候(hou)服務窗口等(deng)候(hou)時間≤10分鐘；

　　5、急救(jiu)藥(yao)品(pin)、器械完(wan)好(hao)率(lv)100%（劇、毒、麻藥(yao)專人管理(li)，專柜、專鎖，天天交點，有使(shi)用記錄）。

　　6、一(yi)(yi)人一(yi)(yi)針一(yi)(yi)管一(yi)(yi)滅菌(jun)(jun)執行率(lv)100%，常規器械消毒滅菌(jun)(jun)合(he)格(ge)率(lv)100%。

　　7、手(shou)衛生依從性和洗(xi)手(shou)合(he)格(ge)率≥90%。

　　8、門診病人滿意度≥90%。

　　9、本地患者復診預約率(lv)達到50%。

　　二、科室管理

　　科學(xue)、全(quan)面、合理(li)、高(gao)(gao)效的(de)(de)管理(li)是科室醫療(liao)質量和醫療(liao)安全(quan)的(de)(de)有力(li)保證，為了切實提高(gao)(gao)科室的(de)(de)整體(ti)管理(li)水平，本(ben)年度將(jiang)主要抓好以下幾項工作:

　　1.加(jia)強科室(shi)行(xing)政管理(li)力度(du)。

　　嚴格執行醫(yi)院(yuan)門診部工作規章制度(du)，不(bu)斷(duan)提高管(guan)理質量和管(guan)理效率。部門負責人(ren)不(bu)定期深入診室，發現問題(ti)及時(shi)(shi)協調(diao)解決。對(dui)違反規章制度(du)的診室或個人(ren)按照獎懲(cheng)管(guan)理辦法采取(qu)教育、勸導、經濟處(chu)罰(fa)等方式及時(shi)(shi)公正處(chu)理，努(nu)力培養員(yuan)工愛崗敬(jing)業，自覺遵紀守法的良好習慣(guan)。

　　2.大力倡(chang)導“以(yi)人為本”的管理(li)理(li)念。

　　在門診管理(li)工作(zuo)中積極(ji)調(diao)動工作(zuo)人員的積極(ji)性，定期與員工進行交流，認真(zhen)聽取他們(men)對科(ke)室(shi)發(fa)展和(he)管理(li)的意見(jian)和(he)建議，充分發(fa)揚科(ke)室(shi)管理(li)的民主(zhu)化和(he)人性化。

　　3.繼續(xu)堅持網(wang)絡信息及(ji)時發(fa)布(bu)。

　　各個診室(shi)醫(yi)生(sheng)及時關注院內OA網，按時完成(cheng)(cheng)院內下發(fa)的(de)任務。同時倡導工作人員積(ji)極(ji)主(zhu)動獻計獻策，充分(fen)發(fa)揚民主(zhu)，形(xing)成(cheng)(cheng)科學決策，促進我(wo)科規(gui)范化、制(zhi)度(du)化、科學化管理進程(cheng)。

　　4.明確(que)門(men)診管理(li)職責，加強門(men)診管理(li)規(gui)范，堅持以病人為中心，不斷(duan)改進醫(yi)療服務(wu)質量，更(geng)好(hao)地服務(wu)患者、服務(wu)臨床、服務(wu)社會。

　　三、醫療質量與醫療安全提升醫療服務水平。

　　醫療質量(liang)是醫院的生(sheng)命線，不斷提高(gao)醫護質量(liang)是科室管理(li)永(yong)恒(heng)的主題。本年度將從以下幾個方面抓好醫護質量(liang)管理(li)工作，確保(bao)全年醫療安全。

　　1.加強醫(yi)療(liao)安全教育(yu)和(he)相關的法律法規學(xue)習，嚴(yan)格執(zhi)行(xing)《執(zhi)業醫(yi)師法》和(he)《醫(yi)療(liao)事故處罰條例》中相關規定(ding)，規范醫(yi)療(liao)行(xing)為(wei)，做到(dao)依法執(zhi)業，提高法律意識和(he)自我保(bao)護能力，并尊重病(bing)人知情權(quan)和(he)選擇權(quan)，

　　避免醫療糾紛(fen)發(fa)生。

　　2.建立健全(quan)醫療(liao)質(zhi)量(liang)和醫療(liao)安(an)全(quan)管理控制體系(xi)，加(jia)強質(zhi)量(liang)控制，嚴格落實醫療(liao)文(wen)書書寫規范對(dui)門(men)診登記及各種醫療(liao)文(wen)書的(de)書寫質(zhi)量(liang)定期檢查。加(jia)大醫療(liao)安(an)全(quan)管理的(de)力度，消除一切不利于醫療(liao)安(an)全(quan)的(de)隱(yin)患。

　　3.加強醫護人(ren)員的“三基三嚴”培訓和繼續教育，科室每(mei)月制(zhi)定學習計(ji)劃，促進(jin)醫護人(ren)員主動學習，不斷掌握新知識(shi)，不斷提(ti)高專業技能。

　　4.加強傳(chuan)染病(bing)防治工作(zuo)，發現時(shi)(shi)及時(shi)(shi)報告，并(bing)積極配合醫院各(ge)部(bu)門(men)，做(zuo)好重大傳(chuan)染病(bing)的(de)監測(ce)和群防突(tu)發公(gong)共(gong)衛(wei)生等。

　　5.為(wei)解(jie)決門診(zhen)(zhen)(zhen)特殊、疑(yi)難病人的就(jiu)醫困難，不斷提高門診(zhen)(zhen)(zhen)質量(liang)和(he)安全，認真做好多學(xue)科綜合會(hui)(hui)診(zhen)(zhen)(zhen)工作。門診(zhen)(zhen)(zhen)部辦公(gong)室由專人負責疑(yi)難病例(li)會(hui)(hui)診(zhen)(zhen)(zhen)工作，根據患者的病情及(ji)要求，負責確(que)定(ding)會(hui)(hui)診(zhen)(zhen)(zhen)時間與(yu)會(hui)(hui)診(zhen)(zhen)(zhen)專家。定(ding)期(qi)總結門診(zhen)(zhen)(zhen)疑(yi)難病例(li)會(hui)(hui)診(zhen)(zhen)(zhen)工作，及(ji)時發現和(he)解(jie)決工作中存(cun)在的不足，不斷改進(jin)會(hui)(hui)診(zhen)(zhen)(zhen)工作，提高會(hui)(hui)診(zhen)(zhen)(zhen)質量(liang)。

　　6、根據(ju)醫(yi)院的要(yao)求，加大對(dui)應急(ji)(ji)的培訓(xun)和管理。門診的應急(ji)(ji)工作(zuo)主要(yao)是(shi)突(tu)發火災、停水、停電和突(tu)發公(gong)共(gong)衛生事件和傳染病(bing)的暴發流行。首先(xian)做好應急(ji)(ji)的培訓(xun)，要(yao)求每一位工作(zuo)人員(yuan)掌握應急(ji)(ji)措(cuo)施，做到一旦發生應急(ji)(ji)事件能(neng)正確(que)處理，把危(wei)害降(jiang)低到最低程度。

　　四、完善服務措施，簡化服務流程，為患者提供快捷、優質的`服務。

　　1、門(men)診布局科學、合理、流(liu)程(cheng)有序、連(lian)貫、便捷。門(men)診不斷聽

　　取患者(zhe)的建議，縮短就醫流程。力爭減(jian)少“三長一短”現(xian)象(xiang)。

　　2、加強導醫服務(wu)(wu)及(ji)門診窗口科室管理，規范服務(wu)(wu)用語，堅持“三好一滿(man)意”、“綠(lv)色通(tong)道”等活動。加強導醫和(he)服務(wu)(wu)工作，提高(gao)患(huan)者(zhe)咨詢預約來院就診率。采取(qu)各種辦法簡(jian)化(hua)和(he)優化(hua)服務(wu)(wu)環節，縮(suo)短(duan)各種等候和(he)各種檢查、報告時間。

　　3、進(jin)一步規劃和完善門(men)診(zhen)叫號系統，在鞏固內(nei)、外科(ke)門(men)診(zhen)的(de)基礎上，以(yi)達到方(fang)便患者(zhe)就診(zhen)的(de)目的(de)。

　　4、做(zuo)好便民服務(wu)工(gong)作，有專人負責門(men)診大廳的便民服務(wu)工(gong)作，各項措施(shi)落實到(dao)位，必要(yao)時(shi)陪同危重患(huan)者(zhe)檢查和辦理住(zhu)院手續等(deng)。

　　5、認真做好預約診療工作。

　　五、安全生產工作。

　　安(an)(an)全(quan)(quan)生產工作責任(ren)重(zhong)大，不(bu)容忽(hu)視。為了保(bao)證醫院(yuan)的安(an)(an)全(quan)(quan)生產，科(ke)室成立以科(ke)主任(ren)為組(zu)長的安(an)(an)全(quan)(quan)生產領導小組(zu)，制定(ding)好(hao)全(quan)(quan)年安(an)(an)全(quan)(quan)生產工作計劃，不(bu)斷完善安(an)(an)全(quan)(quan)生產工作制度及各(ge)項應(ying)急預案(an)。

　　六、提高門診服務水平。

　　加(jia)強科室(shi)職(zhi)工(gong)的(de)(de)(de)素質(zhi)教育、職(zhi)業(ye)道德教育、行為作風(feng)(feng)建設(she)、醫(yi)(yi)德醫(yi)(yi)風(feng)(feng)教育、法制教育擺在重要(yao)位置，并通過開展實質(zhi)性的(de)(de)(de)工(gong)作幫助職(zhi)工(gong)樹立“以人為本(ben)”全心全意為人民服務的(de)(de)(de)意識和正(zheng)確的(de)(de)(de)世界觀、人生觀、價值觀。積極參與崗位練兵、三好一滿意活動、專(zhuan)家義診等實際活動，不斷提高科室(shi)的(de)(de)(de)管理(li)水(shui)平(ping)、醫(yi)(yi)療質(zhi)量和服務質(zhi)量，讓廣大百(bai)姓真正(zheng)得到實惠(hui)。做(zuo)好信訪(fang)接待及處理(li)工(gong)作，對(dui)患者(zhe)的(de)(de)(de)來訪(fang)進行及時妥(tuo)善處理(li)，定期做(zuo)好患者(zhe)滿意度(du)調查。

　　七、做好門診的衛生保潔的考核和管理。

　　在醫(yi)院愛(ai)衛(wei)會的領導下開展門診衛(wei)生的督導和(he)考(kao)核，為病(bing)人提供衛(wei)生、溫(wen)馨(xin)、悅目、舒心的就醫(yi)環境。

　　中蒙醫醫院

　　20xx年(nian)01月05日(ri)

門診的工作計劃醫院門診工作計劃2

　　一、加強護理安全管理。

　　完善護理風(feng)險(xian)防(fang)范措施，有效地回避護理風(feng)險(xian)，為患(huan)者(zhe)提供優(you)質(zhi)、安全有序的護理服務。

　　1、將(jiang)各項規章制度(du)落到(dao)實處：定期和不定期檢(jian)查，監督到(dao)位，并有監督檢(jian)查記錄。

　　2、強化安全意(yi)識教育：發現(xian)工作(zuo)中的不安全因素時(shi)要及(ji)時(shi)提(ti)醒(xing)，嚴格(ge)執行“四不放過”。

　　3、加強重點時段(duan)的管(guan)理：如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青(qing)值班人員(yuan)，同(tong)時注意培養(yang)護士(shi)獨立(li)值班時的慎獨精(jing)神.

　　4、分層管理：按主(zhu)管護(hu)(hu)師——護(hu)(hu)師——護(hu)(hu)士——新(xin)護(hu)(hu)士(1年以內)——實習(xi)護(hu)(hu)士，對她(ta)們(men)進行分層管理，加強(qiang)新(xin)護(hu)(hu)士的培訓(xun)學習(xi)教育，提高他(ta)們(men)的專(zhuan)業能力。

　　5、完善護(hu)理(li)文件記錄，減(jian)少安(an)全隱(yin)患(huan)：規范護(hu)理(li)文件記錄，認(ren)真(zhen)執行(xing)護(hu)理(li)記錄中“十字原則”，即(ji)客(ke)觀(guan)、真(zhen)實、準確、及(ji)時、完整。

　　6、加強護(hu)(hu)理人員(yuan)自身(shen)職業防護(hu)(hu)：組織(zhi)全科護(hu)(hu)士學習相關知識(shi)，制定職業暴(bao)露(lu)報告制度、職業暴(bao)露(lu)防范(fan)措施及職業暴(bao)露(lu)后具體的處(chu)理措施和(he)程序。

　　7、完善(shan)護(hu)理緊急風(feng)險預案(an)：平(ping)時工作中注意培(pei)養護(hu)士的應(ying)急能(neng)力(li)，對每項應(ying)急工作都要做(zuo)回顧性評(ping)價(jia)，從中吸取經(jing)驗教訓(xun)，提(ti)高(gao)護(hu)士對突發(fa)事件的反應(ying)能(neng)力(li)。

　　二、以病人為中心。

　　提(ti)倡文(wen)明優質(zhi)服務，加強護患溝通(tong)，提(ti)高病人(ren)滿意度，避免護理糾紛。

　　1、確保、完善便民措施，管理責(ze)任到人，發現問題及(ji)時(shi)處理。

　　2、加強服務意識(shi)教育，提高(gao)人性化(hua)主動服務的(de)理念。繼續落(luo)實護士(shi)行為規范，在日常(chang)工作(zuo)中(zhong)落(luo)實護士(shi)文(wen)明用語(yu)，提高(gao)健康教育質量。

　　3、認真執(zhi)行臨床處置前后(hou)的告知程序，尊重患者的知情(qing)權，解除患者的顧慮。

　　4、每月召開工休座(zuo)談會，發放病人滿(man)意(yi)度(du)調查(cha)表(biao)，對服務質量(liang)(liang)高的護士給(gei)予(yu)表(biao)揚鼓勵，對服務質量(liang)(liang)差的護士給(gei)予(yu)批評教育。

　　三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。

　　1、充分發揮護理質量控(kong)制小(xiao)組的(de)作用，每周(zhou)進(jin)行質量檢查，以便及時發現問(wen)題，及時糾正、處理。

　　2、不(bu)斷修改完善各種護理質量標(biao)準(zhun)，并組(zu)織學習，按標(biao)準(zhun)實施各項護理工(gong)作。

　　3、護士長(chang)定期與不(bu)定期進(jin)行(xing)質量檢查(cha)，不(bu)足之(zhi)處(chu)進(jin)行(xing)原(yuan)因分析(xi)并及時(shi)整改，強化(hua)護理人(ren)員的服(fu)務意識(shi)、質量意識(shi)。

　　4、定期(qi)對質(zhi)控小組、護(hu)士(shi)長質(zhi)量檢(jian)查(cha)(cha)、護(hu)理(li)部質(zhi)量檢(jian)查(cha)(cha)反饋信息進行(xing)綜合分析，查(cha)(cha)找(zhao)原因，制定切實可(ke)行(xing)的(de)整改(gai)措(cuo)施，并(bing)檢(jian)查(cha)(cha)整改(gai)落(luo)實情況。

　　四、加強院內感染管理

　　1、嚴格(ge)執行(xing)院內感染(ran)管理領導小組制定的消毒隔離制度。

　　2、規范一(yi)次性用(yong)品及(ji)后及(ji)時毀形、浸(jin)泡集(ji)中處理(li)，并定(ding)期(qi)(qi)檢查督(du)促(cu)，對各(ge)消毒液濃(nong)度定(ding)期(qi)(qi)測試檢查并登(deng)記。

　　3、增加“總(zong)務班”，專門負責本科室各類物品(pin)、儀器等(deng)的清(qing)(qing)潔、清(qing)(qing)毒、保養等(deng)。

　　五、嚴格落實三基三嚴培訓計劃。

　　加(jia)強(qiang)教(jiao)學、進修、繼續教(jiao)育工作，提高(gao)護理人員業(ye)務素質。

　　1、對(dui)各級護理(li)(li)人員按(an)三基三嚴培訓計劃進行(xing)培訓，每(mei)月組織理(li)(li)論考試和技術操作考核。

　　按主(zhu)管護(hu)(hu)師(shi)(或年(nian)齡45歲以(yi)上)——護(hu)(hu)師(shi)(或年(nian)齡35歲以(yi)上)——護(hu)(hu)士——新護(hu)(hu)士(1年(nian)以(yi)內)——實習護(hu)(hu)士，對她(ta)們進行分層(ceng)培(pei)訓學習管理，

　　2、護理(li)查房(fang)時提問(wen)護士，內容(rong)為(wei)基礎理(li)論知識、專科理(li)論知識、院內感(gan)染(ran)知識等。

　　3、經常復(fu)習護理緊急(ji)風險預案知識，每季度進行(xing)急(ji)救技術演(yan)練(lian)(lian)，熟練(lian)(lian)掌握(wo)急(ji)救器材及儀器的使用(yong)，提高護士應急(ji)能(neng)力。

　　4、通過科室(shi)推薦、護理(li)(li)部(bu)考核進行綜(zong)合(he)評價，選拔(ba)護理(li)(li)骨干人(ren)員，定期(qi)培訓(xun)學習(xi)，安排護理(li)(li)講課(ke)任務，建立以護理(li)(li)部(bu)——護士長——護理(li)(li)骨干——新護士的分(fen)級護理(li)(li)教學管理(li)(li)網(wang)絡。

　　六、提高護士個人素質，積極開展活動

　　1、成(cheng)立(li)護理文(wen)化(hua)管(guan)理組織，定(ding)期開展豐富的(de)護理文(wen)化(hua)活動。如：“各(ge)類節目或聚會”、 “護士節”技能(neng)操(cao)作比(bi)賽、 “護士坐談會”等(deng)等(deng)，旨在(zai)增強團隊(dui)凝聚力。

　　2、積極參(can)與精神文明創(chuang)建活動(dong)。

　　3、加強內(nei)涵建設，積極創建護理(li)文化品牌營造和諧(xie)的護理(li)團隊(dui)。

　　七、完成年護理管理目標

　　1、護理文件書寫≥90%

　　2、消毒隔離合格率(lv)100%

　　3、急救物(wu)品(pin)、器械(xie)完好率(lv)100%

　　4、差錯(cuo)事故發生數“0”

　　5、三(san)基理論、護理操作(zuo)合格(ge)率(lv)≥90%

　　6、一(yi)人(ren)一(yi)針一(yi)管執行率(lv)100%

　　7、護(hu)理安全管(guan)理≥95分

門診的工作計劃醫院門診工作計劃3

　　1、加強科室制度建設(she)，使各項護(hu)理工作制度化(hua)、規(gui)范(fan)化(hua)、常規(gui)化(hua)，

　　2、做好新入院護士、低年資護士的培養和(he)考核工作，強化(hua)她們(men)的學習(xi)意識(shi)和(he)愛(ai)崗敬(jing)業精(jing)神。

　　3、加強(qiang)“三(san)基”培訓及考核，每個月對(dui)護士操(cao)作(zuo)進行(xing)抽查考核，每學(xue)期一次理論考試。

　　4、強化(hua)相關護理知(zhi)識的學習和考(kao)核，注重理論考(kao)試(shi)與臨床應(ying)用相結合，要(yao)求(qiu)講究實(shi)效，不(bu)流于(yu)形式。

　　5、組織護理(li)人(ren)員(yuan)每(mei)學期(qi)學習一次醫療護理(li)的各項法律法規。

　　1、加(jia)強(qiang)護理(li)(li)操作(zuo)規范(fan)，實施流程化服務，嚴格無菌操作(zuo)及查對制度(du)，提高護理(li)(li)水平和質量，杜絕(jue)醫療護理(li)(li)的差錯事故(gu)發生。

　　2、認真做好(hao)基(ji)礎護(hu)理工(gong)(gong)作，使護(hu)理工(gong)(gong)作更加規(gui)范化和制度化。要求保持病床整(zheng)潔，無異味(wei)，無污跡，物(wu)品擺設整(zheng)齊(qi)規(gui)范，輸液滴數與醫囑(zhu)相符，勤(qin)巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fa)現問題及時解(jie)決(jue)。

　　3、注重收集護(hu)理(li)服務需求(qiu)信(xin)息(xi)，護(hu)士(shi)長(chang)通(tong)過了解回訪卡意見(jian)、與門診和(he)住院病人的(de)交談，發放滿意度(du)調(diao)查表(biao)等，獲取病人的(de)需求(qiu)及反饋(kui)信(xin)息(xi)，及時提出改進措施，完善和(he)彌補(bu)護(hu)理(li)工作中的(de)不足。

　　4、對護士工作給(gei)予激勵。尤(you)其(qi)是病人寫信表揚的(de)護士加10-20分，反之扣10-20分。

　　5、做到服務質(zhi)量(liang)零投訴(su)。

　　1、加強基礎(chu)護理(li)，確保褥(ru)瘡發生率(lv)為零，具(ju)體工作如(ru)下：

　　(1)嚴格交xxx，責任到(dao)人。

　　(2)做(zuo)好長(chang)期臥床病人的(de)交xxx。

　　(3)加強早晚班，為危重(zhong)病人做(zuo)好晨晚間(jian)護理。

　　2、嚴格護理(li)文書(shu)的書(shu)寫，力爭合格率為98%。

　　(1)責任到人，嚴格執行護(hu)理文書的扣分制度。

　　(2)護(hu)(hu)士長每天(tian)抽(chou)查，重點是護(hu)(hu)理記錄。

　　(3)學習護(hu)理文書書寫標(biao)準，并定期(qi)講評護(hu)理文書。

　　3、成立質控小(xiao)組，虛(xu)心(xin)聽(ting)取醫(yi)生(sheng)對(dui)護理質量(liang)的意見，積(ji)極(ji)配合醫(yi)生(sheng)的工作，使護理質量(liang)達(da)到一個新的水平。

　　4、藥品、儀(yi)器設(she)備及急救(jiu)物品完好率達(da)100%