門診個人工作計劃

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編為大家收集的門診個人工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

門診個人工作計劃1

　　20xx年，門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標，以提高護理質量、提升服務水平作為第一要務，以人為本，加強護理服務質量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強門診護理服務工作的生機與活力，加快科室的發展。制定年計劃如下：

　　一、以提高護理質量為重心

　　目標：各項護理質量達標：高危科室護理質量≥90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質量合格率100%。

　　措施：

　　1、加強督導，每周對門診各區域進行護理質量跟蹤，發現問題及時整改。

　　2、每月進行對門診護理質量分析改進，做到持續不間斷，從整體上加強和推進護理服務工作的規范化和標準化。

　　3、將護理質量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質量和效率指標。

　　二、改善服務態度，提升醫院形象

　　目標：門診服務質量較xx年提高，平均滿意度達90%以上措施：

　　1、經過一年的試行，“導醫服務標兵評比”活動對調動導醫工作積極性起到了很大的作用，20xx年門診將繼續實行評比活動，并在此基礎上拓展思維，增設服務項目，真正做到“以病人為中心”，方便患者。

　　2、 20xx年針對門診服務人員形象問題，制定相應的獎懲措施。從群體形象入手，要求門診導醫、護士著裝標準整潔，精神飽滿，表情親切，態度和藹，言語輕柔，動作輕穩。

　　3、提升服務水準。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，

　　不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關懷，還要對患者進行告知義務，對所患的疾病進行健康宣教等，不斷提高護士的文化素質和修養，從而提高病人的滿意度。

　　三、加強培訓，提升技術水平

　　目標：護理人員規范化培訓與考核合格率100%，實際操作能力較大幅度提高

　　措施：

　　1、根據門診特點，制定符合門診實際的規范化培訓計劃，采用多種形式對護士進行全面、系統的培訓;

　　2、每月組織科內業務學習一次，內容為服務理念更新、營銷意識、相關檢查前準備及注意事項、靜脈用藥調配與使用操作規范門診常用技術。

　　3、每月對科內的護理人員進行三基理論知識及操作考試;

　　四、提高安全管理水平

　　目標：減少護理不良事件發生，護理事故發生率為零

　　措施：

　　1、每月集中護士學習，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。內容包括病情觀察、分析，醫囑查對、執行，以及衛生條例、法規的'學習。

　　2、加強質量監控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況，對發現的各類隱患，及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施。

　　3、加強護患及家屬之間的溝通，履行告知義務，盡量減少護理糾紛的發生。

　　五、緊跟醫院步伐，開展中醫特色護理

　　目標：中醫護理技術操作合格率≥90%合格分90分

　　措施：

　　1.全員參加護理部中醫藥、中西醫結合知識和技能系列培訓(培訓時間為100學時)，參訓率≥90%;

　　2.有計劃的學習中醫護理常規、中醫護理操作規程及中醫藥特色的康復與健康指導內容，使護士能較熟練的掌握和運用。

門診個人工作計劃2

　　通過學習繼續鞏固自己在門診護理工作中存在的不足，雖然門診工作相當于駐守在固定的區域卻也要展現出自身的護理水平才行，無論是患者掛號還是開具藥品之類的狀況都要給出合理的回復才行，尤其是自己在門診業務方面不熟悉的地方需要開展相應的學習計劃才能夠獲得提升，很多時候門診護理工作需要體現出自身的專業性以及為人處世的能力才行，雖然通過以往在門診工作中的表現以及具備了勝任的能力去也要繼續鞏固才行。

　　利用工作之余的時間對以往所學的護理知識進行復習并將其熟練掌握，實際上長期從事門診工作的話很容易讓自身的護理能力得不到相應的鍛煉，因此自己應該利用閑暇時間對護理技巧進行復習并請教其他同事，但也不能夠因此耽誤自身的'門診工作才能夠有著比較全面的發展，實際上從事門診工作的自己也具備著許多獨特的學習機會，尤其是各類常見藥品的信息可以在長時間的接觸中有著比較詳細的了解，另外對于醫療費用的減免規定也要有所了解才能夠更好地為患者進行服務，能夠處理好這方面的門診工作而不出現差錯才意味著自身護理水平得到了提升。

　　積極參加醫院組織的護理知識培訓并做好相應的筆記工作才行，盡管這類培訓的機會不多卻也要善加利用才能夠找出自身在護理工作中存在的不足，而且在不影響到正常工作的基礎上應該多向護士長進行請教才能掌握更多的實用技巧，對于現階段護理水平的提升來說能夠只有花費更多的精力學習才行，而且對于門診護理工作實踐機會較少的問題應該要想辦法進行解決，否則的話很有可能在今后調至其他部門進行工作的時候難以保持較好的護理水平。

　　雖然這份工作計劃存在著很多考慮不周全的地方卻能體現出自己對護理水平提升過得迫切感，可即便如此也要想辦法在門診工作中做出相應的成就才能夠展現自身存在的價值。

門診個人工作計劃3

　　忙碌而又充實的一年即將過去，在院領導及護理部主任的各方面的支持和教導下，順利完成各項任務。結合科室的實際，有計劃的開展工作，合理安排時間，并總結如下：

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

　　1、加強科室制度建設，使各項護理工作制度化、規范化、常規化。

　　2、做好新入院護士、低年資護士的培養和考核工作，強化她們的學習 意識和愛 崗敬業精神。

　　3、加強“三基”培訓及考核，每個月對護士操作進行抽查考核，每學期一次理論考試。

　　4、強化相關護理知識的學習和考核，注重理論考試與臨床應用相結合，要求講究實效，不流于形式。

　　5、組織護理人員每學期學習一次醫療護理的各項法律法規。

　　二、護理管理工作

　　1、加強護理操作規范，實施流程化服務。嚴格無菌操作及查對制度，提高護理水平和質量，杜絕醫療護理的差錯事故發生。

　　2、認真做好基礎護理工作，使護理工作更加規范化和制度化。要求保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發現問題及時解決。

　　3、注重收集護理服務需求信息，護士長通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，完善和彌補護理工作中的不足。

　　4、對護士工作給予激勵。尤其是病人寫信表揚的護士加10-20分，反之扣10-20分。

　　5、做到服務質量零投訴。

　　三、護理質量計劃

　　1、加強基礎護理，確保褥瘡發生率為零，具體工作如下：

　　(1)嚴格交***，責任到人。

　　(2)做好長期臥床病人的交***。

　　(3)加強早晚班，為危重病人做好晨晚間護理。

　　2、嚴格護理文書的書寫，力爭合格率為98%。

　　(1)責任到人，嚴格執行護理文書的扣分制度。

　　(2)護士長每天抽查，重點是護理記錄。

　　(3)學習護理文書書寫標準，并定期講評護理文書。

　　3、成立質控小組，虛心聽取醫生對護理質量的意見，積極配合醫生的工作，使護理質量達到一個新的水平。

　　4、藥品、儀器設備及急救物品完好率達100%

　　四、完成醫院的各項健康體檢及宣傳工作。

　　很榮幸能有機會加入xx集團。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的'管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我明*臨的機遇和挑戰都是巨大的，外貿業務知識及經驗的積累都需要自身不斷的努力和學習。

　　在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：

　　首先，學習外貿知識、產品知識。對一名剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說，我的外貿知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸xx這個行業，對產品的認知我幾乎是一片空白。因此，學習是我新年計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種積極的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里，態度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。

　　其次，學習繕制單據。在熟悉整套外貿流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經驗都只是局限于業務方面，重點在與客戶的溝通上。單據的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環節并不全面、完整。現在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。

　　第三，如有機會接觸公司業務，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創利!

　　第四，積極開拓新業務，充分利用網絡資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關網站上發布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。

　　第五，協助領導及同事做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結束后，協助參展人員做好后續的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果。

　　另有幾條小小的建議：

　　一、因經理在業務洽談方面會經常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件，申請一個skype帳號，并向客戶積極推薦這一網上及時溝通工具。其通話質量與手機差不多，還可節省雙方的國際長途電話費用。

　　二、部門內部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。

　　三、對新人多開設外貿知識及業務知識的內部培訓課程。

　　最后，再次感謝領導對我的信任。相信在這個優秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發展貢獻一份力量!

門診個人工作計劃4

　　強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。

　　1、重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據。

　　2、做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

　　3、隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　一、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

　　1、護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

　　2、病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

　　3、時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。

　　4、護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。

　　5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　二、轉變護理觀念，提高服務質量

　　1、培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

　　2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務，創造感動”的服務理念運用到實際工作中。

　　3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生，堅持每周進行兩次護理大查對。在安全的基礎上提高我們的護理質量……

　　4、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的'職業形象。

　　三、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面

　　我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。

　　四、樹立法律意識，規范護理文件書寫

　　隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規范護理文件書寫，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。

　　五、加強院感知識培訓，嚴格執行醫院感染制度，預防和控制院內感染的發生

　　加強醫院感染的只是培訓，學習醫院感染管理辦法，采取行之有效的措施，防止院內感染的暴發和流行。嚴格執行消毒隔離制度、無菌技術操作規程，做好消毒與滅菌工作，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開展醫院感染的監測工。

門診個人工作計劃5

　　20xx年將繼續在上級領導的指導下，遵照全院的統一戰略意圖和經營要求，開展并做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫院所制定的計劃任務。現計劃安排如下：

　　一、經營目標(含住院)

　　全年經營任務指標定為650萬元。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：

　　一季度(150萬元)

　　1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元

　　二季度(160萬元)

　　4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元

　　三季度(160萬元)

　　7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元

　　四季度(180萬元)

　　10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元

　　各專科經營任務指標分配另行擬定(略)。

　　二、經營管理

　　1.加強門診制度與紀律的監管，規范門診工作秩序。

　　2.提高醫生的業務技能以及經營意識和運作水平，夯實經營基矗

　　3.經營有側重點，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經營力度，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。

　　4.進行資源整合，淘汰經營業績較差的科室項目，引進市場前景好的新技術項目，為經營創造新的利潤增長點。

　　5.充分利用醫保、新農合的優勢，加大各種手術患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術和住院的比例。

　　6.加強與企劃部的合作，廣告宣傳求異創新，投放力求精準，以實現廣告效果最佳化。策劃有新意創意、具備優質水平的營銷活動，推動經營業績的持續增長。

　　7.加強與網絡部、市場部的合作，提高營銷業績。

　　8.加強與導醫客服的'合作，做優服務，提高患者咨詢預約來院就診率。

　　9.加強與相關部門、科室的協調合作，減少患者流失率。

　　三、統籌配合

　　1.服從公司及醫院的統一領導與管理。

　　2.做好本部門工作的同時，完成領導安排的其它任務。

　　3.協調全院搞好各方面的工作及各種活動。

　　4.促進企業文化的繁榮發展。

　　5.接受公司及醫院安排的各種學習和培訓規程。

　　為了更進一步方便患者就診，逐步提高預約門診比例，減少患者等候時間，推動文明有序掛號就診，特制定預約門診比例工作計劃。

　　一、嚴格執行我院《門診預約掛號制度》，落實管理到位。

　　二、加大宣傳力度，開展社區預約門診。

　　三、加強出院患者電話回訪時的預約復診比例。

　　四、利用我院“病友會”“健康課堂”宣傳預約門診，開展預約掛號。

門診個人工作計劃6

　　20xx年7月碩士卒業后來到M醫院藥劑科工作，閱歷了培訓實習環節后正式上崗，20xx年正式開始作為藥劑師的工作，這也是第一份真正意義上的年度工作總結。20xx年閱歷工作中閱歷了許多，認識到本身必要繼承學習彌補的內容許多，也堅決本身對這份工作的酷愛和堅持，固然只有一年工作閱歷寫下的總結，內容多有不夠，然則希望記錄下一年的發展勞績，能在20xx年工作中繼承盡力。

　　新手工作中遇到最大的問題是取藥高峰期時以及遇到急診等急需拿到藥品的環境，剛剛自力進入工作情況，面對高強度的取藥和迫切的'患者感到有些力不從心，取藥速度精確性必要同時滿足，盡可能的快速而精確，必要對藥品寄放地位的純熟控制，核對處方時必要精確快速，取完藥品給患者中完成核對，用藥合理性反省，對患者提供用藥咨詢等工作，必要耐心又要包督工作效率，在實踐歷程中賡續進步操作才能，增強理論知識的學習，對付相關內容熟記于心，能力更好的工作，讓病人滿意。盤點工作中做到認真過細，快速高效，對付存在的問題實時與同事領導溝通，認真做好霉畚的盤點工作。平時的工作培訓，抗生素的使用要求規范的內容學習，實際工作中對此類藥品使用的反省，必要做到耐心過細，可以或許與科室大夫優越的溝通，對患者做好說明，真正的嚴格執行學習的內容，有效節制抗生素院內的使用。積極介入科室組織的各項運動，施展個人特長，在院內的各種運動中為科室爭取榮譽，連合同事，配合營造協調的工作情況。

　　新的一年頓時就要光降，20xx年在工作中要增強自身工作才能的培養，看重專業知識的學習鞏固，進步自身業務才能，在科室各項工作中積極介入，認真共同，盡力學習。

門診個人工作計劃7

　　門診部護理工作總結本年度5月，門診部正式成立，5月設立門診部副護士長，在門診部和護理部的領導下，在相關科室的支持和幫助下，主要做了以下幾項工作。

　　一、通過組織門診護士認真學習各種醫療法律法規，院發文件資料，提高了門診護士的職業道德素養，強化了護理質量安全觀，樹立了牢固的社會主義榮辱觀，明確了一切以病人為中心，全心全意為病員服務的職業觀。在工作中做到態度熱情，積極主動，急病人所急，想病人所想，使用規范的著裝，暖和的語言，親切的語氣，對病人一視同仁，護理周到細致，實現了病員對門診護理工作的零投訴。

　　二、在護理部的指導下，在科主任的支持下，組織門診護士進行護理技術操作培訓，通過觀看技術操作錄像、示范、現場指導，互相交流經驗，使新護士的護理技術操作得到了規范和統一，促進了護理技術操作水平的提高，順利通過了醫院的護理技術操作考核。

　　三、每月組織門診護士業務學習和讀書筆記交流一次，實現資源共享，拓展思維，增進科室之間了解，擴大知識面，提高了大家的學習愛好，紛紛閱讀護理雜志，促進大家撰寫護理論文，培養護士科研意識。

　　四、每周到各科檢查急救藥品、器材的完好情況，滅菌包的合格情況，發現問題，及時整改，確保急救藥品器材完好率達100%，滅菌藥品達標，消除安全隱患，杜絕事故的發生，全年無一例護理差錯事故的發生。嚴格執行一人一針一管一用一消毒，嚴格無菌技術操作，無交叉感染發生。每月接受護理部的定期檢查，發現錯誤，及時提出整改措施，及時糾正。

　　五、在門診部主任的指導下，參與門診部健康講座廣告的設計，時間、內容、場地的`安排，設施的預備、資料的發放，病員的接待、登記等。并督促主講人整理稿件，向健康金橋投稿，滿足病人信息需求，促進病員身心健康。在相關科室的支持下，本年度自7月至今，已經完成六期健康講座，聽講人員已經達200人次以上，取得了較好的社會效益，擴大了醫院的影響力。

　　六、接受護理部的人員調配，一名口腔科護士和外一病房護士順利進行崗位調換。門診護理人員緊缺，通過護理不和門診自身內部調配，圓滿完成了每周的外出巡診任務和門診的大批量體檢工作。社區護理人員加班加點，圓滿完成了社區的兒童預防接種和社區保健任務，取得了良好的社會效益。

　　七、門診護士向護理雜志投稿1篇，向健康金橋投稿2篇。通過內強素質，外樹形象，團結奉獻，努力工作，門診部護士的職業素質和護理業務技術水平進一步得到提高，滿足新形式下病人的護理。

門診個人工作計劃8

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

　　(一)按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

　　1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

　　2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。

　　3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

　　(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養

　　組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

　　安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

　　(三)更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

　　二、加強護理管理，提高護士長管理水平

　　(一)年初舉辦一期院內護士長管理，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

　　(二)加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

　　(三)促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

　　三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

　　(一)繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

　　(二)建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

　　(三)進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員——護士長——護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

　　(四)加強護理過程中的安全管理

　　1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的`有關責任。

　　2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

　　四、深化親情服務，提高服務質量

　　(一)在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

　　(二)注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

　　五、做好教學、科研工作

　　(一)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

　　(二)各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

　　(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

　　(四)增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。

　　(五)計劃制作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮局域網的空間優勢，豐富護士的學習生活。

　　我們相信只要努力執行以上工作，我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績。

門診個人工作計劃9

　　一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供優質、安全有序的護理服務。

　　1、將各項規章制度落到實處：定期和不定期檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。

　　2、強化安全意識教育：發現工作中的不安全因素時要及時提醒，嚴格執行四不放過。

　　3、加強重點時段的管理：如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。

　　4、分層管理：按主管護師護師護士新護士（1年以內）實習護士，對她們進行分層管理，加強新護士的培訓學習教育，提高他們的專業能力。

　　5、完善護理文件記錄，減少安全隱患：規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整。

　　6、加強護理人員自身職業防護：組織全科護士學習相關知識，制定職業暴露報告制度、職業暴露防范措施及職業暴露后具體的處理措施和程序。

　　7、完善護理緊急風險預案：平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

　　二、以病人為中心，提倡文明優質服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

　　1、確保、完善便民措施，管理責任到人，發現問題及時處理。

　　2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語，提高健康教育質量。

　　3、認真執行臨床處置前后的`告知程序，尊重患者的知情權，解除患者的顧慮。

　　4、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。

　　三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。

　　1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。

　　2、不斷修改完善各種護理質量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。

　　3、護士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。

　　4、定期對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

　　四、加強院內感染管理

　　1、嚴格執行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。

　　2、規范一次性用品及后及時毀形、浸泡集中處理，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。

　　3、增加總務班，專門負責本科室各類物品、儀器等的清潔、清毒、保養等。

　　五、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，加強教學、進修、繼續教育工作，提高護理人員業務素質。

　　1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。按主管護師（或年齡45歲以上）護師（或年齡35歲以上）護士新護士（1年以內）實習護士，對她們進行分層培訓學習管理，

　　2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。

　　3、經常復習護理緊急風險預案知識，每季度進行急救技術演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用，提高護士應急能力。

　　4、通過科室推薦、護理部考核進行綜合評價，選拔護理骨干人員，定期培訓學習，安排護理講課任務，建立以護理部護士長護理骨干新護士的分級護理教學管理網絡。

　　六、提高護士個人素質，積極開展活動

　　1、成立護理文化管理組織，定期開展豐富的護理文化活動。如：各類節目或聚會、護士節技能操作比賽、護士坐談會等等，旨在增強團隊凝聚力。

　　2、積極參與精神文明創建活動。

　　3、加強內涵建設，積極創建護理文化品牌營造和諧的護理團隊。

　　七、完成年護理管理目標

　　1、護理文件書寫≥90%

　　2、消毒隔離合格率100%

　　3、急救物品、器械完好率100%

　　4、差錯事故發生數0

　　5、三基理論、護理操作合格率≥90%

　　6、一人一針一管執行率100%

　　7、護理安全管理≥95分

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