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年度工作總結及工作計劃

時間：2023-04-04 10:16:21 工作計劃我要投稿

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年度工作總結及工作計劃

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編整理的年度工作總結及工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結及工作計劃

年度工作總結及工作計劃1

　　20xx年度是項目部蓬勃、發展、壯大的一年。在公司正確方針指引下，項目部經過了入住、裝修、喬遷期后，現在已經進入正常的物業管理階段，在公司各專業部門監督、檢查和指導下，項目部服務管理品質得到了較大提升。雖然工作量多，難度大，但是我們會在公司的指導下克服困難，并且有信心、有能力，有條不紊的推進項目的各項工作。

　　一年一度的工作總結是我們總結成績，發現改正缺點和不足的平臺。項目部在今年取得較好成績的基礎上，將在20xx年的工作中不斷完善和創新，使我們的管理水平再上一個新臺階。下面對項目工作進行全面總結。

　　1、全力完成項目收費任務

　　項目20xx年度物業費共收取5644戶，總費用464367元，收費率達到了87%；20xx年度采暖費共收取5357戶，總費用56436元，收費率達到了95%。

　　2、不斷優化完善物業管理人員

　　通過適時監察監控員工行為規范及服務質量，及時進行人員調控及調整，逐漸選拔優秀人才進入項目，提高整體服務管理水平。

　　3、與業主建立良好關系

　　在平時的服務中物業管理人員主動接洽業主，通過多種方式（日常入戶回訪、每月回訪、電話詢問、年度業戶意見調查表）與業戶進行溝通，聽取業戶的意見，采納業戶的合理建議，對業戶不滿意的地方進行相應的糾正或預防措施，以滿足業戶不斷變化的需求，最終達到業戶滿意。據業戶意見調查統計，業戶電話回訪滿意率在100%。

　　4、提高員工服務意識，加強培訓

　　通過日常管理及培訓，增強員工服務觀念，提高工作效率，適時監察監控。項目部每月都要根據年度培訓計劃對員工進行業務培訓，另外針對員工平時工作中出現的問題進行專項培訓。同時項目各專業部門也按計劃定期對分包方人員進行培訓，使項目員工業務素質和服務意識整體得到了提高。工程部培訓567次，客服部培訓655次，保安部培訓565次。

　　5、配合集團各項工作

　　參加集團公司為期一周的銷售培訓。并組織本項目所有部門經理、主管了解福成會事宜，配合銷售部對新開盤小區進行排號，安排人員發放宣傳單及有關資料。

　　6、協助政府相關部門搞好各項工作

　　參加房管局安排的為期3天的項目經理培訓。

　　7、督導各部門完成各項工作

　　客服部完成指標

　　（1）處理報修及辦理各種手續情況

　　每日填寫《報修接待記錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調跟進處理結果，及時反饋、電話回訪業主。本年度累計業主報修64567張單子，公區維修5457張單子，路面維修75785多平方米，辦理裝修手續4578戶，裝修驗收5467戶，開業主居住證明6865份，發放房產證56557本。辦理入住、更名手續67568戶。辦理長期車位卡、長期卡續費約67875份。

　　（2）做到了各類通知發布及時

　　本年度，我項目共計向業主發放各類書面通知6756次。運用短信群發發送通知累計6757次，通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

　　（3）建立健全業主檔案工作制度并及時更新業主檔案資料

　　為更好的完善業主檔案，我項目做到了及時更新、整理業主電子檔案和紙制檔案。同時對業主的資料制定完善的資料保密、借閱等規章制度，整理并保管地下室業主購買協議，及時更新地下室業主信息資料。保證做到有據可查。

　　（4）辦理物業企業核定三級資質和物價局備案材料

　　辦理物業企業核定三級資質與物價局備案，所需材料均已備齊并移交到相應管理部門。

　　（5）與數字化平臺對接完成

　　為了更好的服務業主，加強管理，提高服務層次，集團成立了數字化平臺。客服部被賦予重任與數字化平臺進行業務對接。經雙方多次溝通、協調，項目情況、業務辦理流程、工作人員檔案信息、業主檔案信息等已全部對接完成，并逐漸步入正軌。

　　(6)底商（重點返租房）資料整理

　　截止于本年度，小區返租底商已有大部分到期，針對于這一點，我項目對小區底商資料進行了重新整理，對已到期商戶送達了辦理入住通知。保障做好交接工作。

　　(7)收發室工作：信件的接收與發放

　　本年度我項目安排人兼管收發室工作，在不影響正常工作的情況下，收發掛號信、包裹單、匯款單7257份，報紙收發數為5678份、雜志收發578份。我項目做到通知、發放及時，記錄詳細。對未及時領取的661份掛號信、包裹單、匯款單，定期返回郵局并做好相應記錄以便查詢。

　　工程部完成指標：

　　根據20xx年度設備設施維修保養計劃，對設備設施進行保養，有效的保證了公共設備設施的正常運行，在20xx年度未發生一起由于維修保養不到位造成的設備設施無法正常運行的情況，確保設備完好率在98%以上。具體匯報工作如下：

　　（1）暖氣是小區居民取暖過冬之根本。我項目重點針對上一年3#、4#換熱站供暖不熱的樓群進行了檢查，外線閥門進行排查、維修與更換以及對地下室暖氣間管道改造，經過半個月供暖發現不熱情況大有好轉。

　　（2）外排污水管道的巡查維修，我項目小區內有20xx多個污水井。井內與管壁上積累了大量泥沙和油泥，造成了堵塞與反水，給物業與業主帶來了大量的工作與不便。工程部組織了大量的人力，對污水井與管道進行疏通、清掏，期間還對一些下水主管道工程進行了改造(一層應是獨立管道，原工程將一部分一層的下水主管道，接到了2層以上的下水主管道上)。保證了小區的正常生活。

　　（3）消防是小區內必不可少的安全保障設施。為給小區居民的生命與財產增加保障，我項目組織人員對每棟樓，每個樓層的消防設施定期進行巡查、維修與保養，確保消防設施、設備的安全運轉。冬季來臨，對48#、49#、50#、51#、52#、12#、19#、20#、21#、27#、28#、29#、33#、40#樓地下室一、二層和地上一、二、三層的消防栓頭和消防管道加裝電熱帶，避免冬季消防設施凍壞跑水。

　　（4）為了確保小區的正常供水，我項目工程部對供水管道進行了定期的巡查，如發現滴、冒、跑、漏等情況均及時進行了維修，保證了小區的正常供水。

　　（5）對小區設施設備進行定期巡查、維護與保養，發現問題均及時處理，確保了安全供電。

　　（6）對6個換熱站的供電系統和電機，進行了一次全面的檢查與維保，確保了站里的設備設施的安全運轉。

　　（7）在雨季來臨時為減少小區樓體漏水問題，經公司領導批準聘請了專業的維修單位。并對其進行了嚴格的管理。確保了工程質量和公司的利益。

　　（8）經公司領導批準聘請了專業的施工單位對23#、24#、25#、26#樓單元前雨遮子進行了新建，確保了業主的安全出行。

　　（9）對采暖泵進行檢查維修，更換采暖補水泵軸承70個，機封15個，維修采暖循環泵14臺。對水泵除銹刷漆31臺，對關鍵的閥門進行維修與更換確保開啟的靈活。對每個看站員工進行培訓，讓其會使用藥品和化驗儀器，化驗二次軟化水質并做好記錄。

　　保安部完成指標

　　（1）安全指標情況

　　20xx年未發生安全責任事故，重大火災事故，員工傷亡事故，沒有與業主發生重大事件糾紛，安全的完成了年度安全指標。

　　（2）日常工作完成情況

　　①處理突發事件22起。

　　②專業技能培訓方面，實行每周訓練一次，時間為一小時，按照制訂計劃開展訓練，并定期對訓練內容進行考核，檢驗訓練成果，通過半年時間的訓練來看百分之90以上員工能熟練掌握初級專業技能，為更好的開展工作和完成任務打下了基礎。

　　通過不斷地強化培訓及對保安人員及中監控室人員的崗位實操演練，逐步提高了工作效率，完善了整條以人為主的安防線。

　　③關心保安員的衣食住行，讓保安員感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保社區安全。

　　（3）取得的成績

　　①今年8月在集團各項目保安大練兵比武中取得總成績第一名，單項科目消防水帶兩人快速連接第二名，崗位交接、指揮旗語兩個第一名的好成績。

　　②配合公安機關查處非法傳銷窩點三起，營救被傳銷拐騙婦女兩人，配合抓捕在逃通緝犯一人，保安部內部通過監控記錄，鎖定偷盜電動自行車1人，并在當晚再次實施盜竊時將其堵截抓捕成功，隨即移交公安機關處置。

　　③保安部熱心幫助業主解決各種力所能及的問題，幫助業主找到丟失物品30余次，價值約合5萬元都以核實后如數交還業主，受到業主的好評褒獎，先后收到業主送的表揚信若干，錦旗5面。

　　綠化部日常工作

　　一、小區綠化進行了改造，對苗木進行移栽，樹林修剪完成。各項施工給苗木造成的損壞，做到隨時施工隨時補栽。

　　（1）保潔日常管理及巡視檢查方面：管理和巡視檢查力度不夠，導致員工有怠工情況，以及保潔領班不能很好地通過巡視檢查及時了解崗上員工工作狀態，對員工的不足之處給予正確引導、糾正；

　　（2）人員培訓方面：對現有的'保潔員采取的培訓方法不得當，部分外地來京務工人員理解程度和文化程度都偏低，甚至沒有文化，相當一部分員工不能很好地吸收和執行培訓內容的要求；

　　（3）計劃性衛生方面：園區內計劃性衛生完成情況不是很好，執行力度和質量欠佳，要求保潔部在安排后及時跟進檢查完成情況；

　　（4）垃圾清運方面：部分業主將生活垃圾堆放在垃圾桶周邊，易造成地面污跡和蚊蠅滋生等現象，保潔部及時對生活垃圾桶進行清潔、消毒，保證地面整潔，無異味；

　　（5）對客宣傳方面：在不影響日常工作的情況下，配合地產發放新開盤小區持續發放宣傳單。

　　二、工作上存在不足的方面

　　1、管理層檢查、落實工作的力度還要加強。

　　2、服務意識、專業知識、責任心、團隊意識在此基礎上還要提高。

　　3、培訓力度有待提高。

　　4、分包方人員素質需要提高。

　　5、硬件設施需要改進。

　　6、節能意識還需要深入到每個人的心里。

　　三、20xx年重點工作計劃

　　（一）資源整合與管理

　　對現有人力資源合理、有效整合與優化，推進以結果為導向的責任目標制度落實。結合項目實際情況，對現有在職人員推行績效考核評估，落實責任制度，對項目人員實現優勝劣汰。

　　（二）客戶關系的維護與管理

　　1、區域劃分落實工作量化；

　　2、定期更新全面的業主信息，及時分析匯總業主的主流需求及社區業主的動態

　　3、轉變觀念與思想，改變被動服務為主動服務的意識及提高工作效率

　　4、以業主需求為導向；定期考核考評各項服務指標是否達標；直接與績效工資掛鉤；獎懲分明。

　　（三）設備設施維護，通過有效現場管控達到設備保值。

　　1、工程組水工班重點對3#、4#換熱站的供暖外網管道與閥門檢查與維修，對于20xx年，整棟樓供暖效果不理想的進行管道改造。

　　2、工程組電工班對小區的供電系統，整體的大排查一次，確保小區的安全供電，避免事故的發生。

　　3、工程組土建組對小區的路面和樓頂的護欄，進行一次全面檢查與維修，確保小區的安全出行與人身安全。

　　4、更換停車系統的前期準備工作：為規范小區停車管理，使小區的交通更快捷、更方便、更規范，杜絕高峰期車輛出行排隊現象。將更換停車場“車牌識別”智能管理系統。為保障更換工作的順利進行，我部已經做好前期準備工作，隨時對長期停車卡業主車輛信息進行更新。

　　（四）持續物業費用收繳工作，保證項目運轉收支平衡

　　1、對小區物業費進行全面收繳，了解客戶訴求，提升整體物業服務質量。

　　2、推出有償服務項目，增加多種經營收入，服務于業主，提升項目的品質及物業整體服務水準，實行客戶滿意，公司創收的雙贏局面。

　　（五）完善小區居住環境，逐步清理臟、亂問題

　　1、整頓住宅商用。

　　2、清理公共區占用。

　　3、整治院內違規擺攤，游商散販

　　4、清查散發和張貼廣告。

　　（六）加強水電用戶管理

　　1、人員定期進行巡查和不定期排查。對可能存在問題的水電、表，現場進行校對，對有偷水竊電痕跡的水、電表，一經發現將依據相關規定對責任業戶進行處罰

　　2、對小區所有底商用戶配電箱更換新鎖和增加了封條。

　　（七）節約能源、降低成本

　　1、電，采取措施降低電損；公區用電注重節能，樓梯通道統一聲控照明，小區路燈、景觀燈等根據環境調整開閉時間；清理私接電源；物業辦公區空調等用電設備應注重節能；宿舍內不得超過規定使用大功率電器等；

　　2、水，綠化用水以保證基本澆灌要求，不得隨意超量用水；對園區內的所有管道定期巡查，杜絕跑、冒、滴、漏，減少水資源的浪費，一經發現及時維修。

　　3、其他，非對外或上報文件，使用二次用紙；電腦待機管理等。

　　在新的一年里我項目在集團領導的帶領下將繼續加強服務水平和服務質量，努力達到業主滿意度，并加強各部門培訓工作，確保業務水平有顯著的提高。密切配合集團各部門工作，及時，妥善處理業主糾紛和意見，建議，為業主提供更好的服務。在20xx年度為公司發展貢獻我的全部力量。

年度工作總結及工作計劃2

　　20xx年xx林業工作落實區委“環境立區、生態強區”的發展理念，高標準推進“美麗xx·一號工程”，扎實開展“三嚴三實”教育，積極履行職能，加大依法行政力度，加強作風建設，提升服務水平，推動全區林業又好又快發展。

　　一、全力抓好大綠工程，推進生態環境建設

　　（一）高質量完成重點綠化工程

　　按照《美麗xx建設綱要》的總體要求，高標準推進“美麗xx·一號工程”，深入實施城鄉大綠工程，完成造林9.2萬畝，植樹571.8萬株，主要包括：

　　1、道路綠化工程。完成造林9445畝。重點完成了京津塘高速公路改造提升綠化工程、武寧路東段綠化工程和廊良路綠化工程。

　　2、成片林地綠化工程。完成生態林建設36055畝。為打造生態氧吧林片，著力改善城區生態環境，重點完成以武寧路兩側、xx東外環內側及津西北森林屏障建設為重點的成片林地綠化工程。

　　3、河道綠化工程。完成造林500畝。重點實施龍鳳河天獅段和八孔閘到北辰界段大堤兩側綠化。

　　4、經濟林綠化工程。完成5000畝經濟林建設。以發展市、區級休閑觀光采摘農業為基礎，結合全市結對幫扶困難村活動，重點打造河西務鎮櫻桃園、黃花店鎮梨園、南蔡村鎮葡萄園、汊沽港桃園等。

　　5、村莊綠化工程。完成造林綠化6000畝。對全區247個村莊按綠化覆蓋率達到35%的標準進行綠化美化。

　　6、農田林網綠化工程。完成造林綠化11105畝。利用主渠、支渠和田間工作路，全力完善全區農林防護林網建設。

　　7、以圃代綠綠化工程。完成苗圃建設9000畝。重點在王慶坨、汊沽港、豆張莊、大孟莊等國省干道兩側鎮街實施以圃代綠綠化工程，培育園林綠化苗木。

　　8、提升改造綠化工程。實施提升改造綠化工程，完成綠化改造面積15000畝。主要對港北森林公園、京津城際第三期和京滬高鐵兩側綠化帶進行撫育管護。

　　（二）高標準打造第三屆中國綠化博覽會

　　第三屆中國綠化博覽會歷經2年多的籌備建設，于8月18日在我區正式開園。本屆綠博會以“綠色·讓夢想綻放”為主題，按照“一軸、三環、九區、十八景”布局進行規劃建設，形成了綠博園點線結合、疏密相間、色彩豐富、層次分明的立體格局。兩年建設期間共完成綠博會展園建設5700畝，周邊配套綠化和公共區域綠化7570畝，其中綠化和水域面積占園區總面積的80%以上，水面面積近3000畝。

　　（三）積極爭創全市首個“全國綠化模范城市（區）”

　　借助第三屆中國綠化博覽會在我區成功舉辦的有利契機，積極爭創全市首個“全國綠化模范城市（區）”。“全國綠化模范城市（區）”是代表一個城市綠化成就的最高榮譽，是一個城市生態環境優良的重要標志。“全國綠化模范城市（區）”評選表彰活動已經舉辦5次，共有82個城市或城區榮獲該榮譽。目前，全國綠化委員會和國家林業局檢查組已完成了對我區的檢查驗收工作，對我區的綠化成績給予了高度評價和充分認可。

　　二、加大森林資源管護，維護林業生態安全

　　（一）依法行政，林政資源管理正規有序

　　1、依法辦理林木采伐，保護林地資源。積極協助有關單位依法辦理林木更新采伐手續和征占用林地許可手續，為我區重點建設工程的按時開工提供了有力保障。全年共辦理采伐許可踏查822件，采伐各種林木24.7萬株，折合蓄積1.4萬立方米，征收育林基金62.7萬元。辦理征占用林地許可踏查11件，占用林地面積11.5公頃，恢復林地總面積12.2公頃，收繳森林植被恢復費53.7萬元。審核出省木材運輸許可15件，準運木材314立方米。

　　2、加大涉林案件的查處力度。為把依法治林和“嚴管林”的各項措施落到實處，積極組織開展各種林業專項整治行動，切實加大林業行政執法力度，嚴厲打擊亂砍濫伐林木、亂墾濫占林地等違法行為。共依法查處涉林案件19宗，結案19宗，其中有3起已構成刑事案件移交區公安機關查處，收繳罰款14萬元。

　　3、加大巡護巡查力度，確保我區森林資源安全。在抓好森林資源保護和森林防火宣傳的同時，組織力量加大對森林資源的巡護巡查力度，嚴厲打擊各類涉林違法行為。積極組織開展“森林防火安全大檢查大排查大整治活動”，全面排查森林火災隱患，確保森林資源和人民生命財產安全。對路網沿線、重點地區等存在火災隱患的地段進行定期或不定期巡查，做到不留死角，不留盲區，及時發現問題，提出整改措施，限期落實。

　　（二）實施科學防控，扎實做好林業有害生物防治工作。

　　1、加強監測預報，為科學防治奠定基礎。做好越冬蛹調查工作，及時發布發生趨勢預測，并以此為依據制定全區以美國白蛾為主的林業有害生物防治實施方案。完成國家級中心測報點監測任務。利用自動蟲情測報燈開展成蟲調查，通過固定樣地和臨時樣地開展美國白蛾等主要蟲害系統蟲情測報，及時發布蟲情簡報和上報防治信息。

　　2、抓好防治工作，維護我區生態安全。今年我區主要林業有害生物共發生10.87萬畝。美國白蛾三代累計發生面積4.4萬畝，春尺蠖發生2.3萬畝，光肩星天牛0.06萬畝，楊扇舟蛾發生2.9萬畝，楊小舟蛾發生0.23萬畝，槐尺蠖發生0.18萬畝，楊樹病害發生0.8萬畝。全區防治過程中共動用高射程噴霧機17臺，擔架式噴霧機160臺套，背負式噴霧器160個，飛機15架次；出動2.6萬人次，使用各種藥劑100余噸，防治作業面積97.97萬畝。美國白蛾防治通過一代普防二代點防三代掃殘，蟲情得到有效控制，三代累計防治面積84.5萬畝。路網沿線、城區和兩區四園等重點部位葉片保存率控制在95%以上。

　　3、做好苗木檢疫及行政許可相關工作。搞好產地檢疫、調運檢疫工作。對轄區范圍內1.33萬畝苗圃進行了產地檢疫，產地檢疫率100%。對調出我區的`森林植物及其產品，嚴格執行檢疫要求書制度，并堅持現場檢疫，全年共開檢疫要求書58份，調運檢疫46批次，苗木0.27萬株，木材748立方米，對調入我區的苗木進行現場抽樣復檢，確保苗木來源及檢疫手續齊全。做好種苗生產、經營許可工作，全年辦理林木種苗經營、生產許可證6件。

　　三、加強科技推廣，提升服務水平

　　1、深入一線，提供技術服務。結合重點工程實施，加大林業技術服務力度，深入施工現場，將林業技術指導落實在綠化工程中，確保了工程的順利完成。根據造林進度，定期發布了關于“秋冬適宜栽植的苗木、種苗抗寒防凍技術要點”、“干旱地區造林技術和樹種搭配”等實時《林業科技》5期共80份。在工程養管工作中發揮監督指導作用，制定管護方案、落實管護細則，確保苗木成活率。

　　2、加大科研項目研究示范推廣工作。區級科技項目《京津城際鐵路白古屯段綠化模式研究與示范》和《彩葉速生樹種‘中華紅葉楊’引進繁殖及造林示范》，獲得區級科技進步三等獎。繼續實施《林菌》、《杜仲》兩個科技項目，其中《林菌》項目今年試種面積50畝，從技術與銷售利潤等指標方面取得了成功，《杜仲》項目今年試種面積30畝，長勢良好，成活率達85%以上。

　　3、堅持科技創新，提升服務水平。為使苗木種植戶能夠在信息、技術、銷售等方面進行及時有效的溝通，開通了xx林業苗圃微信群，全區苗木合作社52家、570人積極支持參與并受益。

　　4、做好國家儲備林基地建設前期準備工作。完成了我區生態儲備林基地建設項目可研報告、實施方案的編制工作，并完成立項審批手續等相關工作。

年度工作總結及工作計劃3

　　20xx年轉眼即過，已經過去的20xx年,是極不平凡而又富有挑戰性的一年, 面對物價指數上漲、社保基數上調、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業的“用工荒”等問題，物業公司克服了重重困難。在復雜多變的市場經濟條件下,經受住了嚴峻考驗。一年來，XX物業管理人大膽開拓，勇于實踐，奮力拼搏，搭建了堅實的發展平臺，使物業管理逐步向科學化、規范化、標準化、專業化發展。回顧物業公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。物業公司從年初開始緊緊圍繞“體系執行、服務質量提升年”的年度主題，堅持員工與企業同發展、共進步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項物業管理工作。通過實踐與探索，創新工作思路，強化內部管理，嚴抓品質服務，提升整體質量，努力適應新形勢下物業管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。經營上總體實現收支平衡并略有盈余，基本走在了健康的發展軌道。為后續的發展奠定了堅實的基礎。現將20xx年的主要工作及存在的不足總結如下：

　　一、 20xx年度物業公司本部全年完成的主要工作：

　　二、 20xx年度財務經營指標完成情況分析(略)

　　三、 20xx年度物業公司行政(人力資源)指標、客戶指標、流程指標完成情況分析(略)

　　四、 20xx年工作開展過程中存在的不足及改進措施：

　　(一) 二、三檢質量不高

　　物業公司的經濟效益與其服務質量是相輔相成，密不可分的。良好的服務質量可以促進物業費的收繳工作得以順利進行。反之，則不然。而有效的品質管理又是服務質量提升的有力保障。20xx年，物業公司的年度主題是“體系執行、服務質量提升年”，從年初開始，公司本部就組織職能部門制定了物業公司各部門/各管理處績效目標考核責任書，細化各項考核指標及考核辦法。并在各個管理處中推行由管理處自行組織的每月兩次的三級檢驗和公司本部組織的每月一次的二級檢驗。以通過二級檢驗和三級檢驗，檢查各管理處在日常工作中目標績效工作、流程管理、供方管理、設施設備管理及客戶指標等的完成情況。但是在推行的過程中效果不是很好，質量不高。具體體現在以下方面：

　　1. 由管理處組織實施的三級檢驗存在走過場現象。個別管理處針對每月的三級檢驗，沒有嚴格按照體系文件的要求認真進行檢查，而是為了應付公司的二級檢驗，對于檢查敷衍了事，導致三檢成為走過場，這種情況發生主要是由于管理處經理對于三級檢驗的認識不深造成的。

　　2. 管理處組織、實施的三級檢驗次數不夠，甚至個別管理處因為管理的事務單一及其它因素，沒有組織實施三級檢驗。

　　3. 管理處組織實施的三級檢驗存在開單不夠及重復開單的現象。為了快速推行物業公司的二三級檢驗，迅速糾正管理處的不正規現象，提升整體工作質量，公司對二三級檢驗提出了具體的量化標準，要求由公司職能部門開出的糾正指導單每月合計不少于3單，依此類推，管理處每月應開12單，但在已經進行的二級檢驗中，管理處往往開單不夠，并且針對同一類問題存在重復開單的現象。這種情況主要由于管理處經理沒有認真學習公司體系文件所致。

　　4. 由物業公司職能部門聯合實施的二級檢驗中針對管理處月度績效目標計劃的檢查、核對不夠認真。按照要求：在檢查時，應依據管理處月初的月度績效目標計劃逐項查閱相關的記錄、表格及相關資料等，并依此給出相應的分值，但在實際檢查時并沒有得到很好執行，導致得分出現虛高。

　　5. 針對二級檢驗結果，公司職能部門在確定該管理處當月月度績效目標、指令性計劃及體系執行檢驗考核總得分時，因考慮到不夠85分將扣發部分績效工資，為了不影響管理處的工作熱情，出現酌情給人情分的現象。

　　6. 管理處對于糾正指導單的整改有不及時關閉現象。

　　以上情況的出現，導致公司20xx年推行的二、三級檢驗沒有體現出更好的效果。在20xx年的工作中，物業公司職能部門首先，通過組織學習體系文件的相關內容，提高管理處經理對之的認識;其次，就檢驗的具體細節、要求等加強培訓，使管理處經理能夠掌握檢驗過程中應該把握的重點;再次，在實施檢查的過程中要求職能部門認真、逐項的進行檢查;最后針對檢驗結果，將不再考慮體系執行接受期的問題，嚴格根據結果給出實際分值，該扣工資的決不加人情分。

　　(二) 協調配合意識不足

　　做為一個部門或管理處的領導，在日常的工作中所表現的溝通協調的`能力，更多的是體現在事務的處理方式上。在過去的一年里，物業公司的年度工作基本完成了，然而在部分工作的完成過程中經常出現公司職能部門之間，職能部門與管理處之間，管理處內部的部門之間，管理處與管理處之間互相扯皮、推委現象，致使具體工作的開展受到一定影響，直接導致工作效率下降。比如在小區日常的報修處理上，XX工程部和XX工程部之間就存在這種現象，報修的延誤處理使管理處的日常工作很難開展;這種現象主要是當發生職能交叉時當事人的本位主義造成的，克服這種現象除了除了各司其職、各負其則外當同一件事需要由兩個以上部門共同完成時，大家要站在物業公司全局的角度來衡量和思考問題，以犧牲小利益，實現大利益為目標，主動加強溝通，妥善理順關系，確保公司內部實現快速、無障礙運行著力推進效能建設。

　　(三) 多種經營思路不寬

　　由于深圳近年連續上調最低工資標準、上調社保基數、增加住房公積金、增加企業納稅等因素，使物業管理企業運營成本大副颮升。物業管理本屬微利行業，如此以來物業管理企業都在面臨巨大的經營壓力，萬科、中海、金地等知名企業都不同程度的采取了收縮戰略，不是自己開發的樓盤只要盈利過小或不盈利則堅決退出，以此來降低經營風險。而物業公司現在管理的XX、XX、

　　XX都是地產公司開發的樓盤，就連XX小區雖不是自己開發的小區也因承擔了一定的社會責任和地產的后續開發而無法輕言棄舍。如此以來就造成了“其實不想走，其實我想留”的現狀。怎樣營造較好的生存環境，減輕公司的經營壓力成為衡量管理處經理工作能力不可或缺的重要指標。節流畢竟有限，開源才是根本，物業公司也把拓展作為20xx年的年度任務之一，旨在通過規模擴大、資源共享實現效益提升。然而財務數據顯示，較之往年，管理處20xx年在多種經營方面并沒有很好的開拓思路，利用現實的有利條件有效的拓寬收費項目。如現有的空臵房屋、空臵廣告位、二手租賃、上千戶的廣告資源、公共空間、建筑設施等等，20xx年，管理處若能很好的利用以上資源，努力開辟收費項目既能適當的增加員工福利，又能有效的減輕物業公司的經營壓力。

　　(四) 培訓落實相對欠缺

　　在20xx年初制定年度工作計劃時，物業公司的各部門、各管理處都作了詳實、具體的年度培訓計劃。然而培訓的效果卻不是很明顯。糾其原因，主要體現在兩點：一是培訓的內容和培訓的過程沒有做到內容貼近實際，過程不夠生動;二是培訓計劃在年度工作的開展過程中沒有得到較好的落實。加強培訓、提高員工素質是促進員工成長提高服務質量的最佳途徑，因而培訓工作是物業公司20xx年的重要任務之一，對物業公司來說具有極其重要的戰略意義。

　　如何做好培訓這個科目?我個人認為：首先要明確人員培訓的目標，從總體上來說，培訓的目的是提高人的素質。企業員工培訓的目標就是“培訓為物業公司的發展服務，培訓與管理處的具體管理結合”。其次明確人員培訓的內容，培訓的內容因人員所處的不同職能部門和不同級別而會有很大的差異，但一般來說，培訓內容包括以下兩個方面：1、思想道德教育。應把樹立企業形象、企業使命、企業愿景、企業核心價值觀、職業道德、服務規范、工作紀律作為培訓的重要內容。讓員工充分理解企業的經營理念、工作守則;2、掌握工作技能，包括體系文件內的規章制度、操作流程、崗位職責等等。再次明確人員培訓的方式，可以按不同手段來劃分，如言教法、身教法、境教法等等;最后是加強考核的

　　環節，培訓的內容和過程只有通過考核的環節才能有效的檢驗，因此在20xx年的年度工作計劃制定中，檢查階段性考核的次數和通過率也位列其中，如果管理處、職能部門的培訓沒有考核記錄或通過率不高，將直接影響年底的年度考核總分。

　　(五) 企業文化沉淀不夠

　　企業文化是指一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。它包含經營哲學、價值觀念、企業精神、企業道德、團體意識、企業形象、企業制度、文化結構、企業使命等方面。良好的企業文化為員工創造良好的就業環境，激發員工的工作熱情、使員工能夠在身心愉悅的境界下創造性的開展工作。

　　物業公司雖然早在20xx年就重新創立了完整、客觀、特有的企業文化，卻沒有得到更好的推行。為了有效的提高企業員工對物業公司企業文化的認知，公司要求每周一早上公司本部由中層以上管理人員輪流就企業文化的理解結合日常生活講一個關聯的小故事，然后帶領其他員工領讀企業文化。同時要求各管理處在集體場合包括升旗、員工大會、各類培訓中穿插企業文化，從而加強物業公司各級員工對企業文化的認識，繼而達到理解、執行的目的。就管理人員而言，對企業文化的推行更要走在基層員工的前面，如果連管理人員都不能做到掌握企業文化的精髓，哪麼奢望全員推行只能是癡人說夢，然而現狀是個別管理人員別說掌握精髓，就連記憶的簡單環節都做不到，何談推行?下面的員工又怎樣看待?個人以為，首先從管理人員開始，每個人都從理解企業文化上下功夫，盡快讓自己先行掌握企業文化，推行時敢說向我看齊，利用各種環境、各種時段，努力通過身體力行創造良好的企業文化氛圍，使物業公司的企業文化成為人們津津樂道的亮點。

　　(六) 基層隊伍不夠穩定

　　綜觀20xx年各管理處的人力資源目標中的職員綜合滿意指數、職員綜合不滿意率、職員月平均流動率等指標，都有些差強人意，由此衍生的直接結果就是：這邊物業公司耗費人力、財力

　　不間斷的招聘人員、培訓人員，那邊各管理處每月大量的流失。人員流失最高的管理處甚至達到了年100%以上的流失率，流失最低的也超過了年60%。遠高于正常情況20%左右的流失率。雖然這當中也有諸如部分員工特殊原因、行業普遍流失率高等客觀因素，但更多的還是體現了管理處經理及管理人員打造和創建團隊核心凝聚力的能力欠缺。基層隊伍的不穩定給管理處日常工作的開展造成了極大的困難，整體服務亦隨之下降，客戶滿意指數也因此而受到影響。

　　在團隊建設，打造核心凝聚力方面首先得學會對員工的充分尊重，不懂得尊重一切將無從談起。這種尊重不是來自“人人平等”，而是來自“人總有比自己強的地方”，而且這種尊重是看的見、感覺的到。比如謙虛、守信、虛心、平和、授權等等;其次是溝通，通過溝通把情況了解上來，把影響施加下去。要懂得拉近話題、融洽氣氛、了解需求、施加影響。接著就是服務，這是團隊建設的核心。要把發號施令、監督等字眼壓下去，更多的想的是對團體的責任，要更多的關心下屬員工的工作及生活，讓員工感受到集體的溫暖。激發員工共同努力把工作做好。下來就是要做到獎勤罰懶，充分運用激勵和懲罰手段，要對事不對人，處理公平，讓下面的員工心服口服。盡量少用懲罰，多用激勵，而且激勵更多的是精神層面上的最有效的是對員工真誠的尊重和信任、充分有效的授權和對成績及時的肯定。“士為知己者死”，雖然有些夸張，但作用決不可低估。最后，也是最重要的，就是導向問題，要把握好前面的種種都是為了這個環節，把前面幾項的作用進行綜合提煉，產生出合力，達至保持隊伍穩定、提升團隊凝聚力、戰斗力的終極目標。如真能做到這樣，20xx年各管理處乃至物業公司的整體團隊建設將上升到一個嶄新的臺階

　　五、 20xx年工作展望

　　結束語：

　　小平同志曾經說過“發展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業公司放眼未來，開拓創新的步伐。XX物業公司依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規，努力適應日趨激烈的市場競爭，力爭在深圳物業管理的行業中確定自己的江湖地位。當然，在市場競爭中，我們也會從物業公司自身發展的實際情況出發，決不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，注重實效性，創造更大經濟效益的同時，樹立具有特色的XX物業品牌效應。20xx年已經結束，嶄新的二0一二年已在眼前，回顧過去，我們豪情滿懷;展望未來，我們信心百倍。在新的一年里，XX物業人將以更加務實的作風、更加進取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，在XX領導下下，通過物業公司全體員工的共同努力，向著把XX物業做強、做大的終極目標而努力!

年度工作總結及工作計劃4

　　一、工作總結

　　*年，我臺緊緊按照縣委、縣政府XX縣委宣傳部的工作部署，自覺服從和服務于全縣經濟社會發展大局。以宣傳工作為中心，以*年重點項目為抓手，始終堅持宣傳抓導向、播出保安全、事業謀發展、服務惠民生、隊伍強管理，確保各項工作取得新進展。

　　一、新聞宣傳造勢有力，輿論引導水平明顯提升

　　今年以來，我臺堅持正確的輿論導向和“三貼近”原則，以服務全縣工作大局為中心，堅持團結穩定鼓勁和正面宣傳為主的原則，弘揚主旋律，傳播正能量，牢牢把握昂揚向上、團結奮進、開拓創新、安定和諧的宣傳基調，進行全方位、多層次、富有成效的宣傳報道，提高了輿論引導水平，為全縣經濟發展、社會穩定、人民富庶提供了強大的精神動力和輿論支持。

　　（一）圍繞中心，加大主題報道。圍繞縣委、縣政府中心工作，突出主題宣傳報道。自縣委召開十二屆八次全體（擴大）會議提出適應“新常態，實現新作為，奮力推進“三區兩美”建設”的奮斗目標后，本臺馬上結合全會精神，第一時間推出“新常態新作為貫徹縣委全會精神特別報道”，并對各地舉行的動態大討論活動及時進行報道，整個活動目前發出400多條片子。

　　此外，還積極做好黨的群眾路線教育實踐活動整改落實情況、“三區兩美”建設戰略舉措、“三改一拆”、“四邊三化”、“五水共治”、“美麗鄉村建設”、“實體經濟發展”、“招商選資”等縣委、縣政府重點工作的宣傳工作。圍繞全縣經濟建設和社會各項事業，同時針對傳統節慶、重要紀念日和重大主題活動，開設不同的專題專欄進行報道，推出《最美人》、《平凡的感動》、《關注重點工程建設》、《我勞動我快樂》、《文化禮堂里的春晚》、《我與非遺》等專欄。

　　1—11月，我臺還完成了組織部電教片《干部沉下去民情浮上來》，全市后進村轉化現場會匯報片《后進漁田華麗蛻變》、旅游專題《趕超發展開啟旅游發展新征程》、《縣農村文化體育建設提升年活動紀實》等十多個專題片以及大批廣告短片的采編制作。《描繪“三區兩美”建設藍圖打好“趕超發展”組合重拳》、《創建國家衛生縣城專題片》、《金溪水庫專題片》、《語委專題片》，以及紀委的反腐警示片等專題片正在緊張采編制作之中。

　　今年還組織完成了農民歌王大賽、農民達人賽、早香柚節等一批活動的錄播工作。

　　此外，為加強法治宣傳，本臺今年還推出了《普法面對面》訪談欄目，邀請部門工作人員和律師參加節目，結合案例展開法律知識宣傳。欄目每期15分鐘，每月1期，目前已播出11期。

　　（二）更貼地氣，豐富宣傳形式。今年以來，我臺一是加強廣播電視與網站的互補作用。實現廣播通過廣電網在線收聽，發揮網絡廣播作用。實現電視新聞、專題節目通過廣電網采錄播出，方便觀眾隨時點擊收看。二是推動新媒體與傳統媒體的融合發展工作。組織編輯人員到網、溫州1039交通廣播學習取經微信公眾平臺的使用推廣。加強電視《左鄰右舍》等欄目微信推廣工作，推出《視界》微信的公眾號。三是按有關要求，進一步精減有關會議和領導活動新聞報道，更多的將鏡頭對準普通百姓。民生新聞欄目《左鄰右舍》繼續秉承親民宗旨，以輕松、實用、有趣、服務功能強的新聞內容進一步拉近了與觀眾的距離，增加欄目互動。四是加大廣播電視改版工作。由1039溫州交通廣播與電臺聯袂巨獻的1022文藝調頻已于元旦開播，溫州地區全面發聲。突出了娛樂、欣賞和服務三重功能，精心打造溫州廣播娛樂第一品牌。年底前確定電視改版實施方案，*年年初全面實施。

　　（三）加大監督，發揮監督作用。今年以來，本臺繼續辦好《聚焦》欄目，1-11月，欄目共播出39期節目，其中監督報道36期，反饋與綜合報道3期。在36期監督報道中，已反饋28期（其中，已落實25期，未落實3期）；其它9期正在落實中。

　　*年以來，本臺還繼續發揮廣電市民監督團作用，進一步加強監督報道，目前已組織14次監督行動，先后對“巖頭鎮方岙村石料加工場藏身樹林粉塵漫天噪音刺耳、灘林內建筑垃圾成堆、烏牛街道自來水黃又臭市民生活受影響”等市民投訴進行了監督報道，引起部門重視，推進了問題的解決，得到了群眾好評。

　　（四）加強媒體融合工作。6月份，我臺推出公眾微信“視界”，立足本地，放眼世界，傳播縣內外觀眾關心的熱點新聞，并推出手機同步收看電視臺新聞綜合頻道節目板塊，目前粉絲2萬多人。組織開展微電影拍攝工作，與縣紀委、縣市場監督管理局等單位聯合拍攝了《悔》《珠簾夢》等微電影。開展航拍楠溪江專題片，片子在微信的公眾號進行展播，傳播廣泛，取得了良好的社會宣傳效果。同時積極實施提高創收工作，10月8日，縣政府常務會議原則同意我臺成立市場化經營的“視界文化傳媒公司”，目前已申領公司營業執照。公司成立后將充分挖掘現有潛力，開展多種經營，提高我臺創收能力。

　　（五）重視外宣，提升我縣形象。（六）強化保障，播出安全高效。一是加大投入，更新設備。上半年投入53萬元，完成虛擬演播室改造提升為高清，為今后大面積改版做準備。投入32萬元完成利用公網傳視頻信號，為新聞快速傳送打好基礎。投資了18萬多元對廣播播出機房設備升級更新，投資了59萬多元在浦東山、蒼山尖、石碼尖建設了同步同頻調頻廣播的發射，使全縣及XX市周邊縣、市區的大部分區域都能收聽到調頻同頻廣播的信號，同時各個高山發射臺都具備發射rds信號,兼容了鄉、鎮的應急廣播。二是完善制度，落實監管。加大安全監管力度，加強安全運行管理，繼續完善節目審片制、機房24小時值班制及零事故報告制，梳理完善安全管理相關制度，嚴格落實，防范于未然，全年維護檢修采、編、播設備等124次，處理配電及用電線路故障16次，更換存儲矩陣硬盤一個，檢修和維護鐵塔、發射天線、衛星地面接收天線41次。確保各級“兩會”、重大節假日等安全播出重要保障期的正常播出。

　　抓住亮點，精心策劃，主動出擊，深入采訪，使大批能反映我縣重點工作動態的新聞稿件在上級電臺、電視臺播出，充分展示風采，截至*年12月份，廣播新聞在中央臺播出11條，省臺播出《縣招商工作再受表彰省財政獎勵1000萬》等新聞45條，獲全省新聞協作三等獎；在市臺播出《全市“五星爭創”暨后進村集中整治現場推進會在召開》、《首座公園式污水處理站巖頭鎮污水處理站預計八月正式投入使用》等新聞156條，排名居中。

　　1-12月份，電視新聞在央視播出《浙江：楠溪江中救出3名被洪水困住人員》、《浙江：洪水暴漲 13名被困人員獲救》、《鐵路、公路迎來國慶長假出行高峰》等11條片子。1-9月份，在浙江衛視播出《建立縣委常委抓基層黨建工作五項制度》、《兩山路上看變遷：構筑生態屏障護美幸福家園》、《三拆一改在行動：占據省道的兩幢“釘子房”被拆除》等新聞267條，全省各縣級臺中排第5名，溫州地區排名第一；在《溫州新聞聯播》播出《專訪縣委書記婁紹光：奮力推進“三區兩美”建設努力打造“幸福”》、《：省重點公路項目建設春節不停休》、《橋頭企業家再捐2923萬美化菇溪河》等新聞143條，獲全市新聞協作一等獎。通過新聞外宣工作，進一步宣傳了，提升了我縣知名度和影響力。

　　二、大型活動成功運作、進一步打造廣電形象

　　（一）成功舉辦“美廚娘”廚藝大賽

　　根據全縣農村文化體育建設提升年的計劃安排，承接舉辦“美廚娘大賽”，前期與18個鎮街進行對接，組織對廚藝有興趣或從事餐飲行業的農村女性進行報名。初步篩選后，每個鎮街選出兩位代表參與四個分賽區的比賽，最終選出12位廚娘進入總決賽。大賽歷時近兩個月，通過四場初賽和一場決賽最終決出了“美廚娘”、“巧廚娘”和“好廚娘”。大賽在豐富農村群眾文化生活的同時，通過活動中組織的培訓讓這一批農村女性可以實實在在學到專業的烹飪技能。而在農村文化體育建設提升年的現場會上，這批“美廚娘”、“巧廚娘”和“好廚娘”又在現場進行了一場廚藝展示，得到了市縣領導的肯定。

　　另外，本次活動的.開展也改變了我臺之前錄制節目的傳統做法，模仿“真人秀”節目，把群眾參與的活動做的更具有趣味性，將賽前賽后采訪引入到節目中，能更好的展現參與對象中活動過程中的內心活動與背后的故事，讓節目更具可看性。

　　（二）全新推出《問政》全媒體問政活動

　　為進一步解放思想，問政于民，助推“三區兩美”建設，為趕超發展營造更加開明的輿論氛圍，在前兩年黨政部門一把手對話網民訪談活動的基礎上加以創新改進，推出《問政》黨政部門一把手全媒體問政活動。截止11月份，成功舉辦了兩場活動，主題分別是“水岸同治”和“重點項目建設”。活動中，相關問題被擺到了臺面上，若干被問政單位負責人與主持人、兩代表一委員市民監督員代表面對面，敢于“亮家丑”，找原因、定目標、明承諾”。活動不僅給了百姓一個參政議政的平臺，也表明了我縣各級政府和部門用問題倒逼工作的決心，同時也向群眾傳遞了一個負責任的陽光政府的形象。

　　此次推出的《問政》活動，根據臺領導意見，我們引進全新場地燈光布置，并首次嘗試七機位的拍攝錄制，確保了良好的播出效果，受到了縣委縣政府主要領導的充分肯定。

　　三、“廣電惠民”全面落實，應急廣播建設順利完成

　　我臺還繼續加強廣電對農欄目建設。1—11月份，廣播對農欄目《魅力鄉村》播出110期，電視對農欄目《無名走鄉村》、《楠溪風》、《聚焦三農》等已播出140期。

　　農村應急廣播體系建設被列入浙江省政府為民實事，作為全縣應急廣播體系建設的具體組織者，我臺按照有關要求制定實施方案，及時跟進省局招標進度，督促相關單位及部門予以配合，完成了方案制定和設備選型。在縣委、縣政府的關心支持下，我縣應急廣播建設工作進展順利，目前已經建設縣廣播電視臺播控中心機房，全縣18個鄉鎮、街道建設播控中心室，完成 904個行政村項目計劃。

　　同時，積極抓好全縣廣播電視數字無線覆蓋工程建設，有關工程設備已完成招投標工作。

　　四、扎實推進臺網分離遺留問題處理

　　目前已完成原從事網絡技術工作的合同工、點工安置工作，機構編制方案實施工作。完成臺網分離財務移交掃尾工作，臺網之間的相關財務出納、會計賬本的移交已完成。縣政府辦公會議已明確社區工程配套設施費的收取和工程建設等工作。

　　同時，我臺成立資產清算工作小組，初步理清臺網分離后華數需付給臺里有關費用，并積極與縣財政、縣審計局等部門進行銜接。屆時通過縣政府牽頭協調及離任審計等方式，解決臺網之間的財務清算問題。

　　五、狠抓隊伍建設，行業形象有效提升

　　一是堅持把隊伍建設作為事業發展立根之本來抓，努力提高干部職工思想素質。組織黨員積極參加各類讀書活動，把學習作為提高素質的最基礎性工作來抓。二是根據上級文件精神，進一步加強對國家工作人員因私出國（境）的監督管理，對本單中層干部及具有副高級以上專業技術職務任職資格的專業技術人員進行了登記備案管理。三是扎實開展三嚴三實工作部署。采取集中學習、聽取匯報、專題研討等多種形式，不斷提升黨員干部的政治思想水平; 全面學習貫徹《中國共產黨紀律處理條例》，進一步規范黨員干部的基本行為；同時嚴格隊伍管理，每月開展行風效能督查活動，對一名違反工作效能作風的工作人員，進行了通報批評處理。四是嚴格落實好考勤請假制度，加大在編不在崗人員、編外人員的清理規范工作。由于臺網分離，按照縣編委批復的縣廣播電視臺新機構調整方案，我臺今年進行了兩次較大的人事調整。新提任中層干部17人，交流輪崗中層干部15人，免去中層干部23人。

　　我臺還嚴格執行資金預算計劃，合理安排資金，確保各項開支按時履行。加強會計核算與監督工作，對于工作餐、接待、維修、車輛等費用做好監督控制與合理安排，確保三公經費進一步下降。

　　二、工作思路

　　*年，我臺將緊密配合縣委縣政府的中心工作，堅持正確的政治方向，提高新聞宣傳質量，深入研究制定新聞報道重點，超前謀劃，精心策劃，推出一系列質量高、分量重、影響大的新聞報道稿件。根據需要適時開辟各類專題專欄，挖掘我縣在黨的建設、經濟發展等方面的重大事件、重大成就、典型人物的模范事跡，同時，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動報道，做好招商選資、美麗鄉村建設、平安創建、社會民生、機關效能等方面的專題新聞報道工作，弘揚主旋律，努力營造團結、和諧、安定、發展的輿論氛圍。具體如下：

　　1.圍繞中心，提高宣傳質量。緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，進一步辦好《新聞》等欄目。結合“五水共治”、“三改一拆”等重點難點工作，開展“電視問政”活動，及時對部門大質詢活動進行報道。聚焦各地“三區兩美建設”，推出“綠水青山就是金山銀山”系列報道；圍繞農村文化體育建設提升年活動，推出新聞專欄，舉辦文體活動進農村活動，豐富農村群眾業余生活。

　　2.重視內外宣，多出精品佳作。繼續改進會議和時政新聞報道方式，進一步完善新聞報道快速反應機制，加強對社會熱點問題的引導，開展積極的輿論監督。對電視主要品牌欄目《新聞》《左鄰右舍》《無名走鄉村》等欄目進行改版提升，進一步提高節目質量和節目收視率。加強深度報道、記者調查、新聞行動。重視新媒體業務發展工作，做好公眾微信的推廣維護工作，豐富內容，改進報道形式，吸引粉絲，提高影響力。舉辦大型活動，提高影響力。根據全縣文化體育建設提升年活動的要求，推出一檔極具鄉土氣息的競技類的節目“我也是高手”大賽，繼續辦好電視問政節目。

　　繼續加強和中央及省市廣播電視媒體的協作，多方位，多角度，尋找、挖掘本縣各條戰線先進典型，確保外宣工作順利出色完成，努力提高的知名度和美譽度。

　　3.加大設備投入，提升節目質量。配合有關部門做好廣電新大樓搬遷裝修工作，確保高質量高標準做好演播室、播出機房的裝修，推進廣電事業發展。同時加強對播出機房日常巡查、督查和設備安全維護工作，確保廣播電視播出設備的安全運行，做好各類應急預案，確保廣播電視節目的安全播出。

　　4.加強創收工作，促進事業發展。*年，挖掘現有潛力，充分利用媒體的權威性和影響力，推動視界文化傳媒公司經營創收工作，確保經營創收工作有新局面，有新起色。同時反哺新聞采編業務設備、人員投入，積極促進我縣廣電事業健康長遠發展之路，

　　5.完善應急廣播體系工程建設。切實完善*年應急廣播工程建設，逐步完成相關單位應急廣播播控室建設。協調建立科學完善的應急信息發布和管理機制，做好全縣應急廣播的線路、播控室、音柱等的巡查、監聽，確保系統安全長效運行。

　　6.全面完成廣播電視無線覆蓋工程建設。根據中央、省市有關要求，全面完成全縣廣播電視無線覆蓋工程發射點、機房等有關建設，落實制度，實施完成好全縣廣播電視無線覆蓋工程。

　　7.加強人才培養。為促進廣播電視事業健康發展，進一步強化專業人才隊伍建設。根據我臺實際，關于在編制飽和情況下公開招聘播音主持、新聞采編、攝像、制作等8名專業技術人員的請示，已獲縣政府批復，目前正在準備具體招聘方案。同時，通過派精干記者到省市臺掛職鍛煉，外請專家到臺授課培訓等方式，進一步提升我臺專業技術人員業務成長。

　　8.加強黨建工作。新一屆臺機關黨委委員會已成功換屆選舉產生，新一年里將確定黨員活動計劃，積極組織黨員參加電器維修、禁毒宣傳、義務植樹、環境衛生清掃、扶貧慰問等志愿活動，進一步發揮黨員的先鋒模范作用，提升廣電臺黨組織品牌。

　　9.加強基層站建設，切實發揮作用。臺網分離后，我臺仍有14個基層站，核定編制36名。現實有人員60多人，甌北、黃田等基層站超編嚴重。借鑒其他臺經驗，根據實際，對14個基層站人員進行合理分流安置，對部分基層站進行合并。同時加強考核管理，初步確定基層站擔負“應急廣播維護、新聞線索提供，微信的公眾號平臺推廣，效能行風建設”等工作。

　　10.探索媒體融合，實行市場化管理。借鑒學習浙北長興、安吉等縣市區臺媒體融合發展方面成功經驗。爭取政策，整合縣內媒體資源，實行新聞廚房式運作，實行市場化管理體制，積極調動人員積極性，推動全縣廣電事業發展再上一個新臺階。

年度工作總結及工作計劃5

　　在局黨組的正確領導下，在機關各科室和局屬各單位的積極配合及大力支持下，我科緊緊圍繞農業農村工作任務和今年我局十大重點工作目標這一核心，全科人員共同努力、團結協作，認真履行職責,較好地完成了20xx年的工作任務。

　　一、完成的主要工作：

　　㈠計劃財務方面

　　1、加強學習培訓，不斷提高業務水平。

　　針對我局系統財務人員業務水平參差不齊以及事業單位會計制度改革的情況，今年3月我科牽頭舉辦的局系統財務管理培訓班，邀請財政局領導專家授課，通過培訓極大提高了財務人員業務技能。

　　2、完善制度，保障財務工作有序進行。

　　根據我局實際，我科牽頭擬定、完善了差旅費報賬制度，財務核算中心報賬制度。辦理日常會計事務堅持依法依規辦事，嚴把“審核”關。

　　3、在全局系統實行財務電算化管理。

　　針對個別單位財務管理不夠嚴謹，一直沿用手工記賬，容易出現差錯，涂改較多，賬務處理不規范的現象，我科通過財政局專門聯系財務軟件工程師為局屬單位財務人員普及電算化知識。通過使用財務軟件各單位財務人員減輕了工作量提高了工作效率和工作質量。

　　4、實行財務統一核算。

　　針對有的局屬單位人員少沒有持證財務人員的實際情況，根據局領導指示部署，自今年起對部分單位實行財務集中核算管理，這項工作雖然增加了計財科的工作量，但確保了局屬單位能集中人力投入到業務工作中。

　　5、貫徹執行中央八項規定，嚴格控制三公經費。全年預計“三公”經費支出與去年相比降40.8%。

　　6、協助配合市財政局完成非稅收入專項審計檢查。

　　財政局非稅收入專項檢查從5月份開始，對我局機關及局屬各單位進行了全覆蓋的檢查，查看了各單位財務資料報表憑證賬本等。從檢查情況，看有個別單位對執行財政收支兩條線仍認識不足，存在的問題是利息收入未繳國庫。

　　7、完成了20xx年度部門決算工作。年終財務決算是一項較復雜和繁重的工作任務，包括部門決算和基建項目決算，并且要匯總審核局屬各單位的決算數，要與財政國庫支付局核對我局系統全年預算指標，實際支付指標，結余指標，撥款情況，以及撥款的實際用途，資金的具體使用方向，編制財務決算報告書等。20xx年度的決算工作我們獲得二等獎。

　　8、落實部門預算，嚴格預算管理

　　今年部門預算下的較遲，因為財政局預算科人員調整，我局的預算數與國庫系統錄入的預算數誤差很大，我們反復的去財政局溝通核實，知道6月中旬所有預算數才下達給我們。在預算執行中，堅持從全局實際出發，以實事求是和厲行節約的原則，合理安排預算支出的順序，完善資金撥付程序，及時下撥局屬單位各項資金，無截留和挪用現象。對全局的各類支出嚴格按照財政的`預算管理，確保了收入與支出按預算規范執行，并逐月分析部門預算的執行情況，及時向領導反饋，杜絕各類支出的隨意性和不合理性，努力提高財政資金的使用效率。

　　9、加強項目資金規范使用，保障重點項目支出需要。

　　根據我局今年十大重點工作，我科按照局領導指示，積極做好項目資金的調配和整合，力爭把項目資金整合集中運用到十大重點工作上來,全年整合資金91萬元。在項目資金使用和撥付上嚴格執行項目資金管理的規章制度，實行全程規范操作，需要政府采購的必須辦理政府采購手續，每筆支出要有依有據，切實做好項目資金的專款專用，充分發揮好項目資金對農業和農村經濟發展的推動作用。

　　10、履行財務核算和監督職能，確保資金安全。

　　嚴格貫徹落實和執行中央的“八項規定”以及自治區及我市有關厲行節約的要求，進一步加強我局的財務管理，完善財務行為，認真執行經費審批程序，提高財務收支的嚴密性，規范“三公經費”的管理，增強厲行節約的意識。嚴格按照《會計法》、《會計基礎工作規范》進行帳務處理;報帳、審核、記帳等工作符合國家統一會計制度的要求，辦理會計事務時細心審核，本著實事求是、客觀、嚴謹、細致的原則，嚴格執行財經紀律;對不真實、不規范、不合法的原始憑證敢于指出，要求改正;對記載不準確，不完整的原始憑證予以退回，并要求經辦人員更正補充。切實發揮了財務核算和監督的作用，保障了資金安全。

　　11、認真完成其他日常財務工作

　　①按月做好局機關的工資、固定資產、往來項目、現金收付等核算;按時編制會計(月)報表、勞動工資統計表等。

　　②及時編報局機關及局屬各單位的財政國庫集中支付分月用款計劃。保證國庫資金能夠及時到賬，及時向稅務部門交納預算外收入的各項應繳稅費，稅后收入上繳國庫，沒有應繳未繳預算外資金的現象。

　　③認真做好政府采購的申報匯總工作，保證各項物資設備等采購能按采購法及時順利辦理。

　　④按月做好職工住房公積金的繳存、公費醫療的換證管理等工作，積極維護職工權益。

　　⑤及時做好民生資金電子監控系統數據錄入工作。

　　⑥每月做好房租、水電、租賃等費用的收繳工作，對往來款項進行清理、盤查和催收。

　　⑦按季度向廳計財處報送項目支出進度情況以及固定資產投入情況。

　　⑧每月按時報送“三公經費”支出情況。

　　㈡項目管理方面

　　1、20xx年取得的項目比20xx年增多，項目資金量比20xx年加大。

　　2、積極協助縣市區農業局成功申報爭取了國家、自治區級的重大項目。

　　3、組織召開全市項目管理工作會議，加強項目管理，推進項目支出進度。

　　4、協助配合農業廳完成對我市開展的支農專項檢查。

　　二、存在的問題：

　　1、業務技能和工作效率需要進一步提高。

　　2、項目支出進度偏慢。

　　3、項目儲備工作需要加強。

　　3、對國有資產管理力度不夠。

　　三、下半年工作重點：

　　下半年我科的工作重點是：

　　1、抓好財務人員繼續教育培訓，提高業務水平。

　　2、開展全局系統財務專項檢查。

　　3、完成預算支出的績效考評工作。

　　4、組織完成本年度財政支出進度任務。

　　5、進一步加強財務管理，圍繞預算執行，規范會議、接待、出國境等開支，嚴格按規定壓縮和控制“三公經費”，確保資金安全。

　　6、建好全市農業項目儲備庫。

年度工作總結及工作計劃6

　　村鎮規劃建設中心2013年度工作總結及2014年工作計劃 >XX年，馬過河鎮村鎮規劃建設管理工作在鎮黨委政府及上級主管部門的關心、支持、幫助下，我中心職工同心協力、團結務實，狠抓落實，把黨的各項方針政策落到實處，使得全年工作得以順利開展，圓滿地完成了上級下達的各項工作任務和指標，同時為了適應新時期規劃建設管理工作的需要，更注重本中心職工的素質建設，積極組織參加各種業務培訓和學習，提高工作能力和水平，訂閱報刊雜志，加強日常的自我學習和鍛煉，努力使規劃建設管理工作再上一個新臺階，回顧一年的工作，具體總結如下：

　　一、工作總結

　　（一）公路養護

　　馬過河鎮轄5個村委會49個村民小組，全鎮15896人，轄區內有鄉村公路28條75.04公里（五條鄉道16.86公里,兩條縣道13.84公里,21條村道44.35公里）也是我鎮每年需養護的公路里程。

　　XX年，我鎮在縣交通局和縣地方公路管理段的大力支持下，按照公路管養目標責任要求，多方籌資，積極協調各部門，配合各村委會，調動一切能調動的人力、物力、財力對我鎮轄區內縣、鄉公路進行維修養護,路政管理、確保了道路暢通安全，路面良好，充分發揮了公路在我鎮經濟、社會發展中的重要作用。

　　今年來，我鎮積極對鎮內縣、鄉公路和鄉村公路的重點路段，急需維修養護路段進行養護維修，總投資4.5萬元,完成對21條44.35公里村道的養護維修,組織群眾清理水溝,清除各村公路邊坡雜草,修補路面坑塘,確保了鎮內水溝排水暢通，路面狀況良好，公路暢通無阻，保證了群眾正常的交通運輸。

　　（二）公路建設

　　我鎮根據國家、省、市、縣關于農村公路建設的有關文件要求以及國家相關法律法規的規定，堅持“等級多標準、路面多形式、安保多樣化、籌資多渠道、綠化本土化”的原則，硬化工程的建設遵照“充分利用舊路資源、著力提高路面等級、注重完善防排設施、切實增強通行能力”的總體要求，在現有道路基礎上進行改造、鋪筑路面、完善防護、排水及安全設施。

　　按照《馬龍縣通行政村公路硬化工程建設實施辦法》的相關要求，結合實際，綜合考慮，決定XX年實施通行政村公路硬化工程的公路為角家至車章公路，總投資82.88萬元，全長2公里，路面寬3.5米，路面結構形式為：25cm天然砂礫+20cm水泥混凝土。目前工程正在緊張施工中，預計今年12月30日前完成竣工驗收。

　　（三）農村建設規劃及建房落實

　　今年年初，我鎮積極配合縣住建局，順利完成縣確定的集鎮規劃任務，集鎮各計劃投資項目順利完成。我中心共落實批辦了集鎮、農村建房11戶，總建筑面積1260m2，對不符合規劃建設要求的，堅決取締，不予辦理；并按農戶自愿原則，按規定核發辦理了農村房屋產籍管理證書。城鎮化率比去年提高2.5個百分點。

　　（四）危房改造工程

　　馬過河鎮根據省、市、縣相關文件要求，狠抓落實，因地制宜，深入調查摸底后，根據住房最危險、經濟最困難、有最基本安全住房的“三最”要求和標準確定了我鎮XX年農村危房改造對象為175戶，采取由農戶自建，經相關部門驗收合格后，由中央財政每戶補助1萬元的形式，第一批實施75戶，第二批實施100戶。目前該項目正在實施中，預計今年年底完成項目的竣工驗收。

　　（五）路政管理

　　我鎮積極開展公路路政管理工作，嚴格執行國家相關法律法規及路政管理工作有關規定，建立規范路政管理檔案，文明路政執法，按時報送相關業務報表。積極配合縣交通局和縣路政管理大隊管理我鎮范圍內的縣鄉、鄉村公路，確保路產路權不受侵害，全年在公路控制紅線范圍內沒有出現修建永久性、半永久性違章建筑物現象，大中橋梁上、下游100米范圍內沒有炸石、炸砂取料現象。加強公路交通標志標線的設置工作，逐步完善現有公路上標志標線等安全設施,解決重點路段路口的安全隱患,在公路上設置限速、讓行、指路標志。對交通事故多發的路口，特別是學校周邊路段實行綜合改造，完善警示標志標線等安全防護設施。

　　（六）集市管理及街道衛生管理

　　鎮容鎮貌的清潔與否是反映一個鄉鎮建設水平發展與否的主要標志。結合我鎮實際，我中心職工上下一心，團結一致，相辦法、上點子，大膽革新，找突破口，多方籌集資金，對街天攤位關行規范管理計劃管理，實行每個攤位每周收取市場衛生管理費0.50元；對公路兩側商飲住房按污染程度，每季度每戶收取垃圾運費，并及時利用這些費用組織每天一次垃圾清運，每周一次打掃街道衛生，保持公廁清潔，營造了一個衛生，舒適的環境，并隨時檢查，糾正亂倒垃圾，亂堆雜物亂設攤點的現象。

　　（七）安全生產工作

　　我鎮認真貫徹落實中央、省、市、縣關于安全生產工作的方針、政策，定期不定期抽調相關人員對全鎮道路運輸、建設工程和燃氣購銷的安全生產工作進行全面、細致、大規模地檢查，并積極排查不安全和不穩定因素，努力防止各類安全事故、事件發生。

　　1、道路運輸安全生產情況

　　對所管養的路段、橋涵，或負責建設施工的路段，進行全面檢查，對危險路段、路基缺口、路面坑塘、橋涵和高邊坡事故隱患立即進行整改，并將整改措施確實落到實處。做好安全警示標志，確保施工和行車安全；路面坑塘即挖即補，嚴禁在彎道及其出入口、平交路口、橋頭、坡路、狹窄路段堆放施工材料和停放施工機械，物料和機械不得留在道路上過夜，督促當日必須須清理干凈，確保道路暢通和行車安全，要及時增設交通安全標志，加強施工現場管理和保通指揮，減少建設和養護施工對交通的影響。督促施工單位進一步完善安全生產的各項規章制度，對容易引發安全事故的關鍵施工環節要制定針對性強的安全保障措施和應急預案，要做好民工安全教育管理；強化爆炸物品依法管理；加強指揮部、施工單位用車、施工機械的安全管理，封閉施工路段和即將通車路段，嚴禁非施工車輛駛入。

　　2、水運安全生產情況

　　馬過河鳳龍灣碼頭水運安全檢查，重點檢查船只性能、消防設施、救生設施、各項安全制度落實情況等，加強安全監督，對鳳龍灣景區水運安全檢查，督促各旅游船只必須配備救生衣14件以上，要求各旅游船只必須配備消防設備滅火設備一套，游船應持有合格的船舶檢查證書、船員證、安全檢查記錄等齊全有效的各類證書手續，不準無證行船，游船營運期間嚴禁超載、超速行駛，隨時檢查發動機及船體是否老化、生銹，對存在安全隱患和證照不全的船只則令其停止運營，限期整改；定期對設備進行檢查維修，全面查找各種安全隱患并及時排查，確保萬無一失。

　　3、建設工程安全生產檢查情況

　　馬過河鎮按照“一標五規范”的'檢查標準對鎮內正在實施的建設工程進行全面、細致的檢查，主要對建筑施工中易發生傷亡事故的主要環節、部位和工藝等的完成情況做安全檢查評價，采用檢查評分表的形式，對安全管理、文明工地、腳手架、基坑支護與模板工程、“三寶”“四口”防護、施工用電、物料提升機與外用電梯、塔吊、起重吊裝和施工機具等進行了檢查評定，評定結果為“優良”，不存在較大的安全隱患，但局部還存在一定的問題，并對存在問題的環節、部位責令其及時進行整改。

　　二、工作中存在問題和不足

　　1、資金短缺

　　在公路養護中，由于資金短缺，公路不能整體，全面地養護，只能養護路況較差或是不能通行的路段，而路況不太差基本通行的路段無法養護，即使養護也只能基本保持通行，所以導致整體路況都不太好，也無法以達到標準。

　　2、路政管理力度不到位

　　部分路段還有群眾在劃定紅線范圍內堆放物品，控引水溝和修建建筑物等侵害路產路權的行為發生，影響了車輛的順利通行，還有可能造成交通事故。

　　3、城建方面：由于資金短缺，收取的費用僅僅只能維持正常的垃圾清運及清掃街道衛生，使得沒有資金投入集鎮建設，使得集鎮建設規模不夠設施不完善；由于資金短缺，給進村入戶到實地勘察、落實，規劃辦理審批手續造成極大困難，加之一些歷史原因，使得一些村莊的規劃建房不合理。由于村民對村莊的綠化美化意識不足，臟、亂、差現象突出。村民對生態環境保護意識不夠，亂砍亂伐時有發生。由于管理不到位，村民無證建房、少批多建偶有發生。

　　4、由于工作條件差，本質工作和中心工作相沖突，相關專業報刊、雜志訂閱的太少，職工參加培訓學習的機會和時間太少，知識面太窄，專業素質不高，導致工作積極性主動性和工作執情不高，從而影響了本中心工作效率，使得有些工作以順利開展。

　　三、工作計劃

　　1、認真完成鎮黨委政府及上級主管部門下達的各項工作任務及指標，在做好本部門的本職工作的同時，也要做好鎮黨委政府交給的各項中心工作任務。

　　2、繼續加強對轄區內公路的養護管理，保證公路養護質量，確保公路暢通。加強路政管理力度，杜絕在公路用地范圍內堆放物品，修建建筑物等侵害路產路權的行為發生，如有發生應積極主動配合各縣交通局堅決嚴肅處理，以保證路產路權不受侵害。繼續加大路政管理力度保障公路暢通，嚴防交通事故的發生。

　　3、城建管理工作方面。一是爭取上級支持，并幫助協調爭取基礎建設項目在我鎮實施；二是尋求上級的理解、支持、幫助，給予一定工作經費，加大宣傳力度，提高村民環境規劃意識，嚴格辦理批房建房手續，合理規劃村莊建設；三是續續深入貫徹實施新的《土地管理法》嚴格土地管理，控制非農用地，清理非法占地、用地及非法建房，依法保護和合理利用每一寸土地。

　　總之，今年馬過河鎮的規劃建設管理工作取得了一定成績，但也存在一些問題和不足，在做好本部門本職工作和改善一些存在的問題委不足的同時，也要最大限度地完成鎮黨委政府及上級部門下達的各項任務和指標，我們在新一年里將再接再厲，努力使我鎮規劃建設管理工作再上一個新臺階。

年度工作總結及工作計劃7

　　20xx年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟悉業務，穩扎穩打的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的'目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

　　3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　4、建立新的銷售模式與渠道。

　　把握好現有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

　　5、銷售目標

　　今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績，我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

　　今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見見而后開展工作。今后，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

年度工作總結及工作計劃8

　　在公司領導正確領導和兄弟部門的全力配合下，緊緊圍繞公司年初制定的經營方針和經營目標，結合具體市場訂單和新的管理要求，團結一致，加班加點，積極開展具體的采購工作，較好地完成了公司下達的各項任務，同時在零部件采購進度及質量、新產品開發、供應商管理、市場零星物資采購管理等方面也存在不足，需要繼續改善和提升。為總結經驗，改進不足，開展好xxx年的具體采購工作，更好的完成全年的經營目標，現對20xx年xxx年采購工作進行簡要總結，并對20xx年xxx年工作計劃如下：

　　一、采購計劃完成情況：

　　1、零部件采購計劃方面（含委外計劃）：20xx年xxx年采購部共接收制造部下達的各類采購計劃8萬余批次，月均1、3萬余批次，計劃工單準時完工率98%，委外工單準時完工率91%。工單的及時完工較有力地保證了公司生產的順利進行，滿足了客戶的交期需求。在外購工單完成方面由于是個性化生產訂單，各類采購計劃批量小、批次多、周期短、個性化需求強、外觀顏色要求多而雜，給供應商生產組織上增加了困難和制造成本，加上配套廠家受生產能力、內部管理、人工資源等諸多環節因素影響，20xx年xxx年供貨及時性較以往有所下降，質量問題較以往有所增加，采購困難加大，致使發生影響生產的情況較多，特別是？等幾乎所有零部件均未能按照交期要求及時到貨，給公司生產組織帶來了較大影響。為了按時保質保量按期交付產品，滿足客戶需求，采購部加強組織調度，通過到外協廠督辦、罰款、調整供應商、二次投放等方式，基本上保證了生產供應，個別訂單經過與客戶溝通、協調后能夠滿足交期要求。

　　2、新產品開發方面：20xx年公司開發了xx等近15款新產品，共開發新品零部件近400個，完成各類零部件的改進和質量提升計劃150余項，為公司產品質量的提升發揮了重要的作用。在開發過程中一直是邊設計、邊改進、邊生產、邊完善情況，采購調度工作協調難度也很大。有些新產品還不成熟就下達批量采購計劃，如xx等產品，遇到這種情況，采購部只能全力以赴，努力協調，盡最大努力去督促、督辦，加班加點組織調度，任務的完成也十分艱難。有的新產品由于初期投入開發費用大，廠家擔心承擔的風險大，對外投放困難，再加標準上不斷改進完善，大多配套單位不愿接受，如？開發過程中遇到很大困難。許多情況是先支付模具費，自身也承擔較大的開發風險。面對困難，采購部新產品開發人員積極應對，認真對待每一項開發計劃，積極協調，認真調度，用心選點，積極調研，選擇專業水平相對較高的配套單位，積極配合技術人員進行技術標準的確定和修改，及時反饋、協調各類技術信息，并建立完善了新產品開發臺帳，新產品開發方面雖有未能滿足最初開發進度的情況，但基本上滿足了公司新產品開發要求，對于新產品及時進行市場驗證和投放市場奠定了基礎。

　　3、市場零星物資采購方面：市場零星物資采購工作多年來是采購工作的重點和難點，存在著品種雜、數量少、交期短、監控難、技術要求不明確、價格波動大、交通工具不便利等客觀原因，采購部多年來一直高度關注市場零星采購工作，通過“貨比三家、比價采購”等方式開展具體采購工作，盡最大限度及時買到物美價廉的零部件，滿足使用單位的要求。20xx年xxx年與審計部一起就近兩年來頻繁采購的物資組織實施市場采購招標工作，現正在組織實施和推進。通過招標，進一步規范和完善了市場零星采購工作，為公司節約了大量采購成本，并將市場采購計劃納入公司ERP系統管理，進一步了加強對市場采購工作的監管和調度，提升了部門整體管理工作水平。

　　4、經濟目標責任制完成情況：

　　（1）積極推進比質比價采購工作，采購員按廠家、按零部件進行指標分解，并逐一落實，明確責任和獎懲。

　　（2）認真分解落實公司的降價指標，細化降價范圍，多次討論、集思廣益、制定周密的降價實施方案。

　　（3）進一步拓寬采購渠道，比質比價，選擇新的合格供方，重新詢價、報價、審價并組織實施。

　　（4）認真分解下發采購計劃，把采購量大和量小的產品進行捆綁采購。

　　（5）加強經濟指標分解、統計工作，認真分析統計結果，對落實不到位的零部件進行二次降價。至20xx年6月止，納入降成本責任制的零部件采購額近3億元，降價額近480萬元，降價比1、6%，超額完成了公司年初下達下達的1、2%降價指標。

　　二、工作中不足之處及后續措施：

　　1、調度不及時，監管不到位，少部分零部件未能按需求時間及時到貨，導致總裝車間未能按上線要求及時裝配，個別訂單延期入庫和交貨。由于我公司生產模式為訂單生產，零部件庫存管理實施“零庫存”管理機制，采購計劃批量小、批次多、周期短、個性化需求強、品種多而雜；加之配套單位管理措施不到位，產能不足等因素，導致有些采購計劃未能按精益生產需求按期到貨，影響了我公司的正常生產。今年二季度尤為突出，采購計劃的'按期完成較為困難；xx等短腿現象尤為明顯，從內部自身講調度力度不夠，組織不到位，要求的不嚴，跟蹤的不緊，落實的不死，缺乏強有力的處罰手段，今后將進一步加大監督、處罰力度，除泡貨外其余部件要求配套單位按期到貨，對于不能按期到貨而未及時反饋影響生產的，按雙方簽訂的協議，加大對配套單位的處罰力度，相關計劃員、采購員附連帶責任，特別是淡季的時候，盡可能杜絕總裝車間停線現象的再發生。

　　2、新產品開發方面，不論是開發進度還是開發質量，均存在一定的差距。20xx年公司主要立項開發了xxx，考慮盡可能節約前期模具開發費用，主要以借用市場通用配套體系為主，但借用體系研發能力、工藝水平、生產能力參差不齊，服務水平及管理水平較差，部分零部件多次送樣才能基本滿足裝配要求，影響了開發進度和開發效率；公司在大農機開發設計方面明顯經驗不足，新產品開發基本上屬于抄襲，市場驗證工作不到位，存在邊設計、邊開發、邊改進、邊生產、便驗證，產品質量根本無法保證，潛在質量風險較大。

　　3、外購零部件質量不穩定，尤其是塑料件、噴塑件外觀質量需要進一步提升。今年xxx年出現多批零部件質量不穩定現象，包括車間裝配過程中反饋的質量信息，一定程度上影響了產品質量和車間的.生產進度。主要原因：

　　（1）配套單位過程控制的一致性差，出現質量波動的現象；

　　（2）配套單位質量意識淡薄，相對注重交期和產量；

　　（3）雙方的檢測手段存在差異，如起動器檢測手段；

　　（4）標準不規范，有的零部件長期以來存在圖紙與實物有差異的現象，但一直以來供貨穩定。

　　總體而言，采購部比較重視零部件采購質量，遇到質量問題能夠積極主動、快速協調、及時解決，并保證處理措施、預防措施有效。目前公司仍然有？存在質量缺陷，市場反應尤為強烈，公司已暫停生產，初步分析多屬技術設計方面原因，相關部門正在聯合解決。今后采購部將結合公司相關質量管理制度及約定，加大供應商監管力度和處罰力度，聯合相關部門結合進貨質量制定供應商外審計劃、幫扶計劃，進一步提升供應商質量管理水平。

　　三、20xx年度工作計劃：

　　1、配合公司調結構、促生產，保訂單、保客戶，在交貨方面盡最大可能滿足精益生產要求，在投入產出方面盡可能做到績效最大化原則。

　　2、進一步加強質量管理，提升質量水平，對于屬于配套單位管理不力出現的質量問題將加大索賠力度，針對目前部分零部件不能滿足使用要求的問題，嚴格要求供應商加強質量管理和做好生產過程控制，圖物不符或圖紙標準過高實物狀態確實達不到時，依據質量管理的要求定期梳理，納入整改；同時對于入庫檢驗不合格及裝配過程不合格、用戶反饋的質量信息，確屬供應商零部件質量問題的，監督供應商限期整改。

　　3、進一步加強市場零星采購工作的監管和控制，依據20xx年xxx年招標、評標結果組織實施，同時對于低于目前采購價格而前期未使用過的供應商零部件，采購部將依據相關部門推進計劃組織推進、試用和批量采購；同時加強市場調研和比價工作頻次，加強市場采購零部件結算管理，保證錄入零部件價格的真實性、符合性，經得起審核和驗證。

　　4、進一步細化經濟目標責任制，同時結合綜合部下達的專項責任制對相關產品零部件進行進一步梳理和落實，采取強有力措施確保專項責任制和年度經濟目標責任制超額完成。

　　5、結合實際工作中一些管理難題，制定老產品單一廠家零部件再次投放和組織送樣，嚴格按照質管部下發的關鍵零部件小批試制管理辦法組織實施。

　　6、全面協助和配合公司開展的品號管理和批次碼管理工作，涉及采購部工作部分，采購部將全力以赴支持和配合。

　　7、為保證產品分級管理的順利實施，采購部將依據前期與技術中心落實的市場通用件情況組織送樣和驗證，并依據送樣情況組織開展后續工作。

　　8、依據工藝部組織的臨沂周邊供應商包裝物標準化進度紀要開展好周轉筐送貨推進工作，同時將結合推進進度開展結算價格剝離目前結算價格事宜。

　　9、進一步加強新產品開發工作的管理，進一步規范零部件投放、產品提升、零部件改進、技術聯絡書等相關工作的調度落實，進一步了解行業信息，加大新供應商的調研和考察，確保新產品零部件開發進度和開發質量。

　　10、依據質管部制定的零部件確認計劃、供應商審核計劃組織開展好相關工作，同時與質管部一起制定xxx年供應商幫扶計劃，幫助供應商提升質量管理、過程控制等方面技能與技巧。

　　11、加強團隊建設，加強部門人員培訓與學習，切實提高部門人員相關聯技能以及處理問題的能力和水平，提高部門人員責任意識、質量意識、服務意識。

年度工作總結及工作計劃9

　　踏著春天的節拍，感受清晨一米陽光，在一年的蹉跎中，迎來了辭舊迎新的時刻。20xx年PA部和房務部、酒店共同成長，在經歷了12個月的洗禮和鍛煉后，留給我們無盡的思考。

　　在本年度PA部主要做了以下工作：

　　一、人事方面

　　1、PA部自開荒以來，部長級人員皆是從原PA員中提拔，充分調動了員工的積極性。

　　2、室內綠化工一直空缺，一直以來都是由中班部長擔任，人力配置方面做到了充分利用。

　　3、部門編制四名部長，我們充分和前廳、樓層配合，省去晚班人員，節約人力。

　　二、培訓方面

　　1、部門每周一次培訓，內容主要以技能、衛生標準、心態調整、安全生產為主；

　　2、加強班前的禮貌用語有聲訓練，既活躍了員工激情同時也提升了員工的禮貌意識；

　　3、做員工的交叉培訓，在樓層較忙時，調員工前往學習和協助，在一定程度上即增加了員工收入，又開闊了他們的視野；

　　4、安排三名部長輪流做專業課程培訓，鍛煉了基層管理人員的膽略和口才。

　　三、衛生跟進方面

　　1、定人定崗輪班制，在主要的衛生區域放置記錄登記卡，提升員工的責任心；

　　2、在原三班制的基礎上增加中夜班，重點跟進附樓21:00-24:00以及主樓凌晨兩點之前的衛生維護；

　　四、保養方面

　　1、自開業以來，部門在現有人員中，挑選出相對工作扎實的人員擔任機械操作員，不再隨意更換人員，嚴則上讓他們的熟練程度不斷增加；

　　2、將酒店各部門，各區域的大理石列成表，注明位置，保證無遺漏，保養到位；

　　3、各部門的地毯堅持清洗三要點：常除漬、局部洗、過清水，盡量延長酒店地毯的壽命；

　　4、中班人員每日接班前對酒店外墻的玻璃用清水刮洗，保證每處玻璃都是光亮如新；

　　五、四害消殺方面

　　1、自開業以來，酒店已更換兩家殺蟲公司，因酒店的地理位置及環境緣故，蚊蠅較多，在蟲害高峰期，我們自己安排晚班人員，每日對垃圾場及大廳、大堂區域進行殺蟲；

　　2、同“四害”清殺公司進行協調溝通，每月平均殺蟲三到四次，每月底和各部門進行溝通，對他們反饋的意見及時處理和落實。

　　六、綠化方面

　　1、外圍綠化工原計劃定編2人，經過前期大規模的調整工作之后，現一人基本可正常運作，待以后室內植物增加后，再另安排人員；

　　2、開業前期部門整理出一套綠化教科書，要求部長級人員都好好學習，員工可根據個人實際情況進行選擇，盡量讓多人參與到專業之中。

　　七、其它方面

　　1、定期組織骨干成員或全體人員外出聚會，增強團隊的凝聚力；

　　2、協助各營業部門的營業區域，做好開荒工作及前期的保養工作；

　　3、將前期培訓合格的員工派往中餐部幫工，并交由中餐部接管，解決了中餐部人力不足的情況；

　　4、接手宿舍樓公共區域的清潔管理工作，為行政部減壓；

　　5、組織酒店全員學習“六常法”知識；

　　6、協助樓層完成地角線的改換收尾衛生工作。

　　20xx年度部門由開荒、開業、到整合成形，經歷了諸多的坎坷，成績已屬于過去，但同時，我們也看到這里面存在很多方面的不足，我們需努力完善它，20xx年我們將從以下方面開展工作：

　　1、加強對人員的挑選、培養、儲備，人多沒用，重要的是人才，特別是能融入到酒店文化中的'人才；

　　2、對培訓的課題、方式、課時還要多元化、科學化，相信培訓的力量；

　　3、大開與基層員工的溝通渠道，定期和所有的員工分別交談一次，搞好團隊建設；

　　4、做好公共區域衛生檢查的“三級制”，提高衛生的檢查和清潔質量；

　　5、對石材、地毯的清潔保養嚴格按計劃執行，防止保養不及時而讓硬件變質的事情發生；

　　6、加強機械保養方面的監督和跟蹤，做到專人、專用、專管理、專保養。

　　7、做好同樓層、前廳人力資源共享，力爭提升部門整體的服務形象；

　　8、繼續做好班前班后的有聲禮貌用語訓練，加強員工基本的禮節禮貌意識；

　　9、抓好最基本的微笑服務。

　　相信只要部門上下一心，大家心到、手到、管理到位，部門的整體工作質量一定會上一步新的臺階！

年度工作總結及工作計劃10

　　xxxx年水利工作，在街道黨工委、辦事處的高度重視和正確領導下，珠街街道抓住農田水利基本建設、五小水利建設規劃和大力發展水保生態建設的機遇，以抗旱防汛保安為主題，以工程項目建設為重點，搶抓冬春季有利時機，結合珠街實際，動員組織廣大干部群眾積極投身農田水利基本建設和抗旱防汛保安工作中，積極實施項目帶動戰略,安照區水利建設及抗旱保春耕會議精神，全力以赴、真抓實干、精心組織、整體推進，各項工作有聲勢、有規模、有實效，全面和超額完成了各項任務。

　　一、水利工作完成情況

　(一)、工程建設和管理

　　全年街道水利工程建設完成xx件，投入資金xxxx萬元，(其中：中央補助xxx萬元，省市補助xx萬元，區補助xx萬元，鄉配套及投勞籌資xx萬元)，投入勞力xxx 萬工日，完成綜合土石工程量xxx萬m3，完成各類工程xx件，其中重點水利工程xx件,石漠化治理水利水保工程xx件，滑坡水土流失治理工程x件，溝路綜合治理xx件,涵閘x件,水池、水窯x件xxx個, 更新改造抽水站xx件四站，清淤歲修工程xx件,水毀工程xx件,改善灌溉面積xxx畝，除澇面積xxx畝，治理巖溶水保面積xxx平方公里，改善xx人,xx頭大小牲畜的飲水。

　　完成xx件重點工程。一是大沖小(二)型水庫除險加固工程全面完工，投資xxx萬元;二是大箐口小(二)型水庫除險加固工程進入驗收階段，投資xx萬元;三是石漠化治理水利水保工程完工驗收，投資xxx萬元，完成坡改梯200畝，經果林xxx畝，水保林xx畝，封禁治理xxx畝，修建生產道路xx公里，建管道xx千米，修建蓄水池x個，生產水窯x個;四是堡子農業綜合開發項目全面結束，投資xxx萬元;五是東河滑坡水土流失治理工程全面完工，投資xx萬元;六是三源防汛工程入掃尾階段，投資xx萬元。

　　完成“五小水利”聯合xx口小水窖建設工程，中所、墩子、三源、西海、小河灣xxx件溝路治理工程xx米;珠街水土流失治理滑坡水毀工程xx件。更新改造中所、西海抽水站x件四站。

　　五小工程規劃及珠街、三源、永泉高標準農田開發項目規劃工作。完成南盤江珠街段綠化植樹x萬余株。

　　(二)、加強工程建設管理

　　加強用水戶協會的管理，完成水毀工程修復x件x處,疏俊渠道xx公里,涵閘檢修xx道,對xx站xx臺排灌站進行了維修,對小溝小河都組織了清淤歲修,為今年的抗旱灌溉和防汛工作做好了充分的準備。在抓好工程建設的同時,進一步強化工程監督管理,工程推行“四制”管理,嚴格“五按”實施,建立健全質量“三檢制”和保證體系,確保了水利建設項目的質量、工期和投資的控制,在工程管理方面, 發揮用水戶協會作用, 作到以協會管水用水，維修養護工程，為基層干部解除后顧之憂,全身投入農村建設和社會經濟發展中,增進了水利服務意識,加深了群眾關系。

　　(三)、防汛、抗旱灌溉和山洪災害防御工作

　　根據區抗旱保春耕和防汛會議的要求,我們抓好了各項措施落實：一是防汛工作街道黨工委辦事處高度重視，各村(社區)加強領導,按照“八抓八落實”的工作措施,做到工作落實,機構落實,責任落實,隊伍落實,防汛預案落實,物資落實,制度落實、險工地段檢查落實，全年防汛工作實現安全渡汛。二是加強抗旱灌溉協調工作,積極協調各級水務部門的調水,使街道壩區xx個村委會“兩栽一種” 于x月x日全面完成。并針對今年“兩栽一種” 后出現的旱惰, 精心組織調水和投入人員抗旱,使全街道抗旱期間水庫、壩塘、抽水設備正常運行,做到優化配置,科學調度,合理調水,確保抗旱工作的落實,使災害降低到最低限度。三是全街道五庫五塘至九月份蓄水均達到正常蓄水位，保障了明年的灌溉工作。四是對全街道六個村委會xx個自然村山洪災害進行排查，健全群測群防體系，安裝監測設備xx套，培訓人員xx人次，發放裝備物資和資料xxx余份，完善了山洪災害的防治工作。

　　(四)、項目儲備工作

　　提前做好“十三、五” 水利規劃，通過一村一組的摸底調查，一庫一壩、一塘的勘測，摸清了街道水利工程設施現狀，分布和未來規劃建設情況，形成了全街道未來水利發展規劃報告，并編制了項目建議和可研報告，只要有項目支持，就可以上報項目規劃實施計劃，就能爭取到項目資金，先后完成了壩區農田、河渠、泵站建設規劃工作。

　　(五)、強化工作作風建設

　　結合群眾路線教育實踐活動及工作作風年建設,加大水務所各項工作的管理，人員分工細化職責明確，提高工作人員整體素質、工作作風和工作執行力，健全各項規章制度, 確保水利工程建設和管理工作的'責任。

　　二、工作存在的問題

　　一是農田水利基本建設的長效投入機制尚未健全, 主要依靠水利項目爭取建設資金的投入機制帶動，水利建設資金不足;二是水利工程管理還存在“重建輕管”,“建管脫節現象”仍然存在, 用水戶協會的職能職責應充分完善，管理還需加強;三是需進一步提高部分人畜飲水的管理問題;四是工程建設中質量監督管理力度還需進一步加大;五是少數干部群眾水法規認識不夠,損壞水利設施, 開采砂石造成水土流失，要加強水法規宣傳和執法力度;六是水務所管理工作進一步健全,專業技術人員整體素質有待進一步提高。

　　三、工作計劃

　　(一)、水利工程項目規劃儲備工作

　　做好水利項目前期準備工作，進一步抓好水利項目儲備。一是提前做好“十三、五” 水利規劃，二是做好五小工程項目xxx件的規劃;三是珠街、永泉高標準農田開發項目，投資xxx萬元，計劃xxx年實施;四是堡子小型重點縣建議項目規劃立項;五是xxxx年青龍石漠化治理工程,投資xxx萬元，計劃于xxxx年實施;六是爭取上級對內圩河綜合治理項目的實施;七是爭取資金對部分抽水站的更新改造。八是陸家山小(二)型水庫除險加固工程的測設實施。

　　(二)、主要工作

　　1、工程建設和管理。一是抓好大沖、大箐口兩件小(二)型水庫除險加固工程建設，確保xxxx年全部驗收。二是完成青龍口糧田項目建設，投資xxx萬元的實施。三是三源、珠街高標準農田開發項目，投資xxx萬元的實施。四是完成青龍石漠化治理水利水保工程，投資xxx萬元的實施。五是完成三源角家村綜合治理水利項目的實施。六是做好永泉何家大圩高標準農田開發項目，投資xxx萬元的前期實施工作。七是五小工程下達建設任務。八是掌握各村委會(社區)農田水利基本建設情況，并對照目標任務，對各項工作措施落實的組織領導、管理、工程質量、措施落實、宣傳力度等情況以及典型經驗、采取的主要措施和存在問題進行指導，以促進街道及重點工程加快建設進度，確保今年汛期安全度汛。

　　2、早安排、早部署、加強抗旱灌溉協調工作。針對今年蓄水情況,加強抗旱灌溉協調工作, 完成xxxx年灌溉工作。

　　3、抓檢查、促安全、做好xxxx年防汛工作。對轄區水庫、河流的主要防汛地段進行全面檢查，做到逐庫、逐堤，一個不漏,堅決做到不留死角，對檢查中發現的問題，及時采取措施，及時消除隱患，跟蹤檢查落實情況，切實消除防洪隱患。

　　xxxx年的水利工作，將針對工作中存在不足，抓好完善的同時，認真圍繞街道“五區三地一城”經濟社會發展的總體部署，立足水利實際，按照“緊扣一個主題、強化兩項改革、做到三個圍繞、突出四個重點、抓好五項工作”的思路，進一步解放思想，更新觀念，銳意進取，抓住街道區位優勢的機遇，切實加快全街道水利發展步伐。

年度工作總結及工作計劃11

　　歲月如梭，光陰似箭，20xx年已經過去，嶄新的20xx已經到來，回顧過去，在公司領導無微不至的關懷下、及各部門的協同努力下，我們克服了一切不利因素，共同完成了彬縣達倫開元大酒店有限公司的財務工作。雖然公司目前沒有盈利，但我相信通過我們大家的共同努力，公司明日的輝煌就在不久的將來!我來到公司已經快兩年了，在這兩年里我對公司的財務工作已逐步了解，并比較順利地接受了大部分工作，在這里我就20xx年度財務部工作匯報如下：

　　一、20xx年度工作總結

　　(一)20xx年度酒店主要經濟指標完成情況

　　營業收入：全年累計實現700.72萬元，其中：中餐廳收入307.70萬元;客房部收入324.72萬元;開元會所收入68.3萬元。

　　(二)20xx年度酒店經營成果指標完成情況

　　1、營業收入：700.72萬元，營業成本202.42萬元，營業費用565.05萬元，管理費用178.14萬元，財務費用-2.93萬元，營業外收入1.87萬元，營業外支出1.81萬元;凈利潤-272.9萬元。

　　2、全年度向稅務局繳納稅款共計25.48萬元。

　　3、20xx年客房共接待人數17,474人(系統上)，客房部出租率53%(系統上)平均房價為187.29元。中餐廳接待人數27,424人，餐飲毛利息50%。平均餐費112.2元。

　　4全年酒店從陜西達倫石化科技發展有限公司(簡稱總公司)借款共計236萬元，主要用于酒店員工工資的發放。

　　(三)財務工作

　　1日常會計核算工作。包括審核原始憑證、收付每筆款項、錄入會計記賬憑證，裝訂保存憑證、核對現金銀行儲蓄賬目、合同的整理和及時準確的申報繳納各項稅款工作等。

　　2月末結賬、上報報表工作。每個月月末完成月底的結賬工作、編制財務報表。每月按時向領導上報酒店財務報表及完成領導交代的其他工作等

　　3每月核對往來款項。配合銷售部對酒店的協議單位的應收賬款進行及時的催收。同時和酒店的供應商進行應付賬款的對賬及結賬工作。

　　4poss機安裝、稅務管理工作。2.17日酒店聯系彬縣工商銀行完成了酒店3臺POSS機的安裝工作，基本滿足了酒店客戶的需求和酒店財務工作的順利進行。完成了發票數量的增額工作(由原來的200份發票增加到400份)同時對單張發票的開票額度進行了提升(由原來的50,000元申請增加到100,000元)

　　5與西安真實信息技術有限公司(中軟公司)進行了聯系對酒店管理系統進行了維護及一些項目進行了嚴格的要求設置。

　　620xx年11月份完成了酒店20xx年預算工作。由各部門配合完成20xx年度預算工作(營業額為950萬)，按時向公司領導(原負責人杜克科)上報酒店財務預算報表。

　　(四)成本核算工作

　　1日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基礎性的工作上，每日審核各部門操作、各部門上報成本日報表，審核出入庫單據、單據錄入到系統中、核對餐飲酒水日報表，并計算月底酒水庫存成本;月底對后廚、客房部、吧臺進行盤點;依據試算平衡報表，盤點情況分析成本率及毛利息等指標。后續的成本核算分析還有待明年加強。

　　(五)資產管理工作

　　1對各部門的固定資產下發了登記表。

　　2制作了酒店固定資產卡片，要求各部門做好自己部門內資產的管理登記工作。

　　(六)人員培訓、酒店活動

　　11月份配合人力資源部和安全部參加了酒店組織的消防演練工作，主動參與公司組織的員工生日聚會、春節員工聚會等工作。

　　在行政部的組織下，配合了中餐廳對酒店20xx年度大型宴會工作由于人員緊缺進行了幫忙工作。

　　二、工作中存在的不足及改進

　　(一)財務部人員分工不是很明確，每個人的工作專業性不強，而在完成本職工作時，不愿意接受新的事物，自助學習能力弱，往往是被動的接受工作、業務水平有待提高。在今后的工作中，我們會在做好本職工作的同時，還要多學習其他同事的工作，進行多角化的發展，團結同事，互幫互助。

　　(二)部門之間存在信息不對稱，相互溝通不夠。財務部每個員工的工作能否順利開展，離不開各部門的支持和配合。在今后的工作中，需要多聽取其他部門意見和建議，尋求多方支持，并加強與其他部門的交流和溝通，大家攜手促進工作的協調和穩步發展。

　　(三)有關制度和規定執行力度不夠。公司的各種規章制度和財務制度，需要花更多的時間研究和學習并貫徹執行。建議各部門在一起定期召開工作討論會，分析工作配合中存在的.問題，及一些活動的實施配合的緊密性和困難的存在，全方面的站在公司的利益上考慮問題減少不必要損失的出現。(例如：1、20xx年10月22日對中軟系統的暫停，對酒店的前臺人員的操作和財務后臺帳造成了嚴重的混亂，對對賬工作產生了不必要的麻煩。2、酒店客人連明亮9003、8005房帳的欠款，達到16,123.00元。3、銷售部人員韓偉、秦春寧所擔保的協議單位的掛賬問題，未能及時的按照酒店所規定的制度進行操作，也未能及時的辦理離職交接手續，給后續的財務工作和銷售工作帶來了嚴重的負面影響。)

　　三、20xx年工作計劃

　　(一)財務工作

　　1、繼續做好日常工作，快速、準確、有效的完成領導交代的工作

　　2、在財務部內部明確考核制度：財務人員的分工及各職能部門的協作，要分工明確并相互協作補充，在相互配合的工作中不斷學習，對各項費用的合理支出起到監督把關作用。

　　3、加強對應收賬款的催收力度。

　　4、繼續做好年末預算、審計、建賬工作。

　　5、嚴格按照酒店的各種規章制度和財務制度執行。

　　(二)財務制度及監管

　　1建立健全財務制度，制定一套完整的酒店財務制度實行方案，對前期的制度方案切合酒店實際情況進行修改，以及對已經過期和不符合酒店所使用的文件重新修改和制定新的文件。2對其他各部門所發布的文件的漏洞和合理性進行審查，3對酒店一些重大合同的簽訂進行審查和復核。4深入一線部門去對工作中存在的問題進行糾正和要求，嚴格的按照酒店所規定的規章制度進行操作5對一些資產管理的重大部門(吧臺、庫房、前臺等)的賬務進行定期和不定期的抽查。6每年二次，即6月份和12月份對酒店的各部門固定資產、低值易耗品、辦公用品進行實地盤點，并對其中的損耗追查原因，對過期的貨物追查相關責任人的責任。7實行獎罰分明的規章制度，對酒店作出重大貢獻的員工進行獎勵，對因個人失誤給酒店造成損失的進行處罰，當然罰款不是目的，是為了讓其他人員能認識到自己工作和責任的重要性。

　　四、建議及意見

　　根據季節和氣候變化，適時的調節和修正各種技術參數，在保證滿足客人對空調、熱水需求的基礎上，調整好用水溫度和時間，降低損耗，盡量節省能源，使成本消耗減至最低程度。

年度工作總結及工作計劃12

　　一、回顧20xx年還存在的問題，有以下5點：

　　1、倉庫產品的實際數量跟erp數量還沒能夠完全準確的對上數。

　　2、返修貨的處理還不得當，經常拖欠客戶的，導致給客戶留下售后服務不到位的印象。

　　3、產品的擺放比較混亂。積壓庫存的'產品，

　　4、與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產品價格還沒洽談好。

　　5、自己的能力跟素質不夠高。

　　二、對于這5點存在問題，將會在下一年計劃盡快解決。

　　1、對于實際庫存與erp賬面庫存的問題，我會采用”一帳一人一事”的方法解決這個問題。

　　2、返修貨問題，我會與總公司有關部門協商。洽談，盡快將這個問題落實解決！

　　3、產品的擺放，接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整潔規范。這個問題解決之后。對于庫存方面會更好。可以方便清楚的知道哪些產品銷量大，庫存不足，哪些產品積壓庫存。對于積壓庫存產品還是較少的，我會及時每月請點一遍，如有積壓庫存產品，我會及時與總公司有關部門協商，或者與北京部這邊的銷售人員協商，想辦法清理掉這些產品。

　　4、產品價格方面跟一些產品包裝問題，我會多跟總公司有關部門溝通，公司產品價格的升降能夠爭取在第一時間知道，將最新的信息傳達給北京部的銷售員，使得公司產品的銷量更好！

　　5、對于自己能力的問題。我會虛心討教，自己在業余時間報讀一些培訓班。加強鍛煉，讓自己自身的能力得到提高。素質也能夠進一步提高！

　　三、我的計劃主要分為兩大部分：

　　我主要的計劃就這些。另外我還會協助銷售員共同完成銷售目標。

　　總之。大家一起努力，將北京辦事處做到更好！在不久的將來。北京辦事處一定會比其他部門成長的更加快！

年度工作總結及工作計劃13

　　20xx年是“十三五”規劃起始年，xxxx管委會將在新的起點上進一步凝心聚力，攻堅克難，扎實推進xxxx各項工作，強力推進基礎設施建設和旅游項目開發，進一步推進xxxx旅游品牌改造升級。20xx年主要工作目標是：繼續以創建5a級景區為抓手，扎實推進xxxx生態文化旅游區建設，力爭全年完成投入6億元以上，xxxx接待游人超120萬人次。重點將推進以下五方面工作。

　　一、加強對接，加快推進5a創建顯成果。加大力度對接國家、省旅游局，在中國蝸牛（北京）景區管理公司的協助下，對照國家5a級景區有關標準和要求，全面推進xxxx5a級景區爭創工作。加強新旅游集散中心等一批旅游基礎設施、軟件服務設施建設，花大力氣開展5a申報、創建等相關內業資料的收集、整理工作，確保5a創建工作有明顯成果。

　　二、部門聯動，全力推進景區建設見成效。按照縣委縣政府的總體部署和要求，進一步加強與祥源投資集團合作力度，凝聚縣規劃、國土、環保、林業、住建、發改等主管部門力量，全力協助完成新開發項目建設前置性工作，盡心做好項目投資政策落實和開發建設服務工作，讓重點項目建設不耽誤在“服務”途中，確保20xx年洞天福地祠復建、月華街客運索道改造、新旅游集散中心、博明酒店、善水街、自由家營地、溫泉探測及使用等一批新建或續建項目建設有效完成，并投入使用，發揮效益，以進一步堅定投資商發展信心。

　　三、做強品牌，快速推進旅游人氣大攀升。繼續加強與新浪、網易、攜程、中安在線等知名網站合作，深入推進網絡宣傳。加強xxxx微博、微信平臺建設，做活微旅游營銷。繼續加大京福高鐵沿線客源地的.拓展力度，積極應對京福高鐵沿線皖浙贛閩各景區景點的激烈競爭，加快旅游服務設施建設和服務質量提升，重點辦好道文化節之新春祈福活動、第三屆xxxx國際萬人徒步大會、xxxx重陽登高添壽、xxxx太素宮開觀等活動，持續發力，久久為功，打響“道教文化圣地、休閑養生福地”品牌，確保完成全年旅游人次突破120萬目標。

　　四、依法行政，大力推進景區管理上水平。以落實今年國家住建部綜合執法檢查工作反饋意見為契機，進一步加大整改力度，加快建章立制，建立長效機制，持續推進風景名勝區管理越上新臺階。堅持規劃引領，堅持不懈地推進月華街社會管理工作，進一步完善月華街基層組織建設機制、矛盾糾紛化解機制、民生工程保障機制，確保月華街環境整治、市場管理、民生工程以及文明創建等重點工作再上新臺階。繼續推進《xxxx風景區總規》報批工作和核心景區地段詳規編制審批工作。積極爭取各級政府主管部門支持，以完善風景區執法隊伍建設為重點，依法強化核心景區日常行政管理工作。完善xxxx旅游股份有限公司法人治理結構，確保企業規范經營、科學管理。

　　五、強化保障，積極推進作風建設見行動。進一步強化機關作風建設，從嚴加強領導班子隊伍建設，從嚴管理干部職工隊伍，鍛造黨員干部工作能力。持續推進督查工作力度，加強執行力建設，確保政令暢通。繼續深化拓展群眾路線教育實踐活動，落實“三嚴三實”要求，加強反“四風”建設，嚴格執行“十五項禁令”，從嚴開展懶政怠政問題等專項治理。進一步加強xxxx管理體制建設，健全各處室工作職能，完善管理制度，提高管理與服務效能，為xxxx風景區各項事業建設提供有保障。

年度工作總結及工作計劃14

　　根據有關文件及上級業務部門的安排，我站今年的工作在縣委、縣政府的正確領導和縣畜牧水務局的具體指導下，通過我站全體干部職工和廣大牧民群眾及鄉聯點干部的共同努力，圓滿完成了各項任務。現將有關工作簡要總結如下：

　　一、統一思想，提高認識，增強動物疫病防治工作的緊迫感和責任感

　　各鄉(鎮)人民政府及獸醫站充分認識牲畜口蹄疫防治工作的重要性、長期性、復雜性和艱巨性。各鄉(鎮)人民政府及時召開防疫工作會議，安排部署防疫工作，宣傳防疫工作的重要性及目前的疫情形勢，堅持“預防為主、防檢結合”的方針，強化領導，加大了工作力度，真抓實干，做到了縣不漏鄉、鄉不漏村、村不漏戶、戶不漏畜、畜不漏針的原則，把各項防疫措施落到實處。

　　二、認真落實動物防疫目標責任制

　　我縣是純牧業縣，畜牧業是主導產業。動物疫病的有效控制，關系到畜牧業持續健康發展和畜牧業結構戰略性調整，影響全縣經濟健康發展和牧民增收，影響社會穩定大局，動物防疫工作既是經濟問題，又是社會問題和政治問題。因此各級政府對今年的動物防疫工作特別重視。并且明確了各級人民政府應對本地區動物疫病防制工作負總責，各級人民政府的主要負責人應是動物防疫工作的第一責任人。各級人民政府要加強對防疫工作的統一領導，組織、協調。有關部門，明確職責，各司其職，各負其責的防疫工作責任制，把動物防疫納入各級政府的重要議事日程。縣政府與各鄉(鎮)政府、縣畜牧局與縣獸醫站、縣獸醫站與各鄉(鎮)獸醫站從“雙軌”線上層層簽訂目標責任書，實行了縣包鄉、鄉包村、村包社、社包戶的防疫責任制，一級抓一級，層層落實了工作任務，建立和完善了責任追究制，把動物防疫工作作為考核領導干部政績的主要內容之一。在今年的春秋兩季防疫工作中我站及時召開防疫安排會議，安排部署了動物防疫工作，各鄉(鎮)政府領導親自抓，嚴格按照“五個強制、兩個強化”(強制免疫、強制封鎖、強制消毒、強制撲殺、強制檢疫，強化疫情報告、強化防疫監督)的要求，采取有力措施加強基礎免疫工作，堅持做到“五統一”(統一組織、統一時間、統一免疫程序、統一操作規程、統一免疫標識)，保證免疫質量。

　　大力宣傳動物防疫工作的重要性，縣獸醫站發放防疫宣傳材料125余份。鄉(鎮)政府與聯點干部之間，鄉獸醫站與村防疫主任或民間獸醫之間，層層簽訂《動物防疫目標責任書》，明確了各自的防疫任務，將責任分解到人，要求牲畜口蹄疫免疫密度達到應注數的100%，其它各類疫苗接種密度必須達到95%以上。各村承包人員深入到生產第一線，組織勞力，開展免疫接種工作，嚴格按照動物防疫規程進行操作。嚴格防疫卡制度，每戶防疫完后，認真填寫防疫卡，寫明防疫動物數量、疫苗種類、動物類別、防疫責任人等。縣獸醫站與主管局組成工作組，不定期赴各鄉(鎮)巡回檢查，督促防疫工作，并狠抓各項措施的落實，使防疫工作真正做到防前有計劃、有組織、有安排，防中有檢查、有督促，防后有總結，不忽視或遺漏每一個環節，確保防疫工作順利進行。

　　三、采取多種措施，保證免疫密度和質量

　　1、疫苗發放

　　防疫藥品由縣獸醫站統一組織供應。縣站調到藥品后，及時調運至各鄉(鎮)獸醫站。各村聯點幫扶單位，利用下鄉宣傳之極，盡其所能，解決防疫工作中存在的困難和問題，有的順車送防疫藥品，使防疫藥品及時發放到位，保證了防疫工作的順利開展。各鄉使用疫苗情況。(見附表二)

　　2、免疫接種情況

　　為確保免疫接種的密度和質量，縣站選派得力干部赴各鄉指導防疫工作(見附表一)。各鄉(鎮)獸醫站技術人員深入到生產第一線檢查、督促、指導防疫工作。鄉(鎮)防疫工作領導小組隨機抽查，保證了防疫工作的順利開展。

　　全縣春秋兩季共接種牛羊五號苗2121985頭只，密度達100%，其中牛699231頭，密度達100%，羊1422754只，密度達100%。接種牛出敗苗262964頭，完成任務量的100%。接種豬五號苗27頭。接種炭疽苗272291頭，密度達94.7%;接種羊三聯苗201183只，完成任務量的100%;接種羊痘苗467664只，完成任務量的100%。祥見附表三。

　　3、疫情普查及畜棚(圈)消毒

　　在搞好免疫接種的同時，組織開展了疫情普查，密切注視疫情動態，進一步強化了疫情報告制度，發現疫情及時上報，共普查牛羊1820848頭只，消毒畜棚(圈)面積達63.33萬平方米。

　　4、寄生蟲病的防治

　　為減少寄生蟲病造成的危害，我縣用丙硫咪唑、阿維菌素、螨凈等藥品預防牲畜的各類內外寄生蟲病，保障了畜牧業的健康發展。共藥浴羊717491只，經驅蟲的牛有319167頭，羊有717491只，馬19873匹。

　　5、疫病監測

　　根據青牧醫總[20xx]06號文件《關于認真做好牛皮蠅防治及考核工作的通知》精神，防治并考核防治效果，牛200頭,取得了良好的效果。

　　根據青牧醫總[20xx]14號文件《關于印發〈青海省20xx年動物疫病監測實施方案〉的通知》的有關要求，我站對我縣五鄉一鎮的'20頭牛和20只羊、100匹馬、采集血清并送檢未檢出陽性動物。

　　四、強化檢疫監督，保障肉食安全，杜絕疫病傳播

　　為保障我縣畜牧業經濟持續、穩定、健康發展，杜絕疫病傳播，保障人民的食肉安全，在開展產地檢疫、運輸檢疫、屠宰檢疫的同時，加強了對動物防疫工作的監督檢查，組織工作組不定期赴各鄉(鎮)檢查、督促、指導防疫工作。全年共檢疫各類活畜42778頭只匹(其中牛6694頭，羊35934只，馬93匹，犬57條)，檢疫肉類737.81噸，其它畜產品1100.51噸，檢疫皮張11550張。消毒車輛1455臺次，冷庫及市場消毒面積達58.11萬平方米。年審動物防疫合格證11家，新辦理動物防疫合格證5家。

　　五、動物標識及可追溯體系建設情況。

　　20xx年8月底，站領導和一名業務骨干參加省動物疫病預防控制中心和省動物衛生監督所舉辦的培訓班，參加完培訓后我站于9月12日召開專題會議并成立河南縣獸醫站動物標識及可追溯體系建設成立領導小組，明確分工任務，確定一名信息員，進行基本數據的錄入工作已于9月底完成了基本數據的錄入工作。

　　六、為了進一步加強我縣村級動物防疫員培訓工作，提高村級動物防疫員的業務素質和動物防疫技術水平，認真貫徹落實青海省農牧廳下發的《關于切實做好全省村級動物防疫員培訓的通知》的精神。在我縣業務部門和各級政府的大力支持和關心下已全面完成今年村級動物防疫員的培訓任務，全年共舉辦四期培訓班，培訓工作取得了預期目的和效果。今年培訓工作共參加村級防疫員139名，主要集中在春、秋防疫之前各舉辦一期之后舉辦二期(556人次)。

　　七、扶貧工作

　　1月31日，河南縣獸醫站更尕站長等一行五人前往寧木特鄉梧桐村進行送溫暖獻愛心慰問活動，慰問組共走訪七戶貧困家庭，為每戶送去了米、面、油等過節物資(合計人民幣4000.00元)，解決了其燃眉之急，使這些貧苦戶過上一個快樂祥和的春節，拉近了黨群、干群關系。

　　慰問組在走訪中發現該村一貧困戶家中的一名婦女在放牧時不慎摔成半生不遂至今已臥床6年，生活不能自立，慰問組當場承諾幫助其解決醫療費3000.00元，幫助其度過難關。

　　八、存在的問題

　　1、部分牧民群眾的思想觀念落后，靠天養畜思想比較嚴重，防疫意識淡保

　　2、某些村干部對防疫工作的重視程度不夠，有些防疫員的工作積極性不高，對工作的責任性不強。

　　3、防疫員人員少，且更換頻繁，報酬低，業務水平低，缺乏應有的防疫工具，影響防疫工作。

　　4、部分鄉站缺乏技術人員，而且山高溝深，地廣人稀，交通不便，遠遠不能滿足每村有一個聯點技術人員的工作要求。人員分配不均，男女比例不當，不利于防疫工作的開展。

　　5、我縣牲畜交易頻繁，新的疫情可能卷土重來，將給今后的防制工作帶來很大困難，必須加大產地檢疫和運輸檢疫的力度。

　　6、牧民群眾隱瞞牲畜存欄數，實際牲畜存欄量與統計數相差較大，造成免疫密度降低，留下防疫隱患。

　　7、管理體制混亂，鄉鎮獸醫站由于雙重管理，財務、業務方面由縣獸醫站管理，人員由鄉政府管理，從而出現了管理兩張皮，互相推諉扯皮現象，影響了防疫工作。

　　8、鄉鎮獸醫站交通工具缺乏，無法保障按時深入基層，指導防疫，了解疫情，嚴重影響著防疫工作的開展。