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醫院年度工作計劃

時間:2023-04-11 14:40:52 工作計劃 我要投稿
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關于醫院年度工作計劃匯總六篇

  時光在流逝,從不停歇,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!我們要好好計劃今后的學習,制定一份計劃了。我們該怎么擬定計劃呢?以下是小編為大家整理的醫院年度工作計劃8篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

關于醫院年度工作計劃匯總六篇

醫院年度工作計劃 篇1

  20xx年醫院工作的指導思想是:以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹黨的十六屆三中、四中全會精神,堅持“科技興院”的發展戰略,堅持“以病人為中心”的服務理念,緊緊圍繞醫院第三屆職工代表大會確定的發展戰略目標,“立足服務、突出特色、培養人才、發展專科、樹立品牌”,加大改革力度,實現思路創新、經營創新、管理創新,開創醫院工作的新局面。

  一、工作重點

  一加大分配方案的改革力度,完善自我激勵機制。

  為了徹底破除目前科室二次分配中存在的平均主義、大鍋飯現象,進一步調動全院職工,特別是專業技術人員的積極性、主動性、創造性,不斷提高全員工作效率,今年醫院根據臨床、醫技各科室的實際需要和工作量情況,重新核定科室崗位人員職數,同時對醫院分配方案進行較大的改革,按“全面核算、結余提成、多勞多得、優勞優酬”的原則制定分配方案,科室獎金從節余中提取,上不封頂,下不保底,將工作量、技術含量、風險、出勤情況、服務態度等要素作為分配依據,確定不同崗位的分配系數,加大向臨床一線、技術骨干和關鍵崗位的傾斜力度,力求從根本上打破科室內干多干少一個樣、干好干壞一個樣、醫生、護士和后勤服務人員一個樣的大鍋飯,使那些技術高、責任重、風險大、貢獻多的職工獲得應得的報酬,真正體現以人為本、重實績、重貢獻,向優秀人才和關鍵崗位傾斜的分配制度。

  二繼續抓好學科建設,加快人才培養步伐,提升醫院內涵,樹立醫院品牌。

  醫院的學科不僅代表著醫院的水平和特色,決定著醫院的競爭力和發展后勁,而且與醫院的形象和聲譽也密切相關。為了給學科建設與發展提供良好的支撐條件,對于重點學科建設醫院在資源配置上予以傾斜。上半年要完善外科系統的整合分科建設,把現有的外一科和外二科整合為三個科:即外一科普外科、外二科骨傷科和胸外科、外三科包括腦外、泌外和燒傷,把婦產科分為婦科和產科,同時要加大對五官科、兒科等科室的學科建設力度;在年內爭取完成內科系統的整合與建設,即在現有內科、急診科、傳染科三個科的基礎上,整合為內一科、內二科、急診科、感染性疾病科四個科。通過資源的整合,強化激勵措施,培育院內重點學科,打造出多個重點學科品牌,形成拳頭學科群,帶動醫院的整體發展。

  醫院競爭的核心就是學科的競爭,而學科競爭的實質是人才的競爭,人才培養是學科發展的根本,只有重視人才培養和梯隊建設才能形成學科的優勢。為了確保學科有優秀的學術帶頭人和合理的人才梯隊,醫院今年要繼續根據學科發展需要選送學科骨干和高年資優秀醫生外出進修深造,重視低年資、低職稱有培養前途的青年醫師的發展與培養,同時積極引進高學歷專業人才。依托國內知名醫院的教學優勢提高醫學人員的專業技術水平,使之盡快成為醫院及縣域學科領域的權威,逐步形成優勢,發揮專家、名醫輻射效應,并創造條件使一批學科帶頭人和業務骨干不斷拓展醫療服務領域,逐步形成“人無我有,人有我優,人優我新,人新我精”的新格局,全面提升醫院的綜合實力。

  三加大科技興院力度,積極引進開展適宜新技術項目,著力提高診療水平。

  為推動醫院的醫療技術創新,盡快實現學科的跨越式發展,要建立健全科技創新激勵機制,完善獎勵制度,鼓勵醫務人員積極開展臨床科研活動和撰寫學術論文。根據去年12月醫院第三屆職工代表大會通過并已實施的《醫院工作管理獎懲辦法》及今年即將制定出臺的《醫院新技術新業務審定及獎勵辦法》、《醫院論文審定及獎勵辦法》,加大對技術創新和科研項目的獎勵力度,鼓勵積極引進適宜新技術項目和新療法。各科要充分利用現有條件,挖掘自身潛力,發揮學科優勢,積極創造條件開展新業務,為醫院新一輪發展尋找新的經濟增長點,如腔鏡手術,普外科、泌尿外科、婦產科的醫生必須人人掌握,積極開展;兒科的新生兒重癥監護、五官科的鼻內窺鏡、傳染科的肝病治療等要加快發展的步伐。要注重加強科技合作與創新,采取聘請上級醫院專家來我院指導或外出進修以及與上級醫院合作等形式,積極開展二級醫院以上的技術項目,同時進一步完善開展新技術項目所需的醫療設施,使我院躋身全市縣級醫院醫療水平先進行列。

  四進一步調整醫院收入結構,使醫院經濟健康快速發展。

  醫院收入結構經過兩年來的著力調整,已經取得了較大成效,醫療性收入接近業務總收入的50%,業務總收入的“含金量”大大增加,醫院的可用財力明顯增強。要使醫院業務步入良性軌道,還必須繼續調整醫院收入結構,控制藥品占總收入比例,使之趨于合理。今年醫院還將加大對藥品的控制力度,對超出藥品比例的科室和個人將給予重罰,藥品收入的比例要在去年的基礎上下調2-3個百分點,力爭使全年的藥品收入比例控制在48%左右。

  (五)強化醫療環節質量控制,提高醫療質量,杜絕醫療事故發生。

  1、進一步健全質量管理組織,完善院、科二級質量控制網絡和質量管理考評體系,嚴格質量管理制度。

  2、要圍繞醫療質量,根據創建群眾滿意醫院的考評標準和醫院等級評審標準,進一步完善有關制度及相應的考評體系,實施質量實時監控、定期評價、及時整改等綜合措施,使其真正落到各項醫療工作、各個醫療崗位、各個診療環節之中。3、加強醫療文書書寫的規范,提高病歷內涵質量。病歷質量反映了醫院的醫療質量和管理水平,是醫院等級評審的重要指標之一。醫療文書書寫作為質量管理的重點,要以抓好病歷質量帶動整個醫療工作。一是要繼續組織醫務人員認真學習《省醫療文書書寫規范》、《醫療質量督查及病歷書寫質量監控制度》、《處方管理辦法》等規章制度,并進行培訓和考核。二是對新來院的年青醫生和進修醫生進行崗前病案書寫培訓,使之熟悉病案質量標準,掌握病案書寫格式和要求,經考核合格后方能上崗。三是把病案質量監控的重點放在環節質量監控上,強化病案書寫者自我檢查、科室病案質量小組監控、病案室監控和病案管理委員會監控措施。四是加大平時抽查力度,對抽查的結果,及時公布,按標準獎罰,同時每半年對全院住院醫生病案進行檢查評比并將結果通報全院。4、進一步加強醫院感染的監控措施,按照醫院感染規范要求,認真做好院內感染監測工作并按規定及時上報傳染病疫情。5、要加強法制教育,規范醫療行為,強化安全責任意識,進一步落實醫療安全責任制和責任追究制,切實防范醫療差錯事故的發生。

  六進一步提高醫療服務質量,為醫院等級評審打下堅實基礎。

  新的一輪醫院評審,除考評醫療技術水平和醫療硬件設施外,更多地考慮病人滿意度,并將這一指標列為否決指標之一。我們要在去年創建群眾滿意醫院活動的基礎上,進一步樹立“以病人為中心”的服務理念,對與此不相適應的規章制度重新修訂完善,不斷推出新的便民服務措施,強化“人性化”服務,在繼續廣泛開展親情服務的同時,逐步引入賓館式管理和人性化服務模式,開展專業導醫和迎賓禮儀服務,開展窗口創優活動,努力提高服務水平,從每一個環節入手,從每一件小事做起,盡可能給病人以更多的人文關懷,為病人創造舒適、溫馨的就醫環境。

  七進一步加強醫院行風建設,樹立良好社會形象。

  1、要堅持教育先行,規范制度建設,將醫院的文化建設理念注入醫德醫風建設的各項措施之中,在醫院營造愛崗敬業、忠于職守、文明服務、弘揚正氣的思想氛圍,提高廣大醫務人員的整體素質。

  2、以保持共產黨員先進性教育活動為契機,強化共產黨員在醫院改革、發展中的先鋒模范作用,共產黨員應切實擔負起醫院發展中排頭兵的職責,在醫療行風建設中作表率,在醫院發展中作表率。

  3、進一步抓好制度規范的落實,加大監督檢查力度,切實糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風,嚴格規范醫療服務項目和醫務人員的`診療行為,杜絕醫務人員收受回扣、“紅包”和開單提成,小病大治等現象。

  八做好全縣干部保健工作,完善健康服務中心各項功能。

  全縣開展的干部健康體檢工作,體現了黨和政府對國家工作人員的關心,同時是我院拓展服務市場的一個極好契機,要充分利用我院的技術設備等優勢,全院職工齊心協力,為體檢對象提供優質規范的服務,挖掘潛在的醫療市場,帶動醫院各項業務的發展。

  九更新觀念,改變營銷策略,加強醫院的自我宣傳力度,提升醫院的社會信譽度。

  隨著醫藥衛生體制改革的深化,以及廣大人民群眾對醫療服務需求的不斷提高,對醫療服務模式提出了新的挑戰,我們要結合各臨床醫技科室的特點,特別是對新近購進的儀器設備和各科新開展的診療項目,通過信息欄、宣傳欄、廣告、報刊、電視等多種渠道,宣傳醫院的特色和服務,推出名醫、專家,讓患者和社會充分認識醫院,了解我院服務理念和服務措施的更新及轉化,讓更多的老百姓得到由此帶來的實惠。

  二、其它工作任務

  一進一步規范后勤保障體系,降低醫院運行成本。要采取各種有效措施,加強對水電后勤物資的管理,開源節流,實現低成本高效。

  二繼續推行院務公開制度,自覺接受社會對醫療服務的監督。為進一步增強醫療服務工作透明度,讓患者和群眾享有醫療知情權和監督權,繼續做好藥品、診療項目及工作人員的上墻公示工作,自覺接受社會對醫療服務的監督。

  三完善醫院信息系統,進一步提高醫院管理水平。我院信息管理系統巳經運行近一年時間,對規范醫院的流程,提高醫院各項工作的效率和質量起到了積極作用。為完善其管理功能,計劃從三月份起住院醫囑系統實行電腦管理,信息科要做好運行前的培訓工作,各臨床科室護士要積極主動進行運行前培訓,確保護士工作站的正常運行。

  四營造優秀的醫院文化,推進精神文明建設。

  進一步重視醫院文化建設意識的教育與宣傳,倡導人文精神和規范醫務人員服務禮儀,讓具有當代文化特色的服務禮儀走進醫院。充分發揮黨、團、工會和婦女組織的作用,采取多種形式豐富職工的業余文化生活,營造良好的醫院文化氛圍,增強醫院的凝聚力,積極參加上級組織的文體活動,展示醫院職工的良好精神面貌。

  四加強硬件建設,改善就醫環境,增強醫院整體實力。今年有計劃地對住院病房的基礎設施包括病床、棉被、枕頭等進行更換,同時改善臨床醫技科室的辦公條件。

  五加緊做好分院傳染病區的建設工作。做好醫院整體布局規劃及門診綜合大樓的初步設計方案,為門診綜合大樓的順利興建作準備。

  六認真做好社會治安綜合治理工作,努力創造良好的醫療工作環境,保障醫療活動有序開展。

  七貫徹執行好計劃生育政策,杜絕違反計劃生育政策的人和事,做好全院干部職工的環孕檢造冊登記工作,積極配合政府做好計劃生育技術服務工作。

  八繼續抓好職工的普法教育工作,努力提高職工的法律意識和法制觀念,確保無違法案件的發生。

  九積極參加我縣創建文明衛生城市活動,努力完成新農村建設工作任務。

  十積極開展醫療為民服務活動,減輕病人經濟負擔,繼續開展急救幫困,抓好低保戶和其它弱勢群體的就醫優惠政策的落實,同時落實好老年人的就醫優惠措施。

  十一完成上級機關布置的臨時性工作任務。

醫院年度工作計劃 篇2

  一、完善管理體系,發揮體系作用

  1、為進一步加強醫院感染管理工作,明確職責,落實任務,重新調整充實臨床科室感染監控小組,完善三級網絡管理體系。

  2、將醫院感染管理部分加入了我科醫療護理質量督察中,制訂相應獎懲辦法。

  3、制定月計劃、周安排,日重點,在實施的同時做好記錄備案。

  二、醫院感染監測方面

  1、病歷監測:

  控制感染率并減少漏報

  2、環境監測方面:

  對門診環境、空氣、衣物、醫務人員手、消毒液、無菌物品定期監測。

  3、消毒滅菌監測:

  每日對全科使用中消毒液進行監測;對使用中的.紫外線燈管進行監測,并執行照射小時數登記,定期更換,以確保消毒質量。每周對我科使用的消毒劑及一次性醫療器械和物品進行自查。

  4、抗生素使用調查:

  定期對全科抗生素使用情況進行檢查,防止濫用抗生素。

  三、門診嚴格實行分診制度。

  四、嚴格執行醫療廢物分類、收集、運送等制度杜絕泄漏事件。

  五、多渠道開展培訓,提高醫務人員院感意識。

  六、對發生的院內感染及時完成上報。

  七、采取多種形式的感染知識的培訓:將集中培訓與晨會科室培訓有機結合,增加醫務人員的醫院感染知識,提高院感意識。

  八、將手衛生與職業暴露防護問題納入我科院內感染控制工作中的重點,加強手衛生及職業暴露防護。

醫院年度工作計劃 篇3

  健康是人人應當享有的基本權利,是社會進步的重要標志和潛在的動力。

  一直以來,醫院是健康教育與健康促進的重要場所。健康教育是精神文明創建工作的一項重要內容,不僅關系到廣大職工的身體健康,也關系到各項工作的正常開展。為了不斷提高職工的健康意識,養成文明的生活、科學飲食習慣,不斷提高健康水平和生活質量,根據上級主管部門的要求和我院的實際情況,現制定20xx年醫院健康促進工作計劃如下。

  一、加強領導健全機構

  1、在主管院長的領導下,發揮健康促進委員會的作用,落實各項健康政策,加大管理力度,通過各職能部門的積極配合,動員全院職工積極參與,在全院上下努力營造一個促進健康的良好環境,使廣大職工及就診、住院病人不斷增加健康知識,掌握更多的健康的技能,建立有益于健康的生活方式。

  2、制定20xx—20xx年醫院健康促進工作規劃;把落實《中國公民健康素養》及醫務人員控煙為重點,結合公共衛生的大環境、關注健康與食品安全等方面的熱點話題,掌握傳染病的流行防控動態,明確健康教育健康促進工作的.重點任務。

  3、調整、落實健康教育宣傳網絡,充分調動宣傳網絡人員的積極性,配合臨床醫療工作,有針對性地開展健康教育健康促進活動。

  4、依托工會開展文娛、體育活動,推動職工參與體育鍛煉的自覺性,通過健康講座提高職工健康知識和健康意識,促進健康干預活動的開展。

  5、積極參與社區健康促進工作,傳播健康知識,普及預防疾病知識,構建和諧社區,做到人人重視健康,人人講健康,人人都有健康的體魄。

  6、制定健康教育經費的使用計劃,爭取院領導對健康教育健康促進工作的支持,落實必要的健康教育活動經費。

  二、提高思想認識,保證日常的工作開展

  (一)日常工作

  1、保證健康教育健康促進工作每季度有計劃,有小結,有條有理工作規范。

  2、做好年初健康教育宣傳員的調整工作,做到院、科領導重視、積極參與,宣傳員落實、各負其責。充分發揮健康教育網絡的作用,層層深入,科室合作,推動健康促進工作的開展。

  3、依據《北京市健康促進醫院工作考核標準》進一步完善院內門診、病區健康促進考核標準,將健康促進工作納入醫療管理規劃中,加強醫療部門及行政管理部門對健康促進工作的參與指導、監督和管理力度。

  4、定期召開健康促進委員會及健康教育宣傳員會議,利用院周會有效地向全院職工傳達健康促進的新信息。

  年度內召開兩次健康促進工作委員會會議。

  每季度召開健康教育宣傳員工作例會。

  5、積極參加市、區健教所舉辦的各項培訓活動,按時參加例會。

  (二)門診、病區工作

  1、有計劃地完成全年各大型宣傳日的院、內外宣傳咨詢活動,大力倡導及普及衛生知識,倡導人們采納科學、文明、健康的生活方式,營造有益健康的環境。全年完成不少于16個衛生宣傳日的宣傳,及時總結,按時上報活動統計報表。

  2、依靠各科宣傳員做好門診病人的日常宣傳教育工作,門診各科有針對性地向病人發放健康教育處方。護士、醫生在病人候診和治療時適時進行專科疾病知識的指導。

  婦產科每周為孕婦播放兩次《孕產期保健知識》錄像。

  3、門診大廳的電子顯示屏定時播放衛生科普知識。候診區通過電視傳媒播放健康知識。

  4、繼續做好門診35歲首診患者測量血壓工作,定期進行檢查。

  5、病區開展多種形式的健康教育工作。每周進行一次健康宣教小廣播向住院病人宣傳健康知識,每月舉行一次病人工休座談會。宣傳專欄、健康知識園地為病人提供與本病區疾病相關的健康知識、健康行為等內容的宣教材料。護士、醫生向病人傳播健康知識,力求宣傳內容通俗易懂,提高宣教質量,宣教覆蓋率100%。

  6、根據病人住院期間的不同階段有針對性地開展健康教育工作。各病區認真做好病人的入院宣教和出院指導,使病人盡快適應病區環境,減輕病人對醫院的陌生感和恐懼感,減輕心理負擔,清楚了解疾病恢復期的注意事項,降低疾病復發率,提高病人對醫院的滿意度。

  7、手術室繼續做好手術病人術前、術后訪視宣教工作,減輕病人術前的焦慮心情,指導術后病人的恢復。

  8、做好健康教育總結資料的收集工作,各種健康宣教記錄完整。

  9、及時與《健康提示欄》承辦單位(健康雜志社)溝通,結合形勢,針對科室特點,定期更換院內健康教育宣傳專欄內容。

  (三)社區工作

  配合社區在轄區居民中開展健康教育傳播、指導,通過衛生宣傳日、傳染病流行趨勢、突發公共衛生事件適時開展居民健康教育講座、宣傳咨詢,普及傳染病及慢病知識,提高居民防控疾病的知識水平和自我保健的健康意識。

醫院年度工作計劃 篇4

  為了提高教學工作質量,加強人才培訓進程和梯隊建設,根據科室工作需要,特制定帶習帶教工作計劃:

  一、帶教目標:

  (1)熟悉醫院及科室各項規章制度及職責。

  (2)熟悉醫療相關法律知識,并做到知法、懂法、用法。

  (3)強化理論知識,做到理論聯系實際,并很好的`指導實踐。

  (4)熟悉藥劑各項工作流程和操作規程。

  (5)培養良好的工作習慣及良好的醫德醫風。

  二、帶教內容:

  (1)科室管理制度及職責。

  (2)藥劑各項工作流程和操作規程。

  (3)《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《不良反應監測管理辦法》和《麻醉、精神的藥品管理制度》等相關法律法規。

  (4)醫患溝通基本原則和技巧。

  (5)醫德醫風的培養。

  三、實施措施:

  (1)實習生由醫務科統一安排就位后,由科主任安排帶教老師,并由帶教老師對其進行崗前培訓。

  (2)帶教老師針對所帶實習生,結合實際情況制定具體帶習帶教計劃,并做好帶習帶教記錄。

  (3)科室每個月進行一次業務學習及“三基”培訓,每月1次服務培訓、法律法規知識學習等活動時要求實習生參加。

  (4)帶教老師負責監管所帶實習生,包括勞動紀律和工作學習。

  (5)完成實習周期后,有帶教老師及實習生本人對帶教進行評價,并完成出科考核,由科主任簽署意見。

醫院年度工作計劃 篇5

  為了完善醫院的消防安全工作,預防和減少火災事故的發生,確保廣大患者、醫護人員的生命財產安全,根據《中華人民共和國消防法》、公安部第61號令,參照(×衛政函[20xx]01號)××縣衛生局關于印發《××××××××》的通知,結合我院實際,制定本預案:

  一、組織機構及職責

  醫院成立消防安全領導小組,負責本單位火災現場指揮。

  組長:×××

  顧問:×××

  副組長:×××

  成員:其他院領導班子成員及有關科室成員

  醫院消防安全領導小組職責:指揮協調各工作小組和義務消防隊開展工作,迅速引導人員疏散,及時控制和撲救初起火災;協調配合公安消防隊開展滅火救援行動。

  組長:具體負責指揮搶救傷員、疏散人員、物資、救護等協調全院消防工作。

  副組長:具體負責組織傷員救治、搶救、轉移等工作;負責向縣公安消防大隊火場總指揮報告災情,按統一步驟,組織職工貫徹執行,做好安全工作;負責指揮疏散人員,看管好搶救出來的物件,協調各科室抽調人員組織滅火、搶救。

  1、滅火行動組:由醫院保安、義務消防隊員及現場工作人員組成,義務消防隊長任組長,并兼任火場臨時指揮員,滅火行動組主要負責本院初期火災的撲救工作。

  2、通信聯絡組:由行政總值班、各重點要害部位負責人組成,院辦公室主任任組長,負責通信聯絡、車輛調配及各部門工作的統一協調。

  3、疏散引導組:由發生火災的科室負責人、護理部人員組成,科室主任(護士長)任組長,負責火災時人員的安全疏散及財產的安全轉移。

  4、醫療救護組:由醫務科、護理部及各臨床科室骨干人員組成,業務院長任組長,負責火災時緊急救護、護送轉移傷員。

  5、現場警戒組:由醫院保安工作人員組成,保安隊長任組長,負責控制各出口,無關人員只出不進,維持火場秩序,保護現場。

  6、后勤保障組:后勤科人員組成,后勤科主任任組長,負責所需物資供應,道路通暢、供電控制、水源保障。

  7、辦公室職責:負責上傳下達,通知科室參加滅火,轉移設備,到一線參加滅火,指引群眾疏散等工作。

  8、機動組:其余工作人員,由領導小組具體指揮,負責各組增援行動。

  二、火災處置一般程序

  1.報警:工作人員、值班人員發現火情后應立即向院長和院分管領導報警,根據火情可直接報“119”火警。

  2.接警:院長和院分管領導接警后,應立即通知各工作小組和義務消防隊,啟動應急預案,同時向衛生局報告。

  3.處置:指揮各工作小組、義務消防隊迅速集結,按照職責分工,進入相應的位置開展滅火救援行動。

  4.清點:處置結果后或在公安消防隊到場后,及時清點人員和已疏散的重要物資,查清有無人員被困于火場中以及有哪些重要物資需要疏散,并將情況及時告知火場指揮員。

  三、應急措施

  1.指定一名人員負責建立防火安全情況登記表,內容應包括消防栓、滅火器、消防通道、電

  線、電路、門窗等情況。

  2.日常巡查中應重點檢查消防栓、滅火器、消防通道情況,如發現問題,應仔細觀察分析,找出原因,及時解決,并匯報分管領導。同時應在登記表中做好記錄。

  3.任何人發現火災應立即報警,報警人員在報警時應同時說清著火地點、部位、燃燒物品、火災狀況等。同時報告院總值班及院長、院安全工作領導小組成員,通知相關部門負責人,做好滅火前的必要準備工作,及時記錄火災情況。

  4.接到報告后,本單位在場人員必須無條件及時趕赴現場,參加救火行動。在領導小組指揮下,疏散救護工作要有條不紊,責任到人。首先進行引導護送,向安全區(消防通道、消防樓梯)疏散,同時要查清現場是否有遺漏人員,疏散次序按現場通知辦。醫護人員及時對傷員進行處理或轉送安全處進行救治。

  5.現場成立滅火救災指揮部,由院領導及事發部門負責人組成,院長任總指揮。其主要職責是:負責查看火情,掌握火勢發展情況,隨時向119指揮中心通報火情,根據火情指揮切斷電源、可燃性和助燃性氣體源,指揮工作人員滅火,指揮搶救傷員,疏散物資,及時控制火勢蔓延。在向119報警后,及時派出人員接應消防隊和清除通道障礙,疏散圍觀群眾,做好警戒工作。公安消防大隊到達后,應及時向公安消防火場總指揮報告災情,按統一步驟,組織員工貫徹執行,做好安全工作。

  6.現場指揮員有權根據撲救火災的`需要,決定如下事項:使用各種水源,限制用火用電直至停止使用,劃定警戒區,封鎖道路等。

  7.根據現場具體情況劃分安全警戒線,安全警戒線分為建筑物外圍警戒和火災現場警戒。外圍警戒要及時消除路障,勸阻無關人員、車輛離開現場,維持好建筑物外圍秩序,為公安消防大隊到場展開滅火創造有利條件。負責火災現場警戒人員要及時指揮疏散人員,看管好搶救出來的物件。

  四、善后工作

  火災撲滅后,由醫院協助公安消防部門:

  1.保護火災現場;

  2.查明火災原因;

  3.調查火災損失。

  五、責任追究

  1.當班人員人為引起火災,當班人員負全責。當班人員未能及時發現火情或者發現火災但未及時報告、未立即撲救,當班人員負主要責任。

  2.日常巡查中未發現問題或發現問題未及時上報和未及時采取救急措施,屬當事人責任。{20xx年醫院消防工作計劃}.

  3.因平時未認真維修保養,導致消防用水、用電、滅火器材不完好,影響滅火行動,當事人負主要責任,院分管領導、院長負領導責任。

  4.緊急狀態時,未及時調集人力、物力及時救急,院長、院分管領導負主要責任。

  5.醫院及科室負責人的手機無故關機,致使火災事件不能順利上傳下達,均要追究各自的責任。

  六、事后總結

  1.輕傷事故的報告不超過20小時,重傷以上重大事故的報告不超過1小時(從發現起計算) 。

  2.發生事故的次日,應將事故基本事實情況、結果及責任人的處理意見,書面報縣衛生局。

  3.發生事故醫院負責人在事故后,應及時總結經驗教訓,并在本單位進行警示教育,杜絕再次發生類似事故。

  4.事后組織重建、醫院工作秩序等,由院領導小組提出具體意見經縣衛生局批準后負責實施。

醫院年度工作計劃 篇6

  一員復始,萬象更新。新的一年即將開始,根據客戶服務部的現狀,特制定20xx年客戶服務部的工作計劃。

  一、不斷地學習,培訓。加強員工自身素質隊伍的建設,提高其管理水平。做到有情做人無情管理,扎扎實實做好各項工作。

  ﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性,不但要承擔責任導醫的管理。還要對咨詢中心開展管理,所以除了完成醫院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等,并經過考試通過后方可正式上崗。

  ﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監督管理,每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查,落實并提出批評意見。規定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員,大廳,走廊等開展巡視,及時處理各項工作。

  ﹙3﹚制定培訓計劃,定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下:

  一月份:將對所以客服部人員開展檢測,規定各科室員工熟練掌握并熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。

  二月份:強化客服中心員工的服務理念,學習《用心服務,用情呵護》以做到激動服務,把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

  三四月份:將對部門隊員開展強化營銷管理,爭泉展一堂《醫院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰技巧講座》,讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

  五六月份:將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的'言、行、舉、止都要開展正確的引導,樹立好醫院的品牌形象。

  二、在醫院領導的帶領下,切實做好上級部門布置的工作,確保xx年無重大糾紛事故發生,降低投訴事件的發生。

  ﹙1﹚做好客戶回訪工作,了解客戶的需求,不斷改進我們的工作,把每一個細節都做好,以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

  ﹙2﹚做好門診各科室協調工作,與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發生,做到和平共處。一同成長。

  ﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作,減少患者對醫護人員的誤會,減少投訴事件的發生,爭取把醫院的服務做得更好!

  ﹙4﹚根據員工身體素質情況,可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正,稍息,停止間轉法,跨立,蹲下起立,敬禮,三大步伐等。可請醫院保安部培訓。

  建議:1、醫院對所有員工開展5S管理培訓。2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質!

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