【精選】管理工作計劃匯編10篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的管理工作計劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

管理工作計劃 篇1

　　一、績效管理

　　“沒有考核，就等于沒有管理!”貫徹公司戰略發展意圖，20xx年作為公司的“績效考核年”，績效管理將成為最重要的人力資源管理工作。

　　1.輔助形成所有部門及崗位的績效考核標準(元旦至春節期間)

　　2.使績效面談成為公司溝通機制的一部分

　　正式績效面談為一季度，績效面談之后要做相應的績優推廣和績效不足的改進。

　　二、培訓交流

　　人力資源部倡導20xx年作為公司的“績效考核年”，績效管理理論和實踐將成為管理人員交流學習的重點。第一季度人力資源部重點組織公司范圍內的績效管理培訓，按規范的流程輔助各部門將績效管理工作落到實處，人力資源部介入績效管理的不同階段，與各部門主管探討操作中的實際問題，有針對性地開展交流和培訓。

　　由人力資源部牽頭，公司管理人員參與。每雙周一次，結合績效管理理論就公司中的具體問題深入探討。

　　三、薪酬體系

　　按照“崗位、技能、績效”的薪資結構完善現有薪資體系，20xx年底對現有體系做必要調整。

　　四、員工溝通

　　1.半年在公司范圍內開展員工滿意度調查一次。

　　2.輔助各職能部門將公司內部溝通機制落到實處。

　　xx年內人力資源部與公司每一位同事至少溝通一次。所有溝通均形成書面記錄，記錄中問題附人力資源部建議提交各級相關主管。讓溝通形成機制，將新同事入職、轉正及離職作為關鍵溝通點，生日、合同續簽作為輔助溝通點。

　　五、營造氛圍

　　1.歡迎新同事加盟;

　　2.心靈啟示;

　　3.輕松一刻，周末愉快;

　　4.生日祝福;

　　5.中高層管理交流會

　　六、下屬培養

　　通過培訓交流及日常綜合管理活動的參與，用半年時間使招聘及員工關系專員可獨立進行新同事入職培訓及招聘面試等工作內容。

　　七、管理制度

　　對員工手冊中的公司管理制度做進一步完善，20xx年1月份提交公司管理制度調整意見，6月份形成《員工手冊》2.0版。

　　八、工作分析

　　平均每周提交工作分析一份，確定綜合管理部對各部門服務和對高層領導輔助的角色。

　　九、提煉企業文化

　　形成公司文化手冊。

　　十、績效管理的四個理念

　　前面說到了績效管理誤區繁多，導致這些誤區的深層原因卻屈指可數。這為數不多的深層原因，說到底，其實是管理者理念的錯誤。我們根據咨詢實踐，發現以下這些理念對績效管理至關重要。這些理念雖然不復雜，但是，績效管理要成功，大多數的活動和決策，都必須以這些理念為出發點。否則，系統和流程再好，也只不過是一堆缺少了精神和生命力的管理框架，無法真正運轉起來。

　　（一）調動員工積極性，不要控制員工

　　員工不愿參與的績效管理體系，一定是失敗的體系。而只有當員工把績效體系當成了“自己的`”體系，而不是“管理者”的體系時，員工才會自覺地加入到體系中來。但是，很多企業的績效管理，卻都是一個單向的自上而下的流程。流程的主體變成了考核者，而非被考核者的員工。從績效計劃，一直到績效激勵，員工始終處于一種被動狀態，仿佛任人擺布的木偶，難怪員工要把績效管理視為“上面的事”。

　　我們認為，績效管理不單是人力資源部門的工作，也不是管理者控制下屬的工具。它應該是一個全員參與，并且自覺自愿參與的企業管理體系。如果你發覺下屬不認同他的績效目標，敷衍他的績效考核表格，那么十有八九，你的績效體系只是一種擺設。改正的方法？讓員工知道績效管理對他們的益處，并設法讓他們積極參與到績效管理的整個過程中，你或許能夠看到另外一幅景象。

　　（二）重要的是管理者的能力，而不是使用何種工具

　　重視使用何種管理工具，忽視由誰來使用工具，是現階段我國企業管理實踐中的一大弊端。其實，目前在企業中使用的各種績效管理工具，比如平衡計分卡、目標管理、360度反饋等，都是不錯的工具。但是，要發揮工具的效用，還在于使用者能夠靈活而有效地運用。正如《蒙娜麗莎》之所以偉大和經典，不是因為顏料和筆，而是因為運用這些筆和顏料的是偉大的達芬奇一樣。

　　那么，績效的管理者需要具有什么素質呢？可以試著回答這些問題：他們能夠理解工具所包含的管理思想嗎？他們認同這些管理思想嗎？他們有足夠的溝通能力讓其他人也理解和認同這些思想嗎？他們愿意傾聽和接受意見嗎？他們的執行力如何？他們的應變力又如何……

　　（三）注重溝通和共識

　　在績效管理的任何一個環節，“溝通和共識”都不可缺失，績效管理的大部分活動，或許都是一種溝通過程。在計劃階段，不溝通無法保證員工認同和理解要達到的目標；在輔導階段，上下級之間要充分討論實際結果和預期目標之間的差距，為能力的發展指點迷津；在績效評估階段，不充分溝通，員工不會認可管理者的評估結果；在激勵環節，也要通過溝通讓大家了解公司鼓勵的是哪些良好的行為和做法。

　　溝通可能是費時間的事，但一旦達成共識，你會發現節省的時間將遠遠大于你付出的時間，工作的氛圍也會因為坦誠的溝通而變得令人愉悅起來。

　　（四）抱定持續改善的信念

　　任何復雜的流程都不是一次百米沖刺，持續改善是流程的生命力所在。我們看到的失敗的績效管理體系，歸納起來大致有兩種：一種是幾個周期下來，因為沒有達到預期結果而被徹底拋棄的體系，還有一種則是確立之后便永遠不再改變，進而成為一種形式主義的體系。

　　這兩種體系，其實都值得挽救。前面已經說過，績效管理是一個不斷循環的閉環。一方面，它不是一個一次性的項目，企業可以遵循績效管理的幾個步驟，永不停頓地把績效推動到更高一層；另一方面，績效體系自身也應該根據計劃、行動、檢查和糾正這四個也是循環往復的過程，不斷剔除和改正不合理的做法，保留和完善合理而有效的做法。

　　在實施中遇到困難時，除非萬不得已，不要全盤否定已經辛苦建立起來的體系，應當先試著去改善。因為如果你用新的體系取而代之，很可能你還會碰到更大的困難。

管理工作計劃 篇2

　　一、質量管理目標

　　1、提高酒店對管理與服務品質重要性和緊迫性的認識，進一步提升酒店的管理水平，促進酒店建立完善有效的內部質量保證體系，提高綜合競爭能力。

　　2、全面提升酒店服務品質，使顧客滿意率達到85%以上（考核方式：由酒店值班經理、大堂副理、質檢經理對在店消費客人展開意見調查。）

　　二、活動口號

　　“以品質提升管理、以品質促進效益”

　　“滿意的服務，來源于優秀的品質”

　　三、系列活動的內容與計劃

　　1、建立健全酒店服務質量評審委員會

　　質量評審委員會主任由酒店總經理擔任，副主任由酒店總經理助理擔任，成員由各部門經理、行政總廚和質檢經理組成。服務質量評審委員會作為酒店質量管理最高決策組織，履行酒店質量管理工作的計劃、組織、檢查、督導的職能。每月5號定期召開“服務質量評審委員會”，并在會后對全店范圍內的安全衛生、服務質量進行檢查，檢查結果由人力資源部對照《服務質量評審細則》進行評估，做出獎罰處理決定，并督促整改；

　　2、酒店各部門成立“部門服務質量督導小組”

　　部門服務質量督導小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對部門進行例檢并做好相關記錄。部門在每周五下午將本周部門質檢內容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報告及質檢小組的質檢報告制定周檢、月檢工作重點。

　　3、開展酒店崗位業務培訓活動

　　飯店服務品質的提升和保證一直受到員工流動大、人員變化快的影響，有技能、有專業的員工一直短缺。為此，在“品質管理提升年”活動中將有針對性的培訓活動，重點是專業崗位的`技能培訓，例如，總臺接待員、出納人員技能培訓等，以利于酒店服務品質的提升。

　　4、開展關于酒店服務品質提升的研討活動

　　開展如高星級飯店如何保證服務品質；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應有的服務品質等問題的討論活動，重點圍繞在提升品質、提升服務及留住優秀員工等三個主題，開展品質研討，在這三個層面上促使品質提升。

　　5、建立品質管理提升的宣傳平臺

　　根據酒店品質管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質。人力資源部將與營銷部聯合，建立有星級飯店日常管理以及星級飯店品質評價等內容的“旅游品質宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質管理的狀態。

　　6、獎勵與評選活動

　　由酒店制訂發布“品質管理提升年”優秀部門評選標準及依據，設立“最佳品質管理部門”以及“最佳品質服務部門”等獎項，以鼓勵部門提升管理與服務品質。

　　四、活動要求

　　請各部結合“品質管理提升年”的要求，將部門的實際做出具體的實施方案于1月上旬報人力資源部。

　　五、質量管理具體執行內容

　　（一）高效開展每季度質量主題活動；

　　（二）強化日常檢查評審，實施PDCA質檢運作程序

　　PDCA即Plan（計劃）、Do（實施）、Check（檢查）、Action（處理）的英文簡稱。PDCA管理循環是指按計劃、實施、檢查、處理這四個階段進行管理工作，并不斷循環進行下去的一種科學管理方法。PDCA循環轉動的過程，就是質量管理活動開展和提高的過程。

　　1、每月質量管理委員會主任根據各部反饋情況進行總結，并布置下月的服務質量管理月度計劃；

　　2、各部根據質量管理委員會主任布置的月度計劃認真執行、落實，并根據各項服務質量檢查報告出現的問題進行整改；

　　3、各部門根據計劃執行情況和出現問題的整改結果制定相應的質檢措施，實行PDCA循環原則，直至將存在的問題解決為止。

　　（三）落實具體工作的實施方法

　　1、強化日常檢查，質檢經理每日對酒店全面服務質量進行檢查，對跟蹤的問題進行及時反饋。

　　2、每月/季度調查顧客滿意率，并核算出本月/季度顧客滿意率，同月度/季度質檢報告一起報質量管理委員會主任。

　　3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務質量主題、顧客滿意率、優秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務質量工作中來，共同完善服務產品及提高服務質量。

　　4、年底邀請業內專業人士對酒店進行暗訪一次。

　　（四）實行嚴格的獎懲制度

　　嚴格執行《員工手冊》、《服務質量評審細則》，加大獎懲力度。

管理工作計劃 篇3

　　20xx年新年伊始，技術研發中心設備管理工作在公司領導的指導下，緊緊圍繞公司20xx年度經濟工作中心為目標，為企業的生產、經營工作的正常開展，促進企業健康穩健的發展做好應有的工作。

　　一．繼續完成xx公司設備的搬遷、安裝、調試工作

　　隨著xx公司的經營業務向xx的轉移，需要完成對xx的2。2米瓦楞紙板生產線、印刷機及紙箱成型設備的搬遷轉移工作，20xx年從年中到年底，已經完成了，印刷聯動線、印刷開槽機、印刷開槽模切機的搬遷和安裝調試工作，搬遷的設備已經投入到正常的生產當中。目前還剩下2。2米生產線、印刷模切機及紙箱成型設備的沒有搬遷。在20xx年初，將根據公司的生產和業務發展需要，公司總體工作的部署，及時完成對以上設備的搬遷和安裝工作。

　　計劃在設備的搬遷、安裝過程中，對2。2米瓦楞紙板生產線和印刷機及成型設備進行修復、維護工作，確保在設備在搬至xx后，設備完好，設備安裝調試，盡快投入正常的生產，這一部分工作，將根據公司對xx設備搬遷轉移工作總的部署和安排，再對搬遷的時間和內容進一步的明確和分解。

　　二．完善對xx的設備的管理，繼續加強對設備的技術改造工作

　　20xx年，公司的設備各項管理工作取得了一定的'成績，為保障20xx公司的生產經營工作的正常發展起到了積極的促進和推動，但工作當中還存在一些問題和不足，需要進一步的提高和完善。20xx年，設備管理工作將從設備的采購（包括設備搬遷）、安裝、運行、維護保養、更新改造等一系列工作著手，確定專人管理，責任到人，明確責任關系的工作思路。讓公司的每一臺設備都有專人負責管理，完善設備管理制度，使設備管理更規范、更有序地進行，設備部門需制定一套完整的設備管理制度，明確了設備的各項管理內容。設備、生產部需及時對全體生產人員進行培訓教育，讓員工了解設備管理制度，熟悉各項管理規定。

　　設備部門根據公司各種生產設備的特點，以及目前維護人員的技術水平等情況，將設備部內部管理工作責任到人，生產線工段、印刷工段和成型工段的設備管理分別有專門的人員負責管理，加強日常維護和保養工作。根據設備維護和保養的具體要求，參照設備保養潤滑相關規定，進行日常巡檢檢查和相關的記錄工作。對于設備的搶修、改造工作及其他相關工作，設備部采取統一安排，合理組織人員，保證整個工作有序進行。

　　20xx年，針對新技術的發展和生產工藝的更新，以及設備本身存在的缺陷，設備科將繼續對部分生產設備進行更新和改造工作，適應新的生產技術和生產工藝的需求，保證生產的經濟實效。設備部在技術改造上做了一系列的工作，分別對1。8米流水線的冷凝水回收裝置、生產冷卻水的循環利用、蜂窩紙板線的膠水供給裝置等進行了一系列的改造，取得了很好的經濟效益，蜂窩的紙板線的膠水回收裝置不僅提高了產品的品質質量，還減少不必要的生產過程中的浪費，降低了生產成本。20xx年，設備改造繼續從降低生產成本、提高生產效率為出發點，繼續加大對公司的設備技術改造和革新工作，讓設備在生產使用過程中發揮更大的經濟效益。

　　三．明確設備維護人員的工作指標，完善績效考核工作

　　明確設備維護人員的工作內容和責任，讓每個設備管理、維護人員工作都有工作內容，工作中應承擔相應的責任，工作成績的好壞要用工作指標來衡量。設備的維護和管理，要注重設備的完好率100%、設備事故率為0、設備的待修率為0等幾個方面全面考核。

　　嚴格遵照公司設備管理績效考核指標，對設備管理各項工作實行全面績效考核，設備管理工作直接量化，各項工作成果用數字來衡量，加大考核力度；同時將設備維護、保養和使用納入員工工資考核，對生產員工員工進行設備管理績效考核，直接與生產一線員工的工資掛鉤。生產人員在設備維護和保養時，存在時好時壞的現象。生產任務不緊張的時候，設備保養會好點，一旦生產任務緊張，設備維護和保養就會放在一邊的現象還存在，這就更加要求設備管理的檢查、考核工作時時不能放松。

　　四．完善對蜂窩、護角的生產管理工作

　　結合本人現在的工作內容，20xx年將繼續對蜂窩、護角的工作進行各項管理工作。20xx年蜂窩、護角項目自投產以來，很長時間出現產品質量不穩定，生產效率十分低下的生產狀況，針對這一現狀，工作中不斷的和提高。目前最需解決的是蜂窩和護角管理不順暢，主要體現在人員操作技術水平還不很熟練。對生產員工進行技術培訓和指導是件十分必要的工作。只有員工的操作水平提高了，生產產品質量才能得到提高，生產效率、生產成本才能進一步得到控制。

　　20xx年要完善和提高蜂窩、護角的生產管理，讓其再上一個臺階，必須按照年初公司制定的績效考核管理制度，要制定和完善合理的生產指標和考核管理辦法，讓員工在工作中有目標、有方向，工作的好壞直接直接量化，直接用數據來檢驗，同時每位員工的收入與工作的績效掛鉤，這樣避免了造成工作中干好、干壞一個樣的不良思想，充分調動員工的工作積極性和創造性。

　　五、保證完成公司交辦的其他臨時性工作

　　20xx年研發中心設備管理工作，除了已經明確的工作內容之外，還會遇到公司領導交辦的其他臨時性工作。對于這部分的工作內容，將按照臨時的工作內容部署和要求，保證及時的完成任務，滿足公司發展總體的需求，促進企業又快又好的發展。

管理工作計劃 篇4

　　本學期，我校教學工作將繼續緊緊圍繞“促進學生生命成長，成就教師職業追求，實現學校可持續發展”這一總體教學理念，以提高教學質量為工作重心，以課堂教學改革為突破口，扎扎實實地落實好教學的各項工作。推進教學精細化管理，完善落實教學環節的監督制約細則。堅持隨機隨堂推門聽課，狠抓過程監督，構建有效課堂、高效課堂。繼續開展新課標、新教材的研究和培訓，提高教師運用班班通等現代教學手段的能力，推進現代化教學，提高教師教學水平。繼續做好“課內比教學、課外訪萬家”工作。做好體衛藝工作。保障學生體育鍛煉時間，加強學生體質監測。開齊課程，開足課時，加強素質教育。完善和優化質量考核評價體系和激勵機制。

　　一、工作要點

　　1、多種舉措推進教學精細化管理，完善落實教學環節的監督制約細則，做到精、細、實。

　　2、抓好科研和教研工作，提高研究水平，做好新近教師的展示課和分組研討課等活動。

　　3、抓好學校特色工作，挖掘校內資源，加強二十分鐘一日練和經典誦讀的管理。

　　4、以活動促發展，全面提升學生的綜合素質，開展一些適合學生特點的競賽活動。

　　5、加強科研課題管理，以“數學教學有效性研究”、“寫字教學”等抓好校本研究。

　　6、抓好“班班通”的運用，限度發揮設備的效益，加大培訓和使用力度。

　　7、做好學校文化建設，體現學校的文化積淀，要明確特色定位，要注重動態發展，要確立師生主體，要立足感悟踐行。

　　8、加強資料收集和檔案整理的力度，搞好教師成長檔案建設，完善和優化質量考核評價體系。

　　二、具體措施

　　（一）均衡學科發展，有效運行，使教學常規更精細。

　　1、注重學科均衡，堅持依法執教，嚴格執行課程計劃，按照規定上足、教好各類課程，堅決做到學生、教師、教室、教導室的課表一致。不準有空堂課、不準人隨意調課，本學期除教導室人員對課程計劃執行情況進行不定期檢查外，還將以學生調查問卷的形式來監控教學全過程，不斷促進教師增強執行課程計劃的法規意識，從而產生自覺行為，用規章制度確保各學科均衡發展。

　　2、本學期我們將加大對“備、教、批、輔、改、思”這六大常規工作的管理和監控，教導室人員做到每日上午、下午兩巡查并認真做好記載，發現情況及時處理，確保教學秩序有條不紊，教學工作有效運行，使教學常規更精細。

　　3、在教學常規管理方面，突出“五個環節”，加強“三個研究”，嚴把“一個關口”。“五個環節”即備課、上課、作業、輔導、測試。加強“三個研究”即加強教師備課與教案編寫實效性的研究；加強課堂教學有效性的研究；加強科學布置作業與減負增效的研究。把三個研究內容與課題研究有機整合。嚴把“一個關口”，即：嚴把教學常規檢查關，進一步建立健全常規檢查制度，做到嚴格檢查、認真記載、及時反饋。

　　4、制定并落實巡課、隨機聽課制度。巡課主要由校級班子和教務室、教科室落實。教學管理人員每天至少巡課兩次，主要檢查教師是否提前候課；教師課堂教學行為是否規范；課堂教學組織是否有序等現象。巡課人員認真做好巡課記錄，教學校長及時總結反饋。

　　5、隨機聽課由學校教導處，教科室落實，每學期隨機聽課不少于20xx采用推門聽課與適當提前告知相結合的形式進行。通過檢查性隨機聽課、指導性隨機聽課，掌握學校常態下教學的亮點和不足，從中找出帶有共性的現象和問題并加以研究解決。

　　6、加強畢業班的管理工作。畢業班工作做到早抓、細抓，抓緊、抓好。畢業班領導小組做到領導深入，強化管理，統一思想，統一布署，共同提高。學校要準確掌握情況，及時反饋，及時指導。擬寫好復習計劃，做好復習工作，注重各學科成績的.實質性提高。

　　（二）抓好校本培訓，創學習型教師隊伍。

　　教學成敗的關鍵在于教師，課改進展如何的關鍵還在于教師，因此，抓好教師隊伍建設，提高全校教師的整體素質是非常重要的。

　　1、根據我校實際，堅持“骨干帶動、同伴互助、自我反思、自主發展”的策略，促進教師專業化成長。

　　2、加強骨干教師自修自練，通過多讀書、勤反思、多練筆等形式提高教師自身師德修養、理論水平和業務能力，促進教師自主發展。

　　3、堅持業務提升與發揮骨干教師的示范、指導和輻射作用緊密結合的原則，以課堂教學、課題研究、教學研討、網站建設為主要載體開展教學研究活動，促進教師專業化成長，

　　4、我們將圍繞同課異構開展教學研討活動。各年級語數學科教師在本期教材內共同選定一個教學內容進行“同上一節課”的同課異構活動。同時加強“拓潛”課題、“課堂有效性”、“習作課題”等相關課題的研究工作，突現教學特色。

　　5、“班班通”、信息技術教育、學科整合是一項以現代技術為支撐的事業，需要我們不斷探索和完善，在“班班通”的建設、教師的培訓、設備的使用等方面作出探索。充分利用“班班通”、微機室、圖書室、實驗室等信息技術教育資源，本著以學生發展為本的理念，以教師發展帶動學生的發展，以學生的發展促進教師的提高。

　　6、加強音、體、美、科學、英語、信息技術等學校薄弱環節工作的指導。認真貫徹落實《體育工作條例》，執行體育與健康課程標準，落實“陽光體育”精神，保證學生每天一小時活動時間，上好“三操一課一活動”。

　　7、充分發揮實驗儀器設備的使用效率，加強實驗教學工作，強化實驗教學在科學教學中的地位，提高科學教師實驗教學水平和學生的實際動手能力。

　　（三）抓好學校特色工作，營造書香校園、活力校園

　　1、開展閱讀評比活動，營造書香校園啟動閱讀評比活動，由教導處組織，語文教研組配合，全體班主任和語文教師參與。開學初教科室出臺閱讀評比活動要求，教研組配合擬定各年級閱讀書目，各班積極參與，并組織全校性的讀書評比活動。學校還將配合閱讀評比活動，開展各類讀書活動：師生共讀活動、朗讀比賽、班級小書架評比、讀書的故事評比活動等；切實落實課前誦讀。

　　2、開展寫字比賽活動，進一步提高學生的寫字水平，探索二十分鐘一日練和寫字課由語文教師輔導的模式。

　　①落實好二十分鐘一日練，加強訓練的力度。

　　②營造校園墨香氛圍，開展優秀書法、小書法家展評活動各班每月開展一次寫字展示評比活動，布置于各班教室風采展示板上。

　　③舉辦學校寫字比賽活動。

　　④實施毛筆書法提高班輔導計劃。

　　3、以活動促特色。

　　（四）加強科研課題管理，抓好校本研究。

　　加強課題研究。教科室要組織好課題研究和校本行動研究，重點抓好課題組的課題研究實施計劃的制定和落實，抓好課題研究的過程管理和指導，提倡教師之間的互助合作。努力達到“四個結合”的要求，即：課題研究與課改相結合，與日常教學相結合，與教師的專業成長相結合，與提高質量務求實效相結合。

　　完善教科研常規。每位教師積極撰寫教育教學論文、教育隨筆，努力使教科研活動形成有序、無縫銜接。積極組織教師參加優秀“教學設計”、“教學課例”、“教育案例”等評選，形成良好的教育科研氛圍。

管理工作計劃 篇5

　　慢病工作包括健康檔案管理、慢病管理、居家養老、家庭醫生式服務、高血壓自我管理小組、糖尿病社區項目等日常性工作，同時還有許多疾控中心布置的臨時性工作。

　　(一)、加強對慢性病、健康檔案的管理：

　　主動上門、電話追訪、門診就醫者的健康檔案進行完善，并制定四種慢病干預計劃，每個站每年要進行四次干預活動。均需對慢病進行規范化管理。對轄區居民健康檔案根據區域劃分進行分配，對負責的轄區居民進行主動搜索，提高健康檔案的利用率，積極主動利用電子健康檔案。

　　1.規范化管理工作：根據區疾控中心的統一部署，要求高血壓登記率為60%，規范管理率為35%，控制率為30%，糖尿病登記率為60%，規范管理率為30%，控制率為25%，，每個社區服務站針對高血壓、糖尿病管理，開展多種形式的`干預活動，活動次數每個管轄的居委會至少開展2次高血壓、糖尿病干預活動，全中心全年共需完成48場次的干預活動。包括門診咨詢，健康講座，電話訪談等。按疾控規中心加強控制質量，每個月進行一次考核。

　　2.宣傳咨詢講座和培訓工作：⑴在4月7日世界衛生日⑵9月1日健康生活方式日⑶9月20日愛牙日，⑷10月8日高血壓日⑸10月10日精神衛生日(6)10月29日腦卒中日宣傳，(7)11月14日糖尿病日、以及健康科普知識宣傳等開展宣傳活動。同時與健康教育活相結合，充分利用健康教育與健康促進活動廣泛開展慢病宣傳工作。

　　3.居民健康檔案的管理：中心與轄區6個服務站建立網絡系統，建立電子信息平臺，電子檔案可以在中心內資源共享，實行統一化管理。并且電子檔案與醫生工作站連接，形成了門診、慢病和檔案管理相結合，形成系統管理，連續管理。

　　4.繼續完善健康檔案的電子化管理工作，要求各社區服務站針對新建健康檔案，追訪管理人數，新篩慢病人數，規范管理慢病人數按要求完成。

　　(二)居家養老工作：

　　1、我們與街道社區辦、12家居委會進行溝通協商，組織轄區老人進行健康體檢，20xx年將繼續為轄區老人進行免費健康體檢。發現疾病及時轉診，發現可疑病情建議到大醫院做進一步的檢查。

　　2、20xx年繼續收集完善和更新老年人群基礎資料:爭取得到街道辦事處、社管中心、低保所等單位的積極配合，收集60歲以上老人名單，六種特殊老年人低保人員名單，殘疾人名單，孤寡老人、空巢老人、和高齡老人名單。

　　3、老年人慢病健康教育工作：20xx年繼續與社區健康教育相結合，認真完成績效考核細則中對居家養老健康宣教部分的工作要求，保質保量的完成12個居委會全年48次老年人健康教育大課堂活動。

　　(三)家庭醫生式服務

　　根據家庭醫生式服務工作方案，每個團隊完成衛生局下達的簽約數量和指標，并納入中心的績效考核中。及時完成每個月的報表統計上傳工作，完成網絡專報工作。加強家庭醫生式服務的宣傳。

　　(四)、高血壓自我管理工作

　　根據去年衛疾控統一部署，在XX年**創示范區，繼續完成高血壓自我管理工作。

管理工作計劃 篇6

　　為加強車輛管理，保證工作和生活用車需要，實現安全、正點、低耗、高效、優質的交通服務宗旨，特制定本辦法。

　　一、車輛管理

　　1、學院公用車輛由學院后勤服務中心負責日常管理。

　　2、班車由后勤服務中心負責管理，按規定的線路和時間行駛，確保為師生員工提供安全、正點、便利的乘車服務。

　　3、學院各部門使用車輛時，須持學院后勤服務中心開具的派車單，駕駛員憑單出車。車輛使用完畢，由用車人在派車單上填寫用車里程并簽名。

　　4、用車人使用車輛時變更事由、線路及目的`地，駕駛員須督促用車人在派車單上如實填寫用車里程與車輛使用情況。

　　5、節假日和上班時間外值班校領導調派和使用車輛，駕駛員須到學院后勤服務中心補辦有關用車手續。

　　6、駕駛員每月將派車單匯總后交后勤服務中心辦公室，按規定辦理財務結算。

　　7、后勤服務中心根據用車申請部門的先后順序和工作的輕重緩急安排車輛(領導與職工用車，領導優先;急事與一般事用車，急事優先;教學工作和其他工作用車，教學工作優先;公事用車與私事用車，公事優先)。

　　8、車輛實行專人駕駛制度，駕駛員負責車輛的定期檢查及保養，以維持機件壽命，確保行車安全。

　　9、未經批準，駕駛員不得私自出車。

　　10、車輛須按用車時間及時返回，未經允許不得在外逗留或過夜。在校外過夜的車輛必須加強安全防范措施，嚴防失竊。在校車輛須停放指定位置。

　　11、保持車容美觀、整潔、衛生，駕駛員做到語言文明、衣著整潔、禮貌待人，主動為乘客提供方便。

　　二、安全管理

　　1、由學院主管領導和后勤服務中心主要負責人負責交通安全工作的組織與管理，安全員負責學院交通安全的日常工作。

　　2、后勤服務中心辦公室統一為交通車輛辦理投保手續。

　　3、駕駛員必須牢固樹立“安全第一”的思想觀念，嚴格遵守交通法規，嚴守操作規程，確保行車安全。

　　4、駕駛員不得依照用車人要求作違規操作(闖紅燈、超速行駛、亂停亂靠等)。

　　5、嚴禁車輛超速、超載、裝運易燃、易爆、劇毒等危險物品運行。

　　6、如發生交通事故，當事人除要及時向交警部門報案外，還須及時與后勤服務中心辦公室取得聯系，以便后勤服務中心辦公室派人協助有關部門處理交通事故，同時通知保險公司辦理理賠手續。

　　三、維修管理

　　1、駕駛員應注重車輛的日常維修與定期保養。

　　2、為保證修理質量，堵塞漏洞，降低成本，后勤服務中心將選擇信譽高、技術精、服務好、費用省的維修站作為車輛的固定維修點。

　　3、車輛維修須先由駕駛員提出申請，填列報修單，交后勤服務中心辦公室審核，總經理簽字審批。維修車輛須經后勤服務中心辦公室復檢后，再交付使用。

　　4、凡是以舊換新的配件，必須將更換的舊配件交回后勤服務中心。修理結算單必須經后勤服務中心辦公室審核后，再辦理財務結算。

　　四、油料管理

　　1、車輛加油實行加油卡管理。駕駛員不得用現金加油并隨時掌握加油卡余額，余額不足及時報告后勤服務中心辦公室。

　　2、油料消耗定量標準。

　　大客車： 37升/100公里; 別克車： 15升/100公里

　　本田車： 14升/100公里; 依維柯： 13升/100公里

　　得利卡： 15升/100公里; 福田車： 13升/100公里

　　3、后勤服務中心辦公室負責按規定審核車輛行駛里程及油耗。

　　五、車輛的對外租借

　　1、車輛對外出租，需經后勤服務中心辦公室審批后作出安排，并按規定價格辦理結算。

　　2、車輛一般不對外借用，單位(個人)特殊情況需要借用車輛，須經總經理批準并辦理有關借用手續。

　　六、獎懲措施

　　1、駕駛員效益獎80%按后勤服務中心標準發放，20%計入出車費補助。駕駛員圓滿完成核定工作任務(見附件)。全年行車安全無事故，按小轎車、面包車0.20元/公里、大客車0.25元/公里發給出車費，0.05元/公里發給安全獎。出現交通安全事故將取消該季度安全獎，并視事故情況核減出車費。出車費、安全獎每季度結算一次。

　　2、駕駛員不得私自出車，簽單公里數的15%視為正常里程損耗，超出部分按每公里2元收取費用;節約部分按每公里1元給予獎勵。

　　3、駕駛員因違章行為受到處罰，其罰款由駕駛員承擔。

　　4、凡超過定額的油料消耗，一律由駕駛員自負。

　　5、未按正常程序辦理車輛維修手續的，其一切修理費用由送修人自理。

　　6、駕駛員夜間未將車輛停放指定位置，每次罰款5元。

　　7、因一般安全事故造成損失，駕駛員必須賠償保險公司理賠后后勤服務中心凈損失額的15%;承擔同等及以上責任的重大交通事故的駕駛員，必須賠償保險公司理賠后后勤服務中心凈損失額的20%。

管理工作計劃 篇7

　　雖然從最高管理層到最低管理層，大家普遍都認識到了計劃工作的重要性，但是更常見的情況是各級管理者對計劃工作沒有真正承擔起來。他們有一種自然的傾向，就是讓今天存在問題排擠為明天的機會而進行的計劃工作。也寧愿去“救火”、“應急”、“打蛇”，也不愿去做計劃，因為這些活動看起來似乎更重要一些，也更能引起人們的注意，而且不經思考而做出火速的決策也似乎更富有情趣。這就意味著，我們需要在管理工作的各個方面都創造一種推動人們致力于計劃工作的氣氛。

　　混淆了計劃研究工作和計劃工作本身

　　其實，如果計劃不包括某種決策，那么它就不是計劃。然而，許多企業及管理者都認為他們具有了計劃工作，而他們所做的卻只不過是計劃研究工作。這樣的情況非常普遍，而且，這種情況往往導致計劃工作流于書面和形式，很難落實和執行。

　　不能擬訂和實施妥善的戰略

　　事實上，戰略也是一種計劃，它給企業的計劃工作的指出了一個統一的方向。如果沒有健全的戰略。就會經常出現計劃工作走錯了方向的情況。此外，如果戰略不用行動計劃去實現。它亦只是成了一種愿望或希望的表達而已。國內企業管理者在這一點上應給予足夠的重視。

　　缺乏有意義的目標

　　如果計劃目標不明確（人們能夠理解這些目標）、不能達到（能夠實現它們嗎？）、不能付諸實現（能否可以采取行動實現它嗎？）、或不能考核（我們能否知道是不是實現了這些目標），那么，計劃工作就不可能是有效的，與輔助計劃一樣，計劃目標必須根據本企業的長處和弱點以及會影響目標實現的許多內部環境因素來確定。

　　低估計劃工作前提條件的重要性的傾向

　　要使一個企業的計劃和決策保持一致，即相互配合，就必須要根據統一的，大家都能夠理解的`計劃工作的前提條件來擬訂。在這一點上，許多管理者往往關注甚少。

　　看不清有多少種計劃

　　有些管理人員在擬訂各種主要和次要規劃的具體工作中，看不到還有許多其他種類的計劃，如任務或目標，一定時期的目標或具體目標、戰略、政策、規則、程序、預算以及方案。一個企業的計劃工作體系如果是完善的，就必須對上述諸種形式的計劃進行分析、決策，并付諸實施。

　　看不到計劃工作是一個理性的過程

　　計劃工作是一種合乎理性的實際應用。它要求有明確的目標，對可選擇方案有所了解；并有能力按照所要達到的目標，所選擇的信息資料和要求得到結果美滿的愿望來分析各個抉擇方案。

　　過分依賴經驗

　　經驗并不總是有效的，也可能是一個危險的教員，僅僅是因為在過去發生的事情不可能適應將來的情況。

　　不能運用限定因素的原則

　　一般地，管理者研究問題時往往要找出嚴重影響問題解決結果的主要因素（通常是一個因素），然后首先處理它，因為在大多數情況中，變量總是多到無人能夠一一解決的程度。

　　缺少最高管理者的支持

　　如果最高管理者不計劃工作，不進行計劃工作，也不擬訂必要的決策以使他們的下屬擬訂自己的計劃，那么，計劃工作是不可能非常有效的。盡管如此，下屬人員還是可以在這些方面做一些工作的。

　　缺乏明確的授權

　　顯然，如果管理者不知道他們的工作是什么，如果他們沒有認識到他們的工作與企業中其他工作的關系，并且沒有明確擬訂計劃的權力，那么，他們就很難擬訂計劃。

　　缺少足夠的控制技術和信息資料

　　管理控制工作的任務是跟隨著計劃工作而來的，它要確保計劃在實際工作中得以持續地發揮其作用。所以，如果負責實行計劃的人們不知道他們做的怎么樣，那么計劃工作多半也不是很有效的。

　　抵制變革

　　計劃工作中包含著一些意味著變革的新內容。眾所周知，人們一般很保守，抵制變革。正如偉大的物理學家愛德華?泰勒所說的那樣：“在我一生的科學探索中，我所發現的惰性最強的材料就是認得頭腦——只有一個例外，就是人類群體的頭腦。”因而可以說，管理者就是與科學領域中已知的最具有抵制變革性的材料打交道。

　　……

　　當然，導致管理者在計劃工作中的原因并不止于此。這些失誤只是更具有代表性和普遍性。每一管理者在計劃管理中，可能有自己的特殊的原因而導致計劃的。因此，每一位管理者都應該找出自己在管理計劃過程中的不足和的原因。

管理工作計劃 篇8

　　一、熟悉工作環境

　　1、 熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;

　　2、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

　　3、 熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。

　　二、發現當前工作中的問題

　　1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;

　　2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;

　　3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

　　三、解決當前工作中的問題

　　1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;

　　2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;

　　3、與各專柜溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。

　　商場工作計劃

　　1、XX年，在經營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續約XX年新合同的同時，將部分專柜基礎扣點提高2---3個百分點，初步預計增加年租金15萬余元，調整人員工資3萬余元。

　　2、積極配合商廈做好1月15日和“415”兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為XX年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業績，給XX年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節，現場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經濟效益，刷新我商場自開業以來日銷的最高銷售記錄，成為XX年的工作的良好開端。

　　3、5月份，我商場將全面調整女裝的經營布局及品牌結構。本著以名優商品為主、完善品牌結構為原則進行升級改造。目前根據商場的經營面積，初步擬定借鑒國商的經營格局，將以往的中島改建為側邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續培養米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。在調整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的'男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調整，在不影響銷售的同時，確保明年區域劃分整體規劃的完整性，保證XX年的升級改造的順利完成。

　　4、在經營環節上，要求商場管理人員定期考察調查市場，具備預知市場行情變化的能力，熟練業務知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經營規模，認真學習其他先進企業的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案等，提高商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結今年經驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘創造利潤的新途徑。加強員工培訓，提高員工的整體素質。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。

管理工作計劃 篇9

　　按照小區辦的總體工作部署，在辦領導的正確領導下，信息服務部成立以來，求真務實，開拓創新，扎實工作，圓滿地完成了各項工作任務，取得了一定的工作成績。現將主要工作和20xx計劃年匯報如下：

　　一、工作完成情況

　　（一）全力以赴，通力協助，確保服務大廳按時啟動

　　為進一步規范物業管理市場，提高物業管理和信息服務水平，按照市政府及局領導的指示精神，從年初開始，小區辦負責組織開發建設了沈陽市物業行業信息管理系統。該系統由沈陽物業網、沈陽市物業內部信息管理系統和沈陽市物業管理市場服務大廳三個部分組成。信息服務部與大連海心計算機公司，通力協作，一邊積極參與軟件研發工作，一邊建設服務大廳，克服了重重困難，歷經8個月的努力工作，確保了物業行業信息管理系統按時開通。于9月20日，舉行了全國第一個物業管理有形市場—沈陽市物業管理服務大廳啟動儀式。使我市物業行業步入信息化管理的良好開端，在規范發展的道路得到了進一步的提升。特別是沈陽市市場服務大廳的啟動運行，為全市居民和物業服務單位提供了一個查詢和監督的平臺，也為政府的有效監督管理提供了基礎保證。受到了市領導和局領導的充分肯定及國內行業同仁的高度贊譽。

　　（二）系統采集，不斷完善，充實物業內部管理系統和沈陽物業網內容

　　為廣大業主和物業管理企業提供更多的詳實的信息，使他們能夠隨時查閱物業管理的政策、法規，是我們建設沈陽市物業行業信息管理系統的初衷之一。因此，我部組織各區小區辦重新采集了物業管理方面的數據（主要包括：物業管理企業信息、物業管理項目信息和物業企業人員信息）。并由專人對采集上的信息進行匯總、統計，且先后三次組織相關人員對數據進行校對，保證了各方面信息的詳盡、準確、系統。同時，將《物業管理條例》、《沈陽市住宅物業管理規定》等國家、省、市物業管理方面的政策法規文件共74件，上傳到沈陽物業網和服務大廳的觸摸屏上，供廣大業主和物業管理企業查閱。并將物業管理企業信息、項目信息和政策法規在物業服務大廳的大屏幕上滾動播放，真正做到了信息、數據的即時更新和共享的體系。

　　（三）打造平臺，制作專題，真實展示企業風采

　　為確保業主能夠擇優選聘物業管理企業和物業管理企業公平競爭提供一個廣闊的服務平臺。至物業行業信息管理系統投入使用以來，我們先期選擇了萬科、銀基等10個服務質量較好、管理水平較高的物業管理企業，制作了專題宣傳片，主要宣傳企業的'經營業績和管理情況等。在物業服務大廳大屏幕上定期播放，供廣大業主和社會各界了解企業的信息。播放以來，受到廣大業主的熱烈歡迎，特別對廣大業主擇優選聘企業提供了基礎保證。

　　（四）完善制度，明確責任，保障物業行業信息管理系統良性運行

　　沈陽市物業行業信息管理系統實屬我市在物業管理工作的創新嘗試，在全國屬于首創。特別是物業管理服務大廳的投入使用，直接體現了向服務型政府的轉變。考慮到上述因素，及大廳工作人員基本為各部門抽調人員的實際情況。經請示領導同意，我部制定了《沈陽市服務大廳工作制度》，并正與海心公司著手制定《沈陽市物業行業信息管理系統運行規則》等一系列的運行制度。通過落實制度，明確責任，實施目標明確，分工具體，既分工又合作的工作方式，確保了信息系統的良性運行。

　　（五）開展培訓，強化學習，提高市、區兩級工作人員操作水平

　　隨著物業內部管理信息系統的投入使用，對市、區兩級行政主管部門人員的計算機操作水平要求越來越高，為此，我部組織全市17個區（開發區）、縣（市）物業行政主管部門工作人員，進行了集中培訓。同時，考慮到市內7區物業管理企業較多，管理項目較大的實際情況，又增加了一期培訓班。使全市行政部門人員都能夠熟練的操作信息管理系統。實現了市、區快速信息傳遞、反饋和監督管理機制。

　　（六）深入宣傳，科學規劃，努力普及知識

　　為讓廣大業主充分了解物業管理的相關知識，充分地行使業主權利；使物業管理企業認真執行法律制度，切實履行好服務職能。一是開設了物業管理政策咨詢解答窗口，接待業主對物業管理方面的投訴和物業管理政策的咨詢；二是利用大屏幕關注率高的特點，按時播放《發展中的沈陽物業》、《物業管理是怎樣煉成的》等一系列的宣傳片，達到圖文并貌；三是設立書報欄，把《中國物業》、《沈陽物業》、《中國建設報》等物業管理相關報刊、雜志供廣大業主和企業閱讀。

　　二、20xx年

　　（一）發揮媒體作用，展現服務大廳功能

　　一是與電視臺、電臺、沈陽報業集團等部門聯合，公開物業市場服務大廳的及介紹服務大廳的大屏幕、觸摸屏播放的信息。

　　二是與相關媒體開展評優活動，入選的物業管理企業要將經營業績等情況，拿到服務大廳進行展示，借此機會，讓全市業主了解到市場服務大廳是信息的集散地，同時，在服務大廳舉行頒獎儀式，邀請社會各界參加。

　　（二）加快系統建設，提高信息化程度

　　一是完成物業信息系統的二期研發。目前，我們已建立了以市小區辦為主體，以區小區辦為分支的內部管理系統。明年，要在此基礎上要將管理系統深入到物業管理企業，實現市、區、企業的三級管理體系，提高辦事效率，促進行業的快速發展。

　　二是建設沈陽住宅區的電子地圖。要將我市住宅區的位置、管理狀況、產權類型等全部在電子地圖上進行標注，即可以隨時查詢某個住宅小區的位子又可以了解該住宅小區的管理狀況。

　　（三）擴展業務氛圍，提升大廳服務功能

　　一是實現物業管理現場開標。目前，大屏幕能夠對招投標現場進行轉播，明年要實現在市場服務大廳進行現場開標。并力爭實現現場招投標。

　　二是開設企業宣傳欄。在繼續制作企業宣傳片的基礎上，在市場服務大廳開設企業宣傳欄，鼓勵物業企業將印刷宣傳小冊子在大廳宣傳欄內擺放，供廣大業主拿閱。

　　（四）舉辦聯誼活動，擴大服務大廳影響

　　以座談會的形式，定期組織全市物業管理企業代表，業主代表進行交流（可利用局內的會議室），使業主和物業管理企業能夠面對面，形成良性的互動。一方面企業可以了解到業主的需求，另一方面業主也能夠了解到物業企業的服務狀況。同時，在活動結束后，請相關人員到大廳進行參觀，由專人講解大廳的功能，逐步擴大影響力，搞活市場，推動行業發展。

　　（五）加強窗口管理，樹立一流服務意識

　　一是作好政策咨詢解答工作。做到一般投訴一次性處理解決，當場解決不了復雜問題，在受理后轉物業部進行處理。

　　二是作好物業管理企業資質業主工作。進一步規范工作程序和辦事流程。積極配合物業管理處對企業資質管理，作好物業企業資質審批、年檢、晉級等要件的收發工作。

　　三是作好維修資金業務辦理工作。做到當天受理的維修資金的更名、過戶、退還要件，當天轉給維修資金部，縮短工作時間、提高工作效率，更好的為廣大業主服務。

　　（六）強化信息管理，確保數據及時更新

　　保證信息管理系統日常數據（包括物業管理企業信息、物業管理項目信息和物業行業從業人員信息等）的及時更新，統計、歸集，同時，努力采集國內外其他城市的物業管理相關信息，每季度出具行業分析報告，為領導決策和制定的法規、規章及研討行業的發展提供參考依據。

管理工作計劃 篇10

　　隨著經濟的發展，生活方式的改變和老齡化的加速，高血壓、糖尿病、冠心病、惡性腫瘤等慢性病發病率和患病率呈快速上升趨勢，致殘率、致死率高，嚴重影響患者的身心健康并給個人、家庭和社會帶來沉重的負擔。因此，慢性病的防治顯得尤為重要，而慢性病的防治的重心則在社區，慢性病的社區預防是慢性病防治最有效的手段，社區慢性病防治工作的好壞直接關系到慢性病防治的效果。社區衛生服務站要充分認識慢性病防治的重要性，將慢性病防治工作納入考核目標，創造支持性對的環境，走“防治結合，預防為主”的道路。根據我區慢性病防治相關文件的要求，特制定20xx年慢性病防治工作計劃。

　　一、工作目標

　　1、建立慢性病基礎信息系統，利用現有網絡對冠心病、腦卒中、糖尿病和惡性腫瘤的新發的首診病例進行登記。

　　2、利用居民健康檔案和組織居民進行健康體檢等多種方式，早期發現高血壓、糖尿病患者，提高高血壓、糖尿病的早診率和早治率。

　　3、加強社區高血壓、糖尿病患者的'隨訪管理，提高高血壓、糖尿病的規范管理率和控制率，提高高血壓和糖尿病患者的自我管理的知識和技能，減少或延緩高血壓、糖尿病并發癥的發生。

　　4、以社區衛生服務站為基礎，從群體防治著眼，個體防治入手，積極探索管理、評價、綜合性醫院協助診斷、個體化治療、社區衛生服務站隨訪管理高血壓、糖尿病管理模式和機制。

　　5、加強健康教育和健康促進，定期開展高血壓、糖尿病專題知識講座及大眾宣傳，普及社區居民高血壓、糖尿病的防治知識，控制各種危險因素，提高人群的健康意識。

　　6、建立規模化的高血壓、糖尿病計算機檔案管理系統。

　　二、建檔工作目標

　　1、建立社區居民健康檔案，社區服務人口基線調查率大于40%；

　　2、建立高血壓、糖尿病患者的健康檔案，應有隨訪記錄、治療記錄和健康教育記錄。

　　三、高血壓管理工作目標

　　1、發現并至少登記高血壓患者100名；

　　2、對至少20名以上的患者進行規范化管理，其血壓控制率大于等于6%；

　　3、發現并至少登記高危人群20名；

　　4、對高危人群的干預有記錄及效果評價；

　　5、高危人群每年至少測4次血壓，比例達95%；

　　6、35歲以上居民首診必須測血壓；

　　7、居民高血壓防治知識知曉率達60%；

　　四、糖尿病管理工作目標

　　1、發現并至少登記糖尿病患者30名；

　　2、至少對其中15名糖尿病患者進行規范化管理，血糖控制率達到1%；

　　3、發現并登記高危人群10名，每年至少免費測1次血糖的比例達60%；

　　4、高危人群防治知識知曉率達60%；

　　5、對高危人群和普通人群進行健康教育要有記錄和健康評價。

　　五、實施計劃

　　建立慢性病網絡直報系統和工作制度。對社區一般人群、高血壓和糖尿病患者開展預防控制工作，在社區建立高血壓、糖尿病綜合防治機制。

　　（一）、利用現有的網絡直報系統，對今年新發的冠心病、糖尿病、腦卒中、惡性腫瘤病例進行網絡直報。建立慢性病報告工作制度，責任落實到人。

　　（二）、高血壓、糖尿病的管理。

　　1、高血壓、糖尿病的檢出。

　　社區居民健康檔案、健康體檢、社區衛生服務站的診療、社區免費測血壓、血糖、主動檢測、首次測血壓等方式發現高血壓、糖尿病患者。

　　2、高血壓。糖尿病患者的登記。

　　高血壓、糖尿病患者所有信息錄入相關的數據庫，進行微機化管理。

　　3、高血壓、糖尿病患者的隨訪管理和轉診。

　　對檢出的高血壓，糖尿病患者收集詳細的病史，進行必要地體格檢查和實驗室檢查，根據《高血壓防治基層實用規范》的要求進行臨床評估，實行分級管理和隨訪，并填寫《社區高血壓患者管理卡》。對高血壓患者采用藥物治療方案和非藥物治療方案。當患者出現《高血壓防治基層實用規范》中規定的情形時及時轉診到上級綜合醫院，待病情穩定后再轉回社區衛生服務我站繼續治療，隨訪。幫助患者制定自我管理計劃，對高血壓患者進行自我管理的技術支持。

　　4、糖尿病患者的隨訪管理和轉診。

　　對檢出的糖尿病患者，根據患者的臨床情況和綜合治療方案，判斷患者需要的管理類別進行隨訪和管理，并填寫《社區糖尿病患者管理卡》。對糖尿病患者實行藥物治療和飛藥物治療。當患者出現符合轉診情況的病情時，及時轉診到上級綜合醫院，待病情穩定后再轉回社區衛生服務站繼續治療和隨訪。幫助糖尿病患者制定自我管理計劃，對糖尿病患者進行自我管理支持。

　　（三）、高血壓、糖尿病高危人群的健康指導和干預

　　1、高血壓、糖尿病高危人群的界定和檢出。

　　按照高血壓、糖尿病高危人群的界定標準，通過日常診療、健康體檢、建立健康檔案、主動篩查等方式發現高血壓、糖尿病高危人群。

　　2、高血壓、糖尿病高危人群健康指導和干預。

　　對并高危人群采取群體和個體健康指導相結合的方式，開展健康教育以改變不良的生活方式，通過健康教育提高高危人群對高血壓、糖尿病相關知識及危險因素的了解，給予健康方式指導，定期測量血壓、血糖。

　　（四）、社區一般人群的健康促進

　　根據社區人群的健康需求，在社區廣泛開展高血壓、糖尿病防治知識宣傳，提倡健康的生活方式，鼓勵社區人群改變不良的生活方式，減少危險因素，預防和減少高血壓、糖尿病的發生。

　　1、在社區建立高血壓、糖尿病防治知識宣傳櫥窗，每2月更換1次內容，制作高血壓，糖尿病防治知識宣傳單。通過醫療站點等發放給社區人群。

　　2、在社區舉辦高血壓、糖尿病知識講座和健康生活方式講座、義診等活動。

　　3、利用社區居民活動室等居民比較集中的地方作為高血壓、糖尿病防治知識的宣傳陣地，擺放各種宣傳資料。

　　4、在社區開展測血糖并免費測血壓活動。

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